Avis sur McDonald's
📌 Rue Jean Bleuzen 110-112, 92170 Vanves
💬 3236 Avis
Avis sur McDonald's à Vanves
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Evann.a
Le 29/03/2024 à 12:25
Franchement magnifique expérience je recommande
Matteo.
Le 29/03/2024 à 12:19
Très très bon je recommande
LOUISA.A
Le 27/03/2024 à 18:36
Commande froide personel trop occupée a discuté
Véronique.c
Le 23/03/2024 à 20:22
Restaurant à fuir ! Attente interminable, notre commande à emporter avait été donnée à un autre client, nous avions entendu qu’il manquait un des desserts de notre commande. Après l’attente, nous vérifions les desserts, il en manquait bien un car il n’y en avait plus. Nous avions commandé à emporter, au moment de manger, nous nous apercevons qu’il manquait également le dessert, la boisson et le jeu du Happy meal ainsi que la sauce pour les nuggets!! Passez votre chemin !
Tim.t
Le 23/03/2024 à 20:01
Commande prise à 18h45 peu de clients à l intérieur et deux voiture au drive, servi quasiment 22 min après , il manquais un dessert, oublie de la boisson du happy meal repas froid sauce pas suivi , restaurant où il serait bien de mettre un vrai responsable et je parle en connaissance de cause je fait ce job. Juste pas possible d être dans un jus pareil avec 6 commandes à l affichage
Mateo.e
Le 18/03/2024 à 12:42
Excellent restaurant, tres bon service
Ilian.
Le 16/03/2024 à 21:01
Accueil très chaleureux service rapide très propre
wilfried.r
Le 15/03/2024 à 21:25
Plus d'une heure pour recevoir la commande au Drive ! Il est certes compliqué de trouver du personnel, mais n'ouvrez donc pas le restaurant un samedi soir avec seulement 5 employés en poste ! Ou au moins fermez certains services car vous n'avez sûrement pas compris le principe de fast food ! Nous avons commander au drive pour manger tranquillement chez nous, nous avons finit par devoir manger dans la voiture., notre commande étant arrivée avant celle de la voiture de devant qui nous bloquée la sortie du drive ! Pour résumé : 20 minutes avant de pouvoir passer commande, 1h pour recevoir la commande, 40 minutes bloqué par une autre voiture... 2h en tout pour un fast-food ! Sans pouvoir faire demi-tour ou changer d'avis! Tout ça sans que l'on nous propose quoi que ce soit pour patienter ! (Biensur, seul le directeur du restaurant en est responsable, les employés font ce qu'ils peuvent avec ce qu'on leur met à disposition !)
Anne.r
Le 15/03/2024 à 21:00
Endroit très sympa avec un excellent service de qualité
Laetitia.u
Le 15/03/2024 à 13:14
Bonne tenue du McDo , service agréable !
Charles.a
Le 10/03/2024 à 23:16
J'ai passé commande à 20h et j'ai reçu mon repas à 21h20, mais la nourriture était froide, ce qui témoigne d'un manque total de respect envers le client. Apparemment, la commande a été préparée à 20h20, en dépit des normes d'hygiène élémentaires. Selon les standards de McDonald's, cette nourriture ne devrait pas être servie. En outre, j'ai tenté de contacter le restaurant à plusieurs reprises, mais je suis tombé sur leur messagerie sans possibilité d'obtenir un service client. Je suis habitué à commander directement sur le site de McDonald's, mais après cette expérience, je ne passerai plus par eux. Il est inadmissible qu'en cas de problème, le client soit laissé sans assistance. Je conserve des preuves de cette mauvaise expérience. Je tiens également à souligner que le restaurant en question se trouve à seulement 5 minutes de chez moi. Je suis profondément déçu par cette expérience avec McDonald's. Non seulement la qualité de la nourriture était médiocre, mais le service client était également inexistant. En tant que client fidèle, je m'attendais à un meilleur traitement. Je continuerai à rechercher des solutions pour résoudre ce problème et espère qu'à l'avenir, McDonald's améliorera ses services pour offrir une meilleure expérience à ses clients.
angelina.u
Le 09/03/2024 à 20:28
Temps d’attente trop long, quand on veut faire livrer sur l’application il y a toujours un problème. Personnel pas accueillant.
Hélène.a
Le 09/03/2024 à 12:30
Je pense le plus mauvais mac do de France !!! Frites froides , pas accueillant , si la note existait on serait sur -5
Édouard.e
Le 09/03/2024 à 07:10
Je vous déconseille se mc do sur place ou à emporter les deux fois ou j’y est manger ou commander c’était une catastrophe repas froid très froid manque de produits en livraison ! Je déconseille fortement !
Mehdi.d
Le 08/03/2024 à 15:56
Pire McDo de tous les temps. T’as le temps d’aller à Ibiza faire la fête et revenir et ta commande ne sera toujours pas prête.
lila.i
Le 02/03/2024 à 18:39
20 à 30 mn d’attente à chaque fois au drive Ce n’est pas la première fois mais cette fois ci je décide de laisser un commentaire
Pascal.a
Le 02/03/2024 à 18:00
Le manager qui apostrophe l'employé s'occupant de moi en lui disant qu'il dort sur les commandes et doit se réveiller : on fait mieux en termes d'image-client. Ça doit se gérer en back-office. Merci à ceux qui apportent les sacs au clients Drive sous la pluie battante.
Mehdi.M
Le 02/03/2024 à 16:46
Zero. Le pire macdo que j'ai fait de ma vie. Il etait 3 à bosser et il y a même pas de parking (on nous a dégagé)
Le.a
Le 01/03/2024 à 19:06
Parfait je recommande service rapide
danah.
Le 01/03/2024 à 14:05
Très bon Macdo et service assez rapide même en période de rush
Sahir.
Le 26/02/2024 à 20:47
Le drive tres cool et super accueillant, rapide pas trop dattente 👌🏽
Vin.i
Le 26/02/2024 à 20:43
Service au top rapide et efficace et surtout dans la bonne humeur 👌🏽
Faiza.a
Le 26/02/2024 à 19:29
Repas chaud, bon service, équipe accueillante et agréable ☺️
Anthea.z
Le 22/02/2024 à 03:58
Alors déjà accueil 0/20, il affirme avoir aucune frites aucune nuggets rien du tout finalement pas de glaces rien pourtant je suis venu ce n’était pas du tout la fin de service, le McDo a l’air extrêmement sale… j’ai regarder les avis en rentrent c’est vraiment 0 finalement n’y allez surtout pas … même le service driver c’est n’importe quoi ! A fuuuuiiirrrrr
Athiththan.a
Le 22/02/2024 à 00:14
Très bon service avec des plat délicieux et j’ai adoré l’ambiance
Ines.L
Le 21/02/2024 à 20:19
Super expérience au drive ! Trop sympa et tout est nickel ! Seul drive dans le coin
Jathura.8
Le 21/02/2024 à 20:05
Bravo pour la rapidité et l'efficacité,vous êtes top !!!!
Prathepan.e
Le 21/02/2024 à 19:45
Super accueil, je recommande ce McDo
Lindsay.i
Le 21/02/2024 à 19:43
Accueil et service très satisfaisant !
Shalini.i
Le 21/02/2024 à 19:43
Je suis super contente l’accueil étais super. Ils sont tous aimables. J’y vais souvent et je suis super satisfait à chaque passage.
Audrey.U
Le 21/02/2024 à 19:39
Super accueil, service impeccable, je recommande.
Kareesh.a
Le 21/02/2024 à 19:37
Service Top, Personnel Bienveillant, Je recommande ce Mcdo!!!
Anne.a
Le 21/02/2024 à 18:53
Très bonne expérience ! Une équipe rapide et efficace , j’ai pas eu de soucis concernant ma commande. Juste il manquait du papier dans les toilettes des femmes. Je tenais à remercier la réactivité du jeune manager présent !
Darren.i
Le 21/02/2024 à 17:51
Restaurant très propre. Très bon service
James.i
Le 21/02/2024 à 17:45
Je recommande ce McDonald’s, service rapide et efficace. De plus le personnel est très sympathique!
Solène.e
Le 19/02/2024 à 12:09
Mcdonald’s agréable avec une équipe au top !
Cecilia.a
Le 12/02/2024 à 13:05
Très bonne accueil, le personnel est super aimable !!
Nour.c
Le 12/02/2024 à 13:02
j’adore j’aime ,service très rapide ma vie
Ibrahim.o
Le 12/02/2024 à 13:01
super service rapide et aliment chaud, personnel accueillant et super gentil
Sabbir.h
Le 09/02/2024 à 16:44
certains noirs chauves y travaillent, ils sont très lents et irrespectueux. Si vous commandez quelque chose en livraison, vous devez attendre 30 à 40 minutes, je préfère N'allez pas dans ce dépotoir👎👎🤬🤬
Wrf.
Le 09/02/2024 à 16:21
Bof bof, il y fait un froid dedans, même avec quasiment aucun client 20min pour être servi et en plus sandwich froid
Maxime.a
Le 08/02/2024 à 11:53
Très bon gros burger personnel très sympa
Preston.a
Le 03/02/2024 à 20:46
C’est un super macdo avec ses serveur souriant et incroyable
Majdouline.s
Le 03/02/2024 à 20:37
McDonald’s très sympa et l’emplacement est vraiment cool. Le personnel est très chaleureux et souriant !
Margaux.e
Le 02/02/2024 à 23:18
Mcdonald très cher par rapport aux autres. Très peu de choix de sandwiches. Horaires totalement biaisés sur l’application qui dit ouvert jusqu’à 3h le vendredi. Lorsque nous nous présentons au restaurant à 23h, celui ci est déjà fermé et seul le drive est ouvert.
Guillaume..
