Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Vendin 2, 62880 Vendin-le-Vieil
💬 3198 Avis
Avis sur McDonald's à Vendin-le-Vieil
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Djamel.u
Le 30/03/2024 à 11:59
Mac do vendin le top personnel accueil et propre resto
Nio.
Le 29/03/2024 à 21:58
Un long même si personne
Ludo.a
Le 29/03/2024 à 17:24
Bon resto propre
Margot.o
Le 29/03/2024 à 16:00
trop bon
Christelle.o
Le 27/03/2024 à 19:30
Table pas propre à par ça très bien
Patricia.i
Le 27/03/2024 à 18:08
Très aimable merci a vous tous service très rapide parfait
Dupuis.u
Le 27/03/2024 à 13:09
Très rapide, personnelle au top
Julien.e
Le 26/03/2024 à 15:18
Je n’ai pas encore commandé mais ça a l’air convivial
Sabrina.i
Le 26/03/2024 à 10:11
Lieu agréable personnel sympathique service rapide et de qualite
Lina.�
Le 25/03/2024 à 20:37
merci pour le nuggets en plus et la musique de lady gaga
Alexie.i
Le 25/03/2024 à 13:55
Très bien
Dave.o
Le 25/03/2024 à 12:15
La nourriture est bonne il y a du choix les personnes sont polis
Nicolas.a
Le 24/03/2024 à 14:16
Simple et efficace … La base d’un moment en famille reussi
Aline.A
Le 23/03/2024 à 17:06
J’amène mes filles à McDo depuis toujours. Elles ont maintenant 16 et 20 ans et continuent à y aller. On adore le p’tit dej en vacances 🙂🙂
Nicolas.i
Le 22/03/2024 à 12:58
Ambiance chaleureuse équipe accueillante et compétente Un bon moment à chaque fois
Willy.i
Le 20/03/2024 à 11:50
C'est bon est très propre
Guillou.6
Le 18/03/2024 à 14:34
Toujours le même problème ,la sauce, la salade et les condiments en dehors du burger tout est dans L'emballage .C'est pénible, sachant que ce problème n'est pas present chez la concurrence ( bk)
Sev.i
Le 16/03/2024 à 14:42
Mc do agréable et personnel au top
Aurelie.e
Le 15/03/2024 à 22:08
Mc do très propre et personnel sympa
Laurine.blerard.l
Le 15/03/2024 à 12:02
Très rapide malgré la panne informatique mondiale
Mag.t
Le 14/03/2024 à 15:20
Établissement et équipe au top . Dommage que la propreté n’est pas toujours au rdv même à 15h !
Lyne.o
Le 14/03/2024 à 12:04
Parfait pour une petite pause dej le midi
allan.e
Le 13/03/2024 à 11:53
Généralement très bien, il fait partie des mc soles plus correct que je visite
Warlockk.
Le 12/03/2024 à 12:47
En général, le service est rapide et efficace. Dommage que ma dernière commande s'est mal passé... J'avais commandé depuis UberEat, la commande n'a pas été traité du coup le livreur s'est disputé avec l'équipe sur ce fait, nous avons dû attendu 45minutes. Heureusement ce n'est arrivé qu'une seule fois. (Arceaux vélos occupés en permanence par des motos/scooters)... Hormis ça, très bon établissement : )
ALEXANDRE.I
Le 11/03/2024 à 19:30
Beaucoup trop d'erreurs dans ce restaurant. Je n'y mettrais plus jamais les pieds. Plusieurs menus commandés, et une erreur dans chaque menu ! Hallucinant ! Aussi, la responsable ne veut pas traiter le problème en disant on peut rien y faire et qui devient désagréable en montrant la commande (car vérifié avant de sortir !!!) Elle nous a dit que si nous ne sommes pas contents nous n'avions qu'à dégager dehors ! Une honte !!!
Linkin.o
Le 11/03/2024 à 10:23
1ère fois à ce MC Do, et je ne suis pas encore habitué au système de commande à la borne, mais néanmoins celà paraît être un bon système de fonctionnement, car malgré l’affluence tout s’est bien passé et les équipiers ont très bien circulé et servi les commandes. Bravo à tous et encore 🤶 merci 👏
Hervé.r
Le 10/03/2024 à 16:57
Personnel agréable et service rapide
Josstyn.e
Le 10/03/2024 à 12:57
Super content de retrouver Lucy , une super serveuse :)
Lucas.q
Le 09/03/2024 à 23:28
À éviter absolument. Je ne suis pas de nature râleur, mais payer 4,60€ un mac flurry pour un fond de glace qui suffirai à un enfant de 4ans, ça commence à me gonfler. Servis à l’arrache par la personne qui délivre les commande à la dernière borne ce jour, et sans aucune compréhension de sa part. Les prix augmente, mais pas les quantité car « c’est les normes », juste honteux, c’est du vole à ce prix là. Je ne remettrai plus un pied dans ce macdo.
Marie-Michelle.u
Le 09/03/2024 à 22:23
Un samedi soir... Une dizaine de personne en salle. Les frites arrivent froides une fois... Puis une 2ème... Mon mari s'ennerve... La 3eme fois la responsable nous amène les frites qui sortent de la cuve ! elles sont bien chaudes mais pas le bacon ni la sauce cheddar... Croque Mac do tiède... Burger ça allait... Je n'aimais pas trop le Mac do... C'est experience ne m'a pas donné l'envie de revenir...
Eleanore.a
Le 09/03/2024 à 15:55
C est un lieu chaleureux et convivial j aime beaucoup cette endroi
Cédric.i
Le 09/03/2024 à 15:09
Bon accueil repas chaud beaucoup de monde
Loann.e
Le 03/03/2024 à 14:55
Merci a Anthony du drive très aimable
alice.a
Le 03/03/2024 à 02:01
Bon, Big Up à Anthony, qui nous a servi un samedi soir à 23h55 !!! Ce mec mérite une augmentation, c'est rare d'avoir des gens avec autant de patience et de courtoisie !
Renaud.e
Le 02/03/2024 à 16:22
Big Mac trop de salade burger fait a l'arrache 🤬
Fanny.e
Le 02/03/2024 à 13:49
Voilà la tête de mon bof mac 🤨 bravo très bon travail !
Axelle.o
Le 01/03/2024 à 12:23
Nickel en service à table, dommage qu'en livraison on oublie trop souvent le jouet des menus enfant
tony.t
Le 29/02/2024 à 18:53
Le big tasty à rétréci n'est plus aussi gros et pu le même pain
Vivi.a
Le 28/02/2024 à 21:48
Restaurant agréable pour passer un bon moment avec les enfants.
JEANLUC.A
Le 28/02/2024 à 12:19
Le McDonald's est venu très cher pour ce que c'est
Paul.r
Le 27/02/2024 à 22:32
Déçu 2 Maxi frites double cheddar 3 frites qui se batte en duel est où et le double cheddar 🔎🔎🔎
Tatiana.i
Le 26/02/2024 à 19:31
Trop bon jamais déçu
Chloe.a
Le 24/02/2024 à 11:18
Personnel très sympathique et réactif. établissement très propre.
maxime.i
Le 23/02/2024 à 12:50
Le personnel est sympa, et les burgers toujours aussi bon.
Louane.e
Le 23/02/2024 à 12:49
service rapide, personnel agréable
Paolo.a
Le 22/02/2024 à 17:48
J'ai perdu au grand jeu je suis pas content ! 🫨😡
Sonia.l
Le 19/02/2024 à 07:04
Ça devient le fast food par défaut. Les quantités diminuent ce qui n'est pas le cas des prix. Les frites sont froides ce qui est vraiment désagréable. Résultats, une addition salée ou le plaisir n'est plus là et la certitude d'avoir faim une heure plus tard.
Pouddy.i
Le 16/02/2024 à 20:29
Je viens de faire un drive....commande respectée mais alors les frites pas cuites c'est vraiment dégoûtant. Personne n'a fini ses frites
Wailax.t
Le 16/02/2024 à 19:22
Franchement très bon mais les frite plus chaude
Laura.e
Le 15/02/2024 à 19:50
Commander au drive, Boisson mal fermer , donc renverser sur la route 😡 Oublie du dessert dans le happy meal Personnel désagréable
romane.4
Le 14/02/2024 à 14:26
Très bon service, une serveuse agréable
Meyna.a
Le 14/02/2024 à 14:10
Ce lieu est très bien
Julien.
Le 13/02/2024 à 20:51
15 min pour avoir une commande à 20€ Personne qui donne la commande au drive désagréable Faudrait revoir la politesse chez vous 👍🏽
Ezio.i
Le 12/02/2024 à 19:19
C'était très bon mais erreur de commande
Marie-justine.a
Le 12/02/2024 à 16:04
Dommage de n'avoir que la sauce à la fin de lhamburger ,sinon j'adore les frites et bacon , très bien pour le reste 😁
Claire.u
Le 11/02/2024 à 18:42
Ça dépanne, service en salle correct, à emporter ou au drive c'est autre chose. Vaisselle pas lavée par contre
Laura.u
Le 09/02/2024 à 13:05
Bon sandwich, bon service, service rapide.
Syltraxx.C
Le 08/02/2024 à 20:43
de pire en pire, burger sans goût, de moins en moins de choix, chaque fois qu'on demande un truc ah non on en a plus... alors que c'est affiché sur la carte
Killian.e
Le 08/02/2024 à 14:42
J’ai été ravi d’être bien reçu en drive par l’employé Vanessa qui est très gentille et apporte la bonne humeur en ce temps de pluie ✨⭐️
Amandine.A
Le 07/02/2024 à 17:47
Très contente de mac do vendin. Par contre les commandes sont souvent incomplètes, juste çà à améliorer d'après moi.
thony1708.
