Avis sur Restaurant McDonald's Lyon Charcot
📌 44 Rue Commandant Charcot, 69005 Lyon
💬 1621 Avis
Avis sur Restaurant McDonald's Lyon Charcot à Lyon
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clara.e
Le 17/03/2024 à 20:41
Mon big tasty était comme dans la pub ! Restaurant très propre et équipé très souriante, je viendrais plus souvent désormais !
Alexandre.r
Le 17/03/2024 à 20:35
Super service, rapide et les plats arrivent bien chauds, je recommande
Gregory.a
Le 17/03/2024 à 19:38
Le mcdo le plus long qui existe,au drive tu attends, a l’interieur aussi (jusqu’à 30 min la derniere fois). Restauration rapide?souvent des manquants. Dommage.
Elizabeth.a
Le 17/03/2024 à 15:53
Autant j'y étais aller avant et tout s'était bien passé, autant samedi soir après 21h, il m'a fallu attendre plus de 20mn parceque l'équipe en place ce soir là n'a pas comme priorité servir les clients rapidement et bien. Pendant que certains rangent en papotant avec d'autres, ignorant donc les clients en attente trop longue, il n'y a qu'une fille pour faire les commandes et elle les sort dans un ordre bizarre mais dans le calme..... Je précise qu'il n'y avait que moi et 1 autre commande à emporter apres moi, et quelques tables occupées seulement. Je vais au McDo pour être servie rapidement et pas pour qu'on se la coule douce devant mon nez! J'aurais peut-être rien dit mais quand en plus le jeune homme qui a passé 15mn à ranger et papoter se décide à finir ma commande (alors que celle d'après moi est déjà partie depuis 5mn) je vois que ma grande frite est aussi remplie qu'une petite et qu'on a même pas ouvert le carton correctement pour la remplir. Je demande à ce qu'elle soit reremplie et on me dit-on à pas le droit?!?!?!? Pardon???!!! Mais on fait semblant d'ajouter 3 frites...pour me faire taire. Malheureusement je dis être mécontente du temps et de la qualité du service et je m'entent dire que je dois montrer du respect??!!!! Waouh!!! Clairement l'équipe en place le samedi 16/3 au soir à besoin de retourner en training McDo!!!! On m'a tout de même offert un remboursement si je n'étais pas contente.....bel essai mais j'aurais préféré des excuses du personnel et du manager et un geste commercial comme il se doit chez McDo!!
Mélanie.o
Le 12/03/2024 à 19:55
Cliente au drive et via Uber Eats depuis plusieurs années. Les produits respectent la qualité de ce qu’on peut attendre d’un bon restaurant de la marque. Le service est rapide malgré l’affluence. En commande au drive il y a rarement de problème mais il y a toutefois souvent des oublis sur les commandes Uber Eats (principalement les sauces). Au niveau du tarif les menus les moins chers débutent aux alentours de 5euros avec le McSmart et les plus chers se situent aux alentours de 17euros avec les menus signature double viande.
mathmath.
Le 11/03/2024 à 18:48
Habitué des lieux, je ne peux que recommander ce McDo qui nous accueille chaleureusement à raison d’une fois par semaine au minimum. Le service à table est particulièrement agréable, surtout quand on se prend des vents par la serveuse qui a du miel dans les oreilles ou bien qu’on se fait servir par Alexandre (l’homme beau et charismatique aux gros bras) ! Côté nourriture, on est bien au McDo ! Bref, c’est parfait ! Le lieu correspond tout à fait à ce à quoi on peut s’attendre, et prend des airs fantastiques quand Alexandre l’illumine…
Josselin.
Le 09/03/2024 à 20:46
Ce restaurant est le lieu privilégié de nos agapes entre amis. Il a l'avantage d'être localisé à proximité d'un point de stationnement de trottinettes électriques. Je pense que ce restaurant est le parangon de la chaîne Macdonald's pour les 6 raisons suivantes : - le personnel (dans son immense majorité, où du moins ce que j'ai eu l'occasion de côtoyer) est accueillant, dynamique. Plus profondément, j'ai eu à plusieurs reprises des problèmes fortuits dans ma commande, mais toujours un employé à mon écoute pour pallier cela. - l'ambiance : le restaurant est relativement peu fréquenté, donc très calme. La bande-son de Soprano est relaxante. J'aime bien. J'suis en feu ! - la propreté : là je mets 4/5. Il m'est arrivé d'achopper 2-3 détritus du pied. Toujours est-il que, à mon humble avis, la faute est imputable aux clients, et non au personnel. La responsabilité individuelle n'est plus un dogme aujourd'hui visiblement... - Alexandre : ou en tous cas l'employé extrêmement musclé et très serviable, poli et qui se plie en 4 pour faire mon bonheur. Aujourd'hui même, PAS PLUS TARD QU'IL Y A 10 MINUTES, j'ai pas eu mes nuggets : je vais le voir : j'ai mes nuggets. Je crois que j'ai trouvé mon Senseï. - le classic burger : en fait un classic burger c'est comme un burger mais classic burger en fait, ouais. - la rapidité du service : c'est toujours avec diligence que la commande me parvient. 5 - 10 minutes grand maximum. Le temps de me laver mes mains d'aide-soignant à l'eau et au savon disponibles dans les toilettes ! 5 - 10 minutes, c'est également la durée quotidienne à laquelle je ne pense pas à Alexandre... En guise de conclusion : je commande et je recommande ! NB : J'ai collecté 95% de mes 1000 points macdo à ce restaurant, gage de qualité ! NB 2 : ce MacDo est équipé d'un défibrillateur. En tant qu'aide-soignant, je recommande cet outil à toute personne en situation d'arrêt cardio-vasculaire. PS : pour ceux qui n'auraient pas lu attentivement, ma profession est professeur d'histoire
Oliv..r
Le 09/03/2024 à 20:29
On vient régulièrement (1fois par semaine) et j'ai pas noté de gros problème particulier. Le service est agréable (surtout quand c'est Alexandre/le serveur avec des gros bras qui nous sert). Les burgers sont dignes de ce qu'on attend du mcdo.
vermeesch.y
Le 06/03/2024 à 17:34
Frites froides et potatoes froides coockie dur très déçu 😞
Mel.e
Le 03/03/2024 à 13:06
Je viens quelque fois et le service est très agréable, personnels accueillant et souriant ça fait du bien ! Cuisine chaude et en général rapide. Ne pas venir en heure de pointe
Annabelle.i
Le 02/03/2024 à 16:06
Frites froide demande de frites chaudes ont à eu droit aux mêmes
colingdf.
Le 25/02/2024 à 19:32
Très bon fast food, employees agréable et serviable. Je recommande
H.
Le 16/02/2024 à 17:25
Très bon restaurant politesse et superbe décoration Produits frais
Meftah.a
Le 14/02/2024 à 22:12
Merci McDo charcot !! Au top !! 😊 😍
Anatole.a
Le 14/02/2024 à 22:02
Meilleur mcdo de Lyon personnel hyper agréable
Jérémy.h
Le 11/02/2024 à 20:09
Ce mcdo est très agréable, les décorations plaisantes et le service est parfait
Lauriane.u
Le 11/02/2024 à 20:09
Mcdo très bien décoré. L’ambiance est très agréable et la nourriture a été servie rapidement. Le personnel est a l’écoute de la clientèle.
Pierre.A
Le 09/02/2024 à 12:11
Vendredi 11h45 pour être avant le rush. 4 bornes sur 6 sont… éteintes 😳 Sur les 2 restantes, après avoir attendu, plus de chevalets. Après enfin avoir passé commande, 25 min d’attente pour avoir mon plateau (1 menu). Ma question : comment ça va se passer à 12:45 ??????? Edit : Après 35 minutes, je n'avais toujours pas mon menu ! Je suis donc parti en laissant mon chevalet à la personne au desk qui paraissait prise dans les phares (ce que je comprend). Conclusion : payé mon repas que je n'ai jamais eu !
Julie.o
Le 08/02/2024 à 20:02
Une catastrophe… Attendre plus de 20 minutes au drive pour avoir un repas froid avec un coca renversé qui détrempe tout…
Angélique.o
Le 07/02/2024 à 10:25
Peu de monde ce matin restaurant propre service à table rapide
Louise.b
Le 04/02/2024 à 19:31
Service et nourriture de qualité. Par contre la jeune femme au drive qui se permet de mal parler à sont coéquipier qui nous a très très bien servi, j’ai vraiment trouver sa extrêmement limite.
Will.G
Le 02/02/2024 à 13:23
Un fast food ? Pas vraiment, à peu près 30min d'attente systématiquement, hier, il y avait 4 personnes devant moi et quelques voitures au drive. Systématiquement, sur les commandes à emporter, les sauces type barbecue sont oubliées. On les paye pourtant non ? ....
Hugo.v
Le 31/01/2024 à 18:25
Restaurant d’extérieur de ville très sympathique avec des équipes en sous effectifs mais qui se démène pour être au top. Très à l’écoute des clients avec de bon cohésion même en plein rush.
Cheikh.A
Le 27/01/2024 à 16:28
Je trouve les tables sales et on me demande en tant que cliente de nettoyer la table où je dois m'assoir avec mes enfants. Hallucinant ! J'interroge le manager si c'est normal, il me dit que l'employée a fini sa journée. Il reconnaît qu'elle a été maladroite. Service lent, bcp d'erreurs dans la commande. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cheikh, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des tables et le service. Nous nous efforçons d'offrir un environnement propre et accueillant à tous nos clients et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous prenons également en compte vos commentaires sur le service et les erreurs dans votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour d'expérience nous aide dans cette démarche. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Charcot
Jean-pierre.l
Le 25/01/2024 à 20:28
Tout commence par une prise de commande très agréable, s'en suit oubli de sauces, surprises des happy meal, des burgers éclatés, les frites mises à la va vitea moitié retourné dans le sac et mauvais sandwich une fois arrivé à la maison..... Déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-pierre, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la préparation de nos produits et le service. Nous allons faire remonter ces points afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's Charcot
Océane.l
Le 23/01/2024 à 22:55
Super McDo merci au manager de ce soir mardi 23-01-24 ( Blond cheveux mit long ) pour se service 👌🏾😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et votre commentaire positif 😊 Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Charcot
Elisabeth.A
Le 19/01/2024 à 23:20
Nous allons y manger la semaine avec les enfants. Les lycéens qui viennent fument avec leur cigarette électronique de tous les côtés. Cela ne les dérange pas de fumer à côté d'enfants à côté d'eux ! Vous avez beau leur demander d'arrêter rien n'y fait ! Aucun respect ! Pour quelles raisons Mc Do ne demande pas à ces adolescents de ne pas fumer à l'intérieur ? Mettre des macarons plus gros et plus visibles en indiquant que l'interdiction concerne aussi les cigarettes électroniques !!! Nous repartons chaque fois des maux de têtes !!! C'est bon nous n'y remettrons plus les pieds tant que les règles ne seront pas appliquées !!!! Un peu de civilité serait de mise !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos visites. Le respect de nos clients, petits et grands, est primordial pour nous. Nous prenons note de votre commentaire au sujet des cigarettes électroniques et nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer la situation. Nous comprenons votre déception et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau, dans un environnement plus agréable. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe McDonald's Charcot.
Ed..
