Avis sur McDonald's Marmande
📌 Route de Bordeaux, Route Nationale 113, 47200 Marmande
💬 2189 Avis
Avis sur McDonald's Marmande à Marmande
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Amélie.a
Le 06/01/2024 à 11:00
Il y a trois personnes dans la salle ce matin, ça fait 10 minutes que je suis à la caisse et que les préparatrice me jettent des coups d'œil en faisant attention de bien m'ignorer . Je leur dis bonjour elles ne me répondent même pas.
Laurent.e
Le 30/12/2023 à 13:17
Pris deux sundaes et 2 menus au drive. Ni cuillère ni cacahuètes pour les sundae. Inadmissible
Chantal.A
Le 27/12/2023 à 20:40
Mac Do tout le monde connaît, service agréable
Madisone.a
Le 26/12/2023 à 21:13
Service 0 ! Hygiène 0 ! Accueil désagréable ! Commande pas entière, et on refuser de nous mettre ce qu'ils nous manquait, parle d'un air hautain, supérieure ! Et insulte la clientèle de voleur et menteur !
Coralie.i
Le 26/12/2023 à 21:12
Nous avons commander une commande à emporter le 26/12 . Il nous manquer le big tasty ainsi qu’un croque, l’es boissons n en avais qu’une sur trois, le dessert des petites dans le Happy meal n’était pas les bon, nous somme retourné au mac do après avoir téléphoné ils ont était jusqu’à regarder les camera nous traitant de menteur alors que les sandwiches n’étais pas dans les poches, et on refuser de nous les faire. Ceci est inadmissible l’accueil a était inadmissible ils parlent désagréablement. Aucun geste commercial effectué. Manques des geste d’hygiène
Christine.i
Le 24/12/2023 à 10:12
Parfait, pas d'attente, ambiance sympa, service au top. Un tout petit bémol, les toilettes....
Karine.
Le 23/12/2023 à 08:18
Très bien
Catherine.u
Le 12/12/2023 à 20:03
C'est quoi ce service au drive ! Trop d attente et les burgers mis en vrac.... il a fallut refaire les sandwich. Et en plus sauce oubliée !
lucas.e
Le 04/12/2023 à 20:18
Nourriture froide, boisson coupé 3/4 a l’eau, steak trop cuit.
Jean.i
Le 22/11/2023 à 08:51
Ou est le bon temps ou il y avait des vrais an Burger plus grand à la viande épaisse. Je pense que le tarif actuelle pour ce produit est pas correcte.
Damien.e
Le 04/11/2023 à 07:45
On m avait parlé de la baisse de taille des burgers, je l ai vu par moi même.. Effectivement ils ont réduit de manière impressionnante et le tarif à augmenté. C était la dernière fois que Mac do voyait mon argent. Sinon, personnel agréable, rien à redire sur ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien A aucun moment nous avons réduit la taille de nos burgers, le seul Burger qui a changé c'est le Tasty qui est passé sur les pains de la gamme royale mais qui a généré une baisse de prix de 1 euros. S'il vous plaît ne diffuser de fausses informations qui alimentent des spéculations non fondés. Je vous invite si vous le souhaitez à venir le constater dans nos cuisines je me ferai un grand plaisir à vous faire visiter et expliquer nos processus de fabrication. Merci
Marie.i
Le 16/10/2023 à 19:23
Jamais d'oubli !!!tout est toujours dans la commande..c est une première pour moi !!enfin un mac do au top!! rapidité, efficacité.. l'accueil est chaleureux a chaque passage !!Merci a l'équipe du mac do de Marmande
Adrien.a
Le 15/10/2023 à 10:43
Nuuuuuuuul, incapable de rendre une commande complète au drive, et les burgers commandés ne sont pas ceux que nous avons eu.
Sandrine.A
Le 30/09/2023 à 22:17
Un petit coup de chiffon demandé car les tables collaient et nous avons déclenché un incident.. On s'est fait littéralement reprendre par un jeune homme qui avait des priorités et celle ci n'en était pas une.. accusant même sa pauvre collègue qui se demenait,de ne pas vouloir le faire.. bref on subit , et monsieur se plaint de moi .. en disant l autre bonne femme.. sachez que vous vivez grâce à des clients a qui un sourire et une gentillesse serait juste normal.. on nous dit que cette personne est handicapée .. pas de soucis.. nous étions nous même accompagnés de jeunes handicapés.. mais polis et respectueux nous ... il y a de la place pour tout le monde et pour toute personne différente ou pas.. mais il faut les accompagner.. bref ..a jamais.. PS .. les toilettes étaient également très sales .. même si l'heure était tardive...
Laurent.u
Le 28/09/2023 à 13:28
N'étant pas à ma première commande, je suis très très déçu 😞 par l'amabilité de la personne au comptoir, les boissons gazeuses sans gaz et sans goût, les potatoes inmangeable. Veillez à avoir un personnel aimable et sachant travailler. Merci et bonne journée.
Aurore.C
Le 18/09/2023 à 07:12
Niveau cuisine il y a beaucoup d'erreurs sur les commandes le service cependant c'est nettement amélioré
lebret.a
Le 16/09/2023 à 22:02
Il manque toujours quelque chose. Le personnel n'est pas au point.
Judith-karmen.u
Le 31/08/2023 à 16:12
A FUIR !!!!!! Ne savent pas préparer les commandes et en plus ils insinuent que nous mentions ils ont du vérifier sur leur caméras sur 4 menus achetée on a eu 2 !!!! Je ne sais pas qui fait les recrutements mais la faut arrêter d'embaucher n'importe qui sans déconner c juste honteux car si il n'y avais pas de caméra je m'assoie sur mes 2 menus ont crois rêver !!!! On aurait dû être remboursée ! Manque de professionnalisme et de réactivité quand ont fait des erreurs il faut les assumer ...et on parle mm pas de l'accueil...je vais m'arrêter la mais monsieur le directeur il va falloir RÉAGIR et monter des équipes solides il y a toujours des problèmes chez vous . Cordialement
Miloo.i
Le 30/08/2023 à 19:53
Le point faible je dirais comme dans presque tous les macdo les erreurs dans les commandes qui rendent dingue une fois arrivés à la maison… Le point positif à Marmande c’est Romain (si je je me trompe pas de prénom…petit brun à lunettes) un employé très sympathique et avenant avec les clients! Merci à lui pour sa gentillesse :)
Anne.a
Le 27/08/2023 à 19:35
A fuir! Commande de 63€ Il manque des sauces (payantes évidemment) boissons non conformes à la commande! Grandes frites qui ressemblent à des petites! Vérifiez vos poches avant de reprendre la route!
Vitauts.e
Le 22/08/2023 à 22:31
Table non lavé , sinon c'est un macdo comme les autres , service rapide et la nourriture était bonne
nathalie.o
Le 22/08/2023 à 21:57
Manque de nettoyage des tables et du sol ce soir... Peut être un manque de personnel 🤷
Florent.a
Le 19/08/2023 à 20:36
Inexplicable... En passant par l application nous anticipons la commande. Nous validons à la borne et là l attente commence... 40 minutes plus tard un des employés voyant que tout le monde se fait servir avant nous (même des personnes venant juste de valider leurs commandes) nous propose de vérifier si il y a pas un problème. Non tout est OK. Le pauvre se fait même réprimander pas son chef car il perds son temps. Étrange concept du service clientèle en ce lieu... Inacceptable... nous sommes enfin servit. Le gentil employé demande à son chef pour excuser l attente si il peut nous offrir 2 verres en plus. Réponse du chef, toujours à cheval sur ses principes de service client : NON. Voilà. Pour finir, en arrivant à la maison. Exact, pas de verre en plus, pas non plus les verres que nous aurions du avoir avec nos menus et les happy meals ne contenaient les petits cadeaux pour les 2 enfants. La TOTALE. Merci aux 2 employés de leur gentillesse. Par contre leur chef peut retourner à l école de management pour apprendre ce qu est le service client.
Ju-Fran-et-Shanna.
Le 17/08/2023 à 21:03
Comme d'habitude, au drive, 30 minutes d'attente, à croire que la personne qui prend les commandes est la même qui encaisse, qui cuisine et qui donne la commande. Et bien sûr, erreur dans la commande, pour changer.... Vivement que Burger King arrive à marmande......
cyril.e
Le 15/08/2023 à 23:30
Trop d'attente hygiène déplorable ils on le nez qui coule il s'essuie avec leur main et vous font à manger avec leur main sale sans gant d'autre touche les poubelle sale toujours sans gant et vous prépare pas un mcfleury mes de la soupe sans se laver les main écœurant
Marco.e
Le 10/08/2023 à 23:01
DEGUELASSE , il y’avais une punaise dans mes frites bandes de porc vérifier vos frites faites votre travail , c’est vraiment deguelasse !!!!
mimy.a
Le 08/08/2023 à 12:48
Passage du jour. Pas satisfaite su tout !!!! Commande pas complète, pas de serviettes . Le personnel, pfffff passons . Bref , voilà voilà je reviendrais pas .
Philippe.a
Le 01/08/2023 à 21:14
En toute sincérité, le meilleur McDonald's que j'ai fait, service Ultra rapide, repas servis à emporter en moins de 4 minutes, c'est franchement incroyable, très bonne continuation à toutes l'équipe, je reviendrai avec grand plaisir de Limoux près de Carcassonne 😋👌
Aurélie.A
Le 01/08/2023 à 09:50
Je ne peux pas juger nous avons pris seulement à emporter, un peu long et un oubli, mais tout les macdo se ressemblent
edelcook.
Le 31/07/2023 à 14:12
Slow food.... 30 minutes d'attente pour la commande et manque des choses à la commande tables sales frites renversé sur un banc Pendant une demi-heure le staff passe à côté et personne sandwich froid bref a fuir une catastrophe
mickael.i
Le 29/07/2023 à 17:51
Équipe au choux même pas en plein feu commandes plus q'ueronee rajout du bacon suite a oublie même pas remplacé leurs erreurs....
stephanie.b
Le 27/07/2023 à 13:27
Je suis venu chercher à emporter ce midi et ce qui m'a déplu c est que la commande est pas respecté. J ai demandé 2 sandwich sans salade ben j avais de la salade grrrrr et la glace le frappé à la fraise qui était vraiment très blanc pour de la fraise. Sa serait bien de revoir votre machine à glace.
Dominique.e
Le 22/07/2023 à 17:19
Nous avons le Mac Crispy rien de génial pour le reste tout est ok Mac Fleurry très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci pour vos retours, à bientôt 😌
Vanessa.n
Le 21/07/2023 à 16:52
Lors des déplacements nous mangeons souvent au mc do, et bien le vôtre est bien propre, le personnel a le sourire, nous avons été servis rapidement malgres qu'il y avait du monde, et nous avons apprécié la diversification de vos salariés, le regard change et nous habituons nos enfants, merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vanessa Merci madame pour votre joli retour ; nous attachons une grande importance a l’inclusion et nous y travaillons constamment avec l’ensemble de l’équipe. Les bienfaits sont extraordinaires pour tous . Merci Marie.
Rosco.
Le 17/07/2023 à 22:09
Des salades hors de prix pour une restauration rapide, 11,90 € cher pour quatre pâtes ou trois feuilles de salade. Autant prendre un poke bowl chez un concurrent. Un ice tea avec deux kilo de sucre et sans glaçons. Bref, une très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pour info nos ice tea sont sans sucres ajoutés depuis un petit moment maintenant 😅 Cordialement
Nadia.e
Le 06/07/2023 à 08:05
Petit parking Remplie de monde au heure de pointe Équipe sympa Repas : ben c'est McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci pour vos retours, à très vite 😚
Fydoman.
Le 01/07/2023 à 00:52
Et bien ! On ne sert plus à table ? Sinon rien à dire, rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre avis difficile de servir à table pendant Garorock 🙃
Eva.
Le 30/06/2023 à 12:36
Service rapide en plein garorock, personne agréable et souriant. Ça fait plaisir à voir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Un GRAND merci vraiment, à bientôt 🙏🏼
Jr.
