Avis sur Restaurant Flunch St Omer
📌 Centre commercial Auchan, Zac Des, Av. des Frais Fonds, 62219 Longuenesse
💬 2246 Avis
Avis sur Restaurant Flunch St Omer à Longuenesse
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Sofi.a
Le 25/02/2024 à 17:16
Agréable,pas trop de monde (lundi midi) personnel agréable et sympathique, repas comme dans tous les Flunch
Anthonin.u
Le 17/02/2024 à 21:33
Repas froid réponse de la cuisine je site il ya un micro-onde la bas Dessous des table très sale collante grasse Je déconseille
cicia.o
Le 17/02/2024 à 20:08
De pire en pire Steack encore cru raclette meme pas fondu Une honte pour l enseigne On y aller souvent mais de plus en plus decu Vraiment a revoi
Sandrine.a
Le 12/02/2024 à 15:23
De pire en pire repas froid Nous avons demandé des frites car il n'y en avait plus . On nous en a apporté de suite mais froides comme la salle d' ailleur. La purée liquide de moin en moin de choix de legumes bref . Flunch de plus en plus désert. Nous n' y retournerons pas de si tôt. froides. Les
Corinne.e
Le 31/01/2024 à 11:23
Bon choix de légumes : choux de Bruxelles, choux fleur en gratin, haricots verts, carottes et ratatouille...
Melissa.o
Le 26/01/2024 à 13:03
Vendeur incompétent, il ne connaissait pas la carte quand je lui ai dit le nom du café que je voulais (le mocaccino) En plus de cela, le vendeur a fait passer un autre client avant moi… Je trouve cela dommage !! Le personnel est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour la remontée de votre avis Bien cordialement L'équipe d'encadrement
Laurine.U
Le 26/01/2024 à 12:55
Je suis venue ce jour, pour prendre un milkshake, je commande un milkshake pink donut qu’on me refuse car il n’y a pas les ingrédients pour.. je décide donc de prendre comme second choix le choc&nuts mais voilà que je me retrouve avec un simple milkshake classique au chocolat car il n’y avait pas les cacahuètes caramélisées… et en plus de ça le vendeur ne connaissait pas sa carte … et obligatoire de consommer sur place car il n’ont pas de giboulée adapté pour l’emporter… je trouve cela très dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine Guilbert, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et remontons l'information à nos collaborateurs afin qu'ils soient plus vigilants sur le respect des recettes. Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt dans notre restaurant. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Emmanuel.o
Le 18/01/2024 à 18:16
Les tarifs ont bien augmenté, mais je trouve que la qualité a suivi. On a l'impression d'y trouver son compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel Morawiec , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message au service concerné sur les tarifs Belle journée à vous À bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Justine.e
Le 14/01/2024 à 12:32
Burger bacon avec steak pour enfant j ai du aller me resservir car j avais encore faim. Et épinards froid et poisson pané pas assez cuits. Il fesait froid dans la salle. Plus beaucoup de choix en accompagnement. Les prix ont bien augmenter mais la qualité s est dégradés ! L ameublement sur le devant du restaurant est top, fauteuil confortable mais penser à changer vos plateaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mer pour votre visite. Nous remontons l'information au service concerné concernant la recette du burger bacon. Je fais le nécessaire au niveau de l'équipe pour que cela ne se reproduise plus concernant la cuisson des plats. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Cordialement Flunch St Omer
Karine.R
Le 10/01/2024 à 20:21
Il y a très longtemps que nous n'étions pas venus et nous sommes très déçu. Nous sommes bien accueilli mais ensuite 20 minute d'attente car les légumes ne sont pas cuit. De suite, il faut réchauffer son plat, il n'y a qu'un micro onde. En cuisine, ils ne sont que 2, une pour servir et un derrière, pas assez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Brebion Karine Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , Nous prenons en compte votre remarque qui nous permettra de mieux avancer par la suite . N'Hésitez pas cependant , à discuter avec le responsable de service , nous sommes à votre écoute . Belle journée à vous Cordialement L'Équipe Flunch
S.F.e
Le 07/01/2024 à 12:15
On a passé un bon moment, un peu d'attente pour le service de nos plat. Et j'ai également remarqué que le balai n'est pas toujours fait, des frites a terre. Et si le balai est passé, le personnel oublie de se baisser pour ramasser en dessous. Mais dans l'ensemble ça éte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour S.f Geyer, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nous voyons avec nos collaborateurs pour plus de vigilance sur le nettoyage Belle journée à vous Cordialement L'Équipe Flunch
Norton.2
Le 03/01/2024 à 14:11
Je n'étais pas retourné depuis le confinement , mais cette fois je sais que je n'irai plus. De plus en plus cher , légume a l'eau, frites toujours et toujours en cours de cuisson. Lamentable , une cantine mais très cher.plus pour moi . désolé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norton 62 , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message à notre équipe. A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Stephane&Marie.e
Le 01/01/2024 à 11:03
Repas froid sans goût fade déçu je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé pour ce repas qui vous à vraisemblablement déçu. Je vous invite à nous dire qu'elle type de repas vous avez pris afin que nous puissions améliorer nos produits et pour ne plus décevoir nos clients. Cordialement L'équipe d'encadrement
Amelie.u
Le 28/12/2023 à 21:20
Nous sommes allez au service du soir , 15 min pour être servi en viande , préfère rigoler entre collègues que de aider les collègues, et le bouquet final on vous ramène un gâteau d'anniversaire ou glace!! Compliqué à faire la différence c'était gelé malgré notre connaissance de la chaîne flunch qu'ont mange du surgelé, l'effort n'a pas était fait , y être aller a 2 reprises pour faire la remarque pour le gâteau qui était gelé, on vous annonce qu'il ce sont tromper on vous redonne le même après être passé au micro-ondes mais toujours gelé à l'intérieur, après nous l'avons rendu à la responsable aucune excuse ou geste pour celui ci , très dommage et très déçu, mon garçon n'a pas eu son gâteau d'anniversaire Très malheureux d'être arriver dans un monde pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dupuis , Merci d'avoir pris le temps de laisser votre message , Nous sommes navrés que vous ayez un mauvais dans notre restaurant , Nous voyons dès à présent avec nos collaborateurs sur les bonnes pratiques de la remise des gâteaux d'anniversaire, Vous pouvez si possible repasser en restaurant , un geste commercial sera prêt pour votre garçon. Cordialement L'Equipe Flunch
Aure.i
Le 28/12/2023 à 15:55
Parce qu'on ne peux pas mettre zéro partout. Steack du menu enfant douteux a mon avis périmé, heureusement ma fille n'a pas aimé et ne l'a pas mangé. Quand a moi, intoxication alimentaire avec le burger bacon ( même genre de steack que dans le menu enfant) Alors Flunch, je ne venais déjà jamais mais maintenant je vous dit adieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, J'ai bien pris note de votre critizer. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone afin que nous vous appelions afin de prendre en charge votre remarque et de monter notre dossier via notre cellule médicale . Cordialement Carine cattoen directrice
ISABELLE.E
Le 25/12/2023 à 08:33
Nous sommes satisfaits de notre commande. Équipe professionnelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Denuncq, Je vous remercie pour votre message qui fera énormément plaisir à l'équipe. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
René.a
Le 21/12/2023 à 14:54
Pourquoi 2 étoiles en cuisine et service ? Problème de cuisson et présentation. Personnels désorganisés. 5 étoiles pour l'ensemble car la manager Caroline a su réagir de suite. Je ne peux que la féliciter pour sa réactivité et son professionnalisme. Il y a des jours avec et des jours sans. Continuez dans cette voie Caroline, je suis persuadé que votre équipe va prendre conscience que les clients payent une prestation et feront en sorte que ces petits désagréments ne se reproduisent plus. Bonne continuation à vous et votre équipe. Rassurez vous, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour René Dallery-Blet, Merci de votre visite et votre retour A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Les.P
Le 17/12/2023 à 20:48
Formation des cuisiner sur la cuisson a revoir on demande bien cuit on arrive a table a peine cuit burger froid 2 minutes après pièce du boucher pareil a moitié cuite Attente d'au moins 20min pour avoir son burger !!!! On vous met en clair et net sur l'affichage en prenant le menu Batman on a un mug Batman et on se retrouve avec des pauvres chaussettes scooby doo TAILLE UNIQUE qui ne me vont pas Qu'est ce que j'en fait ??? J'ai pris le menu Batman pour avoir la tasse pas de vulgaires chaussettes enfant scooby doo Tables près de la porte de sortie qui reçoivent le vent froid de l extérieur .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Les Tp Du Nord Merci d'avoir laissé votre avis Nous sommes navrés que vous ayez passé un mauvais moment ce soir dans notre restaurant Étant présente sur le service , j'aurai fait tout le nécessaire pour que vous repartiez pleinement satisfait . Néanmoins, je revois avec mes collaborateurs sur la vigilance du souhait de la cuisson désirée . N'hésitez pas à faire appel au responsable . Belle soirée à vous Cordialement L'Équipe Flunch
Mandy.e
Le 15/12/2023 à 20:12
Très déçu du plat ! Nous sommes venu il y a quelques mois pour manger un burger qui était plutôt copieux. Hier soir nous sommes revenus et avons commandé la même chose pour nous retrouver finalement avec un burger 2 fois plus petit et pour le même prix !! Nous avions dû aller nous reservir en accompagnement puisque nous avions encore faim...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Me Decroix, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque. Nous remontons l'information à nos collaborateurs afin qu'ils soient plus vigilants sur les recettes. Le beef bacon ainsi que le cheeseburger sont faits avec des steaks 65g (petit steak) seul le Batman burger a un steak 125g. Ne pas hésiter à consulter le responsable de service directement sur place, celui-ci pourra faire le nécessaire. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Maeva.a
Le 13/12/2023 à 19:26
Venue ce jour pour un goûter avec les enfants , mais alors une impression de déranger énorme…..crêpes à peine cuite et «claquée » dans l’assiette sans aucune amabilité , regard noir aucun merci au revoir ! Vraiment c’est servir pour dire de servir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Me Caenevet, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque. Nous remontons l'information à nos collaborateurs afin qu'ils soient plus vigilants sur l'accueil client. Ne pas hésiter à consulter le responsable de service directement sur place, celui-ci pourra faire le nécessaire. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
nycola.2
Le 07/12/2023 à 21:02
Très propre Peu de place ou trop de monde 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nycola, Merci pour votre retour concernant la propreté de notre établissement. Sur la place malheureusement, nous ne pouvons pousser les murs, pourtant nous aimerions le faire. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de votre venue chez Flunch. Ne pas hésiter à consulter un responsable présent sur chaque service afin de vous trouver une place pour vous restaurer. Cordialement La direction
Donovan.e
Le 03/12/2023 à 13:38
Il fait très froid ! Ce n’est pas normal qu’il fasse aussi froid dans un restaurant. Une seule personne en cuisine pour gérer tous les repas. Ma femme mon fils et moi-même n’avons pas pu manger en même temps. Parlons du plat ! Un très faible choix de légumes pas bien cuits… un désastre. Nous ne reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donovan Benfouzari, Merci de votre visite et votre retour A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Michael.l
Le 30/11/2023 à 06:53
Personnels agréable et sympathique , qualité du repas bien . Juste les tables près de la porte de sortie qui reçoivent le vent froid de l extérieur .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre retour. Je transmets votre message qui fera plaisir à notre équipe. Nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe d'encadrement.
Mohamad.a
Le 26/11/2023 à 16:37
Le rapport qualité/prix est très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamad Halimi , Merci de votre visite et votre retour. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant À bientôt Belle soirée à vous Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Mailys.e
Le 25/11/2023 à 21:27
Merci au Flunch pour cette soirée karaoke de folie!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mailys Tetu, Je vous remercie pour votre message qui fera énormément plaisir à l'équipe. Je vous souhaite une excellente soirée. Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant Cordialement L'équipe d'encadrement.
David.o
Le 20/11/2023 à 12:38
C’est nickel ! Trop bien. Plus que l’on y va, plus qu’on aime !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Horen, Je vous remercie pour votre message qui fera énormément plaisir à l'équipe. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Vincent.O
Le 19/11/2023 à 09:56
Bonjour restaurant à fuir, personnel incompétent et plat médiocre, la serveuse jongler entre le menu enfant et les burgers résultats elle me fait poireauter 2 fois , ensuite j'ai commandé un wesh une catastrophe une tartine avec une tranche de fromage, c'est facile de marquer en résultat d'aller voir une responsable car celle-ci n est pas disponible je vous déconseille ce restaurant vous mangerez bien mieux ailleurs et pour moin cher, je vous mets en photo le wesh à 13€90 une honte
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr Fontaine Je comprends votre mécontentement Toutefois, je suis disponible pour chaque client et je me serais fait un devoir de venir vous voir si toutefois vous m'avez fait appeler Je suis désolé que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur , sachez que nos collaborateurs font de leur mieux pour vous servir Bien Cordialement L'équipe d'encadrement
Eric.r
Le 18/11/2023 à 15:04
Depuis 4 ans, je ne reconnais plus ce lieux convivial, où on y mange bien. Plus de banquettes, siège confortable existant mais interdit, Plats froid, sec, collé, sûr que c'était les restes du midi. Ok pour le non gâchis, mais même les restes, en cuisine, si on aime son travail, on peut faire des merveilles. J'avais pris un apéro, une entrée et un plat, 15 mn après le plat était prêt, j'avais demandé 20 mn, donc froid, pas le temps de prendre un répit, le mieux, c'est le plat direct, comme ça tu n'embête personne. Pour conclure, tu ressens le bien être de la personne et le travail bien fait dans un plat, hier malheureusement , je n'ai rien ressenti de se genre. Déçu pour le personnel, qui se sont efforcés de garder un sourire forcé. Je retenterai un Flunch beaucoup plus tard, mais pas à Auchan Longuenesse, Je suis désolé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Breuvart, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et remontons l'information à nos collaborateurs . La blanquette n 'est plus sur la carte cela reste la politique qui nous est impossé. En cas de probleme pas hésiter à rencontrer le responsable de servive Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt dans notre restaurant. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
marie.h
Le 06/11/2023 à 11:07
On y a été le 1er novembre tout ce que l on a mangé été froid dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine Cappoen, Merci pour votre retour. . Nous prenons note de votre remarque n'hésitez pas à vous adresser directement au responsable qui est présent à chaque service celle-ci aurait fait le nécessaire pour remédier au problème que vous avez rencontré. Belle soirée à vous Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Quentin.a
Le 05/11/2023 à 20:13
Bonjour venu ce jour ça faisait très longtemps que je suis pas venu mais je reviendrai plus jamais un burger bacon un steaks et rien d'autre, un welsh cramé sans goût vraiment dure a coupé un catastrophe pour 25 euro McDonald's fait mieux a fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Fauchoit, Nous prenons note de votre remarque et de votre avis En cas de problème un responsable est à votre écoute sur chaque service, ne pas hésiter à le consulter directement sur place Cordialement La direction
Isabelle.i
Le 01/11/2023 à 17:36
On est venu mardi midi manger et je me suis regaler merci et a la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Simon , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message à notre équipe. A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
PSYKØZ.
