Avis sur McDonald's
📌 ZAC du Fer à Cheval, Ville, 4 Av. Marcel Cachin, 94310 Orly
💬 1680 Avis
Avis sur McDonald's à Orly
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Delorme.o
Le 29/02/2024 à 14:38
La dame qui y travaille depuis un moment est toujours très professionnel. Merci à elle.
Clara.a
Le 18/02/2024 à 20:45
Beaucoup d'attente
Familievander.e
Le 18/02/2024 à 17:17
Avez-vous aussi des burgers sans gluten ?
Radhouane.y
Le 14/02/2024 à 23:29
Désagréable, tu commandes un menu tu reçois une mauvaise surprise, service trop long .en gros c'est dégueulasse
rayzine.0
Le 05/02/2024 à 12:06
Les pains était cramé, il on oublier de me mettre le steak dans mon sandwich et 2 frites, beaucoup d'oublie manque de sérieux mauvaise qualité du produit vraiment déçu.
Geraldine.u
Le 01/02/2024 à 06:19
Dans l ensemble c est bien malgré quelques oubli. Je pense que c est lier à une nouvelle équipière les oubli. Il faut bien apprendre un jrs!
Clément.l
Le 29/01/2024 à 19:30
Prise de commande intuitive Service rapide et Personnel compétent et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite en restaurant
Melissa.E
Le 28/01/2024 à 16:31
On ce trompe sur la commande et ils veulent rien savoir Vous pourriez m'envoyer un message car en privé car je ne vous trouve pas pour pouvoir vous envoyer mes coordonnées merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour cette erreur : pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoorly)s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Djidjou.o
Le 24/01/2024 à 10:50
Au moins on peut rester longtemps comme on veut même pour un café ! Sinon mes fringales McDo c'était dans les années 90 , j'y passe de temps en temps que pour un café sur place ou à emporter. L'ambiance est on va dire cool .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Fabien.a
Le 12/01/2024 à 13:16
Temps d'attente très long. Plus 50 min pour être servie au drive !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes navrés de vous lire, et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité, nous allons donc remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour un passage au drive plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Isabelle-.o
Le 08/01/2024 à 12:52
Je n'irai plus au macdo d'Orly, j'ai gagné un menu grâce à mes points, le menu Big mag avait de la moutarde. J'ai jeté l'hamburger. Une autre fois j'ai pris 2 wrap, le wrap était trop sec et autre fois le menu mac first poulet, le pain était brûlé avec un mix de sauce pas très bonne. Les frites sont toujours trop salés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous allons faire un point en interne afin que nos équipes redoublent de vigilance à ce sujet. Bonne journée.
VSW.e
Le 23/12/2023 à 12:16
Je suis allé au Mac Do d'Orly et j'ai été déçu de voir que toutes les prises étaient désactivées, m'empêchant de charger mon téléphone ou mon ordinateur. C'est frustrant de ne pas pouvoir se poser pour travailler en consommant, même pour une ou deux heures. C'est le seul restaurant, du moins le seul Mac Do que je connaisse où il est impossible de charger son appareil. Cela dit, je dois reconnaître que les jeunes employés là-bas sont sympas et réactifs. Pour une question de principes, je ne remettrai plus jamais mes pieds dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre frustration quant à l'impossibilité de charger vos appareils à notre restaurant. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que nos jeunes employés ont été aimables et réactifs. Votre retour nous aide à travailler sur l'amélioration de nos services. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération. Vous souhaitant une bonne journée.
Dubois.u
Le 21/12/2023 à 14:30
Horrible. Ils sont Désagréables, irrespectueux. En plus c’est pas propre à l’intérieur. C’est que ici au McDonald's, ZAC du Fer à Cheval, Ville, 4 Av. Marcel Cachin, 94310 Orly? Ou mnt tt les macdo sont pareils?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julienne, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si l'accueil reçu par nos équipes ainsi que la propreté de l'établissement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
magali.v
Le 21/12/2023 à 12:05
Personnel sympathique mais les commandes arrivent tardivement
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience Magali, nous sommes ravis d'apprendre que les qualités d'accueil et de service de notre équipe vous ont satisfaite, et prenons en compte votre remarque concernant le temps d'attente afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect 😊 Bonne journée.
Sophie.A
Le 20/12/2023 à 14:09
Désagréable, irrespectueux temps attente 20 minutes et froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Miryam.h
Le 20/12/2023 à 14:09
Nul zéro irrespectueux sous prétexte qu’il sont déborder à la salle il ne serve pas le drive sans prévenir les gens infecte et salle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miryam, nous sommes navrés pour la situation rencontrée, et allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Cordialement.
Lacuna.e
Le 17/12/2023 à 21:36
C’est long de ouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité, nous allons donc remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Miles.i
Le 17/12/2023 à 16:39
J'aurais aimé mettre moins d'une étoile mais c'est pas possible Ça fait des années que je vais à ce mcdo et le nombre de fois où le menu était correct ce compte sur les doigts d'une main, des fois il manque meme la sauce du wrap ou sinon on me le sert froid. Une fois j'ai osé demander qu'on puisse me servir mon wrap chaud et on m'a fermé la porte du drive à la figure Que ce soit les frites froide, les burger fait sans aucun effort, rien ne va Je peux comprendre que ce soit un travail pas forcément évident mais c'est vraiment dommage que ce soit le client qui en paie les frais Ce que je me reproche c'est que durant toutes ses années je soit assez stupide pour daigner leur donner des chances pour se rattraper Vraiment à éviter si vous voulez une valeur sur allez plutôt au mcdo de bonneuil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook si cela venait à se reproduire s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Sabrina.a
Le 15/12/2023 à 16:32
MA PIRE EXPÉRIENCE AU MC DO NON DIGNE DE L’ENTREPRISE ! ANNABELLA M’A MISE HORS DE MOI ENCEINTE DE 8 MOIS AVEC UN BEBE DANS LA VOITURE EN ME LAISSANT SANS SANDWICH ET SE MOQUANT DE MOI ! J’AI DEMANDÉ LE CHANGEMENT DE MON SANDWICH CAR LE CBO ETAIT AVEC BACON,L’EMPLOYÉE A ACCEPTÉ MAIS 30 SEC APRES SA MANAGER ARRIVE ET ME DEMANDE SI J’AI PRÉCISÉ SANS BACON ? JE LUI DIS QUE OUI, L’EMPLOYÉE SUREMENT SOUS LA PRESSION DE SA MANAGER DIT QUE NON ON PEUT ECOUTER LES ENREGISTREMENTS ?! POUR UN SANDWICH ? INQUIÈTE POUR L’EMPLOYÉE JE REPONDS ECOUTEZ CE N’EST PAS GRAVE PEUT-ÊTRE QUE JE ME SUIS TROMPÉE PEUT-ÊTRE QUE C’EST ELLE PEU IMPORTE C’EST PAS GRAVE CA ARRIVE. MAIS EN FAIT NON, LA MANAGER REFUSE DE ME CHANGER MON SANDWICH ! CHOQUÉE DE CE SERVICE ET AGACÉE JE LUI REPONDS ALORS « QUELLE PREUVE AVEZ-VOUS MADAME POUR REFUSER ? » ELLE RÉPOND QUE JE MENTS SINON JE M’ENERVERAIS PAS ! A CE MOMENT C’EST LA GOUTTE DE TROP, JE ME METS A PLEURER ET A CRIER QUE C’EST INACCEPTABLE JE SUIS ENCEINTE DE 8 MOIS DEHORS DANS LE FROID AVEC MON BEBE DANS LA VOITURE SUR LE PARKING IL EST 16h J’AI FAIM JE N’AI PAS MANGÉ DE LA JOURNÉE ET ANNABELLA RIGOLE ! ELLE SE MOQUE DE MOI OUVERTEMENT EN VOYANT MON ETAT ELLE A LE SOURIRE AU LEVRES ! PLUS JE PLEURE PLUS ELLE RIGOLE ! COMMENT ON PEUT METTRE UNE FEMME ENCEINTE DANS CET ÉTAT PUIS EN RIRE ? COMMENT ? COMMENT UN INDIVIDU DE CE GENRE PEUT-IL TRAVAILLER AVEC DES CLIENTS ??? JE SUIS REPARTIE HUMILIÉE, DANS UN ÉTAT DE COLERE DANS LEQUEL JE M’ETAIS JAMAIS MIT DE MA VIE ENCORE. CELA FAIT 1h30 ET JE SUIS ENCORE EN TRAIN DE PLEURER CONTRACTIONS AU VENTRE ! JE NE REMETTRAIS PLUS LES PIEDS AU MC DO DE MA VIE ET N’OUBLIERAI JAMAIS CETTE HORRIBLE EXPERIENCE LA PIRE DÉMANVI
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous en sommes sincèrement navrés, et vous invitons à nous transmettre une copie de votre message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé par le biais de notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous recontacter dès que possible. Merci d'avance, bonne journée.
KN_Photobooth.
Le 14/12/2023 à 14:10
Oublis dans ma commande en ligne. J’appelle le restaurant et elle me dit que « c’est normal les oublis sa arrive à tout le monde ». Horrible d’embaucher des personnes avec un tel manque d’empathie, qui parle mal, qui me dit que la directrice n’est pas là et que je ne peux pas venir lui parler directement en restaurant et que j’ai cas faire une reclamation en ligne. Déjà qu’on paye les sauces pour les frites et que tout n’est pas dispo sur l’appli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Goundo.r
Le 13/12/2023 à 21:35
C’est trop bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Goundo, merci pour cette belle note 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre repas vous a apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
Serge.o
Le 13/12/2023 à 19:35
C est bon mais j espère j aurais les cartes pokémons
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Serge ! Bonne journée 😊
Emmanuelle.o
Le 13/12/2023 à 19:24
Personnel très agréable et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, merci pour cette belle note 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que les qualités d'accueil et de service de nos équipiers vous ont apporté entière satisfaction 😊 Très bonne journée et à bientôt !
Vanessa.U
Le 13/12/2023 à 13:16
On vient pour les cartes Pokémon et on repart sans… Mon big toasty est fait avec un pain pour mc first… le steak déborde de partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes navrés de constater votre déception. Malheureusement les cartes Pokémon étant très prisées, elles sont effectivement en rupture de stock dans beaucoup de restaurants, vous nous en voyez navrés. Concernant le Big Tasty, sa recette a été revisitée et le pain a donc changé. Cordialement.
Vinesh.e
Le 06/12/2023 à 20:55
Super bien servis top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour cette super note. ⭐️ À très vite en restaurant !
Janna.b
Le 02/12/2023 à 14:50
Faites des burger halal svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis et cette note encourageante 🙂 Nous proposons des options végétariennes et au poisson que vous allez adorer 😉 Bonne journée et à bientôt !
Schaina.u
Le 29/11/2023 à 18:22
C’est abusé 10min pour avoir ça, plus elles sont au téléphone en mode normal obliger de descendre et pourtant il n’y avais personne à l’intérieur ni au drive tout ça pour avoir un sandwich brûler pas chaud ! 😤😤
StyrKa.
Le 28/11/2023 à 13:01
Ce mcdo est incroyable ! Il manque toujours un produit ! et quand tu reviens demander ce qu'il te manque tu dois passer un interrogatoire ! J'ai commandé au drive 4 menus pour ma femme et mes enfants, quand je rentre chez moi il manque le sandwichs de ma femme. Je reprend ma voiture, retourne chercher le sandwichs ils me demandent ou sont les sacs ! mdr finalement il me donne le sandwichs qu'il manque je perds 1h je retourne chez moi manger mon menu froid du coup et quel surprise ! ils se sont trompé sur mon sandwhich ! J'ai commandé un cbo g eu un cbo a lavocat ! je déteste lavocat ! donc inmangeable pour moi !!!! Pas une fois g été dans ce mcdo ou je nai pas eu ce genre de soucis !!!! a fuir !! allez plutot dans celui de choisy !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Christine.e
Le 23/11/2023 à 13:47
Dommage qu on doive payer le ketchup si on aime pas la sauce fourni
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, vous pouvez demander l'échange de vos sauces fournies dans le menu contre du ketchup 😊 Bonne journée.
