Avis sur McDonald's Saint-Jean-d'Angély
📌 Rue Alexandre Dumas ZAC de l'Aumonerie - Parking Intermarché, 17400 Saint-Jean-d'Angély
💬 2047 Avis
Avis sur McDonald's Saint-Jean-d'Angély à Saint-Jean-d'Angély
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alex.
Le 12/03/2024 à 13:27
Le repas s’est bien passé à part des mécontentements de beaucoup de clients. Quand nous avons été présents, beaucoup d’erreurs dans les commandes.
Bastien.O
Le 19/01/2024 à 14:48
Service rapide restaurant propre
Ameline.L
Le 18/01/2024 à 18:57
Restaurant bien. Équipe top
Alison.o
Le 18/01/2024 à 12:39
Le Macdonald de Saint-Jean-d'Angély a une équipe hier agréable, souriante, serviable.
jenni.o
Le 18/01/2024 à 11:59
Mcdo st jean tjs au top que ce sois accueil ou repas commander. Perso pour moi ça reste les fameux nuggets j'adore ça. On trouve ce goût nul part ailleurs. Et un bon mc flurry kitkat choco. 🍟🥤🍗🍧
Nico.r
Le 17/01/2024 à 21:18
Service ultra rapide malgré le monde et un drive toujours encombré.
Paul.r
Le 17/01/2024 à 13:03
Comme tous les autres moyen, WC pas trop propre, nettoyage plus régulier
Damien..
Le 15/01/2024 à 06:38
Pourquoi il n'y a pas tout les choix possibles ?
Judith..
Le 11/01/2024 à 08:38
Pour le moment, c'est le seul McDo où je n'ai pas eu d'erreur de commande ! Good job !
Yvelise.o
Le 04/01/2024 à 21:15
Salle de restaurant comme le peu de fois où nous y allons soit 2 fois par an SALE....
Marlene.a
Le 31/12/2023 à 12:57
Hotesse désagréable qui préfère discuter avec sa copine qui passe au drive au lieux de s occupé des client et pour combler le tout commande incomplète la moindre des choses on s'excuse
jerome.i
Le 29/12/2023 à 12:22
Trop cher pour la qualité et la quantité il manque toujours quelque chose dans la commande dommage
lebenji90.
Le 27/12/2023 à 19:50
C’est aberrant qu’il y a que un sac avec tous les aliments qui sont en tassés. Puis malheureusement nous étions 5 personnes à commander une boissons mais dans le sac il avait que un bloc de 4 goblets, donc la seule boissons qui était a part dans le sac a était renversé. J’ai commandé un Royal cheese Bacon Mai’s le sandwich est aberrant, il y a pas beaucoup d’aliments et le sandwich est très aplati. Je vous ai inséré la photo de mon burger ( Royal cheese Bacon ) avec une photo trouvée sur le web. C’st honteux de payer aussi chère ( ~43€) pour des pauvres sandwichs.
jacob.u
Le 17/12/2023 à 09:42
Double cheeseburger et sundae pas bon Glace fondue même servie en fin de repas. Bon service . Pas un Mac Do a recommander
Nicolas.o
Le 17/12/2023 à 00:41
Resto pas tres propre a chaque fois que j y vais
x.e
Le 06/12/2023 à 17:15
Très bon service, équipier serviable et réactif, respectueux et poli.
Ansiau.a
Le 28/11/2023 à 14:15
Service en salle super rapide et serveur très souriant et agréable. Ça change on reviendra avec plaisir
Alice.r
Le 25/11/2023 à 21:49
McDo avec des toiles d’araignées très sale, nous y sommes allés le 25 novembre 2023 À croire qu’il y avait la clim, il faisait super froid dans ce McDo. Je ne recommande pas du tout.
Elodie.u
Le 18/11/2023 à 15:01
Je pense que là, on a atteint le summum! Je ne savais pas qu’une nouvelle recette du Deluxe était sortie. Le Deluxe SANS VIANDE!!! Ça pourrait être une idée pour les végétariens. Mais pour ceux qui ont l’habitude de manger leur sandwich avec viande et bien c’est embêtant. Je suis passée aujourd’hui, samedi 18 Novembre. Commande CB78 à emporter. Déjà qu’en attendant ma commande (plus de 15 minutes) j’ai été choquée par le comportement d’une équipière qui « échappe » le plateau ne trouvant pas de preneur sur le comptoir en pouffant un « P**** ça me casse les c******* » mais là je crois que ma déception a atteint son plus haut niveau. Ah non, ça doit être aussi le fait que j’essaie de vous appeler et que personne ne répond. Ça fait plusieurs mois que je vois que la qualité de vos services s’effondre. Je ne sais pas qui est votre franchisé mais j’espère qu’il lira ce commentaire et qu’il mettra en place des actions correctives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience récente ne correspondait pas à nos normes habituelles. Votre avis est très important pour nous, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Le comportement de notre équipière et les problèmes de qualité de service que vous avez soulignés ne reflètent pas nos valeurs, et nous allons enquêter sur ces incidents pour prendre des mesures correctives immédiates. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons cela très au sérieux. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre retour constructif et sommes déterminés à améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de McDonald's
Christophe.r
Le 01/11/2023 à 14:19
Un petit arrêt rapide et quel dommage ! Repas tiède, la sauce n était pas celle demandée, en guise de petite bouteille d eau juste un verre d eau . Cela faisait longtemps que je n étais pas passé chez MC DO et je ne suis pas prêt d y retourner. Il y a meilleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez notre restaurant McDonald's à Saint Jean d'Angély, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes profondément désolés d'entendre que votre repas n'était pas à la température souhaitée et que vous n'avez pas reçu la sauce que vous aviez demandée. De plus, nous comprenons que la substitution d'une petite bouteille d'eau par un simple verre d'eau ne soit pas à la hauteur de nos standards de service habituels. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Votre expérience n'est pas représentative de la qualité que nous visons à offrir à nos clients. Nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes et améliorer la qualité de nos services. Nous comprenons votre déception et nous vous invitons à nous donner une autre chance de vous impressionner à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Merci pour votre retour d'information, qui est précieux pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus agréable. Bien à vous, L'équipe McDonald's Saint Jean d'Angély
Hermans.l
Le 15/10/2023 à 12:19
En vrai j'ai jamais été déçue de ce macdo :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce joli commentaire que nous ne manquerons de partager avec nos équipes pour les récompenser de leur travail au quotidien A bientôt chez McDo comme vous êtes
ludo.e
Le 02/10/2023 à 22:42
Restaurant rempli d'incapable, désormais j'irai voir la concurrence à 5 mètres de ce fast food au prix exorbitant à la qualité douteuse.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Je peux comprendre votre mécontentement si la prestation délivrée n’a pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards. Je ne peux par contre pas tolérer vos propos insultants vis-à-vis de mes collaborateurs que vous qualifiez d’incapables !!! Ils mettent, au quotidien, tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients. Libre à vous d’aller à la concurrence …. Ne revenez pas comme vous êtes !!!
Gwendoline.l
Le 02/10/2023 à 21:03
Mc do tres propre service rapide
Réponse du propriétaire :
Gwendoline, Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux et de constater que vous avez passé un excellent moment dans notre restaurant McDonald's de Saint-Jean-d'Angély ! Merci infiniment de nous avoir attribué 5 étoiles !
Bruno.
Le 30/09/2023 à 20:50
Je pensais que la vaisselle à usage unique était désormais interdite lorsqu'on mange sur place. Ce n'est pas le cas ici, bizarre on nous demande pourtant de ramener celle ci après avoir mangé.... Les bacs pour la vaisselle réutilisable étaient vide tandis que les poubelles débordaient de vaisselle jetable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Vous êtes sûrement passé samedi 30 septembre midi. Notre lave vaisselle étant effectivement en panne nous avons servi dans des emballages non réutilisables. Réparé le jour même la vaisselle réutilisable a été remise en place fin d’après-midi. A bientôt chez McDo
Alexandra.o
Le 29/09/2023 à 22:49
Fermeture 23h 22h40 vous ne servez plus !! Changez l'horaire sur internet alors.. Je suis venue vendredi il y a 2 jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous servons jusqu’à 23h sauf la commande en ligne. Pourriez-vous me dire quand vous êtes passée ?
_.a
Le 22/09/2023 à 22:55
J'ai fait un drive et j'ai eu la surprise d'être servi par une serveuse malade, qui tousse fortement et régulièrement dans sa main tout en mettant les produits dans votre sac avec ces mêmes mains (sans masque bien sûr) a croire que le COVID n'a jamais existé... Je vous rappelle que les gens mangent a la main après avoir touché le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raven, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite au McDonald's de Saint Jean d'Angély ne correspondait pas à nos normes habituelles de service et de propreté. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations et vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. La santé et la sécurité de nos clients sont notre priorité absolue, et nous avons des protocoles stricts en place pour garantir un environnement propre et sûr pour tous. Il est inacceptable que vous ayez été exposé à une situation aussi inappropriée et nous nous engageons à prendre des mesures immédiates pour rectifier cette situation. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre des mesures disciplinaires appropriées. Votre retour d'information est essentiel pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention et nous vous assurons que nous allons faire tout notre possible pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Cordialement, L'équipe McDonald's Saint Jean d'Angély
Hugo.r
Le 15/09/2023 à 21:39
Je mange à McDonalds très régulièrement en voyageant partout à travers la France. C’est la première fois en trois ans que je tombe sur un manager qui me demande de payer 30 centimes une sauce deluxe pour les potatoes! N’importe quoi! En payant en plus un menu signature à 14h50! On marche sur la tête. Autant aller dans un vrai restaurant à ce prix là pour cette qualité de service. Le mcdo le plus radin de France!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si elle semble avoir été décevante. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre frustration concernant les frais supplémentaires pour la sauce et le coût de votre menu. Nous nous excusons si cette situation a affecté votre perception de notre établissement. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous allons examiner cette question en interne pour évaluer nos pratiques. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité à nos clients, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des commentaires à partager, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Votre avis est important pour nous, et nous voulons nous améliorer. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Cordialement, Loic équipe McDo
ABONNER.O
Le 14/09/2023 à 20:04
Si tu aime manger de la nourriture infect et très petit mais très cher c pour toi
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important, car il nous aide à comprendre où nous devons nous améliorer. Nous comprenons que vous ayez été déçu(e) par la qualité de notre nourriture et le rapport qualité-prix. Nous nous excusons pour cette expérience insatisfaisante que vous avez vécue. Nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et services, et vos commentaires nous encouragent à redoubler d'efforts. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Si vous avez des commentaires ou des suggestions spécifiques que vous souhaitez partager, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Votre avis compte pour nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Cordialement, Loic équipe McDo
Denis.o
Le 10/09/2023 à 09:37
Un McDonald's propre et un personnel agréable, des plats à bonne température servis à table Ce qui devrait la norme de tous les fast-food. Félicitations au personnel et au manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et votre note élogieuse. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été si satisfaisante. Nous sommes fiers de maintenir un environnement propre et de fournir un service agréable à nos clients, et il est agréable de savoir que ces efforts ont été remarqués. Nous transmettrons vos félicitations à notre personnel et à notre manager, qui s'efforcent constamment de répondre aux attentes de nos clients. Votre avis est une source d'encouragement pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à revenir nous voir, et si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions à partager, nous serions ravis de les entendre. Merci encore pour votre soutien continu. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. Cordialement, Loic équipe McDo
Nono.h
Le 09/09/2023 à 21:02
De pire pire sundae a moitié rempli pour le prix que ça coûte ces une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nono, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre Sundae. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la portion de Sundae que vous avez reçue par rapport au prix payé. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité, et nous nous excusons pour cette déception. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons examiner cette question en interne pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une meilleure expérience. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions à partager, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Votre avis compte pour nous, et nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et services. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Cordialement, loic équipe McDo
Qcy_83.