Le 31/10/2023 à 12:46
A fuir, un enfer ! Plat froid après 30 min d 'attente pour un burguer dégueulasse. Allez à mac do vous serais mieux servir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Psykøz, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente de votre produit. Nous remontons l'information à nos collaborateurs Ne pas hésiter à consulter le responsable de service directement sur place , celui-ci est à votre écoute afin de discuter sur ce sujet. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Jérémie.r
Le 30/10/2023 à 17:28
Une catastrophe ! Une attente pour avoir deux crêpes… Interminable ! 2 crêpières, une seule active… La compétence et la formation manque cruellement. Aucune initiative de notre serveuse, pas loin de regarder les mouches volées alors que la file d’attente s’allonge, mais pas de stress hein. On a le temps… De plus, les couverts (manquants) sont sales. Bref, à fuir. Les concurrents font mieux et contrairement au marketing véhiculé, pas forcément pour plus chère… (30/10/2023 après midi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie Sr, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de votre remarque. Nous remontons l'information à nos collaborateurs sur la propreté de nos couverts ainsi que son ré-approvisionnement. Ne pas hésiter à consulter un responsable de service directement sur place , celui-ci sera a votre écoute sur le sujet . Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Zian.e
Le 28/10/2023 à 12:38
Une très mauvaise organisation, je ne comprend pas comment les employés peuvent travailler comme ça et comment les clients font ils pour supporter ce service complètement absurde. Un burger avec un steak servit 30min plus tard, un saumon attendu 45min, servir sans sauce ou citron et même pas bon. Bref j’aurais mieux à mangé au McDo ou ailleurs vu le temps d’attente, la qualité et le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour Je prends note de votre remarque Mettons tout en oeuvre pour améliorer le temps d'attente Cordialement Flunch St Omer
Laure.
Le 28/10/2023 à 09:14
Pour manger rapidement lors des courses et les ados sont satisfaits Manque un peu de choix dans les plats, légumes Le vrai plus : le personnel souriant, poli et serviable 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Bon week-end Cordialement Caroline Adjointe de Direction
Ludovic.a
Le 27/10/2023 à 20:29
Venu manger se vendredi soir ,un accueil très agréable, une responsable très accueillante .Les steaks cuit à la cuisson demander et une personne aux grillades très aimable .je recommande se restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement Caroline Adjointe de Direction
Frederique.
Le 26/10/2023 à 19:58
Comme a chaque visite dans le groupe Flunch très satisfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederique, Merci de votre visite et votre retour A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Fabienne.o
Le 26/10/2023 à 17:16
Je viens souvent à Flunch Saint-Omer c'est la première fois que les couverts étaient très sales j'ai été très déçu de la propreté et niveau choix des plats il y avait vraiment pas grand chose j'espère que la prochaine fois ce sera mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne Mouchon, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et remontons l'information à nos collaborateurs afin qu'ils soient plus vigilants sur la propreté des couverts. Nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt dans notre restaurant. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
estelle.e
Le 26/10/2023 à 08:32
Catastrophique ! Arrivée de bonne heure afin d'aller au cinéma par la suite, nous avons attendu près de 25minutes pour 3 plats (un steak à cheval, un menu enfant et un jambon à la découpe), je précise qu'il n'y avait qu'une personne devant nous.... Service très long, le cuisiner prend ticket par ticket, à croire qu'il n'y a pas de place sur la plaque de cuisson pour 3 steaks! De plus il mélange les commandes, nous prends les ticket puis ensuite nous les redemande...bref une catastrophe! Même les apprentis sont plus compétents! La file des clients s'allongeant de plus en plus, les gens s'impatienter + de 25 minutes d'attente pour un plat et incapable de servire une famille ensemble, quel est l'intérêt!!! Quand à la qualité des accompagnements proposés je n'en parle même pas! A fuire, sauf si vous avez du temps à perdre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Del, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque. Nous remontons l'information à nos collaborateurs afin qu'ils soient plus vigilants sur la prise de commande et sur l'attente au stand. Ne pas hésiter à consulter le responsable de service directement sur place, celui-ci pourra faire le nécessaire afin d'améliorer votre visite. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Kevin.E
Le 23/10/2023 à 19:20
Venez manger chez Flunch, ici nos tables sont très propres car nettoyées juste après les toilettes et bien entendu avec la même lavette 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour la remontée de votre avis Bien cordialement L'équipe d'encadrement
Chgaet.
Le 23/10/2023 à 10:13
Restaurant rapide c cool en famille après les courses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chgaet C, Je vous remercie pour votre message qui fera énormément plaisir à l'équipe. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Tessa.e
Le 05/10/2023 à 10:25
Employés très agréable et sympathique mais qualité de la nourriture a revoir, sauce au poivre qui n’a pas un goût de poivre, purée fade, saucisse mauvaise et tiède pour une attente interminable, vraiment dommage car je tiens à souligner que le personnel est convivial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tessa Leray , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message à notre équipe. A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Karine.i
Le 03/10/2023 à 21:10
Franchement très déçu !!! Welsh vraiment très très cuit et baigné dans l huile!!! Immangeable !!! Et vraiment cher 85€ pour 4 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine Vivien , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message à notre équipe. A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Jean-Paul.a
Le 01/10/2023 à 15:13
Une fois n'est pas coutume, une mauvaise note pour le repas de mon épouse... Son welsh a été donné à une autre personne... Le temps d'en refaire un en catastrophe, j'avais moi même fini mon repas.Le deuxième welsh a été servi froid, cheddar non fondu , et il a fallu le rendre pour réchauffer. Pendant ce temps les légumes ont dû repasser au micro-ondes... conséquence : appétit coupé... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Paul Facon, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
stephane.
Le 24/09/2023 à 19:21
Bon raport qualité prix et très copieux.personnels aimables .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant ait été à la hauteur. Cordialement, l'équipe d'encadrement
Marie.a
Le 23/09/2023 à 21:06
A fuir une horreur table chaise sol crade a l’hôpital on mange mieux pas de choix en légumes pour le peux qui en ai les plat casi vide😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Paule Je prends en compte votre remarque Pouvez vous nous communiquez vos coordonnées sur l'adresse mail suivante pour que l 'on puisse discuter de votre passage [email protected] Cordialement L'équipe d'encadrement
Lord.n
Le 07/09/2023 à 16:40
Jamais vu sa honteux, restaurant à fuir à part si vous aimez tout ce qui n'est pas bon. Les repas ne sont pas de grande qualité et en plus les gens qui fréquente ce restaurant ont vraiment des papilles HS. Ce restaurant est juste bien si vous ne trouvez rien d'autre à proximité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d abord merci d'avoirpris le temps de nous écrire. Nous prenons note de votre propre remarque. Ne pas hésiter à consulter un responsable directement sur place lors de votre venue au sein de restaurant Flunch pour tout commentaire. La direction
Lea.r
Le 02/09/2023 à 20:36
Une horreur 😱 Steak demander saignant pour au final avoir une semelle de chaussure en cuisson Même McDo fait mieux… Plat complètement froid et servi sans aucune honte La Propreté est vraiment à revoir parce que c’est une horreur C’est à ce poser des questions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mde Graux Léa , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message, N'hésitez pas à revoir nos collaborateurs pour votre problème de cuisson , il est normal de refaire votre viande à la cuisson désirée . Le responsable de service est également à votre écoute et règle dans l'immédiat les problèmes rencontrés si besoin. Nous voyons par ailleurs nos collaborateurs pour une plus grande vigilance sur la propreté du mobilier . Très beau dimanche à vous Cordialement L'Équipe Flunch
René.a
Le 31/08/2023 à 19:11
Menus différents sur place et sur site Pas de roesti. Pas de légumes. Nul puissance infinie. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Hautecoeur, Victime de leur succès, nous sommes malheureusement tombés à court de rösti burger et nous nous en excusons. Concernant les légumes, nous suivons un plan d'offre et mettons les légumes qui s'y trouvent. Nous remontons cependant l'information au service concerné. Nous prenons bien évidemment note de votre remarque et mettons tout en œuvre afin d'améliorer les points évoqués. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Ju.y
Le 28/08/2023 à 10:00
Délai d'attente long l'après midi pour les crêpes et glaces. Mais très bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ju Ly, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en œuvre afin d'améliorer le délai d'attente de nos crêpes et glaces. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Assadi.u
Le 24/08/2023 à 19:12
J'ai commandé une bavette sauce échalotes, pour ensuite , me dire qu'il n'y as pas de sauce échalotes , dommage! La viande est bonne .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Assadi Aurélie, Merci d'avoir laissé votre avis , Après vérification avec mes collaborateurs , nous avons bien de la sauce échalote ce soir avec la bavette Êtes-vous encore dans le restaurant afin de voir ensemble ce qu'il s'est passé pour votre commande ?? Bien Cordialement à vous L'Équipe Flunch
Audrey.o
Le 24/08/2023 à 14:01
10 ans que nous n'avions pas mangé à Flunch ! Et bien cette visite a été un rappel de pourquoi nous n'étions pas revenu avant. Service interminable, legumes froids, pas cuits, sans goûts, fait penser à de la boîte de conserve et du surgelé réchauffé. .. Impression d'avoir mangé à la cantine ... nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Poidevin Merci d'avoir laissé votre avis Cela permettra d'être encore plus vigilant tout au long du service avec nos collaborateurs N'hésitez pas cependant à discuter avec le responsable de service , nous sommes à votre écoute et améliorons dans l'immédiat les soucis rencontrés. Très belle journée à vous Cordialement Flunch Longuenesse
Maurenne.a
Le 21/08/2023 à 18:15
Toutes les tables ainsi que les chaises enfants étaient très sales,très très long pour servir,les spaghettis nageaient dans l'eau vraiment très très déçu, le point positif,les caissières très sympathiques,et serviables vraiment dommage je n'irais plus là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lalin, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque. Nous remontons l'information à nos collaborateurs afin qu'ils soient plus vigilants sur la propreté du mobilier. Ne pas hésiter à consulter le responsable de service directement sur place, celui-ci pourra faire le nécessaire. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Carole.r
Le 11/08/2023 à 20:39
C est une catastrophe ce restaurant une attente impressionnante les plats sont froid le personnel pas rapide du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Crepin, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ayez passé un mauvais moment au sein de notre restaurant. En cas de problème, je vous conseille d'aller voir directement sur place un responsable présent sur chaque service afin qu'il prenne en charge votre souci sur l'attente, la chaleur de vos plats et la rapidité de nos jeunes employés dont pour la plupart notre enseigne est leur premier emploi. Ne pas hésiter à le consulter. Cordialement La direction
Quentin.u
Le 09/08/2023 à 12:49
Par où commencer. Nous sommes venu avec ma conjointe ainsi que sa sœur et ses 3 enfants. C'est réellement une honte, premièrement nous avons constater (trop tard) que l'hôtesse nous as facturer les boissons normalement Inclus dans le menu.Mais si il n y 'avait que cela. 40€ pour deux personnes, il y' un sérieux problème de tarif. J ai personnellement pris une Piece du boucher marinée entre nous la seule chose qui a mariné c est moi pendant 20 min avant qu'on me serve un bout de viande miteux. J'ai bien demander confirmation sur la marinades mais on m'a bien dit que tout est OK mais plus de 10€ pour ça je crois rêver. Ma conjointe a optée pour le double rosti, je vous invite à lire les avis d'autres personnes pour vite comprendre que le steak est honteux. Cuit sur une plaque digne d'un bon épisode de cauchemar en cuisine. Pour vous dire à la fin du service ils ont décider de cuire les steacks sur l appareil à crêpes. Concernant le buffet , le goût est aux abonnés absent , pareil pour l hygienne puisqu'il n y a aucune vitre de protection laissant tout les microbes passer directement dans les bacs. J'ajouterai que le gaviscon que ma conjointe a du prendre en pleine nuit nous a sûrement éviter une très mauvaise nuit nous sentant tout deux patraques après notre passage. Que font les services d'hygiène pour ne pas fermer cet établissement. Le pire ? Je n'exagère rien et je suis sur qu'il y a encore à creuser. Dommage de devoir laisser un avis pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Dubray, J'ai bien pris note de votre commentaire lors de votre venue au sein du restaurant. Je suis navrée que vous ayez passé un mauvais moment. La double Tennessee et la pièce de boucher ne sont pas en menu, les boissons ne sont pas incluses , seul le steak à cheval, la galette, le poulet et le beefbacon burger sont en menu avec boisson. Suite à ceci, pouvez-vous me transmettre votre ticket de caisse et me communiquer votre date de passage ainsi que l'heure afin que le nécessaire soit fait de mon côté. Concernant les règles et procédures de notre restaurant , nous sommes contrôlé tous les trimestres par les services D'hygiène . Je remonterai également au service produit votre mécontentement sur la qualité de la marinade sur votre pièce de bœuf. Lorsque vous rencontrez un problème , un responsable de service sur chaque service est à votre écoute, ne pas hésiter De retour de congés le 14 Août, vous pouvez me joindre au 0321382556 Cordialement Carine Cattoen directrice
frederic.i
Le 05/08/2023 à 14:34
Très déçu ! Plus de 15 min pour avoir un steak tartare avec une pincée de persillade, un peu de sauce et un jaune d œuf...🤔 donc, en toute logique arrivée à 4, 1 personne mange seule à table et les 3 autres arrivent au moment du dessert. Et la petite dame qui prépare derrière dit à la commande: ben ça va attendre...! Donc oui, très très déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Pinoit, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque. Je comprends votre déception et nous sommes désolés que vous ayez passé un mauvais moment au sein de notre restaurant N'hésitez pas à faire appel au responsable présent sur chaque service afin que celui-ci règle votre problème directement. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
terrier.e
Le 05/08/2023 à 12:57
Nous sommes venu un samedi midi, personnels qui n est pas des plus agréable, quand au stand glace, j avais envie d une coupe gourmande oreo... plus d oreo en stock.... mon beau pere une coupe abricots.... plus d abricot ( pourtant c est la saison) ma mere une coupe framboise... plus de framboise non plus ..... Bref decu de ma visite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Terrier, Merci pour votre retour. Je comprends votre mécontentement. N'hésitez pas à faire appel au responsable présent sur chaque service qui aurait pu voir directement avec vous pour régler votre problème. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Christophe.o
Le 04/08/2023 à 12:43
Un bordel monstre Tu paie Au moment d'aller chercher le menu enfant, plus de nuggets Là on marmonne: si ils veulent des nuggets ils ont qu'à aller a mac do!!!!! il a eu de la chance Qu'il y avait du monde, il serait passer au dessus de son guichet celui là Table dégueulasse, on demande a la femme de passer un coup mais malheureusement son bras n'était pas assez long pour faire toute la table!!!! Des couverts sales dans le présentoir, pas de légumes Bref rien a envier Pour le même prix on a bien mieux ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Coquerelle , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message à notre équipe. A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Florelle.b
Le 04/08/2023 à 09:26
Des produits qui ne sont pas frais, comme la salade, les crevettes , pas de pain disponible, pas de frites! Des chaises fauteuils inadaptees pour un tel endroit , lourdes a deplacer donc gros bruit incessant , manque d'organisation dans les cuisines, tartelette aux framboises trempee Repas plus que decevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florelle Oboeuf , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message à notre équipe. A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Catherine.r
Le 01/08/2023 à 19:13
Repas bon, avec des produits frais, pour l'entrée et les desserts. Bonne ambiance pas bruyante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Me Trioletto, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant ait été à la hauteur. Cordialement, l'équipe d'encadrement
Kayillinsohan.62560.u
Le 30/07/2023 à 22:49
Très déçu par ce service ! Attendre plus de 15mm pour être servis de plus plaque de cuisson casi arrête ! Un burger oublié !! Sans crudité un malheureux pain sauce steak pour le prix c’est une honte !! Personnel pas fortement agréable !! L’état des légumes cuit laisse à désirer !!! Ça a bien changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolé du mal entendu rencontré lors de votre visite Je vous invite à nous laisser vos coordonnées sur la boîte mail [email protected] Bien cordialement L'équipe d'encadrement
Cindy.l
Le 30/07/2023 à 21:52
Moule a volonté arriver là bas aucune moule , le buffet et restreint quand au dessert vouloir une gaufre pour qu'on me dise non on en a plus prendre une glace Oreo et nous dire il n'y a pas d'oreo bilan changer pour un autre parfum mais payer le prix de la glace Oreo quand même a fuir je ne suis pas prête d'y remettre un pied!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Merci pour votre retour Ne pas hésiter à rencontrer le responsable du service en cas de probléme Cordialement L'équipe d'encadrement
Thomas.e
Le 30/07/2023 à 20:15
