Avis sur McDonald's
📌 Lotissement De, Lagravette, 64400 Oloron-Sainte-Marie
💬 1597 Avis
Avis sur McDonald's à Oloron-Sainte-Marie
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Iloane.a
Le 08/01/2024 à 17:12
top, servis assez rapidement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt !
gilles.u
Le 04/01/2024 à 21:21
Habitué au menu à emporter ( dans lesquels il manque régulièrement des produits ) Aujourd’hui nous dînons en salle en compagnie d’amis. Un seul commentaire : HONTEUX Salle de restaurant dégoûtante, poubelle pleine à ras bord, sol dégoulinant de soda …..nous avons nettoyé les tables avant de pouvoir nous installer . Inacceptable pour un restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Loic.e
Le 31/12/2023 à 19:00
Concernant le Drive, il est vivement conseillé de vérifier la commande. Les oublis et erreurs sont quasi systématique dans ce 'restaurant'. Toutefois, le point noir de ce restaurant n'est pas le Drive mais la restauration sur place. Ce Mac Donald's est d'une saleté affligeante. Le sol glisse à certains endroits et à d'autres il colle... On se croirait a Fort Boyard ! Le sol est jonché de détritus (frites, tickets de caisses, traces de soda sèche, feuilles de salade, etc ...) Et les tables sont sincèrement dégoûtantes (pour être poli). Obligé soit de la nettoyer nous même ou de solliciter un employé pour le faire. Qui le fait de manière minimaliste. Bref, quand on voit l'évolution des tarifs et le fait que nous devons nous même faire leur Job, faut pas s'étonner a ce que nous allions ailleurs sur Oloron. Il existe des restaurants de qualité et à prix équivalent sans soucis sur Oloron.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
christophe.z
Le 24/12/2023 à 19:36
Lieu sale pas assez de personnel ils couraient partout et donc pas de table propre n y de sièges
eric.
Le 21/12/2023 à 12:30
6 mois que la machine pour cb est cassée, il faut se contorsionner et se tordre le dos ou sortir de la voiture pour pouvoir s'en servir. il faut tenir la machine d'une main et rentrer la carte de l'autre ce qui n'est pas possible... 6 mois que je rouspète à chaque fois et rien n'y change, c'est a peine si je ne les fait pas s.... et de plus en plus sale a l'intérieur, depuis qu'on veut se faire passer pour écolo et qu'on fait du tri, les détritus jonche le sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce retour ! Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à avertir le responsable présent si vous rencontrez de nouvelles difficultés. A bientôt!
wigui.i
Le 08/12/2023 à 21:04
Service beaucoup trop long… Ne connaît pas le concept de fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Lea..o
Le 08/12/2023 à 21:04
Service très long attendre 30 minute ça commende dans un FASR FOOD avec peu de monde c’est inacceptable, service a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
florence.a
Le 05/12/2023 à 20:03
Je n'ai jamais vu un endroit aussi sale... Des détritus au sol...tables maculées de sauce et non nettoyées entre les clients... personnel qui semble peu concerné par le bien être des clients
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Charloune.b
Le 04/12/2023 à 20:52
Personnel pas toujours agréable et souvent long pour avoir la commande....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Catherine.e
Le 04/12/2023 à 18:16
Très mauvaise expérience, on as attendu 45min pour avoir nos repas, hygiène horrible, ils font les poubelles et vont te servir les frites sans lavage de main , les gants mis dans leur caleçon. Je ne reviendrai plus .très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Cordialement
ferailleur.4
Le 26/11/2023 à 21:00
Les frites sont jamais chaude jamais assaisonner je mets 1 étoile vraiment parce que ya pas le choix .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Valérie.
Le 22/11/2023 à 09:59
Déçue, 'servie également par une jeune femme très agréable.' j'ai appris qu'elle n'était plus. 'Dommage de ne pas savoir garder du personnels 'agréable est compétents' comme 'la signale 'la personne il y'a deux semaines sur avis avec aucun signalement' de saleté 'dans votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis, sachez que nous nous efforçons de rendre chaque expérience plus agréable. Nous espérons tout de même vous revoir très vite.
Claire.u
Le 18/11/2023 à 14:43
Salle de restaurant vraiment sale, nous avons attendu 30mn des burger froids.... a fuir, je pense que la personne chargée du recrutement a sérieusement déconné sur ce restaurant!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Martine.a
Le 01/11/2023 à 20:15
Enfin un Mac do ou il ne manque rien dans sa commande. Merci à la team
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 👍
André.o
Le 01/11/2023 à 13:05
Je mets 4 sur la cuisine car je ne peux Pas comparer avec d'autres étant la 1ère fois que je m'arrête chez MC do mais à 22h30 sans rien d'autre d'ouvert pas le choix Je veux mettre l'accent sur la gentillesse de toute l'équipe, les conseils, les sourires. Merci
Réponse du propriétaire :
Nos équipiers sont ravis de cette note ! Rejoignez-nous sur l'app McDo +
regis.e
Le 30/10/2023 à 13:40
Très bien
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Diego.r
Le 24/10/2023 à 09:30
Je suis pas fan du Mac Do et celui ci me donne raison compétences au niveau service moyen et idem préparation des commandes.Ce n' est que mon avis
Réponse du propriétaire :
Nous prenons note de votre message. Nous faisons remonter l'information en interne. A bientôt
Karine.e
Le 30/09/2023 à 13:34
Le mc do le plus long de France , pas de sourire , des erreurs sur les commandes enfin rien qui donne envie d y retourner si ce n' est mon petit fils
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Melanie.o
Le 24/09/2023 à 16:58
Nous sommes venus à 16h45 le 24/09/23 On a commandait 2 smoothies et 2 mcfleury. Et ils sont réussi à se trompé à mettre du nappage la ou c'était demandé sans nappage. Heureusement que je ne suis pas allergique ! Et les smoothies fraises banane sont fait avec de la pompote de pomme donc autant vous dire que c'est pas se qui est demandé car dans fraises et banane je crois pas qu'il y est de la pomme. Ca à fini tous droit à la poubelle goût horrible ! ( pour ne pas dire dégueulasse !) Le service lent ainsi que très nul et ce n'était pas en heure de pointe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Paulo.l
Le 23/09/2023 à 21:01
Franchement je vous conseille à vien retificier votre commende parceque le drive est une catastrophe il manque toujours quelque chouse... encore aujourd'hui je paye mon big tasty avec 2 viande mais on arrivent à la maison pour mangé je me retrouve avec une viande... franchement dégoûté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
roger.'
Le 17/09/2023 à 20:24
Mcdonalds qui ne se renouvelle jamais. Les burgers ne changent pas, aucune nouveauté comparé au Mcdonalds de Pau où certains sandwichs arrivent par saisonnalité. Je m'en lasse et n'y mettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant ne réponde pas à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Romain.R
Le 16/09/2023 à 13:55
Un Macdonald comme les autres. Toujours des oublis dans les commandes. Glaces et glaçons souvent HS. Personnel débordé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, nous faisons immédiatement remonter en interne afin d'améliorer davantage notre service. Bien à vous.
*EMILIE.
Le 12/09/2023 à 21:00
Restaurant qui présente assez régulièrement un long temps d'attente. Souvent des oublis. Et burger qui s'avère assez régulièrement mal assemblée
Didier.O
Le 07/09/2023 à 20:00
C'est du McDo On attend pas plus.
Réponse du propriétaire :
Nos équipiers sont ravis de cette note !
cecile.e
Le 05/09/2023 à 14:35
Personnel très distant du client , on a mis 30 mn avant d être servi , pour une restauration rapide c est franchement pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Emeric.i
Le 03/09/2023 à 13:52
Commander plusieurs fois, au drive et sur place. Niveau drive, rien à dire, c’est top! Par contre, on vous déconseille de manger sur place! La salle est pas du tout propre, les poubelles sont pleine et déborde. Obligé de demander à quelqu’un de nettoyer une table pour pouvoir manger.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Isabel.n
Le 02/09/2023 à 17:30
C'est le pire McDonald's que je suis allée, ça donne pas envie de manger tellement que c'est sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
ssam081.
Le 02/09/2023 à 08:34
Frites froides et cartonneuses, nuggets imbibés d Huile, Steaks sec et sandwichs mal réalisé
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
nathalie.a
Le 27/08/2023 à 16:50
Pire mac do quvcôté hygiène en salle : pas une seule table propre à 16h30 plein de déchets par terre et coté caisse une vrai patinoire graisseuse. Nous venons de la région parisienne et les mac do on en connaît beaucoup. Jamais vu ça ! Visiblement l hygiène n est pas une priorité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Stephanie.a
Le 26/08/2023 à 15:44
Attente interminable Personnels pas agréable et tenue manager pas conforme en sweat écru dans les cuisines et en caisses!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Coralie.g
Le 26/08/2023 à 13:24
En arrivant à table j'ai du demander un chiffon pour nettoyer la table niveau hygiène on repassera. Il manquer la moitié de la commande au bout de 20 min toujours rien obligé d' aller demander il nous on ramener ce qui manqué enfin presque il manquer encore quelque chose je l'ai signalé et c'est arrivé froid service pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Aurélie.i
Le 24/08/2023 à 14:54
McDonald's ce n'est plus ce que c'était. J'ai pour habitude de prendre la salade césar, Qui en général est bien garnie salade tomate morceaux de poulet parmesan croûton. Aujourd'hui je me retrouve avec 3 feuilles de salade croûton parmesan et des miettes de poulet et les croûtons RACIS on en parle🤦🏾♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
steeve.e
Le 24/08/2023 à 09:51
Très bien accueilli, le meilleur McMuffin egg que j'ai eu l'occasion de déguster, parfait ! De passage, le restaurant est propre et le personnel souriant et disponible. Maintenant reste plus qu'à proposer le menu petit déjeuner complet.