Le 06/09/2023 à 00:44
Ce sentir observé pendant le repas par du personnel, vous pensez vraiment que nous allons prendre la vaisselle ? L'emplacement pour mettre la vaisselle salle étais plein et pourtant cela ne dérange absolument pas le personnel,qui étais surtout occuy nous observer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour malgré la mauvaise expérience. En effet, nous occasionnons beaucoup de perte de la vaisselle Mcdonalds. Cependant ce n'est pas une raison pour vous observer. Je fais remonter l'information au directeur. Merci et à très bientôt.
gaumet.a
Le 05/09/2023 à 23:04
le pire des trois departements 16/17/86 et de tres loin..... un service en dessous de tout vous etes servi par des gens qui n'ont pas envie d'etre la la gamme de produits est reduite donc on peut s'attendre a ce que les produits phares soient bien realisés et bien ce n'est pas le cas alors que l'enseigne laisse peu de place a l'improvisation en principe et bien dans ce resto on laisse passer les imperfections sans regrets!! en bref gardez vos sous ou allez a saintes niort ou a la pizzeria on ne peut pas laisser croire a c gens qu'avec le prix que l on paie un minimun de politesse nous est egale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et réellement transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Loïc de L’équipe McDonald’s
Marine.r
Le 04/09/2023 à 20:08
Très déçu du service attente plus de 30 min la commande alors qu’il n’y avait personne ( big tasty nouveau format c’est juste une blague) J’ai demandé un livre j’ai un jouet de plus en plus déçu du McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Loic de L’équipe McDonald’s
Emma.o
Le 31/08/2023 à 19:54
Un Macdonald plutot propre et service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci énormément pour ces quatre étoiles est le message que nous transmettons tout de suite à l'équipe. À très bientôt.
saxo.n
Le 31/08/2023 à 14:08
Super service cuisine rien n'a dire dommage que ça prend autant de temps pour servir alors que yavais quasiment personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour le temps de service. Nous faisons remonter l'information en direct. Merci pour le bon commentaire sur le service en cuisine. Belle journée.
Jonathan.l
Le 30/08/2023 à 19:38
De passage pour aller en vacance. Malgré une forte influence. Le service a été super rapide et la commande était complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, super pour les cinq étoiles. Ça va bien encourager notre équipe à continuer sur ce super rythme. Nous vous souhaitons une bonne journée et on espère vous revoir très rapidement.
Jessy.u
Le 27/08/2023 à 22:31
Arrivé à 22h15, frites froides semblant congelé et sans sel. Le personnel du restaurant à été désagréable envers une de mes amies, les regards été souvent porter sur notre table sans compter le manque de serviette dans nos plateaux. Dommage pour une enseigne de renommée internationale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Un point va être fait avec les équipes et nous allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Jean de L’équipe McDonald’s
Clément.o
Le 27/08/2023 à 20:45
On a commander à 19h30, à 20h toujours pas de commande alors que nous étions la commande numéro 75 et ils servent les commandes supérieur donc nous avons été les voir et nous on dit qu’on avait eu notre commande, qu’elle était servie (on était des menteurs) donc nous avons dit que c’est une erreur de leurs pars, ils ont du la donner à d’autre client car nous avons eu aucune commande ! Déçu du macdo de st jean d’angely !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec nos équipes sur le service des commandes afin de nous améliorer sur ces points. Merci de nous avoir informé de ce souci. En vous souhaitant une belle journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Sly.
Le 27/08/2023 à 13:14
Pas beaucoup de place quand il fait beau et en période de vacances et les burgers sont fait à la va vite ... :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous soyez senti à l'étroit lors de notre dernière visite. Concernant le montage des burgers, nous allons faire avec les équipes en cuisine afin de nous améliorer. Merci pour votre retour et à bientôt ! Jean de l'équipe McDo
christelle.o
Le 26/08/2023 à 11:47
Restaurant salé a 10h30. Sol hyper glissant donc dangereux. Toilettes sales. Service lent malgré le peu de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés que la propreté des toilettes et du restaurant n'ait pas été à la hauteur de nos standards et de vos attentes. Nous allons renforcer la fréquence de nettoyage et améliorer la rapidité de service. En vous souhaitant une agréable journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Jean-François.a
Le 20/08/2023 à 16:45
Le service était super rapide. Les mobiliers extérieurs sont très beaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Voici une belle note pour votre dernière visite ! Nous sommes heureux de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous. 🍟 A très vite dans votre restaurant McDonald's Jean de l’équipe McDo
gaetan.a
Le 19/08/2023 à 22:11
Service sympa, personnel dynamique. Restaurant rénové récemment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous essayons de satisfaire au maximum nos attentes clients. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau, 🍔 Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
celine.
Le 19/08/2023 à 10:53
en plein mois d août, pendant les départs en vacances, toujours pas ouvert a 10h pour prendre 5 petits déjeuners 😠 Dommage .... Il faudrait peut être adapter les horaires pendant les périodes de vacances
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu nous rendre visite. Notre restaurant ouvre tous les jours à 10h30. Je transmets votre avis au directeur afin d'évaluer la possibilité d'ouvrir plus tôt en période estivale. Merci pour votre retour. Jean de l'équipe McDo
Sveti.a
Le 19/08/2023 à 07:54
Un peu d'attention pour le service en table : une commande servie incomplète avec 4 allers-retours aussi deplaisant pour le service que pour le client et pourtant nous n'étions pas en période d'affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes lors du service à table. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
Allan.u
Le 17/08/2023 à 16:29
L'autre jour je suis allé au mc donald's, j'ai apprécié le repas par contre j'ai dû demander qu'on me donne un autre Coca car celui que l'on m'as servi, c'était juste de l'eau pétillante qui n'avait pas de goût : ) et niveau ambiance, je trouve qu'il y a beaucoup de bruit a l'intérieur du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Merci pour votre retour honnête. Nous allons investiguer nos distributeurs de boisson afin que ce problème n'arrive plus. Je vous souhaite une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
alexis.s
Le 11/08/2023 à 12:01
Depuis quand on ne donne qu’une seul sauce quand on prend un menu golden (équivalent maxi) et si on en veux deux c’est payant. j’en est fait beaucoup des McDo et c’est la première fois que l’on me fait ce coup là. C’est inacceptable en plus il y avais les manager et directeur juste dernière et personne n’as rien dit. Malheureusement c’était le seul mcdo du coin…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Bien que présent lors de votre visite, je transmets votre message à la direction pour prendre les mesures nécessaires si besoin. Je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
Jake.a
Le 09/08/2023 à 16:57
On était juste de passage dans la commune, Super moment et un grand Merci à Cléa pour ses conseils et connaissance sur la région. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jake, 5/5 ça fait super plaisir ! ⭐ Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et ce genre de note nous pousse toujours à donner le meilleur de nous même. Je transmets votre message au directeur pour féliciter Cléa ! Bonne journée, Jean de l’équipe McDo
Alex.u
Le 09/08/2023 à 16:06
Services rapides, ça devient rare maintenant chez Mc Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Quelle jolie note ! Nous sommes heureux de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous. 😄 A très vite dans votre restaurant McDonald's ! Jean de l’équipe McDo
Fiona.e
Le 07/08/2023 à 14:55
Sandwich et frites servis rapidement, peu d’attente mais bon servis froids... Sandwich qui avait été forcément un peu mangé pour constater le froid, on nous a refusé de le réchauffer et d’en refaire un autre car « manger à la moitié » Mon sandwich à donc traversé la terrasse, la salle à l’intérieur et la cuisine et ramener par ces mêmes endroits à peine emballé (car il y avait de la sauce sur le papier donc j’avais découpé) donc bonjour l’hygiène. Quant aux toilettes : pas de savon, pas de papier toilette dans un toilette obligé d’aller dans ceux handicapé et pas d’essuie-mains dedans…l’odeur d’urine est infecte dans ces toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
Mel.o
Le 06/08/2023 à 20:15
Venu vendredi 4 août Prenant 2 maxi Best of pas eu de verre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Les verres Coca-Cola sont offerts pour tout achat d'un menu maxi best-of dans la limite des stocks disponibles. Je fais remonter votre commentaire au directeur afin de vérifier l'état des stocks. Si jamais cela est amené à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler aux équipes afin de remédier à ce problème. Je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
Marie.thérèse.u
Le 26/07/2023 à 13:59
Un Macdonald égal aux autre McDonald's que nous connaissons, sanitaires propres, repas très bons comme d'habitude et personnel souriant et gentils et attente d'à peine 5 min pour avoir nos plateaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Thérèse, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif de votre expérience client dans notre restaurant. 👍 En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. Jean de l’équipe McDo
Ka.a
Le 23/07/2023 à 18:55
De retour de vacances, nous nous sommes arrêtés dans ce restaurant aujourd'hui. À fuir ! Un seul toilette fonctionnait alors qu'il y avait une grande affluence. Dans deux d'entres eux des cartons étaient entreposés. J'ai pu voir que l'un d'entre eux posé à même le sol à côté de la cuvette contenait les boîtes pour Happy meal... Les tables étaient sales et nous avons dû demander que l'on nous l'essuie, la table à côté a dû faire de même. Nous avons attendu notre commande 25 minutes et lorsqu'elle est arrivé une partie était froide ( des frites, un wrap et un croque Mac Do). De plus la galette du wrap, le pain d'un hamburger et la salade étaient complètement ramollis. Inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pour votre parfaite information, nos toilettes ont été volontairement dégradées ce week-end et nous avons en effet du les fermer pour réparer les 2 chasses d'eau. Nous sommes désolés que le niveau de propreté et de service n'ait pas été à la hauteur de nos standards et de vos attantes. Une affluence plus importante que prévue ce week-end couplée à de l'absentéisme ne nous ont pas permis de vous montrer le travail de nos équipes au quotidien Cordialement
Alyy.
Le 21/07/2023 à 00:07
Le McDonald’s de mon enfance, il s’est bien amélioré physiquement depuis ! Un beau fast-food qui propose beaucoup de Burger qu’on ne trouve des fois pas dans les autres McDonald’s. De plus quelques frites se glissent parfois dans mes potatoes pour mon plus grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Une note et un commentaire comme ceux-ci méritent un retour de notre part ! Merci beaucoup pour les cinq étoiles. Nous essayons de satisfaire au maximum nos attentes clients. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau, 🍔 Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Emi.m
Le 05/07/2023 à 22:55
Une employée qui embrouille un client sur la terrasse alors qu’on manger tranquillement … pas de respect pour les autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre remarque et je la fais suivre de ce pas à la direction. Nous accordons une importance immense à l'accueil de nos clients, nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Jean de L’équipe McDonald’s
sam.i
Le 01/07/2023 à 21:43
Oubli souvent se qu'on a jeté comme le bracelet que j'ai pas eux. J'irais aux macdo demain avec ticket comme quoi je les pas eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée Jean de l’équipe McDo
Emilie.e
Le 30/06/2023 à 13:50
Quand je vois le prix de la petite salade et quand on ouvre la boîte c deux feuille de batavia coupé en 4 c abusé c est pas la première fois les sandwich sont froid les frites sont même plus croustillante mais dur et à moitié froide Parcoure en revanche le personnel est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons note de votre commentaire pour nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour un passage plus concluant. Je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDonald's
Rio.e
Le 26/06/2023 à 22:17
Le menu pris était savoureux et de qualité. J'ai aimé cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rio, Nous sommes ravis que la visite dans notre restaurant se soit bien passée ! 🍔 En vous souhaitant une belle journée, Jean de l'équipe McDo
Ally.r
Le 22/06/2023 à 11:05
Le personnel du macdo et très sympa, les portion son conséquente, je n’ai jamais étais déçus d’y venir manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ally, 5/5 ça fait super plaisir ! ⭐ Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et ce genre de note nous pousse toujours à donner le meilleur de nous même. Bonne journée, Jean de l’équipe McDo
david.l
Le 18/06/2023 à 13:58
Resto comme beaucoup d’autre. Se situe en sortie d’autoroute et à côté d’un supermarché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Voici une belle note pour votre dernière visite ! Nous sommes heureux de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous. 🍟 A très vite dans votre restaurant McDonald's ! Jean de l’équipe McDo
Severine.b
Le 17/06/2023 à 21:40
Personnel sympathique et souriant. Nous avons été servi 3min après avoir réglée la commande ...ce qui remarquable! Nous avons mangé sur la terrasse extérieure qui était propre et très agréable ! En partant, une employée est sortie du restaurant pour nous proposer de nous débarrasser de nos plateaux...du jamais vu dans d'autres restaurants de cette enseigne. Nous somme ravis de cette expérience et vous adressons nos félicitations ! La semaine dernière, nous avons mangé au Mac Do à Poitiers Sud qui pourrait prendre modèle sur votre équipe. Nous avons attendu presque 40min pour être servi...les burgers étaient froids et les frites à peine cuites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que nos efforts paient et que vous avez passé un super moment au sein de notre restaurant ! Nous espérons vous revoir bientôt ! Jean de l'équipe McDo
dominic.e
Le 15/06/2023 à 19:10
Personnel agréable, service rapide, nous faisons surtout du drive et il arrive qu’il manque un produit commandé, mais qui ne fait jamais d’erreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle jolie note ! Nous sommes heureux de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous. 😄 Nous allons faire plus attention lors de la préparation de vos commandes pour ne rien oublier et rendre vos visites parfaites ! A très vite dans votre restaurant McDonald's Jean de l’équipe McDo
Tom.a
Le 07/06/2023 à 14:34
Chaque commande chez eux il y a un problème dedans obligé de vérifier produit par produit si les produits sont présent mais aujourd’hui ils se sont amélioré en oubliant les ingrédients à l’intérieur du wrap ma notation de 1 étoile corrrespond à la saveur de mon wrap goût cheddar sauce et salade vivement le retour des tomates du bacon et surtout du poulet ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite ne se soit pas passée comme prévu. Je fais remonter votre commentaire aux équipes afin qu'elles s'améliorent sur la préparation de vos commandes. En espérant vous revoir pour vous faire part de nos progrès. Je vous souhaite une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
Christine.a
Le 05/06/2023 à 00:15
Je voulais une boisson un sprite..il n’y en avait plus. Ok. Elle m’énumère la liste de ce qu’il lui reste et je choisi une boisson pétillante gout fraise. Et bien je ne la recommande vraiment pas!!c’était imbuvable !!!presque 3 euros parti à la poubelle !!merci mac do!! Heureusement qu’ils n’y a pas de Burger King à st jean car votre restaurant perdrait vraiment beaucoup de clients !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Le Sprite n’est plus à la gamme de nos restaurants depuis plus d’un an. Nous sommes navrés d'apprendre que votre choix de boisson de substitution ne vous ait pas satisfait. Bonne journée et à bientôt, Jean de l'équipe McDo
Frédéric.E
Le 01/06/2023 à 20:59
Côté nourriture c'est Mc.Do comme les autres, attention cependant vérifier le contenu lors de la vente à emporter très souvent il y a des oublis.