Dimanche soir moule à volonté et on est dimanche pas moule lol et pas grand chose à manger même pour les enfants dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Merci pour votre visite Effectivement les moules ont été victimes de leur succès Nous essayons de prévoir au plus juste les ventes malheureusement celles ci on dépassaient les ventes prévues. Cordialement L'équipe d'encadrement
justine.e
Le 26/07/2023 à 18:02
alors je viens pour manger une crêpe à Flunch, caissière désagréable, veux pas me remettre du Nutella dans ma crêpe alors que elle en a même pas mis l’équivalent d’une cuillère à café, et me demande de payer 0,80 € pour ajouter du Nutella dans ma crêpe , en plus de ça, ma crêpe était trop croustillante ++++++*
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Desmidt , Merci de votre visite et votre retour. En cas de problème ne pas hesiter à faire appel au responsable du service qui sera répondre à votre problème. A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Louis-Paul.O
Le 23/07/2023 à 23:21
Première expérience du service Flunch traiteur et je dois avouer que les produits commandés ainsi que le service apporté ont été impeccables... Je recommande sans hésitations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Houzet Merci beaucoup pour votre retour et votre gentillesse Au plaisir de vous revoir Cordialement L'équipe d'encadrement
Heloïse.o
Le 22/07/2023 à 21:51
Petit Flunch ce jour en famille pour profiter de l'offre moules à volonté. Arrivée a 20h40, la chaise haute est dans un état de saleté déplorable, impossible d'en prendre une autre elles sont dans le même état voir pire. Première assiette de moules : froides. Deuxième assiette : à peine cuite. Troisième assiette : identiques a la deuxième. Impossible de prendre une crêpe le stand est fermé à 21h45 pareil pour les glaces. Nous repartons donc sans desserts et en priant le seigneur que nous ne soyons pas malade demain. Cliente fidèle de ce Flunch, je suis déçue par ce service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heloïse Moimême, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons au service concerné. Laissez nous votre numéro de téléphone sur la boîte mail [email protected] et nous vous appellerons Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Florine.o
Le 20/07/2023 à 17:01
« Visite » ce jour; 20 juillet 2023, très vite écourtée par l’agent de sécurité d’auchan. Nous sommes rentrée par l’extérieur, deux adultes et ma fille d’un an que j’avais mis dans les caddies, tout de suite l’agent c’est « jeté » sur nous pour nous agresser en nous disant que les caddies était interdit à l’intérieur du restaurant malgré que celui ci soit vide, tout autant que le restaurant, j’ai demandé si exceptionnellement je pouvais garer mon caddies au abord de la galerie car ma fille était assise dedans et que je n’avais pas de pousette pour l’y mettre, elle ainsi que mon sac à langer, il s’est mis à nous crier dessus, devant le peu de client présent, en insinuant que c’était écrit partout que le caddie était interdit dans le restaurant et que j’étais hautaine de lui répondre. Quand j’ai simplement dit que j’allais aller ailleurs il m’a répondu « ouais c’est ça aller ailleurs » Il serait adéquat d’afficher sur la porte que les caddies sont interdits et également d’informer la sécurité d’auchan qu’il n’est pas nécessaire de traiter les potentiel client de la sorte! Une chose est sur caddies ou pas je ne repasserais plus par cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement les caddies sont interdits en restaurant, mais l'agent de sécurité n'avait pas à vous interpeller de la sorte. Nous verrons la personne concernée concernant la façon de parler aux clients. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Cordialement Flunch St Omer
De.e
Le 19/07/2023 à 23:19
Avant hier soir, en attendant mon tour au caisse: Intervention de la sécurité pour appréhender un jeune homme qui venait de voler une entrée d'après la caissière. Sans suit l'arrivée de la responsable du Flunch et de 4 fonctionnaires de Police équipés de gilet par balles. Assez impressionnant même pour moi qui suit réserviste de la Gendarmerie et fils de Gardien de la Paix, la caissière se met à pleurer en nous disant le pire c'est qu'en fin de service nous devons tout jeter et on y met de l'eau de javel........ Les regards de ma femme et de mon jeune fils en disent long, mon sang ne fait qu'un tour, je sort un billet de 10€ que je vais donner à l'affamé devant son comité d'accueil pour pas qu'il ne soit inculpé de vol d'argent (il était en train d'être fouillé). Pendant mon repas, la responsable passe non loin de ma table, je l'interpelle, elle me confirme que le non consommé est jeté en fin de service......mais plus d'eau de javel, c'est interdit..... Elle me précise que l'affamé harcelait, que dans l'après midi il avait déjà tenté un vol de dessert et que pendant la fouille de l'alcool avait était retrouvé, la pour ça il a de l'argent me dit elle.....(alcool surement volé je pense et ce doit être son anti-dépresseur pas cher pour supporter sa vie paradisiaque..). J'admire ce personnel de Flunch (sa responsale inclue), nos forces de sécurité nationales et privés. Mais à cette occasion du 14 juillet, ou la Résistance Française vient d'être mise à l'Honneur, les FFI auraient t'ils supportés cette aberrasion ? Coluche serait encore vivant......... Pourquoi les actionnaires de Flunch cautionnent de tels gâchis ? C'est l'ARS qui l' impose ? Ou... ? Le Samu social, l'Armée du salut, Emmaüs, les Restos du coeur, Saint Vincent de Paul... attendent toutes ces nourritures pour venir en aide. A méditer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme De Mendonca, Je prends note de votre remarque. Concernant les dires de notre responsable sur l'interdiction de javel en restaurant, cette personne à effectivement raison et nous avons des documents et des contrôles des services d(hygiène au sein de notre établissement régulier et fréquents sur les normes imposées en restauration. Pour le gâchis, je vous invite à remonter directement vos commentaires au siège se trouvant sur Lezennes , les personnes seront à même de vous répondre . Nous nous respectons les règles demandées par l'entreprise Flunch. Je suis responsable de la sécurité de mon personnel et de mes clients .je dois être garante de la sérénité au sein de l'établissement sans pouvoir permettre à quelconque personne d'importuner le personnel et la clientèle qui pourrait vite fait entraîner une généralité des faits. Veuillez agréer, Madame De Mendonca, mes salutations distinguées Carine Cattoen directrice
Amour.a
Le 07/07/2023 à 12:56
Une première visite une catastrophe Il y avait personne a la caisse est mon mari a attendu 15 min car elle trouver pas les menus et n'a fait que ce tromper. Ma fille commande des crousty poisson. Je vois bien qu'il cherche et qui n'en trouve plus au lieu de s'expliquer non il on couper un filet de Collin en deux a ma fille qui été très déçu. Pour les moules a volonté un apprenti aucun soucis on apprend mais d'une lenteur inimaginable, et 10 moules a la fois j'ai du aller plusieurs fois me servir et on attend comme il est long un repas qui n'en finissait plus ... J'ai entendu 3 personnes se plaindre Et niveau choix pas top et la purée mon fils m'a dit c pas la purée c'est de la soupe il a 4 ans 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Familly, Nous prenons note de votre remarque. Effectivement l'été est arrivé, nos nouveaux saisonniers ont démarré cette semaine , ils doivent apprendre, nous avons tous débuté par là…En cas de problème , un responsable de service est à votre écoute et fera le nécessaire directement sur place, ne pas hésiter à le consulter Cordialement La direction
guillaume.o
Le 06/07/2023 à 21:29
Par où commencer Frigo non fonctionnel a part faire de la lumière il ne servent à rien boisson alcoolisée ou non chaude Service plus que médiocre a part la caissière et la personne qui doit gérer tout le nettoyage des plateaux qui ont fait preuve d'amabilité le reste a revoir Question hygiène des glaces a ce demander si il nettoie réellement Les grilles a viande noire de gras Viande demandé à point reçu saignante malgré 5minute de cuisson ( quasiment crue ) Les entrées et déserts a oublier sauf si vous aimez la salade tiède les desserts du midi pas frais du tout Sans parler de l'agent de sécurité plus occupé a jouer a se cacher pour surveiller des personnes tranquille dans leur coin plutôt que de s'occuper des personnes qui dérange vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Poorteman, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque. Nous sommes désolés que vous ayez passé un mauvais moment au sein de notre restaurant Le nécessaire sera fait concernant l'armoire à boisson qui est en attente de changement. Toutefois, n'hésitez pas à vous rapprocher directement d'un responsable présent sur chaque service, afin qu'il puisse régler votre problème directement. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Steven.a
Le 06/07/2023 à 19:42
Moule à la crème à volonté pas ouf dommage franchement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Patou, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons au service concerné. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Thierry.e
Le 03/07/2023 à 10:30
Commander 2 galette on n'a pas eu d'oeufs seulement jambon fromage buffet sois disant à volonté plein de trou manquait beaucoup de plat frites à peine cuite les boissons beaucoup manquait,sur 2 machine à café une seule fonctionne la propreté de la vaisselle laissant à désirer table pas nettoyé,les toilettes odeurs d'égout. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Delannoy, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons au service concerné. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Théo.e
Le 22/06/2023 à 07:08
Un restaurant ? McDonald’s fait mieux… Déception totale. Commander un beef burger bacon a 10€ qui avait l’air très appétissant, après une attente interminable, j’ai bien un burger dans mon assiette mais sans crudités…ah si 3 malheureux bout de salade et encore à côté du burger et un steak beaucoup trop cuit…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Lefebvre, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en œuvre afin d'améliorer cela. N'hésitez pas à vous rapprocher directement du responsable de service qui aurait pu régler le problème directement. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Mehdi.e
Le 20/06/2023 à 13:08
Fish burger très bon. Mais par contre le service pas au top utilisation d'une seul pince pour prendre viande et poisson pas terrible je trouve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Lemaire, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons à nos collaborateurs afin qu'ils soient plus vigilants sur ce point. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Fanny.A
Le 19/06/2023 à 08:37
Commande Flunch traiteur à l’occasion de mon anniversaire. Tout était parfait! Belle présentation, tout était très bon. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sanfilippo, Je vous remercie pour votre message qui fera énormément plaisir à l'équipe. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Elsa.o
Le 11/06/2023 à 22:05
La sauce au poivre avez goût d’eau 😬 Serveuse, pas très aimable 😕 Le service à la caisse nickel 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa Tourman , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message à notre équipe afin qu'ils améliorent le gout de la sauce aux poivres et ainsi que leur accueil. A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
cornard.e
Le 07/06/2023 à 12:49
Soft non frais dommage L'entrée bonne mais manque du taboule La viande rouge fraîche non surgelé super dommage que la variété des légumes ne soient pas la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Cornard, Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques et les remontons au service concerné. Pour le meuble boisson soft, il est en panne et devrait être changé dans les meilleurs délais. À bientôt dans notre restaurant. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
bastien.e
Le 29/05/2023 à 14:43
pour commencer , est ce que les poils sont en option chez flunch ? une insalubrité totale je ne sais pas pourquoi ce restaurant existe encore sérieusement la honte 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus ! Un responsable de service est à votre écoute pour tous problèmes Bonne journée ! Cordialement Flunch St Omer
Jean-Pascal.O
Le 27/05/2023 à 03:15
🤝 Bonjour , étant Client dans l ' Ensemble des Restaurants Flunch de France ( et plus encore dans votre groupe ) Depuis de Nombreuses Années , je m'aperçois que la Qualité des Aliments Baissent ( et pas des moindres ) et que vos Tarifs sont Toujours plus Elevés et ce de façon non Négligeable ( tout ça pour Acroire vos Marges ... ! ) . C'est Vraiment Frustrant . 😳 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pascal Rousere , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message à notre équipe. A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Justine.r
Le 22/05/2023 à 23:27
Très déçue de notre passage au flunch. Déjà moins de choix et une augmentation des prix.. inflation donc soit! Qualité des produits qui laisse à désiré. Avant 21h les plats des légumes à volonté étaient retirés donc impossible de se resservir. Nous nous rabattons sur le dessert, mais caisse fermée donc plus possible de commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Gruson, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque. Nous sommes désolés que vous ayez passé un mauvais moment au sein de notre restaurant N’hésitez pas à vous rapprocher directement d'un responsable qui est présent sur chaque service afin de remédier immédiatement à votre problème. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Ursula.d
Le 13/05/2023 à 23:09
Déçu de cette expérience la sauce ketchups est presque liquide en dessous des tables on peut y retrouver des miettes à croire que l’on pourrait en faire un plats de miettes. Quand t’on n’est arrivé moi et ma famille l’on pensait que c’était fermé mais en repartant vers la sortie il nous ont dit de rester que ce n’était pas fermé et que l’on pouvait ce contenter de nous servir donc nous nous sommes servi puis quand nous avons étais chercher nos viandes ils étaient juste toute cramé on n’a carrément dû leurs dire d’arrêter la cuisson. Après avoir pris nos viandes(cramé)on n’est partis s’installer mais 15min plus tard une fille nous a demandé si l’on n’allait prendre des glaces ou autres puis 5minute après une autre dame nous a demandé si l’on n’allait se re servir nous lui avons répondu que non elle est partie et juste après une femme a dit à l’interphone « je demande à mes employés de venir (un truc du genre puis à ajouter à la fin de sa phase)et dépêcher vous! » puis juste après a 22h00 une alarme c’est déclenché donc tout le monde a débarrassé et est sortie comme nous l’avons fait en sortant nous leurs avons dit « c’est un exercice où c’est pour que l’on part tous? » et il nous ont répondu que c’était un exercice la prochaine fois au lieu d’accepter des gens à 21h mettez juste à la porte les horaires comme tous les autres restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Ursula Adamkiewcz Vous pouvez appeler dès à présent au 0321382556 Afin de discuter du désagrément ou du malentendu que vous avez rencontré hier soir . Nous sommes entièrement à votre écoute dans le but de régler tout problème rencontré. Bien cordialement Bonne soirée L'Équipe Flunch
Clara.o
Le 13/05/2023 à 22:20
En cuisine, aucune organisation, les steaks ne sont pas bien cuits (cramés), le riz est sec, les frites sont froides j’en passe… A 22h l’alarme incendie se déclenche, pour nous faire comprendre de quitter le restaurant, aucune ambience. Nul. Si j’avais su je serais aller au distributeur de pizzas sur le parking.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Nourry Clara Merci d'avoir laissé votre avis , N'hésitez pas à faire appel au responsable de service pour tout problème rencontré afin que l'on puisse remédier immédiatement à votre mésaventure. En ce qui concerne L'alarme , celle-ci n'a pas été déclencher par notre restaurant, mais du magasin Auchan Nous sommes navrés pour ce désagrément malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour cela. Très belle soirée à vous Bien cordialement L'Équipe Flunch
Noa.u
Le 13/05/2023 à 22:17
a 22 h l’alarme incendie ce déclenche pour nous faire comprendre de partir ,en cuisine nous demandons une cuisson saignante la viande est cramer
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr Dubois Noa, Merci d'avoir laissé votre avis , En ce qui concerne l'alarme incendie cela ne provenait pas de notre restaurant, mais bel et bien du magasin Auchan. Nous ne sommes en rien responsables de ce déclenchement. Pour votre viande , n'hésitez pas à revoir mes collaborateurs pour modifier la cuisson ou alors venir directement me voir pour que je règle le souci que vous avez rencontré. Très belle soirée à vous Cordialement L'Équipe Flunch
Charlotte.e
Le 09/05/2023 à 22:05
Je suis outré ! Je ne me suis jamais permis d'émettre un avis sur la qualité d'un service où autre d'ailleurs !!! Nous sommes bien d'accord pour dire qu'on est loin d'être dans un restaurant, mais la autant vous dire que même mon fils est mieux accueilli à la cantine de son école. Je termine le travail à 20h30 !!! Oui oui 20h30, j'arrive donc sur les lieu de celui ci a 20h40, travaillant dans la galerie ! Nous sommes servies par des cuisiniers très sympathiques là n'est pas le soucis. 2 minutes de repas et la une dame très loin d'être souriante nous demande si nous comptons nous re servir (service soit disant à volonté. ) hilarant!!! Je lui dis d'un air surprise que oui, madame regarde ses collègues d'un air sarcastique et complètement saouler qu'ils ne peuvent hélas pas ranger les plateaux !!! Hé, pourtant, cela est fait tout de même sous notre nez ! Bon, nous sommes bien d'accord pour dire que nous sommes dans un self, mais le respect et le service fait partie des bases à connaître quand ont travail dans la restauration ! Loin d'être près de notre porte-monnaie il y a des limites à la bêtise ! 38 € pour 15 minutes de repas, une malheureuse assiette de purée froide ! Je trouve ça tout bonnement scandaleux !! Multiple chose sont à revoir !! Si le service n'est pas apte à recevoir des clients à 20 h 30 dans c'est cas ouvrer seulement le midi, ainsi ayez l'amabilité de refusé un client si c'est pour le foutre à la porte 15 minutes après son arrivé ! Je comprends que le personnel veut rentrer chez lui, mais soyons un tant soit peu professionnel dans son domaine ! Heureusement que je suis gentille parceque bon monde aurait fait scandale. Pour faire ça la prochaine fois, j'irai au kebab !!!!!! LOL
Réponse du propriétaire :
Bonjour Me Jeumetz, Tout d'abord merci de nous avoir écrit. Nous sommes navrés que vous ayez passé un mauvais moment au sein de notre restaurant. Pour mieux comprendre votre mécontentement, vous pouvez nous joindre directement par téléphone au 0321382556 ou nous transmettre votre numéro de téléphone et la date de votre passage, afin que nous puissions faire le nécessaire de notre côté (manager et collaborateurs). Dans l'attente de votre retour. Cordialement, La direction.