Le 07/02/2024 à 16:46
Commande tièdes, le service à table c'est bien mais avec quelques formules de politesses c'est mieux que de poser le plateau sans rien dire. Double royal bacon sec à peine de sauce et grande potatoes.. seulement 14 potatoes dont la moitié minuscule et immangeable (fin de paquet ?)
saphyra.a
Le 07/02/2024 à 04:46
Je suis passée au drive et on ne m’a pas donné le café que j’avais commandé. J’ai du rentrer à l’intérieur pour le réclamer, il y avait 3 employés qui ne se sont pas occupés de nous pendant (ce n’est pas une façon de parler !) entre 5 et 10 minutes. Aucun regard ni rien du tout, comme s’il n’y avait personne!! Ce n’est que quand il y a eut 2 personnes qui sont arrivées ( sûrement des responsables) que par miracle on est venus s’occuper des clients. On m’a donné un grand café latte au lieu d’un moyen mais bon je n’ai jamais vu ça… si vous faites ça en pleine heure de pointe, vous tomberez sûrement sur des gens qui sont moins patients que moi !
Oceane.l
Le 06/02/2024 à 15:46
Service très long pourtant personne a l’intérieur
Yaskoo.5
Le 05/02/2024 à 14:50
Bien manger servie en 2 min frite cheddar c’est un délire
quentin.o
Le 04/02/2024 à 18:47
Incroyable découverte, une très bonne équipe. De la grande gastronomie 😍
Laurie.a
Le 04/02/2024 à 18:30
Une catastrophe ce mc do !!!! Et la responsable Anaïs n'est pas recruté a son sens de la politesse !!!! Oublie d'un happy meal cette fois parmi toutes les autres fois où la commande n'est pas complète une erreur a coup sur dans votre commande cela 18h alors en plein rush je m'imagine même pas et quand vous contactez la responsable aucune excuse de sa part !!! Honteux pour un commerce et vous dit de repasser le chercher 🤣 et dire qu'elle est responsable !!! Encore une pistonné ou passé sour le bureau c'est sur au vu de ses compétences !
Emma.e
Le 04/02/2024 à 16:07
Personnel désagréable attentes de 20 minutes pour trois glaces alors qu'il n' y a personne et pour bien finir limite on nous jette le plateau sur la table. Je me demande comment il font pour recruter le personnel le sourire et l amabilité ne doit pas faire partie des compétences....
Théo.e
Le 04/02/2024 à 15:59
Très bonne ambiance le chef cuisto est venu dansé sur notre table mais il avait un rat dans sa poche…
Samantha.r
Le 04/02/2024 à 13:15
Je conseille de mettre des plus petites boisson pour les Happy métal.. énormément de gaspillage..
Philippe.a
Le 04/02/2024 à 13:12
Les sandwichs sont faits à l'arrache, le papier autour avait plus de fromage que mon hamburger
Annie.
Le 02/02/2024 à 21:31
Déçu mc do ne donne plus de paille pour boire le coca
johanna.e
Le 02/02/2024 à 19:47
Alice très agréable avec sont équipes
Justine.a
Le 02/02/2024 à 12:17
Personnel désagréable incompréhensible Et menu servie froid je déconseille fortement
Matthias.a
Le 01/02/2024 à 17:11
J'ai pris le goûter et Macdo est une valeur sur
Cassandra.r
Le 01/02/2024 à 13:37
Très accueillant Service rapide Continuer comme ça
Juliette.e
Le 26/01/2024 à 22:58
Toujours satisfaite de leur service.. en plus désormais c'est le service à table très rapide et on est toujours bien accueillis !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Juliette ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Matthieu.r
Le 20/01/2024 à 23:29
Alors, passage au drive de vendin le vieil a 22h45,pour vous dire que le restaurant n'était pas noir de monde... Arrivé a la maison, pour une commande de 3 menu, 1 boite de 9 nuggets manquante et un big tasty 2 viande qui Apparement en avait perdu une des deux sur la route... Petit coup de téléphone obligatoire, reçu par un employé avec un ton condescendant qui m'envoie presque baladé, certainement un peu agacé par mon appel..... Il a eu de la chance que la neige m'ai empêché de revenir sur place ! J'attend un geste commercial, et évidemment j'aurais une petite conversation avec le gérant a mon prochain passage..... Simplement, inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Matthieu, Nous sommes navrés de ces oublis. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Alain.i
Le 11/01/2024 à 13:57
14h frites froide hamburger froid et fait avec tout sauf ses mains
Réponse du propriétaire :
Bonsoir alain, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Éric.u
Le 11/01/2024 à 08:37
Rien à dire, sinon pourquoi autant de monde dans un établissement de nourriture ? Pas de restaurant, de nourriture chèrement payée ! C'est navrant que les parents n'aient pas éduqué leurs enfants à la vraie cuisine. J'y suis allé pour faire plaisir à mon fils , mais c'est exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Éric, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne soirée
Savana.
Le 09/01/2024 à 10:07
Pour un avis global de la cuisine, en règle générale, la nourriture est toujours chaude bien présenté et bonne! Le service est relativement professionnel . L’ambiance en règle générale est familiale !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Savana ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
jean-phi.9
Le 31/12/2023 à 11:01
Bof mais c'est macdo donc dépannage.
Sam.O
Le 30/12/2023 à 20:09
Service rapide et efficace, merci à Vanessa au drive pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Merci Sam pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Laetitia.a
Le 30/12/2023 à 19:23
Je viens très rarement,voir pas du tout, dans ce restaurant McDonald’s, et c’est bien la première fois que mon cheese est aussi beau que bon , et que mes wrap soit aussi bien construit, service rapide et agréable. ( cookies 🍪 au top félicitations à celui qui les as mis au four) Félicitation à votre équipe de ce samedi 30 décembre [ 19:20].
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia , Merci beaucoup pour votre avis positif et vos commentaires encourageants. Nous sommes heureux d'apprendre que votre visite chez nous a été agréable et que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe du 30 décembre. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. 🍔🍟 Cordialement, McDonald's Vendin le Vieil
Remy.o
Le 26/12/2023 à 21:43
Comme trop souvent , les sauces sont oubliés !! Pourtant elles sont facturés…. Sans oublier les frites froides et ramollies ainsi que les sandwichs préparés en quatrième vitesse (donc mal) …. Ce n’était pourtant pas le monde le problème (2 clients dans le restaurant) ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
brandon.i
Le 22/12/2023 à 21:34
De pire en pire au niveau de la cuisine burger servi limite froid ne parlon du drive toujours des oublie dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Jessie.q
Le 16/12/2023 à 20:51
Anniversaire de ma fille fait à McDonald’s Vendin le Viel pour la deuxième fois avec Christopher, animateur au top 👌 très sympathique, les enfants sont ravies 🤩 je recommande à 100% merci à lui et a l’année prochaine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Guillaume.a
Le 15/12/2023 à 20:39
Manque régulièrement des produits voir 1 menu comme ce soir mais aucun geste en retour... Et je n'ai pas le droit d'avoir ce menu manquant je dois attendre presque 24h avant avoir un retour... Bref je déconseille fortement ce restaurant car maintenant il faut regarder sac par sac pour voir si il ne manque rien... Une perte de temps quand même pour un fast-food... En réponse au commentaire reçu : je me suis déplacé suite à ce manque et la manager a dit qu'elle doit faire un contrôle caméra donc j'aurai un retour ce jour vers 17h... Par contre au vu de tout les commentaires que je viens de lire il y a un réel problème dans ce fast food... Il faudrait peut-être faire quelque chose... En tout cas j'attends le dédommagement car au final je n'ai pas pu manger mcdo hier soir et nous ne reviendrons plus dans ce fast-food de Vendin... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Agathe.a
Le 09/12/2023 à 19:49
Je suis allée au Drive, accompagnée. 2 menus Signature BBQ. J'avais demandé sans crudités au final j'en ai eu... Bref les burgers étaient tièdes, mais qd même bon. 1h après nous sommes tombés malade, vomissements, maux de tête, barre au ventre... Nous sommes couchés, malades... 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
Lucie.e
Le 09/12/2023 à 12:05
Malade comme pas possible après mon menu d’hier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter en début de semaine prochaine ? Bien à vous.
AnneCha.
Le 01/12/2023 à 22:11
Catastrophique ! J'ai cru manger dans un frigo même avec mon manteau j'étais gelée et ce ne sont pas les plats qui ont pu me réchauffer car servis à peine chauds voire froids pour certains. De plus le restaurant était sale, le sol collant, les tables non nettoyées...
Réponse du propriétaire :
Bonjour AnneCha S, Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans le restaurant. Nous allons faire remonter votre message pour voir ce qu'il est possible de faire. Bien à vous
gregory.e
Le 29/11/2023 à 13:12
Mercredi 29 novembre 2023 je suis allé à l'heure de midi il fait froid dans le mcdo j'ai mangé avec mon manteau, les toilettes Hommes boucher et sale, quand je suis arrivé plus de place sur le parking il y avait que 5 a 10 personnes dans le mcdo sa donne vraiment plus envie d'y retourner. Service rapide mais j'ai mangé froid. Il y a des choses a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température en restaurant ou la propreté des toilettes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Florent.H
Le 25/11/2023 à 14:17
Cela fait 3 fois que je passe au drive et scan mon compte mcdo + mais que je n'ai pas mes points, à chaque fois la même réponse, le restaurant me dit de contacter Mcdo france et Mcdo france de régler le problème en restaurant. Au final je demande soit mes points soit un produit offert pour compenser et la manager m'envoie balader. Restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Il est possible que les produits que vous prenez fassent parties des exceptions pour lesquels vous ne cumulez pas de points : ⤷ Les produits à prix réduits achetés en promotion ⤷ Le prix des jouets ou livres pris ou non avec mon Happy Meal ⤷ Les dons à la Fondation effectués aux bornes de commande ou à la caisse ⤷ Le menu Golden Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons soit à repasser au restaurant pour voir avec un manager ou un équipier sur place, soit à contacter directement le service réclamation du Lundi au Vendredi de 9h à 17h au 0130486528.
jillian.r
Le 20/11/2023 à 22:34
On est tombé sur une vendeur très professionnel très agréable il mérite une promotion !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Laurent.a
Le 11/11/2023 à 08:10
Un moment detente avec une glace. Elles sont bonnes. Par contre, y aller un jour où il y a un anniversaire, c'est bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour votre message concernant nos glaces 😋 N'hésitez pas à repasser un jour plus calme pour profiter au mieux de votre commande.
