Avis sur McDonald's
📌 40 Rue de Cassepot, 22100 Quévert
💬 4909 Avis
Avis sur McDonald's à Quévert
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Dkbg.P
Le 26/03/2024 à 19:53
Service amusant avec démonstration de ballon en forme de wouwou.
Yasmina.o
Le 20/03/2024 à 18:52
Super ballon pour les enfants 🥳 Service rapide !
Aisugaming.
Le 19/03/2024 à 20:23
Bête d’expérience je recommande vivement mais seulement avec Lucas avec un s il est golerie
Hugo.5
Le 16/03/2024 à 23:16
Excellent ce macdo , je recommande ! Vous pouvez faire le drive à pied ce qui change des autres macdos :) Un grand merci à Inder , vraiment un goat ! Le boss !
Léna.o
Le 15/03/2024 à 14:59
Restaurant propre. Service plutôt rapide.. Mais alors ma commande n’était pas exacte. J’ai commandé un Mcflurry MM’S Choco j’ai reçu un au caramel. De plus, l’hygiène est à revoir. Lorsque l’équipier ne se sert pas de la pelle pour mettre nos glaçon mais directement de ses mains et du gobelet ça me dégoûte.. et bien sûr jongler avec les produits en attente de l’oat c’est pas vraiment respectueux pour ceux qui vont les recevoir.
Antoine.E
Le 12/03/2024 à 18:40
Très bon Mac Do ! Cuisine, accueil, ambiance. Top !
Gwendal.e
Le 10/03/2024 à 16:13
Je connais, c’est depuis gamin, mais au fur et à mesure que le temps passe cet enseigne me déçoit attendre un quart d’heure pour deux voitures au drive c’est un scandale
Annabelle.i
Le 09/03/2024 à 13:18
Très bon service avec une équipe très aimable ! Juste un petit bémol avec la nourriture un peu froide.
Maëlle.r
Le 05/03/2024 à 20:22
J’ai bien aimer il y avait un chihuahua en face de nous il était blanc et un peu blanc ❤️
Kamille.e
Le 04/03/2024 à 19:48
Même sur place tu mange presque froid... ils oublient tjr un truc. Ce jour les serviettes et le jouet de ma fille. Et le manager se vente d'être les meilleurs le soir ... 🤣
Cgem.e
Le 04/03/2024 à 19:39
Le monsieur avec les lunettes qui a la trentaine est génial !
SkyzBreizh.
Le 03/03/2024 à 22:52
Que dire de cette soirée…🤬😡21h et une heure d’attente au click and collect pour 3 petits wraps.. et une boisson (4 voitures et peu de personnes à l'intérieur) passage à l'intérieur du MacDo pour demander ou était la commande (surtout après une validation par mail que la commande est prête), le personnel était perdu dans les commandes. Une catastrophe et la voiture à côté même problème que nous. La gestion est à revoir ++ ou même une question d'organisation.. A fuir
Izumi.h
Le 02/03/2024 à 11:50
Hallucinant … je n’ai pas les mots, deux bornes ouvertes dont une où le tactile est défaillant et ils ne daignent pas ouvrir les bornes malgrés le monde arrivant … reçu mes frites dans un pot en plastique mal lavé et un burger à peine tiède … mention spéciale pour les toilettes pas propres et malodorantes ! Il serait peut être bien de faire contrôler ce fast-food car rien ne vas !
SandraTitiou.
Le 01/03/2024 à 14:10
Ce n'est pas la première fois que nous commandons en click and collect et a chaque fois, il y a des erreurs dans la commande ou des oublis. Je ne parle même pas du délai d'attente absurde à chaque fois...... Heureusement que le serveur qui amène la commande est gentil et cordial, ça remonte un peu la note. C'est dommage que ce soit le seul fast food à proximité.
Anthony.r
Le 29/02/2024 à 14:35
Un petit menu, ça fait toujours plaisir même si les prix ont augmenté
nourry.n
Le 28/02/2024 à 18:58
Plusieurs fois qu'on vient à des heures différentes et malheureusement impossible d'avoir un repas chaud même quand il y a peu de monde. Point positif : Le personnel est aimable et souriant
Camille.o
Le 27/02/2024 à 20:16
En semaine, mieux qu’en week-end… Cependant les quantités (surtout les potatoes) sont vraiment petites par rapport à avant… alors que les prix ont augmenté. Sinon nous avons été rapidement servis et le personnel est agréable. Merci
Martin.i
Le 27/02/2024 à 16:12
Bon niveau nourriture, c'est un McDo, on sait plus ou moins à quoi s'attendre et personnellement je trouve ça bon. Mais niveau attente, c'est long. Sur ma table, mes amis étaient servis et il y a eu 10 bonnes minutes entre l'arrivée de leur plateau et du mien (alors que j'avais pris moins de choses).
Emilie.h
Le 26/02/2024 à 13:03
Nul. J'ai commandé un menu Best of. Le contenant des frites était a peine rempli, j'ai demandé a en avoir plus, on m'a répondu ba non , le dessert oublié dans le happy meal et le mauvais pain dans Big tasty. Y'a tjr quelque chose qui va pas au mac do de Dinan. Autant aller a st malo au burger king !!! Bien meilleur.
Lucas.a
Le 25/02/2024 à 00:19
00h17 et pourtant toujours dans la bonne ambiance, le sérieux, et l’accueil chaleureux. Inder le meilleur qui nous a permis de manger à l’intérieur malgré la fermeture pour manger au sec et au chaud.
Anthony.a
Le 25/02/2024 à 00:18
Très bon service, très sympa je recommande! Inder très accueillant !!!
Marco.u
Le 25/02/2024 à 00:18
Très bon service, surtout monsieur Inder. Félicitations
Lola.8
Le 20/02/2024 à 19:33
Très déçu de la quantité de potetos ! C’est donc chère pour ce qu’on mange ! Directement vu avec le responsable ce jour ..
Ezio.e
Le 19/02/2024 à 19:51
Personnel de cette soirée du 19 février super . Malheureusement ce n'est pas le cas tout le temps. Cela dépend vraiment de l'équipe en place... souvent des commandes incomplètes en drive.... Ps : lorsqu'il y a des erreurs faites plaisir aux personnes en salle plutôt que jeter sous nos yeux .....
Anne.o
Le 18/02/2024 à 19:58
Nous avons commandé 4 menus, ce soir. Sur les 4, j' en ai 2 ou les sandwichs ne correspondent pas à ma commande 😕.
Bouffard.
Le 18/02/2024 à 12:55
Au premier abord nous étions plutôt confiants ! Une fois installé nous avons vite déchanté mais trop tard la commande est passée 😓 Les toilettes étaient dans un état lamentable avant même le service du midi, j’ai préféré me retenir. Ensuite la commande est arrivée, outre le fait qu’il manquait une boisson, les burgers (si nous pouvons appeler cette chose des burgers ! je vous mets au défis de reconnaître le burger que vous avez commandé !) De plus ils étaient complètement froid, le fromage pas fondu, les frites pas cuites et donc froides, franchement cela fait plusieurs fois que nous somme déçu du mc do (pas spécialement celui de Dinan)
Gagane.
Le 14/02/2024 à 19:07
Super bonnnnn meilleure endroit ma 2 ème maison
Gabrielle.e
Le 14/02/2024 à 19:07
C'est super bon mais souvent c'est froid
Annise.O
Le 14/02/2024 à 17:12
J'adore les glaces ici. La dernière fois que j'en ai mangé une c'était au caramel ( aliment plaisir) donc y aller avec modération. Bon accueil, très à l'écoute
Laurence.I
Le 08/02/2024 à 16:16
Hormis une ambiance plutôt froide dans l’équipe c’est sûrement le pire Mc Do où se restaurer ! La nourriture est servie froide et que dire des burgers, peut être qu’avec l’inflation le prix des sauces a tellement augmenté que les rations ont été divisées par 2 voire 3, le fromage fin comme du papier à cigarette et cuire le bacon est sûrement trop cher ( hausse des prix de l’énergie là encore). Bref une note beaucoup trop salée pour une qualité catastrophique! A éviter absolument
Bibiche.
Le 07/02/2024 à 13:23
Quand je demande 6 nuggets j'en veut pas 4. Bonjour ne tue pas.
Pol.k
Le 30/01/2024 à 22:12
Hygiène de la salle et des tables déplorable, employés qui ne glandent rien qui discutent entre eux devant les clients qui attendent, attendre une plombe pour une boisson seulement et je ne parle même pas de l'état des toilettes ourdées d'urine c'est juste une catastrophe, et ce n'est pas le seul McDonald's qui a ce genre de problèmes je pense que l'enseigne tout court est à fuir il faut revoir les normes d'hygiène et éviter d'employer des glandus également
Coline.r
Le 27/01/2024 à 19:56
Pratiquement pas de frites dans mon menu , c’est inadmissible, je vais devoir reprendre une deuxième frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter que cela ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Mo.
Le 27/01/2024 à 12:21
Restaurant le plus mauvais en qualité de rapidité nous avons attendu une commande 1h pourquoi ? Je ne serais vous dire personne n'avait le même discours. En terme de qualité le repas était très froid ! Et très médiocre fromage fans tout les sens de la boîte à t-elle été secouer ??? Enfin vraiment nul nous avons refusé le repas et nous sommes partis du restaurant. Je sais pas si nous pouvons appeler ça un restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Holly.u
Le 16/01/2024 à 17:52
Bonsoir, la personne au Mac drive de ce soir qui prend les commandes. Doit revoir son attitude avec la clientèle. Je trouve très impoli et j’ai l’impression de l’embêter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Valerie.e
Le 15/01/2024 à 21:21
Plutôt pas mal , mon fils aime beaucoup cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note !
STEPHANIE.A
Le 15/01/2024 à 20:58
Nous avons été un samedi, vers 14h30. Vraiment Pas beaucoup de monde...un service très très long pour avoir nos sandwichs froids !! Autre détails, les tables n étaient pas propre. Et malheureusement ce n' était pas la première fois. Dommage pour l enseigne du Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage. Nous nous efforçons de réduire le temp d'attente et c'est pour cela qu'un point sera fait en interne avec nos équipes pour comprendre ce qu'il a pu se passer au niveau de l'organisation. Bonne journée.
Chloé.
Le 15/01/2024 à 19:11
excellent macdo, je dirai même le meilleur de France, personnel incroyable (surtout kamil) je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette note !
Pauline.o
Le 14/01/2024 à 13:55
Agréablement surprise , les dernières fois que nous y étions allé, il y avait beaucoup d'attente et il manquait des choses dans nos commandes . Nous y sommes allés un dimanche midi équipe était souriante et répondait même aux questions de notre enfant . Nous avons été servis à table en cinq minutes ! Et l'air de jeux est sympa pour les enfants . En espérant que cette nouvelle équipe reste comme cela !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, merci d'avoir pris le temp d'écrire ce commentaire !
DEL.i
Le 10/01/2024 à 12:58
Un peu déçues, deuxième fois en livraison et exactement pareil que la première fois. Aucune sauce, même celle pour les nuggets, et nous commandons le mercredi des happy meal pour le mercredi à lire. En livraison, nous ne les avons jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Si vous souhaitez échanger plus en détails sur la situation, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
Jérémy.u
Le 07/01/2024 à 19:31
Un bonjour quand on encaisse un client sera pas de refus. Un merci quand on demande l'argent. Un en revoir bonne soirée bon appétit pareil. Ce la s'appelle la politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Sébastien.a
Le 05/01/2024 à 20:35
Vu le prix des mcflurry pourquoi ais je seulement un demi pot ? Évidemment les sauces sont oubliés. Un peu d’attente mais beaucoup de monde donc c’est normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous n'avez pas pleinement profité de votre dernière commande. Concernant votre remarque sur nos prix, En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du cout des matières premières qui a augmenté dernièrement. Bonne journée.
