Avis sur McDonald's Saint-Lizier
📌 Rte de Toulouse, 09190 Saint-Lizier
💬 2190 Avis
Avis sur McDonald's Saint-Lizier à Saint-Lizier
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Livai.
Le 11/03/2024 à 08:57
Super restaurant ! Un service rapide avec des produits de qualité, les employés ont le sourire et sont professionnels. Certes parfois les tables ne sont pas toutes nettoyé mais ne pas leurs remettre la faute, ils font comme ils peuvent ce sont avant tout des humains 😄 J'y mange régulièrement et je n'ai eu aucun soucis, mes plats sont toujours chaud et servis généreusement ! L'ambiance de ce restaurant donne envie d'y revenir, cela fait plaisir comparé à certains McDonald's celui ci est parmi les meilleurs 😁
M.
Le 09/03/2024 à 22:25
desolée mais d'une lenteur extreme pour 1 egg muffin le matin 20 min
Guillaume.i
Le 06/03/2024 à 22:39
Un sourire, un plat chaud et pas cher. Quand je lis les commentaires négatifs comme celui qui met 1 étoile en ambiance alors qu'il mange dans sa voiture j'ai envie de dire change de station radio.... On est au Mac donalds, un peu de compréhension ils ne peuvent pas être responsables du manque d'éducation de tous le monde... allez bon app
Elodie.o
Le 06/03/2024 à 22:09
Restaurant impeccable, accueil et service au top, toujours un régal d'aller y faire un tour avec les enfants 😉 La propreté des lieux notamment des sanitaires et des jeux pour enfants le démarque par ailleurs des autres restaurants où j'ai pu me rendre ! À saint lizier les frites sont toujours chaudes et les sourires de mises ! Merci l'équipe 🙏
Muriel.O
Le 29/02/2024 à 15:26
Bonjour, cela fait plusieurs fois que les Sunday ne sont pas disponibles car la machine est en panne Pourriez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire afin de pouvoir enfin repartir avec un dessert glacé en fin de repas. Merci d'avance 😄
Lola.o
Le 18/02/2024 à 23:07
Charlie et Laurie super sympas ça fait plaisirs de passer dans fast-food ou c’était rapide chaud , bon et avec de la gentillesse
Nathalie.
Le 11/02/2024 à 10:20
Ce lieu est agréable, accueil sympathique et service correct.
Jean.h
Le 10/02/2024 à 13:36
Mon dieu affreux Sale vraiment pas propre, pourtant sur les routes régulièrement j'ai jamais vu un Macdonald aussi crade 🤮🤮🤢🤢 Le personnel très désagréable, la personne au MC café mal bais....à mon avis ! Que fait le manager de ce restaurant !!! Je vous parle pas des WC honteux aussi 🫣🫣🫣🫣
Samia.j
Le 10/02/2024 à 13:33
A fuir !!! État déplorable de la salle jusqu'aux WC. Le personnel désagréable et je m'en foutiste du client. Un conseil passez votre chemin!!! Nous ne reviendrons plus ça c'est sûr !!!!
Valérie.o
Le 05/02/2024 à 09:39
Quand j’ai lu tous les commentaires, j’ai eu peur d’y aller et tout compte fait je n’ai pas regretté c’était propre le personnalité gentil rien à dire
Sayniria.
Le 19/01/2024 à 10:21
Venu vers 17h, j'ai attendu 15 minutes ma commande. Le sol est sale et les fauteuils déchirés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre visite ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez. Nous avons pris en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour nous améliorer. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Lily.o
Le 13/01/2024 à 21:18
Nous sommes passer au drive Laurie c'est occupée de nous elle était souriante,agréable et polie. Je recommande de la garder
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Merci pour ce bel avis qui lui fera plaisir. À bientôt Laetitia Directrice
Jason.e
Le 04/01/2024 à 19:42
Commande jamais complète, montage des burgers a la va vite, nourriture froide 2fois sur 3, temps d'attente interminable. A quoi sert le clic and collect ou le service en salle. Le drive est prioritaire sur tous le monde. Toilettes désastreuses. Bref, de pire en pire, voir LE pire Mc Donald's que jai vu. Je leurs souhaite de ne jamais avoir de concurrence au risque de perdre leurs clientèle. P.S.: Note à l'équipe : reprenez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jason, Je vous présente nos excuses au nom de toute l'équipe, nous allons revoir nos formations et être plus vigilants avec nos équipes afin de vous satisfaire au mieux. Cordialement Karine responsable clientèle
Nicolas.o
Le 03/01/2024 à 22:33
Comme d'habitude frites froide pas cuites, Burgers froid et confectionner à la va vite jeté dans l'emballage, boisson coca mélanger avec d'autres goût de boissons sans bulles n'y gaz. Et cela malgré de nombreuses plaintes cela continue. Et que dire des tarif. Enlever le mot big de tout vos menus...!!!! Heureusement pour eux que la concurrence ne soit pas à côté. Un client pourtant fidèle. Cela n'est pourtant pas compliqué de faire cuire des frites faire un réglage de machine etc.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous vous présentons nos excuses et suite à votre visite, notre direction a été tenu informé et reviendra vers vous dès son retour. Cordialement Karine responsable clientèle
Yanis.e
Le 01/01/2024 à 20:40
Quand il ya du monde , il sont perdues , J'ai pris un wrap qui a étais froisser un mc flurry caramel et MMS mais sans le caramel , les frites comme d'habitude secs . Bien pour commencer l'année !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée, et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons en compte vos remarques afin que nous puissions nous améliorer. Cordialement Karine responsable clientèle
marion.e
Le 01/01/2024 à 15:35
Le macdo le plus mou de France ! 30min pour un burger. Mais le pire c'est qu'il était 4 à le faire 🤦🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion , Nous sommes désolés que votre visite ce soit mal passée. Avez vous prévenu un responsable ? Cordialement Laetitia directrice
Anne-Marie.A
Le 27/12/2023 à 19:10
Servi très rapidement et les frites chaudes et Burgers aussi franchement rapide le service je les félicitent bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Marie Merci beaucoup pour votre avis qui fait plaisir à toute l équipe surtout en période de vacances scolaires. À bientôt Laetitia Directrice
theo.a
Le 26/12/2023 à 21:22
30 minutes d'attente pour avoir des produits qui sont pas conformes , on fait comment du coup ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette attente et le produits non conforme n’hésitez pas à appeler le restaurant pour avoir un responsable qui s’occupera de vous faire un geste. Bonne journée Élodie Directrice Adjointe
stephanie.a
Le 24/12/2023 à 09:05
💫💫💫💫💫passez de bonne fêtes de fin d'année 2023
Hugo.y
Le 22/12/2023 à 23:00
Personnel top très chaleureux Merci le snap du roumain
andrieu.l
Le 20/12/2023 à 09:28
Des bons moments passés avec mes enfants chez vous merci 😁😁
Manon.a
Le 15/12/2023 à 09:29
Super mac do avec une équipe au top remplie de petits jeux et de Kdo merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis, toute l'équipe va être ravie. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Lucas.
Le 13/12/2023 à 20:19
Bonjouuurrr à tous, Je voulais partager mon expérience avec le McDonald's de Saint-lizier. Apparemment, ils ont du mal à préparer des commandes conformes, car il semble nécessaire d'avoir un master pour obtenir une commande correcte. Obligé d'ouvrir les emballages pour s'assurer de la conformité de la commande . J'attends avec impatience l'installation d'un Burger King dans la région.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes désolés que votre visite chez nous ne vous ai pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos excuses. Cordialement Karine responsable clientèle
Sabrina.a
Le 05/12/2023 à 15:00
Restaurant incroyable j’ai adorer leur services et la gentillesse des employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Jojo.i
Le 05/12/2023 à 13:27
Et en plus un super jeu concours merci ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Lolita.a
Le 03/12/2023 à 20:41
2 fois que je viens du nord Aujourd'hui frite pas cuite , cheveux dans le wrap , 1 noisette de chocolat dans le sundae je réclame mon chocolat la fille qui fait la gueule et 15 min pour être encaissée alors qu'il y avais personne devant nous a la caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis désolée que votre visite se soit mal passée, avez vous prévenu un responsable pour ce désagrément ? Laëtitia
lucile.o
Le 03/12/2023 à 09:47
Chouette mac do ! Equipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe ☺️ Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Emilie.i
Le 01/12/2023 à 11:52
Personnel sympa, Endroit correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Nous sommes ravis de lire votre avis 🤩 À bientôt Laëtitia
Emilie.a
Le 01/12/2023 à 09:12
Super restaurant je recommande ⭐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie Toute l’équipe vous remercie pour ce magnifique commentaire À très vite 🤩 Élodie Directrice Adjointe
Marine.r
Le 19/11/2023 à 14:02
Lieux très agréables ils se sont trompés une seule fois et n'ont rien oublié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise À bientôt 👋 Élodie Directrice Adjointe
Mickaël.e
Le 18/11/2023 à 20:03
Sandwich très mal garni à moitié défoncé à peine cuit fromage pas fondu fait par des punk à chien dégueulasse à gros piercing dans le nez avec carrément des écarteurs énormes dans le où je sais plus trop où mais enfin bref c'est dégueulasse merci pour l'hygiène de ce type de gens on doute fortement de l'hygiène de vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Nous avons des règles d hygiènes très strictes et qui sont respectées au sein de mon établissement. En effet 1 de mes salariés porte des écarteurs aux oreilles a titre privé mais pas dans l établissement car aucun bijou n est toléré pendant le service. Sa tenue de travail est strictement professionnelle et lavée après chaque service. Je suis désolée que votre sandwich était mal présenté, avez vous prévenu un responsable ? Concernant le fromage vous ne le trouverez plus fondu car tous nos sandwichs sont faits des l encaissement des commandes afin de garantir des produits de qualité . Cordialement Laëtitia
CATHERINE.l
Le 15/11/2023 à 17:54
Burger de plus en plus petit pour un prix maxi 9,20 euros: 1 mini burger , 1 frite et un verre d'eau (un menu royal cheese.) La qualité n'y est pas chez Mac do mais en plus c'est devenu très cher. Un café à 2,4 EUR, même pas bon et buvez le rapidement sinon le carton se ramolli et résultat : vêtements tachés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que nous ne répondions pas à vos attente, malheureusement comme partout nous sommes obligés d’augmenter les prix suite à toute les augmentations dont nous devons faire fasse. Nous allons néanmoins tout faire pour nous améliorer sur la qualité des produits en espérons répondre à vos attentes pour votre prochaine visite. En vous remerciant pour votre avis Élodie Directrice Adjointe
Luc.a
Le 14/11/2023 à 16:13
Service un peu long Mais acceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc Merci pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos temps de service en espérons vous satisfaire entièrement lors de vos prochaines visites ☺️ Bonne journée Élodie Directrice Adjointe
Corine.I
Le 26/10/2023 à 17:08
Propre. Personnel sympathique et réactif. On recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine, Nous vous remercions pour avis 5 étoiles, qui enchantera l'équipe du McDonald's de Saint-Lizier ! Très bonne journée ! Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Sandra.a
Le 14/10/2023 à 15:27
2ème passage par ce « resto » et à chaque fois équipe sympathique. Servi de suite et avec le sourire. Mention très bien à Benoît et Mathieu. Il faudra par contre effectivement revoir la propreté des toilettes mais si les gens étaient respectueux, ce serait certainement plus propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci beaucoup pour ce superbe avis et ce commentaire qui va faire plaisir à Mathieu 😍 À très vite Bonne journée Élodie Directrice Adjointe
Laetitia.E
Le 12/10/2023 à 14:46
Un vrai plaisir de revenir chez vous et retrouver ce charmant jeune homme qui s'appelle Mathieu toujours très agréable avec un grand sourire!!! Je le trouve très professionnel un très bon barista et aussi très à l'écoute qui sait vous faire découvrir de nouvelles saveurs notamment pour le goûter le samedi!!! Un bonheur pour moi échangé pour moi et lui. Je ressors toujours avec le sourire et je vous recommande d'aller pré.dre votre goûter le samedi et vous serez enchanté comme moi et d'autres personnes également!! Demandez Mathieu à votre service........Encore merci et Bravo à Mathieu et son équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Merci beaucoup pour ce magnifique avis et ce commentaire qui fera extrêmement plaisir à Mathieu 😍 À bientôt Élodie Directrice Adjointe
Pierre.a
Le 12/10/2023 à 13:26
Personnel agreable resto propre manager super sympathique et j'invite énormément les gens à aller manger dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Super merci beaucoup pour ton avis 😊 À très vite Élodie Directrice Adjointe
Lysiane.a
Le 09/10/2023 à 06:21
Je me suis rendue dans cet établissement le dimanche 8 octobre, nous étions en terrasse ainsi qu'un groupe de jeunes adultes, lorsque à un moment j'en vois un rouler sa cigarette mais pas simplement il était tout simplement entrain de se faire un joint et le fumer tranquillement, l'odeur était très désagréable, mais le plus terrible s'est que ce jeune homme était en réalité en pause car il avait ses surchaussures à ses pieds, et le pire s'est que des collègues à lui venait également ce fumer leur clope à sa table et n'ont rien dit. Je trouve cela déplorable, s'est un endroit public ou il est censé y avoir des enfants, il serait bien que le directeur de cet établissement où bien manager soit remplacé car ils sont incapable de gérer leurs équipes qui à savoir vont préparer en cuisine où nous servir mais dans quel état on s' est bien que la drogue peut avoir des réactions étranges chez certains individus, mais celui là n'est pas un cas isolé sur cet établissement car comme je le disais ils étaient plusieurs et leur conversations tout le monde en profité, à savoir que un qui travaillait faisait la même chose sans s'en cacher. Pour la personne qui me répondra où pas merci de ne pas mettre Merci pour l'expérience dans notre établissement car je vous rassure s'en était pas une j'avais juste envie d'appeler la gendarmerie. Sachez que je ne suis pas QQ un de coincé mais sur son lieu de travail je trouve ça inacceptable. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans votre établissement et je recommande aux parents de l'éviter de toute façon l'aire de jeux extérieure est fermée pour non conformité, cela reflète votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci de nous avoir remonté ces informations. Une enquête en interne sera effectuée car je ne conçois pas du tout ce comportement dans l enceinte de mon établissement. Nous vous présentons nos excuses, je pense qu’il aurait été judicieux de prévenir un responsable immédiatement. Pouvez-vous m envoyer l heure à laquelle vous êtes venue nous rendre visite svp ([email protected]) Laëtitia directrice du restaurant
Im.e
Le 07/10/2023 à 20:21
Plusieurs fois que je commande des glaces avec de l’oreo et ils mettent tout sauf de l’oreo je ne saurais dire combien de fois ça m’arrive mais apprenez à lire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suite à une simplification de gamme, nous ne proposons plus d'Oreo dans nos glaces. Je vous remercie d'avoir quand même fait remonter l'information je vais vérifier qu'il ne soit plus proposé sur les bornes, ni les caisses, il y a peut-être un soucis informatique... Bonne journée Cordialement Karine responsable clientèle
Audrey.e
Le 05/10/2023 à 19:02
Restaurant très très sale!! C'est pareil depuis des mois ils sont au courant c'est toujours la même chose qui revient. Un gros problème d'hygiène. Les tables sont sales les toilettes c'est pire que tout. L'odeur et la crasse. Ce n'est pas un manque de personnel car depuis le temps c'est toujours pareil. Je pense juste que personne ne veut faire son travail. Moins on en fait mieux c'est. On a du attendre plus de 20 min pour être servi alors qu'il n'y avait personne dans le resto. Ils ont privilégié le drive avant nous. Ce n'était pas comme ça y'a il y a quelques années. Heureusement les employés sont très gentils de ce côté là y'a rien à dire. Mais un manque de volonté au niveau de l'hygiène. Il faudrait quelqu'un qui ne fasse que s'occuper de la salle nettoyer ranger ect. Dommage aussi que cela fait des mois que les jeux dehors sont fermés. Il faudrait vraiment que ça soit régler. Bref c'est dommage de venir en reculons chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée. Je peux vous assurer que nous faisons le maximum pour que le restaurant soit propre au quotidien, malheureusement nous ne pouvons pas , comme vous l'avez suggéré, dédié une seule personne à ce poste... Concernant le jeu extérieur, nous faisons notre maximum afin qu'il soit réparé, et nous ne prendrons pas le risque de le ré-ouvrir si nous ne sommes pas sûr de sa conformité, la sécurité avant tout... Quant au service long, nous allons faire remonter l'information à la personne qui réalise les plannings. Nous vous présentons nos excuses Cordialement Karine responsable clientèle
Akira.
