Avis sur Restaurant flunch Lens
📌 Centre Commercial Lens 2, 62880 Vendin-le-Vieil
💬 3828 Avis
Avis sur Restaurant flunch Lens à Vendin-le-Vieil
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barbara.e
Le 23/01/2024 à 10:00
Une étoile pour la cuisine si j'avais pu mettre moins je l'aurais fait c'est vraiment pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! Cordialement, Laurent Geus, directeur
kelly.n
Le 21/01/2024 à 15:46
Nous sommes aller ce dimanche vers 13h00 , très bon accueil , viande nickel la cuissons a étais bien respecter , endroit propre et toilette nickel 👍 , seul bémol il n’ya plus d’espace jeux pour les enfant , et la salade étais manquante hormis ces petits détailles le reste etais nickel 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Des nouveaux jeux sont prévus cette année lors de nos futurs travaux. Belle journée La direction
Fabrice.e
Le 15/01/2024 à 18:37
Très bon rapport qualité prix plus un très bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Merci pour ce joli message qui récompense le travail des équipes A bientôt Belle journée La direction
Anne-Lore.e
Le 13/01/2024 à 20:08
Un Flunch dans la moyenne, c'est bon mais sans plus. Pas beaucoup de choix le midi en légumes. Malgré tout, on a bien mangé pour un prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Lore, Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos Priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer Des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec L'équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne journée, L'équipe Flunch
JEAN-MARC.U
Le 10/01/2024 à 18:45
C'est mieux qu'avant, mais les prix ont bien augmentés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Merci de nous avoir partagé votre avis sur les prix que nous pratiquons. Depuis plus de 50 ans, flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre variée de produits équilibrés et de légumes à volonté au meilleur rapport qualité/prix. En tant que Directeur du restaurant, vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Prix fait partie de mes priorités de Restaurateurs. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Jennifer.u
Le 03/01/2024 à 11:25
Service au top et repas chaud Nous avons passé un agréable moment avec un repas chaud que les enfants ont adoré. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis de vous régaler. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Laurent Geus, directeur
Matteo.o
Le 23/12/2023 à 15:55
Très accueillant et la qualité des légumes
Moi.o
Le 21/12/2023 à 21:09
Restaurant propre et le personnel très sympa .
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Quel plaisir de lire votre message , Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch Laurent, Directeur du restaurant flunch
Maxime.e
Le 18/12/2023 à 09:58
Pour un Flunch les buffets sont très petits je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour votre message concernant le services proposé dans notre restaurant. En tant que Directeur du restaurant, je souhaite vous garantir le meilleur service . J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. A très bientôt chez flunch, Laurent, Directeur du restaurant flunch
Arnaud.a
Le 10/12/2023 à 09:20
Flunch coran lens 2. Divers plats selon les goûts A voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, C’est un plaisir de lire votre message , Vos retours sont toujours précieux. Je suis ravi de vous savoir satisfait. Avec mon équipe, nous continuerons à vous proposer une grande variété de produits de qualité au meilleur prix. Merci et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Laurent, Directeur du restaurant flunch
delphine.a
Le 05/12/2023 à 16:17
On m'a dit que cela avait changer j'y suis retourné (je n'avais pas été depuis très longtemps) Toujours aussi fade et cher ... Je n'apprécie vraiment pas leurs cuisines et toutes la famille est du même avis... Le personnel est sympathique par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez Flunch. Je vous remercie et transmets à mes équipes votre compliment concernant l’accueil. La direction
Mathilde.y
Le 05/12/2023 à 08:24
Permet de passer un p'tit moment sympa, pour pas trop cher. Un peu bruyant mais forcément au vu de l'espace, c'est normal. Mais ça va c'est sympa, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Belle journée La direction
Isabelle.e
Le 03/12/2023 à 11:16
Personnel accueillant et souriant, les plats servis sont parfaits. J'ai passé un agréable moment de convivialité dans ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes ravis que votre passage chez Flunch vous ait satisfaite. Je transmets votre message aux équipes. A bientôt La direction
Chantal.e
Le 02/12/2023 à 14:11
Un très bon accueil personnel au top on mange toujours très bien recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre priorité est de vous satisfaire ! A très vite, Laurent Geus, directeur
Chantal.u
Le 01/12/2023 à 11:54
Rien à dire c'est calme mais pas beaucoup de choix pareil pour les légumes dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci pour ce message, nous prenons très au sérieux les avis de nos clients, car ils sont source d'amélioration. Cordialement, Laurent Geus, directeur
léa62.�
Le 29/11/2023 à 14:32
Nous somme arrivé à 20h plus riens dans les plats la personne au Burger perdu la personne au glaces désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne journée La direction
Virginie.e
Le 22/11/2023 à 10:21
Première fois que nous prenons chez flunch traiteur très satisfait je vous recommande c’est très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes rais que notre service traiteur vous ai régalés. A bientôt Belle journée La direction
Nadege.i
Le 18/11/2023 à 13:43
Bonjour, Je suis venue manger chez vous le vendredi midi de la deuxième semaine des vacances scolaires de la Toussaint. J'ai attendu un peu plus de 30 min pour avoir ma galette, je trouve ça inadmissible. Arrivée à la table mes enfants avaient fini de manger. J'ai donc mangé seule, vive l'organisation chez vous... très très déçu 😡 de ma visite. Je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté vos remarques concernant l'attente et j'en suis sincèrement désolé. Je partage votre message avec toute mon équipe afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Belle journée La direction
Annie.e
Le 17/11/2023 à 07:11
Personnel accueillant et souriant. Choix de légumes et température à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Laurent, Directeur du restaurant flunch
denis.o
Le 10/11/2023 à 20:03
Malheureusement, Flunch a bien changé, les entrées et desserts sont hors de prix au vu de la qualité, la bouteille de san Pellegrino a 3€99 plus cher qu'un pack de 6 bouteilles en grande surface, me reste encore au travers de la gorge. Heureusement que l'amabilité du personnel est la pour sauver le tir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci de nous avoir partagé votre avis sur les prix que nous pratiquons. Depuis plus de 50 ans, Flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre variée de produits équilibrés et de légumes à volonté au meilleur rapport qualité/prix. En tant que Directeur du restaurant, vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Prix fait partie de mes priorités de Restaurateurs. Cordialement, Laurent Geus, directeur
jennifer.a
Le 06/11/2023 à 22:39
Plus que médiocre ça à vraiment changer. Les prix ont augmenté mais la qualité à baissé ! Passez votre chemin si vous voulez manger correctement et être bien accueillit et servit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci de nous avoir partagé votre avis sur les prix que nous pratiquons. Depuis plus de 50 ans, flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre variée de produits équilibrés et de légumes à volonté au meilleur rapport qualité/prix. En tant que Directeur du restaurant, vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Prix fait partie de mes priorités de Restaurateurs. Cordialement, Laurent Geus, directeur
aurelie.e
Le 03/11/2023 à 19:17
Personnel désagréable , couverts sales, et surtout l’augmentation des prix , flunché devient un luxe , l’es boissons ne sont plus comprises dans les menus expresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci de nous avoir partagé votre avis sur les prix que nous pratiquons. Depuis plus de 50 ans, flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre variée de produits équilibrés et de légumes à volonté au meilleur rapport qualité/prix. En tant que Directeur du restaurant, vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Prix fait partie de mes priorités de Restaurateurs. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi(e) d'échanger avec vous. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Léo.k
Le 03/11/2023 à 14:13
Les serveurs ou personnes à la caisse peu aimables... Par contre les deux filles aux desserts super sympa :) Dommage, on a volé le doudou de ma fille là bas... elle a eu du mal à s'en remettre... Manque un peu de diversité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle soirée La direction
Damien.o
Le 01/11/2023 à 19:30
Endroit propre avec une bonne cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Je vous remercie pour votre message et le transmets aux équipes. A très vite dans notre restaurant. La direction.
Philippe.e
Le 31/10/2023 à 14:44
Nous avons bien mangé et à un prix abordable et l'accueil est sympathique pour halloween
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli pour Halloween ! A très vite, Laurent Geus, directeur
jerome.o
Le 29/10/2023 à 22:13
Cher gestionnaire du restaurant Flunch de Lens, Je tenais à vous faire part de ma récente expérience dans votre établissement. En effet, lors de ma visite, moi et mes compagnons avons remarqué un manque d'entretien notable en salle, notamment la présence de toiles d'araignée. Dans le but d'améliorer la qualité de votre service, j'ai souhaité aborder cette question avec votre responsable. Cependant, je regrette de vous informer que la réaction de votre responsable a été décevante. Non seulement il ne s'est pas excusé, mais il n'a pas non plus pris d'action pour remédier à cette situation. Cela a été une source de frustration pour nous en tant que clients. J'ai toujours apprécié l'ambiance et la qualité de service de votre restaurant Flunch de Lens, c'est pourquoi cette expérience m'a surpris. En partageant cet incident avec vous, j'espère que vous pourrez prendre des mesures pour résoudre ce problème et éviter que cela ne se reproduise pour d'autres clients. Les commentaires des clients sont précieux pour vous aider à améliorer votre établissement, et je crois fermement en votre volonté de fournir une expérience agréable à vos clients. J'espère vraiment que vous saurez prendre en compte cette remarque et faire en sorte que votre équipe soit attentive à l'entretien et à la propreté de votre restaurant. Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire ma lettre, et j'espère que vous accorderez l'importance qu'il convient à cette question. Je reste confiant quant à une réponse adéquate et à des mesures correctives pour l'avenir. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Je vous remercie de nous faire part de votre expérience qui n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour ce manque d'entretien en salle comme présenter hier. Comme signalé, les actions ont été entreprises à la suite de votre départ, car cela ce situé au-dessus de votre table. De plus, garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous prenons en compte votre message pour vous assurer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir chez flunch, Bonne journée. La Direction.
Philippe.a
Le 28/10/2023 à 14:34
Lieu très convivial avec du personnel compétent et sympathique. Légumes bien cuisinées. Attention a votre cuisson lors de la commande car pour le personnel qui cuit les viandes, il doit y avoir besoin de formation.. Une viande commandée saignante m'a été servi à peine cuite voir crue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je lis que la cuisson de votre viande n'était pas la bonne, je partage votre message à mon équipe afin que la cuisson soit la bonne la prochaine fois. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Theo.