Totof.o
Le 17/11/2023 à 20:53
Pas de soucis de qualité mais la présentation des burgers se dégrade de plus en plus. Entre l'image sur la borne de commande et le truc tout raplapla qui nous est servi....il y un un gros décalage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre remarque quant à la présentation de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mizou.e
Le 26/10/2023 à 12:55
A fuir absolument 25 minutes pour récupérer un repas commande à la borne personnel indifférent à la clientèle en plein travaux perceuse bruit poussière
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter vos remarques auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Matthieu.a
Le 22/10/2023 à 21:21
Personnels très peu agréables et j'ai trouvé que le goût de mon burger était différent que d'habitude. Néanmoins endroit très propre👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes navrés de vous lire, et vous présentons nos excuses si la qualité de votre burger ainsi que l'accueil reçu par nos équipes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes : il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gg.l
Le 11/10/2023 à 14:09
A fuir. Ne rendent pas la monnaie sur les chèques vacances. Trop long . cela arrive froid et il manque un sandwich. Hormis le vigile ils sont loin d être aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne fin de journée.
Marie.e
Le 09/10/2023 à 18:22
Bcp d'attente Ne comprends pas pourquoi en service les charlottes ne sont pas obligatoire des cheveux 💇 🍟 Froides.. 🥤 Sans goût pour un prix exorbitant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. Nos équipiers doivent porter une charlotte ou une casquette pleine s'ils sont en cuisine : si ce n'était pas le cas lors de votre venue, nous allons redoubler de vigilance à ce sujet. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ces aspects. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.a
Le 07/10/2023 à 21:06
Pire McDonald’s de France , les « employés « se croient à la cours de récréation derrière le comptoir. À fuir. Aucune hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Macédore.
Le 07/10/2023 à 19:57
Super service, et accueil très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Nelly.b
Le 03/10/2023 à 14:14
Une heure pour récupérer ma commande le personnel me dit que le numéro de la commande a été appelé pourtant j étais devant le guichet. Au bout de 20 min j entends les numéro de commande je vais me demander où en.ai ma commande . 4 fois on me dit que ce n est pas prêt. Finalement après une énième réclamation le personnel récupére la commande déjà faite sur le côté depuis apparemment plus d une heure de temps et me l'a tendre comme si de rien n était. J ai été employée d un mcdo les sandwichs au bout d une heure ne sont plus laissé dans le bing encore moins remis au client. Changez votre façon de travailler. Même pas une excuse. Aucun sourire
Tatiana.a
Le 02/10/2023 à 17:08
Arrivée 16h05 encaissée qu'à 16h20 sans personne devant moi, l'idéale, bref je choisis macdo pour sa rapidité étant moi même dans l'urgence. Fast food ou la politique est decfaire à manger rapidement et connu pour être servie rapidement mais là typiquement l'ambiance je n'ai pas envie de bosser & je ne suis pas pressé. De plus aucun responsable à l'accueil tout deux assis à discuter devant le poste surveillance. Un service en slow motion visuellement je pèse mes mots . Erreur sur la commande et oublie des couverts à 2 reprises ainsi que les serviettes (excusable si c'était le rush) manque de concentration remarquable et un personnel sans le sens du relationnel hors que c'est aussi un critère de recrutement il me semble. Je suis moi même responsable d'un restaurant à la chaîne. Les 4 tables qui m'entourent se plaignent de la même chose erreur sur les commandes et le temps , un couple est même partie après s'être installé avec les plateaux puis on finit par se lever en mettant leurs sandwich dans leur sac en disant je n'ai même plus faim leur personnel m'a gavé . Bref du travail certain en cherche faut laisser la place à d'autre. Je suis sidérée. Je n'ai jamais pris le temps de m'être des avis sur quoi que ce soit. Je ne recherche pas le luxe ou on dit que le client est roi ... Même si en soit ... C'est une question de professionnalisme simplement. Je n'attends aucun message aucun geste mais c'est important de relever du moins à mon sens pour l'amour que j'ai du service et de la restauration et du respect envers la clientèle . Courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Nous sommes navrés de vous lire et sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter vos remarques auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Estelle.u
Le 01/10/2023 à 22:36
Un seul mot résume ce qu'est devenu ce macdo depuis le début de l'été 2023 : CATASTROPHIQUE ! Des commandes incomplètes même en heure creuse...les sandwichs sont dans un état catastrophique...il doit y avoir une grosse chute des employés en cuisine ou sûrement ne sont-ils pas formés...bref je résume CATASTROPHIQUE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Fatiha.
Le 01/10/2023 à 11:55
J’ai commander un menu filet fish . Me potatoes étaient tiède et mon sandwich froid , j’ai donc demander à ce que l’on me le change , mais on me l’a juste réchauffer . Il était toujours tiède après donc je comprend pas je suis pas venue ici pour acheter un sandwich réchauffer . En plus on vous tripote le sandwich sans gants. Très déçue de ce mac do première et dernière fois que j’y met les pieds .apparement je viens de lire les avis s’il y a un an qui disaient que les repas étaient froid et la direction a répondu qu’ils allaient faire un point là dessus mais je vois que rien n’a été fait . De plus j’ai appeler après pour avoir un responsable mais je suis pas sûr que j’ai bien eu un responsable au téléphone . Je lui ai expliquer la situation elle m’a dit que les sandwich chez eux n’étaient jamais chaud à cause du fromage qui ne peut pas cuire 😳 jamais entendu ça dans les autres mac do j’ai toujours eu des sandwich chaud . Elle mna dit qu’elle allait voir sa avec la personne qui mna servie sans savoir qui c’est en faites . Je lui ai dit c’est tout ce que vous avez à me dire elle me dit oui vous voulez que je vous dise quoi ? 😩 franchement je comprend pas un geste commerciale aurait été bienvenue . J’ai rappeler ensuite pour avoir le nom de la responsable elle m’a dit Francisco aphonso . Mais franchement je déconseille ce mac do. Dans ma ville quand un sandwiches est froid on nous le change
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ludovic.e
Le 26/09/2023 à 21:44
Temps d'attente interminable... quelle ironie pour de la Fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité, nous allons donc remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Faïma.U
Le 24/09/2023 à 15:32
Vendeuse 0, désagréable pour quelqu'un au comptoir. Je suis tombée sur une c**ne j'espère que les autres rattraperais le coup.
nassim.u
Le 15/09/2023 à 22:09
Gestion catastrophique! Aucun professionnalisme. Après avoir commandé, le gars qui s'occupe des commande nous a chassé de la salle sans aucun respect. Obligé d'attendre dehors au froid....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Lea.o
Le 15/09/2023 à 09:13
J'ai mangé au mcdo le lendemain je me suis retrouver à l'hôpital à cause d'une intoxication alimentaire !!!! on se demande si ce que vous nous servez est bien conservé !!! c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Fouineau, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdoorlyville/), vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre adresse mail afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
Meriem.O
Le 22/08/2023 à 23:33
J'achète des menus à importé je trouve que 2 frites au lieu 5 menus j'ai pas réclamer et aujourd'hui la meuf elle m'a donné un sandwich au poulet au lieu du poisson elle n'a pas voulu me le chanter et après ma petite fille elle a commandé une glace elle a mis littéralement deux gouttes de nappage quand ma fille elle a réclamer encore un peu de nappage au dessus elle a dit rajoute 30 centimes et reviens après ma fille elle a pleurer et la meuf elle m'a dit moi je rajoute pas et je vous le change pas je suis très déçu de ce service c'est pas professionnel de parler aussi mal avec une dame enceinte avc sa fille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meriem, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et l'accueil, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
laelanie.s
Le 17/08/2023 à 20:37
1etoile pour l'ambiance car je ne mange jamais sur place je peu pas juger
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter Laelanie ! Bonne journée 😊
S.
Le 16/08/2023 à 20:02
J’ai JAMAIS vu un McDo sans base vanille sur le long terme pour les glaces ! Obliger d’aller dans un autre McDo c’est galère !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément et prenons bien note de votre message dans un but d'amélioration de nos services. Bonne journée.
Rinalee.a
Le 12/08/2023 à 22:03
La cuisine : J'ai reçu un sandwich avec la moitié des ingrédients qui se sont barrés hors du sandwich et qui ont troué l'emballage avec l'humidité de la sauce Le service : Pas de bonjour/merci/au revoir de la personne qui s'occupe juste de crier les numéros de commandes déjà prêtes L'ambiance : J'y reste pas assez longtemps pour dire quoique ce soit sur l'ambiance. Btw, faudrait mettre à jour les informations des horaires présentes sur le site, c'est indiqué 22h45 pour la fin du service en salle, alors qu'on se fait tej à partir de 21h30 pour les nouvelles commandes. EDIT : Je tiens à préciser que les Bons plans de l'été ne sont pas disponibles tous les jours. pas de Sundae le 10 aout, ni le Filet-o-Fish le 13, que ça soit sur le site web ou l'application mobile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Swag.
Le 10/08/2023 à 16:45
Vendu ce jour à 12h25 Commandé 2 mc first boeuf (menu petit prix de base ,qui vaut 6,25 maintenant) Arrivé à domicile les 2 sandwichs boeuf ont été remplacés par du poisson 🤢,mis à la poubelle L'emballage du sandwich est une pub qui mentionne pas le type de sandwich,donc impossible de vérifier avant de manger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre une copie de votre ticket de caisse, vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne fin de journée.
Docteur.o
Le 30/06/2023 à 05:38
Arrêtez tous de pleurer dans vos commentaires.... Vous vous attendez à quoi en allant bouffer chez McDonald's ? À la cuisine raffinée grand luxe ? Un petit conseil faites vos burger vous-même ça vous coûtera 4 fois moins cher et au moins vous savez ce que vous manger. ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous regrettons l'image que vous avez de notre enseigne : la qualité de nos produits (approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de notre part. De plus, nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits, qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s Bonne journée.
Nayos.I
Le 28/06/2023 à 21:17
30min d’attente au drive, aucun geste commercial aucune excuse. Je ne comprend pas pourquoi vous ne parker pas de voiture si la commande n’est pas dispo ?? Étant encadrant au resto rapide je sais de quoi je parle et c pas top. Je suis passer en plein rush vous vous devez d’être prêt. 10min ok mais 30 ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Stéphanie.
