Avis sur McDonald's
📌 Rue de Maguelone, 34000 Montpellier
💬 1927 Avis
Avis sur McDonald's à Montpellier
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L'Arche.e
Le 22/03/2024 à 22:01
Nous avons demandé un rouleau de papiers toilette à 2 personnes différentes qui nous ont toutes deux dit : oui oui. Sans aucune suite, après une troisième demande, on nous dit : mais il y a quelqu'un dans les toilettes qui attend, là ? Oui effectivement nous sommes 4 à attendre devant le comptoir pour un rouleau de papier toilette, juste pour le plaisir. 25 minutes d'attente... Pas de monde, juste un manque d'envie de leur part.... Dommage le service avait été rapide...
manon.o
Le 18/03/2024 à 14:22
Trop bon
Fabre.a
Le 16/03/2024 à 19:24
Sur une commande à emporter, 7 nuggets dans mon sachet de 9 ? Vraiment ?
lynous.a
Le 16/03/2024 à 19:24
Les hamburger sont sec la sauce est restreint Le personnel oublie les sauces et la plus part des menus et aussi vous lent pour encaissé les produits. Les bornes sont tout temps en panne.
Meryem.o
Le 09/03/2024 à 13:18
Quand y’a des problèmes avec vos machines, éviter de les utiliser.
trot.e
Le 25/02/2024 à 21:11
Mc Donald's en face de la gare . Un vigile assure le filtrage des entrées. Plusieurs écrans de commande dispos . Service rapide et personnel efficace, agréable. Très pratique aussi, un tableau d'affichage des arrivées et départs des trains.
Guilhem.E
Le 11/02/2024 à 22:03
Nul! Je commande 2 choses et ils en oublient une.. Les nuggets à 5€ c’est bien, mais c’est mieux quand on oublie pas de les mettre dans la commande…
Stephan.a
Le 30/01/2024 à 16:03
J'y suis resté 15 minutes et en 15 minutes on est venu me m'importuner 3 fois! Une première fois quand je commandais à la borne un type qui faisait la manche. Une fois à table 2 jeunes qui m'ont demandé de leur payer leurs menus et quand je pensais mon calvaire fini, bam voilà qu'on me gratte des clopes. Bref une torture.
thomas.
Le 27/01/2024 à 20:19
En réponse à votre précédent commentaire, que je trouve inacceptable, je me vois obligé de réagir. Mon commentaire, ainsi que celui de mon amie Victoria, reposent sur des faits indéniables. L'employée en charge de l’encaissement était entièrement en tenue civile et chaussée de ballerines qui, comme cela est universellement connu, ne possèdent pas de semelle de sécurité. Nous avons pris une photo de cette dame pour étayer ces faits. Elles seront transmises à McDonald's France, tout comme vos réponses arrogantes à nos commentaires, qui étaient pourtant légitimes. La sécurité et l’hygiène concernent tout le monde, d’où l’intérêt de porter une tenue adaptée lorsque l’on est sur le terrain, peu importe le rang hiérarchique de la personne. En parlant d’hygiène, votre restaurant est extrêmement sale. Vos poubelles débordent, vos tables ne sont pas nettoyées et les toilettes sont dans un état déplorable. Nous rapportons simplement des faits et exprimons notre mécontentement, ce qui n’est en rien de l’acharnement, contrairement à ce que vous prétendez. Nous aurions au moins attendu de votre part des excuses pour notre mécontentement ou une adresse mail de contact pour échanger sur ce sujet avec le service compétent, au lieu de chercher la confrontation. Comme indiqué précédemment, nous allons écrire à McDonald's France afin que cette situation ne se reproduise plus et afin également de nous sentir écoutés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en aucun cas nous vous avons manqué de respect et nous nous sommes déjà excusé auprès de votre amie Victoria au sujet du service si cela ne vous convenez pas. Nos réponses ne sont en aucun cas arrogantes, ni ne cherchons la confrontation. Si vous regardez les autres avis , nous nous excusons toujours .Ici Nous nous sommes permis de vous répondre car votre amie parlez de revisite complète du service clients ce que nous avons trouvé un peu fort .Si vous souhaitez échanger davantage n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de communiquer vos coordonnées pour être rappelé .
Tristan.o
Le 25/01/2024 à 22:30
Service catastrophique ! À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, pourquoi que s'est il passé ?
Victoria.
Le 25/01/2024 à 21:59
Je déconseille fortement le McDonald's situé à la Gare St Roch de Montpellier. La dame qui s'est occupée de l'encaissement était habillée en civil de la tête aux pieds, cette dernière portait carrément des ballerines sans sur-chaussures de sécurité, ce qui est dangereux pour sa propre sécurité et pas du tout hygiénique. De plus, elle criait les numéros des commandes à encaisser de manière peu agréable, semblable à une poissonnière. Les employés de cet établissement manquent cruellement de savoir-être et se montrent très désagréables et peu professionnels dans leur manière de communiquer. Pour finir, les plateaux manquaient de sauces et de serviettes, mettant en évidence la nécessité d'une révision complète du service à la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très étonnés par votre commentaire . Pourquoi vous déchainer ainsi sur cette personne ? Pour ce qui est des chaussures , sachez que des chaussures de travail peuvent avoir des protections intégrées .Quand à "la révision complète "du service à la clientèle, vous y allez fort .Si notre service ne vous a pas plus nous en sommes désolés , mais Ce que vous décrivez ne reflète pas la réalité du service de nos équipes sur place. Bonne continuation .
thomas.
Le 25/01/2024 à 21:31
J'ai commandé un menu McSmart et mes wraps étaient froids, la salle était mal entretenue, sans parler des poubelles ! Les équipiers étaient déplaisants et peu accueillants. De plus, l'employée à la caisse ne portait pas de tenue de travail et des chaussures non adaptées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous ne comprenons pas ce déchainement sur notre employée avec votre amie Victoria .
an.r
Le 25/12/2023 à 20:54
Acceptable quand on retrouve son gang. Intolérable sous tous les autres toits. Si tu me regardes de travers je te voterai ton Frikoune Nugget et je le jetterai de toutes mes forces contre une vitre. Réfléchis deux fois.
Réponse du propriétaire :
On respire fort et on se calme !!
A.
Le 06/12/2023 à 12:53
Un restaurant très sale . Les burger sont chers pour une quantité de matière toujours en baisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que votre passage chez nous se soit passé ainsi .
Jonathan.o
Le 27/11/2023 à 10:53
Bonjour j'ai pris un menu maxi best of double cheesse bacon. J'ai été très déçu du hamburger. Il était minuscule. J'avais l'impression d'avoir un menu enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, est ce que c'était bien le produit que vous aviez commandé ?
Mani.u
Le 25/11/2023 à 18:28
Le personnel s'est trompé dans notre commande, ils jettent le burger non consommé devant nous, et dire que nous mangeons dans des vaisselles réutilisables pour l'environnement... Un peu de coherence. Où est la RSE de cet établissement ??!
élevage.e
Le 25/11/2023 à 02:18
Dire que je pense me faire plaisir quand je me dit aller faire un McDonald's et prendre un menus maxi avec big tasty varient (si dispo ) , 2 steak et le supplément avec la tranche de fromage pour 0.70 € à emporter bah résultats les steaks super sec et zéro supplément de fromage .... merci pour l'arnaque.... Mais je fini toujours dégoûtée....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés, avez vous contacté nos équipes sur place à ce sujet ?
Saracenne.e
Le 14/11/2023 à 19:40
Les salariés sont me semble-t-il jamais assez nombreux mais en même temps vu le salaire qu'ils ont on le comprend. Conséquences : des burgers et autres sandwichs fait à la vrac (cette fois-ci un croque avec le fromage tellement décentrée et donc à l'extérieur que le papier avait fusionné avec !) J'en profite pour dire que le jeu monopoly est devenu compliqué c'est nul. On a pas envie de ce casser la tête à utiliser nos téléphones.
Guillaume.r
Le 14/11/2023 à 17:33
Le MacDo emblématique en face de la gare. L'endroit est sympa et l'étage permet d'avoir de nombreuses place.
Réponse du propriétaire :
merci Guillaume d'avoir pris le temps de nous écrire ce message
Elodie.
Le 05/11/2023 à 18:24
J'ai rarement vu des toilettes aussi sales et je vous épargnerai des détails. Elles sont pourtant ouvertes seulement sur demande... Rien à dire sur le service ou la nourriture (macdo quoi) mais il n'y a que ça qui reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes désolés pour la propreté des toilettes lors de votre passage .
Machenaud.t
Le 08/10/2023 à 21:04
En un menu en livraison commandé : manque la sauce chinoise, frites à moitié remplie, pas de cacahuètes dans le sundae. Quitte à choisir, allez plutôt à celui de la comédie, il est à 20m à pied.
Quentin.Z
Le 08/10/2023 à 14:04
Commande passée un samedi soir 23h. Un McCrispy. Je me suis retrouvé avec un sandwich sans poulet mais avec un petit steak d'hamburger normal. Dégoûté de pas avoir eu ce que je souhaitais et au final avoir payé un sandwich plus de 6€ un truc qui en vaut même pas 3.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous sommes désolés, avez vous contacté nos équipes sur place ?
Alexandra.u
Le 07/10/2023 à 20:40
De l'attente pour les plats à emporter (perso je m'assieds du coup au lieu de rester debout à poiroter). Pas eu de mauvaises surprises alimentaires et équipe avec relationnel client correct.
Réponse du propriétaire :
merci Alexandra :)
laurent.�
Le 07/10/2023 à 00:29
Je met deux étoiles pour la cuisine (un McDo quoi.) en revanche le service n’était pas super agréable et la propreté des lieux était degeulasse, il faux être concret et dire les mot. J’ai regardé les autres avis et tous ce pleine au niveau de la propreté. Que le manager arrête de s’excuser comme un débile et fasse quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes désolés pour le service et la propreté lors de votre passage
Louis.E
Le 17/09/2023 à 02:38
Un bon macdo, bonne alternative à celui de la comédie quand il y a trop de monde
Réponse du propriétaire :
merci Louis de votre visite :p
richard.I
Le 12/09/2023 à 15:24
Ce n'est pas de mon âge mais ça dépanne. Je n'en parle pas à mes petits enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard , il n'y a pas d'âge pour aller au mcdo mais promis on ne le dira pas à vos petits enfants :p
Clement.e
Le 09/09/2023 à 19:28
Oublie et nos amis on étais sorti car il avais fini leur plateau alors que nous non... tout en sachant que le restaurant n'étais pas plein... De plus en pleine après midi le restau étais vraiment sale alors que c'était un temps calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Lydia.A
Le 08/09/2023 à 09:16
Toilette très sale, salle collante au sol et table aussi. L'hygiène est à revoir, urgence !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes navrés.
Anthony.i
Le 01/09/2023 à 12:44
Encore une fois servit froid. J’ai bien sûr averti l’équipe qui a de suite changer le burger. Mais quand je suis remonté c’est les frites qui était froides du à l’attente pour changer le burger. Je ne dois pas avoir de chance mais à chaque fois que je vais à mac Do on me sert un truc froid. Jamais de pb pour changer mais c’est fatiguant a chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony , nous sommes vraiment désolés, pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook ?
Myriam.n
Le 01/09/2023 à 10:14
J'adore cet emplacement au milieu du centre de Montpellier à côté de la gare principale. Ambiance sympa mais presque toujours bondée. Cependant le service était rapide.
