Avis sur McDonald's
📌 Angle Rue du Viaduc et Rue de la Moutête, 64300 Orthez
💬 1668 Avis
Avis sur McDonald's à Orthez
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Tony.u
Le 09/03/2024 à 21:58
Encore déçu pour une nouvelle fois big Mac sans salade qui rétréci à vu d'œil sauf le prix
Lucie.A
Le 09/03/2024 à 21:31
Incroyable !!! Le service parfait et surtout très rapide. L’ambiance est très sympa on se sens apaisé. La cuisine est meilleure que il y 1 ou 2 ans.
Flo.
Le 09/03/2024 à 20:58
Services et qualité convenable Point négatif manageuse aigrie et non souriante (ce qui plombe un peu la bonne ambiance dans le personnel et se fait resentir pour les clients)
Elodie.o
Le 09/03/2024 à 20:40
Ensemble correct, Point négatif sur manageuse qui recale certains serveurs car ils rigoleraient trop avec les clients alors que ceci est au contraire sympathique et agréable...
Sasha.u
Le 08/03/2024 à 22:27
Beaucoup trop long, il leur faut un tiers temps pour préparer une commande, Et il font des blague nul car ils sont petas au manetas. En plus les burger sont sec et manque de générosité au niveau de la sauce et de poulet dans les wrap ranch En plus il y a un canard dans la salle de restauration
Anna.a
Le 08/03/2024 à 20:47
Excellent accueil de la part de toute l'equipe, dans une bonne ambiance!! Félicitations à tous, mention spéciale au manager John !!
nicolas.f
Le 08/03/2024 à 14:40
Nous nous arrêté pour manger vite . Mais quelle lenteur pourtant pas bc de client on a attendu 3/ 4 pour un menu à emporter .
S..u
Le 01/03/2024 à 23:39
Restaurant propre, erreur de commande
Jordan.a
Le 27/02/2024 à 12:57
Endroit agréable.
Valerie.u
Le 25/02/2024 à 15:43
Bonjour Hier soir on commande un Mac first poulet je vérifie ma commande sur le côté OK tout à l air bon. Arrivée à la maison surprise mac first bœuf il va falloir que je vérifie tout les sandwichs aussi. Franchement y en n'a marre tout le temps quelque chose qui va pas au drive.
Hervé.e
Le 23/02/2024 à 14:09
Que vaut un avis sur Mac Do, on y trouve ce que l'on vient chercher.
Deborah.
Le 20/02/2024 à 12:52
Très souvent déçue ces temps ci d'ailleurs n'y allant plus à cause de cela. Je suis aller hier et le plat était très bon, même au niveau du wrap qui a été très bon aussi. Bien cuit, très bon goût, cela change beaucoup de la fois dernière où tout avait l'impression d'être bouilli (niveau de la viande) d'ailleurs j'ai enlever le précèdent commentaire car j'ai été agréablement surprise
geneviève.O
Le 20/02/2024 à 02:32
Lieu inévitable lorsque on est une grand-mère attentive au plaisir de ses petits enfants.
Merenwen.a
Le 18/02/2024 à 21:22
Plus d'une heure et demie d'attente pour le drive ! Qui est d'ailleurs très mal agencé... (sens de circulation qui bloque la route) Et la grande frite qui contient autant de frites que la moyenne... Magique ! Je n'irai plus !
Leopold.o
Le 15/02/2024 à 19:55
Très bon manager.
Viviane.e
Le 14/02/2024 à 15:19
Bonjour, agréable de manger chaud, mais niveau propreté, ça laisse à désirer...
Serge.o
Le 09/02/2024 à 18:26
Burgers : bof (trop secs) Frites : bof (trop froides )
Marine.e
Le 04/02/2024 à 21:00
Attente trop longue Manque total d'hygiène au niveau du personnel et des locaux Et bien sur repas récupérer presque froid
Céline.
Le 03/02/2024 à 13:44
Service rapide. Restaurant propre.
Toto.
Le 14/01/2024 à 19:51
Bravo à toute l'équipe et à son manager. Je fêtais mes 70 ans et mon épouse m'a emmené par surprise dans votre établissement à Orthez. Merci au responsable qui a joué le jeu et rendu festif ce moment avec remise de cadeaux, bougie, musique et applaudissement de la salle. Merci à son équipe pour leur gentillesse. Excellent souvenir de ce moment !
Réponse du propriétaire :
Vous êtes au top ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 💛
Smixi.T
Le 11/01/2024 à 12:47
J'ai retrouvé un cheveux dans mon filet o fish ... Aujourd'hui le 11/01 a midi. Beurk
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
AC.-
Le 06/01/2024 à 21:38
Quelle surprise ! Nous avons dévidé de nous arrêter au Mc Donald d'Orthez pour manger rapidement. Très souvent déçu par la quantité qui semble se réduire et les prix qui gonflent j'ai eu une certaine appréhension mais très pratique pour ce que nous avions envisager de faire dans ce secteur. Après avoir commandé, quelle surprise de voir arriver des hamburgers volumineux et correctement réalisés. Je suis un fidèle de la chaîne mais cela fait des années que je n'ai pas vu un tel plaisir visuel sur ce produit. Cela change des hamburgers écrasés fait à la va vite. J'ai pris quelques secondes pour remercier l'équipe. Petit point négatif, les toilettes homme sont la lumière des sanitaires est en panne, pas très pratique de s'éclairer au téléphone portable. N'hésitez pas à vous y arrêter, en espérant que vous tombiez sur la même équipe (06 janvier à 13h30).
Réponse du propriétaire :
Vous êtes au top ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 💛
Emmanuelle.i
Le 05/01/2024 à 10:53
Un des meilleurs mcdo où j'ai pu manger. Mention spéciale aux équipiers qui ont été très très agréables et serviables.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
Sandra.e
Le 02/01/2024 à 06:30
Je trouve le service très lent au niveau du drive, 5 voitures devant moi et une attente de 25 mn, ils ne sont pas trés vifs ou mal organisés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
RIVIERA.o
Le 31/12/2023 à 00:31
Toujours pareil manque d'hygiène des tables aux banquette au sol aux toilettes tout et sale tout le temps collant et plein de résidus il faut une amélioration
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
fabian.o
Le 30/12/2023 à 08:59
Impossible d avoir frites sans sel i d emporter une biere avec son menu manager pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Christophe.i
Le 17/12/2023 à 20:18
Beaucoup beaucoup trop long 45 mn de file d attente au drive , je ne pense pas que ça correspondent aux critères de satisfaction de la chaîne Mac do . Pas un jour de vacance scolaire , pas un jour férié. Restauration rapide perd tout son sens .
Réponse du propriétaire :
Désolé pour l'attente, mais le dimanche soir est le soir le plus chargé, vacances ou 0ad.
aiidan.2
Le 09/12/2023 à 16:59
Le cbo est bon
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt
XAVIER.A
Le 07/12/2023 à 12:17
Dommage que le prix ne corresponde pas à la quantité !!! De plus en plus cher et de plus en plus mal servi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Cedric.u
Le 28/11/2023 à 11:36
McDonald's pas mal, j'ai vraiment apprécié le repas entièrement chaud et bon
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous espérons vous revoir rapidement 🍔
Carine64.
Le 18/11/2023 à 14:19
Je souhaite signaler qu'à plusieurs reprises qd je passe au drive pour commander, mes points de fidélité n'ont pas été ajoutés malgré les menus achetés ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, concernant les points fidélité, merci de faire votre réclamation directement via le site https://www.mcdonalds.fr/aide-en-ligne/contact?ref=kb.escalation_reasons.votre_programme_de_fidelite.j_ai_un_probleme_de_cumul_de_points&source=FAQ. Cordialement
Nicole.a
Le 02/11/2023 à 15:15
Service trop long et table sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
jean.i
Le 26/10/2023 à 15:09
Service rapide, portion frites 🍟 manque en quantité
Réponse du propriétaire :
Nous allons faire notre maximum pour continuer de répondre à vos attentes !
Anthony.
Le 24/10/2023 à 10:59
Tarifs excessifs pour des burgers qui ont rétrécis au lavage le CBO fait a peine la taille d un big Mac quand on pense que c est sensé faire la taille d un 280. Je n imagine pas la taille du 280 dans ce mc do. Je suis très déçu on a attendu plus de 15 min notre commande et le restaurant n était même pas a moitié rempli. On a l habitude de celui de Peyrehorade que est bien mieux sur de nombreux points que celui d orthez
Jérôme.L
Le 23/10/2023 à 14:36
Venu ce midi Toilettes homme très sales, pas de savon (super dans un fast-food dans lequel on est censé manger avec les doigts). Sol qui colle... beurk.... donne pas envie de s'y attarder....
Helder.E
Le 17/10/2023 à 17:59
Attente longue pas le meilleur que j'ai connu dans les préparations
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
PARASECURITE..
Le 14/10/2023 à 14:38
Tout était crade Table toutes sales pas une table propre WC crade Les sols crade Un samedi à 14h00
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Tynyoon.
Le 12/10/2023 à 11:48
Ils ont oublié la sauce creamy deluxe , je ne l’oublierai jamais.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les sauces prévues dans votre commande. Nous allons redoubler de vigilance sur ce sujet. Nous espérons vous revoir tout de même rapidement.
KEVIN.e
Le 09/10/2023 à 12:35
Big tasty 2 viande commander , le pain du burger est petit et ce n est pas celui du Big tasty normal très déçu n en reprendra plus , pas content
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Depuis peu, la gamme du Big Tasty™ a été revisitée, il s'agit en effet d'une nouvelle formule, avec un nouveau pain. Cordialement
Alix.4
Le 07/10/2023 à 23:06
Longue attente au drive, j'arrive chez moi, j'ouvre mon big tasty et bah non, c'est un small tasty, fait avec les pain et la viande du royal cheese.... voilà qu'ils arnaquent les gens maintenant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Depuis peu, la gamme du Big Tasty™ a été revisitée, il s'agit en effet d'une nouvelle formule, avec un nouveau pain. Cordialement
Celia.u
Le 06/10/2023 à 17:22
Euh on m’a pas laisser finir ma commande ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
francis.t
Le 04/10/2023 à 15:59
La propreté laisse vraiment à désirer et le service n'a pas tenu ses promesses
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Sarah.
