Avis sur McDonald's
📌 Rte de Marseille, 26200 Montélimar
💬 4102 Avis
Avis sur McDonald's à Montélimar
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Alexis.i
Le 21/01/2024 à 16:25
Inutile. Un mac do qui ouvre à 9h30 mais qui ne sert pas de mc muffin ou de chaud avant 10h30. C’est un peu comme aller chez un coiffeur qui ne fait pas des coupes de cheveux mais répare des voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Notre McDonald's™ Montélimar Sud ouvre ses portes dès 9h30 uniquement pour le McCafé®. À cette heure là, nous sommes en pleine préparation côté cuisine, seul le McCafé® est ouvert. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne journée et à bientôt ! 👋
Bridjet.e
Le 17/01/2024 à 22:42
Sympa ce mercredi avec les petits enfants....
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Nous sommes véritablement ravis de vous lire. Sachez que la satisfaction de notre clientèle nous est chère. Au plaisir de vous revoir pour votre prochain passage chez nous avec vos enfants ! Bonne journée. Votre McDonald's™ Montélimar Sud. 😉
gaillard.a
Le 12/01/2024 à 20:36
Service trop long et repas servi froid. Équipe très peu aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
irene.o
Le 12/01/2024 à 11:25
Un + goblet ré utilisable. Big cheese, fabriqué dans un confetti. Venez goûter le Quick en Belgique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous invitons à préciser votre commentaire afin que nous puissions comprendre ce que vous avez voulu dire. Bonne journée !
raphael.l
Le 04/01/2024 à 21:56
Un restaurant qui est normalement ouvert jusqu'à 22h qui ne sert plus à partir de 21h30. Une commande validée sur la borne mais non servie. Du personnel mal poli bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
C..R
Le 04/01/2024 à 15:41
De retour de vacances, arrêt dans cet établissement jeudi 04/01 vers 15 h. Que dire de l'état de propreté... Dans la salle, les poubelles débordent, sol dégueulasse.... manque d'entretien des toilettes (papiers qui jonchent le sol, poubelles pleines, de l'eau partout) Seul point positif : frites et sandwich bons. Mais attente 20 mn avant d'être servi Quant à la fréquentation : cas soc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Damien.e
Le 02/01/2024 à 20:13
40mn d'attente, car commandes oubliés...arriver à la maison manque un big Mac,une frite,les livres des enfants et un wrap qui est pas celui commander....BRAVO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés pour les erreurs et les oublis constatés dans votre commande. Sachez que la satisfaction de notre clientèle nous est essentielle. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
itachi.t
Le 02/01/2024 à 15:10
Un lieu très sale, que ce soit les tables, le sol, les toilettes, j’ai même dû moi-même nettoyer ma table pour pouvoir manger à éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée.
Coco.
Le 02/01/2024 à 15:08
Seulement 2 bornes qui marchent, une attente forcément... Toutes les tables sont sales. Je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour concernant le temps d'attente. Merci de votre compréhension
Caroline.r
Le 02/01/2024 à 14:01
Nul - les équipes ne s’écoutent pas - une attente interminable - des oublis dans la commandes 4 pour 4 menus - pas de sauces -
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kassy.h
Le 29/12/2023 à 15:25
Très sale, il y avais un Chien un berger allemand par dessus le marchée quand je me suis pleins au personnel, il y ont donner une marmite de cuisine au chien vraiment je suis dessus d’avoir vue ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
A.
Le 22/12/2023 à 20:45
Y’a carrément ces empreintes digitales sur le sachet, c’est quoi cette chaussette? Merci de respecter nos articles, on paye c’est pour bien manger, pas pour être servie de la sorte. Gaspillage le truc va finir à la poubelle. 3€ dans le vent je préfère donner à un SDF qu’à celui qui m’a fais se pancake.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits et nous comprenons. Nous vous remercions pour votre retour et votre photo que nous allons diffuser auprès de nos équipes afin qu’un point soit fait sur cet aspect. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Stephanie.O
Le 21/12/2023 à 13:43
Il font des économies sur la qualité des produits. J y allais pour le Mac fleury,maintenant il est jaunâtre,coupé à l eau.plus du tout crémeux et onctueux comme avant...déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée !
yohann.o
Le 19/12/2023 à 23:09
Et bien le samedi c'est pas le moment d'y aller. Mais vous économisez une place de cinéma : il suffit de regarder les cas soc et leur comportement c'est un vrai cirque !!!!on s'en lasse vite hélas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann 👋 Le week-end, nous avons toujours des services plus conséquents, de ce fait il y a toujours plus d'affluences ! Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt pour un passage en restaurant plus agréable. 😉
Stephanie.e
Le 14/12/2023 à 19:26
Passage le 14/12 au drive , jeune homme vraiment agréable , service fluide malgré le monde . Tout était chaud, il ne manquait rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Maddy.o
Le 09/12/2023 à 13:18
Frites sans sel, oubli dans la commande (sur place) minut maid orange coupé aux 3/4 avec de l eau... insipide, sans parler des tables et du mobilier sale, en clair: on se moque du client!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maddy, Nous sommes navrés pour cette situation lors de votre passage en restaurant. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Alexandra.e
Le 08/12/2023 à 21:56
Peut-on faire pire que ce Macdo ? Nous n’étions même pas en période de Rush qu’ils étaient “débordés” et ont oublié notre commande. Résultat : nous avons attendu près d’une heure, et avons dû beaucoup insister pour qu’enfin ils refassent notre commande. Même pas une excuse, service client CATASTROPHIQUE !!!!!!! FUYEZ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. La situation décrite ne correspond pas à nos standards de qualité en matière de service. Nous prenons bien noté de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Bonne journée et bon week-end.
Tom.i
Le 08/12/2023 à 21:49
Commande perdue + de 40 min d'attente C'est grave de se perdre quand on fait un metier aussi simple qui demande normalement assez peu d'intelligence et de réflexion Concentrez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension et bon week-end.
Raphaël.
Le 07/12/2023 à 13:19
Le service se dégrade de jour en jour, il y’a pas mal de lacunes sur les prises de commande. Je ressors à aujourd’hui 1 commande sur 2 duquel il manque un article, parfois la moitié. Un gros manque de coordination avec les équipes, faut que les managers se réveillent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes navrés pour les oublis lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Raynal.
Le 06/12/2023 à 13:15
Nous sommes venus manger ce jour avec 3 amies. Plus de 30 minutes d’attente entre le moment où nous avons commandé et le moment où nous avons été servis. Sachant que nous n’avions qu’une heure pour manger, autant vous dire que nous avons englouti notre repas rapidement. De plus, deux des trois burgers étaient froid, un wrap aussi, et j’ai commandé un cbo avocado on m’a mis un normal. Bref je ne reviendrais pas de si tôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
emmanuel.
Le 06/12/2023 à 12:51
J'ai passé une commande en click collect aujourd'hui. La 2a49 j'ai prix un menu golden double royal Deluxe. En le recevant et n'ayant pas le temps d'attendre je me rend compte qu'il manque les nuggets par 4 , les potatoas grand sont des moyens et impossible de contacter le restaurant par téléphone. Ni même de laisser un message et sur l'appli mac do , rien de possible non plus . Une fois sur deux il y a des problèmes sur les commandes dans ce restaurant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés pour les oublis lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
François.
Le 26/11/2023 à 17:20
De pire en pire !!! Service au drive très long pour 3 boissons et personne dans l'établissement en plus ! Boissons renversé dans le sac ... C'est la fois de trop je n' y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir François, nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant. Votre retour est important. Nous allons transmettre vos préoccupations à l'équipe pour qu'elle puisse s'améliorer. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services, et vos commentaires contribuent à cette démarche. Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Lysiane.o
Le 21/11/2023 à 19:24
Rien ne va C est long presque 25 minutes avant d être servis et 10 minutes de plus pour le café ,les frites sont pas cuites elles sont encore blanche ,la compote est chaude le wrap n a aucun goût mais qu est ce que c est que ce macdo ....même la musique est trop forte et le mot de la fin y avait personne dans le resto j imagine pas quand c est le rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants quant à la préparation des commandes et le temps d'attente. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Salim.a
Le 20/11/2023 à 17:38
Franchement pas ouuuf ! Que des boissons sans sucres ! Pour des gros comme nous c'est intolérable ! On est rentrer en disant COUCOU on nous as même pas redit coucou ! 20min pour la commande j'appelle plus ça de la restauration rapide mais de la restauration tout court ! Signe piou piou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salim, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'aviez pas apprécié votre expérience dans notre McDonald's™ Montélimar Sud. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Cyril.i
Le 14/11/2023 à 12:14
Technique du chevaler déplorable il a fallut nous servir nous même quasiment 10 min pour 2 petites boissons. Sous entendu que c'est de ma faute. N'importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
emilie.h
Le 15/10/2023 à 19:46
Attente . J ai commandé une salade on est venue m avertir qu il n y en avait plus. Même pas signalé sur la borne et je n' étais pas la seule. Toilette minable cassée. J en ai fait des mc do mais alors celui là il est minable 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité. Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés. Nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée,
Dylan.e
Le 08/10/2023 à 14:50
On attend trop longtemps pour quelques petit truc à manger à revoir totalement l’organisation
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dylan, nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant.Merci de votre compréhension
emmanuel.u
Le 07/10/2023 à 20:53
De pire en pire, commande à emporter manque un sandwiches sur deux, une glace sur deux, pas de serviettes pas de sauces le tout livré froid après 25 minutes d’attente ! C’était ma dernière visite à ce Mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés pour cette situation lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Melda.b
Le 03/10/2023 à 15:56
Service rapide et agréable restaurant toujours propre je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melda, Nous vous remercions pour cette super note ⭐️ Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité de service ! Au plaisir de vous revoir, Bonne journée,
Lilian.a
Le 03/10/2023 à 13:15
Personnel pas aimable sandwich froid restaurant salle les toilettes n'en parlons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre avis auprès de nos équipes afin de nous améliorer. Concernant la propreté de notre restaurant, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que nos équipiers puissent faire le nécessaire. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant Bonne journée,
Gillian.r
Le 29/09/2023 à 20:59
Revoyez votre service ! Plus de trente minute d'attente sur le parking ! Alors que la commande a été faite en clik and collect et qu'on a 25 minutes de route ! Au final hamburger froid tout ratatiné !! Frite mole ; patates mole
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gillian, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré suite à votre commande en Click&Collect et nous comprenons votre déception. Nous transmettons votre retour aux équipes afin de pouvoir nous améliorer. Merci de votre compréhension et bon week-end.
