Avis sur McDonald's
📌 Boulevard Paul Eluard Centre Commercial Auchan - ZAC Canto Perdrix CHAMP VIDE, 13500 Martigues
💬 1909 Avis
Avis sur McDonald's à Martigues
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Manon.
Le 19/01/2024 à 10:56
personnel désagréable, manque de sérieux. Met beaucoup de temps alors qu’il n’y a aucune voiture, et personne à l’intérieur de l’établissement. Je vous déconseille fortement d’utiliser votre essence pour ces individus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de temps d'attente que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour auprès de la direction afin de faire le point avec nos équipes pour ce cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandrine.O
Le 13/01/2024 à 20:19
Ce mac do est déplorable ! 45 mn d'attente pour un mac first que j'ai payé pour rien car obligé de partir ! Aucune organisation ! Tables sales ! A fuir ! Et svp évitez moi vos réponses bateau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
nono.b
Le 12/01/2024 à 21:47
Une soirée horrible digne de la série cauchemar en cuisine. On est arrivés à 20h10. On en est ressortis à 21h20 sans avoir été servis.Comble du comble, la responsable n’avait plus de monnaie pour pouvoir nous rembourser. Je n’ai jamais vu ça. Les plateaux s’amoncelaient sur le comptoir, sans être servis. Au bout d’une heure, tout est parti à la poubelle. Il y avait au moins 20 commandes. La plupart des clients ont fait comme moi et ont demandé à être remboursés. les petits jeunes s’échinaient à essayer de rattraper le retard pendant que la responsable semblait ne pas se sentir concernée par la désorganisation ambiante. Elle n’a même pas daigné nous présenter des excuses. Elle a passé sa soirée en Visio avec un technicien pour essayer de faire remarcher sa machine à boissons gazeuses qui ne marchait pas non plus. Quand les gens se plaignaient, ils avaient comme seule réponse « Vous n’avez qu’à vous faire rembourser ». Il ne lui est pas venu à l’esprit qu’il fallait peut-être stopper le drive pour pouvoir proposer un service digne de ce nom. Ma fille de 5 ans était affamée. On a foncé chez Burger King. On a été servis en 10 minutes et avec le sourire. Quand je vois les commentaires sur le site et les réponses Faites par le responsable, je comprends la pagaille Ambiante. Plutôt que de faire des réponses toute faites sans âme , proposez un management de qualité. En effet, j’y vais souvent, quand le grand chef est là, un monsieur blond tout fin. Je peux vous dire que le service est complètement différent. Après cette soirée gâchée, je n’y mettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et tenons à nous excuser pour les éléments que vous énoncez ici. Il est vrai que nous avions un problème technique avec la machine à boisson ce samedi 13 janvier et que ce problème a paralysé le service en restaurant. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin qu'un membre de la direction puisse prendre contact avec vous s'il vous plaît. Bonne journée.
Rebecca.a
Le 12/01/2024 à 21:28
Si j'avais pu mettre 0 ça aurait été fait. 45 minutes pour une commande. Pas de boissons gazeuses, des burgers froids des frites sans sel. Des poubelles qui debordent en debut de soiree c'est qu'elles n'ont pas été vidées depuis un moment. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frank.e
Le 12/01/2024 à 19:55
Mac Donald n'est plus ce qu'il était... Passage au drive pour le repas du soir. Personnel tout juste aimable (A se demander s'ils sont conscients d'être face à un public), pendant que tu payes, ils sont en conversation pour une autre commande. Attente assez courte (un bon point et peut-être le prix à payer pour le manque de courtoisie) et remise de la commande (Bien vérifier sa commande car il manque souvent quelque chose) Bingo il manquait un petit wrap, sinon pour le reste ça va... Enfin ça va, les sandwichs sont écrasés (pas appétissant) les boites de frites XL à moitiés vides et les boissons à température ambiante (Pas de glaçons pendant l'hiver) donc imbuvable... Cette fois c'était à emporter mais la dernière fois c'était sur place et même constat avec en plus un restaurant sale, des poubelles qui débordent et plus d'une demi-heure d'attente... Bref à quand une prise de conscience des responsables pour remettre de l'ordre, de la courtoisie et de la nourriture de qualité. Dommage, je n'irai plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amelie.t
Le 12/01/2024 à 13:32
Commande passé à 13h toujours pas servi... une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Il se peut que le temps d'attente soit impacté en période de forte influence. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
VALENTIN.Y
Le 11/01/2024 à 22:32
La salle table et toilettes très sales et repas servi froid . A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nathalie.a
Le 08/01/2024 à 17:53
Endroit convivial Ou on peut étudier tout en consommant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour ce bon retour ! Nous sommes ravis de vous permettre d'étudier tout en vous régalant. À très vite. 😁
Antoine.o
Le 07/01/2024 à 15:38
Le macdo le plus loooong de France tu commande le lundi on te sert mercredi, a croire y chasse eux même les vaches pr faire les steak
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
solei.o
Le 06/01/2024 à 18:17
J'y étais le soir pas trop de monde servi rapidement, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
kalou.i
Le 04/01/2024 à 19:48
Très déçu ce jour le 04/01/2024 ,click and collect, commande numéro 886554 ,les deux boissons ice tea de ma commande contiennent de la menthe, degeu, j ai essayé de les appeler pour les prévenir mais pas de réponse tant pis pour les clients qui auront le mêmeproblèmeque moi ,pas de sauce dans le menu macstar le petit était déçu aussi de manger ses frites nature,15 minutes d'attente alors que les clients qui étaient au drive ont été servi avant nous.Que dire de plus là c'est vraiment le combo gagnant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lea.a
Le 02/01/2024 à 16:56
Franchement si je pouvais y m’être 0 étoile parce que personnel aigris un service à table inexistant même pas capable de venir dans l’air de jeux pour voir si un client attend sa commande à l’intérieur l’air de jeux et juste deguelasse les poubelle et la vaisselle n’est pas ramasser les sols sont pourris l’air de jeux pue l’urine sérieusement c inadmissible j’ai jamais vue sa dans un autre macdo autant le fermer si c pour mal l’entretenir et avoir un personnel vraiment pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne correspondait pas à nos standards de propreté habituels. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. L'hygiène et la propreté de notre restaurant sont des aspects primordiaux pour nous, et nous regrettons que vous ayez trouvé des lacunes à cet égard. Nous allons également sensibiliser notre personnel à l'importance de maintenir un environnement propre et accueillant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus conformes à nos standards, afin de regagner votre confiance. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Stephanie.r
Le 30/12/2023 à 09:17
Trop d'attente pour deux menus a 15h personnes dans le McDo Et très très sale .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nissa.a
Le 29/12/2023 à 21:18
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Commande sur place passée à 20h50.... 21h25 toujours pas servie. Si je n'avais pas payé ma commande je serais partie depuis longtemps. Une honte vraiment. Et en plus de ça, la commande arrive froide. Pire expérience Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.a
Le 23/12/2023 à 20:37
Toujours des soucis avec ce restaurant ! C'est quand même incroyable soit les articles sont manquants, soit ils sont incorrects ... les jouets ou livre manquent dans le happy meal. Embauchez des gens compétents ! On paie pour un service un prix déraisonnable pour en plus que les commandes soient incomplètes. Cela faisait plus de 5 ans qu'on avait pas commander chez vous, on repart pour 20 ans chez KFC ou burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Oré.
Le 23/12/2023 à 16:00
Paiement en ticket restaurant, les prix des menus changent, il y a un trop perçu par rapport au montant sur les tickets restaurants du coup la monnaie n’est pas rendu ce qui est logique mais ils ne le signalent pas au client pour qu’il puisse au moins rajouter quelque chose en plus sur sa commande pour éviter à perdre de l’argent sur les tickets restaurant et ose nous dire qu’ils ne peuvent rien faire car la commande est clôturée. Très mauvaise expérience. À éviter, quelques personnels incompétents.
lucien.o
Le 22/12/2023 à 14:11
Plus de 45 minutes d attente pour 1 commande oublié. ma fille a du manger sur la route du lycée pour pas être en retard pour les cours responsable très désagréable et aucune excuse de sa part, manque de professionnalisme de la manager de Martigues très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
andre.a
Le 17/12/2023 à 21:32
L’attente du drive est très longue. À la réception de la commande rien n’est correct. Le temps que l’ont nous refasse la commande, et que l’on rentre. Le macdo était froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour André Marion, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cecilia.p
Le 17/12/2023 à 19:47
Toujours pareil avec la livraison uber eats ...Merci de mettre les sauces qui vont avec quand on vous commande des menus nuggets ou prend des potatoes sans manquer de les mettre aussi pour les happy meals aussi à chaque commande 0sauce alors que nous payons le menu fet en sortent que rien ne manque surtout le double prix avec uber merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Marion.o
Le 17/12/2023 à 19:44
Restaurant l'amentable et sal ...attente trop longue hamburger mal fais ingrédient manquant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jùliano.e
Le 16/12/2023 à 15:19
35 minutes pour deux petits Mac Smart. Nous étions seulement trois voitures au drive, vendeuse très désagréable à la caisse et deux hamburgers manquants. C’est de pire, en pire le McDo de Martigues!! Votre personnel est vraiment une bande d’incapables!!!!!!!!! Et j’espère vraiment qu’un responsable va lire ce commentaire !!!!!!!!! Et bien évidemment, les cocas sans glaçons Nous sommes le samedi 16 décembre 2023 Ce n’est plus un fast-food, mais un long food ….. C’est loin d’être la première fois ce genre de soucis chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jùliano, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour auprès de la direction afin de faire le point avec nos équipes pour ce cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.a
Le 13/12/2023 à 22:02
Ça me fait mal au cœur de mettre cet avis alors que nous sommes clients habitués avec mon mari, mais ce soir c’était trop. Les employés n’était pas du tout professionnel (criaient, la façons de parler sur les autres clients) et la commande du grand n’importe quoi ! Je demande une petite salade, je me retrouve avec une salade Italienne (que j’ai rendu et qu’on m’a remplacé) on demande uniquement des sauces chinoises, on se retrouve avec des creamy deluxe, je demande un mc Wrap chèvre, je me retrouve avec un petit wrap ranch qui n’a même pas été plié, juste roulé. Inadmissible. On adore venir à ce mc do parce que il est très bon mais si c’est pour que ce soit encore comme ça nous pensons ne plus revenir. Un peu plus de professionnalisme et de cadre serait de rigueur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivia.o
Le 12/12/2023 à 15:03
Une horreur après 30minutes d'attente notre repas arrive froid c'est hallucinant pour de la restauration rapide...mais aussi nous sommes assis ds les tables jeu d'enfants le nettoyage reste a revoir...au moment de ns servir bien évidemment la table avait été occupée...je demande à celle qui nous amène le plateau de bien vouloir nettoyer la table presque on a l'air de la faire chier...au final retourne à l'accueil pour faire changer nos sandwich encore 10min d'attente...au retour évidemment frite froide....arrêtez de prendre du monde si vous êtes déborder ou sinon travaillez avec des gens compétent !!! On reviendra bien sur car on a des enfants mais on devra faire tt un spitch pour être satisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
as.
