Avis sur McDonald's
📌 Angle Rn, 2 Rue du Port, 77140 Saint-Pierre-lès-Nemours
💬 2515 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Pierre-lès-Nemours
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EMILIE.O
Le 10/03/2024 à 08:29
On allons y allons souvant avec les petits enfants et ils adorent aller aux jeux
julia.e
Le 09/03/2024 à 22:12
Très décevant, commande sur place passé à 21h22, service à table à 21h48, chassée par la manager à 21h57 sous prétexte qu’ils doivent fermer la salle. Étant dans le commerce je peux comprendre, toutefois, chasser une vingtaine de personnes après avoir mis 3 plombes à envoyer les commandes c’est très limite ! Dans le commerce on s’adapte et on adapte les horaires en fonction du retard, sinon on ferme les portes 2h avant si on n’assume pas le nombre de clients ! Du gâchis de sandwich par les clients n’ayant pas le temps de manger, c’est le seul mcdo du coin et pitoyable !
Olivia.y
Le 29/02/2024 à 22:31
De passage seulement je passe par le drive avec un peu de regrets car il n'y a pas grand chose a mangé a McDo pour les végétariens, mais retournement de situation au moment où je me brûle la langue avec les frites! Merci c'est tellement rare! Blague a part les frite étaient chaudes tout comme le fromage dans les crocs, le wrap chèvre et les burgers bien garni et la commande est complète.merci 🙏
SCI.E
Le 28/02/2024 à 19:55
Quel dommage d’arriver chez sois et de s’apercevoir qu’il manque un sandwich! Mais bon l’erreur est humaine on repasse une autre fois en demandant notre sandwich, la manager refuse sans même venir nous en parler elle même sous prétexte qu’il aurait fallu appeler et garder le ticket de caisse d’il y a plus d’un mois! Pour un sandwich… navrant! Nous ne demandions pas de geste commercial ni de sandwich gratuit seulement avoir le sandwich que l’on a payé! Cerise sur le gâteau ce soir toutes nos frites oubliées , heureusement que j’ai vérifié sur le parking mais obligé de revenir les réclamer, à nouveau la manager me regarde et refuse de venir me parler… on me glisse 2 minis paquets de bonbons sous entendu « aller c’est bon » Inadmissible!
Lucia.o
Le 17/02/2024 à 22:43
Radin sur l’avocat dans le cbo avocado et également sur le caramel pour les mcflurry, ils ne mettent aucun panneau pour prévenir que leur machine à café ne fonctionne pas.
AMELIE.E
Le 11/02/2024 à 20:24
J’ai rarement l’occasion de fréquenter ce Mcdo mais j’ai particulièrement pu apprécier l’amabilité et le sourire des 2 employés que j’ai côtoyé au Drive samedi dernier. C’est très appréciable :)
L.
Le 11/02/2024 à 20:02
J'ai beaucoup voyagé et je peux vous certifier que ce Mc Donalds et le plus DEGUEULASSE de la planète. Rien ne va, la salade est cuite, les sandwich mous et humides. Une vraie équipe d'incompétents qui méprise le service. Ce soir, une fois de plus je viens de jeter l'ensemble de ma commande. Je vais écrire au siège. Honte sur vous.
Ingrid.o
Le 06/02/2024 à 19:45
Big mac, pain trop cuit , manque de sauce , frites dégueulasses... Une autre fois , les pains restaient collés à l emballage , immangeable... Bref, lamentable , à fuire... Terminé pour nous
FyroZ-.p
Le 06/02/2024 à 19:32
Il ne fond casiment aucun sandwich et de plus, il font les double cheese seule mais pas en menu
Sylvain.e
Le 03/02/2024 à 19:19
Service Nul fait par une attardée qui ne fait pas la différence entre coca normal et coca zéro, quant au sans glaçon elle ne fait pas la différence non plus, et enfin les serviettes sont une option pour elle.... si tous les employés sont comme elle, alors à fuir totalement 😡😡😡
Lydie.e
Le 02/02/2024 à 17:27
Très désagréable. Ambiance 0, il est clair qu'on les dérange. A éviter à tout prix.
Ady.
Le 30/01/2024 à 08:48
Sandwich BigMac (pourtant un sandwich phare !) sans salade (même pas 3 bouts se promenaient entre les étages) et sans sauce. ABUSÉ ! Surtout pour la taille aujourd'hui du sandwich et le prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec le Big Mac™ n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient. Nous allons immédiatement partager vos commentaires avec notre équipe de cuisine pour garantir une meilleure préparation des commandes. Nous apprécions que vous nous ayez informés, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
nicolas.a
Le 23/01/2024 à 20:06
Pas ouf! Ça fait la gueule en caisse, toilettes salle comme d'habitude... McDo quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons note de vos remarques concernant l''accueil en caisse et l'état des toilettes. Nous comprenons que cela peut affecter votre expérience globale, et nous vous assurons que nous allons prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cela.
Firat.k
Le 23/01/2024 à 12:21
Super restaurant, rapide, chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! À bientôt. 😁
Alicia.u
Le 22/01/2024 à 20:17
Toilettes super propre, frites chaudes et super bonne, meilleures frites de toute notre vie. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez mangé les meilleures frites de votre vie 😍. Votre commentaire témoigne de notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Nous transmettrons votre retour positif à nos équipes et serons ravis de vous accueillir à nouveau chez nous. 🍟 À bientôt !🍔🎉
William.h
Le 21/01/2024 à 13:03
Service lent , McDo sale , commande froide , les serveurs nous renverse nos plato sur nous … juste horrible je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
bruno.r
Le 21/01/2024 à 10:30
C est un macdo, on ne peut pas lui en demander de trop...🤠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochain passage afin que l'on puisse s'améliorer sur les sujets qui vous ont déplu. Bonne journée
Big.d
Le 13/01/2024 à 18:27
Janvier 2024 il fait -3 ° et ta pas de chauffage, inadmissible.... De pire en pire ....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés que vous ayez eu froid. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Audrey.n
Le 11/01/2024 à 23:15
Je ne remercie pas la responsable de ce soir qui a refusé de me servir avant l'heure de la fermeture alors que 3 véhicules étaient encore en train de régler leurs commandes. A cette heure là en plus elle doit bien réaliser que l'on a aucune autre alternative pour pouvoir manger quelque chose. Et ceci sur un espèce ton ferme et méprisant. Je souhaite juste à pomme pourrie gâchant les efforts du reste du personnel de rencontrer le même accueil...celui qu'elle mérite. Ainsi pourra-t-elle acquérir un soupçon de savoir vivre, encore faut-il en avoir envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dav.�
Le 03/01/2024 à 21:08
Big tasty dans un pain de petite taille...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous comprenons vos interrogations. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. N'hésitez pas à faire appel à un équipier sur place si vous avez d'autres demandes. Bonne journée.
élise.e
Le 02/01/2024 à 22:16
On a été très mal reçu, pas de « bonsoir » et en prime une expression faciale qui prouve l’embêtement qu’on suscitait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élise, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant dans votre McDonald's™ Saint-Pierre-lès-Nemours.
Krikard.r
Le 25/12/2023 à 19:35
Restaurant conforme aux standards de la marque.bserveuse souriante et efficace. A 11h30 endroit calme et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Seb.g
Le 15/12/2023 à 21:32
Une équipe vraiment pas doué pas fichu de faire une commande complète toujours des problèmes la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Ophelie.r
Le 13/12/2023 à 15:26
Même une menu avec un sandwich frite et une boisson ils arrivent a ce tromper sur la boisson c est fou et a 15h pas une heure de pointe ou j aurais pu comprendre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous sommes navrés pour l'erreur de boisson dans votre commande et comprenons votre déception. Sachez que la restauration rapide n'est pas facile à gérer. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munie de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant ! Bonne journée.
Keliane.e
Le 10/12/2023 à 19:31
J’ai passer une commande sur Uber il manquait la moitié de la commande . J’ai appelé le McDonald’s la responsable manquer de respect. Je recommande pas ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keliane, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre retour aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement.
Coralie.o
Le 08/12/2023 à 22:00
Borne fermer à 21h 50 alors que la salle ferme à 22h et même pas possible d’avoir un responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes navrés de vous lire. En effet, 10min avant la fermeture nous ne prenons plus de commandes. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension.
Laetitia.e
Le 07/12/2023 à 20:12
Pas terrible il manque souvent quelques choses et c'est souvent froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés pour les oublis fréquents dans vos commandes. N'hésitez pas à nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail quand cela se produit. Nous transmettons également votre retour concernant la température des produits aux équipiers sur place. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
V.a
Le 07/12/2023 à 18:25
Vous avez le choix avec la concurrence alors allez chez la concurrence. Salle de restaurant très sales, je pense qu'on peut attrapé un staphylocoque en mangeant sur place !!! Des services sanitaires compétent devrait se rendre sur place pour faire une visite et je suis sur qu'il fermerait les lieux direct!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
O'Rourke.u
Le 03/12/2023 à 12:43
Et bien malgré tout ce qu’on peut dire maintenant qu’il y’a de la concurrence qui est clairement catastrophique on peu réaliser que finalement macdo de Nemours est pas si mal ! Y’a pas d’attente de 40min au moins, et si il y’en a ils font un supplément gratuit pour se faire pardonner. Petit bémol au niveau des hamburgers qui collent aux papiers. Bref alors oui y’a peut-être des lacunes comme partout mais vraiment RIEN À VOIR avec Burger King au niveau du professionnalisme macdo est bien loin d’être catastrophique à côté d’eux 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
rebecca.i
Le 02/12/2023 à 21:59
Je ne comprend pas trop la note car nous avons été aujourd’hui vers 18h et c’était très rapide et très bon. Tout était chaud et fait à la minute. Merci beaucoup ! Le meilleur macdo que j’ai pu faire ! Et la propreté aussi top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
hay.j
Le 02/12/2023 à 19:49
Mcdo m’etonne de plus en plus; continuez comme ca
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Louis.a
Le 02/12/2023 à 13:51
Super moment passé, les produits semblent de qualité La glace est incroyable Nous sommes rassasies et heureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Evsko77.
Le 28/11/2023 à 07:03
Ambiance très bruyante, mais le service quand à lui est toujours rapide. Dommage que les plat sont tout de même toujours froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'ambiance est souvent très bruyante lors de vos visites. En effet, nous devons parfois faire face à des périodes de rush. Nous allons faire remonter votre retour concernant la température des produits afin de nous améliorer sur cet aspect. N'hésitez pas également à le signaler à nos équipiers sur place. Merci pour votre retour positif concernant la rapidité du service ! Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre McDonald's™ Saint-Pierre-lès-Nemours.
Laetitia.E
Le 27/11/2023 à 19:02
Mc do toujours autant flingué! Ça fait une dizaine d'années que ce mac do se dégrade. Pain à burger qui reste collé au papier, burger froid, frites froides... 30 min d'attente à 18h alors qu'il n'y a personne devant... insupportable Tous les 6 mois, j'ai espoir que toute l'équipe change, mais non...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil de nos équipes et la qualité de nos produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car ces aspects sont une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Franck.d
Le 20/11/2023 à 18:46
Il y a un souci avec le drive chez mdc Nemours sur les 3 dernières passage au drive il manquait les nugget. Il faut bien vérifier avant de repartir.les BigMat collent a l'emballage. Dommage pour nous mais entre mdc et burger king a Nemours c'est a celui qui fera le plus mauvais service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous sommes navrés pour l'oubli de vos Chicken McNuggets™ lors de votre passage au McDrive™. Votre message sera remonté en interne afin que nos équipiers soient plus vigilants. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Rudy.u
Le 15/11/2023 à 11:59
Dommage que les aliments collent aux papiers , c'est un point négatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, merci pour cette belle note ! Nous allons faire remonter votre avis en interne afin d'améliorer la situation concernant les emballages des produits. À très vite !
grégory.h
Le 07/11/2023 à 09:57
Mac Donald's propre. Service rapide. Personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre McDonald's™ et l'accueil de notre personnel. 😀 À très vite.
