Avis sur McDonald's
📌 54-56 Rue du Sauvage, 68100 Mulhouse
💬 2003 Avis
Avis sur McDonald's à Mulhouse
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Tunisie.a
Le 09/03/2024 à 12:36
Bonne expérience les employés sont sympa , le service rapide et pour ceux qui chouinent du temps de service alors qu’ils viennent un samedi à 12h Stopp les employés ne sont pas des robots
geneviève.u
Le 05/03/2024 à 13:18
je mets une étoile, car je ne peux pas mettre zéro mcDo mal entretenue très sale, ils oublient la moitié de la commande très mauvaise organisation le responsable n’a rien à faire ici
Aldo.i
Le 24/02/2024 à 22:21
Tout se passe bien jusqu'au moment où l'on fini a peine de manger le manager Vien nous voir et nous dit a 22h15 qui faut partir de la salle car ça va fermer alors que sur la porte il y a marquer que ça ferme à 23h .
Cindy.i
Le 19/02/2024 à 16:21
hyper lent même quand il n’y a personne c’est vraiment déplorable
Mohamed.l
Le 12/02/2024 à 18:46
A fuir au plus vite. Aucun respect de la commande vous commandé des produit et vous en recevez d'autre je vais me plaindre chez le manager le monsieur ne me regarde même pas ne me propose pas un changement ou des excuses nan le mec me dit que le ticket ne correspond pas à ma commande bah c'est pour cela que je suis entrain de vous parler monsieur
Christophe.o
Le 09/02/2024 à 10:39
Bonjour suis aller ce matin déjà méprisant en plus on me dit que la Direction de Mulhouse centre refuse l'échange des livres mc do alors. Que tous les mc do le font faut pas s étonné que les clients veulent pas revenir lamentable
Bryan.e
Le 06/02/2024 à 10:50
La nourriture étais très bonne même si on a attendu un petit moment le seul problème c'est un des employés j'ai fais tombé ma boisson parce que ce n'était pas stable et quand je lui est dit elle m'a mal parlé très mal c'est intolérable
Lili.r
Le 01/02/2024 à 19:30
L’un des pires macdo !!! Il me manquais toute mes sauces que je paye ensuite le coca renversé et personne ne répond a fuir !!!!!
F.
Le 30/01/2024 à 11:18
Prix excessivement chers : 6€70 un menu McFirst à Mulhouse contre 5€50 sur les Champs Élysées ou encore 4€95 à Saint-Ouen. <<
Ludwig.o
Le 27/01/2024 à 14:46
Mon Burger avait un goût et une odeur de chien mouillé.. L’hygiène est à revoir, et la température des plats aussi (c’est froid).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludwig, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
M._el_.
Le 07/01/2024 à 11:50
Malade comme je sais pas quoi en rentrant chez moi !! Vomissement et mal de ventre en continue !! Revoyez l’hygiène des cuisines, et la conservation des aliments !! Personnel mal poli, rigole entre elles dans les cuisines alors que plus de 20 commandes sont en attente !! Toilette dans un état pitoyable ! pas de lumière pas de savon pas papier !!! SERVICE TRÈS MAL ORGANISÉ !! UN CONTRÔLE D’HYGIÈNE DU RESTAURANT DEVRAIT ÊTRE EFFECTUÉ LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE ! À FERMER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des procédures de sécurité alimentaire très réglementées dans notre établissement. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé par le biais de notre page Facebook afin que l'on puisse vous contacter. Merci d'avance.
Sandylah.
Le 01/01/2024 à 15:54
J’ai commandé sur Uber Eat aujourd’hui et le steak du big Mac avait un goût de canard! Sérieux vous faites quoi avec la viande ici? Des années que je mange chez McDo😡 mais celui là a un sérieux problème. J’ai même pas pu finir mon sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre Big Mac n'a pas convenu à vos attentes. Nous allons faire un point en interne afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement. Bonne journée.
didier.e
Le 29/12/2023 à 18:49
ce qui est bien dommage pas possible de ce faire aider par le personnel quand vous êtes aveugle pour monte le plateau et que votre accompagnateur dois vous aider a monter les étages car l’ascenseur ne fonctionne pas dessus de l'endroit donc été voir la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
A8ine.D
Le 24/12/2023 à 12:32
Inadmissible et déplorable, ce n’est vraiment pas du tout le menu que j’avais attendu et de plus ils ne veulent pas du tout faire un geste commercial. Bravo à vous l’équipe McDo.
stellavfdr.
Le 15/12/2023 à 20:18
Pire mcdo de France, personnel pas aimable, vous rigole au nez (et rigolent entre elles), poulet pas cuit, et apparemment ça aussi ça les a bien fait rire. C’est franchement triste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Mahé.i
Le 11/12/2023 à 12:37
le personnel désagréable surtout le manageur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahé, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Adel.O
Le 10/12/2023 à 19:58
Nous sommes allés manger pendant le petit déjeuner, le manager était méprisant. Je comprends que travailler le dimanche puisse être difficile, mais il serait important d'avoir un minimum de politesse et de ne pas dénigrer ouvertement le client en raison d'une erreur à la borne. D'autre part, l'hygiène en cuisine n'est pas au top, comme vous pouvez le constater sur la photo, et la portion de frites à moitié remplie me laisse sans voix. À jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients, la propreté de l'établissement et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte vos remarques que nous allons transmettre en interne afin de redoubler de vigilance à ce sujet. Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Aurelien.a
Le 10/12/2023 à 16:29
Les sandwichs sont encore pires qu'ailleurs. Le restaurant est très sale ,les tables, le sol.. Les toilettes sont pareilles. Le fait qu'il soit en centre ville est juste un atout et explique pourquoi il y a une fréquentation soutenue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
KHEIRA.H
Le 08/12/2023 à 14:22
Tout à revoir ; hygiène : lavez vous les mains avant d aller refaire des frites après avoir passé la serpillière !!!! Le manager qui demande à l équipière qui fait les frites d aller passer la serpillère nan mais c est une blague !!! Les oublis :manque tjrs des choses dans la commande bref salle dégueulasse, attente, bref rien qui va !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour KHEIRA, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Mario.a
Le 04/12/2023 à 23:04
Bondé, j'ai dû faire la queue. Le rez-de-chaussée est petit et n'est pas destiné à recevoir beaucoup de clients à la fois. A l'étage en désordre, tables collantes, toilettes sales. Vous devez saisir le code du reçu pour utiliser et saisir les toilettes. Ne convient pas aux fauteuils roulants.
Clara.x
Le 30/11/2023 à 15:12
C'était plutôt rapide, contrairement a l'autre fois. Le steak et assez sec.. Et l'ensemble du burger avais un goût de moule. Je ne sais pas quesque vous avez mis dedans pour que sa a un goût pareil, met bon je me suis imaginé au bord de la mer sauf que en face de moi il n'y avais que le hema. Les patatoes était encore froid un petit chouïe Et j'ai exprès pris un menu spécial pour avoir le cheeseburger offert sauf que j'ai pris le maxi best off et fallais juste le best off je suis deg..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kevin.i
Le 25/11/2023 à 17:58
Resteaurant Katastrophique, toilette tres tres tres tres sale, la nourriture était congler, le big tasty avait un gout etrange et le service était très irrespectueux le petit au deuxième etage qui noitteyer le sole
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cédric.u
Le 25/11/2023 à 09:38
Le jour de ma visite, le service à table était indisponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric , Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre repas dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à repasser un jour plus calme pour profiter au mieux du service à table. Bien à vous
rachidtaou.
Le 17/11/2023 à 05:46
Quel déception tjrs les menu à emporter comme par hasard!!! merci pour le jus d orange sans goût que de l eau coloré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Notre équipe a pour objectif de remplir notre machine à boissons en permanence, afin de garder un goût représentatif des boissons que nous proposons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons votre boisson avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. Très bonne journée
Jeremie.t
Le 15/11/2023 à 23:04
J'ai souvent eu des expériences très mauvaises chez Mcdo mais aujourd'hui, cela a été une réussite ! Service sympathique avec un manager souriant, accueillant et sympathique. Le repas est chaud et conforme à ma demande. Le temps de service est lui aussi conforme. Je reviendrais avec plaisir à mon prochain passage sur Mulhouse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Cocolol.o
Le 15/11/2023 à 17:53
Très bon comme partout. Cependant ce mcdo manque d’effectif à mon goût, quand on y va sur les coups de midi, celui-ci est toujours blindés de monde et leur équipes ont vraiment du mal à s’adapter. Bref, on attend la commande beaucoup trop longtemps, je ne conseil pas d’y aller si vous êtes pressé par le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Just.u
Le 09/10/2023 à 16:17
Personnel hautain, redescendez ce n’est que le macdo pas le fouqets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Namy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Knecht.a
Le 08/10/2023 à 10:26
je ne trouve pas ce restaurant très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Gérard.a
Le 07/10/2023 à 14:27
De passage aujourd’hui sur Mulhouse nous avons dû aller aux toilettes qui sont vraiment très très déguelasses . Comme lu dans les avis précédents, à ce jour toujours pas plus propre, alors c’est bien de prendre du temps pour répondre aux avis mais faudrait surtout faire le nécessaire pour que ces toilettes deviennent propres et qu’ils le restent. Travaillant moi même dans le ménage je trouve inacceptable de voir des toilettes dans cet état. Aucun respect pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Abibatou.a
Le 05/10/2023 à 16:33
Très bien et personnel accueillant !
