Avis sur McDonald's
📌 1 Av. de la Liberté, 40990 Saint-Paul-lès-Dax
💬 2170 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Paul-lès-Dax
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Ambre.o
Le 23/01/2024 à 13:25
Je viens souvent chez vous et je me régale à chaque fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, nous sommes ravis de voir que vous appréciez nos produits ! C'est toujours un plaisir d'avoir des clients réguliers comme vous. Merci pour votre fidélité. 😍 À bientôt.
selena.r
Le 22/01/2024 à 13:40
C’était très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selena, nous sommes ravis de constater vos 4 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😃
muriel.i
Le 21/01/2024 à 07:20
Marre j'en ai marre qu'à chaque fois une idiote mette des glaçons dans le coca et qui a le toupet de rouspéter si je vérifie qu'il n'y en ait pas me disant mais c'est noté voilà où j'en suis avec mc Do de St Paul les Dax
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mikel.e
Le 20/01/2024 à 18:23
Tout est froid avec aucune personne dans le fast-food abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikel Pedro, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Cindy.n
Le 20/01/2024 à 11:28
C’était bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Tifany.i
Le 19/01/2024 à 14:14
Ça fait plaisir enfin McDonald's où on est accueilli avec le sourire ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Emma.dr40.
Le 19/01/2024 à 12:17
le click & collect est désastreux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Nous sommes navrés de constater votre déception concernant le Click & Collect. N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner plus de détails concernant votre expérience afin que l'on puisse s'améliorer. À bientôt 😃
thibault.
Le 18/01/2024 à 12:39
Drive très petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 De plus, nous prenons note et allons allons transmettre votre remarque concernant la taille de notre McDrive™ auprès de notre équipe. Bonne journée
Pedro.a
Le 07/01/2024 à 18:05
Serveur cool service rapide ça change de d’habitude lendemain de soirée très compliqué moral à 100% à la sortie de cette enseigne Très bon comme démontre la photo!😂 Bon Appétit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Agnes.e
Le 06/01/2024 à 03:57
Beaucoup d'attente Commande à vérifier il manque toujours quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 91 96 96 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eliot.
Le 04/01/2024 à 13:05
Trop bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliot, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant. 😊 Bonne journée et à très bientôt dans votre McDonald's™ St Paul les Dax !
Daniel.i
Le 02/01/2024 à 02:37
Très très chaleureux et très content dis manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, merci pour votre commentaire positif concernant l'ambiance de notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre dernière visite. Bonne journée ! 😀
omar.b
Le 29/12/2023 à 21:34
Équipe ne donne aucune information suite aux questions posées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Omar, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvie.a
Le 29/12/2023 à 18:28
Un drive dans un macdo, c'est partout pareil!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous préciser les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite ? Bonne journée.
Christelle.a
Le 27/12/2023 à 13:22
Tjs agreable ce Mc do
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Marie.h
Le 26/12/2023 à 21:17
Déçu, encore des erreurs dans ma commande, c'est déjà arrivé au drive plusieurs fois, et au comptoir encore une fois, ce soir 3 erreurs dans ma commande dont un oubli, j'en ai fait rectifier 2 la 3eme je m'en suis rendu compte en rentrant chez moi pour manger car c'était à emporter, le temps que j'attendais ma propre commande, 2 autres personnes ont eux aussi eu des erreurs ou oublie dans leur commande, c'est de pire en pire ce fast good 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 91 96 96 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylvain.e
Le 16/12/2023 à 14:31
Désorganisé, arrêtez le service à table et concentrez vous sur le service en caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gab.i
Le 15/12/2023 à 21:27
Hamburger filet o fish tout petit (5,10€) aïe et tt presque froid ( frites et Hamburger) . Tables sales , non nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bonne journée.
William.u
Le 01/12/2023 à 14:41
Bonjour.il était 18h30 a mon arrivé ce MC DO ,manque d'entretien les tables ne sont pas nettoyer et le sol aussi (très glissant),ne donne pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Nous espérons avoir l'opportunité de pouvoir nous rattraper.
Jm.a
Le 27/11/2023 à 18:38
A peine passé la commande sur le Spotify que la commande nous était servi. Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfait par la rapidité de nos équipiers. Merci et à bientôt. 😀
Soard.a
Le 27/11/2023 à 12:17
Servi super rapidement je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter 😃 Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Lailheugue.a
Le 22/11/2023 à 13:58
C super rapide c trop cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci beaucoup pour votre avis positif sur la rapidité de notre service, nous sommes ravis de l'apprendre ! 🍔🎉 À bientôt dans votre McDonald's™ St Paul les Dax.
Brian.i
Le 21/11/2023 à 19:33
Très bien
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Maeva.u
Le 12/11/2023 à 18:42
Une chose est sûr, nous ne venons pas pour la gentillesse des personnes qui servent le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.l
Le 09/11/2023 à 12:52
Très bon et bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Merci pour votre avis positif concernant la qualité des produits et le service. À bientôt.
Léa..
Le 08/11/2023 à 20:41
Le service est rapide plus qu'au macdo de Dax et la nourriture est bonne même si parfois ce n'est pas assez chaud mais surtout la propreté laisse à désirer les tables sont toujours presque jamais nettoyé, plein de miettes partout, on doit nettoyer à votre place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus satisfaisante.
Mikaël..
Le 08/11/2023 à 20:15
Bien meilleur que celui de Dax, rapide et ça passe dans l'ensemble, malheureusement les tables ne sont jamais nettoyés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikaël, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre McDonald's™ St Paul les Dax. Nous sommes ravis que notre service ait été rapide. Nous vous prions de nous excuser pour le manque de propreté des tables, cela ne correspond pas à nos standards. Nous travaillons afin que cela ne se reproduise pas. À bientôt pour une meilleure expérience ! 🍔🍟
oblted_edlt.
Le 05/11/2023 à 19:46
Un dimanche soir , 3 bornes commandes HS , le manager qui envoie promener les clients parce qu’il est débordé, un drive qui n’en finit plus …. Quel service déplorable !!!!
Lalu.0
Le 03/11/2023 à 18:34
Les grandes Frites sont très rarement rempli correctement. Sinon top sur tout le reste
Cécilia.a
Le 30/10/2023 à 11:47
Je commande souvent dans se macdo je n’est jamais eu de souci sauf que là mes deux derniers commande, je commende un mcmuffin au bacon sauf que il n’y a pas de bacon dedans se qui en soit net pas un problème se qui me dérange c’est au niveau du prix sans bacon 3,60 avec 3,90 donc quand je paye un produit j’aimerai recevoir le produit exact.
Laurence.l
Le 29/10/2023 à 20:16
Bien servi, mais les sandwiches sont toujours en bordel quand on ouvre les sacs à chaque fois... si seulement MacDo pouvait nous servir ce qu'ils affichent sur leur publicité sans pour autant gonfler leur prix ! Aujourd'hui 2 menus c'est quasi 50 balles ! Wesh !!!! ah ah ah 🤣
Asophie.i
Le 29/10/2023 à 16:34
Sur 10 employés , 2 qui bossent 8 qui s'amusent alors que les tables, les assises et le sol sont dégueulasses, gras c'est à redouter de manger là... Pour une chaîne qui se dit restaurant, c'est très mal manager...un rappel, l'hygiène dans un restaurant est aussi important que la nourriture... Trottinettes et vélos dans le mac do, c'est inadmissible... J'ai connu ce mac Do depuis l'ouverture, autant dire que c'était autre chose.. Bref, je donne 1 car c'est le plus bas sinon, je mettrai moins.
michel.h
Le 28/10/2023 à 22:47
Conforme à ce qu'on attend de cette enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Chloe.A
Le 28/10/2023 à 11:38
Service rapide au drive pourtant en plein ruch !
Guillaume.
Le 27/10/2023 à 23:58
Il y a souvent un produit manquant lors des commandes drive
Mario.a
Le 26/10/2023 à 17:40
Rapide, et chaud. Restaurant parfait
May.b
Le 25/10/2023 à 22:36
quel scandale! j’ai croqué dans un wrap au poulet, pour ensuite me rendre compte que la viande était rose à l’intérieur.je suis rentree chez moi directement et j’ai vomi toutes mes tripes de degout j’espère que la personne qui était à la cuisson de la viande a été viré sur le champ sachant les danger de la viande avariée! j’ai 100 000 personnes me suivant sur les réseaux, dont la plupart sont du coin, je serais ravi de leur donner publiquement mon avis sur votre établissement.
Laura.b
Le 20/10/2023 à 20:07
Extrêmement déçue une fois de plus « je demande au mr qui me tend mes poches au drive, s’il ne manque rien car je ne suis pas à côté » il me répond non non!!! Arrivée chez moi…soit 20km plus loin, surprise il manque la boisson du menu enfant. Ce n’est pas la 1ere fois !! J’appelle effectivement je m’énerve et la seule réponse qu’on me donne c’est de revenir ou la prochaine fois j’aurai la boisson manquante (super j’aurai 2 boissons!!!)réponse assez médiocre à mon goût Et je pense que le pire c’est quand la « manager »m’a dit que si sa n’allait pas j’avais qu’à aller manger ailleurs !!!