Joanne.I
Le 26/09/2023 à 14:46
Mac Do facile d'accès. Attention à bien vérifier vos commandes en click and collect....car il manque malheureusement souvent un produit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanne, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre facilité d'accès. Concernant les oublis potentiels lors de vos commandes, en effet, n'hésitez pas à bien vérifier votre commande lors de votre retrait pour éviter toutes erreurs. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Sharon.o
Le 24/09/2023 à 21:22
Beaucoup plus d'attente que le mac do nord , personnelle accueillant avec sourire ( suivant l'heure où nous y allons), par contre cet fois ci les frites étaient froide mes filles non rien mangé. Manque des sauces ketchup/mayo. L'ensemble reste satisfaisant en click and collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharon, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier pour votre retour sur l'accueil. Ensuite, sachez que nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le temps d'attente et la température de vos frites. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Quentin.A
Le 23/09/2023 à 21:41
Scandaleux (1 étoile par ce qu’on peu pas mettre 0 !) + de 45min (heure de la facture à l’appui) pour se faire servir La même chose pour 10 autres personnes, une employée nous dit « desole il y a beaucoup de monde » Alors qu’il y a 3 tables Pleins de clients sont revenus avec des commandes incomplètes. Même pas de dédommagement Avertissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés pour cette situation lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. De plus, si vous avez constaté une erreur dans votre commande et que cela n’a pas été corrigé sur place, nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Audrey.u
Le 20/09/2023 à 21:26
4 fois que je prend un click and collecte et 4 fois j’ai eu un problème! La première fois la personne qui s’en occupe ne savais pas c’est couleur, il est stipulé les place verte et non la personne n’a pas voulu aller jusqu’au place verte, la deuxième fois ma commande attendait dehors alors que je n’avais même pas encore sélectionné ma place! Résultat mon macdo était froid et la personne et vite rentré pour pas se faire engueuler, La troisième fois j’ai dû attendre 30 min ma commande et là aujourd’hui ma commande est même pas faite j’ai du aller la réclamer résultat j’ai dû encore attendre 40 min et même pas un geste commercial franchement quand ton sais pas travailler dans un fast food il faut pas y aller ! Vraiment dessus aller plutôt à celui de Leclerc la bas au moins il sont plus aimable et plus rapide!
Selma.
Le 19/09/2023 à 20:47
Je viens pas très souvent mais je suis très contente de l’accueil et du service. Petite mention à Morgane une serveuse très adorable et très gentille qui c’est occuper de moi et mon amie! Merci encore 😄
Cecile.e
Le 16/09/2023 à 20:32
De pire en pire... Commande attendue près de 30min, pour avoir seulement que la moitié qui correspondait au final 🤦♀️ Burger froid, frites froides, glaces fondues... Serveurs qui ne savent pas ou ils vont. Toilettes sales et sans savon à dispo ! Avant on attendait un peu mais là on est plus sur du fast food car la rapidité n'est pas au rendez-vous. Certes c'est le rush mais la qualité doit quand même être au rdv ! Et ce n'est pas la première fois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. Concernant les oublis dans votre commande, si cela n'a pas été corrigé en restaurant, nous vous invitons à nous transmettre votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Vins.
Le 13/09/2023 à 17:51
Deux visites dans ce mcdo, le lieu est sale pour pas dire dégeulasse dont une visite à 10h du matin… que ce soit la salle, les toilettes, les tables, rien n’est nettoyé, ça colle, ça glisse…. On attend que tu commandes pour te dire que les produits sont encore congelés donc on ne peut pas te les servir, le personnel est 2 de tension, 3 bornes fonctionnelles pour un rush de 13h avec une trentaine de clients qui patiente, c’est long… tout le monde tire la gueule du jamais vu à ce point là dans un mcdonald. Je préférerai désormais aller à celui de Montelimar Leclerc quitte à aller plus loin, qui lui respecte ses clients. Bref, rien qui va et ce n’est pas dans mes habitudes de lincher un ERP mais là ça fait beaucoup trop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vins, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. Nous allons en parallèle transmettre votre retour à la direction afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emy.�
Le 13/09/2023 à 17:47
Comme d’hab excellent
Marie.a
Le 13/09/2023 à 14:04
Nul nul nul… 30 minutes d’attente sur place pour un click and collect qui doit être immédiat quand nous arrivons sur place. Je trouve ça abusé… il manque vraiment du personnel pour le monde qu’il y a. De plus pas de sauce basique (mayo, ketchup) dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Utile.
Le 13/09/2023 à 13:05
Déplorable. Notre commande est arrivé après 30min d’attente, je dis commande mais c’était plutôt le quart de la commande, le serveur a trouvé ça normal de servir 2 sandwichs à une famille de 6personnes. La « commande » était froide. Après avoir râlé il manquait encore des boissons. La vaisselle laisse à désiré… Je peux comprendre que dans un rush il y ai des problèmes mais là nous sommes arrivés à un moment calme, la moitié du macdo était libre.
chantal.l
Le 13/09/2023 à 12:30
Mardi 12 septembre vers 15h30, juste une voiture devant moi. Suite à un incident qui a commencé aux bornes, qui s'est poursuivit à la caisse, et qui a fini à l'intérieur de l'établissement, ma petite commande était froide. Petit chesseburger: le fromage n'était pas fondu, le pain froid, le steack à peine tiède, comme les 6 neggets.... Les vidéos vous feront comprendre mes dires. Je pensais que le client qui paye était prioritaire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la température de votre commande. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à le signaler directement sur place si cela se reproduit. Nos équipes seront là pour vous assister. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Aries.
Le 11/09/2023 à 22:23
Ce macdo est devenu incroyable ! Première visite depuis quelques années et tout est nickel, c'est propre, il y a de la place (un peu à l'étroit pour commander) et une place de parking assurée 👌 Toute la vaisselle est en plastique, ce qui n'est pas encore le cas dans toutes les enseignes. Fast food de qualité sur Montélimar, je recommande 🏆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aries, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez vu notre évolution. C'est un plaisir pour nous de vous servir, à très vite pour une nouvelle belle expérience ! Très bonne journée !
Caty.h
Le 11/09/2023 à 04:26
J'ai mangé à l' intérieur j'avais l habitude du drive erreur sur chacune de mes commandes Soit la boisson n'est pas celle demandée Soit il manque les sauces ou un produit Très déçu à l' intérieur : on commande seul sur une machine,les tables sont sales et on doit ramener son plateau et faire le tri sélectif Donc aucun service du tout bientôt on devra même laver notre table et nos fauteuils !!? Augmentation du prix . Bruillant les enfants nous bousculent et courent de table en table que font les parents ? Et le personnage ? Ne parlons pas des wraps ? Changement de quantité et de qualité,du pack du prix Quel énorme déception !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caty, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est précieux pour nous et nous allons immédiatement prendre en compte vos commentaires afin de rectifier tous les aspects mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir informés et nous sommes impatients de regagner votre confiance. 🙏😔
Yves.a
Le 10/09/2023 à 20:03
Pas de personnel ce dimanche á 19h30 Drive infernal et seulement trois bornes en service avec une file d’attente inorganisée Je renonce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jean.a
Le 10/09/2023 à 14:02
Acceuil peu sympathique avons attendu 20 minutes ce jour 10 09 2023 notre commande même aux bornes de commande le serveur te marche sur les pieds et bouscule sans s excuser Frittes froides big Mac froid table sale wc très moyen et autour des tables la réflexion était là même ! Je reviendrais plus Le manager devrait revoir ses équipes Un des pires Mac do fait
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jean Marc, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et comprenons. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne soirée.
Didier.c
Le 10/09/2023 à 07:12
Un drive cette fois-ci. Ca pourrait être plus rapide mais dans l'ensemble c'était correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente au McDrive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Eleve.S
Le 08/09/2023 à 22:27
(0 étoiles) En plus d’avoir un service exécrable et lent. Le burger est moche c’est ridicule. À bannir fuyiez vite plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant l'attente et la présentation de votre burger. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons un agréable week-end.
dimitri.a
Le 02/09/2023 à 21:44
Lieu sale, délai d'attente trop long, moitié des bornes défectueuses. 45min pour avoir un menu. J'ai failli rentrer en cuisine pour faire mon bigmac...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Dimitri, nous sommes navrés de lire votre retour. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. De plus, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Afin de nous améliorer, nous allons remonter votre retour auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable fin de soirée.
Romsky.
Le 27/08/2023 à 00:42
Service très très long et obligé de retourner en caisse aucune frites servies sur 4 menus et dessert manquant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Coline.a
Le 26/08/2023 à 20:33
À fuir !!! Je n’ai jamais vue à mac do aussi sale mal entretenu. Tout lés coins et recoins encrassés. Les toilettes innombrables !!! Et la « manager » ou responsable qui braille devant les clients sur les personnes qui bosse dure, une honte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
nadege.a
Le 26/08/2023 à 15:01
Sandwich trop cuit pas de place pour s'assoir alors qu'il est 14h30 Wc dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
jordan.r
Le 23/08/2023 à 14:44
La fatigue doit ce faire ressentir car la commandes + encaissement au drive ce jour (23/08) à 14h30 aurait mérité un petit plus d'amabilité et de bonne humeur. Peut être prendre exemple sur la personne en charge de la remise de commande qui elle était parfaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
E.
