Avis sur Paul
📌 Gare d'Aix en Provence TGV, D9, 13100 Aix-en-Provence
💬 277 Avis
Avis sur Paul à Aix-en-Provence
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Alexandrine.
Le 12/01/2024 à 18:49
La dame me demande 3fois se que je veux mais ne sert pas se qu'il faut.... Puis une boisson chaude qui est froide pas top... Et les tarif un peux exorbitant Puis un chocolat chaud qui est juste composé de chocolat cela est écœurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandrine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Bonne journée à vous, Elisabeth - franchisé PAUL
Lara.a
Le 12/01/2024 à 13:17
pain dur dans le sandwich, cookie sans goût à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Tous nos sandwichs sont préparés en suivant un cahier des charges strictes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable de l'établissement. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Lea.o
Le 05/01/2024 à 18:24
Un grand merci de nous avoir mis des sandwichs de côté pour notre train de ce soir. Des personnes souriantes, aimables et arrangeantes, je recommande. Et en plus, c’est très bon ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre avis positif. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée. Elisabeth - franchisé PAUL
CHAUSS'.t
Le 29/12/2023 à 20:10
Surtout bien vérifier votre sac. On s'est aperçu dans le train qu'il manquait 1 sandwich (qui a été facturé bien sûr). C'est désolant le personnel incompétent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
Joseph.
Le 28/12/2023 à 09:14
Très mal reçu, serveur désagréable qui n’a visiblement pas envie de travailler et le chocolat chaud qui m’a été servi était limite froid et je n’ai pas eu envie de me relever ! Ne conseille pas du tt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph , Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le service que vous méritiez. Nous allons prendre des mesures immédiates pour nous assurer que nos équipes de service sont à la hauteur de nos standards. Nous apprécions votre retour d'information pour nous améliorer. Bonne journée, Isabelle- franchisé PAUL
Alek.u
Le 26/12/2023 à 18:31
Prix bien trop chers! Bon service malgré tout
Nawel.a
Le 25/12/2023 à 21:27
Très déçu par la qualité des produits au vu des prix exorbitants, heureusement que Ryad le vendeur était là pour remonter la note avec sa qualité de service.
Pierotti.r
Le 23/12/2023 à 20:46
Une honte ! Plus aucun choix un samedi de départ en vacances en plein après-midi, une seule personne au service, désagréable de surcroit, état de la salle déplorable. Une honte pour l’enseigne qui abuse de son monopole à la gare. Ils mériteraient de perdre leur concession.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
PATRICE.O
Le 21/12/2023 à 09:42
20mn de queue pour un kfé. Pire Paul. Pas le choix. Ils sont seuls. Ils profitent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bien à vous, Isabelle - franchisé Paul
Dimitry.e
Le 13/12/2023 à 13:39
Merci à Estelle pour son accueil et sa gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitry, Merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite et bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
Nathalie.
Le 13/12/2023 à 13:04
Merci à Virginie pour son amabilité et son efficacité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite et bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
Jean-Louis.A
Le 11/12/2023 à 10:06
Très bon contact avec Estelle qui a été très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Je vous remercie de votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service d'Estelle. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau :) Isabelle, franchisé PAUL
SANTERRE.O
Le 09/12/2023 à 12:20
Je rejoins les avis Salade Cesar: totalement abusé ! Pratiquement que de la salade 😖 Et l’attente inacceptable compte tenu de l’emplacement…une gare !!! On n’achète pas un sandwich parce qu’on a le temps : on a un train à prendre donc oui, chaque minute compte, il faut des équipes RAPIDES ! 30 min parce qu’il y avait une dizaine de personnes devant moi Arrive mon tour, mon train part dans 10min (sachant que les portes se ferment 5min avant) La dame se met à recharger son étale Je lui explique que mon train part dans quelques minutes…elle continue Gestion des priorités ça vous parle? Saoulant et en même temps, pas le choix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
Eric.e
Le 06/12/2023 à 13:09
Merci à Estelle pour son accueil et sa bonne humeur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et l'amabilité d'Estelle. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt, Isabelle - Franchisé Paul.
Khelil.a
Le 05/12/2023 à 11:04
Très bien servi par Estelle avec sourire et ampathie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khelil, Merci beaucoup de prendre le temps d'évaluer notre service. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par l'accueil d'Estelle et son professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Isabelle - franchisé PAUL
Live.n
Le 29/11/2023 à 06:39
1 étoile car on ne peut pas faire moins. Voilà plus de 10 ans que je fréquente cette gare et ce commerce. Pas le choix ils ont le monopole. 10 ans que je dois faire un choix entre prendre à manger ou prendre mon train car là est bien le but de ma visite dans cette gare. Ce matin encore, 30 min d'attente et une file interminable à 06h20. Train à 06h50 j'ai du abandonner.... L'idée d'un café croissant. Ce commerce est simplement une honte mais pas le choix ils sont les seuls. La SNCF, propriétaire des lieux devrait réagir pour le confort de ses clients.... Ah non usagers.... Tout est dit !
Philippe.E
Le 26/11/2023 à 09:23
1h00 pour 1 cafe et un croissance, embaucher pour le respect du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bonne journée, Elisabeth - franchisé PAUL
Annette.a
Le 20/11/2023 à 11:23
Deux sandwichs jambon et un poulet pour 18,10€ c’est abusé non
alain.u
Le 20/11/2023 à 10:42
Nous ne comprenons les notes attribuées... Un accueil exceptionnel, d'une gentillesse extrême et serviable à souhaits. Ne changez rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, un grand merci pour votre message. C'est promis, on ne change rien :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
VIRGINIE.E
Le 15/11/2023 à 14:10
La personne qui m'a servi été très agréable. Un vraie plaisir d'être servie ainsi. Bravo à l'équipe pour sa bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour votre avis sympathique. Le plaisir a été partagée :) A bientôt, Isabelle - Franchisé Paul
MICHEL.a
Le 15/11/2023 à 10:35
Estelle est très professionnelle et agréable, ça fait plaisir 😚
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci pour votre avis qui fait lui aussi plaisir :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Blopa.e
Le 13/10/2023 à 01:40
Merci à Ryad pour son accueil et son sourire 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Isabelle - Franchisé Paul
Sophie.u
Le 10/10/2023 à 14:35
Les tarifs sont exorbitants, du coup il est préférable de s’en passer. Plus de 4 euros pour une part de flan industriel c’est une honte!!!
Helene.
Le 09/10/2023 à 18:24
Un service adorable ! Merci à Virginie et Riyad pour leur gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite et bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Jamila.c
Le 07/10/2023 à 17:30
Les prix sont vraiment excessifs pour les produits vendus à la gare Aix TGV. C'est de l'abus. Par contre merci au jeune homme à barbichette qui m'a servi avec le sourire et gentillesse. Il a fait passer la pilule
Paule.e
Le 07/10/2023 à 15:02
Trois employés inactifs derrière le comptoir... Cinq clients assis... Les tables sont toutes très sales... Par chance nous avons trouvé un chiffon et du produit sur le comptoir... Ce qui nous a permis de nettoyer une table.... Aucun employé n'a réagi... Et surprise ! Je découvre dans le train que la pâte du flan acheté est complètement brûlée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Hedy.c
Le 06/10/2023 à 12:25
Un grand merci a Ryad, très accueillant et très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hedy, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Stéphane.a
Le 05/10/2023 à 07:18
Une insulte au commerce et au respect du client. Quand tu attends (et que tu as un train car par définition tu es à la gare), le personnel qui disparaît et va parler en cuisine. Et la appel pour la clôture de l’embarquement… des incapables et ça fait des années que cela dure. Ça doit être le critère de recrutement .
