Avis sur McDonald's
📌 88 Bd Camille Dagonneau, 58640 Varennes-Vauzelles
💬 1993 Avis
Avis sur McDonald's à Varennes-Vauzelles
Rédiger votre avis ici :
Maëva.e
Le 30/03/2024 à 21:04
Achat pour 4 personnes ! On achète des ( grandes frites ) mais y’a rien dedans même pas la moitié du paquet ! Foutage de gueule !
Moi.o
Le 30/03/2024 à 17:02
Tu arrives à 17h le restaurant est pourri en fumier, les table même pas lavées, et le responsable qui essaie d'être un responsable 🤣, ça va être fait à 18h. Un sketch, le gars tient un truc de bouffe.
CHE.H
Le 23/03/2024 à 14:48
Sandwich ( froid ) après 20mn d attente alors que nous étions que 6 personnes
Corentin.u
Le 23/03/2024 à 10:14
De plus en plus cher, en soit c'est compréhensible, mais par contre le service, de moins en moins bien.... pas de serviettes dans ma commande à emporter, pas de sauce ketchup... des potatos servit à minima ( une dizaine au mieux ) le sachet n'était même pas remplit... sur place pas de sundae caramel, mon Burger avec du bacon alors que je voulais un big Mac... fin bref... Le prix augmente, mais quand au service et à la qualité, ça diminue... Macdonald n'est plus ce qu'il était y a des années en arrière...
Corinne.a
Le 15/03/2024 à 20:42
Nous nous sommes arrêté pour la première fois et au niveau des WC femme il a 2 toilettes à disposition...le premier la porte ne ferme pas et le second la chasse d'eau est cassée et pas propre.
Ludovic.h
Le 11/03/2024 à 11:33
Catastrophique!!!40 min d'attente, commande disparue, personnel désorganisé, affolé, énervé. c'est tout le temps comme ca ici.........
Gwendoline.A
Le 29/02/2024 à 20:37
Quel déception, 3 fois que je commande un sunday au caramel avec supplément caramel que je paie et bien encore une fois le supplément n'est pas la et la base de caramel et bien ce coup ci elle non plus. Quand aux Burger c'est de pire en pire aussi, fait à la vas vite, manque de sauce. Les fixés dans le happy meal de mon fils ne sont quasi existent. Alors Pour le prix que sa coûte aujourd'hui (40euros pour 3 dont 1 happy meal) je crois que c'est la fois de trop.
Azaghen.o
Le 29/02/2024 à 18:42
Je suis arrivé au drive, j’ai attendu 30 minutes pour passer ma commande j’ai attendu 30 minutes pour avoir ma commande c’est pas normal 😡😡 plus jamais. Je reviendrai ici. 😡😡
Emi.h
Le 25/02/2024 à 18:42
J'ai pris en Uber ce fut nul déjà d'une ma commande n'était pas complète, j'ai voulu les joindre impossible. Il ya fallut que je refasse une commande pour avoir ma commande complète qui au final manqué tjrs des choses. C'était froid il n'y a eu aucun geste commercial. Je ne commanderai plus chez eux. Nul
Bertrand.i
Le 24/02/2024 à 20:56
30 min d'attente pour avoir un menu au drive un vendredi soir à 23h30 alors qu un seul client était devant moi. Donc si vous voulez avoir a manger rapidement évitez l endroit
Charles.e
Le 24/02/2024 à 13:10
Ce restaurant est très moyen. Il n'y a pas de chauffage, ce qui fait qu'il fait froid, surtout en février. Ensuite, la cuisine etait correct mais les quantités laissent à désirer. Pour finir, le restaurant est salle, avec des toilettes qui sentent et un sol qui colle. A éviter
CHRISTOPHE.E
Le 24/02/2024 à 12:33
Pas de chauffage pour soi disant faire des économies. Moralité il fait froid, on mange froid et on attrape la crève.
Oui.o
Le 23/02/2024 à 22:57
Je suis venue le 17 février, il faisait froid, j’ai donc mangé avec mon manteau… les enfants n’ont pas pu jouer sur le toboggan à l’extérieur car il était couvert de ketchup et de mayonnaise… on a choisi des livres comme cadeau pour les enfants, incroyable on nous a donné trois fois le même livre, faudrait pas avoir trois fois plus de chance de lire trois aventures différentes… le pire c’est que le serveur a dû penser que les enfants ne se battraient pas pour choisir s’ils avaient le même livre 😅😅😅
Celine.r
Le 23/02/2024 à 18:31
Temps d'attente horrible alors que presque pas de clients. Salle froide, Pas de chauffage mais plutôt climatisation en route! Repas arrivé froid sous prétexte que ce sont des nouvelles plaques chauffantes et que c'est la nouvelle réglementation donc ils ne peuvent servir chaud! Résultat : intoxication... (Nausée, diarrhée, maux de tête...) Le mec en cuisine avec son tablier se baladait partout, tripotait tout et retournait en cuisine... Idem pour l'autre gugusse avec sa chemise bleue...
Cécile.O
Le 20/02/2024 à 20:53
Comme d’habitude t’attend longtemps pour la commande , tu commande un big mac bacon tu là sans bacon , boissons remplis juste au dessus de la moitié , potatos mélanger avec des frites , commande frites cheddar sans bacon et bien sûr avec du bacon et pour couronner le tout wrap coller sur le papier . Vraiment un gros manque de professionnalisme et de sérieux
Virginie.
Le 19/02/2024 à 20:22
Comme d’habitude après une attente interminable au drive la commande arrive incomplète et avec le mauvais sandwich Ce macdo est le pire de tout le département A fuir absolument Rdv au kfc: drive rapide commande complète et avec les bons produits !! Comme quoi ce n’est pas si difficile de bien faire son travail
Savah.t
Le 18/02/2024 à 20:35
Que ce soit le drive ou le click and collect le service est déplorable... Oublie systématique de produits, menu froid, service lent. Les points de fidélité sont débités pour les commandes qui finalement sont incomplètes. Personnel et restaurant médiocre.
solene.r
Le 13/02/2024 à 01:39
macdo est devenu trop cher bien plus cher que burger king et moins de choix de menus
AgriChasse.8
Le 10/02/2024 à 13:45
préparation des commandes : une catastrophe! 3 erreurs ou oublis sur deux menus. les nouvelles frites au cheddar sont bof... pâle copie de burger king. restaurant à éviter
Alexandre.E
Le 29/01/2024 à 21:17
Commande au drive. J'étais seul, pas d'attente, pas beaucoup de personnes à l'intérieur et personne au click and collect. Une fois de plus je me suis retrouvé avec un burger qui n'était pas celui que j'ai commandé. Même sans formation, je pense qu'il n'est pas compliqué de suivre une commande et de mettre dans le sac ce qui est sur cette p***** de liste. Il faut quoi comme niveau pour faire ça ? Bac +5 ou plus ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Pierre.a
Le 27/01/2024 à 14:32
Je suis passé le 14 janvier, l'équipe du soir (vers 19h) était géré par un chef d'équipe faisant des remarques misogynes envers ses employés devant ses clients, le service a été très long, les serveuses vont lentement mais si tout le monde bossait ça irai sûrement plus vite mais c'est plus simple de critiquer et d'allez parler 45 minutes / 1 heure avec un client en étant sur le téléphone... De même le McDo chauffé a 10°C c'est sympa il faisait presque plus chaud dehors Je plain les employés...
Nakis.r
Le 23/01/2024 à 18:49
Le pire macdo des alentours Un petit jeune prépare toutes les commandes voiture et extérieur pendant que les 3 derrières rigoles ensemble et mange résultat une queue et une attente incroyable comme d’habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nakis Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et le professionnalisme sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Lionel.u
Le 22/01/2024 à 20:58
L amantable deux serveuses se sont mises en pause alors qu une dizaine de clients attendaient leurs commandes entre le drive et les commandes j ai attendu 35 minutes mon plateau qui en plus est arrivée complètement froid plus jamais dans se fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et le service dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Peggy.o
Le 21/01/2024 à 14:06
Restaurant de la grasse !! Restaurant vraiment très sale, vaisselles ainsi que les poubelles débordent de partout, le sol et les tables sont dégueulasse. Et pour couronner le tout pas de chauffage à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. D'autant plus que nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable.Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Olivia.i
Le 21/01/2024 à 13:35
A fuir !!!! Pas de client mais on nous sert en plus de 40 minutes , pas de chauffage : nous sommes gelés !!! Restaurant crade , vieux , personnel mal aimable. Bref a fuir….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Oui nous avons un problème technique avec le chauffage ; la pièce manquante n'est pas en stock nous attendons sa livraison . En attendant nous avons acheté et mis en place des chauffages d'appoint en salle ; nous nous excusons et notifions que nous prenons quand même des solutions d'appoint , le problème technique sera résolu très rapidement . Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances L'équipe de de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Etienne.A
Le 21/01/2024 à 13:18
Énorme: même pas de chauffage en salle!!! Il fait 15!!! Sans compter le temps d’attente ! Les macs do ont bien fait de se dire « restaurant » et plus fast food! Le prix, le temps… tout y est pareil… ah non! Je bouffe un sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Oui nous avons un problème technique avec le chauffage ; la pièce manquante n'est pas en stock nous attendons sa livraison . En attendant nous avons acheté et mis en place des chauffages d'appoint en salle ; nous nous excusons et notifions que nous prenons quand même des solutions d'appoint , le problème technique sera résolu très rapidement . Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances L'équipe de de votre McDonald's Varennes-vauzelles
MS.
Le 21/01/2024 à 12:42
À fuir, pas de chauffage ! Il fait très froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour MS, Sache que nous nous efforçons de participer aux efforts de sobriété (19°) demandés par les pouvoirs publics. Entre 2 regulations notre soufflerie connait parfois des variations à la hausse comme à la baisse qui génèrent ce genre de sensations. Veuillez accepter nos excuses pour ce type de désagrément que les beaux jours à venir vont nous aider à limiter. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
David.i
Le 17/01/2024 à 13:16
Le sol dégueulasse mouillé partout dans le resto table trempé et pas de chauffage en résumé pas top du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service et d'hygiènes élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Marine.a
Le 14/01/2024 à 13:58
Absolument rien n’allait. Déjà il fait très froid car ils sont en panne depuis 1 semaine de chaudière. A la borne, (quand j’ai enfin trouvé une qui fonctionne), impossible de renseigner un chevalet pour être servie. Je demande l’impression de mon ticket mais il m’en sort un tout vierge. Ils se sont trompés dans ma commande, c’était froid et la personne qui m’accompagnait a signalé que son hamburger n’était pas cuit et froid et ils l’ont passé au micro-onde… Très, très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Jean-claude.I
Le 13/01/2024 à 21:45
Je suis passé au click and collect ça a été assez rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-claude VIRLOGEUX, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre satisfaction sur la rapidité du service. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Thibault.
