Avis sur McDonald's
📌 63 Rue Jean Jaurès, 42300 Roanne
💬 1569 Avis
Avis sur McDonald's à Roanne
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Liséa.e
Le 29/02/2024 à 22:19
C'est dommage dans les boissons il y a plus de glaçons que de boissons en elle même. Les frites ont été servis avec trois frites qui ce courait après ....
karine.
Le 23/02/2024 à 12:15
je prends a emporter et arrivée chez moi la barquette de frites cheddar et même pas rempli a moitié une honte quand on sait qu'il faut rajouter 1 €
Zbouby.e
Le 19/02/2024 à 16:23
C cool m'est pas trop mon dernier frappé a été congelé.
ELISE.O
Le 11/02/2024 à 20:08
Comme d’habitude il y a un problème avec la commande en livraison à domicile . Cette fois ci il manque un sandwich . Tellement pénible 🙄
Melanie.o
Le 05/02/2024 à 19:58
Niquel service rapide. Petit bemol sur les jeux enfants mais pour les 45min passées.
J.
Le 03/02/2024 à 21:21
Dommage qu'on ne pas mettre 0 ... Je mettrais même -10 !!!! 3 commandes à emporter à des dattes différentes... Et là carrément 2 sauces en moins et frites a moitié remplies ds les boîtes !!!! Bref Mc do Roanne 42300..... Plus que zéro pointé !!!!!
Amandine.i
Le 30/01/2024 à 17:18
Toilettes répugnante!!! Même les murs sont dégoûtant, les lavabos n'en parlons pas !! Le restaurant fait également très sale
Flo.n
Le 30/01/2024 à 09:48
Il serait peut-être temps d’employer des personnes compétentes et d’entamer un vrai processus de formation parce que trois commandes : 2 café, 1 Burgeur et 1 frite vous arrivez encore à vous laisser déborder c’est triste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant notre personnel et la rapidité de notre service. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir de manière plus efficace. L'équipe McDonald's Roanne
Blanchard.a
Le 13/01/2024 à 19:07
Sale de la salle de restauration a la banque des desserts en passant par les toilettes ! C'est honteux ! La DGCCRF devrait y passer un peu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blanchard, Nous sommes navrés d'apprendre que l'hygiène de notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement pour une meilleure qualité de service. L'équipe McDonald's Roanne
Heiva.a
Le 11/01/2024 à 11:05
5 etoiles pour la jeune manager qui est souvent de service le samedi matin et qui, en plus d'etre ravissante, est souriante et serviable, au top ^^ tout ce que j'apprécie ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heiva, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant notre manager du samedi matin. 😊 Votre reconnaissance pour son sourire et son service nous fait chaud au cœur. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer une note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Roanne.
Yannick.y
Le 29/12/2023 à 13:49
Heu Mac do. Quoi pas de surprise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas trouvé de surprise lors de votre visite. Nous allons faire remonter cette observation afin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
Aureillie.
Le 29/12/2023 à 12:13
Arrivée vers 11h30 pour manger et très déçus Restaurant sale, tâches de sauces sèches sur les vitres...le présentoir du petit dej très sale aussi... faudrait revoir le niveau de propreté... personnel assez froid.. dommage pour un mac do en plein centre ville !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté de notre établissement et le comportement de notre personnel. Nous nous efforçons toujours d'offrir un environnement propre et accueillant à nos clients et nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Roanne
Loanne.i
Le 26/12/2023 à 23:30
J’ai mangé au mcdo ce midi et je me retrouve au urgences pour une intoxication alimentaire 😤 Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loanne, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre situation. Nous prenons très au sérieux la sécurité alimentaire et nous sommes navrés de ce qui vous est arrivé. Nous vous invitons à nous partager plus de détails à l'adresse suivante : [email protected]. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation et améliorer votre perception de notre établissement. L'équipe McDonald's Roanne
Rokaya.i
Le 15/12/2023 à 12:52
20 minutes pour servir un petit ice tea 😡😡 ils servaient des grosses commandes mais pas un petit ice tea. Au final, il attendait juste à être servi, prêt depuis 20 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rokaya, Nous sommes désolés d'apprendre que votre attente pour un Ice Tea ait été aussi longue. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Roanne.
C'est.o
Le 10/12/2023 à 21:59
Et oui encore un problème de réflexion nous sommes passer pour commander 1 chocolat vienois 1 lacté 1 café vienois 1 chocolat et 2 Burgers ils ont préparer les boissons chaudes avec la chantilly je leur ai soumis de ne pas mettre la chantilly dessus avant que les Burgers soient près car sa allait fondre et ils ont pas écouté donc je vous montre ce que sa donne et de plus après avoir récupéré notre plateau ils avaient mis 2 café aux lieux de 1 café et un chocolat . Je pense qu'il faut former vôtre personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été préparée selon vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la préparation des boissons et la formation de notre personnel. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Roanne
Sami.
Le 10/12/2023 à 16:02
endroit horrible, je n'y retournerai plus jamais. endroit pour prendre un café au lait, ils m'ont apporté du lait, il n'y avait pas de café du tout. Les toilettes sont sales, ça pue comme si des ivrognes y avaient vécu. La pièce dans les toilettes était sombre, en quelque sorte grise, c'était dégoûtant d'être là.
Nathalie.'
Le 08/12/2023 à 16:30
Très bien. Petit café et cookie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour vos 5 étoiles, nous sommes ravis que le café et le cookie vous aient plu ☕🍪 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Roanne
Marie-rose.e
Le 20/11/2023 à 14:59
Repas très mauvais frite pleine d'huile et froide steak haché du hamburger qui santé le brûlé petit wrap 3petits morceaux de salade un nuggets qui ne ressemblee pas a un nuggets.. Demande de commenté 3jour plus tard ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-rose, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre nourriture n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous prenons note des points que vous avez soulevés concernant les frites, le steak haché et le nuggets, et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre prochaine expérience chez McDonald's Roanne.
Didier.h
Le 12/11/2023 à 06:57
Des menus que je ne trouve pas à St Étienne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos menus uniques. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous remercier pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, en quête de l'expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Roanne
Audrey.E
Le 05/11/2023 à 19:26
De passage , nous nous sommes arrêtés pour le goûter . 25 min d'attente pour 2 cafés, un donuts et 2 macarons . De plus , petit passage aux toilettes , un seul avait du papier , les 2 autres étaient dans un état que même un cochon n'irait pas ( vomi sous la lunette , goutte de pipi dessus , ne parlons pas du sol ) . Bref . Vraiment déçus de ce petit arrêt gourmandise .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction du client est notre priorité et nous prenons en compte tous les retours pour améliorer nos services. L'attente que vous avez subie est inhabituelle, soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour optimiser ce point. Concernant l'état des toilettes, c'est inacceptable et nous allons renforcer nos procédures de nettoyage afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous servir dans les meilleures conditions lors d'un futur passage. L'équipe McDonald's Roanne
Fabien.o
Le 22/10/2023 à 22:05
Pas de service à table, sanitaires douteux malgré qu'il n'y avait pas grand monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre dernière visite chez nous. Nous prenons en compte vos remarques concernant le service à table et l'état des sanitaires. Il est important pour nous que chaque client ait une expérience positive lorsqu'il vient manger chez McDonald's. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos services. L'équipe McDonald's Roanne
Dominique.u
Le 16/10/2023 à 11:56
Trop long pour prendre la commande. Mais très rapide pour donner la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il semble que le temps de prise de commande ait été plus long que prévu, nous en sommes désolés 😔 Par contre, nous sommes heureux d'apprendre que la remise de votre commande s'est faite rapidement. Nous espérons avoir l'occasion de mieux faire lors de votre prochaine visite, Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Roanne.
Yacoub.d
Le 30/09/2023 à 13:52
C'est très gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yacoub, Nous apprécions vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Roanne
christophe.e
Le 28/09/2023 à 11:27
On mange rapidement pour pas chère, c'est bon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas chez nous. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Roanne
Pascale.o
Le 21/09/2023 à 20:49
Ma commande à été livrée dans un très mauvais état, sur deux coca un était renversé le couvercle arraché et s'est retrouvé à moitié vidé, les autres produits bien-sûr baignaient dans le coca. Les Mac Fleury aussi imbibés de coca. J'ai pris des photos dès l'arrivée du livreur car le sachet de livraison était trempé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas en bon état à la livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous prenons note de cet incident pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous servir à nouveau afin de rétablir votre confiance envers nos services. L'équipe McDonald's Roanne
Adrien.a
Le 16/09/2023 à 17:21
Lieu très sale, tables et toilettes, et pourtant il n'y a pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci pour votre retour. Nous regrettons que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer ce point. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Roanne
Amelie.e
Le 11/09/2023 à 13:08
Attente longue Personnel pas tres agréable Problème de point non réglé alors quond demande gentiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et le comportement du personnel, ainsi que le problème lié aux points non résolu. Sachez qu'il est important pour nous d'améliorer constamment nos services afin de vous offrir une expérience optimale lors de chacune de vos visites. Vos commentaires seront pris en compte dans ce sens. Nous espérons avoir l'occasion prochaine pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction clientèle. L'équipe McDonald's Roanne
Quentin.a
Le 04/09/2023 à 21:10
C'est toujours sympa de manger avec les cheveux de celle qui a préparé les sandwichs et les serviettes sont dégueulasses Faute d'avoir quelqu'un au téléphone après 6 tentatives je passe par Google peut être que ça évitera à certains la même surprise que moi ce soir 15 balles à la poubelle merci mcdo
Marie.n
Le 02/09/2023 à 19:11
Bon c est pas trop ma tasse de thé mais j avoue que c était très bien agréable et très propre à refaire avec mes jeunes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et appréciée. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ La propreté est un critère essentiel pour nous. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Roanne
Sebastien.'
