Avis sur McDonald's
📌 82 Av. de Bordeaux, 82400 Valence d'Agen
💬 1125 Avis
Avis sur McDonald's à Valence d'Agen
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Jenny.e
Le 19/01/2024 à 19:59
Très bien pas d'erreur merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jenny ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Barbara.i
Le 14/01/2024 à 14:30
Service client souriant, polie, rapide. Café latte très bien réalisé !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. À bientôt dans notre McDonald's Valence d'Agen 😊
Matis.a
Le 12/01/2024 à 13:15
Service rapide avec ambiance agréable et chaleureuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matis, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre avis à nos équipes. À bientôt dans notre restaurant McDonald's Valence d'Agen 😊
Solenn.A
Le 06/01/2024 à 22:05
Ferme 1h avant l’heure indiquée !!! C’est une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solenn, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre avis à nos équipes. Bien à vous.
rene.s
Le 24/12/2023 à 16:57
Bug Mac mal préparé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous sommes navrés que la qualité de votre Big Mac ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Passez une bonne journée.
Gianni.o
Le 19/12/2023 à 19:46
Je suis plutôt mitigé pour ce MacDo car a chaque fois toujours un oubli un burger par-ci une frite par là mais j'avoue que ce soir je suis tombé sur une personne vraiment agréable et d'une gentillesse 👍 21/20 aucun oubli dans la commande tout était chaud et encore une fois et j'insiste tellement gentil donc bravo plus d'employés comme toi vraiment merci a toi VINCENT 👏👏 je souhaite quand même a toutes l'équipe de passer de bonnes fêtes 🎄🎄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis que Vincent ait su rendre votre expérience agréable. Nous transmettrons vos compliments à Vincent et à toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bonne journée 😊
Play.o
Le 18/12/2023 à 10:21
Une équipe visiblement invertie pour nous faire passer un agréable moment. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
C'est avec une immense satisfaction que nous recevons votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable chez nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et de qualité, et vos recommandations sont la meilleure récompense pour nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Merci beaucoup de recommander notre restaurant McDonald's et bonne fin de journée ! 🍔😊
Helder.a
Le 17/12/2023 à 15:14
Correspond à mes attentes
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes ravis Helder ! A très vite
sarra.e
Le 15/12/2023 à 21:30
Bon mais très froid dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note sarra, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Cyril.e
Le 15/12/2023 à 21:29
Je suis dévasté par le temps qu'a pris ma commande a arriver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Doki_AndCie.
Le 14/12/2023 à 23:14
Je ne laisse jamais de commentaire au endroit où je mange en général, mais alors là gros coup de gueule. Servir des boissons avec glaçons (précisé sans glaçon), des plateaux laissé sur table les employés passent devant sans même débarrasser. Et que dire de l’attitude et langage grossier envers les jeunes employés de cet établissement, à croire que c’est leurs deuxième maisons (les voir se servir dans le bac à frites et les boissons sérieux ???) En tant que client ayant été autrefois dans la restauration je trouve de tel comportement inadmissible et non professionnel, sachant que c’est de plus récurent. Songez à en tenir informé vos employés, il suffit d’une mauvaise expérience pour faire fuir un client à votre table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 63 04 34 32 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
vancau.a
Le 11/12/2023 à 21:10
Rien ne va ! Les burgers froids mal préparer, des erreurs dans les commandes , bref si y a bien un McDo à éviter c'est bien celui là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
cléo.s
Le 10/12/2023 à 20:46
Nous venons d'effectuer une commande la moitié des bornes ne fonctionnent pas et ensuite mon wrap n'était pas celui que j'avais commandé c'est vraiment désolant et malheureusement c'est souvent le cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cléo, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
CBastien.
Le 04/12/2023 à 10:16
Que dire avec le mac do de valence d'Agen. Long oui très long même quand il n'y a personne, les commandes sont presque toujours incomplètes ou cela ne correspond pas du style double cheese bacon mais sans le bacon etc..' Bref c'est de loin le mac do du dernier recours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Elise.o
Le 30/11/2023 à 20:58
Personnelle de cuisine avec un langage très familier même violent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 63 04 34 32 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.a
Le 19/11/2023 à 10:52
Je ne mangerais plus McDo d’une c’est cher, et deux, si c’est pour avoir une intoxication alimentaire, ce n’est pas la peine et en plus ça ne répond pas au téléphone . On et 4 personnes à être malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 05 63 04 34 32 afin d'en savoir plus. Bonne journée.
Lola.r
Le 19/11/2023 à 10:45
J'y ai été hier soir, 2h plus tard je me retrouvais à vomir, une nuit interminable et je ne suis pas la seule mes amis étaient également malades
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 05 63 04 34 32 afin d'en savoir plus. Bonne journée.
Pauline.a
Le 17/11/2023 à 20:14
J'aime beaucoup car les employés sont très souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Jean.l
Le 13/11/2023 à 22:02
Rien à dire, professionnel et conforme à la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Claude, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre avis à nos équipes. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Valence d'Agen 😀
sebastien.e
Le 10/10/2023 à 20:37
Pas habitué de mettre de mauvais commentaire mais la c'est le ponpon. Une petite commande de 20 nuggets 2 wrap et fruit a croquer en drive en plus d'être froid il manquait les sauces ainsi que les fruits. De plus c'est reçurent les oublis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Berbier.e
Le 09/10/2023 à 14:05
Equipe catastrophique ce midi !! Commande passée à la borne qui n'aboutit pas et nous sommes invités à la passer au comptoir. Ce que nous faisons, 2 personnes pour nous la prendre et 3,70€ plus cher que la borne...je le signale mais apparemment c'est moi qui déraille donc je paye. Assise je me rends compte qu'un article est ajouté, je demande son annulation. 20 minutes plus tard j'attends toujours ma commande !!! On vient prendre mon ticket car on nous a oublié et la commande n'est plus affichée !!!! 25 minutes plus tard super on nous dépose 3 poches à emporter sur la table alors que c'était à consommer SUR PLACE et surtout RAPIDEMENT !!! Les enfants ont eu un supplément glace ( super !!) et moi du ketchup dans mon hamburger commandé SANS ketchup et donc non consommé!!! Super attendre près d'une demie heure pour être remboursée d'un article non commandé et surtout ne pas déjeuner car le sandwich contenait du ketchup !!! Super équipe !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée.
MAGALI.E
Le 27/09/2023 à 12:56
Le drive: il manque toujours plein de choses Service sur place: pareil toujours obliger de lever pour aller chercher se qui manque souvent les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Elisabeth.E
Le 18/09/2023 à 12:48
Le restaurant est propre, on peut déjeuner calmement, le service est rapide et le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Merci pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de la propreté et de l'accueil de nos équipes. À bientôt dans notre McDonald's Valence d'Agen 😊
Mathis.l
Le 16/09/2023 à 13:13
Le sol est gras les tables aussi l'ambiance est morte et de personnes qui cri avec des casquette à l'envers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous,
Maxime.e
Le 07/09/2023 à 13:15
Personnel aimable, service rapide et produit chaud. Toilette propre c'est rare!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de l'accueil, de la rapidité ainsi que la propreté de notre restaurant. Bonne journée et à bientôt !
Laura.a
Le 05/09/2023 à 13:26
Personnels très accueillants et agréables Service rapide Toilettes très propre Parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles et pour votre retour au sujet de l'accueil, du service et de la propreté de notre restaurant. Passez une bonne fin de journée et à bientôt !
Philippe.a
Le 03/09/2023 à 23:36
Arrivée un samedi soir 20h15. Prise de commande et précision qu'on nous servira en terrasse 1) 50 mn d'attente et toujours pas de service..... 2) réclamation à l'accueil qui nous dit que la commande n'est pas réglée...... pourtant bien payée ( commande annulée par le staff) 3) terrasse avec table jumelée dont une avec le dessus recouvert de soda renversé ( pas d'entretien de table chez vous ? ) 4) essayez de manger sans lumière sur cette terrasse un soir d'été..... Établissement que nous déconseillons fortement en comparaison aux autres Mac Do. Et comme par hasard toujours pas d'explication ni d'excuse de la direction. J'ai cru comprendre après courte enquête que les employés ne restaient pas dans cet établissement où qu'ils étaient souvent en sous-effectif..... Le staff devrait vite se remettre en question !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 63 04 34 32 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxence.
