Avis sur Starbucks
📌 31 Pl. Kléber, 67000 Strasbourg
💬 3164 Avis
Avis sur Starbucks à Strasbourg
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Laure.u
Le 14/01/2024 à 18:33
Pas de place pour s'installer, bruyant et une odeur nauséabonde à l'étage 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli récemment chez Starbucks Coffee Strasbourg Kleber. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés pour trouver une place assise et que vous avez trouvé l'étage bruyant et dégageant une mauvaise odeur. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients. L'équipe de Starbucks Coffee Strasbourg Kleber vous remercie de votre feedback précieux.
Mickael.e
Le 07/01/2024 à 19:26
Très mauvaise réception accueil a déploré on demande à aller au WC on nous dis trop tard la salle du haut est fermé bref je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Cher Mickael, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite. Votre réception aurait dû être plus agréable et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons veiller à améliorer l'accueil de notre établissement. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber 🌟
Lau'.
Le 05/01/2024 à 21:13
Service rapide, boissons très bonnes mais beaucoup de monde. Pas facile d’obtenir une place même en situation de handicap.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lau, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et nos boissons délicieuses. Nous comprenons que l'attente peut être un défi, surtout lorsque le café est bondé. Nous faisons de notre mieux pour fournir des sièges, mais parfois cela peut être difficile. Merci encore de votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt chez Starbucks Coffee Strasbourg Kleber ! L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
NES.
Le 04/01/2024 à 18:16
Super, comme d'habitude. Je recommande le barista Jerem ! ✨
Réponse du propriétaire :
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis ! 😄
Karen.e
Le 04/01/2024 à 15:10
Le café est bon mais sous effectif et un des employés qui fait son malin et parle à ses collègues comme si il était Dieu, et ça devant les clients...un peu de savoir vivre car il passe plutôt pour le débile de service qu'autre chose. PS : beaucoup de monde et d'attente et il estimait que l'équipe en place n'avait pas besoin de son aide ! Pathétique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre café. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un sous-effectif lors de votre visite. Nous comprenons à quel point une attente prolongée peut être frustrante. Votre commentaire nous permet d'améliorer notre service. Nous sommes également désolés d'apprendre que l'un de nos employés vous a donné une mauvaise impression. Nous accordons une grande importance à la convivialité et au respect de nos clients. Nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] si vous avez des préoccupations supplémentaires. L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
Muriel.o
Le 01/01/2024 à 00:27
Endroit très agréable et une très belle vue sur la place depuis l'étage ; qui est plutôt cosy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, merci d'avoir partagé votre expérience agréable chez Starbucks Coffee Strasbourg Kleber ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre endroit chaleureux et la vue depuis l'étage. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous fournir un environnement cosy. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour profiter de plus de moments agréables. L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber vous salue chaleureusement. 😊🌟
Ludovic.t
Le 31/12/2023 à 13:34
En haute période (uniquement j’espère), personne pour le nettoyage visiblement. Aucun contrôle pour les WC. Plus de 15 mins de queue car tous les piétons viennent utiliser les WC sans rien acheter. Boissons bien préparées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes liés au nettoyage et à l'utilisation des toilettes. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer cette situation. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans des conditions optimales. L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
Daan.
Le 30/12/2023 à 17:13
Un certain Jerem s’amuse a gueuler sur des clients, se moquer d’eux et tout simplement etre desagreable. Ne regarde ni ecoute les clients qui attendent leur café
CB.
Le 29/12/2023 à 18:54
Personnel désagréable quand on essaie d'être serviable, monsieur aux lunettes et tatouage, merci pour la mauvaise expérience. Je ne reviendrai pas au kleber.
Lea.a
Le 29/12/2023 à 09:41
Service parfait, employés souriant et pro. Cafés et autres boissons toujours savoureux. Les pâtisseries sont également très bonnes
Réponse du propriétaire :
Obtenir des avis si positifs est la plus belle des récompenses 🌟 Merci !
Nancy.o
Le 26/12/2023 à 17:52
À noël normalement les gens doivent être gentils. Jsuis diabétique j'habite pas à strasbourg et j'étais en congès j'avais oublié mes medoc le jour de noël et donc je peux pas ne pas aller aux toilettes. Partout en France j'entre sans demander sauf dans votre starbucks un monsieur m'a crié dessus je lui ai expliqué que je suis diabétique il m'a dit qu'il y a des toilettes publique j'y suis allée j'ai attendu dans un queue et je pouvais plus supporter du coup je suis entrée à nouveau pour acheter qque chose pour me laisser passer aux toilettes mais non en fait vous m'avez dit que les toilettes étaient fermées du coup j'ai eclaté j'ai commencé à pleurer parceque malheuereusement j'ai une condition et je ne peux pas me retenir et là vous m'avez laissé passer.mais pardon ça se fait où ça ? Je Vous donne ma carte vitale? Vous voulez quoi en fait? Ah l'humiliation à cause de vous. Vous croyez que je suis trop à l'aise dans ma condition?? Franchement iln'ya plus d'humanité. Le monsieur qui m'a crié dessus m'a demandé après si j'ai fait une crise de panique! PaRdon? VOus m'avez traumatisé monsieur merci.
Inna.a
Le 25/12/2023 à 23:09
Came to starbucks tonight to order a drink and wanted to use the toilet with my 3 year old. We cued for 10min (it was not crowded at all, just not efficient service) and when asked about if we could use the toilet, they replied to me that they had closed it because they would be closing the shop very soon. It was 19:15 when I asked, and official closing time is 20h! I insisted as it was for a little kid who had already waited for 10min, but no exception was made. Ridiculous ! Will not come back anymore ! Such a poor service is not OK *** On s’est rendus au starbucks ce soir pour prendre un cafe a l emporter et je voulais aussi passer aux toilettes avec ma fille de 3 ans. Apres avoir fait la file pendant 10min (et ce bien que franchement il n’y avait pas foule, mais 2 personnes sur 3 en service faisaient en fait le nettoyage au lieu de s’occuper des clients) je me suis permise de demander ou etaient les toilettes car je devais y emmener ma fille. On m’a dit que nous ne pouvions pas les utiliser car la boutique fermait bientot et elles etaient donc closes… il etait 19h15 et la boutique ferme a 20h. Le fait que c’etait pour un petit enfant qui avait deja poliment attendu 10min n’y a rien change. Nous ne reviendrons pas !
Lylian.u
Le 24/12/2023 à 17:24
Superbe expérience cliente l’équipe nous a très bien reçu on a même pu allé au toilettes, alors qu’ils avaient été fermé Car ils étaient nettoyeur
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est la meilleure des récompenses ! 😀 Merci !
R.E
Le 24/12/2023 à 08:48
Très bon accueil malgré l'heure tardive.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! 🌟
Hellal-Guendouzi.a
Le 23/12/2023 à 15:31
Visite le 22/12/2023 à 16.50. Si seulement on pouvait mettre 0 pointé ! Personnel antipathique, pas de bonjour, pas de sourire, payer et faites votre chemin ! Pas de file priorité pour les personnes en situation de handicap, honteux ! Erreur dans la commande, Frappuccino caramel sans aucun goût (j'en ai goûté d'excellents à Paris !), gobelet en carton et celui de mon fils qui s'est décomposé sous l'effet des glaçons (il y en avait trop !) et résultat :produit renversé sur habits neufs... Produits de très très mauvaise qualité (lait sans aucun goût, caramel sans saveur tout comme le chocolat...). Mon fils de 8 ans fait de meilleurs frappés (paroles d'enfants !) et c'est gratuit avec en plus le sourire et le service qui va avec ;-) ! Les toilettes sont la carte de visite du café, loupé ils étaient très sales.... tout comme la salle à l'étage très sale et très mal rangée... Ce sera la dernière fois, passez votre chemin et allez vous faire plaisir dans un vrai café, vous ne serez pas déçus !
Daphné.o
Le 15/12/2023 à 16:54
Service désastreux. La personne qui encaisse est très désagréable et ses collègues rigolent. À fuir absolument !!!! Si on pouvait mettre 0 étoile je l’aurais fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daphné Goro, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez nous. Votre commentaire est important pour nous et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous nous engageons à fournir un service amical et agréable à nos clients. Votre avis nous aide à améliorer continuellement notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience positive. Cordialement, L'équipe de Starbucks Coffee Strasbourg Kleber 🌟
Joël.�
Le 13/12/2023 à 21:44
Trop de monde et ils ont oublié mon café... 30 minutes d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joël Léger, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre café a été oublié et que vous avez dû attendre 30 minutes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Vos commentaires nous aideront à mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt. L'équipe de Starbucks Coffee Strasbourg Kleber 🌟
nathalie.a
Le 11/12/2023 à 18:57
Starbucks 31 place kleber à Strasbourg , très déçu du personnel , on vous parle et vous prend pour des chiens , vous êtes bonne à payé et fermer votre gueule en parlant aussi poli qu il vous traite , j espère et je le souhaite qu un jour l établissement ferme , qu ils se retrouvent sans emploi , sa les ferait peut être réfléchir sur le respect des gens car c est grâce à nous qu ils ont un salaire à la fin du mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante à notre Starbucks Coffee. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous accordons une grande importance au respect et à la courtoisie envers nos clients. Nous sommes déçus d'entendre que vous avez été traitée de manière impolie. Nous voulons que chaque visite soit agréable pour nos clients et nous nous excusons sincèrement si nous avons manqué à nos valeurs. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour nous assurer qu'elle ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience bien meilleure. L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
Stéphane.c
Le 10/12/2023 à 19:55
Journée idéale pour faire un petit tour après le boulot, je suis commerçant, je viens pour prendre un café comme d’habitude. Vu le monde qui attend, je ne peux pas attendre, je décide d’aller aux toilettes d’abord. Un employé bardé piercings m’interpelle sans délicatesse pour savoir si j’ai commandé quelque chose. Machinalement je réponds en anglais puisque j’ai parlé anglais toute la journée, je lui réponds que j’ai commencé à faire la queue et qu’il y a trop de monde et que je dois absolument aller aux toilettes d’abord, je m’excuse presque! J’insiste sur le fait que je souhaite prendre un café après. Il m’explique que non, je dois commander quelque chose d’abord… Je lui dis que je ne peux vraiment pas attendre, que je dois d’abord aller aux toilettes. Alors il me parle mal, je décide de laisser tomber la conversation et d’aller aux toilettes en faisant machinalement un geste pas très poli, je ne peux accepter que l’on me parle mal. Je suis gratifié d’un grand « fuck-Off » à pleine voix. Aussi longue que fut la journée, aussi dur qu’il soit parfois de gérer certains clients, il est parfaitement inacceptable, de se faire parler et traiter comme ça dans une enseigne comme la vôtre, vous n’êtes pas prêt de me revoir. J’ai eu ensuite un échange agréable et compréhensif avec le Manager pour lui faire part de mon mécontentement, je suis ravi de voir qu’il subsiste du professionnalisme. Quand on sait pas se tenir, et quand on ne sait pas parler au client, on va travailler à l’usine. 1ere fois que je pars de chez vous sans mon café. Un client très déçu et contrarié. Dimanche 10 décembre 19:20.
