Avis sur McDonald's Morteau
📌 11 Chem. des Pierres, 25500 Morteau
💬 1872 Avis
Avis sur McDonald's Morteau à Morteau
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Jo'.e
Le 15/03/2024 à 13:19
1 étoile, car on est obligé d'en mettre au moins une.... Le pire McDonald's que j'ai pu voir. Un lieu sale, au sol gras et glissant (en plus d'être désagréable, cela est dangereux). Un service catastrophique, les employés traînent des pieds, parlent à peine sont impolis... Je suis déranger 2 fois en 5min par la même personne pour un questionnaire Tout est froid, les frites sont à peine cuites... Un carnage. Établissement à fuir.
Nathor.K
Le 12/03/2024 à 14:00
Peux mieux faire, frite pas top top Le délais parfois assez long.. personnel agréable ne peux que s’améliorer
Patrick.i
Le 07/03/2024 à 18:24
J'y met pas les pieds , la Mal bouffe non , je l'interdit a tout les p'tits enfants .
Cédric.e
Le 02/03/2024 à 11:34
Toujours satisfaite dommage qu il n y ait plus de livres
Hasan.k
Le 26/02/2024 à 20:09
Personnel au top, réactive, souriant, quoi demander de plus
Jade.o
Le 24/02/2024 à 22:04
Gerant du McDo tres désagréable envers les employés ainsi qu’en vers les clients ( doigts d’honneur en vers 4 jeunes filles dans le dos ainsi qu’humiliation devant public vis à vis de son collègue) !
Anaïs.r
Le 11/02/2024 à 21:13
Service catastrophique ! Arrivée à 19h40 pour récupérer ma commande passée sur internet. 20h30 toujours rien. Serveuse incompétante qui n'a jamais su m'apporter ma commande car elle ne comprenait pas les numéros. Arrivée au guichet pour voir ce qu'il se passait c'était encore de notre faute! Vraiment très déçue de mon expérience chez Macdonald Morteau. Les clients autour de nous étaient tout aussi mécontents.
Coraline.a
Le 10/02/2024 à 20:36
Deux menus commandés -> tout est faux !! Double royal cheese commandé -> royal cheese livré.. Big tasty bacon sans salade commandé -> big tasty sans bacon mais avec salade livré !! Est ce normal de manger des menus moins chers que ceux payés ?
Joelle.a
Le 09/02/2024 à 12:43
Une horreur... Ça faisait longtemps que je n'avais pas commandé à cause de déceptions, mais finalement rien ne change. Je commande grâce à l'application, je clique pour que ce soit préparé d'avance, je me positionne sur la place réservée et inscris mon numéro de place ainsi que la marque de mon véhicule, soit disant pour le préparateur retrouvé plus facilement. La personne fait les 2 voitures à côté de moi et repars avec ma commande, c'est à moi de me déplacer pour la récupérer, le sketch.... Arrivée à la maison, il me manque des choses, sauf que je n'ai pas envie de reprendre ma voiture. Oui , c'est à l'heure de pinte du midi mais mettre 5 boissons dans un sac, il me semble que ce ne soit pas compliqué, ni vérifier qu'il y a tous les desserts. Toujours aussi mauvais dans ce MacDo...
La.a
Le 02/02/2024 à 21:29
Encore une fois déçu de ce mcdo La vaisselle est vraiment pas lavé il reste du fromage au fond du ramequin alors que j’ai pris des nuggets
Amélie.a
Le 27/01/2024 à 23:33
Très déçu, autant je sais qu’il faut vérifier la commande à chaque fois je passe au drive mais si maintenant il faut vérifier ce qu’il y a dans les sandwichs … J’ai pris un menu Smart+ cheeseburger et p’tit Wrap. Mon cheeseburger c’était juste de la viande et du pain, il n’y avait pas de sauce, pas de tranche de cheddar et pas de cornichon … j’ai dû rajouter ce qu’il manquait avec ce que j’avais à la maison ! Puis au moment de manger mon Wrap c’était pareil, pas de cheddar c’est une blague! Une honte! Je ferai la prochaine fois un peu plus de kilomètres pour aller dans un autre restaurant McDonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné d'une photo du ticket avec le numéro de commande, la date et l'heure de passage qui est lisible ainsi que vos coordonnées (Nom, Prénom, N° de tel) par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bside44.
Le 19/01/2024 à 01:23
Niveau drive vous avez du boulot, client régulier il manque souvent quelque chose sur la commande .. Sur place c'est relativement correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs et oublis et comprenons votre déception. Si c'est possible pour vous, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné d'une photo du ticket avec le numéro de commande, la date et l'heure de passage qui est lisible ainsi que vos coordonnées (Nom, Prénom, N° de tel) par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bien cordialement.
Emilie.
Le 15/01/2024 à 23:31
On attend toujours 2h au drive comme a l'intérieur Les employés ont aucun respect, sont très lent et font des manières avec les clients A chaque fois il manque des choses dans les commandes, mais évidement on ne nous crois pas Tout les avis négatifs sont vrai, c'est exactement se qui se passe a chaque fois qu'on vient
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de voir que votre dernier passage en restaurant n'a pas été concluant du fait de l'accueil et des oublis dans votre commande . Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons transmettre le message à nos équipes. Bien cordialement.
lina.r
Le 15/01/2024 à 23:22
Commandé au drive ce jour , il manque les frites, une erreur ça arrive... Mais le personnel.... Une première dame très aimable me propose de les faire de suite et d'offrir un produit pour le désagrement jusque là tous va bien Ensuite le responsable des frites (qui en avais l'air) me demande de verifié le contenu de mon sac , chose faite mais toujours pas d'accord avec moi Je lui propose de regardé ces caméra et là il a décidé de me les donner sans une excuse ni un produit... J'ai mangé froid et du frustré un intérimaire pour avoir mes ptn de frite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons note de votre message et transmettrons aux équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Veronique.e
Le 14/01/2024 à 15:48
Très bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles Veronique, en espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment !
Patrice.a
Le 13/01/2024 à 13:07
Nos verres étaient tellement sales que nous n'avons pas osé boire nos boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de la vaisselle ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.h
Le 11/01/2024 à 20:32
Je vais au drive uniquement Service au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci pour votre commentaire et pour cette super note 5/5 étoiles ! Nous sommes heureux de voir que vous appréciez aller à notre McDrive® ! À très bientôt ! 😁
Martinho.
Le 10/01/2024 à 11:19
Aucun geste sur une commande qui n’a pas pu être retirée en bon due du fait à une “ erreur technique nationale “ que le responsable m’a dit. Une autre enseigne aurait certainement donné une boîte de 4 nuggets en guise de dédommagement, mais à morteau ils comptent leurs sous. Quand je vois qu’ils sont plus proche des 1 étoiles en notations que des 5 je comprends mieux pourquoi avec des responsables aussi exécrables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement, ce matin, nous sommes victimes de problèmes informatiques. En ce qui concerne le "dédommagement", nous sommes toujours à l'écoute en ce qui concerne des commandes incomplètes. Nous vous invitons à nous renseigner vos coordonnées pour que nous puissions faire le nécessaire. En espérant vous revoir prochainement, très bonne journée à vous. McDonald's Morteau
Gaetan.a
Le 07/01/2024 à 19:23
Énormément chère pour avoir des big mac sans goût. Si possible j'irais maintenant au burger king pour avoir des burgers avec du goût et légèrement moins chers. J'en suis très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Catherine.E
Le 02/01/2024 à 19:31
Service impeccable de la part d’ Anaïs pour la prise de commande au drive chez McDonald's. Rapide, agréable, efficace et toujours avec le sourire ! Merci pour votre excellent service, c'est toujours un plaisir de commander avec vous. 👏
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à votre expérience au McDrive™. 😊 À très bientôt chez McDonald's Morteau ! 👋🍔👏
mathilde.h
Le 01/01/2024 à 21:11
Nous sommes venus à 2 un soir de semaine. Le service à été rapide, rien n'a été oublié sur notre commande, mais il y a quelques choses qui est vraiment insupportable. Manger en ayant froid ! Nous avions l'impression d'être dans un congélateur ! Tous les clients vers nous avaient leur veste, vraiment désagréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le service ait été rapide. Nous prenons note de votre retour concernant la température de la salle et le transmettons à la direction afin d'y remédier au plus vite. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée
Charlélie.
Le 01/01/2024 à 14:49
Un lendemain de nouvel an , les yeux encore bien collé , mais pas autant que mon croc Macdo… Les burger ont-il participé au feux d’artifice ? Car pas en bonne état. Seul lots de consolation les coca était bien frais chacal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlélie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noe.i
Le 30/12/2023 à 12:22
Bonne ambiance et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noe, merci pour cette jolie note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre venue en restaurant a su répondre à vos attentes :) Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Ya.o
Le 28/12/2023 à 14:46
Service Drive comme Intérieur mauvais, toujours un produit manquant en passant Drive et rapidité mauvaise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre McDrive™ ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné d'une photo du ticket avec le numéro de votre commande, la date et l'heure de passage lisible ainsi que vos coordonnées (Nom, Prénom, N° de tel) par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point, ainsi que sur l'attente un peu longue. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corentin.a
Le 28/12/2023 à 14:45
Jamais d'oubli, pas si mal sauf la fermeture le soir qui est pour moi un peu tôt les week-ends (21h30 fermeture)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, merci pour votre avis ! Nous comprenons que la fermeture plus tôt le soir les week-ends puisse être un inconvénient. Nous prenons bien en compte votre avis. À très vite nous l'espérons.
Amandine.r
Le 26/12/2023 à 12:26
Des employés très sympa et une bonne ambiance de travail, un service très rapide 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci à vous pour ce gentil message ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! 😄
Ewan.a
Le 24/12/2023 à 10:28
Arrivés peu avant 21h30... nous découvrons que le restaurant ferme à 22h et que seul le drive est ouvert à 23h00. Plusieurs clients refoulés après nous A 22h plutôt que de nous mettre dehors l'équipe mets la clim dans le restaurant Restaurant sale, repas moyen A une époque McDonald's était le coin des fringales de 3h du Mat ... là à 22h on va dans un mcdo comme dans des restaurants classiques.... Celui de Morteau ne mérite pas qu'on s'y arrête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ewan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charly.u
Le 19/12/2023 à 16:23
Un grand manque d'organisation,et énormément d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Aurelie.i
Le 16/12/2023 à 22:57
Passage à 22h20 , un mac crispy, il est froid , je ne pense pas qu’il venait d’être fait . Le poulet sec et dur A cette heure il ne devrait pas être dans le bean, degueu . C’est honteux . Si vous ne pouvez pas faire quelques choses de correcte alors n’ouvrez pas …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Séverine.i
Le 13/12/2023 à 12:50
Sandwichs complètement écrasés et plus de coca dans les gobelets, mais tout dans le sac qui a percé( bien entendu) et tout dans la voiture !!! Très mécontente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
toto.
Le 13/12/2023 à 12:14
Super bonne restoration , super resto je recommande . Personnell aveuglant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire et pour cette superbe note !
