Avis sur Steak n' Shake - Aire d'Achères Ouest à Achères-la-Forêt
Rédiger votre avis ici :
tiphanie.u
Le 27/12/2023 à 20:44
Service déplorable casiment pas de commande et on a attendu 1h avec mon fils de 5 ans pour manger quand nous sommes partie voir le personnel pour demander un geste commercial a part nous proposer une citronnade ou nous rembourser la commande sans nous la faire c'est tout j'ai travaillé 6 ans dans la restauration j'ai jamais vu sa je suis vraiment déçus. Je recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis car vos remarques générales ou expertes participent à notre volonté de vous apporter le meilleur service possible. Nous prenons note de votre remontée concernant votre expérience sur le Steak 'n Shake et en sommes désolés. Nous vous confirmons que votre satisfaction demeure une priorité et que nos managers restent à votre écoute lors de votre escale pour trouver une solution pour votre satisfaction et répondre à vos attentes. C'est dans ce sens que nous allons sensibiliser les équipes afin de toujours répondre rapidement et professionnellement, même face à certains aléas comme nous les avons subis il y a deux jours. En espérant vous revoir très bientôt sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
joe.i
Le 27/12/2023 à 14:24
Plus d une heure d attente . Personnel archi mou, personne ne s affole alors que c est le rush. Je n ai jamais vu autant de clients exedes. Scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lichan, Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis. Nous prenons en compte votre désagrément et sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Nous vous assurons que notre métier d’accueil et de service pour votre confort demeure une priorité. C’est bien dans ce sens que nous allons le rappeler à notre équipe afin que la réactivité et l'attention portée à nos clients soient les plus efficaces et ce, et ce, quel que soient les aléas techniques que nous avons en effet rencontrés aujourd'hui ou l'affluence pendant les périodes de vacances scolaires. En espérant que nous garderons votre confiance lors d’une prochaine escale et en vous remerciant de votre compréhension. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Alexandra.e
Le 27/12/2023 à 13:59
Service très long plus de 30 minutes pour 2 burgers. Salle bruyant et au aucun nettoyage des tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Le Gall, Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis. Vos remarques participent à notre volonté de vous apporter le meilleur et nous améliorer. Nous prenons en compte votre désagrément et sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue. Nous vous assurons que notre métier d’accueil et de service pour votre confort demeure une priorité et ce, même si parfois la forte affluence ou les aléas techniques nous incitent à redoubler nos efforts et nos attentions. C’est bien dans ce sens que nous allons le rappeler à toutes nos équipes et les remobiliser pour que ces valeurs et engagements soient appliqués chaque jour pour votre satisfaction pendant votre escale. En espérant conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous revoir très prochainement sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
AKHI.A
Le 26/12/2023 à 12:08
Très très cher pour ce que c’est service plus que moyens boisson oublié et frites froides obligé de se lever deux fois pour les changer alors que nous étions que peu de clients entre temps Burger froid et surtout beaucoup trop salé préféré un sandwich triangle …
C.-
Le 15/12/2023 à 17:57
Service top, produits tops, c'est un peu plus cher qu'un fast food classique mais ça le vaut bien, l'équipe est très sympa, serviable et professionnelle, les burgers très généreux et réellement délicieux! c'est si réconfortant de manger aussi bien dans une bonne ambiance au cours d'un trajet difficile, je ne manquerais pas de refaire une halte ici si je refais ce trajet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis. Vos remarques participent à notre volonté de vous apporter le meilleur chaque jour. Merci pour vos encouragements qui seront partagés avec les équipes. Elles seront ravies que votre visite ait été positive. Notre objectif chaque jour et de rester mobilisés pour la qualité de nos services et nos attentions pour vous accueillir et vous satisfaire. En espérant vous revoir très prochainement sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
fabrice.y
Le 01/12/2023 à 17:19