Hélène.o
Le 04/01/2024 à 08:37
Menus toujours froids, la carte affichée n est jamais à jour, donc peu de choix, nourriture mauvaise et longue attente même hors des heures de pointe Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Si vous souhaitez échanger plus en détails sur la situation, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
François.a
Le 28/12/2023 à 21:50
Il nous a fallu 20 minutes pour obtenir un café et un chocolat. Pas satisfait du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce souci d'organisation ! Nous allons remonter votre retour afin de limiter ce genre de situation. Bonne journée.
denstan.j
Le 26/12/2023 à 21:16
Je savais pas que McDo Tester la nourriture des gens avant de la servir, Et je savais pas que Coca-Cola avait changé sa recette contre de l’eau Très déçu!!
Virgine.e
Le 23/12/2023 à 22:35
Bon alors.. tout le monde est bien gentil, la dessus pas de soucis.. Par contre , où sont les adultes ?? Un manque d'expérience sans supervision flagrante.. les gas ils font ce qu'ils peuvent mais ils ne savent pas comment.. ils font comme chez maman, tranquille, maman doit appeler 15 fois pour qu'il se passe quelques choses.. Ça fait vingt ans que je viens à l'occasion, 2 fois sur trois il y a une erreur dans la commande.. dès qu'on ne vérifie pas c'est mort .. on dirait un sketch avec des caméras cachées.. Et pourtant j'ai été commerciale à travers la France.. c'est le Mc Do le plus lent que je n'ai jamais visité.. faut vraiment ne pas avoir envie de cuisiner pour oser venir.. Moi j'y vais quand je n'ai pas le choix en espérant que se soit encore un peu tiède quand j'arrive chez moi, pourtant j'habite à 7minutes grand max.. Désolée mais il faut booster vos équipes et les motiver sur le rythme car un jour je vais bloquer le drive car je me serais endormi au volant 😔 Franchement vous me fatiguée avant même d'arriver..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook avec vos coordonnées téléphonique et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. bonne journée.
Stephanie.s
Le 21/12/2023 à 21:46
A fuir, horrible !!! J’ai été obligé de mettre une étoile pour pouvoir mettre mon commentaire. Passage au drive, avec difficulté pour retrouver notre commande. Il manque des sauces, cacahouètes pour les sunday. Je commande un wrap poulet bacon. On me sert un wrap divisé par 2 par rapport à d’habitude. Je demande donc des explications. Du coup, le manager intervient et après quelques minutes me dit que mon wrap a été refait. Une fois, arrivée chez moi, grande surprise. Dans le wrap il n’y a que 2 morceaux de poulet et c’est tout, le reste des ingrédients n’est pas dans le sandwich sauf de la salade périmée : immangeable !!! Pour le 2ème menu, rien à voir avec ce que nous avons commandé. Le mc donald de Dinan est le pire des mc do que j’ai pu faire, à fuir.
tristan.o
Le 19/12/2023 à 08:46
Serveur pas aimable le service est déplorable , sandwich mal fait, il y a rien qui va ! A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, toutes nos excuses pour ce manque de professionnaliste. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec notre équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Alexandre.O
Le 18/12/2023 à 19:20
Il faudrait revoir le réglage de la clim qui est trop forte. La propreté de la salle n'est pas toujours propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous faire part de vos remarques. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Benjamin.e
Le 18/12/2023 à 13:38
Temps d'attente super long près de 40min (le 18/12/23), alors que restaurant rempli à moins de 1/3, 0 communication. Client énervés par l'attente.
fanny.a
Le 17/12/2023 à 15:43
Bon , je viens de lire les avis Je vois que le temps passe mais toujours aussi long pratiquement 30 m pour 3 menu 2 voitures devant nous le manque de personnel est évoqué par un employé . J ai demandé un jus d orange je sais pas se que j ai eu goût et couleur impossible à identifier du coup jetter. Et glaçons alors que l on demande sans . Depuis le temps à la vu des commentaires il est grand temps de faire quelques chose sois on ferme soit on embauche . C'est un service alimentaire il ne faut pas l oublier le service sanitaire devrait passe il y a peut-être des decouverte a faire puisque manque de personnel . côté propreté à l intérieur j y suis pas allée. Conclusion déplorable vraiment à evite .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. sachez que cala ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec notre équipe afin de corriger la situation. Bonne journée.
Anne.e
Le 17/12/2023 à 14:53
Une vrai catastrophe.. salle du fast Food , WC dans un état lamentable 👎. Sandwich froid, mal fait, commande non conforme. Erreur de la commande signalé mais clairement ils s’en foutent . Boisson renversé sur le client (vêtements, chaussures trempées ) sans excuse correcte. Également un manque de respect des serveurs envers les clients ! Vraiment à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Julie.o
Le 15/12/2023 à 13:17
Déçue par la quantité présente dans les gobelets de glace. Ils sont remplis au 2/3... au prix de la glace... On nous explique que ce sont les doses réglementaire et qui si les équipiers en mettent plus ils ont la réflexion... pas très cool...
Laura.l
Le 13/12/2023 à 22:13
Arrivée vers 18 h 45 .. tables sales , plus de tickets dans les bornes on le signale au manager qui nous répond sèchement 40 min d'attente pour les deux menus tout était froid( nugget et frites gelées ) le poulet du cbo froid aussi et dans la boîte de nugget seulement 3 nuggets au lieu de 4 et le cheeseburger du menu enfant balance dans la boîte... De pire en pire ce fastfood c'est bien dommage à fuir ou alors directement aller à celui de Pleurtuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Veillez nous recontacter via Messenger par message privé afin qu'un responsable vous recontacte. Bonne journée.
Gil.a
Le 13/12/2023 à 15:18
Toujours pareil!!! Froid!!! je demande à réchauffer toujours aussi froid! Aucun sourire du personnel! Pas de dynamisme ! Des bons à rien! Ils ont l air motiver à travailler, c est fou!! Je te dégagerai tout ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuse pour ce manque d'enthousiasme de la part de nos équipes. Nous allons remonter votre retour afin de limiter ce genre de situation . Bonne journée.
Oonagh.e
Le 12/12/2023 à 19:08
Manager,hausse la voix pour aucune raison, parle de manière familier envers nous sans nous connaître, donne des chose gratuitement au client qu’il connais en le disant tout fort devant tout le monde. Fait des aller retour inutile. J’espère que cela va être pris en compte
Christelle.a
Le 12/12/2023 à 15:32
Salle sale au sol et tables 15h10 service très long 18mn a attendre en salle il a fallut que je me déplace au comptoir pour un menu MC first et croque Mac do les employés rigoles beaucoup pendant leur service et n'ont pas l'air très actifs
CAMISULLIS.a
Le 11/12/2023 à 19:39
Ça dépend des jours service rapide ou très très long....Mais un bon manager sympathique Propreté de la salle ça va. Quand à l ambiance certaines équipiers font des têtes d enterrement c est dommage 😉
Franck.e
Le 11/12/2023 à 02:36
45 minutes d'attente en salle, à l'arrivée de notre commande il manquait 2 happy meal pendant qu'un jeune employé prenait connaissance de ce qu'il manquait un de ses collègue à débarqué sans dire bonjour on lui disant mot pour mot bouge toi ils ont besoin de monde ce qui la complètement perturbé !! Manquer de respect comme il a fait à son collègue j'appelle pas sa du travail d'équipe et la politesse envers les clients est à revoir !! Calibrer le comportement de certain de vos employés car Restauration rapide ou pas le respect doit être respecté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous allons faire un point en interne pour comprendre ce qu'il a pu se passer au nveau de l'organisation. Bonne journée.
Marjory.i
Le 10/12/2023 à 22:31
Une première pour ce macdo et surtout la dernière fois.. Repas en famille avec de jeunes enfants pensant passez un moment agréable... Plus de 40 mn d'attente pour être servi froid.. Renvoyer la commande... Une salle non nettoyé les WC n'en parlons même pas.. L'hygiène est vraiment à revoir et le service également. Je ne recommande absolument pas ce Macdo. Parking non éclairé le soir.. Enseigne même pas allumé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjory, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous efforçons de réduire le temp d'attente et c'est pour cela qu'un point sera fait en interne avec nos équipes pour comprendre ce qu'il a pu se passer au niveau de l'organisation. Bonne journée.
Séréna.
Le 10/12/2023 à 15:06
Sommes venus le 09/12/2023 au soir pour 2 glaces et une boisson ; plus d'1h30 pour obtenir notre commande sous les yeux de nombreux clients qui étaient dans le même cas que nous (certains avec des enfants en bas âge). Plusieurs personnes à se faire rembourser et des tables laissées à l'abandon... Tout ça pour finir par avoir notre commande qui n'était même pas conforme à ce que l'on avait demandé. Nous ne conseillons pas cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce soucis d'organisation. Nous allons remonter votre retour afin de limiter ce genre de situation. Bonne journée.
Gaëlle.o
Le 10/12/2023 à 13:10
Mac Do plus que décevant. Plus d'une heure d'attente, et ... RIEN... Plus de 20 minutes à attendre devant la caisse devant des employés et/ou managers inexistants ... Nous avons pris la décision de nous faire rembourser. Manque de communication totale auprès de la clientèle qui attendait au comptoir. Management à revoir absolument!!! des pauvres contrats jeunes complètement perdus, une désorganisation complète en cuisine, un restaurant sale, une incapacité totale a prendre des décisions face à une problématique ... Nous regrettons vraiment la non communication des équipes auprès des clients, le manque de réactivité face à leurs problématiques et l'attente interminable. bref nous étions 12 à venir ce soir là (avec 6 jeunes enfants...) Et nous ne remettrons plus un pied dans ce Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Nos équipes font un maximum pour réduire ces délais. Bonne journée.
Cédric.E
Le 10/12/2023 à 12:22
Restaurant déplorable, sale, et totalement désorganisé, des contrats étudiants perdus, un manager inexistant. Hier soir plus d'une heure d'attente et avons du se faire rembourser. Restaurant à fermer. Mc donald étant réputé pour ses process et son organisation devrait venir visiter celui de quevert. A éviter absolument, passez votre chemin si vous avez faim!! Le 0 étoile sur google devrait être possible pour ce type de prestation.
Romain.O
Le 10/12/2023 à 12:21
Le pire mc do que nous ayons fait. Une heure d’attente le 9/12 au soir. Nous avons finis par nous faire rembourser. Un bazar phénoménal. Un management absent qui a mis du temps à venir aider la pauvre caissière. Nous sommes venus à 3 couples, un seul a été servi et froid. Un peu avant 22h, ils ont décidé de fermer le drive car ils n’arrivais plus à gérer. Nous avons même pris l’initiative de prévenir les personnes entrantes de l’attente.