Le 10/12/2023 à 19:09
ZÉRO ZÉRO !!!!!!!! 3 ans pour une commande !!!!! Rentrée chez soi avec un hamburger que tu n’a même pas commander un cheese au lieu de deluxe !!! Frenchement une honte ce macdo des bons à rien !!!!! ZEROOOoooooooo
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Jonathan.a
Le 08/12/2023 à 21:53
Burgers froid, frites pas cuites, j'ai fait retourner les frites car in mangeable, mais j'ai manger un burger froid pour ne pas gaspiller ce macdo et à fuir c'est toujours pareil...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Ferdinando.n
Le 08/12/2023 à 15:28
Impossible de mettre 0 donc 1 etolie... L equipe semble surprise qu'il y ait du monde au service de midi... il y a du personnel mais où est le chef d'orchestre !!! Inefficace s'il y en a un ! Le clic & collect une catastrophe... et les équipiers dépassés par les événements !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour auprès de la direction afin de faire le point avec nos équipes pour ce cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Francoise.e
Le 06/12/2023 à 21:47
Dégueulasse ils ont Oublier la moitié de ma commande j'en ai pour 70 euros frites froide et moins que la moitié alors qu'ils mon fait payer des menu maxi je le deconseille celui de carrefour et 1000000 fois meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.a
Le 06/12/2023 à 20:04
Il n'y a qu'à regarder les photos ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes déçus de constater une seule étoile après votre passage. N'hésitez pas à nous en dire plus afin de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Kryor.3
Le 06/12/2023 à 19:04
40minutes d'attente un mercredi à 18h30 pour 3 sandwich et 2 boissons Idéal si vous avez du temps à perdre Ah et un sol qui colle autant qu'une main de handballeur professionnelle ! On pourrait perdre notre chaussure en marchant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
richard.i
Le 05/12/2023 à 20:50
Une attente incroyable j'y vais si je n'ai pas le choix, mais c'est ils foutent des clients 35mn pour 2 menus enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pricilla.e
Le 02/12/2023 à 17:45
Je ne sais pas même quoi dire, 30 minutes d’attente en salle alors que y a 3 clients, 40 minutes d’attente au drive, frite froide, nuggets cuit 2 fois, celle qui nous as amener le plateau même pas bonjour rien elle nous a jeter le plateau sur la table, je veux pas même pas savoir son prénom, peut être qu’elle soit changer ces lunettes pour mieux poser le plateau, fin je vous déconseille d’aller à martigues, aller au macdo à fos sur mer c’est le mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maeva.o
Le 02/12/2023 à 17:37
Plus de 40 minutes d attente en salle alors qui avait pas grand monde , personnelle très très mou
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tournié.a
Le 19/11/2023 à 20:38
35 minutes d’attente au drive pour des frites froides que j’ai demandé qu’on me redonne et un burger avec du fromage commandé sans fromage. Sur 4 choses commandées 2 erreurs pourtant 30minutes pour préparer! Scandaleux… Deux employés devant la fenêtre du drive qui range les porte gobelets et qui balaient à 20h 💪🏼🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fannie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour le temps d'attente et pour ces erreurs dans votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
romain.
Le 19/11/2023 à 20:37
Commande click&collect déplacement de carry jusque martigue pour 61€ il manque trois sandwich et un cbo donner jamais commander merci pour les enfants au prix des service rendu à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis de sandwichs et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
jean.a
Le 18/11/2023 à 20:00
Ce Macdo ne mérite même pas d'étoile, le service est désastreux il manque toujours quelque chose dans les commandes, j'ai déjà fait réclamation a la direction de ce macdo mais rien y fait ils sont médiocre. Sans parler de la nourriture qui est servi n'importe comment, écraser,le steak brulé j'ai du être oblige de le jeter car je n'avais pas confiance de manger cette horreur. les corné de frite même pas rempli correctement. Je suis très déçu.
azzopardi.u
Le 15/10/2023 à 15:11
Les plateaux sont dégueulasses ainsi que les tables !!!! J'ai du moi même nettoyer nos tables ! Une honte !!! Le personnel se balade avec leur téléphone à la main au lieu de faire leur job !
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurelie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Natou.
Le 15/10/2023 à 14:06
Plus de 1/2 d'attente pour un menu !!!! Un personnel pas très souriant , enfin bref , à éviter absolument le dimanche à 14h !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de temps d'attente que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour auprès de la direction afin de faire le point avec nos équipes pour ce cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tian.h
Le 11/10/2023 à 16:15
La salle hyper sale les responsable assis tranquillement avec leur café un délire Ça donne vraiment pas envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre salle ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Krushanthan.e
Le 11/10/2023 à 15:22
Enseigne McDo de Martigues qui est totalement en retard sur le management. Il y a d'énormes oublies dans la préparation des commandes. Quand on personnalise les commandes rien n'est respecté. McDonald's à éviter absolument. On sent le ma que de formation des employés. Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurai fait.
Sylvie.u
Le 07/10/2023 à 20:20
Service pourrit avec 45 minutes d’attente alors que nous avons commander en Quick and collect c’est inacceptable ne demandait pas de commander le gant c’est pire que de faire la queue au drive des personnes qui ont commandé après et servis avant honnêtement très très très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Lina.c
Le 06/10/2023 à 12:35
Service très long, le personnel est très désagréable, vous réponde très très mal. Tmenik pour de la sauce deluxe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et d'attente que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons votre retour auprès de la direction afin de faire le point avec nos équipes pour ce cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lamiss.a
Le 01/10/2023 à 14:15
J'ai mis une étoile, juste pour pouvoir rédiger un commentaire ! Car vous ne là méritez même pas ! Alors , le samedi 30 septembre 2023 , à 21 h , je vais avec mon conjoint et mes deux enfants a McDonald's de Martigues, on passe commande, et attend que celle ci arrive ! Quand je touche les burger je dit a la serveuse que c'est froid, mais elle est resté indifférente a ma remarque ! On croque dans le burger, et c'est effectivement froid, ce n'est pas mangeable ! Je prends les deux burgers qu'on a entamé, et les deux qui étaient encore dans le papier, je les prends a l'accueil et je leurs dit que c'est froid, et que je n'ai pas payé pour mangé froid ! Et ils me regardent comme si j'avais commis un crime ! L'erreur que j'ai faites, et que j'ai laissé les burgers sur le comptoir et je suis repartie m'asseoir, alors que j'aurai dû resté surveiller s'il allait refaire les burgers, car a ma grande surprise, ils ont ouverts les 2 burgers entamés, ils ont retiré les filets fish, et ils les ont remplacé, mais les deux autres c'était les mêmes que je leurs avait rendue ! Et je ne vous raconte même pas dans quel état était les burgers par la suite, ça se voit que c'était fait exprès, car ils ont étalé du ketchup partout sur les burgers ( l'extérieur du pain ) du coup ils nous ont bousillé notre sortie ! C'était catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
boura.a
Le 30/09/2023 à 14:26
Première et sa serais la dernière que je mets les pieds ce macdo trop d attente plusieurs 45 minutes que j'ai entendu ma commande en plus leur salade laisse a désiré
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Pricilla.e
Le 29/09/2023 à 21:27
Sandwich pas bien fait, les sauces comme d’habitude oublier, les personnes au drive pas du tout accueillante et arrogantes, fuyez ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pricilla, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques + ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.e
Le 28/09/2023 à 18:11
Un carnage dans le service 25 min pour une frite et un 280 alors que le restaurant est vide un gros problème de personnel la dedans .personne ne porte de Charlotte la responsable incompétente .Le restaurant est crabe et les WC je n'en parle même pas pas de savon pas de sèche main complètement déplorable je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n’était pas optimal et que l’accueil ne correspondait pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre commentaire auprès de nos équipes afin d’y remédier. Concernant la propreté de notre restaurant notamment de nos toilettes, l’hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée,
Seb.a
Le 24/09/2023 à 19:34
Hier à 11h, je suis venu pour me renseigner pour un anniversaire enfant. Après 3 bonnes minutes d'attente l'employée devant moi a levé les yeux et m'a demandé ouais c'est pour quoi ? J'ai formulé ma demande et elle est parti cherché le manager qui n'a même pas pris la peine de se déplacer. On ne fait pas c'est la seule réponse que j'ai obtenu. Je suis donc reparti bredouille et en sortant j'ai constaté qu'une nouvelle fois, l'ère de jeux enfants était fermée comme a chaque fois que je viens. J'ai heureusement pu trouver toute l'attention que mérite un client au burger King un peu plus loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous sommes navrés d'apprendre que l'ère de jeux pour enfants n'était pas accessible. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nath.u
Le 23/09/2023 à 21:56
Personnel débordé ou en attente. Repas moyen et potatoes mal cuites. Attente pour être servis
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Elodie.
