Avis sur Noura Val d'Europe
📌 Centre Commercial, 14 Cr du Danube, 77700 Serris
💬 1056 Avis
Avis sur Noura Val d'Europe à Serris
Rédiger votre avis ici :
Peggy.a
Le 13/01/2024 à 05:45
Restaurant libanais avec un côté snack et un côté restaurant service à table. Les prix sont un peu élevés pour la quantité et qualité des plats. Cette fois-ci on était au snack. Il faisait super froid car le restaurant est situé proche de la porte vers la sortie du centre commercial.
sport.o
Le 12/01/2024 à 18:28
Un délice avec beaucoup de choix! Je recommande...
Siham.o
Le 11/01/2024 à 13:33
Super accueil. Lieu propre. Déçu du shawarma, viande trop cuite et gros morceau. Du coup mon shawarma était trop sec je n’ai pas pu le finir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir choisi Noura Val d'Europe pour votre déjeuner. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et le lieu propre. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que votre shawarma n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à améliorer la cuisson de notre viande pour éviter qu'elle ne soit trop cuite à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous impressionner lors de votre prochaine visite. Une excellente journée à vous, Service Client Noura
Laurent.a
Le 06/01/2024 à 20:30
Produits pas frais (4 fatayer dont la crème a tourné) : inexcusable à ce prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes absolument désolés de lire votre avis. Nous servons chaque jour des centaines de repas et nous n'avons eu aucun autre signalement. De plus, nous faisons preuve d'une extrême vigilance quant au respect des règles et normes sanitaires et, de par notre taille, nous sommes suivis avec attention par les autorités compétentes. Prenant ce genre de signalement très au sérieux s'il est véridique, nous souhaiterions échanger avec vous et vous prions de nous contacter à l'adresse [email protected]. Cordialement, Service Client Noura
Philippe.o
Le 06/01/2024 à 15:41
Tres bon libanais ! Jamais décevant
Ferhat.E
Le 05/01/2024 à 12:00
La caissière est froide, même pas un bonjour, la bouf est fade, et certaines tables donnent sur un couloir qui mène aux toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. En avez-vous fait part à nos équipes ? Avez-vous demandé à passer sur une autre table ? Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura
Sonia.e
Le 04/01/2024 à 01:09
Très déçu ! Je suis une très très bonne cliente chez Noura. C'est simple j'y vais une fois par semaine sur place et je commande en plus sur Uber régulièrement! Je paie avec Uber est plus de 24 e ! Soit 9 e plus cher que sur place environ ! De plus il faut payer la sauce ail 90 cts , et j'ai des petits pots à peine remplis ! Et les sandwichs parfois très peu remplis de viande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de préparer les livraisons. Nous envoyons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Nous sommes désolés pour ce possible manquement. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura
Manza.
Le 03/01/2024 à 21:54
Nous étions 4. Le service est bien et accueillant. Nos plats étaient fades, sans goût. Très déçu, vu le prix, je pensais que la qualité serait là étant fan de la cuisine libanaise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons été ravis de vous recevoir et sommes attristés de lire que cela n'a pas été à votre goût. Nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Depuis 1989, nous avons à cœur de garantir la qualité de notre cuisine et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons cependant à revenir afin de vous démontrer notre engagement vers l’excellence. Cordialement, Service Clients Noura
Salwa.h
Le 31/12/2023 à 13:54
Inadmissible les prix ont flambées Obliger d'aller réclamer le pain et donner par le responsable il me semble très désagréable. Les shawarma sont remplis de salade et très peu de viande Moi et mon mari malades on se sent très mal maux de ventre courbatures Je ne recommande vraiment plus ce resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons été ravis de vous recevoir et sommes attristés de lire cela. En effet, nos prix sont, selon nous, justifiés car nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Nous servons chaque jour des centaines de repas et nous n'avons eu aucun autre signalement. De plus, nous faisons preuve d'une extrême vigilance quant au respect des règles et normes sanitaires et, de par notre taille, nous sommes suivis avec attention par les autorités compétentes. Prenant ce genre de signalement très au sérieux s'il est véridique, nous souhaiterions échanger avec vous et vous prions de nous contacter à l'adresse [email protected]. Cordialement, Service Clients Noura
abdelhamid.A
Le 26/12/2023 à 17:15
Accueil désagréable par le caissier et très cher pour ce que c’est Aucun respect de règles d’hygiènes Vraiment À FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Abdelhamid, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez Noura Val d'Europe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance aux règles d'hygiène et à l'accueil chaleureux de nos clients. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de pouvoir trouver une solution appropriée. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par email à [email protected] ? Merci d'avance, Le service client Noura
Raimana.Y
Le 24/12/2023 à 15:58
41 euros pour 2 menus express et un sandwich agneau en plus. Les sandwich ne sont pas très garnis et tant mieux car ils manquent de saveur (viande insipide et trop cuite) et de fraîcheur (la coriandre était fatiguée). Le sandwich à l’agneau avait très peu le goût de l’agneau… très décevant. Le houmous, le caviar d’aubergine et la boulette de viande étaient bons. Le falafel sans plus. Franchement pour le prix je recommande d’aller voir ailleurs dans la gallérie… j’appréhende d’avoir mal au ventre mais pour l’instant ça va. Et c’est pas pour être méchant mais l’accueil est clairement à revoir. Les serveuses évitent le contact visuel avec les clients pour pas avoir à bosser et les cuistots ne parlant pas français… bref avec un staff un peu low cost, on peut pas s’attendre à mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura
Clarita.l
Le 23/12/2023 à 16:33
Agréable accueil bonne nourriture bonne ambiance et une équipe très sympathique je recommande
Catarina.I
Le 22/12/2023 à 21:38
Très bon restaurant, une cuisine gourmande et parfumée. Un personnel au top, Anair un bijou car très attentive.
Audrey.l
Le 22/12/2023 à 20:26
service très rapide. Très bon mais juste manque d'assaisonnement pour le taboulé. dommage
Cynthia.a
Le 22/12/2023 à 18:33
Tout était parfait, les plats, le service, je recommande !
xX.a
Le 15/12/2023 à 15:23
Serveuse Angélique très agréable et souriante. Je recommande ce restaurant les yeux fermé.
Kyliann.a
Le 15/12/2023 à 15:23
La serveuse Angelique très agréable et souriante très bien accueilli restaurant très clin
Coraline.a
Le 15/12/2023 à 15:23
Restaurant très propre, service rapide et serveuse angélique très souriante et bien accueillante. Je recommande se restaurant!!!
Bruno.o
Le 13/12/2023 à 23:24
Tout était extrêmement sec du plat au dessert (même les viandes beaucoup trop cuites à l'extrême). Seul l'houmous était délicieux. Trop déçu par le dessert baklawa beaucoup beaucoup trop sec et pas du tout moelleux... pas une seule goutte de miel ou de sirop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons été ravis de vous recevoir et sommes attristés de lire que cela n'a pas été à votre goût. Nous travaillons exclusivement avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Nos baklawas traditionnels sont confectionnés suivant des recettes authentiques. Depuis 1989, nous avons à cœur de garantir la qualité de notre cuisine et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons cependant à revenir afin de vous démontrer notre engagement vers l’excellence. Cordialement, Service Clients Noura
Amandine.e
Le 08/12/2023 à 22:48
Pas. Profesionelle pas aimable pas souriant on dit le client est roi mais on nous a fait grave attendre pas de sourir rien je plein le patron leur employer sen tape completement il ne. Veulent pas tafer nouvre pas a lheure ne ce precipite pas quand ya des clients !!! Dommage le monde de la restauration a changer bref degouter le resto ete vide et il fesai froid !!!!! Plein courant dair donc tanpi pour vous faut faire des efforts car la vous donnee pas envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Faisant partie d'une structure commerciale, nous n'avons aucun contrôle sur la température. Au vu de la saison, nous pouvons vous conseiller de vous couvrir. Cordialement, Service Clients Noura
Joanie.e
Le 06/12/2023 à 15:49
Je ne connaissais pas la cuisine libanaise, j'ai adoré !
Cindy.h
Le 06/12/2023 à 15:22
Adepte de cuisine orientale, je ne connaissais pas les saveurs libanaises et j’en ai été très ravie ! Les plats sont copieux et l’ambiance et conviviale. Vous me reverrez très souvent dans votre établissement :)
Hanna.a
Le 06/12/2023 à 13:58
Tout était excellent, le service génial je recommande
Bryce.o
Le 06/12/2023 à 13:55
Je n’ai pas pour habitude de manger dans des restaurants libanais donc je ne savais pas à quoi m’attendre mais j’ai été agréablement surpris ! On a très bien mangé, je recommande 😊 Mention spéciale pour le personnel qui est très sympa !
Céline.i
Le 06/12/2023 à 12:38
Repas très agréable avec beaucoup de variétés pour découvrir la cuisine !
Florian.I
Le 06/12/2023 à 12:27
Toujours un super accueil chez Noura Val d’Europe, l’équipe est souriante et serviable, les plats sont généreux, gros + pour les grillades !
Marie-ange.Y
Le 05/12/2023 à 12:27
Le choix est très large et ça donne envie de tout manger
Dallel.E
Le 03/12/2023 à 18:35
Super service et personnel surtout les messieurs très gentil et les sandwichs sont très bon ☺️
Varnizy.h
Le 03/12/2023 à 14:20
Serveur au top, repas excellent, je recommande vivement ce restaurant!! Très belle découverte pour ma part je reviendrai avec grand plaisir
Haifa.a
Le 01/12/2023 à 12:23
Un restaurant sympathique et surtout très propre,la bouffe est tellement bonne ❤️❤️je vous conseille d’essayer le chich taouk ❤️❤️
sadia.i
Le 30/11/2023 à 22:21
Première expérience chez NOURA, et sans doute pas la dernière. L’accueil a été très chaleureux, l’équipe est serviable, et souriante. La variété et la qualité des plats font vraiment plaisir. Je recommande et bien évidemment je reviendrai!
M..R
Le 30/11/2023 à 20:13
Super à comme à chaque fois , service au top , goût au top , propreté et sourire du personnel que demander de plus !
subramaniyam.u
Le 29/11/2023 à 19:58
Très bien mangé et personne en caisse agréable et cuisiniers souriants
Sana.e
Le 27/11/2023 à 13:54
Très bien accueilli, équipe au top ! Repas délicieux nous reviendrons avec plaisir .
hajar.e
Le 25/11/2023 à 18:10
Très bon restaurant, je recommande vivement
Seb.u
Le 23/11/2023 à 17:09
nous avons passé un agréable moment en famille , les plats ont du gout ! Endrik s'est occupé de nous avec beaucoup de professionnalisme ont ressent son expérience dans le domaine . je recommande à 100%
nora.a
Le 23/11/2023 à 13:10
Très belle expérience, plats adaptés, propre et très rapide. On mange très bien chaque fois
Mistinguette.h
Le 21/11/2023 à 13:18
Nous reviendrons avec grand plaisir, tous a l'air appétissant et tous est très Bon.
E.
Le 19/11/2023 à 12:55
le personnel est sympathique mais la cuisine est vraiment à revoir. Le tzatziki n’avait aucun goût, le houmous pareil et le reste était sec. Le plat en lui même n’était pas appétissant. L’agneau avait un goût étrange également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons été ravis de vous recevoir et sommes attristés de lire cela. Nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Tous nos ingrédients respectent des normes strictes d'hygiène et de DLC. Depuis 1989, nous avons à cœur de garantir la qualité de notre cuisine et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons cependant à revenir afin de vous démontrer notre engagement vers l’excellence. Cordialement, Service Clients Noura
olivier.a
Le 16/11/2023 à 14:09
J'ai redécouvert Noura Val d'Europe J'ai retrouvé que toutes les saveurs que j'appréciais de la cuisine Libanaise chez Noura Etant habitué à la cuisine orientale, je recommande cet établissement sans hésiter !!!