Le 28/08/2023 à 13:24
40mn pour être servi avec 2 oubli dans la commande + une mouche morte dans la salade du wrap + restaurant sale. Rarement vu un mcdo aussi dégueu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transférer vos coordonnés téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bien à vous.
MJ.a
Le 23/08/2023 à 13:07
Bof, pas terrible niveau présentation des menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre avis à nos équipes afin de nous améliorer sur cet aspect. Passez une bonne journée.
sandra.i
Le 19/08/2023 à 03:10
Le personnel est adorable, et service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Fabre.h
Le 16/08/2023 à 19:41
on paye pour rien il oublie des chose maintenant je vais regarder mais commande des jeune qui dorme l'attente et longue je recommande pas ce Macdo 🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
louli.u
Le 14/08/2023 à 20:42
Rien a dire je recommande, personnel très attentif et à l’écoute de la clientèle. Très généreux et une équipe très dynamique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Bob.c
Le 12/08/2023 à 20:32
Nul :) améliorer le big Mac svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
john.o
Le 08/08/2023 à 22:30
Super accueil et tout était nickel. Bravo à l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Valence d'Agen 😊
Sabine.e
Le 08/08/2023 à 21:34
Bon accueil et salle propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil et de la propreté de notre McDonald's. Passez une bonne journée et à bientôt 😊
Daphné..
Le 08/08/2023 à 10:28
Les serveuses du drive étaient très agréable et chaque fois que je viens nous sommes très bien reçues. Un plaisir de voir des gens aussi chaleureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daphné, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Valence d'Agen ! Passez une bonne journée.
Adrien.r
Le 06/08/2023 à 15:26
Sol sale, parasol non déplier avec un soleil qui tape commande qui a mit beaucoup de temps à arriver aucun organisation de la part des manageur/manageuses. Venu à 15h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous,
Nicolas.
Le 04/08/2023 à 20:44
Une honte la serveuse me parlee qu'elle avai oublié de mettre les verres dans le menu maxibestof. Et elle se fai engueuler par son manager . On commande une boîte à partager on nous met pas les sauce on commande des potatoes on nous met pas la sauce. Ça devien lamentable ce McDonald's valence d'agen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de ces oublis et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
charlene.r
Le 01/08/2023 à 13:09
Service au top, rapide et servis chaud Un personnel à l’écoute adorable et professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Merci pour ces 5 étoiles et pour votre retour d'expérience dans notre restaurant ! Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt 😊
Yersamoht._.
Le 31/07/2023 à 09:08
À chaque fois que j’y vais je suis malade ! Je pensais que c’était une coïncidence les deux premières fois mais, là c’est c’est officiel. C’est terminé pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous prenons très au sérieux ce type de retour. Pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook suivit de ce même message afin que l'on puisse vous assister au mieux ! Bien à vous
gregory.o
Le 30/07/2023 à 13:38
Bonjour Commandé au drive le 30 juillet 2023 Oubli de cookie donc demi-tour et le muffin chocolat commandé et Ho miracle un muffin à la myrtille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
romain.h
Le 25/07/2023 à 16:33
Le 25 juillet 2023, restaurant très très salle, une catastrophe, papiers tickets par terre une employer passe à coter marche dessus sans même le ramasser, urinoirs dans un état pitoyable, les banquettes ainsi que le sols avaient des taches, du gras partout, les tables tâchee de sauces avec des miettes et des gobelets usagé de partout, quand as la vaisselle usagé non débarrassé avec une pile de plateau de 50cm par poubelle. Aucunes tables propres une honte de recevoir des gens dans un établissement aussi sale. Quand au service, la responsable n'as même pas voulus nous donner 1 simple ketshup sous prétexte que c'est payant alors que le restaurant était vraiment très très sale. J'espère que le directeur de l'établissement vas lire ce commentaire et qu'il fasse vraiment quelque chose. Je précise que le commentaire et sans abus et que je n'ai pas osé faire de photos mais je regrette au final.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous !
Adèle.r
Le 21/07/2023 à 21:33
Fuyez ! Le service une horreur, toujours quelque chose qui ne va pas, une attente digne d’un restaurant gastronomique. Sans parler du manageur qui est d’un amabilité digne d’une porte de prison. Aucune communication entre le personnel fin bref n’y allez pas sinon vous repartirez de mauvaise humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adèle, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Frédéric.i
Le 21/07/2023 à 15:11
Bon établissement dans sa catégorie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire 😊
Jessica.a
Le 18/07/2023 à 12:28
Très bon resto ,personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous lire ! À très vite !😊
Ines.r
Le 15/07/2023 à 15:04
Aucune étoile, manque d’hygiène +++ C écœurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous,
Rémi.a
Le 11/07/2023 à 10:55
Sympa, ambiance à revoir avec tous ces gamins qui jouaient à entrer et sortir du resto. La serveuse très bien et chaleureuse. Frites pas très chaudes. Le MC Do était propre au sol et les poubelles vidées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil, de la qualité de nos produits ainsi que la propreté. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Valence d'Agen 😊
Veronique.u
Le 04/07/2023 à 22:04
Menu salade non présent. Restaurant particulièrement glissant carrelage gras. Toilettes sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au service concerné au sujet de la propreté de notre restaurant afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée.
Catrina.e
Le 30/06/2023 à 20:40
Alors gros coup de gueule je n'ai pas pour habitude de mettre des avis mais là c'est trop ! Commande faites au drive manque toujours quelque chose notamment le livre pour ma fille qui arrivé chez moi me le réclame et surprise pour énième fois il n'y ai pas comme toujours je devrais vérifier m'étant faites avoir plusieurs fois c'est vraiment pénible. Je pense qu'il y à un gros problème dans votre restaurant il nous manque toujours quelque chose c'est récurent et pénible. Avis au futur client vérifier vos commandes si vous ne voulez pas payer pour rien!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catrina, Nous sommes navrés de ces oublis et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Kenny.a
Le 22/06/2023 à 21:07
VERIFIER VOS COMMANDES ! DU VOL ! On leur dit qu'il manque 2 sandwich en restant sur le parking ! Et ils nous croient pas ! DU VOL A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenny, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Angélique.A
Le 07/06/2023 à 13:49
Service rapide. Personnel sympathique et agreable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée.
Valerie.o
Le 06/06/2023 à 20:30
Servie par Melissa qui a été très pro et très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant au sujet de l'accueil de notre équipière. Passez une bonne journée et à bientôt.
Gérard.o
Le 04/06/2023 à 15:43
Un fast food quoi, pas de quoi s'en relever la nuit..... Trop bruyant pour notre goût.. on était juste de passage.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Greg.e
Le 01/06/2023 à 19:22
Restaurant, qui ne répond pas aux clients, voilà 14 fois que j’essaye de les appeler alors que ça marque, il n’y a pas du tout de monde là-bas. Et personne ne répond. Je pense qu’ils sont payés à rien faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et transmettons votre retour au service concerné. Passez une bonne journée.
Alexandre.e
Le 26/05/2023 à 18:21
Lieu très sympa sur Valence pour se poser en toute tranquillité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Catherine.e
Le 12/05/2023 à 14:15
Très déçue, hamburgers très bof. En plus ils ont oubliés la sauce, bref un vague sandwich avec un morceau de viande extra cuit et un soupçon de fromage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich ne correspondait pas à nos standards et nous sommes navrés pour l'oubli constaté. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Passez une bonne journée.