Le 01/09/2023 à 21:07
Franchement dans ma jeunesse c'était bien mieux ... Le service laisse a désirer les poubelles sont toujours pleines et les tables sont rarement propres sans parler des WC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris quelques instants pour nous donner votre avis et noter notre restaurant 4 étoiles. 😊 Nous prenons en compte vos remarques concernant le service et la propreté des lieux. Sachez que nous faisons de notre mieux pour améliorer ces points. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, dans l'espoir de vous offrir une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Roanne.
Aïda.A
Le 31/08/2023 à 18:12
Personnels pas très sympathique et lieu pas propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'accueil et la propreté n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter ces points afin d'améliorer notre service pour nos clients. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
ludovic.o
Le 30/08/2023 à 21:59
des poubelles qui débordent sans que personne ne réagissent durant 30 minutes sans que ce soit l heure de pointe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Votre remarque concernant les poubelles qui débordent est prise très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater nos efforts en matière d'hygiène et propreté du lieu. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Roanne
mazioux.i
Le 29/08/2023 à 15:21
Toilette salle lavabos immonde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'hygiène des toilettes et lavabos n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons faire le nécessaire pour rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald's Roanne
Adeline.a
Le 25/08/2023 à 23:57
C’était froid Un dimanche midi personne premières info ils ne font pu le service en salle bon Burger froid ( il y avait personne ) Frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas était froid, ce n'est pas du tout l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients 😔. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi améliorer votre perception sur notre restaurant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
Glouso990.
Le 25/08/2023 à 00:53
Je suis allé souvent plusieurs oublie Dans les importer et confusions sur certains plats ou ils ne mettent pas le mon menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos commandes chez nous 😔. Nous comprenons combien il peut être frustrant lorsque les plats ne correspondent pas à ce que l'on attend. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
fabien.a
Le 22/08/2023 à 21:37
Dommage l'accueil est correct ... Mais même en vérifiant les commandes à emporter avant de partir , c'est maintenant dans l'emballage qu'il n'y a pas le bon produit... Dans la commande , un mac first poisson à la place d'un boeuf , destiné à quelqu'un allergique au poisson , qui heureusement n'a pas croqué directement dedans ...contacté par téléphone , la réponse du manager : desolé on a beaucoup de nouveaux ... Période de vacances compliquée j'imagine bien mais bon ... J'avais pris mes habitudes à Riorges ... Je pense que je vais continuer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été correctement préparée. Nous comprenons l'importance de recevoir le bon produit, en particulier dans le cas d'allergies alimentaires. La réponse que vous avez reçue au téléphone ne reflète pas les valeurs de notre établissement. Nous nous efforçons toujours de fournir un service précis et fiable, quelles que soient les circonstances. Vos commentaires seront pris très au sérieux et nous allons renforcer la formation pour nos nouveaux employés afin qu'ils comprennent bien l'importance des détails dans chaque commande. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour vous montrer notre engagement à offrir une expérience positive à tous nos clients. L'équipe McDonald's Roanne
Serge.h
Le 22/08/2023 à 08:48
Chose assez rare ds ces fast-food tout était sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la propreté n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Nous allons faire remonter ce problème afin qu'il ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous montrer notre engagement envers un environnement propre et agréable pour nos clients. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
Reynald.e
Le 17/08/2023 à 10:33
Le personnel est top. La commande est vite préparée. Petit bémol, les viandes de mon sandwich signature étaient pas bonne. Elles devaient être cuites depuis un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reynald, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que votre commande a été préparée rapidement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les viandes de votre sandwich signature n'étaient pas bonnes. Nous prenons note de cette remarque et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité des produits servis. Nous apprécions énormément vos 4 étoiles et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience qui mérite 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Roanne
Jerome.a
Le 08/08/2023 à 16:50
Le mc donalds est très sale à l’inteieur, service a table non disponible on ´e sait pas pourquoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Roanne. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la propreté à l'intérieur du restaurant. La propreté est une priorité pour nous et nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer nos standards de nettoyage. Malgré ces problèmes rencontrés, nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une meilleure expérience. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Roanne
Julie.n
Le 05/08/2023 à 22:27
Service très rapide en 5 minutes. Toilettes vraiment très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif avec 5 étoiles sur notre service rapide ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre équipe. En ce qui concerne les toilettes, nous sommes désolés que vous les ayez trouvées sales. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Roanne
Vangelyne.
Le 02/08/2023 à 18:08
Temps d'attente trop long ! Surtout quand on voit les employés affalés derrière le comptoir à discuter et quand enfin ça daigne se bouger pour vous servir la politesse et le sourire eux sont inexistant, en plus les tables étaient sales et le sol glissant. Faudrait peut-être revoir la formation de vos employés au bout d'un moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les temps d'attente trop longs et l'apparente inattention de nos employés. Ce n'est pas du tout représentatif des standards que nous souhaitons maintenir dans notre restaurant. Nous allons faire remonter ces problèmes à notre équipe afin qu'elle puisse prendre conscience des améliorations nécessaires et ajuster leur comportement en conséquence. De plus, il est également regrettable que vous ayez trouvé les tables sales ainsi que le sol glissant lors de votre visite. Cela ne correspond absolument pas aux normes d'hygiène strictes auxquelles nous adhérons habituellement. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de pouvoir rectifier cette mauvaise impression initiale. L'équipe McDonald's Roanne
Angel.R
Le 25/07/2023 à 16:09
mc do bien situé en centre ville. a peu près propre. service sympathique de la part des vendeurs. Bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre restaurant ! 🤩😃 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement et que vous avez trouvé notre établissement propre. Nous sommes également heureux de savoir que notre personnel a été sympathique et que vous avez apprécié l'ambiance dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Roanne
Joseph.o
Le 20/07/2023 à 23:03
N’étant plus revenu depuis très longtemps, j’ai été à nouveau très déçu de Macdo…!! Déjà, l’accès pour les poussettes n’existe pas ?! Obligés de tirer la porte vers soit, et si on est seul pour le faire c’est encore plus énervant !!! Après, les bornes, quand il n’y a plus aucun chevalet aux quatre bornes, on fait comment ??!! Et pour finir les Burger sont à peine cuits, surtout la viande… Et pour terminer en apothéose, le «top du top», se retrouve avec un jus d’orange au goût de flotte !!!😱😱😱 Heureusement que les vendeuses ont été très sympa et qu’elles se sont dépêchés de m’en re-servir un et de s’excuser, mais par contre, la personne qui est allée changer la poche de jus, il serait préférable pour elle, qu’elle prenne des cours de relationnel envers la clientèle !! Parce que faire la tête et être désagréable avec les clients c’est totalement intolérable !!!! Étant arrivé vers 17h-18h, il n’y avait pas forcément beaucoup de monde, et personne d’autre n’avait demandé de jus d’orange, donc se forcer à faire un simple changement fourniture, ça ne valait pas le faite de faire la tête, ou alors faut changer de métier !!!! Bref, je ne retournerai plus jamais chez MacDo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre frustration concernant l'accès pour les poussettes. Nous allons certainement prendre en compte votre commentaire pour améliorer cette situation à l'avenir. En ce qui concerne les bornes, nous ferons en sorte d'avoir suffisamment de chevalets à disposition à l'avenir pour éviter ce genre de désagrément. Nous sommes également désolés que nos burgers n'aient pas été cuits à votre goût. Nous prendrons en compte votre remarque pour nous assurer que nos produits soient toujours préparés selon les attentes de nos clients. Quant au jus d'orange, nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous en servir un nouveau rapidement et s'excuser. Cependant, nous sommes vraiment désolés que la personne chargée de changer la poche ait été désagréable. Nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin de rectifier ce comportement. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience bien meilleure. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Roanne
Anne-Laure.e
Le 17/07/2023 à 18:23
Déplorable, attendre plus de 15min pour une glace qui était finalement en train de fondre sur le comptoir car commande oubliée....mauvaise équipe, mauvaise organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre visite dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'attente et l'oubli de votre commande. Nous comprenons votre insatisfaction et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et votre expérience est précieuse pour nous. Nous allons immédiatement faire remonter votre commentaire à notre équipe afin de rectifier ce type d'incident et d'améliorer notre organisation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Roanne
jean-pierre.a
Le 08/07/2023 à 19:17
Pas de service en salle, toilettes infecte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
Synd.�
Le 07/07/2023 à 22:16
Ne s’y rendre quand cas de dernière solution il y as constamment un problème avec les commandes si pour les 90% la commande n’est pas froide il manque des burgeur ou erreurs dans les glace a croire que les équipes ne sont pas formées pour avoir fais 10 ans de restauration dont 5 en fast food ( kfc, bk, ou des friteries du nord de la france ) croyez moi que servire un plat froid est inadmissible et pour info j’habite rue anatole france a littéralement 1 minute du mcdo donc l’excuse de sa refroidi en chemin merci mais non merci bref il y as des choses à changer et a mettre au gout du jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande et pour ce problème de température, cela n'est pas à l'image de l'expérience que nous souhaitons vous proposer. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Roanne.
mohamed.e
Le 04/07/2023 à 22:09
Macdonald ce n'est pas de la cuisine la boutique du cholestérol et du diabète la mal bouffe parole de cuisto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
Tiffany.
Le 25/06/2023 à 13:37
McDo propre dans l’ensemble, mis à part les toilettes. Service à table indisponible, mais nous avons quand même été servis rapidement. McCafé très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Nous sommes désolés si l'état des toilettes n'était pas optimal, nous faisons le nécessaire. A bientôt, L'équipe McDonald's Roanne
Capristo.