Joud.s
Le 07/11/2023 à 21:21
Mon époux et moi avions attendu devant l'entrée pendant 5 mns. Le gérant débarrassait une table et à chaque fois qu'il revenait récupérer des couverts, il nous regardait et nous ignorait totalement. Nos regards se sont croisés au moins 5 fois. Il ne voulait pas nous y accueillir. Nous avons voulu lui accorder le bénéfice du doute, nous avons attendu longuement, il s'en est allé dans la cuisine et nous a laissé plantés devant le restaurant. Nous sommes allés chez DelArte où nous avons chaleureusement été accueillis. 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Ce type de retour est pris très au sérieux. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 13 établissements pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura
Zalmai.a
Le 06/11/2023 à 18:14
Très mauvais kebab de puis je y mange j'ai vome et je me sans pas bien il faut que faire attention avec qualité de viends
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes étonnés de lire un pareil retour. Nous ne travaillons qu'avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. De la même manière, nous sommes extrêmement attentifs à l'intégrité de nos ingrédients et aux DLC. Nos viandes sont minutieusement conservées et contrôlées tous les jours. Cordialement, Service Clients Noura
Wiaam.L
Le 04/11/2023 à 14:19
Magnifique endroit, magnifique ambiance, service impeccable et très agréable, et très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Benoit.e
Le 03/11/2023 à 13:38
Je suis d'origine libanaise... et c'est pas de la cuisine libanaise !! On en est très très loin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons été ravis de vous recevoir et sommes attristés de lire cela. Nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Depuis 1989, nous avons à cœur de garantir la qualité de notre cuisine et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous envoyer plus de détails sur votre expérience à [email protected], et à revenir afin de vous démontrer notre engagement vers l’excellence. Cordialement, Service Clients Noura
R..A
Le 30/10/2023 à 18:15
On a pris des sandewichs Chich-Taouk à emporter. Le poulet était carbonisé, impossible de manger, 7,90€ par sandwich…
Tortue.n
Le 29/10/2023 à 15:35
Mon restaurant préféré ! Les serveurs sont gentils et la cuisine est délicieuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Hugo.a
Le 29/10/2023 à 15:31
Super restaurant, la cuisine est très bonne et le personnel très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Frood.r
Le 29/10/2023 à 10:21
courant d air, je trop sombre place réserve qui au final reste vide et obliger de manger près de la queue d attente alors que 4 tables non débarrasse. caviar aubergine avec un goût vraiment pas top, trop de sésame brûlé. moussaka demandé chaud servis froid, 10 minute pour la suivante chaude, aucun goût, de la charpille de légumes sans aucun gout, lamentable. plein de table vide trop de gens en attente mais le top c est quand on demande pourkoi le caviar aubergine était comme sa ? la réponse toute faite donc habitué... tous viens de la centrale. La centrale ou j'y vais depuis petit..... nourra iena ? Je n ais rien retrouvé de pareil, tout différent et telement moins bon.... désolé, pour moi quand je vois ce cuisto ce battre à servire les tables..... Plus jamais je n irais dans cette entrepôt froid et pas bon. 40 euros pour des pois chiche salade moysaka froide degeulasse.... Le houmos rien à dire, super,, mais sa fait cher le pois chiche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Nos prix sont, selon nous, justifiés car nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura
Hind.
Le 28/10/2023 à 13:05
J’ai mangé dans de bien meilleurs Noura franchement la nourriture est trop grasse bien trop grasse, les mains huileuses après le shawarma au poulet c’était trop vraiment. Déçue pour le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura
fabien.h
Le 27/10/2023 à 14:29
Ambiance sombre les plats sont ne sont pas à la hauteur du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura
Sabrina.a
Le 26/10/2023 à 17:56
J’ai été très bien conseiller dans le choix de mes plats
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Anissa.3
Le 26/10/2023 à 17:55
Très bon plat, très bonnes proportions serveur très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Constance..
Le 25/10/2023 à 14:00
Très bonne cuisine libanaise, un régal, et le staff super sympa et gentil !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Nonitt.
Le 23/10/2023 à 15:24
Beaucoup trop d attente (25 minutes pour 2 sandwichs) donc nous avons mangé en décalé ( et aucune excuse) alors qu il n y avait pas grand monde vu qu il était 15h Galette au poulet bonne mais celle au bœuf à un goût de gras En plus la viande était froide a cause des autres aliments qui étaient gelés ! Trop petites quantités
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Nous travaillons exclusivement avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura
youssef.I
Le 22/10/2023 à 13:31
Très accueillant très bon merci à Ndrik pour son service parfait ! Je reviendrais volontiers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
VINCENT.I
Le 21/10/2023 à 14:18
Execellent repas ! Les mezzes sont très bons et copieux. Le service est absolument top. La courtoisie des serveurs est remarquable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
S.
Le 21/10/2023 à 13:10
Assortiment de mezzes végétarien très bon et copieux, on en sort ravi et rassasié !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Louis.e
Le 20/10/2023 à 13:22
Terrible ! Je recommande Accueil et service au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
KIREMITDJIAN.L
Le 20/10/2023 à 11:49
Très bon restaurant. Accueil chaleureux. J’y retournerais avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Service Clients Noura
Nahouel.h
Le 18/10/2023 à 14:03
Ravie de l’accueil de l’équipe et surtout du serveur Alam s qui j’ai demandé le prénom tant son sens du service était au RV ! Bravo , clairement dans la galerie si vous cherchez le côté cosy sorti d’ambiance avec un monde fou c’est l’endroit où il faut être !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Bassma.a
Le 18/10/2023 à 12:16
Merci beaucoup Alam pour ton accueil, un régal tout est frais et super bon. A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
chelha.a
Le 15/10/2023 à 17:09
Très bon service de la part de monsieur Alam, il est très aimable et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Lahoucine.o
Le 15/10/2023 à 15:51
Restaurant classe, personnel aimable, serviable et attentionné, cuisine raffinée, cadre agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
MakeUpMusique.
Le 15/10/2023 à 13:35
Musique trop forte et plus electro bas de gamme que traditionnelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nos clients sont notre priorité. Dans un esprit d’amélioration et de recherche de l’excellence, nous prenons votre avis en compte. Nous espérons que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement, car nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Cordialement, Service Clients Noura
Léa.o
Le 15/10/2023 à 13:30
Beaucoup de saveur, repas top ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Amélie.a
Le 12/10/2023 à 00:45
C’est toujours aussi bon. J’y mange très régulièrement depuis 2010 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous sommes heureux de vous accueillir à chaque fois. Cordialement, Service Clients Noura
Demahom.e
Le 02/10/2023 à 18:13
Cher et sans goût pour de la cuisine libanaise normalement savoureuse. et par rapport au commentaire du service client concernant le faits maison : le pain n'est pas fait surplace. c'est le même que j'ai déjà acheté dans le commerce. vous êtes trop drôle à vous défendre sans vous remettre en cause.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons été ravis de vous recevoir et sommes attristés de lire cela. En effet, nos prix sont, selon nous, justifiés car nous travaillons avec des produits de qualité. Nous vous confirmons que tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison, y compris nos pains. Depuis 1989, nous avons à cœur de garantir la qualité de notre cuisine et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons cependant à revenir afin de vous démontrer notre engagement vers l’excellence. Cordialement, Service Clients Noura
Anis.h
Le 30/09/2023 à 16:14
Personne pour nettoyer les tables en plus la vendeuse oblige les clients à ramasser leurs tables d’une façon vulgaire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura
adm.
Le 29/09/2023 à 01:57
Cela fait plusieurs années que je mange dans ce restaurant et c’est toujours aussi bon dommage que les prix ont augmenté…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nos prix sont, selon nous, justifiés car nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Dimitri.e
Le 27/09/2023 à 13:33
Première expérience de cuisine libanaise pour ma part. J'ai commandé la formule 8 mezzés pour pouvoir goûter plusieurs saveurs et c'était très bon, mention spéciale au houmous. Le tartare n'était par contre pas à mon gout malheureusement, texture vraiment particulière, je recommande tout de même car rien à voir avec les tartares de boeuf, c'est à tester. Les baklawas étaient quant à eux un peu trop secs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Sofiane.a
Le 24/09/2023 à 16:32
Personnel très agréable au niveau du traiteur nous avons été très bien reçu et orienté sur les bornes et nous avons adorés les chawarma merci à votre équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Timouche.
Le 22/09/2023 à 08:21
Fuyez ! La personne qui prend les commandes très peu aimable et expéditive, de plus les prix sont devenus exorbitants pour une simple formule shawarma, le prix a pratiquement doublé en 1an c’est inconcevable ! Enfin, mon mari et moi sommes tombés malades juste après, shawarma beaucoup trop huileux, viande très sèche plus rien ne va malheureusement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de vous lire cependant nous avons servi pour la seule journée d'hier plusieurs centaines de repas et nous n'avons eu aucun retour de ce type. Sachez de plus que nous sommes extrêmement attentifs au respect des normes sanitaires et que nous assurons un suivi quotidien sur la qualité de ce que nous cuisinons. Cordialement, Service Client Noura
Fatim.B
Le 10/09/2023 à 12:13
Service peu agréable. Serveuse avec de longs ongles ce qui pour moi est inadmissible en restauration.
Les.�
Le 07/09/2023 à 15:34
J'ai commandé 2 sandwichs viandes. J'ai suis très déçu je n'ai pas aimé, ce n'est pas bon. Un sandwich avec une sauce brûlée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très étonnés et déçus de vous lire. En effet, nous portons un soin particulier à chacun des produits qui sortent de nos cuisines. De plus, il aurait mieux valu nous faire remonter ce souci quand vous étiez au restaurant et demander à le refaire votre sandwich plutôt que de laisser un avis. Cordialement, Service Client Noura
Linette.
Le 04/09/2023 à 10:00
Un grand merci pour le service et le professionnalisme de la Direction. Le restaurant est parfait et la nourriture est très bonne. Côté traiteur j'ai été très satisfaite de la commande. Tout à été très bien géré par Jean-Marc et la présentation dans les emballages est également irréprochable. Merci encore et à bientôt. L. & G.
Sab.e
Le 28/08/2023 à 21:50
Bonjour. J ai acheté samedi 26.8, 5 paquets de pain libanais et quelle déception de découvrir une fois rentrée en Bourgogne que la date limite sur les paquets étaient au 28.08 !!!! Pas très professionnel je trouve...suis très déçue..
Housseynou.A
Le 28/08/2023 à 12:33
Formule shawarama viande est très chère 15€ et pas vraiment justifiée ( sandwich très petit avec deux légumes dedans et la qualité médiocre, viande trop sèche). Personnellement je ne referais pas ce restaurant, même pour les autres plat.
Pierre.
Le 24/08/2023 à 13:04
Premiere et dernière fois que je mets les pieds dans ce restaurant. Des prix exorbitants: 14.90€ pour un menu chawarma poulet qui est equivalent a un menu enfant (le sandwich fait la meme taille qu'un wrap macdo ou bk, une vraie mascarade), le pain du chawarma soit disant fait maison est bien evidement industriel sans parler des frites servi en portion minuscule et coutant 4.90€ alors que cest des frites surgelées qu'on trouve partout. Bref super déçu je ne recommande pas du tout.