Julien.c
Le 04/10/2023 à 14:32
Café un chaud et cookie un peu sec ! Mais accueil au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permet de nous améliorer et vous remercions pour votre compliment sur l'accueil. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
frederic.o
Le 03/10/2023 à 14:40
Accueil de Estelle sandwich impec et café servi après avoir payé ! Par contre aménagement de la salle trop de barrière et pas assez de place pour les bagages . L'accueil reste l'essentiel pour finir des vacances 👍👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous prenons note de vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir et vous souhaitons une bonne reprise, Isabelle - Franchisé Paul
Cyril.e
Le 02/10/2023 à 18:49
Au-delà des prix ridicules (monopole oblige), les vendeurs/ses sont d'une lenteur exaspérante. C'est toujours un défi d'être servi avant le départ de son train, même en arrivant 30mn en avance. À quand une autre enseigne dans la gare ?
Julie.t
Le 29/09/2023 à 18:29
Ryad est vraiment trop sympa !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Viinc.a
Le 28/09/2023 à 21:58
Super accueil et rien à dire sur le repas
Claire.e
Le 28/09/2023 à 21:54
Personnel très accueillant, bon petit déjeuner
Alexy.E
Le 28/09/2023 à 21:17
Géniale très accueillant et service rapide
Karine.M
Le 28/09/2023 à 20:34
Service rapide et avec le sourire. La nourriture est très bonne. Bonne équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Laurène.R
Le 28/09/2023 à 19:58
Accueil parfait comme toujours ! Très bon qualité/prix. Service efficace. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation sur notre accueil. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Seboy.
Le 28/09/2023 à 18:07
Service agréable équipe réactive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur notre service et notre équipe! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Olivier.o
Le 24/09/2023 à 08:36
1 petit menu plus 2 croissants pour 15.80 euros et 15 centimes de plus pour le sac en papier ! Il n'y a plus de limites à la pingrerie !
Jeremie.
Le 14/09/2023 à 16:48
Dommage j’avais pas prévu de casser mon PEL pour une bouteille de Perrier et une canette de Heineken (pression HS).
Ninath.j
Le 11/09/2023 à 19:31
Des sandwichs à plus de 6€ pour un jambon beurre, des doubles expressos à 5€... tous cela pour une terrasse sale, des tables non nettoyées, des poubelles non vidées... Sachant que vous êtes la seule restauration (rien d'autre autour) de cette gare, vous avez pas de mal à vous faire de l'argent, c'est honteux... je ne recommande pas du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite et nous en excusons. Nous faisons un rappel immédiat à l'équipe sur la propreté de la salle. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Melvin.e
Le 09/09/2023 à 11:40
Paul, embauche plus de personnel stp
Sandu.o
Le 07/09/2023 à 16:32
Bof, que des surgelé bas de gamme vendu au prix du vrai. Dommage que je n'ai pas regardé les avis avant. Le prix du pire flan jamais déguste, chez Lidl on trouve mieux avec 1 euro.
Francois.a
Le 01/09/2023 à 09:21
Toujours l’enfer de la files d’attente !!! A fuir ! 2 caisses la troisième jamais ouverte.. c’est vrai qu’il n’y a jamais d’attente ! Mais c’est un vendeur en plus ça va dégrader la marge ! Vous avez regardé les prix exhorbitants ? En plus après 10 minutes d’attente la serveuse nous dit « rupture de croissants » original non ..😂😂😂😂 pathétique mais le monopole et la cupidité font la loi. Madame la webmaster ne perdez pas votre temps à nous présenter vos excuses et le couplet que vous allez transmettre…cela fait des années que c’est ainsi sur Paul Aix TGV
amelle.r
Le 23/08/2023 à 19:33
catastrophique !! j’ai commandé un sandwich coppa/comté et finalement je me suis retrouvé avec un pain, salade, tomate. C’est vraiment super de payer environ 9€ un sandwich ou il n’y a même pas tous les ingrédients !! EXTRÊMEMENT DÉÇU !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Tous nos sandwichs sont préparés en suivent un cahier des charges strictes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Thibault.A
Le 22/08/2023 à 19:21
Accueil dédaigneux et aimable comme une porte de prison, m’indique qu’il a appliqué la réduction alors que le prix n’a pas bougé… Les prix sont chers mais passons parce qu’on est dans une gare donc on s’y attend. Les boissons fraîches sont chaudes, dommage en période de canicule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Estelle.I
Le 22/08/2023 à 09:10
Quand le monopole est installé, il n’y a plus de service. Je passe commande, et je crois bien que si je dis quelque chose de travers, je vais me faire engueuler par la serveuse, tellement le regard est noir, Pas de sourire, le service s’est fait la malle ! Dommage, car la vie est tellement plus belle avec un sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable de l'établissement. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Gauthier.E
Le 19/08/2023 à 12:44
Ce matin, 2 Salades César achetées à 8,90 euros pièce de souvenir, à 98 % salade verte pas spécialement fraiche du tout , 1% gruyère rapé (????) , le reste pour 3 croûtons et 3 morceaux de dinde indus et une pincée de carotte râpée sèche … même pas de vinaigrette mise dans le sac à emporter pour faire passer la pillule (!!!!) , ni aucun morceau de pain : vraiment immonde et scandaleux ! Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis sur des Google et Cie, vraiment désolé moi même pour cela et pour cette expérience, ça fait mal ! Franchement et honnêtement, ça mérite un remboursement. Le croissant, le café et le bretzel, ça allait.
Sylvain.l
Le 17/08/2023 à 14:36
Estelle nous a bien accueilli Accueil courtois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Ludovic.n
Le 08/08/2023 à 17:29
Un scandale !!!! 3.50€ le Perrier de 50cl … 7€ la part de pizza 🍕 mais où va t’on ???? Si au moins le restaurant était propre, mais même pas ….😡🤬
invisalign.
Le 08/08/2023 à 06:01
Les tarifs sont déraisonnable, erreur lors de la commande, non remboursement de la différence. Pâtisseries ne datent pas du jour. Je déconseille.
bruno.o
Le 10/07/2023 à 20:01
On pourrait penser que le service serait rapide dans la mesure où on se trouve dan s’une gare et que la plupart des personnes achètent pour consommer dans le train mais non. A 20h, c’est rupture de stock sur les sandwich, 3 personnes qui font on ne sait quoi derrière la vitrine et une personne qui sert et encaisse). Ça serait la première fois on pourrait penser à un couac mais prenant le train à Aix TGV régulièrement, c’est répétitif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte votre remarque afin de la remonter auprès du responsable d'établissement. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Iosor.e
Le 09/07/2023 à 20:12
Dépassé par l'affluence, l'attente est interminable et arrivé devant la caisse, il n'y avait aucun sandwich ou quiche. Vu qu'ils sont les seuls d'ouverts dans la gare, c'est embêtant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Appa.o
Le 09/07/2023 à 18:44
Absolument pas dimensionné pour les heures de grande affluence. Personnel en sous effectif, et en souffrance, qui a beau faire de son mieux mais trop longue attente.... Beaucoup de personnes , moi inclus, ont fait demi tour sans pouvoir.commander. Tables sales , lieux loin d être.accueillant. Bref , un sandwich triangle au relay H ,.moins cher , plus rapide et plus effcicace quand on est timé par les horaires de train. Dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer vos retours sur votre expérience au sein de notre établissement. Sachez que nous sommes très attentifs aux retours et remarques qui nous sont communiqués dans le but d'apporter des améliorations. Elisabeth - Franchisé PAUL
Jules.e
Le 30/06/2023 à 22:50
Croissant immangeable a un prix exorbitant, personnel non qualifié, peu sympathique et pestant a voix haute contre les clients, en particulier la jeune femme avec les piercings, heureusement le sandwich au thon relève un peu le niveau, mais franchement changez votre personnel et votre maître tourneur ou boulanger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Lisa.a
Le 29/06/2023 à 15:58
2,30€ pour une chocolatine de la veille. Quel honte!!! 20 min pour me servir, heureusement que j’étais en avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, nous sommes désolés que vous ayez du attendre pour votre commande. Toutes nos viennoiseries sont cuites sur place et sont du jour. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Charlotte.e
Le 16/06/2023 à 20:11
Merci pour votre gentillesse. Après un retard de 7h d’avion et de 1 heure de train j’ai trouvé une équipe super sympa à mon égard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - franchisé PAUL
Louis.