Le 11/01/2024 à 11:43
Manager incompétent qui passe sont temps à rabaissé les salariés qui eux travaillent. Gros manque de respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes surpris de lire votre commentaire tant l'accueil et le professionnalisme font partie des axes que nous souhaitons irréprochables dans notre restaurant. Le respect envers les clients mais aussi entre les membres de l'équipe est également primordial pour nous alors soyez certain que nous allons remonter l'information afin d'éclaircir tout cela. Merci de nous avoir alerté. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Alexis.o
Le 10/01/2024 à 20:08
Le manager passe sont temps à parler avec (je suppose) ses amies, parle pour rien dire et permets de siffler et critiquer ses employés (lui même le dit) alors qu’il n’est pas foutu d’être à son poste c’est une honte, notre commande a donc prit du retard cela ce serait pas arrivé si il était à sa place. Je souhaite du courage et j’éprouve un grand respect a tous les employés de McDonald’s qui sont malheureusement sous s’est ordres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Votre commentaire nous surprend car nous insistons sur l'importance de l'accueil et du professionnalisme dans notre restaurant. Nous allons examiner attentivement votre remarque afin de clarifier la situation. Nous sommes sincèrememnt navrés pour cette expérience et nous vous remercions de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
christophe.r
Le 09/01/2024 à 20:44
Panne de chauffage.oubli d une bonne partie de la commande.personnel un peu perdu.il serait bien de mettre une affiche à l entrée pour le chauffage ça éviterait d attrapé froid en mangeant.ce n' est déjà pas un endroit où j' aime aller mais là c'est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour christophe, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Philippe.i
Le 05/01/2024 à 20:20
Une panne de chauffage, cela peut arriver ... Mais qu'une demoiselle se moque de nous lorsqu'on en fait la remarque en nous disant de venir travailler avec eux, elle oublie que c'est grâce aux clients qu'elle a un job. A bientôt au KFC.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Pierre.L
Le 04/01/2024 à 19:46
Ça a été repas servie assez vite nous avons été servie par Éloïse très gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Robin.h
Le 02/01/2024 à 16:33
Des produits manquants, du personnel pas aimable, 20/30 min d’attente pour un menu. Et après McDo se demande pourquoi tout le monde va chez BK ou KFC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Sylvie.i
Le 02/01/2024 à 14:54
Si vous voulez mangez chaud surtout n y allée pas . Commande passée à 13h52 servi à 14h15 et en plus tout était froid , donc remboursement , nous n avions pas été les seuls à se faire remboursé. Sanitaire bouché et dégueulasse, table même pas nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Corentin.
Le 29/12/2023 à 22:54
Service click and collect déplorable il faut attendre une éternité de temps avant d’être servi! Au bout de 45min on vous dit d’aller voir à l’intérieur vous leur dites ils retrouveront la commande elle a était supprimé mais pas préparée !! Je pense qu’il devrait faire attention car la concurrence qui vient d’arriver peut des fois faire mal ! Ils disent pardon c’est déjà bien mais pas un geste commercial pour satisfaire le client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mis en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Yung.a
Le 28/12/2023 à 19:43
Restaurant vide, plus de 20 mn avant d'avoir ma commande et c'est arrivé froid bien sur. Dommage que l'on ne puisse pas noté 0, c'est tout ce que ça vaut
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Adrien.
Le 23/12/2023 à 12:52
Parfait pour la pause du midi Beaucoup de monde le mercredi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Maelline.a
Le 20/12/2023 à 12:19
personnel patient et gentil, service rapide le midi au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelline, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Frederic.e
Le 16/12/2023 à 15:02
Locaux gelée, repas froid, service long, table sale, erreur de commande et pour finir poubelle pleine. J'ai pensé à un gag malheureusement....non une catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Clément.e
Le 15/12/2023 à 15:45
Les burgers sont fait en vracs le service inexistant de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
trixou.t
Le 13/12/2023 à 13:18
J'y suis aller plusieurs fois et c'était bien a chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour trixou, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Elyna.i
Le 12/12/2023 à 20:34
Ce soir, arrivé chez moi après 30 minutes de route je me rends compte que mon big tasty 2 viandes en a perdu une sur la route, mon hamburger n'avait qu'une seule viande. J'ai essayé de les joindre mais pas de réponse. Vraiment dommage d'être facturée quelque chose qu'on ne peut pas manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elyna, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Léa.U
Le 10/12/2023 à 21:47
Passer commande commande ce jour en click and parking, commande reçu après 30min d’attente et bien évidement froide. Manque plusieurs articles. Personnelles désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa GUILLEMIN, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mis en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Najia.l
Le 09/12/2023 à 21:21
Directeur incompétent 2 commande faites premier du porc et deuxième poulet au aucun respect du clients .Je l'ai tutoyer étant de confessions musulmane c'était la fois de trop. C'est un incapable Mcdo c'est plus ce que c'était. Faut réformer vos équipes. Adieu Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najia, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Manuella.r
Le 07/12/2023 à 21:21
Magasin propre avec un personnel accueillant. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Urbex.a
Le 03/12/2023 à 21:06
L'ambiance est à revoir mais la nourriture était plutôt top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Urbex Passion, Nous sommes heureux que vous ayez tant apprécié votre menu. Pouvez-vous nous en dire plus sur l'ambiance ? L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Severine.o
Le 02/12/2023 à 14:08
On a pris en drive la 2 decembre, il manque un accompagnement dans les menus et l'un des sandwichs n'est pas celui commande....je demande toujours des boissons sans glace ben y'en a a chaque fois.. pour une fois que je ne vérifie pas... Ça m'apprendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Léa.r
Le 01/12/2023 à 00:40
La petite serveuse lea si jai bien compris est très serviable, elle m'a aidé à ramasser mes frite que j'ai fait maladroitement tomber par terre et à trouver les bon mots pour me rassurer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre retour sur notre équipe. Nous sommes conscients d'avoir des collaborateurs compétents, mais il est toujours agréable de le souligner ici. Merci 😍 L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
lydie.
Le 01/12/2023 à 00:33
Service très satifesant fait par une petite dame nommée lea je crois très attentionné souriante et plutôt pas mal 😏😏à su répondre à plein de mes question petite dame très attirante
Réponse du propriétaire :
Bonjour lydie, C'est tellement plaisant de recevoir ce commentaire élogieux sur notre équipe. Nous sommes conscients d'avoir des collaborateurs compétents, mais c'est toujours agréable de le souligner ici. Merci infiniment. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Bérengère.
Le 30/11/2023 à 18:55
A chaque fois c'est froid, l'attente est interminable! Celui de Marzy est bien plus réactif!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérengère, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
natheo.o
Le 29/11/2023 à 13:35
Incroyable, le Sunday coulis caramel avec des frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour natheo, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Marie-pierre.a
Le 27/11/2023 à 13:04
Endroit assez agréable avec un personnel attentif et sympathique. La cuisine s'est diversifiée et améliorée. Toutefois nous note rond une réserve sur la propreté des toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-pierre Fages, Merci beaucoup pour votre retour global sur le restaurant ! Et merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
tiphanie.e
Le 26/11/2023 à 14:01
Je passe une commande via l’application Click and collect ce dimanche. Je récupère ma commande sans trop d’attente jusque là tout va bien. Arrivé à la maison, je débale mon Royal bacon et là mauvaise surprise !!! Il été « monté « à l’arrache.. on cherche les ingrédients( le cheddar , bacon, le ketchup etc..) on est loin de la photo du site!!! Tout comme le big Mac de mon fils Vraiment déçue!!!! C’est de pire en pire!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour tiphanie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client de la société qui vous a livré car nous n'avons aucun pouvoir de rectifier cette erreur. Merci pour votre compréhension et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Benjamin.e
Le 26/11/2023 à 01:08
J'ai commandé un happy meal, la commande était complète est chaude merci !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
melyssa.6
Le 25/11/2023 à 21:28
Donc la nous sommes inévitablement sur le pire macdo de France. Le service est médiocre.. Des difficultés de compréhension dans la prise de commande ainsi que notre numéro de commande, délai d’attente de 30 minutes alors qu’il n’y avait pas foule, et pour clôturer le tout, les sauces ont été mis volontairement dans nos GLACES !! Du chocolat partout dans le sac et sur les frittes tomber au fond ! On adore ! Aller plutôt au macdo de Nevers, bien mieux servi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour melyssa Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. De plus, nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Emilie..