Emc.7
Le 21/08/2023 à 15:58
Comment vous dire..... 😕 Le taboulet c'est de l'herbe et non du taboulet libanais et le personnel pas aimable. Sijaauraispu mettre 0 par tout je l'aurais fait. À n'a pas y aller.
Pauloow.
Le 17/08/2023 à 17:29
J’ai mangé pour la première fois à Nouria avec un ami qui a l’habitude de s’y rendre. Je ne connaissais pas du tout la cuisine libanaise. J’ai adoré ! J’ai testé plusieurs mezzé chaud qui étaient tous délicieux. Le shawarma a beaucoup plu à mon ami. Le service est de qualité avec ses serveurs sympathiques. Le service est rapide et efficace, avec beaucoup de places assises disponibles. Je recommande ✌🏼
hameg.a
Le 12/08/2023 à 10:00
Franchement c’était horrible, la bouffe était catastrophique c’était notre première expérience et vraiment cher pour la qualité, en plus je demande à la serveuse blonde qui était en caisse de passer car j’avais une carte prioritaire elle me répond déjà froidement en me disant de demander d’abord au client s’il accepte, étant moi même caissière je n’ai jamais vue ça les carte prioritaire passe avant les autres a moins qu’il l’ont aussi, bref ce n’était pas bon le chawarma viande pas bon du tout en tout cas c’est la première et la dernière fois .
Moh.t
Le 12/08/2023 à 07:40
Une horreur les prix 6.90e pour une citronade c abuser restaurant tres cher et qualite des viande et des mezzes vraiment mediocre je ny retournerai plus jamais
samy.s
Le 05/08/2023 à 22:44
C'était une première dans ce restaurant Noura, une vraie déception ! Nous sommes arrivés et ils n'acceptent plus les clients sur place 21h30 chose que je peux comprendre. Néanmoins l'accueil client n'est absolument pas top, c'est assez froid comme accueil encore une fois dommage. Niveau nourriture, c'est vraiment très cher pour ce que c'est, les produits très très salé et très gras... De plus ils ont oublié des produits... L'idée n'est pas d'être injuste dans mon avis, mais sachez que nous payons pour donner de la force aux restaurateurs, la moindre des choses serait de servir correctement le client et d'être un minimum accueillant.
djeneba.u
Le 03/08/2023 à 21:45
Vraiment l'accueil est déplorable surtout la dame blonde un peu forte not calcul. Elle fait comme si vous existez pas. Le serveur petit type indien pareil. Merci au monsieur un peu rond pour son sourire et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous contestons ce message inapproprié et dégradant sur nos collaborateurs fidèles et qui ont l'habitude d'accueillir et de servir des centaines de clients chaque semaine. Ce message diffamatoire a été signalé auprès de google. En cas de besoin, nos clients savent qu'il est possible de nous solliciter sur place ou par téléphone. Cordialement Service clients Noura
M.
Le 29/07/2023 à 11:18
La qualité a baissé . Trop dommage . Portion de Sandwich divisé par deux . Taboulé pas top non plus . Nous ne recommandons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés et surpris de découvrir pareil retour, en particulier dans la mesure où vous semblez connaitre notre qualité de cuisine habituelle. Nos sandwiches ou notre taboulé sont préparés avec soin par nos chefs (à la commande pour nos chawarmas), et nos recettes sont inchangées depuis plusieurs années. Aviez-vous contacté nos équipes sur place à ce sujet ? Le suivi qualité de nos produits est constant et permanent, nous pouvons vous l'assurer et sommes toujours disponibles pour échanger en cas de besoin. Cordialement Service clients Noura
Priscille.e
Le 17/07/2023 à 21:05
Malheureusement le pain industriel servi en sachet plastique. Et les mezzes froid. Feuilles de vigne très mauvaises et acide.. Bref je ne rreviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ce message est non seulement faux mais aussi complètement irrespectueux de nos équipes en cuisine qui préparent chaque jour nos mezzés froids dont les feuilles de vigne, nos mezzés chauds, nos grillades, nos desserts etc. Notre pain libanais est fabriqué chaque jour par notre brigade de boulangers Noura ! Utilisé ensuite dans toutes nos recettes de sandwichs, servi avec nos grillades et nos plats libanais et vendu également dans nos épiceries comme à Noura Traiteur. Il est simplement conservé dans son emballage pour une meilleure conservation et pour garantir une meilleure fraicheur. En cas de besoin, contactez nos équipes sur place directement. Cordialement Service clients Noura
Taki.i
Le 17/07/2023 à 11:42
J'ai mangé souvent avant, maintenant je boycotte complètement. Les prix sont devenus catastrophique pour un restaurant de centre commercial. À quel moment une boîte de taboulé ça coûte 8 euros ? À quel moment Houmous ça coûte 7,50 € ? Je tiens à vous rappeler que vous êtes une chaîne, la majorité de votre chiffre d'affaires a serris est dû au côté restauration rapide et vous pratiquez des prix comme des Libanais haut-de-gamme sur Paris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ce message des plus condescendants n'est évidemment pas le reflet de notre qualité de produits : "Je tiens à vous rappeler", "la majorité de votre chiffre d'affaires"... Monsieur, Madame, vous vous prions de bien vouloir garder vos précieux conseils pour vous, car ils ne sont ni applicables ni respectueux de notre groupe familial libanais, qui s'emploie à offrir le meilleur de la cuisine libanaise depuis 1989 à Paris, sur place, à emporter, en livraison et sur des centaines d'évènement chaque année ! Notre carte a été imaginée afin de satisfaire nos clients, et nous proposons une vingtaine de garnitures et de mezzés, chauds et froids, à partir de 7€, à partager à deux, à trois ou avec toute la table. Tous nos prix sont largement communiqués et diffusés en amont de toute prise commande, il n'y a donc aucune surprise de ce côté. Les adjectifs employés ici au sujet de notre groupe sont complètement déplacés et injustifiés, cet avis a été signalé auprès de google. Service clients Noura
Tarek.a
Le 16/07/2023 à 21:16
Cela fait plus de 10 ans qu avec ma famille on déjeune chez Noura que ce soit à Boulogne, Val d Europe ou Marceau. Aujourd'hui nous avons déjeuné comme d habitude quand on va faire nos courses à Noura Val d Europe et je peux vous dire que c est la dernière fois. La qualité de la viande n est pas comme avant même si vous allez dire que vous n avez pas changé la recette. En tt cas en tant que libanais je sais reconnaître un bon shawarma. La vendeuse était agressive avec ma femme quand elle lui a demandé un petit pot d ail à 1,20 euros, elle croyait qu elle voulait pas le payer 🤨. Normalement qu on va dans un resto libanais on sait recevoir. Bref qualité qui se dégrade et vendeuse très désagréable. La prochaine fois on passera notre chemin , c est dommage car le resto est bien situé. Petit message dites à la vendeuse qui va aider à la cuisine de mettre une charlotte pour l hygiène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous sommes surpris de découvrir pareil retour. Nous avons vendu hier, 450 chawarmas poulet, rien qu'à Val d'Europe. Nos viandes sont préparées avec soin par nos chefs puis cuites sur nos broches, sous vos yeux. Pour ce qui est de nos sauces maison, celles-ci sont vendues à 0,60€ pièce. Vous qui connaissez la culture Noura et la cuisine libanaise, savez que nos portions sont généreuses et que nous savons au contraire très bien recevoir, cela n'ayant évidemment aucun rapport avec nos sauces ! Concernant les nombreux retours portés sur la même personne, nous ne pourrions accepter pareil acharnement envers notre collaboratrice. Enfin, nos équipes ont pu remonter jusqu’à vous et à votre email de 2018, dans lequel nous avions déjà eu l’occasion d’échanger et de traiter votre retour en direct. Cordialement Service clients Noura
Sabrine.a
Le 11/07/2023 à 14:42
La cuisine est toujours aussi bonne Mais ils ont été avare dans le sandwichs qui a maigri de moitié et finalement vide...5 morceaux de poulets croisés en croquant dans mon sandwich. Pour un prix qui n'est plus du fait food. Quel dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci de votre retour positif sur notre cuisine. Les remarques faites ici sur nos sandwichs ne sont évidemment pas le reflet de notre qualité habituelle, nous servons et livrons 450 chawarmas poulet chaque jour, rien que pour ce sandwich. Nous avons à coeur de vous offrir satisfaction (il s'agit de notre meilleure vente depuis plus de 34 ans !) et espérons ainsi vous accueillir de nouveau prochainement pour que vous puissiez vous en faire un meilleur avis. A noter que nos équipes sont disponibles sur place en cas de besoin. Cordialement Service clients Noura
Loladegustation.
Le 07/07/2023 à 18:12
Vraiment bon, juste un peu trop de sauce a l'ail dans le shawarma Poulet. Les rikakat fromages sont beaucoup trop salés dmg.
Jen_Créas_Polymère.
Le 04/07/2023 à 20:01
Je n'ai jamais vu de vendeuses aussi peu commerciales ... Pas un sourire, pas un bonjour, l'attente est très longue et certains clients passent devant les autres sans souci. Quand on essaye de le faire remarquer aux vendeuses, on est tout simplement ignorés et elles se permettent de parler entre elles dans leur langue en nous regardant ... sans jamais nous répondre ni nous servir.. Du jamais vu. Si je n'avais pas payé avant je serai partie. Ma pire expérience commerciale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très étonnés de découvrir pareil message et d'autant plus sur google, aviez-vous cherché à nous joindre par téléphone ou par email à ce sujet? Vous pouvez nous envoyer dès à présent, les détails de votre venue à [email protected] (date et heure de votre venue, plats commandés, montant total du ticket etc) afin que nous puissions remonter jusqu'à vous et comprendre ce qui se serait passé. Nous avons l'habitude de servir jusqu'à 400 clients chaque jour, sans compter la préparation et la livraison des commandes à domicile. Nous regrettons évidemment pareil message et espérons avoir la possibilité d'échanger avec vous pour vous satisfaire une prochaine fois. Cordialement Service clients Noura
sebastien.e
Le 23/06/2023 à 13:35
Je ne connaissais pas le resto, c’est une énorme surprise tellement c’est bon. La salade était fraîche les légumes ont du goût, un houmous que je n’aime pas trop d’habitude était super bon, façon tzatziki. Les brochettes d’agneaux étaient également savoureuses. L’accueil et le service était top. Nous avons fait la remarque sur l’enseigne qui devrait indiquer que c’est libanais pour donner plus envie de venir.