Severine.o
Le 15/10/2023 à 13:06
Le repas est correct mais froid et surtout et le sunday n est pas un sunday ,la glace est mauvaise ,pas onctueuse c est la catastrophe. Nous ne reviendrons plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
Laura.r
Le 13/10/2023 à 22:52
La moitié de la commande n'est pas conforme ou manquante. Pas de boite de 9 nuggets alors qu'elle est pourtant bien sur le ticket Le signature avec double viande n'a qu'un steack haché. Malgré les appels aucune réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 91 96 96 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jenn.a
Le 12/10/2023 à 13:20
Bonjour, Rin que ça, c'est en option pour le personnel de ce restaurant. Nous demandons poliment gentiment UNE sauce Deluxe, une jeune très antipathique nous réponds (sans même un bonjour) non c'est payant ! Ben excusez-moi mademoiselle mais, vous êtes bien la seule à faire payer une sauce Deluxe, a Dax quand on en demande une ils nous en donnent trois, et partout ailleurs idem. D'autant que mon fils a pris un menu nuggets pr 9 et qu'il aurait dû avoir 2 sauces. Hors, il n'en n'a eu qu'une ... Chaque fois que l'on vient ici de toutes les façons. Rien ne va. Zéro pointé pour cette personne aux cheveux rouge. Ah, et juste un SOURIRE et un BONJOUR n'a absolument jamais tué personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenn, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucie.o
Le 29/09/2023 à 09:55
Très bien. Personnel très sympathique je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie 😄 Un grand merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un excellent moment dans notre restaurant ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! 😊🍔
Alexis.u
Le 25/09/2023 à 20:10
Bonjour, Pouvez-vous m’expliquer la raison de cette couleur grisâtre de mon « ice tea » ? De plus, celui-ci est d’une texture liquoreuse. Merci de bien vouloir me donner réponse. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
luis.a
Le 19/09/2023 à 10:27
Le sol Dégueulasse, les ordures qui traine par terre à eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Stephane.l
Le 03/09/2023 à 17:18
La mal bouffe mais on le sait ,une usine à envoyer pour des prix exorbitant pour cette nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, En ce qui concerne le terme utilisé pour qualifier notre type de produits, sachez que McDonald's est attentif aux valeurs nutritionnelles de ses produits.Nos produits peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Bien à vous.
Jess.u
Le 30/08/2023 à 15:46
Macdo pas très propre, casi tous les sandwichs froid, ns en faisons repartir qu' un seul, il revient également froid et encore tiède pour finir. Le service ba on te jette le sandwich sur la table!! Du jamais vu !! Je ne recommande surtout pas le macdo de Dax !!!!!!👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous contacter via les MP de notre page Facebook afin de vous indiquer la procédure dans ce genre de cas. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Nour.
Le 28/08/2023 à 19:10
Zéro sur tout.Pas bon ,je dirais même dégueulasse,même si je respecte la nourriture, mais la vraiment c'est pas bon du tout, les burgers sentent la chimie.,à fuir. Burger King 🍔 et Quick sont bien meilleurs . Bien évidemment ,je ne recommande pas 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
Estelle.o
Le 27/08/2023 à 21:26
Comme à chaques fois commande drive baclée et froide. Frites immangeables toutes molles, l'état du burger j'en parle pas... St paul les dax vous avez mauvaise réputation je comprend pourquoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
Christine.e
Le 27/08/2023 à 14:51
Il a fallu insister pour faire nettoyer notre table Il a fallu interpeler pour être entendu pcq les personnes discutaient entre elles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
half.3
Le 23/08/2023 à 12:37
Enceinte propre, tables nettoyées, bonne climatisation. Univers sain et agréable. J'ai beaucoup apprécié 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Curiositown.
Le 22/08/2023 à 11:27
Un mot pour décrire ce restaurant McDonald's ? : inoubliable. Un espace convivial avec un personnel qui rayonne de bonheur et de gentillesse.son espace jeux m'a offert un moment d'amusement comme j'ai rarement pu vivre . Et la nourriture.. fantastique... Que le chef s'appelle Sylvie,Damien , Hervé ou Malik peu importe..car je l'appellerai toujours chef
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au McDonald's™ St Paul les Dax. Nous sommes honorés que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et notre nourriture fantastique. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients un moment inoubliable et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous remercions également notre chef, (quel que soit son prénom 😉), pour sa contribution à votre expérience. Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt !
Isabelle.u
Le 21/08/2023 à 19:00
Toilettes et restaurant sales, pas nettoyé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Aline.O
Le 21/08/2023 à 13:09
Heu.... depuis toujours je prends un menu avec accompagnement salade et là !!!! Non Mme cela n existe pas , il n y a jamais eu de salade en accompagnement...soit frites soit patatos...c est quoi cette blague !!!?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
Umut.e
Le 20/08/2023 à 08:16
C'était très bien, il y avait du monde, mais les services étaient très agréables, la nourriture était délicieuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Hugo.e
Le 15/08/2023 à 11:13
Pendant les fêtes de Dax j'ai passé commande et malgré le monde dans McDo le service à était rapide et bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Justine.a
Le 15/08/2023 à 10:37
Service rapide au drive et commande complète. La nourriture était très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Mercier.r
Le 05/08/2023 à 22:03
Sol dégueulasse pas d'autres mots et glissant ma femme a glissé j'ai failli tomber , quasi toutes les tables sales. Je n'ai jamais vu un McDo aussi sale de ma vie !!!!! Nous sommes repartis il était toujours dans le même état aucun nettoyage !!
Elodie.e
Le 01/08/2023 à 23:22
Il est 16h, j’emmène mes enfants goûter et jouer à McDo pour leurs faire plaisir. Et ben quelle horreur 🤢 A peine à l’entrée c’est sale, des tickets de caisse par terre, les écrans gras, les tables collantes et sales. Les jeux enfants sont dégueu, ma fille me dit que dedans il y a des emballages alimentaires… et les toilettes c’était le pon-pon… un conseil, passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
michele.u
Le 01/08/2023 à 16:23
Très Déçue 😞 j ai trouvé un endroit mal entretenu où le sol est très très glissant du certainement au gras et nous y sommes allés à 11h 25 du matin, je n imagine pas le reste de la journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Margaux.a
Le 29/07/2023 à 23:00
Une honte à 22h30 on peut même pas commander car les portes sont fermer juste honteux pour Macdonald quoi !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Moi.
Le 28/07/2023 à 20:29
Commande par internet et encore une fois ma commande n’est pas complète. J’essaie désespérément d’appeler depuis 20 minutes personne ne répond 😩. Franchement sur 4 glaces commander j’en ai que 2 dont un sundae sans le nappage demander ni les cacahouètes. Le glace du menu enfant oublier et celle de la fille aussi , et pour finir 2 croque McDo sur 4 . J’avais arrêté de commander chez vous pour cette raison là. J’ai voulu faire plaisirs à mes enfants. Maintenant j’essayerais celui de Dax
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 91 96 96 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.I
Le 28/07/2023 à 19:38
Je suis venu à plusieurs reprises, à chaque fois si je peux j’essaye de faire le détour pour aller à celui de Dax, ou un autre fast-food, pour une simple raison celui-ci est visuellement mal entretenu, le sol gras, les tables et bancs collants, sans parler des bornes tactiles badigeonnées de gras, ce soir ça de déroge pas à la règle, je regrette de n’avoir pas pris de photo tellement c’est regrettable d’avoir un Macdo dans cet état je pense n’avoir jamais vu ça ! Ça met mal à l’aise une seul envie finir vite son repas et partir, c’est dommage ! En revanche l’équipe a l’air efficace service rapide ! Peut-être une bonne rénovation serais à prévoir par la direction et surtout un nouveau système d’entretien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
C.y
Le 23/07/2023 à 20:10
C'est le fast-food le plus rapide que je connaisse : à peine assis à table, malgré un restaurant bien rempli, nous avons 3 personnes avec un plateau chacune et un large sourire qui nous apportaient notre commande bien présentée. Des frites chaudes et croustillantes, des portions normales, des sandwichs appétissants. J'y reviendrai pour mon plaisir chaque fois que j'en aurai l'occasion. Je recommande sans hésiter une seule seconde. Félicitation à toute l'équipe et au manager! Pour moi vous êtes le meilleur McDo du monde!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Kevin.o
Le 18/07/2023 à 22:15
État de propreté plus que limites, nous étions 3 et les 3 victime d une intoxication alimentaire. On ne reviendra pas.
eddy.o
Le 14/07/2023 à 15:46
Dans l'ensemble cet pas mal servi assez rapidement, par contre les écrans pour les commandes sont très sales plein de gras, première fois que je vois cela chez MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
lea.i
Le 12/07/2023 à 20:43
Croque macdo immangeable goût de métal après avoir demandé à refaire les croques « sa m’étonnerais que ça est le goût de javel puisqu’ils ne sont pas au contact de la javel » après avoir refais les croques toujours ce même goût dégoûtant. Nous avons goûté 1 par 1 les aliments c’est le jambon qui avait le goût Le mot c’est bien fait passe en peu de temps car les équipiers sont tous sortis de la cuisine en regardant mal et en haussant les sourcils. Merci de revoir certaines manières des équipiers ainsi que du manager et surtout la conservation et la qualité des produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
Jade.i
Le 12/07/2023 à 15:31
Très bon expérience, a recommencer. Le service était rapide et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Jérémy.O
Le 07/07/2023 à 16:23
Les tables sont salles, le sol aussi… pourtant il n’y a que 2 clients dans le restaurant… 16h20… je n’imagine pas quand il y a du monde ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Manuela.i
Le 01/07/2023 à 23:05
Attente pour payer alors qu'il n'y avait personne devant moi, sol glissant (gras).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuela, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Jules.a
Le 24/06/2023 à 23:23
45 min pour se faire livré à la place de 25 min. Frites et nuggets trop molle. Big Mac pas ouf. Déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, la commande a été réalisée dans le temps réglementaire en restaurant mais malheureusement le livreur n'était pas là dans les temps. En cas de réclamation via des commandes en livraison, nous vous invitons à le signaler directement via l'application Uber car votre commande a été passée et payée via la plateforme, la procédure passe donc également par là. Bien à vous.