Le 04/10/2023 à 12:49
Venue ce midi Je crois que c'était le manager, un jeune homme brin avec des lunettes noires... je suis venue juste prendre un café pendant une heure de pointe, félicitations pour sa prise en charge très pro, sympa, on voit qu'il sait gérer la pression et organiser son service avec plaisir. Ça merite vraiment d'être souligné !!! La jeune fille en caisse très sympa aussi malgré le jus ! Très bien organisés, vraiment bravo 👍
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous revoir autour d'un Big Mac 😁 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Lahon.i
Le 28/09/2023 à 22:38
Même un chien 🐕 mangerais pas sa quand sais pas cuisiner ont fait autre chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée. Apprenez à cuisiner, en lisant un livre d'orthographe et de conjugaison et vous ne serez plus déçu. A bientôt.
Philippe.E
Le 25/09/2023 à 20:36
Ça faisait longtemps que je n'avais pas mis les pieds au macdo... tjrs le même goût, mais c'est plus vert, fourchette et couteau mi bois mi carton...etc, le tri sélectif n'est pas instinctif, mais c'est mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir
Jej.e
Le 19/09/2023 à 22:55
Tres decu!!! par les serveur de ce soir vers 20h, ma femme a etait prendre un drive et a demander a avoir des frites sans sel, grave problèmes de santé avec regime sans de sel. Elle voulai me faire plaisir, elle a demander a avoir des frites sans sel, le serveur lui a repondu que cela n'était pas possible. Je croyai que l'on pouvai demander cela mais je me suis tromper!! Vraiment tres déçu !!
Syc.y
Le 19/09/2023 à 08:06
Fast food de campagne où il ne vaut mieux pas être pressé. Cuisine correcte mais aliments souvent froids. Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Thalie.o
Le 07/09/2023 à 12:09
Préparation hamburger en vrac dans le papier....commande non respecté sur la boisson demande coca sans glaçon il y avait des glaçons... sanitaires sales manque de papier hygiénique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Fatima.o
Le 06/09/2023 à 13:00
Salade César très chère pour de qu'il y a dedans. Plus de fromage que de poulet et les tomates cerises ont disparu..c'est une honte de faire payer 11.55 euros avec la boisson. Les frites dégueulasses elle avait un goût de frite de la veille. Le coca n'en parlons pas .. pas de goût que du sucre. Vraiment dessus de se Macdonald .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Lamis.a
Le 01/09/2023 à 00:15
Ce soir, j’ai passé commande de deux menus et deux autres produits. Le service à table fut déplorable avec un manque de savoir être mais aussi avec un produit manquant dans la commande. Je suis partie au comptoir pour faire une réclamation, personne ne vous calcule, il a fallu interpeller une personne pour daigner avoir son attention sinon j’y serai encore (sachant qu’il n’y avait pas grand monde). De retour à table, les frites étaient plus froides qu’elles ne l’étaient déjà. La propreté du restaurant = 0. Franchement en allant chez McDo je ne m’attends pas à manger dans un palace mais il y a quand même un minimum de respect à avoir envers vos clients. 30 € pour un repas qui fini à la poubelle c’est juste aberrant. La seule chose que vous avez nourrie ce soir ce sont les insectes rampants dans le restaurant. Quand vous augmentez les prix de vos menus, il faut aussi être capable d’augmenter la qualité de vos services.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Pierre.A
Le 31/08/2023 à 23:43
Je tiens à préciser que le responsable était absent ce soir-là. Nous avons passé notre commande à la borne. Celle-ci a été servie en 30 minutes avec service à table entre 21h30h et 23h30 (pas de rush client, seulement 4 clients en attente de leurs commandes). Le serveur à table (qui accessoirement nettoyait les tables en remettant les chaises sur la table) nous a apporté notre commande à table sans dire un bonsoir. De plus, un sandwich manquait dans la commande sans qu'il nous l'ait indiqué. Il était clairement concentré sur la récupération de son précieux chevalet, comme si sa vie en dépendait. Les frites étaient froides, ce qui nous a obligés à patienter 5 à 10 minutes supplémentaires en caisse pour qu'on daigne nous écouter et nous servir une commande qui continuait à refroidir. Je retiendrai surtout ce service déplorable à table, sans accueil. Je dédie ce message à cette personne : la restauration n'est pas faite pour tout le monde. Qu'elle soit rapide ou compliquée, lorsque l'on se permet d'avoir une démarche nonchalante, comme si on se prenait pour KobaLaD, et que l'accueil est inexistant, je pense que tu t'es trompé de métier mon ami. Tout était vraiment désagréable, tu t'es simplement laissé emporter par une mauvaise attitude. J'espère sincèrement que tu vas te reprendre, car si tu as l'intention de faire carrière dans ce domaine, il ne serait pas recommandé d'aller manger chez toi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Gwen.o
Le 31/08/2023 à 14:03
Très déçue. Je trouve inadmissible que la manager réprimande les employés devant les clients, et ce à haute voix.... Une autre responsable interdit les employés de lui parler car elle a mal à la tête... Quelle ambiance.... Franchement je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Margaux.a
Le 29/08/2023 à 08:08
Belle endroit mes bon les sandwich sont froid à peine arriver à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci ! Nous espérons vous revoir vite 🍔
Dauryne.o
Le 28/08/2023 à 22:35
En tant que Cliente fidèle, personnel très agréable, vous nous avez illuminer. Vous nous avez mis des paillettes dans nos vie
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour votre note ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook pour ne manquer aucune actualité ! 😉
Cindy.I
Le 28/08/2023 à 22:32
Très bon accueil, personnel très agréable et manager au top ! 🤩 Merciiiiii!
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Laetitia.o
Le 28/08/2023 à 22:27
Super accueil bonne équipe super service
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir en restaurant, merci pour votre retour ! 🍟
Sabrina.a
Le 28/08/2023 à 22:25
Super moment accueil agréable convivial parfait
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, à très vite 💛
cecile.r
Le 28/08/2023 à 22:24
Très bien reçu! Super sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Jordan.e
Le 27/08/2023 à 20:58
À fuir de toute urgence des voleurs, je suis intolérant à la salade. Je commande un menu Big Mac sans salade et un Big Mac sans salade à côté commande, pas compliqué je rentre chez moi je découvre que les deux Big Mac sont avec de la salade de ce fait Je ne peux pas les manger. J’appelle le restaurant je tombe sur une dame qui me dit qu’elle note sur un cahier et que je peux passer récupérer les produits. Je repasse quatre jours après on me dit qu’on va faire 20 % sur ma commande. Or m’avez confirmé qu’elle me rendrai les produits gratuitement comme je n’avais pas pu les manger et qu’ils avaient fait une erreur. Du coup je me suis assis sur mes sous et sur les Big Mac, je pense que j’ai vu le directeur qui n’était vraiment pas compatissant bref, il devrait changer de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
meyganne.o
Le 27/08/2023 à 17:34
Déçu par mon passage au drive de ce jour. Frites froides. Manque les potateos dans le happy meal...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Noémie.l
Le 26/08/2023 à 23:13
Nous sommes arriver devant les portes du macdo à 23h et une employée nous a fermer la porte à la figure sans nous expliquer quoi alors que on a toquer à sur la vitre pour qu’elle nous explique mais rien elle sait même pas retourner obliger de passer par le drive pour demander une explication que les bornes ne fonctionne plus à partir de 23h et que tous passe par le drive du coup. Très déçu du manque d’amabilité de cette employée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Cyril.a
Le 21/08/2023 à 12:36
Très bon Mc do seul bémol les tables sont très souvent super collantes et c'est un problème. Deuxième chose. La musique est souvent à fond la caisse, je ne sais pas si les choix musicaux sont imposés mais alors c'est certain que la musique ne plais pas à tout le monde mais quand elle ne plais pas et qu'elle est à fond dans les oreilles et non en sourdine ça peu poser pas mal de dérangements. Dommage personnels sympa cuisine rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Marie-Laurence.o
Le 20/08/2023 à 13:30
Les serveuses sont souriantes et très agréables. Par contre la manager n’a pas du tout le sens du client et est de mauvaise foi ! Dommage ! Service noté 3 (0 pour elle 5 pour le reste de l’équipe). Il n’y avait pas de cacahuètes pour les Sundae, je demande autre chose pour remplacer, elle me dit que ce n’est pas possible sauf en payant un supplément !!! Le comble. Et madame la chef, si vous voulez être crédible, utilisez les bornes pour faire l’expérience client avant de leur soutenir quelque chose de faux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Oswald.z
Le 18/08/2023 à 22:06
Poubelle qui déborde, tables sales... Oublie du Burger du Menu ... Aie aie aie ,y a du boulot !! Mc Do recrute .... 🤦🤦
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Cayez.h
Le 18/08/2023 à 21:29
Table deguelasse rien est propre on direr un truc de clochard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Maxence.l
Le 14/08/2023 à 16:03
J'ai adoré mon passage dans ce Macdo de grande qualité et gros big up au manager 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ! A bientôt 👋
Roxane.a
Le 14/08/2023 à 15:59
Le personnel est adorable et réactif ça fait bien plaisir après les ferias de Dax. Service très rapide! Et les sanitaires sont niquels On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce bon retour 😁
Elguadi.e
Le 14/08/2023 à 15:58
McDonald's au top ! Le BigMac a été fait avec amour ! L'équipe est incroyable et les managers sont au top ! Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Reve.a
Le 09/08/2023 à 06:40
Musique extrêmement forte et déplaisante. Personnel qui compte les sauces creamy qu'il donne.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les sauces prévues dans votre commande. Nous allons redoubler de vigilance sur ce sujet. Nous espérons tout de même vous revoir rapidement.
