Avis sur McDonald's
📌 32 Rte de Toulouse, 31830 Plaisance-du-Touch
💬 1573 Avis
Avis sur McDonald's à Plaisance-du-Touch
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Pierre-Jean.L
Le 13/03/2024 à 22:11
Nouvelle commande Uber et nouvel oubli. Je ne les compte plus à force. Ça en devient vraiment pénible. Serait-ce trop demandé que la personne en charge de la commande puisse vérifier que celle-ci est complète ? Vraiment ?
Cyril.a
Le 02/03/2024 à 21:05
Passage au mc drive ce jour : 2 sandwich sur 4 sans le bacon demandé, 3 boissons sur 4 qui se résument à de l'eau gazeuse... et pas de ticket de caisse...
MINA.H
Le 27/02/2024 à 13:46
Super sympa !!!!!! Foncer ils sont géniaux la demoiselle au cheveux rose un bonbon
Meggan.c
Le 27/02/2024 à 13:41
Employée très disponible, à l’écoute, a été très attentionnée avec nos résidents Rien à redire
Inga.a
Le 25/02/2024 à 20:12
30 min d'attente pour avoir la commande alors que 10 commandes après nous ont été servies. Ni 'désolé pour l'attente' ni rien à la fin. Et en plus pas le bon burger
Solene.U
Le 23/02/2024 à 14:07
Vendredi 23 fevrier. Vers 13h. Mais quelle déception ! Des plateaux posés sur la table avec une certaine nonchalance ! La serveuse ne me croit pas sur ma propre commande, avec ticket à l'appui ! Ensuite, cette même personne prend la brique de jus de pomme de ma fille et en renverse sur une amie en glissant un joli gros mot bien connu du Sud.(bref ça je peux comprendre, ça arrive...). Lors de la réception des glaces et milkshake, je constate que le milkshake est à moitié plein et la glace du menu happymeal est également à moitié vide, (glaces remplies par la même personne qui nous a servi à table) Quand je me rends au comptoir pour expliquer la situation, votre collaboratrice me dit mais ca a été mangé je lui ai dit que non mais que c'est en enlevant l'opercule de la glace que je me rends que celle ci est à moitié vide. Elle part en rigolant, je l'entends le dire à sa collègue et je lui assure que la glace n'avait été mangée et elle part en disant moi je sais pas, j'ai pas vu ! La personne m'a pris de haut ! C'est totalement irrespectueux ! De plus, j'ai demandé à parler au responsable du restaurant... 45 min plus tard, personne n'est venue à notre encontre.... Une telle nonchalance est inadmissible dans un métier de commerce, de service.
Christophe.r
Le 23/02/2024 à 08:06
Juste pour manger mais très peu qualitatif.bref un mc do.
Maeva.a
Le 20/02/2024 à 19:53
tout allait bien jusqu’au moment où je sors les frites de mon menu maxi best of, qui sont même pas à moitié rempli je vous montre une photo sans les avoir touchés. c’est une honte on paye plus chère pour avoir plus de frites et je reçois une portion de frites moyennes ?
Louna.h
Le 07/02/2024 à 16:15
Je suis passé plusieurs fois, ça c'est toujours bien passé !
Alan.'
Le 03/02/2024 à 23:41
3 erreur sur une commande avec 1 menu normal et 1 max first quand meme, j’y retourne 30m apres, on me change 2 element sur 3 en cadeau 1 mac flurry, avec ce magnifique effort fait sur mon ptit wrap.
A.
Le 30/01/2024 à 13:15
Je suis lycéen au lycée juste à côté est c’est juste parfait pour les petit dej le matin ou pour midi. j’adore l’ambiance mais pars dessus tout le personnel ils sont juste incroyable 🥹 et aimable par dessus tout . Recommander a 100 %🍾
Clément.i
Le 30/01/2024 à 12:00
Je suis venu en urgence pour travailler car pas de connexion internet. J'ai été très satisfait de l'accueil des équipiers.
Mathilde.
Le 28/01/2024 à 16:50
Articles manquant, frites au cheddar qui n’ont aucun cheddar, photo à l’appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Laetitia.e
Le 27/01/2024 à 19:35
Bonsoir j’ai passé une commende dans ce macdo et j’ai un vrap pas frais en tant que que vendeuse je trouve sa inamissible vous server des personnes ce genre de chose et vous de respecter pas l’hygiène alimentaire j’aurais manger le vrap je être malade quand je l’ai manger j’ai failli vomir je suis mécontente je vous déconseille les vrap.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous sommes sincèrement navrés, cela ne correspond pas aux normes du restaurant. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
JM.L
Le 26/01/2024 à 09:03
Trop d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JM Plata, Nous prenons note de vos remarques. Concernant l'attente, nous n'avons pas pour habitude d'avoir un délai aussi important entre les plats. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident. L'équipe Hippopotamus Plaisance du Touch
Simon.h
Le 20/01/2024 à 23:51
11€ de nuggets dans une commande a 25€, pour se rendre compte a la maison qu'on a bien les sauces curry, mais pas les nuggets. Si encore il y avais eut beaucoup de monde a servir, mais même pas. Vraiment pitoyable. Pas près de retourner a MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Faurel.�
Le 17/01/2024 à 18:40
Il me manque toujours un arctique dans ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félix, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
david.
Le 14/01/2024 à 12:00
je note ce mc Donald's mais ça tient pour tout les autre aussi. Comme à chaque fois hamburger et frites froide tu rentres chez toi j'habite à 3 minutes tu peux remettre au micro ondes arrêter de faire des économies sur les serviettes et les sauces à chaque fois c'est pareil on peut avoir 5 menu pas de serviettes pas de sauce on à bien compris que vous deviez augmenter votre bénéfice chaque année mais maintenant vous le faites la dessus es ce normal de manger hamburger complètement froid et dur? Le prix est de plus en plus élevés mais par contre c'est de moins en moins bon vous ne suivez plus vos normes c'est pas possible !! A Fuir c'est trop !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
patricia.e
Le 13/01/2024 à 21:12
Serveuses et serveurs accueillants et très agréables.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction patricia 🙏 L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Mattéo.E
Le 12/01/2024 à 13:19
Impossible de prendre en click and collect et mettre sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Plaisance du Touch
Christophe.u
Le 08/01/2024 à 15:50
Bon macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Tataël.i
Le 05/01/2024 à 13:16
service rapide et complet, personnel gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tataël, Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe McDonald's Plaisance du Touch
Cloclo.2
Le 05/01/2024 à 13:15
Service rapide et complet et respectueux et actif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloclo, Nous sommes ravis de votre satisfaction, merci. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe McDonald's Plaisance du Touch
Théo.a
Le 03/01/2024 à 22:59
Très bon service et belle préparation des burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Joffrey.a
Le 23/12/2023 à 13:25
Je viens au minimum 1 fois par mois au Mc do de Plaisance du Touch. Ils font des erreurs de commande tout le temps. Ps d’une fois ma commande était juste. C’est un scandale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Jacques.a
Le 16/12/2023 à 19:33
Repas froid et erreur de commande. Deux fois. Attente de 25 minutes. Je ne recommande pas ce restaurant, celui de Tournefeuille sert au moins chaud. Au prix où est le McDo de nos jours, fournissez nous au moins de la nourriture chaude et un service rapide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Winston.
Le 14/12/2023 à 23:39
Expérience du 14 Décembre. Nous sommes venu dans ce McDonald's de passage dans la région de Toulouse. Une commande d'environ 50e qui n'était pas au rendez-vous Glace préparée en 1er avant les sandwichs, laisser 10 min en attente de frites. Ce qui n'est pas un problème s'il y avait eu indication ou même communication. Un personnel aux limites de l'agréable. Au lieu de songer à ouvrir jusqu'à 18h un 24 Décembre ou à 12h un 25. Envisager plutôt d'être motivé à travailler sur les heures convenues soit 1h du matin. Sans surprise, les sandwichs était froid à 2min à pied, la moitié de la commande retourner avec les frites et potatoes à piocher au fond du sac. Merci pour cette expérience unique, sans étonnement en vue des dernières notes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Winston, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, nous allons remonter cela auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus et que nous puissions vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage. Votre équipe Mc Donald's Plaisance du Touch
Jessica.
Le 13/12/2023 à 14:23
À chaque fois, il y a un problème. Attente très longue (plus de 15min pour un menu), Aujourd'hui je teste le clic and collect. C'est bien mais une fois chez moi, je n'ai même pas de sauces ! Pourquoi c'est si difficile de nous en donner ? C'était normal avant. Pratique de plus en plus courante dans les mcdo, il faut peut être demander mais comment qd on commande sur internet ? Vraiment le service n'est plus ce qu'il était avant covid. L'Équipe est essentiellement masculine, 2 de tension... Ils ont sont mous et lents. On dirait qu'ils n'ont pas envie de travailler.
Nicolas.
Le 10/12/2023 à 21:18
Jamais plus. Et pourtant je me l'étais promis suite à une mésaventure sur Fonsorbes... Mais vu que c'est la deuxième fois dans 2 McDo différents... Comme pour celui de Fonsorbes, une bonne technique pour surfacturer le client avec des produits incomplets. Un Big Tasty 2 viandes qui n'en a qu'une, deux goodies payés 1 euro supplémentaire par menu que l'on cherche encore... Bref adieu McDo, BK ne se trompe jamais et au moins nous somme rassasiés. Le service était néanmoins rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Samantha.a
Le 08/12/2023 à 13:26
Manque de respect envers les clients, sandwich chamboulé quand nous demandons de le changer on nous en donne un froid et font des manières pour le changer. De plus pain de wrap froid. Pain de sandwich cramé. Papier de croque mcdo coller et pain carbonisé. Refus de changer un wrap froid.Toilette pas nettoyer. Hygiène à revoir. Encaissement avec très longue attente avant que quelqu’un viennes et également long pour une réclamation alors que tout le monde nous regarde sans venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Sylvie.e
Le 25/11/2023 à 16:25
Restaurant avec une hygiène déplorable,dommage que nous ne puissions pas joindre de photos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Syte.o
Le 21/11/2023 à 00:29
C’est la dernière fois que je commande dans ce restaurant. Plusieurs fois des problèmes rencontrés : sandwichs froids, secs et durs, voir même immangeables (photo à l’appui j’ai dû ramener mon fish pour montrer l’état de celui ci), potatoes cramées, service qui se termine à 23h30 alors qu’il est indiqué sur l’appli que c’est ouvert jusqu’à minuit en drive, des erreurs dans les commandes, les tables sales, bref une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syte, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
BACAR.m
Le 16/11/2023 à 22:04
Frite sec et dur, on retrouve pas le goût des frites McDo, habitant de plaisance je préfère aller a côté quoi, je viens souvent chez vous mais à chaque fois je suis déçu des frites qui n’ont pas la saveur attendu, à revoir . Et ce n’est pas la première fois que je mange des frites secs on dirai des frites réchauffer dans un four . Franchement déçu!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour BACAR Ambdillah , Nous n'avons pas pour habitude de remettre les frites de cette façon. Elles doivent être dorées et croustillantes. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Serge.i
Le 27/10/2023 à 08:20
Dans le standard de la chaîne. Correct sans plus, pour une restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous ne pouvons nous satisfaire de 3 étoiles. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous satisfaire encore davantage. L'équipe de votre Mc Donald's Plaisance du Touch
Julien.a
Le 18/10/2023 à 20:25
La commande reçu en click & collect était erronée. Bien entendu, personne ne répond au tel, aucun moyen de le signaler dans l'appli. Mon passage précédant, au drive, a pris 35 minutes... Et une équipière papillonait dans la cuisine... Médiocre... Au mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de ce désagrément, nous vous invitons à contacter le restaurant directement via Facebook en MP. Merci de votre compréhension. Au plaisir de vous revoir afin de mieux vous satisfaire. L'équipe Mc Donald's Plaisance du Touch
Benjamin.t
Le 17/10/2023 à 08:11
Service de qualité et personnel convivial et aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes ravis que votre expérience vous ai plu. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Plaisance du Touch
Nicolas.e
Le 03/10/2023 à 13:27
De pire en pire, les commandes en click and collet plantent tout le temps du coup double facturations et impossible d'obtenir le remboursement. Réponse du responsable je ne suis pas informaticien, c'est pas mon problème c'est ça MC DO en 2023. En plus commande froide, sandwich écrasé, pas de glaçons et coca sans bulle !!! Ce n'est pas la première fois loin de là fini pour moi MC DO, heureusement qu'il y a Burger King ! J'attends toujours qu'on me rappel pour solutionner mon problème depuis le 24/09.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience se soit déroulée ainsi. Ceci ne correspond en aucun cas pas à la manière dont nous accueillons nos clients. Nous vous invitons à rentrer directement en contact avec le restaurant via leur page Facebook en leur envoyant un message privé afin de régler la situation. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Votre équipe Mc Donald's Plaisance du Touch
Bounty.�
Le 01/10/2023 à 13:24
Service très long (20mn) alors qu'il n'y avait personne au Mac Do ( il était 11H55) . De plus, les Wraps étaient mal faits et erreur sur mon dessert .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bounty "Maud", Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Tom.a
Le 01/10/2023 à 02:46
C’est censé être un Fast food, ça prend une plombe avant d’être servi. Changez vos équipes, ils sont mous, certains méritent quelques coups de fouet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
VD.