Le 27/06/2023 à 18:01
Trop déçu la personne dehors à pris ma commande alors que je voulais savoir ce qui proposait donc j'ai pris commande de base, arrivé pour payer j'ai même pas pu gratter mes points fidélité tu parles d'une fidélité toi,bref je pense pas y retourner. Dommage que je n'arrive pas à répondre au commentaire du Mac do de Marmande donc je modifie ma réponse franchement votre commentaire monsieur le responsable est vraiment pathétique,vous pouvez avoué vos tord de temp à autre,vous vous prenez pour qui sans déconner,on se reverra je m'inquiète pas pour ça,bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos équipes vous ont expliqué que nous ne pouvions avoir la main sur la carte de fidélité. C’est le siège mcdo France qui s’en occupe en interne. Nous ne pouvons rien faire de notre côté. Réagir ainsi est donc légèrement exagéré…
MsxLegend33.a
Le 01/06/2023 à 12:08
C est bien et c est servi chaud mais comment peux t on oublier le bacon alors que c est votre boulot de servir un repas?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les erreurs ça peut arriver nous en sommes désolés. Cordialement
Rachel.a
Le 28/05/2023 à 14:37
Service rapide resto propre sauf WC handicapés odeur d'urine terrasse très propre et bien apprécié non fumeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci pour vos retours, ils sont importants pour nous ! À bientôt 👋🏻
Franck.a
Le 20/05/2023 à 13:17
Honteux de voir ça pour les prix demandés, hamburger pas cuit, demandé 2 fois de faire cuire rien... nul nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés si votre viande n’était pas assez cuite. Cordialement
Ghislaine.a
Le 11/05/2023 à 15:46
Il faut toujours vérifier il manque toujours quelque chose ou pas les produits commandé oublié de donner l offre du jour j avais le droit à un porte clé pas eu tout vite et mal
Sabrina.a
Le 07/05/2023 à 20:43
Dégoûtant pas bon très cher pour la qualité du produit je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Bonne continuation !
hugo.e
Le 07/05/2023 à 13:06
Pitoyables a chaque fois que je fais une commande il manque toujours quelque chose dans les burgers ou ce n'est tout simplement pas le bon burgers commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous sommes désolés si vous avez rencontrez des erreurs chez nous. Cordialement
Lionel.r
Le 01/05/2023 à 18:09
J'ai pris à emporter les frite froide alors que j'habite à main pas 5 mn pas de serviettes pas petite cuillères pour le mcfleury.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes désolés pour les oublis ! Concernant les frites, nous ferons plus attention la prochaine fois à bientôt 😉
Emilie.a
Le 20/04/2023 à 22:04
J’ai commandé un Mc Flurry M&M’S au drive mais arrivée à la maison la glace était sans M&M’S!!! Ça serait bien de vérifier vos préparations aux prix où ça coute!!! Abusé!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, Avez-vous appeler le restaurant pour le signaler ?
Caroline.o
Le 16/04/2023 à 14:09
Accueil glacial. Pris 2 happy meal dont c ete froid fromage crue pas chaud du tout. Demande un renseignement. On ce fait remetre en place. ..on n aime pas du tout. Et pourtant on n y passe tres régulièrement car nous venons des Landes qui dont largement bien plus agréable et mieux deservie et chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés si notre accueil vous a semblé froid ! Cordialement
Mathieu.
Le 12/04/2023 à 12:35
Lieu sympa, personnel adorable juste un soucis avec ma boisson.. cest dommage je reviendrai pour voir si je peux remonter la note
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Quel était le problème avec votre boisson ?
Melanie.h
Le 04/04/2023 à 00:34
Bonjour Excellent Très Bon Ce Boisson Sans Sucre & 1 Glaces A La Vanille Sans Noisette La Prochaine Fois Nous Revenons Merci Beaucoup Melanie THIERS Foyer Le Merignac 545 Rue Gaston Imbert 47800 Miramont De Guyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Avec plaisir à très bientôt ✨
Thomas.
Le 25/03/2023 à 17:34
Le prix du café est insane !! 3€30 pour un grand cappuccino alors que l'autre jour à Perpignan j'ai payé 2,70€ pour le même produit ! C'est réellement se moquer des gens moi qui suit souvent sur marmande je ne mettrais plus les pieds ici tant que ces tarifs resteront inchangé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous comprenons votre mécontentement, en revanche nos prix ne vont pas bougés. Nous subissons nous aussi une grosse inflation en tant qu’entreprise… Cordialement
Virginie.i
Le 17/03/2023 à 15:39
Bon produit avec beaucoup de choix bien pour manger entre amis agréables pour les anniversaires enfants la cuisine est bonne mais vérifiez vos commandes avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour virginie, Merci beaucoup pour votre commentaire à bientôt ✌🏻
Liloo.h
Le 13/03/2023 à 22:01
Je suis très déçu ! Des erreurs de commande sont toujour d'actualité ! Heureusement que certain n'ont pas d'allergie ! En espérant que ceci sera amélioré !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liloo, Nous faisons un grand travail sur ce point, merci pour vos retours. Bien cordialement
Katia.u
Le 12/03/2023 à 16:10
C'est un Mc Donald's, c'est quand même bien, pratique, gourmand, rapide... pour grosse faim et petites faim ou juste pour une glace ou un dessert. Le service sur place et la préparation des produits et le visuel est sincèrement bien, le Big Tasty acheté et consommé sur place n à rien avoir avec celui reçu avec Uber eats ou acheté a emporté ou drive, il vaut mieux consommer sur place que le recevoir, c'est plus intéressant côté prix et qualité. Petit bémol juste pour les livraisons et à emporter :des oublis regrettables de produits ou sauces parfois.Mais ça s arrangera je suis sur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Merci vraiment pour votre avis très constructif, nous le prenons bien évidemment en compte. À bientôt 👋🏻
ali.r
Le 11/03/2023 à 14:53
Sa reste un restaurant rapide parcontre in était étonné quand on a vue que on a était vite servie avec le monde qui avais ambiance j'ai mis 2 car trop de bruit je trouve que on et vraiement collé dans ses restaurant rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Alors c’est plutôt positif si vous avez été servis rapidement ? 😌
A.
Le 10/03/2023 à 19:58
De pire en pire. En plus d'un service terriblement lent, les erreurs sont légion. Je n'ai pas eu un seul repas sans erreur depuis des lustres ! Vous. êtes. MAUVAIS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos retours, en revanche dire que l’on est « MAUVAIS » n’aidera pas à l’amélioration du service. Nos équipes font leur maximum pour s’améliorer chaque jour. Cordialement
Léa.O
Le 03/03/2023 à 23:03
Scandaleux. 45 minutes d’attentes pour 2 pauvres menus (il n’y avait que 5 voitures devant nous). La cerise sur le gâteau? On a assisté aux prises de têtes de l’équipe! Et encore, je vous épargne la relation client, juste pitoyable avec des collaborateurs qui s’adressent avec un langage très limite face à la clientèle. Aucun geste commercial… Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents sachez que ces informations seront remontées aux personnes concernées. Cordialement
Kee.
Le 01/03/2023 à 23:26
Professionnalisme (ou honnêteté ?) laissant à désirer : aléatoire. Selon sur qui on tombe, on vient nous informer d'un manque de produit en nous proposant d'en choisir un autre à la place OU on ne nous dit rien du tout et on repart avec une commande incomplète. 4 fois sur 6 commandes en 3 mois, bravo ! Ce qui contraint à vérifier avant de repartir, ce qui est très moyen en matière de confiance accordée à une grande chaîne ! Après, on est à Marmande... ville de la médiocrité tout azimut, souvent même la nullité absolue, notamment dans le service rapide et l'hotèlerie (je n'invente rien, fouillez les avis sur les hotels modiques et milieu de gamme de la ville !)... Et pour clore les festivités, les salades sont surtout des jungles de pains secs grillés en cubes au milieu d'une foret de salade (heureusemement fraiche !) et de fromage (toujours le même ! Bonjour la diversité) coupé en tranches. Rien qui mérite ce prix, et idem pour le reste. Bref, pour 50 euros on se pète la panse au libre-service Asiatique à 100 ou 300 mètres plus loin... Mac do vous avez beaucoup de choses à revoir et mieux brieffer ou diriger vos employés ! Bref. On ira à la concurrence donc, au cas où ils fassent mieux... Du coup je tombe ma note du service à zéro et adieu Mac machin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces retours, nous sommes heureux alors si vous avez constater de super améliorations ! À bientôt 👋🏻
AnneLor.7
Le 28/02/2023 à 16:06
Bonjour, voilà ma commande de hier soir merci Mac do😪
Francine.a
Le 27/02/2023 à 13:58
Oubli des serviettes .mais le mig Mac bon cependant augmentation des prix menus .par rapport aux restaurants au menu 15 13 ou 15 le menu avec dessert ça commence à faire cher et de plus c est nous qui débarrassons!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, L’inflation des prix est partout, je pense que vous même vous l’avez constater dans votre quotidien. Nous sommes contraints nous aussi de faire monter nos prix. Et pour le débarrassage des plateaux, je pense que le tri n’est pas difficile et cela facilite grandement notre travail. Un peu de compréhension… Cordialement
Vanessa.Y
Le 25/02/2023 à 13:31
Personnel qui fait ce qu'il peut pour faire plaisir (ballon en forme d'animaux pour les enfants), souriant (pour la plupart🥴) malgré la charge de travail qui semble pharaonique (avec la nouvelle vaisselle reutilisable). Malgré parfois des impairs (produits oubliés au drive), les produits sont tjrs bien cuits et chauds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Que vous dire, un grand merci pour votre message. Cela fait vraiment chaud au cœur, nos équipes apprécient énormément 🫶🏼 À bientôt 👋🏻
Nicolas.a
Le 23/02/2023 à 19:44
Très mauvaise prise de commande de Clara, le 22/02/23. Pas du tout aimable. Si on ne sais pas faire deux choses en même temps on ne fait pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour vos retours. Nous prenons note, cordialement.
Cian.
Le 21/02/2023 à 15:00
Accueil très sympathique, commande arrivée rapidement, seul petit bémol : pas de petit porte gobelet au drive. Résultat, même en faisant attention, ma boisson s'est répendu partout dans la voiture (deux fois de suite)... Dommage, j'avais soif et la voiture a eu besoin d'un bon nettoyage. Mais très bon service par ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés nous ne mettons pas automatiquement de porte gobelet quand il y a une seule boisson… N’hésitez pas à nous le demander la prochaine fois nous corrigerons ça avec plaisir ! À bientôt 👋🏻
Alexandre.a
Le 12/02/2023 à 13:23
La boisson dans ma commande était un fanta et j'ai eu une eau gazeuse Pour les potatoes j'ai bien demandé la sauce avant de régler et l'on m'a bien dit qu'elle y était et à mon grand désarroi , rien dans ma commande 😡😡😡 Et pour les ROYAL DELUXE je cherche la encore Mc do à éviter S'est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous en sommes désolés, nos équipes travaillent dur sur les oublis dans les commandes. Cordialement
Munoz.a
Le 11/02/2023 à 22:00
Musique au top, service hyper rapide un samedi soir, beaucoup de quantité dans les menus, mais surtout un personnel très très agréable et gentil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Milles mercis pour ces jolis compliments, et pour info notre radio préférée c’est « 100% » 😄 À bientôt 🫶🏼
Vanessa.