Le 24/10/2023 à 19:27
Je suis déçu , flunch a vraiment changé depuis le temps , il n’y a plus beaucoup de choix d’accompagnement, le steak haché était vraiment minuscule pour 8€ je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci pour votre remarque ! Sachez que la variété de notre offre est une de nos priorités de Restaurateur. Notre équipe travaille chaque jour pour vous proposer des assiettes variées en goûts et en couleurs ! Je partage votre message avec l’équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite ! Bonne journée, Laurent, Directeur du restaurant flunch
Claire.e
Le 22/10/2023 à 19:37
Très déçu Les personnes en caisse sont peu aimable. Il faudrait à la limite s'excuser d'être là 😒. Pourtant ont ne peux pas dire que ce jour là il y avait une forte affluence. Je regrette le temps où un 'bonjour madame et le sourire était important🤔. Je veux bien comprendre que la crise soit responsable des plus petites assises et des portions à l'économie mais l'amabilité ne coûte rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été réservé le 22/10/2023. Nous prenons à cœur les avis de nos clients pour améliorer nos services, c'est pour cela que je vais partager votre message à mon équipe. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Djamela.o
Le 15/10/2023 à 13:18
Venu pour mon anniversaire samedi 14 octobre. Quel déception plus de photo plus de gâteau avec bougies allumé nous avons eu de minime part individuelle avec la bougie jeté sur le plateau vulgairement. Prochain anniversaire en novembre pour ma fille je ne reviendrais pas chez vous. Les prix exorbitant 9 euro un burger bacon avec un steak enfant choque j en ai eu pour 50 euro à ce prix là j irai ailleurs nous avons était à crocodile la semaine dernière 60 euro pour 4 avec entrée boisson et dessert à volonté le choix est vite fais terminé pour nous flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamela, Merci de nous avoir partagé votre avis sur les prix que nous pratiquons. Depuis plus de 50 ans, flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre variée de produits équilibrés et de légumes à volonté au meilleur rapport qualité/prix. En tant que Directeur du restaurant, vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Prix fait partie de mes priorités de Restaurateurs. Je transmets également votre message à mon équipe en ce qui concerne les gâteaux d'anniversaire afin de nous améliorer. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Laetitia.o
Le 11/10/2023 à 13:24
Grosse grosse déception Probléme en cuisine on continue à faire rentrer les gens !!! Rien n'a était dit en caisse bien sûr !!! Résultat devoir se contenter de 2 petits bouts de jambon au lieu d'un poisson pané quasi rien en légumes. Mes enfants ont mangé que leur viandes !! Une addition de plus de 40€ pour quasi rien manger !!! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Effectivement, nous avons eu une panne d'électricité au niveau de la cuisine chaude. Pouvez-vous me transmettre votre adresse mail afin que nous en discutions ? Cordialement, Laurent Geus, directeur
Sabrina.i
Le 09/10/2023 à 12:30
Pas beaucoup de choix en accompagnement... à la caisse une cata prendre de nouveau employée c'est bien mais les formé c'est mieu le monsieur était dépassé personne pour l'aider et lui expliqué comment il doit procéder.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre message concernant la variété de nos offres En tant que Directeur du restaurant, je suis attentif à votre observation, source d’amélioration. Je vais veiller à renouveler régulièrement notre offre au meilleur rapport qualité prix, et cela au fil des saisons. Au plaisir de vous revoir chez flunch! Laurent, Directeur du restaurant flunch
Julie.e
Le 08/10/2023 à 10:00
J'ai commandé des plateaux flunch traiteur pour l'anniversaire de ma fille, et je ne suis vraiment pas déçue ! Excellent rapport qualité prix et des invités bluffés ! Très jolie présentation! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour ce compliment ! Je partage votre message à la cellule traiteur. Cordialement, Laurent Geus, directeur
DESTROYE_Atox.
Le 01/10/2023 à 19:57
On attends pendant 40 min pour avoir une viande froide et pour qu’au final il n’y est plus de garnitures…
Réponse du propriétaire :
Nos managers sont présents pour répondre à toutes vos sollicitations, il est dommage que dans votre cas, vous n'ayez pas fait appel à lui afin qu(il vous satisfasse....... 20 h 10 plus de garnitures ??? Nous fermons à 21 h 30.....
Catherine.e
Le 01/10/2023 à 19:19
Attente un peu longue aux plats préparés. Mais sympa dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Je partage le message au collaborateur afin de mettre tout en œuvre pour vous servir le plus rapidement possible. Et vous remercie du compliment. À bientôt. La direction.
Drino.r
Le 30/09/2023 à 21:49
Super content qu'il y ait remis la galette dommage pour la sauce en tube kil mette dedans elle était meilleure avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Drino Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que les galettes vous ai plus. En ce qui concerne la sauce effectivement ce n'est plus la même, je remonte votre remarque aux services produits. Belle journée La direction
Stephane.e
Le 22/09/2023 à 08:39
C'est bien chaud et c'est bien et on a bien manger et pour les anniversaires une petit part de gâteau copieux vaut mieux qu'un gros gâteau etc'est mieux et comme cela on ne fait pas de gâchis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, merci pour votre message. Nous ferons part de votre compliment à l'équipe. Bonne journée. CDT L'équipe Flunch
Marine.a
Le 17/09/2023 à 21:18
Nous avons était très très bien accueilli! Personnels très agréable! Et nous avons très bien mangé je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour cet avis positif. Je transmets votre message à mon équipe. Au plaisir de vous retrouver prochainement en restaurant, Cordialement, Laurent Geus, directeur
JAJA.I
Le 15/09/2023 à 14:11
Nous y sommes actuellement. Personnel accueillants. Le fish Burger était excellent. Le restaurant est propre et le buffet est achalandé. Merci pour vos sourires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces compliments. En tant que restaurateurs, notre priorité est de vous satisfaire. Au plaisir, Laurent Geus, directeur
Sylvie.o
Le 10/09/2023 à 16:17
Nous sommes venues en famille ce dimanche pour manger une glace, la serveuse désagréable, à fuir ,ce n est pas la faute du client si vous êtes en manque de personnel, sachant qu à cette période les gens aime se rafraîchir avec une glace!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Laurent, Directeur du restaurant flunch
Alain.e
Le 10/09/2023 à 09:57
Très bien mangé. Personnel aimable. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire. En tant que restaurateur, notre priorité est de vous satisfaire. Au plaisir de vous retrouver prochainement, Cordialement, Laurent Geus, directeur
David.r
Le 08/09/2023 à 23:18
Service impeccable Proposition de repas varié Menu accessible et gâteau offert pour mon anniversaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour ce compliment. Nous sommes ravis de vous satisfaire. A bientôt, Laurent Geus, directeur
Emilio.r
Le 05/09/2023 à 17:39
Super restaurant avec beaucoup de choix. Personnel très aimable & professionnel. File d'attente fluide & rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilio Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle soirée La direction
Didier.a
Le 04/09/2023 à 17:30
l'entrée du dimanche est très mal indiqué+ rien a dire por le reste duservice les Moules sont exquises
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle soirée La direction
Elo.o
Le 01/09/2023 à 18:48
Viande immangeable, légumes encore limite surgelés. Le design a beau changer, la qualité reste la même : zéro. Cher pour une cantine de collège.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo Zoca, Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Sachez qu'un manager est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Jerome.a
Le 31/08/2023 à 21:57
Excellent rapport qualité 👍. Cuisine classique mais efficace. Le personnel très accueillants et ambiance familiale. Allez y pour le bon rapport qualité. Même les desserts ont un prix imbattables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Avec mon équipe, nous continuerons à vous proposer une grande variété de produits de qualité au meilleur prix. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Emmanuelle.o
Le 23/08/2023 à 12:55
Alors pose rapide on a prit la formule sandwichs, salade car on y a était trop tard pour les repas chaud. Salade excellente, sandwich bon par contre sa revient plus cher que le chaud il faut compter 10€ avec une boisson par personne alors que les formule 1 plat plus légumes a volonté tourne autour de 7/8€, serveuse sympa avec ses clients mais moins avec ses employés sur la façon de leur parler leur fait sentir qu'elle a beaucoup plus d'expérience qu'eux subtilement
Réponse du propriétaire :
----- Bonjour Emmanuelle Merci pour votre message et votre transparence. flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Belle soirée La direction
Pi2.
Le 14/08/2023 à 10:09
Plusieurs fois que je m’y rend, et cette fois-ci, ce fut décevant.. Je m’y rend aux alentours de 14h40, car je n’avais pas le choix, je vois les légumes à volonté encore présent, donc je me sers. Au moment d’en reprendre, plus rien, tout a disparu. Je demande comment ça se fait « c’est terminé, il n’y a plus rien ». Ok, mais sur la devanture ce n’est pas noté qu’il y a une coupure entre deux, donc ça laisse penser à un service continu… Heureusement qu’une femme, très professionnelle, très aimable est venue me demander quel légumes je voulais, et m’a apporté une assiette. Mais bon, maintenant je sais que je n’irai plus à celui de Cora Lens 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe. Belle après-midi, La direction
Jessica.e
Le 13/08/2023 à 12:10
Passé un petit moment en famille déçu du prix de la crêpe quand on c est combien cela coûte....à par sa large choix de repas et légumes sauce y en a pour tout les goûts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour votre message et votre transparence. flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Au plaisir de vous revoir chez flunch. La direction
Lucie.o
Le 12/08/2023 à 16:03
Nous savons pourquoi nous n'allons jamais au flunch. Notre petite fille a eu envie de tester. Vaisselle mouillée, pas propre même lorsqu'elle vient du service cuisine. Nous avons dû demander à changer de verre et un renouvellement de boisson car verre avec Mayonnaise (pris au départ du flunch) merci à la manager d'avoir fait le nécessaire car à la caisse on nous proposait juste de changer notre verre . Personnel en cuisine pas très agréable peut mieux faire. J ai pris un filet de rouget en guise de filet j ai eu des miettes de rougets car le filet était déjà tout démêlé . Pour finir dans le menu on vous propose un cornet de glace mais la glace est mise dans un verre ,ce n'est pas pareil pour un enfant. Nous avons donc repayé une excellente glace chez Jeff de Bruges dans un cornet à notre petite fille à la sortie du flunch..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit un plaisir ! Bonne journée, La direction
Lycanth1000.
Le 09/08/2023 à 20:57
Que dire..... beurk beurk beurk et en plus pas bien car pas cuit. Frites blanches, le riz on dirait des cachous, pommes noisette ramolo, jambon à la découpe qui autrefois était du jambon. Maintenant on vous sert des morceaux de viandes compressées recomposées. Carottes et autres légumes pas cuits. Enfin bref, flunch restera un souvenir d enfance. Je n y mettrai plus les pieds. Ah oui le personnel. Deux de tension, hors sol et avec un soupçon de fainéantise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lycanth, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement chez flunch.. Laurent, Directeur du restaurant flunch
Mickael.e
Le 09/08/2023 à 20:32
J’aimerai savoir jusqu’à quelle heure est il possible de prendre le goûter dans votre restaurant!?? A priori 17h15 pas plus… certains gâteaux étant débarrassés sous notre « nez »pour éviter d’en sortir pour le service du soir selon les dires du personnel…. Sachant cela nous prendrons le goûter vers 15h00 pour ne pas déranger ou ailleurs !?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités flunch. Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. Sachez que vous pouvez prendre le goûter toute l’après midi et le soir jusqu’à 21h30 au buffet dessert. A bientôt chez flunch. Laurent, Directeur du restaurant flunch
Christophe.a
Le 06/08/2023 à 12:56
J'ai été déçu par le prix, 38 euros pour une portion d'une bavette à l'échalote, qui a la taille d'un steak haché, ma femme a pris un steak haché, façon bouchère, goût de flotte, fin, fade...Ce n'est plus comme avant. Nous ne remettrons plus un pied chez vous! Nous irons au comptoir du Malt, on y mange bien, service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Laurent, Directeur du restaurant flunch
Johnny.i
Le 06/08/2023 à 09:49
Sympathie aussi bien la déco que le personnel et aussi beaucoup de choix pour tous les gourmands
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Merci pour votre message positif , Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. A très bientôt chez flunch Laurent, Directeur du restaurant flunch
Valerydbs.