Kelly.i
Le 08/11/2023 à 21:39
Nous avons été agréablement reçues avec un joli sourire
Réponse du propriétaire :
Merci Kelly pour ce gentil message concernant l'accueil et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Nadege.a
Le 04/11/2023 à 17:33
Trop serrez on est les uns sur les autres sinon service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service rapide. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant 'espace que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Cathy.a
Le 02/11/2023 à 19:48
Moment familiale très agréable avec un personnel accueillant et souriant
Réponse du propriétaire :
Merci Cathy pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Brigitte.a
Le 29/10/2023 à 17:06
Une vieille habitude, j'aime leurs frites...
Réponse du propriétaire :
Merci Brigitte pour ce gentil message concernant les frites et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Amely.e
Le 15/10/2023 à 14:13
Attente de plus de 15 min pour obtenir notre glace malgré qu’il y est peut de monde. Notre plateau ayant été donné à une autre table et ses personnes ont dû le ramener au comptoir. mc Fleury ayant des morceaux de glaçon à l’intérieur. Toute granuleuse vraiment pas les bonnes glaces que l’on mange habituellement dans notre mc do habituel. Avec les personnes de la table à côté de nous on demande à voir le manager. On lui explique elle nous rigole littéralement au nez et s’en fou royalement ! Pour elle c’est normal. Entre l’attente, les moqueries de la manager et des glaces immangeables de part la texture je ne remettrai jamais les pieds l’as bas. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amely, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre responsable et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Lancry.a
Le 13/10/2023 à 21:48
Oublie ou pas bon sandwich et c’est toujours pareil
Jordan.o
Le 13/10/2023 à 20:55
Ce MacDo est une catastrophe depuis quelques mois. 100% des commandes par le Drive dans lesquelles il manque des éléments (Frites, sandwich, dessert…) c’est systématique ! Élevez la rigueur de vos équipes cher Ronald…! Cessez d’embaucher des gens qui ne font que passer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Clara.r
Le 05/10/2023 à 16:20
Je ne sais pas si c’est moi qui suis trop poli ou eux qui ne le sont pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Estelle.i
Le 03/10/2023 à 23:18
On passe au drive de vendin le vieil à 23h15 et malheureusement mac do fermé malgré les indications sur le site internet ....ne pas se fier aux horaires du site...c'est 23h.... Je modifie mon avis, pour répondre à l'entreprise, les horaires du drive indique bien minuit,et non 23h, et ce, toute la semaine avec la mention vérifié par l'entreprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés de vous lire seulement sur notre site les horaires indiquent que nous fermons à 23h en semaine : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-vendin-le-viel/329 Bien à vous
Denis.o
Le 03/10/2023 à 21:42
Commender un thé le verre d'eau était sale nouvelle vaisselle en plastique pas propre ji aller presque pas j'irais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Sachez que nous sommes très scrupuleux sur les règles d'hygiènes. Si vous avez constaté un manquement, merci de nous contacter au 03 21 78 01 01 pour voir auprès d'un manager. Bien à vous
Jeoffrey.a
Le 02/10/2023 à 13:12
le pire McDonald’s de France. Une catastrophe en terme de service, des manager incompétents (dame au cheveux bleus ) qui s’en foutent. Aucune excuse. vous fait bien comprendre qu’elle ce fou du job . à éviter ou alors à la direction de McDonald’s de changer les managers. MAJ 2.10.23 a 17:30 : le sac vous contact avec une adresse mail qui ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeoffrey, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant le service dans notre restaurant. Nous aimerions enquêter davantage sur votre remarque afin de trouver une solution appropriée. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de ticket de caisse et vos coordonnées par e-mail à [email protected] pour que nous puissions traiter votre préoccupation rapidement ? Bonne journée.
Goffin.i
Le 30/09/2023 à 17:56
Toilettes extrêmement sales ça prend aux yeux tellement ça sent l’urine. Ça n’a clairement pas été nettoyé depuis des jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Jason.u
Le 30/09/2023 à 16:28
C’est la crise chez macdo vendin le viel il y a pénurie de caramel pour les mcflurry ?!! Honteux de payer juste pour avoir de la crème glacée dans un pot à moitié vide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason Dumont, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Veuillez nous excuser pour l'absence de caramel dans notre McFlurry. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité. Nous apprécierions de prendre vos coordonnées et le ticket de caisse pour suivre ce problème plus en détails. Veuillez nous contacter à notre adresse e-mail [email protected] pour que nous puissions vous assister.
rudy.a
Le 29/09/2023 à 13:45
Commande au Drive, Mcdo oublie tout à chaque fois. Les prix flambent et les portions sont de plus en plus réduites, de plus que souvent c'est froid. Les frites et potatoes sont molles, aucun croustillant et tied. Les sauces et serviettes ils en mettent quand ils ont envie. Les Glaces sont à moitié remplis. Le croc Mcdo à 3.50 ou 3.70e alors qu'il y a 2 ans il était à 2e.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
melvin.b
Le 18/09/2023 à 11:42
Aller au McDo aujourd’hui on nous retire le sel on a plus aucune boisson sucré. Le but d’un Fast food c’est de manger ce que l’on souhaite si je veux faire régime je mangerai pas chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour melvin Obert, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre passage ce jour. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
E.
Le 17/09/2023 à 08:53
La salle et la terrasse sont dans un état de saleté inquiétant. Les tables sont dégoûtantes. En ce qui concerne les produits, je constate que les prix augmentent et que les quantités, elles, diminuent..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Claire.o
Le 11/09/2023 à 12:57
Visite ce midi , pas de serviette sur les plateaux j'ai du allé en demandé, j'ai pris un menu enfant fish et un maxi mc first personnalisé sans tomate ni salade, le burger été identique à celui du menu enfant même calibre, en demandant mes serviette je demande si c'est normal que le calibre est le même .... on me dit qu'on va venir voir , je suis resté 1h30 personne n'est venu me voir .... pk dépensé+ la prochaine fois menu enfant pour tous....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant la préparation de votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Ludivine.e
Le 11/09/2023 à 06:12
Mac do vraiment sympa C'est rare que je pense du bien de la restauration rapide mais très belle expérience Repas chaud, frites chaudes et personnels très très agréables et réactifs Félicitation
Réponse du propriétaire :
Merci Ludivine pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
priscilla.e
Le 10/09/2023 à 22:56
Nous manque toujours quelques choses, très peu de glace pour le prix je n'en prends plus. Sinon le service est rapide et aimable, salle et toilettes propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Tout d’abord merci pour votre message concernant les service et la propreté. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Shannon.l
Le 10/09/2023 à 21:05
La photo en dit long ..
Wendy.g
Le 10/09/2023 à 12:46
Plusieurs fois qu'il manque toujours quelques choses sur la commande ! Sur 4 commandes d'affilés sur plusieurs jours d'écarts il y avait toujours un oublie ! Commande de ce jour, ils nous manque encore un pti duo egg, on prend à emporter ce n'est pas pour revenir parce qu'il manque quelques choses à chaque fois! Faire payer la commande ça, sa ne s'oublie pas mais oublier un sandwich, la pas de soucis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 21 78 01 01. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Philippe.u
Le 08/09/2023 à 22:59
Alors pour commencer cela concerne la commande DT75 de ce jour.. Par ou commencer?? Je me demande comment une multi national franchisè comme McDonald's peut embaucher des incompétent pareil?? Je m'explique, il me manquait un croc dans ma commande, concernant ce mcdo, une erreur fait partie dans standard, comme si une commande sans erreur était interdit par l'établissement, leur marque de fabrique entre autres.. Donc je repart de chez moi, je me présente au restaurant, j'explique le soucis, et premiere question que l'on me pose est vous revenez de chez vous? Pourquoi cet question? Si je serais resté sur le parking l'erreur aurait était moin grave? Moin gênante? J'ai passé une commande au drive pour deux menu best of et un happy meal, je précise (car cela va avoir de l'importance après) qu'au moment de payer j'ai rajouter un petit de luxe (oui le petit de luxe a était mit dans l'happy meal à la place du croc) la dame qui s'est occupé de moi, va voir l'autre dame qui donne les commandes du drive, et la je vois sa tête, elle se souviens du croc qu'elle a oublié de donner, bref.. la manager intervient à ce moment là, elle me pose la question fatidique vous avez rajouter quelque chose au moment de payer? Ben oui j'ai eu une envie de dernière minute, mais ou est le soucis? Elle me répond, sa ne change rien, mais je comprend ce qui s'est passé, euh ok, mais moi sa ne m'explique pas pourquoi ce soucis, et donc on a pas le droit de se faire un petit plaisir en dernière minute? Les gentils équipier qui prépare les commandes sont limité à trois sandwich par commande? Si on dépasse ce cota on risque un burnout? Leurs faculté mental ne permettent pas de gérer plus de trois sandwich à la fois? Allons s'il vous plaît, un peu de sérieux. Reparlons de cet gentil manager, cet dame accepte, après quelques échange de mots (poli et courtois bien sur) de me refaire la commande, car oui je n'avais pas envie de manger froid. Mais cet dame qui est manager (les fameuses chemise blanches) qui est donc normalement plus intelligente que le reste de l'équipe, n'a pas remarquer que mes sandwichs que j'ai rendu, ont était marqué au stylo, et de retour chez moi, hormis le croc qui était bien chaud, les autres sandwich étaient à peine tiède, et surprise, mes emballages avec du stylo.. Bref une belle équipe de bras cassé. Donc si vous allez dans ce restaurant, ce sont eux qui préparent votre commande mais c'est à vous de vérifier que tout soit correcte.. Mais plus sérieusement, si vous avez une autres envie ou une autres solution, n'écoutez pas votre première idée et allez ailleurs..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre restaurant. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de croc dans votre commande. Nous souhaitons au préalable vous rassurer en vous invitant à nous contacter directement au 03 21 78 01 01 pour discuter de cette situation. 🍔🍟 Cordialement, McDonald's Vendin le Vieil.
