Avis sur McDonald's
📌 Route Nationale 10 Centre Commercial Bel'Air, 78120 Rambouillet
💬 1977 Avis
Avis sur McDonald's à Rambouillet
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stephane.a
Le 21/01/2024 à 12:11
Cher, bruyant, long. MC do quoi
Cécile..
Le 19/01/2024 à 12:33
Toujours le même problème au drive les commandes sont constamment incomplètes. Quand vous le signalez on vous répond « oui je sais » De plus je téléphone pour le signaler pcq chaque fois c’est la même chose on vous réponds « on fais de notre mieux l’équipe n’est pas complète, si vous venez à cette heure ci c’est normal qu’il y ait des problèmes » A quel moment c’est normal d’avoir une commande incomplète chaque fois que l’on vient et peu importe l’heure ?? Moralité contrôlez vos commandes avant de partir du drive ( chose que l’on ne devrait pas avoir à faire à chaque fois h été cas de problème demandez directement un manager vous gagnerez du temps ..
Isabelle.o
Le 07/01/2024 à 13:51
Frites froides ! Pas de papier dans les toilettes Sales 👎
Fab..
Le 04/01/2024 à 18:59
Personnel accueillant et souriant. Cadre très agréable.
caroline.a
Le 30/12/2023 à 23:24
Menu commander en click and collect est servi très rapidement au borne extérieur seulement les frites étaient déjà froides pas de sel et cheeseburger est également froid
Defre.o
Le 22/12/2023 à 14:25
Une honte, plus les prix augmentent plus c’est crado. Pas de personnel, obligé de nettoyer soi-même les tables, sols et toilettes horribles
Guy.o
Le 20/12/2023 à 21:53
Qualité Mc Do, service rapide, mais ambiance plutôt tristounette... La chaleur humaine n'y est pas...
Ophélie..
Le 19/12/2023 à 08:24
Jamais déçue sauf quand il y a des oublis dans le drive. L'accueil et le service est bon & souriant.
Coralie.o
Le 16/12/2023 à 20:46
on a pas eu nos chaussettes, alors que on a pris la bonne commande
MANDEVILLE.r
Le 16/12/2023 à 20:46
Les chaussettes macdonalds sont ou expliqué moi ?
Alexia.q
Le 07/12/2023 à 12:07
C’est désolant de voir comment le mcdo se dégrade depuis environ 1 an… Un lobby affreusement mal fait et un service extrêmement long… Il s’agirait de former correctement les équipes et de leur dire que les poubelles, ça se change et pas une fois par jour ! Le pire c’est les moucherons qui tournent au dessus 🤣 c’est dégoûtant
Malvin.o
Le 03/12/2023 à 15:21
APPELEZ L'HYGIÈNE!! Quelle horreur! Le sol est degoutant, la poubelle pue l'urine et les toilettes n'en parlons pas! Les tables ne sont pas nettoyees...C'est une honte!
Bourel.m
Le 01/12/2023 à 20:07
Nous n’avons pas eu de glace car la machine ne fonctionnait pas (2 jours de suite c’est bizarre) Impossible de scanner ma carte pour les point (2 em fois en 3 mois)
Ahmed.i
Le 25/11/2023 à 17:23
Service très mauvais très long et manque de produit dans ma commande
Vitiere.o
Le 24/11/2023 à 14:35
Jeune homme au top au drive pour la prise de commande, très sympathique, souriant et serviable.
Sergey.a
Le 23/11/2023 à 14:45
Très déçu de la qualité du Service... En mission de service à Gazeran, j'ai décidé de me faire plaisir en prenant un Bon petit Mac Do à 13 € à emporter. Très grande était ma déception... De frites, on dirait même de la veille. De la viande, laisse tomber. J'ai du mettre dans la Poubelle à l'hôtel Mercure où j'avais pris mes quartiers. Très déçu pour cette équipe qui, pourtant me semblait être très jeune et dynamique.
Valerie.i
Le 22/11/2023 à 13:41
beaucoup d oubli et une salade césar bien triste sans tomates
Laura.o
Le 18/11/2023 à 16:35
Clairement le McDo le plus propre et bien tenu que j’ai jamais vu, franchement merci on pourrait presque manger sur les tables 😂 J’ai vu des commentaires très négatifs sur la cuisine et le service, personnellement j’ai été très bien accueillie et c’était bon !
Jean-Paul.
Le 14/11/2023 à 23:38
Tables et sol pas très propres, frites froides, loin d'une réputation Macdonald
Josiane.e
Le 10/11/2023 à 21:43
Resto mal entretenu repas froid avec longue attente personnel très lent
Cédric.�
Le 06/11/2023 à 15:41
McDo classique, le drive est plutôt efficace.
Sophie.e
Le 04/11/2023 à 17:23
Apple pies... 3 euros 3 trucs ridicules.... sérieusement la... 😤
Anne.r
Le 11/10/2023 à 13:41
Je n ai jamais vu un mc aussi long et aussi désorganisé
Julien.e
Le 07/10/2023 à 14:12
30min d’attente par ce que « le directeur a démissionné « et que l’équipe étai sou l’eau .
Ty.u
Le 07/10/2023 à 14:11
Incroyable. 45 min d attente. Des gens qui s installent 10 min après vous et qui sont servis 10 min avant. Aucune logique. Tout le monde s'en fout. Je peux comprendre qu'il y ai du monde. Mais faites passer dans l'ordre, au minimum. On ne peut clairement pas appeler ça un fast foof.
Armel.a
Le 05/10/2023 à 14:26
le BIG TASTY n'est vraiment plus grand. C'est de l'escroquerie de garder le même nom pour un produit petit et different.
Marco.i
Le 01/10/2023 à 09:54
Jamais la bonne commande . Ils melangent toujours les sauces
Rannou.i
Le 29/09/2023 à 21:30
26 minutes pour avoir la commande. Manque d'organisation, réactivité. Commandée à 21:04 Reçue le commande à 21:30
Hamza.a
Le 24/09/2023 à 17:25
Commende une glace Sunday caramel on me la ramène tout fondue je la renvoyer on me ramener la même chose mes en moin honte à vous McDo je n aussi même pas mètre la photo de la glace La terrasse est vraiment salle des papier partout les table son dégueulasse on peux même pas mange sur la table
Eva.e
Le 22/09/2023 à 20:45
j’ai fais une intoxication alimentaire juste après avoir mangé chez vous… à part ça le service a été rapide malgré le monde et le macdo est grand.
Compte.e
Le 07/09/2023 à 21:20
J'y suis allée pour une envie présente, j'avais une gastro toilette propre et ouverte, j'ai bien-sûr nettoyé derrière moi
Emelyne.e
Le 01/09/2023 à 07:32
Je vois qu’on supprime certains commentaires quand on est mal noté Après remettez vous en question aussi Équipe, organisation ect payer 40€ un McDo froid avec des personnes pas aimables et inexpérimentés c’est chaud du coup on y va plus
maxime.
Le 30/08/2023 à 22:29
Quelle surprise en ouvrant ma commande drive de constater que le sandwich big tasty est quasi réduit de moitié en format ! Pain divisé par deux, steak etc.. idem, mais le prix reste identique !! 2 a 3e plus cher qu’une gamme « royale », mais quantités devenues identiques. Et cela sans indications préalable à la commande ! Ayant appelé le restaurant, il semble qu’il n’y ai rien à faire, nouveauté de la direction depuis 2jours. Quand arrêtera t’on de prendre le client pour un pigeon ?! Scandaleux
joel.e
Le 30/08/2023 à 16:27
Service très rapide bravo au personnel car il y avait du monde 👏👏👏
S.L
Le 29/08/2023 à 18:44
Ces 5 étoiles largement méritées sont pour Loane qui s’est occupée de prendre ma commande à 18h30 aujourd’hui. Cela fait extrêmement plaisir d’avoir une douce personne comme elle pour vous servir. Agreable, d’un naturel calme et qui ne vous presse pas pour faire votre choix. Merci pour votre gentillesse et votre générosité! Comme je vous l’ai dit, ne changez rien!!! Bonne continuation à vous.
Pascal.e
Le 28/08/2023 à 14:16
Frites froide, hamburger froid également Vu le prix que ça coûte ils pourrait faire un effort La pub à la télévision nous disent que c'est un restaurant, mais non c'est une restauration rapide et de mauvaise qualité Plus jamais la bouffe du mac do
georges.r
Le 27/08/2023 à 14:39
Excellent Mac Do. Personnel tjs sympathique. Au top.
bailly-schleich.i
Le 25/08/2023 à 08:15
Un fast-food qui répond aux attentes, une équipe bienveillante, courtoise et aimable.
Mick.c
Le 24/08/2023 à 21:59
Bien en drive je suppose, après c'est Mc Do et n'y est pas mis les pieds depuis des années de+ préfère me faire mes 🍔 moi-même ! Enfin je cherchais 1 point wifi pr faire 1 m.a.j logiciel, qui d'ailleurs ne fonctionnait pas très bien mais tout de mm réussi en 2 tps🤷👌...
Annie.o
Le 22/08/2023 à 07:33
Attendre plus de 20 mn pour 1 café et 3 sodas, c'est long quand il fait très chaud. Comme tout avait été préparé dans les 3 minutes qui ont suivi la commande à la borne, le café était froid et les glaçons fondus.
Clément..
Le 21/08/2023 à 13:56
Ça commence à m'agacer d'avoir des mini frites alors que je prends des maxi best of pour avoir des grandes frites. Sur place ça va encore généralement mais je prends le plus souvent en drive ou click and collect et à chaque fois je dois leur demander de faire le niveau car il n'est jamais bon, je n'avais pas le temps du coup j'ai eu une quantité dérisoire de frites...
Clement.r
Le 21/08/2023 à 12:36
J’ai demander un Big Mac bacon, 6 nuggets avec sauce chinoise et j’ai eu un Big Mac normal avec seulement 4 nuggets et une sauce curry, c’est INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Le.
Le 19/08/2023 à 17:41
Expérience déplorable, attente de 50 minutes pour 3 commandes dans une période sans rush
Jules.i
Le 18/08/2023 à 22:37
Le coca cola était Limite transparent, obligé de le changer. Le McMuffin cramé sur les côtés
Jessye.a
Le 01/08/2023 à 17:48
Très déçue.. 25min pour me faire un goûté et pas de bonjour ni d’excuses, j’ai même dû me déplacer car ma commande était incomplète. De plus la salle est très sale ! J’espère que l’équipe changera rapidement cette attitude.
El.o
Le 29/07/2023 à 18:28
Ça prend beaucoup de temps pour préparer la commande, on dirait qu'on attend dans un restaurant pas dans un fast-food 😕🫤+ Coca cola sans gaz + table salle
Sébastien.o
Le 27/07/2023 à 22:38
Clientèle familiale, nous allons régulièrement au drive et il n'y a pas eu d'erreur de commandes jusqu'à présent. À l'intérieur, c'est propre. À proximité de la nationale, c'est vraiment le resto du retour de vacances.
Timothée.o
Le 25/07/2023 à 12:51
Flexible sur les horaires (possibilité de manger sur place même en arrivant à 22h50). Service super/bienveillant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Timothée 🤩 Votre satisfaction est la nôtre 🙏
manon.
Le 24/07/2023 à 16:46
INCROYABLE !!! Ambiance au top , service rapide et efficace. Je viens depuis son ouverture et toujours aussi bien.
Réponse du propriétaire :
MERCI Manon pour vos 5 ⭐ et votre gentil commentaire ! Belle journée
Mimou.