Le 25/11/2023 à 20:33
Un scandale: On s'arrête en fin de journée car les enfants ont faim ..... -Personnel désagréable et incompétent!! -plus de 45 minutes d'attente pour qu'ils s'aperçoivent, après qu'on les ait interpellé,qu'ils ont littéralement oublié de préparer la commande !!! 😡😡 Et le gars nous dis ah oui c'est une grosse commande en plus , , non mais la blague 😤 - aucune excuse ni geste commercial🤬 A fuire absolument!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Dorianne.o
Le 23/11/2023 à 21:47
Ambiance très tendue entre deux salariés, insultes et limites venu aux mains devant toute la clientèle !… Pas ouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorianne, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire car nous considérons l'accueil et le professionnalisme comme des valeurs fondamentales dans notre restaurant. Nous attachons également une grande importance au respect entre les membres de l'équipe et envers nos clients. Nous allons remonter cette information pour clarifier la situation. Merci de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Loic.o
Le 23/11/2023 à 14:20
Big mac a 3€... Très déçu de ma première visite chez vous, big mac très mal fait, pas de serviette service très long alors que la salle etait vide. Pas d'eau dans les toilettes 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Jérémy.l
Le 19/11/2023 à 20:48
Commande réalisée au drive du Mac Donald Varennes Vauzelles le 19 novembre 2023 a 20h10. Numéro de commande : DT02 En rentrant chez moi, je m'aperçois que je n'ai pas mon big tasty double viande commandé et lorsque j'ouvre mon cheeseburger, quelle fut ma surprise d'apprendre que je suis végétarien.. je n'ai pas de viande!!! Seulement le pain, fromage, cornichons, oignons et ketchup!! J'ai donc essayé de les joindre à plusieurs reprises, évidemment pas de réponse !!! Je ne suis pas prêt de revenir, a fuir !!!! Dommage on peut pas mettre zéro étoile 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons impérativement suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Karine.o
Le 19/11/2023 à 18:13
Personnel désagréable au plus au point quand on leurs fait remarquer que cela fait des plus de 20 mn que j'attends au drive pour payer je lui fais remarquer elle me dit on est 2 les autres commerces à 18h je lui dit que le patron devrait faire le nécessaire et elle me répond c'est bon vous me gaver je suis partie sans rien je n'aurai pas voulu gaver plus l'avantage c'est que bientôt le KFC de vauzelles sera ouvert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Votre commentaire nous surprend car nous insistons sur l'importance de l'accueil et du professionnalisme dans notre restaurant. Nous allons examiner attentivement votre remarque afin de clarifier la situation. Nous sommes sincèrememnt navrés pour cette expérience et nous vous remercions de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Celine.e
Le 18/11/2023 à 22:38
Tables non nettoyées , temps d’attente très très long alors qu’il n’y a personne dans le restaurant !!!! Il faudrait peut être prévoir un peu plus de personnel pour un samedi soir, car malheureusement ils n’étaient que trois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Sachez que nous faisons au mieux pour recruter mais malheureusement le secteur de la restauration connaît une période difficile et les candidats sont moins nombreux que par le passé. Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
nocturn.a
Le 17/11/2023 à 22:55
Le pire mc do ou j ai manger 45 minute pour être servi et quand sa arrive enfin. C est froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour nocturn, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Laura.u
Le 16/11/2023 à 22:02
Très bon service, Léa notre serveuse très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Audrey.u
Le 16/11/2023 à 18:25
25min pour avoir une simple commande de 2 menus. Les clients roulent des joins à même les table avec la complicité du personnel à qui on demande du feu ou des cartons, et en plus il manque 1 boisson et un sandwich difficile à croire sur une commande de 2 boissons et 2 sandwichs.... manque réellement de sérieux et plutôt que de se préoccuper des manque pour rouler leur joins il feraient mieux de s'activer à préparer les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Anne.o
Le 03/11/2023 à 22:51
Bonjour, il y a un bémol. Le sol était tout glissant et sale. Ainsi que les toilettes et lavabo. Sinon, le personnel sympa et aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Mathys.a
Le 19/10/2023 à 20:28
Je suis venu cette semaine, je suis rentré à l'intérieur pour commander à emporter, il n'y avait pas grand monde. Quand j'ai reçue ma commande au bout de plusieurs dizaines de minutes ce n'était absolument pas ce que j'avais demandé. Conclusion, service pas top, attente interminable et personnels débordés avec 4 pauvres clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathys, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service normalement. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour comprendre ce qui a pu se passer concernant l'attente et aussi pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Nicolas.a
Le 15/10/2023 à 14:31
Je n ai jamais vu un Mc Donald aussi sale que celui ci, Je pense même que l huile de friture était à changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
greg.u
Le 13/10/2023 à 16:18
30 mins pour un first, restaurant sale, employé à 2 de tension peu aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour greg, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Karine.e
Le 13/10/2023 à 13:48
1 heure d attente au drive pour 1 sandwich.....sans commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Laetitia.e
Le 11/10/2023 à 14:09
Scandaleux! 20 min d’attente sandwich froid , je vais leur redonner pour avoir des sandwich chaud au bout de 10min , on me ramène mes sandwich froid , une honte pour un fast-food et pour payer une blinde .A fuir!!!….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette attente. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence c'est pourquoi nous sommes surpris par cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
aurelien.n
Le 08/10/2023 à 17:14
sandwich froid 3/4 de glaçon pour 1/4 de boisson....manque de sandwich, pas de sauces bref une catastrophe vivement que kfc ouvre ca va leur faire drôle....
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurelien, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Maeva.e
Le 06/10/2023 à 20:54
0pointé! Comment dire… 1 attente au drive alors qu’il n’y avais pas grand monde. 2. Les frites été molles et froide (PS on est à 1km du McDo donc c’est pas le trajet qui a fait qu’elles sont froide 3. Pas de menu golden dispo à la carte 4. Impossible d’avoir des vrai sauces (par contre leurs sauces pommes frites dégoûtantes y’en a un paquet) et pour info nous mangeons très régulièrement McDo et avons été à beaucoup de restaurent JAMAIS je n’ai payé pour une sauce supplémentaire 5. Les burgers (big Mac) étaient FROID ! 6. Les gobelets sales. Rien à dire c’est le pire McDo que j’ai testé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Christian.O
Le 02/10/2023 à 14:37
Je vais jamais dans les fast-food mais ce jour là 13h30 pas le temps d'aller ailleurs. Alors si la commande est rapide, le service c'est long (20mn), le plateau* est servi froid, le fromage n'est même pas fondu dans le burger, les frites tièdes... j'ai dû refaire la queue pour que au moins on me réchauffe mes sandwichs. Pour info et par définition le fast-food a pour but d'offrir la possibilité au client de manger sur le pouce en 15' et pourtant le restau était loin d'être complet. Alors vous êtes peut-être en sous-effectif mais ce n'est pas le problème du client et dernière chose, passez de la javel dans les wc et changer le sèche-main qui ne sèche rien... (ce commentaire n'est pas péjoratif envers la chaîne McDonald's)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes navrés de lire que la préparation de votre menu n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Louis.u
Le 29/09/2023 à 21:29
0, service déplorable. 1h d'attente avec seulement deux voitures au drive a 20h30. J'habite à 200m et je préfère aller à celui de Marzy, je gagne mon temp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Mandy.p
Le 27/09/2023 à 18:34
Service très long à 18h33 au drive avec seulement deux voitures.. Pas de bonjour lors de l’encaissement. Je pense que la politesse devrait faire partie de vos principes…. A revoir comme énormément de choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Ali.o
Le 26/09/2023 à 15:43
Très très contente de ce McDonald’s. Très propre et tiens à féliciter les personnes en cuisine. Tout était très bon, chaud et frais et fait avec soin. Mcdo remonte dans mon estime. Félicitations à l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci Ali son ! Nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire et recevoir ce genre de retour🙏 A bientôt. L'équipe de votre McDonald's McDonald's Varennes-vauzelles
maestro.e
Le 19/09/2023 à 17:03
Une demi heure d’attente pour un petit menu alors que le McDo est vide. Abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour maestro, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
David.o
Le 18/09/2023 à 05:07
Une seule sauce potatoes et le big tasty est moin gros qu'avant pour le même prix. Plus jamais..
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous avons pris en compte vos commentaires et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Isabelle.e
Le 17/09/2023 à 22:26
Je ne vais pas contrarier les avis précédents, 15h, le restaurant est sale au possible, les poubelles débordent, il fait un froid de canard dans la salle tellement la clim est forte, passage au toilettes et lavage de mains, pas terrible non plus, de l'eau stagne dans le fond du lavabo et le distributeur de savon est absent, retour à l'extérieur, la commande arrive incomplète, obligé de retourner à l'intérieur pour recommencer, le jeune homme qui nous sert est efficace mais le pauvre avait l'air totalement désemparé... Il serait sage de fermer ce restaurant quelque temps et de faire le point sur le management...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Angelique.a
Le 14/09/2023 à 20:51
Râle bol de ce restaurant la dernière fois 4 nuggets au lieu de 6 , manquer le dessert de l’un de mes enfants et ce soir je me trouve avec un big mac bacon j’ai commandé sans bacon je déteste ça , 2 tranche de pain avec rien entre les 2 tranche de pain mon conjoint se retrouve avec 280 au lieu du big tasty Y’a toujours des problèmes dans les commande l’es sandwich sont fais à la rache je n’y retournerais plus terminer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Léa.e
Le 10/09/2023 à 19:34
Incapable de faire une commande correctement, et le temps d’attente vaut mieux pas en parler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Lios.8
Le 06/09/2023 à 11:48
La cuisine comme tout les macdo , par contre SERVICE a revoir tu commande un macflury à la fin c'est une soupeflury , beaucoup trop lent le service et manque de motivation du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lios 68, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
nathalie.a
Le 05/09/2023 à 19:43
Catastrophe, manque les sauces commandées, burgers à moitié fait,restaurant pas très propre et accueil limite, pas souriant attendu 10mn avant que l on me refasse mon burger avec 2 steaks,quand aux toilettes ...sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène ainsi que le contrôle des commandes tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
François.a
Le 03/09/2023 à 17:16
Il y a 1 mois : Pire expérience McDo de ma vie...!! La moitié de la commande manquante, dont des parties de happymeal des enfants, 40 min pour obtenir le reste !!! Et en devant insister lourdement devant une équipe sans manager qui ne savait/pouvait plus gérer toutes les réclamations suite aux incompétences en cuisine... au moins 10 personnes en même temps que nous avaient une commande incomplète, donc quasiment toutes. La honte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Lana.r
Le 02/09/2023 à 18:07
le drive… service bien trop long pour 2 malheureuse glace à croire il faut 10min pour faire couler de la glace et un coulis..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
benoit.o
Le 02/09/2023 à 15:05
Étant de passage en rentrant de vacances, bah je crois que c'est l'un des pires mc Do de France (et encore McDo c'est pas non plus une référence...) Tout est froid ,erreur de commande frites dégueulasse , plus de boissons en stock Mon cbo gelé réchauffé au micro-ondes....3 sunday pour 30 min d'attente Bref on peut pas mettre 0 étoiles Mais clairement ça vaut 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Jérome.o
Le 02/09/2023 à 14:45
Commandé a 14h20 et début de repas 45min, ce n'est plus du fast-food mais long-food et en plus rupture de Coca-Cola
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence et il est vrai que selon les périodes de rush, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Thibault.u
Le 31/08/2023 à 15:23
Par où commencer... Salle vide on attend 35min notre commande, pas de bonjour, pas d'excuse pour l'attente et il manquait des choses dans la commande, il nous ont servi un burger sans fromage ni rien. Après cela toujours pas d'excuse. Un mcdo à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Joris.a
Le 20/08/2023 à 20:14
Commande retirée à la borne, pas de sauces, une grande frite remplie à moitié, les cacahuètes du Sunday oubliées comme 90% du temps. Des bons à rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Hugo.P
Le 20/08/2023 à 15:46
Erreur dans les préparations commandes fréquentes Il doit avoir Parkinson le cuisinier vu les doses de sels et de poivre dans les double cheese et les big mac inmangeable !! Bref a évité celui de marzy reste bcp mieux et surtout plus propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Stixoo93.