Jérôme.�
Le 03/11/2023 à 18:10
Enfin un McDo digne de ce nom ! Propre et accueillant...depuis quand je n'en avais pas vu un de la sorte ? Sûrement parce qu'il est hors de la région parisienne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
bruno.l
Le 20/10/2023 à 18:45
Tables et chaises très salles,on à fait nous même le netoyage sa donne pas envie de revenir ,toilettes très moyen.(chaque McDonald's se ressemble Même constat)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hadrien.a
Le 17/10/2023 à 19:06
Un MC Do quoi... Néanmoins peu d'attente en semaine aussi bien au drive qu'à l'intérieur. J'ai retirer une étoile car il y a bien plus de place pour manger à l'intérieur que pour se garer à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que le service a été rapide lors de votre visite. Nous prenons note de votre commentaire sur la disponibilité des places de stationnement à l'extérieur et ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. À très vite. 😀
Natacha.e
Le 14/10/2023 à 21:21
Ils adorent jeter la nourriture ! Difficile de changer de menu au moment de payer (apparement on ne peut pas remplacer le BigMac par un autre sandwich, je pense qu’ils en vendent moins de 2 par jour), mais d’autant plus difficile de choisir ce qu’on veut quand on nous prend la commande sur la route… par ailleurs serait il possible que lorsque que je préviens le salarié que la voiture devant nous, prend le parking pour une décharge en jetant ses détritus par terre avec un grand sourire, porte ouverte, ne trouve rien d’autre à dire que : je vais juste prendre votre commande. Désolé d’avoir gâché deux menus, je ne viens que rarement dans ce « restaurant », mais ne vous étonnez pas de voir tout le monde se ruer chez le concurrent ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous transmettons votre commentaire aux équipes afin de remédier aux problèmes mentionnés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicole.
Le 03/10/2023 à 19:16
Je suis allé avec ma fille ainsi que mes petits enfants plaisir de passer un bon moment..! Dommage que cela soit passé différemment car l'accueil de la dame polo rouge a lunette (Samedi) était très désagréable et très hautaine et pas qu'avec nous ...! Breff du coup nous avons abrégé notre passage pour finir dans un autres endroits. Je déconseille très fortement ce Macdonald Car vraiment comme d'un faite exprès ou hasard mais quand pas du tt sympathique !!! Bigmac SURCHAUFFE ET FROID EN PLUS Nous avons pas donné suite pas voulu en demander un autres ! Clairement nous sommes partis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tiffany.e
Le 02/10/2023 à 15:20
La salle était propre en arrivant. Le service en salle était souriant et aimable. Mon fils a renversé sa boisson. Et ca a tout de suite réagit. Un grand bravo à Ilona qui nous a servi. Si tout le monde pouvait recevoir les clients comme elle et être aussi professionnelle, ce serait fantastique ! Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous vous remercions pour cette super note ! ⭐️ Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez appréciez le professionnalisme de nos équipiers ! Nous ne manquerons pas de leur faire remonter votre joli commentaire. Au plaisir de vous revoir avec votre fils, Bonne journée,
Mydraak.
Le 30/09/2023 à 23:52
Service à table vraiment long, les burgers sont arrivés dans des états pas possible et la salle était sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Benjamin.r
Le 30/09/2023 à 12:06
Personnelle très sympa et jovial m'étant une bonne ambiance dans ce Macdonald ca change surtout un dénommé Arthur qui étais au service en salle les frite sont chaude pour une fois dans un Macdonald et les table et le sol ne luise pas de gras ca ne sent pas la vieille friture après ça reste un Macdonald ne vous attendez pas à des huître et du caviar servie entre deux entr met et un silence et une acoustique haut de gamme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Sophie.a
Le 24/09/2023 à 13:55
Venons de prendre nos repas à emporter et très déçu par la qualité des sandwichs. Ils sont mal servis dans les emballages. Débordent de sauces et le montage des sandwichs n’est ni fait ni à refaire. Je n’y retournerai plus dans celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la qualité de nos sandwichs. Nous comprenons votre insatisfaction et nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous. Vos commentaires ont été transmis à nos équipes, afin qu'elles puissent remédier aux problèmes que vous avez mentionnés. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Julie.e
Le 23/09/2023 à 19:59
Symoa la clim à fond quand il fait 15 degrés dehors !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fred.r
Le 20/09/2023 à 12:06
Endroit sympa pour les petits enfants uniquement Malade pendant 2 jours avec le sandwich Prix excessif et pas appétissant Envie de faim ensuite A éviter, Parking très petit A préciser ce n'est pas un restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de nos standards de qualité. D'autre part, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Afin d'être contacté rapidement, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé sur notre Facebook ? En vous remerciant par avance.
Marion.e
Le 15/09/2023 à 16:10
Gros problème dans le protocole d’hygiène qui, a priori, ne dérange pas les responsables! Voir les détails sur la photo en pièce jointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur la propreté de notre établissement ainsi que sur l'accueil reçu au McDrive™. Nous avons bien vu la capture d'écran de votre commentaire et nous l'avons envoyée au service concerné. Soyez sûr qu'un message sur l'hygiène et l'accueil sera communiqué à nos équipiers afin de savoir ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eve.o
Le 14/09/2023 à 13:35
Certaine personne agressive qui me dit de postuler pour mettre une affiche car en manque de bras heureusement que certains rattrapent le niveau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Leaticia.'
Le 10/09/2023 à 22:01
Je sais pas ce qui c'est exactement passé je laisse cette avis etant moi même dans la restauration dans la restauration je pense que ya eu une contamination dans l un de vos produits j'ai mangé vendredi dernier dans restauration moi et mon fils pas la suite il s en suvie vomissements diarrhée sachant que nous avons mangé que je chez vous je vous demande de juste fait attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être contactée rapidement, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page facebook ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Paolo.l
Le 09/09/2023 à 10:43
Un des meilleurs Mcdo que j’ai fait. Serveurs poli, la nourriture est bonne et les toilettes étaient propres. J’encourage dans ce sens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paolo Alexandre, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Jean.a
Le 22/08/2023 à 22:11
Quand je vois les photos sa donne envie J’ai mangé le bbk poulet quelle déception Fade pas de goût pas de sauce,j’ai eu un truc tout écrasé j’ai décidé de ne plus remettre les pieds chez McDo, très cher pour manger !!! quand tu réclame un ketchup en plus, c’est pire que si tu leur demandes 100 € !!! quand tu as un ticket de caisse à 40 € je pense un sourire et merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marie, Nous sommes navrés de vous lire, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Yann.g
Le 22/08/2023 à 12:55
C'est quoi ce mc do ? J'ai l'impression d'être revenu 30 an en arrière, c'est propre, les serveurs sont sympa, j'ai été servi en 2 min chrono et c'est relativement bon (mc do quoi) bref je recommande grandement ce restaurant 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci pour ce commentaire et la note qui l'accompagne ! 😍 Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons vos commentaires à nos équipes ! 🥹 Nous espérons vous revoir prochainement, bonne journée ☀️
Claude.e
Le 18/08/2023 à 21:05
Le Mc Do de Nemours a un Petit parking . Mais bien placé avec le rond point. Les Burger sont sont bien garni. Les boissons fraîches. Un grand endroit de jeu pour les enfants. Tout ça est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Emmanuel.a
Le 16/08/2023 à 14:45
on commande et 😳C'est quoi cette salade ? dégueu .plus jamais on ira ! les manager ou responsable cautionne ça ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre salade ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Thiers.�
Le 14/08/2023 à 23:05
La jeune femme qui prend les commandes au drive est très sympatique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Taha.i
Le 14/08/2023 à 15:02
Étant adepte du macdo, je vous le déconseille vivement : 1- aucune offre mis en place par rapport au autre mcdo qui mette à jour leur offre selon mcdo France (nugget à 3€, big mac a 3€…) 2- pas de big tasty, que des Burger ancien. 3- Grande frite vaut une moyenne frite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taha, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre dernier passage en restaurant. Effectivement nous ne faisons pas partie des établissements concernés par l'offre de l'été. En revanche, sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Concernant la portion du frites, n'hésitez pas à vous rapprocher auprès de notre équipe afin qu'on puisse vous la changer, si l'erreur est constatée ! :) Cordialement
mel_i_ssa.
Le 13/08/2023 à 14:45
Le service est rapide mais les frites sont servis froides, tous les bigmac collaient à l'emballage et par conséquent la moitié du pain est enlevée pour pouvoir manger le sandwich. Il s'agirait de respecter les temps de qualité des produits et de ne pas servir les vieux produits préparés à l'avance même s'il y a peu de monde. Tous les clients ont le droit à la même qualité et ce peu importe l'affluence du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous offrir une expérience plus agréable ! Cordialement.
Stéphanie.i
Le 10/08/2023 à 22:45
Service du matin déplorable 30min pour 1 eggmuffin à 9h30 du matin.... des objet tombe du comptoir 5 mins à chercher le ticket de consommation de sa collègue... on a pas bien compris ce que faisait ce jeune
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes ainsi que le temps d'attente n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous transmettons vos remarques à nos équipes en interne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Michaëlla.e
Le 09/08/2023 à 09:32
Pas d’erreur de commande c’est un bon début mais quand on voit les employée mendier pour avoir des avis Google c’est triste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, sachez que nos équipes cherchent à obtenir des avis qui reflètent notre restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lucile.
Le 08/08/2023 à 12:42
McDo correct, très rapide, propre et facile de se garer même en camionnette. Pain du burger qui collait au papier dommage sinon le reste parfait pour un McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Merci pour cette belle note ⭐️ ! Nous sommes ravis de vous lire, votre satisfaction est notre plus grand plaisir. À très vite et bonne journée ☀️
CAROLE.A
Le 27/07/2023 à 20:08
Une nouvelle fois déçue, comme souvent il manque quelque chose dans ma commande au drive. Là c est le coca 0 Et bien sûr je m'en suis aperçu chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes navrés pour l'oubli de votre boisson dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse. N'hésitez pas à vérifier vos commandes sur place pour éviter ce désagrément en arrivant chez vous. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Martine.u
Le 27/07/2023 à 14:48
Rien à dire sur ce McDanald's sauf le chahu la nuit sur le parking souvent jusqu a 2 heure du matin ces personnes n ont aucun respect ils parles pas ils hurles et leurs voitures à font plus les claxons il y a un ras le bol personne fait quelque chose c est desolant Envoyé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les clients vous dérangent pendant la nuit, nous faisons remonter votre remarque à la direction. Bonne journée.
myriam..
Le 25/07/2023 à 14:07
Fausse note importante ! I admissible le portail de l'aire de jeux sur la terrasse cassé très dangereux pour les petits donne sur la grande route
Marie.m
Le 16/07/2023 à 20:02
Nous commandions au drive à 19h50 le 16 juillet lorsque nous avons été coupé par une demoiselle qui je cite « je fais la commande je dois former (prénom que je ne citerais pas car ce n’est pas de sa faute) » puis le personnel s’est gentiment embrouillé entre « mais j’avais terminée la commande » et « mais tu l’as même pas commencé la commande » c’était tellement professionnel j’ai adoré les excuses inexistantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter votre remarque à la direction afin qu'un retour soit effectué en interne avec les équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bernadette.e
Le 15/07/2023 à 12:49
Erreur de préparation du burger (voir photos ) + la viande a été salée (étonnant et immangeable ) les frites froide et trop cuite un classique chez McDo nemours. Nous irons maintenant chez Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
P...
Le 13/07/2023 à 19:42
Restaurant à éviter. Manager peu aimable. C’est la première fois ( et pourtant je fais quelques Macdo à travers la France), que l’on me demande de payer0,4, une sauce supplémentaire. De plus aucune sauce mayo ou ketchup donne. Il a fallu à se déplacer pour en demander.Je trouve cela lamentable au vue des prix des menus qui a fortement augmenté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter vos remarques à nos équipes pour qu'elles puissent s'améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sophie.l
Le 09/07/2023 à 01:48
Honnêtement, si je pouvais donner zéro à la qualité de la cuisine, du service et de l’ambiance, je l’aurai fais. Des managers ignobles avec une nourriture froide et un gros manque d’hygiène. Les salariés me font patienter plus de 15 min alors qu’il s’agissait seulement d’encaisser, pareil pour avoir ma commande, ils sont tellement occupés à parler qu’ils ne se rendent pas compte que j’attends depuis un moment ma commande. Des échos que certains salariés, managers, directeurs et chef d’équipe mettent la pression au salarié et favorisent les conflits et la mauvaise ambiance plutôt que l’apaisement. Je reste extrêmement déçu de la manière dont les salariés étudiants sont mal-traités… C’est bien beau d’avoir la volonté de recruter beaucoup d’étudiants mais il s’agirait de mieux gérer l’ambiance et d’agir contre l’harcèlement et l’acharnement au sein du travail…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous les transmettons à nos équipes pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires. Nous sommes conscients que la qualité de notre service et de notre cuisine est essentielle pour nos clients et nous faisons tout notre possible pour améliorer leurs expériences. Nous sommes également conscients de l'importance de créer un environnement de travail sain et respectueux pour nos employés. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer que nous pouvons offrir une expérience exceptionnelle. Merci encore, bonne journée.