Le 01/10/2023 à 22:16
Service rapide et personnel très courtois, aucun erreur dans la commande bref, que du positif. Merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis,nous sommes très contents d'avoir pu vous apporter entière satisfaction 😊 Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Dim.a
Le 01/10/2023 à 14:27
McDo n'est vraiment pas bon socio/économiquement, écologiquement et nutritionellement de mon point de vue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir laissé votre avis, effectivement chacun son point de vue. Cependant McDo, a fait quelques efforts en matière d'emballage puisque nous sommes passer à la vaisselle ré utilisable, et la quasi-totalité de nos emballages carton ont disparus. Au niveau nutritionnel, effectivement nous savons tous que le McDo c'est calorique et qu'il faut consommer avec modération. Pour ce qui est de nos prix, malheureusement nous ne faisons pas exception... Nous vous remercions de votre visite Cordialement Karine responsable clientèle
Gisèle.o
Le 29/09/2023 à 12:22
J'y vais régulièrement le service et le personnel au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Nousty.h
Le 27/09/2023 à 17:32
Il manque a chaque fois quelle que chose je commande un menu maxi je recoi des menu simple je commande 2 viande je n’en et que une
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis, nous prenons en compte vos remarques afin que cela ne se reproduise plus Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Claire.n
Le 26/09/2023 à 19:45
Cadre agréable, personnel dynamique et service rapide, contrairement à d'autre Fast Food que j'ai pu faire. Continuez comme ça, ça redore l'image du Fast Food. C'est top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Votre avis fait grandement plaisir à notre équipe ! A très bientôt Laëtitia
titou09.
Le 26/09/2023 à 11:38
Une catastrophe ce restaurant, burger fait à l'arrache froid pain rassi sur le Big tasty et hygiène douteuse du personnel et de la salle ...point positif la jeune fille qui m'a servi avec le sourire en s'excusant de l'attente... bon courage à vous pour redresser l'enseigne !!l'absence de concurrence n'excuse pas tout surtout vu les prix pratiqués....
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Je suis désolée que votre visite se soit mal passée. Êtes vous venu voir un responsable pour expliquer votre visite? Car ce midi , manager , directeur adjoint et directrice étaient présents . Vous auriez pu nous expliquer votre ressenti . Cordialement l équipe de st lizier
Christophe.h
Le 25/09/2023 à 16:06
Cela fait plusieurs fois que le personnel décide de me remettre plus tard les desserts que je commande, ce qui n'est PAS ce que j'ai demandé. Il me faut faire plusieurs réclamations pour les avoir, et parfois attendre plus de 10 minutes pour un simple dessert. Par ailleurs la propreté du restaurant laisse beaucoup à désirer (tables sales, débris alimentaires par terre).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Depuis la vaisselle réutilisable nous avons comme procédé remettre les desserts en « remis plus tard » car les glaces fondent trop vite, n hésitez pas à me préciser avant la préparation de votre commande. Concernant la propreté générale nous y travaillons tous les jours mais certaines personnes sont malheureusement irrespectueuses. Nous espérons vous revoir rapidement Laëtitia
Yoan.i
Le 24/09/2023 à 21:19
Souvent des erreurs dans les click and collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour yoan Nous sommes conscients de nos erreurs et y travaillons tous les jours. Nous nous excusons, n hésitez pas à venir nous voir si vous rencontrez un problème À bientôt Laëtitia
Lilian.a
Le 24/09/2023 à 11:51
Personnel agréable, restaurant propre et service rapide, je recommande ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci lilian pour ce bel avis qui fait plaisir à toute l équipe Laëtitia
Martine.i
Le 23/09/2023 à 13:40
Le Mac Do de St- Lizier est très agréable, le personnel est sympathique et efficace.J ai été servie très rapidement par Mathieu qui était très aimable. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine Merci beaucoup pour ce bel avis L équipe est heureuse À bientôt Laëtitia
Louann.a
Le 23/09/2023 à 12:36
super restau personnel très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour louann Merci pour ce bel avis À bientôt Laëtitia
Marilou.a
Le 23/09/2023 à 12:15
Restaurant propre et personnelles agréables et services rapide Je recommande ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilou Merci pour votre avis, on espère vous revoir très vite À bientôt Laëtitia
roman.o
Le 23/09/2023 à 12:00
Personel agréable, service très rapide, et restaurant très propre , je le conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour roman Merci beaucoup pour votre avis L équipe est contente de vous accueillir À bientôt Laëtitia
Ylan.
Le 21/09/2023 à 19:26
Okk trop tour c trop bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour ylan Merci pour votre bal avis À bientôt Laëtitia
beck's.6
Le 20/09/2023 à 14:52
Blague !!! Tu commande un mec flurry Il y a à peine la dose pour un sunday
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's de Saint-Lizier n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la portion de McFlurry que vous avez reçue. La satisfaction de nos clients est importante pour nous, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous prendrons des mesures pour examiner et améliorer nos procédures de service pour garantir que nos portions correspondent à ce que nos clients attendent. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de votre expérience ou pour que nous puissions résoudre cette situation de manière appropriée. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Joelle.l
Le 19/09/2023 à 21:53
Il faut aimer McDo 😜 Ce n'est pas mon kiff , mais très bon accueil. Maintenant je trouve un peu cher...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre McDonald's de Saint-Lizier. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. Nous comprenons que McDonald's ne soit pas la préférence de tout le monde, et nous apprécions que vous ayez choisi de partager votre expérience malgré cela. En ce qui concerne le prix, nous tenons à vous informer que nous nous efforçons de proposer une variété de menus pour répondre à différents budgets, et nous prenons en compte vos commentaires à ce sujet. Bonne journée, Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
sabrina.u
Le 18/09/2023 à 16:23
Lieu sympa la climatisation était un peu forte par contre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au McDonald's de Saint-Lizier. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre lieu agréable. Bonne journée ! Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Silvia.a
Le 17/09/2023 à 23:00
Équipe dynamique, enjouée, on se sent accueillis et ça fait plaisir ! Mention spéciale pour Ethann dont la joie de vivre et les conseils pertinents sur le choix des menus permet de passer un super moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience positive au McDonald's de Saint-Lizier. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et le service de notre équipe. Nous sommes particulièrement fiers de notre équipe dynamique et enjouée, et nous transmettrons vos compliments à Ethann. Savoir que nos employés contribuent à rendre votre expérience agréable est une source de grande satisfaction pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour partager de bons moments avec vous. Bonne journée, Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Noa.u
Le 13/09/2023 à 13:24
Il manquer une boisson qui n'a pas été livrer après demande et nous avons et l'ambiance un peu trop bruyante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir laissé ce bel avis, nous vous présentons nos excuses pour ce malheureux oubli, et pour le son trop fort n'hésitez pas à demander à nos responsables de baisser le volume 😉 Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Joris.o
Le 13/09/2023 à 13:23
Dans notre commande il manquer une boisson, et n'as pas était livrer, nous avons du aller la chercher nous même. Sinon repas relaxent et une ambiance un peut bruyante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir laissé ce bel avis. Nous vous présentons nos excuses pour l'oubli de la boisson. Et en ce qui concerne le son, n'hésitez pas à voir nos responsables pour qu'ils baissent le volume 🙂 Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Florent.i
Le 13/09/2023 à 13:16
Service rapide, équipé sympa et locos propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir laissé ce très bel avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre visite. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Carole.a
Le 04/09/2023 à 14:55
Étant sur le vide grenier dimanche je suis venue à l’ouverture acheter des cafés et viennoiseries. J’insiste sur le mot OUVERTURE car les toilettes étaient dégoûtante et il n’était que 9h du matin. à midi n’en parlons pas, quand aux Burger une honte la salade dans le papier pas de sauce et obligé de demandé a ce que la table soit nettoyée car on vous pose le plateau dans les restes du précédent client. Il faut vraiment arrêter de vous trouver des excuses comme réponse aux avis précédents et plutôt de chercher quelqu’un capable de tenir ce mc Donald. Nous sommes clients et méritons de manger correctement dans un endroit propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes vraiment désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous faisons le maximum pour vous satisfaire mais il nous est difficile d'avoir le contrôle de tout... Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques et que nous redoubleront d'efforts à l'avenir. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
L’agriculteur.u
Le 03/09/2023 à 21:31
Bonsoir restaurant très propre service rapide au vu du monde qu il y avait se soir et surtout du personnel très agréable je conseille vivement se restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour ce très bel avis, l'équipe est ravie d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre visite 🙂 Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
T.E
Le 01/09/2023 à 14:32
Un restaurant classique. Rien de particulier à dire sur la nouriture qui reste dans les standards. Nous avons diner un soir du mois d'Aout et il n'y avait pas grand monde, pourtant les tables étaient sales et il a été trés compliqué de trouver un endroit propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons nos excuses quant à la propreté des tables, nous prenons en compte vos remarques afin de pouvoir nous améliorer. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Sarah.v
Le 30/08/2023 à 20:08
L'équipe est super sympa enfin malgré les changements fréquens. Malheureusement il manque toujours quelque chose dans les commandes. Depuis 3 semaines les glaces ont un goût de produit chimique au citron, c'est pas faute d'avoir prévenu le personnel mais rien ne changes. Et ce soir voulant essayer le nouveau café glacé il se trouve qu'il n'y a pas de café dans la boisson, du lait , de l'eau et de la chantilly. Un peu marre du laissé allé alors évidemment s'excuser cordialement à chaques soucis, c'est une chose maintenant il serait bien d'en venir a bout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions pour votre avis et commentaire, je tiens à vous dire que l’information concernant la glace qui aurait un goût de citron a bien était remonté. Nous avons effectué un nettoyage complet suite à votre appel ce qui consiste à jeter entièrement le lait, démonter, désinfecter et rincer avant de tout remettre en place. Ce procédé est fait tout les 14 jours , malheureusement nous n’avons pas trouvé le goût « citron »que vous nous avez fait remonté après plusieurs tests de goût. Nous avons aussi demandé à certains clients qui n’ont rien trouvé d’anormal. Pour ce qui est du café glace j’en suis vraiment désolée n’hésitez pas à appeler pour que nous puissions vous en offrir un autre. Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
Cuisinez.l
Le 30/08/2023 à 12:43
Comme dans tout établissement de restauration, commençons par les toilettes, absolument dégueulasses avec des odeurs persistantes d’urine ! Les jeux sont fermés car ils ne sont pas au normes alors que cet établissement était en travaux il y a un an à peine, les sandwichs montés de traviole et le service, je n’en parle même pas. La moitié des sandwichs affichés car « problème d’approvisionnement » ?! Ou défaillance au niveau des commandes ?À fuir ! Proposition : raser le bâtiment pour créer un établissement de restauration digne de ce nom !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au McDonald's de Saint-Lizier. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, car ils nous aident à identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Nous sommes conscients que la propreté des toilettes et la qualité de nos produits sont essentielles pour offrir une expérience agréable à nos clients. Nous travaillons en permanence pour maintenir et améliorer nos normes de qualité, et nous allons examiner de près les problèmes que vous avez mentionnés. Concernant les jeux et les sandwichs, nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer. Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes d'approvisionnement lorsque cela se produit et pour offrir une variété complète de produits à nos clients. Nous comprenons votre déception et nous sommes engagés à améliorer notre établissement. Nous prenons en compte vos suggestions et vos commentaires pour créer une expérience de restauration qui soit à la hauteur des attentes de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous avons pris des mesures pour améliorer la qualité de notre service et de nos installations. Cdlt, Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Marie.
