Avis sur McDonald's Puilboreau
📌 82 Rue du 18 Juin, 17138 Puilboreau
💬 2865 Avis
Avis sur McDonald's Puilboreau à Puilboreau
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noemie.e
Le 23/03/2024 à 14:55
Très bon Macdo, le personnel est très gentil un point négatif pour la propreté des toilettes.
Luna.P
Le 23/03/2024 à 14:30
Directrice ne veut pas passer la remise commerçant sous présentation de pièce d’identité et bulletin de salaire du magasin participant, dommage, vous avez perdu une bonne cliente et annulé une commande à 100€ 🥲
Gabriel.
Le 21/03/2024 à 11:43
Bonne ambiance, aire frais, McDo cool !
Ludovic.o
Le 21/03/2024 à 06:57
Nous avons manger hier soir vers 23h à emporter quelle déception lorsque que nous sommes rentrés en constatant que les frites est les sandwich était du réchauffer franchement à 30 euros dépensé c'était dégueulasse à manger c inadmissible si vous êtes pas capable de servir du frais autant fermer
camille.e
Le 19/03/2024 à 20:05
Très jolie McDo, la déco est sympa.
Paul.e
Le 18/03/2024 à 19:46
Commande au mc drive pour 19h, 30min d'attente pour 3 menus. J'avais commandé un 280, lors de la réception de ma commande je ne trouve que 2 sandwich. Il manquait le 280, je retourne voir au macdo le salarié me dit ha oui on avait plus le pain du 280 si je n'avais pas vérifié il m'aurait sucré un sandwich a 8€. Pas commerçant, aigris à éviter !!!
Sherazade.e
Le 17/03/2024 à 20:43
Je recommande, établissement propre,services rapide
Ludivine.e
Le 17/03/2024 à 20:42
Une honte.Lea la directrice ne sert à rien. Dimanche soir 19h27, 40mn après j’atteins la caisse de paiement, surprise le sans contact ne fonctionne pas ! pourquoi nous prévenir à l’arrivée alors que ce sont des équipiers qui prennent les commandes en extérieur ??!! je fais appeler la responsable, qui me dit elle même après m’avoir fait patienter 5mn de me rendre à la caisse de l’accueil pour récupérer ma commande 19 qui est prête, elle la retape et hop.. j’ai bien stipulé que je ne souhaitais pas à nouveau attendre 40 ni 20mn, sinon je pars de suite.. pas de problème… hors 2mn après j’attends 5mn pour m’entendre dire que ma commande a été annulée et jetée, d’autres arrivant du drive sont dans le même cas et attendent depuis 30mn à l’intérieur !! Je fais appeler Léa qui ne viendra jamais, elle ne veut pas .. elle n’est d’ailleurs pas en cuisine à aider son équipe .. lamentable, toujours pareil à Beaulieu je ne compte pas qu’elle soit encore là .. rappeler la définition de fast food ? Manger rapide.. quelle blague 🤬
Solaïa.a
Le 17/03/2024 à 20:16
Mention spéciale pour Lorenzo qui est super serviable !
Adèle.u
Le 17/03/2024 à 19:27
Excellent McDo ! Propreté des lieux, rien à redire
Adrien.a
Le 16/03/2024 à 13:52
J'ai pas grand chose à dire de plus que cette image, faire payer un supplément de 1,5€ par rapport a un menu maxi best of pour ça, foutage de gueule complet. Pas d'oubli dans la commande donc 2 étoiles par respect pour ceux qui ont finalisé.
Brice.e
Le 15/03/2024 à 17:01
Grand Mc Do Propre Il manque ses jeux plus grand pour les enfants
Sophie.A
Le 15/03/2024 à 12:58
Toujours aussi bon et service à table nickel !
Gaël.u
Le 14/03/2024 à 22:01
Commande passée au McDrive. TPE en panne. Arrivé à la caisse pour payer ma commande le manager lève les bras au ciel en me disant que ma commande est annulée. Aucune solution proposée après 20 min d'attente. Vous ne voyez toutes les voitures qui attendent ? Je repond que j'yvetais avec deux enfants qui attendent leur repas. Service inacceptable et accueil client déplorable. J'ai même été taxé de l'avoir insulté. Résultat : Burger King a 2min ou le service à été super !
pieceofphotography.
Le 13/03/2024 à 20:33
Habitué depuis longtemps, nous n’avons jamais été déçu.
prs.1
Le 12/03/2024 à 13:41
Super accueil de débora les contour des crocs un peu dure et sec mais le reste niquel
Chloé.o
Le 09/03/2024 à 14:17
McDonald’s toujours très propre, personnel accueillant, rapide, service et qualité parfait !
Paul.o
Le 08/03/2024 à 13:15
C'est quoi ces nouvelles tailles de burger !?!?! Ils sont minuscules !!! Deblorable de plus en plus le macdo.... A fuir !
mltc_.o
Le 06/03/2024 à 19:58
De pire en pire J’ai pris à emporter il manque toute les glace dans le menu même dans le menu enfant Tout est complètement froid Les steak dans les sandwich on des goût bizzare Pour payer pas un bonjour et j’avais l’impression de déranger la personne pareil pour récupérer la commande
Romane.a
Le 03/03/2024 à 20:30
De pire en pire… j’y ai travaillé il y a quelques années et je peux vous assurer que la satisfaction client était une priorité… à l’époque! Des prix plus qu’aberrants, un resto sale, je ne parle même pas de l’état du McCafé qui part en ruine, cartons dans les placard qui restent ouvert devant le client… tout en vrac sur le comptoir, machine à café pourris… vu le prix du café on s’attend à mieux… poubelle qui déborde… ça fait bien devant le client ! Je ne parle pas du service… commande toujours à moitié faite, les sauces oubliées, vous pouvez attendre 1h devant le comptoir personne ne vient vous voir. Ils sont dans le jus, alors qu’il y a personne. Le but c’est d’envoyer les commandes en moins de temps possible mais comment perdre du temps quand les sacs ou les plateaux sont pourries… je ne parle même pas de la fermeture des bornes quand ils savent qu’ils vont se faire péter. Ça fait bien de faire la queue dehors. J’ai jamais vu ça Cnest quoi ce management?? Les sandwichs froids, mon bigmac avait un sale goût et mon steck tout sec… je connais cette odeur, vos clams doivent être propre…… Le lobby est sale à 19h, à quoi servent vos transi ? A part quand c’est Camille c’est ni fait ni à refaire. M. Lopez; vu les tarifs que vous pratiquez essayer au moins d’avoir le soucis du client. Sans eux vous n’avez rien.. et mettez des équipes compétentes au sein du resto et pas 3 managers à l’OAT qui jacasse alors que ça n’avance pas en cuisine. Bref, BK va nous voir beaucoup plus souvent, eux au moins ils sourient…
Carla.A
Le 01/03/2024 à 21:47
Commandé un wrap chèvre, reçu un wrap poulet bacon dans ma commande. Je ne mange pas de porc, c'est bien pour cela que j'ai choisi lui au chèvre. Vous proposez deux wraps pour au final mettre le mauvais. Je n'ai pas pu manger mon repas. Je recommande pas.
sillan.e
Le 28/02/2024 à 20:55
Bon vivant service assez rapide très bon je recommande
Doriane.e
Le 27/02/2024 à 23:35
Une commande de 4 articles en Click & Collect, nous étions les seuls clients. Sur les 4 articles, un a été oublié et un autre a été servi avec tomates, alors qu’il était précisé sans. Toujours des oublis, il serait temps de servir plus de cafés aux employés. Qu’ils se réveillent. Aucune possibilité de remboursement ou de contact service client.
Philippine.t
Le 25/02/2024 à 12:28
Pris une commande au drive, et deuxième fois que ça arrive, le coca était mélanger avec de l’eau sans bulle et aucun goût
Kyliann.a
Le 24/02/2024 à 14:06
Le menu mc smart est vraiment simple et efficace
Clara.o
Le 19/02/2024 à 13:59
Très bon service, accueillant, chaleureux et agréable à côtoyer. Je vous conseil ce restaurant la, le service n’est pas long.
Marine.e
Le 18/02/2024 à 22:12
Franchement déçu, je ne reviendrai plus car honnêtement faire deux prélèvements sur deux comptes différents et demander à avoir la patronne pour expliquer le problème et que l’a personne au téléphone me le refuse il faut faire fort, devoir se déplacer en personne pour obtenir un simple remboursement alors que vous êtes en cause, et en prime me donner des adresses mails non valide il faut le faire !!! Je suis très en colère de la personne qui nous a servis au drive !!!
Laurie.r
Le 18/02/2024 à 20:19
Commande en livraison. 2 menus adultes et 2 happy meals. Livrés sans les jouets résultats enfants très très déçus. Nous avions pris tranche d'ananas en dessert et l'une des deux était 2 fois plus grosse que l'autre. Encore une incompréhension de la part des enfants... et en plus pas de ketchup donne avec les frites, il faut payer en supplément.
fabien.a
Le 18/02/2024 à 12:33
Incroyable le service et rapide et la nourriture est très bonne
Ingrid.o
Le 17/02/2024 à 12:33
Musique beaucoup trop forte dans les WC Salle propre Aucune politesse de l'équipe en arrivant
Éric.i
Le 17/02/2024 à 11:42
Toute façon, je pense que tous les McDo au sol c’est collant
Louise.o
Le 16/02/2024 à 20:04
Service rapide. Mais surtout merci à Débora qui a égayé notre repas, avec un personnel aussi aimable et souriant cela donne envie de revenir.
Foot.i
Le 16/02/2024 à 12:28
Service très rapide. Repas très bon comme d'habitude.
Guillaume.E
Le 15/02/2024 à 12:45
J'ai pris à emporter et lorsque j'ai été dans ma voiture les plats étaient vraiment froid
morgane.h
Le 14/02/2024 à 19:04
Plus de 25minutes d'attente pour un Drive....
Sandro.o
Le 14/02/2024 à 14:02
Parfait, j'ai commandé je n'ai même pas eu besoin d'attendre mon plateau. Service de qualité. Je recommande le Macdonald's Puilboreau.
tigan._
Le 13/02/2024 à 13:25
Lieu agréable et service rapide fait avec le sourire
Pierrot.i
Le 12/02/2024 à 13:25
Bonne expérience
MATHILDE.R
Le 11/02/2024 à 17:00
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro ! Nous sommes venus un dimanche prendre un café et des desserts. Le service est déplorable, si on peut appeler ça un service. Difficile de trouver une table propre alors qu'il n'y a personne dans l'établissement. Le sol quant à lui est tout aussi sale. Une bande de jeunes en cuisine qui ne sont pas conscients de ce que doit être un service. Du sérieux, un accueil chaleureux et irréprochable, et la tenue de l'établissement qui passe par un nettoyage rigoureux des tables, du sol.... WC... Nous n'imaginons pas l'état de la cuisine !
Lauris.o
Le 05/02/2024 à 09:57
Le garçon de ce matin était ultra désagréable, très agressif et limite insultant car nous sommes arrivés 30min avant l’ouverture. Fuyez ce genre d’établissements non respectueux de ses clients
Thomas.u
Le 04/02/2024 à 13:20
L’incontournable Big Mac est devenu… inmangeable….. 🤢🤢 pain sec, sauce acide.. adieu mcdo, bonjour BK. Huuuumm
Guillaume.e
Le 03/02/2024 à 13:59
Personnel aigris, incapable de servir une commande complète.
Teddy.t
Le 01/02/2024 à 19:44
C'est pas des flèches et en plus ils n'arrivent jamais à faire une commande complète. Ce soir encore pas de croque Mcdo dans le menu de mon fils. Prenez exemple sur le Mcdo de Ferrières qui en plus en beaucoup plus propre...