Franck.o
Le 25/05/2023 à 15:08
Ce macdo est incorrecte J'ai demander un verre d'eau car il y avait une très forte chaleur il me l'on refuser j'ai demander pourquoi le responsable m'a répondu je ne veut pas si tu en veux un tu paye en sachant que le verre d'eau est totalement gratuit. Lieux extrêmement sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Pouvreau Je vais me permettre de répondre directement à votre commentaire. En effet avec vos amis, vous restez dans le restaurant ou sur la terrasse de longs moments sans jamais y passer une commande. Des clients se sont d’ailleurs plaint hier du désordre et du bruit que vous faisiez, nous avons dû vous demander de quitter le restaurant. Il en sera de même à chaque fois que vous vous comporterez avec incivilité Dans l’attente de vous lire Cordialement La direction
Matthieu.a
Le 24/05/2023 à 19:44
Personnel agréable, service rapide , même les responsables mettre la main à la pâte et tu viennes débarrasser les plateaux a table , agréablement surpris du changement, je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci de nous avoir partagé votre avis ! C'est grâce à vos commentaires que nous nous améliorons pour vous offrir un service le plus efficace et agréable possible. Vos encouragements nous donnent envie de continuer dans ce sens ! Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine venue. Jean de l'équipe McDo
Cédric.h
Le 14/05/2023 à 21:57
Nous avons reçu 1 barquette de frites avec 1capsule de ketchup dans le fond merci pour l hygiène et Hamburger froid fromage pas fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez rencontré ces problèmes lors de votre dernière visite. Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards d'hygiène et de service que nous nous fixons. Je fais remonter immédiatement votre message au directeur afin qu'on point soit fait au plus vite. Je vous remercie pour votre signalement et vous présente une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments. Passez une bonne journée. Jean de l'équipe McDo
Oreo.a
Le 11/05/2023 à 20:10
Je vien tre souvent dans Ce McDo ils oublie très souvent des sandwiches ou des nuggets Comme la ce soir ils ont confondu entre un Big Mac classique vs un mega mac pourtant il y a ve pas beaucoup monde au commende et enplus de sa pas de geste commercial de leure pas et il font toujours la gueule merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre retour, nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. En effet, il y a dû avoir une erreur au moment du service. Je vais remonter l'information pour que le service soit amélioré. Au plaisir de vous revoir, Jean de l’équipe McDo
Emy.3
Le 09/05/2023 à 13:24
On passe un dimanche soir avec le click, attente normal pour le seul fast food ouvert mais pas de sauce, pas de serviette et pas non plus le bon plan du jour qui était le porte clé. On a reçu les sauces car on a rappelé mais je n'avais pas vérifié le reste de la commande dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emy Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement pour vous faire part de nos progrès. Bonne journée Jean de l’équipe McDo
Alexis.o
Le 05/05/2023 à 13:21
La rapidité, le service nous n'avions encore jamais vu ce niveau chez Macdonald ! A peine installés que notre commande est arrivée à table, rien ne manquait, alors que c'était le coup de feu avec l'arrivée en masse d'une nuée de lycéens. Un modèle que devrait copier une majeure partie des MacDo que nous fréquentons ! Merci. Par contre juste un petit bémol car les ANCV Connect ne semblaient pas encore acceptés et on a du payer par CB. La note de 3,5 de Google devrait être revue (mise à zéro des anciennes notes) pour pouvoir peut-être mieux refléter l'équipe actuelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Que vous dire si ce n'est MERCI. Votre commentaire nous fait très plaisir ! Cela prouve que nos efforts sont visibles et reconnus. Je vais m'empresser de le partager aux équipes afin qu'ils maintiennent ce niveau de service. Merci encore pour votre visite et à bientôt ! Jean de l'équipe McDo
pascale.t
Le 02/05/2023 à 15:17
Ça reste du mc do. Les toilettes étaient propres mais l'ambiance gâchée car une troupe de jeune mimait des obscénités alors que nous déjeunions en famille...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Merci pour votre avis sur notre restaurant. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un niveau d'hygiène optimal pour vos venues. En espérant vous revoir prochainement sans les désagréments externes que vous avez rencontrés. Jean de l'équipe McDo
Angelique.o
Le 30/04/2023 à 14:54
Personnel agréable mais dommage que les tables soient aussi sales que le sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci pour votre retour. Nous allons agir dès aujourd’hui pour accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir, Jean de L’équipe McDonald’s
Nicolas.a
Le 14/04/2023 à 21:14
Ça reste du McDo mais le service est rapide et sympa . Ils prennent même le temps de débarrasser vos plateaux, le temps que vous finissiez votre café ou votre glace . Très sympa .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre visite. Au plaisir de vous recevoir dans des conditions similaires. Bonne journée Jean de l'équipe McDo
Alexandre.o
Le 14/04/2023 à 20:21
Les McDonald's me servent uniquement les dimanches quand je suis sur la route. Uniquement les sucreries du goûté et le café, après le reste je ne serais dire si c'est bon 🙆 Mais bien content de les trouver le dimanche quand tout est fermé 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour positif ! Tant que vous êtes satisfait de vos visites dans notre restaurant, nous le sommes aussi ! Passez une agréable journée et à bientôt si vous êtes dans les parages. Jean de l'équipe McDo
Loeticia.o
Le 09/04/2023 à 20:46
Peu d attente personnel très concentré apres nous ne sommes pas là pour discuter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 4⭐️ A bientôt chez McDo
Diane.A
Le 07/04/2023 à 21:13
Zéro ! Une commande pour 2. 1 oubli de sandwich + un sandwich qui n’est pas ce qu’on a commandé. Ça fait beaucoup ! Je passe le fait ou clairement ça agace le fait qu’on vienne demander le bon sandwich… J’aurai préféré ne pas avoir à perdre mon temps (à attendre) à écrire ce commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous allons faire le point avec nos équipes pour qu'elles prêtent plus d'attention lors de la préparation des commandes. Même si nous essayons de ne rien oublier, pensez à vérifier votre commande avant votre départ du restaurant pour que nous rectifions le tir en cas de manquement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
mathis.u
Le 31/03/2023 à 13:25
très bien, restaurant propre salle de restauration comme les toilettes, le personnel est fort agréable, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Quelle jolie note ! Nous sommes heureux de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous. 😄 A très vite dans votre restaurant McDonald's ! Jean de l’équipe McDo
Ryad.a
Le 28/03/2023 à 16:48
Que devrai-je dire de plus ? Moi même je ne sais pas Qu’est-ce que la différence entre un croque macdo et des potatoes ?? Je sais pas et je m’en fou Merciiii
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryad, 5/5 ça fait super plaisir ! ⭐ Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et ce genre de note nous pousse toujours à donner le meilleur de nous même. Bonne journée, Jean de l’équipe McDo
Ameline.o
Le 26/03/2023 à 17:20
Le poisson dur comme de la pierre, soit disant c’est à cause de la cuisson alors que tout les autres ne sont pas dur, pas de proposition de le refaire rien du tout. Personnel à moitié aimable. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ameline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Je contacte le directeur afin de savoir pourquoi votre poisson était aussi dur et de trouver des solutions pour ne plus que cela arrive. Je vous souhaite une bonne journée. Jean de l'équipe McDo
Louis.a
Le 11/03/2023 à 21:09
J'ai commandé un mcfirst sans salade sans tomate et quelle surprise quand j'ai vu qu'il y en avait alors que c'était noté sur le ticket.. et c'est pas la première fois!! Au passage les frites de légumes ne sont pas bonnes et très grasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour cette erreur d'inattention.. Je fais remonter l'information pour que nos équipes prêtent plus d'attention sur la préparation de vos commandes. Merci pour votre retour sur les frites de légumes. Je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
Aurore.a
Le 08/03/2023 à 21:14
Drive... erreur de sandwichs à plusieurs reprises..ok on passe...ce soir.. la boisson jus d'orange 1 normal et l autre maxi...nous avons eu 1 jus normal et 1 jus normal rempli à moitié..... les prix ont augmenté et la quantité n'est pas respectée..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Tout d'abord, nous souhaitons nous excuser pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblé être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champ, pour comprendre ce qui s'est passé. Bonne journée, Jean de l’équipe McDo,
Sylvain..
Le 02/03/2023 à 07:13
A chaque passage une nouveauté. Je ne compte plus les inversions de produits. et les sandwichs froids .. Je ne me signale à la caisse que lors du manque d'un ou des produits et c'est déjà bien assez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci pour votre retour plein d'honnêteté. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous faites face à plusieurs soucis lors de vos visites. Je fais remonter votre commentaire au directeur du restaurant afin d'investiguer et de réduire au maximum ces désagréments. Je vous souhaite une agréable journée. Jean de l'équipe McDo
Liline.