Le 25/08/2023 à 16:09
Nous y sommes allés pour goûter à 16 heures et nous avons alors été témoins d'un écoeurant spectacle. La salle était dans un état lamentable. Des boissons étaient déversées partout ainsi que des restes de glace fondue. Des frites étaient éparpillées partout et il régnait une odeur abominable. Aucune table propre, nous avions beau tourné et inspecté, tout était sale. Niveau propreté, la palme d'or revient aux toilettes. De l'urine partout sur les cuvettes et par terre, les chasses d'eau non tirées et des espèces de soucoupes avec de l'eau (? Ou de l'urine). Le réservoir à savon était cassé et posé par terre. Le papier toilette était disposé sur le sol. En entrant, un haut-le-cœur m'a pris. Heureusement, les jeunes employés étaient très aimables, gentils et souriants, prêts à travailler. Je ne peux pas en dire autant de certains qui prenaient leur pause cigarette tranquillement dehors alors que le Mc Do était dans un état plus que déplorable. À fuir, je vous conseille de prendre à emporter si vous voulez commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Je suis désolée que l’on vous ai accueilli dans ces conditions ce n’est pas représentatif de notre restaurant, malheureusement ce jour là nous avons eu plusieurs groupes de personnes qui n’ont pas arrêté de mettre le restaurant sans dessus dessous. Malgré les efforts des employés pour remettre le restaurant en état celui ci était sans cesse dégradé après leur passage. Je vous pris encore de nous excuser et j’espère avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. Bonne journée Élodie Directrice Adjointe
Gerard.e
Le 22/08/2023 à 10:56
Excellent accueil et on y mange très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire 🤩😁 À très vite Élodie Directrice Adjointe
Justin.a
Le 21/08/2023 à 17:23
Plus de 20min d'attente pour un simple menu alors que la salle est vide je pense que la notion de FAST dans fast food n'a pas été comprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justin Je suis désolée d’apprendre cela, je verrai les équipes de ce soir là pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous servir dans de meilleur conditions, à bientôt Élodie Directrice Adjointe
Sylvia.t
Le 20/08/2023 à 18:02
Toilette qui sent très mauvais très sale table pas nettoyer obliger de demande que ce sois fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia Je suis désolée d’apprendre que l’on vous a accueilli dans de tel conditions, je mettrai tout en place pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Élodie Directrice Adjointe
Marilyn.u
Le 20/08/2023 à 08:27
Équipe jeune et dynamique merci au jeune serveur Mathis pour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire qui fera plaisir à toute l’équipe 🤩 Bonne journée Élodie Directrice Adjointe
krystel.o
Le 17/08/2023 à 16:32
La panic sur le service mais au finale,on a réussi à manger et boire un café.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Désolée que le service ne vous ai pas donné satisfaction, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleur conditions À bientôt Élodie directrice Adjointe
Sylvie.E
Le 15/08/2023 à 13:29
Personnel sympathique. Rien ne manquait dans notre commande à emporter. Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour ce retour, nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Katsukera.
Le 12/08/2023 à 20:09
Je viens de passer commande avec mon conjoint et mon fils, accompagné de nos amis. Ils prennent tout deux leur menu et moi qui n'ai pas trop faim, commande un McPancake et un café glacé gourmand sans cocher la case remis plus tard car c'est mon repas et que je souhaite manger en même temps qu'eux. On nous sert les menus, mais sans ma commande, en me disant que je viendrai moi-même chercher plus tard mon McCafé. J'ai demandé : pourquoi? C'est mon repas, je veux le manger de suite. Le serveur m'a dit : ah d'accord, je vous emmène ça de suite. 10 minutes plus tard... Toujours rien, mes amis mon conjoint et mon fils terminent quasiment leur repas et face à mon énervement, mon conjoint est parti demander où était ma commande. Apparemment, le serveur qui nous servait aurait soit disant délégué ma commande à un collègue qui ne l'aurait apparemment pas fait (facile de dire ça) Bref... Au final, c'est le chef qui m'a préparé ça. Très mauvaise expérience, aucune excuse de qui que ce soit, je suis juste partie en colère et ne reviendrai plus ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite c'est mal passée et nous vous présentons nos excuses. Je ferai un suivi avec le responsable concerné pour que cela ne se reproduise pas. Je suis sincèrement désolée de ce désagrément Cordialement Karine responsable clientèle
christelle.O
Le 12/08/2023 à 17:27
Personnels agréables et disponibles Rapidité pour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
JM.9
Le 08/08/2023 à 19:27
Menu happy meal, tomates cerises immangeables !!! Et toutes molles, une honte de servir cela aux enfants !!!! Service Drive très long alors qu'il n'y avait qu'une voiture devant nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous sommes désolés que le délais d'attente ait été long nous allons revoir notre formation afin de nous améliorer. Concernant les tomates cerises, il arrive parfois que des sachets de fruits ou de petits légumes ne soient pas bons nous n'avons pas la main dessus, mais si vous nous appelez ou bien si vous nous envoyez un message sur Messenger nous faisons en sorte de vous le changer afin de vous satisfaire au mieux Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
jessie.a
Le 29/07/2023 à 22:18
Lieux a éviter sale , poubelles pleine jamais vider personnel incompétents 3 plateaux amener qui n'était pas a nous 1h10 d'attente pour notre commande personnel perdu.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et nous vous présentons nos excuses . Nous avons eu un rush un petit compliqué et notre personnel est en formation. Il y a eu mauvaise compréhension avec l'équipier qui vous a remis ma mauvaise commande et nous lui avons expliqué la procédure à suivre afin que cela ne se reproduise plus. Nous ferons le maximum à l'avenir pour assurer au mieux le service et la propreté du restaurant. Cordialement Karine responsable clientèle
Beu.e
Le 29/07/2023 à 13:09
Restaurant très propre service rapide et personnel très agréable bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
elodie.o
Le 28/07/2023 à 17:24
Hygiène très moyenne. Les tables étaient sales, le sol n'en parlons pas. Les toilettes étaient déplorables avec une odeur d'urine irrespirable. J'ai jamais vu un macdo comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons en compte vos remarques pour que ce genre de soucis ne se reproduise plus. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Virginie.y
Le 27/07/2023 à 21:05
Attente de plus de 20min... pourtant il n y avait pas de monde... Une jeune fille qui brasse du vent, qui raconte à qui veut l entendre ses pbles..., Une attente beaucoup trop longues pour 4 menus. Aucunes excuses pour cette attente (qui n était pas justifiée)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons en compte vos remarques afin que ce genre de soucis ne se reproduise plus. Cordialement Karine responsable clientèle
sunmade.
Le 26/07/2023 à 17:39
Une très qualité au niveau des produit toujours propre et employer à l’écoute des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour cet excellent avis, nous sommes contents que notre travail puisse vous satisfaire à chaque visite 🙂 Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
ATEYOG.a
Le 22/07/2023 à 21:32
Bonjour, toujours une bonne accueil et le service au drive est rapide. Rien à ajouter. 👍🏿
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Seb.s
Le 09/07/2023 à 12:14
Bon accueil, service rapide, hamburgers bien préparé et portion de frites généreuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe, nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée ☺️ A bientôt Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Annie.A
Le 02/07/2023 à 20:17
Vérifiez vos commandes il manque toujours quelque chose... Le monsieur prétend que la commande est complète j'ai fait confiance arrivée à la maison il manque un cbo c exaspérant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je tiens à m’excuser au nom de toutes l’équipe pour ce désagrément n’hésiter pas à contacter le restaurant pour que nous puissions vous faire un geste Bonne journée à vous Élodie Directrice Adjointe
Lord.u
Le 30/06/2023 à 11:52
Musique trop forte Toilettes salle (voir photo) je précise qu’il était 9h15 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolée pour ces désagréments malheureusement nous ne pouvons pas passer après chaque clients au toilette, nous faisons de notre mieux. Nous espérons vous revoir bientôt et vous satisfaire entièrement Élodie Directrice a
Léa.e
Le 18/06/2023 à 15:18
Des sunday sans cacahuète ?? Besoin de rappeler 5 fois le serveur à cause d'une mauvaise préparation des commandes Sinon les sandwichs étaient bon et bien fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que vous ayez rencontré quelques désagréments lors de votre visite et nous vous présentons nos excuses. Pour les arachides , nous sommes désolés il y a eu un petit soucis dans les commandes ce qui fait que nous avons été en rupture 😰 En ce qui concerne l'exactitude des commandes nous sommes conscients que nous avons beaucoup de travail encore pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre bienveillance et votre patience ainsi que votre avis qui nous permettra de nous améliorer. Nous espérons vous revoir afin de vous satisfaire au mieux et qui sait peut-être gagner encore des étoiles 😉 Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Popeye.