Less.l
Le 11/05/2023 à 19:59
Mac Donald's vraiment déplorable autant par l attente d un mac do en salle (35min en moyenne avec la moitié de la commande), recalée un jour férié à 20h30 un autre soir 20h pas de Big tasty steack et salle fermé par manque de personnel gros problème de gestion et de personnel compétent dans se Mac Donald. Devrait songer à changer de manager et d équipe 🤬. C est vraiment impressionnant quand on regarde les avis ca fait un an que c est comme ça et toujours les mêmes discours du propriétaire mais rien ne change
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. En parallèle, nous transmettrons vos retours à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bonne journée.
Valerie.a
Le 23/04/2023 à 19:13
Mac do très sale.. Cuisine pas bonne... Pas salé.... Menu pas chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Passez une bonne journée.
Maelane.e
Le 14/04/2023 à 13:02
Je prend mon menu habituelle à midi et au soir je fini par vomir à plusieurs reprise, une intoxication alimentaire qui as durer plusieurs jours (et qui dure encore) extrêmement dégoûté de McDo, je n’y remettrai plus les pieds pendant un long moment. Ai-je eu des ingrédients supplémentaires ? Du genre détergent ? Au vu de l’odeur Pour chopper la tourista et connaître les symptômes venez juste au McDo de valence d’Agen !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous téléphoner directement en restaurant au: 05 63 04 34 32 afin d'en savoir plus.
Aurélie.a
Le 02/04/2023 à 12:03
On est arrivée à l ouverture . Tables sales avec des miettes . Wc dégoûtants , pas de savon , pas de papiers. Les caisses pas ouvertes . Je n ai jamais vu un mac do aussi sale . Sol collant et luisant . Fromage du hamburger quasiment pas fondu … bref une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous,
enzo.a
Le 30/03/2023 à 22:14
Nous sommes arrivés à 22h03 et on a refusé de nous servir alors que plusieurs personnes attendaient leurs commandes et toutes les équipes cuisinaient encore. Ces personnes n’ont pas compris ce qu’est la définition du commerce…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Malheureusement, notre restaurant McDonald's ferme à 22h. Nous vous invitons à regarder nos horaires d'ouverture et de fermeture sur notre site internet directement : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-valence-d%E2%80%99agen/1426 Passez une bonne journée.
Antoine..
Le 25/03/2023 à 17:02
Déçu! Un certain manque sur la propreté, notamment les tables qui ne sont pas nettoyées comme il se doit. Taches de graisse et miettes. Sinon le service attendu est au rdv.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous,
chaharani.h
Le 18/03/2023 à 01:37
Très bien servi par une jeune demoiselle souriante et à l'écoute hier, pour ensuite l'entendre se faire engeuler dans toute la salle ! c'est inadmissible :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure chez McDonald's Valence d'Agen. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons le transmettre aux équipes concernées pour remédier à la situation. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant Valence d'Agen.
Alexandre.l
Le 09/03/2023 à 15:06
Un service au top, une équipe motivée et un directeur adjoint à l'écoute. Une conscience professionnelle et une envie de satisfaire sa clientèle que je ne trouve pas dans certains restaurants étoilés ! J'ai eu l'occasion d'être servi en plein rush et honnêtement toujours la même envie de satisfaire la clientèle ! merci à lui et à ses équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre message à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne fin de journée et à bientôt !
Pascal.a
Le 13/02/2023 à 21:15
Très bon mc do a l écoute du client, lieu très propre, je conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipiers et à notre responsable de restaurant. En espérant vous retrouvez très prochainement dans notre restaurant Valence d'Agen.
Mailys.a
Le 06/02/2023 à 20:23
Extrêmement déçue,nous commandons deux big mac pour qu'aucun des deux n'ai de viande dedans,nous n'en n'avons eu qu'un seul de refait,en plus du repas extrêmement irritant due à une famille qui ne semblait pas se préoccuper du bien être des autres clients, j'ai connu mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mailys, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous.
Anthony.O
Le 03/02/2023 à 19:29
Soit j'ai la poisse soit y'a un souci. Y'a pas une commande au drive que je fais où il ne manque pas quelque chose.. C'est pénible. Ce soir j'ai voulu essayer le chessecake, je vous laisse voir la gueule du cheesecake en photo.. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
julie.e
Le 14/01/2023 à 21:50
Je mets 1 étoile mais c est déjà beaucoup trop Viens de faire un drive Plus de 10 minutes d attente rien que pour payer Je recuperema commande et encore une fois pas ce que je commande J en ai ras le bol vous pouvez pas embaucher du personnel compétent ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Marine.r
Le 02/01/2023 à 19:55
La relation client laisse franchement à désirer. 50 minutes d’attente au drive, c’est pas vraiment ce qu’on appelle un fast food. Y a très souvent des problèmes au niveau de la prise de commande, ou des produits qui manquent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Passez une bonne journée.
Morgane.r
Le 01/01/2023 à 15:27
Merci pour la qualité des triples, ça fait des années que je n’avais pas eu une commande mcdo parfaite ! De plus, un lendemain de nouvel an, merci encore 🙌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipiers et à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée.
Jennifer.
Le 01/01/2023 à 14:11
35 min d attente pour que le plateau arrive froid je le signal et on me répond désolé mais on ne peux rien n y faire. On n à pas eu d autres choix que de manger froid 2 menus et un happy meal. Super décevant pour cette nouvelle année
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Camille.a
Le 21/12/2022 à 19:05
Comment se fait il qu’il n y ait jms de petites salades ? Et la vendeuse me dit qu’il y en a que 8 / j de réalisée. Entre cela et les oublis répétitifs, nous avons un Mc Do qui ne permet pas d être satisfait. Camille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour au service concerné. Bien à vous,
VIRGINIE.A
Le 10/12/2022 à 18:15
Apparament maintenant on accepte les chiens dans le restaurant, c est trop sympa. Surtout quand on viens avant avec un chien d assistance est qu on ce fait refouler la veille. Par contre au niveau commandé ce n est toujours pas ça. Demande burger sans tomate, livré avec bien sûr. Des frites qui sont servies malgré que le timer est sonné donc du réchauffé, hum trop bonnes les frites grasses. Quel dommage . LA seule chose de bien c est que la demoiselle nous a redonné des frites chaudes, et ils ont juste enlever les tomates pour mieux nous resservir les burgers après (la contamination croisé vous connaissez?) Merci quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous,
Lucy.e
Le 21/11/2022 à 13:41
Quand tu commandes des glaces au drive qu'on te fait attendre 20 minutes et au final tu récupères des glaces à moitié fondue, là tu piques ta colère et tu demandes à ce que l'on te refasse les glaces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Babou.-
Le 24/10/2022 à 13:03
Le Drive est beaucoup trop long... 35 minutes d'attentes... la personne qui encaisse s'est absentée pendant plus de 10 mn. Et le pompom... ma commande n'était pas prête j'ai du attendre sur le côté alors que je n'avais qu'un seul menu... armez vous de patience si vous allez à ce mcdo ce n'est pas la première fois que ça m'arrive sans parler des oubies de commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nous transférons votre demande au service concerné. En espérant vous retrouvez très prochainement chez nous, Bien à vous,
Sandrine.u
Le 16/10/2022 à 20:24
Sandwiches ok mais , frites pas assez cuites et boissons tièdes sans glaçons et sans bulles . C est plus que limite …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. En espérant vous retrouver très prochainement chez nous, Bonne journée,
Dass0nn3.
Le 14/10/2022 à 21:25
De plus en plus décevant les commandes jamais comme il faut la ajdh c'était le ponpon je dois réclamer les boissons les glaces c'était de la sauce j'ai demandé à être refais il me l'a refais point positif et le burger qui était censé être bacon n'y es tjrs pas ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dass0nn3 Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Frederic.n
Le 11/10/2022 à 19:10
mais que ce passe t il avec ce mc do il était est de loin le meilleur et de loin sur 100 km à la ronde mais depuis 6 mois c est une catastrophe (frite tout le temps froide boisson sans gaz bcp d attente erreur de commande recurante )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire et nous transmettons votre retour au sujet de vos frites froides et de votre boisson sans gaz. En espérant vous retrouvez très prochainement chez nous, Bien à vous,
philippe.a
Le 07/10/2022 à 14:04
Salle. poubelle bloquant l entré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers. Bien à vous.
