Avis sur Poutine Shack
📌 9 Rue de la Massue, 59500 Douai
💬 219 Avis
Avis sur Poutine Shack à Douai
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Gregory.e
Le 20/01/2024 à 23:52
Première fois au poutine très déçu. Repas servi froid, serveur non chaland, totalement oublié dans un coin lors du dessert, courant d'air dans la pièce très désagréable... Dommage car le concept est bien.
Réponse du propriétaire :
Bon matin ! Nous sommes désolés que votre expérience expérience dans notre restaurant n’est pas été concluante. Toutefois, nous voudrions corriger quelques points. Vous êtes arrivés à 21h30 alors que vous aviez réservé pour 21h. Notre service se terminant normalement à 22h nous avons demandé au personnel de rester jusque 23h15 pour vous. D’autre part vous vous êtes permis de mettre le chauffage à 32 degrés dans la salle sans demander quelque autorisation que ce soit , en risquant de mettre hors service le système de Climatisation. Ceci est inadmissible : notre chef de salle était là pour écouter vos remarques or vous n’avez rien demandé. De même lorsqu’il est venu pour vous demander les desserts vous n ´en avez pas pris. Nous sommes donc surpris de vos commentaires qui ne respectent pas la réalité de la situation….
Carla.u
Le 13/01/2024 à 21:00
La musique qu’ils mettent est banger. Je recommande.
kirito13.
Le 13/01/2024 à 13:18
Lieu extrêmement chaleureux je recommande
Thierry.r
Le 12/01/2024 à 20:01
Un lieu plein de charme où on se sent bien....une belle découverte gustative..... bravo
THIEFFRY.e
Le 04/01/2024 à 21:00
Une accueil chaleureux😍, un cadre magnifique🤩 et des portions généreuses 😋 Je recommande sans hésitation À consommer sans modération 😉
Maxime.a
Le 29/12/2023 à 23:29
Excellent ! Poutine et Burger au top !
ame.e
Le 27/12/2023 à 13:54
Avis en demi-teinte ; service pas au top; repas bon mais pas surprenant. Le dessert pancake je déconseille. Déco sympa
Florian.u
Le 27/12/2023 à 13:52
j'ai bien mangé mais le service laisse vraiment à désirer ainsi que la quantité je ne conseille pas pour les gros mangeur la poutine n'est vraiment pas copieuse
Dominique.o
Le 24/12/2023 à 12:22
Très bon accueil,très bons produits et petit clin d'oeil au geste commercial
Oscard.o
Le 24/12/2023 à 00:16
Bonne découverte, univers canadien au top ,poutine excellente un delice!!! ambiance géniale, personnel accueillant et souriante, je recommande 👍👍😀
Jacky.l
Le 23/12/2023 à 22:03
Nous avons découvert le Poutine Shack ce soir et quoi dire d'autre que c'est un vrai délice en plus le personnel est super accueillant et souriant 🙂🙂 ce jour nous avons une petite attente du à un soucis de caisse ,pour s'en excuser ont nous a offert des gâteaux à la noix de pécan (délicieux) Je vous le recommande à 100%!!! Nous y retournerons en toute confiance.
Colin.a
Le 23/12/2023 à 20:46
Super accueil, très bon service et qualité des produits au top
Guillaume.i
Le 23/12/2023 à 20:46
C'était superbe
Jenny.v
Le 23/12/2023 à 14:23
Dommage car le concept est sympa, nous avons bien mangé mais malheureusement nous ne retenons que le service déplorable !!! C'est la première fois que nous mettons un commentaire négatif. Dites à votre serveuse de changer de métier -Incapable de prendre une commande - Attente de 30 mn pour venir prendre la commande -Propose des bières en disant qu'elles ne sont pas au frais mais ce n'est pas grave tièdes elles sont bonnes aussi - N'annonce que le négatif - Idem pour l'addition (15 mn à l'accueil car tout n'ai pas noté dans l'appareil) Du jamais vu Nous nous sommes demandé si c'était une caméra cachée Le point positif : patron et cuistot très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience car nous mettons tout en œuvre pour que vous passiez un bon moment avec des produits frais et d’autres importées du Québec . Pourriez vous nous dire quand vous êtes venus svp ? Merci de nous contacter sur [email protected] pour que nous puissions régler ce problème. Merci d’avance .
Séverine.O
Le 22/12/2023 à 22:02
Ambiance cosy, accueil et service très sympathiques. Plats canadiens avec véritable fromage typique. De plus possibilité de se faire plaisir avec produits disponibles à la vente(biscuits au sirop d'érable 👌...)
Juju.
Le 17/12/2023 à 17:24
Nous sommes venus vendredi soir pour la première fois. Restaurant bien décoré, on s'y sent bien. Personnel agréable et service rapide. La poutine est excellente. Nous reviendrons :)
quentin.a
Le 15/12/2023 à 19:58
Ayant été deux fois chez eux a l'ouverture, c'était bon mais sans plus. J'y suis retourné récemment deux fois et ça a été les meilleurs poutine que j'ai manger et les burgers sont aussi incroyable. Dans c'est 2 fois j'ai commander, c'est toujours arriver bien chaud et tes très bien emballé. Merci beaucoup, c'est un régale.
Sebastien.
Le 15/12/2023 à 08:07
Endroit où on nous plonge dans l'univers canadien, poutine au top et petite épicerie qui fait le job
Mony.
Le 11/12/2023 à 21:38
Le BDE d'IMT Nord Europe a organisé une soirée commande avec le restaurant Poutine Shack. Les mots à retenir de nos étudiants : des plats délicieux, bien assaisonnés et très généreux! Bravo à l'équipe de Poutine Shack qui a fait un travail incroyable dans des temps impartis! Et encore merci pour cette soirée!
Camille.o
Le 11/12/2023 à 17:11
Je ne recommande pas, plat servis froid, hygiène douteuse. Je ne reviendrai plus, je suis déçu !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes très surpris de votre commentaire qui n’est pas du tout celui que nous voyons et entendons chaque jour. Pouvez vous me dire la date de votre venue ? Quant à l’hygiène je vous invite à venir voir justement tout ce que nous mettons en place et qui nous a valu les compliments des services de l’état sur ce point !
Anthony.u
Le 09/12/2023 à 14:48
Lieu très accueillant, personnel souriant et sympathique ! Foncez !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour votre commentaire mais ne vaut-il pas mieux mettre cinq étoiles plutôt que une dans ce cas ? Merci d’avance. Si vous pouvez rectifier, ça nous ferait bien plaisir et à tantôt de vous revoir !
Mathieu.i
Le 09/12/2023 à 14:32
Super endroit pour découvrir les spécialités québécoise. Le service et l'ambiance est extra.
F.d
Le 02/12/2023 à 16:17
Nous sommes venus entre amis hier soir pour la soirée raclette et ce fut un bon moment de partage... Une pure merveille tant pour la déco que pour le côté gustative ... Merci à tous , au plaisir de revenir ☺️
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci de la part de toute la Shack team ! À tantôt !
Hello, un grand merci moment très agréable, accueil chaleureux+++, cuisine au top je ne connaissais pas Le Poutine excellent je recommande à bientôt certainement si de passage à nouveau dans le nord. Les val'doisiens 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
C’est toujours un plaisir de recevoir un commentaire aussi gentil ! Le plaisir était partagé et c’est le but recherché ? Heureux de ce moment avec vous ! À tantôt !
catherine.i
Le 01/12/2023 à 12:25
On y mange très bien la viande et excellent je vous le conseille le personnel très agréable bientôt le marché de Noël je vais pouvoir y retourner car je ne suis pas de douai
Réponse du propriétaire :
Bon matin ! Merci pour votre commentaire très sympa mais je pense que la note de ce fait n’est pas la bonne : pourriez. Oui la changer svp cela nous ferait plaisir!) et à tantôt pour le marché de Noël 🎅 !