Le 15/06/2023 à 23:07
10 minutes d'attente pour un simple menu... Les clients arrivés après moi sont servis avant moi. Cerise sur le gâteau, mon plateau arrive avec une maxi frite qui ressemble a une petite... J'ose demander : auriez vous la gentillesse d'en rajouter un peu ? Et la... Le drame ! La caissière, antipathique au possible m'explique une ce sont les quantités standard ce a quoi je retoqué que cela ne ressemble pas du tout a la photo.... Mauvaise foi et rechigne a en rajouter une petite poignée. Très désagréable. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue et si vous avez été déçu du service et des quantités. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Roanne
ethan.o
Le 12/06/2023 à 11:51
La serveuse mets ses main dans la poubelle ne se lave pas les mains et me distribue ma commande juste après. Merci de faire un effort sur l’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon respect des règles sanitaires. En effet, ces derniers se lavent les mains très régulièrement. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
no.i
Le 11/06/2023 à 18:04
Le Mac flurry que j'ai commandé sur Uber eats n'était pas un Mac flurry mais une glace à la vanille...vu les prix vous auriez pu faire un effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille excuses pour cette erreur dans votre commande. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine pour qu'elles redoublent d'attention les prochaines fois. L'équipe McDonald's Roanne
Mireille.a
Le 25/05/2023 à 17:50
Je m y suis rendu en fin de matinée et le personnel super agréable je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt 😉 L'équipe McDonald's Roanne
Maeva.o
Le 21/05/2023 à 19:50
Ils font les commandes mais ne regarde pas les Burgers qu'il mettent dans les sacs j'avais commander un macfirst poulet et j'ai eu un bœuf à la place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Roanne.
Nadine.i
Le 10/05/2023 à 14:21
Celà faisait quelques mois que je n'y étais pas retourné depuis ma dernière visite qui à été déplorable aujourd'hui je peux dire que celà a bien changé bien amélioré de plus un écran vous indique clairement ou en est-on avec votre commande 👍🏽je retournerai dans ce lieu je recommande 👍🏽 personnel agréable sympathique rapide efficace 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. Nous voulons toujours nous améliorer On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Roanne
Tifenn.a
Le 08/05/2023 à 21:59
Service super rapide, comme d'hab, venez comme vous êtes, repartez 3 mn après ou régalez vous en salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifenn, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la qualité et la rapidité du service, nous faisons notre maximum pour limiter votre temps d'attente. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Roanne
Mathilde.e
Le 08/05/2023 à 17:28
Manager très désagréable. Elle a refusé de remettre des Kit Kat dans un de nos deux Mac Flurry sachant qu’il y en avait 4 fois moins que d’habitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 En effet, ce problème de quantité n'est pas normal et nous comprenons votre déception concernant le service et l'amabilité de notre équipe. C'est inadmissible. Nous allons faire un point avec cette dernière pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Roanne
Franck.a
Le 07/05/2023 à 22:14
Les tables étaient sales et quand on demande de les nettoyer ça ne plaît pas vraiment.n'apporte pas la cde a table. Très mauvaise ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Vous avez eu raisons de le signaler à nos équipes sur place, ce que vous décrivez n'est pas normal ! Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
Ethan.
Le 06/05/2023 à 14:14
C’est quoi ce Macdo eclaté !! Les bornes fonctionnent pas ,quand elles fonctionnent ça sort un ticket sans encre ! Le service est long, les plats ne sont pas lavés. Je peux pas mettre mes potatoes à plat sur le plateau sale. Abusé. Le McDo de Riorges est bien mieux avec de meilleurs serveurs et serveuses. Ce McDo est une grosse blague.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression et que vous ayez été déçu de la qualité du service. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
Yell..s
Le 26/04/2023 à 15:43
Un employé ne nous a pas laissé rentrer alors que tout le monde le fait il était raciste il ne nous a pas laissé parler je me sens offusqué blessé dans mon être et dans mon humanité c’était un homme blanc on devait commandé mais il nous a dit de partir je me suis senti comme déshumanisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous avons gentiment expliqué que la salle de restaurant est destinée aux clients qui consomment nos produits. Ce n'était pas votre cas. Nous vous avons effectivement demandé, de manière polie, de quitter le restaurant.
Deborah.
Le 26/04/2023 à 10:46
Service très long, personnel pas aimable.. On nous donne les commandes froides, et quand on y retourne pour leur dire, ils remplacent mais on sent que ça les embête. M'enfin, merci quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le la qualité du service, votre commande servie froide et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable, surtout en salle ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Roanne
Vanda.o
Le 15/04/2023 à 22:29
J’ai commander au drive à 22 h le temps de rentrer j’ai constaté que dans le Happy meal il n’y avais pas de dessert alors que j’en est demander un , il n’y a également aucune sauce .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanda, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli de sauce et du dessert dans le happy meal lors de votre commande au drive, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Roanne
jerome.o
Le 11/04/2023 à 17:47
j'ai etait decus de ce dernier je n'y retournerais plus car beaucoup de personnel peut qualifier et il a fallut attendre que quelqu'un de competant vienne m'encaisser car personne pour le faire repas a 19h un dimanche servi a 19h45 alors que tres peut de monde dans le resto !!! je vous le conseil si vous volez perdre votre temp !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité du service et que vous ayez attendu. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Roanne
Marielle.u
Le 02/04/2023 à 13:23
Mac Donald's pas propre, WC pas nettoyé, personnel désagréable surtout ceux qui servent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que notre équipe ne vous a pas réservé un bel accueil. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
Jerome.a
Le 31/03/2023 à 16:38
A quand le retour des potettos..frites de légumes aspect pas du tout appétissant.....a fuire....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction avec les frites de légumes 😞 Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Roanne
lilolulila.
Le 27/03/2023 à 14:20
Dans l'ensemble tout aller bien, malheureusement, on a commandé des burgers sans oignons mais il y en a eut un bien bien blindé d'oignons, donc 6€ a la poubelle, dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vos instructions n'aient pas été respectées 😔 Nous allons demander à nos équipes de redoubler d'attention lors de la préparation des commandes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Roanne
Yasin.yn66.
Le 22/03/2023 à 20:56
Trop lent pour le service alors que y’a pas de client ! Juste pour une glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Roanne
Priscilla.a
Le 18/03/2023 à 15:43
Je suis venue accompagner tout a l'heure a 15h nous avons commander un big teasty poulet on nous en a servi un au bœuf on avait demandé sans sauce on nous en a mit j'ai commander une césar on nous a dit je crois qu'il en reste une et en faite au final nous avons vu la personne la faire devant nous et qul catastrophe a l'arrivée une tonne de salade si bien que la boite ne fermer plus et meme pas mélanger tout était en dessous a peine deux trois croûton deux trois morceau de parmesan de plus la personne qui m'accompagner a prit une salade elle n'a même pas eu de couvert ni de sauce vous êtes l'enseigne la plus décevante vous avez perdu en qualité et en service clientèle alors messieurs les manager veillez un peut plus sur ce qui se passe en cuisine car moi je suis chef et je veille à ma cuisine et ce qui y sort donc je vous le dit ça fait un petit moment que je songe a plus venir mais la c'était la goute d'eau plus jamais je ne reviendrait autant acheter une salade en supermarché c'est moin chère et meilleur après on nous demande 25 euro pour ça c'est vraiment honteux désormais j'irai ailleurs c'est bien meilleur et je met une étoile car j'ai pas le choix pour publier mais vous en méritez pire que zéro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Nous sommes navrés que votre salade ne vous ait pas donné satisfaction. Nous comprenons votre déception. La qualité de nos produits est pour nous une priorité, et soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous allons faire un rappel à ces dernière à ce sujet. L'équipe du restaurant reste à votre disposition, n'hésitez pas à les contacter par téléphone. Nous espérons vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Roanne
Yvette.
Le 21/02/2023 à 10:45
Vraiment pour faire plaisir à ma petite fille... pour la cuisine c'est simple.la salle du haut un peu triste..le personnel est accueillant.
