Avis sur McDonald's Tlse Montaudran
📌 2 Av. Marcel Dassault, 31500 Toulouse
💬 2636 Avis
Avis sur McDonald's Tlse Montaudran à Toulouse
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Nicolas.a
Le 19/01/2024 à 13:47
pourquoi mettre la clim lorsqu'il fait 2°c dehors. On se caille . Du coup il faut manger vite parce que ça refroidi vite. mettez du chauffage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Wilfrid.e
Le 17/01/2024 à 06:30
Petit macdo très propre. Les bornes pas très pratiques quand il y a du monde, trop serrées., mais le service est rapide et le personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci Wilfrid pour cette belle note, et cette précision sur la propreté de notre restaurant, la rapidité du service ainsi que la sympathie de notre personnel! L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Fred.e
Le 16/01/2024 à 23:45
A fuir ... Le drive complètement à la deroute ...1 voiture devant moi et deja 30 min d attente!! Une veritable honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Pascal.o
Le 15/01/2024 à 01:35
Hormis la personne qui m'a apporté mon plateau sinon personne ne prends le temps de dire bonjour. MC Do peut-être mais vous travaillez avec du public donc faites un effort ou alors changez de job.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Fred.
Le 13/01/2024 à 10:35
Après 15 minutes à attendre à la borne, fenêtre ouverte à 3°C dehors, que quelqu'un daigne prendre ma commande, j'ai fini par abandonner. Apparemment, le drive ne ferme pas à minuit minuit mais à 23h20.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés pour ce désagrément et allons nous rapprocher de l'équipe pour comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre visite. En espérant que vous nous redonniez une chance. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Ancifals.
Le 07/01/2024 à 16:21
Les cookies sont excellents j'en perd mon latin mes papilles frétillent. Peurfaicte comme on dit en anglais 👌😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ancifals, 1 000 merci 🙏 C'est toujours agréable d'avoir des encouragements au travers de cette magnifique note, cela nous encourage fortement ❤️ A très vite, L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Andreas.R
Le 06/01/2024 à 12:29
Très mauvaise expérience, déjà il fait froid dans le restaurant et les tables ne sont pas propres alors qu'il n'est que 11h50... Nos sandwiches arrivent froids , pas bien montés et avec un cheveux en supplément pour le crocmacdo ( produit remplacé par le restaurant mais malheureusement par un produit froid et pas toasté). Pour rappel nous étions hors coup de feu . Les toilettes sont propres .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andreas, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Nicolas.u
Le 05/01/2024 à 16:26
Mcdo c'est connu mais celui ci est incroyable, l'équipe, la manageuse, le service, j'adore !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, cela fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Rachida.r
Le 04/01/2024 à 12:17
Compliquer pour commander une boisson à la borne. Pas facile non plus à la caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachida, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Annie.a
Le 03/01/2024 à 09:47
Un Mac do propre c est chouette et bon... J ai écouté les enfants. Donc je revois mon idée sur les Mac do
Réponse du propriétaire :
Merci Annie ! 😍 Quel retour de pro et rempli de bienveillance envers notre équipe et la prestations que nous proposons. Cela fait du bien de commencer l'année avec vous ! Meilleurs voeux ⭐ A très vite. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Eva.h
Le 02/01/2024 à 13:50
DES VOLEURS! Je décide de passer au drive avec une amie ce 01 janvier 2024. Nous prenons 2 menus et quelques suppléments pour un total de 26,70€. Jusque là tout va bien, même si l'amabilité n'etouffe pas la dame qui prend notre commande (mais bon peut être que ça peut se comprendre un 01 janvier). Nous arrivons au niveau de la caisse et je paie par carte. Je paie en sans contact et au bout de quelques secondes la dame se met à faire une tête étrange. Je lui demande donc si le sans contact est passé et elle me répond que ce n est pas ma carte le problème mais le tpe , elle utilise un autre tpe je retente donc, ça ne fonctionne pas encore une fois , mon amie se propose donc de payer , cette fois ci ça passe. Aujourd'hui en vérifiant mon compte je vois que j'ai bien été débitée ainsi que mon amie ... Je vous laisse imaginer ma surprise . Cependant bonne année à tous ceux qui lisent ce commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes désolés pour ce désagrément, ce n'est pas évidemment pas notre façon de travailler. Pouvez-vous s'il vous plait nous joindre avec votre numero de commande pour que l'on puisse en discuter. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Yannick.
Le 27/12/2023 à 17:42
Resto très sale les toilettes dégueulasse et bien le service était zero frite froide , cbo avocados froid . Il faudrait revoir les employés car la fille d' hier était toute seule au service et elle fessait aussi la caisse . Je ne reviendrai plus dans ce macdo .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Montaudran
TuX.
Le 23/12/2023 à 21:09
Poubelles qui fuient, couverts réutilisables sales. Seul point positif, commande livrée rapidement mais repas presque froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour TuX !, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Michaël.n
Le 22/12/2023 à 19:17
Un mc Donald sympa, je ne me suis arrêté que pour commander à emporter mais bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Nous vous remercions pour ces 4⭐ L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Begue.o
Le 13/12/2023 à 09:10
En ce moment c'est compliqué, les commandes prennent beaucoup de temps le soir, le service reste bon donc ça va
Maxime.U
Le 07/12/2023 à 10:36
Le Macdo a de la gueule quand on rentre, et c est propre, ça me change des Macdonald parisiens. Le personnel est accueillant, c est agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci pour ce retour ! Vous avez l'air conquis et c'est ce qui importe pour nous 👍 L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Cécile.o
Le 07/12/2023 à 07:44
Bonjour Mac do très agréable La déco de Noël 🎄est top. Le service à été rapide et les employés très sympas. Mes petits enfants se sont régalés. Nous avons passé un très bon moment. Merci Bonne journée Cecile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Merci de votre retour positif il motivera l'équipe à poursuivre ses efforts pour bien vous servir. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Brandon.o
Le 06/12/2023 à 22:17
Super restaurant service rapide et accueil chaleureux. Je recommande!!!
Réponse du propriétaire :
Merci Brandon. Au plaisir de vous revoir 👍 L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Julien.o
Le 06/12/2023 à 21:01
20h45 personnelles au drive incompétent et je vais préciser celui qui est à l'encaissement et a la commande a me faire passé pour un menteur avec un deuxième passage obligé car la personne a l'encaissement ma vie partir. Regarder vos caméra avant de parlé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes navrés pour ce désagrément. En espérant vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Elise.u
Le 05/12/2023 à 23:54
Ce n’est pas la première fois que j’ai eu des soucis de ce restaurant, ayant travaillé dans la restauration, je sais à quelle point cela peut être difficile et je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires négatifs même si le service n’est pas au top . Là en revanche ce soir j’ai eu un oublie de commande , j’ai eu à faire à un équipier agréable mais en revanche la manager blonde n’a pas fait preuve de discrétion devant moi en exprimant des commentaires déplacés pensant que je ne les entendrais pas, on m’a alors servi un dessert fait avec le cœur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos expériences récentes dans notre restaurant n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'oubli de commande que vous avez subi. 😞 Il est important pour nous d'offrir un service de qualité et nous regrettons que vous ayez dû faire face à cette situation. Votre retour nous est précieux et nous allons nous assurer de renforcer la vérification des commandes pour éviter que cela ne se reproduise. 🛠️ Concernant le comportement de notre manager, c'est avec surprise et inquiétude que nous recevons vos commentaires. Nous soulignons fortement l'importance de la discrétion et du respect envers tous nos clients. Soyez assurée que nous aborderons ce sujet en interne afin de garantir une expérience respectueuse pour tous. 🤝 Nous espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. En attendant, n'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Cordialement, La Team McDonald's TOULOUSE
David.s
Le 05/12/2023 à 19:50
Le clic and collecte ne sert à rien, on perd du temps et c’est froid en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service cliquez & collectez n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de fournir un service pratique et rapide, il est donc regrettable d'entendre que vous avez éprouvé une perte de temps. Concernant la température de vos produits, cela ne reflète certainement pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons consolider nos processus pour que tout produit récupéré via le cliquez & collectez soit bien chaud et prêt à être dégusté. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer les améliorations apportées lors d'une prochaine visite. 🍔🍟🕓 La Team McDonald's TOULOUSE
Vincent1975.a
Le 30/11/2023 à 21:24
Nous avons commandé un Mac wrap chèvre ce jour à 19h30 à une borne (qui apparemment ne se fait plus au Mac do jean chaubet d'où ma presence ici) et avons reçu un Mac wrap au poulet... cherchez l'erreur pour un végétarien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre commande. Il est effectivement inacceptable de recevoir un Mac wrap au poulet lorsque vous aviez commandé un Mac wrap chèvre, surtout en tant que végétarien. Nous comprenons l'importance de recevoir le bon produit et nous nous engageons à sensibiliser notre équipe pour éviter que ce genre d'incident ne se reproduise à l'avenir. Nous vous invitons à revenir dans notre restaurant pour que nous puissions rectifier cette erreur et vous offrir la qualité de service que vous méritez. 🙏🍃 Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. 😔 Avec toutes nos excuses, La Team McDonald's TOULOUSE
Phoneburnia.