Laurent.U
Le 18/11/2023 à 14:00
Une heure d'attente pour un plat froid !!!! Et pas de sauce dans le burger !!! Dommage parce que l'on sent la qualité des produits
Sonia.
Le 18/11/2023 à 14:00
Dommage produit de qualité mais les poutines sont arrivées tièdes sur le dessus et froides sur le dessous.
Sebastien.a
Le 17/11/2023 à 08:46
Top! Un lieu chaleureux avec une ambiance lounge. Les frites et le Burger que j’ai mangé étaient franchement bon! Dans le côté salon j’ai pu réviser avec mes enfants la géographie canadienne. L’équipe est très sympa et professionnelle Bref un lieu sympa, abordable et dépaysant!
Madeleine.e
Le 11/11/2023 à 18:58
Service très rapide pour les meilleures poutines que j'ai jamais mangé. Avec la carte étudiant, c'est carrément pas cher et y a des trucs sympas côté épicerie... Je recommande.
Damien.
Le 10/11/2023 à 21:29
Un petit moment canadien avec mes enfants. Un vrai régal hâte de nous rendre aux Canada pour comparer
Frederic.
Le 05/11/2023 à 08:40
Excellente découverte très bien à refaire je recommande.
Grégory.U
Le 31/10/2023 à 19:01
Chouette ambiance et poutine au pouik pouik pour découvrir ce plat et la cuisine du canada
Thérèse.a
Le 24/10/2023 à 21:13
Super dîner. Très savoureux et copieux. Jolie salle chaleureuse et personnel tout autant. Bonne continuation et à bientôt dès notre retour dans notre région natale.😋👍👏
dine.o
Le 18/10/2023 à 17:20
Ambiance très moyenne et accueil. Les frites pas très cuites . La sauce avec des grumeaux farineuse et très tiède. . Le cadre est en revanche sympa. Service rapide peut-être trop pour devoir servir de la qualité. Plus c est long plus c'est bon . Ben la plus c est court mieux c est expedier. Venu ce samedi 14 octobre. A tester sans trop de regard niveau hygiène sanitaire.
Emma.
Le 18/10/2023 à 15:42
Mon restaurant préféré ! Le service est rapide, l'ambiance est très conciviale et les aliments sont de choix, surtout les options végétariennes !
Alice.i
Le 09/10/2023 à 09:25
Très belle place, vraiment chaleureuse, beaucoup de choix et bel effort sur les produits locaux sur place ! (Bières, souvenirs…) les ingrédients des plats sont de qualité. Ça n’est pas la « vraie » poutine québécoise dans les frites (brunes) et la sauce (normalement plus épaisse, plus salée), dans le sens ou il convient probablement plus au palais français. Le fromage nous ne connaissions pas cette variété, elle vient cependant du QC. Un peu plus de sauce et de fromage aurait été appréciable (certains plats en avait beaucoup moins) Mais nous nous sommes régalés. Je mets un 5 étoiles. Bonne continuation!
Mikhaïl.
Le 08/10/2023 à 20:26
Client depuis l’ouverture, il y a eu beaucoup de changement et quasiment jamais déçu mais la franchement je suis dégoûté. Commande de 50€ et très petite portion de frite pour les burgers… le ketchup à l’intérieur hyper sucré. Bon ça c’est les goûts et les couleurs. Mais le clou du spectacle : pas de sauce brune dans la poutine tabarnak. 15€ pour une simple et pas de sauce. Je suis super déçu… PS : Je modifie l’avis après prise en charge par l’équipe. Ils m’ont refait la poutine qui était sans sauce et dédommagement avec. Bravo pour la réactivité et la satisfaction client est de taille! Bravo à l’équipe à qui l’on pardonne car assez nouvelle de ce que j’ai compris. Au delà de ces légers soucis, les plats proposés sont très bons sinon ca ne ferait pas plus d’un an que je m’y rends avec ma compagne.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir ! Pourriez vous nous dire le jour et l’heure de votre commande et si sur place ou à emporter svp ? Par mail sur [email protected] La satisfaction client étant notre priorité nous allons bien entendu vous dédommager car la fidélité est une valeur que nous défendons ! Encore désolé si il y’a eu un souci (nous avons aussi de nouveaux employés même si cela n’excuse pas …). Merci
Marilyne.
Le 07/10/2023 à 18:38
Le service s est à vs de le faire vs prenez au bar et vs débarrasser vs même. Le cadre est sympas la cuisine est excellente
valerie.e
Le 29/09/2023 à 22:33
Très belle découverte à Douai. restaurant d'ambiance canadienne avec de belles prestations et un accueil au top. Personnels très accueillants et sympathiques. Prix plus que raisonnable !! Je recommande. Repas sur place dans un espace cosy et bien décoré ou vente à emporter.
Théo.
Le 29/09/2023 à 16:42
Le restaurant est très agréable, toujours bien accueilli et les buzzers sont très pratiques pour récupérer sa commande. On sent la qualité des produits, que ce soit dans une poutine ou dans un burger. Les quantités sont vraiment très généreuse. Les burgers ont cependant tendance a être un peu froids.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message, nous nous efforçons de conjuguer les produits locaux avec les produits québécois. C’est un défi permanent que notre équipe se fixe comme challenge chaque jour. Nous avons d’ailleurs introduit le service à table à la demande de la clientèle, tout en conservant les commandes au comptoir pour l’emporter . Quant aux produits nous voulons toujours le meilleur pour nos invités dans un prix juste et correct ! À tantôt !
Anthea.e
Le 27/09/2023 à 20:23
Une fois pas deux...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir. Peut on savoir ce qui vous a déplu ? Quand êtes vous venue ? Merci . Cela nous permet d’avancer :)
Benoit.e
Le 27/09/2023 à 07:23
Cuisine au top, cuisine de passionnés, des bières du Canada, une véritable expérience culinaire dans le douaisis ! Un cadre ultra cosy avec climatisation ! Si vous n'avez jamais manger de vrai poutine ! Mais qu'attendez vous ? :)
BEATGROUND.
Le 26/09/2023 à 21:07
Une expérience ultime de la poutine
benjamin.a
Le 17/09/2023 à 20:05
Commande 3 plats sur uber Résultat je n’en reçois que 2
MrSwaggy.'
Le 15/09/2023 à 22:04
Nous avons commandé pour 5 personnes. L’avis est unanime nous restons mitigé vis à vis du concept. La poutine est censé se baser sur le fromage … et clairement nous avons eu 5 bouts de fromages qui se battent en duel.. l’option fromage en supplément ne vaut pas le coup au final. Nous sommes d’accord pour dire que le plat en lui même reste « bon » mais pas assez de fromage pour un plat qui se base sur un plat typique avec du fromage.. et trop de sel aussi en général. Donc à revoir le fromage qui en quantité est vraiment très très limité et le sel qui faudrait moins doser.
chantal.o
Le 11/09/2023 à 22:12
Burger et frites, sans grand intérêts...frites sèches, pas croustillantes... Sûrement cuites et re-cuites... Table collante...mouches dans la poubelle...Burger globalement de bonne qualité... Bref vraiment sans plus....
Lucas.l
Le 04/09/2023 à 13:01
Je ne comprend pas pourquoi je n'ai pas de légumes dans mon hamburger contrairement à ce que la carte indique.... ha si, il y a avait une rondelle de tomate.. dommage au lancement vos burgers étaient excellent. La j'ai l'impression de manger... du gras.