Patricia.U
Le 07/09/2023 à 15:18
Super j adore y aller le personnel est très agréable et le sandwich très bon ainsi que les glacés super propre et très bien pensé de commander aux bornes Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Patricia pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Clément.o
Le 05/09/2023 à 21:43
Quelle service déplorable ce Mac Donald par rapport à d’autre j’arrive chez moi présence d’aucune de mes sauces de nuggets pas de vinaigrette pour la salade pas de fourchette et on me donneras un alors mes sauces à la fois prochaine avec 4 pauvres nuggets pour 3 sauces … et une vinaigrette pour chez moi ….. et surtout pas plus de 15 jours pour y bénéficier après trop tard … pourtant pas beaucoup de monde ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lea.e
Le 30/08/2023 à 18:29
J’ai commandé hier soir . Mon conjoint prend un big max bacon , il y avait pas de bacon . Ensuite je prend un Happy meal, il y avait pas de frites dedans. C’est dommage mais on paye quand même pour avoir tout ce qu’on a commandé !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Emilio.r
Le 29/08/2023 à 23:57
Très bon restaurant, service rapide & employé aimable ..seul bémol, les WC sont vraiment catastrophique ( odeur d'urine et sale ) dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilio, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service des équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les toilette que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
dam.e
Le 28/08/2023 à 22:46
Bonsoir Je Commande un bigmac bacon . Je reçois un big mac classic bref je vais au comptoir je demande mon bigmac bacon est en le mangeant pas de sauce il était sec je n ai eu que des soucis à chaque fois oubli de sandwich au drive pas de sauce ce restaurant est vraiment pas terrible !cela fait 12 ans que je suis arrivé dans la région c est le pire macdo du coin
Réponse du propriétaire :
Bonjour dam Ien, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Kevin.e
Le 27/08/2023 à 15:11
Habitant à 2 kilomètres , c’est un peu le lieu facile quand on ne veut pas cuisiner le soir après une grosse journée , ou le week-end ( comme ce midi ) quand on flemme , donc j’y vais 1 à 2 fois par mois facilement et minimum , le lieu est agréable, le personnel gentil mais …. Le principal problème c’est le drive ! Si vous y allez , ATTENTION !! vérifiez votre commande avant de repartir car il y a 1 fois sur 2 un problème avec mes commandes : soit il manque un sandwich ,ou il y a erreur de sandwich , soit il manque 1 nugget sur une boite de 4 , soit il manque les serviettes , soit il manque le jouet de l’happy meal donc il vous faudra gérer la tristesse de votre enfant qui s’attend à avoir un petit cadeau . Et j’en passe ! Bref , aujourd’hui j’ai eu un coca sans bulles ?! Mais vraiment plat de chez plat ! Vous savez le verre de coca que l’on a oublié la veille sur la table ?! Le lendemain c’est horrible bah aujourd’hui pareil ! Il y a toujours un truc à dire ! Les burgers étaient à peine chaud en rentrant ( j’habite à 3mn grand max ) ce midi Mais par contre il n’y a jamais d’erreur sur le ticket de caisse ! Incroyable . Alors maintenant déjà que je vérifie systématiquement toute ma commande avant de quitter le drive , je vais aussi devoir vérifier qu’il y ait du gaz dans les sodas ?!? Sérieusement ? Si je continuais de venir chez vous , c’était uniquement pour faire plaisir à mes enfants ! Mais , J’abandonne ça y est ! J’irai à McDo carvin ou Lievin la prochaine fois . Terminé McDo Lens2 , On veut bien être conciliant quand l’erreur est rare , mais là c’est constamment ! Donc stop ! J’irai mettre mon argent là où on sera respecté ! … Et quand on lit les autres avis , on est loin d’être les seuls à qui cela arrive . Alors Mr ou Mme le propriétaire , évitez de me répondre une phrase bateau en vous excusant du désagrément , que vous allez remontez ces infos etc etc …. ! A voir tous les avis de votre restaurant il y a des mois que tout va mal et vous ne faites rien pour que ça change . A part vous excuser vous ne faites rien . Arrêtez de prendre vos clients pour des cons et revoyez vos méthodes de travail ! Merci de m’avoir lu . Et je ne vous dis pas à bientôt ! Édit : regardez la réponse « copié-collé » ci-dessous … ils n’en n’ont vraiment rien à faire , aucun respect , malgré mon commentaire ils ne prennent même pas le temps de faire une réponse personnalisée … c’est abusez . Surtout fuyez cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Carminou.a
Le 24/08/2023 à 19:24
Commande au drive, sauces oubliées presque comme d'habitude, sandwiches froids, frites froides. Bref la routine pour le Mac Do ! J'y suis allée car pas le choix et comme d'habitude j'ai regretté... Voilà voilà...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carminou, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
jean-elie.o
Le 19/08/2023 à 17:55
Commander des glaces mac Flury j'ai eu moins que les doses du sunday. Arnaque total j'ai réclamé on m'a dit que quand c'est rempli c'est sur dosé donc tous les autres mc do font des glaces sur dosés... a 4€60 c'est de l'arnaque total n'y aller surtout pas... (Réponse au propriétaire : il y a 2 mois même remarque d'un autre client même réponse la seule chose que vous savez faire remonter c'est les prix. PS : j'avais oublié de dire qu'en plus c'était très crade, table, par terre ça colle les toilettes un terrain de guerre du vomis dehors... Je pense que les services sanitaires devraient y faire un tour.. )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Elie, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage.Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Coline.i
Le 14/08/2023 à 19:48
Un seul mot: INADMISSIBLE. Commande incomplète, manque 2 happy meal, 1 crispy chicken, le fromage du wrap Ranch, on commande 9 nugget on en a que 6, le bigmac complètement en vrac.. un désastre !! Allez chez Burger King, leurs commandes à eux sont complètes au moins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Les oublis et erreurs de préparation de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pi2.
Le 14/08/2023 à 10:05
Bon McDonald’s, petit plus pour la rapidité du click and collect en voiture, la commande était complète, rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Brigitte.u
Le 12/08/2023 à 12:40
J y vais et j y retourne avec plaisir, au point d y nouer des liens amicaux avec les personnes qui y travaillent, et pourtant je suis une mamy^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Amélie.v
Le 11/08/2023 à 12:21
Quantité de frites et de potatoes déplorable en plus du fait qu’elles n’étaient pas assez cuites. Même constat pour les hamburgers. C’était pratiquement immangeable. Je n’avais jamais eu ce problème avec les autres macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
cecie.a
Le 10/08/2023 à 21:39
Une HONTE, se faire interpeller par une employée en criant de la fenêtre du drive car je suis stationnée sur une place Handicapées !!!! Alors que je possède la carte. L'être et le paraitre !!! je ne savais point que je devais afficher ma carte sur mon front. De plus situation récurrente, il manque toujours des sauces que l'on paie!!!! QUE FONT LES MANAGERS ????!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez vécu. Nous allons remonté ce retour à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus et qu'un point d'attention soit mis concernant les sauces payées manquantes. Bonne journée et nous espérons vous revoir bientôt.
Anne.o
Le 05/08/2023 à 14:22
Vraiment déçue ! Juste un happy meal à préparé et même pas foutue de mettre les frites dedans et nuggets froid ! Ça devient vraiment fatiguant de toujours devoir vérifier après avoir commander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Sophie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Thierry.e
Le 02/08/2023 à 23:35
Une étoile car on peut pas mettre moins. J'ai du retourner 5 fois mon cheesebacon plusieurs fois demander sans moutarde ni légumes et a chaque fois avec et deux fois sans bacon dans un cheesebacon 🤔🤔 frites dégueulasse plus commande sans avoir eu le verre coca.Gros bordel dans les commandes, resto dégueu, poubelle pas vidé qui déborde de partout . HONTEUX . Autour de nous que des erreurs sur les commandes de beaucoup de monde, j'imagine même pas les surprises dans les commandes drive. Terminé pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Samir.u
Le 02/08/2023 à 00:26
La serveuse Emma est très polie et courtoise, ça donne envie de dépenser son argent dans votre restaurant!
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Samir ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Tiffany.a
Le 31/07/2023 à 11:40
Commande d’un menu maxi best of avec verre offert, pas de verre, le wrap je vous passe la qualité ingrédients hors du wrap… et même pas 50cl dans la grande boisson, honteux d’arnaquer les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Marc.u
Le 30/07/2023 à 11:33
Autant avec la commande, je n’ai pas forcément matière à me plaindre. Cependant, l’accueil est à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Amandine.o
Le 28/07/2023 à 21:52
Bonjour, très déçue : commande à emporter ce jour, je ne vérifie jamais car je fais confiance. Mais au final je vais à ma voiture, pas sur le parking car jamais de place pour se garer et je constate qu'il manque le dessert dans mon Happy Meals & le dessert pour moi. Niveau chaud pas de problème tout était bien présent mais je ne sais pas les desserts doivent être en options, les collaborateurs ne regardent pas bien les tickets .. Je n'y suis pas retournée car il faut pouvoir prouver que ce n'était pas présent & beaucoup trop de monde ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Derzel.a
Le 26/07/2023 à 16:55
Comme d'habitude tiède la nourriture ils préparent trop à l'avance leur menu ce qui fait que les repas sont pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Derzel gamer, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Clara.t
Le 25/07/2023 à 16:13
La caissière EMMA EST DÉSAGRÉABLE AUJOURD’HUI A 16h12 ! ! Son petit ton et rire moqueur est a revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Constance.e
Le 24/07/2023 à 13:40
Commande du 23 juillet -21h ; le comportement, le ton et l'amabilité de la manager est déplorable. Nous avons fait un click ans collect pour 9 personnes. Nous attendons aux places adaptées pour ce click en collect. Nous scannons. Sur l'application ils nous disent que la commande n'est toujours pas prête qu'il faut patienter et qu'on aura une notification. On ne l'a jamais eu. on décide d'aller dans le mac do. La manager nous informe sèchement que notre commande est prête depuis 20 minutes car de NOTRE FAUTE on a fait un click en collect a géolocalisation. Nous lui expliquons en montrant l'application que c'est noté commande non prête. Elle s'en fou. Elle ne propose rien alors que la commande est froide est attend là depuis 20 minutes derrière le comptoir. Elle dit que c'est comme ça et puis c'est tout que c'est pas son application et que ce n'est pas elle. La formulation logique d'une manager serait de dire qu'elle va remonter l'information et proposé quelque chose... ?!! Mais non elle critique l'application. Nous partons choqué par le fait qu'elle soit de plus désagréable possible et une réponse non commerçante et désagréable. Nous sommes 9. Il n'y a qu'un seul sac boisson où certaines ne sont même pas tenus par des supports. Les 9 boissons se renversent tellement elles sont tassés entre-elles. Et un seul sac pour tous les sandwichs ..... Nos sandwichs été complètement tassés écrasés au lieu de remettre un 3 ème sac ( ? ) pour une grosse commande comme cela. Je vous laisse voir l'image du DOUBLE CHEESE en photo. Écrasé complètement. Et ce n'est pas fini... ..on ouvre... il manque 2 boissons 2 Fantas. Et un croque mac do. Mon appel à macdo a duré pendant 7 minutes un moment on me dit que c'est notre faute parce qu'on a fait click en collect !? Pourquoi proposer ce service. On me demande de tout ramener. Heureusement une autre dame prend le relai et nous propose de refaire sandwich et des glaces offertes, enfin une réponse commerçante vis a vis de la situation. Car nous devons nous déplacer de nouveau ....ne pas pouvoir manger tous ensemble... pour récupérer le croque mac do manquant et les boissons et un sandwich non écrasé. Nous récupérer les nouveaux sandwichs... Le papier été complètement collé au croque mac do.. goût papier croque mac do à 3€35... Nous avons abandonné et pas eu le courage de se déplacer ni de rappeler. Mais ce mac do est à fuir ou changer de mangement et d'esprit commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Mickael..
