Avis sur McDonald's Muret
📌 195 Av. Jacques Douzans, 31600 Muret
💬 3589 Avis
Avis sur McDonald's Muret à Muret
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Kilian.a
Le 17/03/2024 à 21:44
Si vous pouviez arrêter d’oublier les sauces qu’on paye 40 centimes svp merci
Ines.e
Le 15/03/2024 à 20:26
Je trouve que macdo et génial la cuisine est bien fait j aime beaucoup macdo
Gaara.o
Le 12/03/2024 à 00:29
J'ai dû venir 4/5 fois à ce mcdo. J'ai eu 2 erreurs sur mes commandes, des produits en moins. Une autre fois, le serveur jette les sauces dans le sac, elles atterrissent dans les glaces ... Souvent long. Comparé à d'autres Mcdo, y'a vraiment un problème
Cyril.a
Le 09/03/2024 à 20:10
Top! Service sur place rapide malgré que nous soyons 6 avec des menus différents
Nathan.a
Le 09/03/2024 à 20:07
Serveuse et serveur très souriant à l’écoute et sert très rapidement rien à dire c’était trop bon !!!
Virginie.e
Le 08/03/2024 à 20:47
Apres 25 minutes d’attente sur les places dédiées aux commandes internet je decedide de rentrer à l’intérieur pour savoir où en est celle ci 20 minutes que ma commande attendait sur le comptoir sois disant que on ne m’a pas trouvé alors que j’ai une voiture bien rouge. Dans ma commande un royal cheese bacon sans bacon avec une demande sans oignon mais qui eux étaient bien présent dans le sandwich. On vous fait payer 1€30 pour des frites au cheddar dans une boîte où vous avez 3 frites Une catastrophe ce mc do. À chaque commande y’a un problème
Julien.o
Le 07/03/2024 à 21:44
Nous avons commandé 3 mac flurry via uber eats , a 4,95€é , on les reçoit à moitié rempli de glace vanille !! Un j’aurais pu comprendre , mais les 3 c’est du vol clair et simple !! C’est inadmissible a ce prix la un service comme celui ci ! Je ne commanderais plus ou sur place je verifierai la quantité ..
Edith.a
Le 05/03/2024 à 19:10
Pour vous encaisser pas de souci cela prend 1mn par contre pour vous servir... 20mn pour un pauvre capuccino que j'ai dû aller réclamer alors qu'il n y a personne dans le restaurant. Dommage
Noémie.
Le 24/02/2024 à 14:38
Venue dans la nuit de jeudi à vendredi à 00h45, le jeune homme au drive a été extrêmement agréable malgré l'heure tardive ! Commande complète et préparée proprement, merci beaucoup à lui !
Morgane.i
Le 20/02/2024 à 12:53
J’ai attendu ma commande 15 minutes. Je la voyais posé sur le comptoir pendant plus de 10 minutes j’ai dû demander à ce qu’on me la donne. frites et burger froid.
Best.i
Le 17/02/2024 à 23:34
Plus longue attente de ma vie dans un Mc Drive. C’est comme aller au resto normal
Tommy.r
Le 16/02/2024 à 23:06
Belle surprise en arrivant chez moi ! Ils ont bouffer la moitié des frites ou quoi ? Éviter ce McDo si vous voulez pas être déçu des manche vraiment !!
Caramelx316.
Le 16/02/2024 à 20:14
Bon service bon restaurant rien à dire.
Jennifer.
Le 15/02/2024 à 21:54
Commande passée y a une heure par uber eat un menu filet au fish avec frite cheddar bacon, les frites arrivent comment sans le cheddar ni le bacon!!!! Et bien sur personne ne répond au téléphone
Christophe.e
Le 14/02/2024 à 13:53
Une fois de plus une commande incomplète sur un menu salade il manque la portion de frite!!! Un menu happy meal manque l’hamburger et le livre, quand on voit le tarif et le service proposer je préfère aller acheter un sandwich à la boulangerie!!!
carmen.g
Le 13/02/2024 à 20:09
alors pas de frites personne pour réclamer se n'est pas la première fois l'autre fois les donuts parfois les sauces un mac do sans frites sa le fait pas bref comme on peu pas réclamer on fait quoi frite maison une restauration ou on peu pas réclamer c'est pas normal bref sa nous a gâché notre repas une menu sans frites c'est plus un menu sa risque pas de se reproduire ont reviens pas quand on se fait escroquer
Nemo.e
Le 11/02/2024 à 20:46
Service rapide et efficace. Employés très poli et serviable
Nina.e
Le 11/02/2024 à 19:35
Chouette accueil, grand restaurant, personnel bienveillant
Sabrina.n
Le 11/02/2024 à 19:33
Accueil ++ Macdonald hyper propre ++ Personnels au top ++
Louis.r
Le 10/02/2024 à 20:44
Le service est rapide et efficace ! Le repas était très bon :)
Matheo.v
Le 10/02/2024 à 20:05
Très bonne ambiance service rapide
Black.a
Le 10/02/2024 à 20:03
Service très rapide et lieu très propre
Ludivine.i
Le 10/02/2024 à 13:12
Correct, rapidité de service et personnel agréable. petite salade peu garnie.
a.
Le 10/02/2024 à 13:11
Très bien. Fonctionnel et central. Le personnel est sympa et la décoration originale.
Bastien.a
Le 09/02/2024 à 20:52
Ils m’ont offert un café et il était meilleur que d’habitude !
jonathan.u
Le 08/02/2024 à 09:57
Commande passée à 22h30 en click and collect. A notre arrivée frites froides et 1 frites sur les 3 commandes, aucune sauces et à notre surprise arrivée à la maison un burger à moitié fait. Une tres mauvaise expérience dans ce mcdo que je recommande pas le soir car apparemment c'est normal pour eux puisque c'est bientôt fini à cette heure là 😡
jean.i
Le 04/02/2024 à 16:27
Mc Donald's Vraiment trop sale... Et de plus en plus cher
Katucya.o
Le 04/02/2024 à 12:10
Employé au drive, qui m'a demandé de patienter quand je suis arrivée et qui pour aucune raison a pris la commande de 2 autres voitures arrivées après moi. Flemme. Je suis partie du drive sans commander.
Sebastien.x
Le 04/02/2024 à 09:02
Très mal fréquenté, service lent et clients qui prennent le parking à l'envers
Andrea.i
Le 01/02/2024 à 18:24
Mac Donald très bien placé Avec McCafé, en plus en intérieur, toujours bien servi propre. Je recommande
Johanna.l
Le 01/02/2024 à 13:52
Livraison 1h après commande car bug informatique. J'ai reçu ma commande avec la boisson qui s'est renversée sur les frites et mon Burger. Du grand n'importe quoi
Kalsei.e
Le 27/01/2024 à 15:04
Madame à lunette, je sais que tu bosses à mcdo mais quand même...
Eva.o
Le 25/01/2024 à 00:23
Merci à Mathis pour sa rapidité et son efficacité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Muret
Sylvie.e
Le 23/01/2024 à 21:33
Dès notre arrivée nous avons constaté un sol gras et terriblement glissant limite dangereux. Pour ce qui est de la propreté de notre table, les rebords étaient enduits de sauce donc forcément mal ou pas nettoyé après le passage des clients précédents. Ça n'est pas très plaisant. Un service qui laisse à désirer car la serveuse certainement surbookée a porté notre commande à la table de derrière et de plus les aliments étaient à peine chauds donc pas top. Dorénavant nous iront dans le nouveau Mc Do de Muret
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Bonjour Sylvie, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Muret
French.a
Le 23/01/2024 à 12:39
Attente trop long ! J’ai commandé un menu maxi best of double deluxe et au final je me retrouve avec un simple deluxe avec le pain sec et les frites froide ! J’étais dégoûté ! Espece 12 ce jour ci avec compte fidélité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour French Qaib, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Muret
Jeremy.
Le 21/01/2024 à 19:47
Commande d'un Royal cheese et j'ai obtenu un hamburger composé de pain et d'un steak haché, pas de cheese et pas de condiments...... Très sec du coup.... Et malheureusement ce n'est pas la première fois que nous avons un souci avec ce Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Muret
nathan.e
Le 20/01/2024 à 13:02
Personnel agréable accueillant et service rapide
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Nathan 🙏 L'équipe de votre McDonald's Muret
Rayan.B
Le 19/01/2024 à 20:09
Très bonne ambiance, personnel très accueillant et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rayan pour ce retour ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment 😄 L'équipe de votre McDonald's Muret
Alexandra.l
Le 19/01/2024 à 17:20
Je suis venue pour un goûter et le manager qui m’a servi a été très serviable et gentil et le délifrappé était très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, quel plaisir de lire votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre manager a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié votre délifrappé. Si vous avez aimé le délifrappé, nous avons une autre délicieuse nouveauté qui pourrait vous séduire : découvrez notre Big Tasty™ - 1 Viande et son irrésistible sauce au goût grillé, maintenant disponible dans un nouveau format. Au plaisir de vous servir à nouveau pour un goûter ou pour n'importe quel autre moment de la journée 🍔🍟☀️. La Team McDonald's MURET
Fl.
Le 15/01/2024 à 08:25
Ce lieu et juste une abomination, je croyais avoir vu des chose mais là ça va très loin. Très salle aussi bien en cuisine que en salle , avec une équipe froide et pas sociale, la nourriture est juste froide et les patatos pas cuit et pour couronné des intrus dans ma boisson. Les table sont arracher du sol et les toilettes mes d'un sale je suis vraiment dégoûté. Je ni remettrai plus les pieds 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fl O, La propreté et l'hygiène sont pour nous des priorités. Nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. L'équipe de votre McDonald's Muret
Brigitte.a
Le 10/01/2024 à 15:12
Service froid, plus de bière avec un menu ou sans. Et restaurant froid non chauffé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés pour le désagrément, il se peut que nous rencontrions des ruptures de stock en effet. Sachez que nous nous efforçons de participer aux efforts de sobriété (19°) demandés par les pouvoirs publics. Entre 2 regulations notre soufflerie connait parfois des variations à la hausse comme à la baisse qui génèrent ce genre de sensations. Veuillez accepter nos excuses pour ce type de désagrément. L'équipe de votre McDonald's Muret
Shy.e
Le 08/01/2024 à 20:27
Très Bon service Les équipiers du service α table très serviable. Très bonne expérience dans un restaurant bien entretenu. Emballage des sandwichs très corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shy Tetsu, Merci pour ces encouragements et votre soutien qui nous vont droit au ❤️ car c'est vrai qu'il y a parfois beaucoup de monde et nous faisons toujours le maximum pour vous servir au mieux. C'est donc toujours agréable quand on reçoit un commentaire comme le vôtre. Nous vous en sommes très reconnaissants. L'équipe de votre McDonald's Muret
Adeline.a
Le 07/01/2024 à 21:28
Personne a l’intérieur ni au drive et un Burger fait au lance pierre , aucune sauce pour les frites et des boissons pas au même niveau. De pire en Pire , terminé pour moi je préfère de loin BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Muret
Nicolas.o
Le 07/01/2024 à 20:25
La pire expérience, grand consommateur de macdo depuis toujours cette établissement vient de me faire juré de ne plus jamais y mettre les pied, la directrice qui ressemble à une alcoolique et qui vous parle comme de la mèrde alors qu’elle est en erreur, la chance d’être protégé par votre poste et l’enseigne macdo, si justice tenez qu’à nous, jamais elle ne m’aurais manqué de respect ainsi. Aucun sens du respect, aucune sens des responsabilités, directrice en carton !