Le 23/09/2023 à 20:06
Un samedi soir vide et pourtant 15mins d'attente pour pas grand chose. C'est le vigile qui a dû lui même bouger l'équipe tellement ils sont lents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Patrice.e
Le 23/09/2023 à 14:53
Bonjour Ce McDo est impressionnant 1h30 pour avoir une commande qui au bout du compte fini par un remboursement je trouve inadmissible que l on fasse attendre autant de temps sachant que l on vous dit 3 fois on vous la prépare et j'en passe et qu on nous dise on est en manque !!!! En tous cas je ne recommande pas du tout ce mc do et en plus le personnel pas un brin gracieux....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Patrice, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en panne. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Miss.l
Le 22/09/2023 à 21:17
Le service était long alors qu'il n'y avait vraiment pas grand monde en salle. En plus les hamburgers, frites et potatoes nous ont été servies froides. Sans compter que les poubelles en salle débordées et les toilettes pourries chez les hommes et pas très propres chez les femmes. Très déçue ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Noe.a
Le 20/09/2023 à 21:26
25 min pour avoir une commande sur place, et obligé d'amener moi même le plateau car personne pour servir... Et pour conclure la commande est incomplète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noe, Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre visite. Nous comprenons votre mécontentement concernant le temps d'attente et le manque de service. Votre commentaire est transmis à nos équipes pour remédier à cette situation. Pour résoudre l'incomplétude de votre commande, Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Dans l'attente de votre retour. Agréable journée,
Laureen.l
Le 20/09/2023 à 20:47
Attente de 20mn pour deux mc fleury ! Personne au drive !! Employé en train de parlé et rigole !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureen, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés pour votre temps attente lors de votre visite au drive. Concernant le comportement de nos équipiers énoncés dans votre message, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous avons transmis votre message à notre équipe pour qu'elle puisse remédier à cette situation. En espérant vous revoir. Bonne journée,
Claire.a
Le 20/09/2023 à 17:00
Commande d’un hamburger, 20 minutes d’attente. Niveau hygiène 0 sol collant … Hygiène manquante dans les cuisines, pas de gant pas de Charlotte. Quel plaisir de voir celle qui fait les burgers se gratter les cheveux et prendre les condiments à mains nues. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Sachez que notre politique en termes d’hygiène et de propreté sont des priorités. N’hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention (délais d’attente et hygiène) sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.l
Le 20/09/2023 à 00:42
Une équipe déplorable comme ce Mac do ! Je n'ai jamais vue ça , Personnes n'a de charlottes ni de gants🤢 pendant mon attente extrêmement longue pour de petits aliments plus de 20 min d'attente pour 6 nuggets et une grande potetoes alors qu'il y'avait presque personne ! Les filles s'insulte entre elles aucune tenue aucun professionnalisme ni aucune hygiène ! Je reviens leurs expliquer pour les potetoes en leurs montrant que j'ai commandé une grande elle m'affirme que cela est grande 3,80 pour même pas le remplir entièrement franchement jamais vue ça . faite changer l'équipe et faite respecter l'hygiène car la c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est préoccupant, et nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et une expérience agréable à nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous vous invitons à nous contacter par mail à cette adresse en précisant vos coordonnées : [email protected] Sachez que notre politique en termes d’hygiène et de propreté sont des priorités. Concernant le port de gant, cela n’est pas obligatoire. Nous adaptons davantage un lavage des mains systématique et obligatoire. Nous allons faire remonter votre message auprès des nos équipes. En ce qui concerne votre commande, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'attente excessive et la confusion concernant la taille de la portion de Deluxe Potatoes™. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience meilleure à l'avenir. Agréable journée.
cécile.o
Le 18/09/2023 à 13:35
Fuyez. Risque de listeria, botulisme, escherichia coli ! Et surtout ne me remerciez pas pour mes remarques puisque cela fait au moins 10 ans que ça dure sans amélioration de votre part !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. N'hésitez pas à nous le signaler directement sur place, si cela se reproduit. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
KFC.A
Le 16/09/2023 à 17:34
Employé pas aimable et oublie le trois quart de la commande. Sans parlé de l'hygiène des toilettes 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
D'anastasi.o
Le 16/09/2023 à 13:54
Commande en click and collect , durée d’attente : 30 minutes…. J’ai du bien entendu rentrer à l’intérieur et par magie ma commande était sur le comptoir . Bien sûr les sandwiches étaient froids… et cerise sur le gâteau erreur sur la boisson … quelle organisation :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
michele.a
Le 14/09/2023 à 22:17
Trop bien ils oublient les sauce deluxe tout le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis concernant la Sauce Creamy DeLuxe et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fathia.c
Le 13/09/2023 à 14:11
Arrivé à 12h00 dans la queue servie à 13h26 oh my god de plus manque un sandwich à la commande :( c est quoi cette organisation le but de venir au drive est de gagner du temps. Plus jamais je n y remettrai un pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fathia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivia.R
Le 10/09/2023 à 17:23
Commande faite via le clik and collect 1h d’attente!!!! Mon mari a dû rentrer à 2 reprises dans le restaurant pour réclamer une honte pour 3 menus et même pas un dédommagement et frite degeulasse même pas salé. A fuir!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Farida.a
Le 08/09/2023 à 00:25
Commande passer à la borne personne a l'accueil donc j'attends 20 minutes je demande ou et ma commande il ne la trouve pas en me disant qu'il fallait payer de suite je lui dit qu'il avait personne a la caisse elle me demande de refaire une commande j'ai était déçu 😞 et j'avais faim donc je suis reparti sans rien et je suis aller me restaurer ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farida, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-Yves.r
Le 02/09/2023 à 20:06
J’ai payé au comptoir à 19:49:19. Il est 20:05. On me sert ENFIN!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vivi.
Le 01/09/2023 à 15:17
Macdo très sale toilettes femmes limite impraticables, tables sales, la vaisselle jetable c’est un véritable scandale !!!! Bref j’arrête la y’a trop a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guigs.C
Le 31/08/2023 à 19:35
Enfin un mac Donald's ou le service est rapide , le repas est chaud et les frites cuites. Franchement niquel 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous lire ! Au plaisir de vous servir rapidement votre futur repas chaud ! À très bientôt !
Harmonie.e
Le 31/08/2023 à 19:12
Ma plus mauvaise expérience chez Mac do ! Salle et toilettes très sale, banquette éventré. Service très long , personnel vraiment pas agréable Et nourriture froide. Mais que fait donc la direction !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harmonie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélien.i
Le 31/08/2023 à 19:03
Bonjour, je suis passé la semaine dernière et les frites étaient incroyable. Grasses et salées à souhait comme si l'obésité n'existait pas. Je suis revenu ce soir vendant à ma femme les frites de macdo comme on en faisait en 2005. Quelle déception quand les frites que l'on m'a servi étaient cette fois des frites lambda. Pourrait-on se mettre d'accord sur une recette de frites qui ferait en sorte que je sache à quoi m'attendre. Sinon c'est toujours trop cher, je viens d'attendre 20min pour ma commande alors qu'il n'était même pas 19h. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés si la qualité de vos frites n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière venue. Nous transmettons votre retour afin de voir comment améliorer votre expérience. N'hésitez pas en parallèle à le signaler directement sur place. Bonne journée à bientôt !
Laureen.h
Le 28/08/2023 à 20:19
Sandwichs plus tordus que la tour de Pise, aucun effort dans la mise en place de la nourriture, les équipiers qui vous ignorent, vous rentrent dedans et ne s’excusent MÊME PAS, les toilettes dans un état LAMENTABLE, pire que les toilettes d’autoroute. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureen, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.n
Le 28/08/2023 à 17:59
30 min pour être servis alors que le restaurant est quasiment vide, le personnel traine des pieds, les poubelles débordent, le repas arrive froid et la salle est sale. Bref, de passage ici c'est vraiment la première et la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
N.
Le 27/08/2023 à 14:32
Dommage le zéro étoile existe pas. Plus d’une heure d’attente au click and collect. Aucun mot écris sur la borne pour retirer la commande. Le manager 0/10. Pas capable d’offrir quoi que ce soit pour leur erreur et longue attente!!!!!! Allez au macdo à port de bouc il est beaucoup mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.i
Le 26/08/2023 à 13:49
Rien ne va!!!! Commande Uber de 140€ et rien !!aucun happy meal, hamburgers, boissons riennnnnnnnnnn!!!!!!! Et au téléphone la minote se permet d'être hautaine ! Chaque fois c'est le même problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
David.o
Le 26/08/2023 à 12:24
Impossible d'essayer le nouveau Big Mac en vous présentant au restaurant !!?Le nouveau gérant ne vous le vendra que si vous passez par internet!!!!? Donc faites demi-tour et ne renenez JAMAIS !
TheMarina0610.
Le 26/08/2023 à 08:07
j'ai commandé sur uber eats le 25/08/2023 chez vous. Je devais soit disant recevoir ma commande à 13h, à 13h40 toujours rien reçu donc j'ai annulé car personne n'avait envie de manger tout froid et la glace serait fondue. Lorsque j'ai téléphoné à mac donald la personne que j'ai eu au téléphone ne pouvait rien faire. J'annule ce que je trouve normal, et je dois payer la commande. Je trouve ça honteux de me faire payer alors que c'est vous qui n'êtes pas sérieux. En plus j'avais payé priorité. Pffff écœurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Priscillia.O
Le 24/08/2023 à 22:29
Toujours un problème ou délai super long ou problème technique drive fermé à 22h30 fuyez une honte pour l’enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.u
Le 24/08/2023 à 21:13
De passage samedi 19 août. Je n ai jamais vu un mcdo aussi sale. Les tables très sales avec des restes de burger et un sol envahie de frites écrasées et j en passe. J ai slalome entrée les détritus. Franchement en 2023 comment on peut laisser un restaurant dans cet état ? J ose pas imaginer la cuisine. Peut être un manque d effectif mais ça n explique en rien l état du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ananas.h
Le 21/08/2023 à 16:09
Un des pires Macdo que j’ai vu gens irrespectueux serveur arriver 45 minutes après notre commande tous les gens du Macdo se sont plain !! Fuyez si vous voyez ce macdo ! Même avec seulement 2 commande dans tous le Macdo ils n’arrive pas a gérer vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fiona.R
Le 20/08/2023 à 00:08
Arrivée à 23h46 au drive. On a du patienter 5 minutes jusqu’au moment où on nous indique que c’est fermé. Le service doit se fermer à 00h00 et non 23h45. Nous continuons le drive pour sortir et nous assistons à une altercation entre les employés. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Meely.e
Le 19/08/2023 à 20:26
Malheureusement on ne peux pas mettre 0 étoiles. Très déçu à chaque fois c’est la même chose tu commande un maxi best of pour rien car au finale on a une petite frite dans une grande frite !! Très mal servie ! Avis du Août 2023 Aujourd’hui le 03/12/23 Aucun changement je dirais même pire voir deuxième photos pas d’étiquettes Monopoly toujours pas de frites à la bonne dose. Le repas est froid franchement revoyez l’équipe !!!!!!!!!! 0 le mcdo de martigues franchement même ceux au alentours il font quand même un effort au prix ou le mcdow vaut maintenant faites au moins un effort !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de quantité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Juan.a
Le 18/08/2023 à 11:55
Je met rarement des commentaires négatifs et McDonald's est un point de restauration que je fréquente rarement. Tout Comme la dernière fois Les bornes dysfonctionnement et le sèche mains des toilettes hommes est hs depuis au moins 15jours Attention aux banquettes cassés effet balancoire relativement dangereux Point positif y'a la clim. C'est déjà ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Laura.F
Le 16/08/2023 à 20:42
Service médiocre, ils se sont trompés sur ma commande. Les portions sont ridicules et par dessus le marché ils n'ont plus de verres coca et ne m'ont donné aucune excuse. Mon Conseil : aller dans un autre mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.