Le 18/08/2023 à 14:39
De passage en retour de vacances. Équipe composée de gamins livrés à eux même. Résultat déplorable. Beaucoup trop d'attente pour une commande très minime. De plus la commande était incomplète. On commande 9 nuggets et il y en a que 4 dans le sachet. L'état général du restaurant est très sale. Les tables ne sont pas néttoyées. Les toilettes sont très salle également. Les poubelles débordent. Ce manque de professionnalisme de la part du personnel est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stixoo, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous sommes surpris de votre retour. De plus, les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Arnaud.a
Le 13/08/2023 à 13:03
Petit arrêt en rentrant de Suisse et je dois dire que je n’ai jamais vu un restaurant aussi sale de ma vie. Un urinoir débordait littéralement de pisse (odeur infâme à peine la porte des WC homme ouverte), pas de savon chez les filles et évier inutilisable chez les garçons. De la vaisselle réutilisable s’empile de manière anarchique au-dessus des poubelles qui semblent être livrées à l’abandon. Il semble y avoir un grave souci de standard d’hygiène dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Fanny.e
Le 11/08/2023 à 18:01
Le restaurant était très sale. Les tables n'étaient pas nettoyées. Les toilettes étaient horriblement sales. Il n y avait pas de personnel à 18h. Nous avons attendu la commande longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Gailor.a
Le 09/08/2023 à 20:54
Après 20 minutes d'attente alors qu'il n'y avait pas de clients commande servi à table personnel limite agréable hamburger froid terrasse dégueulasse poubelle non vidé je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gailor Hanquez, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Hélène.i
Le 09/08/2023 à 11:16
Les serveurs ne savaient pas retrouver les clients et les tables pour servir! Le ticket a été confondu avec un autre....la commande était mélangée.... je suis mécontente de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Amaury.i
Le 08/08/2023 à 23:02
Les serveurs ont du mal à nous trouver or que la pancarte avec le numéro est présente et voyante sur notre table. De plus, il n'y avait pas beaucoup de monde. Hamburger mauvais et froid. Frites molles et mouillées. Même le coca n'était pas bon ... ce qui est fameux ! Ils oublient le livre pour notre fille. J'ai dû le réclamer. En mangeant, on a pu voir un nombre incalculable de clients revenir à la caisse car leur commande n'était pas juste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Stephanie.i
Le 07/08/2023 à 19:42
D'une lenteur incroyable.....50 min pour récupéré une commande et il en manquait... A eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Mylène.A
Le 06/08/2023 à 19:28
Lieu très sale ! Aucune des tables n’est nettoyées ! Sans parler de la nourriture qui est au sol ! Et pourtant il n’est que 19h donc début de service ? A fuir ! N’oublions pas le personnel qu’il faut forcer à dire bonjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Océane.m
Le 05/08/2023 à 23:30
Incroyable pour une chaine de fast food : soir de match, arrivés à 23h, on ne peut pas être servis et les bornes ne fonctionnent plus. Et on nous dit simplement qu'aujourd'hui ils ferment plus tôt. A quoi servent les horaires? une honte. En plus d'une bouffe dégueulasse, ils ne sont pas capables de tenir des horaires. Du coup on rentre chez nous se faire à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons en compte votre remarque et transférons votre remarque à la direction. En ce qui concerne la préparation des commandes, sachez que nous suivrons les recettes à la lettre alors votre remarque nous surprendra mieux. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
eve.
Le 04/08/2023 à 22:14
1h40 d attente au drive pour passer 10 voitures! 40mn entre le paiement et la prise du sac. Sauf que le sac est prêt...on a le temps de le voir . Il est ouvert toutes les 3 mn par une petite jeune au mieux en panique . Bien évidemment le Burgeret les frites sont froides. Ha bon il est froid ? Voilà la seule réaction. On me donne une nouvelle frite chaude en remplacement et dans le sac le Burger est tiedasse. Quant à la boisson servie depuis des lustres s'il y a eu des glaçons ils ont fondu et les bulles sont elles aussi en fugue.... bref c est innommable et on sent bien qu on dérange en demandant un repas chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Amandine.o
Le 04/08/2023 à 20:53
Obligé de mettre une étoile pour pouvoir mettre un avis clairement ils en méritent aucune service pitoyable plus 1h30 d'attente au drive et en plus de ça il donne ma commande à trois voitures derrière !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Chélia.a
Le 04/08/2023 à 20:12
Service chaotique, équipe livrée a elle même ça se voit. Trop d’attente pour une commande qui ne correspond pas. Équipe totalement perdue et les clients sont piégés à l’entrée, on paye et ce n’est plus possible de quitter le lieu pour aller ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CD, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Alice.
Le 04/08/2023 à 19:54
Record du service le plus long au monde à coup sûr ! le comble pour un fast food ... 1h d'attente, ravie ! A fuir !! Tout était froid, et coca sans bulle, ah et aussi le verre offert manquant. Et tout ça pour 20€, une honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et nous prenons en considération vos remarques. En espérant les revoir prochainement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Danielle.o
Le 04/08/2023 à 19:41
Trop trop trop long 50 mn d attente incroyable dommage que l on paye avant et pas encore servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et nous prenons en considération vos remarques. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant les revoir prochainement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Jessica.'
Le 02/08/2023 à 23:56
Sincèrement je leur ai donné un un parce que je ne pouvais pas leur donner un zéro je suis sorti de l'hôpital à 22h j'ai commandé un hamburger en livraison ils ont jamais emmené et dire que j'ai passé un entretien d'embauche là-dedans heureusement qu'ils ne m'ont pas engagé je donne un grand zéro pour tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter la société qui vous a livrer pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Quentin.I
Le 02/08/2023 à 22:36
Mc do A FUIR !!! plus de 30 min pour être servi à 21h50, alors qu'il n'y a que 4 client en salle. Heureusement qu'il n'y avait pas plus de monde. En guise d'excuse ? Une glace pour une commande à 70e pour 5 personnes. Vive les fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir tout au long de la journée. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-vauzelles
Nessa.o
Le 01/08/2023 à 21:39
30 minutes d’attente pour au final ne pas avoir la commande au complet , bien que la personne qui prépare les sacs vérifient ! A fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nessa, Nous nous excusons pour l'attente. Nous transmettons votre message à l'ensemble de l'équipe pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Jonathan.a
Le 31/07/2023 à 19:29
J'ai travaillé 10 ans dans un restaurant macdo et jamais mon équipe a été aussi médiocre que ma commande d'hier. Il manquait la moitié de la commande et j'ai du y retourner avec le sac entier pour qu'ils vérifient si il n'y avait pas tromperie. Au final je suis revenu chez moi avec mes hamburgers froids et sans serviettes. Surement un restaurant gérer par Macdo france
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue et allons faire passer le message afin que nos coéquipiers soient plus vigilants sur la vérification des commandes. L’équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Brice.l
Le 29/07/2023 à 21:01
Pourquoi ne peut-on plus lancer la commande quand on le souhaite avec l’appli ? Le temps d’attente est du coup beaucoup plus long, comptez 20min en click and collect voiture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mise en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelle
Ylann.l
Le 29/07/2023 à 13:02
Commande un menu mcfirst ils m'emmènes que la boisson oblige d'attendre 30 min pour avoir un sandwich qui a l'aire malade des potatos moyenne qui font la taille d'un menu happy meal je ne vous conseille pas ce Macdonald la glace fondu les toilettes pas nettoyer depuis 10 ans ça pue l'urine je mets une étoile car on pouvait pas en mettre 0 au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ylann, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous sommes d-navrés pour les désagréments. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Anais.r
Le 28/07/2023 à 23:10
Une honte 20 min d'attente pour 2 hamburgers , deux croques macdo !!! Remboursement direct et ils osent encore ouvrir leurs bouche !!! Je pense qu'avec une incompétence pareil, elle a était recruter ou encore celle-ci ?!! C'est pas parce qu'il est 22h qu'il ne faut pas s'enlever les doigts du derrière !!! Des incapables rien d'autre !!! Nous irons faire gagner de l'argent ailleurs !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Nous sommes surpris de votre commentaire car ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Rodrigo.a
Le 28/07/2023 à 21:56
Plus jamais je ferais l’erreur de venir dans ce Macdo j’ai trouvé du bacon dans mon sandwich alors que je suis musulman
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodrigo, Nos excuses pour ce désagrément. Comptez sur nous pour être plus vigilants afin que cela ne se reproduise plus. L’équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Ctll.e
Le 28/07/2023 à 20:55
Drive indisponible. Commande passée à la borne à l'intérieur. 30 minutes d'attente et pourtant il ne me semble pas qu'il y avait beaucoup de monde. Produits manquants. Burgers tasses dans le sac. Un avec son emballage déchiré un autre pas mieux. Un troisième très limite. Deux corrects mais froid. Pendant l attente on regarde ce qu'il se passe derrière les comptoirs... glaces qui attendent, burgers idem... c'est de plus en plus catastrophique. Fast food n'est t il pas synonyme de rapidité ?!...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ctll, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez vous nous contacter par téléphone (+33 3 86 36 61 72) avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Varennes-Vauzelles
Fred.
Le 28/07/2023 à 14:48
Arrivée 14h30..3 clients..obligé de faire le tour de la salle pour trouver 1 table propre en vain..20mn d'attente pour 1 big mac froid et 1 happy meal sans le dessert demandé ( rupture) C est quoi cette boutique ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. L’équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Adrien.o
Le 26/07/2023 à 14:09
Après avoir patienté 35mn, je repars avec un happymeal incomplet (mon fils était ravi de constater que le livre promis n’était pas dans la commande…), un menu mac first incomplet et un hamburger fait dans le dépit du bon sens. J’aurais dû vérifier sur place mais j’ai bêtement fait confiance, compte tenu du délai pour préparer la commande et l’affluence modérée à l’intérieur du restaurant… C’était ma première visite, ce sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez vous nous contacter par téléphone (03 86 36 61 72) avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Varennes-Vauzelles
Maxime.e
Le 26/07/2023 à 12:18
Je sors du boulot 12h00 j'écris à 12h15 : Ils n'ont pas les trois different burgers que j'ai mentionné ! Ils n'ont pas les sauces, et je demande juste une pauvre tranche de compté dans mon autre burger choisi par dépit mais madame ou monsieur le manager ne veut pas ! Je viens jamais, je reviendrais jamais vous servez à rien ! Au revoir et merci d'être commerçant je vous adore 👌🏻👌🏻👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Edwige.a
Le 22/07/2023 à 21:53
J ai été déçue cette fois : non seulement mes frites été molles et froides et pas salées mais mes hamburges aussi il faut dire que comme on été 2 voitures à attendre le livreur du Quick and collect a attendu que la 2ème commande soit prête pour les enmener du coup la mienne a refroidie pas cool !! La salade dans les hamburgers il fallait la chercher. De plus vu que malheureusement il n y a plus de Sprite et que les boissons sont sans sucre j ai pris de l eau plate au citron et je cherche encore le goût du citron et mon mari a pris l eau pétillante au citron pas de goût de citron non plus et peu de pétillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mise en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. De plus, la conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Sandrine.r
Le 22/07/2023 à 13:31
Une attente de 45 minutes pour avoir 4 menus avec des fanta qui n'en étaient pas. Des temps de préparation excessivement long qui font honte à la chaîne MC DO et pose question sur la fraîcheur des denrées. Outre le problème de délai et de fraîcheur des aliments, c'est toute l'hygiène du restaurant qui est a revoir. Durant l'heure passée, aucune table n'a été nettoyée, aucune vaisselle ou poubelle de ramassée et aucun passage aux toilettes. C'est un problème organisationnel et de productivité incluant la direction et surtout de la responsabilité de la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. N'ayez aucune crainte concernant les produits que vous avez consommés. Nos process de fabrication et de cuisson sont drastiques et nous garantissons une sécurité alimentaire maximale à nos clients. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
David.a
Le 21/07/2023 à 20:18
Je viens de commander via une eat et il manque encore une fois des choses, on a des trucs qu'on a pas commandé, des boissons avec plus d'eau qu'autre chose. C'est pas la première fois et ça devient pénible vu le prix qu'on paye
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés David pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Et concernant Uber Eats, n'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Kar.