Didier.o
Le 03/10/2022 à 13:39
Il ne faut pas partir de là sans vérifier que tout y est pour le coup ont avaient tout mais arrivé à la maison mon coca était éventé de la flotte quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
gabriel.e
Le 01/10/2022 à 13:10
Bonjour petit resto rapide service rapide personnel serviable et à l'écoute des personnes plus âgées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, merci pour cette belle note. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre la 5ème étoile lors de votre prochaine visite ;). À bientôt et bonne journée.
Jean-Baptiste.I
Le 12/09/2022 à 20:23
Mc Donald sale, les toilettes sont dans un état déplorable. La poubelle débordait d'essuie tout et le rouleau était posé sur le lavabo... Dans de l'eau... Terrasse jonchée de mégots et divers déchets. Salle ou il faisait une chaleur épouvantable. Clim en panne ? Du coup nous sommes allés manger dehors. 25 minutes d'attente alors que la salle était vide et que dehors nous étions 6. Personnel vaillant et sympa. Beaucoup de choses sont à changer pour faire remonter les évaluations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Merci de nous communiquer vos coordonnées pour que nous puissions échanger avec vous. Cordialement
Benoit.e
Le 05/09/2022 à 13:42
Encore une erreur de commande j’y suis retourné et paf la même merci au gérant d’avoir offert le signature où il y avais l’erreur mais il y a quand même pas les deux steak haché ! Je pense qu’il est grand temps de faire plus attention !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
luc.i
Le 10/08/2022 à 12:22
Il manque toujours un produit ds commande a emporter Aujourd hui il manquait 1 cookie les sauces bbq absente remplacées par des chinoises et la boisson ne correspond pas à la commande.... Que faire?????? En plus c est recurent....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Sand.e
Le 05/08/2022 à 00:41
Déjà je ne suis pas très grande fan de mcdo. Mais celui ci.... ,pas propre ,toilette pas propre du tout...hamburger c'est pas top non plus. Ce jour, là il n'avait pas de monde il pouvait nettoyer les chaises des enfants, les chaises hautes...il ne faut pas êtes pressé le service très lent...je plein quand il as du monde. Franchement ils peuvent s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Merci de nous communiquer vos coordonnées pour que nous puissions échanger avec vous. Cordialement
Florence.V
Le 30/07/2022 à 21:59
Cela fait plusieurs fois que je prends mac do à cet endroit et cette il ne manque jamais rien mais les glaces laissent à désirer par leur contenu et les boissons n'ont jamais de glaçons et sont censées être gazeuses et la pas de glaçons et pas de gaz. Alors quand on laisse 60 euros de Mac do et qu'on rentre chez soi avec ces boissons ben ça donne plus envie d'y revenir. Il y a un chef qui est censé vérifier ça non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Céline..
Le 28/07/2022 à 20:53
Mon mari a commandé au drive. Arrivé à la maison, pas de sauces, un filet o fish tout plat avec au lieu d une tranche de fromage il y avait juste un tout petit bout. Erreur de commande, un variation à la place d un triple cheese. Je ne parle pas des boissons, pas de gaz et j appellerai le « coca eau ». Les frites n étant pas salées. Quand on veut pas bosser on reste chez soi. Honteux!!!! Nous y avons laissé tout de même plus de 60€ et même les enfants ont étaient super déçus et n ont pas trouvés bon les menus. Vous devriez peut être former le personnel. Ce n est plus du tout comme avant.(2022) Aujourd’hui à 14h30 le 05 août 2023. retour au Mac do, voulant faire plaisir à mes deux filles. Bah en fait, c est pire!!!! J ai commandé menus avec spécial verre coca. La jeune fille ne me les a pas donné. Je les réclame donc à sa collègue(celle qui a gros grain de beauté au cou). Elle va les chercher, et dit à sa collègue qu elle a oublié de donner les verres. Manque de peau pour les deux filles, j ai tout entendu!!!! On se fait traiter de CHIANTS!!!! Ha oui j ai oublié aussi le # y en a comme ça#. Obligée de lui répondre!!!! Où est le respect?? Votre boulot?? Je réclame juste les verres que vous avez omis de me donner. Autre point aussi, le petit jeune Carl, n est votre larbin. Carl fait ci, Carl fait ça. Carl ça sonne, ha j ai oublié de préciser que les deux qui parlaient à ce jeune étaient en train de manger elles!!!!( j ignorais que c était comme cela que l on forme une personne) Un cours sur l humanité ne ferait pas de mal à certaines dans ce mc do ou un tri du personnel ne ferai pas de mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Bertrand.U
Le 25/07/2022 à 22:26
Il est important quand on est une entreprise de cette ampleur de tenir ses horaires a jour. Ce n’est pas normal de faire 20 minutes de route et de trouver porte close à 22h10 alors qu’il est écrit sur cette même porte que le service au drive est jusqu’à 22h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes actuellement en équipe réduite et sommes donc parfois obligés d'adapter nos horaires. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
Virginie.a
Le 24/07/2022 à 21:03
Terriblement déçue par ce que je viens de manger. Un nouveau burger dont il faudrait revoir la recette pourtant j'adore les cornichons. Les boissons n'avaient plus de gaz, pensez à faire réviser vos machines!! Vu le prix qu'on paie il serait bien d'avoir quelque chose de décent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 63 04 34 32 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume..
Le 23/07/2022 à 19:27
15 minutes d attente pour une petite commande (et encore nous sommes venus chercher la commande). Le concept de fast-food a bien changé et c'est valable dans beaucoup de vos restaurants malheureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée.
blandine.e
Le 16/07/2022 à 12:37
Beaucoup d'erreur sur les commandes et des toilettes très sales une odeur immonde...à revoir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Merci de nous communiquer vos coordonnées pour que nous puissions échanger avec vous. Cordialement
CLV.
Le 13/07/2022 à 15:31
Très bon service à l'écoute du client . Personnel très aimable .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Nico.I
Le 10/07/2022 à 22:02
Bonjour 20minutes d attente.toujours pas servi.dimanche 10juillet au soir Je ne vous fais pas la messe...j ai même le temps de comtempler le coucher du soleil..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Benjamin.e
Le 10/07/2022 à 05:42
Claqué au sol depuis toujours, au moins, ça dépanne si tu as besoin de manger et que tu es unijambiste et que t'as pas envie de faire des bornes pour manger autres part
Auréliane.e
Le 08/07/2022 à 22:27
Quel surprise ce soir, 22h25 et le drive est bloqué par des plots oranges. Sur les portes d'entrée c'est affiché 23h, le jeune homme de l'accueil me répondant gentillement c'est gravé au laser on va pas changer la porte alors je suis d'accord mais la moindre des choses serait de cacher cette information éronnée pour ne pas induire les clients en erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 63 04 34 32 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sandra.u
Le 06/07/2022 à 20:54
Sol sale et plein de graisse ensuite demander Une éponge car table très sale la femme vient et fait tomber les miettes sans désinfecté, WC odeurs d'urine vraiment dommage avant ce macdo était rigoureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Merci de nous communiquer vos coordonnées pour que nous puissions échanger avec vous. Cordialement
Julien.s
Le 01/07/2022 à 21:36
Jamais vu un fast food aussi long! Plusieurs fois je suis venu au soi-disant heures de pointe, avec 7 voitures au drive, plus d'une heure avant d'avoir sa commande, lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
yohan.a
Le 30/06/2022 à 19:50
Je veux bien que tous augmente mais là c’est abuser commander un jus d’orange et recevoir un jus de pomme sa encore sa peut passer . Mais commander une salade en accompagnement et avoir une boîte presque vide là c’est abuser si besoin j’ai pris une photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Rudy.e
Le 28/06/2022 à 14:23
Je suis passé avec ma femme à 13h30 , personnes au drive et plus 5 min d'attente pour deux boisson .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Jerome.A
Le 17/06/2022 à 21:00
Un endroit super génial et convivial et que dire de Christian et ses sympathiques collaborateurs. Cet établissement est l'endroit idéal pour passer des super moments entre amis. Je conseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite
Manon.