Le 30/09/2023 à 14:31
Restaurant ( si l'on peut appeler cela comme ça) d'une rare saleté. Le sol glisse tellement il est gras et au moment de partir et de rapporter les plateaux, le dévidoir à boissons est bouché par des restes de papiers et de nourriture. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour VD, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Patrice.a
Le 28/09/2023 à 10:34
On a attendu 28 mns pour être servi après la commande !!! C'est une chaîne de FAST food avec une politique de service rapide après une commande, j'étais avec une enfant de 5 ans qui n'en pouvait plus d'attendre après l'école. Et les frites+burgers presque froids à 22€ ! Inadmissible Dernière fois, j'irais au burger king les prochaines fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Clémence.o
Le 24/09/2023 à 21:42
Pour un menu mcfirst à 6€, un coca soit disant zéro mais surtout sans bulles et sans glaçons. Pas le goût du coca non plus, mais plutôt celui d'une eau aromatisée. Si c'est pour un soda stream je peux me le faire, au moins j'aurais les bulles et les glaçons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
ARTHUR.A
Le 24/09/2023 à 13:10
Déjà plusieurs fois que ce macdo oublie des choses dans les commandes internet, de plus je commande un cheeseburger et que fue ma surprise quand j'ai ouvert mon menu d'avoir un cheeseburger sans fromage. Je recommande pas de manger et commander la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Cela n'est pas normal, nous comprenons totalement votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Alex.
Le 23/09/2023 à 06:47
Commande au drive. Tout était immangeable car froid froid !! Les mini Apple pie étaient périmés, avec une très mauvaise odeur, servis sans sauce caramel car rupture !!! J'ai téléphoné pour me plaindre aucune excuse.. Cependant on m'a invité à repasser à l'occasion pour me refaire mes sandwich.. Pas sur que j'ai envie d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, La préparation des plats ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers de notre côté, afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch L'équipe de votre McDonald's + ville
Cyrielle.u
Le 18/09/2023 à 20:09
Voilà après plusieurs expériences négatives dans ce McDo, je viens écrire mon mécontentement. Drive : Sauces payantes manquantes , wrap au poulet quand on est végétarien et qu’on demande au chèvre , frites au lieu de potetoes, oubli de sandwich. Tout y passe . Il manque , à 90% du temps quelque chose dans la commande , et ce soir après avoir reçu autre chose dans mon drive , j’appelle le « manager » bien que j’ai un doute sur la personne que j’ai eu en ligne , qui m’a dit de le comprendre , qu’il y a un grand turn-over dans ce McDo, que c’est des jeunes et qu’il faut être indulgent. Au lieu de me proposer de passer pour récupérer ce que j’ai commandé à la base, il m’a dit désolé, de bien faire attention à l’écran où sont noter les commandes . C’est donc à moi de vérifier que la personne fasse correctement son travail. :-) Et pour ce soir, de m’assoir sur ce que j’ai commandé. Bravo le côté commercial. Le pire MCDO que je connaisse tant sur les commandes loupées que sur leur amabilité. Et je comprends donc mieux le turn-over des salariés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
TZ..
Le 16/09/2023 à 15:11
Vérifiez bien la monnaie que l’on vous rend si vous réglez en espèces. J’ai eu droit à un faux billet de 10€ sur la monnaie rendue après une longue attente. Mon erreur est de ne m’en être aperçue qu’après. Et forcément ils n’ont rien voulu savoir. Signalement fait à la gendarmie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour TZ R, Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément et comprenons votre déception. Sachez que nous prenons sérieusement en compte ce qui est arrivé. Cela est contraire à nos valeurs, ce pourquoi nous allons faire un point avec notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Votre équipe Mc Donald's Plaisance du Touch
Sandra.
Le 14/09/2023 à 20:30
Apparemment la vaisselle n'est toujours pas au rdv...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Laetitia.s
Le 13/09/2023 à 08:58
Alors j'ai vu un un serveur renversé quelques choses je me suis dit il va nettoyer direct et en faite non tout le monde a marché dedans pour moi qui et aussi serveurs je renverse je nettoie j'ai pas compris 🤨 après chacun sa méthode mais je vais attendre ma collègue qui arrive 1h après pour le faire breff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitita, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Adrien.e
Le 08/09/2023 à 17:43
De passage dans ce McDo pour la deuxième fois. Le chef d’équipe qui a pris ma commande au drive as été d’une gentillesse et d’une écoute à la hauteur de mes attentes. C’est très rare et je le remercie! La commande était chaude et correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Beleza.s
Le 07/09/2023 à 09:21
Je donne jamais mon avis pour un macdo mais là vraiment à éviter … se sont tromper 2 fois dans la commande, les tables sont sales pas du tout accueillant … trop de sauce dans les hamburgers c’était immangeable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Belea, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Par ailleurs, nous avons à coeur d'être rigoureux concernant le nettoyage régulier des tables. Nous allons donc faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Aurelien.i
Le 04/09/2023 à 16:52
D'une lenteur !!! 20mins au drive ( sensé etre plus rapide) pour 3 petit sandwichs... une honte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Loan.a
Le 28/08/2023 à 16:53
Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce mcdo et le personnel est toujours aussi incompétents, lents et surtout pas tres aimable. Je demande une sauce et on me dit de venir la chercher, les plateaux sont sals, il y avait un cheveux dans les frites et la boîte de 20 nuggets n’en contenait que 16. Enfin bon ca fait plusieurs fois que je retente ma chance en me disant que le service sera meilleur mais je constate que malgré les nombreux avis négatifs rien ne change…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loan, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Cambo.u
Le 20/08/2023 à 08:29
Venues Vendredi 18/08. Personnel agréable, Commande et Service rapide à table mais Hygiène à revoir sérieusement ! Que ce soit les tables, les toilettes ou même le sol … non rassuré de manger dans de la vaisselle réutilisable… Ma fille a trouvé des vers dans un des wc et Un personnel a directement été informé. Ce n’est pas la première fois que je constate ce manque d’hygiène générale à cet établissement. La fois de trop donc Dernière fois que nous venons dans ce Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cambo Suisse, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Micka.
Le 19/08/2023 à 09:46
Endroit correct en soi, le personnel est très pro, par contre il manque un vigile pour la sécurité car il y a pas mal de personnes qui foutent le bordel. La cuisine bah c est McDo ça pourrait toujours être mieux ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micka, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Lydie.a
Le 13/08/2023 à 21:18
Hygiène à déplorer ! Aucune table de nettoyer .. toilette qui sentait très très fort l'urine, sol dégueulasse J'avais commander un happy meal et un delifrap, ils ont ramené uniquement le happy meal en m'indiquant qu'ils allaient me rapporter le delifrap après sauf qu'ils ont oublié.. au bout de quinzaine de minutes j'ai dû allé réclamer le delifrap.. j'ai dû patienter encore 10min pour l'avoir. Aucune excuse .. je déconseille ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baby, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Nathalie.I
Le 12/08/2023 à 22:12
On vient de passer acheter des Mc Flurry.. Foutage de gueule ! De l'air , 2 morceaux de Daim.. Quant au nappage caramel ..de nappage il n'a que le nom.. Quel manque de respect pour le client ! Si on me l'avait offert mais 4 balles quand même... Mc Do ..dernière fois pour moi. Quelle honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle... L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Jeremy.u
Le 11/08/2023 à 17:57
J’y vais souvent, et souvent déçu. Je mets rarement des avis négatif mais là c’était la fois de trop. Au drive, menu maxi pour avoir un verre = pas de verre dans la poche. Je commande eau pétillante citron car on me sert systématiquement du coca chaud sans glace = j’ai droit à de l’eau pétillante, et sans glace 👍 Pas de serviettes. Les burgers sont souvent froid. Au vu des avis je vois que je suis loin d’être le seul. Faut peut être faire quelque chose ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Gregory.u
Le 09/08/2023 à 20:39
Apparemment ce McDo n'est pas concerné par la loi de la vaisselle réutilisable. 20h, vraiment pas grand monde, 9 nuggets dans du papier...et je vous laisse voir les glaces... Terrasse sale. Déçu de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gegory, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Léa.�
Le 06/08/2023 à 12:07
D'habitude parfait, j'y suis aller aujourd'hui, déjà temps d'attente long ( click & collect ) puis quand j'ai voulu aller aux toilettes c'est falli vomir. Dans les toilettes des femmes, toilettes de droite, caca sur la cuvette des toilettes et dans l'autre papier toilette casser et des bouts de papier partout part terre. Franchement déçu 😞.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes conscients que ce dernier passage a été mitigé et nous allons tout faire pour vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Karine.u
Le 01/08/2023 à 20:05
ATTENTION pub mensongère commande via deliveroo .... 2 menus maxi best of le manager nous réponds que pas de verre car nous sommes passer via deliveroo ..... jamais vue ça, et au téléphone monsieur nous réponds que c est comme ça..... super commerçant on adore ! Vous méritez votre note !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Plaisance du Touch
Marylou.e
Le 30/07/2023 à 20:01
Arrivée 19h, état des toilettes plus que déplorable qui sentent l'urine depuis le couloir, les table de la salle ne sont pas nettoyées. Après avoir prévenu de l'état des toilettes, nous repartons sans qu'ils n'aient été nettoyés. Le sol est tellement gras qu'on se croirait sur une patinoire. Service désagréable, on ne peut rien dire au personnel sans ressentir qu'on les dérange. Le plateau servi était trempé car un des gobelets était cassé et encore on rechigne pour nous le changer. Au stand pour débarrasser, tout déborde, tant les poubelles que là où on vide les boissons. Très mauvaise expérience dans ce mc Donald's tellement l'hygiène est immonde et le personnel desagreable. N'allez surtout pas dans ce mc Donald's, fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylou, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Lilou McDonald's Plaisance du Touch
Emilie.a
Le 30/07/2023 à 17:27
Totalement insatisfaite attente trop longue la personne qui préparait ma commande discutait avec une collègue qui était en repos....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous nous excusons pour le délai. Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. Lilou McDonald's Plaisance du Touch
Miora.E
Le 25/07/2023 à 17:03
Plus de 20 min d’attente pour avoir la mauvaise commande au driver
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miora, Nous nous excusons pour le délai et l'erreur dans votre commande. Nous faisons malgré tout de notre mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. Marc McDonald's Plaisance du Touch
Angélique.u
Le 23/07/2023 à 17:34
Arrivée pour profiter d'un bon Mac do petit passage au toilette. ET la le dégoût totale que ce soit du côté homme ou femme c'était une honte. Malheureusement les gens sont des gros dégueulasse sans respect mais les toilettes se doivent d'être nettoyés régulièrement. De même pour l'aspect global des assises et des tables qui étaient sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. Lilou McDonald's Plaisance du Touch
genevieve.a
Le 22/07/2023 à 11:14
je suis aller hier avec mon petit fils son verre d'eau avait des petit depot noir au fond de son verre je signale au serveur et celui ci me repond avec insolence ce sont des cendres madame et il est parti avec le verre et je ne l ai pas revu ce mac est deguoutant et le personnel ne vaut rien il ne m a meme pas propose de change le verre d eau a mon petit fils je ne conseille pas ce macdo et moi je n y reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Genevieve, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. D'autant plus que l'accueil fait partie des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Lilou McDonald's Plaisance du Touch
tetelin.r
Le 16/07/2023 à 12:52
Attente de plus de 30 minutes un dimanche à 11h45, dans un restaurant vide de clients. Une commande non conforme, erreur sur un double filet au fisch, dans le sachet un simple encore une fois ( cela est la deuxième fois que cela arrive ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Marc McDonald's Plaisance du Touch
Lylia.h
Le 10/07/2023 à 13:54
On se fait insulter dans ce mc do de par une Hygiène déplorable, visibilité sur le rang de l équipe s'occupant des sandwichs bravo !!!! Tous le monde travaille sans gants des salariés sans aucun dynamisme, limite ils viennent de se reveiller, je préfère largement celui de fonsorbes c'est je jour et la nuit. J' ai pourtant pas fais une commande exagéré, juste pour un petit sandwich je vous laisse le déguster avec moi par l image regardez comme ça donne envie hummmm 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lylia, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. À titre informatif, sachez que les équipes n’utilisent pas de gants en cuisine, outre pour la manipulation de viandes congelées, car elles appliquent des protocoles d’hygiène très strictes incluant notamment un lavage de mains toutes les 30 minutes. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux, votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Lou McDonald’s Plaisance du Touch
Ryu.o
Le 01/07/2023 à 21:09
Alors là plus jamais je commande en livraison McDo directement commande passé à 20h10 et quelque pour être livré à 21H Pour au final que tout soit froid et qu’en appelant le Numero de support aucune aide fournit Très déçu avec quasiment 1H d’attente j’espère un retour de votre part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryu, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Lola McDonald's Plaisance du Touch
Isabelle.R
Le 27/06/2023 à 22:50
Mon dieu quelle baisse de qualité ! Horreur ! les frites doivent être recuites, le pain du 280 devait dater d'un ou deux jours, et pour le sundae, le nappage était au fond du pot, la crème n'était pas de la glace et il manquait les cacahuètes. La barquette de frites Maxi best of était remplie à moitié. Eh ben on a été beaucoup déçu et on n'y reviendra pas... Isabelle La Salvetat-Saint-Gilles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Plaisance du Touch
Barbara.
