Avis sur PAUL
📌 Local 336, Centre Commercial, 69003 Lyon
💬 1057 Avis
Avis sur PAUL à Lyon
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Severine.e
Le 15/12/2023 à 17:36
Bonjour Je venais juste acheter vos mini beignets au chocolat pour mon fils Mais il n’y avait pas le bon prix dessous, l’étiquette était pour les petits pains au chocolat je crois… Je demande gentiment à une vendeuse, brune cheveux boucles ( oui je décris car le reste du personnel était très bien ) le prix… je me prend un “c’est écrit sur l’étiquette” en pleine tronche … Waou Paul, pas hyper vendeur ce genre de réponse ou ce genre de comportement ….! C’est un détail mais après la semaine que j’ai passé autant d’irrespect gratuit ça passe moyen. J’ai pris les beignets car c’était pour mon fils, j’aurai passé mon chemin sinon La vendeuse qui m’a ensuite servie et le gentil monsieur en formation étaient très sympa.
Julien.
Le 13/12/2023 à 21:26
Ma femme enceinte de plus de 7 mois a pris un sandwich à emporter et a voulu s'assoir pour le manger car elle était fatiguée. Elle s'est tout simplement fait virer par la serveuse !!!! Une honte ! Fuyez ce Paul !
Sonny.o
Le 13/12/2023 à 16:40
3,95 € pour une salade de carrefour j'ai pas les mots Mais j'ai été bien reçu donc cinq étoiles pour le service
jean-louis.u
Le 13/12/2023 à 09:04
Toujours agréable matin à la Part-Dieu d’aller prendre un bon chocolat chaud avec une Chouquettes et une viennoiserie dans un cadre feutrée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. PAUL
Famille.i
Le 11/12/2023 à 07:26
Goûter en famille hier, on nous place à une table en plein passage ,on nous refuse l'accès à la seconde salle car ils vont fermer bientôt mais au moins 3 groupes y ont été installés à la suite... Heureusement le chocolat chaud est bonxet rattrape les coups de coude et bousculade dus à notre emplacement Mauvais moment
Keny.
Le 10/12/2023 à 08:33
Si vous voulez passer un bon moment alors éviter absolument la serveuse (Nath…), cheveux grisonnants, coupe carré, à l’étage. Très désagréable, aigrie et pas du tout professionnelle. Je vous conseille de ne pas accepter d’être servi par elle surtout si vous êtes là pour passer un agréable moment. Je me suis décidée à mettre ce post car ce n’est pas la première fois qu’elle agit comme ça. Je lui trouvais à chaque fois des excuses car je sais que ce n’est pas du tout facile de servir dans un lieu très fréquenté mais cette fois ci elle a vraiment dépassé les bornes. Sinon, je ne conseille plus les gaufres : de très mauvaise qualité depuis quelques temps. Pour finir, je souhaite beaucoup de courage à tous les autres employés et gardez le sourire 🙂
julia.c
Le 09/12/2023 à 11:21
Personnel très désagréable. Nous avons demandé à ce que la serveuse nettoie la table à laquelle nous étions installées. Elle a râlé et a est revenue pour nettoyer et me mettant la carte dans la figure.
C..
Le 08/12/2023 à 18:03
Serveuse incompétente qui ne connaît pas sa carte et désagréable. Le manager n’était pas mieux. Les desserts et les boissons étaient fades et sans intérêt. Je vous recommande d’aller ailleurs.
Sonia.o
Le 06/12/2023 à 14:50
Serveuse très désagréable Nous traite de menteur Aucun sourire Je ne reviendrai plu et déconseille fortement
Caroline.a
Le 03/12/2023 à 12:20
Comportement des serveurs honteux et irrespectueux, quand on fait du service il y a un minimum
Jensy.r
Le 02/12/2023 à 21:10
Je suis déçu, J'ai vu comment ils ont abusé moralement de certaines employés. Je ne mangerais plus jamais dans cet environnement toxique.
Sabrina.
Le 28/11/2023 à 14:22
Serveuse avec un carré blanc très désagréable, semble aigri , prix 1,50 euros de plus que ceux affiché en vitrine pour un service nul ( mérite zéro étoile)fondant au chocolat servi à l’envers sur l’assiette, à fuir , (brioche dorée juste en face )
Jean-Marc.
Le 26/11/2023 à 20:53
J'ai voulu manger chez Paul, connaissant leur réputation. Choix d'un burger et d'un fondant chocolat. Haché du burger très sec, sans goût, et manque d'assaisonnement de la salade. Fondant sec lui aussi et aucune sauce (anglaise par ex.) pour l'accompagner. Prix un peu cher pour ce petit menu d'un déjeuner !!!!! 🫣
Thomas.e
Le 26/11/2023 à 16:11
Expérience du vendredi 24/11/23 : Commande un menu avec un sandwich,boisson et dessert. Je me retrouve avec deux desserts sur le ticket de caisse et qu un seul dans le sac. D autant plus que j avais bien vu la serveuse prendre le bon dessert début. Elle l a donc retirée intentionnellement pour m en donner un autre. C est déplorable ! ....
Stéphanie.F
Le 25/11/2023 à 23:57
Nul archi Nul Paul dernier étage ! Ne sont pas professionnelles! À fuir
Imn.69.
Le 25/11/2023 à 10:02
Nous sommes arrivés à 9h pour un petit déjeuner classique, à 10h nous étions toujours pas servi. Le personnel exécrable et aigri donnant l’impression qu’on leur devais quelque chose. Petit conseil, allez en face à la brioche dorée.
Alexis.�
Le 24/11/2023 à 18:55
Coca-Cola chaud crêpes dure comme de la pierre
Chris..
Le 23/11/2023 à 16:44
Service déplorable. Quantité restrintre. Pas de pain de servi avec une salade. Serveuses pas gracieuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous. Nous regrettons que la quantité n'ait pas répondu à vos attentes, et nous nous excusons si vous n'avez pas reçu de pain avec votre salade. Cela ne reflète pas notre standard de service, et nous allons discuter de ces points avec notre équipe pour nous assurer que cela soit amélioré. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien meilleure. Savoureusement, PAUL
Susana.e
Le 22/11/2023 à 19:48
Lundi à 17h, chez Paul au RDC: Merci à la vendeuse qui m'a servi un macaron congelé, et, lorsque je vais la voir poliment pour lui dire le souci madame me répond oui mais la je suis occupé ! Elle repart en cuisine et reviens me voir pour me dire je ne peux rien faire. L'explication qu'elle me donne oui mais ma collègue était au courant que le produit était congeler Niveau respect du client à revoir! 3€50 de perdu. En plus, pas de possibilité de prendre une boisson à base de café.
Nadera.o
Le 20/11/2023 à 18:16
Bonsoir chaque lundi matin nous prenons un petit déjeuner avec une amie les serveuses sont sympas et à l'écoute ce n'est pas facile la restauration donc pour ma part je suis souriante et polie comme j'ai travaillé à l accueil je comprends bonne soirée et merci
Dav.o
Le 17/11/2023 à 10:09
Service un peu long mais cadre sympathique
Alti.�
Le 04/11/2023 à 13:01
Le service à priori est fait par des débutants, ils sont perdus. Repas en salle correct pour une salade, ils ont de la chance d'être dans un centre commercial qui fait le plein, sinon il serait difficile de fidéliser des clients avec un tel accueil
S.L
Le 03/11/2023 à 21:03
Deux cafés a 9€ pour attendre 20 min avec plusieurs erreurs de prise de commande, service client déplorable, mauvaise communication entre les vendeuses honteux pour une chaîne telle que Paul. Je n’y remettrai pas un pied.
Bao.L
Le 01/11/2023 à 19:13
Quand on vient pour le goûter avec son fils, on attends à l’entrée du salon de thé. Personne nous accueille. On ne sait pas s’il faut patienter ou s’installer. Quand on le demande à une serveuse, elle nous dit de patienter sans sourire car aucune table n’est disponible. On regarde la salle et la on se dit qu’elle se fout de nous. Plus d’une dizaine de tables sont vides de personnes seulement non débarrassées. Du coup pourquoi patienter, nous sommes partie préférant payer une autre enseigne. Est-ce comme ça que vous procéder pour faire consommer les clients chez vous ? Le personnel qui ne save pas accueillir la clientèle doit-elle être au 1er front ? Quelle mauvaise image pour cette enseigne
Franck.a
Le 01/11/2023 à 11:21
Le minimum du minimum. Sale et du « laisser-aller » à tous les stages. Pas prêt de remettre les pieds. Dommage le café crème était bon
Kaaaf974.
Le 31/10/2023 à 13:16
Petit achat rapide ce midi mardi 31 octobre. Prise de commande rapide et efficace. Une équipe accueillante et très souriante malgrés le rush du déjeuner . Je recommande
Samy.a
Le 30/10/2023 à 15:27
Attendre a l’entrée pour avoir une place sous prétexte que le personnel est restreint a deux personnes c’est pas normal. Ne pas pouvoir choisir un plat salé sous prétexte que les cuisines sont fermées c’est vraiment limite. Vous perdez des clients et l’ambiance est pourrie…
Jess.
Le 30/10/2023 à 15:07
Service très agréable mais cuisine médiocre. Dommage de payer pour un tel repas, je cuisine mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jess, Nous avons bien reçu votre message et nous tenons à vous remercier de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, que ce soit en termes de qualité de service ou de produits. Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations concernant votre commande, s'il vous plaît ? Savoureusement, PAUL
Bekfist.
Le 27/10/2023 à 17:13
Le problème n'est pas les serveurs, ils sont aussi polis et agréable que possible. Le problème c'est la qualité du café qui est devenu CATASTROPHIQUE. Je n'exagère pas en disant que je ne saurais pas faire la différence entre un vieux café de machine a 50cents et leurs café au lait. Ce n'est pas une histoire de préparation non plus, le goût horrible est le même dans tout les PAULs. A fuir.
Sabrina.
Le 26/10/2023 à 12:28
Si j avais pu mettre 0 étoiles j'aurai mis 0. Service déplorable
Julie.e
Le 24/10/2023 à 13:17
Repas pris côté salle. Accueil, service et repas plus que décevant. Tartine poulet avocat servie congelée (la glace était visible à l’œil nue). Je demande à changer de plat j’ai l’impression de déranger, la « serveuse » me donne la carte à la va vite je n’ai pas le temps de lui dire ce que je veux qu’elle repart et ne revient que 10min après (tout en passant plusieurs fois devant moi et en me regardant)… Finalement j’ai reçu un sandwich coupé en deux avec quelques feuilles de salade, avec une différence de prix de plus de 2€ avec le sandwich vendu côté boulangerie… Ne perdez pas votre temps et votre argent restez du côté de la boulangerie ou mieux allez dans un vrai restaurant.
lt.o
Le 22/10/2023 à 22:02
Ultra déçu, un flan servi direct dans un sac sans carton et mis à l'envers, c'est devenu de la bouillie de flan contre le sac kraft
Alyssia.o
Le 09/10/2023 à 15:13
Un personnel pas du tout accueillant je ne conseille pas !
Brigitte.l
Le 19/09/2023 à 22:27
Service à table, c'est mieux selon la serveuse car la salade est fraîche, préparée directement par le cuisinier. Il aurait fallu dire que la salade, les carottes râpées passaient directement des sachets à l'assiette. Aucune fraîcheur. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Sachez que nos salades sont fraîches du jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre salade ne vous ait pas plu. Bien cordialement, PAUL
Sofia..
