Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Leclerc, Av. Pasteur, 08200 Sedan
💬 2031 Avis
Avis sur McDonald's à Sedan
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Just.a
Le 16/03/2024 à 18:24
Sortie à l’instant de ce « restaurant » pour une pause café. Ne trouvant pas le donut et le Brownie sur la borne je demande à la personne dans le mac café si je peux commander avec elle pour un donut… pas eu le temps de finir que cette mal aimable personne me répond que c’est sur la borne. Je commande enfin ce donut qu’on m’amène sur un plateau bruler et bancale avec une feuille de salade et des restants de je ne sais quoi sur le plateau. Je vais au comptoir demander a changer le plateau parce qu’il était vraiment sale elle le prend et change de plateau et le pause sur le comptoir sans excuse sans me regarder. Sur le nouveau plateau encore une feuille de salade mais je suis passé outre. Une erreur est possible, qu’une personne soit désagréable arrive mais deux ça fait beaucoup. Je comprends qu’en plein rush ça peut être compliqué mais ici ce n’était pas le cas et l’amabilité et l’hygiène sont primordiaux. À fuir !!! Merci à Burger King de s’être implanté ici le choix est vite fait désormais.
Francart.a
Le 13/03/2024 à 11:41
Mardi 12 mars 22h, je vais au macdo sedan pour faire plaisir a ma fille......sur Écrans pour commander seuls 3 fonctionnent, on commande, je paye au guichet en tr et je vous avoue très contrarié en voyant les cuisines. On prépare les burgers avec des mains sans gants et on s'amuse en même temps avec un ballon de baudruche qui était par terre et qu'on se lance avec les mêmes mains. Le gars n'a même pas le réflexe de se laver les mains avant de continuer ses burgers.... questions hygiène c'est très répréhensible (!!!! Je reçois ensuite ma commande, le burger ne correspond ait pas a ce que j'avais demandé.... L'ambiance est joyeuse en cuisine mais le service en patit et l'hygiène aussi........vous n'est pas prêt de me revoir et je suis bien gentil de vous avoir mis 2 etoiles.
Clothilde.h
Le 12/03/2024 à 23:04
Franchement, c'est peut être qu'un simple McDonald's, mais puisqu'on me demande mon avis je vais vous raconter ce souvenir. Pour mes 20 ans j'ai demandé à la responsable pour y fêter mon anniversaire avec quelques amis. Elles m'a dit que les anniversaires au mcdo étaient limité à 10 ou 12 ans max. Elle m'a proposé de réserver une table, et je ne vous dit pas ma surprise quand j'ai compris qu'ils m'avaient fait un anniversaire surprise. Avec tout mon groupe d'amis, nous avons eu droit à la pochette cadeau mcdo, une belle chanson d'anniversaire sur un poste radio comme dans notre enfance et on m'a offert un muffin au chocolat ! Les employés ont été adorable ce jour là, je leur avait promis de laisser un petit commentaire sur leur geste d'une grande générosité, alors il est un peu tard mais j'y ai finalement pensé. Merci de nous avoir accueilli toutes ces années (j'ai du dépenser la moitié des mes revenus annuels chez vous pour échapper à la cantine mdr) A bientôt, malgré la concurrence proche je resterai fidèle grâce à vous !
nono.
Le 16/02/2024 à 19:16
Commande DA-43 DU 16 février 2024 en click and collect. A la place de mon sunday on me met un sachet de pommes tranchées ( moins chers) et il manquait le bacon sur le hamburgers ! Ce n'est pas la première fois donc là y en a ras le bol ! Commande totale 34€
Marianna.u
Le 08/02/2024 à 20:42
Commande passer en click And collect manque une partie de la commande, trompé sur une boisson, 15 kilomètre pour devoir les rappeler directement rentrer, obliger de réclamer la prochaine fois mais en attendant les commandes sont pas respectées je conseille de toujours vérifier incapable de faire les commandes correct, demande de retrait d'oignons, les oignons n'ont pas été retirer. Et ce a plusieurs reprise, si c'est pour cuisiner derrière sa sert a rien qu'on commande quelque part franchement pertes de temps avec sa. Déjà tomber sur un steak a moitié cuits. Commande d'un Big mac Bacon au final juste 2 steaks, cornichons, et la sauce dans du pain le bacon a été oublié,vive les commandes qui ne sont en aucuns cas respecter, j'espère au moins que si ya des commandes avec allergène il sont au moins respecter sinon vive les dégâts
miss.e
Le 07/02/2024 à 22:28
Commande drive froide Les Boissons 40 cl remplies à 30 cl a peine je commande un fanta j’ai un coca à la place C’est vraiment de pire en pire à sedan Mieux vaut aller au Burger King Changer votre équipe et le gérant
Gwendoline.l
Le 05/02/2024 à 20:22
A éviter .. très lent à servir alors qu’ils prennent leurs temps à discuter entre eux, pain du burger cramer de pire en pire!
KSV_ZS7.
Le 30/01/2024 à 21:14
responsable vraiment aigri jamais vue sa en 10 ans de carrière dans la restauration ça parle très mal quand on aime pas ce qu’on fait on change de métier à fuir
Stéphanie.i
Le 30/01/2024 à 20:08
J accompagnais quelqu'un, perso je mange pas ce genre de chose. C'est gras, c'est cher surtt pour avoir la moitié d un steak ds le burger. Sans parler des pauvres employés en train de courir dans tt les sens payer une misère.
Matt.e
Le 27/01/2024 à 17:01
Assez bon menu mais l'attente est beaucoup tros longue et le service est beaucoup tros désordonné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Quentin.o
Le 24/01/2024 à 13:35
Service rapide, personnel très souriant , repas chaud quand il arrive continuez ainsi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre équipe ! Belle soirée à vous ! 😆
Lucas.a
Le 13/01/2024 à 20:20
Grande frite reçu à moitié vide
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lucas, Nous sommes navrés que la quantité de votre frite vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne soirée
Gwenn.o
Le 13/01/2024 à 16:02
SUPER … comme dab.. je commande deux glace au daim on me met deux glaces au kitkat… bravo il savent même pas faire la différence.. je rêve.. en plus ça doit être écrit dessus.. franchement à chaque fois j’y vais c’est de pire en pire.. ALLEZ AU BUGER KING D’A CÔTÉ ON ES MIEUX SERVIS.. à fuir..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gwenndoline, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Baudelot.a
Le 11/01/2024 à 16:05
Personnel efficace et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant ! 😁
charles.E
Le 08/01/2024 à 03:41
Malgré le burger king ouvert récemment à côté a repris sa place. Gros efforts, sur le service, la propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Chez McDonald's Sedan, nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et la propreté de notre établissement. Votre reconnaissance de nos gros efforts nous ravit ! N'hésitez pas à vous rendre à nouveau chez nous pour profiter de notre délicieux produits. 😊🍔 Bonne journée.
Ana.s
Le 05/01/2024 à 23:26
À fuir !!!!!!! Restaurant dans un état pitoyable, de la cuisine aux toilettes.. Un service lent et froid arrivé à table! Le personnel dans la cuisine sans gants et sans charlotte, dans le restaurant de la nourriture à foison sur le sol, l’état des tables.. Et ne parlons pas de l’état catastrophique des toilettes qui ne possèdent même plus de chasse d’eau entre autre ! Enfin bref pour votre bien être et surtout votre santé n’allait SURTOUT PAS dans ce mcdo je n’ai réellement jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Wanda.a
Le 30/12/2023 à 15:54
À fuir. Commandes incomplètes ou erronées à tous les coups. Aujourd’hui, coca à moitié rempli, simple royal deluxe au lieu d’un double. Nous y retournons pour l’échange de burger et aucun dédommagement. Nous avons donc mangé froid le reste de notre commande. Les burgers doivent être préparés par un enfant de 4 ans, j’ai du utiliser une assiette et des couverts tant toute la garniture était à côté du pain. L’autre burger était carrément sans sauce. Macdo c’est terminé pour moi. Un conseil, faites 10m de plus et allez chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wanda, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Noémie.V
Le 28/12/2023 à 23:01
30 min d'attente au drive pour un fast food c'est inacceptable !!! Manque de personnel flagrant. Merci au courageux monsieur qui m'a servie ce soir, pour sa politesse et gentillesse malgré la situation. McDonald honte à vous pour votre manque de professionnalisme envers vos clients et votre manque d humanité envers votre personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Theo.O
Le 26/12/2023 à 23:22
Payer une commande et en recevoir finalement que la moitié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bien cordialement.
Lucinda.a
Le 15/12/2023 à 17:37
j'adore vos nuggets
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lucinda, ravis que vous ayez apprécié la qualité de vos nuggets ! A très vite
Marie.i
Le 15/12/2023 à 08:36
Fast Food: Fast qui veut dire Rapide n'est pas trop intégré dans leur concept...encore une grosse attente à la borne drive... peut-être qu'ils faisaient un Monopoly Allez savoir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Virginie.i
Le 09/12/2023 à 13:53
Beau restaurant ♥️.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Joffrey.o
Le 07/12/2023 à 20:57
Très bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire et pour cette belle note ! Belle journée !
Julie.a
Le 06/12/2023 à 13:13
Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci pour votre agréable commentaire ! À très bientôt !
Alex.a
Le 01/12/2023 à 20:40
Accessible et rapide et commande complète!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant l'accessibilité et la rapidité du service ! À très vite
Cyril.I
Le 01/12/2023 à 20:06
Super restaurant avec super accueil et servi rapidement avec une directrice adjointe Sabrina super à l’écoute de sa clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur notre restaurant McDonald's Sedan. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et notre service rapide. Sabrina vous remercie et reste à l'écoute de tous nos clients avec plaisir. 👍😊 A très bientôt ! McDonald's Sedan
Lois.r
Le 11/11/2023 à 14:17
La commande est arrivée très très vite mais les frites était froide. Personnel sympa et l'endroit est plus ou moins propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lois, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la température des frites afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Magellan.S
Le 15/10/2023 à 20:56
La personne au Drive ce soir était aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Drive. Votre satisfaction compte énormément pour nous et votre commentaire nous fait chaud au cœur. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! 😊🍔 Cordialement, McDonald's Sedan
Marie.o
Le 07/10/2023 à 13:54
C'est un j' aime
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Rose, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Demonia.a
Le 14/09/2023 à 10:30
C'est normal d'avoir placé burger king contre mac do ? C'est un genre de tête à tête 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Alexia.o
Le 10/09/2023 à 16:21
Une seule personne qui faisait le service à table et le comptoir pour un dimanche midi en pleine foire merci à cette dame
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque en interne pour faire un point avec nos équipes et espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus agréable. Votre McDonald's™ Sedan.