Le 27/01/2024 à 19:48
Le mcdo le plus lent du monde. Ça faisait quelques années que je n'y étais pas allé, et ça n'a pas changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Delphine.i
Le 27/01/2024 à 13:34
Je reviens à l’instant de ce mac do, commande passée à 12h45 un samedi : - pénurie de glace (l’excuse : on n’a pas encore lancé la machine) - pénurie de jouet dans le happy meal (2 fois le meme livre c’est nul ) - pénurie de sauce potatoes. - pénurie de bacon. Bref pénurie des produits phares pour lesquels personnellement je viens au mac do. Maman pas contente , enfants en colères. Ceci dit : le personnel au drive etait organisé malgré un manque d’effectif flagrant en plein rush (une seule caisse ouverte, livré sur le parking), et c’est juste pour eux que je mets des étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Merci de votre feedback. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Eckoww.A
Le 26/01/2024 à 23:35
Le manager m’assure avoir rien oublié je vérifie pas pour une fois et voilà encore couiller il manque des choses franchement je paye pour leur incompétence c’est un petit d’origine asiatique qui m’as assurer sa faute quelque chose j’vous jure si j’étais pas malade et qu’il fessait pas froid j’lui en collerais une pas deux franchement il ne fait pas sont travail changer le ou je sais pas mais bouger le trucs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eckoww, nous sommes navrés pour le désagrément. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées svp. Merci. L'Équipe de votre McDonald's Vanves
ulysse.e
Le 20/01/2024 à 22:40
Ça commence à être redondant, j'ai arrêté de commander sur Uber eats par faute de manque a répétition, j'ai donc décidé d'y aller pour vérifier les commandes et il manque presque a chaque fois des articles, je comprends le manque de personnel mais ça n'empêche pas de bien faire son travail quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulysse, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Vanves
kael.
Le 13/01/2024 à 22:16
Restaurant vraiment cool ,service rapide bien que un peut déborder de temp en temp ,mais le personnel est super sympa et tjr a l écoute !! Merci a eu de nous héberger lors des soirée froide pour un bon repas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kael, Super commentaire pour une super note ! Merci 😀 Nous transmettons à l'équipe qui va sans aucun doute apprécier ! L'équipe de votre McDonald's Vanves
Sajit.6
Le 10/01/2024 à 20:03
Restaurant propre, service rapide et de qualité, accueil aimable et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sajit, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Pierre.a
Le 07/01/2024 à 21:05
Ce mac do s est amélioré sur le service 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Vanves
thierry.E
Le 06/01/2024 à 16:07
Il y fait très froid et en hiver c'est insupportable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Sachez que nous nous efforçons de participer aux efforts de sobriété (19°) demandés par les pouvoirs publics. Entre 2 regulations notre soufflerie connait parfois des variations à la hausse comme à la baisse qui génèrent ce genre de sensations. Veuillez accepter nos excuses pour ce type de désagrément que les beaux jours à venir vont nous aider à limiter. L'Équipe de votre McDonald's Vanves
Sabeur.r
Le 04/01/2024 à 21:04
un service assez rapide. Je recommande! Endroit très calme , le personnel très gentille et serviable , mc do très propre comparait à d’autres .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabeur, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Gaby.o
Le 04/01/2024 à 00:58
À fuir absolument ! Une pure catastrophe. Plus d'une heure d'attente pour 1 menu ! C'est la première et dernière fois que je commande dans ce Mc Donald's. La prochaine fois j'irai chercher un grec.... Le personnel est vraiment à revoir. C'est clairement se moquer des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaby, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Didier.i
Le 02/01/2024 à 05:54
Nous aimons,le menu fish Le personnel,est sympathique,et disponible 😀
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Didier ! Au plaisir de vous revoir pour la dernière étoile 😃 L'équipe de votre McDonald's Vanves
bala.1
Le 30/12/2023 à 13:32
Excellent service, bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bala, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Vanves
Doha.a
Le 28/12/2023 à 14:27
Le service est rapide, le personnel est efficace, et la disponibilité mondiale des restaurants en fait un choix accessible.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Doha pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! L'équipe de votre McDonald's Vanves
Aya.l
Le 28/12/2023 à 14:26
un service rapide, un personnel amical, des repas savoureux et un menu varié plus c’est rapide et
Réponse du propriétaire :
Merci Aya pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Nous passons le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Mike.a
Le 27/12/2023 à 21:59
Attente assez longue les sandwichs sont limites jeter sur le plateau . Quelques client ont le droit à des boîtes happymeal d autres éparpillés sur un plateau .
Jean.y
Le 27/12/2023 à 13:50
Le seul McDo où j’ai jamais eu à acheter du ketchup. Le responsable de la caisse a hurlé à l’employée qui me remettait mon plateau de ne pas m’en donner davantage. Grossier et inélégant. 👎🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service possible et nous y œuvrons chaque jour. Nous allons enquêter pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Vanves
spohie.
Le 19/12/2023 à 13:26
Personnel complément livré à eux même. En passant en voiture ya rien que je peux commander.Il nous dit que ya plu rien . Le mec n entend rien car il a la capuche sur la tête et les airpod . Toujours pareil ce macdonald ne vaut rien ! Ainsi que le personnel autant allez chez des resto indépendant. Boycott.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Spohie, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette mauvaise expérience. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Il es vrai que pendant les périodes de rush, nous pouvons être en rupture de certains produits grâce à leur succès. Cependant, nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Eric.e
Le 18/12/2023 à 20:02
Froid, courant d’air , longue attente, produits pas frais.. à fuir en quelques mots.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes surpris par votre commentaire car cela ne reflète pas notre qualité de service habituelle. Nous sommes donc navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Ninigrilz.
Le 17/12/2023 à 19:57
Une honte 25 mn pour un drive et la commande est toujours pas arrivée. Une catastrophe.que le.mot fast dood soit retiré il n a plus aucun sens ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninigrilz, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Vanves
NICOLAS.E
Le 17/12/2023 à 19:55
Apres 35 min d’attente avant prise de commande le mec parle mal me fais répéter 3 fois et ne veut pas prendre ma carte fidélité ça va faire 1h pour 2 happy meal et une boîte de 20 en drive true 👏 bonne app les enfants … et après avoir checker la commande = AUCUNES SAUCES Un grand 0 je recommande pas en tout cas en drive true
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Florian.R
Le 17/12/2023 à 13:40
Pas de chauffage il fait aussi froid dedans que dehors tout le monde mange en manteau écharpes… Du coup les produits eux aussi sont vites froids… à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très prochainement. L'Équipe de votre McDonald's Vanves
Amandine.e
Le 17/12/2023 à 12:26
Commande uber eat incomplète, commander un menu et ne pas avoir les frites c'est quand même ridicule, le pain du big mac était trop cuit c'était vraiment n'importe quoi, 17 euros pour ça c'est du vol
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Amandine pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Et concernant Uber Eats, n'hésitez pas la prochaine fois à faire une réclamation au service clients. Dans l'espoir que votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Léah.a
Le 17/12/2023 à 11:04
Toujours trop de monde, il manque toujours quelque chose, et le pain est souvent trop cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léah, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Sébastien.E
Le 09/12/2023 à 15:13
Lorsqu'on retire une commande internet, un petit Bonjour...bon appétit rendrait les choses tellement plus agréables...Ce n'est pas la première fois ds ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Anissa.
Le 09/12/2023 à 02:47
Vendredi soir, 2h20 du matin, personnel très largement en sous-effectif qui essaye tant bien que mal d’assurer un service malgré les clients mécontents, les livreurs qui tambourinent aux portes et l’attente interminable dans le froid. Le manager de ce restaurant devrait se remettre en question quant à l’organisation et à la gestion des périodes d’affluence, légèrement prévisibles en début de week-end. Intolérable, autant pour le personnel que pour la clientèle. Je vous invite à enfin tenir compte des avis postés, ils sont aussi là pour améliorer le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe et à la direction afin d'assurer une meilleure qualité de service. A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Vanves
gnassou.n
Le 08/12/2023 à 13:44
Attente interminable (30 mn d'attente). Les ordres de commande non repectés, la priorité a été donné aux commandes sur places. Après 2 demandes auprès du manager pour être servi, celui-ci nous envoi balader sur un ton condescendant. C'est inadmissible !!! Sensation d'être pris en otage et d'avoir droit que de subir puisque commande réglée en amont. Après c'est 30 mn d'attente, le pompon...frites non cuites 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gnassou, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires... Nous sommes désolés si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Nous comprenons votre mécontentement concernant le temps d'attente et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Florian.o
Le 06/12/2023 à 23:48
40 min d attente et un produit oublié dans la commande sur 4 commandés pour 12 euros. Le drive de Mc Do est juste devenu une catastrophe, même plus viable pour du dernier recours. Il est loin le temps où on s en sortait pour moins de 10 euros et 10 minutes d atttente.. on ne m y prendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Vanves
studio.a
Le 05/12/2023 à 22:45
Le service est à chaque fois déplorable, mon avis est plus que sincère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Studio, Merci de votre visite en restaurant. Nous regrettons que cette visite ne se soit pas déroulée comme vous êtes en droit de l'attendre. Nous sommes à votre disposition de vive voix pour recueillir vos impressions. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Florent.a
Le 03/12/2023 à 23:26
Plusieurs commande passées via Uber eat, et pas une seule fois une commande n’est arrivée complète, leur spécialité : ne pas mettre les sauces. J’ai un jour commandé une boîte de 20 nuggets, ils ont réussi à ne mettre aucune sauces, vraiment il s’agirait de revoir vos process, une commande ça se vérifie ! Un oubli de temps en temps peut arriver évidemment, mais la c’est vraiment trop récurrent c’est à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Vanves
nathan.i
Le 01/12/2023 à 23:07
Pas de chauffage du tout, il fait aussi froid dedans que dehors. Le manager dis que c'est la consigne sur ce Mc Do. Il manque systématiquement des produits proposés, indisponibles et pourtant vendus... merci la crise pour des petits enfants qui ne peuvent profiter de leur menu enfant comme ils le devraient. Les classiques big tasty, gros big mac, ou gamme temporaire de nouveaux sandwich ont tous diminués considérablement de taille... Le big tasty fait désormais la taille d'un royal cheese. A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Sachez que nous nous efforçons de participer aux efforts de sobriété (19°) demandés par les pouvoirs publics. Entre 2 régulations notre soufflerie connait parfois des variations à la hausse comme à la baisse qui génèrent ce genre de sensations. De plus, nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles, il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Enfin, c'est avec étonnement que nous lisons votre commentaire concernant votre commande car elle ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Veuillez accepter nos excuses pour ce type de désagréments. L'Équipe de votre McDonald's Vanves
Miss.