Le 15/09/2023 à 09:52
Mon compagnon et moi-même, nous nous sommes rendus à la boulangerie Paul du niveau 0, nous avons commandé tous deux une quiche lorraine et 10 min après avoir ingéré celle ci nous avons eu un mal de ventre TERRIBLE qui a durer toute la soirée Produit de mauvaise qualité ? Pas frais ? Je vous DÉCONSEILLE d’y mettre les pieds D’autant plus aucune clim à l’intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter à [email protected] ? Merci Bien cordialement, PAUL
asma.e
Le 07/09/2023 à 13:35
Je trouve ça indécent de renvoyer les gens comme ça sous prétexte qu'entre midi et 14h30 c'est l'heure du déjeuner ! J'y suis allée pour prendre un café et un gateau vers 13h00 la serveuse m'a demandé de passer à l'intérieur et la je me suis faite renvoyer car ce n'étais pas l'heure ! En sachant qu'il y avait des tables vides bref j'y retournerais plus même après 14h30 HONTE au responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asma, Merci d'être venue dans notre boutique et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous regrettons votre expérience avec notre service, prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. Bien cordialement, PAUL
ours.l
Le 28/08/2023 à 20:49
L'accueil est nul . Les serveurs ou serveuses sont d'une manière générale grossiers , désagréables , et sans aucune motivation . Une organisation pitoyable en dessous de tout . Les autres points de vente Paul sont souvent beaucoup mieux .
Kamel.e
Le 26/08/2023 à 00:56
Cet avis concerne les deux Paul du centre commercial. Celui du niveau 0 et niveau 2 NIVEAU 0 Boisson pas fraiche alors qu’il fait 40 degré dehors, le sandwich au thon avait une odeur insupportable première fois que je sent du thon de la sorte. Et la brioche au sucre devrai être renommé brioche de la veille bien sec au sucre!! Honteux pour un menu à 9€80 … NIVEAU 1 Alors ça c’est la meilleure mdr….. j’arrive avec madame et je précise que nous souhaitons manger sur place et elle me demande d’aller directement en salle pour qu’on vienne prendre ma commande. Je lui demande si il y a la carte à table et elle me dit avec un geste de la main poussez vous et aller là bas. Cela m’a poussé à partir au paul du niveau 0 et j’ai malheureusement été déçu. Je ne pense plus revenir chez Paul. Un vrai désastre.
Gabrielle.A
Le 28/07/2023 à 20:10
Salle bruyante, un serveur incroyablement désagréable, avec un joli « non mais je vous entends je suis pas sourd » à mon mari, ce même serveur qui lève les yeux au ciel ostensiblement, qui demande aux cuisines de moins garnir nos crêpes (qui étaient normales, donc qu’est ce que ça doit être en vrai…) imbuvables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gabrielle, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message sera transmis au Responsable de ce magasin afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Nous vous remercions pour cette remontée d'information qui nous permet chaque jour de nous améliorer un peu plus. Savoureusement, PAUL
Tar.r
Le 27/07/2023 à 13:53
Personnels très sympathiques et compétents. Le service à table est un plus. Je recommande Le pilier de rugby rochelais
Nat.
Le 19/07/2023 à 13:34
De années que je prends des sandwichs chez Paul. De moins en moins de pain, et encore moins de garniture. Aujourd'hui, pour plus de 5 euros, j'ai mangé un mini sandwich...au pain ! 2 tranches de tomates (à peine mûres, en juillet, ça pose question...), une feuille de salade à moitié noire et deux mini tranches de mozza. Pour moi, Paul c'est terminé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Un rappel va être effectué auprès de notre équipe afin de nous assurer du respect des recettes et de la régularité de leur réalisation au quotidien. N'hésitez pas néanmoins à en faire part à la personne responsable du magasin qui est toujours disposée à vous échanger le produit qui ne correspondrait pas à la qualité escomptée et qui reste à votre disposition pour toute suggestion. Bien cordialement, PAUL
claire.r
Le 05/07/2023 à 09:46
Payer plus de 4€ un flan avec une pâte cramée (et plus de 15min d'attente)... Mais bon comme nous sommes dans une gare et qu'il y aura toujours du public on peut tout se permettre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant, il ne s'agit pas de la boutique de la gare mais du centre commercial. Nous vous invitons à publier votre avis sur le bon magasin. Très bonne journée à vous, PAUL
H.
Le 29/06/2023 à 09:45
Accueil déplorable chez Paul westfield La part Dieu Mais qu est devenu le sens du client ? Une honte pour des produits chers. Nous sommes allés juste derrière chez la brioche Dorée et nous avons été servis avec le sourire.
chantreau.r
Le 24/06/2023 à 16:42
La serveuse n'dia au 2eme étage de Paul part dieu est vraiment trop gentille, sympas, très commerçante, j'adore me faire servir par cette dame car elle a toujours le sourire, jamais vu plus agréable vraiment ! Vous avez une vrai pépite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. 😊 Très bonne journée, PAUL
jeanne.e
Le 12/06/2023 à 11:13
J'ai mangé un dessert et une boisson, chez eux. Un service qui reste à désirer et les prix ne sont pas transmit correctement aux clients Je déconseille ce restaurant,
johnny.u
Le 04/06/2023 à 11:13
Je suis passé samedi là vraiment vraiment j'ai mangé j'ai été très bien accueilli par Isabelle bien ton boulot la serveuse très sympathique connais très bien son travail très content de mon passage chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Johnny, Merci beaucoup pour votre retour ! Excellente journée et à très vite ! PAUL
Karim.m
Le 03/06/2023 à 13:40
Vendeuse très désagréable pas souriante méchante mal polie elle sais même pas prendre une commande pas du tout professionnel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Karim, Nous faisons suite à votre message où vous nous faites part du désagrément que vous avez rencontré lors de votre passage sur le magasin de La Part Dieu. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. En vous remerciant pour cette remontée d'information qui nous permet chaque jour de nous améliorer un peu plus, nous vous prions de croire, cher Monsieur Karim, en l’assurance de nos salutations respectueuses. Savoureusement, PAUL
Be.o
Le 30/05/2023 à 11:52
Wow, je crois que j'ai jamais bu un café aussi dégueulasse depuis la machine de la fac... Sérieusement c'était quoi ??? Amer aucun goût ni arôme, si au fait un goût très prononcé de brûlé et c'est tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accusons réception de votre message du 30 mai dernier et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que ce café ne vous ai pas donné entière satisfaction. Soucieux de satisfaire au mieux nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits, sachez en tout cas que nous attachons beaucoup d'importance à votre réclamation. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous prions de croire en l'assurance de nos salutations respectueuses. Savoureusement, PAUL
Sarah.U
Le 24/05/2023 à 16:34
Incroyable mes vrais un sketch de télé-réalité… manque TOTALEMENT : - D’humanisme. - De respect. - De professionnalisme. - Aucun savoir-être. - Aucun savoir-vivre. - Aucun savoir-faire gestionnaire/responsabilité. - Aucun savoir de la communication. Oû sont vos valeurs chez Paul? Petite dame européenne de 40/50 balais et sont responsable de réel m ….! Je ne citerai aucun mots concret pour décrire ce genre de type d’énergumènes qu’ils sont. On ne s’est jamais permis de s’adresser à mon égard avec une tel haine sans aucune raison valable. Je me permettrai jamais de m’adresser à une personne comme vous l’avez fait même avec une justification juridictionnelle. Je tien à préciser, je voulais juste rattacher la ceinture de mon pantalon qui c'est détacher pour éviter de finir à poil en plein centre commercial. Juste me placer dans un coin (30 seconde) premièrement sans avoir l’utilité d’utiliser vos toilettes avec une hygiène qui laisse entièrement à désirer auquel je ne mettrai même pas un pied. Il faut consommer très chère Dame pour juste attacher sont pantalon ? Sauter sur personne à peine bonjour agressif et humiliation devant le public à crier comme une poissonnière du marcher que Madame veut remettre sont pantalon sans consommer…. Si vous saviez que je peut racheter entièrement votre boulangerie de pacotille et vous faire fermer boutique… Je suis plié de rire sachez-le. Jugement de l’apparence ahurissant. Vraiment dans quel monde vit-on ? C’est choquant je suis halluciné!!! Auriez-vous également éjecter /agresser une personne en situation de handicap qui aurait rencontrer un soucis ou un besoin humain involontaire? Répondez-moi! Une femme enceinte ? Un enfant ? Un nourrisson ?… Dites-moi ? Je peut vous garantir, de la mauvaise pub je vais vous en faire bavez un beaux paquet très chère Paul de la Part-Dieu. Vous n’êtes pas étoilées dois-je vous le rappeler? pour agir de la sorte… Restez à votre échelle qui ce trouve bien basse. Vous ne savez pas à qui vous en vous vous en êtes pris! Employeur… Que faites-vous ? Vous embaucher à l’aveugle ? Sous le bureau ? Lamentables. Dans la pitié de votre comportement, Cordialement. Madame DURAND.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Durand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Sachez que votre commentaire a été immédiatement pris en compte par nos équipes afin que cela ne vienne plus à se produire. Bien cordialement, PAUL
Adeline.
Le 18/05/2023 à 16:20
Les prix sont excessifs. L’accueil est désagréable. J’ai eu une géante cuillère à glace pour un petit café. Nous sommes venus en famille. Nous avons été servi en trois fois avec 10 mn d’intervalle et surtout on a oublié de servir un membre de la famille. Aussi il y a un bruit de machine je ne sais pas mais qui nous met en plus inconfort. Il faut éviter de se donner une image de luxe lorsque le service est nul.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous accusons réception de votre message et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. En nous excusant à nouveau pour la gêne occasionnée, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’assurance de nos salutations respectueuses. Savoureusement, PAUL
Natalija.i
Le 18/05/2023 à 12:42
Les serveurs sont très impolis et pas serviable. Donne beaucoup trop leur avis. Nous leurs avons demandé d’enlever des ingrédients de notre menu et cela n’a pas été pris en charge et ils nous ont dit que cela allait être fait mais cela n’as pas été fait. Très déçu du service du personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vitanova, Nous accusons réception de votre message et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. En nous excusant à nouveau pour la gêne occasionnée, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’assurance de nos salutations respectueuses. Savoureusement, PAUL
Delphine.s
Le 11/05/2023 à 20:02
Je n'ai pas eu le temps de terminer ma commande que la responsable a estimée qu'elle était terminée et est passée au suivant! Pourtant pas de blancs dans la commande... Peut-être était elle pressée que nous quittions les lieux, en effet: Pain aux raisins immangeable, rassi et collant, à 17h! Un yaourt a emporté servi avec une fourchette, très pratique ! Un morceau de pain dur pour accompagner la salade! Bravo 👏 Ne pas confondre vitesse et précipitation, Et si vous souhaites optimiser le passage client, je vous propose de revoir les basiques, votre chef de secteur sera ravi😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'être venue dans notre boutique et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous regrettons votre expérience avec notre service, prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. Bonne journée, PAUL
Emy.r
Le 09/05/2023 à 11:43
Sandwich acheté 6€75, le dieppois avec thon tomate salade. Je me retrouve avec un sandwich sans thon! Une honte! Composé de deux feuilles de salades, trois rondelles de tomates et de la mayo. Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter directement le magasin ou à nous contacter à [email protected] Cordialement, PAUL
Hakim.a
Le 29/04/2023 à 17:30
Bonjour, J'y suis allé ce matin avec mes deux sœurs on nous a réserver un bel accueil et le timing pour la commande était au top je recommande vivement merci bon courage à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hakim, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. 😊 Nous espérons vous revoir très prochainement, PAUL
Mado.k
Le 25/04/2023 à 23:46
Jamais dessus produits de qualité personnel très sympathique c’est pas évident compte-tenu du monde qu’il y a dans le centre commercial. Bravo 😃🙏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. 😊 A très bientôt, PAUL
Marie.