Le 27/11/2023 à 22:08
Le café est passer au shacker limite tiède Les burgers tous écraser et froid Les frites remplit a moitié et froides C'est la dernière fois que je commande a McDonald J'ai visité celui de Balma c'est pire bref une augmentation des prix injustifié pour une qualité très médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phoneburnia, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Julie.o
Le 26/11/2023 à 17:46
De plus en plus mauvais… burgers froids, le fromage n’est même pas fondu. Quant au croque mc do, dur comme une pierre… toujours des tables sales où on ne peut pas s’asseoir… franchement je ne sais pas ce qu’il se passe mais je vais changer de mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Erwan.o
Le 26/11/2023 à 13:57
L’hygiène… il y a une personne métis en civil qui fait tomber un plateau sur le sol et qui les remets avec les autres… et qui sans se laver va ensuite préparer des burgers…. Manche longue, montre et pas de charlotte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Celine.e
Le 16/11/2023 à 13:29
Le nettoyage en salle n'est tout simplement pas fait. Vous avez le choix entre vous asseoir sur des frites écrasées ou vous accoudé dans du soda. 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Aiden.h
Le 16/10/2023 à 10:50
Étant venu au fast food y’a pas longtemps, j’ai pris un simple menu Mcfirst sur place. Au final l’ambiance était top ! La déco d’Halloween donnait des frissons et mon ami et moi avons été servis assez rapidement (obligé de le mentionné étant donné la lenteur des autres restaurants de la chaîne) Le menu était bon et nous avons été agréablement surpris par la qualité des produits qui d’ailleurs nous a calé toute l’après midi En bref, l’équipe top ! La rapidité était à son rendez vous et la nourriture rien à dire Je recommande ce McDonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aiden, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Charlotte.c
Le 07/10/2023 à 14:55
Bonjour, je reçois des pommes dans mon menu alors que je n’ai absolument pas commandé ceci puis 4 nuggets au lieu de 6, un croque McDo sans jambon, alors qu’il n’était pas préciser que je le souhaite sans jambon… au fil des commandes, je suis de plus en plus déçu de mes commandes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Thomas.h
Le 07/10/2023 à 14:42
Vraiment nul !!!! Je commande des nuggets il y as pas le nombre commander, J’ai demander des glaces j’ai rien eu, Bref …. Je recommande pas du tout Et pour couronner le tout c'est froid à la réception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous transmettons votre message à l'ensemble de l'équipe pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Elisabeth.o
Le 05/10/2023 à 13:09
Personnel très serviables Restaurant très propre Félicitations
Réponse du propriétaire :
Merci Elisabeth pour votre retour 😍 Nous adorons lire ce type de commentaire. Au plaisir de vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Sepur.o
Le 02/10/2023 à 15:22
J'ai été déjeuner dans ce restaurant, aujourd'hui. La salle était très propre. L'accueil de bonne qualité. La manageuse blonde avec des lunettes m'a aider quant à la prise de commande. Merci beaucoup à elle. Je recommande énormément ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sepur Word, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
ni.i
Le 01/10/2023 à 21:25
Merci vous avez réussi à me convaincre de ne plus manger fast food et encore moins au McDo, avec des frites aussi froides et un burger froid, je crois que même ma nièce de 6 ans cuisine mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour ni ni, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas, comptez sur nous. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Adan.m
Le 01/10/2023 à 21:21
C'est le pire McDo de Toulouse vous battez tout le monde a pleine couture, ça sait pas faire des frites, a chaque fois elles sont soit molles soit froides soit les deux, les sandwichs sont froids, allez si t'as de la chance t'as un article qui est a bonne chaleur. J'ai eu pourtant de la patience avec vous j'ai jamais laisser un commentaire négatif mais là je reviendrai plus dans ce McDo éclaté au sol, a la limite les gars allez a Labège ... Maj : la ce soir j'ai commandé deux menus + nuggets, le seul article chaud c'était les nuggets. Maj2 : vous foutez pas de ma gueule svp vous allez rien investiguer, vous savez pas faire des frites et vous savez pas servir un plat chaud c'est tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adan, Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la préparation des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Toutefois, nous notons vos remarques et allons investiguer. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Patricia.e
Le 28/09/2023 à 15:40
Hamburger, frites froides bière à bonne température Très onéreux par rapport à quantité Ça fait deux fois que je passe à ce McDo il y en aura pas une 3eme Mcdo baisse en qualité et quantité mais le prix lui est largement en hausse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Juste.v
Le 26/09/2023 à 12:03
Nous sommes arrivés à 11h30, il n'y avait presque pas de client dans le mcdo. Nous recevons notre commande. Nous avions commandé un petit wrap ranch, à la place j'ai eu un mcwrap au chèvre?? Nous avions commandé un big tasty, à la place j'ai eu un big Mac??? Nous avions demandé un menu enfant avec un jouet, nous n'avons pas eu le jouet??? Ça fait beaucoup d'erreurs pour une commande alors qu'il n'y avait presqu'aucun client. De plus, lorsque la dame nous a apporté le plateau, elle ne nous a même pas regardé et l'a presque balancé sur notre table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juste Eva19, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience et respect les recettes à la lettre. Nous allons faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Mickael.A
Le 22/09/2023 à 22:22
Service aléatoire, oublis trop récurrents dans les commandes drive c’est dommage ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Alexandre.U
Le 16/09/2023 à 15:05
Cela fait plusieurs fois que je vais au drive de ce mc do. C est une catastrophe en therme d attente. 15 mns aujourd'hui pour un happy meal et un petit wrap !!! Alors que devant moi il n'y avait que deux voitures ( une qui a pris une glace et l'autre une boîte qui ressemblait à un dessert ) En prime, une commande qui ne correspondait pas du tout a ce que j avais commandé. Bref, le plus mauvais de Toulouse !! Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Lakota.i
Le 16/09/2023 à 00:09
Je n’y vais pas souvent au Mc do mais vraiment ça ne donne pas envie quand on attend plus d’1/2 heure au drive à un soi disant fast-food !!! Frites froides et en plus une erreur en rendant la monnaie que je n’ai vu qu’après être partie ! Je ne reviendrai plus au Mc Do de Montaudran c’est sûr !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lakota, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Michoucroute.e
Le 10/09/2023 à 21:11
Toujours un manque dans les commandes cela fait des années que je viens chercher ma Donald à Montaudran pour ma famille et il y a toujours des manques. Un exemple là un sundae une frite et une boisson sans oublier le dessert du menu enfant . Si cela était exceptionnel je ne dirai rien mais là c’est une fois de trop . Et leur coupon d’offre quand ils veulent bien répondre au téléphone (quasiment jamais encore ce jour) on ne le reçois pas . Alors Mac Donald ce n’est pas cadeau mais qu’elle marge doit il avoir avec tous ses oublis si cela se produit ne serait ce qu’une commande sur 3 🤷♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michoucroute, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Julien.a
Le 09/09/2023 à 21:28
On a attendu plusieurs longues minutes avant qu'on nous demande vous étiez la en premier ou c'est l'autre voiture ? Pas très sérieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Marouane.b
Le 01/09/2023 à 22:43
Macdo a fuir ! Plus de 30 minutes pour servir 2 glaces. Le personnel est servi avant le client. On viens pour réclamer notre commande et là encore personne ne viens voir les clients du comptoir. Sur tout les macdo fait celui ci est de loin le plus mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marouane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Louis.a
Le 01/09/2023 à 20:16
McDo looooooooong alors qu’on était seul au départ. Ps: je crois qu’il manque quelques o
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
didier.a
Le 31/08/2023 à 14:38
Un Mac do restauration rapide que du nom service long au niveau repas Steak trop cuit glace gelée....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Maëva.e
Le 27/08/2023 à 23:01
Vous chercher à manger froid et pas cuit ? Le lieu est idéal ! Devoir renvoyer les frites car elle sont arrivée froide, ben la deuxième tournée était pas cuite ! J’aurais du garder mes frites froides Mon hamburger est arrivé dans le même état que si on l’avait écrasé et… FROID sans aucune surprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Mathilde.o
Le 26/08/2023 à 21:22
Il va vraiment falloir revoir le management de ce macdo…. 30 minutes au drive à attendre qu’une personne prenne notre commande ou simplement nous explique qu’il y aura un peu d’attente… RIEN Dommage que nous ne puissions pas noter le manager car c’était 0 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Pascale.e
Le 24/08/2023 à 14:31
Pas la salade commandée pas de sauce pour la salade, frite froides... Une des commandes de la table oubliée table sale, poubelles débordantes...vraiment pas top...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Charlotte.a
Le 23/08/2023 à 21:49
Je me décide à mettre un avis au bout de la 10 eme visite qui se passe mal!! Le drive une catastrophe à chaque fois … C’est vraiment plus ce que c’était !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Charlotte.o
Le 23/08/2023 à 13:28
Nous avons mangé froid car nous avions commandé sur place et qu'ils ont préparé une commande à emporter. Au bout de 20min, nous sommes allés voir au comptoir pourquoi nous n'étions pas encore servis. Ils ont juste transféré la commande à emporter sur un plateau et nous ont agressé en expliquant qu'on avait choisi à emporter sur la borne alors que c'est la personne qui nous a encaissé au comptoir qui a fait une erreur puisqu'à la borne nous avions également choisi 2 glaces remises à plus tard. Choix qui ne peut pas être fait lorsqu'on choisi une commande à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Db.
Le 16/08/2023 à 22:00
22h… macdo dans un état déplorable. Salle comme toilettes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Db, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Lea.a
Le 16/08/2023 à 11:48
Une attente interminable Et surtout du personnel non formé Franchement mcdo ça deviens très chère pour ce que c'est Vaut mieux aller dans un restaurant pour le même prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Frederic.i
Le 15/08/2023 à 22:18
Fuyez ce Macdo il manque toujours quelque chose au drive !! Cette fois les frites du menu. Personnel désagréable en plus… La salade de ma compagne n’était pas fraîche, croûtons mous donc forcément elle a attendu. Dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
julie.o
Le 14/08/2023 à 22:36
Click & collect d'une INCROYABLE lenteur...plus de 35 minutes pour récupérer une commande, et quand ça arrive c'est froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Dorian.E
Le 14/08/2023 à 09:53
Tout ce qu'on attend d'un Mac Do, dans un Mac Do 😉 Petit bémol pour les nombreuses bornes hors service pour passer commande puisqu'une sur deux ne fonctionnait pas ce soir là 😦
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Remarques bien reçues, nous ne manquerons pas de débriefer cette remontée avec l'ensemble de nos collaborateurs. A très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
J-M.O
Le 12/08/2023 à 16:47
McDo de qualité normale. Les repas sont bons. Les locaux sont propres (les toilettes aussi). Temps de service correct également. Parking un peu ambiguë cependant
Réponse du propriétaire :
Bonjour J-M HOK, nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir afin de vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
alain.r
Le 10/08/2023 à 11:40
C'est un Macdonald pas fan mais ça dépanne bien qd on est pressé, bon j'ai 60 ans. Il en faut pour tout le monde . Ouvert très tard le soir 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour ces 4⭐ et votre retour. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Franck.u
Le 09/08/2023 à 20:48
La salle est les tables sont d'une propreté remarquable. Equipe sympathique et serviable, mais le service est un peu lent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Toute l'équipe vous remercie pour ce super retour. 🏆 Nous prenons note de votre dernière remarque et allons faire le nécessaire pour vous apporter 100% de satisfaction ! A très vite, L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Dimitri.d
Le 08/08/2023 à 17:22
Restaurant assez calme et propre.burger juste cuit (fromage pas fondue) et oublié de desserts....mais je pense qu'il y avait pas mal d'employés en formation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Sandra.a
Le 08/08/2023 à 14:09
Ne savent ni faire les hamburgers ni les amballer... Le jeune homme chargé d'en amballer un est parti se cacher quand il a vu que je le regardais..tout ça pour me glisser ce fameux hamburgers dans le sac à moitié dans le papier et à moitié à l'extérieur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Laurent, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
So.o
Le 06/08/2023 à 01:29
Passer au drive un service impeccable cable une équipe dynamique et souriante malgré l’heure tardive merci et bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour So Sop, Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation 😊. C'est très encourageant, nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée, L'équipe de votre McDonald's Montaudran
C.
Le 04/08/2023 à 20:53
Drive toujours aussi lent on attend on attend sans fin et on mange froid. Obliger de demander le verre sinon on commanderai un bestof au lieu du maxi d’autant plus que comme d’habitude le cornet et remplie tout juste à la moitié… et quand on le réclame on s’entend « ha oui c’est vrai il faut nous le demander » bref c’est établissement à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour C R, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Montaudran
sophie.a
Le 03/08/2023 à 19:46
Arrivée de notre groupe de 103 (colonie de vacances) sans avoir réservé à l’avance et nous avons été accueillis dignement et servis très rapidement Personnel efficace et à notre écoute Un grand merci Les animateurs
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sophie pour votre avis 😉 Merci à vous d'avoir choisi notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
pierre.u
Le 03/08/2023 à 17:52
Impossible de prendre une commande alors que le restaurant est vide . Le personnel passe devant vous en vous ignorant complètement. Vraiment désagréable . J’ai fini par quitter cet endroit sans saveur et sans regret
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Montaudran
OLIVIER.R
Le 02/08/2023 à 01:24
Personnel peu sympathique. Beaucoup trop d'attente pour passer la commande. Patientez, début de commande. Patientez..... Ça ressemblait aune blague. NUL!!! Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Nora.a
Le 30/07/2023 à 21:15
Personnel(Jeune homme) (McDo) au téléphone tres arrogant et tres désagréable !!! Il faudrait lui apprendre la politesse et le respect !!!!Et en plus celui ci rejette la faute sur Deliveroo alors que ce n est en aucun cas la faute de Deliveroo , car ma commande a été préparé dès lors ma commande passée, mais il n avait pas encore de livreur à ce moment là ! Donc un livreur arrive 45 mn plus tard à mon domicile . Je vous laisse imaginer l état des menus !!!!Frites toutes froides et sèches, hamburgers .... J'habite à 1,5km de celui ci. Et la seule chose que ce jeune homme très mal poli me dit au téléphone c est qu il ne me livreront plus !!! La blague 🙃 Je m y suis rendu avec mon compagnon et les menus nous ont été refait directement par unes responsable et nous avons eu des excuses de cette jeune fille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante dès le départ. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Montaudran
Shelby.v
Le 30/07/2023 à 20:22
COMMANDE INCOMPLÈTE Accueil froid limite désobligeant, commande à emporter incomplète, 2 frites + une boisson + 2 livres manquants. Bilan 5 clients de moins Partez comme vous êtes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shelby, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Montaudran
Tifenn.d
Le 30/07/2023 à 15:23
CATASTROPHIQUE et encore le mot est faible. Un Fish arrivé avec de la salade et de la sauce, pas de filet de poisson. Un croque mcdo avec le papier incrusté donc immangeable. Oublie de sauces pour la boîte de Neggets. Pas de jouets dans les 3 Happy meal. Un oublie ou une erreur ça arrive. Autant c’est de l’incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifenn, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Montaudran
Eszter.d
Le 22/07/2023 à 13:23
Déçue de cette visite: à midi, avant le rush, il manquait un des 4 potetoes et on a eu zéro serviettes pour toute une famille. Dans le mc choconuts le chocolat était une galette dure… bizarre car dans un autre McDo c’était tout fondant et bon. Mc Fleury à moitié rempli. Aux toilettes pas de papier ni essuie mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eszter, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Montaudran
Corinne.e
Le 22/07/2023 à 09:46
J'y suis allée avec ma petite-fille.. Service rapide et personnel très souriant, établissement propre. Nous reviendrons ! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes contents de savoir que vous avez été bien accueilli, c'est bien le minimum 😉 Lilou McDonald's Montaudran
Alexia.i
Le 21/07/2023 à 22:38
J'y suis aller a 19h30 très bon accueil, personnel agréable et souriant, service rapide, merci 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 A bientôt. Marc McDonald's Montaudran
Benjamin.l
Le 21/07/2023 à 22:34
Restaurant très accueillant, un véritable plaisir d’utiliser la nouvelle vaisselle. Le service est au top avec un personnel disponible et à l’écoute, je recommande ce McDonald’s !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. Lilou McDonald's Montaudran
Kayoki.e
Le 21/07/2023 à 19:05
Commande passée au drive, une équipière désagréable et sèche ( ni bonjour ni au revoir, habillée différemment du reste de l’équipe avec un polo RL) qui nous ferme la fenêtre au nez. Temps d’attente au drive assez long pour un Macdo vide ( nous étions les SEULS). Le mac Fleury a été rempli à 1/4, avec peu de nappage sur les glaces, très décevant. Les glaces c’est pas ce qu’il y a de pire à préparer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kayoki, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Montaudran
Meissa.a
Le 19/07/2023 à 01:15
Personnel très hotain refus de glace alors qu’il y’a des glaces un groupe de 4fille repousser méchamment bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meissa, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Montaudran
woolyte.