Le 11/02/2023 à 18:14
Beaucoup de monde en cuisine donc un service rapide mais avec des erreurs. Établissement qui semble très ressent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci pour vos retours, c’est toujours un plaisir de lire cela. Nous travaillons sur les petites erreurs 🙂 À très vite 👍🏻
eric.a
Le 11/02/2023 à 16:46
Désolé je ne reviens plus jamais feignant service déplorable vingt minutes en drive on m'a répondu (on est à Marmande) inexpérimenté qu'ils aillent en formation en grande ville toute l'équipe aucun sens du commerce sandwich pratiquement froid frites froide sans sauce viande lol ils appellent ça de la viande dix euros deux burgers j'irai plus et dépense à l'avenir chez kébab meilleur et honnête ☠️☠️next un bon concurrent n'aura pas de mal a le coulé au moins ils sauront pourquoi ils perdent des clients , a paris pour l'attente cadeau.. Ici arrogance et de mise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, On attend la concurrence avec beaucoup d’impatience soyez-en sûr 🤣🤣 En parlant de cette façon c’est vous qui êtes arrogant… En attendant, bon kebab alors ✌🏻
Christelle.a
Le 05/02/2023 à 00:05
Devenu très cher (menus: 29 € pour 1 adulte et 1 enfant, ça pique pour manger du fast food🥵) Et il manque souvent les produits commandés si on ne vérifie pas dans les poches avant de quitter le drive... Les employés sont sûrement pris dans le speed du service, c'est un fait, mais au vu de l'inflation, ça passe moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle L'inflation est la pour tout le monde aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises, nous n'avons pas mis dans nos prix la totalité des surcoûts que nous avons eu et heureusement. Augmentation de l'énergie, hausse des salaires, grosses hausses des matières premières, augmentation de nos prestataires de services. Nous nous efforçons de trouver un équilibre pour tous. En ce qui concerne les oublis c'est un faiblesse de notre système qui n'est absolument pas voulu dans les mois à venir la technologie va venir nous aider afin de vous garantir le meilleur service possible. Merci
Alex.a
Le 31/01/2023 à 09:42
Super top et super sympa les petites nouveautés ! Les plateaux, les boîtes à frites et même les verres... super jolie. Et un service rapide et souriant ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, C’est très gentil à vous, nous sommes ravis que cela vous plaise ✨ à bientôt ✌🏻
Richard.e
Le 21/01/2023 à 23:31
Rien n'est bien assaisonner, je suis extrêmement comme chaque fois que j'y vais, le big tasty bof , je ne pense pas y revenir ! Je déconseille en plus c'est pas des vrai steack hachés qu'on mange ! Quel déception quand au service clientèle en caisse bof bof . Ont croit demander une destination en étant sur Paris ! Certes cela reste du fast food mais quand même quoi la qualité viande c'est bof , heureusement que leur glaces sauvent les meubles . 1 étoile fera mon jugement ! Espérant qu'un jour cela évolue dans la bonne direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour richard, Ça fait beaucoup de « bof » ! Concernant la qualité de vos viandes ou encore l’assaisonnement n’hésitez pas à écrire au siège directement de McDo France 😁 Concernant notre personnel, ce sont des équipes qui font chaque jour leur maximum pour vous offrir une belle expérience client. Si on ne vous revoit pas, bonne continuation ! Cordialement
Nadine.a
Le 21/01/2023 à 11:50
Nous sommes allées pour nous régalés.Nous étions tous ensemble réuni en famille pour fêter un évènement . Froideur des repas et incompétence aussi des jeunes qui s'en foutent royalement a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous sommes désolés de lire cela, nous allons remonter ces informations croyez-le bien. Cordialement
Sebastien.a
Le 15/01/2023 à 20:35
Tres bon resto bien situer mais voila ca fait 2 fois d affilié que je commande des menus dont un avec minute maid comme boisson a chaque fois et il sont surement coupé a l eau car degueulasse une fois ca peut arriver mais 2 fois d affilié c pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés pour ce petit incident, nous faisons remonter l’information ! À bientôt 👋🏻
Bryan.O
Le 26/12/2022 à 19:39
C'est vraiment le mcdo le plus catastrophique, Il se trompe tout le temps dans les commandes, il manque des nuggets, des frites froides et archi salé. On prend une glace ce n'est jamais ce qu'on a demandé. On m'a dit de les appeler pour leur signaler. Je l'ai fait la seconde fois On m'a dit bah vous avez cas revenir et je vous la change. Manque de professionnalisme et incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Nous sommes désolés si vous rencontrez systématiquement des problèmes chez nous. Pour vous dédommager dans ces cas précis, contactez-nous sur Facebook la prochaine fois et nous ferons le nécessaire je vous l’assure. Bien cordialement
Anaëlle.E
Le 23/12/2022 à 22:55
A chaque fois que je viens il y a toujours un truc manquant dans la commande ou une partie d'une autre commande obligé de toujours vérifier. Ce soir je fais une commande d'un menu mcfirst et d'un mcflurry plus de 20 minutes d'attente parce que les serveur préfèrent discuter, je me dis il y a personne pour une petite commande comme ça il ne va pas y avoir d'erreur ... j'arrive chez moi merci du coca super bon j'aurais pu le prendre au robinet sérieusement ... de l'eau à la place du coca .. + le temps de l'attente pour aussi petite commande. Bien pratique ... mais tellement énervant de devoir refaire sa commande parce qu'ils ne sont pas capable de faire le travail
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, Nous sommes désolés et comprenons votre mécontentement… La prochaine fois contactez-nous sur Facebook nous ouvrirons une réclamation client pour vous. Bien cordialement
Anais.e
Le 18/12/2022 à 20:22
Ça devient compliqué d'avoir la commande que l'on demande ; 2 passages différents pour un triple cheese bacon et 2 fois, pas de bacon, si vous n'en avez pas il serait bien de le mentionner lors de la commande au drive ça évite les déceptions une fois à la maison. De plus j'ai eu en hamburger sans garniture, juste steack, sauce et pain. Franchement, votre service n'est plus ce qu'il était auparavant. (Il y a malheureusement souvent des erreurs)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs, nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela se reproduise… À bientôt
Jacqueline.a
Le 16/12/2022 à 21:42
Que c'est long.... 2 menus au drive une attente de plus d'une demi heure... Inadmissible. Et ça ne sert à rien de laisser un avis, puisque je constate que ça n'est jamais de votre faute. Et vous ne vous remettez pas en question...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, Nous sommes désolés pour cette attente, mais malheureusement les week-ends vous vous doutez bien que nous accueillons énormément de monde dans notre restaurant… Et nos équipes ne sont pas des robots 🫠 À bientôt
eric.a
Le 12/12/2022 à 10:24
Nous nous y sommes arrêtés à la suite du match de foot très pratique car c'était sur notre route et que c'est le seul restaurant qui nous a accepté pour manger. Alors MC Do restera MC Do mais quand vous avez un creux ben vous êtes bien content de les trouver. Endroit très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éric, Nous sommes ravis que vous ayez eu une belle expérience client chez nous, à bientôt 👋🏻
Manue.e
Le 06/12/2022 à 21:17
Une étoile c'est même cher payé. Ce soir les frites de ma commande drive internet sont oubliées et on attend une plombe avant qu'on finisse par nous les apporter (car on vérifie avant de partir qu'on a tout vue la calamité de ce mac do). On rentre enfin chez nous et là nos coca ce sont transformés en ice tea...pfffff. je sais que les salariés sont mal payés et qu'ils n'ont aucun souci du travail bien fait mais bon... et il n'y avait pas beaucoup de monde!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour manue, Nous sommes désolés de constater que vous êtes régulièrement insatisfait de votre expérience chez nous. Nous sommes également navrés pour ces oublis et ces erreurs. Mais sachez une chose monsieur, nos équipes font leur maximum de leur côté pour que les commandes soient le plus impeccables possible.
sandrine.A
Le 04/12/2022 à 20:51
Encore une fois commande incomplète. Et pourtant étant habitué j'ai vérifié avant de rentrer à la maison. Il manquait les cacahuètes pour les sundaes et il manquait des nuggets à L'INTERIEUR des sachets! La prochaine fois, je serai obligé de TOUT déballé sur place ! 😤 bref encore arnaqué !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous comprenons votre mécontentement, pouvez-vous nous contacter sur Facebook svp ?
Arthur.a
Le 13/11/2022 à 22:14
Bonsoir, nous somme venu ce soir le dimanche 13/11 avec ma copine arriver à 21h20 et nous avons reçu notre commande que vers 21h45. Soit 25 min d’attente ! Contre environ 3~5 min comme j’ai eu l’habitude à ces horaires là avant. La commande attendait d’être donner au moins pendant 5 min sur le comptoir. Personne s’occuper de nous car c’était l’heure de débauche pour certains équipiers. Au moment où on interpelle un manager (Julien) il soupire. Plus de sauce. Service de mauvaise qualité. Très long et le personnel désagréable. Nous espérons un retour de la direction et un geste pour notre prochaine venue dans votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Pouvez-vous nous contacter sur Facebook svp ?
Stéphane.o
Le 06/11/2022 à 18:34
Je viens à l'instant de commander... Frites pas suffisamment cuite, et pas de serviette dans mon sac à emporter... Plus les années passent, plus le service et la prestation se dégradent... Au détriment du chiffre et des actionnaires.. sûrement... Le commentaire ci-dessus était écrit il y a plus un an.. Rien à changer.. pire même... Toujours pas de serviette lors d'un drive, frites Rikiki.. et pas super cuite... Attente pour trois bricoles et hamburger beaucoup plus petit... Fuyer Mac Do si vous avez d'autres choix... C'est une machine à fric c'est tout.. excellent marketing mais service et qualité de leur bouffe, en dessous de la moyenne.. même au tréfonds des abîmes les plus inconnus... Extrêmement déçu... À vous de vous faire votre avis et voir si vous voulez enrichir le franchisé et l'American... 😜😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés pour ces oublis, et ces frites « pas assez cuites » ! En espérant vous revoir malgré tout, cordialement
Marie.e
Le 06/11/2022 à 15:08
1ere fois : impeccable 2e fois : frites froides, pas de ketchup, pas de cacahuète avec le sundae, la glace était à demi fondu et les pots de sundae et Fleury étaient à moitié rempli. Nous avons du montrer preuve que nous avions bien sélectionné ketchup pour en avoir car on nous a fait une remarque.... 3e fois : pas de serviettes, pas de sauces alors que nous l'avions bien sélectionné. A voir la prochaine fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour marie, En espérant que votre prochaine fois chez nous sera meilleure donc ☺️ À bientôt
Simon.u
Le 06/11/2022 à 00:20
Honteux! Moi qui m’attendais à manger au Dolce Cubana (super adresse au passage), je me retrouve a aller au Mcdonald’s pour qu’on me ferme la porte au nez! Entre une bouteille de Rhum et un Coca coupé à l’eau j’avais choisi le coca pour me retrouver sans rien! Il est quand même dommage de refuser une équipe par manque d’envie de travailler. Si on me demande si ce resto respecte les horaires je repondrais «Queneni », il faut éviter ce « fast-food ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, S’il vous plaît soyez plus honnête avec vous-même ! Vous et vos amis êtes arrivés bien après notre fermeture (soit après 23h) je vous rappelle que nos employés eux aussi ont besoin de repos et de finir leur journée comme tout le monde 👍🏻 Un peu d’indulgence non ? C’est Les horaires affichés étaient corrects, on appelle ça juste de la mauvaise foi. Cordialement
Tao.u
Le 06/11/2022 à 00:04
Super restaurant 1 étoile fraîchement découvert, On peut noter un effort sur les horaires et le service quand il s'agit de servir les landais. Par contre on observe un service inexistant pour la populace extérieure...Les serveuses semblaient ne pas être fan de Johnny, car l'envie d'avoir envie n'était pas présente pour servir une équipe arrivant bien avant l'heure de fermeture. Dommage, le restaurant aurait pu avoir une deuxième étoile si seulement les serveuses avaient jouées la carte de l'humour. Heureusement pour nous autres, petit peuple, tous les macdo ne sont pas landais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tao, Votre commentaire était vraiment hilarant et vous savez quoi ? Cette petite touche d’originalité nous aura apporter un peu de soleil par cette journée maussade 😂 Aller, à bientôt.