Océan_.u
Le 03/09/2023 à 20:06
Deuxième fois que je commande et une fois de plus déçue, les pommes de terre doivent être mal lavées, en les mangeant on ressent la terre qui croque sous les dents, c’est très désagréable. J’ai retenter après plusieurs mois, finalement ce n’est pas mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame . Nous sommes très surpris car nos pommes de terre subissent plusieurs lavages et sont même essuyées avant découpe dans notre atelier. Nous avons en effet privilégié les pommes de terre brutes plutôt que d’infâmes pommes de terre déjà précuites sous vide ou surgelées qu’on trouve dans les friteries. Nous ne travaillons qu’avec des produits frais. Par contre il y a toujours de ce fait des petits morceaux de frites cuites qui justement vous donnent une impression de croustillant mais qui n’est en rien de la terre !
Yves.e
Le 01/09/2023 à 20:30
TRES DECU! pas de bonjour, frites froides, burgers sans salade et sans saveur. 25 euros. Service et cuisine négligée. Ca sent la fin pour ce resto rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Et bien nous sommes toujours là :) quant aux 25 euros annoncés ce n’est pas possible car notre burger le plus cher est à 15€ tout compris :) . Et au XI traire tout le monde apprécie le burger à la viande de bœuf Angus régionale que nous mettons en valeur. Êtes vous vraiment venu en fait ?
Fabrice.e
Le 14/08/2023 à 21:36
Très bon
Bertrand.e
Le 13/08/2023 à 07:14
Resto sympa, service rapide, prix plus que raisonnable. Cadre très agréable, dépaysement total, mais surtout, la qualité des ingrédients servis, que du bonheur.🤗
sarah.r
Le 12/08/2023 à 11:47
Déjà deux fois que l'on vient, et on se REGALE ! Service rapide, staff sympathique, et les plats sont justes excellents.
Cait.o
Le 10/08/2023 à 21:46
Bonne expérience, j’y vais régulièrement. J’ai déjà goûté la poutine bacon, celle à la saucisse, celle au bœuf effiloché et dernièrement au porc effiloché. Elles sont bonnes ! Beaucoup de choix de poutine différentes, de burgers, des nouveautés très souvent. On va chercher son plat au comptoir et on débarrasse soi-même. La décoration est incroyable ! De vrais objets canadiens ! Point sympa : vente de nourriture canadienne et d’alcool à l’intérieur, parfait pour faire des cadeaux originaux ! Le menu étudiant à -4€ Point négatif : les prix ont augmenté de plusieurs euros, les frites ne sont pas toujours assez cuites selon la fournée, on cherche parfois la sauce et parfois le fromage est froid/tiède, dépendant du hasard quand on y va 😅. Peut être dire aux équipes de faire attention à cela pour ne pas perdre en qualité..
Thecha.a
Le 05/08/2023 à 20:48
Accueil chaleureux et personnels accueillants
Arnaud.e
Le 02/08/2023 à 06:40
Ce resto spécial Poutine a su me faire aimer ce plat qui a la base n’étais vraiment pas mon fort , les produits sont de qualités et les portions très très généreuse :). Je recommande.
veronique.e
Le 01/08/2023 à 21:07
Carte variée snacks on commande on va chercher sa commande et on débarrasse sa table. Vente à emporter possible. Les frites sont orangée. Le burger au caribou super bon sur la photo avec supplément 3€. La poutine tabernacle top celle au porc effiloché ma moins plu. A tester
Sandrouche.d
Le 01/08/2023 à 19:48
Endroit et employés chaleureux. La déco est vraiment magnifique. La poutine est excellente ! Qualité prix au rdv. Parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir ! Votre commentaire nous fait chaud au coeur ! On est aux petits oiseaux comme on dit dans notre belle province ! Merci pour toute l’équipe ! À tantôt !
Olivier.o
Le 27/07/2023 à 19:25
Déco sympa, mais un peu déçu par le burger…
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes tristes de votre déception d’autant plus que notre burger est plébiscité car avec un buns boulanger frais et un steack de bœuf Angus frais ou de bison canadien que nous sommes seuls à faire. Tous nos ingrédients sont frais et on cherche en permanence à satisfaire le client….
yanjo.e
Le 23/07/2023 à 09:19
1 ere pour moi, Un peu déçu. L'ambiance est sympa, les bières sont bonnes Par contre le poutine frites pas assez cuite et plat froid le fromage pas fondu pour 15€ je trouve ça un peu chère après c'est mon avis. Je suis parti pas envie de prendre un dessert ou boire un café J'ai testé sur le conseil d'amis, mais pas mon truc je suis resté sur ma faim. Le concept est pas mal, service rapide, l'accueil un peu froid mais bon😜 Ce n'est qu'un avis cela permet d'améliorer les choses Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les frites, ce sont des frites maison que nous découpons chaque jour dans notre atelier et en fonction de la variété actuelle. Les temps de cuisson sont parfois un peu difficile à évaluer car nous sommes en plein changement de pomme de terre entre l’ancienne récolte et la nouvelle récolte. Nous devons donc parfois nous adapter et nous regrettons que vos frites n’aient pas été assez cuites. Toutefois, nous changeons toujours les plats lorsque nos clients ne sont pas satisfaits et nous aurions bien sûr refait votre poutine sans aucun souci ! Quant au fromage, c’est une erreur commune de beaucoup, mais le fromage à poutine Québécois ne font pas il doit juste ramollir assez pour avoir du fondant sans être comme de la mozzarelle ou du gruyère… nous travaillons avec du véritable fromage, a poutine du Québec, qui respecte donc cela. vous auriez pu également goûter nos burgers au bœuf Angus frais, avec une autre par boulanger artisanale, car nous souhaitons travailler avec des produits locaux, hormis ce qu’on ramène bien entendu du Québec, comme les bières que vous avez apprécié, et que nous sommes seuls dans la région à faire… En tout cas, nous espérons vous revoir pour vous donner un meilleur sentiment et vous combler ce qui est notre objectif permanent. Merci !
Alex.l
Le 22/07/2023 à 13:12
Un de nos restaurants préférés avec madame, superbe ambiance, beaucoup d'évents en rapport avec le Canada ou non (concerts, dégustations gratuites) et malgré des petites erreurs via Uber Eats, nous avons été dédommagés rapidement. Quand nous mangeons sur place, nous sommes jamais déçus et le charme du restaurant nous met dans l'ambiance on se croirait au Canada
Aaron.u
Le 17/07/2023 à 17:59
Endroit sympa, vraiment ce qui manquait dans le coin. les plats sont bons, vraiment un régal. Service rapide et convivial. J'aurais aimé avoir plus de choix voire des légumes... Mais ce qu'ils font est bon. Maintenant il y a une magnifique petite terrasse sur la Scarpe.