Le 23/07/2023 à 12:45
Pour le premier McDo de mes filles, ça sera le dernier : Sandwich froid qu'on n'a pas voulu me faire réchauffer. Il en on fait un autre a peine plus chaud. Menu double bacon a peine plus gros qu'un cheese, ma femme n'a pas senti le bacon... Y a que les filles qui on bien été servi avec des Big Mac.... Bref, plus jamais de Mc Do pour nous... A perte. Et vu des notes, ils feraient bien de changer de manager qui ne sait que s'excuser sur les avis négatifs mais qui visiblement n'améliore pas sa qualité de service... restaurant vide a 12h30, ça veut tout dire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael B., Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre responsable et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Nathan.e
Le 12/07/2023 à 23:22
Emplacement prévu pour recevoir énormément de monde. Les équipes luttent pour servir le nombre incalculable de personnes donc ça reste long. Mais je n'ai vu aucun écart dans l'assiette. Et les locaux étaient propre malgré le challenge. Belle prestation, bravo.
Réponse du propriétaire :
Merci Nathan pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Emilia.a
Le 12/07/2023 à 17:19
Un accueil plus que déplorable, une attente certes assez longue mais une collaboratrice énervée par les Klaxons des clients nous jette nos produits à la figure et claque violemment la fenêtre du drive au client. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Éric.
Le 11/07/2023 à 17:15
Passage ce jour l employé donné ma commande a 1 client je vois le responsable réponse de celui ci je m en fou allez dans 1 autre mac do a fuir celui de Lens 2 bonjour suite à votre réponse je confirme bien que c est le mac do de vendin le viel trop facile votre réponse bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, Il semblerait que vous ayez laissé votre avis sur la mauvaise page concernée, nous sommes le restaurant McDonald's™ Vendin le Vieil. Nous vous invitons à mettre un avis sur le bon restaurant afin qu'il puisse prendre en compte vos remarques et s'améliorer en interne. Belle journée, L'équipe McDonald's™ Vendin le Vieil
christophe.o
Le 09/07/2023 à 16:23
Je suis venu avec ma femme pour manger un burger et un mac Fleury on ne sait même pas nous dire bonjour car ses trop dur pour vos employés en plus de de ça ma femme avez commander un coca sans glaçon et moi un fanta sans glaçon au final on se trompé dans la commande des boissons en nous rajoutant des galcon je déconseille vivement a ne pas venir manger à MacDo vendin le veil zone coras Lens 2 et encore j'ai été très gentils en notant le macdo petite dernière chose ce n'est pas normale de nous faire attendre au comptoir pandant 10 longue minutes pour payer je trouve ça dégueulasse de votre part je ne cache pas mes mots 🤬🤬🤬😡😡😡😠😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
HELIOS.
Le 08/07/2023 à 13:33
Commande livrée. Une vraie catastrophe ! ( en tout cas cette fois ci). Tout est arrivé froid, 3 menus entassés dans 1 seule sac. Du coup les hamburgers complètement disloqués... Je précise que le livreur a lui été efficace et comme j’habite proche du Mac do , cela signifie que ce n’est pas sur le trajet que la commande s’est refroidie .... ce n’est pas lui non plus qui a mis toute la commande dans le sac ! Au prix de la commande, je pense que MC do n’est pas à 1 sac prêt.... quant au Mac crispee, 12 euro pour 2 morceaux de pain 2 feuilles de salade et 1 petit bout de poulet pané....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helios, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Yoan.h
Le 07/07/2023 à 21:42
Bonjour , Malheureusement encore une fois déçu pour la quantité des grandes frites qui sont que des moyennes , des glaces dains caramel on cherche encore le caramel et le dains. Coca cola goût d'eau . Repas froid Mais par contre le prix augmente toujours ! Je n'irai plus chez vous mais au concurrent burger king !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Réda.9
Le 05/07/2023 à 14:34
Bonjour jr vs transmet l avis de ma fille 10 ans : plus macdo avance dans les années , moins ils font d effort ! ils n écoutent pas la commande des clients et leurs précisions !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Réda 29, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la prise des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
laetitia.o
Le 03/07/2023 à 19:24
Ce macdo juste horrible, les gens aimablent comme des portes de prison, un sourire ne tue personne. Arrive à se tromper dans une commande qui contient juste un happy meal et 1 menu maxi best of. De la sauce partout sauf dans le big mac ... Bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Dominique.l
Le 30/06/2023 à 18:42
Commande click and collect passée le vendredi 39 juin en soirée, je récupère la commande sans vérifier et de retour chez moi nous nous rendons compte qu'il manque un sandwich, des sauces, et que nous avons deux boissons que nous n'avons pas commandées. Le plus gênant étant l'absence d'un sandwich sur 4 menus. Nous retournons au restaurant pour réclamer. On nous repasse la commande que nous vérifions rapidement. Mais de retour chez nous, il y a encore des erreurs, sauces que nous avons payées toujours pas présentes, un big tasty au poulet au lieu du boeuf ... Franchement, ça fait quand même beaucoup d'erreurs. Mes 3 dernières commandes passées se sont toujours soldées avec au moins un article soit absent, soit erroné. Que dire de plus, il est impossible de laisser un commentaire sur le site MacDo ou l'application, aussi je le laisse ici sans grand espoir de retrouver un jour un service correct. Je peux aussi ajouter qu'une employée nous a dit ne pas être surprise qu'il y ait des erreurs. Moi je suis surpris qu'on laisse une telle situation perdurer. Je peux aussi ajouter que si un client revient se plaindre d'une commande non conforme, on vérifie deux fois avant de lui donner, de nouveau, une commande erronée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
charlotte.e
Le 29/06/2023 à 23:01
Les glaces à 4€60 sont remplis à moitié et de mauvaise fois la dame me répond « c’est les doses » à 22h47 alors que habituellement ils sont très remplis à Carvin.Pire macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kevin.