Le 16/07/2023 à 21:08
Juillet 2023 : Un des meilleurs Mac Do que j'ai pu visiter Propre Hamburger préparé avec soins Personnel souriant et agréable Vaisselle intégrale même pour les nuggets
Réponse du propriétaire :
Merci Woolyte pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Lilou McDonald's Montaudran
Elisabeth.e
Le 14/07/2023 à 21:29
Drive commencé à 11h40, 2eme de la file d'attente, on me demande d'attendre pour commander, 5mn, 1 wrap+frites, 1 happy meal+ 1 eau et 1 egg-bacon+1 croque monsieur et une frite, c'est qd même pas la commande énorme !!!puis 5mn d'attente pour débiter la carte et on me signale qu'il n'y a plus d'oeuf ( à 12h il n'y a déjà plus d'oeuf ???!!!)pour la commande donc changement de menu. 3 ème arrêt la commande n'est pas tout à fait prête, à l'intérieur c'est agité, on me remet le sac avec les commandes, le sac finira trempé car le gobelet d'eau mal calé est tombé ! 2 ème et dernière visite de ce site, la première n'ayant pas été bon plus très agréable(mais sans commentaire de ma part).....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lilou McDonald's Montaudran
Thomas.a
Le 13/07/2023 à 03:45
Je suis passé cette tous les soirs aux alentours de 1 heure du matin Impeccablement servi par Elie Aucun oubli Quand je demande des glaçons je les ai dans ma boisson Service impeccable Le tout avec le sourire Merci pour tout Elie
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thomas pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe malgré les moments de rush. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Montaudran
EVA_11.A
Le 08/07/2023 à 15:20
15 min d’attente pour 2 cookie déjà fait ? Juste à aller chercher dans un bocal ! Pendant ce temps les commandes suivante était prête. Je ne comprend pas votre fonctionnement il est fortement conseiller de le revoir. Puis quand tu vois que la plus part des serveurs sont en train de tourner en rond ou certains sur leur tel ta vraiment envie d’aller te servir toi même
Réponse du propriétaire :
Bonjour EVA_11 , Nous sommes désolés que votre dernière visite dans notre établissement ne vous ait pas satisfaite. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons un point avec nos équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir rapidement. Lola McDonald's Montaudran
Julien.
Le 30/06/2023 à 23:15
Le plus slow des fast food aux alentours… Conclusion basée sur de multiples expériences et un record à 45 minutes d’attente ! Heureusement qu’on avait pas pris un truc sans oignons 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Lilou McDonald's Montaudran
Théo.a
Le 13/06/2023 à 02:16
Un peu excessif niveau écologie sinon pas mal pour la réalisation des burgers, il manquait quand même une frite dans le cornet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Lilou McDonald's Montaudran
Mat.
Le 10/06/2023 à 19:52
Ce Mcdo est à éviter par tous les moyens, allez dans n’importe lequel mais pas celui ci. Un je-m’en-foutisme à peine croyable: des oublis incessants aussi bien sur UberEat, qu’au comptoir ou au drive, la qualité des produits est à vomir, la salade est noire, les produits ont l’air d’être préparés une à deux heures à l’avance, les glaces sont fondues et à peine garnies de topping, les erreurs de paiements et j’en passe. TOUT est à verifier deux fois. A EVITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. Lise McDonald's Montaudran
Sarah.r
Le 02/06/2023 à 09:51
Je sais que les matins sont compliqués, mais oublié le daim dans mon cappuccino, le chocolat dans mes pancakes et surtout l'oeuf dans le EGG and bacon faut le faire ! Mon menu mériterai de se faire rembourser !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Lilou McDonald's Montaudran
Paul.D
Le 01/06/2023 à 00:01
Étant habitué car voisin de ce macdonald , ça fait 2 commandes que je passe en drive ou click collect et auquelles ils se trompent dans les sandwich... pour un royal deluxe on récolte un royal bacon... pour une boîte de 20 nugget on récolte que 6 nuggets.... les sauce offerte ou même acheter sont quasi toujours manquante... les températures et la fraîcheur ne sont pas la... sûrement la lampe chauffante.... les fritures sont cependant au top mais le service serait vraiment agréable si on ne doutait pas de ce qu'on a... étant un gros habitué j espère que mon avis améliorera le service en vu des prix quand même... je le constaterai la prochaine fois... le macdo montaudran n est pas au rendez vous des habitués... ... .... ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Tout d'abord nous vous remercions pour votre fidélité. Par ailleurs, nous sommes déçus de voir que vos dernières expériences au sein de notre restaurant n'aient pas été entièrement satisfaisantes. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Montaudran
James.o
Le 30/05/2023 à 10:33
1h08 d’attente quand y’a personne, je n’ose même pas imaginer quand il y a du monde.. le pire étant bien sûr que malgré l’attente la nourriture a quand même été servie froide! On y voit aussi souvent des employés se battre et des familles entières partir en pleurant.. à éviter sauf en cas de dépannage de dernier recours. Un autre restaurant de la franchise se trouve à quelque centaines de mètres de la, et on y est bien mieux accueillis et servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rustig, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Montaudran
Arthur.e
Le 26/05/2023 à 02:45
Super pour ma commande deliveroo bande d'incapables je commande à 1h 50 vous fermez à 2 h vous pourriez au moins appeler pour prévenir que vous ne la faite pas au lieux de chercher à finir 5 minute plus tôt allez en intérim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Montaudran
Farid.h
Le 21/05/2023 à 16:30
Super McDo! Je confirme qu’il n’y a pas de micro caché ou de trace de reptilien. Néanmoins, faites attention à la caméra cachée dans l’urinoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Nous ne comprenons pas tout à votre retour mais merci pour les 5 étoiles. C'est ce que nous retiendrons ! Lilou McDonald's Montaudran
Gamer.i
Le 21/05/2023 à 12:59
Le drive ne fonctionne absolument pas ! C'est très long, le personnel a l'air de s'en f0utre et il y a des oublis de commande systématiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gamer with attitude, Nous avons eu beaucoup de monde durant cette période mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. J'espère vous revoir pour vous satisfaire davantage. Marie McDonald's Montaudran
Sjehxhg.y
Le 19/05/2023 à 13:29
Très bien le seul problème c'est le service on nous a oublié un menu maxi best of et on a demandé de commander un nouvelle fois il n'ont pas voulu nous rembourser même avec le ticket j'étais surpris et le manager nous a mal regardé tout le long même si on a re payé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sjehxhg, Merci pour les 4 étoiles et votre indulgence. Nous allons faire le nécessaire pour nous rattraper, comptez sur nous. Marie McDonald's Montaudran
Eloise.A
Le 13/05/2023 à 14:13
restaurant très bien seulement 5 fois que je viens le soir après le travail, les 5 fois impossible de servir des glaces… vraiment très dommage, très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Nous comprenons votre déception et nous espérons que vous pourrez très rapidement déguster une bonne glace dans notre restaurant. Lilou McDonald's Montaudran
Armathy.P
Le 09/05/2023 à 06:35
Dans la suite d'un ancien commentaire, après des soucis d'intoxication alimentaire x2, des problèmes reccurents, quelques mois après, nous avons décidé de revenir sur les lieux, afin de voir si ça avait changé. Je ne pourrais vous dire si les sandwich sont meilleurs, s'ils ne se trompent pas dans les commandes.... Car a 1h45, (ce dimanche 7 à lundi 8) alors que nous arrivions affamés après un cinéma, quelle ne fut pas notre joie de voir une employée se précipiter devant nous avec les cônes de signalisation pour nous empêcher d'aller commander, au drive, le tout avec un sourire narquois !!! La moto derrière nous n'en a eu que faire des plots et est allée commander... Donc, à l'avenir, soyez sur d'une chose, ce macdo ne ferme par à 2h comme ils en font la pub, mais avant. Malheureusement c'est un niet, ils m'ont fermé la porte au nez, je n'y retournerai donc pas. Point d'orgue de déceptions, de soucis et de mauvaises commandes... C'est fort dommage il y a quelques temps c'était un endroit que je fréquentais avec ma chérie et des amis bien souvent... Mais à force, vous nous avez perdus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armathy, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Marie McDonald's Montaudran
Amine.E
Le 06/05/2023 à 22:56
Super expérience dans ce mcdonald. Drive tres efficace avec une prise de commande aux petits oignons. Encore Merci à Basma qui a su etre à l’écoute. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆 Et ce super retour ! A très vite, Lilou McDonald's Montaudran
Chicago.1
Le 05/05/2023 à 17:49
Menu servit en 20 minutes, galette du wraps toute dur, aucun personnelle n’est venu nous aider, il fallait qu’on en repaye un!! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chicago, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Lilou McDonald's Montaudran
Morgane.e
Le 27/04/2023 à 13:26
Accueil agréable avec de la bonne humeur, restaurant propre, service rapide et sans erreur dans ma commande👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, C'est super pour nous de savoir que l'accueil réservé au client est à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir ! Merci 😉 Lou McDonald's Montaudran
Romain.o
Le 23/04/2023 à 21:21
Personnel pas des plus agréables, ils nous font attendre et aucun geste commercial de fait pour compenser. De plus la commande est incomplète.. À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes victimes de notre succès, ce qui explique parfois le temps d'attente...mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Marc McDonald's Montaudran
Clemence.r
Le 22/04/2023 à 21:49
McDo ou je vais depuis petite, drive il manque souvent des choses donc on doit surveiller à chaque fois. Par contre je tiens à souligner pour votre information, 3 fois d’affilée que ma commande Uber, m’a boisson se renverse.. il faudrait que vous organisiez bien la poche pour l’éviter.. merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemence, nous prenons note de votre retour. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marie McDonald's Montaudran
Pierre.e
Le 20/04/2023 à 16:14
J'ai été agréablement surpris par la qualité des produits chez McDonald's Montaudran. Non seulement les burgers sont délicieux et fraîchement préparés, mais la rapidité d'exécution est également impressionnante. De plus, le personnel est incroyablement accueillant et amical, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable. Je recommande vivement ce McDonald's pour une pause déjeuner rapide et savoureuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏 Marc McDonald's Montaudran
Vivi.i
Le 16/04/2023 à 20:23
Bien placé juste à côté de la cité de l espace. Le parking est petit et mal agencé. Personnel réactif et très souriant. Juste potatoes froide alors que nous mangeons sur place c dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Virginie pour votre retour. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Montaudran
Kp.d
Le 12/04/2023 à 07:57
Seuls clients dans le mac do Commande 1 petit déjeuner et 2 happy meal...attente 25 minutes !!!! Commande incomplète, pas le café, pas le thé, pas de sucre, pas de serviettes, pas le livre dans 1 happy meal Salle sale, non nettoyée, aucun personnel au comptoir !!! Faites 100m de plus, il y a 1 KFC
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kp, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montaudran
Aurélie.