Bry.a
Le 09/12/2023 à 21:50
J'ai le temps mettre un mauvais avis, puisque j'attends toujours ma commande que j'ai effectué à 20h50, et l'heure où j'écris le message il est 21h50, et toujours rien. Je déconseille se Macdonald première fois et la dernière. Très très en colère 😠 👿 😠 👿. Nous avons demandé le remboursement après 1h30 d'attente. Des personnes arrivé après nous on été servi avant nous. 😡😡
Gladys.a
Le 09/12/2023 à 21:25
Une heure d'attente, un restaurant très sale bien entendu le repas froid une catastrophe il est peut être temps que macdo France réagisse
yann.u
Le 07/12/2023 à 11:41
Je ne recommande pas j'ai été malade 1h après manger c,est la 2ème fois.je m étais promis de ne pas retourner à l intérieure car c'est sale mais en livraison pas mieux vu que j'ai été malade.
bert.e
Le 06/12/2023 à 18:20
J'y mets jamais les pieds, même pour un café . Je fais mes courses à Carrefour
Carine.a
Le 05/12/2023 à 20:21
Service rapide mais repas plutôt froid. Ballons avec formes et jeux pr enfants ce qui a plus aux enfants.
Sjc.u
Le 05/12/2023 à 19:48
Excellent service réalisé au la main par Pierrot !!!!! de la gentillesse, de la bienveillance, et beaucoup d’humour . Ça c’est un McDo ou je vais revenir !!!!
emeline.o
Le 03/12/2023 à 08:30
Plus de 30min d'attente entre le moment de passer commande et la reception de la commande... Une honte ! Manque cruel de personnel en salle, un employé plus que débordé, une reponsable qui prépare les commande a la chaine (donc plateaux froids). J'ai attendu 15min la glace de ma fille au guichet donc j'ai eu largement le temps de voir... J'ai voulu faire plaisir a ma fille en allant au plus près... La prochaine fois j'irai a celui de dinard au moins je ne serai pas déçue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous efforçons au quotidien de réduire le temp d'attente du à un manque de personnel. Bonne journée.
M.
Le 02/12/2023 à 23:26
1h30 d'attente, repas froid, commande incomplète, peut on vraiment faire pire ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous somme navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous au plus vite. Bonne journée.
Bab.n
Le 02/12/2023 à 23:07
Le pire de l'enseigne... 45 minutes d'attente au Drive avant de pouvoir passer commande bloqué dans la file. Plus d'une heure d'attente au total au drive c'est scandaleux pour un fast food. Aucun geste commercial. Manque de direction et/ou de personnel. À éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. En effet nous nous efforçons de réduire le temp d'attente au quotidien du à un manque d'effectif. Bonne journée
Marion.i
Le 02/12/2023 à 21:58
Catastrophe, attente 45 min pour commande en ligne et toujours rien .il est où le responsable ?jamais attendu autant dans un mc do ! Vraiment il faut faire quelque chose c'est pas possible d'attendre autant surtout à 22h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous nous efforçons de réduire notre temps d'attente au quotidien du à un manque d'effectifs. Bonne journée.
Tiago.g
Le 02/12/2023 à 21:04
Catastrophique jamais vu ça 1 h d attente commande en ligne chaque fois je viens c est de pire en pire ce macdo l organisation zéro fuyeeeez
carole.e
Le 02/12/2023 à 20:48
C'était un.service catastrophique ce soir. On attendu 30 min avant d'être servi. La commande n'était pas complet. On avait des produits en plus alors que nous n'avions rien demandé et mon fils n'avait pas son dessert dans son menu. Et plein d'erreur dans les commandes autour de moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Faucher.l
Le 02/12/2023 à 16:16
16min pour un happy meal 2 croc et un coca 😓 en plein après midi ou c'est le calme plat 🤔 en tant que chef d'entreprise j'affole de voir les salariés les mains dans les poches alors que des clients attendent ! Il grand temps qu'un chef passe par là
Tace.e
Le 01/12/2023 à 04:20
Troisième fois que je viens manger, troisième fois qu’on me sert mon plateau froid! C’est bien beau de préparer à l’avance mais c’est encore mieux de servir le repas chaud ! Le fromage du Burger même pas fondu juste poser sur le steak et frite servi froide! Ducoup je vais me plaindre il me réchauffe mon burger et frite au micro-onde devant moi sans aucune honte. Mettez une micro onde directement en salle sa ira plus vite !!!!! Normalement ils sont censée nous en refaire un! On paye pour manger chaud et c’est toujours servie froid.
Clément.o
Le 29/11/2023 à 19:31
Service rapide à table Geste commercial apprécié bonne ambiance ce soir Sandwich un peu froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour. Ravis que vous ayez pu avoir une bonne expérience. 😉 Nous espérons vous revoir bientôt pour décrocher une cinquième étoile !
Martine.u
Le 28/11/2023 à 12:54
Hygiène déplorable, j'ai pris un wrap il était froid, les tables dégueulasses, les toilettes n en parlons pas. On va nous répondre encore,(nous sommes désolés et blabla je n y retournerais jamais plus. Honte à vous macdo de Dinan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Philippe.o
Le 27/11/2023 à 03:52
Quand on fait commande en voiture la personne qui repond pour la commande soie un peux plus aimable au téléphone respecté les client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous nous excusons pour le dérangement. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons projeter de notre restaurant. Nous vérifierons auprès de nos équipes pour remédier à la situation. Passe une bonne journée.
Astrid.i
Le 23/11/2023 à 14:09
Y a de quoi se poser la question sur l hygiène il est pas normal que une femme cheveux longeur mi do sans sur chaussure sans Charlotte se balade dans les cuisine un mc Do autant tout les employer avait leur Charlotte et sur chaussure mais elle non a partir du moment où on est dans une cuisine peu importe la qualification c est Charlotte sur chaussure et puis nettoyer la poussière des grille d aération pendant que les gens mange c est génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons concernant cette expérience peu concluante lors de votre dernier passage chez nous. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Jennifer.a
Le 21/11/2023 à 20:33
Visite restaurant Mc Do Quevert . Bon accueil . Commande nickel . Les filles étaient ravies . 👌 Nous reviendrons 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir un commentaire comme celui-ci et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience très positive au sein de notre restaurant. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Bonne journée
stéphanie.e
Le 19/11/2023 à 11:01
J y suis passé hier à 17h45 ,pas plus de 10 clients en salle . Au niveau des bornes ,quelques unes ne marchaient , l une d elles fessais un bip qui dérangeait les clients mais le personnel ne bougeait pas ... 20 mn pour avoir 2 menus Il manquait le livre ,j interpel le serveur ,qui m ignore ,je suis obligé d aller en caisse pour aller le chercher. Je voulais m essayer les mains ,pas de serviettes, obligé de retourné au comptoir, même une excuse alors qu il y a eu 2 manquements !!!! Il y avait 6 ou 7 personnes dans les cuisines et tout le monde marchait à reculons, aucune organisation... J ai entendu dire qu il manquait du personnel ,soite mais franchement c était plutôt un manque d organisation et de motivation .... Je suis allée dans un Buffalo, c était long mais on voyais bien que le personnel était présent et non des escargots.... J imagine même pas quand il y a du monde !!!! Plus jamais je reviens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
nicolas.e
Le 18/11/2023 à 16:24
Une catastrophe ! 40 min d’attente tous les burgers sont froids et tout le monde trouve ça normale un véritable sketch !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
CARO.O
Le 18/11/2023 à 15:42
À fuiiiiiiiir Attente de 20 min pour seulement un menu Mac first a 15h ! (Heure à laquelle ils ne sont pas débordés…) pour recevoir un sandwich au poulet au lieu de bœuf et sans frites !?!? Je recommande pas du tous allez plutôt à bk
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jessica.p
Le 11/11/2023 à 21:24
Endroit malpropre, attente extrêmement longue, la nourriture est arrivée froide… Il manque des choses, c’est déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
emilie.o
Le 07/11/2023 à 12:54
Drive beaucoup d attente pour un menu sans serviette, froid et avec le l eau pétillante pour mon petit fils au lieu d un coca...chercher l erreur. Je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente et cette petite erreur. Nous allons tâcher de nous améliorer dans ce cas. Bonne journée.
Cathylie.m
Le 15/10/2023 à 00:12
Super service très rapide pour avoir le plateau repas ! Aucun oublie et chaud bravo à la manager Constance !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
le.e
Le 08/10/2023 à 15:32
Lieu a l'hygiène déplorable voir dégueulasse, aucunes tables nettoyées, murs vitres et sièges sales, les serviettes sont en option .....sandwich limite bref bonne continuation 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Mahe.h
Le 07/10/2023 à 22:53
Il est affiché minuit sur google. Nous nous sommes présentés à 22h30 un samedi. Quel fut mon étonnement lorsqu’un équipier nous a dirigé vers la sortie en nous riant au nez. Merci de mettre à jour vos horaires ou de revoir vos critères de recrutement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nos horaires sont bien à jour, il s'agit de notre Drive qui reste ouvert jusqu'à minuit. Bonne journée.
A.
Le 07/10/2023 à 09:06
Le drive le dimanche soir s'est une catastrophe ! Entre les commandes à emporter garées n'importe où et qui gêne la sortie du drive. Il faudrait agrandir ce MC do Sinon le goût ,la cuisson ,les frites...au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jessica.O
Le 04/10/2023 à 12:37
Le gros problème est de commander. 1 borne sur 8 est active. Queue jusqu'à dehors à 11h45.... Je passe en caisse où il y a l'écriteau commande Et paiement.... mais le responsable refuse de prendre notre commande ! Le service est rapide et la cuisine est irréprochable. Nous aurions voulu faire une commande additionnelle mais la queue est très importante. Fast fond veut dire rapide et vu le tarif du Mac do, la prochaine fois j'irai au restaurant :/ ça sera rapide, bon et au moins cher Je garde les photos et tickets si besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous efforçons de rapidement vous servir et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Andy.A
Le 02/10/2023 à 20:52
Un des mcdo les plus sales que j'ai pu visité en bretagne (pourtant client fidèle depuis des années) . Je ne sais pas ce qu'attends la direction pour réagir ? Un concurrent ouvre très bientôt sur Dinan sans réaction radicale sur l'hygiène et la propreté, je ferai un peu plus de route pour trouver un endroit propre. Ps: Les mêmes commentaires se retrouvent depuis plusieurs mois indiquant que vous allez corriger le problème mais cela n'est pas vraiment le cas vu les commentaires récents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, sachez que pour le moment, nos effectifs disponibles ne nous permettent pas de corriger de manière durable certains points négatifs rencontrés. Nous espérons vous proposer une meilleure expérience prochainement. Bonne journée.
Roxane.o
Le 30/09/2023 à 14:27
Voilà l’état de mes burgers après 45min d’attente au click and collect extérieur!!! Il s’agit à la base d’un big tasty l’emballage est carrément dans ce qui est censé être un burger et l’autre photo c’est un mac first bœuf enfin soi disant 🤮 ce fast food est vraiment le pire que j’ai pu voir c’est inimaginable et franchement la commande part à là poubelles. Je vous le déconseille même en cas de grosse envie ou de grosse faim il vaut mieux un sandwich triangle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Yohan.e
Le 27/09/2023 à 21:05
Super moment , on a même eu des sculpture sur ballon ! Franchement très bon moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. 🥰 À très bientôt !