Le 24/06/2023 à 20:43
Je ne suis pas fan de Mac do (en plus erreur sur ma commande..) mais pour faire plaisir aux enfants nous y sommes allées à plusieurs maman, l'aire de jeu est un plus surtout avec ce beau temps Service à table très pratique Les enfants se sont amusés Que demander de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Bruno.h
Le 22/06/2023 à 08:36
Un peu déçu au niveau service un peu trop long trop d'attente pour un fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau en restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adnene.b
Le 06/06/2023 à 12:09
Il faut que vous avanciez un peu plus vite car c'est trop lentttttt. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adnene, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre votre message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
radmou.a
Le 06/06/2023 à 11:56
Vraiment déçu la dame qui est sensé accueillir et prendre les commandes au drive n’est pas aimable en plus l’attente est infernal il y’avait qu’une seul voiture face à nous donc c’est pas sensé être long vraiment n’importe quoi vous ne représenter pas votre marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernière visite en restaurant. Nous allons faire un point en interne concernant le temps d'attente et la qualité d'accueil et que nous souhaitons proposer à notre clientèle, dans un but d'amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jonathan.h
Le 22/05/2023 à 14:56
j'aimerais travailler chez vous, Hélas le soucis c'est que le numéro est injoignables... Merci Madames,Monsieurs pour votre compréhension et de votre réponse distinguée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci pour votre prise de contact. Veuillez nous envoyer par message privé Facebook votre candidature afin qu'un responsable puisse revenir vers vous ! Bonne journée et à bientôt 😊
Sadou.i
Le 21/05/2023 à 12:13
Le menu enfant n'était pas bon du tout et les gobelets recyclage pas pratique pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sadou, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Loganathan.e
Le 18/05/2023 à 20:22
Oublie toujours des produits!!! En plus les rations sont presque limite un fond pas assez rempli que ce soit frites ou potatoes en plus des prix qui ont augmenté triplement .ne répond pas au téléphone personnel non accueillant vigile qui fait le ménage en plein clients (nettoyage du sol mouillé ) les tables sale non ramasser. Même la terrasse . À fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et l'accueil, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Stephanie.o
Le 17/05/2023 à 13:37
Dommage que vous ne décrochiez pas, ce serait plus simple. Je viens de rentrer, ma commande 2 HappyMeal. De plus, je demande une glace chocolat en supplément telle qu’elle est en photo devant le drive; je récupère un Sunday régulier avec nappage chocolat. Quand je demande s’il y a une erreur, je me fais dire que ce n’est plus disponible mais qu’ils n’ont pas enlevé la photo. Et ils ne peuvent pas rembourser une fois payée parce que “j’aurais du vérifier”. Ok, mais je pouvais pas savoir, je suis pas une habituée. Il a en plus fallu que j’y retourne après être sortie car il y avait des frites dans les 2 menus au lieu de 1 frite, 1 potato. Pas de mayonnaise pour accompagner les frites. Et là, ce sont mes enfants qui me signalent qu’il manque un livre ou un jouet donc l’un des 2 en est privé. J’ai pas le temps de faire un autre aller-retour mais c’est pas cool. Ce qui leur plait dans McDo c’est autant les livres/jouets que le repas.
briana9497.
Le 16/05/2023 à 13:53
Service un peu lent par moment mais sinon propre et correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Briana, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et allons faire un point avec nos équipes à ce sujet afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Bonne journée.
Sara.o
Le 12/05/2023 à 19:45
Très très déçue , première et dernière fois que je mangerai dans ce macdo : J’ai commandé deux menus mcChiken , ils était tout froid , le poulet était pas consommable il était tout dure , les frites n’en parlons pas toujours aussi froid . 👎🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Vanessa.H
Le 04/05/2023 à 22:19
Je reconnais le travail de l'équipe qui semblait DÉDBORDÉE clairement en SOUS EFFECTIF. Mais ça reste INADMISSIBLE de recevoir des frites fripée et froides ainsi que les sandwichs. J'y suis allé en heures pleines pour espérer manger CHAUD. Manger Macdo n'est pas gratuit! Si je veut manger froid je prend à emporter c'était tout comme...ABUSÉ!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes navrés des points remontés ! Merci de nous en faire part, cela nous permettra de nous améliorer ! Très bonne journée et à très vite dans votre McDonald's™ Orly !
Rachelle.d
Le 01/05/2023 à 23:33
Habituée à venir dans ce « restaurant » …. La ça en est trop. Visité dernièrement le samedi 29/04 au soir et victime d’intoxication alimentaire … désastreux! et encore pire en plein rush. Une organisation à revoir et une hygiène apparement non contrôlée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, merci de nous avoir fait part de la situation. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît nous transmettre par message privé sur notre page Facebook : vos nom et prénom, coordonnées téléphoniques ainsi que votre adresse mail afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
Denise.a
Le 26/04/2023 à 19:21
Pratique, serveurs aimables, menus très bons 😊 surtout les salades mais pas que... 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denise, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 La satisfaction client étant pour nous une priorité, nous sommes heureux d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant a su vous satisfaire. En espérant vous revoir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Artika.a
Le 25/04/2023 à 00:00
Lors de l’Offre promotionnel du Big Mac à 3€ il n’y avait qu’un steak au lieu de deux. Autant ne pas participer aux promotions..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur, et comprenons votre déception. Un message sur ce point d'attention sera communiqué à nos équipes afin qu'elles redoublent de vigilance à ce sujet. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre adresse mail en nous contactant en message privé par le biais de notre page Facebook s'il vous plaît ? Un responsable pourra ainsi revenir vers vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Carlos.g
Le 19/04/2023 à 09:32
Le machine n'a pas marché. Les machines ne donnent pas de tickets. Le service très lent, plus 30 minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlos, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
yoann.a
Le 18/04/2023 à 21:08
Pire en pire 15min d'attente pour une commande sans compter le service pas très aimable limite agressif franchement à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Laura.u
Le 05/04/2023 à 13:40
Mcdo d’incompétents, extrêmement mal organisé. Attente extrêmement longue, sale, aucun geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service et d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Nicolas.u
Le 02/04/2023 à 10:08
Commande rapide mais qui arrive pas trop vite dommage, plus de services a la table un peu dommage aussi mais pour un Mac Donald's c'est toujours bon 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre avis et cette note encourageante. Nous en prenons note afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt. À très vite !
Delphine.i
Le 28/03/2023 à 09:52
Propreté plus que douteuse Personnel tout juste aimable Il manquait un nuggets on l'a signalé rien...Normal Et surtout n'allez pas aux toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Laurence.M
Le 27/03/2023 à 19:25
Rien de négatif concernant ce MacDo, jusqu'à présent j'ai toujours été bien servie par un personnel agréable et conciliant concernant les allergènes. Quelques petites suggestions tout de même : est-il possible d'avoir des steaks moins cuits dans les burgers (je préfère la viande saignante), de servir des plats plus chauds et de faire encore un petit effort concernant la propreté ? Merci par avance et à bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre avis et sachez que nous le prenons en compte ! Concernant la température des produits et la propreté, chaque jour, nous faisons notre possible pour mieux vous servir. Nous vous souhaitons une agréable journée et nous avons hâte de vous revoir dans votre McDonald's™ Orly !
Lesly..
Le 16/03/2023 à 18:42
Un jeudi en fin d apres midi hors vacances scolaire. Salle quasiment vide. 30mn d attente pour un menu basique. Sandwich froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lesly, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous allons travailler dur pour améliorer nos services. Bien cordialement, Votre McDonald's Orly 🍔
Joao.e
Le 07/03/2023 à 20:38
Je suis déçu j'ai demander un happy meal est j'ai demander un hamburger est il ne ya pas de fromage ça deviens du grand n'importe quoi ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joao, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que le fromage n'est pas un ingrédient présent dans le Hamburger, comme vous pouvez le constater en cliquant sur le lien suivant : https://www.mcdonalds.fr/nos-produits/nos-burgers/hamburger À l'avenir, nous vous suggérons de commander un Cheeseburger pour que votre repas puisse répondre à vos attentes 😊 Bonne journée.
laurence.a
Le 25/02/2023 à 11:31
Venue avec des enfants hier Sandwich froids frites à peine tiède. On fait comment qd c'est comme ça ?? On rapporte les aliments et on attend encore 20 minutes pour être servi. Je n'y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Aude.A
Le 24/02/2023 à 10:25
Il faudrait mettre à jour les horaires car sur place il y a marqué 10h. Nous étions nombreux à toquer désespérément à la porte pour entrer sous le regard du personnel qui n'avait même pas la délicatesse de nous dire que l'établissement ouvrait finalement à 10h30. Un gros manque de respect
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et pour ce désagrément. Nous ouvrons bien tous les jours à10h30. Bonne journée et à bientôt pour une nouvelle expérience :)
Jamila.a
Le 23/02/2023 à 12:14
Franchement ça fait chié qu’on est obligé de mettre une étoile si on veut donner un avis mais même l’Étoile il a mérite pas c’était dégueulasse franchement il ferait mieux de fermer le McDo ils sont sales ils ont des T-shirts ils ont les manteaux sale ils sont en train de servir l’hamburger est froid c’est dégueulasse les frites pareil il vaut mieux fermer le McDo et aller ailleurs parce que franchement j’y retournerai plus
Yaseen.m
Le 22/02/2023 à 22:43
Je viens souvent dans ce mcdo je rencontre rarement de problème mais aujourd’hui c’était le pompom. Un big tasty avec le filet de poulet dur comme du béton à l’intérieur et une glace… je trouve ça honteux que l’on paye presque 5€ maintenant pour une glace ou en tout cas ce qu’ils disent être une glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yaseen, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits : la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ar.
Le 19/02/2023 à 10:26
Y a-t-il quelque chose qui serait bonne pour la santé dans le menu ? Update I will discover and update my notes thanks
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déçus d'avoir reçu seulement 1 étoile de votre part alors que nous proposons des produits notés nutri-score A et B tels que le McChicken™, le McFish™, le P'tit Ranch, le McMuffin™ Egg & Cheese ainsi que nos accompagnements classiques (salade, potatoes, frites) et certains de nos desserts (notamment les fruits ou le sundae à la fraise). Cordialement.
Jean-Francois.U
Le 06/02/2023 à 13:42
McDo le plus lent que j’ai rencontré. Manque de personnel. les gens qui prennent la commande sont aussi ceux qui servent au drive. Du coup plus de 40 min d’attente alors qu’il y avait que 3 voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
cristina.u
Le 30/01/2023 à 13:48
J ai été au drive du mac do d Orly, il y avait 2 voitures devant moi. J ai attendu 50 min.. C est misérable. J ai demandé 4 nuggets comme geste commercial. Ça m a été refusé, le manager a jamais voulu venir me parler... C est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale, et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fus.u
Le 24/01/2023 à 18:10
Étant aller étant allé plusieurs fois ce restaurant est mal accueillant au service clientèle, lors des demande de Sauce les personnels sont très dubitatif pour en donner, avec un horaire de fermeture en avance comparer aux autres McDonald's, bref je reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil et de service. Un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. Bonne journée.
Aghiles.e
Le 24/01/2023 à 13:37
Dans ce mc do, si tu veux une sauce frite pour finir tes frite tu dois payer 10 centimes. C'est pas possible. On va payer l'emballage après ici a Orly sinon on vient avec nos verres et plateaux de chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aghiles, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que cette mesure a été mise en place afin de lutter contre le gaspillage. Nous espérons toutefois que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Kady.
Le 20/01/2023 à 21:03
J’ai passer commande aujourd’hui au drive un macvrap bacon sans bacon et un hamburger. Je suis obligé de laisser un avis parce que depuis quelques mois c n’importe quoi une commande sur 2 est mauvaise à chaque fois c la surprise!! Mon sandwich ne venait certainement pas d’être fait la salade était toute flétrie certaine était noir les tomates aussi était fatigué et pour cacher tout ça ils avaient mis une tonne de sauce j’ai même pas osé faire de photo tellement c dégoûtant ne souhaitant pas être malade j’ai préféré tout jeter!! Vu le prix qu’on paye aujourd’hui on pourrait s’attendre à mieux!! Je ne met pas un par respect et parce que dans le passé nos menu était mangeable et je ne met pas 3 parce que le problème est récurrent depuis un certain temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments suite à vos dernières visites dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ces points d’attention afin de nous améliorer sur ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Ri.a
Le 18/01/2023 à 16:04
Service médiocre, surtout au drive car oublie recurrent de produit dans les commandes après y avoir été plusieurs fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour ces oublis, et allons faire un point avec nos équipes à ce sujet afin de nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
SHARU.A
Le 08/01/2023 à 16:30
5,70e le mcFlurry et il est rempli à moitié ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre retour, nous ferons remonter l'information afin de nous améliorer ! Bonne journée
Soso.r
Le 07/01/2023 à 22:19
JE VIENS DE PASSEE UNE COMMANDE UBER DONT UN EGG CHEESE OU LE PAIN CEST DE LA BISCOTTE TOUT DUR COMME DU BÉTOM VOUS AVEZ DE LA CHANCE QUE CE SOIR JE N’AI PAS MA VOITURE JE SERAI VENU FAIRE UN SCANDALE VOUS FAITES MANGÉ DES CHOSES QUE VOUS MÊME NE MANGEREZ PAS SURTOUT QUE CEST PAS LA PREMIÈRE QUE JE SUIS AMENÉ À AVOIR UN PROBLÈME AVEC VOS COMMANDES !!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre avis auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lory.n
Le 06/01/2023 à 13:53
Commande passée sur Uber eats, le McDo donne la mauvaise commande au livreur et rejette la faute sur lui alors qu’il n’y est pour rien En plus d’avoir la commande d’un autre, les frites sont horriblement froides et tire la gueule, le sandwich mal emballé ! Au passage l’amabilité existe même au téléphone ! Être polie est une norme pour une enseigne comme la vôtre ! Je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne fin de journée.
