Avis sur McDonald's
📌 125 Cr de Verdun, 01100 Oyonnax
💬 1671 Avis
Avis sur McDonald's à Oyonnax
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Nathalie.u
Le 17/03/2024 à 17:10
Une vraie honte commande passée en drive personne devant personne derrière on commande deux nuggets par 9 deux cocas zéro sans glace sauce potatos un sunday chocolat résultat dans le sac ( un coca avec glace pas de sunday et sauce moutarde) franchement c est honteux nous avons vérifié sur place il nous ont redonné un coca encore avec de la glace et le sunday ont ne sait pas quoi dire devant tant d incompétence.
Ludo.l
Le 06/03/2024 à 14:17
Restaurant et WC trés sale... Service trés mauvais: pas de boite avec l'happymeal, j'ai du reclamer le jouet Frites et burger froid.... Un combo d'incompétence
ERWAN.Z
Le 04/03/2024 à 13:46
Une demi heure d’attente pour un menu …
Jean-Charles.e
Le 03/03/2024 à 11:44
Le 02 mars je me suis rendu au Mac Do d'Oyonnax, avec 2 enfants.... Une HONTE... je n'ai jamais vu un établissement de cette enseigne aussi sale... Aucune table de nettoyée, un sol dégoutant, du personnel (dont la manager) en train de discuter sans se soucier des clients, des burgers bien plus petit que dans les autres Mac do... des frites avec des taches noires (preuve de la propreté de l'huile) Une fois servi, la commande ne correspondait pas à la demande... Je précise que nous sommes arrivés à 15H20, donc pas en plein rush... Je ne remettrai jamais les pieds dans cet établissement et je conseille vivement de faire de même. Honte au gérant, mauvaise pub pour l'enseigne.
fouad.�
Le 02/03/2024 à 19:32
Une honte ce mc do enfin surtout la direction. Aucune considération pour les enfants Attente interminable, sandwich froids, glaces toute fondue.
Rimkus.o
Le 02/03/2024 à 14:33
Le pire mac do que j'ai fais dans ma vie... Hygiene douteuse en salle,n'allez pas aux toilettes... Ne venez pas avec une femme enceinte(nous c'etait le cas...) qui a faim,car elle va souffrir avec un temp d'attente hyper long...on aurait mieux fait d'aller au buffalo on aurait été servis avant... Recruter du personnel !!!! ne penser pas qu'aux benefices...
Macé.n
Le 02/03/2024 à 14:30
Commande passée et payée à 13h54, il est 14h30 et nous ne sommes toujours pas servis ! Du jamais vu ! En consultant les avis Google nous nous apercevons que nous ne sommes pas les seuls… un cauchemar cet endroit… je passe l’état de propreté des locaux qui laissent imaginer l’état de propreté de la cuisine !! À FUIR !!!!!
Elizeos.z
Le 28/02/2024 à 14:55
Nourriture froide, sale et non accueillant
Mickael.o
Le 23/02/2024 à 16:19
Attendre 40 minutes au drive un vendredi soir a 19h30 alors que ce n'étais pas plus bondé de monde que ça et tout était froid ....
Sonia.
Le 18/02/2024 à 20:04
Ils devraient fermer ce Mcdo définitivement ! Une honte, que ce soit le service ou la nourriture, nourriture froide, taille des burgers qui on diminuer ou avec casiment rien dedans, service très lent, les frites on dirait que l'huile n'a pas était changer depuis des semaines.... on paie quand même le prix quoi.... juste dégueulasse
HSOW.I
Le 18/02/2024 à 20:01
De pire en pire ! Qu’elle honte de servir ça aux gens sérieusement vous avez plus qu’à fermé ! La taille des burger a diminuer déjà si ils éteint pas très grands ! Les frites froide et l’huile pas changé ! Pas d’innovation non plus niveau menus franchement a BOYCOTT !
Claire.O
Le 18/02/2024 à 14:14
Je confirme comme les autres personnes, ce restaurant Mac Donald’s est sale et non accueillant. Les tables et les plateaux étaient non lavés il y avait de la sauce et de la salade collées . Le personnel est crade, non professionnel, une équipe qui a l’air non formée et laissée à l’abandon. Les sandwiches sont douteux et servis froids … la salle dégoûtante et les meubles abimés. Les poubelles débordent ! D’autres personnes à côté de nous étaient mécontents.Bref horrible et crade ! Sur la route des vacances ne vous y arrêtez pas, passez votre chemin.
Virginie.y
Le 16/02/2024 à 12:56
Dommage qu il y ait une personne qui hurle en cuisine. C est insupportable quand on est client pendant le peu de temps qu on y reste alors une petite pensée particulière pour ceux qui travaillent là...
Nada.o
Le 15/02/2024 à 21:15
Attendre au drive plus 45 minutes.. à l'intérieur pareil ... restauration rapide ? Et la plupart des employés ne font aucun effort. Les tables sont sales etc. Très déçue
Zorlu.i
Le 14/02/2024 à 14:17
Très bon uniquement quand c’est Jaouad qui cuisine 👍
Mehdy.
Le 11/02/2024 à 20:43
Cela fait 40 fois que je vais à ce McDo en commandant la même chose à chaque fois et 40 fois que je n’ai jamais le même menu. C’est pas le McDo, c’est le Mcsurprise.
Lucas.u
Le 11/02/2024 à 16:32
Bonjour, Un « fast food » servi dans les mêmes délais qu’un restaurant (30 minutes d’attente à 15h un dimanche). Arrivé dans la voiture, nourriture froide, pas de fourchette pour les frites au cheddar, nuggets froids et un sandwich qui ne ressemble même pas à un sandwich. Tout le monde s’en plaint sur oyonnax. Si vos employés ne veulent pas travailler et préfèrent boire leur café c’est votre problème mais cela ne doit en aucun cas impacter la clientèle qui cherche un service rapide et un minimum correct (bonjour, merci et au revoir). Mc Donalds’ représentatif de cette ville sans politesse et sans ambition. Plus jamais.
Yoan.o
Le 10/02/2024 à 12:17
Restaurant très sale, les fauteuils sont déchirés, les vitres cassées. Nous avons plusieurs fois pris a emporter vu la saleté des lieux et même la nous avons eu le droit a des oublis de sandwich. Vraiment très déçu de ce mac Donald.
Flo.�
Le 05/02/2024 à 17:03
Je pense que c’est tout simplement le pire McDonald que j’ai fait Il est tellement sale et tellement délabré incroyable j’ai pas voulu laisser mon fils aller jouer dans les jeux tellement ils étaient dans un sale état. Dans la pièce principale, ça caille, alors que dans la seconde pièce, ils mettent le chauffage à fond alors que les fenêtres ne se ferment même pas Un carnage je ne recommande vraiment pas
Pierre.a
Le 04/02/2024 à 17:58
Ce McDo devient de pire au pire au fil des années. J'ai attendu 35 min pour avoir juste 1 menu. Hors nous étions a peine 10 personnes dans la salle et la plus part des personnes avais déjà leur menu sur leurs tables et il n'y avais pas de drive à ce moment. Même le menu était froide quand il m'ont servir. Le personnels mal poli. Pas prêt de revenir dans ce McDo.
Lironi.a
Le 04/02/2024 à 11:52
Arriver au McDo pas un bonjour, le personnel est pas très aimable. L’établissement est très sale, le sol colle. Les tables et chaises son grasse. Les services à table sont très long. Au drive ou à emporter il oublie toujours quelque choses, nous sommes obligé de vérifier la commande à chaque fois pour être sûr. Des fois les emballage sont les bon mais le burger a l’intérieur n’es pas celui que nous avons commander. Mais le point positif, c’est que les burger sont très bon, et que tout les autres menu sont très bon aussi.
Audrey.o
Le 29/01/2024 à 15:46
Nous sommes arriver le samedi soir 6 adultes et 3 enfants nous avons attendu 45 min et nous avons eu la moitié des nemus correct et froid cela et inadmissible .sans escuse et sans geste commerciale
Alexon.
Le 21/01/2024 à 15:53
Service très lent, même en étant seul client dans le local.
Emmanuelle.i
Le 20/01/2024 à 22:55
Bon, faut être honnête hein, MC Do Oyonnax n'a jamais brillé pour la qualité exceptionnelle de son service. Mais là, on a largement atteint les plus hautes sphères point de vue nullité. Y'a rien à faire, je m'interroge depuis une heure, pas moyen de savoir si il s'agit d'incompétence absolue ou de je m'enfoutisme assumé ! Afin de gagner un peu de temps, commande click and collect. Appel au restaurant pour qu'ils nous emmènent notre commande sur les places de parking prévues à cet effet. L'opératrice, ignorant que ce service existe, me dit qu'il faut scanner mon qr code à la borne. Après qu'elle se soit renseignée, elle convient de m'apporter ma commande comme prévu. Après 40 minutes d'attente, notification qui me dit d'aller au restaurant chercher ma commande. Je me résigne. J'entre dans le restau. Un joyeux bordel y règne, ça gueule à tout va. J'essaie de récupérer ma commande tant bien que mal pour, en arrivant chez moi me rendre compte que tout est froid et que la commande est incomplète. Je crois que cette aventure va me pousser à manger plus sainement désormais 😅
Lionel.r
Le 06/01/2024 à 14:13
Le drive le plus long de la planète, entre 20-30 min pour 5 pauvres voitures hors horaires d’influence.
HERVATIN.l
Le 02/01/2024 à 19:57
45 min d attente pour 1menu!
Danial.l
Le 02/01/2024 à 15:19
Mardi 2 janvier 15h 2 menu à emporter 25min, une employé qui a fait 5 fois le tour du restaurant pour rien, elle avait peut être besoin d’une balade. J’ai essayé d’aller au drive avant j’suis resté 5 min devant la borné personne a pris l’appel enfin bref que des quiches
YS.o
Le 30/12/2023 à 14:39
Première fois que je vois ça !! On demande des potatos se sont des frites que nous avons , les serveurs sont perdus, en cuisine c'est le bordel , la manager cri en cuisine, les plateaux ne contiennent pas tous les aliments et le personnel serpille pour mettre la saleté sur le tapis je n'est jamais vu ça , une attente qui est hors du commun et pour finir les jeux pour enfants sont fermés sans avoir la cause de cette fermeture.
Noémie.i
Le 30/12/2023 à 14:25
Comment dire.... Moitié de commande pas bonne. Beeaaauuuccooouuppp d'attente. Mauvaise entente en interne, manager qui passe son temps à râler en cuisine. Les employés qui mettent le tas de saleté sur le tapis quand ils balaient, j'ai jamais vu ça.
Loïs.a
Le 30/12/2023 à 13:51
trop d'attente pour un mcfirst vous forcez
Joss.o
Le 27/12/2023 à 13:03
Personnel froid et non chaland. Burger et frites froides. Moitié de la commande oubliée. Parc de jeu toujours fermé selon les autres clients. Tables et Toilettes sales, tout cela a 12h10 en début de service. A fuir !