Maleaume.e
Le 10/12/2023 à 14:25
Comme d'habitude au Starbucks, le café ne déçoit pas ! En revanche, certains membres du personnel oublient toutes notions de commerce à la vue des clients. Agressivité, voire presque vulgarité... Thibault passe son temps à vociférer : pas de bonjour, pas de merci, juste des ordres en remuant les bras. Vous ne le connaissez pas encore, mais il vous tutoie déjà !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maleaume, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés de savoir que notre café ne vous a pas déçu, c'est important pour nous de satisfaire nos clients. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'un de nos membres du personnel. Nous accordons une grande importance à un service amical et professionnel, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, s'il vous plaît envoyez-nous un message à [email protected]. Votre opinion compte beaucoup pour nous. L'équipe du Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
Laurent.o
Le 09/12/2023 à 23:17
#accessibilité #pmr Pour un établissement de cette franchise internationale, avec cet emplacement en centre ville, il est inadmissible de constater que les sanitaires soient à l'étage par un ascenseur encombré de cartons d'emballages, ne respectent pas les normes d'accessibilité pmr et sont dégradés (lunette de WC cassée et dévissée) si sales (urine épongé de papier au sol). Les photos jointes parlent d'elles-mêmes. Allez plutôt prendre un vrai Ristretto chez un vrai Barista de Strasbourg !
Talia.O
Le 09/12/2023 à 19:44
Personnels aigris et désagréable , boissons de qualité médiocre sans parler de la propreté des lieux inexistante...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Talia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Starbucks Coffee Strasbourg Kleber n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir plus de détails pour comprendre ce qui s'est passé. Nous nous engageons à offrir des boissons de qualité et un service amical. Notre équipe prendra des mesures pour améliorer la propreté des lieux et garantir des interactions positives avec notre personnel. L'équipe de Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
Coralie.r
Le 04/12/2023 à 10:42
Jolie Starbucks dommage par une forte influence qui n'y a peu de place. Prix quand même élevé pour ce que c'est.
Virginie.o
Le 01/12/2023 à 22:13
De passage à Strasbourg pour le marché de Noël. Très déçu de l'accueil et du service. Avons l'impression de déranger. Attente interminable pour avoir une place pour consommer sa boisson chaude.
Lucile.
Le 29/11/2023 à 18:09
Un service plutôt mauvais, certains clients passent en priorité avec un service immédiat et se tapent tranquillement la discut. Je suis très déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux pour nous et nous essayerons d'améliorer notre efficacité afin que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension. L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
Eric.i
Le 28/11/2023 à 18:16
Le café est bon mais la salle au dessus était fermée, j'ai plaint les pauvres touristes ! mettez svp au minimum un mot sur l'ascenseur cela évite de l'utiliser pour rien merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre café. Nous sommes désolés que notre salle supérieure était fermée lors de votre visite, ce qui a pu décevoir certains touristes. Nous sommes conscients de l'importance de fournir des informations claires sur les fermetures temporaires et nous ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Merci beaucoup pour vos commentaires constructifs. L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
sandrine.o
Le 28/11/2023 à 18:16
De passage à Strasbourg pour le marché de Noël avec des amis nous nous sommes arrêtés pour boire l'une de vos boissons qui sont toutes excellentes. Mais le personnel pas très accueillant.
Hugo.U
Le 25/11/2023 à 13:50
Passé le 25 novembre je suis tombé sur jérém en caisse qui est le meilleur barista que j'ai jamais eu ! D'une énergie et d'une convivialité qui font extrêmement plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour vos compliments ! 😀 A bientôt !
Kévin.O
Le 25/11/2023 à 11:47
Impossible de payer avec mon compte, personne ne vous donne la raison.... Personnel sympa, mais tout le monde est entassé pour attendre la commande... Un conseil allez dans un vrai coffee shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous apprécions votre aimable mention du personnel sympathique. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés lors de votre attente pour la commande et pour l'incapacité à payer avec votre compte. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettrons à notre équipe pour amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber. ☕️
Ninon.a
Le 23/11/2023 à 17:51
mauvais accueil et se trompe sur les commandes sans s’excuser par la suite et nous regarde avec dédain aller plutôt à celui rue du vieux marché au poisson !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninon, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre équipe au Starbucks Coffee Strasbourg Kleber. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons votre déception. Nous nous excusons sincèrement pour les erreurs dans vos commandes. Votre commentaire est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre accueil et nos services. L'équipe du Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
christophe.e
Le 19/11/2023 à 15:52
Toilettes inaccessibles pour une enfant si pas de consommation immédiate Nous attendions le reste du groupe familial Du coup nous irons consommer certes mais ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'accès aux toilettes pour votre enfant sans consommation immédiate. Nous comprenons votre situation et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous prendrons des mesures pour améliorer la disponibilité des toilettes à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive chez Starbucks Coffee Strasbourg Kleber. L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
anne.a
Le 17/11/2023 à 17:08
Catastrophique Visite vendredi dernier, j'ai demandé un plateau car je consommais sur place on m'a dit que je dérangeais. J'avais commandé un Matcha latte froid au lait d'avoine j'ai reçu un matcha chaud au lait de vache. Les pancakes n'étaient pas chauffés j'ai demandé qu’on me les chauffe la serveuse a levé les yeux aux ciels. Je suis retournée aujourd'hui, j’ai commandé comme à chaque fois un matcha latte froid au lait d’avoine, le serveur Thibaut qui prend ma commande en train de discuter avec sa collègue, résultat des courses j’ai reçu un matcha latte chaud. Je demande à avoir un froid, je vois la serveuse me mettre du lait de vache et le serveur qui revient en insinuant que je n’ai pas précisé que je le voulais froid. Mon amie qui était avec moi qui précise que j’ai bien indiqué le vouloir froid, comme à chaque fois, le serveur qui part et me parle de façon très désagréable. Aucun serveur de ce starbuck ne demande si nous avons la carte de fidélité, ils sont tous très désagréables et on a l’impression de les déranger quand on leur dit qu’ils se trompent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre Starbucks Coffee Strasbourg Kleber n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir une commande erronée. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous transmettrons vos remarques à notre équipe afin d'améliorer nos services et de veiller à ce que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous espérons sincèrement récupérer votre confiance et avoir la chance de vous accueillir de nouveau dans notre café. L'équipe de Starbucks Coffee Strasbourg Kleber 🍵
Méline.i
Le 17/11/2023 à 13:10
Barista (le collègue d’Antoine) super désagréable… la prochaine fois que je viens j’espère qu’il arrivera à dire mon prénom correctement…
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour vos compliments ! 😃😄 A bientôt !
emilierey.
Le 13/11/2023 à 17:11
Boissons et personnel toujours au top (le duo jérem et son copain sapin ont vraiment la culture starbucks et le contact client)
Réponse du propriétaire :
Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois 😄😁
Anaïs.o
Le 12/11/2023 à 00:41
Service affreux de la personne m’ayant encaissé , il m’a regardé mal pendant toute la commande et parlait super mal. Heureusement que le mr qui s’occupait du service était beaucoup plus agréable pour rattraper le coup. Concernant la boisson c’était bon malgré un verre assez douteux. Très déçu étant une habituée de Starbucks.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Starbucks Coffee Strasbourg Kleber. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous comprenons combien il est important d'être traité avec gentillesse et respect lors de votre visite chez nous. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous prenons note de vos commentaires.Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L'équipe de Starbucks Coffee Strasbourg Kleber
Artem.i
Le 11/11/2023 à 19:39
Svp, faites mise a jour de vos horaires sur Google
Réponse du propriétaire :
Bonjour Artem, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous allons immédiatement mettre à jour nos informations sur Google pour éviter toute confusion à l'avenir. Nous sommes désolés si cela vous a causé des désagréments. L'équipe de Starbucks Coffee Strasbourg Kleber. 😊
Marie.Y
Le 09/11/2023 à 21:26
La base. Un petit pumpkin latte? Un caramel macchiato? Un matcha latte? Faite votre choix. Moi j'adore !