Sebastien.a
Le 09/05/2023 à 20:38
A cette heure ci malheureusement je pense que vous êtes fermés. On avait plus l'impression de déranger ce soir donc nous sommes partis. Une mauvaise expérience qui je pense nous servira de leçons. Pour quasiment le même prix nous sommes mieux servis et à table. Steak recuit Accompagnements froid La manageuse prévient ces collègues de ne plus nettoyer car il y a du monde qui arrive. Avant la fermeture du jamais vu. Vous avez perdus des couverts, un moment posez vous des questions
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur Gambier, N'hésitez pas à venir à ma rencontre afin de remédier à votre désagrément que vous avez pu rencontrer . Si les accompagnements n'étaient plus chauds, nous avions encore des fours en cuisine qui fonctionnaient dans le but de pouvoir remédier à ce problème. Effectivement, je préfère que mes collaborateurs stop le nettoyage pour pouvoir servir correctement les clients , c'est ma priorité . Je suis navrée que vous ayez passé un mauvais moment , comme dis précédemment , je suis à votre écoute et réglons immédiat les soucis . Vous pouvez me joindre au 0321382556 Belle soirée à vous Bien cordialement L'animatrice de service.
Chris.
Le 29/04/2023 à 13:25
Ce vendredi midi,repas en famille,accès très difficile aux boissons qui est à côté des caisses,pas de bippers comme dans les autres restaurants,mon beef bacon n'est pas comme dans les autres flunch,pas de salade ni,oignons que j'ai du réclamer,oignons servi de plus sans la sauce habituelle,simple tranche de bacon,au lieu du bacon grillé habituel, Pour le dessert nouvelle déception pas de coulis abricot dans ma glace abricotine façon Pavlova, l hôtesse m en informe après la composition de la glace,
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Nous avons relevé avec intérêt toutes votre observations dont nous tiendrons compte et qui seront à même de nous permettre d'améliorer notre service. Nous sommes désolé de ne pas vous avoir apporté satisfaction. En ce qui concerne votre beef bacon, nous rappellerons à nos collaborateurs la recette qui comprend effectivement bien des oignons et la sauce appropriée. Pour le coulis abricot, nous avons dû subir une rupture de produit de notre fournisseur, nous ferons en sorte à l'avenir lors du passage en caisse de nos clients qu'ils soient prévenus. Les bippers sont également un réel problème, mais indépendant de notre volonté, notre débit internet ne permettant pas le bon fonctionnement du système. Nous sommes en discussions à ce sujet depuis de nombreux mois avec notre opérateur....... En tout état de cause nous vous engageons à vous faire connaître lors de votre prochain passage dans notre restaurant, nous aurons alors le plaisir de vous accorder un geste commercial afin de compenser votre déception lors de votre dernière visite. Cordialement La direction
Sebastien.o
Le 28/04/2023 à 12:55
Pour une petite soirée avec les enfants, ça m a rappelé la cantine de mon enfance pour ce qui est de la cuisine : basique et à la chaîne ; j ai dû réchauffé le burger au micro ondes... Légumes à volonté : frites justes cuites, pas croustillantes (on est dans le nord quand même 😂), peu de choix mais la ratatouille n'est pas mauvaise. Sinon, les enfants ont adorés (ce qui est le but de ce type de chaine) : on se serait crus au milieu d une cour de récré). Les desserts : rupture de stock (2 glaces = 2 pdt manquants). Le personnel agréable, fait son taff. Cadeau bonus : ne pas prendre de profiteroles ils n'ont jamais eu de choux (dixit une employée). Tarif à la hauteur de ce que ont à eu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Fovet Sebastien, Merci d'avoir laissé votre avis , Nous prenons en compte votre remarque , N'hésitez pas cependant à faire appel au responsable de service qui sera à votre écoute , qui analysera et rectifiera les soucis que vous avez pu rencontrer. Je vous souhaite une agréable journée Cordialement L'Équipe Flunch
Andrée.e
Le 27/04/2023 à 13:40
Pas satisfait de la purée depuis plusieurs fois des personnes ont réclamer ses toujours là même chose ,les stec haché sont cuit d avance pas trop contente du service qui ses pas amélioré Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrée Deswarte Merci d'avoir votre avis N'hésitez à faire appel au responsable de service , nous trouvons dans l'immédiat une solution Nous sommes à votre écoute Cordialement Belle journée à vous L'Équipe Flunch
Martine.a
Le 23/04/2023 à 12:39
Très déçue, les plats sont froids et manque de variétés pour les légumes, les prix augmentent mais la qualité baisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Saint Georges, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons à nos collaborateurs afin qu'ils soient plus vigilent sur la température des plats. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
angelique.o
Le 22/04/2023 à 14:39
Extrêmement déçues par la sauce tomate ou plutôt que devrais je dire eau de tomates et idem pour la sauce au poivre liquide, de l'eau et sans grains de poivre.... Nous avons demandé à faire épaissir la sauce tomate après 5 min elle revient casi identique. Même si se sont de menus à prix correct nous payons pour manger et avoir de la sauce et non de l'eau. Flunch st omer et la sauce vous jouez a la loterie 1 fois sur 2 sur 3 vous avez de la sauce avec la bonne consistance mais le reste du temps c'est de l'eau et cela depuis des années. Avant de penser travaux et réaménagement merci de former comme il se doit les équipes sur la qualité des cuissons, texture de sauce etc.... Pufffffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique Bollengier, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons au service concerné. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
fanny.a
Le 12/04/2023 à 13:16
Hôtesses de caisse très accueillantes et c'est malheureusement le seul point positif de ce déjeuner. Un choix de légumes très limité, du riz cuit mélangé à du riz cru sans parler du grand amateurisme du cuistot ( niveau cuissons et accueil) dont les ( très longs) poils de barbe dansent au dessus de nos Plats. Comparativement au Flunch d Englos, il y a un gros manque de professionnalisme. Le management semble à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny Havier, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons au service concerné. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
François.u
Le 09/04/2023 à 22:04
Arrivé le personnel de caisse est agréable. Je commande un Burger de poisson. Arrivé au « grill » j’assiste à une pagaille à la cuisson de viande: la personne en charge prends une grosse quantité de commande et du coup se retrouve perdue et donne les mauvaises viandes aux mauvaises personnes. Un monsieur me prend mon ticket et prépare ma commande. Après m’être servi en accompagnement je commence à manger et m’aperçois que le poisson n’est pas cuit. Le monsieur me dit qu’il m’en reprepare un et viendra me l’apporter à table. Malheureusement malgré le café offert le Burger est de nouveau pas cuit. Quel dommage. D’accord c’est une cafétéria mais cela a bien changé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Dubois , Merci d'avoir laissé votre avis , Nous allons voir avec nos collaborateurs afin qu'une meilleure restitution du plat soit donné au client . N'hésitez pas cependant à faire appel au responsable de service , nous sommes à votre écoute et réglons le souci que vous avez rencontré en restaurant . Belle fin de journée à vous Cordialement L'Equipe Flunch
Patricia.u
Le 08/04/2023 à 14:16
La remise de 20% reçue par mail n à pas été validée..après avoir vu l employée à la caisse j ai signale le problème par mail ma is aucune réponse Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Guerbois, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons au service concerné. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
DELPHINE.E
Le 02/04/2023 à 09:14
Déçus..il faisait froid..assiette petite pour manger moins..repas servi froid.. ce n'est plus la même ambiance qu'avant et c plus cher ! Le repas était moins copieux couscous nul.. quel dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine Ledoux, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons au service concerné. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Delphine.A
Le 29/03/2023 à 20:07
Sur une famille de 4 personnes 3 mangent et la 4ème attend son steak saignant environ 20 mn. Elle mangera donc seule et après le reste de la famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine Caillier, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons aux personnes concernées. En cas de soucis de ce genre , le remonter directement sur place au manager de service. Celui-ci est garant de faire le nécessaire lorsqu'un client rencontre une difficulté, ne pas hésiter à la consulter. Nous reverrons la personne des grillades travaillant ce jour-là Cordialement, l'équipe d'encadrement.
nicolas.u
Le 11/03/2023 à 21:23
Une honte.... ne prenez pas de Burger si vous y aller... ma compagne a attendu 30min après son Burger contre moi 3 min pour une pièce de boucher , ce qui fait que nous avons manger séparement... mais pour qu'au final son Burger avait le pain congelé.... donc 10 min de plus.... Remettez vite le principe de bip svp... Et pour couronner le tout buffet à volonté non complet et frites + purée froid.... Bref sans geste commercial nous ne revenons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur , Effectivement notre stand burger a rencontré ce soir un immense succès , Malgré tout les efforts mis en place par nos collaborateurs et le fait de n'avoir qu'un seul appareil à burger cela a pris du temps, je le comprends parfaitement. Je vois auprès du technicien dès à présent afin que les bippers fonctionnement de nouveau au stand grillade. N'hésitez pas à faire appel au responsable de service J'aurais trouvé une solution dans l'immédiat ou alors comme prononcé dans votre message fait un geste commercial. Bien cordialement à vous L'Equipe Flunch
D.