Réponse du propriétaire :
Merci Sofia pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Katia.a
Le 03/10/2023 à 08:48
Entrée très petite au niveau de l'espace. Pour accéder aux jeux très difficiles avec une poussette cat marche au niveau des jeux
So.a
Le 20/09/2023 à 01:08
Bon service. Toilettes toujours propres
Réponse du propriétaire :
Merci So Lar pour ce gentil message concernant la propreté des toilettes et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
La.e
Le 19/09/2023 à 16:18
Sur un happy meal ils ont réussis a oublier la boisson et la sauce … j’étais la seule cliente donc AUCUNE excuse vraiment des gens qui ne savent pas travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour La melmel, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Pierre.a
Le 19/09/2023 à 13:08
Énormément de monde service très lents 40 min et fanta avec un arrière goût suspect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos boissons et l'attente des clients sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Deborah.e
Le 14/09/2023 à 19:21
Sa reste un mc do je n'est pas consommé autre chose que un café et une glace
Elisa.o
Le 13/09/2023 à 17:00
Le restaurant n'était pas propre, c'était la première fois que je voyais un restaurant de cette enseigne aussi sale, je suis désolée de le dire ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Philippe.
Le 11/09/2023 à 23:24
déjà mieux comme mcdo mes sa fait le taff demandé
Réponse du propriétaire :
Merci Philippe d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis . N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
Julia.i
Le 10/09/2023 à 13:30
Service long, sachant cela la serveuse n'a pas pris la peine de me regarder dans les yeux. Par la suite elle a pris l'initiative de venir nous demander notre avis alors que j'avais déjà exprimé mon mécontentement face à la longueur du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Moustapha.L
Le 04/09/2023 à 01:52
Table sans fil 🛜 équipée totalement 👌 géniale. Pas besoin de supplément pour recharger votre téléphone. Mais le prix de la nourriture est un peu cher. Pas de problème, surtout lorsque vous voyagez
Maria.u
Le 02/09/2023 à 13:58
Aucune tâble de propre. Les burger on clairement une salle gueule. Les boisson rempli à moitié dans compté la dose de salade dans mon mcfirt je ne suis pas un lapin non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
mei.y
Le 30/08/2023 à 22:15
Nous avons commandé 2 glaces via uber eat 18e pour 2 glaces qui avaient une odeur et goût d'un aliment qui a tourner immangeable les 2 glaces ont finit à la poubelle !Il faudrait peut être revoir les normes d'hygiène le nettoyer de la la.machine a galce n'est pas clean la glace était granuleuse et odeur et goût horrible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour mei ayaz, nous prenons note de votre retour et allons le partager en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé avec vos glaces. De votre côté, nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison sélectionnée afin d'obtenir un dédommagement. Bonne journée.
mikael.i
Le 26/08/2023 à 17:32
Sans déconner 35 minutes, pour une glace en plus ils se trompent dans la config plus jamais je vais au macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Idl.h
Le 25/08/2023 à 21:35
Une catastrophe prix en charge par le manager arrive avec les enfants pour des glace très désagréable au payment(payment avec chèque vacance ) étant en vacance je suis arrivé sans ma carte d’identité il a tout de suite refusé en prennent un air de de chef on dirais que c’était son Macdo très déçu de ce Mac plutôt cette personne qui ce prend pour le patron je trouve ça dommage pour 3 glace et peux pas pour payer autrement que avec mes chèque vacance et laisse repartir des enfants sans leur glace j’étais dans le sud et la prise en charge et très différentes je le déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre déception et vous informons que nous nous réservons le droit de refuser les chèques vacances s'ils ne sont pas présentés avec une carte d'identité puisqu'ils sont nominatifs. Cordialement.
Edgar.r
Le 24/08/2023 à 15:48
Cet emplacement McDonald était très sale; nourriture sur le sol et sièges/tables collants. La nourriture a mis incroyablement longtemps à être servie, alors qu'elle était froide et détrempée.
Jass.
Le 20/08/2023 à 15:48
Une étoile c'est déjà trop vous méritez 0 !!!! Je me suis rendu hier pour faire une petite pause et manger dans ce McDo comment vous dire le pire McDo que j'ai fait à Mulhouse et aux alentours aucune hygiène aucune propreté alors l'odeur qui avait à l'étage je vous explique même pas entre l'odeur des poubelles et des toilettes aucune table nettoyée franchement je vous déconseille d'aller là-bas c'est le pire McDo que j'ai fait de toute ma vie très mauvaise expérience je n'y retournerai plus !!!!! Ah oui et les frites était vraiment pas bonne et noir !!! Sincèrement fuyez PS: faut vraiment revoir l'hygiène car là c'est inacceptable et si sa change pas les signalé aux services d'hygiène c'est une honte !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Sandy.u
Le 15/08/2023 à 09:53
Merci mc do d'avoir remis notre Mac Deluxe 😋personnels agréable et souriant 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Laurent.l
Le 13/08/2023 à 23:20
Très très sale. Nouvel espace où l'on rend les plateaux juste écœurant, sol qui colle, toilettes qui puent la pisse et infectés de moucherons. L'hygiène laisse vraiment à désirer. Dernière fois dans ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Syssy.o
Le 12/08/2023 à 20:07
Pas très propre,les toilettes des femmes sont sales,la poubelle déborde avec des serviettes hygiéniques 🙄 Vraiment dégueulasse et sa pue de oufff 🤦🏾♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Syssy, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Kevin_brnc9.5.
Le 12/08/2023 à 09:47
Un manager très désagréable il se permet de nous refuser dans le McDo appres la commande donc nous avions pris le McDo et on a pas pue le manger juste parce que nous nous somme tromper en appuyant sur emporter et sa fait 6 ou 7 fois appres ceci qu’il se permet de nous reprendre à plusieurs reprises pendant que nous parlions avec leur collègues (surtout quand on achète 4 menus de 6€60 par personnes ) très grand manque de respect!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
lili.
Le 12/08/2023 à 09:30
Commande prise à la borne qui fonctionne à peine Attente interminable pour récupérer les plateaux malgré le peu de monde McDo sale et wc déplorable et sans papier toilette pour couronner le tout A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Cidem.a
Le 11/08/2023 à 23:50
Le lobie (la salle ) n'était pas très propre mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cidem, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Salconi.
Le 10/08/2023 à 17:45
-Si je pouvais j'aurais mit 0 étoiles -Sol plus que sale avec plein de glasse par terre avec aucun nettoyage en 2h -Mc Flurry rempli a moitié (voir photo) avec leurs trou habituelle au milieux -On a commandé 6 nuggets on en a reçu 4 -Quand on est aller se plaindre il nous on remballer comme des mal-propre RÉSULTATS A FUIR
cucuk.l
Le 08/08/2023 à 16:24
Mis a part le personnel qui était accueillant. L'hygiène du lieu reste à désirer. Le sol était collant et les toilettes très très sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Sulfurex.
Le 07/08/2023 à 13:33
Idéalement situé en centre ville. J'ai pris un menu maximum Best of Big Mac à 9,80 €. La salle à l'étage est beaucoup plus grande que l'entrée située au RDC. Il y a bien environ une centaine de place à l'étage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Michel.a
Le 06/08/2023 à 13:45
20 mn pour récupérer sa commande, le McDo le plus lent de France Salle au 1er étage crade, le sol est vraiment dégueulasse. Ca colle aux chaussures. Pour un endroit de restauration c'est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mathias.o
Le 06/08/2023 à 13:24
En interne tout est très professionnel ce McDo dépend essentiellement du comportement de ses visiteurs....Mention spécial à l'équipier Therence très sympathique et au Directeur qui est venu à ma table demander mon avis sur la propreté de la salle ma réponse est plus haute dans mon avis...Bon courage le Team M
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mathias pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Mourad.a
Le 05/08/2023 à 21:53
Service rapide ☺️ Bonne ambiance J aimerai bien félicité un jeune serveur au nom de Manu Il est très respectueux et gent et rarement je rencontre des jeunes comme lui aime son travail Il faut l encourager On le Mercier pour sa gentillesse Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Merci Mourad pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Solenn.w
Le 05/08/2023 à 21:07
Le service laisse à désirer. Les serveuses sont aigries et impolies. De plus, une odeur horrible se dégage dans le macdo. Je ne recommande pas. Si c'était possible de mettre 0 étoile je le ferai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solenn, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Monia.a
Le 05/08/2023 à 13:56
arrivé a 13h servi a 13h55 pour menu enfants froid la honte je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monia, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Evan.u
Le 02/08/2023 à 12:44
Lieu agréable mais service épouvantable, avec un plateau non adapté pour un menu si grand...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Fabrice.
Le 01/08/2023 à 21:23
Restaurant vraiment dégueulasse Une odeur à vomir Vraiment à éviter jamais vu ca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Aurelien.o
Le 30/07/2023 à 19:26
Commande 1 burger ? 1 potatoes, en livraison. Rien à redire, commande comme je l'avais demandé, livraison rapide Nickel
Réponse du propriétaire :
Merci Aurelien pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Marie-Line.I
Le 30/07/2023 à 09:34
Dommage qu'il soit si petit, et les toilettes n'étaient vraiment pas propres et sentaient vraiment mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Line, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Luc.u
Le 29/07/2023 à 08:59
Service trop rapide erreur sur la commande. Et une honte d avoir jeter les produit qui était mis en erreur dans la commande. Du gaspillage à donc, franchement faut revoir les procédures pour donne les commande avec les produit commandé et évite les erreurs. C est grave une honte de jeter des produit à la poubelle à notre époque.
Élodie.o
Le 25/07/2023 à 10:38
Très sale, super sale, extrêmement sale!! Vous devriez avoir honte. L’odeur qui s’échappe du McDo est aussi infect que la saleté. Aucuns efforts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Aurelie.a
Le 24/07/2023 à 13:48
Relation clientèle on en parle pas pas de bonjour pas de aurevoirs wrap froid big Mac froid... pas de sourire robinet toilette des femmes qui coulent sans arrêt table pas nettoyer sol pas nettoyer personne en salle pour un minimum de nettoyage je déconseille vraiment ...dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
léon.E
Le 20/07/2023 à 13:31
Pire macdo les gars ils prennent 20 min pour un menu simple et ils arrivent a oublier mon burger, jrentre chez avec un coco et des frites pour 11€. Fermez le resto cest mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léon, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Lola.a
Le 17/07/2023 à 08:14
Sa na pas louper 2 adulte 1 bébé. Au bout de 3h tout le monde au toilettes entrain de vomir. Ne recommande pas du tout! Sauf si souhaiter tomber malade !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Ainsi, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Merci d'avance.