Le 06/08/2023 à 09:33
Pratique rapide bon carte fidélité et application fonctionne toujours pas .. mais brasserie pratique produit correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerydbs, vous pouvez contacter un restaurent pour vous aider dans votre démarche avec votre carte Myflunch. Cordialement La Direction
Alexandra.a
Le 05/08/2023 à 22:46
Les jeux pour enfants sont fermer ce qui est bien dommage pour une chaîne qui est sensé correspondre au famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, les jeux enfants seront de retour en 2024. Cordialement La Direction
père.o
Le 04/08/2023 à 17:36
Le personnel est d'une grande gentillesse cela reste une cafétéria mais un plaisir de venir manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre compliment qui fait plaisir à lire. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La direction
Anne.a
Le 28/07/2023 à 16:37
Un Flunch comme tous les autres, le sourire et la bonne humeur du personnel en plus. Par contre, le WC sont vraiment pas très propres. Certains clients sont sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci pour votre message positif, Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. A très bientôt chez flunch Laurent, Directeur du restaurant flunch
Manon.
Le 27/07/2023 à 20:29
Manque de choix et manque de place. Des légumes, des légumes et encore des légumes… À une époque, il y avait de bonnes choses à manger à volonté. Aujourd’hui je n’ai pas eu le choix que de manger de la purée ou du riz. Les frites partent en deux secondes car tout le monde mange des moules et il n’y a rien d’autres à part des légumes à toutes les sauces. Des pâtes ? Des pommes de terre ? Et évidemment les prix qui ne cesse d’augmenter pour un choix de plus en plus limité. Je remarque également que parfois le nombre de plateaux vendus est supérieur aux nombre de place dispo. Géniale l’attente debout plateau en main en attendant qu’une place se libère. Bref. Flûnch a perdu sa saveur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités flunch. Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. A bientôt chez flunch. Laurent, Directeur du restaurant flunch
Marie-Agnès.a
Le 25/07/2023 à 19:51
Le restaurant est très bien rénové les plats sont bons le seul bémol est l'augmentation des prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Agnès, Merci pour ce message. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Cordialement, Laurent Geus, directeur
dura.i
Le 16/07/2023 à 12:58
Fontaine a boisson en panne. Obligé de prendre de la bière ou s. Pellegrino. Pas le droit de prendre un oasis du menu enfant. Plus de Pepsi en cannette. Vraiment l amentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dura, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. Nous rencontrons un problème technique sue notre distributeur de soft , qui sera réglé des demain. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Laurent, Directeur du restaurant flunch
nathalie.o
Le 14/07/2023 à 08:49
Il n y a pas beaucoup de changement dans les plats tjrs les mêmes et les légumes reste assez froid malgré le matien chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons en compte votre remarque qui est une précieuse source d'amélioration. En ce qui concerne le choix dans nos plats, je partage votre message au service produit qui est en charge de l'élaboration de nos cartes. A bientôt, Laurent Geus, directeur
patricia.u
Le 12/07/2023 à 13:17
Nous étions 7 dont 4 adolescents et une petite de 7 ans Passage à la caisse très bien Je demande à mes 2 ados de réservé une table pour nous les ados ont été renvoyé très agressif Après la caisse ont nous demande de attendre dont nous étions beaucoup à attendre près de 10 minutes Après la petite va chercher son repas au menu enfants dont elle attend et ont lui dit ses pas ici le poisson Elle ne lui indique pas où faut aller Donc j ai été avec ma petite fille A se jour ses la première fois très déçu de se restaurant Le client devrait être mieux accueilli Je ne reviendrai plus a cette endroit Malgré que j en ai fais part quand j ai demandé mon repas ont m’a rigolé sans plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis sincèrement désolé pour ce désagrément Belle journée La direction
Chris.i
Le 30/06/2023 à 11:09
Je trouve le Flunch de Cora lance deux plus attractif les plats, en plus de goût et la diversité est plus importante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Je suis heureux que vous vous soyez régalé lors de votre visite La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens Je partage votre message positif avec mon équipe. Au plaisir de vous revoir chez flunch, Laurent, Directeur du restaurant flunch
julien.e
Le 24/06/2023 à 11:39
C est un Flunch. Baisse de qualité et surtout quantité. Une bolo a bientôt 8€ et juste 2 petites louchette de viande !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est Notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes Pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit un plaisir ! Belle journée La direction
JOAN.O
Le 22/06/2023 à 07:19
Repas délicieux j'ai trop aimé, Personnels très sympathique et souriant ainsi que professionnelle. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan C’est un plaisir de lire votre message ! Vos retours sont toujours précieux. Je suis ravie de vous savoir satisfait. Avec mon équipe, nous continuerons à vous proposez une grande variété de produits de qualité au meilleur prix. Merci et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle journée La direction
B...
Le 17/06/2023 à 16:27
Je suis sous le choc des prix nous avons tout laisser à la caisse, l addition est exorbitante pour le peu proposé. Nous sommes parti chez Le lotus resto asiatique pour 13.90e vous avez une entrée à volonté plat à volonté dessert à volonté nous avons bien fait de changer d avis. Flunch ce n'est plus ce que c'était. Triste et de tte facon ca se voit peu de clients en caisse et le personnel n'est pas agréable du tout en caisse ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour B.N, Merci pour votre message et votre transparence. flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Je reste à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir chez flunch. Laurent, Directeur du restaurant flunch
Maxime.e
Le 04/06/2023 à 20:45
Repas du dimanche 4 juin au soir , je décide de prendre le Bœuf Charolais poivre à 13.99 € La viande me paraît très petite à mon goût J'aurais pu mettre 5⭐️ ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Le bœuf Charolais est une pièce de bœuf de 180g. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Stéphane.
Le 03/06/2023 à 12:32
Y a pas de pâte blanche, dommage et mauvais points. Y a des gens qui n'aiment pas la sauce tomate. Pomme noisette trop mou, goût de flotte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à demander à nos collaborateurs pour des pâtes blanches, ils vous en auraient servi avec plaisir. Je partage votre remarque concernant les pommes noisettes à mon équipe. Cordialement
Odile.u
Le 01/06/2023 à 15:01
Nous aimons bcp ce flunch. Le personnel est très sympa. Je souhaiterais un peu plus de choix au niveau des crudités. Avec le soleil qui revient, il est agréable de se préparer sa petite salade fraîcheur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Merci pour ce retour, nous sommes ravis de vous satisfaire. En ce qui concerne les crudités, je partage votre suggestion à mon service produit. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Patricia.U
Le 31/05/2023 à 17:35
Rien à dire personnel très agréable Entrées excellentes et ambiance très conviviale de loin le meilleur comparé à Liévin ou on a l impression d aller en prison... Un petit renouveau s imposerait à Liévin ou une formation en accueil de clientele Merci a vous pour votre accueil nous reviendrons à Cora Vendin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que l'accueil et la qualité du service vous ait plus. Je partage votre message avec toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle soirée La direction
Benji.u
Le 29/05/2023 à 06:51
Viande : Les prix montent, les quantités baissent. Steak haché avec œuf correct. Bavette à l’échalote moyen. Pièce du boucher à fuir. Vous êtes averti. Bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benji, Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Bonne journée, La direction
Dieu.t
Le 23/05/2023 à 00:35
C'est un flunch on sait pourquoi on y va et ce qu'on va avoir les plats sont bons en revanche l'ambiance est moins personnel et les enfants sont généralement bruyants. Allez y si vous avez grand faim et que vous voulez vous dépêcher de manger sans faire attention aux autres clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. Nos équipes sont à votre disposition pour vous fournir un service et des produits de qualité. Cordialement, Laurent Geus, directeur
manuel.e
Le 22/05/2023 à 10:26
Bonjour, franchement moi qui adoré venir manger chez flunch , hier nous somme venue en famille et ont est vachement déçus , le double Tennessee rusti burger , vous mettez une sauce chedar au lieux d'une tranche de chedar comme par le passé, plus de sauce samouraï... les moules que mon fils a pris, elles sentaient très fort ( plusieurs personnes venus réclamer de changer)l, les prix sont équivalents à un restaurant haut de gamme.. le seul plaisir c'est le désert !! Vraiment c'est la première fois je laisse un commentaire sur internet, pas du tout mon genre mais la j'ai étai trop déçus, en espérant pour vous que vous aller faire un effort sinon vous allez perdre vos clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour manuel Merci pour votre message et votre transparence. flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Je reste à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir chez flunch. Bonne journée La direction
Jax.2
Le 16/05/2023 à 17:07
Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas été chez Flunch et bien, quelle surprise tant par les lieux que par la cuisine. Et que dire du personnel qui est très serviable et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jax Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch Lens Belle soirée La direction
Camille.o
Le 06/05/2023 à 22:25
Restaurant correct. Le choix est assez large concernant les accompagnements. Le restaurant est propre et le personnel de service est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. A très bientôt chez flunch Laurent, Directeur du restaurant flunch
DAVID.E
Le 06/05/2023 à 13:57
3 jours d’attente pour un burger et 4 nuggets du menu enfant. Resultat le temps d’attendre, le repas est froid. Le tout pour prés de 40€. A 10€ pres, la prochaine fois nous mangerons en face (au memphis) Derniere fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour nous améliorer. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Fabien.e
Le 05/05/2023 à 21:08
15 min entre le menu enfant, le plat de madame et le miens, résultat on mange à la meme table mais pas en même temps... impossible d'attendre si non tout est froid. Cuisine complètement désorganisée... rien n'est prêt pour le coup de feu... personnel dépassé et pas très souriant. Restaurant plein de tables non débarrassées, manque de respect des clients mais la encore personnel absent. Bref mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. N'hésitez pas à vous faire connaître lors de votre prochaine visite, je serai ravi d'échanger avec vous. Cordialement Laurent Geus, directeur
Sarah.d
Le 21/04/2023 à 22:09
Lors de mon passage ce soir à flunch, j’ai voulu me servir de la sauce au poivre qui n’avait pas du tout la même texture et la même couleur elle était liquide et orange, mais enfin si il n’y avait que ça arrive à table quel surprise plus de plateau alors une personne qui travailler ici et venu s’excuse de nous avoir l’avoir débarrassé ,en partant nous sommes passer à côté d’une employée qui ne nous a même pas regarder et même pas de au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré de lire votre message, je fais le point avec mon équipe pour vous offrir entière satisfaction lors de votre prochain passage en restaurant. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Rania.E
Le 19/04/2023 à 21:17
Personnel très sympa . A la fermeture la dame vient vous demander si vous voulez vous servir une dernière fois , personnel souriant , grand choix et déco du resto très agréable comparé à il y a quelques années 👏🏻👏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rania, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis de vous accueillir dans votre restaurant Flunch Lens et notre priorité est de vous satisfaire. A très vite, Laurent Geus, directeur
Romain.e
Le 18/04/2023 à 12:35
Nous y sommes allés hier 16h pour le goûter avec les enfants. Gaufre gelée avec peu de Nutella (je suis bien portant donc on me prive ?), crêpe pas bien cuite donc élastique en bouche .. Les cuillères à disposition pour le café encore noire de chocolat.. C'est dommage car les filles accueillantes et sympathiques
Réponse du propriétaire :
Mr Spoutniik, le manager du jour se serait fait un plaisir de vous satisfaire sur place si vous l'aviez alerté de votre récit Cordialement Laurent, Directeur
Nathalie.r
Le 13/04/2023 à 18:09
Palette de choix à régaler les papilles excellente, rapport qualité /prix au top 👌, fraîcheur des produits 👌avec beaucoup de goût. Ce n’est pas la première fois que je commande et ce n’est pas la dernière fois. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je suis heureux que vous vous soyez régalé lors de votre visite La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Vous savoir satisfait nous encourage à continuer dans ce sens ! Je partage votre message positif avec mon équipe. Au plaisir de vous revoir chez flunch, Laurent, Directeur du restaurant flunch
Sophie.O
Le 10/04/2023 à 23:02
En toute simplicité dans un restaurant entièrement redécoré et très agréable. Le personnel est toujours hyper disponible et très gentil! Rapport qualité prix non discutable ! Allez-y !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie , Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. A très bientôt chez flunch Laurent, Directeur du restaurant flunch
Lili.e
Le 05/04/2023 à 09:09
Nous sommes venus samedi 1er avril en famille. Accueil très agréable du personnel. La dame à l'encaissement très professionnelle ( cheveux bruns relevés d'une pince et lunettes). J'admire de voir ces personnes avec autant de motivation et de sourire car sincèrement il y a des clients il faut se les farcir! Vous n'êtes pas dans un restaurant gastronomique, alors gardez vos réflexions et allez voir ailleurs si le flunch ne vous convient pas. Bravo à cette équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, je partage ce message positif à mon équipe. Nous sommes ravis de vous accueillir au Flunch de Lens et notre priorité est de vous satisfaire. A bientôt, Laurent Geus, directeur
V.