Le 10/06/2022 à 21:45
Salle souvent fermée, le macdo ouvre à 11h et ferme à 21h et encore des fois même avant. Aller jusqua castel ou agen si jamais vous compter avoir un macdo sur . Castel ouvre à 8h et ferme à 22h maintenant... Arriver à 21h30 vous vous retrouverez dans la file drive en plein milieu à attendre que tout ceux d'avant ai leur commande et pas vous . Déjà que sur Valence pas grand chose est ouvert alors compté pas sur un macdo ou quand vous arriver à passer commande et qu'il manque la moitié Sans compter le dernier clic and collect ou j'ai passer 40 min dans la file d'attente si ce n'est pas plus ...
Olivier.E
Le 08/06/2022 à 12:20
Très peu de choix, 4 bornes hors service sur 6, une qui fonctionne mais ne donne pas de tickets et les chevalets sont absents. Donc pas facile pour retrouver sa commande.
Julie.a
Le 06/06/2022 à 20:47
Jamais vu un service aussi long ..ça n avance pas .. les bornes ne fonctionne pas.. on a attendu bcp trop longtemps. Y a la queue au drive la queue au comptoir la queue aux bornes.. pas digne d un mac do.. on ira à castel la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Cazeneuve, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée.
Matthis.r
Le 05/06/2022 à 13:46
Service très long, bornes en panne pas de reçu pour les paiements par carte manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Audrey.o
Le 30/05/2022 à 22:12
ferme de plus en plus tôt 20h45 . beaucoup de manque au niveau des produits proposés. heureusement le personnel est sympathique
La.�
Le 26/05/2022 à 20:36
25 minutes d'attente pour deux boissons alors qu'il n'y a personne j'imagine même pas quand il y a du monde .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Tom.a
Le 23/05/2022 à 15:07
Un manager en or ! Étant un client très très chiant (du style à arriver à 20h59 au lieu de 21h et réclamer qu'on me serve puisque la fermeture est affichée à 21h) et constatant le manque de personnel, je trouve incroyable le sang froid dont il fait preuve et surtout le professionnalisme, tout en gardant le sourire et en restant agréable, malgré qu'il soit mis à rude épreuve ce manager reste toujours au top alors chapeau l'artiste, un grand bravo même puisque je serai incapable d'en faire autant que lui 😅 Donc voilà je suis un client très relou, mais je sais récompenser à ma façon les éléments qui sortent du lot !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Anna.
Le 22/05/2022 à 23:39
Déçue du service (aucun accueil) et des horaires (fermé à 21h30 un samedi soir). Mais quand c'est ouvert, ils arrivent à servir correctement et en temps les commandes. Je préfère personnellement allé jusqu'à Castelsarrasin où l'équipe est plus accueillante et compétente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Aurélie.u
Le 14/05/2022 à 12:38
Y a-t-il un problème avec ce Mac Do ? Pourquoi est-il en permanence en manque de personnel ? Une salle fermée un samedi midi avec impossibilité de commander aux bornes pour s'installer en terrasse. Des frites non salées pas fameuses, genre réchauffées... Un manque de salade un mercredi. Des oublis réguliers dans les commandes drive ... qui ferme en l'occurrence à 21h30, puis maintenant à 21h... mieux vaut avoir faim de bonne heure... Une longue attente au drive... Je souhaite bon courage au personnel actuel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Gweltaz.h
Le 09/05/2022 à 21:29
Sa fait 4 fois que je me présente au mc Donald’ s vers 21h00, 21h05 je suis à chaque refusé pour fermeture, pourriez-vous me donner les horaires afin que je puisse manger un bon hamburger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes actuellement en équipe réduite et nous sommes donc contraints d'adapter nos horaires en fonction de nos possibilité. Notre salle est ouverte jusqu'à 21h30. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
agenais28.
Le 08/05/2022 à 19:17
Toujours des problèmes dans ce restaurant (produits manquants au drive, problèmes de bornes ou promos manquant), salle fermée une foi sur 2, donc files d’attente interminable au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Cela nous permettra de remonter l'information à notre direction. Bonne journée.
adrien.r
Le 05/05/2022 à 20:03
Pour changer l’effort est bien présent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce produit qui ne correspond pas à votre attente. Nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. Nous partageons votre retour afin que nos équipes s'améliorent sur ce point et que ça ne se reproduise plus. Cordialement
Anais.e
Le 04/05/2022 à 23:21
Activité du macdo en dessous de la moyenne, venant de Toulouse j’ai jamais mais jamais vue un macdo fermer avant l’heure de fermeture et surtout laissant les clients sur le carreau. Nous sommes allez jusqu’à castel et pareil macdo fermer et les gens arrivés en masse et son repartis bredouille. Une honte de laisser croire que le macdo est ouvert même en clic and colect alors que le personnels nous dit qu’il est fermer. Vas falloir changer de management rapidement quel enfer et quel honte pour ses deux macdo. Le patron ne souhaite décidément pas faire de l’argent mais en perdre.
Nicolas.i
Le 02/05/2022 à 09:00
il manque toujours 5 centimes pour faire un franc !! à 20h30 , on ne sert plus, réponse du personnel : on est en sous effectif , il n y a plus de pains , plus de steak... à éviter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 63 04 34 32 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.E
Le 01/05/2022 à 19:12
30mn d'attente avant d'être servi !!! De plus nos menus étaient pratiquement froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Jeremy.e
Le 01/05/2022 à 13:31
Après plus de 30 minutes d’attente un dimanche toujours rien à l’horizon, on se demande ce qui ne tourne pas rond chez eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Damien.e
Le 01/05/2022 à 13:31
Plus que déplorable 20 min et toujours pas servie je me demande même si le personnel n’est pas bénévole
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Brandon.a
Le 30/04/2022 à 20:08
Personnelle très aimable et sympathique. Une équipes souriante et une gérante qui à l'air d'être top !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
lauriane.h
Le 16/04/2022 à 20:59
Mcdonald's fermé plus de 40min avant l'heure de fermeture indiquée sur la devanture. Les clients n'ont pas à subir votre mauvaise gestion.
NAD.
Le 16/04/2022 à 15:17
Nul Ils arrivent à ce planter sur une commande 3 produits . lamentable 2 sur trois Restaurant 25001426 Commande 35 caisse 3 16/04/2022 14h57.18s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
celine.c
Le 16/04/2022 à 14:13
Pas de frites, pas de menu maxi best of complet . Il y a toujours des manquants au drive .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Erwan.E
Le 04/03/2022 à 16:41
Désagréable, commande incomplète comme d hab, sans parler de l attente ( 25 mn au drive....5 voitures????)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
fredingue.8
Le 28/02/2022 à 16:47
Personne Drive accueillante... Dommage qu'avec autant de place de parking, il n'y ai pas de zone Click & Collect...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour les 4 étoiles et d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! Nous prenons note de vos recommandations que nous feront remonter. À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne soirée :)
Marie.i
Le 19/02/2022 à 22:31
Une honte! Commande click & Collect passée à 20h15. Arrivée au macdo à 21h00. Refusé car fermeture exceptionnelle à 21h (même pas signalé sur internet) et impossible de retirer notre commande.. Obliger d’appeler le macdo pour savoir qu’il ne servaient plus. Très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons nous renseigner auprès de nos responsables afin d'en savoir plus. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire en sorte de mieux communiquer cette information auprès de nos clients à l'avenir.
Johan.i
Le 17/02/2022 à 12:43
Ça commence par une chaîne au drive qui est mal organisé puisque la file de gauche avançait plus vite que la file de droite.... Puis,le sac était mal organisé et quand j'ai repris ma commande la boisson était renversé, le wrap était trempé.... encore un truc fait à l'arrache par des gens qui en ont rien à faire. Du coup j'ai lâché 8 balles dans le vent et ma caisse est bien degueulasse. Je ne parlerais pas des frites qui on du être fait 3h avant car froide et molle. Service du 17 février à 12h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en restaurant pour que le nécessaire soit fait. Bonne journée.