Seb.o
Le 22/12/2023 à 22:11
Tout a déjà été dit 🙊 sur Mc Do, je n'ai rien à ajouter si ce n'est que celui d'Oyonnax ne dénote pas d'un autre Mc Do.
KULLMANN.A
Le 09/12/2023 à 15:05
Déplorable, une attente interminable alors qu'il n'y a personne, plusieurs personnels sur leurs téléphone qui répondent à des messages en vocal devant nous alors que nous prenons commande et qui nous mettent en attente pour répondre à des apels . Une honte !
carbajal.a
Le 08/12/2023 à 13:48
Service très très lent alors qu il y a personnes dans le restaurant frites froide et personnels qui ont les cheveux qui trempe dans la nourriture
Esteban.a
Le 08/12/2023 à 00:03
Vraiment, faut pas ouvrir tard le soir si le personnel n'est pas motivé et bâcle le travail. Vous êtes même pas capable de réaliser un simple menu maxi best of cbo. Un normal au lieu d'un maxi, un cbo avec le pain et le poulet inversé et je pense que je peux faire une croix pour m'essuyer. Bien sûr le tout en 20min minimum.
Maryline.a
Le 07/12/2023 à 21:39
Une catastrophe..30 mn d'attente pour une toute petite commande au drive ....une honte..vo us ne devriez pas ouvrir si vous ne savez pas travailler ni servir 😡😡😡😡😡
Nieps.r
Le 03/12/2023 à 21:47
Très rare « resto » qui refuse les chiens ! Lamentable ! Je déconseille
fanny.o
Le 29/11/2023 à 22:22
Parfait depuis la nouvelle direction merci pour l'accueil😁 Le service la propreté et l'ambiance👍 Je recommande un changement à bien été fait.
Johannes.I
Le 20/11/2023 à 12:37
Personnel stressé, bornes automatiques en panne souvent, temps d'attente indécent systématiquement. J'insiste à y venir mais là j'arrête. Pire Mcdo rencontré
Nath..
Le 16/11/2023 à 11:14
Franchement déçue......et ce n'est pas la 1e fois ! * 45 minutes pour être servi alors que j'ai fait une commande internet pour gagner du temps * une commande incomplète qur la chef ne veut pas compléter car elle est certainr d'avoir tout mis ! (Désolée Mme, le sac est devant toi, prends le temps de regarder !!! ) * les produits jetés à la sauvage dans le sac, avec les emballages à moitié ouverts MAIS LE PIRE..... C'est la pseudo manager qui hurle comme une poissonnière derrière le comptoir. A toi, la petite nouvelle qui était au Drive et qui c'est fait hurler dessus par cette infame personne, continue de croire en toi. Si elle ne prend pas le temps de te former, c'est pas en criant qu'elle t'apprendra le métier Et la pépite 2 jours plus tard quand une personne de ma famille va prendre un cacao chaud pour se réchauffer......et constate qu'après 10 minutes d'attente alors que le resto est vide on ne lui a servi.......que le lait, sans la moindre trace de cacao 🤦😭😡 Cette fois n'en jetez plus, la coupe est pleine
Moreno.C
Le 25/10/2023 à 19:19
Ça reste un Mac... Service ok, personnel jeune et sympa. Frites à ameliorer, WC propres
Gregory.a
Le 25/10/2023 à 10:05
Bon accueil, la jeune fille qui m'a encaissé était souriante et très sympa (ça change des autres Mc Do!) mais... Burger en piteux état, nuggets et frites froides et 20 d'attente pour 2 menus, c'est long pour un Mc Do même servi à la table.
Sylvie.a
Le 14/10/2023 à 20:08
Drive pas au top sensé être plus rapide qu' l interieur je peux vous dire que se jour la j aurais mieux fais de rentrer personne pour payer bref il fallait pas être pressé et pas au heure de pointe
Aline.a
Le 14/10/2023 à 13:23
Très sale Burger fait vite fait pas top frittes froide boisson couper à l eau Jeux enfants inadmissible de voir l endroit salle mauvaise odeur bref pas du tout top
prr.o
Le 07/10/2023 à 23:11
Je met une étoile parceque on peu pas mettre zero 30 minutes pour une glace!!!!quand je le dit a la blonde nommée « Aurelie » elle tire là tête et me remet de la glace « fraîche » par dessus ma glace qui trainer la depuis 30 minutes du coup une grosse Blague et franchement le gaspillage incroyable resto degeulasse mieux vaux fermer
Karim.e
Le 06/10/2023 à 12:55
Avis au gérant, si c'est pour vous détruire la santé avec le stress du métier et également détruire la santé de vos client avec votre hygiène, il serait peu être temps de fermer ou passé la main à quelqu'un d'autre !
Bay.a
Le 01/10/2023 à 17:12
20 mins pour 2 glaces au drive alors qu'il n'y a personne, personnel désagréable
Lucas.o
Le 28/09/2023 à 09:51
Service lent et produits arrivé froid mais cela reste exceptionnel
Jordan.A
Le 21/09/2023 à 20:37
Ce mcdo en tiens une couche… mais la, c’est une grande première au McDo d’oyonnax… Nouveau concept unique en France, la commande à finir de cuire à la maison, ou les potatoes ne sont juste pas cuites… Ça devient de pire en pire, il serait temps de changer le staff ou les manager… parce que la ça devient pitoyable !
Dominique.
Le 20/09/2023 à 09:49
Les banquettes intérieures et les tables auraient besoin d'un très gros rafraîchissement, elles n'ont semble-t-il jamais été changées depuis l'origine il y a pas loin de 25 ans. Les frites étaient molles. Plus rien à voir avec le Mac Do que j'ai connu.
Carlos.e
Le 17/09/2023 à 19:51
Il ne faut pas avoir faim quand on passe par le drive...
Opc.
Le 17/09/2023 à 01:41
A fuir si vous êtes pressé car ils sont très lent et ça depuis des années et ça ne va pas en s’améliorant c’est même de pire en pire je conseille de vérifier dans vos sac si vous avez commandez a emporter ils oublient toujours quelques chose sinon car c’est quand même bon dommage qu’il ne soit pas aussi bien organisé comme dans un Burger King de Meximieux par exemple super rapide il devrais ce faire former chez BK au moins ils savent travailler au moins
LAURINE.A
Le 11/09/2023 à 11:38
nous sommes venus le dimanche 10 septembre 2023 et ce fut un carnage. Nous avons attendus notre commande pendant 35 minutes. Le responsable est venus s'excuser au près de nous pour l'incompétence des ses salariés. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.
eddie.a
Le 09/09/2023 à 23:20
La cuisine sa va mais la quantité de frites a grave diminuer et surtout leur boissons n'ont aucun goût le Fanta coca n'a jamais de gaz et pas de goût j'ai testé beaucoup de mcdo c'est le seul avec des boissons pareils.
thel.s
Le 24/08/2023 à 13:19
Personnel incompetent qui ne connait même pas les produits proposés. C'est une honte. Il serait nécessaire d'effectuer un tri dans le personnel...
Mélanie.u
Le 23/08/2023 à 18:18
Personnel inaccueillant voir même désagréable. Hygiène suspecte, nourriture froide, ambiance déplorable et souvent des bagarres éclates....
Damien.o
Le 23/08/2023 à 16:41
Toujours le même problème avec ce mc do.. pas de sourire et les délais d'attente très long mais bon ils s'en foutent royalement
Capitaine.l
Le 21/08/2023 à 21:48
J'ai commandé un menu Big Mac je suis ressorti avec un menu mic mac.
Lara.r
Le 20/08/2023 à 20:37
Accueil très très froid, pas de bonjour, ni merci etc... de la serveuse. Alarme qui s'est declenché, personne ne l'a coupé, j'ai dit à une serveuse de faire quelque chose, elle m'a repondu je suis en pause en pianotant sur son téléphone, et elle continuait en larchant, tout les clients ralaient, j'ai relancé car cela faisait mal aux oreilles mais rien, accro à leur telephonne, telephonne donc j'ai tout laissé avec ma femme et ma fille, de colère même mon café à remettre plus tard, j'ai dit j'en veux pas, on se casse, des jeunes qui veulent pas bosser oui, aucun sourire, N'y allait pas en plus c'est sale sur les tables et par terre les jeunes s'en foutent ou des oeufs sous les bras. Je serais patron je les vire direct, ils ont rien à faire là, un MC DO que j'oublirais pas, honte à ce fast food., Honteux, envoyez un controle de l'hygiène.
JanDirk.a
Le 17/08/2023 à 15:16
J'ai attendu une demi-heure pour de la nourriture tiède. L'endroit était presque vide. Pommes de terre au micro-ondes. Personnel antipathique. Méchant. Le pire McDonald's que je connaisse.
Manon.a
Le 15/08/2023 à 14:39
Personnel incompétent 20min pour avoir 1 seul commande manager aussi incompétent que le personnel établissements à fuir
jasmine.a
Le 15/08/2023 à 00:39
longue file d’attente sous prétexte d’une bagarre le restaurant ferme ses portes à 21h40 c’est du n’importe quoi pourquoi pas virer les personnes en question tout simplement ?
Lea.a
Le 14/08/2023 à 21:17
L’attente est beaucoup trop longue pas compliquer de faire 4 burgers.
Vincent.l
Le 13/08/2023 à 13:58
Directrice zéro .. Problème de commande il y a 10 jours j'appelle je tombe sur un manager qui note tous les problèmes rencontrés(6 menus une erreur sur chaque menu et manque les verres et des accompagnements) il me dit de revenir lors d'une prochaine commande pour un geste commercial en excuse de la gene occasionnée. Aujourd'hui je refais une commande et retourne avec le ticket de ma dernière commande comme demandé par le manager. Je tombe sur une directrice qui ne prend même pas la peine de se renseigner sur mon problème et me dit qu'il n'y a pas de geste commercial j'aurais dû revenir le jour même j'habite à 25 min doyonnax . Je trouve ça honteux .Elle me dit qu'il n'y a rien dans le cahier donc merci au revoir. Je ne conseil vraiment plus ce mac do des voleurs en plus d'être incompétent. A fuir........
Muazez.i
Le 09/08/2023 à 10:45
Le mcdo le spécial que j'ai vu dans ma vie 3 salle l'espace jeu loin des parents vraiment pas ouf ! De plus les tables pas propres
lisa.a
Le 06/08/2023 à 18:05
Gros manque de respect du personnel qui ce permet de laissé des cœur sur les sac a emporté des dames toujours les mêmes qui ce croient tout permis et pose problème il est grand temps de faire le trie dans votre personnel incompétent
Maëlig.e
Le 06/08/2023 à 14:42
20min pour recevoir une commande au drive alors qu'il n'y avait personne. Quelles stupéfaction en déballant ma commande, tout était froid... Et sans commentaire sur mon Big Mac à moitié cramé, le pain collant et mal emballé, je n'ai pas pu le manger ...
