Avis sur McDonald's Poitiers Beaulieu
📌 7 All. Antoine Parmentier, 86000 Poitiers
💬 2707 Avis
Avis sur McDonald's Poitiers Beaulieu à Poitiers
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ANNIE.O
Le 18/03/2024 à 20:58
Restaurant mal entretenu. Sol glissant comme une patinoire. Toilettes sales
Guillaume.a
Le 18/03/2024 à 14:20
Bonjour . 35 min d'attente au drive . C'est bien la dernière fois que je viens
Aurelie.u
Le 16/03/2024 à 21:40
Nul. Je demande un 280 sans oignon c’est bien noté sur le ticket et bien sûr il est plein d’oignons 🤦♀️ je ne peux pas le manger. MERCI
valerie.o
Le 12/03/2024 à 10:54
Arrivés 12h35, servis à 13h20 La borne ne fonctionnait pas, et paiement au comptoir très très long Au départ prévu de manger sur place et finalement à emporter
justine.o
Le 10/03/2024 à 21:18
Dis soit disant faire une formule étudiant mais ne l’accepte jamais et se trouves excuses pour arnaquer des pauvres étudiants voulant se faire un petit plaisir mensuels
Steffie.E
Le 10/03/2024 à 13:42
Pour une fois, le repas et le service ont été corrects. En revanche, aire de jeux pour les enfants encore et toujours fermée. Cet endroit sert malheureusement de lieu de stockage pour les différents cartons. La dernière fois, c'était une montagne de boîtes pour Happy Meal. Il fût une époque où McDonals était un vrai lieu de vie pour les enfants. Et pour l'hygiène, ne pas s'attendre à des miracles, malgré les commentaires... Le personnel passe une pauvre lingette sur les tables sans grande conviction.
Sn0wRC.
Le 07/03/2024 à 18:55
1h d'attente au drive, inacceptable.
Julie.
Le 07/03/2024 à 13:03
40 minutes pour avoir un simple menu ! Pendant que eux marche tranquillement en cuisine ! Fast food = cuisine rapide donc il serait temps de se bouger on a marre
Axel.h
Le 05/03/2024 à 23:33
Le terme « fast » de fast food devrait peut être être redéfini pour ce McDo ! On pourrait peut être mettre en lumière la qualité du service, cependant, très peu d’employés pour un rush, pour 45 minutes d’attente ! Sans parler du fait de nous stresser pour sortir à 23h ! La nourriture ? Un croc du cuistot dans un wrap enceint de plusieurs semaines nous illuminera d’une somptueuse touche en mode « cerise sur le gâteau » La joie d’avoir un portier à notre disposition à défaut d’avoir 3 cuisiniers pour 75 clients nous satisfait de notre soirée.
Carla.2
Le 04/03/2024 à 16:41
Personnel adorable ^^ frites blindées de cheddar et sandwich parfaitement emballé (je travail dans un autre McDo donc je confirme que emballage et sandwich en lui même était parfait mdrr) je recommande vivement
Bastien.
Le 03/03/2024 à 17:34
25 minutes pour 3 glaces à 17h avec 2 enfants. Elles étaient prêtes mais ils ont oublié mais de les servir. Le manager préfère donner le plateau a la serveuse alors qu'il est a 2 mètres de moi, des fois que je me plaigne ... Mais pas d'excuses.
Diego.O
Le 02/03/2024 à 04:15
Personnelle désagréable à fuir malheureusement seul macdo ouvert
Sandrine.U
Le 29/02/2024 à 12:37
La salle n'est pas très propre, impossible de commander à une personne physique, j'aurais commandé 8 Wrapps pour moi toute seule, puisque c'est la machine qui le dit, impossible de trouver un accord avec la responsable, c'est navrant !
Cynthia.a
Le 22/02/2024 à 23:03
Je n aime pas mangé de fast food j utilise seulement les toilettes occasionnellement qui d ailleurs sont très peu entretenu niveau propreté
Marine.u
Le 22/02/2024 à 10:10
Casiement toujours des erreurs sur le drive, le personnel est la plupart du temps désagréable . Beaucoup beaucoup d'attente, pour au final avoir tout a vérifié car il y a toujours quelque chose qui manque ou qui a été changé ...
Didier.u
Le 20/02/2024 à 07:06
Je ne vais jamais au McDonald's j'aime pas ça
Elena.a
Le 15/02/2024 à 23:51
J’ai seulemen pris une glace McFlurry et j’ai recu un tier de la boite pour 4.70! Pour ce prix la j’aurai eu mieux a KFC. Je deconseille.
Blandine.r
Le 14/02/2024 à 16:22
25 minutes d’attente un après midi alors qu’il n’y a personne, pour deux McFlurry, des gens arrivés après servis avant, pour au final a la fin n’avoir qu’une demi glace, jamais vu un McFlurry aussi vide que ça
Vanessa.a
Le 11/02/2024 à 16:59
SOS ! Vitre sales, sol sale, banquette collante, haut des chaises noir de grasse, plateau sale, verre sale ... du jamais vu pour un mc do. On a hésité à manger en se posant la question si la cuisine était dans le même état. Mais que fait le manager ? Peut être est-il derrière les écrans pour surveiller les clients dans les toilettes ? Et oui, il y a des caméras à l'intérieur des toilettes, bonjour l'intimité. C'est légal ???
Metshola.
Le 09/02/2024 à 12:53
Coca toujours verser à l’avance le goût mélanger avec les glaçons c’est vraiment n’importe quoi en sachant le prix qu’on paye pour que ce soit frais le frites froide parce qu’ils ont pour habitude de tout faire en avance mais ne prenne pas en compte que sa refroidi aussi passer au drive plus de 35 minutes d’attente INCROYABLE
Jade.a
Le 08/02/2024 à 22:26
on commande deux mcflurry pour n'en avoir que la moitié dans chacun ... 9€ pour si peu... très déçu
claudia.a
Le 07/02/2024 à 12:01
30 minutes d’attente pour une commande et en plus employé désagréable, j’ai jamais vu ça dans un restaurant rapide.
Jordan.
Le 04/02/2024 à 17:19
Bon service malgré les différentes fermetures des routes, commande conforme et servi rapidement ✌️
Melo.t
Le 03/02/2024 à 13:33
Commande conforme et service rapide, une fourchette pour les frites au cheddar serait bienvenue, plateaux limite propre. Par contre les 2 jeux était fermé alors que nous étions venus là exprès pour ça pour que ma fille s'amuse elle était vraiment très déçu. Wc vraiment dégueulasse, personnel désagréable et toute les poubelles deborde
Sarare.
Le 01/02/2024 à 22:49
Un service drive de plus en plus décevant. Après avoir réglé ma commande je m'aperçois en lisant mon reçu que les 3 sauces CURRY que j'ai demandé ont été remplacées par des sauces CREAMY. Pas de problème, je vais informer l'équipier au moment de récupérer ma commande et ça sera réglé. Eh bien non, on ne peut rien faire, vous n'avez pas commandé de sauce Curry. Si mais la personne qui a pris la commande s'est trompé. BREF, après avoir insisté on nous a finalement donné une sauce curry, sur les 3 que J'AI PAYÉ. 🙄 A fuir.
Lydie.o
Le 31/01/2024 à 16:12
Il est rare de donner un avis négatif mais ce sera le premier.... Odeur désagréable d'urine en entrant dans les lieux... Et ne serait ce une caméra dans les WC ?! Commande d'un deluxe : pas de sauce Deluxe, pas de tranche de salade juste un steak du ketchup 2 cornichons et 2 tranches de pain.
lamara.a
Le 26/01/2024 à 12:46
Vraiment très déçue, il manquait les sauces, le happy meal de ma fille avait des cheveux dans son sandwich et les frites étaient jetées a meme la box! Franchement je n avais pas le temps de refaire demi tour et c'est bien dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Elodie.o
Le 23/01/2024 à 12:21
De plus en plus déçue ce n'est plus le mac do d'avant ou les hamburgers étaient meilleurs et plus remplie et l'hygiène wouaw 😬 borne de commande pas du tous propre ! petite question est-ce normale de travailler avec des bagues ? car la dame qui prépare les hamburgers à une bague au doigt pas top niveau hygiène surtout pour un restaurant.
Alexis.i
Le 22/01/2024 à 14:55
Expérience très décevante au McDonald’s Beaulieu Poitiers. Après avoir reçu un sandwich incorrect au drive le 15 janvier 2024, j’ai contacté le restaurant et on m’a promis de corriger l’erreur avec un geste commercial (on a pris mon nom et numéro de commande au téléphone). Cependant, en retournant le 21 janvier, le manager a refusé de prendre en compte la situation, prétendant ne pas avoir noté mon numéro de commande. Malgré ma politesse et le suivi de la démarche recommandée, je me sens volé. Les employés du drive sont sympathiques, mais le manager semble désabusé et exaspérant. J’attends toujours réparation et espère une meilleure communication pour résoudre ce problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Olivier.a
Le 21/01/2024 à 18:49
Comme régulièrement on repart sans regarder le contenu de la commande et arrivé à la maison il manque un sandwich c'est vraiment pénible
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
David.
Le 20/01/2024 à 22:07
C’est vraiment degeulasse de manger au dessous d’une araignée et sa toile… Sûrement trop compliqué de faire le ménage de temps en temps 😡😡😡😡
Thomas.e
Le 20/01/2024 à 00:34
6 fois, 6 fois en même pas 2 mois qu’ils se trompent !!! C’est inadmissible A CHAQUE FOIS je demande un DOUBLE Big Teasty et à CHAQUE FOIS j’ai quoi ? Un simple Big Teasty… 1 fois 2 fois je veut bien mais là c’est trop. La dernière fois j’ai fais une remarque au moment de payer et là j’ai eu la commande que j’ai payer. Je compte pas gueuler à chaque fois que je passe en caisse. Sans parler des oublie de sauce et de serviette. Bref une vrais catastrophe ce fast food (si on peut appelez ça comme ça) Il va falloir apprendre au cuisinera à savoir lire ou ne pas recruter des bon à rien.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Kaminski.a
Le 11/01/2024 à 22:54
Dépanne bien en fin de weekend par ex😄
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Sophie.u
Le 10/01/2024 à 22:53
Beaucoup trop d'attente alors que aucune voiture devant nous frite cramé tout servi froid a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Lisa.