Le 22/07/2023 à 12:58
Bonjour je passe au drive avec mes enfants. On nous donne des happy meals sans la boîte mais bon c'est pas grave. Il manque des frites et des potatoes. Je précise qu'en passant au paiement j'ai dit pas besoin de ticket. Donc je me rends dans le restaurant une gentille fille me demande ce que je veux je lui explique elle va faire. Soudain une équipière lui demande qu'est ce qu'elle fait où est mon ticket et lui demande de retourner faire ses affaires me laissant là san même s'adresser à moi. 5 minutes passent personne ne me regarde. J'ai dû hausser le ton pour me faire entendre et qu'un manager arrive s'excuse me donne ma commande. Je peux vous dire qu'après on a plus faim en ce qui me concerne. J'ai même oublié qu'il ne m'avait pas donné de livres mais bon j'étais déjà saoulé. Mauvaise expérience. Ils sont peut-être jeunes mais s'adresser aux clients c'est la base. Me donner son dos ne jamais me regarder et faire comme si je n'étais pas là je trouve que c'est un manque d'éducation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimou, Nous sommes désolés de constater votre déception lors de votre dernière visite. En cette période estivale nous avons beaucoup de jeunes salariés en formation, l'accueil est bien évidemment une priorité pour nous. Vos commentaires sont partagés avec l'équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous sommes néanmoins rassurés par le fait que le manager ait su réagir à l'instant T. Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli du livre que nous nous ferons un plaisir de vous remettre lors de votre prochaine visite, ainsi qu'un petit geste commercial ;) Nous vous souhaitons une agréable journée
Cassandre.e
Le 21/07/2023 à 23:04
Top! Service très rapide et personnel super aimable! Le Mcdo est propre et spacieux. (Malheureusement le choix pour les végétariens est maigre.) Mais le Mcdo de Rambouillet est de loin mon préféré.
Réponse du propriétaire :
Mille merci Cassandre pour votre fidélité et votre excellent retour 🤩 Belle journée et à très bientôt !
Tombé.e
Le 21/07/2023 à 14:31
J’ai commandé des negges chèvre !!!! Et on me sert du poulet avec des frite datant de la veille c’est du n’importe quoi. Au vu du prix de la boîte veuillez bien vérifier les commandes des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tombé Tesse, Nous vous remercions pour votre retour qui nous interpelle, nous vous conseillons de vérifier votre commande et de signaler tout manquement au manager qui se fera un devoir de corriger immédiatement le problème. Nous espérons pouvoir vous servir de nouveau très bientôt, excellente journée :)
Blandine.e
Le 19/07/2023 à 09:55
Après des débuts cahotiques (Au moment de l'ouverture, il y a quelques temps déjà), le service est top et rapide, les serveurs agréables. Cadre agréable aussi et les enfants peuvent s'amuser !!!
Réponse du propriétaire :
Un très grand MERCI Blandine pour votre belle note et votre très gentil commentaire très encourageants pour notre jeune équipe 🤩 Au plaisir de vous servir à nouveau, belle journée !
Ursula.
Le 16/07/2023 à 21:28
Tout était bon et le service presque parfait. Sauf que le serveur nous a apporté le dessert glace en même temps que le repas!!!Vite une paille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ursula, nous vous remercions beaucoup pour votre retour positif. Concernant la glace, vous avez la possibilité de sélectionner "remis plus tard" lors de la prise de commande, si tel était le cas vous pouviez renvoyer la dite glace. Très belle journée à vous 😊
capucine.i
Le 15/07/2023 à 10:32
45min pour ce faire servir des sandwichs froids et des frites molles et glaces fondues, on a choisi mcdo car nous n'avions qu'une heure pour manger, vu le service on aurait mieux fait d'aller au 3 brasseurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments rencontrés lors de votre visite. Vos commentaires sont partagés avec l'équipe qui fera tout pour vous impressionner de manière positive lors de votre prochaine venue. Nous vous souhaitons une très bonne journée :)
E.E
Le 14/07/2023 à 20:05
Horrible, on demande une commande, des burgers et des boissons différentes de ce qu'on a demandé. On reprépare la commande, c'est encore pire en plus de l'attente de 20mins. Service horrible je ne pense pas qu'ils savent mais ya des aides pour les triso.
Réponse du propriétaire :
Bonjour E Nous sommes navrés de constater votre mécontentement légitime compte tenu des manquements de l'équipe, vos commentaires ont été partagés afin d'améliorer le service. Ceci ne justifie néanmoins pas ces propos injurieux ... Très bonne journée à vous
Angelique.O
Le 12/07/2023 à 22:13
Très propre et personnel serviable. Bel espace MC Café et immense aire de jeux dehors pour les enfants. Très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique Un énorme MERCI pour votre très belle note et votre gentil commentaire très motivant pour notre équipe 😊 Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Sandra.A
Le 10/07/2023 à 10:21
Dommage les hamburgers sont très souvent froid à l'arrivée. Service trop long quand on est pressé alors que c'est de la restauration rapide... Ambiance aucune parfois même trop triste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous sommes désolés de constater votre déception, vos commentaires sont partagés avec l'équipe qui fera tout pour vous impressionner lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une très bonne journée :)
Philippe.i
Le 09/07/2023 à 21:55
Prise de commande sur borne verticale compliquée avec un ticket récalcitrant qui n'est pas distribué. Cela multiplie le temps d'attente et pas de possibilité d'obtenir en final le ticket de caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cet incident technique. Nous vous confirmons que nous avons la possibilité d'éditer un ticket de caisse lorsque la borne est défectueuse, n'hésitez pas à contacter le restaurant au 01.34.84.38.50 si vous souhaitez que nous vous le transmettions. Nous vous souhaitons une excellente journée :)
S.o
Le 07/07/2023 à 18:22
Drive hyper long 15-20min voir plus pour recevoir sa commande. Pas top du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soudhaman, nous prenons bonne note de votre retour et nous excusons pour cette mauvaise expérience. Bonne journée
Noémie.e
Le 06/07/2023 à 12:39
Ce n'est que McDo mais quand-même... La dernière fois pas de frites ni patatoes, aujourd'hui pas de boissons, jeu enfant fermé, pas de livres...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, nous sommes navrés pour cette accumulation d'incidents indépendants de notre volonté d'assurer un excellent accueil à nos clients (aire de jeux fermée par sécurité suite aux fortes pluies, appareil à boissons en panne et livres non livrés ...) Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, très belle journée à vous :)
Arwenn.e
Le 05/07/2023 à 13:25
Très bien propre par contre nous donner la commande avec le sourire n'a jamais tué personne de plus la dame qui doit etre la manageuse parle vraiment comme à des chiens à ses employés les pauvres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arwenn, Nous vous remercions pour votre retour, vos commentaires sont partagés avec l'équipe afin d'améliorer l'accueil qui est une priorité pour nous. Nous espérons avoir une chance de vous impressionner d'une manière positive lors de votre prochaine visite :) Excellente journée à vous
Roxane.
Le 02/07/2023 à 17:57
Je peux accepter l’attente et je comprend mais si en plus l’accueil est déplorable … aucun service client, l’équipe vous ignore au comptoir et parle mal. En plus de ça les frites ne sont même pas remplie. Et même après plusieurs passage la salle est à chaque fois sale. J’irais ailleurs la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Vos commentaires ont été partagés avec l'équipe qui fera tout pour regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Excellente journée à vous :)
Demonster.
Le 02/07/2023 à 14:30
Bon honnêtement un service déplorable une attente de 10 min à l’encaissement alors que tout le monde passe devant moi sans dire bonjour sans m’accepter. En plus des 10min d’attente à l’encaissement il a fallut que j’attende encore 20 minutes de plus pour recevoir ma commande. Donc ça vous allez me dire c’est une grande frite et une grande potatoes 🤦♂️ Je vous conseille d’aller au Mac d’ablis bien plus aimable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Demonster Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Vos commentaires ont été partagés avec l'équipe qui fera tout pour regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous :)
stephane.r
Le 26/06/2023 à 09:30
Ce matin, au comptoir su Mc Cafe, on ne vous regarde pas, on ne répond pas a votre “ Bonjour” et la serveuse s’en va sans même une explication, ni un regard. Excusez moi d’être venu, ca ne se reproduira pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience qui ne reflète pas le standard de service que nous exigeons de nos équipes. Nous espérons vous revoir bientôt afin de regagner votre confiance. Excellente journée à vous :)
Théo.�
Le 12/06/2023 à 21:12
J’ai mangé au saint de ce mcdonald’s. Je pense que c’était la pire décision que j’ai pu entreprendre au cours de mon existence. En effet en attendant ma commande, une personne qui avait l’air gentille s’est trompée une fois. Je me dis bellek pourquoi pas. La deuxième, la bonne commande arrive mais une autre personne aussi gentille soit-elle a renversé le coca sur moi, j’étais aussi trempé qu’un poisson qui sort de l’eau. Mais je me dis l’erreur est une humaine, ces bon vieux vont faire un geste. Le seul geste qu’ils ont fait, c’est un coucou de la main. Je ne reviendrais plus dans ce mcdo. Bien cordialement.
P.
Le 04/06/2023 à 13:56
Suite a un probleme technique, la jeune responsable est d'une insolence... ne pas trop prendre les gens de haut quand on est soit même sous terre.
Emelyne.e
Le 27/05/2023 à 15:39
Plus de 25 minutes d’attentes dans un “fast food” pour un menu maxi et un macdo pas si rempli que ça ==> nourriture froide pas mangeable du coup
Jean-Pascal.r
Le 26/05/2023 à 20:34
Bonsoir À nouveau du vol organisé une commande prise au comptoir ce soir ESP48 Un menu maxi best of salade livré sans la salade !!!!! C’est du vol j’en ai marre on ne peut pas vous faire confiance les commandes ne sont JAMAIS COMPLÈTES. Beau bénéfice à nouveau A chacun de mes passages il manque quelque chose un dessert ou les livres ou une boisson ou des frites. Beau monopole que vous avez sur la zone et vous en profitez bien
G.
Le 23/05/2023 à 11:14
Avec notre petit fils. Lieu sympathique. Bémol sur les jeux ( toboggans dangereux et trop haut).
Nicolas.O
Le 17/05/2023 à 21:49
Une catastrophe, première expérience en livraison, ma commande est restée 40mn sur le comptoir sans que le livreur ne soit prévenu, de plus il manque un produit à l'arrivée. Au final burger froid, frite froide etc.. Une gestion complète à revoir vis à vis des livreurs et en tout cas je ne suis pas prêt de recommander aupres de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement, un point sera fait avec la plateforme de livraison. Bonne journée
Romain.a
Le 16/05/2023 à 07:19
25 minutes d'attente pour un smoothies et une glace ... Personnel ne s'occupant pas des clients et propreté très sale . Un seul équipiers pour service en salle un samedi après-midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons comprendre, la Directrice se tient à votre disposition au 01.34.84.38.50 afin d'échanger avec vous sur ces manquements. Excellente journée à vous
Sarah.h
Le 13/05/2023 à 17:04
30 minutes d attente pour 2 glaces ces abuser ils ont 5 clients dans la salle on dirais que le macdo est bondé. Personnellement je vous conseille plutôt d allez au macdo de ablis. 0/10 les glaces avez fondu et en plus il y avait un énorme trou au milieu 👌🤌 BRF BIEN BIEN DÉÇU 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons comprendre, la Directrice se tient à votre disposition au 01.34.84.38.50 afin d'échanger avec vous sur ces manquements. Excellente journée à vous
Valici.a
Le 09/05/2023 à 15:36
Très déçu de la qualité de service entre le temps d’attente et la personne qui me donne les sacs au drive limite elle me les balancent dans la voiture et claque sa vitre! Alors ok on es au McDo mais un minimum de service correct. Du coup maintenant nous allons au McDo de Dourdan il est top 👍
Cindy.o
Le 05/05/2023 à 15:06
Le mc do le plus long de France je crois biens c'est abusé même pour des glace on attend 15 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, nous nous excusons pour ce temps d'attente qui ne dépend pas de la composition de la commande mais de son ordre d'arrivée, mais qui ne correspond néanmoins pas à nos standards de service ... Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions 😊
Léa.