Le 15/04/2023 à 20:43
Mauvaise expérience. Nous avons mangé sur place, au début nous avons eu un serveur aimable et ensuite une serveuse qui l'était beaucoup moins. Notre sandwich baigné dans la vinaigrette de la salade pas très agréable a manger. Quand nous avons dit que nous ne prenons ni dessert, ni café la serveuse a montré son désagrément par une expression du visage (limite une grimace d'agacement ) Nous ne reviendrons pas ça c'est sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'être venue dans notre boutique et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous regrettons votre expérience avec notre service, prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. En espérant vous revoir afin de pouvoir vous montrer tout notre sérieux, PAUL
Nathalie.i
Le 01/04/2023 à 14:46
Personnel pas souriant. On nous a installé à côté des escaliers à côté d'un bruit de machine plus que gênant. Le personnel qui monte et descends derrière nous tout du long comme un troupeau.... Côté gustatif plus que déçu. Le poisson qui fait partie des plats les plus chers à des arrêtes, sans sauce avec quelques morceau de pomme de terre qui se courrent après. Au menu enfant pas de pizza un espèce de poulet pané avec des graines pas assez cuit et sans goût. Le ketchup demandé sera servis dans un petit gobelet à café. La salade lyonnaise avec l'œuf poché qui est quasi cuit dur! Les desserts étaient bon...... elle pompon si vous acheter sandwichs quiche ou autre au niveau de la devanture, il vous faudra débourser 1,50€ en plus sur certains produits. Rien contre cette enseigne mais cet établissement et son personnel sont à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Sachez en outre que la personne responsable du magasin est toujours disposée à vous échanger le produit qui ne correspondrait pas à la qualité escomptée. La vente sur place est en effet plus élevée parce qu'elle engendre plus de frais. Cordialement, PAUL
F.
Le 24/03/2023 à 07:00
Je suis venu hier midi avec mon épouse, nous avons pris 2 sandwichs au thon. Le pain était caoutchouteux, pain de la veille. Dommage la garniture était bonne mais dans un sandwich, le pain c'est 75% du plat. En plus nous avons visé Paul par gage de qualité, en tant que chef de cuisine je me suis bien fait avoir. Je pense que comme McDonald, paul est avant tout un excellent agent immobilier qui paye pour s'implanter dans les lieux stratégiques, et donc la qualité est secondaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et sommes navrés d'apprendre que nos sandwichs n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que tous nos sandwichs sont frais du jour. N'hésitez pas à en faire part à la personne responsable du magasin qui est toujours disposée à vous échanger le produit si celui-ci ne correspond pas à la qualité escomptée. En espérant vous revoir afin de pouvoir vous montrer tout notre sérieux, PAUL
Yongthe.o
Le 05/03/2023 à 17:18
Venu manger en famille samedi midi, On a passé un très bon moment à la boutique avec une équipe au top et un responsable souriant et très accueillant. Dommage qu’on peut pas rajouter des sous sur le paiement en carte pour donner des tips.Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes contents de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. 😊 A très bientôt, PAUL
Amandine.o
Le 04/03/2023 à 16:41
Venu manger ce midi , très bien reçu ! Nous avons super bien mangé, personnel et responsable a l'écoute du client ! Copieux et bon ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Un grand merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur. 😊 Au plaisir de vous servir dans notre boutique, PAUL
Sofiane.l
Le 04/03/2023 à 11:21
Merci à JEF pour son professionnalisme et son sens de l’accueil, c’est bien grâce à cette personne que je suis rester finir mon déjeuner, je tenais à signaler un manque de respect total de la part de son supérieur en vers le personnel et encore pire quand je lui demande que mon omlette je la souhaite baveuse , ce responsable m’a répondu d’une façon très désagréable, je me demande comment une enseigne aussi réputée que la vôtre tolère ce genre de comportement , je reviendrai uniquement et grâce à l’accueil de Jean François. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre avis que nous transmettons aux équipes concernées et cela afin d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre collaborateur. :) Bonne journée, PAUL
Maïeul.a
Le 02/03/2023 à 18:48
Contact désagréable avec une vendeuse, je devais prendre uniquement deux quiche au légumes pour des raisons de santé et non pas de quiche jambon ou saumon et la vendeuse m'a mit une quiche légume et une quiche saumon, ça fait cher l'erreur, j'ai du jeter la deuxième quiche car je ne pouvais pas la manger. Vraiment pas satisfaisante cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour cette erreur de commande. N'hésitez pas à contacter directement la boutique ou à nous contacter à [email protected]. Bien cordialement, PAUL
Thomas.e
Le 22/02/2023 à 20:26
Dans une gare, les bras chargés de bagages… le vendeur me demande si je veux un sac en papier à 10ct pour emporter mon menu sandwich rosette et tartelette à 10,70€ … C’est tellement mesquin. Je n’y mettrai plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant ce sujet. Sachez que le respect de l'environnement est un sujet auquel nous sommes sensibles. Nous avons donc commencé à faire payer nos sacs en début d’année afin d'inciter nos clients à utiliser notre sac réutilisable ou à apporter leurs propres sacs. Cordialement, PAUL
Leperlier.a
Le 17/02/2023 à 13:06
Amabilité=0, j'ai été servie sans un sourire. Ils ne font pas attention aux tickets qui mettent dans les sacs. Si on doit se faire rembourser par son entreprise, c'est mort. Et quant à la qualité des produits on repassera aussi... Une salade pôle bowl paris Tokyo, qui malgré la sauce, est sans goût,et sèche. Bref se prévaloir premium sans en avoir les capacités... bref, le lendemain je suis allée ailleurs, moins cher et meilleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, merci d'être venue dans notre boutique et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous regrettons votre expérience avec notre service, prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] si vous souhaitez un duplicata si vous ne l'avez pas eu le jour de votre achat. Cordialement, PAUL
Alexia.
Le 15/02/2023 à 21:22
J'ai plus l'habitude d'aller chez Paul de l'hôtel de ville, je trouve que d'un Paul à un autre l'organisation est différente, en ville on s'installe comme on veut, et celui de la part Dieu on nous installe et on prends notre commande. Le plus de celui de l'hôtel de ville le personnel est plus agréable, et le bémol des oiseaux et pigeons qui survole dans le magasin. Les prix par contre ont flambé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci pour votre retour concernant notre boutique. Sachez que l'augmentation que vous avez constatée est due en partie à la hausse des prix des matières premières que nous avons enregistrée cette année. Nous avons donc préféré ajuster nos tarifs plutôt que de sacrifier la qualité de nos matières premières qui sont et qui font l'essence même de notre marque. Bonne journée, PAUL
hugo.h
Le 11/02/2023 à 13:18
Serveur agréable Mais cependant le prix reste élevé pour la qualité de l’assiette. Les repas sont basiques, avec des cuissons approximatifs et des gouts très peu recherché ! Mais j’appuie sur le bon accueille du restaurant et de son personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci pour votre avis. Si nos tarifs vous semblent élevés, sachez que nous avons à cœur de proposer des produits de qualité à nos clients. Par exemple, notre viennoiserie est 100% pur beurre, nos farines sont françaises, nous n'utilisons pas d'huile de palme, nos matières premières sont sans OGM, nous n'utilisons pas d'édulcorant de synthèse, d'exhausteur de goût ni de gélatine bovine ou porcine. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos collaborateurs. :) Bonne journée, PAUL
Rayane.o
Le 07/02/2023 à 20:52
Bonjour, Moi et mon ami voulions nous ressourcer au près de la chaîne française de restauration rapide, mardi 07 février 2023 à 18h. Ce qui s’est produit lors de notre expérience client est inadmissible , avilissant, honteux et contraire à l’image véhiculée par la société mère. Nous avons été accueillis par un personnel charmant, très dynamique mais lorsque Nathalie est arrivée en tant que soit disante responsable, un nouvel épisode Netflix a commencé… Nous avons été clair dès le début de la commande, on nous a installé, Nathalie est arrivée et nous a forcé à la vente en nous indiquant que Paul est une boulangerie et que les consommations sont séparées . En d’autres termes, il n’est pas possible de consommer une boisson sans un plat froid ou chaud. Après vérification au greffe du tribunal du commerce, il s’agit d’une activité de restauration rapide. D’ailleurs le numéro de siret sur le ticket de caisse indique une activité de restauration rapide. Ici le numéro de Siret du ticket de caisse : 40305211100263 Après vérification nous avons indiqué à Nathalie notre surprise car elle nous a forcé à consommer un plat avec notre boisson. Elle nous a indiqué que elle avait la licence 3 et pas la licence 4. Nous avons demandé à vérifier la licence, elle nous a indiqué qu’elle était accroché sur la vitrine, nous sommes allés vérifier en plein repas, la licence à l’endroit indiqué et il n’y avait aucun document. Nous avons demandé à Nathalie de nous montrer où est affiché la licence parce qu’elle nous a dit que cette licence était affichée devant la vitrine et devant les clients. Quelle a été notre surprise lorsque Nathalie ne savait pas finalement répondre à la demande alors qu’elle s’est permis de hausser le ton. Elle à finit par nous dire que ce n’était pas elle la responsable. C’est honteux, elle nous a forcé consommer un sandwich pour boire une boisson. On a passé un moment désagréable et humiliant pour le personnel de Paul qui a pu constater que Nathalie à indiquer devant tout les clients que Paul n’était pas de la restauration rapide. On aimerait des explications pour l’ensemble des consommateurs. Peut on manger chez Paul et boire ? Séparément ??? Il y aussi des manières de s’adresser au consommateur, qui n’impacte pas l’image de la marque. Je mangeais toujours chez paul mais après cette soirée je n’y remettrai plus les pieds parce que Nathalie a sali l’image de la marque et je songe même à porter plainte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous avez en effet le droit de consommer une boisson sur place, néanmoins, s'il s'agissait d'une boisson alcoolisée il faut qu'elle soit accompagnée d'un plat par exemple car nous n'avons pas la licence pour. Bien cordialement, PAUL
aicha.o
Le 06/02/2023 à 15:14
Équipe serviable accueillante et souriante. Gros + pour Precika qui est très dynamique et chaleureuse de quoi commencer la journée du bon pied ! Meilleur Paul de la zone part Dieu je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aicha, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes contents de vous savoir satisfaite de votre expérience chez nous. 😊 A très bientôt, PAUL
Celine.e
Le 01/02/2023 à 13:15
Je ne laisse jamais d avis négatif mais là ça fait un peu trop pour ne rien dire ... 11h20, une seule sorte de salade, affichée comme étant une César... une fois dans mon train, je me rends compte que le couvercle est trop grand, donc que ma salade s'est ouverte dans mon sac en toile, et en plus, qu'elle n'a rien d'une César comme c'était noté. Elle était bonne, mais heureusement car ce n'était pas ce que j'attendais... Et en prime, la vendeuse s'est montrée désagréable. En tant que cliente Paul, je suis déçue c'est pourquoi je le signale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés pour cette erreur de commande. Un rappel a été effectué auprès de l'équipe concernent le service et l'accueil afin que cela ne vienne plus à se reproduire. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Bonne journée, PAUL
jridet.a
Le 30/01/2023 à 11:04
chez PAUL part-dieu , ils font du bon café et chocolat chaud , les viennoiserie sont bonnes et le pain excellent. La dame qui s'appelle Isabelle , qui nous a servis je l'a trouve très professionnelle et souriante et ça c'est très agréable! le monsieur qui s’appelle Jeff est très agréable aussi et dynamique et je tiens à le féliciter pour ça car c’est aussi ce que j’apprécie lorsque j’entre dans un commerce.
sophie.l
Le 28/01/2023 à 18:29
Nous avons pris un petit déjeuner, formule correcte. Dommage pour l’accueil de la vendeuse qui aboie plus qu’elle ne parle … surtout si vous confondez un expresso et un allongé !