Syed.z
Le 09/09/2023 à 22:31
Pos fermé low service, beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
L.a
Le 08/09/2023 à 21:41
Poubelle qui déborde, nourriture et salete jusqu'au jeu d'enfant... sol qui colle ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Marie-Claire.c
Le 07/09/2023 à 14:34
J'avais demandé la glace pour la fin du repas, elle commençait à fondre, elle a donc été prête en même temps que le repas. Pas de serviette de table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Claire, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre glace qu'à la fin du repas et qu'il n'y avait pas de serviette de table. Nous comprenons votre déception. Merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous vous remercions pour votre retour et prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer notre service. 🍦 Cordialement, McDonald's™ Sedan.
Chrisnaelle.h
Le 06/09/2023 à 15:02
Incapable de servir une bonne commande au bon numéro tout de mélanger même pas les bon repas des chose en trop, une petite potetos la place d'une grande decevant Vivement que le burger king ouvre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'erreur concernant les potatoes dans votre commande. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.o
Le 03/09/2023 à 14:16
Dommage qu'il manquait les croqmacdo et le coca zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.N
Le 30/08/2023 à 21:17
Très déçu de Macdo. Avec mon conjoint nous avons pris un wrap chèvre et c'était pas chaud du tout. Nos Burger en menus été mal fait clairement car tous ce qui avait dedans on aurait cru que c'était mis en vrac. On avait commander une sauce mayonnaise avec nos frites, on a eu des ketchup même pas capable de nous dire en nous servant qu'il avait plus de mayonnaise ou de mettre sur les bornes qu'ils sont en rupture. Faut savoir que des gens n'aiment pas le ketchup. A la borne, pour nos desserts on avait demander à ce qu'ils nous soient remis avec les menus ce qui n'a pas été fait, on a du aller les réclamer. En plus de sa, quand on voit de comment on est servi on comprends pourquoi avec les employés qui rigole en cuisine derrière. Plus sa avance pire sait. Je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous comprenons votre insatisfaction concernant la température de votre Wrap au fromage de chèvre et la préparation de vos burgers. De plus, nous vous présentons nos excuses pour la confusion avec la sauce et les desserts manqués. Nous prenons votre avis au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Cordialement, McDonald's Sedan
Paul.u
Le 27/08/2023 à 17:04
Le drive le plus poli de France, et je pèse mes mots. Jamais eu de pb dans mes commandes. Sur place c’est propre, le Mcdo est flambant neuf. Un plaisir, dure pour maigrir 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Patricia.H
Le 24/08/2023 à 15:09
Première visite dans celui de Sedan. Dès l’entrée, le sol est collant. 2 écrans sur 6 qui fonctionnent… Pour aller rechercher les desserts et le café, une attente interminable… Et au moment de mettre ses gobelets et autres dans les poubelles, c’était immonde, des plateaux entiers non vidés, de tout partout (salade, tomate, boisson), c’est vraiment dégoûtant 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Dewulf.n
Le 22/08/2023 à 12:53
J’ai jamais vu un mcdo qui servait aussi rapidement et tout était bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! À très bientôt :)
Taron.8
Le 18/08/2023 à 18:43
La nourriture est d'une calité acceptable, l'embience et le restaurant en lui même est simpatique mais lorsque nous avons plus de boisson et que l'on redemande de l'eau elle a un goût de liquide vaisselle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Sedan n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que la qualité de nos produits et de notre service est primordiale et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre avis et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer à quel point nous sommes à l'écoute de nos clients. Merci encore et à bientôt chez McDonald's™ Sedan.
lulolu.r
Le 15/08/2023 à 18:52
Commande ce 15 août donc dans la Commande il y avait 2 happy meal on se rends contre que il manque les livres .on retourne on nous répond que il on plus de livres Pfff même pas on nous le signale quand on récupère la commande et même pas remplacer par le jeux à la place donc on final on se fait voler car le jouet on le paye . Je aller déjà moins souvent car il manque toujours quelque chose .be crois j'irai plus.😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Cordialement, McDonald's Sedan
dupont.u
Le 12/08/2023 à 15:50
On n'a commander pour un totale de 40€ et on se retrouve avec la moitié de notre commande inacceptable, les employer se sont tromper dans le service revoye vos employer faite en sorte qu'il savent travailler, on n'a manger froid c'était dégueulasse, c'est INACCEPTABLE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
harche.w
Le 07/08/2023 à 20:38
20h20 20min d'attente pour dire qu'il y a pas de frites, pas de potatoes, il ne reste que de la salade... Va falloir remonter la pente sinon le burger king vas vous effacez. De la bouffe partout sur le sol, les pauvres serveurs se sentaient mal, et une ambiance hyper stressante, voilà pourquoi 1*
Réponse du propriétaire :
Chère Gwendoline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Sedan n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour et allons transmettre votre retour à notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. Bonne fin de journée.
Nori.e
Le 06/08/2023 à 12:34
Passé au drive à 12:30, servis en moins de 5min frites niquel les viandes ne sont pas resté très longtemps dans l'UHC, donc pas sèche du tout et les nuggets chaude et croquante. Parfait ça mérite son avis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nori, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Laurence.a
Le 03/08/2023 à 11:03
Deco cosy et spacieuse ....espace jeux enfants parfait....personnel courtois ! Bien au dessus de la concurrence ou l on se croit parfois dans une cantine froide et impersonnelle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre McDonald's Sedan. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre décoration, ainsi que notre espace de jeux pour enfants et notre personnel courtois. Nous sommes honorés que vous nous ayez choisi parmi la concurrence. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée
Louis.e
Le 23/07/2023 à 21:31
Énormément déçu de ma visite en ce jour, commande à emporté catastrophique ; Un wrap chèvre qui était encore à l’état de galette et qui n’avais pas été plié me laissant de la sauce partout, sans oublié les papiers manquant.. ou encore de l’Ice Tea qui n’a pas été fermer correctement s’ouvrant à la première bosse.. Hâte que le fast-food d’à côté ouvre ses portes !
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez McDonald's™ Sedan n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que votre McWrap™ Chèvre n'ait pas été plié et que votre boisson se soit ouverte. Nous comprenons votre déception et nous sommes vraiment désolés. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre retour et à bientôt chez McDonald's™ Sedan.
Dylan.e
Le 21/07/2023 à 15:03
Je suis déçu de l’établissement, il fait très salle, vraiment pas propre et mal entretenue, beaucoup de crasse et nourriture sur les tables et sur le sol. Je n’irais plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Dylan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Sedan n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux la propreté et l'hygiène de nos restaurants et nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour nos clients. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la propreté et l'hygiène de notre restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance.
Mél.n
Le 15/07/2023 à 14:10
Dernière fois que je fréquente cet établissement ! Zéro propreté, les sanitaires sont dans un état désastreux de saleté, aucun nettoyage, du bidet au lavabo en passant par la moisissure sur le sèche-mains! Les plateaux gras, poisseux, les supports plastiques de frites et potatoes dans un état douteux. L aspect des hamburgers et croque Mac Do déplorable et ne parlons pas du goût 😲. Une très mauvaise idée de laisser cet établissement aller dans cette dérive de non propreté, d absence d'hygiène. Pour ma santé et celle de mes proches, nous n irons plus y prendre de risque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Pascal.e
Le 12/07/2023 à 20:07
Bon fast food peu de choix mon épouse s'est trompé sur sa commande viz la borne trop de sous menu
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Nous sommes désolés d'apprendre que votre épouse s'est trompée sur sa commande sur la borne. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service rapide et de qualité et nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu l'expérience que vous attendiez. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service et nos produits. Merci encore et à bientôt chez McDonald's™ Sedan !
Christophe.
Le 05/07/2023 à 13:02
Passage aujourd'hui au Drive, pas de serviettes, sympa quand on est en voiture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour ces oublis de serviette dans votre commande et comprenons votre déception. Nous prenons note de votre retour et vous remercions de nous l'avoir signalé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cindy.p
Le 05/07/2023 à 12:18
Degueulace!!! La boisson était trouble et bizarre et le egg muffin était sec et le pain pas cuit. Mais service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés que la qualité de votre boisson et de votre Egg & Cheese McMuffin® vous aient déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Aya.l
Le 04/07/2023 à 18:16
Personne devant moi au drive !!!!j attend depuis 25 minute pour une petite commande mccrispy coca frite mayo...et toujour rien ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aya, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage au McDrive™ pour goûter le nouveau McCrispy®. Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Laurence.A
Le 28/06/2023 à 21:34
Comme à chaque fois il manque quelque chose dans la commande et je demande un hamburger sans cornichons car mon fils allergique et bien sûr , heureusement que j'ai vérifié, il y avait des cornichons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et sommes navrés si ceux-ci sont récurrents. Veuillez nous excuser pour l'oubli de personnalisation de l'hamburger de votre fils, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gilles.a
Le 28/06/2023 à 04:36
C'est ok par contre préparation des aliments sans gants 😳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles. Nous prenons en compte votre retour et vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que Chez McDo, le port de gants n’est pas obligatoire. Nous préconisons le lavage des mains au port de gants qui peuvent vite devenir non hygiéniques, si ils ne sont pas changés régulièrement ou changés entre chaque manipulation d’ingrédients. Vous pouvez trouver plus d'informations ici : https://www.mcdonalds.fr/nos-engagements/notre-exigence-qualite/la-securite-et-l-hygiene-avant-tout. À bientôt et bonne journée !
Oddfan321.
Le 11/06/2023 à 22:44
Jamais vu ça. Restaurant très très sale; ne correspond pas aux standards du groupe. Plateaux non lavés, servis sans feuille; poubelles qui débordent… Les photos parlent d’elles mêmes. Aucune affluence à ce moment là qui aurait pu expliquer le pb en partie. On a tous halluciné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que vous avez été insatisfait de la propreté dans notre restaurant. Sachez que celle-ci est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre retour par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Rv.v
Le 27/05/2023 à 19:30
Frites froides, sans sauce qui a été oubliée, comme les serviettes d'ailleurs. Menu non affiché sur les panneaux drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Natsu.r
Le 25/05/2023 à 23:10
Il manque toujours quelque chose et les hamburgers aplati stop je ne vais plus là-bas dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kaktus.r
Le 19/05/2023 à 23:52
Super je recommande à 100% meilleures McDonald's de France ! J'adore ! La carte des vins complètes proposent des chois exigent telle des millésimes Chateau Margaux de 1971 ! Des mets raffiné et gourmand telle le magnifique BIG MAC et sont frite coca excellent !
Pascal.i
Le 19/05/2023 à 20:28
McD moderne avec suffisamment de sièges. Délicieux burger et frites.
Jessica.e
Le 22/04/2023 à 20:49
Service à table parfait petit bug avec la carte de fidélité mais vite réglé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
stephane.z
Le 14/04/2023 à 20:48
Bande d'incompétents. Ma famille prend un happy meal pas de boisson, pas de dessert. Sérieux honteux. Commande passée entre 20h15 et 20h30 le 14/04/2023. info j’espère utile pour que le manager apprenne le boulot à cette personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.