Deborah.e
Le 21/06/2023 à 22:26
Arrivés à 22h17. Horaire d’ouverture jusqu’à 23h au drive mais drive fermé par une poubelle. Super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah, Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et faisant suite à une maintenance informatique qui nous a poussé à fermer exceptionnellement a 22h. Il a en revanche été indiqué aux clients qu'ils pouvaient se rendre au restaurant de Dax qui lui était toujours ouvert. Bien à vous.
Echek.m
Le 31/05/2023 à 13:25
Toujours des oublies dans les commandes , moi j'appelle ça du vol étant donné qu'on paye........
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 91 96 96 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ART.t
Le 26/05/2023 à 11:13
Nous aimons le MC:)) Quand je fais les faux roches pour des piscines,je pance a big mac ou big testy:)) @ART.Stepanov
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
david.
Le 24/05/2023 à 22:33
Personnellement, je trouve que Mac do, ce n'est plus ce que c'était... La taille des hamburgers diminue d'année en année, les cornets de frites sont remplis à moitié, les sauces sont données au compte goutte... Pour le reste, le restaurant est bien situé. Il est propre, bien entretenu. Les cuisines sont propres, on a confiance en ce qu'on y mange. Belle terrasse, et l'espace jeu pour enfants et plutôt sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Sören.
Le 18/05/2023 à 00:31
Service rapide, frites fraîches, mais un peu blasant de payer 10€ le menu pour un sandwich avec deux feuilles de salades qui se battent en duel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
cali.o
Le 17/05/2023 à 23:25
Il serait temps de nettoyer vos cuves à glace ! La vanille des mcflurry et sunday a le goût de la fraise et ça depuis plusieurs jours (pour avoir tester d'en reprendre)!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cali, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
willy.0
Le 17/05/2023 à 00:39
Bien dans l'ensemble malgres les petites erreurs de commandes . De temps en temps frite froide ou ambiance pas top mais tout ne peut être parfait tout les jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, nous vous remercions pour ces 4 étoiles et prenons note de vos remarques afin de nous améliorer et vous proposer ainsi une expérience optimale à l'avenir. N'hésitez pas également à nous en faire part sur place, notamment pour les produits froids afin que le nécessaire soit effectué. Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Lili.i
Le 05/05/2023 à 12:07
Attention. Au menu kids le minute maid jus orange n’en n’est pas c’est de l’eau couper au jus orange sans goût je l’es renvoyer deguelasse publicité mensongère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
Alicia.e
Le 23/04/2023 à 03:14
Pire macdo que j’ai connu , une récréation sa critique les collègues entre eux devant les clients , quand on leurs demande un renseignement il ce passe la balles du jamais vue..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magalie.e
Le 20/04/2023 à 21:53
Service inadmissible, oublis ET erreurs de produits dans la commande, aucun respect. Leur nouveau fonctionnement est peut être bien pour eux mais pas pour les clients !!!! Les gens passez votre chemin, il y a un meilleur fast food en tous points quelques centaines me mètres plus loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Herve.o
Le 13/04/2023 à 22:23
Délicieux, on vient de Toulouse sa fait longtemps qu'on as pas eu un macdo bien chaud, croustillant, aucun oublie, ils nous on redonner l'envie et l'autentique plaisir du macdo 👌 Merci beaucoup 🏆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Roméo.a
Le 02/04/2023 à 20:56
Pas le plus beau des Mc Do au niveau de la déco intérieure... mais sans doute l'un des plus rapide ce soir là ! A peine assis, déjà servis par un employé agréable. Les tables étaient propres et la commande conforme. 2 aires de jeux pour les plus jeunes (intérieure et extérieure).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roméo, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Lea.a
Le 05/03/2023 à 20:35
Très déçu.. j'ai commandé une glace et a ma grande surprise je me suis aperçu qu'il y avais des poils dans la glace, pas très hygiénique tout celà. Il serait aussi préférable de compter les nuggets car payer le prix d'une boîte de 6 et se retrouver avec 4 nuggets dans le sachet c'est agaçant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler via les MP de notre page Facebook afin de vous indiquer la procédure à suivre dans ce cas précis. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
maureen.d
Le 23/02/2023 à 12:19
Service rapide et ambiance agréable. Nous avons bien mangé😁. Nous reviendrons lors de nos prochaines vacances !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Kheira.e
Le 21/02/2023 à 20:28
20h; les enfants me réclament le macdo je cède et quel regret !! Resto dans un état de saleté déplorable, service nul et portion de moyenne potatoes pour adulte équivalent au menu kid. Bref je n’y remettrai pas un pied 😬😖
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected]. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Sandie.e
Le 19/02/2023 à 18:29
Service très lent, équipe assez molle. Hamburger aplatis, on a l'impression que les éléments ont été balancés entre les deux tranches de pain. D'autres restaurants de la même franchise sont plus sérieux et appliqués.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement.
Jocelyn.o
Le 18/02/2023 à 22:20
Travaillant au McDo j’ai la réduction booster , je suis venu hier j’ai eu 30% de réduction, aujourd’hui je viens j’ai que 20% je dis à la l’équipière que c’est 30 et pas 20 ont m'envoi limite balade, on demande à une équipière d’avoir du sel , elle nous répond qu’il y’en a pas , je lui fais remarque que si ils en ont et où il ce trouve , car hier j’avais déjà demandé du sel aussi. Je reçois mon repas une frite/ 2 était froide , il me manquer les cornichons dans mon double-cheese. Je vais chercher ma glace il y’a 6 équipiers poster au comptoir qui son poster à ne rien faire il y’en a même 2 qui sont entrain de jouer à ce taper dessus je trouve ça pas professionnel du tout surtout que le comptoir était en bazar total Je suis venu y’a 5 moi de ça j’avais laissé un très bonne avis là je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyn, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Guy.�
Le 16/02/2023 à 23:47
Alors celle ci , on ne me l'avait jamais faites ! je passe au drive , je prends 1 mc chicken , 1 hamburger , 1 ptit wrap et 1 egg&cheese . J'arrive chez moi j'ai 1 mc chicken et 3 croque mac do ! Si ca s'est pas fait exprès !!!au moins ca m'a fait rire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 91 96 96 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mister.j
Le 06/02/2023 à 23:12
Restauration sur place, Pas superbe l'idée des verres/portions de fritte.... Pas convaincu ... Les verres font les mêmes quantités, Concernant les frittes faut les chercher dans leur mini portions... Bref Mac Do c'est de la M mes sa arrive que sa dépanne 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre satisfaction est notre priorité, N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de décrocher une note supérieure lors de votre prochaine visite ! Dans cette attente, passez une bonne journée.
Mickael.e
Le 22/01/2023 à 19:46
Froid immangeable extrêmement abusé. Aucun respect du client Un wrap à moitié rempli . Remplacé l'équipe c'est n'importe quoi et inacceptable
D.
Le 08/01/2023 à 13:18
Plus ça va et plus c'est cher. Et plus ça et plus les sandwichs sont petits. L'épaisseur du steak Honte Au début le MC baguette était un bon sandwich maintenant il a rétréci de moitié. Vous vous moquez des gens. salade pas fraîche. Manque toujours quelque chose dans la commande. Bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 91 96 96 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.o
Le 24/12/2022 à 15:16
Les burgers sont de plus en plus petits, le goût passable. Pas beaucoup de monde en salle mais il faut quand même attendre pour être servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
Ioel.U
Le 19/12/2022 à 10:41
Je refuse de donner un bon avis pour la firme gastronomique transnationale McDonald's. Tout le monde (je l'espère) sait que la cuisine est faite avec des ingrédients douteux mais bons... La propreté et la qualité du service n'y est pas ❌ L'ambiance est moderne mais le manque de propreté gâche tout ❌ heureusement que les clients ne vont pas en cuisine 🤮 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ioel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
erick.a
Le 15/12/2022 à 21:42
Lieu typique a la chaîne. Par contre très agréablement surpris par le nouveau service en couverts et plats durs. Une bonne trouvaille. Bon un peu plus chiant en sortant( liquide plein les sols) et une remarque si je peux en faire une désagréable,les WC étaient vraiment dégueulasse. Après vue le temps extérieur je peux comprendre mais j'avoue que l'on a été surpris. Sa nous a rappelé une très mauvaise expérience de l'établissement de Castets. Une vraie porcherie celui là et le personnel des feneants et en plus mal polis. Une horreur se dimanche la
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erick Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Adrien.r
Le 15/12/2022 à 12:10
Personnel agréable mais y’a pas de bouteille d’eau!!!!!!!! Le truc de base pour une alimentation pas trop moche c’est quand même l’eau!!!! Déçu je changerai de crémerie tant pis…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Navrés pour ce désagrément, nous transmettons votre message afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement.
Louise.c
Le 11/12/2022 à 14:24
De vrais soucis dans ce restaurant Mcdo… Ce jour ENCORE, tout arrive froid, pas tiède mais froid! Deux tables non loin de la nôtre ont eu le même soucis et la femme qui s’occupe de la salle (dame d’environ 45 ans avec des mèches blondes) est excessivement désagréable avec tous les clients car la situation lui déplaît! Une partie de notre commande est aussi oubliée. En une seule commande nous avons dû aller trois fois au comptoir, ce n’est pas normal et encore moins d’avoir des réponses AUSSI désagréables! Les oublis sont habituels a Saint Paul Les Dax quand on passe au Drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 91 96 96 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
veronique.o
Le 28/11/2022 à 20:54
20h40 ce jour au drive. La jeune femme a la distribution des sacs se refait sa queue de cheval et s’ébrouent la chevelure à côté des sacs. Pas de filets sur la tête, pas de gants. Attente 10 minutes. Ne s’excuse pas de l’attente, ne dis même pas bonjour!!! Le contenu du sac est fait à la va vite!! Aucune professionnalisme! Honteux
Elodie.e
Le 28/11/2022 à 11:18
Le service est rapide. L'ambiance est bonne. Le service à table permet d'attendre à sa table. On peut passer le temps que l'on veut pour se restaurer. On peut aussi emporter ou se faire livrer. Je conseille quand même quand on veut manger hors de chez soi sans vaisselle et que le recyclage est important pour soi car les emballages sont majoritairement recyclable ce que je préfère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
vincent.