Le 09/01/2024 à 12:57
Catastrophique (même pour un mc do c'est dire !) Il n'y a rien qui va! Commande au drive, déjà on me donne la mauvaise commande. Je la ramène et récupère la mienne. Quand je vérifie ma commande on me dit que c'est pas la peine (excusez moi mais il y a deux minute tu me donne une commande qui n'est pas la mienne donc...) Et pour finir en beauté pas un sandwich n'est fait correctement ! La salade est a côté, comme les tomates et le tout s'écoule !(voir photo, et non j'ai pas joué au foot avec avant dégustation). Mon Big tasty bacon n'avait pas de bacon, mais il est bien facturé comme tel sur le ticket de caisse ! Comme d'habitude, ils n'ont pas fait attention (mais c'est jamais a l'avantage du client qu'ils ne font pas attention, c'est marrant !) Bref, n'y allez pas, nul, ni fait ni a faire et désagréables en plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant la préparation de votre commande et nous nous efforcerons de faire mieux à l'avenir. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les erreurs commises lors de la préparation de votre commande. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur service possible et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas réussi lors de votre visite. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la qualité de notre service. L'équipe McDonald's Charcot.
Jade.i
Le 07/01/2024 à 19:48
C’est inadmissible, déjà nous commandons sur l’application Macdo, les frais de services sont de 3€ et les frais de livraison de 4,21€. Ensuite la livraison est en retard ! Nous attendons au moins 15 minutes à partir du moment où il était inscrit que le livreur allait récupérer la commande. Ensuite notre commande arrive évidemment froide ! Nous ouvrons les sachets et que ce passe t’il ? Pas de frites et mauvaises boissons… nous essayons d’appeler le restaurant 6 fois, pas de réponse ! Inadmissible !! j’ose espérer suite à ma réclamation que Macdo va faire quelque chose ! Nous payons pour ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'attente prolongée, la température de la nourriture et l'erreur dans votre commande. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous sommes navrés également de n'avoir pas pu répondre à vos appels. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service client et nous prenons note de votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Charcot.
Maureen.i
Le 28/12/2023 à 14:28
Dans restauration rapide.... Il y a ni des produits de qualité (produits froids) et niveau rapidité nous avons attendu 45 min pour des produits froids qui sont repartis a l'envoyeur donc rebelote pour attendre nos produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température et le délai de préparation de nos produits. Nous allons faire notre possible pour améliorer ces points. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Charcot
Sorciere.o
Le 25/12/2023 à 10:42
Je ne suis pas une fervente consommatrice de McDonald's. Mais cela se laisse manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent 😊 Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe McDonald's Charcot.
Maxence.
Le 23/12/2023 à 14:35
J'enlève une étoile parce que les frites étaient froides et donc pas très binnzs Cependant la recharge sans fil est très appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre restaurant. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la recharge sans fil mise à votre disposition. Nous prenons note de votre retour concernant les frites et allons tout faire pour améliorer ce point. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, qui nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Charcot.
Sophie.
Le 22/12/2023 à 20:38
Quantité de monde, peu de personnel, et pourtant tous sont restés aimables, souriants et disponibles! Avec en plus des excuses pour le délai! Bravo et merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis de lire vos compliments et votre note de 5 étoiles ⭐ C'est toujours un plaisir de vous accueillir avec le sourire. À très bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Max.t
Le 21/12/2023 à 12:34
Lors de ma commande Uber Eats un produit a été oublié je ne trouve pas sa très professionnel de votre part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un produit a été oublié lors de votre commande Uber Eats 😔 Nous prenons note de cet incident et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Belle journée, L'équipe McDonald's Charcot.
Xavier.e
Le 06/12/2023 à 16:06
Passage dans ce restaurant un Dimanche manque de personnel commande.oubliée 35minutes d'attente Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement l'attente que vous avez subie lors de votre dernière visite. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Charcot
Matt.
Le 05/12/2023 à 11:28
Très bon mcdo avec une très bonne équipe et des repas servis rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre équipe et la rapidité de nos repas ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Charcot.
Paul-Louis.O
Le 26/11/2023 à 20:28
Les toilettes étaient sales et il manquait du papier toilette
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul-louis, Merci pour votre retour et la note de 4 étoiles. 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que les toilettes n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque de papier toilette, afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Charcot
Antoine.I
Le 26/11/2023 à 20:27
Bon mcdo. Bien placé, rapide et efficace même si en galère dans les heures de pointes. Quelques oublis de préparation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre commentaire et la note de 4 étoiles que vous nous avez attribuée. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement et notre rapidité vous conviennent. Nous prenons en compte vos remarques concernant les heures de pointe ainsi que les oublis occasionnels dans la préparation, afin d'améliorer constamment nos services. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau très prochainement, pour une expérience encore meilleure qui mériterait 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Charcot.
Romain.a
Le 26/11/2023 à 20:26
Super mcdo, service rapide et produits bien réalisés malgré quelques oublis lors de la remise de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour votre retour positif et les 4 étoiles que vous nous avez attribuées. 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits. Cependant, nous prenons note de vos remarques sur quelques oublis lors du service. Nous veillerons à être plus attentifs lors des prochaines commandes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau très bientôt, et pourquoi pas obtenir une cinquième étoile ! L'équipe McDonald's Charcot.
roxane.u
Le 26/11/2023 à 20:19
Toujours un bonheur de venir tous les dimanches soirs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Merci pour vos 5 étoiles et votre fidélité chaque dimanche soir ⭐ Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe McDonald's Charcot
Paul.a
Le 26/11/2023 à 18:15
Toujours des articles manquants lors des commandes à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été complète. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire remonter l'information afin d'améliorer notre service. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Agnès.u
Le 25/11/2023 à 20:43
Nous venons de rentrer avec notre commande drive : pas de cadeaux dans aucun des 3 happymeal des enfants et aucune sauce !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point il peut être décevant de ne pas recevoir les cadeaux des Happy Meals et nous vous présentons nos excuses pour cet oubli. Nous espérons avoir la chance de rectifier cette situation lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Charcot
isabelle.a
Le 25/11/2023 à 18:00
Frite froide,j ai demandé un échange et les frites étaient toujours et le caissier est devenu désagréable, il n à pas fait l' effort de les goutté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience lors de votre visite. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par la température des frites et l'attitude du caissier. Il est important pour nous que chaque client soit satisfait de son repas et reçoive un service courtois. Votre commentaire a été pris en compte afin d'améliorer notre service. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement. L'équipe McDonald's Charcot
Enzo.
Le 18/11/2023 à 16:53
Très beau l’es serveur sympathique super genti servi en moins de 6 minute je vous conseille ce mcdo surtout ambrinne o top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments. Merci pour votre note de 5 étoiles ⭐ À très bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Tapissier.i
Le 18/11/2023 à 12:41
Très sale état je trouve de poulet de mains
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le poulet dans notre restaurant. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité à nos clients et regrettons que cela n'ait pas été votre cas. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. L'équipe McDonald's Charcot
GENUER.i
Le 08/11/2023 à 06:50
Une catastrophe le midi : beaucoup trop de monde. Plusieurs personnes qui vapotent à l'intérieur à côté des gens qui mangent... Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que l'affluence et le comportement de certains clients aient nui à la qualité de votre visite. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un environnement plus agréable. Bonne journée, L'équipe McDonald's Charcot
Hugo.r
Le 19/10/2023 à 20:13
3 étoiles car ça reste un fast food, et la nourriture est souvent tiède et parfois froide les jeunes employés sont polis, c'est parfois long (pour un fast-food) mais ils font ce qu'ils peuvent! Le truc qui m'exaspère c'est qu'ils osent servir de l'eau plate dans un gobelet en carton sous prétexte d'écologie !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Concernant la température des aliments, sachez que nous prenons ce point très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer cela. Nous apprécions également vos commentaires sur l'efficacité de notre équipe. Il est vrai qu'à certaines heures, l'affluence peut rallonger les délais d'attente. Enfin, en ce qui concerne les gobelets en carton pour l'eau plate, c'est une initiative dans un souci environnemental. Nous comprenons toutefois votre frustration et allons prendre en compte votre remarque. Espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle journée, L'équipe McDonald's Charcot.
Mathys.i
Le 15/10/2023 à 21:42
Bastien nous a très bien reçu ce soir ! Service efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathys, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos compliments sur l'efficacité de Bastien ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Charcot
Milan.i
Le 14/10/2023 à 20:42
Très bon service rapide et efficace avec un personnel très agréable. Restaurant propre et commande niquel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milan, Merci pour vos 5 étoiles et cette agréable appréciation de notre personnel. ⭐ La propreté est un point essentiel pour nous. On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Charcot
deu.r
Le 14/10/2023 à 14:54
Temps d’attente au drive très long, même lorsqu’il y a très peu de monde, manque toujours un produit dans la commande, burguet de l’happy meal sans ketchup ni fromage et cornichon. Essayé 4 fois ce Mc Do et c’est indiscutablement le plus mauvais Mc Donald de la région Lyonnaise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le temps d'attente et les erreurs dans la commande, ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner de notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. En espérant avoir une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Charcot
Aurore.A
Le 09/10/2023 à 07:50
Nous sommes allés hier au drive, service rapide et le jeune homme du personnel vraiment super gentil!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes ravis que votre expérience au drive ait été rapide. Votre compliment pour notre collègue nous fait très plaisir! 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Charcot
Clarisse.o
Le 08/10/2023 à 22:31
Je viens très souvent et le service est très agréable, personnels accueillant et souriant ça fait du bien ! Cuisine chaude et en général rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis de vous voir si souvent et que notre cuisine vous plaise. On espère à très vite, L'équipe McDonald's Charcot
Alexandre.c
Le 01/10/2023 à 22:07
Je n’ai pas du tout apprécié la façon dont une jeune femme au comptoir s’adressait au jeune homme qui était sûrement étudiant ou débutant. De plus quand ce dernier était très serviable avec la clientèle. N’oubliez pas de vous venez Madame, le respect c’est dans les 2 sens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux le respect entre nos employés et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience positive. L'équipe McDonald's Charcot
gwilherm.a
Le 01/10/2023 à 19:49
Première visite dans ce McDo 01/10/23 19h30. Au drive, prise de commande, un jeune homme très pro très avenant qui connaît sa carte. Son contact donne envi de revenir. Merci à lui. Au moment de payer un jeune demoiselle très polie et souriante, me laisse pour impression d'être le bienvenue. Un grand merci aussi. Pour récupérer ma commande un demoiselle polie et souriante également, et un responsable dispo malgré le rush. Merci à vous. C'est comme ça que ça devrait se passer chez McDonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwilherm, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre passage au drive. Votre reconnaissance envers notre équipe nous fait très plaisir 😊 Merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Charcot
Vivien.l
Le 01/10/2023 à 14:50
Commande rapide et agréable. Un grand problème a régler sur le comportement du manager(?) envers ses équipes, des paroles déplacées et sans aucun respect. À revoir pour arriver à garder son équipe. Pas étonnant qu'ils soient en manque de personnel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'attitude du manager ait pu entacher votre visite. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu'elles seront transmises aux personnes concernées. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez McDonald's Charcot pour une meilleure expérience. Passez une belle journée, L'équipe McDonald's Charcot
Remy.h
Le 29/09/2023 à 22:56
Un des pires Macdonald essayé dans toute la France, service au ralenti, burger froids et montés à l'arrache. Ce n'est pas un avis sur un mais sur 3 passages ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que nos services et nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos visites précédentes. Nous prenons note de ces points pour améliorer notre qualité et accélérer notre service. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Charcot
Didier.e
Le 25/09/2023 à 18:29
Comme d’habitude je me suis fait livré en prioritaire et comme d’habitude c’est froid, pas de serviette et pas de sauce. C’est habituel c’est pourquoi je met ce commentaire. Essayer de respecter vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la température et la présentation de nos produits ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Floyd.u
Le 24/09/2023 à 23:04
Je suis venu en manger c’était juste nickel le service était top et c’était bien l’ambiance est convivial le service rapide donc parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floyd, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif ⭐ Nous sommes ravis que l'ambiance vous ait plu. Nous apprécions également que vous ayez noté la rapidité de notre service. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Joanna.e
Le 24/09/2023 à 22:36
Je recommande vraiment très bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre recommandation ⭐ À très bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Ermela.a
Le 24/09/2023 à 22:35
Tres cool service rapide et efficace venez tous manger ici incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme 🎉 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre travail. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
adnyl.