Le 18/06/2023 à 19:46
Mettons de côté le fait que 1 fois sur 2 les commandes sont incomplète. ( je vois que ça déjà était dit .. et je me dis que dans le rush ils sont débordé .. ) Néanmoins, la, faut parler de l’hygiène. Les WC sont régulièrement dans un état scandaleux .. que les clients soit mal propre est un fair, mais le personnel se doit d’y faire attention. Je suis allée prévenir et on m’as dit : on verra plus tard. Je signale que c’était absolument pas le rush. Le service à table est agréable, c’est le point positif. Si vous mangez là bas, n’allez pas au WC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comprenez bien que votre commentaire nous surprend grandement. Nous allons faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Plaisance du Touch
Franck.u
Le 15/06/2023 à 08:07
Désolant, minable, pitoyable. . . Service zéro, attitude zéro, sandwichs froids, (on me dit c’est normal avec tout l’aplomb possible). . . Bref ce fut déplorable et ca fait quelques fois déjà que le service s’est gravement détérioré. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. Marc McDonald's Plaisance du Touch
Kamela.a
Le 11/06/2023 à 20:07
Potatoes à moitié plein dans un petit emballage alors que j'avais commandé un moyen. Je vais les voir et on me dit que c'est normal. Je n'y reviendrai pas. C'est dommage je venais une fois par semaine avec mes enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamela, Nous prenons note de votre retour afin d'en informer les équipes. Nous avons effectivement des process de préparation strictes à respecter et le dosage en fait pourtant partie. Vous ne devez donc pas avoir cette impression. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir prochainement. Lou McDonald's Plaisance du Touch
Arthur.l
Le 09/06/2023 à 21:35
Click and collect qui fonctionne pas Au final je le fais pour gagner du temps, mais je passe 30 minutes au drive abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. Pierre McDonald's Plaisance du Touch
steven.u
Le 01/06/2023 à 22:01
Toujours quelque qui est oublié dans la commande , systématiquement à chaque commande , les choses que l’on demande sans tomate par exemple oublier , leur numéro de téléphone injoignable, et encore se soir je demande un maxi on me donne un simple et c’est des exemples parmi tans d’autre , je déconseille très fortement cette endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous avons pris en compte vos commentaires et allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Marie McDonald's Plaisance du Touch
Julien.o
Le 22/05/2023 à 23:24
Un mcdo rien de plus.. Traitement rapide des commandes. La présentation laisse à désirer mais c'est devenu la norme chez mcdo...
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 4 étoiles Julien. Lilou McDonald's Plaisance du Touch
Corbeau.e
Le 22/05/2023 à 00:03
J'ai passé commande il y a moins d'une heure pour un croque macdo et un Macmuffin , le papier était collé au crocmacdo au point qu'il met était impossible de l'enlever sur certains endroit et le pauvre Macmuffin lui est sec et dur ! Cela n'étant pas la première commande je commence à croire qu'il y a un réel problème de professionnalisme ... bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corbeau vert, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Plaisance du Touch
liliss.i
Le 11/05/2023 à 10:21
Pas de souci en particulier concernant la cuisine. Par contre propreté des WC à revoir et je n'ai pas pu changer mon fils sur la table à langer qui était cassée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliss, Je fais suivre votre message à la direction, dans l'espoir que ce genre de problèmes ne se renouvelle plus. Marie McDonald's Plaisance du Touch
Saleha.o
Le 10/05/2023 à 22:30
Oubli dans ma commande, lorsque j’ai appelé le restaurant le « manager » insiste en me disant que ma commande était bien complète ! Inadmissible de se faire traiter ainsi alors que j’ai payé et je me retrouve avec une commande incomplète. Déçu de macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saleha, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous allons faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lilou McDonald's Plaisance du Touch
Denis.a
Le 07/05/2023 à 21:49
Déçu pour une commande à emporté ( 2 coca zéro ,1 fanta , + hamburgers.. Un coca à la place d’un fanta !! Tout les coca sans glaçons et surtout sans bulles😝😝 Déçu +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Marie McDonald's Plaisance du Touch
Mary.e
Le 04/05/2023 à 11:49
Dans une seule commande 3 erreurs . Menu best of au lieu de maxi , coca au lieu de bière et sundae caramel au lieu de chocolat 👏 👏👏surtout qu’il n’y avait personne au drive .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Plaisance du Touch
Mélanie.e
Le 25/04/2023 à 23:32
Le service était top ! Mes frites et mes sandwiches étaient chauds! Un grand merci pour cet accueil très agréable. Je reviendrai sans hésitations
Réponse du propriétaire :
Merci Mélanie pour cette belle note, cela nous encourage à continuer ainsi ! Pierre McDonald's Plaisance du Touch
EvaM.
Le 15/04/2023 à 20:22
L’impression que mon repas a attendu quelques temps avant d’être servi… frites molles et juste tièdes, coca à température ambiante sans bulles ni glaçons, deux étoiles car mon sandwich était bien. Je trouve que la qualité est moins bonne 😟
Réponse du propriétaire :
Bonjour EvaM, Nous sommes navrés pour les erreurs dans votre commande 🙏. En ce qui concerne la conception des burgers, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Plaisance du Touch
Anthony.l
Le 11/04/2023 à 17:16
Déplorable… 19h30 pas de 280, rupture de big tasty, donc, commande un big mac… de la taille d’un Burger happy meal, mais à 10euro tout de même ! ;) Frites pas salées, boissons sans glaçons.. Ce n’est pas la première fois… bien trop récurrent, les prix augmentent mais la taille des Burgers diminue… Macdo a bien changé… A ce prix là, passez votre chemin pour un concurrent bien plus généreux en qualité produit/prix Hmmmm B.K….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Je prends note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Plaisance du Touch
delvaux.a
Le 10/04/2023 à 18:09
Très déçu il est 18h pas de 280 alors que on en fait la pub . Je choisis un signatur fromage pas cuit la sauce débordé de partout vraiment fait a la va-vite décevant vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Plaisance du Touch
Caroline.r
Le 09/04/2023 à 15:09
Une organisation à revoir pour ventiler au mieux la clientèle aux heures de pointe parce que c'est la catastrophe ! Je ne parle même pas des commandes incomplètes et des serveurs tellement perdus qu'ils demanderaient presque de l'aide aux clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous sommes le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Pierre McDonald's Plaisance du Touch
Coralie.c
Le 01/04/2023 à 00:28
Alors bonsoir, j'ai commandé sur delivroo 5 menus il y avait la moitié de ce que j'ai commandé... aucune frite. Des voleurs invétérés. Plus jamais je recommanderais. Une honte pour ceux qui crève la dalle. Aller uber et delivroo!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, nous vous invitons à contacter le service client de Deliveroo. Il est important que les livreurs vérifient qu'ils ont tous les sacs afin de garantir une livraison sans erreur. Marie McDonald's Plaisance du Touch
Elfekyra.
Le 30/03/2023 à 16:21
Nous sommes juste passés en drive. Donc les questions sur la satisfaction ne sont pas adéquates. L'ambiance ? Beh dans la voiture... c'était cool on chantait... Les hôtes au service drive étaient sympas. Après pour la cuisine, faut pas se voiler la face, ça reste du gastronomique américain. Mais ça dépanne 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elfekyra pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 Au plaisir de vous revoir, Pierre McDonald's Plaisance du Touch
M.
Le 02/03/2023 à 20:07
Nul! Prix d'un hamburger 3.10€..... vous ne me reverrez plus jamais chez vous ni dans un quelconque mcdo. Et on se régale pas avec ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald'sPlaisance du Touch
Christian.A
Le 16/02/2023 à 23:15
J'ai fait l'erreur de ne pas vérifier ma commande au drive...desserts manquant...et erreur dans les boissons...pourtant peu de monde ce soir. Au téléphone pas de solution...malheureusement le problème est récurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Plaisance du Touch
Flavie.a
Le 25/01/2023 à 19:11
Plusieurs fois que je viens et toujours il manque quelque chose dans le menu, et à chaque fois les frites froide, plus le temps d'attente pour être servit très long mais aussi pour commander aux bornes car peu de bornes allumées !! Bref j'en ai fait des McDo mais celui ci fait partie des pires désolé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, votre retour ne reflète absolument pas notre service. Nous voulons vous offrir le meilleur service tout au long de la journée. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Plaisance du Touch
FREDERIC.A
Le 31/12/2022 à 01:47
Pas très propre (table et sol) et le personnel est dépassé. Une table de 3 et 10 mn entre le plat chaud du premier et les 2 autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. D'autant que le service est une priorité pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's Plaisance du Touch
Valerie.I
Le 27/12/2022 à 14:32
Bravo pour l’accueil. Non seulement à chaque fois que j’y vais erreur ou oubli dans la commande. 1an que j’y vais. Mes Fils y vont tjs en trottinette et savent qu’il ne faut pas faire de la Trottinette à l’intérieur. Et aujourd’hui à peine un bonjour mais les Trottinettes dehors » Si d’autres personnes ne respectent pas Les règles, ils ne faut pas Mettre tout le monde ds le même panier mais parions que j’aurais été un peu plus bronzé, on ne m’aurait rien dit!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Je vais enquêter pour en savoir plus. L'équipe McDonald's Plaisance du Touch
Sahana.r
Le 27/12/2022 à 14:22
Le responsable des lieux ( supérieur manager ) ce permet de mal parler aux clients et de facon tres hotaine car une mère et ces enfants sont entrée dans l'enceinte du Macdonald avec leurs trottinettes ( les enfants ) et ils lui a clairement dit sans aucun tacte de mettre les trottinettes dehors et de ne pas entrée avec alors qu'elle n'avait même pas eu le temps de commencer ca commande.les enfants marcher à côté de leur trottinettes je pense que il y a certain manière de faire et de dire les choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahana, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Je vais enquêter pour en savoir plus. L'équipe McDonald's Plaisance du Touch
Rolande.P
Le 16/12/2022 à 21:05
Pour changer de Burger King colomiers qui oublie toujours quelque chose, nous avons décidé de tester le McDo à Plaisance, le staff est sympas et disponible mais malheureusement eux aussi oubli pas mal de choses. Quand je reviens pour récupérer les choses oubliée, le manager me fait poireauter 30 mins pour monter un dossier de sécurité. Mais la blague! Pas d’excuse, je perds mon temps, pas de geste commercial et limite je m’excuse de réclamer ce qu’ils ont oublié. En fin de compte il me faudrai peut être cuisiner plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rolande, nous sommes surpris par votre retour car ce n'est pas le service que nous offrons habituellement. Notre manager n'a fait que respecter les règles de protocoles. Nous sommes navrés pour ces 30 minutes d'attente. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Plaisance du Touch
Nataly..