Le 14/06/2023 à 18:22
On va vraiment l’impression de pas être le bienvenu, le service est déplorable, on se fait aboyer dessus et on a l’impression de déranger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression car ce n'est absolument pas ce que nous voulons pour nos clients. Veuillez nous excuser. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Annelise.h
Le 08/06/2023 à 07:19
Encore une fois, ça baille aux corneilles, ça met des heures à servir les clients. Malgré 30 minutes avant l’arrivée de mon train je suis une nouvelle fois parti sans café !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annelise, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous servir à temps. Nous transmettons immédiatement votre message au responsable. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Iris.i
Le 23/05/2023 à 06:50
Personnel agréable malgré la forte affluence. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iris, merci beaucoup pour votre message sympathique sur notre équipe qui s'efforce de vus accueillir au mieux tous les matins. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Roland.a
Le 15/05/2023 à 07:59
Bonjour, Je viens de prendre mon petit déjeuner chez Paul à l'intérieur de la gare TGV Aix-en-Provence. Un très bon accueil et de bons pains aux raisins je repasserai avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Sébastien.e
Le 13/05/2023 à 16:54
Vendeur sur son portable et désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Caroline.h
Le 13/05/2023 à 16:32
Accueil très agréable et chaleureux par Nadine, je recommande cette boulangerie qui est de plus très bonne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre sympathique commentaire sur la qualité de nos produits et l'accueil de notre équipe. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Marion.C
Le 11/05/2023 à 21:36
Intoxication alimentaire suite à une commande de quiche en fin de journée avant de prendre mon tgv …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes désolés que vous ayez été malade et espérons que vous allez mieux. Afin de faire tous les contrôles nécessaires, pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse [email protected] ? Merci, Isabelle - Franchisé Paul
clémence.e
Le 01/05/2023 à 14:04
Super service, personnel adorable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, nous sommes ravis que notre équipe vous ait fait passer un bon moment grâce à leur accueil. A bientôt, Isabelle - Franchisé Paul
Elisa.a
Le 26/04/2023 à 19:11
Très étonnée de l’accueil et surtout de la gentillesse, la courtoisie des employés si je me souviens bien Chayma et Brice un gros merci de votre accueil super chaleureux et surtout humain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
anthony.o
Le 17/04/2023 à 07:37
Bon accueil de estelle tres gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre sympathique commentaire sur l'accueil de notre équipe. A bientôt, Elisabeth - Franchisé Paul
Marius.e
Le 16/04/2023 à 20:05
Accueil très chaleureux, bonne humeur et sourire au rendez vous avec l’équipe de l’après-midi. (Merci en particulier à Brice the best)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Pierre-Chanel.a
Le 16/04/2023 à 20:03
Superbe accueil, les clients sont traités comme des rois! Brice est incroyable et merci à l'équipe de l'après-midi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé PAUL
Fab.r
Le 14/04/2023 à 20:02
Salade sans couverts sans pain et sans sauce, j'ai connu mieux... Surtout vu le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
place.e
Le 10/04/2023 à 18:16
Bravo . Rapide et qualité des produits … Top management..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
E.G
Le 10/04/2023 à 14:38
Très cher, sandwichs tout juste acceptables (de gros morceaux de beurre dans le mien), service correct mais expéditif. En terrasse, les chaises sont vissées au sol, ce qui rend l'espace pas confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
ivy_bouyss.
Le 08/04/2023 à 12:57
La politesse des employés Et l'efficacité !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
Noe.e
Le 05/04/2023 à 12:26
J’ai eu la chance d’avoir un supplément mouche dans mon sandwich ce midi. 6 euros pour un sandwich où 2 feuilles de salade se battent en duel…. Non merci. Honteux pour une chaîne qui prône l’artisanal et le fait maison. 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce problème sur votre sandwich. Tous nos sandwichs sont faits sur place selon des recettes définies par la marque. Nous faisons un rappel immédiat aux équipes sur le respect et la vigilance à apporter en fabrication. Veuillez nous excuser. Bien à vous, Isabelle - Franchisé Paul
Arnaud.o
Le 04/04/2023 à 19:44
Super accueil , merci pour votre bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, on dit que la bonne humeur est communicative, j'espère que vous avez passé une bonne journée :) Merci beaucoup pour votre commentaire. Isabelle - Franchisé Paul
Wes.a
Le 04/04/2023 à 19:37
Top ! Merci pour le service et les sandwichs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour ce commentaire sur la qualité de nos sandwichs. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. A très vite ! Isabelle - franchisé PAUL
BESSON.L
Le 04/04/2023 à 06:42
DÉGUEULASSE !!! viennoiseries dégueulasse ! Je n'ai pas d'autres mots!!! Pain au chocolat cramé !! 2, 20€ le pain au chocolat à ce prix là, la moindre des choses est de respecter le client en lui servant un produit commestible!!! Pour couronner le tout la boulangerie à ouvert avec 15 mins de retard ! C'est super surtout dans une gare !!!! on avait l'habitude de venir , et bien on ne viendra plus! Changez de métier!
Tea.a
Le 31/03/2023 à 18:45
Super accueil, très accueillant et souriant. Merci Brice pour le service ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - franchisé PAUL
christelle.e
Le 31/03/2023 à 17:09
Très bel accueil ce jour à 17h . Sourire et échange sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - franchisé PAUL
Christophe.e
Le 30/03/2023 à 10:30
Tres jolie acceuil avec tres jolie sourire (estelle). Tres serviable et agréable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci pour votre accueil qui nous donne un peu plus le sourire. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Capitan.a
Le 30/03/2023 à 09:25
Merci à Estelle de chez Paul de la gare d’Aix, qui mérite 5 étoile pour son magnifique sourire et sa gentillesse. Jeudi 30 mars 2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre compliment sur notre équipe. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
sandrine.e
Le 30/03/2023 à 08:41
Excellent accueil avec le sourire d’Estelle !
Valie.