Le 09/04/2023 à 17:32
A pratiquement chaque visite, j’ai rencontré des problèmes, attente hyper longue alors que le McDo était quasi vide, dans les commandes, il manquait quelque chose (boisson, sauces), le wrap quasi pas de sauce et le chocolat pour le mcfleury vraiment, le minimum a été mis Obligé d’aller à chaque fois a un autre mcdo un peu plus loin pour que tout soit nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montaudran
rislen.e
Le 02/04/2023 à 01:42
bande d’incapable, vous savez jamais faire de commande sans qu’il manque quelque chose, boisson, glace, nuggets, wrap. NOTES AUX MANAGERS, employés des gens plus compétents. Vous nous rendriez service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rislen, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montaudran
Manon.e
Le 28/03/2023 à 02:11
Nous sommes passés dans ce mcdo qui nous a servit des frites froide et à peine rempli, un big tasty avec très peu de salade. le personnel non accueillant je fis très déçu par ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Montaudran
Val.l
Le 24/03/2023 à 14:16
Restaurant propre et agréable . Le personnel est à l'écoute et souriant. Un véritable plus qui nous fait revenir à chaque fois. Et un grand merci à Pierre qui nous sert depuis un moment au drive et qui est toujours très sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Val pour votre avis, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir.😉 Lilou McDonald's Montaudran
mitch.a
Le 13/03/2023 à 10:39
j ai l impression que les steacks sont cuits à l avance, y a clairement un problème de qualité des steacks dans tous les macdo, je connais bien cette enseigne que j apprecie pour sa qualité de process et l hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mitch, nos produits sont cuits sur place et ne sont pas réchauffés. Nous respectons des règles de préparations très strictes. Lou McDonald's Montaudran
Sandrine.a
Le 13/03/2023 à 08:13
2 fois que nous venons (car accès facile sur la rocade toulousaine…) et 2 fois que nous sommes TRES déçus avec mon mari. On ne reviendra plus chez vous. La 2e fois de trop : Une arrivée par l’arrière du parking dans une terrasse fermée sentant fortement l’urine… On aurait dû faire demi tour à ce moment-là….oui on le regrette ! Cela veut tout dire de la suite… Un temps d’attente raisonnable (certes pour le soir), mais un plateau servi sans sauces et sans serviettes !! Idem pour celui observé des voisins….c’est récurant chez vous ? Économies ? le pire….et alors là, je n’avais jamais vu ça de toute ma vie dans aucun autre Mc Do, mais très sincèrement vu : des toilettes dans un état vraiment immonde, le sol autour des 2 wc (mixtes) tout uriné, le distributeur de papier en panne, il faut prendre et se servir d’un rouleau de type essuie-tout (que tout le monde touche/attrape (c’est très Covid/grippe merci), le tour des lavabos et leur intérieur écœurants….qui n’invite pas à se laver les mains. Et pour terminer le pompom : un repas pris dans un FROID GLACIAL de banquise !!! Avec une soufflerie réglée trop forte (déjà constatée la 1ère fois) et plusieurs clients mangeant en manteaux !!!!! C’est pour le turn-over de la clientèle ? Au revoir…à fuir…c’est vraiment impossible à mettre mais là 0 pointé donc 0 étoile….bien méritée…même le gentil sourire de la serveuse n’y fera rien…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je fais part de votre commentaire au reste de l'équipe. Nous sommes navrés que vous ayez eu froid au sein de notre restaurant. Nous respectons simplement les mesures de sobriété énergétiques. Pour cela nous n’avons pas le choix que de laisser le chauffage à 19°C. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir très prochainement. Pierre McDonald's Montaudran
F..a
Le 03/03/2023 à 10:12
Où l'hygiène ne compte plus !!! Nous avons eu la mauvaise idée de déjeuner près du comptoir où sont préparés certains desserts. Nous avons commandé 2 Mac choconuts. Le jeune homme en charge de les préparer travaillait mains nues..... il a préparé des cafés pour d autres clients, il a encaissé le règlement en espèces, s est servi de la caisse enregistreuse, et a préparé nos 2 desserts. Il a sorti les 2 biscuits de ses emballages plastiques, les a manipulé pour mettre le chocolat, a bien appuyé sur le dessus des gâteaux pour les tasser, et les a remanipulés pour les envelopper dans du papier......... Autant dire que toutes les bactéries en présence sur ses mains se sont retrouvées sur nos desserts..... Nous ne les avons pas mangés estimant une telle attitude irresponsable !!! Pas prêts de retourner dans cet établissement !!!! .votre réponse demande à passer via Facebook..... alors que nous n avons pas de compte. Même la réponse présente une difficulté. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour F, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald’s Montaudran
Sophie.e
Le 10/02/2023 à 22:09
Une nouvelle fois il manque les cacahuètes du sunday... et mon sandwich deluxe est froid. Dommage cette fois il y avait le bon nombre de sauces et de sandwichs. Bref il manque toujours un truc au drive
Réponse du propriétaire :
Navrée Sophie pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous portons grande attention lors de la préparation de nos commandes. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Montaudran
Maryama.E
Le 05/02/2023 à 20:57
A chaque commande à emporter une erreur ! Encore ce soir, nous avons commandé un mc flurry vanille mm's arrivé chez nous on découvre que la glace est à la fraise, presque 4e à la poubelle encore une fois .. Incompétents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryama, nous sommes navrés pour ces désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Montaudran
lea.e
Le 04/02/2023 à 20:09
Déçu encore et toujours.. Hier et comme souvent je suis aller à ce mc Donald au drive car il est pas très loin de chez moi, je commande un menu royal cheese avec le même sandwich seul en rentrant je découvre deux royal deluxe, embêter j’appelle le mc do en question et un manager me dit de repasser qu’ils sont désolé. Ceci n’étant pas mon problème je leurs explique que je me déplace en voiture et j’attends donc un geste commercial (me rembourser le sandwich seul) étant donner que je me RE déplace, à cela il me dit oui ne vous en faites pas. Arrivée là bas il me refont ma commande et me propose un dessert.. seulement si je voulais un dessert je l’aurais pris lors de la commande du coup je leurs dis rembourser moi un sandwich je ne vais pas prendre un dessert alors que je n’en veux pas, à cela elle m’a dit on ne peut pas rembourser un burger et vous le donner, tout ça pour dire qu’il y’en a ras le bol de payer plus chère avec un service client désastreux ! (Ps la responsable m’a quand même proposer de prendre un burger en plus où est la logique ?) si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait car c’est pas la première fois j’irais à Labège maintenant même s’il est plus loin de chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Montaudran
Emma.o
Le 25/01/2023 à 19:33
Nous avons demandé une sauce deluxe à la réception de la commande au drive , le manager nous a donc répondu « 30centimes s’il vous plaît » n’ayant pas de pièce sur nous nous avons pas pu avoir une sauce ce qui est très décevant d’une grande enseigne comme celle la de voir que leur manager n’a pas su nous faire un geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, nous sommes navré pour ce désagrément mais notre manager a respecté les règles. Les sauces en extras sont payantes afin d'éviter le gaspillage. Je vous remercie pour votre compréhension. Lou McDonald's Montaudran (Translated by Google) Hello Emma, we are sorry for this inconvenience but our manager to respect the rules. extra sauces are chargeable to avoid waste. Thank you for your understanding. Lou McDonald's Montaudran
Bruno.e
Le 22/01/2023 à 13:07
Hier soir à 20h33, j’ai été servi extrêmement mal (caisse3 equipier94). Arrivé chez moi, le Big tasty était froid, le fromage non fondu ...pas de serviette ....immangeable le tout à la poubelle ça fait cher!!! Je crois un vieux hamburger réchauffé !??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Soyez rassuré aucun de nos produits n'est réchauffés avant d'être servis. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Pour les autres points, sincèrement désolé, ce n'est pas dans nos habitudes de vous servir de telle manière. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Montaudran
Zlo.r
Le 17/01/2023 à 20:39
Bonjour, je viens maintenant régulièrement à ce McDo et je ne suis jamais déçu. Le personnel est au top toujours souriant et dynamique on sent une vraie cohésion d’équipe. Les employés sont chaleureux et accueillants je suis impressionné de votre efficacité bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zlo, nous vous remercions pour ce retour qui nous fait très plaisir. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée alors un retour tel que le votre est une vraie récompense. Je fais passer le mot au reste de l'équipe. Au plaisir de vous revoir et merci pour votre fidélité. Lou McDonald's Montaudran
Quentin.a
Le 11/01/2023 à 19:05
Excellente qualité de service et personnel très accueillant! Surtout le mec roux avec une chemise grise, quoique je ne le vois plus récemment. Dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, C'est toujours très agréable lorsqu'un client a passé un agréable moment chez nous et qu'il le partage. Merci beaucoup et à très vite 🙏🙏🙏 Pierre McDonald's Montaudran
Mickaël.i
Le 02/01/2023 à 02:37
Encore une nouvelle déception de ce mcdo et quand ont vois les avis c’est malheureusement récurant!! Plus de 20min d’attente au drive en clic and connect, heureusement que j’ai vérifié la commande car oublie de toute les sauces et Il va peux être falloir apprendre à faire correctement les wrap!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikmouche, nous avons eu beaucoup de monde et croyez moi que nous avons fait le maximum pour vous servir dans les meilleurs délais... J'espère que vous serez convaincu lors de votre prochain passage. Par ailleurs, je vous présente mes meilleurs vœux en ce début d'année ⭐ L'équipe McDonald's Montaudran
Christian.t
Le 31/12/2022 à 17:36
À éviter obligatoirement… ! Notre repas du 10 décembre à 13 h 40 a été un fiasco : tout était froid, des frites au McDo. Les tables étaient sales. La salle était glaciale et je ne parle pas du système de tri de McDo… Vraiment une expérience à ne pas refaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, votre retour ne reflète absolument pas le servir que nous offrons. Notre équipe fait en sorte de vous offrir une prestation de qualité quelque soit le moment de la journée. En espérant vous revoir pour vous prouver le contraire. L'équipe McDonald's Montaudran
Sam.u
Le 30/12/2022 à 20:31
Je suis passé un soir au drive en demandant a l'employée qui s'en occupait pour savoir si elle pouvait m'aider avec le problème de cumul de points de mon compte fidélité. 2j après mes points étaient tous crédités dessus. Merci a cette jeune femme adorable avec un excellent sens du professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Sam d'avoir mis en lumière le professionnalisme de notre coéquipière. Nous lui passons le mot et espérons vous revoir très bientôt! L'équipe McDonald's Montaudran
lucien.e
Le 30/12/2022 à 02:03
Ferme 1h15 plus tôt que prévu… Je suis arrivé vers minuit 45 pensant être bien avant la fermeture annoncée à 2h. Un dame m’a aimablement signalé que le restaurant ne prenait plus de commandes que ça soit intérieur ou en drive. Je ne saurais pas dire si c’était passager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucien, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe McDonald's Montaudran
Morgane.u
Le 26/11/2022 à 20:56
Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Une commande sur ubereat à 90euros pour qu'il manque 5 sandwichs et 1 potatoes. Inutile de préciser que lorsqu'on appelle macdo, cela décroche pour raccrocher directement. Perte de sous et pas nos menus, n'allez pas dans ce macdo de voleurs incapables de régler les problèmes qu'ils occasionnent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Lou
Marie.e
Le 26/11/2022 à 20:51
Commande sur Uber, commande pour 90€ je me demande comment on ne donne pas plus d’attention au grosse commande. Il nous manque 5 sandwich et 2 wraps ! C’est inadmissible ! Le Macdo de montaudran est injoignable, on appelle et ils nous raccrochent au nez ! Toutes nos commandes dans ce Macdo ont un problème, article manquant ou article incorrect. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Lou
Monique.a
Le 22/11/2022 à 00:24
Je voulais un sundae caramel avec mon menu, mais là machine était en panne. C'est fort déplaisant.. Le service à été parfait ainsi que le menu. Merci aux employés. Cdlmt.