Le 03/05/2023 à 11:40
Bon accueil. Par contre la qualité des burgers au drive... le fromage est systématiquement froid, pas une once de cuisson. Et c'est un peu dégueu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, un grand merci pour votre gentil commentaire. Nos sandwichs sont faits à la commande, le fromage n'est pas cuit mais posé à température ambiante sur la viande et le pain chauds. Nous espérons néanmoins vous servir prochainement, belle journée à vous
isabelle.e
Le 29/04/2023 à 13:37
Le mac do est propre bien fréquenté pas trop bruyant mais 26 minutes pour un menu McDo first servi avec des frites à peine tièdes et une mayonnaise pas commandée c est trop les équipiers s activent mais sont trop peu nombreux
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour l'attente due à un manque d'effectif que nous nous employons à réduire chaque jour, comme vous l'avez certainement vu en restaurant : nous recrutons. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions :) Bonne journée
Roc.e
Le 27/04/2023 à 20:04
Restaurant récent , service très lent , un menu mc fish dégueulasse , la croquette de poisson seche ( quasi cramée ) le cornet de frites à moitié vide , seule la bière en canette était fraîche ... ,👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roc, nous sommes navrés de constater que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à faire part de vos remarques au manager présent afin qu'il/elle puisse corriger les manquements immédiatement. Nous vous souhaitons une excellente journée
Nicolas.u
Le 25/04/2023 à 18:35
10 minutes d'attente pour 4 nuggets et deux sundae nature On a pris la commande sur place avec chevalet, mais j'ai du me lever pour récupérer la commande qui était en fait prête à partir depuis j'imagine 5 bonnes minutes (voire plus) car les sundae commençaient déjà à bien fondre... Préférez un bon sandwich au grand carrefour d'à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement, l'équipe a été sensibilisée et fera tout pour regagner votre confiance. Belle journée à vous
Julie.e
Le 24/04/2023 à 07:21
C est le mac do le plus propre que j ai vu. Serveur fort sympathique. Bravo à vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, un grand merci pour vos 5⭐ et votre gentil commentaire très apprécié de notre jeune équipe :) Au plaisir de vous revoir !
Marquet.m
Le 22/04/2023 à 09:58
Un manager dépassé par la situation. Manque d'organisation flagrant : 30 min d'attente pour m'entendre dire que ma commande est en rupture de stock et cela sans aucune excuse.De plus les emballages papiers des hamburgers étaient tout suintants de sauce et de gras. Et enfin, les clients lambda attendent alors que les amis du personnel sont servis très rapidement ce qui prouvent que l'équipe ne peut être que dans le progrès. On était vraiment chez Mac Do, que des clowns!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous vous remercions pour votre retour, l'équipe a été sensibilisée sur les manquements décrits. Nos salariés, jeunes en âge et en expérience, ne méritent néanmoins pas le terme de "clowns" . Nous nous efforcerons de vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite, excellente journée à vous
Gaming-Sports.R
Le 18/04/2023 à 13:57
J’ai pris une commande en ligne ce midi et en arrivant chez moi j’ai voulus manger mon croc macdo mais il était complètement cramé donc super dure et un mangeable franchement su foutage de geule au vue du prix de celui-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et vous remercions pour votre alerte qui nous a permis d'identifier l'origine du problème ... Nous vous confirmons que ce manquement n'était pas intentionnel et que nous avons pris les mesures pour que cela ne se reproduise plus. Espérant pouvoir vous recevoir très bientôt nous vous souhaitons une belle journée
laurent.l
Le 10/04/2023 à 15:32
Un accueil chaleureux des tarifs abordable une ambiance conviviale joyeuse festive l'envie de revenir chaque jour des produits frais fabriquer avec amour ❤️ si je pouvais je reviendrai toutes les heures 🤪🥳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, un énorme merci pour ce très gentil commentaire 🤗 Nous serons ravis de vous accueillir si vous voulez venir toutes les heures ;)
Anthony.a
Le 30/03/2023 à 23:08
Une honte on parlerai mieux a des chiens croyez moi sérieusement Les prix augmentent et les quantités diminue a ce prix là je vous souhaite allé mangé a flunch je vous souhaite de faire l expérience qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes désolés de constater votre déception et nous souhaitons comprendre la situation, la Directrice se tient à votre disposition au 01.34.84.38.50 Nos prix sont contenus compte tenu de l'inflation qui nous touche tous, quant aux quantités nous vous confirmons qu'elles ne diminuent pas. Nous vous souhaitons une très bonne journée :)
Philippe.R
Le 20/03/2023 à 21:41
Un fast food bien organisé : Places nombreuses, décor sympa,service rapide et serveur très poli , repas chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour positif et très important pour notre jeune Equipe 😊 Excellente journée !
Crakot.8
Le 13/03/2023 à 08:50
fast food ont dit aussi juck food donc ont vient pas par ce que c'est un 5 étoile mais c'est tout sauf rapide et bon marché (avant c'était le cas , aujourd'hui un menu au resto c'est le même prix qu'un mac do . Je parle pas pour ce mac do en particulier c'est partout pareil. Je n'y vais presque plus.
DENIS.A
Le 13/03/2023 à 08:18
Menus froid, viandes trop cuite, pas de gaz bulles dans le coca, il était que 12h30. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes navrés de constater votre déception, n'hésitez pas à faire part de vos remarques au manager présent au moment de votre passage, il/elle se fera un plaisir de corriger tout problème. A très bientôt nous l'espérons, excellente journée
Déborah.o
Le 12/03/2023 à 20:46
Restrictions ?? sur le nombre de serviettes ? ( 4 serviettes pour 6...) Oubli de 2 sauces ( que l'on payent) Un sandwich bien écrasé ! Frites extrêmement sèchent.... Et du caramel pratiquement inexistant dans un sundae....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos standards de service. Nous vous proposons de joindre la Directrice au 01.34.84.38.50 afin que nous puissions comprendre ce qui a engendré ces désagréments, les corriger et essayer de regagner votre confiance 😌
Arthur.o
Le 06/03/2023 à 14:02
Scandaleux. Un petit wrap rempli a moitier, un menu signature 1 viande a 17 euros. Mais on est où la? Que l'on nous dise pas que c'est a cause de l'Ukraine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous recevons votre remarque avec intérêt et nous partageons votre préoccupation. Sur plusieurs produits, le prix de notre matière première a subi une augmentation par exemple de 18% sur les frites et entre 31% et jusqu'à 42% sur la viande. Ce qui est colossale sans parler de l'énergie ! Nous ne répercutons que partiellement ces hausses pour préserver nos clients et cela de manière différente selon les restaurants. Nous suivons l'évolution des cours de manière quotidienne et nous aspirons à une baisse des prix dès que possible ... que nous ne manquerons pas d'appliquer le cas échéant, dans l'intérêt de tous. Merci de votre confiance, bonne journée à vous
Lydie.o
Le 06/03/2023 à 13:08
Je suis fan du Mcfleury kitkat caramel et là je n’ai pas vue le caramel la prochaine fois j’irais ailleurs pour le prix autant allez ailleurs bonne journée 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes vraiment désolés pour ce manquement, n'hésitez pas à solliciter l'équipe sur place afin que nous puissions corriger tout problème. A très bientôt nous l'espérons, bonne journée également
Solène.e
Le 01/03/2023 à 19:39
Attente interminable, refus de donner du sel, bien la première fois que je vois ça !! Aucun accueil pas de sourire ! Je vais préférer les petites structures qui elles respectent la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène, Nous avons effectivement eu une rupture de sachets de sel de la part de notre fournisseur pendant une longue période ... problème résolu depuis, nos collaborateurs ont été sensibilisés sur l'importance de l'accueil client et ont hâte de vous le montrer lors d'une prochaine visite :) Excellente journée
Celine.a
Le 23/02/2023 à 16:17
Franchement nul ! J’ai attendu 30min hier avant de recevoir ma commande à emporter en réclamant 2 fois à 2 personne différente . Je suis dans un fast food ou bien un restaurant 4 étoiles ? Vous êtes en manque de personnel en cuisine pour préparer une commande aussi lentement ? Vous faites passer tte les commandes avant la mienne même celles qui sont arrivée après moi . C’est inadmissible 30min pour avoir ma commande en plus du sol gras . Quel produit utiliser vous ? bref heureusement que vous êtes pas sur Paris parce que avec ce rythme vous risquez de vous faire allumer par vos clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante qui ne reflète pas notre standard de service ... nous faisons face à un absentéisme inhabituel qui ralentit un peu notre performance, veuillez nous en excuser. Les commandes sont préparées dans l'ordre d'arrivée sur nos écrans, il se peut qu'un produit, ou une commande plus importante en volume, prenne plus de temps à produire et ralentisse de fait les suivantes, ce qui peut expliquer votre ressenti. Concernant le sol, nous avons remonté l'information à notre prestataire de nettoyage afin d'améliorer ce point. Nous vous souhaitons une excellente soirée
Géraldine.E
Le 13/02/2023 à 21:47
Très fréquenté le mercredi midi, difficile de trouver une place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, merci pour vos 4⭐! Nous nous efforçons de satisfaire nos clients qui nous font le plaisir de venir nombreux notamment le mercredi midi. Bonne journée
Laurence..
Le 13/02/2023 à 08:56
Je ne viens qu'au Drive mais je suis en général plutôt satisfaite du service. L'attente n'est pas trop longue, malgré le monde qui s'y rend. Je n'ai jamais mis les pieds à l'intérieur donc je ne peux pas m'exprimer sur ce chapitre ! 😉🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre Drive et espérons vous revoir bientôt, peut-être en salle cette fois-ci 😁
Guillaume.
Le 07/02/2023 à 17:23
Un bon restaurant de la franchise, bien que les tarifs aient bien augmenté. Le personnel est rapide, le délai d'attente entre la commande est le service est très acceptable, la salle propre et pas de problème de propreté avec la nouvelle vaisselle.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Guillaume pour votre retour motivant pour toute l'équipe ! A très bientôt :)
florian.e
Le 05/02/2023 à 21:49
Le responsable a décidé de rationner tous les clients sous prétexte qu'il n'ont pas assez de frites pour faire la fermeture. Donc best off obligatoire pour tout le monde. Pas de réduction pour compenser. Apparemment le but est de faire un maximum de cash pas de satisfaire les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous avons effectivement eu un problème d'approvisionnement qui nous a conduit à mettre en place cette solution . Nous vous confirmons que le but n'était pas de "rationner" mais de satisfaire le plus grand nombre de clients, la réduction résidait dans la différence de prix entre un maxi et un best of, ce n'est pas une bonne manière de faire du "cash" ;) La situation est revenue à la normale dès ce midi, bien à vous
sylvain.a
Le 02/02/2023 à 22:07
sourire et burger bien gros et bon ....j'ai été surpris peut être mise à jour des mécontents prise en compte ..en tout ca un vrai macdo comme à l'époque 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, nous sommes ravis de vous avoir surpris positivement :) Au plaisir de vous recevoir à nouveau! Excellente journée à vous
Naïma.I
Le 31/01/2023 à 14:17
1h d'attente pour être servi (c'est censé être un Fast food..), la commande n'est pas complète, j'ai du prendre le dessert à emporter faute de temps... Bref, catastrophique...j'ai rarement vécu cela dans un MC Do. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naïma, nous nous excusons pour ce vécu dû à une affluence exceptionnelle en ce jour de grève 😞 Nous espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions, très bonne soirée
Sixte-Henry.a
Le 30/01/2023 à 21:35
13 euro le sandwich signature seul c'est du racket il coûte 8.70 euro dans les autres Macdonald rencontré. Je déconseille ce restaurent qui n'applique pas le même tarification ce sont des voleur ¡!¡!¡!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sixte-Henry, nous recevons votre remarque avec intérêt et nous partageons votre préoccupation. Sur plusieurs produits, le prix de notre matière première a subi une augmentation par exemple de 18% sur les frites et entre 31% et jusqu'à 42% sur la viande. Ce qui est colossale sans parler de l'énergie ! Nous ne répercutons que partiellement ces hausses pour préserver nos clients et cela de manière différente selon les restaurants. Nous suivons l'évolution des cours de manière quotidienne et nous aspirons à une baisse des prix dès que possible ... que nous ne manquerons pas d'appliquer le cas échéant, dans l'intérêt de tous. Merci de votre confiance.