Léa.a
Le 07/01/2024 à 01:22
Un des pires McDo de France. 1h10 d’attente pour une seule commande (une personne évidemment!). Erreur de commande qui plus est. Je ne recommande pas du tout ce restaurant, autant faire quelques kilomètres de plus et aller chez n’importe quel concurrent parce qu’avec le temps que vous allez attendre au McDo Muret vous aurez le temps de rentrer chez vous 46 fois et de prendre 72 douches.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Muret
Myriam.u
Le 04/01/2024 à 13:37
J ne vais jamais o Macdonald
liam.e
Le 31/12/2023 à 12:20
Ce fast-food m’a toujours convenu, efficacité dans le service rapide même au jour de foule, avec un bon emplacement dans muret, très agréable personnel aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liam, Que d'éloges qui nous font tellement plaisir ! Merci à vous pour ce gentil retour et à bientôt. L'équipe de votre McDonald's Muret
Lou-anne.i
Le 31/12/2023 à 12:18
Service agréable et rapide est le personnel très sympathique et prix convenable
Réponse du propriétaire :
Vous avez l'oeil Lou-Anne 👀😉 Merci pour notre équipe qui ne ménage pas ses efforts pour être au top ! L'équipe de votre McDonald's Muret
Soha.a
Le 27/12/2023 à 19:41
trop cool je me suis casser le ventre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soha, Nous vous remercions pour ce 5/5. 🙏 L'équipe de votre McDonald's Muret
Célia.o
Le 27/12/2023 à 19:05
Service rapide et équipe souriante. Je reviendrais sans hésiter 😊
Réponse du propriétaire :
Merci Célia pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 L'équipe de votre McDonald's Muret
Laura.u
Le 27/12/2023 à 13:20
Très bon accueil, très serviable au top Merci à Yasmine pour sa gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Muret
Anaëlle.o
Le 26/12/2023 à 21:23
Quelle honte ! 45 minutes bloqué dans la queue du drive et aucun geste commercial malgré notre demande ! Et en plus il manquait un sandwich ! Dernière fois dans celui ci ! À fuir !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Muret
davidetlse.
Le 26/12/2023 à 20:59
Suite à une commande en clic and collect, 25 minutes d'attente pour être servi en même temps qu'un client arrivé 15 minutes après moi. Cerise sur le gâteau, en arrivant chez moi (4 minutes de trajet) ma commande était froide. Merci pour mes enfants, gardez la monnaie et l'incompétence que vous entretenez si bien. Adieu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour avidetlse, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Muret
Yannick.t
Le 23/12/2023 à 09:23
Visité un vendredi soir avant une séance de cinéma, un peu déçue par ce mac do, menu payé plus de 13 euros le burger était en vrac la sauce toute dans le papier et burger sec..... Toilettes sales ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Muret
Slt.
Le 20/12/2023 à 10:56
J'ai pris un petit déjeuner, il était délicieux et surtout sans oublie. Les employés étaient souriants et très aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slt c Moi, Nous allons faire part de votre entière satisfaction. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. L'équipe de votre McDonald's Muret
Sophie.o
Le 16/12/2023 à 13:48
Un total échec,déjà un accueil avec une personne plus occupée par ses collègues que par nous Une erreur sur notre commande Une attente pour les sauces et les boissons interminables... Deux desserts similaires sauf sur les quantités..un a moitié rempli par rapport à l autre .. j en aurai pris qu un je n aurai pas fait attention mais là... Devant un personnel plus amener a rire entre eux ... Pas très professionnelle... Je n y retourneai pas de si tôt... Mauvaise organisation Très déçu par cet établissement pourtant ouvert depuis un mois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Muret
Emilie.a
Le 13/12/2023 à 06:33
Comme depuis son ouverture, je suis déçue par leur frites, elles sont molles et pas salées.
josephine.h
Le 11/12/2023 à 14:00
Je prends à emporter, on est obligé de contrôler.
Réponse du propriétaire :
Merco Joséphine pour ces 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe de votre McDonald's Muret
Camille.
Le 11/12/2023 à 11:15
Service rapide au drive pour un vendredi soir (21h)
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Camille 🙏 L'équipe de votre McDonald's Muret
Loic.a
Le 10/12/2023 à 13:40
Vraiment petite la Petite Salade à Muret à 3,25€ je peux aller m'acheter une salade entière et l'agrémenter un peu quoi..... c'est honteux comme service. Déjà que la base de la petite salade qui contenait avant de la betterave et un peu de goût a été réduit. Là c'est quand même exagéré.... Pas de serviettes non plus dans la commande à emporter. Service vite fait, mal fait pour le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Muret
Claudine.e
Le 07/12/2023 à 17:16
Des sonneries quasiment en permanence. On se croirait dans un service de réanimation. La série urgences chez Mcdo et en plus il fait froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Nous sommes sincèrement désolés que le bruit des machines ait perturbé votre expérience. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons note de vos commentaires. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer votre satisfaction lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Cordialement, L'équipe de votre McDonald's Muret
Wayne.
Le 06/12/2023 à 14:36
En regardant les commentaires précédents, puis les quelques fois que je suis venu, là c'est trop. J'aime pas mettre des commentaires mais là STOP. 45MIN d'attente au Drive, pour au final manger froid. Ils ne savent pas faire les berger !!!! Ce n'est pas la première fois, c'est mis n'importe comment, aucun respect !!!! C'est du vol !!!! Je vais alerter McDonald's France sur ce restaurant qui ne respecte aucun standard !!! Je vous épargne l'état de la reserve ouverte sur le drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wayne, nous sommes vraiment désolés de lire vos déconvenues. Attendre 45 minutes au Drive est incontestablement trop long et nous comprenons votre frustration 😔. La qualité de nos services est essentielle et nous allons revoir nos procédés pour améliorer l'efficacité de notre service au Drive. Concernant les burgers, il est impératif qu'ils soient préparés avec soin et servis chauds, nous partagerons vos remarques avec notre équipe afin de corriger cela immédiatement. Nous sommes également surpris concernant l'état de la réserve et prenons note pour veiller à ce que les standards de propreté soient scrupuleusement respectés 🧽🧹. Votre intention de contacter McDonald's France est comprise, sachez toutefois que votre feedback nous est également précieux ici pour faire le nécessaire. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer que ce que vous avez expérimenté ne représente pas nos standards habituels 🍔🍟. - La Team McDonald's MURET
michael.e
Le 04/12/2023 à 06:30
Voilà déjà plusieurs années que nous consommons chez vous et il n'y a jamais eu d'amélioration. L'équipe est à revoir entièrement, des personnes qui travaillent sans envie, il y a 3 fois sur 5 une erreur ou un oublie dans la commande, et lorsque tout y est on a l'impression que la commande est passé dans une machine à laver tant les sandwich ressemble à rien et le goût devenu une option et vu le prix des menus on s'attend à un minimum niveau service et qualité. Nous ne mettrons plus les pieds là-bas car on a fait des efforts mais eux a part nous allons remonter l'information ne savent rien dire d'autre et rien ne change. Direction le burger king de seysse qui va vous faire de l'ombre car seul les petits jeunes de muret nord continueront à aller chez vous, mais pendant combien de temps encore.. Faites vite quelques choses avant qu'il ne soit trop tard, beaucoup de vaillantes personnes recherchent du travail et virer tout ces feignants qui sont en train de couler votre enseigne. A jamais et bonjour burger king!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Votre commentaire nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service, des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . La Team McDonald's MURET
Sarah.o
Le 30/11/2023 à 00:22
Et surtout un bon appétit bien évidemment ! 3€50 le croque mcdo qui a en plus rétrécie ! Au prix ou l’on paye les produits on attend que la part du travail des coéquipiers soit fait ! Je veux bien comprendre que le job soit difficile mais la !? Le sandwich tient sur le sachet hors que je le tient a la verticale c’est fou non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes navrés que le Croque McDo n'ait pas répondu à vos attentes tant en termes de taille qu'en saveurs. Nous prenons note de votre remarque concernant le rapport qualité/prix et l'exécution de notre travail. Chaque retour de nos clients est une occasion d'améliorer notre service et nous vous assurons que votre expérience sera partagée avec l'équipe afin de nous améliorer. 😊 Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un moment plus satisfaisant lors de votre prochaine visite. 🍔🍴 La Team McDonald's MURET
jeremie.A
Le 29/11/2023 à 20:12
MC do mal tenu, les toilettes sont dans un état lamentable. Bon appétit après avoir vu les dégâts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Muret
Jimmy.a
Le 26/11/2023 à 21:51
Le manager avec des lunettes le petit et vraiment trop beau et trop fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Muret
lo.e
Le 26/11/2023 à 07:29
Bonjour, Je suis passé à votre fastfood hier soir (20h30 environ) 2 couples avec 3 enfants. On nous sert des plateaux sale avec les restes d'aliments collé, ont demande de le rincé car vraiment dégueulasse de la on nous répond qu'il n'ont pas le temps de les laver et qu'il fait faire avec! On a pas les sauces on les réclame et là ont nous dis c'est payant les sauces... ok mais je les ais déjà payé avec ma commande et elle sont manquantes... Une jeune femme avec polo vert devrait changer de métier car elle n'est absolument pas aimable et pire pour l'hygiène des plateaux qu'elle donne au client. LAMENTABLE. A FUIR SI VOUS VOULEZ PAS TOMBER MALADE AVEC DES VAISSELLES USAGÉ ET NON LAVÉ! NOUS C'EST FINI ON IRA AILLEURS
Réponse du propriétaire :
Bonjour lo ben, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Muret
Karim.b
Le 20/11/2023 à 14:21
Pour moi ça s'est super bien passé cuisine ça a l'air nickel service super rapide et ambiance chaleureuse
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Lola 🙏 L'équipe de votre McDonald's Muret
Enzo.e
Le 19/11/2023 à 15:30
Horrible! Fuyez! Personnel audieux se dit d'un fastfood et met 30 minutes à vous servir. En plus de ça, oublie la moitié de votre commande. Je ne recommande absoluement pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Muret
EMILIE.O
Le 19/11/2023 à 14:30
Un Mc Donald qui n’est pas à la hauteur et ce n’est pas la première fois que je le constate en terme de nourriture et maintenant pas que... Ce soir la, on prend au drive et surprise : plus de vignettes sur les boissons !!! Alors au choix soit qq’un qui a pris à emporter a ramener ses verres et ils ont été réutilisés soit les salariés se servent allègrement et prennent les vignettes sur les menus pour manger à l’œil… j’avoue que je ne sais pas ce qui est le mieux En tout cas c’est juste honteux et pas digne d’un McDo. Ça s’appelle du vol A 3 min y a celui de roques qui est bien mieux c’est donc la dernière fois que je mets un pieds là bas
Violaine.u
Le 18/11/2023 à 14:49
Les sandwichs sont de pire en pire écrasé, froid et je prend un mc chiken j'ai du ketchup dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violaine, Nous remontons de suite l'information à la direction du restaurant. Dans l'espoir de vous revoir afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Muret
Stéphan.B
Le 18/11/2023 à 13:29
Bon plus ca va, plus le service Macdonald maisse a désirer. Un fanta qui na pas le gout de fanta, des beurgeurs ecraser, frite plus que tièdes, bref j en passe, rien ne sert de faire un roman. Quick qui a peut a peut disparus a u´e meilleur qualité de service et beurgeurs king aussi. Faut til que mado revois tous son service ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphan, Nous sommes navrés de lire que la préparation de votre commande n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Muret
la.o
Le 16/11/2023 à 19:16
Super !!!❤️ vous êtes génial ! Très bon service
Réponse du propriétaire :
Merci La Nounounne, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note et ce super retour. 👍 L'équipe de votre McDonald's Muret
Akira.o
Le 16/11/2023 à 19:15
L’accueille était parfaite la nourriture ✨ rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Akira. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. L'équipe de votre McDonald's Muret
Piryte.