J'ai fait une halte chez ce resto route à une heure creuse et j'ai été agréablement surpris par la qualité du service et des hamburgers. Le cuisinier qui a pris ma commande était très professionnel et m'a expliqué en détail les différents types de hamburgers qu'il proposait. J'ai choisi le burger au fromage et oeuf et je n'ai pas regretté mon choix. Le pain était moelleux, la viande était juteuse et le fromage était fondant. J'ai posté les photos pour vous montrer à quel point c'était délicieux. Je recommande vivement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Myard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis. Vos remarques participent à notre volonté de vous apporter le meilleur. Merci pour vos encouragements qui vont combler nos équipes ! Nous sommes ravis que votre visite sur notre aire ait été positive et vous a apporté satisfaction. Nos nouvelles offres de restauration confirment notre engagement pour la qualité de nos produits et services. C’est une priorité pour vous et grâce à vous. En espérant vous revoir très prochainement sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Maud.K
Le 11/11/2023 à 19:22
Très bons burgers et milkshake, tout est frais. Une préférence pour le Guacamole et le Double Cheese ainsi que le milkshake Ultimate Banana! Niveau boissons, la citronnade est délicieuse et rafraîchissante. Service rapide et cordial
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis. Vos remarques participent à notre volonté de vous apporter le meilleur. Et merci pour vos encouragements qui vont combler les équipes du Steak 'n Shake ! Nous sommes ravis que votre visite sur notre aire ait été positive et vous a apporté satisfaction. Nos nouvelles offres de restauration confirment notre engagement pour la qualité de nos produits et services. C’est notre priorité pour vous. En espérant vous revoir très prochainement sur notre réseau pour une nouvelle dégustation. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Céline.e
Le 10/11/2023 à 21:20
Cela devrais s’appeller steak infect oui pas steak and shake c’est ignoble personnel à l’ouest seulement 2 personnes très lente pour un vendredi soir trop salé pain sec et froid frites mole grasse accompagné d’un cheveux pas besoin d’aller en Turquie si vous avez besoin de cheveux allez au steak infect de archére , en plus portion a moitié pleine qualité prix horrible 18€ pour un menu avec seulement 5 choix je conseil absolument pas ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis et prenons en compte votre remarque concernant votre expérience dans notre restaurant Steak 'n Shake pour laquelle nous sommes navrés. Soyez assuré que nous nous engageons pour votre satisfaction chaque jour. C’est la raison pour laquelle nos équipes Restauration ou un Manager restent toujours à votre écoute afin de vous proposer une solution ou un remplacement si un produit n'était pas conforme à l'enseigne ou représentant un défaut évident de qualité comme vous vous êtes efforcé de le souligner. N’hésitez surtout pas à les solliciter pendant votre escale chez nous. En espérant vous prouver notre savoir-faire qui ne saurait se résumer à cet incident et conserver votre confiance quand vous repasserez sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Jersey.e
Le 10/11/2023 à 21:13
Si la case zéro étoile aurais existé je l’aurais coché , personnel à l’ouest et très lent peut de choix pas de sauce , cheveux dans les frites , pain et frites tiède voir froid et les portions remplis à moitié c’est un peut exagéré pour le prix 60€ pour 3 menus ce serais la moindre des choses d’être correct je recommande vraiment pas allez manger un sandwich daunat à la station à coter
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis et prenons en compte votre remarque concernant votre expérience dans notre restaurant Steak 'n Shake pour laquelle nous sommes navrés. Soyez assuré que nous nous engageons pour votre satisfaction chaque jour. C’est la raison pour laquelle nos équipes Restauration ou un Manager restent toujours à votre écoute afin de vous proposer une solution ou un remplacement si un produit n'était pas conforme à l'enseigne ou représentant un défaut évident de qualité comme vous vous êtes efforcé de le souligner. N’hésitez surtout pas à les solliciter pendant votre escale chez nous. En espérant vous prouver notre savoir-faire qui ne saurait se résumer à cet incident et conserver votre confiance quand vous repasserez sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Jérôme.e
Le 27/10/2023 à 15:37
Déplorable, commande effectuée à 14h40 autant dire qu'il n y avait pas foule et pourtant presque 20 minutes d'attente pour 3 menus . Pire encore, dans deux burgers les steaks avaient été oubliés, donc frites froides. Les bergers ne sont pas spécialement bons alors que le prix est excessivement élevé, 13 euros pour un petit Burger accompagné d'une dizaine de frites. Seul le milkshake relève un peu le niveau Le service est à la hauteur de tout le reste, aucune excuse pour le désagrément , la politesse est une vague notion pour eux. Pour résumer, a moins d'être adepte de la bougrerie, je vous recommande vivement de faire quelques kilomètres de plus sur lA6 , il y a un Burger king ou l'on mange mieux et pour moins cher.