L'OMBRE.
Le 04/01/2023 à 19:40
Résident d’Orly, c’est donc le mcdo que je fréquente le plus, et je ne suis vraiment pas satisfait car 1 commande sur 2 il y a un soucis : triple cheese bacon sans bacon, frites sans sel, commande donnée sans sauce, Royal de Luxe avec un steak de cheese burger, coca avec un mauvais dosage ( eau pétillante) … et j’en passe..donc des efforts à faire. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
katia.r
Le 30/12/2022 à 15:55
Mais si les notes negatives existe je n’aurais pas hésité à en mettre… j’ai payé un menu filet au fish à 9€ pour ne pas avoir de sauce à l’intérieur et la moitié d’un cheddar mm pas un cheddar complet !!! Mais c’est une plaisanterie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia. Nous vous prions de nous excusez pour cette mauvaise expérience. A l'avenir n'hésitez pas à faire une remontée à un équipier directement sur place afin qu'il puisse vous aider. Passez une bonne journée.
Daniel.a
Le 26/12/2022 à 17:04
Alors pas possible de payer une commande en 2 fois c aberant de faire si mal les choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, nous sommes navrés de constater votre déception et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Mehdi.o
Le 25/12/2022 à 19:43
Le pire restaurant McDonald et il faut qu’il soit à 300 mètre de chez moi !! équipe désagréable les sandwichs et frites sont toujours froid (sûrement cuisiner depuis plusieurs heures) oublie de produit dans votre commande, sandwich fais à l’arrache etc … faite 2 km en plus et allez dans un autre restaurant de l’enseigne. à fuir et boycotter absolument !!!!
José.i
Le 23/12/2022 à 20:39
Accueil désagréable, 0 passion du client, une seule sauce mayonnaise et refus catégorique d’en rajouter malgré 50€ de commande Surtout avec un air hautin Je comprends mieux pourquoi je commande pas souvent McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assuré qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Soulayman.
Le 12/12/2022 à 15:33
Personnel. Très désagréable. Repas servi froid au driver. Et refuse de donner des sauces. Vous impose de les acheter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous !
Telma.o
Le 02/12/2022 à 21:22
Une merdeee.. pour la deuxieme fois j'ai commandé, j'ai payé la livraison.. por rien! Il manque un menu complet et un happy meal pour ma fille!!!! Sachant que j'ai commandé uniquement un happy meal, le menu et une boite de nuggets, j'ai eu la boîte de nuggets, les boissons et le frites!! C'est incroyable !!!
Emmanuelle.
Le 02/12/2022 à 10:46
Un bordel pas possible au niveau des commandes quand il y a beaucoup de rush et du monde au macdo j ai commandé un filet fish avec des frites ils m’ont mit des nuggets avec des potatos je suis grave en colère faites correctement votre taf enfaite !! Ensuite le personnel est exécrable surtout au moment de payer je tombe sur une dame a lunette avec une queue de cheval qui ose me dire de façon hautaine vous savez que vous pouvez payer directement sur la borne. Donc sa sert a quoi le guichet alors ? elle est ignoble celle la viré là j ai payer 10 euros pour rien !!
lenglet.i
Le 26/11/2022 à 21:21
Je suis venue au drive a 21h. Personnes très désagréables, ne demande même pas la carte fidélité.. Na clairement pas envie d'être a son poste. Veuillez revoir vos équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Steven.n
Le 20/11/2022 à 19:32
Très mal noté je comprends pourquoi ! Aucune organisation, tout le monde est débordé et les commandes s'accumulent. 45 minutes à attendre et rien... Merci au revoir !! Très peu aimable et accueil médiocre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant l'accueil et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Clarisse.o
Le 10/11/2022 à 23:23
Inadmissible. Ils nous hurlent dessus parce qu’on passe au drive à 23:01. Ils n’avaient même pas fermé donc pourquoi nous hurler dessus ? Faites votre taff ! Arrivés au retrait des commandes, ils refusent de nous la donner, c’est une blague ? Je paye et j’ai pas ma commande. Heureusement ils ont finis par nous la donner après avoir négocié, ils ont vraiment pas envie de travailler mdr et ils se défoulent sur leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant ! Bonne journée et à bientôt 😊
Siham.i
Le 31/10/2022 à 16:05
Le manager de ce Macdonald est très loin d'être professionnel. Arrivée au guichet en demandant à lui parler (car 25 min d'attente pour 2 menus enfant et un big Mac est particulièrement long) il passe devant moi à plusieurs reprises sans même prendre le temps de s'arrêter. Je finis par l'interpeller et fais un signe de la main en continuant droit devant lui me faisant comprendre qu'il ne prendra pas le temps de m'écouter. Outrée je demande à une femme s'il s'agissait du manager ? Elle me confirme. Je lui dis que je souhaite parler au manager mais sans succès. Enceinte de 7 mois je fini par me rasseoir fatiguée d'avoir attendu pour demander simplement si ma commande serait bientôt prête. Une personne (femme a lunette très desagreable) fini par m'apporter mon plateau pour mes enfants et moi en le balançant sur la table sans même s'excuser pour le retard ... sans un seul mot. Je suis extrêmement choquée de l'attitude du personnel du McDonald's d Orly centre ville.... je n'avais encore jamais vu une attitude pareil. Loin de moi l'envie d'y remettre les pieds c'est sur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siham, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne fin de journée.
etienne.a
Le 30/10/2022 à 16:30
Hygiène déplorable, les sols côté clients et cuisine. Les tables pas nettoyés, une manager dans le même état que ce centre de profit...pas une fois elle s est lavé les mains alors qu elle faisait des taches de manutention et de la préparation clients. Tout est à revoir une hobte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Ghislaine.H
Le 21/10/2022 à 23:38
Pas une grande fan mais cela fait tellement plaisir aux petits enfants et j'aime bien les nuggets avec les frites qui sont très bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, nous vous remercions pour votre note. A très vite pour une prochaine visite :)
Corinne.r
Le 21/10/2022 à 20:23
Mauvaise expérience ce soir. Table pas nettoyer. Hamburger froid gras et pas bon du tout qu'il m'est resté sur l'estomac. Toilettes très tres sales et bouchés. Dommage car le personnel malgré qu'il soit débordé souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ludivine.O
Le 21/10/2022 à 20:16
On paye un service de livraison, macdo oubli carrément un menu, et c’est à nous de nous déplacer ?! Parce qu’ils ne veulent pas relivrer… Donc pendant que je récupère le menu de mon fils, les autres menus refroidissent ! Sur place je sais pas ce qu’il y a de pire, la non considération pour le client ( aucune excuse rien ) le fait qu’on veuille me donner le veil happy meal fait y’a 30 min, ou la demoiselle qui prépare les livraisons et qui ignore sa collègue qui lui annonce qu’elle a oublié une boisson dans la commande qu’elle agrafe…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Mickael.e
Le 19/10/2022 à 20:57
Ce mercredi 19, trop de rupture, 1h d’attente pour une commande non complète… Seul point positif burger bien monter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Josée.e
Le 05/10/2022 à 19:10
On y était pour la première fois et pour le retour du M... déçues sur les deux points. Commande pas respectée donc à refaire mais le burger n'est pas mieux revenu : bacon presque hors du sandwich, pain à peine cuit, aucun assaisonnement... Seul point positif: la gentillesse et le sourire de la jeune serveuse. Peut-être que ce n'était pas un bon jour pour l'équipe. Alors on reviendra pour voir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josée, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Mae.
Le 30/09/2022 à 21:58
Nous avons commandé un menu golden nous n’avons pas eu de verre nous avons pris un menu Happy meal pour avoir les cartes Pokémon nous avons eu un jeux krypton et nous avons demandé de la mayonnaise .on nous a répondu qu’il y en avait et au final nous avons ni mayo ni ketchups aucun sachet. Pour les verres et les cartes Pokémon ça ressemble fortement à de la Publicité mensongère. Je suis très déçue de ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mae, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous vous informons que le verre est offert pour l'achat d'un Menu Maxi Best Of™, et que la campagne est terminée depuis 1 mois. Nous allons faire un point avec nos équipes concernant les oublis que vous avez mentionné, pour comprendre d'où provient ce dysfonctionnement afin de pouvoir y remédier. Nous espérons que votre prochain passage sera plus concluant, et vous souhaitons une agréable journée.
Imene.n
Le 05/09/2022 à 22:46
Je n’ai jamais vu un mcdo comme celui là aussi crevard de sauces mayonnaise ou ketchup au drive c’est à la demande du client et sur uber eat sauce inexistante faites comme les autres McDo et mettez des sauces à partir du moment où y’a des frites vous allez crevée si vous mettez des sauces ??? Je resterai sur le McDo de Choisy le roi dorénavant qui sont bien plus généreux !!! Et quand on vous dit boisson sans glaçons c’est sans glaçons et arrêter de faire les crevards pour les mouchoirs aussi McDo catastrophique à fuir et vu le peu de monde qu’il y’a tout s’explique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous vous informons que dans une démarche anti-gaspillage, nous donnons les sauces à la demande du client. Vous pouvez également commander des sauces supplémentaires sur Uber Eats. Concernant les glaçons, nous sommes désolés pour ce désagrément et allons faire un point en interne afin de remédier au problème à l'avenir. Cordialement.
Nina.a
Le 26/08/2022 à 13:41
Très déçu encore une fois , erreur de commande rien avoir ce que l'on avait commander , commande pour deux personnes payer pour rien . Repas très froid ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de nous améliorer à ce sujet. Vous pouvez nous contacter en restaurant afin de rectifier le problème. Bonne journée.
Leïla.A
Le 25/08/2022 à 16:59
Le refus d´offir de l´eau fraîche en pleine canicule de la part d´une salariée de votre établissement m´à complètement dissuader !! Alors que j´était fidèle à ce mcdo, je n´y remettrai plus les pieds. L´humanité doit primer. J´ai demander gentiment, d´autant que c´est bien la première fois qu´on me refuse de l´eau fraîche. A l´ère des fontaines offrant de l´eau fraîche gratuitement, mcdo refuse à sa clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous allons transmettre votre message à un responsable afin de faire un point en interne avec nos équipes à ce sujet. Bonne fin de journée.
Maxym.R
Le 22/08/2022 à 11:12
Pause café sans café dans cette établissement Pour finir on était 2 client dans ce Mac do on a bien attendu 20mn . Avant d'être servi en sachant que j avais pris qu un simple burger puisque pas de café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxym, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
florian.F
Le 19/08/2022 à 21:23
De plus en plus décevant, vos employés ne savent même pas faire un Wrap, la qualité de vos sandwichs change tous les jours. Il faudrait penser à recruter des personnes sérieuses ou changer de manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Iam.n
Le 15/08/2022 à 23:33
Commande au drive à 19h40. Double cheesebacon commandé, j'ai cherché le bacon en vain. Menu enfant sans jouet ni livre. Aucun ketchup mayo. Deux menus avec nuggets commandés sans aucune sauce barbecue. Une catastrophe. Au vu des récents avis il y a qqch qui cloche dans vos équipes. Discutez sérieusement avec eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Vincent.e
Le 13/08/2022 à 18:54
Je suis passez à 17h50 il n’y avait pas de rush c’était calme et on a oublier mon parfait dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés pour cet oublis suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
June.