JIMENEZ.L
Le 09/02/2022 à 10:41
Il paraît que la viande rouge nuit à la santé et bien rassurez-vous vous ne risquez rien ici puisque les steaks hachés ont l’épaisseur du papier à cigarette 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Rose.e
Le 04/02/2022 à 17:29
Une chose particulièrement c est la rapidité à laquelle ont est servi sur celui de Valence D Agen. A Agen je n y vais plus il faut 30 m pour avoir une boisson chaude ?
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Ste.o
Le 02/02/2022 à 13:14
C'était bon, et le service au drive était rapide et chaleureux, parcontre j'avais commandé et payé pour 2 menus MAXI Best of, et j'ai eu seulement 2 menus Best of je ne m'en suis aperçu qu'une fois chez moi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
AnaThib.e
Le 02/01/2022 à 11:35
Commande au drive vers 14h, tout avait super bien commencer l'hôtesse très joyeuse agréable rien a redire ! Vérification au premier abord aucun oubli dans notre commande, mais Macdonald sans problème est impossible cela est un mythe ... Vrap chèvre demander j'ai eu un vrap bacon, dans le happy meal nuggets potatoes il y avait bien les nuggets mais c'était des frites .. et les boissons ( coca et ICE tea ) étaient chaude ! Macdonald égal à eu même. Le slogan venaient comme vous êtes mais repartaient avec ce que l'on vous donnes. Ahah
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 63 04 34 32 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vanessa.M
Le 27/12/2021 à 20:42
Malheureusement comme pour beaucoup de Mcdo il faut enlever le terme fast ! 30minutes entre la commande enregistrée et le retrait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Mathieu.
Le 20/11/2021 à 14:46
Déçu 3 fois que je passe au drive il y à toujours une erreur sur la commande le Soda et chaud et sans bulle je ne sais pas ce qu'il ce passe en se moment mais ça ne me donne pas l'envie d'y retourner 😞😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques par message privé Facebook afin que nous puissions vous assister. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nordine.a
Le 05/10/2021 à 20:11
Trop long aucun véhicule au drive jao attendu 15 min avant d'avoir ma commande et les sdw étaient froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nordine , Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Bonne journée
Antonin.u
Le 28/08/2021 à 18:24
Personnel dynamique et professionnel, ils ne perdent pas de temps et n'ont raté aucune de mes commandes comparés à d'autres macdo. La nourriture est toujours chaude, jamais tiède. Ai-je de la chance ou sont-ils vraiment rigoureux ? Je vous laisse vous faire votre propre opinion
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Sacha.u
Le 14/08/2021 à 13:41
Du début à la fin un service parfait en particulier grâce à Mélody qui est très agréable et serviable. Un macdo vraiment parfait bravo aux membres du personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Pascal.e
Le 02/08/2021 à 19:11
Très bien j'y vais de temps en temps moins de monde que a Agen ,j'aime le calme.et c'est génial.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant🥰🍔
Caroline.a
Le 01/08/2021 à 16:18
Un grand merci à l'adorable manager qui s'est occupée de nous, elle est vraiment top! Gentille, professionnelle, souriante, que du positif!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
glmthomas.
Le 19/07/2021 à 21:25
J'ai commander et payer 19,90 euros attendu presque 1h et pour au final repayer la même commande une deuxième fois je déconseille grandement arnaque !!! Si vous en voulez pour votre argent aller a KFC en plus c'est meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
melvyn.e
Le 13/07/2021 à 14:04
Ce qu'il nous servent ne correspond pas à se que l'on voit dans les pubs et le prix et excessif pour ce que l'on nous donne. Le service est correcte et c'est se qu'il rattrape la note. Je vous conseille de payer en petite pièce de 1 centimes. Courage au serveur à qui on lui a fait ça le petit supplément de 40 centimes lui a faut plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce produit qui ne correspond pas à votre attente. Nous avons la volonté de servir des bons produits, et ce, avec une présentation agréable. Nous partageons votre retour afin que nos équipes s'améliorent sur ce point et que ça ne se reproduise plus. Cordialement
Jupin.
Le 29/05/2021 à 16:08
Régulièrement des manques dans les paquets il faut bien verifier ,l'attente est souvent longue, mais le personnel est sympathique et fait de son mieux je pense.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Maëva..
Le 09/05/2021 à 12:17
Personnel très souriant aucun soucis, malgré le masque. Par contre, erreur sur ma commande. Un mcflurry speculoos/caramel commandé, sauf que j'ai eu un mcflurry aux daims.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Maëva, Nous nous excusons pour cette erreur. Nous allons demander aux équipes en charge de la préparation des commandes d'être plus vigilantes. Aussi, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne soirée
michel.a
Le 18/03/2021 à 12:54
On commence par l'accueil sympa sourire, maintenant le repas Burger froid mal fait (décalé) frites froides, très décevant je vous invite à éviter ce restaurant
Stéphanie.e
Le 17/01/2021 à 12:21
Commandes faites sur place, un peu longues, et pas toujours les sauces mais assez correct niveau hygiène et sympatie de certains membres du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Virginie.a
Le 30/12/2020 à 20:22
Presque 1 d'heure d'attente au drive, Bravo ! Sans avancer pendant 15 min et personne ne passe pour donner d'explications... 👏👍je n'y reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si la rapidité du service a laissé à désirer. Nous allons tout faire pour y remédier et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
D.
Le 03/12/2020 à 19:57
Bonsoir, alors je change mon avis car bien que plusieurs petites choses me chagrinaient, (je les avais relatées ici) je jugeais bon de ne plus laisser un avis négatif étant donné que le problème a été traité on ne peut mieux. Et je dois dire que je suis très satisfait du résultat. J'ai été contacté par le service commercial déjà dans un premier temps par écrit (je trouve très bien que nos commentaires sans exception aient tous un retour) et ensuite par téléphone pour comprendre ce qui n'allait pas. A la suite de tout ça, notre doléance a été prise en compte et j'apprécie ce qui a été fait. Alors merci pour le professionnalisme du service commercial et de la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook pour que nous puissions faire le nécéssaire ? Merci beaucoup
FREDERIC.A
Le 02/12/2020 à 21:04
Perso , ce n est pas pour moi, mes enfants en profite, mais moi, c est pas ma tasse de thé. Cet établissement est propre, le personnel accueillant, je préfère Valence d'Agen à Castelsarrasin.
Morgane.d
Le 19/11/2020 à 12:44
Décevant , deja on me fait passer deux voitures devant moi alors que j etait arrivée la premiere ensuite on refuse de me prendre ma vignette de votre jeux monopoly et en plus encore dans les temps car valable jusqu'au au 28 novembre personne devant moi et pourtant au moins 20 min d attente pus jms valence d agen je préfère 100fois mieux Castelsarrasin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook . Merci beaucoup
Moi.�
Le 25/10/2020 à 19:28
Merci de dégager les caïdes de bac à sable de la terrasse alors qu'ils ne consommes même pas. Où qu'ils laissent leurs déchets sur les tables. L'image de ce mcdo se détériore de plus en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Alex.
Le 20/09/2020 à 22:30
La chaîne de fast-food la plus décevante. Il manque toujours quelques chose (les jouets dans les happy meal, les verres avec les menus maxi best of). Enfin bref.
JeanMi.
Le 17/09/2020 à 16:22
Restaurant classique, protocole Covid respecté, mais on voit pas comme dans d'autre restaurant une désinfection régulière des tables et du mobilier. Comme souvent dans cette chaîne de restaurant les toilettes sont dans un état déplorable, mais si une belle affiche incite les consommateurs à plus de civilité.