Samuel.E
Le 15/10/2023 à 13:09
Pas trop mal pour un burger d’autoroute mais : - frites trop salés - quantité trop faible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lee, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis car vos remarques sont précieuses et participent à notre volonté de vous apporter le meilleur service possible. Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que votre visite sur notre aire ait été globalement positive. Nous prenons cependant en compte votre remarque concernant votre expérience sur le Steak 'n Shake. Nous vous confirmons que votre satisfaction demeure une priorité et allons sensibiliser les équipes afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine escale. En espérant vous revoir très bientôt sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
olivier.r
Le 11/10/2023 à 21:16
Super hamburgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Brunet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis. Vos remarques participent à notre volonté de vous apporter le meilleur. Merci pour vos encouragements qui vont combler nos équipes ! Nous sommes ravis que votre visite sur notre aire ait été positive et vous a apporté satisfaction. Nos nouvelles offres de restauration confirment notre engagement pour la qualité de nos produits et services. C’est une priorité pour vous et grâce à vous. En espérant vous revoir très prochainement sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Marc-Antoine.
Le 11/10/2023 à 13:33
Portions petites, les deux femmes au comptoir sont à l’ouest, mettent 10 min à prendre ma commande et à peine le bonjour. Je demande à ce que mon milkshake soit préparé pour partir rapidement, elles oublient… pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis, précieux pour nous car il participe à notre volonté de vous apporter une meilleure qualité de service. Nous prenons en compte votre désagrément et sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue au sein de notre restaurant Steak 'n Shake. Nous vous assurons que notre souhait d’accueil et de service efficaces pour votre satisfaction demeure une priorité. C’est bien dans ce sens que nous allons le rappeler avec conviction à nos équipes pour perfectionner nos engagements de qualité et qu'ils soient appliqués chaque jour de manière professionnelle. En espérant que nous garderons votre confiance lors d’une prochaine escale. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Raphael.A
Le 07/10/2023 à 20:38
J'ai goûté le burger royal et le western, tous les deux très bon, rassasient bien et tiennent bien au corps sur la journée Hâte de goûter la suite 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis. Vos remarques participent à notre volonté de vous apporter le meilleur. Merci pour vos encouragements qui vont combler nos équipes ! Nous sommes ravis que votre visite sur notre aire ait été positive et vous a apporté satisfaction. Nos nouvelles offres de restauration confirment notre engagement pour la qualité de nos produits et services. C’est une priorité pour vous et grâce à vous. En espérant vous revoir très prochainement sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Kurtis.o
Le 29/09/2023 à 19:38
Infecte beaucoup beaucoup trop salé tout était immangeable a cause de tout ce sel les milkshake cest de la glace ni plus ni moin cest pas dutout un milkshake je ne reviendrez plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Loiseleur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant votre expérience dans notre nouveau restaurant Steak 'n Shake et en sommes sincèrement navrés. Soyez assuré que nous nous engageons pour votre satisfaction en vous apportant le meilleur à travers nos offres et services. C’est la raison pour laquelle nos équipes Restauration restent à votre écoute afin de vous proposer une solution ou un remplacement si un produit n'était pas conforme à la recette proposée par l'enseigne. N’hésitez surtout pas à nous solliciter pendant votre escale chez nous. En espérant conserver votre confiance et vous revoir prochainement sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Steve.e
Le 26/09/2023 à 12:58
Imbattable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Beautour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis. Vos remontées participent à notre volonté de vous apporter le meilleur service possible. Et merci pour vos encouragements et votre note, ce sera positivement partagé avec nos équipes ! Nous sommes ravis que votre visite ait été positive et vous a apporté satisfaction. Notre engagement pour votre confort et la qualité de service demeurent une priorité pour vous et grâce à vous. En espérant vous revoir très prochainement sur notre réseau. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Jeannot.a
Le 25/09/2023 à 20:56
