A propos de : Restauration rapide McDonald's Surgères à Surgères
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Surgères qui se trouve à Surgères. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Surgères en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Surgères à Surgères
Romain.A
Le 02/04/2024 à 21:43
Très bien pour un mac do, service rapide, resto propre.
Maxo.m
Le 01/04/2024 à 02:08
Il peut y avoir des oublis, mais bon maintenant je suis habitué donc je vérifie à chaque fois et c'est OK
sylvie.u
Le 24/03/2024 à 18:35
Lieu sale ,table pas nettoyée, le sol collant ,mon verre avec des traces de saleté. Il a fallut que je demande au serveur de mettre un coup sur la table avant de poser notre plateau repas.ce n'est pas flatteur pour l'enseigne.je n'y reviendrai pas.je doute de la propreté du reste.j'ai juste fait une photo du verre ,j'aurai du faire une photo de la table et du sol.
Christelle.l
Le 22/03/2024 à 19:29
Repas souvent servis froid sur place ! Oublie régulier de frites lors des drives. ( non remboursé) . Et l’hiver obligé de manger avec son blouson en intérieur 🥶
Cyrielle..t
Le 19/03/2024 à 20:48
Bonsoir. Je suis allée au mc Donald de Surgères hier en click and collect. Le téléphone ne fonctionne pas donc obliger d’aller dans le restaurant. Je retourne à ma voiture et dans ma commande je demande un big tasty sans sauce sans oignon. Je rentre chez moi je commence à manger et là mon sandwich a finalement de la sauce!! J’appelle le mc Donald la manager je suppose me demande de revenir. Je lui demande de ramener les potatoes et dans ravoir des chaudes car forcément elles vont être froide à devoir me déplacer par leur faute et la la manager me répond bin non le problème est que sur le sandwich ! En arrivant au mc Donald ils me refont le sandwich juste un désolé même pas de geste commercial rien! Ça devient de pire en pire, ce n’est vraiment pas commerçant du tout. Ils étaient pas à une potatoes prêt je pense ! Surtout que je ramenais l’autre je ne l’avais pas manger!
Geoffrey.o
Le 17/03/2024 à 21:58
Honnêtement vous me faites rire chez mcdonald's on a commandé à 21h30 on a reçu notre commande à 22h pour un simple wrap croque mcdo 2 frites et 2 boisson.. De plus notre notre repas était froid tout simplement parce que votre équipe préfère bavarder avec leurs copains que de faire la cuisine.. déçu.. vous me faites chier à embaucher des bons à rien.. les employer salissent l'image de votre Fast Food . Burger King à coup sûr !
2004.o
Le 17/03/2024 à 21:57
Les horaires ne corresponde même pas sais marquer 23h mais a 22h tout était déjà fermé honnêtement sais vraiment du grand importe quoi
Cam.o
Le 16/03/2024 à 22:00
45 minutes d’attente au drive… ai-je besoin d’en dire plus ? Le pompon sur le fiasco c’est une commande froide à l’arrivée. Les excuses données par les employés (beaucoup trop de monde, mise en pause des commandes) me semblent un peu bancales. Il y avait beaucoup de monde qui attendait, oui, car je pense qu’il y a eu plusieurs soucis d’organisation, de personnel ou autre. J’ai d’ailleurs entrevu par la fenêtre des employés qui n’avaient pas l’air très affolés ni au maximum de leurs capacités. L’affluence n’était pas le problème de fond et la direction doit le savoir. mcdo Surgères, plus jamais. Un geste commercial aurait été la moindre des choses.
j.
Le 14/03/2024 à 06:02
Venus 2 jours de suite, la vaisselle sale: des traces sur les bords des verres. Le premier jour, on s'excuse et on nous change les verres. Le deuxième jour, on nous dit que c'est normal, on nous change les verres que parce qu'on répond qu'on a travaillé dans l'enseigne et qu'on sait que c'est sale. Moyen comme service client...l'erreur est humaine mais la réponse était malvenue.
gilles.e
Le 12/03/2024 à 14:13
Frites froide et viande trop cuite et tiède dans le royal bacon
Langis.a
Le 10/03/2024 à 18:28
Dommage que les frites soient si salées. Presque immangeables
Francis.8
Le 09/03/2024 à 11:28
mes deux burgers étaient froid et très mal présenter. la responsable de salle pas très aimable ma juste dit il y a un microonde là-bas.
Nicolas.I
Le 07/03/2024 à 15:34
Ne prend pas la carte restaurant. Je suis passé en caisse expliquez donc la manipulation à vos collaborateurs.
Roxane.h
Le 01/03/2024 à 14:01
Je met 1 étoile parce que nous ne pouvons pas mettre zéro mc do à fuire Le summum dans ce restaurant Personnel désagréable au plus haut point. Nous avons demandé sauce ketchup mayo limite nous nous sommes fait renvoyer..... A la fin de notre repas nous demandons un ticket avec détail et la pareil on nous répond que tout ce passe sur la borne Bref le mc do a éviter
Atrhur.
Le 28/02/2024 à 22:28
Je suis passé au drive ce soir, la personne au drive était souriante comme à son habitude (j'adore tomber sur elle ça me donne le sourire et je suis déçu quand ce n'est pas elle). En revanche, les patatoes avaient un goût étrange certainement dû à l'huile de friture. Elles me restent sur l'estomac. J'ignore ce qui a changé mais ce n'est pas en positif. Donc trois étoiles mais surtout du à la personne en poste en drive car la qualité n'était pas là pour le menu.
Fabien..
Le 25/02/2024 à 12:35
Tables sales, sol glissant de gras, inadmissible. Et surtout, la cerise sur le gâteau, pas de chauffage, il faisait plus froid dedans que dehors avec la pluie!! Il ne faut pas oublié que c'est la franchise la plus rentable de France!! Scandaleux de manger dans le froid avec les grosses!!!
Damien.w
Le 07/02/2024 à 23:03
20minute pour une commande qui y a personne au drive et en salle Hamburger cramer et la salade noir A peine un bonjour et un aurevoir et manque sauce et serviettes Viande crue encore
Rose.a
Le 03/02/2024 à 18:21
Frite et potatoes au goût de poisson pané incapable de nous donner des réponses sur la date ou ils ont changer l'huile macdo dégueulasse!!! Et l'équipe on en parle pas... Le macdo me reste sur l estomac... Je le conseille a personne et même le déconseille fortement entre les frites, les potatoes dégueulasse je ne vous parle pas l'état des sanitaires... Franchement je déconseille macdo a vomir 🤢🤢🤢🤢
Ep.
Le 02/02/2024 à 21:52
Voilà l'état de mon wrap. Inadmissible de payer ça . Et en plus de ça il me manquait mon dessert. Un sacré manque de professionnalisme.
Gaelle.i
Le 01/02/2024 à 19:15
On oublie des truc on nous parle mal toilette sale plus jamais pour nous très mauvaise expérience je déconseille fortement
CORINNE.R
Le 30/01/2024 à 19:08
Une famille déjà entrain de dîner ! Donc nous sommes les premiers à passer commande à la borne, nous prenons le chevalet et attente sans fin ! J’ai passé réclamation plus de 20 mn d’attente ! Au bout de qq secondes on nous apporte le plateau : tout était pratiquement froid ! Je suis certaine qu’on nous a oubliés (grave avec si peu de clientèle) Je comprends les avis très négatifs lus après coup. Pas top le mcdo de Surgeres !
Gladys.s
Le 29/01/2024 à 00:08
On commande un menu signature qui coûte déjà super chère , demandant un beef bbq pour au final ne pas avoir du tout de sauce dedans 🤦🏼♀️
Mathilde.o
Le 28/01/2024 à 19:43
Que dire , Mac Donald propre . Mais alors ! Je pense que je vais pas tarder à croisé des pingouins tellement il fait froid !!! Après un petit tour des tables qui sont autour de moi , TOUS LES CLIENTS restent avec leurs manteaux ÇA CAILLE ! Sur ce nous ne reviendrons pas dans ce Mac do . 23h21 je digère pas mon menu … 🥺
Caroline.a
Le 06/01/2024 à 20:39
Drive: Toujours obligé de tout vérifier, là j ai juste oublié de regarder le happy meal , resultat pas de jouet, même pas de livre, rien. 3 croques macdo grillés ( pain charbonneux, et le papier collé pour chacun d entre eux, galère à enlevé voir pas reussit à tout enlevé) On n y va de moins en moins car cela devient de plus en plus cher, mais on veut faire plaisir aux enfants qui aiment ça, alors nous sommes mécontents quand ils sont déçu, ils attendaient ça avec impatience.
G'erdaxela.e
Le 02/01/2024 à 20:58
Encore des frites à moitié rempli et des boissons sans bulles au prix des menu aujourd'hui je pense qu'il pourrait faire des efforts pour fournir des produits correct.
Charlotte.a
Le 02/01/2024 à 18:25
Par où commencer… Nous avons pour habitude de venir 4 ou 5 fois dans l’année. D’habitude zéro problème. Personnel charmant et compétent. Mais là c’est le drame … Un soir (le 15/12) nous décidons de faire un click and collect en arrivant. Nous téléphonons au numéro inscrit sur le panneau. Quel ne fut pas ma surprise d’avoir une personne plus que désagréable voir même impoli au téléphone. « Il y a tout qui m….. on peut pas vous servir, votre click and collect sera annuler ». Tout ça juste pour une machine à boisson en panne sois disant passant. Depuis c’est à qui ce rejètera la faute … Click and collect pas retirer, ni annuler, ni remboursé. On me dit que je vais être rappeler sans jamais de coup de fil du directeur. Cela fait donc 15 jours que je rappelle tous les 3 jours pour espérer avoir un remboursement d’une commande non retirée pour un montant au dessus de 60€ … Vraiment … Pas professionnel ni commerçant…
fa.a
Le 02/01/2024 à 15:52
A fuir, mauvaise cuisine (froid), mauvais accueil, oublis constants, la totale
Alissia.T
Le 01/01/2024 à 21:39
J ai commander a emporter ce soir, beaucoup de monde ( tant mieux pour eux), j ai commander un cbo avocado, le poulet était encore congelé, plus les frites collé au boissons donc froides, bref c'était chaotique
Geoffrey.o
Le 26/12/2023 à 17:17
Déçu.. J'ai pris un l'atté au Daim et à ma grande déception, je n'avais pas de Daim . Je suis donc parti voir en caisse s'il étais possible de m'en rajouter vu que c'est ce que je j'avais commander et à ma grande surprise, ont ma refuser de m'en rajouter mis à part si je payais un supplément de leurs part .. Donc j'ai laisser couler .. Après avoir fini mon café, je me suis rendu compte que je n'avais pas de Daim au font mais des éclats de noisettes .. Donc j'y suis retourné, et ont n'a rien su me répondre j'ai demander s'il étais possible de faire quelque chose et ont m'a répondu que non .. Donc honnêtement je pense ne plus y retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher Geoffrey Boyer, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente chez McDonald's Surgères n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En tant que membre de l'équipe McDonald's, je tiens à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas avoir reçu le produit que vous aviez commandé, en l'occurrence le l'atté au Daim. Il est regrettable que notre équipe n'ait pas été en mesure de résoudre ce problème de manière satisfaisante lors de votre visite. Nous prenons votre retour au sérieux et nous allons immédiatement examiner la situation avec notre équipe en cuisine pour nous assurer que des mesures correctives soient prises afin d'éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement tout désagrément que cela a pu causer. Si vous êtes disposé à nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez McDonald's Surgères. Nous sommes déterminés à fournir une expérience positive et à rectifier cette situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Loic de l'équipe McDonald's
Geoffrey.o
Le 24/12/2023 à 13:21
Service plutôt rapide, en revanche très dommage profitez du 24 décembre pour sourire aux clients bien les saluer, salé correctement les frites d'avoir des burgers qui tiennent en place qui dégueulent pas dans tous les sens et avoir des boissons qui ont vraiment le goût du coca ou du ice tea. Je trouve ça un peu poussé.. dommage.
Frédérique.