Le 30/03/2023 à 08:00
Clients Flunch dans toute la France, nous avons trouvé celui-ci très propre et bien organisé malgré l'affluence, les tables sont nettoyées avec soin. Cuisson du poisson à la plancha parfaite. Un personnel agréable et professionnel qui s'affaire pour réduire le temps d'attente au buffet et la mise en place des tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est un plaisir de vous lire, je transmets ce message positif à mon équipe. Au plaisir de vous retrouver prochainement en restaurant, Laurent Geus, directeur
Mpierre.a
Le 19/03/2023 à 20:42
Beaucoup trop d'affluence ce samedi midi. Pas de places pour les clients, et le service cuisine qui ne suit pas par manque de personnel ? Mais ça reste qd même, un restaurant familial pour petits budgets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le samedi est effectivement notre plus gros service et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, puisque nous plaçons nos clients pour diminuer l'attente, sachant que nous ne sommes pas en manque de personnel, un manager est présent sur chaque service pour vous satisfaire, n'hésitez pas à faire appel à lui Laurent, Directeur
Dylan.e
Le 19/03/2023 à 20:33
Que dire ? 12€ un pauvre Burger casiment vide un steak pas cuit le buffet légume minime , des boissons hors de prix En plus de manger avec son manteau..
julien.o
Le 08/03/2023 à 13:27
Hallucinant ….. je n’étais pas venu depuis très longtemps et je ne risque pas de revenir Je prends une pièce du boucher un petit dessert une petite assiette de légume et je me retrouve avec une addition à 28€ ????????? Je vais dans une brasserie entrée plat dessert boisson je m’en sors pour le même tarif avec des produits de bien meilleurs qualités Le bout de viande ….car je ne vais pas appeler ça une pièce du boucher, ne ressemble à rien morceau très petit niveau goût tout a bien changé et baissé en qualité par contre le prix a explosé Bref je vous conseille d’aller faire travailler les petits restaurateurs qui vous proposerons service et qualité pour le même tarif voir même moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Merci pour votre message et votre transparence. flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Cordialement La direction
Sylvain.r
Le 23/02/2023 à 13:30
Bonjour, est ce que flunch lens2 marche à la réservation de table???????? accueil épouvantable. Mon fils et moi avons eu le droit de nous faire sortir de table par une femme, petite de taille blonde à lunettes qui sous prétexte que la salle soit bondé de monde « nous devons laisser la place à d’autres personnes » ma femme était en caisse nous allions nous restaurer aussi tout comme les autres personnes. Vous ne méritez même pas une étoile madame.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Effectivement, lorsque le restaurant est bondé, une prise en charge est faite à partir de la caisse pour éviter que vous chercher vous-même votre table. Merci pour votre compréhension. La direction
Maxime.a
Le 17/02/2023 à 13:13
Assez long (que 3 caisses) pour le passage en caisse. Le frigo enfant est HS et l'on nous a dit faut tout de même prendre ces boissons. Heureusement, des glaçons sont en libre service. Les plats sont servi rapidement. Accompagnements pas des plus varié mais on trouve l'essentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolé pour cette attente malheureusement, nous avons rencontré des soucis avec la 4ᵉ caisse ce qui nous a empêché de pouvoir l’utiliser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle journée La direction
École.a
Le 14/02/2023 à 16:40
Affolant ne mérite pas une étoile arrivés ce jour à 15:50 pour prendre une glace aux enfants enfin assis à 16:32 3 personnes devant nous et 3 membres du personnel en caisse à 3 pour 1 client !!! Organisation à revoir … Aucune attente de ce style à flunch Dechy et vu le temps d’attente car nous sommes allés au parc des cytises nous aurions pu largement nous rendre à Dechy
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre message concernant les services proposés dans notre restaurant. En tant que Directeur du restaurant, je souhaite vous garantir le meilleur service, . J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. A très bientôt chez flunch, Belle soirée La direction
Albin.C
Le 14/02/2023 à 09:37
rapport qualité et prix de flunch en général est trés bon, méme si les prix ont augmentés ,le personnel est toujours agréable et beaucoup de choix pour les légumes se n'ai pas toujours le cas dans d'autres flunchs.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce commentaire qui récompense l'équipe Cordialement, Laurent, Directeur
Véronique.e
Le 13/02/2023 à 10:05
Bonjour, C'est la 2éme fois que nous commandons , pour tout dire la 1ére fois c'était nickel, cette fois un petit bémol sur la quantité de légumes un peu juste nous avons du compléter avec des haricots verts et une salade verte, et le rôti beaucoup moins tendre que la 1ère fois , mais cela reste très bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Je transmets votre message au service traiteur. Cordialement Laurent Geus, directeur.
veronique.o
Le 09/02/2023 à 17:30
Nous sommes venus ce mardi 7 pour un anniversaire à la caisse on nous propose de choisir gâteau chocolat ou framboise nous choisissons chocolat au moment de le demander on nous dit rien et on nous ramène framboise car ce jour-là pas de chocolat qui avait été déjà signalé mais apparemment aucune communication et de plus frites qui vous reste sur estomac car pleine d'huile avec un goût d'huile pas des plus récentes dernière fois que nous venons et nous ne recommandons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir un service de qualité. N'hésitez pas à rencontrer le responsable présent à chaque service qui aura le plaisir de vous satisfaire. Cordialement, La direction
Philippe.u
Le 07/02/2023 à 22:11
Repas correcte mais pour les déserts très déçu à la carte poire belle Hélène en nouveauté quand on commande on a plus de poires de ce fait on change pour le maxi chou et on nous dit on en a plus de ce fait on a encore du changer de désert très dommage de ne pas savoir ouvrir une boîte de poire au sirop et c est pas la première fois que cela nous arrive et de plus pas très aimable la serveuse du coin désert on avait l impression de l embêter la prochaine fois qu'on viendra on passera par le coin désert pour voir ce qu il y a
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phillipe, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Cordialement, La direction
Ludovic.u
Le 01/02/2023 à 15:11
À ce jour 01/02/23, ont étaient mangé à l'heure du midi 13h00 ont avais pris 3 galettes américaines l'une des viandes était pas cuite sachant qu'ont a dit bien cuit et la deuxième il y'avait un long cheveux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un manager est présent à chaque service pour vous satisfaire, n'hésitez pas à faire appel a lui, Laurent, directeur
Isa.e
Le 23/01/2023 à 09:17
Je suis venue dimanche 22 janvier je suis tombee sur une dame en caisse mal agreable. En effet, vous avez une offre bons d achat je lui demande quelle offre prendre pour en beneficier elle me dit peu importe apres essayer de lui avoir expliquer 5min biensur ca ne fonctionne pas jai du faire appelle a la responsable d une gentillesse et d un professionnalisme rare maryse. Cette caissiere est un poison elle n'a rien voulu entendre elle me parlait de bons a 5euros qu elle ne voulait pas prendre mais ce netait pas ma question cette femme avait une coupe courte blonde frisee a lunettes, je voulais juste connaitre les menus a choisir pour beneficier des offres bons de reduction. Elle tenait meme tete a la responsable et ne sest pas excusee de son erreur .... bref merci a rudy et maryse pour leur gentillesse et professionnalisme on tout fait pour que notre repas se passe au mieux suite a cet incident. On aime le flunch les legumes le choix on continuera de venir mais certaines caissieres devraient etre plus pro et agreable. ( attention au poisson pane)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatma, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Laurent, Directeur du restaurant flunch
sarah.a
Le 22/01/2023 à 12:36
Beaucoup de monde et pas assez de table. La cuisine est bonne, le service correct. Pas assez de choix pour les légumes à volonté, des plateaux de légumes sont vides, plus de frites et de sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être, le confort de nos clients est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Bonne journée/soirée, Laurent, Directeur du restaurant flunch
Lila.a
Le 18/01/2023 à 18:09
Une honte on reçois des notifications de l’app d’offres promo sur des gaufres en arrivant sur place on nous indique qu’elles ne sont pas valides ! Soi-disant il y a déjà une offre sur le compte client de -15% donc on est obligé de choisir celle de 15% avant! On se déplace donc pour rien c’est de la publicité mensongère mais surtout vendeuse assez âgée au niveau des gaufres m’a pris de haut par rapport à mon problème d’offre elle a été EXTRÊMEMENT désagréable Dieu merci j’ai réussi à garder mon calme! Je compte également faire un e-mail plus haut. Il y’en a marre d’être traiter de la sorte ce genre de comportement est totalement inacceptable. Bonsoir, je parle bien du restaurant Flunch de Cora Lens 2 où j’ai été ce jour aux alentours de 17h 18 heures.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lila Merci d'avoir pis le temps de nous écrire,j'ai bien noter votre remarque concernant vos réduction. Effectivement nous proposons en ce moment des offres hebdomadaires avec la carte my flunch. Cependant comme indiqué dans les mail cette réduction n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelle. Nous n'avons pas la possibilité de choisir ou de cumuler ses offres. Belle soirée La direction
aline.e
Le 16/01/2023 à 21:53
Franchement déçue,je n'avais pas mis les pieds a Flunch depuis 4 ans et je n'y retournerai plus jamais. Les prix ont augmenté, ça s'est un peu partout pareil mais franchement prendre un couscous et se retrouvé avec deux cuillères de semoules, 1pauvre pillon de poulet,2 boulettes ,1 mini merguez,très peu de jus ( incipide pour mal faire )et 5 ,6 légumes qui se battent au dessus . Le tout servi dans une assiette tellement Petite que l'on dirait une assiette pour enfant. Dans mes souvenirs les assiettes étaient plus grande et on avait au moins une cuisse de poulet entière pas un vulgaire mini pilon. Chez Flunch Tout est réduit sauf le prix ! Menu enfant ......plus de pâtes bolognaise en début de service et un cornet de glace sans cornet 😅.Sans parler du cadeau surprise pour enfant ........un simple magazine Batman !! Génial comme jouet
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix Laurent, Directeur
Morgan.i
Le 13/01/2023 à 20:23
Côté plats super. Par contre il faudrait être encore un peu plus désagréable côté dessert (crêpes, milkshake,…) pour dissuader les personnes de venir 😉 Les milkshakes ne sont pas bien dosés. 1,5 boules au lieu de 3 dans un milkshakes, ce sont les vendeuses qui payent la glace ? Pas très bien mixé par la même occasion, de quoi manger une glace à la place d’un milkshakes
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction Laurent, Directeur
Elisa.u
Le 03/01/2023 à 20:22
Très bien, bon accueil, c’est rapide et c’est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Merci pour votre message positif et vos compliments que je partage à mon équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La direction
Chaussette.