Réponse du propriétaire :
Merci Monique pour ce super retour. Nous sommes navrés pour la panne de la machine et allons faire en sorte qu'elle soit de nouveau sur pied lors de votre prochain passage chez nous. Au plaisir, Lou
Kevin.A
Le 10/11/2022 à 23:50
Finito ! 3 fois que je viens dans ce Mcdo 2 fois j'ai une erreur, je veux bien 1 fois mais la je paye quand même un menu signature 2v, un minimum que ça soit respecté quand même. Je veux un remboursement mais j'ai la flemme d'appeler ou de revenir ! FAITES VOTRE BOULOT !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Lilou McDonald'sMontaudran
Morgane.o
Le 31/10/2022 à 00:35
Très déçu.... nous venons tout le temps ici et ce soir nous avons était plus que déçu.... par préférence je demande un wrap sans tomates SURPRISE....des tomates dans le wrap .... c'est pas grave sa arrive même si a cette heure ci il n'y avais personne donc pas de rush.... 2 petits wraps sans oignons 1 avec sauce sans oignons et l'autre avec oignons et sans sauce.... cherchez l'erreur.... heureusement que je ne suis pas une personne allergique sinon cela peut virer au drame ....
Réponse du propriétaire :
Merci Morgane pour votre retour, j'espère que toutes les fois ou vous êtes venus, vous étiez satisfaite de notre service. Vous savez donc que ce n'est pas dans nos habitudes de faire de telles erreurs. Je prends néanmoins note et votre retour et vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Merci pour votre fidélité. Marc
Romain.l
Le 27/10/2022 à 17:03
Dans l'ensemble c'est un McDo correct. Néanmoins je ne comprends pas pourquoi supprimer le triple cheese en laissant le double et le simple. C'est trop compliqué de mettre 3 steaks et 3 cheddars entre 2 pains ? C'est pas comme si le burger contenait des produits spéciaux ? Ou il est pas assez rentable ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous suivons les directives c'es tout 😊 Merci pour votre compréhension. Marc McDonald's Montaudran
Dumé.
Le 23/10/2022 à 22:29
Une soirée sympa ! Très bon, puis les plats sont servis rapidement. Seul petit bémol, il manque un peu de place en terrasse fumeuse !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le guide de Castres , Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Nous transmettons votre suggestion à la direction. Lola
Sabrina.A
Le 18/10/2022 à 23:02
Des INCAPABLE!! Cela fait une vingtaine de fois que je viens manger dans ce Mcdonalds et a chaque fois ma commande est froide et incomplète donc obligé de me lever à plusieurs reprises. Des steaks trop cuit et sec comparable a du carton, des frites froides et dur ni salé, une hygiène vraiment dégoûtante les employés ce cure le nez les oreilles et font vos sandwiches… Quand je viens pour changer une énièmes fois ma commande on m’accueille froidement et on me la redonne a l’identique voir encore plus froide que la précédente. Ayant travailler pendant des années chez Mcdonalds je suis horrifié par celui-ci de part leurs procédures JAMAIS respectées et leurs manques d’hygiène. Les tables ne sont jamais lavé obligé de manger prêt de miettes des clients précédents. Ce Mcdo mérite de fermer définitivement.
nicolas.e
Le 16/10/2022 à 19:41
Comme d'habitude commande incomplète. Ca devient récurent et pénible. Oubli des sauces pour les nuggets. J'ai une belle boîte de 20 nuggets et pas de sauces. Pas de légumes pour le Happy Meal...... Bref ne changez rien vous êtes des nuls
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolasloki, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis qui ne représente pas le service que nous voulons vous offrir. N'hésitez pas à prendre quelques instants pour vérifier le contenu de votre commande et à avertir l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse y remédier rapidement. Votre message sera communiqué auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola
Ralph.
Le 15/10/2022 à 14:02
Cela fait plusieurs années que nous allons à ce restaurant en weekend. Notre préféré du quart sud-est de Toulouse. Nous n'hésitons pas à faire 4 à 5kms de plus. Très propre, mais surtout un personnel serviable et d'une rare politesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ralph. Merci d’avoir mis à l’aise les jeunes en formation avec les sourires échangés. Merci pour votre retour qui récompensent nos efforts. Au grand plaisir de vous revoir. Tojo
Pauline.
Le 11/10/2022 à 15:02
Il y a toujours un problème .. Soit l’attente est super longue sans raison apparente, soit il manque quelque chose, soit c’est froid, soit ce n’est pas la bonne commande. J’y viens très régulièrement pourtant et à force c’est fatiguant. Les 3 étoiles c’est bien payé, mais c’est parce que le personnel est toujours super agréable, et les horaires sont très arrangeantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline et merci pour ce retour complet. Nous prenons en comptes vos remarques et allons faire le nécessaire pour nous améliorer car nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux. Lou
karine.
Le 09/10/2022 à 17:52
À plusieurs reprises nous sommes venus le dimanche soir vers 18h, et l’attente est toujours longue malgré le manque d’affluence, et la commande arrive froide. Cette fois ci encore, 15 minutes pour un happy meal et un café. Les tables sont sales et pas débarrassé. Ce mac donald n’est pas à la hauteur de l’enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, votre commentaire ne reflète pas nos habitudes de travail car nous veillons au bon entretient du restaurant quotidiennement. Le service et la rapidité est primordiale pour nous. Lola
MIC.A
Le 09/10/2022 à 14:32
Quel gâchis qu’une si grande marque soit tombée si bas .. ce dimanche 9/10 vers13 heures,je commande au panneau un repas simple pour un adulte (sandwich poisson, une petite frite, un petit coca, une sauce). Je prends la marque n• 101 ..mais au moment de finaliser et de payer ..s’inscrit « erreur sur votre commande. Présentez-vous au comptoir »... 45 minutes après je suis toujours au comptoir , pas un regard de la part des serveurs aux clients (sont transparents !)!visiblement perdus dans leur commande .. et certainement trop peur de devoir donner des explications. des alarmes sur les cuissons, qu’on n’éteint pas, une file d’attente importante.au total une inorganisation totale.. Je pars donc en laissant ma marque ..et je finalement je mange sans aucune attente à un petit artisan de l’avenue Saint-Exupéry pour 6,00€ ,un excellent poulet fermier bien cuit dans son jus , avec des frites, maison. je suis déçu de la réception . ..ressaisissez vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mic Mac, nous avons eu un problème d'organisation lors de votre passage, ce qui explique cette attente. Cependant, tout est rentré dans l'ordre et nous vous offrons un service de qualité. Lola
Barrere.e
Le 09/10/2022 à 13:50
Si on pouvait mettre en négatif cela serait -10 étoiles. Commande sur l'application mcdoc plus de 50 minutes d'attente et on vous dit qu'il y a pas de personnel pour préparer et servir. Du grand n'importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, lors des moment de rush, il peut y avoir un peu d'attente. Merci pour votre compréhension. Lou
Enzo.e
Le 09/10/2022 à 13:34
Espérant me régaler d’un bon burger bien chaud avec ma compagne, quelle fut ma déception de subir 30 minutes d’attente pour 2 menus dont 1 qui n’était même pas le bon et qui plus sont arrivés froids ! Une distance de 15m entre le lobby et la table et les burgers sont froids ? Pourriez vous me reverser les 0,05€ pour le colis du mcflurry car ÇA c’est TROP !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous sommes surpris par votre commentaire car nous assurons de vous servir des repars chaud. Concernant l'attente, il peut y en avoir lors des moments d rush mais notre équipe garde de rythme pour vous servir dans des délais convenables. Lilou
C.l
Le 08/10/2022 à 19:14
Commande clic and collect, arrivées au domicile il manquait les nuggets et le cheesburger soit les 2/3 de la commande. Avons essayer d appeler plusieurs fois le restaurant mais c est un répondeur… Au final un peu la sensation d’être volée pour avoir réglée une commande non délivrée…. Inutile de parler des sauces qui n’y sont jamais…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline. Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Voler n’est en aucun cas notre intention. Comme le téléphone est réparé, nous avons été ravi de vous avoir eu au téléphone. Jenni
Nadia.a
Le 24/09/2022 à 19:41
Pour l'anniversaire des 7 ans de ma fille, l'équipe a organisé une très belle fête. Plusieurs activités pour gagner les clés du coffre durant une chasse au trésor. Les enfants étaient excités et captivés, gâtés de bonbons, pancakes, boissons aux choix tout le long et fruits. Les animateurs sont au top, très accueillants, professionnels et bienveillants. Ils ont démontré un réel intérêt tout le long de l'anniversaire. Les parents de l'enfant qui fête ne sont pas en reste, des boissons chaudes et froides leurs sont offertes. L'enfant qui fête reste au centre des attentions. Un très bon moment passé. Les parents n'ont rien à faire, si ce n'est de profiter de cet instant mémorable ! Un grand merci aux animatrices, vous avez été irréprochables pour l'anniversaire de Hava :))
Réponse du propriétaire :
Merci Nadia pour ce super commentaire! Nous sommes ravis que votre enfant et les autres se soient amusés! En espérant vous revoir prochainement pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. Lou
.gkfeh.h
Le 13/09/2022 à 13:43
2 mauvaise expériences d'affiler: Hier (12/092022) une attente interminable (au moin 30 min pour littéralement 4 clients) la personne juste devant moi a eu droit a au moin une proposition de dessert pour l'attente (j'ai bien évidemment eu droit a du vent en plus d'attente 5-10 min de plus pour que ma commande arrive enfin) Et aujourd'hui (13/09/2022) ou ma commande est arrivée dans un délai très raisonnable mais mon mcflurry lui n'etait pas là... Je tiens a préciser que vu la tenue je penses qu'un manager a préparé ma commande. Edit : un geste commercial lors de mon passage suivant a été fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour gkfeh, 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Je ne peux que transférer votre message à la Direction pour alerter l'équipe afin qu'elle doive se ressaisir et faire preuve de plus de rigueur. Nos excuses. Lou
Eloïse.a
Le 10/09/2022 à 21:08
Je n’aime pas trop mac do mais le jeune homme au drive qui s’appelle Pierre est vraiment top ! Toujours gentil et accueillant il mériterai d’être payé au moins 10 000 euros par mois ! En plus la charlotte sur la tête lui va comme un gant ! Bref sinon les potatoes étaient un peu sèches la dernière fois. Bises et à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Et oui Eloise, notre restaurant est à la pointe de l'accueil, merci de l'avoir notifié 😀 C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits alors merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous passons le mot à Pierre. A très vite 😉 Lou
Thomas.R
Le 05/09/2022 à 12:20
Grosse désorganisation, temps d'attente très long. Je me suis en plus rendu compte une fois chez moi que ma commande était incomplète (et ce n'est pas la première fois, mais définitivement la dernière) A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Lou
Thierry.v
Le 02/09/2022 à 21:35
Lieu agréable, la musique un peu fort, service rapide, déco changer, macdo remodelé, les WC sales on se demande du coup le reste de l'établissement c'est bien la première fois que ça nous arrive à cet endroit on y va pour faire un petit déj, pourquoi n'y a t'il plus d'offre complète petit déj comme avant ? on compose et le petit déj nous reviens cher plus de 9euros, 2,40 le petit jus d'orange - 3,45 le egg chess - 3,70 egg bacon - café allongé 2,50 - le croque mcdo 2,90 - restauration rapide qui va devenir encore plus cher qu'un petit déj sur Toulouse !!! Pour exemple Ikea le petit déj 1 euro avec la carte Ikea familly on ne savait pas dommage la prochaine je vous laisse deviner ça sera Ikea.... FAITES qque chose pour le ménage Merci...
Réponse du propriétaire :
Merci Thierry pour ce retour très détaillé. Nous prenons bien compte de vos remarques et allons mettre en place des solutions pour gagner votre satisfaction lors de votre prochain passage. Lou
Kiwi.