Nathalie.e
Le 18/02/2023 à 22:44
Service assez long ! Manque d organisation ! Le restaurant laisse à désirer au niveau de l hygiène dans sa globalité ! Porte d entrée ! Sols ! Tables et toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été déçue du service, que vous ayez attendu votre commande et que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
Cindy.O
Le 09/02/2023 à 20:27
Je met une étoile car on peut pas mettre moins. Pas de service à table bon limite ok. Pas de sourire c’est pas le top un sourire coûte rien. Quand aux toilettes de l’étage j’en ai pris des photos lavabo degueulasse ( et c’est un faible mot) la couleur est marron. La poubelle des wc aussi sale qu’à l’intérieur et le sol les chaussures collent. On dit qu’on juge la cuisine d’un resto sur l’état des wc. Alors prenez les jambes a votre coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'était pas à la hauteur et que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Roanne
thecy.d
Le 06/02/2023 à 12:39
Rapide , à peine j’allais payer que ma commande était déjà prête et chaude .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Roanne
Jessie.r
Le 04/02/2023 à 13:35
Très déçus une nouvelle fois. Frites réchauffés et certaines boîtes peu remplies, burgers préparés à la va vite et écrasés, sauces facturées mais non fournies... que dire de plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs et nos frites n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que les sauces aient été oubliées. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Roanne
Audi_.2
Le 02/02/2023 à 20:56
Commandes internet qui passent sans arrêt de côté avec les commandes uber eat… 25 minutes d’attente en restaurant aucune proposition de changer au moins les frites de la commande… Salle presque vide de client je précise… Difficile d’oublier une commande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Roanne
Anne-Laure.f
Le 29/01/2023 à 21:19
Commande click and collect du dimanche soir : l'équipe en place ne sait pas le gérer, nous parle de QR code alors qur nous n'avons rien sur l'application. Nous attendons 10 minutes pour qu'ils retrouvent la commande posée à l'opposé de là où ils le pensent. Un erreur s'est glissée sur une commande avec 2 menus et 2 extras...... une boîte de nuggets au lieu de la boîte chèvre et les frittes complètement froides et la boîte à moitié remplie !!! Vraiment quelle déception. 2 étoiles c'est gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-laure, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour ces difficultés lors de la récupération de votre commande. Nous sommes également désolés pour cette erreur et pour ce problème de température, cela n'est pas à l'image de l'expérience que nous souhaitons vous proposer. Nous remontons l'ensemble de ces informations à notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Roanne
Pat.e
Le 29/01/2023 à 13:29
Catastrophique. Tout est froid même le personnel. Pas de sourire, service long. Frites froides et dures. J'ai retourné les burgers Le pire des Mcdo, jamais vu ca.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente et si votre commande ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Roanne
Emilien.r
Le 25/01/2023 à 13:26
Trop chère maintenant, comme partout d'ailleurs, et je préférai l'époque où on avait du contact humain pour commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilien, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas, si vous en avez la possibilité, à repasser en restaurant pour discuter avec nos équipes. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Roanne
Djé.h
Le 15/01/2023 à 16:26
Mac do très très sale. Autant les wc que la salle. J’imagine même pas la cuisine. D’ailleurs en sortant ma femme et moi avons tout de suite était pas très bien. 20h après nous n’avons tjs pas digéré ce macdo. Pourtant bicarbonate les uns après les autres. A éviter
Jack.p
Le 14/01/2023 à 14:58
Il y a beaucoup des scientifiques qui ont déjà dit que les personnes ne pouvons pas provoquer un changement climatique
Jorge.o
Le 23/12/2022 à 12:37
La viande des steaks hachés... hummm... Grasse et pas bon goût. Feuilles laitue molles... SVP ! Un peu de respect pour la qualité des aliments serait le bienvenu...
Tinkerbell.
Le 03/12/2022 à 15:53
Les cuillères en bois abiment le gout de la glace, on veut des cuillères en plastique. Et arreter de dire que c'est pour la planete, beaucoup de cientifiques on deja dit qu'il n'y a pas de changement climatique
Lila.l
Le 14/11/2022 à 21:43
Big Mac non frais il a du rester longtemps dans la chute car salade toute chaude et fletrie et de plus une erreur sur le donuts.
Malvina.o
Le 10/11/2022 à 21:36
Franchement au prix des menus et que vous voyez votre cornet de frites même pas à moitié remplis, vous n avez même pas envie de le manger. . Très décevant..
jp.j
Le 10/10/2022 à 06:10
Service très lent, toilettes sales et inaccessibles alors qu'on y est allé vers 11h30, soit hors des heures d'affluence....
lorisbrr12.
Le 01/10/2022 à 22:38
Des gros feniant ...centre ville de roanne 22 H15 plus possible de manger sur place ...et pour deux Big Mac un hamburger et un croc 20 minutes d attente alors qu il y a personne...quand ta pas envie de bosser tu reste chez toi...note -0
Laurence.s
Le 27/09/2022 à 14:28
Service rapide et sans erreurs !!! ça devient rare dans ce type d'établissement !!! J'ai enlevé une étoile car le personnel est froid, un sourire ne coute rien et fais plaisir, dommage....
hema.a
Le 15/09/2022 à 12:28
Bonjour, j’ai pris un mcdo ce midi j’ai pris un menu avec ice tea, et me suis trouvé avec deux boissons. Je me suis dis ahhh tropp cool , mais dans ce sac il y avait pas mon ice tea et a la place Un fanta et DE L’EAU GAZEUSE !!!! . je pleure actuellement, ma vie est ruiné 🥺
Delphine.e
Le 30/08/2022 à 20:48
Beau restaurant mais les toilettes sont à éviter 😟 , dégoûtantes
Amira.h
Le 25/08/2022 à 23:46
Horrible.... je n'ai jamais vu un Mac do aussi sale et aussi mal agencé. La nouvelle organisation n'est vraiment pas pratique. Je ne recommande absolument pas.
polak.2
Le 22/08/2022 à 17:38
Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. A évité 3 commande passé et des problèmes sur toutes les commandes. La première il ce trompe sur le Mac Fleury. La deuxième deux doubles cheese a la place de deux triple cheese. Et la 3eme pas de. Sauce pour les frites j'ai pas eu ma sauce pour mes nuggets et pas de verre alors que j'ai pris un maxi bestof la ça fait beaucoup quand même. A la rigueur l'étoile c'est pour les 21 nuggets que j'ai eu a la place de 20 mais sinon vraiment trop d'erreurs chez vous
Arno.
Le 20/08/2022 à 13:54
Inadmissible, on commande via un livreur à domicile Il m'a que la moitié de la commande, on appelle mc Do roanne centre ville et on nous dit de venir sur place récupérer ce qu'il manque 😡😡 On paie une livraison et un prestataire ce n'est pas pour y aller ensuite
Marie.o
Le 20/08/2022 à 06:28
Toilettes extrêmement sales, non nettoyées depuis plusieurs jours au niveau du lavabo, des faïences.... Accumulation de plateaux et de déchets, impossible de vider le plateau et faire le tri. Service long. Je n'y retournerai pas....
Kelly.a
Le 15/08/2022 à 10:26
Il faudrais changer les horaires sur internet. Y aller pour un petit dej et au final te dire que le mac do ouvre à 11h .. indiquer 8h30 super !
Aurélie.o
Le 13/08/2022 à 14:14
Bien merci service rapide, par contre EPR un verre d eau les prix son énorme même pour un café ,il faudrai revoir vos prix ou faire des prix plus petit en v'cas de menu pr se réserve en eau ou mettre une fontaine à eau du robinet ,sa gagnerai pr macdo
Salomon.a
Le 06/08/2022 à 19:30
Bon accueil mais les préparateurs se trompent sur le coca zéro Et servent du coca normal c est très déconseillé pour les personnes diabétiques Il faut faire attention Ça s est produit plusieurs fois cette semaine notamment ce samedi ou j'ai dû échanger mon coca parceque j ai fais attention
V..
Le 02/08/2022 à 07:36
Un Mac Do comme un autre... Une seule prise pour toute la salle pour charger son téléphone après la fermeture de l'étage. Toilette un peu délabré mais plutôt propre pour 22h. Personne jeune comme ds les autres fast food mais plutôt dynamique et souriant.
Eve.i
Le 22/07/2022 à 22:09
Plus de 15 ministres d'attente inadmissible, en plus fermetures à 22h30 grand n'importent quoi
Dorian.a
Le 18/07/2022 à 13:28
Propre, employés souriants. Impeccable, ça change des autres établissements vers chez moi. Bravo, continuez
Celia.
Le 13/07/2022 à 15:40
Les sirops à l'eau non pas de sirop... A 4 euros le verre c'est du vol
Annissa.a
Le 03/07/2022 à 15:41
Je trouve sa horrible qu'en mangeant mon wrap ranch jai des cheveux rouge à l'intérieur... je commande aussi 2 doubles fish j'ai qu'un fish dans chaque hamburger !! Déjà je mange pas souvent mcdo je fais surtout plaisir à mes enfants et c'est comme ça que ces présenter !
Kelidjah.
Le 25/06/2022 à 11:52
Endroit propre. Personnel agréable et souriant. Petit bémol pour la présentation des produits dans des sachets , les hamburgers ont collé au papier
denis.�
Le 23/06/2022 à 22:33
Personnel vraiment con, une ami à peut être perdu son porte monnaies dans leur restaurant et 5 mn avant la fermeture je décide d’appeler le personnel elle prend mon numéro mon nom prénom et me dis qu’elle me rappellerais dans les 5mn qui suivent j’attend toujours
Marine.9
Le 19/06/2022 à 17:04
Un service très rapide même avec du monde, un personnel très poli, je recommande.
Nelly.E
Le 18/06/2022 à 10:40
Une catastrophe. Ouverture affichée à 10h, un quart d'heure plus tard pas de possibilité de commander. Toilettes odeur nauséabonde dès la pseudo ouverture. Bref à éviter...
Nicolas.e
Le 02/05/2022 à 21:05
j ai commander pour 90 euros et biensure toujours un truc qui manque je me suis déplacer pas content j ai demander à voir un responsable et la responsable m à déclarer que tout avait été mis et que tout était filmé d accord j aurai pu en resté là mais c était l anniversaire de la fille c est inadmissible le comportement de cette responsable et je ne vais absolument pas en rester là car la moindre des choses c est de donner ce qui manque comme tout est filmé on verra je vais vous communiquer sur Google pour que tout le monde sache comment cela se passe chez Mac Donald de rouanne cordialement et à bientôt avec les preuves
Anthony.
Le 01/05/2022 à 21:35
Service très lent et très mal organisé. Commande reçu prise au guichet avec plusieures erreures
Il.t
Le 11/04/2022 à 12:57
De pire en pire... depuis la disparition de l'ancienne équipe (ou alors c'est moi qui viens pas au bon jour) les sandwichs sont de pire en pire, de moins en moins centré qu'il est maintenant compliqué de prendre le burger a la main sans se mettre de la sauce partout. Bref c'étais la dernière, préférer aller dans les petits resto Burger un peu partout en ville .-.
Xavier.e
Le 10/04/2022 à 22:01
Restaurant sale, aucun accueil, pas de chevalet disponible pour poser sur notre table après avoir passé sa commande seule à la borne??? (Puisqu'on réduit le personnel de partout et à tous les postes chez MC.Do!!!) Les toilettes limite en terme de propreté ont les verrous cassés ou arrachés??? La nourriture égale à elle-même... Et finalement très cher pour la qualité de la nourriture fournie.... Bref, du McDonald's quoi.... Toujours pas fan, juste pour faire plaisir à mes enfants, mais bon, à mediter quand même.... Désolé pour le milliardaire américain....