Le 30/11/2023 à 13:00
Je suis peut être mal tombée mais le temps d attente pour récupérer la commande est sans fin, la personne qui donne les plateaux est de bonne volonté mais un peu de douceur dans sa communication serait bienvenu , j ai aussi entendu un des équipiers du jus d orange sans avoir le sens de la conversation et bien j ai vite compris en goûtant le mien qui n avait pas de goût... Par contre dehors il fait 1 degrés à l intérieur soit c est en courant d air soit on a froid. Pas un moment agréable du tout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miss K, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous sommes navré que vous ayez eu cette impression concernant l'accueil car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vanves
P.s
Le 26/11/2023 à 16:41
Promotion 1 jour 1 bon plan non sélectionnable sur les bornes pourtant pas de problème pour sélectionner les 6 nuggets au prix fort. (Un peu l'impression d'être pris pour un pigeon) Pas de chauffage, un froid de canard ou plutôt de pigeons ! Première fois que je croise des pigeons (des oiseaux, des vraies) dans un McDo tranquillement sur les tables. Bonjour l'hygiène. Pas vraiment envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour P, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. De plus, nous allons faire remonter votre commentaire à la direction concernant les conditions d'application da la promotion. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Riri.2
Le 24/11/2023 à 14:06
Très bon service et la nature et chaude et bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Riri, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, cela fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Danielle.a
Le 24/11/2023 à 14:06
C’est une super expérience dans ce macdo c’est bon ultra bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's Vanves
Mériame.i
Le 24/11/2023 à 14:02
Macdo très satisfaisant et personnel très acceuillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mériame, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, cela fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Aïssatou.o
Le 24/11/2023 à 14:02
Tres satisfaisant et le service est très rapide. Prix abordables et personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aïssatou, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Vanves
F.
Le 23/11/2023 à 12:51
Plusieurs minutes d’attente au drive derrière un unique client!!!!et quand je rentre chez je m’aperçois qu’il manque la sauce barbecue pour les nuggets de ma fille et ce n’est pas la première fois!merci de revoir la formation du manager et de ses collaborateurs !vérifier la commande avant de la remettre au client c’est pas compliqué comme règle!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour F, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Claude.l
Le 22/11/2023 à 21:50
Très bonne prestation et esprit d’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Vanves
tristan.o
Le 22/11/2023 à 19:01
Jamais déçu, très bon Mcdo 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Christ.a
Le 21/11/2023 à 23:05
Éthique professionnelle Service de qualité Très belle expérience
Réponse du propriétaire :
Voilà qui est très bien dit Christ ! Merci pour ces 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir 👍 L'équipe de votre McDonald's Vanves
Alioune.a
Le 21/11/2023 à 22:39
Rapidité du service une équipe dynamique et accueillante
Réponse du propriétaire :
5 étoiles, le top ! Merci Alioune pour ces compliments concernant l'équipe. 🤩 Au plaisir de vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Vanves
Darlenne.k
Le 21/11/2023 à 22:22
J’y suis allé et l’expérience était belle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Darlenne, Merci pour votre retour. C'est parfait 😉 Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Marylene.R
Le 20/10/2023 à 12:46
Points négatifs : *Pas de service à table. *Toilette à L'étage sans accès ascenseur. *5 places de parking. Point positif : Drive rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merylene, Merci pour votre indulgence. Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Vanves
W.e
Le 18/10/2023 à 10:24
Honnêtement ce McDonald's à été décevant : - en ce qui concerne les commandes sur place , négligence, ils se concentrent plus sur les livraisons uber eat ou autre!! Donc on attend , une fois que la commande est en préparation , elle attend sur le côté car entre temps il ya leur tablette qui sonne à nouveaux pour prendre en compte les commandes en ligne, résultat votre commande est pratiquement froide , aucune coordination dans leur staff .ils sont déjà pas nombreux et en plus ils sont dépassés. Un conseil soit vous embauchez, soit vous arrêtez les commandes en ligne sinon arrêtez de proposer le sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour W, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Pourrions-nous envisager de vous recevoir en restaurant pour échanger sur ces points ? L'équipe de votre McDonald's Vanves
Lou.e
Le 14/10/2023 à 20:27
mcdo a fuir, ils ne sont même pas capable de respecter une commande, ils remplissent les boissons meme pas a la moitié par ce que je commande par uber eats, et ne réponde pas lorsque je fais réclamation! c’est INADMISSIBLE !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client de la société qui vous a livré car nous n'avons aucun pouvoir de rectifier cette erreur. Merci pour votre compréhension et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Jérôme.
Le 14/10/2023 à 15:07
Le 14/10/23 vers 14h10 Une catastrophe 25 minutes pour obtenir ma commande au drive plus de 8 voitures en attente de leur commande !!! Manque de produit comme sauce barbecue pour les nugets de mon fils et pas de choix de dessert c’était glace ou compote… arrivé a la maison deux rue plus loin les glace c’était de la flotte……immangeable. Changer vite de manager et embaucher des équipier car pas assez nombreux. Vraiment rageant des macdo comme celui-ci 🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Cela fait beaucoup pour un seul et même passage. Nous sommes surpris par votre retour car notre équipe est consciente de l'importance que l'on accorde à la rapidité du service et au contrôle des commandes. Nous n'avons pas pour habitude de travailler de cette manière, cela ne correspond en aucun cas aux standards de qualité de service fixés. Nous sommes en constante amélioration et espérons que vous pourrez apprécier cela prochainement. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Victoria.u
Le 13/10/2023 à 13:11
Un service excessivement long, très mal organisé pour le paiement, les gens font la queue n’importe comment et personne pour encaisser malgré 15 personnes qui attendent pour payer en espèce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Djohaina.a
Le 07/10/2023 à 18:18
Pire mac do d île de France burger dur frites et potetoes froide et mal cuite 🤮 et je comprends pas les prix exorbitant sur les plateformes de livraisons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djohaina, La préparation des burgers et des frites doivent respecter un process bien précis et c'est aussi valable pour la cuisson. Ces derniers doivent être servi à bonne température, cela va de soi. Nous remontons votre commentaire à la Direction afin qu'elle puisse faire un point avec l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Clémence.a
Le 07/10/2023 à 13:28
L'horreur !!! Le bip bip des machines en continu, on a attendu 20min notre commande, il n'y a pas de chevalet aux bornes donc il faut deviner qu'il fait mettre un chiffre au hasard.... le bordel !!! Et tous mes encouragements au personnel archi débordé qui essaue de faire de leur mieux mais qui sont clairement en sous effectif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Christopher.a
Le 05/10/2023 à 18:33
Le service et d'une lenteur incroyable c'est pas un fast food mais un slow food plus de 45 min pour un menu big mac frit coca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Sajaram.r
Le 05/10/2023 à 14:07
Une ambiance agréable. Ma commande était exact et chaude. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sajaram, Votre commentaire récompenses tous nos efforts de notre équipe 👍🙏 L'équipe de votre McDonald's Vanves
Aisatou.A
Le 04/10/2023 à 14:37
Restaurant propre et très bonne accueille le personnels est agréable et le service est rapide !!
Réponse du propriétaire :
Super merci beaucoup Aisatou ! Revenez quand vous voulez !😀 L'équipe de votre McDonald's Vanves
Valerie.
Le 30/09/2023 à 23:48
Je n'ai jamais attendu aussi longtemps !!! une catastrophe : 3 voitures 40mn, c'est vraiment parceque je ne pouvais pas sortir de la file : un scandale, une honte, ça mérite remboursement, en plus à l'heure ou l'essence est exorbitant. Vous êtes des voleurs !! /
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Sébastien.A
Le 30/09/2023 à 21:27
McDonald’s propre, personnel serviable et souriant. Locaux neuf. Bref, pas grand chose a dire a part peut-être un petit effort a faire pour proposer moins emballage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Nous prenons bine comptes vos suggestions :) Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Sylvie.a
Le 29/09/2023 à 14:31
Les plateaux sont déposé en attente avec la moitié de la commande et la plupart du temps le sandwich es froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre et les commandes doivent être servis à la bonne température. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Steve.r
Le 23/09/2023 à 22:32
Le MacDo le plus Long d'europe , et pourtant personne dans le ” restaurant ... C'est recurent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Igor.u
Le 22/09/2023 à 18:58
Les salles et les ws étaient propres. La commande préparée en 10 minutes - bien ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Igor, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Gwladys.o
Le 22/09/2023 à 07:28
On a attendu une éternité pour avoir notre commande et il en manquait la moitié. Le personnel semble perdu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwladys, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. De plus, nous sommes désolés pour ces oublis. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vanves
eve.o
Le 17/09/2023 à 23:57
1h pour passer commande au drive car ils ont décidé d’un coup de fermer le drive sans avertir les voitures qui attendaient déjà. Ensuite il faudra encore 30 bonnes minutes pour que je reçoive ma commande incomplète et froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter à ce sujet ? Nous vous remercions. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Mtl-s.h
Le 17/09/2023 à 19:33
J’ai attendu presque 1heure ma commande, McDonald’s ne s’appelle pas un « fast-food » pour avoir le même temps d’attente qu’un restaurant. J’ai reçu ma commande dans un état pitoyable, les burgers étaient entassés, aplati et froid, toute la sauce était sur l’emballage et non sur le burger. Ma barquette de frites était littéralement retournée, toute les frites étaient tombées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mtl, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Alaa.h
Le 17/09/2023 à 15:17
Cet établissement devrait changer d’enseigne. L’attente ne correspond jamais aux critères du fast food. Vu le nombre de commentaire sur le sujet dans la liste des avis, je conseille vivement au directeur de se pencher sur cette problématique plutôt que de faire des copiées collées de réponses sans intérêts aux personnes qui se plaignent. 40 min d’attente pour 2 boîtes de vingts nuggets : le parking n’en est plus un, car toutes les voitures présentes sont là pour attendre leur commandes drive. La commande arrive : une seule boîte d’assortiment de friture, donc rien à voir avec ce que nous avions commandé. Et l’attente redémarre…. C’est au client qu’il faut souhaiter bon courage, fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aloa, Nous sommes navrés pour les dégagements. Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Melissa.
Le 15/09/2023 à 11:17
C'est une étoile, car on ne peut pas mettre zéro. Arrivée au drive a 11h. Répartie au bout de 20min d'attente alors qu'il y avait personne, et 3 clients pèlerins a l'intérieur. Pk autant d'attente?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Sebastián.a
Le 15/09/2023 à 10:39
La deuxième fois que je viens dans ce restaurant à l’ouverture pour prendre mon petit déjeuner, logiquement ils ouvrent à 10h30 mais comme d’habitude il est 10h40 toujours pas ouvert, ce qui me gêne le plus, ce sont les personnes à l’intérieur qui te regardent en mode je m’en fou et qui ensuite ils te tournent le dos.
A.
