Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Grand'Tour AutoRoute A10 - Sortie n°43 Ambarès Sainte Eulalie Carbon Blanc, Av. de l'Aquitaine, 33560 Sainte-Eulalie
💬 1862 Avis
Avis sur McDonald's à Sainte-Eulalie
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Jean-loup.h
Le 01/01/2024 à 23:30
L'on nous a obligé à partir du restaurant que nous n'avions pas terminé. 8-10m pour nous servir un café car la machine etait en nettoyage et aucune excuse. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-loup, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face au temps d'attente pour votre café et à la situation que vous avez vécue. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients et nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Dylan.a
Le 01/01/2024 à 21:03
Quand tu commandes ta commande et que tu arrives ça nous t'avons qu'on te met votre commande va être servi et que 15 minutes plus tard tu y vas pour demander si on est où ta commande on te dit elle a déjà été donné bien sûr pas à toi. Et que l'équipe du McDo te demande si il faut refaire ta commande ou pas en sachant que tu as payé pour quelqu'un d'autre. Équipe du McDo incompétent et bien sûr dans les cuisines personne à des gants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée correctement. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Votre retour nous aide à nous améliorer et à offrir un meilleur service à nos clients. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
efez.
Le 01/01/2024 à 16:05
Longue attente au drive, menus froid et 0 sauces looooool , autant restez chez vous non?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le temps d'attente au drive et la température de nos menus. Il est important pour nous que chaque client reçoive un service rapide et des produits de qualité. Vos remarques ont été notées et seront prises en compte dans le but d'améliorer notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Willow.r
Le 19/11/2023 à 11:43
Des serveuses d’une mauvaise foie sans nom. Nous voulions juste récupérer un Sunday offert avec un ticket de cinéma en échange de l’achat d’un menu Maxi Best Of. Résultat, même après avoir montré le ticket de caisse sur lequel le menu Maxi Best Of apparaissait et le ticket de cinéma avec le Sunday, nous n’avons rien eu. Les serveuses se sont montrées plus que désagréables, insolentes même, traitant mon amie de fraudeuse parce que nous n’avions, soit disant, pas fait comme il fallait, et que de ce fait nous ne pouvions pas récupérer le dessert. Mon amie avait pourtant payé le menu exprès pour !! Ce n’était marqué nul part qu’il fallait suivre une «procédure» particulière pour pouvoir récupérer ce foutu dessert, ni sur le ticket de caisse, ni sur le ticket de cinéma. En bref, des membres de l’équipe odieuses et méprisantes, et un McDo qui ne joue pas le jeu des tickets de cinéma. Heureusement que le repas était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willow, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous tenons à vous assurer que ce genre d'incident est exceptionnel. Il semble y avoir eu un malentendu concernant l'échange du Sunday avec le ticket de cinéma, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience agréable à tous nos clients, mais il arrive parfois que des erreurs se produisent. Sachez qu'il ne s'agit en aucun cas d'une volonté délibérée de rendre l'expérience désagréable pour nos visiteurs. Votre commentaire va être transmis aux responsables afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour éviter ce type problèmes dans le futur. Nous espérons sincèrement avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Louis.e
Le 19/11/2023 à 08:47
Bien pour dépanner J'ai commandé un Maxi Best Of ainsi que McFlurry c'est la période du Monopoly mais ils n'ont pas été fichu de mettre les étiquettes sur toutes les boîtes obligatoires un peu inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons de lire que vous n'ayez pas reçu toutes vos étiquettes Monopoly 😔 C'est une situation qui ne devrait pas se produire et nous présentons nos excuses pour cet oubli. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Belle journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour.
Julie.i
Le 18/11/2023 à 22:29
Experience PITOYABLE ET IRRSPECTUEUSE au possible concernant le service. Venant du cinéma, je possédais mon ticket me donnant la récompense d'un sundae avec l'achat d'un menu maxi best of. Je me rends donc au comptoir munie de mon ticket mcdo ainsi que ma place de cinéma datant de quelques heures auparavant (séance: 19h mcdo: 22h) afin de récupérer mon sundae. Et là qu'entends-je ? Que mon offre n'est pas acceptée ????????? La raison, qu'il fallait se rendre au comptoir si je voulais une information ! Mais quelle information ? Je suis dans mon droit de recevoir mon sundae gratuit et rien n'était écrit de ce genre sur la place de cinéma. De surcroit, la serveuse me considère et me le dit comme une fraudeuse !!!! Mais quelle fraude ai-je commis ? Je souhaitais juste avoir mon petit sundae gratuit pour finir mon repas sur une douceur! Enfin bref, c'est décidé j'arrête mcdo, ça ira mieux pour tout le monde et ça vous évitera de finir au poste de police Bonne soirée 😁😊 et à jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le service et l'expérience que vous avez vécue. Il est important pour nous de respecter les offres promotionnelles proposées, et il semble qu'il y ait eu une incompréhension lors de votre passage. Nous regrettons sincèrement ce malentendu. Sachez que notre objectif principal est la satisfaction de nos clients et nous travaillons constamment à améliorer notre service afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons avoir une autre chance pour mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Marie-Neige.A
Le 06/11/2023 à 21:18
Une sortie pour se faire plaisir, comme au bon vieux temps avec ma fillotte, ça rajeunit... On a passé un bon moment et c'est bon ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-neige, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif. 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Jean.h
Le 05/11/2023 à 08:57
Viens pour des potetos et il ni en à pas ,dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas eu de potatoes lors de votre visite 😔 Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine venue. Belle journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour.
Jytyty.o
Le 02/11/2023 à 23:29
C'était bon. C'était servi chaud. Bruyant, mais beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la température de nos produits 😊 Il est vrai qu'il peut y avoir du bruit lorsque notre restaurant est plein. Nous espérons que cela ne vous a pas trop dérangé. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau, Belle journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour.
Jacques.o
Le 02/11/2023 à 20:06
Burger pas au top par rapport à la demande repas souvent tiède ou réchauffer (frites)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité et la température de nos produits sont des critères auxquels nous accordons une grande importance. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer constamment notre service et nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez redécouvrir le goût authentique des burgers McDonald's. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
James.i
Le 01/11/2023 à 19:25
Cuisine frites un peu froide sandwich tiède
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous laisser un avis. 😊 Il semble que votre commande n'était pas à la température idéale, et nous en prenons note. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point afin de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci d'avoir attribué 4 étoiles à notre restaurant malgré ce petit désagrément. À bientôt, dans l'espoir d'atteindre les 5 étoiles lors de vos futures visites ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour.
LILIANE.A
Le 09/10/2023 à 22:46
toujours plaisir de se faire un petit MAC DO de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos petits plaisirs 🍔. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, pour une expérience encore plus satisfaisante qui, nous l'espérons, sera digne des 5 étoiles. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour.
Hugo.a
Le 09/10/2023 à 13:27
Tjs un oubli, tjs un soucis. Et depuis qu ils ne nous donnent plus les tickets systématiquement, au moindre oubli c est véritable combat pour avoir ce que nous avons commandé et payé !!! Pas capable de faire 3 menus sans erreur et ça sur des dizaines de commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous apprécions vraiment que vous ayez pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vos commandes n'ont pas été correctement préparées à plusieurs reprises. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre de mieux répondre à vos attentes et celles des autres clients. Soyez assuré qu'elles seront prises en compte. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Thomas.
Le 08/10/2023 à 13:52
Très bonne expérience !! Les employés très aimable et courtois , vous avez une bonne équipe. Au plaisir de revenir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction 😊 Merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
S.
Le 03/10/2023 à 00:26
Où est le menu mac first ? Dans un macdo qui fait grimper ses prix, c'est une aberration que de priver vos clients de ce menu abordable. Pensez rentabilité sans sacrifier l'offre. Merci. Et le prix des glaces, on en parle ? C'est devenu n'importe quoi ! Et le hamburger !!! Bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous comprenons votre déception concernant l'absence du menu Mac First et les prix de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque sur le coût des glaces ainsi que celui du hamburger. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces points à notre équipe pour amélioration future. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un futur proche. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Audrey.e
Le 01/10/2023 à 01:05
Honte à vous touts les mcdo c est de pire en pire 2 maxi Best of 1 big tasty très petit et mon maxi Best of très petit format pareil vers qui se tourner pour porter plainte au prix 47beuros!!!! Mais ils ont vu la vierge c est la dernière fois!!!! Plis cher qu une pizzeria!!! Mais quand in a des horaires tarifs on s attend mieux que ça !! Quand même!!! J espère que ils vont bien tomber ces voleurs!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques concernant les portions de nos menus. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et services pour répondre aux attentes de tous nos clients. Vos commentaires sont précieux pour nous aider dans cette démarche. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer l'image que vous avez actuellement du McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour.
Marie.o
Le 27/09/2023 à 09:33
Désolé je ne peux rien dire sur la nourriture car ayant déjà fait 2 intoxication alimentaire je refuse de manger vos plats.. Mais je n'empêche pas ma famille d'y manger et la ces mon mari qui a donc mangé chez vous. Alors je peux juste vous dire qu'ils n'y avait pas grand monde, car nous sommes allés aux alentours de 14h j'imagine que c'est normal les personnes sont déjà retournées au travail..Ce qui était super, pas beaucoup de monde donc nous étions tranquilles quand même puis j'imagine que mon mari a apprécié son repas car il a tout mangé et il n'a rien laissé aux oiseaux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre restaurant. Content d'apprendre que votre mari a aimé son repas. On espère vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Spawn.
Le 25/09/2023 à 13:57
Ne comptez plus sur moi pour venir. Service froid, long et burger un peu malmener quand. Certes vos prix augmente, mais la taille de vos burger rétrécisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le service et l'état de nos burgers. Sachez que nous travaillons chaque jour pour améliorer notre qualité et réduire les délais d'attente. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer cette impression. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
M.l
Le 23/09/2023 à 17:16
J’y vais très souvent avec des amis et rien a dire le personnel est impeccable et la nourriture de ma jamais déçu après tout nous sommes chez mcdo pas dans un restaurant gastronomique a 50€ le menu meme si personnellement je trouve que les duo macarons sont plutôt chère vu la quantité. continuez comme ça 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments ⭐ Nos Macarons sont préparés avec soin, nous espérons que vous continuerez à les apprécier malgré leur prix. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Pierre.o
Le 23/09/2023 à 09:13
MacDo tout basique. Les frites ont un aspect très bizarre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que nos frites n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite, Passez une bonne journée ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
L.
Le 16/09/2023 à 16:17
Service rapide ,et la salle de restaurant est propre .Correct dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant la propreté et l'efficacité. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
john.