Le 19/08/2023 à 13:07
Lors de notre retour de vacances dans le sud de la France nous nous sommes arrêtés le samedi 19 aout pour déjeuner, il était à peine midi, pas trop de monde, attente de 5min après notre commande. Rien à redire pour la nourriture bien que mon 280 manquait de sauce. Mais par contre les WC femme étaient dans un état lamentable. Je vous laisse juger les deux photos que j'ai ajouté. Le nettoyage des accessoires n'a pas été fait depuis combien de temps ? On pourrait croire que vous êtes en plein travaux ! Inadmissible d'avoir les WC dans cet état.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
sebastien.i
Le 19/08/2023 à 00:20
A la base mc do s'est de la restauration rapide . On attend des plombes pour des sandwichs fait a l'arrache la commande il manque la moitié des choses. Cela faisait 1 an que je n'avais pas mis les pieds dans ce mc do, je me suis souvenu de la raison. Burger king vous remercie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
aurore.i
Le 17/08/2023 à 15:33
service très très long..pour avoir à la sortie des burger froids, des frites froides. Quand je demande un autre burger car froid, la manager me dit qu il est pas froid..après avoir insisté , elle me le change pour un autre froid la blague. C est donc la dernière fois que je vais chez Mac do montelimar sud. Je tiens à préciser qu il était 15h..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé.. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Marion.e
Le 14/08/2023 à 23:24
Avec une amie à moi, nous sommes venus deux jours de suite. Le premier jour, nos frites était très froide et toute dur, certaines frites étaient immangeables. Nous revenons le lendemain pour le goûter, et on nous a jamais emmené la commande, nous avons attendu 35 minutes car soi-disant notre commande était à emporté qu’alors nous l’avons mise sur place. Du coup on va voir et une serveuse nous fait comprendre que c’est notre faute et qu’elle n’y est pour rien et qu’en plus de ça elle nous a cherché de partout ce qui es faux. On récupère au final notre commande froide. Nous revenons le soir à 23h pour manger et nous attendons 25min, on décide d’aller voir et notre plateau était sur une table il attendait et pendant ce temps les serveuses discutaient entre elles. Pour conclure, un service très lent, des serveuses nonchalante et désagréable. Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Joss..
Le 13/08/2023 à 18:21
Restaurant propre ( autant que peu l'être un macdo au bord de la nationale un weekend de 15/08 ) et service agréable. Seule remarque qui me vient à l'esprit : la poubelle dans les toilettes des hommes peu pratique car il faut toucher pour ouvrir. Et le système de serviette en papier qu'il faut toucher aussi pour distribuer. Du coup une fois les mains propres on doit toucher le distributeur de serviettes et la poubelle. Pas pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joss, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous le transmettons à la direction. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée !
Neyla.a
Le 12/08/2023 à 17:31
Établissement très sale ! Service exécrable nous avons eu droit à une commande toute froide et lorsque nous avons demandé réparation la serveuse a proposé de mettre au micro onde en soufflant. Bref on y reviendra plus 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neyla, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
kelly.o
Le 07/08/2023 à 13:24
Très bien mangé ! Nous avons été servie rapidement. Ils ont généreux et pas radin, c'est à dire que les sandwich était bien garni et très bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Kelly pour ce retour ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne journée !
Cassie.o
Le 07/08/2023 à 13:23
Trop bien manger buger bien rempli bien fait mais les frites étaient pas assez salé mais pas grave c’était super
Réponse du propriétaire :
Merci Cassie ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Dans cette attente, passez une bonne journée :)
beatrice.c
Le 07/08/2023 à 10:36
Restaurant dégoûtant, Service très moyen. Manque d'hygiène. Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
Lydie.
Le 07/08/2023 à 09:16
Je n’ai jamais vu ça, + de 30 minutes d’attente pour 3 sandwich, des clients arrivés après nous se font servir, quand je demande à une dame ( la plus âgée) qui d’ailleurs touche tout avec ses mains et retourne faire ses salades,, ça me dégoûte, elle m’envoie balader à me disant d’être patiente et que c’est comme ça, au lieu de me trouver une solution, heureusement que le manager a dû tempérer la chose quand j’ai haussé le ton et lui a trouvé une solution rapidement, mais le pauvre avec une équipe pareil ça ne va pas le faire… De plus c’est très sale, franchement recarder vos équipes, je n’ai jamais vu ça , en Savoie nous avons des mac do de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tâcherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fabrice.u
Le 06/08/2023 à 17:06
Table salle, frites tièdes, pas de serviettes. Toilettes hommes dégueulasse. Trop chère pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Az.Z
Le 01/08/2023 à 16:11
J'ai payé la commande de quelques-un d'autre, sa à été réglée mais que se ne recommence pas, l attente était vraiment long, pas loin des 40 min se qui est pas ouf pour un fast food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Petit.a
Le 26/07/2023 à 10:58
Pour ma part ça sera un 4 étoiles. Le restaurant est propre et bien entretenu. La commande a été respectée et bien préparée. Le service a été réactif, rapide et efficace. Parking mis à disposition si vous venez en voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'entretien de notre restaurant, ainsi que la préparation et le service rapide et efficace. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊
Oceane.u
Le 24/07/2023 à 19:03
Bonjour je me suis arrêté . A votre mc do. Mauvaise expérience Alors. Accueil nul. Attente plus de. Une demi heure pour une commande Qui arrive. Froide. Alors que. Personne dans le resto C dommage le personnel se fou royalement du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant Montélimar Sud n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au 04 75 01 58 72 afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Clément.i
Le 22/07/2023 à 15:13
Une commande faite sur retrait en parking Au moins 1/2 heure d'attente pour un pauvre menu best of... Plusieurs voiture se font livrer leur commande avant moi alors qu'ils avait bien plus que moi. Obligé de me rendre à l'intérieur pour retirer ma commande (mais ce n'est pas le soucis) et bien sûr je récupère le tout froid ! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, donc si le retrait en parking ne fonctionne pas où s'il y a trop de monde pour assurer ce service : retirez le et dites le s'il faut venir récupérer les commandes a l'intérieur ! Ça évitera de manger froid et d'attendre 30min à cuire dans sa voiture en plein soleil..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clément, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Chloe.E
Le 21/07/2023 à 12:05
Très bonne expérience. Arrivés à midi pile ce soir nous avons été servis super rapidement . Tout était dans la vaisselle . L’employé était très courtois . Et ce qui parait évident mais qui je l’est jamais chez McDo : il ne manquait rien dans notre commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, merci beaucoup pour ce super retour ! N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de décrocher cette dernière étoile ! Dans cette attente, passez une bonne journée
Audrey.l
Le 19/07/2023 à 22:39
Un clic and collect qui ne fonctionne pas arrivé sur place. Une attente de plus de 30 minutes. Un sandwich oublié et des barquette de frites non remplie. Au vue de l'augmentation de vos tarifs ce serait pas mal de satisfaire vos clients correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maguy.i
Le 16/07/2023 à 18:00
Plus de 30 min pour 3 hamburgers (à 11h18) commande finalement non faite aucune excuse de la manager et les serveurs ne savent même pas dire bonjour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. De plus, la situation décrite ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil.La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sabrina.e
Le 16/07/2023 à 15:14
Très déçu de ce McDo, je vous écris ce commentaire. Je suis actuellement au McDo j'ai payé à 14h44 actuellement il est 15h12. Je vois des personnes qui sont venus bien après Moi qui se font servir avant moi je vais pour leur faire savoir que jai pas reçu ma commande et que des personnes se von servire et pas moi la personne très désagréable, et moi je dois attendre je trouve ça pas normal PS au bois de 45 min toujour pa servie je retourne voir la personne Personnel, très désagréable m'ont fait passer pour une folle alors que j'ai bien Préciser que le repas était sur place, la personne très désagréable, limite, me crie dessus très déçu, je ne reviendrai plus jamais et et j'en ferai par a toute ma famille et mon entourage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Jay.a
Le 07/07/2023 à 19:24
Service a montelimar sur route de Marseille horrible commandé a 20h40 reçu froid a 21h50 mon fils avait tellement faim qu’on a pas demandé à réchauffer il était trop tard ! Poubelle archi pleine et table non lavé et collante aucun lobby pour le nettoyage de toute la soirée ! Bravo l’image que ce McDo renvoie à McDo France ! Je pense que toute l’equipe de ce McDo est a refaire car aucun employé a qui nous avons eu a faire n’a l’air de se soucier de McDonald’s et c’est dommage car il est extrêmement bien placé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jay, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Olivier.r
Le 07/07/2023 à 07:07
Bonjour nous avons fait une pause chez vous hier soir a 22h nous avons jamais vu un McDo aussi salle sol très glissant chaise et table inacceptable les burgers et frites froides et immangeable 30 mn d'attente a peine 10 pers a l'intérieur !! Le manager a mon avis est un incapable, un grand manque d'hygiène ds la salle je ne vous parle même pas des toilettes,et je n'ose même pas imaginer l'état de la cuisine,je ferai les démarches auprès des services d'hygiène pour moi cet endroit devrait être fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Pouvez-vous nous confirmer à quel restaurant vous êtes allé hier soir ? En effet, il s'avère que vous avez également laissé un avis sur le McDonald's™ de l'autoroute. Merci de faire un retour sur votre expérience sur la page concernée. N'hésitez pas à nous envoyer votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Marine.