Le 28/08/2022 à 10:22
Nous sommes allés dans ce fast food pour le déjeuner. Malheureusement, le service à été plutôt décevant. En effet, dans un de nos hamburger se trouvaient plein de poils d'origine inconnue. Cependant, en compensation nous avons rapidement reçu un autre hamburger, cette fois ci sans poils, mais avec en plus une glace qui nous a été offerte. Ensuite, sur notre commande il manquait au moins 5 produits, donc nous avons dû retourner en caisse pour réclamer ceux ci. Je mets 4 étoiles car je ne sais pas si c'est souvent que cela arrive, car j'ai quand-même bien mangé et le personnel a été très compréhensif et j'apprécie beaucoup le fait qu'on nous ait offert une glace pour ces erreurs.
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Kiwi pour ces désagréments et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir pour une encore meilleure expérience. Lilou
Violette.o
Le 28/08/2022 à 02:40
Déçue. Table en terrasse sale et quand on demande pour quelle soit nettoyée, c’est vraiment très mal fait. Obligée de demander un second nettoyage. Manger avec sa fille sur une table remplie de tabac non merci. En revanche, bon service et très rapide
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Violette pour cet incident. Nous allons faire un point avec nos équipes afin que ça ne se reproduise pas. En revanche je note votre satisfaction cernant notre service. Au plaisir de vous revoir. Lola
Fatiha.a
Le 20/08/2022 à 23:09
Macdonald Montaudran, Sandwiches pas fraîchement préparé le pain sent une odeur le poisson collé au pain ainsi que la sauce tomate on a attendu tout ce temps pour ça c'est du vol c'est honteux. Pour le peu qu'on a mangé si jamais on est malade vous allez le regretté . J'ai l'impression qu'ils nous ont vendu des verres mais pas les sandwiches. Sachez que nous résidons juste à côté nous ne sommes pas de passage 😠😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatiha, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. Lou
Sofian.
Le 14/08/2022 à 20:18
2ème visites en quelques jours et à chaque fois une déception… 20min d’attente lors de la 1ère visite et une commande incorrecte : résultat 1h de galère pour avoir la bonne commande ! 2ème visite : encore un oubli dans la commande ! Dommage… ÉDIT : En prime, un aliment/objet non identifié dans le Coca-Cola !
Réponse du propriétaire :
Merci Sofian de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lola
Camille.a
Le 11/08/2022 à 23:47
Commande passée à emporter. Nous avons tout vérifier avant de partir du Mcdo. En rentrant à la maison je découvre que mon coca n’est pas du coca mais de l’ice tea.. les erreurs de ce genre arrivent bien trop souvent dans tous les mcdo de Toulouse, ça en devient ralant de ne pas consommer ce qu’on a commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Lilou
James.O
Le 06/08/2022 à 16:55
Merci de changer vos horaire de fermeture de restaurant. Le restaurant ferme a 2h45 et non 3h vu qu'on me recale au drive et a l'intérieur a 2h50, cela évitera de faire 10/15min de voiture aller retour après le travail pour rien, entre ca et les oublie a quasiment une commande sur deux on ce demande s'il travaillent vraiment?
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Julien, Bonjour James, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois et cette fois-ci sans oubli.. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Lilou
Vanessa.e
Le 22/07/2022 à 19:08
Le plus le côté écolo bien surprenant mais bonne initiative. Le moins . Ouaw.. Mc Do qui était en rupture de moutarde depuis des mois a soudain retrouvé des stock qui se termine en en septembre 2022... Quand on sait la durée de vie d'une moutarde... On se dit bien que se sont des stocks qui sont restés de côté !!! Pourquoi ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, en effet, nous avons eu des problèmes d'approvisionnement de moutarde, mais aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre. Veuillez-nous en excuser. Au plaisir de vous revoir Lilou
Marie-eve.a
Le 10/07/2022 à 14:17
Bonjour, je m'occupe de permaculture bénévolement depuis 8 ans,pas très loin de votre établissement. Ce qui est très plaisant dans votre établissement, c'est que nous avons quand même la possibilité de déjeuner à l'intérieur à l'abri de la chaleur, même s'il n'y a pas de climatisation, avec notre compagnon à quatre pattes, mais en laissant les portes ouvertes et en laissant un léger courant d'air se faire c'est très très supportable. J'apprécie notamment le soin que vous leur apportez avec une gamelle d'eau fraîche, honnêtement je vous trouve très humain. La nourriture proposée est tout simplement excellente. Le personnel: très professionnel , très souriant , extrêmement accueillant , et très bienveillant. Seul point noir: 1: les toilettes, il y a de l'eau chaude (en été) c'est pas génial, un seul porte savon, dans les lieu-daisance (communs )au niveau des deux lavabos . 2 :Point de désinfection pour les mains : pas non plus suffisamment de points poste à désinfection ( pour les mains) dans l'établissement. Par ailleurs , à l'extérieur il serait vraiment bien venu d'installer à auvent plutôt que ses petits parasols qui s'envolent comme des fétus de paille, il n'y a pas suffisamment de protection pour le soleil à l'extérieur , sachant que en plus les véhicules sont très proches des tables , Vraiment très desagréable lorsque l'on déjeune, alors que de l'autre côté il y a un grand parking où là éventuellement vous pourriez aménager une plus grande terrasse pour les clients qui consomment sur place nous serions à l'abri des véhicules et du soleil. Venir se sustenter dans les pots d'échappement sur une terrasse exigu sans protection solaire c'est pas le top!. L'aménagement de ce McDonald's est vraiment à revoir. Mais je remercie encore infiniment tout le personnel qui est vraiment très très agréable jeune souriant compétent et qui répond réellement à toutes nos attentes et tous nos besoins , ils sont vraiment soucieux de notre bien-être et pour finir je suis contente moi qui suis végétarienne de pouvoir consommer comme tout le monde. Et un GRAND merci aussi d'avoir remplacé tous les emballages par des couverts lavables, moi qui m'occupe de permaculture et sachant qu'une abeille consomme 700 fleurs par jour. Cela me touche énormément alors dans votre futur aménagement de la super terrasse pour laquelle vous avez toute la place aussi,pensez à mettre des fleurs, D'abord parce que plus il y aura de verdure plus nous gagnerons de la fraîcheur et nous consommons moins d'électricité avec la climatisation, ensuite visuellement c'est très agréable de déjeuner ou de dîner dans les fleurs ou même de goûter ou de boire un café voire même un petit déjeuner pourquoi pas , enfin bref ça donne envie de venir davantage fréquenter votre établissement et de rester à l'extérieur même si il fait chaud, cordialement madame Nardone Marie-Éve 🐞💐🐝
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Eve, merci beaucoup pour ces recommandations très détaillées. je vais faire passer le mot à la direction pour voir ce que l'on peut faire ! Je vais également passer le message aux équipes afin de leurs faire part de votre entière satisfaction! Ils seront ravis ! Au plaisir de vous revoir! Lou
Sébastien.
Le 03/07/2022 à 01:03
Honteux Un personnel très agressif verbalement et un manque de respect devant mes enfants je suis très en colère. personnes dans le restaurant pour contenir sont personnels et parler calmement Et il Normal de se faire tutoyer et agressé verbalement alors que nous avons parlé et justifié nos demandes . Quand je vois le nombre de commentaires similaires..... No comment PS: je ne vais pas en rester là !!! Je suis resté courtois et j'ai respecté chaqu'un mais cela n'était pas réciproque Je suis venu samedi a 23h40
Tim.
Le 27/06/2022 à 23:28
Venez comme vous êtes... mais pas en vélo! Nous avons été trois cyclistes refoulés. Le service ne se faisait plus à l'intérieur mais seul le drive était ouvert jusqu'à trois heure du matin. Le drive est réservé aux véhicules motorisés. Aucune négociation possible, un automobiliste bienveillant a donc pris notre commande. Pour quelle raison? De sécurité? alors pourquoi à cette même heure les deliveroo en vélo ont un guichet au drive? Pourquoi un chauffeur de poids lourds ne pouvant passer le portique a été autorisé à commander.... à pieds sur le drive? Pourquoi les motos peuvent aussi? Tout ça après le 1 commande offerte toute les 50 voitures au drive, Macdo n'a de vert que le logo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim, J'entends votre remarque et comprends votre déception mais nous avons des règles à respecter et l'accès en vélo des clients en fait partie. Il a été convenu que l'accès en vélo était autorisé pour venir manger en salle mais pas pour prendre une commande au drive. Néanmoins, nous sommes conscients que vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer et d'évoluer. Nous pourrons échanger à ce sujet lors d'une prochaine réunion avec la Direction. Merci. Samia
Elodie.a
Le 23/06/2022 à 20:18
Une fois en livraison je n'ai pas eu la poche de froid (boissons et dessert), le manager devait me rappeler, il ne l'a jamais fait. Aujourd'hui c'est la 3eme fois que je viens et qu'il n'y a pas de livre pour les happy métal, je demande donc à ne pas avoir de jouet et qu'on me le déduise du prix (pas de jouer c'est possible mais au même prix). J'ai donc décider de ne pas commander et d'aller a l'autre près de chez moi aussi (balma) et c'est ce que je ferai a l'avenir. Dommage j'aimais bien la vaisselle reutilisable mais celui là le fera un jour aussi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Je comprends votre déception mais sachez que le Happy Meal est un menu enfant complet dont le prix inclut automatiquement un jouet (ou un livre). Nous sommes cependant désolés de la rupture de stock actuelle concernant les livres dans notre restaurant. En espérant vous revoir malgré tout prochainement. Louison
Clement.u
Le 16/06/2022 à 23:32
Aucun respect ni du client ni de ses commandes. C’est tout juste si l’on nous jette pas nos commandes. En plus le mec qui met une charlotte au lieu du masque, pas très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Navrée qu vous ayez eu ce sentiment. Nous ne souhaitons pas servir nos clients de cette façon et cela ne fait pas partie de notre méthode de travail. Je vais chercher à savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Jenni
Manon.h
Le 13/06/2022 à 18:59
Je suis passé ce jour à 18h, j’ai commandé un petit wrap et un croque mc do, j’ai attendu plus de 10minutes…ce qui m’a le plus choqué ce n’est pas l’attente mais une salariée cheveux mi-long blonde qui ne respect vraiment pas les consignes d’hygiène. Elle fait des sandwichs sans charlotte sur la tête, elle touche son casque qu’elle à sur la tête ce gratte le visage repart du board sandwich pour aller vers les frites, elle sort son portable de sa poche puis repart faire ses sandwich….aucun passage au lavage des mains bien évidemment. Ce restaurant mériterait d’avoir une Audit surprise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Une telle méthode de travail ne ressemble pas à celle que nous appliquons habituellement, d'autant plus que l'hygiène est primordiale pour nous. Concernant la charlotte, sachez que nous portons des filets à cheveux et il s'avère que c'est assez discret et qu'on ne les remarque pas forcément. Dans tous les cas, je vais sensibiliser l'équipe sur ce point là de nouveau. Samia
Gaelle.e
Le 12/06/2022 à 22:24
25 mn d'attente pour une commande à emporter alors qu'il n'y a peu de clients. Un personnel désagréable qui s'agite en tous sens sans preparer les commandes correctement. Nos glaces ont été préparées bien trop en avance par rapport au reste de la commande et du coup sont liquides lorsque la commande complète arrive enfin. Lorsque je demande que l'une d'elle soit refaite on me dit qu'elle est servie comme ça ! D'autres clients réclament des produits manquants pendant que nous attendons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous avons eu un soucis dans notre organisation lors de votre passage, nous sommes désolés...nous avons depuis pu revoir cela pour faire en sorte que cela ne se représente pas. Merci, Jenni
François.A
Le 11/06/2022 à 14:27
Pas de savon, pas de papier essuie-mains en début de repas. « On s’en occupe tout de suite » Toujours rien en fin de repas. 15 minutes d’attente pour obtenir 2 cafés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Nos équipe peuvent parfois être débordés lors de forte affluence toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Lilou
Déborah.V
Le 06/06/2022 à 16:12