Le 10/01/2024 à 11:41
Nous sommes allées au macdo à 11h au drive (peu de client voir même pas) le service a été très long (30 minutes) de plus l’assemblage de nos sandwichs était lamentable. Pour finir l’accueil n’était vraiment pas chaleureux la dame au drive vraiment très froide et nous claque la porte au nez. Conclusion évitez ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
V.A
Le 09/01/2024 à 15:49
Ca devient lamentable, j'ai laissé un tas de chances à ce resto ces derniers mois, c'est de pire en pire, encore hier, seul client au Drive, aucun client dans le restaurant, 15 minutes pour me servir, les boissons sont tièdes et les burgers froids... Insupportable! Sans parler de l'assemblage de mes 2 pauvres sandwiches... C'est intolérable face à la concurrence directe, fini Mc Do. Petit plus du jour, je n'ai pas eu la vinaigrette à l'huile de noisette de ma salade (Il manque toujours quelque chose dans les drives)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. Bonne journée
Océana.i
Le 06/01/2024 à 23:11
Repas servi froid, serveur désagréable et on nous a virer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Fanny.u
Le 04/01/2024 à 22:15
La commande était complète et les menus parfait !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! A très vite en restaurant 😍
Marine.r
Le 03/01/2024 à 21:57
Macdonald toujours rapide et commande complète à chaque fois ! Ça change, merci.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
elodie.i
Le 02/01/2024 à 21:56
Des oublis dans notre commande a emporter de ce soir (3 grandes frites). Nous aurions peut-être dû la vérifier avant de partir mais en même temps c'est au préparateur de commandes de le faire! Nous avons dépensé plus de 78€, alors à ce prix, la moindre des choses est de donner tous les produits demandés. La commande a été préparée rapidement (moins de 10mn) mais il faudrait peut-être mieux prendre davantage de temps pour que tout soit correct et vérifié... Dommage car d'habitude (chaque mois) nous allons au fast food concurrent mais nous voulions tester et changer. Et bien au vu de l'expérience de ce soir, je ne suis pas certaine de retourner au Mac Do, et ce même si leurs hamburgers sont plutôt bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sazarin.e
Le 02/01/2024 à 20:06
Attente assez longue (je pense dut au manque de personnel), commande incomplète et/ou erronée (wrap poulet pour quelqu'un de végétarien qui demande au chèvre) et sandwich fait à la va vite avec la moitié des ingrédients or du sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Blanche.
Le 30/12/2023 à 13:08
Ne propose pas le petit-déjeuner,bon au moins une pause pipi alors. Les toilettes sont encore plus sales et délabrées que sur une aire d’autoroute !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
David.o
Le 28/12/2023 à 08:03
Beaucoup trop d'attente alors que nous avions personne devant nous. De plus aucune intervention pour nous informer et nous faire patienter dommage. Bonne fête de fin d'année malgré tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Martin.a
Le 23/12/2023 à 14:41
Glace à moitié rempli à ce prix pour à la fin avoir un truc à moitié rempli très déçu
Amine.o
Le 23/12/2023 à 03:25
Commande prise a trois heure du matin certes on peux tous être fatigué cependant servir un cheese sans viande est plus qu abusé et les quatre nuggets offert pour trente kilomètres demeure un véritable abus peu fan des commentaires je me doit de le signaler au vu de mon étonnement face a ce type d'erreur
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Rémi.O
Le 22/12/2023 à 15:24
Vrm naze je ne conseil pas aller à burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Christophe.o
Le 19/12/2023 à 21:41
Bon service. Par contre ils ont du laisser tomber la salière dans les frites. Dommage j'ai pris à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons remonter en interne ce retour. Bonne journée
Ismaël.r
Le 15/12/2023 à 09:02
Je suis passé au drive dernièrement et j'ai bien apprécié. Un Mcdo parmis tant d'autres mais qui reste tout de même mieux que d'autres Mcdo que j'ai pû voir dans d'autres ville.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour votre note ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook pour ne manquer aucune actualité ! 😉
Yasser.l
Le 13/12/2023 à 23:14
Il y a de la saleté. Je ne sais pas comment les gens mangent ici Mauvais traitement🤨🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Morgan.a
Le 12/12/2023 à 21:06
Des grandes blagues. À chaque fois, la commande est, soit pas complète, soit je n'ai pas ce que j'ai commandé. De pire en pire vraiment. La prochaine fois j'irai à Burger King. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
charlotte.r
Le 10/12/2023 à 22:30
bonsoir, nous sommes venues ce soir, il n’y avait personne dans le restaurant (sauf quelques commandes à emporter) nous avions une question à propos des chaussettes de noël et nous avons attendu pendant bien 10 minutes en vain (les employés me regardaient attendre mais aucun n’est venu me voir) : inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Franck.i
Le 07/12/2023 à 23:46
MERCI !!!! J'ÉTAIS CONSTIPÉ DEPUIS 2 SEMAINES !!! Mais grace a vos burgers les gars j'ai chopé une diarrhée explosif et j'ai pu dégommer mes toilettes comme personne, vous auriez du voir ça y'en avait partout jusqu'au murs. Vous êtes mes héros !!! Bisax à toutes l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt chez McDonald's 🍟
Emilie.a
Le 07/12/2023 à 21:03
Manqué systématiquement quelque chose dans la commande… Plusieurs fois d’affilé que cela arrive, c’est simplement inadmissible….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Yab.y
Le 01/12/2023 à 19:30
Grosse attente, repas froid, frite immonde et verres renversés avec serviette pour éponger comme ci dernier été
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Marwin.E
Le 23/11/2023 à 21:58
Expérience déplorable.Rien ne va dans ce macdo.Ne vaut même pas une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
Kassem.e
Le 13/11/2023 à 08:34
Pas aimable , 35 min d'attente pour avoir un sandwich foid et la moitié des frites 🍟 dans la boîte. Deux happy meal et aucune boîte ni jouet super dessus et mes enfants encore plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Benjamin.E
Le 05/11/2023 à 20:21
Une nouvelle fois.... Il manque une grande frite (payante hors menu), un jus d'orange à la place d'un jus de pomme. Sans compter la dernière commande où il manque carrément un Happymeal complet sur les deux commandés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Faida.a
Le 04/11/2023 à 14:28
Le steak est toujours plus large et fin entre le pain du hamburger, ce qui facilite pas la prise en main. Ils sont bon les produits et j'adore ! Il y a souvent des oubliés dans mes commandes en livraison. Il serait bien de proposer de la vaisselle réutilisable en livraison contre une commission. Car les gobelets en cartons se déchire à l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Stéphanie.o
Le 02/11/2023 à 19:12
La salle était sale encore à 14h30, plus de 10 mins d attente pour juste 1 café alors qu il n y avait pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Jean-Louis.A
Le 02/11/2023 à 17:37
Table dégoûtante, poubelles qui débordent, burger et frites froids,coca sans bulles et sans glace et pas de dessert. À part ça tout va bien. On n'a pas testé les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Josiane.e
Le 29/10/2023 à 21:25
Un Macdonald très bien une pose détente avec les enfants
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous avons hâte de vous revoir en restaurant 🍔
Estelle.h
Le 15/10/2023 à 14:38
Ma commande a été servi rapidement et les employés sont polis et souriants.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous 🙂 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Nath.r
Le 15/10/2023 à 14:04
Un vendredi soir à 21h, peu de monde et pourtant beaucoup d'attente. Terrasse couverte très sale,impossible de débarrasser nos plateaux, les poubelles ne sont pas vidées. Je ne vais généralement pas dans les fast food, ce ne me donne clairement pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Alexandre.o
Le 15/10/2023 à 00:12
23h20 on te laisse prendre la file du drive et après 30 min d'attente on de dit désolé on pourra pas vous servir car pas assez de personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
philippe.
Le 29/09/2023 à 22:24
Passage avec nos enfants dans ce McDonald's pour une petite soirée sympa. Très déçu une attente interminable pour en prime recevoir des hamburgers qui ne ressemblaient à rien tellement il était écrasé. Un de nos enfants en déballant le sien nous a simplement dit on dirait du vomi. Chercher l'erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
christine.e
Le 24/09/2023 à 20:24
A 4h30 cette nuit, sortant de l hôpital et ayant beaucoup de route à faire. On nous annonce que par manque d effectif pas de prise de commande pendant 1 heure car pause du personnel. 4 voitures sont refusées au moment où nous passons.
Jennifer.a
Le 22/09/2023 à 23:36
Nous sommes arrivés en famille ce soir à 22h25 et avons passé commande pour manger sur place. A 22h45, alors que nous attendions toujours notre commande, il nous a été demandé de prendre à emporter et de quitter le restaurant car la salle ferme. J'entends tout-à-fait que la salle ferme à 23h mais mettre dehors les clients déjà installés depuis plus de 10mn et bien avant 23h je ne comprends pas... Nous sommes donc reparti, commande sous le bras, enfants pleurant, et le temps d'arriver à la maison tout était froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Melanie..
Le 14/09/2023 à 18:52
Pas de clim pendant la canicule, des gens clairement dérangés mentalement dans le restaurant qui ne consomment pas mais restent sur place et font clairement peur pour notre sécurité et celle de nos enfants. Passez votre chemin et faites quelques km de plus pour aller dans un quartier plus calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Samuel.r
Le 10/09/2023 à 07:16
Beaucoup d’oubli sur les commandes obligé de revenir en guichet! Même avec retour toujours des oublies! Pas mal déçu!
Ophélie.o
Le 06/09/2023 à 19:43
Long service alors que nous voyons les serveurs sans rien et de plus qui font le tour tu fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir
Jérôme.u
Le 03/09/2023 à 13:28
Nouvelle recette du Big Tasty : belle arnaque, le burger a juste diminué d'un tiers. Je déconseille vivement d'en commander
Tanuja.r
Le 01/09/2023 à 23:33
Désagréable surtout l'autre avec les cheveux rose au bout qui est du soir. Faut pas travailler si t'es pas envie d'être là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Karine.H
Le 24/08/2023 à 17:33
Double cheese dégoulinant de gras dans son papier comme s'il avait trainé😱 Sundae à la fraise pot rempli à peine à la moitié Après vérification on ne vous donne pas tous les produits de votre commande jus de pomme. Dommage pour nous on s'en est aperçu trop tard J'espère que c'était bien un problème de climatisation car chaleur suffocante à l'intérieur mais on en est ressorti avec maux de tête et de ventre. Dans la voiture avec la climatisation il faisait meilleur. Pas d'accès à l'espace jeux Cela devait être un moment de détente avec les enfants, ce fut un cauchemar. La prochaine fois je passerai mon chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Loïc.i
Le 18/08/2023 à 23:12
Un arrêt de passage après une pause pour divertir les enfants arrivé sur place les jeux fermés beug dans la facturation de la commande j'ai connu mieux ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
Mickael.i
Le 18/08/2023 à 22:39
Franchement pas terrible, pas de glaçon dans la boisson, pas les sauces demandé, et pas le verre en cadeau et repas froid. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
cool.4
Le 18/08/2023 à 21:17
Parking correct Service rapide pour les plats à table Service très long pour les desserts Ambiance pas terrible Toilette très sales (cause : personne très bizarres. Ce n’est pas une blague) A vous de voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Hélène.a
Le 10/08/2023 à 21:11
Espace restauration agréable. Accessible PMR. Personnel toujours prêt à aider.