Réponse du propriétaire :
Notre équipe est très heureuse de vous savoir satisfait ! 😄
Eva.o
Le 07/11/2023 à 17:44
Toujours satisfaite des cafés et du service, en revanche pas du tout de la nouvelle décoration. On a vraiment moins envie de s’attarder, c’est moins chaleureux (plus de grande table, canapé..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Soyez assurée que nous en prenons bonne note et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire. L'équipe Starbucks
Sam.e
Le 11/10/2023 à 20:36
Étant passé hier pour prendre un café j'ai été surpris par l'accueil fort agréable de l'équipe qui n'a pas manqué de sourire et de courtoisie. Le café aussi était délicieux et le barista était de qualité. Un moment de plaisir.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir encore très prochainement. 😀😃
C.a
Le 20/09/2023 à 15:30
C’est vraiment trop long .. une caisse c’est pas suffisant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. L'équipe Starbucks
Gaelle.I
Le 18/09/2023 à 10:15
Lieu toujours sympathique avec personnel gentil. Dommage que la climatisation soit a fond alors qu il pleut et que les températures ne montent pas au dessus de 19°
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci pour votre retour, soyez assurée que nous en prenons bonne note et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire. L'équipe Starbucks
Guillaume.a
Le 16/09/2023 à 15:24
Je n'avais jamais vu si peu de respect pour les clients, sous prétexte que il y a du monde jusqu'à la porte. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire. L'équipe Starbucks
Marlex.o
Le 15/09/2023 à 09:20
Top, super accueillant ! Rien à dire
Réponse du propriétaire :
Nous espérons conserver votre confiance et votre fidélité. 😀 L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber.
franck.p
Le 13/09/2023 à 09:26
Belle endroit confortable el délicieuce boisson !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre retour. Nous partageons votre commentaire avec toute l'équipe. L'équipe Starbucks.
lucie.a
Le 12/09/2023 à 16:01
Il a pas voulue mettre « Nicki Minaj ». Résultats: aigris et aigris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [email protected] si vous souhaitez parler davantage de votre ressenti. L'équipe Starbucks.
Rue.o
Le 11/09/2023 à 22:40
Les boissons toujours aussi bonne et les accessoires de bon choix Mais le point noir la personne en caisse parle trop bas et quand on veux récupérer les boissons pareil...je dois me demander pour les personnes malentend il font comment ? Faudrait refaire la zone ou on récupére les boissons d'une autre manière j'ai eu l'impression d'être au far West
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour, nous en prenons bonne note et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire. L'équipe Starbucks
Norb.e
Le 08/09/2023 à 20:45
Bigmac un peu froid mais les potatoes étaient bonnes.
Réponse du propriétaire :
Un retour si positif ne peut que nous encourager ! 😁🌟😊 L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber.
John.
Le 08/09/2023 à 20:44
C'est bon. Ils sont cool. C'était fast. Le J, iel E et le Ed carry de fou. 👍🏼 la team.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous dire merci pour votre retour et votre bienveillance. 🤗🌟😃
Chris.
Le 08/09/2023 à 09:49
Beaucoup d'attente pour jour de semaine, mais café toujours au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci pour votre retour. Nous en prenons bonne note et espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Starbucks
Léa.o
Le 04/09/2023 à 18:19
C’est bon mais ça vaut pas le prix en plus d’avoir des serveurs aigris et arrogants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous avoir laissé un tel ressenti ; cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance de vous satisfaire. L'équipe Starbucks
cloé.o
Le 29/08/2023 à 09:23
Une équipe sympathique, souriante ! Le café du matin est toujours agréable chez starsbuck Kleber !
Réponse du propriétaire :
Nous espérons conserver votre confiance et votre fidélité. 😁🌟 L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber.
Buyankhishig.L
Le 26/08/2023 à 19:09
Tous les cafés sont très bons!! De temps en temps, j’aime venir ici
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note Buyankhishig ALTANBAYAR ! 🌟✨😁Pouvez-vous nous en dire plus en commentaire ?
Christophe.e
Le 18/08/2023 à 08:18
Table en terrasse pas tres propre, poubelles pleine et les restes des cluents précedents sur les table, sinon c'est un starbuck classique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour dont nous avons pris bonne note. Nous sommes désolés pour votre déception. Il est important pour nous de veiller à attacher une importance particulière à l'hygiène. Pour ces raisons, soyez assuré que votre commentaire sera transmis à la vigilance du manager afin que cette situation évite de se reproduire. L'équipe Starbucks
Lionel.a
Le 16/08/2023 à 16:19
Des tables et places assises pas nettoyées. Des toilettes immondes. Inacceptable. Très déçu par cet endroit qui a été bien mieux par le passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour dont nous avons pris bonne note. Nous sommes désolés pour votre déception. Il est important pour nous de veiller à attacher une importance particulière à l'hygiène et aux produits délivrés. Pour ces raisons, soyez assuré que votre commentaire sera transmis à la vigilance du manager afin que cette situation évite de se reproduire. L'équipe Starbucks
Steph.
Le 15/08/2023 à 14:07
Starbucks de touriste, j'ai pris un café filtre... Franchement le plus mauvais que j'ai bu, amère cramé.... Le mec il me l'a remplit au ras bord résultat mon haut clair plein de tâches franchement je ne sais pas ce que les gens trouvent dans cet enseigne trop chere
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous transmettons votre remarque au superviseur en charge de notre établissement franchisé. L'équipe Starbucks
cecilia.
Le 15/08/2023 à 11:26
Café super sympa. De superbes compositions. Il y en a pour tous les goûts génial. Beaucoup de choix de boissons,de desserts, service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé ce bel avis sur notre établissement ! 🌟😃😄
Christopher.o
Le 10/08/2023 à 19:18
Lieu très agréable et calme ,bien servi ce matin par Axel et Aya qui ont apporté de la bonne humeur en cette journée ensoleillée, belle terrasse cependant les abeilles …pas top
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif. 😃😄🌟
Ilana.e
Le 10/08/2023 à 16:06
Je n’ai bu que de la glace pilée sans aucun goût!!!! Beaucoup trop cher pour un gobelet de glace pilée…. A éviter…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous transmettons votre remarque au superviseur en charge de notre établissement franchisé. L'équipe Starbucks
Rousset.u
Le 10/08/2023 à 14:47
Expérience exceptionnelle chez Starbucks grâce à Alex ! Son service amical et professionnel a vraiment rehaussé ma visite. Il était attentif à mes préférences et a préparé ma boisson parfaitement. Je suis ravi de l'excellent service que j'ai reçu grâce à lui.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre cette appréciation ! 😊🌟😃 A bientôt.
Sevan.b
Le 08/08/2023 à 07:17
Personnel souriant et agréable, service rapide. Bref tout ce qu'on demande d'un Starbucks ! Petit +, terrasse sur la place.
Réponse du propriétaire :
Nous vous transmettons nos remerciements pour votre super retour ! 😀😁
A.
Le 01/08/2023 à 19:31
Lamentable, jamais vu un starbucks aussi sale, le caissier avec le piercing dans le nez m’a agressé, une honte pour une chaîne aussi grande que Starbucks, je n’y remettrai pas les pieds c’est certain, dommage car le cadre est très sympa mais pas du tout instagrammable ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes désolés du désagrément concernant notre service, et nous partageons votre déception. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous transmettons votre plainte au superviseur en charge de l'établissement. L'équipe Starbucks
V..p
Le 30/07/2023 à 15:19
2ème fois que nous y allons, 1ere fois boissons froides sans vraiment de goût, avec fruits déshydratés, aujourd'hui 2 cafés frappés avec chantilly qui ne passent pas pour mon conjoint et moi-même. Nous sommes légèrement barbouillée ! Un peu déçus par rapport a la notoriété qu'on entend des Starbucks !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés des désagréments concernant votre commande et nous comprenons votre déception. Nous transmettons votre remarque au superviseur en charge de l'établissement. L'équipe Starbucks
Chris.a
Le 24/07/2023 à 18:36
Je n'est fait que boire un verre. L'intérieur est propre et bien tenu les WC aussi. Avec une jolie vue sur la place Kléber
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Starbucks
Eliane.o
Le 23/07/2023 à 13:43
ma commande aujourd’hui a été soigneusement préparé et goûté bon. vos employés étaient sympathiques et aimables. J’aime que cette équipe fonctionne vraiment bien
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! 😀 A bientôt. L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber.
Lyes.a
Le 23/07/2023 à 00:46
Personnel désagréable à souhait ! Autant les caissières qui n'écoutent pas ce qu'on leur demande. Même si elle se mettent à deux pour prendre une commande. Autant la barista qui sert la commande au client est purement excecrable, mal éduquée et insolente ! Payer pour un café c'est aussi payer pour un service avec un minimum de considération pour le client. Tout au moins assez cher payé pour ne pas se faire insulter. 👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes désolés du désagrément concernant notre service, et nous partageons votre déception. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous transmettons votre plainte au superviseur en charge de l'établissement. L'équipe Starbucks
Thomas.c
Le 22/07/2023 à 18:00
Le café est excellent. En revanche, la personne chargée d'annoncer au client leur commande a tiré une drôle de tête et a répondu froidement quand j'ai demandé ma commande pendant qu'elle annonçait les autres. J'ai dû patienter pendant 20mn pendant ce temps ma copine avait son café froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes désolés du désagrément concernant notre service, et nous partageons votre déception. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous transmettons votre plainte au superviseur en charge de l'établissement. L'équipe Starbucks
Camille.r
Le 18/07/2023 à 19:15
Dragon mango a 5e qui avait 0 goût ? Gout de l eau. Mon amie avait goût citron et c était bon, bon goût de thé aussi, prononcé. Mais le mien avait vraiment aucun goût, ni sucre ni rien. Étrange mais pas très goutu quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés des désagréments concernant votre commande. Nous transmettons votre remarque au superviseur en charge de notre établissement franchisé. L'équipe Starbucks
Aurelien.�
Le 18/07/2023 à 16:38
Aujourd’hui, nous avons commandé deux boissons et au final on nous en a donné qu’une mais n’ayant pas de ticket aucune preuve pour réclamer. Serveur hyper désagréable, sa crie de partout sur les clients. Je déconseille fortement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes désolés du désagrément concernant notre service, et nous partageons votre déception. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous transmettons votre plainte au superviseur en charge de l'établissement. L'équipe Starbucks
Adrien.a
Le 29/06/2023 à 16:34
Starbucks c’est pas ce que je pensait c’est de l’arnaque ma boisson froide étais chaude et elle n’avais pas de goût JE VEUX ÊTRE REMBOURSÉ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [email protected] si vous souhaitez parler davantage de votre ressenti. L'équipe Starbucks
marjorie.o
Le 23/06/2023 à 17:21
Super café, un délice 😊. Par contre armé vous de patience, il y a une forte affluence.