Le 10/09/2023 à 17:00
J’ai eu l’occasion de venir deux fois à ce McDo et à chaque fois le service est catastrophique. Le McDo a beau être vide, vous attendez une demi-heure. Le personnel préfère régler ses comptes à voix haute dans la cuisine plutôt que de travailler et de servir les gens qui attendent. Sans parler de l’état du McDo. Le sol est collant il y a autant de nourriture par terre que sur les plateaux. Les poubelles sont remplies mais personne ne les vide donc les plateaux s’accumulent. Les tables sont sales, c’est à nous de les nettoyer. Une honte. À chaque fois c’est la même chose dans ce McDo. À éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour AT, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Yannis.l
Le 10/09/2023 à 16:45
Déplorable, restaurant vide pourtant nous avons attendu 20 minutes pour 2 menus. Le personnel est complètement dépassé. A éviter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannis, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Nathalia.o
Le 09/09/2023 à 01:37
Mcdo de … !! Vraiment à chaque fois il y’a un truc c’est pas possible. La je mange un menu froid les frites sont ultra cuite donc inmangeable enfin bref c’est fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalia, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Arnaud.l
Le 08/09/2023 à 21:00
Si la gestion du comptoir est à déplorer, je mets 5 étoiles au jeune homme qui s’occupe du drive : à chaque fois qu’il est là, tout se passe très bien ! Merci à lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre retour sur notre coéquipier. Nous sommes conscients d'avoir des collaborateurs compétents, mais il est toujours agréable de le souligner ici. Merci 😍 L'équipe de votre McDonald's Vanves
matthieu.a
Le 03/09/2023 à 20:39
Commande deliveroo 4 erreurs dessus. Boisson renversée dans les sacs. Manque livre dans les happy meal. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous vous invitons à contacter le service client de la société qui vous a livré car nous n'avons aucun pouvoir de rectifier ces erreurs. Merci pour votre compréhension et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Coline.o
Le 29/08/2023 à 23:09
J'ai pris une commande au drive, et ils ont oublié de nous donner les frites. Belle arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Patricia.h
Le 29/08/2023 à 22:48
Évitez e McDo à Vanves. Service long. Repas froid. Salles pas nettoyées régulièrement. Poubelles ne sont pas vidées régulièrement. Petit parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Cela fait beaucoup pour un seul et même passage. Nous sommes surpris par votre retour car notre équipe est consciente de l'importance que l'on accorde à la rapidité du service, l'accueil et la propreté du restaurant. Nous n'avons pas pour habitude de travailler de cette manière, cela ne correspond en aucun cas aux standards de qualité de service fixés. Nous sommes en constante amélioration et espérons que vous pourrez apprécier cela prochainement. L'équipe de votre McDonald's Vanves
sandra.a
Le 22/08/2023 à 16:10
Le mcdo le plus LONG de France... J'ai beau y aller en journée semaine ou le soir c'est la même attente ! Beaucoup de produits manquent (boissons, desserts en particulier). Ça dépanne parce que c'est pas loin en toute franchise... quand je vois l'augmentation des prix je me dis qu'au final un restaurant traditionnel ferait mieux le taf..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. De plus, il est vrai que selon les périodes de rush, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Enfin, nous comprenons votre sensibilité au prix. Nous impactons effectivement (comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela dans une juste mesure en proposant aussi des formules à 4,50€ par exemple. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Jenifer.e
Le 19/08/2023 à 21:01
Hamburger très médiocre les 4 hamburgers était froid,choix restreint dans les boissons,aucune salade proposés, pas de service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenifer, Nous sommes navrés. La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Morgane.a
Le 18/08/2023 à 23:31
McDo le plus long de France pour être servi ! Pas terrible. Après la bouffe est sympa (comme au mc do quoi MDR) Peut être que si c’était pas si long j’aurais pas mis d’avis, ça m’occupe du coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés pour l'attente. ll y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. À bientôt L'équipe de votre McDonald's Vanves
Benoit.a
Le 18/08/2023 à 21:35
Nous sommes venus 2 fois aujourd'hui, à 17h00 puis 21h. Les 2 fois les tables sont vides et extrêmements sales. À quel moment prennent-ils le temps de les nettoyer ? De plus le soir nous avons pris un happy meal : pas de jus de pomme, et arrivés à notre table nous réalisons qu'il manque le jouet. Arrivé en bas, nous apprenons qu'ils n'ont plus de jouet et proposent un livre à la place. Avec le monde informatisé actuel, j'imagine que ce n'est pas si compliqué d'informer les clients plutôt que les mettre devant le fait accompli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Lagige.u
Le 16/08/2023 à 01:54
La cuisine, c'est du McDonald's, rien à signaler à ce sujet. Cependant, parlons du temps d'attente. Récemment, j'ai commandé seul à une heure où il n'y avait pas beaucoup de monde, et j'ai dû patienter au moins 25 minutes pour un simple menu. En heure de pointe, n'espérez pas une amélioration. Vous pourriez attendre jusqu'à 40 minutes, voire plus, pour votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lagige, Nos excuses pour le temps d’attente. Nous n'avons pas pour habitude d'avoir autant de délai. Nous travaillons au quotidien afin d'avoir la meilleure organisation possible et nous faisons le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Merci pour votre feedback qui est précieux dans notre envie de nous améliorer chaque jour un peu plus. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Kadi.o
Le 15/08/2023 à 19:41
Pour ma part je suis assez déçu. Je voulais me faire encaisser pour ma commande le serveur a pris une cliente qui est venu 5 minutes après moi sous prétexte qu’elle avait le ticket 20 et moi le ticket 21. J’ai demandé des explications et il ne m’en a pas donné il a encaissé la dame et moi je suis partie parce que je ne comprenais ce comportement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kadi, Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment lors de votre passage. Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Nawëlle.a
Le 05/08/2023 à 15:55
Attente de 15 minutes pour régler ma commande, j’ai du me plaindre puis de nouveau de 35 minutes pour UN seul menu, nourriture froide, viande hyper dure, boisson sans glaçon, j’ai du me plaindre pour avoir ma commande, un monsieur devant moi s’est plaint d’avoir attendu 45 minutes pour 1 menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nawëlle, Cela fait beaucoup pour un seul et même passage. Nous sommes surpris par votre retour car notre équipe est consciente de l'importance que l'on accorde à la rapidité du service, l'accueil et la propreté du restaurant. Nous n'avons pas pour habitude de travailler de cette manière, cela ne correspond en aucun cas aux standards de qualité de service fixés. Nous sommes en constante amélioration et espérons que vous pourrez apprécier cela prochainement. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Régis.A
Le 03/08/2023 à 19:31
Ce mac do est...comment dire....nul! Mauvais accueil, wrap pas cuit, frites froides. 1ere et derniere visite dans ce mac do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vanves
romain.i
Le 03/08/2023 à 14:56
On y allait souvent mais à chaque fois, soit il manque quelque chose dans la commande, soit c'est un article différent de ce qu'on a commandé ! Le personnel est plutôt aimable et de bonne volonté mais je pense qu'il manque du personnel c'est flagrant en tous cas ce midi du 03/08/23, il manquait du monde pour servir les commandes, attente interminable, sandwich et frites froides pourtant il n' y avait pas non plus beaucoup de monde... Mais bon il n' y a pas de BK a proximité donc ça dépanne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci de votre visite en restaurant. Nous prenons note de vos remarques et nous regrettons que cela ne se soit pas déroulé comme vous êtes en droit de l'attendre. Bien à vous, L'équipe de votre McDonald's Vanves
Maylis.a
Le 01/08/2023 à 13:14
Beaucoup d’erreur sur les commandes. Très mauvais service surtout sur la plateforme de livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maylis, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Ahcene.e
Le 30/07/2023 à 23:22
C’est n’importe quoi, on est au drive qui signifie littéralement conduite et pourtant on y retrouve 90% de piétons. A fuir a moins que vous n’ayez pas de permis.
Morgane.o
Le 30/07/2023 à 21:12
Je passe tous les jours devant et, c’est une veritable déchèterie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas nos exigences d'hygiènes de notre établissement. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Amandine.e
Le 25/07/2023 à 21:46
Nous venons de passer commande via l'appli Mc do et il manque les sauces pour les potatoes, de plus nous prenons le menu spécial verres Coca et pas de verres non plus. Nous sommes à moins d'1 km la commande dans son intégralité est arrivée froide. Bref un scandale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nos excuses pour ces erreurs dans votre commande lors de votre passage. Nous allons en informer l'équipe et nous espérons que la prochaine fois, vous serez convaincue par notre prestation. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Sultan.a
Le 14/07/2023 à 19:35
3 étoiles 🌟 🌟 🌟 et pas 5 pourquoi ? Étoiles positive car franchement qualité en hausse et burger bien assemblée. Restaurant propre. Le négatif : Personne indifférent, je m'explique, en moments il y un verre en plastique dans les menu je prend menu ou il est avec sans qu'il y est noté que cela ne fonctionne pas à emporter. Je vérifie ma commande pas de verre ?????? Je demande gentiment et on me dit c'est que pour le surplace ok mais c'est pas noté sur les borne, réponse c'est comme cela est ce tout ok je paie un verre que j'ai pas top 👍 Rien à faire pas de compréhension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sultan, Merci pour votre retour. Par ailleurs, nous prenons note de votre remarque concernant le verre en plastique et nous vous invitons à nous écrire directement par message privé via notre page facebook afin que nous puissions échanger plus facilement avec vous. Merci d'avance. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Pseudo.e
Le 12/07/2023 à 19:51
Je mets un 5* à Adisson sûrement un manager qui, suite à une erreur avec UberEats a rattrapé le coup en me faisant un geste commercial tout en étant ultra disponible et sympathique malgré qu’il était en sous effectif 👍 je repars ravie alors que c’était mal parti, merci !