Le 02/01/2023 à 15:55
Je n'aime pas beaucoup les flunchs, ça me rappelle trop la cantine scolaire, en plus il y avait beaucoup de queue quand on y est allé et je trouve ça un peu cher mais j'ai très bien mangé quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chaussette, Merci de nous avoir partagé votre avis sur les prix que nous pratiquons. Depuis plus de 50 ans, flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre variée de produits équilibrés et de légumes à volonté au meilleur rapport qualité/prix. Vous proposez un repas varié au meilleur rapport Qualité Prix fait partie de mes priorités de Restaurateurs. Cordialement, La direction
METISSE.P
Le 27/12/2022 à 08:43
Il rivalise avec des restaurants plus tradi locaux. Le bémol restera toujours le bruit bien qu'un gros travail ait été fait en ce sens. Le côté plus Cosi paie bien, on se sent plus chez soi. Cela reste familial tel que l'enseigne le défend.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire qui récompense le travail des équipes Laurent, Directeur
Antoine.2
Le 07/12/2022 à 20:41
Venu ce soir, très bon accueil de la part d'une dame blonde à lunettes. Le repas a été servit avec la bonne cuisson ! Agréable moment passé chez Flunch.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour ce commentaire que je partage avec mon équipe. Notre priorité est de vous satisfaire ! Cordialement Laurent Geus, directeur
Moustik.o
Le 06/12/2022 à 08:36
Bons produits. Commande sur internet OK. Commande livrée par une jeune femme qui débutait son activité, seule, qui a été très agréable et professionnelle. Malheureusement, on ne lui a donné aucun chariot pour faire sa livraison. Nous avons du venir chercher à plusieurs la commande pour l'aider, même si elle voulait le faire seule.
Mickael.e
Le 05/12/2022 à 23:21
Moi aussi très déçu je suis venu manger pour l anniversaire de mon fils de 7 ans samedi 3 décembre j ai était déçu sur toute la ligne j arrive a la caisse pour commander plus de steaks haché donc plus de burger ni rosti Burger ok tampis menu enfant attente interminable pour 3 nuggets plus de quoi faire patienter les enfants 7et 5 ans plus de salade presque plus de frites plus de sauce poivre et j en passe on a compris c’est la fin de journée une personne est venue plusieurs fois me demander si j avais fini de manger alors que non et cerise sur le gâteau quand je demande si je peut avoir le gâteau d anniversaire on me dit on vous a mis 4 parts mais il est congelé vous devrai le manger chez vous une fois pas 2 si vous n aimez pas vos horaires changer de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. N'hésitez pas à rencontrer le responsable qui est présent à chaque service qui aura le plaisir de vous satisfaire. La direction
alexis.
Le 04/12/2022 à 19:25
A fuir en week-end end au soir. Visite samedi 3 décembre. Service désagréable venu à 8 on a du manger séparé en 2 groupe de 4. La caissière qui m'a demander de vider mes poches car elle aurai vu de loin que j'aurai volé quelque chose une honte ! Le repas fidèle à la franchise 3/5 selon moi correct.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Votre message m'interpelle au plus haut point Merci de me préciser le moment de votre venue Cordialement Laurent, Directeur
MARTEL.n
Le 29/11/2022 à 21:42
Bonjour, Suite à ma venue ce mardi 29 novembre à 20h Accueil parfait 👍 Restaurant très propre, au niveau du repas le burger est très très bon, la personne au comptoir qui explique la préparation ce fut top. 👍👍👍👍 Merci à vous. Cordialement Anthony
Réponse du propriétaire :
Bonjour ANTHONY, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch Laurent, Directeur du restaurant flunch
Michel.a
Le 21/11/2022 à 04:38
Établissement très bien géré... Personnels convivial et professionnel. Tres lmportant pour la clientèle. Cordialement bonne continuation. Michel Mauriaucourt... Puis je me permettre de vous poser une question, suite à notre passage en caisse , j'ai reçu un ticket, que mon petit garçon a voulu gratter afin dit découvrir son gain,ou nous avons gagné... Mais il s'avère qu'il a fortement grater le document ou il est difficilement possible de lire sa date de validité . Pouvez-vous m'en indiquer sa date *( Maximale de validité)*. Cordialement et respectueux merci... Je tenais féliciter l'équipe, disons l'agent de sécurité qui a réussi à nous trouver une table pour 14 personnes, . Bravo. Encore félicitations aux personnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce message, pouvez-vous me donner la date de votre passage Cordialement, Laurent Directeur Flunch Lens 2
Janick.o
Le 15/11/2022 à 09:18
Produits de très bonne qualité, présentation parfaite. La qualité se paye forcément avec de vrais prix traîteur.... Beaucoup de pièces a plus de 1, 10 euros.... Donc pour les grosses commandes (apéro dinatoire) prévoir un bon budget quand même... Flunch version grand luxe ! Le prix suit évidemment ! Cela dit je recommande et je renouvellerai cette expérience réussie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Janick, C’est un plaisir de lire votre message ! Vos retours sont toujours précieux. Je suis ravi de vous savoir satisfait. Avec mon équipe, nous continuerons à vous proposer une grande variété de produits de qualité au meilleur prix. Merci et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Laurent, Directeur du restaurant
Chantal.O
Le 06/11/2022 à 16:37
Satisfaits comme très souvent de notre passage aujourd'hui. Enchantés de l'accueil très sympathique de l'équipe, notamment de la managere. Un grand satisfecit concernant le buffet des légumes , félicitations pour la variété et la présentation de ce buffet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch Laurent, Directeur du restaurant flunch
François.h
Le 04/11/2022 à 22:11
Nous sommes venu vendredi soir et nous avons dû attendre 30 minutes pour notre Burger ensuite nous nous présentons au dessert pour prendre une glace, on nous dit je ne peux pas vous servir je n ai plus de caisse étonnée on nous dit personne n est pas venue vous voir?? Et bien non! Donc on nous ignore totalement !!ignorance et manque vis à vis te la clientèle déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Laurent, Directeur du restaurant flunch
Christelle.a
Le 04/11/2022 à 20:54
Une fois encore ce fut réussi, les menus excellents et mes invités ont pu apprécier le menu qu’ils avaient choisi, c’était parfait. Je recommande à 100% et les yeux fermés. J’y retournerai très vite. Merci à l’équipe Flunch de vendin le vieil, du service et de la gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire et au plaisir de vous servir, Laurent , Directeur
Sahra.n
Le 29/10/2022 à 21:09
Je trouve sa honteux ! Pour un restaurant de retrouver des cheveux dans la viande je venais souvent mes la c’est terminer les prix son élever la qualité n’est plus la même qu’avant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahra, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Laurent, Directeur du restaurant flunch
Frédérique.o
Le 21/10/2022 à 12:47
Restaurant très agréable propre et personnel très accueillant et serviable. Espace légumes à volonté vraiment bcp de choix et propre. Un petit hic au niveau des WC un petit coup d'acide dans les cuvettes serait le bienvenu. Il y a un petit manque de quelque chose. Contrairement à d'autres flunch (englos) Continuez comme ça 🤗🤗🤗🤗👍👍👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. Nos équipes sont à votre disposition pour vous fournir un service et des produits de qualité. Belle soirée La direction
Magali.A
Le 20/10/2022 à 11:32
Toujours au top le flunch de Lens mais petit bémol pour la personne qui confectionne les burgers (au passage, excellents) parle beaucoup pour ne rien dire, manque de concentration, beaucoup de gestes inutiles, s'adresse aux clients de façon pas très agréable .... et forcément, a faire trop de réflexions à voix haute, nos pains burgers sont sortis brulés ...... C'est dommage, car le reste du personnel est très courtois et à l'écoute des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Merci, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. Nos équipes sont à votre disposition pour vous fournir un service et des produits de qualité. Belle soirée La direction
Delphine.l
Le 16/10/2022 à 20:50
Nous sommes habitués à venir régulièrement au flunch de lens...ms d années en années nous constatons des changements qui ne vont pas dans le bon sens...et la encore une fois on met de la nouveauté ( des burgers) mais on enlève des plats...et pourquoi enlever le simple rosty mais laisser le double!!! N importe quoi...bref je mets 3 étoiles car la déco refaite cet été est pas mal et pour le personnel tjrs sympathique qui ne comprends ps non plus ts les changements....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, vos remarques nous aident à avancer. Je remonte votre suggestion concernant les röstis à notre service produit. Cordialement Laurent Geus, directeur
Noa.
Le 15/10/2022 à 16:27
Très très déçu. J’ai commandé une gaufre au nutella, je n’avais même pas l’impression d’avoir du nutella au vu de sa quantité sur ma gaufre ( quasi rien ) de plus elle était encore froide à l’intérieur!! Et pour finir les prix ont augmenter et beaucoup d’attente pour une si grosse déception .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Laurent, Directeur du restaurant
Gilles.u
Le 17/09/2022 à 18:01
Concernant le contenant dessert pour les fruits non adaptés, le jus coule sur le plateau avant de arriver à table. De plus les morceaux de fruits ont été très gros. Et on voulant me servir mon café les deux tasses que j ai prise en main étaient encore avec plein de fromage blanc donc je pense que la propreté n est pas là première préoccupation de certaines personnes de votre établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Garantir une propreté impeccable dans nos restaurants est une priorité. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous prenons en compte votre message pour vous assurer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir chez flunch, Bonne journée. La Direction
Marie.