Khylian.u
Le 24/08/2020 à 08:49
Le partron est très sympa ! Et l'ambiance est cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note et sommes navrés pour l'attente. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. À bientôt dans notre restaurant Valence d'Agen
DOMINIQUE.o
Le 02/08/2020 à 13:52
De passage, nous nous sommes arrêtés au mcdonald's de Valence d'Agen. Les 280 étaient froid. Je suis allée les ramener. 1/4 heure plus tard, on nous les a ramené toujours aussi froid. Mon mari a demandé à voir le manager qui a été courtois. Il nous a dit que ça venait peut être du toaster qui ne rechauffait pas suffusament le pain. Il nous a offert le café. Moralité nous avons mangé un 280 froid avec des patatos réchauffés et tièdes. Il faudrait que l'équipe se remettent en questions et pallier aux différentes difficultés. Je ne recommande pas ce mcdonald's
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dominique, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Julien.a
Le 26/07/2020 à 14:05
Excellente expérience client ! Je recommande vivement cet établissement a tous les amateurs de restauration rapide. Rapide, propre, acceuillant, spacieux, bref c'est l'ultime expérience pour un dimanche midi réussi. Ça change du McDonald's de Castelsarrasin !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Dany.E
Le 13/03/2020 à 14:12
Les potatoes sèche vielle mélangé à des frites et j'ai mangé un big tasty par défaut On ne connaît pas toujours ce qu'il y a dedans et je regrette les royals de luxe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes disponibles et à votre écoute via notre page Facebook pour vous assister ainsi que pour tout commentaire ou suggestion qui permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
BSJL.
Le 21/02/2020 à 06:12
Hygiène que j'imagine fortement douteuse car hier soir je passe au drive je rentre et mange mon menu et mon fils le sien (heurement qu'il ne la pas tout manger) et voilà mon fils à 3h du matin douleur importante au ventre accompagné de diarrhée mais moi je ne pense pas au Mac do jusqu'à que ce soit mon tour réveille 6h douleur abdominales intense et je vous laisse imaginer la suite... Du coup le Macdo pour moi est responsable car c'est la seul nourriture que l'ont à manger. Je ne retournerais plus à ce Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord nous espérons que votre enfant va mieux. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne. Merci de nous transmettre vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook McDonald's Valence d'Agen afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bonne journée
Anne.u
Le 16/02/2020 à 19:01
Personnel pas très courtois, se moque de la clientèle. Semble presser de finir avec les clients qu'ils ont, à la limite de l'incorrection
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Johnny.a
Le 12/12/2019 à 22:01
Arriver à 21h30 commande pour 6 d une valeur de 75 euro pour au final avoir des menu big mac big tasty et des by signature ou les fromages sont pas fondu on leur montre en expriment notre mécontentement il nous dise clairement c est normal on peut rien faire pour vous et reparte comme si de rien ettait pour au final se foutre de la geulle des clients deriere leur cuisine manque de bol pour eux les cloisson sont fine
Creeper.a
Le 12/12/2019 à 21:53
Arriver 21h30 burger servi fromage pas fondu froid, quand on en parle au personnel on nous dit c normal et le pire de tout c que c personne se foutent des clients derrière leur dos. Mais dommage pour eux on entend tout quel honte !!!!!
Érika.
Le 25/11/2019 à 10:18
Nous payons une prestation qui est à CHAQUE fois incomplète. Lorsqu'il ne manque pas les sauces, les pailles ou les serviettes, ça a déjà été les frites, et la boisson pour le happy meal et même de l'ice-tea à la place du coca ! Un manque sérieux d'organisation !!! Qui malheureusement se généralise sur un peu tous les Mac Do 😒😕😲
LightWar.
Le 23/11/2019 à 11:48
Jamais eu d'indigestion, les commandes sont complètes, satisfait, pas très joyeux dans le services dommage la dessus.
Anna.h
Le 23/11/2019 à 09:43
Au drive et pressée le service a été rapide mais il manquait les frites de mon best off la prochaine fois je regarderai sinon très bon accueil
laurent.o
Le 01/11/2019 à 07:28
Bon fast food assez rapide quand il n'y a pas trop de monde
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite
Angélique.a
Le 27/10/2019 à 12:11
Malgré un personnel accueillant je suis plus en plus déçue.. des oublis quasi systématique, adepte des commandes en lignes, je me suis retrouvée plusieurs fois à payer un menu signatures et à me faire servir un Burger simple (au prix du signature) car le produit n est plus en stock. Sans parler du minute maid qui est devenu de l eau aromatisé à l orange.. tout en continuant à être servi dans un contenant plus petit que les autres boissons..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
babybel.
Le 14/09/2019 à 17:24
Commander en Drive un Big Mac Chicken et se retrouver avec un Bic Mac steak 🙄 Les erreurs de commandes sont récurrentes dans se restaurant! Conseils aux clients: VÉRIFIEZ vos commandes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette erreur et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
Muriel.e
Le 08/09/2019 à 05:05
De plus en plus déçue, les hamburger sont froid quand par miracle vous les avez dans votre sac en arrivant à la maison. Ça fait la 3eme fois. Et j'attends depuis trous semaines le bon de remboursement des 2 big mac manquants et là aussi c'est pas la première fois
Noura.i
Le 22/08/2019 à 19:22
passage au drive un peu avant 19h. Personnel très désagréable ayant du mal à gérer son stress et à prendre une simple commande. Sans parler des oublis à savoir pailles et sauces alors que je lui avais demandé. à éviter
maxime.o
Le 17/08/2019 à 22:37
Un macdo quand on y mange chaud, qu’il n’y a pas d’erreur sur la commande, qu’ils gèrent bien les délais et que le restaurant est propre alors on ne peut pas être déçu! Les jeux pour les enfants sont très bien aussi! Donc tout était parfait, rien à ajouter!!
Hubert.I
Le 17/08/2019 à 20:40
Mac Do, pas de réelle surprise tout est complet comme d habitude... choix, possibilités de composer son repas bref simple, facile grâce à internet. Le petit bémol est l évolution des tarifs vers le haut depuis quelques temps mais bon ça reste raisonnable....
Terry.i
Le 02/08/2019 à 18:35
Très bon accueil et service et relativement calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terry, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. À bientôt dans notre restaurant Valence d'Agen !
N.
Le 06/07/2019 à 19:40
Menus bien chauds, boissons bien fraîches, équipière souriante et très polie. Seul bémol service a table un peu long. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note
Eliane.m
Le 19/06/2019 à 13:43
Tout le personnel est très polies, souriant, à l'écoute et sérieux : félicitations. La nourriture est très bonne et nous sommes contents d'y manger de temps en temps. Merci pour tout.
meriem.i
Le 11/06/2019 à 21:08
Accueil endormi manque de convivialité À la borne nous nous demandons si nous voulons accumuler les points et à la fin une fois encaissé on me dit que c’est trop tard je trouve ça inadmissible les sauce sont manquante comme d’habitude. Depuis le confinement les commandes sont servi sur un plateau et nous nous servons nous-mêmes mais il y a quand même la politesse à respecter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Ghislaine.
Le 12/05/2019 à 10:21
Comme d'habitude....pain horrible.... c'est mac do..... Arrêt car mon fils avait faim sinon on évite et j'espère qu'on le fera de façon définitive
Ade.
Le 04/04/2019 à 21:28
Wrap chèvre commandé, on a attendu 15 minutes pour une commande alors qu'il n'y avait personne (Ou presque) dans le Mcdo, wrap chèvre cuit depuis au moins plus de deux heures, crêpe dur comme de la pierre, wrap à la limite du vide. C'est honteux de payer pour quelque chose de si médiocre.
Stephane.e
Le 01/02/2019 à 12:32
commande validée sur internet à 11h50. A la borne à 12h15 mais servi seulement 20 min plus tard. je déconseille vivement de venir lorsque l on a 30min pour manger.... je pense que le service à table n était pas nécessaire. les employés perdent du temps et ce sont les clients qui en pâtissent.
Christophe.o
Le 16/11/2018 à 22:02
Petit repas en famille du vendredi soir propreté de la table à revoir. le goût cela du reste Mcdo. L'accueil et le personnel vraiment bien très pro même une bonne surprise.