Sophie.a
Le 06/07/2023 à 20:56
A chaque fois qu'il y a des nouveautés vous pouvez être surs de ne pas les trouver à Nemours : big teasty, chicken mac crispy et j'en passe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les produits que vous recherchiez. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Merci encore pour votre avis et à bientôt. Bonne journée.
Angie.
Le 02/07/2023 à 08:34
Impossible de ce garer plus une place un vendredi à midi..donc pleins de personnes garés dans des endroits non prévus, compliqué de ressortir du parking sans manœuvrer. On fini par passer au drive, service rapide mais arrivés à la maison les Big Mac n'avaient pas de cornichons ni de fromage du tout.. tout sec ! Concernant les frites pareil pas terrible du tout !! Qualité médiocre au vu du prix payé c'est abusé faites un effort...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Claude..
Le 26/06/2023 à 12:10
Obligé d'accompagner des fans de ce genre d'enseigne... j'ai déprimé pendant et encore maintenant de voir cette clientèle en stabulation libre, tout comme ces bovins dont ils viennent se nourrir... manger quand ils veulent, à n'importe quelle heure du jour et de la nuit, des aliments que je ne peux décemment pas appeler nourriture. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins mais, pour me consoler, je les offre à ces étudiants qui ne pouvant faire autrement pour survivre y travaillent et s'y nourrissent... malheureusement De plus, j'oubliais, c'est excessivement cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, nous regrettons l'image que vous avez de notre enseigne. La qualité de nos produits (approvisionnement, traçabilité) fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's™, nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s. De plus, nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Bonne journée.
Françoise.
Le 24/06/2023 à 15:10
Les menus sont très chers par rapport au menu servi. Sandwich très petit, mini tranche de bacon, très déçue. Propreté en salle : passable Propreté des tables : très passable Les jeux extérieurs pour les enfants sont-ils lavés et désinfectés ? Car vu l'apparence des hublots j'en doute fort ! Bonjour la niche à microbe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
serge.e
Le 17/06/2023 à 22:42
Comme tous les mac do pas génial mais quand vous faites de la route ça dépanne. Réponse au propriétaire, table salle hygiène des sanitaires à revoir pas de savon, service à table une partie de la commande oublié pas d'excuse j'ai même eu l'impression d'embêter lorsque j'ai réclamé, je pense que c'c'est déjà, pas mal pour une première fois. Maintenant comme je l'ai déjà question restauration comme tout les mac do il y aurait besoin de se renouvellera car depuis quel année rie de marquant à l'horizon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
Elisabeth.e
Le 12/06/2023 à 15:11
A chaque fois que je passe dans votre boutique. On ne me cumul jamais mes points. Et on ne veut pas faire en sorte que ça s'applique Si je pouvais 0 étoiles j'allais le faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous invitons à vous rendre dans la rubrique "Aide en ligne" de McDo.fr ou l'app McDo+ afin de le signaler et que le nécessaire puisse être fait à ce sujet. Bien cordialement.
Emmy.o
Le 10/06/2023 à 22:22
Déçu de ce mc do on avait commandé 1 eau pétillante, une eau plate et un coca au final on a bien eu le coca mais il était sans bulle c'était imbuvable, on a eu de l'ice tea à la place de l'eau. On a commandé les deux même menu mais il y avait un wrap plus petit que l'autre et une barquette de potatoes plus petite que l'autre quand à la glace j'ai pris un mc Fleury Kit Kat il n'y avait quasiment rien dedans et ça n'avait pas tellement de goût. Je ne recommande pas rien n'allait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Deborra.a
Le 10/06/2023 à 21:19
Top du top nous venons rarement à nemours juste pour visiter une amie donc macdo une équipe aimable+++ réactive pas d’attente 👌 rien à voir avec Avon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborra, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Maximiliano.o
Le 07/06/2023 à 19:51
Le royaume de la malbouffe, comme tous les fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximiliano, Nous sommes navrés pour cette note. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée et à bientôt.
Miguel.
Le 03/06/2023 à 20:41
Jamais vu un mcdo aussi radin et aussi cher ! 17€ le menu signature ! J'ai voulu une sauce en plus on m'a dit que c'était 40 centimes par sauce ! J'ai pris la promotion imagine'r navigo : j'ai montré mon pass navigo mais ça ne suffisait pas, j'ai du sortir le justificatif sur mon téléphone.... Bref c'est fou, aucune générosité. Pourtant avant mcdo était le restaurant des jeunes, qui eux ont moins de moyens...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Lea.v
Le 24/05/2023 à 08:20
La qualité du service s'est nettement améliorer, depuis 2 ans. Les personnes au drives sont vraiment très agréables, rapides et nous avons remarqué de moins en moins d'oublis dans les commandes. Je conçois que l'on dise lorsque l'on est mécontent du service mais il faut aussi le dire lorsque l'on est satisfait. C'est chose faite Merci beaucoup pour les efforts fournis, A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service et que vous ayez remarqué notre amélioration progressive. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et nous vous remercions pour votre soutien. Nous sommes engagés à offrir un service de qualité à chaque visite et nous sommes heureux que vous l'ayez remarqué. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir bientôt ! 🤗
Celine.I
Le 21/05/2023 à 19:04
Repas tiède frites souvent froide et au drive souvent des oublis dans les commandes. Vivement l installation du king burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses si la température de vos frites n'était pas à la hauteur des standards que nous souhaitons pour nos clients, et nous sommes navrés de lire que vos commandes au McDrive™ ont été incomplètes. N'hésitez pas à vérifier vos commandes dès leur réception, des erreurs et oublis peuvent arriver lors de rush. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corinne.e
Le 21/05/2023 à 14:14
J’ai pris 4 burgers, des frites, une entrée et des desserts. Je passe au comptoir pour commander une bière et on me répond que ce n’est pas possible car je n’ai pas pris de menu…. Cherchez l’erreur !!! Quand on prend un menu il y a un burger et des frites et là on peut avoir une bière. Ma commande était à 30 euros et là je n’ai pas le droit à une bière, alors que dans tous les cas je paye. Bizarre que dans les autres macdos on accepte..🤔 En plus de cela, on est pris de haut, quel merveilleux service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Didier.e
Le 21/05/2023 à 14:08
Est il normal de régler une sauce pour consommer des concombres ? Payez vous la sauce de votre salade dans un restaurant normal ? Une fois mais pas deux chez vous Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
PENEAU.u
Le 21/05/2023 à 06:49
Vraiment pénible de devoir vérifier une commande à emporter pour 2 menus, la serveuse s’est plantée au niveau d’une des frites. Je lui fais remarquer, sur la défensive elle me répond qu’il n’y a pas de problème , qu’elle va la changer. Même pas d’excuse. Ça paraît tellement normal. En rentrant, je m’aperçois que mon coca est sans bulle , c’est du sirop de coca , degueulasse. Ça m’énerve cruellement de voir que l’on nous prenne vraiment pour des cons. Mais je crois qu’on est encore plus con d’y retourner. Nemours tient le pompon au niveau des erreurs, où sont les managers ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manu.a
Le 12/05/2023 à 13:31
Deux fois que j’y vais… Frites froides boisson mal fermée sandwich sans salade mentionné à la commande loupé à la livraison. Aujourd’hui frites froides et boisson sans goût. Nuggets froid. Restez concentré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Astrid..
Le 05/05/2023 à 15:47
Propre, spacieux, personnel très aimable. Mais bon, c'est très cher pour ce qu'on mange
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre établissement propre, spacieux et que vous ayez été satisfait par le personnel très aimable. Nous apprécions vraiment votre retour et sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt ! L'équipe McDonald's™ Saint-Pierre-lès-Nemours 🍔😁
Otm_923.
Le 03/05/2023 à 17:36
Pire McDo j’ai juré on a commander 4 menu mcfirst +2 mc fish on s’est retrouvé avc la moitié de la commande je suis reparti au comptoire la meuf elle me dit « pourtant je les avaient bien faites » je lui répond que nan elle commence a s’exciter alors qu’elle est en tord mdr, elle m’a accusé d’avoir menti et d’avoir cacher les boissons pour en avoir des autres PTDRRR c une folle, je lui ai demandé au moin de s’excuser elle a dit « nan je m’excuserai pas » bref passez votre chemin La renoi qui sert les plateaux parcontre je l’adore elle est souriante gentille et tout juste pour elle j’rajoute une étoile 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service et notre qualité. Nous transmettons votre compliment à notre équipière, et nous vous remercions pour l'avoir mentionné. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine visite. Cordialement.
Ricardo.i
Le 26/04/2023 à 07:08
Le prix des menus de bases ont explosés... Et le contenu des sandwichs est nettement pas à la hauteur de ce que j ai pu connaître. MC do est devenu de très basse qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux vos commentaires. Sachez que la hausse de nos prix est corrélée à la hausse du prix des matières premières. De plus, sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, votre McDonald's™ Saint-Pierre-Lès-Nemours.
michael.e
Le 22/04/2023 à 20:12
Bonjour Mr le directeur. Votre manager de ce jour : samedi 22 avril est une personne très désagréable et a un manque de respect pour votre clientèle ce qui est indigne d'un métier de service. Merci Mr Bertheau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Huda.g
Le 21/04/2023 à 18:02
Horrible. Les glaces arrivent 20 minutes plus tard, elles sont toutes fondues et le goût n’y ai plus. Le service n’est pas à son prime, une personne travaille dans le comptoir. De plus, sur la machine y a marqué que c’est servi dans des verres mais ils ont mis dans des cartons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Tristan.r
Le 30/03/2023 à 19:25
De passage en rentrant d'Orly, service rapide, serveuse souriante, nourriture bonne. Nemours continue de nous faire bonne impression ! Serait-ce toute la ville qui est sympathique ? Peut-être bien ! Vivement la prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous ! Nous sommes heureux que notre ville vous ait fait bonne impression et nous espérons vous revoir bientôt ! Merci pour cette belle note 😍
Nano.e
Le 14/03/2023 à 12:55
Rupture de stock de sauces frites, non compensée par une autre sauce (a part le ketchup, les autres sauces sont payantes!). Big Mac emballé dans du papier, tout le fond du sandwich collé au papier. Bref pour 16 € pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que les sauces frites aient été en rupture de stock lors de votre passage et que le Big Mac soit arrivé collé au papier. Sachez que l'utilisation du papier en guise d'emballage fait partie d'une de nos démarches environnementales. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à nos équipes pour qu'elles prennent les mesures nécessaires. Nous sommes conscients que votre satisfaction est primordiale et nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience de qualité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus plaisante. Bonne journée.
Ka.i
Le 12/03/2023 à 18:45
C'est franchement le pire Mcdo de tous. Il y a systématiquement une erreur dans les commandes et surtout, SURTOUT, toujours la même chose alors que les mcdo alentours (écuelles et montereau) ont les autres gammes (double et triple en menu, delux...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kacia, Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été satisfaisante. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous prenons note de vos commentaires et les transmettons à nos équipes pour remédier à ces problèmes. Merci encore pour votre retour, nous espérons vous revoir bientôt Cordialement.
jean-louis.i
Le 12/03/2023 à 01:04
Ce petit commerce de la restauration rapide US, temple de la malbouffe n'est toujours pas équipé de la vaisselle réutilisable. Donc, encore beaucoup de cartons. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre préoccupation en ce qui concerne l'utilisation de la vaisselle réutilisable. Nous sommes conscients de l'impact environnemental que nous avons et nous travaillons à l'amélioration de nos pratiques. Sachez que 90% des McDonald's™ sont passés à la vaisselle réutilisable et que nous continuons de préparer et d'avances dans ce sens en attendant d'avoir la possibilité de proposer ce service. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer notre engagement environnemental. Cordialement.
Valérie.a
Le 01/03/2023 à 15:48
Malheureusement McDonald's est devenu trop cher pour se que l'on mange et pas terrible de plus plat froid???Je suis déçue de leurs prestations...On sort avec la faim... maintenant je préfère nettement Flunch👍plus copieux et gustatifs😁 Celui de Nemours vraiment zéro !et les toilettes😡???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. En espérant vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience, bonne journée.
fabien.