Réponse du propriétaire :
Cela nous fait plaisir de prendre connaissance de votre bel avis ! 😀😊😄
Elio.
Le 22/06/2023 à 00:48
Très fréquenté, bonnes boissons, service rapide (si vous savez choisir les bonnes boissons.) Staff professionnel agréable et tolérant. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour le temps consacré à la rédaction de votre commentaire concernant votre visite chez nous. Nous partageons votre avis chaleureux avec toute l'équipe. À très vite ! L'équipe Starbucks
Marie.o
Le 11/06/2023 à 15:55
J’ai été reçue par l’équipe de tiphaine ? Une équipe professionnelle souriante et adorable. ils ont embellis notre dimanche avec leur bonne humeur . Merci à selma pour sa gentillesse et son sourire ? Jerem pour ces blagues , Aya pour son accueil et dounia pour son sourire . Je reviendrais !!!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé ce bel avis sur notre établissement ! 🌟😀😊
Préfère.'
Le 08/06/2023 à 00:13
Bonjour :) Servi par un jeune homme très charmant, Service au top. Malheuresement il n'avait pas de badge et ainsi je ne connais pas son doux prénom, J'espère qu'il restera dans votre équipe ;) Si tu vois ça bg possible d'avoir ton insta ? Tu a des tatouages sur les doigts !
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est la meilleure des récompenses ! ✨🤗😀 Merci !
Sylviane.u
Le 04/06/2023 à 17:53
Accueil, gentillesse et sourire, les boissons et les pâtisseries sont délicieuses. J'aime beaucoup y aller avec mes enfants.
Réponse du propriétaire :
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre retour ! 😁🌟
Muteber.s
Le 01/06/2023 à 16:07
ils sont 2 en caiSse et ont été capable me servir un iced caramel machiato avec du lait entier alors que j‘ai demandé du lait végétal ( y a que soja sur place) 2 eme essai encore raté cette foi il était pas froid! ( glaçons ils sont où? ) vraiment déçu de mon temps perdu et pour mon argent qui a finit a la poubelle! En plus de tout ça je vais avoir mal au ventre !merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ton retour. Nous sommes désolés pour ces erreurs. N'hésite pas la fois prochaine, à solliciter l'écoute de notre équipe sur place afin que nous ayons l'opportunité de parler davantage de ton expérience ensemble. L'équipe Starbucks
T.u
Le 30/05/2023 à 09:49
Même avis que les précédents, Starbucks surprenant de part son manque de qualité, cappuccino grande rempli à moitié, muffin sec qui a fait le bonheur des moineaux sur la terrasse, sandwich jambon fromage immonde et le must : carte ultra réduite pour un Starbucks au centre de Strasbourg ! Même dans ma petite ville il y a plus de choix, c'est plus grand et surtout plus propre! probablement le pire de tous ceux que j'ai déjà testé à travers la France ! Faites un effort s'il vous plaît!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés des désagréments concernant votre commande chez Starbucks et nous comprenons votre déception. Nous transmettons votre remarque au manager en charge de l'établissement. L'équipe Starbucks
Michel.a
Le 25/05/2023 à 18:20
Cuisine je sais pas, j'ai pas mangé mais pris un double expresso avec un nuage de lait, temps d'attente qd heure de pointe,.je cherchais une terrasse ensoleillée tôt le matin et ils sont merveilleusement bien placé je dois dire et surtout pas de concurrence ou très peu ... Dans tout les cas leur café et très bon et a prix raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes ! 😄
cheviron.i
Le 23/05/2023 à 07:04
Quel manque de politesse du serveur de ce matin! Pas de bonjour la porte est ouverte je rentre et je me fait agressé pour me dire que ces pas encore ouvert et que je doit sortir! Moi même dans la restauration jamais je ne me permettrais de parlé de la sorte à un client! Heureusement que ça collègue qui m'a servi à été bien plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant notre service. Votre message a été porté à la vigilance de toute l'équipe afin d'éviter tout manquement à l'avenir. Nous espérons sincèrement vous accueillir prochainement pour vous laisser un meilleur souvenir. L'équipe Starbucks
Sophie.
Le 12/05/2023 à 17:11
Pas dans mes habitudes d’écrire ce genre de com mais le personnel ne donne pas envie de revenir ni de consommer, je ne comprends pas comment se font les embauches? Management à revoir absolument…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour. La conjoncture présente ainsi qu'une augmentation du prix des matières premières, nous ont amené à réévaluer la tarification de nos produits. L'équipe Starbucks
Regis.
Le 11/05/2023 à 14:12
2,45 € un espresso à peine passable. Des employés qui tirs une tronche à se demander si quelqu’un est décédé. Fini pour moi. Ras le bol d’être déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher Régis, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N'hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Le Manager
Melodi.
Le 29/04/2023 à 23:11
Alors pas où commencer…. Je viens à ce Starbuck’s tous les matins depuis 1 mois donc je pense pouvoir vous donner un bon avis. Bonne ambiance général pour réviser le matin de préférence jusqu’au début de l’après midi. L’après midi surtout les week end n’espérez pas trouver une place assise, c’est complet. Il y a un code pour les toilettes, d’ailleurs c’est 1458, et tout le monde le demande à tout bout de champs sans passer par le personnel donc ne vous asseyez pas près des toilettes sinon vous serez dérangé toutes les 5 minutes. La nourriture et les boissons sont bonnes, même si il m’est arrivé qu’on me donne ma commande a emporté alors que je la demande sur place, de plus, lorsque je demande de réchauffer quelque chose il me revient froids (c’est rare mais je préfère préciser). De plus, on a souvent oublié le nappage sur le frappé mais bonne expérience globale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. L'équipe Starbucks
Morgane.e
Le 25/04/2023 à 12:29
Très belle déco, café exquis mais je n'ai pas eu de chantilly et de coulis caramel dans mon frappucino.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de cette erreur concernant votre commande. N'hésitez pas à solliciter notre équipe la prochaine fois. L'équipe Starbucks
elodie.e
Le 20/04/2023 à 15:42
Un bon starbucks mais toujours plein à craquer. Et gare aux abeilles en terrasse l'été. Je vous recommande de prendre à emporter et de vous poser sur la place Kleber quand le temps s'y prête 🧏♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci pour votre message. Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos observations et espérons vous revoir très vite ! L'équipe Starbucks
Jean-Baptiste.a
Le 20/04/2023 à 09:50
Aujourd'hui nous sommes allés à Starbucks pour le petit déjeuner et avec joie nous nous sommes fait snober par la caissière car elle connaissait le client derrière nous. Sans nous consulter bien-sûr, donc nous sommes partis nous trouvons sa dommage sachant que nous sommes de grands consommateurs chez Starbucks France d'avoir eu une mauvaise expérience chez eux!!! Nous espérons que à notre prochaine visite que se genre de comportement ne sera pas renouvelé. Pour précision c'est arrivé le 20 avril 2023 au alentour de 9h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant notre service. Votre message a été porté à la vigilance de toute l'équipe afin d'éviter tout manquement à l'avenir. Nous espérons sincèrement vous accueillir prochainement pour vous laisser un meilleur souvenir. L'équipe Starbucks
Camille.o
Le 13/04/2023 à 20:44
Servis dans des verres/tasses le matin, pas l'aprem. Staff agréable, beaucoup de place pour s'asseoir. Peu bruyant
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis qui nous encourage au quotidien. 😃😁🌟
Aurelie.r
Le 12/04/2023 à 12:01
Mon amie et moi venons très souvent depuis septembre, service très agréable, personnel souriant ce qui est très sympa quand on vient !
Réponse du propriétaire :
Notre équipe vous remercie grandement pour ce retour positif ! 🤗😃😄
Atypiquement..
Le 06/04/2023 à 10:56
MAJ: la nouvelle équipe au top, souriant, à l’écoute, rien à redire ! Plus aucun problème de prix durant mes derniers passages Client fidèle depuis quelques mois, je demande toujours la même chose, un refresha citron vert SANS eau, ça dépend des jours mais il y a des jours où ma commande n’est pas respectée et je paie quand même un supplément ou alors je paie un prix différent à chaque commande, mon avis sera 5/5 quand ce genre de chose n’arriveront plus ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. À bientôt, L'équipe Starbucks
Sébastien.
Le 04/04/2023 à 17:39
Service nul, tables dehors sales, mauvaise ambiance . C'est le résultat d'une soit disant société gastronomique américaine de plus bas niveau possible. Quelle gâchis de place .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous transmettons votre remarque au superviseur en charge de notre établissement franchisé. L'équipe Starbucks
Peggy.i
Le 30/03/2023 à 12:50
Alors, je trouve très grand, pas forcément agréable. Je pense plus sympa sur la terrasse par beau temps, qu'à l'intérieur. Par contre c'est assez cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. À bientôt ! L'équipe Starbucks Kleber.
Julia.a
Le 27/03/2023 à 22:01
Personnel sympathique, les produits on les connait et si on y va c’est évidemment qu’on les aime, mais l’état des toilettes de ce Starbucks est déplorable; carrelage dégoûtant, chasse d’eau ouverte et cassée, pas de savon, odeur nauséabonde. Y entrer avec un enfant, n’y pensez même pas. Un peu surprise de voir que beaucoup d’autres personnes ont signalé le problème en commentaire et de la réponse apportée « Afin de vous rassurer, sachez que l'ensemble de nos magasins franchisés répondent à des standards et des critères stricts maintenus tout au long de l'année grâce à des audits hygiène et sécurité » audits à revoir d’urgence…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, nous avons bien pris en compte l'ensemble des commentaires à ce sujet et des travaux de rénovations sont prévus prochainement. Nous attendons avec plaisir la prochaine occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Starbucks.
genie.f
Le 13/03/2023 à 06:52
Presque tous les 2 jours je suis là mais il y a juste 1-2 personnes accueillants et souriants. Elles n’ont même par arriver prononcer le prénom correctement et elles s’en fous. Elles n’écoutent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolés de lire que notre service ait été source de contrariété, et ce à plusieurs reprises, lors de votre venue. Quelle que soit l'affluence, nous avons à cœur de maintenir un excellent niveau de service afin de satisfaire au mieux, les attentes de chacun. Soyez sûre que les points précis que vous mentionnés ont été portés à l'attention du manager de l'établissement. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez chez nous pour vivre une expérience améliorée. L'équipe Starbucks
Maxime.e
Le 06/03/2023 à 20:20
Excellent comme d’habitude 👍 Le personnel est sympathique, merci pour tout !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis qui nous comble de bonheur ! L'équipe Starbucks Coffee Strasbourg Kleber.
