Pizza Castanet Nîmes

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Verola, Nous sommes, mon équipe et moi même, également très déçu de ne pas avoir réussi à vous satisfaire . Nous prenons néanmoins en compte votre commentaire qui servira, afin de nous améliorer, à nous remettre toujours plus profondément en question. Cordialement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Avant toute chose merci pour votre retour qui va me permettre d'éclaircir un point que j'étais à des années lumières de devoir penser justifier. Mais je me demande encore comment diantre pouvez-vous avec une telle posture à la fois condescendante et paternaliste, mettre en avant une histoire dont vous ne maitrisez pas le sujet ? C'est à cause d'attitudes aussi peu responsables que naissent les plus basses rumeurs. Vous aviez peut-être un but, je le crains... Pizza Castanet sert ses clients depuis maintenant 23 ans. Et oui je suis effectivement propriétaire de l'entreprise Pizza Castanet depuis près de douze ans. Mais cela ne fait pas de moi le propriétaire de l'entreprise Google!??! Cela va s'en dire... Je n'en ai d'ailleurs ni les compétences, ni le talent. Ce pourquoi Pizza Castanet est momentanément sorti des radars de Google et a perdu à l'occasion tout ses précédents avis est tout bête et plutôt assez loin de vos divagations. Malheureusement pour moi je ne suis pas un professionnel des réseaux sociaux et le fonctionnement de référencement de google m’est complètement étranger. Après 2 mails que je n’ai malheureusement pas consulté, Google m’a subitement supprimé de son référencement. Je n’ai pas trouvé d’autres options que de recréer un référencement. De ce fait les anciens avis ont été supprimés. Une erreur de ma part, j'en conviens, car je n'aurais pas dû omettre d'aller vérifier de temps en temps le contenu de cette boite mail inhérente à Google mais dont je ne me sers jamais. Je gage que ce coup-ci je vais être beaucoup plus attentif à cette adresse mail !!! Donc non Monsieur, au risque de vous décevoir, je n'ai pas demandé à Google de déréférencer Pizza Castanet. Je n'ai pas non plus souvenir que l'on ait eu un torrent, que dis-je à vous croire une avalanche de mauvais avis ! En tout cas ni plus, ni moins, que n'importe quel restaurant qui dure un peu dans le temps. Le travail que nous fournissons, mon équipe et moi même, ne peut malheureusement pas plaire à tout le monde. Et nous le regrettons ! Comme toute entreprise responsable nous travaillons à nous améliorer. Et à ce titre les commentaires que nous recevons, bons ou moins bons, nous y encouragent. Encore une fois, Monsieur, nous sommes au combien désolés pour vous même, nombre de vos connaissances, mais pas seulement.., si nous ne sommes pas arrivés à pleinement vous satisfaire. Mais de grâce n'insultez pas l'ensemble de nos clients qui viennent pour certains depuis plus de deux décennies, qui ne souffrent d'aucun problèmes de jugement, ni de discernement et qui selon vos dire viendraient manger des pizzas médiocres et indignes de leurs tarifs. Que diable ! Si je devais suivre vos conseils et me poser les bonnes questions, je me dirai volontiers que tout cela n'a aucun sens.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mme Delauney, Nous sommes vraiment désolés et très surpris que le travail que nous avons fourni ait été à ce point loin de vos attentes. Nous aurions aimé mieux comprendre quelles furent plus précisément les points qui vous ont à ce point déçu. Pour se faire, venir nous en parler aurait certainement été plus constructif que vous épancher sur les réseaux. Les anciens propriétaires m'ont passé la main il y a maintenant près de 12 ans. Je peux donc comprendre que les anciens propriétaires dont vous parlez, c'est moi ! L' hygiène, la qualité de nos produits et le service sont des priorités pour nous. Notre savoir faire a permis à Pizza Castanet de traverser plus de deux décennies à ce même emplacement. Nos tarifs, malgré une inflation qui pèse sur toutes les entreprises, n'ont pas varié d'un centime et certainement pas au détriment de la qualité de nos produits. Je regrette que l'on n'ait pas pu échanger de vive voix. Cela m'aurait permis de vous démontrer que nous sommes une entreprise sérieuse et préoccupée par la satisfaction de nos clients. Cordialement.