Eva.
Le 16/07/2023 à 18:48
Je suis venue chez vous le 14 juillet j ai jamais vu un mcdo dans un état pareil le sol qui colle les tables , les vitres sales, plus jamais je mangerais dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
stephanie.e
Le 16/07/2023 à 18:39
Jamais vu un mc do aussi sale le sol qui colle les tables.... vraiment une honte !!!!!je vois les autres avis qui sont exactement comme le mien depuis des mois le propriétaire répond désolé par contre rien ne change pourquoi ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Maud.
Le 14/07/2023 à 23:03
Macdo très très sale, toilette qui pue la pisse avec de nombreuses mouches qui volent dedans . Sol qui colle, table pas nettoyé ! Je ne recommande pas du tout, je leur souhaite la fermeture .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Antoine.n
Le 21/06/2023 à 19:25
C est bon mais trop d oublis de nugget s (8 à la place de 9) c est inadmissible j ai payé mon nugget s
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Pouvez-vous nous transmettre en message privé par le biais de notre page Facebook : vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ou numéro de commande, afin que nous puissions vous recontacter dès que cela nous sera possible ? Merci d'avance, bonne journée.
virginie.i
Le 07/06/2023 à 21:26
J'ai été servie rapidement, la commande était juste les produits étaient chauds et frais. C'est un Mc Do donc je ne vais pas noter la cuisine. Le lieu était propre et la salle est climatisée.
YING.I
Le 04/06/2023 à 23:02
Les employés de ici sont connaître pas du tout à contacter avec les clients ! Elle est toujours essayer de nous faire payer plus cher que normal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour YING ZI QIN, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
ene0o.
Le 27/05/2023 à 18:00
Bonjour l’amoureux a Carla nommer « Ibrahim » viendra au Mcdo cependant je voudrais que le service soi au top pour lui comme sa il reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles, nous l'attendons avec plaisir 😊
Lina.
Le 24/05/2023 à 10:49
Pain collant, frites froides, pas assez de sauce, yaourt à boire trop petit et personnel désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
marlin.a
Le 21/05/2023 à 17:51
L hygiène du restaurant est d'une immondice rarement atteinte. Le sol est jonché de traces nos chaussures restent collées au carrelage. A l étage une odeur nauséabonde, aucune table propre pour s'installer, des chaises salies de liquides, les bacs de tri non vidés (donc le tri entre emballage et alimentaire est impossible). Les toilettes à vomir autant par l odeur que par l aspect, évidemment pas de savon. D habitude peu exigeante, je vous assure que je suis sortie de là avec un dégoût profond et une envie pressante d aller laver mes mains et de ne jamais revenir. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlin, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
mohamed.e
Le 04/05/2023 à 14:26
j'etait au Mcdonald's de rue du sauvage a mulhouse aujourdhui le 04/05/2023 a 13h, j'ai commander un menu mcfirst beuf MAXI et un menu mcfirst poisson a emporter (Recu CB04) j'ai ouvert le sac a la maison et je vois que mon manu MAXI c'est un menu normal, c'est très mal controler, c'est de la triche et de l'arnaque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Clm.g
Le 29/04/2023 à 16:36
Écœurant le pire Mac do que j'ai connu de toute ma vie, nous y sommes passés pour acheter un happy meal à mon fils, le sol collait à nos chaussures, l'état des toilettes exécrable, lavabo bouché,etc.. je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Mehdi.o
Le 26/04/2023 à 16:34
Le MacDo est très bien mais les toilette de homme et ce des femme sont un peut loin est les toilette des homme sont salle mais sinon c'est un lieux que je recommanderai a plein de gens qui me le demanderais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les toilettes que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Ilyan.e
Le 16/04/2023 à 17:12
Très bon restorant, menu fait rapidement et staf de bonne humeur !
Nahélys.o
Le 16/04/2023 à 15:49
De pire en pire !! Incapable de lire une commande et de la réaliser correctement un dimanche après midi quand il n'y a pas foule !! Remettre la faute sur deliveroo une fois de plus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nahélys, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maya.a
Le 15/04/2023 à 17:40
J'ai commandé un menu frites hamburger au comté. Quelle horreur je n'ai jamais eu un hamburger si mauvais. Un peu de ketchup et de morceaux de cornichons relish pas une feuille de salade et encore moins une tranche tomate. Bref, Mac Do bye bye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre sandwich. N'hésitez pas à demander conseil sur place afin de que nous puissions trouver une formule qui puisse vous correspondre d'avantage. Bien à vous
EliRadou.
Le 10/04/2023 à 17:15
Très bon fast food commande rendu rapidement rien a redire
Philippe.a
Le 10/04/2023 à 12:36
Commande passée le 9/4/23 au soir via Deliveroo, les glaces étaient immangeables avec une très forte odeur et ont terminées à la poubelle. mon Big mac était complètement écrasé et presque froids, il a fini aussi à la poubelle !!!. Pour une commande totale de plus de 60€ et ce n'est pas la première fois que cela arrive ......
Ghi.o
Le 09/04/2023 à 13:56
Mac do traditionnelle mais alors lent pas pro jeune et pas commerçant Merci de vérifier vos commandes avant de prendre à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghi lode, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Julien.H
Le 08/04/2023 à 20:05
Temps d'attente excessivement long pour le peu de clients dans le McDo. De plus, les employés prennent plus que leur temps.. Le sol est répugnant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Devine.
Le 22/03/2023 à 12:22
Donc menu tasty froid et imcomplet très déçu et pas la première fois mais le pire c est les frites ou sont t elle.? pour 9e le menu je veut que sa me tienne au ventre j usqua a 19h sinon je vais ailleurs si il faut repasser au micro onde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Devine, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Andrii.
Le 21/03/2023 à 09:12
Bon mais je pense qu'il faut faire des burgers chauds. C’est étrange quand on mange des burgers froids de chez McDonald’s. Il sera également bon de permettre de manger au moins 15 minutes avant la fermeture. C'était étrange que nous arrivions 1 heure avant la fermeture et qu'ils disent que nous ne pouvons faire que des commandes à emporter.
Raphaël.e
Le 16/03/2023 à 20:34
J’ai commander au drive ! 8 menu ! Il manque 1 sandwich avec frite et boisson ! Des sauce que j’ai payer (curry) A chaque fois que je commande plus que 2 menu c’est une catastrophe plus jamais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Jean.a
Le 12/03/2023 à 19:25
Je n'ai jamais vu un MCDO aussi mal tenu . La crasse y a une place privilégiée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Danfosy.e
Le 10/03/2023 à 15:04
Équipe a l’écoute et très gentille et serviable vraiment je recommande AU TOP ! Les commandes servit à temps et les Burger bien doux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
ema.w
Le 06/03/2023 à 18:27
Bonjour je me suis Kasse le ventros mais il yavais des moustique dans mon humburger mais s’est pas grave ça fai des protéines et la boisson j’ai retrouver mon rat ou j’avais perdu la laisse et les segpa m’ont agresser au mcdo avec ma confiture lidl que j’ai ramener ! Ma pauvre tartine 🥺 bon voilà bisous mes kopin je mets 3 😣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ema, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Follien.a
Le 05/03/2023 à 20:50
Voilà çe que l ont vous propose au mc donald rue du sauvage atelier decolage de papier en supplément degeulasse des incompétent elle est ou la responsable réveillez vous vraiment minable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Karima.o
Le 01/03/2023 à 17:44
Comme d’habitude ils manquer des choses dans notre menu, ni les glaces, ni les serviettes. C’est un McDonald de ksos je déconseille vivement plus jamais je retourne la bah en plus le sol qui colle degeulasse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Lcs.n
Le 28/02/2023 à 19:09
Bon McDonald's, où le personnel est accueillant et rend service en cas de question. La restauration est à l'étage, donc pas de service à table. Sinon tout ce qu'il y a de plus classique dans un McDonald's : Burgers, frites, potatoes, etc. Si vous aimez le fast-food, allez-y 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Noah.L
Le 28/02/2023 à 12:39
Je voulais tranquillement m’installer malheureusement il y avais du coca partout. Je voulais ensuite aller au toilette mais quelqu’un ne sait apparement pas viser (pipi sur le mur)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Kevin.e
Le 20/02/2023 à 17:23
Incroyable, je n’ai jamais eu de telle expérience, le personnel est accueillant, je suis touché du fond du cœur d’avoir un MacDonald d’une telle qualité en bas de chez moi. Il mériterait au moins une étoile.