Ro.
Le 04/08/2023 à 20:58
Personnel incompétent qui passe plus de temps a draguer qu'a servir le client et qui n'hésite pas à rajouter des petit cœur sur le sachet des clientes ! Messieurs vous êtes la pour travailler pas pour être lourd avec vos clientes ! Si vous n'aviez pas envie de travailler ne venez pas ! Établissement à fuire
Dave.o
Le 31/07/2023 à 18:33
J'ai dû attendre 30 minutes pour ma nourriture. Pendant que j'attendais, j'ai bien regardé autour de moi. Ce n'est pas propre ici. Montez simplement dans la voiture et mangez-le là-bas.
Kefser.a
Le 26/07/2023 à 00:25
Première fois que j'ai été à ce McDonald’s... je suis étonnée de l'espace réservé aux enfants qui semble s'être arrêté dans le temps. Un espace de jeu où l'on dirait qu'il y avait des bancs et des bureaux ... Côté hygiène c'est bof. Eau qui stagne dans le séchoir pour les mains. Jeux pour enfants les poignées des portes qui colles. Les tables / bureaux qui ne sont pas lavé.... enfin bref... vraiment bof
ble.l
Le 24/07/2023 à 03:22
Le boeuf Stroganoff ou boeuf stroganov est un plat traditionnel de la cuisine russe qui se compose de morceaux de boeuf sautés et d’oignon cuits dans une sauce crémeuse à base de crème sure et de bouillon de boeuf. Un plat délicieux qui a su se faire apprécier dans le monde entier. Les ingrédients peuvent varier légèrement en fonction des régions et des traditions familiales comme l’ajout des champignons. Très réconfortant en hiver , la viande cuite de cette façon est tendre et fondante en bouche. Le mariage avec les champignons et la crème nous rappelle la sauce forestière. Le boeuf Stroganoff ou boeuf Stroganov, un délicieux ragoût russe bien crémeux et goûteux qui se prépare en moins de 30 min. Ce plat de viande peut être préparé rapidement pour le diner ou le déjeuner en rentrant du travail. Il se compose principalement de morceaux de viande coupés en fines lanières qui sont cuits avec de l’oignon et des champignons de Paris. Le tout est mijoté dans une sauce à base de crème sure , un peu de concentré de tomate , du paprika , de la moutarde de Dijon et de la sauce worcestershire qui peut être remplacée par du piment d’espelette ou juste du poivre pour relever le plat. Pour obtenir un plat succulent que vous pouvez servir fièrement à vos amis pour un repas du soir, le choix de la viande est primordiale. Des émincés de boeufs de qualité bien mijotés seront bien tendres , ce qui fait toute la différence.
Matthieu.h
Le 22/07/2023 à 14:11
Burgers froids tables salles et sols salles. Poubelles qui débordent alors que le restaurant n'était pas remplis donc hors coup de feu où on se laisse déborder.
Vanessa.e
Le 16/07/2023 à 19:08
A quoi sa sert de faire des applications pour passée commande pour ensuite nous faire faire la file et poireauté au drive????? C'est une honte en plus les prix augmentes mais pas la qualité, ni le service!!!!
Maxime.a
Le 15/07/2023 à 16:19
Honteux!!! Tables dégoûtante dans toute la pièce principale la table ou on s'est installé était dégoûtante,on a demandé au personnel de nettoyer mais au lieu de faire ça il nous a dit de se déplacer vers une table moins dégoûtante! Si vous devez faire un Macdo allez à celui de St Claude,il est beaucoup mieux!
Marie.a
Le 03/07/2023 à 18:58
Je n'ai jamais vu un MC Donald's aussi sale, des frites horrible qui est le responsable le manager ou le directeur les deux sûrement 🤬🤬😡😡
Sabrina.a
Le 27/06/2023 à 21:55
Horrible niveau employé aucun sourire les employées sont très aigris il faudrai revoir les recrutements de certaines personnes et en particulier les jeunes filles manque de respect et rigole au nez des clients manque la moitier des choses dans les commande très décevant
Alexandre.
Le 17/06/2023 à 02:14
Imagine tu arrive a 22h tu passe commande a 22h04 t'es servi a 23h et la commande de mes amis a disparu selon leurs dires donc on fini par etre tous servi a 23h30...
Rémy.z
Le 16/06/2023 à 23:07
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais , catastrophique il faut le brûler ce mcdo carrément des gros lents j’ai jamais vu ça
Sophie.i
Le 14/06/2023 à 14:33
Jeux pour enfants horribles : sales, le ménage ne doit jamais être fait, franchement il vaut mieux les fermer ! Sauces non données , difficulté et arrogance pour les avoir Personnel blasé pas un sourire, un bonjour Préparation de commande rapide malgré les sauces et le livre oublié Plus jamais pour nous
Cécile.i
Le 11/06/2023 à 15:00
Des erreurs sur plusieurs commandes, une attente infinie, salade cesar commandée, reçue avec de la fêta et des pâtes, potatoes demandées frites reçues. Big tasty poulet commandé reçu bœuf…bref, plus que moyen
Flowers.�
Le 11/06/2023 à 11:08
L’aire de jeux pour enfants est aménagée à l’extérieur du restaurant Inquiétant pour le mamans... Parce qu’il y a assez de soleil froid.... Je pense qu’il devrait être installé dedans le resturant quelque part à l’intérieur....
Valentin.i
Le 11/06/2023 à 08:15
Un McDo sale, le personnel a l’arrache qui passe son temps à rigoler avec les copains venus squatter le comptoir. Pas de manager, des commandes qui prennent très longtemps à être préparées, beaucoup d’erreurs dans les commandes. Désorganisation totale en cuisine. Vérifiez vos commandes régulièrement (la mienne patientait pour une livraison alors que j’étais derrière le comptoir) et vérifiez le contenu !
Fati.a
Le 09/06/2023 à 23:48
Le personnel ( pr bcp) est à changer!!!! Visite ce jour je commande un Happy meal et un mc flurry avc kitktat et nappage. J'ai voulu ajouter un supplément à la machine ne pouvant le faire je passe à la caisse et demande à la personne un supplément daim à mettre en bas de la glace on me dit ok pas de soucis. On m'amène la glace je commence à manger le haut, donc le kitkat et je m'aperçois qu'en bas il n'y à pas le supplément demandé . Je retourne en caisse et le signal au mr à qui j'avais demandé et payé le supplément ( avec le ticket) Lui, courtois ), me dit pas de soucis je vous le fait( sachant que je n'ai demandé ni échange ni rien juste le supplément). Viens une certaine personne qui le suis et lui dit ya quoi, nan nan mais ELLE LA MANGER !!! Donc pour 30 centimes de supplément je vais venir faire croire que je ne l'ai pas eu !!!! Un commentaire tout à fait déplacé par cette dénommé BESSIANA qui, d'une part se trompe dans la commande, et qui plus ai au lieu de se taire et rectifier son erreur se permet littéralement d'insulter les clients !!!! Quand à la manager à qui j'ai signalé les faits même pas d'excuses rien ... Il serait vraiment temp de faire qqchose concernant ce MC DONALD vue la pluie de mauvais commentaires!!! Deja les erreurs sont troooop fréquentes, oublie de burger, de supplément par le passé, manque d'hygiène et quand on à le malheur de le signaler on se fait insulter !!!
Léo.o
Le 07/06/2023 à 12:51
Inadmissible, commander un café au daim et avoir que le café. Je retourne au comptoir pour le signaler et on ne me remet que du daim alors que le café était froid ..... Honteux
Agathe.u
Le 04/06/2023 à 16:08
Plus de 20 minutes d’attente alors que le restaurant est vide le principe d’un Fast food c’est la vitesse, vivement qu’un kfc ou qu’un bk ouvre ici
Brian.E
Le 10/05/2023 à 02:11
Je mange toujours vers 11h car c'est calme que vers 13h X3
Panet.
Le 01/05/2023 à 14:14
Le McDonald’s d’Oyonnax est peut-être l’un des pires que je connaisse et pourtant celui que je fréquente le plus. Nous sommes toujours déçu par l’offre de choix et la qualité du service. De plus, les horaires de fermetures le soir sont très approximatives. Il est cependant bien situé et il y a toujours de la place pour se garer.
Eurl.u
Le 30/04/2023 à 19:46
Aux moments de grandes influences le personnel perd les pédales à chaque fois sinon c'est encore toujours propre
Lettrink.A
Le 29/04/2023 à 19:26
Honteux ! Tu payes 30€ de McDo, tu passes au drive alors qu'il y a pas foule tu rentre chez toi (20min) et ils arrivent même à oublié chicken dans le cbo bravo vous êtes des champions 👌🏻👌🏻
Safya.u
Le 26/04/2023 à 23:53
Mcdonal’ds très lent, le mcdonald’s était vide et personne s’occupait de ma commande. Temps d’attente inadmissible pour de la restauration rapide
Myriam.a
Le 24/04/2023 à 11:11
Je suis venus à 11:00 au drive personne prend ma commande , une personne me dit d’avancer au comptoir j’attend plusieurs minute une première personne prend ma commande me demande même pas qu’elle boisson je veux et part dehors , ensuite une autre personne viens continuer ma commande . Totalement pas accueillant rien .
Guillaume.e
Le 21/04/2023 à 22:23
Je commande un menu maxi mcfirst bœuf Je me retrouve avec un menu normal poulet ! Sans compter les chose qui manquais dans ma commande, vraiment inadmissible Et cela avec des serveurs qui sont vraiment pas gracieux
Paul.e
Le 08/04/2023 à 23:04
Plutôt intéressant. Par contre, j'ai été contrarié par l'absence de gel hydroalcoolique et autres désinfectants. Par ailleurs, le nettoyage des tables après chaque client n'est pas automatique. Côté cuisine, plutôt sympa. Je me suis régalé.
M-J.e
Le 12/03/2023 à 21:11
Je suis passée au drive, il y avait apparemment un problème pour régler en sans contact et je n’avais pas pris ma carte bancaire, j’ai dû aller commander à emporter sur la borne à l’intérieur pour pouvoir régler en sans contact car c’était impossible de simplement transférer le ticket pour que je règle au comptoir. De plus les mc’flurry manquait cruellement de caramel et kit kat (juste une petite couche sur le dessus) Je n’ai pas trouvé que c’était commercial du tout, j’ai mis 45 min à récupérer un mc’do, la commande était tiède quand je l’ai récupéré je ne conseille pas ce mc’do du tout
Loïc.a
Le 06/03/2023 à 19:31
Cette fois j’écris car encore une commande incomplète… Toujours sur un happy meal en plus C’est le pire et bien sûr ce n’est jamais quelque chose en plus mais quelque chose qui manque. En plus la commande était froide… Vous augmentez vos prix mais vous baissez en qualité c’est incroyable quand même
Batiste.e
Le 23/02/2023 à 20:56
Je passe au drive assez régulièrement et au moment de payer, pas un bonjour, pas un sourire, 2 étoiles pour le petit Mehdi qui lui es très accueillant et souriant :)
Davut.s
Le 23/02/2023 à 15:19
Un mc do pas comme les autres ! A fuiiiiiiiiiir ! Personnel qui fait la gueule le responsables pareil pas un sourire on dirait que j'ai assisté à un enterrement sérieusement. Je demande aux personnels si les jeux pour enfants sont ouverts , elle me regarde de haut en bas me répond même pas. m'ignore. Alors qu'il étais que 20h =/ . Bref je veux pas perdre mon temps avec des guignols pareils. Il faut vraiment donner de l'ordre à ce MC DO. C'est dommage quand même pour un endroit comme OYONNAX. MERCI le 1055 qui est juste en face.