Excellente prestation : - burger avec des produits frais, qui en taille paraît modeste mais une fois en main, et en bouche, se montre très généreux. Le burger au guacamole doit être testé obligatoirement. - citronnade digne de celles qu'on peut boire au Liban ou au Yémen - les frites sont bonnes, notamment avec le supplément cheddar - en point d'orgue, le dessert: leur milkshake maison, différentes saveurs, dont même la taille regular est largement suffisante pour vous caler. Vous ne prendrez plus les affreuses glaces avec topping (au nom proche d'une célèbre prison de l'esssonne) chez le concurrent après y avoir goûté. En tarif on est pas dans l'overprice, on paye un service et des produits d'une belle qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un avis. Vos remarques participent à notre volonté de vous apporter le meilleur. Merci pour vos encouragements positifs qui vont combler et continuer à motiver nos équipes Steak 'n Shake !! Nous sommes ravis que votre visite sur notre aire ait été positive à travers cette nouvelle offre de restauration. Nos équipes mettent tout leur coeur et leur engagement pour que la qualité de nos produits et de nos services soient à la hauteur chaque jour. C’est une priorité pour vous et nous sommes surmotivés si la satisfaction est comprise dans votre menu. En espérant vous revoir très prochainement sur notre réseau et pour déguster d'autres spécialités ! Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt & la Team Steak 'n Shake
clémence.a
Le 18/09/2023 à 11:03
Si j'aurais pu donner zéro étoile, je l'aurais fait ! Un groupe de personne assis à une table Me regarde en rigolant et se foutant de ma gueule. 5 minutes après avoir patiente au contoir. Ils viennent m'annoncer qu'ils n'étaient pas encore ouverts. Rien de grave sur cela, mais que les employés ce foutent de ma gueule sa je ne peux pas le concevoir ! Qu'il grandissent un peu si il veulent avoir de la clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Vanstaevel, Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis. Nous prenons en compte votre désagrément et sommes désolés pour l’expérience que vous avez vécue qui, vous avez raison, ne mériterait pas d'étoile dans le cas présent. Nous vous assurons que notre métier d’accueil et de service pour votre confort demeure une priorité. Nos jeunes équipes qui viennent d'ouvrir le Steak 'n Shake doivent garder à l'esprit que ces valeurs et engagements doivent être appliqués chaque jour de manière exemplaire que ce soit sur leur comportement et attitude strictement professionnels ainsi que dans la communication à vous apporter. En espérant que nous garderons votre confiance lors d’une prochaine escale et nos équipes encadrées comme il se doit, au service de nos clients. Votre équipe E.LECLERC Autoroute - Achères la Forêt
Les autres restaurants
- 🏪 Le 31 (62 Avis)
- 🏪 Restaurant Universitaire Moulins (64 Avis)
- 🏪 L'escargot rouge (397 Avis)
- 🏪 Foie Gras Lembert (174 Avis)
- 🏪 Green Story (114 Avis)
- 🏪 Delore (23 Avis)
- 🏪 SASU ATHİES (115 Avis)
- 🏪 Le Marjolaine (31 Avis)
💬 Nous y sommes allé dans le cadre d'un repas d'entreprise pour Noël et étions une cinquantaine. Le restaurant nous a donc réservé une partie de sa pièce. Il dispose d'une capacité assez importante. Nous avons très bien mangé ! Les plats étaient beaux et bien servis. Les assiettes servies à peu près en même temps pour tout le monde, ce qui n'est pas simple quand on est autant. Certains plats sont du coup arrivé très tièdes voir froids mais même ainsi ça restait bon. La déco et la salle sont agréables et le personnel sympathique. J'y reviendrais bien avec plaisir !
💬 Il s'agirait de prévenir quand vous faites grève, au moins un mail de l'administration.... De plus le temp d'attente le peu de jour où vous ne faite pas grève est excessivement long 40 min.
💬 Une très belle découverte pour notre fin de vacances. Que de bonheur pour nos papilles dans nos assiettes.❤️❤️ Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse. 👍👍 Vivement que nous puissions revenir.
💬 Juste excellent ! Nous avons pu manger au restaurant en haut et quel régal ! Le foie gras était divin, idem pour le tournedos de magret de canard avec une sauce juste excellente. Enfin le dessert du jour ( chou à la crème citron pour ma part ) était vraiment très bon. L'épicerie, elle, est bien garnie avec des produits de qualité : que demander de plus ? Bref, si vous êtes de passage, arrêtez vous ici !
💬 Nous avons pris un brunch dans cet établissement. Nous avons été agréablement surprise par le service impeccable (rapidité, gentillesse) et la cuisine excellente et variée (option vegan etc). Le lieu est convivial et très bien décoré. Je vous recommande de réserver à l' avance. Nous y sommes allés dimanche vers 11h à 4 personnes et c'était la dernière place de disponible.
💬 Café sympathique, lieu fréquenté après la sortie du travail.
💬 Nous sommes toujours ravis de venir manger dans ce restaurant. Nous passons un agréable moment avec nos enfants dans un cadre idéal et une hygiène irréprochable. Nos assiettes sont bien copieuses et délicieuses. L'accueil est très convivial. Toujours une délicate attention pour les clients. Une équipe au top. Bravo
💬 Petit Bar de quartier sympa , le patron a toujours le sourire , un petit Bar comme on en voit plus