Réponse du propriétaire :
Merci Kevin pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Cedric.o
Le 19/02/2023 à 15:40
Je suis juste Venu boire un verre d'eau comme j'avais soif du coup j'ai un peu attendu comme ça et un peu plus tard le responsable m'a dit que je dois pas rester ici alors que j'ai pas commandé je suis d'accord du coup c'est pas normal que il a un masque et ses enployee on pas de masque c'est un manque tolérance et les enployee Fon comme si rien était passé et toilette Sall Idem comme avant là fermetures
Moi.a
Le 15/02/2023 à 20:24
Dégoutée sol glissant a certains endroit ascenseur dégoûtant table idem franchement meme les enfants jouent dans un endroit sale je n y retournerait plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moi Sara, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Emmanuel.E
Le 15/02/2023 à 17:26
Je suis de passage et j ai emmené ma fille au mc do du centre ville. J ai jamais vu un mc do aussi sale. Le sol était déplorable, liquide au sol, tout collant et poisseux. On dirait que personne ne fait le ménage depuis longtemps et pas de de chauffage non plus. C est honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lydie.y
Le 13/02/2023 à 18:23
Jamais vu ça dans aucun mac do ! Hygiène déplorable au niveau de l'espace jeu pour enfants sol collant, liquide au sol, miettes et papiers au sol ... Le personnel passe comme si rien n'était... Au niveau de l'espace jeu les vitres sont dégoutantes ! Passez votre chemin si c'est pour passer un bon moment avec vos enfants .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Myriam.t
Le 10/02/2023 à 12:21
Très bonne gestion par rapport aux commandes. Quand il y a le rush à 12h avec tous les étudiants qui viennent manger je trouve qu'on attend jamais trop longtemps pour obtenir la commande pourtant tous les salariés sont débordés
Réponse du propriétaire :
Merci Myriam pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Laurence.a
Le 10/02/2023 à 00:08
Cuisine comme dans tous les McDonald's, service rapide mais malheureusement ce restaurant était sale : coca renverser devant l'escalier, dans la salle au 1er étage, le sol était collant et la table pas nettoyée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Clodion.e
Le 04/02/2023 à 11:11
Ce restaurant fait état d’une propreté très moyenne. La photo a été prise à 10:30 le matin à l’étage avec très peu de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clodion Le Chevelu, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Salah.a
Le 03/02/2023 à 12:18
Très déçus je viens d’apprendre que vous server à boire dans des verre c’est qui est exécrable nous somme ou a un anniversaire pour mettre des gobelet et puis l’emballage est moche les pris augmente tfacon vous avez jamais donner d’amour au mcfirst et au filet fish toujours mal servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salah, Notre nouvelle vaisselle a pour but de limiter les emballages jetables qui sont désormais interdits pour la consommation sur place. Cette proposition a pour le moment été très bien accueillie par la plupart de nos clients. Vous pouvez toutefois transmettre votre remarque à McDonald's France afin de voir si une nouvelle alternative peut être envisagée. Bien à vous
Falara.
Le 01/02/2023 à 20:11
Je suis client depuis plus de 20 ans et je poste pour la première fois. Des hauts et des bas, c'est normal, ça reste un lieu incontournable pour les Mulhousien mais s'il vous plaît ! Faite un effort sur les portions de frites pour les remplir correctement , l'écart de quantité entre deux services est flagrant. J'aime, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Falara, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la quantité de frite que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jeremy.a
Le 01/02/2023 à 19:00
Certes je dois vérifier ma commande mais la un sandwich en moins 1 patatoes en moins ,personnel d une totale incompétence ,je déconseille se macdo,des voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mathieu.
Le 26/01/2023 à 09:48
Correct Come on s'attend à un mac do, par contre niveau ambiance .... Le temps de monter pour s'installer, on est constamment interpeller par des personnes qui demandent de l'argent ... Mettez un service de vigile ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Mike.i
Le 25/01/2023 à 21:32
Vérifier vos commandes A chaque fois il manque quelques choses surtout quand on commande des golden menu il manque tjr un cheeseburger et celà fait plusieurs commandes que je ne reçois pas mes points sur l'application aucun dédommagement et on nous demande d'être fidèle.... Pas sûr...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Concernant les points, vous ne cumulez pas de points avec les produits suivants : ⤷ Les produits à prix réduits achetés en promotion ⤷ Le prix des jouets ou livres pris ou non avec mon Happy Meal ⤷ Les dons à la Fondation effectués aux bornes de commande ou à la caisse ⤷ Le menu Golden Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Céline.i
Le 11/01/2023 à 20:48
Ça a beaucoup changé, je suis assez déçu il y a moins de choix qu'avant et les prix sont très cher. Je préfère aller chez Burger King pour le même prix les burgers sont plus gros.
Marshmallow.
Le 10/01/2023 à 00:06
J'aime bien le fait que nous devons manger en haut, ça change des autres McDonald's 😅 j'ai enlevée une étoile à l'ambiance car il y a des gens irrespectueux qui mettent la musique à fond sur leur téléphone, peu importe quel style de musique cela peut être je trouve ça vraiment super désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marshmallow, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les clients irrespectueux que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sylvain.l
Le 29/12/2022 à 14:18
Trente ans pour 2 commandes, frites et burgers pas cuits, tables pas nettoyées c'est dégueulasse, honteux faut payer le ketchup alors que c'est un oublie! Je déconseille fortement si vous voulez pas être dégoûté du mcdo, plus jamais je reviens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
CIFA.M
Le 22/12/2022 à 15:13
La première fois que je vois un big Mac raté plus de fromage à côté que dedans et en plus froid. le bigtasty, son fromage n'était pas fondu et le poulet a peine cuit. Le cbo très bien Le restaurant est sale il est 15h00 et la plupart des tables ne sont pas propre A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour CIFA CMAR Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
M.
Le 22/12/2022 à 09:19
Aurais bien voulu m'être plus, mais 9h30, le manager plus occuper à parler qu'a ouvrir son restaurant alors que internet et les panneaux d'affichage des heures d'ouverture indique 9h00... Dommage, je vais ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour M F, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des ouvertures tardives pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Madison.u
Le 18/12/2022 à 19:29
De séjour sur Mulhouse , nous avons pris 2 fois à ce mc do. Et en 2 fois , 2 oublie ! Un croque mc do et un filet o fish commandé double , reçu simple. Sans parler du coca sans bulle et de l'ice tea au goût d'eau ! Au prix où on paie , on peux dire que c'est cher payé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madison Buisson, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Alex.l
Le 18/12/2022 à 13:46
Je n'ai jamais assisté à un service aussi lent, café commandé sur l'application, au moment où un message m annonce qu'il est disponible je me présente au comptoir pour le récupérer, le personnel a la caisse totalement débordé et incompétent me demande de patienter du côté retrait commande, j ai attendu 10 minutes jusqu'à ce que le manager arrive et me dise que ce n'était qu'un café et que j'aurai pu directement le récupérer.... ÉTABLISSEMENT A L IMAGE DE SON CHEF.... triste et nonchalant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Arnaud.c
Le 09/12/2022 à 12:21
Il y à souvent beaucoup d'attente qu'il y est du monde ou pas . Et les prix sont devenus très chers . Exemple 4.50 un mc Flury sincèrement pour le prix je prends une bonne glace chez un artisan
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Ca.i
Le 22/11/2022 à 17:39
Degueulasse, je crois que c’est l’un des mcdo les plus crade que j’ai vu de toute ma vie. Le sol colle, il y a une odeur étrange dans le restaurant et en prime les frites sont molles et les nugget on un goût bizarre. Je suis venue hier et depuis j’ai la nausée, pourtant j’ai l’estomac solide de base mais là ça ne passe pas franchement c’est abusé l’hygiène et la fraîcheur laissent à désirer 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ca Liss, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Tschudy.t
Le 17/11/2022 à 13:48
Une des rares fois où je fair appelle à ubereats. Le monsieur qui vient super très gentil pas de souci par contre mon coca une bonne partie à couler sur le Big Mac super je veux vite manger avant de partir travailler le coca pas de goût c'est de la flotte et la bouffe trempé super quoi pour 20 €😡😡. Sérieux vos couvercle pour les boissons c'est de la m****. C'est pas la première fois que ça m'arrive même quand je passe commande sur place à emporter toujours ça coule. Et quand on demande des sauces c'est trop dur de les mettre ?? .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés pour cet incident avec les nouveaux gobelets. En effet, ils sont plus sensibles que les précédents et cette information a été remontée à McDonald's France. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos excuses et votre message sera transmis pour appeler à une plus grande vigilance. Très bonne fin de journée
Paul.e
Le 15/11/2022 à 18:49
Très bien, il y avait beaucoup de monde et pourtant le service était au RDV. La salle était propre et les plats servis chauds; très bon mcdo !
Réponse du propriétaire :
Merci Paul pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
William.O
Le 14/11/2022 à 12:28
+ Un lieu qui a mis l’accent sur la propreté ! + Un équipe qui donne tout ce qu’elle peut pour assurer un service rapide, malgré le monde ce midi et le fait qu’elle semble un peu sous staffée… (courage à vous ;), on ne vous oublie pas !) - Je ne comprends pas pourquoi le menu best of offert avec les points nécessité désormais d’acheter un menu à côté à la borne. A ma connaissance, aucun restaurant de la franchise ne le fait….
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Merci pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Concernant votre remarque vous pouvez contacter notre manager au 03 89 45 85 80 pour plus de précision. Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Yeminew.e
Le 29/10/2022 à 17:36
Malheureusement très déçu de mon expérience les sauce Bigmac a 1 euros alors que dans tout les macdo de France il sont a 0,30 ctm c’est vraiment dommage. Les responsables qui travaillent en habits de civils, avec une attelle encore plus. Bon courage quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yeminew, Merci de nous avoir interpelé. Sachez que nous proposons tout au long de l'année différentes offres et promotions à nos clients que d'autres restaurants ne proposent pas. Alors restez connectés pour en savoir plus ! 😄
jo.l
Le 26/10/2022 à 19:18
Bon dans l'ensemble, manquait juste une boisson mais je m'en suis aperçue avant de sortir du restaurant et le soucis a été réglé. Juste très déçue car nous avons commandé en click and collect 5 menus maxi best of et nous n'avons reçu aucune vignettes Monopoly...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, Merci pour votre belle note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les Vignettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jules.Z
Le 21/10/2022 à 19:27
Le restaurant est sale, le sol et les canapés sont collants... Les hamburgers sont brûlées... Je ne recommande pas. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Morgane.