Sofiane.o
Le 20/06/2023 à 20:25
Deux formules shawarma bœuf pris ce jour avec mon épouse vers 18h. Horrible expérience. Nous sommes malade dans ma foulée (maux de ventre nausées etc...) Sandwich hyper salé, la viande avait une odeur. J'ai pris le temps de lire les avis d'autres clients et malheureusement je ne suis pas le seul à avoir vécu cette triste expérience. Je joins le ticket afin d'enrichir cette avis. Je vais envoyer une lettre au siège Noura Paris 16 et une lettre à la DGCCRF. Il est dangereux de jouer avec la qualité au point de rendre malade les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous découvrons ce message avec étonnement. Vous mentionnez un futur courrier mais pourquoi ne pas nous avoir plutôt appelé au restaurant directement hier soir ? Sachez cher Monsieur que tous les restaurants du centre sont contrôlés régulièrement et qu’un important suivi qualité de nos produits est réalisé tous les jours, sur tous nos établissements : ce genre de retour n’est évidemment pas pris à la légère de notre côté. Une enquête approfondie a donc été réalisée en interne, nous avons étudié les traçabilités produits et les relevés de température sur la journée d’hier, tout est bien conforme. Nous avons par ailleurs vendu hier, entre 17h et la fermeture du restaurant, pas moins de 63 chawarmas bœuf, ce qui atteste qu’il s’agit bien de cas isolés parmi les nombreuses commandes passées et pour lesquelles nous n’avons eu aucun retour similaire. Nous sommes désolés de découvrir tout cela ici, il aurait été bien plus rapide et adapté de nous téléphoner au restaurant à ce sujet, en particulier compte tenu de l’immédiateté de votre retour (règlement à 18h09, avis publié à 22h !). A noter enfin qu’une intoxication alimentaire peut mettre plusieurs heures avant de se déclarer, il est donc possible que cela soit lié à l’ingestion d’un autre aliment. A l’attention de notre aimable clientèle, notre groupe familial prépare depuis 1989 à Paris, des centaines de chawarmas chaque jour, sur place, à emporter et en livraison, notre meilleure vente. Le soin accordé à nos produits a ainsi toujours été important et contrairement à ce qui est dit ici sans fondement, nous ne jouons évidemment pas avec la qualité de nos produits, comme nous le confirment les centaines de clients que nous servons chaque jour. Cordialement Service clients Noura
Nour.d
Le 18/06/2023 à 14:23
Endroit sale , aucune hygienne, niveau cuisine sa se voit sa se nettoie pas vue la quantité dalluminium entouree des plaques et des machines a panini, certains plat a la base de houmus et tahina, on le gout de périmer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, ce retour est des plus surprenants, sans compter les photos que vous teniez visiblement à partager d'un câble d'alimentation ou d'un mur abîmé et qui ne représentent aucunement notre restaurant. Quel est le but recherché ici si ce n'est de nuire à notre établissement de façon injustifiée ? Sachez cher Monsieur que notre restaurant, comme tous ceux du centre commercial par ailleurs, sont soumis à d'importantes règles d'hygiène et sont contrôlés régulièrement par les autorités compétentes. Quant à nos produits ils sont préparés chaque jour par nos chefs, notre hommos notamment est vendu en très grande quantité chaque jour depuis des années (!), sur place, à emporter et en livraison (200 unités rien que sur la journée d'hier). Votre message n'est aucunement à prendre en compte et a par ailleurs été signalé auprès de google. Si tant est que vous êtes vraiment venu dans notre établissement, vous pouvez nous écrire à [email protected] en nous indiquant la date, l'heure de votre venue ainsi que les plats commandés. Nos clients savent qu'il est possible d'échanger avec nous en cas de besoin. Service clients Noura
imane.e
Le 13/06/2023 à 19:07
S’il yavait moins de 1 Etoile je l’aurais mis pour l’ensemble de la prestation , de l’accueil à l’environnement sans parler de la cuisine médiocre a des tarifs excessifs. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, quand êtes-vous venu-e et qu'avez-vous commandé svp? Merci de nous en dire plus à [email protected] afin que nous puissions remonter jusqu'à vous et ainsi identifier cet avis. Ce message n'est évidemment en aucun cas représentatif de notre qualité de cuisine libanaise, par ailleurs la seule à bénéficier d'une certification européenne. Quant à nos prix, ils sont affichés de façon transparente en amont de toute prise de commande. Cordialement Service clients Noura
Medouni.a
Le 30/05/2023 à 15:23
On venu tester est ce n’es pas fameux les feuilletés son bon rien à dire mais les sandwichs sont pas bon un arrière goût bizarre la baklawa aussi avait un goût bizarre on sentait pas du tout le goût de la pistache tout est allé a la poubelle dommage.C’était une mauvaise expérience à ne pas refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très étonnés de découvrir pareil retour : avez-vous cherché à joindre nos équipes avant toute chose, sur place ou par téléphone ? S'agit t-il d'une commande sur place ou en livraison à domicile ? Il nous est impossible de remonter jusqu'à vous sans plus d'informations, voici notre email afin de partager la date et l'heure de votre commande, le montant total, idéalement le ticket de caisse : [email protected] Nous servons plus de 250 couverts et assurons tout autant de commandes en livraison chaque jour depuis Noura Val d'Europe. Rien que sur la journée d'hier, c'est plus de 220 sandwichs qui ont été servis à nos clients sans aucun retour similaire. Soyez assurée que nos viandes, feuilletés et desserts sont préparés et cuisinés avec soin par nos chefs tous les jours. Nous sommes par ailleurs la seule cuisine libanaise qui dispose de certifications en termes de suivi qualité et nos baklawas faits main par nos chefs pâtissiers font partie de nos meilleures ventes depuis 1989. Par ailleurs il est toujours possible de vous aider en cas de besoin, à condition que nous en soyons informés tout de suite. Comment vous apporter satisfaction sinon ? Nous vous invitons à nous contacter directement. Service clients Noura
Fatma.y
Le 25/05/2023 à 18:51
Shawarma poulet exceptionnel Obligé d'en prendre un a chaque fois que je viens au Val d'Europe. Les cuisiniers sont sympa, quand on pose des questions sur les ingredients ils font meme gouter (les pickles par exemple) et c'est pas negligeable de nos jours. Je recommande Le point faible c'est le prix, il faudrait soit baisser le prix soit agrandir le sandwich pour qu'il soit plus gourmand
Bryan.h
Le 14/05/2023 à 20:42
Très bon restaurant, très équilibré et variés. Quand on ne connait pas ce type de cuisine et bien on vous conseil ce qu'il faut prendre comme pour les entrées froides et chaudes et les plats. Bonne appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci cher Monsieur d'avoir pris le temps de publier cet excellent retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre restaurant, notre service et notre cuisine libanaise. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Service clients Noura
Khadija.r
Le 14/05/2023 à 16:43
Bonjour, Je souhaite remercier vivement l’équipe ainsi que le responsable de Noura Val d’Europe! Ils nous ont chouchouté, offert un sandwich en plus! La cerise sur le gâteau a été les tickets de manège offerts à l’enfant de mon amie ! C’est un 10/10. Et pour le goût, rien à dire des années que je fréquente cette chaîne et cela n’a jamais changé ! A tres bientôt !!!!! Khadija
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est un plaisir pour nous de découvrir cet excellent avis 5 étoiles. Merci d'avoir partagé l'ensemble de ces compliments sur notre cuisine libanaise et sur notre service, ils aideront certainement de nombreux lecteurs/visiteurs à se décider à (re)venir chez nous. A bientôt, Service clients Noura
mimi.Z
Le 11/05/2023 à 14:31
Excellent shawarma poulet les condiments et la sauce sont bons Ce qui est bien en matière d’hygiène, c’est que la personne qui sert n’est pas la personne qui encaisse
Philippe.a
Le 06/05/2023 à 19:45
Très bonne expérience chez Noura. Très bien guidé par Alexandre. Nous reviendrons 'comme convenu 'pour déguster les glaces aux parfums exotiques,Figues,Dattes... Philippe
S.o
Le 05/05/2023 à 09:34
Nous avons passé un agréable moment dans ce restaurant libanais : le personnel est disponible et attentionné, les mets sont bons, bien présentés et avec des produits frais. Nous recommandons vivement ce restaurant 😊
Alaa.d
Le 29/04/2023 à 23:39
Falafel caoutchouteux certainement réchauffé plusieurs fois. Quantité de viande quasi inexistante. Depuis l'inflation noura n'est plus ce que c'était que ça soit le restaurant ou le snack . Je réponds encore effectivement 2 fois en une semaine (chose que je n'aurai jamais du faire) 1 fois le 24/04/2023 à 17h44 à celui de marceau et 1 fois le 29/04/2023 à 17h00 à celui de val d'Europe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, votre profil public atteste qu'il s'agit de votre 2e avis négatif sur 2 de nos restaurants Noura en moins d'une semaine ! Nous contestons fermement ces deux avis diffamatoires et non authentifiés. Nos prix sont tous clairement affichés sur notre carte il n' y a donc aucune surprise possible. Les prix démarrent à 5€ au snack et vous comprendrez qu’avec la hausse des matières premières et de l'énergie qui impacte tout notre secteur, ceux-ci ne pourraient être équivalents aux prix de 2019 ! Nos clients réguliers ou nouveaux clients, lorsqu'ils ont une question ou une interrogation prennent en général le temps d'échanger avec nous directement sur place, une façon bien plus simple et appropriée de vous répondre. Ce message n'est donc en aucun cas le reflet de la qualité de nos produits, nos falafels ou nos viandes sont bien préparés chaque jour, suivant un process qualité strict et exigeant. Nous ne pourrions prendre en considération ces avis ou ce profil google qui par ailleurs ont été signalés auprès de google. Cordialement Service clients Noura
Annie.e
Le 20/04/2023 à 13:57
Cadre agréable le personnel discret et bienveillant service rapide mais....et surtout très bonne cuisine n oubliez pas pour finir les douceurs je recommande ce restaurant
Zaya.z
Le 06/04/2023 à 02:34
Venues déjeuner avec mes filles. Déçues !! Mezzés fades et carte relativement chère pour ce qu’ils proposent. Une assistée de frites 7,50 euro. Nous rions installés en plein courant d’air (Clim) et à proximité des wc… Les Serveurs n’ont qu’une hâte, quitter le service !! A duir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, avez-vous remonté ces observations sur nos mezzés à notre personnel sur place ? Nous sommes désolés de découvrir pareil retour sans avoir la possibilité d'échanger en direct et donc de vous apporter plus de satisfaction. Que ce soit notre taboulé bien assaisonné, notre hommos ou notre samaké harra légèrement relevé, nos mezzés libanais chauds et froids sont préparés et cuisinés avec soin à partir d'ingrédients de qualité, comme sur tous les établissements du groupe. Par ailleurs nos équipes peuvent intervenir en cas de besoin et vous renseigner sur nos différents tarifs sur place, à emporter ou en livraison selon votre budget, les prix de notre partie snack étant plus accessibles pour plaire à tous nos clients ! A noter également qu'aucune climatisation ne tourne sur site. Enfin, notre personnel est composé de fidèles collaborateurs, présents depuis plusieurs années sur le groupe, nous vous demanderons ainsi de ne pas vous exprimer au nom de notre personnel, votre message étant bien trop tranché et subjectif. Cordialement Service clients Noura
Forp007.a
Le 05/04/2023 à 11:39
Lundi 3 avril 2023 problème électrique le soir donc pas possible de commander Mercredi 5 avril 2023 ouverture supposée à 11h30 et il est 11h38 toujours pas d'ouverture prévue. J'ai vu déjà un post qui annonçait le problème de respect de l'horaire. Bref mettez vos horaires réels et pas ceux supposés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de découvrir un retour aussi tranché pour quelques minutes d'attente : la survenue d'un problème électrique lundi soir a nécessité l'intervention du service technique du centre commercial, ce qui a retardé l'ouverture du restaurant de 15 à 20 minutes. Cela a été compris de tous nos autres premiers clients sur site. Si vous êtes limité par le temps, vous pouvez tout à fait passer commande sur nos sites partenaires et même planifier une livraison à l'avance pour gagner du temps, directement à domicile ou sur votre lieu de travail si vous le souhaitez. Nous espérons que vous aurez l'occasion de vous faire un meilleur avis lors d'une prochaine visite, dans l'un des restaurants du groupe, à Paris et en ile-de-France. Cordialement Service clients Noura
Lynce.o
Le 28/03/2023 à 12:04
Nous sommes venus hier le 27/03/2023 dans les alentours de 16 heures. Nous avons voulu commander deux menu avec sandwiches voyant que les viandes ne tournait pas et que la Grèce des viandes faisait des stalagmites refroidi J’étais très réticente. Nous avons commandé un sandwich bœuf un sandwich poulet les viandes étaient froides arriver le soir nous avions très mal au ventre je vous épargne les détails... j’ai fait remarquer à la personne qui s’occuper des sandwiches que la viande était froide il a même pas pris la peine de me répondre. Aussi c’est bien de mettre des gants et de porter un masque mais il faudrait peut-être arrêter d’éviter de toucher partout avec ses gants toucher son masque et ensuite toucher les aliments. Je suis habitué de ce restaurant dans le 16e où je n’ai jamais eu de souci mais là tout le temps où nous sommes restés à manger sur la terrasse extérieur déjà pas très propre les viandes sont restés figés et ne tournait pas merci pour les bactéries. Je suis très déçu,,,,,, je viens de recevoir votre retour vous m’inviter à vous contacter par mail car mon compte Google n’est y’en pas d’autres avis mais c’est normal je n’avais pas des avis défavorable là où je vais. Vous remettez en question ce que je vous ai expliqué concernant les broches qui effectivement non ne tournait pas même si vous avez fait 300 sandwich quand je suis venu manger arriver la broche ne tournait pas et comme je vous expliquais je me suis adressé à la personne qui s’occuper des broches il m’a même pas répondu la prochaine fois je ferai une vidéo directement quand je viendrai en milieu d’après-midi sans consommer et je ferai parvenir ça au service de hygiène. Car il me semble que quand je lis les avis de vos clients il y a beaucoup de personnes qui ont eu des problèmes et qu’ils ont eu mal au ventre ce qui était mon cas