Carole.i
Le 10/04/2022 à 18:58
Cliente régulière et comme pratiquement toutes les semaines il y a des manquant dans la commande c’est décevant
Ilyes.u
Le 06/04/2022 à 17:50
Une attente d au moins 20/25 min pour seulement 6/7 commandes avant la notre, sandwich servi froid … ici je n y remettrai plus les pieds .. à fuir
Virginie.i
Le 05/04/2022 à 20:41
Quand on demande 1 boîte de 20 nuggets et que dedans il y a pas 20 pièces mais surtout, il y a des beignets au fromage. Sauf que je suis allergique au fromage. PLUS JAMAIS JE NE RETOURNERAI DANS CE MAC DO. Sachant que déjà, on m'appelle pour ma commande mais sur le plateau, 2 commandes mélangées. Vraiment c'est la 1ère fois que je vois ça.
Jocelyne.n
Le 31/03/2022 à 19:18
Personnel très bien.a l'écoute des personnes qui ne savent pas se servir du tableau et Mc café jem
Anaëlle.e
Le 08/03/2022 à 11:11
Restaurant sale Des bornes hors services Des toilettes dans un piteux état Une manager débordée avec seulement 3 clients. A fuir absolument
Marina.o
Le 23/02/2022 à 10:21
Ce jour, je décide d'aller au mc donald du centre ville de Roanne pour mon petit déjeuner. Des affiches avec des pancakes de partout sur les vitrines et devant les caisses... Donc à l'ouverture je demande ou puis-je commander ces fameux pancakes. La manager étonnée nous a donné l'impression de ne pas connaître ce produit. Elle demande a son employé qui répond qu'il n'en reste juste qu'un. Le rôle d'un manager ou d'un directeur n'est pas de gérer les stocks de son restaurant? Donc je suis partie et n'y remettrais plus les pieds. Le service et la commercialité sont à revoir ainsi que la ponctualité à l'ouverture...
Nessa.
Le 22/02/2022 à 21:03
C'est honteux , ma commande internet n'a pas fonctionné et j'ai dû la refaire sur borne . Et on m'a refusé de rembourser la différence (8€) lié aux points de fidélité. Bravo à vous de voler les personnes handicapées 😡🤬.
Mathias.
Le 18/02/2022 à 20:24
Bonjour, Ça fait des années que je commande chez vous mais dernièrement j'ai une accumulation de problèmes dont je me dois de vous faire part. Outre le fait que oublier (relativement souvent) une partie de la commande a toujours fait partie de vos habitudes, on a maintenant aussi le droit à un gobelet loin d'être rempli comme il le devrait, des glaces donnés déjà bien fondues (problème de machine ?), le vigil qui comprend rien à ce qu'on lui dit (autant mettre une borne à la place !), le restaurant est plein mais personne n'ouvre en haut, les cheveux dans le burger ce n'est pas DU TOUT professionnel, les bornes (pour celles qui fonctionnent) ne sont pas à jour (propose des sauces que vous n'avez plus) , commander une sauce que vous n'avez plus en stock et en mettre une autre sans nous le signaler c'est littéralement nul ! , idem pour la boisson et j'en passe. Merci de réparer ces nombreux soucis au plus vite car très franchement ça craint d'en avoir autant. Cordialement, Un client régulier.
Jean-François.a
Le 22/01/2022 à 16:40
Mediocre qualité, 0 hygiene pas de guant en pleine pandemie honteux ! Acceuil pas aimable si pas de pass vaccinal
arthur.a
Le 29/12/2021 à 17:32
service très lent et accueil négligé. a table, une musique un peu trop bruyante et dérangeante.
Chrystelle.o
Le 18/11/2021 à 22:18
Boissons non fermées, résultat tous mes sandwich goût Sprite, steak trop cuit et pas de sauce bi serviette, honteux
Michel.H
Le 31/10/2021 à 18:52
Commande livrée incomplete par Ubereat impossible de se refaire livrer par MC do, Ubereat qui refuse d'allez chercher le complément.. Obligé du coup de se déplacer pour récupérer le reste... De ce faite l'intérêt de se faire livrer deviens inexistant Plus de 50€ la commande.. Zéro au service Ubereat et zéro pour le MC do de roanne... Dernière fois pour ma part
Grab81.R
Le 03/10/2021 à 13:21
Resto vide, et pour une commande sur place pour 1 adulte et 3 enfants j'ai dû attendre 20 min et même voir une personne arriver après moi et être servie avant!😡
cassandre.o
Le 30/09/2021 à 09:45
Dommage qu'on peut pas mettre 0 sur 5, le personnels et le directeur sont désagréables et se trompe dans les commandes, oublie des trucs etc.. puis le comportement du directeur ? on se demande ce qu'il fou la ? il est violent, méchant, insultant, non respectueux
Pierre.r
Le 26/09/2021 à 23:43
Mcdo de qualité,frites chaude et croustillante,accueil client au top ,rien à dire je reviendrais et je le conseille 👍
Didier.r
Le 19/09/2021 à 13:04
Il y a trop souvent de manque dans les commandes par livraison , à revoir très sérieusement !!! Comme je leur est déjà dit on ne change pas une équipe qui gagne dans les grosses grosses bêtises , la fatigue doit certainement là en fin de journée car les erreurs ce produise à ce moment là??
Thierry.h
Le 08/09/2021 à 19:42
Au pays de la gastronomie le Mc Donald's de Roxanne est le pire du pire. J'ai commandé une salade Caesar à emporter et sur la route j'ai eu la surprise de constater l'absence de tomates. J'ai demandé de la sanpelegrino et j'ai eu une gazeuse couleur jaunâtre pas bonne. Peut être la volonté de gagner encore plus d'argent sur le dos du client. Je ne recommande pas ce restaurant.
Y.
Le 28/08/2021 à 18:26
C'est quoi cette organisation??? Entre l'entrée qui est mal indiquée, l'employée qui vous aboie dessus à l'entrée et qui ensuite vous donne un chevalet pour attendre devant la caisse on se demande à quoi ça sert puisque le numéro de commande est indiqué sur le ticket !
Frédéric.
Le 27/08/2021 à 13:39
Menu servi à peine tiède. Organisation tirée par les cheveux, on ne sait pas où on doit attendre. ⚠️ La dame qui nous a accueilli avait aucune sympathie, ne répond pas à nos questions et répète ses phrases d'accueil comme un ordinateur au cas où on aurait mal entendu ses consignes. Peu de places assises. A éviter, ou seulement pour dépanner.
Joan.A
Le 26/08/2021 à 21:07
On nous a refusé l'entrée dans le restaurant, pourquoi ? Je ne sais pas, la personne ne m'a donné aucune réponse, l'intérêt de faire un pass sanitaire ? Je suis outré. 😤👎🏻
logan.i
Le 10/08/2021 à 12:58
En un seul mot ce McDo est à fuir , entre la qualité du service et du personnel de L’accueil des clients juste désagréable et antipathique , ce ressentie Tout mou de la part de tout le personnel , j’ai osé demander un Plato car on s’était trompé sur ma commande et on me l’avait mis à emporter j’ai eu le droit à 2 minutes d’échange avant de l’avoir sur le faite que c’était pas la faute du personnel de s’être trompé . J’allais oublié … les sièges en face de la rue c’est une super idée ! Oui mais les siège sont immonde !! Remplis de gras pas lavé enfin bref un point positif la nourriture le principal était très bon rien à dire mais , s’il vous plais rajouter le ice tea thé vert ça ferais du bien car il n’y a pas beaucoup de choix dans la carte soda .
Aurélie.i
Le 08/08/2021 à 16:12
Pas d'eau dans les toilettes pour se laver les mains Pas de papier toilette Pas de poubelle dans les toilettes Pas de bacon dans le sandwich au bacon Pas de citron dans la boisson gazeuse au citron Pas de serviettes Pas de ketchup pourtant commandé Pas de possibilité de prendre la glace à la fin du repas Pas de jouet fille dans le menu enfant Grosse sensation de déranger malgré un restaurant quasiment vide... bref à fuir
Audrey.E
Le 17/07/2021 à 16:13
Je n'y était pas venues depuis des années Très bien J'aime beaucoup l'espace café car la serveuse est hyper accueillante et top. Je reviendrais c'est certain
é.l
Le 09/07/2021 à 21:06
c'est quoi votre problème en fait ? y a jamais rien, jamais d'ice tea, quand c'est pas l'ice tea c'est un problème dans la commande genre du boeuf dans le mc chicken ?? bref
Lise.u
Le 16/05/2021 à 22:00
Restaurant à fuir, autant pour la qualité de l’accueil qui est déplorable, que pour la qualité du service pourtant payer. Des livraisons qui arrivent froides, des boissons remplacer par de l’eau gazeuse et une personne au téléphone qui vous dit « je vous rappel tout de suite » et ne vous rappel bien entendu jamais. Nous n’attendons pas un service 5 étoiles dans un fast-food mais le minimum étant tout de même de recevoir le produit que vous avons commander et payer et pas autre chose. N’ayant plus aucune concurrence depuis le début de la crise sanitaire la qualité de service ce dégrade un peu plus chaque jour. Je déconseille très fortement. Et je m’indigne que le client ne soit absolument pas écouté dans cette enseigne mondialement connu.