Le 20/12/2023 à 15:56
Sauce du big mac froide ce qui donne la sensation que le sandwich est froid. Prix plus élevé que d'autres mcdo
SoDa.u
Le 16/12/2023 à 06:44
Un fast food comme beaucoup mais avec un sourire du personnel sa aurait été un plus car malheureusement pas aimable du tout
Patricia.r
Le 07/12/2023 à 13:10
Il faisait froid dans le restaurant, compliqué d'être connecté wifi
Corinne.r
Le 06/12/2023 à 08:29
Au drive la plupart du temps la nourriture est froide
vsm13.
Le 02/12/2023 à 12:24
Pour avoir du chauffage à l’heure du midi il faut payer aussi un supplément ??? Et en plus de manger dans le froid le menu est également froid Si vous voulez manger ici en hiver prévoir un gros manteau et de faire réchauffer son menu au micro onde
Karine.o
Le 02/12/2023 à 08:26
Dommage qu'il y fasse si froid, tout le monde est resté avec les manteaux, du coup on mange vite fait et on s'en va
Philippe.C
Le 28/11/2023 à 17:18
Endroit correct, service a table, et débarrasse votre table , très bien pour un mc do,
Cece.
Le 27/11/2023 à 18:29
Merci pour votre accueil et votre gentillesse ! mon stage était super.
Tom.u
Le 27/11/2023 à 11:41
Le McDo le plus propre et le plus rapide a ma connaissance, les autres établissements de la chaîne ont du soucis à se faire 👏 Bravo l'équipe de Surgères !
Melissa.h
Le 18/11/2023 à 17:45
Restaurant accueillant et très bon service rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Melissa, pour cet avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été accueillante et que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience aussi agréable. N'hésitez pas à partager vos suggestions ou à revenir vers nous si vous avez des commentaires supplémentaires. Merci de choisir notre restaurant et à très bientôt ! 🌟
Magali.
Le 03/11/2023 à 18:06
Nouveau record...entre la prise de commande et le paiement ; 8 mn d attente. Du jamais vu alors que je n'avais que des bonnes choses à dire sur le personnel,maintenant fini les sourires,fini le petit mot sympa,fini le peu de convivialité qu'il restait donc encore une fois le MC do de Surgères est loin de ses promesses. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour le temps d'attente inattendu. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous comprenons votre déception par rapport à la perte de convivialité perçue. Nous tenons à vous assurer que nous prendrons des mesures pour améliorer la rapidité de notre service et restaurer la qualité de votre expérience chez nous. Si vous souhaitez discuter de manière plus approfondie de votre expérience ou partager des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de McDonald's Surgères
Jinna.l
Le 15/10/2023 à 13:42
Sinon on s’essuie sur nos vêtements ? Les serviettes n’existent plus ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jinna, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec l'absence de serviettes lors de votre visite. Votre retour est précieux, et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons partager votre commentaire avec notre équipe pour nous assurer que les fournitures nécessaires, y compris les serviettes, soient disponibles pour nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de McDonald's
jessica.a
Le 08/10/2023 à 19:40
Bon accueil, service attentionné, propreté bonne Bémol, manque de diversité dans les choix (toujours la même gamme proposée) et souvent des ruptures …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note , à très vite en restaurant . L' équipe de Surgères.
Mathys.
Le 06/10/2023 à 13:21
Super lieu même s'il me rappelle la fille qui m'a friendzone
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note, à très vite en restaurant . L'équipe de Surgères
TOM.I
Le 06/10/2023 à 13:20
Ce fut une expérience unique et inoubliable, digne de la plus haute gastronomie française je recommande 🫶🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour cette excellente note et ce joli commentaire , à très vite en restaurant. L'équipe de Surgères.
lucas.a
Le 06/10/2023 à 13:19
Ce fut une expérience unique et inoubliable digne de la plus haute gastronomie française Je recommande 🫶🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note et ce super commentaire , à très vite en restaurant. L'équipe de Surgères
Thomas.e
Le 05/10/2023 à 13:28
Client regulier en famille , jamais eu de probleme. Equipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note et ce joli commentaire , à très vite en restaurant . L'équipe de Surgères
Gaborit.i
Le 04/10/2023 à 13:29
Ça va c’est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette superbe note, à très vite en restaurant. L'équipe de Surgères
Louna.i
Le 04/10/2023 à 13:24
Franchement c'est iper bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note, à très vite en restaurant . L'équipe de Surgères
Paola.a
Le 03/10/2023 à 20:04
juste la glace trop bizarre, pas comme dans les autres mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette jolie note , à très vite en restaurant. L'équipe de Surgères
christophe.u
Le 01/10/2023 à 21:33
Quand tu demandes une sauce barbecue et que tu retrouve 20 sauces creamy deluxe dans ta commande.... il est où l intérêt ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes , nous essayons de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les problèmes rencontré en restaurant. 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . L'équipe de Surgères .
steeve.e
Le 01/10/2023 à 11:29
Plus ça va plus mc do laisse à désirer , on mange mieux à Bk sur Rochefort ou chez Fastgourmet sur Surgeres …
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes , nous essayons de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les problèmes rencontré en restaurant. 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . L'équipe de Surgères .
Marie.o
Le 01/10/2023 à 08:50
Franchement bravo Ayant visiter le resto deux fois en deux semaines Tout était parfait le service l’attente l’organisation et surtout le fait que l’on ne débarrasse pas nos tables Entendre la manager dire c’est bien en cuisine ça fonctionne on continue 👏🏻👏🏻👏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note et ce très gentil commentaire, à très vite en restaurant . L'équipe de Surgères
Philippe.e
Le 24/09/2023 à 17:41
Dans la zone commerciale de surgeres
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette jolie note à très vite en restaurant. L'équipe de surgères
nicolas.u
Le 17/09/2023 à 01:06
Alors la !!!!!!je savais pas que le big t'as tu avait la taille d'un cheesburger.....les point ne sont plus utilisables pour tous les bergers......de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes , nous essayons de satisfaire au mieux nos clients. Le big tasty est de taille plus petite mais il est disponible en 1 ou 2 viandes depuis le 29 août et cela dans tous les restaurant Mc Donald's. Pour les cartes fidélités nous n'avons pas la main dessus . N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les problèmes rencontré en restaurant. 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . L'équipe de Surgères .
Arthur.a
Le 10/09/2023 à 08:11
Macdo plutôt bon et propre je recommande pour dépanner un repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note et ce gentil commentaire, à très vite en restaurant. L'équipe de surgères
Thunder.e
Le 08/09/2023 à 18:13
Beaucoup trop cher pour la qualité, c'est surement un problème de l'enseigne mais c'est beaucoup, beaucoup trop cher. Le menu signature double viande est a 20 euro sur le produit qui cote le plus ce n'est absolument pas normal. Le seul avantage majeur, c'est que tu peux manger à n'importe quelle heure, 23 h ou 16 h de l'après midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette jolie note, à très vite en restaurant . L'équipe de surgères
Jackie.i
Le 06/09/2023 à 19:53
Frites froides. Commande informatique inutilisable car aucune table n'était numérotée. Le serveur a essayé de compenser le mauvais niveau de nourriture. Les prix ne justifient pas cette livraison.
Er&C.
Le 31/08/2023 à 21:12
Un macdo propre, calme et bien fréquenté. Plats servis correspondants aux standards du groupe. Beaucoup d'autres McDo devraient prendre exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette excellente note et ce gentil commentaire, à très vite en restaurant . L'équipe de Surgères.
melanie.o
Le 31/08/2023 à 03:29
Pris sa fait 2 fois que je prends une menu maxi best of bigmac chez eux et un croque sa fait 2 fois malade à crevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous laisse contacter le restaurant pour échanger sur les problèmes rencontrés en restaurant. 05.46.55.61.88 BEGUE Stanislas Directeur
monique.r
Le 28/08/2023 à 21:02
Prix de plus en plus élevés et des quantités de plus en plus limitées . La qualité n'est plus au rdv, il devient de plus en plus décevant de venir au mac do et pas seulement celui de Surgères . Personnel très sympa et agréable qui a bien du mérite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ,merci pour cette jolie note. Nous sommes quand même navrés que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes , nous essayons de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les problèmes rencontré en restaurant. 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . L'équipe de Surgères .
frederic.i
Le 27/08/2023 à 17:28
Plusieurs fois déçu un sundae servi fondu une petite salade où il n'y a que quelques feuilles de salade alors que au burger king on a le droit a des tomates séchées et du fromage. Bref Mac Do est devenu très cher pour ce que c'est. Attendre 15 minutes pour un menu qui était servi mais en attente obligé d'aller demander et il n'y avait personne dans la salle résultat menu froid. Abuser !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes , nous essayons de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les problèmes rencontré en restaurant. 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . L'équipe de Surgères .
Elias.e
Le 26/08/2023 à 15:38
1 seule étoile parce qu'il est impossible d'en mettre zéro. Personnel aimable comme des portes de prison, je n à vraiment l'impression de les déranger. Egg muffin juste dégueulasse. Les toilettes sont dans un état déplorable, même a 10h du matin, une demi heure après l'ouverture. A fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes , nous essayons de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les problèmes rencontré en restaurant. 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . L'équipe de Surgères .
Sulyan.y
Le 25/08/2023 à 20:59
Très réactif servis en moin de 2min propre et courtois !! Débarrasse ,Impressionnant 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note et ce très gentil commentaire, à très vite en restaurant . L'équipe de Surgères
Corinne.o
Le 24/08/2023 à 19:19
15 minutes d attente au drive a 18h15 alors qu'il n y avait personne devant nous , de l attente a la caisse et en rentrant on vient de s'apercevoir qu'ils avaient oublier des choses ! A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes , nous essayons de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les problèmes rencontré en restaurant. 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . L'équipe de Surgères .
Sarl.i
Le 21/08/2023 à 12:44
Arrivée au drive ce midi, pas le temps de scanner ma carte puisque la serveuse m’a répété trois fois qu’elle m’écoutait pour passer la commande … bon ok je verrai ça la prochaine fois alors Commande vite passée et là elle coupe l’écran, me dit d’aller payer je n’ai donc pas le temps de vérifier la commande ( puisque très souvent il y a des erreurs donc j’aime bien vérifier ) Arrivée à la borne de paiement je lui fait la remarque que je n’ai pas eu le temps de vérifier, elle me tourne son écran en soufflant bien sûr Bref je ne vois rien donc je laisse tomber et en arrivant à la maison le menu demandé n’était pas le bon donc en plus d’être désagréable elle n’écoute pas pour aller vite. C’est super de recruter de jeunes personnes mais il s’agirait d’être aimable avec la clientèle Ayant moi même une entreprise si une de mes salariées se comportait comme ça, ça n’irait pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes , nous essayons de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les problèmes rencontré en restaurant. 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . L'équipe de Surgères .
puma.6
Le 20/08/2023 à 21:07
Passé en transit à Surgères le 15 août, hamburger demandé sans oignons et sans cornichons... Impossible Pain pas frais et hyper plat. Seules les frites étaient correctes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes , nous essayons de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les problèmes rencontré en restaurant. 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . L'équipe de Surgères .
Raph.p
Le 17/08/2023 à 13:51
Bonjour les prix sont très cher notamment l’eau les frites et toi autres merci cordialement Apple
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes déçu que votre visite ne se soit pas passé comme vous l'auriez souhaité, à l'unité cela coûte plus cher privilégier les menus. Si vous souhaitez échanger sur le sujet n'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88. En espérant vous revoir bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Mcdagger.