Miguel..
Le 28/02/2023 à 12:53
Je comprends pas tous le blabla sur cet enseigne. 5€ un chocolat en poudre je comprend pas le principe. Le service style fast food est efficace et les jeunes employés sont cordial et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance. L'équipe Starbucks
Sabrina.o
Le 27/02/2023 à 18:02
Visité au mois de février 2023, endroit dégoûtant, toilettes non entretenus. En revanche gentillesse des serveurs et serveuses, et commande rapidement délivrée. Mais endroit assez sal quand même .
joelle.a
Le 15/02/2023 à 17:07
Un serveur un peu sourd et lent mais au final on y est arrivé. L'essentiel c'est le café exceptionnel à emporter, bien sûr
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 😁😊
Marine.e
Le 05/02/2023 à 15:37
Servie par une jeune femme aussi aimable qu’une porte de prison, qui fait clairement comprendre qu’on la dérange ….. si la clientèle dérange autant un serveur faudrait changer de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nouus sommes navrés d'apprendre que votre venue est été source de contrariété. Cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous prenons bonne note de votre retour et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire. L'équipe Starbucks
Roxane.O
Le 05/02/2023 à 15:24
Pourquoi continuer à vendre du « sur place » lorsque y’a plus une chaise que toute les tables sont sale, et que les trois quart des personnes qui sont là ne consomme plus ! De plus la vendeuse et agressifs et aimable comme une porte de prison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Nouus sommes navrés d'apprendre que votre venue est été source de contrariété. Cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous prenons bonne note de votre retour et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire. L'équipe Starbucks
Alisson.a
Le 26/01/2023 à 19:35
On ne va pas se mentir, les tarifs du Starbucks sont élevés mais ça reste une valeur sûre ! Très bonne salle à l’étage sympa pour se poser.
François.i
Le 23/01/2023 à 08:33
Comment c’est possible d avoir deux serveuses qui parle tellement fort de leurs histoires de we Pas très intéressant en plus On peut même pas être tranquille quand on est au 1 étage A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nouus sommes navrés d'apprendre que votre venue est été source de contrariété. Cela ne représente en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous prenons bonne note de votre retour et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire. L'équipe Starbucks
Laura.c
Le 16/01/2023 à 13:45
Le personnel est très accueillant, souriant et agréable ! Il est de très bon conseil sur les boissons ! Le lieu est propre et bien situé en plein centre ville Je le recommande sans hésiter !!!!
Réponse du propriétaire :
Obtenir des retours positifs est notre objectif au quotidien. 🤗😁😃 Un grand merci !
Mathilde.
Le 16/01/2023 à 11:30
Une équipe au top, on est toujours bien reçus, dans un cadre propre et accueillant. Merci aux employés qui nous partagent, à chaque fois, leurs bonne humeur :)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue !
Marjorie.a
Le 16/01/2023 à 10:43
L'ambiance est propice au travail : calme et propreté assurée. Je recommande vivement cet établissement dont le personnel est agréable et bienveillant !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre venue et votre commentaire positif ! 😄🌟✨
Agane.i
Le 07/01/2023 à 19:04
J’ai commandé un chocolat chaud signature, j’arrive chez moi qui est à 30secondes de la place Kléber, j’enlève le couvercle et j’ai le droit à ce « chocolat », excusez-moi mais où est la chantilly ? 5,15€ pour ça, je ne recommande pas du tout 😒 (je précise que ce n’était pas en période de forte affluence)
Audrey.i
Le 06/01/2023 à 17:08
Comme tout Starbucks..cadre cocooning!!on adore!! Petit hic, je trouve à l'étage...la poubelle débordait et les toilettes n'étaient pas très propres... Bcp trop de bruit... Le +, on peut bien circuler en fauteuil roulant et l ascenseur permet de boire son café à l'étage si pas de place en bas!! Très appréciable !!
Sandrine.P
Le 04/01/2023 à 10:19
Je prends toujours un americano dans tous les SB pour avoir le même goût de café Celui ci était insipide sans le goût du café habituel : moins de quantité de café et plus d’eau ? Toilettes : le code d’accès sur le ticket qu’on ne vous donne pas systématiquement . Elles sont sales et pas de savon . Les tables ne sont pas nettoyées et la poubelle déborde alors qu’ il n est que le milieu de la matinée . Dommage que ce SB ne respecte pas les chartes de la marque qui garanti au client un même niveau de qualité et de confort.
Jean.u
Le 31/12/2022 à 17:25
Personnel peu agréable, produits cher pour ce que c'est. Des toilettes avec un code pour y rentrer. Déçu je n'y retournerai pas
Denis.r
Le 30/12/2022 à 20:07
Arrivé à 19h30, nous comptions boire notre café sur place, mais plus possible parce que le nettoyage de la salle à l’étage est en cours, il n’y a pas de place en bas. Les toilettes sont également à l’étage. L’horaire de fermeture est à 21h30, donc ils nettoient la salle 2h avant, y a pas un problème ?
Maxime.o
Le 25/12/2022 à 12:25
Chiens, chat,... un vrai zoo ce Starbucks. Une première en Europe...(alors que symbole interdit, voir photo) Personne allergique, je fais la remarque. Les personnes s'occupant d'un chat était une connaissance de l'employée.. Merci, au revoir
Julien.a
Le 12/12/2022 à 17:19
Merci de ne pas avoir voulu chauffer le biberon de ma fille! Désolé d’avoir consommer chez vous!!! Bon commerce à sens propre du terme!
Lolo.l
Le 12/12/2022 à 14:01
Endroit propre, bien accueilli, le personnelle très sympa, thibault s'est occuper de faire mon café (il était très bon) je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis ! 😄 En espérant que vous viendrez à nouveau nous rendre visite.
Sébastien.a
Le 08/12/2022 à 08:36
Bon bah c'est un starbucks... C'est pas terrible, c'est cher, et pour le coup la salle a l'étage était vraiment sale... Les pauvres employés n'y peuvent rien, c'est blindé en cette période et les gens ne connaissent pas tous la propreté et le respect. 😬 Bon courage aux employés.
Emma.
Le 06/12/2022 à 14:17
Outre la qualité des boissons où nous avons plus de glaçons qu’autre chose, j’ai assisté à une scène lunaire. La manager Caroline parle extrêmement mal à ses employés, mais aux clients également. Je me sens obligée de poster cet avis et envoie beaucoup de courage aux équipiers qui doivent travailler avec elle.
Marsh.n
Le 03/12/2022 à 22:14
Très déçue de ce Starbucks ! J'ai commandé une grande boisson qui n'était remplie qu'au 1/4 et lorsque je suis allée le faire remarquer au personnel, ceux-ci n'en avait rien à faire. Le café avait également un goût de jus de chaussette comme si la machine n'avait pas été nettoyée (je connais évidemment le goût qu'ils ont en temps normal étant une habituée)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. L'équipe Starbucks
Antoine.
Le 09/11/2022 à 06:16
Les boissons sont bonnes mais l'endroit n'est pas propre du tout. C'est le starbucks le plus sale que j'ai pu visiter. Je ne sais pas ce qu'il en est des audits hygiène et sécurité mais entre les tables collantes, les mouches et la poussière... Rien ne donne envie de rester. Et malheureusement, si le prix excessif des boissons nest pas compensé par un cadre agréable, on regrette. C'est ce qui s'est passé pour nous.
Réponse du propriétaire :
Nous faisons suite à votre message concernant votre passage sur le salon Starbuck's Kleber à Strasbourg. Sachez que nous attachons une importance particulière au traitement de votre réclamation et nous vous remercions de nous avoir informés. Nous avons immédiatement informé notre service qualité. Nous tenons à vous assurer que nous portons une attention particulière à la qualité de nos produits et veillons à respecter de manière très stricte les règles en matière d'hygiène. Sachez que nos salons Starbuck's sont audités par un laboratoire extérieur qui réalise des audits d'hygiène annuels ainsi que des contrôles microbiologiques de nos produits et surfaces. Suite à votre remontée, nous avons resensibilisé nos équipes sur les Bonnes Pratiques en Hygiène et renforcer les points de contrôle par le personnel, notamment en ce qui concerne le respect de la propreté du salon. Soyez assuré que nous sommes réellement désolés de la gêne occasionnée et nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos fidèles clients. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
Jenifer.
Le 02/11/2022 à 19:06
Ambiance top, équipe disponible et assez rapide, même la qualité à beaucoup améliorée. Les desserts top. Le café j'apprécie qu'ils ajoutent moins de sucre. Un bon endroit pour allez avce amis ou travailler un peu.
Houda.
Le 24/10/2022 à 19:44
Service rapide et barista a l’écoute du client. Les pâtisseries proposés sont délicieux surtout le cinamon roll que je recommande. L’endroit et chaleureux et la décoration d’Halloween absolument époustouflante félicitation au décorateur. Je recommande a 100%
Valentin.c
Le 24/10/2022 à 19:27
Adepte des Starbucks, celui de la place Kléber est juste au top ! Le service est irréprochable, les Baristas ont toujours le sourire et la bonne humeur. Le lieu est convivial et chaleureux 😉 Les boissons sont excellentes et l’on peut observer que les Barista connaissent vraiment leurs métier, j’ai pu assister à une dégustation de café au top 👌 Pour la propreté aucun problème à ce niveau là, les toilettes sont régulièrement nettoyés et si besoin l’on peut se tourner vers le personnel qui saura nous aider. Pour y travailler comme pour simplement boire un café ☕️ et/ou manger une pâtisserie 🥐 c’est l’endroit idéal !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions grandement 😀😃😄 de la part de toute l'équipe!