Le 19/10/2022 à 20:55
A défaut de pouvoir en mettre zéro ! 2eme commandes effectué en 2 semaines ! Produits arrivés froid et imbibé de coca ! C'est inadmissible de payer pour recevoir de tel produits qu'on ne peut même pas manger ! Je veux bien qu'il y ai des coups de bourre mais ça n'empêche pas de servir correctement un client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
lea.a
Le 28/08/2022 à 22:45
Alors là… je ne comprends pas ce qu’il se passe. En tant que consommateur régulier du Mcdonald’s je suis très déçu, l’horaire affiché est de 23h et bizarrement à 22h30 personne ne m’ouvre. Je souhaiterais que cette information remonte à la direction afin de ne plus être déçu. L’image de la marque en prend un coup et j’espère être remboursé à juste prix par cette erreur. OOOO J’AI FAIMMMM !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie.a
Le 17/08/2022 à 11:42
On est venue ce jeudi 11 août 2022 avec ma cousine sa fille et mon fils en poussette, on commande à la borne on attend 40min pour avoir deux commandes pourtant pas compliqué. On attends de côté, les employés qui rigolent, qui sont à 2 à l’heure alors qu’il y avais pas mal de monde, sa c’est rien à côté de la propreté on monte à l’étage pour manger a l’intérieur à cause de la chaleur de dehors, on est vite redescendu sa sentait la transpiration comme pas possible ensuite il faisait 3X plus chaud que dehors, tables pas nettoyer, sol collant bref et j’en passe. Ensuite on décide de redescendre dehors car insupportable a l’étage, alors c’est pas mieux terrasse qui fait la taille de ma chambre, pas de place pour circuler ! Table pas nettoyé, poubelles qui déborde, le sol c’est encore pire fin bref ! On ne reviendras pas, et je le conseillerais pas autour de moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur Facebook ainsi que votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Sebastien.e
Le 08/08/2022 à 21:19
Personnel jeune et sympathique. La nourriture est un gros zéro, même pour un fastfood. Frites pas tièdes, pas croustillantes, idem pour les burgers. Sale à l'intérieur comme à l'extérieur. De la crasse partout. Poubelles pleines. McD : Ressaisissez-vous. Plus jamais pour moi. Taille d'argent.
Martial.e
Le 27/07/2022 à 13:23
Honteux ! 1ere déception de l'enseigne, commandé best off salade césar, je ne sais où se trouve le poulet ni encore les autres ingrédients prévu ! Établissement a fuire.....😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Gta.
Le 10/07/2022 à 15:08
Aujourd'hui 10/07/22 a 14h30 commande 87 J'ai commandé à la borne, un seul sandwich a emporter. Je sais aller à la caisse pour payer et la ! J'ai jamais vu un comportement pareil. La petite caissière, casquette sur la tête cheveux bouclés. Elle vient de la cuisine elle tipe au 5 min , ont dirait elle jeu, je ne sais pas ce qu'elle faisait, mais même pas bonjour.. Bon je me suis dit elle vas terminer puis me voir que je suis en face d'elle entrain de attendre de puis 5 bon min.. et qu'il y'avais que 5 clients déjà a ma droite.. Imaginez elle à fini de typé sur la caisse et elle est reparti ce promener dans la cuisine. Alors que ca collège appelé déjà mon numéro de commande. Quand je vue le manque de motivation et le manque de professionnalisme. J'ai jeté mon ticket et suis reparti.. plus jamais dans ce Mc Do.. ah oui j'oublie une chose. Il était plus en cuisine que des clients en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Eva.o
Le 07/07/2022 à 19:24
HORRIBLE ! L’hygiène est immonde ! Nous avons dû chercher la table « la moins pire » puisqu’elles sont toutes sales ! Le sol reste collé au pied et les toilettes sentent littéralement la pisse à plein nez ! Un véritable nid à bactérie ! Les employés passent devant comme si c’était normal ! Heureusement que la saleté m’a coupé l’appétit puisque le burger était froid et la dose de frite très radine. Je précise que ma visite était vers 18h30 donc bien après l’heure de pointe du midi et avant celle du soir. Je suis littéralement DÉGOUTÉ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Cristaline.a
Le 06/07/2022 à 13:36
Macdo pas propre la terrasse n’était pas propre je suis allée voir une dame qui s’occupait des commandes en lui demandait si elle avait quelque chose pour nettoyer elle m’a répondu qu’elle ne pouvait pas s’occuper de ça parce qu’elle faisait quelque chose, nous avons dû nous asseoir sur une table pas propre les chaises dans un état pitoyable bref nous reviendrons plus ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristaline, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Alexandre..
Le 30/06/2022 à 21:34
Ce restaurant rayonne dans la rue du Sauvage, même noire de monde, grâce à la queue d'une longueur indescriptible qui borde l'établissement. Le simple fait de s'intégrer à cette file d'attente interminable est déjà un acte de fois sans pareil, et le malheureux s'y aventurant est en droit d'attendre une prestation au moins correcte. Mais, après avoir passé 30 minutes sous la pluie et dans le froid, si prêt mais pourtant si loin de cette porte qui vous permettrai enfin de pénétrer dans cette enceinte à l'emblème sacré, après avoir attendu 30 min dehors, à subir le déchaînement des éléments qui vous incitent déjà à fuire, comme si la tempête qui semble camper devant le restaurant était à même de vous prévenir des risques que vous encourez en rentrant, vous finissez enfin par pousser cette porte, pour vous rendre compte du désastre auquel vous allez assister. Premièrement, après avoir réalisé que l'attente n'est toujours pas fini, vous vous rendez compte dans un second temps de l'état lamentable du lieu dans lequel vous vous apprêtez à manger. Les poubelles débordent, et l'insalubrité est omniprésente. La salleté et le manque d'hygiène sautent aux yeux alors que vous ne vous êtes même pas encore installé. Vous passez ensuite votre commande, innocemment, en pensant que le pire était derrière vous... mais le pire reste à venir. Après avoir commandé, patienté debout et au milieu de la foule pendant de longues minutes, vous recevez votre commande, exténué, et vous allez vous installer dans la salle à l'étage, pour déguster votre portion de frites froide, ainsi que votre burger monté avec des moufles et donc la garniture à certainement été implémenté à la truelle entre les pains. Apres avoir fini de manger et après avoir consommé votre boisson qui s'apparente à de l'eau, qu'importe ce que vous avez commandez, vous sortez. Triste et désabusé par cet environnements fort déplaisant, vous vous confrontez à un Mulhouse qui vous semble métamorphosé. La vie y semble plus agréable, et vous rentrez chez vous en voyant la vie autrement, et en vous disant que plus jamais vous n'aurez à vivre ce genre d'expérience à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous félicitons pour votre plume . Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Asli.h
Le 27/06/2022 à 17:22
J’ai commandé 3 fois cette semaine sur uber eat, 3 fois sans sauce. Sachant que j’ai pris à chaque fois des menus XL j’ai donc le droit à 2 sauces par menu et j’en achetais 1 en plus, ce qui nous fait normalement 3 sauces par commandes. La première fois je me suis dis ça peut arriver, la 2eme aussi. Mais là, je suis sûre que l’incapable qui a fait ma commande n’en avait strictement rien à faire. Le sandwich et les wavy fries sont complètement froids !!!! Sachant que j’habite juste à côté je sais que ce n’est pas la faute du trajet. Vous m’avez donné des wavy fries qui sont probablement dans votre cuisine depuis une bonne dizaines de minutes. Elles sont infectes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asli Chry, nous prenons note de votre retour et allons le partager en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. De votre côté, nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison sélectionnée afin d'obtenir un dédommagement. Bonne journée.
Hasret.o
Le 15/06/2022 à 11:13
aujourd'hui, je suis allé à la section du déjeuner pour chercher de la nourriture et j'ai dû attendre le personnel pendant environ 15 minutes L'un d'eux préparait une salade sans tenir de masque! il parlé en préparant de la salade 🥗 comme toute la salive dans sa bouche était à l'intérieur de la salade, pendant environ 10-15 minutes, j'étais vraiment nauséeuxJe lui ai dit que c'était un collègue, mais il s'est tourné vers moi et m'a dit que dois-je dire, Madame, et m'a grondé. N acheté pas pattes à la salade!! 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que le port du masque n'est plus obligatoire (en intérieur et en terrasse) depuis le 14 mars 2022. Bien à vous
Louis.o
Le 09/06/2022 à 16:30
J'ai jamais vu un Manager aussi éclaté et un McDonald's aussi mal géré ( service client, propreté, fromage jms fondue dans les sandwichs, etc ) Pensez à changer vos responsables quand ils sont incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Tim.t
Le 06/06/2022 à 01:00
Le pire McDo que j'ai vu de ma vie et pourtant j'ai voyager. Restaurant sale, attente interminable, employés désagréable. Enfin !!! KFC arrive à Porte Jeune j'espère qu'il seront meilleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tim Stark, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Leslie.i
Le 04/06/2022 à 22:50
Plus de 30 minutes d'attente pour un fast food C'est inacceptable ! On commande pour manger sur place et à la réception on nous informe que ce n'est pas possible ! Frite froide, sale dégueulasse ! Mac Donald's leur retirait la license s'ils savaient.. Je ne recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Lukas.m
Le 26/05/2022 à 11:57
Ne prend pas la carte étudiante « depuis bien longtemps » alors qu’il y a encore une semaine sa collègue me l’a acceptée incompétents et pas propres je vous conseil d’aller au Macdo Université c’est pas bien mieux mais ça ne sera pas pire, personnel pas du tout formé apparement pas du tout réactif, je ne comprend pas comment cette franchise n’a pas encore été fermée 😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lukas, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la prise en charge de nos clients ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
dumoutier.u
Le 11/05/2022 à 19:24
Nous avons commander 3glaces on a du attendre 30min avant de les recevoir, ce doutant d’un problème nous sommes aller voir un employé. On m’a répondu que c’était pas elle qui gérait ceci alors qu’elle faisait les commande et dis que d’autre personne ont attendu 1heure pour des glaces la semaine dernière donc nous 30min ça va. Inadmissible sans parler du manque d’hygiène dans les cuisines et la propreté des tables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Concernant la propreté, sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il s'est passé.
anissa.m
Le 09/05/2022 à 22:08
Inadmissible il manquer un croque monsieur et la responsable ne m’en a pas redonner un sous prétexte qu’elle était sur de l’avoir mits. C’est permise de me parler d’un ton hautains et supérieurs vraiment déconseillé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Jade.P
Le 04/05/2022 à 18:50
J’ai commandé ma commande au borne avec une copine. On paye séparément chacunes nos menus et elle paye en premier. J’arrive à la caisse pour payer en liquide et mes billets ne passent pas dans la machine. C’était des vraies. Je me suis retrouvée donc sans menu sachant que j’avais cours juste après et que ma copine était déjà servie. Inadmissible et manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer avec vos billets. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Marc-Antoine.b
Le 26/04/2022 à 14:15
J’y mange 3 fois par semaine en moyenne. Gestion catastrophique. Du jamais vu. Tout le monde fonctionne à 2 à l’heure, quand ils fonctionnent. Un sérieux problème de rythme, de gestion, de formation. Il est temps d’agir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc-Antoine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Tom.