Hyrule.8
Le 12/07/2023 à 22:49
La nourriture est fraîche, les frites maison et des nouveautés régulières. Le service et rapide, je recommande vivement 👍
aurelie.u
Le 12/07/2023 à 09:36
Personne super gentille, aimable, agréable, et super sympa
Laetitia.i
Le 11/07/2023 à 23:36
Nous venons régulièrement depuis l’ouverture et on se régale. Il y a quelques semaines j’ai voulu tester un Burger pour changer et là surprise .. Un des meilleurs Burger que j’ai mangé à Douai et environ ! Restant sur cette bonne note, ce soir j’avais très envie d’en remanger un et là désastre ! J’ai encore le goût de brûlé dans la bouche. Quelle déception. Rien n’allait ! Le steak brûlé, pas d’oignons caramélisés, presque pas de sauce, pain moyen frais, fromage sans goût. Frites bien trop cuites… Je reviendrais car c’est bien la première fois que ça arrive et d’ordinaire c’est toujours très bon mais pas tout de suite et avec moins d’entrain et plus pour un Burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes surpris car nous veillons vraiment à la qualité de nos produits et de ce que nous servons. C’est d’ailleurs pour cela que nous demandons systématiquement aux clients si ils sont satisfaits car nous essayons en permanence de trouver une solution lorsque parfois il peut se présenter un souci. Travaillant avec des produits frais et non surgelés, nous pouvons quelquefois avoir une variation dans un des produits mais si un client a sa viande trop cuite ou pas assez on lui refait sans souci, et nous avons également opté pour un choix de fromages conséquent pour les burgers. Beaucoup d’ailleurs ne viennent et ne reviennent que pour cela ! Nous sommes donc attristés de votre expérience et espérons que la prochaine fois nous saurons vous satisfaire pleinement en tous cas, notre équipe se dévouant entièrement à cela. Merci
Marie.n
Le 11/07/2023 à 14:06
Le cadre les plats dommage que nous n'avons pas eu de verre ni de couteau
Réponse du propriétaire :
Bon matin ! Nous ne donnons pas de couteau avec les poutines car traditionnellement celle ci se mange à la fourchette mais nous en fournissons sur demande sans problème ! Quant au verre même chose : fourni avec la bière, gobelet pour les softs a disposition mais verre sur demande. Nous sommes à l’écoute de nos clients :) il suffit juste de demander ! Merci pour votre visite et votre avis !
Saito.i
Le 10/07/2023 à 15:24
Bon produit de bonne qualité,. Je me suis bien régalé pour un budget responsable. L'ambiance est excellente je recommande de tester au moins une fois.
Simon.o
Le 08/07/2023 à 21:32
Poutine tabarnak, il manquait les oignons et les saucisses initialement prévue... Manque de sérieux dans la préparation !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Pourriez-vous nous préciser le jour, heure et le mode (sur place, emporter ou en livraison…) pour que nous puissions voir la raison de ce problème. Veuillez en tout cas nous excuser pour ce désagrément qui n’arrive que très rarement, heureusement …
ThePeressoni.
Le 02/07/2023 à 18:58
Restaurant ou nous nous rendons 1 fois par semaine quasiment. On se régale le personnel est vraiment accueillant et professionnel! Notre resto préféré de Douai merci pour votre carte qui grandis de jour en jours et vos produits de qualité 🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre fidélité et votre mot qui récompense notre équipe qui se démène chaque jour pour satisfaire notre clientèle ! À tantôt au Shack !
Furnari.o
Le 02/07/2023 à 16:18
8 euros pour des frites noires et un peu de fromage !! J'ai essayé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes très surpris de votre commentaire qui ne correspond pas à ceux de 99% de nos clients… 8€ pour des frites fraîches locales, et pas des surgelés de friterie c’est vrai, et du vrai fromage en grains du Québec-Canada et non de la vulgaire mozzarelle industrielle , nappes d’une sauce brune maison aux épices venues également du Québec c’est vrai que ce n’est pas cher :) vous n’avez pas aimé et c’est votre droit nous en sommes désolés . Heureusement pour nous 99% de nos clients pensent l’inverse et c’est notre fierté ! Merci !
dimitri.a
Le 13/06/2023 à 22:43
Super restaurant ! Un vrai régal (tabernak xl) ! Accueil au top et décoration chaleureuse Je recommande vivement
benoit.e
Le 04/06/2023 à 21:19
Magnifique je me suis régalée sa doit faire une paire d'année que j'ai pas manger des frites aussi bonne la sauce de la poutine un régale le fromage c pareil bonne appétit 😘
Sylvie.u
Le 27/05/2023 à 22:38
Patron très agréable, on y mange bien on y retournera
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous et au plaisir de vous revoir !
Savi.o
Le 20/05/2023 à 21:31
Tout d'abord, je souhaiterai remercier Romain, Margaux, Stessie, Jérôme (le chef), Anne-Sophie pour ce magnifique repas servit dans la bonne humeur. De plus, les plats proposés sont d'une qualité exceptionnelle avec un prix très abordable. Je recommande fortement à toutes les personnes voulant bien mangé dans une ambiance convivial. Gros bisous à toute l'équipe et merci encore.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour l’équipe ! La ShackTeam vous remercie du fond du coeur ♥️ à tantôt !
Petite.e
Le 20/05/2023 à 12:49
Très bonne poutine, accueil plus que bon et ambiance générale agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! C’est toujours une belle récompense pour notre équipe ! À tantôt !
Nil.i
Le 18/05/2023 à 23:42
Super service un régal
Pilaf.l
Le 18/05/2023 à 23:39
Délicieux et jolie lieux, mes papilles vous remercie. Signé un Alsacien Grincheux
Rebecca.a
Le 18/05/2023 à 23:23
Service au top malgré un restaurant bondé , un peu d'attente du coup mais leurs poutines valent le coup ! Un vrai régal !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! La ShackTeam
Caroline.
Le 18/05/2023 à 21:27
Bof bof... les employés font ce qu'ils peuvent avec les ingrédients (commandés par le patron) qui ne sont pas les bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame. Quel a été votre problème ? Merci
Veronique.L
Le 15/05/2023 à 16:38
Excellent accueil, nourriture délicieuse et service rapide. Je recommande à 100%!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre visite ! C’est une belle récompense pour notre équipe ! À tantôt !
Fanny.9
Le 13/05/2023 à 23:01
Merci beaucoup aux personnels du restaurant qui ont trouvé une solution pour ce soir. Problème avec la commande sur nos poutines ( plus de sauce) . Le cuisinier nous a gentiment remboursé et nous a offert un menu burger. ... Belle réactivité. Merci beaucoup 🙏
Réponse du propriétaire :
Merci pour eux, cela nous fait chaud au coeur. À tantôt !
emmanuel.a
Le 13/05/2023 à 15:10
Très bon moment merci Sandra de m’avoir donné l’adresse
anne.
Le 13/05/2023 à 09:03
Très bel endroit. Équipe sympathique et produits de qualité. J y retournerai
ninie.r
Le 13/05/2023 à 05:04
sauce sans gout et liquide, frites molle (cest pourtant la base du plat) je ne recommande pas et je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Très surpris de votre commentaire a croire que vous n’êtes pas venue en réalité … car c’est l’exact contraire de ce que nous disent nos clients chaque jour ! Compte fake ?
oph.o
Le 06/05/2023 à 21:35
Si vous voulez manger une bonne poutine avec le fameux fromage skouik skouik tout en écoutant les Cowboys Fringants alors aller à cette place ! 😁👍
angélique.A
Le 26/04/2023 à 21:16
Produits frais et locaux, déco moderne et très sympa, accueil simple mais chaleureux, n'hésitez pas à aller découvrir ces spécialités Québécoises. Et pour les fans de Hockey sur glace, l'endroit est fait pour vous! A très vite 🍁
Alexine.
Le 23/04/2023 à 12:55
Je téléphone vendredi soir pour effectuer une réservation pour 4 dimanche 12h30, la dame au téléphone pas de pb je vais prendre votre nom? Top! Trop contente d'aller dans un restau qui me rappelle mon pays préféré 👍arrivée devant la porte le dimanche en question... fermé ! 😵💫😒 chercher l'erreur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame . Je pense qu’il y a eu une incompréhension de la part de notre employée car nous ne sommes pas ouverts le dimanche… je vous propose de nous écrire sur notre mail de contact : [email protected] pour voir comment nous pourrions vous accueillir à un autre moment. Merci d’avance et avec nos plus plates excuses.