Le 29/06/2023 à 23:00
Le mcflurry un grand n'importe ils augmentent les prix et diminue les dose après avoir demander de le remplir un peu plus ils m'ont répondu je cite c'est les doses avec un aire aigris 29/06/23
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Xavier.u
Le 28/06/2023 à 21:20
Aucun sourire, très peu de monde en salle (3 à 4 tables)drive 4 à 5 véhicules,j'ai attendu 22mn avant d'être servi, et c'était pas bon tout était froid, changer vite de Macdonald !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le temps d'attente sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Céline.�
Le 18/06/2023 à 18:57
Quand il arrêterons de se tromper commander des sauces avoir d’autre à la place qu’on aime pas bien sûr. prendre bacon et avoir autre chose ça fais plusieurs fois que ça arrive faudrais peut être faire quelque chose au niveau du personnels, et aussi mon fils qui attend son livre et au final pas de livre vous savez qu’on le paie? Mc do doit faire plus de bénéfices que prévue vue comment on nous arnaque et les frite à moitié les glaces à moitié les oublies etc a fuir aller chez kfc à 200m
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 21 78 01 01. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
angel.i
Le 14/06/2023 à 19:36
A fuir absolument, une honte... Manque dans la commande, un ballon payé 3€ ainsi que le livre du happy meal. Pas de serviettes non plus... Hamburger gelé et frites froides, on laisse passer pour les frites mais on demande à avoir un hamburger chaud, l'employée mets sa main directement sur le hamburger pour tater la temperature et nous dit qu'elle va aller en chercher un autre. Une autre employée reviens avec le même hamburger en nous disant que ça ne sert à rien qu'elle en refasse un puisqu'il sera pareil!!! Un responsable arrive en nous prenant de haut et en nous disant que c'est leur façon de faire, en gros si on est pas content c'est pareil!!! Cerise sur le gâteau...un cheveu dans le hamburger 🤮 Une employée en fin de service qui s'installe devant nous et qui nous fixe limite méchamment Vous faites honte à votre profession, vous êtes incompétents et n'avez aucun sens du relationnel...pas étonnant que votre restaurant soit aussi peu rempli Nous aurions dû regarder les avis sur le net avant de mettre les pieds dans ce trou, quelle quantité de clients déçus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel Min, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Marian.a
Le 11/06/2023 à 22:09
Attendre 20 minutes sa commande alors qu'il y as peu de monde ... mais discuter avec les collègue en repos c'est plus facile demander 2 sauces en plus on me dit c'est en supplément par contre les dites collègue les supplément sur la glace c'est offert .... vous ne me verrai plus chez vous à vendin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marian, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
samantha.a
Le 09/06/2023 à 22:43
Les portions par rapport au pris sont ridicules il n’y a plus rien dans les glaces !!!! Il faut pas abusé ! McDo est déjà bien assez riche comme ça pour se goinfré encore sur le prix et ne rien mettre en portion je paye pas pour 1cm de glace et 3 frites !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Priscillia.a
Le 23/05/2023 à 20:21
Je met une étoile pas pour l intérieur mais alors l extérieur abuser les place easydrive de la grosse M****** vos bordure entre les places qui servent à rien sérieux enlever les c est trop petit pas assez large pour des véhicules large
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de voir voir ce qu'il est possible de faire avec la piste de Drive. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Boris.a
Le 20/05/2023 à 00:38
Salle non entretenu, poubelles qui dégueule et oubli sur la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le respect des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Flavian.y
Le 19/05/2023 à 21:30
Passage au mcdrive ce jour 2 Menu Big Mac + un wrap + 1 Big Mac Le tous servi en zone réservé. (Pas dérangeant) Dès la prise en main de ma commande, je constate qu'il manque un Big Mac. Je retourne donc à pied à la fenêtre du mcdrive Je n'ai même pas eu le temps de parler ni de m'exprimer que l'hôtesse me dit il manque un Big Mac ?! ... De façon logique et habituelle Certe un oublie ça arrive. Très honnêtement, je peux comprendre que tout augmente, (5.60€ le Big Mac). Ne faudrait-il pas justifier le prix par de la qualité ? Car 3 mn nous sépare du Mac Do et le cheddar a eu le temps de reprendre sa forme initiale alors qu'il est tous de même censé être fondue...La salade elle n'a pas du augmenter au contraire... (Vous savez sans doute pourquoi je dit ça) Pour les frite ce n'est un secret pour personne j'aurais étais étonné qu'elle soit chaude. 26€ pour 2 menu + 2 sandwich vous devriez faire bar car étonnamment les boissons étais plutôt .. Tempéré ! Nous avons fuit celui de Bollaert qui est pourtant plus proche mais a équivalence gustatives. + De 6 mois nous sépare de notre dernière visite dans votre enseigne,qui pour l'avis n'a pas changé ( vaux mieux pas en parler ) pas de chance allez vous dire ? Sans rancune. Vous méritez vos 5 étoiles pour ce désastre. Espérons que d'autre continue à bien vous noter et que ce sois juste de la malchance pour nous. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavian, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Odeline.u
Le 14/05/2023 à 14:19
Venu ce midi (13h30) pour le porte clé sauce deluxe. Sur la borne pas de promotion disponible, je demande donc à une équipière pourquoi ce n'est pas disponible, on me répond qu'il n'y en a plus.. C'est quand même la promotion du jour, je ne pense pas que le stock soit partit complètement en juste 1h30 de service. Aucun dédommagement de proposé et en plus, rien d'affiché stipulant que le bon plan du jour n'est pas disponible. Après, quand on voit les choses en vente sur certains sites avant même que le bon plan soit passé, on se demande quand même si vous pensez en premier à votre service et qualité client... On espère tout de même un retour de votre part... (Même si précédemment nous n'en avons jamais eu... A croire que cela fasse également partie de votre politique )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odeline, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Jeremy.u
Le 14/05/2023 à 13:41
Mon expérience n'est pas des plus reluisante pour la notoriété de MC Donald Lors de ma visite précédente, un oubli m'avait contraint de prendre contact par téléphone concernant cet oubli On m'avait notifié avoir noté ma réclamation dans un cahier Et qu'un geste commercial serait fait lors de ma prochaine visite Aujourd'hui je me présente donc et notifie être noter dans ce fameux cahier Et à ma grande surprise on ne me retrouve pas dans ce cahier Et on me fait donc une super offre commerciale d'une frite offerte Wahouuuuuuuuuuuuuuu Si ça c'est pas une super offre 😱😱😱 Je pense réellement que nos prochaines visites se feront chez les concurrents (Ne pouvant pas faire une réponse je l'a fait directement sur mon message, je savais que vous m'aurez dit d'appeler le restaurant mais ne vais-je pas être mis au oubliette comme lors de mes précédents appels on va encore me dire que je ne figure pas sur votre cahier Merci de votre retour mais je m'attendais à un meilleur retour et une meilleure proposition Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
David.o
Le 13/05/2023 à 10:39
Personnel de salle et d'accueil peu aimable à ma demande de renseignements et lors de remise de commande à emporter. 3 étoiles pour l'ambiance car celle-ci est pour les clients en salle et énervés 😒. Je tenais à préciser que 11 ans de restauration rapide dans mon expérience professionnelle ! A bon entendeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Lau.a
Le 09/05/2023 à 21:34
Commande passée au drive, une fois rentré chez moi je me rend compte qu'il y a encore et comme toujours des oublie dans la commande.. manque de vigilance, surtout que ce n'étais pas au heure de pointe et que c'etais calme ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lau ra, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Florent.o
Le 28/04/2023 à 14:33
Sur mes 3 dernières visites 3 problèmes dans la commande. Soit mauvais nombre de nuggets, soit pas de sauces du tout, on a même réussi à avoir un manquant dans un des menus enfant! Aucun de ces problèmes n'est rencontré à celui de Carvin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Eric.e
Le 24/04/2023 à 22:02
Plus de sauce pour le nouveau sandwich...alors que l on venait de régler. La gestion des stocks est à revoir c est systématique....dommage comme à chaque fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Concernant les ruptures de la sauce, malgré notre anticipation il est possible que les livraisons ne suivent pas en temps et en heure. Sur cet aspect indépendant de notre volonté nous vous présentons nos excuses.
David.
Le 23/04/2023 à 22:44
Attention vérifier bien vos commandes car c'est des voleurs en rentrant chez moi il manquait une boisson un petit ranch et 3 joué j'ai téléphoné et ils ont rien voulu savoir ils m'ont dit ont peut rien faire donc j'ai perdu de l'argent j'appelle ça du vole vous me verrez plus mangé a vendin Edit: sa ne sert à rien d'appeler il veulent rien entendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Lucie.a
Le 17/04/2023 à 21:26
A fuir ! Venu le 15/04 pour 2 misérable glaces. Une avec un supplément Daim, il faut quand même rappeler que la glace est à 4,80€ avec supplément daim qui n’a pas été mis. On nous a dit de repasser pour ravoir la bonne commande, ce qu’on a fait ce jour 17/04! Au final même soucis, la première fois l’équipière me ramène une glace avec coulis caramel je lui dis que ce n’est pas caramel et lui rappelle le supplément daim Cette même équipière a parler à sa supérieur sur nous d’un ton arrogant et est ensuite revenu nous donner le Mcflurry sans le supplément daim encore une fois Monsieur rentre dans l’enseigne, se fait rejeter comme un mal propre par la supérieur en disant que l’équipière a mis le supplément hors qu'on la vue mettre un supplément chocolat et non Daim ! Mon conjoint a donc dit que nous allons plus venir et cette supérieur a dit un « bah ouais » Bravo la fidélisation de clientèle ! Dommage qu’on est obligé de mettre une étoile car elle n’est même pas méritée!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre responsable et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
angelique.e
Le 15/04/2023 à 13:20
T'arrive au drive, on prend ta commande on te demande si tu veux un ballon pour 3€ de plus, tu dit oui tu fait un contrôle de ta commande avant de partir, bien sûr il manque le ballon et en plus ton sandwich,tu retourne on reprend ton sac on le mes sur le côté ( en attendant qu'il te fasse le sandwich manquant) bien sur on te retourne tout ça et bien froid en plus, alors à part nous demande 500 fois sur 15 seconde Et avec sa, et avec sa,et avec ca et avec ça J'AIMERAIS bien que ma commande soit complète je sais que l'erreur et humaine mais SURTOUT arrêtez de prendre les gens pour des C... mon argent seras bon pour aller autre part soyez en sur. Je suis vraiment furax.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Charlene.o
Le 14/04/2023 à 15:09
Venue au macdo le 14 avril 2023 à 14h30 Sandwich servi froid Je l'ai signalé à la serveuse qui à été plus que désagréable qui a posé sa main directement sur le sandwich à l'intérieur de l'emballage pour me dire ben non ça va!!!!! Personnel qui prend de haut je n'ai jamais vu un mac do ou l'ambiance était aussi déplorable Si vous ne voulez pas travailler merci de laisser votre place à d'autres qui veulent travailler de façon agréable avec les clients à fuir!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sarita.o
Le 11/04/2023 à 18:03
Toilettes sales, urine, eau papier par terre, l accueil n en parlons pas, personne à l heure où nous nous rendons, nous venons pour deux cafés, la personne à la caisse nous demande ce que l on veut et à la demande des cafés nous dirige directement vers les bornes !!! pas envie d être sympa ! Que cette personne prenne en exemple, le MACDO DE LIEVIN, les filles sont super agréables et ont la gentillesse de nous commander le café ! Bref on a fait demi tour...et on ne viendra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarita Mota, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mandy.e
Le 10/04/2023 à 14:19
Vachement déçu je commande un menu Mac chicken je me retrouve avec un autre sandwich qui donne pas du tout envie !! J'appelle pour le dire je me fais agresser on me dit que je dois vérifier ma commande tu paye est en plus de sa tu dois vérifier ta commande le monde a l'envers ! Moins ils en font au mieux sais si t'es énerver de venir un jour férié change de métier !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Sebastien.e
Le 09/04/2023 à 21:35
Commande faite au drive ce jour...il manquait le Big Mac de ma fille. 20 mn de perdu aller retour pour aller le rechercher..je n'ai que ça a faire le dimanche soir.. alors qu'à la base je voulais gagner du temps. Vraiment incroyable de ne pas vérifier vos commandes avant de les transmettre au client.....et nous demander le ticket de CB afin de vérifier que c'était bien la nôtre aurait dû me mettre la puce a l'oreille... Et vu l'organisation observée a l'arrière du comptoir quand nous sommes allés le récupérer....je comprends mieux le souci......personne ne se souvenait d'ailleurs de notre appel...gestion de personnel vraiment a revoir .... Offrir un dessert en compensation...ok merci mais très leger vu le temps perdu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aurelie.r
Le 09/04/2023 à 17:37
1 étoile et encore ce mc do ne l'a vaux même pas ! Mc fleury à 4€60 même pas rempli à moitié , je leur montre qu'il n'y a rien dans mon pot et la une fille du comptoir dit à sa collègue elle la déjà bouffer . Je demande à voir un responsable et la on me répond que non c'est pas possible . Honteux ! Je n'est jamais vu ça ! Ce MCdo est à fuir !!! Personnel pas du tout gentil et incapable de s'excuser pour ses propos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Céline.l
Le 07/04/2023 à 18:23
A fuir !!!!!!! Surtout le drive !!!! Toujours servi froid !! Immangeable et ce à plusieurs reprise !! Présentation ignoble on ouvre le Burger n’est pas présentable a été fait en vrac . Je n’irais plus la concurrence est nettement meilleure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
stachowiak.d
Le 01/04/2023 à 21:22
Acheter un wrap chèvre à 6,15€ Et dedans une croquette de chèvre avec deux feuilles de salades, plié n’importe comment, franchement c’est honteux, je suis pas le genre de personne à ce plaindre mais là …. Macdo été beaucoup mieux avant, malheureusement les temps change..