Le 16/11/2023 à 13:12
Très bon service, peux d'attente et personnel à l'écoute du client
Réponse du propriétaire :
Merci Piryte d'avoir partagé votre satisfaction 👌 L'équipe de votre McDonald's Muret
Lerandy.a
Le 16/11/2023 à 13:04
Très bon moment passé dans ce restaurant. Les employés sont très agréables! Merci à Yasmine qui a été très accueillante
Réponse du propriétaire :
Merci Lerandy, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note et ce super retour. 👍 L'équipe de votre McDonald's Muret
FA.I
Le 15/11/2023 à 20:48
Personnel agréable au drive comme d’habitude mais comme d’habitude il manquait des frites sauces jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas pris la peine d’appeler, j’ai appelé et la personne qui a répondu au téléphone était très désagréable et pas compréhensive du tout. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour FA WID, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Muret
Lola.l
Le 15/11/2023 à 17:24
J’ai commande un menu avec un dessert. C’est arrivé rapidement et chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Muret
Sylvain.u
Le 09/11/2023 à 23:29
J'ai été déçu par ce McDonald, il manquait les couverts et la sauce pour la salade, il y a eu deux erreurs sur les boissons et le service était lent (+15 minutes). Je recommande ce restaurant si vous n'êtes pas pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Nous allons néanmoins nous renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Muret
Margot_.h
Le 05/11/2023 à 15:59
Serveuse très agréable et personnel souriant et gentil
Karine.i
Le 15/10/2023 à 14:18
Je sors de chez eux sans même avoir déjeuner. Commande passée j ai voulu payer en chèques vacances. Je me rends donc à la caisse et attend 10 minutes. Autour de moi des gens attendent désespérément avec leur ticket, pour récupérer les commandes passées 40 minutes avant ! D autres reviennent car leur hamburger est froid ! Personne ne venant à la caisse, j interpelle un salarié qui m indique qu en fait il faut payer au salad bar. Fallait il le savoir. J attends encore et là une dame avec 3 enfants réclame le remboursement de sa commande car elle n a toujours pas été servie depuis 40 minutes. Par contre le drive n est pas encombré, les voitures défilent… je me résigne donc à partir, sans déjeuner. Bye bye. Nous ne reviendrons pas.
F.
Le 15/10/2023 à 14:00
Comment on peut laisser des hôtesses au drive qui se permettent de dire ouech a chaque phrase ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Muret
Sarah.i
Le 13/10/2023 à 20:10
Commande passée ce soir a emporter, en rentrant a la maison je remarque que le le p'tit bio pom ainsi que berlingo pêche on étaient oublié. Merci mon enfant n'a pu avoir ni sa boisson ni son dessert .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Muret
Juliette.b
Le 10/10/2023 à 10:03
Endroit propre mais nous avons eu à faire à du personnel pas aimable et pas sympathique. Il y a des jours comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Muret
Leslie.a
Le 05/10/2023 à 17:02
Ok dans l'ensemble mais je ne comprends pourquoi certains sûrement les managers travaillent Sans EPI, en tenue de tous les jours alors que les autres portent la tenue réglementaire. Ils ne montrent pas l'exemple du tout et ce n'est vraiment pas hygiénique. Machine a milk shake e n en panne depuis plus d'un mois
Jérôme.u
Le 01/10/2023 à 18:22
Ça fait des semaines que le coca est degue et sans glace. Pour le drive, il faut vérifier sa commande car régulièrement il manque quelque chose ou il y a une erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. L'équipe de votre McDonald's Muret
Valerie.o
Le 30/09/2023 à 22:14
Un peu dépassé par le monde mais toujours bien accueilli Je les félicite parce que les clients étaient particulièrement désagréable Courage à l équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆 Et ce super retour ! A très vite, L'équipe de votre McDonald's Muret
Charlotte.a
Le 28/09/2023 à 13:37
Un macdo de qualité avec un personnel très accueillant. Peu d'attente et une commande servie chaude. Je vous le recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charlotte ! Nous prenons volontiers ces beaux compliments 😍 Nous continuerons encore et encore sur ce chemin là ne vous inquiétez pas ! L'équipe de votre McDonald's Muret
Julien.a
Le 27/09/2023 à 18:20
Service exécrable personnel hyper lent 30 min pour être servi pour la 4ème fois en plus de l'attente impossible il ce sont de nouveau trompé sur ma commande pour un burger double fish j'ai eu un simple je ne recommandé pas du tout ce restaurant plus jamais je ni mettrai les pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Muret
Tania.I
Le 27/09/2023 à 10:40
Déçu, de pire en pire, je commande sur le drive: - Burgers froids - Boisson (coca et ice Tea) aucun goût - Frites froides et dure - Quantité réduite à 90% comparé à d'habitude On paye cher pour avoir ça, j'étais contente de MacDo mais là je suis très déçu et je ne pense pas y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tania, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec ce service qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Muret
Emma.a
Le 27/09/2023 à 07:17
Restaurant classique et rapide, un bon macdo quoi ! Seul problème : la propreté des tables et toilettes laisse un peu à désirer mais sinon le personnel est gentil
Réponse du propriétaire :
Merci Emma pour votre retour, nous prenons note de vos remarques et espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. A très vite ! L'équipe de votre McDonald's Muret
Mathis.i
Le 25/09/2023 à 16:04
C’était super, merci aux managers pour leurs efficacité hors du commun !
Réponse du propriétaire :
Merci Mathis d'avoir partagé votre satisfaction 😍 Nous adorons cela ! L'équipe de votre McDonald's Muret
Solange.i
Le 23/09/2023 à 12:22
Au drive 20 mn d attente. Le mac crispy en vrac et les frites pas salées sans ketchup. Manque de personnel sûrement 😖
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solange, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Muret
Quentin.o
Le 21/09/2023 à 22:32
Ce lieu est très agréable avec un service rapide et aucune erreur lors de la récupération de ma commande.
Réponse du propriétaire :
Quel bonheur de recevoir 5 étoiles ! Merci pour votre enthousiasme Quentin 😍 L'équipe de votre McDonald's Muret
Paloma.b
Le 21/09/2023 à 15:03
Bonne équipe serviable et réactive, service rapide peu d’attente au drive
Réponse du propriétaire :
Merci Paloma de nous récompenser avec ce 5/5. En espérant vous satisfaire de cette façon à chacune de vos visites. ✌️ L'équipe de votre McDonald's Muret
Sarah.a
Le 21/09/2023 à 14:15
Le mcdo le plus rapide au niveau du service et qualitatif 😍 et pourtant j y vais souvent. Equipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. L'équipe de votre McDonald's Muret
Sebastien.o
Le 17/09/2023 à 16:54
Restaurant très aléatoire, un jour je commande je suis très bien servi, un autre je commande mes burgers sont à moitié fait, exemple je commande un double cheese bacon, il manque le bacon, les cornichons et les oignons et ça fait plusieurs fois que ça arrive, la prochaine fois ne vous embêtez pas, mettez juste le pain sans garnitures et sans steak… c’est décevant. Je prends à emporter, je vérifie quand je reçois ma commande que je possède bien ce que j’ai commandé, si maintenant je dois sortir les burgers des emballages et vérifier que les garnitures soient présentes j’en ai pas fini c’est quand même incroyable.
aline.a
Le 17/09/2023 à 15:19
Après 2 retours au comptoir, il manque toujours des choses dans notre commande et en plus, on a vraiment l'air de les déranger quand on réclame ce qui manque.... Personnel lent et désagréable
Severine.c
Le 17/09/2023 à 00:33
Je n'y suis pas allée depuis longtemps. Mais alors déçue, table qui colle, le coca devait être une fin de cuve flotteu et sans gaz, le Burger passable. Franchement dommage. Les verres et contenant en plastique nuls, à mon goût, désolée. Je n'y retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Muret
Cyril.r
Le 16/09/2023 à 13:25
Une véritable catastrophe ce mcdo comme les autres autour de Toulouse c'est dégueulasse Les gens sont pas sympas bref les prix augmentent mais vraiment McDo n'est plus un plaisir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas notre service. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Muret
Romane.o
Le 13/09/2023 à 22:19
Beaucoup d’attente, la commande n’est pas bonne! Je déconseille et encore moins le click and collect. Autant vous faire des pâtes c’est plus rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Muret
Dion.i
Le 13/09/2023 à 20:34
Tu es obligé de payer 4€ de plus pour les frites et le cola ou sinon le royal cheese est desassemblé avec 2oignons d'un côté un morceau de cornichons de l'autre le pain pas sur le steak ta pas le droit néo chef de mental de né en 2000 de pas mettre 15€par personne alors que eux il pourrait y en bouffé gratuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Muret
Patricia.o
Le 09/09/2023 à 20:34
Salle très sales ainsi que toutes, je dis bien TOUTES les tables sales. 20 minutes d'attente alors qu'il était 14h30 (très peu de monde) ma commande ainsi que celle de 2 autres personnes était prête mais mise de côté. On a dû réclamer nos commandes. Le pire des McDonald's où j'ai pu manger par rapport à la propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Votre commentaire nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service, des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . L'équipe de votre McDonald's Muret
Louis.a
Le 09/09/2023 à 12:46
Bon fast-food, service rapide, la nourriture est excellente. Seul ombre au tableau, le prix. De toute façon que ce soit ce macdo ou un autre, j'aurais laissé le même avis. En effet, les prix ne font qu'augmenter. Pour me rassasier, il faudrai y mettre 20€, ce qui n'est pas possible. Prenez deux menus enfants, cela vous reviendra moins cher et cela peux vous rassasier. Je sais que ce n'est pas votre faute mais il faut bien le dire quelque part. Vos concurrents avec la couronne sont bien plus avantageux sur ce point
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Muret
Nathalie.o
Le 05/09/2023 à 16:31
Rien à dire sur le service à table. Plateau super bien rangé et présenté. La jeune fille était très gentille et souriante.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie Nathalie. D'autant plus que nous œuvrons au mieux pour vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Muret
France.g
Le 31/08/2023 à 22:05
Depuis quelques mois ça devient de pire en pire, goût du coca et de l'ICE tea douteux, nuggets et frites réchauffé, croq caoutchouteux car sans doute préparé depuis un moment et ne parlons pas de tout ce qui est burger, puisqu'il faut croire qu'on a décidé de faire une partie de Lego puisque c'est à nous de tout reassembler..... Le mac do de muret est à fuire sérieux, 5 minutes de plus et il y a ce lui de roques où le goût n'a rien à voir!