Le 24/02/2023 à 12:10
Bizarre tous ces avis négatifs. Pour nous très bon moment en salle, commande rapide, bien servie et des burgers appétissants. Personnel agréable et dynamique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci pour cette très belle note et ce gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Led.e
Le 14/02/2023 à 04:18
Intelligent! Dans le sac que l'on m'a donné , tout en bas, des frites bien chaudes, cool! Par dessus la salade de ma femme. Encore plus haut les quatre hamburgers déjà tièdes. Heureusement je m'en aperçois dès que je sors, je retire la salade déjà réchauffée par les frites qui elles sont bien applaties et ramollies par le poid des hamburgers et de la salade. Encore un exemple du professionalisme de ce restaurant où en plus on vous prend de haut avec des airs de directrice d'école qui s'y croit. Au lieu de rigoler et de trouver marant les manques de ceci ou cela en parlant bien fort devant la clientèle comme si celle-ci n'existait pas vous feriez mieux de faire votre boulot. Quel manque de professionnalisme, c'est affolant de voir jusqu'où on peu se laisser aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la température de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
K.
Le 13/02/2023 à 19:38
Très bon cordonnier, ce Macdo vous sert deux semelles en guise de pain par Burger. (Sûrement cuit plusieurs fois et réchauffé, je me demande bien depuis combien de temps attendait ce hamburger qu'un client vienne... )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous regrettons l'image que vous avez de notre restaurant. La qualité de nos produits est notre priorité, et nous sommes navrés qu'elle ne correspondait pas à nos standards lors de votre commande. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Florent.e
Le 12/02/2023 à 17:42
Fermeture du restaurant à 22H00 et fermeture du drive à 23H00. Une affiche bien visible sur la porte serait nécessaire pour prévenir les clients de la fermeture du restaurant à 22H00. Comme beaucoup d'autres personnes se soir là nous avons été surpris que le restaurant soit fermé alors qu'il est vu ouvert jusqu'à 23H00 sur Google.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque, et la faisons remonter à la direction. Nous affichons en effet sur notre page Google les horaires de notre McDrive™ qui ferme plus tardivement. Nous publierons sur notre Fiche Google désormais une photo pour informer de nos différents horaires. N'hésitez pas à vérifier nos horaires directement sur notre site : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-saint-pierre-les-nemours/480. En espérant vous revoir pour une expérience plus plaisante, Bonne journée.
GG.T
Le 12/02/2023 à 15:38
Il n’y a jamais eu une commande sans erreur, 1 sauce, une erreur de boisson, les sandwichs sans sauce ou sans bacon doivent les embêter car ce n’est pas non plus respecté Burger King arrive en juillet 2023 à côté de casino, ça va leur faire du bien !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans vos commandes et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yoh.i
Le 08/02/2023 à 22:15
Discriminant, au moins je sais que sa vaut même pas la peine de s'arrêter. Même pas pu commander avant 22h ni au drive parce que je suis a pied. Mac Do n'aura plus 1€ de ma part grâce à vous. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de vous lire. Pour votre information, votre restaurant propose un McDrive™ auquel vous ne pouvez accéder seulement véhiculé. Sachez que vous avez toujours la possibilité de commander en salle, à emporter ou sur place. Nous sommes actuellement ouverts de 8h à 21h30, et vous pouvez vérifier nos horaires d'ouverture directement sur le site : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-saint-pierre-les-nemours/480. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience, Bonne journée.
Brian.u
Le 04/02/2023 à 19:12
Repas sur place aujourd’hui le 4/02/22 très agréablement surpris par la gentillesse des garçons en salle et par la rapidité du service à table en plus. En revanche je suis sincèrement scandalisé par la façon dont votre manager (Laëtitia j’ai entendu son prénom en attendant mon café au comptoir) s’adresse à son équipe de salle devant la clientèle alors qu’elle même ne fait pas grand chose à part distribuer les bon et mauvais point et ricaner avec sa collègue. Ces petits managers sont la plaie du monde du travail, je ne comprend pas son intérêt de déverser sa haine du des petits jeunes sûrement étudiants ou qui débutent dans le monde du travail, alors que ceux ci j’ai pu le constater durant mon repas n’ont pas arrêté un instant et avec un grand sourire malgré le monde. Une autre cliente présente également au comptoir était elle aussi scandalisée d’un tél comportement. J’ai personnellement était voir avant de partir ces petits jeunes pour leur dire que le monde du travail n’est pas cette personne et qu’il faut garder cette motivation pour faire de grandes choses dans la vie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par notre manager n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
cline.r
Le 04/02/2023 à 14:12
Visite le 4 février à 13 h sur le retour de vacances. Agréablement surprise par la propreté du restaurant et surtout par les deux jeunes serveurs en salle, souriants et polis malgré le rush et qu’ils n’arrêtent pas un instant. En revanche j’ai été très surprise de l’attitude de la manager (Laëtitia de ce que j’ai pu entendre au comptoir) qui envoi des invectives régulières sur un ton désagréable voir irrespectueux (devant les clients). Au patron : vous avez la chance d’avoir des petits jeunes motivés, ne laissez pas un petit manager les décourager !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité du service de notre équipe lors votre passage dans notre restaurant. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations et nous faisons remonter vos remarques à la direction. Aussi, vous pouvez également nous partager vos remarques par message privé sur notre page Facebook suivi de votre ticket de caisse et de vos coordonnées téléphoniques ou de votre mail afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée et à très bientôt !
j-my.7
Le 03/02/2023 à 23:30
Commande faite le 3 février 22h15 : à la prise de commande au drive, je tombe sur une dame très aimable c'est rare ,de retour chez moi à 10min quel surprise de trouver à l'intérieur de mon sandwich à 8€70 une moitié de steak !! Obligé d'y retourner 😠 y'a toujours un truc qui vas pas sérieux. Et quel bonheur de tomber sur une manageur qui se fout ouvertement de ta gu**** et qui n'est pas capable de te proposer un geste commercial correct. Je tire définitivement un trait sur le McDonald's de saint Pierre lès Nemours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus plaisante, et nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
lmgbling.
Le 29/01/2023 à 03:24
Franchement je laisse très rarement de commentaires mais le seul McDonald's de Nemours SUPER nul, toujours mal servie, il y a toujours mais toujours des oublie quand on y va pour les enfants ils sont toujours déçu. Franchement mcdo à éviter !!! Je préfère faite plus de route pour acheter un vrai McDo ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
cedric.h
Le 28/01/2023 à 14:38
L'un des McDo les plus chers de France ! 25% plus cher que celui de la Place de la Madeleine à Paris par exemple. Le service n'est pas particulièrement rapide en plus. Bref, nous n'irons pas dans ce McDo la prochaine fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Bonne journée.
Laura-Line.a
Le 15/01/2023 à 10:01
Macdo le plus prêt de chez moi malheureusement.. il manque toujours quelques choses a notre commande, les frites sont toujours à moitié rempli, et la moitié du temps ça se trompe dans les sandwichs et les commandent spécial. A tout les coup nous sommes obligé de sortir du drive pour revenir échanger ou récupérer ce qu'ils ont oubliés 🤦
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle-et-Pierre-Marie.a
Le 14/01/2023 à 22:39
Venus le vendredi 13 janvier en soirée, nous avons été marqués par la gentillesse de l’équipe (quasi exclusivement féminine ce soir là). Gentilles avec les clients, mais aussi entre elles. Jamais nous n’avons eu autant de sourires, de petites attentions, de mots sympas, de la part de l’équipe d’un McDo. Mention spéciale à la personne qui avait gonflé tous les ballons, et appris à nos enfants à frotter les ballons sur leurs cheveux pour les faire tenir collés au plafond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle et Pierre-Marie, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre équipe ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Tkm.
Le 12/01/2023 à 21:21
Plus jamais, 20 min au drive pour 1 happy meal, 1 menu et 1 hamburger ! De surcroit, pas aimable pour la prise de commande, et erreurs à la réception : 1 coca au lieu d une eau, des pommes au lieu d un yaourt.......Dommage de ne pouvoir mettre 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Baptiste.u
Le 30/12/2022 à 13:25
Une etoile psq c'est le minimum McDo a fuir il n y a jamais rien 2 sandwich à la carte sinon tous indisponible vraiment insupportable à la caisse on nous annonce que le cbo n'y est plus inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Odile.I
Le 29/12/2022 à 14:48
Nous avons demandé à 2 reprises le nettoyage de la table, ça n'a pas été fait. Et comme d'habitude trop de glaçons dans les boissons et 3 serviettes pour 4... le reste était bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sabrina.l
Le 23/12/2022 à 18:35
Ça dépend des jours. Par moments l'aspect du burger laisse franchement à désirer. Mais voilà ça se mange quand même. Après la grosse surprise c'est trouvé au moment de régler la facture. 1 € de plus pour le menu Mac first. payer 6.60 € Pourtant sur le site le prix n'est pas celui-là. Bref, un client de perdu parmis tant d'autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Kelly.r
Le 18/12/2022 à 15:04
Ra le bol de payé un blingue un truc que j'avais pas commandé pas compliqué de suivre une commande de 4 personnes et le découvrir une fois arrivé à la maison. Vous nous verrez plus les nul. Et si je pouvais mettre e zéro étoile ça aurait été mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse ? En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille.l
Le 12/12/2022 à 15:06
très peu de choix au niveau des boissons et des sandwichs, et surtout préparation des commandes beaucoup trop longue. Jour de match, pourquoi ne pas prévoir plus de personnel afin de fluidifier les files ? Attendre 25 minutes pour une commande dans un fast food, c’est quand même embêtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Hychem.l
Le 09/11/2022 à 12:50
Pire mc do de France !! l’enseigne McDonald’s l’a faite quelque chose sérieux... ils se trompent sur les commande si vous passer au drive vérifier bien vos sandwich ouvrée les mêmes s’il faut ces n’importe quoi! Niveau hygiène laisse à désirer vraiment pire mc do ces pas des lol je met une étoile mais il mérite même pas d’étoile! Faut le fermer et mettre un Quick à la place et halal si ces possible merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hychem El, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Concernant ces oublis et erreurs dans votre commande, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.e
Le 04/11/2022 à 12:33
Quelle horreur le drive dans ce truc tout serré.. Apres quelques temps sans mac do, la déception.. Frites molles presque pas chaudes, un des burgers, le pain se chevauchait.. Bref. Le prochain coup j'irai chez le concurrent où on n'est jamais déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
antoine.e
Le 23/10/2022 à 13:20
Nul ce restaurant. Pas de glace ( en panne), aucun dessert sauf UN muffin ou UN donut. Les burguers sont mal fait, mauvais, décomposés ( j’ai cherché les ingrédients) mais débordent de salade toute sèche. Frites mauvaises et froides. Pas de choix pour les cadeaux dans le happy meal. Wc salles. Le jeu Monopoly fait son retour mais pour ca il faut créer deux comptes différents, plus aucune possibilités d’avoir des vignettes « frites gratuites, desserts gratuits » qui faisait plaisir. A la place on t’offre un bon d’achat sur un site web totalement inconnu 😒! Les tarifs ont augmenté considérablement, comme partout, mais pas la qualité de la marque. Seul point positif, perso pas désagréable et plutôt souriant. A une époque où BK a monté le niveau, l’enseigne pourrait faire un effort. Je suis conforté dans mon idée que … plus jamais MacDo ( en tout cas en France) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Hanks.
Le 17/10/2022 à 15:19
Bonjour je suis venu au McDonald Saint Pierre les nemours en début d'après midi aux alentours de 14h30 pour retirer ma commande et je dois avouer que je suis assez choqué d'avoir aperçu un rat dans les toilettes. De plus je me suis aperçu plus tard qu'il manquait un mc chicken dans Ma commande enfin bref faites vraiment attention si vous venez manger dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. L'hygiène est pour nous une priorité, nous mettons tout en œuvre pour respecter les consignes réglementaires pour la désinfection de nos locaux. Nous faisons remonter votre message afin de renforcer ces contrôles. N'hésitez pas à l’avenir à vous rapprocher d'une personne de notre équipe sur place, afin de nous informer immédiatement de tout dysfonctionnement rencontré et ainsi nous permettre d’être plus efficaces. Nous sommes également navrés pour cet oubli et vous invitons à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions par avance, belle journée.
Mathilde.