Le 06/03/2023 à 09:25
A fuir .nous sommes venus dimanche soir a 5. Très peu de monde le dimanche soir . 20 minutes pour avoir un burger donc impossible de manger tous en même temps et il fut tellement long a être préparé qu'il était froid .Il y a des nouveautés au niveau des glaces dont le dotty nuts . Ça semble bon mais impossible de le goûter il n y a plus de chantilly et la moitié des bacs de glace sont vides . Mauvaise expérience . Nous n y retournerons plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour D R (Dr), Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque. N’hésitez pas à vous rapprocher directement d'un responsable qui est présent sur chaque service afin de remédier immédiatement à votre problème. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Lèa.o
Le 04/03/2023 à 21:02
J’ai passé commande sur Uber it pour manger Flunch, déjà ils n’ont que des hamburgers sur leur site. Quand on le reçoit, les frites ne sont pas du tout cuit ce son encore des pomme de terres presque encore surgelés! L’’hamburger à un goût ignoble🤢 ils offrent un hamburger mais qui n’est même pas le même qu’on a choisi! 😓 Tout a un arrière goût! Je déconseille fortement. 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque. Cordialement
Manon.i
Le 04/03/2023 à 14:09
Personnel pas très aimable pas un sourire sauf pour le monsieur des menus enfants très sympa et souriant ainsi que l'hôtesse de caisse . Je demande un blanc de poulet on me répond un poulet n'as que 2 blancs et 2 cuisses j'ai donc eu une mini cuisse avec rien à manger dessus et 2 tranches de jambon épaisse comme une feuille de cigarette ... Très déçu pour le prix payé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Vitse, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque et la remontons au service concerné sur le poulet sur le jambon à la découpe la recette est de 150g par assiette En cas de réclamation, un responsable est à votre écoute directement sur place Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Sarah.r
Le 25/02/2023 à 12:25
Très déçu , très peu de choix en entrée et désert , un plat choisi non disponible . Pour enfin une viande assez bonne mais dés accompagnement pas top , les légumes pleins d’eau , salade cuite , les féculants tout sec … et très peut de choix . 21h30 les serveuses pressée que nous quittions les lieux . vigile très gentil ! C’est plus ce que c’était ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Merci pour votre visite Je suis navré du désagrément rencontré. Toutefois, un responsable de service est présent pour pallier à toutes vos remarques. Cordialement L'équipe d'encadrement
Magali.a
Le 16/02/2023 à 19:13
Service médiocre ! On attend on attend...impossible de manger ensemble quand on est en couple😏 la sauce tomate c est de la soupe...pas la peine...pas de suivi!!! Et c est ce que j attends autour de moi... il vaudrait mieux aller à Buffalo ou autre je crois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Caneele Je prends compte de vos remarques qui sont tout à faits compréhensibles et c'est pour cela que l'équipe Flunch va faire de son mieux pour que cela ne se reproduise plus Je vous invite donc à revenir au plus vite dans notre restaurant afin de voir par vous même que ce n'étais qu'une simple erreur Cordialement L'équipe d'encadrement
Eric.o
Le 14/02/2023 à 20:51
Encore une fois, j'ai voulu réessayer le poulet rôti, très grosse déception, poulet réchauffer et très sec, j'ai déjà remonté le problème, le problème n'est que sur ce flunch car sur tout les flunch que j'ai fait ils le servent avec du jus de cuisson, donc le réchauffement se fait avec le jus de cuisson, pourquoi chez vous ils ne le font pas ?(c'est trop compliqué)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque, et faisons le nécessaire auprès de nos équipes pour éviter ce problème. Belle journée Cordialement L'équipe Flunch St Omer
Ophelie.t
Le 04/02/2023 à 17:45
Dommage qu il n y a pas plus d accompagnements avec les différents plats proposés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie et Anthony Grave Merci pour votre retour. Ayant un plan d'offre à respecter, nous ne pouvons mettre énormément de variétés. Nous remontons cependant au service concerné votre avis. Cordialement L'Équipe Flunch
Francois.a
Le 02/02/2023 à 20:13
Après une activité sportive à Longuenesse du samedi 28 Janvier 2023, je suis satisfait de restaurer avec des légumes de bien manger équilibrer et de repartir tranquillement chez moi dans l'Aisne. Merci à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois Pata, Je vous remercie pour votre message qui fera énormément plaisir à l'équipe. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Mickaël..
Le 15/01/2023 à 19:39
Toujours la galère, plus de place, plus rien en légumes, frites etc. à 19h40... Là ça devient lamentable... Et ça se voit en photo... Il est où le bœuf bourguignon ? Il est parti en vacances ?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, N'hésitez à faire appel au responsable de service afin de remédier au problème que vous avez rencontré Belle journèe à vous Cordialement L'Equipe Flunch
Stephane.u
Le 07/01/2023 à 13:14
Très beau et grand restaurant et propre le personnel à la caisse et les gens qui sont en cuisine sont très aimable et non nourriture on sent qu'elle est fraîche niveau salle les tables sont encore assez espacées bel endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Lucidarme, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant a été à la hauteur. Cordialement, l'équipe d'encadrement
francois.a
Le 01/01/2023 à 12:20
Ce n est pas la première fois que je passe par le service traiteur de flunch St O. Cette fois encore le service était parfait, les produits vraiment très bon. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Haegman, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies que le service traiteur vous ait plu. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Meilleurs vœux. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Jordan.o
Le 31/12/2022 à 14:27
Vraiment très déçu, la qualité de la cuisine est très médiocre j'ai pris la pièce du boucher elle avait un goût de semelle Les toilettes sont très sale Je ne recommande pas cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous prenons note de votre remarque En cas de mécontentement un responsable est à votre écoute sur chaque service, ne pas hésiter à le consulter Cordialement La direction
Laura.e
Le 29/12/2022 à 13:51
Globalement déçue de mon expérience ce midi le 29 Décembre 2022. D’abord l’attente en caisse… à la limite ça arrive. Ensuite au niveau de « grill » mauvais affichage, mauvaises organisations donc nous nous retrouvons encore une fois avec une attente, qui n’est pas des moindre. Très peu de choix en légumes. Aucune tables disponibles pour manger car beaucoup de tables non débarrassées après le départ des personnes. Le robinet des toilettes femme cassé à cause duquel il est donc très difficile de se laver les mains et le séchoir qui ne fonctionne pas. 2 étoiles quand même pour le repas qui n’était pas mauvais malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés que vous ayez passé un mauvais moment au sein de notre restaurant . En cas de problème de ce genre ne pas hésiter à consulter le responsable de service qui fera le nécessaire vis-à-vis du technicien de maintenance sur le problème des toilettes. Le responsable est là également pour vous trouver une place si besoin Nous prenons note de vos remarques et les remontons à nos collaborateurs Cordialement La direction
quentin.
Le 27/12/2022 à 17:04
1 Entrée +2 plats + 1 dessert pour 31 euros. Les viandes n'était pas cuit du tous, alors que j'avais demander fort cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Dieu, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque. Ne pas hésiter à faire appel à un responsable présent sur chaque service afin qu'il puisse régler le problème directement. Passez de bonnes fêtes. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Francine.e
Le 18/12/2022 à 08:01
Accueil très chaleureux la dame à la caisse très sympa l’ambiance de Noël et de mise il faut signaler quand ce très bien repas comme d’habitude très bien aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine Leduc je vous remercie pour votre message qui fera énormément plaisir à l'équipe Je vous souhaite une excellente journée Cordialement Gregory adjoint Flunch de Saint-omer
Herve.M
Le 16/12/2022 à 12:53
Flunch bonne ambiance et moins chère que celui de St Martin les Boulogne je ne comprends pas pourquoi une grosse différence de prix entre les deux Flunch .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve Amat Merci de votre visite et votre retour A bientôt Gregory adjoint flunch de Saint-omer
Baroux.a
Le 13/12/2022 à 18:38
Lamentable, horrible. A 19h les tables ne sont pas débarrassés, la plancha est dans un état pitoyable et les bacs à fleurs où il n’y a plus de fleurs sont très sales et remplis de mouton de poussières. J’y étais venu il y a un an et je pensais que certains points étaient corrigés mais pas du tout, c’est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Merci pour votre visite Je prends note de votre remarque Cordialement L'équipe d 'encadrement
pierre.r
Le 08/12/2022 à 19:37
Lamentable !!! Le frigo des boisson est vide. La corbeille a pain vide . Des demi baguette de chez auchan on était mis à la hâte ( super présentable) et pour finir pas gâteau d'anniversaire et la solution apporter une pauvre boule de glace . J'ai déjà était déçu de ce restaurant mais j'ai voulu redonner une chance. Maintenant je suis sur de ne plus revenir et compter bien sûr moi pour vous faire une belle pub 😡
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr Grave Nous nous sommes vus et je pense vous avoir apporté une solution Encore un bon anniversaire a votre fils pour ses 11 ans En espérant vous revoir bientôt Gregory Adjoint de direction Flunch Saint omer
Cachera.a
Le 04/12/2022 à 19:38
Flunch as bien changé, j'ai été très déçu .quand tu commande un cheese burger car tu vois sur l'affiche un super burger avec tomate et salade et qu'on te sert un vulgaire sandwich avec seulement 1 steack entre 2 tranche de pain avec un peu de sauce, tu est forcément déçu, je ne recommande pas du tout, vaut mieux aller à mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'affiche présente la gamme de burger proposait le fish, le veggie, le Fburger et le cheeseburger. Le cheeseburger est présenté avec ses sauces sans salade ni oignon. N'hésitez pas à consulter directement le responsable de service qui sera à votre écoute. Gregory adjoint flunch de Saint-omer
Dassuncao.n
Le 04/12/2022 à 12:56
1 étoiles et encore pas bon du tout et les enfants qui éternue dans les plat à volonté mais le personnel ne dis rien en temp de Covid je trouve sa un peu honteux je ne reviendrai plus dans ce restaurant bas de gammes meme burguer king ses meilleure et moi cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Dassuncao, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque, mais nous ne pouvons éduquer chaque client. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
H.r
Le 03/12/2022 à 12:11
Le Flunch est devenu une brasserie bas de gamme ils vous proposent un coucous et il n y a pas de semoule ils ont oublié d en faire mais il vont rattraper le coup attendre 35 minute pour de la semoule c est zéro je suis parti je travaillais juste après j y allait 1 fois semaine ils ne m y verront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque. Bonne journée. cordialement Flunch St Omer
Luna.e
Le 30/11/2022 à 16:53
J'avais commencé à faire mon choix après avoir difficilement trouvé un plateau et un couteau propre. Je me suis fait éjecté par une personne du personnel peu aimable qui m'a interdit l'entrée car j'avais un petit chien. Pourtant dans des restaurants digne de ce nom nos amis à quatre pattes sont les bienvenus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ne pas hésiter à faire appel à un membre de l'encadrement en cas de problème. Bien cordialement L'équipe d'encadrement
Marjolaine.a
Le 28/11/2022 à 18:22
Repas servi froid , le serveur désagréable. Et seul point pour rechauffer un hamburger c est leur micro onde . Et dernier point, revoir la propreté des toilettes et L eau du lavabo qui déborde, c est abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Darcheville, Merci pour votre retour. En cas de problème, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable de service qui pourra éventuellement régler le problème rencontré. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Donna.o
Le 26/11/2022 à 00:45
De pire en pire.. de la viande CRUE et pas bonne. Il faut de la chance pour pouvoir se servir au buffet. Des problèmes à chaque fois. Merci pour l'intoxication alimentaire suite à ma dernière visite. Un moment de détente qui se transforme en des jours de galères. Top 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donna, Merci pour votre retour. Je remonterai l'information au responsable adjoint de service hier soir. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
josiane.s
Le 13/11/2022 à 14:38
Le nettoyage de tables restent déplorables .salière poivrière ainsi que la carte des glaces remis à la rache.c est qu une petite restauration certe mais il y a un certain respect pour les clients d autant plus que la note soit a la hausse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane Merci pour votre retour Mais en cas de problèmes venez rencontrer le responsable de service . Cordialement L'équipe d'encadrement
debay.a
Le 06/11/2022 à 15:09
Pas beaucoup de choix pour un dimanche. Légumes froids. On prend exprès en dessert glace au café en rupture pas de chance. Il aurait fallu qu aux caisses ce soit indiqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Debay Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti et nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. N'hésitez pas à consulter directement le responsable de service qui sera à votre écoute. Gregory adjoint flunch de Saint-omer
Henry.u
Le 17/10/2022 à 22:26
Quelques temps sans y avoir était suite du covid... retour positif toujours un personnel au petit soin et surtout toujours agréable... dommage la salle est un peu trop climatisée à mon goût...a bientôt...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henry, Merci pour votre retour. Je transmets à nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, l'équipe d'encadrement
Christelle.A
Le 13/10/2022 à 11:06
personnel très aimable, sociable souriant et empathique, on y mange bien , un petit bémol une banane en dessert à mon petit congeler donc pas mangeable mais sinon pour le reste génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Merci de votre visite et de votre retour Nous prenons note de votre remarque Cordialement Gregory adjoint flunch de Saint-omer
jm.
Le 02/10/2022 à 11:05
Bonjour, Certes,je ne suis pas adepte de votre cantine mais toutefois ,je respecte totalement ce mode de restauration pour l'avoir fréquenter de temps en temps . Je dois admettre que certains y trouvent plaisir pour différentes raisons même si une amélioration gustative dans la préparation des légumes surgelés serait bienvenue pour la satisfaction client. Pour l'heure,ce n'est pas le sujet principal de la requête . Il est navrant ,ayant une surface commerciale touchant au plus près de votre restaurant ,qui puis est,le même groupe d'enseignes, ne puisse prendre en compte que vos clients fidèles,le sont également chez Auchan . Un proche ,(client régulier de vos magasins depuis de nombreuses années)s'est vu refuser l'accès chez Flunch,sortant tout juste de chez Auchan avec un caddie représentant un complet de course hebdomadaire. Pour une personne sans voiture, dépendante au titre de la mobilité ,dans l'attente d'un chauffeur disponible. Trouvez vous cette situation normale et commercante ? Certaines mesures du COVID ont été sans doute fondées à l'arrivée d'un virus peu connu. À ce jour,même si le nombre de cas COVID fluctue en fonction des températures ou l'importance accordée par les médias, en priorisant certaines actualités plutôt que d'autres, les mesures que vous perpétrez à ce jour,sont inutiles et incohérentes au vus des risques de ce que représente, d'entrer dans votre restaurant avec un caddie de course. Cela étant , pour une enseigne, déjà fragilisée commercialement parlant ,la sélection abusive des clients risque d'impacter vos chiffres d'affaires ainsi que les bénéfices que vous pourriez engendrer. Il devrait être facile pour les têtes pensantes de Flunch ,d'organiser une zone,capable d'accueillir des clients avec caddies sans qu'ils soient dans l'obligation de le laisser hors de portée visuelle. Je me permets de réitérer mon commentaire,n'ayant eu la possibilité d'apporter une réponse directe à vos écrits. Réponse : Vous pouvez douter de ma parole,si cela vous donne bonne conscience ! Je n'ai que relaté la situation du jour ! Suite au refus ,j'ai moi même contacter l'un de vos collaborateurs qui m'a confirmé que l'accès avec un caddie était interdit,soulignant que ces mesures protocolaires étaient toujours d'actualité suite au COVID. Ne prenez pas la peine de répondre si le but est seulement de réfuter mes dires! Je n'ai aucune raison personnelle d'altérer votre image,seulement interpellé par la déception de la personne concernée ! Cordialement
Louise.r
Le 25/09/2022 à 20:51
Plats très bons et personnel accueillant , néanmoins, un membre du personnel débarrasse les plateaux alors que certains viennent à peine de finir de manger c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Louise Merci pour votre visite Je prends en compte votre remarque Cordialement L'équipe d'encadrement
Aurelie.r
Le 13/09/2022 à 13:32
Assez déçu de ma dernière venue ce mercredi.. En effet, comme à notre habitude nous demandons un menu 8 nuggets que la gentille caissière nous fait habituellement, mais cette fois ci, sous prétexte de trop peu de quantité disponible le menu nous a été refusé par le chef de cette dame.. Pas de soucis nous avons donc pris 2 menus enfants pour avoir ces fameux nuggets... Au final ça nous a juste coûter 0.50€ en plus et question rentabilité pour flunch je me poses sérieusement la question car pour 0,50€ j ai eu 2 boissons 2 desserts et 2 cadeaux... Où est le bon sens ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de votre visite Nous prenons note de votre remarque Malheureusement le plat nuggets par 8 ne plus être proposé Cordialement Gregory adjoint flunch de Saint-omer
Philippe.u
Le 10/09/2022 à 20:11
Si le personnel est très gentil, le restaurant est très petit par rapport au nombre de tables. De plus il est très bruyant faut dire que l'espace jeu enfants est situé presque au milieu du restaurant. Mais la grosse déception est le couscous que j'ai pris, fade, boulette de boeuf, est ce du boeuf ? Les merguez pas de goût, la cuisse de poulet insipide. La semoule c'est de l'eau, même les légumes étaient sans goût si ce n'est goût d'eau. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dupuis, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Même si nous n'avions pas de couscous au menu ce soir, nous ne manquerons pas de remonter l'information. Cordialement, L'équipe d'encadrement.