Réponse du propriétaire :
Merci Pseudo ! C'est tellement agréable de savoir que vous êtes satisfait par notre service 👍 N'hésitez surtout pas à revenir nous voir 😜 L'équipe de votre McDonald's Vanves
Synopsis.u
Le 05/07/2023 à 06:46
La serveuse en caisse qui était là à 1h55 de la nuit du 4 au 5 juillet 2023 était aussi agréable qu'une mail de l'URSAAF. Merci de lui fournir des livres et de lui interdire TICTOC. Car si seulement elle pouvoir avec le tic de nous pas nous rendre toc toc ça serait pas mal. Je propose qu'elle nettoie les toilettes du mc do à la place. Car, même eux sentent bien meilleur que son non-respect de paco bagne A+ dans le bus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Synopsis, Merci de votre visite en restaurant. Nous prenons note de vos remarques et nous regrettons que cela ne se soit pas déroulé comme vous êtes en droit de l'attendre. Nous sommes à votre disposition de vive voix pour recueillir vos impressions mais aussi répondre aux insuffisances du moment. Merci de votre patience et compréhension. Bien à vous, L’équipe de votre McDonald's Vanves
donquichotte.o
Le 17/06/2023 à 06:39
comme vous pouvez le constater, il y'a une vague de 5 étoiles ces temps ci, c'est marrant le McDo qui se met eux même des 5etoiles 😗 c'est lamentable et malhonnête,pour se redresser, 1 étoile pour moi parce qu'on peut pas mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Don Quichotte, Sachez que nous sollicitons nos clients à déposer des avis pour nous encourager et nous améliorer. En aucun cas nous ne transgressons les règles comme vous pouvez le laisser entendre. C’est un sujet important pour nous, détrompez-vous, nous ne le considérons pas comme marrant... Nous lisons chaque commentaire avec sérieux et nous les partageons aux équipes. Nous sommes à l’écoute de nos clients et restons à votre disposition pour échanger avec vous et vous présenter les actions mises en place si vous le souhaitez. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Sekou.i
Le 13/06/2023 à 11:28
McDo très bien entretenue , je suis à chaque fois très bien accueilli , nous recevons vite notre commande . Mais j’ai déposer mon cv samedi et je n’ai pas eu de réponse .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sekou, Merci pour votre retour. Nous prenons note concernant votre dépose de CV et allons en informer de nouveau nos collaborateurs. A très bientôt, L'équipe de votre McDonald's Vanves
Alain.u
Le 11/06/2023 à 08:47
Apres plusieurs tentatives, C'est n'importe quoi ce MC do... beaucoup d'attente, un service lent, une hygiène limite, ... Les employés/responsables se crient dessus en plein rush....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontré. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Vanves
houda.e
Le 10/06/2023 à 15:17
Service rapide certe mais dommage que ya pas un air de jeux pour les tout-petits pourtant il est sur deux étages Les lieux sont bien agencé a l'étage ya de l'espace pour circuler et même une terrasse pour les beaux jours par contre je trouve aussi que c'est dommage que les toilettes sont a l'étage et disposant pas de passage handicapés ( il faut prendre l'escalier pour monté) alors que on trouve une cabine pour les personnes handicapées donc pas très logique. Niveau service il bien rapide et le personnel Gentil serviable et souriant Un grand point noir c'est la propreté dans les toilettes c'est vraiment pas ça ils sont pas nettoyé correctement on a même du mal a lavé nos mains donc c'est vraiment laisse a désiré. Le drive est ouvert et le parking et petit quand même on a du mal a se garé alors si on passe par le drive et on doit attendre notre commande dans le parking ont fait que pivoté a gauche et a droite pour laisser le Passage aux autres voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Houda, Nous prenons bonne note de vos remarques et nous les transférons à a Direction. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis car c'est grâce à cela que nous pouvons continuer à nous améliorer. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Nèrè.e
Le 24/05/2023 à 23:15
Très bonne accueil , le service rapide , et surtout l’espace est très propre. Juste une petite amélioration à faire : la musique était assez ennuyeuse. La clientèle est très jeune il faudrait mettre beaucoup d’ambiance côté musique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nèrè our ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! L'équipe de votre McDonald's Vanves
Prisci.
Le 24/05/2023 à 21:04
Nous avons mangé dans ce McDo ma copine et moi et nous avons été très bien reçu par Ibrahima l’assistant de direction. Comme quoi même au McDo le service est présent. Ibrahima est à l’écoute de ses clients, il souhaite un bon appétit avec un sourire généreux et nous demande même si tout c’est bien passé à la fin du repas. Ibrahima est très investit!! Ça fait plaisir de voir des compétences comme celle ci encore aujourd’hui car cela se perd énormément. Merci Ibrahima pour ce moment passé au sein de ce restaurant. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Prsici pour ce super retour qui met en valeur la performance de notre équipe. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Cedric.a
Le 22/05/2023 à 20:12
N'as jamais raté une commande Une propreté rare Le service est rapide et efficace Les gens sont poli et compréhensif Enfin, s'est un très bon endroit où aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci beaucoup pour la jolie note ! Et surtout le gentil commentaire. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Ines.a
Le 22/05/2023 à 19:34
Au top accueille chaleureux commande effectuer et reçu rapidement, les équipiers de ce macdonald’s me paraissent sérieux et très aimable ce qui es très rare de nos jours au Mac Donald !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ines ! C'est toujours agréable de voir ce genre de note 🤗 On ne s'en lasse pas ! Revenez vite. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Ulysse.o
Le 18/05/2023 à 14:37
Personnel désagréable, je demande qu'on nettoie les tables pleines de miettes, une hôtesse s'en va donc nettoyer UNE SEULE table et quand je lui dis que les autres tables sont sales elle me demande vous allez prendre les autres tables? avant de re partir en cuisine. Ce McDonald's ne prend pas en compte les points McDo et donc n'en rajoute pas non plus. Il n'y a pas les menus maxis, il n'y a pas de potatoes pour le mcfirst et il n'y a pas de creamy Deluxe. Bref évitez ce McDonald's !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ulysse, Nous sommes navrés de lire votre retour. Afin que l'adjoint de notre Directeur puisse échanger avec vous plus facilement, pouvez-vous nous contacter via message privé sur notre page Facebook en précisant vos coordonnées svp. Merci par avance. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Caroline.a
Le 15/05/2023 à 15:23
Tables dégoûtantes, salle du haut fermée donc pas de possibilité d aller au toilette, pas de gel de disponible pour se laver les mains Plus de 40 min pour avoir sa commande..... pitoyable passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Stephane.e
Le 13/05/2023 à 19:20
Pas livraison à table donc une attente importante, pas de sauce de salade, menus très limités, pas très propre. Pas de code pour les toilettes sur le ticket CB. Mais le personnel fait ce qu'il peut et il est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions sincèrement pour votre indulgence et votre bienveillance. Nous allons continuer nos efforts pour pouvoir vous satisfaire pleinement, comptez sur nous. A bientôt. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Lost.u
Le 02/05/2023 à 12:39
C'est un McDonald's où je vais souvent... Et je n'ai jamais (je suis sérieux) JAMAIS eu ma commande complète. C'est fou ça. Il manque toujours quelque chose, que ce soit les sauces, les serviettes, le jouet dans le menu enfant ou encore LE SANDWICH!? Oui oui le sandwich... 🤦🏾 Quand le bigmac poulet était là, ils m'ont donné deux fois celui au bœuf... bref... Oubli de la boîte de nuggets... comment on peu oublier des frites s'il vous plaît... Ils arrivent à être débordés avec 3 clients en attente🤯 Mon ami à demandé un sandwich veggie il nous ont donné 3 fois autres chose (bœuf pour la 1ère fois on en demande de le changer car il est végétarien ils nous filent du poulet stp!!! Et là troisième fois il reviennent avec un wrap au chèvre... MAIS WHAAAAT! On a dû abandonné... il a mangé le wrap chèvre. Tu demandes un sunday au comptoir (il te donnent un truc honteux OKLM (en photo) et quand tu lui dis: heu ça ressemble à un sunday pour vous? Et qu'il te regarde comme si tu expliquais les multiplications à une chèvre). Oui, certe, ils m'ont changé ma glace, mais parce que j'ai insisté. Il est juste à côté du skatepark donc oui je vais y retourner mais c'est une honte ce McDo. Le manager est vraiment sympa et super à l'écoute, il a corrigé plusieurs fois nos commandes mais ils ne savent pas embaucher ou former les équipiers. Ça me peine de dire ça alors que j'ai bossé en tant qu'étudiant plus 1 an et demi dans un McDonald's mais bon... Je ne vais pas vous déconseiller d'y aller alors que j'y vais et que je compte y retournerais car c'est le plus proche, mais vérifier toutes vos commandes et soyez prêt à attendre car ils sont vite débordés même quand il n'y a pas de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lost, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis dans vos commandes. Sachez que nous allons redoubler de vigilance à l’avenir afin que cela ne se représente pas. Nous profitons de ce message pour vous remercier de votre fidélité. et nous espérons vous revoir bientôt pour vous convaincre totalement. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Jean.h
Le 01/05/2023 à 14:42
Personnel accueillant & agréable qui eux méritent 5 étoiles. Sandwich correct a la hauteur de macdo, en revanche le drive à 1h30, je doit avouer que l’attente était longue et pourtant pas une queue non plus tres grande …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Philippe, Merci pour vos gentils mots concernant nos collaborateurs. Nous sommes ravis. Concernant l'attente, nous prenons note de votre retour et allons faire le point avec notre équipe. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Julie.a
Le 01/05/2023 à 03:23
Nous avons commandé et attendu plus de deux heures ! Trois coursiers ont abandonné la commande tellement cela prenait du temps. Je ne comprends pas mais nous sommes obligés d’attendre depuis deux heures car impossible d’annuler. je ne vous conseille pas de commander dans cet établissement. La commande a été annulée d’elle même au bout de deux heures et demie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour cet incident qui reste un fait exceptionnel. Au delà de cela, nous comprenons votre déception et nous vous invitons à vous rapprocher directement du Responsable en restaurant. Aussi, sachez que vous pouvez faire une réclamation via l’application du prestataire de livraison en précisant les circonstances. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment et que nous allons pouvoir nous rattraper et vous convaincre totalement lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Razika.a
Le 24/04/2023 à 13:15
Pire McDo que j’ai vu😱 limite j’avais pas envie de prendre mon plat 🤦🏻♀️ la première et certainement mon dernier passage. Sur tout les plans en plus: service, plat et surtout surtout l’hygiène 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Razika, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller à la bonne hygiène globale quel que soit leur poste. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Vanves
El.a
Le 16/04/2023 à 20:13
Commande incomplète manque les sauces pour un menu et aussi le dessert + jouet pour un autre menu enfant je ne comprend pas comment travaillent ces préparateurs de commande ce n'est pourtant pas compliqué de préparer une commande mcdo sérieusement que des bras cassé et ce n'est pas la première fois, je déconseille de commander chez ces têtes à claques
Réponse du propriétaire :
Bonjour El Naj, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Je comprends votre agacement mais malgré cela, cela n'empêche pas de rester courtois. Sachez que si vous avez passé votre commande via notre appli/click and collect, nous vous invitons à vous rapprocher du responsable directement en restaurant. Si vous êtes passé par l'un de nos partenaires de livraison, vous pouvez par contre effectuer une réclamation directement depuis leur application mobile. L'équipe de votre McDonald's Vanves
MM.a
Le 13/04/2023 à 14:22
Sûrement le pire mac do que j'ai jamais vu. Pas de patatoes dans le mc first ... Pourquoi ? J'ai pourtant l'habitude de prendre ce menu là. Gobelets pas refermés : arrivés à destination, toutes les boissons étaient renversées dans la voiture... Je recommande uniquement en cas d'extrême urgence, genre vous n'avez pas mangé depuis 3 jours et il n'y a que ça d'ouvert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MM Machado, Nous ne pouvons qu'être déçus de lire votre retour. Nous ne souhaitons en aucun cas refléter cela, d'autant plus que notre équipe fait le maximum pour vous offrir le meilleur service possible. Dans 'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Dj-Zebi.