Emily.i
Le 16/05/2021 à 17:01
Commande ubereat surprenante.. Les sauces creamy Deluxe étaient DANS les Mac Flurry..oui oui dedans , les cocas renversés donc il ne restait plus grand chose dedans, frites et potatoes froides et dures comme du carton , le cheeseburger commandé a laissé place à un hamburger allez savoir pourquoi (emballage de cheeseburger mais à l'intérieur c'était la surprise..quelle mauvaise surprise). Bref..un bonheur vraiment (c'est ironique). Sans parler du fait que lors de la commande il m'était impossible de mettre le code promo que j'avais .
Catherine.i
Le 11/04/2021 à 19:43
Commande avec livraison Uber Eats. Livraison parfaite, rien à redire. En revanche commande Mac Do minable Frites pas cuites et paquets remplis à moitié Idem pour les boissons, il manquait 25% et aucun bulle dans les coca. Franchement je trouve ça lamentable alors que tant d autres commerces ne voudrait que travailler, Mac Do de Roanne Centre n est pas du tout à la hauteur.
Thomas.i
Le 10/03/2021 à 13:31
bonjours je voudrai juste savoir une petite chose car j'ai fait une commande uber et j'ai même pas eu toute ma commande j'ai essayer de vous joindre mais bon voila pas de réponse juste pour vous dire que si on nous livre en 10min ou 15 min mais qu'il y a pas toute la commande au temp ferme car vous voler vos client donc je reprendrai plus chez vous a Roanne si vous avez un minimum d'intelligence reponder moi en mp pour un remboursement merci bonne journé a vous
Rami.L
Le 26/02/2021 à 17:14
0 savoir être. Des employés impolis. Ils m'ont donnés un tube de ketchup pour 2 menus commandés. Quand j'ai demandé plus elle m'a donné un seul tube encore en râlant en plus incroyable
evepaunic.i
Le 24/02/2021 à 11:43
Aujourd'hui la sauce Big Mac est revenu, je passe donc commande en sélectionnant celle ci. Et surprise pas de sauce dans mon sac ... Super ! 👎👎
Kensa.c
Le 17/01/2021 à 19:46
À chaque fois que je commande sur ubereats il manque TOUJOURS quelque chose. Une fois c'était des frites, ensuite c'était un Happy Meal incomplet(Pas de croque monsieur ni de jouet!) et une autre fois un Mcchicken. Veuillez être plus rigoureux...
Patricia.e
Le 25/10/2020 à 22:24
sans plus, pas de service à table, choix limité de burger et menu salade pas terrible par rapport a d autres mc do, hygiène très moyenne (vitres sales, araignée dans les coins ainsi que les toiles)
Dreenox.
Le 23/10/2020 à 01:10
Les restrictions covid sont très bien respectés. Le service a été tres rapide malgré le nombre ahurissant de personnes présentes dans le restaurant. Le hamburger était très bien préparé avec soin, je suis très satisfait et je reviendrais.
Marine.r
Le 17/10/2020 à 19:47
Je me suis rendu aujourd'hui au macdo de Roanne. Les équipiers étaient très mal gracieux, limite répondent pas à nos questions. Le manager Tonio qui apprennent à parler correctement avec sa bouche car je cite nous à dit à moi et mes potes elle se croit chez sa mère. Car Monsieur Tonio est bien content d'avoir des clients pour etre payer. Mais la prochaine fois j'irai voir directement le directeur. Vaux mieux aller à Mably.
Maxence.U
Le 02/10/2020 à 17:37
Nous avons été très mal reçu avec mes amis on est arrivé vers 16h15 où nous avons pu nous installer en haut ensuite on est descendu commander autre chose et le manager nous a dis je cite : « tu redescend tout de suite sinon tu te bars du McDo moi je m’en ba les couilles » ainsi qu’une serveuse qui nous a limite insulter parce que nous avions enjambé la chaîne ouverte il y a 2 min. Bref personnelle déplorable si vous n’avez pas envie de servir les gens restez chez vous clairement !
Sylvain.o
Le 22/09/2020 à 11:44
Visite de ce MacDo a l'instant donc un peu avant midi le coup de feu n'est pas passé Avec la covid un seul WC disponible en bas.... Je vous explique pas l'état ..... Heureusement que les mesures d'hygiène sont renforcées.... Heureusement mon café est bon....
Laurent.t
Le 23/08/2020 à 16:24
Concernant Mac Donald's centre ville Roanne. Commande passée via Uber Eat pour la 2 eme fois. Livraison hyper rapide soit en moins de 10 min. Facile quand on oublie 1 sandwich et 1 frite ! Je téléphone a l établissement concerné et Melle me réponds : ce n est pas possible c est mon responsable qui à préparé la commande ! J insiste en lui expliquant qu'il me manque 2 aliments sur une petite commande. Vous n'avez qu'à faire une réclamation à Uber car nous avons mis votre commande complète !. Impossible pour le livreur en si peu de temps et sans ouvrir le sac d avoir pu les prendre ! J ai donc dû abandonner ma part pour la laisser à mes enfants ! Ravis ! Dorénavant plus de Mac do pour nous ce sera plutôt hamburger maison...car cet incident est récurrent.
Aurélie.a
Le 11/08/2020 à 21:57
État de propreté relatif ce jour de ce Mac Donald's. Les toilettes étaient sales, les tables non desinfectees systématiquement entre les clients. La banquette sur laquelle nous étions installées était trouée et les poubelles ou l'on dessert son plateau pleines. Il était 17h00 environ. Peut-être à requestionner. Le reste de la commande était conforme aux attentes.
Mathis.o
Le 11/08/2020 à 11:38
Restaurant assez sale (sol collant, table pas nettoyées, toilettes immondes, poubelles pleines a craquer), personnel pas très accueillant ni aimable (on est dans un macdo mais quand même). Nourriture faite à la va vite, il manquait des choses et lorsque nous avons été réclamé on nous a dit que c'était pas possible.
isatu.a
Le 30/06/2020 à 22:39
Top, mesures sanitaires bien respectées. Surtout les jours où les jeunes fréquentent beaucoup le resto. Dommage la carte reste réduite encore un moment.
Angelique.s
Le 10/03/2020 à 15:38
Personnel très désagréable. Après une remarque de notre part concernant les gobelets, une employée intervient dans notre discussion et nous a mal parlé. Nous ne ripostons pas. En attendant notre deuxième commande, nous discutons entre nous et une autre employée nous donne notre plateau, c’est à ce moment là que le manageur prononce « Allez mangez et faites nous pas chier » , en plus d’arriver dans un mcdo sale, nous nous faisons agresser verbalement par le personnel. Mcdo a éviter.
Jonathan.
Le 08/03/2020 à 19:45
Nous y avons mangé le dimanche 8mars , propreté de la salle correct , les toilettes aurais eu besoin d' être Nettoyé . Niveau du repas qualité MacDo , mais tout les produits que nous avons commandé était bien chaud . employé professionnel avec le sourire .
Beel.o
Le 10/02/2020 à 19:45
Temps d'attente long et des burgers parfois bâclés alors qu'il ya peu de monde. Ca reste mangeable mais pas le meilleur McDo qu'on peut avoir
Djeja.e
Le 02/02/2020 à 13:04
L'écran qui montre votre numéro d'attente ne marche depuis plusieurs mois, Et quand on y va le matin l'étage est fermé donc nous sommes obligés d'utiliser les toilettes pour handicapé où Il n'y a pas de lavabo pour se laver les mains et cela depuis des semaines et surtout cela sent souvent l'urine alors une question que fait le gérant de l'établissement????
Pat.
Le 26/01/2020 à 19:21
Responsable pas du tout commercial ! Problème de commande sur internet pour un coupon qui ne fonctionne pas....le responsable ne fait aucun geste....les franchisés n'en n'ont rien à foutre !!
Kiiwii.z
Le 26/01/2020 à 11:45
Le pire McDo du Roannais, toujours des soucis dans les commandes. Encore ce matin dans une commande il y avait 3 problèmes, le thé sans le thé donc de l'eau chaude, les pancakes cru casiment, etc... Et tellement d'érreur dans nos commandes passé avant. Fuyez ce mcdo et allez à Mably franchement. Dernière fois pour ma part dans ce mcdo pourri
browny.u
Le 18/01/2020 à 23:11
Commandé via UberEats pour la première fois bah je recommencerai pas, un poil retrouver dans ma commande chose qui arrive mais bon 🤷🏽♀️
geraldine.a
Le 03/01/2020 à 16:39
Inadmissible , le restaurant est dégueulasse,les toilettes on en parle même pas. Il y a de l'attente au mc café mais c'est pas pour ça que l'équipiere va plus vite..... ça pue
James.a
Le 03/01/2020 à 12:32
Hamburgers pas du tout comme sur les pubs, en plus quand tu ouvres la boîte t'as le fromage d'un côté rempli de sauce avec la viande en dehors du pain. N'allez pas au macdo il y a bien mieux et plus sain et hygiénique.
Alex.l
Le 30/12/2019 à 18:10
Service très très très très lent : commande un lundi soir à 21h00 via les bornes, servi à 21:35 ! C'est pas un fastfood. Je veux bien qu'il y ait un décalage horaire entre Paris (+ les autres villes globalisées) et la province mais quand même... Tu pousses le bouchon un peu trop loin Maurice.
Marie.o
Le 13/12/2019 à 08:55
Pas propre, surtout n'allez pas aux toilettes ça vous donne envie de vomir tellement c'est crasseux... La cuvette des toilettes est noire à l'intérieur. Je ne peux pas comprendre ce manque d'hygiène !! 👿
Bernard.o
Le 03/12/2019 à 13:12
C'EST UN FAST-FOOD ! Le problème de ces fast-food c'est que on ne s'adresse plus à des personnels pour être servi mais à des machines entre parenthèses ordinateur et le choix est tellement va ce que c' est compliqué et c'est regrettable qu'on puisse plus pour ceux qui maîtrise pas c'est les machines.