Le 15/08/2023 à 16:03
Mc Donald sale, souvent une partie de la commande est oublier.. Les toilettes sont sale et malheureusement ni activités ni ambiance 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
pascaline.r
Le 14/08/2023 à 21:46
Bonjour je viens de récupérer mon mc do au drive et je rentre à mon Domicile. A mon arrivée grande surprise il manque 2 mc Fleury et 2 cheesburger. C’est une honte de devoir tout vérifié et j ai payé
Réponse du propriétaire :
Bonjour pascaline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
LA.E
Le 14/08/2023 à 20:20
Arrivée a 15h50 samedi 12 au Drive pour commander un coca. Commande livrée à 16h25 ! (Un coca chaud et sans bulle 🤮) Et une fois dans la queue impossible d'en sortir, aucun échappatoire sinon je serai partie 😡 2 voitures devant moi, 1 derrière, pas de rush car il est 15h50 et pourtant 35 min d'attente pour un coca. Incompréhensible ! Alors ok les gens devant avaient peut être commandés des menus mais dans ce cas là vous avez des places attitrées pour les attentes de commandes. Vous faites patienter plus loin et vous livrez les autres. Un peu d'organisation et de cohérence ne vous ferait pas de mal. Tout le monde klaxonnait mais pour autant les équipiers n'avaient pas l'air de s'affoler pour autant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christophe.o
Le 11/08/2023 à 22:40
Revêtement des banquettes éliminées, chaise poisseuse, WC sale. Bref ce Mac do ne respecte pas la qualité attendue. Très déçu, a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kamr-Eddinne.i
Le 11/08/2023 à 18:44
FUYEZ ! aucun respect pour les clients attendre 15min pour l'encaissement et puis presque 40min pour la commande ! Les employés nous voit attendre mais rien du tout il discute entre eux. Je vois ma commande rester 5min à l'air pendant que ça discute. Il y a des gens qui ont commander après moi et qui sont parti avant moi la blague MDR. Le caissier qui se fout de la gueule des client , une dame lui dit c'est chaud d'attendre aussi longtemps reponse du mec de la caisse ouais cest chaud commande de 42euros ils nous la met dans un petit sac ! Résultat ? Le sac a lâcher car les boissons mal ranger. Plus de commande pour nous 42euros à la poubelle. Nous avons manger des filet o fish mélanger avec du coca super. A éviter vraiment fuyez quitte à faire 10km de plus faites les vraiment jai jamais vu sa de ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Emma.i
Le 10/08/2023 à 12:01
Le gros problème est le personnel de salle. Sur les 4 personnes que nous avons vu, un qui à l’air soûlé de travailler, une qui traîne les pieds en salle, la manager qui n’est pas poli et pour la dernière apparemment les clients la dérangent fortement parce que elle souffle des qu’on lui parle. Vraiment le personnel est extrêmement désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ditha.e
Le 08/08/2023 à 16:41
J ai commander sur uber eat le sandwich trop cuit pas de glaçon pas de gaz dans le coca et pas de sauce Mais bordel c est pas compliquer de faire une commande décente ! C est quoi votre problème !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Mélodie.
Le 06/08/2023 à 19:05
Arrêtés pour manger avant d'aller à notre location, le service a été très long alors qu'il était que 11h30 et la serveuse très peu aimable....nous n'avions pas eu les verres, j'ai gentillement été lui demander elle m'en a d'abord donné qu'un qu'elle a taper fort sur le comptoir et ensuite le 2e... Pas de sourires rien, des personnes sont carrément repartis du restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebool afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Little.o
Le 06/08/2023 à 17:33
Arrivee au drive a 11h 45 : aucune voiture devant moi je me dis que ça va allait vite. Pas du tout attente de 15 min a la borne avant que quelqu'un prenne ma commande Puis au moment de payer rebelote encore 15 min d'attente et pareil pour recupere la commande En gros du moment oú j'arrives au drive au moment oú j'en repars il se passe 45 min La commande pour donner 1 idee etait : 1 croque + 2 grandes frites + 4 nuggets (donc rapide normalement) Je sais qu'on est dimanche et que les effectifs sont réduits mais bon mettre 1 seule personne pour prendre les commandes, encaisser et servir ce n'est pas normal... De plus le une fois le repas servi je me rend compte qu'il est froid Bref pour un fast food c'est beaucoup trop long Je n'irai plus est irait a burger king voir KFC
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julio.s
Le 05/08/2023 à 17:36
C'était un peu crado ... mais sinon ca va
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julio, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
trem.i
Le 05/08/2023 à 15:06
Plus de 40 min d'attente il est 15h bientôt on fera le repas du soir magnifique organisation !! Par contre l'équipe est au petit soin...très appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Candy.e
Le 01/08/2023 à 15:59
Dernière fois que je mets les pieds dans cette enseigne depuis le service à table et les uber eats c'est une catastrophe !!! Troisième fois que l'on me sert 1 heure après ma prise de commande malgré mes relances sevice à fuir c'est fini maintenant j'irai chez burger king au moins ils ne se foutent pas de leurs clients!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant Martigues n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
kahina.
Le 29/07/2023 à 13:48
Le personnel manques clairement de professionnalisme .. le directeur est sarcastique.. bref nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Juliette.
Le 24/07/2023 à 11:42
Fidèle cliente de martigues, grande commande à emporter et pas une sauce mayonnaise ou une sauce ketchup dans le sac. Juste une sauce barbecue car payer. Les 3 glaces payer à plus de 4€ sont très très...light dans le pot qui est à peine rempli en glace. Côté boissons cela était bon par contre, boisson fraîche avec du goût et verre bien rempli. Côté sandwichs et accompagnements cela était aussi, bon et généreux. Juste à voir et à revoir coté sauce (absente) et remplissage pot de glace (absente). Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
World.i
Le 18/07/2023 à 11:36
Que dire je suis une habitué mais là déçu du service et de la cuisine j’ai attendu 35min pour avoir la commande c’est inadmissible alors que c une chaîne de restauration rapide es normal qu’il prenne du temps ? Alors que sa devrais pas dépasser les 15min . Déçu c’est aberrant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour World Diy and beauty, Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mychannel13011.
Le 29/06/2023 à 12:29
,étant maladroit j'ai renversé mon verre inondant mon plateau et mon burger, la manager m'a tout remplacé sans que je n'ai rien demandé, je trouve ce geste très commerçant, Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous nous efforçons à offrir la meilleure expérience possible à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Bonne journée 😊 Votre McDonald's Martigues 🍔
Miguel.l
Le 28/06/2023 à 20:58
C'est la dernière fois que je commande chez vous ! Je commande un menu salade italienne et je me retrouve avec un bol de laitue ! Pas de sauce, ni pour le semblant de salade, ni pour les potatoes ! Et vous avez l'audace d'en demander 15 euros ??? Alors on va faire simple, je veux un remboursement intégral de ma commande, je vous adresse un mail dès ce soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée.
Nadia.a
Le 23/06/2023 à 14:42
Froid à l'intérieur, fromage même pas fondu....comme d'habitude ! À noter que j'ai immédiatement manger sur le parking. Burger King nettement supérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels en terme de chaleur. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Si cet incident venait à se reproduire, n'hésitez pas à demander aux employés en salle l'échange de vos produits froids, ils s'en occuperont avec plaisir. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
kevin.r
Le 13/06/2023 à 20:17
En Juillet, impossibilité de commander a la borne, le menu souhaité n'est pas affiché, commande 2 menu maxi best of a la caisse, la caissière me demande même pas la carte de fidélité, pas de sauce pour les frites et pas de verre non plus. En juin, Commandé un green ice tea, me retrouve avec un black ice tea. Et me retrouve avec la boite de frite au 3/4 rempli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Romane.i
Le 12/06/2023 à 22:08
Ça reste un restaurant rapide de la grande chaîne Macdonald... Sa reste sympa quand on y vient entre amis. Mais ils devrait revoir leur service et leur personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, merci pour ce retour d'expérience constructif ! N'hésitez pas à nous en dire plus en nous contactant par le biais de notre page Facebook afin que nous puissions nous améliorer à ce sujet. Bonne journée.
gui.R
Le 20/05/2023 à 21:55
Je suis venu le 19.05 au soir, je demande de la mayonnaise, et je me suis fais traiter comme un malpropre sois disant que je n'étais pas dans la zone ou je devais être. Qu'est-ce que j'en sais si j'ai mis le pied ou il fallait pas. Si vous ne voulez pas que les gens accèdent où il ne faut pas, il faut mettre en place une délimitation claire pour ne pas getter systématiquement les clients. Pour finir il n'y avait plus de mayonnaise et j'ai failli glisser en partant car le sol n'était pas propre. Vue le prix des menus le service devrait être irréprochable, chez vous ce n'est pas le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant, nous allons faire un point en interne afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes navrés pour les oublis, nous vous remercions de nous avoir fait votre retour ! Veuillez nous envoyer un mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Belle journée !
Anthony.a
Le 07/05/2023 à 15:24
Franchement si y'avait possibilité de mettre 0 étoile, c'eût été plus mérité... Ce mc do est vieillissant, sans entretien, toujours (vraiment) dans état de propreté lamentable (parking, terrasses, salle, toilettes, partout). Poubelles qui dégueulent de partout, etc etc... Ce qu'on y mange est mal fait. C'est un mc do ok est OK, mais un minimum... Et puis certains equipier(e)s se croient dans leur quartier, les frères fusent à tout va... Y'a t-il un manager (un vrai) dans cet établissement ???? Bref dorénavant c'est KFC ou BK...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.
Le 30/04/2023 à 05:05
Le restaurant et très sale et à l'inter ca sent meme pas la nourriture odeur horrble ,tellement hier on est rentré et ressorti aussitôt sans commandé s'est une honte ,on y retournera plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Louis.r
Le 28/04/2023 à 18:25
Horrible, 20min d’attente pour deux macfleury sachant qu’il n’y avait personne au drive et à l’intérieur. J’ai du rentrer deux fois pour demander ma commande, en vain. Après 20 minutes j’ai été servit, et même pas une excuse. Je ne reviendrai pas dans ce macdo misérable Très mauvaises expérience…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mohamed.a
Le 25/04/2023 à 18:53
Top les procès… pas de filets Cheveux sur les lignes, sauce au sol récupérer, et retourne sur les ligne sans lavage de main respectif pour se remette sur la préparation des produits. Le mieux c’est les chewing-gums mâché en cuisine ou au comptoirs, salle non entretenue.. hors rush c’est bien dommage, pas de suivis mana… a revoir.. le DGR sera sûrement ravis de voir ces McDo perdre en valeurs.. attente assez longue avec seulement 2 VL drive et 1 comptoir pour une équipe d’environ 8 EPR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'hygiène : nous allons accentuer notre vigilance à ce sujet. L’information sera transmise auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Guitaristmalakian.
Le 23/04/2023 à 19:12
Pire Macdo que j'ai fait, même à l'étranger. La dernière fois j'ai pris un burger signature au Bacon, quand je suis aller leur dire qu'ils avaient oublié le bacon, la cuisinière m'a dit sans pression que comme ils n'avaient plus de bacon elle avait changer mon burger. En cachette. Donc ils n'ont pas voulu me rembourser..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucie.a
Le 22/04/2023 à 20:27
1ere fois à ce Mc Do car nous n'habitons pas le coin. Nous sommes donc passés au drive et la qualité de service et des plats n'y est clairement pas! Nous n'avons pas eu de sauces pour les frittes ni de serviettes, dans leur salade à 9€50 il n'y a casi que de la salade verte, 1 tomate coupée en 12, quelques pâtes, et une petite boule de mozza. De plus, je me suis rendue compte trop tard qu'ils avaient oublié le pain... Jamais vu un service dans un Mc Do aussi déplorable ! Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laeti.