Le 24/09/2023 à 16:37
Plus de 10 minutes pour prendre seulement un milk-shake à emporter. Ils se regardent tous se tape leurs meilleures discussions pendant que nous nous sommes en train d'attendre les toilettes sont dans un état pitoyable et eux, ils sont là en train de se regarder et de discuter J'appelle Sa une équipe de bras cassé. Pas un pour rattraper l'autre. Vous devriez sérieusement songer à changer votre équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lynda, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le temps d'attente et l'état des toilettes, c'est une situation regrettable qui ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir. Il est important pour nous d'améliorer constamment nos services et l'expérience client. Votre avis sera partagé avec notre équipe afin qu'elle puisse prendre conscience des améliorations nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Charcot
So.e
Le 22/09/2023 à 13:13
Inadmissible le temps au drive, 1demi heure en plein rush, il devrait payer le gasoil, et super la pollution belle contribution. Mc do se dégrade de plus en plus.arriver au guichet encore attendre pour sa commande pour un menu. Je m'en souviendrai. On se demande pourquoi il n'y a plus de taff. Embaucher ça serait bien, car les travailleurs ne sont pas des robot
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps au drive. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous savons qu'il est essentiel de servir nos clients rapidement, surtout pendant les heures de pointe, et nous travaillons constamment sur ce point. Votre patience est très appréciée. Merci de partager votre expérience avec nous, cela permettra certainement une amélioration dans le futur. L'équipe McDonald's Charcot
olivier.o
Le 20/09/2023 à 13:25
Pas de serviette mise sur le plateau cela sur les trois-quarts des commandes lors de la récupération de serviette au comptoir plus de cinq minutes d'attente Une formation sourire de politesse devraient être mises en place rapidement. Car l accueille client reste à désiré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'accueil et le service, qui sont essentiels pour nous. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et chaque commentaire est important pour progresser. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de changer cette impression. L'équipe McDonald's Charcot
Joanny.e
Le 17/09/2023 à 20:24
Super service, super accueil, peu d’attente ! Parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanny, Vos compliments et vos 5 étoiles nous font chaud au cœur ⭐ Nous sommes ravis de l'accueil que vous avez reçu. À très bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Thomas.a
Le 17/09/2023 à 19:48
Je suis dépité d'un tel niveau de nullité, longue attente, table salle, personnel pas a l'écoute et j'en passe... J'ai commandé un mcfirst poulet et ils ont réussi à ce trompés et me mettre des mcfirst bœuf a la place ,j'ai demandé à changer car ce n'est pas ce que je voulais et ils m'ont simplement répondu on peut rien faire ,si on vous le change ça nous fais perdre une produit voilà voilà. Comme quoi la hess touche même le McDo hein. À fuir a tous prix malheureusement. Je ne vous souhaite bien évidemment pas de bonne continuation sachant que j'ai payé pour ne pas manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant l'attente, la propreté des tables et le service. Nous nous excusons également pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre d'inconvénients. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. L'équipe McDonald's Charcot
Gallinelli.a
Le 16/09/2023 à 23:16
Mc do au top, les salariés sont super aimables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ⭐ Nos équipes vous remercient pour vos gentils mots. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Charcot
Landry.h
Le 15/09/2023 à 12:52
Service déplorable, ils sont dépassés par l'affluence et non pas assez de personnel, du coup l'humanité tu l'as met de côté, commande passé à 12h20 servis à 13h, le gérant qui vient aider tellement il y a du monde, encore un Mc Do à rayer sur la carte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Landry, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons parfaitement vos frustrations face à l'attente et nous prenons en compte vos remarques concernant le service. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et assurer une expérience agréable à tous nos clients, même lors des périodes de grande affluence. Vos commentaires sont précieux pour nous aider dans cette démarche d'amélioration continue. L'équipe McDonald's Charcot
Lea.r
Le 14/09/2023 à 18:01
Attente beaucoup trop longue pour le peu d'affluence Ce n'est pas la première fois que j'attends plus de 15 min alors que le resto est quasi vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement le temps d'attente que vous avez rencontré lors de vos visites dans notre restaurant. Soyez assurée que nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite chez nous. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Charcot
crabeur.0
Le 10/09/2023 à 22:24
Service rapide et impeccable, repas goûtu et à point, personnels agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que nos repas vous aient plu. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Charcot
Mariana.o
Le 04/09/2023 à 13:21
Nuls. Faut changer de gérant, vous êtes longs, les burger sont même pas bien assimilés et en plus froids. Ça me dégoûte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariana, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et la qualité des burgers. Votre satisfaction est importante pour nous, c'est pourquoi nous allons partager vos commentaires avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Charcot
Ana.n
Le 17/08/2023 à 14:30
Besoin d’un agent de sécurité afin de contrôler les jeunes en manque de repères socio-éducatifs qui se pointent sur l espace extérieur du restaurant avec leurs motos (sans casque) et trottinettes. Ceci est arrivé le soir aux alentours de 20h mais je pense qu’il s’agit d’un point de rdv fréquent. Tout le public dehors a bien été dérangé par leurs conduites et langage vulgaires, fumées de la moto et ton. Sinon restaurant propre à l’intérieur, bon service et personnel souriant. Dommage que cela soit si mal fréquenté le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté du restaurant, ainsi que notre service et notre personnel souriant 😊 En revanche, nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les jeunes en moto et trottinettes qui se rassemblent devant le restaurant. Nous comprenons que leur comportement inapproprié ait pu perturber l'expérience des clients présents à ce moment-là. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et ferons tout notre possible pour trouver une solution afin d'améliorer cette situation désagréable. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche afin de vous offrir une expérience plus agréable qui reflète mieux nos standards habituels. Belle journée, L'équipe McDonald's Charcot
Bastien.e
Le 09/08/2023 à 20:19
Service très sympa c'est juste faudrait ptet aérer le matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'aération et nous ferons en sorte d'améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience encore meilleure ! L'équipe McDonald's Charcot
mizhxh.
Le 09/08/2023 à 19:33
les serveuses sont belle bien accueillante servies parfait tous est irréprochable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos compliments sur notre personnel 😃⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Aymen.a
Le 09/08/2023 à 19:30
Le mcdo est tres bien, rapide a servir et le responsable est très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymen, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre service rapide et aimable ! 🤩😃 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe McDonald's Charcot
Marie.h
Le 08/08/2023 à 19:52
Bonjour, Il me semble que ce McDo devrait revoir la définition du mot « fast » food. Pour l’avoir fréquenter un nombre de fois, c’est toujours très très tres long…🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ait été trop long lors de vos visites. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer ce point. Merci pour vos compliments sur notre personnel et la propreté du restaurant, cela nous fait très plaisir. Belle journée et nous espérons vous revoir bientôt pour une. bien meilleure expérience. L'équipe McDonald's Charcot
bénédicte.A
Le 08/08/2023 à 13:23
Le service un peu long difficile de manger dehors avec les guêpes autour de poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le service ait été un peu long et que vous ayez été dérangé par les guêpes à l'extérieur. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre efficacité et trouver une solution pour éloigner les insectes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt, dans des conditions optimales cette fois-ci ! L'équipe McDonald's Charcot.
ju.l
Le 01/08/2023 à 21:46
Je conseille ce macdo c’est bon, le service est rapide il y a pas trop d’attente, et l’espace est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture, ainsi que le service rapide et l'espace propre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Charcot 🌟
le.
Le 01/08/2023 à 21:13
Super ! Ce Mcdonald’s a changé… et en bien ! Le repas est servi chaud (ni trop chaud ni trop froid) et rapidement avec un personnel très courtois. Petit clin d’œil à Clarisse pour son service et sa relation clientèle excellents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif et vos 5 étoiles ! 🌟😃 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide, courtois et la qualité de nos plats chauds. C'est très important pour nous d'offrir une expérience agréable à tous nos clients. Un grand merci également pour avoir mentionné Clarisse. Nous lui transmettrons vos compliments sur son excellent service clientèle ! Nous espérons vivement vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Stacy.
Le 28/07/2023 à 20:36
Hygiène déplorable. À fuir ! Pigeons dans le restaurant et personne ne s’en soucis. Tables non nettoyées. Tout est négligé. Je vous conseille de passer votre chemin si vous ne souhaitez pas une intoxication alimentaire.
Maxime.
Le 28/07/2023 à 20:34
Pigeon dans le mcdo hygiène zéro Table sale très sale et un responsable qui malgré les remarque ne fait rien il doit être ici pour passer le temps. Et la cuisine n’en parlons pas. L’inspection d’hygiène va pas tarder malheureusement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur l'hygiène de notre établissement nous préoccupe sérieusement. Nous prenons ces remarques très au sérieux, car nous visons à maintenir un environnement propre et accueillant pour tous nos clients. Concernant le comportement de notre responsable, nous vous présentons nos excuses. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe de direction afin de prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ces problèmes et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Charcot.
Louis.
Le 25/07/2023 à 13:26
Les gars s’il vous plaît Mcdo c’est un fast food c’est dans le mot fast les gens attendent 20 min pour un bestOf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre efficacité et réduire les temps d'attente. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience, cette fois-ci avec un service plus rapide. L'équipe McDonald's Charcot.
amandine.
Le 19/07/2023 à 23:17
45 minutes tout pile pour deux glaçes, la prochaine fois on vise les 1 heure ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre commande de glaces. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous servir plus rapidement. L'équipe McDonald's Charcot
Nicolas.E
Le 16/07/2023 à 20:20
35 min pour enfin avoir sa commande. Aberrant pour une chaîne qui se veut une référence dans le service!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente que vous avez subie est effectivement anormale et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement faire remonter votre commentaire à notre équipe afin de revoir notre organisation et de réduire le temps d'attente. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Charcot
Cédric.
Le 16/07/2023 à 12:58
Un MC Do normal mais personnel très aimable. En revanche, et par pitié, changer les haut parleurs/interphones du Drive on entend rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été aimable lors de votre visite. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un bon service. Nous prenons note de votre remarque concernant les haut-parleurs du Drive. Nous ferons en sorte d'améliorer cette situation afin de garantir une meilleure qualité sonore pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience chez McDonald's Charcot, cette fois-ci avec des haut-parleurs plus performants. 😊 L'équipe McDonald's Charcot
Magali.n
Le 14/07/2023 à 15:23
A fuir ! Passage le 14/07 vers 14h personne presque dans la salle et Longue attente pour avoir notre commande et même sur place les sandwichs arrivent froid. manager à côté de la plaque, les serveurs/ serveuses pas mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Charcot.