Le 06/07/2023 à 12:31
Un drive a midi super rapide ! Ça change des jours où vous nous faite attendre 45 minutes pour nous faire garer ensuite sur le parking parce que les sandwiches ne sont pas fait… il faut savoir le dire quand c’est bien ! Continuer comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
Manon.c
Le 05/07/2023 à 17:20
Merci pour les 40min d’attente pour que du froid: une petite glace pour enfant, un petit iceT, un petit smoothie, un pancake, un brownie et un cheesecake. Pas la mer à boire pourtant. En 10min c’était plié surtout au vu de la salle presque vide à notre arrivée. Pompon sur la Garonne: le personnel désobligeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
maillet.a
Le 04/07/2023 à 17:37
Arrivé à 17h nous avons du nettoyer notre table seul une serveuse nous tenu la lavette ; qu'elle honte hygiène a revoir ! De plus un service très lent une honte a payer 20 euros attendre et que les produits soit mal fait . Ce sera la dernière fois pour moi dans ce MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Odilon.
Le 04/07/2023 à 11:39
Un McDo parmi tant d'autres. Pas ouf, pas dégueu. PS: pour celles et ceux qui auraient du mal à localiser le fast-food, rdv au BK, le McDo est en fasse :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
La.o
Le 03/07/2023 à 15:18
Amis touristes fuyez!!!! Géré par des gamins.s qui sent batte les c..... du clients,pas de sourire,une lenteur à faire peur!!!sa nous regarde plusieurs fois mais viens pas demande se que l'ont veux.A les voirs servir et marché sa fait vraiment peur!!!un manque de motivationS...Faut pas venir au travail que pour prendre un salaire!!!!!! Revoyez votre équipe en urgence....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Vincent.i
Le 01/07/2023 à 12:43
Des prix toujours plus cher pour des sandwichs plus petit... Et la cerise sur le gâteau, les glaces, plus aucun plaisir, pas de goût, c'est de l'eau coloré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Stéphane.U
Le 26/06/2023 à 14:36
Cuisson du pain à revoir dur comme de la pierre C'est de la m..... Si vous avez besoin de béton pour des travaux c'est la meilleure adresse !!!!
Mehdi.a
Le 19/06/2023 à 17:29
Enseigne satisfaisante, j'y viens parfois manger un menu et je n'ai jamais été déçu. Personnel agréable également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
noemie.r
Le 07/06/2023 à 21:58
40min minutes pour être servi, il est 22:30 et le service est plus lent que mon arrière grand mère ! Ma collègue qui commande après moi est servi avant. Je viens réclamer ma commande au bout de 30min pour que l’escargot me réponde d’attendre encore 3 commandes et que c’est normal d’attendre. C’est un fast-food ou???
Mila.a
Le 07/06/2023 à 14:39
Lamentable, sale, dégoûtant. Service très désagréable qui devrait s'occuper de nettoyer les tables et les toilettes plutôt que passer 15 fois sur le même carré de sol. La vaisselle très mal lavée. Un sourire serait sympa. Bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mila, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
Lilou.h
Le 05/06/2023 à 14:30
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Samedi après midi quasi personne, 1h pour avoir sa commande, sandwich froids, pas de sauce, pas de serviettes. Aucune politesse. Quand on est arrivés une dame s'engueuler déjà avec le personnel, la table à côté de nous avait seulement commandé 3 glaces. Ils se sont trompés pour cette commande. A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si l'accueil ainsi que le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Ludivine.C
Le 27/05/2023 à 18:12
Restaurant plutôt propre et agréable. Les toilettes peuvent être mieux entretenus. Visite concluante 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée et bon week-end !
magali.e
Le 19/05/2023 à 18:44
Le chaos totale , une manager qui ne prend pas ses responsabilités et qui envoi les jeunes face aux clients furieux après 1 hrs d attente sur les 50 dernière commandes , du coup les gens se sont fait rembourser sans manger perso j ai attendu 1 hrs 30 pour deux glaces et un hamburger une honte c est le macro de l aire d autoroute de montelimare Fuyiez l endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Metallurgiste.
Le 14/05/2023 à 13:10
Alors, entendre les employés soufflé derrière nous, devoir retourner dedans pour avoir l'offre parce qu'ils sont pas organisés. Et se faire dévisager par la dame à qui on a demandé de l'aide (pour contexte, on étais 3, on passait chacun nos commandes en séparé, et on étais sur la même borne. La première est bien passée. Mais les 2 dernières sont pas passées) une femme avec plein de tatouage nous dit qu'on aurait dû choisir de payer au comptoir, alors qu,on savait pas que ça allait pas marcher. On a du attendre 10 minutes avant de pouvoir recommander. Bref pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Vanessa.
Le 13/05/2023 à 09:01
Entre pub et réalité.... Les photos parlent d'elles mêmes ! Même mon ado qui ne jure que par McDo n'y croit plus ...
Ashbury.
Le 12/05/2023 à 12:20
Pour Le Drive, vérifiez vos commandes ça ne correspond pas, oublies et commande différents. 280 au lieu de Big tasty, Chicago classic au lieu de double cheese et coca au lieu de fanta , manque une frite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs et oublis constatés lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer ce message par message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
STEPHANIE.O
Le 10/05/2023 à 20:25
Je ne suis pas une grande habituée du Mac do, contente d y aller mais trop déçue, niveau goût. J ai pris simple un Mac deluxe sans saveur, frites soit disant française idem. Pas prête d y retourner. Sans parler du prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
Smooth24.
Le 10/05/2023 à 19:51
Toujours un problème dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles, cette fois ci pas ouvert la dernière fois on a payé et on a dû annulé on ne c’est jamais fais rembourser. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pour toutes questions spécifiques, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 75 01 58 72 afin qu’un responsable puisse répondre à votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir prochainement dans notre restaurant.
Mili.r
Le 09/05/2023 à 13:48
Une honte 45mn d'attente pour une simple commande en menu avec une barquette de nuggets. Une équipe brouillon aucune organisation, une manageuse qui parle comme un chien à son équipe devant les clients( pitoyable on ne traite pas les gens comme ça surtout quand c'est des jeunes qui ne répondront pas de peur de se faire virée). J'ai préféré me faire rembourser et partir. A fuir Service : 1
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
najate.e
Le 07/05/2023 à 21:04
Je n’aime pas trop long Et en plus ils ont oublié les desserts Malheureusement j’habite trop loin et n’ai pas pu y retournée pour les réclamé et en plus même pas de geste commerciale de proposé Je vous conseille de vérifier votre commande avant de l’emporter😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
leray06.r
Le 06/05/2023 à 22:25
Une salle dégueulasse,les table pleine de salade, le personnel ont oubliez les politesse et le sourire,qui va avec les sandwich fait à l'arrache pour pas changer bref comme tout le autre Mcdo en général, je recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Morgane.a
Le 04/05/2023 à 22:56
C'est bien la première fois qu'on nous fait le coup. Arrivé chez nous, nos burger n'avais tout simplement pas de steak haché. Original comme option ! 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés pour l'oubli de steak dans vos burgers lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Francoise.e
Le 29/04/2023 à 21:54
31 euros... Pour deux personnes la note est salée...Même avec le soi disant programme fidélité de ma fille... Quant à la propreté extérieur c est lamentable... Papiers et aliments par terre. Les tables ne sont pas nettoyées, toutes collantes, nous demandons à ce que ce soit fait la réponse nous sommes trop occupés, changer de table ! Un contrôle d hygiène serait certainement révélateur souhaitons que ce ne soit pas identique pour la préparation des commandes... Oubli d une glace... 25 minutes d attente et les salariées dites débordées papotent devant les clients qui patientent sans fin... Nous n étions déjà pas fan de Macdo mais la.... A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francoise, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
gilbert.e
Le 28/04/2023 à 22:36
En drive, j’ai commandé deux Big Mac, dans l’un des deux il n’y avait qu’un seul steak, ça peut arriver… J’ai appelé, laissé un message avec mes coordonnées pas de réponse… Compte tenu de plusieurs avis défavorables surtout au point de vue hygiène, il y aurait forcément un problème de gestion au niveau de la direction…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pauline.u
Le 28/04/2023 à 22:07
Pour commencer ce séjour, nous avons attendu 30 min avant d'être servies, ce qui nous a semblé un peu long pour un fast food Deuxièmement, la galette de mon wrap, si on peut appeler ça un wrap, est toujours collée à l'emballage. Ceci dit, le chèvre était bon. Troisièmement, le bon plan du jour à 1euro50 était congelé. Aïe les dents... Enfin, une popatoes sur deux était complètement sèche et farineuse, donc à la poubelle. Je ne navrée, enfin pas trop, mais je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits ainsi qu'à votre attente. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée.
james.e
Le 25/04/2023 à 22:44
Mon expérience chez McDonald's ce soir a été très désagréable. J'ai commandé un McFirst Boeuf qui débordait de sauce et quand j'ai demandé à la manageuse, nommée Julie, si je pouvais obtenir un nouveau sandwich ou un remboursement, elle n'a pas fait preuve de compréhension et n'a pas essayé de résoudre le problème. Après une discussion sans évolution, j'ai fini par me mettre en colère et j'ai poussé le sandwich sur le comptoir. Bien que je sois désolé pour mon comportement, je trouve inacceptable que le personnel de McDonald's ne soit pas capable de résoudre un problème aussi simple. Je suis un client régulier de McDonald's, mais après cette expérience, je ne pense pas que je reviendrai dans ce restaurant. J'aimerais également parler au directeur du magasin pour discuter de cette situation. J'espère que McDonald's prendra des mesures pour s'assurer que ce type d'expérience ne se reproduise pas à l'avenir 25/04/2023 à 21h24.16 Commande ESP52.