Titi.e
Le 27/09/2023 à 20:40
Tous un plaisir de venir il y a toujours quelque chose qui va pas Dernier passage un oublie de mettre les sauces ( ce qui arrive à tous le monde d’oublier quelque chose) je vais les demander c’est limite si je me fait pas envoyer péter en me disant que c’est non Je pense qu’il va valoir aller au McDo de st Malo pour être servi correctement 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques afin de faire un point avec nos équipes en interne. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience plus concluante. Bonne journée.
Alexandre.l
Le 25/09/2023 à 21:45
Hygiène de la salle déplorable et je ne parle même pas de l hygiène des toilettes. Sandwich avec l intérieur non cuit. Certains membres du personnel de mauvaise foi et non commercial envers la clientèle. Je sais que c est de la restauration rapide mais quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Karly.o
Le 25/09/2023 à 20:17
J'adore aller au mc Do seulement j'aimerais bien plus de diversité au niveau des produits proposés. Plus de nouvelles recettes, de nouveau burger ! Parfois en salle les machines ne fonctionne pas donc quand il y a du monde ça devient vite la folie ! On a 6bornes parfois seule 2 fonctionne et ça c'est pas normal surtout quand il y a beaucoup de monde ! Sinon les jouets proposés dans le happy meal sont un peu naze ! Il y a du plastique recyclable et possibilité de faire des choses sympas pour les enfants ! Et parfois tout roule, le service... juste pour les points de fidélité on espère avoir le Big tasty en fidélité que ce soit en menu à 75pts ou sandwich à 60points... c'est pas normal de pas avoir la carte entière en fidélité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Valérie.o
Le 24/09/2023 à 23:01
Bonsoir. Les personnes qui nous ont servi au drive était sympathique borne et caisse souriante .c'est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci pour ce beau commentaire, nous espérons vous revoir très vite pour une expérience encore meilleure et une note de 5 étoiles ! 🤗 Bonne journée.
Aurelie.a
Le 24/09/2023 à 12:48
Restaurant très salé, borne de commande ne marche pas ou pas en marche. Oublié d'une boisson, pas de sauce... Pour nous McDo s'est fini plus jamais et pourtant j'y est bosser il y a quelques années mais ça a trop changé depuis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Vanessa.h
Le 24/09/2023 à 12:21
Vaisselle sale comme sur la photo le verre est marron, hygiène est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
morgan.o
Le 22/09/2023 à 01:46
L’un des pires McDo de la région pourquoi ? J’étais au drive j’ai demandé le menu 4,5 ( petite formule ) on m’a donné un happy meal donc pas terrible très déçu j’ai donc appelé le mcdo pour avoir un manager, et dire que la personne qui s’occupe du drive ( qui était étranger ) donc la communication n’est pas terrible. Il ne fait pas bien sont travail. Car j’ai bien précisé et montrer à cette personne. Lequel menu que je voulais il m’a dit que c’était pas possible et qu’il fallait payer je n’avais pas encore payé donc j’aurais pu changer le menu mais il m’a dit que c’était pas possible, alors que plusieurs McDonald’s de la région m’ont dit que c’était possible de changer le menu avant de payer au drive. La manageuses était désolé que ça s’est mal passé. Du coup elle allait m’envoyer un SMS pour avoir un hamburger gratuit la prochaine fois que je passe. je passe quatre jours après je demande donc je demande à avoir mon hamburger gratuit je donne mon nom prénom téléphone et la personne n’a pas vu que je devrai avoir un hamburger gratuit donc une note mon nom prénom cetera pour que la prochaine fois que je passe, je montre un SMS comme quoi j’ai un hamburger gratuit une semaine après j’ai toujours rien. Sans parler que dans le happy Meade j’avais des frites froides si on peut appeler ça des frites car c’était la fin d’une fournée sûrement la deuxième fois que je suis passé j’ai eu enfin le menus à 4,50e mais attention 10 min de attente alors qu’il était 17h il avais personne avant et après nous au drive bref j’y vais pas fréquemment à ce mcdo mtn je comprends la raison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous prenons compte de votre commentaire afin qu'un point soit fait auprès de nos équipes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message : https://www.facebook.com/mcdonaldsquevertdinan/ Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Veuillez encore nous excuser pour cette gêne occasionnée, bonne journée.
Claude.o
Le 21/09/2023 à 19:49
J’y suis passé le week-end dernier, une odeur nauséabonde près des bornes dont la moitié hors service… Le sol collant, idem pour les tables et les chaises… La vaisselle plastique est peu être écologique mais il serait bien de les laver correctement !!! Un service déplorable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Dimitri.o
Le 21/09/2023 à 19:44
Lieu très sale, odeur horrible ! Le service d'hygiène devrait y faire un tour... j'avais autant de frite que de potatoes, toutes les banquettes étaient sales, le sol collait, les plateaux sont arrivés avec notre commande déjà très sales ! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Laura.o
Le 20/09/2023 à 18:33
Personne très agréable,service rapide très bon,nuggets. Les prix sont juste un peu élevés mais reste accepcible je recommande 🤪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci pour votre retour d'expérience. 🥰 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. À très bientôt.
Michel.o
Le 20/09/2023 à 15:47
Le Côté propreté laisse à désirer. Table et sol sale, assise collante. Déçu de celui-ci. En espérant que les informations donnees seront transmise aux personnes concernées. Afin de réagir aux commentaires car je ne pense pas être le seul à le constater. Frites pas très chaudes, fin de bac ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Soyez-en sûr, nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Chloé.e
Le 18/09/2023 à 13:35
Honteux, j'ai passere une commande avec uber ce jour, j'ai reçu une commande qui n'étais pas la mienne , et qui coûte bien évidemment bien moins chère que la mienne!! Uber n'a même pas était capable de faire quoique se soit et aucune réponse du mcdo par téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Malheureusement, toute réclamation doit être réalisée sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Thomas.e
Le 17/09/2023 à 11:30
J’ai horreur de quémander une pauvre sauce quand je recoit ma commande, c’est la honte franchement, mais a chaque sac de macdo, 2 ou 3 menu dedans y’a une pauvre sauce potatoes et mayo, pas de ketchup, faut ramener nos sauces ou quoi? 3 menu y’a 1 sauce mayo Et a emporter ou au drive c’est pareil, c’est lassant, et c’est tout le temps pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Laude.h
Le 14/09/2023 à 20:37
Ils ont réussie a oublier ma commande, alors qu'il y avais pas grand monde moi même qui a travailler 5ans au mcdo des champs j'ai jamais vue sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Nous transmettons votre message à l'un de nos responsables afin qu'un point soit fait auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience. Bonne journée.
vayer.i
Le 14/09/2023 à 12:05
Bonjour, moi le premier et d après beaucoup d' amis il y a énorme problème de concentration du personnel accueil laisse à désiré et manque où oublie de produit dommage pou une si grande enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vos amis et vous même avez été déçus dernièrement. Nous prenons note de vos remarques et allons corriger cela. Bonne journée.
Julie.r
Le 13/09/2023 à 22:00
Nous sommes en vacances est nous avons vécu une sale expérience à ce mac donalds. Nous sommes arrivé les lieux étaient vraiment très sale, les tables et chaises même pas nettoye. Le sol était collant de partout alors que les employés n'étaient pas en rush, il devait y avoir 3 commande à tout cassé. Nos plateaux sont arrive dégueulasse, pas dégraissé. Nous ne pouvions meme pas mettre nos frites ou sandwich pose à même le plateau. Nous avons demandé à changé les frites qui était froide des leur arrivée. Et le changement de plateaux. Personnel pas aimable, non travailleur. Nous sommes rentrés et nous avons eu des problèmes intestinaux. A déconseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook. Un responsable vous recontactera rapidement. Merci.
Marine.a
Le 13/09/2023 à 20:09
Propre, service agréable, hamburger chaud (et non réchauffé comme déjà vu dans d’autres Mac Donald) je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Marine pour ce super avis ! 😍
Alexis.N
Le 13/09/2023 à 18:56
Une seule borne de commande fonctionnelle sur 8, quasiment aucune table de propre, des reste de nourriture un peu partout par terre. On dirai que le restaurant est en train de partir à l'abandon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent immédiatement. Bonne journée.
Héloïse.
Le 12/09/2023 à 19:02
Macdo efficace et personnel très aimable. Une odeur désagréable était présente dans quelques endroits mais un employé nous a expliqué que c’était un problème de canalisations.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir souligné la qualité d'accueil de nos équipes. 😊
Gaëlle.i
Le 10/09/2023 à 18:35
Comme d'habitude une catastrophe... 25 minutes d'attente au drive pour un mc flurry avec une seule voiture devant moi. Une fois arrivée à la fenêtre pour récupérer ma commande personne ne s'occupe de moi, ils continuent à préparer les autres commandes. Une personne met mon mc flurry près de la fenêtre et se barre, et je le vois fondre tranquillement sans que personne ne me le donne. J'ai dû frapper à la fenêtre 4 fois pour que quelqu'un daigne enfin s'en rendre compte. Moyenne d'attente au drive d'après mon expérience entre 30 et 40 min ce n'est plus du fast food mais du super slow food. De plus à chaque fois que j'y vais, il y a un soucis : manque un produit, frites froides, une fois j'ai même eu un croque mc Do sans jambon ! Il n'y a que 2 choses dans un croque mc Do pourtant... Le personnel est dépassé, l'organisation est désastreuse. Ce n'est pas de la faute des salariés qui se démènent dans tous les sens. Mais accepter de faire du drive + du commande internet (qui est encore plus le te que le drive) + commande en caisse + livreur, c'est complètement illogique s'il n'y a pas une réelle organisation et structure derrière. Je suis surprise que depuis tout ce temps ce soit toujours autant le désastre. N'y a t il pas quelqu'un de compétent qui peut redresser la barre ? Ne serait ce pas judicieux d'arrêter la commande internet ou les commandes Uber si ce mc Do n'assure rien derrière ? Bref, pire mc Do que j'ai pu tester. Vivement l'ouverture du roadside ça va apporter un peu de fraîcheur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Christophe.R
Le 10/09/2023 à 14:38
Zéro étoile crasseux. Une borne active personne ne bouge les poubelles archi pleine c'est une honte .... je ne comprends pas comment mc Donald's ne réagit pas vis a vis de tous ces avis négatif vive burger king et a la limite je préfère même si je n'aime pas d'habitude Quick a bannir celui de quevert le service est déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Mathis.a
Le 09/09/2023 à 20:00
Meilleur mcdo de ma vie grâce à Sacha Genevrier employé uniquement le samedi augmentez cet employé svp !!! Mon enfant s’étouffait et il l’a sauvé en a peine quelques secondes , que gloire et augmentation lui revienne J’espère qu’il passera manager et que sa carrière décollera . SACHA WE LOVE YOU from Dunkerque 💞
Rcls.