Adelyse.a
Le 18/01/2023 à 17:11
Vendeuses et barista désagréables et hautaines qui perdent plus de temps entre elles qu’à servir les clients. A 16h30 ils n’avaient plus de couvercles, de chantilly, certaines boissons, un seul choix de lait végétal et dans tout ça la vendeuse (a la caisse) ne savait pas ce qu’il restait ou non Bref, c’est cher pas si bon et on est mal servi
De.a
Le 13/01/2023 à 11:50
Ce qu’on mange reste de la qualité Paul , c’est bon Mais les serveuses sont assez désagréables. Même avec les autres clients …. Plusieurs clients mécontents. La serveuse qui m’a placé puis oublié car « oups je suis partie faire autre chose ». Et la deuxième n’est jamais venue me voir, même si j’ai appelé … Il va vraiment falloir revoir le service et l’accueil…. Désolée
Virgi..M
Le 09/01/2023 à 14:06
J'ai payé 5 euros pour un sandwich au thon dans lequel ils ont mis 3 rondelles de tomate et 2 feuilles de salade. Pas une miette de thon. Très mécontente.
Mélanie.i
Le 06/01/2023 à 09:59
06/01/2023 A la Gare Part-Dieu : 5€ le cappuccino MOYEN, rempli à moitié ! Très mauvais rapport qualité/prix, dommage.
Mathieu.
Le 31/12/2022 à 12:01
Nous avions demandé un café latté à trois reprises mais nous avons reçu un Americano à la place. Le chocolat chaud est bien trop chocolaté. C'est dommage car les pâtisseries étaient superbes.
Gaëtan.e
Le 26/12/2022 à 14:05
Le dessert a été oublié lors de ma commande, il ne me semble pas compliqué de mettre une pâtisserie dans un sac, jusqu’à preuve de contraire, un enfant de 5 ans serait en mesure de le faire. Votre serveur aurait mieux fait de rester concentré jusqu’au bout sur notre commande plutôt que de rigoler avec son ami en caisse.
BOUN.A
Le 21/12/2022 à 14:28
Je me présente avec ma fille en pleure, en leur demandant si elle peut emprunter leur toilette car elle se sent pas bien. Leur reponse est « Non » car il faut consommer du salé, je leur demande pour une boisson a la limite, et bien non, il faut consommer un dejeuné. Honteux.. je sais pas comment ca se passe leur recrutement au Paul de la part dieu.. bref, l’humain est incroyable..
Tristan.r
Le 20/12/2022 à 11:45
Surfacturation des bretzels, ils sont déjà chers mais l'étiquette indique un prix inférieur au prix demandé en caisse. Heureusement quand je leur fais la remarque la vendeuse s'en fiche.
esgwxd.
Le 18/12/2022 à 14:45
Accueil vraiment particulier, nous devions attendre avant de pouvoir nous installer alors qu’il y’avait plusieurs places disponibles. La serveuse n’était pas chaleureuse. Celle-ci s’est permise de « juger » ce que nous commandions.
Mondher.h
Le 17/12/2022 à 10:14
Bon produit mais le système de réception des clients qui mange sur place et nul 14 minutes d'attente devant pour être installé à table puis 15 minutes pour prendre la commande et le temps de recevoir ça commande. Réception à revoir
Antonia.o
Le 15/12/2022 à 09:25
Franchement un regret total ce matin. Après avoir attendue 45min environ pour une ouverture tardive, je passe quand même commande malgré que je n'ai pas trouvé le croissant au amande qui me faisais envie (étant 🤰 enceinte). Elle m'encaisse mal, je fais une réclamation et elle ose me demander si je n'ai pas regardée avant de payer? Et de surcroît me zappe carrément. Par respect pour moi même je suis allée m'installer tranquillement... Aucun respect
Toulouse.a
Le 13/12/2022 à 17:45
Accueil froid attente a17h pas de crêpe pas de gaufre pas de chausson aux pommes… nous choisissons une tarte fine aux pomme , servi froide elle a passé la journée au frigo la pâte n est pas feuilleté qualité médiocre. Nous allons régler pas un merci ni au revoir plus interessant de parler avec sa collègue. Une 2 visite aussi décevante que la première il y a quelques semaines. Nous ne renouvellerons pas notre expérience dans cette enseigne.
michaud.a
Le 09/12/2022 à 17:25
Vendeur désagréable. Nourriture périmée sans possibilité de pouvoir être indemnisée en conséquences car soit disant « une erreur d’étiquetage, j’avais la flemme de les changer… » preuve en photo je contacte le siège.
Cyrielle.u
Le 08/12/2022 à 15:09
Déjeuner du 7/12 chez Paul dans la tour Oxygène : je n’ai pas entendu que le vendeur s’adressait à moi il a donc commencé par souffler, je n’ai rien dit je ne voulais pas plus l’agacer ! Mais finalement il a continué à s’agacer car je n’employait pas le terme exact pour le modèle de salade : pensez a bien l’appeler par salade Paris ! Entre temps il a repris une dame qui avait commandé un café a emporter mais qui s’est attablé sur le mange debout pour ranger ses papiers (« madame sur place il y a un supplément »). Nous nous installons donc au fond de la boutique pour ne gêner personne car nous avons une poussette : le monsieur vient dans notre direction pour nous dire sur un ton « euhhhhh non mais là euhhh ça va pas le faire la poussette ça gêne »! Sans oublié le refus de faire réchauffer le petit pot de mon bébé ! Bref ça reste en travers je pense sérieusement Monsieur que si vous ne supportez pas les gens comme nous, vous ne devez pas supporter grand monde car de notre côté nous avons été très patients au vu de votre comportement. Message à la direction : allez voir ce qui se passe dans vos boutiques c’est inacceptable d’avoir des personnes qui se comportent comme cela.
Zazou.
Le 07/12/2022 à 01:11
J'étais en transit le 6/12 vers 17h30 je voulais m'acheter de quoi grignoter ils étaient 2 à être de service .le serveur été plutôt désagréable j'attendais mon tour comme tout le monde quand tout à coup un agent d'accueil quitte la file d'attente se dirigeant à la 2caisse ce jeune serveur celui-ci le sert du coup à mon tour puis 4 autres personnes on à fait la même chose pensant que c'était deux caisses différentes.le serveur désagréable me dit vous avez fait la queue je lui explique gentiment que j'avais suivie la personne qui était à la base derrière et celui-ci à été servi je pensais qu'il y avait 2 caisse différentes il me répond c'est un contrôleur il n'avait pas le temps figuré vous que moi aussi j'avais pas le temps j'avais une autre correspondance à prendre.Je lui ai rétorqué déjà ce n'était pas un contrôleur c'était un agent d'accueil donc il avait le temps.Il à commencé à soufflé et à parlé dans sa barbe puis à me critiquer l'agent d'accueil soit disant contrôleur qui n'avait pas de quoi régler (CB refusé) je lui ai dit poliment ne prenez pas les choses au premier degré je ne vous ai pas manqué de respect contrairement à vous!.je n'y retournerai plus chez Paul entre les mouches sur leurs gâteaux et la politesse de certaines personnes ça laisse à désirer ! Finalement je suis partie au Colombus d'en face ou le personnel était plus aimable courtois et c'était bien meilleur !.
Willyso.
Le 06/12/2022 à 12:27
Très déçu. Nous avons attendu 40min pour une quiche disponible en plat à emporter, une paillasson au chèvre fait avec des rostis surgelés et un hamburgeois... 41e... Cher pour ce que c'est. Service très moyen avec une serveuse peu appréciable. Et je ne parle pas du froid. En plein hiver, il serait bien de couper la ventilation ou la climatisation. Et cela ne vient pas du centre commercial puisque dans les magasins, il fait bon. Nous ne reviendrons probablement plus....
Jean.a
Le 04/12/2022 à 08:29
Très déçu de ce que nous avons mangés. J'aimais beaucoup le paillasson saumon et là nous avons eu droit à des rosti congelés tièdes vraiment pas bon, une attente interminable car peu de personnels pourtant samedi de grande affluence. ... franchement ne vous étonnez pas que les clients ne reviennent pas ! Pour un montant de 80 balles quand mêmes avec 4 menus adultes et un enfant ... dommage....
veuillet.n
Le 25/11/2022 à 16:49
Temps de attendre très long après avoir été installé, attendu 20 min personne n est venu passer commande. Ce n était pas plein du tout.serveur pas très énergique. Je suis parti sans avoir manger car 3 table avant moi n avait pas encore passé commande.
Maïwenn.e
Le 14/11/2022 à 09:58
Service catastrophique. Il y a 10 personnes derrière le comptoir et pourtant aucune fluidité : vous ères assuré de faire la queue et d'être confronté à de la désorganisation. Et ne cherchez pas à demander un simple café allongé... il faudra répéter 3 fois que c'est un petit modèle que vous voulez (ne dites surtout pas un café allongé normal sinon ils sont perdus avec leur 3 tailles de gobelet) et au final... vous retrouverez avec un américano, c'est à dire du jus de chaussettes.
Tania.u
Le 06/11/2022 à 18:50
trés mauvaise accueil, je souhaite prendre mon petit déjeuné dans un bon environnement mais ils sont mauvais dés le matin, surtout la dame âgée aux cheveux blanc elle ma dégoûté. Viennoiserie cher et pas bon. Dégueulasse à fuir vous êtes la honte de PAUL
MadaKi.
Le 06/11/2022 à 18:46
Mauvais accueil des employés. Ils sont très aigri de bon matin et ne donne pas l'envie de commandez chez eux. A cela se rajoute le fait que les viennoiserie ne sont pas si bonne que ça. Je ne reccomande pas cet endroit
mann.e
Le 03/11/2022 à 09:50
Découverte après un voyage de train. Sympa , un large choix pour le petit déjeuner. On peut manger sur place ou à emporter. C'est assez cosy ce qui fait son charme. Bon certe certains serveur font la gueule , ça me dérange pas plus que ça . Juste un peu plus de sourire et c'est parfait.
akila.a
Le 22/10/2022 à 15:51
Souriez c’est gratuit et on sait jamais ça peut égayer votre journée , personne triste peut être remplace par des machines , dommage!