Le 04/04/2022 à 08:58
Commande jamais respecté ma dernière commande un menu maxi Best of CBO au bœuf Résultats des courses je me suis retrouvé avec un classique. Et ma commande avant celle-ci j’ai commandé un CBO je me suis retrouvé avec un big Tasty au poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant vos dernières commandes. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Zoé.a
Le 02/03/2022 à 17:18
Très déçue. Cela fait des années que je connais ce McDo et j’ai l’impression qu’il se détériore complètement avec le temps. Manque terriblement de propreté, table sale, poubelle pleine, sol collant.. on ne s’y sens vraiment pas bien! Au rez de chaussée, énormément de monde à faire la queue pour réceptionner une commande payée à la borne, cela empiète bien sûr avec le paiement en espèce et la queue pour la vérification des pass. Il serait temps de proposer un service à table avec des chevalets comme font la plus part des autres McDo de la région. Il serait temps de revoir l’organisation à l’extérieur de la cuisine (accueil, service, clientèle) Pour le personnel, débordé par la désorganisation et certains font payés des sauces qui sont censés être comprise dans le menu... Bref déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons une fois de plus.
Marie.
Le 27/02/2022 à 20:52
Excécrable ! Très mauvaise expérience, restaurant sale, j'y ai même vue des rongeurs se balader. Plus jamais. Une honte. Une étoile c'est déjà énorme. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
B.
Le 24/02/2022 à 14:30
Je donne une note de 1 pour la propreté, bien qu'il y ait très peu de monde la salle en haut est très salé difficile de trouver une table propre, le sol est tellement gras qu on voit les traces de pas. Dommage pour un restaurant' ça donne pas confiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Love.e
Le 19/02/2022 à 17:40
Complètement à la ramasse, une équipe de bras cassé clairement ! Ne comprennent pas le concept du clic&collect, je passe commande sur internet histoire d'aller la chercher directement, et on me dit à l'arrivée qu'il faut soit disant re-valider la commande sur place donc attendre la préparation au même titre que si j'étais venu directement commander sur place. En fin de compte aucun gain de temps ! PS : au vu de la réponse ci-dessous du directeur, je remarque bien qu'il n'y a aucune communication dans l'équipe, puisque j'ai bel et bien demander l'information à la personne qui faisait entrer les clients. Cette personne m'a répondu froidement de manière assez las : mettez-vous sur le côté et attendez là. Donc avant de répondre renseignez-vous et tenez-vous informé de ce qui se passe dans votre établissement 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet pour récupérer une commande Click'n Collect, vous devez vous présenter à la borne. Cela permet un gain de temps sur la prise de commande. Cependant, désormais, vous pouvez profiter du Click & Ready directement sur l'application Mcdo+ qui vous permet de lancer la préparation de votre commande quand vous approchez du restaurant et récupérez-la sans passer par la borne. N'hésitez pas à demander plus de renseignement auprès d'un équipier sur place. Bien à vous
Marlie.o
Le 14/02/2022 à 12:21
Je vais rarement dans ce mcdo et pour cause, il manque toujours quelque chose à la commande. On est toujours obligé de vérifier la commande au risque d'avoir une mauvaise surprise en rentrant. Par contre on paye le tout, ça c'est clair
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlie, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Carmen.a
Le 05/02/2022 à 12:28
Apparemment à 11h les équipiers de ce McDo sont déjà fatigués de leur dur travail 😂 A 11h, 10 minutes d’attente devant la porte pour que le personnel nous annonce qu’ils ouvrent pas parce qu’il attendent encore du personnel 😂 Ça allait les tuer de servir déjà les 4 personnes qui attendaient dehors dans le froid comme des chiens? Faut arrêter d’utiliser l’excuse du Covid pour pas avoir à trop travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carmen, Nous sommes désolés de vous lire. Cependant par manque d'effectif certaines tâches ne peuvent pas être effectuées dans les meilleures conditions. Que ce soit pour la qualité des produits, la sécurité des clients et des équipiers ou l'hygiène, il nous est impossible d'ouvrir quand le personnel manque. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
oto.8
Le 18/01/2022 à 13:35
Pas de chauffage. Frites froides ainsi que quasiment tout se que j'ai eu. Poubelles pleines, toilettes sales, table non nettoyer. C'est honteux. Suite à votre réponse générée automatiquement je suis sur de ne plus revenir dans votre établissement. Tout les clients avaient leurs vestes sur le dos. Un vrai congélateur. Avant de quitter le restaurant j'ai adressé une critique à la personne qui accueille les clients, il n'en avait rien à faire. C'était comme parler à un mur. Dommage, j'aurais dû prendre quelques photos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Olivier.f
Le 01/01/2022 à 13:03
Personnel désagréable au possible, je leur souhaite bon courage dans le vrai monde du travail Manager pas mieux, il te regarde mais ne te demande pas si tu veux quelque chose. De plus je lui conseille de vite consulter: l'obésité morbide risque vite de lui poser de gros problèmes et est de surcroît une très mauvaise publicité pour ce qu'il vends... Seul point positif pour Macdonald : les burgers signature sont franchement très bien pour du fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Clo.
Le 19/12/2021 à 10:31
Etat du restaurant inadmissible, surtout au vu du contexte sanitaire actuel ! Les poubelles débordent, l'état du sol et des tables est lamentable. Les WC sont si sales que l'odeur d'urine se sent dans le restaurant. Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clothilde,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Arik.T
Le 08/12/2021 à 14:38
Le pire MC Donald's de cette ville. Tellement sale, ça pue vraiment mauvais. Leurs machines à commander sont en panne et vous ne pouvez pas commander de nourriture sans gluten. Je ne le recommande pas.
Valentine.o
Le 08/12/2021 à 02:36
Déjà que le MacDo est pas propre du tout voilà que le personnel si met . Il s'agirait de faire attention quand vous parlez sur le dos de vos clients que vos clients ne soit pas juste derrière. INADMISSIBLE et je tient a préciser que dans le lot il y avait une manageur super l'exemple .! A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Julie.o
Le 07/12/2021 à 21:27
Nous sommes allées le soir de l’ouverture du marché de noël… arrivée en haut de la salle de déjeuner…. Toutes les tables étaient sales, les poubelles débordaient… le sols rempli de déchets. Nous étions obligées de traverser la salle en escaladant les déchets…. Et encore je ne parle pas des toilettes… mac do à éviter! Sans oublier qu’ils nous manquaient les serviettes et les sauces !! Se serait bien de prévoir un contrôle sanitaire la dedans ! Rien ne vas ! A fuir !!!!! Restaurant répugnant pour une si belle vite ! La honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
dimoux68.
Le 05/12/2021 à 20:05
Après la découverte d'un long cheveux noir dans mon burger je ramène ma commande click and collect. Je demande à ce qu'ils me fassent la même commande en précisant que ce soit chaud aussi. Car j'habite à même pas 2min du mcdo et c'est froid. Je refuse même des desserts pour prouver ma bonne fois. Ils s'exécutent en espérant qu'ils soient rapide. Mais bien sûr les burgers sont prêts depuis 5 min et le reste non. Au même moment une clientèle remarque qu'il lui manque un truc et que c'est froid aussi. Donc je vous dis passé votre chemin et allez autre part si vous voulez passer un bon dimanche soir avec un burger chaud sans cheveux. Donc je me suis fait rembourser et ce sera kebab en fin de compte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Laura.P
Le 04/12/2021 à 19:53
HYGIÈNE A REVOIR !!!! Écœurant!!! Repas froid, nous commandons des grande potetos on se retrouve avec des petits, oublie des sauces, serveur non agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Marie.o
Le 04/12/2021 à 10:24
Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro. Accueil qui laisse à désirer. 5 équipiers dans la cuisine qui discute entre eux alors que des clients attendent leurs commandes. L'équipier qui fait les commande uber met des agrafes alors que c'est interdit en restauration c'est le B.A.B.A. De plus on mange sur place, 5 min pour trouver la place la moins sale du restaurant. L'état du restaurant est DÉGUEULASSE il n'y a pas d'autre mot. Les poubelles dégueulent, le sol collent les clients sont dans l'incapacité de débarrasser les tables. Les luminaire sont pourri. Si vous pouvez fuir ce mcdo faite le !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Rover , Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Brigitte.a
Le 03/12/2021 à 22:41
Pas de service à table...donc tout le monde se trouve agglutiné devant le comptoir pour attendre son plateau. Pas de sauce sur mon plateau...comme il faut redescendre au rez de chaussée pour réclamer...je m en suis passée...toilettes sales...sol de l'ascenseur glissant....beaucoup de progrès à faire pour satisfaire les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la propreté des toilettes ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
P.A
Le 29/11/2021 à 20:22
Des souris au MacDonalds de Mulhouse centre ! Je me suis installé dans la salle de restaurant à l’étage (les tables n’étaient d’ailleurs pas propres, le sol non plus...) J’ai observé un va-et-vient de 3 ou 4 souris. Une responsable est passée, je lui ai fait remarquer la présence des souris, elle m’a répondu « ah oui, d’accord… bon appétit ! » Elle est redescendu aussitôt, comme si de rien n’était...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
EMEL..
