Avis sur McDonald's
📌 66 Av. Aristide Briand, 65000 Tarbes
💬 2410 Avis
Avis sur McDonald's à Tarbes
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MMMLLD.
Le 24/03/2024 à 12:58
C’est une catastrophe ce McDo! Notre commande est resté sur le plan de travail je ne sais pas combien de temps avant que quelqu’un se décide à nous l’apporter … La poche qui se casse car évidemment il y avait trois boissons à l’intérieur et deux glaces, donc tout s’est renversé une fois arriver chez nous ! Nous avions commander deux 280 au cantal et évidemment dans aucun des deux il n’y avait le cantal… Tacher au moins de bien faire votre travail, je ne pense pas que ce soit compliqué …
Elise.
Le 19/03/2024 à 01:37
Très correct. J'ai été servie très rapidement
Grégor.o
Le 16/03/2024 à 21:01
Bon accueil, il y a de la place pour se garer, ce n'est pas cher et les repas sont bons.
M.
Le 13/03/2024 à 12:09
J’ai demandé deux milk shakes, un fraise un vanille. J’ai eu deux vanilles on me dit que les deux ont la même couleur mais pas le même goût, on me rajoute de la fraise dans l’un des deux je vois que c’est rose. Chui naïf mais pas encore aveugle. Après force à vous c’est pas facile mais bon
Aubard.e
Le 11/03/2024 à 12:51
Une catastrophe, plateaux qui attends d'être servis sur le plan de travail. Soit disant ils ne sont pas assez mais à vu d'œil ils sont au moins 11 à compter la salle et la cuisine. J'ai mangé froid, malgré que je suis allée cherché moi même mon plateaux, et on me dit qu'il vient d'être posé alors que ça fait 15 minutes qu'il est posé entre la cuisine et le bar. Pour 15€ que j'ai reglé, je mange bien mieux dans un restaurant avec sourire et service à Table. J'ai jeté dans les poubelles juste par politesse car le service ne donne pas envie de vous rendre service à faire le trie sélectif! Zéro sourire côté serveurs et serveuse.
Elodie.r
Le 10/03/2024 à 19:02
3 fois qu’on commande, que la Commande ne passe pas et que le ticket ne sort pas : aucun manager ne réagit, on nous répond mal et personne ne prend en charge la demande.
RIVIERA.o
Le 08/03/2024 à 01:36
Sans commentaire c'est nul mal reçu mauvaise ambiance
Naf.a
Le 06/03/2024 à 01:42
Un mc fish avec un peu plus de sauce et une belle tranche de cheddar serai meilleur!
Samira.l
Le 05/03/2024 à 23:33
A fuir!!!!!!!! Ma commande n'était même pas ce que je voulais,et en plus c'était pas bon .ne commandé plus a domicile car vous ne pouvez même plus rien faire après.il m'ont donner un menu autre que le mien et la réponse c'est il n'avait plus rien d'autre..fini le mac do 20 EUR pour 1 sandwich et 3 frites dégueulasse.
Antoine.o
Le 05/03/2024 à 23:27
Attention pour les commandes a domicile.jai commandé un Big Mac et pour 2 .30 j'avais un autre big.sauf que j'ai reçu 1 seul Big qui n'est mm pas ce que j'ai demandé 1 Big tasti a la place du Big Mac et des frites cheidar a la place des patatos il mont changer le menu sans me demander.et c'était deg j'ai rien manger...et même si yavai que 1 menu au lieu de 2 il sont malin il mont fait payer un menu le plus cher .c'est fini terminé le mac do c'est honteux
Ryu.y
Le 05/03/2024 à 20:36
Je n’ai jamais eu aussi honte pour l’enseigne depuis que j’y mange c’est à dire depuis toujours (23ans). Une manageuse qui se permet de se moquer de ses collaborateurs, qui excusez moi les thermes mais ce là joue comme si elle été THE BIG BOSS je n’avais jamais vu ça ! C’est une honte de dénigré c’est collègues et d’autant plus devant le personnel ! En parlant de personnel où est la réactivité ?? A part parler et rigoler ça n’avance pas nous n’avions rarement attendu aussi longtemps pour 2 commandes. En conclusion il y aurais quelques personnes à recadrer
Guillaume.a
Le 01/03/2024 à 22:50
Côté cuisine on sait à quoi s'attendre, par contre les frites froides et les desserts manquants... No comment....
Kenny.e
Le 01/03/2024 à 13:30
C'est macdo quoi! On est dans la moyenne de l'enseigne, beaucoup de sauce sur une semelle entre deux tranches de pain pour un tarif de dingue! Au même tarif je recommande d'aller un peu plus loin dans la rue.
Seb.O
Le 27/02/2024 à 20:34
Commande complète, Mac do toujours meilleur que son concurrent BK.
Guy.a
Le 25/02/2024 à 22:34
A 21h,pas de voiture, Drive très long + de 20 minutes ...donc repas tiède limite froid et personnel nombreux mais guère efficace, et se n'est pas la première fois. Dommage, pers en qualité !
Danonville.h
Le 24/02/2024 à 00:19
Je le trouve très bien et c'est très bon
Nathalie.r
Le 20/02/2024 à 06:53
Sale ne donne pas envie, Burger tiède nul
Pat.t
Le 18/02/2024 à 09:47
Cher pour ce que c est.!!!!!..bruyant.. .1er fois que j y allais depuis longtemps et une employée m a gentiment aiguillée.. 10e pour une grosse salade avec dedans 2 nuggets , 6 croûtons et quelques tranches fines de fromage...
Eric.a
Le 17/02/2024 à 14:46
Le pire Macdo. Le manager est pas agréable suite à une question. Vraiment dommage.
Christel.e
Le 07/02/2024 à 13:29
J ai commander sur ubert même pas capable de comprendre une commande 2 menue mac first et il manquait les deux coca
Elodie.
Le 05/02/2024 à 15:35
Bâtiment extérieur propre. A l intérieur très sale + de l eau partout, glissade assurée, Politesse pas trop au rendez vous et pas souriant. Service à la table nickel
Kim.o
Le 03/02/2024 à 21:52
Commande ok mais service treeees long
Steph.
Le 01/02/2024 à 13:06
Service trop long au drive Burger souvent froid
Gambian.u
Le 24/01/2024 à 14:15
Frites froides semblable à du caoutchouc... coca au goût mélangé au fanta... burger froid... commande à emporter pour 7 euros , totalement insatisfait... peu recommandable... n'hésitez pas a regarder les commentaires afin de rectifier le tir^^ , pas la peine de vous donner du mal pour des reponse prévisibles , car i y auras pas de prochaine fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gambian Furiah, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Bebe.a
Le 14/01/2024 à 19:39
Le service était long. Le paiement à la borne n'était pas possible. Mais à côté de ça un jeune homme dès qu'on s'est installé en table il a tout de suite nettoyé. Et le repas est arrivé encore chaud. Ns reviendrons
Réponse du propriétaire :
😍 Quel compliment Bebe Payet ! Merci beaucoup ! D'autant que l'équipe met tout son cœur à l'ouvrage alors cela fait d'autant plus plaisir quand un client le remarque ! L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Laurent.i
Le 14/01/2024 à 16:49
Un mac do comme un autre avec une équipe jeune et reactive
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent pour votre retour concernant l'accueil par nos équipes. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment 😍 L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Emi.
Le 08/01/2024 à 17:18
Commande d’un grand café servis dans un grand verre mais avec la moitier du verre remplis et quand je dit « j’ai commander un grand café » pour qu’on me le change on me répond « ah mais c’est un grand » scandaleux !! Franchement quand il y a peu de client le service est à retravailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emi, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Ben.b
Le 07/01/2024 à 22:06
Pire mc Do que je connais. Frites froides.attentes interminable Viande qui sont sec et froid certainement qu il ne respect pas la procédure de dure de vie d un produit. Et avec ça un responsable désagréable qui n à pas voulu nous remplacer nos menus froid bref a éviter à tous pris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre burger. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
eric.a
Le 23/12/2023 à 12:07
Il y a toujours du monde dans ce McDonald. Le personnel est dynamique et accueillant disponible. À féliciter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour cette belle note 👍 Cela fait chaud au coeur de voir que vous vous sentez bien au sein de notre restaurant 😀 L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Stephane.u
Le 20/12/2023 à 12:51
A qui profite une partie de MC DO A l'état d'Israël n'oubliez pas quand vous pousser leurs portes L'Oréal, Burger King, Star Bucks Café, Nestlé, ou encore Coca-Cola pour ne citer qu'eux, ont également choisi leur camp dans le conflit israélo-palestinien, et participent chaque année au développement d'infrastructures militaires et urbaines en territoire occupé d'Israël.
Oceane.z
Le 14/12/2023 à 15:32
Personnel désagréable même pas un bonjour service long et froid les tables sont dégoûtante, j’ai demandé quand nettoie la table mais on m’a refusé, on m’a demandé de prendre la lavette et de la nettoyer moi-même. Quelle honte Je n’y retournerai pas et les toilettes je n’en parle surtout pas ils sont immondes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
julia.o
Le 11/12/2023 à 23:44
Commande sur place un lundi soir avec très peu de monde en salle. Pas de croques mcdo, pas d’egg. Service avec pas mal d’attente, pour avoir un sandwich avec le bacon manquant et des frites mortes. Et quand on demande un responsable, personne ne vient. La salle était en chantier, les poubelles débordaient, ce qui ne dérangeait pas les managers en pause. De plus les plateaux sur lesquels étaient servies nos commandes n’étaient pas très propres et sans set à plateau. Très déçue de ce services pas très quali.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
S.
Le 09/12/2023 à 08:27
Franchement déçu.je passe au drive pour aller plus vite a 14h30 et au final 17mn pour avoir une commande.je n'y retourne plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour S D, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre passage au drive ne s'est pas passé comme prévu, et que l'attente a été plus longue que ce à quoi vous vous attendiez. Nous tenons à offrir un service rapide et efficace à tous nos clients, et nous sommes sincèrement désolés que ce ne soit pas l'expérience que vous avez eue. Votre commentaire est important pour nous et nous allons travailler sur ce point afin d'améliorer la fluidité de notre service au drive. 🙁🙁🙁 La Team McDonald's TARBES
Guilianne.e
Le 08/12/2023 à 07:04
Rien à dire, c'est un McDo ordinaire, chose qui n'a rien à voir mais quand je commande avec ubereats j'ai tout le temps des produits qui manquent à la livraison, ça n'a rien à voir avec McDo c'est le livreur uber qui se trompe mais à chaque fois que j'ai contacté McDo pour leur en parler ils ont toujours été gentil et compréhensif et me mettez les articles de côté pour que je vienne les récupérer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guilianne, Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre établissement a été positive et que notre équipe a pu aider à résoudre les soucis rencontrés avec les commandes via UberEats. Nous regrettons cependant les désagréments liés à la livraison et, comme vous l’avez mentionné, n’hésitez pas à contacter le service client UberEats pour leur faire part de ces erreurs. 😊😊😊 Pour votre prochaine visite, nous serions heureux de vous faire découvrir ou redécouvrir le Big Tasty™ dans son nouveau format 1 viande, avec son steak haché 100% pur bœuf, trois tranches d'emmental fondu, des rondelles de tomate et sa sauce si savoureuse. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. À très bientôt! La Team McDonald's Tarbes
Vincent.O
Le 04/12/2023 à 09:32
Une bonne enseigne, valeur sûr pour un repas rapide 🍔 Restaurant bien tenu, propre et bien agencé. 👍 Aire de jeux en intérieur pour les enfants, qui pourront jouer en toute sécurité. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci infiniment pour votre retour positif et pour recommander notre restaurant ! 😊 C'est un plaisir de savoir que vous appréciez la propreté et l'agencement de notre établissement, ainsi que l'aire de jeux sécurisée pour les enfants. 🍔👍 Nous sommes ravis que vous considériez notre enseigne comme une valeur sûre pour un repas rapide. À ce propos, saviez-vous que la pomme de terre de chez McDo est 100% française et cuite dans une huile 100% végétale, composée de colza et tournesol ? 🍟 Nous espérons vous revoir bientôt pour que vous puissiez découvrir ou redécouvrir nos produits ! À très vite, La Team McDonald's TARBES
Fabien.e
Le 30/11/2023 à 14:49
Pas bon...trop long
Réponse du propriétaire :
Fabien, nous sommes navrés de lire que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos produits et à la rapidité de nos services. Si la saveur n'était pas au rendez-vous, cela nous étonne et nous en sommes désolés. Quant à la durée d'attente, nous comprenons que cela puisse être pénible et nous nous efforçons quotidiennement d'améliorer nos délais. Soyez assuré que nous prenons note de vos remarques afin d'apporter les améliorations nécessaires. 🍔🕓 La Team McDonald's TARBES
Lydia.