Le 07/09/2022 à 17:39
A fuir absolument. Carte et choix nettement réduits, prix en hausse, légumes à volonté à la variété qui se fait de plus en plus rare. Un personnel complètement à l'Ouest qui oublie de mettre les appareillages qui indiquent la disponibilité des plats, le personnel du service cuisson burgers qui n'est pas du tout avenant et même franchement désagréable quand seulement il prend la peine vous regarder, et mieux de vous écouter. Vous mangez une demie heure après la personne qui vous accompagne, servie côté plats préparés. Ne pensez pas aux excuses en cas de problème. Quant à la responsable, on la trouve à faire le ménage, chose très curieuse pour une manager qui franchement gagnerait à œuvrer dans les domaines défaillants qui foisonnent ici et là. Bref, tous les ingrédients sont présents (sic) pour transformer un moment convivial en une prise de tête. Dans ce monde abscons tout est normal désormais, même les choses les plus ubuesques. Cela ne laisse pas présager de jolis lendemains pour cette société qui a oublié ce pour quoi les clients s'y rendaient.
MARIE.O
Le 02/09/2022 à 23:34
Bonsoir, Tout était parfait sauf un temps d'attente pour des galettes complètes un peu long. Nous étions arrivés à une heure de pointe :19h40. Nous sommes venus en famille pour fêter les 13 ans de ma petite fille. C'est la première fois que je découvrais la formule part individuelle pour le gâteau d'anniversaire offert. Je l'ai préféré à la version précédente d'autant plus que les parts sont plus généreuses. Seule ombre au tableau : 3 enfants insupportables qui couraient partout en criant très fort. La direction de Flunch n'y est pour rien mais dommage que les parents laissent faire. Nous avons passé une bonne soirée quand même. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Noelle, Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement, la direction
Mika.
Le 26/08/2022 à 14:38
De pire en pire niveau qualité !!! Par contre les prix continuent d'augmenter. Pièce du boucher caoutchouteuse, difficile à couper au couteau et à mâcher. C'était ma dernière fois dans cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
bonjour Mika Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté votre insatisfaction et j'en suis sincèrement désolé. Un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à en faire part afin que vous repartiez satisfait de votre visite. Belle soirée La direction
Elodie.a
Le 25/08/2022 à 12:48
Je trouve dommage de payé un menu sandwich 8€95 pour avoir 3 petits bouts de poulet dans du pain. Sinon le sandwich est quand même bon, pas trop de mayo c’est appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des Produits de qualité. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir et d’échanger prochainement dans notre restaurant Belle soirée La direction
Emie.I
Le 18/08/2022 à 19:16
Une étoile au vue que l’on ne peut pas mettre 0 . Habitude de venir il y a longtemps , nous arrivons à la caisse . Il n’y as malheureusement plus ce que l’ont souhaitent nous choisissons pour autre choses et quand nous commandons la personne qui nous serves ne nous regarde même pas et tapes sur sa caisse … Au moment des préparations elle se dépêche nous le donne et reviens en rigolant à notre nez «il n’y a plus de paille» en ayant pris des milkshakes. On lui demande donc comment faire elle nous dit clairement de nous débrouiller et de prendre une cuillère . En passant chercher de l’eau la même personne du service et à deux doigts de me foncer dedant sans même s’excuser . Je ne reviendrais pas de si tôt !!! Je vous déconseille par manque de personne joyeuse et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emie Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, Belle soirée La direction
Sab.n
Le 18/08/2022 à 12:51
L'établissement est propre, les desserts et glaces en milieu de journée sont bonnes. Cependant le service est un peu trop long surtout lorsque l'on constate que les jeunes employés sont 4 derrière le comptoir. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sab Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je partage votre message avec toute mon équipe afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant Belle soirée La direction
Thierry.O
Le 17/08/2022 à 00:00
Première fois que j'y retourne depuis la fin du confinement et assez déçu En effet, on se croirait à la cantine d'entreprise!!! Aucune intimité!!! Bref, autant aller à la cafétéria de Cora!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié votre visite. Belle soirée La direction
Tony.e
Le 11/08/2022 à 23:03
Le manque de personnel est terrible, des employés qui malgré toutes leurs bonnes volontés ne peuvent pas suivre. Résultats des attentes interminable et des plats froids. Du coup impossible de manger en même temps que les personnes avec qui je suis venu. Si je ne vous conseille pas cette endroit pour manger, je vous le déconseille encore plus pour y travailler. Cependant je tiens à dire un grand bravo à toutes ces personnes qui travaillent là bas et qui garde leur sourire malgré un management catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony Je vous remercie pour votre message, source d’amélioration ! J’entends que votre dernière expérience en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le bien-être de nos clients , et de nos collaborateurs est au centre de nos priorités. J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit une réussite. Bonne journée La direction
Reno.o
Le 11/08/2022 à 19:45
Merci, a la responsable . Grâce à son sens du commerce nous avons pu manger des moules,alors qu'a l'affiche il n'y en avait plus. Elles étaient excellentes,nous reviendrons la semaine prochaine. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reno Merci pour ce compliment Nous sommes ravis d'avoir répondu a vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant Belle journée La direction
Jerome.
Le 06/08/2022 à 18:16
Les personnels tres gentils, les plats sont bien cuisiner et la cuisson respecter, le lieux est propre et il y à de l espaces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci pour vos compliments que je partage à mon équipe. À bientôt ! La direction
Donatien.i
Le 06/08/2022 à 00:20
Ce fût un lieu sympathique à l'époque pour les anniversaires avec 15, 20 personnes, le personnel est sympathique (même si j'ai vu une femme remettre un bout de pain tombé au sol dans le panier) J'ai juste un problème, je ne sais pas si je suis le seul mais toujours mal au ventre en partant, pourtant je ne mange jamais dans l'excès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. À bientôt, La direction
David.a
Le 05/08/2022 à 21:49
PLUS JAMAIS !!!!! pour commencer en caisse on attend et on attend car la caissière discute et rigole en racontant sa vie à des clients devant nous ensuite une fois la commande passer en cuisine ils ne s'en sorte pas 1h d'attente pour avoir nôtre plat dont la cuisson n'a pas été respecté limite si on on se moque pas de nous résultat l'heure de la fermeture approche donc un libre service limité ! Organisation ZÉRO !!!! À volonté c'est facile quand il n'y à plus rien !! C'est plus ce que c'était ce flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite vous apporte pleine satisfaction avec le meilleur des accueils. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant flunch, La direction
Laurie.l
Le 05/08/2022 à 20:52
Moules frites à volonté 12,95€, trop cher vu la médiocre qualité. Des moules à l'eau et non marinières, aucun goût ni assaisonnement (pas de persil ni de vin blanc). Sur 3 assiettes, une est partie à la poubelle car moules toutes sèches (comme ci elles avaient été cuites au four). Moules à la crème n'en parlons pas, juste une louche de crème liquide sans goût versée sur les moules à l'eau. Quand on voit que les moules arrivent dans des cantinières et sont versées dans une marmite qui sert pour tout le service et ne quitte pas le stand, cela ne m'étonne pas. C'était beaucoup mieux et moins cher avant. A ce prix, je préfère faire plus de route et mettre un complément et aller manger chez Léon de Bruxelles avec service à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix. Cordialement, La direction
frederic.r
Le 30/07/2022 à 13:50
Je suis un bon petit moment joli cadre facile d'accès beaucoup de caisse ouverte avec une grande influence de clients donc très bien le seul dommage c'est que j'ai pris des aiguillettes de canard j'ai choisi ma cuisson rosée j'arrive au retrait de ma viande je demande si c'est bien rosé et tu as le chef cuistot qui répond sur le côté c'est tous les mêmes points de cuisson donc à quoi bon qu'on nous demande la cuisson qu'on désire si ce n'est pas pour la respecter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message et nous nous mobilisons pour que votre prochain repas soit chaud et un régal ! Laurent, Directeur
deenaz.e
Le 24/07/2022 à 08:47
Nous étions 3 familles avec enfants et l'équipe s'est démenée pour nous trouver une place... Un soir de match ! De la caissière (topissime !) à la gérante en passant par les serveurs, tout le monde a été aux petits soins avec nous, même près de fermeture ! Bravo à l'équipe sympathique et professionnelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deenaz, Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment ! Merci et à très bientôt chez flunch Laurent, Directeur du restaurant
Marine.
Le 24/06/2022 à 21:40
Bonsoir, nous sommes venus manger dans votre restaurant ce soir. Arrivés à table à 20h20, il a fallu 35min pour avoir un rosti burger ce qui me semble un peu abusé. Sans compter sur la personne peu aimable qui nous a servis, qui était méprisante avec tous les clients qui attendaient au moins depuis 30min que leur bipper sonne et qui les envoyer valser en répétant vous pouvez encore attendre pour être servis. De plus le dessert qui était froid s'est bien évidemment réchauffer au bout d'autant de temps donc vraiment mauvais . Mon conjoint et moi même n'avons même pas pu manger en même temps. Nous sommes très déçus de ce repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été réservé le 24 juin Nous prenons à cœur les avis de nos clients pour améliorer nos services. Belle après-midi ! La direction
LénelSa.
Le 24/06/2022 à 12:34
Très déçue de ma dernière visite Manque de goût, aucune saveur, les entrées et plats un peu séchés tellement ça attend sur le présentoir. Aucun plaisir à venir manger dans ce restaurant Et c est un avis général concernant la chaîne flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce message, source d’amélioration. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait(e). Sachez que nous mettons tout en œuvre pour progresser et vous garantir des produits de qualité. Belle après-midi ! La direction
pierre.a
Le 12/06/2022 à 00:06
Il est quand même très dommageable qu'il n'y est plus de jeux pour les enfants. Tout ça pour mettre plus de place et gagner plus d'argent dixit mon petit garçon de 7ans, très très déçu. Sans parler du buffet ou de jours en jours le choix se réduit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous avons retiré le jeu enfant temporairement car nous n'étions plus en mesure de garantir la sécurité de vos enfants. Nous travaillons actuellement sur un nouveau concept de jeu enfant pour le Flunch de Lens. Cordialement Laurent Geus, directeur
Cla.d
Le 31/05/2022 à 21:50
Ayant mangé ce jour avec mon conjoint, nous avons passé un super moment. Encore merci à la dame des galettes qui as était plus que agréable et compréhensive, c’est rare de nos jours, chapeau a elle !! Ps : la dame en salle, le sourire serai top :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cla, Merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. A très bientôt dans notre restaurant Flunch,
arnaud.I
Le 22/05/2022 à 20:20
C’est de pire en pire, vous voulez une glace et le responsable indique aux employés de mettre de la crème fouettée en bombe à 19h30. Nous sommes venus il y a 15 jours c’était 20h30!!!! A quoi ce sert s’ouvrît le stand glacé le soir si c’est pour donner de la bombe alors que le restaurant est rempli de monde ce dimanche soir il est 20h 15 A ce rythme là la prochaine fois nous aurons de la bombe à 16h!!!! La serveuse est toute gênée de se fait vous êtes passé à côté de 6 glaces!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre message qui nous permettra d'offrir à nos clients des moments encore plus flunchants ! La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats flunchants et savoureux c'est pour cela que je peux vous indiquer que la qualité de la crème fouettée en bombe et de la même qualité et même marque que celle en machine , donc cela de change en rien a la qualité de votre glace. Bonne journée, Flunchement !