Eric.h
Le 29/01/2024 à 21:43
Bien voilà un Mc Do qui connais pas ces menus Voir des flovers fries me faisait plaisir et bien c'est une nullité absolue dix fois trop de fromage pas de bacon et même pas une fourchette je sais pas comment on peu faire pour manger des frites comme ça a main nu et le pire même pas de serviette Voilà ça veux imiter Burger king mais ça n'arrive même pas a la cheville Nul nul nul
Jonathan.c
Le 28/01/2024 à 21:25
Ambiance et service déplorable, personnel qui n'en a rien à faire de vous, une attente de plus de 20 min pour une commande de 2 personnes, et pourtant il n'y avait vraiment pas grand monde.. Que des jeunes qui parlaient entre eux et qui n'accordait pas vraiment d'importance au reste..
Emilie.l
Le 27/01/2024 à 13:46
Comme toujours, on prend un bic tasty deux viande et on se retrouve avec une viande. Comme d’habitude à chaque fois qu’on vient la commande n’est jamais comme on la demander. Les sauces frites / potatoes en option visiblement. A fuir !!
Paul.a
Le 20/01/2024 à 13:59
Commande mis en vrac dans le sac !! Sauce acheter en plus pas mis dans la commande ! De pire en pire
Natacha.u
Le 14/01/2024 à 09:46
Je recommande ce McDonald’s, le service y est de qualité.
bruno.u
Le 09/01/2024 à 18:12
Très bon établissement Macdonald le service est parfait grâce à son personnel
Lucile.e
Le 06/01/2024 à 18:10
Étant quand même fan de mcdo, je suis déçue c'est dernier temps par les soins pris à faire nos commande. Sandwich pas emballer, fromage non cuit, sandwich écraser, moitier des boissons, service lent je ne vous conseil pas d'y allez quand vous devez reprendre le boulot juste après... pas de papier pour avoir notre tickets et aucun moyen de l'avoir à l'accueil. Je trouve ça inadmissible pour le prix qu'on paye !!!
thierry.e
Le 06/01/2024 à 08:39
Une commande avec juste 2 sandwichs 2 frites 2 boissons et rien de bien Les 2 sandwichs n'étaient juste pas les bons et les boissons étaient de l' eau au lieu de jus d' orange qui n'ont même pas voulu nous changer.Heureusement les frites étaient bien 👍
Oriane.r
Le 01/01/2024 à 21:00
Payer 33€ pour des boissons à moitié remplies sans gaz dans les coca alors que c’est des maxi best of ! Avec des menus doublés où il n’y a qu’un sandwich avec deux steaks et l’autre est oublié ! Une honte ! N’allez jamais là bas !
Jordann.a
Le 28/12/2023 à 02:12
Accueil chaleureux ce soir 28/12, manager du soir très respectueux avec la clientèle, le service était rapide et efficace ! Merci à tte l'équipe
Marion.r
Le 26/12/2023 à 20:01
À chaque fois qu’on vient on demande des modifications sur nos burgers, la cuisine colle le papier de modification sur le burger mais sans les modifs ! Faudrait peut être revoir votre équipe cuisine ! Pain brûler, modifs pas faites,steak cramé également … 2 fois ont a demander un 2 viandes ont en a qu’une à chaque fois .. mais on a payer la 2 eme .. bref ne faites pas de modifs la cuisine ne vous les fera pas ! Expérience donner sur plusieurs passage ! Ça peut arriver une fois mais pas 5-6 fois
Floriant.a
Le 08/12/2023 à 21:17
Je n’ai pas vérifié ma commande en partant du McDo… énorme erreur ! j’arrive chez moi et surprise ! Pas de jouet dans le happymeal , mon fils était content ! Une sauce curry à la place d’une sauce moutarde, oublie de sauce dans le Big-mac, pas de serviette, sunday caramel oublié… il faut toujours vérifier ça commande à emporter quand on va au McDo c’est vraiment lourd et c’est toujours pareil.
hurault.u
Le 05/12/2023 à 16:17
Restaurant quasiment vide,après une demie heure d attente,après avoir passé ma commande, aucunes nouvelles,n ayant plus le temps,je vais en caisse ou l on me dit qu on m à oublié. Je me fais donc rembourser et fuis au plus vite ce restaurant
thomas.o
Le 03/12/2023 à 16:57
En date du 3 décembre 2023 J'ai commandé un burger sans tomate ce qui n'a pas du tout était le cas à la suite de ma commande. J'ai ensuite remarqué qu'ils ne m'avais donner aucune sauce. Un homme ressemblant à un manager c'est présentait ne sait absolument pas excusé et ma demander de vérifier le sac ce que j'ai accepter sans soucis. Très calmement, Je lui et fait par de son comportement agacé fasse à cette situation et ma répondu que ce n'était qu'une sauce et j'en passe... Je ne recommande donc absolument pas ce fast food. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Nous sommes désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage. Nous allons remonter l'information aux équipes. Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
Ingrid.e
Le 03/12/2023 à 10:39
Franchement payer et ne pas avoir ces produits , 2 articles manquants dans 1 commandes, c'est vraiment abusé, voleur mac Donald, même avec quasi personne, ils arrivent à se tromper, des gros nuls, changer de métier si vous êtes pas capable de préparer une simple commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre retour, nous cherchons toujours à nous améliorer et nous prenons toujours en compte l’avis de nos clients. Nous allons accentuer notre vigilance sur le contrôle des commandes. Au plaisir de vous revoir, Mathilde de L’équipe McDo
Kevin.o
Le 02/12/2023 à 23:59
Un ami commande un sundae caramel, il se retrouve avec un sundae au cailloux, cela la dit très beau cailloux de couleurs marrons 👍
Amandine.c
Le 25/11/2023 à 17:53
plus ca va, plus ce macdo devient déplorable. Le service est médiocre, sans parler du personnel plus qu’aigris. pas de politesse, aucune amabilité. sans parler de l’entretien des lieux… qui laisse plus qu’à désirer. de plus, les mac choconuts que nous avons commandés, nous ont été servis froid… apparement cela est normal. alors que plus d’une fois nous les avons eu chaud et fondant. bref, ce n’est plus ce que c’était. En conclusion: à fuir !!!
Delphine.a
Le 20/11/2023 à 19:24
Poiroter 20min au drive pour qu'ils oublient la moitié de la commande. Très déçu !
Severine.a
Le 19/11/2023 à 11:45
Yanis et quentin , les rainettes vous ont trouver très sympathique mais manque de compétence pour la restauration . 😉😊😊😊
Eric.
Le 19/11/2023 à 11:26
Je connais des McDo plus propres.. de plus j'ai expliqué l'autre jour au manager que j'avais eu un souci lors de mon précédent Drive où les glaces avaient coulé, avec photo daté à l'appui, il n'a rien voulu faire car je n'avais pas appelé immédiatement et remettait donc en cause l'honnêteté des clients en renversant la situation. Ce n'est pas très commerçant
Noémie.h
Le 18/11/2023 à 16:44
La machine à glace est toujours en panne; 3 fois que nous venons ou il est impossible d’avoir des glaces. De plus, nous avons attendus très longtemps la commande.
léa.
Le 16/11/2023 à 10:21
Simple rapide et efficace. Grande salle plutôt agréable pour s'y poser.
Karim.
Le 09/11/2023 à 13:03
Service au drive lamentable, en dessous de tout!
Leboeuf.h
Le 06/11/2023 à 19:05
Service déplorables, nous commandons pour manger sur place le service est super long alors qu’il n’y avais personnes , une fois notre commande arriver à table j’ouvre mon croc macdo , qui devais être fais depuis bien longtemps vu que le papier avais déjà eu le temps de bien coller au fromage et sur tout le sandwich impossible de l’enlever, je demande donc un nouveau et un jeune homme me le jet sur le comptoir sans rien dire et se casse , je retourne a tables je commence à prendre une frite elles étaient toute froide alors que le plateau venais d’arriver j’y retourne une deuxième fois et comme par hasard il n’y en avais plus de prête , peut être la flemme dans recuire du coup il te donne le fond de la friteuse , mon collègue commande un Royal cheese et se retrouve avec un double cheese , toute les deux seconde on a aperçu et entendu des gens revenir au comptoir suite à des erreurs , par contre l’ambiance en cuisine était génial ça rigoler comme il faut mais pour l’amabilité et travailler c’est autre chose , ça m’étonnerais que le manager était présent à ce moment
Cha.1
Le 04/11/2023 à 14:24
Attention vérifier toute votre commande !! 5 nuggets au lieu de 9, manque une frite sur 6 ! Et boisson non conforme à la commande !
Sandrine.r
Le 03/11/2023 à 14:12
Pas grand chose à manger. Burger tout petit . Beaucoup d'attente pour passer commande, la moitié des bornes de commande n'est pas fonctionnelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
Amandine.a
Le 23/10/2023 à 13:53
Lieu très sale, une très grosse attente (plus de 30 min) et lorsqu'on demande où en est la commande, la personne m'a envoyé sur les roses. A fuir !!!
Tessy.i
Le 17/10/2023 à 20:32
Incompétent je ressors toujours avec une commande qui ne correspond pas à ce que j’ai demandé et en plus de ça tout est froid et pourtant je suis à 5 min ça déviant très agaçant. Je ne recommande pas
Gayle.o
Le 15/10/2023 à 14:30
Rajoutez encore plus d’eau dans vos boissons on sent encore légèrement le goût du ice tea …..
Alison62120.e
Le 12/10/2023 à 19:51
Bonsoir, Nous venons régulièrement et bien souvent il nous manque des choses à nos commandes. ( sandwichs, glaces etc...) Sachant que nous habitons à une vingtaine de minutes. Ce soir petit drive et encore une fois, aucune sauce meme celle que l'on paye ( sauce chinoise), aucune serviette, nous avons demandés des livres nous nous retrouvons avec des puzzles asterix et pour couronner le tout, nos glaces sont à moitié pleine !!!!! Celles des menus happy meals et nos mc fleurry !!! Clairement abusé ... Bien sur j'appelle mais personne ne répond !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Mathilde de l’équipe McDonald’s
Bruno.o
Le 12/10/2023 à 17:26
Lieu indigne d,accueillir quelqu'un. Sanitaires sales et puants,des poubelles qui débordent, un personnel vraiment pas agréable ni à l,écoute des clients, et pour finir, les hamburgers sont de moins en moins appétissant. C'est définitivement fini pour moi le mac do de beaulieu.et beaucoup de monde autour de moi pense la même chose
guizy.2
Le 04/10/2023 à 13:17
Le soda commande avec un menu avait le goût d eau ni plus ni moins. Les frites servies correspondaient au menu best off et non maxi comme nous l avions commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
Amaury.a
Le 04/10/2023 à 10:13
Conforme aux attentes qu'on peut avoir quand on va au Mc Do. Dommage qu'à chaque passage au drive il manque un ou plusieurs articles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, L’équipe McDonald’s
Élodie.a
Le 02/10/2023 à 21:36
Arrivé à 20h50 nous récupérons les deux commandes à 21h15. Les frites étaient froides, les boissons n’avaient pas de gaz. Nous avons commandé deux petit wrap chèvre au final sur le ticket deux wrap poulet. Heureusement que nous avons vérifié, de plus il manquait un croque! Aussi, personnes ne répond au téléphone comme d’habitude.. À fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
Marie.o
Le 01/10/2023 à 08:55
Adepte de ce restaurant Toujours nickel equipe jeune et polie Attention peut-être à l’attente mais beaucoup de monde à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Une note comme celle-ci mérite un retour de notre part ! Merci beaucoup pour les cinq étoiles. Nous essayons de satisfaire au maximum nos attentes clients. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau, 🍔 Bonne journée, L'équipe McDo
Olivier.o
Le 30/09/2023 à 00:32
Cet avis très spontané pour féliciter Grégoire pour son accueil et sa patience lors de notre passage aux bornes. Ne sachant pas quoi choisir et même très hésitant. ^^ je recommande Grégoire pour votre passage au drive 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif de votre expérience client dans notre restaurant. 👍 En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. L’équipe McDo
Christophe.E
Le 28/09/2023 à 19:42
Restaurant très sale. Les poubelles souvent non vidées, plein de détritus au sol, même si le Mc Do était au tiers de sa capacité d'accueil. Les toilettes masculines sont à éviter fortement ! Le seul urinoir en service, la chasse d'eau ne fonctionne pas, donc forte odeur d'urine et de renflouement d'égouts. Le sèche mains ne fonctionne pas non plus, et le distributeur d'essuie-mains est cassé (tout cela bien sûr depuis plusieurs semaines)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s.