Louloutte.8
Le 28/01/2023 à 13:30
Trop de monde, mc do trop petit, pas adapté sans doute aux nombres d'habitants. L'attente va avec le manque de place quand le mc do est plein, trop longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louloutte 78, nous sommes ravis d'accueillir un grand nombre de clients que nous tentons de satisfaire au mieux dans un espace non extensible 😁 Merci pour votre confiance
Alexandra.A
Le 10/01/2023 à 07:57
C'est bon et chaud, donc parfait pour un macdo ! Le service était rapide et la salle propre, non pour le coup rien à dire sur ce macdo 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser vos 5 ⭐! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, à très bientôt
Gabriel.o
Le 01/01/2023 à 14:24
La salle n'est pas horrible et la qualité de la nourriture n'est pas mauvaise, cependant, à chaque fois nous avons un truc d'oublié ce qui gâche le repas; je trouve que le personnel est assez incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel et tous nos voeux pour cette nouvelle année 😊 Nous travaillons tous les jours pour que votre expérience soit la meilleure possible, nous constatons néanmoins à la lecture de votre avis que nous avons failli sur la fiabilité ... Nos jeunes collaborateurs (en âge et en ancienneté) auront à coeur de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bien à vous
Clarisse.
Le 29/12/2022 à 16:40
Super service ! Hôtesse hyper souriante et agréable ! Très propre assez rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Utilisateur2, Merci de la part de l'équipe ! A très vite et bonnes fêtes !
Damya.8
Le 27/12/2022 à 20:27
Je ne rejoins pas les avis négatifs. Certes lors des moments de rush les poubelles et les toilettes peuvent parfois être délaissé. Il peut arriver d’attendre une trentaine de minutes pour recevoir sa commande si il y’a vraiment du monde. Bien que le Mac Donald soit initialement un « fast food » afin de recevoir un service dans les règles de l’art avec des aliments cuit il faudras automatiquement attendre que les protéines soit prête afin de les assembler. Pour ce qui est des erreurs de commandes n’oubliez pas que derrière la cuisine ce son des humains et non des robots. Pour la plupart des jeunes qui travaillent pour s’en sortir et ce genre de commentaire augmente la pression au travaille. Je trouve le personnel pour la plupart très gentil avec la clientèle. Les plats son des menus ordinaire comme nous en trouvons dans tout les autres macdo, rien a signaler. Bon courage à toute l’équipe Mac Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damya, tout d'abord MERCI pour votre fidélité à l'enseigne et surtout MERCI pour votre commentaire qui ravie l'équipe. Je profite de ce commentaire pour faire un "au revoir " à l'enseigne après 33 ans auprès des clients et des équipes. Cela confirme que l'équipe de Rambouillet est au top malgré la pression et l'affluence exceptionnelle du restaurant ! Le responsable continuera à répondre à notre clientèle avec justesse. Bien à vous et bonnes fêtes !
Céline.�
Le 26/12/2022 à 15:32
Pire Mc Do du pays! Nous venons de nous arrêter à ce Mc Do, une catastrophe ! 35 mn d'attente pour être servi, au bout de 30mn je vais leur signaler et demander pourquoi c'est si long, une des employés m'envoie balader en me parlant très mal. Les plateaux finissent par arriver (froid), la moitié de la commande oubliée ou erronée ! Je ne parle même pas de l'état des toilettes, immondes, idem pour les espaces pour vider les plateaux. Bref à fuir, si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurais fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, l'équipe est désolée pour votre expérience qui ne reflète pas une situation normale et maitrisée ordinairement. Nous connaissons des difficultés pour recruter et l'équipe en place fait son maximum. Nous ferons mieux la prochaine fois. Face à la pression, le personnel doit rester "pro" et dans ce sens, nous sommes confus pour le comportement décrit. Bien à vous.
Gilles.A
Le 19/12/2022 à 20:09
Aujourd’hui, vers midi au drive, je demande 1 menu avec 1 burger > burger pas dispo, 2eme demande > pas dispo, 3ème demande > pas dispo… le tout pas indiqué et on me précise qu’il y a eu du monde ce week-end et suivant la remarque que ce n’est indiqué nul part, qu’ils ne l’indiquent jamais quand un burger n’est pas dispo… je ne félicite pas le manager de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci pour votre commentaire sur notre restaurant de Rambouillet. Votre avis date de lundi 19 décembre, soit un jour de livraison du coup il est étrange que "les burgers" souhaités n'étaient pas disponibles.Votre commentaire ne précise pas le canal de vente utilisé. Toutefois, un rappel sera fait à nos jeunes managers de prévenir en cas d'indisponibilité de produit. Bien à vous
Elodie.e
Le 14/12/2022 à 20:14
Encore une fois des oublis dans la commande, c'est quasi systématique. Quand ce n'est pas les cadeaux des happy meal, c'est une partie du repas. Aujourd'hui, c'était les frites des deux menus adultes.... Et même en reprécisant qu'on voudrait des sauces, on n'en a pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci pour votre fidélité qui n'est pas à la hauteur de vos attentes à la lecture de votre dernière expérience. Le directeur et son équipe vous présentent leurs sincères excuses pour cet oubli. Afin d'être réactifs, il faut nous préciser votre numéro de commande (canal de vente) afin de cibler d'où vient le "grain de sable" qui a perturbé l'assemblage et la mise en sac. Enfin, lors de forte affluence, n'hésitez pas à vérifier votre commande avant de quitter le restaurant. Bien à vous
nell.
Le 26/11/2022 à 00:01
Edit: J'ai réclamé à Deliveroo qui m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. Je viens super souvent depuis longtemps pcq c'est le plus près de chez nous, je sais a quel point c'est un travail difficile je suis passée par la aussi mais franchement un si gros manque de considération et de respect c'est du jamais vu. J'ai pris une commande deliveroo ce soir même, une commande banale, un menu big mac et un happy meal cheeseburger. Assez stupéfaite de voir a l'ouverture du sac qu'il n'y a pas de menu big mac et qu'il y a les mauvais produits dans le happy meal : un egg and bacon (sans bacon of course) a la place du cheese, les frites du happy meal écrasées et froides! Impossible de refaire une commande car le restaurant est fermé. Merci en tout cas pour ce service encore une fois déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour nell, Merci pour votre fidélité et votre commentaire qui nous a amené à rechercher des explications auprès de notre prestataire Deliveroo et en interne. Nous sommes désolés du désagrément. Notre directeur indique que le livreur Doo a échangé les sacs lorsqu’il a livré ses 2 clients. Les livreurs sont autorisés à récupérer deux commandes. Avec votre numéro de commande (jour/heure), vous devez réclamer à Deliveroo (hotline sur l'application). Notre directeur souhaitait vous joindre toutefois il est plus simple de le joindre au restaurant au 0134843850 si vous le souhaitez. A suivre
Danielle.E
Le 05/11/2022 à 15:51
Service à table,tout était chaud et les frites très bonnes...personnel à l'écoute et attentionnée. Je recommande cet établissement de repas rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Danielle. 😃 A très bientôt.
Chloé.
Le 30/10/2022 à 15:36
Je pense qu’ils n’ont pas compris le concept de restauration rapide étant donné le temps d’attente extrêmement long ! A chaque fois et à toute heure …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci et c'est noté. Bien à vous
Dylan.a
Le 21/10/2022 à 21:37
Je passe au drive et personne n’est capable de me mettre mon menu signature. Il faut toujours vérifier sa commande ? Je trouve sa vraiment scandaleux en plus le prix du menu n’es pas donné Je suis passer le 21 octobre vers 21h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Notre directeur est sensibilisé à la fiabilité et doit trouver des solutions avec l'équipe en place. Le personnel souhaite vraiment bien faire entre accueillir, produire, servir vite ...N'hésitez pas à joindre le directeur. Bien à vous
Virginie.c
Le 10/10/2022 à 09:52
de pire en pire , j'avais déjà écris pour mettre en garde sur l'oublie de produits sur plusieurs commande , j'y suis retourné après des mois d'absence , intérieur sale , poubelles pleines , j'ai commandé un cappuccino après 1/4 d'heure d'attente , on m'apporte un café au lait froid , aucune mousse rien , je décide de le rapporter et la fille me dit mais si c'est ça un cappuccino , c'est du café avec du lait 😂, bref je veux bien tout entendre qui y ai un manque de personnels etc...... mais à rambouillet c'est récurrent !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour et sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Dans tout problème de qualité, il est préférable d'interpeller le manager afin de pouvoir corriger le problème côté client et côté du personnel. L'employée aurait dû aussi prévenir son manager. Il ya 3 meubles poubelles dans la salle et 2 en terrasse laissant la possibilité de trouver une poubelle accessible. Vous pouvez aussi laisser votre plateau sur la table. Bien à vous
Cédric.e
Le 01/10/2022 à 20:47
On demande des glaçons dans nos sodas, mais ils ne sont pas servis. Les sodas sont chauds, éventés, et dilués avec beaucoup plus d'eau que la recette originale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre feedback et comprenons votre déception. Nous sommes navrés de lire que le plan d'actions en cours n'est pas suivi dans les faits. Notre directeur et ses managers sont pourtant sensibilisés à ce point de qualité. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce point "froid". Bien à vous.
Vincent.l
Le 01/10/2022 à 12:16
La personne qui m’a pris la commande ne connais même pas la carte je n’ai pas pu avoir le menu que je voulais on a dû rectifier avec la personne qui m’as encaissé. Enplus ce mcdo est cher et je n’avais même pas de glacon dans la boisson.. très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour. Dommage, vous ne spécifiez pas le canal utilisé pour votre commande. Les "cartes" sont digitales. Si la "correction a été faite avant l'encaissement" c'est que nous avons répondu à votre attente, non ? Nous sommes désolés pour le manque de glaçons dans la boisson (ce problème est réglé selon le directeur !!). Concernant votre remarque "ce mcdo est cher" : prix ajustés selon les conditions actuelles de l'inflation et autres. Bien à vous
Bryan.r
Le 25/09/2022 à 18:12
McDonald's n'est plus un Fastfood. 1- Commande au drive rapide 2- Encaissement rapide 3- Récupérer les produits 15 minutes d'attente Arrivé chez moi, je constate que le burger est broyé, le pain du mcmuffin cramé et frites froide vu l'attente. De plus le personnel qui gère de donner les produits au client sont même pas poli de dire Bonjour juste un simple Tenez, aurevoir. Si McDonald's est un travail difficile faut changer de métier. Le fast-food mérite 2 étoiles car SEULEMENT la caisse connaissent la politesse, grand respect à eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous sommes n@vrés de lire vos propos d'autant que cela ne représente pas l'équipe du restaurant de Rambouillet. Nous mettons tout en oeuvre pour être "parfait" sur l'accueil, la qualité toutefois, le surcroît d'activité peut engendrer un ralentissement du service. L'équipe fera mieux la prochaine fois. Bien à vous.
H.t
Le 20/09/2022 à 21:21
Erreur dans la commande comme chaque fois. Oublis répétés. 1 sundae sur 2 oublié systématiquement. Nous ne faisons plus de drive à cause de ces oublis constants. Cela devient lassant, et franchement irritant. Personnel en formation ou non, vous êtes garant de la qualité de service. Cela fait 2 ans que nous venons régulièrement et c est chaque fois 1 épreuve. Ne pas pouvoir faire confiance à vos personnels et être sans cesse obligés de vérifier les paquets n'est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour H et B Htr, Merci pour votre fidélité. Nous comprenons votre déception et ce n'est vraiment pas de chance pour tous ces oublis. Au drive, il est important de prendre le temps de bien valider la commande finale à l'écran. A l'encaissement, demander que le manager vérifie votre commande avant de vous la remettre. Au minimum, deux sacs à emporter avec un sac de froid (facilement visible de voir le nombre de sundae) et un sac de chaud. "La confiance n'excluant pas le contrôle". Nos équipiers sont humains et en cas d'erreur, nous apprécierions que le manager en soit informé afin de faire l'action corrective et vous présentez sincèrement ses excuses. Grâce à votre témoignage, nos équipes sont sensibilisés. Bien à vous.