Le 04/06/2023 à 10:40
Un établissement qui, malheureusement, est à l'image du canton.... Très sale !!! Un endroit où l'hygiène est aux standards du siècle dernier, à l'image d'une bonne partie de la population. Un employé qui écoute du rap à fond durant sa pause sur une table de la terrasse, indisposant l'ensemble des clients, nous empêchant de nous installer dans de bonnes dispositions, des menus qui arrivent froids et des latrines en guise de WC... Ils ne manque à l'appel que le Mac CBD, la cannette de 8.6 bien chaude au Happy Meal, des employés en sandales et des chiens plein la salle et le summum aura été atteind. Une belle expérience ariégeoise !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite dans notre restaurant et dans notre beau département de l'Ariège se soit mal passée et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous faisons le maximum chaque jour pour vous satisfaire au mieux, malheureusement parfois nous n'y arrivons pas très bien. Nous prenons en compte les points relevés et nous allons faire des efforts pour que tout se passe au mieux à l'avenir. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Philippe.n
Le 30/05/2023 à 19:16
Franchement pas propre du tout le personnel est médiocre ainsi que le service on nous a servi que la moitié de la commande il a fallu demander le reste il on même pas été capable de san apercevoir le restaurant a l'intérieur est très salle ainsi que les toilettes qui on une forte odeur franchement je recommande pas du tout McDonald's a fuir au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée. Nous prenons vos remarques en compte afin de pouvoir nous améliorer. Nous vous présentons nos excuses. Cordialement Karine responsable clientèle
Olivier.o
Le 21/05/2023 à 13:12
Une fois de plus commande incomplète. Obligé de faire un aller-retour. Repas mangé froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes vraiment désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous allons être vigilants sur l'exactitude des commandes. Cordialement Karine responsable clientèle
Julie.r
Le 13/05/2023 à 21:02
Visite dans ce lieu ce soir oublis d’un Happy meal obliger de revenir dans le Macdonald (le reste refroidit évidemment), aucun dessert dans les Happy meal , 3 nuggets au lieu de 4, grande frite commander je vous laisse constater ce que j’ai eu….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons en compte toutes vos remarques afin que ces incidents ne se reproduisent pas. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Nathalie.a
Le 14/04/2023 à 15:51
Service nul, toilettes dégueulasses, les tables sont jamais nettoyés, on se demande comment il est encore ouvert!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nathalie N’hésitez pas à nous contacter au 05.61.66.11.58 en demandant la direction pour parler des problèmes que vous avez rencontrés. Nous saurions ravis de pouvoir discuter avec vous. Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
annaël.o
Le 28/03/2023 à 10:02
Beaucoup d'oubli du personnel que cela soit en drive ou en salle, en revanche les employés sont très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annaël, Nous vous remercions pour votre avis et votre retour. Nous faisons remonter l'information à notre équipe ! À bientôt ! Charlotte/Coach Marketing - McDonald's Ariège
Nono.a
Le 24/03/2023 à 21:55
Nous avons attendu presque 10 minutes à l'emplacement clic and collect. On peut comprendre la baisse d'effectif à 21h mais du coup ça n'est plus un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes désolés pour cette attente, nous allons faire des efforts sur nos temps de service A bientôt Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
caroline.r
Le 12/03/2023 à 16:09
Vraiment déçu samedi midi j’ai halluciné quand j’ai vu l’état des banquettes des tables ainsi et surtout se faire servir dans des plateaux sales C’est finis pour moi mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes vraiment désolés que votre visite ne se soit pas bien passéeet nous vous présentons nos excuses. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Nathalie.b
Le 12/03/2023 à 13:44
Bien placé. Personnel serviable et accueillant.Très sympathique les table dehors sous l'arbre Le service est rapide et avec le sourire. Ce qui est très agréable. Le menu était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Anglqe.z
Le 08/03/2023 à 19:32
J'ai pris deux happy meal, servis en moins de 2 min j'ai juste eu le temps d'aller jusqu'à la caisse, tout était encore chaud, pas trop salé, bon goût pour un McDo, ils ont bien pris soin de mettre deux livres différents (quand on fait la collection ça fait plaisir en plus j'en avais aucun des deux), et plutôt aimables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes ravis de savoir que votre visite c'est bien passée. A bientôt Karine responsable clientèle 🤗
jacques.u
Le 05/03/2023 à 17:31
Étant au mac do ce jour nous avons trouvés du noir dans un nugget nous avons demandé au serveur sa réponse un nerf. Du grand n importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis désolée d’apprendre ça, je verrai personnellement avec le personnel pour que cela ne se reproduise plus. N’hésitez pas à demander un manager quand vous rencontrez des problèmes nous serons ravis d’y remédier en espérant quand même que cela n’arrive pas ☺️ Bonne journée à vous Élodie Directrice Adjointe
martine.a
Le 26/02/2023 à 15:48
Agréable pause peu de monde à l'intérieur 18 degrés en terrasse trop bien pour un petit arrêt détente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Toute l’équipe vous remercie pour ce superbe avis 🤩 nous sommes très content que votre visite ce soit bien passée À bientôt Élodie directrice adjointe
Chagrinthe.8
Le 21/02/2023 à 14:28
Top j'ai pu y manger a ma faim Il y avait un peu trop de monde au moment où je m'y suis rendu et le sol glissait un peu sans que ce soit marqué j'ai faillis tomber et me faire mal Mais tout va bien c'est un mc do top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons bien en compte votre remarque et serons plus vigilant sur les conditions de sécurité. Nous espérons vous revoir très vite au McDo de Saint-Lizier ! Cordialement, Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Clément.a
Le 15/02/2023 à 19:41
Plutôt rapide même en heure de pointe ,les employés sont toujours à l'écoute et avec le sourire, la nourriture est bonne ,tout ce qu'on veut d'un macdo .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clément Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire qui fera plaisir à toute l’équipe Bonne soirée et à bientôt 👋 Élodie Directrice Adjointe
FABIENNE.E
Le 03/02/2023 à 21:47
Accueil professionnel. Mathieu nous a servi très poli et souriant. J'ai passé une bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci beaucoup pour ce magnifique 🤩 qui fera plaisir à toute l’équipe et surtout à Mathieu ☺️ Bonne Journée à vous Élodie Directrice Adjointe
Windy.o
Le 21/01/2023 à 15:13
Mc do bien situé avec un grand parking. Employés agréable dans l'ensemble. Dommage que l'hygiène ne soit pas au top . Tables souvent sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis, nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Cordialement Karine responsable pôle service
Celine.e
Le 05/01/2023 à 22:14
Vraiment déçu venu manger en famille l intérieur du resto vraiment très sales poubelle pleine a débordé attente longue tous ça pour avoir tout de froid et les nouveau verre hyper sales c est une honte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Cordialement Karine responsable pôle service
HADERBACHE.V
Le 26/12/2022 à 17:49
Honnêtement pas top, la plupart du temps au drive les frites sont froides, les boissons trop de glaçons donc arrive à la maison plus de gaz. Et le sandwich signature juste une arnaque vue le prix, quasi pas de sauce et goût de brulé, je cherche encore le goût du fromage. Vraiment pas terrible ce Macdo comparé à d’autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne vous a pas amené entière satisfaction et nous vous présentons nos excuses Nous prenons en compte vos remarques et nous allons travailler sur la formation afin que ceci ne se reproduise plus Cordialement Karine responsable pôle service
Laurie.a
Le 01/12/2022 à 12:02
Mouais j'ai souvent été déçue par McDo st lizier, la je laisse un avis pour pouvoir tourner la roue 🤷🏻♀️ Et j'arrive même pas a revenir sur cette roue, j'en ai parlé à la dame qui m'a donné ma commande, elle m'a donné un bracelet en cadeau ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes désolés de vous avoir déçu et nous vous présentons nos excuses. Nous essayons de vous satisfaire au mieux à chacune de vos visites c'est pourquoi n'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions améliorer. A bientôt Cordialement Karine responsable pôle service
Nicolas.e
Le 23/11/2022 à 12:49
Bon établissement jusqu’à l’arrivé de la vaisselle en plastique dommage . Cela m’a bloqué je prefaire encore allé mange des frite froide à saint gaudens …
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicolas Nous sommes désolés que cela ne vous plaise pas, malheureusement dans un but écologique nous sommes obligés de nous adapter et la vaisselle est un de ces changements. Nous espérons vous revoir bientôt Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
maelys.e
Le 22/11/2022 à 22:05
De plus en plus déçu , chaques commandes passer il y a des oublis! Ce soir pareil , j’ai commander 4 glaces pour en avoir finalement que 3. 1/4 d’heure d’attentes pour des glaces c’est moyen. Et en plus des glaces remplie à moitié. Quand ce sont des grosses commandes ça peut se comprendre mais la ce n’est pas le cas. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Je vous invite à nous contacter sur notre Messenger afin que nous puissions rattraper notre erreur. Cordialement Karine responsable pôle service
Audrey.e
Le 21/11/2022 à 21:05
Aucun accueil, on nous demande à 22h30 de manger dehors au mois de novembre!!! Une honte. De plus mc quesadillas mauvais avec troubles digestifs le lendemain. A ne pas eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. Cordialement Karine responsable pôle service
Bendem31.
Le 20/11/2022 à 12:18
Joli Mc Do, frites croustillantes ;) Par contre, l'espace jeux enfants dans le resto, c'est tout juste pas possible 🙉😖 Ou alors que le personnel Mc Do demande aux parents de respecter les autres clients qui n'ont pas à subir tout au long du repas les cris incessants de leurs gamins. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour ce magnifique avis 🤩 Nous sommes d’accord il y a des jours où les enfants sont plus bruyants que d’autre et ce n’est pas forcément agréable pour le reste de la clientèle… et nous en sommes désolés. Bonne journée à vous Élodie Directrice Adjointe
nathalie.
Le 11/11/2022 à 18:25
Je trouve que ce Mac Donald est sale, les tables à notre arrivée étaient sales, les chaises, il y avait de la sauce séchée dessus, le sol était brillant de gras.Le service à table n' est pas terrible.Les plateaux sont posés sans délicatesse Les boissons éclaboussent les serviettes. Les sandwichs arrivent froids sur la table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis désolée que votre visite se soit mal passée et je vous présente toutes mes excuses. Nous prenons en compte vos remarques afin que la qualité de nos services s'améliorent Cordialement Karine responsable pôle service
Babeth.
Le 08/11/2022 à 14:30
Hors mis que les tables et banquettes qui ne sont pas souvent nettoyées, personnel sympa et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de nous avoir laissé votre avis, nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer Cordialement Karine responsable pôle service
Jerome.e
Le 02/11/2022 à 14:54
Dommage manque tomate et sauce potatoes sinon le reste est plutôt bon et tiède. Toilettes à revoir absolument car nettoyage fais à moitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous avons eu quelques problèmes d’approvisionnement qui ont été réglé cet après-midi. En ce qui concerne les toilettes je verrai la formation des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Bonne soirée à vous Élodie Directrice Adjointe
Chrisetvir.e
Le 01/11/2022 à 13:00
Service très long, personnel, non qualifié, locaux pas nets, manque toujours quelque chose dans les commandes, souvent produits non dispo
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés que votre visite ce soit mal passé, nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
Jean-François.a
Le 30/10/2022 à 15:37
Une heure 30 d attente toujours pas servi....fuyez ce restaurant en prime la chef vous conseille de rester manger chez vous si vous n êtes pas content et ne s excuse pas.restau sale,hygiène deplorable ,des plateaux qui attendent d être livrés.indigne de chez Mac do.une bande d incapables.c est scandaleux de traiter les clients ainsi.un conseil ne vous y arrêtez pas tout le monde ralais.note 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés pour ce service, nous avons eu à faire à un fort taux d’absentéisme ce dimanche midi et malheureusement les clients et les équipes en on subis les conséquences. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Et je verrai la responsable de ce jour pour qu’elle soit plus à l’écoute des clients même quand les services sont compliqués. Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
Mathilde.E
Le 30/10/2022 à 14:47
@Google, Il faudrait peut être retirer la mention « rapide » après restauration ? Première fois que nous attendons autant pour deux menus et une boîte de nuggets : plus d’une heure d’attente (oui, oui..) Au bout d’une heure, voyant les commandes défiler sans avoir la nôtre, je vais demander où en est la commande Réponse : « Ah mais c’est normal c’est une CB » Je ne saisis pas le rapport entre moyen de paiement et temps d’attente ? Hormis l’absence de tout geste commercial (qui est facultatif, mais qui aurait été particulièrement apprécié), peut-être q’un « désolé pour l’attente » aurait été un début de réponse appropriée ? (Edit : il manquait des produits, merci)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés pour ce service, nous avons eu à faire à un fort taux d’absentéisme ce dimanche midi et malheureusement les clients et les équipes en on subis les conséquences. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Et je verrai la responsable de ce jour pour qu’elle soit plus à l’écoute des clients même quand les services sont compliqués. Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
Myriam.O
Le 30/10/2022 à 14:10
Une attente interminable pour payer et donc se faire enregistrer la commande, on nous demande un ticket alors que les bornes n'en ont plus, à un moment il faut aller à un guichet pour payer, puis a l'autre... Enfin on paie, et on attend encore... Le personnel ? Stressé et pas souriant (sauf un qui nous a encaissé et servi). Et en plus un des deux menus était à peine tiède... A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés pour ce service, nous avons eu à faire à un fort taux d’absentéisme ce dimanche midi et malheureusement les clients et les équipes en on subis les conséquences. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Et je verrai la responsable de ce jour pour qu’elle soit plus à l’écoute des clients même quand les services sont compliqués. Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
Maeva.o
Le 30/10/2022 à 13:50
Le service est très long! Plus d'une demi-heure pour une petite commande ...il faudrait songer à embaucher plus de monde car le problème semble récurrent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce service déplorable, malheureusement nous avons eu un fort taux d’absentéisme ce dimanche midi. Nous recherchons activement des CV malheureusement depuis déjà un moment nous n’avons quasiment pas de candidature ce n’est pas une envie de notre part d’être en sous effectif et d’offrir un mauvais service à nos clients comme à nos employés. Encore désolée pour ce service Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
Béatrice.e
Le 28/10/2022 à 18:05
Merci Matthieu pour votre accueil très chaleureux, vous êtes très souriant et avez eu un contact très agréable avec moi mais aussi avec les autres tablées avoisinantes à la mienne comme j'ai pu le constater lors de mes dernières visites. Vous êtes très soyeux dans votre travail. Merci pour tous vos conseils avisés qui m'ont énormément aidés à faire mon choix. Je reviendrai avec plaisir et je ramènerai du monde.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Béatrice, Toute l’équipe vous remercie pour ce superbe avis et plus particulièrement Mathieu à qui cet avis va faire plaisir 😁 À bientôt 👋 Élodie Directrice Adjointe
Cindy.o
Le 21/10/2022 à 17:26
Je remercie Mathieu pour votre service, votre sérieux et votre amabilité , nous reviendrons , merci d’avoir été adorable avec nos enfants ils étaient très content de votre gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire très plaisir à Mathieu🙂 A bientôt Cordialement Karine responsable pôle service
Charly.e
Le 15/10/2022 à 20:05
J'ai demender les sauces (creamy deluxe) la serveuse à refusé de nous les donner alors qu'on les avais payé! Très désagréable une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous renouvellerons notre suivi auprès des équipes, et n'hésitez pas à l'avenir de demander un responsable directement si vous le souhaitez. Cordialement Karine responsable clientèle 🤗
Marine.e
Le 11/10/2022 à 21:59
Je met 1 car je ne peut pas mettre 0 une demi heure d’attente en click ans collect alors que 0 clients devant nous. Plus ça va pire c’est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Cordialement Karine responsable pôle service
Cyril.a
Le 11/10/2022 à 21:14
A eviter,commande en ligne click and collecte,arriver la bas ca marche pas,1 fois je veux bien mais pas 2 fois,obliger de recommander a l'interieur et madame la manager ne veux rien faire😡meme pas un geste😡,12€ de plus sur la commande,des points fidelité que l'on peux pas utiliser,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Parfois l'application McDo+ rencontre des problèmes de fonctionnement, il faut alors là désinstaller et la ré- installer, cela suffit parfois à la faire remarcher. Vos points utilisés lors de votre commande qui n'a pas fonctionné ne sont pas perdus, ils vous seront re-crédités dans les 24h. Malheureusement mes collègues et moi-même n'avons pas accès à l'application en cas de mauvais fonctionnement de celle-ci, si le problème persiste après avoir effectué la manipulation citée plus haut, je vous invite à nous contacter via notre Messenger afin que nous puissions faire remonter l'information. Cordialement Karine responsable pôle service
Sandra.e
Le 08/10/2022 à 23:30
Un grand merci à Joanne qui a très bien organisée l'anniversaire de mon fils Mathis. Je recommande vivement. Super moment pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions, Joanne en particulier, pour ce très bel avis qui nous fait énormément plaisir. Nous sommes très contents que Mathis et ses copains aient passé un très bon moment. Cordialement Karine responsable pôle service
Christelle.e
Le 07/10/2022 à 22:21
Cela n est pas la première fois que je viens avec ma fille pour prendre une boisson.... Aujourd'hui nous sommes passés pour prendre ...moi un cappucino et ma fille un thé glacé..nous avons attendu pas loin d une bon e demi-heure avant d être servi..alors le cappucino ça été par contre dans le thé glacé il y avait plus des glaçons que de thé.....tout cela servi sans sourire......franchement nous avons s été dessus.......sans compter que la table n avait pas été nettoyée....ce n était pas là seule par ailleurs... Franchement déçu de chez.decu Je .e pense pas y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre accueil en mettant l'accent sur la formation afin que ces incidents ne se reproduisent plus. Cordialement Karine responsable pôle service
Victoria.