Marc.�
Le 24/09/2023 à 17:24
Problème d'accueil un dimanche après midi : 50 % des bornes mises en service et aucune commande possible au guichet. Après patience, choix en boisson fraîche : jus d'orange ou de pomme uniquement... A croire que Mac Donald souhaite fermer son établissement au profit de Burger King qui, installé pas très loin nous a produit le meilleur accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Mathilde de l’équipe McDonald’s
Mélissa.e
Le 20/09/2023 à 14:13
Venue en vitesse pendant notre pause déjeuner pour passer un bon moment avec mes collègues, j'ai commandé simplement un Happy Meal et un McFlurry, en oubliant ma sauce Deluxe. Je suis retournée au comptoir pour l'acheter, mais j'ai dû attendre 15 longues minutes. J'ai finalement interpellé les serveurs pour demander une sauce en échange de ma monnaie, mais on m'a refusé 4 fois en me disant d'attendre en caisse. Au bout de 10 minutes supplémentaires, on m'a enfin encaissée et donné ma sauce. De retour à ma table, j'ai découvert que mon Happy Meal était froid. J'ai demandé à le faire échanger contre un plat chaud et j'ai encore dû attendre 10 à 15 minutes. Une femme très désagréable est venue me demander ce qui se passait, et je lui ai expliqué la situation. Sa réponse a été assez brusque, me demandant en gros si je voulais qu'on me refasse mon menu. Eh bien oui, madame (avec le sourire et un peu de gentillesse à la manière de McDonald's, ce serait un plus !). Je suis retournée à ma table, déjà en retard sur ma pause, et mes collègues avaient tous fini de déjeuner sans moi. En plus, je suis repartie avec un McFlurry transformé en yaourt à boire (au prix que ça coûte... beurk). En résumé, mes 35 à 40 minutes de pause déjeuner se sont passées à attendre devant leur comptoir, pour finalement engloutir mon menu, jeter mon McFlurry, et ne pas passer le moindre moment avec mes collègues. Malheureusement, aucun membre du personnel n'a été agréable, à l'exception du jeune qui encaisse et s'occupe des frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, McDonald’s est un lieu familial et chaleureux. Cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre dernier passage. Nous vous présentons nos excuses et nous allons travailler sur notre amabilité afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Mathilde de l’équipe McDonald’s
Yoann.o
Le 20/09/2023 à 13:34
Il est grand temps que le directeur ouvre les yeux sur la gestion de ce Mcdo, il peut aller prendre exemple sur Burger King qui serve beaucoup plus rapidement. Les bornes de mcdo sont pas toutes ouvertes ( même pas la moitié) alors qu'à Burger King elles sont toutes ouvertes. On a attendu longtemps avant d'être servi et j'ai remarqué que beaucoup de clients font demi tour en voyant que ça n'avance pas ( et le pire dans tout çà c'est qu'il y a plus de monde au BK). Je suis venu plusieurs fois cette année et c'est les mêmes problèmes, cela me conforte dans l'idée que Burger King Beaulieu est tout simplement meilleur que ce McDo. Et en + aucune vaisselles réutilisable alors que c'est obligatoire et on est venu à midi donc c'est pas un problème de quantité. Les frites étaient froide. La propreté et l'entretien du matériel, pas terrible également. En tout cas y a du boulot ...... et quand on voit la moyenne des avis, ça veut tout dire. J'aurais honte à la place du gérant !!!!
Madison.R
Le 19/09/2023 à 12:31
Nous somme tombée sur un rayon de soleil à la caisse et au service ! Merci à débora pour son service et son accueil ! Il faudrai avoir bcp plus de personne comme cela ! Merci au mc do d’avoir une employée comme elle sa donne envie de revenir ! Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Méghan.a
Le 18/09/2023 à 14:22
La jeune fille qui était au drive le lundi 18/09 était très désagréable et a souffler quand on a demandé deux sauces en plus qu’on allait payer bien sûr à la deuxième fenêtre. De plus en plus désagréable le personnel au drive au niveau de puilboreau !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous travaillons jour après jour pour proposer le meilleur accueil à nos clients. Apparemment, celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage… Nous en prenons note et nous allons chercher à nous améliorer pour que cela ne se reproduise pas Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Mathilde de l’équipe McDonald’s
Morgane.e
Le 17/09/2023 à 20:20
On a pas reçu la totalité de la commande qui a été perdu. Le problème a été résolu après mais malheureusement nous avons manger froid. C’est la première fois que ça nous arrive. Donc on en tien pas rigueur car habituellement nous n’avons rien a dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s
Nathalie.e
Le 17/09/2023 à 04:39
Petit repas de midi, très déçue Carte entreprise de beaulieu : pas de réduction alors que prévu Frite froides, Burger à peine chaud 3 macarons commandes 3 reçus mais non conforme du coup j annulé. Thé pêche de la vulgaire eau avec une multitude de glaçons..pour moi , à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Mathilde de l’équipe McDonald’s
Lecitronjaune.
Le 16/09/2023 à 22:33
Nous sommes allés deux fois au drive ça a litteralement changeé ! Enfin des burgers bien enveloppes et pas mis en vrac dans le sachet ! Merci 16 Septembre 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif de votre expérience client dans notre restaurant. 👍 En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. L’équipe McDo
Betty.e
Le 15/09/2023 à 14:08
Bonjour, vendredi 15 septembre arrivée à la borne du drive à 12h55 et nous avons payé à 13h34 soit plus de 30 minutes dans la voiture pour faire 100m + 10 minutes après avoir payé pour récupéré la commande. Bravo au jeune qui s'occupait des 3 postes ( prendre les commandes, encaisser et aller à l'autre babouette pour servir) franchement c'est inadmissible envers vos clients et vos salariés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que dire à part vous présenter nos excuses... Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide... Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. Bonne journée, Mathilde de l'équipe McDo
marion.e
Le 15/09/2023 à 13:36
50min pour être servi au drive un vendredi midi alors qu’il n y avait pas grand monde !!! Incroyable pour un fast-food donc le principe est d’être servi rapidement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La rapidité est notre mot d’ordre mais cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. Nous sommes un fast-food et nous comprenons entièrement la frustration que vous avez pu rencontrer… Nous allons de ce pas communiquer votre remontée à l’ensemble des équipiers en place lors de votre créneau de commande. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt L’équipe McDonald’s
Tom.u
Le 15/09/2023 à 12:59
La restauration rapide ... pas si rapide Plus de 30 MINUTES d'attente, un gros manque de personnel, et 3 bornes sur 10 d'ouvertes Le MacDo Français n'a rien a envier au McDonald's américain Encore un des nombreux établissement McDo au management a la louche, qui devrait rapidement être revu ou qui devrait mettre clef sous porte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre manager et toute l’équipe.Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide. Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. Bonne journée, Mathilde de l'équipe McDo
jfounet.x
Le 11/09/2023 à 22:29
De passage le 7 /09. Qualité du hamburger et du service de la jeune fille rien à dire. Par contre niveau dessert ( mac Fleury et un sunday) quelle honte de servir des qualités et quantités comme cela , a ce prix. Et lorsque l'on fait part de la remarque et de notre mécontentement, un employé, grand maigre qui se reconnaîtra car il était le seul ) s'énerve et devient irrespectueux. Pas eu le temps de prendre une photo car il m'a arraché les glaces du plateau et m'en a refait . Du coup j'en avais plus !! Mais le respect et le manque de professionnalisme de cet employé est à signaler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, McDonald’s est un lieu familial et chaleureux. Cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre dernier passage. Nous vous présentons nos excuses et nous allons travailler sur notre amabilité afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Mathilde de l’équipe McDonald’s
Vanessa.i
Le 06/09/2023 à 15:49
Étant moi même manager dans un mc do qui lui n’a pas le mc café j’étais contente de m’arrêter dans celui ci mais un peu déçu d’avoir pris un café gourmand glacer servi dans un gobelet à boisson et non dans du REUSE Sinon restaurant propre accueil sympathique et très bon emplacement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour, nous prenons en compte votre avis sur le service au McCafé. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre manager et toute l’équipe. Bonne journée,
Franz.e
Le 01/09/2023 à 19:06
Bon je me suis trompé et j’ai mis un commentaire sur le macdo d‘Angoulins mais c’est bien Puilboreau qui m’a extrêmement déçu ce midi! Je suis arrivé à 11h55 pour pouvoir être servi rapidement sur ma pause déjeuner : 2 bornes en fonctionnement, commande à 12h05 servie à 12h43 après réclamation!Il y’avait pourtant peu de monde. Au bout d’une demi-heure d’attente nous étions 2 clients à demander au comptoir ce qu’il se passe: le manager complètement stressé et limite agressif essaie de nous dire qu’il fait ce qu’il peut de manière maladroite en faisant des grands gestes d’énervement dans ses frites.On a bien compris qu’il se plaignait des moyens qu’on lui donnait mais bon, c’est pas à nous de supporter sa mauvaise humeur et la mauvaise gestion du resto. Ma commande a été relancée plusieurs fois en direct…et même là c’était long ! Bref n’importe quoi. Sans parler de la femme en salle qui répond « ba j’en sais rien moi! » quand on lui demande si elle sait à quel numéro en sont les serveurs et qui gueule après les clients pour pas qu’ils mettent leur plateau à un endroit précis (j’ai d’ailleurs toujours pas compris votre système de poubelle, mais comme je me suis fait engueuler avant même de trier mes déchet, je suis parti) Je ne suis pas un adepte des critiques ciblées mais là il faut pas deconner, on passe un mauvais moment, on attend une plombe et en plus on se fait agresser! A part les petits jeunes qui se démènent à distribuer les plateaux, le reste c’est zéro de chez zéro (cuisine, manager, salle) Je ne viendrais plus dans ce macdo
Marion.e
Le 01/09/2023 à 15:58
Mcdo pas top du tout L ICE tea c est de la flotte et même pas de glaçons Les frites sont durs , ça sent le réchauffé Bref tracez votre chemin !
Ange.i
Le 30/08/2023 à 23:13
Marqué en gros MAC CAFÉ mais pas de café a vendre.. La personne à la caisse parler à peine français et ne comprend pas quand je lui demande ce qu'ils ont contenant de la caféine. Bref nous nous sommes rendu à 5 min au BK le plus proche où nous avons étaient très bien servis.. Le meilleur conseil vue dans un précédent commentaire : Passez directement par le burger King 😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous travaillons jour après jour pour proposer le meilleur accueil à nos clients. Apparemment, celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage… Nous en prenons note et nous allons chercher à nous améliorer pour que cela ne se reproduise pas Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald’s
Nathanaël.a
Le 28/08/2023 à 12:55
A fuir 12 bornes que 3 trois ouvertes, j'ai demandé si il est possible d'en ouvrir d'autres. On a répondu que c'est pas moi le responsable 🤪. Donc voilà serveur rien a foutre. Restaurant de pire en pire. Du coup on est parti. Les fois précédentes il y avait toujours des manques, les serveurs( euse ). Manque énormément de Cadrage de leurs responsables enfin si il en a ...