Le 28/11/2023 à 23:12
Tout s'est bien passé, les menus ont été servis rapidement, faites juste attention ils ne donnent jamais la 2ème sauce creamy deluxe pour les maxi potatoes, n'oubliez pas de la demander. Les employés parlent beaucoup, ce n'est pas un reproche mais quand le client attend pour demander quelque chose on le regarde puis il se fait oublier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊. Nous sommes heureux d'apprendre que les menus ont été servis rapidement. Sachez que nous offrons 1 sauce par menu 😊. Votre observation au sujet des conversations entre employés est également bien notée. Nous comprendons que cela puisse créer une impression d'attente pour nos clients et nous travaillerons à améliorer l'attention portée à chacun d'entre vous, pour que personne ne se sente oublié. 👀 Nous tenons à vous faire savoir qu'une nouveauté gourmande vous attend lors de votre prochaine visite : la Gamme Double Royal est maintenant disponible, y compris le Double Royal Cheese, Double Royal Deluxe, Double Royal Bacon ! 🍔 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La Team McDonald's TARBES
Yannick.e
Le 09/11/2023 à 08:28
Lieu sale, pas convivial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Catherine..
Le 13/10/2023 à 12:26
Organisation a revoir et service désagréable . Mademoiselle je pense que quelles jeunes sont prêts à prendre votre place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Arlindo.e
Le 09/10/2023 à 15:45
Se trompe souvent dans les commandes, quand on demande sans fromage ou sans oignons ils ne l'enlève pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arlindo, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
valentin.r
Le 07/10/2023 à 21:31
Écran vide j'ai attendu 27min pour 4 menu.. Merci le management.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Tarbes
Liliane.A
Le 01/10/2023 à 17:13
Merci pour votre accueil bonne équipe sandwich très bon !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Thibs_PLV.
Le 26/09/2023 à 18:18
Pour 3 commandes sur place nous avons attendu presque 30 minutes ont a dû demander à des personnes qui travaillent si nos commandes étaient prêtes car des personnes qui sont arrivées après nous ont été avant nous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibs_PLV, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Tarbes
Son.g
Le 26/09/2023 à 16:20
Très long ce MacDo mais c'était bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Son Nguyenfr, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Tarbes
Lina.a
Le 24/09/2023 à 22:24
Une étoile car c’est le minimum, sinon j’aurai mis 0.. C’est inadmissible ce macdo c’est juste degueulasse, des insectes morts retrouvés dans les frites à peine entamés. En réponse à cela, un remboursement ce qui est normal. Cependant une fois le remboursement effectue un employé nous reprend la commande qui était neuve, seules les frites étaient à peine commencées! Aucun geste commercial de leur part. Un manque d’hygiène énorme, il n’y a qu’à regarder les commentaires suivants… Fuyez vraiment, faites vous à manger chez vous c’est mieux!
LENA.A
Le 24/09/2023 à 22:18
ayant pris un menu , des nuggets et une glace , j’ai commencé à manger mes frites , il y avait un insecte mort dedans , je suis donc allé leur montrer , ils m’ont d’abord dit que c’était bizarre qu’il n’y avait pas d’insecte en cuisine , comme si c’est moi qui l’avait mis dedans .., ils ont donc effectué un remboursement mais en contre partis ils ont récupéré tout mon menu emballé , je me suis donc contenté d’un pardon c’est inadmissible .
Carole.o
Le 23/09/2023 à 13:23
Mc do sale boisson servi sur un plateau très sale coller de marron alors qu on a pris des sirop de fraise Sandwich mal fabriqué on zst obligé de le reconstituer pour le manger In ne parle pas du service à table à peine un bonjour J étais avec des enfants et même eux ont dit la dame est pas très gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
L..e
Le 23/09/2023 à 11:21
Servis rapidement, par contre nous étions les 1er clients à 11h , merci à la dame qui nous a ouvert , les toilettes n'étaient pas propres , il y avait de l'urine sur la cuvette et le sol. Hormis ça rien à dire très bonne accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour L. dedel, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Valentin.a
Le 22/09/2023 à 21:04
Je viens depuis tout petit, il manque à toutes les commandes quelque chose. J’en ai marre. Je vérifie après le drive ma commande, dans la boîte de 9 nuggets il y en a 4 dedans, un sketch. Je n’ai jamais mis un commentaire négatif de toute ma vie. La salade césar, il n’y a que de la salade verte et 0 miette d’un autre aliment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Oceane.i
Le 21/09/2023 à 12:32
Ce mcdo est de pire en pire !!!!!!! La dernière fois, un chewing-gum dans mes frites 🤢 et maintenant des cheveux dans le burger de mon copain !!!!!! C’est honteux ce mcdo c’est vraiment des crasseux 🤮🤮🤮
Katrice.o
Le 17/09/2023 à 15:44
Je suis venu le 17 septembre 2023 commande n° 58 et 59 a 15h44 quasi 40 minutes pour être servi sait une honte surtout que le restaurant n'était même pas plein .
Valouuu.a
Le 16/09/2023 à 22:38
Vous êtes 6 sur une commande il manque 3 frites, au prix de mc do aujourd’hui c’est une honte, dans la commande en plus de ça vous commander un big tasty qui est sensé être un « gros sandwich » et que vous vous rendez compte que c’est du pain de chesburger franchement mc do honte à vous aujourd’hui c’est une catastrophe je ne dis pas ça une commande qui s’est mal passé mais c’est la troisième d’affilé, manager vous êtes incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valouuu, nous prenons note de votre remarque et nous sommes navrés pour l'oublis de votre frite. Sahez que le format du Big Tasty a changé. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise :) Nous espérons vous revoir afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Moi.a
Le 13/09/2023 à 10:38
Comme d'hab !!! les grandes frites bah c'est comme si on avait pris des frites moyennes, se sont plantés sur le menu ils nous ont filé un petit coca au lieu d'un coca moyen, quasiment rien comme salade dans le chicken....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moi Zanzibar, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Krass.2
Le 11/09/2023 à 20:57
Vole de commande au drive cela est normal pour le personnel apparemment , vidéo tiktok reproduite a l'identique et cela a fait effet le mec au drive devant et partit avec ma commande sans rien ne payer. De plus la plaque a était signalé mais le MacDo ne veux pas prendre partit pour la suite je trouve cela inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krass, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de comportement est que nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous ne comptons pas rester sans agir, nous avons des caméras de surveillance auxquelles nous allons avoir recours, mais vous pouvez toujours téléphoner au restaurant afin de nous donner les informations dont vous disposez. L’équipe de votre McDonald’s Tarbes
Joanna.o
Le 10/09/2023 à 19:53
Déçue . Première commande, le jouet du menu enfant manque ... Deuxième commande, je reçois du coca à la place d'un jus d'orange et le jouet du menu enfant est de nouveau manquant de plus, le burger avait l'air d'être carrément imbibé d'eau ! Payer pour ça, pas terrible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Damien.a
Le 10/09/2023 à 09:59
Un des derniers concepts mis à jour. Bonne efficacité des équipes. Bien géré et toujours propre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Damien 😍 Voici un commentaire simple et efficace ! On adore ! L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Anne.o
Le 10/09/2023 à 08:40
Large amélioration depuis quelques temps, moins d'erreur, personnel agréable, parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anne pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux ! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Jeremy.a
Le 03/09/2023 à 21:36
Dans la charte macdonalds il est stipulé , que pour toutes prises ou changement de poste un lavage de main doit être effectué. L’équipier enlève ses gants, ne se lave pas les mains essuie la sueur de son front et saisies à la main aliments et outils de cuisine. Malgré le signalement à un équipier en salle qui informe sa sup, elle sourie et passe à autre chose … mail envoyer direction. Les règles d’hygiène et de sécurité sont une réglementation à prendre en compte et doivent être appliqués peu importe le flux ce soir la ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes surpris par votre commentaire. L’hygiène a une grande importance au sein de notre restaurant et nous veuillons à ce que toute notre équipe ai cette même préoccupation. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l’équipe pour savoir ce qui a pu se passer. L’équipe de votre McDonald’s Tarbes
Rachelle.e
Le 02/09/2023 à 22:20
Prise de commande au drive par Gianis ce garçon et génial de bonne humeur accueillant et très gentil merci à lui !!
Réponse du propriétaire :
Merci Rachelle ! C'est tellement agréable de savoir que vous êtes satisfait par notre service 👍 N'hésitez surtout pas à revenir nous voir. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Jason.o
Le 30/08/2023 à 15:35
A part dire qu’il sont désoler il font rien pour arranger la chose , les managers sont aigris et hautin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Nous sommes navrés que ton expérience en tant qu'équipier au sein de notre restaurant McDonald's n'ait pas été à la hauteur de tes espérances. Nous te souhaitons toutefois bonne continuation dans ta nouvelle entreprise et espérons que l'équipe sera à la hauteur de tes attentes 😉
Elisabeth.i
Le 23/08/2023 à 19:31
Beaucoup d attente, caissière ne sachant pas prendre carte restaurant,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Isabelle.i
Le 23/08/2023 à 16:14
Restaurant propre. Service avec le sourire. Burgers inimitables. Restauration de dépannage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Tarbes
François.a
Le 20/08/2023 à 22:51
C'est un Mc Do...Le personnel est très attentif aux souhaits des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Damien.e
Le 18/08/2023 à 10:44
D'abord pas grand monde en clientèle, tu attends énormément en passant au Drive . La personne se trompe pendant 10 mn . On paye pas de problème, pour ça jamais . Et ensuite on attend mais on attend pour au final, on te dit ce n'est pas prêt mettez vous là. Du coup en prenant un happy meal j'ai 4 fois le même livre pour mon fils . Je décide de rentrer pour changer le livre et récupérer ma commande. La responsable me dit alors en fait il n y a pas d autre livre car je dois vider mon stock....c est vrai que mon fils de 4 ans peut le comprendre et surtout quand tu payés. Ensuite maxi Best of = un verre coca cola et bien non j'ai eu un verre d'eau 🤬. Frites remplies à moitié et quasi froides . Donc je ne recommande pas du tout cet endroit .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Davy.
Le 17/08/2023 à 15:00
Je n’ai jamais vu un mcdo aussi sale, le sol est collant, bon courage pour trouver une table à peu près propre, le service est très long il faut être patient, employés antipathiques… En bref je déconseille (et ne parlons pas des toilettes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davy, Nous sommes désolés de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre visite chez nous. L'hygiène fait partie de nos priorités et notre équipe passe plusieurs fois par jour au sein de notre restaurant. Nous allons tout de même faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Marie-Pierre.O
Le 14/08/2023 à 12:28
Dommage qu'on ne puisse pas dire ce qu'on pense. Je ne suis pas contente du tout du service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Pierre, Vos avis sont essentiels pour nous, car ils nous permettent de comprendre vos attentes et d'améliorer notre service en conséquence. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Cedric.h
Le 12/08/2023 à 18:13
Quelle honte, un pauvre employée seule qui s occupe de la prise des commandes, des encaissements, et de donner les commandes. Seulement deux cuisiniers. Pas cool de les faire galérer comme ça... Courage aux employés et merci pour leur sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous tenons à vous remercier pour votre préoccupation sincère. Cependant, il est important de noter que nous sommes actuellement confrontés à des contraintes de ressources en raison des conditions du marché de l'emploi. Votre compréhension à ce sujet serait grandement appréciée. Nous restons déterminés à vous offrir une expérience optimale et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire encore davantage lors de votre prochaine visite chez nous. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Miguel.l
Le 09/08/2023 à 22:38
Faire attention a ce que il manque rien sur votre comande avant de quitter le drive ou meme en caisse car ça arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Alain.u
Le 08/08/2023 à 22:17
Pratique, quand nous allons dans Les Pyrénées c'est notre pose abituelle.
Réponse du propriétaire :
Merci Alain ! Nous sommes là pour vous offrir le meilleur alors nous sommes très contents de cette belle note 😀 A très vite, L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Orane.