Mougalex.
Le 12/12/2023 à 18:07
À MORTEAU il manque systématiquement des petits wraps dans les commandes à emporter !!! C’est à chaque fois !!!! Ce soir j’ai commandé 3 petits wraps avec des menus et il en manque 2 !! C’est à chaque fois !!! Ça devient du vol !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Bien cordialement.
Lilian.f
Le 12/12/2023 à 14:52
très bon mcdo servi rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Cyril.e
Le 11/12/2023 à 19:15
Une nette amélioration par rapport aux précédentes années, nourriture chaude, service rapide et restaurant propre Tout est ok
Réponse du propriétaire :
Cher Cyril, Toute l'équipe du McDonald's Morteau vous remercie chaleureusement pour votre évaluation positive et votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez constaté une nette amélioration dans notre service. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau 🍔🔥 Cordialement, McDonald's Morteau.
Kom.h
Le 11/12/2023 à 14:28
Sa mère, malgré le monde ce dimanche soir, on voyait que l’équipe était présente et essayait de faire au mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter suite à votre passage en restaurant ! Notre équipe donne son maximum pour vous satisfaire et être à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir bientôt ! Belle fin de journée.
Guillaume.E
Le 11/12/2023 à 13:38
Drive rapide et aucune erreur de commande! Au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume ! Nous sommes heureux de vous lire, et de constater votre belle note suite à votre passage en restaurant. Votre retour est la plus belle des récompenses, et nous encourage à vous offrir une expérience exceptionnelle à chacun de vos passages ! En espérant vous revoir très bientôt, nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Fabien.s
Le 10/12/2023 à 19:28
Honteux et inadmissible de faire une commande un dimanche à 16h, avec 2 menu enfants, 1 menu big bac et 1 menu vrapp avec 1 coca et 1 ice tee, et d'apercevoir qu'il manque les 2 frittes des menu adulte, et 1 coca au lieu de l'ice tee, un restaurant à éviter au heure de pointe pour éviter de repartir qu'avec 50% de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hélène.O
Le 09/12/2023 à 13:10
Erreur dans les commandes 40 min pour être servi et en plus il fait froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alain.t
Le 03/12/2023 à 21:08
Au prix où on paye le menu, la taille du wraps est abusé. Obligé de retourner au comptoir et demander si on ne nous a pas apporté un mini wraps. Réponse de la dame en caisse dimanche 03/12/2023 oui oui il est très bien 😳. Chaque semaine pareil obligé de retourner au comptoir on paye des supplément bacon fromage on ne les a pas abusé. Boisson sans glaçons on a des glaçons. Obligé de dire à la caissière combien elle doit nous rendre en monnaie il était 2 en caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coralie.e
Le 01/12/2023 à 20:31
le poulet était violet c’est franchement aberrant, cuisson et CAP cuisine à revoir ! trop de moignon salut, la bise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Depuis peu, la composition de notre poulet à été modifié. Des ajouts de cuisse de poulet ont été fait, ce qui donne cette couleur rosé à notre viande mais aussi une amélioration gustative. Nous vous garantissons que nous suivons un protocole dans nos cuisines ce qui certifie la qualité et la bonne cuisson des produits. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe de McDonald's Morteau
eugene.e
Le 30/11/2023 à 13:00
Les avis en général sont bien ! Cependant je trouve qu’il y a trop de glaçons dans les boissons, pas assez de caramel dans les mcflurry, pas assez de frites. Cela serai aussi bien de pouvoir faire des réductions pour les étudiants qui n’ont pas tous les moyens financiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugene, Nous vous remercions de nous avoir transmis vos remarques. Nous prenons note de celles-ci et les transmettons à notre direction. Bonne journée !
rase.
Le 29/11/2023 à 13:08
Il faut absolument régler ce problème de tactile sur vos bornes de commande, c’est insupportable de commander avec ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour et allons le remonter à la direction. N'hésitez pas à nous en dire plus par message privé sur notre page Facebook. À bientôt, Bonne journée
Pioupiou.
Le 27/11/2023 à 13:18
Tous dépend de quand tu y va mais généralement pas déçue. Astuces essais si possible d'y aller dans les heures creuses si possible 11h15 environ où après 13 h moins d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre commentaire. Notre équipe donne le maximum pour proposer un service de qualité à toute heure, cependant, le service est bien plus fluide et rapide pendant les heures que vous avez citées ! À bientôt dans notre restaurant !
Elsy.a
Le 20/11/2023 à 21:47
Ce soir, nous avons eu la surprise d’avoir 4 de nos burgers sur 6 à être tomber dans sel.. inmangeable ! à la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité. Nous transmettons votre message à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Tony.e
Le 27/10/2023 à 21:09
Il manque la glace dans le happy métal prit lors d'une commande en ligne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeremy.h
Le 26/10/2023 à 20:01
Bon fast-food qui respecte les règles d'hygiène et de rapidité. Service agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre McDonald's™. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service, l'hygiène et la rapidité. Nous espérons vous revoir très bientôt ! 🍔😊
Océane.u
Le 06/10/2023 à 20:26
Commande au drive très longue et comme à chaque fois il manque pleins de choses. Dernière commande : pas de coca, pas de ketchup (pourtant demandé), pas de yaourt à boire pour la petite et on demande un puzzle, on reçoit autre chose. Beaucoup pour une seule commande. Frites toujours éparpillé dans le fond du sac.. Bref. Fast food mais un respect quand même aux gens qui payent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis ou erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chloe.i
Le 01/10/2023 à 18:13
Dimanche soir 18h00 Une borne d'ouverte... Aucune table dehors nettoyer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Étienne.h
Le 27/09/2023 à 21:53
Quand je vois les autres avis et commentaires cela me rassure , problème dans les commandes , attente infernale, dernière fois que j’y met les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Étienne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister lorsque vous rencontrez ce genre de problèmes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur les points nommés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
billie.e
Le 23/09/2023 à 20:38
Pénible, au Drive régulièrement soit il manque quelques choses, soit c'est pas juste ( hamburger à la place de cheeseburger dans les happy meal) et c'est pas chaud....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis ou erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Edouardo.
Le 22/09/2023 à 19:42
Merci beaucoup à Dylan, réactif et compréhensible pour une petite erreur de commande, c’était super 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edouardo, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Caro150862.
Le 17/09/2023 à 12:39
Je n ai jamais vu un McDo aussi dégueulasse… le lieu était immonde, aucune table propre et les toilettes on en parle même pas! On attend un temps fou derrière le comptoir avant je quelqu un ne daigne s occuper de vous. C est un scandale! Je n ai jamais vu ça…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anaïs.
Le 07/09/2023 à 11:20
Attente interminable, que ce soit au drive ou en salle, commandes toujours incomplètes, restaurant sale... la honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
carisey.u
Le 06/09/2023 à 18:40
Le McDonald's ou l'attente est le plus long du monde, et même au bout de 45 minutes en moyennes d'attente il manque systématiquement quelque chose dans le sac , ils nous est même arriver d'avoir 3 sandwichs sans steaks ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis ainsi que pour l'attente constatée et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathieu.h
Le 24/08/2023 à 21:55
Avis fortement défavorable, cb26 le 24/08 Fanta sans bulles et sans glace si j’aurais voulu un jus d’orange j’aurai voulu ça j’aurai commandé directement … et de plus pas de potatos avec mon menu seulement 2/3 fantastique.. je recommande ce mac do si vous voulez ce vous voulez pas… vraiment déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés pour ces désagréments survenus suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous communiquer par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre adresse mail. Un responsable reviendra rapidement vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
yusuf.a
Le 24/08/2023 à 18:39
On est allé mangé là bas, dans un moment calme et il n’y avait pas beaucoup de monde et pourtant… Entre le temps d’attente, la façon dont sont fait les burgers… Si c’est pour qu’on fasse nos burgers nous même mettez un bar à volonté et on se débrouille car certe « fast food » veut dire restauration rapide mais pour autant ça ne veux pas dire nourriture mal faite, bâclé et même parfois les burgers sont oublié ou il y a des erreurs. Le personnel c’est encore pire que la nourriture, irrespectueux, moquerie, froid et pas qu’avec les clients surtout la manageuse j’ai jamais vu un manque de respect comme ça. S’ils ne sont pas content de travailler qu’ils démissionnent et qu’ils partent ou fermez le mcdo et ouvrez un restaurant qui sait respecter les termes de la restaurations. C’est du jamais vu, le pire lieu où mangé sérieux. Heureusement que c’est le seul à morteau sinon il n’y aurai pas un seul client. Et pour finir c’est sale là bas mangez dans les égouts avec des rats vous serrez plus satisfait je vous l’assure. JE DÉCONSEILLE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yusuf Yazici, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's™ Morteau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes déterminés à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter via notre adresse mail SAV [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution. Excellente journée à vous.
Teoman.
Le 24/08/2023 à 18:16
Restaurant très sale, burger à moitié fait personnel très désagréable. En particulier la manageuse très très désagréable et irrespectueuse même envers ces employés. Vous avez de la chance d’être le seul Fast food vers Morteau. Revoyez votre gestion et votre qualité de travail pour le bien de tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Geoffrey.i
Le 22/08/2023 à 18:03
Tout juste hallucinant...le gérant un certain Dylan se permet d'enfermer les clients à clé parce que je cite il n'arrive pas à gérer la quantité de clients(c'est totalement interdit a cause de la sécurité incendie), je passe ma commande sur la borne avec paiement qui ne marche pas donc paiement au comptoir une demi heure d'attente pour me faire dire que la commande a été annulée car il n'y a pas assez de personnel...de plus les locaux ont une hygiène assez douteuse,sol qui colle et tables sales,odeur d'urine assez forte venant des toilettes...demain matin j'avertis la DGCCRF inadmissible qu'un tel établissement puisse avoir une activité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Votre message nous interpelle grandement car la situation décrite ne correspond pas à nos standards et exigences en termes de service ou propreté. C'est pourquoi nous sommes très surpris de vous lire et vous invitons à nous donner plus d'informations concernant votre passage ainsi que vos coordonnées via les MP de notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous à ce sujet. Bien à vous.
Yigit.e
Le 22/08/2023 à 17:33
J ai pris un wrap sans bacon car je mange pas du porc et j ai trouver du porc
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Firas.a
Le 21/08/2023 à 20:49
Je suis passé manger ce midi avec mes enfants j’étais ravi d’être dans ce restaurant; personnels accueillants compétant et professionnel au petit soin grand merci au chef un monsieur très gentil «sympa le coloriage pour les enfants.un service de qualité on reviendra Merci Mc Donalds Morteau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Firas, Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez passé un bon moment au McDonald's™ Morteau. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et le service de qualité de notre personnel et que vous ayez trouvé le coloriage pour les enfants sympa. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons vous revoir bientôt !🍔
Sérgio.A
Le 20/08/2023 à 20:14
Une horreur ce McDo. Le pire au monde. Le serveur qui renverse un demi litre de coca sur un enfant de 10 ans. Aucune excuse, aucun geste commercial et refus de donner un t-shirt pour que l'enfant ne reste pas trempé. Les commandes livrées à moitié, froides et fromage même pas fondus. C'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sérgio, nous sommes navrés pour les désagréments énoncés suivant votre dernier passage en restaurant. Nous vous invitons à le signaler par mail à l'adresse [email protected], afin de pouvoir vous assister. Bonne journée.