David.e
Le 18/09/2022 à 22:55
Un des restaurants les plus dégueulasses que j ai découvert aujourd'hui..... Des toilettes dégueulasses et un carrelage collant qui est à mon avis lavé au coca .... Des boissons pas fraîches et un personnel vraiment pas sympathique. Je n y retournerai pas c est certain
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre expérience. Nous sommes déçus de lire ce que vous relatez car la propreté est un des critères qui est précieux pour notre directeur et son équipe. Après l'enquête menée sur le we dernier, il s'avère qu'un surcroit de clients en fin de soirée a effectivement impliqué une prise de décision du manager. Le manager a privilégié la production et le service à l'heure où la salle était presque fermée. Nous sommes toujours surpris d'être "traités" alors que ce sont les incivilités des clients qui ne respectent pas les autres. Nous sommes désolés pour la qualité des boissons qui vous ont été servies. Le manager est là pour vous écouter. Problème d'équipement neuf sous garantie et remis en fonction depuis hier. On croise les doigts pour que cela ne se reproduise plus. Enfin, le personnel est soucieux de bien faire mais tout n'est pas parfait, elle y travaille. Bien à vous
Perrine.r
Le 14/09/2022 à 11:55
Le cheeseburger gratuit pris avec les points a finalement un prix : celui du steak ! Franchement pas ouf même si ça nous a fait marrer sur le coup. Réponse à votre réponse : il s'agissait d'une commande a emporter donc impossible de venir le signaler au manager à moins de faire 20bornes... désolée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Merci pour votre retour. Nous ne faisons pas de différence entre un cheeseburger avec la fidélité et un autre. Le point qualité sur la garniture a été remonté à notre directeur. Il aurait été plus "formateur" de faire votre requête directement au manager. L'équipe est en formation et les erreurs améliorent " l'expérience." Merci de nous faire confiance.
Mathilde.a
Le 04/09/2022 à 20:54
Nous sommes venus avec ma famille prendre une commande à emporter le vendredi 2 septembre à 21h15. La serveuse qui nous a tendu la commande était particulièrement désagréable et avait un air très agacé. Je peux comprendre le stress que l’on peut avoir lorsque l’on travaille dans la restauration rapide, mais c’est toujours gênant d’avoir l’impression de déranger .. De plus, nos boissons étaient tièdes et sans glaçons, ce n’est pas la première fois que ça arrive et c’est particulièrement irritant Dans l’ensemble on apprécie toujours venir, mais ces petites erreurs répétées nous embêtent beaucoup à force
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes navrés de lire que votre dernière expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes surtout au niveau de l'accueil. Notre directeur a été prévenu afin de mener l'enquête pour corriger auprès de l'employée. D'ordinaire, l'équipe est notée comme agréable et sympathique. N'hésitez pas le moment venu, de signaler au manager votre avis. Concernant les boissons, nous sommes en maintenance sous garantie depuis juillet sur un compresseur neuf ! Le test de goût du matin est validé mais il s'avère qu'au fur et à mesure des tirages, le froid ne fonctionne plus. Nous sommes alertés par nos clients... Déjà deux interventions de notre frigoriste...Au plaisir de vous servir !
Bénédicte.O
Le 03/09/2022 à 19:59
Je laisse encore un commentaire .... je prends un coca qui arrive chaud et sans bulles impossible de le boire. Je demande alors une autre boisson et ils mettent des glaçons dans le coca chaud sans bulles. Arrêtez de préparer vos boissons à l avance !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bénédicte, Merci pour votre retour formateur pour les équipes. Nous sommes désolés pour ce défaut de qualité. Vous avez raison sur le fait que la préparation du froid doit être synchronisée avec l'arrivée du chaud. Nous conseillons toujours de demander à voir le manager pour qu'il soit informé et réagisse tout en refaisant votre boisson. Bien à vous
Isabelle.o
Le 28/08/2022 à 11:10
Je vais être plus explicite, j'ai mis bof par lassitude. Nous avons pris un petit déjeuner, il manquait des produits, je n'avais pas envie de manger un donut ou autre spécialités... Donc je n'ai rien mangé, je préfère un bon croissant ! Le café était vraiment quelconque, les deux employees étaient quasi invisibles et nous ont à peine dit bonjour. Je pensais faire plaisir à mes enfants mais c'était décevant. J'avais pourtant entendu dire que le café de Mac do valait le détour... Les viennoiseries étaient grasses. C'était une expérience que j'éviterai de renouveler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de mettre une note. Dommage pas de commentaire sur les points qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous
Kim.a
Le 27/08/2022 à 15:10
Il n'y a rien à faire, les menus ce ressemble tous, le même goût, Qu'importe le sandwich, on ne distingue pas de différence. Si non le restaurant par lui-même et propre et bien tenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Merci pour votre retour surprenant. Nous suivons les recettes selon les normes et les process. C'est la première fois que nous lisons ce type de commentaire. Nous gardons le fait que le restaurant soit propre et bien entretenu. Thanks !
Joana.a
Le 10/08/2022 à 12:01
Restaurant mal entretenu, nous sommes venus hier soir, les tables étaient sales, le sol poisseux, et pour couronner le tout les seules boissons disponibles étaient de l'eau aromatisé (sans glaçons donc autant dire qu'avec cette chaleur nous n'avons pas pu la boire) et le thé glacé. Quand j'ai demandé à un employé pourquoi il n'y avait pas d'autres choix la réponse à été glaciale: la machine à gaz est en panne! Super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joana, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre dernière expérience ne soit pas à la hauteur et ne reflète pas l'image du restaurant. Les propos "restaurant mal entretenu" n'est pas acceptable sur un instant T ! Notre personnel nettoie régulièrement la salle à certain moment de la journée, en soirée parfois plus compliqué. Il suffit de signaler au manager présent de faire nettoyer la table souhaitée. Concernant le choix limité des boissons, sachez que le compresseur NEUF installé en juillet s'avère être "DEFECTUEUX" depuis début août. Nous sommes tributaires des pénuries sur ce type d'équipement et en attente de garantie constructeur. Heureusement au Drive, nous avons remis à neuf la fontaine à boisson en juin. Bien à vous
Tenno.h
Le 09/08/2022 à 21:36
15 à 20min pour avoir deux glaces et deux boissons par le Drive. (Et sans cuillère, sous une chaleur de plomb). Même lorsque j'ai demandé 3 fois à annuler la commande, et pouvoir partir, le personnel nous a littéralement ignorés. Incompréhensible, inacceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tenno, Merci pour votre appréciation qui ne ressemble pas au service du restaurant. Nous sommes désolés de ne pas avoir agit selon votre demande. Nous comprenons votre point de vue. Cela sera signalé au directeur qui sensibilisera son équipe de managers.
Kind.a
Le 29/07/2022 à 22:29
Pratique avec le drive lorsque je quitte le travail et que je suis affamé. Petite erreur la dernière fois : un Maxi BO, ce n'est pas un BO. Pour cela qu'on paye un peu plus cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kind Kat, nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes navrés pour l'erreur "humaine" de taille sur le menu de votre dernière commande. Au plaisir !
Iana.o
Le 28/07/2022 à 20:55
Ça fait 1 an et demi qu’on vient régulièrement et c’est toujours le même constat : REMETTEZ DU GAZ DANS LA MACHINE À BOISSON ! C’est pas possible rien n’a de gaz, le reste niquel, pour le coup on n’a jamais eu d’erreur (une petite frite oublié dans le galop meal un jour sinon rien). Mais le gaz franchement c’est abusé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Nous avons changé en juin tout le système de boisson au drive pour pallier au problème de gaz. Une chance que le fournisseur ait pu nous installer du matériel neuf. Au comptoir, le compresseur a du être aussi changé début juillet sauf que celui-ci (neuf) s'avère défectueux ! Suite à votre commentaire, notre directeur me confirme que les boissons gazeuses sont désactivées... depuis hier. Nous ne comprenons pas comment vous avez eu une boisson sans gaz. Nous sommes vraiment désolés.
Alexandra.i
Le 05/07/2022 à 22:52
Restaurant plutôt propre et personnel agréable néanmoins le service est très long et toujours en rupture de stock pour les livres ( pas ce problème dans les autres Macdonald). SVP régler ce problème... Les glaces sont faites en premières alors que les sandwichs ne sont pas prêts...résultat glaces liquides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous vous remercions pour votre commentaire lié à votre dernière visite dans notre restaurant.Il est vrai que les livres ont du succès. Pour votre parfaite information, les commandes (9 mois avant) sont proposées par notre fournisseur et sont revues à la hausse par notre directeur. Nous espérons tenir toute les campagnes jusqu'au bout toutefois cela reste des prévisions ! Le savez-vous ? chaque 1er mercredi de chaque mois, un livre est offert en plus avec le Happy Meal. Pour les glaces, nous sommes désolés que l'équilibre entre la production en cuisine et la production du froid n'ai pas été constaté sur votre visite. Sur place, vous pouvez utiliser la fonction " remis plus tard" pour éviter la fonte des glaces. Bien à vous
Christelle.a
Le 11/06/2022 à 20:07
Comme souvent sur une commande à emporter on s'aperçoit après départ qu'il manque les sauces et le cadeau happy meal... toujours désagréable.. Temps d'attente un peu plus long que d'habitude, mais ça restait correct. Par contre resto impeccable et personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour complet et votre fidélité. Nous sommes désolés pour les oublis involontaires et votre perception sur l'attente de votre dernière visite. Top pour la perception sur la propreté et sur notre personnel !
Fanny.U
Le 27/05/2022 à 13:10
Se présente au macdo ce jour. Commande à 11h44. Toujours pas servi à 12h20. Je fais la remarque à une serveuse qui me dit erreur de commande elle la donne à quelqu’un d’autre mais j’ai dû suggérer qu’elle la refasse ! Cela ne semblait pas évident pour elle de refaire la commande. Personnel qui s’en fou, incompétent et qui n’a pas le sens du service client. La seule personne motivée dans l’histoire est le manager. Heureusement qu’il est là ! Même pour avoir une glace j’ai du motiver moi même la serveuse, c’est inadmissible. Les tables sont sales. J’étais de passage dans ce macdo, pour aller en vacances je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci pour votre retour et nous sommes confus de lire votre commentaire. Je transmets au directeur pour argumenter le besoin en formation de nos employés " service à table" souvent des personnes nouvellement embauchées qui apprennent ! L'incident ne reflète pas l'ambiance du restaurant et cela reste exceptionnel. Bonnes vacances.
Bel.
Le 24/05/2022 à 12:51
Plein à l'heure de midi mais pas trop bruyant. Local bien décoré et propre. Personnel attentif, bon nettoyage des tables. Il manquait un peu d'oreo dans le McFlurry par rapport à d'autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bel M, Merci 4/5 ⭐️ c'est motivant pour l'équipe. Nous tenons compte de la remarque sur le McFlurry qui demande un savoir-faire pas toujours acquis par nos nouvelles recrues. N'hésitez pas à remonter au manager du moment. Bien à vous
Svetlana.i
Le 17/05/2022 à 16:13
Après avoir reçu ma commande sur place et m’être assise dans une salle très spacieuse et propre, je me suis rendu compte d’un problème dans un de mes hamburger je vais voir la caissière qui me dis qu’elle peu le changer et de suite le manager c’est montrer très agressif. Je recommande le lieu mais pas le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Svetlana, Merci pour votre témoignage positif sur la propreté. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin de déterminer la faille dans la gestion du problème du hamburger et la suite que vous décrivez. Cela ne reflète pas l'attitude du personnel d'ordinaire. Nous espérons une revisite et apprécier notre personnel. Bien à vous
chris.a
Le 15/05/2022 à 22:39
Après avoir commander vers 20h30 livraison 22h passée... le livreur me confirme avoir pris ma commande 10 min avant de me livrer ( comme sur le suivi de commande ) j avais appelé mcdo avant le départ de ma livraison, m inquiétant de la qualité et de la fraicheur de mon menu ( 20h30 à 22h... ), la personne du mcdo de rambouillet au téléphone, me dit que ça va être froid mais qu il ne va pas refaire un menu, car il est débordé !!! ??? que dire de plus !!!!! une intox alimentaire ???? deliveroo va me rembourser. merci qui ? mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour chris, Merci pour les faits relatés et nous comprenons votre déception. Les joies de la livraison à domicile et c'est toujours McDo qui prend. Nous souhaitons identifier votre commande N° ? et comprendre le délai d'attente du livreur DOO. Il n'est pas normal que vous, client de DOO, appeliez le restaurant. Le livreur aurait dû annuler la commande car il est effectivement compliqué de refaire les commandes deux fois avec 5 canaux de ventes ouverts en même temps. Nous sommes rassurés que DOO vous rembourse. Il reste encore des progrès à faire sur ce canal et nous croyons dans la volonté de tous.