pauchet.r
Le 08/09/2022 à 13:51
Arrivé 13 h .. peu de monde... Viande trop cuite. Frites froides.. purée en tas dans une marmite , en fait tout les restes des marmites précédentes.. pas très bonne seche.. plus de ratatouille.. bref ... Pour le prix autant aller dans une brasserie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Nous prenons en compte votre remarque et faisons le point avec les équipes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement Flunch St Omer
Jean.u
Le 02/09/2022 à 14:08
Quel désastre Arrivée à 18h40 mardi pour diner Ils nous ont remis les frittes du midi Froide et sèche Pas beaucoup de choix de légumes Le contoir ou ont commande les plats pour enfants n'était pas nettoyer Il y traîner encore un plat du midi Quel dommage Écœuré nous n'avons même pas pris de dessert A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Les frites sont jetées après chaque services du midi, idem pour les plats dont plats enfant ! Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Belle journée! Cordialement Flunch St Omer
dusaussoy.l
Le 01/09/2022 à 13:42
Bonjour a tous. Déjà quand vous rentrez les plateaux ne sont pas propre les entrée ne sont pas terribles (légumes dure) j'ai pris un quart de poulet pas terribles un peu dure et sec la seule chose qui soit bonne ce sont les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti et nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. N'hésitez pas à consulter directement le responsable de service qui sera à votre écoute. Gregory adjoint direction Flunch de Saint-omer
Luciemarle.a
Le 28/08/2022 à 17:23
2 fois de suite où c'est une catastrophe, les jeunes embauchées sont incompétents!! Première fois le plat n'était plus dispo mais on te le dis au boit de 25 minutes d attente devant le plat une fois que tte la table à presque finis de manger 2 ème fois pareil, de plus le bipper sonne apres 40 minutes d attente pour au final y aller mais eux n'ont pas la commande !! Ve n'ai plus ce que c'était le flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant l'attente de votre plat chaud et nous sommes désolés que vous ayez passé un mauvais moment lors de votre venue. Nos jeunes embauchés ne sont pas incompétents ce sont des personnes qui viennent juste de rentrer dans la vie active et qui apprennent le métier de restauration, qui comme tout métier n'est pas facile. Ces jeunes font de leur mieux pour vous servir. Lorsque vous rencontrez un problème de ce genre, un manager est à votre écoute directement sur place pour résoudre celui-ci. Ne pas hésiter à le consulter. Cordialement, La direction.
Marianne.a
Le 20/08/2022 à 21:03
Nous n avons que des felicitations a donner aux caissieres a la dame qui servait les moules a celles qui passaient pres de nous lors de l attente...un sourire un bonjour meme le mr de la securite....je dis BRAVO BRAVO nous retournerons chez vous la semaine prochaine. Un tel accueil devient une denrée rare! Merci cela incite les gens a revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement Flunch St Omer
florence.e
Le 19/08/2022 à 11:23
Plat chaud plutôt bien, beaucoup d attente a la grillade par contre le cuisinier qui ouvre le sachet de fromage avec les dents très très moyen faudrais lui rappeller les gestes d hygiène,un ciseau ou un couteau serait mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Bernard, Merci d'avoir donné votre avis , Effectivement le restaurant rencontre un grand succès ce midi d'où l'attente en grillade , Après vérification et discussion avec mes collaborateurs , Le sachet fromage n'a pu être ouvert avec les dents, car ce dernier étant préparé en avance le matin, il n'y avait pas l'utilité d'en ouvrir d'autre, mes collaborateurs sont maintenus à avoir une hygiène et sécurité alimentaire à chaque instant, ceci est dans leur contrat. Cependant, n'hésitez pas à m'interpeller immédiatement afin de constater les faits ensemble ainsi qu'avec mon collaborateur présumé. Très belle journée à vous Cordialement L'équipe Flunch
Nicolas.a
Le 14/08/2022 à 12:57
Restaurant propre et agréable,le jour où nous y sommes allés il y avais du monde mais le personnel a assuré,aussi bien pour nous trouver une table ,que en cuisine pour faire attendre le client le moins de temps possible. Petit bemole ,je trouve qu il y as un peu moins de choix dans les entrées,mais les produits proposés sont frais et de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Merci pour votre message , Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant a été à la hauteur , Cordialement Votre équipe flunch de Saint-omer
Gwen.h
Le 11/08/2022 à 15:41
Assiettes de légumes à presque 7 euros, très cher, en plus, presque plus de choix de légumes. Ils ont un grand choix de glaces mais en fait, ils n'ont jamais rien. Déçu de ce flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Chabe Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti et nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. N'hésiter pas à consulter directement le responsable de service qui sera à votre écoute. L'assiette de légumes à 6€95 est une offre à volonté, désolé que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur sur notre buffet. Concernant les glaces, nous subissons des problèmes d'approvisionnement et faisons notre maximum pour palier aux ruptures. Gregory adjoint de direction flunch de Saint omer
Justine.r
Le 09/08/2022 à 10:03
Bonjour, plus le même Flunch qu'il y a quelques années, couverts et verres sal , pas de sourire de la part de plusieurs employés, plus les mêmes choix pour les jeunes , j'ai retrouvé des os dans un burger alors qu'il n'y avait pas lieu d'être Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti et nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait N'hésiter pas à consulter directement le/la responsable de service qui sera à votre écoute Concernant l'os dans le steack, je remonte l'information au service concernée Gregory, adjoint de direction
Fait.a
Le 08/08/2022 à 07:28
Très contente de notre repas chez Flunch. Nous étions 4 à manger. Malgré 2 plats différents nous avons eu 1 seul bipper ce qui nous a permis de manger tous ensemble. Il y avait beaucoup de monde. Nous avons été placés immédiatement en sortant de la caisse. Franchement super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour lors de votre visite Je ne manquerai pas de transmettre à toute l'équipe Au plaisir de vous revoir chez nous Cordialement La Direction
Hélène.E
Le 27/07/2022 à 23:05
Avis défavorable Beaucoup de personnes en service mais totalement inefficaces Quand les bipers sonnent rien n’est prêt.Les légumes sont mal cuisinés.Mauvaise expérience je n’ai pas pris la carte de fidélité car je ne referai plus de nouvel essai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti et nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. Concernant les bippers et les légumes, je remonte l'information aux personnels de cuisine N'hésiter pas à consulter directement le responsable de service qui sera à votre écoute. Gregory adjoint de direction Flunch de Saint-omer
Jeremy.o
Le 13/07/2022 à 14:34
Cuisson des viandes parfaites et accueil chaleureux Mais 2 questions Pourquoi faire 1 borne de commande enfant pour ne pas utiliser le ticket (il est jeté pour en ressortir 1 juste après... Et dans le fascicule de jeux offert avec le menu enfant, non le thon ne vie pas en rivière ( voir photo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Boulanger, Merci pour votre retour , j'en informe mes collaborateurs sur leur accueil, et m'en réjouit. En ce qui concerne la borne enfant le premier ticket est scanné pour l'identifier dans le ticket de caisse et le deuxième prouve qu'il a été payé Pour le jeu enfant , j en informe le service concerné . Merci pour votre passage dans notre restaurant. Très belle journée à vous Cordialement L'équipe Flunch
Sandrine.a
Le 08/07/2022 à 00:18
Libre service rapide pour un bon repas , pas cher 🙂👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Merci pour votre message , Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant a été à la hauteur , Cordialement Votre équipe flunch de Saint-omer
Sylvie.i
Le 19/06/2022 à 19:16
Arrives dans les premiers clients nous avons eue le droit à des frites réchauffées du midi molles. Question posée au cuistot il nous assure que non mais nous avons vu la différence avec les suivantes biens croustillantes
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Nous avons pris en compte votre remarque , cependant, tous nos collaborateurs connaissent les procédures d'hygiène et de sécurité alimentaire via des formations internes , Il est strictement interdit de réchauffer des frites posées au buffet légumes et encore moins celle du midi puisqu'elles sont jetées , Peut-être ont- elles étaient misent devant plus de 5 minutes et que la fraîcheur n'était plus au rendez-vous dans ce cas, nous changeons immédiatement les frites par de nouvelles , N'hésitez pas à faire appel au responsable de service, nous sommes à votre écoute, mais également pour rectifier tout problème rencontré. En vous souhaitant une excellente soirée . Cordialement L'équipe Flunch
Isabelle.r
Le 25/05/2022 à 21:08
Tres déçu sauce a l eau Jambon a la découpe avec oleins de gras steack haché trop cuit plateau sale. Ce n est plus ce que c etait je ny mettrais plus les pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Merci de votre visite Comme je vous l'ai expliqué nous étions en train de régler ce désagrément au moment même de notre rencontre . Cordialement L'équipe d'encadrement
Romain.e
Le 16/05/2022 à 07:12
Repas de ce dimanche midi : Pas mal de monde en arrivant, un flux vite absorbé par 2 hôtesses dynamique en caisse. Un buffet d entrées et de desserts bien achalandé ! Simple mais efficace tant les menus adultes que ceux des enfants ... pas mal de monde en salle mais prenons rapidement notre table Derrière le grill une équipe souriante et extrement sympathique !!! Bienveillante et dynamique wahooooooo Un espace en salle propre, des sanitaires très propres ! Bravo.... Merci a vous ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Merci de votre visite et votre retour. À bientôt. Cordialement. Gregory adjoint de direction
Hugues.o
Le 22/04/2022 à 12:30
Déçu par la structure enfants. Peu intéressante. Les menus sont originaux mais les bipers nous obligent à nous dépêcher alors que c'est un moment de détente en famille. Résultats on a mangé froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous avons bien pris en compte votre remarque sur le jeu enfants et nous la remontons au service concerné. Concernant les beepers , la caissière doit vous demander si vous prenez votre viande de suite où autre (le temps va de 5 mn à 50 mn hors cuisson) ce qui vous permet de manger votre entrée ..... Tranquillement. Ne pas hésiter à remonter vos remarques directement sur place au responsable de service . Cordialement La direction
Seb.o
Le 18/04/2022 à 17:23
'Merci pour le panier garni.... Belle présentation... Très agréable et copieux... Nous degusterons en pensant à toute l'équipe qui est à notre service... Bien cordialement.. JC louchart Armentières Seb Cordy est mon fils 😊😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous réjouissons par avance que le panier garni sera apprécié. En espérant vous voir très vite. Cordialement. Flunch St Omer.