Le 09/09/2023 à 15:01
Pourquoi éteindre volontairement des bornes et les rallumer de façon arbitraire ? pour éviter d’avoir trop de commandes, vu l’énergie déployée je comprend qu’un rush vous fasse peur mais vous restez une enseigne de restauration rapide :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant les bornes et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Notre objectif est de vous offrir un service rapide et efficace, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour éviter tout retard dans la préparation des commandes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de mieux répondre à vos attentes. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Konuk.a
Le 09/09/2023 à 13:13
Bonjour, aujourd’hui j’ai commandé le menu donc j’ai bien précisé qu’il fallait Sans sauce. À chaque fois que je prends un menu à emporter il y a des problèmes et quand j’appelle le responsable il me dit on ne peut rien faire il fallait contrôler. Franchement cela fait plusieurs fois que je prends des menus dans ce McDonald’s et il y a des problèmes. Je déconseille fortement d’aller manger sur ce site non mais en plus quel culot de la part du responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée selon vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la sauce dans le menu et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Quant à l'attitude du responsable, nous tenions à vous présenter nos excuses pour cette mauvaise expérience. Votre satisfaction est notre priorité et chaque critique contribue à améliorer notre service. Nous espérons malgré tout avoir une autre chance de vous servir correctement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
EVE.v
Le 05/09/2023 à 16:36
Plus de livres pour les enfants, interdiction de donner des ballons non gonflés, impossible de commander des glaces sur ordi, obliger d'aller à l'accueil. Ça devrait s'arranger en septembre. A voir 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre visite 😔 Concernant les livres pour enfants et la distribution des ballons, nous tenons à préciser que ces décisions ont été prises dans le but d'assurer une meilleure sécurité et qualité du service. Pour ce qui est des glaces sur ordinateur, il s'agit en effet d'une limitation temporaire. Nous travaillons actuellement sur cette question afin de rendre la commande plus facile et accessible. Les changements mentionnés sont prévus pour septembre comme vous l’avez noté. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services selon vos retours. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau chez McDonald’s Ste Eulalie Grand'Tour afin que votre prochaine expérience soit plus positive. Belle journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Caroline.e
Le 04/09/2023 à 20:02
Tellement mieux que le mc do de la sortie 43 Les équipes sont souriantes, disponibles, avenantes. Peut être un peu long au niveau service mais leur efficacité mais oublier l attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Un grand merci pour votre évaluation de 5 étoiles et vos aimables commentaires sur nos employés 😊 Nous sommes ravis que notre personnel ait pu rendre votre expérience agréable. Concernant le temps d'attente, nous travaillons constamment à améliorer la rapidité de notre service tout en maintenant une excellente qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
45Melodie.
Le 26/08/2023 à 00:25
On refuser de me servir alors que je suis enceinte de 7 mois (je suis sur le retour des vacances avec mon fils de 4 ans) il est 23h on est sortie des bouchons. Et je suis a pieds car j ai peur de rayer les jante de voiture(une mercedes AMG). Elle me dit vous auriez ete en camion je vous aurais servie mais pas avec une voiture et qu elle s en fou que je soit enceinte. Est ce bien normal ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre restaurant. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons sincèrement cet incident. Nous allons faire remonter cette information à l'équipe afin qu'elle puisse revoir ses pratiques et s'assurer que cela ne se reproduise pas. Malgré cet incident, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de rectifier cette mauvaise impression laissée lors votre dernière visite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Caroline..
Le 25/08/2023 à 14:59
Décevant. Nous avons fait une commande à la borne, commande à consommer sur place, pour preuve : numéro de chevalet à rentrer, dessert à remettre plus tard, et consignes sur la vaisselle jetable. Nous avons attendu une éternité, pour au final qu’on nous dise que la commande avait été demandée à emporter. Pas possible étant donner que vous avions rentrer le numéro de chevalet, les desserts à remettre plus tard etc.. MAUVAISE FOI aberrante de l’équipe qui nous maintient son histoire et nous sert donc notre repas froid et sec à souhait. Merci nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de toujours fournir un service rapide et efficace, il semble que nous ayons manqué cette marque lors de votre visite. Votre commentaire sur l'erreur dans le traitement de votre commande est préoccupant pour nous. Nous accordons une grande importance aux détails et il semble qu'il y ait eu une confusion concernant le mode d'emballage choisi pour vos repas. Nous tenons à vous assurer que ce qui s'est passé ne reflète en aucun cas les standards habituels du restaurant. Votre retour va grandement aider notre équipe à améliorer ses services afin d'éviter des situations similaires à l'avenir. Si vous décidez malgré tout de revenir, nous ferons tout notre possible pour rectifier cette mauvaise impression et faire en sorte que votre prochaine visite soit bien meilleure. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Ynes.a
Le 23/08/2023 à 19:35
Un service rapide rien à dire là dessus sauf que la dame nous a déposé en plus une salade non commandé Elle vient quand même nous demander si elle peut la reprendre suite à de nombreux regards avec ses collègues de son comptoir Elle nous demande notre ticket mais bien avant ça elle viens à notre table et la regarde, par la suite moi je lui réponds « une fois que c’est posé c’est posé » mais elle reprend quand même la salade avec un regard arrogant.Je reviendrai plus une étoile dommage que zéro n’existe pas.
r.
Le 22/08/2023 à 14:39
Aucune organisation Restriction sur les quantites pret de moitie moins qu ailleurs Amabilite proche du neant surtout les chemises bleu..
Delphine.n
Le 21/08/2023 à 21:11
Ce n était pas leur jour, il faut croire: Frites servies froides donc resservies mais aucune dorées presque blanchâtres, laissé la moitié.... 9 nuggets commandés 6 dans la commande.... Un cheveux blond et raide dans mon Mac crispy alors que je suis châtain et bouclée Même pas eu le courage de venir réclamer une fois encore :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant les frites servies froides. Cela n'est pas du tout à la hauteur de nos standards de qualité. De plus, nous regrettons sincèrement l'erreur dans votre commande avec les nuggets manquants. En ce qui concerne le cheveu trouvé dans votre McCrispy, c'est également inacceptable et cela ne devrait jamais arriver dans notre restaurant. Votre satisfaction est primordiale pour nous et il est important que chaque repas soit irréprochable en termes d'hygiène alimentaire. Encore merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, cela contribue grandement à améliorer nos services. Bonne journée ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Sandie.h
Le 20/08/2023 à 23:00
Nous sommes venus hier soir vers 22h une honte les consoles de débarrassage jonché de vaisselles et de déchets, le sols très sale ma fille à d’ailleurs glisser et à failli tomber , il n’y avait que 3 bornes en fonction pour passer commande donc file d’attente , toute la salle était sale et nous avons constaté que chaque endroit de débarrassage étaient dans le même état qu’à l’entrée. Nous avons pris notre repas à emporter tellement nous n’avions pas envie de manger sur place, à la vue de la salle nous ne sommes même pas allés au toilette par peur de ce que nous allions trouver !!! Et pour clôturer ce super moment il manquait des produits à notre commande !!! Constat un MC do de plus en plus cher pour un service vraiment médiocre et on veut se faire appeler restaurant !!!
Émeline.O
Le 20/08/2023 à 11:26
Nous sommes arrivés à 11h10. D'après les panneaux le Restaurant est ouvert. Les portes sont pourtant fermées. Nous nous sommes donc rendus au burger king à côté, bien ouvert
Eric.u
Le 20/08/2023 à 10:29
Nourriture bonne et heureusement... Car les bornes avait du mal à fonctionner, j'ai expliqué le problèmes au manager, le temps que je lui explique c'est-à-dire ( 10 secondes ) elle était partie avant même que je finisse de lui expliquer sympa l'accueil.... Accueil 0
Rabia.S
Le 15/08/2023 à 19:18
On a pris deux menus maxi best of + deux mac fish et les barquettes de frittes étaient à moitiés remplies … dans ce cas là au temps prendre un menu normal, je vois pas la différence, niveau portion ils abusent. Voici mon filet au fish très sec avec une goutte de ketchup. Mon mcflurry le caramel n’existe pas. Sans oublier qu’ils n’ont mis 0 sauces pour les frittes alors qu’on a bien demandé ketchups mayo ! Les sauces basiques sont elles en option? Pour deux menus. J’aurais dû vérifier ma commande ! Je ne reviendrais pas.
Michel..
Le 15/08/2023 à 15:09
Enfin une américanisation de la cuisine. Endroit très propre et accueillant. Il y a un Subway à l'étage supérieur. Stationnement facile d'accès. Aires de jeux à l'extérieur pour les enfants et leurs géniteurs si désiré. Toilettes à manger par terre tellement c'est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur la propreté de notre restaurant ainsi que sur son ambiance accueillante 🌟🤩 Encore une fois, nous vous remercions chaleureusement pour vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Jack.o
Le 14/08/2023 à 21:10
J'avais l'habitude de venir chez vous mais je vais changer de mac do car il y a des oublis de plus en plus se soir nous avons signalé que mardi il y a eu un oubli pas d'excuse très déçu de cette établissement je pense que mon commentaire ne fera pas grand chose mais mon ça me fait du bien de le signaler donc je le recommande plus dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu par nos services. Nous comprenons votre frustration concernant les oublis de commandes. Ce type d'erreur n'est pas à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir à nos clients et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant afin de regagner votre confiance. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience positive, du début jusqu'à la fin. Bonne journée ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Nicolas.E
Le 11/08/2023 à 18:23
Hygiène inexistante Pas de papier pour s’essuyer les mains aux toilettes ni même de sèche main qui fonctionne La propreté des toilettes laisse également à désirer tout comme celle du soit disant restaurant Et il était 17h30 donc ce n’était pas le rush Les poubelles étaient remplies à ras bords on ne pouvez pas jeter nos papiers ni même déposer nos verres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène des toilettes et le manque de papier pour s'essuyer les mains. En ce qui concerne les poubelles remplies, nous comprenons que cela a pu nuire à votre expérience chez nous. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects et éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Votre satisfaction est primordiale pour nous, c'est pourquoi chaque commentaire compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans des conditions plus satisfaisantes. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Nicolas.O
Le 11/08/2023 à 10:28
Nous sommes arrivés à 19h30 devant la borne de commande. Après de nombreuses tentatives, impossible de se connecter avec notre compte fidélité car le service était indisponible. Nous avons interrogé le personnel qui n'a pas souhaité nous répondre même la magageur présente. Nous avons fini par commander à la borne à 19h52 sans pouvoir bénéficier du programme de fidélité. A 20h33 après avoir interrogé un employé afin de savoir s'ils ne nous avaient pas oublié il m'a gentiment répondu que non mais qu'il y avait un problème d'affichage des commandes sur les écrans. Il semblait embêté et à traiter notre commande en priorité rien à dire sur sa réactivité. Pour finir je vous précise que l'état des toilettes était déplorable. Nous avons préféré que nos 2 petites filles fassent leurs besoins à l'extérieur du restaurant entre les arbustes. Nous n'en voulons pas à vos employés qui semblent faire ce qu'ils peuvent mais vous comprenez facilement que nous réfléchirons la prochaine fois que nos enfants auront envie d'aller chez Mc Donalds. Vous nous proposez de venir chez Mc Donalds comme nous sommes ce que nous avons fait puisque nous étions pressés et fatigués de nos 10h de route mais il aurait été appréciable que vous soyez prêts à nous recevoir. Vous souhaitant une bonne réception de nos remarques. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées avec la borne de commande et le programme de fidélité. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe technique afin d'améliorer ces aspects pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne l'état des toilettes, nous sommes sincèrement désolés de cette situation inacceptable. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise au responsable du nettoyage afin qu'il puisse agir rapidement. Votre témoignage est précieux pour nous aider à identifier nos points faibles et ainsi améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un cadre plus satisfaisant. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire cet avis constructif. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
yassine.a
Le 10/08/2023 à 08:16
Accueil l'après midi froid et non chalant, une seule borne pour commander malgré la file d'attente......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés si l'accueil que vous avez reçu l'après-midi était froid et nonchalant. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service à la clientèle. Concernant la borne de commande, nous ferons tout notre possible pour réduire les temps d'attente et faciliter le processus de commande. Nous apprécions votre retour constructif qui nous permettra de progresser. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt dans des conditions optimales. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Florian.a
Le 06/08/2023 à 21:26
Toujours la même chose !! Manque toujours des choses dans la commande, 30min.d'attente au drive alors qu'il y a personnes dans le restaurant ni au drive...enfin bref sa ne changera jamais je crois!! C'est leur marque de fabrique maintenant à Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et l'attente au drive. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services et éviter que ces situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Léa.