Daphnée.a
Le 10/04/2023 à 08:45
Les poutines sont excellentes, la déco est hyper chaleureuse, le personnel adorable. Bref, une pépite à Douai ❤️
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci 🙏🏻 et une belle récompense pour notre ShackTeam !
Elodie.o
Le 04/04/2023 à 21:36
Très bon déçu pour cette fois arrivé froid par Uber eat presque pas de sauce vraiment déçu pour cette fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, qui n’est pas dûe à notre équipe, mais malheureusement aux délais de livraison de Uber qui parfois sont trop long, même en choisissant la priorité.
Manon.o
Le 02/04/2023 à 17:25
Burger excellent et copieux. Poutine très bonne. Les portions sont généreuses, nous recommandons !
Sandra.A
Le 25/03/2023 à 20:21
Une super soirée comme d'habitude Des produits de qualité et savoureux , cadre agréable, service de qualité. Je recommande vivement
Julie.i
Le 23/03/2023 à 21:31
C'était une première pour moi. Cadre très joli. Service rapide mais le vendeur n'était pas très chaleureux. Il y a suffisant de places pour y manger le midi. J'ai pris une poutine Toronto (frites, sauce, oignons et fromage). C'était très bon. La portion normale est largement suffisante. Contrairement à la portion de frites servie avec le burger. Niveau dessert, ils proposent des cookies, muffins... Le muffin chocolat : une tuerie :) On a passé un bon moment.
Arnaud.e
Le 12/03/2023 à 13:16
Très belle découverte ! Depuis on vient toutes les semaines 😁 les poutines et les burgers sont délicieux, les bières sont très bonnes. Bref on voyage au Canada le temps d’une soirée ou d’un midi 😁 je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Merci du fond du coeur ! C’est à grâce à vous qu’on avance et qu’on a envie de mieux faire encore ! La ShackTeam
Emmanuelle.O
Le 03/03/2023 à 13:25
Accueil sympathique. Je ne connaissais la poutine que de nom, je suis contente d'avoir découvert ce plat exotique
Blaise.e
Le 14/02/2023 à 20:27
Sincèrement une expérience culinaire de ouf, les ingrédients sont géniaux je me régale à chaque fois que j’y vais. Le personnel est toop, foncez
Guillaume.
Le 12/02/2023 à 20:37
J’ai enfin pu goûter une poutine (la Montréal) ainsi qu’un cookie en livraison via uber eat, et ce fut un régal !! Hâte de pouvoir me rendre sur place pour une prochaine fois !
Caroline.
Le 12/02/2023 à 08:30
Petit resto bien sympathique où l'on peut y déguster la Poutine. Une première pour moi qui ne connaissais pas du tout et j'aime beaucoup le concept et le goût. Restaurant bien décoré avec un accueil agréable. Service au plateau à récupérer au desk et à amener soi-même à la table.
Lucas.u
Le 08/02/2023 à 22:01
Testé en réunion d’entreprise, très satisfait de l’accueil et des repas ! Pour les bons mangeurs il est difficile de terminer une poutine XL 😅 Les burger sont quant à eux un peu petit (en comparaison aux poutines) Nous reviendrons sans hésiter 👍
Jacques.A
Le 07/02/2023 à 21:21
Pour une première expérience au top Je reviendrai 🇨🇦👍😊
Steven.a
Le 07/02/2023 à 13:19
Lieu très agréable et confortable. La décoration nous porte au Canada sans problème. Les tarifs sont corrects (compter 10€ en moyenne) et les plats copieux. Très bonne adresse.
Budi.u
Le 05/02/2023 à 10:34
4 étoiles pour ne pas saper ce genre d'initiative à Douai. Je soutiens les commerçants de ma commune. N'ayant jamais mangé de Poutine auparavant, je ne peux pas être totalement objectif. Je me faisais une joie de découvrir cette spécialité culinaire. Au final, j'ai été très déçu. Alors, je ne remets pas en cause l'équipe des personnes qui y travaillent. Le choix des ingrédients, je suppose. Le fromage n'a pas de goût, la saucisse (froide) idem. La sauce par contre avec les oignons grillés est plutôt agréable en bouche même si là encore je trouve qu'elle manque de saveurs. Bref, j'ai eu le sentiment de manger du plastique. Une saucisse fumée à la place ou du fromage qui ait plus de goût style Babybel auraient grandement amélioré l'expérience. Après, ce n'est que mon ressenti. La déco est top, le personnel pas très souriant ni avenant, service très rapide
Mme.E
Le 03/02/2023 à 21:28
Testé en février. Quand on rentre de prime abord ça ressemble à un fast food, ensuite on poursuit son chemin vers 2 petites salles avec une déco sympathique. Le service se fait au comptoir, vous recevez un bip quand votre commande est prête. Plateau récupéré au comptoir, nous découvrons nos plats, servis dans des contenants sympas. Un burger pour moi, rien de transcendant, qui reste bon. Les frites par contre bof bof, la qualité est à revoir. Un point négatif, un courant d'air au niveau des banquettes, écharpe et manteaux sur les jambes pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bon matin ! Nous tenons compte des remarques de nos clients et nous allons faire nos frites différemment à partir de fin février. Pour le courant d’air c’est le souci des vieilles bâtisses de 300 ans :) nous sommes en train de résoudre le problème qui se pose parfois mais nous avons mis des rideaux thermiques permettant de couper celui ci. C’est difficile de trouver la température idéale pour tous ! Merci de vos apports.
Virginie.e
Le 27/01/2023 à 03:04
Commandé plusieurs fois via Uber eats, les poutine sont toujours arrivés chaude. Les portions sont généreuses! Rien à redire à part que je vous conseille vraiment de goûter !
Réponse du propriétaire :
Grand merci à vous ! La ShackTeam
Roger.o
Le 27/01/2023 à 03:02
Délicieux, toujours chaud, bonne surprise, je recommanderais une troisième fois c'est certain.
Réponse du propriétaire :
Grand merci à vous ! La ShackTeam
J.i
Le 22/01/2023 à 02:01
Nous avons testé pour la 1ere fois sympa ça change un peu de ce qu on propose habituellement.
Réponse du propriétaire :
Bon matin ! Pour le parking c’est le souci de tous les établissements situés en centre ville mais nous ne voulions pas être en zone commerciale sans âme ! D’autre part le midi et le soir les parkings de la Place du marché aux Poissons à 50 Mètres, et de la place St Âmé a 300 mètres sont gratuits ! Vous avez également le parking de la petite place et celui du tribunal de commerce situés entre 50 et 400 mètres. Nous avons recensés plus de 600 places à moins de 500 mètres du restaurant toutes gratuites aux heures d’ouverture :) . Il y a le plan des places en ligne sur notre page Facebook accessible à tous ! Merci :)
Seruiller.o
Le 21/01/2023 à 19:08
Lieu agréable. Très bien manger . Je vous recommande
Réponse du propriétaire :
Grand merci à vous ! La ShackTeam
Locqueneux.o
Le 16/01/2023 à 21:04
Excellent tout est parfait , le cadre l’accueil et la cuisine , l’endroit pour déguster une VRAIE poutine et un délicieux burger !! Merci pour ce régal nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Grand merci à vous ! La ShackTeam
Virtuoz_.a
Le 16/01/2023 à 13:07
Endroit très chaleureux. Les plats étaient bons et chauds. Prix + qu’abordable vis à vis du goût même si on aimerait en avoir encore +. Petite mention aux frites offertes qui sont excellentes, encore un grand merci aux serveurs qui sont toujours souriants !