Nina.a
Le 21/11/2019 à 13:59
Par deux fois, on demande un wrap sans bacon, l'étiquette indiquant elle-même sans bacon, et... surprise ! Du bacon dans les wraps. Ayant déjà travaillé dans un mcdo (bien plus fréquenté ;)) je n'ai jamais trouvé cela difficile...?
Lény.h
Le 12/11/2019 à 14:08
Service rapide mais manque des pailles et des couvercles pour les boissons. Je trouve intolérable sachant que lon se fait envoyer balader en nous disant que on peut boire sans. Bref de la merde reveillez vous
Brian.a
Le 11/11/2019 à 15:08
Je viens de m'acheter 2 menus xl dans ce McDonald's, à est ma grande surprise quand je vois qu'on nous à déjà enlevé les vignettes pour jouer. J'ai demandé à une employée qui m'a répondu on n'a plus plus vignette or que les vignettes sont collées aux gobelets. Quand je lui ai dit ça, elle me répond qu'ici c'est fini depuis hier et qu'on les a enlevé et qu'il faut demander aux managers. Je n'ai même pas envie d'aller leur parler ni perdre plus mon temps .. Je suis parti.
Colette.i
Le 29/10/2019 à 21:10
2 etoiles ne veulent pas dire que l'on aime pas !! Mais j'étais assise à une table , un monsieur tenant de la bière dans ses mains est entrée ; une employée lui a dit en parlant fort : tu ne vas pas nous casser les c....... . Et bien je pense que cela et en toutes circonstances ne se dit pas , cette demoiselle aurait besoin d'une petite formation!! Pour accueillir toutes personnes et surtout pour apprendre à parler aux gens aux clients .
Audrey.o
Le 28/10/2019 à 15:17
Long, très long alors qu'il y a ait plus de personne en cuisine qu'à attendre d'être servi. De plus il est clairement écrit sur le site Mac Donald's France que : Pour ne pas engendrer de risques de contamination des produits toute personne travaillant dans la cuisine doit avoir une hygiène corporelle parfaite et porter des vêtements (tablier, uniforme) en parfait état de propreté et changés aussi souvent que nécessaire. Toute personne travaillant en cuisine doit porter un filet ou une casquette pleine dans lesquels la chevelure doit être entièrement enveloppée. Toute personne assemblant des salades doit porter des gants et en changer , dès qu'elle quitte son poste, même provisoirement (ex : pour aller chercher des ingrédients dans la chambre positive). Toute personne affectée au poste gril doit porter des gants gril (thermorésistants) pour poser les viandes. Hors sur les 5 personne en cuisine présentent hier aucune n'avait de charlotte ou de gants. Les règles d'hygiènes ne sont pas respectés.
Brice.A
Le 22/10/2019 à 15:27
Service relativement rapide... Un petit plus pour ce restaurant qui sale ses viandes, ce qui donne des burgers réussis... Je recommande.
LoulouttePrn66.
Le 21/10/2019 à 04:53
Il y a eu un vol important dans ce MC Do : le sourire du personnel. Que s'est-il donc passé ? J'ai apprécié mon encas mais subsiste le manque d'hygiène dans les toilettes. Il faut dire aussi que les gens sont devenus sales, voir irrespectueux...J'ai apprécié ce moment plus particulièrement car je n'avais plus d'Internet chez moi. Alors, merci Mac Do pour me donner la possibilité de me connecter en wifi, gratuitement. Mon mari a mangé MC Do le soir 😉.
rfr.0
Le 19/09/2019 à 16:40
Serveuse très désagréable, qui affirme m'avoir appelé plus de dix fois, alors que je viens de faire la commande, et que j'étais en face du comptoir. De plus, c'est ici qu'à plusieurs reprises mes modifications sur mes burgers (sans fromages) n'ont pas été prises en compte, ce qui s'est soldé par de terribles et douloureuses diarrhées, et ce, en plein milieu du fast food. Souvenir traumatisant...
KenKaKi.
Le 09/09/2019 à 09:23
Je mes 1 étoile car ces juste infecte leur nourriture, les personnels sont désagréable, les commandes mette trop de temps à arrivés, je préfère le Macdo de Mably qui lui est bien meilleurs, en plus à celui de Roanne il y à toute les racailles cet...
Steven.
Le 02/09/2019 à 16:54
Je n'ai jamais vu un mcdo aussi mal géré que celui de roanne, plein d'erreurs sur les commandes, et surtout, le personnel est impolis, faire la remarque aux client pour qu'ils jettent les déchets dans la poubelle alors quelles déborde déjà, je ne reviendrai pas
vanessa.e
Le 23/08/2019 à 18:16
Déçu du lieu, très sale, le sol collant les tables collantes et pas nettoyé, les petites tables d'appoint pareil un grand manque d'hygiène, dans les WC femme les mouches sont de la partie avec les poubelles pleine et sans parler du porte manteau qui manque
Julie.e
Le 11/08/2019 à 21:55
A fuir. Autant prendre la voiture et aller à Mably. A chaque fois les sandwichs sont pas bons, les personnalisations pas respectées (ce qui est juste génial quand on est allergique). Le personnel est lent et désagréable.
alyssa.
Le 15/07/2019 à 13:01
bonjour, il n'y avait pas de vanille, je trouve cela très dommage c'est donc pour sa que nous avons décidé de vous mettre 1 étoile.
Quentin.e
Le 08/04/2019 à 22:28
A chaque fois que je vais chez Macdonald Roanne, toujours bien accueillis, personnel très agréable, servis rapidement, table pas forcément propre et toilette sale, mais reste quand même agréable dans l'ensemble pour y passer de bon moment entre amis. 😁👌
Katy.o
Le 04/03/2019 à 08:00
Jus de pomme du menu enfant périmé d'un mois !! il etait tout gonflé comme si les serveuses ne l'avaient pas vu...... Et ma fille a vomi tout son repas.... !!!! Aliments dépassés de date HONTEUX
Bodin.u
Le 02/03/2019 à 14:31
Tables non nettoyées,obligé de le faire soit même alors qu' une salariée se promène dans la salle, et fait rien de ses dix doigts .commande incomplète à deux reprises pour un repas ça fait beaucoup et apparemment depuis ce jour les sauces sont payantes ....mais où va t on .!
Toka.
Le 20/02/2019 à 10:44
Hier j'y suis aller avec ma famille après avoir été au parc avec eux, mon père nous à rejoins après son travail, fatigué, et n'ayant qu'une envie, nous rejoindre en haut et se reposer, il s'est fait traiter comme un voleur je dirais parce qu'il n'a pas pris de commande, la sécurité lui a demander ou il allait et mon père a dit quil voulait nous rejoindre, le gardien lui a alors dit d'un ton mechant de toute facon je verrais si vous consommer. J'allais payer quelque chose à mon père il devait seulement me rejoindre en haut, donc je lui ai pris ce qu'il avait envie et au moment de repartir la sécurité à regarder mon père d'un regard méchant. Je ne trouve pas sa normal de traiter un honnête citoyen de la sorte. Je ne recommande pas cet endroit, ils vous forcent à acheter pour rester.
berthoux.o
Le 23/12/2018 à 20:47
Attente interminable hygiene déplorable café froid cookies pas cuit je déconseille 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés si votre café ne vous a pas été servi à une température optimale et vos cookies à une cuisson convenable. L'hygiène est pour nous une priorité, nous sommes désolés si notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression. N'hésitez pas à prévenir nos équipes sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Roanne.
franck.
Le 25/10/2018 à 13:18
Rien a dire sur etablissement mais confirme mon point de vue sur ce type alimentation grasse et honereuse pour ce qu''on mange. Plus de 14€ pour un s1ndwich qq frites et une glace préférable aller petit resto ou troquet.
Oceane.A
Le 14/09/2018 à 19:41
Lieux qui convient parfaitement tant bien pour être seul que pour y convier un groupe. Un peu compliqué de venir se détendre ici la semaine cela dit on peut y trouver du calme le dimanche pour travailler autour d'un petit repas à un prix pas trop élevé. La carte est assez riche et les sandwichs sont souvent remplacés par d'autres (afin de changer un peu ses habitudes). Le personnel est agréable (pour un fast-food) et les oublis ici se font rares contrairement à d'autres endroits. Les lieux sont propres et les tables aménagées de façon à ce que tout le monde puisse y trouver un peu d'intimité. Une carte de fidélité est disponible: chaque commande rapporte des points (1€= 1 point). En accumulant des points on peut bénéficier de produits gratuit dès 15 points.
Clément.A
Le 22/08/2018 à 11:06
Les sauces frites en option ? Alors qu'on les a commandées... PS : le manager est arrogant et pas aimable... aime-t-il la clientèle ??
Virginie.e
Le 15/08/2018 à 18:21
La dame à la caisse pas très professionnel malpoli même pas un bonjour bon à prendre argent certaines tables salle et ne parlons pas des toilettes l'hygiène laisse à désirer
Nathan.R
Le 11/07/2018 à 19:34
Le restaurant était propre le jour de la visite, les produits commandés étaient bons, seul bémol est l'équipe qui n'était pas très sympathique, surtout venant des employés pour l'été (jeunes étudiants).
Carlos.u
Le 02/06/2018 à 11:55
Un MacDonalds comme les autres quoi. Ni mieux ni moins bien. Souvent très fréquenté.
Nader.a
Le 29/05/2018 à 18:48
Que dire si ce n'est l'un des pires mcdo jamais vu? Entre personnels aussi agréable qu'une brique pour certains, un repas de tout ce qu'il y a mauvais pour soit faut se le dire mais le ponpon de ce mcdo est dans la panoplie d'evenements qui se deroule devant et dedans : bagarres, ivresse, mendiants etc etc Autant dire que c'est une belle tâche au beau centre de roanne.