So.o
Le 05/11/2022 à 23:55
Bonsoir. Pas sympathique. Pas cool. Pas de service. Moi je n'ai pas manger, les enfants n'ont pas manger tout ça pour une raison injuste. Comment je vais faire pour leur dire ? Qui sera la pour les réconforter ? Je ne comprends pas l'heure c'est l'heure mais avant l'heure ce n'est plus l'heure. Comprendra qui lira. La preuve voilà c'est pas top. En plus Marseille est éliminé en LDC c'est vraiment pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour So Mo, Créer un compte Google juste pour laisser un commentaire négatif c’est moche 😅😅 Arrêtez d’être de mauvaise foi s’il vous plaît vous et vos amis êtes arrivés bien après notre fermeture (soit après 23h) je vous rappelle que nos employés eux aussi ont besoin de repos et de finir leur journée comme tout le monde 👍🏻 Un peu d’indulgence non ? Les horaires affichés étaient corrects. Si il y a une prochaine fois, peut-être serez-vous plus attentif à cela ?Cordialement
David.e
Le 05/11/2022 à 23:30
C’est un scandal ! L’équipe de ce Macdonald’s n’avait « pas envie » de nous servir, ils ne veulent plus bosser alors qu’ils sont payer pour cela. Je déconseille fortement et n’y allez pas. De plus 2 femmes sont arrivées après nous et se sont faites servir volontiers. Au revoir merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Pour la nième fois, vous et vos amis êtes arrivés bien après la fermeture du restaurant ! Vous savez ce qu’on dit ? Après l’heure c’est plus l’heure 🙂 Le dicton parle de lui-même. Cordialement
Julien.e
Le 05/11/2022 à 23:18
Scandaleux ! J'accuse ! Ne pas servir une équipe arrivant avant l'heure de fermeture indiquée noir sur blanc sur le site internet sous prétexte que, je cite : nous fermons, et le drive aussi, désolé on n'a pas envie. De plus, cerise sur le mc flurry, deux clientes arrivant après nous, sont servies sans aucune vergogne. C'est dommage d'en arriver là, ayant mangé dans moult établissement, je peux dire que c'est la pire expérience que j'ai vécue. Très triste de devoir écrire cet avis, à bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour julien, Et nous nous sommes une nouvelle désolés de devoir vous dire que vous et vos amis êtes arrivés après notre fermeture 👍🏻 Nous avons nos caméras à l’appui, alors s’il vous plaît la prochaine fois respectez nos équipes qui elles aussi souhaitent rentrer chez elles le soir pour se reposer. Cordialement
Roma.i
Le 05/11/2022 à 11:49
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! I y a TOUJOURS quelque chose qui manque depuis quelques temps, ça ne loupe jamais, si on ne vérifie pas, on se fait voler !!!! Commande incomplète, ils se trompent même dans les menus que vous avez choisi ! Quand vous appelez on vous dit qu'on va vous envoyer un bon par mail, mdrrrr ! Jamais j'en ai vu la couleur ! Ayez au moins la décence de faire votre travail correctement, l'argent ne tombe pas du ciel, on est content de se faire plaisir chez vous de temps en temps et résultat on a plus envie de venir parce qu'il y'a tjrs quelques choses qui ne va pas ! A ce compte là, je préfère allez à Burger Park, au moins, j'en ai pour mon argent et ils n'oublient rien, EUX !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roma, Pouvez-vous nous contacter sur Facebook s’il vous plaît ? Nous aimerions en entendre davantage ! Cordialement
Pascale.u
Le 30/10/2022 à 22:00
Personne au drive qui vous fait répéter trois fois notre commande et qui insiste pour savoir si c'est tout au moment de régler demie heure d'attente et pour finir une manager qui vous prend de haut si elle ne sait pas gérer son équipe ce n'est pas la faute du client tout ça à cause d'un client qui ne voulait pas avancer insatisfait de sa commande plus ça va plus ça se dégrade au McDonald de marmande prenez exemple sur Villeneuve ou agen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience chez nous. Cordialement
Cedric.o
Le 18/10/2022 à 10:57
Pas d attente restaurant très clair et propre signalétique des entrées et des différentes zones. Situé à côté dune route passante mais pas de bruit et des menus prix moyens pour petits ou gros mangeurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci pour vos retours ! À très bientôt 👋🏻
Cindy.e
Le 13/10/2022 à 09:44
Bonjour le goût a changer les tarifs aussi le personnel beaucoup de différence avec les anciens que je préférais Ce qui concerne la nourriture frites caoutchouteuses mais chaudes !!! Hamburgers bon sa va happy meal c est bon aussi En revanche on a pas pu prendre le M avec nos points on a pas compris pourquoi Ils n ont pas tous les hamburgers aussi des fois et franchement les macarons ils en ont presque jamais Remettez à jour vos bornes pour les clients svp Les jeux je n ai pas vu les pokémons et je n ai eu aucunes vignettes pour le Monopoly En faite je viens ici parce que c est le plus proche que je trouve Bonne continuation à tous Bien amicalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci pour tous ces retours, nous prenons note de tout cela. Cordialement
Yohan.i
Le 25/09/2022 à 22:03
35 minutes d'attente un samedi soir à 22h30, tout ça pour manger froid .. demander de refaire les menus ( tout juste repasser au micro onde donc toujours froid .. ) plus de glaçons dans le coca.. et personnel non souriant et sans envie de vouloir travailler.. bref si après un match pourrit sur le super terrain de Beaupuy je vous conseil de finir a ce macdo ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Nous sommes désolés pour ces erreurs et cette attente, nous espérons quand même vous revoir ! À bientôt 👋🏻
Cynthia.u
Le 16/09/2022 à 15:47
Passée au drive plusieurs fois ces dernières semaines, accueil toujours fort sympathique et souriant, commandes complètes et produits chauds et à peine préparés, donc très frais et bons! Merci a toute l'équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Juste une chose ; milles mercis ! A très bientôt 🔜
constance.i
Le 12/09/2022 à 13:27
Je réalise une commande sur internet. Arrivé à la borne du drive, la personne valide ma commande et me demande de passer à la caisse. S'agissant d'une commande internet, elle me demande de passer directement à la prochaine fenêtre pour récupérer ma commande. C'est là que les problèmes commencent. On m'informe que mon sandwich n'est plus disponible mais comme la commande est validée je dois en choisir un autre au même montant car ils ne pourront pas rembourser la différence. Ayant pris un menu signature autant vous dire que je n'avais pas trop le choix pour changer de sandwich. On me demande donc ensuite d'attendre plus loin le temps que le sandwich soit fait. Au bout d'une longue attente, je suis obligée d'appeler le Mac Do pour savoir ce qu'il en est. Ils m'indiquent m'avoir oubliée et se dépêcher. Une fois le sandwich en main je rentre chez moi et encore une fois c'est la déception. J'avais demandé un sandwich 1 viande et je découvre à l'ouverture un sandwich 2 viandes. Rien ne va dans ce Mac Do. Si l'on m'avait informé à la borne que le sandwich n'était plus disponible. J'aurais annulé la commande et commandé quelque choses de totalement différent. Ce n'est qu'une des multiples expériences décevantes vécues dans ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constance, Nous ne pouvons que nous excuser face à cette situation, en espérant quand même vous revoir !
Rouault.d
Le 09/09/2022 à 20:39
Ce macdo est une mascarade 1 étoile c est déjà trop. Lorsqu’ils n’oublient pas quelque chose au drive , ils se plantent dans la commande .Jamais une commande correcte Je ne parle même pas de l application qui étonnamment ne fonctionne pas chez eux mais ailleurs pas de souci Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwin, Une mascarade ? J’espère au moins que les costumes de nos équipes étaient sympas 🤔 Plus sérieusement, nous sommes désolés si vous avez rencontrer quelques problèmes chez nous. Cordialement
Céline.o
Le 02/09/2022 à 11:36
Salle pas très propre ainsi que les tables ! Croque MC Do froid et dur comme de la pierre on me l'a changé mais c'est pas la première fois que ça m'arrive. Le McDo de marmande ne donne pas une bonne image de la chaîne 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Que s’est-il passé ?
D.G
Le 01/09/2022 à 14:52
Restaurant à fuir pour son manque de professionalisme, oublis de commande, sandwichs mal fait, frites froides, boisson à moitié vide. Des coéquipiers sympathiques mais un gérant très désagréable, des locaux mal entretenus, temps d attente interminable !!! On a que 2 mac do dans le Val de Garonne, gérer de la même manière ( même directeur peut être? ) et c est une catastrophe. Dommage car le petit personnel fait de son mieux pour faire tourner la boutique. Ils peuvent toujours chercher à recruter, vu l ambiance du resto, je n irais pas moi même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous sommes désolés de constater que vous avez eu une mauvaise expérience chez nous. Lors de votre passage, et si cela concernait votre commande pourquoi ne pas l’avoir signalé à nos équipes ? Elles vous auraient volontiers changer vos produits. Sachez une chose, nos équipes sont formidables et font tout leur possible pour satisfaire l’ensemble de notre clientèle. Merci de votre compréhension. Cordialement
Marty.a
Le 28/08/2022 à 19:44
Service rapide pour la plupart du temps où j'y suis passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles filantes ! À très vite 👋🏻
Davy.e
Le 26/08/2022 à 20:09
Déçu depuis quelques mois et ce soir l'équipe étaient dépassées gros manque de répartition des tâches ils étaient tous partout et nulle part à la fois je les plaints gros manque de management. Malgré tout personnels agréables. Et respect à ces jeunes qui bossent là.... Pour ma part frites molles, verre de coca qui s'ouvre résultat partout dans la voiture, la commande du drive attendu pendant un moment ils se trompent je vais au comptoir commande pas partit. Bref va falloir revoir votre copie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait un retour sur vôtre expérience cela nous permet de pouvoir nous améliorer chaque jour. Nous sommes désolés pour les petits tracas rencontrés chez nous, malgré tout on vous dit merci pour nos équipes. Cordialement
Duport.u
Le 26/08/2022 à 02:29
Manque terriblement de place dans ce restaurant je sais que c'est pas simple à corriger comme soucie mais faut le préciser 🤔 mieux servie sur place ou à emporter qu'au drive d'après mes expériences
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolés mais c’est vrai que concernant le manque de place on ne pourra pas pousser les murs 🤷🏽♀️ Merci en tous cas pour vos 3 étoiles à très bientôt 👋🏻
karine.o
Le 20/08/2022 à 11:04
Je suis passée au drive et j'ai commandé 1 maxi 280 et 1 maxi cbo et une boîte de nuggets par 20. En arrivant chez moi j'avais 2 maxi cbo et ma boîte de nuggets. J'avais demandé des sauces chinoise et je me suis retrouvé avec des sauces curry et barbecue. Pas de mayonnaise ni de ketchup et ni de serviettes. En fait si on décide de manger ailleurs que chez nous il faut prévoir un rouleau de sopalin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs et ces oublis dans votre commande… Nous espérons que votre prochaine expérience chez nous sera meilleure 👋🏻
Myriam.c
Le 16/08/2022 à 12:38
Le mc en lui même et très agréable le personnel est sociable et poli. Le seul bémol c'est l'entré et la sortie c'est dommage. Un peu dangereux lorsque 2 véhicules ce croisent au même moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci pour vos compliments. En revanche pour le parking on en peut rien y faire, il faut redoubler de voir vigilance. À bientôt 👋🏻
ad.g
Le 12/08/2022 à 16:45
Encore une fois baclé, alors qu'il n'y avait qu'un poignée de clients à servir. Pas de sauce et quand je l'ai fait remarquer, on ne m'a pas donné celle que j'avais commandé! N'ayant pas vérifié deux fois d'affilée, je me retrouve avec une commande erronée, qui plus est pas assez cuite. Déçue, comme souvent au mac Donalds marmande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater ces erreurs et oublis dans votre commande. En espérant que votre prochain passage sera meilleur 😉 À bientôt 👋🏻
Jessica..
Le 09/08/2022 à 21:31
Service rapide mais la terrasse non fumeur avec plus de la moitié des personnes qui fume et le personnel qui dit rien ... et surtout l'attaque massive de puce dont nous avons été les victimes ... du coup repas vite avaler dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour jessica, Si vous saviez le nombre de fois que nous nous battons par jour pour signaler que la terrasse est non-fumeur… Madame, on ne peut pas courir après tout le monde surtout quand la plupart n’ont pas envie de respecter les règles. Concernant l’attaque massive de puces j’avoue ne pas comprendre… Cordialement
lili.f
Le 08/08/2022 à 00:52
L' accueil comme le personnel est inexistant, Ont était 3 personnes a attendre plus de 20mn pour avoir un repas froid, la salade se décomposait toute seule sous les tranches de pain et la tomate était presque entière, L employés présente ce midi la était pas souriante, ni très Poli... Dommage.. peut mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour lili, Merci pour ces 4 superbes étoiles, à bientôt 👋🏻
Kevyn.o
Le 05/08/2022 à 11:11
Faire une terrasse et spécialement non fumeur c'est un peu abusé sachant qu'il ya beaucoup de consommateurs en terrasse. OK il ya l'air de jeux. Mais si vous faite pour les enfants faites aussi pour les autres ! Payez vos services et se retrouver emmerder sans pause clope c'est Ps top!!! Réponse : Et les gens civilisés sont privées pour ceux qui ne respectent rien. Faites au moins un banc côté cendrier ext pour au minimum s'asseoir après avoir consommé chez vous. A voir la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour kevyn On comprend, mais il y a une raison Nous avons décidé de mettre nos terrasses non fumeur suite à de l'incivilité... Taper les cendres par terre, mégots retrouvé dans les massifs et écrasé à même le sol et effectivement l'air de jeu des enfants n'etait pas épargné. Mais je peux tres bien vous en dire encore plus,n'hésitez pas à m'appeler au 0621399406 Bonne journée Nicolas
Sébastien.i
Le 15/07/2022 à 01:47
A emporter, commande reçu en moins de 10min. Contrôle de ma commande et comme d’habitude, toujours un oublie, cette fois la sauce deluxe pour les potatos. Je choisi à la borne de prendre le livre plutôt que le jouet, on me met un « jouet »( jouet qui n’est plus depuis le 0 plastique, des bouts de cartons qui finissent à la poubelle) pourquoi me laisser le choix alors si il n’y a plus de livre 🤔. Parlons prix maintenant… il est loin le temps où le hamburger coûtait 1€, un passage chez McDo en famille c’est devenu un luxe de nos jours. Pour finir dans mon bic mac je tombe sur quelque chose qui craque entre les dents 🥴 je sais pas c’était quoi mais j’ai tous recraché et jeté. Autrement la glace était bonne 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés de constater tous ces petits tracas au sein de notre restaurant. Pour vous répondre, nous sommes tombés en rupture pour les livres et cela arrive parfois en plein rush c’est donc difficile pour nos équipes de se détacher pour aller les mettre en rupture à la borne… Pour les prix, c’est comme partout ! Les matières premières augmentent nous sommes donc obligés de faire avec et d’augmenter un peu de nos prix. Nous espérons que votre prochaine expérience sera meilleure 👍🏻 Cordialement
BERTHE.O
Le 14/07/2022 à 10:49
Le service rn salle absolument rien à dire. Mais l'hygiène dans les toilettes bonjours l'odeur d'urine ça donne pas envie d'y retourné car on juge toujours la qualité du repas par la propreté des toilettes🚻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour nos WC, nous allons faire remonter l’information à nos équipes. Cordialement
A.I
Le 13/07/2022 à 14:37
Je n'y suis allée que 2 fois mais l'accueil y a été bon et rapide. Nous avons mangé chaud et chose rare dans un macdo, les toilettes étaient propres !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et vos compliments ! On espère vous revoir très vite 👋🏻
Niko.o
Le 11/07/2022 à 00:07
Impossible de commander du coca light ou zéro à la borne. Je vais donc demander à la caisse qu’on me prépare un coca zéro car personne diabétique à la maison. Malheureusement en recevant la commande je vois qu’il a oublié, aucun des témoins des 4 boissons n’est enfoncé. Je lui fais la remarque et là … Il me répond je vais regarder : Il m’explique que le coca zéro est bien plus foncé que le classique, bien évidement en ouvrant le premier coca c’est le bon, il n’ouvre d’ailleurs pas un deuxième pour comparer. Bref l’assistant manager se fout littéralement de ma gueule pour ne pas avoir à refaire un bête coca …. Sachant que j’ai été gérant pendant 7 années, une vaste blague se fameux coca plus foncé, le light est-il plus clair ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés et comprenons votre mécontentement. Pour vous dédommager de cet incident, vous pouvez nous contacter sur le Facebook de marmande. Nous allons ouvrir une réclamation client. Bien cordialement
DECAMPS.�
Le 26/06/2022 à 12:29
Service rapide, moins de 5 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci pour ces 4 étoiles ! Que nous manquait-il pour la dernière étoile ? ✨
Natacha.h
Le 19/06/2022 à 19:03
Une catastrophe de service... Glaçon dans les boissons, manque un steak haché dans le sandwich et pour finir aucun nappage dans nos mc fleury.... Une responsable qui ignore les clients et passe son temps sur son téléphone... Merci pour votre incompétence professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes vraiment désolés pour ces petites erreurs de commandes, en revanche des glaçons dans les boissons qu’est ce qu’il y a d’anormal ? Concernant notre manager, on ne croit que ce que l’on voit 🙃 Cordialement
fred.o
Le 02/06/2022 à 18:03
En ce jeudi 2 juin , j'ai eu le plaisir d'être servi par une jeune responsable très souriante et conviviale ( malgré les conditions de travail pas forcément top dans la restauration ) , elle a été très commerçante en m'expliquant pour les livres pour enfants et mon p'tit garçon est reparti avec un grand et un p'tit livre en plus de sa glace ... Voilà un service de qualité qui est bien agréable et un savoir commercial qui nous incitera à revenir plus souvent 😉! Chapeau mademoiselle 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Votre commentaire nous touche vraiment, nous sommes très sensibles à l’expérience de nos clients. Les enfants sont aussi notre priorité, nous espérons vous revoir très vite! Et merci encore pour notre équipe ✨✨ À très vite 👋🏻
Jérôme.e
Le 15/05/2022 à 17:53
Bien.... la serveuse a refusé de remmener la glace à la fin du repas pour ne pas qu'elle soit liquide au moment du dessert ce n'était pas très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous ne comprenons pas bien votre commentaire, mais nos équipes par ces fortes chaleurs préfèrent vous apporter nos desserts glacés à la fin de votre repas pour ne pas qu’ils soient trop fondus.