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Solane.o
Le 25/04/2023 à 22:43
Très déçu de la manager et de l'équipiere côté sucré qui m'a particulièrement mal parler car un des sandwich été mal fais , INTERDICTION pour un remboursement et ENCORE moins pour le refaire , je trouve ça inacceptable.. Je ne compte pas revenir car l'attitude de l'équipiere été clairement pas possible , surtout pour parler de respect.. Je déconseille clairement ce Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Peage.r
Le 25/04/2023 à 22:37
Nous sommes des clients réguliers habituellement satisfaits mais ce soir ce fut une expérience très déplaisante entre une manageuse et son équipière de fermeture sucrée très désagréables, hautaines car nos sandwichs étaient froids mais que l’un d’eux débordes de sauce , impossible d’avoir un remboursement ni même de le refaire ce qui est inacceptable pour une enseigne qui soit disant se veut à l’écoute de ses clients. Plainte justifiée. Mention spéciale pour la jeune en salle qui y travaille depuis deux semaines qui a été très agréable à l’instar de certaines de ses collègues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peage, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
hubert.r
Le 22/04/2023 à 20:54
Cartes bancaires en panne ça arrive, mais il aurait été judicieux de mettre une information sur les bornes afin d'éviter aux clients qui règlent par carte une attente avant de faire demi tour pour aller en face. Y a t'il un responsable dans cet établissement ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hubert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Sandy.a
Le 17/04/2023 à 16:34
Manger sur place commande de 70 euros au moment de payer caissiere désagréable limite elle vous jete le ticket .3 hamburger arriver froid on nous les a réchauffer au final le mien était toujours froid il me le change , passer la nuit malade comme un chien , intoxication alimentaire.... A fuir clairement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires afin d'en savoir plus sur votre visite. Pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre par message privé sur notre page Facebook : votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques afin qu’un responsable puisse revenir vers vous rapidement. En vous remerciant par avance.
CM.J
Le 05/04/2023 à 07:59
Passage au drive et comme d'hab : une erreur dans la commande. Toujours vérifier sa commande avant de quitter les lieux !!! Sinon, le retour du mcdeluxe est appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Miaouxy.
Le 22/03/2023 à 13:16
Bon... J'arrive et je commence à commander Puis 25 minutes a attendre juste pour payer Puis 25 minutes encore pour prendre ma commande ! Tout ça pour qu'il ait oublié un menu best off CONPLET !!! Je vous déconseille d'aller dans ce McDo qui pour moi ne devrait pas être dans cet état...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vincent.A
Le 15/03/2023 à 21:45
Déçu mais vraiment de la propreté de ce Mac Do contrairement à celui de Montélimar nord qui est toujours nickel... Même les sandwichs sont médiocre, préparation et cuisson à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
Céline.e
Le 15/03/2023 à 16:33
Restaurant globalement sale: tables non lavées, nourriture au sol, sol glissant … et aucun personnel pour s’y attelé… Pour un restaurant l’hygiène + que limite en + WC très sales. Alors le service à table certes mais n’oubliez pas l’hygiène car totalement à l’abandon et dans de nombreux autres établissements du même type aussi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
Manu.i
Le 08/03/2023 à 14:08
Un peux stupéfait..certains personnels sont totalement a l'ouest!!!! De plus le pseudo manager a part gueuler sur les jeunes et dire haut et fort:je suis LE manager🤣🤣.hé mec!!ta fais 2 fois la même erreur ds mon casse-dalle..couteau sur ce coup 😂😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Pierre.o
Le 07/03/2023 à 17:35
20 min pour se faire servir 3 apple pie avec du caramel (qui est sur la carte mais qu'ils ne servent plus.. Et quand on demande si c'est normal ce temps d'attente on nous répond que oui car c'est du McCafe et non du McDo... Je n'ai donc pas compris cette explication. Désolé je ne viendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
mathilde.i
Le 28/02/2023 à 13:27
Service très rapide même trop rapide ce qui a un aspect assez douteux 🤨 ont ils préparés le sandwich avant même que j’arrive.. je ne sais pas en revanche les frites étaient de bonnes qualités mise appart le faite que la portion n’était pas correcte #radin 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés si la quantité de frites n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Karcher.o
Le 19/02/2023 à 18:39
La blague aujourd’hui on nous à demandé de passer au drive avec la voiture pour commander et revenir après en salle pour manger dommage on peut pas mettre zéro étoile car 1 c’est trop !! Pour en plus au finale avoir des frites froides comme du carton
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Monia.a
Le 19/02/2023 à 18:03
je ne donne aucune étoile, les bornes étaient toutes defectuses à part une. Le service super long. on nous avait oublié, il à fallu, allez réclamer en caisse notre commande. la salle était très sale et quand je suis allée en caisse, pour demander le sucre qui avait été oublié, la caissière m'a dit j'en ai plus, et je sais pas où il est dans le stock. NEXT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monia Lagneau, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 75 01 58 72. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Béatrice.a
Le 17/02/2023 à 23:13
Je m'arrête au drive prendre 2 sunday. Mercredi 35 mn d'attente. Après 15mn J'ai demandé si on pouvait me servir et on m'a répondu que NON, il faut attendre, c'est comme ça ! Et comme j'avais déjà payé je n'ai pas eu d'autres choix que d'attendre. 35 mn !!!! Et tout cela pour avoir des sunday fondus !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Béatrice, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's Montélimar Sud
Jessi.o
Le 13/02/2023 à 14:33
drive déplorable , j’ai régulièrement affaire à une dame exécrable, dépourvu de bonne humeur et franchement désagréable. Le tout accompagné d’un sérieux manque de compréhension et d’erreurs sur commande. BON APPÉTIT ! les sandwich font concurrence à la tour de Pise Ah oui et puis comptez 20min d’attente pour un menu au drive , fast-food mais il ne faut pas être pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessi, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 75 01 58 72 afin de pouvoir nous améliorer sur ces points ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sali.a
Le 06/02/2023 à 15:03
Extrêmement déçue ! Après 20 minutes d'attente à table, je demande à une employée s'il y a un problème avec ma commande , après avoir demandé à ses collègues, elle se rend compte qu'une autre employé a déposé mon plateau à un table vide et que ma commande attend depuis tout ce temps à cette table, elle récupère mon plateau et dit bah on va le chauffer au micro ondes !!! On me sert donc un menu degeulasse chauffé au micro ondes et pas un désolé ou quoi !!! La seule chose qu'on me dit c'est si le café est froid on vous le chauffera.... J'ai donc payé 13 euros pour une attente , un menu froid et degeu et des têtes d'enterrement des employées ! Comment on peut laisser un plateau à un table vide je ne comprends vraiment pas! Je n'y retournerai pas c'est clair !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sali, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner au 04 75 01 58 72 En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Léa.o
Le 04/02/2023 à 15:42
Comme quand nous sommes venus le mois dernier ça fait plus de 30 minutes qu'on attend notre commande pendant que d'autres arrivés bien après nous sont déjà servi! Nous iront à mac do nord dorénavant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Léa, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
tatiana.e
Le 04/02/2023 à 12:10
La serveuse désagréable pas un bonjour elle nous a fait une tête d’enterrement.. Il manquer mes sauces que j’ai payer j’ai dû attendre 15min pour qu’enfin je puisse être servis ( en sachant que je suis handicapé donc je peut pas attendre longtemps debout) .. La dernière fois que je viens ici.. Pourtant le chef les encouragés..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Tatiana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Fo.o
Le 03/02/2023 à 20:54
Venue aujourd'hui pour un drive à 13h la personne qui prenait les commandes m'a renvoyé balader car je parlais trop fort je reprend ses thermes ah non mais là ça va pas le faire j'ai mal au oreilles et en plus j'ai des acouphènes donc il n'y a pas une autre personne qui peut parler à votre place ? Non mais jamais vu ça , et au moment du paiement toujours aussi désagréable. Cette personne ferait mieux de changer de métier si elle se retrouve à prendre des commandes par casque et a des ACOUPHÈNES ... très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous transmettons votre retour à la direction afin de fairr le point avec nos équipes. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Yannick.h
Le 26/01/2023 à 12:55
Vraiment nul!! La fille pas sympa du tout au drive,après avoir attendu sur le parking,on rentre pour récupérer la commande qui nous attendait dedans mais personne n'a bougé pour nous la mener. Ca n'avait pas l'air de déranger quelqu'un dedans..pas de serviette sans le sac..bref on y est allé au mauvais moment avec la mauvaise équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Stéphanie.a
Le 16/01/2023 à 19:35
Il manque des potatoes. (Drive) Je rentre pour les réclamer. On me demande de ramener le sac. Les enfants s étaient déjà distribué le contenu .on nous dit que c est une manager qui a préparé le sac et que ce n est pas possible !!! L erreur est humaine. Nous sommes repartis sans les potatoes .nous mangeons sur le parking les burgers et le wrap étaient froids. 2 problèmes d oubli sur mc do Bollène et 1 sur Montélimar. Je ne donnerai plus le bâton pour me faire frapper .fini mc do pour nous !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour les oublis lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Christophe.a
Le 15/01/2023 à 10:50
On y est la dimanche 15 janvier 2023 Pris des chocolat chaud viennois ils sont froid Le mc chocolats pareil froids donc l'intérieur pas fondu et les egg et baccon on dois attendre min. 20 min Vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nelly.o
Le 30/12/2022 à 14:22
Depuis de nombreux mois : - le temps d’attente pour atteindre les bornes de commande à l’intérieur du restaurant est énorme ! - les toilettes sont EXTRÊMEMENT sales chaque fois que nous venons. - plus de savon pour se laver les mains - le temps d’attente pour se faire servir est entre 20 et 40 minutes Et puis quand on doit nettoyer soi-même sa table c’est qu’il y a sans doute un souci quelque part…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée et bonne année 😊
MAT.R
Le 27/12/2022 à 20:34
C’est déplorable l’état de saleté de ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Montélimar Sud n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les avis de nos clients et nous nous engageons à maintenir un niveau de propreté et d'hygiène irréprochable. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] pour nous en dire plus. Bien à vous.