Nacer.
Le 30/08/2023 à 20:10
2 livraisons payées et non reçues...c'est fini !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nacer , vous avez commandé sur quelle application ?
hicham.a
Le 30/08/2023 à 19:30
En terme de repas le prix ne vaut pas la nourriture. Si on peut appeler cela nourriture, hamburger sans goût et le plus simplet. Pour une faim a eviter. Par contre leur glace sont meilleurs..c est la plus value..
Réponse du propriétaire :
et bien voilà on vous attend pour nos glaces Hicham :)
ND.R
Le 28/08/2023 à 23:08
Étant donné que je suis en vacances je me suis permise de venir manger au McDo de la gare de Montpellier il était exactement 22h30 une jeune fille petite de taille avec les dents en avant cheveux blonds était désagréable ni bonjour ni bonsoir ni bonne soirée rien aucun signe de politesse mais si on ne veut pas venir travailler on ne travaille pas étant donné que moi même je travaille au McDo en tant que manager je ferais passer l’information au supérieur cela est inadmissible elle nous jette les sauces au visage et son collègue pareil quand nous sommes pas aptes à travailler avec de la clientèle on change de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cet accueil
Nadege.r
Le 28/08/2023 à 15:01
Une horreur l'état des toilettes c'est abuser pour un restaurant c'est une honte tu ne peux même pas y laisser rentrer un enfant vu l'état l'odeur pour de la restauration c'est un manque d'hygiène total!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège , nous sommes désolés pour l'état des toilettes lors de votre venue
Kingø.
Le 26/08/2023 à 21:33
Voici le fond de mon gobelet, je n'ai juste rien à ajouter, l'image parle d'elle-même. 🤮 Je rajoute une chose, mon burger était ÉCLATÉ comme la chaussure d'un punk après un pogo de 2003 ! UPDATE : je viens de vomir le burger, seulement le burger ; j'avais pris un McFirst Poulet (mon burger préféré), vous voulez une photo ?
Sanae.y
Le 21/08/2023 à 12:33
J’ai toujours évité ce mcdo car son image est à revoir. Hier, dimanche 20 août, j’ai voulu finalement tester en attendant mon train (sa faisait des mois que j’avais pas manger mcdo). Manque de bol le soir même je tombe malade vomissement vertige et diarrhée… cool !! L’hygiène est à revoir et l’endroit est à fuir.
Rithia.o
Le 20/08/2023 à 22:28
2 commandes effectuées par le service de livraison Macdo+ dans ce même restaurant. 1 ère commande : le big mac bacon s’est avéré être un big mac sans bacon et des grandes potaetos ont été oublié. 2 eme commande : de nouveau un big mac classique au lieu d’un big mac bacon. Des potaetos cette fois ci mais sans sauces ! C’est la dernière fois que je commande.
Réponse du propriétaire :
bonjour , nous sommes vraiment désolés
Cecile.a
Le 19/08/2023 à 14:17
McDonald classique près de la gare de Montpellier
Réponse du propriétaire :
merci p
M.
Le 16/08/2023 à 19:58
Ok je veux bien que vous demandez qu’on paye les sauces, mais quand on en as mettez les non?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cet oubli .Avez vous contacté les équipes sur place ?
Louis.
Le 14/08/2023 à 20:14
Je rejoins les autres avis, la plupart des table sont salles et pas de WC à l'étage. Oublie des verres et des sauces Les burgers étaient froids car nous avons du attendre pour les oublies. Pas assez de personnels. Inutile de demander si j'ai vu le manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, nous sommes désolés que votre visite se soit passée ainsi
Eddy.
Le 09/08/2023 à 18:49
McDonald's très classique, plutôt rapide malgré le débit énorme de clients qu'ils doivent servir. Ce n'est pas le plus extraordinaire mais il respecte bien les codes de la franchise. Merci pour ce service
Réponse du propriétaire :
merciiiiiiiiiiiii :p
A..
Le 09/08/2023 à 15:59
Bien placé en centre ville en face de la gare. Très spacieux, possibilité de manger a l'intérieur en bas ou en haut. Un agent de sécurité est présent sur les lieux souvent à l'entrée. Je m'y rend très régulièrement.
Réponse du propriétaire :
merciiiiiiiiiiiii :p
kévin.E
Le 06/08/2023 à 22:08
Ça reste un Mc Do. Gros point négatif les toilettes, il faut prouver que l'on est client et quand on y accéde attention ⚠️ l'état.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous sommes désolés pour la propreté des toilettes.
amanda.a
Le 05/08/2023 à 12:11
Big Mac et frite goût bizzar tout es ingrédients sont là mais on sent que c'est pas fait avec amour comparer au macdo de Lyon par exemple
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, avez vous demandé à le changer ?
Jean.i
Le 04/08/2023 à 22:11
Service rapide et nourriture classique. Dommage que le quartier ne soit pas très fréquentable avec ce nombre impressionnant de sdf et racailles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre,et oui souvent les quartiers Gare sont compliqués
Lauralyne.e
Le 02/08/2023 à 23:27
Malgré le nombre important de personnes présentes, le service a été plutôt rapide. De plus que la salle en haut est agréable et spacieuse. Très pratique pour les voyageurs qui arrivent de la gare !
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message
Pôl.
Le 01/08/2023 à 18:25
WAOUH! Que quel régal, je j'en avoir perdu mon mes cheveux tellement le goût du le les hamburgers 🍔 (Big Mac) était décoiffant. Je j'approuve totalement le l'établissement du le le McDonald's, je j'aime beaucoup le les hamburgers 🍔 (Big Mac) de ici. Merci infiniment pour vos vôtre services, vous être le les vrais héro du le monde moderne, je je vous amour!
Réponse du propriétaire :
merci Pol pour votre commentaire :)
banane.n
Le 28/07/2023 à 09:57
Nous avons commandé 4 menus enfants avec un petit wrap il y a 2 jours . Malade comme jamais . Ce mcdo est à fuir sacré manque d hygiène . Sans parler du service qui est lent . 3 personnes sur 4 de malades commandé 1 fish et 3 nuggets . Aucun doute possible ….
Lucas.o
Le 24/07/2023 à 23:20
Vraiment le pire Mcdo possible. Nous commandons, nous recevons la commande au bout de 30 minutes avec les plats chauds froids et les glaces fondus. Ensuite on se rend chez nous en vérifiant la commande et on voit qu'on nous a donné un Mc First poisson à la place d'un 280 donc merci pour le vol ! Ensuite nous demandons à un autre mcdo si c'est possible d'échanger on nous dit non, nous reprend le Mc First vu qu'on en veut pas (alors que je l'ai payé plus que le prix de base) et on nous dit de le racheter si on en veut un autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, nous sommes vraiment désolés, avez vous contacté nos équipes sur place pour leur en faire part ?
Julien.u
Le 17/07/2023 à 20:53
De nouveau, une commande Uber livrée qui n'a rien à voir avec celle reçue: un cheese à la place d'un Big Tasty et d'un MC chiken 🤦♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien , nous sommes désolés, vous pouvez le signaler sur votre application UberEats .
Ghizlan.m
Le 15/07/2023 à 23:05
On a beaucoup attendu les frites sont pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghizlan,nous sommes désolés pour l'attente . Pour les frites , quel était le problème ?
xesh.
Le 12/07/2023 à 22:27
Nous avons commandé sur l’application et il nous manquait 3 sauces que nous avions rajouté, j’appelle le restaurant et le monsieur au bout du fil me donne l’impression de l’embêter j’étais presque à deux doigts de m’excuser de réclamer ce pourquoi j’avais payé, je déconseille, allez à la comédie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes vraiment désolés
Sarah.n
Le 12/07/2023 à 16:30
Jamais je met de mauvaise note mais avec tout les mendiants et les pic pocket c’est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes désolés, dommage de nous en faire subir notre note :(
Pascaline.s
Le 10/07/2023 à 21:47
Venue dimanche soir vers 20h. Beaucoup de monde, employés dans le rush comme souvent mais une n'a pas su y faire face. Irrespectueuse envers les clients. Leur faisant comprendre qu'elle répondra à leur demande plus tard car elle était trop occupée et que leur demande n'était pas sa priorité. Une autre personne vient récupérer sa commande et finalement lui demande si c'est possible de prendre à emporter. Elle s'est agacée le faisant bien comprendre. La personne s'est justifiée toute gênée. La serveuse a pris sa commande en jetant le plateau sur le plan de travail. Elle a transvasé ses boissons dans des gobelets en y renversant la moitié à côté. Aucun respect. La personne n'avait pas à subir pour elle son agacement. Nous étions nombreux à assister à la scène, tous médusés de voir cette réaction déplacée. Devant une telle situation d'irrespect je suis partie commander au McDo près d'arène. Il faut revoir les critères de recrutement. Ce travail n'est pas fait pour tout le monde c'est évident.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascaline , merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire .Pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook ?
Unhommedeplus.
Le 10/07/2023 à 20:54
Peu de personnes dans le restaurant mais un un service au ralenti. La salle à l'étage est dans un état pitoyable. Impossible de trouver un endroit où s'assoir La vaisselle était mal nettoyée.. j'y ai abandonné mes frites tant ça m'a dégouté. Plateau mouillé. Toilettes dans un sale état égalements. Il y a un sérieux problème de propreté dans ce restaurant Niveau repas le steak royal du royal bacon était très sec. Comme l'impression qu'il a été cuit il y a trop longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés .Avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Jeremie.i
Le 10/07/2023 à 16:10
Refuser l’entrée à une poussette avec enfant n’est pas acceptable… on dit venez comme vous êtes, mais l’agent de sécurité a une rancoeur de s’être fais recaler en boîte de nuits du coup j’ai l’impression qu’il ce venge sur les trottinettes et poussette, tout simplement inacceptable de sa part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, avez vous demandé à parler au manager sur place car il n' y a aucun souci pour els poussettes ?
Maelle.r
Le 09/07/2023 à 19:34
25 minutes d'attente pour une salade un verre d'eau pétillante et un milk shake fraise. Resultat, j'ai reçu une salade sans sauce, ni serviette, ni couverts, un milk shake vanille et une eau plate à la fraise. Rien dedans! Félicitations tout est à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, nous sommes vraiment désolés
Louis.o
Le 09/07/2023 à 19:15
N'a pas fait rentrer quelqu'un avec une trottinette de skatepark alors qu'une trottinette électrique était déposée et garée à l'entrée à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, lui non plus n'avait pas le droit et a du sortir sa trottinette
Aurélie.u
Le 07/07/2023 à 19:10
Sympathique, propre , juste des fois nous sommes servie froid avec frite juste repasser dans l'huile pas génial pour le prix que l'on met. Mais où sinon bon macdo
Réponse du propriétaire :
merci Aurélie pour votre commentaire, par contre on ne repasse pas nos frites dans l'huile . Si vous les trouvez froides, n'hésitez pas à demander à les changer .