Le 12/10/2022 à 21:59
Beaucoup d’erreurs lorsque l’on passe au drive. La dernière en date, oubli des desserts dans les menus happy meal. J’appelle le restaurant pour les informer de l’oubli, je tombe sur une manager sympathique qui me dit qu’elle note sur le cahier pour me donner les desserts manquants lors de mon prochain passage et en dédommagement elle me propose de m’offrir 2 pâtisseries. Lors de mon second passage je demande les desserts et les pâtisseries mais je tombe sur la directrice qui refuse de me donner les pâtisseries car il ne lui en reste pas assez pour m’en offrir (comprenez qu’il lui en restait suffisamment mais qu’elle préférait les vendre) et que la manager n’aurait pas dû s’engager à m’en donner. Premièrement, le client n’a pas à pâtir du manque de communication dans votre équipe. Deuxièmement, c’est inadmissible de ne pas honorer votre engagement sur un geste commercial que vous avez vous-même proposé. Question: à quel prix achetez-vous vos muffins? Apparement assez cher pour vous permettre d’engendrer une insatisfaction client pour cela. Nous comprenons que notre satisfaction n’est pas votre priorité donc nous irons à Écuelles désormais, les employés sont sympathiques, les commandes sont faites rapidement et le restaurant est propre.
Tessie.
Le 05/10/2022 à 17:05
NUL!!! Non seulement il se trompe dans la commande, te renvoie t'asseoir pour mettre plus de 15 minutes (en heure creuse sachons le) à venir te filer la bonne commande! Aucun geste commercial, une manager au bout de sa vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Fred.r
Le 01/10/2022 à 18:11
Petit restaurant propre. Seul bémol, deux personnes du staff (la responsable et son adjointe ?) qui donnaient des ordres et critiquaient la mise en place (à 10h30) effectuée par une nouvelle collaboratrice. Au lieu de rester les fxxxxx sur la banquette à manger des frites, il m aurait semblé plus correct de lui expliquer, peut être une fois de plus, et surtout de l'aider. Être un bon responsable n'empêche pas le côté humain et l'entraide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos remarques et les transmettons à la direction. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
celine.l
Le 22/09/2022 à 20:03
Bonsoir Déjà surprise de l'augmentation des prix du mac First, je me retrouve avec une salade à moitié rempli ainsi qu'un mac fleurs à moitié plein. C'est inadmissible 😠😠 Autant aller chez Buffalo pour ce prix là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire et prenons note de votre avis. Par ailleurs connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Mariétou.r
Le 13/09/2022 à 18:00
Un Drive vraiment négligé. Tu passe 30 min à attendre ta commande en période creuse alors n’on parlons même pas en période chargée. Je vous conseille d’aller commander directement dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariétou, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Alyson.e
Le 22/08/2022 à 16:43
Pas de ticket lors de la prise de commande. Deux employés sur une commande c’est une tiers qui l’a fini car les employers avaient d’autre chose à faire que de finir leur commande. Pour remplir ma barquette de potatoes c’était à la pince et à l’unité. Franchement déçue en plus de leur publicité mensongère, entant une chaîne internationale je suis carrément dégoûté. Sans compter que les employés sont très familiers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyson, Nous sommes navrés de vous lire, et nous excusons pour cette expérience. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous prenons bien note de votre avis afin de nous améliorer sur cet aspect qui est une priorité pour nous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée
Sir.r
Le 14/08/2022 à 13:38
Quel fut notre surprise en arrivant dans ce restaurant de ne pas trouver les sandwichs emblématique de l enseigne, CBO, 280, triple Cheese, et comble de cela aucun en Menu!! On passe donc d'un menu a 7e40 dans un macdo traditionnelle au même produit sans menu a 11e20 😆🤣 même a 1h20 on se dit que le Burger KING ❤️ n'était pas si loin. Fuyez pauvres fou!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
WTF.
Le 12/08/2022 à 13:44
Pas de signal dans l'établissement donc essayé de me connecter à la wifi, mais pas de bol, erreur de certificat et du coup pas réussi à me connecter à mon compte, mais après j'ai vu qu'il n'est même pas nécessaire de se connecter car rien pour les végétariens... Au moins y a la clim, c'est déjà ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous en prenons note afin de nous améliorer et vous souhaitons une belle fin de journée.
Adelaide.a
Le 10/08/2022 à 12:14
Nous nous sommes arrêté dans ce Mc Donald's pour y dîner en famille lors d'un trajet sur l'autoroute (il était le plus proche de là où u nous étions). Service à table demandé une fois la commande passée à la borne. Attente assez longue, nourriture plutôt tiède mais pas mauvaise. Gros problème : climatisation à fond, il faisait super froid dans le restaurant et toutes les tables à l'extérieur étaient occupées. Nous étions pressés de manger et de sortir de là. Pas vraiment un bon moment passé ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant la climatisation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Braiek.o
Le 03/08/2022 à 20:43
Beaucoup trop d’erreurs! À chaque fois c’est le même refrain, aujourd’hui veggie commandé, nouveauté il contient du bacon de porc! Dans un veggie, 6€60 le burger. Je retourne au Drive, je donne mon ticket de caisse et le burger, bien sûr elle vérifie le burger avant, ne s’excuse pas et me donne un autre, je lui dis non merci je préfère un remboursement, la réaction désabusé de la manager 🙄 ( t-shirt bleu) elle me réponds pas et va à sa caisse, me donne l’argent et au revoir, encore une fois pas d’excuse aucun geste commercial! J’ai travaillé au McDo il y a plus de 14/15 ans et je peux vous dire que votre staff n’est absolument pas formé correctement, à mon époque Mcdo France passé vérifier plusieurs fois dans le mois la qualité et les compétences des équipiers. Que s’est il passé?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de voir votre déception suite à votre dernier passage. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point sur cela et de nous améliorer. Bonne journée.
Coraline.U
Le 03/08/2022 à 12:20
Je donnerai même pas une étoile si je pouvais. Le service est déplorable, les employés tellement désagréables au drive. Je comprends pas ce que font les responsables dans ce McDo tellement c'est catastrophique. Les commandes sont jamais respectées, le temps d'attente est abominable, c'est sale, c'est froid, y'a 4 choix de sandwichs à chaque fois... bref y'a rien qui va. Plus de 2000 avis quasiment tous négatif et toujours rien de fait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est avec déception que nous prenons connaissance de vos retours. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer sur les points énoncés. Bonne journée.
Zabou.e
Le 28/07/2022 à 23:34
Personnel serviable et agréable. Le filet est toujours aussi bon Problème sur le parking, beaucoup entrent par la sortie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour concernant notre personnel :) Le message sera passé. Nous prenons note de votre remarque pour l'avocado. Nous vous disons à très bientôt en restaurant !
Kevin.a
Le 27/07/2022 à 13:55
Un des pires McDo que je connaisse, big Mac façon ikea en vrac dans la boîte à monter soit même… systématiquement froid ou problème dans la commande, Frites à moitié remplie. J’ai même déjà eu des produits réchauffer pour mes enfants (hamburger sec et dur comme du bois). À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos retours et sommes navrés de lire cela. N'hésitez pas à nous appeler en restaurant afin que l'on revienne vers vous. Cordialement.
Jehenne.a
Le 23/07/2022 à 20:57
Tu passes au drive pour rester dans la voiture et aller plus rapidement puis ils inverse les commandes et tu te retrouve à perdre ton temps à trouver une place, te stationner et à rentrer pour aller faire l’échange, même pas d’excuse de leurs part. A chaque passage il y a des problèmes.. désormais nous irons voir la concurrence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Geoffroy.
Le 20/07/2022 à 08:29
Très sale, poubelles qui débordent! Pas digne d’un « restaurant »
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de voir votre retour. Sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs en termes de propreté et qu'un retour va être fait en interne afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement.
Axel.a
Le 13/07/2022 à 21:56
Vraiment déçus, on a commander deux wrap (1 wazabi et 1 chèvre) on se retrouve avec deux wrap poulet bacon avec de la sauce partout. Ensuite la grande frite à moitier vide, sans parler de l'état des big Mac en vrac dans la boîte. Du grand n'importe quoi à fuire en urgence !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
DEYDEY.E
Le 09/06/2022 à 12:32
Commande systématiquement incomplète. Il manque soit un produit , soit une sauce, soit un menu …. Une erreur occasionnelle peut arrivée, lorsqu’elle est constante on se demande si ce n’est pas une politique du restaurant??? De plus , très régulièrement les produits sont en rupture de stock. Est ce pour cela que la carte est plus que réduite ( trop peu de choix comparé aux autres Mac Donald’s) Ce jour le drive est fermé à midi , il n’y a pas de papier dans la borne à commande et le scann ne fonctionne pas…. Conclusion : à ce jour nous nous dirigeons beaucoup plus fréquemment vers d’autres enseignes ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tatiana.n
Le 05/06/2022 à 16:48
Donner plus d’argent aux équipiers Le service au comptoir etait parfait, on a meme pas le temps de s’asseoir D’autant plus qu’ils sont très serviable et (un peu trop) souriant, une chaleureusité à glacer le sang !!! Un service d’une rare qualité et une équipe qui met beaucoup d’ambiance. Des pépites !!🌈
Sandy.o
Le 20/05/2022 à 20:22
Je constate que je ne suis pas là seule a avoir reçu une commande incomplète ! Quant au visuel des produits je n'en parle même pas ! une présentation brouillon qui ne donne pas envie de manger ! Que font les managers ? Le comble de ma visite, pouvez vous m'expliquer pourquoi les clients doivent NÉGOCIER avec l'équipe de vente pour avoir une paille pour qu'une enfant puisse boire son verre d'eau ? C'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous transmettrons vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée.
Jo.o
Le 13/05/2022 à 00:14
Le restaurant ferme la porte car le personnel est incapable de gérer un peu de monde (c'est la galère comme ils disent). Heureusement que tout les restaurants et magasins ne font pas comme eux !! Rapidité et gestion de crise à REVOIR !!!
carole.y
Le 07/05/2022 à 13:52
Je ne connais pas vraiment celui-là, il était sur la route du week-end ! Propre, serveurs accueillants, service rapide et complet. Petit bémol mon sandwich un peu trop sec. Il y a une terrasse avec une structure pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Claire.A
Le 03/05/2022 à 22:14
Outre le fait que les commandes soient incomplètes, chose courante dans ce fast-food, je suis étonnée de constater que désormais les steaks sont coupés en deux pour constituer un Big Mac ... Malgré le nombre de messages d'insatisfaction, il n'y a toujours aucune amélioration ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. Cordialement.
Kika.i
Le 16/04/2022 à 18:37
Mac do le plus pourri de ma vie j'en peux plus de celui ci a chaque fois que je viens il y a toujours un problème dans la commande. Ce soir il nous manque: _ le coca du menu maxi Best of. _ les serviettes Et le meilleur pour la fin on nous a trempé les sauces dans les glace. J'ai essayé de vous contacter vous ne répondez pas au téléphone. De toute ma vie je n'ai jamais eu une commande parfaite dans ce macdo donc du coup je montai au tampon mais les enfants avait faim donc pour ne pas tarder on a pris à celui St Pierre. Franchement je ne recommande pas. Il mérite bien leur note nul . HONTE A VOUS FRANCHEMENT AVEC LE TEMPS VOUS NE VOUS AMÉLIORER MEME PAS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Green.f
Le 27/03/2022 à 23:03
Bel accueil, personnel agréable avec un service trop rapide et des sandwichs succulents mais un peu trop chaud à mon goût ainsi que des glaces trop froides. Cependant un verre d’eau avec glaçons m’a été offert et je me suis presque étouffé avec. En bref rien n’allait mais les sièges étaient confortables. Bon lieu pour être à l’aise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour, à très bientôt ;)
Laetys.
Le 24/03/2022 à 14:41
Ohlala, je m'y suis rendue mardi dernier vers 21h30. Je ne sais même pas par où commencer. Est-ce normal qu'une employée lance oui oui lance elle a lancé comme une balle des hamburgers à la table d'en face. De son comptoir à la table d'en face peut-être qu'elle connaissait les clients mais bon tout de même. Bref de plus et je le répète tout le temps autour de moi ; toujours vérifier sa commande TOUJOURS. Et pour ne pas changer, il manquait la boîte de neuf nuggets et j'ai eu du coca à la place de mon fanta. Je précise que j'ai passé commande à la borne et ma commande a été préparée par 3 employées (3 femmes) je ne sais pas pourquoi. Pour ce qui est de l'hygiène, je ne me prononce pas, je n'y suis pas allée. Trop de choses à améliorer dans ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetys, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Elvina.i
Le 13/03/2022 à 20:59
la dame qui était à la borne était poli. en revanche je n’ai pas vu une seule sauce, Ça veut dire que je mange actuellement mes frites sans sauce. en plus le coca n’est presque pas gazeux! mais bon c’est rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer sur les points mentionnés. À bientôt 🤗
Cerelac.7
Le 02/03/2022 à 18:56
Pour moi, on voit que ce Mc Do n’a pas de concurrent direct à Nemours ! Nourriture souvent froide , même sur place en dehors des horaires d’affluence. Commande incorrect, obligé de vérifier les sachets avant de partir . Du coup, jamais de drive pour moi pour éviter de crée un embouteillage ! Pas de Mc first au Bœuf depuis plusieurs mois ! La gamme Royal sans le Royal Cheese et le Royal Bacon! Enfin ça arrive souvent où ta le choix seulement entre 3 menu.. C’est triste ! Et une organisation catastrophique avec un temps d’attente vraiment trop long ! Bref, si je veux un mac do , je roule jusqu’à Fontainebleau maintenant !👎🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Anaïs.