Céline.t
Le 19/10/2022 à 22:13
Mitigée.... Il ne faut absolument pas venir en plein rush ! Je suis venue dans un creux et j'ai eu un venti, bien rempli coûtant 6e. Pas de problème. Puis 2h plus tard, je descends pour la mm boisson taille venti et mon gobelet est rempli à 3/4... Le personnel était débordé et je n'ai pas osé les déranger....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous présenter nos excuses concernant les désagréments quant à notre service survenus lors de cette période d'affluence. Nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en oeuvre pour mieux vous satisfaire. L'équipe Starbucks
Hajar.e
Le 16/10/2022 à 12:33
Actuellement dimanche 16 octobre il est aux alentours de 12h15 quand je me rends dans ce Starbucks. « Tu veux quoi ?? T’as choisi ? » je me fais vulgairement tutoyer par un jeune homme à lunettes (visiblement un responsable, ce qui est encore plus inadmissible). Pas l’ombre d’une forme de politesse, un ton très hautain et agressif. Si ce monsieur n’aime pas son travail ou estime qu’il n’est pas assez payé pour servir des cafés, qu’il se reconvertisse dans une branche où être un abruti irrespectueux est bien vu. Ne voulant pas faire de scandale, j’attends qu’il s’éloigne et je m’adresse à sa jeune collègue pour signaler que son comportement était inadmissible et qu’il avait de la chance que j’ai eu une assez bonne éducation pour ne pas le remettre à sa place devant tout le monde. Ce vilain personnage revient immédiatement à la charge « ah oui j’ai de la chance ? De la chance de quoi ???!!!! » avec son répugnant sourire narquois. Je m’installe à l’étage où je m’aperçois que mon « chocolat viennois » rempli aux 3/4 n’a qu’une seule malheureuse goutte de « chantilly ». Aurai-je dû lui faire remarquer son odieux comportement seulement après qu’il ait fini de préparer ma boisson ? J’aurais peut-être eu le droit à quelque chose d’un peu plus correct. Je viens régulièrement dans ce Starbucks depuis son ouverture, c’est certainement la dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hajar, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident regrettable. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Soyez assuré que le superviseur de l'établissement en a été informé et que votre message a fait l'objet d'une attention particulière et d'un rappel rigoureux. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous revoir afin de vous laisser un meilleur souvenir. L'équipe Starbucks
Isaline.r
Le 13/10/2022 à 14:36
Je suis désolée mais vraiment imbuvable ce pumkin's Latte beaucoup trop de sucre !! La responsable m'a répondu que si je n'aimais pas le sucré il fallait que je le précise ! Mais j'adore le sucré la le soucis c'est qu'il ne goûte pas leur recette c'était vraiment impossible à boire ça nous à rendus malade moi et ma copine. J'ai même posé la question a des amis il son du même avis et évite Starbucks car vraiment trop cher pour une boisson imbuvable...
Yaseniia.
Le 10/10/2022 à 19:04
Le café est sale ! ce n'est pas la première fois que je remarque des insectes et du café éparpillé sur le sol qui n'est pas nettoyé. Le personnel est antipathique, ils ont mélangé ma commande quand j'ai demandé à la changer, il n'y avait même pas d'excuses, seulement de l'impolitesse et des roulements d'yeux. C'est la politique de l'école ! Je ne recommande pas de venir ici
Severine.e
Le 09/10/2022 à 17:37
Ok les serveurs sont sympas et font ce qu ils peuvent fasse a l affluence. Mais a chaque fois que je passe , l état des toilettes et toujours aussi consternant. Et le minimum serait de mettre le code sur le ticket de caisse. Histoire que quand est pas un habitué des lieux ont ne soit pas obligé de demander aux autres clients
Morgane.f
Le 06/10/2022 à 18:32
(restaurant franchisé) préparation chaotique, nous avons commandé 3 boissons, nous en avons reçu une alors qu'il y avait du monde avant, une autre environ à notre moment de passage, et enfin la dernière après des gens qui sont arrivés après nous. Total 15 minutes pour nos boissons alors que cela aurait dû être moitié moins, et chaque boisson séparée de 5 minutes, vraiment pas top pour un moment convivial à plusieurs.
Mathilde.o
Le 03/10/2022 à 20:41
Un moment convivial partagé avec mes amis autour de bons cafés, ça change de l’ordinaire ! Je recommande a 100%, et l’équipe est au top, très agréable, ça fait plaisir 🙂
Réponse du propriétaire :
Nous tenions à vous remercier pour ce partage d'avis. 😁🤗
Quentin.l
Le 24/09/2022 à 10:34
Mesdames, messieurs. Salon de divertissement sympathique Cependant, la fatigue mentale se traduit sur le visage des employés. Cette dernière se ressent même durant le service, pour ma part, le jeune homme aux cheveux longs était très sympathique mais à bout... Au vu du nombre de bénéfices générés par le groupe, il ne serait pas de trop d'embaucher pour ne pas ressentir le stresse inévitable des employés durant le service. Pour aller loin on méninges sa monture... merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous prenons bonne note de votre message et le transmettons sans plus attendre au superviseur de l'établissement concerné. L'équipe Starbucks
Sandra.a
Le 16/09/2022 à 19:37
Malgré un peu d attente aux heures de pointe ( sortie des établissements scolaires), l accueil est très pro et les produits proposés sont bons. Mention spéciale pour le refresha citron vert ++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour votre message. Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos observations et espérons vous revoir très vite ! L'équipe Starbucks
ca.g
Le 08/09/2022 à 08:26
Je viens régulièrement et aujourd’hui j’ai voulu changer un peu et j’ai demandé un chocolat chaud au chocolat blanc. Il est excellent j’aurais du le prendre en grand ! Merci pour le white mocha, bonne journée ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 🌟
Ludivine..
Le 05/09/2022 à 14:26
L'état des toilettes me fait mettre cette note. Il y en a qu'un pour femme, ce n'est pas très compliqué de le garder propre. Vu le prix des boissons ce serait la moindre des choses...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de vous rassurer, sachez que l'ensemble de nos magasins franchisés répondent à des standards et des critères stricts maintenus tout au long de l'année grâce à des audits hygiène et sécurité. Nous transmettons votre message au superviseur en charge de l'établissement. L'équipe Starbucks
Luzia..
Le 28/08/2022 à 14:33
Un lieu incontournable, spacieux, sur deux niveaux, avec une décoration originale et une agréable terrasse. À l'étage, on a une belle vue de la place Kleber. L'accueil du personnel est vraiment sympathique, car il s'agit d'une équipe serviable et attentionné. J'aime beaucoup leur milkshakes, sandwiches, gâteaux (carottes), etc... Il y a une conection WIFI, disponible pour la clientèle. L'accès aux personnes à mobilité réduite est possible. Merci à FLAVIE, THIBAULT et SALMA, pour vôtre accueil. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note Luzia C. MOREIRA ! 😀✨🤗Pouvez-vous nous en dire plus en commentaire ?
Mardie.
Le 27/08/2022 à 10:00
On mange sur place et on reçoit des gobelets en carton et des emballages en papier… Un peu ridicule. Les boissons ont l’air d’être faites à la va-vite et pas spécialement soignées (je suis venue hors heure de pointe en plus). Il y a toujours des manquements (pas de ci, pas de ça indiqué sur le menu) et jamais beaucoup de choix…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas dans ce cas, à solliciter l'écoute de notre équipe sur place afin que nous ayons l'opportunité de parler davantage de votre ressenti ensemble. L'équipe Starbucks
Laure.O
Le 21/08/2022 à 12:36
Manque de propreté aussi bien en terrasse qu à l intérieur. L offre ne suit pas la demande car pour être en rupture sur certains produits à midi c est qu il faut se poser les bonnes questions. Et pour la citronnade, plus de glaçons que de boisson..... et vu le tarif, non merci. Ce n est plus ce que c était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous transmettons votre remarque au Manager en charge de notre établissement franchisé. L'équipe Starbucks.
Emma.a
Le 18/08/2022 à 19:01
très bonne expérience !! serveuse agréable, a très gentiment accepté de nous échanger une boisson renversé seul petit bémol : la salle en haut est trop chaude, avec une température même plus chaude que celle extérieure.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! 😀
Deucalion.
Le 10/08/2022 à 01:31
Le staff est très gentil et souriant, ça fait du bien de voir une équipe vivante et chaleureuse comme celle-ci. Le chai latte glacé vaut vraiment le détour, il a été préparé avec soin par les baristas présents au salon. Je reviendrai pour sûr. L’hygiène était très convenable, et les salariés sont très réactifs pour nettoyer les tables salies dehors. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. À très vite ! L'équipe Starbucks
Macaroni.o
Le 09/08/2022 à 03:39
C'est le cadre qui aurait pu sauver le rapport qualité prix abusif et voilà : manque d'hygiène , mouches, moitiés des prises HS dont une à nue. C'est une vraie fournaise en été, ce n'est pas aéré pour un sous donc c'est pas du tout hygienique. C'est vraiment dommage parce que on y est très à l'aise pour travailler...
Mike.m
Le 03/08/2022 à 17:19
Impeccable. Le personnel est au top et l'attente n'est pas trop longue, même si il y a du monde. Les lieux sont propres et bie. Entretenus. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Starbucks
Wilfried.a
Le 02/08/2022 à 16:06
C’était super j’y suis aller pendant mon week-end, le lieu très propre, un service de qualité en particulier pour jo le shift qui m’a régaler avec sa bonne humeur et son latte art très surprenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe Starbucks
L.i
Le 01/08/2022 à 12:04
De passage sur Strasbourg, je me suis arrêté au Starbucks Place Kléber. Accueil acceptable même si tout le monde semble vivre dans un joyeux bordel, j’ai eu l’impression de déranger tous les baristas en passant commande. Mon café n’était pas bon, alors que je prends le même dans tous les Starbucks que je visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N'hésitez pas à nous en dire plus en contactant l'adresse reclamation@groupebk. L'équipe starbucks
Noah.