Le 13/04/2023 à 13:01
Service très rapide, le personnel est très gentille et à l'écoute. Je recommande le restaurant. Allez y nombreux, je recommande pour un anniversaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dj-Zebi, Je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Noa.�
Le 13/04/2023 à 13:01
service rapide, les burger très chaud, personnel sympathique et serviable, je n'ai point d'avis négatif, allez-y avec vos amis je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Merci. L'équipe de votre McDonald's Noa
Val.e
Le 03/04/2023 à 17:48
Parce que l’on ne peut pas mettre 0. Pas de service à table. Produits incalculables manquants, rechigne à ouvrir l’étage malgré le monde. Rien de bien, à fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage car cela ne reflète pas notre façon habituelle de travailler. L'équipe McDonald's Vanves
Lulu.e
Le 18/03/2023 à 23:11
Ce Mac Donald's a touché le fond ! Erreur sur la commande. Puis erreur sur le contenant de la boisson. Frites froides et carbonisées concernant la betterave. Poubelles débordantes. Toilettes moyennes-âgeuses. Bips assourdissants et constants des cuisines et des caisses. Comment peut-on travailler ici ? Comment peut-on imaginer manger ici sans un changement profond, à moins de faire preuve de masochisme culinaire, acoustique et visuel ? Que fait le gérant ? Que fait l'enseigne ? Edit suite à la réponse du propriétaire du 21/04/2023 : Je ne sais sincèrement pas ce qui me convaincra d'un prochain passage chez vous. En tout cas, pas les faux avis à 5⭐️ que vous générez ici, et qui ne trompent personne. J'irai plutôt faire un tour plus loin dans la rue chez le Grec ou le Tunisien, en attendant des avis sincères et positifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lulu, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Alex.i
Le 11/03/2023 à 14:05
Service à table proposé mais pas mis en oeuvre par l'équipe apparemment. Aucun chevalet sur les supports, sol mouillé identifié mais pas traité. Ambiance froide... Les 19° sont r qpectes c est clair...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour votre retour. Nous ne pouvons pas être satisfaits compte tenu de la note. Nous prenons en considération vos remarques et allons faire ce qu'il faut pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Rubicon.0
Le 06/03/2023 à 20:41
Il fait 15 degrés dans le restaurant!!! On me réponds que c’est pour respecter la loi qui demande 19!! Ok allons et quand bien même … c’est la température réelle qui compte pas celle programmée sur la chaudière !! Également toujours papier et carton à gogo dans ce mc do !! C’est fini pour nous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rubin, Effectivement, pour des raisons de sobriété énergétique et afin de respecter les recommandations des pouvoirs publics, la température est davantage contrôlée désormais. Néanmoins, l'idée n'est pas non plus que vous mangiez dans le froid et 15 degrés n'est pas la température demandée habituellement. Nous allons être plus vigilants sur ce point. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Guillaume.u
Le 04/03/2023 à 22:53
CATASTROPHIQUE Le plus nul que j'ai jamais vu On attend 30 minutes , les sandwichs sont froids , il manque des ingrédients Les tables sont sales Les toilettes indisponible Le personnel est bon à rien , il ne gère rien , sont très lent et désagréable NUL , NUL ET NUL
Mahesh.a
Le 04/03/2023 à 22:05
Visité le : 4 mars 2023 Il était ouvert jusqu'à minuit mais le service était trop lent et personne ne comprenait correctement l'anglais. Le goût était différent de celui d'Indian McDonald's. Je ne sais pas pourquoi ?? Les machines du fournisseur ne sont pas non plus entièrement conviviales pour toutes les langues.
Rafal.
Le 28/02/2023 à 19:07
Le Drive est HS, il faut avancer la voiture à la caisse derrière le bâtiment, ce qui n’est indiqué nul part. Deux glaces facturées au lieu d’une, mauvaise foi de l’employée qui rejette la faute sur nous devant sa manager. La même employée qui vexée d’avoir fait une erreur et d’avoir dû nous rembourser, nous ferme mal les boissons, tout à coulé dans le sac. Quand à la qualité de la nourriture je ne pourrais pas juger, les burgers étant noyés dans le Coca. Je n’ai jamais été aussi mal traité dans un McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lafar, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces incidents qui ne reflètent pas notre façon habituelle de travailler. Soyez certain que nous faisons chaque jour le nécessaire pour nous améliorer. L'équipe de votre McDonald's Vanves
Tomah.o
Le 28/02/2023 à 13:40
Une Horreur ! Fuyez ! Les machine pour commander ne marche pas Il fait hyper froid dans le restaurant (pas de chauffage) Servis dans la vaisselle en carton au lieu de celle en plastique. Temps d'attente interminable. Jamais vu un Mac Do pareil !
sophie.i
Le 27/02/2023 à 18:41
Nous y sommes allés hier soir en famille après une grande journée. Et résultat intoxication alimentaire pour tout le monde. A éviter Je rajoute pas les commentaires précédents qui sont tous vrais
Sofia.a
Le 16/02/2023 à 11:27
A fuir!! Le plus catastrophique McDonald’s que j’ai jamais vu ! J'ai commandé un happy meal pour mon fils avec jouet . à ma suprise qd je vérifie.. je trouve ds le box 2 ballons à gonfler !! Mais ils se foutent de la gueule des gens ou quoi.. je paye le happy meal pour un jouet et à la fin j'ai 2 ballons !!! Ne vous recommande absolument pas !!!
Entre-Prises.l
Le 12/02/2023 à 17:02
ce macdonald doit être fermé sinon je porte plainte chicken bacon sans bacon et un Fanta c'est de l'eau. Abus et manque de respect des consommateurs
Blandine.e
Le 08/02/2023 à 14:27
Absolument nul ! Restaurant sale et vétuste. Tables très sales! Bornes ne fonctionnant pas, accès à la salle en haut impossible, pas de service à tables bref très mauvaise expérience et ce n’est pas la premier fois ! Restaurant à oublier !!
violaine.v
Le 04/02/2023 à 23:43
Ruptures de stock à gogo, entre 20 et 45 minutes pour avoir une commande, arrivée des produits froids dans les mains des clients, des bornes qui ne fonctionnent pas, tres certainement un manque de personnel … c’est le pire mcdo que je n’ai jamais vu ! Je plains les équipiers qui, pour le coup, n’y sont pas pour grand chose et subisse probablement un management vraiment mauvais. Clairement la gestion de ce « slow » - food laisse à désirer.
Johnny.E
Le 31/01/2023 à 20:38
Des voleurs. Manque toujours quelque chose. Les boissons sont remplies a moitié. Attente très très longue. Pas de service a table. J'ai mis 1 étoile pour pouvoir commenter si non j'aurais mis 0.
Yohann.T
Le 29/01/2023 à 23:33
Il s’agirait pour votre bien d’éviter au maximum ce mcdo !!! Trop d’attente, aucune communication, une perte de temps, des oublies régulièrement…insupportable. Le pire c’est qu’ils te disent de revenir mais quand tu reviens personne est au courant de rien donc double perte de temps!! Ma foi les avis et le nombre d’étoile me conforte dans mon choix d’aller voir ailleurs. Bye.
Cléa.o
Le 28/01/2023 à 22:08
Pas beaucoup de personnels malgré un certain nombre de clients, pas de SAT (ce que je peux comprendre vu qu'il y a beaucoup de vols de chevalets)...Mais personnel sympas, ambiance calme -mais on se les gelait-. Bref un McDo plutôt commun, moins rapide que la concurrence malheureusement
Guillaume.u
Le 28/01/2023 à 18:54
Service beaucoup trop long en drive. Je suis allé en etant d astreinte, pour manger rapidement et finalement j ai attendue 40min.
Lydia.a
Le 21/01/2023 à 22:10
Depuis que j’ai 6 ans je vais dans ce mcdo car c’est le plus proche, pas une seule fois ça s’est bien passé la je sature. Entre l’attente insupportable, les doses pas respectées, les wraps faits le matin et réchauffés pour être vendus le soir. J’ai décidé de leur re donner une chance, je suis allée au drive. Une fois arrivée chez moi. Je remarque que les potatoes sont meme pas à la moitié du paquet, pour un menu maxi best of. Le wrap est dur comme des chips. Franchement le wrap pour qu’il soit dans cet état je sais pas cmb de temps il est resté dehors. J’essaye de les appeler plusieurs fois, directement messagerie.
Fatt'Ann.
Le 29/12/2022 à 17:08
A fuir! Délai d'attente trop longue. Et puis il manque toujours quelque chose dans la commande. Si vous prenez à emporter vérifiez bien votre commande avant de partir.
Huelvan.a
Le 25/12/2022 à 22:57
A chaque fois quon vient commander c’est une attente interminable, un personnel incompétent ! La dernière fois il y en a une qui renverse les boissons 3fois d’affilée et qui essuie avec pas moins de 50serviettes papier en prenant son temps, une eponge aurait été bien plus efficace et écologique.. aujourd’hui c’est la totale ! 40min de pauses déjeuner, 35min d’attente au comptoir pour une commande pourtant en click&collect! Qui se resulte pas une intoxication alimentaire 👍
v.