Lou.c
Le 21/12/2022 à 23:26
Je ne sais pas s'il faut parler plus fort quand on commande au drive mais j'ai eu une commande avec AUCUN article que j'avais commandé. Pourtant à 22h45 il n'y a plus grand monde au drive. Je me retrouve avec 2 menus et 2 burgers qui ont des produits auxquels je fais des intolérances. Compréhension zéro ! Très convivial de payer 21€ pour manger 1/4 de la commande. Et après on me demande pourquoi je ne mange jamais Mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette erreur de commande lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Florian.E
Le 08/12/2022 à 21:04
Édit : toujours moins de glace pour toujours plus cher ! Il y a 15ans, je payais 2.80€ le mcflurry et il était plein, aujourd'hui, on dépasse largement les 3€ et il est a moitié vide 👍 de mieux en mieux es commandes direct drive ce fond via le drive classic, résultats, aucun gain de temps. Service 1 étoile car faut toujours demander les sauces car même si elles sont commandées, elles ne sont pas présentes. Depuis qu'ils sont passés à l'emballage papier, c'est compliqué, tous les plats colle au papier, c'est pénible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur vos expériences dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que celles ci ne répondent pas à vos attentes. Nous transmettons votre retour à la direction afin de nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Camille.h
Le 05/12/2022 à 12:48
2 passages en 2 mois dans ce mc do... un manque flagran d'hygiène. Les sols sont jonchés de restes alimentaires. Les tables et chaises sont sales et couvertes de miettes et taches de boissons. Les poubelles tellement pleines qu'elles débordés et il est impossible de jeter les plateaux. Pour un service de restauration la propreté et l'hygiène de ce lieux laisse clairement à désirer Les repas sont servis très tiède voir froid, il manque des sauces et des serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
Ahsen.U
Le 29/11/2022 à 13:19
Si je pouvais vous mettre zéro je le ferai, je viens de passer une commande Uber Eats. Nous n’avons malheureusement pas la main pour personnaliser le menu. Donc j’ai pris la peine d’appeler l’enseigne pour demander si il pouvait ne pas mettre de ketchup dans le Mac fish de ma fille. Elle m’a dit qu’elle était blindé et qu’elle ne pouvait pas trouver ma commande et qu’elle n’avait pas que ça à faire. Quand je lui ai dit qu’il faut assumer les options présents sur Uber Eats, si vous faites partie de cette plate-forme. Elle m’a bien répondu « vous avez qu’à pas commander». Outré de cette réponse, je demande le manager. Elle me dit que c’est elle-même, puis je demande le directeur elle me dit qu’il n’a pas le temps. Je ne suis pas outré pour un ketchup, mais pour le manque de professionnalisme d’une enseigne connu à l’international. Si vous n’êtes pas capable de travailler dans un fast-food, vous avez qu’à changer de métier, monsieur le directeur ainsi que la manager. Soi-disant!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre message et votre note. Votre appel était durant une période de très forte affluence. Lorsque vous nous avez appelé, nous ne pouvions malheureusement pas modifier votre commande qui était déjà prête et attendait d'être récupérée par le livreur. Aussi, nous vous avions conseillé de passer par une commande classique (autre que UberEats) afin de profiter de l'option de personnalisation. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Jean-Yves.a
Le 08/11/2022 à 14:43
Bonjour. Je vais très rarement à Montelimar Sud, nous avons été enchanté du repas, de la gentillesse du personnel. J'ai mis 5 étoiles malgré l'état infect et dégoûtant des toilettes, chez les filles comme chez les garçons. On a l'impression que personne n'a fait la propreté, de plus pas d' eau chez les femmes 🤥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, nous sommes ravis que votre passage en restaurant vous ait plu ! Nous tenons compte de votre retour concernant la propreté de nos sanitaires et allons transmettre ce message à nos équipes pour améliorer cet aspect. Bonne journée et nous espérons vous revoir bientôt !
Ben.c
Le 02/11/2022 à 07:20
Après plusieurs visites, le service se dégrade. Écrans pour commander souvent HS. Les différentes machines ont souvent des problèmes, la dernière fois, chocolat viennois n'était qu'une boule de chocolat en poudre dans un verre de lait. Apparemment machine en panne une autre fois, le fanta était passé( sans goût ni bulle). Les poubelles débordent souvent... Je préfère aller en face ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sabrina.a
Le 31/10/2022 à 17:06
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car ça serait bien mérité. Attendre 30min pour avoir 1 commande avec 2 menus, du jamais vu. Si il y avait eu le rush ok , mais là Ce n'était pas le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's Montélimar Sud
Sébastien.
Le 16/10/2022 à 22:02
A récupérer uniquement à emporter ! En croisant les doigts de ne pas être malade... Aucun nettoyage des tables et sol. Poubelles remplies à rabord.. Il est urgemment de contacter le service hygiène pour des questions de salubrité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
Lana.e
Le 11/10/2022 à 10:59
Les sandwich fais comme de la me*de, le personnelle je m'en foutiste et jeune fille insolante. Le big Mac complètement froid, nous avons demandé à le faire chauffer un peu et nous sommes reparti avec notre big mac avec encore moin de garnitures. Toilette dégueulasse, sol collant, temps d'attente énorme pour un fast food. Le monsieur a côté de nous attendez depuis presque 1h. Intolérable. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Florence.a
Le 03/10/2022 à 20:12
Beaucoup d attente ...+ de 20 minutes entre le moment où la commande a été validé et ... Donné, pourtant il n y avait pas la foule ....la propreté des toilettes pas top top Personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
david.o
Le 17/09/2022 à 22:11
Nous sommes le 16/12 à 14h C'est une blague et à la fois une honte On a attendu je ne sais pas combien de temps et la qualité n'est pas au rendez vous franchement 9€ un menu pour manger un burger tout brûlé 🤮 Maintenant c'est sûr que je vais définitivement fuir le McDo de Montélimar En plus vous êtes même pas capable de rédiger une réponse vous venez simplement de faire un copier coller bravo 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yuki.a
Le 16/09/2022 à 08:01
Mon compagnon a passe commande hier soir on vient souvent mais on ne viendra plus parce qu'il manque toujours quelque chose dans les commandes la nourriture est froide la plus part du temps et on a pris un grand cappuccino quand j'ai voulu boire le café sur un grand gobelet il n'y avait que un quart très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuki, Nous sommes navrés pour les oublis lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tony.p
Le 05/09/2022 à 23:51
Je suis arrivé ce jour a 22h40 sur place je rentre dans le restaurant toutes les bornes été éteinte on me dit que le service au comptoir et fermé alors que sur internet la fermeture et apparemment à 23h on me dit de passer par le drive étant chauffeur routier je suis en semi remorque donc je lui dit que je vais faire ma commande a pied ils ont clairement refusé en me disant le drive c'est uniquement en voiture et non a pied bref aucun professionnalisme revoyez le personnel et le manager car les serveurs ont demandé à cette personne qui a refusé également que je passe au drive à pied. Je ne conseille pas ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément causé par nos horaires et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre message afin de ne plus reproduire cet incident. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Jade.e
Le 31/08/2022 à 14:25
J’ai eu le malheur d’essayer de commander deux petits menus au mac do de la station de service de l’autoroute A7 en direction de Lyon (qui est encaissé de suite) Une catastrophe ! Une heure d’attente pour nous dire que l’on a été oublié et retour à la case départ pour recommander ! Le service dans le désordre le plus complet et pas tout à fait la commande prévu ! Etc… conclusion ! À fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, vous n'êtes pas sur la bonne fiche établissement. Ici vous êtes sur la fiche du McDonald's™ de Montélimar sud, et non celui du McDonald's de l'autoroute. Nous vous invitons donc à supprimer cet avis et le mettre au restaurant concerné. Bonne journée.
V.
Le 27/08/2022 à 14:50
Je suis écœuré, restaurant très sale, nous sommes arrivés avec mon neveu de 11 ans à 14h30 on est resté 1h en tout personne, ne nettoie les tables ni ne change les poubelles, le sol était plein d'eau plusieurs personnes dont des enfants sont tombé 40 minutes pour éponger le sol et mettre une signalétique danger, même en mangeant sur place on nous a servi les sandwichs froid le fromage n'était pas du tout fondu une feuille de plastique, en plein été pourquoi on mettrait des glaçons dans les boissons donc on a eu droit à des boissons tièdes, on a récupéré nos glaces le nappage inexistant tellement écœuré par le niveau de saleté et du service inexistant que les glaces ont fini à la poubelle et on est reparti avec l'envie de vomir qu'est-ce que cela doit être en plein rush et pourtant du personnel il y en avait mais le service et l'hygiène ne doivent pas être des priorités c'est quand même un lieu prisé par les enfants j'ai voulu faire plaisir à mon neveu en l'amenant au McDo et bien nous avons passé un moment très désagréable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
Aurore.