Agnès.a
Le 11/07/2023 à 17:47
Le cadre est super sympa, le servoce est rapide et les serveurs accueillants. Un bon spot quand on veut se poser seul ou entre amis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, L'équipe McDonald's Charcot
Emilie.E
Le 09/07/2023 à 22:42
Cela fait plusieurs fois que je viens ici, je n’ai jamais eu de problème particulier, le personnel est agréable et souriant, et le temps d’attente me paraît convenable, même en plein rush!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour cette note très positive et pour votre retour très positif, toute l'équipe est aux anges 🤩. On espère vous revoir très vite en restaurant. L'équipe McDonald's Charcot.
S.
Le 01/07/2023 à 21:55
La dernière fois ou nous sommes venues même si la terrasse est très agréable elle est mal fréquentée le soir- nous nous sommes pris une bombe au poivre sur la terrasse tout le monde toussait on nous a offert un seul verre d'eau et le manager est intervenu bien trop tard après cet événement ! Bien dommage..
Charlene.h
Le 01/07/2023 à 21:20
Lieux rénové depuis peu. Personnel du drive très souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande au drive se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Charcot.
Abdel.a
Le 01/07/2023 à 15:15
Samedi 1er juillet Personnel assez incompétent. N e peut pas gérer plus de 2 clients en même temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité de service que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Soukaina.a
Le 30/06/2023 à 20:35
2x qu’ils se trompent sur ma commande à emporter en me mettant du bœuf au lieu du poisson y’en a marre, ça vient de m’arriver a l’instant s’agirait de faire plus attention. Service pitoyable pour le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soukaina, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Magali.o
Le 26/06/2023 à 09:04
Je suis passé dimanche soir, le manager est venu nous voir pour savoir si tout allais bien, il nous a offert un café et des ballons pour les enfants ! C’est incroyable pour un mcdo, je recommande ☺️ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le service et votre expérience chez McDonald's Charcot. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Charcot
Sacha.e
Le 25/06/2023 à 21:26
Équipe dynamique, efficace et serviable, même en période de rush, très sympathique pour se retrouver entre amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Clémence.a
Le 25/06/2023 à 21:24
Serveurs très réactifs et toujours disponibles pour toutes demandes. L’équipe est sympathique et dynamique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, L'équipe McDonald's Charcot
Pierre-Adrien.I
Le 25/06/2023 à 21:23
Service rapide, ambiance familial, très bien pour se retrouver et passer un bon moment entre potes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Adrien, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Yann.i
Le 25/06/2023 à 18:31
Super restaurant chaleureux et accueillant. Les plats sont bons et servis chaud. Somme toute un super endroit où manger avec des amis ou de la famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Un grand MERCI pour votre retour très positif 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Charcot.
Alexandra.e
Le 25/06/2023 à 17:36
15 min à attendre 3 glaces honteux et manger avec un pigeon super agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Jennifer.o
Le 22/06/2023 à 06:29
Manger a l'interieur avec les pigeons qui volent au dessus de nos tetes et voir une table pas loin s'amuser a leur jeter des restes de nourriture.... vraiment restaurant tres sal! Poir courronner le tout mes apple pie etaient froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre si les conditions n'étaient pas réunies pour que vous puissiez déguster votre commande convenablement. Nous allons faire un point avec notre équipe à ce sujet pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Charcot
Didier.l
Le 18/06/2023 à 11:54
je suis surpris de ce restaurant cela fait la deuxième fois et toujours ce manque de propreté en salle ( table pas nettoyer, sol collant, cela ne sent pas l'hygiène attention que cela ne ce dégrade pas plus !! prendre exemple sur celui de Bourgois Jallieu ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Charcot
Zazou.
Le 17/06/2023 à 22:53
Personnel agréable, à l’écoute et serviable. McDo propre et bien situé. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Charcot.
Kaylie.w
Le 15/06/2023 à 05:22
Quand on y va avec de la compagnie vraiment c'est incroyable 💓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaylie, Merci pour cette note positive, nous avons des étoiles plein les yeux 🤩. Toute l'équipe est ravie de lire votre retour positif, cela est très important pour nous. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Charcot
Thierry.e
Le 05/06/2023 à 09:04
C'est un McDonald tout ce qui pourrait paraître de plus normal, excepté le temps d'attente qui peut facilement se compter en trentaines de minutes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Aaliyah.E
Le 28/05/2023 à 22:23
Je me suis rendu au mcdo de charcot, le service est très agréable et le lieu est très propre. Très bonne expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaliyah, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la propreté du restaurant vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Charcot.
eric.o
Le 22/05/2023 à 19:52
Restaurant bien placé par contre c'est du McDonald's le restaurant était aux trois car vide ça n'a pas empêché d'être très long à être servi les frites n'était pas terrible pour un repas 12 €ce doit être d'être exemplaire 12 €12 € pour un burger une une boisson et une frite les Américains qui viennent en France trouve que McDonald's France se fout un peu de la gueule du monde bon ils ont raison c'est blindé de blaireau tous les jours ils ont raison d'en profiter pour ma part c'est une fois par an et c'est très bien comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez McDonald's Charcot. Nous sommes désolés si vous avez attendu et si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Charcot
Maison.a
Le 21/05/2023 à 20:34
Ne surtout pas commander via Uber eat chez eux à fuire !! Cela fait deux fois que je commande et que je ne reçois pas tout au point de manquer 3 menu dont 1 enfant... J'appelle le MacDo pour signaler mon problème et on me dit qu'il faut repasser commande Donc je dois de nouveau payer sachant que je suis pas sûr de tout recevoir Dernière fois que je passerais commande et passez votre chemin quitte attendre un peux plus pour se faire livrer 21/05/23
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande en livraison Uber Eats, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous sommes plus responsables des commandes quand le livreur UberEats la récupère : avez vous tenté de faire une réclamation sur l'application ? Nous allons tout de même faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Sébastien.a
Le 05/05/2023 à 14:37
Trop de bornes hors service (1 sur 6 qui fonctionne). Attendu plus de 10min pour une commande internet. J'ai annulé et fait demi-tour. Dommage pour du Fast Food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif et les bornes indisponibles, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Yassine.m
Le 01/05/2023 à 14:38
C’est pas la première fois que je viens manger ici et et le temps d’attente est bcp trop long. Sa fais maintenant 50 min que j’attend ma Commande et toujours rien…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Karima.m
Le 01/05/2023 à 14:28
Délai de service beaucoup trop long... on passe plus de temps à attendre pour être servi que de temps à manger sur place !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre passage en salle. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Clémence.u
Le 28/03/2023 à 20:31
Attention ne partez jamais sans avoir vérifié votre commande à emporter. Soit il y a une erreure de sanswich soit il manque quelque chose. C'est vraiment décevant car cela est arrivé à plusieurs reprises. En plus de ça la nourriture est froide!!! Très décu!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs et ces oublis dans vos commandes. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit vous soit confiée. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Charcot
sabrina.o
Le 28/03/2023 à 20:26
Faux commentaires positifs ! Il remix les sandwichs à leurs sauce ! Ça fait plusieurs fois que je commande à emporter, toujours une erreur Moins bon qu'avant, froid, personnel qui arrive pas à prendre une commande sans oublier quelque chose ou faire une erreur de sandwich et cela à plusieurs reprises, Déçu encore une fois N'était pas comme ça avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande à emporter vous a été servie froide et a subi des erreurs ou des oublis, cela n'est pas normal. Il s'agit là de points essentiels pour nous et nous vous assurons que nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Belle journée, L'équipe McDonald's Charcot
Lucas.a
Le 27/03/2023 à 08:22
Pas trop de temps d'attente et les serveurs sont très sympa j'ai beaucoup apprécié c'est rare de nos jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour votre retour très positif, toute l'équipe est aux anges 🤩 Nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Charcot
08Cataluña69.
Le 26/03/2023 à 20:34
McDonald très accueil avec un excellent service rapide et courtois. Point positif pour le manager Bastien ayant un très bon relationnel et étant à l’écoute des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊 Nous transmettons vos compliments à Bastien. Au plaisir de vous revoir, à bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
lois.a
Le 26/03/2023 à 20:33
Incroyable le service , puis gros points positif pour Bastien le manager , fort sympathique et chaleureux auprès de ces clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lois, Quel plaisir de recevoir des retour 5 étoiles comme celui-ci ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Susie.
Le 26/03/2023 à 20:11
Venu ce soir à ce mcdo, on me donne rapidement mon plateau ce qui est appréciable néanmoins sans les sauces commandées et sans serviettes. J'ai eu l'impression de royalement déranger la personne au comptoir en allant lui demander. Malgré ça le repas était chaud et bon. PAR CONTRE ne pas tenir compte des 3 ou 4 avis de la dernière heure, ces derniers sont faux, j'ai clairement entendu un équipier s'appelant Bastien faire le tour de certaines table en demandant des avis sur Google en échange de glaces ou autre desserts. Scandaleux d'en arriver là pour gonfler la note du mcdo au lieu de simplement faire ce qu'il faut pour mériter cette note !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons la gène occasionnée et votre déception concernant le service pour l'oubli de sauces et de serviettes. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. Notre objectif est d'encourager nos clients à partager leur ressenti, qu'il soit positif ou négatif, dans le but d'améliorer nos services. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Charcot
Albert.
Le 26/03/2023 à 19:39
Restaurant agréable et propre (tables propres, poubelles non débordantes), pas très bondé pour un dimanche soir ce qui permet de se poser. Service rapide et burger bien préparé. Plutôt dans le haut du panier des Mac Do. Seul bémol, nous n'avions qu'une seule serviette alors que nous étions 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Nous tenons compte de votre remarque sur les serviettes. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Ethan.y
Le 26/03/2023 à 19:31
Un service assez rapide, la nourriture était chaude, et le restaurant n'est pas bondé et les tables sont équipées de charge sans fil. C'est un fastfood plus que convenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
juan.a
Le 19/03/2023 à 19:30
Bonjour après avoir attendu au drive que l’on prenne ma commande plusieurs voitures sont passés devant j’ai juste signalé mon problème à la caisse la personne c’est excuser pas de problème pour récupérer ma commande le jeune homme m’a fait attendre c’est une jeune fille qui me l’a donné lui est parti ailleurs franchement c’est petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Noah.u
Le 07/03/2023 à 17:58
Bon McDo, j'y vais souvent entre les cours a 12H, ou a la fin des cours, et je ne suis pas déçu. Service rapide et de qualité toutes mes commandes ont été bonnes a chaques fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Que de compliments sur notre établissement et sur le service, merci 😊 Pour nos recettes, on sélectionne uniquement des produits de qualité pour vous servir les meilleurs burgers : trop contents que ça vous plaise. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Charcot
Régis.e
Le 24/02/2023 à 12:32
Attention c’est un resto de voleur 1 ère commande : manque les frittes 2 eme commande : j’ai eu boîte de nuggets de 6 au lieu d’une boîte de 9…. Et un delux bacon sans bacon… Pensez à bien vérifier la commande à emporter ce sont de voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
Lisa.a
Le 22/02/2023 à 20:28
Repas froid! J’met une étoile parce que je ne peux pas ne pas en mettre ! Potatoes pas cuite. Tout était IMMONDE. Je ne recommande absolument pas ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et pas à une cuisson optimale, cela n'est pas normal. Nous remontons votre retour à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Charcot
anya.