Le 07/10/2022 à 12:36
Bonjour à tous , Je tenais à dire un Grand merci à Mathieu le petit jeune souriant et avenant. De m’avoir aidé l’hors d’un conflit avec un autre de vos employés ! Il a su gérer la situation avec grand respect , politesse et rapidité. Tellement rare dans les Macdo d’avoir un jeune aussi gentil et professionnel. J’espère que tu verras ce message Mathieu et que tu seras récompensé comme il ce doit. Bon courage à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe, surtout à Mathieu 😀 Nous vous présentons nos excuses pour la maladresse d'un de nos employé nous allons renforcer notre vigilance sur la formation pour l'accueil des clients afin que ce genre de chose ne se reproduise plus. Cordialement Karine responsable pôle service
weber.a
Le 04/10/2022 à 21:12
Altercation entre deux salariés au cour du repas . Un salariés en poste et l'autre aillant fini sa journée. Un agréable repas mai pas tranquille. Maintenant au gérant de ce site de faire la police .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû assister à ce conflit entre nos employés et nous vous présentons nos excuses. Sachez que le problème est pris en charge par nos supérieurs afin de régler la situation. Sachez que ce n'est pas chose habituelle dans notre restaurant et nous espérons vous revoir bientôt afin que vous passiez un agréable moment. Cordialement Karine, responsable pôle service
M...
Le 02/10/2022 à 19:27
Dimanche 2 octobre 18h20... ce n'est quand même pas l'affluence puisque nous ne sommes que 3 véhicules au drive et à mon avis le restaurant n'est pas au maximum. Pourtant ils ont réussi à me laisser poireauter plusieurs minutes sans raisons apparentes. J'ai été 2 semaines auparavant et sur 2 menus achetés il y avait 2 erreurs. Je n'avais alors pas relevé mais là c'est la goutte. Restaurant à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que votre visite ce soit mal passé, nous allons tout faire pour nous améliorer. En espérant vous revoir Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
Zekzh.
Le 01/10/2022 à 22:01
Pas ouf.. trop de temps pour attendre un menu alors que y’a personne et ils sont 5 personnes en cuisine .. une honte 30 min pour un menu alors que yavait pas de rush rien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus Bonne journée Elodie directrice adjointe
By.h
Le 29/09/2022 à 06:47
Service drive très lent entre 13h et 14h. Il manquait une boisson mais j'étais déjà partie donc constat fait bien plus tard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Lorsque vous constatez un oubli, même bien après votre visite vous pouvez nous contacter par téléphone afin que nous trouvions la meilleure solution pour réparer notre erreur. Cordialement Karine, responsable pôle service
Jessica.D
Le 27/09/2022 à 13:15
Gros problème d'hygiène ! Nous sommes venus le 26/09. À l'entrée, les poubelles de tris débordées, du liquide se répandait par terre, le rendant poisseux et collant. Un gros mollard jonchait le sol... Les tables et les fauteuils étaient sales également. Nous sommes répartis aussi vite que nous sommes venus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses Nous avons quelques difficultés de personnel que nous essayons de combler en accentuant les recrutements, ce qui nous permettra de dégager du temps pour pouvoir réaliser nos tâches plus scrupuleusement. Cordialement Karine, responsable pôle service
Laetitia.u
Le 26/09/2022 à 20:14
Suite à ma venu au Macdonald ce vendredi 24 septembre, j'ai vérifié ma commande avant de partir et heureusement car il manquait plein de choses dans ma commande, du coup je me suis adressé au comptoir et un jeune homme souriant s'est occupé du problème, très agréable, à l'écoute et il a donné un petit coloriage pour mon fils. Découper, je lui ai demandé son prénom et il m'a dit Mathieu A. Je l'ai remercié, et du coup, je recommande de s'adresser à ce jeune homme très poli, agréable et compréhensif pour que notre repas se déroule dans la joie et la bonne humeur en famille. Merci encore à Mathieu nous reviendrons!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour cette belle note, et nous ferons passer le message à Matthieu😁 Merci de votre compréhension Cordialement Karine, responsable pôle service
Valerie.
Le 22/09/2022 à 23:39
Si vous commandez au drive ne partez pas sans avoir au préalable vérifié votre commande car les oublis sont très fréquents. Si j'en parle c'est en connaissance de cause cela m'est arrivé pas plus que mercredi et ce n'est qu'après des kilomètres plus tard qu'il manquait non pas un seul article mais un menu complet sur une commande de 2 menus seulement. Plusieurs personnes m'ont dit qu'ils leur était arrivé la même chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous ne sommes effectivement pas parfait mais nous faisons en sorte de corriger nos erreurs en travaillant sur la formation, ce qui prend un peu de temps. Bonne journée Karine, responsable pôle service
Alycia.A
Le 20/09/2022 à 12:42
Personnel peut aimable même pas de bonjour, heureusement que certains équipiers et managers relèvent le niveau Mathieu Karine. Merci à vous pour cet accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour cette excellente note malgré le fait que l'accueil ne soit pas toujours au rendez-vous. Sachez que nous faisons un maximum pour former nos équipes nous espérons que vous constaterez une amélioration lors de votre prochaine visite. Cordialement Karine, responsable pôle service🤗
Sylvie.e
Le 18/09/2022 à 20:30
Hygiène des sanitaires déplorable et ce n'est pas la 1ere fois. Je n'incrimine pas le personnel qui est peut-être en effectif réduit, mais une grande amélioration de ce côté là est souhaitable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement Karine, responsable pôle service
Auré.a
Le 10/09/2022 à 23:10
Je met 5 étoiles car le personnels est super accueillant, courtois, le service à table est toujours rapide et le restaurant est propre, je recommande vraiment!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre avis qui va faire plaisir à toute l'équipe Cordialement Karine 🤗
Aude.a
Le 04/09/2022 à 10:53
Moyen... Rupture de pain pour accompagner les salades et aucune information préalable ni proposition de substitution alors qu il y a du pain pour les hamburgers. Au final, nous obtenons quand même satisfaction à ce sujet. Quant à la salade, sur deux choix proposés, celle qui nous à été amenée ne correspondait pas à celle choisie... Nous soulignons quand même que le personnel est très aimable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre ce qu'il s'est passé pendant votre visite, je verrais avec les équipes concernées pour que cela ne de reproduise plus. Bonne journée à vous Elodie Directrice adjointe
P..a
Le 02/09/2022 à 19:10
A éviter....désorganisation totale...après commande attente d'un 1/4 d'h....pour un fast food.....manque le fast...et fini le repas bon marché 15€ le menu avec glace....dernière fois....va falloir revoir tout cela !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Désolée que le service ne se soit pas passé correctement nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer. Bonne journée Élodie Directrice Adjointe
Fanny.
Le 31/08/2022 à 09:03
A éviter ! J’espère à chaque fois une amélioration mais ma commande n’est JAMAIS conforme … dernier exploit : un bluecheese sans bleu… Toujours un peu plus déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolée pour cette erreur n’hésitez pas à contacter le restaurant pour que nous trouvions une solution ensemble Bonne soirée Élodie Directrice Adjointe
Andy.a
Le 26/08/2022 à 23:35
Je n’est jamais mis de commentaire malgré les erreurs répétitives mais la non ! Les employés sont en plus de sa des menteur qui ose tenir tête au client alors que j’avais raison. Je reste pendant 10 min à attendre devant le comptoir alors que j’ai déjà attendue 20 min à table. Je vois un plateau sur un tas de carton attendant que quelqu’un ce rende conte qu’il et là… Au bout de 10 min une femme qui m’était passé devant déjà quelque fois mais apparement trop occuper pour venir me voir décide enfin de venir pour me demandé ce qu’il me fallait, je lui dit que j’attendais la commande depuis plus de 20 minutes. Elle m’a dit que c’était celle la « donc une sur un carton » alors qu’ils fessais le ménage juste accoter. Je leurs est bien dit que je la voulais pas car sa fait 10 min que je la voit là et on ose me dit que c’est pas vrais donc on me fait passer pour le client menteur mais je ne suis pas le seul à l’avoir constater. Il y’a 2 mois encore je venait à ce mcdo et sa ce passer a peut près bien. Les nouvelles équipes sont incompétente et ce moque ouvertement du client donc je ne veut plus avoir affaire à ce McDonald’s je préfère encore faire de la route et aller à Pamiers ou Saverdun la bas on et bien accueilli, le repas qu’on commende déjà assez chère et au moins chaud et servies grand maximum 10 minutes et si il fond ses erreurs si les reconnaisses et s’excuse au lieux de nier. L’erreur est humaine surtout quand c’est des jeunes mais ce moquer ouvertement du client, rire sous son nez et le faire passer pour un menteur ne se fait pas et ce sont pas et surtout dans une « enseigne » de restauration rapide ! Je pense vraiment que letisia et Stéphane verrons cette avis ! Et si ce n’est pas le cas je ferrais un sorte qu’il le sache
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre ce qu’il s’est passé, je vais me renseigner auprès du manager et des équipes pour connaître les responsables et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Si un autre problème arrive n’hésitez pas à demander directement un responsable pour que nous puissions mettre une action immédiate en place. Encore désolée pour votre visite, nous espérons vous revoir. Bonne journée Élodie Directrice Adjointe
Mathilde.o
Le 26/08/2022 à 15:46
Le restaurant est très sale, ils se trompent tout le temps dans mes commandes (oublis, erreur de commandes, ect...), ils ne prennent pas en compte les aliments retirés au préalable (pour les personnes allergiques c'est super sympa...), ils ne prennent même pas la peine de vous avertir d'un produit manquant et pour finir certains employés ne sont pas aimables du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que le service ne ce soit pas bien passé, nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus Élodie Directrice Adjointe
Stephanie.e
Le 25/08/2022 à 21:52
Service déplorable et personnel incompétent et loin d'être aimable, salle très sale, a éviter, allez manger à la guinguette du coin vous serez mieux servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolée pour ce service, tout mettons tout en œuvre pour nous améliorer. En espérant vous revoir et cette fois vous satisfaire Bonne journée à vous Élodie Directrice Adjointe
Gerard.o
Le 25/08/2022 à 08:42
Établissement très bien situé et disposant d'un vaste parking. Le personnel est jeune et dynamique. Il y a une petite aire de jeux pour enfants. Les plats et menus sont ceux du standard de l'enseigne. Un avantage, et non des moindre, l'établissement à des horaires qui font qu'il est ouvert quand tout le reste est fermé. Argument important pour les jeunes et ceux qui travaillent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe Cordialement Joanne Responsable Clientèle 😊
8-zernox-8.