Le 13/04/2023 à 23:58
Mac do restera Mac do mais les prix ont beaucoup beaucoup augmenté. Du coup moins de fréquentation plus de rush au drive c'est évident. On y va beaucoup moins souvent maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeti, Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™. 😋 Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Vos commandes vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante ! Belle journée !
Amandine.c
Le 07/04/2023 à 20:50
Je suis actuellement sur place est ce normal que certaines personnes en cuisine ne porte pas de filer charlotte ni devant alors qu'il y'a une manager et une personne avec chemise qui doit surement etre un superieur . Bravo l'hygiene!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous vous informons que nous préconisons le lavage des mains plutôt que le port de gants, qui peuvent vite devenir non hygiéniques s’ils ne sont pas changés régulièrement ou changés entre chaque manipulation d’ingrédients. Nos équipiers sont tenus de porter une casquette pleine ou un filet à cheveux s'ils sont en cuisine. Pour plus d'informations rendez-vous ici : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/securite-alimentaire/mcdo-en-coulisse?&gclsrc=aw.ds&&gclid=CjwKCAjwq4fsBRBnEiwANTahcAQvHpQIm2Z7YVxMXD_5Ao42x6j3raV9SM_sGHIKyh82-RFzzHKivxoCl-AQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds Bonne journée.
enzo.o
Le 07/04/2023 à 16:43
J'ai testé le service de click and collect et il est perfectionnable je pense j'ai eu beau rentrer ma commande dans la borne ça ne servait à rien j'avais juste le message erreur technique veuillez réessayer, j'ai quand même reçu ma commande mais en allant demander à l'intérieur donc je pense à éviter pour le moment comparé au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident ponctuel, et allons faire un point en interne afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement pour y remédier. Nous vous remercions de nous avoir fait part du problème, et espérons vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée 😊
stephane.a
Le 04/04/2023 à 13:12
SECTEUR FAST FOOD A FUIR A EVITER A TOUT PRIX C EST TRES CHER ET EN PRIME OUBLIENT DES ALIMENTS DANS LES COMMANDES EN PRIME MAUVAISES ALIMENTATIONS POUR LA SANTER ;;;;;
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, nous regrettons l'image que vous avez de notre enseigne : la qualité de nos produits (approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de notre part. De plus, nous restons attentifs aux valeurs nutritionnelles de nos produits, qui peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés. Nous vous invitons à consulter cet article pour de plus amples informations : www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s Bonne journée.
Siham.m
Le 18/03/2023 à 00:27
Superbe équipe du vendredi soir, très rapide et efficace, kilian et hadidja ainsi que gloria au top très souriants! Dorian très bon manager bonne gestion des équipiers!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Siham, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Meriem.
Le 18/03/2023 à 00:24
Merci à l’équipe du vendredi soir pour votre efficacité, votre rigueur ainsi que la bienveillance que vous apporter à la clientèle ! Dorian super manager, hadidja kiliane et gloria.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Meriem, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Perrot.e
Le 14/03/2023 à 20:52
Nous commandons un Mc First POISSON et nous avons quoi ? Une sorte de mc first BOEUF mélanger à un royale deluxe 🤔 heureusement que je ne suis pas végétarienne ou autre. Sans compter que tout étais dans le même paquet qui déborder, les frites à l’air donc bien évidemment les frites étais immangeable et geler 🥶. Les emballages et la tête des burgers se laisse à désirer de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, nous nous excusons pour l'expérience vécue. Veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante [email protected] accompagné de ce même message, de votre ticket de caisse et de vos coordonnées téléphoniques, afin que l'on puisse vous assister au mieux. Bonne journée !
LINA.E
Le 11/03/2023 à 23:56
Remettez les potatoes il y a en marre des nouveautés surtout que c’est pas bon !!!! Je viens plus juste par ce que il y a plus les potatoes. Franchement perte de clients total vos frites ne sont pas bonne en plus pour se dire on va remplacer remettez les! Ranger vos frite légumes ou donnez les au resto du cœur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre dernière visite en restaurant. Nous tenons à vous assurer que nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Si vous souhaitez transmettre vos remarques au service client de McDonald's™ France, merci de bien vouloir cliquer sur le lien suivant : https://www.mcdonalds.fr/contacts Cordialement, McDonald's Martigues 🍔
Steeves.o
Le 08/03/2023 à 20:02
un fast-food de qualité comme je n’ai jamais vu auparavant. ayant expérimenté à peu près tous les McDonald’s de la région PACA. les burgers sont bien. les boissons sont au top. et le service est irréprochable ! de plus c’est la première qu’une demande de boisson sans glaçon A ÉTÉ RESPECTÉE !! Chapeau bas. je recommande fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeves, merci pour ces 5 étoiles 🤩 Nous mettons tout en œuvre pour proposer un service de qualité à notre clientèle, et votre commentaire nous encourage à persévérer dans ce sens 😊 En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée !
Imane.l
Le 06/03/2023 à 17:29
je suis très déçue ! le coca n’est pas gazeux, les frites sont trop grasses, le plateau est deguelasse ! je ne reviendrais plus et je comprends pourquoi quand je suis venue, le restaurant était vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alex.e
Le 04/03/2023 à 18:12
DÉCONSEILLÉ. Personnel impoli menaçant limite insultant. Lieu sale. Responsable irrespectueux. Un équipier a même proposer d'en venir aux mains. Pas de sécurité et tout le personnel se ligue contre le client quand il n'est pas satisfait. Je me présente des lundi à l'UFC avec mes audios et photos. La suite leur appartiendra. En attendant je déconseille d'aller consommer dans ce lieu où tout est sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anthony.a
Le 12/02/2023 à 22:01
Personnel pas aimable, fermé le dimanche plus tôt apparement pour sous effectif (mais ils ferment tout les dimanches à 21h30 au lieu de 22h30) Un employé répond « c’est pour rentré plus tôt chez moi » c’est génial vive macdo martigues ! Frites froides, non respect des commandes, locaux sale + les toilettes n’en parlons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Karim.A
Le 11/02/2023 à 15:38
Servi 25mn après commande et uniquement parce que suis aller réclamer, ils avaient zapé notre commande et frites servi qui devaient être cuites depuis 30mn au moins, une manageuse qui critique ses employés devant les clients, decevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Victoria.r
Le 28/01/2023 à 16:28
Service bien trop long , hygiène zéro il y avait des frites écraser par terres , les employés font tomber des choses et ne les ramasse même pas . 10 personne derrière le comptoir et tous dorment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gilles.i
Le 23/01/2023 à 12:24
Bonjour, J'ai pu constater, ce matin, l'état de crasse de votre espace jeux d'enfant. Présence de déchets, jeux souillés par du pipi ( j'ai du jeter les chaussettes de mon petit fils). DANS CE CAS IL AURAIT ÉTÉ PREFERABLE DE FERMER CET ESPACE DE JEUX. Vous n'êtes pas respectueux de nos enfants. MERCI RONALD!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Nestor.h
Le 19/01/2023 à 15:54
Je me suis rendue à ce Macdo (Martigues) le 18 janvier 2023 Vers 16h. C'est la première fois que je fais un avis Google mais l'état de saleté m'a tellement choqué que j'ai décidé de franchir le pas. La table collait, le sol était sale avec des détritus . On m'a servit un cappuccino dans une tasse avec des traces et un plateau sale sur lequel était reposé la cuillère avec laquelle j'étais censée remuer mon café sauf que cette cuillère était colée dans une tache type ketchup ou autre. Le donut que j'avais prit pour mon enfant était lui de avec le glaçage plus très brillant de fraicheur et on sentait l'odeur des égouts des WC couvert par une odeur de chewing gum de produit type désinfectant alors que nous étions installé à l'opposé des wc. J'ai tout jeté .Je préfère perdre 9 euros que de manger dans ces conditions là même pour un fast food. Nous irons à présent dans un autre Macdo que celui-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous voulons renvoyer de notre restaurant. En effet, cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de propreté : nous allons accentuer notre vigilance à ce sujet. Un point sera effectué avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Nicolas.a
Le 02/01/2023 à 15:14
Commande Drive DT07 hier ! Je paye 4 sauces supp pour qu'on me les oublies et que je reviennes les chercher dans le mcdo après m'en être rendu compte sur la route ! Je me rends compte arriver chez moi qu'ils ont oubliés aussi le ptit wrap ! Je ne mets jamais de mauvais avis nulle part mais la vous meritez... En plus, le comble c'est qu'elle a pris le ticket de caisse et a reussis a se tromper en me donnant les sauces... un sketch ! J'ai rien dis je suis parti j'étais tellement choqué ! Bonne année hein
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
.MonsterProGaming.
Le 27/12/2022 à 12:28
Mcdo a régraisser, avant le coca avait du gout aujourdhui ont se prend des gobelet rempli a moitier de glacon ce qui donne un gout degueulasse au boisson. Quand je vais au burger king le coca lui a du gout et il ne bourre pas le gobelet de glacon. Moi qui preferer mcdo au autre fast food. Je ne viendrai plus chez eux sachant que la concurrence fait mieux et recompense mieux leur clients. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ce point.
Veronique.O
Le 23/12/2022 à 13:54
Les serveurs et serveuses font ce qu'ils peuvent, et malheureusement ils se prennent de plein fouet le mécontement des clients. Une mangeuse qui n'est malheureusement pas à la hauteur, et en plus de mauvaise qualité foi.. Ça penalise visiblement toute l'équipe, qui bosse laborieusement. Une désorganisation totale, pendant que je réclamais notre commande, qui n'était pas celle que nous avions commandé après plus de 35 minutes d'attentes. Il a fallu réclamer, et je n'étais pas là seule à réclamer, sur les commandes plusieurs erreurs sur les sandwichs, les boissons les frites alors que nous avions commandé des nous avions pris un Happy Meal il n'y avait ni la boîte il manquait le cheeseburger. Lorsque nous avons enfin le plateau... Les aliments étaient froids, j'j'ai donc reporté ma commande et là.... Bonjour l'accueil... Donc en conclusion à fuire, et le fast-food s'est transformé en escargot food... Désolée pour celles et ceux qui y travaillent et qui essaie de faire de leur mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eric.o
Le 23/12/2022 à 13:38
Bonjour. 35 minutes pour avoir une commande incomplète et des burgers froids. Une désorganisation totale. Un accueil déplorable, surtout quand on ose demander ou en est notre commande (sauf les personnes qui servent à table). Une des pires expériences Mac do jamais vécue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-Pierre.c
Le 20/12/2022 à 13:51
Accueil moyen Attente très longue malgré que ma commande est prête sur le comptoir je dois attendre que l'on veuilles bien me la donner. Personnel désagréable Commande pas complète 2 Sandwichs sans bacon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à l'adresse [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cam..