Le 21/02/2023 à 12:28
sah c’est vrm éclater, y’a des pigeons de partout, ils on mélanger ma commande avec celle de mes copines et ça prends trop de temps la queue(j’ai été en retard en cours)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu déguster votre commande dans des conditions optimales, pour l'attente excessive et que votre commande ait subi des erreurs 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Charcot
Jean.i
Le 15/02/2023 à 14:47
Plat froid et pour couronner le tout j’ai demander un chicken bigtasty j’ouvre c’est pas au poulet mais au bœuf que je reçois je me présente avec le produit au comptoir on me reprend l’autre alors que je dis « mais le jeter pas à la poubelle ! laisser moi l’autre quitte à le réchauffer au micro onde chez moi ! » ça m’a choquer quoi je jetter la bouffe comme ça dans un monde où il y a des gens qui crève de faim c’est scandaleux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide et avec des erreurs, cela n'est pas normal. Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui s'est passé et pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Charcot
Théo.e
Le 29/01/2023 à 17:13
Service au Drive lent qu’il y ait du monde ou non. Dernière commande avec la moitié des produits réchauffés : frites, nuggets, le pain du CBO dur ainsi que le poulet rance. Au final la moitié de ma commande dégueulasse, quasi rien mangé, ça exigerait un geste commercial pour cette honte. Et en plus mes points fidélité non comptabilisés malgré le scan de mon compte à la borne Drive.
Franck.y
Le 28/01/2023 à 20:01
Service lent même avant le coup de feu... 26 mn pour 2 burger... Et si vous prenez à emporter; contrôlez bien car il manque toujours quelquechose... Édit 11/2023... Pas mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes véritablement navrés que l'attente ait été longue pour vos burgers 😔 De plus, nous prenons note de votre remarque concernant les commandes à emporter et ferons tout notre possible pour améliorer ce point. En espérant vous revoir prochainement, Bonne journée, L'équipe McDonald's Charcot.
Fabien.u
Le 27/01/2023 à 21:49
Régulièrement les commandes en livraison sont froides, il y a des erreurs ou des manques. La livraison avec l'application Mc do est une catastrophe. Plus de 1h30 entre la commande et la livraison
Lucie.e
Le 27/01/2023 à 18:01
Temps d’attente beaucoup trop long … donc je m’attendais pour le coup à manger bien chaud … étant donné qu’il fait très froid dehors … ça aurait été appréciable… surtout qu’il n’y avait quasiment personne dans le restaurant… donc le temps d’attente aurait été justifié si la nourriture avait été chaude … mais ça n’était pas du tout le cas ! Donc très déçue, tout était froid, le sandwich, les potatoes qui étaient peu nombreuses… le point positif c’est que le restaurant est propre et j’ai apprécié les tables avec chargeur de téléphone intégré… par contre très déçue du service
selena.a
Le 08/01/2023 à 13:14
J’avoue ne pas comprendre les autres commentaires. Nous sommes venus pour la première fois dans ce McDo et avons été surpris par la propreté de l’établissement. De plus ils ont une carte avec beaucoup de choix mêlant le Mcdo et le McCafe. Nous avons pris à emporter et il ne manquait rien dans notre commande. Et surtout, nous n’avons pas attendu longtemps ! Je reviendrai sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selena, merci pour votre retour ! A très vite
Christophe.c
Le 02/01/2023 à 15:03
6ème visite depuis septembre 2022 et toujours un temps d'attente très long même pour des cafés, boissons ou dessert. 2 janvier 2023 : toujours pas servis après 35 minutes, commande de 2 desserts et 3 boissons faite à 14h30. Quand ce n'est pas l'attente, ce sont des erreurs de commandes Mise à jour de l'avis : après 50 minutes je dois renoncer : le personnel en cuisine est débordé, ne répond même pas aux questions, la commande est perdue mais on ne prend même pas ma copie d'écran de commande. On aperçoit un café et un coca prêt depuis un moment avec l'étiquette de la commande mais le temps c'est arrêté dans ce Macdonalds. D'autres clients sont dans le même cas pour un seul café : la commande a disparu aussi et il n'y a pas de pilote dans l'avion. Un client pour cauchemard en cuisine....
Francois.a
Le 02/01/2023 à 13:34
Pathétique: commande click and collect qui met 35 minutes à etre préparée, literalement un livreur a pu faire 2 courses entre le moment de mon scan et la remise de la commande (soit disant ça fait gagner du temps). De plus il manque les desserts des happy meal. Et autres visites régulièrement sauces ou jouets oubliées. A fuir.
Ducreux.m
Le 31/12/2022 à 16:49
Restaurant très bien dommage que le drive soit un peu trop long malgré une voiture devant moi j'ai attendu 10 minutes
Fabien.u
Le 23/12/2022 à 16:24
Tout ce que l'on peut attendre d un fast food, plat servis chauds et rapidement. Peu d'attente au drive
Julien.e
Le 18/12/2022 à 20:53
40 minutes d’attente au drive… On nous donne la commande de de la voiture derrière nous, un staff visiblement dépassé par les évènements. Bref le McDo de la loose en ce soir de défaite de coupe du monde.
Emmanuel.a
Le 10/12/2022 à 02:59
C'est du Macdo en même temps je ne vais pas faire de grands discours. Celui là est propre bien agencé. Ce soir là le service a été rapide au comptoir à emporter. Pas de grandes effusions ni de grands sourires du côté du personnel. Les sandwich étaient chauds. Je n'en demande pas plus de Macdo. Une borne sur deux était en service j'ai fait la queue pour passer ma commande. Ils font le petit wrap à la viande. Pas toujours le cas ailleurs. L'affichage des commandes en préparation et à retirer est très clair et bien placé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour, c'est très important pour nous. Nous notons vos remarques pour peut-être à l'avenir obtenir la 5ème étoile ! Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Charcot
Anouche.o
Le 15/11/2022 à 22:11
Nous nous sommes rendus au Mc Donald’s Charcot pour célébrer nos six mois d’amour. Nappe fleurie, bougie senteur Patchouli, cœurs d’artichaut, bouquet de brocolis et roses rouges pour accompagner notre dîner aux chandelles. Le personnel a été aux petits soins, très aimable et souriant, le jeune préparateur de commandes nous a même redonné des serviettes en papier lorsqu’on lui en a demandé. Les sols étaient très propres et la décoration de très bon goût (j’ai adoré les terrariums pour plantes intégrées dans les parois en bois style « chalet » ce qui donne un côté très chaleureux à cet établissement). Nous avons super bien mangé, les nuggets étaient à point et le nouveau burger «quesadilla» spécial Mexique était tout bonnement incroyable (à tester d’urgence). La seule ombre au tableau fut que le big tasty de mon tendre et cher petit boyfriend était un peu froid sur le dessus. J’enlève donc une étoile à regret car je pense sincèrement que si les Mac Donald’s pouvaient être étoilés, celui-ci en aurait au moins une 😜🤩🤩. Nous sommes plus amoureux que jamais. Merci McDonald’s❤️
Carlyne.t
Le 27/10/2022 à 21:05
Plusieurs commandes passées via delivroo. 1fois , 2 fois mais pas 3 . Nous habitons à Lyon 5 à 5mn de Charcot. A l'instant j'ai commandé deux glace dont 1 macflurry m&ns COULIS CARAMEL . je reçois coulis chocolat ! De plus nos deux glace était remplis à moitié ! c'est inadmissible et sont arrivés fondu. A fuir
Leon.6
Le 24/10/2022 à 20:59
Ça faisait longtemps que je n'avais pas essayé un fast food et qui plus certainement le plus connu..... Et bien raté, 4 voitures devant moi, une attente qui me semble longue alors avant la commande je demande combien d'attente et soit avec de l'humour ou de l'ironie on me dit 10 à 15 mn. Est ce que vous êtes joueur. J'ai dit oui et après encore un long moment d'attente arrivé mon tour mais on me demande de me mettre sur le côté car c'est pas prêt. Par conséquent j'ai demandé le remboursement et Adios MC wdo. Pas un fast food, in turtle food. Dommage
ambre.r
Le 23/10/2022 à 22:18
Nous y sommes allés ce soir, nous avons attendu très longtemps au drive alors qu’une seule voiture était devant nous, passe encore. Mais notre commande une fois réceptionnée était mal faite, avec un wrap deluxe au bœuf devenu un petit wrap ranch, deux Potatoes qui sont devenu une seule Potatoes. Et quand nous appelons pour expliquer le problème avant de mettre un avis, aucune réponse du restaurant. Nous sommes déçus, et n’y retournerons plus.
mel.o
Le 15/10/2022 à 14:43
Pire macdo de Lyon , au moment où j’écris ce msg je suis face à mon menu sans sauce frite froide alors que je suis à 2min du macdo et comme d’habitude les prix sont élever et le service ne suit pas !! Cette été je les ai déjà contacter pour négligence sur les livraison !! On paye des sauces qu’on reçois pas !!!! Jai déjà contacter l’établissement mais bon à par m’offrir une glace aucune autre alternative… et là j’appelle à nouveau on me dit dsl … blablabla .. a fuire commander à Tassin mais le macdo de charcot c’est plus possible !!!!!
Quentin.
Le 13/10/2022 à 17:49
Nul nul nul, on prends 2 grands menu, mon ice tea c'est de l'eau avec un colorant, je vais voir pour le changer et il m'en donne un presque pareil, les travailleurs ne connaissent pas la politesse, et si on veut plus qu'un seul sachet de ketchup quand on commande une grande frite, faut payer 5 centimes la sauce ??? genre dans n'importe quel autre fast food ils donnent mayo ketchup sans avoir à refaire une commande de sauce .. McDo c'est devenu le pire fast food en France
Alexandre.o
Le 04/10/2022 à 20:30
Dans l’ensemble bon mcdo, mais le service est devenu de plus en plus longs avec souvent des oublis dans les commandes. Pour une qualité légèrement en baisse. Sûrement dû au roulement des nouvelles équipes. Rien d’insurmontable mais assez pour le mentionner
Alicia.i
Le 01/10/2022 à 20:29
Je prends une commande à emporter il manquait un menu les sauces et steak pas cuit. Bref une catastrophe. A fuir
Maryline.r
Le 26/09/2022 à 20:02
Le restaurant a été rénové c'est bien par contre burger froid, fromage pas fondu, frites froides malgré le peu de clients on aurait presque dit que cela était préparé avant même d'avoir commandé. bref revoir la préparation des menus
etienne.l
Le 25/09/2022 à 13:29
Sur ma commande à emporter il manquait la boisson du happy meal, et le grand cookie. Bien sûr c'est une fois à la maison que l'on s'aperçoit de cette erreur de préparation de commande.