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
Audrey.o
Le 23/08/2023 à 16:30
16h30: pause glaces / gouter. Des tables non débarrassées partout. De là vaisselles qui débordent aux casiers de dépose. Des poubelles qui débordent. Une cliente a même demandée une lavette pr nettoyer la table avant de s’installer (le personnel lui a donner la lavette mais n’est pas venu nettoyer!) Honteux! Je n’ai jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Olivier.a
Le 21/08/2023 à 14:27
Honteux, pourris, dégueulasse des locaux à la limite de l'insalubrité, on y mange aussi cher que dans n'importe quel restaurant le service en moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Remy.e
Le 19/08/2023 à 16:58
Le pire mac do cote hygiène en salle et dans les toilettes. 17h en période calme aucune table nettoyé ni vaisselle ranger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
sylvie.
Le 18/08/2023 à 19:16
Mac do quoi.... par contre, je plein le gars qui a fait 100 fois le tour de la salle et de la terrasse pour livrer les plateaux : investissez dans des chevalets !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre note ! 😉
Maxime.l
Le 13/08/2023 à 14:21
J'ai rarement vu un McDonald's aussi sale.... une horreur..... les tables pas nettoyées, le sol gras et je parle pas des WC....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Florian.o
Le 12/08/2023 à 16:31
Les poubelles dégueulent. Verres s'entassent, évier déborde, sol sale. Brosse toilette cassée juste le manche est là. Pas de papier toilette. Pas du genre à critiquer mais là vraiment c'est dégueulasse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
arnaud.r
Le 12/08/2023 à 14:05
Le sol était sale, les tables étaient sales , vraiment je n'ai pas pour habitude de mettre ce type de note mais là vraiment pas top ce Mac Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Cindy.e
Le 09/08/2023 à 09:58
Personnel pas sympa je demande si je peux acheter un verre on me dis que non mais par contre une employée reçoit ses amis ils sont 4 et elle leurs donne 6 verres comprenait la logique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
ClèmRoyal.
Le 06/08/2023 à 22:05
McDonald's standard répondant aux exigences de la marque, un léger manque de propreté à signaler. A part cela rien d'alarmant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Christelle.i
Le 06/08/2023 à 17:12
Je suis dégoûtée. Déjà le lieu n'est pas très propre et le personnel pas très souriant, mais là c'est le pompon. Je passe au drive et comme d'habitude j'attends 20 mns. Je rentre et je vois qu'il y a une erreur et c'est pas la première fois. Je fais donc le chemin à l'envers et je leur dis que au lieu d'une boîte à partager chèvre j'ai une boîte de nuggets 🥺. Méchamment on me reprend la boîte et là je vois qu'un employé remet mes nuggets dans un truc pour maintenir au chaud 😳 et qu'il les reprend en suivant pour les mettre dans la boîte de quelqu'un d'autre 🤮. J'attends 1/4 d'heure pour avoir ma boîte au chèvre et je dis à l'employé que c'est pas hygiénique de faire ça, parce que je les ai touché tous avant de leur ramener qu'il fallait soit les jeter soit me les donner vu l'attente et l'erreur. Alors il s'est juste excusé et est reparti. Je suppose donc qu'ils font ça avec chaque mauvaise commande.🤢. Entre les longues attentes, la crasse et ça, sans compter que si ils sont entrain de fumer pendant qu'on attend il faudrait que le responsable contrôle un peu qui il fait travailler. Tchao MC Do oloron. Fuyez cet établissement quand vous le pouvez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Estelle.e
Le 05/08/2023 à 19:56
Incapables de donner la bonne commande à plusieurs reprises. Lisez votre ecran et ca devrait aller. Insupportable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Kévin.e
Le 05/08/2023 à 17:14
Personnel assez correct, en revanche l'état de propreté et a revoir vraiment ignoble les gens non aucune éducation honteux !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
lohigorry.t
Le 26/07/2023 à 13:28
J étais une inconditionnelle du mac do mais c est terminée la salade n été pas bonne le cookie devais avoir au moins trois jours tellement il été mou et le burger chocolat est une horreur la seule chose que j ai apprécié est le croque
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, qui malheureusement ne s'est pas très bien passée. Notre priorité est de vous servir des produits de qualité. Nous faisons remonter l'information immédiatement. Excellente journée.
Soso.u
Le 25/07/2023 à 15:54
C'est le macdo le plus déguelasse que j'ai pu visiter. Toutes les tables sont sales, l'accueil est inexistante, ambiance de cimetière. Le macdo est rempli de mouche...je ne veux même pas savoir ce qui se passe en cuisine. Tu commandes sur place, pas de chevalet et pas de ticket !!!! Que la DGCCRF et les services d'hygiène passe...un signalement sur signalconso est de mise.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Fanny.i
Le 22/07/2023 à 17:06
Endroit sale . Les tables sont pas propres, le sol non plus et ce à chaque fois que j’y suis allée. Vue l’état de la salle, j’imagine pas le reste…
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Clément.e
Le 19/07/2023 à 15:10
Franchement pour 5€ de moins vaut mieux aller au Leclerc sport et loisir c’est bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Mario.a
Le 15/07/2023 à 21:45
Pourtant client régulier mais ce soir grosse déception la salade de mon hamburger était à moitié pourrie ( il n’y a pas d’autres mots ) c’est la première fois que cela m’arrive mais cela est vraiment limite….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
kalinda.e
Le 15/07/2023 à 20:18
à gerber,salade vraiment pas appétissant pour un menu Signature. Macdonald à FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Sylvain.A
Le 14/07/2023 à 15:04
Restaurant sale, sol sale,toilettes sales, extérieur sale, 20min pour être servi avec 3 personnes présentent dans le restaurant! A la sortie de ce superbe repas, les employés étaient tous dehors a la fumette en mode plage 🥳 Le pire Mc Do que je n'ai jamais vu 🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Nelly.
Le 14/07/2023 à 09:35
Globalement cela va vite quand on est au drive mais par contre le problème chez McDonald's c'est le gobelet de la boisson.... Il ne tient pas et en général ça se renverse..
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles !
Philippe.N
Le 12/07/2023 à 00:30
On a attendu 10mn pour que l'on nous serve seulement deux MacFleury et un petit coca 👎👎👎 c'est quand même un peu long je pense 🤔 surtout qu'il n'y avait pas beaucoup de monde du tout. La seule excuse c'est excusez-moi pour le retard mais je suis toute seule alors que l'on a vu 4 personnes en salle et caisses normales/MacCafé 🤨👀🤪. 🤩🤩🤩.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Laurence.o
Le 11/07/2023 à 21:44
Trop d'attente et si vous connaissez des gens qui travaillent vous êtes servis plus rapidement quel dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Séverine.o
Le 07/07/2023 à 20:18
De plus en plus déçue de Macdo. Tu commande un best of avec une salade ( car pas envie de frite ou patatos ) t’as 3 feuilles qui ce battent en duels. Faut pas exagérer. Les 3/4 du temps il manque toujours un truc.
Réponse du propriétaire :
Merci de ce retour. C'est effectivement la quantité de salade vendue. En ce qui concerne les oublis, ce n'était pas le cas pour cette visite,semble t il. Ne parlons pas de chose qui ne sont pas arrivées, mais qui auraient pu arriver...
myriam.a
Le 18/06/2023 à 18:34
Table dégueulasse parterre aussi les serveurs qui ne travaillent pas pourrais nettoyer les tables écœurantes collantes malgré plusieurs fois prevenu
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Maeva.a
Le 15/06/2023 à 20:03
Ce soir je commande un royal de luxe arrivé à la maison je me retrouve avec un chicken deluxe et sans la tomate, mon fils ce retrouve avec une glace à la vanille à peine rempli. La totale ce soir!!! Au prix qu'on paye il serait bien d'avoir des commandes justes et complètes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
the.i
Le 11/06/2023 à 15:50
On a reçu au moins 3 commande gratuite, franchement l’équipe est hyper généreuse ❤️!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Coulomb.h
Le 30/05/2023 à 19:13
Sale et pourtant pas grand monde Il faudrait apprendre aux equipiers a bien balayer et nettoyer derriere les sieges
Philippe.a
Le 26/05/2023 à 06:51
Service très long terrasse degueulasse tout le monde s'en fout ,la manager prend sa pose en plein coup de feu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Clara.h
Le 21/05/2023 à 21:43
Ici 20 euros pour un menu : frites molles farineuses graisseuses insipides froides avec un burger sans goût alors qu'un menu du jour avec entrée plat dessert est à 16 euros dans le coin sans lever votre propre couvert!???on n'est pas entrain de se faire avoir?😂 ...très très cher pour ce que c'est non? Propreté : tables et chaises sales toilettes aussi .il faudrait une personne en permanence pour le ménage. Faire remonter le message en interne c'est bien l'appliquer c'est mieux. En revanche le personnel est gentil et bienveillant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Mathieu.h
Le 20/05/2023 à 17:26
Impressionné par l’infrastructure de ce mcdo et pour son animation, de grosse tranches de rigolades avec les camarades, nous referons 3h de route pour revenir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes !
Miyabi.o
Le 14/05/2023 à 15:37
Déjeuner un dimanche au Macdo exceptionnel pour nous. Commande à la borne puis service par un monsieur aimable. Rien à dire sur le contenu et la qualité de la nourriture. Par contre le restaurant est sale. J’ai du demandé qu’on nous nettoie la table et la banquette avant de s’asseoir. De plus le ménage 🧹 est vraiment bâclé. Alors Macdo on s’en met plein les fouille mais le client apprécie d’arriver dans un lieu propre. Merci de prendre les remarques au sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
miel.o
Le 10/05/2023 à 12:06
Horrible fuyer apeller l’es service d’hygiène si vous voulais pas mourir d’un intoxication alimentaire n’allais pas manger là-bas les photos parlent d’elle même Les toilette pue sont dans un sale état J’ose même pas imagine la cuisine. Je ne m’arrêterais pas la. Pendant ce temp le personnel dehors en train de fumer des clopes au lieu de nettoyer le restaurant Aller constater de vous même vous aller être choqué, la réalité et bien plus pire que mes photos Je ne repartirais plus manger dans ce restaurant je ne veux pas mourir d’une intoxication. Quelle honte (Pour répondre à votre réponse cela fait bien longtemps que votre restaurant n’a pas était nettoyé, apparement vu vos avis je ne suis pas la seul personne à avoir constaté le manque d’hygiène)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Assia.o
Le 06/05/2023 à 18:16
Ils sont extrêmement rapide c'est un gros point très gentil je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 🙂
Soriano.a
Le 06/05/2023 à 14:38
Équipe sympathique et efficace au service. Malheureusement le restaurant manque de propreté.