Aurélien.o
Le 31/08/2023 à 21:57
Éviter sérieusement, depuis plusieurs semaines les boissons ne sont pas gazeuses et ont le goût de sirop, ils veulent pas réparer la machine je pense ça en dit long sur la gestion, les responsables n'en ont rien à faire. A voir les avis sur les dernières semaines, les réponses du restaurant disent qu'ils vont faire le point avec les collaborateurs mais rien ne s'arrange, les sandwichs sont secs très très mal assemblés, les pains ne sont pas ceux des bons sandwichs, exemple j'ai un Big tasty avec le pain du Big Mac, je sais pas si c'est une nouvelle formule mais très déçu comme tout cet été, j'irais dans un autre Macdonald et je vais me renseigner pour que ce ne soit pas du même franchisé.
Manuela.o
Le 31/08/2023 à 19:54
Big Mac sans bacon, et quand le ramène pour qu’il nous rajoute du bacon, ils prennent même pas la peine de changer le sandwich, il balance une tranche et une seul pas deux est vous le balance presque à la gueule une honte ! En plus le bigmac est degeulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuela, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Muret
Alexis.a
Le 31/08/2023 à 19:48
MacDonald, qui se dégrade de jour en jour, depuis maintenant, deux ou trois mois, boisson dégueulasse, quand vous commander des burgers, ils arrivent froid et si vous demander par exemple avec déconne pas de bacon, mais facturer avec déconne, le personnel pas du tout professionnel, ni aimable, surtout la personne qui prend les commandes actuellement. Je ne recommande pas du tout ce McDo, si je pouvais mettre zéro étoile j’en mettrai 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, C'est avec étonnement et déception que nous lisons votre message. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer pour que vous ayez une telle impression. L'équipe de votre McDonald's Muret
William.o
Le 31/08/2023 à 19:22
Alors déjà quand tu payer 30 valle ta commande ca serais cool d avoir tout a l intérieur wesh savais vous lire ? Je ne panse pas ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nos excuses pour cette erreur dans votre commande lors de votre passage. Nous allons en informer l'équipe et nous espérons que la prochaine fois, vous serez convaincue par notre prestation. L'équipe de votre McDonald's Muret
Blandine.r
Le 30/08/2023 à 21:40
Pour une fois je vais commenter ! D’habitude il manque les sauce là ce soir ce son les serviettes (pas bien grave ) mais là je commende déjà 20 25 minutes au drive, je commande un menu MAXI BESTOF double chees frite coca Mc Fleury caramel et je me retrouve avec quoi 1 chees simple pour le prix sérieux abusé !! Je ne voulais plus y aller à muret et je pense que là je dit stop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Muret
Michael.A
Le 30/08/2023 à 21:39
Voici ma boisson prise ce soir pour ma fille de 13 ans. Ice tea Ca donne pas envie Vous n avez pas honte !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Muret
mag.a
Le 27/08/2023 à 16:28
Repas froid ! Avec une attente inimaginable malgré le peu de personne présente dans le macdo (3-4 personnes) Plateau sale ! Hygiène à revoir. Et tu commande un big tasty sans tomate et sans oignons j’ai dû enlever les tomates et les oignons moi même ! Je reviendrais plus. Mcdo a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mag Jammy, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe de votre McDonald's Muret
Valentin.a
Le 27/08/2023 à 16:28
Recevoir la commande complètement froide sur un plateau qui n’était pas propre avec en prime un Burger à assembler sous l’assemblage, cela aurait était en plein rush j’aurais pu comprendre mais là il était 16h avec pas grand monde.. cela m’a déçu je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Muret
Vincent.h
Le 24/08/2023 à 22:07
C’est la deuxième fois que je commande des glaces et franchement il n’y a quasiment pas de coulis à chaque fois en au prix que ça coûte vous pourriez quand même faire un effort afin de satisfaire vos clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Muret
Arnaud.r
Le 21/08/2023 à 23:42
Franchement très décevant ! Ça fait 3 mois qu’on nous sert des sodas chaud qui sont «dégueulasse » …. On nous fait payer des choses qu’on ne peut même pas manger … Et on en parle qu’il manque toujours quelques choses dans les sac ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire...Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre description ne correspond pas du tout à nos normes habituelles de qualité et de service. Les sodas chauds, les erreurs de commande et les articles manquants ne sont pas du tout représentatifs de notre manière de faire. L'équipe de votre McDonald's Muret
Selena.e
Le 20/08/2023 à 00:39
Mon copain et moi nous sommes rendu au drive, très heureux du match toulouse/paris, l’ambiance était folle, tout s’annonçait parfait, petit macdo pour terminer en beauté, nous avons décidé de littéralement nous peter le bide: 2 menus maxi + 1 sandwich + un wrap et 9 nuggets. Très heureux d’arriver à la maison et de manger comme des cochons, qu’elle ne fut pas notre surprise en voyant que dans notre sac il n’y avait qu’un double cheese et un 280 ( alors qu’on n’avait même pas pris ces deux là) et RIEN D’AUTRE. Notre porte monnaie (parce qu’on a payé 30€ pour deux pauvres burger) et nos estomacs vous en veulent beaucoup. Mettez vous à la place des autres, qui meurent de faim après un match endiablé. Vous êtes des voyous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selena, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Muret
Benoît..
Le 19/08/2023 à 21:09
Coup de gueule sur la commande de ce soir. Déjà la commande au drive, recommencer avec 3 personnes différentes pour être enfin entendu et validé. Apprenez à communiquer... On demande une glace, machine ne fonctionne pas, on demande du Sprite, pas de Sprite, on demande si c'est possible d'avoir des glaçons, machine en panne... Est-ce ce normale d'avoir tout le temps des machines en panne et souvent les mêmes? Apres être rentrée on constate que , le royal bacon commander à été remplacé par un royal cheese, Boisson chaude, un verre de Coca à moitié plein, le coca est sans goût avec une majorité d'eau, et un Ice tea qui ne ressemble à rien de connu ( uniquement du sirop dans le verre, Voir photo le truc qui doit être un ice tea c'est le liquide marron dans le verre en bas) Ce n'est pas la 1er fois que cela se passe et ça sur 2 mois, en tout cas c'est la dernière pour nous chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons que votre visite dans notre restaurant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons mener de plus amples investigations auprès de l’équipe présente le jour de votre passage. Toutes les dispositions seront prises pour que votre prochaine visite puisse être la plus agréable possible. L'équipe de votre McDonald's Muret
Leila.e
Le 19/08/2023 à 21:02
La qualité est de plus en plus médiocre.... boisson chaude et sans bulles, trop souvent en rupture de glaçon.. 3€40 la boisson pour finir à la poubelle.. y en n'a marre du service au drive vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Muret
Reda.o
Le 16/08/2023 à 23:53
mélanie RZ au mcdo qui parle mal au client en criant dans toute la salle et quand on va pour parler avec elle prend la fuite et laisse son collègue qui lui même dis je vous comprend y’a pas à parler comme ça. Hautaine méchante et se prend pour je ne sais qui. Elle dois avoir la trentaine facile elle s’acharne sur un enfant de 16 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reda, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Muret
Jessica.o
Le 12/08/2023 à 20:34
Je n’ai pas pour habitude de mettre des commentaires négatifs mais avez vous envie de manger ce sandwich ? Au prix auquel ils sont affichés aujourd’hui il y a juste un minimum à respecter quand même… une commande à 40€ avec 3 sandwichs qui ressemblaient à ça …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Muret
Géraldine.n
Le 08/08/2023 à 16:34
encore un drive où il manquait un produit croque dans l happy meal… à chaque fois c est pareil… et c est pas faute d avoir demandé au personnel si c etait certain qui ne manquait rien… contrôlez svp c est rageant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Muret
Marina.
Le 07/08/2023 à 19:56
Drive : Frite en carton, on aurait dit les frites invendues du service de midi. Coca cola tiède sans glaçon. 1 serviette en papier pour 3 menus commandés. Pas de croc macdo 2 fois de suite. 2 passages fin juillet et début aout: 2 fois très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Muret
S.
Le 07/08/2023 à 13:33
De gros problèmes dans ce macdo depuis quelques temps. Pas de glaçon, boissons sans gaz, chaudes, absolument imbuvables. Service extrêmement long, en click & collect ou au drive.. Je préfère faire quelques km de plus pour aller dans un autre macdo plutôt que de retourner dans celui ci tant que la situation n’est pas revenue à la normale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour S L, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. L'équipe de votre McDonald's Muret
Samantha.O
Le 07/08/2023 à 05:31
Mc do il faut faire quelque chose pour vos boissons la ! Absence de glaçons depuis presque 1 mois maintenant (en été, c'est balo) et les boissons sont immondes (plus de bulles dans le coca, arrière-goût dans l'ice tea ...) Ce n'est plus possible ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Muret
Thibaut.a
Le 06/08/2023 à 22:50
Ca fait 2 fois que j attend 45 min pour les commandes sur l appli/site et 4 voitures derrières moi passe avant. L explication selon eux est qu elle a été volé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Muret
Angelique.a
Le 04/08/2023 à 20:13
Ce McDonald’s toujours un problème Dés rupture toute les semaines ! Dés boisson imbuvable chaud goût de l’eau! Une fois je veux bien mais à chaque fois non cela est inadmissible On ne reviendra plus à ce McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Muret
Kiki.z
Le 31/07/2023 à 17:30
Le jour où j'y suis allée c'était un jour de canicule. J'y suis allée en famille pour le goûter. Il était 16h30 environ. Il n'y avait personne. J'ai bien aimé mon sundae au caramel. Le restaurant était propre et le service correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kiki, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. Lise McDonald's Muret
Marina.u
Le 31/07/2023 à 06:28
Le drive est très long les frite sont môle et pas salé du tout , il n'ont jamais rien manque de glaçon manque de sauce et oublie la moitié des choses à chaque fois et leur café à goût d'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous nous excusons pour l'attente. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. Lise McDonald's Muret
N.M
Le 30/07/2023 à 17:09
Dès l'entrée dans le restaurant, odeur nauséabonde de serpillière sale... sol qui colle... table pas nettoyée... personnel sympa mais sûrement débordé J'ai commandé une salade... manque sur le plateau, une portion de potatoes... j'ai eu des frites (que j'ai données car je ne les trouve pas bonnes)... puis enfin mes potatoes... décevantes Je trouve que les quantités comme la qualité gustative sont en chute libre chez Mc Do, en général : 3,30 € 4 feuilles de salade qui se battent dans une grande boîte c'est du vol, nuggets caoutchouteux et insipides, frites sèches, milkshake goût bizarre (contenant carton ?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour N PM31, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Muret
Mel..