Le 07/08/2023 à 18:45
Service top! Cependant j’ai reçu ma commande avec un «Royal Bacon » sans bacon et un ice tea à moitié rempli. Assez déçu…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orane, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Sophie.h
Le 06/08/2023 à 11:02
J'ai l'impression d'être dans une usine ça bouge dans tout les sens, une très mauvaise l'organisation .Pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Ade.5
Le 01/08/2023 à 18:22
Un mac do reste un mac do celui-ci est toujours le plus fréquenté mais reste propre et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ade, Nous vous remercions pour votre gentil retour. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Martine.e
Le 29/07/2023 à 12:06
Bon on sait ce que l'on va manger quand on est dans cette enseigne ! En tous cas, le personnel est très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci bien pour votre retour concernant notre personnel ! Lilou McDonald's Tarbes
aemn.e
Le 27/07/2023 à 18:27
Lorsque vous commandez une salade Pour les enfants, il devrait y avoir des choix dans les salades, propres ou avec des vers Nous nous rencontrons très bientôt. C'est très drôle que le superviseur du site ait répondu aux commentaires. Il semble que j'ai écrit en chinois. Vous n'avez pas compris que votre salade est sale et contient des vers. Si vous ne comprenez pas mon commentaire, regardez la photo, il y a une réponse car vous ne comprenez pas.Tu penses que les gens sont stupides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aemn, Nous ne comprenons pas vraiment votre retour mais nous déduisons au nombre d'étoiles que vous n'avez pas été convaincue par votre expérience. Nous espérons que ce sera différent la prochaine fois. Lilou McDonald's Tarbes
Vanessa.a
Le 21/07/2023 à 22:14
Déçu !!! Il manque toujours un truc à chaque fois je commande que ce soit sur application, directement au comptoir ou même ce soir avec uber et mon fils n'avait que son MC fish pas de boisson pas de potatoes et moi j'avais de eau à la Fraise au lieu d'un ice tea et un ptit wrap au lieu du grand pfff vraiment désespérant ce MC do ayant été manager je ne comprends pas que personne ne vérifie les commandes des que la collègue l'ai finit je sais pas comment il se débrouille mais faites quelques choses MC do France c'est une honte en plus c'est les clients les menteur et à en voir les avis je suis pas la seule inadmissible c'est fini je vais plus la bas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Marc McDonald's Tarbes
Cassandra.
Le 19/07/2023 à 15:13
Super restaurant à faire en famille le restaurant est propre le service à table est excellent et les équipiers sont aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous vous remercions pour votre retour. Lise McDonald's Tarbes
Baba.a
Le 09/07/2023 à 22:46
Catastrophe mauvais management On commande 9 nuggets dans le sachet 6 … 3 semaines après Commande menu plus un burguer … Burger oublié à la commande par le Mr qui prend au drive Sandwich froid … nouveau fonctionnement cuisine … 10 balles le menu et on mange froid même si c est sur place …(on oublie le drive pour rentrer tranquille à la maison) super le nouveau fonctionnement Kfc et Burger King me voilà !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baba, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lola McDonald's Tarbes
Sandrine.o
Le 07/07/2023 à 11:10
Bof bof un mac do quoi, mais plus les mêmes quantités pour les glaces... Par rapport aux prix.. Le service rapide, mais oublie des trucs... Mais bon comme tous les Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Noelle, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons immédiatement prévenir la Direction du restaurant afin que cela ne se reproduise plus ! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Lou McDonald's Tarbes
Carla.e
Le 05/07/2023 à 22:29
Ce là fait deux fois que sa arrive il ce trompe de commende on demande un mac firt poulet on se retrouve avec un mac firt sans poulet et là un Mac firt poulet demander il nous donne un Mac firt au steak scandaleux macdonal incompétent il ne save rien faire là de dans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lou McDonald's Tarbes
Sandra.a
Le 23/06/2023 à 23:33
Personne brune ce soir 23 juin pas jeune très désagréable , je lui demande un peu de sauce chocolat sur ma glace en le payant elle râle , en parle à sa collègue en soufflant ! Oh mon dieu quel drame ! Très déçu les personnes plus jeunes sont bien plus sympa ! Par contre on donne pleins de sauces à certaines personnes gratuitement ( venu en famille à 15 ) sans leur demander de payer un supplément a eux ! Très déçu !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service passible et nous y œuvrons chaque jour. Marc McDonald's Tarbes
Yoann.
Le 23/06/2023 à 20:49
Le golden standard c'est pas juste des mots normalement... Frites froides, steaks froids... Normal après 20 minutes d'attentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann,, La préparation des burgers et des frites doivent respecter un process bien précis et c'est aussi valable pour la cuisson. Ils doivent être servis à bonne température, cela va de soi. Nous remontons votre commentaire à la Direction afin qu'elle puisse faire un point avec l'équipe. Lilou McDonald's Tarbes
manon.r
Le 19/06/2023 à 20:23
Autant aller au resto ça ira plus vite ! J’ai commandé un click and collect, j’ai attendu 1h dans la voiture pour qu’au final notre commande soit donnée à une autres personnes, et lorsqu’ils nous l’ont refaite il nous l’ont donnée froide ! Franchement autant aller à bk c’est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous comprenons votre mécontentement mais sachez que nous avons eu une forte affluence lors de votre passage et nous avons fait malgré tout notre possible pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. Marc McDonald's Tarbes
Jordan.a
Le 16/06/2023 à 19:04
Une manageuse en carton qui refuse de modifier des sandwich pour cause d'allergie alors que je commande très souvent et LES autres managers , des gars , le font sans broncher , pour des commande à 50 voir 60 euros , elle vaut rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes surpris car nous ne retrouvons pas du tout le comportement de notre équipe dans votre retour. Nous avons à coeur d'offrir le meilleur service passible et nous y œuvrons chaque jour. Marc McDonald's Tarbes
Lily.r
Le 10/06/2023 à 00:28
Comme d'habitude, je sors à l'instant du drive, il me manque un Mac Wrap ! Fidèle à eux mm. Je crois qu'en 20 ans j'ai jamais eu une commande complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. Marie McDonald's Tarbes
Matt.s
Le 03/06/2023 à 21:21
Je passe commande au Drive (DT54, passée le 3/06 a 20h33), je demande un Big tasty chicken, quelle fut ma surprise de voir qu'il était au bœuf. Étant pratiquant d'une religion interdisant le bœuf, j'appelle le McDo de Tarbes, qui me demande de refaire les 20km A/R qui me sépare du McDo, pour un échange, bien sûr je refuse, et on me dit de conserver le sandwich et de repasser le lendemain, et lorsque je demande ce que je mange ce soir on me ris au nez, aucun professionnalisme. Aucun effort commercial (c'est vous qui avez fait une erreur, c'est a vous de faire les efforts pour la réparé) bref inadmissible, je pensais qu'on avait déjà touché le fond avec celui de borderes, mais celui de Tarbes vien de me prouver que l'on pouvait encore creuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Marc McDonald's Tarbes
Severine.i
Le 22/05/2023 à 18:11
Déçu attente plus de 15min... parti chercher moi ma commande car oublier...même pas une excuse...je ne reviendrai sûrement pas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous nous excusons pour le délai. Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. Lilou McDonald's Tarbes
Mochii.
Le 19/05/2023 à 22:42
Il est 23h, la salle va fermer on aura pas manger j’ai tjrs pas eu mon menu, commander à 22h24 et 55s. C’est miteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milly, Nous allons sensibiliser nos collègues à ce sujet. Merci. Lilou McDonald's Tarbes
Mélanie.a
Le 14/05/2023 à 13:09
Ce macdo est scandaleux. Niveau cuisine, portions, et le service merci quoi ça pu la motivation et c'est hyper avenant. Je préfère 100 fois borderes et heureusement parce que ça vaut la peine de faire des sondages aux clients pour savoir si ça va.... Pfff change la responsable qui ne gère même pas son équipe et encore moins les clients insatisfaits.. quel dégoût !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous espérons que vous ne resterez pas sur ce sentiment car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons habituellement. Marc McDonald's Tarbes
lauriane.e
Le 03/05/2023 à 23:38
On' à pas voulu me servir à 23h45 au drive alors que le site indique la fermeture à minuit, je suis parti sans manger, AVEC LES ENFANTS!! Merci encore.
Réponse du propriétaire :
bonjour Lauriane, après discussion avec la direction, nous n’avons pas trouver trace de cet événement. N’hésitez pas à contacter le restaurant pour échanger avec un responsable à ce sujet. Lou McDonald's Tarbes
Cédric.a
Le 30/04/2023 à 20:39
La bouteille d'eau c'était quand même mieux.... avant que le gobelet plus difficile à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous prenons note de votre remarques. Sachez que nous suivons les directives de McDonald's France. Lou McDonald's Tarbes
Adrien.e
Le 25/04/2023 à 08:48
Une fois de plus sans oignons c'est sans oignons 😡😡😡 Étant allergique je n'ai pas pu le manger. Et vu le prix c'est pénible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Tarbes
Sandrine.a
Le 24/04/2023 à 12:22
Différents salons avec différents mobiliers (comptoir bar, banquettes, canapés, chaises, chaises hautes pour enfants), bornes de commandes, paiement carte bleue ou espèces au comptoir. Service à table pour repas sur place. wifi. Drive.
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine pour votre note qui nous fait tant plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Lou McDonald's Tarbes
Axel.o
Le 07/04/2023 à 16:17
Attendre 35min au drive alors qu’il y a personne, juste pour un happy meal, et un menu 280 c’est abuser, surtout que en arrivant ont s’aperçoit qui manque la boite de 4 nuggets, les sauce et ma boisson. Une honte vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Tarbes
Azra.z
Le 31/03/2023 à 12:30
5 eme fois que j’y vais ce mois ci 5 fois qu’on ce trompe sur ma commande je pense que les RH de ce McDonald ne font pas leurs métier ou le responsable quand ce n’est pas un problème de cuisine c’est un problème de prise de commande je ne recommande pas du tout ce McDonald une allergie qui m’a conduit à l’hôpital suite à leurs manque de professionnalisme, un courrier sera rédiger au siège social afin de faire fermer ce McDonald car je ne suis pas le seul cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Azra Azra, je suis navrée pour ce désagrément. N'ayant pas d'élément, le manager m'a indiqué un échange entre un Big Tasty Boeuf/ Poulet. Souhaitant réellement comprendre ce qu'il s'est passé, je vous invite à appeler le restaurant au 0562935656, en demandant un responsable pour laisser vos coordonnées et que je puisse échanger directement avec vous. Pierre McDonald's de Tarbes.
Comet.1
Le 27/03/2023 à 16:30
L'appellation restauration rapide devrait être retirée pour ce restaurant, deux commandes en heures creuses 15h 16h , plus de 5 minutes d'attente au niveau de l'interphone avant même de pouvoir commander , suivi de 15 minutes d'attente pour réceptionner la commande....une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Comet, je suis désolée que vous ayez eu cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir tout au long de la journée. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Pierre McDonald's Tarbes
Céline.a
Le 26/03/2023 à 22:23
Habituée aux commande en click and collect, je me rend comme d'habitude la bas récupérer la commande ou j'ai préalablement lancer la préparation et appeller en arrivant pour que l'on me l'amène, première fois que l'on me dit qu'il faut que je vienne la chercher à l'intérieur parce que j'ai lancer la préparation, bizarre mais soit, ce n'es pas un problème, je rentre donc pour la récupérer, attente de plus de 30 minutes alors qu'il n' y a quasiment personne (21h30), manager assise à table en train de discuter avec ses collègues alors que nous étions en train d'attendre, service de repas de leurs collègues avant les clients, alors que j'avais commander depuis 45 minutes, c'est lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Tarbes
Valerie.i
Le 24/03/2023 à 08:03
Rien d exceptionnel le hamburgers pas top des cornichons énorme à l intérieur ayant pris le dessus sur le reste plus de jus d orange aux bornes... Le hamburger pour les menu enfants.... Une tranche qui ressemble à un steack ultra plat dans un pain mini Les serveurs par contre très sympas et réactifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, sachez que es règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Tarbes
Lylou.r
Le 16/03/2023 à 22:04
Manque croque et sauce Deluxe payer pour un grande frite menu dommage franchement et surtout de serviettes pour mesuyer j ai de essuie tout à la maison heureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lylou, nous sommes navrés pour ces désagrément. Nous avons à coeur de bien vous servir et prenons note de votre retour. Au plaisir de vous revoir. Lou McDonald's Tarbes
David.e
Le 15/03/2023 à 20:56
Vendeur au drive ultra désagréable, limite insultant. Merci de revoir le commercial chez votre personnel. En tout cas la dernière fois que je viens ici. J'irai à la concurrence plus professionnel. (Mercredi 15 mars 20:56). D'ailleurs je l'ai signalé mais visiblement personne n'a trouvé intéressant de noter ma réclamation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je suis surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolé et je vais enquêter pour en savoir plus. Pierre McDonald's Tarbes
Raph.