Le 16/08/2023 à 19:55
Personne pas aimable limite a jeté les commande sur le client , j ai pris un big mac avec bacon pour au final ne pas avoir le bacon donc paye un supplément pour rien je déconseille se McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour , au vu de votre note votre visite dans notre restaurant ne vous a pas satisfait, nous essayons de satisfaire au mieux nos clients, si vous souhaitez échanger sur le sujet n'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88 .En espérant vous revoir bientôt en restaurant . charlotte assistante de direction
Fabien.l
Le 16/08/2023 à 19:49
Extrêmement déçu, le seul restaurant qui ne fait pas les bons plan de l’été. Je viens en restaurant pour profiter du bic Mac à 3€. On m’annonce que c’est qu’en click&collect. Je leur montre qu’en click&collect ça ne fonctionne pas, on me répond que c’est pas normal, qu’on va faire remonter au directeur. Aucun geste consenti… Tant pis commande minimaliste sans surplus et nous irons ailleurs la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite ne vous ai pas satisfait , pour les bons plan vous avez une liste des restaurant participant dans laquelle nous ne sommes pas ,vous y avez accès sur l'application mcdo ou sur le site internet .En espérant vous revoir bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de direction
christelle.O
Le 14/08/2023 à 14:50
Hyper propre, le personnel très consciencieux et agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, wahou merci pour cette excellente note et ce super commentaire. A très vite en restaurant . L'équipe du restaurant
Mélissa.O
Le 01/08/2023 à 14:53
Rien à dire sur les commandes, je n'ai jamais eu de problème de manque d'article ou d'erreur de commande mais ce que je déplore c'est la lenteur du service... Sachant qu'il y a toujours peu de monde dans ce MacDonald même le dimanche soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite ne vous ai pas totalement convaincu , peu de monde cela dépend de l'heure à laquelle vous venez , sur les heures plus creuses tout est fait à la commande donc cela est forcément plus long , si vous souhaitez échanger sur le sujet n'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88. Au plaisir de vous revoir en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Nedja2607.
Le 25/07/2023 à 12:44
Personnel accueillant, ambiance correcte, burger/wrap très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette excellente note . A bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de direction
isabel.i
Le 23/07/2023 à 21:14
Personnel souriant accueillant et gentil, restaurant propre et calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note et ce super commentaire, à très vite en restaurant. Charlotte Assistante de direction
Paola.o
Le 23/07/2023 à 21:12
meilleur macdo de France! propre, calme, personnel accueillant et agréable :) je vous le recommande vivement!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous pour ce jolie commentaire et cette excellente note, à très vite en restaurant. Charlotte Assistante de direction
Drimeur.
Le 16/07/2023 à 22:34
Encore une mauvaise expérience à mcdonald's. Je fais un click and parking pour me voir dire lorsque j'appelle le numéro de portable qu'il faut que j'aille au Drive. Aucun intérêt ! Pour un menu enfant, c'est 23 min d'attente. Je pense que vous avez oublié l'essence même de votre commerce ! Le FAST food et le concept de préparation rapide. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé que votre visite en restaurant ne ce soit pas passé comme vous l'auriez souhaité ,nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients . Pour le click and collect à partir de 22h ou avant selon le temps ou la saison nous faisons passé les click and collect par le drive cela pour la sécurité de nos salariés , n'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88 si vous voulez échanger sur le sujet . En espérant vous revoir bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Xavier.o
Le 16/07/2023 à 20:40
Et voilà... 2 menus à emporter et bien entendu il manque ENCORE quelques choses... Cette fois 1 grande frites et pas de serviettes.. VÉRIFIEZ VOS COMMANDES !!!! (Edit : et leur réponse à mon avis reflète tellement leur manque de soucis de satisfaction client, et surtout leur mauvaise foi !.. Tellement navrant)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite ne vous ai pas convenu , nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. Les serviettes pour les commandes à emporter sont donné à la demande du client cela depuis plus d'un an . Lorsqu'un incident arrive n'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88. Charlotte Assistante de direction
Guillot.a
Le 16/07/2023 à 15:28
Encore une fois, une commande de passée, il manque les deux boîtes de nuggets, des frites à la place des potatoes.. pas de sauce, pas de serviettes, pas de couverts pour la salade ! Ça devient vraiment pénible et agaçant de ne jamais avoir ce qu'on commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé que votre visite au sein de notre restaurant ne ce soit pas passé comme vous l'auriez souhaité , lorsqu'un incident arrivé demander à voir le manager qui vous redonnera les produits manquants ou alors n'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88 le jour de votre visite , nous essayons de tout mettre en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients . Pour les sauces elle sont à la demande et ne sont plus donné systématiquement sauf celle tapé lors de votre commande , les serviettes sont mise pour les commandes sur place par contre pour les commandes à emporter elle sont donné si le client les demande . En espérant vous revoir bientôt en restaurant Charlotte Assistante de direction
Emilie.
Le 12/07/2023 à 13:50
Restaurant propre, personnel agréable et à l affût pour débarrasser les tables, service rapide sans erreurs. Bonne expérience dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce super commentaire et cette jolie note , à très vite en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Alex.i
Le 04/07/2023 à 14:06
Je me rends régulièrement dans ce mac do, personnel accueillant et service rapide la plupart du temps. Mention spéciale à la fille qui s'occupait du drive ce midi (4/07) qui est toujours souriante et que je prends plaisir à voir quand elle est là 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cet excellente note et ce super commentaire c'est valorisant pour nos équipes , je transmettrais à l'équipière du drive présente ce jour là . En espérant vous revoir bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Estelle.s
Le 03/07/2023 à 19:30
Préfère papoter au lieu de travailler, commande incomplète, temps d’attente très long alors qu’il y a personne dans le restaurant, et sur les produits que l’on a eu il manque des ingrédients. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre passage en restaurant ne vous ai pas convenu , nous échangerons avec l'équipe d'hier soir sur le sujet .N'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur le sujet . En espérant vous revoir bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de formation
Annick.l
Le 27/06/2023 à 09:10
J'ai l impression que les quantités diminuent avec la crise je ne savais pas que le nombre de frites était impacté par le pétrole . La crise permet d apprendre beaucoup sur le comportement des commerçants. La crise n'est pas pour tout le monde... déçue par Mc do après le COVID ........et maintenant et après!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick Blain , nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne vous ai pas convenu , vous auriez du en faire part à nos équipes , qui vous les auraient remplacés . N'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur le problème rencontré. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante , nous vous souhaitons une bonne journée . Charlotte Assistante de direction
Aurel.i
Le 21/06/2023 à 21:53
Facile d'accès, personnel souriant, rapide Et LE point positif ! Ils n'oublient jamais rien au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour cette excellente note . A très vite Charlotte Assistante de direction
Kévin.n
Le 18/06/2023 à 22:02
Je ne comprendrais jamais pourquoi les glaces sont faites avant les menus chauds. Résultat quand on récupère la commande, les glaces sont fondues !...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , depuis plusieurs semaines déjà nos desserts glacés et nos boissons chaudes ne sont plus remises en même temps que les menus . Nous allons faire remonter votre commentaire à nos équipe pour qu'elles soient encore plus vigilante. Nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.55.61.88 .En espérant vous revoir bientôt bonne journée . Charlotte assistante de direction
Sandra.i
Le 15/06/2023 à 20:13
très longue attente pour une commande assez simple, il ne faut pas être pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous prenons en compte votre remarque et en informons nos équipes .Nous sommes navrés que votre visite ne vous ai pas convenu . Nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur le problème rencontré. En espérant vous revoir bientôt en restaurant .
Sabrina.h
Le 14/06/2023 à 19:48
Payer un sandwich 10€ sans frite sans boisson je trouve ça honteux! Autant ce faire un restaurant à ce prix là!!! Et en plus de ça on oublie le livre dans le menu happy meal de ma fille . Mc Donald’s Surgeres est de pire en pire. Ils n’ont pas grand monde mais sont toujours débordé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes vraiment navrés que votre visite ne se soit pas passée comme vous l'auriez souhaité .Nous avons un large choix de sandwich à moins de 10 euros sans menu , n'hésitez pas à nous recontacter au 05.46.55.61.88 . En espérant vous revoir bientôt en restaurant. Charlotte Assistante de direction
freddy.u
Le 11/06/2023 à 20:37
je crois que mc do c est termine le gout n y est plus et vos croque mc do sont double epaisseur toast pas grille ca devient tres chere pour une qualite plus que douteuse a bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre commentaire nous allons redoubler de vigilance , n'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88 En espérant vous revoir bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Saik_.w
Le 04/06/2023 à 17:16
Plus radin en dose de glace tu meurt 💀 En plus ça te juge fort sans venir t'encaisser quand t'es au guichet Mais le service reste très rapide, et ça reste quand même bon 🕺👍 McDo ☕
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés que votre visite ne vous ai pas convenu , n'hésitez pas à nous recontacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur le sujet . Charlotte Assistante de direction
Kevin.i
Le 02/06/2023 à 21:56
Très bien servi ça faisait longtemps que j’avais pas manger un big tasty aussi bien fait en plus servi avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette superbe note et ce gentil commentaire , à très vite en restaurant. Charlotte Assistante de direction
Enzo.a
Le 26/05/2023 à 13:21
Super ambiance personelle, super aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette superbe note et ce gentil commentaire , c'est vrai qu'un signature au poulet pourrait être un plus à la carte ,malheureusement pour les sandwich cela ne dépend pas de nous . A très vite en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Wend-kuni.v
Le 25/05/2023 à 12:51
Service rapide, personnel accueillant mais le sandwich était froid malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire n'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88 pour échanger à ce sujet . En espérant vous revoir bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Adolphe.r
Le 21/05/2023 à 14:01
40 min à attendre ma commande en salle. C’est beaucoup trop long pour un fast food! Pas de chevalet pour les commandes Un panneau qui indique que les employés débarrassent pour vous alors que ce n’est pas fait et que ça bloque quelques tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je prends connaissance de votre mécontentement rencontré au sein de notre restaurant. Je vous invite donc à nous contacter au 05.46.55.61.88 afin d'échanger sur le désagrément que vous avez eu dans mon restaurant. A tres vite dans notre McDonald's. BEGUE Stanislas Directeur.
Johan.e
Le 19/05/2023 à 22:50
Prise de commande rapide sur les bornes ! Par contre ,je suis conscient que pour les salariés MC Donald cela ne doit pas être facile tous les jours mais là je suis désolé mais une attente interminable pour avoir notre commande a table (35 mns pour 3 menus alors que le restaurant était quasiment vide à 13h30 . Une fois la commande posée à table il y a 2 erreurs sur 3 menus dommage !! Personnellement je n'appelle pas pas ça un fast- food!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite en restaurant ne vous ai pas convenu, n'hésitez pas à nous contacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur le problème rencontré .En espérant vous revoir bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Charlène.e
Le 12/05/2023 à 19:55
Service moyen moyen très déçu ! A peine la commande servi les hamburgers froid ! Dialogue très froid avec le personnel je ne comprend pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Neveu, Je vois que votre passage dans notre restaurant n'as pas été convaincant. Je vous invite me joindre au 05.46.55.61.88 pour échanger avec vous. Cordialement, BEGUE Stanislas Directeur
Magali.u
Le 06/05/2023 à 16:01
Une salade César qui n'en ai pas une,des oublis...et un appel du directeur charmant qui s'en excuse et qui me propose des offres promotionnelles...que j'attends. A suivre Voilà ,le directeur à tenu parole et m'a offert 2 menus best of. Je le remercie pour ce geste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci pour votre commentaire , nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients . En espérant vous revoir bientôt en restaurant .
Del.