Le 28/07/2023 à 23:38
Je suis venue plusieurs fois prendre à emporter (drive ou retrait au comptoir). Le service est toujours hyper long, il manque toujours quelque chose dans la commande. Aujourd'hui il y avait très peu de monde à 19h, on a attendu 15min pour une mini commande et en plus vous avez oublié le livre dans le happy meal. C'est bon, go chez la concurrence maintenant. Dommage car le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Muret
Parent.a
Le 26/07/2023 à 15:58
je n'ai jamais vu un macdo ou tu attend des plombes au drive et ou il manque toujours quelque chose dans la commande et ce meme l'apres midi que il y a casi personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Lise McDonald's Muret
Yasmine.a
Le 22/07/2023 à 06:24
Un Macdonald comme tous les autres, des sandwichs comme dans toutes les structures Mac Do, rien à dire sur ça. Par contre une employée pas très agréable et encore moins commerciale (petite,cheveux courts et lunettes) qui ne nous regarde pas quand on lui parle et que l'on a l'impression de déranger pour rester polie. Sinon le fast-food en lui-même,rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire car nous considérons l'accueil et le professionnalisme comme des valeurs fondamentales dans notre restaurant. Nous allons remonter cette information pour clarifier la situation. Merci de nous avoir alertés. Lilou McDonald's Muret
Bad-Trip31.
Le 15/07/2023 à 15:53
Bonjour, passage aujourd'hui le 15.07.23 , vers 15h10 (clio noir drive) 2 menus et encore une fois de l amateurisme, 2 croques immangeable tellement ils étaient durs (maintenue au chaud trop trop longtemps) après surprise il manque un hamburger (un 280).Donc vraiment pas merci pour ce service, petit repas complètement gâcher . Réveil au Manager 😡🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bad-Trip31, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lilou McDonald's Muret
Laurent.e
Le 11/07/2023 à 12:38
Service nul très mal organisé attente très longue devrait y avoir un personnel pour chaque poste drive sat et emporter gestion à revoir
Guillermo.r
Le 06/07/2023 à 21:08
Manque de sérieux, boissons toujours chaudes et sans bulles . Il manque toujours quelque chose !!!! Mon coca sans bulles et ma femme eau plate Même pas fraîche honteux ! Mauvais management ! Je vous déconseille, allez plutôt à celui de roques sur Garonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillermo, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Muret
Frédéric.e
Le 06/07/2023 à 16:59
Plus de trop de soucis niveau confusion des produits: entre Filet-o-Fish simple ou Double, tout comme pour le McMuffin: Egg & Cheese ou Bacon, mais petit bémol.... A quoi sert l'option Sans Glâce pour les boissons si elle N'EST PAS respectée ? Je n'en prend jamais où que j'aille, mais de temps à autres, ont m'en sert, ce qui fait que je jette des glaçons frais qui auraient put servir pour une autre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. Lola McDonald's Muret
Cassie.i
Le 05/07/2023 à 23:58
nous sommes venue à ce mcdo vers 23h pour manger et nous sommes repartit bien dessus.. D’une part le service était long et non complet beaucoup d’oublis et quand nous sommes venus manifester leurs oublie les serveur n’était pas agréables du tout (soupirement, haussement de sourcils..) Je déconseiller ce macdo aux heures tardives les nerfs sont tendues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassie, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lilou McDonald's Muret
Mathieu.a
Le 04/07/2023 à 01:10
Franchement suis passé au drive le 04/07/23 a 00h30 je comprends qu'il avance leur fermeture c'est normal mais le client n'a pas a en payé les frais Commandé 280 j'avais dans mon burger fromage steak pain et un peu de sauce Manqué les tomates et les oignons la sauce et ketchup Boisson sans glaçon Par contre la musique a fond sur une enceinte ça il l'avait pour faire leur fermeture et il danser mais faire les commandes correctement ça par contre c'est plus compliqué J'espère que la direction prendra des mesures car j'y vais souvent et c'est pas la première fois que ça arrive surtout entre 23h30 et 1h du mat qu'il fermé ..... Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Pierre McDonald's Muret
Ad'.i
Le 30/06/2023 à 21:45
Je viens de moins en moins au McDo muret, préférant faire +de km (roques, Portet) mais avoir un service digne de ce nom. Commande avec nourriture froide arrivé à domicile et pourtant j'habite a 10min en voiture et les boissons sont bien chaudes et sans gaz. Autant il était signalé qu'il y avait une panne de glaçon mais un coca sans bulle c'est un peu dégueu... Un menu maxi best of pour avoir qu'une demi barquette de frite, un burger froid et un coca chaud. Je parle même pas du happy meal de mon fils. Dorénavant se sera roques ou Portet mais muret c'est stop, c'est a chaque commande qu'il y a des m**des
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ad' Liine, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Marc McDonald's Muret
Quentin.E
Le 29/06/2023 à 21:19
PS: pouvez vous me dire quel est ce joint bleu que je viens de trouver dans ma glace? Trouvez-vous cela normal au prix de la glace? Dernière visite pour nous. —————————————————————— Sinon, quand est-ce que vous la réparez votre machine à glaçons? Ça fait 2 mois que l’excuse change, mais le résultat est toujours là: vos boissons sont imbuvables!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matches, nous transférons votre message à la direction. Lou McDonald's Muret
Julien.R
Le 28/06/2023 à 23:28
C'est la dernière fois j'y vais, je leur ai donner une chance mais mcdo c'est fini . Boissons tiède le soir à 23h , portion de glace très limité en dose . Bref aurevoir la chaîne mcdo et bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas lors de votre prochain passage. Lola McDonald's Muret
céline.a
Le 19/06/2023 à 13:14
Une honte ce macdo !! Achat de deux menus signatures, frite froide, hamburger sans sauce et Coca Cola sans gaz et chaud ! Bref à plus 30 euros pour deux menus, je suis super déçue. Allez à celui de roques, vous serez moins déçu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Lou McDonald's Muret
Oceane.a
Le 11/06/2023 à 00:00
Pris au drive un menu chiken big tasty les potetos très bien l'ice tea chaud servi sans glaçon et j'ai eu un big tasty avec du bœuf à la place du poulet en plus service en peu long au drive mais je comprend il y avait du monde mais respecté la commander au moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous vous remercions pour votre indulgence. C'est vrai que nous avons eu beaucoup de monde lors de cette soirée et nos collaborateurs ont fait de leur mieux pour offrir le meilleur service possible. Néanmoins, nous sommes navrés pour cette erreur concernant votre burger et allons demander à l'ensemble de l'équipe de redoubler de vigilance. Lilou McDonald's Muredt
carine.a
Le 06/06/2023 à 14:07
Une catastrophe samedi soir . Commande a emporter attente 25 minutes de plus il manquait des sandwichs ainsi que les 4 boissons des menus pas le dessert pour le happy meal. Pourtant très peu de monde ds le restaurant mais le service laisse vraiment a désirer. Pour la prochaine fois quitte à faire plus de kms j'irai ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas la qualité de notre service habituel que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet et espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Marc McDonald's Muret
Pierre.a
Le 20/05/2023 à 15:16
Très mauvaise expérience 20/05/23 après nous avoir servi un hamburger 🍔 sans sauce avec toute la salade a l extérieur car il était a l envers la manager (une antillaise) au lieu de réprimander celui qui avait fait l erreur. Nous a pratiquement crier dessus. Pour elle c était normal. Fuyez ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Muret
Audrey.i
Le 18/05/2023 à 14:10
Macdonald peut réactif. Arrivé en salle à 11h15 servie à 11h30 si il faut 15 min pour 2 pauvre café, 1 chocolat et des pâtisserie. Eh ben je ne viendrai pas en horaire fréquenté d'autant plus qu'aucun geste commercial n'a été ni proposé ni évoqué franchement expérience médiocre. A ne pas refaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci de votre patience. Sachez que nous faisons tout notre possible pour être les plus rapides possible. Lilou McDonald's Muret
Satine.o
Le 09/05/2023 à 13:38
Venir un lundi soir à 18h pas du tout au moment du rush car personne, on nous sert au drive une grande frite à moitié vide. On se demande pourquoi on a payé…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Satine, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Je prends note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Ville Muret
Coline.a
Le 08/05/2023 à 21:33
Alors la c’est la meilleure ! Je demande un menu mc CHICKEN au drive et quand j’ouvre mon sandwich me voilà avec le pain de la salade et UN STEAK de bœuf ! N’importe ça devient de pire en pire ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lilou McDonald's Muret
Alicia.