Le 03/08/2023 à 22:44
J’ai commandé une salade caesar, je l’ai eu mais le poulet était congelé … J’ai été ramené la salade en précisant pourquoi, ce à quoi on m’a répondu « que voulez-vous que je fasse, une salade ne se réchauffe pas, tout le sac de poulet et congelé donc on vous redonne la salade ». J’ai insisté en leur disant que ce n’était pas normal et qu’en aucun cas j’allais repartir pour manger ma salade avec du poulet congelé. Heureusement que le manager et arrivé et que lui comparé aux 2 autres employés a été compréhensif et très gentil, il m’a offert 2 autres produits en échange et en s’excusant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre salade Caesar n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cet incident. Cependant, nous sommes ravis de savoir que notre manager a pu intervenir rapidement et trouver une solution satisfaisante en vous offrant deux autres produits en échange. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire un avis et bonne journée ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Myriam.a
Le 30/07/2023 à 08:33
Je ne fais que du click and collecte dans ce restaurant rapide et nous en sommes amplement satisfait car très pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre service de click and collect vous convient parfaitement et qu'il est très pratique pour vous. 😃 À très bientôt ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Manuela.r
Le 29/07/2023 à 00:02
Infecte! Menus pris au drive car ferme à 23h pile . Les sandwich tiennent pas debout et sont secs , ma fille a trouvé des nuggets et potatoes déjà grignotées dans son menu . Traces de dents. Et les Mac flurry , n en parlons pas , la glace c était de la flotte . C est une honte . Une fiche à 60 balles passé je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuela, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez dans votre commentaire. Il est regrettable d'entendre parler des problèmes rencontrés avec vos sandwichs, nuggets et potatoes. C'est loin du standard habituel nous nous efforçons de maintenir et cela ne doit en aucun cas se reproduire. Concernant le McFlurry, il semble qu'il y ait eu un problème lors sa préparation pour qu'il devienne comme vous l'avez décrit. Nous allons immédiatement transmettre ces informations à nos équipes afin d'améliorer nos services et éviter toute répétition de ce genre d'incidents dans le futur. Votre satisfaction est notre priorité principale et nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour.
alexandre.t
Le 24/07/2023 à 08:53
Décevant et pas professionnel ! Commande click & collect à retirer sur place dimanche dernier : près d'1/4h d'attente pour que finalement la commande soit servie en plateau, la personne souffle quand je lui fait remarquer, jette le plateau a une collègue derrière pour qu'elle la refasse... Nouvelle commande click & collect hier avec retrait a la borne : la aussi 1/4h d'attente (précisons qu'en tout et pour tout il n'y avait que 3 voitures au drive)... une notification pour me dire qu'un équipier arrive m'apporter ma commande... Rien ne se passe, je finis par aller au comptoir pour qu'un manager me dise que JE me suis trompé et que c'était retrait au comptoir. Manager qui s'est senti mal quand je lui ai montré la notification. Là aussi, commande déjà prête en plateau qu'il a fallu refaire, et bien sûr re-attendre. Rien de professionnel, rien de rapide, les personnes sont agacées... Je ne pense pas y retourner de si tôt !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu et que vous ayez rencontré des problèmes lors de vos commandes click & collect. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente et le manque de professionnalisme dont vous avez fait part. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos standards de qualité et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons remonter vos remarques à notre équipe afin de comprendre ce qui s'est passé et d'apporter les améliorations nécessaires. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services et nous aimerions avoir la chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Catherine.l
Le 19/07/2023 à 18:52
Une seule borne de commande ouverte sur les 6 ! 5 personnes qui attendent....réponse d'un équipier McDonald's: le personnel n'est pas arrivé. Nous sommes partis manger en face...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre frustration concernant la borne de commande. Il est vrai que nous aurions dû avoir plus de bornes ouvertes pour vous servir plus rapidement. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Quant à la réponse de notre équipier, nous comprenons que cela puisse être décevant. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire remonter ces problèmes à notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci encore d'avoir partagé votre avis et nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Mylene.a
Le 15/07/2023 à 00:03
De passage au Drive, le personnel à été agréable, polis et aimable. Les frites étaient bien cuites et chaudes. Service plutôt rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre passage au drive 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous accueillir au mieux et pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! A bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
fabrice.a
Le 12/07/2023 à 13:25
Rapide efficace et bien présenté. Tout ce que l'on attend d'un resto rapide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Stéphane.e
Le 04/07/2023 à 05:07
Je ne vais pas vous présenter Mc Do. C'est Mc Do. Seuls bémols, seules 2 bornes sur les 6 étaient opérationnelles. Trop d'attente. Et le sol qui était collant. Le reste, comme d'hab, pas de surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente engendré par des bornes indisponibles et si notre restaurant n'était pas dans un état optimal. Nous remontons l'ensemble de vos remarques. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Driss.r
Le 03/07/2023 à 23:03
Arrivé prêt de l’heure de fermeture impossible de manger sur place alors que d’autres clients était attablé. Une des dames d’un certain âge m’a mal parlé en me demandant de prendre à emporter et de sortir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Driss, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité du service 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, nous remontons donc vos remarques à la direction. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
mathilde.o
Le 03/07/2023 à 22:10
Des l'entrée, on entend la manager se plaindre d'un client. Après nous être installé, nous avons été servi, par une personne tres polie. Les Burgers ne sont pas soignés et les plateaux pas propres. La même manager prend sa pause cigarette en face de nous, et continue de vider son sac. Pour finir, nous sommes passé aux toilettes, qui étaient EXTREMEMENT SALES ! De la crasse dans les cuvettes qui ne date pas d'hier... Assez choqué de voir qu'aucun des employés n'avait l'air concernés lorsqu'on leur a signalé l'état des WC. Bref ! On croise les doigts pour ne pas être malade 😷
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Ce que vous décrivez est en effet pas normal ! Mille excuses pour cet accueil, ce n'est pas l'image que nous voulons transmettre ! Nous sommes également navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Yanis.e
Le 02/07/2023 à 22:52
Une expérience catastrophique ce soir dimanche 2 juin à 21h15, nous arrivons à la borne de drive pour passer notre commande , nous étions 2 voiture , personne nous répondais ….. nous avançons après 5 min d attente et la soudainement la manger qui ouvre et qui nous parle très mal et nous dis ( la prochaine fois vous attendez car ma collègue est seule vous avez compris ) et nous demande si on veut tjrs commander ou de partir , puis je la réponds on lui expliquons qu on a pas reçu une réponse et on savait pas s il fallait avancer ou non , puis elle continue à nous agresse verbalement , soit vous commander soit vous partez , puis on passes comme meme la commande suite a la demande des enfants et là elle ferme la fenêtre et me traite de (co…..) je suis outré et même choqué de ce comportement devant ma famille , je ne comprends tjrs pas sa réaction , mais je ne vais pas m arrêter là elle doit avoir des sanctions et savoir se comporter correctement avec les clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'attente et pour ces incidents avec notre équipe lors de votre passage au drive. Nous comprenons tout à fait votre déception, ce que vous décrivez là est inacceptable. Nous allons immédiatement mener l'enquête en interne pour comprendre ce qui a pu se passer. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Cécilia.o
Le 02/07/2023 à 21:39
Ridicule portion.. wrap tout sec C’est du vite fait, photo à l’appui très décevant. La date on lui demande notre ticket de caisse elle nous ferme la baie vitrée pas de tickets rien.. Mac first qui ressemble plus à un cheese écraser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande ainsi que du service de notre équipe 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, nous faisons donc remonter vos remarques en cuisine. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Inconita.