Le 30/03/2023 à 08:28
Quel plaisir pour une fois d’avoir un visage souriant et aimable ! Ce n’est pas l’habitude de la maison alors Merci Estelle et bonne journée
Remi.O
Le 30/03/2023 à 06:41
Je ne crois pas avoir vu un service aussi inefficace et mal organisé dans une gare😲, malgré un nombre important d'employés. C'est une organisation à la papa. Ca marche quand vous n'avez pas de train à prendre 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, nous sommes désolés si vous avez eu un temps d'attente long. Nous faisons un rappel auprès des équipes. Bonne journée , Isabelle - Franchisé Paul
Pierre.O
Le 29/03/2023 à 21:07
Un excellent accueil et service mais des produits qui laissent à désirer. Des sandwichs insuffisamment garnis, les tranches de jambon et d'emmental sont si fines qu'elles en sont transparentes. En revanche, du pain, il y en a !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié nos sandwichs. Ils sont faits sur place selon la recette définie. Nous transmettons votre remarque au service concerné. Bien à vous, Isabelle - franchisé Paul
Katya.i
Le 22/03/2023 à 16:47
Dans un point de restauration situé dans la gare tgv d’une ville recevant des touristes du monde entier , ne serait il pas judicieux d’accepter toutes formes de cartes bancaires plutôt que de dire aux clients d’aller retirer ? C’est juste une idée …, Jeune fille en caisse très agréable cependant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katya, nous avons en effet eu un souci avec notre terminal de paiement de carte bleue. Un technicien est intervenu en fin de semaine dernière afin de réparer le dysfonctionnement. Bien à vous, Isabelle -Franchisé Paul
philippe.i
Le 17/03/2023 à 13:20
Très très bonne accueil, avec le sourire et la gentillesse de Estelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Nacera.e
Le 14/03/2023 à 12:59
Très bon accueil ,bonne prestation ,un vendeur magnifique ,resto propre disponibilité des vendeurs plus le bien mangé, je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nacera, merci pour votre recommandation et pour ce message sympathique :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Julian.a
Le 12/03/2023 à 18:13
super accueil du vendeur loris, de très bon conseil je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Lucas.o
Le 10/03/2023 à 22:24
De passage a la gare , j'ai vu les nouveaux sandwich je me suis laissé tenter , pas déçu du tout par contre un peu chère mais très bien accueilli avec un grand sourire et une bonne humeur par une certaine Virginie d'après son badge . Je reviendrai sans hésiter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé PAUL
Léa.
Le 10/03/2023 à 17:28
Vendeur super gentil, service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Mélanie.u
Le 10/03/2023 à 17:23
Service un peu long mais nous avons été servi par Moa qui a été super ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci pour votre avis et votre bienveillance :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Imaye.f
Le 10/03/2023 à 17:01
Équipe agréable ! Service rapide et réactif ! Très bien servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth - Franchisé PAUL
Raphaëlle.o
Le 10/03/2023 à 15:01
Merci a Chayma pour sa gentillesse! Excellent service de sa part !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaëlle, un grand merci pour ce commentaire que nous transmettons à qui de droit :) Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Lilo.
Le 09/03/2023 à 09:58
Service au top par Inès, bon produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous appréciez la qualité des produits Paul. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Rousseaux.e
Le 18/02/2023 à 16:58
Accueil chaleureux et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Séraphine.c
Le 13/02/2023 à 05:52
Vendeuse très joviale et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séraphine, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Eric.I
Le 11/02/2023 à 09:48
Le personnel est aimable, mais un manque d'organisation qui conduit à des délais d'attente incroyables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Antoine.e
Le 09/02/2023 à 15:30
Bonne accueil de Brice merci a lui
Mickael.o
Le 23/01/2023 à 18:15
Vendeur tres poli et cordial, mais 7€ un sandwich en raison de l'emplacement: non.
Knightwolf.i
Le 21/01/2023 à 16:50
Lors de ma visite je suis tomber sur une certaine Virginie , très aimable , un véritable moment où en tant que clients je me suis senti écouter et en plus de ça dans la joie et la bonne humeur. Je reviendrai avec joie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Majo.
Le 15/01/2023 à 21:32
J'ai payé 8 euros la salade Paulette alors que sur la vitrine, le prix affiché est de 7.20...
JP.e
Le 15/12/2022 à 18:17
La nourriture est conforme à une boulangerie Paul. Par contre l'accueil y est exécrable, la personne qui m'a servi était impolie, si les clients vous ennuie (et contrairement à elle, je reste poli) il faut arrêter le commerce. C'est une très mauvaise image pour l'enseigne Paul et lorsque je lis les avis, à priori, je ne suis pas le seul à être choqué par l'attitude de ces personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons bonne note de votre commentaire et vous prions d'accepter toutes nos excuses. Bonne journée, Isabelle -Franchisé Paul
Bruno.
Le 26/11/2022 à 16:04
2,30 euros un expresso servi dans un gobelet en carton de la taille d'un dé à coudre... Merci Madame
thomas.i
Le 19/11/2022 à 18:12
Bon produit. Vendeur agréable et poli. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Carla.E
Le 15/11/2022 à 23:46
J'ai visité Paul il y a un an de cela, mais j'avais été très mal accueillis, avec aucunes envies de revenir à nouveau. Mais cet après-midi, j'ai été accueilli par deux jeunes filles très souriantes, avenantes et accueillantes. Je vous le recommande et reviendrais avec plaisir pour revoir ces sourires chaleureux et le renouveau qu'apportent ces jeunes demoiselles.
Réponse du propriétaire :
heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. À bientôt ! Elisabeth - Franchisé PAUL
Mathias.r
Le 31/10/2022 à 21:24
N’allez jamais a cette boulangerie, prévoyez à manger pour votre train. Pas forcément pour la nourriture qui est correct mais pour le service qui est DÉPLORABLE. Les 4 femmes censées servir ne m’ont même pas adressé la parole alors que j’attendais elle parlaient entre elles rigolaient … nous étions au moins 10 à attendre devant ces gamineries. Une HONTE, espérons que ces personnes seront virées rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathias, veuillez nous excuser pour cet accueil qui n'est pas du tout au niveau de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous avons immédiatement vu l'équipe concernée pour corriger cette attitude. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
LAINE.a
Le 24/10/2022 à 12:47
On a attendu 15 minutes et on a bien payé 2 sandwichs, hors, il n’y en avait qu’un dans le sachet. Évidemment on s’en est rendu compte dans le tgv…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Bruno..
Le 22/10/2022 à 13:11
1 caisse ouverte sur 3 , 1 seule personne au service 1 samedi de vacances à 13h alors qu'il y a 1 longue file d'attente. 1/4h pour 1 pain au chocolat et 1 boisson.
Jerome.a
Le 07/10/2022 à 06:41
Accueil super souriant et aimable de la serveuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Charlotte.o
Le 18/09/2022 à 18:53
ATTENTION FERME A 18H LE DIMANCHE! MAUVAIS HORAIRE GOOGLE, A CORRIGER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, malheureusement dimanche nous avons eu des absents et n'avons pas été en mesure de maintenir l'ouverture jusqu'à 19H15. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
aka.i
Le 28/08/2022 à 18:07
Attente interminable, j'ai acheté un jus d'orange fait maison tiède! ! Pas de glaçons !!! sols et dépose plateaux sales, c'est la seule boulangerie de la gare, les prix sont abusés.. bref.. vous savez maintenant ou vous mettez les pieds ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que votre jus d'orange n'a pas été servi frais et nous en excusons. Nous transmettons votre commentaire au responsable. Bonne journée - Isabelle , Franchisé Paul
Lucas.a
Le 12/08/2022 à 07:45
5,80 !!! la portion de pizza Royal mais vous êtes vraiment des fou même à Monaco c’est pas autant.