Marouane.a
Le 02/07/2023 à 23:28
Jamais vu une équipe accueillante et souriante dans un mcdo sauf aujourd’hui Du monsieur qui est a la porte au filles au cuisine, rapide, responsives Au moins c’était notre cas
Réponse du propriétaire :
merci Marouane pour ce commentaire encourageant :)
Myriam.e
Le 30/06/2023 à 15:54
A chaque fois que je viens il y a jamais assez de personnel pour que les clients soient servis rapidement. C'est un restaurant rapide en face de la gare, on s'attend à ce que ça aille vite et c'est tout le contraire, on se retrouve à devoir demander de faire la commande à emporté car finalement il n'y a plus le temps de manger sur place à cause du retard. Cette fois ci j'ai commandé seulement un café frappé, j'ai été servis 35 min après ce qui est énorme. J'ai dû voir l'employé à la caisse pour lui demander et apparemment le café était prêt mais ils ne m'ont pas appelé (j'étais à l'écoute car j'étais très impatiente) et on me dit que c'est soit disant ma faute car : on a appelé votre commande il y a 10min !! Pour finir, le café frappé était infect, pas du tout sucré, c'était juste un expresso avec de l'eau et des gros glaçons, super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, excusez nous pour ce désagrément .Avez vous demandé à parler au manager sur place ?
R.u
Le 29/06/2023 à 00:29
Pas la première fois que je viens ici et toujours super. Même en plein rush en semaine nous avons nos commandes en -5min (CB). J'ai trouvé l'organisation : service CB + espèces et encaissement espèces séparé, très bien géré tellement le personnel appeler de numéro en peu de temps. Cela n'a pas impacter le repas puisque ce dernier était chaud. Le seul bémol serait que si l'on souhaite en click and collect, le choix est moindre par rapport à celui de la Comédie mais je trouve ce point négligeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour R Lucy, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire . Pour le choix en Click&Collect , normalement il doit être le même que Comédie et même plus car nous avons le McCafé .Quels produits vous n'aviez pas ?
Ronald.A
Le 28/06/2023 à 19:47
McDonald's extrêmement sale. Et ça ne sert pas à grand chose d'étaler de la crasse avec une serpillière sale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ronald, excusez nous pour le niveau de propreté lors de votre passage .
Gigi.E
Le 20/06/2023 à 02:02
Le personnel très sympathique et en plus on est servi à table ! Sauf que l' hamburger était tiède presque froid.
Réponse du propriétaire :
merci Gigi :)
Nicolas.H
Le 18/06/2023 à 10:03
Mon ami et moi sommes venus hier, comme souvent d'ailleurs, mais hier c'était différent nos menus n'étaient pas bon. Et juste après être sortis on se sentait pas très bien. Aujourd'hui nous sommes malade tous les 2. Étrange..
Martin.r
Le 17/06/2023 à 20:58
Pour un McDo situé à côté d’une gare, j’ai été très surpris du peu de temps d’attendre et de l’efficacité de la cuisine. Peu de place pour manger en bas néanmoins. Mais très pratique pour la gare avec un écran avec les trains !
Réponse du propriétaire :
merci Martin :)
Jean-Charles.e
Le 12/06/2023 à 10:11
Situation pratique proche de la gare avec des écrans pour les horaires des trains. Mais quartier peu agréable ce qui se reflète dans les établissements...
Réponse du propriétaire :
merci Jean Charles pour votre commentaire
Akali.e
Le 05/06/2023 à 16:43
Bien mieux que celui de la Comédie je regrette cependant que le service à table ait été retiré
Réponse du propriétaire :
merci :)
Mathieu.a
Le 05/06/2023 à 09:55
Immonde, on dépasse le niveau très sale. Comment ce lieu peut-il avoir le droit d'exister ? Il y a à boire et à manger par terre. Au moment où je le constate, je vois des gens critiquer l'état des toilettes. J'ai même pas osé aller voir. Ça faisait des années que je n'étais pas entré dans un McDonald's, ça m'a coupé l'envie pour de nombreuses autres années. Faites fermer ce restaurant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes désolés pour le niveau de propreté lors de votre passage .
EZPZ.
Le 24/05/2023 à 21:54
Pire McDo ever. Peu importe l'heure, la commande, 1 article suffit à ce qu'ils soient débordés.
Réponse du propriétaire :
Mais nonnnnn , ils ne sont pas débordés pour 1 seul article ! Nous sommes désolés si l'attente a été longue .
Thomas.t
Le 24/05/2023 à 15:45
Le service était rapide malgré l’affluence, le CBO et les frites étaient bonne et la salle propre.
Réponse du propriétaire :
merci Thomas :)
pegasus.r
Le 17/05/2023 à 18:26
Un macdonald. La dame avec la chemise blanche et les lunettes est très gentille et réalisé un bon travail. Très bon service client.
Réponse du propriétaire :
UN grand merci pour elle :)
Sarah.
Le 15/05/2023 à 19:38
Je mets 4* pour le monsieur de la sécurité (dimanche 14 mai) qui est incroyable, vous êtes digne d'un hôtel de luxe et ils ont vraiment de la chance de vous avoir ! J'enlève une étoile pour la propreté : faire peut-être plus attention à la propreté des tables de l'étage et des toilettes, surtout vu que l'accès est contrôlé, cela devrait être plus simple à mettre en place.
Réponse du propriétaire :
merci Sarah d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire .
gogo25171.
Le 11/05/2023 à 16:25
Bon restaurant rapide, pas mal de place pour manger malgré ça petite taille, j'ai même réussi une à trouver une place avec une prise.
Réponse du propriétaire :
merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce message :)
Franck.a
Le 05/05/2023 à 18:00
Restaurant très sal Niveau propreté à revoir Vive les bactéries fuyez! Une photo vaut mieux qu’un long discours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous sommes désolés pour le niveau de propreté lors de votre passage .
Kim-lan.u
Le 19/04/2023 à 19:28
Très bonne expérience aujourd’hui au mc express, monsieur au cheveux noirs et rouges très agréable et efficace !
Réponse du propriétaire :
merci Kim d'avoir pris le temps de nous écrire ce message pour mettre en avant 1 de nos employés
Halwa.r
Le 13/04/2023 à 20:39
Que ce soit le mac Donald du grand m et celui de la gare, il y en a qui ne savent pas préparé les boissons glacés ! Soit trop de glaçons et pas assez de liquide vanille soit ils oublient les glaçons ! Bref... Je n en n' achèterai plus ! Il n y a que le milkshake qui tienne la route en ce qui concerne la préparation ! Car le milkshake a le pot qui a rétréci et le prix qui a augmenté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour la préparation en revanche nos milkshakes n'ont pas changé de prix
kat.u
Le 13/04/2023 à 19:03
Le personnel est très tranquille !!! On voit les cuisines et fabrication des hamburgers a 2 à l'heure ! Ils ont l'air de bien s'entendre mais ils mettent plus de 10 minutes pour la fabrication des sandwichs ! Et que je vais tranquillement chercher une boîte avec les carrés de fromages ! Et que je l'ai met tranquillement dans le sandwich. Une honte ! Pas du tout le rythme que j'ai connu quand j'y travaillais. Nous étions plusieurs clients choqués ! Aucun sourire évidemment ! Et d'une Saleté, partout par terre très très sale. Les toilettes n'en parlons pas. Trop de glaçons dans les boissons alors qu'il faisait froid ce jour là . Le fromage n'était pas fondu dans le burgeur !!!, pas de sauce, macarons gelés dur. Frites trop salés ,... Je continue ? Le pire McDo que j'ai connu ! Déjà que c'est cher, Berk je déconseille fortement surtout si vous avez des enfants, ils ne pourront même pas aller aux toilettes. Impossible de changer un bébé et c'est trop sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte facebook afin de pouvoir échanger avec vous .
Léa.o
Le 06/04/2023 à 23:26
Demander un sandwich en enlevant des ingrédients, en précisant bien a la damoiselle demandez de ne surtout pas oublier de mettre les oignons elle me répond oui oui d'un air agacé, je lui fais confiance et ne vérifie pas.... Super arrive chez moi un sandwich non conforme à ce que j'ai commandé ! J'espère qu'un geste commercial sera effectué car il est honteux de servir un sandwich qui ne comporte pas les ingrédients payés et commandés!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, avez vous contacté les équipes sur place ?
Noah.a
Le 22/03/2023 à 12:41
J’aime beaucoup McDo surtout celui ci il est proche de chez moi et tout sa mais là vous abusez un peux frite tiède et à moitié remplis alors que j’ai pris un maxi bof bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, nous sommes vraiment désolés, avez vous informé les équipes sur place ?
Cédric.a
Le 22/03/2023 à 00:42
Horaires en salle marqués jusqu'à minuit mais porte fermée à 23h ??? et vigile à l'intérieur avec une attitude autistique au lieu de renseigner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous sommes vraiment désolés que les horaires n'ont pas été respectés lors de votre venue .
Alexis.e
Le 18/03/2023 à 22:36
Le « je suis bg ^^ » m’a fait rire Produits au top comparé à Frontignan Et les écrans avec l’affichage des trains c’est cool 👍
Réponse du propriétaire :
merci Alexis :)
Christophe.a
Le 16/03/2023 à 22:14
Un menu simple et ils ont trouvé le moyen de m'oublier le croque monsieur. Obligé de redescendre avec mes bagages pour réclamer et de prouver ma bonne foi. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes vraiment désolés pour cet oubli de nos équipes .
Bruno.S
Le 12/03/2023 à 18:22
Beaucoup mieux après cette rénovation par contre il faudrait travailler un peu plus sur l'efficacité du service, toujours un peu lent.
Réponse du propriétaire :
merci Brunon d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire .
Léa.a
Le 11/03/2023 à 21:38
on commande à emporter 2 menus, ils arrivent quand même à oublier nos 3 frites et un burger quand même.. en plus le signature on dirait qu’ils se sont dit « le premier qui le fait le plus rapidement possible à gagner ». Sol super collant + table pas nettoyer aussi, dommage la propreté n’y ai pas trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes vraiment désolés, avez vous contacté nos équipes sur place pour leur signaler ?
Salomé.
Le 07/03/2023 à 23:01
Jamais d'oublis de commande et les jeunes sont toujours très gentils ! Big up à la fille ce soir qui m'a dit on y a mis de l'amour en parlant des McFlurry ! merci d'être sympa quand on sait que c'est pas un taff facile :)
Réponse du propriétaire :
merci Salomé pour votre commentaire qui va encourager nos équipes :)
laora.a
Le 02/03/2023 à 20:23
Rapide et compétent Les sandwiches sont fait avec peu d’amour mais c’est pas grave, restauration rapide je comprend. Ce que j’ai du mal à supporter c’est surtout l’agent de sécu qui me draguer. J’étais très mal à l’aise et je n’arrivais pas à coupé la discussion. Il revenait vers moi. Pas très pro et ça me fait appréhender de devoir revenir. Ce que finalement je ne pense pas faire. Dommage 02.03.2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes sincèrement désolés, pourriez vous nous contacter en MP sur notre compte Facebook ?
Lova.a
Le 10/02/2023 à 17:25
Je met 1* parce que je ne peux pas mettre 0 parce que c'est ce quil mérite.Franchement je me pose la question est ce que c'est un McDonald's ou un dépotoir hygiène 0 propreté 0 ma commande a été faite pour un sur place mais vu la propreté manquante des lieux j'ai vite déchanté.Cest dégoûtant🤢🤮Plus jamais je met les pieds la dedans. Je pense qu'un petit contrôle d'hygiène serai bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour le niveau de propreté lors de votre passage .
Leane.