Le 20/08/2022 à 14:23
Personnel souriant et serviable. Mais trop erreurs sur les commandes. Et question propreté , ça laisse à désirer. On ne reviendra plus ici pour cela. Revoir en urgence l'hygiène, c'est affolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés pour les erreurs lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pistou.1
Le 17/08/2022 à 18:56
Extrêmement longue queue. Une seule borne ouverte à 19h. Temps d'attente long pour le service. Les toilettes sont sales et sentent mauvais. Frites froides. Un petit problème de management ? Nul Ps: Il s'agit bien du restaurant dans la zone sud, en face de Carrefour. Si vous étiez dans votre magasin vous vérifiez par vous même les points ci-dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Cependant, nous pensons que votre passage n'était pas dans notre restaurant mais celui près de l'autoroute. Si c'est bien le cas, nous vous remercions de laisser cet avis sur la bonne page google. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de savoir quel était le restaurant concerné. Bonne journée.
angelique.g
Le 13/08/2022 à 14:41
Bonjour, j'ai payé à 13 h 23 , au bout de 35 mn d'attente à ma table je me suis levée pour voir ce qu'il se passait , on nous avait oublié !! C'est inadmissible ! Juste un désolé de la pauvre employée qui n'y est pour rien malheureusement ! Au lieu que ce soit un responsable qui se déplace ! Honteux ! Je n'irais plus jamais dans votre établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Jer.d
Le 13/08/2022 à 11:33
Restaurant très sale, 3 bornes en marche au lieu des 8 présentes, 25 min pour avoir 2 menus, potatoes pas cuite, croc mac do mal fais. On se demande si il y a quelqu'un qui gère le restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les erreurs/oublis lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Eve.a
Le 05/08/2022 à 14:08
Restaurant propre, personnel sympa et souriant... Victime de leur succès et des verres coca, il aura fallu 20 minutes d'attente avant d'être servi.... Mais bon... 🙄.... Patience, vacances, cool quoi !!!? 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, nous vous remercions pour ce retour positif ! À très bientôt nous l'espérons ! 😊
Couleur.r
Le 03/08/2022 à 19:00
Le personnel sympa doit faire face aux clients mal élevés, qui critiquent mais viennent pourtant manger. Pour ma part, je suis satisfait du service rendu, de la variété des produits, des nouveautés, des nouvelles salades... J'aime bien aussi le dernier Big mac version poulet. Moi, j'y retournerai sans râler !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Couleur Frenchie, Nous vous sommes reconnaissant d'avoir pris le temps d'écrire cet avis ! Merci pour cette belle note et ce commentaire positif ! 🥰 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Montélimar Sud !
isabelle.r
Le 01/08/2022 à 10:55
Sale , dégoûtant Du jamais vu chez Macdonald, sachant que nous sommes venu à 16h30. Je suis allé voir le manager pour lui faire part du problème et celui ci m a répondu c'est un problème de staff !!! Je ne pense pas que se soit un problème de staff sachant qu'il était 16h30 pas grand monde dans le macdo. J'ai des photos si il faut confirmer mes dires ! Une HONTE , je pense que les services d'hygiène devraient passer !
emma.a
Le 31/07/2022 à 16:58
Première fois que je vois un macdo aussi degeulasse …. Des frite partout au sol , poubelles qui débordent . Tables non nettoyés Mouches … enfin bref rien ne va . Les toilettes n’en parlons pas . Il est 17h c’est pas l’heure du rush et personne ne nettoie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour emma, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook votre ticket de caisse afin de confirmer qu’il s’agit bien de notre restaurant. Bonne journée.
Pauline.a
Le 31/07/2022 à 14:37
Une catastrophe ! Commande faite à 12h32 à la borne. Après plus de 25 minutes d’attente, je demande s’il y a un problème car beaucoup de personnes arrivaient après nous, avaient été servies. On me dit que ça va arriver, qu’il y a du monde, blabla. Je retourne à ma table. Sauf que plus de 35 minutes après ma commande, toujours rien. Ils avaient donné nos produits à d’autres personnes et ont dû refaire la commande. Lorsque celle-ci est arrivée, elle n’était pas complète. J’ai dû réclamer les produits manquants et j’ai pu commencer à manger plus de 50 minutes après mon passage de commande. Bravo ! Cet endroit est devenu sale on sait même pas où se mettre tellement tout est sale (fauteuils, tables, sols). Personnel et organisation sont visiblement à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
isabelle.
Le 30/07/2022 à 10:54
Service assez long. Il semblerait que notre commande soit restée de côté pendant plus de 10 mn. Il est vrai que l'endroit était bondé de vacanciers...mais manger froid, bof... Suis déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Pouvez-nous confirmer qu'il s'agisse bien de notre restaurant et non celui de l'autoroute ? Merci par avance
veronique.r
Le 29/07/2022 à 16:02
Sale!!! La réponse de Macdonald plus bas est inadmissible, devoir justifier avec un ticket de caisse. Je vais vous mettre des photos, cela sera plus réaliste !!!! Déplacer vous pour constaté !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Sachez qu'au moment de votre photo, deux membres de notre équipe de gestion ainsi qu’une équipière s’attelaient à ranger et nettoyer la salle suite à une affluence exceptionnelle Passez une bonne journée.
Joseph.A
Le 16/07/2022 à 13:54
Excellent accueil au McDo de Montélimar Sud. Malgré l'heure exceptionnellement tardive, l'accueil a été chaleureux et bienveillant. Il a été très agréable de s'y arrêter entouré de la famille et d'amis, le mercredi 13 juillet après 22h. Nous avons passé un bon moment avec vous. Malgré la jeunesse de l'équipe, tous les membres présents ont fait preuve de professionnalisme, et je suis un ancien de la profession. Merci à tous. Je reviendrai avec grand plaisir. Joseph 😃👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Anthony.o
Le 30/05/2022 à 06:20
Venant de l'autre côté de l'Atlantique, j'ai pu apprécié mon expérience dans ce restaurant propre et rapide. Le personnel a été très aimable avec moi. L'atout principal de ce McDo est son McCafé et ses délicieuses spécialités! Ça en vaut la peine de s'y arrêter!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anthony ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
eva.e
Le 24/05/2022 à 00:36
Après avoir demandé à la sécurité si l’établissement était fermé à 22h57 qui nous demande de passer par un autre chemin ouvert, après avoir attendu 15min pour finalement se faire envoyer bouler sans vergogne par le manager. La moindre des choses aurait été de s’excuser pour le manque de communication avec vos équipes ou alors proposez une solution un peu plus « commercial » que celle nous a été proposée, à moi et à la personne encore derrière moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble en effet pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. Par ailleurs, votre message va être transmis auprès de nos équipes. Nous serions néanmoins ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une visite plus concluante. Nous vous souhaitons une bonne journée.
John.
Le 15/05/2022 à 12:45
Bonjour, Une commande classique avec 4 menu dont 1 280 sans oignons et sans tomate. Nous avons attendu plus de 18 minutes avant d’être servis et quand on nous emmène les sacs ils nous manque le 280. Des boissons avec les glaçons à dire que nous avions demander sans. Des chips dans nos potatoes. Nous allons voir la responsable lui expliquant le soucis, elle encaisse un client en espèces et elle vient nous contrôler les affaires, ce que je peux comprendre. Elle touche nos frites sans s’être lavé les mains. Elle va voir un personnel en cuisine lui demandant d’en lancer un autre. Je lui explique qu’il était sans oignons et sans tomate. Elle est à la limite de me souffler dessus. Expérience désagréable dans se restaurant. Aucun geste commercial. Je ne le conseille pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Aurélie.O
Le 10/05/2022 à 17:16
Les quelques fois où je m'y rends pour faire plaisir à mon fils 😉 c'est toujours le même constat : qu'il y ait du monde ou non au drive, les commandes ne sont systématiquement pas prêtes dans leur totalité ! A chaque fois ils m'ont fait patienter sur le parking pour attendre le reste de ma commande (la 1ère partie a bien le temps de refroidir). D'ailleurs ils ont même mis en place 2 places de parkings réservées à cet effet ! Je n'ai jamais eu de soucis au Nord. De plus, hier soir la tête du sandwich signature n'était pas fameuse : le fromage ne devrait-il pas être un tantinet fondu ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. En espérant que votre prochaine visite soit plus concluante. Bonne journée
Clémentine.a
Le 28/04/2022 à 14:58
Nous avons pris un drive. Le service est incompétent, ils ne sont pas capable de prendre la commande correctement et nous avons du leur rappeler ce que nous avions demander pour être sure d’avoir la bonne commande. Le service est trop long et désorganisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Raphaël.
Le 30/12/2021 à 18:09
J'ai déjà travaillé dans des fast-food, je sais que c'est pas toujours facile, et je suis très patient, mais je ne comprends pas ce qui arrive dans ce restaurant. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant d'y aller. Je passe exceptionnellement commande à emporter un jeudi à 17h45, pour 2. Personne aux bornes et le restaurant est presque vide, je me dis que ça ne prendra pas longtemps. 20 minutes après, des clients arrivés après moi se font servir, la personne qui les sert ne m'adresse pas la parole. Je sais que l'ordre n'est pas nécessairement respecté puisque c'est ce qui est prêt qui est d'abord envoyé, ce qui est normal. Je patiente 5 autres minutes et de nouveau, les personnes du groupe qui est arrivé après moi se font servir et finalement la personne désigne enfin mon numéro de commande. Sans me dire bonjour, la personne me tent le sac en me disant tenez puis me dis froidement bonne soirée. Pas désolé pour l'attente, pas merci pour votre patience. 25min pour 26 nuggets, 2 grandes boissons et 2 grandes potatoes, et un accueil étonnant... Bon courage quand même à l'équipe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à l'accueil et le temps de service. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Pascale.r
Le 03/10/2021 à 14:31
Dimanche 13h peu de monde en salle et une attente de 20minutes pour avoir notre commande ! Pas de papier dans les toilette ni essuie mains.... un vigile qui fait du zèle avec le port du masque mais pas pour tout le monde et la cerise sur le gâteau une mère de famille qui change la couche de sa fille directement dans la salle de restaurant sur une table en face de la nôtre et bien-sûr personne n est intervenue surtout pas le vigile!!! C est honteux!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, nous sommes désolés de vous lire. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous vous invitions à nous contacter directement au 04 75 01 58 72, afin qu'un responsable puisse répondre à votre réclamation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
graziella.a
Le 11/08/2021 à 08:25
Sur la route des vacances, nous nous sommes arrêtés pour dîner rapidement avec les enfants. Le restaurant est de façon générale sale, non entretenu, les toilettes pires que le reste. Je l'ai indiqué au manager. La lunette des toilettes cassées au sol, de l'urine, de l'eau, le dérouleur de papier toilette cassé, le sèche main hors service, la poubelle des toilettes scotchées et non accessible. Un employé s'y est rendu pour nettoyer: sans gants. A son retour, je l'ai entendu demander à son manager s'il devait se laver les mains. Les plateaux sont apportés empilés l'un sur l'autre : les aliments sont alors en contact avec la surface du comptoir. Un contrôle de l'hygiène ne serait pas accessoire. Je me demande si la propreté, la tenue d'un Macdonald est à l'image de son manager ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre avertissement concernant la lunette des toilettes qui a pu être changé dans la foulée. Concernant le sèche main, il n'est pas hors service mais désactivé dans un souci de politique d'hygiène covid car le brassement de l'air peut faire circuler le virus. Enfin, nous avons scotché les poubelles en inox pour laisser place à des poubelles à pédales toujours dans une mesure d'hygiène. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
David.e
Le 03/08/2021 à 19:33
Merci a uber eat qui livre la moitié de la commande et quand tu appelles macdo il te dise sa nous regarde pas il sent fou bravo au service client
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
yassin.i
Le 02/08/2021 à 16:02
Il semblerait que la notion de rapide dans restauration rapide perd tout son sens dans ce McDo. En effet attendre longtemps sa commande un lundi à 16h est inacceptable. Cerise sur le gâteau: la politesse et la bonne humeur des employés à la caisse (manager). Bref une catastrophe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre dernière venue. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thibault.