Le 21/08/2022 à 18:32
Endroit sale Service déplorable, obligé de se lever 4 fois pour aller récupérer l'intégralité d'une commande sans précisez que ce n'était même pas l'heure d'un rush, Service loin d'être aimable par Pauline Mac do déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée que l’on vous ai accueilli dans de telles conditions, nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée Élodie Directrice Adjointe
GINET.l
Le 21/08/2022 à 15:13
Comment dire restaurant très très sale Table salle employés assez perdu sans connaissance Climatisation à fond Le repas 🤢🤮 arrivée très froid 🥶 L’hamburger froid 🥶 les frites 🍟 froides et cuite dans une huile déjà très utilisée Les toilettes 🚻 sans commentaire En apnées 🤢🤮 Comment peut ont délivrer une autorisation MC DO France 🇫🇷 A éviter Le manager est passé ou !!!?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolée de vous avoir accueilli dans de telles conditions. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir Bonne journée à vous Élodie Directrice Adjointe
Nadia.u
Le 18/08/2022 à 09:41
Normalement petit déjeuner à partir de 9h et rien était prêt. On a attendu 45 min pour avoir un pain au chocolat. Trop d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolée que votre visite ce soit mal passée, nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus Bonne journée à vous Élodie Directrice Adjointe
marc.e
Le 17/08/2022 à 22:17
Un Mac Donald qui fait la différence comparé à d’autre restaurant de la franchise , enfin un service de qualité !!! Des sandwichs préparés avec soins et assemblées parfaitement et de façon équilibrée . Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce magnifique avis qui fera plaisir à toute l’équipe Bonne journée à vous Élodie Directrice Adjointe
Rogé.r
Le 14/08/2022 à 18:10
Dégoûter pas de bacon dans mon eggs bacon??!?? Il est où le bacon? Déjà qu'il faut regarder s'il n'on rien oublié vu que c devenue une habitude cher ce McDo.. maintenant va falloir ouvrir chaque sandwich voir si ne manque pas le steak,salade,sauce...ect... Non mais réveillez vous un peu ou ne travaillé pas dans la restauration rapide merci j'espère que sa n'arrivera plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolée pour cet oubli. N’hésitez pas à contacter le restaurant pour que l’on trouve une solution. Bonne journée Élodie
Tobero.
Le 07/08/2022 à 20:40
endroit un peu bordélique, première fois quel'on s'y arrête !15 mn d'attente, après avoir passé commande.6 tables avant d'en trouver une potable.Je ne m'y arrêterait plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolé de vous avoir reçu dans de telles conditions, le service a été particulièrement difficile. L’équipe fait de son mieux pour satisfaire la clientèle mais malheureusement il arrive que certains jours soient plus compliqué que d’autre. Nous mettons tout en œuvre pour ne plus que cela se produise En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau, Passez une bonne soirée Élodie
Jason.
Le 05/08/2022 à 12:14
Du grand n'importe quoi et pas professionnel! Commande en click and collect. On a attendu 17min alors qu'il n'y avait absolument personne (drive etc vide) Notre commande attendait tout simplement au comptoir (à l'intérieur du restaurant) et l'employé nous dit qu'on doit venir la chercher c'est quoi cette blague?! De plus on avait commander des wavy fries mais on a à la place des frites car il n'y en a plus. Peut être le minimum serait de venir nous demander si on ne veut pas plutôt des potatoes et afficher sur l'appli que les wavy fries ne sont plus dispo! Je fais cet avis 1 mois et demi après mais je m'en souviens encore très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Cordialement Karine
jeyson.t
Le 04/08/2022 à 14:25
Un caddie avec des cartons en plein milieu derriere les caisses, des produits d'entretiens sur les comptoirs de mise en sac ou plateau je ne suis pas sur qu'on niveau hygiene tout cela doit trainer et etre en vue du public
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis et n’hésitez pas à nous dire ce qui vous a déplu pour que nous puisons nous améliorer Bonne soirée Élodie
Valérie.O
Le 29/07/2022 à 15:00
Cet établissement n'est pas bien entretenu. Je viens souvent et les tables sont pas nettoyées et le sol idem avec des morceaux de frites, des boîtes de sauces, etc... . Les toilettes sont négligées également il n'y a aucun entretien dans la journée. Ce mac do est le seul sur le secteur. Il serait bien souhaitable qu'un autre fast food se construise, cela ferait du bien au mac do de faire moins de bénéfices et de privilégier l'hygiène surtout en cette période de COVID.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons nos excuses. Nous faisons le maximum pour vous satisfaire, malheureusement parfois cela est difficile, nous allons porter encore plus d'attention sur les points relevés. Cordialement Karine
michael.c
Le 28/07/2022 à 22:22
Restaurant en constante évolution, avec des nouveaux services proposés, employés toujours agréables et de bonne humeur, sa fait plaisir ;-) quelques oublis parfois, mais vite résolu ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci beaucoup pour ce magnifique avis. Bonne soirée 😁 À bientôt Élodie
Sandra..
Le 27/07/2022 à 17:12
J’ai commandé 2 cappuccinos à 2,80€/pièce … Apparemment dans cette boutique on confond cappuccino et café au lait… l’hôtesse nous a expliqué ne pas donner de sac ( ni de serviettes d’ailleurs) pour prendre soin de la planète !! Le jour où Mc Do fera de l’écologie… le monde sera meilleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée. Nous faisons en sorte que le service vous donne entière satisfaction mais parfois nous passons à côté. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Karine
stéphanie.o
Le 27/07/2022 à 16:13
Jeux concours place Waligatore. Je retenté ma chance ☺️ une superbe sortie avec les enfants. Que dire de plus que sur vous 🤔 merci pour vos concours qui m’a permis de gagné la jolie bouée de frite 🍟. McDonald’s au top pour le service, les repas et même pour les anniversaires. Mes enfants ont été ravi de l’après midi passer là bas. Je recommande car c’est trop bonnnnn 😊🍔🍟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup, votre avis nous fait vraiment plaisir. A bientôt Cordialement Karine 🤗
SA-DRA.I
Le 27/07/2022 à 14:44
Mitigé sur l'organisation catastrophique de ce restaurant Mac Donald's. Un service au drive totalement aléatoire, des managers dépassés.... Néanmoins, les sandwichs ressemblent vraiment à ceux affichés sur les publicités, ce qui fait vraiment plaisir contrairement aux autres restaurant de la chaîne ou les sandwichs sont plats et rabougris. Restaurant bien placé, grand parking, toilettes propres. Ne souhaitant pas rester avec un avis médiocre sur une première fois, j'aurais plaisir à revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite ne vous ai pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos excuses. Nous espérons que votre prochaine visite pourras remonter le nombre d'étoiles 😉 A bientôt Karine 🤗
Diana.S
Le 15/07/2022 à 22:44
De passage sur St Girons, il n'ya que ce macdo le plus proche. Temps d'attente pour une commande à emporter extrêmement longue. 16min d'attente sans excuse alors que les plateaux défilés dans la salle. Il n'y avait pourtant qu'un menu mac first, une boîte a partagé et un beefavobacon. Heure de commande à 22h20. PERSONNE dans le macdo, à tous casser une quinzaine de client dehors et 5 dedans. La plupart des salariés commençaient déjà à faire le ménage. Pas de serviettes fournis à moins qu'il fallait peut être payer un supplément ??? 🤔🤔🤔 Et SURTOUT mesdames messieurs ! !!! Couvert des boissons NON FIXÉ ça a couler dans le sac lors du transport !!! !!! Merci pour votre travail négligé qui ont trempé mes frites et mes potatoes ainsi que les hamburgers !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous présente toutes nos excuses pour tous ces désagréments, et je suis vraiment désolée que votre visite se soit mal passée. Soyez sûre que nous allons mettre l'accent sur la préparation des commandes et sur la formation pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Cordialement Karine
Veronique.o
Le 12/07/2022 à 21:02
J'ai acheté 2 salades une normale avec très peu de poulet et l'autre très peu de salade et très peu de poulet nous avons payé un supplément de sauce que nous n'avons pas eu !!!! Je pense que je ne n'irai plus chez McDonald's.......
Veronique.a
Le 04/07/2022 à 12:27
Il n'y a qu'une seule sauce, en dessert, seulement des Sunday (quelques donuts dans les menus), pas de frites, ni de potatoes, seulement des wavy en moyenne, évidemment pas de petite ni de grandes. Pareil pour les boissons, seulement des petite et la bière est seulement disponible dans les menus. Sans parler des bornes où il n'y a pas de chevalets. Au moins, le personnel est très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolée nous avons eu un problème d'approvisionnement et de ce fait nous n'étions pas en capacité de proposer toute la gamme avant de recevoir la livraison prévu cet après-midi. Encore désolée, Passez une bonne journée A bientôt Elodie
Caroline.i
Le 03/07/2022 à 18:30
Plusieurs fois qu'on s'y arrête et toujours la même chose. Il manque des ingrédients dans les produits, bacon ou autre Une attente au drive compliqué, Les glaces sont la plupart fondues manquant de nappage et biscuit. Très déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolée d'apprendre que vitre visite ce soit mal passée, Nous faisons tout pour nous améliorer en espérant que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous Elodie
Mathieu.i
Le 18/06/2022 à 14:46
Bonjour, Je je vous accorde c’est cinq étoiles car le restaurant est très bien tenu propre le repas est servi assez rapidement les sandwichs sont chaud, les responsables et les équipiers sont très sympathiques souriant et aimable et surtout très arrangeant. Je recommande fortement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci beaucoup pour ce superbe avis qui fera plaisir à tout l’équipe Bonne journée 🌸 Élodie
Gur.i
Le 10/06/2022 à 14:22
Trop lent click/collect que ils ont avais personne j’ai attendu 20min pour voir la commande trop nul ils ont fais construire le borne click and collect exprès au finale c’est plus lent qu’avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise visite, nous essayons de faire en sorte de vous satisfaire à chacun de vos passage chez nous, mais parfois cela nous est difficile et nous en sommes désolés. Cordialement Karine 🤗
Fauroux.s
Le 10/06/2022 à 13:53
Dommage, on va peu souvent au Macdo mais à chaque il manque quelque chose dans la commande. Ce n'est pas au client à vérifier. Et quand on fait la pub de quelque chose ça serait bien de l'avoir, si ce n'est pas possible, il faut enlever la pub. Déçue......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée et nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Karine 🤗
xavier.e
Le 23/05/2022 à 21:33
Merci à la responsable de ce soir qui rit au nez de mon fils en prenant le dernier dessert que nous venions de commander. Et qui part sans même proposer une solution au petit... Belle mentalité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé que votre visite se soit mal passé et que vous n'ayez pas pu avoir le dessert pour votre fils. Je verrai directement avec la manager d'hier soir pour que le comportement dont elle a fait preuve ne se reproduise plus. En espérant vous revoir, Bonne journée, Elodie
Wayne.a
Le 08/05/2022 à 15:04
Le patron m'a laissé choisir la girafe que je souhaite et il m'a prêté sa carabine pour que je l'abate moi même, en suite le chef a découpé les morceaux et préparé devant nous, magnifique
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Merci pour la note🤗 Apparemment nous sommes plusieurs dans la région à proposer le même menu😉 Nous préférons quand même laisser les girafes et toute autre espèce sauvage à leur liberté... Nous espérons quand même que votre visite dans notre restaurant se sera bien passée ! Cordialement Karine🤗
Farah.y
Le 21/04/2022 à 19:15
Nous nous y sommes arrêtés ce soir, un Big Tasty vieux le pain avait durci mais surtout sans fromage ! L'équiper très pro l'a repris mais assez gêné il me l'a ramené, sa chef estimait qu'il était correct. Payer le mcdo pour un sandwich qui finit à la poubelle, ça ne passe pas trop surtout par les temps qui courent ! On fera halte ailleurs dorénavant, on paiera moins cher pour bien mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée du retour que vous avez eu, je verrai directement avec la responsable de ce soir là pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir et vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Cordialement Elodie Directrice Adjointe
Or.
Le 16/04/2022 à 12:55
Accueil sympathique, mais encore une commande incomplète, pourtant j'ai bien tout payer. Ce n'est pas au client de vérifier sa commande pour s'assurer qu'il y a tout. Il y a très souvent des oublis. Un ou deux ça passe... Quasi systématique ce n'est pas possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolée que votre visite ce soit mal passé. N’hésitez pas à nous contacter via le Messenger du Mc Donalds ou à appeler au 05.61.66.11.58 pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Bonne journée Élodie
Julien.