Maël.r
Le 07/08/2023 à 00:10
Un très bon restaurant ! Une équipe à l'écoute et une très bonne ambiance. Les hamburgers sont délicieux et les menus très variés. Les locaux sont très propres, de même pour les toilettes. L'endroit parfait pour manger en famille, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Quelle belle note ! Nous allons continuer de donner notre maximum 🔥 N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !
Cloé.s
Le 05/08/2023 à 22:31
Meilleurs équipe mac do gros big up a Cassandra ❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous serez tout aussi ravis lors de votre prochain passage, nous donnons notre max pour nous améliorer ! 💚
Nenette.2
Le 04/08/2023 à 12:30
Restaurant sale WC nettoyer à va que je te l à pousse de pire ren pire les Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Soso.u
Le 31/07/2023 à 16:10
Le macdo est propre et le service est respectueux et souriant. Nous avons eu des filets-o-fish un peu secs et il ont remplacé la commande sans chipoter. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit à bientôt 👋 En attendant, n'hésitez pas à adhérer à notre programme fidélité sur l'appli McDo+ !
Eddy.a
Le 19/07/2023 à 19:54
Très très mauvaise expérience de retour à mon domicile (18km)du macdo il on oublié 2 boites de nuggets par 9et 2 boissons.très peu de produits dans les boites de frites😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Noel.h
Le 18/07/2023 à 14:34
Voilà plusieurs fois que nous allons à ce mc do. Pas top. Demande de savon pour lavage de mains les 2 dernières fois où nous y sommes allées ! J'avoue que niveau hygiène ça laisse à désirer!
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
M.U
Le 18/07/2023 à 14:01
Comme d'habitude pas de savon dans les WC, pas de ticket de caisse. Décevant quand on voit du personnel tourner en rond ☹️☹️☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Pierre.r
Le 15/07/2023 à 13:22
Personnels incompétent 50% du temps il manque quelques choses et quand il ne manque rien. La personne qui fait les sacs a emporté ne mets pas de support a gobelet du coup toutes les boissons ce vide dans le sac. Le drive j'en parle pas une équipe de manche a couille je passe ma carte du McDo je commande je valide je vais payer la personne qui ce trouve derrière moi utilise ma carte et utilise mes points car le manche a couille de caissier n'a pas réinitialiser la machine. Même a Paris il ni a pas de McDonald's aussi éclaté que celui d'Orthez.
Bernadette.C
Le 10/07/2023 à 20:26
Un Mac Do sympa sur la journée de courses en rentrant de vacances. Le mac first au poisson est un régal! A bas les idées reçues et ça fait un bien fou de temps à autre si on consomme sans abus. Détail important: c'est propre 👍
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
Jeremie.a
Le 25/06/2023 à 09:40
Et bah franchement on c'est arête se matin avec. La famille pour déjeuner et pas on c'est éclaté. Musique dans le mcdo. Super ambiance. Et toujours bon merci merci à vous
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
bart.i
Le 20/06/2023 à 12:11
Sol dégueulasse pleins de boissons et nourriture à terre Également pour les tables très sale Personne ne nettoie La serveuse donne notre commande à une autre table. Sûrement elle ne sait pas lire les chiffres sur les tablettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Maë.u
Le 18/06/2023 à 19:12
Arrivés à notre domicile situé à 20 mins d ´Orthez , nous constatons qu'il manque les sandwichs! Commande effectuée ce jour à 18:36 - DT05- Équipier 228. Décevant ! Malheureusement ce n’est pas la première fois ! Payer 25,95 euros sans les sandwichs est inadmissible ! Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, en vain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Jessica.a
Le 31/05/2023 à 13:56
Arrêt pour prendre un café, service de qualité, tout s'est bien passé.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ! A bientôt 👋
Marina.r
Le 29/05/2023 à 21:00
Une honte, tout se passait bien jusqu’à qu’un orage nous tombe dessus ! Nous avions notre chien avec nous, adorable, le restaurant a refusé de nous laisser rentrer, on voulait simplement rester à l’entrée pour éviter la pluie, on nous a laissé sous la grêle avec notre plateau, une honte, un restaurant absolument pas humain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Noam.u
Le 29/05/2023 à 17:50
Bonne équipe, très sérieux ! Je recommande.Manager très serviable et gentil
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir 🍟🍔 Rendez-vous sur McDo+ pour découvrir nos services et astuces !
Vincent.a
Le 29/05/2023 à 17:48
Très bon accueil ,personnel souriant je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Florent.C
Le 17/05/2023 à 20:24
Bonjour. 2 fois de suite manque, la première fois les jouets des mappy meal des enfants et la seconde, ma boisson dans mon menu best of. Il n'y a pas de petites économies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
Le.r
Le 15/05/2023 à 19:17
Très bonne qualité de service, parmi les meilleurs macdo français, généreux dans les portions et aimables. Mention spéciale au collaborateur Eli, professionnel et à l’écoute.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous avons hâte de vous revoir en restaurant 🍔
Sylvie.i
Le 02/05/2023 à 20:51
Salle dégueulasse, bornes couvertes de traces de doigts, papiers au sol qui était dans un état lamentable. Après commande, longue attente pour être servi (15min): personne en salle n'attendant sa commande, deux véhicules au drive. Le personnel ne doit-il pas porter des filets ou charlottes ou casquettes ? Toutes les femmes vues étaient sans. Difficile à voir pour les hommes avec cheveux courts mais un les avait mi-longs et lâchés. Retour maison: sur trois personnes, seulement une a eu ce qu'elle a commandé. Il manquait deux hamburgers, une portion de potatoes, un dessert, des sauces. C'était pourri, froid, dégueulasse Et oui je suis polie. Bref, si vous voulez un lavage gratos de votre transit.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
emeline.z
Le 02/05/2023 à 06:24
Très bien. Nous y sommes allés le 1er mai. J'aurais pu comprendre que le personnel soit pas en pleine forme et ben non. Très sympa avec le sourire et même de l'humour ce qui assez rare pour le souligner. Seul bémol, les toilettes étaient sales.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous 🙂 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Julie.u
Le 30/04/2023 à 12:45
drap collé au papier et détruit, je pense qu’il n’est pas cuit, c’est inadmissible de payer cela 9,80€ alors que ce n’est pas mangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
justin.
Le 25/04/2023 à 03:02
Le macdo le plus cher de france?? on ne doit pas en etre loin ... 0,45 cts la petite sauce; 0,20-25cts dans les autres macdo !! pareil pour les burgers, menus etc .... tout est onéreux par rapport aux memes enseignes dans le 40 ou sur la cote du 64 ! Je mets 2 etoiles parce que le personnel est sympa ...et certainement mal payé... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Concernant le prix des sauces supplémentaires, nous devons suivre des consignes précises de l'enseigne McDonald's. Lors de votre prochaine venue, n'hésitez pas à nous faire part de vos conseils, nous sommes ouverts à tout échange constructif. Bonne journée
Lena.a
Le 16/04/2023 à 19:00
excellent, super équipe venez manger à plusieurs mcdo, très conviviale, équipe au top qui sont super gentil, manager super gentil
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
Lilou.a
Le 16/04/2023 à 18:59
Très bon service, très agréable Personnel très très gentil. Super équipe , n’hésitez pas à venir. Merci john t’es le meilleur 🫶
Réponse du propriétaire :
L'équipe a déjà hâte de vous revoir ! 😜
shirine.a
Le 16/04/2023 à 18:58
Équipe agréable et très serviable ! Super équipe, surtout celle du dimanche soir :)
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Ninon.a
Le 16/04/2023 à 18:58
Incroyable macdo on est trop bien servis j’adore j’y vais tout les mardis
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
shirine&co.4
Le 13/04/2023 à 04:48
Suite à notre visite du mercredi 22 avril 2023 vers 19h, je tenais à dire que l'équipe était très agréable et disponible. On pouvait sentir une bonne ambiance ce qui malheureusement n'est pas toujours le cas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
Jean-Pierre.o
Le 20/03/2023 à 17:22
Avec mon petit fils, c'est génial. Merci pour l'aide d'un manager pour faire mon choix.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette super note !
fidèle.o
Le 17/02/2023 à 17:06
Accueil mitigé,frites pas assez cuite,sinon établissement assez propre dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de votre retour. Cependant, les frites sont toutes cuites à la même température et pendant le même temps. Elles ne peuvent pas être "pas assez cuites'
Mimmi.u
Le 15/02/2023 à 10:09
Malgré le restaurant ouvert, personne pour prendre la commande au drive et après avoir attendu 10 minutes nous sommes partis. A fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Lukas.R
Le 07/02/2023 à 23:27
Un bon fast Food, le service est agréable et plutôt rapide contrairement à certains de ces mêmes restaurants. La cuisson des aliments est au rendez-vous ! C'est la première fois que un McDonald's, on me sert des frites chaudes et croustillante à l'extérieur, fondante à l'intérieur. Tout le reste de ma commande était aussi bien chaud. Je vous recommande tout particulièrement ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ! A bientôt 👋
57myster.
Le 10/01/2023 à 13:37
Tantôt déçu, tantôt satisfait, tout depend de la periode je dirai. Par contre, quand est ce que votre restaurant mettra en place des promo comme dans d'autre restaurant de la franchise ?