Le 08/02/2023 à 09:32
Meilleure équipe le soir !!!! Les employés sont souriant et content de travailler, service agréable et efficace. Les petits wraps ranch sont un délice ! Je recommande fortement :)
Guillaume.i
Le 03/02/2023 à 21:18
Ce pingouin de videur m'a refusé l'accès à l'étage. Déjà t'es videur à Mcdo eh oh hein. Venez comme vous êtes et ben je viendrai plus 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, pourquoi que s'est il passé ? expliquez nous ( Nous laissons les pingouins sur leur banquise :) )
chalas.o
Le 29/01/2023 à 20:44
Je suis allé le 29 janvier dans ce mac do gare St rich. J'ai commandé pour 15,35€ j'ai payé a la caisse 20,35€ pour faciliter le rendu a la caissière. Mais elle m'a rendu moins de 5€ en monnaie donc je lui fais de suite savoir gentiment qu'il manque des sous car je lui ai donné 20,35€. La elle me répond agressivement en agitant ses bras je ne sais plus moi. Donc je lui répète ce que je lui ai donné et la pas de réaction. J'attends mais toujours rien puis je me justifie en lui montrant mon portefeuille fermé car je n'ai rien pris de ce qu elle m'avait rendu mais elle était perdu et n'a rien fait puis j'ai dû hausser un peu le ton car elle ne voulait rien savoir et la seulement elle a appelé son patron !!! Aucune courtoisie manque de compétence pas d'excuse !!! De plus je suis allé aux toilettes elles empestaient ça puait fortement ! Et lorsque je suis montée a l'étage pour prendre une place les tables n'étaient pas nettoyées toutes sales aucun nettoyage !! A fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Quentin.a
Le 26/01/2023 à 17:38
C'est le seul mcdo de france ou y'a des videurs à l'entrée. C'est pas une vanne. Attente un peu longue mais compréhensible vu le nombre de cleint. (Jeudi soir centre de montpellier)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, ce n'est pas un videur mais une personne qui assure la sécurité car nous sommes proche de la gare et il se peut que nous ayons des personnes qui s'attablent sans consommer ne laissant pas de place à nos clients .
Anita.t
Le 10/01/2023 à 09:23
Service le plus lent jamais vu, ils ne devraient pas être appelés restauration rapide. 15 minutes d'attente et toujours aucun signe de mon petit-déjeuner. Et nous sommes les premiers dans la file d'attente.
Tracy.u
Le 09/01/2023 à 12:58
McDonald's ou j'ai l'habitude d'aller. Jusqu'à mon interaction avec le manager qui est concrètement la personne la moins aptes pour ce post. Aigris et illogique ainsi que des problèmes de diction envers ses clients. En bref j'espère que cette homme mette fin à sa carrière ou qu'il suive une formation autre que sa dernière certainement passée en 40.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracy, n'hésitez pas à venir en MP sur notre compte facebook pour échanger avec vous sur ce qui s'est passé
Akkirot.
Le 07/01/2023 à 16:18
Personnel très efficace, lieu très propre, et attente très correcte ! Content d'avoir pu y manger, en espérant y retourner au plus vite !
Réponse du propriétaire :
merci Akkirot pour ce message très encourageant
Aurélien.H
Le 06/01/2023 à 23:28
Bon Mc Donald dans l’ensemble. Service rapide, chaud. Visiblement la vaisselle réutilisable après 22h30 il y a plus. Comme l’happy métal d’ailleurs qui ne se fait plus à cette heure là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, nous sommes vraiment désolés , avez vous demandé au manager sur place pourquoi ?
johanna.a
Le 01/01/2023 à 17:11
J'ai payé ma boîte de 6 nuggets et je me retrouve avec une boîte de 4. Déjà que les nuggets c'est pas donné mais si en plus vous en oubliez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, nous sommes vraiment désolés, avez vous contacté les équipes sur place ?
valerie.e
Le 22/12/2022 à 15:36
Un responsable débordé et un salarié qui n'hésites pas à prendre de la vaisselle sale en la rinçant vite fait tout ça sans le sourire et une attente de 20 mn pour un café au lait le egg bacon mal servi froid il manqué un morceau de pain ça a fini par un remboursement c dommage ! Avec la covid en plus manque de précision hygiénique .🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie , nous sommes vraiment désolés .N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook.
A.
Le 05/12/2022 à 19:00
Bon accueil et rapidité quand on informe que nous avons un train à prendre. Les produits commandés étaient excellents.
Réponse du propriétaire :
merci AS d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire .
AngelaM.
Le 26/11/2022 à 14:02
C'est pratique à côté de la gare, mais c'est très sale !!! Surtout les tables sont pas du tout nettoyées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela, nous sommes vraiment désolés pour le niveau de propreté lors de votre passage .
Aurélien.
Le 06/11/2022 à 19:43
J'avais une mauvaise image de ce McDo, mais la sécurité à l'entrée rassure. C'est propre, on est servi plutôt rapidement pour un McDo très fréquenté.
Réponse du propriétaire :
merci Aurélien d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire
TANYI.y
Le 06/11/2022 à 18:47
personnel super! Souriant avec un service rapide, l'établissement propre dans l'ensemble. De passage sur Montpellier, un très bon McDonald's. Changer rien est bon courage aux équipes !
Réponse du propriétaire :
Merci Dylan :) Bon séjour
Ethan.
Le 27/10/2022 à 22:57
Des voleurs. Voilà la différence d'une grande et petite frite. De plus nos boissons à emporter n'etaient pas clipsées correctement, tout s'est renversé. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan, nous sommes vraiment désolés, les avez vous contacté afin de leur signaler ?
Chèvre.l
Le 23/10/2022 à 22:50
Quitte à marcher 200 mètres, autant aller au Mc do de la gare plutôt que celui de la comédie. À la gare les produits sont bien conditionnés, dans un temps de service tout à fait raisonnable, et dans une qualité propre à la société (présentation, température, respect des fiches techniques). À celui de la comédie, j'ai eu un egg muffin moisi, et des produits toujours froids et mal présentés, ce à plusieurs reprises. Donc 4 étoiles car le job est fait, et bien fait, à 200 mètres de distance de la même enseigne. Cela dit, sans vos équipes ce travail ne serait pas effectué, et ce commentaire non rédigé. Prenez en note, s'il vous plaît, pour eux. Vous avez le chiffre, ils ont le nombre.
Réponse du propriétaire :
Merci Clark pour ce message :)
Florence.o
Le 23/10/2022 à 08:49
Pas trop d'attente il est conseillé de faire ses commandé à la borne simple et rapide
Réponse du propriétaire :
Et Bien merci Florence d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire :)
Ambre.o
Le 21/10/2022 à 18:17
il ne merite meme pas une etoile ! personne dans le macdo et erreur dans la commande frite pas rempli j'ai commander un sandwich au poulet j'ai eu du bœuf INACCEPTABLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, nous sommes vraiment désolés, avez vous demandé à parler au manager sur place ou contacté les équipes sur place si vous aviez pris à emporter ?
Caroline.o
Le 16/10/2022 à 17:18
Catastrophique je passe au drive devant la gare parce que je ne voulais pas passer aux bornes à 17h personne en cuisine personne qui vient prendre ta commande la seule personne qui est venu nous voir c'est pour nous demander à qui était la commande elle avait l'air complètement perdu et sans être méchante elle avait deux tensions bref du coup j'ai pas commandé je suis partie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, était ce bien dans ce mcdo car nous n'avons pas de Drive, nous sommes en plein centre ville ? Si c'est bien chez nous, avez vous demandé à parler au manager sur place ?
Esp.
Le 12/10/2022 à 13:33
Le service était rapide mais la propreté de la salle et des tables étaient vraiment pas top. Ce qui explique les trois étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esp L , quel petit plus vous aurez permis de mettre 1 ou 2 étoiles de plus ?*** Merci à vous d'avoir pris le temps de nous répondre ***
Nicolas.E
Le 05/10/2022 à 15:27
McDo de centre-ville.... Toilettes HS à l'étage, pas de service à table, tables pas ou peu nettoyées. Beaucoup d'attente pour manger. Bref, à n'utiliser qu'en dépannage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés que votre repas ne se soit pas bien passé . Nous ne faisons pas de service à table en centre ville .Nos toilettes à l'étage sont en réparation actuellement mais nous avons des toilettes disponibles au rez de chaussée
Vadim.e
Le 03/10/2022 à 09:25
Je prends un menu, il n’y a pas les sauces. Je vais donc a la caisse pour en demander, et personne ne m’a adressé la parole. Une ignorance totale des employés et je n’ai donc jamais eu mes sauces. Infestation de mouches autour de la poubelle en haut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés , avez vous demandé à parler à un manager ?
Tajjini.o
Le 23/09/2022 à 19:29
Très en colère 30 minutes d'attente au comptoir avec des personnes servi avant moi, pourtant arrivées bien après . Et tout ça malgré deux relances, aucune excuse aucun geste commercial de plus, les frites et le sandwichs étaient froides Très mauvaise expérience, je n'y mettrai plus un pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fouzia , avez vous demandé à parler au manager sur place ?
cloe.e
Le 21/09/2022 à 21:02
Depuis plusieurs années, je vais au Mc Donald situé juste en face de la gare St Roch.. Je commande toujours à l'extérieur, Mc Express.. Le personnel est toujours disponible, souriant, aimable et fait ce qu'il faut pour satisfaire les clients 👍🙏 ! Un grand merci à l'équipier 217 qui a pris ma commande tout à l'heure. C'était parfait ! En revanche, de nombreux avis me laissent sans voix 👀 ! Comment et pourquoi se permettre de laisser des commentaires haineux, agressifs et désobligeants à des personnes qui font de leurs mieux pour nous satisfaire.. Si vous estimez qu'il y a un problème, allez directement vous adresser à un responsable 😉 Où appelez-les ! Un peu de courage et de patience seraient bénéfiques à tout les détracteurs... De mon côté je ne peux que dire un grand Bravo à toute l'équipe pour sa gentillesse, sa patience et sa bienveillance !! À bientôt 😉 Les toilettes ne sont pas publiques.. Comme partout ailleurs.. Et non, on n'a pas le droit de s'installer à l'intérieur pour passer un moment à discuter ou pour se poser, sans commander ! Comme partout ailleurs ! Le Mc Do n'est pas un square👍😉
Réponse du propriétaire :
et bien à notre tour de rester sans voix après la lecture de votre message !!! Un Grand MERCI d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire , d'avoir expliqué certains points que nous essayons d'expliquer maintes fois . Sincèrement merci de la part de Toute l'équipe !!!
Isabelle.c
Le 11/09/2022 à 18:10
Si j avais pu mettre 0 étoiles je l aurais fait ! Commande reçue incomplète et froide !!! Appel téléphonique pour alerter le fast-food en question : vous serez remboursé !!! Encore heureux !! Mais à la limite je ne souhaitais simplement que ma commande soit complète ! Nul nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes vraiment désolés .Souhaitez vous que nous échangions en MP sur notre compte Facebook?
M.