Le 24/06/2023 à 00:31
Le monsieur se permet de partir en pose clope en plein rush à 00h30, je demande un café car je travail et ce permet de me dire que ce n’est pas l’heure pour un café (très déplacé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Estelle.e
Le 22/06/2023 à 00:49
Arrivé à 00h15 la responsable arrive nous dit dsl on ferme alors que sur le site il y à marquer fermeture 1h Au bou de une demi heure d'attente toujours bloqué donc obligé de faire demi tour à fuir aucun sérieux dans ce macdo si ils ont fatigué ber changer de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons la gène occasionnée et allons investiguer auprès de notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer concernant les horaires. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Tony.a
Le 22/06/2023 à 00:45
Inadmissible en arrivant à minuit et quart les serveurs n'ont pas envie de travailler et bloque les bornes sur une file d'attente obligé de faire demi-tour jusqu'à temps qu'il n'y ait plus de clients car ils n'ont pas envie de travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous remontons vos remarques à la direction car ce que vous décrivez n'est pas normal ! Nous espérons quand même vous revoir pour une meilleure expérience ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Céline.e
Le 03/06/2023 à 17:30
Chose flottante dans boisson,repas froid, glace déjà fondu en arrivant et propreté très moyenne. Cela fait plusieurs fois que l on vient et c est de pire en pire .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été remise à une température optimale, cela n'est pas normal. Nous informons l'équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Sandrine.o
Le 01/06/2023 à 20:25
Ce soir je fais une commande au drive je paie je ne regarde pas l'intérieur de mon. Sac j'ai payé 23 euros j'arrive à la maison pas de salade dans le sac je le suis fait avoir on devait m'envoyer un bon de réduction toujours rien merci mac do pour votre professionnalisme je ne suis pas prête à faire de la pub pour mac do st Eulalie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande au drive, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
xavier.o
Le 31/05/2023 à 22:11
Pas très propre, des restes de nourritures par terre, les poubelles qui débordent, plus de tickets dans les bornes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Adil.t
Le 24/05/2023 à 23:41
Restaurant pénible de responsable et serveuses pas professionnel du tout entre () a éviter on rend pas la monnaie sur Les chèques vacances et en plus glace fondu franchement a éviter ça donne pas envie de consommer je suis aller à côté rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adil, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre glace ne vous a pas été remise à une température optimale et si notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil, cela n'est pas normal. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Cindy.i
Le 18/05/2023 à 00:20
Passage au drive en soirée. On refuse de me vendre un croque mcdo sans jambon. Motif : le produit est en rupture. Je demande quel ingrédient il manque. Réponse de l'équipier : le pain. Je lui demande alors si ils peuvent me servir un hamburger, un cheese, ou un double. Il me répond que oui. A savoir : le pain utilisé pour faire un croque mcdo est le pain reg utilisé également pour les hamb, cheese, et double... Conclusion : ils avaient tous les ingrédients pour faire le croque mcdo sans jambon... Le seul ingrédient qui semble manquer à ce restaurant et son équipe: l'envie de servir le client. Première et dernière fois dans ce Mcdonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour cet incident avec notre équipe, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
david.m
Le 15/05/2023 à 23:08
Personnel super désagréable !! une dame Rousse avec sa copine ! on passe commande on attend elle nous répond méchamment, on signale à sa collègue le cas . elle nous dis vous avez pas qu’à parler sur nous en nous claquant la fenêtre !! Super . changer vite de personnelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Fabien.e
Le 15/05/2023 à 02:07
Personnel peu agréable, tout le monde tire la tête, pas un sourire. Toilettes assez sales. Nettoyage de la vaisselle approximatif : plateaux sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que les toilettes de notre restaurant ainsi que la vaisselle n'étaient pas dans un état optimal lors de votre passage 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Julien.a
Le 13/05/2023 à 20:08
Chaque fois c’est pareil, je vérifie toujours mon drive quand on me le sert.. sauf que la pas le temps.. ERREUR pour moi.. J’arrive à la maison, j’ouvre la poche, et la.. Big Tasty BOEUF alors que j’ai commandé au POULET.. en maxi best of, les frites MOITIÉ emballage.. une honte ! Donc j’ai payé + pour avoir - ! CHAPEAU Toujours pareil dans ce restaurant ! Je marque jamais, mais la OBLIGÉ ! ( Réponse bateau juste en-dessous, enfin si je peux appeler ça, une RÉPONSE.. )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre expérience au drive. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur et si la quantité des frites était insuffisante. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Léa.t
Le 09/05/2023 à 22:06
Vérifier bien vos commandes (manque les sauces, manque les objets avec les offres) les burgers sont complètements de travers, limite écrasés par un semi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande et si la présentation de celle-ci n'était pas optimale, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
R.i
Le 30/04/2023 à 21:28
Mauvais accueil au drive. La personne, à la remise des commandes, était désagréable avec sa manager !!! Des portes de prison carrément ! Je ne recommande absolument pas ce macdo ! J’en parlerai autour de moi c’est une certitude ! Quant à la nourriture, froid, les sandwichs n’étaient pas fait sur le moment, les frites immangeables ! Que du négatif mais je retiens surtout le personnel et surtout la manager 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil lors de votre passage au drive. Ce que vous décrivez n'est pas normal ! Aussi, nos produits sont préparés à la commande, nous sommes navrés que la qualité de de votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons l'ensemble de vos remarques au directeur des opérations pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Stephane.o
Le 30/04/2023 à 18:17
Restaurant agréable. Équipe très efficace. Service rapide. La salle est propre. Petit bémol pour la propretée des toilettes qui n'est pas toujours au rendez vous même si ce n'est la catastrophe. La zone de tri dans l'entrée principale pour vider son plateau n'est pas toujours clean et pas assez souvent debarassée ce qui peut donner une image de ce restaurant négligée alors que ce n'est pas le cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Nous notons cependant que la propreté pourrait être améliorée et nous sommes désolés de vous avoir laissé une mauvaise impression. A bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Eric.a
Le 27/04/2023 à 20:09
On va chez macdo en connaissance de cause ! Tout ce qui se vend n'est peut-être pas dietetique, mais c'est bon....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant pour la 5ème 😉 L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Laetitia.A
Le 22/04/2023 à 18:17
Une honte déjà à l'entrée, il est 15h plus de 10mn pour te faire service un menu First Fish froid que tu renvoies en cuisine. Et qu'il ose te recervir froid. En partant toujours personnes en salle pour nettoyer et l'entrée est dans le même état.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la propreté de notre restaurant, le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Nous sommes désolés si votre commande vous a été servie froide. Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
GAA.D
Le 16/04/2023 à 23:36
J'ai commandé un wrap poulet à emporter. Je l'ai mangé, le temps d'arriver à ma voiture. Il était froid. La préparatrice avait mis des glaçons dans mon coca alors que j'avais demandé sans glace. Il avait été oublié dans le sac : les serviettes en papier qui ne sont plus en distribution libre, une paille pour mon coca et une cuillère pour la glace de ma femme. J'ai du retourner dans le restaurant pour recevoir ce qui manquait. Il y a un gros problème de formation et de management. Trouvez un autre fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si vos instructions n'ont pas été respectées, pour votre wrap servi froid et pour les manques dans votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour.
ELFI.l
Le 03/04/2023 à 13:15
Service rapide, personnel attentionné, respect, disponibilité des livres dans le happy meal, bref très bon moment en compagnie de ma fille de 4 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elfi, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous accueillir au mieux et pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! A bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Thierry.u
Le 02/04/2023 à 16:49
Juste un peu déçu. À notre arrivée obligé de faire plusieurs tables pour en trouver une propre. Sachant qu'il n'y avait pas grand monde lorsque l'on est venu. Ensuite le chocolat chaud n'avait pas le goût de chocolat mais d'une tasse d'eau chaude chocolaté. C'est dommage. Le personnel en revanche est bien sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Afin de pouvoir comprendre ce qui ne vous a pas plu et pouvoir progresser grâce à votre retour, pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus ? Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Ji.o
Le 01/04/2023 à 17:55
Le drive n'est pas pas à la hauteur et ça fait des années que c'est comme ça. Je conseille de vérifier votre commande après avoir récupéré votre poche et n'ayez pas peur de rester au niveau du guichet malgré la pression du serveur. Dès que la commande dépasse un menu, il y a régulièrement un oubli : sauces, nuggets, jouet/livre du gosse, etc... Pour le reste, c'est un mcdo quoi... On sait que parfois les burgers ou les frites seront déglingués. J'ai rajouté des photos d'un menu et comparer avec ceux de la vitrine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs et frites n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et pour les oublis sur vos commandes. Cela n'est pas normal ! Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Yannick.u
Le 11/03/2023 à 00:21
Menu ce soir au drive nous avons passé une commande et avons demandé deux cafés impossible d'avoir ces derniers manque de personnel.... On a demandé deux cafés c'est pas hyper long a faires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour cette expérience négative et pour cet impossibilité d'avoir vos cafés au drive. Nous comprenons la gène occasionnée. Nous faisons notre maximum pour préparer vos commandes au plus vite et pour limiter votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Johan.O
Le 10/03/2023 à 00:55
Ferme à 1h... En théorie. En pratique, à 00h50, y a plus personne et on se déplace pour rien... Ciao
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en restaurant. Nous comprenons la gène occasionnée. Votre retour va être remonté à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Stéphanie.t
Le 08/03/2023 à 23:41
Le minimum quand l'attente est un peu longue au drive, c'est que ce soit chaud. Je pensais qu'en étant que 2 au drive, la préparation était faite sur commande, mais non. J'habite à 5 minutes et les frites étaient froides. Pas tièdes, mais froides. Au prix que ça coûte, même si c'est de la mal bouffe, un minimum quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Solyne.a
Le 07/03/2023 à 10:26
Emplacement idéale près de l'autoroute Service rapide Heureusement qu il n y avait pas de monde car toutes les bornes étaient en pannes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solyne, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Nous allons faire le nécessaire concernant les bornes. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Mika.o
Le 06/03/2023 à 21:57
Le personnel y compris le manager s'insulte plusieurs fois et langage t'es vulgaire en rigolant très fort dans le restaurant pendant que l'on attend sa commande . Ça discute assis sur la table de prep . 20 min d'attente alors qu'il ''y a personne a l'intérieur du resto Je modifie la responsable vient discuter au milieu de la salle avec un employé d'ici en lui donnant ses commande en priorité merci pour les autres, et si je vérifie pas on oublie les wraps mais ça fait rire l'équipe . Et en partant on me dit à la prochaine ... Zéro respect du client . De mieux en mieux belle image 👍 Il y a peut être deux trois choses à revoir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Ce que vous décrivez là n'est pas normal, en effet. Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Eric.O
Le 18/02/2023 à 11:32
Que dire ... mis à part le fait que l'on peut s'y restaurer à des heures où les autres restaurateurs sont absents, c'est une grosse plaisanterie : j'en veux pour preuve le nouveau pain-steak-moutarde, facturé 7,20€ ... pour 1/3 de baguette, 2 steaks d'une épaisseur de 3mm et 2 malheureux cercles de moutarde ; cherchez l'erreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Patricia.a
Le 05/02/2023 à 22:17
Novembre 2022 je commande un burger signature , arrivés chez moi je constate dans le burger , une rondelle de cornichon un steak haché et sauce tomate. photo a l appuis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Agnes.e
Le 04/02/2023 à 20:09
Vous y allez pour prendre le petit-déjeuner et là ont vous dit désolé chez nous il n y a plu de formule, faut prendre à la carte. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Aurelie.e
Le 31/01/2023 à 20:18
Je viens souvent à ce mcdo malgré que parfois sa soit long en se moment je suis jamais déçu que sa soit en livraison ou au drive sa fait 3/4 fois c’est pas long il manque rien c’est chaud !! Il faut le préciser quand c’est correct et là c’est le cas tout le monde pense à dire le négatif et jamais le positif ! Continue dans cette lancer en plus l’équipe est mieux que avant plus agréable ! Une étoile en moins concernant la propreté dans le mcdo parfois c’est un peu négligé à mon avis …….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci beaucoup pour votre retour positif, c'est très important pour nous 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Nous sommes désolés, en revanche, si vous avez rencontré de l'attente et si le restaurant n'était pas dans un état optimal. Nous tenons compte de l'ensemble de vos remarques. A bientôt, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Zz.s
Le 30/01/2023 à 13:42
Le sandwich huileux on dirait qu’il l’ont ramasser par terre et en plus de ça je trouve un cheveu honteux!!!!!! J’appelle et il me dise je peux rien faire pour vous mais on est où là???!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous et nos équipes, en effet, tous nos collaborateurs portent des filets, et nous allons faire le point sur ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à contacter directement le restaurant au besoin, nos équipes restent à votre écoute, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Aurélie.i
Le 29/01/2023 à 12:53
Plus de 25 min d attente en click and collect alors que le restaurant est quasiment vide inadmissible pour de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Yann.e
Le 20/01/2023 à 02:08
Les mecs se foutent que tu bosses la nuit.... Ils se font leurs propres horaires... Genre 3h affiché sur la porte et à 1h15 t'as un mec qui déboule et te sort ils se sont trompés sur internet Mc'DO... On ferme à 1h ! Mais c'est écrit sur ta porte !!!! Mc'Do et son personnel à un niveau 0....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous comprenons votre déception concernant le service et les horaires et nous nous en excusons. Nous allons faire un point en interne pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Stephanie.o
Le 08/01/2023 à 21:30
Les toilettes sont très sale dommage le personnel est plutôt agréable et accueillant Penser à nettoyer régulièrement les WC car c'est très important dans un restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Kevin.e
Le 03/01/2023 à 09:17
Très bonne expérience rien a voir avec celui de parthenay Tout etait chaud frais et le restaurant est moderne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci pour ces 5 étoiles ❤️⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
richard.a
Le 29/12/2022 à 20:40
McDonald's est un incontournable pour les enfants... malgré son ancienneté le service reste simple rien d'extraordinaire. Ce doit être une histoire de génération.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. N'hésitez pas à nous dire ce qui nous permettrait de nous améliorer et d'avoir une meilleure note à vos yeux ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Pilouu.