Cla.a
Le 24/09/2022 à 16:59
Service très lent alors qu’il est 16h et pas de monde du tout. 30 min d’attente pour 1 menu. Aberrant, courrez loin
Aalia.a
Le 16/09/2022 à 23:07
Une durée d’attente beaucoup beaucoup trop longue pour seulement 1 menu ils nous font patienter 40min . Je tient à préciser que ce n’était pas comme cela au paravant je pense qu’il y a donc un soucis avec le nouveau personnel
Tania.a
Le 16/09/2022 à 22:20
Le pire macdo. Un mcfish tout déformé avec à peine une noisette de ketchup. Des frites pas bonnes du tout. Un service désastreux. Attente de 40 minutes au drive. Insupportable
laura.r
Le 11/09/2022 à 16:06
J'ai commandé au drive 2 glaces et 2 boissons je suis obligée d'attendre de longues minutes. Est ce normale? Mauvaise organisation et manque de personnel. Je ne vous conseille pas.
Perrine.
Le 11/09/2022 à 14:54
Une attente inadmissible pour un fast food. 20 minutes d’attente pour prendre en charge une voiture au drive. Je vous laisse calculer le temps d’attente pour 8 voitures à prendre en charge. Passez votre chemin et aller au Mac Do suivant
Mathieu.a
Le 11/09/2022 à 12:52
Première visite au McDo de Charcot : Pour une première visite, je dois avouer que mon expérience fut assez spéciale. Après un petit incident à cause sans doute d’un bug informatique, nous avons pu être servis après 35 minutes d’attente. À grand merci au professionnalisme, à la compréhension et l’efficacité du manager, Bastien. Il fut capable de régler la situation avec patience et courtoisie. Nous avons pu être servis convenablement et passer un agréable moment. Un grand merci à lui ! Une bonne expérience malgré ce petit soucis, on repart avec une belle image tout de même, merci encore au manager. Les 5 étoiles sont là grâce à lui.
Jeanette.'
Le 10/09/2022 à 21:41
C'est une calamité. J'habite tout près, chaque visite est de pire en pire, on dirait une série comique. Ce soir J'ai eu un wrap chèvre avec du poulet a la place du chèvre mais sans oignons frits, et des potatoes a la place des frites, j'ai pu changer les frites mais pour le wrap je vais quand même pas en être rendue a ouvrir mes burgers dans mes commandes pour vérifier 🤣 La fois d'avant j'ai eu un wrap boeuf deluxe avec du poulet a la place du boeuf. Une autre fois ils ont réussi a me faire un croque macdo toasté d'un coté seulement. En plus, les managers sont hautains limite aggressifs dans leur attitude derrière le comptoir envers les clients et envers leurs collaborateurs. J'y vais trés peu car je sais qu'ils sont nuls, a chaque fois jme dis que je peux reessayer de leur donner une chance, mais c'est des cas perdus et pourtant bosser chez macdo c'est pas compliqué je sais de quoi je parle j'y suis passée aussi, faut juste etre rapide et attentif, ont pas l'air de mauvaise volonté les jeunes mais ils confondent du fromage avec du poulet et du boeuf, c'est chaud... En tout cas chez eux ca a l'air d'être passion poulet parce que je vois d'autres commentaires de gens qui ont eu aussi des problemes de volaille mdr. Mangez y si vous voulez rigoler un peu ou gouter des experimentations de recettes, mais ne comptez pas sur eux si vous avez envie de vous péter un bon mac do pour vous faire plaisir. Je sais pas comment ils sont en stats mais ca m'étonnerait pas que ce soit le pire macdo de france.
Kenza.
Le 03/09/2022 à 17:09
Le pire macdo auquel j’ai pu aller. Un manager avec un manque de professionnalisme incroyable, il nous fait attendre plus de 20min pour une commande au drive sans s’excuser de s’être trompé dans notre commande et repartit pour 15min d’attente. Très désagréable alors qu’il n’y avait que nous au drive. Il y a toujours des soucis dans les commandes, à fuir.
Paul.O
Le 03/09/2022 à 14:54
Articles manquants, aliments froids, boissons renversées et restaurants injoignable. Honteux. Nous avons fait une commande a livrer pour une valeur d'environ 50 euros. Nous avons attendu facilement plus d'une heure avons d'être livrés. Une fois la commande arrivée, les aliments étaient froids, le pain des burgers devait avoir plus de 2 jours tellement il était sec, il manquait des articles et les boissons étaient renversées. Il aurait quand meme été appreciable de remplacer les aliments au bout d'une heure plutot que de les laisser pourrir sur le comptoir en attendant la livraison ... ? Nous avons fait cette commande le samedi. Et bien sachez mesdames et messieurs, que le restaurant fonctionne a plein régime, mais qu'il est impossible de les contacter par telephone en cas de soucis pendant le weekend. Je ne peux donc que vous conseiller de fuir, et je me ferais un plaisir de faire passer le mot a tout mon entourage proche, moins proche et meme trés eloigné. C'est un scandale.
CJ.
Le 03/09/2022 à 02:18
Je m'abstiens de noter l'aspect et le goût des mets qui sont servis pour le repas de la pause méridienne car,ils sont pour la plupart des légendes incommensurables connus de tous😁 Je veux vous parler du thé Darjeeling que j'ai savouré et dont les effluves m'ont permis de m'évader le temps d'une pause matinale dans les montagnes de l'Inde sur cette terrasse fidesienne empreinte de zenitude,complétement restructurée et revégétalisée avec goût le tout accompagné d'un pain au chocolat dorée et croustillant que j'ai envie d'appeler chocolatine et qui m'évoque aussi la douceur de mes vacances occitanes de ce bel été dans la ville rose.
Joffrey.e
Le 29/08/2022 à 21:34
30 minutes que je suis au drive alors qu’il n’y a que 5 voitures. Service déplorable ! Et on appelle ça un fast-food… A fuir au plus vite.
Dominique.a
Le 23/08/2022 à 13:48
Décidémment, le Mc Do Charcot, à Ste Foy !! Encore des erreurs sur la commande. Une fois, on a carrément la commande d'une autre personne, et bien sûr pas de geste commercial, et une attente abominable, et là on se retrouve avec des Wrap poulet au lieu de chèvre ! Quand on ne mange pas de viande, c'est bien bien les boules !! Ils sont nuls, y'a pas d'autres mots. Déplorable. Y'avait personne !! Donc, franchement là, aucune excuse.
Clément.O
Le 12/08/2022 à 20:37
A chaque commande dans ce mc do, il manque des produits, quand je vais au drive aussi. Cette fois ma commande arrive avec un ice tea complètement renversé, il n’avait pas de « scotch » sur le couvercle, comme dans les autres mc do ou je commande habituellement. Une flaque sur tous les produits, et pour couronner le tout un produit manquant. Et précisons que la livraison est à même pas 1km. Mc Do de Charclo ouais.
Arthur.a
Le 31/07/2022 à 07:09
Malgré les travaux vous avez oublier de mettre en place des arceaux vélo. Il n'y a rien pour accrocher un vélo c'est si compliqué de mettre des arceaux sur l'emplacement livraison pour 2 roues ?C'est même pire qu'avant. L'arbre à proximité n'est pas fait pour mais vous n'avez pas mis d'arceaux donc ... Raison de cette notation c'est pire qu'auparavant.
Jean.i
Le 28/07/2022 à 15:30
J’ai mis que 3 étoiles parce que yavait pas de petit fondu peut être jusqu’en décembre mais on est pas sur, et après j’ai voulu payé au comptoir parce que je préfère le contact humain que le contact machine… Mais j’ai encore une fois été déçu car la caissière pourtant envoûtante et réceptive à mon charme m’a critiqué parce que je payais en carte et d’habitude les gens qui paient au comptoir payent en espèces. Je suis repartis triste. PS : la dame c’est celle qui a des lunettes marrons
Catherine.e
Le 26/07/2022 à 21:26
Je souhaite faire part de mon insatisfaction et attend le remboursement des produits non délivrés Je suis passée au drive hier soir à 19h00 commande 24 J’ai attendu 10 minutes pour être servie A mon domicile je me suis rendue compte qu’il manquait le 280 J’ai appelé immédiatement le restaurant laissé 2 messages Personne ne m’a répondu aujourd’hui
Mathis.
Le 26/07/2022 à 08:22
Un service qui n’est pas des plus rapides avec des équipiers pas forcément très polis et des burgers faits à la va vite et à peine chauds, tout comme les frites, et surtout, des prix devenus vraiment trop excessifs, surtout lorsque l’on veut être pleinement calé :(
Christine.E
Le 14/07/2022 à 20:00
Déplorable, je pense que c’est le Mac Do le plus catastrophique de France (temps d’attente, hygiène, personnel). Aujourd’hui c’était le pompon : il manquait carrément les 2 steaks dans le Big Mac 😲. On a appelé : aucun geste commercial. Bref…
Daria.u
Le 13/07/2022 à 18:03
Quand j'ai fait ma commande il y avait 6-7 personnes dedans . Ensuite, je suis allée a la caisse pour payer. A ce moment là les deux collaborateurs sont partis pour bavarder à la terrasse. Il y avait un monsieur de cuisine qui m'a facturée. Après j'ai attendu ma commande pendant 10 minutes. Et ça pour une glace ! Quel est le sens de faire une rénovation et avoir 5 salariés à la caisse si le service est terrible !
Nicolas.e
Le 16/05/2022 à 22:22
5 eme fois qu’ils font la même erreur !!!! Je demande un big tasty chiken sans sauce nos fromages … je me retrouve avec un big tasty avec steaks, sauce et du fromage… Faut apprendre à faire une commande correctement !!! C’est la dernière fois que j’y fou les pieds !!!
pascal.�
Le 14/05/2022 à 14:04
Nous avons était bien accueilli drive rapide Il ne manquait rien un jeune yrés sympa à qui nous avons demandé un ballon bleu pour notre petite fille et il l'a fait ! Super gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci pour ce retour ! A bientôt :)
Chamfort.e
Le 04/05/2022 à 18:45
Le lieu est très sale, pleins de saletés qui traînent en salle. Je ne recommande pas de manger sur place dans cet établissement
Alexander.
Le 16/04/2022 à 16:02
Il y avait peu de monde, mais ils avaient quand même du mal à assembler ma commande. Le peu d’étoiles de cet endroit est peut-être mérité :)
J.
Le 15/04/2022 à 22:16
Une demie heure d'attente très normale ici. C'est bien rentable là avec le minimum d'êquipe ? Bravo pour le patron Désolé mais franchement c'est trop
teva.h
Le 27/03/2022 à 14:40
Venu aujourd'hui dimanche à 14h30 j'ai attendu 15 minutes en regardant ma commande moisir sur le comptoir après avoir demandé à 4 personnes qui m'ont tous dit oui je sais. C'est vraiment très énervant
Roupioz.l
Le 18/03/2022 à 15:50
On a commandé ce midi. 1/2 commande. Uber c'est pas trompé, c'est les bons sacs. L'hotesse au téléphone nous explique qu'elle a pas le temps elle est en plein service (?!) Résultat, les collègues doivent aller sur place pour prouver qu'on a bien rien. Après 20min de négoce, ils accepetent de nous donner notre commande (casi froide...) et mettent pas de sauces. Pis l'iceTea avait un goût chelou mais passons. Donc, une commande pour aller la chercher et se faire humilier. Pour avoir des burgers froids, des potatoes molles sans sauces. Faisant 1 Mc.Do par ans, là me voilà vacciné.