Le 07/05/2023 à 20:42
Je suis passé au drive pour commander, quand on me donne le sac, ce n’est pas ma commande, je dois attendre encore, quand je récupère enfin la mienne, tout est déjà casiment froid, je commande un Royal Bacon, je me retrouve avec un double cheese, il n’y avait pas une miette de bacon à l’intérieur. Et les cadeaux « bon plans » à muret ils ne les donnent jamais c’est exaspérant. Ce mc do est vraiment à fuir, une vrai déception.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Alicia pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Pierre McDonald's Muret
Sabrina.a
Le 04/05/2023 à 20:37
Une honte je viens de prendre une salade césar à emporter... Facture 8€50 pour avoir 5 feuilles de salades sans poulet sans croûtons sans fromage.... Même pas de couverts pour manger 😡😡 trois fois que j'ai droit à des erreurs mais celle là c'est la meilleure !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés de lire que la conception de vos burgers ne soit pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre McDonald's Muret
Fabien.i
Le 28/04/2023 à 07:16
DEÇU complètement encore une fois. J'ai voulu faire plaisirs à mes enfants en apportant Mcdo à la maison. 1h d'attente au drive, jeudi soir. Non parce qu'il y avait du monde mais simplement par un gros manque d'organisation. Je récupère ma commande. J'arrive à la maison, et là, encore une fois : . Oubli des nuggets (mais payé bien évidemment) . Mauvaise livraison : Fanta à la place de jus d'orange . Qualité produit très moyenne : bigmac écrasé Ça fait 3 fois depuis le début de l'année que je constate ces problèmes. Je vous le signale car il faut très vite réagir. Merci Un père de famille très mécontent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Pierre McDonald's Muret
Cassandra.o
Le 25/04/2023 à 11:07
Je commande mes menus avec comme dessert une sorte de frappé. J’observe la personne chargée de ma commande vu que j’ai commandé à emporter et elle commence à préparer avant tous mon frappé.. Chose qui m’interpelle sachant que c’est une sorte de glace et que ça doit être frais.. je continue à l’observer et elle passe alors à la préparation des menus.. qui dur assez longtemps… et cette dame en plus de préparer mon frappé en premier alors que elle aurait dû le faire en dernier dépose celui-ci côté chaud sur le passe dans la cuisine en attendant de finir les commandes! Quand elle se dirige enfin vers moi pour me remettre ma commande je lui fais poliment la remarque et me elle me dis que c’est faux qu’elle a préparé le frappé à l’instant il y a même pas 5min alors que je l’ai regardé faire du début à la fin et que ça faisait 15min que mon frappé était posé là à attendre. J’étais choqué qu’elle soit autant de mauvaise fois! Elle a nié jusqu’au bout! Quelle raison j’avais de mentir ? Elle l’aurait refait je ne serais clairement pas repartie avec celui qui est resté à prendre de la chaleur d’ailleurs j’ai dû le jeter une fois avoir quitté les lieux car il n’avait rien de frappé il n’étais même plus frais. Ne voulant pas faire un scandale dans les lieux je suis partie en lui disant je sais très bien ce que j’ai vu. Je ne reviendrais pas dans ce Macdo je n’ai jamais vu autant de manque de professionnalisme, traiter un client de menteur.. a t’elle reçu une formation..?
Rousset.i
Le 22/04/2023 à 15:15
Ce samedi 22 avril a étais une catastrophe au Macdo muret , l’attente a étais de 35 min en attente de commande plus longue qu’un restaurant , les chauds étais froid , boisson sans glace pour toute la commande. Oublie de frite , repas froid , coca avec un goût de la veille. Serviette tremper dans la poche. Nourriture Médiocre , tout est fait à la va vite. Essayer de changer vos employer ou alors de l’es re-former pour un service de meilleure qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Marc McDonald's Muret
Benoit.a
Le 16/04/2023 à 20:03
Pas propre, frites pas cuites. Demander sans cornichon pour avoir sans salade et avec cornichons et 2 sec pour me le changer (la viande c est 3m30 de cuisson 🤔) heureusement pas d allergie. 8 ans de mcdo je n ai jamais vu un restau aussi sale et aussi inefficace. Ca a bien changé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Muret
Marie.�
Le 08/04/2023 à 22:24
Franchement déçue de plus en plus, je préfère le macdo de Fonsorbes où les frites sont chaudes et croustillantes. Ici, vous payez une grande frite et vous avez la même quantité que des moyennes et en plus froides et molles. C'est de pire en pire ce macdo, et en plus quand on attend 30 min au drive alors qu'il n'y a personne devant ni derrière et qu'on les voit discuter... pour avoir des frites froides c'est du foutaient de gueule. Ayant bosser au macdo, ça a bien changé les règles de services.
Am.�
Le 24/03/2023 à 21:05
Rien de spécial à dire sur les frites ou les sandwiches. Par contre pas il manquait plusieurs choses dans ma commande... bon, un peu pénible parce que quand on va réclamer au comptoir tous les employés me regardent mais personne ne s'occupe de moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Am, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée et l'accueil fait partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste des équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marie McDonald's Muret
Delphine.a
Le 18/03/2023 à 15:00
Service déplorable, il manque toujours quelque chose, les prix augmentent les quantités baissent. Une serveuse à refuser de nous prendre de l'espèce parce que je cite j'ai pas le temps de compter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Muret
Céliane.o
Le 12/03/2023 à 20:48
Je met une etoile parce que je peux pas mettre un 0 ! Mais plus jamais votre restaurant Plus jamais !!!! Comment dire qu’en habitant a 500m de ce mc do il n’est donc pas normal qu’en rentrant chez moi que tous les plats soient froid ! Un problème avec le chauffe plat ou la salamandre peut être ???? De plus j’ai étais tres souvent malade mais j’ai toujours laisser le bénéfice du doute mais la très déçue de voir qu’il y à souvent des erreurs de commandes ou des produits manquant et que ce soit froid ! Tout est a revoir dans ce restaurant absolument tout…. !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céliane, nous sommes navrés que votre commande soit froide en arrivant chez vous. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Muret
Hervé.R
Le 12/03/2023 à 17:54
Passage ce jour à 13h. Restaurant sale, toutes les tables sales, 20 min d'attente pour une commande de 4 personnes. Nouvelles frites légumes mcdo en très petite quantité et spongieuses. Pas vraiment un bon moment ce dej.😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. D'autant que l'hygiène fait partie de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Muret
Marie-Jeanne.a
Le 28/02/2023 à 12:27
J'y vais avec mon épouse et mes petits enfants avant un moment ciné. Sur internet et par téléphone, on nous confirme que des places ciné sont dispo pour une catégorie de menus. On s'y colle et pas de places disponibles. Bof et on a acheté les places. L'info n'est pas claire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Jeanne, nous prenons note de votre retour. Navrés pour cette confusion. Lou McDonald's Muret
Chloé.e
Le 26/02/2023 à 19:47
Je suis venu ce samedi 25 février au soir vers 20h- 20h30. Dans le domaine de la restauration l'hygiène doit être irréprochable une équipière passe en plein milieu de la salle et donc des clients qui sont entrain de manger avec la poubelle et en plus elle en mets partout parce qu'une boisson a coulé Niveau hygiène c'est 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Muret
aymeric.i
Le 17/02/2023 à 13:05
Pour une commande click and collect du 16 février au soir, je trouve pas ça normal d'être mal renseigné au point d'attendre 20 minutes et de devoir me pointer au comptoir pour me dire qu'il fallait récupérer ma commande au drive. Les frites étaient froide comme la dame au pull gris qui m'a remis ma commande en faisant des reproches de façon hautaine (pas très professionnel...) De plus le MacDo était pas très propre, une blonde veste noire qui sort fumer sa clope devant le comptoir (pas très professionnel...) Aucun geste commercial pour l'attente et mal renseigné, je préfère aller plus loin à Roques au moins je me demanderai plus si je vais avoir une déception ou plusieurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Muret
Caroline.
Le 14/02/2023 à 21:59
Toujours des choses manquantes dans les commande. Le pire ? Quand vous appelé pour dire ce qu’il manque on vous réponds : donner votre nom et on vous les offrira la prochaine fois. M’offrir ce que j’ai déjà payé ? C’est trop aimable. Mise à jour du lendemain après avoir mangé le McDo : malade toute la nuit. Pas étonnant tout était froid. Les produits ont dû être préparé bien en avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carline, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Marc McDonald's Muret
Lilou.u
Le 10/02/2023 à 11:30
Aucune erreur sur ma commande. Des employés TRÈS souriant ;), les aliments étaient chaud. Le service a été rapide et la serveuse agréable. Je recommande fortement ce MacDo ! Coup de cœur pour le sourire du monsieur habillé en noir ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, 1 000 merci 🙏🙏🙏 C'est toujours agréable d'avoir des encouragements de la part de nos clients, ça met du baume au ❤️ A très vite, Pierre McDonald's Muret
Camille.r
Le 27/01/2023 à 22:47
Nous venons régulièrement au drive, et nous repartons souvent déçus. Oublis de paille pour le milkshake, de sauces payées, mettent des potatoes au lieu de frites, et quelle fut ma surprise lorsque après avoir commandé un mcfirst bœuf et un mcfirst poulet, nous nous sommes retrouvés avec 2 bœuf ! (et cela un soir de semaine ou il n'y avait personne). Une autre fois, service en salle, le pain de mon hamburger était aussi dur que la table, heureusement la dame était très gentille et me l'a rapidement changé. Les toilettes sont très propres.
Marylène.e
Le 13/01/2023 à 12:58
Click ans collect à fuir. Plus de 20 mn d'attente pour un menu best of... 17 voitures sont passées au drive pendant l'attente. J'aimerais comprendre le ratio utilisé de McDonald's... Et comme d'habitude jamais d'excuses mais un sourire et bon ap... Toujours des produits qui manquent comme les sauces, payées toujours plus chères et jamais dans le sac.... Cette chaîne de fast-food ça devient du grand n'importe quoi. C'est de plus en plus sale. De plus en plus moche... vraiment pénible. Ah et mention spéciale pour leurs gobelets inutilisables en papier recyclé... Et Le cheveux de 15 cm de long dans le burger.. alors que les miens font pas plus de 3cm....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylène, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Muret
Chamalow.
Le 09/01/2023 à 20:31
Vaisselle mal lavé, vraiment déçu de cette vaisselle réutilisable... Toilette dans un état pas possible. Un manque de respect de la part de la clientèle. Mais quand je l'ai annoncé, on m'a répondu on le fera quand ma collègue embauchera ce soir il était seulement 17h45 quand je leur ai dit. La climatisation est horrible, on sent trop le petit air frais ce qui est désagréable quand on mange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chamalow, nous avons des procédures de lavages à haute température et de séchage très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garantie pour nos consommateur 👌 Concernant l'hygiène de nos toilettes, nous avons des agents qui les nettoient plusieurs fois par jour. A bientôt. Pierre McDonald's Muret
gabrielle.a
Le 29/12/2022 à 22:19
Après nous être relevés 4 fois ( il manquait un coca, puis les potatoes et leurs sauce). Sur le menu de mon fils il y avait une offre dessert ( brownie) pour 1€ de plus et quand on l’a signalé une serveuse est venue nous faire la leçon à table car on n’avait pas gardé le ticket. Je lui ai dit de regarder sur son ordi avec notre numéro de commande. Apparement ils n’étaient même pas au courant que cette offre était proposée à l’écran… en excuse une responsable est venue nous amener le fameux dessert congelé « il faudra attendre 20 minutes pour le manger ». C’est dingue qu’il manque toujours quelque chose et ce manque de professionnalisme « ce n’est pas besoin de s’énerver ce n’est pas notre faute », ben alors c’est la faute de qui??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Muret
Stratos.
Le 29/12/2022 à 17:29
C'est vraiment l'un des pires Mcdo de France et j'exagère même pas en disant ça. 22min exactement entre le temps de commander et d'avoir la commande dans la voiture, pour qu'au final il manque un menu dans la commande. Les burgers sont bien sûr écrasés et ressemblent plus à rien avec la viande à moitié dehors mais ça on a l'habitude avec Mcdo. 10 ans que je vis ici et ça a jamais changé dans ce restaurant. Faudrait peut être penser à embaucher plus de monde, et si il y a pas assez de candidatures faudrait penser à augmenter les taux horaires ça attirerait plus de candidats. Déjà que vous payez pas vos impôts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stratos, nous prenons en compte votre remarque. L'équipe McDonald's Muret
Ophelie.a
Le 24/12/2022 à 15:38
Très déçu, 2 produit complètement foiré, dans mon delifrapper un gros bloc de glaçon et dans mon choconuts gros bloc de chocolat non fondu . Je sui très mécontente .