Le 06/12/2022 à 14:05
Jusqu'à maintenant je vérifiais juste que ma commande soit complète. Mais, maintenant je vais vérifier que mes sandwichs sont complets. Peut-être que Ronald a changé la recette du big Mac ? Je vous laisse des photos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nataly, Je vous rassure, il n'y a eu aucun changement dans notre recette Big Mac. Je suis étonnée de voir que le votre ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes car c'est un classique que nous préparons énormément. J'espère que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe McDonald's Plaisance du Touch
Samantha.e
Le 02/12/2022 à 15:31
Je suis passé au drive ce jour c'était très rapide et pas de problème dans la commande Cuisson parfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Lilou
michel.t
Le 14/11/2022 à 17:53
La salade manque d élaboration, c est vrai que ce n'est pas un resto. Pour le reste les glaçons d autorité dans les boissons c est pas top !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés Michel de ne pas avoir pu vous satisfaire. Notre équipe respecte des processus de préparation très strictes afin de ne pas vous décevoir. Lilou
Bizen.a
Le 11/11/2022 à 15:20
Arrivé un peu avant 14h, donc loin du rush, .. Salle et WC sales et menu monté a la va vite en plus tout était froid c'est quand même terrible vu le peu de monde a servir... Bref une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Navrée Bizen pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Plaisance du Touch
Cécile.
Le 05/11/2022 à 22:36
Service correct mais burger tiède voir froid .. de plus je n’ai pas eu les étiquettes Monopoly alors que le jeu se termine le 7 novembre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, navrée pour la température de burger qui ne devrait pas être froid. Je vais faire remonter l'info aux employés. Sachez que pour cette session, les vignettes physiques Monopoly sont distribuées uniquement pour les commandes à emporter. Pour les commandes sur place, tout est digital. Si vous avez un compte client, vous avez du recevoir un QR Code suite à votre commande pour récupérer vos vignettes dans l’app McDo+ et si vous n’avez pas de compte client, vous avez reçu avec votre ticket de caisse un ticket additionnel avec le QR Code. Lola
jardins.'
Le 31/10/2022 à 17:23
Ce n'est plus de la restauration rapide mais plutôt une restauration très lente j'aurais mis moins de temps à manger dans un gastro. Par dessus le tout mon veryparfait était fondu. Heureusement nous étions en pleine après midi sinon j'aurais mis moins de temps à manger dans un repas de mariage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jardins d'ocxtanie. Oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Marc
Alexia.u
Le 26/10/2022 à 07:52
Le temps d’attente était correct (click and collect) en revanche la personne à qui j’ai eu affaire n’était absolument pas avenante, j’ai eu l’impression de lui demander la lune pour du ketchup… de plus, la recette du Royal bacon est à revoir, j’ai eu un Royal deluxe avec une tranche de bacon à l’intérieur. J’ose espérer que c’était une erreur de recette et pas une tranche de bacon rajoutée dans un sandwich qui trainait par là… bref de grosses améliorations peuvent être faites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Navrée que vous ayez eu cette impression😩 Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Je prends votre retour en considération bien évidemment. Lola
olga.k
Le 23/10/2022 à 12:09
Attente interminable Pas de poste de commande disponible 1 seul en état de marche Pas de gel hydro dans les distributeurs Bref à éviter Pas sérieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olga, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe car cela ne reflète absolument pas le service que nous offrons habituellement. Alex
Clara.a
Le 21/10/2022 à 19:10
Entre les produits manquants, les erreurs de commande, les boissons choisies non respectées, les sauces balancées dans les glaces et la qualité des sandwichs qui a beaucoup diminué... je ne peux pas mettre plus de 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer car cela en reflète pas le service que nous voulons vous offrir. En effet, la préparation des commandes est primordiale pour nous. En espérant vous revoir pour vous prouver le contraire. Alex
Karine.a
Le 16/10/2022 à 15:25
Très mauvaise organisation ! Ce dimanche 16 octobre, après 45 min d attente, commande non prête. Nous avons demandé à être remboursé comme d autres clients! A éviter un dimanche midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, je suis très surprise par votre retour qui ne reflète pas le service que nous proposons. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Lola
Allison.o
Le 13/10/2022 à 12:40
Le service n’est pas des plus rapide mais pas trop long non plus comparé à certains autres restaurants de la chaîne. Lors de ma dernière visite, les sauces ont été oubliées dans ma commande à emporter. Un peu déçue…
Réponse du propriétaire :
Merci Allison pour votre retour, vos commentaires nous aide à améliorer notre service et nous allons faire en sorte d'être irréprochable lors de votre prochain passage. Lola
Elodie.o
Le 02/10/2022 à 13:37
Un temps d'attente inadmissible pour un click and collecte que nous avons été contraints de récupérer en restaurant ( pas de possibilité de choisir de se faire servie en voiture), nous avons attendu 30 min, toutes les commande du restaurant passant avant la notre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Il y a du avoir une erreur technique lors de votre commande sur le site...je suis sincèrement désolée. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous nous laisserez une autre chance de vous convaincre. Lou
Sabine.a
Le 29/09/2022 à 13:14
L'un des pires mc Donald où j'ai pu aller ! Une attente qui bat tous les records que ce soit au drive ou au restaurant. Le restaurant est sale, le personnel incompétent, la nourriture froide. Je comprends mieux pourquoi on reçoit des coupons réductions fréquemment dans la boite aux lettres. J'y suis allée trois fois et à chaque fois, un truc qui ne va pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! Vos commentaires nous aident à nous améliorer et nous allons faire en sorte de vous satisfaire lors de votre prochain passage. En espérant vous revoir bientôt, Lola
Pascale.N
Le 19/09/2022 à 22:26
Joli sur la photo mais où sont passés les oignons, cornichons, salade,tomates et sauce ? Heureusement il y a un semblant de steak beaucoup trop cuit, sec et rechauffé sûrement plusieurs fois vu son état ! Bien loin de la super pub qu'il font à la télé. Sans compter l'oubli d'une partie de la commande ! A FUIR!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola
Martin.i
Le 16/09/2022 à 21:07
J'ai pris le menu « signature » ils auraient pu l'appeler le menu « sécheresse » même la grande boisson n'a pas suffit à faire passer les deux semelles entreposées entre deux pains secs! La sauce me diriez vous ? Que nenni j'avais peur que cela soit trop fort en bleu, j'ai à peine pu déceler le goût !! Une honte à ce prix là! Le menu signature s'apparente plutôt à un gribouillis ! Vous l'aurez compris, je ne le conseillerais pas à un ami (ni à un ennemi d'ailleurs)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. Lola
Jessica.o
Le 15/09/2022 à 21:06
Bonsoir , 😡mauvaise gérance au macdo de Plaisance . Un Big mac sans sauce et sans salade , un M sans sauce , bravo et en plus ils veulent te raccrocher au nez . A fuir 😡 Photo du big mac , ils sont de mauvaises volonté , il a fallut batailler , je vous le dis .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la préparation de votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lilou
Elodie.u
Le 13/09/2022 à 22:31
Ce mc do et a fuir les boissons sont tjr mal fermé (en drive c’est un minimum d’être vigilant) jamais de sauce dans la commande dimanche nous avons pris une salade elle était complètement cuite pas fraîche très inquiétant pour un mc do aucune tomate dedans c’est frustrant de payé aussi chère aujourd’hui et d’avoir un tel manque de professionnalisme envers leur clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! En espérant vous revoir bientôt, Lilou
blandine.o
Le 10/09/2022 à 14:04
Service très lent, frites froides, tables extérieures cassées, 3 bornes sur 8 qui marchent pour prendre les commandes, dans les toilettes la chasse d’eau ne permet même pas au papier de partir. Ce mc do part à la derive….
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Blandine, nous mettons en place des solutions pour remédier à ces problèmes. Au plaisir de vous revoir. Lola
Nora.o
Le 03/09/2022 à 21:49
Je mets une étoile pour pouvoir publier ! Lors de mon passage, je suis insultée par un jeune homme qui traverse le passage du drive à pieds. Qui me regarde avec insistance et m'insulte de nouveau, après avoir traversé ledit passage lorsque je m'engage pour passer ma commande... La jeune fille qui prend ma commande est très agréable et professionnelle, n'oublie rien et reformule pour s'assurer que ça roule. Quand je lui demande si la scène avec le jeune insultant est fréquente parce qu'elle m'a choquée, elle m'explique que c'est courant, que les collaborateurs hésitent à appeler les forces de l'ordre régulièrement car ils subissent ces situations de plus en plus souvent ! Je mets 6 étoiles sur 5 à l'équipe qui paraît sensible à la satisfaction client, mais 0 à l'encadrement qui laisse ses propres femmes et hommes en proie à une violence qu'ils ne devraient pas subir dans l'exercice de leurs activités !! Il me paraît inconcevable de laisser des travailleurs vivre de tels moments, ils ne font que gagner leur vie... À méditer 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, nous sommes désolés pour cette agression. Malheureusement, nous ne sommes pas accrédités pour faire régner l'ordre à l'extérieur du restaurant. La prochaine fois, vous pouvez appeler la police pour régler le problème. Lou
Bernier.u
Le 26/08/2022 à 21:13
Passage au drive Commande prise rapidement. Beaucoup d'attente pour la réception. Sans rien demander une grande frites offert pour l'attente. Je trouve cela commercial en sachant qu'il était 14h00. Je recommande
Réponse du propriétaire :
👏 Merci Julien, d'avoir reconnu le professionnalisme de notre équipe et cette belle note. En espérant vous revoir avec moins d'attente cette fois! Lola
nathalie.
Le 24/08/2022 à 20:15
20 min d attente. Des potatoes qui m ont rendu malade. Conservation ou cuisson, je ne sais pas d où vient le problème mais je suis très mécontente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir bientôt, Lou
Sandrine.O
Le 22/08/2022 à 21:55
Prendre 3 menus maxi best of à emporter et s’apercevoir arrivé chez nous qu’il manque toutes les sauces (dont celles des potatoes) et le pompom c’est de devoir manger un Sundae sans cacahuètes…sacrilège… Et heureusement qu’avant de quitter le parking j’ai vérifié la commande et il manquait déjà 1 glace sur les 3.. Pour moi c’était la dernière fois dans ce Mc Do…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, tout d'abord, nous vous tenons à vous faire toutes nos excuses pour ces désagréments. Dans votre cas, il y a eu beaucoup d'erreurs. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire et nous allons prévenir les équipes afin de redoubler de vigilance. Lola
Johaoriginal.