Le 09/09/2023 à 15:58
Sale. Que ce soit le sol trempé tout autour des poubelles, les poubelles qui débordent, les déchets au sol, les tables collantes et pleines de miettes, l’entretien n’est clairement pas fait … Les plateaux sont pleins de traces de sauces anciennes, avec des bouts de salade. Pour les burgers, le poulet était rose, pas cuit. Les frites et potatoes avaient un goût amer, quelle huile est utilisée ?? Franchement, je n’ai jamais vu un endroit aussi peu entretenu, alors qu'il était 15h et peu de monde. Ça n’empêche une attente de 30 minutes pour accéder aux bornes (2 actives sur 6). Je ne reviendrai en aucun cas et je vous conseille de faire quelques kilomètres pour trouver bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Cece.z
Le 08/09/2023 à 19:55
Manager vraiment pas cool , qui refuse de mettre juste 2 petits scotch sur la boisson pour le transport en 2 roue . Mcdo france Changez votre manager car vous allez perdre beaucoup de clients !!!!! Ma fille travaille chez vous à Orléans formatrice. Et elle trouve ce comportement inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Julie.a
Le 03/09/2023 à 20:51
Une vraie catastrophe, les toilettes, les tables, le sol, les vitres tout est vraiment très très crade. Nous sommes venus à 17h le samedi 2 septembre pour un goûter... 30 minutes pour servir 4 glaces, et encore nous sommes allés les réclamer sinon on attendrait encore. Pourtant il y avait beaucoup de monde dans les cuisines mais seulement un petit jeune à s'occuper de la salle. Y a pas un adulte pour superviser ? Vraiment c'est la honte un Mcdo pareil. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant concernant l'attente et la propreté. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème d'hygiène, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Bolivard.l
Le 31/08/2023 à 14:34
Très déçu. La salade servie différente de la salade commandée. Salade composée essentiellement de pâtes avec de petits bouts de salade ridicules cela accompagné de frites que j'avais commandées. Donc repas très équilibré !. De plus la propreté : vitres très sales. Je ne le recommande pas, surtout comparé à d'autres Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nous souhaitons que chaque passage dans notre restaurant soit des plus agréables possible. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Cécile.e
Le 28/08/2023 à 07:35
Jamais vu un McDo aussi sale... Venus pour une glace la semaine dernière en milieu d'après midi, le restaurant était presque vide mais qu'est ce qu'il était sale... Les tables pas nettoyées, certaines pas débarrassées. Le sol dans un état... Ce McDo n'a jamais été propre mais là on a touché le fond.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Nadege.o
Le 21/08/2023 à 19:20
A FUIR ABSOLUMENT seulement 2 bornes sur 4 en fonction Choix réduit et imposé pour le happy meal et menu adulte, obligé de choisir a la carte se qui coûte plus cher . Plus de ticket avec détails pour des économies Des manquants, mais comme il n'y a plus de preuve avec le ticket il ne rectifie pas la commande et font du bénéfice dessus Burger et frites froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Afin de mieux comprendre votre retour, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook ? Merci par avance.
Nathan.a
Le 20/08/2023 à 15:46
Repas de m€rde très clairement, un repas à plus de 80€ pour 4 alors que le repas n'est même Paz complet, tu demande des menus signature, il te manque la moitié du sandwich.... Les sauce (comme à l'habitude du Mcdo) ne sont pas encore incluent a ta commande mais tu le paye quand mêmes. Bref un mcdo à ne surtout pas retourné, surtout que les membres du mcdo ne sont vraiment pas aimable du tout, même dire aigris comme jamais, du jamais vu, pour finir, sur 5 borne à l'intérieur du mcdo, 4 ne fonctionne pas un samedi en plein chassé croisé, super intelligent surtout que c est le seul dans la zone... A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Romane.i
Le 19/08/2023 à 22:29
On nous refuse l’accès en salle à 22h alors qu’il est notifié sur les horaires Google 00h. Et en plus de ça par un monsieur à peine aimable. Je recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jérémy.A
Le 16/08/2023 à 16:00
Mercredi 15h30 , une seule borne pour effectuer notre commande , je dois attendre que la personne devant moi finisse . Ensuite 17 minutes d’attente pour 1 hamburger , 1 croq et un coca . En salle nous sommes 11 clients contre 7 salariés en cuisine , 2 en nettoyage salle … Client macdo , je n’ai rarement eu une expérience aussi négative. Finalement mon commentaire rejoint les précédents pour cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes conscients que nos temps de service ne sont pas optimaux pour le moment, nous nous efforçons de nous améliorer sur ce point et espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Bonne journée.
Alisson.u
Le 14/08/2023 à 07:05
Seulement 2 bornes en fonctionnement . Pendant notre repas , nous entendions les managers dirigés sont équipe plutôt de manière directive et assez forte dans les propos . La qualité n'était pas au RDV
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'accueil ainsi que pour la qualité de votre commande. Nous allons faire le point afin de nous améliorer. Bonne journée.
Quentin.o
Le 13/08/2023 à 23:02
A 22h attendre 45min au drive pour au final ne pas être servi … sans aucune explication. Et de plus voir le personnel s’engueuler en pleine cuisine cela ne fait pas professionnel… Il faudrait peut-être revoir la méthode de travail au McDonald’s de Dinan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation. Nous allons faire le point en interne afin de comprendre la situation décrite et éviter qu'elle se reproduise. Bonne journée.
Mat.o
Le 13/08/2023 à 23:00
Une honte, certainement le pire que j’ai connu…. Soit vous êtes servi froid, soit il manque une partie de la commande ou comme ce soir ( dernière innovation) après 35 min d’attente dans le drive, on vient vous voir pour vous dire que suite à un problème d’équipe, ils ferment 2h avant l’heure, pas d’excuse , rien!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés par cette situation... Nous allons tâcher de rapidement nous améliorer afin de corriger la situation et espérons vous revoir pour un passage parfait. Bonne journée.
Stephanie.a
Le 13/08/2023 à 15:20
Lieu très sale , bordélique et des poubelles qui déborde , tables sales murs… manque peu être d une direction ? Employer aimable soit disant dommage de voir du personnel jeter au sol des papiers etc…Comment laisser autant que bazar dans un restaurant … bornes de commandes fermées… plateau sale , frites douteuse niveau goût ( huile ancienne ? Recuite ? ) dommage pour un lieu familial , sauce créamy déluxe étrange couleurs celui du milieu … toilettes horribles …. Espérons ne pas être malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Cornélius.�
Le 12/08/2023 à 19:34
Ca fait plus de 5 ans que lorsqu’à chaque fois que je viens, les sauces sont oubliées,obligé de les redemander systématiquement. Une ou deux fois on peut faire passer ça pour un oubli, mais à chaque fois c’est à se demander si ce n’est pas une consigne des gérants/managers pour faire des économies. Il n’y a pas de petits profits, certes, mais sur le dos des clients la pratique est limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
K.L
Le 11/08/2023 à 18:24
J'ai pris une salade césar à emporter quand je l'ai ouvert je me suis dit ils prennent vraiment les clients pour des cons. Salade césar sans poulet ni tomates cerise juste salade verte et un peu de fromage. Vue le prix de la salade c'est vraiment du vole et le pire c'est qu'ils sont conscient qu'ils volent leurs clients !!!! Il manque toujours quelque chose dans les commandes. Quand je vois tout les avis négatifs je me demande comment on laisse faire sans réagir. McDonald's Quévert c'est une honte pour l'enseigne McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Rose.n
Le 09/08/2023 à 20:03
Donc pour commencer pkoi autant d attente alors qu'il n'y a pas bcp de monde en plus ds les nuggets il en manque 8 au lieu de 9 frites froides et sans sel .erreur de sandwichs au lieu d'un deluxe un cheeseburger comme dab ils ont de la chance qu il y a des enfants....et quand on va leur dire : oh ben désolé mais pas un geste commercial et même pas fini leur réponse désolé ils passent à autre pgff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, afin de vous assister au mieux, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Julien.r
Le 08/08/2023 à 22:42
Le pire des Mc Do que j’ai fait et de loin … Attente interminable que se soit en drive ou à l’intérieur. Clairement un problème d’organisation. Les frites étaient à peine cuite. Erreur dans mon dessert. Bref, vaut mieux aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Sachez en effet que nous travaillons avec des effectifs diminués. Nous espérons que votre prochain visite sera plus concluante. Bonne journée.
zen.
Le 08/08/2023 à 20:08
Service lamentable, les commandes sur place au compte goutte. Notre commande à moitié complète et vous vous prenez des remarques du genre la prochaine fois faudra vous déplacer alors que je me suis présenté à trois reprises pour récupérer notre commande...puis on vous lache le paquet dans les mains genre vous me faite suer.. suivi d'un bonsoir. Une heure sur place horaire creuse à 18h le o8/08/23. Enfin bref.... un abonné McDonald's que vous avez perdu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce dernier passage décevant dans notre restaurant. Nous allons tâcher d'améliorer notre service et espérons tout de même vous revoir. Bonne journée.
Morel.
Le 07/08/2023 à 08:23
Très très déçue ! Petite pause avec ma fille samedi après-midi pour le goûter ! Les tables autour de nous, ainsi que la nôtre, étaient pas nettoyées ! Et que dire du plateau sur lequel notre commande est arrivée après plus d’une demi-heure d’attente (deux glaces et un café 🙃🙃🙃) : morceau de salade et traces rouges !! Et encore , je n’ai pas parlé de la propreté des toilettes : une horreur !! Bref, pas prête d’y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces points négatifs relevés lors de votre passage. Nous en prenons note et allons tâcher de corriger la situation. Bonne journée.
Adélaïde.o
Le 06/08/2023 à 22:27
Encore et encore des oublis dans la commande… pas de glaces pour les enfants, pas de livres, pas de sauces… Commande effectué par le click ans collect sur borne, refus de nous laisser entrer. Une heure d’attente pour avoir une commande même pas complète…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus positive ! Bonne journée.
Fabienne.o
Le 04/08/2023 à 22:44
Il est 22h40, votre site indique une fermeture sur place jusqu'à minuit, Plus de service en salle..???? Résultat une queue pas possible... Dans ce cas renvoyer vos horaires sur le site
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Alicia..
Le 03/08/2023 à 23:28
40min d'attente il y a 1 semaine au drive je me disais on bat les records mais 55min aujourd'hui c'est inacceptable pour de la restauration rapide d'être si long a servir. Jamais attendu ailleurs le temps la. Vivement de la concurrence sur le secteur comme avec Roadside par exemple pour qu'ils n'aient plus le monopole... Sans oublier les produits manquants 1 fois sur 2. Une cata
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Nous allons également faire preuve de plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Bonne journée.