Le 19/07/2023 à 22:02
Un énième oubli dans la commande drive. Happy meal où es tu? On a trouvé que le yaourt à boire. C'est récurrent! Ce n'était qu'une petite commande avec 1 menu best of et 1 happy meal... Organisation à revoir rapidement au risque de perdre de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Car, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez vous nous contacter par téléphone (03 86 36 61 72) avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Varennes-Vauzelles
Alicia.a
Le 19/07/2023 à 11:15
Un macdo qui était vraiment top il y a quelques années, de retour sur Nevers pour la journée nous y allons. Malheureusement 40 minutes d'attente avant d'être servis d'un repas entièrement froid et dans lequel il manquait des boissons des sauces notamment. On avait demandé deux livres on a eu des jouets : super après pour les retirer aux gamins 🤦😂 Bref la cata.. le jus d'orange imbuvable. Et un employé qui sert en salle qui fait tout son possible qui en prend plein la tête par tous les clients, n'importe qui mérite mieux que ce qu'il subit en tout cas ce jour-là. MAJ le 14 juillet 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
ujuara.l
Le 15/07/2023 à 21:45
Grand McDo, avec grand parking, service très très lent, 25min pour avoir ma commande, jsuis trop habitué à la région parisienne, on est servi en 5 ou 10min max. Pas grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ujuara, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Sandra.e
Le 15/07/2023 à 19:55
Je pense qu'il y a un manque d organisation Un manque de dialogue.crier après une serveuse qui je pense a du mal a comprendre au lieu de lui expliquer calmement et bien non jeune homme avec le casque. Toute la salle était a l écoute un manque de formation Vrap au chèvre froid.sandwich petit pour un menus a 10 euros Reprendre le mc Do en main .il y aurait peu être moins avis négatif Aller courage l équipe de jeunes on se remotive vous êtes une équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler. Nous allons remonter votre message à la Direction afinqu'elle puisse faire un point avec nos collaborateurs car l'accueil et la prise en charge du client font partie de nos priorités. En espérant vous revoir, L'équipe McDonald's Varennes-Vauzelles
aurore.
Le 12/07/2023 à 22:07
Il manquait les frites/ potatoes et 3 Burger. On fait réclamation à l’intérieur. On a été très mal reçus par « la responsable » (il serait bon de lui apprendre à parler correctement aux clients, on est pas des chiens!), Et en rentrant on c rendu compte qu’il manquait la boisson de mon fils!! Ce n’est pas la première fois!!! Inacceptable !!! MAJ (réponse à macdo): pour info on vous à contacter par téléphone dès qu’on a vus le manque et vous n’avez trouver aucune solution. Et vous osez écrire en commentaire « que ça ne reflète pas vos exigences de qualité et service », vos exigences doivent être bien basse… regarder les autres avis nous ne sommes pas les seules à ce plaindre…!! Il serait temps de vous remettre en questions! Bref, Vous ne nous reverrez pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez vous nous contacter par téléphone (03 86 36 61 72) avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Varennes-Vauzelles
Nathalie.a
Le 12/07/2023 à 21:48
Ambiance sereine autant parmi tous les clients interieur et exterieur qu au comptoir et dans les cuisine meme, propre et bon, et j ai eu un souci avec mon coca que j avais laissé ouvert une grosse bête en a profité pour s y noyer et la gentille serveuse me l a changé, encore mercî
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer un service de qualité alors merci 🙏 L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Mathieu.
Le 10/07/2023 à 10:23
2 fois que je vais à ce mcdo. La première fois il faut que je réclame ma commande 3 fois pour enfin l’avoir au bout de 50 minutes d’attente. La deuxième fois je me retrouve avec de la salade pourrit dans mon burger. Un minimum d’hygiène et de fraîcheur des aliments serait le bienvenue, les fast food n’en sont pas exempts. Surtout que le nom de fast food n’est pas correct quand on voit le temps d’attente. À fuir absolument!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous prenons en compte votre commentaire et nous excusons pour les temps d'attente en période d'affluence. La qualité , le service et la propreté sont une priorité de notre enseigne. Il faut rappeler nos promesses de service et de qualité. Les clients peuvent solliciter le personnel et le manager à tout moment pour signaler tout désagrément. Nous nous excusons. Nous espérons que vous ne vous arrêtiez pas sur cette expérience car le restaurant est informé et prend toutes les dispositions nécessaires pour trouver les causes mais aussi garantir une meilleure expérience. A bientôt. L'Équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Jessica.l
Le 08/07/2023 à 23:28
Voilà arrivée mac do a 23h20 restaurant fermé pour repas a l intérieur alors écrit fermeture 00h. Possibilité de faire un drive a pied, et de manger sur la terrasse.acceuil pitoyable. 👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe McDonald's Varennes-Vauzelles
renaud.a
Le 04/07/2023 à 18:20
Étonnant.je rentre dans le mac do a 18h07..le temps de commander et de payer 18h10. Je n'ai pas le temps de m'installer qu'on m'amène mon plateau.. chaud bien sûr 😜.18h12...👍 Restaurant propre et services au top avec du personnel souriant... Pas grand monde effectivement maintenant service rapide..'rien a dire et voilà.. Je reviendrai avec plaisir
Théo.o
Le 12/06/2023 à 20:48
L'avantage du drive, c'est quand tu te rends compte que t'as pas de steak dans ton Big Tasty, ben c'est un peu tard pour venir te plaindre. J'ai testé le premier tasty veggie quoi, aucune viande 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes navrés pour cette erreur. Nous allons demander à l'équipe en cuisine de faire preuve de plus de rigueur afin que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Varennes Vauzelles
Nachate.a
Le 05/06/2023 à 16:39
Hier en rentrant du Merguez Tuning Show ( qui était décevant ) Je me suis dis, on va se faire un bon Mcdo pour remonter le morale. En fait, non, l'équipe était en sous effectif, 40mn pour 2 petit menu... C'est a se demander s'ils ont déjà eu des évènements dans leur ville ( genre le Grand prix F1 ?) a 15h30, le Manager sort pour dire au gens faisant la queue, que le Mcdo est fermé... Les bornes sont hs qu'il a dit. Dis la vérité frérot, vous étiez débordé... Et plutôt que de faire venir du personnel et faire du chiffre, vous fermez... Je peux comprendre votre point de vue, mais faut se mettre a la place des gens qui viennent manger. De ce que j'ai vu, Nevers n'a pas l'air d'etre une ville avec des commerces ouvert le dimanche. Enfin bref, je vous souhaite une bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nachate, Nous sommes déçus de voir que vous l'expérience n'a pas été convaincante. Sachez que ce sont des désagréments qui restent exceptionnels car nous ne travaillons pas ainsi d'habitude. Aussi, nous vous rappelons que cet évènement rassemble environ 50 000 personnes et que malgré le fait que nous sommes conscients que cela va impliquer un rythme plus soutenue et que nous faisions le maximum pour offrir la même qualité de service, ce n'est pas toujours évident de satisfaire tout ce monde. L'équipe McDonald's Varennes-Vauzelles
n.h
Le 05/06/2023 à 07:16
Beaucoup d attente en drive 20 minutes pour une commande c est beaucoup trop alors qu il n'y avait que 2 personnes devant moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour n Phi, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Varennes vauzelles
Mathkein.
Le 24/05/2023 à 23:28
Cela faisait un moment que nous n'avions pas mangé dans un McDo, très déçu. Le Big Mac qui a la taille du cheeseburger, le wrap chèvre où une pauvre galette de chèvre qui se bat en duel avec la tranche de salade et la rondelle de tomate. Serveuses peu aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MathKein, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Laetitia.e
Le 20/05/2023 à 23:25
De plus en plus déçu de ce Mac do. Une attente pas possible alors que personne aux caisses ou au drive. Il manque tjr quelques choses. Et l'état des sandwichs une horreur.
Elsa.h
Le 20/05/2023 à 10:19
Derniere fois que j y vais, en outre le temps d attente le manque d organisation les erreurs de commande la on a atteint le summum. J ai trouvé un torchon sal au fond de l happy meal de ma fille avec les nuggets et les frites et on me répond ça arrive. En fait non l hygiene n est pas respectée et comment cela peut arriver alors que la boite est ouverte juste avant de mettre les produits dedans. Et il n y avait pas de stress car pas de monde. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Nous allons faire le point avec nos collègues pour les sensibiliser de nouveau. L'équipe McDonald's Varennes Vauzelles
Sandy.u
Le 11/05/2023 à 13:24
Commande incomplète et non respectée (comme à son habitude) 😠😠 Temps de service beaucoup trop long ... Ce restaurant est de pire en pire, nous ne sommes pas prêt d'y revenir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Layinah.
Le 10/05/2023 à 13:38
Une honte... J'ai travaillée dans un macdo et sincèrement je n'ai jamais osée louper autant une commande, des frites à la place des potatoes, pas de glaces sans explication correct, aucune sauce alors que je les ai payer. Je suis d'accord que bosser dans un macdo n'est pas un rêve mais à un moment vous êtes pas payer pour regarder les mouches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shÿsä, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous allons débriefer les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Raphaël.a
Le 07/05/2023 à 21:22
Commande passée à 20h40 et obtenue à 21h15 . De plus commande incomplete. Le personnel est désagréable et mal organisé , je suis déçu de l'accueil et même pas un petit geste commercial pour s'excuser de l'attente .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience digne de ce nom. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Franck.I
Le 06/05/2023 à 08:54
Le système de trie des déchets est peu compréhensible et donc peu appliqué. Les toilettes homme sont peu propre, le côté femme est OK. Mais le mieux, bien que McDo n'y soit pas pour grand chose, est que je me sois fait menacer physiquement et insulté par une famille clientes parce que j' avais dit que un papier était tombé par terre et s'envolait. (Table extérieure). Remarque: j'étais en famille de passage et eux aussi. Le top de la clientèle locale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons immédiatement prévenir la Direction du restaurant afin que cela ne se reproduise plus ! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Personne.u
Le 05/05/2023 à 13:45
Catastrophe ! C'est une honte ! 45 min d'attente ! Plus de personnes qui attendent, que de personnes servies ! Un vendredi midi ! Hors vacances ! Cependant qualité acceptable ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Personne, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
EElina.