Natan.u
Le 11/04/2023 à 04:28
Service très rapide. Qualité très correcte. Un bon mcdo en bref. Par contre… OU ÉTIEZ VOUS SEDAN ??? 🔴⚪️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natan, merci pour votre retour et votre belle note. À bientôt dans notre McDonald's™ Sedan !
Theo.a
Le 02/04/2023 à 15:55
Le service au drive est très très long, en plus de sa les burgers sont servis froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Eurl.p
Le 01/04/2023 à 19:44
Désolé mais la moitié de la commande était froide et franchement un manque de sauces. Les sauces sont maintenant facturées 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Francoise.e
Le 12/03/2023 à 15:22
Bof , mangé tiède allant plus vers le froid,établissement sale quand on nettoie les tables et que l on jette tous au sol 🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
lafarge.a
Le 07/03/2023 à 14:07
Très déçu toilette pas propre Les tables sont tout sales obligé de demander de les faire nettoyer . Une foie la commande reçue obligé de les rameners en cuisineTous les hamburgers était froid ils les ont repasser au micro-onde pour info il était 13h46
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et le refroidissement de vos produits. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Stephane.a
Le 02/03/2023 à 20:20
Quand on est jeune ,l'image du MC Donald's et ses campagnes de publicité vous attirent et vous tomber dans le panneau,on y mange ,on aime et on y adhère. Mais avec le temps et l'âge, on s'aperçoit que la qualité n'est pas comme on pourrait nous faire croire et on s aperçoit que l' on est dans le monde de la mal bouffe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous regrettons l'image que vous avez de notre enseigne. La qualité de nos produits fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's, nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s. De plus, nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Bonne journée.
magdaléna.r
Le 01/03/2023 à 19:51
Aussi incompétent au drive que sur place, c'est vraiment de pire en pire... Mauvaise commande donné ou commande carrément perdu sur place, trop d'attente, propreté à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magdaléna, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Alexis.
Le 26/02/2023 à 18:17
Il y a un problème dans la gestion des commandes, pour 2 commandes, une en cb et une en espèce passée au même moment, il y a 20 min d'écart sur le service alors que personne n'est avant nous, la cb est plus rapide. Sympa pour manger entre amis, l'un a fini de manger quand l'autre reçoit enfin sa commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Tiffanie.
Le 26/02/2023 à 14:05
Dimanche midi. Beaucoup de monde. 1 caisse sur 2 d’ouverte (doivent pas avoir envie de travailler), jeux pour enfant fermés (encore), hamburger froid, des serveurs qui semblent venir d’une autre planète (en même temps les pauvres semblent en sous effectif) et fuient les clients du regard pour éviter d’avoir à leur répondre… des frites par terre, des tables sales.. je vais m’arrêter la.. Bref, on se demande si un manager existe dans cet établissement.. Pourtant clients réguliers (par dépit), mais la c’est le pompon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Estelle.o
Le 19/02/2023 à 13:09
FUYEZ , un service qui n’est pas du tout là, les sandwichs n’en parlons même pas … bref si vous passez par là mieux vaut attendre le prochain macdo sur votre trajet
Steven.a
Le 15/02/2023 à 13:29
Plus jamais, vivement que le burger king il ouvre, incompétent vous êtes, incapable de me faire un burger correctement 1ere fois il me manque le burger 2eme fois on me ramène le burger avec un steak en moins 3eme fois on me ramène le burger avec les crudités que je ne voulais pas Résumer j'ai pas manger ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
J.
Le 07/02/2023 à 10:03
Rien n'était chaud,je ne pense pas que le service réutilisable soit une bonne chose,j'ai vu des clients partir avec... Il voulait même pas remplacer les menus,hors c'était plus que froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant la température des produits. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Phidis.a
Le 05/02/2023 à 22:24
Comme toujours, bien placé en entrée d'agglomération, service rapide, belle salle de restaurant, in ne me semble pas avoir vu de terrasse..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Valerie.o
Le 28/01/2023 à 13:53
Que de problème aujourd'hui. On nous a servi la mauvaise commande 2 x (manque de communication dans l'équipe), manque les serviettes, plus de cône pour la glace de ma fille et manque une cuillère pour les glaces. Le monsieur à côté de nous a attendu 30 Minutes sa commande avec son fils de 4 ans (quel patience) heureusement qu'une employée de longue date était là pour régler vite les problème. Continuez comme ça et vous pourrez fermer quand burger king sera là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
camille08450.
Le 12/01/2023 à 12:45
20 minutes pour attendre une commande prise sur l'application c'est vraiment abusé ce restaurant. Et le pompon c'est les sandwichs froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] Bonne journée
samia.a
Le 10/01/2023 à 15:56
Je suis passée au drive à 21:30. La fin de service se sentait. L’attente pour un happy meal a été très longue (15mn) pour au final avoir un sandwich à peine tiède. Je me demande si ils n’avaient oublié mon sandwich (filet o fish) sur le côté. Bref, j’étais de passage à Sedan et meme si je reviens dans cette magnifique ville je ne pense pas y retourner un jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Merisiane.i
Le 07/01/2023 à 09:22
Le repas était correct mais servi froid. Toutes les bornes de commande n'étaient pas accessibles alors qu'on était en plein coup de feu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merisiane, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Romuald.e
Le 31/12/2022 à 19:27
Bonjour déçu complet j'ai pris votre menu signature déjà froid je l'ai ramené et deuxième fois franchement ma compagne prend un menu big mac franchement présentation horrible et froid donc on ira plus fin nul 😠😠😠😠😠😠😠😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Carine.i
Le 29/12/2022 à 20:13
J'adore leur salades, et samedi 24 en journée, tout le personnel était déguisé, il régnait une super ambiance bon enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Nous sommes ravis de savoir que votre passage chez nous, vous a plu. En vous souhaitant une belle journée
Clement.l
Le 24/12/2022 à 13:18
Personnel sympathique, souriant, serviable et aimable Avons mangé en salle mais les sandwichs étaient à peine chaud. Mon amie avait commandé un parfait caramel mais il n'y avait pas de caramel. Faites attention à votre commande à emporter ou non car une fois chez vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
darky.a
Le 24/12/2022 à 03:03
Tout les mc do se valent et ne se ressemblent pas. Il y avait du monde certes, mais 20mn pour avoir son plateau, c'est trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Louis.e
Le 22/12/2022 à 00:37
Alors ce soir on va pas se mentir, ce n'était pas terrible, une longue attente au drive, entre, les voitures qui avancent pas, et les voitures qui ce stop mal, alors à cause d'eux ont peu pas avancé, et prendre notre commande, ce qui nous fait perdre du temps, donc ça ces côté clients, ou Mcdo et pas vraiment responsable, mais par contre, c’est quoi le délire en 2022 de ne pas avoir un lecteur de cartes bancaires qui fonctionne parfaitement? La pauvre demoiselle elle a dû le faire à 3 reprises, et à chaque fois ça prenez énormément de temps, donc là c’est un gros souci technique qui va falloir très vite remédier, autant pour nous (clients) que pour votre personnel, en tant qu'employeurs vous avez le devoir de donné de bonne condition de travail, là dans le froid fenêtre ouverte elle est rester de longue minutes, c’est clairement inadmissible, et de plus, je suis également obligé de laisser la fenêtre ouverte, j’avais mon neveu de 4 ans derrière… vraiment ça paraît anodin pour vos responsables, mais pour la jeune qui rester dans le froid et nous clients, c’est pas anodin. Ensuite, j’ai commandé un Triple Cheese, je n'ai pas commandé un sandwich aux ketchups, car bon, ouvrir l’emballage et voir du ketchup étalé sur mon sandwich ce n'est pas très fou, bref je n'ai pas envie de faire la personne aigrie, mais vous commencer à enchaîner les bourdes depuis un moment, y a eu un changement de direction ? Moins de personnels à cause de l’inflation ? Pourtant vous augmenter considérablement vos prix, alors un minimum de sérieux (je parle surtout pour les responsables) à investir dans de bons équipements, et éviter de nous obliger à laisser nos fenêtres ouvertes trop longtemps, autant pour nous (clients) que vous (employé du mcdo) Je vais ensuite finir par dire, que malgré le monde, et l’attente, le gars qui a pris ma commande, très poli, la demoiselle qui ma encaisser, très poli, et surtout patiente avec du mauvais matériel, et l’autre demoiselle qui m'a donné ma commande qui éte également polie, donc sur ça, j’ai absolument rien à dire. PS : malheureusement je mettrai seulement 1 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes navrés de vous lire, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous faisons remonter vos remarques à la direction, pour appuyer cette démarche, nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus plaisant. Bien cordialement
Salome.e
Le 21/12/2022 à 19:39
20 min d’attente pour une frite et un ice tea alors qu’il n’y a personne et que les employés rigolent et prenne leur temps en cuisine. Au final frite même pas salée mieux vaut aller a Charleville c’est pas la première fois que le service est lent et mauvais comme sa. Pour de la restauration rapide ça laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Kilian.r
Le 16/12/2022 à 21:46
Très déçu commande qui langue une boîte de 20 ont me met un cheeseburger a que j’ai pas commander et au téléphone ont me sort ont ne peut rien faire la commande est déjà parti ce qui est sur je ne reviendrai ps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cyrielle.l
Le 03/12/2022 à 09:02
Venue hier soir au drive, on a prit ma commande via une tablette, je montre ma carte fidélité, apparemment mal noté par la personne car je n'ai pas eu mes points... Sinon ras, très bien 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous vous invitons à vous rapprocher directement du service consommateur McDonald's France afin qu'il puisse faire le nécessaire à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée !
Marie.
Le 30/11/2022 à 22:10
Je tiens à remercier la manager de ce soir (30 décembre 2022 vers 21:30). Meilleure manager et service client que j’ai pu croiser au McDo! J’espère qu’elle sera se reconnaître ;). Sinon, la bouffe était bonne (surtout le croque McDo!).
Réponse du propriétaire :
Merci Marie pour cette très belle note et ce gentil mot ! Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant 😃
Fanny.e
Le 23/11/2022 à 13:13
Oublie une nouvelle fois d'un article (glace du menu happy meal), hamburger de plus en plus petit et borne pour le retrait clic and colect qui ne fonctionne pas. De plus en plus déçu des services proposés par mac do. Ils augmentent le prix mais baisse la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes navrés pour l'oubli de la glace dans votre Happy Meal et le mal fonctionnement de la borne Cick & Collect au moment de votre visite. Nous allons faire remonter votre retour aux équipes sur place. Bonne journée
Gaetan.