Aurelie.l
Le 24/05/2018 à 13:44
Mac Do quoi....pas grand chose à dire C est un creux qu on vient boucher rapidement il faut pas aller là pour rechercher de l accueil,des bon petit plat et un cadre agréable
Elyne.o
Le 22/05/2018 à 15:00
Le monsieur à l'accueil ne m'a même pas dis bonjour, juste pris l'argent, et il me lance «un bon app», pas très pro. L'autre fois, deux personnes ont rigolé de ma mère sur sa tenue vestimentaire. Moyen très moyen, m'enfin ça reste mcdo on pourra rien y faire
Oceane.u
Le 23/04/2018 à 17:42
Déçue hier ! J'arrive chez moi et le pain du 280 es tout dur et le fromage même pas fondue ! Et mon wrap n'est pas le bon !!!!
zohra.
Le 20/04/2018 à 16:58
se trompe dans votre commande ne vous donne aucune sauce même pas celle compris dans le menu, frite et sandwich froid et le mcflurry remis plus tard a été fais tout de suite par erreur mais vous oblige a le prendre quand même bref celui de riorges est bien meilleur
Evelyne.e
Le 18/04/2018 à 14:42
Super la salade avec des fruits frais et des tomates cerises. Je peux accompagner les mangeurs de burgers et manger léger. Tres bonne nouvelle même si ce n est pas nouveau. Je suis réconciliée avec Mc Do.
Julien.r
Le 22/03/2018 à 20:54
Cuisson pas terrible. Viande sans gout. Mouai definitivement oas le meilleur des mcdo.... ah et jai oublie les frites encores blanches a l'interieur suite decongelation
Stéphane.r
Le 11/01/2018 à 14:09
Le lieu et accueillant par ses employés mets la propreté laisse carrément à désirer la salle n'était pas chauffer pas d'accès possible à l'étage les tables étaient sales
Bouchet.l
Le 04/01/2018 à 09:34
Nourriture bonne .service rapide mais un cruelle manque de discussion au moment de service un merci peut etre plus sympas quand on nous dit bonne journée et que l'on dit pareil aucun merci ,ils parte directement sans repondre
Jaws.3
Le 04/01/2018 à 01:23
Pendant que des millions de gens meurent de faim, on utilise de vastes régions dans des pays du tiers monde pour l'élevage de bétail ou pour la culture de grains pour nourrir les animaux qu'on mange en Occident. McDonald's promouvoit sans cesse les produits à base de viande; ainsi il encourage les gens à manger le plus souvent de la viande, ce qui gaspille de plus en plus de ressources alimentaires. 145 millions de tonnes de grains donnés au bétail ne produisent que 21 millions de tonnes de viande et de produits secondaires. Si tout le monde dans le Royaume-Uni était végétarien, le pays pourrait facilement subvenir à ses propres besoins en nourriture.
philippe.e
Le 17/12/2017 à 01:14
Forte dégradation du service. Ce n est pas la même equipe du debut. On ne sent pas la motivation.frites 2fois de suite arrivées froides a table. Le client n est plus servi en salle le soir, peut être que l' étage est trop haut. Remarques désobligeantes du cuisinier serveur, endroit non respectueux a eviter!
Zach.
Le 18/10/2017 à 12:56
Lamentable. Je commande a la borne avant de payer par carte. Cependant au lieu de m'annoncer que le paiement fut accepté, celle ci se renitialise instantanément lors du paiement sans contact. Je décide de réaliser la même commande en me disant que la borne à tout simplement eu un problème. Cette fois ci, lorsque je paye le paiement est accepté mais aucun justificatif ou reçu tout comme la première fois. Je décide de me diriger vers un de vos employés afin de vérifier la commande. Je demande donc si ma commande n'a pas été réalisé 2 fois en insistant plusieurs fois. Me voici quelques jours plus tard et je retrouve sur mon compte 2 paiements McDonald's. Tout cela a cause de l'incompétence de votre personnel alimenté par leur fainéantise.
Fateh.h
Le 23/09/2017 à 23:46
Personnelles peu surveiller et pas formés,ils respectent pas les normes et les fiches burgers et surtout pour les musulmans il y a des bacon dans touts les fish,il surtout que je vérifier chaque fois et tout le temps de bacon dans mon mc fish :(
Seby.
Le 18/09/2017 à 11:16
Trop d'attente endroit pas très propre et Quand jai commander plusieurs fois il me manquait des trucs !! Vérifier bien vos plat
Joseph.o
Le 01/09/2017 à 20:39
Trop d'attente pour être servis, peu de choix dans les menus, le cadre n'est pas vraiment propre et accueillant. On reste très vite sur notre faim dans tout les sens du terme !!
fabrice.o
Le 07/08/2017 à 16:08
Bonjour nous sommes allés à ce macdo le vendredi 28 juillet à 20h une catastrophe jamais vue un mac do aussi sale même celui des champs élysée est un palace par rapport à celui de roanne nourriture froide manque des aliments dans la commande même ma fille de 7 ans n'a plus voulu aller à un autre macdo depuis ce temps à éviter
Sebastien.e
Le 17/05/2017 à 20:29
Mauvais à chaque fois que je commande il manque un truc il faut leur dire et l'autre jour il manquait un steak dans le hamburger !! Je recommande pas je préfère faire 10km et choisir l'autre !!
Paul-joseph.e
Le 04/09/2016 à 16:51
Les glace non rien dessu une cuillère de spéculos et une tite tache de caramel des fois les sandwichs sont fait mal on dirait il envoi la bouffe comme sa ou tu demande un frappé franboise il te donne marshmallow franchement zéro sinon les muffins sont tres bon biensur o maccafé
Les autres restaurants
- 🏪 O Verts Galants (405 Avis)
- 🏪 Marache Coffee Roubaix (5 Avis)
- 🏪 MS Food (Food et délice) (119 Avis)
- 🏪 Heroes Food (6 Avis)
- 🏪 BURGER GRILL ️ (162 Avis)
- 🏪 Le tacos du forez feurs(CHIC&FAST) (163 Avis)
- 🏪 McDonald's (2267 Avis)
- 🏪 The Noodles Shop (170 Avis)
- 🏪 McDonald's (2107 Avis)
- 🏪 Speed Rabbit Pizza LONGJUMEAU (408 Avis)
💬 Bon kebab . Fiable Sérieux 18,50 une assiette avec deux suppléments . Ce que j’ai apprécié, c’est que quand ils vous servent du pain, ils vous mettent qu’une moitié de temps, ils ne font pas de gâchis
💬 La serveuse est très désagréable elle parle agressivement, elle fait cuire les clients. Vraiment pas souriante. A changé impérativement.
💬 Endroit agréable pour manger la bonne nourriture. Je recommande fortement. Le personnel hyper sympas et c’est trop propre.
💬 Produits frais, viande du boucher, cuisson respectée a la perfection, frittes maison... que demander de mieux ? Je recommande vivement, que ce soit pour les pizzas ou les burger, nous ne sommes jamais déçu ! Merci à l'équipe d'heroes food pour son accueil chaleureux et sa gentillesse ! À très bientôt !!
💬 Mitigée au début, puis j'ai voulu essayé et agréablement surprise ! Les sandwichs sont identiques aux photos, très consistant et le poulet est fibreux et non mousseux c'est du poulet de bonnes qualités ! Les prochaines commandes pour les cheat meal seront désormais là-bas c'est sur !
💬 Très bon tacos à petit prix. 7 euros en ayant ajouté un supplément fromage fin octobre 2023 c'est très peu cher et bon. Je vous le conseille
💬 Ça mérite un 3 étoiles. Sans plus. Les sandwichs sont préparés à la va-vite. Le service n’est pas si réactif que ça. Ils pourraient faire mieux pour la prochaine fois.
💬 J'aime les plats épicés, et leur MASSAMAN CURRY c'est une tuerie. Servie généreusement. On est calé. Victime de leur succès beaucoup de monde, il vaut mieux commander à emporter au tél, ça permet de moins attendre.
💬 Pour ne pas changer dans leurs habitudes le service est EXTRÊMEMENT lent. Nous sommes arrivés au drive à 00h20 nous avons été servi à 00h50. Aucunes excuses de la part du personnel. Le « coca » est vraiment pas bon, il n’y a aucune serviette dans le sac. Pitoyable
💬 Edit : J'ajoute deux étoiles supplémentaires pour le professionnalisme dont le responsable à fait preuve suite à mon premier commentaire ci-dessous. Dès le lendemain, il m'a contacté, s'est excusé et m'a proposé de passer à la pizzeria pour retirer une pizza offerte. Cela n'a évidemment pas remplacé les 45€ de perte sur la commande précédente et la déception entre amis ce soir là. Mais l'approche est assez rare pour être soulignée. La pizza proposée était bonne, meilleure que les 4 autres en tout cas. Néanmoins, côté goût et quantité de garnitures, je garde ma préférence vers d'autres établissements. Mon commentaire d'origine : Je viens de commander 4 pizzas via Delivroo (avec frites et dessert) et je regrette. Je ne sais pas si la promo 1 acheté = 1 offerte y est pour quelque chose (...) mais j'ai juste un semblant de garniture sur les pizzas. C'est à peine si je sens le goût du fromage tellement la couche est fine (quand il y a du fromage...) et je ne parle pas des champignons qui sont d'une finesse jamais vu auparavant, en petits morceaux très éparpillés. Quant au jambon, c'est un morceau de tranche minime, pour trois part en moyenne. Bref, une pâte à pizza bien gonflée sur laquelle j'essaie de trouver à manger. Pour les frites, pas mieux, elles ne sont pas cuites (voir la photo). Fortement déçu, c'est ma première et dernière commande chez cette enseigne.