Velefor.e
Le 02/08/2023 à 19:43
Bonjour, vous direz merci à la caissière qui y étais a 19h25. Très déçu, je vien de finir le taf après 11h de travail je décide donc de m'arrêter au macdonald pour prendre un Happy Meal pour mon fils de 4 ans pour lui faire une petite surprise. Je rentre et je vois qu'il y a la queue je décide de commander par l applications. Je me dirige du coup vers la caisse alors deja ca faisais 5 bonne minutes sue j attendais elle avais le dos tourné et parlais avec ses collègues je lui montre le QR code et elle me dit faut le scanner sur la borne et je répond je vais pas faire 45 min de queue pour un Happy Meal elle me dit qu'elle peut rien faire du coup j annule et je pars. Quand on ai vendeur on essaye de trouvé une solution adapté au client et pas le rembarrer. Elle aurai très bien pu prendre la commande au comptoir.
virginie.o
Le 01/08/2023 à 22:55
Arrivée à 22h15 refus de nous servir alors que la fermeture à 22h30. On nous envoie au Drive in, 20 min avant d'être servis. Frites et hamburgers froids et plusieurs erreurs dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, afin de libérer nos équipes en temps et en heure nous nous devons de respecter certains horaires. Nous sommes cependant désolés de constater que vous avez eu des erreurs dans votre commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez revenir vers nous sur Facebook. Bonne journée.
wylliam.a
Le 31/07/2023 à 16:16
Je tiens à partager mon expérience très préoccupante au McDonald's de Dinan. Hier soir, ma compagne enceinte de huit mois et moi-même avons commandé à emporter dans cet établissement. Malheureusement, après avoir consommé nos repas, nous avons été malades toute la nuit et jusqu'à aujourd'hui de plus elle a été prise de violente contractions. En raison de la gravité de la situation, ma compagne a été obligée de se rendre à l'hôpital pour recevoir des soins appropriés. Cette expérience a été extrêmement traumatisante pour elle, et nous sommes profondément préoccupés par les conséquences que cela pourrait avoir sur sa santé et celle du bébé. Nous souhaitons vivement comprendre les raisons de cet incident et ce qui aurait pu provoquer de tels problèmes de santé après avoir consommé les produits du McDonald's de Dinan. Nous espérons sincèrement que cela ne se reproduira pas pour d'autres clients. Nous demandons à l'établissement de mener une enquête approfondie sur cet événement. Nous aimerions être informés sur la qualité et la sécurité des produits qui ont été servis hier soir, ainsi que sur les mesures d'hygiène et de sécurité prises dans leur restaurant. Cette expérience a ébranlé notre confiance envers le McDonald's. En tant que clients, nous sommes déçus de cette situation, et nous souhaitons que des mesures correctives soient prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de prendre en considération notre avis sérieux et urgent concernant cette situation. Nous espérons que vous ferez le nécessaire pour garantir la sécurité et la satisfaction de vos clients. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook. Un responsable vous recontactera rapidement. Merci.
Amelie.r
Le 31/07/2023 à 12:37
1 seul borne allumé pour les commandes. Donc queue interminable ! Ensuite plus de 20 minutes d'attentes pour recevoir seulement la moitié de notre commande qui était en plus mal préparer ! Du boeuf au lieu de poulet commandé, nous avons préférés rien dire de peur de devoir de nouveau attendre 20 minutes un sandwich. Et il a fallut que nous allions récupérer nous même nos frites car toujours en attente qu'on nous les ramènent. Des clients commandant après nous avez leurs commandes où est la logique ! Vraiment déplorable !!!!;
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation ! Nous allons remonter votre retour afin de limiter ce genre de situation. Bonne journée.
Tiff.a
Le 30/07/2023 à 23:13
Nous voyons quelques commentaires négatifs mais pas assez de positif et il faut le dire. Ce mcdo est très bon, agréable et utile pour tout le monde selon nos besoins. Les équipiers sont aimables et souriants 😆
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de souligner les aspects positifs de notre restaurant ! Bonne journée. 😊
Octave.
Le 30/07/2023 à 22:29
Les bornes ne fonctionnent pas, nous avons dû passer par internet. Les sandwichs sont servis froids car le personnel au retrait des commandes est débordé. Par conséquent, la qualité de service est déplorable. Avis à la direction : réagissez et respectez vos employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce souci d'organisation. Nous allons tâcher de trouver une solution afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Bonne journée.
Natnat.b
Le 30/07/2023 à 18:30
Menu incomplet, manque les 2 déserts dans happy meal +les tomates. Sinon a part ça propreté bof, mais si les personnes n'étaient pas aussi crado sa ira, le personnel fait de leur mieux ! Les jeux pour enfants au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos retours. Nous prenons note des améliorations possibles et allons tâcher de rendre votre prochaine visite plus agréable. Bonne journée.
Aurélien.
Le 30/07/2023 à 15:46
Une catastrophe. Une seule borne qui fonctionne. Aucune commande au comptoir. Plus d'une heure pour commander ! Erreur sur la commande, absence de sauce, tout est froid. Les salariés sont en sous effectif en caisse. Un des pires mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Brice.a
Le 29/07/2023 à 22:29
Première fois que je tombe sur un McDo qui arrête de servir à 21h30 un samedi soir du mois de juillet... Incroyable. Le pire, c'est d'attendre 1h au drive, coincé au milieu de la file, et qu'aucun membre du personnel ne prévient ou bloque l'accès au drive. Obligé de descendre pour expliquer à chaque automobiliste derrière qu'il va falloir reculer pour ne pas rester coincé ici. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Yuna.i
Le 27/07/2023 à 14:56
14h30 un jeudi. Pas en plein service. Payer 15€ environ pour un menu golden Big Mac avec cheeseburger et un petit sauce Deluxe... La commande arrivé à table (20mn) TOUT ÉTAIT FROID. Je ramène au guichet, j'attends encore au moins 10 minutes. 2 hamburgers froids, frites tièdes, et quand je déballe le Big Mac, le fromage n'était même pas fondu !!!! 15€ de volé et 40 minutes d'attente, merci pour votre incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'être également revenu vers nous sur Facebook afin que nous puissions vous assister. Bonne journée.
Azenor.
Le 23/07/2023 à 11:50
Première fois aussi désastreuse. Sandwich encore complètement déformé et froid. Milkshake même pas rempli à la moitié. Sauce encore oublié. Mais surtout une hygiène déplorable. Table non nettoyé sol collant, personnel qui touche les poubelles et qui retourne aux frites sans se laver les mains. Et ne parlons même pas des toilettes... nous sommes passés dans l'après-midi et le restaurant n'était pas plein... incompréhension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Aurelie.r
Le 22/07/2023 à 21:21
Un samedi soir 21h week-end de la fête des remparts à Dinan, 2 bornes sur 8 en route, une queue pas possible, inadmissible 😠 Big up à notre serveur très souriant Aniza (pardon pour l'orthographe)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Antoine.a
Le 21/07/2023 à 22:08
Malheureusement le menu golden a très peu de choix. Sinon on est servi sans trop d'attente malgré le monde. Il manque peut-être du personnel aux heures de pointe car les poubelles étaient pleines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Caroline.
Le 21/07/2023 à 14:52
C’est se payer la tête de qui ????? 20 minutes d’attente au drive, 2 voitures devant nous a 14h, et quand j’ouvre mon P’tit Milkshake il n’est même pas remplis à la moitié ! Pour quasi 3€ ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Samantha.u
Le 19/07/2023 à 23:26
Bonjour très décevant aujourd'hui vers 11h30, je suis venu avec mon neveu, manger sur place. Tout les menus étaient à peine tièdes. J'ai prit un double filet, je suis aller faire une réclamation à la caisse car je n'avais qu'un seul filet dans mon sandwich et leurs dire que tout était froid. Il me prend le sandwich et ose me demander depuis combien de temps nous étions servi je lui réponds depuis 5mn. Il remet une tranche de fromage et un filet dans le même sandwich et me le redonne sans même le réchauffer. Il me dit bonne appétit sèchement et même pas une excuse. Cela est un manque de professionnalisme et de respect en vers les clients. Pris mon sandwich en photo comme preuve..........
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cet incident. Nous prenons note de votre remarque et allons éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.'
Le 10/07/2023 à 18:34
L'attente dans la fil du drive était catastrophique. 10 pour passer notre commande, 15 min pour la récupérer. Manque de personnel. On a même pas eu de serviettes. Pfff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sébastien.O
Le 09/07/2023 à 19:04
McDonald's pas très propre, les tables sont pas nettoyer a votre arriver. De même vérifier les commandes a chaque fois pour des oublis. Ensuite passage au toilette immonde sale . Honnêtement pas top . 😶
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise bien entendu. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Julia.u
Le 09/07/2023 à 14:06
1 borne seulement qui fonctionne, plus de 25min d'attente pour pouvoir commander Et ensuite plus de 20min pour être servi Heureusement que c'est sensé être de la restauration rapide ! Il faut préciser que c'est le seul macdo présent a Dinan donc il serait temps d'embaucher du personnel et de faire venir quelqu'un pour les bornes Vraiment déçue dans d'autre macdo c'est beaucoup mieux qu'ici je ne vous conseil pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sebastien.o
Le 21/06/2023 à 11:31
Pris en douce, commande complète, personnel un peu froid mais c'est du drive donc pas vraiment significatif. Par contre sandwich elle un peu a l'arrache. Arrivé a la maison j'ai découvert des burgers avec autant de garniture dedans qu'en dehors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis, nous allons tâcher de corriger la situation ! Bonne journée.
François.O
Le 17/06/2023 à 21:18
Aujourd'hui, j'ai vécu une expérience franchement désagréable lors de mon passage au McDo pour le service du midi. Ce que j'ai observé me pousse à exprimer mon mécontentement et ma déception quant à l'attitude du manager en place. Tout d’abord, le manager du restaurant a affiché un comportement inadmissible envers les clients. Il parlait d'une manière hautaine et irrespectueuse, ce qui est non seulement déplacé, mais également inapproprié pour un représentant d'une chaîne aussi réputée que McDonald’s. De plus, il ne semblait nullement préoccupé par l'encadrement de son équipe. Au lieu de diriger efficacement et de veiller au bon déroulement du service, il préférait déambuler sans but dans les allées en lançant des remarques désobligeantes. En outre, le service laissait grandement à désirer. L’attente aux bornes de commande était interminable - plus de 30 minutes - alors qu’il n’y avait que trois machines ouvertes au lieu des huit habituelles. Ceci est clairement le signe d'une mauvaise gestion des ressources et d'un manque de planification. Pour couronner le tout, une fois le plateau en main après une longue attente, il manquait des éléments de la commande. Cela ajoute encore une couche de frustration à une expérience déjà éprouvante. Il est évident que des changements doivent être faits. Je recommande fortement à la direction de McDonald’s de reconsidérer la position de ce manager. Un restaurant de cette envergure nécessite un leader compétent, respectueux et capable d'assurer un service de qualité à sa clientèle. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer l’expérience des clients dans cet établissement. Ps : il s’agit de l’homme habillé en noir (et non avec la chemise bleu)
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Orlane.i
Le 16/06/2023 à 22:02
On a refusé de prendre ma commande à l’intérieur, sous prétexte que la borne était fermé alors que celle-ci était encore allumé est utilisable ! Utiliser juste avant par mon copain est également juste avant par un autre client, il était 21h30 !!!! Ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes quand nous venons dans ce McDo … Malheureusement c’est le seul aux alentours !! Personnel désagréable, non serviable, si vous n’aimez pas le contact avec le client ne travaillais pas dans un domaine où vous travaillez avec des clients !! Endroit jamais propre au passage ……..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlane Richard, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Charlotte.e
Le 18/05/2023 à 20:54
Le personnel est très aimable et souriant mais l'attente est interminable et il manque des produits dans la commande. Dommage. Si on tient à y aller, il faut bien vérifier sa commande avant ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Salamesh.
Le 13/05/2023 à 21:38
Décevant d’années en années, encore une commande incomplète (un croc mcdo), un egg muffin réchauffé et dur comme une biscotte. Sans oublier, une commande tiède remise à emporter et qui arrive froide après 10 minutes de transport.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Laetitia.a
Le 06/05/2023 à 14:28
Mon verre servi à la moitié. Mon café, ils ont oublié le daim. Super merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
ludivine.u
Le 30/04/2023 à 15:05
Très déçu et c’est pas la première fois… nourriture froide, erreur dans la commande, à notre plus grande déception plus de glace à notre arrivée un long week-end avec un lundi férié, le restaurant devrait être en capacité de satisfaire la demande, et cette situation est loin d’être la première pour nous malheureusement. Heureusement pour ce restaurant qu’il n’a pas de concurrence à moins de 10km.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Karen.u
Le 27/04/2023 à 11:09
Bof... Même pour le goûter, il faut attendre des plombes pour se faire servir des cafés qui arrivent à peine chauds. Je précise qu'on devait être au max 5 clients dans le resto, donc pas la foule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Vietlona.