Le 06/09/2022 à 09:19
Supposé ouvrir à 9h00 : à 09h15, il y a bien des gens qui s'activent derrière le comptoir. Une personne est même venue nettoyer la porte d'entrée et l'a laissé fermée. Vers 09h10 une passante a toqué à de nombreuses reprises à la fenêtre et a fait des signes en direction des personnes qui s'affairaient derrière le comptoir mais personne n'est venu lui parler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés , avez vous demandé au manager sur place pourquoi l'horaire d'ouverture avait été décalé ? est ce dû à un problème technique ?**Merci pour votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook
Lucas.I
Le 31/08/2022 à 12:42
Un des mcdo les plus lent que je n’ai jamais visité. Des employés qui sont presque en vacances… inactifs. Une attente interminable pour recevoir une commande erronée et des burgers et wraps dans notre cas qui sont plus bancals que la tour de pise… Franchement, vu le temps passé à faire la commande ne serait-il pas possible de au moins eviter de nous donner un bazar à manger ? De plus la propreté dans ce mcdo est à désirer… une véritable porcherie. Des poubelles qui débordent comme pas possible… Mais où sommes nous ??? Vraiment inadmissible pour une chaîne de restauration ou au moins la propreté doit prôner.. De plus mon message censuré alors qu'il n'y a rien de offencant dans mes propos...
Tahar.u
Le 30/08/2022 à 14:35
Une catastrophe ce Mcdo, voir photos prisent aujourd’hui…C’est sale, le nettoyage des table est inexistant et le personnel est clairement débordé. Il y a clairement un manque de personnel et l’incivilité des gens n’arrange rien. Nous avons désinfecté nous même notre table. Pour la première fois ma fille a voulu quitter un restaurant McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tahar, nous sommes vraiment désolés pour le niveau de propreté lors de votre passage .
Gabrielle.
Le 23/08/2022 à 18:09
Pour commencer, je suis venue une première fois en avril les petits milshake n'étaient pas disponibles, de plus j'ai attendu une vingtaine de minutes pour 2 simples happy meal. Je suis quand même revenue en août, cette fois toute la carte était disponible cependant j'ai attendu 25 minutes avant d'avoir ma commande pour qu'on se trompe de nappage sur mon mcflurry. Quant à mon milkshake le goût n'était au rendez-vous, je me suis demandé s'il n'était pas périmé ? Sinon l'étage du restaurant était correct quoique un peu sale. Conclusion : je n'y retournerai plus et je ne le conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, nous sommes vraiment désolés que votre passage ne se soit pas bien passé.
Mae.o
Le 21/08/2022 à 15:10
Attente de plus de 25 minutes pour 2 glaces , une vraiment plus petite que l’autre alors que ce sont les deux mêmes glaces … photos mensongère, j’ai pris un chocolat viennois , oubli de mettre de la chantilly dessus … personnel sympathique mais vraiment à fuir !
Boman.
Le 17/08/2022 à 00:37
Vous ne méritez pas aucune étoile. Quel petit et plat ‘Bigmac’ !! Il oublie la boîte de lui aussi. Est-ce que vous avez fait la formation de votre employé au fait? C’est le pire ‘Bigmac’ que j’ai reçu en France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boman, pour la boite c'est normal McDo france a arrêté les boites et nos sandwichs sont emballés dans du papier à présent .Pour le burger lui même nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook
Cevat.I
Le 02/08/2022 à 23:06
Je commande un menu sur place mardi 2 août à 22h21, je paie en caisse à 22h32, je suis servi autour de 22h34. On me met le tout dans un sac en m'indiquant qu'il n'est plus possible de manger sur place. Honteux et scandaleux... scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cevat Yildiz , nous sommes vraiment désolés, est ce que les équipes vous ont expliqué pourquoi ?
Valerio.
Le 02/08/2022 à 19:57
Autant quand ils oublient quelque chose de ma commande, je m'en plaints pas forcément, par contre cette fois-ci j'ai commandé leur nouveau burger avec de l'avocat dedans. Résultat : Grosse intoxication alimentaire, je sais pas si l'avocat reste ouvert toute la journée ou s'il y a un minimum de contrôle sanitaire, mais ce MacDo est a fuir. Autant aller a ceux en dehors de Montpellier ou chez leurs concurrent. 2 fois que ça m'arrive au même MacDo, c'est pas une coïncidence
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes étonnés de votre message car nous n'avons reçu aucun appel de votre part à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter via notre compte Facebook en MP .
celine.a
Le 01/08/2022 à 21:34
1 etoile ms mérite 0 ! 1er visite, 2 cappuccino=30 mn pour les avoir et lieu sale du rdc au 1er étage.2ème visite, 2boites de maccarons qui n'etant pas sur son écran, ne me sont pas servis alors que je lui donne mon ticket. Résultat on finit par me balancer ma boîte sur mon plateau ! Et toujours un lieu épouvantablement sale avec des mouches autour des poubelles à l'étage. Mais que fait le manager!!! Equipe désorganisée, désagréable, incompetente. Y a du boulot pr redresser la barre ! Bougez vous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
Amel.a
Le 29/07/2022 à 17:56
Je ne retourne plus au mcdo de la gare car à chaque fois c'était minimum 25minutes d'attente alors qu'on n'était pas en période de rush. Ce point revient souvent dans les avis, il serait pertinent de repenser l'organisation en interne... C'est bien la moindre des choses pour une chaîne de restauration rapide. Les employés sont serviables et polis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
Marion.e
Le 28/07/2022 à 22:07
Sol et tables dégoûtants... Frites froides alors qu'on a mangé sur place et quand je vais demander des frites chaudes avec le sourire la personne en face est désagréable... Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
Mélissa.o
Le 28/07/2022 à 20:19
Je viens de rentrer chez moi après avoir passé commande et en ouvrant ma commande surprise boisson avec glaçon alors que j’ai demandé sans, pas le bon Burger frites remplis à moitié et je n’ai pas eu le verre offert. J’ai attendant plus de 30 minutes 4 personnes me sont passé devant et personnel clairement pas réactif (ricane ensemble, ne répond pas au client et pas agréable).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
mokusansan.
Le 19/07/2022 à 17:29
Pire Macdonald que je n'ai jamais vu. Le système de borne devient une arnaque quand on paie et doit attendre 30 min pour un servi. Nul,nul,nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, si vous avez un souci avec la borne, il suffit juste de nous le dire, on peut arranger cela sans souci .Excusez nous pour l'attente de votre commande
Ayatte.e
Le 18/07/2022 à 17:57
Un code pour allez au toilette ??? et puis quoi encore ?? vous ne mettez pas à disposition un besoin indispensable mais la wifi est gratuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ayatte, vous avez juste à demander à ce qu'on vous les ouvre . Nous ne sommes pas des toilettes publiques , étant proche de la Gare, nous sommes obligés de procéder ainsi afin de laisser la priorité à nos clients .
clo.
Le 16/07/2022 à 19:29
Hygiène des lieux (escaliers, sale du haut, tables ) et des WC (ainsi que leur accès ) clairement à revoir. Si on ne peut pas faire pire, au moins on peut faire mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés
Carole.i
Le 15/07/2022 à 16:04
Oui 5* chez Mac Do... Situé face à la gare St Roch il y a du passage, mais... Les commandes sont rapides et c'est tout ce qu'on attend, et le manager (la) ce jour là a été très attentionnée. Il n'y avait pas de service a table, et avec ma valise compliqué de monter à l'étage avec le plateau... Elle a demandé à un équipier de monter mon plateau pendant que je me chargeais de ma valise. Et j'ai vraiment apprécié. Merci ! On aimerait avoir autant de compassion partout.
Réponse du propriétaire :
Merci Carole pour ce très gentil message qui va faire très plaisir au manager et son équipe .
Feezzy.
Le 14/07/2022 à 12:47
Ou commencer , déjà l'attend interminable plein de personnes arrivé après nous passer avant alors que la commands deux petits wrap(mal roulé) et un menu , ensuite les tables ne sont pas nettoyé, plat retiré de l'OAT , donc arrivé à table frite froide certaine cramé en plein centre , en jetait déjà venu deux jours avant même problème avec une petite commande un cookie et un menu mcfirst attente presque aussi longue alors que commande bcp plus petite .
cookie.y
Le 14/07/2022 à 12:41
McDonald’s sale, les salles ne sont pas nettoyées. Attention ils ne prennent pas le planning si jamais vous n’avez pas de carte booster. (Mais ils me l’ont accepté la dernière fois je ne sais pas pourquoi). Attente longue, les équipiers ne connaissent pas les ruptures du jour (je suppose qu’ils sont tous nouveau)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour la propreté .Pour la carte Booster, elle est depuis le mois de janvier directement sur votre application mcdo + et n'existe plus en carte réelle .
Dronesia.
Le 07/07/2022 à 20:45
1 car impossible de mettre 0 J’ai commandé via Uber eat ce midi un menu best of et un happy meal… on a eu le carton du happy meal non plié dans le sac mais ni cheese ni frite ni compote… juste le jouet !! Digne d’un canular mais non vous êtes juste vraiment incompétents, et impossible de se faire rembourser donc juste de l’argent dépensé dans le vide… c’était la dernière fois chez vous j’ai jamais vu ça trop dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dronesia, vous pouvez le faire directement sur votre application UberEats , en allant sur vos commandes .Nous sommes vraiment désolés
Amine.s
Le 06/07/2022 à 13:35
Bon menu avec des bonnes portions cependant l’attente était interminable pour un mardi 16h (environ 25 minutes pour un mcfirst et une glace avec quelques personnes devant moi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, excusez nous pour cette attente :)
Salomé.a
Le 30/06/2022 à 19:39
Je suis très déçue, on ne respecte pas les consommateurs. Je vais gentiment demander à une jeune fille brune avec de longs cheveux qui s’occupe des commandes que j’ai un train dans 5 minutes, et est-ce que c’est possible de me donner mon happy meal (j’attends depuis 10 minutes déjà), elle se contente de me répondre avec une condescendance folle « oui ben il va arriver », puis se retourne et m’ignore totalement quand je lui fais remarquer que je lui ai demandé GENTIMENT et que ce n’est pas la peine de me répondre comme ça. Certes je comprends qu’ils soient à cran, mais chacun ses problèmes, elle a eu une journée difficile à préparer des commandes, et je dois aller voir ma mère qui va bientot mourir. Un peu de gentillesse en retour n’est pas de refus lorsque l’on vous parle gentiment. Ça m’a coupé l’appétit
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Salomé, nous avons été très touché par votre message . Pour commencer, nous nous excusons pour l'attitude de notre équipière qui ne reflète en rien la façon dont nous devons considérer nos clients. Nous vous invitons à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter.
didelot.e
Le 15/06/2022 à 21:39
Je mange souvent la bas et pour ma part tout depend des jours il est vraiment bancal , on peux tomber sur des employer très agréable comme l homme de menage ou d autre desagreable comme celui qui encaisser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés. N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter
Romain.a
Le 14/06/2022 à 20:18
Personnel souriant, mais malheureusement manque systématiquement quelques choses dans la commande, étant donné que ce restaurant et situé devant la gare ont à rarement le temp de retourner réclamer. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes vraiment désolés. N'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter
Andy.
Le 09/06/2022 à 11:36
Très bonne expérience, personnel gentil et mcdo très calme à 11h. La salle du haut est très sympa, climatisée et avec une vue sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci Andrew pour ce très gentil commentaire :)
Camille.