Le 06/11/2022 à 15:50
Sol sale. Poubelles non vidées. Table collante. Commande inexacte. Horrible de A à Z. J'imagine même pas en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, À la vue de votre photo, cela ne semble pas correspondre à notre établissement. Il faudrait donc faire votre réclamation auprès du restaurant concerné. Bien à vous.
erwann.a
Le 28/10/2022 à 22:20
Fast food pas très rapide, oublié de commande soit disant beugue de commande, croque macdo servi avec la moitié, cbo a l’envers, un macflurry qui touche même pas les bords du pots, si vous voyez ce message avant dit aller faite demi tour…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwann, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre réclamation et vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait ? Nous vous remercions.
Nathan.a
Le 28/10/2022 à 13:50
Procédure de service client respecter à la lettre, manque que le sourire... J'ai commandé 2 menus avec sauces, j'ai souhaité une sauces supplémentaire c'était payant (je comprend). Les Burger et wraps sont pas présentable et manque des ingrédients. Je ne conseille pas ce Macdonald car le personnel est très médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Sol-Ange.e
Le 22/10/2022 à 21:37
Terriblement sale,le sol est dans un état pitoyable, les tables collantes,sales,les toilettes à fuir,et la responsabLE qui est au courant qu on veut lui parler, fuit le client et baille à la moindre occasion....une classe à faire fuir les clients ! Mon dieu !,j espère ne pas être malade ,.....et le pire c est que je suis venu il y a quelques mois, c était déjà très sale, je les avais excuse......c est une catastrophe, A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sol-Ange Le Morvan, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Frédéric.m
Le 14/10/2022 à 20:32
Nous sommes des habitués mais mercredi 12 octobre à midi au drive ma femme et mon fils de 3 ans ont été victime d une intoxication alimentaire a cause des frites tiède !!!! Sont ils les seul ce jour là ??? le docteur nous a rassuré rien de grave mais nous avons eut très peur pour mon fils qui encore aujourd’hui ne mange presque rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Pouvez-vous nous contacter via les MP de notre page Facebook afin de vous indiquer la procédure à suivre. Bien à vous.
Saphir.a
Le 11/10/2022 à 21:45
Que dire.... Les tables ne sont pas nettoyé, le sol colle, le sol des toilettes est tout simplement IMONDE rempli de gras.... L'hygiène est vraiment déplorable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à en faire part à nos équipes sur place la prochaine fois afin que le nécessaire soit fait. Bien cordialement.
Nelcya.o
Le 28/09/2022 à 21:07
Attendre 25 min pour 2 glaces n’ayant presque pas de coulis, c’est vraiment du foutage de gueule. Avec autant d’attente vous pourriez au moins vous assurer qu’elles sont bien faites
A.
Le 24/09/2022 à 18:39
Erreur de l'application payement en PayPal , message commande annuler changement de moyen de paiement , résultat 2 commandes identique et 2 paiement !!!!! Et le restaurant ne veut rien faire et nous a donner les 2 commandes sauf qu on avait pas les moyens de payer 2 commande !!! La direction n'a même pas pris la peine d'essayer de comprendre ! C'est la dernière fois que ma famille et mes amis mettrons les pieds chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Baptiste.e
Le 24/09/2022 à 13:58
Plantage au niveau de leur bornes de commande avec les points fidélités et paiement pleins tarif en caisse suite au bug alors que j'avais bien utilisé mes points + mauvaise organisation et embrouille entre collègues devant la clientèle. C'est la dernière fois que j'y mets les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Antonin.U
Le 20/09/2022 à 07:30
Bonjour étant aller récemment, la propreté du sol, des tables serait pourquoi pas à revoir. Les bornes de commandes bugent un petit peu. Une ne marchait pas et l'autre avait de la latence. Donc difficile de prendre sa commande. Quant à l'amabilité du personnel, rien à dire. Le sourire y est et ils sont respectueux. Parfait ! Par rapport à la nourriture, c'est bon mais j'ai connu mieux ! En tout cas les burgers tiennent parfaitement et ne tombent pas... en raison de la faible épaisseur. En tout cas je recommande si vous voulez manger occasionnellement un bon fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, Merci pour ce retour, nous prenons bien en note l'ensemble de vos remarques et transmettons à la direction afin de nous améliorer sur ce que vous avez souligné. En espérant vous retrouver prochainement !
isabela.a
Le 18/09/2022 à 18:57
CATASTROPHIQUE. TOUS les burgers étaient froids (à la sortie du drive, je précise), deux d’entre eux le pain était tellement dur que c’était des crackers, un autre personnalisé sans tomate avait une tranche bien épaisse de tomate dedans, les frites j’en parle même pas….. une petite soirée burger en famille finalement perturbée par des employés qui font mal leurs boulot. A st Paul on peut y être habitué mais là c’est la goutte d’eau. Et quand on appelle pour faire une réclamation personne ne réponds. Vraiment au top changez rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabela, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
benette.a
Le 18/09/2022 à 13:51
C'est epuisant.. des annees pareil pourtant je le sais mais je donne touhours une chance en esperant que cela soit different.. quand on nous remet les happy meals, ceux ci sont toujours froids, les frites plastifiées comme si c'était rechauffees et decongelees..d'habitude je vais a tyrosse ou c'est toujours chaud, croustillant et fondant.. on sait pourquoi ils font des promos et que tyrosse n'en a pas besoin.. et peu importe le personnel la chose est toujours la meme depuis des annees.. a revoir l'organisation surement.. exemple ne pas commencer a prepaprer le chaud dans les paquets, de suite la commande faite pour au dernier moment ymettre le froid et les ketchup.. commencez par y preparer ce qui ne craint pas et mettez le chaud au dernier moment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benette, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Jonathan.a
Le 17/09/2022 à 15:30
A quoi bon proposer la modification des articles pour ne pas la faire : Sur la même commande nous avions demandé 6 modifications et seulement 2 ont été respectées , de plus un sandwich n’étais pas le bon … Il faudrait à l’avenir être plus assidu sur la vérification des commandes. PS: les modifications n’étaient pas pour augmenter le travail mais juste pour cause d’allergies
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
FLORE.A
Le 02/09/2022 à 21:18
Un Mac-Do! Toujours manque de propreté ! 🥴Les tables et les sièges/bancs...faut vraiment avoir besoin de s'assoir. Personne au comptoir, agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flore, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
PON.I
Le 23/08/2022 à 10:08
3 personnes malades apres avoir manger dans un restaurant ou la salle est immonde, des frites partout par terre, ducou on se mets en terrasse et la on voit carrément des employés en train de vider une montagne de déchet sans gants accroupi dans des restes de hamburgers. La on se demande si c'est réel, on espère que ce n'est pas la même personne qui fait les poubelles que les burgers... Une famille s'installe a côté de notre table désespérée de n'en trouver aucune propre, un enfant demande a un employé de nettoyer la table et la l'employe emmène leur commande en ayant biensur déjà oublie la réclamation du petit, pose le plateau sur une table salle et s,en va.. Faut le voir pour le croire Bref je retourne au toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous prenons très au sérieux votre message, pouvez-vous transmettre votre réclamation à l'adresse mail suivante : [email protected]. Un responsable vous contactera afin de vous assister. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Yann.E
Le 20/08/2022 à 16:04
Hygiène catastrophique dans les toilettes et les tables de la salle non nettoyées. Si l'état des toilettes est due à un client sans hygiène et malhonnête, la salle pourrait au moins être propre. Du coup comme on vient comme on est , c'est a dire propre, le plus rapide a été de laver nous même la table et éviter les toilettes.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Boudou47.
Le 17/08/2022 à 17:59
Parlons en premier des sanitaires pas de papier pas de savon sèche Mains hs Certes c'est marqué veuillez venir nous voir si il manque quelque chose mais quand on c lave les mains trop tard toilettes sale Sol du restaurant dégueulasse table pas nettoyé Très navrant je n'es jamais vu un mac do aussi sale et pourtant j'en côtoie souvent ac mes enfants Parfaitement imparfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joao.o
Le 17/08/2022 à 14:11
A l'arrivée vous avez la queue de voitures du drive qui empêche de rentrer dans le parking. Niveau organisation ça laisse à désirer. Pas d'affichage sur l'écran des commandes. Le pire, une gastro après avoir mangé un triple cheese bacon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joao, Nous avons pris note de votre message , Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. L’hygiène est une priorité dans notre établissement c’est pourquoi nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés et réguliers. Pouvez-vous nous contacter par mail à l'adresse : [email protected] En vous souhaitant une bonne journée.
clément.h
Le 14/08/2022 à 22:27
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, nous avons attendu 40min avant d’être servis et on parle bien d’un Fastofood ???? Une équipe d’incapable, jamais vue des gens aussi lent, veuillez chercher des gens qui veulent vraiment travailler s’il vous plait. Obligé de réclamer des sauces, des serviettes et nos verres qui sont inclus dans le menus. Et rien ne sert de répondre en vous excusant en répétant que vous ferez mieux la prochaine fois car au vus de tout les commentaires précédents, rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, L'indisponibilité des verres étaient indiquée sur la porte d'entrée du restaurant, ils ont également été désactivés sur la borne et les commandes suite à l'épuisement des stocks. Pour tout ce qui concerne l'attente, nous sommes en pleines fêtes de Dax avec une affluence exceptionnelle, cela se ressent donc sur l'attente, mais nos équipes sont mobilisées pour la réduire au maximum et ainsi vous proposer la meilleure expérience possible. Bonne journée.