CETINER.a
Le 18/02/2023 à 15:20
50 min d’attente car leur ordinateur n’a pas reçu ma commande et lorsque je demande un petit geste commercial, un refus catégorique. Je dit à la dame qu’elle va perdre un client sur le long terme pour un geste commercial à 2€ et elle insiste et refuse. Ticket de caisse à l’appui avec photo en preuve ! EDIT : Obtenu un geste commerciale concernant cette avis, je rajoute une étoile + Vomis de 50 cm de diamètre devant la porte d’entrée principale NON NETTOYÉ durant cette visite de 1h20.
claire.i
Le 18/02/2023 à 15:11
Restaurant dégoûtant sol, tables, WC cela interroge sur l'état des cuisines... Du vomi à la porte d'entrée non nettoyé durant notre présence de près d'une heure. Personnel nonchalant, peu souriant. service long. Bref on ne reviendra pas.
Alexis.h
Le 12/02/2023 à 13:31
Pas de soucis particuliers lors du passage au Drive, je noterai néanmoins l'originalité de l'animation proposée qui consiste à regarder les employées se lancer des sauces pomme-frites dans la figure.
Marine.o
Le 11/02/2023 à 13:10
Je suis déçu de ce Macdonald je viens ici que lors de mes déplacement mais rien ne change dans le bon sens. Comparer à tous les autres macdo de France c'est le premier qui ne fait pas de menu étudiant.....
Marilou.
Le 08/02/2023 à 19:28
Pire Mcdonald que j'ai visité!!! Plusieurs erreurs et oublis dans ma commande, ainsi que les mauvais ingrédients dans les sandwichs et le restaurant refuse de corriger leur propres erreurs en me donnant ce qu'y manquait. Ce serait la moindre des choses de me donner ce que j'ai payer pour et d'échanger les burgers qui n'avaient pas les bons ingrédients. Très frustrant! J'ai payer pour ça. Et ce n'est pas la première fois qu'il se trompe dans mes commandes. En plus du temps d'attente souvent long. Au moins s'ils avaient la bonté de corriger leurs erreurs, de me donner les articles manquant et de recommencer les burgers dans lesquels il y avait des erreurs, je serais plus compréhensive, mais là trop c'est trop!!!
Céline.u
Le 06/02/2023 à 19:45
Commande click and collect, je patiente 20 min et vois passer les gens qui ont commandé après moi. J'interpelle un employé, qui me dit oh elle est prête elle est là, je pensais que c'était pour Uber Eat résultat ca faisait 10min qu'elle était posée sur la banque... je leur dis que c'est froid mais la manager me dit non juste les frites, on vous les change. Je confirme que même les sandwichs étaient froids. Je n'ai pas fait de scandale mais je ne suis pas prête d'y remettre les pieds!!!! Bande d'incompétents !!!!!
Cedric.o
Le 14/01/2023 à 13:28
C'est long. Très long. Trop long. C'est un fast food, mais sans le fast. 45 min entre l'arrivée au drive et la sortie alors qu'il n'y avait pas un file de voitures monstrueuse.
Jafar.s
Le 08/01/2023 à 17:36
Nous sommes dimanche avec les enfants et les jeux sont fermés. On m’indique qu’ils ouvrent les jeux à 18h30. Mais quel est l’interêt ? vous pensez que les enfants vont venir jouer un dimanche soir. C’est ridicule ! Vous devriez vraiment revoir votre politique. Cordialement
al3yynaaa.
Le 05/01/2023 à 19:32
Déjà je suis allé comme par hasard les bornes elle marchait plus. Du coup j’ai passé ma commande avec quelqu’un qui travailler là-bas j’ai pris emporter elle m’a ramené un plateau sur place. Je demande des sauces yavai un renoi il voulait pas m’en passé à croire ça à son père. Franchement j’ai pas aimé, j’étais témoin encore le renoi qui il donne la commande de quelqu’un, a une autre personne, après ils avaient oublié les frites d’un gars il est venu demander miskin il a attendu 2h il l’on pas donné, c’était n’importe quoi en vrai
Boum.o
Le 03/01/2023 à 19:44
Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoiles. 25 min pour avoir une commande, toujours un oubli sur les commandes, commande froide. A éviter 👎👎👎
Jo.r
Le 23/12/2022 à 22:14
Ne respecte pas les horaires, on vous ferme les bornes quand vous êtes entrain de commander pour vous dire qu’il faudra sortir et passer au drive ! Ce Macdo est vraiment l’un des pires niveau organisation et respect de la clientèle 👎🏻 De l’ordre est à remettre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Looouuu.
Le 11/12/2022 à 21:02
Commandé 2 fois par lyv'eat, et a chaque fois, 1 ou plusieurs produits manquants. Même sans se faire livrer, il manque des produits. Personnel irrespectueux du client, nous ne commanderons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous en prenons note, également pour votre retour concernant notre personnel. Bonne journée.
Seb.o
Le 04/12/2022 à 14:47
Dimanche 14h30. Personne pour prendre la commande au drive. Tu te gares et va commander a l’intérieur en signalant le problème. Pas de geste commercial. Bravo McDo, une vraie cata. Ça va plus vite de prendre un tacos ou un kebab en centre ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Dadoune.a
Le 01/12/2022 à 00:52
Passage en novembre, un soir à 18h. Prise de commande rapide, un jeune homme poli, courtois. Paiement avec une jeune fille souriante, polie. Récupération de la commande assez rapide, 2 jeunes filles très gentilles et polies. Il manquait un dessert au moment de la prise de commande ,c'est peut être le seul bémol à apporter, un peu tard pour le souligner mais remplacé par un autre dessert qui a eu un vrai succès donc pas de regret. Frites chaudes, très appréciable :) coca zéro bien dosé, pas trop de glaçons. Tout était bon et correctement servi. Très bonne expérience pour notre premier passage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce super retour ! Nous vous disons à très vite. 😉
Laurence.u
Le 16/11/2022 à 07:47
Même si c'est MacDo les employés peuvent dire bonjour quand ils croisent un client... Sandwich froid, fromage même pas fondu J'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre dernier passage vous a à ce point déçu. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mélanie.o
Le 12/11/2022 à 14:13
Restaurant déplorable, d'une saleté sans nom ! Du personnel qui papote au lieu de s'occuper de la salle, table sale, frites et verre renversés, même pas essuyé. Chaise enfant plus de sécurité 3 Points, sale et même pas a hauteur d'une table !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas parfaitement déroulé. Nous prenons note de votre retour et allons effectuer les ajustements nécessaires en restaurant. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
C.
Le 11/11/2022 à 15:31
Bonjour, Le lieu n'est pas très propre et les tables et chaises sales. Lors de notre repas, je n'ai vu aucun lavage de table (pourtant ce n'était pas l'heure pointe). Nous avions 2 petits chiens et une poussette. Et une personne du staff, jeune, est venue nous voir pour nous dire que les chiens étaient interdits en salle et qu'elle comprenait que nous avions une poussette mais que nous avions fini donc nous devions partir. Cependant, nous n'avions pas mangé notre dessert. Aucun affichage interdit l'accès aux chiens tenus en laisse. Contrairement au macdo de bellegarde qui m'invitait à rentrer en salle avec un chien de plus de 50 kg. Le personnel de Valserhone est plus aimable. Cordialement
crack.i
Le 24/10/2022 à 01:34
Alors rapidité correcte une dizaine de minute, Niveau propreté ça allait également. En revanche le propriétaire peut-il expliquer pourquoi à l'intérieur de la boite de nuggets par 20, il y avait un pseudo snap de marqué ?
Kelly.e
Le 22/10/2022 à 20:15
Bien dommage que la note 0 n'existe pas. Je viens dans ce Mc Do depuis mon plus jeune âge et je vois sont son état se dégrader au fil du temps.. commençons tout d'abord par le personnel qui préfère papoter que servir les clients.. La carte de fidélité que l'on scanne au drive mais qui ne marche pas. le personnel n'est pas capable de demander si on a passer la carte!! On se fait tous arnaqueur à ce niveau là.. Les menu qui son mal préparé 3 fois que j'y vais je demande un menu maxi best of nuggets par 9 on me sert un menu best of nuggets par 6, sachez que il y a quand même 1€ différence mais 1€ + 1€ + 1€+1€ sa fait beaucoup d'argent donner à un resto pas capable de bien faire les choses. Au lieu de répondre à vos avis on va améliorer ce ci ou on prend note de votre commentaire faite un débriefing avec vos manager et équipier de ce qui vas pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, dans un premier temps, sachez que nous sommes navrés de constater les soucis rencontrés dans notre restaurant. Mais malgré cela, nous vous remercions de votre fidélité ! Nous allons en effet prendre note de vos remarques afin d'échanger avec nos équipes pour améliorer votre expérience client. Notre objectif est que vous retrouviez le restaurant que vous appréciez tant ! Bonne journée.
CB6F.
Le 12/10/2022 à 10:44
Macdo très sale de base et sa change pas. Un directeur au commande incompétents. Le week-end c’est une catastrophe la bouffe sa ramène en 1 heure et quelque fois elle est oublier je sais pas où et est ramener froide à table. Le prix fait que de augmenter pour avoir en retour une qualité de repas médiocres. A se prix la autant aller au restaurants. Le Macdo perd tout son sens et ses bases. De l’eau à 2€50 alors que c’est de l’eau du robinet filtré et l’apprendre sa fait mal sachant que je voit les commentaires du macdo répondant que c’est de l’eau by mcdonalds sa me fait rire sérieux.😭😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à repasser en restaurant afin d'échanger avec un responsable sur votre expérience. Bonne journée.
Laurie.r
Le 09/10/2022 à 13:59
4 commandes à des jours différents au MACDO OYONNAX sur les 4 ..3 commandes il manquait la moitié de la commande ! Ils sont toujours désolés mais rien ne change ! Alors VÉRIFIER TOUJOURS ! Puisque que même pour des petites commandes ils en oublient la moitié ! Et je précise que ce n’étais pas lors d’horaires de grand passage où là je laisse éventuellement le « droit » d’oublier!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande incomplète. Nous vous invitons à repasser en restaurant avec votre ticket de caisse afin qu'un responsable corrige la situation. Bonne journée.