Un seul mot :LAMENTABLE !!! Une attente interminable pour avoir 3 menus qui sont arrivés incomplets... 38 minutes pour avoir nos frites... Pas de serviettes, pas de papier au fond des plateaux... Un personnel nonchalant et qui se permet en plus de parler mal Les poubelles pleines qui dégueulent le sol répugnant et les WC insalubres !!! On est bien loin des normes Mac Do !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Comptez sur moi pour en référer à l'équipe et à la Direction car nous ne souhaitons pas renvoyer cette image. J'espère que nous aurons l'occasion de se revoir dans des circonstances plus heureuses. Samia
Margaux.o
Le 26/05/2022 à 22:07
Les 4 seules fois ou j'ai osé commandé dans ce mcdo il y a eu des erreurs. Je suis végétarienne donc je peux que prendre le wrap chèvre, les 4 fois ils m'ont donné un wrap au poulet. 1 fois ça peut arriver, mais pas 4. 4 fois j'ai fini par payer un truc que je pouvais pas manger ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Avant tout, nous tenons à nous excuser🙏🙏🙏pour toutes ces erreurs. Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a parfois des problèmes et nous faisons le maximum pour y remédier. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos retours que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Jenni
THOMAS.u
Le 22/05/2022 à 15:13
Personnel peut accueillant, aucune table de propre. Je demande une glace avec ma commande à remettre de suite en n’y me donne un ticket pour aller la chercher sans me demander mon avis ! Le responsable choisis à notre place la remise des glaces. 15min d’attente pour 2 frites et 2 Burger. La commande arrive froide et sans la glace du coup. C’est la troisième fois que ça arrive. Surtout à éviter ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous allons mobiliser notre équipe pour diminuer au maximum ce délai. Nous transmettons votre message à la Direction. Samia
Skate.k
Le 18/05/2022 à 06:45
Politique commerciale catastrophique, à la limite de la malhonnêteté! Dimanche dernier, nous commandons par uber eats. A son arrivée, le livreur nous remet 2 poches, seulement voilà, dans l’une uniquement des boissons et dans l’autre uniquement des frites malgré le ticket collé dessus annonçant les sandwichs. Il est possible (mais très compliqué) de se faire rembourser par uber eats, ce qui ne résout toutefois pas le problème puisqu’en définitive, cela ne permet pas de manger à sa faim… Je décide donc de me rendre au Mac do. Immédiatement, on met en doute mon honnêteté et on me demande les poches. Heureusement, j’avais pris des photos et le ticket. Malgré tout, le manager me dit qu’il ne peut rien faire pour moi, que tout est de la faute du livreur. Il affirme qu’il manquerait une poche. Quand je lui fais remarquer que nous commandons tous les dimanches et que nous n’avons jamais que 2 poches et qu’elles étaient bien fermées, il refuse d’admettre que c’est lui qui a mal préparé notre commande. Il persiste à incriminer le livreur. Résultat: j’ai dû racheter tous les sandwichs hors menu, donc plus chers sans aucune compensation financière, j’ai payé une livraison mais j’ai aussi dû payer aussi l’essence pour me rendre au Mac Do et avoir enfin quelque chose à manger. Lorsque je l’ai fait remarquer au manager, il m’a royalement demandé si je voulais qu’il m’offre une glace… inutile de préciser que je lui ai répondu qu’il pouvait se la garder! Je ne comprends même pas qu’il n’ait pas spontanément et gratuitement remplacé les articles manquants. NUL? NUL, NUL! Si MC Donald’s offre à sa clientèle un service de livraison et que ce service ne fonctionne pas correctement, soit il change de prestataire, soit il cesse de proposer ce service. Comme il continue à proposer des livraisons, si cela se passe mal (en l’occurrence, je suis certaine qu’Uber n’y était pour rien), c’est à Mac Do d’en supporter les conséquences, à charge ensuite pour l’enseigne de se retourner contre uber. Mac do, vous ne nous reverrez plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Skate, Je comprends votre déception mais sachez que le protocole établi avec Uber Eats concernant les réclamations clients a bien été respecté par le restaurant. Navrée que l'expérience n'ai pas été convaincante pour vous😞 Jenni
kurtis.r
Le 29/04/2022 à 23:21
Je suis très très satisfait de mon McDo ce soir. Les quantités ont été plus que respectées. Les équipiers étaient bien à l’écoute. J’ai eu un soucis avec un croc’mcdo que je trouvais pas assez chaud et on n’a même pas discuté avec moi, on m’en a donné un nouveau. Tout ça pour dire que c’était super un grand 10 sur 10
Réponse du propriétaire :
Merci Kurtis😍 Bonheur de lire votre enthousiasme ! Jenni
Mh.a
Le 12/04/2022 à 15:16
Dans l'incapacité de servir un café un jus d'orange et deux pâtisseries ! Plus d'1 quart d' heure d'attente....sachant qu'il y avait très peu de monde.. un lundi matin vers 11h15 !.nous pensions avoir le temps c pourquoi nous avions pris sur place...et du coup....on a tout laissé ms on a payé ! Et de plus....plus de papier à la borne...donc pas de facture ! A éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mh, Aie...l'expérience ne vous a pas convaincu et j'en suis navrée 😭😩 Dans l'espoir de vous revoir malgré tout dans de meilleures circonstances. Jenni
Louis.g
Le 09/04/2022 à 22:07
2x fois que je vais à ce mcdo et à chaque fois un problème. La 1ère fois j'avais commandé à emporter (dont une pâtisserie), après vérification du sac il n'y à pas de pâtisserie. Je vais donc voir le personnel et lui dit qu'il y a un oubli, on me dit que c'est normal car il n'y avait plus de cette pâtisserie. Ah et donc on me dit rien et je la paie quand même???? Il faudrait songer à former votre personnel sur la communication envers les clients !!!! Lors de la deuxième fois, il y a un oubli de 2 MCFLURRY ET 1 CROQUE MCDO, ca fait quand même beaucoup... Conclusion mcdo à EVITER!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, nous sommes navrés pour ces inconvénients qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui aurait pu se passer lors de votre venue. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne année! L'équipe McDonald's Montaudran
Cathy.i
Le 26/03/2022 à 10:12
C est la première fois que je mange dans un Mac do où le carton a disparu et le tri est très actif par contre au vu de la pandémie je ne suis pas sûre que les emballages plastiques lavés soient le plus rassurant pour les clients Pour ma part je suis un peu dubitative en cette période je préfère l usage unique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, c’est la première fois que nous utilisons de la vaisselle chez McDonald’s et pour cela, nous avons des procédures de lavages à haute température et de séchage très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garantie pour nos consommateur 👌 A bientôt Samia
phil.1
Le 05/03/2022 à 20:48
Lieu agréable et propre . Personnel disponible pour répondre aux attentes des clients . Ce Mac Do , teste des nouveautés, comme le cornet à frite réutilisable, les verres même chose ( je suppose que tout est bien lave et désinfecté) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant. N'ayez crainte, évidemment, nous respectons des règles d'hygiène strictes. A très bientôt, Zoé.
Yoann.a
Le 19/02/2022 à 12:28
Souvent déçu, commande incomplète il y a encore quelques jours, il n'y avait pourtant pas un monde fou. Un click and collect inutile, impossible de commander un MC flurry dessus, et 2x plus d'attente qu'au drive donc aucune utilité. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Désolé pour ces désagréments...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter les informations à la direction afin que cela ne représente pas. Merci Samia
Mélissa.a
Le 05/02/2022 à 18:42
Je met une étoile car on ne peux mettre moins , 15 min au drive pour une commande alors qu'il n'y avait personne , commande incomplète mais on ne l'a vu qu'une fois chez nous, appel au restaurant , la réponse ils n'ont pas d'articles en surplus de leur côté et ne peuvent rien faire si on ne revient pas. Aucun geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Je comprends votre énervement...j'en suis désolée. 😩 Les oublis peuvent arriver parfois notamment durant les périodes de fortes affluences durant le week-end alors n'hésitez pas à vérifier votre poche avant de partir. De mon côté, je vais au plus vite en parler à l'équipe pour qu'elle puisse être plus rigoureuse lors de la vérification des commandes, ça va de soi. Jenni
Gaëlle.e
Le 03/02/2022 à 20:34
Nous venons de passer une commande au drive, et comme d'habitude ils ont oublié le scotch qui permet à mon coca cola de ne pas se déverser dans le véhicule pendant le voyage de retour. Alors pour info, qui dit Drive, dit voiture ! Et une voiture ça bouge ! Oui oui ! Donc remettez les scotch !! Il y en a marre que ce soit mes sièges de bagnole qui boivent mon coca à ma place ! De plus, il n'y avait aucune serviettes ni aucune sauces ; les frites de mon menu MAXI Best of ont le format d'un menu normal et mon big Mac est franchement dégarni ! Arretez donc vos petites économies sur le dos de vos clients ! C'est vraiment minable ! Nous ne retournerons plus dans ce Mcdo dans lequel on a le sentiment de se faire escroquer à chaque fois qu'on passe commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience et je comprends votre agacement.😞 Nous allons nous ressaisir afin que ce genre de retour ne se représente plus. Samia
Amandine.i
Le 17/01/2022 à 22:36
Le drive le plus long de toulouse ! 45mn un mardi soir à 23h. Je ferais mieux d'aller à saint orens j'aurais plus vite fait. Des produits qui ne correspondent pas à ce que je commande. Des serveurs qui dansent derrière la vitre, pendant qu'on attend pendant trois plombes au drive. Trois voitures devant moi ce soir, 25 MN d'attente et pas la bonne commande. Une honte !!! Apprenez a bosser un peu ! N'y allez pas !
xX_JUSTIN-_-BRIDOU_Xx.
Le 01/12/2021 à 12:26
Service agréable, très rapide ! En 1m30 ma commande (de taille assez conséquente) à été livré à ma table ! Le personnel est reactif à vos demande et vraiment poli. Malgré le fait que mes frites étaient froides, mes nuggets ainsi que mes burgers était brûlant ! Le seul point pour lequel je ne met pas 5 étoiles sont la nourriture parfois froide et leurs bornes. L'interface est différente des autres McDonald's. Mais c'est efficace quand même. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justin et merci pour votre retour concernant la réactivité du personnel. Je constate néanmoins que la température des produits ne nous permet pas d'accéder à la 5ème étoile donc je prends note de votre remarque et en ferais part à l'équipe afin qu'elle soit plus attentive sur ce point là. Anne
Chloe.o
Le 06/11/2021 à 13:22
J'ai été agréablement surprise par les mesures écologiques : les couverts sont en plastiques et sont lavés (verres et barquette de frites), et l'huile de cuisson est ensuite utilisée en carburant!! C'est génial, un grand bravo👌🏻😁
Réponse du propriétaire :
Nous œuvrons aussi à la sauvegarde de notre belle planète. 😀🌍🌍🌍 Philippe
01421laura.
Le 25/09/2021 à 16:35
Première au drive en apres midi et temps d'attente très long ( 15/20 min)pour avoir notre commande. Pour au final recevoir des frites froides et immangeables. Quand au coca il est imbuvable. Faut dire qu'il n a de coca que le nom car on en cherche encore le goût. Le personnel est sympathique toutefois..
Réponse du propriétaire :
Merci Laura de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
Eric.
Le 17/09/2021 à 18:50
Bonsoir, le seul bémol que je puisse vous indiquer est la régularité pour l’oublie soit d’aliment soit de condiment.. je m’y rends assez souvent et rares sont les fois où mon sachet ou mon plateau est correctement remplis. Je me permets de faire une mise à jour le 17/12 : Vérifiez je vous prie la machine à coca .. car là nous avons de l’eau colorée .. et aucun goût. Merci encore pour vos économies à deux francs .. (désolé je suis un peu vieux.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Samia
Brigitte.
Le 13/09/2021 à 12:46
Nous n'avons pas eu de chance : - restaurant sale - temps d'attente exagérément long - grave manquement à l'hygiène :une employée qui utilise le même chiffon pour essuyer : la machine à faire café/chauffe lait, le rebord du pot de lait, la buse pour le lait ... mais tout va bien puisque lorsque je le fais remarquer au manageur, il n'est répondu que ce n'est pas pour moi puisque moi j'attends un smoothie et que si il y a eu beaucoup d'attente, ce n'est pas la faute de la personne puisque son collègue a oublié de lui dire de le faire ... Dommage, nous venons régulièrement sur Toulouse et ce McDonald's est sur notre chemin du retour ...
Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et réellement transmis à la direction du restaurant. Concernant les oublis récurrents auxquels vous faites référence, ils sont parfaitement inacceptables et vont à l’encontre de toutes nos règles de service. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Anne
Fran.N
Le 08/09/2021 à 19:47
Je suis venu ici plusieurs fois et c'est bien le seul Macdo où l'on ne contrôle pas le pass sanitaire, aussi je suis particulièrement attentif aux autres clients et eux non plus ne le sont pas, étonnant. Je n'y reviendrai plus... (2 étoiles) Edit : J'y suis retouné, déjà du progrès ! Bravo. (4 étoiles)
Réponse du propriétaire :
Merci Fran de nous avoir alerté. Je fais immédiatement un retour, à la direction, avec votre message en copie, afin que les contrôles sanitaires soient accentués. Philippe
Emmanuel.i
Le 24/08/2021 à 12:21
Le restaurant à été rénové : il est agréable et fonctionnel. Les verres et porte frites sont en plastique et c'est assez qualitatif. Quand on a fini il faut laisser les plateaux sur les tables et ils sont débarrassés par les employés.
Réponse du propriétaire :
Merci Emmanuel, toute l'équipe vous remercie, nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. Philippe
paul.e
Le 05/08/2021 à 22:56
Manque de personnel pour fonctionner correctement. A l’heure de pointe, le gars qui prends les commandes du drive devait faire les commandes du drive en même temps. On était pris en otage dans la file d’attente, impossible de s’échapper. Le personnel m’a indiqué que c’était le fonctionnement normal de ce mac do « que c’est pour augmenter la rentabilité ». Ok donc ce mac do, je le black liste direct!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, sincèrement désolé pour cette attente 🙏. Ce n'est pas un manque de personnel mais plutôt d’organisation. Je vous rappelle que McDonald's est l'un des premiers employeur en France 😉 Anne
matthieu.a
Le 07/07/2021 à 20:18
Nous sommes venus ce jour à 17h45, il n y avait personne au drive, la personne nous a demandé de patienter à la borne, nous avons patienté plus de 5 minutes à la dite borne pour prendre la commande. Et là....je lui donne ma commande, il me répond vous êtes sûr sur un ton très condescendant, je lui réponds que oui car nous avons eu le temps de réfléchir au vu de l attente et il m'a expliqué que lui travaille .. quand je suis arrivé à la caisse j'ai demandé à parler à un manager car ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes dans ce point de vente, ce dernier avait l'air désolé et m a indiqué qu'il était au courant du problème..... Nous irons désormais dans un autre point de vente même s'il doit être plus loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
Michel.u
Le 06/07/2021 à 15:23
Une seule entrée ouverte alors que si on se gare à l'opposé il faut contourner le bâtiment en situation non sécurisée. Accueil chaleureux de la serveuse du plateau. Climatisation un peu forte (trop froide) selon les places.
Réponse du propriétaire :
Merci Michel d'avoir pris le temps de poster votre message. Nous prenons bien note de vos remarques. Philippe
christelle.
Le 05/08/2020 à 22:54
Je ne pensais pas qu on pouvait avoir du pain encore plus cuit que les steaks chez Mc Do !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin de régler ce problème. Anne
Tzig.l
Le 24/07/2020 à 01:45
J'ai commandé trois menus j'ai mangé deux minutes après avoir pris ma commande il y avait deux petit berger au fromage bizarre a peine deux ils étaient froid j'ai pas tiqué mes 30 minutes après mon fils vomie et ce sans pas bien du tout demain je repars là-bas demandé des explications a fuir leur drive!! ils ont du dire le temps qu'il parte et ce pose ça aura refroidi hop!! mes non on a mangé juste a côté là je vous préviens a fuir d'urgence
Réponse du propriétaire :
SOSO, nous sommes profondément désolés pour la température des produits servis. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est réellement passé. Bonne soirée. Samia
Sabrina.
Le 14/07/2020 à 15:26
Gros soucis d’organisation avec ce mac do le click and ready sert à rien il servent en priorité le drive.Il ne respecte pas les horaires. La barrière est sans arrêt fermé au horaire d’ouverture . Sauf qu’on peut se garer nul part à l’extérieur. Et ils ont tjr une excuse sortie de nulle part.lundi barrière fermée l’excuse les nouveau horaire sont à partir du 26 sauf que lundi on était le 27. Aujourd’hui à 10h le parking ouvre à 11h. Le management de ce mac do est clairement à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Samia
Véronique.a
Le 11/07/2020 à 15:28
En passant au drive, l'homme qui était à l'accueil et règlement était très aimable mais celle qui délivrait la commande était très peu agréable en effet, il nous a manqué une chose, je suis sortie de la voiture pour le demander à ce fameux guichet, elle m'a regardé de loin sans venir me voir, j'ai du aller voir l'homme qui était au guichet règlement et qui a eu la gentillesse d'interrompre son travail pour nous apporter notre boisson. Ce à quoi je lui dis merci
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Véronique, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation et l'accueil. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer et questionner les personnes concernées. Merci de nous avoir prévenu, nous allons faire en sorte de changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez heureuse 💛 Anne
Marie.a
Le 28/10/2019 à 20:20
Produit payé en double Malgré plusieurs relances personne ne rappelle Je ferai quelques km de plus pour mon prochain hamburger Par simplicité, je retourne dans ce restaurant. Une nouvelle fois , produits oubliés ET inversés. Appel au restaurant, réponse : vous pouvez rappeler j'ai pas le temps de gérer ça . Bien sûr j'ai appelé le service réclamation. Décidément, prenez une dizaine de minutes supplémentaires pour aller à celui de saint orens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci de le signaler lors de votre prochaine passage dans notre restaurant. Sincèrement désolé.🙏🙏🙏 Anne
Sébastien.i
Le 29/07/2019 à 14:35
Les délais de préparation sont trop élevés si vous n'êtes pas pas oublié dans la salle. Sur mes 2 dernières visites j'ai dû réclamer ma commande soit un simple menu au bout de 15 à 20 minutes en me basant sur l'heure de leur ticket...
Mike.y
Le 17/07/2019 à 21:17
Serveur aimable et service rapide. Un macdo de plus mais le service est sympa. Le nettoyage est a revoir par contre.
Phey.E
Le 19/05/2019 à 22:47
Commander un sunday avec un menu et une boite de 20 nuggets. On se retrouve avec un sunday à moitié rempli (j'avais commandé sans topping donc je m'attendais à un minimum) et la boite de nuggets s'est avéré être une boite à partager... Toujours un truc qui cloche dans ce mcdo, s'ils n'oublient pas quelque chose ils ne sont pas capables de suivre une commande... Je suis sidérée. Pour avoir travaillé à mcdo plus d'un an je trouve ça inadmissible !!!
Johan.a
Le 05/02/2019 à 16:47
Lieux complet, muni d'un drive, d'une aire de jeux pour les enfants et d'une terrasse pour manger à l'extérieur ! La salle intérieur reste néanmoins petite et surchargée de place qui donne un aspect étouffant quand il y a du monde ! La propreté est présente mais l'attente peut se faire un peu ressentir quand il y a du monde même sur une commande classique ! Manque de personnel ou d'organisation mais sinon pour le reste il fait l'affaire
Hyry.
Le 08/12/2018 à 22:05
Édit avril23: Encore une fois il manque un burger dans la commande. Pourtant y avait que deux menu a faire. On me fait attendre pour un burger au quai 3. On m'amène la commande y a pas le burger pour lequel j'att depuis 5min. C'est purement et simplement du vol. Il manque toujours un truc payer a macdo dans les commandes, mais jamais en plus. Vous devez gagner des millions rien que avec vos SOIT DISANT oublis!!!
Alex.
Le 26/12/2017 à 10:16
Si j'avais eu 1 euro à chaque oubli dans une commande... Du coup, je commence mon avis avec 1 étoile et j'en rajouterai une à chaque fois que ma commande est complète. J'en enlèverai une à chaque fois qu'il y a un oubli... Bien sûr, je ne parle que des articles payants, ce qui est facturé et qu'ils économisent en omettant de les glisser dans une poche à emporter ou sur un plateau. Bonne chance, les cartes sont entre vos mains. Pour ce qui concerne la qualité de ce qu'on y mange, pas de commentaire : on sait pourquoi on y va, pourquoi on y retourne, ou pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction afin que de nouvelles dispositions soient mises en place. Anne
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💬 Super découverte ! Ça faisait longtemps que je n’avais pas mangé un burger aussi bon !! Concept top pour composer soi-même son burger. Frites très bonnes. Deux petites critiques : - il serait mieux de mettre deux petits sachets de sauces dès le départ pour les frites car un seul c’est vraiment peu. - ne propose pas de carafe d’eau… Seulement le verre. Nous avions demandé à table des verres d’eau mais nous avons été oubliées. On est donc allée les chercher soi-même. Sinon, lieu sympa et personnel très aimable :)
💬 Les burgers et les frites ici étaient les meilleures que je n'ai jamais mangé ! Qualité de la nourriture excellente... Malheureusement ça fait un long moment qu'ils ne sont pas revenus, ils me manquent 😕
💬 Tacos taille enfant(menu adulte ) remplis de frite avec très peux de viande. Gratin de pomme de terre mise sous vide et poulet non assaisonner déçu première et dernière commande
💬 C'est toujours un plaisir de venir déguster et savourer cette cuisine, car pour nous reste le meilleur de ce type de cuisine. On se régale à chaque fois qu'on vient voir Thierry&Adeline avec leur gentillesse et leur générosité. Un GRAND MERCI à toute l'équipe Tatanka 🙏🏻 Merci pour la petite sauce et le fromage 😉 Je recommande à 100%.
💬 Pouvoir manger un repas (rapide) de bonne qualité sans prise de tête et fioritures c'est agréable.... Pas de prix excessif, ambiance jeune et dynamique si vous passés par la touristes? et que vous voulez vous arrêter pour vous restaurer, c'est un excellent endroit je le conseil.
💬 Pain de qualité, différentes saveurs pour satisfaire nos papilles! Plusieurs goûts testés vraiment top à chaque fois. Frites maison 👌
💬 Très très bonne accueil, personnel très souriant et agréable. Les burgers étaient parfait, les frittes et la sauce plus la petite salade délicieuse. De plus le monaco était excellent. C'était très très généreux avec un très bon rapport qualité prix.
💬 Testé un vendredi fin de journée avant le rush du soir, on commande à la borne pour manger rapidement sur place. Le burger montagnard est globalement sympa au niveau de l’association des goûts meme si il manque un côté un peu « punchy » pour relever l’ensemble selon moi. Par contre déception concernant les frites qui étaient toutes molles (pas du tout craquantes) avec le cheddar dessus qui est un peu trop chauffé/compact ce qui laisse donc un goût vraiment pas top en bouche. Sinon, super staff sympa et efficace ☺️
💬 Aujourd'hui, j'ai eu le plaisir de déjeuner chez KAITS KITCHEN, et mon expérience a été tout simplement délicieuse. J'ai opté pour le hamburger, et il était excellent. La viande était juteuse, et les saveurs étaient incroyables. Ensuite, j'ai également goûté le wrap shawarma, qui était tout simplement délicieux. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est la fraîcheur des produits et le fait que tout était servi bien chaud. Le service était rapide, le personnel était très attentionné, et je tiens à remercier chaleureusement Quentin et Jeriel pour leur amabilité et leur excellent service. L'environnement était propre et accueillant. Aujourd'hui, mon repas chez KAITS KITCHEN a été une expérience gastronomique exceptionnelle !
💬 Les burgers sont particulièrement savoureux, nous nous sommes tous régalés, qui avec son ´burger brexit’, qui avec son ´winter is coming’ ou son ´little black pig’. Un bémol sur les frites maison que nous avons trouvé trop grasses. Une adresse que nous recommandons en tous cas. Il faut mieux réserver si vous consommez sur place. Une mention spéciale au serveur très cordial.