Asiya..
Le 20/08/2023 à 10:39
Cela fait 3 fois que je viens pour petit déjeuner l’équipe me confirment ne pas avoir de café ni de thé pour activer l’offre petit déjeuner , une arnaque pour payer les sandwichs egg and cheese séparément et du coup plus cher , la dernier fois que je viens ici .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asiya, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elisa.
Le 19/08/2023 à 21:39
Ils oublient la moitié de la commande et la serveuse n’est pas tres commode
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cha.h
Le 17/08/2023 à 12:25
Propreté : il n’y en a pas, autant à l’intérieur qu’en extérieur Drive et click & collect trop longs ! Trop de problèmes informatiques aux bornes que ce soit pour commander (2 bornes actives un samedi soir pour tout le restaurant) ou pour récupérer les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emmanuel.a
Le 16/08/2023 à 14:54
Les frites et potatoes à moitié remplie et que dire quand on s installe en terrasse et que des employés du macdo avec des amis à eux fume des joints et tte l odeur vient sur nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous prenons très au sérieux votre message qui nous interpelle grandement. Pourriez-vous nous transmettre des informations quand à votre passage en restaurant svp ? Le jour et l'heure de votre passage ainsi que vos coordonnées téléphoniques svp. Nous transmettrons à la direction afin qu'un retour puisse vous être fait. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant.
Marine.o
Le 15/08/2023 à 09:13
Le personnel est top, mais loin d'être le meilleur macdo que j'ai mangé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Andréa.U
Le 14/08/2023 à 09:10
Je ne sais même pas pourquoi je suis surprise, dans tout les mc do c'est le même bordel. Hier je commande, encore des oublie, encore et encore, toujours besoin de vérifier les commandes. Les burger comme les wraps, sont fait à la va vite... emballer on ce demande comment. Les big mac, sans sauce mais pas oublier de mettre une poignée de salade. Pfff décevant comme d'habitude. Heureusement que BK n'est pas loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que nos emballages et nos burgers n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aden.
Le 12/08/2023 à 08:15
Restaurant rapide plus efficace qu avant. Le personnel est plus sympathique et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aden, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
sylvie.U
Le 12/08/2023 à 08:01
Service déplorable au drive , prise de commande alors que le produit est en rupture, pas de serviettes, pas de sauce et une attente de plus de 20’ alors qu’il n’y avait personne , bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ugler.g
Le 07/08/2023 à 16:49
Je met cette avis pour dire que j’ai été choqué! Je suis entré dans le McDonald’s avec une bouteille d’eau 25cl pour mon enfant de 14 mois et un membre du personnel est venue en me criant dessus que je n’avais pas le droit et que je devais consommer seulement des produits McDonald’s. Je trouve ça honteux! Je suis pas venue avec un menu de chez Quick (qui est beaucoup plus bon que McDonald’s), j’ai pu voir sur le badge le prénom « Ahmed ». Honte à cette employée ainsi qu’à l’établissement. Si c’est votre seul solution pour ne pas mourir de faim, mourez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.e
Le 06/08/2023 à 22:03
Deux sandwichs et deux wrap commandés au Drive. Déjà attendus 20 minutes pour être servi. Les 2 sandwichs étaient froids ainsi qu'un des deux wrap. Après avoir signalé à l'hôtesse cette dernière a repris notre commande pour nous les ramener à peine tiède 3 minutes après. Quand au wrap le responsable est venu me montrer qu'il était chaud en le touchant à pleine main (suis pas un douillet avec l'hygiène mais faut pas déconner). Le wrap après avoir été emballé à nouveau m'a limite été jeté dans ma voiture par l'hôtesse. Déjà plusieurs fois de part le passé mon expérience dans ce Mc Do était mauvaise (erreur dans les commandes, sandwichs et frites froides, hygiène déplorable, temps d'attente juste extrêmes et longs, etc). Je ne m'attends pas à de la grande gastronomie dans ce genre de lieu mais à ce point c'est se moquer des clients, bref je ne remettrai plus les pieds dans ce Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité. Nous prenons note de votre retour et sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail [email protected] afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
David.e
Le 04/08/2023 à 09:32
Sandwiches biens fait et généreux, service standard d'un Fast-food, beaucoup de mouches autour de notre table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions pour votre avis sur votre visite chez McDonald's™ Morteau. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des mouches autour de votre table. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sandwichs ! Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's Morteau. Merci encore et prenez soin de vous ! McDonald's Morteau 🍔
jeremy.5
Le 03/08/2023 à 19:25
Toujours en manque de personnel. Hamburger très mal fait. Personnel pas accueillant du tout. N’importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Morteau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience.
Pierrick.o
Le 26/07/2023 à 12:09
Dt 06 un 280 sans tomate un Royal de luxe qui remplace un Royal bacon pas de serviettes que du bonheur 15€50
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.
Le 24/07/2023 à 18:44
Bonjour Je suis allée récemment au Mc Do de morteau navrant est le mot. Déjà la moitié des bornes ont disparues il n’en reste que 3 … De plus dès notre arrivée le manager s’énervait littéralement sur une des employés en lui disant je cite : « ferme ta gueule » à plusieurs reprises, intolérable. Et pour couronner le tout mon croque mc Do était même pas cuit le fromage pas fondu et froid ainsi que le Big Mac idem !!! Donc j’étais déjà déçu par le passé et la c’est encore pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christophe.r
Le 22/07/2023 à 08:37
Service pitoyable.... à revoir d urgence nourriture froide renvoyer deux fois....je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en terme d'accueil. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons bien note de votre message et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yabba.a
Le 21/07/2023 à 20:07
Lors de nos passages nous avons trouvé que la personne qui dirigait l'équipe était désagréable avec son personnel mais également avec la clientèle. Dans notre commande il manquait les potatoes, puis nous les avons réclamé (je ne suis pas sur qu'on nous ai cru) et nous avons eu nos deux portions de potatoes mais cette fois encore congelé. Sans parler des sandwichs qui sont montés de façons irrégulière. Merci Mc Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tatiana.o
Le 16/07/2023 à 21:18
Honteux… les 7 menus sont froid… Retourner et en plus on doit encore attendre 30 min…. Évitez à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Matteo.R
Le 16/07/2023 à 03:17
Passer le 15/07/23 au soir, au drive, le personnel à refuser de nous servir et a pris plaisir à nous rabaisser et de se moquer ! L’accueil est tous simplement misérable et malheureusement le respect aussi. Pour conclure, éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.e
Le 15/07/2023 à 23:57
18 min pour avoir ma commande faite à la borne. Un peu long, d'autant plus que des clients venu commander au comptoir ont été servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Pedretti, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
KnerWoX-.7
Le 15/07/2023 à 21:31
Scandale!!! Notre commande a été effacée Pas servis Amabilité zéro Ils n’ont pas de personnels Bouffe exécrable N’allez pas là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Shadia.a
Le 14/07/2023 à 23:17
Personnel fort désagréables, n’acceptent plus les clients 30 minutes avant la fermeture. Pourtant portent ouverte et des voitures qui commandaient encore… heureusement le manager est venu et nous a accepter et à demander à réouvrir le drive car il était trop tôt pour fermé. Étant de passage nous aurions passé le reste de la nuit sans manger, un grand merci à lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shadia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sébastien.a
Le 11/07/2023 à 10:17
La cuisine c'est du MC DO , généralement on sait à quoi s'attendre, il faut juste espérer que le burger soit bien fait, Gros bémol pour la propreté , à 16h00 en extérieur, des tables dégelasses ... Je demande à la personne ( qui avait un badge de formatrice) de nettoyer notre table , pas de soucis, mais elle ne fait pas les autres qui sont dans le même état. C'était plutôt calme, car en milieu d'après midi , j'imagine pas en plein rusch ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
richard.e
Le 10/07/2023 à 22:21
je me suis fais livré ce soir pour la somme de 63 euros pour 3 personnes dons une salade italienne ou il y avais que de la salade verte et les burgers sont de plus en plus petits pas de serviettes le livreur étais top heureusement du vol à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
auror.u
Le 02/07/2023 à 21:08
Alors je n'ai jamais eu de mauvaise expérience avec ce mcdo service rapide toilette propre peut être pas assez de sel dans les frites mais sinon RAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Ludovic.i
Le 01/07/2023 à 22:44
Ne respecte même pas leurs horaire ! Ferme 30 min avant l’heure habituelle Je ne recommande vraiment pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yoann.e
Le 30/06/2023 à 21:58
Le restaurant est est dégueulasse, il n’y a pas d’autre mots. On a du nettoyer la table nous même, et elle ne l’avait pas été depuis un moment vu la couleur du mouchoir ! 4 bornes, 2 qui fonctionne… Et en plus on nous met dehors à 22h alors qu’on avait commandé à 21h35, donc presque 30min pour le service d’une boîte de nuggets et d’un sandwich et on nous dit qu’on peux pas manger la. Vous avez de la chance d’être les seuls dans le coin, vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.a
Le 28/06/2023 à 14:35
Plus de 45 min d’attente pour 3 menus. Après le rush du déjeuner (commande à 13:48), 14:35 toujours pas servis. De pire en pire ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lisa.
Le 21/06/2023 à 21:18
On vient à l’instant de nous mettre dehors car il yavais beaucoup de commande ! Une autre fois on nous a dit qu’ils n’y avaient plus de frites Imaginez un mcdo sans frites ! Et à chaque commande sans exception il manque des éléments, parfois carrément l'hamburger dans le menu ! Et si vous avez des hamburgers sans viande ne soyez pas choqués c’est très normal au mcdo de morteau ! Je me demande ce que pense le directeur de son équipe et de son organisation ? Ou alors s’en fiche t’il tant que l’argent rentre ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de répétitifs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Virginie.u
Le 21/06/2023 à 16:07
Comme à chaque fois, les produits que l'on souhaite sont indisponibles. Sans parler de l'hygiène douteuse et des burger façon puzzle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés de l'indisponibilité de certains produits das notre restaurant. Nous vous invitons à regarder notre carte de nos produits sur votre App McDo+. De plus, nous nous excusons si la qualité de votre produit et la propreté du restaurant ne correspondaient pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à le signaler à notre équipe sur place. Bien cordialement.
Djenny.o
Le 15/06/2023 à 17:08
Je suis allée hier soir. Je n'ai jamais eu ma commande et il n'ont pas voulu me rembourser c'est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djenny, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valerie.a
Le 11/06/2023 à 09:57
Un des Mac do les plus lent de France. On mange tout froid, quand ils ne se font pas volés la commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Wasner, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florent.