Le 18/04/2023 à 19:45
Cela fait un petit moment que je ne suis pas venue manger en salle. Je suis très agréablement étonnée de l’amélioration qu’il y a eu en termes de service, présentation des produits et propreté de la salle. C’est agréable d’y manger. Les contenants sont biens et économes. Le personnel agréable. Que du positif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons tâcher de continuer à nous améliorer dans ce cas. 😊 Bonne journée.
Lilik.
Le 09/04/2023 à 18:38
Super Pierrot ! Très serviable, efficace,. Rapide et professionnel.
Ilona.
Le 08/04/2023 à 12:02
On en parle du sandwich balancé dans le sac, donnez moi les ingrédients la prochaine fois je l'assemble moi meme mon sandwich, pas de sauce, des oublies... ce mac do ne change pas c'est une catastrophe.
valentin.a
Le 16/03/2023 à 19:33
Une expérience bien plus agréable que les autres fois dans ce meme restaurant, le service, ce soir, etait soigné et l'ambiance détendue.
Aurelie.a
Le 15/03/2023 à 18:48
J'ai été au mac do il y a 2 jours. Ça faisait très longtemps que je n'étais pas revenu et je suis très déçu. Au niveau du menu il y a pleins de sandwichs n'ont disponible. Très peu de choix. Énormément d'attente. On a attendu plus de 45 min pour une commande de 4 sandwichs. J'ai pris un wrap chèvre la galette était tellement cuite que c'était du béton. Imangeable. Le pain des burgers n'étaient pas bon. Le repas était chaud dans l'ensemble. L'ambiance est horrible, le personnel n'est pas souriant, ni aimable et ce parle mal devant les clients ce qui ne ce fait pas. Je ne suis pas prête d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue au restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera diffusé aux équipes afin de comprendre la situation. Bonne journée
Noavan.
Le 04/03/2023 à 14:07
Commande retirer par clickandcollecte attente de 10 min pour 1 menu et 1 happy meal et 1 croque mc do en plus la commande n est pas complète je n ai pas les frites du menu et pas les nuggets de l'happy meal et je vous laisse regarder en photo le croque mc do.... à quand un autre fast food sur Dinan !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noavan, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
lorie.e
Le 03/03/2023 à 19:04
Super service le serveur nous a ramené une fourchette pour les frites chedar !!
Audrey.a
Le 20/02/2023 à 13:50
Ce mac do est de plus en plus catastrophique... Il y fait de plus en plus froid, obligé de garder son manteau pour y manger. Les commandes n'arrivent pas complète, les portions de frites ne sont qu'à moitié rempli. Aucune serviette de mise obligé de réclamer... Je veux bien que le temps est aux économies, etc etc. Mais les clients ont quand même payé pour un service minimum qui n'est même pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire ces retours constructifs. Nous allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Tami.H
Le 17/02/2023 à 21:01
Toujours aussi décevant !! Dommage, c est le seul du coin et les bornes de commandes sont en panne 4 en pannes sur 8). Les services est très lent malgré la bonne volonté de l équipe. Un Vrai manager est nécessaire et urgent. Il manque toujours pleins de choses sur le plateau, obligé si d aller signer et réclamer les produits manquants au comptoirs. Vivement le changement … ou que la concurrence s installe à proximité
Amandine.h
Le 17/12/2022 à 14:00
Je ne recommande pas du tout !!! À trois reprises nos commandes étaient incomplètes, il manquait la moitié de ce que nous avions commandé et tout ça au drive ! Quand on essaie de les joindre, le téléphone est sur messagerie, ou bien je tombe sur des équipiers qui nous demandent de revenir chercher le complément de notre commande alors que nous sommes à 10 km ! Nous commandons généralement pour faire plaisir à notre fille et bien maintenant nous irons ailleurs ! À éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
S.C..e
Le 04/12/2022 à 15:36
C Mc DO . Il faut pas s'attendre à un repas copieux. C du vite avaler et soit disant bon marcher. Attention au calories.faitr jouer la concurrence. Pour le même prix a 1 a 2€ prêt le ROAD SIDE et nettement meilleur et le steaks fonts 100g minimum , q'au MC DO Ces 30g. Voilà mon avis mais c'est aussi a vous de juger. Ki
Celia.
Le 15/10/2022 à 21:34
N'Y ALLER PAS!!! Déçue comme d'habitude. Ça fait des années que nous venons au Mc Donald's de Quévert, en espérant que le service soit meilleur mais il est de plus en plus déplorable ! C'est honteux, lors de nos précédents passage ils oubliaient régulièrement nos commandes, ou des articles manquaient quasiment à chaque commandes. Aujourd'hui et comme comme toujours hygiène est déplorable ! Un des employés me donne une commande qui n'ai pas la mienne sans vérifier mon numéro de ticket, nos burger avec balcon sont arrivés sans bacon et pour finir une employée (qui portait son masque chirurgical sous sa bouche) prend une boîte de happy meal en en faisant tomber une autre et au lieu de la ramasser elle a donner un coup de pied dedans pour le cacher. Une journée normale au mc Donald's de Quévert...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier ces dernières en interne. Si vous souhaitez échanger avec un responsable concernant votre dernier passage, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook. Bonne journée.
Gwenola.o
Le 07/10/2022 à 20:31
Déception totale, commande froide, il manque des choses et le pire c’est 2 deluxe sans tomates car allergies, et devinez quoi ? Des tomates dedans alors qu’il y a bien l’étiquette sur le papier. Je ne parle même pas du temps d’attente et de l’état des hamburgers …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenola, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
thomas.a
Le 16/09/2022 à 20:56
Comme d'habitude.... les photos parles d'elle même. Froid, mal garnis, mal monté, manque les sauces, même les payantes..., il manquais carrément un sac a poignées entier, nous avons eu que le sac de boissons, il a fallu le reclamer avec conviction, tout ça avec 30 minutes d'attente Et encore, j'ai fais un texte concis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mayeron.i
Le 14/08/2022 à 14:27
Service exécrable tout est froid on attend plus de 25 minutes pour ce faire renverser du coca sure la table et ne pas avoir notre commande au complet. Je ne le conseil pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Noémie.u
Le 25/07/2022 à 10:12
Ce MacDo est une vraie catastrophe, un service déplorable avec un manque de professionnalisme. Passés aux bornes du Clic & Collect à 19h45, à 21h toujours pas de commande. On a demandé à plusieurs employés où était notre commande personne n'est capable de nous répondre. On va voir le manager qui nous parle mal, que soi-disant la commande est en route. Il a fallu gueuler dans le MacDo pour qu'enfin quelqu'un vérifie l'état de notre commande pour qu'au final on nous annonce qu'elle a disparu de leur ordinateur. On a dû attendre jusqu'à 21h30 pour enfin avoir notre commande. Aucun geste commercial, et bien entendu une commande catastrophique : manque les sauces, un cheeseburger sans fromage avec à peine de sauce et une viande qui laisse à désirer (Cf photos). Dans le restaurant une vingtaine de personne dans le même cas que nous à attendre les commandes depuis plus d’une heure. Sur le comptoir une dizaine de commande préparées qui sont entassées à attendre d’être servis, on comprend mieux pourquoi nos menus sont toujours froids !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident lors de votre passage, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ce même message afin qu'un responsable échange avec vous sur le sujet. Bonne journée.
David.
Le 05/07/2022 à 20:07
Le pire Mc Do jamais fait :( C'est vraiment pas propre, tables non nettoyées, le sol est gras et pas lavé. On y trouve un peu de tout au sol et je ne parle même pas des toilettes :( Le repas nous a été servi après 45m d'attente sous prétexte qu'il avait été oublié (comment peut on oublier un repas commandé aux bornes???) Bref et de plus est, servi avec des frites froides et un burger ou les tranches de tomates sont à droite et le fromage à gauche (peut être est ce un jeu de construction en fait?). C'est une honte qu'un tel établissement soit encore ouvert. Bravo Mc Donald :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher client, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau des problèmes de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bien cordialement.
Sébastien.e
Le 26/05/2022 à 22:10
Big Mac sans sauce, steaks cramés, rien d'autre à part beaucoup de salade... Le reste du menu est pareil... Inacceptable... Mais vendu au même prix ! Bravo MC do Dinan! 🤮 Rapporté au resto, pas d'excuses, adressez vous au service client, me dit on... What else!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience rencontrée avec votre Big Mac. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Maximilian.i
Le 08/05/2022 à 17:15
Même une étoile est pas mérité dégueulasse en pleine après midi un dimanche attendu 30 minutes pour 2 menu alors qu'il avait personne !! sans excuses pour l'attente cette endroit est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Corinne.g
Le 05/04/2022 à 06:58
Je me suis arrêté dans Mc Donald's d'une aire d'autoroute. Le restaurant est extrêmement propre, l'ambiance y est très agréable. Le personnel est très souriant . Je choisirais un autre Mc Donald's pour le retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, n'hésitez pas à revenir nous voir pour le retour. 👋 Bonne journée.
Sarah.o
Le 06/03/2022 à 19:51
Franchement je comprends le domaine de la restauration rapide pour y avoir travaillé pendant 2 ans d’études. Les rush, la rapidité d’exécution des produits, tout. Malgré tout j’ai jamais connu un Mac Donald qui fait des erreurs de commandes à chaque fois que j’y vais : - Un Mc Chicken au lieu d’un Royal Deluxe, - un CBO au lieu d’un BBO, - un Wrap New York « jeté » dans une boîte, - sauces ou boissons oubliées, - … etc. Alors certaines questions me viennent : - Faut-il qu’il y ai un concurrent qui s’installe à Dinan pour que vous puissiez prendre conscience de votre incompétence à répétition ? - Avez-vous seulement l’intelligence de vérifier les commandes avant de les donner aux clients ? - Avez-vous aussi peu de professionnalisme pour ne pas prendre de mesures pour améliorer la réputation du restaurant ? Mon but n’est pas méchant, l’erreur est humaine. Mais pour chaque client il y a une erreur alors se poser des questions et mettre en place un plan d’amélioration est peut-être la meilleure chose que vous puissiez faire. De plus, répondre au téléphone serait un minimum : essayer de vous joindre pendant 10 min pour vous informer d’une erreur (encore) sur la commande et n’avoir personne revient a ne pas considérer votre propre travail et n’avoir aucun respect pour le client et vos équipes qui je le devienne, doivent être fatigués d’une gestion aussi désastreuse. Autant travailler à Mac Donald n’est pas un sous métier et apporte beaucoup de compétences utiles, autant faudrait-il qu’il y ai des gens compétents pour encadrer les équipes et les former.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Valérie.a
Le 05/03/2022 à 18:40
Je trouve cette endroit déplorable 'il n'y a aucune hygiène le service est long et arrive froid je le déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Anne-so.
Le 02/02/2022 à 20:36
Menu Big Tasty avec potatoes et eau commandé au Drive ce Mardi a 21h30, 15mins d'attente après la commande passée avec seulement 2 voitures devant... En ce qui concerne le menu la photo parle d'elle même....! Un hamburger pas dans son emballage d'origine, 6 potatoes qui se battent en duel, une eau du robinet servi dans un verre contenant du plastique biensure, le tout pour 9€10!!!! Une HONTE!!! Pas la première fois que ce MACDO DINAN me déçois à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à nos équipes dans le but de nous améliorer. Concernant l'Eau By McDo, n'hésitez pas à varier les plaisirs avec de l'eau pétillante aromatisée. Bonne journée.