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre restaurant plus agréable. Bien à vous.
Mapy.r
Le 05/05/2023 à 17:37
Oloron Ste Marie . Mac do très sale . Lieu pour accueillir des enfants , wc très sale . Le serveur a qui je l’ai signalé m’a dit qu’il n’avait pas eu le temps . Je lui ai dis que je n’avais jamais vu un Mac Do aussi sale ! Dans un état de crasse ! Tables , fauteuils , crasseux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Léa.y
Le 24/04/2023 à 14:04
Les équipes du Drive sont très sympa, mais le bémol c'est que souvent les frites ou sandwich sont tout juste chaud.. donc forcément arrivé à la maison c'est froid. Et le montage des burgers est bâclé donc bon... 2 fois je suis passée au drive et 2 fois même expérience. J'espère que ce commentaire permettra une amélioration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Loreta.o
Le 23/04/2023 à 14:51
Très bon resto mac do, service rapide, locaux propres, personnels très aimables et professionnels. Attention le vendredi, samedi et dimanche soir entre 10h et 20h, gros rush au drive.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre restaurant 😍 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Laurence.e
Le 21/04/2023 à 15:05
Mon fils a oublié son portable un Samsung noir ce midi j habite a 40 km j essaie de vous joindre depuis des heures pour savoir si qlq un vous la rendu ça ne répond pas merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Hon.u
Le 14/04/2023 à 21:07
Restaurant pas propre du tout personnel incompétent on a du nettoyer nos propre table et je m’arrête la c’est mieux car franchement c’est à fuir honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Nadia.s
Le 14/04/2023 à 18:06
Rien sur la cuisine qui reste la même partout, par contre la salle de restaurant et les toilettes sont dans un état lamentable ! A croire que le ménage n'a pas été effectué depuis...?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Iban.o
Le 12/04/2023 à 17:22
nous avons attendu 40 minutes devant le drive car ils ( changeais de poste) la personne qui s'occupait de nous n'a même pas réussi à ouvrir le fenêtre du drive autant aller à Pau pour manger McDo ou a golden tacos qui est à côté qui eux sont plus compétent ( personne au drive et dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles !
Jerome.O
Le 10/04/2023 à 11:32
Restaurant sale avant le service du midi... Et des salariés perdus alors qu'il y a 4 commandes en même temps... Le gars en cuisine gère plutôt bien c'est juste dommage que le service ne suive pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
jc.n
Le 02/04/2023 à 20:28
Bonjour, Il serait agréable de voir le propriétaire porter les protections hygiéniques obligatoires lorsqu'il est en cuisine à donner un coup de main. Au minimum la charlotte.
Réponse du propriétaire :
La charlotte fait partie de nombreuses règles d'hygiène que nous respectons. Le propriétaire, comme vous l'appelez, aide au service, pas en cuisine. L'expert que vous êtes saura faire la différence. Très bonne journée.
Moi.�
Le 01/04/2023 à 10:02
On commande un double cheese presque 5e pour avoir un cheese. Mais vous en avez pas marre denculer les gens? Ou revoyais votre personnel car c'est toujours qu'il manque des trucs. Terminé je ne viens plus et je ne serai pas là seule
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Marine.e
Le 29/03/2023 à 23:11
Le McDo ou nous préférons aller depuis quelques temps principalement grâce à l’équipe incroyable qui s’y trouve. Nous sommes toujours accueillis dans les meilleures conditions et surtout avec le sourire, que ce soit à la caisse, en cuisine, ou même en salle (un grand merci en plus à Malika). Le service était très rapide et toujours impeccable et rien à dire non plus sur la propreté de l’établissement. Je recommande les yeux fermés :)
Dejan.a
Le 25/03/2023 à 12:31
Quand tu arrive à 12h au macdo oloron sainte marie 64400..et que tes hamburger ne ressemble à rien...vraiment pourri ce macdo dommage in ne peut pas mettre -10 étoiles...dommage je ne peut pas inséré de photo..on a l impression que le hamburger a 15 jours au moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Timi.r
Le 24/03/2023 à 12:58
Bonjour je n’ai jamais mangé dans un McDo aussi sale que celui-là j’y retournerai plus jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Jean.i
Le 19/03/2023 à 19:29
lorsque nous sommes arrivés (mardi 14 février vers 15:30), pas une seule table de propre..... je comprends c'est aprés le rush!! mais quand je demande a la jeune fille qui change les poubelles de bien vouloir me nettoyer une table et qu'elle me répond que pour le moment elle a autre chose a faire; je trouve cela inadmissible. Je vais parler avec Madame la responsable qui est dehors en train de fumer et papoter avec une copine, et elle me dit: la commission sera faite!! et rien de plus... Monsieur le directeur, je pense que vous avez un problème avec vos employes, et avec vos responsables surtout!! si vous avez un bon responsable, votre restaurant serait plus propre (j'ai rarement vu un macdo aussi sale)..... bref, le pire macdo que je connaisse.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
CADRE.E
Le 18/03/2023 à 19:13
Restaurant très très très sale, les toilettes, les coins des murs, les dessous de banquettes, les dessous de tables Restaurant neuf mais tellement sale... Quel dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Jean.r
Le 19/02/2023 à 13:41
Grand parking pour se garer !!! Salle, tables et sièges très propre, contrairement à ce que j ai connu dans certains Mac Do Vaisselle rien à dire correcte... Ayant été chef cuisinier pendant toute ma carrière et très pointu sur l hygiène avec d ailleurs la méthode haccp que tout salarié devrai connaître sur le bout des doigts !!! Attendant d être servi, j ai constaté plusieurs erreurs Une employée en train de renouer ses lacets de chaussures puis de remonter son pantalon tranquillement ET QUI NE SE LAVENT PAS LES MAINS Une deuxième employée qui rentre par la salle et traverse la cuisine EN TENUE CIVILE ce qui est interdit Une troisième employée très enrhumée qui tousse dans le creux de son coude à plusieurs reprises HOULA J ai posé la question pour le code cinéma, première demande l employée m à répondu je ne sais pas, je viens d arriver, deuxième demande à l employée tenant la caisse qui m à répondu je ne sais pas et qui a fait appel au manager qui n en savait pas plus que les précédents, d ailleurs il lui a été répondu, ben dis donc pour un manager !!! Au bout de 5 bonnes minutes j ai eu enfin la réponse !!! Je vois que les employés ont repris la bonne méthode de ne pas mettre de gants jetables mais de se laver les mains ENCORE FAUT IL LE FAIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Laetitia.u
Le 09/02/2023 à 23:05
Les wraps chèvres sont bons il manque juste un peu plus de sauce et les big Mac sont juste sont un peu trop prononcés niveau goût de bœuf. Ma p'tite vendeuse est super agréable.
Réponse du propriétaire :
Encore merci à vous et à la prochaine ! N'oubliez pas d'installer notre application mobile McDo+ 🍟
nadch64.
Le 27/01/2023 à 23:48
Bravo à cette équipe top efficace et fort sympathique qui a accueilli des collégiens ravis Merci, vous êtes les meilleurs
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, n'hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook 🔥
Adam33.a
Le 27/01/2023 à 18:04
Mac do qui pratique des prix tres élevés. Plus cher qu'à Bordeaux. Menu salade de 12 à 14e. Il y fait tres froid. Sinon, borne de commande. Mc café. Drive. Parking gratuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les prix de nos produits, ils sont variables d'un restaurant à l'autre. Pour retrouver toutes ces informations, n'hésitez pas à vous rendre sur l'application mobile McDo+ en sélectionnant notre restaurant. Bonne journée et à bientôt
roderick.e
Le 21/01/2023 à 22:15
M'c Do seul établissement ouvert le Dimanche à Oloron sur la route du ski à Candanchu. Ambiance cosy et festive, salle bondée mais calme:presque comme un etablissement de proximité, on y vient en famille, un peu anachronique même vu le lieu et le concept world cuisine.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir 😊
Wilfrid.
Le 26/12/2022 à 12:18
Sans juger les menus ni l'ambiance, identiques d'un Mc Donald's à un autre, le personnel s'est toujours montré souriant et accueillant. Pour la première fois de ma vie, je vois un compteur d'attente supérieur à 1000 secondes chez Mc Donald's ? Eh non, il reste bloqué à 999 ! Malgré tout, merci à la courageuse équipe en sous-effectif.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
christopher.i
Le 17/12/2022 à 21:13
Commande à emporter ce jour, sur 4 menus les quantités ont bien changées. Mon point négatif ce porte principalement sur les glaces, 3 mc Fleury commander pour un tarif quand même de plus de 4€ et 3 glaces dont le contenu n’est pas identique. Je trouve absolument honteux au prix de la glaces d’avoir la moitié du contenant pour une 3/4 pour l’autre et youpi une avec enfin une quantité acceptable. Il serait bon je pense revoir votre service quantité car à ce rythme plus personne ne viendra dans vos restaurants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
jocelyne.
Le 18/11/2022 à 15:36
Restaurant pas très propre par contre j'ai remarqué que la responsable n'était pas très sympa je dirais même désagréable avec les salariés on ne parle pas comme ça pour motiver
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Morganne.e
Le 01/11/2022 à 15:21
Bon que dire….. très bon macdo, personnel très gentil, MAIS NONT JAMAIS DE CHEESECAKE…. déçue j’adore ça :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morganne, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
stephane.a
Le 01/11/2022 à 12:39
Personnel accueillant, gros bémol l entretien des lieux serait a mettre en avant. Le coin des toilettes n est pas réellement propre, les écrans de commandes sont sales , les portes pleines de traces. Hygiène à remettre a l honneur
Réponse du propriétaire :
Bonjour stephane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ana.