Le 16/04/2022 à 00:15
Mc Donald’s sympathique, sauf 1 ! Étant habitué de ce fast foot (ils ont le monopole à 40km à la ronde), surtout le vendredi soir, nous sommes régulièrement très mal reçus ! Dommage pour l’équipe qui est sympathique et plutôt compétente. Malheureusement, ils sont managés par J-C (je tairai son identité, mais je ne parle pas de Jesus Christ) qui entre deux cigarettes, se permet de nous mettre dehors, sans sommation, en nous crachant le reste des cendres qu’il a dans la bouche car nous arrivons à 22h25 pour une fermeture à 22h30 ( merci de mettre à jour les horaires sur Google qui est à 23h, et sur l’appli qui est à 22h45). Sur quel pied devons nous danser ? Je vous le demande ! Je ne connais pas une personne aussi antipathique et méprisante que lui ! Habituellement, quand nous avons la chance d’être entrer, soit il nous met la clim pour nous faire partir vite, ou alors il fume en tenant la porte histoire d’avoir froid ! A savoir, s’il respecte les règles d’hygiène toutes les 20min après les pauses clopes, et s’il se lave les mains..? Ainsi, nous nous sommes donc diriger au drive, et avons reçu notre commande à 22h55, soit 30min après notre arrivée. (Je croyais que « fast »voulait dire « vite », apparement je croyais mal ! ) Nous avons donc eu la chance de dîner en terrasse, à 23h00. Ne vous inquiétez pas, ce diable de J-C était avec nous pour s’excuser ! Non je plaisante , il fumait une nouvelle cigarette.. Agréable soirée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolée pour l’accueil que vous avez reçu, je verrai directement avec le manager concerné pour que cela ne se reproduise plus. En ce qui concerne les horaires nous ne pouvons pas différencier la salle du drive sur Google, nous mettons donc l’horaire la plus tardive (le drive). Et pour l’application nous laissons nos clients commander jusqu’à 22h45 pour qu’ils aient le temps de se rendre au restaurant retirer leurs commandes. Bonne journée à vous et encore désolée pour cette soirée Élodie directrice Adjointe
noname8467.
Le 14/04/2022 à 09:52
Venue pour un petit-déj’, avec la publicité affichée en grand devant. La formule n’est pas proposée sur les bornes, et personne ne peut expliquer pourquoi. Et au comptoir, le menu passe de 5,50 € à 7€20…Personne ne peut expliquer non plus pourquoi. Et comme la manager ne peut pas le modifier elle me demande si je le prends quand même à 7€20… Drôle de question… C’est vrai qu’entre l’augmentation du gaz, de l’électricité, de l’essence… Tant qu’à faire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés pour cet incident, et nous vous remercions de nous l'avoir signalé... Nous faisons remonter les informations à nos techniciens informatique afin que la situation revienne à la normale😊 Cordialement Karine🤗
Frédéric.e
Le 27/03/2022 à 11:31
Nous sommes une équipe de Handball féminine venue jouer à St Girons, après le match afin que les filles puissent se restaurer rapidement nous avions décidé d'aller dans cet établissement qui indiqué sur son site, fermeture à minuit. Le responsable pas agréable devant nôtre venue certes tardive (samedi vers 23h00) après nous avoir servi, il nous à carrément mis dehors en nous disant qu' il fermait à minuit et ne voulait plus personne dans la salle de restauration alors que des clients y étaient encore. Malgré mon insistance en lui indiquant que nous étions que 10, pressé de rentrer sur Toulouse donc en aucune façon de s'attarder, juste 15 mn, le temps que les joueuses prennent une collation au chaud. Et bien non, il a préféré nous indiquer la sortie, laissant ses dernières au froid, dehors. Personnellement faisant du management dans mon entreprise, c'est là où nous voyons la différence entre une personne avec le sens commercial et la personne arquée sur les horaires de fin de service.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé de l'accueil que vs avez eu ds notre restaurant. J'espère vs offrir une expérience opposée lors d'un prochain passage. cdlmt Stéphane Franchisé
Nuelema.a
Le 24/03/2022 à 22:46
Notre habitude du dimanche soir.... Mais plus maintenant, trop d'attente. Les nouveaux emballages papiers nuls, ils rendent les sandwichs fripés, le couvercle des boissons qui ne tient pas, et les pailles en papier.... Et cerise sur le gâteau maintenant les sauces pour les frites payantes..... Dommage ce n'est plus ce que c'était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne vous apporte plus la satisfaction souhaitée. Sachez que nous faisons notre possible pour réduire les temps d'attente et que nous aimerions augmenter nos effectifs pour cela, nous sommes en pleine campagne de recrutement afin de résoudre ce problème. Concernant les emballages papiers, couvercles fibres, et pailles en papier, tout ceci s'inscrit dans une démarche de réduction des déchets. Nous n'en sommes qu'au début, et sans cesse des améliorations sont effectuées pour proposer des produits plus pratiques. Cordialement Karine 🤗
Fanny.
Le 27/12/2021 à 20:27
À chaque visite c'est un fiasco. Frites pas bonnes et froide (on dirait qu'elles ont étaient faite la veille), les sandwichs sont froid (je suis à 2min du mc do). Il n'y as jamais de sauces pour les frites (ou alors il faut payer), alors qu'ailleurs ils en donnent. Les commandes en click and collect ne servent à rien vue que c'est beaucoup plus long. Il manque très régulièrement des produits dans la commande. C'est le pire mc do que j'ai pus faire.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos espérances, nous nous efforçons au maximum de vous satisfaire au quotidien mais malheureusement ce n'est pas toujours facile. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Karine
Aurélie.A
Le 17/10/2021 à 21:30
Je dois pas avoir de chance. Soit c'est froid, soit il y a des manquants comme aujourd'hui. On doit en permanence vérifier notre commande. Pas très sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélie, Merci pour ce très bel avis qui va faire plaisir à toute l'équipe. A bientôt Karine 🤗
Germain.a
Le 15/09/2021 à 12:59
Nous avons commander chez McDo nous avons pris des sauces pour nos nuggets mais il ont pas était mis dans le sac et aussi sur la commande on a précis qu on voulais pas d oignons dans l hamburger l’es oignon n on pas était enlevé et il manque une grande frites aussi je trouve ça dommage que avec une telle organisation qu’il manque des chose dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée. N hésitez pas à faire appel à un responsable lors de votre prochain passage. A bientôt Laetitia
Marine.a
Le 22/08/2021 à 23:25
Le nouvel aménagement à complètement gâché la terrasse sympathique. Maintenant on est relégué sous les arbres avec des chiures d'oiseaux sur les tables et les bancs. Les toilettes sont dégueulasses et il n'y a pas d'autre mot. Ce Mc Do est vraiment mal tenu. Bref, j'en suis désolée car j'aimais m'y arrêter sur le chemin des vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marine. Le Pass Sanitaire nous force à faire un circuit et fermer une partie de la terrasse afin de faciliter le contrôle. Toutefois je ferai remonter l'information au manager aux commandes ce soir. Nous déplorons que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je m'en excuse au nom de toute l'équipe. A bientôt. Cordialement Michel 😁
Céline.U
Le 16/08/2021 à 17:57
Par où commencer... 1) hygiène catastrophique, j'ai dû demander à qnn de nettoyer une table et j'ai attendu plus de 5 min 2) nous étions 6 et seulement une seule personne n'a dû montrer son pass sanitaire... 3) 15 minutes pour avoir 6 glaces à 17h dans un fast food c'est un peu long... Je ne suis pas contente de ma venue dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Duboy, Nous sommes conscients des problèmes rencontrés sur nos services ces derniers temps et nous nous en excusons sincèrement. Nous cherchons à recruter 7 personnes et malgré toutes nos annonces nous ne trouvons personne. Nous espérons pouvoir inverser la tendance rapidement. Le peu de personnel que nous avons est mal ou peu formé, comme vous pouvez l imaginez cela est aussi très compliqué pour nous. Nous espérons pouvoir inverser cette tendance rapidement. En ce qui concerne le pass sanitaire, il est contrôlé pour chaque entrée de 11h à 15h et de 18h à 21h. L après midi il est contrôlé directement au mccafe en caisse, pour les commandes à emporter le pass n est pas obligatoire. Encore une fois je tiens à m excuser. Laetitia Directrice
Anthony.a
Le 15/08/2021 à 00:22
Un personnel accueillant et souriant. Les sandwichs sont biens faits. Certaines erreures sur les commandes parfois mais n'oublions pas que ça arrive a tout le monde nous sommes pas des machines, ne pas hésiter à aller voir le personnel qui vous fera l'échange si cela arrive, pour moi 5 étoiles méritées 😌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour très positif qui fera plaisir à toute l'équipe et surtout votre compréhension face aux erreurs qui peuvent arrivées A bientôt Cordialement Elodie 😊
Richard.t
Le 03/08/2021 à 21:44
Bien situé à proximité de plusieurs centres d'achat et avec une vue magnifique sur la montagne. Et plus de couverts à jeter mais à recycler. Même si les tarifs augmentent comme partout le prix est convenable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Richard, Merci pour ce très bel avis qui va ravir toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir Cordialement Karine🤗
Marine.a
Le 30/07/2021 à 23:21
Pour une commande d'une trentaine d'euros plusieurs problèmes.. Salade caesar indisponible une fois qu'elle est payée, un bicmac sans sauce et le meilleur du meilleur : UN BIG TASTY SANS VIANDE !!!!! Au prix du sandwich c'est un peu honteux d'avoir du pain et des crudités... Sans parler des frites qui sont rances... Le personnel est agréable mais cela ne couvre pas l'incompétence en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, effectivement cela fait beaucoup pour une visite, n'hésitez pas à prendre contact avec les responsables en restaurant qui feront le maximum pour corriger tout cela. Cordialement Karine 🤗
Laurie.o
Le 03/07/2021 à 12:38
Impeccable jusqu’au moment de récupérer ma commande ! Arrivé à ce moment là , une dame aussi désagréable qu’une porte de prison , qui limite me jete ma poche dans la voiture , qui m’oublie les sauces en plus de ça ( les payantes ) … bref sans commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis navrée que votre expérience chez nous se soit mal passée. À ma grande surprise je suis la porte de prison qui vous a servi et je ne pensais pas qu un sourire pouvait être qualifié de la sorte!! En effet les sauces sont payantes comme vous le savez puisque vous avez travaillé dans notre franchise et je reconnais mon erreur car je les ai donné à la voiture suivante. N hésitez pas à votre prochain passage de me demander je me ferais un plaisir d échanger avec vous afin de savoir se qui vous a dérangé dans ma communication. Je suis disponible, accessible et capable d entendre vos retours. Bonne journée Laetitia
Poulbo.o
Le 03/07/2021 à 11:42
Je pensais pouvoir goûter le Charolais, une fois arrivée à la caisse de remise de la commande on me dit on peut pas vous le faire il faut en choisir un autre ...gestion déplorable... et les employés qui vont se retrouver entre les clients et leur manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu goûter le Charolais. Certains produits que nous proposons ont tellement de succès que nous ne sommes pas en mesure de commander les quantités d'ingrédients qu'il nous faut pour éviter les ruptures... Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement Karine🤗
solene.a
Le 20/05/2021 à 22:10
Certaines fois personnes très chaleureuse tout vas bien rien à dire au drive et parfois comme ce soir il manque des choses dans les commande servi presque froid et même ce soir glace presque fondu personnel pas très agréable.... (ce soir 20 mai)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous présentons nos excuses suite à votre visite qui ne vous a pas donné entière satisfaction 🙂 Soyez sûre que nous allons faire notre maximum pour que vos prochaines visites se passent au mieux😊 Merci de nous avoir laissé cet avis qui va nous permettre de nous améliorer. A bientôt Karine🤗
Anti.