Le 24/02/2023 à 20:36
Service parfois loooong, quelques commandes ratées, voir oubliées... Aucun geste commercial qui paraît logique dans ces cas là... dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, veuillez nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Je fais remonter votre commentaire au directeur afin de voir ce qu'il est possible de faire si jamais cela venait à se reproduire. Au plaisir de vous revoir, Jean de l’équipe McDo
David.o
Le 21/02/2023 à 13:39
Déjeuner très agréable en famille sur la route des vacances. Service très rapide et souriant.Plats servis chaud, salle calme et manager bienveillante avec son personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! Merci beaucoup pour les cinq étoiles. Nous essayons de satisfaire au maximum nos attentes clients. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau si vous passez dans la région !🍔 Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Alain.e
Le 14/02/2023 à 08:37
En visite dans la région, une petite halte pour se restaurer rapidement, et pour une fois tout a été très rapide et tout était chaud. C’est donc parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note ! Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient satisfaits et cela fait plaisir de savoir que nos effort sont remarqués et récompensés. N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque vous serez dans les parages ! Jean de l'équipe McDo
eloise.p
Le 24/01/2023 à 16:43
Passage à 16h, sandwichs très bien mais frites froide et passées de plusieurs minutes. Attente pourtant de 10min et seul au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloise, Tout d’abord, merci pour votre retour, nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Nous allons accentuer notre vigilance sur la qualité de service au drive et la préparation des frites. Au plaisir de vous revoir, Jean de l’équipe McDo
Elodie.l
Le 18/01/2023 à 17:43
Accueil non chaland, service rapide (heure de non influence 😉), en revanche servi froid, ingrédients a peine cuit(on a dû redemander de faire chauffer), on a trouvé des restes de repas sous la table, je ne reviendrai pas sincèrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de propreté que nous souhaitons proposer à nos clients. Je fais remonter votre commentaire aux équipes afin que nous nous améliorons sur ces points. Je vous souhaite une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
Julien.m
Le 09/01/2023 à 07:36
Voilà de retour à la maison et il manque mon double cheese et le wrap à ma compagne ,alors que j'ai demandé à la caisse s'il ne manquait rien elle me répond on pèse aucun soucis . Merci mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser une note ! Lors de votre prochaine visite pourriez-vous nous laisser un commentaire afin de vous satisfaire davantage ? Passez une agréable journée, Jean de l'équipe McDo
Mateo.a
Le 02/01/2023 à 22:10
La fois de trop… les repas sont rarement chaud .. pour une fois que ça l’était, indigestion du 280. Jusqu’à en vomir… Mon amie a pris la même choses que moi et a aussi mal au ventre. Vraiment déçu ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mateo, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu un désagrément suite à une visite dans notre établissement. Nous nous assurons au quotidien de la qualité de nos produits pour éviter que cela ne se produise. Pouvez-vous nous communiquer en message privé vos coordonnées afin que nous puissions lancer une étude sur ce qui a pu se produire et éviter que cela arrive à nouveau ? En parallèle, voici les coordonnées téléphoniques du restaurant 05 46 58 26 78 n’hésitez pas à les contacter pour qu’ils vous tiennent au courant de l’évolution des démarches. Encore nos sincères excuses Au nom de toute l’équipe McDonald’s nous vous souhaitons un bon rétablissement
Dic.o
Le 29/12/2022 à 11:57
Excellent moment passé en famille! Propre, des sandwichs bien faits. Les sanitaires étaient propres malgré beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes ravis que la visite dans notre restaurant se soit bien passée et que vous vous soyez régalés en famille ! 🍔 En vous souhaitant une belle journée au plaisir de vous revoir, Jean de l’équipe McDo
Sandrine.l
Le 17/12/2022 à 14:46
Super déçu repas pris aujourd'hui cbo Maxi best of et au final la moitié des frites et idem pour le Mac fleuri vraiment très déçu personnel pas souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention lors de la réalisation des commandes. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année ! Jean de L’équipe McDonald’s
Lily-rose.u
Le 17/12/2022 à 13:47
Très bon, service rapide et chaud 👍. Point négatif la serveuse ne sourit pas et on ne peut pas avoir les tee-shirts de Noël qu'il portent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily-Rose, 5/5 ça fait super plaisir ! ⭐ Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et ce genre de note nous pousse toujours à donner le meilleur de nous même. Je fais remonter l'information pour vous offrir un sourire lors de votre prochaine visite ! Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année ! Jean de l’équipe McDo
Laurent.E
Le 06/12/2022 à 11:43
De pire en pire et de plus en plus cher. Froid et sandwich écrasé par 1 litre de boissons posées dessus..... Logique Ce sera mon dernier Mac do d ici et d ailleurs On trouve beaucoup mieux et moins cher, chez des indépendants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Je fais remonter votre commentaire concernant les sandwich et les boissons aux équipes. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année Jean de L’équipe McDonald’s
Fabrice..
Le 13/11/2022 à 20:30
Cuisson des burgers pas vraiment top qui restent collés au papier. Goût insipide. Baisse nette de qualité par rapport à quelques mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Tout d’abord, merci pour votre retour, nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Nous allons accentuer notre vigilance sur la qualité de nos préparations. Au plaisir de vous revoir pour vous faire part de nos progrès ! Jean de l’équipe McDo
Corentin.R
Le 06/11/2022 à 22:23
Service très long (22h) alors qu’il n’y a personne dans le restaurant, au niveau de la commande on s’en que le croc Macdo servie n’est pas frais du tout, or je ne viens pas manger du réchauffer, l´amabilité du personnel reste à sont comble, mes ce n’est rien face à l’état déplorable de la salle du restaurant. Très déçu !! (Le plateau m’a était apporter sale donc déjà utilisé) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Nous sommes très exigeant dans notre qualité de services et bien-être client et votre avis ne correspond en rien à nos habitudes. Je fais remonter le message aux équipes afin de prêter plus d'attention à la préparation de votre commande pour votre prochaine visite. En espérant vous revoir prochainement pour vous faire part de nos améliorations. En vous souhaitant une belle journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Vincent.a
Le 05/11/2022 à 22:14
Un macdo propre, bien tenu... rien a ajouter de plus.. J ai trouvé le personnel très aimable. J ai donné 5 étoiles en cuisine mais bien évidemment, rien de comparable par rapport à 1 restaurant. J ai mis l ambiance a 4 étoiles : des clients bruyants.. et indépendamment du fast-food et de ses employés bien évidemment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes ravis que la visite dans notre restaurant se soit bien passée ! 🍔 En vous souhaitant une belle journée, Jean de l’équipe McDo
Salim.e
Le 24/10/2022 à 17:48
Commande oublié a plusieurs reprises , ne note pas dans le carnet sont dû, le manager menace carrément quand ont lui demande de donné nos affaires , il faut vraiment faire quelque , la qualité de ce mcdo c'est énormément dégradé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salim, Navré d'apprendre que votre dernière visite se soit mal passée. N'hésitez pas à nous contacter afin de voir comment nous améliorer pour votre prochaine visite. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
Lionel.a
Le 19/10/2022 à 12:24
31 euros, pour 2 menus max bestof et une boîte de nugget x20 , je conseil tous le monde de prendre le temp à aller dans un restaurant traditionnel........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre avis et allons le faire remonter au directeur du restaurant. Du fait du contexte actuel, nous subissons nous aussi la hausse des coûts des matières premières, mais faisons le nécessaire pour continuer de vous offrir des menus au meilleur prix. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Jean de l'équipe McDo
Tom.o
Le 18/10/2022 à 13:35
J'utilise toujours les bornes automatiques et franchement le service est assez rapide et il ne manque jamais rien à mes commandes 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Votre commentaire fait plaisir à lire ! Je ferai remonter l'information aux équipes pour les féliciter de leur travail 😉 Passez une bonne journée et à bientôt ! Jean de l'équipe McDo
Mam's.3
Le 14/10/2022 à 16:34
Beaucoup d'erreurs dans les commandes, salle pas très propre . Beaucoup d'attente, c'est dommage, car les serveuses sont très sympathique malgré l'impatience des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laisser votre avis. Je vais faire remonter votre commentaire auprès de nos équipes. Cela fait plaisir à lire que vous ayez souligné leur sympathie 😉 Passez une agréable journée ! Jean de Study Campus
Tony.i
Le 14/10/2022 à 13:31
Aujourd'hui triste record! Visiblement les pénuries touche aussi les frites 🍟. Plus sérieusement, catastrophique c'est de pire en pire. Quantité de frites et de mac fleury en constante baisse. Plus jamais de sauce ou il faut les reclamer! Salle pas toujours propre. En fin de service frites froide qui on du attendre un peu trop longtemps. Et j'en passe.... Il serait tant que la direction relève un peu la barre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Je prends en compte votre commentaire et le ferai remonter aux équipes pour améliorer votre prochaine visite. Bonne journée, Jean de l'équipe McDo
christophe.o
Le 03/10/2022 à 16:28
Bouffe comme dans tous les Macdo du monde. Faut pas aller la pour les toilettes. Comme tous les MacDo du monde..!! A dégueuler..!! Très grave..faut se remettre en cause mec..;
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés que la propreté des toilettes n'ait pas été à la hauteur de nos standards et de vos attentes. Nous allons renforcer la fréquence de nettoyage. En vous souhaitant une agréable journée. Jean de L’équipe McDonald’s
Vanessa.l
Le 25/09/2022 à 20:36
Très déçu ! Je met une étoile car c’est obligatoire mais sa mérite aucune car à chaque fois j’ai pas le bon sandwich ! Et c n’est pas la première fois ! Donc 0 étoile faut revoir le personnel ! Ont dit drive mais voilà faut faire bien le travail ! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous proposons à nos clients de bien vérifier les commandes en drive ou à emporter. L'erreur est humaine, cependant nous ferons notre maximum pour vous satisfaire lors de votre prochain passage. N'hésitez pas à nous contacter en message privé si vous avez un commentaire à nous faire sur notre personnel, merci.
Hit.T
Le 18/09/2022 à 22:09
J’y vais régulièrement, énormément d’oublie dans les commandes, tu payes 40 euros tu rentres chez toi tu n’as pas certains sandwichs ou alors ils manquent les frites. Il faut limite mandiez pour avoir dû papiers ou alors des sauces avec votre commandes. Et c’est récurrent, obliger de vérifier la commande systématiquement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous conseillons à tous nos clients de bien vérifier leur commande avant de quitter l'établissement. En effet, l'erreur est humaine, il se peut que nous ayons des oublies Bonne journée et à très bientôt. Loïc équipe McDonald's
margaux.e
Le 03/09/2022 à 16:53
Je suis passée au drive à 16h donc personne au drive mais j’ai quand même attendu ma commande 15-20 minutes. Je trouve ça incroyable pour de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Effectivement un temps d’attente aussi long ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Jean de L’équipe McDonald’s
Valérie.O
Le 29/08/2022 à 12:25
C très bien on y va souvent les burgers sont très bon j'adore le resto,c propre le service est rapide et la déco est cool mais il oublient souvent les couverts pour la salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! Merci beaucoup pour les cinq étoiles et votre commentaire. Nous essayons de satisfaire au maximum les attentes de nos clients. Nous allons faire passer votre remarque à nos équipes. Si le problème persiste, n'hésitez pas à leur redemander 😉 Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau !🍔 Bonne journée, L'équipe McDo
Stan.
Le 23/08/2022 à 19:41
Service rapide, mais l'hygiène de la salle repas est à revoir. On a mangé avec des fourmis 🐜 sur le mur (voir photo). Même des toiles araignées sont visibles assis à table. Bref 1 fois pas 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stan, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire surtout au vu de ce qu'il contient. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir l'hygiène dans notre restaurant. Apparemment ceci n'a pas été le cas lors de votre visite et nous en sommes navrés. Nous transmettons votre commentaire au directeur du restaurant pour que ce problème ne se reproduise plus. Passez une agréable journée Jean de l'équipe McDo
muriel.o
Le 16/08/2022 à 19:51
Déjà plusieurs visites et casiment toujours des erreurs c dommage je commande un thé je repart avec un coca voila le style d'erreur récurrente et on ne voit pas a travers le gobelet il serai bien que mac do identifie ses boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés pour cette erreur. N’hésitez pas à repasser au restaurant et nous vous offrirons le thé que vous n’avez pas eu. Cordialement
Valentin.o
Le 12/08/2022 à 20:55
Service zéro ma femme a attendue 30 minutes après avoir scanné sa commande qu elle avait passé sur l appli l excuse qu ils ont donné désoler on n avait pas vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour votre attente, en effet nous avons besoin d'être prévenu de votre présence afin de pouvoir entamer la préparation de la commande. Bonne journée
Océane.u
Le 07/08/2022 à 21:04
Commande le 7 août, à emporter, commande préparé rapidement et pourtant j'en avais pour 60€. Salle propre et personnel gentils. Très contente de mon passage.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce bel avis. A bientôt
Solenne.a
Le 04/08/2022 à 21:24
Petite halte sur la route des vacances à l'heure du dejeuner. Beaucoup de monde puisque journée de départ en vacances et pourtant plats servis rapidement et sans oubli avec un personnel souriant et sympathique. Ayant oublié un sac à dos sur place j'ai appelé le restaurant pour savoir s'il l'avait retrouvé. Il était bien là et il m'a été renvoyé sur mon lieu de vacances. Un grand grand merci. Quel plaisir d'avoir croisé un personnel si investi. Une chose est sûre, nous avons trouvé notre endroit pour la halte dejeuner sur la route des vacances. A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre avis 5⭐️ Nous allons le partager avec nos équipes. A bientôt
Hugo.