topheul.
Le 14/04/2022 à 18:46
Je n'utilise que le drive, environ une dizaine de fois par an. Mais une fois sur deux il y a un problème (pas la bonne boisson, pas la bonne taille, pas le bon parfum de sunday.. quand c'est pas un manquant. Les serviettes dont rares également). Hier c'est le gobelet mal enclenché dans son support qui s'est renversé... et un maxi best of sans boisson, ben c'est très très très sec. Le personnel que j'ai pu croiser à chaque fois est souriant et aimable. Bravo pour cet aspect. Pour le reste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de constater ces erreurs et ces oublis dans notre restaurant. Nous nous efforçons d’être vigilants, en espérant que votre prochaine expérience chez nous sera meilleure ! À bientôt.
Sean.o
Le 12/03/2022 à 13:16
J'aime pas faire ça,perdre mon temps mais la c'était vraiment pas bon, les frite sont pas assez salé mais tout le temps môle et le Fanta c'est que chez vous qu'il est aussi dilué Burger froid. vraiment je sais pas comment dire le pire repas Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sean, L’avez-vous signaler à nos équipes ? Difficile de pouvoir vous dédommager ou vous échanger les produits sans être au courant… Bien cordialement
Noa.
Le 09/03/2022 à 19:11
Lieu sympathique et très agréable, même si aux heures de pointe (12h-13h30) l'attente est un petit peu longue, sinon c'est un bon fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa, Merci pour vos jolis compliments, et il est vrai que comme dans beaucoup de restaurants le midi nous recevons plus de monde ☺️ À bientôt 👋🏻
Nicolas.a
Le 06/03/2022 à 19:18
Personnel très gentil, rien à redire là-dessus. Par contre je me décide cette fois à poster mon avis car je suis excédé par la piètre réalisation des commandes. Quasiment à chacune des commandes, le format des frites n'est pas respecté (les grandes frites sont servies comme des moyennes voire des petites, inadmissible quant on paie plus cher un maxi best of pour avoir plus de frites), je commande la nouveauté BBO et on me sert un CBO (pas compliqué de lire un écran quand même), je prends des fruits dans le happy meal et la moitié de ceux-ci sont marrons ou très très (donc) trop mûrs. Si ça continue comme ça, terminé les commandes pour moi chez eux, il y a d'autres services de restauration similaire. Je suis écoeuré et remonté. Tout simplement inadmissible, étant donné que c'est quasiment à chaque fois le même problème...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que à plusieurs reprises vous avez rencontré des difficultés chez nous… Nous comprenons votre mécontentement et allons remonter l’information à nos équipes pour que ces erreurs ne se reproduisent plus. En nous excusant une nouvelle fois, Cordialement
Christophe.o
Le 21/02/2022 à 14:36
Sur 6 sandwichs 3 de froid et idem pour les deux patatoes !! En plus là où nous étions installés, les tables étaient franchement sale, et le gars qui est venu nous porter les plateaux n'est jamais revenu avec une lavette... Par contre passé l'aspirateur tout autour de nous alors que nous étions en train de finir de déjeuner ça ne l'a pas déranger !!! Nous par contre il a fallu serrer les dents et fermer les oreilles !!! Souvent je me dis c'est la dernière fois que l'on vient, mais je me fait avoir à chaque fois.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous nous excusons pour ces problèmes rencontrés chez nous, lorsque votre commande est froide signalez-le nous pour que l’on puisse vous changer votre sandwich ou vos frites. En espérant vous revoir, Bien cordialement
Bertrand.e
Le 19/02/2022 à 21:10
Ça fait 5 ans que j'avais pas remis les pieds dans ce mc do, et je vois que ça n'a pas changé, toujours aussi déplorable. Commande un dimanche vers 15h au drive, demande de spécial sur un royal cheese et double cheese. Après 15 min d'attente au drive alors qu'on était pas en heure de pointe, contrôle à la sortie du drive, il manquait les frites et potatos des deux menus. Direction le comptoir pour compléter notre commande.... Bon on rentre manger à la maison, j'ouvre mes deux spécial sans oignon, sans cornichons. Eh bien il y avait bien l'étiquette sur les burgers mais les deux étaient complet... Heureusement que je n'ai pas d'allergie et que c'est juste une question de goût... Bref ils ont de la chance de ne pas avoir le concurrent direct sur place en tout cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous entendons votre mécontentement et nous nous excusons pour ces problèmes rencontrés chez nous… En espérant que votre prochain passage sera quand même bien plus satisfaisant 👋🏻
Marina.e
Le 06/02/2022 à 19:38
Épouvantable... Il manque tjrs quelque-chose, au drive 35 MN avant d'avoir sa commande, niveau sécurité zéro l'attente du drive se fait sur une route nationale à cause de la lenteur du service. Bref à fuire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour marina, Nous nous excusons pour tous ces désagréments, malheureusement ce n’est pas une question de « lenteur de service » nous sommes juste victimes de notre succès surtout le dimanche 😎 Fuir n’est peut-être pas la meilleure solution, on vous conseille peut-être juste de venir sur des heures plus creuses ? 🤨 À bientôt 👋🏻
Don.u
Le 30/01/2022 à 14:13
Obligé de répondre ce jour (31/01/22) au retour du pseudo propriétaire de l'établissement suite à mon avis ci-dessous du 30/01/22 tellement c'est pathetique! L'avis initial se trouve en bas de ce post. ###### Je vois, monsieur, que vous avez la réponse à tous les avis de vos (trop nombreux) clients mécontents. Qui bien sûr sont toujours dans leurs torts, éternels clients insatisfaits que nous sommes. Il suffit de vous lire pour comprendre que vous vous en moquez royalement. Vous osez me parlez de résolution pour 2022? Devenir professionnel n'est visiblement pas la vôtre! Pour commencer, je maintiens mon avis qui est loin d'être incorrect ou irrespectueux. Il possede juste la cordialité que vous méritez. Ensuite vous pouvez rire de ma remarque sur le souhait de la venue d'un de vos concurrents: Il m'arrive de les fréquenter (et parfois d'autres Mc do également dans le pays) et j'y ai toujours eu une expérience plus que satisfaisante. Contrairement à celui de Marmande. Alors certes, vous le dites très bien, rien ne vous oblige à proposer un petit plus pour cet oubli. Sauf à vouloir être un professionnel cherchant la satisfaction de ses clients peut-être? Et à ce propos, n'ayant rien réclamé d'autre que mon dû (payé dois-je le rappeler?), je ne vous permet pas de me traiter d'impoli! Malotru que vous êtes!! Et je n'avais nul besoin de réclamer! Un véritable professionnel aurait proposé une compensation de lui-même. Vous en êtes très loin. Votre monopole actuel sur marmande vous a rendu suffisant et dédaigneux dans votre écoute des clients et dans vos réponses. Il est certes plus facile d'incriminer les autres que soi-même. Et non! Vous ne me reverrez pas, honte de votre corporation que vous êtes! Je ne venais déjà plus chez vous depuis longtemps et n'ai fait exception hier que pour les enfants. Personnellement, je préfère de très loin aller au restaurant. Un vrai. Par votre ersatz de restauration. D'autant que la note n'y est guère beaucoup plus salée, avec la qualité de service en plus et la satisfaction de manger de la vraie cuisine. Et surtout une équipe à l'écoute de ses clients. Alors continuez à vous satisfaire de vous-même et à ne pas vous remettre en question, vous êtes sur la bonne voie... 🙄 ########################### Cet avis ci-dessous date de dimanche 30/01/22 Les années passent.... mais pas les mauvaises habitudes. Comme d'habitude, à la livraison de la commande, il manque quelque chose (ici en l'occurrence, les potatoes du menu). Donc après vérification (heureusement), je suis obligé de repasser en caisse pour les reclamer. Et bien sûr, même pas la proposition d'un geste commercial genre: le format de potatoes au-dessus de celui oublié... Que nenni. Ici, juste le mini paquet. Meme pas rempli d'ailleurs. Pitoyable. Vivement un burger-king!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Re bonjour monsieur, Sachez que vous vous adressez à LA responsable marketing et communication, pourquoi faut-il être nécessairement un homme pour pouvoir vous répondre ? Effectivement répondre à l’ensemble de nos avis sur Google est important pour nous et bien heureusement la plupart sont bienveillants 👍🏻👍🏻 Mon commentaire n’a rien de pathétique, il est juste et je le maintiens également de mon côté. Il est rare que nous ayons affaire à des clients qui prennent de leur temps pour une nouvelle fois re répondre à nos commentaires. Avez-vous du temps a tué monsieur ? Ce n’est pas la première fois que vous postez des commentaires dédaigneux et des avis 1 étoile nous suivons tout cela de notre côté ☺️ Nos équipes font leur maximum chaque jour sur Marmande pour s’améliorer et ainsi satisfaire au mieux nos clients. Nous ne sommes pas parfaits, loin de là mais nous avons droit a du respect, nous narguer en disant « vivement un Burger King » est très peu constructif et petit 🤏🏼 Oh nous nous remettons en question monsieur je vous rassure mais seulement quand les remarques sont faites avec politesse, c’est le mot d’ordre 🤔 Pourquoi revenir dans notre établissement si cela ne vous convient pas ? Nous ne sommes pas compatibles tout simplement, d’autres enseignes de restauration semblent mieux vous correspondre ! Si vous avez à nouveau des remarques à nous faire (bien que ce pavé est été suffisant je pense) vous pouvez me donner vos coordonnées et nous en discuterons plus amplement. Bien cordialement
Manuela.h
Le 03/01/2022 à 22:15
NUL !!! Verre de coca qui s’ouvre et se vide dans la poche, en attrapant la poche qui se déchire et le coca se vide dans la voiture, sandwich tremper , quand est ce que Marmande va mettre le skotch en haut du verre, c’est nul. J’ai mis 1 étoile car on peu pas mettre moins …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Ouahouu mais votre histoire est digne d’une véritable tragédie 😱😱 Pauvre sandwich tout trempé, effectivement nous nous excusons pour cet oublie on va prendre note de votre remarque !! Bien cordialement
marie.o
Le 26/12/2021 à 21:49
Nul! nous avons commandé en click and collect, arrivés sur place nous avons attendu 40 min pour avoir notre commande dans la file prévue alors que la file du drive avançait très très rapidement! Notre commande reçue était froide, les potatoes pas cuites et le steak de nos burgers carbonisés. L'organisation est à revoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour marie, Effectivement nous nous excusons pour ces nombreux problèmes rencontrés. C’est vraiment pas de chance si en plus la file du drive était plus rapide que notre service click and collect… Nous espérons que votre prochaine visite sera meilleure ☺️
Asma.e
Le 23/12/2021 à 22:27
Commande régler au drive à 19h08 , 19h30 toujours en train d’attendre sur le coter du drive ! A regarder la serveuse frapper à toutes les voitures tellement qu’elle était perdue dans les commandes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asma, Nous nous excusons pour cette attente et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Lucas.e
Le 06/11/2021 à 18:08
Attente de plus de 30 min au drive il n’y avait personne devant nous on voit le personnel discuter … pas de communication. Et on continue de patienter ! Le but du mc do est de faire prendre du gras aux clients en les servant rapidement et non pas que les salariés y prennent du gras sans servir les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Pourtant si le personnel discuté, c'est qu'il y avait bien de la communication 🤔 Nous sommes navrés pour l'attente rencontrée lors de votre passage. Nous souhaitions tout de même vous assurer que notre but n'est pas de vous faire prendre du gras. Nous vous conseillons d'ailleurs une activité physique par jour. Bonne journée Manon
nelly.