Le 10/06/2023 à 12:45
Attendre son menu pendant 40 min alors qu’il est censé être prêt en 3 min va falloir changer de travail si vous n’êtes même pas capable de faire votre taf aller à casino
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
xavier.i
Le 08/06/2023 à 20:35
Nous sommes arrivé 1 h 00 avant la fermeture et nous avons vu une personne courrir pour nous fermé la porte au nez je ne retournerai plus chez McDo a Morteau alors qu il y avait encore des personnes qui mangeait a l intérieur de plus le fromage de mon hamburger n étais pas fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CodeFighter.
Le 06/06/2023 à 10:13
Cuisine bien le repas était chaud et ne service était rapide jetait avec ma famille donc l'ambiance était bien voil merci a vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et nous faire part de votre dernière visite dans notre restaurant. Nous sommes ravis de constater que votre passage a été concluant et agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant McDonald's™ Morteau. Bonne journée à vous
Isabelle.l
Le 05/06/2023 à 21:56
Deux visites en deux mois dans ce restaurant où la propreté laisse à désirer, où l' ananas enfant manquait clairement de fraîcheur ( pour ne pas dire plus,), ou on ne nous a pris au guichet une commande sandwich -petite salade -boisson sans nous proposer spontanément de la switcher, en menu et où l' ambiance générale entre membre du personnel est plus qu' électrique, les clients en pâtissant...
Réponse du propriétaire :
Bojour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés de vous lire et d'apprendre que notre accueil ainsi que produits n'ont pas répondu à vos attentes. En espérant vous revoir à nouveau dans notre restaurant McDonald's™ Morteau 🍔
Liberté.i
Le 03/06/2023 à 13:31
Vous êtes sérieux ? La photo parle d’elle même. Vous feriez mieux de vous abstenir si c’est pour faire des réponses toutes faites ! « cela ne SEMBLE PAS correspondre à vos standards… » cela ne correspond pas tout cours ! Vous appelez cela un hamburger vous ? Ça ne vous dérange pas que j ai payé cette choses ?! Il va falloir revoir vos process !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Avni.a
Le 31/05/2023 à 11:16
Big Tasty on peut pas payer avec les points J’ai aucun souci avec mes points ! j’essaye sur le site, application meme chez vous macdrive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Avni, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec vos points. Nous vous invitons à vous rendre sur le site McDo.fr ou sur l’application McDo+ dans la rubrique « Aide en ligne » en bas de page. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Datbaby.5
Le 30/05/2023 à 21:56
De pire en pire !!! Hier soir, lundi 29/05, nous avions envie de passer pour un repas rapide et simple, quoi de mieux qu'un bon mcdo me diriez-vous ? Dans l'optique de gagner du temps nous avons passé commande sur l'application pour récupérer notre repas en Click & Collect. MAIS QUELLE ERREUR!!!! Nous sommes arrivés sur le parking à 20:40 10mins plus tard l'application nous indique que les deux commandes sont prêtes et que nous allions bientôt être servis, cependant la premère commande est arrivée à 21:15. Ne voyant pas la deuxième alors que je le rappelle, nous avions reçu un notification à 20:50, je suis allé plusieurs fois au comptoir pour demander si cette dernière était bientôt prête, personne n'a prit la peine de vérifier si la commande était bien sur les écrans de préparation pour la cuisine ou encore au comptoir !!! Ce n'est qu'au bout d'une heure d'attente donc 21h50 et de mon troisième signalement que vous vous êtes enfin rendus compte que la commande avait disparue et qu'elle n'avait pas été commancée !!! Nous comprenons totalement le fait qu'il y avait du monde au drive et en salle donc par conséquent de l'attente et nous comprenons également que vous pouviez être en sous effectifs mais UNE HEURE d'attente!!!! Et pendant ce temps plus d'une quinzaines de voitures passent au drive et ont leurs commande avant nous et idem pour les autres Click & collect ????!!! Ce que nous vous reprochons est que vous avez attendu mon 3e signalement pour enfin vous rendre compte qu'il y avait un soucis. Résultat la commande de ma compagne était froide, glace fondue et coca sans bulles, et si je n'avais pas vérifé ma commande devant vous je serais parti avec une commande incomplète (il manquait les desserts qui coûtent d'ailleurs une bliiiiinde ! mais ça c'est un autre débat...) Pour un repas qui devait être rapide et efficace, nous avons juste perdu notre temps et mangé froid ! Bref, bonne continuation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dylan.e
Le 26/05/2023 à 21:23
Les tables sont des fois sales ou pas ,le Park est cool,la commande est rapide mais depuis l'appli c'est lent mais moi j'aurais mis 3,7mais on peut pas mettre des virgules du coup je met 4étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Geraldine.a
Le 25/05/2023 à 20:40
McDo excellent !! Serveur sympathique et serviable...servi bien chaud, rapide et pas d oubli!! Le jeune personnel est au niveau, continuez comme ça 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geraldine Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! ⭐️ À très bientôt dans votre McDonald's™ Morteau 🍔
Alexandre.e
Le 18/05/2023 à 18:13
Résident Suisse de passage en France, jamais vu une franchise aussi sale, les sols collent, toilettes dans un piteux état, fausse septique qui déborde sur le drive, service très long. La prochaine fois j’irai payer plus cher en Suisse pour un service de meilleure qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. L'ensemble de vos remarques sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alessio.a
Le 17/05/2023 à 19:30
J’ai jamais vu un McDonald’s aussi sale de ma vie Les tables sont sales, le sol colle, les wc sont infectes, sur les plateaux il y a encore des miettes des personnes qui ont mangés avant Bref, niveau hygiène j’ai jamais vu pire que le Mcdo de Morteau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alessio, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Armel.I
Le 23/04/2023 à 15:30
Commande de 4 menus et 4 sandwichs au clic And collect arriver 10 min après et reparti 1h40 plus tard en ayant été cherché ma commande a l intérieur et elle n était pas conforme manque un sandwich une frite et pas les bonnes boisson super mc do morteau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.R
Le 22/04/2023 à 19:38
C’est scandaleux, pourquoi préciser les size lors de la commande si c’est pour servir des articles incomplets et mal fait. Je ne reviendrais plus. Avis aux clients take-away , vérifier bien votre commande si vous voulez pas vous retrouver avec une frite à moitié vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.a
Le 22/04/2023 à 13:45
Toujours un plaisir d’attendre 30 minutes au drive pour manger un burger froid 5 min après l’avoir récupéré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Jacquemin, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dim.
Le 15/03/2023 à 19:47
Incapable de differentier le coca zéro du coca normal de la commande.... obligé d'y retourner avec les boissons pour qu'ils les changent... il faudra peut être penser à ceux qui son diabétiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger votre commentaire. Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous remercions de l'avoir notifié. Nous allons remonter ce retour à nos équipes afin de remédier à ce problème. Bien à vous et en espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Constance.
Le 12/03/2023 à 14:03
J’ai commandé un menu double cheese avec un ice tea puis 4 nuggets et je me retrouve avec 4 steaks dans mon burger 6 nuggets et sans boisson. J’ai jamais vu ça! Surtout pour le prix! Je ne recommande pas du tout ce restaurant. Très déçu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Matthys.j
Le 04/03/2023 à 20:50
Super MacDo !!! je mets 5 étoiles ne pouvant pas mettre plus... 😃 3 menus initialement commander finalement l'équipe nous à sûrement fait don de 2 menu + 3 paquet de 6 nuggets + 1 pti wrap poulet en plus... Equipe généreuse en pleine période d'inflation c'est pas dans tous les macdo . En revanche me mettant à la place du patron je songerai à revoir l'équipe... débordée à 14 h bloquant l'accès aux clients c'est du jamais vu chez macdo puis au niveau des comptes effectuer à la fin du mois il doit avoir de la perte... Bon Courage au patron 😉🤡
Dav.o
Le 04/03/2023 à 17:33
Comment discrediter l'enseigne Mac Donald's ? Rendez vous à Morteau. 50 mn d'attente. Des portes fermées à clef pour empêcher d éventuels clients de rentrer et ce malgré de la place dans le restaurant (il faudrait revoir les règles d'évacuation incendie en présence du public). Sandwichs servis froids. Je demande à voir le gérant qui est avisé par un de ses serveur qui me désigne. Le gérant fuit la discussion en faisant semblant de ne pas me voir. Au bout d'un instant je me rends au guichet et vois le gérant disparaitre vers la cuisine. Rappelé par un de ses employé, il vient enfin au guichet et accepte de me rembourser sans difficultés. Résultat : 50 min de perdues. Repas non consommé. Bienvenu chez Mac Donald's Morteau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aline.a
Le 04/03/2023 à 16:46
Les bornes ne fonctionnent pas, les tables et bancs sont sale, le service a été correct, pour la plupart des jeunes qui semblent découvrir le métier. Les hamburger bons mais pourraient être un peu mieux confectionné. Je me suis rendu aux toilettes, des confettis partout, bons courage à celle ou celui qui s'en chargera !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vincent.o
Le 25/02/2023 à 13:46
Le pire drive que je connaisse !!! Si vous voulez manger un truc rapide, ce n’est pas la bonne adresse, un repas en restaurant serais plus approprié. En effet je suis venu à de multiples reprises mais je sais à chaque fois qu’il faudra être patient. Aujourd’hui une fois de plus 45 min entre l’arrivée à la borne et la récupération de la commande pour 2 menus !!! Je pense vraiment que c’est un point qu’il faudrait améliorer car c’est vraiment catastrophique. En espérant que cet avis sera pris de manière constructive et que cela portera ces fruits. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Fourgeot , merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cynthia.e
Le 12/02/2023 à 17:51
Le McDo le plus crade que j’ai jamais vu ! De la salle aux toilettes en passant par les chaises hautes !! Aucun chevalet disponible. Le personnel qui me demande à moi enceinte de remettre la chaise haute sur la pile avant de partir car elle a mal au dos. Les arrêts maladie existent, le culot aussi apparemment ! Honteux . Mac do a fuir. Vu l’attente qu’il y a , meilleur temps faire 30km de plus jusqu’au suivant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florian.u
Le 11/02/2023 à 21:32
Temps d'attente exécrable arrivée à 20h50 25 personne sur une seule borne a 21h 15 je décide de prendre la voiture et de passer au drive servie a 21h25 je passe le drive en mois de 10 min alor que en 25min j'ai pas touché une borne et évidemment le clic et collecte Avec l'apli ne fonctionne pas 🙄🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lidy.u
Le 06/02/2023 à 21:40
Des sandwichs qui ressemblent à rien, obligé de les refaire, et froid. Il manque toujours des articles... Toutes les tables dégueulasses alors qu'il y a peu de clients dans le mac do. Au comptoir, pour demander un nettoyage de table, tous les salariés plus nombreux que les clients, passent devant nous... On gêne en fait... Dommage le zéro étoile n'existe pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lidy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre à nos standards habituels. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pascal.i
Le 29/01/2023 à 20:25
Serveuse très désagréable, repas froid même la tranche de fromage n’est pas fondu !!!! Le pire des macdo que je connaisse !!!!! Une honte et ce n’est pas la 1 ère fois mais sûrement la dernière fois pour moi
Florian.u
Le 25/01/2023 à 18:59
Commande jamais complète. Le pire McDo de France!!! Tjs froid. Au lieu d’un double chees on a eu un mélange de Bigteasty sans salade avec des oignons rouges 🤦🏻♂️🤦🏻♂️. Un Boycott général vous ferai pas de mal!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mat.i
Le 23/01/2023 à 19:25
A chaque fois et la c’est la dernière fois nous devons contrôler j ai commander sans oignons ce qui est écrit sur le ticket je me retrouve avec des oignons et en prime un sandwich qui le ressemble à rien même mon chien a un repas mieu présenter toute la sauce et le fromage sur le sandwich photo a l’appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tristan.j
Le 21/01/2023 à 17:05
Très mauvais McDo, pas de chauffage, une borne sur tout le restaurant qui marche. Frites froides après 30 minutes d’attente, je n’ai toujours pas ma commande. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.i
Le 14/01/2023 à 15:20
Aujourd’hui le 14 janvier , un énorme chien vient de rentrer dans le restaurant alors que je suis à table !! Une des serveuses est venue le caresser !! Je croyais que c’était interdit ! En plus il aboie !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Les chiens ne sont pas interdits dans les établissements McDonald's™, Nos équipiers se lavent les mains à intervalle très régulier en restaurant pour respecter scrupuleusement les normes d'hygiènes qui sont les nôtres. Navrés en revanche pour le désagrément lié aux aboiements. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant.