Alexandre.i
Le 19/10/2022 à 10:51
Serveuse désagréable et non châlente, presse les clients à choisir ces plats trop rapidement, étant de la restauration j’ai été choquer également par la manière de poser les plats, de plus à la fin de mon petit déjeuner j’ai eu le malheur de rouler une cigarette, la serveuse est venu à côté de mon oreilles sentir et voir se que je rouler en disant de précise je vérifie juste d’accord maman je ne reviendrais pas ici
Gregory.a
Le 18/10/2022 à 09:21
Ayant pris le petit déjeuner, Très bon accueil en salle on choisit son placement le service à table est agréable . Le service est rapide et aimable La qualité des produits est bonne malgré une petite déception sur le croissant que je trouve meilleur en boulangerie . Le prix pratiqué est un prix général dans le centre commercial. La décoration va très bien avec le concept rustique. Bonne pause
bo.
Le 16/10/2022 à 19:06
La saleté du lieu et l impolitesse de son personnel..ne parlons pas d une boulangerie bas de gamme hors de prix..depuis des année cette chaînes cest dégradé...manifestement aucuns magasin de la chaîne se démarque.. aller plutôt chez un vrai boulanger propre et qui sait faire de bonne choses!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons néanmoins vous assurer que le respect des normes d'hygiène est notre priorité. Un rappel des règles de service et d'accueil sera effectué auprès de l'équipe afin que cela ne vienne plus à se reproduire. Bonne journée, PAUL
Faty.e
Le 01/10/2022 à 15:51
Vendeur très désagréable, qui parle à sa collègue en disant ça me fatigue les gens qui parlent pas ! Alors certe je peux comprendre qu'à cause du bruit il ne m'a pas entendu mais je trouve très déplacer de dire ça sachant que j'étais là ! Je suis responsable dans une grande boulangerie et je trouve ce genre de comportement inacceptable et intolérable !! Veuillez revoir votre façon d'accueillir vos clients !!
Elodie.g
Le 29/09/2022 à 20:54
Serveuse super désagréable,couvert sale jeté sur la table ... Une attente interminable. Le repas pas trop dégoûtant et au moment de payer le serveuse ce plante deux plusieurs euros Nous le faisons remarques et il nous envoie balader en nous disant que c'était comme sa pas autrement.... On demande à voir la responsable et la le choque elle nous prend de haut et nous fait le bon prix mais comme si elle nous faisait lomone Je ne recommande pas du tt
W_H_W.
Le 29/09/2022 à 13:36
L'inflation je veux bien, mais 4.60e pour une pâtisserie et 5.90 le sandwich, autant le dire franchement, la pilule est salée, si bien qu'on se croirait à Paris avec des tarifs pareils. Cerise sur le gâteau, les sandwichs sont moins garnis, tout comme les pâtisseries où la crème pâtissière est tellement mise avec parcimonie qu'il faut la chercher pour la goûter. Une honte de pratiquer des prix aussi délirants alors que les bonnes boulangeries pâtisseries artisanales proposent des pâtisseries et sandwichs à 1 euro de moins en moyenne dans chacun des cas, après impact de l'inflation. 2 euros d'écart sur la facture totale d'un repas sur le pouce ce n'est pas négligeable, surtout avec de l'industriel comme Paul. Dernier passage là-bas pour nous.
Maly.s
Le 06/09/2022 à 13:41
Sandwich immonde : pain mou et élastique datant sûrement de ma veille, garniture ridicule et degueu ! Scandaleux de faire payer des produits pareil à ce prix là ! 5.10€ à la poubelle puisque je n'ai même pas pu finir ! HONTEUX
Nanouu.u
Le 31/08/2022 à 14:53
Le vendeur pas sympa pas à l’écoute il me sert un café alors que je voulais un crème quand je lui ai fait la remarque il m’a presque disputée il n’a pas essayé de me le refaire ma commande pour lui c’était ma faute. J’ai du jeter le café, aucune formule de politesse.c’était la première fois et la dernière déçue son collègue par contre très sympa et très poli. Le lieu est sympa mais le vendeur a besoin d’une formation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] Cordialement, PAUL
Kadi.a
Le 19/08/2022 à 18:39
Bien accueilli, bien servi malgré un peu d'attente. Ça reste correct et meilleurs que d'autres boulangerie du même style.
Florian.a
Le 17/08/2022 à 08:47
Paul, centre commercial part-dieux, 2ème étage. Cet avis est dédié à la dame au cheveux noir lunette noir qui a refusé de nous servir un menu étudiant pour la raison suivante : « vous n’êtes pas étudiant de Lyon l’offre ne marche pas ». Cette petite dame a décidé de refaire la lois en attribuant l’offre « menu étudiant » seulement pour les étudiants de Lyon. Elle refuse donc de nous servir le menu étudiant. Pour être sûr tout de même, nous sommes aller demander au manager si c’était bien le cas. Bien évidemment, la réponse était non. La manageuse nous a informé que les menus étudiants sont destinés à tous les étudiants de France. Alors pour cette personne qui nous a servis avec une politesse inexistante, qui nous a jugé et nous à très mal parlé. Il faut, je pense, changer de métier si le service client n’est pas fait pour vous. Votre place est loins des relations clients et cela est certainement plus convenable pour le bien de l’entreprise dans laquelle vous travaillez. En tout cas, votre méchanceté était au rendez-vous et je pleins les prochains clients qui croiserons votre chemin. Un bon courage aux autres membres du personnel qui ont été d’une gentillesse inouïe et qui doivent supporter une personne pareil chaque jour ! Le nombre d’étoile donné ne concerne évidement que cette personne ! Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Nous mettons donc une étoile pour une petite jeune qui a tout de même décider de nous servir et qui a pris le temps pour nous. Merci à elle.
Mrs.e
Le 10/08/2022 à 12:51
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Service complètement désorganisé et vendeurs désagréables. Une personne commence à prendre la commande puis disparaît. La queue n'est pas suivi. C'est du n'importe quoi ! Les autres Paul ne sont pas aussi nuls niveau service. A éviter
lobna.i
Le 30/07/2022 à 09:32
Horrible expérience : une serveuse très agressive et limite insultante m’a carrément jeté ma commande au visage !!! Sans s’excuser sans aucune gêne devant une foule de gens et ses collègues qui regardaient aussi sans être étonnés, ça a l’air d’être un comportement ordinaire et habituel chez ce café Paul…au vu des signalements récurrents de ce problème dans les commentaires, il est clair que y a aucune volonté de changer ça, on profite de l’emplacement dans une gare très fréquenté et on est surs d’attraper des clients qui se sont retrouvés la bas et se fient un peu à la chaine sans se douter de l’accueil qui les attends…bref, pour moi c’est fini PAUL, peu importe où car aucun service client.
Julie.U
Le 04/07/2022 à 15:46
Très déçue du Paul de Part Dieu qui malgré ses prix élevés n'est apparemment pas capable de recruter des vendeurs agréables. A 15h30, alors qu'il n'y avait quasiment aucun client, j'ai commandé un wrap et un dessert. J'ai demandé s'il était possible de faire chauffer mon wrap qui était clairement congelé et dur, mais la désagréable vendeuse m'a répondu non très sèchement et sans explication. Après m'être faite conseillée de prendre la formule qui n'était en fait pas du tout avantageuse, je décide de m'installer aux tables, extrêmement déçue. Pour couronner cette expérience, j'entends la vendeuse m'insulter avec son collègue, en disant que je n'avais pas demandé à être sur place et que j'étais chiante. Je pensais avoir mal compris tellement cela m'a choqué mais le collègue est ensuite venu pour me dire que j'aurai dû préciser vouloir manger sur place car cela est plus cher et me demande d'une façon odieuse de sortir, m'humiliant devant les quelques autres clients, puisque le restaurant était quasiment vide. Je suis absolument choquée par cet accueil et je ne reviendrai plus jamais.
Emilie.a
Le 02/07/2022 à 14:03
Je ne parle que du paul en bas vers monoprix car les autres ne sont pas concernés par mon avis négatif. 2 des vendeurs sur les 3 présents ce samedi sont exécrables et moqueurs. Vraiment pas agréable de venir y manger, dommage que le kiosque vers nocibe n’ai pas de salle pour manger assis car les vendeurs sont bien plus professionnels… La serveuse fait tomber la tarte aux myrtilles devant moi sur une balayette pour le ménage ( deja que fait-elle sur le comptoir ?? ) regarde si je ne l’ai pas vu et met la tarte dans une boite pour la cliente devant moi. Dernière fois ici dommage car les desserts sont excellents.
NRV.2
Le 02/07/2022 à 08:21
Scandaleux Croissant 1.80€ pain au chocolat 1.90€ et plusieurs mn d’attente. Elle rangeait ses gâteaux. Se moquant complètement des clients
Batoul.a
Le 28/06/2022 à 18:53
Juste honteux et scandaleux, un membre de votre personnel m'a carrément fait un bras d'honneur devant témoin. Dans le paul du niveau 0, je suis venu avec mon fils pour déjeuner à 14h. Là un serveur, grand baraqué, typé africain, ne répond pas à mon bonjour en m'ignorant pendant 10 min à parler avec d'autres clients. Après m'être manifestée plusieurs fois, il ose jeter ma commande sur un plateau ey à confié le service à sa collègue. Peu après une fois dans la salle avec la commande, une autre altercation a eu lieu avec une autre cliente. Je lui ai dit qu'il était irrespectueux et portait préjudice à l'enseigne avant qu'il ne me fasse un bras d'honneur en disant envoie tous les mails que tu veux, rien à fou*re Il est revenu à plusieurs reprises à ma table pour me narguer et me dire qu'il ne s'excuserait pas auprès de moi alors qu'il l'a fait avec une autre cliente en lui offrant une pâtisserie supplémentaire et devenant soudain mielleux. A mon départ, on l'entendait s'esclaffer de rire alors qu'il faisait profil bas juste avant. Je deconseille VIVEMENT ce Paul avec un tel personnel.
Bernard.
Le 22/06/2022 à 12:23
Pire Paul que j’ai eu à visiter de ma vie. Vendeurs et vendeuses désagréables, aucun sourire ni aucune marque de sociabilité. Je commande et je demande à manger sur place, on m’indique une fois servi qu’il fallait que je réponde au vendeur à l’avance si j’allais manger sur place alors qu’il ne m’a même pas proposé. « On peut pas, repartez avec votre sac » plus jamais de ma vie je reviens chez vous. Allez plutôt chez Brioche Dorée juste en face, beaucoup plus professionnels !
Stéphan.O
Le 09/06/2022 à 17:15
Je suis allé boire un café dans cet établissement ce matin et j'avoue que j'ai été sidéré par l'accueil. Je me suis fait aboyer dessus il n'y a pas d'autre mot par une personne m'ordonnant de rester à l'accueil. Je n'ai pas pu choisir ma table. J'ai fini par m'installer et j'ai commandé... enfin, j'ai essayé. On m'a vertement répondu sans ambage deux minutes. Je suis entré sans un bonjour et ressorti sans un au-revoir après avoir payé ma consommation. Je ne donne que rarement de mauvais avis mais alors cet accueil m'a donné envie de tourner les talons et de fuir à toutes jambes. HALLUCINANT !