Le 12/08/2022 à 09:47
Le mc do est tout petit, cosy, j’aime bien ! Toutefois, il ferme très tôt et on sent que l’on dérange quand c’est bientôt l’heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci pour ce commentaire sur le restaurant. Nous sommes navrés pour cette impression, nous remontons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. Bonne journée et à bientôt !
Adrian.i
Le 10/08/2022 à 22:56
Si on pouvait mettre 0 étoile je le ferais avec le plus grand plaisir, un service minable, avec un vigile impoli qui ne sait pas s’adresser aux clients. On a commandé sur place on a reçu des sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Sarah.i
Le 04/08/2022 à 13:21
je viens juste de rentrer chez moi et je viens de constater qu’ayant pris un grand Ice tea, celui-ci n’est même pas remplis à la moitié. nous payons pour avoir ce que l’on demande. soyez plus professionnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour cet incident suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
HUDE.
Le 02/08/2022 à 21:56
Je tiens à vous signaler que la responsable du MacDo est très désagréable et pas du tout commercial. Suite à une commande que j'ai reçu qui n'était pas la mienne. Je me suis déplacer pour leur signaler et récupérer ma commande. J'ai attendu une demi heure pour avoir la responsable et me signale qu'elle ne peut rien faire pour moi. Du coup je suis parti sans. Alors que je sais très bien qu'a la fin du service il y a de la nourriture en trop mais apparemment il préfère la jeté que faire un geste commercial pour fidéliser leurs clients. Ce n'est pas la première fois. Repas froid et du retard. Malheureusement je n'y retournerai plus... Fuyez!!! Évitez d'aller dans ce Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vincent.
Le 30/07/2022 à 14:30
Service pas très rapide, établissement pas très propre, frites rarement bien cuites. Heureusement que le personnel reste sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, dans un premier temps nous vous remercions d'avoir souligné la sympathie de nos équipes. Concernant les points négatifs mentionnés, nous en prenons note et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Frederic.l
Le 17/07/2022 à 23:00
Se faire traiter de menteur alors que la serveuse désagréable a oublié de servir une frite sur une commande de 7 menus (et c'est pas la première fois). Arriver chez soi et ne pas avoir de pain sur un des big mac. Merci beaucoup Mac do d'Orly
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et la conception des commandes, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
David.A
Le 15/07/2022 à 20:08
Cela fait 2 fois que je commande via uber eats, 2 fois qu'il manque 1 livre dans les happy meal, 2 fois que les boissons gazeuses ne sont pas...gazeuses...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Clément.a
Le 10/07/2022 à 14:26
30 min d'attente au drive en période de canicule, on te dit trop de monde mais quand tu retournes au restaurant parce quils ont oublié les couverts et la sauce pour la salade tu te rends que y a plus de personnels que de clients, et pour trois feuilles photo ci après dimanche 10juillet la responsable vient pas te voir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
W.
Le 09/07/2022 à 20:56
Tout mes félicitations à l’hôte d’accueil qui a pris ma commande au drive vers 20h15! Très bonne élocution et sans doute passionné par le commerce! Bravo vous avez des pépites !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
emmanuel.e
Le 01/07/2022 à 22:59
Personnel incompétent , commande au drive d’un MC Fleury m&m’s nappage chocolat reçu un MC Fleury nappage caramel alors que mon enfant est allergique au caramel. C’est pourtant pas dure de lire une commande où il y’a bien spécifié chocolat. Résultat 4€ partie à la poubelle et impossible de me faire rembourser étant donné que c’était fermé quand est retourné 🤬😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant
Irma.a
Le 24/06/2022 à 22:11
Malhonnête et refuse de servir aux horaires d’ouverture, 3 fois que je m’y rend aux horaires indiquée et vérifier par l’entreprise elle même il y a 3 jours (voir photo), ferme la porte au nez des clients, non professionnel. Demande aux clients de faire la queue à pied au milieu des voiture sur le drive !! Inadmissible fuyez !
Liberosis.o
Le 22/06/2022 à 13:07
La nourriture est quasiment tout le temps froide ou tiède. Il ne respecte jamais ce que tu commande ( j'ai commandé un wrap, j'ai reçu un double cheese Burger (et ce n'est pas la 1ère fois j'ai des problèmes de commande avec ce McDonald's)). La les sandwich/burger sont souvent mal servi (mauvais état) .Et les salariés sont désagréable. Toutes les où je suis allé dans ce McDonald's, j'avais toujours une mauvaise expérience. Je recommande le McDonald's de Choisy-Le-Roi à la place, ils sont plus agréables, certes ils prennent plus de temps concernant la préparation de la commande (parce qu'il y a moins de monde), mais le service et les salariés sont meilleurs que celui de Orly.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception, et allons transmettre ces informations auprès de nos équipes afin de pouvoir proposer une meilleure expérience à notre clientèle à l'avenir. Bonne journée.
Nordine.o
Le 20/06/2022 à 19:24
Très énerver pour le service j’ai commander 1 menu, 1 fish en plus et un désert, j’ai juste demander 1 sauce ketchups en plus et la personne a refusé. J’ai jamais vu sa!!!!! Cette même personne a voulu me faire payé la sauce pour mes frittes le pire c’est que j’avais pas de monnaie j’avais payé par carte bleu. J’espère vraiment que vous allez changer cette personne ou votre politique, car à cause d’une seul sauce personnellement j’y mettais plus les pieds. ( je laisse en moyenne 60€ par semaine)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nordine, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil et de service : vous nous en voyez sincèrement désolés. Soyez assuré que des mesures seront prises à ce sujet, dans un but d'amélioration de nos services. Bonne journée.
Violet.e
Le 19/06/2022 à 21:01
Très mauvaise expérience à fuire ont paye pour un service qui sont même pas capable de respect la charte qualité pareil pour les mc fleury au prix y a rien de dans a fuire d urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Sarah.I
Le 08/06/2022 à 21:06
Bonjour , Cela fait de nombreuses semaines que je me rends à ce macdonald. Le lieu est trés propre , calme , le service est rapide ! Mention spéciale au vigile qui participe activement à l'hygiène de ce lieu . Nettoie de manière quasi immédiate les tables , les bornes , le sol ! je suis surprise par son dévouement pour ce lieu et à une tâche qui ne lui ai pas assignée ( en amont ) . Je me demande comment l'entretien de ce lieu se ferait sans lui ? J'espère qu'il y'aura des prédispositions qui seront prises par l'employeur. Merci à lui et au personnel !!! cdt Sarah
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci beaucoup pour ces 5 étoiles 🤩 La satisfaction de notre clientèle étant pour nous une priorité, nous sommes heureux d'apprendre que chacune de vos venues en restaurant a su vous satisfaire. En espérant vous revoir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Maëlane.u
Le 04/06/2022 à 22:22
D'habitude je suis satisfaite. Mais aujourd'hui je suis passée au Drive. J'ai vérifié ma commande comme d'habitude et tout était nickel. J'arrive chez moi pour manger. J'avais bien commandé un Signature mais double viande et je me suis retrouvée avec un simple. Au prix du sandwich, c'est quand même abusé ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlane, Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec nos équipes à ce sujet afin de nous améliorer sur cet aspect. Vous pouvez nous contacter en message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
M.
Le 01/06/2022 à 18:29
Je laisse les photo s’exprimer + très froid je suppose qu’il a été préparé bien avant que je passe la commande 🙃 (ps: ce n’est pas la première fois que ça arrive)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Zahra.e
Le 29/05/2022 à 22:08
Ne vaut même pas une étoile ! Je suis passée au drive ce soir, rien de ma commande ne correspond à ce que j’ai commandé. Des frites à la place des potatoes, un wrap veggie à la place d’un wrap chèvre, du Fanta à la place d’un jus d’orange. Je me demande si ils savent lire les commandes. J’ai essayé d’appeler à plusieurs reprises bien évidemment personne ne répond. Des incapables !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zahra, Nous sommes navrés pour ces erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre adresse mail afin qu’un responsable puisse revenir rapidement vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lucas.u
Le 29/05/2022 à 21:40
Attention ! Je trouve ça assez scandaleux qu'il n'y ait pas d'offres étudiantes dans ce McDonald's alors que tous les restaurants de la chaine en propose ! Dernière fois que j'y mets les pieds. Paradoxale pour une marque qui se dit être premier employeur des étudiants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous ne proposons pas d'offre étudiante actuellement, et vous informons que peu de restaurants en proposent. Cependant, nous vous invitons à adhérer au programme fidélité disponible sur l'appli McDo+ afin de cumuler des points à chaque passage : vous pourrez ensuite échanger vos points contre des produits offerts 😊 De plus, en ajoutant votre McDonald's™ Orly en favori vous aurez accès à toutes nos offres du moment 😉 Bonne journée.
Sonia.o
Le 27/05/2022 à 11:59
Dommage que je ne puisse pas mettre ZERO ETOILE Littéralement le Mcdo le plus éclater de la France. En plus d'être servie froide, les commandes ne sont jamais complètes que ce soit sur place en drive ou sur UberEat. Ne parlons pas du montage des sandwich...fromage quasi en dehors de la boite, on vous balance les ingrédients et c'est a vous de le constituer. Machine a glace toujours en panne ou en rupture de lait. A partir de 22h on ne vous sert plus de glace sous prétexte que la machine est en nettoyage. Techniquement vous êtes censés nous servir jusqu'à la fermeture du restaurant. Restaurant à BANNIR, je sais même pas comment il reste ouvert.
Riri.i
Le 17/05/2022 à 21:20
Aujourd hui j ai passé le pire moment de ma journée chez macdo Orly. Je vais au moins 2fois/semaine au macdo, j'étais furieuse aujourd hui car j ai pas bien profité de mon menu. J'ai eu droit a 1 seul sauce mayonnaise, c est trop radin. Moi je n'aime pas la mayonnaise seul sans ketchup et j'ai demandé qu on me donne 1 ketchup. Et il me sort qu il faut que je paye pour 1 seul ketchup. Alors que moi en étant client fidèle, j'y passe au moins 2fois/semaine. Je depense 8€ au moins à chaque passage et 1 seul ketchup pour que je puisse manger ma frite on me refuse. Le ketchup tout seul c est un peu acide tout seul, et mayonnaise c est pas assez. C est pour ca je prefere avoir 1 ketchup et 1 mayonnaise afin de les mélanger pour avoir un gout special. Je déçu qu on me l a refusé. Je pense plus y revenir. J'ai eu ma dose. Dans l'époire que MACdo Orly soit plus attentif à leur client. Sinon je préfère dépensé mon argent ailleurs que de gaspiller mon argent.Ca ne sert à rien si je paye mais qu au final je mange pas mes frites comme aujourd hui. Je mange mon burger et le jus. Les frites dommages sans sauce ca descends pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre problème. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue n'a pas su répondre à vos attentes. Concernant les sauces ketchup et mayonnaise, vous avez la possibilité de les commander gratuitement lors de votre prise de commande. Nous allons faire un point avec nos équipes à ce sujet ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mahdjouba.O
Le 29/04/2022 à 07:41
Toujours la fleme de nettoyer le toboggan, pendant toute la période d'été, de 1, ils mettent en danger les enfants en mettant des tables devant car malgré cela les enfants jouent et c'est un gros risque pour les accidents traumatiques, de 2 l'agent de sécurité les virent, les parents ont droit aux pleurs de leurs enfants, sachant que Macdonald s c'est pour permettre aux enfants de manger et de surtout jouer. Ils vont sûrement le nettoyer l'hiver quand il fera bien froid et qu'il y'aura zéro enfant. La fainéantise quand tu nous tiens. Le même problème il y'a 2 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour ce désagrément, et allons réfléchir à un axe d'amélioration concernant l'aménagement futur de notre établissement. Bonne journée.