Jean-Yves.e
Le 26/07/2022 à 19:37
Des files d’attente à n’en plus finir, un personnel en sous effectif et totalement dépassé par l’affluence du matin au soir. Aucune réaction concrète de la chaîne Paul a part le verbiage des réponses aux commentaires du style : “navré, désolé nous prenons en compte et le mieux : notre priorité est l’accueil et la qualité du service à nos clients “
Rdfr.O
Le 08/07/2022 à 08:37
Bjr quelque soit l’heure le jour l’affluence il y a toujours la queue chez vous. Il n’y a jamais suffisamment de personnel. Il faut embaucher … Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
PREST.P
Le 15/06/2022 à 07:57
C est honte.. on attend..l établissement est sale, les chaises trouées… je ne sais pas comment ma SNCF peut accepter ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Philippe.H
Le 12/06/2022 à 06:33
Payer à peu près la moitié de mon billet de train Aix Paris pour un café.
Alizée.E
Le 10/06/2022 à 06:22
Un panneau annonçant une ouverture en semaine à 5:30 … à 6:20, toujours fermé. Lorsqu’on demande à quelle heure ils ouvrent nous avons eu comme réponse « dans pas longtemps » (a 6h)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Eric.n
Le 07/06/2022 à 06:08
Cela fait des mois que les clients sont obligés de faire 15 minutes de queue pour prendre un café….Avec seulement 1 ou 2 personne à servir….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Fusil.r
Le 23/05/2022 à 09:01
Temps d’attente insupportable, personnel en sous effectif et machine à café qui fonctionne une fois sur deux ! Cela fait des mois et des mois que ça dure. Vous moquez vous de vos clients alors que vous avez un emplacement en or ?
DOROTHEE.I
Le 16/05/2022 à 19:55
Le sandwich mixte est très sec. Pour le prix, des crudités et une sauce auraient été bienvenus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Mathieu.h
Le 11/05/2022 à 07:18
Il y a systématiquement la queue jusqu’à dans la gare, en arrivant 25min avant le train c’est quasiment impossible de pouvoir acheter quelque chose. Très frustrant, vous perdez des clients déjà qu’on n’attend pas grand chose de Paul en terme de qualité/goût.. décidez-vous à vous staffer correctement aux heures de pointe et ouvrir la caisse sur le côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
chantal.a
Le 06/05/2022 à 10:45
Ils indiquent des prix formule mais en fait quand on ne vérifie pas la note on s'aperçoit qu'ils facturent tout en détail et du coup on se fait Bananer 😡 mais vu le monde qu'ils ont à mon avis ils s'en foutent donc vérifier bien ce que vous payez !!!! Le pire c'est que j'avais posé la question avant et la personne m'a répondu que le prix formules était calculé automatiquement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Les formules sont effectivement recalculées automatiquement en caisse. Pouvez-vous nous envoyer à notre adresse mail votre ticket de caisse afin que nous vérifions s'il y a eu une anomalie : [email protected] Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Cyril.a
Le 26/04/2022 à 13:13
Fuyez. Sandwich à prix exorbitant, fade et minuscule. Les vendeuse sont très très très insistante pour vous faire consommez. Je prend seulement un sandwich, du coup ni sourire ni aurevoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Jealiclo.
Le 19/04/2022 à 06:23
Et voilà , malgré une arrivée en gare 25 mns à l’avance, impossible d’acheter mon café/ croissant : trop de queue pour être servi. Madame, monsieur le gérant , venez un mardi matin à 06h: 4 rames de TGV , 3 salariés de Paul . Un comptoir non utilisé . Votre situation de monopole à Aix tgv nuit aux clients . Grrrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
Jérémy.e
Le 11/04/2022 à 15:10
Sandwich infâme ! Que ce soit le pain ou la garniture rien n’est bon ! Pour le service on a l’impression de déranger c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Gus.
Le 06/04/2022 à 17:27
Le seul endroit où l'on peut acheter à manger, sandwichs, quiches, viennoiseries, gâteaux et desserts variés, boissons et cafés à la Gare TGV d'Aix-en-Provence. Les pains Paul utilisés pour les sandwichs sont plutôt bons mais la carte figée depuis des années mériterait de changer et d'innover en apportant de nouvelles associations, goûts et saveurs. Le Dieppois classique au thon est par exemple toujours très mal monté et manque cruellement de garniture, l'essentiel débordant visuellement sur les bords alors que l'intérieur est quasi systématiquement vide... Leurs sandwichs manquent aussi trop souvent de sauce, voire n'en ont aucune, à l'image de leur saumon avocat prometteur mais bien trop sec et manquant de saveur et de personnalité. Paul, réveille toi et améliore toi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message sur la variété et la qualité de nos produits. Nous avons bien pris de votre commentaire sur la carte et le transmettons aux équipes concernées. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Francis.a
Le 06/04/2022 à 06:14
Tellement peu de personnel ! Il faut arriver 30 mns avant le train pour espérer être servis. Et vous avez le monopole à la gare TGV de Aix. Je prends le train chaque semaine le mardi 06h18. Et chaque semaine c’est pareil: vous gagnez trop d’argent que vous ne voyez même pas cela? Quel gâchis d’espace, d’énergie . C’est du marketing ? Vous organisez la pénurie ? La SNCF est- t elle complice ? Service public quand on est seul non? Merci de nous expliquer le phénomène .
Jules.
Le 24/03/2022 à 17:20
J'arrive tout content de pouvoir prendre un café et juste lorsque je demande à être servi, on m'annonce que le comptoir extérieur ferme à cette instant. Je voulais juste un café. Je n'aime pas être refouler de la sorte !!! Adieu Paul...😱 vous ne me verrez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
CarmenMalte.
Le 05/03/2022 à 23:41
Casse-croûte poulet et tarte normande de qualité plus que médiocre car décongelés : le poulet était encore dur, la salade fatiguée, le pain et la pâte de la tarte un peu mous et pas du tout croustillants comme peuvent l’être de bons produits. La responsable, a eu l’amabilité de faire un geste commercial, ce qui ne change rien à la mauvaise qualité des produits vendus le dimanche mais témoigne de la prise en compte des clients qui réclament. C’est pourquoi je note 2 étoiles au lieu d’une seule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carmen, Nous tenons à vous présenter toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous sommes en effet particulièrement sensibles à la satisfaction de nos clients sur la qualité de nos produit. Nous avons immédiatement transmis votre message au responsable en charge de ce magasin et sensibilisé à nouveau les équipes. Bonne journée, Isabelle - Franchisé PAUL
Lucas.