Le 05/05/2023 à 13:38
Abominable ! Je n’ai jamais vu ça, on a attendu plus de 40 minutes pour une commande a emporté avec un simple menu. Serveurs mous et désagréables. Une vraie catastrophe. En plus, c’est froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour EElina, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Adeline.r
Le 01/05/2023 à 22:48
Attendre 40 minutes pour des sandwichs froids, des choses manquantes sur les plateaux, une manageuse inexistante quand on l’a demande. Sauf un serveur à l’écoute qui trouve des solutions et s’excuse à la place de ses supérieurs. Merci à lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Laura.u
Le 01/05/2023 à 21:53
1er mai : 13h05 mc Donald ferme ses portes... à clefs ... parce qu'ils sont débordés. Plus d'une heure d'attente. Des serveurs inexistant. Enfin bref, A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Boris.o
Le 01/05/2023 à 20:37
Un sketch ! 45 minutes d'attente alors qu'il n'y a pas grand monde. Ils ferment les bornes et les commandes sur place pendant 1h car ils n'y arrivent pas. Gros manque d'organisation et d'énergie....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Taïna.
Le 16/04/2023 à 23:22
Honteux, refus de nous servir au drive à 23h alors que le drive ferme à 00h. Très désagréable et ce n’est pas la première fois que les employés refusent de servir pendant les horaires d’ouverture. Quand ils ne refusent pas les commandes ils en oublient la moitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taïna, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
maxime.i
Le 09/04/2023 à 21:13
Honnêtement vous êtes des incapables et le mot est faible à chaque fois au drive il manque quelques chose. Vous êtes des putins de voleurs si vous faite ça pour chaque voitures c'est fou de voir ça Manque frites(×2) un cheese et un bigmac commande dt 88 Merci les voleurs la prochaine fois vous allez m'entendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes navrés pour ces erreurs qui ne sont pas habituelles tant nous avons à coeur de vous offrir un service de qualité. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone au +33 3 86 36 61 72. Nous allons redoubler de vigilance pour la suite. L'équipe McDonald’s + Ville
celine.a
Le 09/04/2023 à 04:05
Attendu trois quart d heure pour pas être servi on a demandé le remboursement et on est parti.... je recommande pas mais pas du tout car c est pas la première fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Lia.z
Le 17/02/2023 à 11:28
La sortie qui donne le sourire aux enfants , avec modération bien sûr ! Par contre le programme fidélité est intéressant pour celles et ceux qui s'y rendent régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lia pour votre retour. Nous sommes ravis que votre famille ayez apprécié notre restaurant et nos offres. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Hugo.a
Le 02/02/2023 à 19:40
Ma commande a été donné à la voiture de devant sans même vérifier, arriver à la maison pas de salade dans le royal deluxe, frite froide alors que j'habite à 500m, mcwrap commandé sans bacon et au final préparé avec du bacon. Il n'y a pas une seule commande sans un problème, la dernière fois c'était dû chèvre à la place du poulet ! Sincèrement le patron il sert à quoi dans ce restaurant ? Au vu des commentaires on voit que c'est la catastrophe et pourtant rien ne change !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone ( +33 3 86 36 61 72 ) avec votre numéro de commande s’il vous plait. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Varennes-vauzelles
Lionel.l
Le 01/02/2023 à 19:47
Cuisine sans surprise. Malgré les efforts sur les recettes... On reste sur la malbouffe industrielle ou tout a le même goût et texture, avec des tarifs qui explosent ... Bref MacDo n'a pas envie d'évoluer dans le bon sens... Par ce resto en particulier : Service pitoyable, attente interminable pour du a emporter... (+17minutes pour un cheese à 16h dans un resto vide) Encaissement des sous avec un gentil bon ap'... Heu sinon elle est où la commande ? Ha elle a pas été lancée... Heureusement qu'ils nous font bosser en enregistrant la commande nous même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/nutrition/nutrition-chez-mcdonalds pour bien comprendre les engagements et l'origine de nos produits. En espérant que vous aurez une autre vision de notre marque lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Arca.
Le 30/01/2023 à 13:46
Façon de faire légendaire et inimitable, mais pour moi c'est bien trop cher pour la qualité de la nourriture. Les spécialités savoyardes etc rattrapent les menus, mais au prix de 17 euros le Maxi Best-Of, autant s'offrir un vrai restau. Au moins, on sera sûr de ne pas avoir faim en sortant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arca, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles (Translated by Google) Hello Arca, in the current context we are doing our best to contain our prices but are unfortunately obliged to pass on the very strong cost increases of certain raw materials that we are undergoing... We hope, however, that you enjoyed yourselves. It's a pleasure to see you again. Marc McDonald's Varennes-Vauzelles
Cyril.
Le 27/01/2023 à 21:20
Arrivée à 18h40, servi 27 min plus tard pour la moitié de la commande froide.... J ai noté une paiement espèces d une cliente encaissé en 9 min.... beaucoup de monnaie je concède, mais des problèmes de calculs visiblement.... Sans compter nos amis uber prioritaires.... Un des pires de l enseigne.... Armez vous de patience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, votre retour ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous. Je vous rassure les livreurs Uber Eats n'ont pas la priorités sur nos clients. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Varennes-vauzelles
Clementine.u
Le 30/12/2022 à 20:40
Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait , Sur 3 produits commandés, 2 n’étaient pas ce que j’avais commandé ! Pourtant le mc do était désert ! Une glace peanut butter qui s’est transformée en glace au caramel , on revient pour l’échange , on nous donne une demie glace peanut butter Un wrap ranch au poulet de base , qui s’est lui aussi transformé par le petit wrap avec la viande rouge Et les nuggets mou 🙏 Bienvenue à Varennes Vauzelles Faudrait sincèrement revoir quelques notions !
martine.a
Le 29/12/2022 à 18:34
Arrivés à 14h50 pour déjeuner,seulement 4 ou 5 tables d’occupées ,apparemment les gens attendaient depuis longtemps,les commandes étaient préparées dans le désordre,35 minutes d’attente avant d’être servis,les tables étaient toute sales,j’ai nettoyé la nôtre moi-même,un café était à moitié renversé dans ma commande,les frites très peu salées (d’habitude elles le sont plutôt trop),ça a été tout un cirque pour avoir un peu de sel,bref déplorable C’est le pire Mac Do dams lequel je me suis rendue,je me demande ce que ça doit être en plein service A fuir,en tout cas pour ma part je n’y remettrai jamais les pieds J’ai l’habitude de m’arrêter à celui de Cosne-Cours-sur-Loire qui est parfait à tous points de vue(hygiène impeccable c’est à signaler),là j’ai voulu pousser plus loin ,mal m’en a prit. Ce restaurant fait honte à l’enseigne.
Ludo.a
Le 20/12/2022 à 16:53
Passage aujourd'hui 14h . Une calamité ce restaurant . Enlever le mot fast de food vous concernant . Vous êtes tout le contraire de Fast. Service a table HS , table sale, 30mn d'attentes pour deux malheureux menu first . Très peu de personnel . A fuir .
Ali.
Le 18/12/2022 à 22:05
Lamentable. J’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Ma mère a passer une commande, une erreur à cause de leurs machines, 45€ de BigMac.. Personne n’a voulu la rembourser, c’est une honte. Revoyez un peu vos principes. A FUIR !!!!!
Papy.
Le 08/12/2022 à 15:16
Très déçu par le mac quesadilla..galette extra plate .très peu de garniture et la moitié était sur la feuille d'emballage.. salle très sale ..tâches sur le sol ,vers l'endroit où l'on dépose les plateaux, du liquide sortait sous le meuble.. Nous voulions goûter cette nouveauté mais vraiment très déçu par la qualité de la prestation servie..
Catherine.a
Le 29/11/2022 à 21:32
Dernière fois pour moi. Après 30 minutes d'attente je rentre enfin chez moi et là pas de frites ni de potatoes pour mes menus. Déception de toute la maisonnée. Je n'irais plus, le peu de fois attente interminable et erreur de commande. TERMINÉ pour moi. Commande DT51
22.
Le 28/11/2022 à 17:26
Arrêté pour utiliser uniquement les toilettes et là...... On va resté en poli en disant simplement que ce n'était pas propre. Bon, cela se comprend, vu les malpolis qui ne tirent pas la chasse d'eau ou qui s'amusent a peindre le mur !!! Je plains celles et ceux qui doivent nettoyer la m..... des autres.
Marine.e
Le 21/11/2022 à 00:02
On attend pendant de longues minutes, beaucoup trop d'erreurs dans les commandes. Aujourd'hui on me demande d'avancer au guichet pour passer ma commande car leur SCANNER pour la carte fidélité ne fonctionne pas ( depuis plusieurs mois et jamais reparer). Puis ils prennent des commandes des voitures derrière moi avant la mienne qui fait que des embrouilles pour ceux qui prépare les commandes et qui me demande d'avance pour faire passer les voitures derrière moi. Trop de confusion aucune communication. Puis les produits sont froid les frites son molles. Ce mcdo est à fuir. Les personnes travaillant la bas pas professionnelles. Menu golden retirer pour cause apparemment ne donner pas de point sur la carte fidélité. Bizarrement j'ai toujours pris ça et j'ai toujours eu des points !
Jérôme.a
Le 11/11/2022 à 13:24
Trop lent sur les commandes au drive, encore plus lent sur les click and collect parking. Encore trop d'erreur de commande au drive, en moyenne 1 erreur sur 4 commandes. Cependant le service sur place est rapide et efficace.
Coralie.a
Le 31/10/2022 à 12:53
Restaurant valant à peine cette étoile. Beaucoup trop d'erreurs de commande, avec un personnel au contact des clients trop peu aimable ne reconnaissant aucune de leurs erreurs. Au niveau des plat, le service étant plus que lent il est tout à fait normal que les burgers et frites arrivent froids. Cela faisait longtemps que je n'était pas venu dans ce restaurant. Maintenant je me souviens pourquoi
Cassandra.a
Le 27/10/2022 à 19:11
Il est à peine 19h, les toilettes sont déjà sale comme si il n'avais pas été nettoyer de la journée. Idem pour les tables ou ils faut souvent chercher un moment avant d'en trouver une propre
mickael.i
Le 27/10/2022 à 11:48
Mon fils adore ce qui m'oblige à y venir, mais moi c'est terminé je n'y mange plus. 10 euros un burger un coca et quelques frite faut pas abuser. Les prix ont augmenté ex: le croc macdo est à 3,30 E et n'est plus en menu golden!!!