Le 16/11/2022 à 21:32
Macdo très décevant, énormément d’oublie. Que ça soit sur les quantités que les contenances des produits , heureusement pour moi je n’ai aucune allergie . Malgré avoir répété 3 fois de ne pas mettre d’oignon dans les wraps ranch on aura quand même des oignons. On s’y habitue à force , personnel a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes navrés pour les erreurs d'oignons dans vos wraps et les oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.
Stéphanie.a
Le 10/11/2022 à 20:21
L'hygiène des sanitaires laisse vraiment à désirer. Ça sent mauvais, c'est pas très propre et il n'y a pas de produit pour se laver les mains. Mais je sais que certaines personnes ne sont pas respectueuses et que le personnel ne peut pas non plus passer derrière tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci de nous avoir fait part de votre avis 😃 Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Chloe.o
Le 31/10/2022 à 19:11
Ce jour , Un Mr de Couleur , très gentil , accueillant et serviable ! Sa fait du bien de voir si personel ainsi. Ce Me était en caisse.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Chloe ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Damien..
Le 23/10/2022 à 10:50
Voici ce que l'on trouve dans ce mcdo en arrivant à 22h30 Ça donne pas envie d'y manger Et encore je n'ai pas pris en photo les tables sur lesquelles les plateaux n'étaient pas débarrassés.... faute aux clients ou bien au personnel qui ne vide pas les poubelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Karine.i
Le 11/10/2022 à 21:21
J'ai téléphoné ce soir et je me suis faite envoyer paître. Quelle amabilitée ! En quittant de mon travail vers 19h45 j'ai téléphoné pour faire une réservation anniversaire enfant et on ma répondu vous pouvez pas téléphoner à un autre moment !!?? Ce à quoi j'ai répondu pardon? je quitte du boulot et l'hôtesse ma répondu oui bah on est en plein rush blablabla alors oui désolé je travaille également dans le commerce donc soit je vous appelle en plein rush à midi à ma.pause déjeuner ou soit le soir en quittant Bref je ne ferai aucun anniversaire la bas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés si notre équipe ne vous ait pas semblé accueillante lors de votre appel. En effet, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter votre retour afin de refaire le point avec nos équipes sur ce sujet. Bonne journée
Emmanuel.h
Le 08/10/2022 à 15:37
Comme à l'habitude, il manquait une boisson, les couverts, les serviettes,... Mais, en plus, cette fois, nous sommes venus en vélo et n'avons pas trouvé sur place pour les garer. Y a-t-il un parc à vélos ? A l'abri ? Sécurisé ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joey.a
Le 07/10/2022 à 19:31
Nous n'avons jamais été satisfaits du service de ce McDonald's. En 3 ans, il y a toujours eu des soucis dans les commandes, toujours des oublis. Encore ce soir, nous avons commandé un menu happy meal donc qui doit comprendre un dessert (Yaourt à boire), même ça ils arrivent à l'oublier ! Et ne parlons même pas du Blue cheese... sans le bleu !!! Comment est-ce possible d'oublier à ce point ? Ça et les prix qui augmentent, vous ne m'y reprendrez plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jb Db, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
monique.t
Le 04/10/2022 à 19:40
Très très mauvais. Salade pleine de croûtons, sans goût. Le pain dur comme de la brique et le gérant à l audace de nous dire que tout était préparer le matin même, donc à 20h pain on ne peut plus duré. Immangeable Merci Mac doc. Soirée gâchée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Christelle.u
Le 28/09/2022 à 20:15
Commande à la borne très rapide Restaurant propre ( ça change des jours où les poubelles débordent et que les tables ne sont pas nettoyées) Service rapide ( début de soirée calme)
Réponse du propriétaire :
Merci Christelle pour ces retours positifs concernant la rapidité de notre service et la propreté de notre restaurant. À très vite 😀
pascal.e
Le 10/09/2022 à 21:06
Bonjour la semaine dernière nous avons pris deux Happy Meal sur deux boissons de 25 centilitres une était à 20 cl Ce soir nous avons pris quatre menus Happy Meal 2 ice tea 2 Orangina les deux Ice-T était bien à 25 cl mais les deux Orangina à 20 cl tous les deux vous avez un gros problème dans vos boissons j'espère que la prochaine fois vous me ferez cadeau d'une boisson je vous en rappellerai à Sedan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés pour ces situations. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anaïs.u
Le 10/09/2022 à 15:12
Le menu était même pas cuit , c était froid et les tables ne sont même pas nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Manon.b
Le 09/09/2022 à 05:53
Commandé hier, il y avait un oubli dans ma commande et cette nuit ma fille a vomit et moi et mon conjoint la diarrhée... Je pense qu'il serait temps de faire quelques choses. Des employés qui s'agitent pour 3 commandes à l'intérieur et quelques voitures a l'extérieur ça brasse du vent ça se bouscule ça court pour au final attendre trop longtemps et qu'il y ai des erreurs. Ça commence à revenir cher macdo si on comptabilise le docteur à chaque fois ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous avons bien pris note de votre message. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook les éléments suivants : - votre ticket de caisse - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bien cordialement
wiliquet.l
Le 08/09/2022 à 23:33
Je regrette que nos frites n'étaient pas chaudes,j'aurais aimé un plus grand choix de pains mais c'était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, nous sommes navrés pour le refroidissement de vos frites. Par ailleurs, nous sommes ravis que vous trouviez nos burgers bons. À très vite.
Nathan.
Le 07/09/2022 à 00:13
Excellent McDo le meilleur que j'ai fait depuis des lustres, on est a des années lumière de la qualité médiocre du McDo de Briey , notamment en horaire creux. Bref le McDo de Sedan il assure grave, et c'est encore meilleur après France-Grèce 5-1 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julien pour ces retours positifs concernant la qualité de nos produits ! Nous sommes ravis de vous satisfaire ! À très vite 😍
Yannick.O
Le 01/09/2022 à 07:31
Bonjour, commande a emporter hier soir à 20h45, rentré à la maison et bim, encore une erreur de produits, et en plus froid, 4 commandes sont passés avant nous, donc le reste du sac froid. Refaire la route en sens inverse pour s'énerver, ça sert à rien. Tout le monde s'en fou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick POTRON, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.
Amandine.a
Le 26/08/2022 à 13:33
Pb pour choisir article sur point pas validé après pas mis sur bonne commande attends encore 5 min pour avoir le produit alors que le reste est déjà prêt pas cool, les jeunes soit attentifs à ce que vous faites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Dark.h
Le 24/08/2022 à 22:33
Service pour commande à emporter très long, oublie de commande, 3 commandes sont passé devant nous. Le personnel parle au lieu de travailler. On a du rappeler au personnel de savoir si notre commande a été préparé. Le personnel ne porte pas de gants et de charlottes alors qu'ils travaillent avec de la nourriture, ils ne sont pas conforme aux règles d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Brigitte.a
Le 22/08/2022 à 19:30
Comme tous les macdo, pas mal , reste les toilettes a revoir pas très propre ! Et le café expresso est vraiment expresso ! Une gorgée et la moitié d'une autre ! J'appelle pas ça un café surtout pour le prix, 1€50 !! C'est abusé ! 🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
John.W
Le 18/08/2022 à 16:19
Le restaurant comme beaucoup de ses concurrents ne ressemblent plus vraiment à un fast-food et ce, à cause de leur succès.. Malgré tout un service aimable et réactif à Sedan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement et pourquoi pas réussir à décrocher cette 5ème étoile ! Bonne journée
Christopher.a
Le 10/08/2022 à 22:52
Payement par carte bancaire qui ne fonctionne pas. Service long. Sol glissant, ballon, ticket qui traîne au sol. Climatisation trop froide qui m'a rendu mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant le service et la propreté de notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Sandra.e
Le 06/08/2022 à 09:33
Nous sommes des clients plutôt réguliers chez Mac Do, du coup nous voulions profiter de l'offre un verre offert et une fois la commande régler la personne qui s'occupe de nous ne veut pas nous offrir le verre alors que nous avions pris le menu maxi best of, nous sommes venu exprès pour cela ! De plus d'être désagréable avec les clients et faire semblant de ne pas les voir le comble .. Même si l'erreur est humaine la politesse et le savoir vivre fais partie de l'éducation ! Nous ne sommes pas prêts de revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
gregory.o
Le 24/07/2022 à 16:28
WC absolument pas propre 3 oublis dans notre commande sur place Sunday arrivé fondu car ils attendent sur le comptoir alors que la commande n est pas prête. La mozzarella oubliée dans la salade alors que c est le principal Pas de sauce non plus Et on attend toujours nos potatoes alors que l on a fait 3 aller-retours au comptoir Et même pas un mot d excuse de la manageuse Cela est bien triste pour une chaîne et idem pour celui de rethel qui oublis à chaque quelque chose Ca y est je suis vacciné du Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Salvatore.a
Le 17/07/2022 à 05:54
Il était tard le soir tout était fermé dans les environs nous avons donc du aller chez McDonald's et commander au drive, très grosse erreur. Ma femme à eu la diarrhée quelques heures après. Moi j'ai eu des brûlants d'estomac insupportable et des ballonnements. Je ne sais pas ce qu'ils mettent la dedans mais une petite voix me dit qu'il vaut mieux ne pas le savoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, Nous avons bien pris note de votre message. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants en MP sur Facebook : - votre ticket de caisse - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bien cordialement
Mathieu.a
Le 12/07/2022 à 19:02
Déçu 3 fois en 6 mois ils se plantent dans les commandes pas de frites pour happy meal mc Fleury sans assortiment et de manque les steaks dans burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés pour ces erreurs de frites, McFlurry et Steaks dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anissa.l
Le 06/07/2022 à 23:40
Cheveux retrouvés 2 fois sur les potatoes + on a attendu notre commande 25 min alors qu’il n’y avait personne, pleins de mouches partout. Restaurant mal entretenu , et personnel désagréable. Je ne reviendrais plus ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Charles.e
Le 02/07/2022 à 13:12
Très bien le personnel et sympathique et souriant, le seul soucis, c’est que ma frites et arriver tiède comparé à mes hamburgers, et encore un autre soucis, entendre les manageur engueuler de pauvre gamin qui font ça pour payer leur études, de leur dire d’aller plus vite et de ce comparé avec eux à dire qu’il font plusieurs post en même temps, c’est très petit, et ça montre une très mauvaise image de l’enseigne, habituellement je met jamais d’avis, mais 4 étoiles pour ses jeunes là son mérité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gyriix.