cool.�
Le 10/08/2022 à 16:14
A la hauteur des recettes proposées, mais bon il faut faire plaisir aux enfants.... Si vous aimez la bonne cuisine, avec un service à la hauteur en d'autres termes le vrai restaurant n'y allez pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Sasami.i
Le 09/08/2022 à 09:52
Table salle non nettoyée. Y'a plus de salade de disponible. Quand il en restait une yavait plus de feuille de salade que de garniture. Plutôt une salade aux pâtes que des pâtes en salade payer cher pour ça c'est un scandale le pain bio y'en avait même pas alors ils ont donné un pain à hamburger. Faut changer le management ou le ressort des produits c'est zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Sandrine.i
Le 21/07/2022 à 13:29
Pas grand chose à dire, c'est un Mac Donald's... Je crois que tout est dit sur la nourriture. Bémol sur l'utilisation excessive de la climatisation. J'ai eu froid tout le repas. Rien de mieux pour attraper la mort et aggraver la situation climatique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Black.o
Le 11/07/2022 à 14:12
Entre les mc first servi avec un steak au lieu de deux, salade quasi inexistante et les maxi frites qui ont une quantité pire que les petites portions.... On se demande si en plus de l'augmentation drastique des tarifs si mac do ne se met pas à économiser sur la marchandise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Wendy.a
Le 19/06/2022 à 19:51
Suite à une commande sur Uber eats que j'ai passer le dimanche 19 juin 2022 ( un menu maxi best of Big Mac , un menu double cheeseburger et un cheeseburger ) j'ai reçu un menu enfant a la place, j'ai donc contacter le restaurant où je suis tombé sur une personne pas sérieuse du tout , la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit clairement dit ( et je peux faire quoi moi ) il a donc choisit la facilité en me disant de faire une réclamation auprès de uber sans un geste commercial rien . De plus on a voulu me faire croire qu'à 4h du matin il travaille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme Uber Eats afin d'obtenir un dédommagement car c'est là qu'à été passée et payée la commande. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Estelle.i
Le 28/04/2022 à 23:07
La mise en place de vaisselles a nettoyer, c'est moyen ! J'ai fait remplacer le verre qui était sale... J'ai hésité a manger les frites... La boite en plastique était rempli d'huile... Bref, de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdostpaul/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien à vous.
Julie.o
Le 18/04/2022 à 10:45
Quand vous commander un cappuccino, vous leur dites qu’il est froid, on vous dit que c’est normal on le sait la machine déconne à plein tube mais on vous le vend quand même 2,50 € voilà merci macdo Saint-Paul-les Dax
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
Margot.
Le 15/04/2022 à 10:44
A l'ouverture c'est censé être propre non ? À croire qu'en fin de service la veille on laisse le restau comme ça... Dégueulasse. Et apparemment la charlotte est dispensée pour certain, encore du propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour garder le lieu le plus propre possible mais le mauvais temps n'a pas aidé. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas également à en faire part aux équipes sur place afin que le nécessaire puisse être fait. Pour la charlotte, nous portons des filets qui sont transparents, et chaque employé en porte obligatoirement. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Lulu.u
Le 10/04/2022 à 14:41
Si la cuisine est aussi sale que la salle ça promet. J’ai dû nettoyer ma table moi-même. Le sol est répugnant. Un peu de bon sens. Au lieu de mettre du personnel au service il faudrait avant tout les mettre à l’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
leslie.o
Le 09/04/2022 à 21:29
Wrap Poulet on mange plus de galette que de garniture, je vais encore avoir faim sur première et dernière fois que je reviens chez eu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Pouvez-vous nous transmettre votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne ainsi que votre adresse postale en MP sur Facebook afin de vous assister svp ? Nous vous remercions.
Celine.u
Le 09/04/2022 à 20:01
Nous avons bien mangé, cependant ce n'est pas agréable de constater que quand une employée demande de l aide à un responsable, celle ci balance clairement les clés sur la caisse énervé et n'a pas l art et la manière de parler a l'employée devant les clients..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction.
GtoZmusic.
Le 27/03/2022 à 19:23
Ouais j'aurais mieux fais de ne pas ré essayer de venir, en 6 mois ils auraient pu s'améliorer mais non 15min d'attente pour un simple menu wrap (moins de 5min pour la cuisson du poulet) et du coup la FAR on repassera pour ça surtout le Rapide et Amicale (pas un mot pour l'attente) heureusement ils ont pas réussi à se tromper autrement le Fiable y passait aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Isabelle.E
Le 27/03/2022 à 10:22
Je n’avais jusque là jamais été déçue mais hier soir j’ai eu un filet ofish degueu. Pas le même pain, très peu de sauce, poisson tout mou……Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger Filet-O-Fish ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 58 91 96 96, un responsable s'entretiendra avec vous à ce sujet. Cordialement.
Mickael.a
Le 21/03/2022 à 19:29
Jamais rien dans ce McDo. Faire 30 km pour arriver sur place et ne pas pouvoir manger ce que l'on voulait car les stocks sont mal géré. Votre concurrent Burger King sont nettement mieux. Et apparemment cela ne vous inquiète pas trop d'avoir uniquement des mauvais avis, la seule réponse est, nous sommes navré... Vous ne méritez même plus d'avoir des clients. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés pour ce désagrément, pourriez-vous vous nous indiquer quels produits étaient manquants svp ? Navrés pour cette déception qui sera communiquée à la direction en vue de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous.
Emeraude.o
Le 23/02/2022 à 19:55
Établissement déplorable vraiment niveau hygiène degueulasse sandwich fais à la rache. Chevalet même pas nettoyer en période de pandémie, table chaise y compris. C’est la troisième fois que je viens et il manque constamment des produits commandés. Je ne recommande pas . Pour ma part je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeraude, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis survenus lors de votre commande et vous invitons à nous le signaler via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdostpaul/) avec vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous allons également partager votre remarque concernant la propreté afin de vous apporter satisfaction lors de votre prochain passage. Bien à vous.
Rebecca.o
Le 09/02/2022 à 13:08
Bonjour je viens de passer chez vous et voici le sandwich que l'on m'a servi ce midi ma commande est la espèce 03 maintenant je suis parti je vais rentrer chez moi sur Bordeaux comment ça se fait que vous osiez servir des sandwichs avariés!!!! j'espère que vous aurez la gentillesse ( vu que 0 professionalisme) de rembourser en bon pour le macdo a Biganos car je ne reviendrais jamais dans le votre (je vous ai envoyer la vidéo sur votre Facebook pour vous montrer ce que vous servez vu que appartement personne ne vérifie avant d'envoyer )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
laurent.o
Le 31/01/2022 à 11:28
La rapidité ne devrait pas être un obstacle à monter correctement les sandwichs. Il suffit simement d'avoir des cer les pour débuter, chaque resto est vraiment différent, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bien cordialement
aurélien.a
Le 13/01/2022 à 18:14
McDonald sympa, mais 3 étoiles car la politesse du personnel est limite, surtout une dame assez âgée a l'entrée qui n'est pas très polie quand un masque glisse sous le nez, il y a d'autres façon de le faire remarquer. Sinon tout est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️ Bien à vous.
Christine.e
Le 08/01/2022 à 20:47
Dommage que la salle ne soit pas très propre et salle vraiment trop petite bruyante avec des écrans qui ne fonctionnent pas (attente assez longue) je n'y reviendrais pas
Marie.a
Le 05/01/2022 à 23:38
Ce soir nous avons souhaité commander chez vous, mais nous avons pu constater votre envie de travailler !! Nous n’avons jamais vu la couleur de nôtre commande !!! Réponse de vôtre par « pas de livreur pas de commande !? » pourtant elle à été payé !! Et la nénette au téléphone c’est vanté de ne pas avoir préparé cette dite commande….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Daniel.i
Le 13/12/2021 à 14:27
Actuellement au mac do de st paul.. Quelle ambiance pas de bonjour de la part de la personne qui apporte le plateau.. Burger froid frites froides... Je retourne chercher les cafes a prendre plus tard 5 ou 6 employés amorphes en train de tourner en rond qui te passent a cote pas un seul demande e ce ce que tu veux.. Ca dure bien 10 minutes.. La formation du personnel laisse a desirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin de vous assister. Bien cordialement
Michel.d
Le 05/12/2021 à 00:13
Je rentre dans le restaurant, je glisse... Et oui, le sol glisse tout le temps des qu'il pleut. Peut être pas jusqu'à tomber car il y à des tapis, mais c'est dangereux. On passe commande à emporter sur la borne, très peu de choix de dessert, on va en commande caisse, le manager (le seul qui a qu'une chemise blanche) veut encaisser une commande, c'est pas moi, du coup il fait passer l'autre client devant moi et repars en cuisine sans s'occuper de moi. Au bout de 10 minutes on vient me demander ce que je voulais. Je réponds un mac Flury, on me dit si il n'y a pas le choix à la borne c'est qu'il n'y a plus de glace sauf si j'ai un ticket (sans me dire quel ticket), de manière à me faire comprendre que je gêne. On récupère notre commande, pas de serviettes, les boissons mal fermées, des sauces manquantes, les sandwichs écrasés,... Et tout ça alors qu'il n'y avait pas grand monde, ni au drive.....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Michel, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Avec la pluie, il nous est difficile de garder un sol parfaitement sec, des panneaux sol glissant sont donc disposés un peu partout dans le restaurant. Concernant votre glace, nous sommes désolés mais nous avons étés victimes d'une panne de la machine. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Cordialement,
LILIAN.H
Le 21/11/2021 à 18:26
passage en drive ce jour à 16h20pour 2 pâtisseries et 2 boissons personne au drive commande prise rapidement puis attente interminable au moins 10 minutes pour le service .la commande etait prête mais la jeune femme blonde n' a pas daigné nous al donner alors qu'elle passait et repassait en vérifiant 3 fois la commande . aucun mot d'excuse pour le retard et quand je lui dis que c'est long elle se marre et ferme la fenêtre sans un mot de plus retour au drive car le coca demandé est chaud sans bulle et sans glace toujours la même personne qui me le reprend sans un mot et me jette une boisson de rechange sur le rebord sans un motet avec mépris quelle incorrection!!!! que fait cette femme dans un emploi en face d'un public ? quoiqu'il vaut mieux qu'elle soit là qu'avec des personnes agées....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bien à vous.