Le 07/12/2022 à 22:42
Très mauvaise expérience pour nous ce soir, malheureusement ce n’est pas la 1ere fois. Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là je me sens obligé. Passage au drive, prise commande très bien. Je récupère mes deux sacs et fait confiance sans regarder ce qu’il y a dedans. Arrivée à la maison… bien évidemment comme à chacun de nos passages en drive il manque quelque chose. J’appelle et explique qu’il manque le hamburger, on me dit qu’il n’y avait plus de pain pour les hamburgers signature… mais au moment de payer pourtant on ne m’a rien dit.on me propose de revenir une prochaine fois ou de venir dans l’immédiat… bien obligée d’y retourner car sinon mon Mari n’avait rien à manger. Arrivée là bas, j’explique, et commande un autre hamburger et là le choque … je vois une employée manger et se lécher les doigts un par un, et reprendre son poste comme si de rien était sans gants et surtout sans lavage de mains! Mon hamburger arrive et gentiment je signal à la personne qui me donne mon hamburger que je trouve ça vraiment très limite voir inacceptable d’avoir vu une de ses collègues ne pas respecter les règles d’hygiène à ce point… malheureusement aucune réaction de la part de la collègue… Très sincèrement je ne retournerai plus a Mc do, c’était trop pour moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
Maeva.
Le 07/12/2022 à 21:19
A chaque nouveauté il est impossible de commander les nouveaux hamburger. Je passe au drive, je demande donc un big mac sans salade et je me retrouve avec un big mac mais avec salade. Je commande avec un double cheese bacon.. évidemment il manque le bacon dans le double cheese! De plus, pas de glaçon dans les boissons… On aurait pu dire que c’était un oubli d’une fois mais malheureusement c’est très récurrent.. Enfin bref bon appétit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité : nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Kev.t
Le 07/12/2022 à 17:00
Bonjour, A FUIR !! Temps d'attente très long, et une salle tout simplement dégueulasse, je trouve ça honteux. Concernant la salle, trouver une table dont le niveau de propreté est à la limite du raisonnable relève du défi. Les poubelles débordent de partout, les employés qui débarrassent certains plateaux vont à l'extérieur pour les vider au lieux de remplacer les sacs déjà pleins. Les filets sont semble t'il trop difficiles à porter pour certains personnels en cuisine, ou d'autres qui font extrêmement d'aller/retour en cuisine. Inutile au restaurant de répondre à ce message avec la phrase bidon envoyé à tout le monde du style : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée. A cet avis qui n'apportera lui non plus aucun changement et en espérant que des services d'hygiènes passent un jour par là. Objectivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de propreté : nous allons accentuer notre vigilance à ce sujet. L’information sera transmise auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement.
Stephanie.e
Le 16/11/2022 à 18:10
30 min d'attente pour 1 happy meal!!! On se retrouve avec des nuggets et frites à la place d'un filet o fish! Incroyable du coup on est parti à kfc. Les gens sont sympa et rapides ! Revoyer votre définition du fast food. La manager Léa est à l'ouest !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à l'adresse [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aslihan.e
Le 12/11/2022 à 19:45
Visite du 11/11 : comment en 2022 un restaurant McDonald’s peut accueillir ses clients dans ces conditions ? Menus sur table, tables non libre non nettoyées, temps de service plus de 25 min. Conditions salubres vraiment quoi ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
BBE.2
Le 10/11/2022 à 22:05
Le jeune homme qui a prit ma commande ce soir à 22h (Équipier 226) au drive était vraiment très agréable, ça change de d’habitude! Ce sont des personnes comme lui qu’il faut garder monsieur le directeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour suite à votre venue ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant. Bonne journée 😊
Patrick.a
Le 09/11/2022 à 19:03
Froid !! Même les frites... J'ai commandé un big Mac supplémentaire en précisant gentiment qu'il soit chaud. Ben non, tout juste légèrement tiède !! À voir le nombre de commentaires de gens qui se plaignent que les plats sont froids, nos commentaires ne servent à rien Une étoile pour le personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de votre commande ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
philippe.u
Le 03/11/2022 à 08:56
Nous avons été servis au bout de 35 min : la nourriture était froide et le lieu était extrêmement sale. Il n'y avait pourtant pas beaucoup de client, et l'équipe ne semblait pas être en sous effectif. Je conçois l'idée d'un fast-food mais il y a des limites car mon expérience client a été proche du manque de respect. J'espère que le/la chef.d'établissement améliorera la gestion de son établissement. Pour le McDonald's de Martigues je n y mettrais plus les pieds incompétent et des employées arrogant et une responsable inexistante. 02/11/2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hassen.
Le 20/09/2022 à 11:14
Mc do désagréable, horaire mensongé. Quand vous vous pointé au drive alors que la fermeture est prévus une demie heure apres et bien plus personne ne vous repond afin de ne pas vous servi et quand vous passez devant la caisse du drive vous les voyez tous en train de papoter rigoler et ne rien faire. Manque de considération et de respect envers les clients je vous déconseille fortement d'y aller
MDLJ.
Le 20/09/2022 à 06:12
Très bien accueillis par l’agent de sécurité, glaces bien préparées, mais les tables ne sont pas nettoyées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, et allons faire le nécessaire rapidement afin que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Gregory.i
Le 14/09/2022 à 21:29
La pire expérience au McDonald's les frites étaient pas cuite et verte sans sel ! Le coca c'était de l'eau avec un goût de gaz vraiment horrible j'ai eu mal au ventre toute la journée 😡 j'ai appelé le McDonald's on m'a dit de venir avec mon ticket pour la prochaine commande on m'avait dit qu'on m'offrirai les frites le coca et des glaces en plus finalement j'ai du payer tout on ma juste offert les glaces et on a demandé spéculoos ils nous ont donné oreo 🤷🤷😅 au lieu d'avoir une cuillère pour la glace on a eu une fourchette regarder la photo 🤣 et le pire la personne qui s'occupe du drive était très désagréable à l'interphone comme en face !! Bref je pense que je pourrais écrire un livre je vous recommande de faire 10 minutes de route de plus pour aller à celui de Istres 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception liée aux éléments indiqués dans votre commentaire. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie-line.u
Le 13/09/2022 à 10:27
Équipe qui parle mal, on attend plus de 15mn pour une commande qui n’est pas notre commande. Une employée qui ne vous dit ni bonjour ni au revoir parce qu’elle s’en tape et qu’elle est en train de parler à sa collègue et après elle vient manger sa glace à la vitre ou l’on récupère la commande. Normal. De plus, ils m’ont filés la mauvaise commande 3 fois, en nous disant qu’il n’y avait plus certains produits et par miracle apparement on les a eu. Accueil et service minable, en plus nourriture froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Line, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance concernant le service et le temps d'attente, afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Kenny..
Le 10/09/2022 à 12:53
Nous avons été servis au bout de 45 min : la nourriture était froide et le lieu était extrêmement sale. Il n'y avait pourtant pas beaucoup de client, et l'équipe ne semblait pas être en sous effectif. Je conçois l'idée d'un fast-food mais il y a des limites car mon expérience client a été proche du manque de respect. J'espère que le/la chef.fe d'établissement améliorera la gestion de son établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenny, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Tristan.
Le 18/08/2022 à 22:01
J'ai attendu 25 min qu'on me donne ma commande pour qu'au final j'apprenne qu'elle était sur le comptoir et qu'aucun employé n'a eu la présence d'esprit de servir, de plus la moitié de ma commande n'étais pas ce que j'avais commandé. Très déçu, j'ai voulu laisser une seconde chance pour cette endroit mais je n'y reviendrait plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Allan.o
Le 17/08/2022 à 19:50
J'ai rarement vu un Macdonald aussi sale. Et pour couronner le tout, le sourire n'était pas de mise, c'est le moins que l'on puisse dire ! Les poubelles étaient pleines, de la nourriture et des papiers partout au sol dehors. Sans parler des wc qui étaient immondes. Une fois mais pas 2.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Remi.e
Le 16/08/2022 à 22:09
J'ai effectué une commande au drive, Voici dans quel état était le double cheese !!! Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser de mauvaises notes mais au vu de la qualité et du professionnalisme... Je trouve qu'il est nécessaire de le notifier car vous avez sans doute oublié que grand nombre de vos clients ( sont des enfants ) accompagner de leurs parents ! Pour résumer un Sprite avec un goût amer ! 4 sauces manquantes dans la commande et pour le fait de la mauvaise blague sans doute d'avoir croqué dans le double cheese la commande a fini dans la poubelle je n'ai pas voulu jouer avec ma santé.. et je ne reviendrai plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à l'adresse [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Sacha.e
Le 15/08/2022 à 18:38
Macdonald catastrophique. 30minutes en moyenne pour avoir sa commande. Personnel très désagréable. Non respect des normes Macdonalds qui exigent un service bien plus rapide que le service donné dans ce restaurant. Systématiquement mis en attente lorsque l'on passe au drive. Absolument rien ne va. Quand est-ce que cela va s'arranger ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sonia.o
Le 15/08/2022 à 11:45
Impossible de passer commande alors que le restaurant était ouvert. Nous avons passé la commande à la borne et ce n'est qu'au moment de régler que le paiement a été refusé. En demandant des explications une personne du personnel nous a tout simplement dit de passer par le drive que la commande en salle était impossible et qu'il nous était également impossible de consommer sur place. Plusieurs famille étaient avec nous et n'ont pas compris non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ju.i
Le 07/08/2022 à 22:18
Expérience désastreuse comme d’habitude, 1h d’attente pour deux pauvres burgers, servis froids. Toilettes digne d’une aire d’autoroute un samedi midi pendant les vacances scolaires. Et que dire de la manager… A éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julian, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable journée.