Roger.o
Le 11/01/2023 à 15:32
Une spécialité quebecquoise pour une restauration rapide.
Benjamin.o
Le 11/01/2023 à 14:44
Poutine excellente , bonne et généreuse. Même meilleur que certaines adresses au Québec
mouali1000.
Le 10/01/2023 à 16:22
Très fan du Canada et ses poutines, inutile de vous dire mon enchantement lorsque j’ai vu que ce restaurant s’installait à côté de chez moi. La poutine est un 1000/10, j’ai eu l’occasion de goûter la Montréal et Toronto, rien à dire les quantités sont très généreuses et l’équipe au top!! Je vous dis déjà à ce soir mes amis ☺️
Yannick..
Le 09/01/2023 à 20:42
Le cadre est chaleureux, le personnel sympa, service rapide Les prix sont abordables pour des produits de qualité. Tout est fait maison, y compris les desserts 👍
RomaiN.i
Le 08/01/2023 à 22:53
J'ai récemment visité ce restaurant de poutine pour la première fois et j'ai été vraiment impressionné par l'ambiance canadienne authentique qui y règne. Le plat était absolument délicieux, avec une poutine parfaite et des ingrédients frais. Le service était rapide et efficace, et j'ai été agréablement surpris par les prix raisonnables. En plus de tout cela, j'ai vraiment apprécié le fait que ce ne soit pas une franchise, ce qui signifie que vous pouvez vraiment avoir l'expérience de la poutine authentique canadienne. Je recommande vraiment ce restaurant et j'y retournerai certainement.
Celine.a
Le 08/01/2023 à 22:21
Délicieux. Nous avons pris à emporter et la barquette était bien garnie, nous nous sommes régaler. Le restaurant est très propre et le personnel très gentil. Le service à était très rapide.
FRED.E
Le 08/01/2023 à 16:27
Accueil et services aux tops, un vrai régal, une tuerie en bouche, saveur, goût, tout y est. Je recommande vivement et on y reviendra.
Chloé.b
Le 06/01/2023 à 21:36
Commande via uber Eat ! Portion au top et chaud Niveau goût j’aurais honnêtement cru que la sauce brune avait plus de goût . Car la moyen après chacun ses goût . Sinon bon concept
Maud.a
Le 03/01/2023 à 21:47
Une belle carte avec du choix et des plats végétariens. La poutine était bonne, une bonne quantité à un prix raisonnable. Le service était rapide et le lieu bien décoré dans l’ambiance canadienne. Il y a également du choix dans les desserts et la possibilité d’acheter des produits canadiens. Bonne poutine mais la meilleure restera celle du Canada ! 🇨🇦
Marie-Christine.e
Le 02/01/2023 à 20:45
En livraison ce jour. Me suis dit génial enfin Poutine Shack en livraison! Et bien déçue commande non respectée. Des oignons dans mon Grizzli 🤨. Si vous ne respecter les commandes spéciales, ne les proposez pas. J'ai du enlever tout le chedar et mon burger avait tjs le goût d'oignon pour lequel j'ai une aversion. Pour terminer sur une note positive : Frites maison ok très bonnes et Bull's head ok.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir madame nous sommes désolés de cette erreur qui arrive rarement pourtant et tenons à vous présenter nos excuses pour cela. Merci de nous laisser un avis sur Uber Eats afin que nous puissions vous envoyer une offre pour nous faire pardonner … bonne soirée à vous
Coco_Ouai_Gangs.
Le 02/01/2023 à 20:12
Des produits d'exception, un accueil chaleureux, rien a dire c'est un 10
Al.i
Le 31/12/2022 à 15:42
Je m'attendais à beaucoup mieux
Arkhoss.i
Le 31/12/2022 à 13:16
Sans doute la meilleure Poutine du NPDC! Fromage moelleux comme il le faut, contrairement à ce que les faux expert affirment, si il était fondu, ce ne serait pas une poutine.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne année 2023 et à tantôt !!
Virginie.a
Le 30/12/2022 à 14:56
Cadre magnifique, spécialités canadiennes excellentes j'ai découvert la poutine au magret de canard un délice, l'équipe et très accueillants et très sympa. Je recommande fortement, au top ☺☺
Christophe.a
Le 27/12/2022 à 19:37
Très bon excellent petit territoire canadien bièrre genial
Nelly.a
Le 26/12/2022 à 16:40
Désolée je n'ai pas du tout aimé le concept. Encore un fast food à Douai. Je ne connaissais pas la poutine et malheureusement ce n'est pas du tout à mon goût...décoration de lintérieur sympa et chaleureuse...Dommage je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir madame, nous sommes désolés que vous n’ayez pas aimé, c’est votre choix comme d’autres n’aiment pas les brocolis, le kebab ou la raclette. Nous respectons chacun :) . Toutefois votre vais n’engage que vous et tous ceux qui aiment la poutine ont plutôt été très satisfaits à plus de 90% :) je vous conseille donc de vous trouver vers ce que vous aimez et de comparer les restaurants qui proposent ces plats la. Notre équipe a été ravie de vous accueillir, moins de votre commentaire injuste :) Bonnes fêtes de fin d’année !
Frédéric.E
Le 22/12/2022 à 21:30
Ma première (et Pas ma dernière ) Poutine !! 👍 A Tester d'urgence !! C'est (très ) Bon C'est Copieux Et c'est raisonnable au niveau du prix Ça change vraiment des burgers et des kebabs Nous Reviendrons Bientôt Goûter le reste de la carte !! 🙏🍴😊
christine.a
Le 22/12/2022 à 12:18
Bonne adresse. Lieu chaleureux et convivial. Excellent la poutine. Bon rapport qualité prix
Laurence.u
Le 17/12/2022 à 21:06
Déçus, la qualité n'est pas au rdv, je n'ai pas apprécié. Par contre le service est rapide et le personnel en caisse agréable et souriant. Malheureusement ça ne suffit pas pour y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame. Nous sommes déçus que vous n’ayiez pas trouvé votre bonheur chez nous. Nous sommes surpris toutefois car plus de 90% de nos clients reviennent et nous donnent des avis très positifs. Nous avons même de nombreux québécois venus manger et qui nous félicitent de la qualité de leur plat traditionnel, dont ils retrouvent le goût de la bas ! Mais comme vous le convenez chacun ses goûts ! Merci en tous de votre visite, en espérant toutefois vous faire changer d’avis une autre fois ! Bon dimanche
Solène.t
Le 17/12/2022 à 09:29
Super accueil et la déco est génial, en plus il y a des match de hockey sur glace ! C'est top de pouvoir manger des poutine avec du fromage squick squick ! Les burgers sont top aussi.
Aurore.o
Le 15/12/2022 à 12:22
Si vous cherchez un endroit pour vous régalez allez y les yeux fermer. Excellent, agréable et bel endroit!
Carl.e
Le 11/12/2022 à 22:28
C'était un pur délice et en quantité, tout était bon, et le resto est super beau et propre, avec une super ambiance, l'équipe est géniale, rien à redire, j'y retournerai très vite 😁
Ludovic.�
Le 11/12/2022 à 20:28
Bon accueil, patients à mes demandes de conseils. Bonne poutine, très bien servie, elle serait excellente avec des frites de meilleure qualité. Le restaurant offre un beau décor réconfortant. Les prix sont accessibles. Belle expérience.
L.