Le 24/09/2022 à 13:27
Driver moitié rempli comme d'habitude, on prend un maxi pour avoir plus de fitre mais non à moitié rempli. les hamburger tout mal fait, tout le cheddar collé au papier. Une honte ce restaurant et encore j'en passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.h
Le 01/09/2022 à 21:42
Un McDo comme un autre. Néanmoins, le personnel est d'une froideur incroyable. Ma fille a passé plusieurs minutes devant le comptoir à attendre que quelqu'un lui demande ce qu'elle voulait. Ils la regardaient, appelaient des commandes, encaissaient et la pauvre était là avec son ticket à attendre qu'on lui prête attention. J'ai dû intervenir et le ton était terriblement froid, mais comme quasiment à chaque fois que nous y allons. Les oublis et erreurs sont également très nombreux. Un mcchicken sans sauce ? Ok on vous donne un avec du boeuf, sans sauce, mais avec l'autocollant Chicken dessus ! Les verres oubliés ? Aaah, désolée madame, il fallait regarder avant, on ne peut pas vous faire confiance maintenant. On retente un mcchicken sans sauce ? Bingo, on a bien du poulet cette fois...attend, mais c'est quoi ça ? De la sauce ? Ah... Bref. Le lieu est normal, plutôt propre dans l'ensemble mais le personnel est vraiment a revoir que ce soit au niveau relationnel ou professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et la préparation des commandes, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Fabien.e
Le 28/08/2022 à 13:22
Quatre dernières commandes en drive ou à emporter avec commande Internet, autant de problèmes : articles ne correspondant pas à la commande (eau au lieu de coca), articles manquants (deux salades)… Et évidemment, on s’en rend compte arrivés à domicile. Pensez à vérifier systématiquement vos commandes dans ce restaurant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs : cela ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous restons disponibles au 0559397887 si vous souhaitez vous entretenir avec nous afin de résoudre le problème. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florian.i
Le 19/08/2022 à 16:47
Lieux pas très propre, manque souvent quelque chose(que ce soit une cuillère, des serviettes, sauces, les verres au mois d’août….) , mais l’équipe est assez réactive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ces oublis, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Si cela venait à se reproduire, nous vous invitons à vous rapprocher d'un membre de l'équipe en salle afin de solutionner le problème immédiatement. Nous restons disponibles au 0559397887 si vous souhaitez vous entretenir à ce sujet. Bonne fin de journée.
Émilie.t
Le 18/08/2022 à 00:30
J’ai patienter plus de 20min avant d’avoir ma commande qui finalement n’était pas la mienne, j’ai re-patiencé 5min avant d’avoir ma commande puis j’ai quitté le restaurant. J’avais commandé des moyennes frites, un p’tit ranch, un coca et un Mcflury. Même pas 3min après avoir trouvé un banc pour m’assoir dans la rue j’ai ouvert le sac. Je me suis retrouvé avec des potatoes froides à la place de mes frites, un coca sans gaz et un Mcflury totalement fondu et liquide. Cela laisse vraiment à désirer, je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 0559397887 afin que l'on puisse vous assister ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Anaïs.a
Le 16/08/2022 à 14:14
Une honte !!! Impolie , incompétente et très très lente !!! Attendre 37 min un happy meal et 3 menu à emporter, pas de bonjour, pas d’excuse pour l’attente , et bien entendu commande incomplète. Obligé de retourner 2 fois pour récupérer la commande et encore une fois pas d’excuse pas de bonne journée au juste au revoir !!!!! Les filles au service sont complètement molle, passe plus de temps à discuter entre elle que de préparer les commandes. Résultat le sandwich et fritte froid et les boissons n étaient pas les bonnes . A fuir de toute urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service et d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
karine.i
Le 11/08/2022 à 18:16
Arrivés à 18h pour nous rafraîchir avec un glace. Nous commandons a la borne et ben nous glace ont été faite posées sur le comptoirs et sont restées comme ça 10min Nous avons demandé que celle ci soient refaites car elles était fondue seuls les sunday ont été refaits mais le max Fleury non !! 😞 De plus le personnel est poussé par un vent calme et le ménage laisse a désirer tables et chaises dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous sommes navrés pour cette situation. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
A.s
Le 02/08/2022 à 09:57
Il faut que Mehdi passe chef, il a su être exemplaire dans son service et a clairement transformé mon déjeuner banal en un excellent festin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous faisons notre maximum quotidiennement pour rendre votre expérience en restaurant la plus agréable possible, et votre commentaire nous encourage à persévérer ! En espérant vous accueillir de nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
christiane.E
Le 31/07/2022 à 20:26
Samedi 30 juillet 2022 vers 14h30 Temps d'attente très long, sandwich froid, patatoes limitent crues, boisson gazeuse sans gaz sans glaçon, toilettes sales, pas de ballon pour les enfants parce que soit disant la machine est en panne. Au changement d'équipe, le personnel part avec sa commande alors que les clients attendent. TRES déçue.... En espèrant que ce soit exceptionnel... Je suis tombé sur un mauvais jour...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
miriame.u
Le 30/07/2022 à 19:19
Aujourd'hui vraiment minable Vrap (crêpe qui l'entoure pas cuite du tout) Potatoes pas cuite crue à l'intérieur Les boissons ice tea vert chaud pas de glaçons Coca non gazeux chaud Totale rien manger Personnel pas souriant Toilette salle pas de papier toilette Et le personnel qui arrive pour bosser et qui dit je veux mourir je peux travailler ici Connu mieux comme Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miriame, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Sophie.e
Le 27/07/2022 à 20:49
Mise à part que les poubelles dans le restaurant débordaient de partout et que la machine à glace était en panne, ils ne mont pas vraiment donné envie de revenir! Mais au moins, notre soda était acceptable, bien que peu gazeux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Marie.A
Le 13/07/2022 à 18:29
C’est un petit mc do qui fait ce qu’il peut avec une zone de chalandise immense et une surpopulation en été et en hiver. Incompréhensible qu’on ne laisse pas une autre enseigne s’installer. Pourquoi avoir refusé l’implantation de Burger King et KFC ! Cela aurait permis de désengorger ce brave mc do.
Elora.h
Le 06/07/2022 à 20:19
Après avoir eu un soucis avec ma commande, McDo Oloron a su régler le problème rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elora, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 0559397887 afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces oublis. Bonne journée.
Julie.a
Le 05/07/2022 à 12:34
Infecté de mouches. Impossible de passer 10 secondes sans qu’une mouche ne vienne se poser sur les clients ou les verres et nourriture. Mais le service est très rapide et professionnel, la commande est la bonne. De plus, les toilettes sont très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, et allons réfléchir à une solution pour remédier au problème rapidement. Bonne journée.
Emmanuelle.h
Le 22/05/2022 à 20:28
Deja qu'après avoir payé la commande, on nous annonce qu'une fois quelle est prête que la salade veggie il ny en a plus, il faut donc changer au dernier moment et l'écart de prix si on ne le signale pas il ne font aucun remboursement ou aucun geste Et en prime on repart avec une petite salade plus que petite, j'avais plus que sauce que de salade et même une tortue n'aurait pas assez à manger. Preuve la photo ci jointe!!! Sous prétexte quil y a du monde je ne pense pas que cela justifie autant de négligence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour cet incident et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant au 0559397887 afin qu'un responsable puisse vous assister ? En vous remerciant, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée.
Mélissa.
Le 02/05/2022 à 10:10
Attente longue alors qu'il n'y avait quasiment personne. Commander 2 happy meal . Retour à la voiture pour m apercevoir qu'il manquer le jouet de ma fille . La réponse à été oui mais on a plus de livre donc ma fille n'aurai pas eu le droit à quelques chose si je n'avais pas réclamer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de notre équipe afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Man.b
Le 01/04/2022 à 22:58
35 minutes d'attente pour un click and collect. Les voitures au drive passent en priorité malgré les gens qui prennent la peine de se rendre à l'intérieur. Les cuisiniers prenaient leur pause à l'arrière, les caissiers aussi malgré les commandes en salle comme s'il n'y avait personne. Les employés se lançaient des sacs plastiques à la figure pour s'amuser... déplorable. Dernière fois que j'y vais!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour cette situation et nous allons faire un point avec nos équipes pour ne pas que ça se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Benjamin.o
Le 23/03/2022 à 19:48
Une pure honte ce macdo depuis toutes cet année ça fait 45min que jattent avec juste 4 voiture devant moi et au moment de récupérer ma commande on me dit d'attendre sur le côté . A quant un burger king ou autre concurrence histoire qu'ils comprennent qu'ils ne peuvent pas avoir le monopole sur tout 😠
Laurence.a
Le 21/03/2022 à 20:21
Un dimanche après midi, 15h...quelques personnes en extérieur, peu en intérieur...et pourtant pratiquement aucune table propre où poser son plateau 😡. Plateau servi sans serviette, sans cuillère, obligée de se lever pour aller chercher ce qu'il manque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cedric.a
Le 21/03/2022 à 12:40
Service au drive lamentable. Toujours de l'attente même quand il y a 3 voitures. Et tout ça pour en plus attendre car il manque quelques choses. Changez vite les équipes c'est des pompes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vero.r
Le 26/02/2022 à 22:19
Pour 2 menus commandés 4 erreurs Les deux boissons erreurs Oublier salade caesar plus la sauce Oublier 1 grande frite Donc vérifier bien vos commandes !!!! Ça fait chers le mc do Quand on habite pas a cotes !!! 20min de route aller retour !! Un peu plus de sérieux car c est pas la première fois !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses pour ces erreurs. Bonne journée.