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
Aurélien.u
Le 05/08/2023 à 15:00
45 minutes pour être servi, la salle est sale, les tables collantes et le personnel à l'air épuisé... Faites leurs une fleur et ne venez pas, ça réduira leur charge de travail. On voit sur les dernières notes que le problème est récurent mais rien n'a l'air d'avoir changé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Séverine.e
Le 05/08/2023 à 15:00
Temps d attente interminable, personne pour servir 35 min pour avoir sa commande, manque un wrap chèvre 15 min pour le faire lol, personne pour nettoyer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Camille.
Le 04/08/2023 à 14:27
Nous sommes arrivés à 13h15, très peu de monde mais service long, 3 oublies dans notre commande. Les sanitaires sont vraiment sale, le sol colle et la porte des toilettes femme insupportable avec le grincement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Johanne.R
Le 30/07/2023 à 13:48
Passage au drive, nous avons oubliés un Burger lors de notre prise de commande, arrivé pour le paiement nous demandons gentiment si il est possible de le rajouter, hors l’employée présente nous réponds agressivement que sa salle est pleine et qu’elle ne peux pas nous rajouter UN Burger, qu’ils ont autres choses à faire. Franchement très moyen pour des vendeurs de burgers 😉. De plus; merci de faire attention aux oublis fréquents que ce soit burger, frite, jouet, boisson et sauce !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
gigie.i
Le 30/07/2023 à 08:54
Si il y avait -10 à mettre en note je le ferai. Au bout de 40mn pas tjs pas de commande d'arrivée et d'autres personnes 1h10 qu'ils attendaient. nous avons demandé un remboursement, en sortant une 50aine de plateaux à traîner par terre en attendant d'être débarrassés. Il va falloir faire quelque chose car l'hygiène n'est pas respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
michael.A
Le 29/07/2023 à 14:43
Ne surtout pas y aller. 1h d'attente. Sandwich froid. Manager et directeur nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Frédérique.h
Le 29/07/2023 à 14:33
Fuyez !!! au secours service long. Sale, Collant par terre. Et les toilettes femmes avec des cafards !!!!!!. Le serveur s'en est débarrasse et à continue le service sans même se laver les mains. Pensez à faire passer l'hygiène car franchement c'est flippant de saletés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
yza.r
Le 22/07/2023 à 03:34
Prise de commande compliqué au drive car de bornes sont à disposition mais apparemment une seule fonctionné, longue attente de la prise de commande, Mais c'est agréable de vérifier que rien n'a été oublié dans sa commande. Donc l'attente ce fait vite oublié 😁
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
ginie.
Le 14/07/2023 à 18:19
Peu s'améliorer sur la propreté par contre le personnel avec le sourire 👍qui vous apporte le plateau c'est top ! Proche des commerces vraiment pratique.
Réponse du propriétaire :
L'équipe espère vous revoir vite ! 😊
rodolphe.a
Le 29/06/2023 à 07:44
Très mauvais big mac sec sans sauce et steck du béton je déconseille vraiment pourie j'irai plus en plus c'était un midi pas grand monde même pas des efforts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Mika.
Le 27/06/2023 à 10:32
Nourriture correcte mais dès fois c'est tiède voir froid (frites, mac do). Je vérifie toujours ma commande car dans le passé ya eu pas mal d'erreurs de commande mais moins ces derniers temps. Pour moi l'hygiène en salle peche (entretien des tables, du sol, des sanitaires). Et cest ce qui me gène le plus.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Amandine.r
Le 26/06/2023 à 22:54
je déteste aller dans ce mcdo, les employés vous regardent mal, parle même sur vous de temps en temps :) et l'attente c'est horrible , chaque fois c'est pareil. Et le pire point négatif...... la propreté n'est pas une qualité chez eux apparemment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Sofia.
Le 24/06/2023 à 17:20
J’ai commander en drive il manque des Burgers la sauce , je payes pour qu’il manque des produits .vraiment super je suis très déçue et c’est pas la première fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Marie-Claude.a
Le 09/06/2023 à 22:17
Une équipe sympathique, le seul bémol on attend un petit peu plus quand on utilise le click and collect...
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
Maiwenn.a
Le 04/06/2023 à 16:56
Inadmissible !! Nous avons voulu faire une pause après 2h30 de route en commandant deux verres d’eau et un café. 35 minutes pour être servis alors qu’il n y avait personne !! De plus le café est arrivé froid ! Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Jean.i
Le 04/06/2023 à 00:49
Alors le zéro n existe pas . Habitue et fidèle à Mac do pour leur qualité et professionnalisme . Ce restaurant depuis un certain temps descend de gamme mais la on touche le fond . Je débauche tardivement fais la queue passe ma commande on me demande le mode de paiement . Donc cb . Il est minuit. Trente j attend 20 minutes et à la caisse ok m annonce. Avez vous de l espèce, ce Acqua je réponds non. On me dit, nous avons un problème, j’annule votre commande. Je demande pourquoi ne pas ouvrir le restaurant à l’avant afin de pouvoir régler sur une autre caisse. Réponse, je n’ai pas rouvrir une autre caisse. J’annule votre commande comme celle des autres. À fuir ce restaurant est le propriétaire qui ont vous êtes plusieurs à Poitiers devrait se remettre en cause entre les erreurs de commande et la qualité de l’accueil. Pouvons-nous nous propose aucune solution. un jeune homme manager d’ailleurs assez malpoli que cela faisait rire . Vous allez encore répondre que vous allez faire remonter les informations mais rien ne sera fait. On avait aucun respect pour le client. Mac Donald France je remplirais le questionnaire de satisfactions
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Cathy.
Le 28/05/2023 à 22:02
Ces derniers temps je tombe toujours sur la même personne au drive (ma préférée) : toujours souriante, gentille et professionnelle ! J’ignore son prénom mais je tenais à la remercier. Le royal deluxe est toujours bon.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
Mr.O
Le 18/05/2023 à 01:15
Sortant d'un concert au Confort Moderne, ma femme a voulu se faire plaisir en prenant un MacDo, comme à la Bonne Époque. Que nenni, service blasé, clientèle fatiguée, grille à la caisse de paiement (bonjour l'ambiance), tourniquet passe-plat au retrait, tel le centre pénitentiaire de Vivonne. Et le top, en arrivant à la maison, pas de frites. 2 menus Big Mac - Frites Coca, ça devait faire trop a gérer pour 18,20€. Bref, un retour au source manqué... C'était pourtant pas trop compliqué de faire le nécessaire 😕 Heureusement que nous n'avions pas les enfants, car ils se seraient mis en PLS. La prochaine fois on mangera un bout de pain chez soi 🤤🙋
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, tous les retours sont importants pour nous et nous faisons tout notre possible pour optimiser nos services !
Cindy.e
Le 14/05/2023 à 21:36
Service en salle jusqu'à 23h sur le site, pourtant avant 22h30 on nous à refusé de manger sur place, soit revoir les horaires sur le site mais sinon on se serais arrêter manger ailleurs pour pouvoir manger sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce signalement, nous vous prions de nous excuser. Nous allons faire le point avec notre équipe afin de mettre à jour nos horaires si cela est nécessaire. Bonne journée
Thai.o
Le 14/05/2023 à 20:26
Mcdonald's Poitiers Sud, service à table en 9 minutes après encaissement. Beef BBC tout à fait convenable et une bonne portion de frite. Le restaurant est très calme à 14h. Pas de points négatifs notables.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt
Claire.r
Le 11/05/2023 à 23:08
Catastrophique ! D’une amabilité à faire peur. N’oublions pas que le client paie un service. Celui-ci a donc le droit à un peu de bienséance. Une remise en question de certaines employées ne serait pas de trop ! De plus, plus de papier dans les bornes pour éditer les tickets mais apparemment le faire savoir c’est un problème. Et ni de livre pour les enfants dans les happy meal et pas la possibilité de prendre le happy meal sans jouet car pas du tout adapté à l’âge de l’enfant. Le verre en plastique qui fait 3m de haut servi avec le happy meal pas du tout adapté pour les enfants non plus. Pour finir, par pitié il serait indispensable de nettoyer les chaises pour enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Olivier.e
Le 06/05/2023 à 15:19
Service lent 20mn pour avoir un menu qui arrive froid et payer 30€, c était mieux quand c était servi au comptoir. Établissement sale, loin des standards Mc do d il y a 10. Franchement je ne recommande pas du tout cet établissement. Quelle déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Louisa.o
Le 25/04/2023 à 19:48
Ma fille étudiante à Poitiers est venue avec une amie pour profiter de l’offre big mac à 3€, et arrivées au paiement, elles ont payé le tarif normal à cause d’un beugue informatique. Ce n’est pas normal. Ne faites rien si vous n’êtes pas capable de respecter vos offres, c’est malhonnête 👎
Cyrille.
Le 07/04/2023 à 04:18
Commande ce jour vers 2h30 au drive, une jeune femme a lunette, petite, chignon sur la tete (sans filet sur la tete merci l'hygiène...) tatouage sur l'avant bras droit, très mal aimable n'ayant aucun respect pour la clientèle... qui a voulu ne pas me donner ma commande ni me faire payer. Elle me propose un menu golden qu il n y a pas. Elle a oublié de me donner les sauces pomme frite et ketchup. Cette personne très désagréable, irrespectueuse, c'est son collègue sympa qui est venu me faire régler la facture. Cette jeune femme n'a rien à faire au contact du public. Ce restaurant est à éviter la nuit si elle est présente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Marion.E
Le 18/03/2023 à 21:36
Très bonne expérience. Personnel aimable et serviable. Le repas était très bon. Seul point négatif, le repas n'était pas très chaud mais rien de grave en soi. Je recommande. 🙂
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
nicolas.o
Le 25/02/2023 à 19:36
Très mauvaise expérience. Le terme de fast food est usurpé. 35 min pour avoir notre commande sans compter l’attente pour accéder à la borne. 35 min c’est pour avoir notre 1re plateau contenant les frites et les boissons. Il a fallu 10 min de plus pour avoir le 2eme plateau avec les sandwichs en oubliant les sauces……… Pour avoir ce 2 ème plateau, il a fallu se déplacer 2 fois et être très très mal reçu « comprenez, il y a du monde » le manageur a dit au serveur à qui j’ai demandé mon 2eme plateau: « pas le temps, occupe toi des autres plateaux, il y en a pleins à servir ». J’ai enfin récupéré mon plateau qui était prêt depuis longtemps mais sans numéro donc mis de côté. J’ai demandé si les sandwiches étaient chaud, la serveuse m’a répondu un bon appétit bien glaciale. Elle a complètement ignorée mon interrogation, bien sur arrivé à table, les sandwiches étaient froids………. TRÈS TRÈS MAUVAISE ORGANISATION. La prochaine fois nous pousserons la porte de Burger King !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Rojda.r
Le 18/02/2023 à 22:03
Très déçue. Je viens pour commander déjà je demande un supplément cheese dans les frites ils m’ont donner le burger cheese. Ils m’ont demandé de patienter chose que j’ai faite. Les burgers étaient froids. Je suis très déçue
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Cédric.