Réponse du propriétaire :
Bonjour stachowiak “Adeliine Beauty's” adeline, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Amandine.a
Le 29/03/2023 à 20:37
A chaque fois il manque quelque chose dans la commande.... Encore ce soir : pas de serviette, pas de sauces et pas le livre pour le menu enfant.... Sa commence à faire beaucoup. Je n' irais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Pour le livre, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le livre manquant. Très bonne journée Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Constance.a
Le 27/03/2023 à 19:07
Commande de 80€ Personne au drive peu aimable , nous répond « c’est bon ? » au vu du nombre de menu . Puis propose l’offre du ballon RCL qu’on accepte qui nous est facturé 3€ mais en rentrant on se rend bien compte que le ballon n’est pas dans la commande . En plus de ça après vérification du ticket de caisse une sauce moutarde de facturé mais pas dans la commande . En même temps facturer 40 ct à chaque clients c’est le bon plan. Donc clairement il est préférable de verifier l’intégralité du ticket et de la commande pour ne pas se faire arnaquer. Je ne trouve pas ça très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Kenjie.a
Le 23/02/2023 à 23:18
Personnel du drive vraiment perdu le soir du 23/02. Je commande un Best of cheddar & smoky bacon et en rentrant je me rend compte qu'on m'a servi un Maxi Best of beef BBQ. Payé 15€ le menu pour ne rien manger..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenjie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
A.M.
Le 23/02/2023 à 18:00
Je demande des sauces elle me dit « c’est payant les sauces c’est 20 ct la sauce » d’un air peu aimable Je lui demande alors de payer les 40 ct en + elle me répond non c’est bon pour cette fois... faudrait savoir Je suis désolé mais si je prends un menu maxi avec des frites c’est pour avoir des sauces sinon quelle est l’intérêt ? Peut être qu’elle en voulait aussi ? Ou alors elle paie les sauces de sa poche ? Mais sinon le menu était bon Même si l’amabilité ce n’est pas le point fort du restaurant J’enlève une étoile pour la gentillesse reste ce point à amélioré bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour A.M Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le service des équipiers que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Pauline..
Le 21/02/2023 à 09:24
Oubli très souvent des produits au drive. Samedi peu avant la fermeture je passe commande au final un produit pas pris en compte dans la commande. J'ai du refaire un tour de drive pour le burger pas pris en compte. Arrivée chez moi manque les 2 desserts des happy meal des enfants qui étaient clairement déçus ! Et ce n'est pas la première fois au drive une fois sur trois il y a un oubli dans la commande (sauce, mauvais burger ..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline S., Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Laura.e
Le 08/02/2023 à 19:00
Nous sommes venu ce jour, pour prendre une « boîte à partagez » qui est sur l’écran écrit avec l’image de la boîte à partagez avec des chèvres et un royal deluxe. On a était servie au bout de 15min d’attente.. on est repartie et on a regarder la commande mais ce n’était pas la bonne boite à partagez demandez et le Royal était froid. On a fait demi tour pour allez leur dire, nous avons était reçu très désagréablement, comme si la faute venait de nous. On explique que la boîte ce n’était pas la bonne et que le burger était froid, l’équipière nous dit qu’elle va remonter l’info même si c’était de NOTRE faut car on aurai dû préciser, alors que leur travail c’est de demandé ce que veux précisément le client .. on lui explique que ok elle remonte l’info mais en attendant on a payer quelque chose que l’on ne voulais pas, aucun geste n’a était fait de leur part et l’équipière, en plus de nous avoir envoyer balader, et a était très désagréable en nous disant que c’était de notre faute, elle nous a fermer la fenêtre du drive à notre nez alors que on était en train de parler. Je suis très déçu de se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Emeline.u
Le 26/01/2023 à 13:31
Recevoir un McChicken avec un steak à la place du poulet. C’est pas mal. Immangeable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'erreur dans votre sandwich. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Pauline.a
Le 19/01/2023 à 12:16
Ras le bol du drive de ce restaurant ... A chaque passage il manque quelque chose ... Et comme tu as l'habitude qu'il manque un produit tu le réclames bien a la vendeuse qui te certifie que le en produit est bien présent alors qu'en rentrant chez toi tu t'aperçois qu'il manque le produit 😡 la prochaine fois je déballe tout devant eux avant de reprendre la route !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Manon.a
Le 15/01/2023 à 21:52
Oublie d’un croque McDo dans la commande, rien de bien grave jusque là, ça arrive. J’ai tout de même eu faim de mon petit croque ce soir là sachant qu’on était les seuls au mcdrive, donc pas trop de pression normalement ! Bref, nous appelons pour expliquer la situation ( à plus de 3€ Le croque je ne vais pas rien dire quand même…), on nous prend nom, prénom pour la prochaine commande, jusque là ok. Mon compagnon y retourne un autre jour, avec le ticket, expliquant la situation. Résultat des comptes, aucun geste commerciale, on lui donne le croque oublié de la dernière fois et c’est tout… le responsable apparement non concerné par la situation, étant plus occupée à je ne sais quoi dans son bureau, la satisfaction client c’est un détail. Évidemment, dans la commande actuelle, encore des erreurs : oignons et cornichons dans mon triple cheese alors que sur le ticket c’est bien marqué « Sans », les frites sont remplis à moitié alors que c’est un menu maxi… Bref, à fuir pendant quelques temps… - Non commerciale. - Erreurs dans chacune de nos commandes ces derniers mois. - Incompétence du personnel et du responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Anaïs.e
Le 10/01/2023 à 21:08
Commandé sur Deliveroo ce soir.. non seulement la commande est froide mais en plus ma frite est vide (photo a l’appuie mais pas possible de la poster).. monde ou pas, il ne faut pas abuser et oublier la qualité clients..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Didier.e
Le 09/01/2023 à 20:34
Rien sur l état des toilettes.... déplorable, fuites, odeur d urine, urinoir condamné et seul choix possible en cas d urgence WC pour personne à mobilité réduite. Faits constatés à plusieurs reprises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Aurelie.t
Le 03/01/2023 à 15:48
Attendre 30 min au drive ce mardi à 15h45.. sans que personne viennent nous prevenir de quoi que ce soit. Bref nous sommes repartis sans rien. On peut comprendre que l effectif n est pas assez important mais au moins prevenir les personnes et la premiere politesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Cordialement
YVES.E
Le 01/12/2022 à 14:52
Je suis allé à mc donald vendin le vieil avec mes deux enfants de 5 et 10 ans. Après 25 minutes d'attente, on nous ramène les menus et un verre de coca tombe sur mon plus jeune fils. Trempé de la tête au pied et collant il hurle, la serveuse se sauve et personne du personnel ne s'occupe de nous. Les seules personnes qui s'occupent nous sont les autres clients autour de nous. Je demande pour voir un responsable qui ne prend même pas la peine de se déplacer. Je vais le voir de moi même, il ne présente même pas ses excuses. Après avoir exprimé mon mécontentement je lui demande se que l'on fait maintenant, il me répond je peux vous rembourser l'happy meal (4€) je fus très stupéfait. Je lui demande de me rembourser complètement et de repréparer la commande complète. Réponse de sa part non. Du coup je suis parti avec mon fils trempé de la tête au pied et sans avoir mangé c'est une honte!!!! Vive les responsables mac do 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
fabien.a
Le 13/11/2022 à 00:55
Commande au drive arrivé à la maison il manque un sandwich c'est la deuxième fois d'affilée qu'on a le coup du coup on appelle on tombe sur une manager qui nous dit oui il est resté sur l'étagère. On ral un peu expliquant que c'est la deuxième fois du coup elle offre les desserts en nous disant que pour que ça n'arrive plus avant de partir du drive la prochaine fois demandé à un manager de vérifier la commande, ironie de l'histoire c'est la manager qui nous avait servi. La prochaine fois au lieu d'aller à MacDo vendin à côté de chez moi j'irai à McDo Liévin qui est 2 fois plus loin au moins je n'aurai pas besoin d'y retourner une deuxième fois pour récupérer ce qu'ils ont oublié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Théo..
Le 27/10/2022 à 03:27
Les tables sont toujours dégoûtantes. Sans parler des wc !! C’est une catastrophe ce restaurant. Il y a un manque réel d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Léa.h
Le 15/10/2022 à 23:56
Ne pas y aller après 23h. Ils font leur travail à moitié : j'ai pris un very parfait caramel, ils n'ont pas mis le caramel j'ai donc payé presque 4€ pour une boule vanille. J'ai pris un menu mcfirst, aucune sauce fournie avec, ni même de serviette. Je vous déconseille ce macdo après 23h, sinon vous n'aurez pas l'entièreté de votre commande, ils vont la bâcler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Anne-Florence.