Joëlle.O
Le 30/05/2022 à 13:57
Samedi, beaucoup d 'attente (tres peu de clients ) des clients arrivés après ont eté servis avant nous.. refus de vente de produits exposés (sandwich saucisson et boissons) le personel particulièrement impoli du fait que nous sommes vietnamiennes. cela devait faite tâche dans l'établissement .de guerre lasse nous sommes répartis sans avoir été servies
Hk.
Le 28/05/2022 à 10:33
Équipe désagréable, qu’on a eu l’impression de déranger ce matin. On a dû demander 3 fois qu’on voulais passer commande … Au moment où ont nous a apporte le petit dej ni un sourire ni rien du tout . C’est la dernière fois que je viens
Lilou.
Le 14/05/2022 à 19:15
Salade vraiment mauvaise. Un rapport qualité prix exécrable. A considérer comme du vol. 95% de salade verte pour 5% de topping, et encore si on pouvait considérer ça comme du topping... Avocat immangeable, tomate sans goût. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Tous nos produits sont préparés chaque jour sur place . Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Sachez néanmoins que la personne responsable du magasin est toujours disposée à vous échanger le produit qui ne correspondrait pas à la qualité escomptée et reste à votre disposition pour toute suggestion. Belle journée, PAUL
Maud.O
Le 09/05/2022 à 14:16
Je reviens à peine de chez Paul (rdc centre commercial la Part Dieu). Très déçue du service surtout quand le responsable du magasin s'adresse à moi de manière très désobligeante (il ne voulait pas m'indiquer le montant restant après avoir donné un ticket resto alors que le montant s'affichait sur son ecran). Je suis généralement quelqu'un de plutôt agréable et je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis mais svp quand vous travaillez auprès de la clientèle, ce serait bien d'être un minimum agréable et serviable, surtout en tant que responsable, montrez l'exemple. Merci et bonne journée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Merci de nous avoir informés de cet incident. Nous allons refaire le point avec nos équipes afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En espérant vous revoir très vite afin de pouvoir vous montrer tout notre sérieux, PAUL
Nadia.
Le 05/05/2022 à 15:01
Le césar de la salade la plus fade est décerné à cette brasserie Paul. Salade de la mer composée de 97% de salade verte, de 10 grammes de saumon fumé, de 3 crevettes décongelées et gorgées d’eau et de morceaux d’avocat avec un goût de pourri et une texture filandreuse. Voici donc comment prendre les gens pour des c….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié notre salade. Sachez que la personne responsable du magasin est toujours disposée à vous échanger le produit qui ne correspondrait pas à la qualité escomptée et reste à votre disposition pour toute suggestion. Belle journée, PAUL
Aya.m
Le 05/05/2022 à 14:02
J’ai eu une très bonne expérience au kiosque du niveau 1. Les prix sont abordables et les produits sont de qualité, j’y retournerais et en parlerais à mon entourage. Cependant il manque un endroit pour consommer comme un bar peut être.
Normann.e
Le 14/04/2022 à 09:38
Surprenant, je demande un café... je m installe et on m informe que je n ai pas le droit de le consommer sur place car c est un article à emporté que j ai pris, sauf que personne ne m a demandé si c était sur place ... un service client a revoir pour un café à 1,90... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Normann, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. La vente sur place est généralement plus chère d'une part parce qu'elle engendre plus de frais, mais aussi parce que certaines législations appliquent des taux de taxe sur la valeur ajoutée plus élevés que pour la vente à emporter. Néanmoins, un rappel des règles de service et d’accueil va être effectué auprès de l’équipe afin que cela soit bien expliqués à nos clients. Belle journée, PAUL
Paulo.a
Le 06/04/2022 à 18:55
Sandwich en menu « montagnard » 10€20 le menu le tarif reste correct. Cependant le sandwich aucune saveur ! Le pain croustillant mais la sensation de manger un pain industriel. Pour les desserts on se demande comment son couper les part ? A l œil je suppose et le must si vous consommé sur place. C est 1€ de plus pour manger sur un plateau et débarrasser le plateau vous même ! Travaillant dans le centre je ne re consommerai plus Paul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié notre sandwich montagnard. La vente sur place est généralement plus chère d'une part parce qu'elle engendre plus de frais, mais aussi parce que certaines législations appliquent des taux de taxe sur la valeur ajoutée plus élevés que pour la vente à emporter. Bien cordialement, PAUL
Augusta.o
Le 10/03/2022 à 18:39
Dommage que l'accueil soit froid et les macarons décongelés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Soares, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Cependant, afin de nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à nous contacter : [email protected] pour nous faire part de votre mécontentement lié à cette note. Belle journée à vous. PAUL
Pauline.i
Le 05/03/2022 à 15:05
Honteux. Nous sommes tombés sur un serveur extrêmement désagréable, qui vous prend de haut. 40 minutes pour une carte... sans commentaire. Boissons chaudes, machine à glaçon en panne.. le calvaire commençait. Viens ensuite les plats, plutôt bon malgres tout. Une attente interminable avant d’être débarrassé puis enfin le dessert par miracle. Au moment de payer le serveur avait noté ce qu’il lui plaisait alors que cela ne correspondait pas à notre commande. Il a osé nous demander de payer. Je n’ai pu résister à sortir de mes gonds. Les erreurs sont humaines mais le service était inhumain. À Dieu Paul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre avis que nous transmettons aux équipes concernées et cela afin d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes néanmoins ravis de voir que vous ayez apprécié nos produits. Cordialement, PAUL
Audrey.Y
Le 19/02/2022 à 16:23
Bonne boulangerie ! Le pain est super bon. J’y ai mangé une salade avec une galette de pomme de terre, fromage de chèvre et ratatouille ! C’était très bon. L éclair au chocolat que j’ai mangé était bon mais sans plus. Serveur sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas dans notre boutique. :) En espérant vous revoir très vite chez nous, PAUL
Mamadou.U
Le 15/02/2022 à 21:27
Ce restaurant m'a fait vivre l'expérience, la plus terrible et la plus immuliante. J'ai même pas le mot qualificatif. Bien avant, j'achetais en emporté mais hier matin j'avais décidé de prendre mon petit déjeuner sur place... Ah ! je le regretterai toute ma vie. La serveuse en plus d'être désagréable et très incorrecte, a été d'une insolence et d'un mépris inqualifiable que je me pose toujours la question, du pourquoi moi? À fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mamadou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre boutique. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] afin de nous en dire un peu plus. Cordialement, PAUL
Clara.A
Le 04/02/2022 à 22:06
Je ne mets jamais d’avis négatif mais la…. Nous sommes venu mon frère et moi même sur Lyon cette semaine (mercredi) manger dans votre boulangerie. Résultat : Intoxication alimentaire et gastro anterite. Veillez à nettoyer correctement et vérifier les produits que vous vendez! Pour le prix nous sommes très déçu !!! Première et dernière fois !! Dommage car on pensait mettre le prix et manger de la qualité… Alors faites attention si vous allez manger ici !! Peut être que tous les produits ne sont pas comme ça.. en tout cas, 2 salades différentes et même résultats médical !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Pouvez-vous nous contacter à [email protected] ? Cordialement, PAUL
Audrey.r
Le 29/01/2022 à 22:21
Je suis déjà venue plusieurs fois. L’accueil n’a jamais été agréable, ce qui me surprend beaucoup pour un restaurant de la chaîne PAUL. L’attente est longue autant avant qu’on vienne nous demander notre commande que pour l’arrivée des plats. Les produits ne sont pas toujours disponibles: par exemple ce matin, pour la formule petit déjeuner, il n’y avait plus de fruits ni de fromage blanc, donc impossible de prendre une des quatre formules alors qu’il était 9h15… Une précédente fois, notre steak demandé saignant était finalement à point voir trop ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Au dey, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil a été effectué auprès de l'équipe et une réflexion sur l'organisation du service en salle va être menée afin d'éviter que cet incident ne se reproduise. Sachez que nos responsables de magasin sont toujours disposés à vous échanger le produit qui ne correspondrait pas à la qualité escomptée et sont à votre disposition pour toute suggestion. En espérant vous revoir très vite chez nous, PAUL
Abdesselam.m
Le 27/01/2022 à 21:36
Un accueil très désagréable et un manque de professionnalisme de la part du responsable de ce Paul, du nom de Nathalie, qui a coupé mon appétit. Les serveurs, plus ouverts et chaleureux, doivent lui montrer comment avoir une bonne conduite face aux clients, une compétence pourtant basique mais qu’elle manque cruellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec notre responsable magasin. Nous prenons en compte votre avis que nous transmettons à l'équipe et cela afin d'améliorer notre qualité de service. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau, PAUL
L.
Le 31/12/2021 à 07:12
Arrivées à 14:15 pour prendre un café/ thé, on nous rétorque que les places assises sont réservées pour les personnes souhaitant manger jusqu'à 14:30. L'endroit était quasi vide. Règles ridicules. Nous sommes donc aller chez un concurrent où nous avons été bien reçues. Paul, plus jamais.
Frederick.e
Le 19/12/2021 à 11:55
Honteux de facturer 1,50 euros par produit et par personne, tout ça pour manger sur place. Sandwich déjà cher 4,70 euros pour un simple jambon emmental, passe à 6,20 euros pour manger sur place... Vous êtes pas près de nous revoir !!!
Romane.d
Le 17/12/2021 à 12:35
Un accueil très agréable rapide et chaleureux, un personnel réactif malgré le monde qu’il y avais, un plat délicieux, je recommande fortement. Petite mention pour Tiphaine qui as toujours le sourire 🥰
guillaume.A
Le 27/11/2021 à 17:40
Un menu qui se retrouve majoré en caisse, sandwich jambon beurre et fromage sans goût, fade qui est censé être un classique… sans parler des desserts tous aussi fade. Moral, très cher pour des produits très mauvais.
Nourchane.h
Le 27/11/2021 à 07:11
Une catastrophe. Je viens à l'instant d'acheter deux croissants froids, qui datent de je ne sais quand et cramés en bas sans parler des caissières qui parlent entre elles et qui ne savent même pas quoi encaisser. 1.75 le croissant quand ailleurs ils le vendent à 0.90 et vachement plus bon. Vous êtes victimes de votre succès. Plus jamais
bijoux.l
Le 18/11/2021 à 08:08
Bonjour Aucune sens d'humanité enceinte de 8 mois pris d'un malaise devant l'entrée de la boulangerie la vendeuse à refusé de me donner une chaise et ma rétorqué de rester debout en rajoutant que ce n'était pas son problème si je tomber parterre, elle ma demande de rester dehors. Il a fallut que j'attrape la chaise pour éviter de tomber. Horrible je ne remettrai plus jamais les pieds. OBLIGÉ DE METTRE 1 ÉTOILE POUR AFFICHER MON TÉMOIGNAGE. VOUS NE MÉRITEZ AUCUNE ÉTOILE
Philou.o
Le 17/11/2021 à 16:12
J'ai pris un sandwich saucisson beurre. Une catastrophe, le pain est vraiment degeulasse et sans goût, 3 pauvres tranches de saucisson et très peu de Beurre. Une honte pour presque 5 euros.