XxLugixX.
Le 24/08/2023 à 17:27
Personnel qui manque de joie de vivre dans cet établissement visiblement...ou d'énergie peut-être ? Commande passée vers les 16h et reçue en 30 minutes, avec deux erreurs dedans, quelqu'un confondant Frites et Potatoes et une sauce PAYANTE manquante. J'ai été signalé en caisse de suite et c'est à peine si j'ai entendu des excuses, dans un restaurant pourtant désert. Je ne mange personne pourtant, promis. Ensuite, la propreté laisse à désirer pour une heure aussi creuse. Après, j'ai vu pire. Je n'ai pas visité les WC non plus. Ensuite, rien à voir avec le restaurant, je suppose que cela vient de la chaine directement...mais l'eau McDo est immonde, quelque soit le goût. Les autres boissons sont des sirops coupés dans de l'eau et vendus à des prix exorbitants. On augmente les prix mais on baisse la qualité, dommage...Dommage oui, surtout que votre concurrent Burger King est à deux rues plus bas et bien meilleur sur tous les points. :/ Un établissement qui était pourtant bien au départ, cela faisait longtemps que je n'étais pas venue et je ne pense pas revenir de si tôt, hélas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés, nous sommes désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage. Notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s
Clément.o
Le 24/08/2023 à 08:29
Énormément d'erreurs dans les commandes, personnel souvent débordé qui fait mine de ne pas voir quand on attend, préférez burger king à 300m on y est mieux servi pour le même prix.
fedjo.a
Le 23/08/2023 à 15:19
Jamais vue des toilettes aussi crades même dans le pire des pmu de quartier... Hygiène plus que douteuse meme derrière les comptoirs de vente Incroyable,o' se croirait au moyen âge
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous alerter suite à votre visite. Le ménage en restaurant est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. Nous allons agir dès aujourd’hui pour accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir, L’équipe McDonald’s
L..a
Le 22/08/2023 à 23:37
Inadmissible !! hygiène déplorable , toilettes sales et pas de papier à 12h00 !! Cet endroit est très mal tenu !! Qui est responsable du bon fonctionnement ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté des toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L’équipe McDonald’s.
Stephane.a
Le 21/08/2023 à 17:08
Lieu indigne de l’enseigne MC Do. Service très long alors que le restaurant est vide les tables sont sales. Les toilettes sont immonde la pisse déborde des urinoirs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour ce retour très honnête. Nous faisons effectivement de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec la propreté du restaurant. Le ménage est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage ..☹️ En espérant vous revoir bientôt, L'équipe McDo.
Jl.
Le 21/08/2023 à 13:20
4 borne sur 10 qui fonctionne bonjour l attentes. Au paiement à la caisse tout juste si il me balance pas le ticket.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous travaillons jour après jour pour proposer le meilleur accueil à nos clients. Apparemment, celui-ci n’a pas été à la hauteur lors de votre passage… Nous en prenons note et nous allons chercher à nous améliorer pour que cela ne se reproduise pas Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. L’équipe McDonald’s
Oscar.e
Le 20/08/2023 à 18:47
Ici ce sont les plus gros rats que j’ai jamais connu. En plus, la salle est dégueulasse, le sol qui colle, les plateaux avec pleins de traces de nourritures. Les tables jamais nettoyées et le personnel qui ne demande qu’à ne jamais travailler en vue de leur sourire jamais présent !! A fuir
choups.4
Le 19/08/2023 à 12:22
Vaisselles très sales, tables et sols de même. Les plateaux sont dans un état lamentable et on a notre repas dedans... Dommage car le McDo en lui même est beau. Les cafés sont servis dans des tasses déjà bien sales .. décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté des toilettes ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire, cela n’a pas suffi en cette période de forte affluence. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L’équipe McDonald’s.
Charline.O
Le 18/08/2023 à 23:39
Commande passé pour aujourd’hui à emporter arriver chez moi il me manque un croque McDo sur les 2 et en plus le seule que j’ai eu était seulement composer de pain et de fromage je trouve ça inadmissible d’acheter un produit à ce prix qui a en plus augmenter pour ne rien avoir dedans. Je prends note de ne pas faire confiance à ce restaurant et vérifier à chaque fois ma commande car je ne souhaite plus me faire avoir !!!!!!!
Laura.a
Le 18/08/2023 à 14:13
Alors franchement un drive plus que décevant , avec cette chaleur ils vous servent des boissons chaudes imbuvables , le sourire c’est une option et alors l’organisation on en parle pas la même personne qui encaisse et qui aide sa manager au préparation des commandes , du coup on attend à l’encaissement mais ils ne sont pas content qu’on es avancé puis ensuite on vous gare sur le bas côté pour encore attendre mais sérieux 31 degrés dans la voiture avec 2 enfant dont 1 en bas âge est ce que vous pensez vraiment que si on viens au mc do , donc normalement service rapide et au drive en plus c’est pour attendre plus longtemps qu au Buffalo ? Et surtout avec des frites froides et des boissons chaudes ? . Déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage .. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Slimane.t
Le 17/08/2023 à 21:06
MC DONALD's que je recommande. Toutefois, pensez à votre ligne, de temps en temps pourquoi pas un MC DONALD's, mais pas quotidiennement. L'équipe a une fâcheuse habitude de ne pas ajouter de sauce et de serviette, aux clients peut-être question d'économie, quoi que j'en doute ! N'hésitez pas à demander des sauces, et des serviettes. Cela étant dit, les plats sont à l'image des MC DONALD's un bon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite et cette évaluation de l’expérience vécue dans votre restaurant McDonald’s ! 🍔 Je vais remonter l'information pour que la distribution des sauces et des serviettes soit respectée. Bonne journée, À bientôt pour un 5 ⭐️ L’équipe McDo.
À chaque fois que je viens ici les hamburger sont limite froid et les poubelles déborde depuis un bon moment. Le personnel passe pourtant à côté ... je pense qu'il y a un manque de personnel.
Laura.i
Le 12/08/2023 à 15:12
Macdo très sale !!!! Les tables sont dégoûtantes, les serveurs passent à côté mais ne font rien. Les toilettes sont dans un état déplorables, pas de papier, une odeur à vomir. Vaisselles recyclables mal nettoyées. Le repas était froid, erreur sur le nappage du sunday, coca éventé pas de glaçons dans la boisson et lorsque qu’on va les voir pour changer, ça les agacent, ils sont énervés alors que c’est eux qui font l’erreur. Un conseil A FUIR !!!!!!!!!!!!!!
alexandra.a
Le 12/08/2023 à 15:06
McDonald’s dégoûtant ! Les toilettes sont sales ! Pas de papier WC, odeurs nauséabondes. Quand à la « cuisine » cela arrive froid .. vous demandez à ce que cela soit chaud, on voit reçoit l’air fortement agacé. La vaisselle recyclable est dégoûtante ! Chewing-gum ou autre détritus sur le gobelet. Vraiment déçu de ce Macdonald.
Enzo.m
Le 12/08/2023 à 14:42
Macdo très sale. Toilette degueulasse avec poubelle en plein milieu, il n’y avait plus de papier et pas de séchoir. Une Clim super forte. Pour couronner le tout, intoxication alimentaire, les steaks hachés était la cause. A voir les anciens avis, ce macdo devrait être revu de fond en comble.
Hawax.
Le 12/08/2023 à 13:40
On ressent un manque de personnel important dans cet établissement. Malheureusement nous sommes entrés à 10h30 pour manger à 11h20. J'imagine un problème d'ordre technique puisqu'une fois servis après 30 minutes c'était en réalité la commande de la table à l'opposé, pourtant d'après le personnel c'était le même numéro que notre ticket de caisse, je ne peux que comprendre leurs visages confus. Comme je ne peux que comprendre que 4 familles ayant commandé des petits pains et jus d'oranges provoque chez l'établissement un rush ingérable. Un membre de l'équipe vient récupérer notre ticket de caisse en expliquant qu'il va s'en occuper. L'espoir nous vient..! Nous tournons l'œil, heureusement que la cuisine est ouverte, nous voyons la même personne préparer des frites.. Je rappelle que nous étions venus prendre le petit déjeuner.. Bon, disons que finalement il a donné le ticket de caisse à quelqu'un d'autre ! Au bout de quelques minutes quelqu'un du personnel vient et nous dit qu'il n'y a plus de petits pains au chocolat, ah mince bon finalement on prendra des croissants j'imagine, mais heureusement une autre membre du personnel vient la rattraper pour dire que finalement si ils en ont ! Cela m'aurait surpris que même en arrivant à l'ouverture ils soient dévalisés..! Finalement on vient vers nous pour nous rembourser la totalité de la commande, un geste que je me dois de souligner et applaudir. Et à 11h30, soit une heure après la commande on nous amène enfin ce que nous avions commandé, hourra. Autre point noir de cette expérience, malgré que ce soit en début de journée, les toilettes n'avaient pas été lavés, ce n'était pas possible. Cela devrait au moins être fait en début de shift..! Experience compliquée mais qui au final à su nous faire lâcher des sourires, d'où la deuxième étoile. Bon courage à l'équipe qui nous semble trop restreinte.
Matteo.r
Le 11/08/2023 à 22:14
Restaurant très sal, les toilettes la photo parle d’elle même. Le personnel méprisant et arrogant. Clim trop forte, il faisait tellement froid que nous avons du manger dehors (sans lumière à 22h15). Bref, nous n’y retournerons plus.
Davidson.i
Le 10/08/2023 à 13:11
Personne à la caisse désagréable Verre mc do manquant alors que le bon menu a été commandé deux menu maxi bestof commandé aucun verre et une des boisson atteint à peine le trait des 40cl du gobelets alors que c'est sensé être une 50cl et des burger froid de pire en pire ce mcdo
Kelhyan.u
Le 07/08/2023 à 22:24
Oublie trop de choses alors qu'il y a pas beaucoup de monde,le service prend trop de temps a arriver,salent,manque de glace,pas de donuts !,pas de choix en dessert ,le pain a burgers est totalement plat et froid , pas du tout d'ambiance,tres deçu
Quentin.u
Le 07/08/2023 à 21:13
Bon ben pas top, vaisselle réutilisable 👎désagréable, surtout les verres. Burgers et frites froid il était 11h30 et pas trop de monde.
esc.s
Le 05/08/2023 à 22:56
Bonsoir Commande faite le 05.08.23 vers 21h45 (CB 44).... pas de verre offert dans la commande suite à l offre du moment et peu de frites dans la grande frite Vraiment déçu de votre restaurant . Pas cool ....
Client.l
Le 05/08/2023 à 19:08
Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile toujours des oubli des poche de 6 on a 4 les modifications non faite et quand on se plein on nous dit fallait vérifié ba bien-sûr !!!
Style.u
Le 03/08/2023 à 17:58
Pas aimable personne ne parle, déçu de mon expérience 30 min d'attente pour un café. A éviter. Désolée mais la c'est trop.
Mathieu.r
Le 02/08/2023 à 21:44
Très déçu par la propreté ! En arrivant le sol était sale, pas une table de propre, les bancs dans le même état (coussin arraché), la déco qui ne tient plus au mur mais retenu par le plafond prêt à tomber, les toilettes homme et femme immondes. Impossible de jeter ses déchets car les poubelles ne sont pas vidées avec une accumulation de détritus partout autour. J'ai été obligé déposer mon plateau sur une table proche. Que dire de la vaisselle réutilisable ! Pour cela il faudrait qu'elle soit correctement lavée! Les plateaux avaient encore des traces de coca et ma boîte de negguets avait encore du ketchup des clients précédents à l'intérieur. Fuyez ce Macdonald!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour ce retour très honnête. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec la propreté du restaurant. Le ménage est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un service plus qualitatif. À très bientôt, L'équipe McDo.