Le 30/07/2022 à 20:59
Endroit très propre où nous avons pu déguster un bon café et quelques viennoiseries. Toujours très agréable, service client au top. Je reviendrai ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Merci pour ton retour. En espérant te revoir prochainement, nous te souhaitons une belle journée. L'équipe Starbucks
salym.
Le 30/07/2022 à 20:44
Starbucks bien situé, rapide et efficace pour se faire plaisir entre les heures de boulot! Je recommande vivement cet endroit grâce aux employés aussi géniaux! (Clin d’œil à la demoiselle Mey pour son accueil chaleureux et son professionnalisme) ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salym, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que tu aies passé un agréable moment parmi nous. À très vite ! L'équipe Starbucks
Dd.
Le 30/07/2022 à 17:23
Les tables pas très propres, toilettes non plus. La salle haute pas aérée. Seul point positif nos matchas sont corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous te remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à ta visite chez Starbucks. Nous prenons bonne note de tes remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux te satisfaire. Nous attendons avec plaisir la prochaine occasion de t'accueillir à nouveau et de t'offrir une meilleure expérience. L'équipe Starbucks
Paul.I
Le 27/07/2022 à 22:22
Je viens souvent et je reviendrai pour les boissons. Cependant, il arrive très souvent que les produits affichés sont en rupture à la caisse. De plus, ils sont les pros pour prendre 3 clients pour 2 caisses. Je déteste quand on commence à commander et que le serveur termine en plein milieu l'autre commande. En plus, ils enchaînent à la caisse et on attend tous dans le loby serré comme des sardines ! Free covid ! Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci pour ton avis, nous prenons bonne note de tes remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux te satisfaire. À bientôt ! L'équipe Starbucks
Julie.U
Le 19/07/2022 à 15:12
Joli café et les barrista très sympa et souriante ! Petit bonus pour la boisson offerte le mardi à l'achat d'un paquet de café 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. À très vite ! L'équipe" Starbucks
Alex.w
Le 09/07/2022 à 10:01
Staff et endroit agreable, terasse mise en place en été
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour ce compliment. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cadre et ambiance. À bientôt ! L'équipe Starbucks Strasbourg Kleber
Michelle.E
Le 08/07/2022 à 22:54
Très mauvaise expérience aujourd'hui pour ma fille et moi. Commandé un refresha et un ice tea. Reçu 2 gobelets remplis de glaçons, aucun goût, à part celui de l'eau. Payé 8 € pour de l'eau glacée, c'est se moquer des gens et du vol ! Honteux. A fuir absolument !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [email protected] si vous souhaitez parler davantage de votre ressenti. L'équipe Starbucks Starbourg Kleber
Greff.e
Le 06/07/2022 à 03:41
Je commande une boisson et je veux pas de glaçons, il me dit que c'est une obligation pour cause pas rentable, c'est de l'arnaque. Starbucks - Café bar, 31 pl Kléber, 67000 Strasbourg. A éviter les starbucks merci moiter glaçon, l'autre moities jus 4.50 du profits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greff, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [email protected] si vous souhaitez parler davantage de votre ressenti. L'équipe Starsbucks Coffee Strasbourg
hope.u
Le 28/06/2022 à 09:45
Extrêmement déçue ! J’ai commandé hier midi via Deliveroo un sandwich tomate/mozzarella, ainsi qu’un cookie chocolat blanc/macadamia. Le sandwich était en aucun cas mangeable ! Le pain collait sur le papier, c’était du vrai caoutchouc !!!! L’emballage était imbibé de gras (que ce soit pour le sandwich ainsi que pour le cookie). Je ne renouvellerai plus jamais cette expérience, pouvant mettre en danger la santé des consommateurs. Ceci est d’autant plus honteux compte tenu du prix. Très déçue et convaincue que tout ceci n’est que la lumière d’un marketing et d’une image véhiculée qui n’est pas représentative de la réalité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous transmettons votre remarque au superviseur en charge de notre établissement franchisé. L'équipe Starbucks
Frédéric.u
Le 18/06/2022 à 09:37
Personnel agréable. Ça sera un plus d’avoir des tables et chaises nettoyées de temps en temps. Le café filtre n’est que rarement prêt. Il faut étendre qu’il coule (6min).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas dans ce cas, à solliciter l'écoute de notre équipe sur place afin que nous ayons l'opportunité de parler davantage de votre ressenti ensemble. L'équipe Starbucks.
Agathe.e
Le 08/06/2022 à 12:33
On est très bien reçu. L’équipe est au top. Le monde est très bien géré maintenant contrairement à l’ouverture. De quoi passer un bon moment sur de beaux canapés à l’étage 😄et il faut se l’avouer rien de mieux qu’une boisson Starbucks avec un bon petit dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe-Marie, Merci pour votre retour. Nous partageons votre commentaire avec toute l'équipe. L'équipe Starbucks.
Samuel.l
Le 31/05/2022 à 14:33
Cet établissement laisse clairement à désirer en matière d'hygiène et de politesse. Les employés courent dans tous les sens, la préparation des boissons est tellement rushée que le sol est maculé de liquides, l'accueil se fait avec un bonjour à peine prononcé tant il faut aller vite pour servir les clients suivants, avec un agacement à peine dissimulé si jamais vous prenez le temps de consulter la carte. Le coup du prénom sur le gobelet dégage presque de l'ironie au milieu d'une atmosphère aussi tendue... On essaye de créer de la familiarité avec des tutoiements maladroits, mais l'ambiance de pression constante vous rappelle très vite que vous n'êtes qu'un chiffre qui doit vite dégager pour laisser la place au chiffre suivant. Ce n'est pas la faute des employés, évidemment, les pauvres sont bien forcés de suivre la cadence infernale imposée par la fréquentation monstre de l'établissement. Mais la direction devrait faire quelque chose, parce que là, ce n'est pas humain. Enfin, côté hygiène, on frôle l'intolérable : outre les flaques de lait derrière le comptoir, des dizaines de moucherons vont et viennent librement entre les poubelles surchargées de la salle et le bar où sont préparées les boissons. Je comprends là aussi qu'il est parfois difficile de s'en débarrasser, mais le problème n'est pas ponctuel, il s'est répété à chaque fois que je m'y suis rendu. Enfin, les toilettes sont dans un état qui dépasse les limites de l'acceptable : flaques d'urine, papier toilette éparpillé au sol, portes qui ne ferment pas, odeurs à vomir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous tenons avant tout à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de lire que notre service ait été source de contrariété lors de votre venue et nous comprenons votre déception. Il est regrettable que votre échange avec nos collaborateurs ait pu vous laisser l'impression d'un manque de considération de notre part. Ce n'est pas le cas, bien au contraire. Soyez assuré, que votre message a fait l'objet d'une discussion auprès de notre équipe. Nous attendons avec plaisir votre prochaine venue afin de vous accueillir à nouveau et de vous laisser un meilleur souvenir. L'équipe Starbucks.
Eva..
Le 27/04/2022 à 10:14
Boissons chaudes très chères, comptez 5€ en moyenne un chai latte. Personnel sympathique. Par contre les lieux étaient sales dès le matin 9h30, WC horriblement sales pas de savon sol et murs avec éclaboussures, mauvaises odeurs ..on sent l'économie sur le ménage. La déco est hyper sommaire, tables très petites. A part un fond de poudre cannelle aucune proposition pour personnaliser sa boisson. Bref pas du tout l'esprit cosy nord américain. A ce prix là on a d'excellents salons de thé alsaciens locaux propres et chaleureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N'hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Le Manager. L'équipe Starbucks.
Louis.e
Le 19/03/2022 à 10:14
Accueil glacial, Nous demandons une orange pressée, on nous répond ici on ne fait pas d'orange pressée alors que la machine est derrière la serveuse ! Un désolé, aujourd'hui nous n'avons pas d'orange aurait été une réponse agréable et compréhensible pour un client. La, rien ! Nous sommes allés prendre notre petit déjeuner ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. L'équipe Starbucks
EmySeko.
Le 17/02/2022 à 12:01
Service impeccable! Ils se donnent la peine d'aider les clients qui ont renverser leur café 😭😭😭 je les remercie infiniment!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Merci pour votre retour. Nous partageons votre commentaire avec toute l'équipe. L'équipe Starbucks
Bérengère.a
Le 14/02/2022 à 10:51
Quand je lis les commentaires des gens vraiment passé votre chemin. L accueil est bon les dames sont très gentilles, Je n ai pas été choqué par le soit disant manque d’hygiène. Et pour le pass vraiment arrêter avec vos histoires de vaccins ou pas c’est d une débilitée absolue genre vous avez le pass vous chopperez le virus si l autre à côté ne l a 🤣 En tout cas merci pour vos bon café et lattés j y passe dès que je suis sur Strasbourg 🥳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérangère, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire. À très vite ! L'équipe Starbucks
Marion.
Le 29/01/2022 à 12:46
Starbucks très bien placé. La salle a l’étage est agréable sans être trop bruyante. Les cafés sont bons. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous partageons votre commentaire avec toute l'équipe. L'équipe Starbucks
Stéphanie.