Le 21/08/2022 à 21:12
La qualité baisse fortement à ce Mcdo ! Temps d'attente interminable au drive, Coca à température ambiante, sunday caramel sans... caramel, bref les erreurs s'accumulent et les prix s'envolent. Terminé pour moi. J'ai retesté, aucun changement, coca tiède et pas de cacahuètes pour le sunday. Lamentable pour le prix ! Note abaissée!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johaoriginal, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Plaisance du Touch (Translated by Google) Hello Johaoriginal, I will pass the information on to the team, in particular so that control of orders is reinforced and that there are no omissions or errors. Our apologies. Lou
Éminie.e
Le 19/08/2022 à 11:15
Commande en clic and collect on a attendu 45 min il manquait la moitié de la commande le reste etait pas ma commande et froid!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éminie, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. Nous sommes navrés pour les oublis qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe de votre McDonald’s Plaisance du Touch
Sofia.a
Le 09/08/2022 à 23:42
3 commandes drive en 2 semaines et 3 commandes incomplètes ou manquant cruellement de tout. La 1ere fois nous avons appelé pour indiquer les produits manquants -gest co du manager ok ...laissons leur une chance. La seconde fois nous avons commandé 4 glaces : pot à moitié vide / pas de coulis ou très peu et ce soir le pompon : commandes de menus maxi Best of pour avoir les verres coca et bien aucun verre ne nous a été remis. Les hamburgers que certains ont pris étaient immangeable. Bref! Seul fast food ouvert à Plaisance après 22h donc pas d'autres choix en plein déménagement. On ne nous y reprendra plus. Comme on dit -jamais 2 sans 3 / c'était la dernière. Nous tenterons le jeune intermittent pour nos soirées d'emménagement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé et qu'il n'y ait pas d'oublis. Nos excuses. Lola
Amelie.i
Le 08/08/2022 à 23:54
Très mauvaise expérience. Initialement nous venions au Mac do pour faire plaisir à nos enfants. Au final je trouve une potatoes complètement pourrie. Bien sûr je m’en aperçois une fois dans la bouche. Je recrache et quand je l’amène à mon nez une odeur horrible. Par soucis des autres consommateurs je vais voir une personne au comptoir (le manager je pense) qui fait office de très mauvaise fois en me disant que c’est le carton qui sent mauvais. Apparemment ce n’est pas possible que ça arrive car les produits son congelés, j’insiste et j’ai tout juste un désolé que j’ai l’impression de lui arracher. Je ne pense pas revenir de si tôt dans ce mac do et les autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sincèrement désolée que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Mais nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Je fais donc suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lou
Fred.a
Le 31/07/2022 à 21:03
On ne peut plus appeler le Big tasty tel quel, la taille a plus que diminué, il peuvent le changer en litle tasty... Par contre le prix reste le même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, merci pour vos remarques. Concernant les quantités, elles doivent être scrupuleusement appliquées, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes doivent respecter des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Lilou
Emma.u
Le 31/07/2022 à 14:41
Ravie de notre soirée d'hier soir ! Nous avons été très bien conseillé par un jeune homme très aimable au nom d'Ulysse. Il nous a présenté et servi le nouveau menu végétarien ''Végi'', à base d'avocat et de chou rouge, un vrai régal ! Une équipe de jeunes gens dynamiques, aimables et travailleurs autant en cuisine qu'au service... Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci pour ces encouragements et votre soutien qui nous vont droit au ❤️ Nous faisons toujours le maximum pour vous servir au mieux. C'est donc toujours agréable quand on reçoit un commentaire comme le vôtre. Nous vous en sommes très reconnaissants. Merci. Lola
Peter.l
Le 22/07/2022 à 13:26
McDo :-( mais le seul lieu dans le coin ou on trouve un café à 10.30. Ils on fait une latte et non pas le cappuccino commandé, ç'a pris 10 mins de le fabriquer pour le seul client qu' ils avait. Faut éviter si on peut...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lola
Daniel.u
Le 17/07/2022 à 22:35
Comme un commentaire précédent, nous avons eu un McFlurry rempli à 1/4. Au vu du prix c'est vraiment honteux! J'ai appelé, le manager n'a pas voulu me noter pour ma prochaine visite afin de bénéficier d'un McFlurry gratuit. Sa réponse? On le fait plus car les gens appelé tout le temps pour se plaindre! Donc en gros c'était à moi de revenir au restaurant pour échanger ma glace! Foutage de gueule! Si vous étiez un peu plus vigilant sur les produits mis dans les sacs, vous auriez peut-être moins d'appels ?! Ce n'est pas le rôle du manager de contrôler ? De faire respecter les protocoles et les quantités ? Je tiens à noter que je viens régulièrement chez vous (à Plaisance du Touch) et j'ai souvent des surprises! Une fois un Big Mac à la place un Big tasty! Franchement au vu des prix affichés par McDonald's c'est honteux!! Moi qui pensait que la surprise était que dans les happy meal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Je prends note de votre retour pour pouvoir en faire part à l'équipe afin de refaire un point avec concernant le dosage des Mc Flurry. Je vais également mener mon enquête auprès du responsable afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. De votre côté, pouvez-vous nous renvoyer votre message ainsi que vos coordonnées sur notre page facebook en message privé svp afin que nous puissions suivre votre requête. Merci, Jenni
Taverniti.l
Le 01/07/2022 à 14:36
Irrespectueux des commandes. Personnel et direction désagréable. A fuir..
Réponse du propriétaire :
☹️ Oh non Ne Fuyez pas Taverniti… De mon côté, je remonte l'info à la Direction. Lola
Elvis.i
Le 26/06/2022 à 22:12
1 étoile c’est déjà beaucoup! C’est toujours froid…et pourtant ce ne sont ps des glaces! Il y a Burger King ou l’autre Mc Do a l’entrée de Tournefeuille qui ne peut faire que mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elvis, Oh non, ne fuyez pas notre restaurant. Ce n'est pas l'image que nous souhaitons laisser à nos clients. Nous allons faire en sorte d'être plus attentifs sur ce sujet de température. Jenni
Céline.r
Le 23/06/2022 à 08:43
Resto propre climatisé du nouveau salle de jeu ont peux mangé en surveillant les enfants. Super jeu les petits l adorent avec son toboggan style aqualande. Personnels extra très gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous pensons aux petits👩❤️👨 mais aussi aux mamans et papas 😉. Merci pour cette super note! En espérant vous revoir pour un super moment en famille! Louison
AD..C
Le 18/06/2022 à 17:36
Je suis un habitué de ce mc do (j'y vais trois fois par semaines). Hors je m'y suis rendu Vendredi 18/06, j'ai passé ma commande. Et pour commencer on me l'a apporté avec des boites qui sortaient du sac, j'ai du en demander un en plus, (sur une commande à emporter ce n'est pas normal d'être radin sur les sacs.) J'était pressé et donc je n'ai pas vérifié ma commande. En rentrant chez moi j'ai vu que l'on ne m'avais pas mis de caramel dans mon mc Flury ni de cuillère, je n'avais pas de paille avec mon jus de pomme, on m'a mis des frittes et non pas celles que j'avais commandées. J'ai pris des happy meal et les glaces et les sauces n'étaient pas à l'intérieur et donc se sont ouvertes durant le transport!!! Je n'ai jamais eu de problèmes dans ce mc do mais là je souhaite qu'un geste commercial soit fait sur ma prochaine commande!! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour AD. ICT, Tout d'abord, merci pour votre fidélité🤗 Nos excuses pour ces désagréments, je me charge de remonter l'info à l'équipe. De votre côté, pouvez-vous nous envoyer ub message privé sur notre page facebook afin que nous puissions suivre votre demande, ce sera plus facile pour nous. Merci d'avance. Diane
Farid.o
Le 14/06/2022 à 20:25
Incapable de préparé une commande simple la boissons n est pas la bonne pire en 40cl alors que j est commander un maxi !!les frites sont pas de la bonne taille en plus froide bref je comprend mieux les personnes qui travaille là-bas elle n'aurait pus êtres embaucher nul par ailleurs....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Effectivement notre personnel n'aurait pu être embaucher nul par ailleurs car nous sélectionnons les meilleurs. Cependant des erreurs peuvent arriver en cas affluence. 😉 Lola
Murcia.r
Le 13/06/2022 à 12:05
Intoxication alimentaire , nous avons appelé pour le signaler au cas où pour les futurs clients , un Mr ma répondu aimable comme une porte de prison . Franchement déçue et heureusement que ça n'a pas toucher les enfants. Un contrôle d'hygiène et du personnel serais à revoir par la direction .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murica, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Lilou
Denis.o
Le 26/05/2022 à 18:00
Erreur de commande a répétions !!! attente inadmissible !!! Et quand on dit qu'il y a des erreurs le cadre est désagréable au possible !!! Conseil d'amis aller au mc Do de Tournefeuille c'est les jour et la nuit 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, 1 000 excuses pour ces désagréments qui semblent être récurrents😪 Je ne peux que transférer votre message à la Direction pour alerter de nouveau l'équipe qu'elle doit se ressaisir et faire preuve de plus de rigueur. Samia
Enzo.o
Le 29/04/2022 à 17:00
Un temps d’attente énorme (30 minutes ) et 2 réclamation pour un cappuccino froid et un delifrap cookie très mal préparé. Un manque flagrant de communication dans l’équipe…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en salle et sur la qualité de l'accueil. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Jenni
Estelle.
Le 20/04/2022 à 22:35
Commande à la borne. Beaucoup d erreurs dans la commande. Du bœuf au lieu du poulet dans le.big tasty, des wraps qui ne correspondaient pas à la commande. Pas d oubli, c'est déjà bien. Mais vu le prix, faites attention ⚠️ Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous sommes désolé pour cette mauvaise expérience. Je prends note et transmets votre message à l'équipe. En espérant que votre prochaine commande sera sans erreurs. Belle journée à vous. 😃
Chrystèle.o
Le 14/04/2022 à 12:44
Rapidité, efficacité, politesse, même aux heures de pointe ! Commande respectée et plats chauds ! Presque c est eux qui nous attendent entre 2 ! A recommander
Réponse du propriétaire :
Que dire Chrystele à part MERCI 😜 Et je rajouterai 👍👌🙏😍 Jenni
Lyaa.y
Le 28/03/2022 à 21:56
J’étais au drive avec ma copine et c’est une jeune fille qui nous a préparé notre commande elle était très agréable et souriante !!! On lui a même pas demandé de mettre des sauces car elle les a mis à l’intérieur
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lyaa pour votre super retour. Nous faisons passer le mot à notre coéquipière! Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Plaisance du Touch
Ch.
Le 06/03/2022 à 23:14
Le personnel est certes adorable. Mais a force d avoir toujours des trucs en panne (ce soir pour la glace....comme d autres soirs étrangement), que certains produits ne soient pas dispos... On finit par ne plus revenir. Deux tentatives....et deux échecs. Je passe sur le fromage qui n est pas fondu...mais pour lequel on nous explique que c est normal car le passage sous lampe permet uniquement le maintient au chaud. (Entre nous....vous êtes le seul dans le coin ou le fromage n'est pas fondu....). Le pain du 280 froid...la viande a peine tiede. Bref. Les 2 étoiles sont pour le personnel qui fait comme il peut, gentil et souriant malgré toutes les emmerdes techniques etc... Nous n y reviendrons résolument plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ch K, Nous sommes déçus de lire votre commentaire 😞 et nous ne souhaitons pas cumuler autant de désagréments. Nous allons prendre en considération votre retour afin de nous améliorer car les avis servent aussi à s'améliorer ! Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance quand même😉 Jenni
Nesryne.i
Le 28/02/2022 à 11:48
Équipe au top! Super accueillant malgré le contexte sanitaire compliqué, service accompagné d’un sourire perceptible même avec le masque. Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis mais je tenais à souligner le super accueil que l’on a reçu.
Réponse du propriétaire :
Quelle chance nous avons d'avoir un aussi bon avis de votre part Nesryne Zina 🤗 Merci d'avoir pris le temps de détailler votre satisfaction ! Zoé
Mondher.a
Le 14/02/2022 à 10:49
Rarement vu une qualité de service aussi déplorable !!!!! Une manager qui ne daigne même pas s'approcher de son client et vous parle a plusieurs mètres de vous....qui ne daigne répondre à ma demande suite a un problème ( et oui déjà) sur une précédente commande ( problème ultra récurrent) ce macdo qui était par le passé bien dirigé et devenu le plus horrible de tous .... bien évidemment pas de serviettes donné..une attente grande.... franchement un zéro pointé pour tout....
Sophie.E
Le 05/01/2022 à 13:19
Dans le triple cheese Burger de mon fils, le fromage était normal, non fondu. Je me demande même s'ils ne l'ont pas rajouté à la fin, après l'avoir sorti du frigo 😦. Je pense que c'est dans tous les Macdo mais le verre d'eau (de robinet sûrement) à la place de la bouteille, et pour un menu au même prix, pas cool......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Désolée pour le fromage du burger de votre fils. Il aurait du être fondu effectivement. Concernant l'eau, sachez que pour contribuer à la protection de notre planète, nous n'avons plus de bouteilles en plastique et l'eau que vous avez dans votre verre est filtrée 👌 Samia
ludovic.i
Le 05/01/2022 à 11:48
On commande à emporté, on vient chercher la commande et arrivé pour manger : paf ! Un wrap mal fermé qui a coulé partout... Et le pire, échange de sandwich pour moi (et monté à l'arrache, mais moins problématique à refaire qu'un wrap dégoulinant de sauce !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Désolé pour ce désagrément...Il y a du avoir un bug dans votre commande 😩 Je remonte l'info à l'équipe en cuisine afin de les sensibiliser de nouveau sur l'importance de la préparation et la tenue des wraps. Dans l'espoir de vous revoir pour vous servir un bon wrap comme il se doit ! Philippe
Audrey.r
Le 01/01/2022 à 22:49
Plusieurs oublis Personnels débordés Ne servent pas a table la suite de la commande. Demande Le pass sanitaire qu'une fois les gens servis ce qui signifie que des personnes peuvent passer à travers les mailles du filet !!! Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, 1 étoile c'est trop peu 😪 Beaucoup de monde en cette fin et début d'année mais sachez que notre équipe a fait le maximum. Je remonte l'info dans tous les cas et vous présente mes meilleurs voeux pour 2022. Anne
A.