Le 30/07/2021 à 22:27
On est servis, mais les tables sont dégueulasses, des verres et emballages ont traîné plus d'heure sur une table sans que ça gêne personne. Franchement pas propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
pierre.E
Le 19/10/2020 à 17:55
Attente de commande longue. Clients arrivés après nous, servis avant, nous étions deux , eux quatre. Extérieurs où on doit attendre les menus à emporter sales avec des papiers, des restes de sandwichs sous les tables. Manque sauce dans la commande.....
Laurine.u
Le 16/08/2020 à 21:44
Après 21 minutes d'attente de commande les frites sont froides les hamburger à plein tiede les boissons sans glaçon et sans bulle. Personnel peu agréable au service. Les bacs de tri débordent. Très déçue.
Ray.i
Le 16/06/2020 à 22:29
Un filet sans le fromage et avec la sauce changée par une sauce au goût fumée. Prévenir les clients est un minimum surtout au drive ou la surprise se fait à domicile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Ch.
Le 13/02/2020 à 16:02
On ne presente plus la chaîne Mc Do. Petite pause matinale le temps de commander a la borne et prendre une boisson chaude (café expresso) et un dessert (un brownie) par exemple à consommer sur place. Toilettes propres, personnel dispo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous donner votre avis sur les améliorations possibles pour notre restaurant. 😉 À bientôt !
jeanne.r
Le 01/12/2019 à 19:32
INADMESSIBLE !!!!!! FOUTAGE DE GEULE !!!!! J ai commander 1 wraps raclette sans salalde et a l arrivé je me retrouve avec ce wraps vide et sec !!! 😡😡 C est du foutage de geule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne, merci de nous avoir apporté plus de précisions. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été satisfaite de votre produit lors de votre dernière visite. Nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous remontons votre message à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Haouatf.i
Le 03/11/2019 à 07:07
Bonjour aujourd'hui viens de passer une commande pour goûter le wrap Wasabi quel dommage quand je voie la quantité des pour dans ce sandwich. Pour le prix qu'il coûte cela ne vaut pas le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que notre sandwich n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque et la transmettons à nos équipes en cuisine. Bonne journée.
Les.o
Le 17/09/2019 à 23:54
De plus en plus déçu de McDo en général je ne retrouve plus le goût que j’ai connu avant. Mais surtout les sandwiches sont jeter dans l’emballage et ressemble à rien, c’est pas ceux de la publicité 😉. Sinon il manque souvent des serviettes et c’est agaçant car je prend surtout au drive. C’est dommage car j’ai été un gros consommateur et je n’y vais que rarement à présent car tout les temps quelques chose qui va pas en salle ou au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits et votre expérience au drive. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre avis en interne afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Agréable journée,
thomas.i
Le 01/09/2019 à 12:49
Franchement on est arrivée un dimanche a 11h30 on a été servi rapidement avec le sourire les sandwichs et les frites était chaude les boissons et la glace étaient plus que bien servi la salle et les toilettes étaient propre la musique et la climatisation était juste comme il fallait et la cerise sur le gâteau le parking sous video surveillance. Un McDonald's parfait je recommande les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Yvan.u
Le 26/06/2019 à 05:05
Tres bon sandwich le drive est rapide et les personnes qui servent sont sympas
Réponse du propriétaire :
Merci Yvan d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction relative au service et à l'accueil apporté par nos équipes. A bientôt !
Benoit.U
Le 30/09/2018 à 19:55
Un des deux sandwichs n'est pas le bon, ok ça peut arriver mais par contre il manquait les deux frites sur une simple commande de deux menus. Je veux bien qu'il y ait du monde mais les frites dans un menu c'est quand même la base...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Benoit, Nous sommes navrés pour l'erreur de burger ainsi que l'oubli des frites lors de votre dernière visite. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Nmc.r
Le 20/09/2018 à 04:18
Passage Mi Septembre 2018. Service rapide et nourriture chaude. Mauvais point les tables son sale ! Dommage quand on viens manger.
Eric.
Le 14/02/2018 à 13:07
Petit établissement mais qui a du débit en cuisine. Drive également. Point noir c'est le parking qui est petit. Personnel agréable vous amène la commande à table. Bornes de commande comme tous les macdo. Faut connaître les produits. Wifi gratuite et sans obligation d'inscription une adresse mail.
Patrick.
Le 18/07/2017 à 13:51
Je ne comprendrais jamais les gens qui se plaigne. J'ai été servi rapidement, le manque ramené directement à table. Petit bémol: les 4 bornes (recto verso) sont trop rapprochée et donc difficile d'accès entre deux. Sinon rien à reprocher ça reste un MacDo.
Les autres restaurants
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- 🏪 Snack Pol Delice Kebab (53 Avis)
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- 🏪 Le nord au sud (1 Avis)
- 🏪 CHICKEN SPOT MAGNANVILLE (36 Avis)
- 🏪 Little grill (2 Avis)
- 🏪 flam'n'truck (1 Avis)
- 🏪 Circus snack (2 Avis)
- 🏪 KFC Bordeaux Sainte Catherine (2964 Avis)
- 🏪 Snack de la bruche (984 Avis)
💬 J'adore l'ambianceLes pancakes sont très bon On dirait qu'on se connait depuis des années en dure combien de te connaître
💬 Le meilleur, le moins cher et le plus accueillant. Les prix n'ont pas bougé comparés à ceux qui augmentent en flèche, jusqu'à 10 euros dans les autres restaurants. Ça faisait longtemps que je n'y étais pas allé, j'y suis retourné avec un ami et vraiment excellent, rien à dire, hormis le fait que c'est délicieux !
💬 Extrêmement déçu étant une habituée , je commande mon burger préféré et pas le moins cher de la carte steack a peine cuit SEC comme jamais à ce prix la on ne radine pas sur la sauce et la garniture normalement, le pain n'est plus le même qu' avant. Certainement un changement de propriétaire ça sera la dernière fois pour ma part.
💬 Délicieux !! Il faut goûter à ces délices !! 😍
💬 J'adore avoir cette nouvelle succursale ici à Mantes-La-Ville. Ils prétendent manger de la nourriture Halal, donc pour les musulmans, c'est bon à manger mais pour d'autres, c'est un super goût qui les ramènera à Chicken Spot. Pour cette branche, 4/5 Qualité de la nourriture : 4/5 Prix de la nourriture : 4/5 Personnel : 5/5 Ambiance : 4/5 La qualité de la nourriture est très bonne, pour le burger au poulet de type zinger de KFC, c'est un peu sec. Le prix est bon, ni bon marché ni cher. Le personnel est très poli, professionnel et sympathique. La disposition des sièges est bonne, propre, spacieuse et standard par rapport aux autres succursales de Chicken Spot. Offre spéciale : 3 ailes de poulet gratuites sur chaque offre de menu. Les ailes de poulet sont géniales. Je mange 3 jours d'affilée et je ne me lasse pas de manger pareil. Mon burger préféré est le Chicken Tikka Filet, puis le Double Cheese (bœuf). La dernière fois, j'y suis allé avec mon fils de 4 ans et le personnel lui a offert un cadeau surprise. Un bonbon à manger et un jeu à jouer. Il faut visiter cet endroit et essayer les ailes de poulet épicées. Également des poppers de poulet pour les enfants.
💬 Très délicieux ,très bon accueil A recommander
💬 Très bonne Flam, bon accueil
💬 J'y suis allé pour des churros et ils étaient très bon, il me semble que c'était 5€ les 12 et 6€ avec le supplément nutella donc franchement c'est correct !
💬 Un kfc qui dégrade l’image de l’enseigne. Déjà j’ai passé ma commande sur une borne, la première ne fonctionnait pas, la suivante après maintes tentatives n’acceptait pas le paiement par carte. Enfin, Les toilettes sont dans un état de délabrement incroyable. pas de papier, la majorité des objets sont cassé (savon, porte papier etc) la peinture à refaire, la robinetterie est dépassée et incrustée de saletés. C’est une honte. L’étage : une chaleur étouffante y siège. Les fenêtres à midi sont en plein soleil, et il n’y a même pas un store à l’intérieur. On est vraiment sur un investissement minimum au niveau du confort du client. La Clim se faisait à peine ressentir pour seulement 4 places. Horrible. Le seul point positif : La personne en caisse était agréable, la nourriture a l’image de celle d’un kfc. Rien d’incroyable, sauf le prix. Très cher à la vue du service. Dans ces conditions, ce kfc est à éviter
💬 Ce fast-food est correct et bien situé. Le doner sur assiette était bon, les quantités suffisantes/correctes, viande et légumes frais, le serveur était à l'écoute et courtois. Tout pour passer un bon moment à l' intérieur du snack ou sur la terrasse ombragée.