Le 14/03/2023 à 21:18
Commande faite pour une simple glace...30 minutes plus tard toujours rien et on me dit que la commande est annulé alors que je suis bien facturé. Aucun geste rien vraiment un service honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raph, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Tarbes
Loïc.E
Le 13/03/2023 à 00:02
Nous avons commandé sur place. Mon burger est arrivé froid ... Les boissons (commandés sans glaçons) sont arrivées avec... Un Mc Do ou on a l'impression que les équipes sont en roue libre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Tarbes
meliodas.8
Le 12/03/2023 à 20:56
Pour commencer le fromage n'est pas fondue, les steaks ne sont pas cuit je pourrais en dire plus mais j'ai pas que ça a faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meliodas28, je suis navre pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Tarbes
Didier.l
Le 09/03/2023 à 18:56
Restaurant bien situé - salle propre - ambiance jeune et sympa - desserts pris dans la nouvelle version (verre et cuillère en plastique)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Au plaisir de vous revoir pour une autre super expérience. Lilou McDonald's Tarbes
Alexis.a
Le 03/03/2023 à 22:40
81,80€ de commande avec 5 royal deluxe dedans et voilà on se retrouve avec 5 espèces de cheeseburger sans sauce à la place… Du coup je les appelle… je tombe sur quelqu’un qui visionne les caméras pendant 10mins tout ça pour me dire que j’ai eu 5 burgers, il me passe une manager qui me dit qu’il faut que je ramène les burgers ???? Apparemment quand on passe au drive sachez que si vous avez un problème il faut habiter à côté !!! Donc comme j’habite à 20mins de route, que le gasoil est cher, qu’il est 21h et que ma femme et mes 2 enfants ont faim… Je fais genre 4 commandes comme celle ci par mois au Mac do… aujourd’hui je n’irai plus, d’une part parce que je n’ai eu aucun geste co alors que ça méritait au moins ça, d’autre part parce que on me traite limite de voleur !!! Mais si je n’irai plus c’est surtout parce que je ne suis pas un animal et que la moindre des choses c’est de me traiter avec considération et de S’EXCUSER !!! tous les autres restaurants (et dieu sait qu’il y a le choix aujourd’hui) vous remercie car pour le prix que vous demander aujourd’hui on va pouvoir se faire plaisir ailleurs dans des restaurants qui traitent leurs clients avec respect…. Bonne soirée, et je vous dis pas à bientôt…
Willy.m
Le 21/02/2023 à 18:16
On ne reçois jamais les burgers en même temps que notre commande et le manager en plus engueuler la serveuse il y a rien à voir avec la cuisine il se prend pour ce qu'il n'est pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Pierre McDonald's Tarbes
memel.
Le 20/02/2023 à 18:43
Allez dans ce Fast-Food si vous n'avez pas le temps de manger ou... Le service se fait rapidement mais les tables sont un petit peu sales1 la plupart du temps. L'ambiance est correcte ! BONNE APPETIT ET BONNE JOURNÉE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meme, merci d'avoir souligné notre efficacité de service. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients. Nous portons également grande attention à la propreté de notre restaurant. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe. Lou McDonald's Tarbes
emmanuelle.A
Le 14/02/2023 à 19:55
Il y a toujours des oublis dans les commandes en livraison Parfois menu entier parfois un plat ou même les sauces ! Et comme on ne peut pas vérifier…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Tarbes
Julie.r
Le 11/02/2023 à 20:56
Je mets la note de 2 étoiles pas par rapport à la nourriture mais par rapport au manque de sérieux des équipes, ne comprennent pas quand on parle ou ne savent tout simplement pas lire les commandes. A chaque fois que je commande y'a toujours quelque chose qui va pas..... Pour une chaîne de restaurant aussi réputée, je trouve ça tout simplement lamentable. La qualité du service n'est plus au rendez-vous comme autrefois.... Bien dommage....PS quand on passe la carte de fidélité à la borne au drive, il arrive TRES souvent que les points de la nouvelle commande ne s'ajoutent pas aux points déjà accumulés.....erreur technique ou juste flemme de l'employé..... allez savoir.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald’s Tarbes
Myriam.
Le 06/02/2023 à 13:01
Passage au Mac do 15h45 tables sales on voit deux dames demander leur table est nettoyée très bien et sur le retour trois tables de 2 personnes sales et la personne passe devant sans nettoyer...cela prend 2 mins il n'y avait pas grand monde donc pas d'excuse et c'était sale ...pas bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lilou McDonald's Tarbes
leila.u
Le 04/02/2023 à 23:07
Merci super mac do avec bonne équipe !! Frites bonnes et sandwichs rien à dire. Nous sommes allés à Lannemezan le soir pas la même !!!! Rien à voir.
Réponse du propriétaire :
Merci Leila pour votre retour qui nous fait très plaisir ! A très vite 😊 Marc McDonald's Tarbes
Dylan.o
Le 01/02/2023 à 00:08
Nul 1 heure d’attente au drive le gars du drive a moment donné nous a donner les glaces et les boissons avant le chaud 15 minutes plus tard Du coup les glaces en fondue et les boissons était plus fraîche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, je suis navré pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de équipe mais sachez que nous faisons de notre mieux pour vous servir le plus rapidement possible même en cas de forte affluence. Marc McDonald's Tarbes
Ber.a
Le 24/01/2023 à 07:12
Je m'y suis rendu dimanche a midi Il devait faire des économies d'énergie. Pas de chauffage. Les gens avaient froid moi également.... Erreur sur les boissons à moi et d 'autres personnes. Hamburger plus froid que chaud.. Voilà que du positif.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, nous sommes surpris par votre retour qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Tarbes
Natacha.
Le 13/01/2023 à 22:27
Il n'y a rien de Fast l'attente est bien trop longue malgré peu de clients (fin de rush) et encore du monde en cuisine... Les supérieurs voient bien qu'on attend mais c'est pas pour ça que ça ira plus vite... Aucune aide aux équipiers, ça papote... En parallèle on peut voir des équipiers avec des gants qui se touchent le visage/se grattent sans changer de gants et faire les plateaux 🙈🙉 La nourriture c'était ok Les MC Flyrry par contre plus le temps passe plus ils se vident et plus le prix augmente ! Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Nos équipes respectent des règles d'hygiène très strictes car elles font parties de nos priorités. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois pour une expérience plus concluante. Pierre McDonald's Tarbes
Cya.
Le 30/12/2022 à 18:48
Service gentil mais lent même quand il y a peu de monde, oublie de la moitié de la commande, commande non respectée (j'avais commandé un wrap veggie, je me suis retrouvée avec un wrap boulet/bacon) café sans sucre en quantité très réduite... bref je ne me referai plus ce madco.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cya, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Notre équipe porte grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais néanmoins me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venu. L'équipe McDonald's Tarbes
Chloé.a
Le 30/12/2022 à 14:47
18H30, je commande à emporter, pas de rush, mais voici le sandwich que l'on me sert. Je trouve cela irrespectueux au prix où l'on paye. Bien dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes navrés pour la présentation de votre sandwich qui ne représente pas le service que nous offrons habituellement. Je transmet votre message à la direction. L'équipe McDonald's Tarbes
Elfaiz.o
Le 06/12/2022 à 19:38
Ils sont beaucoup à travailler mais ils prennent trop du temps j’ai commander un happy meal j’ai mis 45 minutes a attendre ma commande au final ils me disent qu’ils ont donné ma commande à quel qu’un d’autres le pire il font que parler les employeurs et que y’avait beaucoup des gens qui attendez au final j’ai demandé un remboursement nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moussa, Je comprends votre mécontentement et je suis surprise par votre retour car notre équipe est pourtant professionnelle et le client est notre priorité. Je vais me renseigner auprès de l'équipe afin de savoir pourquoi vous avez pu avoir un tel sentiment. Sachez que cela ne reflète pas notre travail habituel. L'équipe McDonald's Tarbes
Aria.n
Le 04/12/2022 à 20:41
Commandes parfaites rien à redire. En revanche, une employée désagréable. J'étais debout et je ne me rendait pas compte que je gênait le passage. Elle m'a demandée de me pousser une fois mais je n'avais pas entendue. Ensuite, elle s'est mise à répéter la même chose en me gueulant dessus d'un ton méchant. Quand je lui ai répondue elle m'a ignorée et est partie :)
Réponse du propriétaire :
Navré Aria pour ce désagrément. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée, ce suis donc un peu surpris par votre retour. En espérant que vous ne resterez pas sur cette mauvaise note. L'équipe McDonald's Tarbes
Julie.
Le 26/11/2022 à 15:39
15h00 donc pas trop de monde mais les poubelles débordent, tables sales, ça donne pas envie de manger ! Ça devient comme ça sur d'autres mc do aux alentours, quant aux quantités,elles diminuent contrairement au prix. De pire en pire..pour le prix, j'ai mieux mangé au Burger king et c'est plus propre.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Gael, Bonjour Julie, nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. De même lors de procédés de préparation des commandes, nous respectons à la lettre les recettes pour vous satisfaire pleinement. Lola
Nat.a
Le 20/11/2022 à 20:12
Drive commandes Les 2 signatures en rupture alors qu'il est 18h30 ainsi qu'un autre Burger Pourtant ils sont a l'affiche au drive. C'est fréquent les manques. Tellement déçu 😞 j'ai pas commandé et direction Burger King. Je suis a 5 minutes de chez vous et ne reviendrai pas. trop déçu entre l'attente du drive les produits manquant ou erreurs de commande. Il serait judicieux de former vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nat, nous sommes navrés de vous lire. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Alex
Nonline.M
Le 20/11/2022 à 19:12
Imaginez le pire macdonald's de France.... Maintenant faites pire, baissez encore le niveau et vous arriverez ici ! Une honte pour la franchise ! Des frites froides, molles et crues pour certaines, nuggets oubliées, hôtesse de drive rigolant au point de passer plus de cinq minutes a la borne ou encore mettre le cornichon dans un Hamburger alors que je l'avais commandé sans.... Désolé d'avance pour mon avis mais ce n'est pas acceptable dans une chaîne aussi pro que McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nonline Je suis surpris car cela ne ressemble pas à la prestation que nous offrons habituellement à nos clients. Je vais remonter votre commentaire au responsable. Lou
Lydia.a
Le 06/11/2022 à 20:32
De passage, très déçu, sandwich froid, demander de le réchauffer,on m'en a ramené un autre qui était aussi froid,le 1er a été jeté.. bravo pour le gaspillage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, nous ne réchauffons aucun produit pour des raison d'hygiène et de sécurité alimentaire. C'est pourquoi nous vous avons donner un autre burger. Merci pour votre compréhension. Lou
Morrigane.i
Le 01/11/2022 à 19:00
C'est quoi le délire de changer toute les 5 minutes les frais de livraison sur uber eat ? On peut plus commander c'est dégueulasse franchement même une étoile c'est trop déjà que burger king c'est mieux la ça donne plus envie de commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morrigane, nous ne choisissons pas les tarifs de livraison uber eats. C'est indépendant de notre volonté. Merci pour votre compréhension. Lilou
Amine.a
Le 31/10/2022 à 13:40
Franchement je suis déçus plusieurs fois que j’attend 1h pour le drive, alors que c’est censé être un « fast food » l’excuse reviens toujours du manque d’effectif recruter ou je sais pas mais ça commence à être lourd
Réponse du propriétaire :
Désolée Amine pour l'attente au drive...Néanmoins même si ce n'est pas une excuse, il y a des moments de fortes affluences et croyez moi que nous faisons le maximum pour garder le rythme afin de vous servir dans les meilleurs délais. Laissez-nous une autre chance ! Lilou
Lizandra.a
Le 27/10/2022 à 22:45
Dans le drive vers le 21:20, avec 15 minutes d'attente pour la nourriture, des pommes de terre vieilles de deux jours trempées dans de l'huile enduites de brûlé impossible à manger. Les 7 Hamburgers sèches et mal préparées. Eet pour s'améliorer, la cuillère à glace à l'odeur de cigarette. 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lizandra, Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Marc
Sergine.e
Le 16/10/2022 à 12:54
Trop d'attente au drive, c'est la même personne qui prend les commandes et qui encaisse. Rien de Vegetalien, c'est une honte pour une si grande chaine. Mais c'est les Hautes-Pyrénées 🙄🤢. Pzys de viendards.
Réponse du propriétaire :
Merci Sergine pour votre retour, nous remontons votre commentaire à l'ensemble de l'équipe, cependant nous vous invitons à contacter le restaurant afin de nous apporter des éléments. Des précisions permettraient de comprendre la situation, d'apporter une action corrective ou de vous apporter une réponse concrète. Dans l'attente de votre retour, nous faisons suivre votre désir d'avoir un produit vegetalien à McDo France. Alex
olivier.a
Le 05/10/2022 à 14:04
Service rapide le repas de très bonne qualité très bien servis rapide clair net et précis Et le personnel est vraiment sympathique très agréable et toujours à votre écoute
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier ! 😍 Quel retour de pro et rempli de bienveillance envers notre équipe et la prestations que nous proposons. A très vite Lola
Aurélie.i
Le 01/10/2022 à 20:31
Je ne pourrais pas juger de l'intérieur du restaurant car nous avons pris la commande au drive. On a été servi rapidement, tout était chaud. La salade césar est cependant un peu légère.. il y a beaucoup de salade verte..