Le 08/12/2022 à 14:05
Ambiance au top, Poutine copieuse avec des produits de qualité, je recommande !
gs.
Le 06/12/2022 à 21:44
A deux pas de mon appartement, ce restaurant est chaleureusement décoré. La poutine végétarienne (ste Catherine) est délicieuse - une avalanche de sauce brune serait davantage gourmande. L'endroit est sympathique, autant que le personnel. Je recommande !! Par contre, vraiment dommage qu'ils ont supprimé le prix étudiant.. c'est un peu cher pour étudiant·es, je réfléchis deux fois avant d'y revenir malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bon matin ! Nous allons prochainement dévoiler une nouvelle offre pour les étudiants encore plus intéressante. En attendant vous avez toujours la boisson offerte avec votre plat :) ce qui fait un menu entre 8 et 11€. Merci 🙏🏻
Hellen.A
Le 06/12/2022 à 06:48
1 étoile pour la décoration le reste est laborieux.nous sommes loin du vrai Poutine canadien (fromage pas fondu). Tout était tiède.Accueil très moyen. Cher pour ce que c'est!je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes surpris de votre avis, et sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Pour autant le fromage est vraiment québécois ! Quant au prix à 10€ la poutine de 600 grammes je vous mets au défi de trouver cela ailleurs … mais nous prenons en compte vos remarques et allons toujours dans le sens de l’amélioration !
Charlotte.a
Le 05/12/2022 à 23:09
Très étonné de ces commentaires positifs, car mise à part la déco qui est top, je trouve que ça ne reflète ni l accueil, ni un burger frites à tomber à la renverse (tout était sec, et à peine tiède). En plus nous devons nous déplacer pour prendre notre plateau, et ensuite le débarrasser... Autant aller à un snack de qualité à Douai, c est meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame. Vous êtes étonnée des commentaires positifs ? Nous sommes plutôt étonné du votre et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Le burger peut être demandé moins cuit et le steack Angus est apprécié de tous. Le pain est toaste ce qui explique son côté plus sec mais plus croustillant et est lui aussi apprécié de notre clientèle d’autant plus qu’il est issu de notre boulanger. Quant au débarrassage des plateaux c’est pour permettre de conserver qualité et prix raisonnable, nous sommes un restaurant de type rapide et non une brasserie d’où le burger a 10€ et non à 18€ ! C’est un choix que nous avons fait pour le pouvoir d’achat de nos clients !
Seb.o
Le 05/12/2022 à 13:36
Curieux de découvrir ce nouveau lieu à Douai et de pouvoir comparer avec d autres poutines goûtées sur la métropole, j ai surtout été déçu. Frites chaudes, saucisse froide et fromage non fondu. Mention sur les frites que je pense être surgelées. Le cadre est soigné, la température y est très fraîche dans ce début du mois de décembre...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir ! Nous avons bien pris en compte vos remarques mais tenons à apporter quelques réponses :) non les frites ne sont pas surgelées mais fraîches, mais arrivant en toute fin de service elles avaient peut être été plus longtemps dans le chauffe frites car nous ne pouvons nous permettre de remettre des frites en pré cuisson et cuisson à quelques minutes de la fermeture. Pour la température de la pièce nous nous conformons aux obligations . Enfin en ce qui concerne la saucisse, nous sommes d’autant plus étonnés que celle ci fumait à la sortie de la poutine. Le fromage quant à lui ne fond pas mais devient moelleux sous la dent d’où le fameux skouik shkouik ! Et vu les commentaires des québécois qu’on viennent nous rendre visite nous pensions avoir respecté leur vraie recette et le vrai fromage de la bas ! Merci et à tantôt pour vous faire revoir votre avis lors de notre nouvelle carte :)
Archess.e
Le 04/12/2022 à 09:34
Poutine Shack propse d'excellentes poutines (sauce maison, en effet les épices de la sauce sont importées du Canada), le staff est agréable, des produits canadiens sont en vente sur place (notamment le whisky au sirop d'érable 🍁).
Réponse du propriétaire :
Toute la ShackTeam vous remercie infiniment de votre visite et de votre gentil message ! Nous nous efforçons chaque jour d’apporter qualité, goût et bonheur à chacun de nos visiteurs et c’est un plaisir de les voir satisfaits ! À tantôt pour tirer encore une bûche chez nous !
hottelet.a
Le 03/12/2022 à 19:43
Nous sommes venus en décembre et étions trés satisfaits, mais ce soir trés déçus, les Frites avaient un gout de brulé, cela masquait le gout de la sauce brune. Soit votre huile est en fin de vie ou alors vous avez saisi les frites dans un bain d'huile trop chaud.
Camille.a
Le 03/12/2022 à 01:02
Je suis venue ce soir avec mon compagnon pour la première fois et nous n’avons pas été déçus ! Le cadre est sympa et chaleureux. La nourriture est également très bonne et copieuse. Pour ma part, j’ai pris le burger Caribou au top du top, et mon copain un poutine XXL (énooorme!!).
Réponse du propriétaire :
Toute la ShackTeam vous remercie et est hyper heureuse de savoir que vous avez apprécié ! Nous travaillons chaque jour à améliorer la satisfaction client et nous annoncerons quelques nouveautés très bientôt ! Merci et à tantôt !
Pierre.e
Le 30/11/2022 à 13:03
Tout est parfait, Très bon accueil, la décoration est au top. Et les plats sont à la hauteur de notre attente. Je le conseil 👍
Réponse du propriétaire :
Toute la Shack Team vous remercie et vos encouragements nous vont droit au coeur ! À tantôt !
DIDIER.O
Le 28/11/2022 à 14:59
Nouveau sur Douai, cadre cosy, personnel très sympathique et souriant, ambiance québécoise agréable.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! La ShackTeam
Betty.a
Le 26/11/2022 à 22:44
Très bon accueil j'adore le concept. Sinon niveau repas qualité prix tout y est, en plus de très grosses portions on reviendra
Réponse du propriétaire :
La ShackTeam vous remercie infiniment ! Notre plaisir c’est le votre :) nous faisons le maximum pour vous satisfaire chaque jour. À tantôt !
veronique.l
Le 26/11/2022 à 13:25
Endroit sympa super bon
Caroline.a
Le 22/11/2022 à 23:48
Je recommande. Nous y sommes venus ce soir pour la première fois Repas délicieux et personnel très professionnel. Allez y . Un régal
Réponse du propriétaire :
La ShackTeam vous remercie infiniment ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous ! À tantôt !
virgil.i
Le 21/11/2022 à 13:33
commande de la poutine montréal et la chti: Résultat excellent les deux ce fut une très bonne découverte . On a tout fini c’était excellent . bravo au concept .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre retour ! L’équipe ShackTeam est encore plus motivée a vous régaler !
Wyssam.e
Le 19/11/2022 à 15:30
Personnel chaleureux, convivial et jolie déco. Par contre, les frites sont tout simplement horribles, on dirait les mêmes frites que dans presque tous les kebab de Douai : surgelées. Quelle déception en voyant et en goûtant cela. Quel dommage, moi qui m’attendais à des poutines avec des frites fraîches maison ça aurait été nettement mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Désolé que votre expérience n’ait pas été satisfaisante mais les frites sont fraîches et non surgelées car justement nous voulons travailler avec de la pomme de terre locale. La cuisson est à l’huile végétale pour respecter tout le monde et c’est pour cela peut être que vous avez eu cette sensation que nous regrettons. La prochaine fois nous vous montrerons que nous travaillons bien avec de la frite fraîche et des produits locaux, issus d’ artisans boulangers et charcutiers douaisiens ! Merci !
anne.o
Le 14/11/2022 à 21:40
Une équipe super efficace et un menu délicieux
Henry-Pierre.u
Le 14/11/2022 à 19:59
J’ai découvert ce restaurant ce midi Excellent J’ai pris un burger caribou la viande était délicieuse, cuisson parfaite, avec une sauce au top Bref un vrai délice Vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez pas déçu
Helene.e
Le 14/11/2022 à 00:34
Lieux magnifiques le décor est incroyable la poutine est bonne mais déçu des frites qui pourrait être de meilleure qualité est le prix un peut haut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre soutien ! Les frites ont été modifiés mais nous ne travaillons qu’avec des frites fraîches et non surgelées :) donc parfois des différences de pomme de terre . À tantôt !