Le 02/08/2022 à 21:35
L'employée n°82 (&110 ainsi que 104 mais peut être un peu moin) est très compétente ainsi que brillante (je sais pas si c'est la graisse des frites qui brille au soleil par contre) En tout cas, grâce à cet employée modèle, mon repas fût exquis. Aussi, j'ai goûté le wrap wasabi et mettre du chou rouge dans un wrap n'est pas une bonne idée, si personne ne l'as fait jusque là c'est pour la simple et bonne raison que ce n'est pas bon. On peut voir sur la photo les équipiers au travail, hophophop mes frites ne vont pas se cuites toutes seules. Cdt
Réponse du propriétaire :
On ne gardera en mémoire de votre commentaire que les 5⭐️ Si l’envie vous prend de faire cuire des frites plus rapidement n’hésitez pas à nous rejoindre pour travailler …. Nous recrutons On vous attend
Gaspacho57.a
Le 30/07/2022 à 12:59
Un restaurant propre un service hyper efficace même en plein rush des burgers savoureux qui ressemblent aux photos et des frites chaudes Voilà bien longtemps que nous n'avions pas été dans un Mac Do aussi irréprochable Bravo Dommage qu'il soit sur la route de nos vacances sinon nous serions assurément revenus Merci pour cette pause
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre avis 5⭐️ que nous allons partager avec nos équipes qui se sont démenées hier midi pour vous offrir le meilleur service en période de très forte affluence. A bientôt … sur la route du retour
matthieu.a
Le 29/07/2022 à 22:15
Très décevant en clic and collect vous dites que vous pouvez retirer votre commande jusqu’à 22h message envoyé sur place à 21h44 et on annule notre commande avec le près texte que c’est jusqu’à 21h45. Alors soit on ce moque des gens soit le temps vous le compter à l’envers ! Aucune classe
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé pour ce désagrément. Le SMS de votre numéro de commande a été reçu à 22h00. A partir de 22h il ne nous est plus possible d’injecter les commandes internet dans notre système informatique. Il ne nous était donc pas possible de la préparer. Les autres voies de service, McDrive et comptoir étaient encore disponibles jusqu’à 23h.
Flo.e
Le 20/07/2022 à 22:58
Passé a l'instant (20/07/22 a 22h45) accueil déplorable du grand jeune, le mec pu la défaite et la motivation, menu mis à l'arrache. Petit plus pour la fille qui m'a donner ma commande, souriante et aimable. Sanitaire plus que dégueulasse, papiers partout accompagné d'urine. Merci au managers de faire le tri avec son personnel plus que incompétent et de tenir ça boutique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablo. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Je transmets directement votre message au manager afin qu'il puisse prendre en compte vos remarques et qu'il puisse faire le nécessaire au plus vite. En vous remerciant de votre retour. A bientôt
Yann.
Le 14/07/2022 à 13:22
Service rapide et agréable, de plus ouvert le hours d’une fête nationale dans dépanne super bien le midi pour les autres commerçant lorsque que tout les commerces alimentaires sont fermer ! Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour 5 ⭐️ Nous allons le partager avec nos équipes. A bientôt
Aurélio.o
Le 11/07/2022 à 20:46
Un bon Macdonald qui a fait ça transition, avec de la vaisselle lavable, et un minimum de déchet. De plus le service et de qualité et rapide. Du moins pour ce que j'en ai vue.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite. A bientôt
alice.o
Le 11/07/2022 à 13:04
Venez comme vous êtes mais pas si vous êtes végétarien! On demande un Burger veggie et on se retrouve avec un Burger qui contient de la viande !!! Vraiment déçu on continuera à allez chez votre principale concurrent Burger King qui eux ne font pas ce genre d'erreur ! Heureusement que c'est une histoire de conviction et non d'allergie vu la difficulté à avoir des excuses et être pris en considération.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour l’erreur d’inversion entre votre commande et celle d’un autre client. Mais il me semble que le sandwich en question a été refait et qu’en plus vous avez été remboursé …. Cordialement
Florian.
Le 11/07/2022 à 12:28
5 ans sans venir dans un de ces restaurants par conviction , a ne plus manger de viande et un petit malin c'est trompé en faisait mon burger veggie . Une honte . Et si c'était du porc donne a un musulman ? Une honte .... Vraiment Édit réponse : Oui j'ai été remboursé , vous rembourserez aussi une personne allergique si elle viens a décéder par votre manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour l’erreur d’inversion entre votre commande et celle d’un autre client. Mais il me semble que le sandwich en question a été refait et qu’en plus vous avez été remboursé …. Cordialement
Aurelie.a
Le 10/07/2022 à 22:34
Mc do st jean d angely ce soir une catastrophe.... certaines personnes vont nous dire de ne pas y aller en même temps à st jean il n y a que ça en franchise.... 20min pour attendre la commande, 10points volés sur notre compte fidélité, jeux des enfants tartiné de glace, nectarine dans le happy meal pas bonne du tout, des poubelles de vaisselle jetable disparues quand on a du débarrasser donc tu dois tout poser sur le comptoir au dessus des poubelles, et pour finir une fourchette pour manger la glace?!?! Sans oublier l augmentation du prix et le manager qui fume sa cloche à la porte du resto ils sont au taquet ce soir 🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolé de l’attente pour vous servir votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards et à la prestation que nous essayons de mettre au quotidien pour servir nos clients. Vous n’avez pas été victime d’un vol de 10 pas puisque comme c’est indiqué sur notre programme de fidélité le menu offert est bien à 75 points et non 65 comme vous le pensiez. Le jeu est nettoyé quotidiennement, ca a donc été fait hier matin et ce matin. Il y a 2 meubles poubelles qui équipes notre terrasse et notre salle. Sur chaque meuble il y a un second bac quand un a été enlevé pour récupérer et laver notre vaisselle. Pour la fourchette mise en guise de cuillère, nous subissons malheureusement, comme beaucoup, des pénuries dans nos approvisionnement de la part de nos fournisseurs. Mais mes équipes auraient en effet dû vous en avertir. Quant à mon manager qui se permet de fumer une cigarette, après une journée de travail de 9h et alors qu’elle a finit sa journée je ne trouve absolument rien à y redire. Bien cordialement La direction
Ré-VISION.I
Le 07/07/2022 à 04:51
Bizarrement je me suis commandé 3 mégs Filet-O-Fish et depuis crampe d'estomac et douleur et douleur 🤔 heu je me pose des Questions là... pour Répondre à votre demande je n'ai plus le ticket mais j'ai juste commandé 3 Filet-O-Fish et rien d'autre se soir là vous devriez me retrouver assez facilement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur, Nous prenons très au sérieux votre commentaire. Nous avons vendus un grand nombre de sandwichs au poisson ce soir. Pourriez-vous nous donner votre numéro de commande afin d’enquêter plus avant. Bien cordialement
Christelle.A
Le 02/07/2022 à 19:13
Relativement rapide mais il n'est pas rare qu'il manque quelque chose dans votre commande je vous conseille de vérifier avant de repartir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, pouvez-vous nous contacter un message privé afin de connaître les raisons de votre mécontentement. En effet deux étoiles n'est pas satisfaisant pour nous. Merci
Julien.e
Le 26/06/2022 à 13:32
À chaque fois que je viens il y a une erreur dans la commande, je paye un double cheese je me retrouve avec un hamburger dans un papier de double cheese, la fois d'avant je demande un sandwich sans salade je me retrouve avec maxi salade pas de tomate. la non concurrence de fast-food à st Jean d'angely fait de vous des tocards. Cordialement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes vraiment désolé pour votre mauvaise expérience. Nous allons transmettre votre message en manager de l'équipe afin qu'il puisse améliorer son service lors de votre prochain passage. De plus, n'hésitez pas à bien vérifier votre commande avant de quitter notre établissement. l'erreur est humaine et il est possible qu'un sandwich ne soit pas correctement fait ou qu'il y ait des manques dans la commande. En espérant vous revoir très rapidement dans notre restaurant McDonald's de Saint-Jean-d'Angély
Jérémie.e
Le 16/06/2022 à 21:50
Honteux, je ne prends jamais de ketchup ou de mayo par contre j'aime bien la sauce deluxe que je demande à chaque fois et bien sûr que l'on me donne à chaque fois. Sauf chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, nous sommes désolés pour votre expérience et pour la sauce de luxe, pouvez-vous nous contacter un message privé afin que nous puissions vous expliquer et comprendre la raison de votre mécontentement. À très bientôt dans notre restaurant McDonald's.
Léa.A
Le 12/06/2022 à 21:31
Nous avons été très déçus depuis notre dernière visite, les menus ont été réduits de moitié depuis la mise en place de la vaisselle lavable. 5 frites se batent en duel, un macflurry finit en même pas 6 cuillères, seule la boisson conserve son volume. Cela ne vaut pas la 15e d'euros dépensée, mieux vaut un bon resto ! Un flop des plus total ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci pour votre retour très construit sur notre nouvelle vaisselle Mcdonald’s. Nous prenons en compte votre réflexion sur la quantité lorsque vous mangez sur place avec notre vaisselle. En espérant vous revoir très rapidement dans notre restaurant, équipe Mcdonald’s
Mathieu.h
Le 29/05/2022 à 19:01
Une expérience mitigée pour notre sortie entre amis au McDonald’s de Saint-Jean-d’Angély. J’ai personnellement passé un déjeuner superbe, ébloui par la gentillesse du personnel et conquis par la décoration des lieux. Cependant, mes amis ont déploré des plats servis légèrement froids et des nuggets pas suffisamment croustillantes à leur goût. Ils ont néanmoins tout engloutis, ce qui m’interroge sur leur bonne foi… D’autant que certains d’entre eux sont des anticapitalistes primaires, ce qui a pu biaiser leur jugement. J’enlève donc 1 étoile et j’espère revenir bientôt avec des amis plus tolérants. Bonne continuation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci énormément pour ce retour quatre-étoiles à très bientôt.
Marie.i
Le 29/05/2022 à 14:37
Jamais vu ça… commande passée sur la route via l’application. Nous nous garons aux emplacements click ans collect, pas de borne, il faut envoyer un sms… sms envoyé, toujours rien au bout de 20 min… mon mari se déplace et entre un employé lui dit que les sms ne fonctionnent pas aujourd’hui. Il se signale donc à la borne à l’intérieur… 20 min plus tard rien… il y retourne, on lui dit qu’il y a 7 autres commandes avant nous. Nous en sommes à 45 minutes d’attente !!!!! La commande a été payée par internet sinon il y a longtemps que nous serions partis !!! Inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, désolé pour votre mauvaise expérience et pour le temps d'attente de 45 minutes qui n'est pas normal. Nous allons transmettre votre message à Responsable afin qu'il puisse être plus efficace lors de votre prochain passage.
Raynald.a
Le 29/05/2022 à 13:45
Cornets de frites rempli à la moitié encore une fois. Bientôt dans Les menus xl les cornets de frites seront rempli de 10 frites et ne parlons pas de la logistique, aucun écran pour vous prévenir de votre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raynald, désolé pour votre mauvaise expérience, nous allons transmettre directement votre message au responsable concernant les quantités proposées, à très bientôt dans notre restaurant.
Safé.h
Le 26/05/2022 à 20:00
Mcdo étant une destination qu’on ne considère pas du tout normalement pour déjeuner, on a été agréablement surprises par la propreté de l’endroit, le gout des produits commandés (premiere fois de ma vie que je mange des nuggets qui croustillent chez un McDo). Bravo à toute l’équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aubin, merci beaucoup pour votre retour cinq étoiles et pour votre retour constructif, on se retrouve très rapidement dans notre restaurant McDonald’s Saint-Jean-d'Angély
Françoise.e
Le 25/05/2022 à 19:33
Rien à dire au niveau commande et service à table. Par contre, la propreté dans la salle et les WC laisse beaucoup à désirer. Nettoyage des tables vite fait. Dans les WC la poussière (vu l'épaisseur) est rarement faite, coulures sous l'appareil pour se sécher les mains...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, merci pour votre retour et désolé pour votre les expériences, n'ésitez pas à nous contacter un message privé afin d' en savoir plus sur votre expérience. Nous transmettons votre message au manager de l'établissement afin qu'il puisse régler au plus vite ce problème. Belle journée.