Dan.o
Le 13/11/2018 à 14:03
1 an depuis mon dernier post, et rien ne change, bon dieu les burger surgeler d inter sont meilleurs, long, froid, a peine serviable a eviter, et surtout un peu trop de rechauffe, le boss tiens a sont porte monaie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
laporte.a
Le 08/10/2018 à 11:28
Fuyez !!!une véritable catastrophe ce macdo !!!il manque toujours quelques choses dans les commandes !on leur laisse 200 balles par mois environ et ils font attention à rien!!!ne venez plus faites en sorte que ce pseudo fast food puisse fermer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par téléphone au 05 63 04 34 32 afin que l'on puisse vous assister. Passez une bonne journée.
Phifou.2
Le 05/09/2018 à 12:56
Service rapide à table selon la nouvelle formule ... Au top !!! Le retrait des commandes internet est traité en priorité... un plus
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Aurore.r
Le 27/08/2018 à 12:11
Rapide, très accueillants et souriant, propreté impeccable, le seul bémol, la table a langer à l'entrée des wc, pas tres sympa la vue de ceux qui rentrent quand on change bébé
Maniou.e
Le 03/08/2018 à 20:20
Un Mcdo comme on aime... bien tenu, propre.... Je lui octroie cinq étoiles pour l'accueil ; cinq étoiles pour la demoiselle qui s'est occupée de nous servir notre commande à table.... agréable, souriante, à l'écoute ! C'est pas toujours le cas alors faut le signaler 😉
Aurélie.
Le 30/07/2018 à 20:05
Restauration rapide convenable, support avec le numéro pratique pour se faire servir rapidement, jeu adapter au enfants, en terrasse pas beaucoup d'ombre malgré les deux grand parasol, il en faudrait deux de plus sa serait top
Big.o
Le 22/07/2018 à 13:59
J'y suis allez à 14h30 et il ont mis 20 min à nous servir alors que il y avait personne ! Pendant ce temps là on entendait le personne parler sans se préoccuper des commandes !
Beatrice.e
Le 09/07/2018 à 17:22
Nous y allons souvent notamment en sortant de l'autoroute relativement calme sauf certains dimanches soirs. Le personnel est gentil et le restaurant est toujours propre, y compris les toilettes
Christelle.a
Le 04/07/2018 à 10:01
Ma commande a ete donné a une autre personne confondu esp et cb et bien sur la personne c pas plainte normal c t le double de ce qu'elle avait commandé resultat 30 mn d'attente faudrait verifier un peu mieux les tickets
Marine.a
Le 27/10/2017 à 06:37
Le pire mcdo du coin! Je suis passée au drive la moitié des employés ne font rien ils attendent que le temps passe Un temps fou pour faire une commande simple et arrivee chez moi ooh surprise la boisson a été mal fermée et s'est déversée dans ma voiture dans la nourriture j'y suis retourné commande refaite mais en attendant ma voiture neuve sent l'ice tea a plein nez ... Je n'y retournerai pas !!!
CHRISTINE.A
Le 08/04/2017 à 22:04
Arrêter un peut de critiquer tous ! !!! Lieu propres et personnel jeune et compétant. Il faut bien débuter dans la vie professionnelle et l erreur est humaine ! !!!
Veronique.a
Le 04/04/2017 à 10:34
Pas bon selon l avis de plusieurs clients, érreur dans la prise des commandes. Souvent sandwitchs secs. Acceuil sympa
Dm.r
Le 15/10/2016 à 22:58
Mcdo nul, membres du personnel hyper lent qui se préoccupent juste de papoter entre eux plutôt que de préparer les commandes, oubli du fromage dans le big mac, attente de 45 minutes pour une commande à emporter alors que personne d'autre a commandé entre temps, et j'en passe tout raconter serait trop long. Les quelques kilomètres jusqu'à agen sont justifiés pour aller chercher un mcdo.
Tony.o
Le 28/08/2016 à 13:50
Lieu trés accueillent et le personnel est toujours aussi sympatiques qui vous chouchoute. Dommage que Laïla quitte ce McDonald's pour poursuivre ses études, elle étais super gentille.
Les autres restaurants
- 🏪 Heat & Burger cusset (279 Avis)
- 🏪 McDonald's Saint Etienne du Rouvray ZI (2830 Avis)
- 🏪 Tacos Burger Avenue L' Union (312 Avis)
- 🏪 LE BUNS (125 Avis)
- 🏪 Lunch Time (196 Avis)
- 🏪 O'Cheesy (419 Avis)
- 🏪 Le Triple X (68 Avis)
- 🏪 Bagel Corner - Bagels - Donuts - Café (122 Avis)
- 🏪 La friterie de Mars (14 Avis)
💬 Après avoir chercher un bon kebab , j'ai enfin trouver le bon !!! J'ai commander deux panini et un kebab steak et franchement s'était excellent, bien cuit . Seul bémol , peu de frite . Endroit propre , calme , et très sympa . Personnel gentil et patient . Je le recommande vivement.
💬 Royal deluxe sans salade sans sauce sans tomates conclusion la moitié des ingrédients manquants . Cela fait cher le royal deluxe ( qui n a plus rien de royal). Cela n en gagne pas .
💬 Commande non respectée. La boisson demandée n’y était pas (2,50€) et les suppléments ajoutés non plus (1,50€) Au total j’ai pas mangé ce que je souhaitais, j’ai rien eu à boire et je me suis fait VOLÉ 4€. SURTOUT NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX. Réponse : Comme je ne suis pas de Toulouse je ne risque pas de refaire une commande de si tôt, et vous m’avez dit « j’aurais bien voulu vous apporter la boisson mais je n’ai pas de véhicule ». Et je vous confirme à nouveau que le supplément d’y était pas.
💬 une vraie arnaque un sandwich pourri et vide qui n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé sur deliveroo. frites brûlés et houileuses pas de salade ni d'oignon et seulement 3 petits morceaux de cordon bleu. Tout ça à 18€ et même pas comestible je déconseille fortement c'est vraiment a à éviter !!
💬 Commande Uber eats pas respecté Manque de rigueur, je n’ai demandé que viande et oignon et aucune sauce cochée ✅ 🧅 mais j’ai reçu tomate salade oignons et sauce…. Préparation rapide 💨 Viande de kebab classic pas au veau mais poulet… Classic
💬 Mon Fast Food préféré impossible d'aller ailleurs j'ai tester le Butter Chicken une pure merveille 🤩 sans parler des pizza, tacos et Naan la viande est une qualité incroyable le personnel est incroyable je voyage à chaque fois que je viens ici je recommande sans hésiter vous serez pas déçu!
💬 J'étais parti commandé un menu sandwich merguez aujourd'hui vers 13h. Le personnel à l'accueil ne savait pas si le merguez était composé de boeuf ou de volaille. Et surtout question hygiène, le caissier ramasse un ticket de caisse tombé par terre puis touche les frites de ma barquette sans se laver les mains, il a fait ça pour tous les clients. Au final, j'ai payé pour rien et je n'ai pas mangé mon sandwich. Ce fast-foot est à évité, je le dit pour votre santé.
💬 La prise de commande est simple sur les bornes, service rapide. Tarif élevé pour les quantités servies ! Les bagels salés sont bons, moins pour les sucrés. Dommage quil n'y ait aucun point d'eau pour se laver les mains, on sort tout de même d'une période qui nous a souligné l'importance de se laver les mains !
💬 Nous avons passé un super moment dans ce lieu hors du commun. La convivialité est de mise avec le billard, jeu de fléchettes (vous pouvez mettre abattre une ou deux personnes sortant des toilettes 😆). Mais surtout de délicieux sandwichs avec de la bonne viande, et des frites fraîches qui transportent direct en Belgique 🇧🇪 ♥️Le tout bien servi! Vous nous avez régalé avec vos gaufres également 🥰 Mention spéciale pour la gentillesse et la bonne humeur du Boss 🤘🏼