Réponse du propriétaire :
Edit > comme indiqué précédemment, nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone afin que nous puissions échanger et remonter jusqu'à votre commande : 01 60 04 91 11 Nous ne remettons pas en cause le fait que nos broches ne tournaient pas car elles tournent au fil de la cuisson, mais tout simplement le fait de publier pareil message via google, ce qui ne permet tout simplement pas un réel échange. Par ailleurs si nous avons ici précisé le nombre de sandwichs vendus le 27/03, c'est précisément pour attester de la qualité de nos produits, n'ayant reçu aucun retour similaire au vôtre... ------------- Bonjour, nous sommes très surpris de lire ce retour dans la mesure où nos broches chawarmas sont tournées au fil de la cuisson, que nos process en termes de préparation sont stricts, que notre cuisine libanaise est la seule à disposer de l'agrément sanitaire européen et que nous avons vendus lundi, rien que sur Noura Val d'Europe, plus de 300 sandwichs sur place ou en livraison sans recevoir aucun retour similaire. Par ailleurs ce compte google n'ayant publié qu'un seul avis, merci de nous écrire par mail à [email protected] en nous indiquant les plats commandés, le montant de la commande et le ticket de caisse idéalement, afin que nous puissions identifier votre venue et remonter jusqu'à une commande. A noter qu'il est toujours préférable de nous contacter en direct, sur place, par téléphone ou par email en cas de besoin, un avis public google n'étant pas ni assez fiable ni assez complet pour pouvoir enquêter en interne de notre côté. Cordialement Service clients Noura
olivier.A
Le 11/03/2023 à 20:38
Nous avons découvert ce restaurant libanais bien plus abordable que ceux sur Paris. A l'apéritif, nous avons partagé les 8 Mezzé à deux : parfait pour se mettre dans l'ambiance. Et le patron nous a expliqué comment faire une cuillère avec le pain pour déguster le houmous. Après des duos et trios de grillades, nous avons terminé par un osmallié sur les conseils du serveur, et nous avons été ravi. Bref, un moment très agréable : nous y retournerons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de publier ce commentaire détaillé de votre expérience à Noura Val d'Europe. Vous semblez avoir apprécié aussi bien notre service que notre qualité de cuisine libanaise, nous en sommes ravis. La cuisine Noura est une cuisine qui se partage, nous nous réjouissons de lire votre satisfaction et de savoir que vous reviendrez prochainement. A votre disposition, Service clients Noura
Julien.r
Le 04/03/2023 à 15:51
Devanture trompeuse on s'attend à une certaine qualité qui n'est malheureusement pas au rendez vous. Il vaudrait mieux s'arrêter ici pour le bien du restaurant mais la vérité doit être révélé, les prix sont caricaturaux, on obtient l'équivalent d'un wrap au macdo en guise de sandwich mais coûtant bien plus chère. Trop chère pour mon porte feuille qui désormais hante ce lieu, je le déconseille fortement, donné plutôt de la force à votre kebab local. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous contestons ce retour qui ne révèle absolument rien et qui n'est pas le reflet de la satisfaction de nos clients habitués et nouveaux clients, ravis de pouvoir déguster dans notre partie snack, nos sandwichs chawarmas, falafel, taouk etc. dans notre pain libanais maison, pour 7,90€. Nos sandwichs ne sont absolument pas comparables à un "wrap", que ce soit au niveau du pain donc, des ingrédients ou de la qualité des produits. Quant aux prix pratiqués, largement communiqués avant toute prise de commande, ils correspondent à la réalité du marché et au meilleur rapport qualité/prix qu'il est possible d'offrir à nos clients. Nous sommes désolés de lire pareil retour ici tandis qu'il aurait été rapide et aisé d'échanger avec vous directement sur place. Service clients Noura
Mathias.
Le 04/03/2023 à 15:50
Nous avions vu les avis mitigés de ce restaurant, et avons décidé de voir par nous même, mon collègue et moi. Une attende longue récompensée par un restaurant moyen, pour ne pas dire médiocre. Un accueil chaleureux, mais une nourriture froide, et coûteuse. Le prix ne reflètent en rien la quantité dans ce restaurant. Dans la minute qui suivait la dégustation de notre plat, nous savions où nous avions mis les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ce second avis doit être en lien avec celui de "Julien Brunet", publié à quelques minutes d'intervalle. Il est regrettable de préférer laisser deux avis google aussi tranchés après avoir quitté le restaurant, plutôt que d'échanger directement sur place avec nos équipes afin que nous puissions vous assister au mieux. Nos sandwichs sont naturellement servis chauds mais il aurait été aisé de vous satisfaire sur place si vous aviez besoin d'aide. Concernant nos prix, ils sont transparents et affichés sur place avant toute prise de commande, il n'y a aucune surprise possible de ce côté. Enfin, il peut effectivement y avoir un peu plus d'attente à certaines heures, comme dans tous les restaurants du centre à l'heure du déjeuner notamment et nos équipes qui vous accueillent chaleureusement comme vous l'avez gentiment souligné, font tout leur possible pour vous servir dans les meilleurs délais. Cordialement Service clients Noura
Sara.
Le 19/02/2023 à 18:33
J’étais assez réticente vu la note globale sur google maps, mais j’y suis quand même allée pour tester moi même (surtout que nous sommes une famille qui aime bien la cuisine libanaise). Mon avis est assez mitigé : L’accueil est sympathique et le service est un peu long mais ça va encore, pour une journée de shopping, ça passe. L’endroit est plutôt bien entretenu et cosy. La qualité des plats est assez variée par contre : certaines entrées étaient bonnes (Les kebés samboussek viande et le houmous & lahma), les autres entrées étaient moyennes. La même remarque concernant les plats principaux : les côtelettes et le poulet au four étaient bons mais les shawarma mixtes et les kebbés au four moyens. La salade accompagnant les plats est extrêmement acidulée (contrairement à d’autres restaurant libanais de Paris). Le houmous étaient bon. Les deux personnes ayant pris des shawarmas ont eu très mal au ventre le soir. Nous n’y retournerons donc plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci Madame d’avoir partagé un retour aussi complet. Merci de vos bons retours sur le restaurant, l’accueil de notre personnel et la qualité de nos plats tels que nos feuilletés salés et le hommos Noura. Les autres points ont été remontés en interne, bien qu’une grande quantité de salades fattouche, de portions chawarma et de kebbé au four soit vendue chaque jour sur notre point de vente sans qu’aucun retour similaire ne nous ait été fait. De même, avez-vous pensé à nous contacter ? Nos équipes sur place sont disposées à vous aider. Croyez en notre volonté de vous aider et de vous servir la même qualité de plats et de mezzés tous les jours dans nos restaurants, à condition que nous ayons bien toutes vos informations. Cordialement, Service clients Noura
stéphanie.r
Le 05/02/2023 à 19:45
Un très bon accueil, une carte très sympa avec des assiettes découvertes idéales à partager pour les entrés et même pour la viandes. Une vraie belle découverte, un délice. A refaire très rapidement 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame et merci d'avoir publié cette excellente appréciation sur notre restaurant Noura Val d'Europe. Nos équipes se réjouissent d'avoir répondu à vos attentes en termes de qualité de service, de cuisine libanaise, de saveurs et serons ravis de vous accueillir très rapidement également. A très vite, Service clients Noura
jalel.a
Le 04/02/2023 à 13:32
Restaurant supposé ouvrir à 11h30 J'attendais depuis une demi heure A 11h30 je m'avance pour demander à un salarié à travers une porte coulissante transparente l'horaire d'ouverture on me réponds 11h45 car on a un petit retards suite une absence d'un salarié. A 11h45 je présente et je commande une formule express Avec sandwich sharma viande C'est malheureux mais la viande est servie brûler arroser de tahine et la patisserie semoule avec fromage était sans goût car date de fabrication dépassée. C'est dommage pour ce groupe de perdre si vite en qualité de service et de nourriture. Aucun responsable des salariés sont laissés à eux même . Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, soyez assuré qu'aucun de nos collaborateurs n'est laissé à lui-même, nous sommes une entreprise familiale ayant à coeur de satisfaire tous nos clients et nous gardons évidemment des liens étroits avec les équipes de tous nos restaurants, et ce depuis 1989. Un manager est présent sur site chaque jour et il est toujours possible (et même fortement recommandé) d'entrer en contact avec nous en premier lieu. Pour ce qui est de nos produits, nous livrons et servons de très nombreux menu express conformes chaque jour, rien ne saurait être servi brûlé ou encore moins avec une date de fabrication dépassée : pourquoi ne pas nous avoir sollicité sur place ? Nous sommes en mesure d'aider nos clients rapidement à condition que nous soyons contactés sur place au restaurant. Enfin pour l'heure d'ouverture, comme indiqué sur internet, notre restaurant ouvre bien à 11h30. Le jour de votre venue, l'ouverture nous a pris quelques minutes de plus, merci d'avoir patienté pour commander. Cordialement Service clients
Just.y
Le 12/01/2023 à 15:05
Arnaque du siècle! Il y a un mois on a commandé, il manquait un produit. On a jamais réussi à joindre qui que ce soit pour être remboursé, on a aussi prévenu via l’application qu’on a utilisé pour la commande, Ils les ont relancé plusieurs fois et pareil jamais eu de retour. Donc on appelle ça DU VOL !!! 😏 Sans parler du fait que les portions sont minuscules et sans goût pour le prix. Franchement il vaut mieux mettre la clé sous la porte, vous devriez avoir honte de vous appeler restaurateur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour "Justmyopinion', nos équipes confirment n'avoir reçu aucun email ou appel sur site au sujet d'un article manquant ces dernières semaines. Nous vous confirmons livrer chaque jour, des centaines de commandes à Paris et en ile-de-France, via différentes plateformes. Si vous êtes passé-e sur notre site commande.noura.com, nous serons en mesure de vous assister par mail à [email protected], comme nous renseignons de nombreux clients chaque jour qui ont la délicatesse d'échanger avec nous en direct avant de diffuser un avis public. Si vous êtes passé-e sur une plateforme partenaire, c'est en effet de la responsabilité de la plateforme de vous répondre via leur application, en fonction de la politique appliquée par la dite-plateforme et selon l'erreur de commande constatée. Il n'y en aucun cas de "relances" faites au restaurant de la part des plateformes. Nous contestons bien évidemment ce retour injurieux et diffamatoire ("vol" "arnaque") et l'avons par ailleurs signalé auprès de google. Service clients Noura
Patrick.a
Le 02/01/2023 à 14:56
Immangeable ! Cher pour des portions ridiculement petites. Ma salade du moine avait tourné et le reste (beignets) était sec de 2/3jours, une honte. Passez votre chemin, il y a le choix tout autour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nos salades du moine mais aussi nos feuilletés salés sont préparés et réalisés tous les jours en cuisine. De plus, nos prix sont largement communiqués et disponibles bien avant de passer commande. Quant à nos portions, elles font au contraire l'objet de retours positifs de nos clients en terme de générosité. Vous avez la possibilité de nous écrire à [email protected] si vous souhaitez nous écrire et poursuivre cette conversation. Cordialement Service clients Noura
AHMED.G
Le 27/12/2022 à 18:11
Ce restaurant ca rien de libanais, J’ai commandé 70€ de nourriture pour la jeté a la poubelle appart la mahallabiya et la salade, chawarma pas cuite, cuillère et fourchette oublié.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes surpris de découvrir ce message : nous avez-vous contacté directement à ce sujet ? Nous honorons et livrons de très nombreuses commandes chaque jour à Paris et en ile-de-France, et les préparons avec soin, qu'il s'agisse d'une commande à 40€ ou à 200€. Merci de nous envoyer toutes les informations relatives à votre commande à [email protected] Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous détailler la liste des plats, mezzés et desserts qui sont bien libanais et qui sont préparés par nos soins. Cordialement Service clients Noura
Aksil.o
Le 24/12/2022 à 10:04
Très bonne cuisine, un régal Par contre prix élevés et service perfectible. L'expérience client doit être améliorée, le personnel doit mieux nous guider et nous accompagner dans la découverte et le choix de vos produits Vous êtes plus dans la productivité que dans le client au centre de vos préoccupations
Joel.o
Le 23/12/2022 à 20:49
Probablement un des meilleurs restaurant libanais dans lequel j’ai mangé ces dernières années. Déjà visité il y a 2 où 3 ans le restaurant n’avait pas la qualité actuelle…produits super frais, portions généreuses, service efficace…je recommande vivement. Subjugué par le contenu de l’assiette je n’ai même pas pensé à faire des photos pour les partager..je les ajouterai lors de ma procaine visite car c’est sûr je reviendrais 👍👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur et merci d'avoir pris le temps de partager votre aimable avis sur notre restaurant Noura Val d'Europe. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre visite à Noura et notre nourriture. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants à Paris. À bientôt, Service Clients de Noura
magic.