Audrey.o
Le 02/08/2023 à 21:30
3 bornes de commandes sur 10 de dispo ! Peu de clients et nombreux personnels mais tables et sols salent. Les poubelles qui débordent ! Les équipiers passent à côté, voient, mais ne nettoient pas !
PTAH.C
Le 02/08/2023 à 14:00
Lieu très sale le sol glisse des détritus un Peu partout au sol WC sales Il manque pleins de produits et quand on demande de la mayo il sont en rupture de stock donc obligé de payer une sauce potatoes à 40cts franchement très moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour ce retour très honnête. Nous faisons effectivement de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec la propreté du restaurant. Le ménage est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. À très bientôt, L'équipe McDo.
Audrey.u
Le 02/08/2023 à 12:22
Des gamins qui hurlent en entrant, en commandant, en mangeant, et en partant. Toilettes femme pas propres ! Et j'ai du aller chercher du papier dans un autre toilettes. Papiers demi feuille (prenez au moins 15 feuilles si vous ne voulez pas que ça traverse en vous essuyant ...) Une séquence patinage artistique offerte pour tout aller retour aux toilettes! (Il y a le panneau mais il y a aussi les flaques d eau qui accompagnent et personne qui s'en occupe) Personnel en salle pas souriant du tout. Nous étions accompagné d'une PMR (handicap visuel) le mc Do est jonché de chaises, tabourets hauts et tabourets bas... Visuellement très compliqué... Mais alors pour se déplacer avec une canne... Une horreur ! ... S accompagnent aux hurlement tous les bip de cuisine (les frites sont plus que cuites) Et a quand la possibilité de choisir du ketchup avec nos nuggets... Je suis venu il y a 4 ans je suis très déçue de voir comment a évolué ce McDo. Pas dans le bon sens...
Eva.r
Le 25/07/2023 à 09:47
Plus de 20 min d’attente entre la commande et le service à table Les tables et le sol étaient sales, collés Cheveux retrouvés dans le sandwich signature Frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes et à la propreté. En espérant vous revoir bientôt, Mathilde de l’équipe McDonald’s.
Only.y
Le 20/07/2023 à 20:13
Et encore une étoile, c’est de trop ! Il y a strictement personne dans le McDo, et je vous laisse admirer le sol …. Ce McDo est constamment sale même quand il y a personne alors je vous laisse imaginer quand c’est rempli….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s.
Lana.o
Le 20/07/2023 à 19:44
Les boissons on le goût d’eau et ils n’ont pas mis de sauce et c’était super froid !! Mais oklm c’était bon quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
David.d
Le 16/07/2023 à 17:01
35 minutes pour le drive avec juste 7 voitures devant nous, un mois de juillet à la rochelle, sous 30⁰, et... La phrase la plus juste serait : vous voulez un peut de frites avec votre huile?, Huile qui n'a pas dû être changée depuis environs 3 ans vu le goût... Bref, burger king est à 500 mètres, la prochaine fois, c'est plutôt le choix que je ferais ! Je suis super déçu, sachant que je prends en compte que ce n'est qu'un MacDo... Évitez, ceci est mon conseil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’abord pour votre visite et pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le temps d'attente, nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec notre manager et toute l’équipe. À bientôt dans votre McDo 🍔🍟🥤
Valentine.o
Le 16/07/2023 à 12:45
Plus de 30 min pour nous servir un petit dej sur place. Résultat l’employé avait oublié notre commande, elle est revenue avec une commande incomplète. Pas top du tout.
Peekaboo.a
Le 15/07/2023 à 16:57
Pour un sundae vanille coulis chocolat, un milkshake fraise + un jus d'orange et un coca : servi en 15min, avec le coulis chocolat manquant ! Pas de sourire, pas aimable ! Il n'y a que les toilettes qui soient propres et bien entretenu ! Bien dommage !
Benjamin.e
Le 15/07/2023 à 12:00
Pas de gant en cuisine!! Menu servi froid après beaucoup d’attente, burger mal fait même hors heure de rush.. et je parle pas d’un bout de salade qui dépasse non non, la sauce est carrément sur le pain là.. Bref pas top hein. Salle propre au matin.
Denver.i
Le 12/07/2023 à 12:58
la personne au Drive était incompétente mais gentille… par contre le préparateur de commande derrière, en plus d’être incompétent, était complètement aigri… c’est fou d’être si bête mais si sûr de soi à la fois… heureusement qu’il y a une loi qui oblige les entreprises à recruter des handicapés…
kaot1x17.
Le 09/07/2023 à 22:25
Ce restaurant est devenu n'importe quoi. Nous sommes servis par des Burgers et des frites froides, le restaurant est sans être vulgaire DÉGUEULASSE. Il faut se battre pour trouver une table propre, 4 lumières allumées ( on est dans le noir ) et personnel non aimable. Je pense que si le service était fait correctement il n'y aurait pas de retour et de double travail.
Hanna.e
Le 07/07/2023 à 15:23
C’était FROID, ils nous ont menti ouvertement en nous montrant un fromage DURE soit disant « fondu », eh bien non il n’était pas fondu tout comme le reste de la commande qui était FROIDE. Il n’y avait personne dans le resto pourtant, avec un peu plus du monde on aurait été plus compréhensif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
Emy.c
Le 06/07/2023 à 21:20
De pire en pire à chaque fois que je commande… Passage il y a 30 minutes au drive, je commande un menu royal Bacon et me retrouve avec un royal deluxe et en plus sans sauce ! C’est quand même dingue de se tromper autant dans les commandes que vous faites, mais alors là c’est carrément le mauvais burger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s
Ambre.h
Le 05/07/2023 à 20:37
Ce sont des voleurs ! Je viens de prendre un Happy meal sans jouer, donc censé payer 4,03€ et ils m’ont fait quand même payer le jouet à 0,75€ et ils l’ont même pas mis, le ticket de caisse le justifie ! C’est une boîte à fric et mon repas était froid !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises à l'avenir. A très vite, L’équipe McDonald’s
Ptit.a
Le 05/07/2023 à 15:19
De plus en plus compliqué ce Macdonald que je vois se dégrader avec le temps. Le service est de plus en plus long, c'est sale et parfois les menus arrivent en parti froid à votre table. Je ne m'en remet pas de mon sunday de samedi dernier la preuve en image voyez vous même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
Hugo.
Le 05/07/2023 à 10:43
Bonjour, pourquoi en commandant via Uber vous ne prenez pas la carte ticket restaurant ? alors qu'en paiement sur place vous la prenez. C'est dommage
philippo.i
Le 30/06/2023 à 21:37
Lamentable , McDo vraiment sale . Toilettes bouchées, plus d essuie main , sèche main hors service. Tables dégueux, sol collant. Nous avons passé un très mauvais moment. Odeur pas cool dans le restaurant....😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous alerter suite à votre visite. Le ménage en restaurant est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. Nous allons agir dès aujourd’hui pour accentuer notre vigilance sur la propreté du restaurant. Au plaisir de vous revoir, L’équipe McDonald’s
Julien.e
Le 27/06/2023 à 21:49
J’ai oser commander un mc flurry et je me suis fait agresser par le plateau tellement la serveuse en avais marre de sa journée. Je peut comprendre qu’on a tous nos problèmes mais pour le coup je ne suis pour rien si sa se passe mal chez elle. Très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
Yoann.
Le 24/06/2023 à 20:14
Je ne mettrais pas une bonne note du fait que ma commande n est jamais prête avec le clic and collect à chaque fois que j arrive, obligé d attendre alors que le principe même est fait pour qu on attende pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La rapidité est notre mot d’ordre mais cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre passage. Nous sommes un fast-food et nous comprenons entièrement la frustration que vous avez pu rencontrer… Nous allons communiquer votre remontée sur le temps d'attente lors du Click & Collect à l’ensemble des équipiers. Merci de votre patience et de votre compréhension. A très bientôt L’équipe McDonald’s
Arnold.i
Le 06/06/2023 à 21:01
Personnel très peu aimable, impossible de modifier une potatoes pour un frite sur une commande de plus de 30€, soit disant qu'ils sont dans le rush alors qu'il y avait seulement deux voitures au drive à 20h45 et qu'on les voit fumer des cigarettes dehors. Bref de pire en pire ce MacDo, la prochaine fois ça sera chez la concurrence. En attendant, revoyez votre personnel et l'amabilité qui va avec.
Nicolas.a
Le 04/06/2023 à 20:30
Service commercial incompétent. Au drive me demande de me présenter à l’intérieur avec mon contrat de travail pour avoir les 10 pour-cent de remise en tant que travaillant dans la zone de puilboreau. De plus en plus mauvais et de plus en plus cher… . Alors que j’ai mon contrat sur moi mais dans la voiture. Je vais pas perdre 20 minutes à trouver quelqu’un pour me faire ma remise… Franchement c’était mieux avec l’ancien propriétaire. En plus 10 minutes d’attente pour récupérer ma commande au drive … .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'incident que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Rédouane.o
Le 31/05/2023 à 22:23
Pas difficile à lire pourtant…. C’est malheureusement tout le temps la même chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu des erreurs avec votre commande... Nous allons faire un point avec nos équipes en cuisine aussi bien sur le montage des burgers que sur les oublis. Votre retour nous permet de nous améliorer afin que pour les prochaines fois, ce genre d’oubli ne se reproduise pas. En vous souhaitant une belle journée. L’équipe McDonald’s
bast.
Le 21/05/2023 à 20:24
Les toilettes étaient sales, on s’est trompé dans ma commande mais ce qui m’a choqué c’est qu’en voulant changer mon burger (poulet en bœuf) ils me l’ont repris et l’ont tout de suite jeté aux ordures. En 2023 et alors que McDo se veut plus écolo avec une vaisselle réutilisable c’est tout simplement une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée L’équipe McDo
Claire.D
Le 19/05/2023 à 10:41
Service rapide. Frites et potatoes toujours bien chaudes. Commande respectée. Seul bémol les poubelles ne sont pas vidées suffisamment souvent lorsqu’il y a beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Merci Claire pour votre visite et cette belle évaluation de l’expérience vécue dans votre restaurant McDonald’s ! 🍔🍟🥤 A bientôt L’équipe McDo
Maureen.o
Le 16/05/2023 à 16:24
Je crois que c'est le McCafe le pire que j'ai testé. Le chocolat chaud était imbuvable, le café au lait n'avait pas de lait, les pains au chocolat étaient secs et pas frais. Seul les pancakes chocolat-noisettes étaient très bons. Pour couronner le tout, le personnel n'avait pas l'air très content d'être là et le faisait savoir. EDIT : Nous sommes quand même revenus, et avons agréablement été surpris. En venant à midi pour le déjeuner, et tout s'est très bien passé. Nous éviterons juste le McCafe dans le futur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
christine.a
Le 07/05/2023 à 16:17
Ce mc Donald est n'vraiment pas top, les tables sont mal nettoyées, les poubelles regorgent de détritus impossible de jeter notre plateau même après avoir vérifié les autres poubelles intérieures, le personnel ne vient même pas vider les poubelles... à l'extérieur les papiers de mc do sont au sol à plusieurs endroits, c'est désolant. J'ai mis une étoile car obligé mais je ne recommande pas ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s.
Anaïs.