Le 30/11/2021 à 19:46
Je pense que je n’irai plus jamais au macdo,je passe très souvent au drive... les frites sont systématiquement froide , les burgers froids , les boissons n’ont pas forcément le goût de ce qu’on veut boire .... j’ai l’impression que le service au drive et le service en salle n’est pas le même. Je vous explique, j’ai l’impression que les gens qui restent manger sur place ont un meilleur service ( frites chaudes , burgers a peu pres chauds , boisson ça passe) mais dés qu’on va passer au drive , le travail des serveurs est bâclé car en général on n’a pas envie de refaire la route pour se plaindre de frites froide , burgers froid etc etc etc donc je pense que le travail drive et salle n’est pas à la même hauteur . Ils se permettent de glisser des frites froides dans votre commande, parcontre quand vous etes en salle , ils se sentent obligés de vous mettre des frites chaudes et burgers chauds car vous pouvez venir vous plaindre de la mauvaise qualité de ce qu’on vous sert desuite alors que quand vous prenez au drive et rentrez chez vous , la flemme de revenir vous plaindre. Même quand vous êtes au drive et que vous demandez des frites chaudes , ça les dérange !!! Ça m’est déjà arrivé de demander des frites chaudes et on m’a bien fait comprendre que je les dérangeais.... NOUS N’AVONS PAS À DEMANDER DES FRITES OU DES BURGERS CHAUD!!!! NOUS PAYONS POUR DES FRITES CHAUDES ET BURGERS CHAUD!!!!
Réponse du propriétaire :
Désolée A D pour cet incident...sachez que le service est le même que ce soit en salle ou au drive. E détrompez-vous car au final, même si les gens ont peut être la "flemme" comme vous dîtes de revenir lorsqu'ils prennent un drive, ils peuvent tout comme vous laisser un avis sur google...ce qui ne serait pas très intelligent de notre part au vu de l'importance d'être bien noté pour garder une belle vitrine. Par contre, je prends bien note de votre retour et ferais remonter l'information à l'équipe afin de remettre un point d'honneur sur la température des produits servis qui doivent être chauds, nous sommes bien d'accord. Merci de nous avoir alerté. Philippe
Mathieu.r
Le 19/11/2021 à 08:41
Je modifie aujourd'hui mon commentaire: Je ne change pas sur le fait que ce Mcdo est très rapide, le personnel très efficace et plus que celui de Fonsorbes qui est juste à côté de chez moi. Cependant, le week-end dernier, je m'arrête au passage prendre quasi la même commande que d'habitude mais je trouve que le prix me surprend et là, stupéfaction !!! En peu de temps, le Croc McDo est passé de 2,50€ à....3,50€!!! Soit plus de 40% d'augmentation !!! C'est tout simplement du vol!! L'excuse du gasoil et de la guerre n'est qu'un prétexte car à Fonsorbes ils ont augmenté de 0,10€. 3 Crocs revient au même prix qu'une pizza donc pour ma part c'est réglé. Déjà à cause du Covid, les Mcdo avaient relevé tranquillement leur prix mais là c'est juste inadmissible. Va falloir trouver une variante pour dépanner mais Mcdo, c'est fini 🙋♂️ Vous pouvez mettre un 👍si vous avez apprécié ce commentaire où si il vous a été utile dans votre choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Et bien dîtes moi c'est une vraie analyse benchmark que vous venez de nous faire là😜 Sachez que tous les McDonald's n'appartiennent pas à 1 seule et même franchise et que les prix sont donc propres à chacune. Ce qui explique les petits écarts parfois. Je comprends votre questionnement mais le fonctionnement se fait ainsi. J'envoie toutefois votre commentaire à la direction. Jenni
Romain.s
Le 11/11/2021 à 08:49
Bonjour, merci beaucoup pour l'intoxication alimentaire. Je suis venu le 10/11 à midi et j'ai été malade pendant plus de 10h. C'est une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Anne
Marie.a
Le 04/11/2021 à 22:39
Joli déco mais... Du gel hydroalcoolique dans 1 distributeur sur 5, pas de chevalet au niveau des bornes, il faut partir à leur recherche dans le restaurant, toilettes bouchées, poubelles des toilettes pleine à ras bord. Et un personnel qui s'énerve contre des petits jeunes qui ont mangé un hamburger qui n'était pas à eux alors qu'il a été apporté par le serveur avec leur commande... cela peut arriver de faire des erreurs mais évitez de vous en prendre aux mauvaises personnes. Bon je n'ai pas dû venir le bon jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il est intolérable d'être traité de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
Bi.i
Le 31/10/2021 à 20:42
Magnifique ! Endroit propre et organisé. Pas tous les MC Donald's sont si agréables. 🍟🍔🍭
Réponse du propriétaire :
👏👏👏👏 yihaa merci Bi Bi
Alicia.u
Le 11/09/2021 à 19:35
Bonjour, Avis à toutes les personnes souhaitant travailler dans ce mc Donald fuyez !!!! Le personnel manque de respect et nous prend pour des machines. Ils hésiteront pas à vous menacer et carrément insulter vous et vos proches. A la moindre erreur nous avons droit a des insultes rabaissantes et humiliante. Plusieurs personnes ont fait des dépressions mais ça leurs fait ni chaud ni froid car il n’y a que leurs chiffre qui compte. Des parents d’étudiants viennent se plaindre mais cela ne change rien car même les parents ils ne les respectent pas. Expérience traumatisante personne ne mérite ça. Ils se servent de notre vulnérabilité et ont aucune compassion. Dommage que nous puissions pas mettre 0 etoile !
Réponse du propriétaire :
😶
Nathan.o
Le 27/08/2021 à 21:53
Passer commande à l’intérieur pour un McFlurry daim je le récupère et m’aperçoit qu’il avais trois pépites de daim qui se courait après. Merci l’équipière qui a bien voulu m’en remettre. Mais je commence à en avoir marre car c’est chaque fois pareil le prix reste le même mais la quantité pas. En plus aucun dosage respecté car versé directement depuis un gobelet McDo donc c’est versé au bon juger de l’équiper. A force je vais plus revenir. Dommage car j’aime vraiment vos produits.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Nathan, la composition de votre glace doit respecter une quantité généreuse de pépites de Daim. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Anne
moi.t
Le 22/07/2021 à 20:11
J'ai voulu retenter MC do de plaisance et finalement ça n'a pas changé. Je vois des commentaires négatifs depuis des mois, chaque commentaire est suivi d'une réponse indiquant que l'info va être remontée et rien ne change. Un signature blue cheese ne contenant quasiment pas de fromage et un pain tellement sec que je me demande de quand il date. Soit le gérant ne regarde pas internet soit il n'est là que pour le salaire. Peut être que dans 10 ans la direction fera quelque chose
Réponse du propriétaire :
Encore Toutes nos excuses Moi et Moi, il y a dû avoir un oubli lors de la conception de votre burger. Je vais en faire part à l'équipe afin qu'ils soient plus vigilants dans l'exactitude des commandes.🧐 Philippe
MAXIMUM.
Le 11/07/2021 à 22:36
Faut vraiment faire un effort sur les frites car les Frites froides que nous payons en plus !! Ça le fait pas trop. Et ! Il me manquait ma sauce barbecue 🙄Sur ce c'était mon dernier repas chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximum, la cuisson de vos frites ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Anne
Laetitia..
Le 18/06/2021 à 17:15
Nous sommes vraiment déçus. Cela fait trois fois que nous commandons par uber eat et les cornets de frites de nos menus maxi ne sont mêmes pas remplis ( meme équivalence qu’un best of ). Nous avons vraiment l’impression de nous faire « voler » car nous ne pouvons pas vérifier avant livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame B, nous sommes désolés du mauvais dosage de votre portion de frites. Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème ne se reproduise plus. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses.💛💛💛 Anne
thibaud.d
Le 17/06/2021 à 12:45
Nourriture à peine chaude,sol glissant sans panneau sol glissant évidemment ,serveur qui ne trouve pas ma table et comble du ridicule un gérant aka al pacino qui nous jettent du restaurant parce qu'il n'y a Pas assez de place j'ai du sortir avec mon cornet de frites dans les mains de la sauce plein de tee-shirt Seul positif un grand serveur très gentil et commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction car l'accueil et l'écoute font partie de notre charte qualité. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Anne
An.u
Le 30/04/2021 à 20:07
Clairement il y a beaucoup de boulot en ce temps de pandémie mais est-ce que cela excuse le service vraiment médiocre. Personnel pas très accueillant, ni très agréable. Ensuite pour les menus à emporter, soit il manque quelques chose, soit c'est expédié à la va vite et les cornets de frites, par exemple, sont souvent renversés dans les paquets. Les hamburgers sont froids dans 80% des cas, ... Bref, le Mc Do c'est vraiment pour faire plaisir aux enfants, mais sinon, ce Mc Do là il y a mieux, .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
A.
Le 07/03/2021 à 21:12
3 fois que j'y vais et 3 fois que les burgers sont super bien montés ! Je suis agréablement surpris par la rigueur, ce qui est plutôt rare dans les restaurants fast food. Bravo l'équipe de Plaisance 👍
Réponse du propriétaire :
Waouh Delphine 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. J'en ferai part à toute l'équipe. Anne
Maxime.a
Le 23/02/2021 à 18:32
Tout a été impeccable, par contre quand on prend un maxi best of et que la quantité de frites atteint à peine la moitié de la boîte je trouve ça inadmissible. Pour le reste rien à redire, mais je suis déçu par quelque chose d'assez récurrent chez Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci pour vos remarques. Concernant les quantités, elles doivent être scrupuleusement appliquées, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes doivent respecter des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Anne
Flora.a
Le 29/10/2020 à 18:02
Le Macdonald's on peut pas lui mettre une mauvaise note c'est celui qui nous sauce la vie quand on a rien préparé quand on s'arrête après beaucoup de route quand on fait une petite pose avec les amis bref le mcdonald's nous a de nombreuses fois sauver la mise et pour ma part c'est surtout celui ci en plus le service est rapide malgré les nombreuses commandes en drive les toilettes propres les jeux super bien et adaptés et les consignes sanitaire son respecté. Après la nourriture ben je n'est jamais était déçu et s'il manque un truc ou quoi ils vous l'amène avec le sourire les amburger sont bon comme dans tous les autres mcdonald's donc ben nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de baume au cœur. 💛 Samia.
Marina.e
Le 13/09/2020 à 21:43
Cela est décevant, car étant client depuis des années chez mac do de plaisance, nous avons régulièrement du coca pas frais du tout ainsi que des burgers froid tout ça pour manger cher . Ainsi que régulièrement des oublis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous allons transmettre immédiatement votre message à la Direction. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, en espérant que se soit votre dernière mauvaise expérience.😉 Anne
isabelle.o
Le 06/08/2020 à 23:49
Frites froides salade avec 3 rondelles de tomates, quelques petits morceaux de bacon et des petits bouts de fromage pour 8,50€😵😵 . C'est vraiment très très très chères pour ce que c'est 😵😵. Plus jamais......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous proposons des menus et prix adaptés pour tous, allant du menu Mc First à 4€95 au menu Signature. Bonne journée. Philippe
Yann.o
Le 11/07/2020 à 22:08
Plusieurs fois que je viens et j'ai été énormément déçu par le goût imonde du coca cola qui est servi ! Je ne comprends pas comment s'est possible. La prochaine fois je reviendrai avec ma commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, il y a dû avoir un problème avec la machine à boisson. Je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. N'hésitez pas à le signaler à votre prochaine visite😄 Anne
Ben.e
Le 29/06/2020 à 21:59
Très déçu de mon passage au drive. Je commande, paye, et ce n'est qu'une fois que j'ai fini de payer qu'on me dit qu'il n'y a plus de tomates cerises pour le menu enfant. Tant pis, ça sera potatoes. Une fois au guichet final on me dit qu'il n'y a plus de fruit en dessert. Ça sera compote. Pourquoi ne pas annoncer les produits manquants dès la commande ? Je n'aurais pas pris de menu enfant ici si j'avais su. Aucun geste commercial pour compenser non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes désolés de n’avoir pu répondre à vos attentes mais nous avons subi de nombreux problèmes d’approvisionnements liés à la situation sanitaire, ça rentre petit à petit dans l’ordre et notre menu s’étoffe de jour en jour. Merci pour votre commentaire et à bientôt. Philippe
Richard.a
Le 07/06/2020 à 18:35
Livré au drive la.semaine derniere ! Il vous pose le paquet sur une table pas de bonjour ni merci et la fille s'enfuit . ! Donc il faut sortir de la caisse pour recuperer lesac . Bon on va plus revenir car si il flippe a cee point de choper une maladie on va pas leur faire prendre de risque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, nous allons accentuer notre vigilance sur l'accueil au drive, merci de nous avoir communiqué ces problèmes. au plaisir de vous revoir, Philippe
Sandrine.a
Le 12/05/2020 à 22:08
Franchement, c est de pire en pire. Service médiocre, erreur de commande comme d'habitude alors que j étais seule comme cliente. Les hamburgers sont de plus en plus petits, franchement Berger King c est 10 fois mieux. MacDo réveille toi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, je comprends votre mécontentement, nous sommes en redémarrage et ré-organisation après les événements COVID19, tout n'est pas encore parfait 😀. Nous allons faire le maximum pour retrouver notre niveau de service et de qualité habituelle. Au plaisir de vous revoir prochainement, je vous souhaite une belle journée. Philippe
Sandie.