Le 05/11/2022 à 22:47
J ai pas aimé: au niveau de l'hygiène la personne ne porte pas des gant😬en + il faut attendre très longtemps pour pouvoir acheter un sandwich qui ne vaut pas le coût ni au niveau de son goût ni de son prix, dernier fois que je pose mes pieds la bas , mauvaise affaires 👎 laisse tomber
Réponse du propriétaire :
Bonjour, bien que nous disposions de peu de détails sur votre venue (date, heure de passage, plats commandés...), nous avons fait remonter votre avis en interne, vous assurant au passage que nos équipes sont bien tenues de porter des gants au moment des préparations. Nous vous invitons à nous écrire directement en cas de besoin à [email protected], une façon bien plus rapide de nous faire remonter des informations, suggestions, questions... Soyez assuré de toute notre volonté, sur chacun de nos restaurants, de vous offrir la meilleure qualité de service possible. A noter que notre carte snack vous permet de commander à emporter et d'être servi rapidement, si vous disposez de peu de temps. Service clients Noura
La.i
Le 05/11/2022 à 16:16
pour ceux qu ils n' aiment pas trop d'épices pas la peine de tenter, leurs épices ont un goût spécial, 5 sandwich avec 3 petites paquets de frites à 56 euros un peu cher je trouve pour des sandwich qui passent après à la poubelle dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre avis nous surprend, permettez nous de vous apporter quelques précisions avec l'espoir de vous convaincre et de vous accueillir de nouveau prochainement afin de mieux vous satisfaire. Notre carte snack vous propose de délicieux sandwichs libanais à 7,90€ et des portions de frites à 4,90€. Une menu express à 13,90€ vous permet d'ajouter à cela une boisson (evian ou badoit 50cl ou soda 33cl), ou de remplacer les frites par un duo mezzés, une salade... Nos prix sont pensés de façon à satisfaire tous nos clients et à vous offrir le meilleur rapport qualité/prix possible. Pour ce qui est des épices que vous mentionnez, nos viandes sont marinées pour vous offrir plus de saveurs : vous pouvez consulter la liste des ingrédients sur nos menus ou bien nous solliciter directement sur place en cas de besoin. Bien cordialement Service clients Noura
SANDRINE.
Le 20/09/2022 à 05:39
Hyper déçue, a perdu en qualité, malgré la gentillesse et générosité du caissier. Mets secs (aussi bien les salés et que les sucrés. Pat contre Le sandwich fût acceptable, ainsi que le houmous et la crème d'aubergines... Dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci d'avoir souligné la gentillesse de nos équipes, ce compliment nous encourage et fait plaisir à lire. Nous prenons bien évidemment notes de vos observations sur les plats qui vous ont été servis. Auriez-vous la possibilité de nous partager plus de détails par mail (contact(@)noura.com) : plats commandés, heure et jour de votre venue ? Nous recevons de meilleurs retours au restaurant concernant nos feuilletés et mezzés, nous avons ainsi à coeur de vérifier cela en interne afin de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Egalement, n'hésitez pas à nous solliciter sur place en cas de besoin, nous sommes disposés à vous aider. Merci enfin d'avoir précisé que le sandwich commandé, le hommos et le moutabal Noura vous aient plu. A votre disposition par mail, Service clients Noura
Martial..
Le 19/09/2022 à 18:11
Pour ceux qui aiment ce type de nourriture c'est un super bon plan. Établissement propre et spacieux lumière tamisée on s y sent bien même en pleine affluence. Personnel à l écoute et prêt à aider. Prix un peu élevé que les autres restos au alentours. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Monsieur, merci d'avoir partagé cet excellent commentaire ainsi que ces photos de vos plats Noura. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et que vous ayez apprécié notre cuisine et notre personnel, disposé à vous satisfaire et à vous aider en effet. En vous souhaitant une bonne journée, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt, Service clients Noura
Jessica.
Le 09/09/2022 à 15:29
C’était notre deuxième visite, et nous avons toujours autant aimé. Mention spéciale au serveur très gentil qui s’est à nouveau occupé de nous, et nous a offert les digestifs ! Service rapide, assiettes copieuses et délicieuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère Madame, merci pour cette seconde visite dans notre restaurant Noura Val d'Europe. Nous sommes ravis d'avoir une nouvelle fois répondu à vos attentes en termes de service, de générosité et de saveurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous restons à votre entière disposition. Service clients Noura
Johannah.L
Le 26/08/2022 à 12:37
Toujours un bonheur de venir ici. Je suis venue une fois au restaurant et le personnel et la nourriture était juste excellente et leur cocktails à la fleur de rose un délice. Je suis revenue un midi à leur comptoir et leur menu suffit largement avec le sandwich et le duo de mezze. Le personnel est toujours aussi gentil. Le prix est très correct par rapport à la quantité pour un traiteur libanais. Je n'arrive toujours pas à comprendre les commentaires négatif sur ce restaurant. Bravo à toute l'équipe du 26 août vers 12h15 qui était au comptoir 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère cliente, un grand merci pour tous ces détails sur votre expérience de ce midi à Noura Val d'Europe. Nous nous réjouissons d'avoir répondu à vos attentes en termes de qualité de service et de cuisine libanaise. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié votre cocktail sans alcool aux saveurs orientales. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes qui ont à coeur de vous offrir une délicieuse pause libanaise, merci de votre soutien ! A très vite chez Noura, Service clients Noura
Ellu.i
Le 09/08/2022 à 15:55
La déception ! Les sundwich pas garnie du tout la viande pas cuite trop de sauce a l'intérieur , les salade a moitié remplie pour le prix je suis désolée il faut faire un effort de plus le lieux est pas fameux zéro propreté !! J'ai dépensé 80€ pour 3personnes cela ne vaut pas le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous sommes surpris de découvrir votre avis ainsi que ces photos prises depuis l'arrière de la salle : celles-ci ne montrent pas grand chose, si ce n'est de petits accrocs liés au passage dans notre établissement, notre restaurant suivant chaque jour, pour sa bonne tenue, un important cahier des charges. Pour ce qui est du sandwich, la générosité de la sauce servie fait d'habitude l'objet de meilleurs retours et nous regrettons que vous n'ayez pas su nous remonter vos observations lorsque vous étiez encore sur place. Notre personnel est disposé à vous aider et peut revérifier la commande qui vous est servie dans les meilleurs délais. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients et sommes désolés de ne pas avoir été informés de cela lorsque vous étiez au restaurant, pour vous offrir bien meilleure impression. Cordialement Service clients Noura
Abby.L
Le 14/07/2022 à 14:20
J'adore le Noura de base Mais je mets une étoile pour celui ci car souvent il y a beaucoup de monde mais aucune anticipation au niveau du personnel . 1 personne-1 seule caisse Une file de +50 personnes en continue sur un jour férié. Ce n'est pas assez. 35min pr passer ma commande. Pensez aux bornes automatiques + recruter 1 cuisiner et 1 caissier supplémentaire. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience d'hier dans la partie snack, ces informations ont été remontées en interne. Du personnel dit "extra" est souvent appelé en renfort en cas de besoin et une telle attente reste très rare, malgré le succès de notre snack le midi notamment. Nous vous remercions d'avoir patienté et espérons que vous aurez l'occasion de remanger dans nos restaurants prochainement. A votre disposition pour toute information, Service clients Noura
François.e
Le 19/06/2022 à 21:21
Pain servis sous plastique ! Ça comme bien …..je me barre après 1h d’attente sans être servis en face au paradis du fruit ! Meilleur décision de la soirée pour se resto toujours vide aux prix exorbitants ! Service médiocre et pain degueux. Réponse du 20:06 suite à la réponse medio et mensongère de se restaurant J’invite n’importe qui a se déplacer sur place pour déguster le pain fait maison mais quelle blague lol pain industriel sous plastique un restaurant qui se respecte avec des prix comme les vôtres n’a pas besoin de mettre son pain sous plastique pour le garder frais !! La technique du plastique c’est de garder le pain non frais tendre. Merci de nous donner le nom de votre boulanger qui fait le pain sur place lol ça nous fera plaisir ! Assumez les critiques et essayer de faire mieux ou laisser la place un quelqu’un qui respecte son métier
Réponse du propriétaire :
EDIT de notre réponse le 21/06: Monsieur, face à une telle animosité de votre part, nous nous devons de réagir. Votre retour est honteusement diffamatoire et pour preuve de notre savoir-faire et de l'authenticité de notre première réponse, nous vous invitons à nous écrire dès que possible à contact(@)noura.com pour convenir ensemble d'un rendez-vous dans notre atelier boulangerie, en présence des Chefs boulanger Noura, à la date qui vous plaira. Vous verrez ainsi par vous-même ce qu'il en est de nos processus de fabrication et cela vous évitera certainement d'écrire de telles critiques sans connaître la réalité. - Bonjour, nous sommes désolés de découvrir de tels retours sur notre service de dimanche soir. Notre personnel est toujours disposé à vous servir et n'a relevé aucune attente en salle. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu nous remonter ces informations en direct, au restaurant. Il ne nous est plus possible de vous répondre ou de vous faire changer d'avis une fois que vous avez quitté les lieux. Chez Noura, nous avons la chance d'offrir à nos clients un pain libanais maison, préparé chaque matin par nos chefs boulangers. Son conditionnement nous permet de servir et de livrer notre pain pour qu'il soit dégusté dans les meilleures conditions, votre observation n'est donc pas représentative de la réalité de nos restaurants. Enfin, pour ce qui est des prix, ceux-ci sont largement communiqués aux abords de nos établissements et sont disponibles sur simple demande, pour que vous puissiez choisir les mezzes, grillades, assiettes ou desserts libanais de votre choix en connaissance de cause. Voilà plus de 30 ans que le premier Noura a ouvert ses portes à Paris et nous continons depuis de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix possible, soyez en assuré. Cordialement Service clients Noura
Anne.