Stéphane.h
Le 07/08/2022 à 14:59
1 appareil sur 6 en fonction même celui qui fonctionne est ouvert en 2. A 15h00 il n'y a quasiment personne et tu attends 25 minutes ra commande. En plus de ça les tables et l'ensemble très sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fabienne.r
Le 06/08/2022 à 21:13
Bonjour c’est devenu récurant au drive de mac do Martigues on attend sur le parking et alors quel professionnalisme quand vous voyez l’employé avec une commande s’approcher de toutes les voitures pour demander le numéro de commande sans parler de la glace que l’on nous donne en même temps que les boissons alors qu’il fait + de 30 degrés C’est la 1ère fois que je fais un commentaire négatif mais là au bout de 4 a 5 fois que cela se passe et que ça ne change pas j’aimerai bien avec une réponse à cette procédure car celle du manager a été que c’est pour garder une fluidité dans le circuit mais le parking blindé c’est pas grave 🤦♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.E
Le 06/08/2022 à 13:36
PIRE Mac Do de France ! 30 minutes pour obtenir notre commande (et encore j'ai dû réclamer car ils semblaient nous avoir oubliés)...c'est tout sauf un FAST food ! Très mauvaise organisation et gestion des commandes : le personnel ne traite pas les commandes par ordre d'arrivée, mais comme il peut (donc mal...) -> organisation à revoir très sérieusement ! Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Massinissa.J
Le 24/07/2022 à 19:55
Un macdo classique, plutôt propre , salle de jeux climatisée un plus pour les enfants. L'accueil, le sourire et l'organisation dépendent des équipes du jour, lors de notre dernière visite on est tombé sur une équipe désagréable limite le macdo leur appartenait, une équipière n'a pas voulu changer mon pain qui était dur comme une pierre. Sa collègue ou sa manager a entendu et lui a expliqué que ce n'était tait pas possible, elle le l'a changé avec un plus mou...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire : cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'accueil. Soyez assurée qu'un point d'attention sera communiqué à nos équipes afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Regis.i
Le 24/07/2022 à 12:45
J'ai passé commande au drive. On me donne la glace et la boisson froide et je dois attendre 10 minutes sur le parking en pleine chaleur par 33 degrés. Je ne comprends absolument pas la logique qu'on m'amène les sandwichs après..... On me rétorque que si la glace est fondue on en refait une autre c'est leur manière de procéder bonjour le gaspillage !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
christelle.e
Le 16/07/2022 à 09:47
Ce n'est pas le meilleur des McDo! Les produits étaient chauds mais ils étaient peu garnis. Il a fallu réclamer le bacon qu'ils n'avaient pas mis dans le burger de ma fille. La propreté, ça va dans l'ensemble mais pas de savon dans les toilettes, je suis obligée d'enlever une étoile ! Les équipiers étaient souriants surtout la demoiselle qui était en salle. Ça c'est très agréable .
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
fred.a
Le 13/07/2022 à 22:31
Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je passe une commande dont un burger avec du bacon. Apres une attente très longue, je l'ouvre, et la, pas de bacon.Je decide de le faire constaté a une employé. Très peu motivé, avec une impression de l'ennuyer, elle me prend le burger des mains, va dans la cuisine, rajoute deux tranches de bacon avec les mains sans gants et me rend le burger. Ou sont les gestes d'hygiène, c'est une honte!! sans parler que sur la commande il me manquait tous les desserts dont certains qu'ils n'avaient plus en stock .... Je deconseille fortement Un ancien client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre situation. L'hygiène est pour nous une priorité ! Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Feunteun.s
Le 03/07/2022 à 09:45
Entré dans le restaurant pour prendre un petit déj. Les employés présents se sont mis bien au fond pour ne pas venir servir. Musique à fond. On a attendu et on est reparti. Sans rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception, hors vous devez passer commande sur les bornes libre-service afin que les équipiers puissent lancer la commande et venir vous servir votre petit-déjeuner. Nous espérons que votre prochaine venue s'avèrera plus concluante, et vous souhaitons une bonne journée.
Laurent.a
Le 14/06/2022 à 11:41
Le triple cheese est tout simplement exceptionnel, le meilleur de tout les Burger, par contre l eau citronnée n est pas top pourquoi avoir supprimé le Sprite ? la propreté des WC n est pas top non plus , mais bon !!! .. autrement le resto est très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre burger 😊 Effectivement McDo France a pris la décision de remplacer le Sprite par l'eau citronnée : n'hésitez pas à contacter leur service consommateur pour leur indiquer votre ressenti à ce sujet. Concernant la propreté, nos équipes veillent au bon entretien des sanitaires quotidiennement : nous allons faire le nécessaire immédiatement, et allons également faire un point en interne afin de les sensibiliser davantage à ce sujet. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, et vous souhaitons une bonne journée ☀️
cam.E
Le 21/04/2022 à 23:30
Une catastrophe, je n'ai jamais vu un service aussi désorganisé dans un McDo. Les commandes sont incomplètes, il est impératif de vérifier si l'intégralité de la commande est dans vos sacs. Pour ma part en plus d'être incomplète les frites étaient froide, sandwiches idem. Bref, se sera ma dernière tentative chez McDo Martigues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Laura.a
Le 03/02/2022 à 01:37
J’avais arrêté de fréquenter cet établissement a cause d’une mauvaise expérience passee. J’ai retenté il y a quelques moi. Très surprise de l’acceuil, les jeunes filles se sont montrées agréables et le service efficace. Mon plateau était chaud donc rien a dire. Depuis je continue de venir et je ne suis pas déçu. Alors ce n’est peut-être pas parfait, mais l’équipe est meilleure que dans mes enciens souvenirs. Bon travail !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
taguelmint.a
Le 01/02/2022 à 18:21
Arrivée à 14h, plus de 30 min d'attente (alors qu'il y avait pas beaucoup de monde). Établissement sale, aucun gel, table pas nettoyé et ni désinfecté,. . Et j'ai pas osé me rendre aux toilettes .... une fois mais pas deux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
yihong.i
Le 21/01/2022 à 20:31
Emporter obligé a attendre dehors dans le froid, même si l'on a un pass sanitaire, de plus, les livreurs ont le droit d'attendre à l'intérieur, je ne comprends pas du tout cette mesure de discrimination. pour information, il y a quelques semaine(en 2021), on pouvait attendre à l'intérieur. vous êtes comme le gouvernement zéro cohérence... demander aux livreurs attendre dehors comme les clients svp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Lp.
Le 10/12/2021 à 22:47
Il est 16h, 1 seule personne devant moi. 15 minutes d’attente pour 1 ptit wrap et 1 petite frite, n’est-ce pas un peu abusé ? Et pendant ce temps là, ça discute dans la cuisine avant de partir en pause et comprendre que je n’ai toujours pas été servie. J’ai eu le temps d’observer que la salle était jonchée de détritus, certaines tables non nettoyées voir même pas débarrassées. C’est une honte ! Passage aux toilettes avant de partir. Le lieu est à l’image du reste, sale. Je fais remarquer qu’il y a du soda au sol et que j’ai failli glisser quand j’ai vidé mon plateau. Une jeune femme blonde à lunettes me répond d’un air désagréable que c’est la raison pour laquelle il y a une pancarte. Sauf que la pancarte en question, je ne l’ai pas vue puisqu’elle était disposée de façon à aviser la clientèle qui entre et non celle qui va trier et vider son plateau comme c’était mon cas. Bref….il y avait longtemps que je n’étais pas venue dans ce mc do. Quel changement….quelle dégradation !!! Une chose est sûre, je n’y retournerai pas. L’hygiène dans la restauration est essentielle. Et là, il y a un gros souci. Un petit contrôle ne leur ferait pas de mal car il y a de quoi faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
augier.e
Le 15/11/2021 à 21:23
De pire en pire pour les livraisons par l'application uber eats et ce n'est pas la faute des livreurs uber mais bien du restaurant lui-même!! Nourriture froide ou tiède,pas les bonnes sauces commandées et payées,potatoes à moitié remplie...j'ai même arrêté de commander avec boisson car renversé dans le paquet sur la nourriture(que j'ai été obligé de jeter par 2fois). Vraiment déçue. Il serait temps que le personnel fasse sont travail correctement!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augier Veronique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison à domicile n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alain.e
Le 17/10/2021 à 17:24
Salle de restaurant très sale, wc abominables. Après demande auprès de l'équipier de nettoyer au moins une table rien n'a été fait. Nous avons été obligés de retirer nous même les détritus anciens... Quand il nous a amené la commande il s'est permis une réflexion en se retournant. Nous ne recommandons pas ce lieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain Rebillard, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kévin.o
Le 11/10/2021 à 17:58
De l'attente, de la bouffe réchauffée à peine tiède pour ne pas dire froide, seul drive qui ne pense pas à mettre le sac approprié pour un motard, y'a pas à dire à chaque fois je ne m'attends à rien mais je suis quand même déçu. A éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre déception. Nous transmettons votre retour à la direction afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous le signaler directement sur place. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Laura.e
Le 09/10/2021 à 15:36
Expérience horrible dans ce mac do , 30 min d'attente , beaucoup d'oubli dans notre commande on dit la remarque à l'une des employés qui nous a envoyé boulé et nous à demander de la suivre à l'intérieur. Au comptoir tous le monde s'en foutait de nous pour au final nous informer que ce qu'on a commandé n'est plus en stock soit toutes la commande sauf les boissons. Manager à déplorer et vraiment pas commercial. Nous avons demandé le remboursement de nôtre commande. Nous nous sommes fait hurler dessus par une employée qui demandé aux personnes de regarder leurs ticket.... Propreté inexistante, organisation à déplorer et accueil honteux. Plus jamais nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laura, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
jems.e
Le 09/07/2021 à 16:46
Nul de cher nul , je suis tombée sur une fatiguée du cerveau , elle nous a très mal accueilli je demande une glace elle ne me l'a ramène pas car madame a décidé de me l'a ramener plus tard alors qu'il est écrit sur le ticket desuite et non plus tard . Elle s énerve et me dis que je m exprimé mal !!!!!!! Ma foi c'est pourtant bien écrit sur le ticket ... Finalement en traînant ses chaussures elle me l'a ramène et me l'a jette sur la table j ai du la retenir car la glace a failli m atterrir dessus. Vraiment honteux d avoir un comportement comme ça . Et pour finir j ai demander une glace chocolat et elle me ramène vanille , j ai même pas oser lui dire de peur que cette dame s énerve encore. Vraiment je reviendrais plus . Mon petit garçon a été choqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pascaline.o
Le 01/07/2021 à 22:37
40mn d'attente pour avoir une commande en restaurant faite par click and collect 🤬 des ingrédients manquant et comme d'habitude des sandwich froid ! Je ne remercie par MC Do martigues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Fiona.u
Le 09/09/2020 à 00:46
J ai commandé deux happymeal pour les enfants. J ai attendu 1h devant car avec le covid on ne reste pas dedans.... Quand j'ai enfin le sac je rentre et la surprise la glace n est pas celle que ma petite soeur souhaité. Les jouets ny sont pas ... Quel calvaire... caprice des enfants qui ne comprennent pas ... Bref ça fait plusieurs fois que j y vais à chaque fois ils oublient quelque chose . Je ny retourne plu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers en cas de manque afin qu'il puisse faire le nécessaire rapidement. Vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Déborah.i
Le 13/03/2020 à 16:48
Beaucoup d'attente au drive mais vraiment beaucoup, personne de mauvaise humeur qui a envoyer mon mari balader local a poubelle ouvert degeulasse bref le pire mcdo de france je crois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum malgré notre effectif réduit dû à la situation sanitaire actuelle. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clau.i
Le 19/02/2020 à 14:56
S'il pouvait exister le Zéro il serait adapté! La cours de récréation du professionnalisme. 17 min d'attente pour 2flury en plein après midi. Le peu de clients dans le resto ont eu des erreurs commandes. Ni fait ni à faire. 4 employés ont contourné un tube de ketchup vide parterre dans leur zone. Aucune charlottes sur la tête. Au service plateau, l'employé sifflote/chantonne sur votre plateau traînant les pieds pépère. La proporeté générale ainsi que les toilettes est plus qu'à revoir... Chers employés vous etes aveugles? Ou plutôt flemards non?! Une chaîne qui perdure uniquement de par son nom et plus la Renom
amanda.