Le 12/02/2023 à 14:03
25 minutes d'attente au drive alors que 2 voitures devant. Servi froid et maxi best of imposé. Plein de sauces et zéro serviette. Client qui revient car il a attendu 30 minutes et il manque une partie de sa commande. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Illona.E
Le 11/02/2023 à 04:05
Personnel non agréable le soir. Une jeune femme blonde c’est permise de mal nous parler car nous somme revenu suite à un oublie de leurs parts. Se faire insulter de menteur, nous menacer avec les caméras de surveillance puis nous refuser de nous vendre une nouvelle boîte de nuggets. Je déconseille fortement cet établissement. Si vous devez être aigris comme ça, merci de ne pas travailler. CE RESTAURANT EST À FUIR !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Lee.e
Le 01/02/2023 à 19:19
Service décent, pas occupé, parking OK.
Louann.a
Le 21/01/2023 à 11:51
Nous, nous sommes arrêtés pour manger étant sur la route depuis 3h… Quel déception : endroit sale que ça soit la salle, les toilettes ou encore les tables c’est vraiment pitoyable. Un froid atroce dans l’établissement, toutes la nourritures froides également ( frites, hamburgers etc…). C’est le premier macdo que je fais qui a aussi peu d’hygiène c’est honteux, je ne le recommande pas du tout. Si l’hygiène de l’établissement est la même qu’en cuisine a fuir ! Une pause repas qui a était express 10 minutes. Tout à revoir, c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Marishka.
Le 17/01/2023 à 10:30
Je ne recommande pas. Très sale des l'ouverture de restaurant. La nourriture était bonne et équipé sympathique mais tout gâché par des tables non-nettoyés et toilettes horriblement sales. J'espère que ça va s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Aurelie.l
Le 13/01/2023 à 23:10
Je suis contente de voir des jeunes travailler, mets vas falloir qu’il se concentres , surtout devant les clients qui entendent les conversations surtout quand les fenêtre sont ouvertes ! Oublie de leur part de plusieurs articles ayant fait beaucoup de kilomètres je ne suis pas revenu pour leur oublies . Et malheureusement c’est pas la première fois
amirault.r
Le 06/01/2023 à 10:10
Bonjour , j'aime bien ce lieu le personnel dans l'ensemble sympa pas trop fan de la nouvelle vaisselle en plastique recyclage surtout qu'elle paraît pas forcément très propre c'est le seul point négatif sinon toujours un bon moment seul ou en famille .
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac pour un moment encore meilleur 😁
Soline.
Le 05/01/2023 à 15:43
Laisse les pub pour le menu Emily in Paris mais ne font même plus le menu. Donc il faudrait faire les mises à jour. Et amabilité de la personne qui nous a servi à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Laurie.u
Le 04/01/2023 à 21:37
Faire de la pub pour des wings et ne pas en avoir lamentable ! Pas de sauce pourtant payer, pas de serviettes et pas donner le livre du mois. On est pourtant mercredi ! Sa deviens de pire en pire. Jeux intérieur pour enfant fermer. Je n'irais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Nana.n
Le 02/01/2023 à 20:26
Point positif, le service était rapide. Cependant, recevoir un gobelet avec une trace de rouge à lèvre et d'autres gobelets avec des saletés, ça coupe l'appétit et c'est un peu inquiétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Léna.a
Le 01/01/2023 à 12:06
C’est la dernière fois que nous mangerons dans ce McDo. Ancienne employée de l’enseigne je suis hallucinée de voir à quel point les procédures d’hygiène et sécurité alimentaire ne sont pas respectées (se laver les mains entre l’encaissement d’un client et la préparation d’un sandwich ne semble pas évident pour tout le monde). Pas de glaçons dans les boissons (comme à chaque fois qu’on vient pcq apparemment certains équipiers trouvent la pelle à glaçons bien trop lourde), 20 minutes d’attente pour une commande avec au final une erreur sur un sandwich, des sans cornichons où on voit la trace des tranches qui ont été enlevées, une belle trace de chaussure sur les sachets de ketchup tellement sales qu’on a pas pu les décoller entre eux, et des employés aimables comme une porte de prison pas foutu de s’excuser quand ils font une erreur. Vous voulez vivre une expérience immersive digne d’un Karen dinner, n’hésitez plus et allez au McDo Beaulieu :)
simon.o
Le 29/12/2022 à 20:32
Honnêtement je n’ai jamais vu un mcdo pareil. Il manque toujours un truc c’est incroyable. Les grandes frites ressemblent plus à des moyennes. Les sandwiches n’en parlons pas… bref ce mcdo est l’un des pires de France et je pèse mes mots. Si vous pouvez achter autre choses allez y!!!! Le BK est largement meilleur et au moins il y a de vrais sandwichs. A bon entendeur…
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Annabelle.f
Le 27/12/2022 à 15:33
Généralement, les employés sont très aimables mais hier, 26 décembre, vers 17h45, la demoiselle au drive a été aussi aimable qu'une porte de prison. Il serait bon d'avoir le sens du commerce quand on est dans ce milieu, sinon allez travailler dans un bureau, loin de toute civilisation jeune demoiselle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs mais aussi à vos retours d'expérience afin de vous servir dans les meilleures conditions. Nosu faisons remonter votre point en interne. Bonne journée
sarah.e
Le 17/12/2022 à 16:17
En plus d’une attente interminable, le restaurant est très sale, le sol ainsi que les tables. Il n’y a pas de glaçon dans les boissons. La vaisselle réutilisable… visiblement on peut aussi réutiliser les commandes des clients précédents puisqu’elle est très mal lavée et on peut même y trouver des emballages de sauce des commandes précédentes au fond des récipients de frite. Ce restaurant devient catastrophique. Le personnel n’est pas aimable et ne s’excuse pas pour les erreurs commises. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. Sachez que nous suivons des consignes précises concernant notre vaisselle réutilisable. Celle-ci est lavée après chaque utilisation à haute température, à savoir 60°. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Merci pour votre signalement et à bientôt
Simon.a
Le 13/12/2022 à 14:54
Expérience mitigée. Quand on est arrivé il n'y avait pas beaucoup de monde donc on a eu un service rapide et conforme à notre commande. Par contre quand on a commandé nos desserts il y avait du monde: le service fut très très long ( un quinzaine de minutes) et café arrivé froid, les cookies coeur fondant même pas chaud . Il faisait froid dans le restaurant, pas de chocolat chaud car la machine était en panne, nos cappuccino étaient à peine chauds car la machine fonctionnait mal. Par contre le personnel était aimable . Vaisselle réutilisable 👍
Réponse du propriétaire :
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! 🔥
Geoffrey..
Le 12/12/2022 à 17:36
Depuis un bon moment, votre resto est très sale, peu importe le jour où l'heure à laquelle on vient, les sols et les tables ne sont pas nettoyées. Regardez vos banquettes et l'état de vos chaises. Ok on est pas dans un étoilé mais la propreté, même chez vous, c'est la base.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Alexandre.a
Le 27/11/2022 à 13:59
Déjà que l'attente est super longue pour 1 commande mais le pire reste le manque de respect juste inconcevable de la part d'une préparatrice je suppose qui hurle dans le restaurant sans jugeote non mais 40 nuggets plus des burgers ils sont que 2 ils vont pas manger tout ça tu te rends compte c'est juste enooorme de 1 ça ne regarde personne dans le salle de 2 être 2 à aller chercher une commande ne veut pas dire être 2 à manger. honnêtement c'est plus que limite et c'est surtout honteux et humiliant. Nous nous sommes permis de le signaler mais des excuses à la place de ricanements de l'équipe auraient été plus qu'apprécier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser vis à vis de cet accueil qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de réduire les points bloquants et vous fournir un accueil plus chaleureux. Bien à vous.
Fabiola.
Le 22/11/2022 à 20:41
J’ai pris une commande à emporter avec des cheesburgers j’arrive chez moi sans le fromage dedans alors que c’est la base du CHEESBURGER soyez vigilant même si le métier demande de la rapidité mais si c’est pour que ce soit à moitié fait,vous demandez pas pourquoi on va voir ailleurs où les commandes sont fait rapidement et correctement. C’est pas la 1ere fois qu’il y a des erreurs!!! Vraiment deçue de ce Mc do alors qu’ils étaient pas débordés!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Capucine.u
Le 20/11/2022 à 21:02
Comme toujours il manquait la moitié de la commande, j’ai été obligé de revenir et quand je l’ai fait remarquer à l’employé ça se voyait clairement qu’elle n’en avait rien à faire. Le problème étant ce mcdo car à chaque visite il y un impairs au niveau des commandes. Je ne recommanderais en aucun cas CET établissement (7 allée Antoine Parmentier 86000 Poitiers)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Anna.T
Le 18/11/2022 à 13:22
Pardon mais l’état des verres ? Ça vaut le coup de prôner l’écologie. En voulant être de bonne bonne fois on à penser au fait que c’était de l’ice tea dedans, malheureusement un ami a fait le test avec son verre de jus d’orange. Même chose, une honte vraiment. Repassez au carton si c’est pour avoir une hygiène déplorable comme ça.
nathalie.i
Le 16/11/2022 à 12:25
Des traces douteuses, une vaisselle réutilisable mal nettoyée ! Des économies, de la politique CO2 ok mais pas en appliquant un manque d hygiène alors que le Covid est toujours présent, que les gastro arrivent et la grippe ! Sincèrement ça donne vraiment pas envie de retourner chez Mac Do
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous
Dylan.d
Le 13/11/2022 à 03:20
Responsable de nuit très désagréable ne c’est pas gérer la pression ni le mécontentement des client . Se permet de donner en commentaire « Soyez content que l’on soit ouvert » alors que la franchise et ouvert 24/24 et 7 jour sur 7. En espérant que les gérants en prendront compte et remédieront à leurs équipes qui sont dépourvues de professionnalisme. Cela c’est passé dans la nuit du samedi ID de l’équipier 58 merci d’avance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser vis à vis de cet accueil qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de réduire les points bloquants et vous fournir un accueil plus chaleureux. Bien à vous.