Marion.L
Le 26/04/2022 à 11:37
Depuis son ouverture ce Mac Donald's est une honte, systématiquement il manque quelque chose lors des commandes au drive et que dire de l'attente ... Nous devons à chaque fois réchauffer au micro onde les produits qui deviennent du coup beaucoup moins bons mais sinon on mange froid ... Sur place ce n'est pas mieux les tables ne sont jamais nettoyées et on mange tout juste chaud également alors que l'on mange sur place !! Quand je vois les réponses sous les autres avis il s'agit d'une situation exceptionnelle quand quelqu'une dit qu'il manque quelque chose et bien non ça n'a rien d'exceptionnel c'est systématique ! Pareil quand il y a comme réponse le temps d'attente est exceptionnel c'est faux aussi ! il serait vraiment temps qu'il y ai une remise en question car cette situation perdure depuis l'ouverture ! Prenez exemple sur le Mac Donald's de Coignières qui lui aussi est situé en bord de national et le temps d'attente et les manquements sont la exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour votre commentaire, chargé d'insatisfactions. Nous sommes confus de lire ce que vous relatez. Veuillez noter que sur votre profil le message date d'une semaine, sur le site google le message date de 2 semaines 🤔 Il est difficile de connaître les conditions de votre dernière expérience à savoir le jour, le canal de vente (5 possibles) sur une amplitude de 8h30 à 23h ou minuit le drive. Depuis 2014, tant de changements ont animé notre quotidien et ce n'est pas fini ! Nous mettons tout en oeuvre pour coordonner les employés au bon moment pour servir chacun de nos clients avec respect. Même si vous ne l'acceptez pas, nous sommes humains donc faillibles mais accessibles pour réparer ! Bien à vous
Jacques.e
Le 25/04/2022 à 09:55
Des mobile homes neufs et bien équipés. Pour le reste, c'est un camping pas mal placé, les sanitaires sont parfaitement entretenus et le personnel plutôt souriant. Pour nous ... 8 h serait une heure d'ouverture plus juste, pour la réception et les croissants .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, il semble que le commentaire soit pour une autre enseigne. Pas de mobiles homes ici 🙂
Jérémy.a
Le 25/04/2022 à 01:35
J'ai pris 2 egg&bacon dans ma commande, je cherche encore le bacon dans les egg&cheese tout pourri que vous m'avez mis à la place. Service à la hauteur de votre réputation. Vous m'avez convaincu de boycotter vos établissements. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci pour votre retour. Difficile de savoir ce qui a été commandé sans le ticket de caisse.
Okay.S
Le 09/04/2022 à 13:41
Rapide et bon mais mal organisé, des erreurs cf photo, un ptit wrap boeuf avec du poulet dedans.... Qui ne se marie pas très bien avec la sauce du boeuf...
Réponse du propriétaire :
Bravo MiSsTer, Merci pour votre retour. Nous sommes confus pour l'erreur de recette dans la composition du petit deluxe. Une erreur involontaire de notre cuisinier quia tous les outils pour ne pas se tromper ! Espérons garder votre confiance et votre fidélité. A bientôt !
Lucien.e
Le 27/03/2022 à 18:20
Sa va c bon🌮🥪🌮🥪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucien, Merci et nous sommes ravis que le repas vous ai plu ! A bientôt !
Jacobina.A
Le 25/03/2022 à 21:08
En soirée sur place, le service est beaucoup trop lent, plus de 25 mn d'attente pour 4 personnes. Les poubelles ne sont pas vidées, apparemment vous avez un vrai problème de manque de personnel, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacobina, nous faisons effectivement face à un absentéisme de dernière minute par définition non prévisible ... nous nous excusons pour cette expérience décevante et espérons vous recevoir bientôt dans de meilleures conditions. Excellente soirée (Translated by Google) Hello Jacobina, Thank you very much for the 4/5 ⭐️! Looking forward
Véronique.o
Le 16/03/2022 à 20:14
Une fois de plus il manquait qqchose et pourtant j'avais vérifié mais pas assez qd tu prends un menu et qu'il est sans frite ..... Si seulement c'était la 1ere fois Conclusion l'endroit est sympa c'est propre les repas sont chauds mais svp arrêtez les oublis ....au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes désolés pour les oublis au drive. L'équipe est pourtant sensibilisée sur la fiabilité. La prochaine fois, demandez le manager pour s'assurer que ce qu'il y a sur le ticket correspond aux contenus des sacs. Bon dimanche
Artémis.l
Le 11/03/2022 à 23:36
Les produits sont bons mais il y a souvent des erreurs de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Artémis, Merci pour votre fidélité et votre retour sur la qualité des produits. Pour les erreurs (Recettes? oublis ?) Nous vous invitons à vérifier la commande avant de partir si cela est récurrent. Echanger avec le manager qui pourra identifier le problème. Pour éviter les erreurs de commandes, la prise de commande matérialisée par le ticket est le point de départ. A bientôt
Valérie.U
Le 19/02/2022 à 20:50
Nous sommes allés ce jour samedi 19 février 2022 au mac do de Rambouillet. Nous avons commandé plusieurs menus dont 2 paquets de nuggets, un de 9 et un autre de 6 à emporter. A notre arrivée chez nous, nous avons constaté qu'ils nous manquaient les 2 boites de nuggets ! Mon mari et mon fils n'ont pas vérifié sur place s'il y avait tout. Pour faire une réclamation ca n'a pas l'air d'être simple donc faites très attention quand vous allez dans ce mac do !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de signaler l'incident. Nous sommes confus de ce que vous relatez. Nous vous invitons effectivement à vérifier si le ticket correspond aux produits servis. En cas d'incident, demander le manager. Nous ferons mieux la prochaine fois.
M.
Le 03/02/2022 à 11:10
Ben franchement bof ,hier , commande 91 Mac do radin , arrivé chez moi, 3 menus : 1 ketchup 1 serviette 1 sauce frite et les frites dans les menus maxi remplis au 2/3 a chaque fois .bof .c'est radin. J'irai ailleurs maintenant d autant qu'il y a souvent des ruptures d approvisionnement des jouets ou de livre dans le menu enfant donc mon enfant est déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M, Merci pour votre retour complet qui va permettre de rappeler les attentes de nos clients à emporter. Notre directeur prend note de ces améliorations attendues. La formation est au coeur de notre métier et l'équipe est neuve à 70%... Elle fera mieux la prochaine fois. Bien cordialement.
Jennifer.c
Le 25/01/2022 à 10:45
Le personnel est accueillant, on y trouve son bonheur, si nous souhaitons un menus où juste un hamburger. On peut y manger, le matin, le midi et le soir. Faudrait que un jour Je goûte le petit déjeuner à Macdonald, sa donne envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci pour cette éloge de notre restaurant et les services disponibles. Rdv pour le petit déjeuner ! A bientôt !
Laurence..
Le 27/11/2021 à 12:29
Restaurant Drive très rapide pour la prise de commande, et personnel qui ne se trompe pas dans la constitution de la commande, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres restaurant de cette chaîne ! De plus, le personnel est agréable, ce qui est fort appréciable. C'est toujours un plaisir de passer par ce restaurant, lorsque le retour des courses nous retirent l'envie de préparer à manger en rentrant ! 😉😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour votre fidélité et votre confiance ! C'est toujours un plaisir pour notre équipe de lire votre commentaire 🤗Bien à vous et à bientôt !
AvA.
Le 21/11/2021 à 09:37
Venir prendre à manger dans ce Mc Donald's est toujours une aventure. Un contrôle des commandes est obligé et parfois on a encore des surprises. J'ai déjà reçu un hamburger sans viandes...😏. Certes il y a un service clientèle qui te fait un bon mais c'est pas le service attendu. Puis tu as aussi les temps d'attente qui battent des records. Hier, j'ai été bloqué plus d'une heure dans le drive. Inadmissible, ils auraient dû prévenir avant que l'on s'engage dans ce piège. Je rappel que l'on ne peut pas sortir d'une file d'attente de drive.
Réponse du propriétaire :
ReBonjour, après enquête auprès de notre directrice adjointe, le service de samedi soir a été en dehors de nos standards. Nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle et surprise (Une équipe sportive de 50 personnes en salle en instantanée a fortement perturbé la répartition des commandes et de la cadence de production de l'équipe au détriment du drive. Bonjour Ava, Merci pour votre avis. Une enquête est en cours pour comprendre. Un incident monétique a perturbé le service indépendant de notre volonté.
Farid.r
Le 20/11/2021 à 19:35
Le drive a été créé a la base pour servir plus rapidement les gens. Chez vous c’est plus rapide de se garer et dscendre et acheter soit même ! J’ai passé presque une heure pour un macdrive. Malgré ça je suis repassé a la date de la photo numéro 2, le sandwich filet au fish était froid et en plus y’avais un cheveux dessus, vraiment dégoûtant 🤢, c’est la dernière fois je met les pieds dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
ReBonjour, après enquête auprès de notre directrice adjointe, le service de samedi soir a été en dehors de nos standards. Nous sommes désolés pour cette situation exceptionnelle et surprise (Une équipe sportive de 50 personnes en salle en instantanée a fortement perturbé la répartition des commandes et la cadence de production de l'équipe au détriment du drive. Bonjour farid, Merci pour votre retour. Une enquête est en cours. Le système monétique a été perturbé indépendant de notre volonté.
Manon.
Le 16/11/2021 à 19:08
Bonsoir ! Ce macdo est très bon, livraison toujours respectées et sur place, les employés sont sympathiques, rapides et font respecter les gestes barrières ! En revanche, pouvez-vous demander à votre responsable d'ajouter le coulis choconuts dans le choix des McFlurry, c'est vraiment le meilleur et il manque aux choix ! 😔😭 Merciii d'avance, je compte sur vous !
Réponse du propriétaire :
Re Re Bonjour Manon, informatiquement le Choconuts est disponible UNIQUEMENT sur nos caisses pour le moment :au drive et au multi-paiement. Re Bonjour, nous vous informons de la mise à disposition du coulis "choconuts" ! Bonjour Manon, UN GRAND MERCI pour votre commentaire ! C'est agréable à lire et surtout motivant pour l'équipe qui est jeune en poste. Votre demande "gourmande" est transmise à notre directrice adjointe et nous reviendrons vers vous. 😊
Mimiche.i
Le 07/11/2021 à 17:47
Bien situé. Gestes barrières appliqués. Accueil sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimiche, l'équipe vous remercie ! C'est tellement agréable de lire des commentaires qui reconnaissent la bonne volonté de bien faire de toute l'équipe ! A bientôt et merci !😊
Claire.
Le 01/11/2021 à 14:38
Le service est très long, des personnes qui viennent d'arriver sont servies assez vite alors que d'autres attendent depuis 30mn . Pour un service de restauration rapide c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour votre retour. Ce midi, 21 employés pour produire et servir ce qui était suffisant pour le 12-13h d'après notre directeur. Effectivement, le 13-14h a été un peu compliqué suite aux 5 canaux de service ouverts et full. Sachez que nous n'avons pas la main sur les commandes qui arrivent des 5 canaux et injectées sur nos écrans de production. Nous préparons et assemblons selon l'ordre donné par notre système informatique. Nous comprenons votre position sur ce point qui est perturbant et semble anormal. Nous sommes confus pour cette attente et soyez assurée de notre volonté de ne plus vous faire attendre. Au plaisir.
Raymond.e
Le 20/10/2021 à 19:10
Très déçu cet apm. Une seule tablette de commande en service pour commander. Aucune explication cohérente du personnel qui donne l'impression d'être ailleurs ! J'ai capitulé, je suis parti sans commander... Je veux bien faire la quête aux heures de pointe mais pas à 15h30 ! Inadmissible. Je ne retournerai.plus dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, Merci pour votre retour. Nous devons restreindre en heure creuse le nombre de prise de commande au plus près du comptoir afin de vous accueillir et de vérifier les pass si sur place. Nous sommes confus que l'équipe du jour ne se soit pas pliée à votre accueil. Cela sera remonté au directeur du restaurant pour rappeler nos engagements de satisfaire chaque client.