Le 28/11/2022 à 01:29
Le personnel fait de son mieux, les commandes arrivent efficacement, un peu petit mais agréable à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel ⭐ On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Karim.i
Le 26/11/2022 à 13:34
Être innovant et s'adapter aux normes environnementales c'est bien mais de servir au client une nourriture froide je ne conçoit pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Nous faisons remonter votre retour à nos équipes pour comprendre ce qui s'est passé et pour que cela n'arrive plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
david.e
Le 20/11/2022 à 13:49
Jamais vu un mc donalds aussi propre ! Vraiment rien à redire ce qui est rare dans cette enseigne ! Bravo aux employés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Charlotte.i
Le 04/11/2022 à 10:34
Le personnel et pas sympathique mauvaise expérience en drive j'ai commandé un McFlurry au M&Ms est arrivé à la maison il y que le nappage caramel et la Sandy il y avait pas les cacahuètes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et qu'il y a eu une erreur dans votre dessert. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Jean.u
Le 18/10/2022 à 21:04
Toujours un plaisir, une équipe super sympa (petite mention spéciale pour l’équipière au drive ce soir - le 18 oct - qui est toujours de super humeur 🫶)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Arthur.
Le 29/09/2022 à 22:49
Macdo ils me font rire ils disent toujours désolé on a fait une erreur, oups on manque de personnel mais ils font jamais rien pour s'améliorer j'ai l'impression. L'autre fois j'ai commander un triple CHEESE burger sauf qu'il était sans fromage... Donc ça sert à rien d'appeler ça un cheese burger si vous mettez pas de fromage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Nous progressons comme vous dites avec et grace aux retours de nos clients 🙏🏻 Bonne journée, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Jeremie.e
Le 19/09/2022 à 15:16
Je viens de commander au drive aujourd'hui donc le 19 Septembre 2022 a 15h14 Une fille brune avec des lunettes Me refuse mon code gagner sur Facebook une boite de nuggest par 4 pas du tout commerçante Honteux Et pas du tout aimable je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43
Phifou.2
Le 10/09/2022 à 15:50
Un drive ouvert tard dans la nuit avec un service rapide et de qualité en ce soir de match. Idéal avant de reprendre la route et l enseigne peut être fière de son equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note positive, nous avons des étoiles plein les yeux 🤩. Toute l'équipe est ravie de lire votre retour positif, cela est très important pour nous. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
b.e
Le 10/09/2022 à 14:32
Des l'entrée Tapis retourné pour se prendre les pieds dedans. Service rapide, repas normal.Toilettes sales, vasque Commune bouchée à ras bord avec du papier. Aucun savon. Toilettes avec un socle murale cassé et un autre cassé sur la porte. Attention les toilettes peuvent être le reflet de la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et si l'état celles-ci ne vous ont pas semblé parfaitement optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Asmae.
Le 10/09/2022 à 11:52
En mcdrive , jje commande un un sandwich egg&cheese et j’insiste bien pour que le pain soit bien chaud. Je demande un egg cheese bien toasté avant de payer et on me fais attendre 15 min pour qu’à la fin on me donne le sandwich limite froid. Quand je reviens pour demander de le changer il me dis dsl la machine est en panne po je le toasteur… pas sérieux et perte de temps !! Je recommande pas car c’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asmae, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive et si l'un de nos appareils était momentanément indisponible, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Wendy.c
Le 07/09/2022 à 21:55
Question de l’employée au drive ce soir vers 21h30 « C’est la commande avec le Babybel? » Réponse claire : « Oui » Pourquoi n’y a-t-il donc pas de Babybel dans la commande? Je suis inconsolable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Myriam.e
Le 30/08/2022 à 22:43
Les poubelles étaient remplis à ras bord . Il y avait que un serveur en salle . Un peu déçu, pourtant d habitude c était propre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Setsu.
Le 29/08/2022 à 16:17
J'ai demandé un mc flurry oreo nappage chocolat et j'ai était très déçu d'avoir reçu ma glace dans un petit pot à Milk shake donc je suis aller me plaindre en disant que je suis abonné à masdak mais ils m'ont répondu c'est normal ce que je trouve absurde et irrespectueux car je suis un client fidèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur www.mcdoetmoi.com. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
pierric.a
Le 25/08/2022 à 20:29
Pitoyable du début à la fin. On rentre dans le restaurant, peu de personnes, aucune table de propre ( vraiment aucune) dehors comme intérieur. Seulement 3 WC ( je comprends qu'il y en a pas plus vu l'établissement) ensuite les trace monumentale sur le porte vitrée. Les plateaux soit disant propre, et bien c'est pas propre non plus. Les poubelles pas vidé, obligé de laisser le plateau sur la poubelle avec les déchet. Niveau hygiène c'est de loin et j'espère pas retomber sur un McDo comme ça , mais de loin le plus sal jamais vu de ma part. .. je serais manageur du restaurant je me sentirai très mal, pour les clients et encore plus pour sa personne. Bon courage pour ceux qui vont y manger L'image du McDo représente bien la ville 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Toss.y
Le 25/08/2022 à 00:36
Mettez sur la carte que vous faites plus de café après 23:30 et pareil pour les mc flurry, mettez plus de glace après 23:30 parce que ça commence à bien faire. Deux fois que je viens en 6 mois et c’est toujours pareil, pas de café, pas de glace parce qu’ils nettoient la machine 4 heures avant la fermeture. De plus, notez bien les commandes ça éviterai au client de se retrouver avec un bestof au lieu d’un maxi. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter sur www.mcdoetmoi.com. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
jean-pierre.o
Le 24/08/2022 à 19:56
Bonjour, je reviens du mcdo de sainte eulalie (grand tour) je choisis des grands menus pour avoir les verres, et mauvaise surprise plus de verres, la fois précédente ils avaient été oubliés et ce soir rupture de stock, sans parler que je n'ai pas eu de serviettes non plus, ils croient que je m'essuies avec mon t-shirt ? Avec ça un big mac bœuf à la place d'un big mac poulet, ça fait beaucoup je ne reviendrais pas au mcdo de grand tour, trop déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants au restaurant ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Eva.a
Le 22/08/2022 à 18:39
Pire MC do de ma vie ! Pour vous dire, il n’y meme pas de machine à glace 1 borne de commande et 3 employés désagréables. Je n’appellerai pas ça un fast food mais plutôt un molokoy-food (ils ont pris 40 min à nous servir 2 menus MC first). De plus on a assisté à une séance complètement délirante où les employés font le tour du magasin sans faire l’effort de chercher les clients et se permettent de les engueuler quand ils viennent le chercher eux même au comptoir… à éviter de toutes urgences ! Ps : il n’y a même pas de papier absorbant pour s’essuyer…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Fabien.r
Le 21/08/2022 à 20:44
Franchement mon big mac fait 4cm de haut.... Ils ont roule dessus ? Le wrap était déchiré... Ils ont oublié une potatos.... Enfin bon... Ils changeraient des pneus... Que ça serait pareil.... Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Fa.r
Le 19/08/2022 à 02:58
Mc Donald's très bien situé sur la sortie 43 où nous faisons régulièrement le plein quand nous descendons dans le sud de la France. Un arrêt au drive vite fait histoire de ne pas perdre de temps,lors de la commande au drive une vue magnifique sur les ordures bien-sûr les rats étaient de sortie !!! Après la prise de commande l'équipier nous demande notre moyen de paiement nous lui précisons TR +CB, arrivé au guichet d'encaissement il nous annonce qu'il n'a pas le droit de prendre des TR de plus de 10€ ors les miens étaient supérieur à 10€!!! Donc obligé de payer en CB. De plus il nous manquait une frite nous avons du faire voir nos sacs car en plus ils nous ont pris pour des voleurs. Nous allons remonter les faits à Mc Donald's France.!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Stéphanie.u
Le 18/08/2022 à 22:14
Accueillis par des rats en attendant le drive. Nos tickets restaurant de 11,02€ ont été refusés (pour la raison suivante : trop de faux tickets donc refus des tickets au dessus de 10€). Aucune information affichée à ce sujet, même pas au moment de passer la commande lorsque l'équipier demande le moyen de paiement. On a demandé à voir le manager, qui renvoie la balle à son responsable... bien sûr absent ! Bref, on a réglé en CB... Il manque une portion de frites, on le signale et là nous sommes pris pour des voleurs et on nous demande de vérifier les sacs... Je n'ai jamais vu ça 😵
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive et si l'acceptation des tickets restaurants a posé problème. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Jade.u
Le 17/08/2022 à 19:36
J'ai pris a emporter arrivée à la voiture j'attaque mon double cheese est la surprise il est froid.... Je goûte donc les frites et la même chose froid... Pourtant on peut pas dire qu'ils étaient débordés !!! Faut-il peut être qu'il est beaucoup de monde pour manger chaud 🤔🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, ce problème de température des frites et de votre burger n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
By.e
Le 11/08/2022 à 17:43
Je viens de commander une glace remplis au tiers (very parfait) et aucune cuillère pour la manger . Le caramel était inexistant !!! J’ai réussi à le déchiffrer parmis la vanille ce qui était équivaut à une cuillère de coulis . La glace de mon copain était liquéfiée alors que nous l’avons manger directement . Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔. Nous sommes attachés à progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous propose de nous en dire plus sur www.mcdoetmoi.com. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Amélie.m
Le 11/08/2022 à 00:13
Super accueil de Noah, d'ailleurs j'étais avec sa maman! Bravo chaton et félicitations à l'équipe (elle est bientôt réparée la machine à milkshake?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe vous ai plu 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Marine.r
Le 25/07/2022 à 03:40
Mc do c'est vraiment de pire en pire. C'est appréciable d'avoir un drive après 22h00. Mais les prix sont de plus en plus chers et on se demande pourquoi. Il ya de moins en moins de choix de boissons et en plus elles ne sont pas bonnes. Avant la seule correcte était le sprite mais apparemment ça n'existe plus. Pour le menu j'ai pris un Veggie avocado, il ya beaucoup de pub autour de ce burger et je trouvais ça bien que mc do fasse un burger original et plus healthy. Mais le résultat n'est pas au rendez vous. La galette végé est bonne mais pour ce qui est de l'avocat, c'est une sorte de guacamole dont la quantité ne dépasse pas la taille d'une pièce de monnaie au milieu du burger ! Je n'avais jamais vu ça. Surtout qu'il n'y avait aucune autre sauce ! Du coup j'avais du pain une galette avec deux brins minuscules de chou et une petite cuillère de purée d'avocat. Heureusement que c'était pour emporter et que j'avais des sauces chez moi. Mais là c'est quand même honteux surtout pour le prix du menu. En plus le restaurant ne proposait pas de potatoes ce jour là. Et les portions de frites sont minuscules et pas très bonnes. Bref trop déçue. Et je précise que lors d'une autre commande en livraison par Uber eats la sauce n'avait pas été mise avec les nuggets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Jerome.a
Le 17/07/2022 à 21:40
Inadmissible ce Mac do, les photos parlent d elles même je pense, c'est de pire en pire ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔. Nous sommes attachés à progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous propose de nous en dire plus sur www.mcdoetmoi.com. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Glenn.