Jeremy.o
Le 02/10/2022 à 15:18
Crade, espace enfants fermé et servi n'importe comment avec glace sans couvercle qui coule
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas parfaitement déroulé. Nous prenons note de votre retour et allons effectuer les ajustements nécessaires en restaurant. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
rocha.h
Le 27/09/2022 à 00:02
Mes aliments était bon, peu d attente, personnel sympa, mais dommage que ça ne soit pas chaud et que je n ai pas eu de paille pour ma boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous laisser une ou deux étoiles supplémentaires la prochaine fois. 😉 Bonne journée.
Stephane.e
Le 23/09/2022 à 21:57
Je crois que ce soir on frise le niveau 0. J’ai commandé à emporter. Le livre pour mon fils n’était pas dans le sac. Arrivé à la maison on se rends compte que ses frites non plus. Les nôtres sont d’ailleurs beaucoup trop salés, immangeables. Le coca est imbuvable, il manque le sucre ou je ne sais pas quoi. Mon deluxe déborde d’oignon. Et le cheeseburger du petit est infect a cause d’une sauce jaune à la con style moutarde. Bref un restaurant qui part vraiment en désuétude…
Islas.a
Le 16/09/2022 à 15:32
Très déçu par le comportement des serveuses la politesse est dans les oubliettes !. La propreté est inexistante, le sol glisse, la table est collante et les WC oups ... ça fait peur ! Très peu de clients mais de nombreux salariés et il à fallu attendre de longues minutes ... A méditer dans le futur avec vos collaborateur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous allons étudier votre retour en interne dans le but de nous améliorer. Bonne journée.
dominique.a
Le 16/09/2022 à 15:26
Je viens de lire les réponses de MAC DO aux différents commentaires. Malheureusement deux mois après, il n'y a eu aucun effet notamment quant à l'accueil (la serveuse ne répondant pas à mon bonjour) et la propreté de l'établissement (notamment les toilettes hommes). Inutile de me répondre. Je ne reviendrai plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous allons tout de même prendre le temps de vous répondre. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons. Nous allons tâcher de corriger cela rapidement. Bonne journée.
Vanessa.a
Le 14/09/2022 à 13:01
Encore et toujours des oublis mais on est habitué.... mais la être malade comme un chien après un mac do faut pas pousser... Sur 4, 4 malades... On en parle de l'hygiène sérieux ??? Mac crado un jour...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, excusez nous pour les oublis jugés fréquents. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre restaurant. Nous vous invitons à vous rendre sur place afin d'échanger sur la situation avec un responsable. Bonne journée.
Morgane.c
Le 11/09/2022 à 14:54
Lamentable !!! Mais comment ce mcdo peut il encore être ouvert ? Une première expérience : - au drive et servi à 22h je rentre à la maison 5 menus, 0 frite. J’appelle tout de suite, aucune excuse, la raison de l’absence de frite, les friteuses sont éteintes, revenez chercher vos frites demain matin au comptoir. MDR. C’est une grosse blague, donc je paye 5 menus pour avoir la moitié des aliments. - hier soir mon conjoint prends de nouveau un drive, 2 menus, + glaces. Il rentre à la maison, on se retrouve avec un happy meal et un menu nuggets. POUR 31€ !!!!!!!!! Et pour couronner le tout, aujourd’hui je suis malade comme un chien. Je sais, je vais avoir un mail automatique, mais au lieu d’écrire et vous amuser à répondre à ce booonnnn nombre d’avis négatifs, pensez à agir réellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre restaurant. Nous vous invitons à vous rendre sur place afin d'échanger sur la situation avec un responsable. Bonne journée.
TryoxR.
Le 07/09/2022 à 09:17
Je n’ai pas peur d’employer le mot CATASTROPHIQUE. Un staff plus que médiocre pas un bonjour des responsables sont désagréables, il préfère discuter de leur vie que de servir les clients qui attendent de nombreuses minutes. Étant du lycée situé à côté de celui-ci j’ai eu le temps de venir à de nombreuses reprises et j’ai pour voir une très légère amélioration de l’hygiène. Mention spéciale pour la personne qui règle les commandes qui sont la seule de tout le staff a dire Bonjour, bonne appétit, au revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous allons faire un point en interne afin de mieux comprendre la situation décrite et rapidement l'améliorer. Bonne journée.
Lilou.c
Le 21/08/2022 à 17:03
40 minutes d'attente, serveuse très peu aimable qui engueule les clients, lorsque quelqu'un lui dit qu'il y a une erreur dans la commande, elle répond simplement non, tutoie la cliente et commence à s'énerver. J'ai ensuite regardé les avis Google et je me suis rendu compte que tout le monde se plaint des mêmes choses. Le propriétaire répond qu'il est désolé et que ça ne se reproduira plus, pourtant ça continue. Ouvrez les yeux et faites quelque chose! A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
News.h
Le 20/08/2022 à 08:25
Sa rigole pas 5 min attente de 1h pour recevoir ma commande à emporté alors,qu'il y avait presque personne dans le mcdo ils n'ont fait que de rigoler et laisser les 2 personnes qu'on étaient à attendre comme des c*** . Je confirme très très sale poubelle qui déborde jusqu'à par terre le comptoir dégueulasse table et chaises sale le sol non nettoyer et les toilettes 🤢🤮ne recommande pas du tout ce mcdo une horreur si vous ne voulez pas tomber malade tous les mcdo sont pareil dégueulasse ce n'est plus comme avant malheureusement ils sont sdescendu bien bas et pas besoin du commentaire de réponse automatique alors que en réalité y a rien qui est prise sérieusement en compte et qui est réellement changer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant en termes d'hygiène. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
G-unit.1
Le 19/08/2022 à 21:35
À FUIR totalement. Je n'ai jamais vue un MC-DO aussi nul de ma vie. Le personnel est carrément incompétent, et ne s'occupe pas du tout des clients. Préfère parler de leurs embrouilles entre jeunes, au yeux de tout le monde plutôt que s'occuper des clients. Après une longue attente au drive, je constate qu'il y a une erreur dans ma commande et surtout que les frites sont totalement froide et dégoutantes, je me demande même si elles sont du jour. Pour les Burgers c'est la même chose (froids). Le coca-cola était non gazeux. Je pense qu'il faut revoir le personnel sérieusement et arrêter de prendre des adolescents qui se moquent totalement de l'hygiène, des clients et de leur travail. J'espère vraiment ne pas avoir un message automatique du responsable en m'indiquant qu'il va gérer ce problème en interne. Le Changement se remarque, mais pour le moment c'est de pire en pire le McDonald's d'Oyonnax.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée lors de votre venue en restaurant. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Afin de pouvoir vous proposer un passage plus concluant, nous allons faire un point avec nos équipes et ainsi mettre en place les mesures nécessaires. En espérant vous revoir, nous vous souhaitons une bonne journée.
Chloe.a
Le 19/08/2022 à 21:09
C'est devenu une catastrophe ... Personnel qui rigole et parle de leurs dernières disputes avec leurs copines durant leur service. On a l'impression d'être servis par des enfants de 15 ans qui sont dans la cours de récréation ! Ça donne pas une image très sérieuse de votre snack. . Sinon, nos frites étaient froides et dégoûtantes, le coca sans bulles, hamburgers froids et faits à la rache... Bref ... Vous comprendrez que c'est pas demain qu'on reviendra!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Annabelle.a
Le 19/08/2022 à 16:28
INADMISSIBLE. 30 minutes pour avoir deux cappuccino qui étaient précommandés en click and collect. Des toilettes répugnants et sans papier. Une fille en cuisine qui se touche les cheveux puis touche les pains. Une seule personne travaillait bien, les autres nous regardaient sans rien faire. Les lieux sont insalubres. Fuyez ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous nous efforçons de réduire ce dernier. Quant à l'hygiène, nous allons remonter vos remarques auprès d'un responsable afin qu'un point soit fait à ce sujet. Bonne journée.
Nathalie..
Le 17/08/2022 à 21:22
0 étoile n'étant pas possible...j'en donne donc une... un état de propreté déplorable mais pas de problème en qualité de clients prenez donc le désinfectant et les lingettes pour nettoyer votre table et les assises. L'attente est interminable ! A quand l'ouverture d'un Burger King ou d'un kfc????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne ce soit pas parfaitement déroulé. Nous prenons note de votre retour et allons effectuer les ajustements nécessaires en restaurant. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Isabelle.e
Le 13/08/2022 à 18:41
Le Mac do oyonnax se dégradent de plus en plus. Sale. Là on vient de prendre menu à emporter. Sandwich dur . Direction poubelle dès que l'on est arrivé chez nous. La personne avant nous idem, même problème elle l'a ramené elle mangeait sur place. Son sandwich n'a pas été mis dans la poubelle mais mis de côté pour un autre client. Ce n'est plus le Mac do dont on était fier et rassurés. Ils est temps de remettre de l'ordre. Avant qu'il y ai une intoxication alimentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Nina.a
Le 11/08/2022 à 21:55
Je met 1 étoile car on ne peut mette moins drive qui est censé fermé a 22h30 et déjà fermé a 21h45 avez vous besoin d'une montre ? Bref scandale si le personnel ne veut pas travailler bas changer le. Depuis un certain temps de toute façon le MacDo est devenu une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de votre message et allons mener une enquête en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée à vous
Adrien.r
Le 07/08/2022 à 21:43
Après 1h d’attente j’ai demandé le remboursement de ma commande qui je pense allais arriver au mieux au petit matin… personnel complètement perdu. A éviter vraiment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes navrés de savoir que votre venue dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de nos standards. Nous espérons que ce souci a été réglé. En espérant vous revoir pour un prochain passage plus concluant
Lou.