Le 20/02/2022 à 20:42
Le Cappuchino à 4€10 de leurs machine était imbuvable. On aurait dit de l'eau avec du colorant. Une escroquerie pure et simple.
christian.m
Le 06/02/2022 à 12:25
Qu'elle honte Sandwich jambon beurre congelé Tout est dit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes en effet particulièrement sensibles à la qualité produit qui sont tous cuits et préparés sur place. Nous avons immédiatement transmis votre message au responsable en charge de ce magasin . Bonne journée, Isabelle - Franchisé PAUL
isabelle.r
Le 16/01/2022 à 08:12
accueil limite sans contrôle passe sanitaire , une personne qui fait le ménage en tirant les chaises sans délicatesse . quelque tables nettoyées entre chaque client. Ils ont la chance d’être seul dans cette gare
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions de nous avoir alerté sur ce point. Sachez que le respect des contrôles des passes sanitaires sont une priorité pour nous. Nous transmettons votre avis au responsable. Bonne journée, Isabelle - Franchisé Paul
Olivier.a
Le 31/12/2021 à 17:02
Plus de chocolat chaud, machine à orange pressée KO, étiquette ne correspondant pas au produit. Pour finir, une tarte aux pommes qui n’est visiblement pas du jour. A éviter si on a le choix. Le sourire du staff est là néanmoins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne année à vous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Valéria.a
Le 25/11/2021 à 06:43
Après 20 min de queue à 5:30 du matin le garçon à l'accueil m'accuse de n'avoir pas fait la queue! J'ai fait demie tour car en plus me jeune homme ne m'a pas crus et je suis sortie sans mon café et autre car pas de forces de me fâcher dès le matin! C'est triste !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valéria, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous transmettons au responsable du magasin. Bonne journée, Elisabeth - Franchisé Paul
gwendolina.a
Le 25/10/2021 à 18:53
Je suis venu samedi 23 octobre vers 18h. Un employé a rejoind les 2 jeunes qui étaient en caisse. Ce type est au plus haut point désagréable et impoli. Il a crié sur une dame âgée car elle demandait une limonade en montrant une volvic citron.. en lui disant Ouais ben c est pas la limonade ça! A mon tour. Je demande un sandwich au poulet. Arrivée dans le train, je me retrouve avec un sandwich au thon... je ne peux pas consommer de poisson... merci monsieur de m avoir fait payer pour un sandwich que je n ai pas pu manger. 3h30 de train... apres une journée de travail sans avoir eu de repas Changez de metier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. En espérant vous revoir très vite chez nous. Elisabeth - Franchisé PAUL
Elizabeth.p
Le 13/10/2021 à 19:06
Seul endroit à acheter à manger dans la gare et ils ferment à 19h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Raph.�
Le 07/10/2021 à 13:56
Sandwich et macaron de la veille ou de l'avant veille vu la dureté du pain et du macaron...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Ghislaine.e
Le 02/10/2021 à 12:38
Ce matin, j'ai acheté 2 cafés, 1 croissant. 1 pain aux raisins et un pt pain complet, 2 cafés, pour le pt dej et 1 salade , 1 sandwich jambon fromage et 2 eaux pour le lunch dans le train.... Quelle ne fut pas notre surprise quand affamés dans le ouigo, nous nous sommes rendus compte que le sandwich de mon mari n'était pas dans le sac...j'ai partagé ma salade mais notre estomac crie quand même famine... le jeune homme qui m'a servie était très gentil mais ce serait mieux si en plus il n'oubliait pas une partie de la commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
yann.a
Le 26/09/2021 à 18:43
Toujours en rupture Service client ? Jamais entendu parlé Un an plus tard, le mépris continue
Sofian.
Le 28/08/2021 à 17:56
Une honte vos salariés ferme a 17h15. Je met déjà votre copier coller pas la peine de vous fatigué !! Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Carine.o
Le 16/08/2021 à 21:49
Très mécontente de cette boulangerie Paul. Je pensais pouvoir acheter un menu avant de qmonter dans le tgv. Je suis arrivée en gare à 14 heures. (Un samedi jour de départ et arrivée).Je fais la queue comme tout le monde et en avançant je m'aperçois qu'il n'y a quasiment plus de sandwichs. C'est mon tour, je demande un menu mais le vendeur me dit qu'il n'y a plus de sandwich, qu'ils ne sont que deux et qu'ils n'ont pas le temps d'en refaire...je décide de laisser tomber. Je suis furieuse. Puis je décide de repasser 1/4 heure plus tard et je m'aperçois que comme par magie, toutes les variétés de sandwich ont réapparu !! Honteux !! Et les vendeurs tellement mal aimables. Je ne conseille à personne d'y aller et les prix sont exorbitants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
LouV.
Le 12/08/2021 à 18:41
Ils sont sensé fermer à 19h30; arrivé sur place nouveaux horaires indiqué : 18h15; nous sommes arrivés à 17h50 et ils étaient déjà fermés.... Une honte quand on sait qu'il n'y a pas d'autres alternatives dans la gare.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
wilman.r
Le 09/08/2021 à 17:41
Pas de possibilité même en terrasse, un vendeur sans masque, ce n est pas agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth - Franchisé PAUL
Antoine.o
Le 30/05/2021 à 13:35
Prix chers ... sandwichs froid (glacé)... produits pas frais... ce n'est pas le premier commentaire en ce sens vous devriez pouvoir faire quelquechose ???!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes en effet particulièrement sensibles à la satisfaction de nos clients sur la qualité de nos produits. Nous transmettons votre avis aux équipes concernées . Bonne journée, Isabelle Franchisé PAUL
4..
Le 16/03/2021 à 18:01
Les prix de ce Paul sont effectivement onéreux, prix de gare / aéroport. Mais l'accueil y est très chaleureux et sympathique! Les dames croisées aujourd'hui étaient d'une efficacité parfaite. Peut-être prévoir une plus grande diversité de salé pour les départs de 18h? Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Nous prenons bien en compte vos remarques et vous en remercions.Très bonne journée, Elisabeth - Franchisé PAUL
François.o
Le 08/02/2021 à 16:30
Ce lundi 16 /05 matin, je constate comme d'autres l'ont déjà fait, une file d'attente jusqu'au milieu du hall de la gare. 20mn d'attente. Malgré cela la troisième caisse reste fermée... Je parviens néanmoins à me faire servir juste avant le départ de mon train. Je paye 18,10 € (pour 2 sandwiches et 2 petites bouteilles d'eau) ce qui est le prix d'un plat cuisiné et servi dans un restau moyen mais on me demande en plus si je voudrai un sac en papier pour transporter mon repas pour 10 centimes de plus. Là franchement, c'est se moquer de ses clients. Devoir acheter son sac pour emporter ce que l'on vient d'acheter à prix plus qu'élevé, c'est simplement scandaleux. Cette fois, c'est décidé, j'achèterai mon pique nique ailleurs avant d'arriver en gare.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée. Elisabeth - Franchisé PAUL
Louis.
Le 01/12/2020 à 06:57
Habituellement fiable Paul est fermé depuis le 5 novembre sans information sur une future réouverture. Les horaires d'ouverture indiqués sur Maps sont donc erronés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre restaurant est effectivement fermé suite aux mesures sanitaires concernant la restauration. Je transmets votre commentaire aux équipes concernées. En espérant avoir le plaisir de vous revoir dès que nous pourrons rouvrir. Elisabeth, Franchisé PAUL
Jean-François.o
Le 15/10/2020 à 09:31
Aucune option vegan. N’évolue pas. Continue dans la cruauté envers les animaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de progresser et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée. Elisabeth du service client / Franchisé de la marque Paul
M.
Le 19/09/2020 à 17:29
Sol de la terrasse sale, les tables ne sont même pas nettoyées après chaque passage. Nous mangeons avec les miettes et restes des autres.... Les poubelles ne sont pas vidées régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous sommes en effet particulièrement sensibles au bien-être et à la satisfaction de nos clients et l’hygiène est une préoccupation majeure de notre enseigne. En conséquence et afin d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise à l'avenir, nous avons immédiatement transmis votre message au responsable du magasin et sensibilisé à nouveau les équipes sur nos règles d'hygiène à respecter en toute circonstance. En espérant vous revoir très vite chez nous. Isabelle - franchisé PAUL
Théo.e
Le 19/07/2020 à 14:45
Un taudis immonde, sale et bien évidemment hors de prix. Les masques du personnel sont des objets de décorations en dessous du menton. Sandwichs encore congelés, tables maculees de tâches et de miettes, sol pouvant nourrir une colonie de rats pendant un an. La Joie des monopoles.