Flo.f
Le 10/01/2023 à 15:28
Dimanche soir, nous nous sommes fait gazés par des jeunes rigolos qui jouaient avec leur bombe lacrimo à l'intérieur, POUR RIRE. (On a pas les memes jeux).Personne ne leur a rien dit! Tout le monde toussait, il y avait des enfants également... Sandwich froid, coquille dans le macmuffin. Il est important que vous sachiez ou vous mettez les pieds. Non seulement c'est mal fréquentés, mais la bouffe y est de pire en pire. On ira chez les concurrents quitte à faire de la route 😀.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corinne.i
Le 08/01/2023 à 21:02
Virer le manager !!! C'est inadmissible pour un MAC DO de vivre ce que j'ai vécu ce soir. Que fait la direction de MAC DO France ???? Quand est ce qu'ils vont ouvrir les yeux et remettre de l'ordre là dedans ??? Mac Do Morteau a éviter je vous conseil Mac Do à chaux de fond
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, afin d'avoir plus d'éléments concernant votre expérience, nous vous invitons à nous contacter directement à cette adresse mail : [email protected], et ainsi pouvoir vous assister. Bonne journée.
KiMara.
Le 07/01/2023 à 09:10
Les bornes sont là pour rien faire car chaque fois il y en a hors service. Le personnel était perdu au milieu des commandes et ça prenais plus de 15 minutes. Chaque commande ils oubliaient quelque chose du coup toujours obligée de contrôler. Autrement long choix de produits et bien présenté. Les hamburgers ne viennent pas à moitié démontés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimara, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
julie.a
Le 06/01/2023 à 22:25
Presque 1 heure d’attente pour être servi alors que la salle était vide, aucune excuse nous a été présenté. La serveuse de mauvaise foi, je n’ai jamais vu un personnel aussi mou. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Sauge, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.o
Le 02/01/2023 à 17:39
Service très long 35 minutes avant detre servi ..j'ai été faire la remarque on m'a répondu s'est normal il y a du retard ...hamburger pas chaud le fromage même pas fondu et mon fils à pris nugget il y en n'avais une qui avais un goût très spécial il a pas pu la manger ..1 seul borne d'ouverte .franchement déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jenny.
Le 30/12/2022 à 21:35
Une étoile, si j'avais pu j'aurais mis 0 pointé. Nous avons mangé avec mon mari et mes 2 fils le 30 décembre après avoir effectué quelques achats. Résultat, tout le monde est malade, j'imagine que les victuailles du réveillon auront du mal à passer. Les toilettes sont sales, ça sent l'urine avant même d'avoir passé la porte. Lesdites toilettes servent de sas pour accéder au bureau des managers, visiblement l'hygiène n' a pas l'air de les déranger. Je ne parle même pas des tables, on peut deviner aisément ce que les clients d'avant ont mangé. Je me demande comment en 2022 c'est encore possible d'avoir une intoxication alimentaire apres avoir consommé dans une chaîne internationale. Merci Ronald de Morteau, mais je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par mail à [email protected]: votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
lo.c
Le 14/12/2022 à 20:15
On attend 3h au drive (nan j'abuse j'ai attendu 30 min ce qui est déjà énorme) et quand on demande une petite compensation pour l'attente (une nugget ou petite glace n'importe) on a quedal et on nous explique que le drive bah c'est pas rapide le mercredi Bande de rat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire le temps d'attente au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Said.u
Le 10/12/2022 à 17:45
Honteux, mcdo a vraiment régressé sur tous les points... tous! Hier j ai demandé un menu best of fish, elle ma dit sa n' existe pas 🤦♂️ 1 vérifiez votre commande 2 n'esperez pas manger chaud 3 n'esperez pas mangez de sundae Franchement a fuir une pensée pour le personnel qui galère et qui n est pas forcément adapté pour ce job malgré eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Max.t
Le 02/12/2022 à 21:03
Après 30 mins de route, arrivée a 21h ...porte close...une dame veint nous dire que c'est exceptionnellement fermé ce soir mais la blague c'est indiqué nulle part , on se moque vraiment de nous ! Plus jamais c'est vraiment n'importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Nous prenons bien en compte votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lili.u
Le 02/12/2022 à 07:49
Horrible une attente interminable pour en plus manquer des choses et se tromper dans ma commande et me soutenir que j'ai tort...personnel incompétent....et même pas un café gratuit pour s'excuser de l'attente de 45 min et les erreurs. Je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.a
Le 01/11/2022 à 20:28
Petite commande ou grosse commande, vérifiez ce qu'on vous donne, vérifier vos boissons, regardez l'intérieur de vos hamburgers, vérifiez les cadeaux des gamins, parce-que y'a 90% de chances qu'une erreur s'y glisse. Et pas forcément une petite erreur, ils peuvent foirer la moitié d'une commande de 10 personnes! Et si vous trouvez des trucs qui ne vont pas, ne nous attendez vous a recevoir une excuse ou un geste commercial, la honte ne les encombre pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florence.e
Le 31/10/2022 à 17:43
Ça mérite même pas une étoile. Le macdo est un lieu pour ado qui vous marche sur les pieds, mal élevés et je vous passe le language. Ils viennent là au chaud et recharger leur tel!! Sans consommer, biensur. T'arrive pour le goûter et plus de glace alors que le mec derrière le comptoir en mange une. C'est se moquer de nous. Toujours autant de mouches et sales. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en terme d'accueil. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons bien note de votre message et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
BASILICO.n
Le 29/10/2022 à 21:22
Commande partielle une fois sur deux, il manque toujours quelque chose. Et c'est un fast food?? Blague!! C'est un slow food! 50 minutes pour 4 burgers au drive!!! Bande de limaces ! Et en prime, un filet o fish dans le happy meal, au lieu d'un mac fish ! Merci mais ma fille n'aime pas la sauce tartare, mais le ketchup ! Continuez comme ça, et l'enseigne va voler ! Vivement qu'un burger King prenne la place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Krusty.a
Le 29/10/2022 à 15:47
TELLEMENT NUL ! Ils font 100 ans pour ramener une nourriture c’est inadmissible. Manque de personnel ? Engagez des autres personnes. En suisse ça n’existe pas une attente aussi longue et la qualité de la nourriture n’est même pas bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krusty Kathleen, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, mais le contexte de crise sanitaire fait que nous sommes en effectif réduit. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LolotteLuigi.