Laureline.�
Le 18/03/2022 à 14:35
Faire une commande sur Uber Eats avec tous ses collègues. Recevoir la commande sans les burgers, juste les boissons... On appelle et ils remettent la faute sur les livreurs. On a dû y aller pour qu'on nous refasse la bonne commande, sous prétexte qu'il y avait deux commandes au nom de Jeanne (depuis quand on ne regarde pas le numéro de commande ?!). Se faire raccrocher au nez parce que c'est pas notre problème, on est en plein service... Bref, des incompétents qui n'assument pas leurs erreurs (ce qui peut arriver), sauf que le respect et le sens du service sont vraiment au plus bas ! N'y allez pas, ils ne sont pas organisés !
Mariine.t
Le 13/03/2022 à 16:16
Je me passerai de commentaires. Attente interminable ( plus d’1h pour 1 menu ) Toujours des erreurs dans mes commandes que ça soit au drive ou au comptoir sans parler des boissons renversées dans les sacs. Bref.
Pauline.a
Le 13/03/2022 à 15:44
Toujours trop d'attente pour ce macdo qui n'est pourtant pas débordé ! A peu près 30min d'attente à chaque fois et les sandwichs ne sont même pas chaud, sans compté qu'il manque toujours quelque chose.
Mathilda.o
Le 11/02/2022 à 21:47
Inadmissible. Bien que consciente de la non facilitée de travailler au sein de cette entreprise en tant qu'ancienne employée. Je ne comprends pas comment cela est possible qu'a chacune de mes commandes il y ai un problème. Aujourd'hui je me suis faite livrer un sac dont la boisson n'était pas fermée le repas et mon argent partent donc à la poubelle. Hormis un petit wrap sauvé du naufrage qui contenait un énorme bout de plastique encore collé au fromage. Il serait temps de revoir vos formations merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilda, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons le signaler à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Encore toutes nos excuses et en vous souhaitant une excellente journée. Bien à vous
CARRE.H
Le 08/02/2022 à 13:33
Sur la photo, l’heure de la commande, au bout de 17 minutes je me lève pour demander gentiment si nous n’avons pas été oublié, la dame en chemise blanche brune m’a littéralement dis de m’assoir et que ça arriverait, sans excuse. Heureusement l’équipe ne prend pas exemple sur cette dame car en m’apportant ma commande 20 minutes après, ils se sont excusés. Je ne recommande donc pas ce mc do le mardi à 13h (mardi 8 février 2022)
Mickaël.L
Le 06/02/2022 à 20:51
A chacunes de mes venues, l'hygiène n'était absolument pas au rendez-vous. A commencer par les toilettes où le sèche main est toujours hors service et pas de papier de disponible ! Ils ne doivent pas comprendre qu'en période sanitaire c'est une chose à prendre encore plus en considération ! Repas froid et il manquait comme d'habitude des choses que j'avais commandé. A éviter...
Raphaëlle.o
Le 25/01/2022 à 08:32
EDIT : Pour ceux qui se posent la question, j'ai bien envoyé un message et mes coordonnées sur la page du restaurant, rien a été lu et personne ne m'a rappelé. Double honte pour ce restaurant. Une honte monumentale... Hier je suis passée au Drive pour payer en carte, commande DT92 si vous avez envie de me tracer. Ayant des problèmes de vue de près, j'ai demandé à la dame au drive de me dire sur une offre était valable au drive. Elle m'a assuré que non et que je devais passer par l'application : en gros, il était trop tard. J'ai fais relire à mon copain en rentrant chez moi qui m'a dis qu'elle avait mentit, que je pouvais présenter le coupon au drive. Ensuite, la commande, un foutoir total. 8 nuggets au lieu de 9, le CBO pas cuit, le mcflurry avait de l'Oréo alors que j'avais dis KitKat, les potatoes du Happy Meal étaient pas cuites, on aurait pu s'étouffer avec, le livre était absent ainsi que le yaourt à boire. Et pour finir, la boisson de mon copain a été donné en petit format ???? Alors qu'il a commandé un Maxi Best Of ????? J'attends un geste commercial très rapide de votre part. Je trouve ça inadmissible de faire de telles erreurs hors période de rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir. Bonne journée
Ludwig.o
Le 04/01/2022 à 22:14
Très mauvais macdo. Une commande à 35€ : frites immangeable, nuggets aussi, nourriture froitde dès la sortie du drive. Le fish and sheeps était aussi immangeable. À mon avis ils prépare trop de commandes en avance et le résultat n'est donc pas frais. À éviter, surtout aux heures de pointe.
Sofia.e
Le 30/12/2021 à 20:21
1 étoile car je ne peut mettre moins . Commande deliveroo avec la moitié de ce que j'ai commandé, Happy Meal de ma fille sans boisson ni dessert le carton de l'Happy Meal plié et mis à l'arrache à l'intérieur du sac comme le peut de notre commande qu'il y avait à l'intérieur . Pas de boissons le reste plus que froid . Médiocre? Pire que ça.
jeanne.o
Le 14/12/2021 à 22:19
Le pire mac do que j'ai jamais fait. J'en sors tout juste avec une commande a emporter. La jeune fille qui s'occupe de dristribuer les commandes se contente d'hurler les n° de commande puis s'en retourne s'occuper a faire autre chose , sans accorder un regard a qui part avec le sac (les commandes d'avant la mienne ainsi que la mienne on été ditribuées de la même façon). J'ai eu un sunday vanille caramel au lieu de chocolat caramel, pas de serviettes, pas de sauces avec les frites. J'ai eu un corque mac do toasté seulement d'un coté (j'ai egalement travaillé chez mac do je ne sais meme pas comment c'est possible de faire ça). Je comprend bien que c'est un fast food pas cher, mais enfin nous ne sommes pas des animaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs survenues lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook en joignant vos coordonnées svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Alexandre.i
Le 14/12/2021 à 07:48
Bruyant avec tout les étudiants, pass sanitaire oblige l'attente est longue en plus dehors dans le froid, 1 borne sur 2 qui fonctionne bref pas grand chose de bien, service à table correct...ah oui parking ridicule où on tourne 1h pour trouver une place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés pour ce désagrément et allons le signaler à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Encore toutes nos excuses et en vous souhaitant une excellente journée. Bien à vous
Fi.i
Le 03/12/2021 à 10:43
Humilié par l’équipier 171 a 18h29 au drive je pense que vous pourrez l’identifier j’espère !!! En tout cas préférable pour vous. Qui, lorsque je lui fais qu’il y a 15 min d’attente celui ci me dit que ce n’est pas son problème et que me dit « si vous n’êtes pas contente je vous rends votre argent et vous irez manger ailleurs, et que si il y a de l’attente ce n’est pas son problème » WAHOOOOOOOOO!! Je voulais juste récupérer mon repas il est clair que j’irai dans un autre mc do mais n’oubliez pas sans client il n’y a pas de Mc do… il faut agir avec ce type d’équipier.
Eric.i
Le 10/11/2021 à 23:25
Votre réputation n'est plus a faire au vue des nombreux avis: Trop d'attente pour au final avoir de la nourriture froide, malgré nos remarques aucunes réaction de là part du personnel. Gérant pas sympathique, anticommercial, plus dynamique pour fermer le portail un quart d'heure avant là fermeture. Je ne recommande pas.
willy.A
Le 01/11/2021 à 13:59
Commande fait en 2mn sur une borne, mais niveau préparation, ils sont a la ramasse. Pourtant depuis la caisse je vois que chaque poste est occupé par un employé, plus de 20 mn et toujours rien sur la table. Sans oublier que les gens qui commande à emporter son mis dehors pour attendre leur commande sous la pluie. Vraiment médiocre. De vrai lucky luke pour encaisser, mais des daltons pour le service .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui ne semble pas correspondre à ce que nous attendons pour nos clients. Nous allons transmettre votre message aux équipes et à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Audrey.i
Le 04/09/2021 à 16:00
Repas consommé sur place un dimanche aprem, effectif réduit sûrement qui a causé plus de 15 minutes d'attente pour le repas (2 menus), et la commande n'était pas complète. En interpellant un serveur il a cependant apporté rapidement ce qu'il manquait.
Adrianos.i
Le 17/06/2021 à 21:40
Un bon Mcdo, la nourriture est convenablement préparé, on ne se retrouve pas avec un burger à moiter fait. Le personnel est jeune et très sympathique. L'endroit propre et bien entretenue, la terrasse est agréable en été et les pour les enfants aussi. Je recommande
R.
Le 20/05/2021 à 13:55
Update : 32€ pour deux menus et deux glaces. Burgers froids, une frite sur 2 remplie correctement et le coca n’était que de l’eau pétillante. Une des glaces étaient à moitié remplie et avec le mauvais topping. C’est quand même complètement dingue d’avoir une qualité de service aussi mauvaise et aussi régulière… Vous allez faire remonter à la manager? La même qui mange sa salade en salle et qui demande au loin au caissier de bien appliquer les réductions pour ses amis et à qui un employé montre une part de cheesecake qu’il estime vieille et demande de jeter. Elle répondra que non ça se vendra quand même le lendemain, il suffit de filmer et mettre au frigo. Le salarié revient avec une fiche de DLC et lui dit qu’il s’interroge également. Elle répondra qu’ils seront vendus le lendemain donc pas un problème. Je pense que vu les équipes qui tiennent cet établissement, il est vain d’espérer une quelconque évolution. Fin update. Il manque toujours une sauce ou le burger n’est jamais fait correctement, quand on demande une version Chiken, ils te mettent un steak. Mais des fois ils mettent la sauce d’un autre burger sans consultation avant. Bref on y fait un peu ce qu’on veut là bas et de toute manière on s’en fou car personne revient de chez lui pour un burger ou une sauce. Et puis vérifier ? Oui défaire les emballages pour s’assurer de la viande mise dans le burger, on va peut-être pas pousser non plus. Ha et maintenant ils ferment à 22h00 sans prévenir. C’est vraiment au petit bonheur la chance !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les oublis et les erreurs dans vos commandes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Charcot
SalY.k
Le 20/03/2021 à 19:00
Bien obligée de mettre une étoile non méritée pour publier mon message. C'est inadmissible, j'arrive au moment ou un employé s'apprête à fermer la grille d'accès au drive. Je précise qu'il n'était pas l'heure du couvre feu... Il n'a rien voulu savoir. Prétextant un drive bondé, alors qu'il y avait 4 voitures...Bref. Plus jamais je ne dépenserai un seul centimes d'euros chez eux. Après on nous dit de venir comme on est... Ouais vachement 😡 Merci burger king pour la prise de ma commande, mes enfants ont eu leur menu comme promis 👍🏻👍🏻
Marina.
Le 05/01/2021 à 12:07
Cela fait plusieurs fois que nous passons au Drive, et nous avons été à chaque fois très bien servis. Nos commandes, malgré leur taille, ne manquaient de rien ! Personnel très agréable et rapide, nous avons été très satisfaits de nos visites.
nini.b
Le 28/12/2020 à 19:01
Beaucoup trop long pour de la restauration rapide! Personnel très désagréable. Erreur sur la commande (habituel) tout était froid et renversé dans les sac. Jai commande un menu maxi et jai eu l'équivalent du petite frite. Non-respect des gestes barrières!
Vaness.