Christophe.a
Le 17/04/2022 à 23:10
Table non débarrasser, cuisson des aliments sur des plaques dégoûtante il laisse entrer tout le monde sans même savoir qu'il n'y a plus de place assise, les plateaux, les couverts sont sale mal nettoyer j'ai pris une tarte aux pommes en dessert juste immangeable les distributeurs de boissons les 3/4 en panne et ceux disponible vous donne un verre plein de mousses sans goût (de l'eau coloré) le niveau de flunch à bien diminuer c'est scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques En cas de soucis de ce genre un responsable est à votre disposition , ne pas hésiter à le consulter cordialement la direction
Vandenbossche.e
Le 16/04/2022 à 20:58
Plateau dégoûtant , ne parlons pas des couverts et des toilettes. Demande d’une viande saignante , celle ci étais très cuite et pleine de nerfs! L’hygiène est déplorable établissement à fuir. C’est inacceptable
Réponse du propriétaire :
Nous avons bien pris en compte votre remarque Suite à notre conversation téléphonique nous traitons votre demande Cordialement La Direction
Lysa.a
Le 21/03/2022 à 22:30
Repas du 21 mars 2022. Points positifs : - welsh qui avait bon goût - avons eu 2 gâteaux d anniversaire très bons - hotesse de caisse agréable Points négatifs : - 3 Tennessee rosti Burger commandés , les rostis étaient de petites tailles, diamètre 3 cm au lieu de 6 non habituels , très très grillés voir même brûlés, nous ne pouvons distingués les pommes de terre . - steak demandé à point qui était cru. - plat servi froid - légumes en faible quantité, desséchés - personnel en sous effectif : le personnel de cuisine fait également le ménage et reprepare les frites sans même s être lavés les mains
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Merci pour votre visite Je suis désolé du désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Ne pas hésiter à venir trouver le responsable du service j'aurai moi-même pu changer immédiatement votre plat Cordialement La Direction
Anaïs.r
Le 20/03/2022 à 15:58
Amabilité pas terrible. Couvert, plateau chaise pour les petits sale. Il font chauffer la viande sur la même grille que le fromage ⚠️ ( les allergies et les intolérances vous connaissez ?! ) et vive l’état de la grille où il font chauffer tout ça, degueux! bref plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous prenons note de votre remarque Ne pas hésiter à remonter les informations directement sur place au responsable de service qui fera le nécessaire de suite Cordialement La direction
loulou.o
Le 15/02/2022 à 21:46
Aucun effort niveau qualité alimentaire à vrai dire comme disait une grand chef JP C .... utiliser de la nourriture local legume du secteur... vous êtes dans l audomarois il y a de la qualité faites des bons plat familial et non de l industrielle . Par contre attention au niveau de certaine cuisson trop cuite et pas assez.... immangeable, j ai connu flunch et c était mieux maintenant à moin que l ont m offre la possibilité de tester, d écouter les critiques mais je ne retournerai plus de plus votre buffet frise le ridicule comparer à d'autre flunch Aimabilite à revoir mais quand ont travail dans de mauvaise conditions il y a de la tension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous prenons note de votre retour Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant Cordialement La direction
Laëtitia.A
Le 13/02/2022 à 10:15
Une honte à 21h30 nous venons nous demander si nous prenons des dessert alors que nous étions encore en train de manger , 10 min plus tard on vient encore nous embêter pour sa une seconde fois ..On entendez les employer du flunch dire dans dix minute on se barre tous !! Entendre au micro bon week-end tout le monde !! Une vrai honte et ne parlons pas de la nourriture immonde . Ce n’est plus le flunch d’y y’a 10 ans ! Une famille faisait un anniversaire on leur a donner le gâteau et dit « prenez le est parter il est l heur »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je prends note de vos remarques Ma collègue ne manquera pas de vous contacter vous comprendre ce qui s'est passé. Cordialement L'équipe d'encadrement
Marie.9
Le 03/02/2022 à 20:56
Ras c'est toujours pour moi un plaisir d'aller chez Flunch. Pour moi c'est toujours poulet et purée,légumes un régal. Et les petites entrées froides, j'adore ... Comme je ne suis pas très frites. Il y a un vaste choix de légumes. L'accueil est très bien. Dommage qu'en en ce moment, on ne puisse plus y aller comme on le voudrait. En espérant que ça redevienne comme avant et que je puisse y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M BTZ Merci pour votre visite Au plaisir de vous recevoir de nouveau Cordialement L'équipe d'encadrement
C..o
Le 07/12/2021 à 23:12
Horrible, dégueulasse, une honte vraiment aucune organisation, mais le pire la qualité est juste médiocre je n'ai jamais vue une qualité aussi m…..que, à un point que j'ai rapporté le plat à la cuisine et reparti nous avons payé pour rien mais rien qu'une fourchette nous a suffit finalité sa a fini avec du malox pour calmer les brûlures d'estomac... à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour Désolé que votre visite n 'est pas été à la hauteur, ne pas hésiter à rencontrer le responsable du service qui aurait pu régler votre problème de suite Cordialement L'équipe d'encadrement
Helene.l
Le 04/12/2021 à 08:51
N'étant pas retourner chez flunch depuis un moment, je suis extrêmement déçue.. On commande nos plats en caisse la dame est super gentille, très agréable mais côté cuisine tout est à revoir avec le personnel ! Arrivé à table, pas nettoyées , pleins de miettes sur les chaises.. La cuisson de la viande rouge ne correspond pas à nos demandes et le poisson commandé ne correspond pas vraiment... Quand on demande pour être sûr on nous répond comme si on y connaissait rien... De plus on entend haut et fort les employés se racontaient leurs péripéties avec des moments et des paroles désagréables.. Ce n'est plus un endroit convivial comme on le connaît !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie de votre visite Je prends bien note des soucis rencontrés lors de votre passage chez nous hier . Ne pas hésiter à demander pour rencontrer le responsable de service qui aurait pu régler vos soucis de suite Bien cordialement L'équipe d'encadrement
Nicole.r
Le 01/12/2021 à 17:35
Équipe très sympathique, de l’hôtesse de caisse au personnel de cuisine sans oublier le personnel de salle , aujourd’hui j’ai goûté à une nouveauté ( risotto de St Jacques) que je conseille à tout le monde !!! J’espère pouvoir le déguster à nouveau bientôt
Béatrice.e
Le 21/11/2021 à 13:23
J'ai trouvé anormal ce midi que l'on serve avec la même pince le steeck haché le retourner et le servir et le filet maquereau ,en plus les tables sont bien nettoyées mais pas les chaises alors qu'on les tire avec les mains à voir se ne sont que des petites petites remarques cordialement
mec.y
Le 19/11/2021 à 20:25
Si vous souhaitez manger froid alors aller chez eux, les cuistots n'hésitent pas à remettre le chaud dans le reste des accompagnements dans les plaques chaudes (Purée, brocolis,frites)..... merci l'hygiène,je pense que c'est interdit !sans compter les couverts sales
Réponse du propriétaire :
Bonsoir , Monsieur Êtes vous encore en salle enfin que l'on puisse en discuter ? Si ce n'est malheureusement pas le cas , n'hésitez à faire appel au responsable de service afin de résoudre tout problème rencontré. Cordialement L'équipe Flunch
Chmanu.t
Le 15/11/2021 à 22:24
Comment décrire notre visite ? Tout simplement horrible,frites froides et molles, purée froide, poulet en caoutchouc,salade de l'entrée marron,sauce froide, hygiène des plateaux, couverts (Couteaux)et verres déplorable,en un mot : dégueulasse, c'est la dernière fois chez vous, à Boulogne c'est 200 fois mieux! Le personnel de cuisine rigole quand on lui signale.... Franchement envoyer des clients mystère, vous ne serez pas déçu du résultat...... Des clients perdus Visite du 15 novembre 19h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Nous prenons note de vos remarques concernant votre visite du 15 novembre . En cas de problème ne pas hésiter à consulter le responsable de service qui répondra en direct à vos questions Cordialement La direction
Gregory.a
Le 13/11/2021 à 14:40
Point positif, l'accueil en caisse a été très remarquable par la gentillesse de l'hôtesse. Point négatif, service de 14h, plus de mayonnaise, plus de ketchup, le plat de nos enfants servis, nous avons dû attendre 20 mn pour le notre, de ce fait, nous ne mangeons pas ensemble et cela fait 3x de suite sur le flunch de Longuenesse, je n'ai pas ce désagrément à Englos par exemple... Reste que le personnel est agréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Merci pour votre visite Les sauces froides étaient positionnées devant chaque buffet en libre-service. Ne pas hésiter à faire appel au responsable de service en cas de problème . J'aurai pu vous aider tout de suite. Cordialement L'équipe d'encadrement
Ambre.a
Le 12/11/2021 à 17:53
D'habitude nous sommes très satisfait mais lors de notre dernier passage très déçu. La viande avait le goût de cramé, elle a cuit sur une plaque trop cramé donc toutes nos viandes ont pris le goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Merci pour votre visite et votre retour Ne pas hésiter à faire appel au responsable du service pour tout problème de ce genre , elle aurait pu changer votre plat dans l 'immédiat et vous permettre de passer un agréable moment. Bien cordialement L'équipe d'encadrement
Kanaka.a
Le 03/11/2021 à 13:39
Cuisine correct, les plats très bon, mais trop d'attente, je devais tenir le plateau dans mes mains, pour trouve une place jai du prendre une table non nettoyer puis en créer une moi même. Ne venait pas au heure de pointe et quand c'est les vacances
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Effectivement Nous avons eu beaucoup de monde ce midi . Merci pour votre remarque et nous en tiendrons compte pour nos prochains services. Cordialement la direction
Emeline.a
Le 22/10/2021 à 20:31
Malgré le personnel au petit soin, l’hygiène reste médiocre. Dans un restaurant je pense qu’il est indispensable que ce point ne soit pas négligé. Les couverts et les verres étaient plein de trace, ce que je peux à la limite concevoir car les laves vaisselles laissent parfois des traces. Cependant, les plateaux non nettoyés ? Même si on ne mange pas dans le plateau, il reste important de les nettoyer. Et sincèrement, lorsque l’on voit la propreté, ça ne donne plus très faim. De plus, une attente de plus de 30 minutes pour 2 burgers alors qu’il y avait peu de monde. La seule étoile est pour ce personnel bienveillant, ces employés qui se montre aimable et à l’écoute. Sinon, c’est à fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame , Ayant fait le point en début de service avec mon personnel sur la propreté du matériel et la restitution de celle-ci , Veuillez accepter nos excuses pour la vigilance égarée . En ce qui concerne le stand grillade , notre employé est en formation , il est vrai qu'une fois sur écran chargé en viande il a perdu le fil alors qu'il sait donner tous les moyens nécessaire pour justement ne pas en arrivée là Ainsi la cuisinière a été l'aidé du mieux que possible N'hésitez pas à faire appel au responsable de service Je vous aurai trouvé une solution ou fais un geste commercial , ce qui est pour moi tout à fait normal Je vous souhaite une excellente soirée Cordialement L'équipe Flunch
Elisa.
Le 09/10/2021 à 13:38
20mn d'attente pour 2 menus enfants (steak haché de l'hamburger cramé) viandes légumes sauce tout était froid. Personnel désagréable, une demande de couvert on se fait limite agressé. Je ne recommande pas du tout ce flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous sommes désolés de ce désagrément. Étant sur le service, n’hésité pas à venir nous voir directement afin de faire le nécessaire de suite. Belle journée à vous Cordialement, L'équipe Flunch
ERIC.E
Le 22/09/2021 à 19:09
14 juillet 2022 après une demi heure d attente pour un steak et un burger et en ayant réclamé sinon on y serait peut-être encore... les plats étaient à peine tièdes les 3 personnes du grill étaient totalement dépassées pourtant on était loin de l affluence habituelle Ça bien changé 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Eric Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti et nous regrettons que votre dernière visite ne vous ait pas pleinement satisfait. N' hésiter à consulter directement le responsable de service qui sera à votre écoute. Cordialement Grégory flunch saint-omer
Denis.o
Le 20/09/2021 à 08:27
Nous sommes venus dimanche 19/09 dans votre établissement. Nous ne pouvons que remercier votre équipe. Caissière adorable et pleine d'humour, surveillance parfaite du jeune homme à la sécurité et de votre personnel à l'affut des sans masques sans compter de très bons tartares servis avec célérité et un environnement impeccable. Merci ce fut un vrai plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour vos compliments qui nous font extrêmement plaisir! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement L'équipe Flunch de St Omer
Anne-Elisabeth.u
Le 31/08/2021 à 07:28
Personnel très aimable et accueillant. Je suis arrivée tard un peu moins de choix. Pas déçue.
Cathy.e
Le 24/08/2021 à 19:58
Personnel accueillant souriant dispo et repas très bon, la bavette est excellente et la galette aussi ! Les entrées et desserts sont très appétissants. Cafétéria très propre et toilettes aussi. Les garnitures sont chaudes et en quantité, je recommande fortement 😋
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame , je vous remercie fortement pour ce très beau commentaire laissé pour notre restaurant , nous sommes amplement ravis que votre passage ce soit très bien déroulé, j informe mon personnel de votre message , Je vous souhaite une excellente soirée A bientôt Cordialement L'équipe Flunch
Roland.i
Le 19/08/2021 à 12:31
Comme souvent, c'est bien, mais cette fois, les frittes étaient tiède et pas de bon gout. un peu déçu. Pour le reste très bien. Jambon à la coupe, belle portion et la provençale, avec de très bons légumes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour; Merci beaucoup pour votre compliment, je remonte l'info à toute l'équipe concernant les frites. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Cordialement
Jonathan.e
Le 22/07/2021 à 20:34
Qu'elle expérience !!! Premier passage ici et dernier passage chez Flunch tout court ! Un menu enfant avec un burger...le pain dure de plusieurs, le steak encore plus dure et l'absence totale du reste. Un point de ketchup et un encore plus petit de je ne sais qu'elle sauce... Je passe sur l'absence de boisson, l'absence de jouets ( en vrai on s'en fou ils sont encore aussi nulle que la nourriture ). Étant hors de question que ma fille mange ce genre de choses j'en ai bien évidemment fait part au responsable monsieur Clément... Je me suis trouvé face à une personne qui m'a refait le dite hamburger...tout aussi impossible à manger ! Il a aussi admis que c'était inadmissible et que lui même n'aurai pas nourrit ces propres enfants avec, malgré tous ces efforts il se retrouve avec des gens qui ne sont absolument pas en capacité de cuire quoi que se soit ( croyez moi vous n'avez pas vu les spaghettis bolognaise )...je ne comprend pas comment une telle nourriture est arrivé dans nos assiettes !!! Voilà comment jeter 40€ par la fenêtre ! Ce genre d'incident ne pousse certainement pas les gens à revenir...si jamais vous passez par là bon courage et surtout BONNE CHANCE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, dès que j'ai appris que vous aviez eu un problème je vous ai pris en charge et nous vous avons refait un burger. En effet j'ai admis avec sincérité que le premier produit n'était pas du tout acceptable. Nous avons eu une discussion cordiale tous les 2, mais vous extrapolez un peu mes propos... Je vous ai croisé ensuite au stand glace ou je vous ai demandé si cela c'était mieux passé, question à laquelle vous m'avez répondu positivement. Je prends responsabilité de votre mésaventure, mais ayant eu un long échange avec vous je me vois étonné de votre retour. Cordialement Le responsable de service.
mickael.i
Le 05/07/2021 à 22:51
Première fois depuis la réouverture, très déçu. Double Tennessee ne ressemble à rien, j'ai demandé appoint reçu trop cuit même mon chien n'en voudrait pas... Ma sœur a trouvé une étiquette sur son demi poulet... Les légumes et féculents ne donnent pas envie... Les employés qui courent dans tous les sens pour essayer de servir comme ils peuvent les clients cela n'est pas logique, manque de personnel ou restriction budgétaire?! En prime 65€ avec des suppléments 2€ à chaque menus et incapable de justifier ces suppléments quand on le demande... Même l'hygiène laisse à désirer (tasses à café sales). Dernière fois pour nous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Piat, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ayez passé un mauvais moment au sein de notre restaurant. En cas de problème de ce genre un responsable de service qui lors de votre venue était Juliette est à votre disposition afin de faire le nécessaire de suite sur place. Ne pas hésiter à la consulter. Concernant l'augmentation de prix ,nous remontons votre remarque au service concerné. Cordialement, La direction
Kevin.a
Le 26/06/2021 à 15:48
Bonjour très déçu pourtant étant habituer je trouve que depuis la réouverture ce n'est plus ce que ça était. A 13h30 il rester 6 plats sur le buffet chaud . La cuisson des viandes une catastrophe. Et en prime un morceau de plastique noir retrouver dans ma tartelette aux fraises. Très déçu. Je penses que vous ne nous verrais plus . C'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Barbry, Nous avons bien pris en compte votre mécontentement. En cas de problème de ce genre, un responsable de service est à votre écoute afin de trouver des solutions directement sur place.Ne pas hésiter à le consulter ceci permet à nos collaborateurs d'évoluer dans leur métier. Cordialement, La direction
Yann.n
Le 21/10/2020 à 12:52
A chaque fois des viandes pas cuites sympa pour une femme enceinte !! On paie assez cher pour avoir une nourriture correcte je préfère aller en brasserie pour le même prix mes manger mieux et cuit des dessert en plastique ( tarte au chocolats ) honteux j’y retourne plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de votre retour Nous en prenons note Cordialement La direction
Astrid.r
Le 23/09/2020 à 13:17
Steak garzi et frites de mauvaise qualité (noires) très décevant, flunch néglige de plus en plus la qualité de ses services..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons pris note de votre retour Cordialement La direction
DavidBKraaK.