Stephanie.e
Le 18/05/2022 à 22:13
Bonsoir, Mécontente, expliquer moi pourquoi il est indiqué 23h pour la fermeture sur google et que quand on arrive à 21h55 on nous répond désolé on est fermé. 😡😡 Je réponds excuse moi mais c'est indiqué 23h on me réponds ah non c'est 22h je dit donc bien il est pas 22h. Et la on me dit ah bien on doit avoir ferme à 22h et puis on vous servira pas tout est arrêté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour le désagrément rencontré. En raison de travaux de rénovation informatique nous avons dû fermer notre établissement à 22h du lundi 17 au jeudi 19 mai inclus. L’info a été communiqué via les réseaux sociaux et sur les portes de notre établissement. La mise à jour des horaires d’ouverture ne s’est pas faite sur Google et nous nous en excusons. Au plaisir de vous revoir. La direction.
Marion.b
Le 01/05/2022 à 21:33
Bonjour, Fromage pas fondu dans les sandwichs Pas le droit à une deuxième sauce gratuite avec un menu maxi best of Croque mcdo conçut à l’envers Toilettes sales Pas de chevalet difficile pour le personnel de nous trouver Personnel en salle agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience, nous souhaiterions en savoir plus sur cette expérience dans notre restaurant avez-vous la possibilité de nous contacter un message privé? Nous assurons un service de qualité et pour cela nous avons besoin de votre retour. a très bientôt.
Marie.e
Le 24/04/2022 à 20:39
Lamentable manque pleins de choses a emporter non parlons même pas on arrive a la maison manque la moitié des choses payer Decide de manger cette fois sur place 3 menu enfants manque menu sur un il y en a plus donc donne rien manque sur 3 2 yaourts et un jus de pomme on réclame bref on les fait crier a éviter la table a coter de nous aussi se plaint car manque pleins de choses ca deviens debille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie désolé pour votre mauvaise expérience, en effet avoir la moitié de votre commande manquante est un réel souci. Cependant nous conseillons à tous nos clients de bien vérifier leur commande avant de partir du restaurant. En effet l'erreur est humaine. Pouvez-vous nous contacter un message privé avec votre facture une preuve photo de manque de la commande. Nous tenterons de trouver une solution si cela n'a pas déjà été fait par notre manager. En espérant vous revoir très rapidement dans notre restaurant macdonald Saint-Jean-d'Angély.
Alex.l
Le 23/04/2022 à 15:32
Très déçu de cet établissement, pour moi le pire Macdo que j'ai fréquenté Personnel peu agréable, oubli de frites dans mon menu et le livre de la petite j'ai rien contre l oubli en soit l'erreur est humaine mais quand je leur signale j'ai été limite à peine cru et pour finir nous n'avons eu que 2 sauces pommes frites pour 4 et quand je demande quelques sauces supplémentaires on me demande de me justifier sur le nombre de frites à ma table sinon réclament un supplément jamais vu ça chez Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, désolée pour votre mauvaise expérience, nous avons fait un retour au Manager concernant le personnel et les oublis dans votre commande. Nous conseillons cependant de bien vérifier votre commande avant de partir, comme vous me le dites l'erreur est humaine. N'hésitez pas à nous contacter un message privé à fin de tenter de trouver une solution et un dédommagement si cela n'a pas déjà été fait. Très belle journée, Loic équipe Mcdonald’s.
cecile.R
Le 09/04/2022 à 20:25
Encore un oublie dans la commande comme une fois sur 2. La personne au téléphone n’en a rien à faire, même pas d’excuse, on est dans un cahier … super nouvelle !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, sont vraiment désolé de votre mauvaise expérience. Nous nous excusons de cet oubli comme conseiller en livraison, nous vous proposons de regarder attentivement votre commande, l'erreur est humaine. Le manager vous a-t-il fait une offre afin de combler cet oubli ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez une question à ce sujet. En vous souhaitant une agréable fin de journée, Loïc équipe McDonald's
emma.u
Le 06/04/2022 à 08:38
Les employés sont très sympathiques mais le gérant est très froid, voire désagréables quand il nous amène nos boissons plus de 20 minutes après la commande, non pas pendant l'heure de pointe mais en heure creuse... Personne très sèche !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, désolée pour votre mauvaise expérience, je lui fais remonter l'information afin qu'il puisse évaluer la situation. En effet plus de 20 minutes pour des boissons n'est pas normal. N'hésitez pas à nous contacter en message privé pour obtenir plus d'informations. Espérant vous revoir très rapidement dans notre restaurant
Laurence.h
Le 03/04/2022 à 16:29
Repas pas terrible tout était froid, le cornet de frites peu rempli. Nous avons été légèrement mis dehors à 23h10 alors que nous terminions notre repas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, pouvez-vous me contacter un message privé afin de vous expliquer nos démarches de fin de services ? Nous devons demander à nos clients de quitter la salle à une heure précise car après, le personnel doit rentrer chez lui. Cependant le repas sur place se doit d'être chaud, pour cela nous avons besoin de votre retour pour un éventuel dédommagement. J'espère vous revoir tout de même dans notre restaurant macdonald Saint-Jean-d'Angély.
The.u
Le 24/03/2022 à 19:00
Que dire... Nul.. Vous commandé des menus on vous met juste des sandwichs.. Vous avez la moitié des ingrédients.. C'est froid voir réchauffer.. Infecte.. Les frères mcdonald's verrais ça... Inadmissibles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je sens vraiment attristé de votre retour. Pouvez-vous nous envoyer un message privé la date l'heure et votre numéro de commande s'il vous plaît ? En effet cela n'est pas normal que vous retrouviez uniquement avec des sandwichs alors que vous avez commandé des menus. Nous souhaitons résoudre ce problème.
Antoine.e
Le 12/03/2022 à 14:14
Venu hier soir assez tard , je ne m'attendais donc pas à grand chose mais j'ai étais agréablement surpris par l'accueil et la rapidité du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci de votre retour et de cette super note. En effet nous sommes prêts à vous accueillir les horaires d'ouverture et toujours en pleine forme ☺️ en espérant vous revoir très rapidement dans notre restaurant McDonald's Saint-Jean-d'Angély.
PSAuto.
Le 15/01/2022 à 01:51
Établissement qui s’est amélioré depuis mon dernier passage à Saint-Jean d’Angély ! Un seul oubli concernant un de mes burgers commandé sans crudités, servi avec.. Heureusement je ne suis pas allergique non plus 😅 Puis lorsqu’on passe par le drive, le/la caissier(e) ne suggère pas de sauce, d’autant que maintenant si pas de demande, pas de sauce.. Arrivé au moment de récupérer la commande dans la voiture, attention aux surprises qui brillent de leurs absences.. Il serait grand temps de fournir des sauces AUTOMATIQUEMENT ! Je vois que c’est un reproche qui revient très souvent et moi qui suis passé après tout ces clients mécontents, j’ai eu droit au même traitement… Je crois d’ailleurs qu’il y a une règle, 1 sauce par Best of et 2 sauces par Maxi Best Of, comme dans tous les autres McDonald’s ! Terrasse en cours de modernisation et d’amélioration. L’espace jeux a lui aussi subi un coup de neuf. Le service me semble également plus rapide. Voilà pourquoi j’évalue à 4 étoiles aujourd’hui, on s’approche du sans faute, encore quelques efforts ! 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, merci énormément pour votre retour et votre super commentaire qui montre notre évolution. Pour votre demande, nous ne pouvons plus fournir directement des sauces afin d'empêcher le gaspillage alimentaire. Avec un principe écologique fort nous vous demanderons la prochaine fois de demander à notre équipier des sauces si vous en souhaitez. ☺️ En vous remerciant encore pour votre super commentaires, Loïc équipe McDonald's
Brigitte.a
Le 12/01/2022 à 19:29
15 mn d'attente pour un café et un sunday en plein après midi, table sale, nettoyée après demande en grognant ! Et pas un mot d'excuse pour l'attente, bienvenue au slow food de saint jean d'angely , j'ose même pas imaginer au moment du rush de midi, ça doit être comique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, pourriez-vous nous joindre en message privé afin d'établir un premier contact avec vous et de pouvoir répondre à propos des réclamations. En espérant que lors de votre prochain passage tout se passe correctement, nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Bonne soirée, Loïc équipe McDonald's
fabrice.e
Le 09/01/2022 à 20:33
Frites moyennes manquantes après déballage, ça arrive parfois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! 5 étoiles alors que la fiabilité n’était pas au rendez-vous c’est un signe de confiance. Merci de vous signaler lors de Jorge prochain passage nous vous dédommagerons de cet oubli. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau, 🍔 Bonne journée, L'équipe McDo
adeline.i
Le 09/01/2022 à 20:30
Commande au click and collect, attente de 40 minutes. Dans le resto on nous indique qu'il y a eu un bug informatique la commande n'a pas été préparée. Livrée avec des articles manquants et aucun geste commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci pour votre visite. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai anormalement long pour la préparation de votre dernière commande. Merci pour votre patience et compréhension et au plaisir de vous revoir très bientôt. LOIC de L’équipe McDonald’s
Clément.a
Le 08/01/2022 à 13:45
Le premier des derniers, probablement le pire mac do de la région !!!! Attendre 30min a 13h30 pour un happy meal et un 280 (pour un fast food) En prime - pas le bon jouer ( rupture) - je commande un best Of je paie un maxi il manque une sauce , visiblement c’est moi qui est rien compris !!! Le tout sur un ton méprisant. Heureuse que Burger King est de retour 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci pour votre visite. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai anormalement long pour la préparation de votre dernière commande. Les machines sont réapprovisionnées régulièrement dans la journée, il se peut que votre visite coïncidait lors d'un de ces moments de préparation, un peu d'attente est plus judicieux pour vous préparer un produit à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre patience et compréhension et au plaisir de vous revoir très bientôt. LOIC de L’équipe McDonald’s
David.a
Le 03/01/2022 à 19:36
Commande incomplète et incorrect et pour escuse il faut comprendre c'est des nouveaux, sa fait 2 ans que c'est pareil donc les fausse escuse quand on c'est pas travail on ce garde,et le manque d'ingrédients on en parle même plus restriction de salade c'est la crise
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis afin de nous améliorer sur ces points. En vous souhaitant une belle journée. LOIC de L’équipe McDonald’s
Xavier.o
Le 30/12/2021 à 21:08
Jamais prêt au moment des rushs.. attente à chaque fois au drive pour 3 bricoles ... ils oublient toujours les sauces ... ou 1 dose de ketchup pour 3 menu .. à croire qu'ils pensent à votre ligne.. ou plutôt que leur comptable leurs conseille les petites economies... Vraiment à FUIR ce macdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour….., Un temps d’attente aussi long n’est pas admissible et ne correspond pas à nos standards. Nous sommes désolés pour cette expérience, un peu longue. Nous faisons tout pour nous améliorer de jour en jour afin de vous proposer un temps de service dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir rapidement pour vous prouver que ce n'est pas notre niveau de service au quotidien. Bonne journée, Loic de L’équipe McDonald’s
Mef.n
Le 23/12/2021 à 00:40
Voilà le nouveau signature servit à st jean d Angely a 12€… félicitations
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de la qualité qui n’a pas été ni à la hauteur de vos attentes ni à celle des standards de McDonald’s Pourriez-vous nous contacter en MP Bien cordialement
Mdv.
Le 05/12/2021 à 22:19
Ne pas y aller, 4 commandes en 2 mois et des erreurs dans chaque commandes...encore une fois ce jour (05-12-21) Des oubliés dans les commandes, des commandes qui ne comporte pas les bons produits dedans... Ou bien même... Des sandwichs 2 viandes commandés mais des sandwich simple viande livré.... Quand on demande à avoir les produits manquants de la commande, le personnel nous fait passer pour des voleurs ou mandiants.... Quand au drive, une attente interminable... Et ne parlons pas du click and collect ou l on est servi en 30 minutes !!!! Bref.... Rien à voir avec un fast food digne de ce nom.... Je ne recommande en rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyez votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter et vous dédommager. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Loïc de L’équipe McDonald’s
Jane.
Le 04/12/2021 à 19:36
Avant c'était agréable de manger mcdo a saint jean d angely. Je ne sais pas ce quil se passe depuis quelques temps. Les burgers sont mal préparé en vrac manque des fois la sauce donc pas de goût burgers froid tres déçue. Et encore une nouvelle visite cette fois im se trompe carrément dans les poches pour les clients. Je suis reparti avec les boissons de ma commande et les sandwich de quelques d autre obligé dy retourner .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jane, N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre burger afin de le soumettre à la direction. Nous sommes désolé si le produit a été mal réalisé. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, LOIC de l'équipe McDonald's.