Amélie.u
Le 03/01/2022 à 19:15
Visite faite le 3 janvier, nous avons commandé deux menus, nous avons reçu notre commande rapidement cependant les frites étaient froides et autant dire que niveau portion ce n'est pas respecté (cf photo). Nous avons prévenu le personnel qui nous a gentillement fait l'échange, bien dommage car même constat frites froides... Étant donné que le restaurant était peu fréquenté à l'heure de 13h45 ceci témoigne d'une mauvaise gestion des quantités préparées en amont...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous sommes navrés si vous avez constaté un souci d'organisation lors de votre passage. Nous allons étudier cela en interne dans le but de nous améliorer. Bonne journée.
Exod.6
Le 02/01/2022 à 15:58
Sandwichs huileux, mouillés, froids pas de serviettes manques de produits sur la commande frites pas cuites et soda noyé au glaçons. Il faut faire quelque chose car ce restaurant tombe en ruine c’est de pire en pire depuis quelques semaines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Samuel.
Le 13/12/2021 à 12:52
Très déçu , dimanche soir vers 20h30 plus de 20 minutes d’attente pour nos repas sont 2 menu signiature compte aop jambon rostello …. Sa na rien d’un jambon rostello ( image à suivre ) 12,70€ vous trouvez que c’est digne d’un jambon rostello ? une arnaque total . Aucun goût particulier on dirait la même chose qu’il y’a dans un croc macdo …. Mais bon , j’en passe du commentaire de la propreté vous êtes déjà conscient de ce problème . Et un bonjour quand on amène les plateau de la part de vos équipiers ne serait pas de refus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, toutes nos excuses pour ce produit non conforme à la présentation. Afin d'échanger avec un responsable sur la situation. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces infos et votre numéro de téléphone. En vous remerciant par avance.
David.z
Le 29/11/2021 à 18:33
Je n’avais jamais mis d’avis pour ce type de restaurant … mais la c’est nécessaire ! Rarement vu un mac do aussi sale. Odeur infecte dans les toilettes État du sol dans la cuisine…. Horrible Attente de 30 mn alors que la salle est quasi déserte
Hakeem.l
Le 17/11/2021 à 16:46
L'hygiène de ce fast food est une catastrophe... Les photos sont prises à 16h30 à un moment de calme, et rien est fait. Le repas est servi 20 min après, et froid. Il faut revoir le management ainsi que le recrutement de cet établissement. À fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour et le transmettons à notre direction afin que des mesures puissent être prises sur place. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vaxhy.
Le 08/11/2021 à 21:38
Assemblage chaotique, un wrap à moitié vide, ce qui donne une pâte démesurément grande et même pas refermé en bas, presque pas de sauce. Même un enfant de 10 an ferais mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ainsi qu'avec ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Lou.
Le 12/09/2021 à 21:48
Une attente d'au moins 30 minutes en click&collect, on demande un mcfirst bœuf, on nous ramène un mcfirst poulet, les frites sont réchauffées, on dirait du caoutchouc. L'état des hamburgers laissent à désirer, oublie des sauces, les serveurs sont d'une aimabilité ça fait peur, parle d'un air hautain et regard noir. Et également va falloir revoir l'hygiène. Le pire mcdo je crois et au vu des commentaires je ne suis pas la seule à le penser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Clotilde.h
Le 06/09/2021 à 22:16
Encore une fois, nous sommes très déçus de notre commande. Après 45 minutes d’attente au Click & Collect, on nous apporte un sac trempé en dessous, une des boissons s’était déjà renversée. Les burgers, comme d’habitude, sont froids avec le fromage non fondu et avec seulement 2 sauces pour 3 menus commandés. Pour couronner le tout, le si peu de coca qu’il restait dans le gobelet avait un goût de savon. C’est de pire en pire, plus on montre notre mécontentement pire c’est. Vivement Que la concurrence arrive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Pouvez-vous nous renvoyer ce message ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur Facebook. Un responsable va vous recontacter. Bonne journée.
voisin.h
Le 07/08/2021 à 19:40
Restaurant vraiment très sale ! Ca ne donne pas du tout envie de manger sur place. Les tables ne sont pas débarrassée et les poubelles pleines à en déborder ! Les bornes sont en panne ce qui nous fait attendre de très longues minutes avant de pouvoir commander. Le sol tout collant et gras... Bref, je n'y reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour voisin charline, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Nadege.a
Le 13/05/2021 à 12:41
Très déçu de ma venue obligé de demander 4 fois poir avoir les sauces pour les nuggets de ma fille de plis on demande un livre on nous met un jouet et garçon ! On demande un sunday chocolat on nous met du caramel résultats c'est parti à la poubelle !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous transmettre ce retour avec vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook ? Pensez également à nous joindre votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne fin de journée
Dylan.o
Le 21/02/2021 à 14:11
Une partie de la commande oubliée,des sauces oubliées, des boissons infectes coupées à l'eau plus que de raison ( sur la photo c'est censé être un coca )et les produits offerts avec les points fidélités non donnés. Si vous n'êtes pas entre la vie et la mort il faut éviter à tout prix !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, sachez que nous prenons très au sérieux votre retour. Nous allons faire le point en interne concernant les oublis. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook à ce sujet pour que nous corrigions les oublis dans votre commande et également ceux des produits offerts via votre compte fidélité. Bonne journée.
Yoann.a
Le 31/08/2020 à 20:00
une pitié ce restaurant 40 mn d attente au drive pour nous dire de changer de menu car plus de viande tout ça en souriant
Néo.t
Le 04/08/2019 à 19:48
A quoi ça sert la commande internet si tu passe autant de temps que les autres, votre système est clairement a revoir . Comment c'est possible d'êtres les 1er client d'être servi en 15 20 min d'avoir des burger froid et une glace fondue ?🤔
Nicolas.a
Le 03/11/2018 à 15:42
Seulement un plateau sur deux nous a été servi, de plus il était incomplet et mon Big Mac était froid. Pas tiède, mais froid comme s'il était resté collé aux boissons... Je ne recommande pas ce macdo. Nouvelle visite, encore pire qu'avant. La commande était complète, hormis la sauce des nuggets... C'est fade sans sauce .. mais par contre, sur 3 sandwichs, pas un ne contenait ce qu'il était censé contenir. Quand on a un hamburger pour le prix d'un double cheese, y'a de quoi rester sur sa faim. C'est vraiment le pire mcdo que je connaisse maintenant. Et je vais m'abstenir de commentaires sur ce que je pense des gus en cuisine... Mai 2023... Je partage mon MacFlurry a 4,35€... Un sunday est mieux rempli et quand je demande si c'est normal on me répond oui. Ce MacDo est vraiment lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
jonathan.e
Le 01/09/2018 à 13:30
Restaurant propre, service rapide, employé courtois, cuisine à l’écoute de ses clients sur les demandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions pour votre retour, qui nous fait extrêmement plaisir ! Toute l'équipe vous souhaite une bonne soirée 😊
Natëag.v
Le 30/01/2018 à 23:04
Toujours aussi catastrophique... Encore ce midi même, menus froids, ils m'ont refabriqué mon sandwich avec des oignons alors que je n'aime pas ça. J'ai TELLEMENT HATE qu'un burger king ou autre vienne leur montrer ce qu'est une bonne gestion de la cuisine, de la rapidité et de la propreté... Croisons les doigts que la concurrence arrive enfin à Dinan !!! Édit. J'ai passé 55 mn au drive ce soir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience avec notre restaurant. Si vous souhaitez échanger plus en détails sur la situation, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
mm.2
Le 01/11/2017 à 21:54
Bon habituellement je ne râle pas mais là ça fait deux fois de suite. Passage commande aux bornes pour du emporté ils avaient dû commencer par préparer les glaces souci quand on vous livre votre menu et bien les glaces sont déjà fondues Et ce jour, commande internet manque carrément les desserts Après une longue attente enfin les desserts Vérification dans la voiture il manquait le nappage des desserts. Et le pire pas une excuse et une dose de caramel sur les desserts en osant nous répondre « vous plaignez pas y a du caramel maintenant ». On se barre car on osera pas dire que vu l’attente le menu était devenu froid !!! Irrespectueux Aucun sens client et commercial Et pour autant je bosse dans le milieu de la clientèle !
jeremy.o
Le 03/09/2017 à 14:21
Mac do froid des erreurs systématiques et la voila 40min que nous attendons au drive.... vraiment pas une référence!! Dommage que Mr Mac do ne vienne pas incognito Encore et toujours pas de vegetarien, venez comme vs êtes mais pas vege, ni trop pressé, ni trop propre.... C est vraiment le pire Mac do jamais vu. Les employés fond ce qu ils peuvent dans un bordel monstre. Erreurs encore et toujours burger froid (ba oui 30min d attente on peut pas te faire un burger chaud et bien ranger). J aimerai vraiment rencontrer un jour le grand patron et l emmener dans d autre Mac do pour qu il se rende compte à quel point son entreprise devrait lui faire honte. Heureusement qu il n y a pas de concurrent direct... Ronald sauve nous 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Si vous souhaitez échanger avec un responsable, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook en nous indiquant votre numéro de téléphone. Encore une fois veuillez nous excuser pour le désagrément. Bonne journée.
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💬 Un très bon snack sur saint-étienne, bonne carte avec pleins de choix. J’ai choisi un sandwich, le pain es excellent et la compo n’en parlons pas c’est top
💬 Le restaurant est propre et très bien agencé. Les employés sont très gentils et aux petits soins. Concernant la qualité des produits rien à dire, le pain est fait maison. Les burgers restent tout de même leur meilleur plat. Niveau prix, cela vaut peut être la fraîcheur des produits cela reste un peu élevé pour un snack. Mais les burgers valent le coup.
💬 Nous avons mangé à deux des plats différents et avons tous les deux chopé une intox alimentaire. Tables à manger sales. Eau demandée en début de repas qui arrive à la fin du repas. Et surfacturation en prime. Dommage le cadre est cool sinon.
💬 Un super moment privé, jeune homme adorable et pro ! Et une sauce au maroilles à tomber parterre ! Nous vous le recommandons les yeux fermés 😉
💬 Expérience mitigée dans ce fast-food libanais. J'ai opté pour une formule avec sandwich falafel, frites et boissons pour un tarif assez élevé de 14€. Le service était assez long pour un fast-food. J'ai trouvé le sandwich falafel plutôt réussi même si j'ai connu bien mieux. Le sandwich shawarma était plus fade.
💬 Les burgers sont incroyables, tout est fait maison. Le pain et la viande, succulents ! De plus, deux personnes chaleureuses et accueillantes ❤️ Le burger de Noël 🤯 Merci !
💬 Très bon kebab et un personnel vraiment agréable et accueillant. Je recommande ce kebab qui est vraiment bon et rentable, rien à dire !
💬 Après la baignade au lac de Virieu, quel plaisir de manger un Poke Bowl acheté à ce food truck. Accueil très sympa. On compose notre bowl en fonction de nos goûts. Excellent.
💬 Très bien. Super sympa et très bon. Merci
💬 Très bonne découverte, pizzas de qualités et goûteuses. Je recommande fortement