Le 27/04/2023 à 13:30
C'est pas la première fois que sa arrive malheureusement 🙁 mais la première qu'il y a autant de papier qui reste collé sur le croque. Au final on se retrouve à manger une tartine fromage- jambon au lieu d'un croque 🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Del, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur le problème rencontré. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une bonne fin de journée. BEGUE Stanislas Directeur
Julien.e
Le 25/04/2023 à 20:57
Equipe super sympathique..lieu propre merci pour cet arrêt pour mes vacances,ça commence bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette superbe note , à très vite en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Alaa.a
Le 25/04/2023 à 13:39
Dommage de ne pas pouvoir mettre moins que 1 étoile. Très peux accueillant, table salle, sauces payantes ( sachant que je n’ai pas pris celle des potatoes ) Ayant travailler 2 mois pour la même franchise à Rochefort je suis outré de voir le radinerie qu’est devenu macdo. Félicitations continuez ainsi c’est comme ça que l’on obtiens une clientèle fidèle 😂 Message à la direction ( faites attention à l’élocution et l’intonation de vos équipiers :) )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alaa Mansour, nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien passée. Concernant la propreté du restaurant nous sommes étonnés, un employé étant affecté au nettoyage de la salle sur le service de ce midi et ayant eu une faible affluence. Concernant les sauces elles sont bien payantes en supplément à 0.20cts (sachant que vous en avez le droit a une sauce pour 4 ou 6 nuggets, 2 pour 9 nuggets et 3 pour 20 nuggets) a noter que dans certains restaurants elle sont a 30 cts voir plus. Ce n'est pas de la radinerie mais comme tout le monde nous subissons l'inflation. Nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur les problèmes rencontrés. Bonne journée BEGUE Stanislas Directeur
Virgo.a
Le 23/04/2023 à 13:47
Erreur dans la commande manque des produits + mauvaise taille de potatoes mais la manager ( celle en maillot rose) soutien que c’est bon puis après 4 min à observer le ticket conclut par le manque d’une frite !!!! Aucune confiance dans le client Heureusement la demoiselle ( en bleu ) qui servait à table était elle aimable et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virgil Zen, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service et la qualité de votre commande ne correspondaient pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques. Nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur les problèmes rencontrés afin de nous améliorer. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une bonne fin de journée. BEGUE Stanislas Directeur
Mika.i
Le 17/04/2023 à 12:17
3 fois que je mange a ce McDo en trois semaine et deux intoxication alimentaire sa ne m’était jamais arriver avant et depuis deux semaine je suis malade à chaque fois que j’y vais il devrait faire attention à la cuisson de leurs viande pour éviter cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika Ritz, je suis désolée d'apprendre que vous êtes malade, cependant, je tiens à vous assurer que chaque jour, nous procédons, conformément à nos obligations réglementaires à plus de 80 points de contrôle dont les test s de viandes (et nous n'avons eu aucun autre cas relevé). Je vous invite cependant à nous contacter directement (au 05 46 55 61 88)afin que nous puissions diligenter une enquête comme pour toute suspicion. Bien à vous
Margaux.a
Le 15/04/2023 à 21:03
Personnel très accueillant. Aucun souci dans la commande ce qui est rare de nos jours. Bon courage à l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette excellente note et ce gentil commentaire, à bientôt en restaurant. Charlotte Assistante de direction
Antoine.o
Le 15/04/2023 à 20:56
Au top ! Passé à 23:30, service rapide au drive et personnel agréable ! Commande complète. Un bon vendredi soir comme il se doit 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette superbe note , à très vite en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Hervé.u
Le 15/04/2023 à 00:33
Il est 23h25, on est au drive et on se tape un : DESOLE ON FERME A MINUIT !!! Non mais sérieux… Une étoile car je ne peux pas mettre zéro !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Dumas, nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons en compte votre message. Cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur le problème rencontré. Bonne journée BEGUE Stanislas Directeur
Isabelle.E
Le 13/04/2023 à 11:45
Des rapias ! J’achète deux happy meal. Pas de sauce pommes frites ni de ketchup dans le sac. Je demande des sauces pommes frites, on m’en donne trois. J’en demande six et précise que je ne veux pas les trois ketchup car ma fille autiste n’en mange pas. On refuse de me les donner car ils ont décidé arbitrairement que c’est deux sauces par menu et qu’il faut payer pour les sauces supplémentaires. Je leur explique que c’est la première fois que j’entends ça, qu’à Paris ou La Rochelle, ce n’est pas la règle au niveau national. On me répond «on fait ce qu’on veut, on est franchisés ». J’explique que c’est ridicule de me donner 3 sauces pommes frites et 3 ketchups mais de refuser de me donner 6 sauces pommes frites. J’explique de nouveau que ma fille est autiste et qu’elle est inconsolable si elle n’a pas 6 sauces pommes frites, réponse de la manager « on s’en fiche qu’elle soit autiste, c’est pareil pour tout le monde ». Bravo la logique et l’empathie ! À éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme BESNIER, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en faire part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons faire un point avec notre équipe. Nous pensons qu'il y a peut être eu un problème de compréhension entre vous. Nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur ce sujet. Bonne journée et à bientôt nous l'espérons BEGUE Stanislas Directeur
Sandrine.e
Le 10/04/2023 à 19:57
Je viens d aller au Mac do 70 euros dépensé et ils oublient les frites qui contrôle les commandes drive obligé de sortir sous la pluie même pas d excuse inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lemaitre, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercie de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur les problème rencontrés. Bonne journée et à bientôt pour une meilleur expérience. BEGUE Stanislas Directeur
Matheo.i
Le 28/03/2023 à 16:52
Bonjour très chaleureux mais petit problème j’ai pas eux ma cartouche merci de faire remonter l’information à pouliken
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette superbe note , à très vite en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Sébastien.a
Le 09/03/2023 à 13:16
On y va une fois par semaine. Rien à redire, le personnel est toujours souriant. On est servi assez rapidement une fois assis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour votre avis qui nous fait extrêmement plaisir ! 😍 Très bonne journée et à bientôt 😊. BEGUE Stanislas Directeur
elsa.a
Le 07/03/2023 à 14:01
Bien mais la fallu que je demande le jouet un oublié sur le plateau et se qui et intéressant c'est qu on ne débarrasse plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, merci pour le retour de votre expérience, nous ferons en sorte de nous améliorer sur ce point. Bonne journée et à bientôt en restaurant. BEGUE Stanislas Directeur
Hugo.h
Le 03/03/2023 à 23:10
Je suis passer le 3 mars vers 22h30 la personne avec un t shirt violet a un sens du professionnalisme parfait 🔥
Réponse du propriétaire :
5/5 ça fait super plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et ce genre de note nous pousse toujours à donner le meilleur de nous même. Bonne journée et à bientôt en restaurant. BEGUE Stanislas Directeur
Tony.A
Le 24/02/2023 à 15:13
Plusieurs passages dans ce McDo et toujours bien servi. Un bonjour, un sourire et un bon appétit 😉 Il n'ont certe pas le rythme des MacDo parisien , mais le service reste correct.malgré un petit effectifs Pour ceux qui se plaignent d'avoir des frites au sol...bah vois n'avez qu'à mangé proprement , chez toi tu laisses pas les frites au sol !!! Bonne continuation à l'équipe 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, nous vous remercions pour ces 5 étoiles ainsi que votre avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain passage 😊. Bonne journée et à bientôt en restaurant. BEGUE Stanislas Directeur
Emilie.i
Le 19/02/2023 à 22:14
Clic & collect lamentable !! Appelle à 21h03 pour valider la commande on me dit 10 minutes d'attente, 21h30 toujours rien .... en me rendant au comptoir la commande n'est pas validée. Une responsable bien trop jeune face aux responsabilités.... Retrait commande 21h41. Je n'étais pas la seule à attendre. A chaque fois il y a un truc !!! ( produit manquant, cheeseburger froid, frites à peine cuites, glace avec un gros trou d'air au centre, .....)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Giraud, Un temps d'attente aussi long n'est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous contacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt , nous l'espérons , dans notre McDonald's Surgères. BEGUE Stanislas Directeur
laure.e
Le 11/02/2023 à 15:46
De gros progrès a faire que ce soit au niveau de l'amabilité de l'equipiere ou de sa manager, vaisselle lavable sale (encore des traces des précédentes boissons voir photo), chevalets mis sur des tables au hasard et pas un panneau expliquant ou les trouver. Bref, pas recommandé du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Bernard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : nous sommes navrés pour cet incident et nous vous invitons à nous contacter au 05.46.55.61.88 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement, BEGUE Stanislas Directeur
Emma.e
Le 11/02/2023 à 12:56
c’est cool il fait chaud et servent rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Belaud, Merci pour ces 4 étoiles ! Bonne journée et a très vite dans notre restaurant. BEGUE Stanislas Directeur
Enzo.i
Le 07/02/2023 à 11:39
Bonjours, je souhaiterais me plaindre concernant une responsable assez forte de corpulence avec des lunettes. Cette dame parle super mal aux clients et notamment à moi et mon copain, cela et inadmissible. J’ai demandé s’il était seulement possible de rajouter quelques tranches de bacon et celle-ci nous a répondu super mal. Je vous prie donc de bien vouloir faire attention à vos *responsable* ceux-ci sont censés montrer l’exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Rigal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarque. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. L'accueil client est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée. BEGUE Stanislas Directeur
Landreau.e
Le 06/02/2023 à 20:57
Une mauvaise expérience ! Petite soirée des vacances !!! Tous nos étaient froid (réponse de notre serveuse qui par ailleurs était très polie et agréable ouf ! « Madame s’ils sont froid il y’a un micro onde à votre disposition » multiples erreurs dans la commande , mauvaise boisson , frites manquantes, happy meal incomplet, nuggest manquant 6 au lieu de 9 … Les tables en parties toutes encombrées de plateaux et déchets … Le chauffage probablement au minimums à 19 h30 Et la cerise sur le gâteau le haussement de ton , les encouragements plus que malveillants (peut être manager fille ) envers ses collègues !!!!!! Cela faisait longtemps que je n’avais pas fait une petite soirée McDo avec ma famille ! C’est bien dommage de repartir d un fast-food local avec autant de désagréments !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Landreau, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle, vous nous en voyez sincèrement désolés. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.55.61.88 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, nous l'espérons, dans notre restaurant McDonald's Surgères. BEGUE Stanislas Directeur
Ophelie.e
Le 31/01/2023 à 20:55
Je suis pas du genre à noter mais la je suis choquée. On a oubli de me donner un produit jusque là sa arrive mais la personne qui m'a servit ses permise de me traiter de menteuse. Le manager pas mieu..je leur est lever tous mes sacs, manteau, je leur et proposer de venir vérifier mais non. La personne m'en a donner un autre sans excuse de sa part...cela fait des années que je viens et depuis plusieurs mois nous sommes déçu mais la ses de trop je préfère faire 25min de route que d'être traitée de telle. Je vous conseille même le kebab qui sont plus accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés que votre visite en restaurant ne vous ai pas convaincu n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger sur le sujet . Charlotte Assitante de direction
denis.l
Le 31/01/2023 à 13:02
Bonjour Pour. Un mcdo c'est plutôt lamentable... Pas de chevalet réponse de l'équipier : taper 3 zéro 🤔 comment vas t-il me retrouver en salle ? Il tourne en rond comme une âme en peine dans la salle . La base des menus n'est pas complète pas de jus d'orange ce qui existe depuis toujours chez mcdo de salade non plus. Cela fait que 30 minutes que notre commande est passée et toujours rien.... De plus un prix plutôt élevé comparé aux autres mcdo de la région.. Ne perdez pas votre temps à répondre avec une réponse type que vous posez à chaque commentaire Prenez plutôt ce temps à améliorer les choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés que votre visite en restaurant ne vous ai pas convaincu, le manque de chevalet est du au vol ,l'équipier à du vous dire de laisser votre ticket sur la table c'est comme cela que nous retrouvons les clients si il n'y a plus de chevalets .Pour le jus d'orange il existe toujours en restaurant , comme pour la salade il arrive qu'il y ait des ruptures même si nous essayons de faire au mieux . En espérant vous voir bientôt en restaurant . Charlotte Assistante de direction
Oceane.e
Le 29/01/2023 à 21:16
Plusieurs mauvaises expérience dans ce Macdonald.... Toujours des erreurs dans les commandes... Souvent des oubliés dans le cadeau des happy meals = enfant qui pleure car si on va au Macdonald c'est surtout pour faire plaisir aux enfants. On n'hésitera pas a faire quelque kilomètre de plus pour allez dans un autre Macdonald !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vois que votre passage chez nous n'a pas été des plus agréable.. Je prends en compte votre mécontentement et je fait remonter à mes équipes ainsi de rectifier cela. Ce serait un plaisir de vous revoir vous et vos enfants ainsi de vous offrir meilleur moment en famille. Je reste joignable au 05.46.55.61.88. Bonne journée à vous, BEGUE Stanislas, Directeur adjoint.