Le 14/07/2022 à 00:23
Premier Macdo que je fais ou on ne jète pas 3kg de carton à la poubelle. Super initiative ! Félicitation Mac do, vous allez dans le bon sens. P.S : attention, fermeture de l'intérieur de macdo à 23h et non 3h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Glenn, Merci pour cette note très positive et pour votre retour très positif, toute l'équipe est aux anges 🤩. On espère vous revoir très vite en restaurant. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
martine.i
Le 12/07/2022 à 12:57
On a pris un hamburger on aurait dit qu'il avait été jeté dans le papier qui l entouré . Très déçu.on y est retourné mes on refuse de nous rendre la monnaie sur les chèques vacances. Plus envie d y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Sainte Eulalie Sortie 43.
Jyves.
Le 21/06/2022 à 14:19
Toujours sympa de s'y arrêter, souvent quand on va vers Poitiers c'est mi-parcours, l'accueil est sympa et personnel competent ,propre et ma terrasse adéquat à l'environnement , à très bientôt. Jean-yves, carole et lilou 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Bonne Journée.
Sarah.
Le 20/06/2022 à 21:06
Très déçu, à chaque fois le dimanche l'attente est extrêmement longue ,en surplus on m'a facturer un hamburger que je n'ai pas demander et j'ai commander une glace caramel ,et arriver chez moi elle était chocolat alors que je suis allergique !! Pour le prix du MC flurry ,merci MC do déplorable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous appeler au 05 56 38 17 08. Bonne journée.
florian.a
Le 12/06/2022 à 23:36
Bon restaurant spacieux et neuf. Pas trop d'attente et produits chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Bonne journée
Elodie.O
Le 06/06/2022 à 16:26
Superbe accueil. Service rapide. Le système des emballages réutilisables bonne idée. Le seul hic nous étions pressé pas possible emmener le reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Bonne journée.
Melosso.e
Le 05/06/2022 à 23:44
Le pire McDo le personnel très rasiste et antipathique, le service très très long au bout d'une heure on nous a enfin servi et les menu était froid ! Mon ami a commander de l'eau pendant quand manger on l'a jeter dehors en fermant à clé ! On a dû insister pour qu'elle la laisse rentrer ! Après manger ils nous on pratiquement jeter dehors en fermant la porte à clé alors qu'il y avait encore des clients ! Vraiment horrible fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
jean-yann.i
Le 05/06/2022 à 00:58
Minuit 50, ne servent pas en salle, 30 voitures font la queue pour le drive... 😡😠😠.. Comme on n'a que 2h de route encore, on s'en va bien sûr... Merci... Donc ne servent pas sur place !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean-Yann, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Anais.a
Le 29/05/2022 à 15:28
Jamais déçu Mais hier ce fut une catastrophe. Potatose froide. J'ai pris une salade au chèvre. Juste honteux Je m explique ils servent des croquettes soit disant précuites pas du tout. Le chèvre était encore dure à l intérieur. Le bacon a peine cuit limite crue. Je vois voir le personnel et on me répond que c est normal. Vraiment inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Gaëlle.
Le 26/05/2022 à 13:06
Très joli restaurant avec une belle déco. Sur place, on mange dans les contenants en plastique dure à la place des cartons et papiers, très bonne idée. Mais après avoir mangé à côté de la poubelle, on constate que le système de tri n'est pas clair, dommage ! Deux idées : signalez mieux les lieux pour amener les déchets et surtout mettez des images pour montrer où mettre la vaisselle et faire le tri! Ça fonctionnera beaucoup mieux (et aussi pour les étrangers)
Anthony.a
Le 20/05/2022 à 13:45
Moins de déchets, bravo à mc Donald's St Eulalie. Plus qu'à trouver un moyen de faire pareil pour les commandes à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant :) Belle journée à vous
Ericmelika.e
Le 04/05/2022 à 19:31
Je n aurais que deux mots UNE HORREUR je suis désolée un personnelle pas correct et un manager qui cautionne oui vous avais bien compris une coup de klaxon pour eu justifie un manque de respect donc je ne le recommande vraiment pas et je comprend beaucoup mieux certaines commentaire j aurai peut etre du les prendre en considération vus mes nombres de badge sur Google je continue à vous conseillée mais la je mettrai 000000000
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante afin que nous puissions revenir vers vous : [email protected] Bonne journée
Yassine.l
Le 21/04/2022 à 20:56
Mcdo scandaleux incapable de prendre une commande comme il faut vous demandez du poulet vous vous retrouvez avec du bœuf.. et sur les 2 sandwich! C’est récurrent je conseil à tout ceux qui osent y mettre les pieds de bien vérifier leur commande au risque d’être fort déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre avis à la suite de votre visite dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Bonne journée.
Sebastien.e
Le 25/03/2022 à 15:32
Service a table sans plastique ni carton. Nouveau matériaux ré utilisables. Bon pour l environnement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que cette nouvelle initiative vous plaise. Très belle journée.
Eric.A
Le 15/02/2022 à 01:03
Personnel sympa et à l'écoute. Service à table en salle rapide. Protocole sanitaire respecté. Restaurant globalement propre : tables et sols nettoyés entre chaque client. Bonne impression générale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Belle journée à vous :)
Romu.l
Le 10/02/2022 à 12:42
Parfait… À chaque fois c’est un sans-faute les produits sont bons, sont cuits correctement, les boissons sont… Gazeuses Service rapide et Demande du pass sanitaire à chaque fois on ne rentre jamais sans le présenter, merci vous êtes le seul McDo au top dans le coin 👍 Saint-André-de-Cubzac et Blaye devraient en prendre de la graine et venir faire un stage chez vous
Manuella.e
Le 12/01/2022 à 10:43
Un resto qui ne prends pas les chèques vacances sup à 10e pour payer et sans que cela soit préciser n'est pas correct. Et quand vous posez la question pourquoi la réponse et je ne sais pas et mon directeur n'est pas là cette semaine et personne n'a la réponse. Ce n'est pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant. Bonne journée.
Marylene.c
Le 11/01/2022 à 09:31
Personnel très accueillant ce matin ! Salle propre et bon petit déjeuner ! Très cosy le design.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylene, Merci beaucoup pour les 5 étoiles. C'est avec plaisir que nous vous accueillons dans notre restaurant ! Belle journée à vous.
W.l
Le 07/01/2022 à 13:02
Pour la quatrième fois on se trompe dans ma commande . Je pense que j’ai largement pris le temps avant de déposer cet avis . Commande du jour au McDo drive (celui à côté de la boulangerie Marie blanchére): 2 menus enfants pourtant rien de compliqué et on trouve le moyen de se tromper de sandwich ! En faite on a pas pris correctement ma commande! 2 menus enfants pourtant mince c’est pas la Naza! Et en plus on est obligé de mettre au moins 1 étoile ! Svp épargnez moi votre message type qui dit toujours la même chose ….
Nicolas.e
Le 04/12/2021 à 20:56
Simplement une horreur une honte pour cette enseigne personnels qui dort sur les tables pendants leurs coupures je suppose, menu servi froid et le jeune manager qui vous explique que c'est normal c'est dû au nouvelle cuisine et qui refuse de remplacer les frites froides un courrier sera adressé à mc donald France qui je l'espère fera le travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous nous excusons pour ces incidents et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Oka.a
Le 23/11/2021 à 08:42
Ce matin rien n'allait ! J'attends 15 plombes au premier guichet pour un menu brunch... Personne ne vient. J'avance au guichet de retrait... Un menu brunch avec café jus d'orange. Pan cake OK. Egg muffin OK. Le café à du être coulé en premier... FROID. le jus d'orange... En open a du avoir la poche de changée sans être purgée au début... De la. Purée en guise de jus. Et les couvercles café et jus inversé... Merveilleux... 23 novembre 8h23 environ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Bonne journée
Faiza.o
Le 15/11/2021 à 21:22
Bonjour, Je suis très déçu du service drive de chez vous, il manquait les sauces mais aussi un egg muffin et une frite. Nous avons pris des menus big tasty les sandwich n'étaient pas appétissant vu qu'il était tout plat. Et un grand merci à la préparatrice pour son accueil glaciale et qui nous a donné un seul sachet pour 4 menus il c'est déchiré dans la voiture. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faiza, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour les désagrément rencontré lors de votre dernière commande. Bonne journée
Anthony.a
Le 14/11/2021 à 22:28
Toujours bien accueilli. Le remodel est vraiment top (limite, ça me donnerai envie de postuler ;) #élo #karine #fabien) Par contre les prix.... Non mais oh ! Il est où le cheese a 95cts... Le Deluxe à 5 balles, le prix de mon kebab 😱😱. On est pas à Panam ! Courage la team !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
philippe.
Le 14/11/2021 à 18:04
J' ai attendu 13 mn en pleine après midi pour juste un cheeseburger mais le pire c est le parking en face de basic fit qui est envahi de détritus et emballages estampillés Mac Donald La décence voudrait que Mac Donald ramasse les ordures de ses clients. Et c est comme ça chaque jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Bonne journée
MARTIN.a
Le 20/10/2021 à 19:34
Médiocre! De plus en plus d'attente, des employés de moins en moins aimables, de plus en plus d'oublis a chaque visite... La surprise du jour: un Big Mac sans steacks !!! Il n'y avait pourtant personne à part nous au drive... C'est une honte vu les tarifs que vous pratiquez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Aurelie.h
Le 28/09/2021 à 22:07
Bonsoir c est vraiment très bon etc ... Mais pensais à mettre du scotch sur les boissons car je me suis fait livrer et le coca s est renversé dans la poche c est juste pour vous dire ça gentiment voila .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci beaucoup pour les 5 étoiles 🤩 Nous prenons bien en compte votre message, sachez que nous veillons chaque jour à l'amélioration de notre service. Belle journée et à bientôt !
Laurence.a
Le 12/09/2021 à 09:41
Parking neuf Mais quel dommage de ne pas voir absolument pensé au DOUBLE MARQUAGE AU SOL POUR LES PLACES COMME dans les autres . Les places sont petites et on retrouve souvent notre véhicule avec des chocs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir nous voir :) à bientôt !
christophe.a
Le 11/09/2021 à 21:42
Ce soir nous avons atteint le sommet. Après 15' attente, j'arrive à hauteur de la zone d'attente des commandes. 10' plus tard on me demande d'attendre plus loin. Je fais la remarque à l'équipier, qui me dit : vous avez attendu 10' vous pourrez attente 1' minute de plus !!!!! Je m'arme de patience !! A la réception de la commande c'était froid ! Je renvoie les sandwiches. Le même individu toujours aussi serviable et courtois me redonne les mêmes en me disant : c'est bon!!! ils sont assez chaud !je demande à voir un responsable, à la place : menaces et insultes de la par de cet équipier. Il faut que ses collègues l'evacuent de force vers les cuisines. Inadmissible¡!¡!!! Avoir ce genre de personne dans un restaurant !?!?!?!? Un manager vient , s'excuse , me donne enfin ma commande et tout va bien.!!!!!!!!!! Je dois donc me contenter de ça !!!! C'est ça le MacDo st Eulalie Leclerc.