Pascal.e
Le 05/10/2021 à 20:16
Pas trop loin de l'autoroute, donc pour une pause repas quand on traverse la France c'est bien. Service un peu lent alors qu'on était à 14h, donc pas beaucoup de monde. Après c'était correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour constructif. Je transmet votre avis au directeur pour tenter d'améliorer nos services. Bonne journée.
Bob.u
Le 18/09/2021 à 10:02
McDo sans surprise, c est toujours les mêmes standard. Ça dépanne c est tout. Les prix sont élevés je trouve
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour 🔥🍟🍔❤️ a bientôt
Bonq.e
Le 31/08/2021 à 08:41
Trop long comme dans tous les Mac do. Les borne font croire que prise en charge rapide mais non! C'était plus efficace lorsque prépare du plateau au fur et à mesure en caisse. Maintenant c'est froid à chaque fois. Pire en drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant afin de servir les repas complet et chaud. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Aurelie.i
Le 17/08/2021 à 18:44
C'est la première fois que je poirote autant de temps devant une vitre .. plus de 30 minutes pour servir quelques chose qui provient de la restauration rapide ! Dans le nom rien ne va !
Graphea.r
Le 07/08/2021 à 13:41
Malgré la forte affluence, le service est au top. Commande prise à la borne, très vite servi. Chaud et avec le sourire et un bon appétit Lieu propre et agréable pour un arrêt sur la route des vacances.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour 🔥🍟🍔❤️ a bientôt
Alex.
Le 30/07/2021 à 22:00
À mon avis ça devait être du moitié quantité pour le même prix, nouvelle promo macdo.
Philippe.U
Le 17/07/2021 à 18:53
Personnel agréable. Propre vu le contexte. Parking à proximité. Places disponibles comme l'ensemble de cette chaîne en extérieur. Ma seule difficulté : se servir correctement du menu interactif. Heureusement que ma fille était avec nous pour nous expliquer. Je recommande.
Celine.r
Le 11/07/2021 à 21:19
Pas la peine de vous fatiguer à mettre en message de réponse votre message automatique, il y a un gros relâchement ces derniers temps, pas de couverts pour la salade ni serviettes , pas de bacon dans le cbo ce qui du coup en fait un co ! La fois d'avant il manquait 3 portions de frites et les autres fois je ne les compte plus quand c'est pas le jouet qui est manquant dans le happy meal... l'étoile est pour les deux jeunes filles de ce soir à la prise de commande qui ont été très agréables quand au retrait, le jeune homme beaucoup moins agréable, on avait bien le sentiment qu'il n'avait pas envie ! La sauce payante donc pas de sauce ! Bref nous sommes très déçues et pas étonnées de tous ces commentaires négatifs. Une remise à niveau s'impose.
corinne.'
Le 03/07/2021 à 13:36
À éviter le samedi, fabrication vraps faîte dans l'urgence donc n'importe comment, froid, ... Point de vue respect des règles actuelles, nous n'avons pas donné nos coordonnées, tables non désinfectées... En revanche le service à table très bien et efficace.
Wilfried.o
Le 01/07/2021 à 21:59
Incompétent tu oass 25 minutes au drive avant d'être servi. Il y a que 2 voitures devant moi. Restauration rapide: on repassera.
Ethel.e
Le 19/06/2021 à 20:58
Mérite 0 étoiles. Il y a toujours des problèmes dans les commandes que se soit en drive ou sur place. Toujours toujours des erreurs, des oublis etc.... Abusé de se tromper à se point !!! Il n'y a rien de compliqué à regarder la commande des clients et mettre le bon sandwich dans les poches quand même........
Réponse du propriétaire :
Bonjour; Nous sommes désolés de votre expérience dans notre restaurant. En effet l'erreur est humaine, cependant nous vous proposons de bien vérifier votre commande après retrait. Je vous propose de nous contacter par message privé afin de résoudre ce problème ensemble. En vous souhaitant une agréable journée; Cordialement, l'équipe McDonald's.
eric.o
Le 20/03/2021 à 14:09
Je mets une Etoile car on est obligé…. Attention quand une commande n'est pas complète à MacDo saint jean d'angely et que vous réclamez gentiment votre sandwich on vous traitent de voleur et on vous menace d'appeler les gendarme …. Nikel j'adore être prit pour un con. Je souhaite que l'on me réponde rapidement la dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre expérience. Avez vous demander un manager ou un responsable ? Je fais remonter l'information. Pouvez vous m'envoyer en privé votre ticket svp ? Bonne soirée et toutes nos excuses, nous ferons en sorte que ça ne se reproduise plus.
Manon.a
Le 13/02/2021 à 15:59
Extrêmement déçus. Nous connaissions bien ce mcdo il y quelques temps mais là la qualité a bien changé. Plusieurs membres du personnel quand nous arrivons, qui s'empressent de nous conduire dehors pour attendre sans nous laisser poser de questions. Très mauvaise orientation, longue attente dehors malgré le froid (l'attente à l'extérieur peut s'entendre de part le contexte sanitaire mais cela reste agaçant quand plusieurs membre du personnel sont en pause à manger à l'intérieur pendant que nous attendons longtemps), ... De plus, arrivés à la maison nous constatons plusieurs erreurs : les sandwichs sans bacon, un petit wrap ranch au lieu d'un grand wrap (soit plus de 3€ de différence), ... Vraiment très déçus, je manifeste rarement mon mécontentement dans les avis mais là c'était trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon. Nous nous excusons pour votre expérience. En effet avec le contexte actuel nous avons des demandes bien précise pour votre et notre sécurité sanitaire. Nous transmettons l'information aux supérieurs. Nous ferons mieux la prochaine fois. En espérant vous revoir bientôt. Équipe mcdonalds
Lucie.a
Le 10/01/2021 à 19:12
Très déçu !!! Prendre un menu Mac first est se retrouvez juste avec du pain et le poulet sans aucune garniture. Ça fais chère le menue. 😠 Et mon amie la sauce partout dans le carton mais pas dans le sandwich. C'est la deuxième fois. En plus de regarder, si on à toute notre commande nous devons regarder l'intérieur de chaque sandwich pour vérifier s'il y a tout les ingrédients mdr honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie. Nous nous excusons pour votre expérience. Nous transmettons l'information aux supérieurs. N'hésitez pas à vérifier votre commande des réception. Nous ferons mieux la prochaine fois. En espérant vous revoir bientôt. Équipe mcdonalds
gardes.u
Le 05/01/2021 à 19:08
Si vous venez en voiture ont vous interdit l acces au magasin. vous prenez un drive et il vous manque 2 sandwichs mais vous le remarquez uniquement en arrivant chez vous. Donc vous essayez d appeler pour le signaler et jamais personne ne répond. Donc vérifier bien vos sac avant de repartir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie. Nous nous excusons pour votre expérience. Nous transmettons l'information aux supérieurs. N'hésitez pas à bien vérifier votre commande la prochaine fois. L'erreur est humaine. Nous ferons mieux la prochaine fois. En espérant vous revoir bientôt. Équipe mcdonalds
Laura.o
Le 12/10/2020 à 08:00
Organisation zéro, le personnel est pourtant assez nombreux pour gérer l’affluence du dimanche soir. 40 minutes pour attendre une commande passée par internet. Sans compter l’état des burgers servis. Cela fait plusieurs fois de suite que nous avons une attente interminable, et des burgers horrible. Il y a un gros problème de gestion d’équipe et de commande. Une mauvaise organisation. Il faudrait penser à revoir tous cela. Ayant travailler sur une aire de repos sur l’autoroute dans une restauration rapide, heureusement que nous faisions pas attendre nos clients comme ceci et dans une salle aussi sale.
Benjamin.o
Le 06/09/2020 à 15:22
Nous somme venus manger plusieurs fois avant ça pouvait aller. Actuellement, nous attendons pas grand choses des fast food mais alors ici c'est énorme. Le service est très lent, la serveuse 30 minutes pour trouver notre table et pourtant elle est sortit 2 fois pour chercher mais bien sur si on va pas au bout de la terrasse on ne trouve pas et il faut lire les chevalets. La commande arrive c'est froid, les burger sont pas garnis quand on retourne au comptoir demander a ce quon le refasse ils rajoute juste une pointe de sauce et nous redonne exactement le même, les tables ne sont pas propre du tout, le sol non plus les serviettes s'envole partout les poubelles sont sortit devant à côté de la porte aux yeux de tout le monde, les poubelles débordent il faudrait penser à faire les choses correctement surtout en periode de covid a tout desinfecter et remettre du gel hydroalcoolique pour les mains. Je ne recommande pas du tout et il est à éviter de tout importance. Cest médiocre. Fzut penser à tout refaire avant une intervention de l'inspection sanitaire.
Melina.a
Le 29/08/2020 à 18:22
Attente un peu longue pour 2 café et 4 gâteaux déjà prêts... Et des sandwich à moitié fait !!! En fait j'ai payé du pain et steak 🤣
Séverine.e
Le 24/08/2020 à 12:23
J'ai mangé 2 fois dans ce McDo. La première, service à table, au bout de 30 minutes, toujours pas servi, on se renseigne, il y a une panne informatique, toutes les commandes sont a repasser. Le serveur nous redemande notre commande, une fois servi, on se rend compte qu'il a mélangé la commande avec une autre table. Bref, on réussit au bout de 1h45 d'attente de manger et tant pis pour le café, j'attendrais pas plus longtemps... La deuxième, à emporter, oubli d'une sauce potatoes et surtout vinaigrette et couvert pour la salade. Devoir manger une salade sans assaisonnement, et à la main, bravo, je ne recommande pas ce McDo, lent et qui se trompe....
Anne.o
Le 23/08/2020 à 01:10
Service affreusement long (25 minutes rienque pour l'encaissement), l'équipe était dans le jus alors même que le restaurant n'était pas bondé. Il a fallu s'y reprendre à 4 reprises pour avoir notre commande complète. Pas une bonne expérience, dommage.
Nath.
Le 16/08/2020 à 22:51
Toilettes horiblement sales...vu ll etat il est évident qu elles ne sont pas contrôlées ni nettoyees régulièrement. Si commande non passée avant notre lavage de mains nous serons repartis. Deja inacceptable en temps normal alors en période de pandémie...lieu à fuir ! Personnel plutôt gentil mais il nous manquait serviettes fourchettes et vinaigrette....et les burgers étaient froids.
Prudence.r
Le 15/08/2020 à 23:58
J'ai été surprise de constater le choix important des produits, je pense même qu'il y en a un peu trop. Concernant le personnel, il est très professionnel : rapidité 10/10, organisation 9/10, accueil 10/10. En revanche la devise du restaurant que l'on peut voir à la télévision Venez comme vous êtes peut être un peu paradoxale lorsqu'on se présente à un entretien d'embauche et qu'on vous appelle en disant qu'on a trouvé mieux que vous. Il sagit là de discrimination. Déplorable...
Emeline.e
Le 14/08/2020 à 21:02
Poubelle qui déborde Table salle, sol collant Plus de désinfectant En plein covid... Waou il y a un problème.. Il oublie les sauces deluxe, le sandwich déborde de salade avec le pain à l'envers Bref 0 Heureusement nous sommes que de passage. Et non ne reviendra pas !
Cyril.e
Le 08/08/2020 à 22:15
Nous connaissons la qualité des produits Mcdo avec sa carte et nous sommes ravi d'y aller à chaque fois, cependant le service a Saint Jean d'Angely est très lent ! Au moins 30 min qu'on attend d'être servi, que ce soit en plateau ou à emporter alors que au moment de notre passage, ce n'était pas le rush ! (pour avoir travaillé dans un Mcdo, je sais ce que c'est !) Il serait temps de revoir votre équipe et d'ajouter un peu plus de pep's !