Le 17/09/2022 à 22:39
Ce jeudi 16 septembre 2022 au alentour de 23h45 nous avons commandé et les nuggets m'ont rendu malade pendant 2 jours ! Revoyez sérieusement l'hygiène de vos cuisines ainsi que le suivi du protocole d'hygiène car ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive et je vois d'après certains commentaires que je ne suis pas la seule à avoir eu une intoxication alimentaire après avoir mangé chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Florence, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Davina.U
Le 10/09/2022 à 11:11
J y suis allée dimanche pour une commande internet donc borne exterieur. Une fois de plus, j ai mis plus de 20 min à être servi. Il n y avait qu une seule voiture au drive. Puis bien après mon arrivée, j ai compté 6 voitures au drive qui ont été servies avant moi !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Audrey.e
Le 22/08/2022 à 20:09
Déçue de ma visite ce soir. Les frites froides, un des deux 280 avait un drôle de goût, il a été jeté à la poubelle. En plus il y avait la sauce alors que j'ai demandé de la retirer. Les sauces absentes bien que payées. Le wrap en vrac. Bref rien ne va !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés si votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Jonathan.A
Le 09/08/2022 à 18:05
Côté rapidité je leur tire mon chapeau bas car j'ai vu l'efficacité et la rapidité a laquelle ils ont su passe le rush de 12h30 le tout en ayant pas de course effrénée ou de panique a bord. Franchement bravo car vu le rush un coup de panique aurait été tout à fait compréhensible mais la rien, une maîtrise parfaite de la situation BRAVO 👍. Si ce post vous a été utile ou que vous l'avez trouvé sympathique un petit 👍 est toujours le bienvenu 😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jonathan pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Marie.a
Le 18/07/2022 à 08:24
C était très bien Bien que je trouve les portions un peu petite pour un bon mangeur ,il faut prendre le double Les prix sont trop élevés pour ce qui est servit Sinon ce mac do est très propre, le personnel agréable et le service très rapide.. Nous avons mangés sur place et étions très bien installés dans de grands fauteuils Je recommande mais les quantités et le prix me restent de travers...on mange plus équilibré si on le souhaite dans une cafeteria.j y suis allée pour mes petits enfants et j ai mangé une salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous prenons en compte vos remarques. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Bonne journée
Elodie.u
Le 17/07/2022 à 19:50
Le 17 juillet nous sommes allez chercher mac do. Déçu !!! Mon mac chicken est immangeable. Le pain est dur j’ouvre le sandwich et là cramé… cela ce passe comment ? Mac do vous aller me rembourser le sandwich ? Je mets les photos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre sandwich. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Anne.o
Le 23/06/2022 à 18:04
Lorsque je commande une boisson avec glaçon c’est qu’il y a une raison avec des température extérieur élevé . Lorsque l’on me ramène mon plateau je précise que j’ai commandé avec glaçons on me répond la machine en panne . Il faudrait peut être prévenir tous les membres de votre personnel pour accorder vos violines pour ne pas avoir deux sons de cloches . Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Sophie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lisa.a
Le 21/06/2022 à 16:50
Je comprend que les prix ont augmentés que nous traversons tous la crise économique. Payé une commande 52€ et avoir des frites et des sandwiches froid . La qualité des frites est déplorable je pense que la qualité des frites de 7 min était largement dépassés . Je sais que mc do n’est pas de la gastronomie française mais respectez vos clients . Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la qualité de nos frites. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cécilia.
Le 09/06/2022 à 15:05
Toujours parfait. Personnel accueillant au drive. Les burgers, frites , patatoes, glaces ... Au top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cécilia pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Logan.
Le 04/06/2022 à 11:59
Le 04 juin vers 00h20, j'ai commandé 2 menus + 1 sandwich; j'ai fais confiance et me suis rendu compte une fois arrivé à la maison qu'il manquait les 2 frites (grande et moyenne). Au prix que ça coute et au vu de notre fidélité je trouve cela hallucinant que des oublis puissent encore arriver. La commande a été passé avec notre carte de fidélité, (et j'ai gardé le tiquet de caisse) j'espère obtenir un geste de votre part; ce qui serait la moindre des choses. J'espère ne pas rencontrer de nouveaux un soucis au risques d'aller désormais chez un concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre dernière commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Blandine.o
Le 25/05/2022 à 18:51
Nous sommes venus prendre une commande à emporter le dimanche 22 mai à 12h . Après avoir manger nous étions pas bien , 4 adultes malades vomissements mal de ventre ect ... 2 enfants en bas âges également dans la même situation avec température, qui ne mange plus ... On vous a contacté par téléphone le lundi nous avons jamais eu de nouvelles de votre part.. Ce n'es pas la première fois Beaucoup de personnes ont été malades également donc je pense très fortement as une intoxication alimentaires...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Maxime.e
Le 17/05/2022 à 17:34
Nous sommes venus chez vous aujourd'hui pour 2 Very Parfait avec supplément chocolat pour chacun. Très très déçu de voir qu'on a eu chacun la moitié d'un Very parfait sans le fameux supplément que nous avons payé et qui était censé être au fond du pot........ Les photos parlent d'elles-mêmes...... J'aurai aimé mettre plus d'étoiles mais c'est impossible au vu de l'argent perdu ce jour.
Thorgard.o
Le 11/05/2022 à 17:27
Nous sommes venues pour une glace au drive, nous avons commandé poliment ( je le précise) pour qu'au final la personne à la borne ne soit pas accueillante. Après 15min de queue (seulement 3 voitures devant moi), on m'annonce que la machine à glaces ne fait plus de vanille. Il aurait été plus judicieux de prévenir dès le départ, je suis déçue de mon expérience à ce Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thorgard, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Miami.i
Le 27/11/2020 à 18:09
Mise à jour du 31/08/23 Une fois de plus, commande à emporter incomplète. Manque des nuggets dans le menu enfant, seulement 2 sur quatre. La salade Cesar infecte. Le fromage dedans est immangeable, c’est dur comme du béton. Le simple hamburger idem, le pain n’est pas frais. Le pire c’est que le drive est vide, donc pas de pression. Ils arrivent quand même à se tromper. Et à chaque fois il y a une erreur. On appelle pour s’entendre dire « donnez vote nom et repassez. » Si je viens c’est pour avoir une commande complète. C’est lamentable. Que fait la Direction? Au vue des nombreux avis négatifs, il serait temps de se remettre en question et de prendre en compte les problèmes énoncés. Bref, fuyez ce restaurant. Aucun menu affiché à la borne du drive, du coup pour commander et faire son choix c’est difficile. On doit avoir son téléphone sur soi afin de regarde le menu, pas pratique du tout. Entendre « c’est tout ce qui vous fallait » entre chaque commande me donne envie de partir. Affichez un menu, ça nous évitera d’hésiter et de perdre du temps. Heureusement que les personnes qui vous servent sont agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miami Vince, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 78 01 01 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
alexis.
Le 25/07/2020 à 15:19
Correcte, je ne recommande cependant pas le burger signature trop chère, propreté des toilettes moyen mérite des travaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants sur la propreté. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Dom.a
Le 14/08/2019 à 08:14
Plu jamais long désagréable pas mangable frite froide et cheese brûlé. Déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
JOHNNY.Z
Le 05/12/2018 à 09:04
Restaurant très propre et personnel accueillant. Rien de plus à dire
Magali.e
Le 26/08/2018 à 16:10
Mac do cora Lens 2 .tjr un plaisir d'y venir 😉 et depuis la rénovation il est très accueillant.le plus : un jeu intérieur isoler des tables mais à vu des parents 👍 les enfants s'éclatent s'en gêné 😉
Benjamin.
Le 29/03/2018 à 16:18
Mal servi à emporter. Frites froides et peu de quantité en plein service. Temps d attente long. Big mac très bien.
jennifer.o
Le 03/08/2016 à 23:26
Restaurant propre Commande assez rapide Personnel accueillant et disponible Espace jeu convient parfaitement pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jennifer pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Les autres restaurants
- 🏪 Pizza de la place (15 Avis)
- 🏪 Le Paname (10 Avis)
- 🏪 Glacier Du Port (591 Avis)
- 🏪 Food Corner (203 Avis)
- 🏪 Frenchy Tacos&Crêpe (242 Avis)
- 🏪 Chickito (84 Avis)
- 🏪 FOOD TRUCK LE CHTI YONNAIS (154 Avis)
- 🏪 L'Authentique - Traiteur, Pain Bio, Restauration rapide (11 Avis)
- 🏪 Tout à Croquer (30 Avis)
- 🏪 il GUSTO (116 Avis)
💬 Accueil en toute simplicité et aimables. Je vous dit je n'avais pas encore trouvé des pizzas comme le siens. Pâte bien faite bon goût croustillant chaud chaud . Je recommande et je retournerai.
💬 Personnel très sympathique, disponible et au service du client ! Le panini est également très délicieux comparé à d'autres qu'on peut connaitre en région parisienne
💬 Excellent restaurant, soupe de poisson délicieuse, un filet mignon cuit à la perfection. Le service super. Les glaces sont également très bonne.
💬 Franchement le plus dégueulasse des sandwichs , que j'ai mangé la viande est hachée grossièrement , marinée avec beaucoup d'épices ( pour masquer le manque de goût ) le prix de 7 euros c'est abusé , vraiment la qualité n'est pas là !!! Bidon cette sandwicherie .
💬 Salade généreuse en portion, taille avec un prix abordable, j'ai testé la cézar et nicoise j'ai une préférence pour la cézar la photo est celle de la nicoise mais nicoise pas trop mal aussi. Et aussi la saumon, leursmildshake et smoothie pastrop mal.
💬 Ma première impréssion vis à vis du grec: Ce grec est super propre, le gérant est gentil, il y a pas mal de choix. Le grec il est hyper bon, Certes lourd mais excellent. Recommandé par 1 personne qui était avec moi, et approuvé par moi
💬 Vos burgers sont vraiment bons et de bonnes qualités ainsi que vos frites ! Je retourne à chaque fois avec plaisir. Le personnel est très sympathique. Longue continuation à vous !
💬 Pain bio et tout est fait maison. Le patron Didier est super sympa; cadre sympa
💬 Excellent accueil, les plats sont bons et à un tarif très raisonnable.
💬 Je fréquente régulièrement ce restaurant et je n’ai jamais eu aucun problème quelconque au contraire . Le personnel est super sympathique et entretien une bonne relation avec les clients. La qualité des produits est bien là et le restaurant est toujours très propre. Le rapport qualité prix est honnête Surtout qu’il y a de la quantité et sa fait plaisir Je le conseil fortement .. Ps: je vous conseil les tacos ils sont incroyable , constatez par vous même