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Aurélie.a
Le 01/01/2023 à 22:52
Je suis surprise de lire tant de commentaire négatif car c’est loin de mon expérience.. Je tenais à remercier ce macdo pour son professionnalisme ! Des frites chaudes et croustillantes avec du coca, du vrai avec des glaçons et du gaz, c’est tellement rare maintenant que je tenais à remercier les équipes qui y travaillent. Service rapide et des responsables sympa et professionnels avec les employés et les clients de ce que j’ai pu voir ☺️ Merci beaucoup! Ça change de certains macdo……
Laurent.a
Le 29/12/2022 à 14:10
Je confirme : odeur d’urine en terrasse , toilette pas nettoyé et après c’est le client qui est malhonnête ???? Et les toilettes immondes c’est l’ours peut être - des photos ont été prises …. Passez de bonnes fêtes Ils sont de mauvaise foie c’est incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Wendy.a
Le 26/12/2022 à 20:16
Commander un menu signature a presque 15 euros et ne pas avoir tout les ingredients (bacon) à l interieur, appel téléphonique passé personne reponds. Ce n'est pas la première fois que ça arrive, en attente d un geste commercial.... ( commande A640 à 19:49:35)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
El.e
Le 11/12/2022 à 15:36
Macdo le plus pourri de France c une honte ils oublies plus la moitié de la commande et je vous parle pas de la vitesse des commandes , a déconseillé faut mieux aller à peyrorade
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
arno.h
Le 10/12/2022 à 22:11
Excellent lieu de restauration, une équipe très agréable! N’hésitez pas à y faire une halte lors de vos vadrouilles en Béarn!
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous donnons notre maximum pour vous satisfaire 👍
Davina.i
Le 24/11/2022 à 23:36
Tout le monde se plaint du prix du petit Waps Mais je trouve que c’est une bonne initiative D’augmenter les prix pour inciter les ( gens ) à faire des Régime 2,75 nées même pas assez 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité 🤩 Si ce n'est pas encore fait, n'hésitez pas à installer notre appli McDo+ sur votre mobile !
Britney.i
Le 24/11/2022 à 23:24
Je suis choqué le prix du macdo comme c’est devenu cher 5,95 le petit Mac first Et 2,75 le petit wrap c’est honteux pour le même prix, autant aller dans un restaurant à volonté !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction quant à votre dernier passage et nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. En espérant vous revoir prochainement et vous souhaitant une bonne journée !
Dali.i
Le 10/11/2022 à 12:10
Ce mcdo est infecye frite toujours froide et le coca gazeux mais sans gout de coca 🤮🤮🤮je vous déconseille ce mcdo allez plutot a pereyhorade très propre et le personnel est professionnel car celui d’orthez c’est du grand n’importe quoi je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
RIGOT.E
Le 08/10/2022 à 21:07
Je me suis lamentablement vautrée sur un sol ultra glissant, il y a 1/2 heure, le panneau indiquant que le sol était glissant étant mal positionné, je ne l'ai pas vu. Je commence à ressentir les effets de la chute. Si besoin d'un passage chez l'osteo, je vous envoie la facture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous sommes navrés de vous lire et vous informons qu'en cas de réclamation, il faudra nous faire une demande écrite afin de pouvoir éventuellement ouvrir un dossier d’assurance, sans préjudice des suites qui pourront être données par l’assureur. Cordialement.
Thomas.c
Le 07/10/2022 à 19:03
Lors du service, la serveuse pose le plateau sur la table et renverse un verre d' ice tea sur la table ou se trouvait mon téléphone et mon porte monnaie ainsi que sur mes vêtements. La serveuse s'excuse et retourne aussitôt en cuisine sans même proposé un geste commerciale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
Vanessa.
Le 19/09/2022 à 21:27
Mcdo classique avec personnel qui fait ce qu'il peut avec les moyens à la baisse de la chaîne McDonald's.. donc avec des oublis dans certaines commandes et parfois une longue attente parce qu'un employé pour 2 voir 3 postes sur des heures de rush...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nos équipes font leur maximum quotidiennement pour rendre votre expérience la plus agréable possible. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Sarah.h
Le 12/09/2022 à 13:20
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais . Commande maxi Best of et Happy meal, rentrer à la maison et surprise nous n'avons que le happy meal dans la commande , 15 euro pour ça c'est du vol. Normalement nous vérifions et la comme par hasard un gros oublie . Et c'est pas la première fois . Si à chaque fois on est obligé de tout vérifié ça sert plus à rien de se faire un plaisir . Sans compté que l'attente et toujours insupportable alors qu'il n'y a personne . Attendre pour en plus avoir des oublies A côté de ça le mac do de lons est bien plus efficace 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 05 59 77 19 16 afin que l'on puisse rectifier cela ? Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le temps d'attente et la bonne préparation des commandes, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour cet oubli. Bonne journée.
Maxime.e
Le 04/09/2022 à 22:03
Commande DT48 de ce soir , Nous prévoyons pour 5 personnes un crochet au McDo, rarement été aussi énervé après être arrivé à la maison : aucune frite chaude, les coca étaient chaud et sans bulles et déjà sur place deux potatoes avaient été oubliées que l'on a du réclamer après demi tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
calista.a
Le 03/09/2022 à 21:27
je suis partie avec papa thierry constance julie et jade à ce macdo, nous sommes arrivez et constance c’est fais bousculé par une serveuse (inadmissible!!!!) puis après avoir commandé,deux jeunes on était servie avant nous alors qu’ils avaient commandé bien après (aucune organisation!!!!) constance a donc récupéré sa commande mais dedans il n’y avais rien de ce qu’elle avait commandé!!!!!!!!!! il s’avère que cetais la commande de julie et moi-même mais il manquer un coca et une frite, ils ont donc refait notre commande mais on a encore dû attendre longtemps !!!!!! on a loupé le début de la deuxieme mi-temps, aberrant!!!!! fuyez cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Just.a
Le 02/09/2022 à 23:36
accueil très chaleureux, personnel très sympathique qui nous offre le café à 23h avec le petit cookie, arriver au macdo ça vaut le coup #laurianne #justine
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
dominique.o
Le 27/08/2022 à 19:43
Faudrait changer vos pub Big Mac ou vos affiche car franchement quand ont le sort du papier ont a l impression qu il en manque la moitié tellement c est minuscule alors qu il est appétissant a l image photos loing d'être contractuelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous sommes navrés de constater votre déception et allons faire notre maximum pour que votre prochaine venue en restaurant vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Ste.e
Le 15/08/2022 à 19:27
Le pire macdo que j ai connu en deux il y a eu que des oublis. Obligé de tous vérifier jusqu'à surveiller la boite à nuggets. C'est grave !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Nous restons disponibles au 05 59 67 19 99 si vous souhaitez échanger à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Philouone.h
Le 15/08/2022 à 06:26
14/08/2022. Commande pour 4 personnes vers 22h15 en drive. Retour maison et là, oh surprise le Cocas était sans gaz, sans glaçons et chaud. Idem pour les autres boissons. Pour votre prochaine commande, prenez un café chaud et vous l'aurez peut être froid :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. Nous restons disponibles au 05 59 67 19 99 si vous souhaitez échanger à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
AUDREY.E
Le 14/08/2022 à 16:34
De nombreuses erreurs sur notre commande à emporter... malheureusement, on a pas vérifié avant de partir... On aurait du... Frites à la place des potatoes sur 2 commandes, 6 nuggets dans le sachet de 9 et oubli de nous mettre le verre offert avec le menu... ça fait beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces erreurs. Bonne journée.
Nabila.
Le 07/08/2022 à 23:08
Franchement pire macdo c'est pas normal d'être nombreux en cuisine et de réclamer sa commande. J'ai jamais eu de souci mais la! Le chef devrais faire une mise au point avec ces salariés car il y a un réel problème de communication. Et nous étions pas les seul à réclamer notre commande Franchement cetais abuser! Ils nous manquer même les boissons donc pour vous dire!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabila, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Antoine.r
Le 28/07/2022 à 00:58
A se demandé si je devais appeler mon banquier vu les prix excessif pratiqué par ce franchisé, ce fut un plaisir de financer sa nouvelle Porsche
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En effet, l’augmentation des coûts des matières premières, de l’énergie et des coûts de personnels nous ont poussés à augmenter nos tarifs. Nous sommes contraints à ce choix afin de continuer à offrir à nos clients le meilleur service possible, garantir la qualité offerte et maintenir une juste rémunération de nos collaborateurs. Nous espérons cependant que vous trouverez chez nous un large choix de produits aux meilleurs rapport qualité/prix pour vous. Bonne journée.
cam.l
Le 20/07/2022 à 23:14
Trop gentil vraiment ! Toujours à l'écouter quand il y a besoin ! Service au top, je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci pour ces 5 étoiles 🥰 C'est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire ! Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ☀️
Julien.e
Le 17/07/2022 à 21:12
Un burger payé mais non reçu, je m'en suis aperçu de retour a la maison. impossible de les joindre par téléphone donc je laisse ce commentaire mitigé, car devoir toujours être derrière leur dos ça devient chiant. Et 3,90€ de perdu....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous rappeler pendant les heures creuses au 05 59 67 19 99 afin qu'un responsable puisse rectifier le problème ? Vous pouvez également nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister au mieux. En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour cette erreur. Bonne journée.
Stradman.o
Le 14/07/2022 à 21:59
Climatisation quasi inexistante, les employés font semblant de porter le masque (soit sous le nez, soit sous le menton), le coca pas frais est servi sans glaçons. On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
xeats.a
Le 14/07/2022 à 14:55
2 menus adultes, 1 menu enfant On nous a ramené la commande au bout de 20 minutes alors qu’il n’y avait pas grand monde, sans aucune sauce et avec un pain totalement imbibé d’eau sur mon 280 … j’en ai vu des McDo, mais pas mauvais à ce point
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
christophe.i
Le 11/07/2022 à 21:31
Après y être allé à plusieurs reprises et n'ayant jamais rien eu à dire, ce soir c'est un carnage en cuisine, frites trop grasses, hamburger fait à l'arrache, après réclamation ont nous remet la même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité : nous allons donc transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
pierre.o
Le 07/07/2022 à 12:54
Bonjour, À notre arrivée nous avons senti une odeur nauséabonde qui n’est malheureusement pas agréable pour mangé, et de plus un accueil un peu froid du personnel, on voit que la motivation ne fait pas partie de ce restaurant. Par contre, la nourriture de ce Macdonald reste malgré tout de la qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous en sommes navrés et comprenons votre déception. Nous allons faire le nécessaire rapidement afin de remédier au problème. Soyez sûr qu'un point d'attention sera porté à nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne fin journée.