Le 21/12/2021 à 17:15
La propreté laisse totalement à désirer. Les toilettes sont une catastrophe. Les gens entrent et montent à l'étage sans que leurs pass-sanitaires soient contrôlés et s'entassent les uns auprès des autres. J'aime Starbucks mais pas dans ces conditions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. Le message sera transmis à l'équipe. L'équipe Starbucks
Jennifer.e
Le 11/12/2021 à 10:45
Environnement vraiment degueulasse , il est 10h du matin et les toilettes sont crades, les murs remplis de toiles d’araignée, de la poussière partout :o . De plus la femme de l’accueil s’est crue au marché en criant « sur place … sortez tous votre passe sanitaire »
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. Le message sera transmis à l'équipe. L'équipe Starbucks
Quentin.h
Le 11/12/2021 à 10:30
Alors il est actuellement 10h30 et je trouve que le starbucks pas propre du tout ! Attention ⚠️ les toilettes encore moins propre… dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. Le message sera transmis à l'équipe. L'équipe Starbucks
Christelle.i
Le 09/12/2021 à 00:23
Ma commande n'a pas été respecté, mais je mets ça sur le compte de la forte affluence ce jour là ( marché de Noël ). L'endroit reste néanmoins sympathique et le personnel courtois. J'y retournerai ( en période creuse 😉 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que chaque retour de nos clients fait l'objet d'une attention particulière. Le message sera transmis à l'équipe. L'équipe Starbucks
Eila.r
Le 02/10/2021 à 21:36
Ne contrôle pas les pass sanitaires , les employés ont l'air dépassé et se plaignent devant les clients ( sauf une jeune serveuse blonde qui travaillait le mercredi matin et qui été super sympa ! ) , niveau propreté de la salle c'est moyen . En revanche super emplacement et terrasse sympathique !
Antoine.h
Le 16/08/2021 à 18:21
Très bon emplacement, plutôt agréable pour travailler, même si le Wi-Fi est plutôt lent... Service rapide et agréable, même si les prix sont exagérés (valable pour tous les Starbucks). Les produits sont bons, mais ils ne justifient clairement pas un tel prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. On espère te revoir très vite ! L'équipe Starbucks
Orane.T
Le 16/03/2020 à 19:47
Vraiment bon, propre, et soigné, seul bémol certains baristas n'écoute pas vraiment ce que vous comme der sur le Starbucks de droite, j'avais demandé de la chantilly avec nappage caramel mais comme vous pouvez le voir il n'y est pas présent..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orane, Merci pour ton retour. Nous tenons à te présenter nos excuses concernant notre service. Ton message a été porté à la vigilance de toute l'équipe afin d'éviter tout manquement à l'avenir. Nous espérons sincèrement t'accueillir prochainement pour te laisser un meilleur souvenir. L'équipe Starbucks Strasbourg
Gökan.A
Le 07/02/2020 à 20:05
Lieu sympathique mais produit à revoir Je me suis rendu chez Starbucks kleber à 20h avec un ami. L'ambiance est étendu, le lieu bien décoré et propre pour un cafeteria d'hyper ville. Néanmoins le produit reste très moyen si on analyse le rapport qualité prix. Il faut compter 4.45€ pour un cappucino taille moyenne.
Réponse du propriétaire :
Hello Gökan KAVAK, merci de nous avoir laisser une note. À bientôt ! L'équipe Starbucks
Ayse.z
Le 07/02/2020 à 20:03
Très déçu de mon passage chez Starbucks situé à la place Kleber de Strasbourg. Le caissier et le préparateur n'étaient pas souriants. J'ai payé 0.70 cts en supplément pour avoir de la chantilly et le résultat n'est pas au rdv donc je ne le recommande pas. J'ai choisi le cappuccino qui est comme d'habitude très bon.
Réponse du propriétaire :
Salut Ayse Uzuner, Merci pour ton avis, nous prenons bonne note de tes remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux te satisfaire. À bientôt ! L'équipe Starbucks Strasbourg
wil.o
Le 01/02/2020 à 13:40
Situé sur la place Kléber en plein centre de Strasbourg, ce café avec ses préparations sur mesure à la commande saura vous satisfaire. Accompagnant votre boisson, vous pouvez également déguster gâteaux et viennoiseries. Un petit espace pour s assoir est égalent disponible.
Réponse du propriétaire :
Salut wil Wonka, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser ton avis. On espère à très vite ! L'équipe Starbucks
Ccil.x
Le 26/12/2019 à 14:35
Très bon accueil, mais des difficultés pour trouver une table libre, certains clients très absorbés utilisant une table pour leur consommation et une pour leur ordinateur sans se soucier des personnes autour. Les toilettes, pourtant utilisable uniquement avec un code, n'étaient pas très propres. Ce serait bien de vérifier leur état régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ccl Dx, merci pour ton retour. Concernant nos toilettes, nous les vérifions plusieurs fois par jour afin de garantir un endroit propre à nos clients malgré la forte affluence en cette periode de fêtes. Sois assuré que tes impressions seront partagées avec toute l'équipe. L'équipe Starbucks Kléber
Marie.r
Le 19/11/2019 à 13:17
Les prix sont élevés pour la qualité fournie, même si le tout reste bon.
Réponse du propriétaire :
Salut Marie Poule, merci d'avoir pris le temps de laisser ton avis. On espère à bientôt ! L'équipe Starbucks Strasbourg
Daniela.o
Le 02/11/2019 à 13:52
Situé en centre ville, ce Starbucks offre un service relativement rapide. Il y a toujours beaucoup de visiteurs, c’est un peu cher mais bon.
Réponse du propriétaire :
Hello Daniela Bors, merci de nous avoir laisser une note. À bientôt ! L'équipe Starbucks
A••L.l
Le 19/09/2019 à 12:48
L’emplacement de ce starbucks est juste est exceptionnel, place Kléber une terrasse ensoleillée et à l’étage ambiance cosy fauteuil lounge 🥰 on adore. Décoration épurée et propreté au rendez vous. Pour les goûts large choix de café et de pâtisseries (pour ma part carrot cake) un délice. Y aller en milieu de matinée ou fin de journée moins de monde! Profitez bien. Le service est rapide et souriant. Merci encore.
Ryan.R
Le 03/07/2019 à 17:36
Rien à dire. wifi disponible et de bonne qualité avec un service rapide et qualitatif.personnel souriant et agréable.
Pascal.
Le 13/05/2019 à 17:15
Très grande terrasse vue sur la place kléber. Salon à l'étage cosi, canapés ,fauteuils, tables basses...
Y-DPhotographie.
Le 11/05/2019 à 17:06
Tres bon, accueil agréable , ce pendant s attendre a avoir beaucoup de monde , je recommande
DJCosmos.
Le 14/03/2019 à 14:03
Je viens rarement. Tarif plutôt élevé mais de gentil serveurs en cette après midi. Endroit cool et chaleureux.
Py.u
Le 21/02/2019 à 08:04
Accueil et service très sympa. Déco cosy
DakuSeiko.
Le 08/12/2018 à 17:19
Très grand Starbucks. Classique mais appréciable ! De plus à Noël il y a une très belle vue à l'étage ! 👌🏼☺ De plus personnel très serviable !
sandra.
Le 09/07/2017 à 01:56
Les toilettes étaient dans un état très sale! Cependant la boisson était bonne. Mais gros manque d'hygiène...
Rindra.a
Le 17/06/2017 à 17:38
Longue attente, une fois arrivé à la caisse, ils ne t'ecoutent, faussent ta commande et te stressent... Une enseigne que j'aime bien, boissons au top et petite gourmandise 👌
Les autres restaurants
- 🏪 Starbucks (1855 Avis)
- 🏪 La Croissanterie (251 Avis)
- 🏪 Marinette (1394 Avis)
- 🏪 Boulangerie Au p'tit Louis (299 Avis)
- 🏪 PAUL (30 Avis)
- 🏪 e Surelle (22 Avis)
- 🏪 Brioche Dorée (152 Avis)
- 🏪 Paul (172 Avis)
- 🏪 Starbucks (214 Avis)
- 🏪 Starbucks (1231 Avis)
💬 Le personnel est toujours très agréable mais ce Starbucks est très populaire et il n'est pas toujours facile de trouver une place assise. En période de rush il y a aussi pas mal de déchets sur les tables qui ne sont pas nettoyées. Les toilettes sont le point noir de cet établissment car elles sont dans un état déplorable (après ce n'est pas la faute du personnel mais plutôt des clients).
💬 Petit-déjeuner pris à la Croissanterie, les viennoiseries étaient excellentes, tout comme les boissons chaudes qui ne sont pas trop sucrés, permettant d'ajouter le sucre selon ses envies. Les prix sont très attractifs et abordables, notamment ceux des formules. L'ambiance est chaleureuse et assez calme. Le service est très aimable et accueillante, mais on regrettera le temps d'attente légèrement long, facilement compensé par la qualité des produits et du service proposé!
💬 J’y vais tres régulièrement et c’est toujours un régal ! Mon péché mignon reste le roulé au nutella avec la citronnade a la framboise La bonne humeur règne dans cet endroit et les serveurs sont super gentils !
💬 J’ai pris un muffin aux pépites de chocolat ce midi dans cette boulangerie. J’ai été très déçu, muffin très gras et dégueulasse( pâte non cuite). Je n’ai pas pu le manger. C’est abusé de vendre des muffins aussi gras. Les images parlent d’elles même.
💬 Gâteau amener pour un anniversaire... arrivé congelé et dur ... ça aurait sympa de nous dire que c'était glacé ou froid... car dans la logique nous avons mis le gâteau au frigo et c'était encore pire .... en plus hôtesse désagréable au possible à fuir le soir ...
💬 Un joli lieu à l’ambiance familiale et détendue (tenu en plus par deux sœurs) et agréable. Elles proposent une cuisine simple et goûteuse pour des prix abordables. Pendant notre séjour, E Surelle a été notre lieu favori dans lequel nous aimions nous poser.
💬 C'est le meilleur restaurant brioche dorée à bordeaux. On se sent comme chez nous. L'équipe est magnifique, souriant, professionnel et très sympathique. Ils respectent les mesures d'hygiène. J'adore manger chez eux. Un Grand Merci à Vous Tous.
💬 On est sur des prix dingues, 1 pain au chocolat + café allongé : 4,3€. Servi dans un gobelet carton tout mou et le pain au chocolat aussi bon que ceux dans les sachets plastiques en grande surface. J'ai été malade quelques heures après, je soupçonne que Paul est le responsable...
💬 Par rapport aux Starbucks dans les aéroports, c'est l'un des meilleurs. Il y a de la place pour être confortablement installé avant de prendre son vol. Service est correct.
💬 Bon pour petite collation. Café pas ouf mais passable. Coin un peu bruyant, non favorable au travail. Équipements satisfaisants malgré le peu de place en intérieur. Employés accueillants.