Jessica.u
Le 10/11/2022 à 23:54
Je suis extrêmement déçu 😞... car depuis quelques mois l'attente de nos commande en salle ou a emporté ce fond désirez! Entre 30 à 45 min d'attente ce n'est pas Normal...! C'est tres bien le nouveau système de verre etc... mais pour le service ce n'est plus le Macdonald qu'on a connu . Sa donne plus envie de revenir...- Désolé ! !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Jean-François.E
Le 30/10/2022 à 21:58
30 min d’attente mais pourtant 10 personnes dans le resto, servie commande froide, frites froides. Restaurant archi salle, première fois que je jette autant de peur que ce soit avarié, jamais vu ça dans un restau de cette chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
weexam.
Le 25/10/2022 à 22:00
OUBLI RÉCURRENT COMMANDE DRIVE Inadmissible ce soir je me suis fais traiter de menteuse lorsque j appelle et que je dis à la Pseudo « responsable » qu il manque 2 sandwiches dans ma commande. C est très régulièrement que les commandes passées au drive sont incomplètes . Mais ce soir très énervée par cette attitude c est la première fois que j ai au téléphone quelqu’un de si désagréable Aucune remise en question Conseil : vérifier vos commandes pour éviter l arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Loeticia.o
Le 25/10/2022 à 17:44
Régulièrement je passe plutôt au guichet pour commander ça va beaucoup plus vite que le drive . Et ce week-end j ai commandé 2 petits wraps attente 20 mn jamais vu ça. 30mn avant je passais commande chez quick Burger glace au guichet 10mn d attente et pourtant beaucoup plus de clients pour une fois DE PLUS NO SOURIRE TENSION RESSENTIE PAR L AMBIANCE. Désorganisé complètement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Hekimian.e
Le 16/10/2022 à 20:03
Les sandwiches sont normaux et le service ok (jeunes sympas). Par contre l’hygiène est horrible : des toilettes ultra sales (super pour les petits en bas âge qui doivent s’assoir), et les jeux sont fermés dedans « parce que c’est pas aux normes » et à l’extérieur « parce que heu .. le temps ne le permet pas » (les gars il est 20h il fait 23 degrés). Et les sièges bébés collent comme des attrapes mouches. Bref en voyant ça, j’ai peur de l’hygiène en cuisine. Bon courage pour remettre au niveau ce mc do et braver les mauvais commentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Ugo.r
Le 15/10/2022 à 23:17
Cette semaine nous avons commandé deux fois via Uber eats, nous n'avons reçus que les boissons, Macdonald ne fait rien mis a part s'excuser et ne propose pas de solutions, apparemment cela ne leur pose aucuns problèmes que leurs clients se fassent voler, ne passez pas par Uber et si c'est le cas sachez que Macdonald ne fera rien pour vous aider Mis à jour : je décide de recommander pour leur donner une chance ils oublient la moitié de la commande, peut être des efforts de formations et de management à faire ? Arrêter avec les réponses automatiques sur les commentaires et se mettre à faire du vrai service client ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Lydia.u
Le 11/10/2022 à 06:27
Déçu du lieu salle personnels non aimable erreur dans la commande mauvaises odeurs ce n'était pas le mc do que j'ai connu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour et nous engageons à faire le maximum pour optimiser nos services. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement.
M.Catch.r
Le 08/10/2022 à 19:44
Décevant, manque toujours les sauces et erreurs frequentes. J'ai voulu profiter de la prescence de la sauce big mac pour en acheter plusieurs a la fois : aucune sauce lors de la reception de ma commande. 3 euros perdu
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Quentin.a
Le 02/10/2022 à 20:45
On a touché le fond je pense bien. Les prix deviennent plus chère qu'un bon restaurant, l'attente et immonde et mon dieu que c'est devenu dégueulasse !! Patatoes et frites on des goûts de pommes de terre périmé cuite dans l'huile de 6 mois ! Sans parler des burgers qui sont de moins bonne qualité. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. Nous les ferons remonter à notre responsable. Bonne journée
Marina.a
Le 29/09/2022 à 12:48
Au top ! 5 minutes pour être servie et encore lol ça change de mcdo poitiers sud ou je suis répartie sans ma commande après 50 minute d attente. Au moins vous avez compris vous le mot restauration rapide 😆 produits chauds, personnel aimable rien a redire 😁
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ! A bientôt 👋
Pascale.o
Le 20/09/2022 à 20:29
Les sandwichs sont bons. L'accueil est bon. En revanche, je suis déçue par le manque d'initiative et de jugeote du gérant, qui a jugé bon de retirer les distributeurs de gel des que cela a été autorisé. C'est vrai que la propreté des écrans des bornes ne fait pas partie des frais de service. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Olivier.i
Le 11/09/2022 à 05:36
Passage au drive à 5h30, femme super désagréable qui refuse de prendre la commande de notre amie en voiture. C'est honteux aucun sens du commerce autant vider des palettes en grande surface.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
lulu.n
Le 29/08/2022 à 16:49
Je ne recommande pas et je n'y retournerais pas. Jamais vu de Mc Do aussi sale. Le sol y était tout collant et les tables pas nettoyées. Au vu de la propreté, je ne me prononcerais pas sur la qualité de la nourriture. Côté positif : Je n'ai pas été malade ;)
Océane.a
Le 28/08/2022 à 15:37
Après deux ans de bons services quel peine de voir ce McDo aussi dégeulasse. Un accueil clients pitoyable sans aucuns sourires de l’équipe. La cuisine passe devant sans retiré le tablier. Et sa se permet de retourné en cuisine. Mdrrr Mon chère Bruno vous avez encore changer de jantes sur votre voiture mais vous avez délaisser votre McDo ! Une honte
ROCHERY.i
Le 13/08/2022 à 23:04
Ce soir la propreté n'était pas au rendez-vous. Sol gras, toilettes immondes, tables pas nettoyées... Plus de glaçons pour l'anecdote. Restait le sourire des équipiers, ce qui n'est pas rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour, Bonne journée.
juste.a
Le 08/08/2022 à 21:27
Nous avons commander à 20h52 pour 2 glaces le lundi 8 août. Ce moment n'était pas un moment de rush. Je vous laisse devinez combien de temps nous avons attendu pour notre commande... 3 minutes? 5 peut être ? Et bien non 25 et encore parce que nous avons été les voirs. Leur réponses elle a déjà été envoyer. Ils nous les ont quand même faites mais nous n'avons eu aucune compensation. Heureusement que la personne était gentille même si nous aurions préférer un petit peu plus de sourire. Enfin bref merci McDonald's Beaulieu pour ce charmant passage (on y va très très rarement genre 0 fois habituellement ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette attente. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Hermine.i
Le 07/08/2022 à 20:18
Petit passage lors d'un trajet pour le puy du fou . Quel lenteur mais quel lenteur ... Oublie de serviette également . Un bon coup de cravache s'impose , et les cartons exposés en plein au comptoir ainsi que les outils de nettoyage . Un vrai bordel
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Bonne journée
Dounia.
Le 03/08/2022 à 16:22
D’habitude je suis toujours satisfaite lors de mes repas au macdo. jusqu’à cette mauvaise expérience dans ce macdo là, aujourd’hui, le 3 août 2022 à 16h20… une longue attente alors qu’il n’y avait personne !! nous étions les seuls à commander. et lorsque j’ai voulu déguster ma glace… pas de coulis caramel. en continuant de la déguster j’ai remarqué qu’ils ont mit le coulis caramel AU FOND !!! qui fait ça ?… pas les macdos de paris. allez à Paris. En plus de ça lorsqu’on demande des sauces ils nous en donne QUE DEUX ! et pas de serviettes sur nos plateaux… pas fou ce macdo. bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dounia, Nous sommes désolés pour cette attente. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Muriel.e
Le 31/07/2022 à 23:26
Service très lent. Il y a manque d'organisation. 45 minutes d'attente entre la commande et le repas servi froid! Accueil peu adapté. Hygiène à deplorer. Les tables ne sont pas nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous tenons à nous en excuser. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience par message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable. Bonne journée
Valérie.a
Le 31/07/2022 à 07:42
L attente est trop longue environ 45 minutes pour avoir sa commande faite sur place ( ils faisaient celles reçues au drive ou en livraison en premier) mais ont dois payer à la caisse aussitôt la commande effectuée et c est très cher pour se que c est ( un petit sandwich et une petite boisson 7€) En plus le lieu est dégueulasse et les tables pas du tout nettoyer Ont vois la personne à l arrière faire les sandwichs ( et sans gants ni masque)qui bougent pas trop donc le sandwich est froid donc envie de vomir Mais il y a 3 couillons qui en font pas une et qui semble pas motivé à travailler en se promenant devant tous Ont c est tous regarder avec des airs désespèrer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés de cet accueil, qui ne correspond effectivement pas à nos valeurs. Nous vous rappelons cependant que notre fiche google est ouverte à tous/tes, chacun/e est libre de s'exprimer dans le respect des collaborateurs McDonald's. Sachez que nous travaillons activement chaque jour afin de vous proposer le meilleur service possible. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées et votre date de passage par message privé sur notre page Facebook svp. A bientôt
Amélie.h
Le 28/07/2022 à 12:58
Restaurant propre mais le service laisse à désirer. A chaque commande il manque toujours des produits et c'est agaçant, surtout que les employés polyvalents ne s'excusent même pas pour leurs oublient et qu'ils mettent du temps à réagir et on les voit là planter comme des piquets à attendre. On doit batailler pour avoir les produits manquants que l'on a payer. Seul les managers sont professionnels car ils réagissent vite et s'excusent pour les erreurs de leurs employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois, nous allons donc faire remonter l'information à nos équipes. Bonne journée
Angelique.o
Le 26/07/2022 à 08:29
Hier j'ai été témoin d'une altercation au drive entre un client et une employée. Il n'y avait personne au drive et dans le restaurant et pourtant une attente interminable pour avoir sa commande. Le client a fait la remarque qu'il était là seule voiture et pourtant plus de 15 minutes pour se faire servir. On ne peu pas discuter avec votre personnel qui se braque tout de suite lorsque l'on évoque le sujet de l'attente. Aucune explication, dialogue de sourd. Je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous allons tâcher d'améliorer notre accueil afin de vous servir au mieux. A bientôt.