Le 31/01/2022 à 13:16
Impossible d'avoir une commande complète. Soit la commande n'est pas la vôtre soit il manque tout simplement des produits. Cela est arrivé plus d'une fois durant ces 2 derniers mois à des heures de service plutôt creuses donc je ne comprends pas bien. Je suis dans l'obligation de vérifier à chaque fois ma commande quoique vous me direz je devrais tout simplement arrêter d'y aller...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons votre déception. Nous transmettons votre avis à notre direction afin de nous améliorer sur les points mentionnés et avoir votre entière satisfaction lors de votre prochain passage dans notre restaurant. Néanmoins, lorsque vous recevez une commande incomplète nous vous invitons à nous joindre directement en restaurant afin que l'un de nos responsables vous assiste. Bonne journée.
Lexal.r
Le 12/01/2022 à 14:54
L'ambiance trop pesante pour la clientèle le personnel pas de sourire sauf entre eux la bonne ambiance et encore pas sur sourire forcer regard mal pour certaine personne et manque de personnel en SAT sachant que certaine personne qui prépare fond pas trop attention à ce qu'il fond manque de produits et je passe bon courage et force quand même ! Pas de bonjours non plus juste la demande si on mange sur place ou emporter après la réponse il réponde OK je vous laisse commander alors Un personnel plus aimable ne serais quand même pas de refus ni de trop je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
David.u
Le 28/12/2021 à 22:27
N'a jamais tout les produits Manque nuget + minute maid Frites manqente en permanence Royale de lux n'existe plus depuis 1 ans Restaurants très sale où son les autorités de contrôle sa devient graves
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hélène.
Le 27/12/2021 à 00:58
Je suis passée par le drive, ça a prit beaucoup de temps alors qu’il y avait qu’une seul personne devant moi, mais rien de grave. Les employés sont super souriant et agréable. Mon mc wrap chevre n’avait pas vraiment de goût par rapport aux autres que j’ai mangé dans d’autre mcdo. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour que nous prenons en compte afin de nous améliorer :) Nous espérons vous revoir très vite en restaurant. Bonne journée.
Audrey.
Le 08/12/2021 à 18:02
Portion de frite ridicule froide et dure avec le poisson dégoûtant froid et cuit depuis je sait pas combien de temp en plus d’un wrap on aurai dit du mur sans mettre de serviette bien sur et pour une attente de 15 min avec seulement 2 voitures au drive. Changer tout le personnel du mc donald serieux c’est quoi ça. Les seul fois ou j’y vais c’est toujours la meme chose sans preciser qu’il on jamais tout en stock.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons en compte votre retour et en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que l'on vous fasse un retour. Cordialement.
C.
Le 26/11/2021 à 12:42
Avoir une employée aussi mal élevé et qui manque de respect en se permettant lancer un sandwich sur son plan de travail de caisse pour me le donner sous prétexte qu'elle ne veut pas se déplacer suite à un oublie dans ma commande devrait être une honte dans votre établissement. Etre aussi peu professionnel quand d'une part on est en tord est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons pour cela. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin d'éclaircir cette situation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Carole..
Le 08/11/2021 à 13:03
Pas possible de mettre mieux, si j'ai pû ne pas mettre d'étoiles cela aurait été le cas. Personnels très désagréable, dont une qui se permet de faire sa loi. Et nous explique qu'avec le nouveau protocole on est obligé d'attendre dehors. Debout sans pouvoir s'asseoir. Les toilettes dégueulasse, comme à chacune de mes nombreuses visites, puisque c'était un point de RDV. Il manque toujours du papier toilette, on est extrêmement mal servie et manque toujours une partie de la commande. De plus, la nourriture est tjrs froide et lorsque qu'on demande de le changer on se fait engueuler par l'un des employés... À fuir, à fuir, à fuir. 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook et nous envoyer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Un responsable vous contactera dans les prochains jours. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Chrystelle.R
Le 01/11/2021 à 20:31
Je fréquente ce Mac do depuis 2013 mais la aujourd'hui vous obtenez la palme de la médiocrité. Je passe commande à l'intérieur car il y a une queue pour le drive jusqu'au rond point. Je passe commande et le choix est limité (mais bon plutôt habituel chez vous). Je commence à m'installer et la on m'envoie dehors pour les commandes à emporter même si j'ai un pass sanitaire et on me fait attendre 25 min pour avoir ma commande dans le froid. Tellement frigorifiée je ne vérifie pas ma commande et bah comme d'habitude sauces oubliées (mais franchement je sais pas comment vous vous organiser mais ça devient réellement penible) je me mets à table (j'habite à 3 min en voiture) c'est froid et élastiques ça c'est plutôt nouveau. Bref vous me reverrez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous comprenons votre déception. Le protocole sanitaire nous oblige à faire patienter notre clientèle dehors afin de d'optimiser le flux dans le restaurant et permettre à tous de se protéger. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l'ensemble de notre équipe afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Belle journée à vous, à très vite nous l'espérons, pour un passage plus concluant.
denis..
Le 31/10/2021 à 13:37
Ça fait deux fois que j'achète dans ce mc Donald's ou j'ai des problèmes. La première fois erreur dans le client, c'est le seul ou il n'y a pas le numéro de commande sur les sacs avec pas de sauces. Et aujourd'hui je commande deux sauces patatos en plus et aucune fournis alors que le sandwich choisi devait avoir les sauces. C'est le seul dans la région et en-dehors que j'ai ce problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Joussemet.l
Le 29/10/2021 à 14:12
Après plusieurs visites dans ce mcdo je n’y remettrai plus les pieds. Clairement, pas UNE commande n’est réalisée sans problème. Alors il faudrait vraiment voir à recruter d’autre personnel ou les former correctement A chaque fois c’est la même chose : il manque TOUJOURS quelque chose (par contre on oublie jamais de nous facturer hein ..!) soit un sandwich soit une sauce soit un dessert mais je ne pensais pas que maintenant il faudrait aussi vérifier les boissons ! J’ai commandé 2 coca et j’ai eu 2 ice tea .. je ne pense pas qu’il faille avoir fait mat sup pour appuyer sur le bon bouton. Le je m’en foutisme dans ce restau est inadmissible. En plus de ne pas être aimable, les salariés sont incompétents, les erreurs, les sandwichs mal fait et froid la majeur partie du temps Je n’y remettrai plus les pieds c’est clair !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse. De plus, nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes et à notre direction afin de nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lena.u
Le 30/09/2021 à 21:41
Ce n’est pas la première fois qu’il y a des erreurs, mais là, zéro salade ni tomate dans le Big Mac, sans parler des sauces jamais fournies lorsque l’on commande des nuggets, très franchement je me dis que l’erreur peut être humaine mais dans ce restaurant, il n’y a que des erreurs/oublis ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces oublis. N'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant munis de votre ticket de caisse afin que nous puissions vous assister : 01 60 55 07 85. Ces informations seront transmises à nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée.
Lele.e
Le 27/09/2021 à 16:55
A ÉVITER !!!! Mal organisé, les employés constamment entrain de se prendre la tête peu aimable et vraiment pas bon. Ah oui … ils font tomber du savons dans leur huile qui ne change jamais !! Ou bien font tomber des hamburgers qu’ils ramassent pour donner aux clients!! Merci l’intoxication. J’espère que l’inspection hygiène ne les loupera pas. Privilégiez la concurrence, Burger King, eux au moins ont l’esprit commerce, servent chaud et niveau hygiène sont bien mieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que les mesures d'hygiène sont scrupuleusement respectées et contrôlées dans notre restaurant. Nous sommes soumis à des contrôles en interne (100 points de contrôle qualité sont vérifiés chaque jour en interne par un manager) ainsi que d’autres contrôles menés par des laboratoires. Par ailleurs, nous vous assurons que les pratiques citées ne sont absolument pas effectuées en restaurant ! N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin que l'on vous présente notre politique en terme d'hygiène.
Alix.a
Le 06/09/2021 à 18:25
Pire Mcdo dans lequel j'ai pu manger ! Les employés sont désagréables au possible et le pire c'est que les managers ne sont pas mieux. Les frites sont molles et froides. Entre le service et la nourriture je ne retiens aucun point positif de mon expérience sur place. Pour ce qui est du drive 10 min pour qu'on prenne ma commande alors qu'il n'y avait pratiquement personne. Au total 30 min pour avoir un repas froid. Pour avoir déjà travaillé dans un restaurant Mcdo je peux dire que c'est inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant à votre dernier passage. Nous vous invitons à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google. L'objectif est de vous assister. Nous vous remercions.
SJOGREN.a
Le 06/08/2021 à 16:05
Catastrophe ! Notre commande a été oubliée, ce qui peut arriver. Après une très longue attente nous avons été servi mais qu'une partie de notre commande, le serveur nous affirme nous rapporter le reste très vite. Mais une fois de plus notre commande a été oubliée ! Après réclamation nous avons enfin notre commande entière. Aux WC pas de papiers WC dans aucun des toilettes, on le signale au personnel. La manager nous remercie et nous indique qu'ils vont venir en rapporter mais nous l'attendons toujours ! Madame vous n'avez pas d'enfants ! Enfin en pleine crise sanitaire difficile de se laver les mains dans ces fameux toilettes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Matthias.o
Le 26/07/2021 à 20:52
bonsoir, commande 80 a emporter le 26 juillet 2021. frite froide et a moitié rempli ainsi que BIGMAC également froid. la prochaine fois je vérifie avant de quitter les lieux. vous devriez changer de métier et céder la place a un vraie restaurateur. merci. cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour le refroidissement de vos produits. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Bonne journée.
Bernard.o
Le 19/07/2021 à 16:02
Toujours un plaisir de commander chez eux. C'est propre, le personnel est généralement aimable et pro. Rien à redire. J'espère qu'ils établiront prochainement un partenariat pour les livraisons à domicile, car ça me manque vraiment dans la région!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 🥰 Nous prenons bien note de votre message concernant la livraison à domicile afin de le transmettre au service concerné 😉À bientôt en restaurant !