Le 24/06/2022 à 21:05
Équipe non professionnelle… retard à tout va, amis des équipiers qui rentre dans les cuisines pour discuter Gros manque de manager cohérent… Attente interminable et de plus froid… Une horreur , la concurrence ne leurs fera pas de mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marino.o
Le 17/06/2022 à 22:03
Comme d’habitude repas froid et ils manquent toujours des frites ou sandwich ou encore même pas le burger choisis ou menu et arrêtez d’être désolé et nous dire qu’il vaut écrire à Mac do sedan mais bouger vous le derrière pour rester poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marino, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Grégory.r
Le 16/06/2022 à 09:48
Hamburger froid et frites pas assez cuites et froides. Le coca zéro avec un goût très désagréable donc imbuvable. Une employée m'a dit que c'était normal car il avait changé de cartouche Co2. J'ai quand même demandé a ce qu'on le change nos boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes navrés que la qualité de vos hamburgers, frites et Coca vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée
michael.a
Le 15/06/2022 à 20:04
Bin déçu comme d'habitude Une tonne de glaçons dans le coca ce qui permet de mettre moins de coca ,des steaks aussi épais qu'une tranche de jambon et maintenant ils ne s'embêtent même plus à superposer les couches ils mettent 2 steaks l'un au dessus des autres et idem pour les tranches de pain Vraiment n'importe quoi vivement l'ouverture d'un Burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes. navrés pour la présentation de votre burger. Quant au Coca, sachez que vous pouvez personnaliser toute boisson lors de votre commande en choisissant de retirer les glaçons. Bonne journée
Ltdom.o
Le 15/06/2022 à 15:42
Bonjour, malgré le nombre de personnes, j’ai reçu mon plateau plutôt vite et tiède (je ne le reproche pas) mais mon ami a dû attendre plusieurs minutes pour avoir son plateau, et j’ai remarqué qu’il y avais seulement un jeune homme qui servait les plateaux, c’est un peu dommage de voir que une seule personne servir les plateaux a plus de 50 personnes, je comprend mieux pourquoi des gens ce plaignent que leur commandes arrive froid, il faudrai pensé à mettre plus d’une personne pour servir les plateaux. Seconde chose, l’augmentation du Mcflurry je peut le comprendre avec l'inflation, mais par contre ma glace été à peine remplie avec très peu de caramel, payer 4,10€ pour avoir l’équivalent d’un sundae c’est aberrant et limite du vol. Sinon dans l’ensemble mon passage été plutôt agréable, mais une seule personne à servir c’est vraiment pas beaucoup pour nous servir de la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord nous sommes contents que vous ayez trouvé votre visite agréable dans notre restaurant. Quant à l'attente et le manque de personnel, sachez que nous sommes en phase de recrutement pour renforcer l'équipe. Bonne journée
laura.o
Le 12/06/2022 à 12:08
Nous n'avons jamais eu de problèmes mais actuellement mon compagnon y est, je m'inquiète il met du temps...je l'appel il me dit jai été obligé d'y retourner ils se sont trompé sur le menu et oublier des choses...c'est la deuxième fois !!! 😡 la dernière fois ils on donner une commande c'était pas la bonne on y retourner il redonne une autre toujours pas la bonne 3eme fois manque des chose...c'est sa de vouloir faire vite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Kevin.
Le 11/06/2022 à 12:01
Restaurant propre et agréable même si la moitié des bornes de commandes étaient hors service ! Donc l’attente a été longue pour commander et également lente pour recevoir la commande mais le personnel est sérieux et motivé Clean and pleasant restaurant even if half of the order terminals were out of order! So the wait was long to order and also slow to receive the order but the staff is serious and motivated
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Infinity.r
Le 01/06/2022 à 13:01
Bon repas Bon personnel sauf qu'on à attendu 20 min pour nôtre commande mais rien d'autre à signaler
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos retours positifs concernant l'accueil de nos équipiers et la qualité de nos produits. Quant au temps d'attente, nous en sommes navrés et espérons vous proposer une meilleure expérience à votre prochain passage. Bonne journée
Françoise08.
Le 22/05/2022 à 14:58
commande soit disant pas passée alors que décomptée du compte + points mcdo perdus, aucune volonté de régler le problème, de réels VOLEURS, personnel très désagréable (bonjour monsieur le manager), élu pire mcdo de france c'est mérité bravo 👏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Vanessa.a
Le 22/05/2022 à 03:06
Beaucoup de laisser aller point de vue nourriture. Beaucoup d'attente au drive alors que ce n'était pas non plus l'heure de pointe et que nous étions une 2 véhicules. Cependant le personnel en charge des prises de commandes, encaissements et service est toujours agréable et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Justine.O
Le 27/04/2022 à 13:04
Le restaurant était bondé mais pas trop d'attente en revanche n'avoir que la moitié des frites, froides, pas salées et aucunes sauces avec c'est honteux. De plus mon petit ami (allergique aux oignons) demande un triple cheeseburger sans oignons ni cornichons... Il attend encore de pouvoir manger sa commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes navrés pour le temps d'attente et les erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.
Steven.a
Le 09/04/2022 à 13:31
De pire en pire, tu passes une commande, t'as que la moitié. C'est toujours froid ! T'as de la chance si tu tombes pas sur un vieux Burger qui traînait dans un coin depuis le matin. Ça dure depuis longtemps, il faudrait peut-être songer à ce réveillé, parce que pour encaisser il n'ya jamais de soucis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et pour le refroidissement de vos produits, nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Blaiz.U
Le 16/03/2022 à 17:00
Je commande un petit pain BIO je précise qu’il est BIO lors de la livraison de la commande à la table il n’y a pas de petit pain BIO, après réclamation (car oui j’ai dû aller réclamer sinon pas de remboursement) il n’y en a pu donc le personnel nous a donner à la place dès petit pain BIO nous avons reçu dés pain à burgers aberrant (sec en plus)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blaiz, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
claire0810.v
Le 04/03/2022 à 19:25
Il manque souvent des produits au Drive, une des responsables est très désagréable et irrespectueuse, nous lui avons demandé si il restait des salades car une allergie au gluten, et cette personne nous à répondue clairement quelle n'avait pas que sa à faire. C'est vraiment désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Joachim.a
Le 27/02/2022 à 21:22
C pas mauvais mais un gros malus, a voir la photo mdr, alors que j'avais pris 2 menus 18 a 19e mais c marqué ketchup hahahahahahah je vais venir tous les jours pour du ketchup bande de con mm du ketchup tu le revendrai jsuis sur
seb.d
Le 23/02/2022 à 16:38
Bonjour, Je suis venu avec mes enfants il avais personne vu que on et aller à 16h sauf que il on mis plus de 30min pour préparer juste un plateau je trouve sa honteux et non rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] Bonne journée.
G_raie_mi..
Le 22/02/2022 à 14:35
il est devenu grave bien depuis ces dernières années, et très bonne stratégie marketing de se placer en face d'une salle de sport pour attirer les gros lard affamés après une bonne séance de cardio sur tapis bien intense.
Joshua.i
Le 15/02/2022 à 22:28
Malheureusement une fois de plus il manque quelques chose dans la commande ! Oublier un sandwich ou une sauce ça peux arriver, mais oublier les frites dans un produit où il y a deux compartiments c’est quand même une preuve d’incompétence…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joshua Libron, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gaya.
Le 28/01/2022 à 20:16
On passe au drive pour gagner du temps, on fait confiance, on contrôle pas le contenu car il y a du monde derrière ! Résultat : arrivez à la maison il manque pas un mais 2 sandwichs sur 4 menus et carrément la boîte de 20 nuggets, les sauces n'en parlons pas 1 fois sur 2 il n'y en a pas ou pas le compte ! J'ai halluciné ! J'appelle biensur, on me dit de repasser, j'ai que ça à faire !!! J'y retourne croyant être servi au drive et bien non, il faut rentrer à l'intérieur et attendre les manquants. Un petit désolé du manager et pas un geste commercial ! Avant, mes autres déboires au MC do étaient excusez à coup de chéquiers de réduction ou tout simplement un sandwichs ou autre offert, surtout quand on oublie autant de choses dans une commande !!! Un conseil contrôlez vos commandes même s'il y a du monde derrière et ce malgré l'impatience des employés qui veulent vous voir rapidement déguerpir ! Au suivant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cédric.I
Le 19/01/2022 à 20:18
Repas froid et de plus les manques à chaque fois des produits. Et de très mauvaise foi. Je fais beaucoup de MCDONALD'S en déplacement, c'est un des pires que j'ai fait et en plus il est dans m'a ville 😡 Et s'il-vous-plaît arrête de dire qu'en ces froid que c'est de la faute des livreurs. Quand je prend sur place c'est la même. Bref je ne recommande pas se McDonald's. 0 pointée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
C.vester.
Le 16/01/2022 à 10:44
Temps d'attente entre commande et arrivée des menus inadmissible ( 30 minutes ) Si encore c'était chaud ! Les hamburger étaient froids ! Fuyez et préférez la concurrence si vous voulez manger chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
blonbina.l
Le 12/01/2022 à 10:47
Très propre. Personnel souriant Petit bémol : Nos hamburgers étaient froid
Aurelien.a
Le 28/11/2021 à 19:11
Coca à moitié vide, hamburger decomposé.... je déconseille ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Merci Aurélien pour votre retour positif 😀
Kevin.o
Le 21/11/2021 à 20:12
ARRÊTEZ DE SERVIR DES REPAS FROID !!! C'EST TOUJOURS PAREIL AVEC MC DO SEDAN... EN PLUS IL Y A MOINS DE FRITES AVEC UN MENU BEST OF QU'UN HAPPY MEAL !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Jean-François.i
Le 30/10/2021 à 20:43
Très bon franchisé qui tient très bien son établissement. Toujours servi rapidement, chaud, et avec bonne humeur. Une petite observation un peu moins positive concernant la tenue des WC. Le reste, parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Aurélie..