ROXANE.A
Le 18/07/2020 à 14:49
En pleine crise sanitaire je suis étonnée de voir un restaurant aussi sale. (sols collant , poubelles qui débordent, tables non nettoyé, vitres carrément opaques,...) Les toilettes sont dans état de saleté déplorable (urine partout sur le sol et sur les sanitaires, mauvaise odeurs,...) je n'ai même pas osé utiliser la table à langer pour mon bébé tellement elle était également d'une hygiène douteuse ... De notre arrivé à notre sortie du restaurant aucun équipier n'a nettoyer les tables, chaises bébés , poubelles et sol. Nous nous sommes permis de prendre un peu de produit nettoyant qui traîné dans un coin pour nous nettoyer notre table et chaise haute avant de manger. Il y a vraiment du travail à faire au niveau de l'hygiène... Cerise sur le gâteau il n'y avait pas de rush, peu de clients et des équipier en trop, à la place de papoter au comptoir un coup de ménage ne serait pas du luxe ! Le top serait même que la serveuse porte correctement son masque sans laisser sortir son nez... Bref restaurant à éviter ! On est loins de la campagnes publicitaire de mc do France qui invite ses clients à venir déguster un hamburger da's les meilleurs conditions !!!
John.O
Le 15/07/2020 à 16:43
Trop trop lent ! Manque de propreté, organisation cata. Notre commande a été annulée sans raison, après 15 minutes, je rentre pour réclamer ma commande, on me répond : je ne l'ai pas encore... Je demande si on nous la portera dehors, réponse : oui. 5 minutes plus tard, une autre personne arrive pour nous apprendre que la commande a été annulée... Le restaurant est pratiquement vide... Tout va à 2 à l'heure... Un autre monde. Passez votre chemin...
Sandrine.r
Le 14/07/2020 à 16:39
Très déçue : table salle alors que le Mac Do est presque vide. Même après avoir demandé gentiment, nous avons reçu une réponse malaimable pour finalement être obligés de le faire nous-mêmes car la personne en question s'est installée pour prendre son repas en salle sur une table propre. Trop occupée par son téléphone, elle nous a laissé manger en compagnie de la lingette, du désinfectant et des toiles d'araignée
Cathou.
Le 06/06/2020 à 14:01
Bon déjeuner ! Lieu bien organiser entre le service en salle et en terrasse. Les espaces sont propres et le personnel est agréable, efficace et à l'écoute ! Ce qui est un point très important :) Qualité de la nourriture classique pour un Fast Food ^^ Étant venue en période de pandémie je tiens à souligner la très bonne organisation de l'établissement et la réactivité du personnel ! Un grand merci de pouvoir nous laisser profiter de votre restaurant ;)
Sophie.u
Le 02/06/2020 à 19:39
Presque 40min d'attente en plein soleil pour deux sandwich manquant par contre 4 voitures de servie entre temps, c'est carrément limite. Hors heure de pointe en plus de ça. Pas d'alveole sous les verres presque tout renversé dans les sacs. Macdo froid et boisson bu par le jeans c'est pas ouf... Déçu
Alexandre.r
Le 08/02/2020 à 17:07
Cest un mac do quoi toujours vérifier la commande a emporter de plus le management et très impolie il arraché ma carte bleu des main pour aller plus vite pas de sourire a faire de toute urgence et bien vérifier vos commandes ils sont spécialisés dedans ...nouvelle visite quelle mois plus tard la ils ne sont pas du tout motiver tous ces jeunes managers idem
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience dans notre restaurant. En effet l'erreur est humaine, cependant nous vous proposons de bien vérifier votre commande après retrait. Je vous propose de nous contacter par message privé afin de résoudre ce problème ensemble. En vous souhaitant une agréable journée ; Cordialement, l'équipe McDonald's.
Loulou.
Le 08/01/2020 à 19:16
La commande est restée 10 mn à côté de la caisse arrivée froid et les sandwichs on n’en parle même pas
Pat.a
Le 01/12/2019 à 10:54
Rien à dire sur la nourriture, par contre au niveau de l'hygiène c'est très limite. Servie sur une table non essayée (j'ai dû le faire avec un mouchoir), wc pas très propre, un samedi on peut le comprendre.... mais pas un abattant où il manque des patins, où les interstices sont plein d'urine ou autre, d'une couleur brun jaune au lieu d'être blanc.... si les cuisines sont identiques, ça donne à réfléchir ... Dommage !
LAURENT.O
Le 27/10/2019 à 21:02
Jeudi 24 octobre ma femme était en insuffisance respiratoire lors de mon passage au drive.un employé Thomas s est approché pour lui porter secours et a aussitôt prévenu sa chef qui est venue la voir et la rassurer .Thomas même si il ne savait pas que c etait interdit de donner des médicaments lui as proposer de lui donner sa ventoline. Très beau geste de la part du personnel merci pour elle
Pascaly.a
Le 08/10/2019 à 20:25
Personnel sympa. Il y a une nouveauté. Au moment de payer, il faut mettre le numéro du chevalet qui est à côté moyen de paiement. Ensuite on prend ce chevalet qui est géolocalisé pour le mettre sur notre table. Ensuite ils nous apportent notre commande directement. C'est beau le progrès. Une fois qu'on a compris, C'est sympa.
david.t
Le 06/10/2019 à 21:03
Fidèle à eux même, il manque toujours quelque chose à chaque commande, ou alors il se trompent c'est fatiguant... Trop cher ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David et angélique. En effet notre restaurant peut accueillir beaucoup de personne et cela peut occasionner un peu d'attente. Nous espérons vous revoir très rapidement.
Ale.i
Le 16/07/2019 à 09:49
Deux erreurs sur la commande (un petit thé au lieu d'un grand, et du café dans le chocolat au lait-normal selon l'employé) malgré une salle vide. Impossible de payer avec la carte ticket restaurant car l'employé ne sait pas faire. Hygiène qui laisse à désirer (arrivée à 9h et il y a des restes du repas de la veille à côté de la table). Employé sympathique et agréable tout de même.
Aurélie.o
Le 08/07/2019 à 02:44
Un Dimanche soir à 19h....2 clients en salle, 3 voitures au drive. Ils sont débordés!!!! Aucune organisation, 5 employés s'occupent de 2 commandes et ils n'y arrivent même pas. Pas de communication car je les vois faire et défaire des commandes déjà faites. Pour ma commande, pour une fois il ne manque rien, mais le chaud et le froid ne sont pas séparés, du coup je me retrouve avec des frites avec un aspect et un goût de 3 jours. Je suis très déçue de ce McDonald's. Je n'y viens pas souvent mais à chaque fois, il y a quelques choses à redire.
Laurent.s
Le 03/07/2019 à 12:31
Record du monde de la commande la plus mal préparée : pas de serviette ni de paille ni de gobelet à eau et pour faire bonne mesure pas fourchette ni de sauce avec la salade ! Anomalie remontée au responsable et zéro geste co : sa priorité était de mettre un taquet à son employé.... La classe mondiale 😥
Laine.a
Le 09/01/2019 à 23:58
Bien et contrairement à d'autres personnes j'ai aimé leur frites de légumes.
Réponse du propriétaire :
Merci Catherine pour cette note exceptionnelle, nous mettons tout en œuvre pour que vos prochaines visites soient du même niveau que celle-ci ! 🍔 Bonne journée, Jean de l’équipe McDo
Nicolas.i
Le 27/06/2018 à 18:18
Bonjour, je change mon avis de 3 à 5 étoiles. Je m explique, j ai fait une comme à la borne et je me suis trompé en mettant à emporter ou sur place. Alors que les hôtesses m amène ma commande je me suis trouvé étonné d'avoir ma commande en sur place. Je me suis permis d indiquer que j avais fait une commande à emporter. Réponse non vous avez fait une commande sur place. Du coup aussitôt elles m indiquent qu elle me l'a reconditione pour l emporter. Merci aux hôtesses pour leur professionnalisme. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. A bientôt pour une visite 5⭐️
Martine.I
Le 01/02/2018 à 15:45
Étape déjeuner avant d'atteindre notre destination de vacances estivales 2017. Nous avions mangé sur place. Cadre agréable. Parking attenant trop petit mais nous nous sommes garés sur le parking du supermarché voisin. Toilettes propres.
Didier.i
Le 05/08/2017 à 10:05
Personnel agréable malgré beaucoup de monde .. Problème récurrent de bornes qui ne fonctionnent pas .... Il faudrait vraiment penser à faire quelque chose . Le site est assez propre même en plein coups de 🔥. Une demi heure pour régler en ticket restaurant ... Là c'est vraiment un peu long .
cerber.h
Le 11/06/2017 à 19:00
et bien quand je lis les avis, je me dis que ces personnes n'ont jamais vue de McDonald's dans d'autres régions, car la c'est un des tout meilleurs McDonald's que j'ai connu. un service au top, du personnel à l'écoute et bienveillant, que ce soit avec moi et ma compagne ou avec les petites. comparé à ce que l'on peu voir de l'enseigne dans la région Centre, je pense que les managers et personnels devraient en prendre de la graine sur cet établissement car clairement ont est à des années lumières de ce que l'on voit par chez nous. Bref, pour ma part, aucun couac et que du bon si on repasse dans le coin, il est clair que l'on y retournera.
Alfonso.a
Le 17/04/2017 à 11:53
Service très lent. Intérieur vieillot. Pas trop propre. Trois maigres serviettes pour quatre personnes. J'ai connu mieux comme MacDo.
Les autres restaurants
- 🏪 BBQ Time (1 Avis)
- 🏪 Friterie Willy (8 Avis)
- 🏪 AB chicken Chateaudun (108 Avis)
- 🏪 Burger King (5140 Avis)
- 🏪 Little Café (99 Avis)
- 🏪 Lunicco (488 Avis)
- 🏪 Cob'And food (258 Avis)
- 🏪 Les délices de Del (12 Avis)
- 🏪 Food'Ty Truck (268 Avis)
- 🏪 Les filles du quai (9 Avis)
💬 Super bon et accueillant. Frites maisons...
💬 Très bonne friterie, sandwich excellent, hamburger également. Carte variée. Généreux en frites 👍😋. On se régale. Pas trop chère. Mieux que le prix que vous payer pour un mac Donald's et que vous avez encore faim après. Je recommande grandement
💬 Ayant pris l'habitude des services de l'ancienne enseigne. Je suis forcément déçu par les nouveaux gérants... Tacos de différentes tailles sans raison. Commande réalisée avec options " tacos sans frites a l'intérieur " donc je m'attendais à avoir un sachet de frites a côté ou au mieux plus de viande dedans mais faut pas rêver. Bref ce n'est plus ce que c'était :/
💬 Je commande toujours au Burger King de Neuilly. Les prix sont plus abordables ici qu’à d’autres Burger King des alentours. Les frites sont bonnes bien que je les préfère plus fines. La sauce fumée est incontestablement ma sauce préférée pour les accompagner! Les chili cheese sont également un incontournable pour moi, un petit plaisir gourmand en supplément du menu. J’ai voulu testé le nouveau burger en édition limité « zen burger » issu d’une collaboration. Le burger est bon de taille moyenne. Le fromage et la sauce « Simoké » légèrement relevée sont délicieux! Le poulet est quant à lui légèrement épicé ce qui change d’un poulet pané habituel du Burger King! La panure est croustillante également. Bref, c’est validé!
💬 Petit snack avec quelques tables mais on peut prendre à emporter. C'est très bon, en particulier le burger froid au saumon avec son délicieux pain noir à l'encre de seiche 👌
💬 7€20 : 2 tranche de poulet fumé, 3 tranches de mozzarella, 3 feuilles de salade (avec un filet d’huile et de basilic quand même) Faut pas avoir la dale 🤣🤣 hyper cher pour ce que c’est et franchement même le filet o fish est meilleur ! En voyant le pain je me suis dit qu’il allait être garnie faut pas se fier au apparence Y avait pas 0 étoiles dommage
💬 Meilleur Kebab de Dinan ? Sûrement, Assiette bien garnis ? Oui. Niveau propreté ? Ça passe. Emplacement ? En plein centre ville. Remarque personnelle : Viande de kebab trop salé faut remédier si possible.
💬 Impeccable, menu consistants. On peut également commander selon allergies alimentaires en téléphonant, du choix, de la qualité et un café extra !! Établissement ultra clean, et La patronne est top !!! Je conseille vivement
💬 Nous ne sommes pas venu aux restaurants, nous les avons découvert a l’évènement ce mur du son. C’était juste excellent. Allez y les yeux fermés 🤤
💬 Endroit très sympa où vous avez des plats à emporter différents tous les jours... Et, en plus, EXCELLENTS.