Le 07/08/2022 à 14:19
ON N’EN PEUT PLUS !! Faut arrêter de dire « nous prenons note de votre retour et allons effectuer les ajustements », c’est faux ! Cela fait des années et rien n’est fait ! À quoi sert le click and collect si c’est pour attendre dans la file comme tout le monde pour aller aux places rouges, qu’on nous oublie, qu’on nous apporte la commande bien après les voitures du drive !? Donc vu que vous n’arrivez pas à gérer le click and collect, on va au drive, des dizaines et des dizaines de minutes à attendre… pour qu’on ait la mauvaise viande dans notre sandwich ? Donc vu qu’on attend trop au drive ou sur les places rouges, on se dit qu’on va tester à l’intérieur… mais encore pire. Le personnel est débordé (alors qu’ils vont à 3 chercher quelque chose dans le stock dehors.. ils ont rien de mieux à faire), on nous demande de taper notre commande internet sur la borne (???)… on attend encore plus qu’au drive… C’est inadmissible franchement… ce macdo a bien de la chance qu’on soit des pigeons et qu’on aime bien le fast food (qui n’est pas si fast que ça du coup…)… il serait temps de faire quelque chose ! Vous voyez bien le nombre d’avis négatifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant et votre mauvaise expérience avec le Click&Collect. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
karine.r
Le 07/08/2022 à 09:55
Un macdo fermé à 18h 🤔🙄 déjà j'y vais pour faire plaisir à mon petit fils C'est toujours sale les personnes désagréable on mange froid la dernière fois elle m'a emmener une glace fondus je lui est fait changer elle tirer la gueule s'en conter on a laissé la table le temps emmener le petit au wc ils on mie les lunette du petit à la poubelles quand on passe au drive il manque tout le temps quelques choses Hier 18h il faut passer au drive 😂😂il fallait voir la file d attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Arwin.i
Le 25/07/2022 à 14:54
C'était comme si aucun ménage n'avait été fait depuis une semaine. Littéralement, toutes les tables qui n'étaient pas occupées contenaient encore des déchets ou des restes de nourriture sale. Le sol n’avait pas été balayé depuis des jours. L'aire de jeux pour enfants contenait de nombreuses boissons par terre. Je n'ai jamais vu un Mac aussi sale auparavant.
Mathilde.R
Le 19/07/2022 à 10:30
Très surprise par la saleté de l'établissement par rapport à ceux de notre région (basse-normandie). Très longue attente, manque de dynamisme des équipes mais quand certains équipiers s assoient aux tables des clients, on comprend mieux le chaos qui règne dans ce restaurant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas parfaitement déroulé. Nous prenons note de votre retour et allons effectuer les ajustements nécessaires en restaurant. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
G.
Le 18/07/2022 à 18:34
Ignoble et hors de prix !!! De l’eau à 2,50€ pour 50cl dans un gobelet ?!! Mais on est où là Ils ont refusé de me donner un verre non payant alors que c’est illégal de refuser Lieu sale et personnel incompétent à l’image de la ville
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il s'agit de notre Eau By McDo, vous pouvez toujours demander un verre d'eau non filtrée à nos équipes ou bien commander une autre boisson. Concernant les autres points négatifs mentionnés, nous allons étudier ces derniers en interne afin de mieux comprendre votre retour. Bonne journée.
Max.e
Le 17/07/2022 à 15:27
Le plus horrible des McDo fréquenté. Personnel avachi avec des amis sur les tables, poubelles pleines et tables non nettoyé. Temps d'attente excessivement long pour un fast food. En allant chercher la glace de mon fils, j'aperçois une équipière manger les frites des clients dans la boîte sur le plateau. Une honte. Malheureusement le seul mc Do dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Vin.m
Le 11/07/2022 à 14:35
Ayant été Manager dans un autre McDonald's, je trouve que cet endroit est juste inadmissible, que ce soit au niveau de la propreté des lieux ou de la vitesse de la cuisine (20 minutes pour une petite commande qu'il a fallu que j'aille chercher moi même !) Les toilettes, le sol et le lobby sont juste immondes Dehors c'est une décharge publique, rien n'est rangé et tout est en vrac à la vue du client (compacteur, poubelles, déchets...) Les employés gardent leurs tenues en terrasse, n'hésitent pas à raconter des commérages et à se moquer ouvertement des autres personnes Au lieu de faire vos Gossip et de ricaner comme des oies, concentrez vous sur votre boulot Mesdames. A bon entendeur ;) Une petite pensée aux clients qui ont attendu plus de 30m au Drive et au livreur Jacky Perrenot qui a attendu 45m avant que quelqu'un ne vienne faire la livraison À faire fermer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vin Rmy, Nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas parfaitement déroulé. Nous prenons note de vos retours concernant la propreté et l'accueil des équipiers et allons effectuer les ajustements nécessaires en restaurant. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romain.N
Le 03/07/2022 à 23:16
La restauration rapide la plus lente du monde... Et un personnel au comportement lamentable, autant en cuisine qu'en salle, qui manque autant d'organisation que de politesse. Continuez quelques kilomètres la faim au ventre plutôt que de vous arrêter ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Concernant le comportement de nos équipiers, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sarah.a
Le 26/06/2022 à 12:49
Lieu très sale, le sol comme le comptoir sont dégueulasse! Beaucoup de personnel reste sur place à rien faire alors qu’une vingtaine de personne attendais leur commande debout. 30min d’attente pour avoir sa commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas parfaitement déroulé. Nous prenons note de votre retour et allons effectuer les ajustements nécessaires en restaurant. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gui.o
Le 18/06/2022 à 23:53
Cette jeune serveuse qui m'a très très mal parlé. Elle a osée me dire si vous êtes pas contente vous avez qu'à vous faire à bouffer toute seule Sympathique comme accueil quand on arrive qu'il y a plus de menu, plus de frite plus de croque mac do en gros plus rien. Déjà que le service laisse à désirer alors ce faire parler comme cela a son jeune expérience je lui souhaite un belle avenir professionnel.a bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Moha.
Le 08/06/2022 à 01:15
C'est un vol, les prix sont trop élevés, j'ai acheté un hamburger, une boisson et des frites deluxe, j'ai payé plus que 10e, 10e c'est 1 heure dans l'usine, et dans ce lieu le travail est trop dure. Il faut decendre le prix s'il vous plaît. Merci pour la lecture, aurevoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moha, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
Christopher.a
Le 19/05/2022 à 09:09
Restauration rapide mdrrr j ai attendu 45 min pour 2 milkshakes me suis fait rembourser une bandes d incompetants des guignoles !!! Le quick est 1000 fois mieux et meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, dans un premier temps, nous vous invitons à rester poli lors de la rédaction de votre avis. Nous sommes navrés pour ce temps d'attente excessif, nos équipes font leur maximum pour réduire nos délais, mais sachez tout de même que nous traversons une période de forte affluence dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir pour un meilleur passage. Bonne journée.
Nikii.a
Le 14/05/2022 à 19:09
EDIT : Après vois lu quelques commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre des équipiers qui ricanent entre eux au lieu de travailler. Nous étions au moins 5-6 personnes devant la caisse mais les demoiselles préfèrent rire et discuter entre elles. Ma foi..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Nadine.a
Le 13/05/2022 à 22:15
En ce jour, nous nous sommes rendu au Macdonald pour commander 2 glaces : un very parfait au chocolat et un mcflurry chocolat kitkat. Après l'attente d'une heure entière nous avons enfin été servi, et au retour nous avons ouvert notre sac et avons remarquer qu'ils s'étaient tromper mais non pas sur une glace mais sur les deux. Nous avons donc attendu une heure pour deux glaces qui ne correspondent pas du tout à ce que nous avons commander. Je veux bien comprendre qu'il y avait du monde mais la majorité des jeunes travaillant là bas prenait plus de leur temps à rigoler qu'à travaillé ce qui a eu comme conséquence plusieurs personnes qui ont attendu plus d'une heure en plus de leur commande qui ne correspondait pas à ce qu'il avait pris. Certains s'amusaient même à lancer des objets entre eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez reçu une commande erronée. Nous vous invitons à repasser en restaurant avec votre ticket de caisse afin qu'un responsable corrige la situation. Bonne journée.
Mathilde.h
Le 10/05/2022 à 20:04
T’es déçut j’ai commander au borne j’ai attendu environ 30 minutes ma commande alors qu’il n’y avais personne quasiment dans le restaurant. Il préparer uniquement des commande Uber eat en se plaignant que le livreur n’arriver pas j’ai su demander ma commande au contoire pour me dire qu’on allez me la préparer. Je suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés pour l'attente constatée aux bornes lors de votre passage. Nous vous remercions de nous avoir averti, nous nous efforçons de réduire cette dernière. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.e
Le 07/05/2022 à 22:47
Une honte! + de 25 min d’attente au drive pour de la restauration rapide ^^ nous avions pris des MacFlury en dessert et bien évidement pas de cuillères. Pratique qd on est déplacement ^^ Très très mal fréquenté ! A fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Pierre.i
Le 07/05/2022 à 22:16
32 minutes d'attente. Burger froid. Frite aussi. Manque les sauces. Le sol dégueulasse devant le comptoir. Le personnel regarde les clients attendre en rigolant, notamment la brune aux lunettes. Pire expérience mcdo. Honteux. Gros doute sur l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
PHAM.u
Le 22/04/2022 à 14:40
c'est arrivé froid apres 20 min d'attente alors que nous étions quasi seul dans le restaurant. 2 sauce pour 5 menu et ........ 6 min d'attente pour en avoir une autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente lors de votre passage. Nous tâcherons de faire mieux la prochaine fois ! Si vous constatez une amélioration, n'hésitez pas à nous l'indiquer sur Google. 😉 Bonne journée.
UnyGo.
Le 02/04/2022 à 12:42
Super ! Blindés de frites et 1 potatoe inclue !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
A.J
Le 08/03/2022 à 21:12
Prise de commande au Drive directement à la voiture. L'employé était très aimable. Par contre, une fois de plus, il manquait qqch. Aujourd'hui c'était le livre en cadeau pour ma fille mais il arrive que ce soit une erreur de parfum de glace ou carrément un produit commandé manquant ! Quasi 1 fois sur 2 il y a une erreur... dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, veuillez nous excuser pour ces erreurs récurrentes. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
A...
Le 29/01/2022 à 12:48
Attendre 30 min pour un plat froid sachant qu'il y avait personnes. Hygiène limitée, pas de pass, de gel.., très bof. Mais un personnel sympathique malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et pour cette attente. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Olivier.i
Le 23/01/2022 à 16:20
Un McDo oui mais rien de plus, pas de passe sanitaire demandé aucune vérification même le port du masque reste aléatoire bien sûr pas de gel hydroalcoolique et pourtant c'est pas la foule ni aux bornes ni à table(14h45) de plus les places libres sont pas propres plein de miettes et autres résidus. Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Sé..