Le 19/12/2022 à 14:58
Suite à mon passage en fin de service, il ne restait plus grand-chose plus de cookies, j'ai donc pris un muffin. Avant. Ils oublient les sauces maintenant. Ils oublient carrément les desserts. Sauf que quand tu t'en rends compte à 20 minutes du restaurant, il est impossible de faire demi-tour. Essayer de mettre en place quelque chose pour éviter ce genre de désagrément. C'est très frustrant de penser manger un dessert et découvrir. Qu'en fait, il a été oublié
Jaurès.a
Le 18/12/2022 à 21:43
Nul, Zéro Du jamais vue, comment une multinational peut laissé faire ça. Service lent. Organisation Zéro, plats froid sur place ou emporter, au drive on vous donne votre sac sur le parking. 0/5. Personnel à la ramasse. Mac Donald le plus nul du monde. Zéro zéro
Gwenllian.e
Le 17/12/2022 à 23:34
Je ne ferai que répéter ce que beaucoup de personnes ont déjà constaté : un temps d’attente interminable (45/50 minutes pour obtenir une commande). Il serait temps de recruter plus de personnel pour assurer un service de qualité puisque le peu d’employés présents sont débordés par l’ensemble des commandes (drive, sur place, à emporter, Uber eats, etc). En bref, le principe de « fast-food » n’est absolument pas respecté, même au restaurant l’attente n’est pas aussi longue.
Romain.U
Le 10/12/2022 à 01:13
Apres un premier avis de 2022 ci-apres, ce drive est décidément une vraie cata... ne vous fiez pas du tout à l'heure de fermeture qui indique 2h00...arrivez avant et on refusera quand même de vous servir... Dans tous les cas, une nouvelle fois ils sont en dessous de leurs engagements ! Ayez au moins la correction d'indiquer 1h45... Après 20 minutes à patienter au drive absolument rien ne bouge ! Vous dormez bien au chaud à l'intérieur ? Sans aucun doute !!! 20 minutes à patienter au drive absolument rien ne bouge ! Vous dormez bien au chaud à l'intérieur ? Sans aucun doute !!!
John.u
Le 10/11/2022 à 12:12
Ça fait des années que j’y vais uniquement si je n’ai pas d’autres options. Je ne sais pas comment c’est possible d’être aussi mal organisé et lent. C’est chaotique que l’on vienne le midi, le soir, la semaine ou le week-end… Et cela dure depuis toujours, aucune amélioration. Entre 20 et 30 min systématique pour récupérer sa commande pour qu’au final ce soit tiède… Bref, si vous aimez être agressé auditivement par les sonneries des friteuses et les cris pour récupérer les commandes, foncez !! 😂
Lili.z
Le 06/11/2022 à 14:06
Ce Macdonald travaille avec un prestataire pitoyable l'agence STUART qui ne respecte pas ces clients, commande jamais livrée, le livreur nous raccroche au nez dès qu'on l'appelle, dès que vous entendez STUART à fuir. Macdonald à fait un geste commercial il nous on redonner notre commande mais on à du se déplacer .Aucunes excuses de leur part et regarder la couleur de l'ICE TEA je me demande si le reste de la commande est clean après...
G.o
Le 02/11/2022 à 12:28
Plus de stock sur certains produits, erreur sur la prise de commande (je commande 3 cheeseburger, on m'en facture 2...et on m'en donne qu'un)...et dans la commande, un Muffin complètement dur, qui devait dater du matin. Je ne suis plus surpris, il faut tout vérifier, toujours, et ça,. ça devient vraiment lourd.
Moussa.I
Le 10/10/2022 à 00:51
Point positif: il y a trois semaines j’ai été servi par un homme dénommé Makan vraiment exceptionnel… AUJOURDHUI : je sais pas qui était au service, mais c’était complètement pitoyable. Des grosse erreur dans la commande. Des frites et des potatoes avec un goût très bizarre sans parler des burgers qui était sec, sans goût totalement inmangeable… Si je n’avais pas perdu mon ticket, j’aurais déjà fait demi-tour.
Chloé.
Le 09/10/2022 à 20:46
A fuir pour les commandes. Presque 5 euros le croc macdo pour qu’il ne soit pas dans notre commande + les sauces qu’on a payé également. Les moyennes frites qui sont de contenance d’une petite ça fait plaisir aussi.
Tania.l
Le 05/10/2022 à 10:15
A chaque que je viens prendre un petit déjeuner ici il on jamais de boissons chaudes. Je leurs dit il mon dit c'est un problèmes de machine ok mais a chaque fois que je viens il y a ce problèmes là dame me dit j'y peut rien 🤣🤣🤣 Je sais pas change de machine fait quelque choses Et la lenteur n'en parlons pas. Il faudrait peut être tout revoir. Il on de la chance qu'il y es des lycées à côté et que sa leurd rapporte du monde
Fab.
Le 10/09/2022 à 22:39
Ce McDo est d'une lenteur incompréhensible ! Je ne sais pas comment ils s'organisent ou s'ils manquent de personnel mais c'est un minimum de 45 minutes pour une commande toute simple. Quand on passe au drive, ils font tout au dernier comptoir : prise de commande et paiement. Donc forcément après on nous demande de patienter sur le parking, la encore pendant 40 min plutôt que de prendre notre commande a la borne et qu'elle avance le temps qu'on avance aussi au dernier comptoir. Bref je ne comprends pas comment un fast food peut autant foirer un concept aussi simple. Le personnel reste agréable et la nourriture est bonne. Mais du coup l'attente fait que les gens n'en peuvent plus et tout le monde s'énerve partout. Du coup l'ambiance est tendue dans la salle où des dizaines de personnes attendent. Enfin, les tables sont sales et les poubelles débordent. Cette boutique est a l'abandon ou quoi ?!
T.M.A..e
Le 17/08/2022 à 11:02
Tout d’abord, ils ont apporté notre café dans une tasse presque vide, nous avons donc dû redescendre pour prendre le café. Ensuite, toute la nourriture était froide. L'endroit en lui-même était parfaitement propre mais pourrait certainement nécessiter un autre nettoyage en profondeur. Je donne 1 étoile à cause de la qualité de la nourriture et du service médiocre. De plus, ils ne pouvaient pas m'aider avec mon McDonalds et les toilettes avaient toutes le même code, qui n'était pas celui indiqué sur le reçu. J'ai dû redescendre jusqu'en bas juste pour demander le code.
Younes.a
Le 13/08/2022 à 22:19
La plus catastrophique McDonald’s que j’ai jamais vu ! Attends 30 minutes pour un sandwich. Ne vous recommande absolument pas! Tout le monde sont fâché et les employés arrivent pas géré la situation. Voir la photo!
Hervé.l
Le 17/07/2022 à 13:19
Après le coca zéro sans sucre, nouveau concept unique en France : cheeseburger sans steak, chicken avocado bacon sans bacon. Bravo pour la rapidité de préparation mais nous n'étions pas si pressés.
Niko..
Le 14/07/2022 à 21:42
Il faut aimer l'attente et les oublis dans les commandes. Pensez à bien check, et prenez votre mal en patience... Je ne sais pas si Mac Do France regarde les avis google, mais ils devraient s'y mettre. Je n'ai jamais connu un Mac do comme ça.
Vincent.l
Le 14/07/2022 à 12:59
Très déçu et c est la seconde fois que j y retourne le soir. Un serveur vraiment pas sympa et une serveuse derrière pareil, et niveau frite immangeable. Elles étaient trop cuites et très dures. Je ne pense pas y retourner, car la 1ere fois aussi j'ai eu une mauvaise surprise au drive, le couvercle n'avait pas été bien encapsulé sur la boisson tout le liquide a été renversé dans la voiture et tout était rempli de coca,immangeable.
Clément.e
Le 11/07/2022 à 22:26
C’est cher, c’est lent, bref adieu le standard de la restauration rapide… Clairement le pire McDo des environs. Quelque soit l’heure du jour ou de la nuit, l’attente est toujours extrêmement longue. 90% de leur activité est consacré aux livreurs. Il s’écoule 10 commandes (au moins) de livraison pour 1 livraison servie sur place. 20mn d’attente pour 1 barquette de frites, c’est en dehors de tous les standards pour de la restauration rapide. Sans compter les prix qui explosent maintenant les compteurs.
PoindDaiX.
Le 16/06/2022 à 10:13
C'est dommage qu'il n'y ait pas de prises pour charger le téléphone. Après c'est sympa, il y a une partie pour les petites pauses café et une partie vraiment fast-food. Dommage qu'on doive se taper les enfants en manque d'éducation et les parents sans autorité.
Marie.o
Le 21/05/2022 à 15:15
Service nul avec un responsable pas du tout professionnel ( un certain monsieur de type africain), manque d’hygiène. Des filles sans bonnet qui se grattent les cheveux. Ça touche l’argent et les produits alimentaires sans se nettoyer les mains. Déçue de la lenteur et des oublis dans la commande, sans parler des sandwichs froids. Le seul plus : la terrasse Je n’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter à ce sujet. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ? Un responsable vous contactera pour échanger avec vous. En vous remerciant. Bonne journée.
shanna.a
Le 22/04/2022 à 22:09
Aucun contact client, on nous voit et le service priorité client n’est pas respecté. Pas de bonsoir, au revoir, merci, ni même un sourire. Grâce à nous le restaurant marche, donc il s’agirait d’être un minimum souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sébastien.r
Le 22/04/2022 à 22:09
Simple, j'arrive personne me parle, 0 contact client, une serveuse sert ses potes et écoute même pas le reste des clients qui attendent depuis 20min, ps : elle était plutôt grande et blonde à 22h. Ensuite j'ai du demander moi même qu'on prenne ma commande sinon personne m'aurait demandé, fin bref n'y allez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Martin.c
Le 15/04/2022 à 01:21
Pire mcdonald’s que vous puissiez trouver, c’est dire. 1 heure d’attente ce jeudi soir entre 21h et 23h pour tous les clients qui ont eu le malheur de s’arrêter manger. Pas assez de personnel ou alors une désorganisions complète, allez savoir. Les clients livrés à eux même devant la cuisine, jamais vu une scène pareil ! Passez Votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Catalin.o
Le 20/03/2022 à 19:34
Commande à attendre 25-35min à chaque fois, puis sur ma dernière commande, une fois arrivé chez moi, quand j'ouvre le couvercle de la boisson, je vois que c'est de l'eau à la place du Coca... Je veux bien vérifier ma commande avant de partir, mais si je dois aller ouvrir chaque carton pour vérifier le produit non merci. Surtout quand t'attends une demi heure... C'est pas la première fois, vu que j'habite dans le coin, j'y allais assez souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant.