Celine.a
Le 08/10/2022 à 11:55
Mc first avec en bonus un cheveux 👍 ce qui a bien fait rire le personnel... 20 minutes pour en avoir un sans cheveux. Un menu maxi best of commandé, mais frites d'un menu simple eues. Erreur dans une boisson. Poubelles qui débordent dégoûtantes. Et pourtant il n'y avait pas foule, loin de là
carriou.i
Le 25/09/2022 à 18:34
Une catastrophe le service de ce soir en click and collect ! On nous étiquette et nous donne une commande qui n'est pas la nôtre ! On y retourne pour le signaler on nous refait la commande et même la ,ils se trompent ! De nouveau retour à l intérieur ! Si nous n avions pas vérifier nous repartions de base avec un sandwich et deux boissons au lieu de 2 menus et 2 sandwich ! Et juger par vous même la photo des frites écrasées dans le sac sous les burger ! Je rajoute un avis sur ma commande du 13 juillet 2023. Sandwich préparé avec de la salade pourrie ! Les burgers avaient un goût infâme ! Horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carriou, Nos excuses pour cet incident. Sachez qu'il est important pour nous de connaître vos ressentis à propos de l'expérience vécue lors de votre passage. En ce sens, pouvez-vous nous contacter sur notre page Facebook par message privé ou par téléphone au (03 86 36 61 72) afin d'avoir un échange direct et de suivre votre requête. Merci. L'équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Prisca.a
Le 18/09/2022 à 01:18
Arrivé au drive à 14h20 3 voiture devant (2 bornes) 1 part 5 min après mon arrivée sans s arrêter aux cabines. J attends au milieu de la fils. La 2eme part idem. Je m avance attends 5min deja 15min et demande a la 3eme qui me dit qu elle attend depuis 20min et que personne ne prend sa commande. On décide de partir reprenant le travail dans 15min, mais on s arrête au 1er guichet et klaxonne. Rien personne 2eme guichet la fenêtre et ouverte et j interpelle une personne et demande pourquoi il n y a personne et que le drive et ouvert ? On me répond qu ils doivent nettoyer la cuisine pendant 20min... ça serait bien de fermer le drive à ce moment là. On ne vient pas pour attendre indéfiniment. C est inadmissible de pire en pire mac do
Arthur.a
Le 16/09/2022 à 15:09
Arrivé au drive un vendredi soir à 21h 10, quasiment 1h 15 d'attente pour au final qu'on oublie le paquet de frites.. Manque de personnel peut-être ? L'employé qui m'a encaissé c'est quand meme excusé pour l'attente.
capelle.a
Le 11/09/2022 à 14:36
Attente beaucoup trop longue. 20 minutes pour deux menus classiques alors que le restaurant était peu fréquenté. Et cela n'a pas eu l'air de choquer le personnel. Un conseil, mieux vaut aller au burger King, certes un peu plus loin, mais où le service est bien plus rapide (j'ai attendu moins de 2 min la dernière fois), vous y gagnerez au change !
Marine.J
Le 10/09/2022 à 12:03
Du temps à perdre ? Venez au Macdonald Varennes-Vauzelles ! Nous sommes bien sur un service au ralenti, ne soyez surtout pas pressé, votre pause déjeuner ne suffira pas ! Si encore la qualité du service était là... en ayant le temps bien sûr, ça pourrait le faire, mais là... Vérifiez toujours vos commandes parce qu'à coup sur elle ne sera pas complète ! Ou alors vous aurez de tout... sauf ce que vous avez commandé ! Ça fait des mois (voir des années) que cela dure, je ne connaît personne m'ayant dit Au Macdo Vauzelles ils sont top, jamais de problèmes, bien au contraire !! Je retente quand même ma chance de temps en temps, avec l'espoir d'un changement mais en vain !
Thibault.o
Le 09/09/2022 à 21:06
Le service est a l'image de leur wifi : très lent. Plus de 40 mins pour recevoir sa commande a table, ça arrive sans excuses pour l'attente et la préparation est bâclée. Un fast food dont le côté fast est raté, et le côté food aussi, dommage :)
Remy.o
Le 16/08/2022 à 22:50
Personnel totalement dans le jus, attente de 30 minutes pour une commande en pick up déclenchée avant d'arriver sur place (doit-on rappeler qu'il s'agit d'un FAST-FOOD). Erreur dans la commande, évidemment je m'en suis rendu compte une fois à mon domicile... La prochaine fois je reprendrai l'habitude de vérifier ma commande sur place ...
Edsol.'
Le 13/08/2022 à 17:01
Nous avons attendu 15min pour 3 menus best off, la quatrième personne de notre groupe a récupéré son menu encore dix minutes plus tard. Le service à table n'était pas disponible alors que le système ne prévoyait pas d'option sans. Bref quand j'y suis passé il me semblait désorganisé au possible. Je deconseille.
Steph.a
Le 12/08/2022 à 18:46
Personnel dépasser les commandes mettent 1h si vs avez de la chance toilette dégoûtante pas de papiers. Nous avons attendu 1h notre commande payement en carte tous ceux arriver après nous avais étais servi nous apres 2 relance n as enfin étais servi ils avaient oublier les verres
Léa.a
Le 05/08/2022 à 21:04
Pour un fast food assez rapide je trouve que c'est le plus long que j'ai jamais vue j'ai commander la dernière fois un wrap j'ai attendu 25 minute. Aujourd'hui plus d'une heure d'attente franchement faut pas abuser et a chaque fois il manque un truc je trouve ça pénible. Je suis vraiment déçu de la gestion et de ce McDo. Je ne conseillerai pas mcdo de Varennes Vauzelles...
Heartsbloods.
Le 30/07/2022 à 10:15
C’est le pire macdo que j’ai vu de ma vie, 45 minute d’attente pour un petit menu, qui arrive froid, un wrap ou l’on a oublier la viande mais qui débordait de sauce. Les gens qui attendais comme nous commençais a s’impatienter et certain hurlais sur les serveurs en disait que ça fait 1h qu’ils attendent, les poubelle n’était pas changés donc débordait alors tout les clients posait leur plateau où ils pouvaient ( 3/4 des tables remplies de plateau ) on a l’impression que ce macdo est gérer seulement pas des jeunes qui ne sont pas formés.
Axelle.h
Le 23/07/2022 à 21:31
Plus de 20 minutes pour deux malheureux menus. Nous recevons le plateau rempli de jus d’orange… Étant donné que le jus d’orange était renversé sur un dès sandwich, nous demandons à ce qu’ils le refassent. Nous voyons alors un équipier soufflé.. Le sandwich nous revient rempli de sauce, très écœurant… Je tiens à préciser que ce n’était pas le rush..
Nadège.
Le 21/07/2022 à 21:56
Près de 20 minutes d'attente. Rupture de stocks de livres pour les happy meal mais pas d' infos sur les bornes. WC sales, poubelles pleines qui débordent. Tables non nettoyées. Cafard sur la table. Deuxième commande pour complément ( 4 nuggets et 1 wrap). Préparée mais oubliée. Resultats commande froide. Fuire. 1h15 passe dans ce restaurant. Bien trop pour un fast food. Personnel désagréable.
Morgane.e
Le 04/07/2022 à 20:22
Dégoûtant ! Le steak est blindé de sel , et il manque toutes les sauces commandées !! Nul
darkslithe.0
Le 24/06/2022 à 14:29
C'est bien triste obligé de réclamer au comptoir pour une commande au drive et en arrivant à la maison commande encore incomplète et mal servie merci le McDonald's de Varennes-Vauzelles bien réfléchi burger king avez raison il ne faut vraiment pas faire confiance au clown
Réponse du propriétaire :
Bonjour Darkslithe, Nos excuses pour ces désagréments. Comptez sur nous pour être plus vigilants afin que cela ne se reproduise plus. L’équipe de votre McDonald's Varennes-Vauzelles
Christel.o
Le 16/06/2022 à 22:41
Nous voulons félicités la dame qui était là aujourd'hui,car elle était toute seule à assurer : 1) le drive 2) la cuisine 3) service à table Il y avait pourtant deux responsables.,mais ils ne l'ont même pas aidés. Cette pauvre dame courait partout pour satisfaire les clients. Nous lui tirons notre chapeau comme ont dit,car une telle chose est inadmissible. Malgré tout, nous n'avons pas attendus et c'était servis bien chaud. Franchement je recommande ce Macdonald et nous y retournerons
Kristine.e
Le 02/06/2022 à 12:32
Plus de 20 min d'attente à table et toujours pas de commande. On privilégie le drive ! Au final un manager qui bredouille après avoir attendu 30 min . Une vrai catastrophe Pas de chevalet avec les numéros alors un brave type passe son temps à crier des numéros. On se croirait dans un bingo !
Evia.i
Le 27/04/2022 à 11:46
Une attente interminable et souvent des oublis. Même en arrivant avant le midi on attend des plombes et le service n'est pas prêt c'est lamentable ! Le sourire du personnel qui encaisse est malheureusement effacé par un manque d'organisation évident et un temps d'attente insupportable
Leila.o
Le 25/04/2022 à 19:09
Erreurs multiples concernant les commandes. Non sérieux et encore moins commerçant lorsque le responsable se trompe et refait la même erreur que l'équipe d'avant c'est un peu moyen et pour finir se permet de dire vous avez trop d'enfants donc je ne peux pas vous offrir une glace ! C'est pas très commerçant cher mr ! Je ne quémander pas du tout je souhaitais juste que ma fille ait son sandwich sans fromage car elle est allergique au lactose !!!! Tout simplement et la prochaine fois gardez vous de faire cette réflexion !!!
Herve.e
Le 20/03/2022 à 22:03
20 min d'attente, bilan : frittes froides, sandwich tiède ni fait ni à faire et pas de sauces. Bref, un vrai régal. Moi qui pensais que seul le MacDo de Nevers était catastrophique, ben celui ci se dirige vers la même ligne...
Téo.i
Le 20/03/2022 à 20:30
Déplorable ! Passage au drive un soir : manque des sauces , Pire : des Burgers dans un état pas possible (tout décalé, tomates vertes , pain dur ) Vu le prix des menu c’est irrespectueux envers vos clients . Vous demandez sans oignons vous en avez à volonté, frites froides , produit limite jeté dans le sac vaut mieux faire 4km de plus pour allez à la concurrence
Joé.r
Le 27/02/2022 à 16:18
Ne travaillez jamais dans le batiment, vous aurez les doigts pris dans le béton! Seul client au drive, personne à l'intérieur, et plus de 25 minutes d'attente pour être servi froid, leur rapidité à été efficace seulement à l'encaissement bien sur ... après ça plus rien.
somaiya.o
Le 24/12/2021 à 14:21
Accueil médiocre, attente +++ commandes pas honorées ! Du jambon dans un wrap végétarien ! Sauce nappage glace oublié alors qu'il a été commandé et facturé. Erreur dans les menus à 2 reprises. Frites semblant réchauffées ou avoir été préparées très en avance ! Et tout ceci à l'heure de grande fréquentation. Déplorable.