Caro.e
Le 28/08/2021 à 15:17
Jolie terrasse ombragée - pass sanitaire respecté et gros + pour nous qui étions accompagnés de notre chien, 2 grandes gamelles d'eau fraîche à dispo pour les toutous. Plutôt peu courant c'est pourquoi je me permets de le préciser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Laura.a
Le 15/08/2021 à 23:08
Nous sommes arrivés à 22h10, nous avons attendu plusieurs minutes devant pour qu'un homme nous dise que la salle ferme à 22h à cause du COVID... Nous faisons donc un drive, et là, Frites pas cuites, le big mac n'avait pas de sauce et le Steak c'était du charbon!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de nos produits et de notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Belle journée
Agnès.e
Le 15/08/2021 à 14:52
Il a fallu attendre 10 mn pour que qq vienne ouvrir la porte… puis attente de 10 mn pour que qq prépare la cde qui a attendu 5 bonnes mn sur le comptoir avant que qq passe encore 5 mn à remplir les sac.. 4 glaces et 4 cafés!!! C était bien rangé mais nous avons mangé des glaces fondues et bu des cafés froids!!!! Pourtant il n y avait pas grand monde. Comment font ils a l heure du coup de feu????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Belle journée
Fabrice.A
Le 14/08/2021 à 13:00
5 étoiles 🌟 bien mérité pour ce McDonald's. Ces étoiles je les dédicaces d'une part pour la très bonne propreté de celui-ci et de l'autre pour l'accueil, le service et l'amabilité de tous le personnels. Bravo et bonne continuation. J'ai essayé le nouveau burger 280 œuf et celui et très bon et le condiment ajouté, apporte un vrai plus par rapport par exemple à sa version bacon. Je conseil donc sans regret ce McDonald's et ce nouveau burger qui je l'espère restera à la carte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. La qualité de notre service et de nos produits est notre priorité et nous sommes heureux que votre visite ait été au delà de vos attentes. Belle journée à vous et bientôt
Shapy.h
Le 03/08/2021 à 09:23
Médiocre J arrive à 9h au drive, les écrans éteint donc il semble que je dois deviner le menu. Par la suite je me trouve donc obligé de me garer pour commander et payer à la borne qui n a plus de tickets. Cela fait déjà 15minutes que j attend nous sommes que 2 clients à attendre. J ai donc le temps de rédiger cet avis Il y a certainement un soucis de management ou un manque de contrôle du propriétaire de cet établissement. Dommage je ne reviendrai plus ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Cédric.o
Le 02/08/2021 à 11:20
Très propre, joli décor, super accueil et beaucoup de cadeaux pour ma fille merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous vous remercions pour votre avis et pour vos 5 étoiles ! Bonne journée et à bientôt :)
Henri.a
Le 10/07/2021 à 00:54
Super accueil dans ce McDonald’s ! Le personnel est très agréable, le service rapide et la salle propre. C’est le premier fast-food où je croise de la vaisselle réutilisable. L’idée est géniale et le service n’est pas impacté ! Je recommande vivement ce McDo ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Méritées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Bonne journée
Olivier.o
Le 06/07/2021 à 16:44
Le 05juillet a 19h20,au mac do,il y avait un manager, qui servait au drive, nos repas sont arrivés avec 17minutes de retard alors que nous étions les seuls au drive ticket DT34, repas payé à 19h22, servi à 19h39, en ayant les frites froides, un double chèque au lieu d un triple et prix du triple bien sur, et surtout on nous demande s attendre au guichets, et la. Comble du comble, on n oublie de nous donner le wrap, donc je vérifie, je retourne dans le.mc do, et le.manager, dis a qui et la wrap en attente, une des vendeuse signale, que c est a un client drive ,mais pas grave il et parti, me manager lui répond bon pas grave si ce con et parti, vous aurez un wrap pour vous, problème c estque le con de client était juste derrière. Donc wrap donne au bout et 25 minutes. Donc repas froid,frites poubelle et glace fondu, merci MAC DO FRANCE
Damien.i
Le 12/04/2021 à 18:57
Accueil très désagréable au drive... la manager voulait aller vite je peux le comprendre mais quand il y a qu'une voiture derrière passe encore il me semble... pas un regard à l'encaissement on me tend le TPE comme ca ni merci ni au revoir. Et en plus de ça on se trompe sur mes 2 menus... un big tasty chicken alors que c'était un bœuf et des frites au lieu des potatoes dans l'autre menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Belle journée
Saloua.e
Le 21/03/2021 à 20:13
Commande deliveroo : après soucis à la livraison, j appel on me dit qu on me rappelle, j attend toujours. Repas reçu froid avec des erreurs.en bref, les boules, c la dernière fois: le 21 mars commande 3422😤😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, et nous vous remercions de nous en avoir informé. Toutefois, nous vous conseillons de revenir vers le service Deliveroo la prochaine fois. Bonne journée
Nory.o
Le 14/03/2021 à 16:43
Je suis pas une personne a laisser des commentaires mais la, jouer avec la santé des gens c'est intolérable donc un plaisir de trouver des tomates alors que mon fils est allergique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement confus de cet incident et comprenons votre contrariété. En espérant nous rattraper lors de votre passage dans votre restaurant McDonald's. Louise.
Ben.t
Le 19/12/2020 à 13:34
habitant à 5 minutes, je n'ai jamais mangé aussi froid en prenant au drive, sans compter les multiples oublis dans les commandes. Le personnel est très gentil mais le service laisse un peu à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Marina.e
Le 14/11/2020 à 22:48
Lamentable, click and collect n'importe comment, on doit appeler un numéro pour attendre sur le parking, la personne s'est trompée et a donné ma commande a quelqu'un d'autre qui s'en est rendu compte à peine ouvert heureusement en période de covid pas super hygiénique. Mais en plus de tout ça vérifiez bien vos commande j'avais pas le jouet ni le livre pris en plus dans le happy meal imaginez la déception de ma fille a l'arrivée a la maison si je n'avais pas vérifié .. le chaud mis sur les glaces à l'arrache et pas de serviettes ni les sauces potatoes demandées . Sandwichs montés a l'arrache . On est juste des distributeurs de fric ! A éviter 😟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous comprenons votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Toutefois, durant cette période compliquée nos équipes ont dû faire face à une réorganisation totale des services que nous proposons. Cette réorganisation demande du temps et nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée !
Domi.
Le 26/09/2020 à 15:24
12€ pour un cheeseburger signature qui ressemble a un cheeseburger normal, emballé dans un simple papier (même pas une boîte au vu du prix), complètement aplati avec une seule tranche de cheddar au lieu des deux annoncées, un visuel bien loin de l'image que l'on nous vend. Frites trop salées. Le wrap roulé sous les aisselles qui se vide de son contenu quand on le sort de la boîte...quelle misère...cela faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds a MacDo et ils ne sont pas prêt de me revoir!🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Domi, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l’hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d’autres tâches. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments rencontrés dans notre restaurant. Soyez assurée que nous serons plus vigilants désormais. Bonne journée.
Arnaud.o
Le 18/09/2020 à 23:25
Je suis passé aujourd'hui McDonald's de sainte Eulalie en fin de soirée un vendredi. Il y n'y avait presque personne dans le restaurant. J'ai pu commander un milk shake, un muffin chocolat noisette et un expresso à emporter. Installé pour attendre la commande, on est venu m'informer que le muffin ne serait disponible que sous 10min, car il fallait le décongeler. J'ai eu le choix entre l'attente, prendre un autre produit ou un remboursement. J'ai pris un muffin myrtilles. Le café était correct et j'ai apprécié le milk shake dont le lait est bio et qui me fait donner la 4eme étoile. Que McDo propose des produits bio, je trouve ça encourageable pour qu'il y en ait plus dans les menus.
Engome16.t
Le 01/09/2020 à 23:13
Plus de 15 min d attente à 16h30 un lundi. Frites froides, big mac froid et le pain comme.une impression sorti du frigo tellement froid. De plus j ai pas.eu le verre alors que j ai cde un maxi best of. La table salle et poubelles et reposes plateaux débordants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée pour réduire le temps d'attente et vous offrir le meilleur des services. Nous vous remercions de nous avoir remonté l'information. Bonne journée et à bientôt !
Jerome.r
Le 28/08/2020 à 22:17
L'offre maxi best présentée... Mais plus de verres et rien est dit à la prise de cmd ni paiement ni à réception des articles. Et j'y retourne pour eux pas de soucis, juste un dsl rapide. Pas de kdo rien. Et sandwich / potatoes froides (22h15). Tristesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Kara.o
Le 17/08/2020 à 15:51
Au drive ce jour 18 août. Attente 10 minutes à la borne. Aucune attention pour excuser du retard. Frites molles, filet o fish froid, double cheese sec, et le comble pas de paille pour boire le yaourt. Zéro pointé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Jean-paul.i
Le 16/08/2020 à 09:34
Nous connaissons ce type de restauration, je m'y arrête pour faire rapidement. Ici, soit nous mangeons des sandwichs tout juste tièdes, et en terme de rapidité, une tortue est voisine de la vitesse sonique. Notre dernier passage en plus d'une lenteur effarante s'est associé une erreur de sandwich au drive. C'est triste à tous les niveaux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Laura.e
Le 13/08/2020 à 14:20
SERVICE DEPLORBLE. Manager qui ne connait pas le sens du mot commercial. On peut attendre longtemps pour obtenir ce qu'il manque à la commande, il faut attraper au passage un équipier pour être entendu après 10 minutes d'attente devant le comptoir. L'offre des verres coca très bancale (on a pas appuyé sur la bonne touche olala) mais quand il est écrit un menu maxi best of acheté = un verre offert, qu'on prend 3 menus maxi et qu'on ne nous donne pas les verres ça s'appelle de la publicité mensongère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces oublis de commande dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
hugo.a
Le 14/06/2020 à 01:08
Super restaurant. Très propre et en plus la nouvelle salle avec les canapés est vraiment trop bien. Le temps d'attente n'est vraiment pas long et en plus les équipiers sont la pour nous accueillir. Je conseil vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Bonne Journée.