Le 25/10/2021 à 16:15
Passer commande click collect. Les 3 boissons oubliées et la glace du menu enfant . Une attente trop longue . Suite déjà à 2 glaces commander à l’intérieur sur les bornes pas les bon parfum . Pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Apo.
Le 12/10/2021 à 20:34
Le temps d’attente est interminable entre 19h30 à 21h ! 1 heure d’attente.. Et pour entendre dire qu’ils sont en rupture de pas mal de chose. C’est un problème qui dure depuis longtemps.. Manque de personnel ? Mauvaise gestion ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Apollonie, Nous sommes vraiment désolés pour cette attente, 1h c’est long… Mais effectivement sur ces horaires de rushs il est parfois compliqué pour nous d’aller aussi vite qu’à notre habitude. J’espère que votre expérience dans notre restaurant sera plus express la prochaine fois, nous y travaillons 😉
Cedric.u
Le 04/10/2021 à 17:04
Parti un après midi vers les 15h30 pour y manger tardivement, oublie sur commande, attente et le pire c quand on nous donne nos hamburger après avoir toucher les poubelles. Je reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous comprenons votre mécontentement et nous vous remercions de nous en avoir informé. Afin de pouvoir échanger avec vous, n'hésitez pas à joindre directement notre responsable au : 0621399406 Belle journée à vous
olivier.o
Le 19/09/2021 à 23:12
Apparemment je ne suis pas le seul au vu des commentaires précédent. Arrivé le 19/09 à 22h40, Drive fermé avec barrière ainsi que les portes fermé à clé... Merci de revoir vos horaires car il est indiqué 23h00 sur Google et Appli. Ormis cela, rien à redire pour le reste, jamais eu de soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Heureusement que vous n'êtes pas seul, nous sommes nombreux à écrire des commentaires ;) Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée et à bientôt :)
Yonathan.f
Le 19/09/2021 à 19:20
Ce jour 40 minutes d'attente au drive manquent 2 fruits happy meal Manque potatoes et frites Après 40 minutes d'attente... Avoir une commande incomplete... Le top! Demande de remboursement impossible ? Vous expliquerez les 5 étoiles à mes filles! Si vous étiez aussi bon en réponse qu'en service nous n'aurions pas cette conversation!! Sachez que lorsque nous sommes énervés quand on paye presque 40euros pour des menus et qu'on n'a ni le service ni les produits on fait des erreurs dans la ponctuation J'ose espérer qu'il ne s'agit pas réellement de la réponse du propriétaire !! Ma ponctuation est elle comprehensible ? Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La ponctuation de votre commentaire est très originale, nous vous adressons une note de 5 étoiles ! Bonne journée
Maman.7
Le 18/09/2021 à 18:11
Après avoir travailler plus de 8h d'affiler, j'ai voulu aller pour moi au plus rapide alirs que j'avais encore 20 min de route et bien j'ai attendu pas moins de 15 min juste pour être encaisser. Bref j'aurais du rentrer directement chez moi et me préparer qql chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous comprenons votre ressenti, dans la vie il est parfois difficile de faire des choix. Le meilleur conseil que nous pouvons vous donner est de faire confiance à votre intuition. Bonne journée
Quentin.a
Le 12/09/2021 à 16:49
Bonjour ce midi nous somme passer au drive, comment vous dire que lorsque qu’on vous reçois vous êtes reçu comme des chiens voir moins bien. Je ne dit pas une fois peu arriver mais ça fais déjà la troisième, Mcdonald’s n’est pas un grand standing en terme de nourriture j’en suis bien conscient mais cela peu dépanner avec quelque frite et un burger à manger tranquillement. En d’autre terme nous étions 4 aucun de nous n’a pu finir son repas voir à peine entamé, les frites étaient froide (sans sel pour plus de goût évidemment), les burger fais à la vas vite avec un goût très acide, peu être avons nous manger les reste du week-end .(le miens sortais d’un rude match de boxe je pense) mais je pense que le plus magique rester au niveau des boissons 4 coca et seulement des glaçons, de l’eau avec des bulles. Ce qui est triste c’est que je ne suis pas le seul qui sois confronté à ce genre de situation, mais quand on paye pratiquement 40 balle on attend de recevoir les bon ingrédients du menu et non pas que le fast food est fais des économies sur votre commande. Je ne voulais pas y retourner et bien aujourd’hui m’a aider à définitivement ne plus y mettre les pieds. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nes, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour ces désagréments. Afin de pouvoir échanger avec vous, n'hésitez pas à joindre directement notre responsable au : 0621399406 Nous vous remercions de nous en avoir informé, Belle journée à vous
Dhia.
Le 08/09/2021 à 09:21
Bonjour, je vous suggère de rectifier vos horaires d'ouverture. Arrivé le 07/09 à 22h40 on m'annonce que le restaurant est fermé; pourtant sur l'application McDo et sur google il est mentionné fermeture à 23h00 au McDo Marmande. Un sourire à l'accueil serait la bienvenue aussi :-) Autrement, je note 5 étoiles pour les fois où j'ai commandé. Merci et bonne saison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dhia, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons eu un problème informatique qui nous a contraint à fermer le restaurant plus tôt. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée. Emma
Marie.e
Le 29/08/2021 à 18:22
Commande passée en clic and collect (normalement plus rapide que le drive). 30mn pour avoir la commande (obligé d'aller à l'accueil prévenir de notre attente : la commande n'avait pas été enregistrée dans le restaurant)... De plus, il manquait un produit dans la commande. Déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous comprenons votre ressenti, les outils informatiques sont parfois très capricieux. Sachez que nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité ! Bonne journée et à bientôt :)
teddy.a
Le 22/08/2021 à 06:42
Je suis déçu. Je fais une commande en ligne. Après avoir récupéré ma commande et rentrée chez moi je me suis rendu compte qu'il manquait le wrap à ma fille. J'y suis retourné. Même pas un excusez-moi, rien. Ils m'ont quand même fait un wrap et c'est tout. Je trouve ça pas normal. Donc j'ai un conseil pour tous. Surtout vérifiez vos commandes même si c'est long et que ça gêne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Si vous y tenez, nous sommes désolés ! Nous tenons à vous préciser que vous avez été dédommagé mais nous veillerons à être encore plus attentifs à l'avenir 😊 Très belle journée
Sophie.l
Le 12/08/2021 à 20:16
Inadmissible... Cela fait plus d'un quart d'heure que j'attends ma commande drive, alors que des commandes passées après moi sont servies... Incompréhensible, inadmissible. Cela dénote un manque d'organisation, une très mauvaise gestion du traffic des commandes. J'attends toujours. Une honte aujourd'hui 12 aout 2021.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous espérons que vous n'êtes toujours pas en train d'attendre dans notre fil du McDrive, et que vous avez pu vous régaler avec votre commande. Bonne journée et à bientôt ;)
Lea.o
Le 10/08/2021 à 09:05
J'ai commandé au drive un menu maxi best of pour avoir bcp de potatoes et au final je n'ai eu que la moitié du carton. J'en aurais eu autant en prenant un menu best of. La préparation est rapide mais laisse à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous comprenons votre amour pour les potatoes et nous le partageons avec vous. À l'avenir nous vous assurons être plus vigilants afin d'éviter de vous briser le coeur. Bonne journée et à bientôt :)
J.j
Le 28/07/2021 à 20:29
Je suis déçu.... La qualité des Frites est vraiment passables pour moi. Molles froides alors que je les préfère chaudes et un minimum cuites.... De plus il nous manquait les serviettes les sauces et accompagnements sundae. Je ne fais que partager mon expérience de ce jour... À croire que ce n'était pas mon jour.... Bonne continuation et merci de prendre en comptes mon récit pour continuer à évoluer et ainsi nous fournir des produits et services de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne sommes pas une maison d'édition, nous ne pouvons pas publier votre récit. En revanche, nous tenons bien compte de vos remarques afin de passer d'une mention passable à une mention très bien. Belle journée
Fred.r
Le 24/07/2021 à 17:06
1 étoile car c'est impossible de mettre 0. Pas de gel hydro alcoolique à l'entrée. Tout est sale, la salle principale, la terrasse, les tables, les chaises, les tablettes de commande. Pas de nettoyage entre 2 services sur une même table...et une mention spéciale pour les toilettes qui en plus de sentir très mauvais sont dans un état de saleté méritant probablement une ligne dans le livre des records. A fuire absolument. De très loin le pire Mac Do jamais vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous avons justement fait une demande pour être dans le livre des records, vous avez devancé notre idée ! Bonne journée et à bientôt ;)
Aurore.a
Le 04/07/2021 à 22:16
Bonjour, encore une fois rupture des croques macdo et plus de nuggets non plus, à 20h15 c'est honteux ! Le problème c'est que cela arrive trop fréquemment. Lorsqu'on voit les commentaires sarcastiques laissés par Clara en réponse aux mécontentements des clients ce n'est vraiment pas digne d'une enseigne comme Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Ici, c'est Emma. Nous essayons de mettre un peu d'humour dans des commentaires parfois très négatifs. Nous sommes désolés pour cela mais malheureusement que dire de plus ? Nous vous servons en fonction des stocks disponibles, les produits en rupture ne sont que l'expression d'un succès de ces derniers. Nous espérons ne pas vous avoir froissée, Belle journée, Emma
Alexandre.o
Le 26/06/2021 à 17:31
15 minutes d’attente pour une glace à cause d’un manager qui a effacé la commande sur l’écran de préparation sans vérifier que la commande est partie. Masque des équipiers sous le nez. Tape dans les mains avec des amis passés les voir. Puis ça repart en cuisine…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Vous avez réussi à avoir votre glace alors que la commande s'est effacée, quelle chance ! Pour les masques, nous vous remercions de nous en avoir informé nous allons faire le nécessaire. Give me five et bonne journée ;) Clara
Nicole.a
Le 26/05/2021 à 14:14
Pas trop emballée c'est cela, lorsque l'on paye 2 salades et qu'il n'y en a qu'une dans la poche ça ne fait pas plaisir. Comme c'était des menus à emporter car il n'y avait plus de place en terrasse, nous ne sommes pas revenus râler, mais il n'y aura pas une deuxième fois. Il s'agissait des commandes CB 35 et 36 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Vous n'avez pas l'air d'être emballée... Pourquoi ne pas nous en dire plus sur www.mcdoetmoi.com. Belle journée Manon
Shua.r
Le 26/05/2021 à 10:24
Souhaitant hier mangé en extérieure car c'est possible avec la disposition des tables, deux employer nous disent qu'il n'y a plus de place. Pas de problème nous emportons notre nourriture pour manger dans notre voiture. Dans l'attente de ma commande, une personne seule passé après nous demande à manger en extérieur et cela est accepter, et ensuite la même chose avec 2 autre client. Etant au départ trois avec ma mère de 73 ans je suis indigné d'autant d'irrespect et mauvaise gestion de la part de votre restaurant. Je boycotte désormais votre restaurant et le ferait savoir à ma nombreuse communauté.
chloe.o
Le 21/05/2021 à 15:07
Une partie de l’équipe était incandescente. Après avoir fait une commande sur place mais voyant que les places dehors étaient trempées, nous avons décidé de prendre à emporter. L’un des employé nous a alors qualifié à haute voix devant l’ensemble de son équipe et nous de « casse couilles ». Nous récupérons notre commande et voyons que sur 10 articles commandes, 4 n’étaient pas ceux demandés ou même oubliés. Nous sommes retournés les voir pour attendre 10min de plus. Le responsable est à l’image de son équipe c’est à dire irrespectueux et irresponsable. L’impression de déranger était très forte. De plus, l’employé ne portait pas correctement son masque ce qui accentue l’incompétence de ce McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous entendons votre mécontentement et vous invitons à nous contacter à ce numéro : 06.21.39.94.06 Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur le site www.mcdoetmoi.com Belle journée, Clara
Sebj32.e
Le 16/05/2021 à 20:03
Pas terrible. Prise du menu au drive sorti de la pas le bon Burger je leur dit on me répond. On a plus l'autre voilà... Dans le deuxième sac les boissons un coca sur trois étais ouvert et renverser. Et quand on leur dit sa les fais .... et ils nous disent qui ne peuvent rien faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Après décryptage de votre commentaire, nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Bonne journée et à bientôt. Clara
Gaëtan..