Martine.e
Le 13/02/2022 à 07:10
La rentabilité semble être désormais l'objectif principal de cette enseigne et cela s'en ressent à tous les niveaux : l'accueil est courtois mais il faut faire vite, l'eau du robinet est désormais facturée parce qu'elle est filtrée, les portions diminuent en taille et en poids ! Quel dommage !
Florian.e
Le 23/12/2021 à 15:53
Longue attentes (15 minutes ) pour de glaces et un petit fondue… Au total 5 commande en attendant dans le restaurant, à ce moment précis. Table et sol sales, Ne peut reprocher ceci au employés mais plutôt au Manager qui doivent gérer ceci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Pepin.u
Le 12/12/2021 à 13:17
Je n'ai jamais vu un temps d'attente aussi long dans un mcdonald's qu'à celui d'oloron Ste marie,la dernière fois 40 minutes d'attente pour 2 menus et aujourd'hui 30 minutes d'attente pour un menu (je vous rappelle le sens du terme fast food?) et en plus on me l'amène incomplète, va falloir secouer un peu votre équipe ou embaucher un peu plus de monde motivé si vous n'arrivez pas à gérer la clientèle...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, désolé pour votre attente. Vous avez raison, il faudrait embaucher plus, sauf qu'il n'y a pas de candidats. Si vous en avez à proposer, nous sommes preneurs...
Nenette.2
Le 27/11/2021 à 23:42
Frites froide trop de glacons dans les coca. Toilettes, restau inter et exter très sale, de l attente pour être servis, honnêtement si un jour il vient à fermer je ne serai pas étonnée. Celui de Pau côté quartier libre est nickel personnels au top ainsi que l hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Jérôme.
Le 25/11/2021 à 18:47
Plus de chevalet pour sa commande à table, les serveurs obligés de crier un numéro de CB et de faire le tour du mc do pour trouver les clients. Il va falloir revoir le système et essayer d'aider le personnel un minimum.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt dans notre restaurant McDonald's 🍟
Sara.a
Le 01/11/2021 à 21:56
J'ai jamais autant attendu a un drive ... Pourtant seulement 2 voitures devant moi et 35 minutes d'attente ... Les équipiers n'avaient pas l'air très pressés, ils prenaient plutôt leurs temps. Sans parler du monsieur aux cheveux bleus qui n'a même pas dit bonjour avant de nous encaisser ... Bref déçue
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sara, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, malgré les fortes affluences rencontrées en restaurant et au Drive. Concernant l'accueil de nos équipiers, soyez sûre qu'un point à ce sujet sera fait avec nos équipes afin de ne pas renouveler ce genre de comportement à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Lauriane.n
Le 01/11/2021 à 19:54
On commence à avoir l habitude au macdo d Oloron d avoir des couacs lors de notre commande au drive, mais là ils ont explosé le record ! Au passage de la caisse du drive, personne pour prendre notre paiement. Nous avons attendu 10 bonnes minutes qu une personne daigne venir! Et même pas un bonsoir ou encore un désolé... Heureusement que nous sommes honnêtes ! Une fois la commande récupérée il manquait carrément un menu entier ! Par contre sur la facture ils ne l ont pas oublier! Une honte ce staff au macdo d Oloron, le management laisse sérieusement à désirer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, nous sommes navrés pour cette situation. Sachez que nous sommes toujours en manque de personnel et à cela s'est ajouté un problème informatique, nous en sommes navrés. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur tous les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Helena.a
Le 01/11/2021 à 19:30
Très déçus de la commande! Commande à emporte à la maison Hamburger froid,frites rerechaufer... celas fesait un moment que l'on avais pas manger un MC do mais finalement finis pour moi. Desoler de cette avis....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helena, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas su répondre à vos attentes. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir être plus vigilants lors de la préparation des commandes. En espérant tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corine.g
Le 31/10/2021 à 21:33
Beaucoup trop d attente pour avoir un simple menu. Le client ne devrait pas souffrir du manque de personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lili.o
Le 29/09/2021 à 22:40
Un Mc do trop sale. Pas une table et siège sans gras le sol j en parle même pas. quand est-ce que la salle est nettoyer? mercredi 19 octobre 17h.je n irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Chva.
Le 17/08/2021 à 22:08
Bonsoir, 20h30 pas de 280 oeufs Un jus d'orange a l'eau je vais le retourner et la la manager fait devant moi une remontrance à son collègue novice à mon avis. Je me suis sentie gênée pour lui. Et pour couronner plus de glaces vanille... Donc les Mac flurry mm's on oublie. Et le tout pour 40e à 3 !! Un peu déçue ça ne donne pas envie d'y aller manger souvent. Quel dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Malheureusement nous avons eu 2 pannes de machines (glace et œuf) en simultané dans la soirée. Les machines sont désormais réparées ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
benoit.e
Le 06/08/2021 à 21:06
Bonsoir, 2eme fois au drive problème informatique pour prendre les cartes de fidélité !! Dites plutôt que vous ne voulez pas la prendre pendant l'été !! Le coca ne s'appelle plus ainsi lorsque l'on a que des glaçons mais de l'eau glacée non ?
Sam.U
Le 23/07/2021 à 12:24
McDonald’s vraiment pas sympa. Je suis venu deux fois en deux jours et à chaque fois ils n’avais pas plusieurs produits (milkshakes et glace vanille). Et l’eau by McDonald’s n’est vraiment pas bonne. En gros c’est vraiment pas top je recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuël, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes également navrés pour ces ruptures de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Alain.
Le 18/07/2021 à 13:41
Bienvenue au MCDO Oloron Saint Marie (64) Ou comment prendre les gens pour des CONS en 10 lecons J' ai été dans plusieurs MCDO entre la HTES SAVOIE LA SAVOIE L ISERE et toute le sud de la FRANCE et je n'est jamais je dit bien jamais eut a payer mon verre d'eau plate avec mon menu dns les MCDO passée Et il ma fallut allez au MCDO a OLORON Saint Marie dans le (64) Pour devoir payer mon verre d'eau plate a 2.30€ Comme vue sur la facture ci joint. Alors dit moi vous nous prenez pour des CONS ou quoi.. A Monsieur le Directeur. Oui vous povez me dire que c'est de l eau bi sa reste de l eau du robinet a a 2.30€ chere pour un verre d eau remarque il vos bien payer votre salaire eau b ou eau du robinet je m en fout un peu par contre 2.30€ svp arreter de nous prendre pour des CONS... .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Sachez que nous sommes passés à l'eau by McDo dans notre restaurant et donc l'Evian ainsi que le Sprite n'existent plus. Ce n’est pas de la simple eau du robinet mais de l’eau micro filtrée qui est déjà servie dans de nombreux restaurants, hors McDo. Dans un proche futur, l’ensemble des restaurants McDonald's ne vendront plus d'eau en bouteille plastique. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
Laeti..
Le 10/07/2021 à 08:56
Pour une fois, dans un McDo, j'ai mangé chaud ! Service au drive rapide. Par contre, contenant de la grande frite à chaque fois pas assez rempli (quantité équivalent à une moyenne frite)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Soso.a
Le 10/06/2021 à 15:15
C'est dommage qu'il manque toujours quelque chose Quand c'est pas les sauces c'est les serviettes quand il manque pas ça se trompe de commande ou inversé les boissons!!! Fatiguant!!! Énervant!!! Partir a la concurrence c mieux!!! D'autant qu'il y a d'autre chaîne beaucoup plus petite de fast-food aussi ou voir plus intéressante !!! Rapport qualité prix !!! Ou il n'y a pas d'erreur ou l'on a des repas servi chaud et pas tiède ou froid... MacDo plus rien n'va plus Trop déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soso Mathys, Nous vous présentons nos excuses pour tout manquement que vous avez pu remarquer lorsque vous avez commandé dans notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour que ces erreurs ne puissent pas se produire. Nous serons encore plus vigilants pour que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous contacter directement au 0559397887 Belle journée à vous ! 🌞
Fun.a
Le 06/06/2021 à 18:16
Je mets un commentaire aujourd’hui par lassitude du manque de professionnalisme du McDo Oloron en général on entre les sandwiches oublié de dans la plupart des cas sur des commandes . En même temps ils ont raison puisqu’ils ont le monopole un concurrent direct de qui s’installerait à côté deux les rendrai certainement beaucoup plus professionnel qu’elle heure actuelle très mécontent du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous sommes navrés de ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Pouvez-vous nous appeler au 0559397887 ? En vous remerciant,
P.H..
Le 15/05/2021 à 13:14
Bien pour la rapidité au drive par contre ,il serait vraiment souhaitable de mettre les boissons ds un sac,surtout lorsqu'on est seule en voiture, mes cocas se sont renversés sur mon siège !! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident avec les nouveaux gobelets. En effet, ils sont plus sensibles que les précédents et cette information a été remontée à McDonald's France. Votre message sera transmis à nos équipes pour appeler à une plus grande vigilance. Bonne journée.
elodie.a
Le 09/05/2021 à 12:37
Commande passée ce jour. Arrivé à la maison, pas de boisson pour un Happy meal et le pain de mon sandwich est moisi.... voir photo Un jour sans pour l'équipe du Mac Do. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci. Il s'agit certainement d'un problème de fabrication et que l'employé ne l'a pas vu. N'hésitez pas lors de votre prochain passage à faire appel à notre manager afin qu'il puisse vous assister au mieux. Bonne journée à vous.
Leo.a
Le 02/05/2021 à 18:50
Honteux nous venons depuis tardets soit 45 minutes de routes nous arrivons au McDo à 18h40 et on nous annonce qu’ils ne prennent plus de commandes alors que sur le site ils disent que les commandes se terminent à 18h55. Honteux honteux honteux va falloir faire quelques choses et vite !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leo, Nous sommes navrés de vous lire. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez rentrer avant l'heure imposée par le gouvernement. Nous nous excusons si cela a eu un impact pour la prise de votre commande. Nous espérons vous revoir très prochainement
Pat.4
Le 22/04/2021 à 12:29
Eau gazeuse 25cl avec menu, c'est la première fois que je vois ça dans un McDo. D'habitude c'est du 33cl. ☹️ Je vous remercie d'avoir réagi à mon commentaire et je confirme qu'il s'agit bien de votre établissement. Ce midi, une bouteille de 25cl d'eau gazeuse (Badoit), ce qui m'a surpris, comme vous a priori.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes toutefois étonnés par votre message car nous proposons seulement des bouteilles d'eau de 33 cl en restaurant. Êtes-vous sûr que vous parlez bien du McDonald's Oloron Sainte Marie ? Bonne fin de journée.