Le 02/02/2021 à 19:40
Je ne donne pas mon avis souvent et je suis plutôt conciliant en général, mais vu qu'il n'est pas possible de joindre le restaurant par mail je le fais ici. D'habitude tout se passe très bien, bon accueil et bon service, ce soir 02/02/2021, après une attente inhabituellement longue (25mns après la commande) au drive je me rend compte en arrivant chez moi que mes deux grandes frites sont faméliques, sincèrement il n'y avait même pas de quoi en remplir une. Je n'exagère pas. Mon burger, commandé sans cornichons, est étiqueté comme tel mais les cornichons sont quand même là. Bref assez cata. P.S. Je met quand même 3 étoiles car d'hab aucun problème mais sincèrement...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Charles, Je vous remercie d'avoir donné votre avis. Je vous présente nos excuses pour la commande que vous avez eu et qui ne correspondait pas à ce que l'on peut attendre. Je vous invite à me contacter au 05.61.66.11.58, pour que nous puissions échanger sur cette dernière expérience de vive voix ☎, ou si vous préférez vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante: [email protected] A bientôt Cordialement Karine
L.A
Le 14/09/2020 à 12:53
Passage au click and collect. 25 minutes d'attentes à midi pour récupérer notre commande (2 best of + 2 happy meal... Rien de transcendant.) erreurs sur la commande et jouets des happy meals nr correspondent pas aux jouets annoncés du moment... Merci d'avoir déçu mes enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise visite. Nous nous efforçons de d'améliorer la qualité de notre service et votre avis va nous permettre de mettre l'accent sur les points signalés. Concernant la campagne Happy meal en cours, elle a beaucoup de succès et les jouets partent rapidement, un affichage était présent en restaurant pour annoncer cette rupture mais il est vrai que nous n'avions pas pensé à la borne de commande Click and collect fraîchement arrivée, ce qui sera fait a l'avenir, et nous avons demandé à augmenter nos stocks. Nous espérons vous revoir bientôt 😊 Cordialement Karine
Jean-Paul.O
Le 13/09/2020 à 14:12
Bonjour, il faudra m expliquer comment une machine pour délivrer des boissons peut être correctement calibrée pour délivrer 0.5l d ice tea et ne délivrer que 0.15l de jus d orange (visible sur le verre) au lieu des 0.30l annoncés sur la borne de commande. Mais c est tout à fait normal nous fait on remarquer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Paul, Merci pour votre avis, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à demander un responsable la prochaine fois que vous nous rendrez visite... Cordialement Karine🤗
ROSSIN.�
Le 01/08/2020 à 21:16
On nous fais chié pour le masque et la désinfection des mains alors que régulièrement les tables sont degeulasse, le sol n'en parlons pas et les traces de doigts sur les écrans , le personnel est désagréable au possible, une fois sur deux il y à des erreurs dans la commande et on se fait limite envoyer boulet quand on le fait remarquer ! pour rappel le masque que vous nous imposer ce porte sur le nez et pas en dessous du nez ou du menton, sinon ça sert à rien, vous avez juste l'aire con ! et des Gants ne seraient pas de trop non plus quand on voit le personnel aux frites qui repousse les frites du bord à mains nues c'est plus que limite !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour pour votre retour. Je tiens à m'excuser au nom de toute l équipe que le service n est pas été à la hauteur de votre attente. Pour autant les masques sont correctement portés par nos employés et c est la loi qui vous impose le port du masque en milieu clos. De plus les gants ne sont absolument pas une marque d hygiéne, le lavage des mains oui, toutes les 30 min en cuisine, et au comptoir entre chaque client ou prise de monnaie. Enfin une personne est en charge de l aseptisation des kiosks, portes, appareils à carte bleu et autre. Cordialement. Michel
Julie.a
Le 19/06/2020 à 17:44
Tjs ce problème de climatisation à fond, on a froid ça fait du bruit... Ne me dites qu on ne peut rien faire.... Les serviettes volent tellement c'est fort. A l'heure de la transition écologique il serait temps de faire quelque choses...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, nous travaillons avec nos techniciens à trouver une solution pour réduire cette ventilation qui je vous l'accorde est désagréable. Nous espérons vous revoir malgré tout bientôt🤗 Cordialement Karine
Nathalie.e
Le 10/03/2020 à 09:42
Ce n'est pas très propre (tables, sols, WC) et quand on est servi ce n'est pas toujours chaud. Depuis ce post de mars 2020 il y a eu des améliorations le service est plus rapide la propreté au niveau des tables mieux par contre les toilettes c'est toujours limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis, n'hésitez pas à demander un responsable pour qu'il vous soit apporter satisfaction lors de votre prochaine visite🙂 A bientôt Karine🤗
céline.a
Le 24/12/2019 à 08:27
Rapidité et amabilité sont de mises
franck.a
Le 25/10/2019 à 21:23
Arrivé à 22h30, je compatis mais entre les bornes qui fonctionnaient pas, un accueil glacial avec un bon ressenti qu’on fait ch..., j’avoue que là, c’est plus que limite et cela m’oblige à le signaler car ce n’est pas la première fois malheureusement. En rentrant je dis bonsoir comme toute personne ferait et devinez ... rien joli silence, je paye et devinez... ni à bientôt ni merci et elle tourne les talons ! C’est abusé, un sourire ne coûte rien mais apporte beaucoup, le minima sinon changez de métier le commerce quel qu’il soit est de satisfaire sa clientèle aimable et le savoir-être ! Je reviendrai car ce n’est pas une généralité mais une remarque peut vite arriver la prochaine fois. Patience limitée ;) merci
Réponse du propriétaire :
Bonsoir @Franck, Je suis désolé d'apprendre que votre visite n'est pas été satisfaisante concernant les points que vous avez cités. Je comprend votre mécontentement. Notre satisfaction et l’accueil de nos clients sont nos priorités Nous prenons en compte votre commentaire afin de nous améliorer. Si un problème se présente en salle n’hésitez pas à demander un manager qui s'occupera personnellement de votre réclamation En espérant vous revoir prochainement Cordialement. Guillaume - Chargé de relation client
D.y
Le 07/08/2019 à 16:49
Zone fumeur non visible, donc pas respectée. (Complément suite réponse, merci d'ailleurs) Je n'ai pas compris que la zone fumeur englobe l'espace jeu enfant ? Je n'hésiterai pas à vous faire intervenir alors, si celà doit se reproduire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Le panneau est pourtant à 4endroits différents de la terrasse couverte... cependant si cela ne suffit pas n’hésitez pas à venir nous signaler le problème, nous nous en chargerons immédiatement ! En nous excusant pour ce désagrément, À très vite Stécy 😁
Karine.e
Le 09/03/2019 à 09:39
Très sale une fille nettoyait le sol quand nous sommes arrivés sous les tables ce n était pas propre. Nous avons voulu manger dans la véranda le sol était très sale et les tables on avait l impression qu elles n avaient jamais été nettoyées crasse incrusté hygiène à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet, le vernis des tables de la véranda se fait vieux, et malgré tout nos efforts pour rendre ces tables douces, elles restent, de ce fait, légèrement collante à certains endroits. Le vernissage de nos tables et prévu d’ici peu, vous pourrez donc revenir tester nos tables de la véranda 🥰. En attendant, nous sommes sincèrement désolés que notre restaurant vous ai donné cette impression. Stécy
Thomas.i
Le 16/01/2019 à 12:36
Dernier passage j'ai attendu un moment au Drive avant que l'on vienne prendre ma commande, au guichet au moment de payer, j'ai attendu un long bon moment, à voir les employer rigoler dans les cuisines. J'ai dû sortir de ma voiture, voir où se trouvait le personnel, et enfin frapper au carreau pour que le caissier vienne enfin prendre mon paiement. On rajoute à ça le manque de sourire, et avec une organisation pareil, ça fait perdre de la clientèle......
Réponse du propriétaire :
désolé pour cette expérience, nous ferons tout pour nous satisfaire lors de votre prochain passage. Stephane franchisé
Evy.a
Le 06/01/2019 à 17:38
3 personnes en comptoir vers 16h15 dont un manager ou hôte en train de faire le réassort. pas un chat dans la salle. 10 minutes passées pour se faire annoncer qu'il n'y avait plus de glaces au parfum commandé. 5 minutes de plus pour recevoir partiellement la commande et se faire annoncer qu'il n'y avait plus de muffin non plus. Soit 15 minutes d'attentes pour une commande de 3 glaces, un chocolat chaud et 2 cheese. Sans doute un des services les plus lents et le plus mal organisé que j'ai connu dans un macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Evy Cali nous sommes désolés que le service ce soit mal passé. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour que nous en discutions ensemble. Bonne soirée
celine.o
Le 08/12/2018 à 14:18
Personnel agréable. Cependant les toilettes étaient extrêmement sales à 12h!!!! Ce qui laisserait à penser qu'ils n'ont certainement pas été nettoyés de la veille..
pink.a
Le 29/11/2018 à 17:50
Trop d'attente....presque qu'une heure pour être servis. Très déçus par les frites qui étaient bien meilleures avant. La propreté des toilettes laisse à désirer. Bref je n'y reviendrai pas avec les enfants qui se joignent à moi pour ce post
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous sommes désolés de cette attente. Nous mettons tout en œuvre afin de palier à cela. Nous veillerons également à être plus attentif sur la propreté Cordialement
Guillaume.o
Le 29/09/2018 à 22:21
De passage en moto, 15 mn d'attente sur place pour un mc first, engueulade du personnel en cuisine, pas de serviettes sur le plateau, un serveur qui fais tomber les serviettes d'un autre client sans les ramasser au retour, ce meme serveur déja pas aimable ( constaté à plusieurs reprises) qui fait tomber des papiers en les mettant a la poubelle et ne se donne meme pas la peine de les ramasser une fois de plus...par contre, presser de fumer sa clope en fin de service et de rentrer chez lui.....!!! on est habitué à un meilleur service de votre part.Franchement déçu pour une fois...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Guillaume, nous sommes désolés que le service ce soit mal passé. Nous avons eu beaucoup plus de monde que prévu et les choses ne se sont pas exactement passées comme prévues. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour que nous en discutions ensemble. Bonne soirée
emilie.a
Le 26/08/2018 à 20:43
Acceuil moyen , service rapide en salle a 19h30, pas de problèmes de commande . Par contre nous avons remarqué que malgré tous les commentaires , les toilettes ne sont pas propres . Les toilettes sont quand même le reflets de l'hygiène en cuisine et du personnel! Attention....
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Émilie. Nous prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée
GILLES.O
Le 10/08/2018 à 10:41
Service de bonne qualité Point hyper négatif : je viens régulièrement prendre un café le matin. Les murs des toilettes sont degueulasses jamais lavés... seul le sol et la cuvette sont lavés. Les mêmes traces au mur de pisse et d excréments depuis dix jours !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos remarques Gilles. Nous nous concentrerons sur ce point dès demain :)
Marie-Antoinette.e
Le 24/03/2018 à 15:14
1 McDonald's reste 1 McDonald's Celui de Saint-Lizier a un petit côté intimiste qui le rend plus attrayant encore😋 L'espace jeux pour les enfants n'est pas pour me déplaire👏
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Marie-Antoinette. Au plaisir de vous revoir bientôt 😇😁
Bran.u
Le 18/01/2018 à 08:56
Un service très (trop) long. Un employé débordé. Des tables et des banquettes sales. Plus de 50€ pour trois menus. Je déconseille très fortement ce lieu... et «si je rencontrais des soucis lors de ma visite, je n'hésiterais pas à contacter un responsable». Merci. Mais ce ne sera plus le cas. Au revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bran, quelle est la raison de vos mécontentement ? Nous pourrons trouver une solution :). Bonne journée
DAVID.t
Le 03/07/2017 à 11:19
Bon accueil même à l'ouverture du restaurant bravo 👏 et merci
Réponse du propriétaire :
Merci de votre avis :)
Aurelie.a
Le 13/04/2017 à 09:08
Service très désagréable et très lent (20 minutes d'attente au drive après avoir payé parce qu'il leur manquait un sandwich et encore je suis rentré pour aller chercher mon repas!). Les 2 autres fois où je suis allé,en plus de la lenteur du service, soit il manquait un truc, soit je me faisais agressé par une serveuse, soit personne s'occupe de moi. Bref autant de désagrément ppour de la restauration dite rapide qui ne l'ait pas je n'y vais plus et je vous déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Aurelie, nous sommes désolés d'apprendre que votre visite s'est mal déroulée... Pouvez-vous me téléphoner au resto afin que nous trouvions une solution ensemble? Bonne journée! :) Angélique.
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💬 Une découverte par hasard sur Bayonne. Un réel plaisir gustatif et simple ! On reviendra pour goûter la version sucrée 😊
💬 Nous avons opté pour un couscous et une tajine de poulet, très bon service, nous nous sommes régalés, la terrasse intérieure est très agréable et de grande superficie. Assez étonnant ne connaissant pas les lieux 👌👩🍳
💬 J'ai mangé une gaufre avec un ami, elle était bonne et servit rapidement. Prix plus intéressant que dans les autres restaurants et friterie de l'esplanade.
💬 Très bon burger - bien gras comme je les aime Frites avec poutine excellent Prix correct Serveurs sympathiques Idéal pour reprendre des forces et remonter sur les ski !
💬 J’y vais toujours car c’est très bon, la dame est accueillante et très gentille. Retour à l’enfance 💗
💬 Tester pour la première ce midi en livraison Uber eat et c’était délicieux ! Frites chaude et bonne kebab portion généreuse et délicieuse et sandwich merguez délicieux !! Je recommande !! 🌟
💬 Service très long pourtant nous étions moins de client que de personnel dans cet établissement ! Toilettes très sales à 20h15, idem pour la cuisine (la partie visible de la salle). Machine en panne donc remboursement des desserts commandés. Certains membres du personnel très peu agréables ! Bref, la prochaine fois que j'ai envie de malbouffe (Et là ça porte bien son nom !), j'irais ailleurs.
💬 Très bonne friterie, sandwich excellent, hamburger également. Carte variée. Généreux en frites 👍😋. On se régale. Pas trop chère. Mieux que le prix que vous payer pour un mac Donald's et que vous avez encore faim après. Je recommande grandement
💬 Commandé sur uber c’est arrivé bien emballé. Livreur Cyril sympa. Les 🍔 sont sec, une fine tranche de tomate, peu de salade, pas de sauce pas de fromage. Le pain est bon et on voit que c’est fait maison, produits de qualité. Soyez plus généreux dans vos quantités. Hâte de manger sur place pour voir la différence. P.S: ce sont les frites que j’ai fait chez moi dans le four
💬 Vraiment déçu, je suis venu après une longue matinée de travaille et voulant manger quelque chose de bon, selon les 27 avis Google, j’ai pris un petit hamburger à 5€ qui se composait : de 1 mini hamburger froid (pain décongeler encore froid - steak froid - tout était froid) ainsi que une mini portion de frite, équivalente à une portion d’enfant. A noter aussi que le cuisinier ne comprend presque rien du français, et que j’ai du me répéter 4 fois avant d’être compris. Je ne reviendrais pas dans l’établissement. Très décevant.