Le 05/04/2021 à 12:08
Des potatoes à la place des frites... + marre d'avoir des hamburgers éclatés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Une très belle journée à vous et à très vite. N'hésitez pas à nous en dire plus sur www.mcdoetmoi.com. Emma
Franck.
Le 23/03/2021 à 10:16
Un super Macdo, il est propre, intérieur comme extérieur Le personnel est sympas et agréable ! Le gros point négatif et la sortie du macdo qui est compliquer les voitures passe juste et les camion de type master passe très mal... Dommage Une attente un peux longue au mac drive depuis le couvre feux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes ravis de lire votre avis, et nous vous remercions pour ces suggestions de points à améliorer. Bonne journée et à bientôt Clara
Marie.o
Le 24/02/2021 à 17:42
Attendre un bon moment une commande internet, une personne antipathique qui brasse de l'air jusqu'à ce qu'un monsieur s'intéresse à moi et me demande si je suis servie... et par dessus le marché interdit de s'asseoir pour attendre (je peux comprendre) mais il y a des façons de dire et de faire.... franchement déçue par cette dame heureusement que les produits étaient bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes pas très fans de Don Quichotte et des moulins à vents. Nous entendons votre ressenti mais comme vous le dites si bien les produits étaient bons et c'est sûrement pour ça que vous êtes venue. Pour en dire plus : www.mcdoetmoi.com Au plaisir de vous revoir. Emma
Joan.a
Le 21/11/2020 à 14:41
Venue aujourd'hui a emporter dessus ayant le chequier McDonald's et ne savant pas qu'il fallait aller dans les promotions je l'ai signalé on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire pour moi cependant au drive il n'y a pas option promotions étant chef de cuisine le client et roi . Le manager me vois attendre avec ma première commande le happy meal qui depasser du sac il di a ses collègue pourquoi il attend il a sa commande avec un happy je ne vais pas dormir sur place si j'attends se n'est pas pour le plaisir cela n'est pas pour autant qu'il est venue me voir pour me demander. Et pour finir le happy meal étais boisson minute maid je me suis retrouver avec un coca. Votre sens de la satisfaction client et a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Le client est roi certes, mais la communication est reine. Il y a visiblement eu un malentendu et nous en sommes désolés. Si vous souhaitez en dire plus RDV sur : www.mcdoetmoi.com Bonne journée Emma
Steph.a
Le 09/09/2020 à 13:00
Alors il faudrait dire aux employés que les glaces sont à faire au dernier moment! car le sundae fondu à peine récupéré au drive et surtout à moitié rempli... C'est pas pro... Surtout au prix du sundae. Et c'est pas la première fois que ça arrive!!!!!! J'espère que mon message servira à faire évoluer le service comme le dit le message mis à chaque mauvais commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph Manue, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions de nous avoir informé de cet incident dans notre restaurant. Toutes nos excuses pour ce désagrément, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Bonne journée et à bientôt.
Adelise.a
Le 07/09/2020 à 06:33
J'aime beaucoup ce lieux mais les hamburger sont trop fait la la va vite, il oublie toujours une sauce ou un truc dans le genre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adelise, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
MARIE.
Le 25/08/2020 à 17:02
Merci a Mélissa et Julien pour leur aimabilite et leur professionnalisme en nous servant malgré notre arrivée tardive. 🙏🙏 Enfin des employés souriant, 😍 ça devient plutôt rare. Ne changez surtout pas, ça vous servira.👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant! Très bonne Journée.
Julien.o
Le 15/08/2020 à 16:07
Une très mauvaise expérience, commande passé à 15h33, arriver à table à 16h, il n'y avais presque personne en salle pourtant. Tout les sandwich était froid, nous avons demander de les réchauffer, il sont revenue aussi froid, même chose pour les frites. Pas de jouet dans le happy meal de la petite, son coca commandé est arriver en ice tea. Les sauce des frites on aussi était oublié, et pas de serviette non plus. Je ne pense plus remettre les pieds dans celui de marmande. Désolé
Gaetan.r
Le 05/05/2020 à 22:52
Après avoir commandé sur Internet, je me suis rendu sur le site, surpris par des barrière devant l'entrée je me suis engagé pour récupérer ma commande. Je suis tombé sur un manager qui m'a annoncé que le restaurant était fermé en raison du confinement alors qu'il était 21h. Je leur ai expliqué que j'avais effectué une commande en ligne et que c'était normal et dans mon droit de récupérer mon repas. Après avoir récupéré ma commande et être rentré chez moi j'ai été surpris par mon triple cheese qui était en fait un cheese. Voilà déçu de ce mode de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, nous avons bien pris en compte votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces erreurs. La sécurité de nos équipes et de nos clients est notre première priorité. Compte tenu de l’actualité, nous avons renforcé l’ensemble de nos mesures d’hygiène. Ces mesures impliquent de nouvelles façons de travailler que nous testons actuellement. aussi, Nous vous remercions par avance pour votre compréhension, en particulier pour les ventes au drive que nous régulerons pour éviter des files d’attente trop importantes. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur le site www.mcdoetmoi.com Belle journée à vous.
Aude.a
Le 20/02/2020 à 18:36
Cliente depuis des années mais depuis quelques semaines j’ai remarqué de léger changement comme des burgers froids, par exemple avec ma dernière visite, c’est le point faible le plus gros. Des fois le délai d’attente est parfois un peu long. Sinon les travaux ont drôlement amélioré le restaurant en terme de design et le tri sélectif est un bonne chose, notamment la suppression des pailles, malgré que le carton n’ai pas un très bon goût, c’est mieux pour la planète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous allons remonter l'information afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain passage. Belle journée et à bientôt
Helcy.a
Le 18/02/2020 à 19:18
Je viens avec ma mère ou ma soeur en moyenne 1 a 2 fois par semaine, a chaque fois une attente interminable, personnel aimable 1 fois sur 10, il manque quasi tj quelque chose dans la commande et alors la gueule des sandwichs merci bien !!! Ça fait plusieurs fois que j'hésite a mettre un commentaire cette fois c'était la fois de trop !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helcy, Nous sommes désolés de ne répondre entièrement à vos attentes, nous allons remonter l'information afin d’améliorer vos prochaines visites. Belle journée à vous et à bientôt dans notre restaurant.
fifougab.6
Le 12/02/2020 à 22:40
Très bon restaurant, celui-ci a changé depuis les travaux, il est devenu beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment ravis de lire votre commentaire et de savoir que la nouvelle décoration vous plaît. Nous espérons vous revoir très bientôt. Belle journée
Michèle.i
Le 25/01/2020 à 13:56
J’y suis allée ce midi vers 12h33. Commande au drive, l’écran n’affiche rien (ça ça arrive), mais du coup on ne voit pas ce qu’on a pu commander. Heureusement que la personne répète la commande au cas où. Bref. Je paye tout va bien. Arrivée à la maison avec mon fils, je me rends compte que mon fils n’a pas eu de dessert. Ma commande n’était pas exactement la bonne. Les frites et le burger bons, la boisson du coca glace alors que je ne prends jamais de coca à mcdo et encore moins avec des glaçons (c’est déjà plein d’eau je vais pas en rajouter). J’appelle personne ne réponds enfin je suis un peu deg. Habituellement je vérifie mais là vu que je ne vais que dans ce mcdo dans le département, et qu’il n’y a aucune erreur... la confiance n’empêche pas la verification...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Nous sommes sincèrement désolés, nous avons eu un problème technique avec l’écran de la borne du drive, nous comprenons totalement le tort causé à la prise de commande. Ensuite, Il peut s’avérer que pendant le service, le responsable n’entende pas la sonnerie du téléphone, nous allons remédier à ce problème pour pouvoir répondre à toute demande de notre clientèle et à toute heure. Je vous invite à rentrer en contact avec Stéphanie au 0553640588 entre 14h et 17h. En espérant vous revoir bientôt
Bubbly.k
Le 19/01/2020 à 23:00
Beaucoup d'attente alors qu'il y avait peu de clients. Very parfait rempli à la moitié (glace+Chantilly arrivant à peine a la moitié) Personnel désagréable, j'avais l'impression de les déranger. je sais de quoi je parle j'étais équipière polyvalente dans un autre Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Seulement 2 étoiles... Pourriez-vous nous en dire plus lors de votre prochaine visite afin de prétendre aux 5 étoiles ? Merci et à bientôt
Samuel.o
Le 19/01/2020 à 17:46
Pourtant habitué à de la qualité, il y avait pourtant peu de monde. Des burgers fait à la va vite qui ressemblent à de l'art abstrait et une salade césar avec 5 morceaux de poulets en lamelles ultra fine. Un peu déçu, j'espère que ça sera mieux au prochain passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes sincèrement désolé, sachez que nous veillons chaque jour au respect de la qualité de nos produits. N’hésitez pas, la prochaine fois, à le signaler à un membre du staff afin de vous changer les produits non-conformes. A bientôt
Johann.e
Le 10/01/2020 à 20:11
Moyen comme Mac do Suite à votre commentaire je confirme un avis comparatif aux autres Mac do à mon sens plus propres et dont le service client était plus à la hauteur. Ma critique est objective et non polémique, je vous souhaite de répondre au mieux à vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il va falloir préciser, les commentaires Google c’est fait pour ça 😉
laura.e
Le 16/11/2019 à 12:03
ne respecte pas les commande clients edit: multiples commandes passées via l'appli et erreurs systématiques, entre autres les personnalisations des plats ne sont JAMAIS prises en compte. (Accessoirement, il n'est pas possible de vous répondre directement sur Google... service client aux fraises?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Pouvez-vous nous en dire plus ? Bonne journée
mary.o
Le 13/11/2019 à 15:53
Lundi du monde OK mais on a attendu quand même 35mn.... Pour nous dire qu'il y a un problème avec notre commande cela peut arriver, mais on s'excuse non ? Mon fils avait un train..voilà le dessert à la poubelle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience vécue lors de votre visite lundi, et nous vous prions d’accepter toutes nos excuses. Je vous invite à nous envoyer vos coordonnées à l'adresse : [email protected] afin de rentrer en contact avec vous. Bonne journée.
Elodie.e
Le 20/08/2019 à 10:56
Restaurant refait a neuf avec une déco au top !!! Servis avec le sourire ... je recommande ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur le site www.mcdoetmoi.com. Bonne Journée.
Fred.i
Le 10/07/2019 à 21:51
J'ai voulu y aller manger en début de semaine et je suis repartie sans commander. Le sol était sale, collant, des emballages et des potatoes a même le sol en cuisine. Tout le monde passe à côté et personne ramasse. On va faire l'impasse sur les toilettes. Bref que se passe t il tout allait bien il y a encore quelques temps. C'est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cet incident dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur le site www.mcdoetmoi.com
Antonio.e
Le 15/05/2019 à 01:40
Quand t'as pas le temps de manger, que t'as vraiment faim, tu vois un McDonald's et que tu reçois un triple cheese ridiculement petit à côté d'une pièce de 2€ ! #mdr 👏😂 #MdC #environment #biodiversity #health #protection #pornfood #worldrecord #little #triple #cheese #burger chez #mcdonalds #today #mademyday #travel #photografer #foodstagram #photos #travelphotography #instagoods #igers #igersfrance #photooftheday📷
Carine.o
Le 03/05/2019 à 08:02
C est de pire en pire. Pendant le Monopoly pas d étiquettes sur les boîtes de Nuggets à partager. Aujourd'hui autre commande au drive, quand il pleut impossible, on prend l eau jusque dans la voiture et la fille qui me prend la commande ( 2 choses) se barre en cours de commande pour m envoyer quelqu un d autre sans prévenir ( toujours sous la pluie avec la vitre ouverte) et comme d habitude pas de livre pour l happy meal. C est simple il y en à jamais, mais d habitude on me prévient à la commande. La en récupérant la commande je demande s ils ont mis le livre mais non il y en à plus. Donc jouet à la place. Mais qui n y était pas non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Dis-donc vous pleurer vraiment à chaque fois ?