Sixtine.l
Le 02/07/2022 à 19:51
J'ai commandé et suis allée m'installer dehors, la seule table près des jeux été sale, la personne qui m'a apporté mon plateau a pris le temps de s'en excuser, de la nettoyer et de m'apporter un parasole, très aimable et souriant !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Sixtine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Angelique.o
Le 25/06/2022 à 19:28
Pas de potatoes !il manque souvent quelque chose à ma commande . Soit il y a pas de glace soit le jouet pour l happy meal et la les potatoes pour un fast food c est aberrant !les stock sont res mal géré aparament et je vous dis sa pour les potatoes il est z peine 19h pour un samedi soir.....
Réponse du propriétaire :
Il s'agit d'une pénurie liée au très grand succès de ces frites.
Djehna.e
Le 10/06/2022 à 22:51
Encore et toujours des manquements dans ce macdo !!!!! Avec la chaleur qu'il fait il ne mettent pas de glaçons dans les boissons après 22h30 mdrrr c'est le seul à sortir des excuses à 2 balles brefs frites toujours froides nuggets tellement pas cuit qu'on dirait que c'est cru bref vaut mieux aller à celui de Peyrehorade vraiment....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djehna, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Fiseau.
Le 06/06/2022 à 22:15
Augmentation de prix. Le macfirst qui me semblait il était à 4.95 euros au prix national, et ici à 5.50 euros en menu normal!!! Ce macdo devrait être signaler auprès de macdo France pour ces prix hors normes. Ce franchiser devrait avoir honte de gonfler ses prix surtout d un menu national comme le Mac first. Mais de qui ce moque t on. Nous ne somme pas des vache à lait. Honte à vous, le franchiser invisible!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous vous informons que les prix sont libres en France, et malgré le fait que notre établissement soit soumis aux augmentations liées à l'actualité, nous vous confirmons que le prix du Menu McFirst™️ n'a, quant à lui, pas augmenté depuis 2014. De plus, chez McDonald's™ les prix des menus ne sont pas fixés au niveau national, chaque restaurant décide de ses propres tarifs. Merci pour votre compréhension, bonne journée.
Rémi.a
Le 05/06/2022 à 22:17
Refus de faire un sandwich à 22h car la machine est en nettoyage, alors qu'il ferme à 23h...seul sandwich vege, aucun geste commercial pour ajouter un wrap chèvre au menu happy meal en remplacement!!! Ajoutons à ça la rupture de potatoes. Bref on a passé notre chemin. C'est pas la peine de répondre avec vos message tout fait, il y a d'autre commentaires à ce sujet et rien n'est fait.
Eva.R
Le 18/05/2022 à 22:54
Refusé de service un mc muffin egg and cheese au drive a 22h50 car la machine était entrain d'être nettoyer. On ma même indiquer de venir plus tot. C'est inadmissible étant donner que c'est le seul sandwish pour les végé. Aucune compréhension, bref a fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et comprenons votre déception. Malheureusement, lorsqu'un appareil est en cours de nettoyage nous ne sommes pas en mesure de l'utiliser pour préparer les commandes. Nous attirons votre attention sur la possibilité de commander le McWrap™ Veggie ou bien une Salade Italian Mozza & Pasta, que nous proposons également au menu en ce moment, afin de convenir à vos habitudes alimentaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir pour un passage plus concluant, et vous souhaitons une agréable journée.
Loïc.e
Le 04/05/2022 à 22:01
Accueil pas très agréable à l intérieur. Heureusement que la personne qui nettoyer les table elle a su être tres gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec notre équipe afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sandra.o
Le 01/05/2022 à 12:04
15 minutes d attente pour 6 articles.....7 personnes dans le mc do dont nous(nous sommes 3)...je vais directement au comptoir chercher ma commande....et la je compte vite fait...8 employés...non ce n est pas le feu au drive une seule voiture....bref mieux vaut venir à 11h que à 12h car la vous attendrez 1h!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Notre équipe est mobilisée chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ged.
Le 17/04/2022 à 00:03
Faut être motivé ou pressé pour manger là ! Déjà la commande sur panneau en interactif c'est pas du plus convivial. Au comptoir au moins je pouvais demander des boissons sans glaçons, là t'as pas l'option. Pareil si tu veux 2 portions de sauce au lieu d'une.. Ce jour du 15 Avril nous étions 3, je commande 3 menus, dont 2 avec coca standard et un coca sans sucre. Mais on nous apporte 3 cocas identiques, aucune marque pour reconnaître le coca sans sucre . La serveuse s'excuse c'est pas moi qui les ai préparé, désolé, vous n'avez qu'à goûter ,ils n'ont pas le même goût .... malgré le goutage nous n'avons pas décelé le coca sans sucre ... enfin peu importe , c'est bien parce qu'il était 14h15 que nous sommes passé là. C'est vraiment la junk food. Même le coca est dégueulasse et n'a pas le même goût que celui.en bouteilles, autant prendre un verre d'eau. Ha autre chose, les sauces délivrées n'étaient pas les bonnes ... Enfin peut être faut il insérer quelques analphabètes dans le quota du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Vanessa.i
Le 27/03/2022 à 19:02
Nous avons attendus longtemps et c était froid,et il y a eu des oublis à quémander,sans compter que nous n avions pas de serviettes...j ai vu mieux ,il est vrai qu il y avait du monde mais le personnel avait l'air dépassé et tournaient beaucoup avec les plateaux avant de trouver la personne attitrée à celui-ci.ca n à pas toujours été le cas mais pour cette fois,OUI !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Polo.'
Le 18/03/2022 à 16:14
Une excellente expérience !! Étant étudiant sur la ville d'Orthez, comme tout lycéen nous avons l'habitude de s'y retrouver lorsque le temps nous le permet. Le service est toujours relativement rapide même en cas de forte affluence, les menus regroupent la plupart des classiques de MacDo mais aussi les nouveautés, jeux et hamburgers sur les périodes limités. La salle est propre et le ménage est fait directement après le service. La terrasse à disposition est elle aussi assez vaste et entretenue. Tout fonctionne parfaitement et si la commande n'est pas complète c'est avec le sourire et la bienveillance que le personnel viendra corriger l'erreur. L'équipe fait de son mieux et ça se voit ! Le jour de cet avis c'était un très bon après midi passé, et le personnel présent ce jour là fût très clément sur les divers et moultes commandes réalisés tout au long de l'après midi. Après tout c'est un Macdonald, les autres avis ne sont pas justifiés à mon goût, un grand bravo à toute l'équipe pour qui, on le sait ce n'est pas un travail facile, mais qui donne le sourire à tant d'enfants et d'autres plus grands !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, un grand merci à vous pour ce beau message ! Cela nous fait extrêmement plaisir 🥰 Bonne soirée à vous et à très vite en restaurant.
erick.a
Le 05/03/2022 à 11:39
Première impression,pas clin. Toilettes dégueulasses et table idem. Après il y avait énormément de monde dedans et au drive. Question nourriture,patetos effet purée?? Sinon super acceuil par le responsable salle,livrer a table suite vol des portiques( pas mal et pas énormément d'attente). A confirmé ou infirmer a l'occasion d'un autre passage où il y auras moins d'affluence. Tarif correct ( cher pour la qualité)
beca.s
Le 08/01/2022 à 11:31
Lieu dégoûtant, toute les banquettes sont sale, les tables aussi et ne parlons pas du sol qui est noir à certains endroits ! Des papiers partout, le sol qui colle... On est venu tôt donc pas dans le rush, ils ont pas fait le ménage et on se demande depuis quand. C'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
remi.e
Le 31/12/2021 à 12:35
Restaurant (si on peut appeler ça un resto...) plus sale que mon poulailler ! Vraiment dégueulasse. Une chance que ma fille n'est pas tombé malade. Moi oui en revanche... Honteux! 👎
vincent.e
Le 27/11/2021 à 17:49
Je m arrête régulièrement à votre restaurant avant de prendre l autoroute. Ce vendredi je passe ma commande à emporter. Je commence à attendre dehors il faisait froid et du vent. Je retourne à ma voiture chercher ma veste et mon passe sanitaire. J explique la situation à l agent d accueil lui indiquant que j ai une angine elle m explique le processus est d attendre à l extérieur. Je lui propose mon pass sanitaire elle refuse. Je lui dis que je vais commander une bouteille d'eau pour la consommer à l intérieur au chaud. Ironiquement elle m indique qu'il n y a plus de bouteilles d eau . Je lui explique que c est pas un souci je vais acheter de l eau filtrée. Cette personne est restée narquoise tout le temps de mon attente.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Soyez sûr qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Sabrina.c
Le 22/11/2021 à 20:28
Un McDo au petit soin pour ses clients. Du jamais vu. Sans rien réclamer, le responsable a estimé que notre commande était trop longue à être servie du coup les desserts de notre choix ont été offerts. Frites toujours chaudes. Tout est parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous mettons un point d'honneur à accueillir convenablement nos clients pour leur proposer un service rapide de qualité, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
LeGrand.l
Le 06/11/2021 à 14:13
Les personnels agréable qui es un bon points positif et le point négatif c'est les erreurs sur les commandes (exemple un sunday a la place d'un mcflury) après il faut garder en tête que c'est de la restauration rapide ce n'est pas un restaurant 4 étoiles donc on ne peux pas avoir les même exigeance.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Maryse.i
Le 05/11/2021 à 20:43
L'expérience aurai été meilleure si on avait pas eu aussi froid le chauffage était-il en panne ?manger avec son manteau (presque tous les clients avaient leur manteau sur le dos) c'est pas une expérience agréable quel dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
fire.o
Le 17/10/2021 à 20:05
J'avais posté auparavant pour parler de la qualité déplorable du service. On est passé d'un extrême à un autre, le staff est désormais plus qu'agréable et ultra compétent. Force a vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Lydia.i
Le 13/10/2021 à 16:27
Il on enfin remis le wrap chèvre 😍 mais au revoir le 280. Toujours aussi bon même malgré l'inflation.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment 😍
Aurore.n
Le 07/10/2021 à 10:58
Est-ce vraiment de la viande ? Malgré les jolies publicités faite, il suffit d'aller manger chez J&J pour goûter à un vrai burger avec de la viande ou du poulet savoureux. Et franchement je préfère payer un peu plus cher et me régaler ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci d'avoir pris le temps de nous noter. Sachez que nos steaks hachés sont 100% pur boeuf, préparés à partir de pièces de viande telles que le collier, l'épaule ou le plat de côte. Ils sont ensuite cuits au grill sans ajout de matière grasse. Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter le site suivant : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite/filieres/steaks-haches. Bonne journée !