Silvana.h
Le 28/04/2022 à 12:49
Bonjour une fois arrivée chez moi je m’aperçois que il y a un nid ketchup mayonnaise au prix où on paye quand même, le burgers déborde de partout et mal présenté à l’intérieur de fromage le fromage est décalé pour un petit pour un petit chise burgers à 2,80 € à 2,80 € une frite moyen à trois euros c’est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de notre équipe afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Soraia.l
Le 13/04/2022 à 20:02
Je rappel que TOUT LE MONDE ne mange pas PAS DE PORC OU HALAL ! Un des rares Mcdo où le BACON n’existe pas dans les sandwich. C’est a la tete du client ou quoi ???? On vous demande un menu on vous demande pas de servir a la tete du client ! La plupart des fois j’ai un foulard sur ma tete pour cause d’ALOPECIE ! Tout le monde avec un foulard n’est pas forcement D’une certaine confession ! On vous demande de prendre des commande pas de decider a notre place a dire “ya du bacon dedans” c’est vraiment malaisant et epuisant !Ca fait au moins 6 fois que ca m’arrive ! Obliger de commencer à vérifier les sandwich sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraia, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Sachez qu'un point à ce sujet a été fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de situation à l'avenir. On espère bien entendu que votre prochain passage sera plus satisfaisant ! Bonne journée à vous.
STL.
Le 31/03/2022 à 19:41
Pas l'habitude du tout de réagir mais au bout d'un moment faut être clair. Est ce que vous avez un souci avec le Bacon ?? J ai commandé plusieurs fois des double cheese Bacon des egg muffins Bacon aucun Bacon ni l'un ni l'autre !! Au bout d'un moment formé mieux que ça vos équipiers ou faites une vérification. C est nos avis qui font votre pub alors soyez vigilant. La prochaine fois je manquerait pas de faire un scandale.
C.
Le 14/03/2022 à 14:26
Honteux!!!! J’ai jamais vu ça dans n’importe quel macdonald dans le monde seul’celui d’orly ce permer de mettre leurs cliens a l’extérieur pour attendre leur commande à emporter, j’es’pere que le siege de macdonald lira ce commentaire, J’ai pris une commande à emporter on m’a demandé d’attendre dehors en attendant ma commande, j’ai demandé des explications on m’a répondu que c’était le règlement intérieur. J’ai jamais vu ça c’est une première il existe aucun restaurant en France qui vous Demande d’attendre dehors votre commande. Les restrictions sanitaires sont levés, on m’a répondu que c’était pas une question de crise sanitaire mais que c’était le règlement intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, malgré la levée des restrictions le 14 mars dernier, nous souhaitons revenir petit à petit à une situation normale, c'est pourquoi nous maintenons encore en interne certaines règles. Sachez que celles-ci qui vont progressivement disparaître. Merci de votre compréhension. Bonne soirée !
Nadia.o
Le 09/03/2022 à 21:37
Commande faite sur place à emporter noDT99 Je commande un menu MC first fish avec une eau comme boisson dans le menu . Arrivée à la maison je m'aperçois que l'eau est dans un gobelet ??? Je ne sais même pas si l'eau vient du robinet!!! J'essaie d'appeler le restaurant 21h30 aucune réponse malgré mon insistance. J'espère avoir une réponse suite à ma réclamation, j'ose espérer que cela reste un cas isolé. Je vais hésiter à commander sur orly.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nadia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous vous informons que dans une démarche environnementale, nous avons supprimé les bouteilles d'eau ainsi que les emballages plastiques pour réduire nos déchets. Ce changement s'inscrit dans une continuité des progrès déjà mis en place : l'arrêt des pailles, le couvercle en plastique, l'arrêt des bols salades, le retrait du plastique dans les jouets Happy Meal™ etc... L'Eau by McDo™ est une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eaux sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Vous avez d'ailleurs la possibilité pour plus de plaisir de personnaliser votre eau : plate ou pétillante, nature ou aromatisée avec des arômes naturels, issus des fruits ou des plantes et sans sucre ajouté : citron, citron vert ou menthe. En espérant avoir pu vous éclairer avec ces informations. Nous vous souhaitons une bonne soirée et à bientôt !
Tya.i
Le 27/02/2022 à 20:51
Nous sommes venu au drive en ce soir du 27 février 2022 et nous avons passé une commande pour 2 adultes et 2 enfants, nous avons bien stipulé un big mac sans menu en plus. Arrivé au moment de la réception de la commande, le big mac n’était pas là. Vérifiant le ticket nous nous rendons compte que le big mac a été oublié. De bonne volonté nous demandons au manager (homme grand maigre blanc) de payer le big mac au niveau de la réception car nous nous voyons pas refaire le tour pour une erreur de leur part, d’autant plus qu’il y a du monde derrière nous et qu’en plus la première partie de la commande aurait été froide. Celui ci nous refuse formellement cette manoeuvre sous prétexte qu’il y a du monde derrière et nous invite à refaire le tour. Nous insistons car il nous semble inadmissible de devoir refaire le tour pour un sandwich et le manager très condescendant n’a pas voulu céder. Nous non plus, nous avons demandé le remboursement intégrale des notre commande. Dommage pour eux, au final ils ont perdu du temps et de l’argent. Pas très commercial ce McDonald’s. Mais je tenais quand même à vous remercier, grâce à ca nous avons gagné 40 points sur la carte Mcdo, et nous avons donc pu profiter du menu offert au McDonald concurrent! A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous allons transmettre votre retour à nos responsables afin de comprendre les raisons de cela et de l'éviter à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Marie.i
Le 13/02/2022 à 22:08
Ce lieu ouvre à 10h30. La salle est très propre, le personnel est agréable et la terrasse extérieure a été installée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Line, Merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Japan.o
Le 12/02/2022 à 21:38
Parce que je ne peux pas mettre moins qu'une étoile. Resto sensé être ouvert jusqu'à 22h mais fermé au niveau de la salle quand on arrive à même pas 21h30. Conclusion si on a pas de voiture pour aller au drive, impossible de manger. Grâce à eux je n'aurais pas pu manger de la journée alors que je comptais dessus en sortant du travail ce soir. Absolument scandaleux. Ils devraient juste le dire s'ils ne veulent pas travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette expérience et vous présentons nos excuses. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. A bientôt
Léa.R
Le 11/02/2022 à 20:24
c'est une honte ! il manque toujours des choses dans les commandes c'est incroyable l'argent que vous nous volez, que ce soit au drive ou via uber eats, toujours une déception. Ne voyez vous pas qu'énormement de monde vous le reproche ? quand allez vous changer les choses et prendre en compte l'avis des clients ? je vous dénonce au siège ça suffit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect et vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée.
Hossam.j
Le 18/01/2022 à 03:20
Tout d'abord si vous voulez passé par livraison a domicile vous allez jeté votre argent a la poubelle 1:problemme d'emballage de votre commande 2: la boisson mal fermé danc vous allez recevoir un mélange de coca sur les burger 3: toujours Manque des sauce sur les comande 4: votre commande vous allez la recevoir froid comme des glace au mois d'août 5: c'est même pas la peine d'appeler le service de mcdo car eu il va vous dire venez cherchez ce qu'il manque 6: les travailleur ya que que les fille des étudiante (manque de profisionaltité) apart les vigile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes du fait des aspects évoqués et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer et espérons vous revoir pour un passage plus concluant.
Julie.i
Le 05/01/2022 à 19:57
Un service au drive rapide et parfait. Cela fait 2 ou 3 fois que j'y vais et à chaque fois jamais déçue. Tout est bien chaud, les glaces sont bien servies. Pas trop d'attente et le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Saber.
Le 30/12/2021 à 21:56
A éviter absolument Attente excessive plus de 35 mn pour 2 menu pris au drive commande ne correspond pas et les menu sont froid sauf la boisson qui est chaude et sans bulles pour un coca c'est pas le top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Esther.a
Le 29/12/2021 à 21:56
De la grosse m**** tout simplement, je n’ai pas pour habitude de commenter de la sorte mais la c’est clairement du foutage de gueule en me rendant au mcdonald’s d’Orly aujourd’hui une tonne de Uber eat devant moi sont prioritaires alors que j’attendais des sandwichs manquants. Vous imaginez bien que ceux qui étaient prêt ont refroidis entre temps résultat je rentre à la maison avec une commande froide de la boisson pas pétillante ou presque et en plus de cela il me manquait deux sandwichs mcfirst alors que j’avais déjà attendu pour des sandwichs manquants. Si vous ne savez pas gérer des grosses commandes pensez à changer de métier !! Pour terminer ingénieux de mettre les boissons collés aux serviettes c’est sur que c’est très pratique : boisson collée a la serviette = serviette inutilisable, cette formule vous aidera sûrement ! ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esther, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici et vous présentons toutes nos excuses. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre ce même avis ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook ? À vous lire.
On.t
Le 10/12/2021 à 08:58
Des repas toujours froid, on pourrait croire qu’ils sont tout droit sortis du congélateur ! Un accueille lamentable (mise à part le vigile) le personnel est désagréable. Les frites toujours mais toujours froide obliger de se lever pour qu’ils nous les change !!! Il manque toujours des sauces ou des cacahuètes. Aucun professionnalisme, mauvais accueil et le Sunday à moitié vide du jamais vu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous prenons bien note de votre avis et allons le remonter à nos responsables afin qu'un point soit fait à nos équipes dans ce sens. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
G6k.-
Le 05/12/2021 à 18:13
De dire au gens de ne pas rester Debout devant les bornes pour attendre sa commande a emporter parce-que ça gâche la beauté du mac do. C'est petit et malpoli
Dina.D
Le 27/11/2021 à 22:50
Anna et une employée du Drive qui ne savent pas être professionnel qui parle avec un vocabulaire déplorable. Une « responsable » qui volent ses clients, qui ne connaît gérer le rythme de travail. Anna ne sais pas reconnaître ses tords elle coupe la parole parle avec des gestes à fuir. C’est donc ça être responsable de nos jours C’est réellement désespérant de voir un personnel aussi incompétent. Je recommande à la direction de refaire un brief, Visiblement vu les commentaires je suis pas la seule à m'en plaindre.
Reginald.a
Le 27/11/2021 à 22:48
A fuir !! Déjà une personne à commandé sur mon compte à cause de leur mégarde. On me prend ensuite une commande sur mon compte sans mon accord. Je demande un geste commercial d'une valeur de 2€ (un petit wrap) à Anna la responsable. Et on me répond qu'il y a beaucoup de client et qu'elle ne pas me le faire !! Puis part au milieu de discussion. C'est une blague ?? C'est vraiment un MCDonald's ça ?
Cindy.a
Le 14/11/2021 à 18:58
Il manquait les sauces moutardes Les desserts dans les happy meal des enfants Commander pas avec uber eat on dirait que comme on peut pas appeler uber eat sur le moment ce macdo en profite pour manquer de mettre plein de choses car ceci m’arrive plusieurs fois avec ce macdo quand je commande avec uber eat.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cindy Marques, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne soirée.
David.E
Le 10/11/2021 à 19:45
Commander sur UberEATS Je reçois ma commande il manque toute les sauces donc super avec les nuggets et les frites On a pris un mcbaguette avec une baguette rassis Et pour complète le tout ma fille a pris un ice tea dans son menu enfant Bah elle a bu de l'eau de la maison car pas fourni dans la commande pourtant je l'ai bien payé Évidement n'essayez pas d'appeler ça ne répond jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour David VELOSO, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne journée.