carine.E
Le 15/05/2022 à 14:35
Superbe restaurant quand on ne sais pas quoi faire à manger ou pour une pause déjeuner. Personnel souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine Merci pour ce compliment. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant. Belle soirée,La direction
Norma.a
Le 23/04/2022 à 17:41
Aujourd'hui, le 23/04/2022 : Ça faisait un petit moment que je n'étais pas venue et quelle déception ! La première entrée était fermée... Je demande à l'une des serveuses située à la deuxième entrée (côté glaces et crêpes) s'il est possible de prendre un dessert de l'autre côté, elle me répond que non car c'est fermé, sans en expliquer la raison... Je décide donc de prendre autre chose, la serveuse à lunettes qui s'occupe de ma commande me prépare un café puis s'occupe d'une autre cliente sans me donner mon café, que j'ai dû réclamer à une autre. Je finis par aller m'installer en salle près des jeux pour mes enfants et quelle déception ! Plus de jeu ! Une simple marelle juste histoire de sauter sur des numéros ! Et cerise sur le gâteau, on ne m'a pas donné de sucre. Bref, j'irai dans un autre Flunch à l'avenir et c'est bien dommage car on aimait bien celui-ci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme vous avez pu le constater le restaurant est en plein travaux, l'aire de jeux n'était plus en sécurité pour les enfants et il sera refait différemment prochainement Le directeur, Laurent
Farida.
Le 23/02/2022 à 20:07
Expérience très très moyenne. Crêpes troué et un peu pâteuse par endroit. La serveuse les a mal étalé et avait l'aire d'être agacé que je lui fasse remarqué. Choix très limité (Crêpes, ou gauffre). Pendant l'attente , un muffin aux myrtilles me donnait envie mais le temps que mon tout arrive, Tous les desserts étaient entrain d'être retiré. Pourtant il n' était que 17h. J'ai peut être pas eu de chance ce jour la, mais je ne pense pas y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farida, Merci pour votre message qui nous permettra d'offrir à nos clients des moments encore plus flunchants ! La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats flunchants et savoureux Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! Bonne journée, Flunchement !
Patricia.a
Le 10/02/2022 à 18:56
Manque de diversité pour les entrées. Temps de préparation des plats raisonnable. Utilisation de bippers appréciée, qui évite la file d'attente... Bien cuisines mais manque un peu de diversité pour l'accompagnement en légumes. Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire que je partage avec les équipes
Jean-Jacques.r
Le 05/02/2022 à 10:53
Des produits très colorés , dommage que le goût n'y était pas , manque de saveur . Nous avons eu une mauvaise expérience avec des moules marinière , elles avaient dû échapper au nettoyage , j'avais même partagé des photos . C'est difficilement croyable que de ne pas être réactif à ces problèmes . Elles arrivent déjà cuisinées , on réchauffe et c'est fini ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-jacques, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je ne comprend pas votre remarque nous n'avons pas fait de moules depuis septembre 2021 ??? Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch,
Marc.a
Le 22/01/2022 à 21:04
Sandwich jambon fromage : HONTEUX Tellement fines les tranches de jambon et de gruyère que l'on ne sent pas le goût plus d'ingrédient même avec 1€ de plus pas de problème mais là .. sincèrement ...aucun goût ...du pain continuez dans cette direction et vous verrez la réaction des consommateurs dingue .. au même prix dans une friterie de quartier, je m'en sors mieux il me semble avoir payé 6€ soit près de 40 francs (je sais, je suis un ancien) mais à ce prix là ...quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes, sachez que la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous attachons une attention particulière aux sources d'améliorations. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravi(e) d'échanger avec vous. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants, Flunchement ! Laurent, Directeur
Jean-charles.e
Le 04/01/2022 à 19:51
Pas cher mais la qualité n'est pas au rendez-vous. Après réclamation sur un steak de bœuf cuisson saignante mais aussi dur qu'une semelle de chaussure aucun bon de réduction. Les plats sont toujour les mêmes et pas toujours de toute fraîcheur surtout les entrées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean-charles, Merci pour votre message qui nous permettra d'offrir à nos clients des moments encore plus flunchants ! La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats flunchants et savoureux. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! Bonne journée, Flunchement ! Laurent, Directeur
Priscilla.r
Le 07/10/2021 à 20:27
Très bon accueil. Nous avons très bien mangé. Il y avait du choix et le personnel a été très agréable, souriant et de bons conseils. Je recommande pour les soirs où on a la flemme de faire à manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla Merci pour votre commentaire je vais le partager avec toute mon équipe Nous sommes ravis d'avoir répondu a vos attentes À bientôt Belle journée Laurent, Directeur
Laurence.o
Le 27/09/2021 à 18:15
Une planche apéritif un peu légère Beaucoup de glaçons dans les verres Repas de qualité Offre spéciale de dégustation parmesan & jambon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour votre message qui nous permettra d'offrir à nos clients des moments encore plus flunchants ! La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats flunchants et savoureux. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit 100% flunchante ! Bonne journée, Flunchement ! Laurent, Directeur
severine.h
Le 25/09/2021 à 13:42
Bien cependant j avais pris plat du jour avec steak haché après 20 min d attente j avance jusqu au stand pensant que le boîtier n aller pas le Mr au grill n avait personne à servir et sembler pas presser non plus j encore attendu 10 min pour que enfin j ai un steak haché façon bouchere. La cuisson j ai eu à point je voulais saignant pas le temps de réclamer je travaillais après j avais déjà perdu 35 min !!! Sur 1 h de pause ! Les plats restent variée et bon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine Merci d'avoir pris le temps de nous écrire,je suis déolé pour se désagrément je partage votre message avec mon équipe pour que votre prohaine visite vous apporte entiére satisfaction Belle journée Laurent, Directeur
Gregory.r
Le 22/07/2021 à 20:42
J'ai pris un quart de poulet, qui une fois dans mon assiette ressemblait plus en taille à une cuisse de caille, qui s assimile plus à 1/5 de poulet, ou un menu enfant, qualité prix lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré de lire que votre dernière expérience n'était pas à la hauteur de vos espérances. Sachez qu'un responsable est présent sur chaque service, n'hésitez pas à le solliciter. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Chloé.i
Le 10/10/2020 à 16:33
Déçue... très longue attente pour 2 crêpes et 2 boissons chaudes. Les crêpes ne sont plus faites à la demande et donc ne sont pas chaudes, sèches et élastiques. À se demander si les crêpes ne viennent pas de grandes surfaces et réchauffer au moment de la commande. C’était mieux avant avec une pâte à crêpes plutôt que les crêpes déjà toutes faites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nos crêpes sont fabriquées sur place depuis toujours, afin d'optimiser notre service nous décalons la fabrication en cuisine quelques minutes avant et ensuite elles sont assemblées sur les crêpières Laurent, Directeur
Ingrid.U
Le 26/07/2020 à 13:32
Idéale pour être en famille. Très accueillant et convivial. Aujourd'hui 26 Juillet 2020, c'est moules frites à volonté. Merci flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Merci pour votre message positif ! Je le partage à mon équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant Flunch Lens ! Laurent, Directeur
Charlotte.o
Le 24/07/2020 à 14:11
Magasin propre qui respecte les mesures sanitaires demandées par le gouvernement. Attente au niveau de l'entrée pour réduire le flux client en caisse est super. On évite d'avoir des contacts. Cependant, ce qui m'a le moins plu c'est que l'on se sert nous même étant donné les conditions actuelles. Ne serait-il pas judicieux de remettre une personne qui s'occupe intégralement du service légumes ? Très bien accueilli par les hôtes de caisse, le personnel au service et les personnels au nettoyage des table. Je reviendrai. Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer vos compliments. Nous prenons en compte votre remarque concernant le service légumes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Flunch Lens! Laurent, Directeur
Jane.g
Le 24/02/2020 à 21:15
Je suis venue le vendredi 21/02 au soir et j’ai apprécié l’accueil que ce soit en caisse ou lors du retrait de mon plat. J’avais choisi un filet de saumon sauvage et franchement c’était excellent ! Belle réactivité de l’équipe face au manque de mayo. Peut être un peu vieillot et système de sortie pas très bien indiqué, mais même jusqu’à la fin, nous nous sommes rendu à la sortie avec un gentil au revoir qui fait plaisir! Je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous accueillir dans votre restaurant de Lens, notre priorité est de vous satisfaire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Cordialement Laurent, Directeur
Laurence.A
Le 28/12/2019 à 16:30
Beaucoup de monde mais bon repas. Prix raisonnables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je transmets votre message à mon équipe. Au plaisir de vous retrouver en restaurant, Cordialement. Laurent, Directeur
Kimora.o
Le 22/11/2019 à 04:18
Pas ouffissime du tout. Le buffet est restreint au minimum. Impression de manger à la cantine.
Justin.v
Le 18/09/2019 à 15:27
Je suis venu le lundi 16 septembre. Je n'ai pas testé le restaurant, juste le coin dessert. J'ai commandé une glace fraise/chocolat. Très peu de monde donc le service a été rapide. Coût très raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justin, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous satisfaire. A bientôt, Cordialement Laurent, Directeur
Finass.m
Le 20/08/2019 à 21:23
Je suis très déçu je n'y étais pas retourné depuis très longtemps mais problème en revenant à notre domicile nous avons passé toute l'après-midi au toilette. D'autre part moi et ma fille avions pris des viande qui était censé être cuit à point nous nous sommes retrouvés avec de la viande quasiment cru. Pour moi l'hygiène mais pas du tout respecter tout au moins pour les aliments je n'en resterai pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Pouvez vous nous contacter en restaurant au 0321786548 Laurent, Directeur
horabik.r
Le 21/07/2019 à 11:10
Personnel sympathique et disponible, buffet bien garnis, restaurant propre, 👍, dommage que les machines à café hors services.une nette amélioration par rapport à autrefois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir répondu a vos attentes. Effectivement nous avons rencontré quelques soucis avec les machines a café celui ci est désormais résolu. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Belle journée La direction
Sylvine.h
Le 18/07/2019 à 11:40
Nous y sommes allés en plein rush, et c'est bien organisé. Une table se libère, elle est aussitôt nettoyer. Très propre. Très bon repas. Jamais déçu. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvine, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre compliment qui fait plaisir à lire. Je le partage à mon équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Laurent, Directeur
F.a
Le 17/07/2019 à 18:49
Très déçu, la publicité affichée était complètement fausse. De plus les légumes étaient remplis d'eau ou complètement sûr réchauffé et le poisson à peine cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karene, Merci pour votre message source d’amélioration. La qualité de nos produits est notre priorité de Restaurateurs. Nous travaillons chaque jour avec nos équipes pour vous proposer des plats variés et savoureux, au meilleur rapport qualité prix Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit un plaisir ! Bonne soirée, La Direction
cat.