Florence.�
Le 10/12/2022 à 23:03
Ça faisait plusieurs mois que je n'avais pas mangé Macdo et Je comprends pourquoi.. Il y avait personne mais nous avons été servi plus de 20 mns après avoir passé la commande.. Les frites ainsi que les sandwichs étaient froids. Les sandwichs ont été fait n'importe comment et le pain était sec. Il faisait très froid dans le Macdo, nous avons mangé avec les blousons
oceane.'
Le 01/11/2022 à 04:05
L’étoile n’est pas mériter !!! 30 minutes d’attente !!! Le plateau était sur leurs comptoir entrain d’attendre j’ai donc pris la décision de le dire que c’était ma commande ! Je trouve ça inadmissible là commande était glacée j’ai donc demander un remboursement, même pas une excuse rien du tout l’équipe et le management et vraiment à revoir ! Je n’y mettrais plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Navré de lire votre expérience Oceane… j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur une telle mauvaise note et que nous pouvons vous prouver le contraire. Lou
Marylyn.a
Le 31/10/2022 à 23:16
Commander un CBO, et nous servir un CBO sans bacon... Ça se passe comme ça chez McDo Muret. Et ce n'est pas la première fois ! L'impression de manger un MC chicken au prix d'un CBO, c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylyn, La préparation de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Muret
Loïc.r
Le 14/10/2022 à 20:18
Toujours un problème dans ce Mac Donald's, si c'est pas les bornes c'est le drive ou sinon les commandes Internet qui ne marches, et ben aujourd'hui c'est les trois qui ne marches pas, seulement les caisses fonctionnent avec forcément 20 mètres de queue jusque dehors, comment cela peu arrivé avec une enseigne comme celle là ? Et forcément un vendredi soir, bravo a vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, en effet nous avons passé vendredi et samedi avec un serveur informatique hors service, ce qui explique que la moitié de nos canaux de ventes étaient coupés. Il ne s’agit en aucun cas d’un afflux trop important de client et encore moins d’un refus de notre part de servir les clients. Bonne journée à toi Lou
irmine.a
Le 09/10/2022 à 14:11
Personnel pas aimable du tout. 35 minutes pour avoir la commande, qui arrive froide avec le papier collé au sandwich et glace fondue. Croc mc Do pas mangeable: froid, pain dur, pas bon du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irmine, nous sommes surpris par votre commentaire qui ne reflète pas nos habitudes de travail tant la préparation et présentation de nos commandes sont importantes à nos yeux. Lola
Titou.f
Le 22/09/2022 à 08:56
Pour votre service, propre et bien consu, nouveau design. Super gentil, très bon accueil et surtout le personnel est bienveillant, rapide. (Certains pourraient être polis un bonjour tout simplement). Nous reviendrons merci. Nous sommes passées ce jour merci pour votre gentillesse et vos conseils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci pour cette belle note et ce super commentaire 👍 Cela nous fait chaud au coeur de voir que vous vous sentez bien au sein de notre restaurant 😀 Marie McDonald's Muret (Translated by Google) Hello Christina, Thank you for this nice note and this great comment 👍 It warms our hearts to see that you feel good in our restaurant 😀 The McDonald's Muret team
Jerome.A
Le 02/09/2022 à 07:58
Je suis allé au Drive. J'ai commandé un Mc Flurry Daim Caramel que j'ai payé ! Arrivée à la caisse pour récupérer ma commande DT34, la jeune employée présente à 00:46 le 24/01/2024 me signale qu'il n'y a plus de caramel. J'accepte néanmoins le coulis fraise ! Comment se fait-il que soit vendu un produit absent ?? Par ailleurs je constate qu'une seule sauce potatoes m'a été fourni alors que j'avais pris un Maxi Best of...je réclame une seconde sauce. Elle me dit que c'est un supplément. Je prétexte que dans tous les restaurants ils en donnent 2 et d'un employé à un autre ca varie !!! Mal élevée, elle me dit que je ne vais pas lui apprendre son métier !!! Comment peut-elle se permettre de me parler de la sorte alors que j'ai accepté de me fournir un coulis que je n'ai pas commandé ?! Ce comportement inadmissible mériterait une sanction pour non respect de la clientèle ! Et il serait souhaitable qu'un contrôle de vos stocks soient fait.... peut-être un signalement à faire à la DGCCRF ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Muret
chris.r
Le 25/08/2022 à 20:01
Je ne peux mettre zéro étoile ,sa ne mérite même pas une étoile un big Mac avec un coup de produits dégueulasse !!!! Qui ressemble à rien je mais jamais D avis mais la obliger de le partager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Les recettes doivent être respectées à la lettre afin que vous puissiez partager la même expérience dans tous nos restaurants. Dans votre cas il y a dû y avoir une erreur dans la conception, je remonte l'information à l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Soso.r
Le 24/08/2022 à 21:45
Une vraie honte. Aucun respect du client. J attendais a la borne drive pour commander pendant 15 minutes sans jamais avoir personne pour me repondre. Pourquoi mettre 2 bornes si le personnel ne suit pas!!! Au moins mettre un panneau indiquant que suite au manque de personnel, une seule borne est en service!! C est ridicule et irrespectueux de la part de la manager qui a ensuite traite ma commande d un air hautain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soso, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour assurer un service plus performant ! Lola
Ni.r
Le 23/08/2022 à 13:26
C'est une énorme blague... Je commande par UberEat, j’attends 40min et toujours pas d'évolution de ma commande, 4 livreurs se relais pour attendre et quand je demande l'annulation on me dis que je serais quand même prélevé pour dédommagement. Non mais sérieusement je savais qu'ils étaient au fraise mais là le coup de la livraison c'est trop, plus jamais chez eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ni, je comprends votre agacement et vous invite à signaler votre mécontentement au service clients de UberEats également afin qu'il puisse refaire un point. Nos excuses, Lola
Bruno.O
Le 10/08/2022 à 00:47
Nous avons sommes-nous arrivés à 23h30 pour un en cas après le cinéma. Le drive était bondé et nous sommes allé en salle. La coupure salle était propre et les toilettes impeccables. Notre commande est arrivée avec les sundaes ayant déjà commencé à fondre et l'oublie des cuillères mais lorsque je m'ai fait remarquer ils m'ont été immédiatement échangé avec le sourire et des excuses. Donc pas de problème et je mets 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno et merci pour votre retour positif qui nous encourage à faire encore mieux. Au plaisir de vous revoir, Lola
olivier.
Le 06/08/2022 à 16:54
Très déçu de ce restaurant. J'avais commandé par internet, je passe par la borne qui après avoir validé ma commande me demande d'attendre. J'attends. Au bout de 5 minutes, je m'étonne de ne voir rien venir car côté drive et parking c'était le calme plat. Une fois dans le restaurant après avoir fait la queue j'arrive enfin à parler à une employée. Je lui parle de ma commande. Elle me dit elle est là en la désignant derrière elle puis aussitôt elle reprend sa conversation avec ses collègues sans me porter attention. J'arrive enfin à attirer son attention. Je lui demande quoi faire pour avoir ma commande ? Elle me réponds mais elle est là comme je ne pouvais entrer dans la cuisine. Devant ma tête étonnée elle se décide enfin à chercher ma commande sans un mot d'excuse puis reprends sa conversation. J'ai exprimé mon insatisfaction sans effet. Il semble que s'occuper des clients ne soit pas la priorité de MC Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires...je suis désolée si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Je vais remonter l'info à l'équipe car il n'est pas question de laisser ce sentiment à nos clients. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. Lou
Billie.i
Le 23/07/2022 à 21:08
Pas de menu Smart chez eux. Pas assez rentable. Allez à Seysses pour faire des économies. Service plus rapide, moins d'oubli et c'est vraiment à 5 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Billie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience n'est pas été à la hauteur. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Muret
Paul.r
Le 21/07/2022 à 12:21
Je vous laisse observer l'état dans lequel je viens de trouver mon Croc McDo. C'est juste scandaleux de servir ça. Vous croquez dans ce que vous proposez ? C'est une honte, quand il ne manque pas une partie de sa commande (un mcfirst à la place d'un big mac il y a deux semaine), on passe une éternité au drive pour se faire livrer (~25 minutes en heures creuses). Je passe le reste de la comande, des burgers mal fait, avec des crispy oignons enfoncés dans le pain provenant d'un autre burger, le calice jusqu'à la lie. N'y allez jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer car effectivement, cela ne représente pas nos habitudes de travail. Lou
Max.u
Le 05/07/2022 à 00:28
Le sundea le plus minable que l'on m'a servi en plus de on me dit pas d'éclat de cacahuète services minable le 05/06/2022 a 00h27 encore bravo pour le services
Françoise.e
Le 02/07/2022 à 12:58
Très déçu de ce McDonald's notamment sur l'hygiène à l'intérieur du restaurant qui laisse vraiment à désiré🤮 je suis aller dans ce McDonald's en pensant passer un bon moment avec ma fille ça n'a pas été le cas, j'ai trouver l'intérieur du restaurant très sale aucun table propre pourtant pas beaucoup de gens car les tables été vides, le parterre dégueulasse et pour finir les serveurs ne mon pas inspirée confiance au niveaux du service derrière le contoir 🤢 j'ai payer la commande mais je ne les pas manger j'ai été dégoûter écœurée. S'il vous plaît gérant de cette chaîne de restaurant rapide faites quelques choses pour l'hygiène c'est la moindre des choses pour le respect de vos clients ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes surpris par votre commentaire ! En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons immédiatement faire le nécessaire pour rétablir la situation.🕵️ En espérant vous revoir bientôt, Lola
François.E
Le 28/06/2022 à 11:18
Mc Do Muret. J'ai attendu 15 minutes, restaurant très calme et payé un signature 13€ pour avoir ça à l'ouverture avec des frites froides que j'ai renvoyé. C'est inacceptable.