Maylis.r
Le 17/04/2021 à 14:42
Commande passer a 14h avec demande d'un burger fait sur le moment. Au moment de la dégustation burger froid frite froide et pourtant domiciliée à Oloron je suis a 2mn du macdo donc ne joue en rien sur le fait que cela soit froid. Même pas une sensation de tiédeur vraiment déçu ..... A cela se rajoute un accueil honteux pas de bonjour pas de discussion lors du paiement. N'explique même pas a quel moment doit on passer la carte macdo..... Honteux ....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Marion.e
Le 15/04/2021 à 18:32
Jamais une commande juste, jamais les produits qu'il y a sur la carte. Vous etes le seul Mc do du coin mais n'en profitez pas non plus!! J'ai jamais eu ce genre de probleme sur d'autres mc do, on arrive avec un menu en tête et on repart avec le strict opposé parce que vous n'avez RIEN!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Avec le contexte sanitaire actuel, nous naviguons un peu à l'aveugle sur les commandes par rapport au chiffre d'affaires fluctuant. Merci de votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
maximiliana.r
Le 10/04/2021 à 15:34
Ont souvent du retard même sans être en rush. Se trompent aussi souvent dans les commandes, peuvent oublier quelque chose ou ne pas mettre le bon produit. Chaque fois que j'y vais j'ai pris l'habitude de toujours vérifier ma commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximiliana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Concernant les oublis ou les erreurs constatés dans vos commandes, nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter en restaurant au 05 59 39 78 87 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
gerard.o
Le 17/02/2021 à 18:16
En ces moments particuliers, nous ne sommes pas invités à entrer dans le restaurant. Les employés étaient ce jour à l écoute et souriants, plutôt rare dans cette enseigne. Agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. Afin de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce que nous pouvons améliorer afin que vous nous mettiez la note de 5 ⭐️ la prochaine fois ? 😊 Bonne journée.
Manuela.d
Le 10/12/2020 à 20:00
Inadmissible, nous avons commandés 3 trible cheese bacons dans les 3 ils manquaient le bacons de plus les sauces deluxe des potatoes étaient manquantes elles aussi ! Les stagiaires doivent servir le cafés et pas des sandwichs Un remboursement doit être envisagé c'est un manque de professionnalisme de votre part (surtout en vue de vos commentaires précédents)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ces oublis. Pouvez-vous nous contacter en restaurant afin de vous assister svp ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
M.
Le 08/12/2020 à 17:46
Catastrophique, beaucoup d'attente, aliments froids et seulement 3 sandwiches et 1 wrap disponibles. Même pas de salade... Je n'avais jamais vu ça ailleurs !! On voit qu'il n'y a pas de concurrence, ils en profitent 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous lisons votre retour. Sachez que ce n'est pas le service que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons le message à notre équipe afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
David.O
Le 29/10/2020 à 13:46
Je ne sais même pas par où commencer.... Salle a l'hygiène approximative Équipe qui n'est pas a l'écoute... 15min pour un happy meal et un mcfirst. Sandwichs froid. Sauces oubliées jamais apportées, équipiers dépassés... j'ai pris contact avec une des managers, dépassée qui préviens sa directrice... LE COMBLE, elle n'a même pas daigné se déplacer !!!! BRAVO 👏 Aucune vérification des mesures COVID en prime (formulaire de contact)... scandaleux ! Et je n'ai pas été le seul client mécontent ! Dans un restaurant traditionnel je n'aurai même pas payer l'addition ! A fuir !
Vassili.r
Le 23/09/2020 à 19:12
LORMONT: Accueil décevant, ketchup & mayonnaise pour les frites il faut payer en plus. Du jamais vu. Driving agressif et sans pitié. A éviter et à fuir!!! Ce n’est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre avis concerne quel McDonald's svp ? Nous vous remercions.
Celine.a
Le 09/09/2020 à 17:49
Je viens de passer. Une honte j ai attendu un temps pas possible pour 2 draps 1 cookie 1 muffin 1 frapper et 1 sundae qui était presque tout liquide ,il a fallu que je demande à être remboursée pour être servie avec dépit et avoir ma commande.je déconseille c est établissement personnel a changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Nous le prenons en compte afin de nous améliorer et vous servir dans de meilleurs délais. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Laurence.O
Le 18/08/2020 à 21:40
Mac Drive Oloron... Qu'il y ait du monde ou qu'il n'y en ait pas, t'attend quand même... Arrivée à 20h15, 4 voitures devant... Chouette ! Commande passée à 20h25.... A 20h35, je paye... A 20h45, j'ai enfin ma commande, déjà prête depuis combien de temps ? Puisque j'attend encore 5 minutes devant le guichet... Résultat, frites et burger froid, glace fondue... Bon appétit ! Et en plus il y avait des oublis dans la commande, rien de grave mais bon... Et ce n'est hélas pas la 1ère fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour les faits dont vous nous faites part. Nous allons faire un point en interne afin de nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cure-dent.e
Le 31/07/2020 à 23:35
Ne commandez pas sur l'application m+ cela vous fait perdre bien 15 minutes on aurais mieu fait de passer au drive... Souvent les burgers et les frites arrivent froid(es) pour un temps trop long. Les mcflury etaient aussi fondu. Mais si non c un batiment bien remis a neuf.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour l'attente constatée lors de votre commande en ligne. Sachez que cela est exceptionnel. Ce service vous permet de réduire votre temps d'attente. Nous transmettons votre retour à notre équipe. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Sabrina.o
Le 24/06/2020 à 22:35
Hygiène déplorable personnel pas du tout acceuillant, les toilettes C est une honte l état de saleté !!! Peut être voir pour embaucher des femmes de menage .et les employés quiqui pensent qua rire ensembles et qui sont par le meme temps pas tres respectueuse qua rire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La propreté en restaurant est l'une de nos priorités ! Pouvez-vous nous préciser quand êtes-vous venue svp ? Date et heure approximative. Nous vous remercions.
Le.r
Le 27/05/2020 à 22:25
Accueilli avec beaucoup de gentillesse. Les piétons sont interdits au drive. Une personne a su m'expliquer avec calme et sourire (malgré le port du masque) la marche à suivre pour commander via l'application.
Quentin.u
Le 23/02/2020 à 21:30
Commande du soir ... Hygiène catastrophique sol glissant vitres des portes d'entrée du restaurant très grasses.... Quand au sol divers débris de frites salade dans tout le restaurant...iPad enfant sauce tomate .. quand aux tables nous avons été obliger de faire le tour deux fois de la salle pour pouvoir s'installer sur la moins sale... Vraiment minable... Si besoin de précisions je conserve mon ticket pour prouver mon passage et notre commande... Bilan hygiène catastrophique ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour,nous sommes navrés si la propreté de la salle n'était pas à la hauteur lors de votre dernière visite. Cela n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons tout faire afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler sur place également afin que l'équipe puisse faire le nécessaire rapidement.Bonne journée.
Heathyki.
Le 27/01/2020 à 22:29
Passage à 19h45, il va falloir m'expliquer pourquoi le drive a droit aux nouvelles frites et pas les clients servis en salle, soit disant parce qu'il n'y a pas assez de stock ? Les remplacer par les potatoes n'aurait-il pas été possible ? Surtout pour avoir des frites d'une telle qualité... Et je ne parle même pas des oublis dans la commande, cette fois-ci ça a été le livre du happy meal ! Déplorable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse rectifier ces erreurs ? En vous remerciant et encore toutes nos excuses. Bonne journée.
Rui.�
Le 27/12/2019 à 14:21
On paye 8,65€ pour un menu maxi best of big Mac où les frites viennent à moitié dans l'emballage et l'hamburguer presque dehors du sandwich sans parler de l'énorme quantité de salade. Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés si les produits ont été mal placés dans l'emballage. Nous allons accroître notre vigilance afin que cela ne se reproduise pas.
Mu.
Le 13/11/2019 à 20:33
Pas terrible... Je sais bien que c'est un fast-food mais j'estime qu'on a droit à un minimum tout de même. Et un wrap très peu garni avec juste de la salade defraichie et un morceau de viande à l'intérieur, franchement c'est abusé... Ou alors j'ai été mal habituée ?! Le point positif c'est qu'il n'y a pas grand monde a 12h45 alors que c'est le seul fast-food du secteur.
Michel.a
Le 03/11/2019 à 13:03
UNE HONTE !!!!! 25min d'attente, pas du tout les bon sandwichs, tout est froid. Il y a un gros problème ici. Je le déconseille. Il vaux mieux reste avec la faim encore !!!! Une hygiène ? Ah non il n'y a n'a pas...
véronique.a
Le 20/10/2019 à 22:30
Pagaille complète,20 min d attente avec des enfants en bas âge,ils avaient oublié de nous servir la commande !! Beaucoup d oubli dans les commandes. Des aliments tombent derrière le comptoir et les employés donnent des coups de pieds dedans ,quel gaspillage ! Franchement ,gros manque d organisation, ce n est pas agréable à voir , les gens n avaient pas l air content d attendre autant , restauration pas vraiment rapide !