Le 17/07/2019 à 10:30
Accueil agréable, service rapide et efficace. Venant ce mardi pour déguster les moules à volonté , je les ai trouvées bonnes dans l'ensemble. Par contre il serait bien de les nettoyer ( coquillages et cailloux) et de faire les frites plus croustillantes.
laurent.u
Le 29/06/2019 à 12:51
Bonjour Je ne reconnais plus le flunch d avant ou on pouvait avoir plusieurs choix de légume. Frite à moitié cuit on a plus le droit à la laitue et sa devient de plus en plus chère. J espère retrouver le flunch d avant avec plus de choix. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, La qualité de notre service et la variété de notre offre font partie de nos priorités flunch. Nous prenons en compte votre message, source d’amélioration et souhaitons vous revoir bientôt pour vous proposer une expérience optimale. A bientôt chez flunch. Laurent, Directeur du restaurant flunch
benjamin.e
Le 15/05/2019 à 10:38
Service agréable toujours le sourire des caissières et du personnel en cuisine . Pas cher , très familial, les glaces sont très bien servi et on a un large choix de plat d'entrée et de dessert. Des gâteaux au glaces en passant par les fruit frais au buffet de quoi satisfaire tout le monde . Viande servi rapidement grâce au biper cela évite d'attendre et de faire la queu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce compliment!Je vais partager votre message avec mon équipe qui se mobilise chaque jour pour vous satisfaire. Laurent, Directeur
dorothee.e
Le 28/03/2019 à 13:49
C était bien au niveau des légumes mais je trouve dommage ne d être pas bien servi au niveau du jambon à la decoupe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothee, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités de restaurateur. Un responsable est présent sur chaque service n’hésitez pas a lui faire part de vos remarque Très belle journée et à bientôt ! Laurent, Directeur
alice.a
Le 02/02/2019 à 16:19
Je ne sais même pas par où commencer... Les cuisiniers n'ont pas de formation hygiène ?! Parce que le j'ai chaud en essuyant sa sueur à la main et continuer à toucher les aliments c'est plus que moyen... Ne plus se souvenir de l'ordre de passage, laisser passer 10 personnes en se souvenant 25 minutes après qu'il y avait un burger enfant à préparer... C'est vraiment bof... Peut-être que cette personne était nouvelle, mais il y a des limites... Les prix ont fortement augmenté c'est limite du racket. Il n'y a plus de jeux pour enfants au profit de quelques tables en plus. Nous étions encore en train de manger (2 personnes sur 7 mangeaient encore) que l'on nous demande si l'on peut débarrasser (en soufflant évidemment) ... On est où ?! Au marathon du repas ? L'organisation, est largement à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, merci pour votre message. Nos employés ont tous une formation hygiène, de plus Flunch garanti un bon rapport qualité/prix. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas plu, n'hésitez pas la prochaine fois à demander l'un de nos responsables. Bonne journée. CDT L'équipe Flunch
Dominique.e
Le 13/12/2018 à 21:39
Intéressant pour manger vite fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits de leur visite ! Je souhaite que Libre-Service se traduise en Liberté de se restaurer et en Service à chaque fois que vous en avez besoin. Je partage votre message positif avec mon équipe. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci et à très bientôt chez flunch Lens Belle journée La direction
Caroline.a
Le 11/11/2018 à 15:21
Restaurant propre, suivant les horaires un peu d'attente au niveau des cuisines, juste je trouve le restaurant petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Belle soirée La direction
Bob.
Le 24/06/2018 à 14:38
Changement d'avis, accompagnement de pire en pire avec les années.. Si vous avez des enfants je vous conseille vivement d'aller ailleurs, j'explique... espace de jeux dédié aux enfants supprimé, et petite dernière que j'ai vu ce soir il ont mis le coin burger au même endroit ou les enfants prennent leur plateau !!! Le responsable doit détester les enfants !!! C'est peut-être mieux du retraité en clients... fraîcheur non respecté concernant les desserts enfants ! Bref.. ce lieu est bon pour les vieux... 🤣
Réponse du propriétaire :
bonjour Bob merci pour cette remarque concernant l'accueil qui vous a été réservé Concernant la rapidité de service je suis navrée si vous avez dû attendre qu'une table soit prête et nettoyée pour vous. Vos remarque sont bien sûr prises en compte pour améliorer notre service a bientôt marjorie leteneur Directrice
Chrystel.A
Le 10/04/2018 à 15:48
Le Flunch de Vendin le vieil est mon Flunch préféré autant pour l'agencement que pour l'accueil. Le personnel est souriant, à l'écoute, et disponible. C'est toujours très propre même entre deux services. Les plats sont toujours chauds et généreusement servi. Les légumes sont variés et il y a du choix. Il y a régulièrement des animations notamment pour les enfants ( Pâques, Halloween, Noël,...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystel Je suis vraiment ravie de lire votre message et l'équipe le sera aussi j'en suis sure Il est vrai que notre équipe travaille chaque jour pour vous faire passer un moment agréable en vous proposant un service rapide et de qualité pour un minimum d'euros. De plus comme vous le soulignez nous avons la chance d'avoir une équipe motivée et pleine de ressources pour organiser des animations pour les petits et pour les grands. A très bientôt Marjorie Leteneur Directrice
Severine.e
Le 04/04/2018 à 08:27
Les prix ont bien augmenté,mais cela reste bien équilibré,sauf parfois manque de variété en légumes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. En ce qui concerne la variété de légumes, de nouveaux légumes arrivent à la carte autonome/hiver. Cordialement, Laurent Geus, directeur
Marierose.o
Le 23/02/2018 à 11:12
Super cool le nouveau flunch avec océane💖 👍👍 toujours aussi bon les gaufres nutella et les crêpes cassonade et boule de Glace café. Un régal😋😋😋😋😋😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marierose, C'est un plaisir de lire votre message! Merci! À bientôt dans notre restaurant Flunch ! Laurent, Directeur
Ben.m
Le 03/12/2017 à 01:23
Restaurant propre et personnel agréable, le passage en caisse est rapide même par forte affluence. Les légumes à volonté sont chauds et variés. Et le tout à un tarif raisonnable.
Réponse du propriétaire :
bonjour merci pour votre message que je partage avec toute l'équipe, à bientôt la direction
Cédric.E
Le 10/09/2017 à 11:34
J'ai fêté pour la première fois l'anniversaire de mon fils a Flunch. Quelle belle surprise de voir que ce n'était pas une part mais un gâteau qui a été offert par l'équipe de Flunch. Un grand merci. Et le gâteau était excellent.
Réponse du propriétaire :
bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et d'avoir choisi notre restaurant pour fêter l'anniversaire de votre fils. Je suis heureuse que vous vous soyez régalé lors de votre visite. La qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe, ils seront ravis de votre retour. A bientôt Marjorie Leteneur Directrice
Alain.a
Le 23/06/2017 à 21:14
Bien dans l ensemble dommage pour la boisson au machine qui n' est pas top ( orangina)par exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci pour votre message. Nous allons remonter l'information. Bonne journée ! CDT L'équipe Flunch
Bernard.E
Le 25/03/2017 à 20:34
Bonne cafétéria et accueil nouveau par rapport à janvier. J'ai même l'impression que le personnel a changé... ou la direction... service plus affable qu'avant aux postes points chauds et aussi en caisses. Sièges plus confortables. Reste à voir si la présentation du couscous a évolué de la même manière (petite assiette potage ridicule) que j'ai eu hier soir encore avec le poulet curry, excellent par ailleurs, conseillé par la personne en caisse. A suivre... J'ai remis une étoile supplémentaire suite au couscous de ce soir (25/5) servi enfin dans une grande assiette creuse comme dans d'autres cafétérias du groupe. C'est ce genre de détail qui fait évoluer les choses à Lens 2, depuis le temps... Continuez ! Retour pour un dîner ce soir après une dernière déception lors de notre dernier passage il y a quelques semaines : il est 19h30, au menu couscous, tartiflette, menus ciné... Passons donc notre commande en caisse et là plus de couscous, idem pour la tartiflette et aussi plus de menu poulet ! Nous sommes donc répartis déçus en nous promettant de ne plus revenir... jusqu'à ce soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre plat vous a plu. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Bonne journée ! CDT L'équipe Flunch
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💬 Très bonne adresse. Rapport qualité prix est au rdv
💬 Un super repas ! Nous avons bien était reçu par l’équipe de la salle prise de commande rapide repas servis rapidement et chaud, les plats sont de bonnes qualités. Je recommande ce restaurant qui a une très belle carte avec beaucoup de choix et également la salle qui est vachement bien je me suis senti comme chez moi ! Quel plaisir d’être venu, continuez vous êtes au top un vrai plaisir de voir de vrais professionnels qui aime leurs métiers. Franchement ça donne envie de venir travailler chez vous on voit qu’il y a une très belle ambiance ! Je précise que je suis du métier également et je peux vous dire que ça me fait plaisir de voir du personnel qui est très motivé j’ai passé un bon moment dans votre restaurant. A très bientôt pour goûter à d’autres plats.
💬 très déçu parce que je n'ai pas retrouvé l'authenticité de la cuisine libanaise ...nous avons pris le menu Gourmand ..des assortiments de mézzés sans caractères et surtout des pitas ultra plates style feuille à cigarette .... au final 92 euros pour deux vin et dessert compris, cela reste cher pour ce que c'est ...manifestement l'exotisme à un prix.
💬 Je m y suis arrêtée en chemin, un peu par hasard mais j ai été bien accueillie et l idée de faire des portions plus petites pour pouvoir profiter du menu complet est top! Le prix était loin d être excessif!
💬 C'est LA qu'il faut aller manger le midi ! Prix des plats entre 10 et 16 euros, entrée entre 5 et 9 ! Bonne quantité et bonne qualité, personnel très gentil, tout est propre c'est tout ce qu'on demande !
💬 Une lumière tamisée et une ambiance sonore apaisante permettent de passer un moment de détente très agréable. Les mets délicats et le service attentionné viennent compléter ce joli tableau. Le service est rapide et de bon conseil. La formule entrée-plat-dessert est très appréciable. Le serveur saura vous conseiller un verre de vin pour accompagner chacune des différentes étapes du repas.
💬 Magnifique petite auberge au toit de chaume typique, restaurée avec goût, le restaurant propose un menu unique [18,50€] avec la spécialité de la maison "La tête de veau" superbement cuisiné avec les légumes du jardin ! Bref un univers breton comme on l'aime.
💬 La cuisine est agréable et la présentation soignée . Les assemblages sont originals. Je recommande l endroit mais le lieu mérite une restauration pour être à la hauteur de la cuisine
💬 Service rapide. Personnel sympa. Pizza top de chez top