Le 10/05/2020 à 13:32
Nous n’avons jamais mangé un aussi mauvais Mac do’, la viande était dure comme une semelle, les frites sèches, le tout servi froid à emporter, à cela s’ajoute un personnel stressé au drive, sans doute est-ce dû à cette période de fin de confinement... Et 3 menus seulement au choix, il aurait été judicieux de le signaler sur un panneau d’informations...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandi B, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sincèrement désolé que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos exigences. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Mais nous allons investiguer 🕵️pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Je fais donc suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus et pour suggérer d'afficher les produits non proposés. Philippe
dupuis.a
Le 11/01/2020 à 12:31
Très beau resto, très propre, commande servie rapidement
Réponse du propriétaire :
Merci Natacha, d'avoir signalé la beauté du lieu 🙏🙏🙏 Anne
csa3101.s
Le 10/01/2020 à 21:13
Beaucoup moins attrayant comme tout les MC Donald depuis le choix économique pour eux de service sur place dans des verres et portes frites en plastique hum hum pas très logique ni igienique du tout tout ça, fini je ne mangerai plus sur place comme beaucoup d'autres personnes j'imagine bien. Une décision lamentable qui ne réduit pas le prix client pour autant... Honteux pour la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour csa3101 Csa, nous sommes navrés que vous n'appréciez pas notre nouveau fonctionnement qui a un but écologique. Nous espérons que vous changerez d'avis afin de pouvoir vous satisfaire pleinement. Lou McDonald's Plaisance du Touch
Yohan.a
Le 03/11/2019 à 20:44
Nous sommes de très anciens clients mais malgré tout nous rencontrons les mêmes problèmes dans ce restaurant ! Le temps d’attente est énorme, les produits sont froids régulièrement et que dire sur les oublis dans les différentes commandes ! Je conseillerais à la direction d’expliquer à leurs collaborateurs qu’il est important d’être professionnel dans leur travail.... Mais ils s’en foutent ils savent très bien qu’on reviendra c’est les seuls sur plaisance du Touch...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, si nous sommes là pour vous répondre, c'est que nous portons de l’intérêt à vos remarques. En effet, il y a des problèmes récurrents, et nous essayons d'y remédier. Une fois de plus, je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Najib.e
Le 30/10/2019 à 09:40
Oui mac do fait partie de la culture du 21eme siècle donc tout est ok ce restaurant en particulier est bien . notre visite avec les enfants c'était bien je recommande vivement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najib. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Samia
Aurélien.h
Le 03/10/2019 à 20:00
Parfait !! Enfin un vrai FAST food. Nous avons été servis super rapidement (5min maximum) c'est très rare pour un macdo (nous avons l'habitude d'attendre bien plus que ça) Commande complète. Le restaurant est très propre et le personnel est efficace. Voilà un vrai macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jorys, nous somme tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁. Anne
Gabin.c
Le 14/08/2019 à 07:22
5 étoiles bien entendu pour un macdo. C'est à dire que c'est une des premières fois où l'on a été servi aussi rapidement sans aucune erreur le repas été chaud, les boissons nickels. Les hôtesses ont également été très aimables. Meilleur Macdo du coin.
papybendjy.
Le 11/08/2019 à 00:08
Convenable, s'est beaucoup amélioré depuis qu'il a brûlé, et réouvert ; est-ce un hasard ? Pas beaucoup de poubelles en salle on les cherches, mais macdo propre. Beaucoup d'attente en drive, beaucoup moins en salle. Produits généralement frais. Correct dans l'ensemble.
Charline.u
Le 29/07/2019 à 20:34
Encore et toujours des erreurs de commandes comme depuis des années ça ne change pas !! il faudrait peut être être plus attentifs . on demande sans cornichons et il y en a au moins 3 alors que sur l’étiquette il y a bien écrit sans cornichons.
Réponse du propriétaire :
Soyez assurée que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Kassandra.a
Le 16/06/2019 à 00:06
Pour y avoir travaillée il y a 1 an et demi dans ce restaurant, je sais que le travaille est difficile, malgre tout, plusieurs petites erreurs. Je viens 1 fois tout les 15 jours à peu près et depuis un certain temps, frites froides, personnel pas vraiment souriant et poli (ni un bonjour ou un bon appétit), beaucoup trop d attente aux bornes des commandes en ligne ( 20 minutes d attente pour ce soir), j'ai même regrettée d avoir passée commande par internet, le drive allé bien plus vite. Ne respecte pas du tout les commandes !!!! ( j'ai commandée une glace avec nappage chocolat noisette, je me suis retrouvée avec un nappage beurre de cacahouète ( je ne l'ai remarquée que lorsque je suis arrivée sur mon lieu de travail donc impossible pour moi d'y retourner. Il était à peu près 15h donc il n'y a pas d excuse que ça soit l heure du rush !!!)) Déçu de plus en plus !
Réponse du propriétaire :
Désolés, nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous satisfaire. Merci de nous avoir alertés.
Rémi.u
Le 20/05/2019 à 21:24
Pourri... Deux poches balancées dans la voiture au drive, erreur dans les commandes et en prime on nous fait galèrer !!! Et tout ceci pour la modique somme de 40 euros !! Résultat nous sommes rentrés avec de la nourriture froide à la maison. L'accueil reste également à revoir ! À fuir absolument !!!!!
Réponse du propriétaire :
Il y a eu une erreur, si cela se reproduis par mal chance, regardez votre commande à la sortis du drive :)
Jerome.s
Le 10/05/2019 à 20:48
Nous commandons souvent par internet et il manque pratiquement systématiquement un produit, jamais de sauce, donc je met deux étoiles pour votre incompétence ! Je met ces deux photos pour montrer à quel point quelques fois les McFlurry sont remplis à 1/4 du pot et nous les payons 3,70€ c’est honteux! Nouvel épisode le 7 avril les glaces ont été mises dans la poche du chaud et les boissons ont tellement été mal fermées que devant ma porte d’entrée deux boissons se sont à moitié vidées !! C’est fini nous n’irons plus à ce McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, tout d'abord, nous souhaitons nous excuser pour ces désagréments.🙏🙏🙏 Je vous propose de nous adresser un message privé sur notre Facebook, afin de pouvoir échanger avec vous. Dans tous les cas, je mets en copie votre message à toute l'équipe afin qu'elle soit plus vigilante. Samia
Agnès.o
Le 07/05/2019 à 22:53
Ce soir, je dépose mon fils pour qu'il rejoigne ses camarades attablés et manger avec eux. Je suis en attente pour commander au drive pour moi même. Il me rejoint car l'accès lui a été interdit sans aucune explication, portes verrouillées. Nous passons alors commande au drive pour nous deux. Arrivée à la caisse je demande des explications ... Retours incompréhensibles d'un jeune qui ne sait pas aligner 2 mots. Sachant que son repas lui est servi au drive je demande qu'il puisse les rejoindre à l'intérieur. Je pense comprendre un problème de grande affluence... Le restaurant est vide à part le groupe des 5 copains de mon fils ! 2 adultes tentent de rentrer en vain. Je pars mécontente et plante ma commande. Macdo vit grâce à une majorité d'ados, leur attitude est scandaleuse. J'ai mis une étoile ne pouvant pas mettre moins😕😕😕
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons totalement votre mécontentement, nous allons mettre un système en place pour cela ne se reproduise plus...
F..L
Le 25/03/2019 à 21:57
Je passe au Drive . Jamais de glaçon le soir dans les boissons de manière systématique, le coca est horrible sans gaz et à température ambiante.ce soir j'ai Jete mes frites molles, imbibées d'huile et absolument pas croustillantes. On se fou du client vu le prix payé. Je peux facilement comparer à d autres mc do du secteur c est très en dessous malgré la modernité des locaux. Très insatisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons immédiatement investiguer... En espérant vous revoir bientôt, Samia
Yannick.d
Le 10/03/2019 à 13:23
Un mc Donald a la pointe, service Drive (commande internet, retrait). Un lieux accueillant MAIS ce jour au drive, ,un accueil désastreux, on nous indique que notre menu ne se fait plus mais on ne nous oriente pas sur autre choses, dit sur un ton hautain. Bref 2 étoiles au lieu de 4 mérité. (Employé peu dynamique) La 5ème étoile y serait si l'agencement de la zone commercial n'était pas si complexe pour s'y rendre et en sortir. Prochain essai on reverra peut être la note (je l'espère)
Réponse du propriétaire :
Quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l'accueil ! Au plaisir de vous revoir prochainement et vous donner entière satisfaction !
KssandreKtzenberg.
Le 05/01/2019 à 20:07
Produits systématiquement froids, l'élaboration des sandwiches est aussi très souvent bâclée et quantité insuffisante ( 1 grande potatoes équivalente à une moyenne portion) le service était bien meilleur avant la rénovation c'est pourquoi on préfère aller un peu plus loin chez le voisin de Tournefeuille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille excuses pour le désagrément. Nous prenons bonne note de votre commentaire et allons le transmettre à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Samia
suzanne.m
Le 15/11/2018 à 08:27
Le personnel et très souriants, c’est vraiment excellent pour ce McDonald's c’est pas dans temps les McDonald’s que cest le cas, donc bravo à vous et continuez comme ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suzanne, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens. À très bientôt Samia
Maeva.o
Le 30/10/2018 à 21:46
La plupart des tables étaient sales, il faudrait apprendre le sourire à la caissière aux cheveux rouges, un air hautain, pas du tout chaleureux, limite ça l'énerve qu'il y ait des clients. Service trop long, même le mcdo de Fonsorbe va plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience lors de votre dernière visite. Vos remarques sont envoyées à la Direction qui va tout mettre en oeuvre pour ne pas que cela se reproduise. En espérant vous revoir bientôt, Samia
de.i
Le 13/10/2018 à 10:14
Arriver 10 minutes avant la fermeture nocturne, après une soirée concert. Visiblement, il ne faut par vous présentez au Drive 5 minutes avant fermeture, les barrières vous inciteront à faire marche arrière. C'est plutôt incongru. Commande bâclée : pas de serviettes, aucune paille. Service fatigué ce que je comprends mais ce n'est pas une excuse pour avoir un service pas précis. Et, surtout ne pensez pas à dîner sur le parking car celui-ci n'est plus accessible après minuit. Bon courage à l'équipe du soir.
Réponse du propriétaire :
Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte avec sérieux et transmise à la direction du restaurant. Merci de nous avoir alertés.
Bellini.u
Le 28/07/2018 à 00:21
Bonjour, client très régulière de votre restaurant 1 bonne fois par semaine, 2 fois en deux semaines vous nous avez oublie 1 menu entier, 1 boite de nuggets et un dessert … Financièrement ca en fait des sous j'appelle gentiment un de vos responsable qui me dit de passer mon nom en caisse pour avoir mes achats oublies par VOS EMPLOYES mais paye par MON COMPTE EN BANQUE !!! et la surprise je m'y rend et non on ne veux pas me le faire donc je paye un service, je gaspille de l'essence je suis une cliente régulière et on ne fais pas ce qu'on tient comme promesse ???? Tres déçu de votre restaurant limite voleur on va dire !!!! merci quand meme de votre confiance et de chouchouter vos clients !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes vraiment déçus de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre dernière visite et nous en excusons sincèrement. La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. Samia
Gregory.o
Le 08/05/2018 à 18:58
Fuyez!! Une étoile c’est tellement trop! A 2 pas de chez moi, en 2 ans et plus de 30 commandes, aucune n’as jamais été complète!! (sauce; ingrédients; vinaigrette, goût du coca loin du standard etc...bref la totale ) Personnel j’m’enfoutiste qui semble désespéré et désemparé même comme aujourd’hui avec 3 clients , Je me promet de faire l’effort d’aller plus loin que ce pseudo mcdaube. Ils ne nous reverront plus😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline Nous sommes désolés de votre retour et enregistrons vos remarques. La direction du restaurant est sensibilisée par votre commentaire et va tout mettre en oeuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Jérôme.r
Le 30/03/2018 à 09:57
L'établissement est très propre, et donne envie de s'y poser. Mais comme tout n'est pas parfait, il faudra signaler que le service est horriblement long, surtout que dans notre cas, on avait qu'un hamburger et un wrap, et les frites qui vont avec. Il faudra s'activer d'avantage en cuisine pour obtenir un excellent restaurant ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre témoignage. Nous prenons note de vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. À bientôt ! Samia
Aïda.