Jerome.e
Le 29/01/2023 à 19:05
Table pas débarrassée , une fois débarrassée juste nettoyée avec un vieux bout de serviette, longue attente pour manger presque froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré de lire ceci sachant que les équipes on le matériel nécessaire pour assurer la propreté de notre salle. Je fais remonter cela a mes équipes. En espérant vous revoir notre restaurant afin que votre prochain passage se passe pour le mieux. En vous souhaitant une bonne journée, BEGUE Stanislas Directeur
nicolas.
Le 19/01/2023 à 12:42
Les commandes sont respectées le personnel est accueillant mais nous avons pus remarqué que il fait des températures glaciale dans la salle comment c'est possible ?
Réponse du propriétaire :
Je vois que votre passage chez nous n'a pas été des plus agréable. Ce jour-là nous avions une panne qui nous a pas permis de chauffer correctement le restaurant. Je vous invite à revenir afin que votre passage se passe pour le mieux.
Sonie.e
Le 14/01/2023 à 10:54
Bonjour, Nous étions partis pour prendre un p'tit dej. Pas possible de prendre le brunch car rupture de produits. Pas le choix de prendre duo sucré (je n'ai plus intitulé). Et là, on nous sert 2 minis crêpes sans nom qui se battent en duel. Pas de sirop derable, pas confiture, pas de beurre POUR 4.70€ . GROSSE déception. Plus jamais chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci de votre visite, Mes équipes vous ont accompagné lors de votre commande et vous ont expliqué notre offre, Il s'agissait de McGriddles, ce sont comme des pancakes déjà fourrés au sirop goût érable, Néanmoins, je me tiens à votre entière disposition au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez, Vous souhaitant un excellent week-end, Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
Cedric.o
Le 08/01/2023 à 19:53
Repas servie rapidement , Problème Oignons trop gros dans le 280.. a en pas finir le sandwich Boissons en hiver avec 9 glaçon compté bofbof si non accueille parfait magdo table et sol propre👍 l'idée de m'être de la vaisselle je trouve sa génial et a continuer
Réponse du propriétaire :
Bonsoir monsieur Rousguisto, Merci de votre contribution. Nos oignons sont pourtant émincés. N'hésitez pas à demander "sans" la prochaine fois si vous le souhaitez. Merci pour vos compliments sur la propreté du restaurant ainsi que sur notre vaisselle. Cela est gratifiant pour les équipes. Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
Zo.u
Le 02/01/2023 à 22:41
... Ce soir j'ai donc commandé un signature DOUBLE viande. Nous étions 12 dans la salle seulement... Je me rend donc compte après deux bouchées que je n'ai qu'un une viande. Pas de drame je me rend à la caisse où je fais part de mon problème....Mon burger est donc renvoyé en cuisine (à 5m de l'accueil). J'entends donc la cuisinière, face à l'annonce de mon problème par son responsable une sympathique réplique: P***** elle me casse les c******* celle là. Donc bon si nous étions en grand rush j'aurai pu comprendre l'agacement. Mais là pas de chance le mcdonald's était tant vide que j'ai bel et bien entendu sa remarque. Sinon service rapide,un accueil agréable et compréhensif du problème se confondeant en excuse. Par contre la cuisine devrait faire attention à ses propos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré d'apprendre cela, Pourriez-vous me rappeler au 05.46.55.61.88, Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
Mélanie.e
Le 02/01/2023 à 20:17
Toujours bien accueilli, les sandwichs sont bien. Juste les quantités de frites/patatoes depuis un petit moment sont moindre.... dommage, au vu du prix..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note, Nous prenons note de votre commentaire, Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
claudine.a
Le 29/12/2022 à 13:35
Très propre y compris les wc. Rapide et efficace. Comparé aux mcdonald’s de la région parisienne c’est un plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci infiniment pour votre retour ! cela nous fait grandement plaisir. Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
Alric.e
Le 28/12/2022 à 21:58
Restaurant très bien tenu et surtout très propre. Nous avons été servi rapidement et sans oubli dans la commande. Je recommande sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je vous remercie de votre visite. Merci également pour cette excellente note, cela est gratifiant pour mes équipes. Bien à vous, M HAERINCK Directeur
Cecile.o
Le 26/12/2022 à 22:26
Très déçu. Envie de faire plaisirs à mon enfant je passe au drive. Quelle déception arrive à la maison pas de libre dans le menu happy meal les patatoes à moitié rempli et sunday sans goût comme trop dilué. Très décevant pour plus de 45minutes d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Je suis navré que votre visite ne se soit pas passée positivement, je vous invite à me recontacter au 05.46.55.61.88 afin de vous faire visiter notre restaurant et vous expliquer tous nos process, Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
Justine.i
Le 17/12/2022 à 22:27
Très bonne équipe malgré l’heure tardive. Une service irréprochable et rapide ! Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci à vous pour cette excellente note, Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
Sebos.
Le 12/12/2022 à 19:42
Je commande au drive principalement et ce soir encore comme 8 fois sur 10 ...potatoes limite tiède, 2 sandwichs sur les 3 commandés froid à réchauffer ...je met au défi qqun de cder 2 menus en drive de traverser la ville et de manger chaud ...j'y vais régulièrement j'en peux plus ...je n'ai jamais vu ça...je pense qu'il y a un réel souci ...en revanche j'ai noté moins d'erreurs qu'avant (heureusement)
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je prends note de vos commentaires, tous nos produits sont faits à la commande. Vous pouvez demander lors de votre prochain passage à ce que les équipes emballent vos frites, Je reste disponible au 05.46.55.61.88, Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
Alexandre.a
Le 12/12/2022 à 12:51
Service, très agréable, surpris par un accueil très chaleureux un petit bémol sur le manque de fruit dans le menu happy meal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre contribution, Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
Adeline.o
Le 29/11/2022 à 15:56
Sandwichs pas cuits,on les ramènent la personne qui était au guichet met les doigts dedans pour confirmation😡 alors qu'elle est la seule à porter un masque.Frites froides également,tant qu à faire.Fuyez😈
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci de votre retour ; je me tiens disponible au 05 46 55 61 88 si vous le souhaitez, Bien cordialement, M HAERINCK Directeur
Jerome.u
Le 18/11/2022 à 20:46
Macdo est un snacks simple mais très bon à la fois. On y trouve différent sandwich, dessert et même des aliments BIO. Macdo est une sorte de brasserie rapide qui simplifie les repas quand nous n'avons pas le temps ou la flemme de faire à manger. Les repas reste très bon, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe et moi-même vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour votre commentaire, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
L'atelier.o
Le 16/11/2022 à 12:57
Aujourd'hui, je me rend au macdo de surgeres, nous sommes servi très vite et la nourriture est tout juste faite donc chaude quel plaisir d'être bien reçues. Merci a vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre visite et ainsi que ce joli commentaire qui fera plaisir à mon équipe. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Jeremy.i
Le 10/11/2022 à 21:28
Pas de gérant 45 minutes de temps au drive une vraie catastrophe manque le dessert pour ma fille malgré avoir vérifié ! Je voulais leur faire plaisir sans qu'elle sache je sois au McDo cadeau raté ! Une catastrophe ! Et en plus si je suis obligé de mettre une étoile pour publier la publication même si j'avais pas envie d d'en mettre ça mérite même pas une !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je suis navré que votre visite se soit mal passée. Je me tiens disponible au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Auriane.L
Le 04/11/2022 à 11:45
J'y suis allée qu'une seule fois mais je suis très contente. Équipe souriante et très aimable ! Très peu d'attente entre ma commande et le service à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui fait plaisir. Cela est gratifiant pour les équipes. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Christiane.h
Le 03/11/2022 à 12:22
Un accueil des plus froid. Une dame blonde s'occupant des recrutement à servit au drive aujourd'hui et le responsable le matin pas du tout agréable. Un petit déjeuner sans jus d'orange mais sur votre photos du petit déjeuner il y a un verre minutes maid = PUB MENSONGÈRE LES LIVRES ne sont soit disant pas disponibles.petit dej pris à 10h une pile de livre disponibles sur le comptoir visible Commandes dejeuné pris à 11h50. On me dit qu'il en font plus du tout= donc également mensonge!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Quel dommage que votre visite se soit mal passée. J’en suis navré. Nous sommes pourtant agréable avec nos clients, c’est grâce à eux que nous sommes la et nous en avons conscience. En ce qui concerne le jus d’orange, notre machine est en panne. Peut être ne l’avez vous pas vu ? Pour les livres, ils sont en rupture. Il s’agissait de livre du mercredi à lire, livres qui sont offerts aux enfants les 1er mercredi sur mois (ils sont donc gratuits et non mis à la vente). N’hésitez pas à venir poser vos questions au comptoir, nous serons à votre écoute et pourrons vous apporter entière satisfaction. Je reste à votre disposition au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez, Vous souhaitant un excellent week-end, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Br.h
Le 31/10/2022 à 12:25
Potatoes commandées-> j'ai eu des frites a la place. Pas de sauce deluxe 3 sauces chinoise au lieu d'une...ca remplace peut etre les deluxe?? Croque macdo pas cuit. C'est toujours pareil au drive de surgeres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous pouvez nous joindre au 05.46.55.61.88 afin de solutionner le problème. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
J-Louis.h
Le 29/10/2022 à 14:11
A éviter, erreur sur la commande. Aucune excuse, juste ramenez moi le sandwich…. Je signale que les frites sont à peine tièdes, aucune réponse, tout le monde s’en moque …. Finalement, on vient récupérer mon sandwich pour le ramener en cuisine !!!!! Blague ! J’espère qu’il ne va pas être resservi ?! Pourtant plus de personnel que de client , juste l’impression que tout le monde s’en fout ! Dernière fois dans ce resto , j’irai dépenser mon argent ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Merci de votre retour. Nous changeons toujours les frites froides de nos clients. Les sandwichs récupérés ne sont jamais resservi et cela pour une question d’hygiène. N’hésitez pas à faire appel à un manager ou même moi lorsque vous avez un problème. Nous sommes toujours là afin d’apporter satisfaction à notre clientèle. Je reste disponible au 05.46.55.61.88 si vous avez d’autres remarques ou questions. Bon week-end, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Christelle.A
Le 23/10/2022 à 12:13
Je ne parlerai pas de la nourriture (standard Mac Do), mais l'établissement n'était pas propre, les tables non débarrassées. Faute des clients : sûrement ! Mais le personnel aurait pu remédier au manque d'éducation de certains !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je reste disponible au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez. En vous souhaitant une bonne soirée, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Emilie.m
Le 22/10/2022 à 19:39
Pas de vignettes Monopoly alors que nous avons pris des menu maxi best of exprès. Nous les avons rappelé pour leurs signaler et vu qu'on ne peut pas revenir on nous réponds désolée aucune solutions de proposer. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Cette année 3 façons de jouer : 1) si vous vous êtes identifiée, retrouvez vos vignettes directement sur votre espace Monopoly sur l’application McDonalds. 2) si vous ne vous êtes pas identifiée, vous avez normalement reçue un ticket QRCode à scanner, 3) si vous avez pris à emporter, les vignettes sont directement sur les produits (boissons, McFlurry, boîte à partager…). Je reste disponible au 05.46.55.61.88. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Steph.o
Le 22/10/2022 à 13:07
Honteux, pas assez de personnel un vendredi soir : 1h pour avoir 4 sandwichs avec seulement 3 voitures devant nous !!! Revoyez vos plannings ! Je plains le personnel en sous effectif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je me tiens disponible au 05.46.55.61.88 si vous souhaitez de plus amples informations, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Vanina.e
Le 18/09/2022 à 14:28
Nous avons annulé une commande. Le jeune au comptoir ne bougeait pas. La manageur annule la commande. Nous attendons une demie heure pour être servis... on vient réclamer, et on nous dit que les 2 commandes ont été annulées. Super. Le resto est vide et le service est lamantable. Les tables sont propres mais il faut revoir le management pour le service et la cuisine. Vos concurrents font bien mieux! Sans compter les autres clients qui reviennent tour à tour pour des erreurs de commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Je suis navré de lire votre commentaire. Si vous le souhaitez, je me tiens à votre disposition au 05.46.55.61.88. Merci de votre retour, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Louis.e
Le 16/09/2022 à 15:59
Dommage que l’on ne peux pas mettre 0 étoile vue la gueule du burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, N’hésitez pas la prochaine fois à demander à ce que l’on vous le refasse 😉 Toute l’équipe et moi même vous souhaitons un excellent week-end. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Emilie.O
Le 11/09/2022 à 14:58
Un dimanche midi à 14h il n’y avait donc pas foule et quand même 3 erreur dans notre commande! Le cadeau du capot meal n’était pas le bon et dans mon maxi best or M bacon et bien j’ai eu une moyenne boisson et un M sans le bacon quand je l’ai fait remarque on m’a redonné mon sandwich dans lequel j’avais croqué avec 2 tranches de bacon tout juste sorti du frigo bilan mon sandwich était froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre témoignage et reste disponible au 05.46.55.61.88 Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Claire.a
Le 10/09/2022 à 16:08
Samedi après-midi .. quasi personne ... 15 minutes pour 2 glaces ... on nous les donne sans un bonjour ni rien .. je dis merci bonne journée .. l employée s'est sentie obligé de me répondre ... hyper déçue surtout qu'une des glaces était à moitié remplie .. samedi 10 septembre 16h .. mademoiselle, si ce métier vous déplaît, changez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Je vous remercie pour votre témoignage et reste disponible au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Stephanie.e
Le 07/09/2022 à 22:14
Bonsoir, Déçu, personnel pas très agréable ni aimable, souvent très pressé. Et la nouvelle de la soirée quand vous êtes à l'encaissement vous ne pouvez plus rajouter quoique ce soit, sauf faire un autre tour la blague....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre témoignage et en suis navré. Si vous le souhaitez je reste disponible au 05.46.55.61.88. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Marie.