Dy.e
Le 10/03/2022 à 15:42
Commande en click and collect: manquer une sauce sur 3, frites froides, manquer cornichons sur les 2 burgers et les tomates sur 1 des 2, pas de glaçons dans ma boisson, ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dy De, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Muret
bibinou.a
Le 08/03/2022 à 13:01
Bonjour Encore une fois très déçu à chaque fois que je vais dans ce McDonald's il y a toujours quelque chose qui va pas soit je me retrouve avec une boîte de frites rempli qu'à moitié soit j'ai pas la totalité de mes nuggets soit quand je demande des sauces ben je les ai pas et ensuite quand on commande un sandwich au poisson ben on un sandwich à la viande ça devient insupportable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bibinou, Ce n'est effectivement pas normal de ne pas avoir une commande complète et sans erreur lors de vos passages...je suis désolée pour cela et vais demander à l'équipe de faire preuve de plus de rigueur et d'attention sur ces points là. Jenni
loick.e
Le 30/01/2022 à 20:07
Aprés 45 min d attente au drive voici le croque mcdo c est fabuleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loick, Et oui, les croques mc do aiment se faire désirer 😅 Blague à part, nous allons enclencher la vitesse supérieure😉 Samia
Emilie.o
Le 01/11/2021 à 12:58
Commande facile et retrait rapide, et bonne surprise pour les Muretains fan de rugby, le bouclier de Brennus et la coupe de la Champions Cup sont installés dans le McDonald pour quelques jours!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆🏆🏆 Samia
Nicolas.a
Le 31/10/2021 à 09:15
Commande désastreuse au click n collect.... 1) Il manquait les potatoes, le personnel les a ramené après réclamation instantanée 2) Le Big Tasty commandé était en fait un Filet O Fish, aperçu une fois arrivé à mon domicile... Bien-sûr injoignable par téléphone... La pilule est dure à avaler (mauvais sandwich payé au prix fort, sans aucun moyen de réclamation...) Vous avez des dizaines de commentaires comme cela, et visiblement aucun plan d'action n'est mis en place chez vous pour former et responsabiliser votre personnel. Nous irons à celui de Roques les prochaines fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Sachez que nous avons à coeur de vous satisfaire et nous mettons tout en place pour vous offrir le meilleur service. Lou McDonald's Muret
Maelys.
Le 28/10/2021 à 20:39
Les sandwich sont jetés dans les paquets ou bien? On commande tout le temps sur l'appli et a chaque fois que nous receptionnons nos sandwich, ceux ci sont très souvent... à l'image de ce wrap..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, merci pour vos remarques. Concernant la qualité de nos sandwichs, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes doivent respecter des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Anne
M.x
Le 16/08/2021 à 12:51
280 coupé en 2!!! Puis qd même servi, le pire c'est que c'était voulu car le sandwich a été mis à l'envers pour ne pas qu'il se renverse. Hésitante me demandant ce qu'il s'est passé j'ai dû le jeter ayant regrette d'en avoir mangé un bout qui avait un goût vraiment différent. Ça m'est souvent arrivé même tout le temps qu'à ce mcdo on me serve les sandwichs arrachés défoncés, retournés mais ça je n'ai jamais vu et ça en devient suspect. De plus en plus surpris de ce Mcdo, de pire en pire. Quand je vois les autres commentaires et que rien ne bouge je me demmande comment la chaîne MC do n'intervient pas à celui de Muret. 1 an que je le connais et rien à changé. Le ticket de caisse est joint comme ça vous savez de qd ça date et l'heure. Si vous n'arrivez pas à régler le pb il faudrait peut être penser à changer de responsable. En tout cas il y a un vrai problème.. Le mcdo de roques est à 5 minutes, plus rapide, moins de pb. Un vrai mcdo quoi.
Réponse du propriétaire :
Quelle déception de lire votre retour Jeanne...Effectivement ce n'est pas normal d'avoir reçu un 280 coupé en deux...il doit y avoir une explication forcément mais vous avez raison, il n'aurait pas dû être servi de cette façon. Je suis désolée de voir que votre passage n'a pas été à la hauteur et espère que les choses vont s'améliorer rapidement. Jenni
Sylvie.r
Le 29/09/2020 à 19:06
Le 16 février 2023 J'ai commandé le menu Best of. Le sandwich Big Mac, il est vraiment très vilain ,écrasé et mal fait !!!! Il y a que Big Mac à chaque commande. Le chef est fatigué à mettre plus correctement ?! Explique moi La prochaine fois je prendrai une photo et on verra. Le 12 mars j'ai ajouté les 4 photos donc les deux premières photos c'est Mac Donald ailleurs et le reste c'est Mac Donald muret nord. C'est la même chose c'est très vilain et petit. Changez le cuisinier qui travaille très très mal ! Le 19 juin 2023, j'ai passé ma commande à la borne (prix 12 euros 50) j'ai reçu 2 points. Je ne comprends pas qu'il avait 1 euro = 1 point ?????????????? Ce n'est pas normal de ce mac donald 😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous invitons à nous contacter via Hello McDo afin que nous puissions répondre à votre requête. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Marc McDonald's Muret
Corinne.I
Le 02/06/2020 à 23:23
Décevant, il manque toujours quelque chose. Deux fois d'affilée qu'on m'oublie les points sur la carte, pourtant j'ai bien demandé à la dame si elle voyait ma carte. Sauce barbecue au lieu de potatoes. J'ai quand même eu de la chance cette fois ci j'ai eu de la sauce même si pas la bonne.. De plus en plus déçue. J'irai au Mc Do de Seysses. Il est neuf, ça aidera peut être à avoir un service de meilleure qualité pendant quelque temps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Muret
Nanou.A
Le 09/08/2019 à 16:58
De pire en pire ..... service en salle on oublie...... attente interminables pour deux menus ...... clients oubliés..... rien n'est organisé tout le monde part dans tous les sens, pas de suivi des commandes en cours de préparations, résultat des plateaux fait en doubles ..... quand à la propreté je vous laisse regarder et juger les photos ..... il n'était que 21h ...... les poubelles où l'on doit faire le tri .... juste mémorable......
Laurent.a
Le 14/04/2019 à 21:55
Très déçu jai commandé 2 menu maxi bestof est je me retrouve avec un best off a la place la moitié de la glace du coca sans bulle ..dommage que je suis sur Lavernose lacasse car bien-sûr ils me feront pas de geste a ma prochaine visite... Mes vraiment très déçu surtout si je compare avec celui de cazeres
Réponse du propriétaire :
Désolés Laurent nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expérience semblable; Merci de nous avoir alertés !
Dominique.a
Le 17/12/2018 à 08:13
Bonjour, La prestation est à la hauteur des attentes, aucune plainte à ce sujet mais peut mieux faire… Les emballages ont presque tous disparu, il était temps ! Si la table avait été nettoyée avant que je m’installe, une quatrième étoile vous aurez été attribuée. Au plaisir de vous revoir. Cdlt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Nous prenons note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Muret
ytreza.z
Le 10/11/2018 à 21:57
Et une étoile est bcp trop bien noté. Ma commande était entièrement froide et il manquait bcp de choses. 40 min avant d’être servie. Je préfère faire 10min de plus et aller au McDo de roques. Catastrophique
Julie.a
Le 16/07/2018 à 07:40
J'y suis allée quelques fois en peu de temps, commande à la borne même si il y a une fréquentation importante, on est rapidement servi, il y a beaucoup de personnel pour servir en salle peut-être dû à la période estivale mais c'est agréable de plus il y a le mc café ☕ le petit plus qui me plaît ! A l'intérieur il y a un baby-foot, à l'extérieur des jeux, il est aéré les tables ne sont pas collées, bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes RAVIS que notre restaurant vous plaise et nous avons hâte de vous recevoir de nouveau :) À bientôt ! Samia
Dark.a
Le 28/05/2018 à 17:36
Service rapide au drive et avec le sourire . Aucun oubli en y étant allé plusieurs fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions énormément pour tous vos compliments qui nous vont droit au coeur ! En espérant vous revoir bientôt, Samia
Daniele.I
Le 06/08/2017 à 09:20
Surveillez vos commandes,par rapport au ticket de caisse... Il manquait un dessert,qui nous à été remplacé...mais le prix différé.J'ai dù aller à l'accueil pour demander la différence...2€ quand-même !!! Sinon nous partions sans dédommagement !!! Dommage d'avoir à vérifier après eux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniele, nous prenons note de votre remarque et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lou McDonald's Muret
Jeanmouloud.
Le 15/06/2017 à 08:31
Maj de l'avis. J'ai eu la flemme d'aller à roques comme je l'avais dis et bien sûr ça n'a pas loupé happy meal oublié au retour on me remplace la commande mais ils ont mis des frites froides. C'est vraiment de pire en pire A EVITER dorénavant. Machine a glaçon non fonctionnelle depuis plusieurs semaines. A plusieurs reprises se trompe dans les recettes des burgers. Je ferais 5 minutes de route de plus pour aller a Roques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanmouloud, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Muret
Les autres restaurants
- 🏪 Cris Friterie (115 Avis)
- 🏪 O'Kaido (91 Avis)
- 🏪 Royal food halal (2 Avis)
- 🏪 La Parenthese (7 Avis)
- 🏪 McDonald's (1695 Avis)
- 🏪 Foodtruck Comme à la maison (4 Avis)
- 🏪 Dubois Monique (13 Avis)
- 🏪 El-Bahja food (19 Avis)
- 🏪 RIVER SMOKED BARBECUE (22 Avis)
- 🏪 Five Bro (55 Avis)
💬 Friterie comme ont aime un accueil au petit soin, en attendant la commande ont papote avec la patronne!! Les frites délicieuses dès steak façon bouchère et une sauce américaine qui m’a propulsé 15ans en arrière!! Que du positif !!
💬 Franchement excellent, nouveau concept hyper copieux. L’accueil est chaleureux. Une adresse à garder. Prix plus que correct ✅
💬 Des pizzas généreuses, bonnes et à bon prix. Je conseil à tous.
💬 Super pratique!! L'accueil est très agreable, ce sont des petits sucres. La nourriture est très bonne et le service est de bonne qualité
💬 Etablissement un peu triste. Un peu plus de luminosité, permettrait de rendre le lieux plus agréable. Sinon service rapide, et pour le reste cela reste classique pour l'enseigne. Le parking est petit.
💬 J'ai pris un sandwich américain un peu cher à mon goût mais aujourd'hui tout augmente mais surtout parce que les frites n'étaient pas cuites le steak saignant très cuit et un pain un peu caoutchouteux je le recommande pas en tout cas ce sandwich
💬 Friterie impéccable, trés bon produits, super acceuil et surtout même quand il y a du monde c'est rapide, excellent je recommande.
💬 La galette à tacos est bonne, le reste bof.. Il manque de la sauce et du gout dans les tacos c'est très sec. Les frites sont très bonnes par contre.
💬 Mais non ???? Je n'avais pas posté d'avis ??? Je suis déçue de moi !!! Il mérite amplement les 5 étoiles et bien plus. Une très bonne adresse, Tout est excellent, l'accueil, les viandes, les accompagnements, les sauces ... Découvert il y a 1 an et demi, j'ai pu tester toutes les viandes, elles fondent toutes dans la bouche, le goût est parfait ! Le mac and cheese ... une tuerie ! Merci pour votre sympathie ! Merci pour ce concept ! Une adresse à ne pas rater ! Tester c'est forcément revenir !
💬 On s'est RÉ GAL ER, j'ai pris un hummer comme à l'ancienne ça fait plaisir le personnel est super cool même les tiramisus sont bons franchement bonne surprise hésitez pas foncez tout le monde a bien mangé et c'est pas cher en +