Le 27/10/2021 à 15:57
Pris d'assaut au drive comme en salle, le temps de service est long. Il y a eu plusieurs erreurs de produits dans ma commande. Heureusement, le personnel est aimable et réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Cordier, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande ainsi que pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail : [email protected] et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
NICOLAS.I
Le 23/10/2021 à 12:45
Je commande à la borne un menu happy meal pour ma fille et je demande à ne pas avoir de jouet ou de livre, impossible ! Sachant que McDonald's s'engage dans la responsabilité sociale des entreprises (RSE), ne serait-il pas écologique et économique, de ne pas forcer votre clientèle à prendre des produits qui finiront inlassablement dans une poubelle ? Sinon vos équipes sont très agréables et le restaurant est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour vos retours, nous prenons note et transmettons ce message aux équipes. Bonne journée
Ellen.e
Le 13/10/2021 à 10:34
le wrap végétarien est bon, le burger sucré nappage peanut butter également (gourmand) mais trop de sauce! Le latte et le pain au chocolat sont basiques, macarons très chers pour ce que c'est ( surgelés et chimiques) les pancakes sont bons mais très sucrés, j'avais pris un egg muffin aussi avec du fromage, je n'ai pas su le finir, aucun assaisonement, vraiment pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ellen, Merci pour ces 4 étoiles ! Les prix de nos produits sont le résultat d'une augmentation de la qualité de tous nos produits. Vous trouverez plus d'information ici : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s Bonne journée
Nicolas.o
Le 26/09/2021 à 13:01
Nous nous sommes arrêté le vendredi 24 vers 12h !! Hamburger avec un reste de glaçon dans le steak , salade plus que mauvaise et frites pas cuite juste précuites. Réclamation faite à un gentil serveur malgré tout et juste une barquette de frite échangé bref première et dernière fois que je me rends dans ce mcdo 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Hortense.u
Le 19/09/2021 à 18:28
Vérification du pass sanitaire à table et non à l entrée ! Service très lent. Hamburgers très tièdes, fromage même pas fondu ! Restaurant sale ( tables, sols, écrans de commande). Personnel peu souriant, très mou et peu motivé.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Hortense Dujardin, Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Clara.a
Le 19/09/2021 à 15:25
Nous sommes passés un dimanche vers 14h30 pour déjeuner pendant un long trajet. Les toilettes sont propres mais nous avons eu du mal à trouver une table propre. De même, le sol n'était pas nettoyé. Nous ne sommes pas arrivés pendant un rush mais nous avons patienté 15 bonnes minutes avant d'être servis, pour finalement déguster des burgers froids. Même si nous avions l'occasion de revenir, je pense que l'on irait plus loin...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clara, Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Aurelie.o
Le 12/09/2021 à 22:18
Une catastrophe !!! On me demande de scanner le QR Code alors que c'est une commande a emporter. L'employée à l'entrée débordées par les évènements ! Une organisation à revoir !!! Pas de ticket à la borne, on me dirige aux caisses pour qu'on retrouve ma commande sur les écrans on me demande mon numéro de commande j'explique que je l'ai pas vu que je comptait sur mon ticket, une des employées à pris un ton hautain avec moi et commence à hurler pour le numéro de commande,je lui explique une fois de plus et là elle hausse le ton contre moi !!! Pas de chance pour elle je ne suis pas quelqu'un qui se laisse faire. Après plus de 20mn d'attente ma commande arrive une fois rentrée chez moi : boisson sans glaçons, sandwich presque froids et aucune sauce par contre une pile de serviette 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques à cette adresse : [email protected] afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Jean-François.A
Le 10/09/2021 à 22:33
Client drive habituel, j'ai été déçu ce soir... côté restaurant...avec mes 2 filles. Personnel à l'accueil au top mais l'état du sol sous les tables était garni de frites, de bout d hamburger...etc.. servi côté fenêtre Leclerc Il n'y a pas que les tables à nettoyer... A revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
pascal.a
Le 23/08/2021 à 00:07
Vol manifeste sur les produits tels que les Mac fleury servi dans du carton, et le goût de carton avec pour un prix de 3,70 kel honte,!! Et le cheese bacon, a pareil, 3,70, ou il faut chercher le bacon !?!? Dégueulasse, cher pour ce ki est vendu etc etc !!!! Etc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par le biais de notre page Facebook en message privé, vous pourrez échanger sur les détails de votre expérience avec notre service clients. Merci et bonne journée
Pauline.
Le 16/08/2021 à 07:16
Demande de pass sanitaire ou d'enregistrement sur la feuille 1 client sur 2 parce que la fille chargé de cette mission rigole et discute avec le livreur qui lui a les pieds allongés sur les sièges presque la table et de plus qui portent son masque juste au menton. Et ça prend la place aux personnes qui attendent leur commande qui sont clients et qui doivent attendre debout. Inadmissible pour les personnes qui sont parqué dans un espace retrait à emporter. La fille qui amène les commandes en prend plusieurs, secoue les sacs, ne ramène pas les manquants ..... bref une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point en interne afin de mieux comprendre la situation et la corriger. Bonne journée.
Ornella.e
Le 14/08/2021 à 21:34
Donc on commande deux menu,avec deux potetoes par logique, et au final que dal. Pas de potetoes, pas de sauce, bref le meilleur truc pour nous gonfler. On a pas commandé le MacDo entier là et on est venu y avait personne donc pas en pleins rush,c'était une petite commande, faut pas abusé. Payer 23 balle pour bouffer des nugget chapeau. 🤦🏻♀️
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ornella Gerard, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0324262965 ? En vous remerciant,
Jason.i
Le 17/07/2021 à 15:53
Il serait bien de vérifier les commandes. En effet aujourd'hui grosse différence entre ma commande et ce que l'on m'a servi. Dommage car une partie de l'équipe et très serviable et souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0324262965 ? En vous remerciant,
Aline.e
Le 17/06/2021 à 21:21
Mélange dans les menus, frites au lieu de potatoes et inversement, manque une frite pour un menu, l'organisation paraît bonne mais ce n'est qu'en apparence ! On paie des menus pour n'avoir que le sandwich sans compter que c'est devenu hors de prix ! Ce n'est qu'un fast food... Rien ne justifie un menu à 14 euros... Bref ce qui devait être un plaisir une fois dans l'année devient un repas sur les nerfs, c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alinéa, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés pour les oublis, cela peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. En cas d'erreur, n'hésitez pas à nous appeler directement au restaurant au 0324262965, afin que l'on puisse vous assister. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Quentin.a
Le 17/06/2021 à 13:37
Que dire, que dire.. Au niveau sanitaire, le lieu est vraiment propre, un peu sale au niveau des toilettes. Attention ! L'équipe du macdo est très sympathique, mais un peu paumé. En effet, ma commande a été confondu avec celle de quelqu'un d'autre, c'est vraiment dommage. Sinon le repas était très bon et chaud. Je vous recommandé d'y allez même si ce n'est pas un 5 étoiles. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles et pour vos remarques, que nous allons remonter à notre direction. A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Melissa.a
Le 09/06/2021 à 10:52
1 ère et dernière fois dans ce restaurant... Personnels pas aimable du tout ! Ce permet de prendre les clients de haut... Et les frites doivent faire grève ! Barquette à moitié rempli Je ne recommande absolument pas ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes sincèrement désolés si le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, l’accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Jeanne.a
Le 23/05/2021 à 21:18
Aucuns efforts. Et ajout de ma part après avoir goûté le croq’; vous l’avez re-timé combien de fois au lieu de le jeter, 10x et il est resté 2h dans la panière c’est ça? Une vrai brique, excusez-moi mais ça dégoûte. C’est bien beau d’avoir le temps de mettre des petits mots sur les sacs mais le tout serait au moins de satisfaire le client avec le service demandé à la base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite.
Severine.a
Le 14/05/2021 à 11:33
Je suis allée mercredi 12 mai à 18h30. J ai pris 2 crocs mc Do , 2 doubles cheeses et 2 grandes frites. Sur la commande il me manquait 1 crocs et 1 cheese! Un responsable devait me rappeler, j attends toujours. De plus tout était froid et les frites sont parties à la poubelle. Vraiment très déçu. Meilleur à Villers Semeuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine Panier,Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. De plus, nous nous excusons pour les oublis, ce type d’erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 0324262965, afin que l'on puisse vous assister. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas.Bien cordialement.
Leila.i
Le 05/05/2021 à 19:33
Le restaurant est refait à neuf c'est beau mais on a fait l'erreur de ne pas vérifier notre commande sur place et arrivée à la maison surprise : aucunes sauces et le livre oublié dans le menu enfant ! Mon enfant était très déçu ! Bon un an après toujours le même problème on commande un best of 8 nuggets avec coca résultat 4 nuggets dans le paquet et la boisson même pas rempli a moitié quand on habite à 15 km on a pas envie d'y retourner pourtant je vérifie mais si maintenant il faut mettre à vérifier les quantités on est pas sorti 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatées lors de votre commande. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. En cas d’erreur, nous vous invitons à appeler le restaurant au 0324262965 en leur faisant part du problème rencontré, afin que l’on puisse vous assister. Bien cordialement.
Audrey.u
Le 03/05/2021 à 16:18
Après avoir passé commande et réglé à la borne j'ai du attendre au minimum 10 minutes pour 6 Nuggets, un Hamburger et 2 boissons. Une alarme se déclenchait régulièrement et était stridente. Du personnels était non loin mais dégustait des smothies malgré que l'on était à côté. Expériences pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes sincèrement désolés si le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, l’accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Et nous nous excusons de cette attente et mettons tout en oeuvre afin d'améliorer la rapidité de notre service. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre SAV au [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Ax.o
Le 13/04/2021 à 14:31
Je met une étoile parce que impossible de mettre zéro. Ils ne savent pas saisir une commande correctement, nous traite limite de menteur en expliquant que c'est pas une erreur de leur part quand il manque un sandwich. Et que nous avons des yeux pour vérifier. Incompétence de saisie, mais en plus incompétence contact client. Désagréable et hautain. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes sincèrement désolés si le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, l’accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. En ce qui concerne les oublis, nous en sommes sincèrement navrés, ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à appeler directement le restaurant au 0324262965 afin que l'on puisse vous assister. Bien cordialement.
Noémie.M
Le 20/01/2021 à 14:12
Drive à 12h. Il y a du monde et ils semblent débordés jusque là rien d'anormal mais l'amabilité est sans doute en supplément. Ça ne me dérange pas d'attendre quand j'arrive en heure de pointe mais l'amabilité envers le client reste la base...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Celine.i
Le 13/01/2021 à 19:56
Enfin une commande complète en retrait mais pourquoi 2 verres lorsqu'on prend 3 menu maxi Best Of Pas cool Et quel soin dans la préparation des hamburgers 😡 Un jour peut être, on repartira content, on revient car pour l'instant vous êtes les seuls .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. En effet, l’accueil et le service sont nos priorités. Nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour vos remarques. et nous allons remonter ces informations afin de pouvoir comprendre et éviter que cela ne se reproduise. Au nom de toute l’équipe, nous vous souhaitons une excellente journée.
Fabrice.a
Le 27/12/2020 à 11:29
Encore un grand desastre ce soir. Client ESP 66. Aussi bien dans le management inexistant des équipes que les équipiers . Embouteillage des commandes qui se retourne sur la chaîne. 1 heure d attente au comptoir. Sur la commande de 3 menues absence de 3 produits. Inadmissible. Clientèle qui se plaint . On voit la priorisation des livreurs de uber eat. Le sol est glissant et sal. EQUIPE QUO DOIT SERIEUSEMENT SE REORENDRE AVEC L ARRIVE D UN CONCURRENT DIRECT JUSTE A COTE DU MAGASIN. RESTAURANT RAPIDE EN CHUTE LIBRE ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés pour ces erreurs. Malheureusement, cela peut arriver pendant le rush ou par inattention. Nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant de partir du restaurant. Votre message sera transmis à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point là. En attendant, pouvez vous nous appeler au 0324262965 afin que l'on puisse vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant !
Max.a
Le 16/12/2020 à 17:53
Cinq fois d’affilée ou y manque des choses des Bourget à moitié congeler et le tout crade et poubelle pleine, des table sale enfin bref vivement bk car là c’est plus possible 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés concernant votre burger. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Un retour va également être fait en interne afin de nous améliorer sur la propreté qui est l'une de nos priorités. Bonne journée.
lydia.h
Le 31/10/2020 à 21:43
31 octobre 2020 : Nous avons passé une commande via uber eat à 20h00 et recevons notre commande à 20h25 jusque-là tout pourrait paraître bien se passer mais nous avons reçu notre sac avec le bon nom et la mauvaise commande. Tant pis l'erreur est humaine, l'erreur est bien entendue pas de soucis, ils nous refont la commande, sauf qu'à 21h00 toujours pas de nouvelle de notre commande, nous rappelons, on nous dit qu'elle vient de partir, 20h25 toujours rien (on habite à 10min du restaurant). Nous rappelons pour entendre qu'ils ont cette fois paumé notre commande. Ce qui m'attriste dans cette histoire c'est qu'il n'y a aucun suivi des erreurs et manifestement une sacrée dose de laisser aller. Je veux bien comprendre qu'une erreur mais deux d'affilée cela commence à être pesant. Nous avions arrêté de venir manger depuis environ 1 an suite à des erreurs 1 commande sur 5/6. Et ce n'est pas avec cette expérience que nous recommanderons ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lydia, Pouvez-vous faire une réclamation sur la plateforme de livraison concernée ? En vous remerciant
christelle.i
Le 18/08/2020 à 17:44
l ambianve s est améliorée. la dernière fois le personnel se critiquait ouvertemebt devant les clients. on y est allés en pnaisantant à ce sujet. mais rien. on est presque déçus. c etait propre. le personnel etait serviable, on nous a même proposé de l aide pour nous servir de la borne. malheureusement c était froid. comme la derniere fois. pourtant le restaurant etait pratiquement vide point à améliorer pourquoi préparer à l avance et donner les sandwichs froids... si il n a personne bref... la politique mc do...
Lotte.o
Le 17/08/2020 à 10:02
Je voulais commander via la caisse automatique, mais cela s'est finalement mal passé. Après avoir saisi ma commande, le paiement est arrivé et j'ai entré mon code PIN. La première fois, cela a indiqué que ma carte avait été refusée et que mon paiement n'avait pas été accepté. Je n'ai pas non plus reçu de facture comme preuve. J'ai donc réessayé, mais lorsque j'ai ensuite vérifié mon compte bancaire, j'ai constaté que le montant avait été prélevé deux fois. Je suis allé avec cela au comptoir pour expliquer la situation et j'ai également montré la libération de mon compte bancaire comme preuve, mais ils m'ont ensuite dit qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'ils ne pouvaient pas non plus me rendre mon argent. À ce moment-là, j'ai également appelé ma banque et elle m'a dit que c'était au commerçant lui-même de me restituer cet argent. Personne n'a pu m'aider et j'ai payé le double de ma commande. Si vous ne parvenez pas encore à résoudre ce genre de situations, quel type d'entreprise ou de chaîne êtes-vous ? Vous ne me reverrez plus dans un MCdonalds de sitôt !!
Hélène.
Le 15/08/2020 à 22:49
Erreur et oublis dans la commande puis les boissons se renversent car les couvercles ne sont que posés et ne servent donc à rien. Idem pour les milk shake... arrivée chez soit... à 800m... tout est froid et degueulasse. Sans vouloir être désagréable. Je demande un hamburger juste pain et viande, sans sauce ni crudités et j'ai reçu une viande seule !! Je demande encore au mec du drive, en prenant ma commande, si les hamburgers sont bien natures il me dit que tout est en ordre. Pfff trop chaud pour y retourner donc 40 euros à la poubelle. Ah oui, la salade j'ai du la manger avec mes doigts car pas de couverts donnés... dans un hôtel c'est problématique
Brice.A
Le 02/07/2020 à 20:06
Commande incomplete : trois passages au Drive en un mois et jamais capable de faire une commande complète. Ce soir il manque un menu. C'est inadmissible de la part d'un fast-food. C'est terminé pour moi. La prochaine fois il y aura pizza au menu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV. Bonne journée
Emilie.u
Le 30/05/2020 à 21:35
Potatoes du maxy best of, il doit y en avoir plus dans celui du menu enfant... Sans commentaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés de lire votre déceptions concernant la quantité de vos potatoes. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : [email protected] Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus
Donovan.a
Le 15/03/2020 à 12:59
Rapide propre personnel sympathique un peu radin sur les sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donovan, Merci pour votre avis nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, la rapidité de notre service et la sympathie de nos équipiers. Bonne journée et à bientôt :)
aurore.e
Le 15/02/2020 à 18:24
Des 3 que j ai l habitude de visiter,c est celui que j aime le moins. Il est assez propre, lumineux et l attente est minime a l heure ou nous sommes venus(11h20) Cependant je le trouve le moins familial de tous Le personnel a qui j ai adresse la parole parlent a peine ,la personne qui préparait le coin pour l anniversaire m a a peine répondu quand je lui ai demande si je la genait avec mes garçons La personne qui m a servi un bonjour et je trace Bref .... Une chose que j ai constaté vers midi lors du rush en 5 mn l endroit commençait a être plein Donc si vous pouvez arrivez avant Sinon le nouveau burger signature est vraiment bon même si je le trouve un peu cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Nous prenons note de vos retours constructifs que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes sur place. Notre objectif premier est d'apporter le meilleur service à nos clients, nous allons donc tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer sur les points évoqués. En espérant vous revoir bientôt en restaurant ! Bonne journée
000.0
Le 30/01/2020 à 20:13
Service très lent , beaucoup d’erreur dans la commande , pas de formules de politesse , très mal reçus , et des erreurs et des rectifications sans arrêt ce qui rend le moment très désagréable , de plus dans le restaurent le sol est sale et collant .. vraiment déçus
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jackson, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
natacha.�
Le 08/01/2020 à 19:12
Mac Donald's quoi ! C'est pas le Super top du top... Ce qui m'ennuie là bas c'est le manque de filet sur les cheveux de beaucoup de personnel !!! Et les ratés sur les commandes genre tu prends des potatoes et tu te retrouves avec des frites ! Pour peu qu'ils oublient les sauces ou le dessert c'est moyen.!! De plus je suis passé manger sur place et qu'est ce que j'entends : et ben dis donc les gros plateaux c'est toujours au fond ils le font exprès... . Si elles n'ont pas envie de faire ce job, et bien elles changent ! C'est insupportable de voir ce genre de comportement de la part des personnels de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Pascal.l
Le 03/01/2020 à 18:29
Je mets 2 étoiles, déjà 2 fois déçu, commander 2 double cheese et froid de chez froid. Je n y suis pas retourner pour réclamer car l'attente entre la caisse et réception trop long, mais caissière sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés de constater que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de réduire le temps d'attente. Nous vous prions de nous excuser et nous restons à votre écoute par mail à [email protected] pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Sirius.l
Le 29/12/2019 à 12:31
Toujours vérifier si tous les produits sont présents lors d une vente à emporter car il y a très souvent des manquants. Hamburgers et frites totalement froides. Une honte de servir ça !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mickael.o
Le 31/07/2019 à 20:27
Du grand n'importe quoi le MC Donald de sedan il font les promo pour les verre coca tu prend une commande et ta zéro verre les malt so' froid à chaque fois et à chaque fois jamais ce que tu a commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Celine.t
Le 04/07/2019 à 18:51
Commande au drive puis retour à la maison. La commande est incomplète ! Il manque les desserts des happy meal ainsi qu'un jouet et la boisson d'un des deux menus. Il est donc nécessaire de ne repartir qu'une fois s'être assuré que vous avez bien tout ce que vous avez commandé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés pour ces oublis. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment ps ce que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée,
David.a
Le 12/06/2019 à 15:45
Passage ce soir pour ma commande en drive, tous était parfait, je me plains pas 2 mac flurry à 7 euros plus 1 grand coca sur cette même somme. Bon le problème est juste la femme au drive qui m'a passé mon sac qui même pas un sourire ma dévisagé avec je cite une bonne soirée de manière très froide et perturbante. Mais bon l'erreur est humaine et le personnel était sûrement fatigué. J'aime bien ce mac do au final. Je reviendrai pour mon supplément mac flurry gratuit 🤣.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre note de 5 sur Google. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et nous espérons vous revoir bientôt. McDonald's Sedan 🍔
blandine.a
Le 13/05/2019 à 21:12
Bon accueil et rapidité du service. Une belle animation avec l'Atelier créatif le samedi à 18h. Aussi Atelier lecture le mardi à 18h. A tester !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre visite se soit passée comme vous le souhaitiez. A très vite ☺️
monique.a
Le 08/05/2019 à 19:21
Personnel agréable et très professionnel et très bon repas avec de très bonne quantité et chaudes ce qui change du côté de chez moi. Et en plus la fabrication des burgers était très bien fait. Je n'hésitera pas à revenir chez eux.
Annabelle.a
Le 15/04/2019 à 18:02
Une attente de plus de 10 min au drive pour un mac Flurry alors qu il n y a personne ! Et on voit une équipe de 5 personne en arrière cuisine qui brasse du vent alors que la dame a servir devant est toute seule et doit savoir gérer le service en salle et le service au drive ! Une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Annabelle, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
saussette.e
Le 26/03/2019 à 08:53
Les temps d'attente sont de plus en plus longs. Plus photos sur les consoles de commandes ne correspondent pas aux produits livrés par certains. Il n'y a plus de contact humain tout est informatisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Cathy.a
Le 21/03/2019 à 20:36
Les menus sont affichés au niveau de la borne pour passer la commande s' est gênant quand on ne connaît pas les différents hamburgers si il y avait un panneau avant la borne on pourrait choisir tranquillement pendant que nous sommes dans la file de voiture ! !