Le 06/09/2022 à 19:31
Plusieurs mauvaises expériences au drive (erreur, manque...), une prise de commande aujourd'hui dont la politesse laisse à désirer, l'employée du drive qui se plante mais assure qu'elle a demandé à deux reprises... Faut se détendre. C'est pas un métier cool mais faut se détendre 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Je vous remercie pour votre témoignage et reste disponible au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez, M Haerinck Directeur
Tyler.u
Le 03/09/2022 à 22:14
Déjeuner en extérieur, Trois tables restent encombrées de plateaux non débarrassés par les clients précédents, ce n'est pas très grave en soi, nous choisissons une table à notre convenance mi soleil mi ombre, mais qui malheureusement présente des traces de soda sèches, qui ne datent donc pas des derniers clients et autres miettes et morceaux de nourriture. Après un rapide nettoyage, sauf du soda collant, nous nous installons. Il va de soi que nous pouvons exiger un peu d'hygiène pour nous restaurer. Plusieurs fois, différents membres du personnel passent devant les tables non débarrassées, les mains disponibles, sans jamais envisager de s'en occuper et pourtant il y a un léger passage de clientèle, mais ce n'est pas la cohue. Lorsqu'arrive la fin de notre collation un employé se décide de débarrasser les tables et sans se préoccuper de la nature des restes et emballages des plateaux, il déverse l'intégralité de leur contenu dans la poubelle numéro 3 intitulé reste, sans se soucier aucunement des possibilités de tri et de recyclage qui nous sont proposées. Voilà, ceci est le témoignage de notre halte déjeuner. C'est juste un constat, sans aucune demande en retour d'excuse type ou de justification répétée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez vous me détailler votre mécontentement, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
godofgun41.
Le 31/08/2022 à 20:44
Commande inexactes (2 yaourt banane commandé 2yaourt fraise reçus ainsi qu'un egg and cheese commandé un egg bacon reçu merci pour les végétariens) sans explication obligé d'aller au comptoir pour demandé pour qu'au final la serveuse me laisse en plant et Vac a ces occupation C'est au final une autre cliente qui a demandé à la manager de me répondre Toute les tables sont jonché de plateau le sol débordant de frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Néanmoins, sachez que cela n’est pas dans notre volonté. Nous sommes actuellement en période de recrutement. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Sonia.a
Le 31/08/2022 à 20:18
Une catastrophe nous n'y retournerons plus à chaque fois il manque quelque chose cette fois ci le happy meal de mon fils n'avait pas la boisson et le dessert n'était pas le bon et mon mcflurry n'avait pas le caramel prévu. Après de nombreuses erreurs c'était la dernière....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Néanmoins, sachez que cela n’est pas dans notre volonté. Vous pouvez nous contacter au 05.46.55.61.88. Nous sommes actuellement en période de recrutement. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Argazote.
Le 28/08/2022 à 23:09
4 nuggets au lieu de 9 pour le prix de 9 et une grande frite rempli à meme pas la moitié super service et puis je ne sais pas si le bonsoir es en option au drive à la réception de notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré que votre visite ne se soit pas passée correctement. Je vous invite à nous contacter au 05.46.55.61.88. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Hedi.i
Le 21/08/2022 à 21:56
Bonjour va falloir se poser des questions sur la gestion de ce site de Surgères qui est très mal géré, attentes au drive très très long pour le payement comme pour la récupération de commande,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Néanmoins, sachez que cela n’est pas dans notre volonté. Nous sommes actuellement en période de recrutement. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
cédric.I
Le 20/08/2022 à 21:31
Commande au drive !!! 21h30 !! Et pas possible d'honorer notre commande, car plus de disponibilité des burgers demandés !!! Ni même de sauce potatoes..... du coup demi tour !!!! Jamais vu ça !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quels étaient les produits concernés ? Nous n’avons eu aucune rupture ce week-end. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Gaelle.a
Le 20/08/2022 à 14:12
Nous voulions manger rapidement. Je ne suis pas difficile.mais là, 30 minutes pour avoir notre commande.et j ai eu ma salade 10 mn après. Soit 40 mn . Manque de personnel pour une influence prévue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci de votre retour. Nous sommes actuellement en période de recrutement afin de renforcer l’équipe. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Séby.
Le 14/08/2022 à 03:29
Scandaleux !!! Sur ma commande de 2 menus maxi Best of, ils ont oublié de me donner mes 2 verres cadeaux et de me donner les serviettes. Au niveau de la carte pas mieux, rupture de Big teastie et plus de milkshake! Faut vraiment revoir l'organisation !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je me tiens disponible au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez. Si vous n’avez pas récupéré vos deux verres nous pouvons vous les mettre de côté. En ce qui concerne le BigTasty, il n’était pas en rupture mais tout simplement pas à la carte. Il revient demain après un mois d’absence. Bonne journée, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Anne.a
Le 12/08/2022 à 20:39
Service rapide, personnel agréable. Néanmoins, nous n'avons pas apprécié nous faire démarcher en plein repas pour que l'on mette un avis de 5 étoiles sur Google, pour un soi disant challenge entre mc Donald's. Réalité ou prétexte pour faire remonter la note pas fofolle de ce restaurant ? 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci pour votre retour. Le but n’est pas d’obtenir un maximum de 5 étoiles mais de recevoir des commentaires constructifs pour nous améliorer. Chez McDonald’s, nous avons toujours en tête que toute plainte est un cadeau. Comme disait Bill Gates : « vos clients les plus mécontents sont votre meilleur source d’apprentissage ». Je reste disponible si vous le souhaitez au 05.46.55.61.88. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Bruno.h
Le 12/08/2022 à 10:27
Les serveurs et serveuses sont irréprochables, gentils, accueillants. C est l offre Mac Donald qui a régressé : plus cher, rations réduites ( les glaces !!!), cadeaux Happy Meal ratés à supprimer ou à changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce joli commentaire sur les équipes. Cela est gratifiant pour eux. Pour les glaces les rations ne sont pas réduites mais correspondent aux standards. Néanmoins si tel n’est pas le cas vous pouvez faire appel à un manager sur place. Malheureusement, pour les jouets happy meal nous ne pouvons pas faire grand chose en restaurant. Si vous le souhaitez vous avez le choix avec un livre. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Maxence.a
Le 09/08/2022 à 21:18
Très bon restaurant, service très rapide, rien ne manque à chaque commande, les employés sont polies et à l’écoute. Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ☺️ Cordialement, M Haerinck Directeur
Chniwal.e
Le 05/08/2022 à 16:26
En 4 mois rien à changer. Désastre total .....prêt de 30 min d attente en extérieur de plus commande servie froide, burger monter en montagne de M..... ! Seul point positif le jeune homme qui m'a reçu était très agréable et professionnel félicitation jeune homme continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je me tiens disponible au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez, Je vous souhaite un bon réveillon, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
isabelle.u
Le 27/07/2022 à 11:50
commande à 11h Burger froid. je le signale on me dit je les réchauffe et ça revient froid. je le signale au manager qui me dit il n y a que la viande de cuite le reste du sandwich est froid.je signale quand même que la viande était froide. (5 menus)
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci à vous pour votre retour, Je reste disponible au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez, Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Nathalie.o
Le 24/07/2022 à 23:03
Nous venons depuis 2012 au Mcdonald's de surgeres, jusqu'à il y a quelques mois nous n'avons jamais rien eu à redire que ce soit sur les produits, le professionnalisme, accueil et la propreté, depuis peu il y a un vrai laisser aller et nous sommes plusieurs couples à le constater, les menus arrive froid, le personnelle certe très jeune manque d'antousiasme, les mac flurry arrive à peine rempli de moitié et souvent fondu, les poubelles sont stocker en poches devant l'espace jeu enfants dommage que je ne puisse joindre la photo ! régulièrement des oublis dans les commandes ou mauvais sandwichs ! Ont le constaté au vu des clients qui sont beaucoup moins nombreux qu'il y a quelques temps, c'est vraiment dommage car vous générez une mauvaise image du restaurant alors que beaucoup l'appréciais e! Je pense qu'il y a un manque d'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour. Si vous le souhaitez je me tiens disponible au 05.46.55.61.88 afin de discuter de votre visite. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Raymond.z
Le 18/07/2022 à 11:25
Bien. Cependant mc do, désormais, doit regarder ses concurrents quant aux prestations proposées. Le burger n'est jamais chaud mais toujours tiède. Qu'est-ce qui peut l'expliquer? Pourtant, il n'y avait pas affluence. Pour le reste, personnel sympa, et des frites chaudes elles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour cette belle note. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
hebert.t
Le 11/07/2022 à 21:05
Mc do calme bon service personnel très agréable. De passage dans la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour ce très joli commentaire. Bon séjour à vous dans notre belle region. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Bob.a
Le 11/07/2022 à 21:01
Mc do calme . Pas grand monde et service très bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce sympathique commentaire. Cordialement, M Haerinck Directeur
David.E
Le 29/06/2022 à 13:07
A peine assis, j'ai reçu ma commande. Très bien. En plus, le personnel est souriant et très serviable. Un vrai bonheur. Maintenant, dans ce mcdonald's, ils débarrassent les plateaux en fin de repas. Pourquoi pas ! Mais pas trop d'accord pour cette initiative car cela rajoute du travail et il ne faut pas trop materner les clients. Sinon ils vont devenir encore plus insupportables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour cette excellente note et ce joli commentaire. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Ticie.s
Le 24/06/2022 à 18:17
Toujours de l'attente, vous n'avez pas compris le concept du FAST food... J'ai commandé un 280 au drive et je me retrouve avec un cbo parce que je n'ai pas vérifié... Sans parler de l'accueil la première fois que je suis venue, tout le personnel (à part 1 personne) est parti en pause pour manger alors que je venais de commander. Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré de lire votre commentaire. Je reste néanmoins disponible au 05.46.55.61.88 si vous le souhaitez. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Romain..
Le 21/06/2022 à 23:40
Entre hygiène douteuse ( tables dites désinfectées alors que c’est encore sale déçu), commande non livrée à notre table dans un restaurant vide ( attente de 20 minutes avant que j’aille me manifester), sans parler d’une responsable condescendante incapable de gérer ce problème. La seule solution qu’elle vous trouve après vous avoir fait répéter 3 fois, car madame La Responsable préfère vous parler des cuisines vous dit de repasser la commande à la borne car elle s’est annulé par je ne sais quel miracle (zéro initiative commerciale!) vous avez le descriptif de McDo Surgères Allez à Ferrieres ou à Saint Jean d’angely vous serez servi mille fois mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Je me tiens disponible au 05 46 55 61 88 afin d’en savoir un peu plus sur ce qu’il s’est passé. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
ambre.r
Le 21/06/2022 à 12:09
malgré le passage de ma carte fidélité sur 3 commandes , les points ne sont pas crédités contrairement aux autres mcdo . Aucun geste de leur part simplement contacter Mcdo qui eux sont injoignables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous pouvez me laisser vos coordonnées à l’adresse vhaerinck.mcd@gmail.com. Je ne manquerai pas de vous recontacter afin de trouver une solution ensemble. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Jennifer.