Maëlys.i
Le 02/11/2021 à 23:51
Personnel désagréable commande avec plusieurs erreurs sandwich donut sauces manquantes . Café long servi sans sucre du coup imbuvable et jeté mais même quand on le boit sans sucre d'ailleurs il n est pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 58 91 96 96 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Paul.d
Le 23/10/2021 à 22:02
Avant toute chose, je vous déconseille fortement de vous rendre dans ce restaurant. Alors qu’un problème avait lieu avec les offres et les commandes de gains Monopoly, l’équipière d’accueil n’a su m’apporter aucune information, aide ni dédommagement pour ce désagrément. Si cela était le seul problème survenu lors de la soirée, je n’aurai rien dit car le problème n’est pas interne au restaurant je l’entends. Seulement, de retour chez moi j’ai le plaisir de voir que ma commande est incomplète (manque de sauce potatoes pour accompagner ma grande potatoes) et non respectée (sandwich bœuf au lieu d’un sandwich poisson, évidemment blasphème pour une personne ne consommant pas de viande); à mon retour avec ladite commande dans le restaurant afin de demander une réparation de celle-ci, la responsable ne s’est même pas excusée, ni même m’a dit « bonsoir », sans évidemment proposer un quelconque dédommagement pour la gêne causée (aller-retour x2). Nul besoin de rajouter que le sol était tellement glissant que j’ai failli tomber plusieurs fois. Malheureusement ça n’est pas la première fois qu’un désagrément a lieu dans ce restaurant (commande non respectée, temps d’attente long, manque de signatures de services, propreté du restaurant laissant à désirer et j’en passe); d’habitude je ne dis rien car je trouve cela peu utile mais cette fois c’était la goutte d’eau, sachant que j’ai l’habitude de fréquenter divers restaurants de l’enseigne et je connais bien les fonctionnements de celle-ci, notamment quant à la satisfaction client, non respectée ici. C’est décidé, je préfère encore faire 15 min de voiture et aller dans une autre enseigne plutôt que de subir le manque de professionnalisme et le non respect des standards McDonald’s France imposé par ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous contacter via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdostpaul/) afin de vous indiquer la procédure à suivre dans ce genre de cas. Nous prenons bien note de vos remarques et celles-ci seront transmises à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Nelcya.o
Le 08/10/2021 à 22:33
Nous avons commander 2 glaces en Clik and Colect, nous avons attendu 15 min mais toujours pas de commande. Donc obliger de se rendre au comptoir, on nous dit que la commande n'étais pas passée alors que nous avions bien le QR code et la validation. Au final les glaces étaient prêtent à l'intérieur. On nous les a donc donner fondues. Cerise sur le gâteau, quasiment pas de nappage dans les glaces, j'ai même cru que je m'étais trompée en commandant une glace sans nappage. L'attente n'est pas le problème, cela peut arriver mais au prix de la glace la moindre des choses c'est de mettre une quantité de nappage correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous ferons part de vos remarques à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement
Corine.a
Le 16/09/2021 à 21:29
Le pire repas que j'ai fait dans un Mac do ! Ce n'était pas bon! frites presque froides viande bien trop cuite... il y a au 3 ans que je ne suis pas revenue dans un Mac do mais celui-ci j'aurais dû l'eviter... je ne suis pas prête d'y retourner. Moi qui n'avais pas trop le temps et bien le repas m'a paru bien trop cher pour ce que j'ai mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne semble pas correspondre à nos standards habituels. Nous vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 91 96 96. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Nous transmettons également aux équipes et à la direction en vue d'améliorations sur ce point. Bien cordialement.
Severine.l
Le 23/08/2021 à 09:37
Nous avons fait un drive, un samedi soir. Bon accueil de la jeune femme employée, lecture claire de notre commande sur l'écran. Par contre, comme dans à peu près tous les drives McDonald's, un oubli (yaourt à boire du Happy Meal).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis ainsi que pour cette belle note. Nous sommes navrés de constater qu'un oubli est à constater dans votre commande et vous invitons à nous le signaler par téléphone au 05 58 91 96 96, nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous retrouver prochainement. 😊
DANAKIL.I
Le 22/08/2021 à 20:59
FUIEZ Si vous êtes diabétique faite gaffe avec le coca zéro car ils mettent du coca normal je trouve sa honteux surtout quand on précise bien coca zéro et que c'est marqué sur le ticket .les frites ne sont pas cuites genre passé 1 minute à la friteuse l impression de manger du carton dans le HAPPY meal on fils a eu un jeu de sept famille hors aucun jeu de sept famille n est dans la liste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à le signaler par téléphone au 05 58 91 96 96. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement
alain.f
Le 06/08/2021 à 15:09
les tables dehors ne sont pas nettoyees c est la periode covid non !!! et l hygiene elle est ou .!!! je me suis nettoyé moi meme ma table alors que 3 employes etaient dehors a en style pause /detente ... enfin bref .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Lorsque vous mangez dehors et que vous voyez des chevalets sur la table, cela est l'indication à nos équipiers que la table doit être nettoyée. Dans ce cas, la grande majorité des tables étaient prêtes et nettoyées. La personne en charge de cela devait être en train de nettoyer des tables à l'intérieur avant de passer à celles-ci. Si la table que vous avez choisi n'est pas propre, n'hésitez pas à demander à nos équipes qui s'en chargeront. Concernant les 3 employées nommés, comme dans toute entreprise, un temps de pause est prévu pour les travailleurs mais rassurez-vous, il y a toujours un responsable et des équipiers pour prendre la relève. Nous prenons bien en compte votre message car le fait de vous accueillir en toute sécurité en cette période spéciale est primordial à nos yeux et nous faisons le maximum pour cela. Bien à vous.
alexandra.i
Le 31/07/2021 à 18:30
Je suis choquée de ce restaurant. 17h, restaurant vide de clients, personnel présent et pas débordé de travail et malgré cela aucune table était propre. Je ne commente même pas l'etat du sol... Les poubelles qui débordent bref je suis une ancienne employée de cette enseigne et l'hygiène est un des critères les plus importants il me semble. C'est dommage de donner une image comme cela. C'est le pire des Mc do que j'ai pu voir jusque là. Quitte à faire un peu de route je vous conseille d'aller manger ailleurs car je n'ose imaginer l'état des cuisines si le restaurant est aussi sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Yo.r
Le 31/07/2021 à 17:57
Je donne 1 étoile car 0 n'était pas possible!!!si vous tenez à votre santé éviter de toute urgence cet endroit ou l'hygiène y est déplorable. Nous avons pris des glaces et celle ci étaient déjà fondues à l'arrivée après seulement 2min de commande... Alors qu'il n'y a absolument personne à l'intérieur.... Chaîne du froid respectée ? Je n'en suis pas sûr.... Aucune tables n'est nettoyées alors qu'il y a 3 personnes au moment où sommes venu manger.... Vu le peu de clients on ne peut pas dire que c'est un manque de temps mais plutôt un manque de respect pour tous les clients de l'enseigne MACDO..... Vraiment déçu par ce restaurant en particulier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter à ce sujet. La salle à été faite régulièrement sur la journée et nous ne voyons aucune objection à ce qu'un client nous demande de nettoyer sa table lors de son passage dans notre restaurant. Pour la qualité des glaces elles sont toujours assemblées sur l'instant et si elles ne conviennent pas nous vous invitons à nous le signaler directement sur place et une seconde glace sera faite. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
K.