Delphine.D
Le 07/03/2019 à 00:21
Mcdo bien entretenu et agréable, équipe sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez McDonald's™ Sedan. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre établissement bien entretenu et agréable et que vous ayez trouvé notre équipe sympathique. Nous apprécions votre soutien et espérons vous revoir bientôt. McDonald's™ Sedan 🍔
Maryne.o
Le 04/03/2019 à 14:50
Mitigée. Les jouets ne sont souvent pas conforment, on demande à la prise de commande et au final on se retrouve avec un vieu.. Obligé de vérifier sa commande au drive car souvent des oublies, je me suis même déjà retrouvé avec la commande de la voiture de derrière et je m'en suis rendu compte trop tard pour faire demi tour ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryne, Nous sommes navrés pou ces incidents. Sachez que les jouets Happy Meals sont très convoités, nous pouvons parfois nous retrouver en rupture de stock. Concernant les erreurs dans les commandes, n'hésitez pas à nous le notifier sur le moment afin que nous puissions trouver des solutions. Nous transmettons ce message à notre manager afin qu'il puisse sensibiliser les équipes sur ces points. En vous remerciant,
Carole.u
Le 13/02/2019 à 11:45
Déçu déjà plus de petit petit-déjeuner... Le service a emporter est hyper long, le personnel n est pas aimable..j ai demandé un ballon et cela la fai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas retrouvé votre petit-déjeuner et transmettons votre message pour essayer d’améliorer le temps d'attente.Nous vous remercions pour vos constatations. En vous souhaitant une agréable journée
CGCC08.
Le 11/02/2019 à 21:13
Que dire ?... Et bien plus rien à voir avec ce que j'ai pu connaître il y a quelques années où j'avais faim en sortant... Sandwichs goûteux et qui calent bien. Personnel plutôt agréable. Encore un peu cher à mon goût mais ça va
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N'hésitez pas à nous faire part d'axes d'améliorations pour compléter votre note. Bonne journée.
Blackydog.8
Le 08/02/2019 à 13:13
Passe le 8 février 2019 à 12h30 servi à 12h55 la tout va bien, je vais vous parler de la commande j'ai commandé deux 280 + deux bagels et deux double cheese bacon avec deux coca .. résultat reçu deux 280 un double cheese bacon et un double cheese normal pas reçu de bagels et avec les deux coca pas de paille ni de serviette à oui j'oublie on avait demandé deux sauce bah pas reçu non plus mais par contre bien d'encaisser les sous , Merci à eux ! Je conseille pas !
Stéphanie.o
Le 15/12/2018 à 20:31
Même avec une commande internet on n'est pas servi plus vite. 20mn pour être servi... C'est un peu long surtout quand la nourriture est prête et que se sont les boissons qui se font attendre... Sur une commande à emporter... Il est évident qu'on ne mangera pas chaud... Beaucoup de personnel mais beaucoup d'air brassé... La prochaine fois je m'arreterai à Charleville ça ne sera pas pire... Déçu, encore un commerce qui va fermer sur Sedan vu la gestion...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Gerard.i
Le 02/11/2018 à 14:09
Mac do salle. Il est 14h, à peine 20 clients et aucune table de propre ou s'installer. Les poubelles débordent et personne ne fait rien. Je repart 30 min plus tard et rien à changé... Ou sont les équipiers et le managers ?
nana.r
Le 19/08/2018 à 21:24
Cliente reguliere je suis toujours très bien accueillie. Les serveuses qui amènent le plateau sont gentilles (+++ pour une ancienne qui mérite de monter en grade... Toujours souriante et aux petits soins pour chaques clients. Cet serveuse ce donne a fond, elle a toujours la pêche et ai pleine de bonnes ondes. S'il vous plaît continuer à servir la petite dame qui veut des frites très chaude 😁) Toujours ce petit problème de frite tiède de temps en temps mais de gros efforts ont étaient fait. Je demande presque tout le temps la meme modification (ne pas mettre d'oignons ), c'est toujours comme je veut merci à la cuisine Le restaurant est plutôt propre les poubelles vidées des que nécessaires. Les mesures covid sont respecter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour ce retour et cette belle note. Aussi nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin que vous puissiez apprécier pleinement vos passages ! A très vite 😘
Jennifer.h
Le 19/08/2018 à 18:35
Un MC do quoi.. Service bien souvent trop long.. Hamburger, plutôt bon en général mais fait en vrac et pas très chaud, idem pour les frites.. Une fois de temps en temps pour faire plaisir aux enfants !! Niveau personnel, tout dépend de sur qui vous tombez...
Marie.a
Le 03/08/2018 à 21:23
Comment dire ? Commander un Wrap sans bacon est avoir toujours du bacon malgré une étiquette qui certifie sans bacon Commander deux frappés goût chocolat et avoir de la vanille à la place, mais ont nous informe que c'est bien du chocolat que c'est la machine qui déconne, bref ! Je ne parlerais pas de la propreté des tables, des toilettes...et du personnel peu aimable.
Toun.a
Le 24/06/2018 à 12:47
C'est incroyable d'avoir un mac do tout neuf et de ne pas pouvoir avoir les nouveaux produits et avoir les tables dans un état pareil trois personnes en commande et ils sont dépassés bref nouveau ou pas c'est loin d etre parfait. l'état des tables j'en parle pas...... bref le mac do de Sedan quoi rien a ajouter une catastrophe.
Vanina.o
Le 18/04/2018 à 18:12
Nous nous sommes rendu ce midi avec un groupe de personnes adultes atteintes de troubles du spectre autistique nous avons été choqué par certains commentaires venant de 2 serveuses au niveau des personnes que nous amenions avec nous... néanmoins nous avons été ébahi par le professionnalisme de certains autres employés au niveau de leur indulgence et de leur rapidité à nous servir. Ce fut pour nous, professionnel très important au vue des personnes que nous accueillons. Tellement surpis de leur accueil en plein coup de bourre nous ne pouvons pas nous empêcher de les féliciter mais également de les remercier.
jennifer.o
Le 20/01/2018 à 16:53
Pour finir l'anniversaire de ma fille en beauté, mon compagnon s'est rendu au drive samedi soir. Quelle surprise lorsqu'il est rentré à la maison !!! En effet, il manquait son repas qui avait été réglé, pas de ticket de caisse alors qu'il était soi-disant dans un sac, pas de sauce, pas de serviettes et pas de glaçons dans 3 des 4 boissons commandées.... c'est la 1ere fois que cela nous arrive, je dois dire que j'ai été très déçue.... Et sans ticket, comment réclamer? Pensez à bien vérifier vos sacs avant de partir du drive !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 26 29 65 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clementine.
Le 06/01/2018 à 10:58
Pour moi le meilleur macdo des Ardennes, propre, peu bruyant. Le service est très rapide même en cas de forte influence. Et cannelés et les cafés de là-bas sont extraordinaires tout en restant industriel nous sommes d'accord. Je le recommande.
naya.a
Le 02/08/2017 à 21:23
Trop d'attente au macdrive en plus arrivés à la maison manque les nuggets dans la menu happy meal de ma fille bravo et c est pas la première fois
Catherine.
Le 11/07/2017 à 20:20
Mcdonald's bien entretenu bien propre comme pas mal de McDonald's service uniquement en borne et service aussi à table fini les attentes de longue queue interminable possède aussi également un McDrive
Virginie.a
Le 05/07/2017 à 20:20
Commande vite expédiée ce soir, du coup pas le temps de vérifier... Tu arrives à ton domicile il te manque une boîte de 9 nuggets à 5,70 euros quand même !! Franchement c'est abusé quand on voit le tarif
Les autres restaurants
- 🏪 Burger King (3917 Avis)
- 🏪 McDonald's Tlse Arc en Ciel (1519 Avis)
- 🏪 La Cahute (4 Avis)
- 🏪 Quick Noyelles-Godault (1137 Avis)
- 🏪 Burger'Concept (4 Avis)
- 🏪 Terre neuve (96 Avis)
- 🏪 McDonald's (1993 Avis)
- 🏪 La Pause Gourmande (66 Avis)
- 🏪 Rotisserie de l'Arsenal (12 Avis)
💬 Frites toute molles et sandwich froid super (dommage il était bon mais chaud c'est meilleur)! . Pas le temps de réclamer sinon ça aurait été fait. Et l'accueil de la personne qu'on a eu aucun sourire je pense que ça l'ennuyait de travailler. C'était flagrant !
💬 L’atout principale de ce Mc do est à mon sens sa localisation , à mi chemin de l’oncopole et du centre portet sur Garonne . Il est dans la même ligné que tout les autres , rien de vraiment plus . Pourquoi 3 étoiles ? Tous simplement car à chaque au Mc DO et cela dans quasi tout les restaurants , ils font les glaces en premier alors que le chaud n’est même pas encore servi . Du coup le plateau arrive avec une glace liquéfié et à chaque fois , ils sont bon pour la refaire car personne n’accepte une glace fondu . Quel gâchis . Une autre étoile en moins pour la propreté qui laisse à désirer et le robinet des toilette HS.
💬 Déçu, mon compagnon a pris un américain avec viande kebab dedans, très peu garni 10 frites et 5 bout de viande qui se noyaient dans la sauce... Mon tacos était bon mais niveau garniture pas top non plus... Nous ne recommandons pas. C'est aussi dommage d'effacer les commentaires que nous vous avons mis sur votre page Facebook, c'est sûr c'est plus facile que de répondre mais c'est encore plus décevant.
💬 Une honte !!!!!!j'ai pris 3menus giant et 2giants seuls, les burger sont ridicules je croyais que c'était destiné aux menus enfants Quand je les appelle pour leur signaler qu'il y a une erreur que j'ai eu des burgers enfant on me répond que non c'est normal .......et tout ça pour 38€ C'est fini je n'y mettrais plus un pied
💬 les meilleurs burger de toulouse pour l’instant y’a pas mieux et ça risque pas de changer car la carte s’agrandit de jour en jour avec de nombreuses diversités. je recommande fortement au ceux qui sont à la recherche d’un emplacement gastronomique où ont a l’aisance de pouvoir raviver nos papilles gustatives. merci à vous, je vous soutiens amplement.
💬 Très bon fast-food, Accueil chaleureux et surtout une très bonne hygiène ! Il y’a une volonté de nuire dans les commentaires lorsque on voit des avis indiquant que l’hygiène est douteuse bien au contraire on a vue sur la cuisine entière depuis le comptoir et on voit bien que le chef nettoie régulièrement la cuisine. Je recommande fortement !
💬 . 5 étoiles mais en négatif !!!!! toilettes sont dégueulasses . Je commande un menus salade césar 11€70. Avec service a table. Déjà on me sert même pas les 3/4 . Faut que je fasse une remarque pour signaler qu'il manque 2 HP, plus toutes les sauces et que ma vinaigrette n'est pas bonne car allergique aux noix, noisette etc.. je me déplace en caisse où l'on me dit qu'il n'y a plus de vinaigrette blanche que j'ai commandé, et bien sur rien n'est fait. Donc j'ai une salade immangeable car seche... Allez dans un autre mac do l'accueil sera plus pro surtout pour un mercredi midi.
💬 Bon endroit pour un repas rapide. Accueil chaleureux et convivial nous avons mangé une entrecôte frites salade et un ragoût de porc au cèpes boissons et café compris pour 42€. Rien à dire on reviendra 👍
💬 Pour pas cher, vous vous remplissez le ventre avec des produits de qualité ! Je recommande vivement