Sandrine.i
Le 16/02/2019 à 22:34
On est passé au drive, personne nous répond, on attend encore un peu.. une voiture arrive sur notre gauche. Nous sommes deux voitures à attendre. Et devinez quoi?! Une dame décroche et prends la commande de la voiture d à côté ! Quand arrive mon tour, je lui explique que ce n est pas sympathique de faire passer les voitures qui arrivent après moi : devant moi!! Quel n est pas son aplomb de me répondre que ce n est pas de sa faute! quelle est désolée mais que normalement ce sont les conducteurs qui annoncent que la voiture d à côté était là avant eux!!!
Jules.u
Le 12/02/2019 à 13:27
personnel incompétent, refus de commande, musique peu catholique et wifi de mauvaise qualité, peu de serviettes et de ketchup, oublie de commande régulier, je déconseille fortement cet établissement
Sophie.h
Le 19/08/2018 à 23:55
J'ai commandé à emporter. En arrivant chez moi, je me rend compte que ce n'est pas ma commande, mais je n'ai plus mon ticket. J'ai payé un gros menu, et je me retrouve avec un petit sandwich. Je me présente quand même à l'accueil, sans mon ticket , et la responsable ne cherche pas à comprendre(l'incident s'étant déjà produit dans la journée visiblement) et me refait ma commande en me proposant un dessert... Action, réaction ; c'est le genre de chose qu'on apprécie ! Je sais que certains ne feront pas comme moi et iront réclamer leur commande en râlant, mais je voudrais leur dire que l'erreur est humaine et que cela peut arriver même aux meilleurs, surtout en restauration rapide
C.
Le 02/07/2018 à 08:52
C'est décidé, je n'y mettrai plus les pieds. Bornes uniquement, plus de possibilité de parler à quelqu'un pour commander, c'est scandaleux. Quant au drive, je ne suis JAMAIS reparti sans constater d'erreurs. Trop c'est trop ! Vivement qu'il y ait de la concurrence.
Techni.a
Le 22/05/2018 à 13:41
Il est 13h05, salle à peine 1/4 de sa capacité. Service à table mais il faut trimballer une borne ! Signature servie sans la boîte donc ketchup sur le plateau.... Toitelles très sale Je laisse deux étoiles pour la politesse du gars qui m'a servi.
Cyril.i
Le 20/05/2018 à 22:32
Venu un dimanche soir, burgers servis froid au bout de 20min alors qu'il n'y avait personne. J'ai donc demandé un autre burger, ils m'ont donné un autre burger quasi aussi froid sans aucune excuse. Presque je me suis fais engueuler. Le sol de la cuisine était dégueulasse alors que les employés n'avait rien à faire de spécial à part tourner en rond. Pas de papier toilette dans les deux toilettes.
Melanie.a
Le 17/05/2018 à 20:09
Je suis venu aujourd'hui 17/05/2018 Vers 14h, manager qui parler mal à ces employer devant les clients. Une manager à remettre en place je pense car elle donne pas envie de revenir. Mais un de vos employer super agréable qui a pris du temps à plaisanter avec mon fils de 18 mois.
Gil.a
Le 05/05/2018 à 20:20
Il y avait trop de clients, le personnel était débordé. Il y a eu tant de clients au drive comme en salle qu'un employé au préparation à fait un malaise. Je ne sais pas comment il va d'ailleurs. Mon plateau est arrivé une heure après la commande au panneau, servit froid, j'avais faim je n'ai rien dit mais il va falloir que le management McDonald's fasse une réflexion et une action pour que ça n'arrive plus. Je tenterai une nouvelle fois mais si je constate les mêmes problèmes je ne ferai pas de cadeau. Ce système de gestion des commandes et la gestion du personnel n'est vraiment pas adapté à l'humanité et si vous remplacez l'humain par des robots, je suis sur que le truc va se casser. Il est temps de réagir humainement.
Sophie.e
Le 18/04/2018 à 20:15
Je suis passé à 18h30 donc presque pas de clients et les poubelles débordaient, les tables ne sont pas nettoyés et les toilettes!on reste collé au sol et je ne parle que du sol !!! Il y avait 6 membres du personnel à regarder les mouches voler pour la plupart.....Il faut vraiment que ce restaurant fasse un effort parce que cet état n est pas d aujourd hui. C est dommage.
Christelle.i
Le 27/02/2018 à 14:21
Mc Donald's correct, assez rapide dans le service par contre dans les sandwichs souvent il n'y pas assez de garniture, de sauce etc et les frites sont très souvent rempli à moitié. Donc au final on paie pour avoir la moitié à consommer ! C'est déjà cher pour ce qu'il y a a manger ! Dommage ! Je souhaite rajouter un avis supplémentaire suite à ma dernière visite du 19/07/20 au soir, ayant passé commande sur internet pour gagner du temps on arrive au Drive vers 20h30, après 1h d'attente car ils étaient beaucoup plus longs à servir que d'habitude, ma commande n'était même pas la mienne ! Heureusement que j'ai contrôlé ! Je rentre pour leur dire et là j'ai dû encore attendre car il a fallu qu'il reprenne ma commande ! Il devait m'offrir un dédommagement mais je n'ai rien eu. Au final on est enfin partit à plus de 22h ! 1h30 pour avoir sa commande !!! Ça ne sert donc à rien de commander sur internet, quand au service ils ne sont pas au point, ils sont beaucoup trop lents, tout est bâclé, ils se trompent de commande et on était pas les seuls ! Inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Pouvez-vous nous contacter sur Facebook svp ?
le.o
Le 11/01/2018 à 17:36
Malheureusement a chaque fois les hamburger sont tièdes ;la tranche de fromage n est même pas fondu....bof bof alors je rajoute car c est decide nous n irons plus ..la semaine derniere erreur gravissime m ont inverse les burgers dans les boites le poulet dans la boite poisson et le poisson dans la boite poulet !!!je suis allergique au poisson !!je le signale tres gentiment le responsable m a regarde betement sans excuse sans rien enfin bref rien a faire il n a mm pas compris que si je ne m en etais pas rendu compte a temps cela aurait pu etre tres grave ..et la ce midi mon mari prend mc do a emporter ne verifie pas et arrive a la maison se rends compte qu il manque carrement un menu entier bref pas refaire 25km pour des gens qui en plus vont te dire mais fallait le dire avant !!ils ne sont pas du tout professionnels et se moquent des clients mais ouvertement ..je n y reviendrais pas et je ne vais pas me gener pour raconter tout ca autour de moi surtout l erreur de burger ...on ira manger ailleurs ...visite ce jour ben cela n à pas changé !! On se fait agresser verbalement car on n à pas été contrôle ! Lol il est où le contrôleur Covid ? En tout cas pas à l entrée ! Tu rentres comme dans un moulin !! Xlol 2eme réprimande ! Mais faut attendre dehors pour les commandes !! Mdr personne pour t expliquer ou indications lisibles à l entrée !! En plus tu leur dis vous avez oublié les sauces ? Réponse ! Mais le surplus c est payant ! La blague !! Que des bouffons ! Mal reçu, mal servi, coca c est de l eau !voir photos ci dessous ! La politesse cela les étouffe !! Bref encore et encore marmande !! Commande 82 le 4 09 2021 12h 35 40s pour info !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristel, Nous vous invitons à contacter ce numéro : 06.21.39.94.06 afin de dialoguer plus amplement. Belle journée.
Valérie.a
Le 12/08/2017 à 14:09
Clairement débordés aujourd'hui! Boissons reçues n'étaient pas celles commandées, aucune sauce pour les frites, dessert en rupture, plus de savon ni papier aux toilettes. Cela dit, le personnel sympa et fait vraiment tout ce qu'il peut.
alain.a
Le 05/08/2017 à 14:59
Restaurant sale, personnel peu aimable, plateau froid. Il ne doit pas y avoir de manager!
Sylvain.I
Le 13/06/2017 à 07:05
De grosses améliorations ont été faites. Les équipes sont super agréables. Je prends principalement au Drive et c'est du sérieux ! Il me manque rien à chaque commande. PS : Le dimanche soir par contre, c'est dingue le monde qu'il y a. Jusqu'à 45 minutes d'attente via le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Votre message ravi nos équipes qui font chaque jour leur maximum pour vous satisfaire ! On espère vous revoir très vite alors, à bientôt 👋🏻
Sabrina.r
Le 11/06/2017 à 16:25
A chaque fois depuis très ... trop longtemps rupture de livres pour les happy meal dommage obligé d'avoir des jouets ridicules avec lesquels mes enfants ne joueront jamais. Pour un établissement qui joue la carte de l'écologie fabriquer des jouets qui vont direct à la poubelle pas top. Alors oui recyclable mais dommage ... le coup de fabrication pour finir à la poubelle alors qu'il serait peut-être préférable d'investir dans plus de livres que de jouets inutiles qui vont direct à la poubelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nos livres sont très demandés par les familles, c’est pour cette raison que nous arrivons vite en rupture. Pour nos jouets, il vaut mieux jeter et recycler du carton que du plastique vous en conviendrez. À bientôt 👋🏻
Les autres restaurants
- 🏪 Le Petit Gourmand Kebab (263 Avis)
- 🏪 La Corbeille à Pizza (24 Avis)
- 🏪 Quick Montbeliard (2307 Avis)
- 🏪 Waffle Factory (461 Avis)
- 🏪 Snack Bar 974 (41 Avis)
- 🏪 Snack By U (86 Avis)
- 🏪 La petite fringale (83 Avis)
- 🏪 Foodissy agen (70 Avis)
- 🏪 KeDlaGraille (4 Avis)
- 🏪 BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop (115 Avis)
💬 Première visite au petit gourmand ;eh bien nous n'avons pas été déçu les kebabs sont bons et bien garnis la viande et bonne pas grasse du tout.Nous y retournerons avec plaisir d'autant plus que les patrons sont très sympathiques.
💬 Vraiment sympa, là on ce démène pour accueillir correctement par la gentillesse et le sourire 😃 sans compter que les prestations restauration rapide, que du bonheur. Car là c'est vraiment bon et surtout viande fraîche dans un américain sur dimensionné le pied !!! A recommander sans problème. Bonjour à tous, changement de propriétaire... Bien sympathique, et de plus les 2 garçons cuisto alors la, question petits plats du jour une bonne expérience, savoir-faire assuré... Prendre le temps de découvrir, le top à Bien des égards savoir-faire garanti..excellente prestation merci beaucoup à eux...
💬 Une honte!!! 25 minutes pour avoir rien qu’une glace a 21h!!! De plus la glace est servie sans cuillère je vais donc en chercher une et la 10 minutes à me passer devant. C’est plus simple de rigoler avec ses collègue et parler comme dans la rue le tout en faisant son propre repas sans regarder le client!!! Une fois la «cuillère » si on peux appeler ça une cuillère car c’est une fourchette en bois que l’on vous donne pour manger une glace a 4,95€!!! Me voilà de retour à ma table pour manger ma glace mais je vois que employé c’est permis de déplacer mon plateau afin de pouvoir relever les chaises, le plateau retrouvé j’ai enfin pus manger ma glace avec une fourchette en bois mais après tout ce temps au temps dire qu’il me fallait une paille mais n’ayant plus de force b’y de courage j’ai préféré la jeter pour partir et fuir ce Quick!!!
💬 J’y ai travaillé pendant 4 mois sur le point de vente de La Défense et l’affluence est 2 fois plus importante et on etait davatage reactif.. dans le rush midi comme au gouté. on donnait les commandes dans l’ordre, pas en fonction des réclamations. On a du se lever 3 fois pour avoir 2 menus.. l’Andalouse etait assez sèche comparé à mes anciennes dégustation dommage.. bref je donnerai plus mon argent sur ce point de vente, moi qui hésitais entre plusieurs restaurants ici.. j’ai pas l’habitude de faire ca mais là c’etait trop.. essayez svp d’être + organisé à l’avenir. Le point reste malgré ça propre et le staff plutot sympa.
💬 Rapport qualité prix bon.
💬 Nous avons eu l occasion de nous y arrêter une paire de fois malheureusement nous avons pu constater le laisser aller sur la propreté des couverts (cuillères sales mal lavées) .comment peut on negliger l hygiène et la propreté d un snack.En plus une des employées avait jeté celle ci après 3 tentatives, dans l espérance de trouver enfin un couvert propre.Etant nous même du métier,je voulais juste signaler de récontroler ceux-ci à la sortie du lave vaisselle.Faites attention au personnel que vous embauchez.
💬 Nous avons été accueilli avec le sourire et nous avons très bien mangé dans la bonne humeur. Le repas été excellent. Nous reviendrons avec grand plaisir
💬 Restaurant fort sympathique avec un cuisinier très agréable et des plats à en avoir l’eau à la bouche ! Je recommande vivement d’y aller surtout que les prix y sont très abordables.
💬 Les 2 étoiles sont pour les burgers qui reste bon malgré le pain froids et les steack qui crame une fois sur 2. L'attente catastrophique, + de 40 minute d'attente pour un seul burger.
💬 Une pause à midi très agréable dans ce Bagelstein. Un accueil au top par deux serveurs dynamiques et bienveillants. Les produits sont frais, le service est rapide. Nous avons bien mangé !