Christelle.i
Le 29/10/2021 à 16:11
Service rapide le personnel est à l'écoute et très serviable. Simple mais très bon.
Ahlème.E
Le 26/10/2021 à 17:39
Aucun accueil, nous devons nous installer 20 min à une table pour qu’enfin vienne une serveuse pour prendre notre commande, après plusieurs demandes de différents gâteaux, viennoiseries et tarte aux pommes, que des refus de plus le responsables était très désagréable, nous étions 4 et sommes sortis pour commander en face !!! Je déconseille fortement !
Anais.o
Le 23/10/2021 à 15:43
Je ne remettrais plus les pieds ici. Premièrement nous avons été servi par un serveur sans savoir qu'il fallait aller du côté sur place, quand je lui demande il me réponds froidement bah il faut aller la bas et ça sera plus cher, nous allons donc du côté sur place, nous donnons notre pass sanitaire puis nous installons, une femme vient nous dire que nous n'avions pas présenter notre pass et qu'il fallait attendre devant pour le faire, elle était très méprisante, elle m'a tenu tête alors que je lui précisait que c'était déjà fait, elle avait un carré brun, âgé avec une frange. Très désagréable. Accueil dégradant, pire que médiocre. Je ferais passer le mot à mes amis et à mon entourage.
Naj.
Le 19/09/2021 à 00:51
Paul 3ème niveau : je me rendais quotidiennement au stand depuis de nombreuses années pour le choix des sandwichs et le personnel très sympathique. Depuis environ 1 an, moins de choix sur les sandwichs et nouveau personnel désagréable. Se trompent et en plus font des remarques désobligeantes. Plusieurs fois de suite que je repars énervée. J'ai jeté ma carte fidélité, je n'y retournerai plus.
Bertrand.
Le 10/09/2021 à 19:55
Produit trop chers, cappuccino très moyen. Et il y a 6 écran qui diffusent de la pub ou des menus statiques en permanence ; c'est un gâchis d'énergie.
HeeJee.
Le 31/08/2021 à 14:10
Vendeur très désagréable en vers moi, il me salue, je le salue en retour avec la voix cassédonc faible, je regarde les sandwich n'ayant pas eut le temps avant. Il commence à me critiquer croyant que j'avais ma musique allumé dans mes écouteurs et donc que je lui ai pas répondu puis lorsque je fais mon choix et commande un pain Suisse il se moque de moi en disant s'appelle une gourmandise, alors oui peut être qu'à Lyon elle s'appelle ainsi mais pas besoin de se moquer de moi et mal me parler pour ça. Il m'a encore critiquer puis m'a demander d'enlever mes écouteurs pour être plus agréable. Et je lui ai donc répondu que je l'entendais très bien depuis le début.
Stephane.I
Le 07/08/2021 à 15:05
Venu manger avec ma femme et ma fille à 13h30 un samedi !!! Quelle déception !! Le service très long est vraiment pas du tout professionnel, déplacement au courant après 35 minutes d’attente ! bref une catastrophe et pour couronner le tout, le responsable qui me fait comprendre, que quand y’a du monde, il faut pas venir ! Il vaut mieux qu’il reste à faire de la boulangerie, une chose pas très compliqué pour eux , vu les produits surgelés qu’il propose !! La restauration est un métier, ça ne s’improvise pas ! quand on sait pas faire on ne fait pas… Une chose est sure je n’y remettrai plus les pieds !!
gaelle.'
Le 22/07/2021 à 09:00
Très déçut de cette boulangerie, serveur pas correct dutout, pas de bonjour pas de au revoir et je n’est jamais pu détecter un seul sourire malgré le masque. (Avec des tatouages sur les mains) Je travail dans des bureaux et les minutes sont précieuse, tout les matins à 8h30 la boulangerie n’est pas ouverte, elle ouvre à 35 40. Les principes de la boulangerie sont il me semble, la joie, la bonne humeur le partage et la familiarité hors chez vous aucun des éléments ci dessus n’est appliquer. Quelle dommage de ne pas respecter c’est principes fondamentaux. La boulangerie brioche dorée en face est peut être moins « luxueuse » mais on y re trouve du personnel souriant et très accueillant, et ça le matin sa fais tellement plaisir avant d’aller au travail, qu’une personne qui tire tout le temps la gueule. Bonne journée.
M.
Le 17/07/2021 à 17:32
J'ai testé le nouveau kiosque dans l'extension la lanterne, vendeur très sympathique (hormis une dame d'un certain âge a qui n'a pas compris le sens du mot service) malheureusement les sandwichs sont horrible, pain très dur et éclair surgelés. Très mauvaise qualité, je n'y retournerai pas
Ars..a
Le 14/07/2021 à 16:42
l'accueil est exécrable la serveuse rouspète, je l'ai est même entendu ce moquer des clients devant nous, on est resté 5 minute, on c'est levé puis on est partis sans commander. Si un des responsable de Paul Part Dieu lis ce message s'il vous plaît, revoyez votre équipe de bras cassé. Un bon l'accueil peut des fois compenser la fadeur de vos sandwichs.....
Lindsay.E
Le 12/06/2021 à 07:09
Nous avons pris deux salades poulet et thon, enfin je veux dire deux feuilles de salade! Du poulet inexistant! Un semblant de fromage! Pour ce prix, c'est de l'arnaque! Je dirais même ça ne vaut rien. J'ai mis une étoile juste pour le dessert.
Anthony.c
Le 23/05/2021 à 16:26
Personnel peu aimable, sandwich de très basse qualité et de toute petite taille pour un prix très élevé. La boulange française a mal vieillie, ces chaînes bien qu’utiles vont nous habituer à payer une fortune pour des ingrédients et du travail minimaux…
Sandra.r
Le 14/05/2021 à 08:20
Trois personnes à faire la queue et trois personnes de l'autre côté du comptoir. Une seule qui sert. Le bonjour n'est pas systématique et le bonne journée carrément inexistant. J'ai acheté un sandwich jambon emmental. J'ai eu des blocs de beurre que j'ai étais obligé d'enlever.
Blandine.a
Le 28/04/2021 à 10:08
On ne peut pas mettre 0 : Une très mauvaise expérience a 6h30 du matin avant de prendre mon train. Au vu des multiples avis négatifs , Quand allez vous réagir? Dans ce contexte sanitaire difficile ou le chômage règne, il est injuste que des emplois de service soient occupés par des personnes aussi désagréables: Moi :Bonjour Monsieur, je souhaiterai un jus d’orange pressé ? Personnel en question : ils ne sont pas bons, en choisissant déjà un Tropicana sans attendre mon objection. Moi: Je souhaiterai un pain au Chocolat et un café allongé..., et je suis interrompue Personnel en question :Ce sera tout ? En mode expéditif (il y avait seulement une personne après moi...) Je continue ma commande, puis je procède au règlement et demande la note. Personnel en question : elle est à l’intérieur d’un ton en gros débrouillez vous. Je me dépêche de ranger mon portefeuille voyant que je gênai et le personnel en question m’ordonne de me décaler ... Assez choquée de la situation et ne comprenant pas ces accès de malveillance j’en oublie mon café lui permettant d’en rajouter une couche : votre café ! En mode mais qu'elle est bête ... Chaque commentaire a sa part de subjectivité , je le conçois mais je ne trouve pas normal, qu'un client puisse ressentir un sentiment de nullité et d’humiliation en commandant simplement son petit déjeuner. Le monde est déjà assez dur en ce moment sans en rajouter. Cet avis concerne que le Monsieur qui m’a servi Le 28/04/2021 à 6h30 du matin.
Karine.
Le 29/03/2021 à 10:45
Vendeuses qui étaient toutes en train de discuter entre elles, l'impression de déranger. Sandwich à 5€ = quelques morceaux de tomates sans goût et durs, avec fromage bas de gamme. Le pire est sûrement le pain dur et très froid (tout juste sorti du congélateur ?), Economisez votre argent.
Chloe.o
Le 31/01/2021 à 14:54
Me voilà bien ! Salade Paul qui avais l air bonne , demande à la serveuse sauce ainsi que des couverts oui oui ne vous inquiétez pas payer 11euros avec une boisson , me voilà arriver dans le train et con comme une huître sans rien pour manger , seulement mes doigt et bien évidement sans serviette en période de covid qui plus ai . Très déçus ! Ne recommande pas .
Mecheri.e
Le 28/01/2021 à 23:25
Je travaille dans le centre commercial. Il est 13h30 je vais pour m'acheter de quoi déjeuner. Je demande une formule à 7 €90. Le jeune homme me regarde et me dit nous n'avons que du saucisson. Je lui ai demandé une autre formule plus chère même réponse nous n'avons que du saucisson. Je n'ai pas compris sur le coup. Je suis reparti avec une baguette de pain Mais après je me suis senti rejeté. La plus mauvaise expérience que j'ai pu avoir. Je n'y vais plus jamais.
syndney.o
Le 18/10/2020 à 13:00
ATTENTION! Si vous vous attendez à du Paul, passez votre chemin ! - cappuccino qui a le goût de l'eau à 3,80€ le petit ( allez chez Starbucks) - pain au chocolat avec une forte odeur de pizza: goût tomate-emmental fondu - croissant a priori joli quand, surprise ..... je découvre qu'il est complètement cramé ! Et tout ça pour quasi 7€. Merci Paul ! :$
elyaja.l
Le 08/09/2020 à 16:33
Venus à 15h30, on a pu consommer des plats chauds de menus. Serveur aimable et attentionné Salade copieuse et paillasson excellent, qualité du saumon. Par contre salade de fruits un peu maigre par rapport à la photo, quasiment que de la pomme coupée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour elyaja elyaja, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas. En ce qui concerne le dessert, n'hésitez pas à en faire part à nos serveurs qui restent disponibles à tout moment. En espérant vous revoir très vite chez nous. PAUL
madior.
Le 28/07/2020 à 17:33
revenu 1 an après pour manger sur place. C encore pire. Aucune organisation, 30 mn pr prendre une commande, 20 mn être servi. Plat pas terrible et brioche perdue sec et pas cuit. À éviter Commentaire en août 2020 : oubli souvent le pain et les couverts pour la salade. et maintenant il faut payer pour avoir un sac pour emporter son repas à emporter c'est fort quand même. le prix reste quand même cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant ce sujet. Sachez que le respect de l'environnement est un sujet auquel nous sommes sensibles. Nous avons donc commencé à faire payer nos sacs en début d’année afin d'inciter nos clients à utiliser notre sac réutilisable ou à apporter leurs propres sacs. Belle journée à vous. PAUL
Jérôme.h
Le 13/06/2020 à 11:59
Honteux, salade de fruits frais à plus de 4€ qui ne sont pas du tout frais et puis il faut les trouver au fond du verre ! Du personnel pas très sympathique ! Et parlons aussi de l’état des toilettes, qui sont complètement délabrées , très sales et un pot de savon liquide ouvert sans bouton poussoir , faut-il prendre une petite cuillère pour se servir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience dans notre boutique. Sachez qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil a été effectué auprès de l'équipe ainsi que de nos règles d'hygiène à respecter en toute circonstance. En espérant vous revoir très vite chez nous. PAUL
Toch.