david.i
Le 29/02/2020 à 14:28
Je constate ce jour d'août 2023 que mon avis n'a pas été publié ! Pourtant il relate avec précision ce que j'ai vécu et n'offense pas personnellement. Je demande à ce qu'il soit publié. 13h30 ce samedi, passage aux toilettes, urinoirs dégoûtants avec de la poussière sur le dessus qui caractérise l'absence de nettoyage depuis de longues heures, c'est un euphémisme. Par terre un sol très sale qui n'a pas vu de serpillière depuis un bon moment lui aussi. Signalement au manager. Déjeuner. Retour aux toilettes 20 minutes plus tard. La solution à été trouvée: un film plastique recouvre l'urinoir ! Le sol est toujours aussi répugnant, la cabinet de toilette tout autant. Et pas de papier toilettes, bah oui, à quoi ça sert ça finalement ? Heureusement qu'un écriteau nous rassure en nous indiquant que pour satisfaire le client blablabla. Je pense qu'une entreprise telle que Mac Donald a un rôle sociétal à jouer et se doit d'être exemplaire en matière d'hygiène... comme de tri sélectif, toujours pas appliqué dans cet établissement. Vos clients comprendront certainement l'intérêt d'attendre 2 minutes de plus au profit d'une hygiène minimale. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous prenons tous les avis de nos clients très au sérieux. Concernant l'état des toilettes lors de votre visite, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience déplaisante. L'hygiène est une priorité pour notre restaurant et il est inacceptable que nos toilettes ne soient pas propres. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer la situation. Votre témoignage est précieux pour nous aider à identifier les problèmes et mettre en place des mesures correctives appropriées. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau dans un futur proche, afin de vous offrir une expérience qui correspondra pleinement à vos attentes. Bonne journée ! L'équipe McDonald’s Ste Eulalie Grand’Tour
Calou.a
Le 23/02/2020 à 19:13
Petite pause café. La queue à changé d'endroit. Dorénavant se sont des tablettes tactiles qui vous accueillent. La facture est plus salée même pour un café et vous faites plus de tri à la sortie . A l'arrivé un petit bistrot aurait fait l'affaire et le café aurait été de meilleur qualité sans compter l'ambiance. Comme beaucoup de ses franchisés c'est le business qui motive d'avantage ou les gains et autres royalties sont au coeur d'un système pyramidale éprouvé. Je ne recommande pas sauf si pas d'autres choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Gervaise.o
Le 10/02/2020 à 15:00
J'ai commandé un Uber 3 menus maxi best of pour avoir les verres et rien. Il n'est spécifié nulle part que nous n'avons pas droit à l'offre si on passe par Uber. Nous payons des frais de livraison et de service en plus mais nous n'avons droit à aucune des offres que vous proposez. Je trouve ça très limite quand même étant une cliente régulière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour ce désagrément. Bonne journée
Ayashi.o
Le 25/01/2020 à 12:39
On adore y venir au drive. C'était toujours très pro et rapide. Mais depuis le passage au sans paille avec leur nouvelle fermeture des boissons et bien franchement on hésite de plus en plus a y venir. Ca ne tiens pas, on perd la moitié de la boisson dans la voiture, ça détrempe la nourriture et les sièges de la voiture. Changez de capsules ou ne viendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayashi, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant les nouveaux gobelets. Nous allons remonter l'information à McDonald's France pour continuer de nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne journée.
B1.
Le 03/01/2020 à 23:00
Lieu pas très propre, comme beaucoup de McDo. Je n'en ai encore jamais vu un de propre à vrai dire. En même temps, la clientèle n'est pas raffinée, ceci explique cela. Et l'hôtesse de caisse qui ne regarde pas les clients quand elle leur parle, ça déshumanise encore plus ce lieu insipide. On appelle cela un néfaste food, c'est ça ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour d'experience. Merci de nous avoir remonté ces informations. Cela nous permet d'identifier les axes d'amélioration pour toujours mieux vous servir. Bonne Journée.
Christophe.o
Le 29/12/2019 à 23:25
Pas trop mal même si ... Première impression de saleté : tables sols, vraiment pas ragoutant , avant un grand rush de nettoyage ! 10min entre commande et livraison à table par serveur gentil et discret mais souriant Nuggets corrects frites pas assez chaudes Dommage d'entendre les braillements du manager jusqu'au fond de la salle Plus de paille pour le coca protection des tortues oblige .... Pas mal donc si c propre ... Sinon ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Jb.o
Le 21/09/2019 à 12:33
Toilettes pas propres, plus de ticket papier dans les bornes, aucun recyclage des couverts . Mac do, quoi ! Édit : le 19/09/20. Nouveau passage à mc do saint Eulalie.La poubelle des toilettes reste pleine à rabord cf photo, et la propreté des tables très limite. Point en hausse, Des progrès sur les couverts qui sont désormais en bois , ainsi que sur le service puisque un nettoyage complet de notre table intervient sur demande. Distributeur de gel hydro des l'entrée. En progression donc d une étoile par rapport à visite precedente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Nicolas.l
Le 10/09/2019 à 17:18
Table sale, attendez je vais nettoyer Monsieur..... et un coup de serviette sans produit donc la sauce étalée sur la table, burgers froids tout comme les frites, gobelet couvert de coca et bien sûr les sauces commandées sont absentes. Je me rends au comptoir pour les récupérer en me rendant compte que je dérange. La jeunesse et l inexperience du personnel impacte sur la satisfaction client,un minimum de politesse et de formation ne ferai pas de mal à cet établissement... dommage pour une telle enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Elyn..
Le 18/08/2019 à 12:24
Je mets 4 étoiles car en plus du service à table, les employés sont aimables et souriants. Des pochettes d’activités ont été offertes aux enfants pour attendre leur menu. Venez avant 12h pour être sûr de ne pas trop attendre car il est situé aux abord de la rocade. Le parking est petit mais d’autres parkings sont à côté. Les toilettes avaient une mauvaise odeur mais étaient propres. Et il y a une table à langer pour le change dès bébés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Bonne Journée.
Michel.a
Le 04/07/2019 à 23:08
Nous avons pris des menus au Mac drive il est vrai après 22h. Frites molles avec un goût de carton, bic mac avec steak trop cuits :semelle même, les pains trop cuits aussi et un soupçon de sauce. Bilan très décevant pour être poli. Est-ce le lieu , l’heure ou l’enseigne ? En tout cas nous n’y retournerons pas et ne le conseillerons à personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
Flavien.a
Le 14/06/2019 à 22:35
Après 30min d'attente, le manager est venu nous voir a 18h50 pour nous dire qu'il nous servait pas. Ceci n'est en rien correct étant donné vu la longue attente que nous avons eu avec des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavien, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Bonne Journée.
HFaka.R
Le 22/04/2019 à 17:21
Propreté extérieure et intérieure laissant à désirer (banquette, table, extérieur avec des papiers laissés au gré du vent). Le service a pris 15 minutes malgré le peu de clients vers 16h. Plateau mal lavé (sous et sur le plateau), un des produits n'était pas conforme et a du être échangé. Pour le reste les sandwichs étaient bons et les employés étaient polis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. N’hésitez pas à nous contacter au 05 56 38 17 08 si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition si besoin. Très bonne journée !
Aurélien.r
Le 23/02/2019 à 16:50
C'est un Mac Do tellement sale que l'on doit s'essuyer les pieds en sortant. A fuir!
Tania.U
Le 07/10/2018 à 07:21
Commande à emporter au guichet 👍 équipe réactive 😉 souriante et polie.
Tifenn.d
Le 13/08/2018 à 14:13
Je ne mets qu'une étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre aucune. Ce mcdo est d'une part absolument limite niveau hygiène, les tables collent, les toilettes.. sans commentaire ! Mais en plus de cela nous avons attendu 30min pour avoir notre commande qui en plus est arrivée incomplète, la serveuse n'a formulé aucune excuses concernant l'attente ni même un simple bonjour. Nous nous étions arrêté pour Gagner du temps sur la route, le Burger King aurait été un choix plus judicieux !
Anthony.r
Le 06/05/2018 à 07:43
Très déçu, j'ai pourtant l'habitude de m'y rendre er la je suis venu un midi exceptionnellement en Drive. Je dois revenir après être rentré chez moi parce qu'il manque le sandwich. Je reviens, on me dit sèchement qu'ils vont refaire le tout, je repars à ma voiture, ils ont encore oubliés quelque chose ! S'ils ne s'étaient pas mis à 4 ou 5 pour le faire aussi.... Déçu de cette équipe... Mais sinon le restaurant autrement est bien et rapide à servir en général.
celine.a
Le 25/04/2018 à 16:38
Très déçus. Le sol colle, les toilettes pas entretenue. J ai pris un menu salade j'ai halluciné de voir la taille de la salade!! Pour le prix!! Ils mettent un sachet de pomme avec ....enfin pomme sableuse!! Alors que le nouveaux mcdo à 500m les salades sont bien remplies et en plus on a un morceaux de pain avec. Sans compté que le personnel est très agréable alors que celui du centre commerciale fait juste son job. Je travail dans la zone mais ils ne me verront plus.
Les autres restaurants
- 🏪 PISACO (68 Avis)
- 🏪 Mate Faim Carcassonne (75 Avis)
- 🏪 Le Toupet (407 Avis)
- 🏪 Naan Wich (85 Avis)
- 🏪 Edonis (40 Avis)
- 🏪 Restaurant Cappadoce (87 Avis)
- 🏪 Le bistrot de la gare (6 Avis)
- 🏪 Au Palais Des Goûts (91 Avis)
- 🏪 La Ripaille Planches & Burgers (78 Avis)
💬 Je n’y remettrais jamais les serveurs parle à peine français. On ne comprend pas ce qui nous demande et le pire dans l’histoire voilà ce qu’ils servent. Informations sur mes photos Cest une assiette de kebab du grand foutage de g….. ils méritent même pas une étoile et le pire sans pain juste ça avec une poignée de frite ….. passez votre chemin une arnaque ce boui-boui
💬 Menu parfait, équipe au top. Mon fils s'est régalé, la sauce blanche maison est succulente. Mention spéciale pour son nouveau copain (le jeune employé) qui a discuté foot avec lui. Merci encore.
💬 Snack de qualité. Le restaurant est propre, la cuisine est très bonne, les sandwichs sont extra et les frites sont bien cuites. Tarifs tres corrects. Par contre attente très très longue, tout le monde commande à l'avance et passe donc avant vous. A éviter quand on a moins d'un heure pour déjeuner. 40 minutes d'attente pour nous...
💬 Du grand n’importe quoi, ils servent les gens dans le désordre, une dame à côté de moi attendu quasi une heure son plat alors qu’elle était en pause déjeuner. L’organisation est complètement au revoir.
💬 1ere commande faite en Octobre et depuis j'y vais au moins 1 fois/semaine, une très belle découverte ! Produits frais, service sympathique et une recherche constante de nouveaux goûts sur la carte que ce soient les wraps, energy balls, bowls ou encore les jus à essayer ! Des menus sont possibles aussi. Merci Jelica et à toute l'équipe ! Quand le deuxième Edonis ? =)
💬 Très accueillant j’ai bien manger sans plus… est la viande manque un peu de goût mais je suis personne pour juger / et les frite sont trop molle / la sauce a peu de goût
💬 Endroit propre et minimaliste accueil sympathique. Seulement le choix entre 1 mini pizza et 1 croque-monsieur... Mais, plus de choix en dessert avec 3 "sucres" différents et encore plus de choix avec les 5 boissons différentes! Le tout bien trop cher pour les quantités pour pratiquement 40 euros: 3 boissons, 3 croque-monsieur, (pratiquement froid, obligé de les ramener pour les faire réchauffer)pas trop mauvais chaud, avec 1 gaufre (super sèche)et 1 muffin !!! Mais ne soyez pas trop pressé pour le service, Heureusement qu'on étaient les seuls... Dommage
💬 Très cool. Le gérant ainsi que sa femme sont très agréable et c'est du bon. On y mange très bien. Je recommande. Bien entretenu. Je mettrai des photos quand il fera soleil 😄 aujourd'hui c'est pas le cas.
💬 L’accueil était super et les burgers étaient excellents. Nous avons pris un montagnard et un maroille (je recommande!!!).