Réponse du propriétaire :
Merci Aurélie pour ces 5⭐ ! Les salades respectent un processus de préparation très strictes, peut-être faudrait-il prendre un petit dessert afin d'assouvir votre faim ? 😊 Au plaisir de vous revoir, Lola
Arlette.o
Le 20/09/2022 à 06:38
J'ai amené mon petit fils de 5 ans menu enfant le tableau pour commander n'ai pas très bien fait pour les sauces pourquoi ne pas mettre toutes ensembles ? Ensuite on lui propose de l'eau, il en boit à la maison donc il veut autre chose si il va chez McDo et pour les adultes très compliqué pour trouver. La prochaine fois je passerai en voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arlette, nos excuses pour ce désagrément. Je vous invite la prochaine fois à vous faire aider par un de nos collaborateur qui sera ravi de prendre votre commande à la borne. Au plaisir de vous revoir avec votre petit-fils. Lou
Gael.i
Le 09/09/2022 à 23:52
horaires non conforme c'est une honte !!! une petite pancarte sur la porte d'entrée pour stipulé une fermeture avant l'heure.... merci pour la route. et un personnel désagréable au possible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, nos horaires sont indiqués sur Google et nous fermons à 23h30 chaque jour… Nos excuses pour ce désagrément. Lola
Leila.a
Le 30/08/2022 à 17:52
A chaque fois toujours les mêmes problèmes, organisation désastreuse liée surtout à un manager (féminin) lunettes et chignon sur le crâne. Qui passe régulièrement sont temps à engueuler comme des chiens leurs employés qu’à trouver des solutions.
Réponse du propriétaire :
Aie Leila 😪 Ce n'est pas glorieux...le respect et l'accueil font partis de nos priorités donc je ne peux que m'excuser pour les faits que vous relatez. Je transmets à la direction. Lola
Luis.a
Le 25/08/2022 à 13:42
Nous nous somme arrėtė a ce Mac do Suite retour de vacances a 21h Après commande a la borne carte muette. On decide de ce dirigé vers la caisse pour prendre commande .La commande est prise en compte est règle par carte bleu. Au bout de 20 minutes toujours pas de commande je me dirige vers la caisse pour plus d'informations. ( Normal ) On me dit d'attendre car elle est en préparation. Le manager comprends qu'il y a un soucis mais ne réagit pas il continue à a géré ces frites. Je retourne m'asseoir au bout de 10 minutes toujours pas de commandé je retourne en caisse pour m'entendre dire que la commande avait été annulée Cela fait déjà 0h30 minutes d'attente Commande prise en compte et reçue au bout de 45 minutes la commande arrive enfin les frites froides en plus le manager ne réagit toujours pas Entre temps un clients tombe du coca par terre en caisse un employé vat chercher le s'eau au bout de 10 minutes pas de balais il passe la serpierre a la main un client lui demande une glace il va lui servir la glace sans ce lavé les main Pendant un moments je croyais a vidėo gag . Conclusion finale restaurant a éviter Le manager je le surnomme le brasseur de vent Une personne ne servant à rien Aucune excuse de sa part cela mérite un changement de métiers aucun goût dans ce qu'il fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luis, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Cosy.u
Le 24/08/2022 à 21:09
Le service a été un peu loupé nous avons attendu 20 minutes à table sans être servi puis j'ai dû chercher mon plateau qui était froid il a été changé intégralement par contre accueil impeccable et personnel vraiment sympathique malgré le rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cosy, Merci pour votre indulgence. J'espère que nous ferons mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. Lou
F.
Le 19/08/2022 à 11:37
Je viens assez souvent et je me rend compte qu il n y a jamais de salade !!! Soit disant rupture de stock. On est un samedi soir en été à 20h . Réévaluez vos stocks merci c est abusé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour F I, Je comprends votre déception et nous allons faire le maximum pour nous réapprovisionner. Zoé
Didou.6
Le 17/08/2022 à 15:31
Alors parce qu'on ne commande pas pour 140€on est pas servit c'est un scandale c'est un restaurant très mal géré, aucun chevalet dispo et heureusement que 1 personne est venu nous voir parce que si non on aurait mangé froid
Réponse du propriétaire :
Je suis désolée Didou pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer lors de votre passage car cela ne ressemble pas à notre manière de travailler. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant. Lou
lucile.
Le 15/08/2022 à 21:08
Nous nous sommes arrêtés à ce McDo sur la route du retour des vacances. Attente du repas longue, + de 20 minutes (2 menus) alors qu’il était 15h passé. La serveuse qui nous a apporté le plateau n’était pas aimable, ni bonjour ni rien… Ils se sont trompés dans la commande (chose qui arrive), je vais voir un personnel (sans doute un manager), pas aimable du tout, arrache mon sandwich de mes mains pour me le changer (alors qu’il aurait pu me le laisser - CAR IL L’A JETER À LA POUBELLE) - le nouveau sandwich était au final froid… bref heureusement que c’était un passage car ce sera l’unique.
Réponse du propriétaire :
Oh la Lucile...votre commentaire ne me satisfait guère...😞 Surtout que l'accueil fait partie des axes importants sur lesquels nous souhaitons être irréprochable. Je fais remonter votre commentaire à l'équipe afin que ce genre de problème ne se renouvelle pas. Nos excuses pour l'attente de votre commande. Lola
Didier.i
Le 15/08/2022 à 14:35
Service du 15.08 midi, fréquentation peu importante. Les tables extérieures mériteraient d'être nettoyées régulièrement. En 01h15 de présence pas de passage d'employés. Jeux d'enfants qui doivent être révisés. Vis non protégées ont engendré blessure au cuir chevelu de mon petit fils. Restaurant qui surfe sur un acquis, des efforts doivent être entrepris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire ! Afin d'enclencher les actions nécessaires, je vais en parler au responsable. Lola
Gabriel.e
Le 14/08/2022 à 14:22
J'avais peur en voyant les commentaires mais l'expérience est bonne. Livraison a table un peu lente mais rien de trop grave (10min environ) CBO et pti Wrap bien fait. Par contre le very parfait un peu fait à l'arrache avec tout le chocolat chaud au fond. Malgré tout je recommande. Samedi 13 Août.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, votre note nous touche et récompense tous nos efforts. Merci. 👍 Bien sûr vos commentaires nous aident à nous améliorer. Lola
morgane.o
Le 09/08/2022 à 13:35
Service long, 20 min pour faire 2 menus adultes et 1 happy meal..... Et de surcroît pour ne pas avoir ce que l'on avait demander donc 10 min de plus d'attente..... Joie et bonheur sachant que le restaurant était presque vide. Est dans leur habitudes d'être aussi lent, ou ne sommes nous pas suffisamment habitués au rythme des petites villes..... En bref il va falloir faire un effort la dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes très surpris par votre commentaire qui ne correspond pas à nos procédures de service. Toutefois, avec toutes nos excuses🙏, nous transmettons votre message à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Lola
Adamm.d
Le 29/07/2022 à 01:25
Ils arrive même pas préparer une commande sans faute et quand on réclame sont pas content (manque de respect) Quelque personnels sont pas du tout bien formés pour leur travail Parle mal avec les clients de mcdo comme le jeune salarié chez vous qu’il a des bagues dentaires à ses dents , il est pas du tout du tout à la hauteur de travail chez McDonald’s On comprend pas comment vous faites travailler des gens comme lui ……… dommage
Réponse du propriétaire :
Oh la Fayza...votre commentaire ne me satisfait guère...😞 Surtout que l'accueil fait partie des axes importants sur lesquels nous souhaitons être irréprochable. Je fais remonter votre commentaire à l'équipe. En espérant vous revoir pour vous faire meilleure impression. Lola
N.
Le 28/07/2022 à 19:33
Livraison à table appréciable, produits servis chaud, accueil sympathique, les employés portent le masque, ce qui est un signe de professionnalisme, cependant nous trouvons dommage en 2022 de ne pas pouvoir trier ses déchets comme à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
"Merci Theo pour nous avoir attribué un 4/5. Nous prenons en compte vos remarques et allons suggérer votre idée lors de la prochaine réunion. Au plaisir de vous revoir. Lou
Christine.A
Le 25/07/2022 à 21:04
C’est une honte. Ça fait déjà 3 fois que je passe au drive, et que ça se produit : ils servent que le froid et font se garer toutes les voitures pour patienter afin de leur apporter le chaud. Ce soir c’était une douzaine de voitures qui attendaient leur commande. Au final 25 minutes d’attente, pour un passage au drive c’est catastrophique. Je ne comprend pas cette organisation qui fait perdre du temps à tout le monde, et qui ont pour conséquences, en plus du reste, des commandes échangées puisque les employés se perdent entre toutes ces voitures. Tout ça pour atteindre des objectifs de rapidité de service dans les logiciels puisque les commandes sont validées comme étant faite et servies une fois qu’on est sortis de la file du drive, mais sur le terrain c’est servi en 25 min. Bravo le professionnalisme 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous avons eu effectivement des problèmes niveau organisation ces derniers temps mais nous faisons le maximum pour que tout rentre dans l'ordre, comptez sur nous. Promis, la prochaine fois, ce sera une sans faute👍 Jenni
mari.a
Le 24/07/2022 à 17:39
Restaurant propre. Commande de glaces apportée très rapidement par une apprentis très gentille et consciencieuse. Glaces super bonnes. Petit point négatif tout de même : dommage qu'il n'y ait pas eu plus de coulis.
Réponse du propriétaire :
Merci Marie d'avoir pris le temps de noter votre expérience 🙏 Nous allons voir si les quantités de coulis ont bien été respectées. Au plaisir de vous revoir! Lola
Master.U
Le 23/07/2022 à 13:31
Rien a dire mais pas de livre dans le menu enfant... et on vient avant tout au mcdo pour les enfants !
Réponse du propriétaire :
Merci Julien pour votre retour, effectivement ce n'est pas normal de ne pas avoir de livre dans votre menu enfant. N'hésitez pas à le réclamer lors de votre prochain passage. Notre équipe se fera un plaisir de vous le donner. Au plaisir de vous revoir, Lola
Jonathan.u
Le 18/07/2022 à 21:39
Surtout n'aller pas dans ce Macdo surtout au drive la dernière fois j'ai pris 2 menu maxi signature avec 2 Sundea sur les signature j'ai pris 2 viande sur chaque hamburger en arrivant à la maison on s'aperçoit que il y a qu'une viande et les sundea fondue en plus aucun respect du client pour le drive je ne retourne plus la bas pour ma part au final 10€ gratuit pour Macdo j'applaudis ps: la prochaine fois embauché des gens professionnels qui savent gérer et parler au client merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan et désolée pour cet incident... Je comprends votre agacement mais effectivement en fonction des rush de la journée, cela peut être bien de prendre quelques minutes pour vérifier votre contenu afin de pouvoir nous signaler les éventuels oublis. De notre côté, nous allons alerter l'équipe drive d'être plus vigilante sur ce point là à l'avenir. Comptez sur nous. Merci d'avance pour votre compréhension et collaboration. Lola
Geoffrey.a
Le 13/07/2022 à 11:58
Je suis venue prendre une commande au alentours de 11h au drive, j’ai pris deux menu maxi, avec des potatoes elle on un gout immonde je pèse pas mes mots on dirait qu’elle on pris le goût du (vieux), mélangé avec des produit ménager, je suis vraiment déçu car au prix ou on paie un menu c’est décevant, personnellement je suis un ancien employé de mcdo et mes manager goûter de temps en temps les potatoes pour savoir la qualité du produit. Franchement faite quelques choses !!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes surpris Geoffrey, nous allons enquêter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Merci de nous avoir alertés. Lou
Agostinho.A
Le 11/07/2022 à 19:05
Mc Donald's reste toujours sans mauvaises surprises, selon où l'on va, c'est le personnel qui est différent. Il n'y a pas de bonne et mauvaise surprise, rien ne change vraiment. Le seul souci que je rencontre dans tous les Mc Donald's, c'est les oublis au drive... Pour ça, j'ai fini pas ne plus y passer. En attendant, c'est propre par rapport aux autres enseignes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour détaillé Agostinho. Nous sommes ravis que vous n'ayez pas de mauvaises surprises chez nous 😊 Nous passons le mot concernant le drive. Au plaisir de vous revoir! Lou
Guillem.o
Le 06/07/2022 à 21:04
J’ai attendu 25 min, ce qui peut s’excuser puisque c’était l’heure de pointe, mais il serait judicieux de préparer la glace en dernier, elle était déjà toute fondue dans le sac (commande à emporter).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillem, merci pour votre remarque, nous allons faire passer le mot à l'équipe. Cependant il faut également peut-être prendre en compte votre temps trajet, ce n'est pas une excuse mais peut-être une explication. Au plaisir de vous revoir. Lou
Maverick.o
Le 23/06/2022 à 20:22
Je me demande simplement si on se fou de moi ? Pour le prix payé c’est juste un scandale d’avoir 10 frites qui se battent en duel. Sans oublier l’oublie des nuggets qui, si je n’avais pas fait demi tour, auraient été payées pour rien !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maverick, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nos équipes font de leur mieux, mais c'est vrai que pendant les périodes de rush, il peut y avoir des oublis. Louison
Denis.m
Le 23/06/2022 à 16:59
Très long, ce McDonald's n'avait aucun menu que nous voulions commander,pas de grand wrap, pas de potatoes, on avait le droit a frite ou salade ,pas de petit wrap sauce de Lux , la petite demande sans cornichon, sans sauce tomate et bien-sur on lui a rien retirer,impossible d'avoir tous qui étais sur les publicité, et je ne parle même pas de la pub qui passe a la télé rien non plus, a oui j'ai oublier tout était froid. Merci
Ced.e
Le 15/06/2022 à 21:07
15juin 2022, pas de glace pour les happy meal (38 degres dehors) pas de nouvelles frites non plus… on commande un maxi best of et on se retrouve avec un bestof simple mais on nous favture le maxi!, on demande le livre pour les enfants on nous donne le jeu en carton… vraiment a fuir a tarbes il n’y a jamai un passage ou ca se passe bien….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ced, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Cyril.