Le 25/11/2021 à 19:59
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Je commande un fish and chips dans ma commande uniquement… les frite qui dates du début de la pandémie et le poisson qui est resté un peu trop dans l’UHC. Je demande à le changer et le manager qui me prend de haut … Merci à Zakaria d’avoir fait ce qu’il faut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
A.
Le 24/11/2021 à 19:04
Je commande sans viande. Je me retrouve avec viande. Il manque les fritte. 5€ deux nuggets cède cher. C’est très fréquent le manque de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Jérôme.a
Le 01/11/2021 à 23:18
Commande passée avant la fermeture du restaurant. Le responsable était hyper désagréable, en insistant sur le fait que la commande n’a pas été passée sachant qu’elle a déjà été payée. Il n’était pas pro du tout, inadmissible pour un tel établissement. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
NB.
Le 01/11/2021 à 21:43
Horrible au niveau de la propriété. McDO 2.0, 30 livreurs qui attendent leur commande dehors on a l'impression de déranger en mangeant dedans. Pour les burgers RAS, du classique, tout était chaud de notre cote malgré un peu d'attente 10-15mn. Un sachet de ketchup explosé sur la serviette... bon ça peut arriver dans le rush. A 20h la salle de restauration était quasi vide, mais les toilettes étaient... une horreur. J'ai interdit à mes enfants d'aller s'y laver les mains avant de manger, un coup de gel hydroalcoolique a fait l'affaire. Une odeur de vieille urine jamais nettoyée... une poubelle... Je viens de voir les mêmes commentaires qui semble indiquer le même problème depuis des mois, M. Le directeur réagissez arrêtez votre message standardisé, nous allons faire remonter ces problèmes à nos équipes ! Nettoyez les WC ! Au final les tables sales, non débarrassés, les poubelles qui débordent... ça passe au second plan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène . Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
mathieu.o
Le 22/10/2021 à 12:04
attente un peu longue mais super bon ! je recommande
Bophavy.y
Le 17/10/2021 à 12:51
J'ai commandé un mcfirt poulet sur place qui est arrivé en 3 min à peine, et je vous cache pas que mon menu était froid, la portion des frites étaient assez maigre, avec mon mcfirt poulet qui avait l'impression d'être cabossé. Désolé de mon mécontentement mais merci de faire un effort pour les prochains clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Alain.o
Le 22/09/2021 à 16:29
RÉOUVERTURE ce Mardi 11/10/2022 ! une bonne surprise, l’accent sur la propreté est clairement visible et ça fait du bien d’en constater les effets, salle clean rend une pause casse croute agréable. Staff accueillant et efficace Merci pour l’effort et respect/courage au personnel affecté au nettoyage 🙏 Par contre la terrasse est franchement peu attractive ! RÉOUVERTURE ce Mardi 11/10/2022 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant ! Bonne journée et à bientôt. 😀
Nicolas.u
Le 22/09/2021 à 15:40
Franchement la terrasse niveau propreté table et sol fait super peur …. Ça donne pas méga envie de se poser . Les gens dedans qui sont posé pourrai se motiver à nettoyer les tables surtout à 15h40 alors qu’il n’y a pas du tout de rush. Sans parler du service .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
ELODIE.I
Le 11/09/2021 à 19:07
Nous y étions ce jour avec une amie et nos enfants respectifs. Le personnel est très agreable mais quel état d’insalubrité! En montant à l’étage une odeur de vomi. Des tables non débarrassées, un sol trempé, les poubelles qui débordent, de l’urine qui jonche le sol des toilettes. Lorsqu’on a demandé à une personne du personnel de nettoyer le vomi avec un produit pour atténuer l’odeur elle nous a dit ne rien pouvoir faire en précisant que le restaurant allait fermer 1 semaine en raison du problème. Pas très rassurant tout ça ! Je précise que nous étions très peu à l’étage et que le monde ne peut donc pas excuser ce manquement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Elodie.
Le 06/09/2021 à 16:40
Rarement vu une salle de Mac Donald aussi mal entretenue ! Samedi début de soirée, quasiment personne en salle dû au pass sanitaire mais la salle est tout de même dans un état lamentable ! AUCUNE table n'est propre, les poubelles pleines à craquer et les toilettes sans commentaires !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
dominique.o
Le 26/08/2021 à 14:03
J'ai demandé UNE crêpe enroulée . J'en ai reçu 3 au lieu d'une . Je suppose que le but de l'erreur de la quantité est d'abord le profit pour faire payer plus avant l'intérêt du client .(voir de façon malhonnête) . C'est bien de faire des tests des fois 😉🙋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous.
Jean-Claude.U
Le 03/08/2021 à 21:07
Les photos parlent d'eux mêmes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite. Par ailleurs, pouvez-vous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
emma.a
Le 22/07/2021 à 11:43
C’est du pain ou un toast vraiment c’est parce que j’ai vu sa a la maison… le pire c’est qu’il n’y avait même pas de rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés si le pain de votre sandwich était trop cuit. Nous allons faire remonter votre message afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Turop.i
Le 16/05/2021 à 22:39
Commande #0330 deliveroo Ils ont de la chance que l'on ne peut plus commander sur place.... Commande reçu via Deliveroo, archi froide alors que j'habite à 100m, pas de jouet dans le happy meal, c'était la guerre à la maison... c'est inacceptable !! en temps normal je lui aurait envoyé le plateau en pleine face car c'est un manque de respect envers le client !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Turop, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. Malgré notre vigilance, et l'agressivité de votre message le prouve, nous pouvons faire des erreurs. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le jouet manquant. Très bonne journée
ch.a
Le 06/05/2021 à 02:02
Très bon mcdo. Plusieurs visites et généralement l'équipe est assez rapide et prépare des commandes complètes ! J'ai remarqué que ces derniers temps particulièrement, les commandes à emporter dans les sacs sont propres, bien rangés dans les sacs avec rien qui ne manque. Ça arrive très souvent les oublis dans les fast food ou encore les produits balancés grossièrement dans les sacs, ce qui est plutôt embêtant, donc retrouver sa commande propre et complète, ça fait plaisir ☺️ J'enlève une étoile car parfois les sandwichs étaient secs ou froids (parce que préparés trop longtemps à l'avance peut-être) En tout cas bravo à ce mcdo qui globalement est très bien 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ch sa, Tout d’abord merci pour votre message concernant le soin lors de la préparation des commandes à empoter et la rapidité des équipiers ! 😍 Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les sandwichs que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Gael.
Le 01/04/2021 à 12:22
Charmante place dans le centre. De jolis monuments. En cette période de confinement une commande à emporter permet pour les voyageurs qui ne connaissent pas le coin, d'avoir un repas chaud en fin de journée. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci Gael pour les jolies photos et votre gentil message ! En espérant vous revoir bientôt en ville ☺️!
JustForYou.
Le 31/01/2021 à 09:01
Je donne deux étoiles juste pour la rapidité . Je suis tombé sur une jeune blonde qui étais très désagréable qui dévisage les gens de haut en bas et quand je lui ai dit qu’on payait en espèce séparément elle comprenait rien elle parlait super mal , je comprend que ce soir un job étudiant et qu’il y’a de la fatigue mais on m’a jamais parler mal comme sa . Si on aime pas la clientèle on travaille pas dans ce genre d’enseigne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Thibault.E
Le 12/01/2021 à 20:00
Bonjour, ce n'est pas la première fois que je suis déçu par vos services. Seulement, après cette commande Uber eats c'est la première fois que je vais vous en faire la remarque. Alors voilà, pour un MAXI best of j'ai eu droit à une demie boîte de patatoes en lieu et place d'une grande, et les deux autres grandes frites étaient à moitié remplies. Sans parler de la présentation risible des burgers... J'ai comme l'impression que vous cherchez à vous faire manger par Burger King! A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats. Bien à vous.
Mikael.e
Le 28/11/2020 à 19:15
C'est la deuxième fois que je fais du click&collect mais où il faut que j'attende environ 20 minutes... La première fois j'avais commandé 45 minutes avant de m'y rendre et j'avais dû attendre encore 20-30 minutes que l'on m'apporte ma commande alors que j'étais le seul client physique à attendre. Aujourd'hui, j'ai dû attendre encore 20 minutes ( il y avait certes plus de monde mais c'est du click&collect hein... Des gens venant d'arriver et commandants à la borne étaient servis bien avant moi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Tom.l
Le 02/03/2020 à 16:45
L'établissement est très bien placé, je n'ai jamais eu d'erreur dans mes commandes et je n'ai jamais attendu très longtemps. Il y a malgré tout quelques points sur lesquelles il pourrait y avoir de l'amélioration tel que la propreté des toilettes, les poubelles souvent pleines ou les bornes avec lesquels on ne peut que payer en carte bancaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté des toilettes et des poubelles que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Pour le paiement en borne, sachez que vous pouvez payer en espèce ou ticket restaurant au comptoir tout en passant votre commande sur la borne ;) Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Audrey.a
Le 19/01/2020 à 16:48
Zone de commande étroite mcdo toujours blinder. à l'étage espace sale. Le personnel pas très polie. J'avais commander un menu mcfirst il était tout froid le poisson était bon mes froid. le fromage n'en parlons pas même pas fondue frite elle était bonne mes il sont radins sur la quantité boissons même pas remplit déçus
Melo.a
Le 21/12/2019 à 09:03
Wow quelle équipe de branquignoles dans ce McDo ! Inadmissible de devoir revenir à cause de leurs incompétences totale à lire une commande sur un écran ! Servir du Wasabi pour des enfants faut le faire ! Nous sa y est sa a été celle de trop chez eux, nous boycotterons désormais cette enseigne ! Le pire dans tout sa, c'est qu'il n'y a même pas d'excuses de la part du manager qui est bien blasé de son métier faut dire ! Faut changer de métier si jamais ! À la vue de tout les commentaires négatifs ils méritent bien leurs réputation ! Allez bon vent, on va faire la pub adéquate aux services médiocres que vous proposez ! Et pas la peine de me répondre avec vos messages pré écrit, je ne reponds pas aux bras cassés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melo Matik Beats, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message accompagné vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse vous contacter. Bien à vous.