Naby.o
Le 21/01/2022 à 22:25
Avant c’était l’un des meilleurs, aujourd’hui c’est juste une blague. Tout est froid à chaque fois. Très longue attente. Et en plus ils ne savent pas faire de Big Mac. Une grosse blague
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur de préparation. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Gonthier.a
Le 05/01/2022 à 19:39
J'étais en drive, guichet fermé ! Une pancarte indique ma livraison dans ma voiture, personne au bout de 10 minutes, je rentre et le responsable me dit il faut pas être impatient comme cela ! J'attends encore 5 minutes et j'entends le gérant me dire comme cela ça sera bien chaud ... Monsieur ce n'est pas comme cela que vous ferez revenir vos clients ! De plus mc do froid. Inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Camille.a
Le 05/01/2022 à 17:53
Depuis plus de 10 ans le service est toujours très lent ! Il faut compter au minimum 20 minutes pour espérer recevoir sa commande, qui le plus souvent est incomplète ou ne correspond pas totalement à ce qui a été commandé. Qu'il y ait 3 ou 20 clients, le midi comme le soir, le service est toujours lent et la cuisine semble peu organisée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Nawel.m
Le 22/12/2021 à 17:02
Si je pourrai ne pas mettre d'étoile je le ferai. Le drive est à fuir, première guichet condamné, obligé de passer la commande au deuxième en criant trop fort parce que la dame n'arrivait pas à m'entendre sans micro. arrivée au troisième guichet condamné aussi , je suis restée attendre ma commande devant la porte mais personne ne se manifestait, heureusement, un autre client est allée chercher sa commande à l'interieur et informé le staff que je ne pourrai pas descendre de ma voiture( avec un bébé) . 5min après, on me ramène une commande qui n'est pas la mienne , je la renvoie, zero excuses et encore 5minutes à attendre pour récupérer la mienne. je ne reviendrais jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Tiha.A
Le 28/10/2021 à 11:27
Meilleur filet O fish 😍 généreux en sauce, le mariage fromage filet parfaitement aligné, le pain chaud et hyper bon 🥰 mon cœur fait boum boum 💥
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre coeur a fait "boum" grâce à notre sandwich 😍🙈 A bientôt
Rose.o
Le 19/09/2021 à 16:36
Indique être ouvert, une fois arrivé sur place, un des managers (je suppose car il avait une chemise) nous dit que « c’est fermé jusqu’à 18h » de façon très désagréable doublé d’un air condescendant... pas très commerçant franchement je déconseille ! Il ne fournit aucune explication et nous pousse à partir de façon très brutale. En gros si vous voulez vous faire traiter correctement ne venez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Terroni.l
Le 07/09/2020 à 11:10
Surprise arrivé chez moi il manquait le steak haché à mon Royal de Luxe. Çà m'énerve car l'employée a vérifié la commande devant moi donc vérifié vous même. Le 8/3/24. Je suis insatisfait de devoir vérifier l'intérieur des sandwichs à chaque fois, cela dure depuis plus 1an.
Léo.l
Le 04/07/2020 à 14:24
Nous étions 5 à commander ce samedi 4 Juillet à 14h. Je peux vous dire que malgré toutes mes expériences décevantes, celle-ci a tout de même réussi à battre des records. - Les plats servies sont froids et mauvais - les serveurs sont aussi aimables que les meubles - Un de nous n'a reçu sa commande que 30 MINUTES après avoir utilisé la borne, qui d'ailleurs est plus utile que les serveurs. - DE LA MOUSSE SUSPECTE DANS LES BOISSONS DE TYPE ICE-TEA Pour finir, si vous pouvez manger ailleurs, n'hésitez surtout pas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Leo, Nous sommes une fois de plus désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite.
Anton.
Le 22/06/2019 à 17:10
40 minutes d’attente pour un McFirst, frites qui datent de la veille. Personnel désagréable et pas professionnel, aucunes excuses pour l’attente, le personnel discute avec les clients plutôt que de les servir! Sans parler de l’hygiène déplorable des locaux!! Déconseillé au plus haut point!
Zillyzz.7
Le 09/06/2018 à 00:04
Mise a jour le :11 août 2019 1er test : C'est un bon mcdonald à la base mais mon expérience ... Arrivée à la fin de service c'est un mc do à éviter a tout prix. Sandwich froid servies archi en retard l'équipe est débordé. puis sous pression de l'agent de sécurité pendant que vous mangez qui vous dis que ça va fermé. Je regrette presque d'avoir dépenser 20 euros. 2 ème test : 10/10/2018 20:15 c'est le rush... 15 à 20 personne attendes leurs commandes... La restitution des commandes est incohérent, injuste, incompréhensible la commande 66 est donné avant la 65 et entre temps la 55 puis on reviens au numéro 60 l'équipe ne stresse pas mais franchement Je me poses des questions de ouf sur leurs organisations j'ai envie de dire que c'est vraiment naze de ouf voir proche d'un service contreproductif je sors avant tout le monde de ce Mcdo et les gens qui ont commandé avant moi patiente toujours ... quand est ce que se Mcdo progressera réellement ???? 3ème test 21/12/18 13:35 Pas vraiment de changement par rapport au 2 éme test... bazarre complet qui va ou ? qui fait quoi ? Des clients parte avant les autres alors qu'ils sont arrivés les derniers. Organisation -10/20... 13:40 Chez moi je me rends compte que je suis servis de manière MAXI BEST OF moitié plein. 😩 👏 bravo ! 11 août 2019 18h00 McDonald vide ce n'est pas une heure ou l' on mange mais moi j'ai la dalle alors... teste de qualité cette fois ci ils ont le temps l'équipe s'ennuie sa papote c'est détendu ! Petite commande sur place OKLM ! Les frites sont bien servies la cuisson est bonne.😌 Le cheeseburger est prêt depuis un moment Pain sec se déchire facilement quand on appuie dessus il est chaud mais moins bon au goût. 😔 Le big tasty lui en revanche est tout juste préparé 😘 Je ne change pas note pour le moment la qualité était présente malgré le cheeseburger j'ai été servie rapidement. Prochain test pendant un rush très prochainement ! 😏
Carole.
Le 04/01/2018 à 22:12
Au départ cette enseigne était de la restauration rapide. Dans ce restaurant? Si vous n êtes pas uber vous ne pouvez pas vous garer sur parking et vous attendez indéfiniment que les ubers soient servis pour espérer récupérer votre commande à emporter. Commande 15h07 - servis à 15h35 .....
ab.n
Le 02/12/2016 à 22:57
Je passe au Macdonald drive de Vanves ce soir. 20 minutes d'attente déjà et toujours pas servi !! ils préfèrent servir d'abord les livreurs avant les clients, dernière fois que j'y passe, la fin d'une époque ! Dommage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Narcis.r
Le 27/09/2016 à 14:36
Une peut bondé a midi me de préférence je prend emporté et sa bouge assez vite,mc drive aussi
Les autres restaurants
- 🏪 Le 12 (36 Avis)
- 🏪 McDonald's (327 Avis)
- 🏪 Miam's (8 Avis)
- 🏪 Ice Monkey Avignon (650 Avis)
- 🏪 YETER ! Kokoreç - Çağ kebab (2 Avis)
- 🏪 Chicken Express Restaurant (134 Avis)
- 🏪 Le Palladium (2 Avis)
- 🏪 Chiken Achères (25 Avis)
- 🏪 McDonald's (1750 Avis)
- 🏪 Label Ferme (53 Avis)
💬 Très bon plat du jour et gâteau maison extra . Pas tres cher vu la quantité qualité. On reviendra
💬 Bonjour, Plus de 25 minutes d attente pour une commande au drive, c’est juste intolérable. Nous avons été obligé d attendre 10 à la borne , et ensuite plus de 25 min après le paiement pour avoir la commande. Être obligé de rentrer dans le restaurant pour la récupérer. A l intérieur 2 personnes discutent sans rien faire !! L’excuse pour avoir fait attendre il y a du monde. Et bien sûr une partie de la commande est froide Je pense qu’il faut un petite formation au staff cela leur ferai du bien. Cordialement
💬 Les hamburgers étaient crus à l'intérieur, il y avait des cheveux dans la nourriture, l'homme cuisinait sans gants tout en ayant des blessures et des pansements sur les mains. Le restaurant était froid, les toilettes encore plus froides. Il n'y avait pas de papier toilette.
💬 Accueil très chaleureux et personnel très gentil. Malheureusement le hot dog était rose fluo??! et le petit pain aux avocats était minuscule, se mangeait en 1 bouchée. Temps d’attente très long pour le plat final
💬 A fuir, tout d'abord j'ai passer commande pour 3 lak kebab y en avait pas du coup pris en kofte normalement prêt pour 19h10 , j'arrive à l'heure commande pas faite car il a pas allumé le feu !!! Il a oublié 🤦🏻♀️ résultat 40 min d'attente pour un vieux sandwich avec 3 pauvres koftes écrasées un peu de salade verte et c'est tout pour 8 balles honteux dégueulasse en plus
💬 Ma commande sur uber eat s’est extrêmement bien passé. Le personnel a été très patient et à l’écoute de mes intolérances et a absolument tout fait pour ne pas me mettre en danger. Ils sont d’une bienveillance incroyable et ils sont adorables. La poulet est super et surtout les frites sont superbe. Je recommande énormément ! Encore merci à vous ☺️
💬 Bon dans l'ensemble mais service a revoir, le mix bar/snacking/resto est un peu désordonné, les serveurs s'y perdent et c'est peu professionnel. Playlist Techno a 20h un peu usante !
💬 Bon restaurant, nous avons commandé sur uber eat, les tacos étaient chaud et plutôt bien garni. Viande un peu sous cuite mais bon. Bon rapport qualité prix.
💬 Le drive était vide, la salle aussi. On peut donc imaginer que les équipes en cuisine n’étaient pas surmenées. Pourtant voici le déplorable bigmac que nous avons découvert et le sachet de frite à moitié vide. Les autres menus étaient tout aussi mal réalisés et les sachets de frites pas davantage pleins. Pas mieux du côté du restaurant de Morangis où il manque au moins un produit sur chaque commande à emporter. Les restaurants du coin sont une invitation à aller chez Burger King.
💬 Absolument fabuleux, ils sont rapide et organisé, les salades sont top et les produits proposés sont de qualité. L'accueil y est toujours top.