Aurélie.o
Le 09/11/2021 à 18:16
Nouvelle sur Orly et contente de voir qu'il y a un Macdo et bien non je n'y retournerai plus ! Management nul ! Je suis allée seulement 2 fois dans votre macdo et les 2 seules fois vous avez oublié la moitié de ma commande. ( à emporter) Quand je suis venu le lendemain pour le signaler votre manager ou chef d'équipe n'a même pas voulu me remettre les produits oubliés. Pour info, je l'ai pas dit ce jour là car ça ne sert à rien mais j'ai travaillé longtemps au macdo en tant que chef d'équipe et jamais on a eu ce genre d'attitude non professionnel. Je recommande à la direction de refaire un brief :) Visiblement vu les commentaires je suis pas la seule à m'en plaindre.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélie, Nous sommes navrés pour ces oublis suite à vos dernières visites dans notre restaurant et nous en excusons. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Nous allons faire un point avec nos équipes sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne soirée.
Christine.e
Le 03/11/2021 à 16:42
A fuir. Attente trop longue 15 min pour vous dire qu'il n'y a plus de menus salade. Ils sont débordés et non professionnel. Hygiène désastreuse. Beurk.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Nayaradou.l
Le 02/11/2021 à 07:20
Accueil désiré, plus l'impression qu'il s'en fou des clients maintenant, les clients qui prennent emportés sont dirigé vers l'extérieur dans le froid ou sur la pluie et en plus pour récupérer nos commandes s'est très long ,on est appelé par nos numéros de commande et déposé sur un tas de panier, et en plus il manque toujours quelque chose dans nos sacs et les menus sont froids .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aurélie.r
Le 30/10/2021 à 11:51
Derniers passages chaotiques . Nouvelles directives dues a la crise sanitaire. Un marasme sans nom au restaurant. attente decuplées, commandes amputées, erreurs de produits. bref ne commandez pas via les applis allez y ca ecourtera votre attente déjà de moitié et vous ne mangerez pas froid ( ou moins en tout cas ! )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lama-7ea.
Le 27/10/2021 à 21:08
Toujours des problèmes lors de commandes pareillement impossible de commander du green ice tea alors que ça doit faire une bonne année maintenant que mcdo le propose, sur place si on a un problème avec son appli de fidélité ils ne cherchent pas à vous aider,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous en sommes navrés et allons faire un point en interne afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Concernant le souci avec votre compte fidélité, nous vous invitons à effectuer une réclamation via l'application McDo+ ou en suivant ce lien : https://www.mcdonalds.fr/aide-en-ligne afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée.
Sid.l
Le 20/10/2021 à 14:51
Pour une commande de plus de 60€ tu demande des mayo ketchup au lieu des sauces BBQ bah non il faut payer un supplément !!! Sachant que pour un menu XL vous avez un ketchup une mayo sinon supplément !!! Je venais toutes les semaines mais plus jamais. PS: Le manager me répond que c'est le business.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Didier.a
Le 07/10/2021 à 19:43
Correspond à ce 7 octobre 2021 à 19h36. Commandé sur place à 19h00. 36 minutes pour du 'fast' food'... Les burgers sont monté à la ça comme je te pousse, un peu kit. Froids comme les potatoes (pas salées en plus) et les nuggets... Il a beaucoup de monde et c'est la guerre, que l'équipe est en train de perdre... Ça râle pas mal... Bref, carton rouge !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Mustapha.a
Le 03/10/2021 à 16:40
Je déconseille , car je me suis fait livrer par Uber en temps et en heure , la faute vient du Mc do car le repas était froid et en plus ils se sont trompés sur la commande en me donnant un menu wrap au poulet alors que j'ai commandé un wrap vegi (végétarien). Dommage pour eux sinon j'aurais été un bon client . A vous de voir si vous voulez faire l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous en sommes navrés et vous invitons à effectuer une réclamation auprès du service consommateur d'Uber Eats. En vous remerciant par avance.
Clarisse.i
Le 17/09/2021 à 22:31
Ce macdo est FUUUIIIR!!! Service drive irrespectueux! Accueil des clients à REVOIR!! Aucunes amabilité. Radin sur les sauces sur une commande de trois personnes. Ils nous ont donnés qu’une seule sauce pour toute la commande. Et lorsque que nous demandons davantage de sauces, ils ont voulu nous les faire payer !!! Du jamais vu au macdo! Enfin, ils ne prennent pas en charge le pass imaginR… Macdo déplorable. Fuyez!!
Carmella.i
Le 03/09/2021 à 12:33
Il manque toujours des produits. La personne du Drive se permet de remettre notre parole en question , nous sommes clients quand même ! Bref, aucune amabilité du Drive. Plus de verre (campagne non terminé) , je demande s'ils proposent quelque chose d'autre à la place et on me répond que non. Aucun geste commercial rien du tout et c'est à chaque fois comme ça . J'irai bien ailleurs mais j'habite malheureusement juste à côté !
Sebastian.e
Le 19/08/2021 à 16:22
Je ne comprends pas pourquoi quand tu commandes des glaces dans le drive. la commande est modifiée. incomplet rien à voir avec ce que j'ai demandé. C'est pourquoi je ne suis pas retourné dans ce McDonald's d'Orly. très mauvais service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastian, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous allons faire un point avec notre équipe sur ce point d’attention afin de nous améliorer sur cet aspect . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Elisa.i
Le 04/08/2021 à 13:49
Payer un menu golden et un menu maxi pour se retrouver avec une petite frite sur les deux grandes commandées! Ça commence a être pénible de devoir vérifier jusqu'à la composition des sandwiches! Vous voulez pas qu'on vienne faire nos repas nous meme non?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, nous sommes sincèrement navrés pour cette situation suite à votre dernière visite dans notre restaurant. N'hésitez pas la prochaine fois à nous signaler ce problème directement sur place afin que l'on puisse faire le nécessaire. Nous allons de plus faire un point avec nos équipes à ce sujet afin de nous améliorer sur cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romain.v
Le 02/08/2021 à 22:23
Enfin un mcdo présentant des produits bien présentés !!! Malgre la presence de poulet dans un 280 cette erreur rapidement rattrapée. Nous avons mangé chaud. Meme les frites etaient bonnes et croustillantes c est pour dire!!!!
monique.a
Le 23/07/2021 à 04:09
J'ai juste une réflexion à faire je suis handicapé en fauteuil électrique j'ai posé une question à une serveuse en disant que les machines pour se servir pour faire le menu n'est pas aux normes puisqu'il est trop haut . je peux pas m'en servir elle m'a mal répondu on a demander d'aller appeler un responsable pour qu'on puisse lui dire ce qui n'allait pas il n'est jamais venu je trouve pas ça professionnel sinon le repas était très bon
Julien.e
Le 21/07/2021 à 22:26
Commande sur uber eat Une honte boisson mal fermée qui a tout mouillé dans le sac ... Coca arrive chaud sans glaçon sans gaz ... Sandwich degeu il était dur ... cela veut dire qu'il est resté très longtemps dans le bin ( l'élément qui leur sert a garder leurs Sandwich au chaud) Il n'ont clairement pas respecté les règles france qui est pas plus de 8 min. Ils ont mit 30 min avant de donner la commande au livreurs
K..d
Le 18/07/2021 à 21:33
Comme le Macdo de Choisy-le-Roi Sur 100% de nos commandes il manque 1 voire 2 sandwichs. Avec un job aussi simple comment peut-on se trompé A CHAQUE FOIS ?! Espérons que ce soit mieux sur place.... Merci à vous de nous avoir dégoûté de UBEREATS. Sur ces 2 restaurants Macdonald, nos 12 dernières commandes étaient incomplètes A EVITER
gilbert.a
Le 07/07/2021 à 22:17
Service agréable et personnel efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, merci pour cette belle note ! ⭐️ À très bientôt en restaurant !
Vaness.
Le 02/07/2021 à 14:16
Experience désastreuse. Commande faite à 13:40 à emporter. Après plus un quart d'heure d'attente la commande est enfin délivrée. Bien sûr burgers et frites sont froids. À éviter
Astuces.
Le 30/05/2021 à 20:10
Déçu de la qualité et de la rapidité du service ainsi que les menus servis !!! En effet, entre les pommes de terres froides et les boissons tièdes, sans gaz... j'ai également été désappointé de la saveur des beurgers. Vraiment dommage pour une enseigne que j'aime tant. Je vous souhaite une meilleure expérience que moi...!
Marie.u
Le 17/05/2021 à 18:23
Très déçu de ma commande commander une boîte nugget de 20 mais dans la boîte ne dispose pas de 20nugget mais au total 18 nugget un menu wrap qui devais avoir le goût wasabi mais pas se goût la j'ai eu un coupon délivré pour avoir un bon de 6 nugget en plus arnaquer dans mon sac il n'y avait pas la boîte de 6 nugget aucun moyen de vérifier sur place par cause de mauvais temp sa donne plus envie de revenir
Sonia.o
Le 03/05/2021 à 13:42
Mcdo franchisé, il faut demander les sauces sinon elles ne sont pas systématiquement proposé. Je commande souvent chez eux mais il y a souvent des déceptions, manque d'un article, le croq mcdo trop ou sur-cuit, les frites pas cuites....peut mieux faire je pense
A.
Le 28/03/2021 à 21:41
Rarement déçu par Mcdo, mais là, quelle déception d'avoir choisi ce Mc Donald. Pour commencer, les trois boissons étaient renversées dans le sac, ce qui a mouillé tout le reste, serviettes inutilisables, pratique. Ensuite, tous les sandwichs étaient froids. Et pour finir, 3 coca commandés, pas un seul n'avaient le goût de coca. Pas de bulle, pas sucrée, rien. Les cocas servit sont périmés depuis 3 mois ? Ou bien coupé avec 3/4 d'eau ? C'est à se poser des questions. La prochaine fois, mon argent ira clairement ailleurs qu'ici.
Maryne.e
Le 19/02/2021 à 20:33
J'ai pue constater quand me déplacent vers 20h10 qu'on ne peut même pas effectué de commande qu'elle soit à l'intérieur ou au drive. Ps merci de mettre à jours les horaires. Bonne soiree
samia.j
Le 07/01/2021 à 23:01
Vérifiez vos menus manque souvent sauces boissons et dans les menus enfants à plusieurs reprise j ai du retourner parce qu'il manquait les desserts concernant la propreté il y a du boulot bon concernant l alimentation les frites sont souvent froid le pain du hamburger humide des cheveux dans les frites des moustiques aussi dans les frites si vous mangez en salle veiller à ce que les tables soit nettoyer le sol es collant les sièges bon aussi a revoir les toilettes une catastrophe si vous voulez chopé un microbe aller au toilette.
Mariuss_Mrtn.
Le 21/12/2020 à 14:34
Très déçu !! Boite de 20 nuggets beaucoup trop cuits pour être savoureux. Boissons sentant la flotte. Erreur de commande rectifiée. Bref, peu de plaisir au final à manger MC Do. Et ça n'est pas la 1ère fois que ça arrive malheureusement :-(
maiwenn.
Le 24/10/2020 à 21:04
Vol déguisé pour faire de la marge ! UNE HONTE Je retourne ce jour à mc do pour signaler qu il manquait 2 desserts dans les happys meal de la semaine dernière au drive. Je décide d aller directement à l intérieur pour éviter que ça se reproduise. Je commande, et arrivée chez moi il manque le coca et l ice tea du happy meal.. Un scandale !!!!!! Comment ne pas se faire avoir ???? N y allez pas !
Elisabeth.E
Le 18/09/2020 à 17:53
La tables ne sont pas nettoyés après chaque client en cette période de pandémie... Pas de place et l'ouverture de l'étage ne se fait pas malgré le monde Restaurant rapide qui a pris 30 min pour nous servir en se trompant dans la commande....
kika.a
Le 10/08/2020 à 15:42
Rapide 😅 service rapide pas d'attente, Personnel sympa, propre Mac do quoi...!!!😁👍
NanaRockeuse.