Le 04/05/2023 à 20:18
Je suis allé au mac do de Beaulieu ce soir et j’ai rarement des problèmes dans ce mac do ou du moins d’habitude ils sont pris en charge. Malheureusement ce soir j’ai commandé un wrap chèvre, il faisait la même taille que les petits wrap et on paye ça 9€ ! J’espère que c’est un prank ! J’ai donc demandé une première fois s’il y avait pas eu d’erreur mais apparement non ! Ensuite je l’ouvre, il avait était fait n’importe comment, même pas plier et mit en vrac et à peine chaud !! Je veux bien qu’on soit au mac do mais un petit effort ça coûte rien !! Je suis donc aller au comptoirs et on m’a directement pris de haut quand j’ai expliqué le problème, on m’a proposé de le refaire et j’ai précisé que c’était dommage de le jeter, on m’a répondu « ouais bah vous le voulez pas alors je le jette », mais arrêter de tout jeter, quitte à le jeter autant le donner ça serai la moindre des choses un geste commerciale à la place d’être pris de haut ! Et franchement vue le prix qu’on paye macdo pourrait faire un effort !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s
Filippos.a
Le 03/05/2023 à 15:18
4 menus donc les 4 cocas chaud sans glaçon ni de bulles ! Déception surtout que ça vous arrive très souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. L’équipe McDonald’s.
Anais.e
Le 01/05/2023 à 16:01
Repas commander sur place, une fois installée 30min d’attente pour être servie alors qu’il n’y a personne dans le McDo. Sandwich incomplet - 10min pour le faire changer. Repas froid à l’arrivée sur la table. La dame vérifie si on ne ment pas, hésite à remettre le sandwich pour une autre personne mais finalement le jette. Pas au norme d’hygiène.. Je ne recommande pas ce Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
younes.a
Le 30/04/2023 à 10:40
Offre petit dejeuner brunch: Question posée pour information car borne ne proposait pas les produits indiqués sur l'icône de sélection. Impression de les déranger royalement (responsable cuisine et employée). Service client 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, L’équipe McDonald’s.
florence.e
Le 27/04/2023 à 20:41
Sale. Vraiment sale. Je ne parle pas de la nourriture mais du restaurant. Tables. Sols. Etc. Sûrement pas assez de personnel. Et comme d’habitude il n’y a plus la moindre salade dès 20.15 ! Troisième fois consécutive que ça se produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons jour après jour de nous améliorer pour vous proposer un service dans un restaurant propre. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, L’équipe McDonald’s.
David.i
Le 25/04/2023 à 11:54
Dans l'humburger du plastique jaune et le serveur me dit je sais pas ce que c'est. Pas de geste de fait ni excusez moi bref rien . Je pense que tout est à revoir même dans les toilettes . Je fermerait ce restaurant pour manque d hygiène et réformer le personnel. C'est une honte un truc comme ça. A fuir
Clementine.a
Le 21/04/2023 à 00:25
Comme à chaque fois que je suis passé par ce drive, un produit qui manque, une boisson qui n’est pas celle demandée.. et un temps d’attente trop long pour un drive de fast food. Pour une commande a 50€ c’est vraiment pénible.
Natacha.-
Le 16/04/2023 à 08:26
Prise de commande à la borne et des équipiers qui vaquent à leurs occupations pendant que les clients attendent pour payer. Au bout de près de 15 minutes d'attente. Un manager a du sortir du fond pour procéder aux encaissement. Petite attente pour le service à table. Table que nous avons nettoyé nous même. Un peu plus loin une personne a renversé son coca et l'a signalé à une équipière. Nous avons eu le temps de récupérer notre commande, manger et nous en aller alors que les autres clients soulevaient les pieds pour passer au dessus du coca encore au sol. En sortant une autre flaque de boisson à une autre poubelle... Manque de personnel ?
Ber_biegirl.B
Le 14/04/2023 à 23:49
Très déçue par ma commande d'aujourd'hui. J'ai demandé des menus avec des boissons particulières et au final RIEN n'a été respecté et pour le menu enfant j'ai demandé un livre et j'ai eu un jouet qui ne me plaît pas du tout
Romain.o
Le 29/03/2023 à 12:59
D'habitude, J'aime bien ce macdo, mais aujourd'hui une madame qui me semble être l'hôtesse , criée dans tous le restau les numéros de commande ( idée de reconversion professionnelle pour cette dame : marchande de poisson ou sur les marchés lol ) au lieu de regarder les tickets posés sur les tables comme font la plupart des clients.... J'avais une envie de crier : bingo!! Mdr 🤣 Niveau propreté : les sols sont saturés de produits, du coup ça glisse , conseil d'ancien agent de propreté 2 ou 3 lavages à blanc (sans produits) ça dégorgera les sols des produits et enlèvera les traces de mop ( serpillère ). Mes remarques ne sont que constructifs et n'engagent à rien . Le repas était bon et chaud, servi rapidement et je peux dire que je l'ai vu et entendu arriver de loin mdr 🤣 La bise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour ce retour constructif. Nous faisons un point avec nos équipes. Bonne journée, L'équipe McDo
Magali.A
Le 12/03/2023 à 22:30
Arrivée à 21h40, des frites ,des papiers, des verres renversé par terres, le sol collant .. des poubelles qui ne sont pas vidées, donc les plateaux restent sur les tables.. les frites et hamburgers sont froids . C est lamentable !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
jerome.e
Le 11/03/2023 à 22:20
20 minutes pour un goûter commande incomplète. Propreté à revoir. Ma femme a failli tomber 3 fois juste en allant aux toilettes. Mauvais accueil également comme si les salariés etaient dérangés par la présence des clients... Extrêmement déçus 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Hugo.o
Le 09/03/2023 à 21:34
1 Étoile c’est déjà énorme. Le repas était froid, je demande juste pour changer mon burger, le manager me fait un reproche comme quoi je mens et me répond très mal. Un froid comme si on était en terrasse il faisait sombre. Les endroits pour débarrasser remplis, une salle très sale. Les emballages en carton alors que depuis le 1er janvier ils sont interdit en salle. Je recommande si vous voulez perdre de l’argent !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et réellement transmis à la direction du restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Marie.i
Le 02/03/2023 à 22:17
Mauvaise foi et malhonnête sont les maîtres mots de ce McDo. Pour faire bref, une addition à 51.40 €. Une remise zappeur de 20% puis un chèque vacances de 20€. Nous nous retrouvons à payer malgré les remises plus de 22.47€... première erreur que je signale (erreur au paiement de la commande). Pas une excuse pour l'erreur mais plutôt 8€60 supplémentaire pour récupérer notre commande. J'appelle pour leur préciser l'erreur en arrivant à la maison. La manager n'a pas le temps, elle est en rush...je dois rappeler à 22h. Malgré les tentatives de rappels, plus de réponse par téléphone (appels filtres peut-être...) Je me retrouve avec près de 10€ payé en trop et une manager qui se fout royalement du client... Cerise sur le gâteau, des erreurs (frites à la place des potatoes) et un menu big-mac non commandé présent sur le Ticket... Ne perdez pas votre temps et votre argent chez eux... Malhonnête et pas la franchise de le reconnaître. Tant pis pour mes enfants aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Eva.e
Le 09/02/2023 à 12:48
Régulièrement de passage chez Macdo, il n'y a malheureusement plus une fois ou il ne manque pas quelque chose. Si ce n'est pas une erreur de sandwich ou un oubli de sandwich tout court, c'est comme aujourd'hui l'oubli complet de la totalité des sauces, pas faute d'avoir réclamé du ketchup et de la sauce deluxe. Un midi en pleine semaine avec seulement 3 voitures au drive, je ne sais pas expliquer ce genre d'oubli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous souhaitons garantir une expérience agréable à nos clients et à l’évidence ça n’a pas été le cas lors de votre passage… Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite, Albane de l’équipe McDonald’s
damien.t
Le 01/02/2023 à 13:16
Plus de chevalets au niveau des bornes et cela depuis plusieurs mois On entend crier en permanence les numéros de commande lorsque le personnel l apporte à table. Nouvelle visite fin avril 2023 il n y a toujours pas de chevalet. L employé en charge de déposer les plateaux aux clients continue à crier au milieu du restaurant. Il y a peut être là possibilité de trouver des entreprises en local ou imprimeur capable de faire des chevalets avec un numéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Effectivement nous sommes en rupture de chevalet depuis un certain temps. Nous faisons notre possible pour régler cela mais il s'agit d'une rupture nationale... Toutes nos excuses, L'équipe McDonald's
Cindy.r
Le 29/01/2023 à 19:32
Ras le bol d'avoir toujours le repas froid. Les jouets dans les happy meal oublié imaginer la tête des enfants. Comme pas mal de commentaire il manque toujours un truc dans la commande. Sachant que a chaque fois on s'en sort pour une quarantaine d'euros. BREF !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. Pouvez-vous nous envoyer votre contact en message privé pour que nous puissions vous recontacter. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Missaki.m
Le 29/01/2023 à 19:11
Expérience terrible, je ne reviendrai pas Je suis allée au McDo, et pour commencer, le service est extrêmement long, cela ne s'appelle pas restauration rapide pour rien ! La nourriture a fini par être servi froide et si ce n'était que ça. Étant habitué à ce problème, nous avons vérifié le contenu de la commande, il manquait 2 happy meal et des nuggets. Nous sommes allés les demander mais en arrivant, la boîte était quasiment vide ! De plus, une trace de rouge a lèvres se trouve sur mon gobelet ! 60€ de commande pour qu'il en manque une grande partie et que ce soit servi froid, non merci. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Elo.r
Le 22/01/2023 à 17:03
Commande faite en ligne et souhait de retrait en extérieur. La première fois 10/15min d'attente ... repas arrivé presque froid. La seconde fois nous avons fait l'erreur d'attendre 10min et de passer par le drive : grosse erreur, entre le temps de passage à la borde et la réception de la commande 25 min ! Il est clair que je ne retournerai pas dans ce lieu en faisant une commande en ligne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, Tout d'abord merci pour votre retour sur la commande en ligne. Nous sommes navrés pour le temps d'attente lors de vos passages... Nous cherchons à nous améliorer de jour en jour et ce genre d'avis est un vrai plus pour nos équipes. Nous espérons sincèrement que votre prochain passage soit plus concluant
SASU.T
Le 18/01/2023 à 21:07
Click and collect se termine avec 40 minutes d'attente, un personnel plus que desagreable ,surtout du responsable du service du soir du mercredi 18 janvier.Depuis 2 ans ,le service est nul de chez nul ,quand on commande avec livraison à domicile par uber ,ils réussissent à oublier les jouets d'enfants dans les happy meal, des frites, des nuggets. Du grand n'importe quoi, service 0 ,mais ils oublient pas d'augmenter les prix sur les produits. Une étoile c'est beaucoup, mais malheureusement on ne peut pas en mettre moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Emmanuel.O
Le 18/01/2023 à 19:21
Drive ouvert jusqu'à minuit soi-disant... Mercredi soir 23h27, arrivé au drive : désolé on est fermé ! Et quand on passe devant, on voit bien que ça fait bien 20 minutes qu'ils ont attaqué le ménage. des tire au flanc ?