Le 13/06/2022 à 13:55
Pas de 280 sauce poivre ce jour , pas commandable . Accueil caisse très agréable, mais pas un bonjour au moment de réceptionner le menus, menus livré sans sauce et sans serviette par ailleurs. Nouvelles frites potatoes très sympa par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes heureux de savoir que vous avez appréciez nos frites potatoes. 😊 Par ailleurs les sauces ne sont pas automatiquement incluses, nous vous invitons à les demander lors du retrait de votre commande. A très vite Lilou
Jean-Paul..
Le 22/05/2022 à 20:01
Encore une commande au drive non respectée. Arrivé à la maison, surpris de découvrir un hamburger à la place des 9 nuggets dans la boîte de nuggets. Et impossible de différencier sans le goûter le coca zéro de l'autre coca car non identifié sur le couvercle. Bref, de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Paul, Nous avons rencontré des problèmes d'organisation lors de votre passage, toutes nos excuses. Samia
Eric.a
Le 18/04/2022 à 08:24
J'y viens occasionnellement depuis des années. Longue attente hier mais suite à un problème, dessert offert. Super sympa du staff de prendre en relation le client. 4 étoiles seulement car ce n'est pas de la super cuisine mais ça aide quand on est de passage ;) sinon impeccable. Continuez ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces encouragements Eric! Au plaisir de vous revoir 😇 Zoé
TRB.i
Le 02/04/2022 à 21:55
Bonjour ! J'ai commandé un menu mcfirst au poulet et je reçois mon emballage avec du katchup partout sur le papier , potatoes froide ! Et puis j'ai pu aussi constaté des moqueries sur un jeune devant mes yeux et cela ne se fais pas ! Humiliée une personne pour un rien cela et pitoyable !!! Et pour couronner le tout 30 m d'attente !!! Se MacDo vire a la catastrophe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour TRB Live, Je suis surprise par votre commentaire car la préparation de votre commande ne devrait pas être comme vous l'avez énoncée. Je vous assure que votre message sera entendu par la Direction car pour qu'il y ait amélioration, il faut bien commencer par en informer la Direction et l'équipe. En effet, il est inadmissible d'humilié une personne en public😞 Je vais enquêter pour savoir ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Zoé
Fanny.a
Le 27/03/2022 à 15:24
4eme passage et toujours autant nul! Toujours des oublis! Une attente très longue au drive (à quoi ça sert de mettre 2 bornes drive si c'est pour en faire fonctionner qu'une?!) Pour le happy meal aujourd'hui 1 seul dessert proposé: la compote!! Comme il n'y a pas les tubes pour mettre la glace les enfants ne peuvent pas avoir de glace! Et mettre la dose enfant dans un pot de mac fleury c'est pas possible? ben non apparemment 🤦donc mon fils allergique aux pommes n'a pas de dessert pourtant payé dans le happy meal! Et aucun geste évidemment ben non c'est trop demandé de ma part! sans parler le l'amabilité et de la tête déconfite des employés! Monsieur le directeur de ce macdo revoyez votre restaurant par respect pour les clients!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! Je vais immédiatement communiqué votre commentaire à la direction. En espérant vous revoir bientôt, Jenni
emilie.e
Le 27/03/2022 à 13:11
C'est peut être la 3e fois que je passe par le drive de ce mc do. La commande n'est jamais complète ou exacte. Ce midi, je demande un menu avec des nuggets par 9, j'ai eu la boîte par 9 mais seulement 6nuggets, je demande le livre plutôt que le jouet... Et ma fille a eu le jouet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Je vous présente nos excuses pour ces erreurs de commande lors de votre passage au drive... Je vais en informer l'équipe pour que la prochaine fois, vous soyez convaincue par notre prestation. Samia
JEAN.A
Le 11/03/2022 à 20:09
Non vacciné je n’ai d’autre choix qd je voyage que celui de me rabattre sur la nourriture à emporter. Pas fan du tout de cette enseigne je dois reconnaître que malgré une forte affluence nous avons été servi ( au drive) rapidement par une équipe pro et sympathique . Le repas était au mieux de ce qui est possible, chaud et les frites vraiment bonnes ce qui nous a étonné. Bravo au management de cet établissement qui prouve encore une fois que l’humain sait faire la différence. Je tenais à le signaler. Bravo 🎉 !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Jean-Jacques 🙏🙏🙏 Cela nous fait chaud au ❤️ et nous remplit de joie ! Jenni
emilie.u
Le 20/02/2022 à 14:35
Commande à emporté. Pass obligatoire pour emporter la commande?????? Oubli tel dans la voiture, l employé m interdit d approcher les bornes en attendant que mon fils ramène le tel???? On est pris pour des voleurs ou hors la loi ... le délire faut arrêter. Très déçu de l accueil agressif et sans aucune humanité. On s arretera plus jamais ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous comprenons votre étonnement et votre interrogation. Le commissariat de Police de la Ville de Tarbes ayant procédé à des contrôles dans nos établissements, nous impose de demander le Pass Vaccinal pour toute personne entrant dans le restaurant, y compris pour les commandes qui emportent leur repas. Cela ne vient pas de notre propre fait, nous nous efforçons du mieux possible à faire respecter la loi qui nous a été imposée. Nous avons à nouveau demandé confirmation auprès de la Préfecture qui pour l’instant ne nous a pas donné réponse. Vous pouvez être assurée que cela ne nous fait pas plaisir de refuser l’accès à tout client n’ayant pas de pass.
cathy.a
Le 13/02/2022 à 21:28
Bonsoir, J’ai longtemps hésité à donner mon avis mais je pense que ne rien dire équivaut à cautionner ! Hier, samedi 12 février, sortie en famille avec 2 enfants de 3 et 7ans; journée normalement décontractée mais nous avons assisté à une scène devant la clientèle où un manager s’en est pris à un jeune collaborateur, l’a complètement déstabilisé jusqu’à le faire pleurer à chaudes larmes ! C’est une scène dont nous mais également d’autres clients nous en serions bien passé et dont nous n’aurions pas dû être les spectateurs !! Heureusement les collègues de ce jeune l’ont réconforté mais nous n’avons pas pu nous empêcher de faire remarquer à ce manager que ce n’était pas une façon de s’adresser à son personnel (le management passant par l’exemplarité) il nous a rétorqué que cela ne nous regardait pas et que nous n’étions que des clients !!! Alors en effet, c’est ce que nous sommes mais au delà de cette réflexion où est la considération et drôle de façon de nous accueillir et de nous traiter!! Expérience malheureuse, beaucoup de malheureux pour une journée qui devait être une belle journée. Il
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que la situation décrite ne correspond pas aux valeurs de l'enseigne et de notre restaurant de Tarbes. Après avoir enquêté, nous avons pu apprendre que l'équipe de gestion a déjeuné avec ce salarié, ils ont pu évoquer un aspect professionnel mais également passer un long moment sur un aspect privé. Veuillez croire au fait que l'équipe de gestion a le maximum d'empathie pour ses salariés.
François.a
Le 13/02/2022 à 20:50
Plus de bonnet, c’est aberrant.... Mauvaise expérience. Je vous direz bien que je ne reviendrais plus ou que je vous déconseille ce restaurant. Or je suis accro au macdo depuis longtemps je reviendrais sûrement demain et les jours qui suivent. Mais cela reste quand même un scandale. De plus, notre président a des gros pieds qui ressemble à des brochets.
Snoop23.
Le 03/02/2022 à 20:52
🍔🍟Mc do , alors Big Mac toujours 3 tonnes de salade qui se barre partout peux soigner à la sorti de sa boîte le goût il est la mais ont mange avec les yeux avant 😶 👀👀 les frites sympa , je découvre « l’eau by mc do » franchement super goût c’est de l’eau c’est sur 😁 mais vraiment pas de goût de carton du choix ; plate ou pétillante nature ou aromatisée ça change 💧💧💧 voilà bonne appétit 😋😋😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience 😉 Nous prenons bien note de votre message afin de nous améliorer sur la préparation du Big Mac. En espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée.
thiso.u
Le 25/01/2022 à 20:50
Rapidité de service très appréciable au drive malgré le nombre de voiture. Très bon accueil à la première borne malgré la fatigue évidente des employés qui essaient tant bien que mal de garder le sourire ! Dernière chose à noté, et malgré ce que l'on peut en dire, tout était chaud et bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour tous vos retours positifs ! La satisfaction de nos clients est la plus belle des récompenses 😍 Très belle journée à vous et à très vite pour une prochaine visite au Drive.
Marion.a
Le 22/01/2022 à 19:54
Froid, pourtant manger sur place. La manageuse qui regarde mal parce que oui j'avais mangé du sandwich, dans l'espoir qu'il soit plus chaud au centre. 15 min à être servis en même temps ceci explique cela. Ce Macdonald est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour votre sandwich froid. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin d'être plus vigilants lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Peggy.�
Le 03/01/2022 à 08:48
Super livreur Uber eats mais commander un happy meal et ne pas avoir sa boîte, ok, je veux bien. Qu'il manque le jouet, si rupture, y a toujours moyen d'en mettre un autre. Les enfants aiment ces repas pour le jouet ou le livre... rien que les 2 fois où j'ai pris sur place, l'amabilité était limite. Je passe par Uber et boulette. Le drive ça peut aller mais je vérifie en récupérant le sac car souvent des oublis ou non respect des demandes (genre as de glaçons pourtant disponible de choisir avec ou sans...) Il y a eu un effort sur la température des produits, d'où le 3 et pas 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception de vos enfants, que nous comprenons. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire, n'hésitez pas à le signaler leur de votre prochaine visite. Louison
elisa.b
Le 30/11/2021 à 22:14
45min d’attente pour 1 coca et un fish ans chips, de pire en pire Frites cartonnées, pas de paille, 2 fish dans la boîte ! Mon ami a pris une eau pétillante avec de la menthe il n’a eu que de l’eau pétillante et encore « pétillante » Les employés on l’air complètement dépassés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients.
aurelie.e
Le 28/11/2021 à 13:52
Bonjour, À fuir, 1 h d'attente au drive alors que c'est pas le rush du siècle, vous avez de la chance si on ne vous oublie rien. Jusque là, je faisais avec mais l'autre soir à été le summum. Je reçois un mail pour une promotion avec un maxi acheté+1€ de plus des chaussettes, je vais en salle, car au drive ça n'avancent pas. Je commence ma commande et demande comment faire plien profiter de l'offre avec les chaussettes. On me répond dede façon désagréable que c'est à compter du 15 décembre. J'explique que il y a un problème alors parce que l'offre est à compter du jeudi, elle s'en va et ne m'écoute pas. L2h après une amie est passée et à eu l'offre!!!bon Ben je vais plutôt rester fidèle à Burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Alex.