Mathieu.E
Le 17/07/2020 à 09:06
A fuir. Service déplorable, long et serveurs tout sauf aimable. Ne donne pas les menus à l’avance, nous en avons eu pour plus de 15euros de croissants surgelés. Préférez les boulangeries de Aix qui seront ravies de vous accueillir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. De plus, sachez que certaines de nos viennoiseries sont mises en oeuvre sur place, selon un cahier des charges très précis garantissant la régularité de nos produits sur l'ensemble du réseau PAUL. D'autres sont fabriquées dans un atelier central et pour garantir le maximum de fraîcheur et de qualité à ces produits, leur transport jusqu'à nos points de vente se réalise à température négative. Sachez cependant que notre atelier central fabrique nos produits avec un véritable savoir-faire d'artisan. En espérant vous revoir très vite chez nous. PAUL
Lucas.a
Le 07/07/2020 à 18:57
Service très aimable mais il y a un problème d’approvisionnement, très peu de produits sont disponibles et ceux en rayon sont de maigre qualité (pas frais). La terrasse est à l’abandon (cf photo). C’est triste...
Jean-Philippe.i
Le 23/06/2020 à 19:07
3,5 euro la bouteille de coca à peine tiède, à ce niveau là c'est du vol organisé.
AwklynTV.
Le 05/03/2020 à 22:50
Personnel une fois agréable une fois hautain.. et toujours hors de prix pour des sandwichs et des gâteaux..
jules.e
Le 03/03/2020 à 17:16
Honteux !!!! 2.95 la cannette de coca 3.10 la badoit Juste du vole le distributeur en face est beaucoup moins chère
Lefebvre.r
Le 29/02/2020 à 19:43
Nous avons pris deux salades à emporter et chacune avait un ou deux cheveux présent.... Aspect hygiène : non professionnel ! Le personnel serviable et aimable ! Cela reste une boulangerie de Gare : cela dépanne et à éviter si possible ! D'autres avis réclamant un service impeccable me semble exagérer à mon sens !
Nicolas.a
Le 18/02/2020 à 16:49
2 Sandwichs jambon cru ultra froids avec tomates congelés, personnel peu accueillant, je me rappellerai de ne pas avoir à m'y arrêter de nouveau. Maison de qualité ???
Jean.r
Le 27/01/2020 à 07:39
C'est un signe...ou plutot deux signes...En gare d'Aix en Provence, l'endroit choisi pour installer le defibrillateur, c'est devant chez Paul...idem pour le distributeur de gel hydro alcoolique...des precautions qui ne trompent pas...
THIERRY.U
Le 25/01/2020 à 09:57
Pain chocolat minuscule, café totalement insipide, bref c’est PAUL... si vraiment créé en 1889 🤣 ils sont restés bloqués à cette date !
Jean-Clément.A
Le 24/01/2020 à 15:45
L’accueil a été particulièrement désagréable : j’ai demandé un filet d’huile d’olive sur mon sandwich tomate mozzarella. Réponse : non Monsieur ! Pourquoi donc puisque vous avez de l’huile d’olive..! Réponse : ce sont les normes...! Les normes ? Les normes « Paul ». Circulez il n’y y a rien à attendre de cette enseigne.
Val.
Le 19/01/2020 à 23:10
Horaire trouvé sur internet : fermeture 22h Horaire indiqué sur place : fermeture 21h Horaire réel : ??? En tout cas, c’était déjà fermé à 20h30...
Maarfi.e
Le 16/01/2020 à 12:24
J'ai demandé clairement des couverts et des serviettes. La dame a mis qu'un couteau . Donc j'ai jeté la salade ....
Mag.e
Le 02/01/2020 à 09:08
8h déjà plus de croissant et pas l'intention d'en refaire ?? Qualité du service médiocre le personnel est agressif se moque des clients organisions inexistante. En vue commentaires qui vont dans le même sens je ne comprends que personne de haut placé viennent voir se qui se passe
Virginie.o
Le 28/12/2019 à 17:44
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Capuccino disons un café au lait dans un gobelet en carton. Un café bien entendu il ne fait pas oublier de demander la touillette et le Sucre . Terrasse extérieure très sale, table , sol avec des papiers. Bref un distributeur automatique vaut mieux. Parlons du tarif ?
yves.e
Le 22/11/2019 à 18:41
j'ai connu Paul il y a très très longtemps il avait créé dans le faubourg St Denis à Paris dans une petite échoppe (voilà un homme qui vient de la province à créé sa boulangerie peut être la première mais je n'en suis pas sûr) aucune faute un pain qui varie et se perfectionne lentement
Le.o
Le 20/11/2019 à 07:33
Lieu de passage obligé...qui ne cherche pas a fideliser ses clients. Tables branlantes, chaises usées, meme aux puces les meubles sont de meilleure qualité. Et le personnel, d'une certaine maniere, est assorti aux meubles. Dedaigneux, oppressant, particulierement une personne evoquée dans d'autres avis, dont la voix et le niveau sonore rappellent le bruit d'une tronçonneuse...et d'une discrétion trop discrète...Question qualité, comme je ne me hasarde plus a y acheter des viennoiseries, depuis une experience desastreuse dans la meme enseigne, gare de Nice, je n'y prends plus que des boissons...ordinaires... Pourrait etre avantageusement remplacé par une enseigne de fast food, voire des distributeurs automatiques en etat de marche...
Laurent.r
Le 09/11/2019 à 08:12
Une pagaille indescriptible, un établissement sous dimensionné, cher, un personnel sous pression... A éviter absolument.
Mélanie..
Le 03/11/2019 à 00:09
Une femme désagréable dans sa façon de servir, elle ne vous parle pas, elle hurle ! mais vu les mauvais commentaires précédents je pense qu'il s'agit de la même personne (petite, châtain clair ou blonde, entre 40 et 50 ans), ne connaît pas le service client, elle est juste horrible......Le café c'est de l'eau et c'est cher et les tables sont sales, une autre cliente a demandé une éponge pour nettoyer la table où elle voulait s'installer, inadmissible ! Je ne reviendrai plus.
Pharmacie.e
Le 27/10/2019 à 15:26
Prix au max , service peu agréable ... un coca chaud et pas de glaçon .... les employés préfèrent discuter entre eux plutôt que de servir ... pas génial !
Jean-Pascal.r
Le 26/10/2019 à 11:35
Manque un peu de place, mais tout est bon.
Benoit.e
Le 17/10/2019 à 07:43
Malhonnêteté incarnée Ne m'a pas compté de formule sous pretexte que le complément de formule est arrivé après alors que tout est sur le même ticket. Quand je lui fais remarquer, la caissière me dit : ce n'est pas moi mais la machine. Je ne reviendrai plus ! Demandez bien à vérifier le contenu de la note avant de payer.
gaetan.u
Le 26/09/2019 à 18:50
2etoiles car la est vendeuse Marie Cecile est très désagréable, attitude qui ne doit pas exister dans le commerce, une façon de répondre sèchement aux clients et de donner son avis (mal placer) quand on lui as rien demandé, exemple nous demandons une bière et on entend il faut arrêter de boire ! Pardon mais je n'ai aucun conte a vous rendre !!!! Ce qui est dommage c'est que le reste de l'équipe est super sympa, la manager dusoir au top et les 2autres vendeur s nouveau très commerçants. J'espère que cette aviez fera bouger les choses pour que les employés digne de l'être ici soit débarrasser de cette éléments polluants.