Philippe.A
Le 11/07/2022 à 23:05
Établissement qui ne nous laissera pas un grand souvenir. Toilettes sales et mal odorantes, sol de la salle de restaurant collant. La nourriture est très moyenne. Les frites sont à éviter. Bref, ne donne pas envie d’y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à demander à discuter avec le responsable présent, nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Fanny.i
Le 04/07/2022 à 09:39
Attente longue, pourtant un soir calme. Nous avons mangé froid. Le fromage du burger n'était pas fondu. Les frites toutes longues et toutes blanches. Vraiment, c'est le plus mauvais Macdo que j'ai connu. La Manager était cependant agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny Nous sommes désolés pour cette attente. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Tsu.M
Le 26/06/2022 à 21:18
Non seulement l'attente est devenue depuis quelques temps excessivement longue même hors période de rush. ( approximativement 30 minutes pour trois voitures les 3 fois ou j'y suis aller). Mais les sauces ne sont pas présente à chaque visites. Le retrait du menu doublé est donc la touche finale qui me fait dire que je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce Mcdonald's. Déclin totale de la qualités des services proposés.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous allons revenir vers vous rapidement.
Lysandre028.
Le 07/06/2022 à 03:03
Super on a était super rapidement servis et avec amour chaque trucs était super bien fait et bien emballer super bien cuits à la perfection on a redécouvert le Macdo je pense grâce à la serveuse qui écouter sa musique et qui était extrêmement heureuse de travailler et on voyais sa joie dans ses yeux prenez exemple de cela !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysandre, Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir😉🍟 Belle journée, L'équipe McDonald's
caroline.i
Le 03/06/2022 à 20:57
Les burgers sont froid, les sauces pour les frites sont souvent oublié ect... Un conseil faites comme moi vérifiée votre commande avant de partir !!! Un bon point le NOUVEAU drive est plus rapide qu'avant. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre nouveau drive. Concernant vos autres remarques, nous allons demander à nos équipiers d'être plus vigilants. Belle journée, L'équipe McDonald's
Margareth.a
Le 03/06/2022 à 10:25
A FUIR!!!! Très déçue.... Effectivement nous sommes arrivés un peu tard, mais au lieu de nous prévenir qu'à partir de 22h30 le personnel ne servait plus à table, on nous laisse faire nos commandes (4), 2 qui ont été faites dans les temps sont servies sur plateau et les 2 autres dans des sacs! Alors que la validation de la commande sur le ticket de caisse est à 22h29, donc tout juste dans les temps. Il fait chaud nous nous installons en terrasse et attendons nos 2 dernières commandes qui ne viennent pas. Au bout de 20 minutes nous allons au guichet pour savoir ou elles sont (alors qu'une employé était dehors en train de faire le ménage, elle nous entendait , elle aurait pu nous dire, il faut aller chercher vos commande, mais non elle fait ses affaires et c'est tout !!!!), et bien elles nous attendaient au guichet, personne n'est venu nous dire que c'était prêt!!!! Du coup nous commençons à manger tard (Les burgers sont froids évidement et les glaces fondues....) et là surgit une employé (Chef je suppose?) qui nous dégage (car on ne peut pas dire autrement) de la terrasse car il est 23h et nous n'avons plus le droit de manger ils sont fermés et nous menace d'appeler la police.... Nous avons quand même fini notre repas malgré les menaces de l'employé, et en plus nous avons été sympa, nous avons tout rangé avant de partir. C'est certain nous ne remettrons jamais les pieds dans se fast Food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margareth, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre remarque afin que nos équipiers préviennent les clients dorénavant. Si vous souhaitez contacter l'un de nos responsables pour discuter de cela, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Encore désolé pour ce désagrément. Belle journée, L'équipe McDonald's
Josiane.U
Le 26/05/2022 à 14:48
MC Donald's agréable à fréquenter. Service rapide et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane, Merci pour votre retour ! Bonne journée et à bientôt
CLAIRE.E
Le 12/05/2022 à 18:16
Accueil à revoir. Aucun sourire. Les employés qui critiquent leurs collègues ouvertement devant les clients. Ma fille a tenu la porte à une employée qui avait les mains chargées d'un plateau, même pas un sourire ni un merci. Service très long. Dérangée en plein repas, bouche pleine par une employée pour une enquête de satisfaction... (Employée très agréable pour le coup).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Nous prenons note de votre retour afin que vous soyez accueillies dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. Si vous souhaitez être contactée par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées sur notre page Facebook. Belle journée, L'équipe McDonald's
Urkaiser.
Le 27/04/2022 à 16:26
Arrivée à 15h40 je commande deux glace, un ice tea et un verre d'eau, 16h05 toujours pas servie lorsque que d'autres clients arrivé après ce sont fait servir, je vais réclamé ma commande sans excuse ont me la ramène, problème les glaces n'avait pas le coulis et le nappage, et l'eau était imbuvable, je ramène les deux glaces pour récupérer coulis et nappage. Ont me refais les glaces à l'identique sans coulis n'y nappage n'y excuse... Service déplorable, personnelle à renvoyer chez lui... Très déçu... aucune geste, rien
boisdenyll.v
Le 20/04/2022 à 23:11
Fermer à 22h30 pour un McDonald's c'est vraiment ridicule surtout quand on voit sur l'heure site internet qui font des livraisons jusqu'à 1h30 . Pourrait être ouvert en drive au moins jusqu'à minuit et afficher les horaires sur les portes vitrées jamais vu cela depuis qu'on f fréquente les McDonald's. Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoile car c'est ce que ça mérite
Dorothée.a
Le 04/04/2022 à 15:34
Lieu sympa et en plus juste à côté du campus donc très pratique. Mais parfois niveau propreté c'est pas toujours ça... Et on met trop de serviettes en papier sur les plateaux... Juste pour deux glaces un jour monte amie et moi avons reçu une dizaine de serviettes... Et les gens jettent après sans faire attention alors pensez un peu à la planète
Milana.w
Le 13/03/2022 à 03:12
Vous avez perdu des clients… Venue aujourd’hui dimanche 12 mars à 02h30 plus de 25 minutes d’attente… Pour la commande la femme n’était pas très attentive et mal aimable. La manageuse n’était pas trop pressée… Expliquez-moi comment se passe les heures de pointes… Bien évidemment le masque en dessous de la bouche pas de charlotte, nis casquette… Très pro pour une manageuse…. N’oubliez pas que vous ne savez pas à qui vous avez affaire en face donc il serait judicieux de rester à votre place et parler correctement. Bref très déçu et c’est pas la première fois chez vous…
nina.o
Le 02/03/2022 à 03:50
Même pas de sauce ni dans les sandwich ni avec les frites on paye pour ça également à ce que je sache et à n'importe quelle heure mais apparemment après 2h du matin ils font des économies mais ont est pas tous bourré ! Nul !! Mais le personnel très agréable même si la cuisine et à revoir !
Jérémy.
Le 28/02/2022 à 20:44
On dirait qu’il y a un décalage spatio-temporel quand on vient ici ! Les gens sont égarés et sur un autre fuseau horaire, ce qui a pour effet que vous attendiez 3 plombes et que vous receviez ce que vous n’avez pas commandé ! Stylé
mrx.r
Le 11/02/2022 à 00:20
Personnel extrêmement désagréable. Horaires du site faux. Nous avions commandé plusieurs click and collect dans la même voiture. Il n’est spécifié NUL PART que seul 2 click and collect étaient autorisées par voiture. La dame très accueillante (ironie) nous a suggéré de refaire un tour de drive. Aucune solution ne nous a été apporté. (Bien sûr il y avait du monde) Allez plutôt à o’tacos ou au Burger King ☺️
Cloé.
Le 10/02/2022 à 19:18
Acceuil deplorable, Je n'ai jamais vue un Mac do aussi pourri ! Une queue interminable au drive et personne a l'extérieur pour prendre les commandes, alors qu'il y a foule employé a l'intérieur qui ne servent à rien. Quant au service à emporter pitoyable, ils font attendre les gens dehors dans un froid glaciales pour récupérer leurs commandes. Si vous voulez faire attention au geste barrière mettez quelqu'un à l'entrée qui limite le nombre à l'intérieur ou fermer le service à emporter comme d'autres Mac do.
Sarah.u
Le 10/02/2022 à 09:51
Hey, ça sert à rien de supprimer mon commentaire. Je le remettrais à chaque fois, les gens ont le droit de savoir, même si votre réputation n'est plus à faire ! Si seulement je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! Incompétents, lents et irrespectueux. 1h d'attente pour une simple commande, inadmissible. Commande zappée ! Aucune excuse des employés, c'était presque notre faute d'avoir attendu autant de temps ! En plus de ça, un burger manquant et un remplacé par un autre immangeable.
CATHERINE.E
Le 04/02/2022 à 21:39
Zéro pointé. Menus froids, supplément double cheese bacon non reçu à la place un double sans bacon, tu demandes à avoir ta commande avec le double bacon. Très aimable la seule jeune fille présente en salle te rapporte.... Un double cheese toujours sans le bacon. Hygiène de la salle lamentable. Plateaux non débarrassés, tables non lavées aucun contrôle sanitaire. Un vrai régal pour la contamination en tout genre. Un manager en cuisine qui demande qui doit être à tel poste. Vraiment un manager ? Peut être débutant ce soir là, j'en doute vu les avis donnés précédemment.. Nous sommes de passage et comme beaucoup je pense nous regrettons de ne pas avoir pris connaissance des différents avis présents sur ce site. Il est très étonnant que les services d'hygiène n'est pas acte la fermeture. Que font les dirigeants de France Mc Do.???
Benjamin.o
Le 07/01/2022 à 13:20
Reçu comme un usager dans la fonction public. Très mauvaise expérience client. N'oubliez pas de commander vos sauces supplémentaires en amont. Sinon la directrice elle-même vous fera la leçon et vous expliquera que c'est 20 centimes puisqu'elle gère un centre de profit. Aucun geste commercial et aucun sourire. Itinérant, grand consommateur chez mcdo à travers la France, c'est le pire accueil mcdo que j'ai pu avoir.
Ronan.r
Le 15/12/2021 à 00:07
Cette nuit vers 23h30 je suis passé à ce Mcdo et j'ai vraiment été très bien reçu. Je suis passé à la borne du drive et malgré le fait que j'ai fais tomber mon téléphone (une énième fois...) qui c'est casse un peut plus, mon interlocuteur c'est montré très patient et compréhensif. Je l'ai retrouvé au moment de payer et il c'est un peut inquiété (je comprends qu'il ne se soit pas trop attardé sur mon problème, après tout était de ma faute.) et malgré la personne qui n'avait pas payé devant moi il a gardé un calme olympien et a vu avec sa collègue pour régulariser la situation avec un professionnalisme que peut de gens sont capable d'avoir. J'ai réglé ma note et suis passé au guichet suivant où mon expérience ne fût point dessus. Une jeune femme m'a accueillie et c'est montrée tout autant courtoise, après demande de mon numéro de commande elle corrigea un cafouillage qui a eu lieu et me fourni ma commande. En cette période de fête je ne puis me permettre de laisser tout cela sans un minimum de retour et je me suis permis un remerciement à la mesure de l'expérience que j'ai eu la chance d'avoir. Je remercie l'équipe présente en ce mardi 4 décembre 2021 vers 23h30 (je ne connais pas mes rotations...) vous êtes vraiment géniaux alors que ccertains usagés sont audacieux avec vous. Bon courage à vous. la commande DT27 😊
Agathe.e
Le 07/12/2021 à 10:13
Un peu d’attente personnel pas toujours au top mais à emporter super
Sylvia.a
Le 08/11/2021 à 21:32
Lamentable aujourd’hui 8 novembre 2021 14h Attente interminable ! Que des jeunes livrés à eux mêmes, pas de manager ! En plus ils se permettent de faire des blagues devant les clients !! Le pseudo responsable met une frite dans le tee-shirt de sa collègue !!! Et les clients attendent et attendent !!! Passez votre chemin, inadmissible pour une enseigne comme celle-ci. En bonus, aucun contrôle du pass sanitaire.