Le 27/05/2022 à 12:57
Personnel toujours très accueillant et bienveillant... C'est toujours un plaisir de venir dans votre établissement... s'il y avait un petit point négatif, l'hiver il y a un peu trop de clim 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci 🤩 M Haerinck Directeur
Valerie.e
Le 18/05/2022 à 20:14
Bonjour pas très contente de pire en pire entre le clic ans collect qui ne veulent pas vous emmener. maintenant on ferme les portes avant l'heure et on fait passer les employés avant vous. De plus en plus déçu entre le manque de sourire .... Ce n'est plus le Mac Do d'avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Demoutiez, Pourriez vous me contacter au 0546556188 afin d’avoir plus de précisions sur votre visite svp ? Bien cordialement, M Haerinck Directeur
JEREMY.O
Le 01/05/2022 à 21:21
De nouveau déçu de notre passage dans votre restaurant car cette fois si ce ne sont pas des erreurs de produits mais des produits froid livré à table et un personnel peut accueillant (un sourire n'a jamais fait de mal). Et l'excuse du service déborder n'est pas possible car lors de notre commande a 22h il devait y avoir une dizaine de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Le service du 1er mai a été de très forte affluence. Cependant, nous faisons le maximum pour vous servir. Je reste néanmoins disponible au 0546556188 si vous souhaitez me contacter. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Cyprien.r
Le 14/04/2022 à 07:12
Lieu agréable bien situé je trouve j'y suis allé dans l'après-midi je trouve juste que c'était long pour avoir ma commande c vrai que le soir c beaucoup plus rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci a vous pour votre commentaire, il est important pour nous afin de nous améliorer. Cordialement, M Haerinck Directeur
Merry.i
Le 10/04/2022 à 20:33
Très propre pas de problème pour le service, sauf que ce soir encore une fois une bande de gosses déchaînés sautent et courent partout en hurlant comme des cinglés, on est chez les fous, c'est insupportable, le personnel laisse faire. Il pleut on peut même pas se réfugier dehors. Une jeune manager très arrogante et méprisante me dit que c'est un lieu public que ce sont des enfants qu'ils ne peuvent rien faire que c'est moi le méchant et que si ça me plaît pas je ne dois pas revenir, C'est trop pour moi, macdo je peux m'en passer, j'irais ailleurs dans de vrais restaurants.
Theo.o
Le 03/04/2022 à 13:13
Bonjour Encore 1 fois l hygiène est douteuse, 1 personne sans filet cheveux long pas de gants..en train de remplir un cahier et servir après Malgré tout les avis négatif aucune amélioration..... J ai bien lu votre réponse..... Mais une personne qui a les cheveux longs sans filet et qui les remet en place avec ses doigts dites moi ou est l hygienne
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Boulier, Nos équipes ne portent pas de gants. Cela n'est pas obligatoire. Nous privilégions les mains propres et lavées de façon fréquentes. Je me tiens à votre disposition au 05.46.55.61.88 afin de vous apporter plus de renseignements si vous le souhaitez, Bien cordialement, M. Haerinck Directeur
Aurélien.A
Le 19/03/2022 à 19:01
Restaurant très propre et personnel très agréable. Service rapide et commande conforme. Nous ne sommes jamais déçu par la qualité des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Barres, Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note et ce beau commentaire !! à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Surgères. M Haerinck, Directeur
Louis.o
Le 15/03/2022 à 13:18
Bonjour. J'ai signaler depuis au moins 6 mois je dirais que ce Mac do nous vends de l'air. En effet le sans nappage du Mac flurry nous est facturer 40 centimes. J'imagine pas le nombre de clients qui ont subit cette escroquerie. L'erreur est humain mais quand elle est signaler. Ont doit y remédier sinon c'est de l'escroquerievolontaire. Merci dans prendre note avant qu'une action en justice Ne soit engagé. Merci et bon courage au employé qui doivent subir les reproche dû au manque de professionalisme de leurs Direction.
nadege.r
Le 11/03/2022 à 21:12
Le personnel est accueillant et très sympathique. Malheureusement au drive je vérifie systématiquement car il y a un oubli à chaque fois. Un jour un Burger et ce soir les glaces. Je suis obligée de descendre de mon véhicule et de réclamer... Vérifiez systématiquement votre commande ! Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons beaucoup de nouveaux en ce moment et nous faisons le maximum pour les former. Néanmoins, il peut parfois nous arriver de faire des erreurs. Je reste disponible au 0546556188, M Haerinck Directeur Adjoint
Maeva.o
Le 07/03/2022 à 13:34
Accueil désagréable, personnel nous ignorant lors de notre réclamation après 25 min d'attente pour 3 cheeseburger et un wrap à voir des dizaines de voitures arrivées après nous être directement servies. Suite à une erreur de leur part car ils ont du donner notre sac à quelqu'un d'autre, nous nous faisons limite traiter de voleurs , la personne en charge de donner les sacs passe limite la tête par la fenêtre de ma voiture et observe tout l'intérieur sans même demander si on l'autorisait à le faire et dit même à mon conjoint d'écarter les jambes pour vérifier. 30 min plus tard enfin notre commande arrive. Tout ça pour 3 cheeseburger à peine remplis et froids et un wrap dont seul la pâte était visible. Bref , je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Je suis navré de lire ce commentaire. J'aimerais m'entretenir avec vous afin de comprendre plus précisément ce qui s'est passé. Au vu du commentaire je pense que votre visite ne date pas de ce jour. Je suis disponible au 0546556188. M Haerinck, Directeur Adjoint.
Manu.
Le 27/02/2022 à 20:50
Le temps d attente est trop long, plus de 30 minutes pour le service à table alors qu'il n'y a pas grand monde. Sans parler du fait que les menus arrivent pratiquement froid ça n'incite vraiment pas à revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Le service d'hier au soir ne correspondant pas à nos standards, merci de nous en excuser. Le dimanche correspond à un service d'extrême affluence, cependant nous faisons le maximum pour vous servir. Je vous invite à me recontacter au 0546556188. Bien cordialement, M Haerinck, Directeur Adjoint
Max.r
Le 20/02/2022 à 19:40
Service rapide malgré le nombre de véhicule devant nous, prise de commande rapide, produits encore chaud après 20 min de route . Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Max, Merci beaucoup pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. M Haerinck Directeur Adjoint
Anaïs.a
Le 06/02/2022 à 19:42
Beaucoup trop d attente pour un fast foot. Les frites sont molles, peu cuites et sans sel. Les hamburgers sont souvent froids. Nous ne reviendrons plus et irons sur Saint jean d Angely ou l image de l enseigne est respectée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le service du dimanche soir accueille un grand nombre de clients. Nous essayons cependant de servir au plus vite notre clientèle. N hésitez pas à nous contacter au 0546556188 , mon directeur adjoint ou moi même seront ravis d échanger avec vous sur votre visite. Bien cordialement madame Fardeau
Sarah.i
Le 25/10/2021 à 20:54
Il faut vraiment recruter !!! Au minimum 30 minutes d'attente c'est abusé. Sur toute l'équipe on voit seulement 2 personnes se donner à fond, les autres deux de tentions. Pfff ! Et en plus c'est froid !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Miramand, Je regrette sincèrement que votre visite ne vous ait pas donné satisfaction. J'aimerais lors d'un échange mieux comprendre ce qui n'a pas fonctionné ce qui permettrai de nous améliorer d'avantage afin de mieux vous satisfaire. Vous pouvez me joindre au 05.46.55.61.88 Dans l'attente de votre appel je vous souhaite une agréable journée. Marie Directrice adjointe McDonald's-Surgères.
Jessica.u
Le 20/08/2021 à 19:50
Accueil très chaleureux ! Erreur sur le cadeau happymeal jouet au lieu du livre et manque de chocolat sur le sundae. Petit conseil, nous ne devons pas débarrasser nous même, c'est écrit partout mais on ne l'a vu qu'en partant, une grosse pancarte sur la zone de tri serait plus parlant je pense !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis ravi que l'équipe du restaurant ai su vous satisfaire et je vous remercie de vos encouragements. Merci pour ces beaux et bons commentaires je vais les prendre en considération. Pourriez vous me contacter au : 05.46.55.61.88 afin que je puisse corrigé ce qu'il vous a manqué dans votre commande. A bientôt dans notre restaurant McDonald's Surgères. Marie Directrice adjointe.
JC.a
Le 15/08/2021 à 12:17
Beaucoup trop long, alors qu'il n'y avait personne. 25 minutes pour être servis après la commande. Il manquait les sauces et les couverts. Glace fondue. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je regrette sincèrement que votre visite ne vous ait pas donné satisfaction. J'aimerais échanger avec vous sur le problème rencontré afin de mieux comprendre ce qui n'a pas fonctionné et permettre à mon équipe et moi même de nous améliorer d'avantage. Vous pouvez me joindre au 05.46.55.61.88 Dans l'attente de votre appel je vous souhaite une agréable journée. Marie Directrice adjointe McDonald's Surgères.
Lou-Anne.e
Le 14/08/2021 à 21:42
Sommes venus en tant que touriste et quel dommage de constater que les tous les Mac Do de France ne se ressemblent pas !! Pass sanitaire non respecté ! 1 commande oublié sur 5! Commandes services non complète !! Bref à ne plus refaire, heureusement que le personnel était poli !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Le Nevé, je regrette sincèrement que votre visite ne vous ait pas donné satisfaction. Soyez assurée que toutes les mesures sanitaires sont respectés au sein de notre établissement. Si vous le souhaitez vous pouvez me joindre : 05.46.55.61.88 Je serais ravie de pouvoir en discuter avec vous ou sur le reste de votre visite qui visiblement n'était pas à la hauteur de vos attentes. J'espère et attend votre appel. Je vous souhaite une très bonne journée. Marie Directrice adjointe McDonald's Surgères.
Lou.
Le 08/08/2021 à 16:24
Personnel détestable, ne nettoie pas les tables extérieurs et laisse les plateau donc il y a des guêpes partout, ne reconnaît pas leur faute. Pour courroner le tout le repas et servi froid, puis après demande de remplacement ils reviennent 2 minutes après avec le même plateau et un grand sourire tenez, c'etais le même plateau avec la même nourriture froide. Honte à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je regrette sincèrement que votre visite ne vous ait pas donné satisfaction. J'aimerai lors d'un échange mieux comprendre ce qui n'a pas fonctionner ce qui permettrai à mon équipe et moi même de nous améliorer d'avantage. Vous pouvez me joindre au: 05.46.55.61.88 Dans l'attente de votre appel je vous souhaite une très bonne journée. Marie Directrice adjointe McDonald's Surgères.
Xavier.a
Le 24/07/2021 à 14:17
Bonjour, nous somme venu aujourd'hui au drive nous avons attendu 20 min. Quand nous avons récupérer la commande il manquer les glasse quand on les a récupéré elle était fondu et le contenu était minable . Les boisson ne correspondent pas à la commande notre commande N°54 et boisson de la commande 52. Nous somme pas prêt de remettre les pieds à celui de surgere.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Caillaud, je regrette sincèrement que votre visite ne vous ait pas donné satisfaction. J'aimerai lors d'un échange mieux comprendre ce qui n'a pas fonctionner ce qui permettrai à mon équipe et moi même de nous améliorer d'avantage. Vous pouvez me joindre au: 05.46.55.61.88 Dans l'attente de votre appel je vous souhaite une très bonne journée. Marie Directrice adjointe McDonald's Surgères.