Le 16/06/2022 à 23:45
Excellent restaurant libanais Très bon accueil, plat copieux et très bons On y mange bien et au calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère cliente, merci d'avoir choisi Noura pour votre dîner. Notre cuisine libanaise, tant au niveau des saveurs que des portions servies, semble vous avoir satisfaite, nous nous en réjouissons. Les Chefs Noura préparent chaque jour, l'ensemble de nos mezzes tels que le taboulé, le hommos, le moutabal ou encore le pain libanais fait maison. Merci également d'avoir partagé ces photos de vos plats. A bientôt chez Noura, Service clients Noura
HPT..
Le 06/06/2022 à 18:09
On a pu découvrir les saveurs du Liban. L’accueil était un peu froid mais nous avons bien mangé. Les plats était bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir publié votre avis et cette jolie photo de vos assiettes mezzes ! Avec 40 avis Google à votre actif, votre retour pertinent et authentique nous est précieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats libanais, préparés avec soin chaque jour par les Chefs Noura. Nous remonterons également votre observation sur l'accueil, que nous souhaitons aussi chaleureux que possible. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans l'un de nos restaurants, nous restons à votre disposition. Service clients Noura
Lilo.r
Le 26/05/2022 à 19:54
Le prix est quand même hyper cher pour des frites degeus a 5€.... Le chawarma poulet bon mais alors ...l'attente ...interminable ....tout le monde l'a dit vraiment très très long.c'est mou en caisse et au service ...mais vraiment ! On a du faire 45 min de queue. Avec tous ceux qui passent devant : le vigile qui n'a que 30 min pour manger, celle qui a une carte prioritaire mais qui passe commande avec toute sa famille. Celle qui demande une bouteille d'eau. Celle qui dit qu'elle ne peut pas faire la queue car elle a trop faim .celle qui veut juste un café ...bref ... Je n'irai plus. Ils sont trop trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour des plus détaillés. Bien que les faits et gestes des clients vous précédant ne soient en aucun cas de notre ressort, nous prenons note de votre observation sur le temps de service et sommes désolés de cette attente, résultat d'une forte affluence lors de votre venue. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre chawarma. A votre disposition pour échanger plus longuement en direct, Cordialement Service clients Noura
N.h
Le 10/05/2022 à 11:00
De passage à Val d’Europe je m’y suis arrêtée car j’aime bcp cette enseigne et j’y vais régulièrement mais vraiment celui ci évitez! Le sandwich chawarma bœuf pas bon du tout manque de saveur et viande difficile à mâcher. Celui au poulet était meilleur. Les feuilleté et falafel sont servi froid alors que ce sont des entrées chaudes. Et les pâtisseries à part le carré qui était frais les autres étaient secs. Jamais aussi mal mangé dans un Noura. Celui de La Défense ou sur paris sont excellent mais celui ci je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre fidélité, nous sommes heureux de savoir que vous aimez les restaurants Noura. Ayant à coeur de vous offrir une qualité de service constante, nous avons fait remonter votre avis en interne, merci. S'agissant des mezze chauds, n'hésitez pas à nous solliciter au restaurant directement afin que nous répondions au mieux à vos attentes, il nous aurait été possible de vous satisfaire rapidement. Enfin, nous vous confirmons que nos desserts et autres douceurs d'Orient sont préparés chaque jour par nos Chefs pâtissiers mais nous prenons bien évidemment notes de vos impressions. A votre disposition pour toute information, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos établissements. Service clients Noura
Abdil.O
Le 08/05/2022 à 20:47
Très mauvaise expérience : salade fatouche immangeable tellement on y avait mis des épices. Beignet non croustillant sûrement des surgelés . Viande de Kefta immangeable et mal cuite. Un des serveurs semblait être en dépression, on avait l’impression de le déranger à chaque fois qu’on lui demande quelque chose . Restaurant mal entretenu : mur qui s’effrite, torchon au coin du bar pour absorber une fuite , échelle visible cet aspect négligé laisse imaginer le pire pour la cuisine On ne recommande pas du tout ce « restaurant »
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis personnel. Nous sommes assez surpris de découvrir ces retours concernant notre restaurant, soyez assuré que nos équipes sont sensibilisés à la satisfaction de nos clients. Il nous aurait par ailleurs été possible de répondre à vos attentes si vous nous aviez sollicité au sujet de vos plats. Nous vous confirmons que nos feuilletés salés sont préparés chaque jour par nos Chefs, tout comme nos viandes et nos grillades. Quant à nos cuisines, elles respectent un cahier des charges très précis en termes d'hygiène et de sécurité, tout comme l'ensemble de nos espaces de restauration et nos établissements en général. Votre avis sera étudié de plus près pour essayer de remonter jusqu'à une commande ou une tablée. Cordialement Service clients Noura
Nathan.i
Le 07/05/2022 à 05:41
Première fois dans ce restaurant et pas déçu ! Restaurant propre et au calme, avec un personnel appliqué. Des plats copieux, bien présentés, et savoureux. Beaucoup d'avis négatifs ont l'air de provenir de réactions à chaud de personnes n'aimant tout simplement pas les spécialités libanaises... Hormis le boeuf légèrement sec, je recommande aux amoureux du hommos de passer faire un tour!
Réponse du propriétaire :
Nous n'hésiterons pas à transmettre votre avis à notre équipe.
taberlet.u
Le 23/04/2022 à 23:58
Les saveurs du Liban sont au rendez-vous, c'était très bon! Le personnel est au petit soin, et cela est très agréable. Le restaurant est peut être vieux mais c'est propre et bien tenu et calme! (Rare au val d'Europe.) Nous avons passé un bon moment entre copine et je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction.
AICHA.E
Le 20/03/2022 à 17:19
Toutes les tables sont sales, shawarma trop gras et la viande (boeuf) immangeable sans parler des baklavas dures qui datent de je sais pas combien de jours je recommande pas
Cedric.a
Le 16/03/2022 à 17:35
je n’y étais pas retourné depuis le début de la crise Covid en mars 2020 et bien j’ai à nouveau passé un super moment et je me suis regalé ! Le service et l’accueil toujours au top et mention toute particulière à Alexandre et Jean Marc à ce sujet ! Les vraies performances sont celles qui durent et pour cela bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura
Cédric.E
Le 12/03/2022 à 12:22
CATASTROPHIQUE !!! Je suis venu avec ma femme on a manger sur place on a pris 2 menu « poulet » aucun goût vraiment pas bon ! Ensuite les petit salée était fade aucun goût froid vraiment pas bon aussi ! Le seul point positif « l’accueil, et la canette et fraîche ouf » le pire !!!! Moi et ma femme mal de ventre INCROYABLE. je sais pas d’où provient la viandes… mais c’est une Honte
lesley.o
Le 27/02/2022 à 22:19
Excellent accueil et service. Personnel aux petits soins. Plats fins et goûteux. Beau rapport qualité prix. Mon mari et moi venons depuis de nombreuses années et la qualité est toujours là, avec de généreuses assiettes, un personnel toujours aussi sympathique. Je recommande vivement. Vins excellents, serveurs de bons conseils
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tous nos remerciements pour ce bel avis ! L'équipe de Noura Val d'Europe
Ange.a
Le 19/02/2022 à 18:53
Le shawarma boeuf a un goût très bizarre comme ci la viande datait de plusieurs jours, je suis très déçu, même ma fille qui avait faim n'a absolument rien mangé ! Et cher pour ce que c'est. Première ET Dernière Fois
Zavo.
Le 13/02/2022 à 13:47
Déçu ... ce resto mérite même pas une étoile .. je déconseille fortement, j’ai pris un sandwich avec de la viande de bœuf, viande non cuite .. un sandwich non généreux pour 6€50 vous pouvez faire un effort sur les portions sérieux !!! ... les samoussa très huileux et gras .. et pour fini un coca de 33ml a 2€50. Le pire libanais que j’ai mangé de la m !
Annabelle.i
Le 12/02/2022 à 13:00
Menu express à 11e avec 3 petits feuilletés vendu froid, un sandwich au goût fade et une viande difficile à mâcher. Impossible de manger mon sandwich ! N'y allez pas !!
Liyah.i
Le 01/02/2022 à 12:54
7€ un sandwich Taouk 5€ les frites que dire du vol ! Aussi cher que les beaux quartiers parisiens ! Rien d exceptionnel je ne recommande pas .
Cathou.
Le 28/01/2022 à 15:55
Restaurant sympathique qui permet de découvrir les saveurs du Liban. Pour une première fois, je n’ai pas été déçue ! 😁 L’ambiance est très agréable, les serveurs sont à l’écoute et bienveillants. Le restaurant est très spacieux et bien tenu. La carte offre de nombreux choix, les prix peuvent être un frein à la consommation, mais les plats restent de bonne qualité. Les assiettes sont souvent à partager et vous avez la possibilité de terminer ce bon plat chez vous. Vous ressortirez conquis et repus. 😋 Bonne dégustation chers voyageurs ! 😎
emilia.a
Le 22/01/2022 à 15:07
Très mauvais accueil 4 ou 5 tables arrivées après nous, ont été servies avant nous. Pourtant nous avons pris un menu sur la carte... Une fois qu'on réclame, réponse hautaine ! On nous pause nos assiettes en nous disant : voilà vos assiettes, ou est le problème ! Incroyable ^^'
Pierre.o
Le 11/12/2021 à 22:00
Restaurant Libanais proposant exclusivement des spécialités du Liban (Oui logique en fait) 🤣 Blague à part, j'ai trouvé ce restaurant sympa et accueillant avec un rapport qualité/prix acceptable. Les plats étaient bons et les serveurs, même si un peu désorganisés, étaient aimables. Le dessert excellent, surtout moi qui adore la fleur d'oranger. Bémol, ma femme y était déjà venue il y a quelques années et la carte n'a pas évoluée. Pareil pour le restaurant, il est un peu vétuste, un bon coup de propre et de neuf ne serait pas du luxe. Mis à part cela, nous y avons passé un bon moment.
Meral.o
Le 11/11/2021 à 11:02
Une bonne adresse pour déjeuner pour ceux qui aiment les saveurs orientales,moi j'adore!. Leurs sandwichs chavarma viande bœuf est excellent. Ils ont différents menus. Leurs mezze et sauce poid chiche houmous est très bon !. Je n'ai pas testé leurs restaurant à côté.Ce qui manque à mon goût c le service accueil et proximité clientèle. Et lors des rushs, les tables ne sont pas toujours propres, c'est dommage 😒.Et ça fait des années que je vais déjeuner là-bas à chaque fois que j'ai l'occasion, pour les mêmes menus, ils prix ont augmenté :-/
Anthony.r
Le 25/10/2021 à 00:13
Correct mais j'ai pas trouvé ça vraiment bien préparé (viande froide, un peu sèche pour le shawarma). Dommage car les tarifs eux sont biens salés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci pour votre retour, les prix sont adaptés au marché parisien. Noura Val d'Europe
Lucas.