Le 17/11/2021 à 12:45
Pourquoi j’ai un gobelet avec écrit eau alors que c’est du fanta dedans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, il s'agit d'un gobelet promotionnel pour faire connaître l'Eau by McDo. Il se peut donc qu'il soit aussi utilisé pour les autres boissons, comme ici pour votre Fanta. Bonne journée.
soraya.u
Le 22/10/2021 à 08:35
Commandé un MENU DOUBLE BLUE CHEESE & BACON et eu un autre sandwich ... tout le temps des erreurs ... c'est vraiment pénible !! Soit l'attente est interminable, soit il y a des erreurs de commande, soit la glace est fondue dès la remise au client Toujours un problème en fait ! (Je mettrai bien 0 étoile mais on ne peux pas)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Sachez que nous recrutons sans cesse pour améliorer nos temps de service. De plus, nous nous efforçons au quotidien de former au mieux nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Benjamin.e
Le 23/09/2021 à 00:21
Le restaurant ferme avant l’heure et refuse de servir ses clients. Ayant travaillé en restauration rapide, le client doit être servi jusqu’à l’heure de fermeture et le grill ne doit pas être éteint avant l’heure de fermeture. Sacré manque de professionnalisme.. Je déconseille vivement surtout si on prend en compte la longue attente au drive pendant les heures de repas.. Ibos et bordères font bien mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Notre salle ferme à 22h30 et notre Drive à 23h. Sachez qu'à partir du 1er octobre, notre Drive fermera tous les soirs à minuit pour laisser plus de temps à nos clients de commander. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi ne pas renouveler ce genre de situation à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Dreou.p
Le 09/09/2021 à 12:14
NULLISSIME 30 minutes pour avoir une commande au Drive et elle est incomplète. Donc bien sûr, tout est froid avant même de quitter le parking. Réponse : il y a du monde. Oui, ça s appelle le coup de feu en restauration
Valérian.h
Le 06/09/2021 à 22:56
Par quoi commencer. Tout d'abord, l'accueil du vigile qui est du moins déjà désagréable en nous disant que ne nous pouvions pas rentrer pour commander alors nous étions vaccinés. Ensuite, nous sommes donc allé au drive pour commander à pied .! Mais surprise, alors que nous nous installons sur la terrasse, nous sommes viré de nouveau nous avons donc du manger notre Mcdo sur le parking. Le clou du spectacle est qu'à 22h, les lampes ce sont éteintes et avons du finir notre repas dans le noir. Expérience très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Tout client présentant un pass sanitaire valide doit pouvoir entrer dans le restaurant. S’il n’y a pas de présentation du pass sanitaire, le client peut quand même entrer dans le restaurant pour prendre une commande à emporter. Il est également obligatoire de présenter un pass sanitaire valide pour accéder à la terrasse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jacky.t
Le 05/09/2021 à 06:28
Oubli de sandwich dans les commandes. C’est un drive - restauration rapide en plein boum tu prends ta poche - tu fais confiance et tu pars faire ta route et la surprise. Tu payes 8-9 euros un menu ou il manque le principale. C’est pas la première fois à tarbes qu’il y a des oublié ou des arnaques si je peux dire. Franchement passez votre chemin et si vous avez l’occasion d’aller sur lourdes , ils sont gentils et efficaces . La base quoi …..
lyrics.0
Le 03/09/2021 à 21:18
Encore une fois oublie de produits dans notre commande ...j'ai jamais vu un Mac do avec autant de bourdes de préparation. Et quand c'est une commande en livraison vous l'avez dans le ***.... tu m'étonne qu'il a le sourire RONALD.
géraldine.o
Le 31/08/2021 à 14:28
Nous avons voulu manger au macdo, hé bien la prochaine fois nous préférons passer notre chemin. Aucune table n'était nettoyée, du coup nous avons mangé sur une table sale, nous avons attendu notre commande 35 mn , ensuite on s'est trompé dans notre commande,il à fallu du coup encore attendre 15 mn pour avoir notre vrai commande qui nous à valu d'attendre en tout 50 mn . Et nous sommes arrivés de bonheur,il était 18h40! Pour un MacDo attendre 50 mn , ça fout mal !!!! Ensuite parlons des toilettes, ils étaient dans un état lamentable. Je n'ai même pas été, j'ai demandé à mon mari de partir et il m'a répondu que lui aussi préféré partir ! En tout cas pour un MacDo , il y a énormément de laisser aller et se tromper dans notre commande, mais surtout 50 mn d'attente et la propriété n'en parlons pas. ! Waouh du coup nous avons raté notre film au cinéma et nous regrettons d'avoir payer. Je connais ce Macdo depuis très longtemps, franchement il me déçoit.....si j'aurais dû demander d'être remboursée ....quel laisser aller dans tout ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
Delphine.a
Le 30/08/2021 à 19:26
Attzbte de 30 minutes pour un menu et un happy meal. Personne dans le macdo. Mais les commandes drive sont prioritaires ! Les 2 personnes après nous servies avant nous. Aucune excuse. On peut vous rembourser ! Mais mes enfants voulaient juste manger en rentrant de vacances ! Deplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Sachez qu'il n’y a pas de commande prioritaire au Drive. Les commandes sont réalisées à la demande et dans l’ordre de commande, que ce soit au comptoir, en commande à emporter, en Click & Collect ou tout autre canal de vente. Nous manquons cruellement de personnel ce qui entraine un temps d’attente plus important, nous en sommes navrés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
bruno.a
Le 18/08/2021 à 14:48
Nous sommes allés à ce Mcdo à 14h30, on nous annonce après une attente que nous ne pouvons pas manger sur place après 14h car ils ne peuvent plus contrôler le pass sanitaire. Une honte sachant que de nombreux personnels sont passés à côté de nous sans même nous prévenir, c’est nous qui avons dû demander. Une grande déception, pour ce manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous sommes navrés pour cette situation. Nous sommes malheureusement, pendant cette période estivale, en effectif restreint. Nous ne sommes donc pas en possibilité d'effectuer des contrôles du pass sanitaire en dehors des heures de rush pour consommer sur place. Sachez que cette information est affichée sur nos portes d'entrées du restaurant. Merci de votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rémi.
Le 14/08/2021 à 22:48
Très bon service, qualité au rendez-vous. Facile d’accès pour le drive, grand parking à proximité. Menus classiques de McDo France. Le service à table est très appréciable, surtout quand on est pressé. Établissement très propre comme tous les établissements de la franchise McDo. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rémi ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
DANIEL.a
Le 14/08/2021 à 17:19
Un soir j'y suis venu avec une personne handicapée j'ai mis la carte sur le pare-brise limite on me saute dessus pour me dire réserver. Un autre soir j'y suis revenu et que vois je les attente de commande sur les places handicapés (bizarre quand même que la on les fait garer la)
Gregory.r
Le 12/08/2021 à 18:03
Une fois sur deux il y a des oublis ( il manque la sauce, un verre, un jouet, des fois une partie de la commande) toujours vérifier ce que vous emporter. Ma commande du jour c'était le combo, il manque le verre (comme d'habitude) et leur sac papier se déchire et me renverse toute la commande. Faudrait passer voir au autre Mc do ou à la concurrence pour voir si il sont aussi désastreux.
Stéphane.r
Le 10/08/2021 à 09:05
Restaurant conforme aux normes de la franchise. Terrasse plombée de soleil. Pas un parasol en vue ! Une seule table à l'ombre. J'ai apprécié l'intervention rapide et efficace des employés du restaurant lorsque nous avons signaler une casse au niveau du trampoline sur l'air de jeu des enfants. Dans les 3 minutes, deux employés sont venus réparer l'un des ressorts pour assurer la sécurité des enfants. Une précaution très appréciable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour qui démontre l'implication de notre équipe. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Tarbes
M.
Le 07/08/2021 à 23:22
Mais que s'est il passé par rapport à l'an dernier ? Cette année, personnel mal aimable avec notamment une caissière qui n'y connaît rien en chèque vacances et qui me dit que ce n'est pas mon argent !! Si si, je les achète ! ! Il faudra que les McDo de France s'accordent car certains rendent la monnaie, mais pas à Tarbes. Attente interminable dans la file et encore de l'attente sur une place de parking, tout cela pour avoir des hamburgers à peine tiède pour l'un et froid donc immangeable pour l'autre. Manque de respect du client. A fuir... Pour aller au Méridien bien plus professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christophe.a
Le 22/07/2021 à 21:26
Il y avait personne dans le restaurant et nous avons attendu 20min pour avoir trois hamburger froid et la commande était incomplète. le temps de réclamer notre nourriture chaude et nos frites était froide. Très mauvaise organisation !!! Je n'y reviendrai pas avant une réelle organisation des employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes navrés pour votre désagréable expérience. Nous faisons le nécessaire au quotidien pour nous améliorer. Nous formons progressivement plus de personnel afin de répondre au mieux aux attentes, surtout hors période de rush. L'après-midi ou le soir, nos produits sont cuits à la demande. Cela augmente donc le temps d'attente, nous en sommes navrés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Fabiola.z
Le 10/07/2021 à 11:38
Commande passée par uber eats à 20h30 arrivée du livreur à 22h30 !! Le restaurant étant en cause. Suprise au déballage du paquet sur 3 menus commandés, 3 sandwichs ne correspondaient pas du tout à notre commande... Après réclamation auprès d'uber et auprès du restaurant aucun remboursement n'a, a l'heure actuelle, été effectué.. (1semaine après).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabiola, Uber Eat est l’un de nos prestataires. Ils ont leurs propres livreurs. Toute réclamation, problème ou demande de remboursement portant sur une commande passée chez eux doit être traité auprès de ce même service. Merci pour votre compréhension.
Pierre.e
Le 30/06/2021 à 17:24
Commande d'un menu sur place passée à 14h45. Pas beaucoup de clients vu l'heure. 17 minutes plus tard la commande n'était pas prête. J'étais pressé donc j'ai dû partir. Le manager s'est excusé pour l'attente mais je dois dire que l'organisation semblait mauvaise. Il devait y avoir 10 personnes mais tout le monde n'avait pas l'air occupé, loin de là. Je me demande quelle est l'attente en heure de pointe si c'est 20 minutes en heure creuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Les produits commandés sont fait à la demande. Le temps d'attente peut aussi venir d’autres commandes effectuées au même moment au McDrive ou sur d'autres canaux de vente. Sachez également que nous avons du personnel en formation en ce moment qui peut sembler inoccupé aux yeux des clients. Bonne fin de journée.
Argan.r
Le 28/06/2021 à 23:57
20 minutes d'attente pour un Happy Meal et une glace, sachant qu'il est 22h30 et qu'il n'y a personne dans le restaurant. Les employés préfèrent jouer en cuisine plutôt que d'apporter la commande. Lorsque le plateau arrive enfin, il arrive évidemment sans la glace, et sans le coca. Lorsque je demande si on peut aller me les chercher, c'est tout juste si on ne me jette pas le plateau sur la table. Il restera d'ailleurs un petit peu de coca sur la table qui a évidemment débordé. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous en excusons. Un retour va être fait à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Marilyne.e
Le 27/06/2021 à 18:41
C est de pire en pire. Servi froid, les hamburgers partent dans tous les sens, idem pour les wraps. Tables pas nettoyées. Toilettes sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. Lilou McDonald's Tarbes
Lionel.a
Le 14/06/2021 à 02:59
Pain et pâtisserie maison
Victor.e
Le 06/04/2021 à 20:12
Commande Uber Eats 45 min après avoir commander, toujours rien n'est fait. Il a fallut que je les appelle pour que ma commande arrive enfin, mais froide malheureusement. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec cet établissement, a fuite absolument
naea.u
Le 31/03/2021 à 21:00
Pour la énième fois, commande incomplète, la 1ere fois on a rien dit parce que les erreurs ça arrivent, la 2 eme fois on nous rembourse, la 3ème fois on nous propose une commande gratuite à récupèrer à 18h ( il y avait le couvre feu)... aujourd’hui c’est « voyez avec uber Eats » faudrai m’expliquer la ! A chaque fois c’est la même chose, et limite si on se fait pas jeter au téléphone !