Blair.a
Le 16/12/2019 à 21:04
Espace de commande trop etroit et souvent encombrés. La salle est souvent sale mais malgré tout bravo au personnel (presque exclusivement composé d'étudiant) qui charbonne, se démène et reste poli face à de nombreux clients souvent peu respecteux.
Opaline.n
Le 07/11/2019 à 16:29
Pas mon restaurant préféré de cette enseigne, je trouve la zone des commandes trop étroite et mal organisé, l'étage pas très propre (les poubelles mériteraient d'être vidées plus souvent) et le service à peine poli. Mais je n'ai jamais eu à me plaindre de la nourriture et l'emplacement est idéal.
Sara.
Le 30/10/2019 à 12:40
Aujourd'hui,direction Macdo et dès mon arrivée personne ne viens vers moi pour prendre ma commande. Chacun est de son côté malgré que l'on me regarde mais personne ne viens.. Je patiente et le temps passe, toujours rien je quitte donc ce restaurant qui n'en à rien de faire de sa clientèle. Est-ce le travail des salariés de rester figé comme des statues, vides, creuses à l'intérieur ? Un restaurant ça? Non un cirque et un jolie numéro ! Une honte pour le groupe, ces personnes sont incompétentes, à la ramasse.. Ce monde fait peur, je ne reviendrais plus !
Anthony.a
Le 18/08/2019 à 19:26
Attente super longue pour deux menus alors qu'il était 15h passé. Les produits étaient froid (normal quand on les met sur le plateau alors qu'on attend pendant 10 minutes les frites...) Niveau qualité de produits, il y a déjà eu meilleur...
Stéphanie.E
Le 23/07/2019 à 12:35
Depuis qu'il a réouvert, des changements. Je ne comprends cependant pas pourquoi ils sont revenus à des couverts lavables en plastique.. Est ce plus économique ou hygiénique..?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Notre nouvelle vaisselle a pour but de limiter les emballages jetables qui sont désormais interdits pour la consommation sur place. Cette proposition a pour le moment été très bien accueilli par la plupart de nos clients. Bien à vous
Camille.i
Le 09/03/2019 à 19:25
Service catastrophique, pour avoir travailler au Mcdo je n'ai jamais vu ça. Il manque un menu entier et personne ne répond au téléphone. Une étoile c'est encore gentil...C'est à se demander si le personnel est formé correctement ou bien si il ne sont pas capables de faire leur travail correctement.
E..s
Le 16/02/2019 à 06:45
Ce MacDo est particulièrement à rénover ! La déco est dépassée depuis plusieurs décennies, aussi vieille que les toiles d'araignée qui s'y trouvent ! Une partie du personnel est vite débordée pour pas grand chose quand l'autre partie brasse du vent. Les commandes ne sont jamais complètes, soit c'est les sauces, des frites ou des boissons qui manquent ! Les tables sont sales, les poubelles débordent, le sol est collant. Les sandwichs ne sont carrément pas identiques à ceux sur les affiches ! Pourtant il y a toujours du monde, mais c'est uniquement parce qu'il est bien implanté.
Lucie.O
Le 26/08/2018 à 19:15
Service correct mais très lent, ils sont vite débordés. Quasiment à chaque fois une erreur dans la commande (je demande sans sauce et une fois chez moi je ne peux pas manger parce qu’il y en quand même et le temps de revenir le reste est froid) A ce prix là c’est inadmissible ! La propreté sur place laisse à désirer...
Arnaud.p
Le 19/05/2018 à 15:46
Un Fast food ? Je ne crois pas, car j'ai attendu 47 minutes :O (J'en ai la preuve) Pour avoir une commande de taille moyenne. Presque une heure sans avoir aucune information attendre et encore attendre. 3 ans après mon premier avis 1 étoile, je remet une 1 étoile et si j'avais pu mettre moins je l'aurais fais car c'est sûrement la pire expérience que j'ai pu avoir. Mais quand est ce que McDo France va enfin agir ? Faire des vrai contrôles surprise ? Un restaurant ? L'étage est toujours aussi sale et collant au sol... Alors je n'ose imaginer les règles sanitaire en cuisine... Le montage des burgers a du être fait à la truel. J'ai bien conscience que cela ne ressemblera jamais à la photo. Mais jamais je n'aurais imaginé voir un burger dans un tel état... Je vous en conjure, n'aller plus dans ce McDo... Au centre ville de Mulhouse. Celui proche d'université est tellement mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Bruetschy.o
Le 11/05/2018 à 18:48
C'est crade à mort , ça ne les dérangent pas qu'on marche sur une grosse flaque de soda , personne ne nettoie. Les tables ne sont pas nettoyer après chaque passage .. ils ne servent pas à table . On se demande ce qu'il font en 8h de travail . Le personnel n'est pas polie horrible
Maud.e
Le 11/02/2018 à 16:46
Trop d' attente ! A chaque passage la commande prise en borne ou en simple caisse et très longue. On voit une équipe éparpillée qui confonde les postes et reprenne plusieurs fois les sandwichs en main ce qui cause de la perte de temps ! Très difficile pour la population travaillant aux alentours d' aller manger ici pour cause le temps d' attente.
Séverine.l
Le 25/11/2017 à 20:11
Lieu excessivement sale tant le sol, que les tables. Les toilettes sont dans un état déplorable en termes de propreté. Les poubelles dégueulent de partout. Est ce parce nous y sommes allés vers 19h15 ? En tout cas c'est infecte !!! Une première mais aussi une dernière...
MEL.a
Le 01/09/2017 à 22:03
20min ( pourtant pas beaucoup de clients ) pour obtenir ma commande! MAJ: toujours 15 plombes à se faire servir pour une enseigne de restauration « rapide »
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Yvan.h
Le 28/07/2017 à 17:09
Comme d'habitude pas très propre, mais c'est le seul restaurant rapide avec des jeux pour enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Akkaelis.i
Le 22/02/2017 à 09:34
Je commande à emporter ce n'est pas la première fois qu'on me met ni ketchup ni mayo dans la commande, j'appelle on me dit que ce n'est pas obligatoire qu'ils en mettent et que c'est devenu un geste commercial et c'est tout ... c'est honteux ! Faire du chichi pour des sauces non mais ou va-t-on ?! 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous remontons cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée.
Louis.e
Le 14/06/2014 à 08:21
Pas beaucoup d'attente (veille d'un jour férié et après un week-end) Je tiendrai à noté le fait que la personne qui prend en commande n'est pas très sympathique et pas souriante ... De plus elle s'est trompée sur une de nos commandes. Pour finir la boîte de mon hamburger utilisé n'était pas ma bonne ce qui n'est pas très grave en soi ... Bon dans l'ensemble
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💬 Bonsoir j' ai mangé un kebab ce soir et honnêtement je regrette 😞la viande n a pas de goût on aurait dit qu elle était avariée ( moins bonne) 😞, pas assez épicé,pas beaucoup de viande dans le pain, la viande avait une odeur désagréable 🤮 c est fini je n' y retourne plus.
💬 Enfin des burgers de qualité à Belfort ! On a testé le Mexicain et le Double cheese : on s'est régalés ! Service rapide et personnel chaleureux ! Je recommande vivement cette nouvelle adresse :)
💬 Nous avons opté pour une paella livrée à domicile, pour 20 convives. Les parts était aussi délicieuses que généreuses, tout nos convives se sont régalés et nous aussi. Vous pouvez contacter Laurane les yeux fermés :).
💬 Je commande un golden menu sur place, mes 2 sdw sont froids. Le fromage n est meme pas fondu. Je les rapporte pour qu on me les rechauffe....finalement ils les refont(merci gaspillage) pour me donner de nouveau des sdw dont le fromage n est pas fondu et le sdw reste tiede et encore.....
💬 Pris abordable, et c’est vraiment un régale ! Nous avons été super bien accueilli. Merci encore.
💬 Très bon fast food, j'ai adoré le royal ! Bien garni avec des bons produits, frites cuites à la perfection et beaucoup de sauces pour les accompagner ! Je recommande fortement
💬 Un énorme MERCI à ce Mac Do de nous avoir accueillis avec nos 44 petits et grands élèves de retour de classe de neige et en galère sur la route à cause des manifestations des agriculteurs: super accueil et merci de votre générosité. Les enfants finissent leur voyage heureux!
💬 Très très bon, je dirais même plus excellent. La salade d endives aux agrumes, ce coté sucré salé très harmonieux. Plat principal Parmentier de canard un réel régal. Le dessert crème brûlée à la pistache succulent. Je me suis régalée à m’en faire exploser le ventre car en plus d être excellent c’est aussi copieux ... Merci à la cuisinière !!!!
💬 Un kebab de voleurs. On prends des menus mais ils nous font payer tout hors menus pour qu’au final ça leur fasse une grosse somme. Nul pour la qualité, on paye un menu mais en plus de ça on nous fait payer un surplus en frite et boisson. Honteux