Isabelle.A
Le 18/09/2021 à 18:03
Lieu pas très propre. Produits en date limite (date du jour) Mais on ne peut pas attendre plus de ce genre de chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Concernant la date du sachet, une date limite de consommation est soit bonne soit dépassée. En l'occurrence celle de votre sachet était valable jusqu'à minuit, le jour indiqué. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.
Le 31/07/2021 à 00:16
Mac do étant ce qu'il est et sans pub il s'en sort toujours très bien Sur ce Mac do là cela manquait quand même de propreté il ne faudrait pas penser qu'aux livraisons voitures et nettoyer plus souvent les tables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Flavien.a
Le 26/07/2021 à 08:21
1 étoile parce que c'est obligé, sinon ça serait une note négatif. C'est une honte ce restaurant, 53 min bloqué au drive (attente pour prendre la commande/prise de commande/service) Glace fondu au moment du service ! Un conseil pour les prochains clients, ne sois juste pas le prochain client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elise.
Le 13/07/2021 à 12:52
Commande au drive, rien de disponible : sprite, eau ... on nous remplace l'eau par de l'eau pétillante mentholée vraiment pas bonne.... manque des articles. Super décevant, nous qui ne voulions pas trop nous prendre la tête... c'est raté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Sachez que nous sommes passés à l'eau by mcdo donc l'Evian et le Sprite n'existent plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Antonio.o
Le 13/07/2021 à 00:16
Attention pour les retardataires après 21h30.MEFIER VOUS ! Regarder vos sandwich s'ils sont complets ! Samedi 10.07.21 .arriver a la maison surprise Grrrrr.!J'ouvre mon wrap et la stupeur pas de negets .!du pain de la salade et de la sauce....voilà mon repas.degeulace.. Ils sont pas prêt de me revoir..allons au kebab plus rapide et mieux servi.. Voilà ca c'est dit!! CT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonio, nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 05 59 67 19 99 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée !
Michel.d
Le 05/07/2021 à 00:36
Le restaurant est propre dans l'ensemble, le personnel est à l'écoute, mais le service est un peu long, et lors du passage en drive, la file d'attente est plus longue que tout le parking aux heures de passage et il n'y a même pas moyen de se garer pour aller en intérieur commander...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, merci pour ces 4 étoiles 😊 Nous sommes cependant navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Bonne journée !
Sandy.i
Le 17/06/2021 à 13:02
Bonjour, Suite ce jour à un achat de 30€ pour deux menu maxi bestof signature bacon, il en résulte produit de très mauvaise qualité sans goût autant la viande que le fromage et le bacon. Il serait bon d’arrêter de vende des produits si chère sachant que c’est dernier sont de très très mauvaise qualité. Dixit un ancien client. Je ne recommande donc pas la nourriture du McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter au 05 59 67 19 99 afin que l'on puisse échanger ensemble à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Till.r
Le 15/06/2021 à 10:49
Un drive vide, un resto vide Pourtant les employés arrivent quand même à mettre plus de 10 minutes pour préparer une commande. Les plats arrivent froids et incorrect, et on me jette la commande à la figure sans un bonjour ni au revoir. Extrêmement déçu de cette expérience :( j'espère cependant que le propriétaire fera quelque chose pour arranger tout ça, et que ma prochaine expérience sera beaucoup mieux :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Afin de vous assister au mieux à ce sujet, pourriez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur notre page Facebook pour nous donner votre heure de passage, numéro de commande et erreurs survenues ? En vous remerciant. Bonne journée.
P.
Le 26/02/2021 à 12:24
Mauvais accueil, service médiocre, mélange les sandwichs chauds et frites avec les glaces froides et la chantilly renversée sur la commande. Réaction très désagréable de l'équipe qui essuie juste le pot de glace renversé et y rajoute un peu de chantilly ni vu ni connu.. je vous laisse imaginer.... bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de cette expérience. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact directement avec nous en nous appelant directement au 05 59 67 19 99. Cordialement.
Teddy.o
Le 21/12/2020 à 09:08
Service au drive : 30min pour passer commande, payer et être servi FROID, coca sans bulle et frites molles. Déplorable, surtout à éviter si vous êtes pressés. Autant aller à Pau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, nous sommes navrés de cette expérience. Nous avons bien noté vos remarques et allons les partager avec l'équipe afin de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
emilie.a
Le 18/12/2020 à 20:18
J avais déjà donné un 5 étoiles il y a 3 ans car toujours bien reçu dans ce mac do. Mais ce soir je tenais à souligner le professionnalisme de l'équipe . Repas en famille ,un équipier nous amène nos plateaux et il ne faut pas 3 secondes à mon plus jeune fils pour renverser ses frites..le jeune homme qui nous a servi nous à immédiatement ramener des frites avec le sourire et sans rien nous demander en supplément ! Quelques minutes plus tard un autre équipier vient nous demander l autorisation de donner un coloriage et des crayons à nos deux enfants. Merci à eux pour ces charmantes attentions et bravo .
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
Dolores.e
Le 05/12/2020 à 07:12
Je met une étoile pas du tout pour le personnel, juste je suis entrain de lire les commentaires et un petit problème m'a interpellé. Comment ça se fait que je voit des commentaires depuis un an et plus, avertissant exactement les mêmes soucis d'y a un mois, et toujours là réponse du propriétaire en disant qu'il prends en compte le mécontentement de ses clients et que le client c'est sa priorité mais c'est pour quand exactement le changement?
daniella.r
Le 16/10/2020 à 22:44
Très bon. Et très simpas. Rapide le service a table. Seul bémol, les table ne sont pas nettoyé après chaque clients ainsi que les panneaux de commande.
Brigitte.a
Le 11/10/2020 à 11:48
Établissement sale, aussi bien salle de repas que les toilettes où il y en avait trois et une seule fonctionnait. Sandwich froid. Seul point positif, accueil sympathique et serveurs serviables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour concernant l'accueil de notre équipe. Concernant les autres points, nous allons nous rapprocher de note équipe afin de faire un point et de nous améliorer sur cela. Bonne journée.
Gwendoline.t
Le 01/09/2020 à 13:10
Propre et accueillant. Seul bémol celui qui prend l'espèce à la caisse ne se desinfecte pas les mains avant de préparer les commandes. Vu le contexte actuel s'est moyen. Surtout qu'on porte le masque 😷.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline et merci pour cet avis positif ! Pour le "bémol" évoqué, sachez que la sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. De ce fait, nous allons veiller à ce que ces règles soient bien appliquées en restaurant. Merci et à très vite.
Valentin.i
Le 22/08/2020 à 15:36
Service lent, le burger est monté n'importe comment et le fromage pas cuit. Les tables sont sales, ce qui est quand même assez surprenant étant donné la période actuelle.. Pourtant, il me semble que vers 15h le restaurant n'est pas ultra rempli..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci pour vos remarques. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin de remédier aux points que vous soulignez. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée.
Pierre.e
Le 09/08/2020 à 23:19
Pas très bonne expérience. Personnel pas agréable du tout, mais surtout restaurant très sales : Toilettes jonchées de papier toilette par terre, de la nourriture sur le sol, poubelles tellement pleines que ça débordait par terre. Personnes pour les changer, résultat: tous les plateaux restaient sur les tables...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes navrés de cette expérience et allons y remédier dans les plus brefs délais. N'hésitez pas également à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée
Flavien.l
Le 03/08/2020 à 09:54
Horaire d'ouverture affiché 9h on entre on nous dis que ça ouvre a 9h30 on entre a 9h35 impossible de commandé sur les bornes et le personnel nous ignore... Si ils ne veulent pas servir les clients qu'ils laissent la place a ceux qui veulent bosser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous allons étudier cela en interne afin de corriger le tir. Bonne journée. 😉
Mariane.a
Le 26/06/2020 à 22:35
Exécrable par les temps qui courent . Le personnel est uniquement à l’affût d’agresser les clients dès qu’ils entrent sans le port du masque et franchement de façon. très agressive !!. Mais pour le reste aucune mesure d’hygiène !!! les tables sont sales , la terrasse est sales ... des papiers partout et tables non nettoyées.. c’est honteux ! Port du masque Super !! ... mais pour le reste je considère que ce Mac Donald n’a tout simplement aucun respect du client et je n’y mettrais plus jamais les pieds .
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cette expérience et nous nous en excusons. Un retour va être fait à l'équipe afin de remédier à cela. Bonne journée.