Le 06/06/2022 à 21:32
Beaucoup trop long alors qu’il y a peu de clients dans le restaurant (25 minutes d’attente avec 10 clients dans le restau à 21h). À ce rythme on appelle plus cela un fast food. Vivement déconseillé si vous avez un train à prendre après, et si vous voulez vraiment manger chez Macdo autant aller à la comédie à pieds ça sera toujours plus rapide. Cependant, très bonne interprétation de la scène des paresseux dans zootopie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes désolés de cette attente et comprenons votre déception EN REVANCHE il est inutile de vous moquer de nos équipes .
ikari.u
Le 03/06/2022 à 15:29
Macdonald avec un emplacement sans précédent puisqu'il se trouve en face d'une gare. Le point positif est alors évident, il est très accessible d'accès et sincèrement très pratique lorsqu'il s'agit d'attraper à manger avant un trajet par voie ferroviaire. Malheureusement, ce point positif devient un handicap pour ce Macdonald : il est souvent beaucoup trop fréquenté et les commandes mettent beaucoup de temps à arriver. UberEat n'a pas aidé ce phénomène puisque même lorsqu'il semble n'y avoir pas énormément de personne, les commandes UberEat ne cesse d'affluer et plusieurs livreurs vous passeront devant. Malgré tout j'affectionne ce Macdonald, bien qu'il n'ait fait du bien ni à mon porte-monnaie, ni à mon poids.
Neven.r
Le 21/05/2022 à 16:55
attente pour 2 mcflurry bien trop longue(10mn) en + de ça l’employer s’est trompé dans une commande pourtant très simple , suite à ça elle a été désagréable. je déconseille pour l’attente …
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook .
Maxime.
Le 17/05/2022 à 12:08
Ce lundi après-midi rien n’allait… L’attente était très longue, les employés mal organisés car en sous effectif… La dame qui nous a accueilli est restée quand même très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, nous sommes vraiment désolés pour cette attente , en effet nous avions des employés absents de dernière minute qui fait que nous n'avons pu les remplacer à la minute .
Wafa.a
Le 04/05/2022 à 13:46
Propre, personnel agréable mais quelques dysfonctionnements sur la préparation de la commande, en effet á chaque fois, une erreur sur la commande même hors rush Ça va du dessert au sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes vraiment désolés, avez vous contacté nos équipes sur place ?
Soraya.a
Le 29/04/2022 à 14:27
C’est bon, mais ça serait mieux de manger avec tout nos produits acheter. A chacun de mes achats macdo ils me manquent soit des sauces, soit le produit c’est pas le même…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya, avez vous informé les équipes sur place de ces oublis et de ces erreurs ?
Clémence.a
Le 28/04/2022 à 10:22
Franchement arriver à 9:40 à ce mcdo et ne toujours pas être servie à 10:05 alors que la commande est : deux petits hamburgers, et deux wraps, c’est pas cool étant donner que notre train est a 10:08, et qu’il n’y avait presque pas de clients c’est pas très professionnel, je sais que le personnel n’est pas censé savoir que le client a un train mais les fastfoods c’est censé être rapide… vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, nous sommes vraiment désolés pour cette attente, n'hésitez pas à le dire aux équipes quand vous avez un train à prendre
Benhur-Marcel.
Le 06/04/2022 à 20:18
Agréablement surpris de l'accueil sympathique qu'on a en rentrant de ce restaurant. Le personnels a le sourire, il y a très peu d'attente, c'est servie chaud, sans oubli dans le menu. Merci ne changer rien
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup :)
Alex.
Le 25/03/2022 à 23:27
Refus de prendre en charge 35 minutes avant l'horaire officiel. ------------ J'édite mon message suite à la réponse comique du community manager : je me suis bien sûr présenté 35 minutes avant l'heure de fermeture, pas avant l'heure d'ouverture. La prochaine fois, excusez-vous platement au lieu de vous enfoncer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi , oui comme les autres commerces, nous ne servons pas avant l'ouverture ni après la fermeture ---- Réponse : La prochaine fois expliquez nous juste bien les choses , il est inutile d'avoir ce genre de propos, si vous lisez nos autres réponses, vous verrez que nous n'avons aucun mal à nous excuser si nous avons quand il y a un problème
Alisson.e
Le 21/03/2022 à 21:29
Très déçu du professionnalisme de ce restaurant, je décide de manger au macdonald’s de la gare st Roch pour prendre mon train ensuite.Je paie ma commande pour 20:15 et je ne suis servis que a 20:50. Une honte ! Sachant que nous ne sommes pas plus de 6 clients dans le restaurant. Je demande plusieurs fois aux équipiers ou en est ma commande et je n’ai comme réponse que « elle va arriver » 4 personnes ayant commandé bien après moi et servis bien avant moi. 25 minutes d’attente pour un happy meal et un wrap et que 6 minutes pour manger. Ce qui est sûr c’est que je ne retournerais pas dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte facebook
Alice.c
Le 15/03/2022 à 14:25
Zéro!! A chaque fois qu’on vient, équipe lente, qui papote.. En restauration normalement on a toujours quelque chose à faire !! Tout ça pour qu’en plus les fromages ne soient même pas fondus et la pâte a Wrap molle.. Je recommande pas ce mcdo allez plutôt à la comédie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, nous sommes vraiment désolés , avez vous fait part de vos remarques aux managers sur place ?
Sandrine.r
Le 10/03/2022 à 10:09
Très bon accueil mais attention sur les quantités (portion de frites, caramel sur les glaces) je pense qu'il y font un peu trop attention aux dépenses sauf que lorsqu'on vient d'ailleurs, on connaît les vrais quantités ! 😉 Ne vous faites pas avoir...
Vladimir.E
Le 27/02/2022 à 20:38
Déplorable ! Menu attendu plus de 10 minutes et servi froid alors qu'il n'y avait que 3 clients. Suite à ma demande d'avoir un repas chaud, un minimum, vous m'avez fait croire à une nouvelle préparation mais les frites et le burger ont été réchauffés au micro-ondes...immangeables ! une honte pour la marque Mcdonald's et votre établissement ! Les autres clients présents ce soir étaient tous mécontent par la préparation et le service. Je ne serai pas étonné de votre fermeture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vladimir, nous sommes désolés , nous ne réchauffons pas nos produits au micro onde, , n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter .
Marjorie.E
Le 15/02/2022 à 20:36
Nous avons attendu beaucoup de temps notre commande mais le service était de qualité par rapport au nombre important de personnes qu'il y avait.
Réponse du propriétaire :
merci Marjorie :)
sabrina.a
Le 08/02/2022 à 23:34
Le lundi 7 février au soir je fait une commande stuart , j'ai attendue une éternité celle ci n'est jamais arriver aucun recours pas de commande remplacer pas de remboursement c'est une honte pour un restaurant comme le vôtre le livreur ne c'est pas présenter et n'est jamais venue j'ai appeler le macdo gare qui me dit ne pouvoir rien faire et aussi par téléphone personne vous répond, c'est du grand n'importe quoi pour débiter votre carte il ya du monde ensuite silence radio je le dit et le répète c'est une honte je demande à être rembourser !!!!! C'est du vol clairement c'est médiocre pour une enseigne comme la vôtre vraiment n'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, pourquoi ne pas venir nous contacter en MP sur notre compte facebook afin de nous expliquer cela et voir ensemble au lieu de faire un avis Google ?
nayan.a
Le 08/02/2022 à 15:18
J'attends pour commander à l'extérieur...la jeune femme ne daigne me regarder.meme pas un bonjour j'arrive !!! Après plusieurs minutes,je rentre dans le MacDo....surprise.....une seule personne. Qui attendait sa commande...après mettre dirigée a la borne,je reçois ma commande de la part de cette jeune femme qui trainait les pieds et ni un bonjour merci au revoir....elle n'avait pas l'air très enthousiaste....les deux étoiles iront au vigile qui m'a très bien accueillie avec le bam....quand aux sandwichs,pour deux mac chicken,trop peu de salade par rapport aux mac Donald's de paris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nayan, nous sommes désolés, n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte facebook afin de vous recontacter .
C..a
Le 30/01/2022 à 18:56
Zero! Je ne mange pas de viande... Jai commandé un mcfirst poisson.... jme retrouve avec un truc de viande de boeuf ou jsais pas quoi... Le pire cest que j'ai pas fait gaffe j'ai commencé à manger... j'suis dégouté et en colère!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés, avez vous informé nos équipes sur place ?
Clayton.a
Le 18/01/2022 à 16:12
La modernisation du lieu rend le nouvel aménagement plus accessible, plus ouvert et accueillant. Elle empêche plus efficacement la formation d'un bouchon et donc, d'une mauvaise circulation au sein de l'établissement.
Réponse du propriétaire :
merci Clayton :)
Soukayna.E
Le 13/01/2022 à 19:06
L’attente trooop longue !! Il te font balader à droite à gauche ! Ils sont 3 à travailler le directeur devrais se réveiller et recruter sinon fermer. L’étoile est mériter pour les employés très patients et aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ce n'est pas un problème de recrutement mais d'absents de dernières minutes .
Thibaut.a
Le 17/12/2021 à 20:50
Et merci à ce mcdo pour la générosité, j'espérais que les frites soient tombées dans le sac mais non. Je m'en suis rendu compte à la gare, je n'ai pas pu prévenir l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés, avez vous informé nos équipes sur place ?
Didier.a
Le 13/12/2021 à 18:52
Nouveau McDo, nouvelle équipe ? Attendre 40 minutes une commande, se retrouver avec une commande froide et sans sauce, j'ai connu plus agréable comme surprise. Je n'y retournerai pas pendant un petit moment en attendant du changement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous sommes désolés pour l'attente, nos équipes se mettent en place petit à petit
Tom.a
Le 26/10/2021 à 12:44
Un personnel malveillant, aggressif et irrespectueux. J'ai commendé deux menus et mon wrap été vide j'ai demandé gentiment au personnel de le changer... Et devinez ce qu'il osé me rétorqué : oui bah moi j'ai pas manger ! je n'y retournerai même pas si je mourrai de faim c'est malheureux pour un Macdonald si bien placé...
Réponse du propriétaire :
bonjour, n'hésitez pas à nous contacter en mp sur notre compte facebook en rajoutant vos coordonnées
christopher.e
Le 22/10/2021 à 21:52
On a commander un menu wrap végétarien par Uber eats et macdo nous a mis un wrap au poulet et bacon ,sympa pour un végétarien. Et aucun effort de leur part pour trouver une solution un scandale . Plusieurs commande passer chez eux à chaque fois c’est la même chose soit il manque quelque chose soit ça ne correspond pas . Du grand n’importe quoi ce macdo me dégoûte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, nous sommes désolés, n'hésitez pas à l'indiquer sur votre compte UberEats directement (leurs équipes sont reliées avec les nôtres )
Lo.
Le 20/10/2021 à 18:40
Un McDonald's juste en face de la gare. Parfait pour une halte rapide à tout moment de la journée. Mais comme il est si bien situé, il peut y avoir beaucoup de monde. Ils ont également récemment rénové l'endroit, ce qui l'a rendu beaucoup plus agréable et confortable à visiter !