Le 23/07/2021 à 18:11
Une pause bien sympathique avec un bon brownie. Des macarons sympas. Comptoir super esthétique. Ça a bien changé comparé à la dernière fois que je suis venue. Je retire uniquement une étoile pour le sol gras. Pour patiner c'est sympa, on se croirait dans une patinoire, c'est cool. Un peu moins pour les personnes âgées. Ça reste tout de même sympa. Ça a plutôt bien évolué. Petits remerciements à la jeune demoiselle qui m'a servi mon brownie, et qui m'a gentiment servie de l'eau fraîche. 👍👍👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kim ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment ! 😊
Virga.o
Le 13/07/2021 à 14:21
Bonjour, hygiène très limite, sol très gras et surtout très glissant. Dangereux pour la clientèle. Je mets 1 étoile sur 1 pour le M qui nous a servi. Concernant les sandwiches ça n’était pas cuit. Le fondu par exemple n’a pas lieu d’être fondu réponse d’une salariée. Passer votre chemin ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Concernant les produits, lorsqu'une telle situation se produit, nous vous invitons à le signaler aux équipes ou à le signaler au 05 58 91 96 96, nous vous assisterons à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Justine.r
Le 27/06/2021 à 20:46
Pff j'arrête de commander chez vous, à chaque fois je suis barbouillée, nausséeuse... et vous êtes le seule macdo ou j'ai ses symptômes! Vos produits sont limités chaud, le chaud et collé au froid... dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous prenons cela très au sérieux. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
bati.c
Le 25/06/2021 à 12:59
Très déçu . Je vient de commander un menu signature double .arriver à la maison un burger simple avec 3 croquet de pomme de terre qui ce batte en duel . Payer le prix fort pour rien . Restaurant on en parle même pas sol degualsse ..... J'essaye d appeler pour avoir une esplication mes personne décroche . A évité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous réessayer de nous appeler au 05 58 91 96 96 hors heures de fortes affluences ? En vous remerciant,
MURIELLE.U
Le 22/06/2021 à 17:18
Une catastrophe ce jour que ce passe t il? Oubli dans la commande, les frites blanches même pas cuites, demande faite pour en avoir une autre et bien pas mieux en plus à la va vite que l huile dégoulinait sur le carte et sans sel surtout! J ai même pas bataillé mais vraiment très déçu pour le moment nous n h retourneront pas c est certain!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments lors de votre dernier passage qui ne semblent pas correspondre à nos standards habituels. Nous vous invitons à nous contacter via les MP de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdostpaul/) afin de vous indiquer la procédure à suivre dans ce genre de cas. Bien à vous
Daniel.m
Le 07/05/2021 à 21:01
Livraison non conforme à la commande frites jetées à l envers dans le sac et le tout relativement froid...de plus commande numéro 21 reçu commande numéro 19...vérifiez vos sacs... ça arrive trop souvent...Notre commande coûtait plus cher que la commande reçue...c est voulu ????? Mac do m à demandé de les rappeler suite à ms visite Suite à mon coup de téléphone ils m'ont offert mon prochain menu à 5o% Chose faites Merci à eux ils sont sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel,Nous sommes à nouveau navrés pour ce désagrément et vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre message pour signifier qu'il y a eu un suivi à ce propos. En vous souhaitant une excellente journée et en espérant vous revoir prochainement. 😊
Séverine.a
Le 05/05/2021 à 17:25
Service au Drive... J'avais peur en voyant la file d'attente de voitures (mercredi midi) mais ils ont bien géré et le délai a été très acceptable. Commande complète nickel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Michaël.e
Le 23/02/2021 à 17:58
MAJ le 25.06.2022 : le restaurant s'est bien dégradé, beaucoup de ruptures, tables très sale, nous avons été obligé de laver nous même la table. Une grosse marre de liquide colant devant la porte des jeux est resté sans être nettoyer pendant tout le temps du repas malgré l'équipier du restaurant qui est passé une dizaine de fois devant... Glace arrivé fondu Pas de gros problèmes particuliers. Des erreurs parfois dans les commandes à emporter comme dans la plupart des Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous prenons bien note des pots évoqués afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à en faire part sur place également afin que le nécessaire soit effectué. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous.
alicia.l
Le 03/02/2021 à 09:31
Toujours un oublie pas de sauce déjà froid quand on rentre chez nous alors qu'on n'est à 2 min du macdo... Boisson mal mis dans les poches tout coulés partout même sur les hamburgers.. Très long pour servir que 3 clients.... Heureusement que les employés sont très aimable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre remarque relative à notre équipe. Nous prenons en compte vos retours sur notre service afin de nous améliorer sur les points énoncés. N'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant s'il vous manque un produit afin de vous assister. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
djoul.a
Le 19/01/2021 à 15:13
Vraiment nul à tous les niveaux Machine à glaces ne fonctionne plus depuis un bon mois. Mais personne cherche à arranger ça. L'attente est interminable, on est servis c'est froid, et il manque tjrs au moins une ou 2 choses. Paille cuillère sauce voire sandwich !!! Ça fait des années kon se plaindre mais rien ne change. Dommage kon puisse pas mettre zero car c'est ce que ça vaut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons en effet eu une panne momentanée mais 'aujourd'hui notre machine est réparée. La machine est également indisponible tous les 15 jours le mardi après-midi pour nettoyage. Pour les pailles, sachez que nous n'en avons plus depuis plus d'un an.
Marlene.o
Le 11/09/2020 à 21:51
Repas pris ce soir a emporter. Nous sommes à 6 min...arrivés a la maison, sandwichs froids alors que les potatoes ou frites sont très chaudes! Ça commence mal...nous mettons les glaces au frais, elles sont toutes fondues...ok, ça continue, bon pas très grave en soit pour les glaces! Nous goûtons les sandwichs, et bien nous avons eu du mal a reconnaître les goûts originaux!!! C'est fade fade fade!!!!! En plus d'être froid.... Pas de sauce potatoes alors que commandée et pas de bouteille d'eau dans mon menu....cela faisait longtemps que nous n'avions pas mangé McDo...nous ne reviendrons pas a celui là c'est sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, il semblerait que votre dernière commande ne vous ait pas apporté satisfaction et nous nous en excusons. Nous avons bien noté les différents points que vous soulignez afin de nous améliorer et éviter cela la prochaine fois. Nous restons à votre disposition si besoin sur notre page Facebook McDonald's St Paul les Dax. Bonne journée.
Déborah.h
Le 05/09/2020 à 08:03
La dame qui m'a servi était hyper froide même pas un bonjour rien elle faisait plus la gueule qu'autre chose. La seule phrase de dire s'est lorsqu'elle ma souhaité bonne journée mais elle n'avait pas l'air vraiment d'humeur . Sinon pour ne pas changer je rentre dans le toilettes face à la porte d'entrée et comme souvent rempli d'urine . Les gens n'aiment pas tirer la chasse d'eau .
Gérard.I
Le 22/08/2020 à 20:25
Aucune étoile, restaurant sale, les portes vitrées sont visibles grâce aux traces de doigts, les commandes ne sont pas respectées, nous avons commandé deux cafés et deux sunday chocolat, nous avons eu deux cafés mais deux sunday caramel. On y était presque, allez courage !!! Dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, merci pour vos remarques. Elles nous seront utiles pour remédier aux points que vous soulignez et mieux vous servir la prochaine fois. Bonne journée.
Jessica.
Le 14/08/2020 à 22:30
Bonsoir, nous sommes venus prendre une commande dans votre restaurant à emporter vers 21h30. Nous avons vérifier notre commande mais pas assez car résultat arriver à la maison nous avons eu un petit coca a la place d'un grand Green tea et nous n'avons pas eu le verre coca cola avec le menu maxi.. Je peux comprendre que ça arrive d'oublier parfois mais a chaque fois que nous venons dans votre restaurant il y a un oublie..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous en sommes navrés. Nous vous invitons à envoyer un message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse y remédier. Bonne journée.
Oceane.o
Le 06/08/2020 à 16:33
Se faire dégager 40 min avant la fermeture en disant vous passez au drive, j’ai expliqué je comprenais pas, que normalement la fermeture était pas à cette heure là. Une dame brune d’une quarantaine ou cinquantaine d’année super désagréable m’a dit que ça faisait des années qu’elle travaillait ici et que c’était comme ça. Très désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons faire ce qu'il faut pour que les horaires soient clairs pour tous et que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.
Arnaud.A
Le 21/07/2020 à 12:29
Personnel pas aimable et pas serviable. Quand un gobelet fuit on explique à mon fils que c'est la condensation sans même vérifier. Ajoutez à cela un jus d'orange tres mauvais vendu comme du minute maid. Moralité j'irais ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se reproduise pas. Vous pouvez contacter notre service client via notre page Facebook si vous le souhaitez. Bonne journée.
vanessa.e
Le 11/01/2020 à 18:30
Nous sommes venu le vendredi 10 janvier Je trouve ce lieux lamentables, c’est très sale c’est une honte de voir ça !!! Je me demande comment le nettoyage est fait ? C’est la première fois que je vois quelqu’un nettoyé les tables et les carreaux avec la même lavette !! Le sol est tellement gras est sale que s’en est même dangereux tellement ça glisse !!! Et j’en passe faut pas trop regarder autour de nous !! Un personnel pas du tout professionnel on attend à la caisse pour les dessert !on nous regarde mais nous sert pas ! Heureusement qu’il y avait personne !!! On aurait attendu 1h comme déjà nous avons attendu quelques semaines auparavant ! C’est une personne qui était à la cuisson qui est venu nous faire les glaces Je ne trouve pas ça très logique pendant que d’autre rigole et s’occupe du as de nous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons faire un retour immédiat à l'équipe afin d'améliorer l'état de propreté de la salle et le service dans les plus brefs délais. N'hésitez pas également à le signaler sur place la prochaine fois. Nous espérons vous recevoir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. Cordialement.
Mathieu.l
Le 29/09/2019 à 21:22
J’ai commandé un McFlurry avec la glace parfum chocolat. Je vérifie ma commande avant de partir, la glace est parfum vanille. Je la rapporte, j’explique et là on me répond « C’est parce qu’on a plus que vanille »...oui, et alors? On prévient le client il me semble, on lui met pas autre chose que ce qu’il a commandé et payé parce qu’on a plus que ça! Et ça fait deux fois que vous me faites le coup! Ce n’est absolument pas normal! Et si j’aime pas la vanille, on fait comment? Je paye pour un produit que j’aime et on m’en met un autre que j’aime pas à la place sans me demander si j’en préfère un remboursement? J’appelle ça du vol! Ah! Et après seconde vérification une fois à la maison, j’avais demandé une sauce curry...j’imagine qu’il n’y en avait plus non plus vu que vous m’avez mis une sauce chinoise à la place !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous comprenons tout à fait votre sentiment et allons faire un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Bonne soirée
sylvie.a
Le 22/08/2019 à 16:46
juste hallucinant!!! sortie de gare à 22h.....certes peu de monde...mais alors ! les poubelles qui débordent, les tables pas nettoyées, ayant encore des plateaux qui traînent, le service à table est indisponible, des cartons qui traînent derrière le comptoir, j’espère que ce n'était pas du périssable!!! et pour le serveur qui appel notre numéro mais ne vérifie même pas notre ticket, et limite nous le balance!!! le pire mcdo que j'ai vu et le dernier!! je n'y retournerais jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Nous allons faire un retour à l'équipe afin d'éviter cela à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous recevoir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
Charlene.o
Le 26/07/2019 à 21:27
Service très rapide malgré le monde (servi en moins de 10 min pour une commande de 6 personnes), commande complète, tout était bien chaud, plutôt propre compte tenu le passage. Seul petit bémol, mais là je chipote, le coca manquait un peu de bulle et les potatoes manquaient un peu de cuisson...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Charlene, Nous vous remercions pour ce commentaire positif ☺️Nous allons tout de même atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite et allons transmettre votre retour aux équipes pour améliorer notre coca et nos potatoes ! Bonne soirée.