Le 24/10/2021 à 13:03
Le pire libanais. Infâme le sandwich falafel, le poulet digne d'un kebab de barbes. Service super long, sandwich froid et erreur dans la commande. N'y allez pas ! 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés d'apprendre vos mécontentement et ferons de notre mieux pour remédier à ce problème. Noura Val d'Europe
Silva.R
Le 24/09/2021 à 18:25
On m'en avait parlé j'y suis allée aujourd'hui, très cher(13,90€), un sandwich(chawarma poulet) très spongieux avec trois mini pâtisseries très sucrées, 1 boisson. On est loin des saveurs de la cuisine libanaise...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silva, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nos recettes sont pourtant traditionnelles. Noura Val d'Europe
boyer.y
Le 19/07/2021 à 12:13
C’est LONNNNNNNNNNNNG. Coté vente à emporter deux personnes trèèèès calme pour gérer le flux de client. Initialement j’avais mis deux étoiles mais un employé du centre est venu prendre le café et papoter avec le cuisinier alors que les gens attendaient, tellement irrespectueux. Résultat 21 min pour 1 sandwich… c’est bon mais c’est long !
Hana.a
Le 20/06/2021 à 11:33
Avant c'était mieux !! La viande du grec est sur comme se la pierre sèche, la salade est noir avec une mauvaise odeur je regrette vraiment d'être partie ! Avant je venais toujours chez vous c'était bien mais hier c'est inadmissible franchement et aujourd'hui j'ai mal au ventre quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hana, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous tenons à vous rassurer sur la parfaite qualité et fraîcheur de nos produits qui sont préparés tous les jours par nos cuisiniers et qui font que nous existons depuis plus de 30 ans. La prochaine fois, n'hésitez pas à en parler directement au manager afin qu'il puisse changer vos assiettes, ce qui aurait été fait avec plaisir. Nous espérons, tout de même, vous revoir bientôt. Service clients Noura
Laetys.
Le 12/10/2020 à 16:12
Bonjour, je me suis rendue samedi 10/10/2020 au sein de ce restaurant et j'avoue avoir été un peu déçue. L'accueil euh bof rien à dire. La personne en caisse simple. L'emplacement compliqué mais normal dans un centre commercial donc bruyant. Les plats oueh bof. Bizarrement, j'ai apprécié le persil, le sandwich chawarma bœuf sans plus, les oignons trop gros et la viande pas top. Les frites oui. Je ne sais pas si je reviendrais. Peut-être….. De retour, et oui pourquoi ne pas rééssayer. La prise de commande fut rapide. C'était bien, j'ai bien mangé et c'est temps mieux. Merci ben voilà pour le coup, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Chère Laetys, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Il aurait fallu le signaler au manager sur place qui aurait changé votre sandwich avec grand plaisir. Cela serait dommage de rester sur une mauvaise expérience ! Nous espérons vous revoir afin de vous faire découvrir d'autres plats. Bien à vous, Service clients Noura
Stephane.a
Le 15/09/2019 à 11:57
Une expérience au top .. il est vrai que ça reste une chaîne de restauration mais j'ai vécu une excellente satisfaction . C'était exactement le vendredi 13 sept 2019 et je tiens à remercier toute l'équipe du restaurant présente ce soir là .. la directrice adjointe comprise car sous sa houlette on sent une qualité de service parfaite . La cuisine et les recommandations du serveur sont très recommandables nous avons apprécié ce moment .Nous étions tous agréablement surpris de votre côté humain dans un centre commercial. Bravo !! Je reviendrai très volontiers pour vos spécialités et ne changer rien .. clin d'oeil aussi pour l'histoire de la mamie je vous encourage à demander à l'équipe de vous raconter cette belle histoire hors du commun que seul ce restaurant pratique. Vous comprendrez l'excellence de ce message pour ce restaurant Noura...
Gid.e
Le 21/08/2019 à 22:45
Avis mitigé sur ce restaurant libanais. Le chawarma au bœuf est gustativement bof. Par contre les desserts libanais sont délicieux. Un point négatif sur l’hygiène du resto. Il y a de la poussière au plafond ce qui peut tomber sur les plats et une odeur désagréable des toilettes d’à côté . Un point positif pour le personnel accueillant et rien à dire sur le service !
Réponse du propriétaire :
Cher Gid Jey, Nous vous remercions pour votre retour. Lors de votre prochaine visite, , n'hésitez pas à en parler directement au manager qui aurait changé votre assiette avec plaisir. Concernant l'hygiène, sachez que nous veillons à ce que tout soit bien respecté. Enfin concernant les toilettes, ceux sont ceux du centre malheureusement nous ne pouvons pas tout contrôler mais nous avons fait remonter l'information. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien à vous, Service clients Noura
Yosra.a
Le 11/07/2019 à 21:16
A fuir cher pour ce que c’est!!! aucun sens commercial une caissière sans âme 0 sourire et très désagréable, (c’était la première fois que je mange chez eux et bien sure plus jamais) au lieu de me proposer le menu (10€50) elle m’a fait payé les boissons (2€50) et les sandwichs chacun à part en plus les sandwichs presque vide à 6€50 sans frite pour avoir les frites il faut payé la barquette à 4€50 et pas de menu enfants :( je vous le déconseille
Réponse du propriétaire :
(Cet avis google date du 11/07/2019, il a simplement été mis à jour par la cliente) - Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'est pas à l'image de nos standards d'excellence. Cependant, suite à notre enquête interne, notre collaboratrice est en apprentissage au sein de notre restaurant. Nous espérons, tout de même, vous revoir bientôt parmi nous afin de vous faire vivre une nouvelle expérience Noura Bien à vous, Service clients Noura
Olivier.
Le 25/01/2019 à 22:29
Une des rares chaînes de restaurant qui n'a pas rogné sur la qualité des produits servis. On c'est ce qu'on va manger et c'est rassurant. Le service est correct, manque un peu d'organisation. Tous les plats goûté ce jour-là étaient satisfaisant et bien servis. Pour un restaurant de centre commercial on est bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, ainsi que l'accueil et le service que nous vous avons réservé. Nous espérons vous revoir bientôt à Noura Val d'Europe. Bien à vous Service Clients Noura
Carole.o
Le 03/11/2018 à 21:25
Je suis surprise par les commentaires négatifs, étant une cliente régulière, je peux confirmer que le restaurant est très accueillant, joliment décoré, et les plats sont excellents ! J y reviens toujours avec grand plaisir et n'ai jamais été déçue, bien au contraire. L'accueil et le service à table est irréprochable. J'ai déjà commandé pour emporter et c'était très copieux et délicieux également. Attention, il y a juste à côté, la restauration rapide, la qualité est identique les sandwichs sont très bons. C'est différent. Attention il ne faut pas confondre les deux endroits. Mais le plus important est bien la qualité des plats que nous propose Noura, et elle est là à chaque fois. Un réel plaisir pour nos papilles !!! Merci à Noura Val d'Europe et à son équipe !
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous touche et nous fait énormément plaisir. Toute notre équipe est heureuse de savoir que vous ayez apprécié l'excellence de notre cuisine, l'accueil et le service qu'on vous a toujours réservé, ainsi que la qualité des plats Noura. Nous sommes également ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles et espérons vous revoir bientôt à Noura Val d'Europe. Encore merci. Bien à vous Service Clients Noura
Guillaume.a
Le 22/08/2018 à 00:16
Concept sympa, yaourt glacé ça change mais avec un goût qui reste bon! Et la possibilité de personnalisé sa glace avec tout les toppings possible c’est cool! Après, 7€ pour un petit pot de glace ça reste un peu cher!
Eric.o
Le 27/07/2018 à 22:46
Toiles d'araignée au dessus des tables (Une énorme juste au dessus de la première table à gauche à côté de l'extincteur) La bouteille de badoit à 7€ Bref, ils m'ont vu une fois !
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bien à vous
Vattana..
Le 01/07/2018 à 21:49
S'il vous plait, dîtes à vos cuisiniers de ne pas mettre le poulet cramé dans le sandwich chawarma poulet. C'est irrespectueux et dangereux pour la santé à la fois. Faites honneur à la cuisine libanaise correctement au lieu de vous auto-flinguer de la sorte.
Réponse du propriétaire :
Cher "Vat D.", Nous sommes surpris par votre retour. Le chawarma poulet est notre best seller et n'a généralement par le temps de "cramé". La prochaine fois n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences en terme de cuisson. De plus, nous pouvons que vous conseiller d'en parler directement en restaurant au moment de votre repas afin que nous prenions des mesures sur place. Bien à vous, Service clients Noura
Les autres restaurants
- 🏪 Di Yar (1269 Avis)
- 🏪 Chez Le Libanais 90 (401 Avis)
- 🏪 Chez Marwan - restaurant libanais MARSEILLE 13005 (313 Avis)
- 🏪 Les delices des mille et une nuits (84 Avis)
- 🏪 TASCA - Mezze Bar, Restaurant et Traiteur Libanais (295 Avis)
- 🏪 Tarboush (9 Avis)
- 🏪 Cedars (1404 Avis)
- 🏪 Les Cèdres du Liban (374 Avis)
- 🏪 La Cantine Libanaise - Le Parks (418 Avis)
💬 Il est tros bonne les plat et le dessert et le service est top
💬 Un superbe restaurant ! L'ambiance est très cosy. Le service est impeccable de A à Z. Les serveurs ont le sourire, de l'humour et de la réactivité. Le repas a été servis rapidement malgré notre nombre (7 personnes) et tous les plats étaient vraiment fantastiques. Les plats étaient à partager et nous avons largement assez mangé. Je recommande vivement ce restaurant.
💬 Super service, Aux petits soins. Mention spéciale pour le houmous et surtout les falafels, elles sont excellentes et tout est généreux. Merci!
💬 Agréable découverte, l’accueil est chaleureux et la nourriture à du goût ++++ c’est fait maison et bien assaisonné ! On s’est régalé je recommande vivement
💬 1ere fois et c’était vraiment excellent ! Le shawarma est très bon, bien épicé avec beaucoup de goût . Pour un déjeuner sur le pouce c’était parfait ! Je recommande
💬 Très bon sandwich avec beaucoup des choix, je recommande fortement
💬 Toujours aussi bien, jamais déçu chez Cedars !! Service rapide, sourire, bienveillance. Mezzés froids excellents, grillades au top, je recommande à tous ce très bon restaurant du 19è. 😋
💬 Très bon restaurant Libanais avec des assiettes ou sandwichs. La purée de pois chiches est très bonne ! Accueil agréable, cuisine maison. Quelques tables à l'intérieur, on peut manger sur la terrasse. Petite place sympa, peu passagère et plus tranquille que sur le port pour déjeuner. Cela fait 4 fois que l'on vient ! 10 à 15 € l'assiette.
💬 J'ai commandé sur Uber eats. Le goût de la nourriture est bon. J'ai reçu ma commande chaude donc c'était très appréciable. Aussi, la livraison a été rapide. Au niveau prix, le chawarma viande à 9,90 € c'est un peu cher, surtout qu'il faut rajouter quelque chose pour être rassasié car le chawarma n'est pas très grand. J'ai eu la chance que ce jour là sur uber eats il y avait une offre 1 chawarma felfel acheté = 1 offert donc j'avais 3 chawarma à la fin !