Dii.i
Le 24/07/2021 à 12:37
Je ne recommande pas le Mac do de surgères. 30minute pour 2 happy et 1 menu Hors qu'il n'y qu'une dixième de client. Employé qui ne connaît pas ses chiffres ne sait pas faire la différence entre 87 et 97 fait deux fois le tour de salle etre obligée d'aller chercher notre commande au contoire car celle ci retour en cuisine et lui signaler qu'il annonce les mauvais numéro de commande pas dexcuse de leur part. Il reste des choses à revoir niveau recrutement du personnel avec reunion d'équipe avant service ne serais pas mal. Une lettre par ce jour au siège mac do France pour qu'il soit fait quelque choses au niveaux des compétences des employés et sur les vitesse de sortir de commande en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je regrette sincèrement que votre visite ne vous ait pas donné satisfaction. J'aimerai lors d'un échange mieux comprendre ce qui n'a pas fonctionner ce qui permettrai à mon équipe et moi même de nous améliorer d'avantage. Vous pouvez me joindre au: 05.46.55.61.88 Dans l'attente de votre appel je vous souhaite une très bonne journée. Marie Directrice adjointe McDonald's Surgères.
Érika.
Le 13/07/2021 à 00:49
Malgré un personnel accueillant, il y a un énorme manque de sérieux. Après l'oubli d'une grande frite il y a 3 semaines, ce soir, il a fallu redemander la petite boisson de notre 2ème Happy Meal manquante et on s'est rendu compte, une fois arrivée à domicile les cacahuètes de notre 2ème sundae !!! Un peu plus d'implication et de concentration serait les bienvenues !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Viaud, je regrette que votre visite ne vous ait pas donné satisfaction. Afin de nous aider à nous améliorer je vous invite à me contacter au 05.46.55.61.88 Cordialement Margaux Directrice.
alex.s
Le 28/06/2021 à 19:59
Commande au click&collect... 3 appel avant de répondre... 18min avant d'avoir la commande (qui n'était pas énorme non plus). Forcément, la commande a moitié froide dès réception... Les frites devait être faite depuis un moment... Point positif... Je n'ai pas eu besoin de reconstituer les burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je suis disponible au 0546556188,afin d'échanger sur votre visite dans mon restaurant. Cordialement madame Fardeau
antoine.r
Le 08/06/2021 à 19:40
Obligé d'en mettre une 🤬. Toujours des erreurs...on demande un jus de pomme et on se retrouve avec un coca 🤔. Les repas sont récupérés chauds et 10 minutes de route plus tard, c'est froid 🤔. Même au CAT, ils sauraient mieux faire. Que le chef m'appelle, il trouvera vite mon numéro...j'attends que ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je suis disponible au 0546556188,afin d'échanger sur votre visite dans mon restaurant. Cordialement madame Fardeau
Christophe.
Le 27/09/2020 à 20:26
Leur nouveau concept de click & collect est un sketch!!!! Autant aller au drive !!!!! Vu le temps d'attente, et en plus au bout de 20 minutes tu rappeles le numéro, ils n'ont pas ta commande, mes voisins de parking la Même chose. Et pour couronner le tout, ils m'ont oublier un sandwich. Dernière fois que j'y vais !!!!! Retourné il y a 15jrs, un samedi à 16h, commande rapide, complète, bonne cuisson. Frites trop salées, quand c'est bien il faut le dire aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous restons joignable au 0546556188 Pour échanger avec vous sur le sujet Bonne soirée Madame fardeau
Aurélie.o
Le 24/02/2020 à 21:14
Restaurant avec très peu de clients donc peu de bruits et une manager qui reprend ses employés à haute voix ( plutôt moyen). De plus elle fait la remarque que l employé ne doit pas prendre sa pause avec son tenue visible (d'un ton très Supérieur), remarque compréhensible mais dit de façon irrespectueux. Et là mon fils de 10 ans me dit regarde maman la dame fait la remarque au garçon mais elle va s installer pour manger avec sa tenue. Faites je ce que je dis mais pas ce que je fais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , Je suis disponible au 0546556188,afin d'échanger sur votre visite dans mon restaurant. Cordialement madame Fardeau
Alain.O
Le 22/02/2020 à 10:47
Excellent accueil dans ce restaurant implanté sur un zone commerciale, donc plutôt facile d'accès. Pour consommer sur place, le stationnement est rapide et aisé car les parkings sont vastes. Je n'ai jamais utilisé le drive. L'accueil en salle est toujours aussi attentionné, chaleureux et sympathique. Les équipes semblent vouloir faire au mieux pour satisfaire les clients. Je recommande ce restaurant. Sur le plan pratique, la salle reste effectivement ouverte jusqu'à 22h. Le drive est ouvert jusqu'à 23h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Merci d’avoir renouvelé cette magnifique note de 5 étoiles avec un commentaire très reconnaissant des équipes. Cela est gratifiant pour eux. Bien cordialement, M Haerinck Directeur
Christine.o
Le 19/01/2020 à 13:30
Nous avons passé notre commande à 13h06, nous avons été servies à 13h26. Une seule personne qui sert en salle. Elle prend même le temps de ranger la pile de plateaux pendant 3 minutes. Les plateaux arrivent elle n'a dit aucun mot ni un regard. De plus, le plateau n'était pas chaud. C'est le plus mauvais mcdo que j'ai vu. Il y a du boulot
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , Je suis disponible au 0546556188,afin d'échanger sur votre visite dans mon restaurant. Cordialement madame Fardeau
Loulou.o
Le 07/01/2020 à 14:45
Nous sommes passés ce soir 27 février. Le mec à l'entrée habillé comme un garçon de café ne connaît pas la politesse (ni bonsoir ni s'il vous plaît) table et chevalet sales (ne sont ils pas censé être désinfecté après chaque clients ? 20 minutes d'attente pour notre commande il manquait la salade et les frites étaient limite froides je pense qu'elles ont dû attendre les sandwichs sur le plateau et non au chaud.deçus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le service d'hier au soir ne correspondant pas à nos standards, merci de nous en excuser. Le dimanche correspond à un service d'extrême affluence, cependant nous faisons le maximum pour vous servir. Je vous invite à me recontacter au 0546556188. Bien cordialement, M Haerinck, Directeur Adjoint
Karine.u
Le 07/12/2019 à 22:23
Bonjour McDonald's Surgères c'est vrai je suis arrivé à 22h mais de là à me faire un sandwich ah là j'en ai rien à faire cela devient désolant Voici la photo du sandwich tel qu'il était quand je l'ai ouvert à croire que quand vous arrivez à 22h on leur casse les pieds de plus le manager fait fermer les bornes alors que nous commencions une glace en plus de nos menus
Séverine.I
Le 21/06/2019 à 18:40
Venue le 14/06 a 22h env. 3 tables occupées en fin de repas. Nous faisons une commande pour 3 personnes avions choisi la salle de service où il a été impossible de trouver une table propre. Il ne devait pas y avoir de responsable pour voir le restaurant dans cet état... Attendons un quart d'heure pour voir arriver une serveuse nonchalante qui nous déposait son plateau sur une table sale où il a fallu la rappeler pour lui demander de la nettoyer. En ce qui concerne mon sandwich viande au goût de steak rechauffé. Pour ma part le temps de la digestion et hop malade (j'ai bien fait de ne pas tout manger).. Belle expérience merci pour ce beau travail d'équipe vous m'avez convaincue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dieu , Je reste à votre disposition pour pouvoir échanger avec vous sur votre visite au sein de mon restaurant Vous pouvez me contacter au 0546556188 Cordialement Madame Fardeau Directrice
Cyntia.o
Le 18/06/2019 à 20:07
Un service plus que lent il manque toujours qqch ou les frites sont à peine rempli les sandwichs on le temps de flétrir ou refroidir avant d'être servis bref je déteste Et on se permet de dire que les frites sont remplies, Et de me servir en rechignant!! La prochaine fois je leur montre ce que sont des vraies barquettes de frites! J'y vais le moins souvent possible mais je n'irai plus dutout!
Cyndi.A
Le 27/03/2019 à 19:49
Nous Somme habituellement bien servi mais la c est le drame ^^ -Temps d'attente pour etre pris en compte (pour nous desserts) super long. -Oublie de nappage dans nos glaces. -Et le comble l homme qui ma servie et fait mes desserts avait les mains sales (vraiment) et je n ai pas réussi a lui dire. L homme en question avait une chemise noir. Est-ce un responsable?.... 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame KARN, merci pour votre note mais je vois que votre précédent passage n'était loin d'être ce l'on attendait .. nous sommes vraiment désolé et espérons vous revoir dans notre restaurant. Merci pour votre retour Bien à vous, Maxime PEYRONNET Assistant de direction
Charlotte.l
Le 30/12/2018 à 22:27
Un des mac do les moins agréables que je connais !!! Nous arrivons il y a des mec peu présentable à l'entrée qui se moque ouvertement des clients qui rentre sans faire réagir le personnel !!! Les tables sont dégueulasse et encore je suis polie nous avons du les nettoyer avec nos propres lingettes... le repas était correct et au moment de partir pas moyen de vider notre plateau... A 21h les poubelles débordent... sous les yeux d'un employer qui ne s'excuse même pas.... bref à éviter fortement !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris note de votre mécontentement suite à la visite dans notre établissement.Je reste disponible au 0546556188 Madame Fardeau
Elodie.e
Le 09/11/2018 à 21:33
Étant une habituée de ce McDonald's j'ai été très déçue par l'accueil que j'ai reçu ce soir... J'ai utilisée mes points de fidélité mais le produit choisi n'apparaissait pas sur mon ticket, pourtant mes points ont bien été débité. Plutôt que de me croire sur parole la responsable m'a clairement fait comprendre que d'après elle je mentait et m'a envoyé paître sans mon produit et avec 45 points de fidélité en moins ! Pas du tout commerçante et très désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Faye, je prends connaissance de votre mécontentement au sein de notre restaurant. Afin de parler des soucis que vous avez rencontré dans l'établissement je vous invite à me contacter par téléphone au 0546556188 Madame Fardeau directrice du restaurant
Jean-Marc.E
Le 05/10/2018 à 22:26
Propre et accueillant. Ce soir un petit soucis de délais sur la commande, mais qui à été géré avec sympathie et noblesse. L'erreur est humaine et la réponse faites par l'ensemble de l'équipe vaut de l'or. Merci mesdames et messieurs , pour votre professionalismes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis ravi que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et je vous remercie de vos encouragements, à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Surgeres
charron.l
Le 02/09/2018 à 17:10
Alors qu'il fait chaud dehors, vous êtes assaillis par une brise glaciale en poussant les portes du mc do. Ils ont tendance à pousser la climatisation trop à fond Et sont apparemment incapable de la régler correctement !! Le personnel ni agréable ni accueillant. La bouffe est souvent froide !!!
patrick.E
Le 01/08/2018 à 19:33
10/08/2019 : passage au mac do à 19h avec nos deux petits enfants, comme nous hésitions devant une borne un équipier nous a donné des infos car nous avions des questions sur les menus. Nous avons été servis très vite, aimablement. Pour une fois il ne manquait rien sur le plateau. Bravo à l'équipe du samedi soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur mélique Merci pour cette excellente note . L équipe de surgeres vous remercie En espérant vous revoir prochainement Cordialement madame Fardeau
Tony.7
Le 24/07/2018 à 19:44
Plusieurs améliorations depuis quelques temps... C'est bien, peut-être dû au staff qui a changé. Un nouveau responsable, très bien... Comme quoi, il est toujours possible de s'améliorer. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre note et ce beau commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. M Haerinck Directeur
Bagoo.*
Le 13/03/2018 à 20:39
Si vous avez lu mes commentaires précédents, vous devez vous dire oups que va t elle rajouter... mais non il y a eu une énorme remise en question et une nette amélioration. Les produits sont au rendez vous et l'accueil a bien changé. Ça fait plaisir d'être bien accueilli et bien considéré. Bref la note remonte. Donc gardez le cap et surtout, surtout, ne nous changeait pas l'équipe actuelle s'il vous plaît. Merci 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci beaucoup pour cette belle note et ce beau commentaire qui fera, j'en suis sûr, plaisir à mon équipe. Vivement les 5 étoiles Cordialement, M. Haerinck Directeur
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