Le 15/10/2022 à 21:21
Comment se fait-il que ce Mac Do n'ait pas encore fait de mort vu son hygiène déplorable?Ce je m'enfoutiste est insupportable,c'est crade,on est servi des plombes après rien ne va,une honte! Je préfère aller à la chaux où à Besançon (celui de Pontarlier est du même acabit que celui de Morteau). Mac Do France au lieu de sortir votre éternelle refrain gnagnagna les équipiers font le maximum gnagnagna la crise du covid...arrêtez de mentir,si vous n'avez pas de personnels, vous fermez,inadmissible!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour LolotteLuigi H, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emilien.a
Le 08/10/2022 à 22:15
De pire en pire.. attente très très longue pour le drive, de plus incapable de réussir à faire une commande complète sans qu’il manque un article .. ( commande pour 2 personnes ) à chaque fois c’est la même chose .. de plus c’est froid.. quand on va chercher les manques au comptoir on manque de tomber tellement le sol est gras et degeulasse.. une honte ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nino.o
Le 06/10/2022 à 23:32
Mc do degueulasse (on colle au sol et table pas lavées) Servi au bout de 30mm. Nourriture froide notre plateau est resté 15mn sur le comptoir et le drive encore pire Vraiment un McDonald's à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucille.l
Le 05/10/2022 à 20:49
Une étoile parce que c’est impossible de mettre zéro ! Manger froid, avec de la salade flétrie, sur une table sale tout ça après avoir attendue patiemment pendant 35 minutes alors que la salle est presque vide… ben ça mérite même pas une étoile. Et si on parlait du manager qui crie à des ordres à ses employés à travers tout le restaurant ( parfois rabaissant… ) Le restaurant n’était pas comme ça il y a quelques semaines… 🤯
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sara.o
Le 03/10/2022 à 02:58
Plus jamais ! Sol sale et glissant, mouches partout, personnel qui pue la transpiration, burgers froid et on était pas les seuls à devoir ramener nos burgers, lors du retour des burgers froid personnels désagréables ! Vraiment le Mc Do le plus deguelasse que j’ai jamais vue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre message à la direction afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.e
Le 02/10/2022 à 20:26
tout simplement scandaleux ! j’ai attendu ma commande plus de 20 minutes alors qu’il n’y avait personne dans le restaurant en plus de ça il manquait des choses … la table n’était même pas propre j’ai donc demandé qu’on la nettoie on m’a répondu « attendez je dois demander au patron » quel honte ! cet établissement devient une catastrophe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vincent.c
Le 25/09/2022 à 12:49
« Le pire McDo de France » je l’ai entendu et je le confirme ! N’y allez pas un dimanche à 12h, y’a 3 voitures au drive et 2 personnes en salle ils sont débordés ! 40 minutes pour une boîte de neggets
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Bcd, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, mais le contexte de crise sanitaire fait que nous sommes en effectif réduit. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
David.i
Le 25/09/2022 à 11:10
Très très déçu, je suis arrivé en premier ce matin à 9h55. J'ai attendu plus de 45 min avant d'être servi, je trouve ça inacceptable et très décevant. Ce n'ai pas dans mes habitudes d'écrire des commentaires de ce type mais là il le fallait bien. Et en plus de ça la commande était incomplète ( il manquait la boisson) Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis ainsi que cette attente et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nek0.a
Le 22/09/2022 à 18:29
Nous nous y rendons rarement mais nous tombons souvent sur une coquille ... La dernière fois c'était un passage au drive, nous avons attendu 30 minutes mais la commande nous a été offerte en compensation, et vous remercions pour le geste commercial. Cette fois-ci nous avons commandé sur une borne à l'intérieur et avons patienté 35 minutes avant d'avoir notre commande dans les mains, en ayant perdu 1.70 euros au passage car le mauvais burger était renseigné dans la commande. Les commandes à table et au drive défilaient pendant que nous patientons... Nous en gardons un très mauvais souvenir et je pense que tous ceux ayant commandé en borne aussi, notamment ceux qui y sont venus pour leur pause de midi et dont le temps est compté En prime il y avait erreur sur le wrap boeuf qui est devenu un wrap poulet (oui oui il y a bien l'étiquette boeuf collée sur l'emballage ainsi que sur le ticket de caisse), c'est la 2ème fois que cela nous arrive, pourriez-vous vérifier SVP ? En bref, l'organisation est à revoir. Si nous avions voulu attendre aussi longtemps, nous serions allés au restaurant. Cette fois pas de geste commercial, nous n'avons pas hésité la fois suivante et sommes partis manger ailleurs pour ne pas être déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, mais le contexte de crise sanitaire fait que nous sommes en effectif réduit. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.i
Le 17/09/2022 à 18:57
Mc do degueulasse (on colle au sol et table pas lavees) Servi au bout de 25mm. Nourriture froide (notre plateau est resté 15mn sur le comptoir) Personnel avec 2 de tension. Toilette sale (1distributeur sur 3 avait du savon) A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kévin.u
Le 12/09/2022 à 13:13
C'était le chaos dimanche soir au mcdo de Morteau. Inadmissible, j'ai attendu une heure hier avant d'être servi en commande à l'emporter. Et encore c'est parce que je suis aller voir où ma commande en était que le responsable a dit qu'il allait la refaire. Pas un mot d'excuse, ni de geste commercial c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin Dufrenoy, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, mais le contexte de crise sanitaire fait que nous sommes en effectif réduit. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Abdelaziz.o
Le 11/09/2022 à 21:36
1 heure 15 minutes d'attente au MC Drive Morteau pour que le manager me dise que m'a commande n'est pas faite.... Il me demande si je le souhaite je peux refaire le tour..... J'ai cru que c'était une plaisenterie.... Mais pas du tout..... Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdelaziz, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en terme d'accueil. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons bien note de votre message et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Séverine.e
Le 10/09/2022 à 17:59
3/4 heures d'attente pour une boisson seule, et encore si je ne m'étais pas déplacée je pense que je ne l'aurais jamais eue.. pour m'entendre dire 'oui j'ai aperçu un chocolat chaud mais il était froid alors je vais vous le refaire c'est mieux quand il est chaud ' certes!! Puis pas de sucre, pas de mini biscuit et 1 seul sachet de chocolat alors que pour un grand modèle on doit nous en donner 2. La totale. Le mot d'excuse n'est pas venu tt de suite non plus. Après on prend le chevalet sur la table en me demandant si j'en ai besoin !? Cette personne plane complet. Bravo sur tte la ligne. Ce n'est pas la 1ere fois que j'attends des plombes juste pour une boisson, qu'on laisse trainer dans un coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine Perron, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mattias.r
Le 07/09/2022 à 18:37
Une catastrophe. 20 min pour être servi en salle alors qu’il y avait au maximum 3 clients. Tout les équipiers préfèrent parler et se fâcher entre eux au lieu de faire les commandes. Au moment où je reçois ma commande le gars en service à table m’enlèvent ma quittance et bien évidemment il y avait une erreur dans ma commande. Quand je vais réclamer mon burger, le seul qui a prêté attention était le manager. Le manager a été très compréhensif avec moi. (en même temps ils doivent avoir l’habitude de refaire les commandes des clients). En bref, Mcdo a évité et a fermé pour le bien de tous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattias, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathieu.o
Le 04/09/2022 à 19:11
Tout simplement une catastrophe!!! 35min pour récupérer une commande (qui est incomplète) alors qu'il y a à peine 10 clients et qu'il est 11h45. Mauvais retour de monnaie lors d'un remboursement, devoir expliquer les différence de prix à l'employé.... j'étais de passage dans la région mais si je repasse un jour je ne m'y arrêterait pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Leonardo.n
Le 04/09/2022 à 16:57
45 min au drive, pour au final nous dire qu'il n'avaient plus le burger que nous voulions. Même pas un désolé pour l'attente et je pense que l'hygiène doit être limite car nous avons fini avec la chiasse 2h plus tard. Bref, à fuire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leonardo, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par mail à [email protected]: votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Laurine.A
Le 04/09/2022 à 15:03
Attente très longue au drive. Pas de sauce dans notre commande ni serviette. Frites froides et patatoes pas salées. Je vous déconseille d’aller a ce mcdo car ça fait 2 week-end de suite que rien ne vas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nathan.e
Le 28/08/2022 à 15:08
1h d’attente dans un restaurant rapide alors qu’il y avait le match de l’om. Puis servit par la concurrence, colonel Sanders. On avait demander 4 big mac chicken, les chicken sont rester au kfc. Une honte. Changer le patron qui est incompétent et qui c’est pas gérer c’est stock
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yohann.a
Le 28/08/2022 à 11:00
1 étoile car ont ne peut mettre moins !!! Le pire mac do que je connaisse de france et même d'autres pays... Après plusieurs visites , je reste du même avis .. Un service toujours a l'arrache , froid , sandwich mal assemblé . Restaurant et cuisine très sale ( je suis dans l'alimentaire mon avis est pesé) Poubelles qui débordent ..les fameuses MOUCHES !!! Une attente bien souvent au-delà du raisonable .. Dernière visite hier , le 27 août 14h , obliger de récupérer mon plateau qui trainer sur le comptoir avec les clients qui parlait au dessus , et bien sûr comme depuis un moment pas de protection sur les gobelets !!! Bonjour l'hygiène !!!! une dame qui semble être la responsable , s'adresse aux équipiers dans un langage de quartier ( wesh eux vous faites quoi !!! Allez travailler wesh !!!!! )Et qui se permet de geuler sur un pauvre équipier devant les clients en salle pour une simple histoire de pause...bref on y traite les collègue comme du temps de l'esclavage !!! C'est inadmissible !!! Je connais bien des macdo ou le management se fait autrement et ca tourne comme une horloge !!! Malheureusement pour nous c'est le seul Macdo du secteur !! Une chance pour ledirigeant !!!! Enfin je veut dire propriétaire du resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cécile.h
Le 24/08/2022 à 18:21
Il devrait revoir entièrement leur organisation, je parle pas de l'attente alors qu'il n'y a personne dans le mcdo et je ne parle pas de quand il sont blinder, une vrai catastrophe, le pire mcdo que j'ai été, ils sont complètement à la ramasse ! Et à revoir aussi la formation des manager parce que je ne sais pas à quoi il servent!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons bien note de votre message et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laura.t
Le 20/08/2022 à 16:41
01:45 pour une commande à table, on va se plaindre, ils ont réussi à oublier notre commande. Extérieur crade, des papiers partout par terre, les toilettes bouchées, remplie a ras bord de papier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maelle.a
Le 14/08/2022 à 17:34
Odeur de poubelles présente dès l’entrée ainsi que des mouches, attente interminable de 45 minutes au drive et des équipières épuisée car en manque de personnel et personne pour apporter du renfort. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle Mathieu, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kévin.A
Le 13/08/2022 à 20:26
Commande passée tout à l'heure en click and collect, servi en voiture.... arrivé à la maison, PAS de dessert dans les happy métal des enfants ! Pas de verres Coca Cola alors que 2 menus maxi best of commandés ! Et un Big Mac au boeuf au lieu d'un Big Mac Chicken ! Une vrai catastrophe, et personne ne répond au téléphone ! Déjà que d'habitude il manque au moins une sauce les 3 quart du temps. Hypothèse...soit les employés sont des bons à rien, soit ils en ont rien à cirer...soit la direction se fout bien bien bien de la gueule du client !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Doriane.l
Le 13/08/2022 à 15:05
Je crois n’avoir jamais vue cela. Un mac do avec une organisation aussi pourris. Des personnes de salle qui vont à l’encaissement, vis vers ça. Une manager qui ne gère pas son équipe, qui ne répond pas à leurs interrogations. Une équipe qui se plaint ouvertement devant la clientèle. L’hygiène du personnel et de la salle à revoir. Personne ne sait ce qu’il doit faire. De plus l’attente pour avoir son repas est interminable, pour finalement avoir un sandwich à la place d’un autre, et manger froid !!! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
SwissLo.
Le 09/08/2022 à 10:38
Ferme avant la fin des heures d‘ouverture! Ils vont répondre que c‘est faux, mais si vous arrivez à 22:40 au drive, il est fermé! Le manager m‘a expliqué qu‘ils font face à un manque de staff - bon, changez les heures d‘ouverture alors!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément et transmettons à la direction en vue de vous proposer une expérience satisfaisante lors de votre prochain passage. Bien à vous.
vanessa.h
Le 08/08/2022 à 22:35
Le pire Mc Donald's de France ! Dit sur internet qu'il ferme à 23h, arrivé devant à 22h ils ont bloqué les entrées et refuse de servir le reste des clients. Non mais c'est quoi ce mcdo ?! Déjà que ce qu'il servent est dégueulasse en plus ils refusent le service ...
hidqi.u
Le 03/08/2022 à 22:06
FIDÈLE client du Mcfleury au drive ,plusieurs fois ces derniers jours pour ne pas dire semaine arrivé au poste de commande du drive on me dit que la machine à glace est en panne ,ce qui est pour moi n ‘est pas le problème car cela est indépendant de leur volonté. Ce qui est problématique c est qu’il n y a aucune indication à l entrée du drive qui nous indique cette panne !!!!!du coup je me trouve toujours à attendre dans la file avec les clients attendants leur commande !!!!! Et à PLUSIEURS REPRISES on me dit qu’ils(les collaborateurs preneurs de commande )remontrerons cette information à leur manager …À ce jour toujours aucune amélioration….. J ai eu le temps de partager cette expérience pendant mon attente dans votre file drive…. Mc fleury Expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustapha, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour à ce sujet. Nous prenons bien note de vos remarques et allons transmettre à la direction et aux équipes afin de vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant. Bien à vous.