NicoSss.T
Le 20/06/2020 à 12:38
Le macdonals est correcte, malgré des avis fort douteux cependant certaines choses sont à revoir, sous prétexte de demender une boisson sans glacon et avoir une quantité bien en dessous de la limite donner est très exagéré, l'hygiène y est aussi très douteuse (frite froide ect...), je ne pourrai pas juger l'hygiène des toilettes car je n'y est pas eu axer. Les deux étoiles sont attribué à l'équipe fort sympathique et agréable cependant l'hygiène ou même la cuisine en général et à revoir ! En espérant que cela s'améliore ! Merci à vous et bonne journée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour,merci pour vos remarques constructives.Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points soulignés. Sachez que toutes les règles d'hygiène sont appliquées dans notre restaurant. Nous sommes par ailleurs ravis de votre satisfaction par rapport à notre équipe! Bonne journée
Florine.
Le 31/01/2020 à 20:08
Tous les employers font une gueule pas possible quand on doit retiré notre commande ou la payé. Auriez vous oubliez que sourire fait revenir la clientèle ? Je ne pense pas que je reviendrais de si tôt car l'accueil reste à désirée et c'est primordiale pour l'image de l'entreprise de sourire, ainsi plus de clients viendront mais c'est le contraire ici. Navré mais ça m'a dégouté du mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, vous avez tout à fait raison l'accueil et le sourire sont des priorités. Un retour sera fait à l'équipe dans ce sens afin de mieux vous recevoir la prochaine fois. Bonne journée
philippe.o
Le 29/01/2020 à 11:08
Bonjour, je suis allé à ce McDonald vendredi 24 janvier et c'était une horreur...... sol tellement collant qu'on pourrait y laisser ces chaussures collé au sol les tables ne son pas nettoyé nourriture et boisson sur tout le sol , poubelles archi pleine en bref une salle de restaurant dégueulasses et la seul seule excuse du responsable présent ce jour là, c'est qu'il font passé les commandes (le coup de bourre de 19h a 21h)avant l'hygiène..... mais ce n'est pas la première fois que je constate un manquement d'hygiène dans la salle de restaurant ainsi que dans les toilettes !
legrain.a
Le 25/01/2020 à 07:34
Peu de personnel, du coup le lobby (la salle) est très sale. On doit tasser la poubelle avec nos mains avant de vider notre plateau tellement ça déborde. Les chaussures collent au sol qui est marron plutôt que gris. Quand un client prévient qu'il a eu un accident et que la boisson s'est renversée au sol, 1 heure après ce n'est toujours pas nettoyé !! J'achète 3 menus (nous étions effectivement 3), je n'ai que 2 serviettes... Bref, une catastrophe. Ils feraient bien de mettre au moins quelqu'un en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous signaler cette situation dont nous nous excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin que cela ne se renouvelle pas et vous proposer une salle propre la prochaine fois. Bonne journée.
Raphaele.e
Le 26/12/2019 à 11:56
Attente longue alors qu'il est 11h et que nous sommes 2 clients. Repas froid à la limite pas le tps d'attendre pour avoir du chaud donc je mange. En fin de repas j'ouvre mon gobelet de boisson et au fond des trucs noirs... Ce que c'est ? J'en sais rien. Mais c'est signalé. Le point positif est la gentillesse de la personne à la caisse qui c'est excuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins si cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Par ailleurs, concernant le gobelet, merci d'avoir signalé cela à notre caissière ! Nous sommes ravis que vous notiez la gentillesse de notre personnel. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant ! Cordialement
Merco.3
Le 01/11/2019 à 15:25
Bof trop peu d'employés pour satisfaire la clientèle. Beaucoup d'attente. J'ai retourné 2 fois les frites car elles étaient froides et la 3ème fois toujours pareil, c'est peine perdu. Pas de vignettes Monopoly pour mon maxi best of : inadmissible. Les poubelles dégueulent et le sol est collant. Décidément rien pour sauver ce Mc Do pitoyable en ce 1er novembre. Le manageur était-il en congé aujourd'hui ? Tant pris la prochaine j'irai à Hagetmau
rico.h
Le 11/08/2019 à 15:11
Restaurant très sale, des papiers, de la glace, et des frites jonchent le sole, les toilettes sont très très sale,si le manager faisait bien sont travail se ne serai pas aussi crado, service très long,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rico, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que votre satisfaction est pour nous une véritable priorité. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées (adresse postale) afin qu'on revienne vers vous dès que possible pour trouver une finalité heureuse.
Raphaelll.
Le 01/08/2019 à 19:12
L'attente est très longue près de dix minutes pour nous servir des glaces et de l'eau . L'établissement est sale ( les poubelles qui débordent à 17 h, les gobelet vides sur les tables et les pailles et papiers par terre). L' air de jeux sent en plus l'urine. Je ne vais pas critiquer la nourriture c'est un mcdo basique sur ce point.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Arphaël, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait ce retour qui va nous permettre de re-sensibiliser nos équipes sur l'attention à apporter au service. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale), afin de vous recontacter le plus rapidement possible, pour trouver une finalité heureuse.
X.y
Le 31/07/2019 à 14:45
On tiens peut-être un vainqueur, le pire Macdo de France. Temps d'attente exagérément long, particulièrement au drive, hygiène douteuse, frites froides et commandes incomplètes. Personnel à moitié satisfaisant, parfois incompétent, parfois désagréable, et une fois à l'occasion souriant. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour X Pyr, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait ce retour qui va nous permettre de re-sensibiliser nos équipes sur l'attention à apporter au service. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale), afin de vous recontacter le plus rapidement possible, pour trouver une finalité heureuse.
Philippe.i
Le 29/07/2019 à 23:24
Présent ce dimanche le midi et le soir, afin de pouvoir y travailler, étant en déplacement professionnel. Au regard des heures que j'y ai passé, je peux juger que de nombreux progrès sont à faire. Je n'ai jamais vu un restaurant de ce type aussi mal tenu. Le soir, j'y ai trouvé une quantité phénoménale d'ordures sur les tables, des poubelles qui débordent, un lieu extrêmement sale. Et si à cela se rajoute des dysfonctionnements des bornes de commandes, un personnel incompétent, retard important dans les commandes. Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Philippe, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait ce retour qui va nous permettre de re-sensibiliser nos équipes sur l'attention à apporter au service. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale), afin de vous recontacter le plus rapidement possible, pour trouver une finalité heureuse.
Jérémy.
Le 25/06/2019 à 16:38
Tables très sales et le sol n'en parlons pas ... mieux vaut prendre à emporter et manger chez soi. Beaucoup trop d'attente ! Comme d'hab , heureusement c'était un lundi avec peu de monde . Alors que certains fast food arrivent à servir leurs clients à peine le paiement terminer sur la borne , ici c'est loin d'être le cas !
Julien.a
Le 20/06/2019 à 14:53
amabilité du personnel a peux évolué.... Tant que a la qualité tjr pareil négatif voici l état de la salade dans mon sandwich de ce midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes navrés pour cette situation et vous remercions de nous en avoir fait part. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée.
French.r
Le 30/09/2018 à 09:34
Nous sommes venus en famille un samedi midi. Commande faite sans problème à la borne. Aprés avoir regardé toutes les tables disponibles, elles sont toutes sales mais nous finissons par nous installer. Quelques minutes plus tard, nos plateau nous sont apportés à table. Mais lorsque je vais pour manger mon triple cheese, stupeur, les steaks sont posés au fond de la boite avec les pains posés au-dessus?? N'ont-ils pas compris le principe du sandwich? Je ramène le sandwich en caisse et un jeune fille confuse me propose de me rapporter un sandwich à table et m'invite à retourner m'asseoir. 15 minutes plus tard, nous avons tous fini de manger sauf moi qui attends toujours mon sandwich. Je retourne en caisse et la jeune fille se trouve une nouvelle fois confuse lorsqu'elle me voit arrivé car elle m'a oublié. Sans sourciller, elle me propose le remboursement de mon menu (c'est le minimum dans la mesure où je n'ai même pas eu mon sandwich). Je demande de parler au manager à deux reprises avant que celle-ci ne se déplace en bufflant!! Je lui explique ce qu'il m'arrive et sa réaction en dit long!! Cela n'a pas l'air de la surprendre. Je vous invite donc à fuir ce restaurant, on se moque du client et l'équipier en salle passe plus de temps à discuter avec ces amis qu'à faire son travail de remise à propre.
Michele.d
Le 12/09/2018 à 13:19
Arrivés au Drive à 12h38 et partis à 12h59 !! Y a comme un problème non ? Et encore une fois on n'a pas de glaces aujourd'hui ! Les managers doivent revoir leur gestion tant sur les effectifs que sur les stocks, c'est encore une fois une mauvaise expérience, si un concurrent venait à s'implanter vous souffririez pas mal!!!
Corinne.a
Le 20/08/2018 à 10:36
Nous y sommes allés pendant nos vacances et nous avons été très bien accueillis que ce soit par les équipiers que par John le manager. Nous avons eu des difficultés à commander sur le site internet, mais tout c'est bien passé au final. Très propre, très pro et bon.
Julien.a
Le 10/08/2018 à 17:40
30 minutes d'attente pour apprendre qu'il ne peuvent pas servir de boissons gazeuse, Très bien je prend un ice tea on me sert une petite boisson alors que j'ai commandé une grande, soit Mais le plus scandaleux c'est que j'ai trouvé un ticket de caisse dans ma galce brodel on est où la ? Je vais voir la caissière lui explique la situation tout se que je récupère des excuses et un macflury dont je ne voulais pas Aucune explications sur ce ticket dans la glace grave problème d'hygiène dans ce restaurant fuiez le
stephane.e
Le 06/07/2018 à 19:24
Pensez à vérifier vos commandes à emporter, il est très courant qu'ils oublient un petit quelque chose... Une boisson, une sauce... Ou alors c'est moi qui n'ai pas de bol...🤣
M.i
Le 03/07/2018 à 09:31
Personnel sympa mais des fois distrait! La derniere fois tout était tres bien mais les fois d avant il y avait toujours des manques. Alors verifiez bien tout dans vos sacs avant de partir car les oublis sont tres fréquents!