Ana.o
Le 13/11/2022 à 12:22
Les ingrédients de la poutine sont bons, il reste de la sauce dans le fond du bol ce qui évite de ne manger que des frites sèches à la fin! Mais les frites sont décevantes, cela serait bien meilleur avec des frites fraîches et pas surgelées. La déco est vraiment sympa et l'accueil agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous ne travaillons qu’avec des frites fraîches issues de pommes de terre locales. Nous sommes désolés de votre expérience non réussie à 100% mais faisons tout pour nous améliorer chaque jour un peu plus ! Merci !
Barbara.o
Le 12/11/2022 à 20:10
Cadre superbe qui nous plonge directement au Canada. Superbe accueil. Nous avons goûté à la poutine Montréal. Vraiment bon. N'hésitez pas à passer par là si vous en avez l'occasion ☺️ Top 👍
Aurelien.o
Le 12/11/2022 à 19:45
Le cadre et l'accueil sont top ! Et on mange super bien. A faire !
Laetitia.a
Le 12/11/2022 à 13:10
Une pure merveille aussi beau que bon … une équipe très accueillante et dynamique 👍 une vraie découverte dépaysante pour moi ! 😃😃😃J’ai adoré la Poutine Montréal🤗la tartelette noix de Pécan… une tuerie😋 je recommande vivement … 💯
Thierry.e
Le 11/11/2022 à 22:54
Excellent. Déco au top. Super équipe. Je recommande ce nouvel établissement douaisien.
Marine.�
Le 11/11/2022 à 08:49
J ai pris une poutine bacon frites pas terrible et tiède et fromage pas fondu même en mélangeant. Endroit et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Le fromage ne doit pas être fondu mais juste moelleux pour offrir le skouik skouik de la vraie poutine :) quant aux frites nous avons eu un souci de cuisson en début d’activité qui a été résolu depuis ! Nous avons tenu compte de votre remarque et vous invitons à venir vérifier :) merci !
Jonathan.e
Le 10/11/2022 à 20:51
Bon, rapide et pas cher. Merci.
Anthony.l
Le 08/11/2022 à 21:53
Excellent ! Une belle nouvelle adresse à Douai. Gouté la poutine Montréal (XL) et vraiment enchanté, une bonne portion et un goût identique à ce qui se fait au Québec ! Une adresse où je vais souvent retourner !
Les autres restaurants
- 🏪 MON CARIBOU METZ (220 Avis)
- 🏪 Wally’s - Poutines & Burgers (83 Avis)
- 🏪 La Cabane à Poutines (738 Avis)
- 🏪 Poutine House Esquirol (20 Avis)
- 🏪 Ô Caribou Poutinerie (356 Avis)
- 🏪 KEBEK - Famous Canadian Poutine (2 Avis)
- 🏪 Canada' Venture (964 Avis)
- 🏪 Au Nouveau Monde, Broue-Pub Bio et Québécois (1640 Avis)
- 🏪 Lady Poutine (33 Avis)
💬 L’accueil est incroyable, le service est rapide et en plus on vous l’apporte, personnellement j’adore les contenues noires dans lesquels les plats sont servis ! La nourriture est excellente, on retrouve le rapport qualité/prix. En plus de cela si vous n’arrivez pas à finir on vous propose de vous emballez les restes pour repartir chez vous avec. C’est vraiment très agréable, je reviendrais et je vous conseil cet endroit !
💬 Très bien, très bon, un peu cher mais des véritables ingrédients de qualité et le savoir faire derrière est aussi présent, je recommande ps : j'espère que vous avez faim car c'est très copieux
💬 A ce jour nous avons été manger à ce "restaurant". Comment dire qu'on a été très déçu. Le personnel est très désagréable, on a l'impression de déranger. Aucune considération. La nourriture n'était pas bonne, on aurait dit une bouillie pour chien. 10€ pour un plat qui est arrivé claqué sur la table, tiède. Les frites étaient molles et certaines froides. La qualité n'est pas du tout au rendez-vous. Le restaurant était sale, les salaries a part glander et rigoler en cuisine, ils ne font pas grand chose. A fuir vraiment
💬 Franchement j'ai adoré ! Je suis une amoureuse du Canada/Québec 🇨🇦 ⭐️La déco est trop sympa ⭐️Les proportions sont généreuses (on s'est explosé le ventre 😋) ⭐️ ⭐️La serveuse/ hôtesse d'accueil était juste beaucoup trop adorable ! ⭐️Il y a même un petit hockey en bas (même si il fait un peu froid, ambiance Canada 🥶) ⭐️ On a même eu le droit à de la musique et il n'y avait pas beaucoup de monde donc c'était vraiment convivial Donc même si c'est pas possible de mettre 10 étoiles au restaurant, et bien en plus des 5 étoiles de notation je vous en ai mis 5 de plus dans mon commentaire ! merci de cette expérience on retient l'adresse pour tester les autres poutines à la carte 😋 (Si vous avez un insta je taguerai le restaurant en story pour le recommander)
💬 Je me sentais comme au Québec en voyant tous leurs produits. Ils ont gagné le premier prix de la meilleur poutine au monde ‘hors Québec’. Leurs mets sont délicieux. Les proprios sont vraiment gentils. Le restaurant est bien entretenu et décoré. Il y a aussi une terrasse à l’extérieure.
💬 Je suis désolé j’aime pas mettre du négatif mais ce n’était vraiment pas à mon goût, la poutine ça n’a rien à voir avec la classique et les frite à l’intérieur étaient à moitier cru c’était vraiment pas top. Le burger du pain était vraiment sec… je recommande pas tellement..
💬 Découverte de ce restaurant avec son propriétaire atypique. Une cuisine conforme à ce que l'on s'attend à déguster dans ce genre de restaurant traditionnel. Pas de produits d'exceptions mais bien travaillés. Petit bonus pour le vin qui était très bon et conforme à ce que nous voulions. Plats copieux et cadre chaleureux. Une bonne expérience
💬 Incroyable découverte ! À peine rentré, on est plongé directement dans une autre atmosphère, avec la musique et la décoration. Il y a une super ambiance ! Tout le personnel est très sympa, on est super bien accueillis. Les portions sont super généreuses et les prix abordables. Le mojito au sirop d'érable est dingue ! 🍁 Les poutines sont excellentes, il y en a même une à la sauce au vin rouge ! Le faux fromage de la poutine vegan est incroyable, on dirait du vrai ! J'ai aussi testé le burger vegan, je l'ai trouvé un peu sec, mais les ingrédients étaient frais et gourmands. Bref, ça vaut le détour ! Foncez
💬 Excellent ! Je connais ce restaurant que via uber eats et leurs poutines sont excellemment bonnes, de qualité et copieuses. Je continuerai longtemps à commander la bas car je ne suis jamais déçu et que c’est un plaisir à chaque fois.