Le 02/01/2022 à 13:50
Commande prise au drive vers 12h ...résultat deux jus d'orange à la poubelle car c'était de la flotte, Dommage qu'on ne puisse pas joindre de photos... De toute façon je me fais tjrs avoir, soit il manque quelque chose, soit c'est froid ou comme cette fois les boissons sont de l'eau Parce qu'il n'ont sûrement pas recharger leur concentré de jus de fruit..Ils ne font pas attention c'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Laura.e
Le 21/11/2021 à 18:55
C'est une catastrophe ce restaurant. Entre la machine à glace qui fonctionne casi jamais. Les oublis dans la commande. Les bugs informatiques avec les compte fidélités et les click and collect. En y rajoutant la lenteur des équipiers ont peu pas apeller ça de la restauration rapide. Niveau propreté à l'intérieur ça reste à désiré aussi. Si je n'ai qu'un conseillé: fuyez pauvre fou!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Julien.i
Le 17/09/2021 à 21:47
Nous venons de nous faire refusé l'entrée pour manger sur à place (il était 21h15). Or, sur l'application, il est noté que le restaurant ferme à 22h45. Nous n'avons pas eu d'explications sur cette fermeture, donc comment expliquer vous cela le soir d'un match de rugby ?? Si vous ne voulez pas travailler, laisser la place à Burger King, ils seront très content de travailler à votre place !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Adeline.e
Le 11/09/2021 à 19:33
Payer presque 9€ euros pour un menu mac chicken sans salade et sans sauce ça craint.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Sami.h
Le 17/08/2021 à 11:03
Je donne mon avis d'après mon expérience chez eux : Restaurant propre et les normes hygiènes sont strictes, le service est rapide. Les tables , les salles et les toilettes sont nettoyées mais, après parfois s'arrivent qu'elles soient salles par manquent de respect de certains clients qui les laissent dans un sale état
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif. Bonne journée et à bientôt ! 👋
Élisabeth.e
Le 06/08/2021 à 21:55
D'habitude je passe par le drive. Là je suis rentrée dans le McDonald's. Pas très propre déjà. 30 min d'attente alors qu'il n'y avait que 2 personnes avec moi et commande prise à la borne. Et en vérifiant ma commande ils manquait 2 sandwichs donc j'ai dû repasser à la caisse. Je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élisabeth Leite dos Santos, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
audrey.u
Le 20/07/2021 à 16:16
J'y suis allé de nombreuses fois, mais là c'est la goutte d'eau, endroit immonde ! Les places ne sont pas propre, plus de gels hydroalcoolique ... oublie très souvent des chose dans la commande. Et surtout ne prenez pas le click and collect on vous dit de passer par le drive et de ne pas attendre sur le parking. Et bien évidemment quand vous arrivez à la borne on vous d'attendre sur le côté car votre commande n'est pas prête. Macdo à fuir pas pour le gout mais pour la prestation ... (ps : j'adore macdo normalement)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire le point en interne afin de corriger cela. Nous sommes également navrés si nos indications pour récupérer votre commande n'étaient pas claires. Nous allons nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maryline.h
Le 15/06/2021 à 11:58
Une honte nous avons attendu 20 mn au drive ! Le Mac do le plus lent de France, une fois sur 3 il manque quelque chose au drive Et le personnel pas du tout agréable Quand est ce que vous allez gérer ce restaurant correctement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, nous sommes navrés de l’image que vous avez de notre établissement et nous nous excusons pour les différents problèmes rencontrés. Ceci ne semble pas correspondre aux standards de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous présentons nos excuses et nous nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Alexis.o
Le 07/06/2021 à 12:32
Deux fois en une semaine avec des erreurs à l’intérieur, manque des boissons des frites des sauces et de plus en rupture de nuggets. Un service pris à la légère comme si c’était la récréation de ma petite sœur , la prise de commande est défectueuse surtout pour un menu à 14,50€ !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous nous excusons pour les oublis, ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant, afin que nous puissions vous assister. Nous allons faire le point en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Bonne journée.
Laura.a
Le 30/06/2020 à 20:08
Personnel désagréable ,insultant derrière les clients malgré la présence d’autre client , de passage dans la région je m’arrête Pour manger en terrasse je commande à la borne et me trompe dans la manipulation je me rend compte au service à table j’ai oublié un menu enceinte de 7 mois et demi je demande de recommander un menu vu qu’elle nous sert à table et là elle me dit non c’est fermé uniquement au drive et en voiture du coup j’ai du faire le tour en voiture pour commander mon menu , j’ai trouvé ça vraiment méchant de me faire faire le tour au drive en pleine chaleur pour revenir en terrasse en vue de mon état de grossesse , mais fallait pas que je m’attende à de la compassion quand j’entends le personnel dire ils me cassent Les couilles en parlant de clients surtout venant de la part d’une femme qui en a même pas !!! Il ne mérite Même Pas de s’arrêter manger là-bas autant aller au Quick a 8 km de là!
Caro.
Le 25/01/2020 à 09:20
En ce moment le drive est le seul moyen de service. Je bien apprécié leur l'organisation, pas beaucoup de attente (en fait c'est la première fois que je mange chaud la bas). Ça marche mieux comme ça que avec la pris de commandes et repas sur place.
Nathan.e
Le 13/01/2020 à 13:58
Comment vous dire....a éviter simplement. ..service déplorable et inexistant. ..malgrés une douzaine d'employés et une salle vide le client est invisible. ...ni de bonjour. ..malgrés un va et vient de serveuses . Les tables sales et les poubelles qui débordent par terre. Irrespect total des clients. Je n'irais plus....manque cruel d'un responsable pour mettre de l'ordre et expliquer le principe du commerce à son personnel. Visite faite le vendredi 10 janvier à 2020 vers 20h30
Olivier.a
Le 03/01/2020 à 09:24
Pour ne pas mettre 0! 40 minutes d'attente...des employés qui s'engueulent... des nuggets pas cuits... un sandwich à l'envers dans sa boîte... un jus d'orange mal refermé dans le sac...une commande incomplète!! Amateurs de Mc Do passez votre chemin!!
John.i
Le 30/12/2019 à 12:33
Désert à 10h du matin, le chocolat chaud commandé ne contenait pas de cacao mais seulement du lait... Pourtant ils ne croulaient pas sous les clients ... Heureusement, le cappuccino aux daims était correct
pascal.o
Le 25/10/2019 à 19:59
Comme d'habitude. Beaucoup trop d'attente au drive. Commande non conforme heureusement qu'on vérifie et personnel à la limite de l'incorrection quand on demande ce qui manque. Un peu d'amabilité ne ferait pas de mal. Prenez exemple sur l'organisation du KFC de villeurbanne. Jamais aucun problème. Votre nouvelle organisation n'est pas bien efficace.
Ludivine.b
Le 15/09/2019 à 12:54
Personne au drive , personne a l intérieur, Mais..on a attendu 10 min pour etre encaissé ! 10 minutes pour avoir notre commande, tout sa parce que les employer se raconte leur vie ! Résultat vos sandwichs sont tous froids.
F.
Le 14/09/2019 à 22:56
Une honte pour notre ville! A la vue des avis c'est honteux. Ou est le patron? J'ai honte pour lui! Que fait la filiale française? Je vais rarement prendre ma commande à emporter, d'habitude je passe par le drive, mais là c'était du grand n'importe quoi (déjà constaté il y a 3 semaines). Presque 40mn d'attente pour une glace!!! alors qu'il est passé au minimum 20 voitures au drive...Et tous les gens présents constataient la même chose. J'espère que le patron lira mon avis, qu'il n'hésite pas à me répondre, je me ferai un plaisir de prendre rdv avec lui, je ne me cache pas derrière un clavier. pas de manager capable de gérer ce genre de situation, je précise, j'étais présent entre 16h20 et 17h05. Je vais au macdo depuis qu'il est ouvert quasiment toutes les semaines... J'ai bien l'intention de faire un courrier à macdo France, il faut que ça change!!
Kelly.o
Le 14/09/2019 à 11:07
Depuis les travaux c'est vraiment devenu n'importe quoi une demi heure d'attente alors qu'il n'y avait personne les employés préfèrent discuter entre eux plutôt que de bosser. L'établissement était quasiment vide et pourtant vraiment sale c'est pitoyable ! Et ce n'était pas une exception car je venais souvent mais là ras le bol trop c'est trop ! Fuyez !!!
Sophie.o
Le 11/08/2019 à 16:13
De passage en ville, je suis venue prendre une glace en famille et profiter des jeux en attendant un ami. Service rapide pour cette commande. Par contre, beaucoup de mouches et quelques guêpes font qu'il est préférable de manger à l'extérieur plutôt qu'à l'intérieur. Je commande par la suite pour mon ami 3 big mac et un soda qui n'arriveront qu'une demie heure plus tard... (par rapport à la photo, ma commande est arrivée à 3:15).
Martin.i
Le 07/08/2019 à 19:01
Jamais mangé dans un McDonald's aussi sale auparavant, tout est collant, tables, chaises, l'aire de jeux est trop sale et les toilettes sont encore plus sales que le long de l'autoroute. J'ai attendu 20 minutes après la commande, je n'ai jamais vécu ceci et cela alors que le restaurant était presque vide.
Mark.e
Le 30/07/2019 à 19:09
Puis-je également donner 0 étoile ??? Longue attente pour des frites molles et un burger tiède. Pas de pailles pour les boissons, oublié les verres Coca Cola qui accompagnent les menus, personne ne parle anglais. Extrêmement sale.....
Bryan.o
Le 24/06/2019 à 22:48
Dommage que je ne puisse pas donner moins d'une étoile. Cette établissement est de loin le pire fast-food que j'ai vu de ma vie. Les lieux sont insalubres, personne ne nettoie les tables, l'intérieur n'est pas climatisé, il y a des mouches qui volent un peu partout dans la salle, j'ai vu un membre du staff sortir des toilettes avec plusieurs plateaux repas vide, j'ai attendu ma commande pendant 30 minutes et c'était pas pendant les heures de pointes. Mes frites étaient froide, ils avaient oublié les sauces, et l'ice tea c'était de l'eau. Bref, en ce moment je me demande juste si je vais mourir de la salmonellose ou du tétanos.
Legrand.a
Le 16/06/2019 à 18:28
Je sors de ce lieu, très très sale autant côté cuisine, que côté salle et les toilettes le bouquet final !!! Toilette femme hors service toilette homme pas de papier et pas propre du tout réclamation à la caisse aucun résultat. Dommage d’être Obligé de mettre une étoile. Et le « staff » langage à revoir fortement. Heureusement nous nous sommes limités à deux boissons.
Gwenaelle.e
Le 09/06/2019 à 00:27
Une attente interminable au drive, comme toujours. Une personne inexpérimentée à la passe le samedi soir n'est pas la meilleure décision à prendre ( je ne blâme pas cette personne). Quasi 30 min d'attente.. Et il a fallu que je réclame les sauces, les serviettes et les pailles !! Problème trop récurrent. Et j'en passe sur l'attitude et le vocabulaire déplorable de certains membres du personnel.
Glagla.l
Le 18/04/2019 à 19:15
Je n'ai pas le choix de mettre 0 étoile donc j'en ai qu'une.... garderie d' oyonnax avec tous les gamins racaille des quartiers autour qui foutent le bordel qui font leurs lois encore une fois !!du bazar et de la nourriture qui se jette dans tous les sens. 30 minutes d'attente avant d'avoir le plateau repas car ont prefere servir les merdeux en 1er inadmissible!!! Comme dit la pub McDo venez comme vous etes haha😅 faut pas abuser...toilettes sale..... et pour finir ne parlons pas de la manager qui reste au fond assis a rien dire n'interviens pas pfffff faut changer de poste MADAME....ou prendre exemple sur d'autre!!