Ludovic.e
Le 07/11/2021 à 11:12
Beaucoup d'amateurisme de la part du personnel. 25 minutes pour être servi, boisson à température ambiante ou trop diluée dans l'eau, un plateau renversé au seuil de la porte. Pour la nourriture, de la salade versée en pagaille, un steak toujours plus inodore... Toutefois, il y a application du protocole sanitaire avec la vérification des pass. Malgré l'horaire d'affluence, il reste des places dans le restaurant et les poubelles sont vidées.
matthieu.o
Le 06/11/2021 à 06:51
20 minutes d'attente avant de récupérer une commande d'un menu au drive. Désormais on vous fait attendre sur le parking et des serveurs courent dans tous les sens pour retrouver le véhicule qui a passé commande ! Modèle irréfléchi par la direction...
Perdu.n
Le 26/10/2021 à 15:48
Commande faite sur application mais pas de borne donc passage obligé par le drive, arrivée à 20h16 et reparti à 21h13. Quasiment 1h d'attente dans la voiture pour manger. Et ça se dit restaurant rapide !!!! Plus jamais ce mc Do.
pascale.t
Le 12/10/2021 à 17:12
Contrôle du pass sanitaire en arrivant, pas encore trop d'attente quand nous sommes arrivés mais le restaurant s'est très vite rempli ensuite. Burger pas à mon goût mais sorbet fraise coulis fraise et chamalow trop trop bon !
Camille.t
Le 10/10/2021 à 02:54
Il vous arrive quoi ? Avant le drive c'était une voiture toutes les 30 sec max. Maintenant en plein rush on arrive à resté coincé 15-20mn sans bouger ?! C'est quoi cette nouvelle méthode de service avec un type qui s'occupe de mettre chaque menu sur un tapis ? Perte de temps. Faut changer au plus vite. Regardez vos commentaires. C'est une catastrophe...
Fzs.T
Le 21/09/2021 à 22:15
Service long à 21h trois client dans la salle... Propreté à revoir, sol collant crasse et moisissure autour des pied de table, les toilette très mal-odorante. Néanmoins l'ensemble de la boustifaille était très bien d'où les deux étoile.
angele.e
Le 12/09/2021 à 15:08
A chaque passage dans ce restaurant l'attente est interminable ! Plus de 45 mns d'attente à chaque fois pour un fastfood c'est le comble! Avec des équipes qui tournent en rond (4 à 5 personnes qui parlent de leurs horaires). Je précise que je suis passée à 14h30, donc pas en plein rush.
Romina.e
Le 06/09/2021 à 13:04
Je donne cette note au drive du dimanche soir. Après avoir été refoulée du drive de McDonald's Poitiers ouest (à 22h55 après 25 minutes d'attente), je me replié vers la Mcdonalds de Poitiers Est qui ferme plus tard. Sauf que là, l'attente est interminable... A 23h30, après n'avoir avancé que d'un mètre en une demi-heure, j'ai fini par aller ailleurs, juste à côté. Je suis partie du secteur vers minuit, et la voiture qui attendait devant moi n'avait pas encore pu passer commande... J'avais le souvenir d'un bien meilleur service de drive le soir de McDonald's. Je ne remets nullement en cause l'engagement des personnels présents. Peut-être tout simplement un manque de personnel ? La faute de la nouvelle organisation logistique de la chaîne de fabrication sans doute. Je n'ai vu aucune amélioration des services de McDonald's depuis sa mise en place dans les restaurants, au contraire.
S..
Le 21/08/2021 à 07:31
Après 30 ans de fidélité, c'est fini pour moi car trop déçue par ce nouveau concept ! Cela fait 3 fois que je passe au drive depuis les travaux et c'est devenu impossible. Attente trop longue : avec 2 commandes, 35 - 40 et hier 55 minutes pour être servis !!! Et pour des produits nettement moins bons : wraps secs, sandwichs tièdes et negguets non croustillants.
Bryan.
Le 18/08/2021 à 23:47
Très déçu. Hygiène et propreté à revoir. Nous étions trois et nous avons attendu plus d'une demie heure entre mon plateau (burger froid, pas cuit, boisson imbuvable et chaude) et mon amie qui n'a pas même pas été servi. Manager prévenu, désagréable, politesse au strict minimum, aucun respect pour le client. Le service du drive était manifestement privilégié (quoi que l'attente avait l'air d'être très longue aussi....) à la salle où il y avait pour ainsi dire que nous.... Au vu des commentaires, on est pas les seuls à exprimer des choses similaires. On nous a proposé un remboursement et on est parti. On reviendra pas.
Jean.A
Le 09/08/2021 à 20:22
Inadmissible... Nous avons commandé 2 cafés et un croque a16h26 et nous avons été servis a 16h58... et bien sûr froid! On ne parle parle plus de fast food mais juste de fast eat car forcément 30 minutes après la commande on a très fin. Je n'irais plus chez Mac do.
Philipe.A
Le 07/08/2021 à 14:14
Attente d'une commande 40 minutes. La responsable argumente le faits que c'est une grosse commande (pour 5 personnes ouffff) . Il a fallu que je me déplace 2 fois pour rappeler a l'ordre Le repas des autres personnes quand eux est froid au bout de 40 minutes. Aucunes excuses de la part de la responsable et des serveurs... Même pas un geste commercial . Bref hamburger minimaliste avec un service plus que médiocre. Restaurant à éviter d'urgence
nathalie.e
Le 02/08/2021 à 18:01
Service très long, 30 min d'attente pour un menu alors que le rush n'était pas encore commencé. Ma fille a fais une intoxication alimentaire à cause de l'eau complètement infecté. On a évite les urgences, du au manque d'hygiène. Manque de personnels en pleine période de vacances, tables non nettoyer
Jessica.o
Le 30/07/2021 à 15:58
Pause repas sur la route des vacances. Le service rapide du Mac Donald est idéal, en théorie… 45 minutes d’attente pour une commande pour 2 adultes.Donc 10 minutes passées debout, à attendre sa commande. Ma salade est arrivée sans couvert pour la manger. J’ai dû donc les réclamer. Et aller une deuxième fois au comptoir. Notre visite s’est faite lors d’un creux d’affluence dans le restaurant. Nourriture correcte mais tiède Les clients ne débarrasse pas leur plateau car ils sont mécontent du service. Cela fait un manque de propreté
JM.
Le 29/07/2021 à 12:29
Frites toutes molles , bleu cheese bacon vraiment pas terrible… longue attente au drive alors que ce n’était pas en période de rush, seulement 3 voitures au drive ! L’eau gazeuse est partie à la poubelle car le goût et l’odeur était rance ! Fini Mac Do Beaulieu ☹️
Anne.o
Le 18/07/2021 à 21:49
Plus de 25 minutes d'attente pour récupérer notre commande de la borne. La personne qui donne la commande ne dit pas bonjour. 5 feuilles dans le plateau avec la pub mc do... Écologie... Pas de serviettes papiers. Plus de 20 minutes pour aller récupérer sa glace déjà réglée. Manque de rapidité dommage pour un fast food!! Manque d'hygiène. Poubelles pleines, pas vidées. À éviter, nous ne reviendrons plus.
Didier.A
Le 10/07/2021 à 12:43
Je viens dans ce resto depuis des années mais là c'est de pire en pire. Il y a environ 2 ou 3 semaines, 'j'y suis allé avec ma fille, on est arrivé à 22h05 mais comme la salle fermée à 22h30, une employée viens nous signaler que nous ne pouvons pas manger sur place et qu'il faut impérativement prendre à emporter ( cela peut encore passer). Par contre je commande un menu en précisant bien sans tomate pour mon burger ( cela me fait vomir), on attends plus de 30mn notre commande (pas vraiment rapide pour un fast food) et encore je suis rentré à nouveaux pour chercher ma commande car tellement de voitures servis au drive mais arriver largement après nous et là on me la tends. Nous partons en vérifiant bien d'avoir les 2 burgers les 2 boissons et les 2 patatoes ainsi que les sauces. Nous trouvons un endroit où se poser pour manger et là à la troisième bouchée de mon burger un goût dans ma bouche et tout ressort. Oui comme vous l'avez sans doute deviné, il y avait bien écrit sans tomate sur mon ticket, par contre il était avec tomate du coup ça m'a rendu malade et j'ai rien manger. J'y suis pas retourné car j'étais trop énervé et je voulais pas me montrer sous mon mauvais jour. Je sais pas si j'y retournerai car là, ils ont cumulés.
Vanessa.E
Le 27/06/2021 à 18:23
Le temps d’attente au drive est beaucoup trop long. Je suis arrivée il y a plus d’une demi-heure et j’ai seulement passé commande. Dois le faite que j’ai le temps d’écrire. Ceci n’est pas normal pour de la restauration rapide surtout qu’il est 18h A fuir si vous êtes pressés
samantha.y
Le 04/05/2021 à 19:21
Obligé de mettre une étoile sinon c'était 0. Pas de savoir être et pas de savoir faire.... Gestion minable. J'arrive dans la file à 18h30. Ils viennent nous dire vers 50 aller encore 3 voitures et après on ferme (j'étais la 2eme). Quand vient mon tour le manager se ramène et me dis que finalement non car il est 19h (j étais obligée d'attendre toute la file que les personnes devant soient servis avant de pouvoir sortir) en sachant que du coup ils avaient mis 10min à prendre 1 commande de la voiture devant moi... Aucune excuse. Même le manager n'a aucun argument. Relation client 0. Il s'en foutent. Ils ont mal gérer leur file d'attente et leur temps et c'est à nous de payer une amende car on aura pas de motif alors qu'on sort quand même après couvre feu de chez eux.... Un manager nonchalant qui se fou de ses clients....... Minable.