Louise.
Le 14/05/2018 à 00:43
Bonsoir,je vais de temps temps chercher des frites et hamburgers à emporter ,j'ai lu un avis d'une personne qui trouve que il n'y avait pas assez de sel dans les frites,et bien moi les frites ça va ,sauf 2 fois ,ou j'ai eu l'impression qu'ils avaient renversé la salière dedans ,j'aurais du les donner à cette personne 😁qui aime plus salé .On devrait nous laisser le choix pour la quantité de sel !question propreté des fois c'est propre ,d'autres fois un peu moins cela doit dépendre du moment ou l'on y va quand t'il y plus de monde ,et de l'organisation du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous vous remercions pour votre avis :) Nous prenons en compte vos remarques et allons les transmettre à notre responsable afin de voir ce qu'il est possible de faire, notamment pour le sel ! Nous vous disons à très bientôt en restaurant !
Ramiro.e
Le 13/05/2018 à 02:54
belle experience ma fille a adorer son anniversaire la fille etait tres gentille et les enfants se sont bien amusés malgre quelle etait toute seule pour gerer 12 enfants. Par contre le sol de la salle etait degueulasse et la machine a café etait encore en panne
Laure.e
Le 26/04/2018 à 14:48
Je sais bien que ce n'est pas un resto gastronomique mais voir 3 salariés se servir café et boissons tranquillement alors que ça fait 25min que je patiente ça le fait pas tellement... déçue également de l'accueil en plus du service.... même pas la courtoisie de s'excuser pour l'attente et bien sûr on peut toujours rêver les sauces pour les frites
Jerome.o
Le 09/01/2018 à 13:56
Je n'y suis allé qu'une seule fois récemment. Et même s'il est vrai que mes frites était limite froide, de même que mon wrap, j'ai mangé le meilleur sandwich de tout ce que je connaissais. Ça m'a marqué, même ma femme a apprécié sa salade. J'y suis arrivé très tard dans l'après midi donc pas d'attente. Mangé à l'extérieur, pas fait attention à la propreté.
Sylvie.a
Le 21/09/2017 à 11:46
Hygiène à revoir. Les règlements de comptes entre les salariés devant les clients ne sont pas forcément utiles. L'attente après la commande bien trop longue même si il y a peu de gens.
Renaud.a
Le 01/08/2017 à 13:36
C'était correct, le Service est souriant, cela reste un Mac donald's
Sabrina.A
Le 06/07/2017 à 20:02
Personne dans le restaurant. Les tables sont salles, je demande gentiment si quelqu'un peut la nettoyer, la fille qui m'amène le plateau me demande de changer de table, je lui réponds qu'elles sont toutes sale et elle me dit on est pas nombreux... La sale est vide elles sont 4 en caisses une au drive... Mouais bof moyen
christophe.z
Le 16/06/2017 à 19:18
Pas très propre, dommage !!¡!
Giny.e
Le 01/06/2017 à 16:31
Le personnel est très négligent !!! On aime le restaurant parce que c'est bon mais les personnes qui y travaillent ne respecte pas la nourriture et montent les hamburgers n'importe comment et il faut systématiquement vérifier sa commande car il manque souvent des choses !!! Et dernier point négatif, je fais quasiment tout le temps des commandes internet et la borne qui est dédié à ces commandes la est toujours hors service !!! Quand je commande un coca zéro car je suis diabétique, je suis obligé de demander lequel est le coca zéro et il 'e le savent pas, donc ils refont tout les coca.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Vincent.e
Le 29/05/2017 à 09:31
Proposition de service à table, on sélectionne notre table on commande des glaces remis plus tard avec cacahuète.... On est appelé au comptoir pour récupérer sa commande, les glaces sont servis, y'a pas les cacahuètes ni les cuillères.... Sans compter la lenteur de la préparation... Bref moyen.
Benjamin.
Le 11/12/2016 à 13:30
++Services Rapide +Services à table -Erreur sur la commande (réparé en 1min) --Les sandwich ne sont pas magnifiques.
Stéphanie.c
Le 01/12/2016 à 09:55
Mauvaise expérience , pas du tout agréable. Heure d'affluence mais plus de 30 minutes pour être servi. Un gobelet a été renversé, il a fallu plus de 20 minutes pour que ce soit nettoyé, un enfant est tombé. Sans compter les tables pas du tout propres et la pauvre serviette pour 3, serviettes qui ne sont jamais arrivée. Ca se comprend quau vu de l'heure ils ne peuvent pas réactif dans la seconde mais malheureusement ça a été dans les extrêmes
Sylvain.A
Le 28/11/2016 à 12:40
On nous appele 8 fois en 10 s pour notre commande qui n'est à l'arrivée même pas prête. La commande ne correspond pas à la commande de la borne car celle ci n'est soi-disant pas à jour. 3 bornes sur 6 en pannes. Je ne met pas 1 étoile car sur 3 serveur un gars était très sympa.
Formateur.e
Le 18/09/2016 à 14:41
Primo : la commande n'est pas complète Deuxio : mon sandwich a visiblement été préparé il y a pas mal de temps déjà Tertio : les tomates cerises de ma fille sont immangeables, écrasées Quarto : On nous sert en salle sur une table que l'on ne prend pas soin de nettoyer alors qu'elle en a bien besoin
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💬 Horrible ! Scandaleux ! Personnel odieux ! Pas respectueux ! Ils font ce qu’ils veulent avec les commandes et c’est la faute du client. Le monsieur pus âgé n’a pas connu d’éducation dans sa vie, il crie et menace les clients pour demander une galette à la place du pain. Je déconseille clairement cet endroit.
💬 Exellent repas, convivial. Merci Lydie
💬 J’ai voulu testé cette adresse pour son côté asiatique en commandant un loc-lac. Un plat que j’aime beaucoup et qui n’est pas très compliqué à réaliser. Et bien j’ai été surpris. Tout d’abord je me réfère à l’affiche qui se trouve à l’extérieur comme tout consommateur averti pour finalement me retrouver avec un genre de bœuf bourguignon servi sur un riz rouge. Quand je demande où étaient les légumes, la personne me dit que c’est la recette. Je lui montre en allant à l’extérieur que c’est pas ce qui est indiqué et je demande un remboursement. La personne agacée commence à demander à sa « tata » de venir me voir car « va voir le monsieur, je sais pas ce qu’il veut ». J’explique donc le problème à cette personne dites « tata » en pointant le manque de légumes encore une fois….comme indiqué et affiché à l’extérieur. Elle repart avec le plat, mets 2 rondelles de carottes et 2 rondelles de concombres marinés. (Ce n’est clairement pas un loc-lac) pour moi. Je lui demande alors le remboursement et elle commence à s’énerver en disant « c’est pas la peine de faire tout ça si c’est pour prendre la commande » Je sais et serais maintenant pourquoi je n’ai jamais eu envie de commander là-bas. La question qui se pose est qui a tort ? Moi ou l’affiche de l’extérieur qui n’est pas à jour car il y a une petite affiche avec la description d’un loc-lac sans relief que je n’aurais jamais commandé. Même si ajouter des plats asiatiques peut être vecteur de flux, il faut au moins savoir respecter les classiques pour que la cliente puisse aimer et revenir. Ça sera la 1ière et dernière fois pour moi
💬 Accueil chaleureux, tacos avec viande cuite parfaitement, rien a signaler : je recommande fortement Bonne continuation au personnel
💬 J'ai acheté des frites, et on m'a dit que je peux manger sur place, mais au bar qui est juste à côté, Et quand je suis parti au bar, elle m'a fait dégager . J'ai rien compris , Très très Déçu de ces deux établissements
💬 Par quoi commencer… Tout d’abord l’extérieur est unique. Une curiosité à ne pas manquer sur Paris ! Je n’ai pas résisté à y aller de ma petite publication instagram. Que dire ? C’est une station-service, mais un peu spéciale. On y vend de l’essence, oui, mais aussi du café (incroyable, la machine à café est une petite merveille de machinerie), hot-dogs et autres délices en tous genre, comme des bonbons ou des sucreries venues du Japon ou de Corée du Sud. Il y a aussi une boutique d’objets et de vêtements en tout genre, dans un style tout à fait hype et original, du simple gadget au matériel de dessin pour architecte ! Pour finir, le personnel qui est génial. La pression des pneus pendant qu’on se restaure avec un hot-dog (délicieux) ? On s’en occupe pour vous. L’endroit propose aussi divers services pour les cyclistes (huile, réparation, etc.). (Petit coucou à Jawad et Mathis, merci pour votre sourire et votre sens du service !) Enfin, pour le côté station essence, c’est un peu « à l’ancienne » dans le bon sens du terme. Ne bougez pas de votre siège ! Le pompiste s’occupe de tout, et nettoiera même votre pare-brise … Pour finir, c’est un endroit, une équipe, un service au top. Immanquable sur Paris !! Je recommande à 300% !
💬 Ça serait cool de bien laver les salades non ? Ou du moins faire semblant qu’elles sont lavées en jetant les feuilles sales pleines de terres par exemple ?🙃 11,5€ le menu avec cette qualité ?
💬 Accueil très sympathique. M'a sauvé de cette canicule.
💬 Attente beaucoup trop longue pour 2,3 pizzas pas meilleures qu’ailleurs, même constat pour ses sandwichs, service client pas à la hauteur.
💬 Je recommande vivement. Personnelle gentil accueillant souriant, nourriture très bonne goûteuse et digeste. J’ai été agréablement surprise par la taille de la boîte des pâtes à la bolognaise qui doit faire 2 fois la quantité de ce qui es vendu dans les autres restauration. Tous les plats sont copieux et frais. L’hygiène aussi est impeccable. Merci 🤩