So.
Le 18/10/2021 à 14:47
L'hygiène est à revoir, personne ne nettoie les tables, ne vide les poubelles sans oublier que personne ne vérifie le pass sanitaire sachant que le rush du midi est passé depuis 2h donc ils ont le temps! Je ne reviendrai pas et je ne le vous conseille pas sauf si vous aimez manger avec les mouches qui volent autour de vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour So, Merci pour votre retour. Notre équipe jeune manager et équipier n'a pas toujours les réflexes de nettoyer après chaque client en après midi toutefois, le manager est accessible pour lui faire remarquer et agir pour vous satisfaire. Les mouches ... phénomène naturel qui touche tout le secteur géographique en cette période. Nous sommes confus pour cette expérience dans notre restaurant qui reste exceptionnelle sur la situation décrite. Bien à vous.
Candy.A
Le 13/10/2021 à 20:18
Visite ce jour.... il y a 1 heure...Un conseil vérifiez vos commandes jusqu'au moindre détail. En plus de l'attente ce n'est plus fast mais low food, mon mari commande 3 mc baguette boeuf, on se retrouve avec 3 poulets !!!!!! 1 j'aurai pu comprendre mais 3!!! Si c'est pour manger du poulet je serais allée au KFC..... Je suis curieuse de savoir combien gagne Mc Do à la fin de l'année en oubliant un simple item du menu.... car ça arrive continuellement.....rares sont les commandes complètes... Edit : réponse au propriétaire.... 3 boeuf commandés sur le ticket de caisse....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candy, Merci pour votre retour. Afin d'améliorer la formation de nos équipiers, il nous faut savoir si c'est à la prise de commande ou bien à la production que l'erreur de recette s'est produite. Nous sommes confus de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.
M.i
Le 13/10/2021 à 19:00
Service médiocre et pas humain. Septembre 2021 on oublie un yaourt à boire dans une commande alors que j’habite très loin. J’appelle et le responsable me dit vous aurez le droit à un geste commercial en plus du yaourt. Je me présente alors que j’ai une urgence au drive. Refus de me faire un geste commercial. Refus d’utiliser mes vignettes il faut commander sur internet et qu’ils savent pas combien de temps ça prendra alors que j’ai mon fils à 40 de fièvre dans la voiture. Vraiment McDonald’s plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Lina, nous vous invitons à appeler le directeur. Bien à vous.
Guillaume.v
Le 10/10/2021 à 14:31
55 minutes pour passer au drive un dimanche midi... On est loin du fast-food... Et les frites se retrouvent écrasé au fond du sac par le reste de la commande.. Je mets pratiquement jamais d'avis négatif mais là je me sens obligé... Si c'était exceptionnel, je ne jugerai pas mais c'est un problème bien récurrent à Rambouillet... J'ai déjà fait le test d'aller à Ablis ou Coignieres, j'y gagne mon temps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre confiance. L' équipe est confuse pour ces expériences non satisfaisantes. Notre équipe est jeune en cours de formation. Nous allons nous améliorer.
Marie.e
Le 06/10/2021 à 16:51
J'ai mis une étoile pour avoir un peu de couleur car quelle tristesse , sans tricher attende de 25 minutes pour récupérer ma commande. Vu la file d'attente au drive et parce qu'il y en a marre de polluer avec cette file d'attente habituelle à Rambouillet, je suis partie tester à emporter. Et bien c'est pas mieux!! Ce problème est récurent à Rambouillet et rien ne change: le service rapide n'existe pas! Alors qu'ailleurs ce problème n'est qu'occasionnel et il est possible d'être servi rapidement. Serait-il possible de faire quelque chose (une nouvelle formation du gérant peut-être) pour avoir une restauration rapide et par la même occasion une dégustation sereine sans frites et sandwich froid avalé en 5 minutes dans un état d'énervement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour votre retour sur la rapidité qui fait défaut lors de vos expériences. Nous sommes confus et décidés à améliorer ce point. Nous mettons tout en oeuvre pour recruter, former et continuer à être rapide. Nos nouveaux équipiers sont en rodage. Nous allons revenir à nos promesses. Merci pour votre compréhension.
Famille.o
Le 06/10/2021 à 13:24
Vu le monde au drive, je me suis garée et suis rentrée pour une commande à emporter: 20 mn d'attente. Une très mauvaise organisation. Incapable de dire le temps d'attente quand tu es pressée ce n'est pas possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille Rodrigues, Nous sommes confus de lire votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour recruter, former et continuer à être rapide. Nos nouveaux équipiers sont en rodage. Nous allons revenir à nos promesses. Merci pour votre compréhension.
Charles-Edouard.o
Le 13/09/2021 à 17:13
Mon expérience récente au McDo a été extrêmement positive. Le personnel était incroyablement amical et accueillant, créant une ambiance agréable dès mon arrivée. Ce qui m'a vraiment marqué, c'est leur efficacité remarquable dans le traitement des commandes, malgré l'affluence. Chaque étape, de la commande à la réception, s'est déroulée de manière fluide et rapide. En somme, le McDo a su allier l'amabilité du personnel à une efficacité impressionnante, ce qui a rendu ma visite des plus plaisantes. Avis de 2022 ci-dessous Suite à une hausse de prix uniquement dans ce McDo (19€ le menu) je revois ma notation McDo plutôt propre et agréable, personnel accueillant et agréable, grand parking à proximité. Mais 15€ le burger, 19€ en menu, c’est + cher que certains restos a quelques mètres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles-Edouard, nous recevons votre remarque avec intérêt et nous partageons votre préoccupation. Sur plusieurs produits, le prix de notre matière première a subi une augmentation par exemple de 18% sur les frites et entre 31% et jusqu'à 42% sur la viande. Ce qui est colossale sans parler de l'énergie ! Nous ne répercutons que partiellement ces hausses pour préserver nos clients et cela de manière différente selon les restaurants. Nous suivons l'évolution des cours de manière quotidienne et nous aspirons à une baisse des prix dès que possible ... que nous ne manquerons pas d'appliquer le cas échéant, dans l'intérêt de tous. Merci de votre confiance.
Mezahatsara.S
Le 08/09/2021 à 16:10
En général, les commandes sont respectées. Et les services sont rapides même en cas de rushs. Le petit bémol c'est qu'il y a toujours un oubli de la part du personnel McDonald's donc tu te retrouves avec des boissons sans glaçons par exemple ou tu as commandé trois desserts et que tu ne te retrouves qu'avec deux etc. C'est un peu décevant car nous achetons en drive ou en ligne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mezahatsara, nous vous remercions pour la remontée des points de fiabilité et de qualité au coeur de nos préoccupations. Nous vous invitons à vérifier les sacs avant de quitter le parking et vérifier la présence de glaçons dans les boissons. Au drive , la machine automatique a été vérifiée par notre mainteneur pour éviter ce problème d'absence de glaçons😡. Nous sommes confus pour ces désagréments et vous remercions pour votre fidélité et confiance.
Serge.r
Le 01/09/2021 à 19:07
Sans faute, clinique pour la propreté et efficace pour la commande et le service. L'endroit est un peu à l'écart de la grande animation du centre commercial et très bien situé pour une étape de parcours vers le sud. Rempli sa mission
Réponse du propriétaire :
Bonjour serge, votre avis est magnifique et reconnaissant sur les critères de qualité, service et propreté ! Merci et bonne route 🛣🚘 Laissez nous le soleil SVP 😎
Sophie.s
Le 09/08/2021 à 00:01
La grande frite et la grande potatoes du Maxi Best Of. abuse. Vérifiez avant de repartir du Drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie oui ce n’est pas normal. Du coup aviez vous demandé le manager pour vous changer les accompagnements ?
Anne-Céline.E
Le 08/08/2021 à 13:58
La cata du fast-food qui met 30 mins à préparer une commande d’un seul plateau. Les sandwichs et les frites arrivent froid et secs. Personnel aimable et super actif mais clairement pas assez nombreux ! L’organisation sans écran de commande d’il y a 10 ans était bien plus efficace 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Celine, effectivement des mauvaises surprises inattendues au niveau du personnel impactant les temps de service. Nous sommes confus pour votre expérience. Gardons le sourire !
Alexandre.e
Le 23/07/2021 à 23:15
Expérience client horrible. Commande passé à 22h11, reçu à 22h53 Plus de 40 minutes pour avoir 1 big Tasty 1 brownie, un sunday et un frappé. Le tout sans être servit à table et en se déplaçant 2 fois ! Je n'imagine même pas le temps d'attente si nous avions pris tous les 4 des menus ... Pour le désagrément je pensais que ma demande n'était pas abusé de demander une boite de 4 nuggets ... Je n'ai eu le droit qu'à une portion de frites... La manager est froide, pas enthousiaste et à l'air au bout du rouleau. De plus à 22h15 les portes sont fermés, donc hormis d'enlever le verrou pour pouvoir rejoindre la table à l'extérieur j'étais coincer. Aucune indication concernant les horaires de fermeture du service en salle et au drive. Aucune communication. L'établissement est mal gérer. Mettre une équipe exclusivement de jeunes inexpérimentés n'est pas une bonne idée aussi bien pour les clients que pour eux. Néanmoins, je souhaite à l'ensemble de l'équipe du courage et de la motivation. Avec quelques changements ce fastfood pourrait créer une meilleure expérience client et service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, 🤔 nous vous remercions pour vos retours factuels. importants pour remonter à l'équipe. Les horaires sont affichés dans un cadre sur les portes d'entrées, et à l'encaissement du drive, sur google ou sur la page du restaurant. Sur la période estivale, comprenez que notre recrutement repose essentiellement sur les emplois saisonniers afin de relayer les congés de notre personnel. Nous avons rencontré un problème de clim dans la cuisine qui a fatigué le personnel. Nous sommes confus de cette attente anormale et pour la porte fermée (mauvais réflexe de ?? ) Merci pour vos encouragements et ferons mieux la prochaine fois. Bien à vous.
lorraine.e
Le 20/07/2021 à 19:21
Aimable mais la catastrophe dans la commande aujourd'hui pourtant à 19h (pas trop de monde). Je me rends compte sur place en repartant du drive qu'il manque un jouet et les boissons et dessert des hapoy meal. Arrivés à la maison, pas de sauces, ni serviette non plus et mon big tante bacon n'a pas de bacon. Beaucoup d'erreurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour lorraine, Merci pour votre retour. Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience. Nous remontons ces points au personnel de l'été moins expérimenté. Nous ferons mieux la prochaine fois et n'hésitez pas à vérifier avant de quitter le parking.Bien à vous
Justine.
Le 16/04/2021 à 19:46
Je n'ai jamais eu de problème avec Mc Do de Rambouillet, j'ai toujours eu les bonnes commandes que ce soit par le drive qu'en click and collect. Personnels souriants et aimables malgré les moments de Rush. J'ai pu lire qu'en été la livraison à domicile va sûrement arriver, je suis impatiente ! Bonne continuation à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, l'équipe vous remercie pour votre retour très motivant ! Pour la livraison, une date est fixée sur mai avec Deliveroo qui recrute des livreurs. A très vite !
Yo.y
Le 11/12/2020 à 23:50
Service horrible, les sandwiches ressemblent aux pantoufles de mon papy, le drive c'est une catastrophe, attentes interminable et ils manquent toujours quelques ou bien y a toujours une erreurs dans la commande. Employés irrespectueux. Allez à Coignières un conseil ou évitez carrément les McDo. Que de la rentabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, l'équipe va vite se rattraper !