Le 07/07/2020 à 19:16
Un belle endroit avec une bonne accueil veillez toutefois à vérifier avant de partir vos commandes car il arrive tout de même qu'il manque certaines chose à ce que vous avez commandez c'est rare mais c'est déjà arriver et met arriver 2 fois. Je vous conseille donc de vérifier à chaque fois vos commande s'il y a tous ce que vous avez pris, je re vérifie à chaque fois maintenant.
Archives.r
Le 24/05/2020 à 12:36
Ce mc Donald's n'accepte pas L'ESPÈCE soit disant légalement alors que cela est interdit de refuser le liquide .... Pire il n'ont même pas de gants mais vous demande de ne pas payé en liquide RAPPEL : article R. 642-3 du code pénal Le paiement en espèces est le seul moyen de paiement que le commerçant est dans l'obligation d'accepter. S'il refuse, il est passible d'une amende de 150 € (2e classe). Par ailleurs, cette attitude pourrait être qualifiée de « refus de vente » qui est une pratique interdite par le Code de la consommation. Autrement dit ils sont dans l' illégalité la plus total, pour porter plainte je suppose qu'il faut ce dirigé vers la chambre des commerces... Je n'irai plus jamais chez eux, leur repas sont froids et ils ne respectent pas les règles sanitaire qu'ils imposent aux autres, honteux ! cordialement.
David.�
Le 13/05/2020 à 12:55
😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Si je pouvais mettre zéro étoile... Je l'aurai fait ! Je déconseille FORTEMENT le Mac Donald d'Orlyville !!! Le service client est plus que MÉDIOCRE. Après 2 mois de confinement, je souhaitais acheté JUSTE un menu au drive mais on m'a REFUSÉ ma commande car je n'ai pas de voiture ( discrimination ), l'accès à l'intérieur interdit ( normal vu le virus ). La serveuse m'a demandé de manière TRÈS FROIDE et AGACÉE d'avoir une voiture pour commander ou de commander par Uber Eats ( minimum de 15-20€ pour une livraison gratuite ). PLUS JAMAIS ce Mac Donald !!! je DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT !!! Ps: j'ai laissé un screenshot pour montrer que la vente à emporter est disponible, apparemment, ce restaurant n'a pas subi de crise économique mais ça viendra avec ce genre de comportement et de dispositif. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Laurie.i
Le 22/01/2020 à 09:17
service plus lent que dans les autres mac donalds ou j'ai pu me rendre . pour un menu j'ai du patienter plus de 20 minutes une fois ! il y a souvent des erreurs , on m'a refusé plusieurs fois au drive mon compte fidélité ...
kakha.e
Le 11/01/2020 à 22:55
Bonjour J'ai détesté ce lieu car un cheveux énorme enroulés de noeux était dans le hamburger de mon enfant. Nous nous sommes rendues au M do pour leur montrer le cheveux. Ils se sont excusés et ont refait un sandwich Heureusement que mon fils ne s'est pas étouffé ! Ils doivent veiller à l'hygiène !
ALAIN.a
Le 18/09/2019 à 17:24
Je suis passé prendre une petite bouteille d'eau, car pour moi il n'y a que ça de raisonnable, et là je vois l'agent de sécurité qui lave les vitres ???? C'est le monde à l'envers de mon temps ou j'ai quelques temps travaillé dans les restaurants fast-food l'agent de sécurité était respecter, mais la c'est la fin
Karine.M
Le 13/08/2019 à 21:49
Rien à dire. Les fois où j'y suis allée tout était toujours OK. Par contre en ce qui concerne les verres d'eau l'équipe, vous pouvez en servir au public jeune d'autant qu'ils n'ont pas toujours de l'argent de poche !! Sinon ils auraient commandé des menus avec grand plaisir...
Maria.a
Le 09/01/2019 à 15:41
le service du mac donald est devenu nul et s'est dégradé , pourquoi, pas un sourire, ils oublient de servir les serviettes pour les mains, ensuite le café est infecte et aucun goût...et le prix est exagéré car dans le verre, c'est insuffisant. sinon, les toilettes public, ils devraient le nettoyer et vérifier chaque minute pour voir si c'est propre et ce n'est pas le cas. on le voit bien, il manque du personnel. Ils doivent revoir les stratégies. De plus, les menus sont toujours les mêmes. et chers !!.ça ne change pas depuis des années. Il n y a aucune nouveauté, a part les jouets menu enfants qui changent . En effet, ils devront mettre des gants lorsqu'ils préparent les sandwichs !! le capuccino, le chocolat, ca va rien à dire de côté la. A revoir pour la généralité avec les managers qui devront tout revoir de A à Z, les menus, les prix !! le service, le repas et surtout au moment des commandes, ils oublient mais choses qui arrivent !! un endroit pour se retrouver en public et de consommer tranquillement !! et un plus, un wifi pour se connecter avec son ordinateur.....
D.Y
Le 30/10/2018 à 16:49
Toujours de l'attente et un oubli de produit dans la commande. De plus, les produits ne sont pas bien préparés (frites et potatoes à moitié cuits, burger avec le minimum de produits à l'intérieur: on cherche la salade, la sauce et le cornichon qui parfois est absent). Aucun geste commercial... On s'est dit que cela pouvait arrivé mais finalement cest une habitude dans ce McDo. Le franchisé devrait revoir la qualité du service aux clients. A éviter car à ce prix on peut manger un menu au restaurant.
Marc.e
Le 11/06/2018 à 12:21
Service déplorable, 30mn d'attente sur place pour une commande passée 10mn avant l'arrivée sur place via l'application. Froid, il manquait le dessert du happy meal... Sourrir ? Accueil ? Rien. Un bigmac froid à été offert pour l'attente et après réclamation ( ceux destinés à la destruction resté trop longtemps sur le pass ? ) Bref, à fuire.
Sheyrene.k
Le 08/05/2018 à 08:58
Un endroit propre mais un service exécrable que ce soit au drive ou sur place. Pas de sourire, commande bâclée où il manque toujours quelque chose et les menus sont froids surtout au drive. Les horaires du soir varient selon leur convenance et se réservent le droit de fermer plus tôt malgré l'horaire indiqué. A bannir.
Jean-Marc.u
Le 07/03/2018 à 10:59
Il s'agit d'un Mac Donald, donc rien de différent des autres Mac Donald. Il possède un drive. Par contre attention : cela fait plusieurs fois que des articles manquent sur ma commande et souvent si vous passez par la commande à la borne, il arrive que le temps de préparation soit long. Du coup les frites ou hamburger ne sont plus très chauds. Vérifiez bien avant de partir.
Samantha.
Le 06/03/2018 à 15:07
Endroit chaleureux et propre. Le drive est assez rapide seul bémol on a déjà eu le droit à des oublie de sauces, pailles ou serviettes. Sinon bon emplacement (proche du parc), personnel aimable et parking plutôt grand.
Cherry.
Le 05/01/2018 à 15:11
En perte de vitesse... J'ai passé commande à la borne à 21h25 pour ma fille de 7 ans et moi. Le restaurant était plutôt vide, et la plupart des clients étaient déjà servis. Nous avons été servi à table à 21h39. Dix minutes plus tard, le vigile nous dit de nous dépêcher car qu'il faut que la salle soit vide pour 22h... Tant bien que mal, nous avons tenté de nous presser mais finalement , j'ai ramassé ma gamine avec ses 3 nuggets et on a fini notre repas dehors... J'ai connu plus de rapidité dans ce resto. Ils auraient pu au moins nous laisser terminer notre repas: ça n'est pas comme si nous passions commande en salle à 22h ☹️(le drive étant jusqu'à minuit)
Dav.u
Le 26/12/2017 à 20:24
Sandwich froid et complètement déstructuré et sur la photo j’ai pris la peine d’essayer de le mettre correctement. Même si cela reste un fast food et au prix du menu on doit s’attendre à avoir un sandwich correct. Je ne recommande pas ce restaurant.
Sandra.a
Le 01/12/2017 à 16:55
Au drive ils sont tendance à oublier des choses v rare mais ça arrive..mais se qui m'énerve c que les frites sont froide quand on arrive à la maison car ils ne mette pas de sachets..mais la je croix qu'ils en remette mais pas sur...Je ne c pas si ils sont changer les patates pour les frites mais je les trouve largement moins bonnes dommage et j'aimerai que ils remette les milshek à la fraise. Tro bon. Sinon le reste c bien.
Alexandre.a
Le 06/11/2017 à 10:57
Restaurant vraiment à la limite du supportable tjr des manques dans les commandes que sa soit sur place ou à emporter les burger son sec manques clairement de sauces les patatoes arrivent généralement encore à moitié congelé je déconseille véritablement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, c’est pourquoi nous allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Benoit.e
Le 16/08/2017 à 13:00
Le cadre est agréable et le restaurant propre. Le service est moyen et le sourire pas toujours au rendez-vous. On vous refuse facilement le service pour diverses raisons. La dernière fois parce que j'avais ma chienne en laisse dans la zone de commande. Chose autorisée mais ce n'est pas la consigne transmise aux employés !
Les autres restaurants
- 🏪 Cosy lunch panier (9 Avis)
- 🏪 BABA FRITAS (2757 Avis)
- 🏪 TRATTORIA DI MARIO (379 Avis)
- 🏪 Snacking Biocoop (1 Avis)
- 🏪 Flammlachs29 (28 Avis)
- 🏪 L'Excellence - Cuisine du Monde (90 Avis)
- 🏪 Couscoussimo (302 Avis)
- 🏪 Pizza sandwich (22 Avis)
- 🏪 McDonald's (690 Avis)
💬 Des produits frais et de qualité cuisinés le jour même et sur place par un chef (et non des moindres, disciple de Pierre Hermé!). Un accueil souriant et agréable. Petit endroit qui ne paye pas de mine, viens juste d'ouvrir donc pour le moment on ne pas encore prendre son repas sur place mais c'est pour bientôt! Pas bien de pénaliser ce restaurant fraîchement réouvert pour une histoire de chaise … ne vient on pas pour le repas? Si! Donc à découvrir ABSOLUMENT!!!
💬 Beau concurrent des GROS fast-foods qui n’a rien à leur envier. Une belle réussite à Vaulx en Velin. (Après cela reste du fast-food, donc il ne faut pas s’attendre à de la grande cuisine évidement) J’y retournerai probablement et je le conseille si vous passez par là.
💬 Très bon, rapide, beaucoup de choix sur la carte, restauration rapide. Par contre salle petite ou alors trop de table, et trop de télévision dans cette petite salle surtout les clips vidéos de musique...pour les enfants ..pas tip top. Sinon la déco est moderne et lumière tamisée. Service parfait ! Personnel agréable.
💬 Top le petit snack ! Très bon, pas cher et super accueil !! Cabillaud en risotto et flan
💬 Rencontré au camping de Douarnenez, ce fut une très belle découverte gustative. Hamburger au steack Angus un délice, d'excellentes frites et une sauce poivron oignon au top. Le cuistot est super sympa , veut vraiment faire plaisir a sa clientèle. Bonne continuation 😁
💬 Franchement dégueulasse ! Déçu de l'accueil, service pas top et parlons pas du menu ! 🤢🤮 Frite au goût d'huile , pain burger sec comme un coup de trick ! A fuire ...
💬 Magnifique couscous. Vraiment trop bon. Personnel agréable et gentille. Je recommande
💬 Bonne pizza à 6€, des vrai tranches de poulet comparé à la Médina 🥰
💬 Non mais c’est quoi ce macdo ? Soit il manque quelque chose dans la commande ou alors les sandwichs sont fait à moitié !! Vous essayez de faire des économies ou quoi ? Par contre nous on paye toujours plus cher !! Vraiment agaçant de rentrer et de voir que la commande est faite à moitié