Le 01/09/2019 à 00:12
Nous sommes venu avec mon conjoint jeudi soir pour la première fois. Nous avons voulu passer la commande par internet pour gagner du temps, quand on est arrivé l’hôtesse nous a fait patienter, jusque là rien d’anormal. Passer 10-15min toujours rien, je demande à l’hôtesse quand est ce qu’on sera servi et là surprise elle me répond qu’aucune commande est à notre nom ! Elle demande alors à un responsable de venir car commande introuvable, je démontre à celui-ci que j’ai bien ma commande avec mon numéro de commande et que j’ai bien payer en ligne. Celui-ci constate que j’avais raison et m’informe d’un problème de réseau. Nous patientons encore pour avoir notre commande et la surprise à la remise de la commande aucun geste commercial n’a été fait. Nous comprenons qu’une erreur informatique peut arriver mais nous n’acceptons pas le manque de professionnalisme de l’hôtesse ainsi que du responsable qui n’a même pas dénier faire quoi que ce soit. Il faut davantage être commerçant si vous voulez que les clients reviennent, or se ne sera pas le cas pour nous. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de cet incident inhabituel et nous nous en excusons. Nous sommes disponibles pour toute réclamation à [email protected] . Bonne journée
Ludivine.O
Le 19/08/2019 à 21:38
Impossible de mettre 0☆ mais catastrophique ! Très longue attente, commande incomplète, personnel blasé et pas très agréable (hormis un jeune homme qui se donne du mal) et la propreté juste inquiétante !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire votre temps d'attente au maximum. En cas d'oublis, n'hésitez pas à vous rapprochez de l'un de nos équipiers afin qu'il puisse faire le nécessaire pour y remédier rapidement. En ce qui concerne la propreté, celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
franck.a
Le 07/08/2019 à 20:27
Pour un restaurant même un mc do on tant que client on ne devrait pas voir cela, ce restaurant est deguelasse et vous dit pas les toilettes. Quand on est dans la restauration il y a un minimum à savoir alors les mc do maintenant arrêter d embauché des incapables car la plupart de vos établissements sont mal gérer et très mal entretenu .merci a la seule serveuse en salle qui a été super malgré le manque flagrant d d'effectif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et de votre gentil commentaire à l'attention de notre équipière. Nous sommes cependant navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène et la propreté sont pour nous des priorités et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Luca.e
Le 05/07/2019 à 11:42
McDonald’s très limite je suis venue il y a 6 mois à ce mcdo que je trouvais vachement lent mais aucune amélioration en 6 mois tjs aussi lents un McDo plutôt rempli mais pas non plus excessivement. Une équipe qui rigole sa à l’air globalement de bien ce passe entre eut mais une organisation qui semble lente du moins hier la même personne’occuper de la caisse des commandes Uber eats et des commandes sur place et à emporter, autant dire que ce n'était pas rapide et illogique. J’ai attendu 15 min en caisse alors qu’il y avait personne devant moi et que au moins 5 personnel différents mon regarder dans les yeux sans même demander à quelqu’un de venir m’encaisser, je plains les 7 personnes qui ont attendu derrière moi. 15 min pour payer mais le pire ce sont les 28 min assis ... surtout pour arriver froid. interminables et inacceptable pour un mcdo. je pense qu’on peu retiré la catégorie fast-food à ce restaurant. J’étais venu en plus en avance sachant que j’allais voir un film juste après j’ai eu ma commande à 21h passée le film commence à 21h20 j’ai mangé en 3 min environ et je n’ai évidemment pas pu jeter mon plateau dans les poubelles car les poubelles n’étaient pas vidées et il y avait au moins 10 plateaux remplis empilés sur les poubelles pleines aucun personnel pour la salle visiblement. Je ne suis pas là pour critiquer le personnel loin de la mais il y a t’il un manque de personnel ou un manque de management. Probablement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant. N'hésitez pas à nous partager vos remarques ou suggestions afin de gagner 1 ou 2 étoiles la prochaine fois :) ! À bientôt. Bonne journée.
Eddy.i
Le 21/11/2018 à 17:25
Nous sommes allés ce dimanche midi plutôt vers 13h et plus de 20 minutes d'attente après avoir passé commande service a table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! ⭐️ Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Bonne journée,
Marco.l
Le 25/10/2018 à 16:02
Franchement super McDo on a été pour Halloween beaucoup de paquet de bonbons offert des ateliers dessins avec aussi beaucoup de pochette de feutres et de crayon offert personnel accueillant à l'écoute service rapide et restaurant entretenu sans parler de l'aire de Jeu qui est exceptionnel même si le bâtiment est séparé du McDo on peut manger à l'intérieur avec deux télévision à l'aire de jeux beaucoup de sécurité pour les enfants je recommande vraiment ce McDo je reviendrai même si ça fait un peu loin
Guizmo.u
Le 01/09/2018 à 14:13
Service drive déplorable,en plus de devoir reprendre leur travail a contrôler ta commande alors que c'est leur travail .....Après une énième commande ou la personne qui prépare la commande ne sait lire son écran j'vois dis a plus jamais chez mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
stephane.l
Le 25/02/2018 à 19:24
Un problème dans la commande, des frites froides, sur la boite c'est marqué le sandwich comment peuvent ils faire totalement autrechoses. Bref payé un menu et recevoir un hamburger ça fait cher la boite de carton
Anne.r
Le 28/11/2017 à 18:22
Un scandale: 2 fois je que viens dans la Semaine au drive, deux fois 30 minutes d'attente sans trop d'affluence, une erreur sur la commande. Et pour courroner le tout quand je fais remarquer que ce n'est pas normal (30 min pour une boisson et un sandwich), on me dit d'aller voir ailleurs! Je lui ai répondu qu'il fallait qu'ils améliore la qualité de dervice (et oui je suis issue de la restauration rapide que voulez vous), on me répond qu'il s'en fout.... De pire en pire... L'attente est de plus en plus longue que ce soit au drive ou en resto (on ose me dire que c'est normal)... le resto est pourri chacun de mes passages...Trop d'erreur sur les commandes à chaque fois que je commande... mon fils déteste les cornichons et les enlève dans sa commande, mais quand il ouvre son sandwich il en trouve presque à tous les coups. Déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, C'est avec regret que nous prenons note de votre commentaire. Nous allons faire remonter ces informations que ce soit sur l'hygiène que sur les erreurs de commandes afin que cela ne se reproduise plus lors de votre prochaine visite. Bonne fin de soirée.
Les autres restaurants
- 🏪 LA PIZZAIOLA, val d'oust (60 Avis)
- 🏪 Chez ma poule (23 Avis)
- 🏪 Le texan wild food (3 Avis)
- 🏪 Makan (45 Avis)
- 🏪 My Naan & Tacos (233 Avis)
- 🏪 Le Camion Barbecue (20 Avis)
- 🏪 One Tacos (519 Avis)
- 🏪 Friterie Dédé (197 Avis)
- 🏪 King Burger (399 Avis)
- 🏪 Chez Dockk & Dadi (35 Avis)
💬 Excellente pizzas !! Un choix suffisant et 2 tailles proposée dans cette pizzeria !! Ce qui frappe en tout premier c’est la propreté de l’ensemble ! C’est très rassurant quand à la qualité des ingrédients et leurs fraîcheurs .! Je valide à 100% / j’ai mis la moyenne pour l’ambiance…. Mais c’est justifié car il ne s’agit pas d’un restaurant . Bravo pour la qualité ..!!
💬 Sur la route du camping, nous avons fait une halte le lendemain de notre arrivé dans ce petit snack pour boire un verre. Un accueil, une ambiance et des plats succulents et abordables nous on fait revenir chaques jours jusqu'à la fin de notre séjour. Le poulet rôti et les patates sont à tomber par terre quand aux plats....mieux vaut avoir faim mais vous êtes sûrs de vous régaler. Hâte de revenir vous voir lors de nos prochaines vacances. Le plongeur fou et l'alscienne de la table 2 😜
💬 Très bon ! Restaurant à la recherche d'un livreur !
💬 Une découverte par hasard sur Bayonne. Un réel plaisir gustatif et simple ! On reviendra pour goûter la version sucrée 😊
💬 Pour avoir retenté plusieurs fois, ça a complètement changé depuis le changement de propriétaire, les prix ont augmentés, la quantité a diminué (la qualité aussi…). Le service est certes rapide mais ça ne vaut pas ces prix. Ne parlons pas de la propreté du restaurant… La terrasse est toujours sale, les banquettes, tables et sol de l’intérieur également, vraiment pas le My Naan and Tacos d’avant… Plus jamais.
💬 Nous sommes totalement conquis par le camion barbecue ainsi que leurs propriétaires. Toujours très accueillants, souriants, sympathiques. Nous commandons depuis un an quasiment chaque semaine. Nous n'avons jamais été déçus. Nous avons goûté à tout, la viande est fraîche et délicieuse, les quantités sont très généreuses. L'hygiène y est irréprochable. Les prix sont très raisonnables. Un grand merci et je recommande vivement le Camion Barbecue à tous ceux qui veulent se régaler. Joëlle & Olivier
💬 Lieu très chaleureux, bonne ambiance. Le personnel est très aimable, et je vous les conseille.... on y mange très bien 😁. Et j'ai déjà fait plusieurs tacos....
💬 C'était une première pour moi à cette friterie, eh bien pas déçue du tout. Le personnel est très gentil, souriant, agréable. Excellent rapport qualité prix. Je me suis régalée, je comprends mieux la file d'attente à chaque fois que je passe devant. Je recommande 😋😀
💬 J'ai adoré ce kébab dans du pain fait maison à un prix très intéressant (5€). On ne peut pas changer le quartier mais on peut créer de l'ambiance sympa. C'est ça le grand atout de Kamel, le patron. Très gentil et sympa, prêt à écouter et conseiller le client... en au moins trois langues (français, anglais, italien)
💬 La nourriture est excellente, faite maison...très bon accueil du gérant, c'est un 0 faute, je recommande. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! PS : coup de cœur pour le mbappé !