Le 25/10/2020 à 22:24
Je suis venue ce soir en me faisant une joie de pouvoir enfin remanger un royal Deluxe. Quelle déception en arrivant à la maison quand j'ai vu que vous m'aviez mis un royal cheese!! Il manquait également les sauces dans ma commande.. je ne comprends pas comment il peut y avoir 1 fois sur 2 des problèmes dans les commandes. Ce n'est plus du tout ce que c'était ! Extrêmement déçue.
Andrei.l
Le 15/10/2020 à 12:52
Si vous venez avec un voiture vous êtes arrangé, les commandes sont prioritaires. Mais si vous l'achetez dans le resto vous devez attendre au moins 15 minutes, et parfois c'est pas très joli d'attendre à l'extérieur sans avoir des radiateurs électriques !!! L'ordre de commandes est pas respecté du tout! Parfois des frites oubliées, ou les sauces changées. C'est n'importe quoi. Les employés peuvent se balader dedans et porter des discussions (avec ou sans masques), mais vous n'avez pas un place chauffé pour les clients !!!
Mathieu.a
Le 08/09/2020 à 23:43
Si vous chercher un fastfood ici, passez votre chemin, quelque chose ne tourne pas rond dans ce restaurant. Raison principale? Temps d'attente exagérément long (35 min en drive avec 6 voitures devant, 10 personnes en salle). Notre commande est arrivée non seulement en retard mais le tout baignait dans la boisson renversée sans doute par le staff trop pressé. Nous avons dû accepter les excuses suivantes «nous sommes désolés il y beaucoup de monde pour un mardi soir» tout en constatant que la salle était vide. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et vous présentons nos excuses. Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook afin que l'on puisse évoquer les points abordés. Bien sur, ce n'est pas la culture service que nous souhaitons et nous allons faire de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
thierry.e
Le 08/09/2020 à 21:15
Incompréhensible le temps d’attente au drive : deux fois que j’essaye en 15 jours. Je ne sais pas ce qu’ils font avec les commandes ! Jamais vu ça ! Au moins 20mn avant de repartir avec le repas ! La prochaine fois je vais chercher de pizzas!!!! Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, durant les rush des services, le temps d'attente peut être rallongé. Mais ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons comme culture service et allons donc nous rapprocher de nos équipes afin d'en discuter. Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook afin d'évoquer le point abordé et que nous puissions faire de notre mieux pour vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Bixente.r
Le 30/08/2020 à 22:46
Faute de menu ce soir au drive, 15min plus tard nous sommes revenu en tirant un peu la gueule... Le manager a gérer, on repart avec 4 vert cocas au lieu de deux, boite de patatos en plus et le sourire ! Voila j'éspère que vous ne ferez ce genre d'erreur par la suite. Merci ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, et merci pour ces 4 étoiles ! En effet, lors d'erreur(s) sur votre commande n'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes qui seront ravies de pouvoir arranger la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook pour suivre toutes les actualités du restaurant Bonne journée et nous espérons qu'à votre prochain passage, nous atteindrons les 5 étoiles ;)
AudreyR.A
Le 24/08/2020 à 23:33
Commande passée au drive a 22h53 pour un menu CBO et 4 hamburgers Natures. Je repart a 23h20 du restaurant avec l'impression que ce type de structure ou d'enseigne ce moque du consommateur. En pleine épidémie mondiale de covid 19 . Équipier présent sur la surface d'encaissement et cuisine sans masque. Surface dédier au consommateur pour l'attente et le retrait des commandes non banalisé par la signalétique attention sol glissant . Je tiens tout de même à féliciter la manager en poste ce soir pour la réactivitée face à mes remarques. J'espère juste que mon avis permettra à cette équipe et ce restaurant de refaire un point sur les mesures barrières. Regles d'hygiènes et de sécurité de base et la réponse face à l'attente du consommateur. Il y a parfois au royaume des consommateur. Des consommateur bien averti. Je paie un service. Je m'attend a ce service.. Il y a des règles, je m'attend a ce qu'elle soit respectée et appliquée. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience vécue dans notre restaurant. Mais nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, en effet, vos avis nous aident à nous améliorer et pouvoir corriger certaines erreurs. Nous allons nous rapprocher de nos équipes afin d'évoquer les points abordés. Ce n'est bien sur pas la culture service que nous souhaitons et nous vous présentons nos excuses. Bonne journée
Malwina.o
Le 29/02/2020 à 18:35
A éviter à tout prix. Fuyez ! À chaque visite des problemes. Dont la dernière en date, aujourd'hui. Attendre 45 minutes une commande. Au bout de 20 minutes leurs faire savoir qu'on est pressé. Pour au final hurler au bout de 45 minutes, et qu'ils s'aperçoient que la commande est prête depuis longtemps et à été mise de côté. Résultat tout froid,des glaces fondues, et des oublies. Pas pro du tout.
Johana.a
Le 23/12/2019 à 21:40
Préférable d'aller y manger hors heure de pointe. L'attente peut-être plus que longue. Nouvel intérieur sympa, WC propre et équipe souriante et agréable malgré le rush.
La.e
Le 11/04/2019 à 12:21
⚠️Dès que vous allez aux bornes passer commande un jeune garçon vous propose de passer sa carte pour vous faire des points. Ce n’est pas vrai c’est lui qui obtiendra les points et mangera gratuitement sur votre dos...Refusez sa proposition ⚠️ Concernant les produits : frites pas cuites, molles et donc pas bonnes. Hamburger bon. En revanche les sauces ne sont jamais mises dans la commande. Il faut systématiquement les demander et c’est pénible. Temps d’attente : + de 10 mins.. Le personnel est dans l’ensemble correct et agréable.
Cooralie.t
Le 25/03/2019 à 13:26
Super lents, contrairement aux macdo du centre ville ou les employés sont toujours actifs et réactifs, on attend toujours 100 ans pour la moindre demande, les commandes sont incroyablement lentes. Ça fait deux fois de suite qu'ils oublient ma commande, j'ai attendu plus de 20 minutes a chaque fois. sans compter le repas tiède. Vraiment nul. la dernière fois si je n'avais pas demandé l'employé n'aurait même pas changer mon sunday pourtant sorti depuis plus d'un quart d'heure il était déjà fondu. Ne nous propose rien pour compenser notre temps d'attente. Le management est a reprendre depuis le début 👎🏻👎🏻👎🏻
Isabelle..
Le 14/01/2019 à 21:41
Comme à chaque drive, il y a une erreur. Cette fois il manquait un produit. La dernière fois, ils se sont trompés dans la commande. Un conseil : vérifiez bien votre sac avant de quitter le drive. Mieux sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs survenues lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook ou par téléphone en joignant vos coordonnées svp. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous.
valentina.a
Le 30/12/2018 à 20:29
Toujours beaucoup d'attente pour emporter. Les boissons et les desserts sont préparés bien avant le reste ce qui fait que les glaces se fondent et les boissons deviennent imbuvables. Il faut toujours vérifier la commande avant de partir car il manque toujours quelque chose. Ne vaut vraiment pas le prix!
Nad.r
Le 22/04/2018 à 12:18
Pas de livreur delivroo , j appel mac do charcot je leur demande deverifier les frites avant d envoyer, monsieur qui me dit nous ne ommes pas responsables de deliveroo mais oui lesfrites sont au chaud ! la commande arrive 1h es avec les frites froides, nuggets idzm glace fondue Le mac do s est bien foutu de moi ! Plus jamais.sconsideration client zero
Farid.i
Le 11/02/2017 à 21:43
Je n'y ai mangé qu'une seule fois lors d'un déplacement. Peu de monde dans le restaurant pourtant j'ai attendu ma commande un moment... Sandwich froid. Il n'y avait plus de potatoes (un mardi à 14h !), On m'a servi des frites sans prendre la peine de me prévenir. J'avais également commandé une glace à remettre en fin de repas. On me l'a effectivement remise en fin de repas mais a visiblement été faite en même temps que le reste de ma commande puisque celles-ci était liquide...
Marc.
Le 31/12/2016 à 23:42
On peut bien manger pour pas trop cher
Les autres restaurants
- 🏪 Eden Rock 34 (244 Avis)
- 🏪 Mama Joe (6 Avis)
- 🏪 Graine de Sarrasin (41 Avis)
- 🏪 Chez Doudouce (11 Avis)
- 🏪 Class'croute (7 Avis)
- 🏪 L'ÉCRIN DES SAVEURS (17 Avis)
- 🏪 La Grignotine Du Lac (311 Avis)
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- 🏪 Le Panda Truck (14 Avis)
- 🏪 Food Corner (9 Avis)
💬 Nous avons pris tacos deux viande la quantité n'est pas en adéquation avec l'énoncé et manque de sauce fromagere. l'assiette kebab de même manque de quantité de viande menu enfant manque de choix.
💬 Un super concept, pratique, un bon rapport qualité/prix Des produits de qualités et une petite découverte pour ma part "les pakatas" Un délice 😋 Et les desserts fais maison au top aussi.💪 Je conseille vraiment. Pour ma part qui boss sur Digne ils vont souvent me voir. Je vous souhaite bonne continuation Et encore pleins de nouveautés 😉 à nous faire partager.
💬 Très bonne galette saucisse fait maison et crêpe sucrée excellente Le patron est très agréable avec la clientèle Merquy 😉
💬 Famille sympa, cadre idéal, nous avons été agréablement surpris de trouver un food truck dans ce petit village ! Les burgers sont accompagnés de frites maison très bonnes ! Je recommande à 100%.
💬 Pas de couverts sandwich pas bon salade pas bon dessert pas bon heureusement que la cannette est la :)
💬 Super moment passer auprès de l'écrin des saveurs. Repas simple,rapide et efficace .. La gentillesse du service est très agréable,a l'écoute et avec le sourire Le + une petite terrasse pour rester sur place A tester c'est l'adopter !!
💬 Friterie à fuir avec une gérante désagréable et pas commerçante du tout une pompe à fric! Après avoir eu plusieurs erreurs dans mes commandes elle me propose de faire un geste j'arrive là elle me propose une sauce alors que je n'ai pas pu manger mes frites 4x de suite car elle a mis du sel par erreur!! Je n'y retournerai plus!
💬 Gestion complètement hors service, 3 bornes sur 8 de fonctionnelles sans compter les erreurs de transmission qu'elles vous feront. Donc passage par la commande en caisse obligatoire, le problème est l'équipe qui est aussi complètement hors champs et aux abois, commande incomplète, pas de gestion client, on joue à se passer la balle. Le sol qui colle on se demande où sont passer les équipiers de salle ? Résultats comme beaucoup d'autres clients nous sommes aller chez le concurrent. Attention à votre gestion, vous allez dans le mur.
💬 Très contente de mes passages au panda truck. Jamais déçue par les plats qui sont toujours justement dosés en goût et en quantité. La qualité des produits est là et on sent bien que les plats sont préparés avec amour. Les pizzas sont explosives et les desserts très gourmands... Surtout allez vite découvrir les pandas qui sont adorables, ça vaut le détour. 🐼
💬 Très satisfaite de l’établissement. J’ai pu goûter différentes pizzas (norvégienne, orientale, raclette…) ainsi que le burger au bœuf, le tacos et un sandwich. Leurs frites par contre sont vraiment bonnes je recommande. Pour un nouveau fast food c’est vraiment super.