Na.o
Le 17/10/2019 à 17:51
Froid !!!! Et mal aimable au téléphone. Le fromage pas fondu, le tasty poulet glacé ainsi que le tasty bœuf Et m'entendre dire au téléphone que c'est normal ça suffit !!! Pas surbooké à 19h et tout le monde s'en fout en cuisine À un moment donné il faudrait arrêter de se moquer du monde. Honte à vous !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Tamm, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Dommage que vous ne nous fassiez pas un retour permettant de sensibiliser nos équipes sur ce point déterminant pour vous. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Anne.a
Le 15/10/2019 à 20:46
Malgré plusieurs avis negatifs laissés à propos de l'hygiène douteuse de ce Mcdo, rien ne change... Les sols sont sales, les poubelles pleines, pas de papier dans les toilettes... Et en attendant le personnel se marre dans les cuisines. Alors oui je préfère voir une équipe qui se marre au boulot que des gens qui font la gueule mais il y a un temps pour tout... Et on peut se marrer avec son collègue en même temps qu'on vide les poubelles... Si le message pouvait enfin passer... Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anne Laure, nous sommes sincérement désolés pour ces désagréments. Sachez que votre satisfaction est pour nous une véritable priorité. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale), afin de vous recontacter, pour trouver une finalité heureuse.
Mimi.a
Le 06/10/2019 à 18:13
Hygiène déplorable, une catastrophe. Quand vous rentrez vous avez juste envie dune chose, sortir de suite. Faire le tour du Mac do pour trouver une place à peu près propre c'est une honte pour une chaîne qui se dit au top. A noter que c'est quasiment vide, et que le personnel n'est pas débordé pour servir.et pendant ce temps là le manager fume sa cigarette dehors 2 visites en 8 jours et c'est le même constat
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dominique, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait ce retour qui va nous permettre de re-sensibiliser nos équipes sur l'attention à apporter au service. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale), afin de vous recontacter le plus rapidement possible, pour trouver une finalité heureuse.
Udris.
Le 20/09/2019 à 01:04
MAJ 25/07/2020. J'aurais pas dû retenter. 40mn de drive pour un repas froid alors qu'on etait 4 voitures. Rien ne change...Vivement l'arrivée d'une chaine concurrente, ça va faire mal au franchisé ce jour là! C'est bien la dernière fois que j'y mets les pieds! Les rushs sont pas du tout gérés. encore 30mn d'attente ce soir pour se voir servir des burger froids, des frites froides aromatisées au jus d'orange collées au verre de minute maid pas bien fermé, Le tout en vrac dans la poche à emporter. personnel totalement à l'ouest. La semaine précédente au drive n'était pas plus rapide alors qu'il était 18h et qu'on était deux véhicules au drive. Oubliez aussi les étiquettes du monopoly aussi car le minute maid est servi dans des petits gobelets, donc on y a pas droit. Je ne comprends pas que le gérant s'accomode de cette foire autour des bornes à chaque fois que je viens, c'est toujours pareil, aucune fluidité: les bornes devant l'allée étroite collées près de la sortie, ça manque de bon sens tout ça, vous devriez essayer de manger dans votre restaurant à l'heure du rush pour bien comprendre de quoi je parle. Il est bien loin le temps où le personnel etait bien formé , courtois, et connaissait l'ordre d'assemblage ainsi que les règles élémentaires dans un commerce où la nourriture était servie rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir @Jer Ohm, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait ce retour qui va nous permettre de re-sensibiliser nos équipes sur ce point. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Céline.a
Le 19/09/2019 à 20:50
C'est le Mc do le plus crade de France
elodie.a
Le 11/08/2019 à 17:33
Le ton est donné dès le premier pied posé dans la salle ... le sol est tellement sale et gras que ça glisse comme à la patinoire !!! Attention donc à la chute ! Les tables et chaises sont aussi propres que le sol. Si vous y allez seul, vous y trouverez finalement de la compagnie avec les araignées au dessus de votre tête qui tissent leurs toiles un peu partout dans la salle. Bref, c'est vraiment crado. Le service hygiène aurait bien de quoi faire ici !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour elodie, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait ce retour qui va nous permettre de re-sensibiliser nos équipes sur l'attention à apporter au service. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale), afin de vous recontacter le plus rapidement possible, pour trouver une finalité heureuse.
Isa.
Le 04/08/2019 à 18:24
Je fréquente cet établissement depuis longtemps, et je dois dire que depuis quelques semaines, je suis de plus en plus déçue... Hier, en début d'après midi, alors que c'était calme, plusieurs tables étaient sales, alors que les filles se racontaient leur vie en arrière salle, et relativement fort pour qu'on puisse suivre la conversation. Un peu plus de profesionnalisme et de discrétion serait bienvenu, elles avaient donc le temps de faire un peu de nettoyage. De plus, la qualité des produits laisse à désirer, entre les frites réchauffées, tièdes, les croques durs, donc pas frais sans doute, les erreurs dans les commandes car il manque des choses, ou alors pas conforme à la commande, cela commence à faire beaucoup. Je ne sais pas ce qui justifie une telle dégringolade du service, mais j'espère que mon témoignage va faire prendre conscience des choses, et que je vais retrouver la qualité que j'ai connu auparavent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait ce retour qui va nous permettre de re-sensibiliser nos équipes sur l'attention à apporter au service. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale), afin de vous recontacter le plus rapidement possible, pour trouver une finalité heureuse.
Dachary.a
Le 19/07/2019 à 22:16
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile ! Le restaurant était très sale : sol, tables, wc. Choquée par la manager qui parle comme à un chien à 2 jeunes employés devant les clients ! Madame, ce n’est pas une façon de manager ses équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dachary Camille, nous sommes sincérement désolés pour ce désagrément. Sachez que votre satisfaction est pour nous une véritable priorité. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées (adresse postale) afin qu'on revienne vers vous dès que possible pour trouver une finalité heureuse.
Fred.a
Le 18/05/2019 à 19:51
Tous les samedi j y vais et je trouve que certaines serveuses pas trop agréable des oublié permanant encore Aujourd'hui il on oublier le livre dans le happy méal de mon enfant . arrêté le bavardages et surtout pour tout les autres serveuse et serveur ki assure dans ce MacDo merci pour votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service apporté dans notre restaurant. Merci de nous avoir fait ce retour qui va nous permettre de re-sensibiliser nos équipes sur l'attention à apporter au service. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (adresse postale), afin de vous recontacter le plus rapidement possible, pour trouver une finalité heureuse.
jean-françois.i
Le 01/03/2019 à 12:25
Pas adepte de Mac Do j'ai voulu tester celui ci qui est tout à fait très correct. Service rapide, personnel à l'écoute et souriant. Mérite bien ses 4 étoiles
Laurent.o
Le 19/02/2019 à 22:45
J'y suis allé ce soir avec les enfants. Il n ' y avait pourtant personne, mais le service est très long. En cuisine, ça chante, ça danse total, Tous les plats étaient froids. Un des pires Mac Do que j'ai fait, pourtant j'en ai fait des mauvais...
Sandra.c
Le 16/02/2019 à 21:40
Mon fils a manger un menu maxi Best of big Mac mardi le 13.08.2019 il se retrouve au fond de son lit avec une bonne gastro. Bravo. Je ne reviendrais plus et je déconseille fortement car la dernière fois c'était la fille. Bravo. La salle est très sale et très grasse au sol mon fils est même tomber par terre tellement le sol était glissant. Bravo. Le propriétaire de l'établissement m'a répondu la semaine dernière pour avoir mes coordonnées, je me demande pour quelle raison puisque je me suis permis d'appeler le restaurant lundi 19 août 2019, la directrice de l'établissement m'a dit qu'elle me tenais informer toujours rien en ce jour. Encore bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandra, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que votre satisfaction est pour nous une véritable priorité. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées (adresse postale) afin qu'on revienne vers vous dès que possible pour trouver une finalité heureuse.
Catherine.e
Le 06/02/2019 à 16:29
Super rapide, personnel incroyablement agréable et au petit soin, les produits sont bon, les sanitaires sont toujours nickel tout comme le reste du restaurant. Le service à table est agréable. C'est parfait
Mitch.i
Le 03/01/2019 à 14:44
Macdo rénové récemment, avec un espace doté de tablettes prévu pour consulter facebook, twitter ou pour jouer. Sinon, Macdo identique aux autres restaurants de la chaine : Jeu pour les enfants, grande terrasse..
SOPHIE.I
Le 22/12/2018 à 09:04
Il manquait tous les desserts une frite les serviettes et les pailles. Pourtant y avait pas grand monde quand on est arrivé. Au bout de la 3 ème fois que je me lève je signale gentiment mon mécontentement on me dit désolé voilà tout. Et ma famille y retourne quelques jours plus tard Idem mais en pire. Frites froides, service très long et bien entendu il manquait des trucs... Fini pour nous pour un bon moment
Laetitia.e
Le 11/12/2018 à 17:34
Le macdo vient tout juste de faire peau neuve... Il en avait bien besoin !! J'étais tellement contente au début !! Mais par contre je suis très déçu de leur programme de fidélité... Attention !!! Il y a 2 jours j'y suis allé j avais 15 points !!et j'ai repasser une commande.... J'ai voulu me connecter a mon compte mais je ne me souvenais plus de mon code secret...j'en ai essayé plusieurs !! Grave erreur je ne savais pas qu'à partir de 5 erreurs..le compte est supprimé et les points aussi! Résultats j'ai eu beau leur prouver avec des captures d'écran que j'avais fait..bref j'ai perdu tous mes points 😪 et même pas un petit geste commercial !! Pas sympa du tout !!!! Donc j'étais tellement enthousiasme au début mais en fait c'est juste un macdo parmi tant d'autres...rien a signaler de mieux !!!
Jean.a
Le 14/11/2018 à 19:29
Nous sommes venu le 12 novembre 2018 à midi manger pour l'anniversaire de notre fils qui fêter ses 9 ans . Premièrement : devoir manger sur le parking Netto car uniquement vente à emporter ( nous comprenons vous êtes en travaux ) mais le plus choquant C'est ce que notre fils qui fêter son anniversaire à trouver dans son gobelet de Coca (voir photo) un bout de plastique qui doit être dû au travaux je suppose mais cela n'excuse en rien le fait que l'hygiène et la vérification doit être toujours respecter Non??!! Je trouve ça inadmissible pour une grande enseigne comme vous !! Le.bout de plastique aurait pu être ingéré par erreur par mon fils mais il a eu le bon réflexe de me dire qu'il y avait un drôle de bruit dans son gobelet quand il.le secouer ( je précise que nous l'avons constaté une fois rentré à la maison ) C'était la dernière fois que nous venons!!!