lea.a
Le 14/07/2021 à 02:10
Plutôt propre et bcp de place assises Malheureusement juste les produits sont froids j'ai du demander a changé les frites et le sandwich alors que je voulais manger sur place..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, nous sommes navrés d'apprendre que vos produits commandés étaient froids. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir être plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Franck.�
Le 19/06/2021 à 21:22
Tables pas nettoyées, poubelles pas vidées, sol immonde, frites pas terribles... Bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M., nous tenons à nous excuser pour cela. Sachez que ce n'est pas dans nos valeurs de propreté. Un retour va être fait auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
YouYou564.a
Le 15/06/2021 à 19:33
Après 2 ans sans mangé mcdo car le restaurant devrait être fermé pour manque d'hygiène, j'ai pris 2 bigmacs pour 5€. Les burgers collait à l'emballage... sérieusement vous servez vos clients avec des vieux burgers... Inacceptable à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes également navrés que la qualité de votre emballage ne correspondait pas à nos standards. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
thomas.u
Le 02/06/2021 à 09:23
Servi en 5 minutes chrono, l'expérience McDonald's reste un plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos équipiers. À très vite. 😀
Perle.e
Le 08/05/2021 à 13:50
Vous vous foutez vraiment de gueule des gents! Je vien de vous commender 2 menu 280 dont 1 sans tomate + 2 ptit wrap. Lorsque vous m'avez donné ma commande, il manquait les 2 ptit wrap et vous avez retirée les oignon en olis des tomates. Je vous le signale et vous me refaite un 280. Arrivé chee moi, je m'aperçois que vous avez encore retiré les oignons! Foutage de gueule est un euphémisme@!! Fait de 2021.. 2 ans plus tard... je modifie mon commentaire car j'ai su en dire du mal donc il temp que je soulignée que depuis quelques mois toute mes commandes on était complétes et exactement comme je les demandes... merci du changement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de revoir votre avis et de changer votre note ! Nous sommes ravis de vous lire, et de savoir que vos commandes sont toutes complètes et de qualité depuis quelques mois. Nous espérons vous revoir bientôt, et décrocher cette 5ème étoile ! Bonne journée 😁
Vincent.E
Le 23/04/2021 à 19:19
On s'arrête à la caisse pour une prise de commande enfant, la dame à l'interphone nous demande d'attendre, on arrive au point de paiement de la carte bleu et là elle nous dit je ne vous sert plus et nous ferme la porte au nez sans même nous dire aurevoir ou un mot d'excuse. C'est une blague de traiter les gens comme çà chez vous ? Je n'attend pas d'excuse car je sais pertinemment que rien ne sera fait sur site ou pour d'autre client. Mais sa serait bien de traiter vos clients avec un peu de courtoisie car sa à l'air de vous écorcher le coin de la gueule !!! Si les horaires concernant le confinement gênaient la prise de commande, vous auriez du nous le dire de suite à l'interphone des commandes !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vincent, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Cela n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. En effet, lorsqu'il est proche de l'heure de fermeture et si le nombre de commandes en cours est déjà trop important, il nous est obligatoire de refuser d'autres commandes. Nous devons respecter des horaires de fermeture strictes suite à la mise en place du couvre-feu. Votre retour est transmis à un responsable afin de faire un point avec notre équipe sur ce point. En vous remerciant. Bonne soirée
Gwendoline.O
Le 18/04/2021 à 19:09
Je vais pour prendre un Mac do ce soir, 15min d'attente car il y a du monde et on viens me dire à 18h30 qu'on ne prendra plus ma commande car c'est plus l'heure à cause du couvre feu... Il a bon d'eau tiens. Et je rejoins les autres avis que souvent il manque des choses dans la commande. Bref je suis rentrée et mes enfants étaient déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gwendoline, nous sommes navrés de vous lire et comprenons tout à fait votre déception. Cependant, nous devons respecter des horaires de fermeture strictes suite à la mise en place du couvre-feu. Selon l'affluence, nous sommes donc parfois dans l'obligation de refuser l'accès au restaurant à certains de nos clients. Nous nous excusons encore une fois de cela et nous vous souhaitons une bonne soirée
Anthony.U
Le 12/02/2021 à 18:58
Nul, il faudrait des étoiles négatives, une étoile est déjà bien trop. En temps normal il manque toujours quelque chose dans la commande, les boissons ont souvent un goût d'eau, les sandwich et frites sont froids. Étant le seul Mcdo a proximité, on le savait et on faisait attention lors du retrait de la commande. Mais depuis le confinement l'agressivité du personnel dépasse l'entendement. Ou a-t-on déjà vu un commerçant menacer les clients ? Sans la couverture qu'apporte la franchise d'une grande enseigne ce restaurant serait déjà fermé. Je tenais à mettre un commentaire négatif suite à ma mauvaise expérience mais je m'aperçois que je ne suis pas le premier et que les réponses apportées montrent bien une totale indifférence de la part des gestionnaires. Donc oui, comme lu dans d'autres commentaires, c'est a coup sûr le pire MCDONALD'S de France et fuyez le !
SANDRA.I
Le 03/02/2021 à 09:39
Soit il manque quelque chose à la commande soit il a une erreur. Les jouets annoncés aux publicités ne sont jamais au rdv et les enfants sont déçus ! Sans compter qu'ils ont toujours des ruptures de stock. Bref, heureusement pour eux qu'ils n'ont pas de concurrent direct sinon ils auraient déjà mis la clé sous la porte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Nous sommes navrés de savoir que vos dernières visites n'ont pas répondu à vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez dans les plus brefs délais. Concernant les oublis, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 01 60 55 07 85 afin de le signaler lorsque cela arrive. Bien à vous.
Papillon..
Le 12/01/2021 à 21:53
Je crois qu'ils avaient un bug électronique et en plus un peu de monde donc beaucoup d'attente. Cela est acceptable à partir du moment où ils ne sont pas responsables de ce qui se passe. Mais par contre, osez servir ce genre de burger tout en s'en rendant compte est inacceptable. Du coup un burger payé immangeable à la poubelle... un remboursement peut-être ? Inadmissible que ce genre de produit soit passé entre plusieurs mains mais qu'il soit quand même sorti des cuisines !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 01 60 55 07 85, munis de votre ticket de caisse. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
josephine.e
Le 29/11/2020 à 08:55
Scandaleux ! Nous avons attendu 40 mn pour rien avoir ! La borne était éteinte et nous pensions commander à la suivante mais la jeune fille n'a pas voulu prendre notre commande ! Elle aurait pu prendre notre commande tout de même ! Cest honteux quand on veut travailler !,,, Désormais nous viendrons plus dans cet établissement
ubu.u
Le 20/11/2020 à 22:15
Un service exécrable, un manager sans compétence dépassé par la simple gestion d'une équipe. Ils n'ont pas la moitié des sandwichs de la liste, la machine est glace est régulièrement en panne quand on ne te fait pas attendre une heure en voiture au drive pour finir par dire que le restaurant est fermé à 20h30 !!! Le pire Mac Do que j'ai pu voir ! A fuir !!!
Julien.e
Le 31/10/2020 à 14:19
Inexcusable Nous sommes trois et arrivons à 20h45, deux personnes commandent, et la troisième va utiliser les sanitaires (dont la propreté était très douteuse en passant). A sont retour il est 20h50, et cette personne se voit refuser la prise de sa commande car il est trop tard à cause du couvre feu, par conséquent les deux personnes ont pu commander mais pas la troisième. Impossible de négocier avec la serveuse, ni la directrice. Je me doit de rappeler que le temps normal de service d’un repas chez McDonalds est de 3min30sec, ce qui laissait normalement le temps de servir la troisième personne... Je vous invite donc à passer votre chemin, afin de vous éviter un service désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette situation. Notre équipe ne faisait que suivre la consigne mais aurait peut-être pu se montrer un peu plus flexible vu la situation. Bonne journée.
Laurine.
Le 24/10/2020 à 21:41
Jamais vu ça... presque 45 min pour être servi après avoir prit notre commande a emportée, une équipe totalement désorganisée.... une responsable completement absente. Aucune communication pour informer les clients d'un problème technique ou pourquoi c'était aussi long, aucun geste commerciale, on nous dit qu'il y a des ruptures sans nous proposer de solution juste il y en a plus desolee c'est compliqué bref service deplorable,service client inexistant! Le pire arrivé chez nous, sandwich mal monté, boite de 9 nugget avec 7 seulement ,frite a moitié vide bref c'était la première et la dernière fois qu'on y allait...SCANDALEUX ET PATHETIQUE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Nous vous invitons à contacter le restaurant au 01 60 55 07 85 pour leur faire part de cette situation et remédier aux erreurs et oublis. Nous allons par ailleurs tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Pauline.
Le 19/09/2020 à 21:28
Acheter un sunday presque 3€ pour qu'il soit rempli à moitié. Comme d'habitude les GRANDES potatoes ne sont pas rempli non plus. Les sandwichs font peur, ça dépasse de tous les côtés. C'est un FAST food certe, mais la qualité n'y est pas du tout. Quand on paye aussi cher pour une commande on s'attend au moins à ce qu'elle soit parfaite. Sans compter l'aller retour pour récupérer les produits oubliés et l'ice tea qu'ils on passé en GREEN ice tea. Non merci plus jamais ce macdo. Le seul point positif était la rapidité, mais à quel prix du coup ! Et j'ai oublié de préciser, la jeune femme au drive était ni aimable, ni souriante. Plutôt désagréable, je ne pense pas que ce métier soit fait pour elle. Passage à 20h samedi 19 septembre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Nous allons prendre en compte vos remarques afin de nous améliorer sur les points que vous soulignez car votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
Aude.e
Le 04/09/2020 à 17:43
Alors... A chaque fois que j'y vais je suis déçue et on me dis que la prochaine fois ça s'améliorera : le drive est terriblement lent et il manque toujours quelque chose, les sauces, les boissons, une fois carrément tout un menu et une boîte de 20 nuggets... Les cheeseburgers sont immondes tant à l'aspect que au goût. En général, le pain des burgers est dur, la salade a cuit et la sauce est partout sauf sur la viande... Encore aujourd'hui, je commande un mcfirst poulet, Je l'ai eu au poisson ! Heureusement que je ne suis pas allergique parce que j'ai mordu dedans.... Les tables ne sont pas propre, les poubelles pleines... Bref, le pire mcdo que j'ai testé.
Shaabine.7
Le 31/08/2020 à 16:54
Juste beurk le pané a été recuit les frites toutes molles le pain burger archi dur 15min pour juste prendre une commande. Bref une horreur sans de la salade desséchée qu'en dirais on a trouvé sous un meuble qui date de 7 jours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Octave.h
Le 27/08/2020 à 14:35
INADMISSIBLE Regardez moi la gueule de ce burger, ca ne me donne en aucun cas envie de le manger. Les frites sont froide, la salade presque marron (pourrie), les pains brulés et réchauffés plusieurs fois, dur comme de la pierre...a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Octave, nous sommes navrés si la qualité n'a pas été au rdv. Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous assister: [email protected] Bonne journée.
Clemence.o
Le 11/07/2020 à 11:47
A chaque fois qu'on y va il y a toujours un problème de commande, les équipiers n'arrivent pas à faire des grosses commandes sûrement trop de travail pour eux en une seule commande ça devient inadmissible. Quand c'est pas un sandwich qui manque, ou une frite, maintenant c'est complètement la commande de glace. Il va falloir commencer à recruter des personnes qui ont vraiment envie de bosser plutôt que des gamins qui font ça juste pour la thune. C'est quand même un comble d'aller dans une restauration rapide et de devoir nous même vérifier la commande car ils sont pas capable de la faire en entier. Autant faire un libre service et on prépare nos commande nous même au moins on est sur qu'il manque rien dans la commande.
bryan.i
Le 09/02/2020 à 02:29
Repas servis assez rapidement, mais les frites était froides et les boisson avait plus le goût de l'eau que de la boisson que nous avions pris. Les gobelets ne sont pas adaptés au nouveau couvercle, ce qui fait qu'ils ne tiennent pas. Vraiment pas pratique. beaucoup de choses à revoir.
Palomina.
Le 03/02/2020 à 21:08
Mac do toujours aussi long de service au drive. Commande au drive souvent donnée froide. Frites peu remplies ( autant de frites dans une moyenne et une grande). Mon dernier cbo était vraiment pas bon. J habite à côté. J'y venais 3 à 4 fois/ mois. J'y viens à présent 3 à 4 fois/ an.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Palomina, nous avons lu votre avis avec attention. Nous sommes navrés de votre insatisfaction et allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux problématiques que vous soulignez. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
Raph.k
Le 01/02/2020 à 13:05
Encore une déception énorme sur le personnel incompétent pour enrouler des Wrap , tout est tombé en ouvrant la boîte , de plus l’attente des commandes a emporter est insupportable Visite le 1/2/20 vers 12h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cet incident. Nous allons redoubler d'effort afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Avis.R
Le 30/01/2020 à 14:35
Frites 🍟 à peine tièdes voire cartonneuses Sandwich poisson Macfirst presque froid Frites ça et la sous les tables .... Ce n’est pas une heure de pointe à 14.00, pourtant le service à température laisse à désirer . Ça casse l’image de la Marque ! Je ne reviendrai pas avant les changements annoncés puisqu’il semblerait que des travaux d’importance vont être entrepris , cet établissement faisant partie d’un groupe de franchises de 4 restos ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette dernière expérience car ce n'est évidemment pas ce que l'on souhaite pour nos clients. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. N'hésitez pas également à demander le remplacement de vos produits s'ils ne sont pas satisfaisants la prochaine fois. Bonne journée.
La.e
Le 06/01/2020 à 20:02
Le 04/01/2019 Nous sommes accueillis par 5 ou 6 sacs poubelles pleins, alignés devant les portes d'entrées... Le restaurant est dans un état de saleté lamentable. Comment les employés font ils pour ne pas avoir honte de servir dans un endroit aussi sale. Je n'ose imaginer la cuisine... Quand aux wc n'en parlons pas. Il y a une affiche qui stipule que ceux ci sont nettoyés régulièrement mais permettez moi d'en douter très fortement vu la crasse qui se trouve au sol. Aucune table nettoyée entre les clients donc pas le choix de se mettre autour d'une table jonchée de miettes et autres traces de soda collantes. J'ai du reclamer à ce que ma table soit nettoyée car l'employée avait posé mon plateau à même les miettes des clients d'avant. Repas arrivé rapidement mais...quasi froid 🤔 Certainement préparé à l'avance. L'employée qui nous a servi était néanmoins aimable. Au vu du nombre de commentaires négatifs ces derniers temps, il est grand temps de revoir les règles d'hygiène dans ce restaurant . Pour ma par je ne reviendrais jamais chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour.Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et que nous allons mener notre enquête en interne pour que cela ne se reproduise plus. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement
la.u
Le 10/12/2019 à 11:49
Plus rapide que d'habitude pour du sur place mais toujours pas de vaisselle réutilisable. Que du papier et du carton 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire positif sur la rapidité du service ! 😁 Nous prenons bien en compte votre remarque sur la vaisselle et nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous ne sortons les emballages jetables que lorsque nous manquons de vaisselle réutilisable qui en train d'être nettoyée. Merci pour votre compréhension. Bonne journée.