Leila.m
Le 09/10/2021 à 22:34
Bien mais souvent pas très propre
Réponse du propriétaire :
merci pour votre remarque
Cathy.e
Le 09/09/2021 à 19:58
Juste correct. Même si le vigile fait un excellent travail pour le pass sanitaire. J'ai constaté que la clientèle une fois à l intérieur ne se désinfecte pas les mains avant de passer commande sur les bornes. C est dommage
Réponse du propriétaire :
merci Cathy pour votre commentaire :)
Amelia.t
Le 29/08/2021 à 20:07
3ieme fois que l'ont commande et qu'il manque toujours quelque chose quand xe n'est pas le happy meal entier de notre fille ! 2 fois .. et lorsqu'on appelle on se fait envoyé balader ! Et la 3ieme fois on a carrément rien du tout de la commande et le manager osé nous dire qu'il là devant lui mais qu'il ne peut rien faire qu'il faut que l'on recommande ! Vraiment super ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelia,n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées téléphoniques en MP sur notre compte facebook afin de pouvoir vous recontacter
Marine.
Le 22/08/2021 à 10:56
Vraiment très bof, premier MacDo de ma vie où on me donne que quelques frites ... Vraiment léger léger et pas top niveau organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes sincèrement désolés, avez vous informé nos équipes sur place
Sarah.i
Le 07/08/2021 à 09:44
Pas du tout accueillant, aucun sourire, pas de formule de politesse ( bonjour, aurevoir). Les frites qui ont un goût de carton. Ignoble. Pour une habituee des McDonald's, heureusement que c'était juste un mcdo de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes sincèrement désolés , bonne route
Julien.a
Le 04/08/2021 à 15:30
Une attente interminable a 10h du matin pour 2 menus , 20 min pour au final qu'il manque les sauces et qu'un article soit incorrect. L'emballage d'un burger mcfirst bâclé de surcroît mal présenté lors du déballage. La qualité néanmoins reste à la hauteur des McDonald's en général. A réessayer en heure de pause méridienne pour verifier si la qualité de la nourriture est meilleure. Cependant le personnel reste agréable et à l'écoute car ils ont très rapidement règlé l'erreur de commande.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire constructif , nous sommes désolés pour l'attente
Moussa.a
Le 30/07/2021 à 22:41
J’ai bien aimé sincèrement mais ils mettent trop des glaçons contrairement aux boissons ( En 2021). Nous sommes le 2 septembre 2022 Le service était trop lent et l’hôtesse a très mal réagit lorsque ma sœur a souligné un défaut sur nos commandes.
Réponse du propriétaire :
merci Moussa pour votre note et excusez nous pour le trop plein de glaçons *** Bonjour Moussa, nous sommes vraiment désolés n'hésitez pas à nous contacter en MP sur notre compte Facebook afin d'échanger avec vous .
Ad.g
Le 28/07/2021 à 21:57
4 étoiles car j'ai bien été bien servi : mon mcfirst était généreux, la boisson également (c'est rare dans les autres mcdos). très bon et j'ai bien manger. j'en ai eu pour le prix. Cependant, le modo en général mériterait un coup de neuf car au premier abord, il fait très vieux et ça ne donne pas très envie... pas très lumineux également. Les plexiglas devant les caissières, sont pas très propre... Sinon personnel sympas.
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup pour ce message :)
Michaël..
Le 15/07/2021 à 11:24
Assez sale, seul le rez de chaussée est accessible ce qui fait peu de tables, les toilettes sont fermées et il est nécessaire d'aller demander leur ouverture à la demande, le verre d'eau fourni a un goût infect. Il y a des efforts à faire.
Alice.o
Le 08/07/2021 à 13:07
Très bonne expérience, nous avons été servies très rapidement et notre commande était complète. De plus les glaces ont été servies généreusement contrairement à d'autres lieux de la même enseigne. Personnel agréable qui sait très bien gérer quand il y a de nombreux clients. Les surfaces étaient propres. Franchement, rien à redire sinon merci !
Réponse du propriétaire :
merci Alice:)
Emma.h
Le 03/07/2021 à 00:27
Simple, dans mon petit coin tranquille, pas foule. Équipier m'a pris en charge de suite (paiement espèce).très appréciable et poli !
Réponse du propriétaire :
merci Emma :)
ameo.e
Le 09/04/2021 à 18:22
Je n'est jamais vue sa de ma vie !! On me donne en egg mc Muffin au bacon . J'appelle pour dire que je ne mange pas de porc et qu'on ma donner sa au lieu du egg mc muffin la première réponse et on n'a pas fais de egg mc muffin . Je dit que je suis la commande 99 et que j'ai le ticket de caisse et que j'ai payer part carte bleu donc faux arrêter de chercher a se dédouaner et plutôt faire attention au commande a pas donner n'importe quoi . On me répond bin venez avec le ticket de caisse et on vous donnera le egg mc muffin . Et en plus madame n'est pas contante et agasser au téléphone je pence que la moindre des choses c'est de s'excuser et de faire attention . Plus jamais je reviendrais et plus jamais j'achèterai un Mac do aller dégoûter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes vraiment désolés, pourriez vous nous communiquer vos coordonnées téléphonique en MP sur notre compte Facebook afin de pouvoir vous recontacter?
Leïntho.
Le 01/02/2021 à 13:50
Nous sommes simplement devenu par procuration un pays riche donc le prix du Big Mac augmente aussi. Symbole de marque de réussite du salarié lambda.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, le prix de notre Big Mac n a pas augmenté récemment .
Duval.n
Le 29/09/2020 à 14:29
Restaurant très sale!!!! Sa colle au pied dans tout le restaurant. Et je vois que ce problème est souvent cité aucune table de propre j'y suis aller pourtant après le rusch vers 14h30 j'ose imaginer a l'heure de pointe!! Sandwich tiède. C'est bien la première fois que j'ai hésité avant de commander dans un McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes vraiment désolés, n'hésitez pas à vous adresser à nos équipes sur place .
Dimitri.o
Le 27/09/2020 à 15:02
Refuse de prendre une commande à l’extérieur en me disant qu’il fallait que je rentre pour commander ou est la logique ?! Covid 19 !! la serveuse elle est incompétente !! Madame Monsieur les responsable dite bien à vous employer qu’on ne refuse JAMAIS une commande ! J’ai jamais vu ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, oui en effet , nous avons du mal à comprendre pourquoi on vous fait rentrer sachant que nous avons un McExpress fait pour cela ,n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en MP sur notre compte facebook afin de vous rappeler rapidement
Pauline.a
Le 08/09/2020 à 10:31
Première fois que je vois un manager parler aussi mal aux clients. La commande est incomplète (une habitude visiblement), l'endroit est sale (à l'ouverture) J'en ai vu des Mcdo pas top mais celui-ci est de loin le pire. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, pourriez vous nous communiquer vos coordonnées en MP sur notre compte Facebook afin que nous puissions vous recontacter ?
Donavan.o
Le 04/09/2020 à 21:50
Comme 1 fois par semaine depuis très longtemps je le suis rendu au Mac Donald de la gare saint roch. Mais cette fois ci la catastrophe était de mise!!! J’ai prit en commande click&colect pour éviter les contact physique au vu de la situation sanitaire actuelle ! Mais après 10 bonne min d’attente une jeune femme me demande ma commande je lui montre le code barre qu’elle doit flasher afin de valider ma commande et elle m’a répondu très sèchement «c’est à la borne » Jusque là rien d’alarmant. J’ai validé ma commande, 15 min plutard toujours pas récupéré ma commande je leur demande si il y en a encore pour longtemps! On me répond « on a pas que votre commande »(toujours de manière aussi aimable! ) et sans la moindre politesse alors que l’on ne peut pas dire qu’il y avait tant de monde que ça. 10 min plutard la commande arrive avec un jeune employé très gentil.(lui) et compatissant! Ma commande était en plus froide au passage. Si vous vous demandez pour 2 et pas 1 étoiles j’ai bossé 2 ans Dans un Mac Donald! En bref service catastrophique pour une qualité finale très moyenne qu’elle dommage je n’y reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes vraiment désolés , n'hésitez pas à demander à parler à un manager quand vous rencontrez un problème sur place .
Petitbois.e
Le 29/08/2020 à 12:41
Repas pris a 11h50, un samedi midi. Espace exigu. Les etages etaient fermés, compliqué de trouver de la place. Le mac do etait salle, tables non nettoyées, sols pas tres propres... nous avons également était dérangés pendant notre repas par deux vagabons qui exigeaient qu'on leur donne une partie de notre repas. Ils ont derangés plusieurs tables sans aucune intervention du personnel ou de la direction. Ce mac do est à éviter. MAJ suite réponse du Mac Do : je maintiens que l'accès n'etait pas ouvert aux etages et impossible de demander au personnel deja en sous effectif et n'intervenant pas lorsque des vagabons perturbent en salle le dejeuner de plusieurs clients. Il serait plus opportun que la direction de ce mac do se concentre sur la satisfaction client en salle plutot que de repondre aux avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément .La salle du haut était bien ouverte, N'hésitez pas à poser la question à nos équipes .
Stéphane.a
Le 06/08/2020 à 20:59
Rien à dire sur la qualité du produit , c'est du Mac Do, juste sur la personne aigrie qui fait le ménage. Désagréable, non souriant, vous descendez les escaliers pour sortir du resto , il est entrain de nettoyer, soit c'est pas agréable que des gens passe mais a un moment faut bien qu'on sorte, donc quand vous prennez un regard méprisant , même quand vous dîtes désolés par politesse cette personne ne daigne même pas vous regarder/répondre... Bref mauvaise expérience. Heureusement c'est l'histoire d'une personne. A la caisse la jeune fille était agréable,souriante.
Réponse du propriétaire :
Merci Stéphane, de ce retour .Nous allons sensibiliser davantage nos équipes en salle .
Lauriane.a
Le 19/02/2020 à 13:30
Personnes en salle sans respect pour les autres portables allumés à fond 14 ambiances sonores pour une même salle apparement ca ne gêne aucuns des employés qui laisse faire. Personne qui vient quémander de la nourriture dans la salle la encore ca ne gêne pas. Personnel pas vraiment agréable on a l'impression de les gêner et le must commande non respectée obligée de faire remarquer qu'ils se sont tromper sur le contenu du plateau. Dommage....
Dany.i
Le 05/01/2020 à 15:11
Outre sa proximité par rapport à la gare, je ne peux que déplorer l'hygiène et la propreté plus que déplorable de ce fast-food. La salle qui est d'une saleté incroyable, les tables ne sont même pas nettoyé, le sol est noir à certains endroits et parfois collant. Les toilettes sont une véritable catastrophe. Pas de papier toilette, la cuvette est dégueulasse, pas de savon pour se nettoyer). Pour ls nourriture, le 280 que j'ai pris était correct, les frites étaient froides, j'ai réclamé des chaudes mais la serveuse m'a tiré la tronche. C'est pas la première que je déplore l'état de ce MacDo. L'an dernier j'ai envoyé un mail de réclamation concernant le service déplorable de ce restaurant mais aucune réponse de leur part. Des remords peut être ? Je vous conseille de fuir ce MacDo et celui de la Comédie, qui lui aussi est tout aussi dégueulasse.
Justine.r
Le 18/12/2019 à 10:14
Dès 9h la salle du bas est sale, elle ne semble même pas avoir été nettoyée: chaises collantes, sol glissant à cause de la graisse, personne ne s'occupe de la propreté de la salle, certains clients renversent des frites sous les tables, laissent des papiers sur les tables, ni eux ni le personnel ne ramasse. L'accès à l'étage est interdit le matin. Donc pas le choix que de nettoyer nous même la table à laquelle on choisit de s'installer, et de partager puisqu'il y a plus de clients que de places (à 9h30 du matin). Alors partager une table avec des inconnus pourquoi pas, ça sociabilise dira-t-on... Sauf quand on le fait par défaut. Une qualité générale qui laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous sommes très étonnés par votre message car nous avons une société de nettoyage chaque matin .Avez vous demandé à parler au manager ?
sofiane.