Manola.o
Le 15/01/2023 à 22:51
Catastrophique ! Le monsieur qui sert les plateaux est d’une impolitesse légendaire. Agacé d’avoir plusieurs commandes sur la même table, se permet d’émettre des réflexions assez limite. Puis nous dépose les boissons au bord de la table, ce qui fait qu’elles sont tombés. En quasi totalité sur ma fille. Demandant d’en avoir de nouvelles, ce monsieur a préféré tourner talons et laisser ses collègues s’occuper de nettoyer et de s’occuper de nous. L’erreur est humaine mais un petit mot d’excuse est toujours agréable dans ces moments là. Plutôt que de se permettre de faire des remarques! Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, McDonald’s est un lieu familial et chaleureux. Cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre dernier passage. Nous vous présentons nos excuses et nous allons travailler sur notre amabilité afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Albane de l’équipe McDonald’s
Lucie.r
Le 02/01/2023 à 20:34
Lieu propres à chacune de mes visites. Mais manque de personnel important ! Une dizaine de personnes en cuisine un lundi soir ? Trop peu pour gérer la salle et le à emporter. Temps d’attente parfois très long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que dire à part vous présenter nos excuses... Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide mais il est vrai qu'à l'heure de pointe nous sommes victimes de notre succès... Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. Bonne journée, Albane de l'équipe McDo
Clara.e
Le 20/12/2022 à 23:56
Je suis passé tout à l’heure à 22h. . et un cher monsieur à la borne des encaissements à essayer de m’arnaquer, malheureusement bon lui il n’a pas été très malin ce qui fait que j’ai pu vite m’en rendre compte, mais il nous a fallu du temps pour que celui-ci me rende mon argent (30 €). Il est parti en disant je cite « la prochaine fois ça ne se passera pas comme ça ». Même pas l’amabilité de s’excuser. Je ne rentre pas dans les détails ET HEUREUSEMENT pour lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. N'hésitez pas à nous contacter en message privé pour que nous puissions me comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Location.o
Le 18/12/2022 à 21:16
De pire en pire.. entre le parking d’une dangerosité sans nom avec les personnes souhaitant sortir de leur place et la queue du drive. Les sandwichs manquants. Et l’attente au drive tout bonnement inadmissible.. 45mins d’attente pour récupérer un drive ? Sommes-nous vraiment dans un « fast-food »?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Jay.e
Le 13/12/2022 à 21:57
Venu ce soir 20h40 au drive. Très peu de monde pour dire en arrivant je me suis dit que ça irait assez vite car j'étais à 3 voitures de la borne. 1H D'ATTENTE au drive! Inadmissible! Impossible de sortir de ce drive une fois qu'on est dedans! J'ai demandé à voir quelqu'un et on m'a répondu que c'était normale d'attendre autant de temps..pour finir bien évidemment comme chaque commande drive faites chez eux il manque des elements de la commande, les happy meal en vrac même pas de jouet ou de livre...ça devient de pire en pire..nous sommes un mardi soir, et soir de match!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leva, Que dire à part vous présenter nos excuses... Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide mais il est vrai qu'à l'heure de pointe nous sommes victimes de notre succès... Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. Bonne journée, Albane de l'équipe McDo
Justine.o
Le 11/12/2022 à 20:24
Nous sommes venus ce midi 13h19. Je commande sur la borne pour manger sur place. On appelle ma commande et je vois que c'est fait à emporter. Je fais remarquer à la jeune fille que j'avais pris sur place. Elle me réponds comme de la m**** bah c'est vous qui avez pris à emporter !! . C'est vrai que en prenant à emporter on peut saisir le numéro de chevalet sur la borne hein. La politesse et la remise en question c'est pas encore ça. Les erreurs ça arrive mais on parle pas aux clients comme ça . Elle m'a claqué les plateaux sur le comptoir, sans un mot sans rien. Du coup le service à table ? Bah c'est moi qui l'ai fait. Top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Olivier.
Le 10/12/2022 à 08:57
Vendredi 3 décembre, une soirée dont je me souviendrai longtemps. Venu pour une simple petite commande à une borne, j'ai attendu 45 mn et j'ai surtout assisté à un spectacle désolant. Je n'en croyais pas mes yeux. Une équipe qui court partout dans tous les sens, totalement désorganisée, on ne sait pas qui fait quoi, des interlocuteurs qui se succèdent au comptoir, qui se contredisent, une soi disant manager qui est totalement muette, dépassée par la situation... Cuisine horrible, sale, des frites, des cartons et des papiers partout au sol. De nombreux autres clients autour de moi qui font part également de problèmes, qui sont très en colère. Au final une commande égarée qu'il a fallu repasser puis payer une nouvelle fois. Une glace horrible, je n'en avais jamais vu une comme cela, noyée sous 2 cm de caramel. Pas une excuse, pas un geste commercial. Dernière expérience pour moi dans cet établissement horrible. L'image de la marque est fortement dégradée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Christelle.e
Le 09/12/2022 à 21:00
Le fameux mc flurry au daim je pense que CT la fin de la machine car je n'ai jamais eu si peu de glace 😄😄😄😄 Par contre service rapide et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre glace ait eu un soucis... En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
Noemie.o
Le 04/12/2022 à 00:35
Et encore si 0 aurai était possible ça aurait était avec plaisir! Commande incorrect à celle que j'ai commander. Plus de croc mac do disponible. Attente interminable !!!! POUR AU FINAL ne pas avoir la commande exact ! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Olivier.a
Le 02/12/2022 à 10:58
Nous avons testé la nouvelle tendance du Flash Rage qui consiste à observer les équipes générer de l'attente et l'engorgement de commandes en décomposant lentement leurs mouvements et déplacements comme le personnage du même nom dans Zootopie sur le rythme des reproches et critiques énervés d'un responsable tout aussi dépassé. Une expérience suffisamment déplaisante pour ne pas la renouveler ici, ni même tout de suite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, N'hésitez pas à nous en dire plus. Bonne journée, L'équipe McDo
Elodie.a
Le 05/11/2022 à 20:22
Aujourd’hui, samedi, nous décidons de prendre un « goûter » dans ce mac do avec notre fille de 4 ans. On commande 2 macarons, 1 cannelé et 2 glaces à boire. Au bout de 15 minutes, on vient nous dire qu’il n’y a plus de glace mais qu’on peut avoir du lait/vanille/caramel à la place. On refuse. On se fait remboursé. On attend encore 25 minutes pour que finalement nos 2 macarons et notre cannelé n’arrivent jamais. On décide alors de partir. Non seulement la salle était vide mais en plus le ménage n’avait clairement pas été fait depuis quelque temps. Quand les chaussures restent collées au sol c’est qu’il est grand temps de sortir la serpillière ! Bref goûter raté et plus jamais on ne remettra les pieds dans ce taudis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Julien.u
Le 05/11/2022 à 15:10
Très déçu de notre repas, très longue attente, frites trop cuites et non salées. Oublis sur la commande. produits commandés, payés et non dispo ou erreurs . De plus les poubelles ne sont pas vidés et les cuisines plus que sales à la vue de tous. A ça s ajoute une facture en nette augmentation....ne conseil pas et ne reviendra plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
David.d
Le 18/10/2022 à 21:46
Encore une fois les sauces manquent avec la boîte à partager ( qui soient y en passant n’est même pas la bonne), un gâteau mis à la vas vite dans une boîte et aucune cuillère mis à disposition. De plus certains des collaborateurs ne sont pas fort aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
Laure.a
Le 09/10/2022 à 21:21
Repas pris hier soir septembre 2023... Arrivés vers 21h sur place, seul 3 bornes fonctionnaient pour passer commande. On constate ensuite que le resto est quasi dans le noir (certes on est pas à Versaille comme le dit si bien la pub mais un peu de lumière ça fait pas de mal) : tables situées le long des baies vitrées et dans les angles sont dans la pénombre... D'ici peu nous aurons besoin de prendre des lampes torches et des lampes frontales pour voir ce que l'on mange ; pour aller aux toilettes le couloir est complètement dans le noir (toute personne qui a peur du noir c'est un coin à éviter !) Concernant le ménage... Les chaussures collent tellement au sol qu'on a peur que les semelles restent sur place. Je comprends que c'est un fast-food et qu'on ne peut pas attendre les mêmes choses que pour un resto mais quand même... On a connu mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt :) À très vite !
Sancho.i
Le 08/10/2022 à 20:42
drive minable, surtout ne pas y aller sauf si vous avez du temps à perdre. Une fois 20min d'attente pour ne pas avoir des produits différents de ceux commandés (la mentalité était plus à la déconnade qu'au taff) Et ce jour 08/10/22, 35min d'attente afin qu'on vienne me voir savoir ce que j'attendais.... mis à part ma commande je ne vois pas ce que je peux attendre au drive. j'ai demandé remboursement de ma commande. Équipe à 2 de tension complètement perdue. Et je ne compte pas les autres fois où l'attente fut également longue pour juste un menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
Angeline.�
Le 05/10/2022 à 13:42
Service très très long!!!! Frites froides... Et lorsqu'on utilise le service drive il y a plutôt intérêt à vérifier la commande pour être sûr qu'elle soit complète!! Et même en restaurant il manque des produits! Pour une restauration rapide on est loin du compte! 25min entre le paiement et le service quoi dire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angeline, Nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information aux équipes afin qu'elles portent plus d'attention aux contrôles des commandes. En espérant que votre prochaine visite soit une meilleure expérience, Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Gael.u
Le 14/09/2022 à 22:13
Pas de papier pour en sortir un ticket dans les machines, du coup j' ai cru que ma commande avait été annulée lorsque j' ai changé de machine qui, celle ci fonctionnait bien. Mais lorsque j ai regardé mes comptes en banque, mac do m a facturé 2 repas. Honteux. Alors ils m ont volé 13 euros et en échange je vais leur soulager d un client qui ne reviendra plus jamais. A bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Camille.h
Le 13/09/2022 à 20:26
Après un commande effectuer au drive, nous nous sommes aperçu qu’il manquait les trois quart de notre commande. Nous sommes donc gentiment aller au guichet pour demander le reste de la commande (qui était manquante même après la réclamation) mais nous avons été reçu par une personne désagréable au possible et très peu commerçante! Nous avons donc manger moitié froid et bien sûr ni geste commercial ni sourire… Un vrai plaisir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Bryan.E
Le 13/09/2022 à 20:16
Le personnel est mauvais, une dame est venu nous questionner sur nos professions et à porté des jugement plus que douteux entre ma copine et moi. Ce n'est pas parce que je suis bronzé, jeune, et en short que j'ai pas le droit d'être ingénieur, et c'est pas parce que je le suis que ma copine devrait rester avec moi 🤣 Honteux ! Sans parler de cette employée qui barre le passage en se mettant consciemment face à moi après plusieurs excusez moi de ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Eric.a
Le 24/08/2022 à 18:38
Manager désagréable. La borne utilisée ne m'a pas délivré de ticket. Je suis donc allé en caisse pour le signaler et demander un double de mon reçu. Le manager présent m'a demandé si j'en avais vraiment besoin et m'a dit de façon désagréable que ce n'était pas sa priorité. En plus c'était dans l'après-midi et non pas en pleine heure de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés que l'accueil en restaurant n’ait pas été optimal. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée, Albane de l’équipe McDonald’s
Azaya.o
Le 15/08/2022 à 10:11
0h25, Drive bondé. Nous sommes sur la route depuis ce matin et souhaitons commander des glaces n’ayant pas grande faim. « On a déjà nettoyé la machine, on ne peut pas vous en servir » Ah. Heureusement que vous fermiez à 1h. On est reparti sans rien commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée L’équipe McDo
Kévin.O
Le 11/08/2022 à 23:09
Bonjour, Je suis passé ce soir 11/08/22 à 22h30 pour prendre simplement une Salade Caesar et outre le prix exorbitant de 9e à l'unité qui en fait la salade la PLUS CHERE des fastfood de la rochelle, il aurait été convenable que j'ai au moins LA BONNE SALADE et pas une autre ! Je ne mange pas de bacon et les palets de chèvre qu'il y avait dans cette salade remplaçante étaient CONGELÉS ! Il y avait également rupture de sauce caesar (décidément rien pour que j'ai un minimum de ce pourquoi j'ai payé, ah si pardon, j'avais le sticker POULET sur la boite en carton). N'oublions pas les 25min d'attente au drive et, une fois rentré à la maison j'appelle 3 fois le restaurant et personne répond ! Non mais c'est une caméra cachée ou vraiment un cruel manque de compétence ???????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes très exigeants dans notre qualité de services et de bien-être client. Nous sommes désolés pour l’expérience vécue lors de votre passage. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci par avance, En vous souhaitant une belle journée. Albane de l’équipe McDonald’s
Tara.m
Le 07/08/2022 à 14:37
Bonjour, Commande rapidement servie et correcte. En revanche, les apple pie sont arrivées avant la commande alors qu'il y avait la précision remis plus tard. De plus, ils ont simplement été remis au four 20 min plus tard, donc réchauffés deux fois donc mauvais. Les frites et les sandwichs étaient froids également. Bref, bof bof...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tara, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Albane de L’équipe McDonald’s
Sandrine.e
Le 05/08/2022 à 22:59
Ce soir service au drive lamentable. Presque 15 minutes pour passer au guichet de règlement à cause d'un client qui bloque tout. Le pire : pas une excuse une fois mon tour !!! Juste une réponse ironique et sarcastique de la part du jeune homme en poste, limite poli. Et quand j'ai osé dire que j'espérais que les sandwichs seraient encore chauds, la réponse a été vous n'aurez qu'à repasser une commande et refaire la queue !!! (Accessoirement à la livraison on oublie le verre). Ce serait bien d'apprendre aux jeunes gens qui ont un contact avec le client que des explications et des excuses, de même qu'un peu de considération font toute la différence. J'étais habituée à un service beaucoup plus convivial et chaleureux à ce drive ! Et pour clôturer ... En effet le menu était froid ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
Jor.a
Le 12/06/2022 à 15:54
De passage un dimanche je me suis arrêter pour manger vers 15h15… Pas de papiers dans les machines. Pour régler en caisse il faut réclamer. 35 min pour donner la commande sachant que les glaces était fondu. Pas de personnels, peu voir pas aimable n’y souriant. Dommage car vous avez certain produit qu’il n’y a pas ailleurs. D’où mes 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Albane de l’équipe McDonald’s
mister.u
Le 25/05/2022 à 23:02
Voici l’état du Mac’do le 1re mai. Apparement cela ne dérangeait personne parce que c’était déjà comme ça lorsque nous sommes arrivés et dans cet état quand nous sommes partis. Tout le monde finissait par laisser les plateaux sur les tables … j’ai compté au moins 4 personnes en salles à faire le service mais PERSONNE n’a pris la peine de vider les poubelles. Très belle image !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Misterguiko Merci d’avoir pris le temps de nous alerter suite à votre visite. Le ménage en restaurant est effectué plusieurs fois par jour mais au vu de votre commentaire cela n’a pas suffit le jour de votre passage. Il est vrai que nous manquions de personnel le jour de votre passage (1er mai). Nous remédions à l'heure actuelle à cela afin de garantir une propreté permanente dans le restaurant Au plaisir de vous revoir, Albane de l’équipe McDonald’s
Mathilde.r
Le 22/05/2022 à 15:21
Rien à redire sur le restaurant par contre je reste sur ma faim, j'aurais aimée avoir une garniture des mes pancakes.!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de vos points afin de pouvoir nous améliorer à l'avenir. En espérant vous revoir très prochainement. Bonne journée L’équipe McDo
John.