Julien.o
Le 13/12/2021 à 20:50
Commande passer en click and collecte 35 minutes d’attente ceux du drive défilent devant nous et ceux du click and collecte derrière nous servis avant de plus la commande une fois servie et pas de geste pour l’attente ou de « désolé pour l’attente » commande froide et les burgers sont préparés à la rache
zoher.z
Le 28/11/2021 à 12:15
Un drive avec une attente limite illégale tellement elle est interminable. Heureusement que le personnel est souriant et agréable mais pas assez nombreux les pauvres. Une odeur d'urine persistante dans les toilettes hommes à chaque fois que j'y vais je me fais la remarque.
Sophie.o
Le 16/10/2021 à 15:14
20mn d attente entre la commande et le service , donc frites froides....pas de sauces et pas de serviettes.... 2 ans après.. ..même constat....peu de personnes dans la salle, ils sont déjà dans le jus.....30mn d attente....pas de serviettes, pas de sauces, burger froids.......une catastrophe
Jean-François.e
Le 09/10/2021 à 00:00
Mais qu'est-ce que c'est que ce Mac Donald. Commande complètement fausse, 30 minutes d'attente au drive avec devant trois pauvres voitures, du personnel dépassé, et je n'ai pas encore vérifier la tronche des produits... Je déteste critiquer les différents établissements que je visite et souvent je cherche à leur trouver des points positifs mais franchement c'est abusé!!! Et le pompon c'est que même en ayant ramené la commande erronée et bien ils ont réussi à se tromper une nouvelle fois !!!! Sincèrement faîtes quelque chose ou fermez carrément ce restaurant !!!!
siméon.a
Le 26/09/2021 à 01:44
Client occasionnel, j'ai été déçu : (sur place) La table n'avait pas été nettoyé et ne l'a pas été. Service un petit peu long. Pas de serviettes sur le plateau. Un oublie de cuillère (une pour deux) pour manger les mcflurry servis directement et à moitié vide, c'est dommage... Cependant l'accueil était bien et les sandwichs bons.
Sylvain.h
Le 04/08/2021 à 07:12
Hier une catastrophe comme d'habitude pas de sauce dans le sac de drive les hamburgers balancé dans leur boîte les ingrédients à côté du pain et je n'ai pas mis en photo mais mon Mac chicken a eu le droit à du fromage. Et la photo c'est comment mettre un fish et un fromage a côté du pain? Je crois qu'ils pensent tant que c'est dans la boîte ils vont le bouffer et oui comme les autres commentaires c'est un service long et froid.
Chloé.r
Le 27/07/2021 à 16:48
Service plus que déplorable ! Nous avons attendu plus de 30 minutes alors que le restaurant était complètement désert, nous avons demandé dans combien de temps nous aurions nos sandwiches on nous a répondu d’attendre et puis c’est tout. Nous avons eu une salade desséchée avec seulement la moitié des ingrédients dans la salade, cette salade traînait sur le bar à salade depuis que nous étions arrivés, nous avons demandé si on pouvait en avoir une autre, on nous a répondu que non de manière très peu aimable. Le restaurant était complètement sale difficile de trouver une table propre.
Nadege.
Le 25/07/2021 à 10:49
Niveau accueil c'est la première fois que dans un mc do des nôtres arrivés une personne nous ouvre la porte avec le sourire super agréable merci à cette personne présente le samedi 24 juillet au soir . Pour le service ce fût assez long 30 min d'attente pour une famille de 4 personnes sans qu'il y ai foule c'est le point à amélioré . Pour l'hygiène bravo très propre et même les toilettes !!
Karoline.h
Le 20/08/2020 à 22:07
40 minutes d'attente 😱 du jamais vu . On est venu à 2 familles. 3 commandes d'écarts. La leur 5 minutes d'attente et moi 40 minutes. On a commencé, mes amis avaient terminé. Et pas un seul geste commercial.... Oublie de beaucoup de choses dont les verres coca et forcément burger froids. Et frites trop salées ... Personnel très lent
Titou458.
Le 15/07/2020 à 00:43
Accueil sympathique mais lenteur catastrophique du service alors qu'il n'y avait quasi personne en attente (commande à la borne). Et malheureusement comme c'est loin d'être la première fois, nous évitons au maximum pour ne pas attendre entre 30 et 45 mn à chaque fois. Et je ne parle pas de la tête des toilettes sales. Pas digne du standard de Mc Do. A corriger d'urgence.
Dan.8
Le 22/11/2019 à 15:56
Demande un wrap sans sauce, on redemande au moment de régler. oui oui je l'ai dit en cuisine ne vous inquiétez pas et a l arriver il y a de la sauce....... merci mac do pour les enfants
Alex.e
Le 23/03/2019 à 21:27
Mouais. Caissier qui donne la moitié de la monnaie, grand café qui s'avère être un fond de café dans un gobelet. Bref, faites attention à votre commande, surtout si vous passez par le Drive. Entre le mauvais montant de monnaie et les produits manquants ou partiellement manquants, vous risquez de beaucoup perdre pour un oups de leur part. Et l'excuse de beaucoup de monde ne tient pas: on n'était pas plus de 10 dans un restaurant qui peut accueillir facilement 100 personnes.
frédéric.h
Le 04/11/2018 à 13:30
Pas de poulet dans le CBO, un double cheese qui se transforme en simple à l'ouverture, pas de yahourt à boire dans l'happy meal.... Très fort, prochaine fois c'est burger King 👑. Ma carte bancaire n'a rien oublié... Elle.
Christian.o
Le 14/08/2018 à 12:31
Temps d'attente long, et automate propose des salades non disponibles. Écran automates non nettoyés. Frites arrivées froides et viande tiède (frites remplacées après réclamation). Sanitaires corrects. Serveuse souriante
cl2ment.9
Le 07/01/2018 à 18:44
Temps d'attente un peu long malgré le peu de client. Sinon conforme au standard du groupe. Dommage que ça soit de plus en plus cher.
Velyne.a
Le 03/01/2018 à 22:11
Tout a bien changé ces dernières années et pas en bien dommage.... WC sales pas d'eau dans la chasse...... ou est le Mac do d'avant ?????
Les autres restaurants
- 🏪 Eat Salad (79 Avis)
- 🏪 McDonald's (1818 Avis)
- 🏪 Plat Du Jour-Jeremy Turgon-Carry Le Rouet (9 Avis)
- 🏪 Los Turcos Doner (75 Avis)
- 🏪 La Pause Gourmande (13 Avis)
- 🏪 Chamas Tacos Dijon (2201 Avis)
- 🏪 McDonald's (2113 Avis)
- 🏪 la mie CÂLINE - Atelier "Pains & Restauration" (21 Avis)
- 🏪 Le Quinze (212 Avis)
- 🏪 O'MALO Sainte-Marie-Aux-Mines (309 Avis)
💬 Chaîne de restaurant typée bar à salades. Le service est rapide et efficace, mais pourrait être plus souriant Le choix est varié et les plats de légumes sont relativement propres malgré le flux Les produits sont frais sauf le raisin que j’ai pris donc certains à l’intérieur étaient abîmés ou moisis (je n’avais pas fait attention au moment de le prendre) Les prix ne sont pas excessifs pour un restaurant dans un aéroport
💬 Nous sommes arrivés à 18h30 espace enfants dégoûtant.... Vaisselle entassée,sol sale etc... Nous avons dû demander pour que l' on vienne nettoyer nos tables pour manger , les clients à côté on pris des lingettes pour laver la leur. Arrivé de nos plateaux, des gobelets en cartons car plus de verre 🤣 et pas le livre du menu de mon fils... ( Je suis allée demander, il n'y en avait plus). Big toasti froid... On va au comptoir le jeune homme, apparemment le responsable,nous dit que c'est impossible ils sont faits à la minute... Mon mari lui dit bah touchez le .... En insistant car on nous prend un peu pour des ..... Il finit par le faire et nous dit : oui il est froid je ne comprends pas ! C'est vrai que les clients viennent pour embêter le monde et pas pour faire plaisir à leur enfant... Intolérable pour une chaîne.... C'est sale... Mauvais.
💬 Deux fois une expérience pas terrible. Un premier passage avec un wok, les nouilles étaient bonnes mais la viande décrite comme black angus que du gras impossible a manger. J'ai pris un dessert citron, jolie d'apparence mais rien de fou au niveau du goût même un peu trop sucré. Deuxième expérience avec un salade césar correcte rien de surprenant. J'ai pris des samosas, franchement pas bon que du gras. Quand on paye 21euros pour une salade et 4 samosas on s'attend quand même à une prestation de qualité, ce n'est pas le cas.
💬 Personnel très accueillant. Le tiramisu maison est super délicieux. Les kebab sont top trop bons . Ambiance conviviale cool. On recommande vivement
💬 Très bonne accueil cuisine de qualité rien à dire les employés sont tous très respectueux et à notre service je recommande
💬 Meilleur Tacos de Dijon. Qualité, quantité, service, rapidité et le manager est très intentionné et sympathique ainsi que toute l'équipe On a même mis une musique d'anniversaire pour ma chérie ☺️ avec une part de tarte et une bougie. C'était très touchant ..merci a vous a très bientôt. Je recommande vivement car vous ne trouverez pas mieux a Dijon 👌🏾🙏🏽
💬 Payer un menu maxi best of pour avoir la même quantité de frite que dans un menu enfant! Boissons demander sans glaçon, mis avec glaçon, pas de sauces, pas de serviettes, décidément ça s’arrange pas avec le temps chez vous.
💬 Non mais c'est quoi ce pain et ces produits ..... Un peu de respect pour la nourriture je vous prie . Déconseillé très fortement
💬 J'ai essayé le quinze est c'était une très bonne surprise. Les bergers sont très bon est copieux, il y a du choix et tout donne envie d'essayer. C'est vraiment sympa et je retournerai avec grand plaisir
💬 j'ai commandé un menu kebab en livraison, la livraison sur sainte-marie et à 5 €. le kebab était plutôt pas mal mais les frites étaient très molles. mettre dans l'ensemble tout était plutôt pas mal. juste un peu l'impression de me faire agresser par l'interlocutrice. mais sinon ça va.