Alexandra.o
Le 30/08/2018 à 15:14
Salle très sale !!! j’avais Les pieds qui coller au sol !!! Ainsi que les tables et sièges j’ai jamais vu un McDonald’s aussi sale !! Aucune hygiène !!! Vraiment déplorable pour un restaurant familial !!! Et pour clôturer le tout nous avons eu une très mauvaise digestion ( diarrhée) !!!!! Je ne recommande pas se McDonald’s!!!!
Isabelle.E
Le 26/08/2018 à 06:22
pas top ! Nous connaissons tous mac do et ses produits! mais chaque restaurant a ses particularités. Celui ci malgré un accueil sympa au moment de la commande c'est une autre histoire. La collection des verres terminée avant la fin et une simple affichette le signale. Demande d'explication : y'en a plus. Bref, on passe à une autre demande : un wrap poulet : pas possible plus de sauce... C'est quand même un peu facile les ruptures de stock. Que faut il faire ? Et bien on commande autre chose car on peut pas sortir de la ligne du drive. Je suis déçue, j'évite ce mac do car un jour on me dira plus de coca zéro ni de frites .!? Je retente le coup cette année. Vive les verres Ils sont là !!! Commande internet car je suis moderne et malgré l'heure tardive 22h je suis restée bloquée plus de 20 minutes ... Manque de personnel ? À voir la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter directement en restaurant afin que l'on puisse échanger davantage avec vous à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée.
An.a
Le 09/08/2018 à 13:45
Service trop long en drive. 30min d'attente il est 18h. Je passe mon tour pour la prochaine fois. C'est plus ce que c'était. Trop déçue!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour la bonne nouvelle concernant les remarques du renard. Nous prenons parfois en compte les conditions optimales pour une combinaison optimale du lieu et du restaurant. Notre équipe est mobilisée en journée pour atteindre la vitesse maximale. Votre message sera diffusé auprès de notre équipe afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Et en échange d'un passage et d'un concluant. Bon voyage.
Marie-paul.i
Le 24/05/2018 à 16:04
Lamentable !! Honteux. D'une saleté innommable. Frites aux sols et table sale. J'ai dû demander qu'ils nettoient la table où je souhaitais m'asseoir. Moi qui ai travaillé dans 1 mac do dans les années 90, je connais les règles d'hygiène strictes d'un mac do. Ben, là... ils étaient 5 au comptoir à bavasser ! Je n'y remettrai pas les pieds !
Elodie.a
Le 25/02/2018 à 13:36
Avec un beau soleil et plein de familles avec des enfants sur la terrasse, les jeux étaient fermés ! Lorsque je suis allée demandé de les ouvrir on m'a répondu qu'ils n'avaient pas le temps et que ça devait être mouillé dedans ce qui est faux. Les enfants étaient très déçus. En plus, pas de papier toilette chez les hommes!!! Inadmissible ! Je n'y reviendrai plus !
Marika.a
Le 06/11/2017 à 14:18
Il y a 1 an j ai donné 1 avis sur cet établissement ka réponse qui m à été donné est la suivante. Nous sommes désolé de ce désagrément nous ferons mieux pour corriger nos erreurs. A ce jour , le ménage sur les table laisse à désiré après chaque départ personne ne vient vérifier pour nettoyer. Les bornes ne sont pas top non plus vois pourriez mettre des distributeurs de lingeries pour les écrans. Questions hygiène. Suggestions. Hamburger manque de sauce, fromage non fondu, pour 1 signature au prix c est vraiment honteux. Les autres ont êtes montés en mode on jette
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience et allons tout faire afin de vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée.
GoTiKa.G
Le 02/09/2017 à 16:52
Lieu très sale, poubelles qui déborde, tables non nettoyé entre chaque client donc beaucoup de déchets. Attente extrêmement longue entre la commande et le service. Nourriture froide, personnel peu agréable et pas très pressé de servir la clientèle, sol et sanitaires sale. Très mauvaise expérience.
Marie.a
Le 19/08/2017 à 15:04
Lamentable... 30 minutes pour être servi car on vous explique que les petites commandes passent avant les grandes donc les derniers clients arrivés sont servis avant les premiers. En plus personnel mal aimable et commande livrée incomplète . Y a t il un pilote à bord ????
simone.o
Le 18/08/2017 à 18:29
ce vendredi 18.08.2017 restaurant remplie de plateaux laisser sur les tables ,car les poubelles etaient pleines. les tables vides n etait meme pas nettoyer. le derierre du comptoir au sol rempli de gobelets ,le personnel rien a faire de l etat du restaurants, pas de monde et un temps pas possible pour servir, on touche les hamburgers avec les mains ce mac do est vraiment d une hygiene fort douteuse. au respomsable recadre votre equipe.plus que lamentable equipe non agreable au service
stormbringer.e
Le 14/08/2017 à 20:29
C'est la première fois que je vois les employés de mcdo servir les clients à table (que ce soit dedans ou dehors), très appréciable! ...et avec le sourire malgré la masse de travail. Pour les enfants une super aire de jeu très grande. Je recommande.
Simon.
Le 11/08/2017 à 13:17
Si seulement le manager pouvait soutenir ses équipes sur les rushs... les deux personnes a la caisse sont débordé mais le manager ne montre pas le bout de son nez... servi en 25 min montre en main et avec oubli en plus.. un plaisir, nous demandons si au moins ils peuvent faire un geste, mais non le serveur se retourne puis s'en va. C'est incroyable de voir autant de médiocrité dans un mac do... et tout ça sûrement par la faute du manager...
Frederic.a
Le 30/07/2017 à 07:27
En haut a gauche potatoes maxi bestof en bas a droite potatoes bestof. Y en a pas plus dans l un que dans l autre on se fout bien de notre gueule...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cela. N'hésitez pas à vous adresser à un(e) responsable sur place ou à nous téléphoner en restaurant afin de nous le signaler ! Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Déborah.O
Le 21/04/2017 à 13:54
Commande du jour : Une salade César Pas de sauce césar car rupture. Je peux le comprendre tout à fait. Par contre gros coup de gueule ! J'essaye de vous joindre car je cherche la garniture à l'ouverture de la salade. La photo l'atteste ! J'ai essayé de vous joindre par téléphone. Personne ne répond et mieux alors que je fais sonner cela raccroche net. Retour au Mac Do Changement de produit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette situation. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir être plus vigilants lors de la préparation des commandes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.e
Le 09/03/2017 à 01:38
Rapidité de service très aléatoire. En revanche le personnel est sympathique et les commandes sont de mieux en mieux traitées. En revanche les portion de frites sont vraiment pas satisfaisante pour le prix et l'eau by Mado est une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous noter 🤗 Nous prenons bien note de votre message concernant les portions de frites afin que l'on puisse être plus vigilants lors de la préparation des produits. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Laurence.A
Le 26/11/2016 à 19:44
La personne de l'accueil drive n'a pas respecté le tour de rôle... Je lui en fais la remarque. Sa réponse : chez MC Do on a autre chose à faire... Pour info, il y avait 2 véhicules au drive, le mien et celui de la personne arrivée après moi... Manager, revoyez votre recrutement ! Ce type de comportement est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Nous sommes navrés de savoir que votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez dans les plus brefs délais. Votre message va également être transmis au équipe pour remédier à cela. Bien à vous.
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💬 Étant en vacances dans le coin nous nous sommes arrêtés avec nos enfants. Service rapide 😊 , personnel souriant et qui conseille bien 👍 . On était ravis de notre passage . Dommage qu'on ne soit pas plus proche. Les sarthois
💬 Bonjour, oui on va commencer comme ça, quand on apprend à ses enfants à être poli, et que la serveuse nous amène notre plateau sans même nous regarder, j' insiste volontairement pour lui dire bonsoir mais toujours pas de réponse. Je sais que ce n'est sûrement pas le métier de ses rêves mais la politesse, avec 2 petits qui sont trop contents d'être là, est un minimum. Je met 2 étoiles parce la fille en caisse, elle, était aimable.
💬 Excellente sandwicherie. J'y vais régulièrement. Les gérants ont toujours le sourire! Une adresse que je recommande sans hésiter!
💬 Endroit sympathique où règne la bonne humeur et une plutôt bonne organisation pour limiter le temps d'attente en heure de pointe. Plutôt compter sur une vente à emporter car peu de place à l'intérieur. Une carte ouverte à tous les goûts qui conviendra également aux végétariens. Certaines viandes sont halal et d'autres non, mais c'est un bon point de le préciser sur la carte. Des prix un poil gonflés par rapport à la quantité, mais sa situation à quelques pas de la plage rend cela acceptable.
💬 Je sais pas si c'est nouveau chez McDo mais le Big tasty qui fait la taille du pain du Big Mac???? Alors c'est plus petit et plus chère déçu de voir que le Big tasty a rétréci a ce point en tout cas j'irai manger autre chose ailleurs vu le prix
💬 Toujours un plaisir de venir déguster ces délicieux Burger . La petite carte explicative des ingrédients des burgers à l’entrée fait saliver . Personnel souriant , service rapide , produits de très bonne qualité, tarifs cohérents. On ne peut demander mieux
💬 C'est lent...... attente interminable pour une simple commande. Pour le reste nourriture correcte pour le type d'établissement. Propreté ok. Possibilité de manger en terrasse le long de la route.
💬 Super menu pas chère, avec une super qualité, recommandé 100% avec des plats typiques d’autre pays, rien à envier au original. Super bon.
💬 Drive effectué ce jour et le sac lâche car trop fragile ou déjà déchiré quand j’ai réceptionné la commande…. Resultat frites par terre, ICE Tea renversé sur les burgers ! Merci pour ce très bon repas Mac Do