Le 07/05/2022 à 23:22
J'ai été commander au drive et j'ai eu la chance d'avoir Charlotte pour prendre ma commande. Je tenais à la saluer et a souligner sa gentillesse son professionnalisme, ainsi que son soucis du détail pour la prise de commande. Il faut aussi mentionner quand c'est positif👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note 😍! Merci beaucoup pour ce retours Charlotte ! À très vite dans notre restaurant
Pierre.h
Le 05/05/2022 à 06:52
Il faut être patient, du fait les frites servies froides,bon l échange est fait rapidement ,les toilettes laissent a desirer , le sol est collant voir glissant par endroits ,peut mieux faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subis le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, L’équipe McDonald’s.
Sonia.e
Le 05/05/2022 à 06:32
Déçue encore une fois 😡 Frites à peine tièdes, cheeseburger sec et boissons sucrées ou non sucrées pas identifiées. L'intérieur du Mac donald était sale, poubelles débordantes, tables pas nettoyées à 15h. Je déconseille vraiment.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Que dire à part vous présenter nos excuses... Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide mais il est vrai qu'à l'heure de pointe nous sommes victimes de notre succès... Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. Bonne journée, Albane de l'équipe McDo
Gripsou.o
Le 07/04/2022 à 22:21
Rien as dire. Apperement bonne équipe. Par contre je ne collectionne toujours pas les serviettes... #gachi Mon kiff le cookie.
Réponse du propriétaire :
Merci Gripsou pour cette belle note ! Nous sommes désolés que vous ayez eu trop de serviettes à votre dernier passage. Nous essayons d'en mettre un nombre raisonnable par commande mais il se peut qu'il y ait des erreurs. A bientôt pour un 5 ⭐️
GaT_Another.
Le 26/09/2021 à 20:26
De 1 je commande à 280 bacon je reçois un 280 Classic, après 10 minute d’attente pour 2 tranche de bacon je reçois un burger pk froid et avec 3-4 tranche de fromage encore plus que froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. Cependant, nous sommes très exigeants afin de servir les repas complet et chaud. Pouvez-vous nous contacter en direct par message ? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Xavier.o
Le 22/05/2021 à 20:48
J'aurais du lire les commentaires... Apparement c'est une habitude pour le restaurant de puilboreau : un menu grande frites et la boîte et au 2/3 pleine (voir la photo)...sûrement pour faire des économies? Temps d'attente 5 minutes pour la commande (très bonne chose) et les sandwichs sont à peine tièdes (pas terrible non?)... Décevant (pourtant il y avait très peu de monde)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Cependant nous sommes très exigeant afin de servir les repas complet, chaud et dans les temps. Pouvez vous nous contacter en direct par message? Nous tenterons de résoudre votre problème. Merci
Annie.o
Le 23/04/2021 à 16:05
Les nuggets rien à dire. Une honte les frites de légumes .une nouveauté et bien quelle déception ,frites froides et sans tenue, rien à voir avec la photo de la publicité. Nous avons signalé à la serveuse que les frites étaient froides . Elle nous a ramené les mêmes frites réchauffées et encore plus ratatinées.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre retour 🍔🍟🔥❤️
Morgane.l
Le 19/04/2021 à 20:04
J’ai commandé deux menus maxi best of, ce n’est pas le première fois que mes frites ne sont pas remplies. J’aurais préféré payer un menu moyen si c’est pour avoir cette quantité de frites !! Je suis déçue ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de votre retour, n'hésitez pas à nous contacter par message privé pour les portions de frites. Nous ferons mieux la prochaine fois promis.
Stan.r
Le 23/09/2020 à 14:16
Plusieurs fois que je prends un menu maxi Best of et qu'il manque le cadeau (verre coca cola ou bien la paire de chaussettes de Noël) au final sa fait une publicité mensongère
charliee.e
Le 04/08/2020 à 19:19
Manager désagréable, mon fils n’a pas eu son livre en jouet à la dernière commande et était très déçu donc je leur ai demandé de me donner un nouveau livre aujourd’hui pour leur oubli et ils ont refusé alors que j’avais le ticket de la commande. Vraiment pas sympa ni aucune empathie pour l’enfant qui attendait son jouet car les autres enfants avaient eu le leur et pas lui.
Réponse du propriétaire :
Merci Charlie pour cette belle note ! A bientôt pour un 5 ⭐️
Sandrine.a
Le 19/01/2020 à 23:45
Ne pas venir un samedi à 13h.....les bornes ne fonctionnent pas, il faut aller payer en caisse, première attente...longue..... Puis aller s'asseoir et de nouveau attendre..... Longtemps...... Une demi heure..... La nourriture est à peine tiède et les sundays à moitié vide !
Sunil.4
Le 26/03/2019 à 19:28
Idem à celui de Montluçon, ils ont le Mc café que nous avons pas, le personnel est sympathique. Il faudrait revoir le nettoyage des tables car nous avons mis cinq minutes à trouver une place propre. Il est assez grand et les WC étaient assez propres.
Barbara.i
Le 23/06/2018 à 12:21
Toujours déçu de notre passage dans ce Macdonald, l'ice tea à un goût d'eau? Problème de mélange peut être ? Si ce n'est pas un problème de burger, le problème ce dirige vers un autre point. Nous ne reviendront plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Que dire à part vous présenter nos excuses... Nous recrutons en ce moment afin de pouvoir augmenter nos équipes et proposer un temps de service plus rapide... Nous espérons que votre prochaine visite se passera dans de meilleures conditions. Bonne journée, Albane de l'équipe McDo
Les autres restaurants
- 🏪 Burger mistral factory (56 Avis)
- 🏪 REDZZA (53 Avis)
- 🏪 L'Allegria (2 Avis)
- 🏪 La Pizza Cabana - Food Truck (15 Avis)
- 🏪 LOBSTA Lyon La Part Dieu (540 Avis)
- 🏪 Burger King (1327 Avis)
- 🏪 McDonald's (2308 Avis)
- 🏪 Chicken Chico (350 Avis)
- 🏪 Coupe Faim (1 Avis)
- 🏪 Les Pluches Patates Food Truck (3 Avis)
💬 Aucune borne ne marchait , 10 min pour prendre notre commande Une carte immense qui annonçais un drame 30min pour recevoir 2 kebab Les frites congelée pas assez cuite, la sauce et les frites à l arrache direct sur le papier, le plateau avais une propreté douteuse en plus Des frites dans le kebab , ça sort d ou ca encore ?? Et viande en provenance du monde entier 😂 Bref espérons ne pas être malade
💬 Cette pizzeria est une vrai bouffée d'air frais pour le quartier (et surtout pour l'INSA à côté). C'est tellement agréable d'avoir un restaurateur gentil, jovial et généreux. Ces produits sont bons, le service est impeccable et rapide et pour couronner le tout, les pizzas ne sont pas chère. Merci d'être là !
💬 Élodie la gérante du snack est adorable. Elle est aux petits soins pour ses clients, son travail est de qualité. Je recommande pour la pause du midi, vous serez bien accueillis en plus de bien manger. Je vais chez elle depuis 7/8 ans, j’ai toujours été bien servi.
💬 Super bonnes pizzas !! La pâte est parfaite et les ingrédients savoureux. Je recommande largement !
💬 Une très belle expérience! Personnel adorable et produits frais et super bons! Leurs pommes de terre à la truffe sont une excellence! Ça vaut carrément le prix! Sûrement je retournerai !
💬 Halte dans ce restaurant le soir. Drive fermé à 22h00 obligé de commander à l'intérieur. Tables pas nettoyées on a fait le tour de la salle pour en trouver une propre. Un peu d'attente pour avoir notre commande, équipe débordée ? Situé pas loin de l'A5 ce qui permet de ne pas faire un grand détour. Parking à proximité.
💬 Arrivés dans l’après-midi donc après le grand service de midi donc la salle de restaurant n’était pas très propre. Le service un peu lent pour le peu de clients en salle, après je ne sais pas le monde au drive. Salle de jeux pour enfants très fonctionnelle et à l’air d’être assez récente. Les tous petits comme les plus grands peuvent s’amuser ce qui n’est pas le cas dans tous les restaurants de fast food. Pour ma part 1 enfant de 4 ans 1/2 et 1 enfant de 2 ans 1/2 ils se sont beaucoup amusés! Satisfaite des menus.
💬 Très accueillant, le temps d’attente n’est pas du tout long Très bon plat. Perso, je vous recommande le chèvre miel.
💬 Excellent restaurant, je recommande. La cuisine est bonne, le chef est génial
💬 Super produit et très bon rapport qualité-prix !!!la quantité et la qualité.