Claudine.I
Le 24/02/2021 à 19:39
Je suis très mécontente de l'acceuil d'un manager lorsque je suis venue chercher ma commande aujourd'hui à 17h15. Ma commande n'était pas prête, ce qui peut arriver, et on m'a demandé d'attendre quelques minutes... Après un quart d'heure d'attente, ma commande n'arrivait toujours pas et j'ai donc demandé à ce manager si il m'avait oublié et il m'a répondu en me hurlant dessus que je n'avait cas arriver avant, alors que j'étais là à 17h15, si je n'étais pas contente, que je n'étais pas une priorité et qu'il fallait que j'attende car je n'étais pas la seule cliente. Le fait d'attendre encore ne m'aurais pas posé problème mais le comportement et le ton de ses paroles m'ont énormément déplus. Je vous préviens donc de mon mécontentement afin que cela ne se reproduise pas avec autre client. Cordialement. Claudine BIANCHI.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Nous nous excusons pour cette situation, nous nous sommes entretenus avec la personne concernée afin que le problème ne se renouvelle pas. Il est vrai qu'avec les contraintes sanitaires et règlementaires actuelles, cela a un impact mais sachez que nous mettons toute notre énergie pour essayer de le minimiser. Bien cordialement.
johann.r
Le 15/02/2021 à 13:39
C'est inadmissible, 4 paiement séparé dans la voiture passer au drive le 10 février aucun soucis. Nous y retournons a ce jour le Lundi 15 Février le restaurant nous refuse les 4 PAIEMENTS dans la même commande avec AUCUNE RAISON VALABLE.
Alexandre.e
Le 20/12/2020 à 19:21
Pendant un certain temps il y a eu beaucoup de mieux dans les commandes du drive ou tout y était. Mais mes 2 dernières fois non pas été heureuse par le manque de produit ou aussi quand tu achète un big mac et tu arrive chez toi en ayant fait confiance et que tu as un cheeseburger à la place. Pourtant il n y avait pas foule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons faire un retour à notre équipe afin de nous améliorer sur les points cités. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Alu.l
Le 14/12/2020 à 22:04
Il n'y a pas moins d'une étoile à placer car il y a des gens qui travaillent comme si leur maison fermait avant l'heure spécifiée et ne reçoivent que s'il y a des connaissances préalables. J'y suis allé une demi-heure avant la fermeture, mais le maître avait nettoyé le sol fermé La porte est fermée et il m'a dit. Vous pouvez commander sur Internet. J'ai passé la commande, mais il a fermé les demandes parce qu'il était 9 heures. Je suis allé vers lui, il m'a dit: «Nous avons fermé.Officiellement, je lui ai dit, et la solution m'a dit qu'il n'y avait pas de solution, et il a fermé la fenêtre avec force et n'était pas respectueux, et je vous remercie pour ce comportement car si parler aux clients est comme ça, comment préparez-vous la nourriture à partir des ordures? Achetez chez vous et non merci Voir les caméras le 14 décembre 2020 heure08h30 du soir et j'ai regardé le site principal du restaurant, il ferme à neuf heures et demie, mais le maître avait nettoyé le sol du restaurant, il ne m'a pas entré, et je lui ai dit sur le site que c'était écrit à 09h30 de fermeture.Il m'a dit que vous pouvez commander via le programme, le restaurant et je suis entré Pour la commande via le site Web, mais le rendez-vous a été fermé après une longue dispute avec le maître à la fenêtre. Je lui ai dit: Donnez-moi une deuxième solution. Pas sur la nourriture, et tout le monde ferme le restaurant et comme ils aiment recevoir des commandes. Au final, j'espère que la personne qui était à la fenêtre a fermé la fenêtre fortement derrière moi, a déclaré Megid.
benoit.r
Le 24/10/2020 à 20:19
Encore une fois la commande a emporté est incomplète, il manque les jouets des Happy meal, les desserts et les sauces. Les boissons sont mal fermées et elles coulent sur toute ma commande. Il serait temps de recruter des personnes compétentes autant dans la préparation des commandes que dans l’encadrement! Il est certain qu’à l’avenir nous irons commander chez la concurrence.😡
Antoine.e
Le 13/09/2020 à 14:49
J'aurais bien aimé ne pas mettre d'étoile ! Digne de 0 étoile, bizarrement le menu MAXI BestOf salade n'a pas de frite, une petit boisson pour un menu MAXI Best of salade à 8 euros. Une salade minuscule qui ressemble à rien, (8 euros pour de la salade en sachet achetée à 2euros en grande surface). La moitié des sandwichs sont indisponibles (pourquoi ne pas barrer tout simplement sur le panneau les sandwichs indisponibles ?). De plus, nous nous sommes rendu compte que les SANDWICHS SONT RECHAUFÉS, PAS TOP POINT DE VU SANITAIRE !!! LEs boissons sont sans aucune bulles, c'est bien on boit de l'eau au sirop d'orange ! Heureusement que nous ne sommes pas d'ici, on reviendra pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour. A ce jour, nous disposons de la gamme salade classique (Caesar, Manhattan, et pâte mozzarella), le menu comprend une salade et une moyenne boisson. Sachez que le restaurant de Tarbes aura la chance d’avoir des travaux dans quelques semaines et pourra proposer une nouvelle gamme (bar à salades). Il sera également possible avec ce nouveau service d’inclure des frites, de choisir la taille des boissons, et d’avoir un petit pain. Aucun de nos restaurants ne réchauffe les sandwichs, nous conservons ces derniers 10 minutes après la fabrication afin de garantir la qualité organoleptique. Les boissons comprennent des glaçons afin de maintenir les bulles et garder la fraicheur. Un(e) membre de l’équipe de gestion est toujours présent(e) dans le restaurant afin de satisfaire votre expérience et répondre à vos attentes.
Arthur.e
Le 30/08/2020 à 13:20
Une CATASTROPHE !!!! 30 minutes d'attente pour 4 menus sous prétexte qu'il y avait du monde, tu parles! A 15h c'était pas très animé quand même. Une employée exécrable, sandwichs démolis dans les boîtes. En vrai allez à côté, en face ou jeuner mais fuyez ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur,nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Le temps de service est rallongé car le personnel et les clients doivent respecter les nombreuses mesures sanitaires dues au Covid-19. Nous allons par ailleurs faire un retour à nos équipes afin de soigner l'accueil et la préparation. Bonne journée.
Céline.e
Le 16/08/2020 à 14:57
Une catastrophe, les poubelles qui debordent, les toilettes une catastrophe (pipi partout, eau partout, odeur horrible ) j ai été signaler à une employée mais rien a été fait, sans parler des 5 choses oubliés dans notre commande pour 3 personnes !!!! Frites froides idem j ai notifié à l employé et sa réponse a été c'est bizarre et il est parti.. À FUIR !!!!! Une honte en plus avec la conjoncture actuelle, il y a un minimum à faire, une honte pour un établissement pareil, pour votre santé à éviter, c est un conseil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Célian.a
Le 26/11/2019 à 18:34
Beaucoup trop de jem’enfoutisme en cuisine. Il y a sans arrêt des erreurs dans les commandes, de plus la personnalisation des sandwichs ou boissons n’est la plupart du temps pas respectée… Commander un royal cheese en livraison et se retrouver avec un tas de salade n’est pas normal, surtout aujourd’hui au prix du McDo. En plus de cela impossible de s’en plaindre, il y a simplement une IA programmée à vous faire comprendre que vous l’avez bien profond et que vous ne pouvez rien y faire. Vraiment très déçu par ce restaurant ainsi que par la volonté qu’à la marque de montrer que peu importe le ressentiment du client, ce dernier ne compte vraiment pas pour l’entreprise
Drago.i
Le 04/05/2019 à 11:37
Nullissime ! Personnel très très désagréable qui préfère discuter que de servir et vous annonce que la prochaine fois pour éviter de leur faire perdre leur temps pour un service à table il serait bien de commander d'avantage !! Erreurs systématiques sur les commandes, frites froides, tables sales, parking dégueulasse. Qu'en est il de l'hygiène en salle ? Pas de réponse du responsable à nos lettres qui évoquent ces problèmes... Mieux vaut aller voir ailleurs...
Lupo126.
Le 21/03/2019 à 21:59
Comme le dit le mot fastfood, le service devrait être rapide. Or le gars qui est sensé encaisser les commandes des bornes met 10 min pour aller à son poste et de plus, claque la bise à des personnes, sans même pas se rendre compte que j'attend depuis 15 min. Au moins, il m'aura rendu 14€ de reste au lieu de 9€. Les employés ne savent même pas compter!
Bruno.
Le 26/01/2019 à 22:02
J'ai pris à emporter et j était seul dans le véhicule. On m'a tendu mon sachet avec mon menu et la boisson à côté sans support. Pas très sécuritaire. Que font les managers. Au moins j avais les bijoux de famille au frais Lol. Manque de sérieux. Concernant la qualité,Mc do quoi
T.M.D.i
Le 10/11/2018 à 13:39
Très bien, moment partagé avec mon petit gars où il fut tres content et c'est cool ✌️✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour TMD, Nous vous remercions pour votre indulgence. A très bientôt. Lilou McDonald's Tarbes
Laura.a
Le 27/05/2018 à 11:47
Une honte . Malheureusement ce n'est pas la faute des employées mais du manager . manager qui nous ignore , est complètement impolis et nous passe devant pendant 20 min . .une employée à dû nous dire qu'ils ne prenaient plus les commandes au comptoir ...en passant au drive , Il refuse de nous servir ! Hé oui nous étions venu à pieds donc pas de voiture ! Nous avons entendu la pauvre serveuse ce faire littéralement manquer de respect, humiliée à travers les bornes de commandes par le manager . Une voiture à accepter de prendre notre commande (vu qu'on ne nous servait pas à pied au drive ) .lors du service , le courageux petit manageur est vite parti quand il nous à reconnu . Nous avons été choqué de l'irrespect que cet homme à eu envers ses employées et envers les clients . C'est du harcèlement envers l'équipe, et humainement c'est intolérable .
Anthony.a
Le 26/05/2018 à 11:20
Le lundi 8 août 2022 j'ai attendu pendant 27 minutes pour être service. Moi qui aimait il allait je pense ne pas revenir de si tôt. Avec des boissons ou les glaçons avait déjà fondu !!!!!😡😡😡😡😡 Je demande des potatoes et pas des frites on me fait un mélange pour combler le vide de la batquette J'ai eu des tas de sauces qui ne servait à rien pour un menu wrap poulet acheter et un menu nugette Des menus de plus en plus petits et en plus beaucoup attendent. La qualité laisse à désirer avec le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Désolée que vous ayez eu ce sentiment car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler... Toutes mes excuses. En espérant que vous nous laisserez une nouvelle chance. Lola
Chris.�
Le 08/02/2018 à 12:14
Bien et propres c'est l ambiance McDo plus trop de mon âge mais j'aime bien y boire un café ou chocolat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Tarbes
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💬 Service très rapide ! Bokit juste superbe, mon bokit préféré est le gourmand poulet,jambon,cheddar,sauce chien et piment un régal ! Un bokit comme ceux de la Guadeloupe !
💬 Première fois que je test ce Fast-food. Le personnel est très accueillant. Pour un snack cela reste de bonne qualité. Rapport qualité prix ok. Une bonne assiette Poulet mariné de bonne qualité ainsi que la viande haché. Salade fraîche avec une bonne vinaigrette. Seul petit bémol pour les gros mangeur je dirais manque de quantité de viande mais la qualité est au rendez-vous.
💬 Super bon, frites maison, poulet pané, sandwich saucisse maison,cuit au barbecue, super accueil
💬 Un basique toujours réussi ! Nous avions pris un bagel Léontine (saumon) et un Henriette (Thon). Seul bémol à chaque fois que je demande un supplément avocat on ne me l’ajoute jamais ! je trouvais que cette fois-ci on sentait très peu le thon. (Moins généreux) Et j’avais demandé un pain aux oignons et j’ai eu un pain piquant, qui n’est pas mauvais et heureusement c’était bon mais quand même !
💬 Franchement rapport qualité prix au top , les pizzas sont variées les menus sont plus que corrects. Petite enseigne mais ne serait ce que pour l'amabilité de la serveuse c'était agréable
💬 L’horreur aujourd’hui pour que l’équipe prépare une commande simple à 2 menus. 45min d’attente alors qu’ils sont 10 au comptoir. Le désordre total à 11h30 quand même. Tous les clients étaient en train de râler car ça prenait beaucoup de retard et l’équipe n’était pas organisée.
💬 Décevant voir même catastrophique ! Les tarifs indiqués en photos ne sont pas les même que sur les prospectus il serait bon de mettre celà à jour ! Commande passe de 24 euros à soit disant 39 euros car 5€ de frais de livraison pour 1,5 km !! Les menus arrivent froid car le livreur ne connait pas sa ville , qualité des ingrédients déplorables tout est parti à la poubelle ! Bonne continuation à vous car venant dans le coin assez souvent malheureusement je ne ferai pas deux fois la même erreur.
💬 toujours aussi ignoble là j’avais la flemme d’aller autre part du coup j’ai pris le moins de risque possible après 1 ans reboloye toujours la même choses mais cette fois si quand c’est viande et pas de bonne qualités la c’est les sandwich du sable infecte je suis dégoûter #lesrats! du sable dans le sandwich ! les frite reste potable encore si c’est le pas des frite à l’huile .