Sahar.h
Le 20/07/2022 à 00:08
Bonne emplacement, service assez rapide, personnel sympathique mais malheureusement pas très propre beaucoup de mouche et leurs WC sentent mauvais souvent. C'est bien dommage surtout pour un restaurant familial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahar, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.e
Le 16/07/2022 à 23:34
Passage ce jour (16/07 18h30) après 30 minutes d’attente nous sommes servis : McFirst demandé sans salade : de la salade. Je demande alors qu’on me le change. Deuxième McFirst Poisson : c’était du bœuf. Glace fondue à peine servie. Serveuse très désagréable limite bonjour au revoir. Des Mcdo j’en ai fais.. mais alors celui de Morteau c’est quelque chose. Sans parler de la propreté… des tables grasses pas nettoyées, un sol qui colle.. Aucune excuse de rush nous étions tout juste 10 clients.. Il va falloir penser à améliorer les choses parce que vous êtes 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
P.
Le 14/07/2022 à 00:24
Très désagréable expérience Un énorme manque de propreté par tout toilettes 🚾 intérieur et extérieur Trop d'attente avec 10% du restorante rempli En plus la terrasse fait office de crèche Des enfants jouent du foot sur la terrasse Inévitablement on a reçu le ballon ⚽ sur la table. après le ballon on a droit à un tour de tables en vélo Le sport c'est bien mais dans des endroits Pour
Réponse du propriétaire :
Bonjour PM, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons note de votre message. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Shanon.a
Le 10/07/2022 à 20:45
Une étoile parce que je peux pas mettre moins, le restaurant ressemble plus à un zoo qu'a autre chose, entre la jeune fille le 10/07/2022 à 20h30 aux boissons qui tient les étiquettes dans la bouche, les clients qui s'assoient sur le comptoir et les toilettes simplement honteuses. Pour courroner le tout, le service est lent et le personnel peut être qualifié d'incapable, comptez environ 45 min pour 2 boissons. À fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shanon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en terme d'accueil. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Nous prenons bien note de votre message et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lydie.e
Le 02/07/2022 à 19:23
Nous sommes venus le 2 /07 30 mn d attente pour 2 wrapp et 2 frites A emporter mais ils previlegiers le drive une bonne dizaine en attente. Aucune organisation . Juste pas possible on paie le même prix .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lydie, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, mais le contexte de crise sanitaire fait que nous sommes en effectif réduit. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Stephane.r
Le 18/06/2022 à 21:27
Ce McDo est une pure honte Le personnel est fade aucun sourire Le service très long 25 minutes pour avoir la commande et tout les sandwichs étaient froids Donc encore 10 minutes pour en avoir des tièdes Et pour finir la propreté c'est une catastrophe Des déchets par terre près des poubelles ils ont été mis par terre par une employée qui ne les a même pas ramassés Il va vraiment falloir faire quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nos équipes sont mobilisées pour vous offrir le meilleur service possible. Notre restaurant est actuellement en effectif réduit et en cours de recrutement pour palier ce manque. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée.
Noa.i
Le 18/06/2022 à 14:18
Servi après 20 minutes + des personnes ayant commandé avant servi avant. Hamburger tien à peine debout. Mise à par les frites chaudes. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos équipes font le maximum pour réduire ce temps d'attente malgré un manque d'effectif dans le restaurant. Votre burger nous semble être bien réalisé d'après votre photo. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Reno.a
Le 17/06/2022 à 23:36
Il me semble que ces l un des moins professionnel McDonald's de France fermeture 22h30 au lieu de 23h sandwich les 3 quart du temps froids boissons sans bulles a quand une concurrence sur Morteau pour leurs apprendre encore bien dessus par cette enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jul.d
Le 29/05/2022 à 15:08
Nouveau concept unique en France ..C'est ICI ,chez MacDo..A Morteau!! Alors si vous voulez manger au beau milieu d'un chantier, dans un endroit très sale, avec pour compagnie un escadron de mouches..vous êtes au bon endroit. En plus, vous aurez la chance de manger froid, un repas que vous n'avez pas choisi, et de qualité exécrable. Et c'est pas fini..vous aurez une vue magnifique sur une cuisine digne des restaurants les plus miteux. Des équipiers sales, sans protections hygieniques. Donc, à moins d'être au bord du malaise, Passez votre chemin, et mangez ailleurs..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos équipes sur place font tout pour vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à les solliciter lors de votre prochain passage afin que le nécessaire soit fait rapidement. En ce qui concerne l'hygiène, nous avons des règles strictes. Tous nos équipiers en cuisine sont équipés de gants et de charlottes noires qui sont invisibles de loin. Nous vous souhaitons une belle journée.
mohamadi.o
Le 25/05/2022 à 22:25
Commande faite à la perfection équipe très efficaces et rapides. Un manager très investie et qui arrive à bien mené son équipe. 👏👏 Merci beaucoup d'autant plus que mes frites et sandwichs sont restés bien chaud.🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamadi, nous vous remercions pour ce gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service de nos équipes ainsi que la température de vos produits. Au plaisir de vous revoir prochainement :)
Gauthier.a
Le 21/04/2022 à 16:01
Catastrophique ! Quand ils oublient pas les frites c'est les sauces, au drive c'est lent et des fois ya personnes qui réponds ! A l'intérieur les TP fonctionnent pas ou sont très lent et je parle pas des employés qui traînent les pieds franchement une très mauvaise gestion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'hésitez pas à vérifier votre commande lors de votre prochain passage. Nos équipes mettent tout en œuvre afin de vous offrir un service optimal. Notre restaurant est actuellement en sous-effectif et en processus de recrutement pour pallier ce manque. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et espérons vous revoir prochainement. Bonne journée à vous
nicolas.u
Le 09/04/2022 à 16:33
Y a t’il un adulte pour gérer ce mc do ? 3 commandes en cours pas moins de 8 personnes derrière le comptoir. 20 minutes à attendre encore et encore. Pas de chevalet dispo, même pas de papier pour les tickets de caisses du coup 3 écrans en pannes, sol dans un état à peine croyable !!!! Il n’y a que des enfants pour gérer ce mc do catastrophique ou le personnel discute beaucoup plus qu’il ne s’occupe du client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum, mais le contexte de crise sanitaire fait que nous sommes en effectif réduit. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sirius.h
Le 01/04/2022 à 23:07
En ce 1er avril 2022 il neige et il fait froid, aussi froid que nos deux wrap et mon big mac (fromage même pas fondu) mon copain avais commandé 6 nuggets, il en a eu 4, nos mc flurry marshmallow n'en parlons pas, le mien a peine rempli et je sais pas où on ete retrouvé les marshmallow, ils étais d'une dureté, il devais être sûrement du confinement de 2020, tant de mauvais commentaire, vous attendez quoi? A pars cela le personnel et cordial et sympathique donc le problème pour moi viens du management avec trop de pressions sur les employés et peux être des moyens trop faible par rapport à la demande, en tout cas vous serez soulagé car nous ne reviendrons pas, bye
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les erreurs constatées dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
Chris.h
Le 22/03/2022 à 14:37
6 sauces creamy facturé et arrivé à la maison bah aucune sauce creamy dans la commande... À chaque fois c'est pareil on facture mais on met pas... Faudrait que patron incognito passe un peu dans ce MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les oublis de vos sauces et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et postales par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enola.h
Le 15/02/2022 à 13:52
Je pense honnêtement que c'est le pire fast-food que j'ai fais. Toujours un oublie dans les commandes (big Mac mais... sans pain), le personnel n'est pas aimable, l'attente est horrible (plus d'une heure à certains moment pourtant le drive est censé être rapide) tout est à revoir ! Malheureusement sur morteau il n'y a qu'eux donc pas le choix et je pense qu'il ne s'améliore pas à cause de ça ! Profitez en car le jour où un concurrent arrivera vous pourrez mettre la clés sous la porte !
AnnaReve..
Le 03/01/2022 à 13:05
Je trouve ça vraiment pas normal d'attendre plus de une heure dans le drive, si vous n'êtes pas capable de gérer l'intérieur de votre fastfood ainsi que le drive, mieux vaux en fermer un des deux ! Inadmissible pour de la restauration rapide..
Melody.i
Le 26/12/2021 à 21:29
Une commande arrivé tard, je condamne Une sauce dans le soda, je ne reviendrais pas! 😌😍🤩🥸🌸
Remi.t
Le 16/12/2021 à 21:05
commande en ligne: oublie la glace merci macdo il se prenne les pourboires ... un autre jour en drive commande de mes deux put*** de glace. Sont encore assez c** pour se tromper dans les parfums.... Morale vérifiée toujours vos commande chez les escrocs....
oce.e
Le 28/11/2021 à 15:15
mais quelle catastrophe , je ne comprends toujours pas comment ils n’ont pas mis la clef sous la porte !! les commandes sont toujours fausses , ils manquent des sauces ou sandwichs , coca sans bulle, commande froide de plus le personnel a l’air complément dépassé par le travail , pour le drive une seule personne pour prendre les commandes faire les commandes et encaisser … une personne m’encaisse au DRIVE , elle ne sait même pas compter … et me demande de calculer pour elle …
anthony.a
Le 26/11/2021 à 20:27
Même chez McDonald's chez Black Friday ! -50% sur votre menu ! on vous met le poulet et pas les frites ! Encore une fois merci d'avoir oubliez des éléments dans mon menu.... comment on fait pour faire une réclamation quand on est arrivé à la maison ? est ce que l'on doit vérifier jusqu'à la rondelle de cornichon dans le Burger? ... dommage on peut pas mettre 0 étoile...
Thomas.
Le 13/10/2021 à 01:12
En ce soir du mercredi 12 octobre aux alentours de 21h40, un des membres du personnel viens à notre rencontre nous disant qu’il n’est pas possible de manger sur place que ça ferme à 16h00 et qu’il faut commander en drive ( sans même nous dire bonsoir), un autre membre du personnel ( une femme cette fois-ci ) a dit à son collègue ( qu’est ce qu’ils font l’a eux ) en parlant de nous bien entendu. Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0 mais je ne m’étonne même pas de voir les avis et la notation de ce MacDonald. Les frites ont été réchauffés plusieurs fois ainsi que les nuggets ils étaient donc sec et trop cuits. Sans parler des 19 minutes d’attentes entre le passage de la commande et la réception. Et le meilleur pour la fin, deux membres du personnel n’avait pas le masque dans l’établissement ( ce qui est obligatoire en ces temps de crise sanitaire ), un rapport à l’inspection du travail seras bien évidement envoyé dès demain mercredi 13 octobre pour serrer le vis de cette structure et surtout des membres de l’équipe de cette soirée qui se croient au dessus des autres. N’oubliez pas que vous travaillez en restauration « dites rapide » et que NOUS sommes les clients, vous mangez donc à la fin du mois grâce à NOUS (clients).
Cedric.e
Le 28/08/2021 à 13:15
Nous y sommes passés ce matin 28 août, le service très désagréable et long. La caissière s'est énervée et nous a fait des remontrances car nous avions fait 2 commandes: une à emporter et la 2ème sur place. Et comme finalement nous avons décidé de tout emporter comme cela traînait (nous devions partir) cela ne lui a pas plu... Ensuite elle grommelait pour aller nous ouvrir la porte...etc Vraiment désolant! Autre point grave: l'employée nous a exigé une pièce d'identité pour démontrer que ma fille (15ans) était bien mineure pour entrer sans passe sanitaire.