Fischer.a
Le 22/09/2019 à 11:12
Un Paul clasdisue. Peu de qualité et bien trop chet. Mais ils ont pour eux la chance de n'avoir aucune concurrence dans la gare...
edouard.a
Le 03/09/2019 à 07:54
Pratique mais franchement sale La solution de visser les tables et chaises au sol est au détriment de la propreté Nov... Il y a du changement c'est plus propre même heure Je change ma notation
SR.
Le 01/09/2019 à 00:24
Paul reste une bonne contr'attaque au géant américain du fast-food. Les sandwichs sont toujours égaux, le service rapide, le grillé aux pommes, mamma mia, une tuerie, les salades aussi. Bref quand on vient chez Paul on es rarement déçue !
Christian.C
Le 23/08/2019 à 17:21
Service infect. Prix très élevés et qualité plutôt moyenne.
donraf.i
Le 27/07/2019 à 10:11
Le Paul d'Aix en Provence TGV est l'un des plus dégueulasse, viennoiseries pas fraîches, café jus de chaussette.
Christian.i
Le 26/07/2019 à 16:26
Terrasse extérieure ombragée agréable en ce jour de canicule
Denis.i
Le 10/07/2019 à 16:29
Beaucoup de monde, du choix mais pas assez de tables dommage.
Philippe.
Le 05/05/2019 à 08:54
Boulangerie sale. Cafés servis sur des plateaux même pas nettoyer. Café infâme et chère.
Th.l
Le 27/12/2018 à 10:49
Scandaleux! pas de pain avant 9 Heures; pourtant ils en ont du pain pour leurs sandwichs hors de prix.
ALAIN.E
Le 05/12/2018 à 11:23
Aujourd'hui les serveuses à 8h20 avaient déjà la tête ailleurs. J'ai du réclamer le sucre, la cuillère et la serviette. Il est vrai que si les prix sont élevés il ne doit pas en être des salaires et des conditions de travail.
LAURENT.
Le 03/12/2018 à 17:16
Produits de qualité en pâtisserie viennoiserie. Un peu cher mais bon on est dans une gare...
Doucet.e
Le 26/08/2018 à 13:56
Un Paul un peu spécial. Les tables ne sont jamais nettoyees ... Ambiance Marseille lorsque ça craint ...
Quentin.i
Le 05/08/2018 à 19:58
L'hygiène est mauvaise ! Les tables et le sol sont très sales.
h.e
Le 26/07/2018 à 20:05
Sandwich au poulet très sec et fade ! Flan avec pate brulé. PAUL : Maison de qualité fondée en 1889, 129 ans pour faire ça...
Les autres restaurants
- 🏪 Auberge Le Gros Tilleul (448 Avis)
- 🏪 PAUL (107 Avis)
- 🏪 Starbucks (244 Avis)
- 🏪 FINGER MOOD (128 Avis)
- 🏪 La Croissanterie (19 Avis)
- 🏪 Brioche Dorée (43 Avis)
- 🏪 Côté Macarons, boutique et salon de thé (187 Avis)
- 🏪 PAUL (367 Avis)
- 🏪 Starbucks (456 Avis)
- 🏪 Brioche Dorée (705 Avis)
💬 Nous passions régulièrement devant sans nous arrêter. Nous y avons enfin manger un dimanche midi. Nous avons un peu attendu. Le service est très bien. Mais un petit bémol : Je n'avais pas fini mon verre d'apéritif qu'il était déjà parti. Idem pour l'entrée pas terminée et déjà débarrassée. Le dimanche, on prend le temps. Nous y retournerons malgré tout car nous avons bien mangé. Mais soyez plus patients pour desservir et vérifier que les clients ont bien fini.
💬 Service médiocre, se dégrade. Des stagiaires ou nouvelles livrées à elles-mêmes. J'ai payé pour manger sur place on m'a servi une viennoiserie dans le sachet, pas d'assiette et aucune serviette j'ai dû demander. Un chocolat chaud dans un grand verre sans cuillère ni sucre. Revoyez votre service surtout à un tel prix !
💬 Personnel tragique. Au moment ou j’arrive l’une des filles derrière le comptoir dit à l’autre qu’elle n’en peut plus et elle part. La “relève” après 30 seconde de silence me dit d’une voix apathique “vous v’lez kwa?” - racaille style. Le client c’est dlamerde frerrr. J’essaye de rester calme et je m’assoie en attendant mon café. Deux minutes plus tard je pose la question si ils ont du wifi ou pas. La troisième fille derrière le bar me tourne de suite le dos et me fait un geste de la tête signifiant “pfffffff…..”. Ça dégouline la sympathie de tous les trous chez Starbucks. Oh, les gars, vous les choisissez avec un concours ces gens la? Par contre le petit snack en face a fait l’effort d’embaucher des gens normaux qui savent parler aux gens de manière gentille et ARTICULÉE.
💬 Par où commencer, je suis un étudiant de l’école qui se situe à côté.. j’étais avec un groupe d’amies, nous étions 4, 2 d’entre nous aller consommer et les 2 autres avaient prévu leurs repas.. il pleuvait des cordes et il faisait très froid, nous avons donc gentiment demandé si il était possible de prendre simplement une boisson et de s’installer pour manger. La dirigeante sans même analyser la situation nous a remballé en nous disant que ce n’était pas possible car c’était soi-disant plein ( le restaurant était vide ) En supposant que ce soit bon, le service n’est absolument pas correct et l’indulgence inacceptable pour les étudiants dans le besoin.. Je déconseille donc fortement cette enseigne.
💬 Total-ement immonde,nous ne mangeons pas de plats chaud mais du carburant raffiné puisque c'est UNE STATION TOTAL qui ne vend que du pain normal.....!!!!! Bref mauvais signalement et ne pas se déplacer pour y manger.
💬 Nous sommes venues en famille pour un goûter gourmand et nous n'avons pas été déçus. Nous avons pris les formules goûter qui étaient super bonne et bien adaptée pour les enfants. Nous sommes venu un samedi après-midi s'était calme à l'étage très propre ainsi que les sanitaires d'une propreté parfaite. Nous reviendrons avec plaisir.
💬 En matière de macarons je suis vraiment difficile, et lorsqu'ils ne sont pas à la hauteur de mes exigences gustative, je ne suis pas "langue de bois". Là je dois l'avouer... c'est au-delà de mes espérances, un vrai bonheur. De plus l'endroit est charmant et accueillant.
💬 Encore un comptoir Paul , où ni l’accueil , ni le service , ni la qualité sont au rendez vous. On se sent un peu pris en otage dans ces doubles files d’attentes avant de prendre l’euro star de 7h12. On a forcément envie d’un café après un rendez vous dans la gare à 5h45. J’avais eu cette très mauvaise sensation à l’aéroport Charles de Gaule - terminal F . La Boulangerie Paul , néglige sérieusement ses clients , et les prix sont excessif. Je m’apprête à ne plus rien acheter dans cette enseigne , y compris dans celui de Brest , au port du Moulin Blanc même si l’accueil est franchement mieux.
💬 Rapide / efficace ! Dommage que la salle ne soit pas plus grande, heureusement que nous sommes venu quand il y avait pas trop de monde
💬 Un grand merci à Stéphanie pour sa bonne humeur et son rire ! C'est toujours un plaisir d'avoir rencontré une personne aussi sympathique, dévouée et généreuse à mon arrivée à Montpellier !