Le 21/01/2020 à 16:17
Pratique pour un en cas. Nous avons pu y déjeuner vers 15 heures. Personnel souriant. Saucisson chaud pommes rates.crème brûlée.
Y.K.
Le 07/01/2020 à 21:10
Mention spéciale à la serveuse cheveux coloré rose au piercing, très clairement on vous dérange c'est gênant. Pas de bonjour, on prend notre commande 20 minutes plus tard alors que clairement il n'y a pas foule et on comprend pourquoi au final vue le service ! Le ton est froid, on est pris de haut, on entend des putains à tout va pendant le service. La direction ferait mieux d'ouvrir les yeux sur les retours qu'ils reçoivent, c'est une honte pour cette enseigne.
Patrice.a
Le 30/12/2019 à 13:50
Service rapide, personnel très sympa et réactif . Ce que nous avons mangé était très bon. Le seul point négatif, du moins en ce qui concerne notre passage dans cet établissement, est le côté exigu : on est un peu serré et gêné par le passage, on se fait un peu tamponner quand le dossier de la chaise donne sur l'allée entre les tables.
Jean.a
Le 13/12/2019 à 16:54
A fuir absolument. A midi j'ai prix un menu a 14€ boisson et dessert compris. En dessert j'ai pris une glace 3 boules. Au moment de addition surprise sur la facture, le serveuse me presente un note de 14€ + 3,20€ de boissons et 6,5€ dessert. J'ai fait la remarque a le serveuse, je me suis fait proprement jeté sans explications. A vous de voir après mon avis.
Oissila.a
Le 29/11/2019 à 21:15
Les produits sont très bon mais service très très loooonnnnng juste pour la prise de commande.
Said.�
Le 11/11/2019 à 17:19
Cela se dégrade de plus en plus service looooooonnnnng mal organisé on attends 15 min juste pour être placé alors que plus de 20 places sont inoccupés et que 10 personnes attendent et donc plus de la moitié repart sans consommer bien évidemment. Et vous ajoutez 15 min pour commander. Et la crêpe caoutchouteuse et petite que se passe til ici!
raimana.o
Le 23/10/2019 à 14:52
Service sur place horrible, délai pour être servi très lent. Nous avons appelé deux fois un serveur et a chaque fois on nous a dit que quelqu'un aller arriver pour prendre commande... Mais personne n'est venu... La salle ne semblait pas pleine. Tellement dommage. Une personne se trouvant juste a coté de nous s'est également désisté dû a l'attente, nous avons fait de même 10 min plus tard... Merci Paul ! Direction le comptoir a emporter c'était un peu mieux. Décevant... 😒
Karine.m
Le 09/10/2019 à 20:37
Je déconseillé fortement le restaurant. Habituellement j'apprécie énormément cette enseigne par la fraîcheur de ses produits et l'excellent rapport qualité prix, j'ai été extrêmement déçue de l'accueil pour le restaurant physique. Venue avec mon enfant en poussette et sa grand-mère, on aurait dit que notre présence les agaçait déjà juste en rentrant. J'ai demandé une chaise bébé, qu'on m'a simplement laissé aller chercher avec mon fils sous le bras, puis nous avons été placé sur deux tables rondes dans l'endroit le plus étroit du restaurant. Or il y avait largement d'autres places plus confortables avec une poussette. La serveuse a attendu que j'ai installé mon enfant et les chaises pour me dire ne vous mettez pas comme ça . Selon elle on aurait du laisser le petit assis tout seul au milieu de la table et nous en face, à a peine 1 an et demi ! De plus, malgré la remarque de la serveuse, aucune directive de sa part ou aide n'a été apportée. Nous sommes donc reparti sans manger. Lamentable. Vraiment déçue. Et pourtant j'adorais cette enseigne !
Caroline.e
Le 13/09/2019 à 08:42
Pas possible de mettre 0 étoile, dommage … Le service est plus que déplorable ! Le vendeur ne nous regarde même pas il préfère jeter un œil aux passants dans la gare… Du coup forcément il nous tend un ticket de caisse qui n'est pas le notre étant donné que nous n'avons même pas passer commande. Les pains au chocolat sont ridiculement petits et le double du prix que dans une boulangerie classique … Clairement j'ai beau passé tous les matins devant je préfère faire un détours pour aller ailleurs que revenir ici. Pour avoir bossé en boulangerie avant je trouve ça honteux ...
Hervé.c
Le 27/06/2019 à 14:51
Le rapport qualité prix sur un menu du jour n’est pas à remettre en question sur le Paul situé au dernier étage . Par contre, certaines personnes de l’équipe de service à table, devraient se remettre en question et arrêter de parler de la fin de service espéré autour des clients. L’attente est très longues et lorsque l’on demande à juste prendre sa commande de dessert du menu, on nous répond « 2 secondes » qui au final s’en transforme en 10 minutes. Les restaurants de la chaîne « Paul » se sont dynamiser en proposant un service à l’assiette et à table, et c’est une très bonne chose . Par contre les équipes méritent des formations de services et un peu d’empathie pour éviter de gérer des clients mécontent de n’avoir pas été servi en 45 minutes d’attente et 3 alarmes pour prévenir la serveuse
Samir.M
Le 13/04/2019 à 21:50
De la nourriture bien bonne gâché par un service lamentable. Les places à table sont verrouillés 2 heures avant la fermeture, 30 min d'attente pour prendre notre commande, une fois arrivé le moment de la commande bien-sur la moitié de la carte est indisponible... Les gâteaux présents en vitrine ont eu le temps d’être vendu pendant que nous attendions qu'une serveuse soit disponible. Quand vous notifiez votre mécontentement la serveuse vous rétorque que ce n'est pas son problème. Une gestion à revoir...
Curieuse.u
Le 09/04/2019 à 19:31
La serveuse qui a servi ma maman de 83 ans, était à peine aimable Franchement un sourire ne coûte pas cher, Madame, surtout pour vos croissants un peu chers. Je trouve que la servir sans la regarder et lui répondre désagréablement n'est pas digne d'une serveuse Changé de métier Madame
Amandine.I
Le 19/01/2019 à 16:50
Une horreur!! 3eme fois que je vais chez eux, les vendeuses nous esquivent, pas de sourire, prenne notre commande sans enthousiasme. Elles mettent 20 min a nous servir et au final juste la moitié de ce qu’on a commandé car le reste n’est plus vendu. Si elle avait pris le temps de nous servir avant plutôt que de glander a coté des caisses à papoter, peut-être que je l’aurai eu mon dessert :) A fuir.
Arnauld.o
Le 27/11/2018 à 21:51
Les produits sont de bonnes qualités, le cadre est sympa (même si c'est un peu bruyant et que l'espace entre les tables est un peu juste ). Par contre les serveurs semblent être en sous effectif et débordés , ce qui rend le service de qualité médiocre. Si vous vous rendez chez Paul, il ne faut pas être pressé car il est possible d'attendre longtemps avant d'être servi. C'est dommage car ça pourrait vraiment être un endroit agréable.
Faten.a
Le 31/10/2018 à 14:24
Une très longue file d'attente mais un service rapide. La qualité est toujours là, j'ai essayé pour la première fois leur pizza aux 3 fromages qui était très très bonne. Je mets 3 étoiles seulement car je préfère un bonjour et un sourire à un ensuite?.
JMB.
Le 23/06/2018 à 07:45
Les produits sont de bonne qualité - quoi qu'on puisse facilement trouver des produits de meilleure qualité chez un petit artisan. Par contre le service... J'y vais régulièrement et je n'ai jamais de sourire, les serveurs sont pressés et le font ressentir. C'est bien dommage. L avantage est qu'à midi, on peut être servi très rapidement. Je mets seulement deux étoiles parce qu'avec un service aussi peu agréable, je ne peux pas mettre la moyenne. L'ambiance se retrouve dans un grand nombre de Paul, il y a vraiment un souci au niveau de la franchise ou du management.
Tsuni.
Le 28/06/2017 à 14:23
Après avoir accepter de patienter 25 mn pour voir arriver notre déjeuner ( commandé à 11h05 ) à 11h50 la salade de mon amie et mon bambourgeois Burger bacon arrive tout juste et comble de tout il dégouline de ketchup. Il paraît qu'il y avait de la mayonnaise allégée. ..Ha bon jamais trouvé tout comme le bacon qui a failli se brillé par son absence. De même pour le poulet dans la salade ceasar de mon amie 2 morceaux dans toute son assiette ....Je trouve ça très léger. Paul c'est bien pour le petit déjeuner ou pour boire un verre mais à oublier pour quand on veux manger. personnellement je ne recidiverai pas
Les autres restaurants
- 🏪 Tacos Kebab Pizzeria Halal Martil (117 Avis)
- 🏪 Le Hamac (15 Avis)
- 🏪 Subway (205 Avis)
- 🏪 Subway (511 Avis)
- 🏪 Prêt A Manger (698 Avis)
- 🏪 Le Carré Liberté (267 Avis)
- 🏪 La petite calabraise (16 Avis)
- 🏪 Frites sandwichs (110 Avis)
💬 Le kebab était bon, cependant, j'ai découvert un poil sur une frite qui n'était pas le mien.
💬 Une sacrée découverte ... Je me suis régalée à un prix extrêmement raisonnable et le "chef", Francis, est d'une très grande gentillesse. Cuisine traditionnelle, produits frais, un super choix de quiches, de croques ... Ses crêpes sont un délices et je ne parle pas du moelleux au chocolat... Je recommande vivement
💬 Très bon Subway la nourriture y était très bonne on s'est régalé ! Ce qui est dommage c'est le manque de place à l'intérieur du Subway donc on peut y être à l'étroit, ce sera donc l'emporté qui serait privilégié. Le sandwich vegan était très bon je recommande pour toutes les personnes ne mangeant pas de viande. Le cookie chocolat était aussi très bon !
💬 Très bon Subway sandwich copieux avec personnel très gentil qui prend le temps de faire bien le sandwich je vous le recommande continué comme ça Subway 🙂
💬 Personnel désagréable surtout la caissière ils oublient de poser les produits achetés mais qui oubli pas d’encaissé ! Et elle ose répondre « quoi encore » quand on vient réclamer ce qui a été oublié De plus j’ai été la dernière à sortir du café J’avais oublié mon cordon à lunette J’ai appelé même pas 30 minutes pour dire que j’allais venir le récupérer elle ose dire y’a pas et de façon ça valait rien d’après elle !!!! Mais financièrement non mais sentimentalement oui !!!! Plus jamais je retourne las bas encore moins dans une « prêt » zéro sens commercial seule l’encaissement les intéresse
💬 Toujours au top 👍 Prenez le burger Alsacien 💪 Attention, le personnel est excessivement gentil 😉
💬 J adore la petite calabrese : la carte est trop bonne , il y a toujours du monde mais comme le service est rapide , ça va vite à la caisse ! Prix en accord avec la qualité, je recommande vivement
💬 Comme beaucoup j'aurais dû lire les avis avant de m'arrêter. Accueil froid, tout est cher , sandwich jambon beurre 5€ , pas de salade ou de tomates dans les sandwichs, moyenne frites 4€, sandwich saucisse ( de Strasbourg) 5€50. Ketchup et mayonnaise sont en supplément 1€ Un conseil fuyez !! Tout est fait pour faire du business, pas du commerce. Il vaut mieux prévoir un pique nique que de s'arrêter là .