Le 12/10/2019 à 15:01
J’ai enlevé 2 étoiles car l’homme de sécurité est très agressif, il tutoie les personnes et envoie valser les gens avec un ton sec et argneu quand ils ont os leur ID un simple sourire ou juste un ton
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, nous sommes sincèrement désolés
Aymeric.a
Le 12/09/2019 à 22:11
Scène incroyable qui s'est déroulé sous nos yeux, la sécurité qui nous prend une chaise quand une personne s'en va aux toilettes, serveuse qui dit à la sécurité qu'on l'a insulté totalement injustement. Cours derrière nous pour nous frapper, vraiment n'importe. Sur ces mots, à plus go sound!
Line.H
Le 27/08/2019 à 17:15
Je met 1 étoile car on ne peu pas mettre moins pourtant ça mériterais bien un zéro. C'est la première fois que je me permet de laisser un commentaire mais suite a cette expérience je me vois l'obligation de faire un commentaire mes raisons : - accueil minable - personnels irrespectueux - hygiène des lieux déplorable - qualité et hygiène des produits à revoir Pour être aller dans plusieurs McDonal's en France et à l'étranger celui ci elle le plus déplorable que j'ai vu, une véritable honte même pour cette chaîne de restauration !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Adrien.
Le 11/08/2019 à 17:03
Un restaurant McDonald's très bien placé, et avec un réseau WiFi gratuit. Le service est rapide malgré une clientèle toujours très nombreuse. Preferer s'installer à l'étage, plus calme et davantage frais en été. Les lieux sont propres et le nombre de tables suffisant.
Camille.l
Le 20/03/2019 à 12:57
Sans aucun doute le pire macdo ou je me suis rendu, tables grasses et sales, sols collants, toilette aussi propre qu'un toilette de festival. Hamburger secs et à moitié dur. Pourtant les salariés avaient le temps de discuter derrière le comptoir, par contre pas le temps de nettoyer ce si petit Mac do.
Tuteurs.�
Le 16/03/2019 à 21:53
Radin au niveau des quantités, la caissière me dit c’est la norme.
Kenza.l
Le 15/01/2019 à 16:04
Assez peu d'espace au niveau des caisses, donc pendant les heures où il y a le plus d'affluence, il est assez compliqué de se retrouver. Cependant ne temps d'attente est très correct et c'est toujours aussi bon.
Chiara.u
Le 07/11/2018 à 12:17
La distraction est plus importante que le service. A la caisse soit disant « express » ils sont là, vous regarde et continue de se parler comme si de rien n’était. Il m’a fallu finalement aller à l’intérieur pour que l’on prenne commande. Leur manque de professionnalisme conduit à une attente qui n’a pas lieu d’etre a un tel horraire (15h).
laurent.
Le 01/11/2018 à 01:16
Le restaurant est classique pour un McDonald's. Le personnel est rapide et agréable. Le système de commande par tablette des humanise mais cela permet sûrement de gagner en temps et en argent. Petit détail pour les Psh, la porte d'entrée est un peu difficile à ouvrir.
Fabien.a
Le 12/10/2018 à 00:29
Rien d'exceptionnel à ce McDonald's, la plupart du temps on attend pas énormément avant d'avoir sa commande comparé à d'autres McDonald's. La salle à l'étage comporte une décoration simple, elle est aéré et calme. Le restaurant est idéalement situé au carrefour des quatre lignes de tramway de la Tam.
Myriam.e
Le 26/08/2018 à 20:05
Service déplorable, 35 minutes pour un petit dejeuner alors qu'ils sont situés à côté de la gare et qu'ils se doutent que les clients ont un train. De plus ils vous répondent avec suffisance que ce n'est pas leur faute puisque ce n'est pas prêt ! Je met une étoile parce que ce n'est pas possible de mettre moins !
lix.y
Le 18/08/2018 à 18:22
Localisation pratique (juste en face de la gare), ce qui le rend rapidement plein, mais de manière générale l'attente n'est pas excessive. La qualité de nourriture reste classique pour un McDo, rien à signaler. Le seul bémol est que l'étage n'est pas surveillé par la sécurité (postée en bas de l'escalier), ce qui amène parfois des gens à hurler/se battre sans gêne.
Louis.�
Le 17/08/2018 à 17:38
Restaurant pratique de par sa localisation. Attente toujours un peu longue et on voit souvent le personnel en sous effectif (rentabilité oblige, que voulez vous, quitte à faire sur-stresser les employés...). Très souvent des personnes très bruyantes dans la salle haute.
Dimitri.a
Le 02/07/2018 à 10:57
Bon Macdonald's, service globalement rapide mais un seul bémol à reprocher quand au service du matin. Les produits mettent beaucoup trop de temps à être servi durant la matinée. Un simple café peut prendre 10 à 15 minutes à être apporté. Cela n'est pas du aux équipiers polyvalents mais plutôt à la gestion des équipes par le manager qui laisse parfois seul un équipier à 9h30 du matin alors que les commandes s'empilent. J'ai déjà raté mon tramway (donc retard au travail) à cause d'un équipier qui était seul et overbooké.
Fla.l
Le 19/01/2018 à 14:09
C'est vraiment bof.. Les personnes sont pas souriante, pas avenante ! Les repas sont froids ! Et tout sec fin on comprend qu'ils ont attendu un moment avant d'être utilisé pour la Consommation
Lindsay.o
Le 28/11/2017 à 20:53
De loin le pire macdo de toute la région ! Temps d'attente énorme avec des caissiers mou mais mou c'est incroyable plus il y a du monde plus ils prennent leur temps pour préparer les commandes ! Sans parler du gars de la sécurité qui en vient presque au mains avec un autre employé zéro professionnalisme j'ai cru halluciné de voir ça.
Sarah.
Le 03/11/2017 à 18:10
Temps d'attente assez long, néanmoins justifié par le fait qu'il est situé en face de la gare. Ce n'est pas vraiment propre, ni très bien entretenu donc pas franchement un endroit agréable.
Marina.a
Le 14/09/2017 à 01:52
Rien à signaler. Assez rapide à l'intérieur, contrairement à l'extérieur qui pourrait faire louper une correspondance. Order via lapps mcdo. Il y’a certe une incompréhension niveau logistique. Mais le responsable à gérer cela avec professionnalisme. Merci. #964838 Désolé encore pour mon mécontentement.
Killian.e
Le 22/12/2016 à 21:56
McDonald's déplorable. On n'a pas le temps de digérer que le personnel vous exclue du restaurant. N'apporter pas votre bouteille d'eau personnel ou un biscuit en dessert, le personnel du restaurant vous menacerons en justice pour que vous partiez. Les plats sont superficiels, froids ou vides. L'espace est très petit et très inconfortable. Impossible d’accéder aux toilettes sans un code secret que même James Bond ne pourrait déchiffrer.
Damien.a
Le 25/08/2016 à 15:27
Je n'ai jamais eu à attendre autant dans un mcdo pour un simple menu... et le personnel bien que poli ne semble pas vraiment se soucier des clients... la file s'allonge rapidement à cause de leur inefficacité. Les poubelles sont plus que pleines, impossible de vider son plateau. C'est déroutant pour un McDonald's.
Les autres restaurants
- 🏪 VICKY PIZZA (26 Avis)
- 🏪 Cha'touille (1 Avis)
- 🏪 Tacos and Burger club (25 Avis)
- 🏪 Chicken House (236 Avis)
- 🏪 La Fabrik' (22 Avis)
- 🏪 McDonald's Saint Etienne du Rouvray Zénith (2149 Avis)
- 🏪 Tradi'truck 49 (10 Avis)
- 🏪 McDonald's (2880 Avis)
- 🏪 Le Spoon (13 Avis)
- 🏪 McDonald's (4243 Avis)
💬 Quoi de mieux qu'une bonne pizza maison bien garnie? Je recommande ce camion de pizza où vous serez toujours bien accueillis et où la qualité des produits fait la différence. En photo la pizza sur demande "Cannibale" : Boeuf/Poulet/Cornichons/Sauce Burger Nous avons déjà commandé des plaques de pizzas pour des évènements familiaux et tout le monde était ravi !
💬 Des découvertes et des délices !
💬 INFECTE, que des frites dans le tacos, sans sauce, je n’ai pas vu la couleur de mon cordon bleue et nuggets dans le tacos. Les frites étaient renversées dans le sac … A fuire….
💬 Très bon snack, la viande est bonne il y’a beaucoup de choix. Mention spéciale pour les tenders que mes filles ont dévorées! Merci encore pour l’accueil chaleureux. Je recommande donc les yeux fermés.
💬 j'ai pris un kebab avec une pâte au fromage et de la sauce blanche. c'est un délice !! la livraison a été un peu longue c'est pour ça que j'ai enlevé une étoile mais je ne doute pas que ça va s'arranger et que c'est le temps de se rôder. tout le monde était très agréable. on m'a appelée pour signaler le retard. et franchement ça valait le coup d'attendre !
💬 Propose des café et cookie gratuit à tout le restaurant mais quand elles nous voient au loin elles font comme si nous étions pas là et nous évite. Pas de bonjour, service rapide mais limite quand à la gentillesse des serveuses (même si c’était son premier jour) les managers ne surveillent pas assez leurs employés. Faites attention s’il vous plaît. Je travaille moi même dans l’enseigne (mais dans un autre restaurant) et je suis abasourdi de voir cela
💬 J'ai profité d'un déplacement professionnel à Angers mardi pour aller à la rencontre de Clément et de son Tradi'truck dont on m'avait parlé. Il faisait un vrai temps d'automne et j'ai déjeuné "au comptoir" et ce moment m'a réchauffé ! Le plat était délicieux (poulet sauce curry, adoucie par du lait de coco et de la crème) puis j'ai terminé avec une mousse au chocolat. Le chef est adorable. On sent qu'il aime son métier, et aussi ses clients. C'est un vrai passionné. Sa cuisine et son food-truck sont le reflet de sa personnalité, de son parcours et de ses passions. Déjeuner au Tradi'Truck c'est renouer avec les bons plats en sauce traditionnels et ça fait du bien. Servi avec amour par Clément, on est vraiment dans l'authentique!
💬 Pas une super expérience. On déjeunait sur place un samedi à 14h, mais on n'a pas eu les couverts réutilisables, les toilettes n'étaient pas propres et le sol à l'étage était tout collant. Une boisson avait été renversée juste avant notre arrivée et toujours pas nettoyée après notre départ. Et le Big Mac de mon copain manquait de sauce.
💬 Excellent !!! Petit vin blanc très bon, assiette super copieuse (j'ai pris une omelette avocat saumon, une turie), accueil et service au top le tout pour 25€. A tester les yeux fermés.
💬 En passant à la défense j'ai pue tester se mc Donald's il y a de l'espace pour manger à table et j'en profiter pour tester le nouveau menu pas cher du moment le ( Menu McSmart+ pour 6€ ) qui reste économique si on prends chaque produit indépendant PS :Les toilettes été fermée ses pas cool quand on as envie surtout quand ta consommé sur place