Le 18/02/2018 à 16:17
J’ai commandé 6 menus (80€) à emporter. Arrivée chez moi, je me rends compte que les 3 sandwichs Signature « BLUE CHEESE » n’avaient pas de fromage: uniquement du pain et un steak, pour 8€ chacun. J’appelle le restaurant et ils me disent « vous n’aviez qu’à vérifier le contenu de chaque sandwich avant de partir » comme si j’allais les déballer un par un à la caisse ! Et en plus, refusent de me les rembourser. A la place ils me proposent 3 sundays comme « geste commercial », parce que « le fromage manquant ne vaut pas plus que 2€ »... Un service client qui manque clairement de professionnalisme. C’etait la première et la dernière fois que je vais à ce McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aïda, merci pour votre témoignage. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et allons transmettre immédiatement votre commentaire à la Direction du restaurant afin que cela ne se reproduise plus. Mille excuses pour le désagrément. Samia
Franck.E
Le 06/02/2018 à 17:35
Bien mais toujours vérifier sa commande au drive !! Surtout quand les managers ne sont pas là Bon ben 1 an après, toujours le même problème... Dernière fois pas de bière et moyenne frite au lieu d'une grande... J'avais uniquement vérifier les sandwichs et les sauces... Et bien entendu je l'ai vu au retour à mon domicile...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre commentaire. Nous enregistrons vos remarques et allons les transmettre à la Direction du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, Samia
Béatrice..
Le 15/08/2017 à 12:35
C'est peut être pas grand chose, mais c'est très chiant . Dés qu'il y a plus de 3 clients c'est la panique et les oublis deviennent courants. Ma dernière commande ; pas de pain pour accompagner ma salade caesar ni couverts . . .
Clémentine.
Le 13/08/2017 à 11:46
Temps d attente particulièrement long le soir. (Environ 20 min au drive) Et dans mon sachet de croque Mac do il y avait.... un bout de poulet !!!! Maintenant je ne vérifié plus les boîtes des sandwichs mais carrément le continu ! Peut être faudrait il revoir l organisation !!
Julien.a
Le 04/07/2017 à 16:48
CATASTROPHIQUE !!!! Temps d'attente particulièrement long alors qu'il n'y a personne dans la salle, commande a emporter très souvent incomplète; sandwich souvent servi froid avec le pain dur.... Est-ce normal de devoir vérifier ça commande a chaque fois que l'on prend a emporter ???? Bref je n'y retournerai plus, de plus que Burger King a ouvert à portet alors plus aucune raison d'y retourner.....
Nath.
Le 25/06/2017 à 16:03
Soyez prudents si vous y allez après 22h00. Le personnel est tellement crevé et démotivé qu'ils oublient de mettre des produits dans les commandes à emporter (j'ai bien eu les couverts, la sauce... mais pas la salade 🥗). Donc penser à vérifier avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeyra, un oubli peut toujours avoir lieu, c'est un bon reflex de vérifier. Ce n'est pas pour ça que nous sommes excusés, nous voulons pour vous le meilleur et allons faire le nécessaire pour changer les choses. Au plaisir de vous revoir. Anne
Nicolas.o
Le 21/06/2017 à 22:00
Bonjour, Je vais à ce McDo environ 1 fois par semaine, le midi généralement. J'adresse ce message à toutes les personnes mécontentes du service : Il n'y a JAMAIS eu d'oubli d'un produit dans ma commande et le pire temps d'attente pour recevoir une commande était de 10min. Le personnel en charge du paiement et de la distribution des commandes était toujours très sympa et souriant, donc rien à redire sur ce McDo.
elian.
Le 20/06/2017 à 21:06
Aujourd hui le 06/08 . Un coca a température ambiante ... Meme pas prévenu par la caisse. Vous êtes presque des voleurs. Je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elian, il y a dû avoir un problème avec la machine à boisson. Je remonte de suite l'information à la direction du restaurant. N'hésitez pas à le signaler à votre prochaine visite😄 Lou
giacomoni.a
Le 16/06/2017 à 10:15
Une fois la commande à emporter faite plus de 30 minutes d'attente!!!! avec la personne qui donnait les commandes à 2 àl'heure!!!! plus préocupée à aller parler avec des copines en salle et à servir très rapidement celles ci que de s'occuper des commandes des clients qui attendaient depuis pas mal de temps!! pour finir manque la glace commandée pour ma petite fille . Bref terminé pour moi cet endroit messieurs ou dames responsables pas très serieux tout ça !!!!
Tiphanie.e
Le 31/05/2017 à 08:27
Les commandes ne sont absolument pas bien faites. Sur les 3 menus commandés 3 oublis , erreurs. Oublis d'un hamburger et d'un yaourt pour le menu enfant. Oublis de sauce les hamburgers sont super mal fait. Le triple cheese avait une gueule dégueulasse. Le personnel est incapable de réaliser une commande a emporter correctement. Et quand on nous sors je lis ce qu'il y a marqué sur le tiquet tu n'as qu'une envie c'est de lui dire va porter des lunettes co*****e. Personnel incompétent.
mireilledusty.e
Le 11/12/2016 à 21:58
Je vais dans ce macdo toute les semaine car mon travail est proche . Et pas une seule fois la commande était nickel . Toujours des erreurs ou alors des oublies. Mème des oubliés dans les sandwich. Du genre un point de sauce dans le bic mac ... mais sinon le personnel est plutôt cool
mael.a
Le 06/11/2016 à 22:29
Bonjour, Nous sommes très déçu par le service qui est très lent, plus de 20 minutes pour nous apporter le plateau à table sachent quˋil y a trois clients en salle. Ils ont oublié les sauces, quand je me présente au comptoir, ils sont 10 à me regarder mais personne ne vient !! J'adore! ! J'attend 10 bonnes minutes ! C'est la personne qui prend les commandes au drive qui est venu. Merci à lui ! Les hamburgers étaient froid ! Après le repas, je vais chercher les glaces au comptoir et là, il faut de nouveau attendre 10 bonnes minutes pour que l'on m'annonce qu'il n'y a plus de vanille ! donc pas de glace !! Alors que c'était disponible à l'écran. C'est le pompon !
P.a
Le 07/10/2016 à 17:30
Satisfaisante dans l'ensemble du service. Par contre, attention, certains employés sur Plaisance devraient être plus compréhensifs sur la façon de prendre les commandes. Certaines personnes ne savent pas bien manipuler les bornes pour passer une commande. J'ai été témoin de ce fait. Heureusement que j'étais pour aider la personne. Sinon, j'aime bien ce nouveau concept de MC DO. Sauf, un bémol ! Dommage que la carte VIP n'existe plus. C'était mieux le principe des -10 %
Laurence.O
Le 22/05/2016 à 20:11
Nous avons du persister à aller peut être vingt fois en quelques années car nous en sommes voisins. Sur toutes ces visites au drive, nous n'avons eu qu'une ou deux fois une commande conforme ! Cet établissement est scandaleux. Que fait le manager ??! Et face à cette incapacité à servir tout ce qui a été payé, ni excuses, ni rien. Passons sur la salade Salad Bar à 7,40€ consistant en quelques feuilles défraîchies, UNE crevette et deux bouts de pommes. Bref, passez votre chemin et allez au japonais juste à côté ou au MacDo de l'entrée de Tournefeuille.
Corinne.H
Le 07/05/2016 à 06:18
Troisième passage chez vous et toujours aussi décevant. On commande en ligne pour aller plus vite, mais quand on arrive il y a peu de clients (20h30) mais une longue attente 15mn (ça se comprend quand on voit les serveuses en action, elles se fouleront pas une cheville c'est certain), avec 1 salade j'aurai du avoir du pain, il n'y en avait plus, mais quand on demande à la serveuse elle a du se renseigner a tout les autre pour venir dire (c'est compris avec la salade mais on en a plus), de plus ils ne donnent pas assez de sauce pour les salades. Le service, l’amabilité générale et l'ambiance (pas un seul sourire) ne donnent vraiment pas envie de revenir. Tout est à revoir chez vous et le concept est nul, attendre pour commander, attendre pour paye (si vous réglez en espèce) et encore attendre pour être servi (quand on vous dit pas, aller vous asseoir on vient vous porter les plateaux) sans même un mot gentil, on à l'impression de déranger.
Frogal.
Le 10/01/2016 à 19:31
Passage début janvier, 30 minutes d'attente au comptoir pour 2 glaces !!! Le personnel est utlra mou, c'est le bordel complet. Ils nous regardent, aucune communication, on attend comme des idiots au comptoir ! Entre les commandes en lignes et leur nouveauté de servir à table, il n'y a personne pour servir les clients qui attendent. Fuyez ce mcdo, c'est bien dommage pour les habitants de Plaisance mais l'attente est inadmissible !!
Les autres restaurants
- 🏪 O'131 (10 Avis)
- 🏪 The King Kebab (18 Avis)
- 🏪 FOCA ET BROTHERS (207 Avis)
- 🏪 Food Truck Oh!Crêp' (8 Avis)
- 🏪 LE MUST (84 Avis)
- 🏪 Baita burger (17 Avis)
- 🏪 Faim de loup - Domaine de Chalain (43 Avis)
- 🏪 Kebab Dardani (108 Avis)
- 🏪 Le Majorelle du Marrakech - Bar à couscous - Halles Centrales (5 Avis)
- 🏪 O'49 (149 Avis)
💬 Je recommande vivement très agréable, très accueillant, nourriture de très bonne qualité. Je repasserai avec grand plaisir. À bientôt et merci vous êtes super adorable. 10/10.
💬 Très bon kebab avec des produits de qualité. Je recommande l’assiette composée qui est vraiment incroyable ! En plus le personnel et super sympa et peut vous arranger.
💬 très bonne expérience du début à la fin. le restaurant propose une petite salle très confortable pour y manger. (restaurant propre, on s’y sent bien). l’accueil du personnel sur place est très chaleureux, on s’y sent comme à la maison, ils sont très à l’écoute et de bons conseils. les pizzas sont excellentes et de loin les meilleures que j’ai pu manger sur Strasbourg. La pâte est faite maison et ça se sent, elle est incroyablement moelleuse. les produits sont frais, tout est préparé devant nous. La qualité prime à la quantité ce qui fait la différence! Je recommande sans hésiter!
💬 Que c'est bon ! Je suis très difficile en crêpe, car malheureusement trop souvent c'est adapté aux touristes et les crêpes sont molles, et là ça faisait longtemps que je n'avais pas mangé des crêpes bien cuites, et vraiment bonnes. "la chérie", une tuerie. Que du bon ! Miam miam !
💬 J'ai je me suis bien blessé le bidou. Digne des plus grand consommateurs de tacos. J'ai commandé un humain 3 viande.
💬 Je recommande à 200%, équipes toujours souriantes, très sympathiques ! Burgers excellents, frites maisons et prix plus que raisonnable. Du choix, de la qualité, tout est top !!!
💬 Restauration simple, mais bon rapport qualité/prix. Les plats sont bon et copieux. C'est d'ailleurs le seul restaurant du domaine.
💬 Je suis déçu depuis le changement de propriétaire La dernière fois que je suis venu là viande tourné mais ne cuise pas elle finissais de cuire sur une plaque La viande était froide la galette trop en roulé et mal fermé Viande trop salée frite trop cuite avec stupidité de mettre la sauce au-dessus des frites au lieu de la mettre dans un pot PS. L intérieur a refaire également
💬 Très bons couscous mais une fois sur deux il y a pas de serveurs. C’est sensé ouvrir à 10h le samedi .
💬 Étant en vacances dans le coin nous nous sommes arrêtés avec nos enfants. Service rapide 😊 , personnel souriant et qui conseille bien 👍 . On était ravis de notre passage . Dommage qu'on ne soit pas plus proche. Les sarthois