Elisabeth.o
Le 05/10/2020 à 07:01
Pour moi 0! Ma commande a été tassée dans le sac, mêlant le chaud et le froid, pour qu'au final le sac cède, que les boissons mouillent la nourriture. C'est pas compliqué d'équilibrer les sacs et de fermer les boissons. Franchement très déçue.
Cristiano.a
Le 19/08/2020 à 19:46
J'ai mangé dans ce McDonald's à quelques reprises mais je n'y mangerai plus. La personne qui m'a apporté ma commande à été très froide, même pas un bon appétit. Les frites étaient froides et sans goût. Une mauvaise expérience suffit à me faire déchanter toute envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
henintsoa.t
Le 08/06/2020 à 12:22
Commande Uber eats complètement immangabla, le coca se renversé et lorsque j'appelle on me dis que c'est un problème de livraison car il y avais l'étiquette verte donc la procédure était respectée alors que quand j'ouvre ma commande malgré l'étiquette verte le couvercle à gobelet était mal fermé.
Babouk.7
Le 07/02/2020 à 13:50
C'est l'un des macdo des plus décevants que je connaisse. Mcfirst poisson c'était du ketchup qui débordé avec un pané de poisson. Le wrap veggie, la galette etait dur a des endroits et la salade etait vielle et une feuille était cuite. Les frite froides! Plus jamais!
Angelique.u
Le 05/10/2019 à 17:28
Pas de contrôle des passes sanitaires. Chevalets cassés. Attente très longue alors qu'il n'y a personne. Tables et chaises sales mais personne vient les nettoyer alors qu'ils ne font rien. De plus les toilettes sont sales elles aussi. Je déconseille.
Allan.u
Le 30/08/2019 à 06:36
Drive hyper long (1h) pour trois voiture seulement. Personnels non formés? Oublis.. Je ne recommande pas ce mcdo ,autant faire quelques kilomètres de plus pour une meilleure expérience..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Domitille.O
Le 18/05/2019 à 16:10
Attente interminable pour une commande à emporter dans un restaurant quasiment vide et pour couronner le tout on vous demande de patienter dehors le temps que la commande soit prête alors qu'on est fin décembre et qu'il pleut des cordes. Le tout pour être servi 20mn plus tard avec des sandwich froids et en ayant oublié de mettre les sauces. Je n'y allais plus beaucoup, maintenant je me rapelle pourquoi !
Jérôme.o
Le 10/02/2019 à 06:36
Vraiment pas mal , le service en salle est vraiment un gros plus mais le gros moins c'est les hamburgers à peine tiède et c'est pas lié que à ce Mcdo c'est valable quasiment dans tous malheureusement 😕 c'est ce qui lui coûte sa 5ème étoile .
Danièle.c
Le 02/02/2019 à 00:43
Il y avait longtemps que je n'y étais pas allée. Restaurant tristounet. Fermeture à 23 heures pour un vendredi soir !!! Pas beaucoup de choix. Notre menu nous a été servi presque froid. Devenu très impersonnel et peu accueillant. Décevant.
Noel.c
Le 04/01/2019 à 06:31
Commande passée pour manger sur place, après 25 minutes d’attente nous sommes allés à la réception pour voir ce qu’il se passer On nous a dit qu’il ne servait plus à l’extérieur nous avons récupéré les poches. après cinq minutes nous avions commencé à manger on nous a dit qu’il fallait partir parce qu’il fermé et sinon Ils aller appeler la police. Responsable mal aimable elle est pas du tout commerçante. je décommande fortement ce Macdo. ——————————————————————- Bonjour, Je pense que nous sommes pas bien compris, nous étions huit personnes installés à l’extérieur quatre personnes ont été servi assez rapidement et les quatre autres ont attendu, 20 minutes, ne voyant rien arriver c’est là que nous nous sommes déplacés à l’intérieur et que l’on nous a donné l’autre commande en nous disant qu’il ne servait plus à l’extérieur. Pour ce qui est de ne plus préparer les commandes à l’avance pour une meilleure qualité Bravo quelque soit notre métier nous cherchons toujours à nous améliorer mais n’oubliez pas le relationnel client qui est tout aussi très important. Je ne manquerai pas de vous contacter sur votre page Facebook Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noel, Veuillez nous excuser pour ce désagrément ainsi que pour l'attente. Sachez que nous ne préparons plus vos commandes à l'avance afin de garantir la fraîcheur de nos ingrédients ainsi que la qualité de nos produits. De ce fait, le temps de préparation est rallongé. Nous travaillons au quotidien afin d'optimiser notre organisation. Nous allons également faire remonter votre remarque afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions la prochaine fois. Si vous souhaitez échanger directement avec l'un de nos responsables, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Encore désolés pour ces désagréments. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Romeo.a
Le 29/09/2018 à 20:15
Le drive de nuit, c'est dégradé ! Les frites sont froides, ils se donnent plus la peine de faire des frites chaudes, les burgers, c'est pareil. Je suis vraiment dépité. C'est plus comme avant. La cerise sur le gâteau, un personnel désagréable.
Xavier.a
Le 17/04/2018 à 19:36
Service lent. Coca sans bulles, sauces oubliées et menu XL qui n'en est pas un vu la dose de potatoes. Pire Mc Do de Poitiers.
F.
Le 31/10/2017 à 15:43
Pas trop fan de manger dans une vaisselle qui garde une certaine odeur ! Sinon le personnel de ce MacDo au top 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! A très vite 👋
Alistair.i
Le 15/01/2017 à 22:26
Bruh, c'est un mcdonalds, tu t'attendais à quoi ? Si vous voulez une « gastronomie », descendez de vos grands chevaux
Angélique.i
Le 24/11/2016 à 11:35
Heureusement que les burgers sont bons car le prix excessif de leur menu premium et l'oubli en drive des sauces, pailles et autres, nous ferait regretter d'y aller. Édit (25/9/18) : Fuyez !! Et surtout ne commandez pas via UberEats. On a commandé ce soir deux menus... à la livraison : un seul menu sur deux. On les appelle : débrouillez vous avec UberEats... L'oublie de produits est récurrent.. c'est un manque de respect total pour le client. Nous payons pour ne rien avoir et derrière aucun remboursement possible. Comme je disais : Fuyez cet établissement que ce soit en livraison ou au drive !
Les autres restaurants
- 🏪 Le manege (2 Avis)
- 🏪 O'cheez Taverny (277 Avis)
- 🏪 McDonald's (2470 Avis)
- 🏪 O’Tacos (281 Avis)
- 🏪 La Bonne Compo (6 Avis)
- 🏪 Hempire food (7 Avis)
- 🏪 Poutine Québec - Grenoble (21 Avis)
- 🏪 Mac Jo (347 Avis)
- 🏪 O'Classic Corner (229 Avis)
- 🏪 Quick Mulhouse Dornach (2070 Avis)
💬 Nous avons déjeuner 2 jours de suite . Accueil par un très bonne équipe ,produit frais , plat simple ,Mais très bon et copieux Prix pour 4 personnes // - de 15 € / personnes !!! Plat et dessert Je recommande vivement le Manège
💬 Un très bon restaurant service au top et toujours avec le sourire ! Accueil chaleureux, copieux et carte très complète J'ai pris le menu quattro c'était délicieux rien à dire
💬 Mc Donald's refait à neuf. Super équipe, vraiment à l'écoute des clients, et répond aux demandes avec une extrême gentillesse. Super adresse de restauration rapide, très propre. Idéale pour une surprise à la sortie d'ecole du midi 😎😄. Merci à toute l'équipe !
💬 Une mauvaise expérience client Commande passée au bornes puis règlement jusque la aucun problème. Les commandes annoncées passe mais la mienne toujours pas (nº45) j’entends les commandes 60 arrivé toujours rien mais je n’ai oser rien dire car il ne traite pas le commande dans l’ordre comme dit a d’autres clients. Le monsieur a la caisse s’étonne que je n’ai rien au bout de 25min va voir en cuisine et une personne des cuisines viens me voir en voyant un sac me demande se que j’ai pris en me faisant presque douter sur ma commande et faisant passer leur erreur de commande sur mon dos puis il retourne en cuisine sans s’excuser de la gêne occasionnée. La production de mon tacos à débuter ensuite mais sans précipitation . Au moment de récupérer la commande (45min après) il me propose une boisson supplémentaire seulement. Je trouve que le geste est très Leger au vue de l’erreur et le manque d’implication suite a soucis de leur part. J’ai déjà été dans d’autres établissements de la chaîne et je n’ai jamais eu se genre d’incident. Je ne demande pas grand chose simplement que l’on prenne en considération une erreur. Bref pas sur d’y retourner
💬 Des efforts dans la rapidité de service mais contrairement à la photo, pas de table ni siège à l'intérieur pour attendre, on se retrouve sur un banc dans la rue. Pas trop grave mais bon... Les prix sont effectivement élevés 7€50 une salade avec le jambon de serano immangeable, idem pour les noix qui ont le goût de rance... Le kebab à 9€50, pas trop mal mais à ce prix !!! Bref, on ne reviendra pas malgré l'amabilité du personnel.
💬 Cela fait deux fois que je commande et toujours aussi bon ! tout est fait maison,les frites sont délicieuses et les hamburgers tout aussi bon... Livraison dans les temps et surtout j apprecie la gentillesse du livreur enfin bref je recommande a 100 %.
💬 Malgré des portions généreuses, je n'ai pas été conquise. Nous étions deux à commander deux poutines différentes et nous avons eu les mêmes avec de ce fait des choses que chacun ne voulait pas à la base. Et ni l'un, ni l'autre n'avons pris plaisir à manger... On s'est littéralement forcé à manger car cela le prix était suffisamment élevé pour que le gaspillage nous fasse très mal. Le goût n'était pas agréable dû à quelque chose que je ne voulais pas à la base... et sinon, le reste des aliments n'offrait pas de goût, aucune harmonie, tout était étouffer par le trop... Le plat nous est resté sur l'estomac, nous rendant légèrement malade... Je ne recommande pas. Première et dernière fois pour nous.
💬 Très sympa,agréable accueil. Je me suis régalé avec hamburger, délicieux !! Jamais vue attention comme ça au toilette pour la clientèle 😁😁
💬 J'ai pris un greg 2 viande , c super petit limite la taille de 2 pain au lait , presque aucun cruditer , juste les frite bonne
💬 « Restauration rapide », si vous avez 25min pour attendre votre commande pourquoi pas… le temps de passer ma commande et recevoir ma commande a emporter plus de 30min. Peut être que sur l’heure de pointe il serait bon de mettre un peu plus de salarié. Mon softy gourmand chocolat c’est transformé en un truc vanille simple, ou est passé le chocolat? Je demande à la borne un ticket de caisse… mais il n’y a plus de papier. C’est vraiment très laborieux !!