Greg.r
Le 12/08/2021 à 12:45
Commande internet pour 2 menus et 3 sandwichs. 15 minute d’attente ( 8 Max selon macdo). Pour trouver 5 sandwichs froids, des frites pas cuites, l’emballage des sandwichs est une honte. A chaque visite je me dis que c’est la dernière, aucun progrès en 5 ans, un service déplorable, des managers hautains et incompétents ( le lavage des mains est une option pour eux), a choisir, faite quelques km, ajouter quelques euro et aller à la chaux. La différence de service et de qualité est juste impressionnante!
Lovers.0
Le 29/08/2020 à 12:02
Un peu long pour une commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons votre impatience et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mychengjean.0
Le 09/07/2020 à 16:52
Steak pas suffisamment cuit, une honte , comme si on venait au McDo pour manger du saignant , j'ai informé le manager ,il n'a pas voulut comprendre dommage pour lui. Mauvais manager
Harry.
Le 21/08/2019 à 07:02
Souvent des erreurs dans le traitement des commandes. Les plats sont froid. L'équipe est trop souvent renouvelée pour être efficace. Bouffe pas très saine. Si je n'avais pas un ado qui insiste pour aller manger ici, je n'irai jamais ou juste pour boire un café au mieux. Mangez ici si vous souhaitez vivre en mauvaise santé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harry, En cas d'oubli, n'hésitez pas à le signaler via les MP de notre page Facebook en transmettant vos coordonnées ainsi que votre ticket de caisse, nos équipiers vous assisteront à ce sujet. En ce qui concerne le terme utilisé pour qualifier notre type de produits, sachez que McDonald's est attentif aux valeurs nutritionnelles de ses produits.Nos produits peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés.
Anne..
Le 13/08/2019 à 19:34
Pas grand monde et pourtant service toujours très lent. Mon wrap était froid, celui de mon fils aussi. A nouveau pas de glace parfum vanille (j'y vais très peu, seulement pour faire plaisir au enfants, et c'est déjà au moins la 3ème fois qu'on ne peut pas avoir le parfum vanille 😤 !) Toujours autant d'emballages et de gaspillage (les sauces qui sont rapportées au comptoir encore fermées sont malgré tout jeté à la poubelle 😨. Au même titre que si ce n'est pas le bon produit qui vous a été donné, on le jette avant de vous donner le bon 😱 c'est honteux !!!! Une entreprise de cette envergure a très largement les moyens de faire beaucoup mieux et d'être même un exemple !!!
NATHALIE.I
Le 07/08/2019 à 07:44
Beaucoup trop d'erreurs dans les commandes, les tables et le sol sont sales. Lors du choix de certains produits la sauce n'est pas notée si vous ne l'aimez pas et demandez l'échange vous devez repayer. Les menus ne sont pas toujours bon. Ils oublient aussi certains cadeaux
Lola.
Le 02/08/2019 à 18:20
Parce qu'il faut mettre une étoile... À bannir ! Odeur nauséabonde dans les toilettes hygiène.? Connais pas !! Je recommande pas !!!! Et pas d entrée pmr !!!! Sachant que des personnes handicapées galerent pour rentrer!!!!! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message sera transmis à nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Léa.
Le 30/07/2019 à 10:18
Salle de restaurant assez propre ce qui n'est pas le cas des toilettes qui sont excessivement sales... Il y a aussi une très mauvaise odeur à l'extérieur comme à l'intérieur à cause des poubelles ce qui n'est clairement pas agréable lorsqu'on mange. Certains membres du personnel ne sont pas très agréables et il y a souvent des erreurs de commande que ce soit dans les commandes en restaurant ou en drive.
Stéphane.U
Le 29/06/2019 à 21:15
Temps d'attente malheureusement trop long à chaque fois que j'y suis allé. Alors effectivement suivant les heures ça ne sert à rien de préparer trop de hamburgers à l'avance pour éviter les pertes mais plus de réactivité et d'organisation concernant le dispatching entre les commandes drive et intérieures seraient bienvenues.
Dury.�
Le 27/06/2019 à 21:12
Temps du service très long trop long... Mais ça doit être normal chez nos voisins Français. Sinon, le personnel est agréable c'est déjà ça... Par contre le nettoyage et propreté pas ça du tout... Que fait le big boss's. Par contre comme d'habitude la borne refuse le paiement par carte de crédit en mentionnant aucun débit et on découvre que l'argent a quand même débité 😂😂😂 Et on repaye à la caisse encore et on devra attendre 5 jours pour avoir l'argent en retour... C'est pas la premier fois Passage dans le même restaurant 3jours après.... Cette fois dans le Mac Drive... Une catastrophe 15 min pour 2 bouteilles d'eau... J'aurais du aller à pied les chercher dans le restaurant... Pas d'organisation... Pas de place d'attente pour les clients du drives pour libéré la. Place
Cédric.
Le 06/04/2019 à 20:27
Comme toujours, les bornes pour les commandes internet ne fonctionnent jamais, et, il manque des produits dans la commande. Je ne viens déjà pratiquement jamais mais je pense que c'était la dernière fois. À éviter, si vous avez faim rapidement et que les restaurant sont fermé vous avez meilleur temps d'aller jusqu'au fins au distributeur de pizzas, vous serez moins déçu !
Claire.
Le 29/09/2018 à 22:18
J’ai attendu 35 min dans ma voiture pour avoir ma commande en plus de ça le serveur c’était trompé, il a donné ma commande à une autre voiture. Heureusement que l’autre client à vérifier le contenu du sac et a rappelé le serveur en disant que ce n’était pas ce qu’il avait commandé. Sinon point positif il ne manquait rien pour une fois et c'était chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphane.o
Le 25/07/2018 à 09:57
Une seule borne de commande fonctionne sur les 8 à disposition. Les tables , le sol, les chaises sont sales. Les toilettes sont dans un triste état. L'ambiance générale est un peu glauque : manque de lumière, de musique,... Les enseignes extérieures ne fonctionnent qu'à moitié. Étonnant pour un lieu où des travaux ont eu lieu il y a 1 mois !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre venue pour que nous puissions nous améliorer. Belle journée à vous.
Bryan.i
Le 04/07/2018 à 11:11
Le drive est lent même très lent a 11h00 (pas le rush) attentes de 5min pour passer la commandes. Le serveur n'est pas très aimable et non souriant. Il auras fallu en tout 25min pour ce faire servir un menu au drive je suis déçus! Vivement qu'un concurrent s'installe pour les faire réagir!
marcelino.h
Le 03/07/2018 à 16:49
Un mcdo à côté de la frontière compréhension par rapport au personnel qui fait ce qu il peuvent mais bravo même si l attente est parfois un peu long félicitations au personnel d assuré le service est les commandes sans jamais d oubli après ça reste un McDonald's pour la qualité des produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Sandra.o
Le 15/03/2018 à 09:56
Heureux d'amener notre neveu au mc do on s'aperçoit que la salle est fermée un samedi soir.... On fait donc rapidement un click & collect pour ne pas décevoir le petit. La commande arrive il en manque la moitiée... La salle est fermée et ils ne sont même pas en mesure de faire une commande correcte. Heureusement qu'on a vérifié. Quel mc do ferme un samedi soir sa salle ??? Je ne parle même pas du goût des potatoes et du sandwich
gass25210.
Le 17/07/2017 à 01:18
Ce soir g passer sur 3 commande passée aucune complète à croire qu'ils savent pas lire ! Et quand tu va réclamer ce qui t es dû on dirait que tu les fait chié. Un conseil changé de métier si c pour tirer une gueule de 6 pieds de long. Le comble g même eut un hamburger sans steak 🤔. Et le dernière oublie je l attend encore.
Les autres restaurants
- 🏪 Ottoman Corner (138 Avis)
- 🏪 O’ level five (95 Avis)
- 🏪 La Crique - Snack (219 Avis)
- 🏪 Lycée Kebab (845 Avis)
- 🏪 O Delice (171 Avis)
- 🏪 Le Roc (12 Avis)
- 🏪 Mhajbi (326 Avis)
- 🏪 Beaujolais Keb’S (124 Avis)
- 🏪 Délice Pizza (22 Avis)
💬 Waou très belle découverte. Bon, la rue est bruyante et le restaurant est assez petit mais ça en vaut le détour. Personnel aimable et les plats sont copieux et la viande est excellente ! Il fait désormais parti de mes meilleures adresses. 👍🏼
💬 On commande uniquement chez O’LEVEL. Le service est rapide, les produits sont bons (grec, pizza…) Je recommande le menu bollywood, il est excellent ! Le plus c’est qu’ils livrent aux alentours. C’est top !
💬 Les tarifs des boissons ne sont pas affichés, et surprise 6€ pour un panaché 30cl servi dans un gobelet. Fuyez,. Dommage car le cadre est sympa. Nous voulions y dinner mais du coup nous sommes partis.
💬 Je reviens presque 10 ans après et c'est toujours meilleur Kebab Dijon !! Le pain maison est incroyable, la viande très bonne et on est toujours aussi bien accueillis !
💬 Premier passage dans ce resto. Accueil chaleureux par un personnel souriant. Lieu propre. Pas d'attente. Parking en face côté boulangerie. Nous avons pris des tacos 2 et 3 viandes et un kebab. Très bon rapport qualité prix. On nous demande en partant si tout s'est bien passé bravo et bonne continuation
💬 Délicieuse daube à la provençale en plat du jour. Tout est toujours très bon. Accueil chaleureux et sympathique Amis motards n'hésitez pas !
💬 C'était très bon et bien copieux ! Le service n'est pas rapide, comptez 30 minutes en heure de pointe Je valide le sandwich merguez frites, excellent. Le pain est bien grillé et toasté, les frites sont faites maison en bonne dose Quelques boissons faites maison comme la citronnade. À diluer avec de l'eau car elle est très forte en goût ! La salle à l'intérieur est petite, 5-6 places assises et une dizaine en terrasse. Il fait très chaud à l'intérieur de la salle, pas de climatisation J'ai même croisé une connaissance, il m'a dit venir ici tous les jours depuis plus de 3 ans... Les prix sont vraiment abordables ! Seul vrai point négatif hormis la chaleur, c'est l'hygiène qui laisse à désirer (prendre l'espèce sans se laver les mains puis faire des sandwichs juste derrière...)
💬 Restaurant Kebab excellent, je prends toujours l'assiette du chef parce qu'elle est varié : 3 sortes de viandes , salade , boulgour, riz cuisiner, frite . Une assiette toujours bien garnie. Accueil est chaleureux , bienveillant , et surtout de bons conseils. Le cuisinier est très sympathique aussi. Très bonne ambiance et bonne cuisine. Je recommande.
💬 Pizza bonne mais, à chaque fois, froide. (3 commandes en un mois). Livraison toujours en retard, plus de 30mn après l heure prévue.