Funky.r
Le 11/12/2020 à 23:43
Ce restaurant assez récent n'a pas vraiment évoluer que ça soit en thermes de respect du clients ou encore en thermes de services. C'est bien d'avoir une renommée mais n'oubliez pas pourquoi vous existez et respectez un peu plus ceux qui vous permettent de travailler. Et votre Drive j'en parle pas c'est une blague...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, commentaire non représentatif
Carine.a
Le 27/10/2020 à 20:51
Personnel très aimable et aux petits soins Nous sommes 2 amies qui y vont 2 fois semaine au Mc Café et nous y sommes très bien accueillis Bonne année 2024 à toute l'équipe des deux amies sexagénaires, Bon courage à toutes et à tous
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Carine, merci beaucoup pour ce retour très gratifiant pour l'Equipe 😊 Belle soirée à vous
Maryline.u
Le 25/10/2020 à 17:49
Long à servir, à qui ne le fera pas Ambiance bizzare,ça tourne en rond et on parle mal du client : ils sont relou!!!!, juste parce qu'on doit nous servir !!!!mais on a payé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons comprendre, la Directrice se tient à votre disposition au 01.34.84.38.50 afin d'échanger avec vous sur ces manquements. Excellente journée à vous
Yohann.e
Le 29/06/2020 à 13:28
Bien mais pas top niveau délais ,45 min pour 2 sundays, 2 mc Fleury et 4 petites boissons.... je trouve ça un peu abusé sur tout quand tu vois plusieurs personnes arrivées après toi servies avant toi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, nous sommes désolés de constater votre mécontentement et ferons tout pour vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine venue. Excellente journée à vous
Raphaël.l
Le 13/06/2020 à 21:37
Obligée de mettre 1 étoile qui est déjà de trop ! Déplorable en tout point ! les commandes ne sont jamais respectées, il manque toujours quelque chose, les jouets enfants jamais disponibles, les glaces mal servies, le personnel loin d'être toujours aimable... bref, fuyez ce MacDo, c'est une vraie catastrophe !!!!
Alex.l
Le 24/02/2020 à 10:30
Le MacDo de Rambouillet est bien. Nous sommes venus un soir vers 21h, nous avons commandé et le temps d'attente n'était pas trop long. Les burgers étaient bien comme on les attends, c'est-à-dire gros. Le restaurant est propre. Le service à table est nickel avec les GPS qui vibrent quand la commande arrive que l'on place sur les tables, on ne voit pas les serveurs se promener avec les plateaux essayer de trouver le bon numéro. Le préparateur de plateaux nous a même mis du ketchup et le la sauce pomme frites ce qui est rare, normalement on va au guichet réclamer... Pas ici ! 👍 Bon restaurant rapide pour faire une pause sur la route ou autre choses 👍
Ludo.a
Le 12/12/2019 à 19:37
Bonsoir à tous, juste pour donner mon avis sur ce McDonald's, fidèle à l'enseigne, on y retrouve l'esprit et la nourriture habituelle. Pas de commentaire particulier, jeux pour les enfants, parkings, standar, donc oui pour un casser la croûte en famille ou entre amis. Mon fils apprécie les jeux surtout. Bonne soirée à tous. Ludo
D.
Le 11/12/2019 à 08:50
Personnel aimable et sympathique (ça change des autres macdo). Cependant le nouveau système de cuisine centrale sur tapis accompagné de la nouvelle organisation pour traiter les commandes ne garantie pas forcément d'avoir un sandwich chaud et fait il y a moins de dix minutes (risque qu'il soit sec). Soyez donc vigilant au moment de récupérer votre commande et n'hésitez pas à demander à remplacement votre sandwich s'il est froid et/ou sec.
Shelia.a
Le 27/11/2019 à 05:55
Le personnel de magasin est très sympa même avec les enfants. Ma fille de 9 ans a été bien reçue et les serveurs ont pris 2 minutes pour lui expliquer son plat. Ils sont très admirable et la nourriture est de bonne qualité et cuisinée minute. Une bonne adresse pour Gazeran.
Galagan.u
Le 22/11/2019 à 14:56
Les horaires d'ouverture et fermeture ne correspondent pas à la réalité Nous sommes arrivés à 23h10 samedi 16 novembre, nous étions 10. Une seul borne en service pour commander quand le 1ère d'entre nous eu fini sa commande on nous gentiment dit de sortir et de commander au drive et une fois les commandes récupéré 10 minutes plus tard on nous a refusé l'accès. Donc nous avons mangé sur la terrasse dans le froid. Je ne vous parle des commandes pas complète et qu'il n'avait plus de bacon. Donc je ne vous recommande pas ce MC do. Changer les horaires et mettait les heures réelles.
Sva.I
Le 09/10/2019 à 11:36
Les lieux sont propres. Le personnel est agréable. J'ai eu la sensation que la qualité du service a baissé... Un ingrédient (qui faisait la spécificité du plat) a été oublié dans nos commandes. On les a donc rapporté et ils ont pu le rajouter mais ça avait refroidi... Dommage... J'espère que c'est exceptionnel
Rémi.o
Le 18/08/2019 à 20:25
Passage au drive, commande et paiement rien à dire, je récupère ma commande et remarque une glace que je n'ai pas commandé, consciencement je le rend à la personne en lui demandant de bien vérifier le reste de la commande, elle me dit que tous est bon... Il manquait 2 frites compris dans les menus. Il y a forcément un problème au drive le dimanche soir. Ce n'est pas la première fois que cela arrive dans ce mc Donald's, la commande est très rarement conforme. La dernière fois que cela est arrivé on nous a dit d'appeler des qu'on remarquait un problème sauf qu'il est impossible de les joindre. Il n'est pas normal pour un client d'avoir à déballer toute sa commande pour vérifier.
Zaza.o
Le 26/04/2019 à 21:24
attente insupportable d une demi heure vendredi en début de soirée !!!!
Raphael.
Le 08/03/2019 à 12:42
Depuis quelques semaines ( voir mois maintenant) les boissons sont juste dégueulasses ( désolé il n'y a pas d'autre mot) Peu importe la boisson d'ailleurs. Encore une fois un coca sans bulle, à température ambiante, et avec un goût de flotte... Puisque le problème persiste faudrait peut-être penser un jour à faire la révision de vos machines... Sans compter les produits non disponibles depuis un moment ( la sauce moutarde par exemple) Heureusement les glaces ces derniers temps sont plus généreuses que pendant un moment !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Raphael, Merci pour vos constats. Nous sommes confus pour la qualité des boissons gazeuses. Pour la Xième fois, nous allons refaire vérifier la machine à glaçons automatique du drive (canal supposé dans votre expérience). Pour la sauce moutarde, l'arrêt temporaire de la campagne Fish & chips avec la sauce tartare, est nationale et non propre au restaurant de Rambouillet. Ravis que les glaces soient conformes à votre attente. A bientôt
Goldenfire.1
Le 12/11/2018 à 07:03
Un grand manque d'hygiène (sol collant, table grasse avec des restes de nourriture, toilette abominablement sale). Commande mal prise. Je vous le déconseille.
Paulo.o
Le 05/07/2018 à 13:34
Ras le bol! Une fois de plus un repas en famille gâché par un oublie dans une commande, oublié 1 menu complet et 2 boissons, sans oublié la différence entre la grande et la petite 13gr preuve en image. Ne pas confondre vitesse et précipitations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulo, Merci pour votre retour. Nous sommes confus suite à votre dernière expérience. Il nous manque des informations pour comprendre l'incident. Pour info, nous préparons un sac de froid et un sac de chaud pour les commandes de plus de deux menus. N'hésitez pas d'un coup d'oeil de vérifier le nombre de boissons dans le sac quand l'employé (e) vous le remet. Nous transmettons à l'équipe "ne pas confondre vitesse et précipitations" . Bien à vous
Endéyo.
Le 26/04/2018 à 04:27
L'intérieur du macdo tres sympa, originale. Par contre service un peu long
Sebastien.a
Le 08/03/2018 à 06:00
L'espace restauration intérieur est lumineux, accueillant. Arrivé vers 22h00, le temps d'attente m'a semblé un peu long, mais la commande était chaude à la livraison, donc cuisson très récente. Petit bémol quand même sur l'état de propreté, car malgré le passage d'un équipier venu faire le ramassage des plateaux vides, les poubelles archi pleines n'ont pas du tout été vidées, au moins 2 espaces poubelles étaient remplis à 100%. Même à 22h, venir régulièrement contrôler ces espaces et remplacer les poubelles permet d'accroître la satisfaction client.
Aurore.e
Le 18/11/2017 à 13:47
Pourri, 1h d'attente, incapable de s'organiser... C'est en fait 0 étoile mais c'était impossible. Nouvel essai dans ce restau, erreur de commande (retrait intérieur ou extérieur lorsque c'est aux bornes, SPOILER, le client attend dehors!!) mais personne ne se demande pourquoi il n'y a pas de client pour retirer la commande. Résultat : une commande froide. Toujours pas d'organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci pour votre fidélité et retour. N'hésitez pas à remonter à notre directeur votre ressenti sur l'organisation avant de descendre l'équipe ! Nous mettons tout en oeuvre pour rester ouverts sur tous nos canaux malgré les évènements (grève, pass, covid...). Bien à vous
Sébastien.o
Le 11/12/2016 à 16:47
Le personnel n'est pas du tout aimable, ils se trompent dans les commandes surtout lorsqu'on s'approche de l'heure de fermeture qui d'ailleurs n'est pas bonne sur le site de Mac Donald. Une fois en semaine l'équipe était agréable, d'où les trois étoiles, le reste du temps une catastrophe on a l'impression de les déranger.
Les autres restaurants
- 🏪 Au Royaume des pâtes (13 Avis)
- 🏪 McDonald's (1739 Avis)
- 🏪 Au Burger Voyageur (61 Avis)
- 🏪 GRAIN DE FOLIE #TACOS#KEBAB#BURGER# (188 Avis)
- 🏪 McDonald's (3739 Avis)
- 🏪 First food (64 Avis)
- 🏪 O'37 (24 Avis)
- 🏪 La Fabrik' (494 Avis)
- 🏪 Le Chalet Gourmand (20 Avis)
💬 Bonne cuisson des pâtes mais alors niveau saumon c'est misérable ya que les morceaux gris marron immangeable aucun morceaux de vrai saumon si ce n'est 2 3 miettes
💬 Commande passé ce soir, une équipière très mal aimable qui me donne la commande, je demande des sauces, limite sa l'a dérangé et aucune motivation pour travailler. Cependant les sandwichs étaient très bon état bien fait vraiment rien à dire bravo 👍 mais les frites froides... Restaurant très propre.
💬 Le goût et la qualité des produits sont là. Une belle adresse pour manger un vrai burger et si vous avez encore une petite faim, dessert maison où glace de la région 👍 Allez y sans hésitation, vous ne serez pas déçu.
💬 Une très bonne adresse ! Ils ont su accueillir notre groupe de 16 personnes et tous nous servir tous en même temps. Un prix vraiment raisonnable quand on connaît ceux de Lyon ou Grenoble. Les viandes sont bonnes et en bonne quantité, niveau sauce idem. Le patron a pris du temps pour papoter avec nous et était vraiment très sympathique. Vous pouvez y aller tranquillement.
💬 Je n’ai jamais vu un McDo aussi sale de ma vie… les poubelles qui dégueulent, les wc dans un état pire que dans une gare parisienne après une journée d’affluence, les tables sales… et pendant ce temps, le personnel est assis à une table (à une dizaine), à manger et à rigoler super fort, parfois même avec des insultes alors que nous sommes avec des enfants… pendant qu’une pauvre employée d’un certain âge tente de remettre seule la salle en état… la nourriture était correcte mais froide… et comme la vaisselle réutilisable était abandonnée sur les tables, on a mangé dans du jetable… bonjour l’éthique chez McDo… si vous n’êtes pas en mesure d’organiser votre travail, changez de manager… et embauchez des gens compétents… dernière fois que je mets un pied dans ce restaurant… s’il est comme ça en début de saison, je n’ose pas imaginer fin août…
💬 A fuire, à mon arrivée le mec fumait sa clope et quand je commande mon cheese, le mec ne prend même pas la peine de se laver les mains, direct après sa clope il m’encaisse (touche l’argent) et va ouvrir son congélateur pour attraper les steaks avec ses mains sales et les jette sur sa plancha
💬 Bon rapport qualité prix Personnel sympathique 😁
💬 Commande poulet tikka me ramène un poulet qui n’as rien avoir avec du tikka Je n’aime pas être pris pour un con .. saupoudrez de l’épice par dessus pour donner un goût semblable ça mérite 1 N’accepte pas les TR kebab à le goût du curry carrément
💬 Très sympa, pâtisseries maison, salade du jardin et pas cher! Et à proximité des Batteries de Longues.