AUTO.I
Le 15/06/2019 à 13:13
Je suis passé aujourd'hui en fin de matinée avec une cde à emporter à 54,90. J'ai attendu 15 mn pour être servi. Pour finir une fois arrivé chez moi, il manquait un 280 Original. Certainement pas perdu pour tout le monde. C'est pas la peine de nous proposer des programmes fidélité pour entuber les bons clients. Vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour AUTO RION GARAGE , nous sommes désolés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous mettons tout en oeuvre afin que cela soit évité à l'avenir. Bonne journée
David.a
Le 09/04/2019 à 13:06
Ce midi, je n'ai pas trop de temps, je me dis, tiens je vais passer au drive pour faire vite ( principe même de la restauration rapide). Voilà 20 minutes que je suis bloqué dans la file d'attente qui n'avance que très très lentement et je n'ai toujours pas commandé.... un mardi à 13h... Peut-être faudrait-il laisser des espaces pour que les gens puissent sortir de cette file d'attente au lieu de les prendre en otages...
Eric.n
Le 05/01/2019 à 04:31
Très propre et une chose intéressant et très agréable,un responsable qui était dans la salle nous a souhaité une bonne journée à nôtre départ, ce qui est rare dans ce type de restaurant. Pour moi cela redonne un côté humain à la restauration rapide qui en manque parfois.
Marie.E
Le 27/12/2018 à 21:17
Toutes les bornes de commande étaient indisponibles. La caissière pas très souriante, et de l'attente pour recevoir les commandes à table. Les frites étaient froides comme d'habitude chez McDonald's. Bref, c'est cela devient de plus en plus décevant........
Mickael..
Le 22/12/2018 à 18:31
N'étant pas un habitué du McDo (et pourtant un client très fidèle d'une autre chaîne de restauration rapide à la qualité toute autre), mon passage de ce jour fût une vraie catastrophe. Pour commencer, la commande via les bornes est confuse, le service à table n'étant clairement pas une réussite. Le ticket sort finalement de la borne au bout de... 5 mins. L'employée qui vous encaisse est d'une amabilité... inexistante. Impossible de bénéficier de réductions via une carte de Comité Entreprise (alors que chez Subway aucun problèmes). L'employée qui fait 5 fois le tour du McDo avant de nous trouver. On a manquer de peu de finir avec une jambe cassée (et au mieux une cheville tordue) avec un carrelage patinoire (pas aux normes d'ailleurs) malgré la présence d'un paillasson éponge en allant manger dehors vu la disponibilité des tables à l'intérieur. Et après avoir fini le repas un employé vient nous donner un menu qui n'était pas pour nous, bon on lui a dit quand même. Seul point positif : la maladresse de l'employée qui nous donne une boisson en plus que nous n'avons pas payer. Bref, je n'ai pas le moindre envie d'y remettre les pieds car en plus je trouve que c'est bien cher pour ce que c'est.
florence.m
Le 11/11/2018 à 20:35
Vous aviez pas envie de bosser aujourd'hui ? C'est limite quand même, entre l'amabilité au drive (pas la caissière charmante) et la tronche du burger....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
RUIZ.R
Le 06/09/2018 à 08:05
Nous avons fait une pause repas sur la route et déception !!! Salle sale Table sale chaise sale personnel incompétent ...les sanitaires une horreur...les sandwichs du vrac aucun soin. Que fait la direction pour laisser mourir une telle enseigne, une éthique rigoureuse...certainement elle est aussi à l' image de ce que nous avons vue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Celine.
Le 08/08/2018 à 19:50
Macdo propre et fidèle à la chaîne. Le personnel est très aimable et souriant. Petit plus car il propose les menus végétariens qui ne sont pas proposés partout en France ce qui est dommage d'ailleurs. Autre plus, il est facile d'accès car situé à un carrefour entre Saint Paul les dax et Dax.
Nico.a
Le 29/03/2018 à 08:26
Vous aurez beaucoup de chance si votre commande est complète au premier coup! Soyez insistant si vous voulez des sauces. Étrangement il semble y avoir un petit mieux depuis qu'un concurrent s'est installé et que le restaurant à été déserté...
Thomas.a
Le 02/12/2017 à 22:15
Parking avec places relativement étroites, parfois quelques erreurs de commande mais facilement rectifiées (il suffit d'être vigilant). Propreté plutôt satisfaisante côté client, délais d'attente parfois un peu long en période de rush.
Béatrice.e
Le 24/10/2017 à 12:44
Un service qui laisse vraiment à désirer... J'ai fait une commande de deux menus et les clients qui ont commandé trois menus ont été servi avant moi du coup on a du attendre le cheese car le mien était parti avec la commande suivante. De plus alors qu'on avait de l'attente pour le sandwich la glace était déjà entrain de fondre car elle avait été préparé dès le début de la commande et après vérification ils avaient oublié le livre avec le menu enfant. Une très mauvaise expérience que je ne risque pas de retester de si tôt.
Leha.i
Le 26/09/2017 à 21:53
Arriver à 22h, nous passons au drive pour deux glaces. Sur les panneaux au drive aucunes indications sur le fait que leur machine à glace est en panne. Je pense qu'une simple affichette signifiant que leur machine ne fonctionne plus serais plus agréable pour des clients comme nous, ça pourrait permettre de gagner 10minute au lieu de le passer dans la queue du drive.
Lol.a
Le 07/11/2016 à 09:05
bonjour, c'est la déchéance complète. il va falloir revoir le personnel et les sanitaire. il n'y a jamais de savon dans les toilettes. le personnel oubli toujours quelque chose dans les commandes a emporter. il vaut mieux tomber quand c'est du personnel ancien qui est vraiment plus efficace.
Les autres restaurants
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- 🏪 Raoul et Barnabé (24 Avis)
- 🏪 Pepper food (51 Avis)
- 🏪 La p'tite pause (19 Avis)
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- 🏪 Sogood couëron (246 Avis)
- 🏪 Le Kiosk (281 Avis)
- 🏪 Chicken Street Saint-Etienne (731 Avis)
💬 Le néant total, y a-t-il un pilote dans l'avion ? Tous est arrivé mélangé commande incomplète, tous les produits sont froid. Nous avons trouvé un slow food, 45 minutes d'attente!!!!
💬 Pfff qu'elle honte j'ai prit une assiette kebab la viande dater du midi dans leur boîte et étant derrière le contoir niveau de la sortit il a eu le culot de.mettre de l'eau dans le fond de sa vinaigrette pour ne pas en ouvrir une autre je me suis retrouver avec une boite rempli d'eau et sans saveur et ma 2 ème expérience demander un double cheese a e arrivant chez moi cetai un cheese normal
💬 J’ai pris à emporter sur leur site, une "formule incontournable", qui comprenait un américain revisité avec un cornet de frite, une boisson et un cookie aux pépites de chocolats. Pour information, n’hésitez pas d’indiquer la sauce que vous voulez dans le sandwich, mais aussi la cuisson de votre viande. Pour commencer parlons de l’accueil, qui a été super. La dame qui m’a accueilli a été d’une pure gentillesse, elle m’a très bien accueilli et ça s’était vraiment top. Elle prend bien en considération vos demandes (dans la limite du raisonnable). Puis une deuxième personne m’a servi ma commande et elle aussi était sympathique. Parlons maintenant de la nourriture. J’ai vraiment ressenti la qualité de la viande qui était succulente, je me suis régalée à le manger. Vraiment une merveille. Ensuite les frites, rien à redire, salées comme je les aime. Et pour terminer, le cookie était vraiment trop bon, il était moelleux et les pépites étaient succulentes. Pour résumer je me suis régalé, et j’y retourner sans la moindre hésitation !!!
💬 une cuisine savoureuse et une salle magnifiquement décorée ! On s’y sent bien et ça sent bon 🤩🤤
💬 Excellent Burger, frites chaudes et croustillantes, accueil de la "direction" et du chef cuisinier parfait, quoi dire de plus qu'allez y les yeux fermés vous ne regretterez pas.
💬 Très bon snack que ce soit le plat jusqu’au dessert certain maison bref je recommande 👍
💬 Une adresse qui est top ! Le personnel y est extrêmement sympathique et très serviable. Un food truck de qualité avec des quantités généreuses. Possibilité de manger sur place les prix sont correct et les plats super bons. Situe juste en face du tram à l’arrêt Division Leclerc, un parking d’entreprise est situé juste à côté. Venez y manger le midi vous ne serez pas déçu !
💬 Deuxième fois au sein de l’établissement, un deuxième sans fautes. Le lieu est très propre, le personnel est à l’écoute et de bons conseils, j’ai pris le Kebab, et la sauce blanche. Comment dire ? Un délice. Je recommande les yeux fermés.
💬 Cuisine ouverte jusqu'à 15h pour déjeuner tardivement après une ballade le long du sentier côtier. Le kiosk a sauvé notre estomac! Très bons hamburgers et frites. Vue imprenable et à l'ombre. Toilettes à côté mais attention pas d'eau ni de papier.
💬 Vraiment déçue ! C'était du réchauffé, rien n'était frais même les frites ont été réchauffer ! En plus il faisait super froid et il n'y avait pas de chauffage à l'intérieur ! On a eu la mauvaise idée de manger sur place dès que quelqu'un entrait c'était affreux! Plus jamais!