Karine.A
Le 25/03/2019 à 11:00
Restaurant à éviter le dimanche soir, surtout depuis la rénovation. Il est inadmissible de devoir attendre entre 1h voir 1h30 pour une commande dans la restauration rapide. Il y a vraiment un problème de gestion du temps, ou d'équipe. De plus la commande par internet ne sert a rien puisqu'elle ne fonctionne pas du tout, il ne retrouve pas la commande une fois dans le restaurant. Je viens depuis longtemps dans ce restaurant mais là je trouve qu'ils sont tombés bien bas.
Sai.a
Le 23/03/2019 à 22:07
Service très long et froid. C est lanpaniUe en cuisine pour 3 🍔.... les prix sont exorbitant..... bref heureusement on a le quick
Pauline.e
Le 24/02/2019 à 20:59
Salle très sale, nous avons du nettoyer nous même notre table, 4 sacs poubelles à côtés des poubelles, aaaaah l'hygiène ! Attente de notre commande pendant 1h, après plusieurs réclamations ou le personnel nous a très mal répondu. Tous les sandwichs étaient froid, il manquait pleins de choses dans notre commande. Une honte pour une restauration rapide. Il faut tout revoir l'organisation et le personnel. C'était la dernière fois que je mets les pieds dans ce mcdo.
DAVID.R
Le 01/01/2019 à 20:33
Commande passée sur internet avec paiement bien sur . Arrivé là-bas 15 minutes d'attente avant que je passe pour donner mon code, qui au final ne fonctionne pas obligé de tout recommander et de payer a nouveau , en espérant que je ne sois pas encaissé deux fois. 30 minutes plus tard ma commande arrive et suprise !! il me manque les nuggets et une sauce (Payée) Je ne retournerais pas dans ce McDonald's il serait peut-être temps que les responsables prennent leur travail au sérieux et si je mets une étoile c'est par obligation pour pouvoir publier.
Alexia.e
Le 09/12/2018 à 15:52
Arrivées à 19h, les jeux pour enfants étant éteint je demande à plusieurs reprises si il est possible de les allumer. Au bout de 30 min on finit par me répondre que les jeux vont fermer hors sur la porte il est marqué fermeture à 20h30. Apres avoir fait part de mon mécontentement je demande les lumières extérieur et on vient donc me dire qu'ils n'ont pas les clés pour allumer les lumières. Cet établissement n'a rien d'un endroit agréable pour passer un moment agréable
Marie-laure.e
Le 08/12/2018 à 13:45
Ce samedi, beaucoup trop de monde pour être vite servi. Énormément d'attente 40mn pour des mets limite tiède. Hier vendredi tout était bien. Il faudrait peut être plus de personnel les jours de grandes manifestations sportives. Bon courage à toute l'équipe.
Magmou17.
Le 03/11/2018 à 20:32
Ce Mc do devient une catastrophe certains membre du personnel n'on aucun respect pour les clients et aussi pour leurs collègues ! pour avoir 2 glaces il faut patienter pendant 45 min et en plus on se fait renvoyer ch... !! Parce qu'il faut attendre qu'il passe leurs amies ! Et cela dure depuis quelques mois depuis juin j'y suis allé 3 fois et les 3 fois j'ai attendu ma commande pendant 45 min à 1h20 c'est inadmissible !!
Juigné.i
Le 02/10/2018 à 13:27
Lent... Désorganisé.... Erreurs récurrentes.... Bref y'a du boulot pour l'organisation... Et l'amabilité.... 09/19 Cest marrant les mois passent... Le Mac do a été refait mais pas son équipe.... 3e fois qu'il n'y a pas de frites... Du jamais vu. Pas de glaces non plus. Bref c'est bien de changer les locaux ça serait mieux de changer les équipes... Et les patrons.... 01/23 J'admets que côté drive c'est nettement mieux....
David.a
Le 29/08/2018 à 19:36
Hier soir nous faisons plaisir aux enfants Mais comme à chaque fois où presque nous arrivons à la maison et il manque quelque chose dans la commande. Le menu d'un enfant ! Ce macdo et nul à l'image de son personnel L'oublie systématique n'est il pas une façon de faire un peu plus de marge ?
Patricia.e
Le 15/08/2018 à 19:54
Frites froides et burger pas chaud... On voit bien sur la photo le fromage n est pas fondu !!
Anais.O
Le 14/08/2018 à 19:28
Service à table très lent. Les serveurs impolis qui n’accélèrent Pas quand ils voient du monde. Pas de sauce bien que demandée dans ma commande. Frites dégoûtantes. Hygiène à revoir, le balai passé vite fait par quelqu’un qui visiblement n’est pas motivé à travailler. Aucune table essuyée entre chaque passage. Le travail est peut-être ingrat mais un minimum.
thibaut.a
Le 18/06/2018 à 20:06
Les produits sont toujours aussi bons, mais la propreté de la salle pourrait être améliorée. Et bien penser à ne rien oublier se serait mieux.
marie.a
Le 30/04/2018 à 09:00
Une file de 6 personnes au guichet. J'ai voulu passer ma commande sur la borne pour aller plus vite et résultats il a fallu plus de 15 minutes pour être servie. Entre temps, la file pour les commandes au guichet était épuisée. J'aurai perdu moins de temps à passer directement en commande guichet ! Un problème de désorganisation...? Tout ça à 18h. Comment est-on servi aux heures de repas ? On va dire que c'était ponctuel et je confirmerai ou informerai mon poste à ma prochaine visite
Madeleine.k
Le 25/08/2017 à 10:24
Premièrement, Le 3 novembre nous avons mangé dans ce mcdo car c’est le seul mcdo de la ville, mes nièces auraient voulu avoir les offres Monopoly, c’est-à-dire les étiquettes sur les gobelets de boissons et sur les mcflury, mais quand je demande pourquoi on n’en a pas eu, une serveuse me répond de manière hautaine qu’il n’en reste plus parce que ça a fait « fureur ». Mais vous devez en commander tant que la campagne n’est pas fini sinon vous devez expressément le signifier à la clientèle surtout que vous savez que beaucoup viennent chez vous quand il y a des offres de ce type. Deuxième, mes nièces voulaient encore manger McDo ce soir, on décide de commander via uber. Notre commande est arrivée toute trempée, les gobelets se sont ouverts lors du transport rendant une grande partie de la commande presque immangeable. Ça existe les autocollants pour protéger les boissons. Vue l’argent que cette franchise d’Oyonnax doit se faire, il serait nécessaire d’investir afin de garantir une bonne réception des commandes uber. Je suis sincèrement déçue.
rochet.o
Le 24/07/2017 à 06:47
Pas très accueillant , bien vérifier car il manque toujours quelque chose et n'ont pas souvent les jouets ou livres d'actualité. Encore un oubli à 9€ après 2 vérifications de leur part , soit ils sont vraiment incompétents soit ils se fontent de la gueule des gens . On ne peut même pas se rabattre sur les frites , elles sont froides et dégueulasses . A fuir.
Loïc.E
Le 25/06/2017 à 14:27
Arrivée au Drive vers 21h, 2voitures devant moi. Je passe ma commande a la borne rapidement, j'arrive au guichet je paie et quelques secondes plus tard au deuxième guichet et je me diswaouh ça va vite ils se sont améliorées !! Et la une sympathique demoiselle me dit qu'il faut aller attendre sa commande sur le grand parking derrière... J'arrive sur le dit parking et la... Des tonnes de clients qui attendent leur commande, une demi heure d'attente... Ils font de l'abattage a la prise de commande et après tranquille vu qu'il n'y a pas de file de voiture ils ont le temps. Une horreur et trompeur, si j'avais su qu'il y avait autant d'attente j'aurais eu le choix de faire demi tour. Renvoyez rapidement ce système !!!
Heng.h
Le 09/08/2016 à 15:31
Le Service est long et les tables ne sont pas nettoyées.
Ricardo.a
Le 18/04/2016 à 21:46
La propreté se dégrade gravement. Le sol était collant et les tables sales. Personne ne nettoie et service très long alors qu'il n'y a pas affluence. Je ne comprends pas que la chaîne laisse passer ces agissements. Des contrôles s'imposes!! Ne mérite pas plus d'une étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ne s'est pas parfaitement déroulé. Nous prenons note de votre retour et allons effectuer les ajustements nécessaires en restaurant. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Grill Dehliz (406 Avis)
- 🏪 MyKebab (44 Avis)
- 🏪 Alice's shake n Burger (3 Avis)
- 🏪 Planet Food (281 Avis)
- 🏪 Chez Poto Falaise (136 Avis)
- 🏪 Mr kebab & Mrs kumpir (49 Avis)
- 🏪 L'Éco-Pains - Restaurant (8 Avis)
- 🏪 snack La Citadelle (204 Avis)
- 🏪 HFC (281 Avis)
- 🏪 Sandwicherie Marie (12 Avis)
💬 Accueil très chaleureux Service exellent et rapide Plats délicieux Nous y sommes chaque semaine avec mes collègues à midi Je vous recommande vivement
💬 Bien situé et bonne qualité , parcontre pas assez de quantité , le kebab est petit et pas assez garni , pour 12 euros ça fait cher pour ce que c’est
💬 Rapide et peu honereux
💬 La nourriture est tellement mauvaise que je n'ai jamais mangé de tacos comme celui-ci de ma vie. Peu de temps après avoir mangé, j'ai commencé à avoir des douleurs à l'estomac. Il vaut mieux jeûner que manger cet aliment.
💬 Un très agréable moment chez Poto, les burgers sont excellents et les frites bien dorées. L'accueil très sympathique et le service rapide et efficace, musique d'ambiance en plus. Le café offert à la fin du repas confirme le sentiment de convivialité. Je recommande
💬 Kebab exceptionnel, la viande a un goût exceptionnel, bien tendre, les frites ont également un bon goût et parfaitement cuit. Je recommande à 100% Le gérant est accueillant.
💬 Pour l'instant, tout ce que j'ai goûté est une tuerie : mousse au chocolat de mémère, cannelés au rhum avec crème anglaise, cornes de gazelle, etc. Frais, maison, inventif : bravo ! (et enfin un peu de culture asiatique et maghrébine à Belcaire)
💬 Petit snack avec des tarifs très corrects. Des tables et chaises disponibles pour manger assis et a l ombre sous les parasols. Repas copieux avec un bon rapport qualité-prix. Beau steaxk haché dans une baguette fraîche et les frites sont bonnes aussi. Top
💬 Je viens à peine de commander via Deliveroo il y a 10 minute .j’essaye de vous joindre à plusieurs reprises, toujours rien, je paye une commande 12 € pour recevoir ce que je n’ai absolument pas commandé puisque c’est tout ce que je ne mange pas. Donc la j’ai faim et je mange pas ma commande à 12euros!!!! J’ai les nerf ! De plus j’ai commander une première fois et j’ai commander wrap ba tata et bien sûr j’ai eu wrap simple donc un supplément pour rien . Je commanderais plus .
💬 Vraiment tres bon, prix très honnête, service agréable, parfait pour déjeuner le midi surtout si on est pressé. Je recommande !