Le 19/09/2020 à 05:50
Première fois, steack mariné cuisson bien respecté, choix correct en accompagnement, restaurant propre et bien agencé.. 2ème fois, déçu.. Poulet sauce maroille, il restait 2 blancs de poulet dans son plateau (j'étais accompagné de mon fils) nickel, sauf que la sauce qui était censé accompagné la viande inexistante, la serveuse a racler le fond mais bon, c'est pas pour autant qu'on nous aurait invité à venir reprendre de la sauce sur les prochains qui sortaient du four, non on a du faire avec.. Pour le reste rien à dire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite ainsi que votre retour En cas de soucis ne pas hésiter à demander à voir un responsable, celui-ci pourra faire le nécessaire de suite Cordialement, La direction
damour.e
Le 15/09/2020 à 12:59
Acceuil sympathique ! Hygiène super juste un bémol qui m a frappé les sièges enfants ne sont pas nettoyés juste le plateau ne suffit pas!! Du chocolat sur les poignées !! He précise je n ai pas d enfants mais cest ce que j ai vu sur une table a coté !! Et la personne a été obligé de désinfecter elle-même!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message, nous rappelons à nos équipes l'importance de nettoyer ces chaises entièrement Bonne journée Christophe Adjoint de direction
et.u
Le 03/08/2020 à 20:21
A fuir ! 40min d'attente pour un burger et on te fais comprendre que c'est de ta faute car on a commandé la cuisson bien cuit et que la viande est SURGELÉE. Le buffet est désespérément vide, le peu qui s'y trouvent est de fade et sans aucune saveurs. Coutumier de cette chaîne j'avoue ne pas comprendre la qualité déplorable à laquelle j'ai été confrontée. ( Chez les autres franchises Flunch tout va bien ) Je précise que la viande du burger été rouge à l'arrivée : un sketch !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, effectivement le temps d'attente était un peu plus long ce soir. Cependant vous pouvez directement demander à me rencontrer étant présent sur le service vous ne pouviez pas me manquer. Nous aurions pu faire le nécessaire. Merci pour votre message. Bonne soirée Christophe Adjoint de direction
Berquin.r
Le 29/02/2020 à 19:13
Bonsoir le sourire est très dur,les légumes sont un peu trop cuite au niveau des steaks hachés on sait pas faire la différence entre saignant ou bien cuite de plus le cuisinier fais le ménage et après effet la cuisine s'en laver les mains Et pourtant ça longtemps que je ne suis pas venu dans votre restaurant je constate que ça c'est empiré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berquin Franck , Merci de votre visite et votre retour. Je transmets le message à notre équipe. Le nécessaire sera fait afin de nous améliorer A bientôt Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Laurent.e
Le 16/02/2020 à 21:33
Un conseil si vous voulez organiser un anniversaire ne pas le prévoir un samedi, avant 13h30 c'est blindé et la réservation impossible. On attends encore le gâteau à emporter pour l'anniversaire.. Propreté à revoir sur les couverts (chocolat et autres traces) et plateaux (fromage collé).. Mais le personnel est sympa (mais bien débordé lors de notre visite)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Merci pour votre visite Effectivement Beaucoup de monde ce weekend toutefois un responsable de service est à votre disposition pour toutes questions et aurait pu vous aider. Pour votre cadeau d ' anniversaire je m 'engage à ce qu’il vous soit remis lors de votre prochaine visite chez nous. Cordialement, L'équipe d ' encadrement
Lydie.a
Le 23/01/2020 à 11:50
Personnel désagréable (cuisine). Éviter les grillades si vous n'avez pas trop de temps devant vous, même si vous demandez une cuisson immédiate sachez qu'il vous faudra attendre minimum 20min. Abusé pour 3min de cuisson de chaque côté ;-). Je précise que c'était un jour où il n'y avait pas foule (heureusement!!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Je vous remercie pour votre visite Je suis désolé de voir que votre visite ne s ' est pas déroulé comme vous le désirez, je vais en discuter avec mes collaborateurs. N'hésitez pas à faire appel à un responsable de service lorsque vous rencontrez quelques soucis. Bien cordialement L'équipe d ' encadrement
Jérôme.a
Le 31/12/2019 à 13:12
Lamentable aujourd'hui : aucun écran allumé, plat suggère mais... 20 minutes d'attente pour avoir une très fine tranche de jambon à la découpe aussi fine que du jambon blanc sous vide au prix plein 7,45 euros. Abusé surtout que comme d'hab c'est les employés qui trinquent et la direction qui se gave 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour nous avons bien pris en compte vos remarques Effectivement nous avons des problèmes informatiques qui sont malheureusement pas de notre volonté En cas de problème sur la qualité des produits un responsable est à votre écoute sur chaque service ne pas hésiter à le consulter celui-ci aurait pu faire le nécessaire de suite Cordialement Carine cattoen directrice
amandine.o
Le 05/12/2019 à 20:43
Manque d'organisation en salle (on a dû insister pour que la table soit nettoyée puis essuyée avant qu on s installe). Le personnel se critique ouvertement devant les clients. Le temps d attente était long alors que nous sommes venus après 13h. La table à langer se trouve entre deux toilettes ce qui est niveau intimité et hygiène très limite. Nous sommes donc très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous sommes désolés de ce désagrément Le nécessaire sera fait concernant vos remontées Merci de votre retour Cordialement La direction
D..O
Le 23/11/2019 à 19:32
Joli geste commercial au stand crêpes & glaces ce vendredi 22/11/19 vers 17h00 / 17h30. Ma petite-fille ayant eu la maladresse bien involontaire de renverser la totalité de mon expresso dans l'assiette de sa crêpe au sucre à peine servie, l'hôtesse a accepté très gentiment de remplacer gracieusement le tout. Geste très sympa et très apprécié. Encore merci à elle.
Baptiste.I
Le 21/10/2019 à 20:33
Bon flunch avec une équipe sympa, dommage cependant que nous n'ayons pas retrouvé tous les supers légumes de celui de aire sur la lys.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre compliment nous en ferons part à l équipe Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant Cordialement La direction
Marie.o
Le 23/09/2019 à 17:49
Très bon accueil, nous y allons au moins 2 fois par mois après les courses. Le restaurant est propre, le personnel très agréable et toujours avec le sourire. Il s'agit de notre restaurant Flunch préféré. Mention spéciale pour les pâtes au pesto qui sont succulentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire A bientôt Christophe Adjoint de direction
Corentin.
Le 20/08/2019 à 13:31
Nourriture de qualité très correcte par rapport au prix. De plus on peut se servir à volonté certains légumes. L'endroit était très propre également. Je dirai que c'est l'attente et le débordement en heure de pointe qui est à revoir.
dav.
Le 26/07/2019 à 22:27
Ça fait la n ieme fois que je commande un plat , en l occurrence un coucous, et quand j arrive pour prendre mon plat le cuistau, typé magrhebin, m annonce qu il n y en a plus et me demande de prendre autre chose. Du coup, je prends un plat moins cher sans aucun dédommagement. Ni excuses. Je constate un gros problème de logistique ou de communication dans ce flunch. Sans compter que la sauce aux poivre ressemblait à la soupe knorr. Déçu,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour Ne pas hésiter a vous rapprocher du responsable de service qui pourra régler vos problemes de suite. Cordialement L'équipe Flunch St Omer
Laurent.u
Le 18/06/2019 à 09:52
Dommage , certains menus sont prêts à l'avance (tenessee,...), ou leur système de boîtier, vous arrivez, la cuisson est pas la bonne. On adorait avant, plus maintenant. Même dans burger, on arrive tout est prêt mais le steak est cramé ! Et ne prenez pas d'entrée, vous n'aurez pas le temps de la manger, le boîtier va sonner avant.
Matt.
Le 17/05/2019 à 15:51
Service lamentable, caissiere malpoli, qui parle mal, et qui veut facturer deux cafés. Le service recrutement devrait se remettre en question. On me sert pas comme ça moi! J’ai dû refusé la commande, et envoyer promener la caissière. La honte pour un tel établissement. Cela s’est passé le 17 mai 2019 vers 15h30.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, il semblerait qu'il y ait eu un mal entendu avec notre hôtesse de caisse qui vous a tout simplement demandé si il vous fallait autre chose. Désolé pour cette incompréhension qui vous a paru insupportable. Cependant je reste à votre disposition au 03.21.38.25.56 pour que nous puissions échanger sur ce sujet. Cordialement Christophe Adjoint de direction Flunch Longuenesse
Noemie.
Le 09/04/2019 à 10:26
le service correcte. Leurs nouveaux système permet de ne plus faire la queue pour attendre sont plat reste sympa. Seul les accompagnements sont très limite un riz pas cuit et mal essoré, des carottes sans goût, des frites de cantine... Déçu surtout en sachant que leurs pub c'est justement, légumes à volonter et bien, ça donne pas envie de se servir de nouveaux.
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci pour votre message qui nous aidera à nous améliorer l'équipe Flunch Longuenesse
Christelle.l
Le 02/04/2019 à 14:33
Hôtesse de caisse agréable, Nous sommes arrivés vers 13h30-14h, donc choix de la place. Le hic.... Légumes refroidis et carottes pas cuites. On m'a montré où déposer mon plateau car plus de places sur les chariots, je ne devais pas aller assez vite car on me l'a pris brusquement des mains. Je faisais juste attention de ne rien faire tomber du plateau et ne rien casser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour que ce souci ne se reproduise plus Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle journée. Cordialement Caroline Adjointe de Direction
Betty.e
Le 31/03/2019 à 22:52
J'apprécie de moins en moins d'aller manger à cet endroit. Je trouve que les plats ressemblent de plus en plus à des menus cantine et hôpital. J'ai pris une paella, elle était sèche et vraiment pas copieuse. Les légumes aucun goût (c'est cuit à la vapeur sans aromate). La fourchette emballée dans le sachet en papier sale. Ça ne donne pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre remarque, n'hésitez pas à en faire part au responsable de service présent qui aurait pu changer votre plat. Je me charge de remonter vos remarques à nos équipes présentes. Bonne journée Christophe Adjoint de direction
Sandrine.r
Le 13/03/2019 à 22:24
Correct dans l'ensemble mais je n'ai pas apprécié que l'on prépare mon plat derrière alors que d'habitude c'est fait devant nous. De plus le choix des légumes est restreint en fin de service en semaine. Gâteau d'anniversaire bien.
Megane.o
Le 15/02/2019 à 19:03
Ce soir, croyant passer un bon moment en famille quelle catastrophe !! Au moment d'aller chercher mon beef burger bacon,on me donne une entrecôte , cinéma pas possible pour avoir ce que j'ai payé et pas ce qu'il me donne, oui le ''cuisto'' à donner mon plat à une autre personne... la caissière règle cette histoire avec l'aide de mon ticket de caisse et pour se faire pardonner de cette erreur elle nous offre un café ( nous sommes 3 à en boire) ce cuisto était débordé, dépassé et pourtant il n'est pas novice...les lieux sont sales, le coin fontaine , euh ... glacé ( voir photo). Je déconseille d'aller fluncher un samedi soir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre mécontentement et mettrons tout en oeuvre pour régler le problème en interne Cordialement La direction
Cindy.o
Le 03/02/2019 à 21:51
Honte à vous d'avoir refuser des repas à deux personnes démunis qu'une dame voulais leur payer, encore elle aurais demander en dons OK mais la elle voulais leur payer. Je ne peut pas comprendre une tel méchanceté de votre part. C'est bête que l'on ne peut pas vous mettre 0 étoiles 1 c'est déjà de trop pour des personnes comme vous.
Elodie.a
Le 03/02/2019 à 20:49
Parce qu'on ne peut pas mettre zéro ! Quand le responsable de ce restaurant refuse de servir deux personnes démunies quand une dame souhaite leur offrir un repas chaud ! Ce monsieur qui au passage se fait un plaisir de les insulter alors que ces personnes n'étaient ni sales, ni alcoolisées, ni impolies. Vous êtes à gerber !
catherine.a
Le 11/12/2018 à 20:00
Bonjour j'ai bien vu votre message C'est une reponse type le problème est toujours là depuis plusieurs mois manques de personnes manques de choix et frite froid ou manques de frites c'est dommage ou on peut passer un bon moment Cordialement
DUBOIS.o
Le 28/10/2018 à 12:37
Idéal pour manger vite fait et sur le pouce et un coin enfants apprécié. De plus c'est plutôt bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Dubois José, Merci pour visite dans notre restaurant, merci aussi pour votre message. A bientôt dans notre restaurant. Bien cordialement. Geoffroy Rebergue Adjoint de direction
Valérie.i
Le 16/09/2018 à 11:46
Service au top ! Cuisine excellente pour un self ! ambiance sympathique ! Et un nouveau système pour patienter à table ! Très bien fait !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci pour votre visite ainsi que votre compliment. J'en ferais part à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir. Cordialement* L'équipe Flunch de StOmer
Donna.a
Le 03/05/2018 à 15:35
Déçu, poulet très secs car il n'y a plus aucun sauce de cuisson avec. Et pour le jambon sauce froide. Déçu en semaine pas beaucoup de choix niveau légumes Très satisfait du changement en quelques jours, flumch à vite réagi, poulet à nouveau avec de la sauce et très tendre, et la sauce du jambon et chaude .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donna Dantin, Tout d'abord merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez constaté les progrès dans notre restaurant. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire d'avantage. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, l'équipe d'encadrement.
Michel.A
Le 24/03/2016 à 20:38
Aujourd'hui mardi 24 mars, une nouvelle fois les plats sont froid et les légumes non cuits sans doute encore congelés. A la cuisson c'est la pagaille, le personnel semble à cote de ce qu'il fait. Ce n'est plus la qualité que j'ai connu. C'est juré, je ne viendrai plus, je préfère un casse croute et le ferai savoir. Salutations.
alex.e
Le 21/02/2016 à 21:18
Le mec au grillade le dimanche 21 février 2016 est à la ramasse totale le gars plane il est pas organiser et rigole devant le client alors qui viens de cramer la viande parce qu'il été parti taper discute à son collègue au finale j'ai eu un steak cramer d'un coter et à peine cuit de l'autre avec une cuisson de à point à saignant cru !! Dommage ce n'est plus la qualité de flunch de avant le directeur devrait revoir son personnel et non le chiffre d'affaire !
Les autres restaurants
- 🏪 La Table du Marainaud (379 Avis)
- 🏪 Café de la Nouvelle Mairie (428 Avis)
- 🏪 Steak and Sauce (22 Avis)
- 🏪 KOOK (66 Avis)
- 🏪 L'épice Méditerranéenne (12 Avis)
- 🏪 Le Cesar (9 Avis)
- 🏪 Dr Wings (1 Avis)
- 🏪 Le melia (40 Avis)
💬 Quelle magnifique surprise cet établissement ! Une belle découverte avec une cuisine généreuse , de très belles assiettes et des produits d'excellente qualité. Bravo au chef ! Un accueil et un service impeccables , dans la convivialité , la rapidité et avec le sourire. Bravo aux responsables de cet établissement ! Le cadre est superbe , au bord de l'eau . Le restaurant bénéficie d'une décoration agréable et très chaleureuse , tout est absolument impeccable. Une adresse que je recommande très chaudement.⭐⭐⭐⭐⭐ Nous nous sommes régalés et nous reviendrons 🙂
💬 Refuse de vous servir un café à 11h45 soit disant car les tables sont pour le déjeuner. Euh 80% des tables étaient vides à ce moment précis 😅 dommage on est souvent de passage ici, ce sera sans nous !
💬 Ne fais pas a manger
💬 Un super lieu pour manger sur le pouce. J'ai dejeuner d'une tarte aux epinards chèvre romarin-avec une salade. Tout ça pour 6€50. La pâte est sans gluten. Super service avec le sourire.
💬 La cuisine est délicieuse, les portions très généreuses, l'accueil très chaleureux. Par contre les photos laissent imaginer une salle spacieuse alors que l'espace est très restreint, on a l'impression de manger dans la cuisine. Nous avons préféré prendre à emporter finalement. Nous nous sommes régalés.
💬 Je suis venu manger une seul fois à se kebab et je ne reviendrai plus ! J’ai demander de la mayo comme sauce on me sert du ketchup , le cheddar avait couler sur le papier d’aluminium et on te donne sa à la mains même pas un petit sac pour mettre la nourriture. Je déconseille fortement.
💬 🍗🐔🐓🍟🥤
💬 Commande de pizza tardive (21h30), les restaurateurs nous ont accueilli bras ouvert, grand merci déjà ! Nous avions donc commandé 2 pizzas, et demandé une au Nutella. Elles étaient excellentes, pâte fine et croustillante, tout ce qu'il nous fallait. Merci énormément pour votre générosité et sympathie.