JS.A
Le 30/11/2019 à 14:22
Plus d'une heure d'attente tres mal organisé. Remboursement demandé de la part de plusieurs personnes et moi moi-même. Parti sans manger avec deux enfants. La propreté des locaux laisse à désirer. Aucune table nettoyer entre les clients sans parler du sol super glissant.
Nels.
Le 30/11/2019 à 14:11
Ce lieu manque réellement de propreté. Le sol est sale. Les toilettes idem ! Degoutant et pas de savon ! Inadmissible..... Les poubelles intérieures débordent et pire encore les tables non lavée entre 2 clients ! Le prb de ce Mc do est le manque d'effectif evident ! C'est la 1ere et derniere fois que nous mettrons les pieds içi ! Dommage c'est tout de suite 6 clients en moins !
Geoffrey.u
Le 27/09/2019 à 18:00
Très agréable, un peu longue attente, très bien servi en salle et nourriture chaude, glace bien rempli.
lea.a
Le 21/09/2019 à 21:08
Je commande 2 hamburgers au drive et bien évidemment arrivée chez moi je découvre qu’un seul hamburger, en revanche j’ai bien payé pour 2!!! Le drive était vide il y avait que 2 voitures!! Il serait peut-être temps d’apprendre à vos employés à lire une commande!! C’est pas comme si elles étaient débordés! Quand nous sommes arrivées elles étaient en train de pailler et rigoler!!! Inadmissible
Alexandre.a
Le 14/09/2019 à 22:19
Première fois que je met une étoile. Et encore on est obligé d’en mettre une. McDonald’s pitoyable. La salle est très sale. 35 mn d’attente pour avoir mon sandwich en vrac. J’ai du le recomposer et en plus il était. En tant qu’ancien restaurateur, j’ai constaté de nombreuse infraction au règle d’hygiène, le pompom c’est le mec qui est en cuisine qui passe devant pour demander une pause tout en se grattant amplement l’oreille avec son gant qu’il n’enlève pas par la suite🤢. Les poubelles.... regarder la photo. Ne pas y aller!!!!
Gid.e
Le 14/08/2019 à 22:45
Rien à dire sur la nourriture, par contre WC sale, sèche main HS chez les WC homme. La serveuse a oublié les 4 frites de nos menu mais bon l'erreur a bien été rattrapé.
Alison.l
Le 15/06/2019 à 11:43
Ce n'est pas la première fois que nous venons dans ce restaurant avec mon compagnons et c'est toujours un bordel pas possible. Les employés sont bruyants, ils hurlent littéralement et se permettent même de roter. Nous étions à l'autre bout de la salle et nous entendions tout. Le service est lent et pas très aimable. Le restaurant est souvent dégoûtant. A éviter absolument !
Matthieu.q
Le 16/03/2019 à 22:55
Quasiment 1h pour une commande les sandwich sont froid et dégoûtant à l'image du restaurant qui n'a pas du être nettoyé depuis longtemps. Une équipe de 20 personnes en cuisine pas un pour rattrapé l'autre une belle bande de bras cassés. Les serveur qui vous snobe et préfére servirent leurs connaissances.... Bref à fermé au plus vite !
Thomas.i
Le 12/02/2019 à 20:47
Bon accueil avec les formules de politesses (Bonjour merci etc..) pourtant si rare chez Mcdo. Donc très bien. Seul Hic une montage de poubelle à l'entrée du restaurant. Très désagréable
Diodoro.o
Le 02/10/2018 à 20:46
Je suis arrivé à 21h30 je fais presque 16 minutes de queue pour me faire dire qu'il n'y a pas de Signature. Je demande si il y a des burgers en série spéciale comme dans beaucoup d'autres Mac Do on me dit que non. Je demande ce qu'il y a comme burger en vente se jour et la caissière me les ennonce à un vitesse tel que je n'ai pas le temps de savoir où de voir ce que c'est comme burger. Je demande à la caissière pourquoi il n'y a pas une liste des burgers qui sont vendus sur les panneaux extérieur elle me dit que ce n'est pas de sa faute si il n'y a pas la liste. Je demande donc un menu double cheeseburger Bacon avec coca et potatoes et la caissière me dit que se burger ne se fait pas en menu mais le triple lui oui . J'annonce que je ne veux rien et donc je reste dans la fil de voiture pour pouvoir sortir. J'arrive au niveau de la caissière pour pouvoir lui demander si la manager Mme Netto est presente ce soir ,. La caissière se cache et m'iniore complètement. J'arrive à la hauteur du retrait des commandes et je dis mon mécontentement a la personne. Et là je vois la caissière qui était la en train de se cacher vu qu'elle ne voulait pas me parler. Mme Netto la manager du Mac Do de St Pierre quand est-ce qu'il y aura des burgers au choix chez vous ? Quand est-ce que votre personnel sera efficace et n'ira pas se cacher pour ne pas répondre aux clients ? Quand est ce que il y aura une liste des burgers que vous vendez afficher à l'extérieur sur les panneaux d'affichage ? Une question.. Est ce que c'est le client qui doit s'adapter ou est ce que c'est Mac Do qui doit s'adapter à la demande du client ? Ne vous plaignez pas si vous perdez des clients. Demain c'est simple, même si cela me prendra plus de temps et bien j'irai chez burger king car au moins là ba on a du choix. Mac Do de St Pierre et bien vraiment nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Le message est remonté à notre équipe afin de voir cela en interne. Cordialement.
Delphine.
Le 31/08/2018 à 23:23
Comme d'habitude il manque les sauces (demandéés), pas de serviette, l'appareil à glace encore en panne et pas de choix dans les desserts enfants Aujourd'hui, beaucoup mieux, mais il manquait encore les sauces, peut être qu'un jour la commande sera complète. Par contre les personnes extérieures qui prennent les commandes nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés pour l'oubli de vos sauces dans votre commande et comprenons votre déception. Nous transmettons vos remarques à nos équipes en interne afin qu'un point puisse être fait. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Victoria.U
Le 29/06/2018 à 17:25
La manager refuse de donner des sauces (ketchups pommes-frites) avec les frites. Soit disant parce que c’est inscrit sur la borne. J’ai fais une commande via l’application. 🤦♀️ On en est là. Terriblement désagréable, l’équipe est entre de mauvaises, très mauvaises mains. Édit : Elle me dit « j’ai mis les sauces qui ont été commandées » arrivée chez moi, il manque la sauce barbecue. 😆 J’en peux plus, s’en est risible a ce niveau. 🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni de nos standards. Nous nous engageons à offrir le meilleur service à nos clients et nous nous excusons sincèrement. Nous avons transmis votre avis à la direction pour prendre les mesures nécessaires et nous veillons à ce que cela ne se reproduise plus. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter par téléphone. Nous serons ravis de vous aider. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus plaisante. Bonne journée.
Caroline.e
Le 14/05/2018 à 14:10
Je viens manger samedi après-midi vers 17h30 au macdo de st pierre avec ma sœur , je commande 2 manu maxi bestoff avec des wrapp et des potatoes pour nous 2 , le même menu chacune , ma sœur va demander pas de glace dans son coca et du sel , on patiente bien 10 minutes alors que le macdo est vide , on nous amène quand même la commande et on se retrouve avec des potatoes froides , et des wrapps froids aussi , de la glace dans les 2 cocas et pas de sel , j'appelle une serveuse et je lui dis de remporter le plateau car c'est froid.Cela fait la deuxième fois que je le fais avoir , la prochaine fois j'irais à Fontainebleau , jamais déçu là bas !!!!!!!!!!!MACDO A ÉVITER .............................
Yann.a
Le 12/03/2018 à 13:04
Même si il y a très peu de monde (arrivé à 11h 30) le service est long, c'est tiède et les sandwichs sont fait sans soin, c'est dommage pour nous, pour eux et l'image de Mac do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nathalie.
Le 08/02/2018 à 12:47
Cookie très bon mais le chocolat un peu froid alors qu il fait -2 a l extérieur. Dommage j aurai apprécié qu il soit plus chaud !!!
Jean.a
Le 24/01/2018 à 13:37
On est plus en mode slow food que fast food. Commande bacler. Burgers froid souvent en rupture de jouet pour les enfants.
Kikivitry.a
Le 16/10/2016 à 20:10
Voila ce que l'on vous sert quand vous demandez un menu MAXI best of, un verre pas rempli, et encore la photo n'est pas trop parlante. Deçu (Mc do Nemours 77140)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards. Nous transmettrons votre message à nos équipes afin de remédier à cette problématique. En espérant vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience, bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Chez les Pepettes (121 Avis)
- 🏪 Burger Frite Panini (BFP) (1 Avis)
- 🏪 Big Gachou (230 Avis)
- 🏪 Chicken Naano's (11 Avis)
- 🏪 McDonald's (1598 Avis)
- 🏪 Le Lutin Gourmand (17 Avis)
- 🏪 L'ORIGINAL KEBAB (72 Avis)
- 🏪 KERN (114 Avis)
- 🏪 Paristanbul (8 Avis)
- 🏪 La Corbeille à Pizza 21 (3 Avis)
💬 Le meilleur burger de la côte ouest. Elodie vous accueille avec le smile. Ne ratez pas ça
💬 Nouveau et déjà chaleureux, une bonne équipe. Les burger sont excellents, les tacos aussi ☺️ et toujours des paninis pour les plus light
💬 Très bons burgers ! Le burger éphémère (Gégé le Normand) était à tomber par terre. Une mayo maison aurait été incroyable avec les frites ! À visiter sans hésiter si vous êtes en balade dans le coin. 👌
💬 Sale.. l’état des vitrines m’a dégoûté.. le sol.. la devanture est rénovée mais pas les cuisines.. à vomir Mais j’ai quand même goûté et franchement c’était pas super
💬 Quelle déception totale ! J'ai commandé un McFlurry chez ce McDonald's à un prix exorbitant de 4,60 euros et je suis reparti avec un pot à moitié rempli. C'est du vol pur et simple ! En plus de cela, le service était catastrophique, pas de sauce avec les frittes et on me réponds qu’il faut les demander maintenant qu’ils ne les mettent plus systématiquement... Je ne recommande absolument pas cet endroit si vous voulez une glace complète et un service décent. À éviter à tout prix ! De l'autre côté de la frontière, cela n'a vraiment rien à voir. Je n'y mettrai plus jamais les pieds.
💬 Je n'étais pas là pour constater l'amabilité du serveur, cependant je peux confirmer que les frites surgelés et les nuggets desséchées étaient tout sauf mangeable. De plus le prix de 10€ pour des portions comparables à un pouce n'est pas justifié. Si j'avais pu mettre -1 étoile je l'aurais fait sans hésiter.
💬 Tout simplement excellente très bonne accueil ils faut y allez et vous vous verrez vous même ya rien à dire
💬 On est transporté un instant instant à New York ou à Montréal ! Excellent service et équipe sympathique à taille humaine. Très bon pastrami, il est à la hauteur des pastramis parisiens et le bun est excellent !
💬 Hier midi on s'est retrouvé à la seyne avec mes petits-enfants du coup j'ai voulu leur faire plaisir et manger dans un kebab. apparemment celui qu'on a choisi vient de rouvrir mais je tenais à remercier le serveur il a été très sympathique je n'y connais strictement rien en kebab mais entre les tacos que mes petits-enfants ont choisit mon mari kebad à l'assiette et un kebab dans la galette tout était très bon, très copieux et ce qui ne gâche rien on voit la personne travailler et comme ça on peut se rendre compte de l'hygiène. si on fait un tour sur la Seyne on y retournera Merci a l équipe du paristanbul
💬 Accueil au top ! Personnel professionnel et très sympa, sur place très propre surtout, au niveau des Burger foncer !!! Juste excellent ! Un vrai régal surtout la viande et le pains. Les pâtisserie sont juste royale également ! Bref je ne regrette pas du tout et je reviendrai avec plaisir 👌😀