A propos de : Restauration rapide McDonald's Mâcon à Mâcon
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Mâcon qui se trouve à au 79 Rte de Lyon, Mâcon. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Mâcon en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Chanaye (460 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Mâcon à Mâcon
Floreot.l
Le 01/04/2024 à 17:30
Toujours dessus pas la lenteur du service au drive. Après 3ans j'ai voulu renouveler l'expérience mais rien ne change. Non seulement ils sont lents, en plus ils se trompent sur mes repas.
mathilde.o
Le 01/04/2024 à 14:08
Commande en livraison encore une fois aucune sauce dans le sac alors que nous avons payé les suppléments … le numéro sonne dans le vide on ne peux pas les joindre . c est pourtant pas compliqué de lire une commande et de la respecter !
Zozo.v
Le 29/03/2024 à 13:30
Très mauvaise expérience comparer à d’habitude Ma commande étais froide alors que j’ai manger sur place ,trop salé,les potatos et frite ne sont pas bonne sans sauce L’accueil et la politesse reste à desiré macdo honteux comparer à celui de Creche ou sancé La seul personne qui a étais à l’écoute et un manageur avec des lunette Je déconseille ce macdo
Salomé.o
Le 27/03/2024 à 16:01
Limite insalubre endroit sale sol pas fait les tables aussi ! Donne pas du tout envie de manger
Yanis.e
Le 25/03/2024 à 17:24
Très bonne ambiance avec un serveur très respectueux
m.e
Le 24/03/2024 à 13:30
Serveur ou manager je ne sais plus yanis je crois, très aimable m’a fait apprécier mon moment hors que j’étais seule
ttv.i
Le 24/03/2024 à 13:13
Merci à Yanis qui a pris ma commande de a à z avec gentillesse il faut plus de gens aimable et serviable je recommande pour le rapidité
Mathieu.e
Le 24/03/2024 à 12:41
Merci pour la dégustation Yanis et Mona au top
Romane.U
Le 22/03/2024 à 12:45
Un moment mémorables, un très bon menu et on nous a même offert 2 mcflury!!!!
Camille.a
Le 21/03/2024 à 12:43
Service rapide le midi, restaurant calme , on m’a offert un petit milkshake. 👍🏼
Anthony.y
Le 19/03/2024 à 12:42
C est froid ....c est salle et pas très bon.. vraiment déçu.....et négocier un avis contre une cuillère de glace c est minable 😂✌️ bravo....
Laetitia.a
Le 17/03/2024 à 12:35
Toilettes dégueulasses parce que sale est trop faible, la salle est aussi très sale avec soda renversé au sol, tables nettoyées à la va-vite avec lavette non nettoyée, sandwich à peine chauds, fromage même pas un peu fondu, vraiment rien ne va dans cet établissement, j'espère juste qu'on ne sera pas malade soit du fait de l'hygiène soit de la climatisation à fond dans la salle...
Gabryèle.L
Le 16/03/2024 à 13:39
Bonne expérience ce jour. Qqn est venue nettoyer notre table et ça c’est vraiment très agréable. Service rapide et efficace. Nourriture servit chaude et c’est un vrai plus ! bonus petite dégustation de glace gratuite pour le dessert.
Celine.u
Le 12/03/2024 à 12:24
Je viens très souvent au Drive, il n' a JAMAIS mais alors jamais une commande complète. Pourtant les concurrents (à côté et en face) y arrivent eux ... Le management et les process sont à revoir. Ce qui nous est servi est tiède donc froid en arrivant à la maison. Quasi impossible de les avoir au téléphone. Le peu de fois où je me suis rendue sur place le restaurant était sale et nous avons eu nos commandes au compte-goutte et nous devions sans cesse relancer pour réclamer ce que nous avions commandé.
Ludovic.a
Le 11/03/2024 à 11:28
Renverser 2 verres de coca sur un enfant et ne même pas s'excuser ! Ça c'est repartez comme vous êtes venus
Marine.a
Le 10/03/2024 à 20:31
Catastrophique. Frites froides et dures, hamburgers froids. On achète des sauces qui coûtent une fortune et on les a même pas. De plus, quand on commande une salade et qu’il n’y a pas de sauce à salade comment faire pour la manger. Plus jamais je n’y retourne que des incompétents.
Celin.h
Le 09/03/2024 à 23:04
Minable, attente de 1 heure pour être servis après plusieurs réclamations, avec des enfants en bas âges, il manquait également le dessert des enfants. En plus, il faisait froid. Il faut revoir l'organisation.
Teddy.u
Le 09/03/2024 à 12:56
Repas servis dans des plateaux dégueulasses. Je n’ai jamais vu ça, il y a le restant de sauces du client d’avant dedans… et c’était comme cela sur les 3 plateaux.
Delphine.
Le 09/03/2024 à 08:17
Une vraie pigaille entre le parking où règne l'anarchie et le service plus que déplorable ! 40 minutes d'attente pour un menu et entre temps des plateaux qui affluent pour d'autres personnes que nous. Incohérence totale entre numéro de commandes et chevalets.
Marine.u
Le 08/03/2024 à 22:17
Une catastrophe! Une équipe complètement dépassé. Manque d'anticipation ou de personnel...? Plus dune heure d'attente pour certains... en rappelant quon est dans un restaurant rapide. On nous a amené une commande qui netait pas la notre... nous avons donc décider de partir au bout de 45min , nous nous sommes fait rembourser (sauf nos 75points soit un menu)... abusé ! Je ne recommande vraiment pas ce McDonald!
Sylvain.e
Le 08/03/2024 à 21:24
Si vous avez 2h de votre temps à perdre vous êtes au bonne endroit. A éviter je n'est jamais attendue aussi longtemps pour avoir ma commande. Une organisation déplorable.
Jean.h
Le 08/03/2024 à 20:28
Anormalement long pour être servi. Frites et hamburger froid. Tables sales et poubelles qui débordent. La pire expérience que j'ai connu dans un Mac Do.
emilie.r
Le 06/03/2024 à 21:26
Resto sale table grasse sol sale bref vaut mieux prendre à emporter et manger dans sa voiture
E.h
Le 06/03/2024 à 17:49
Les pommes de terre étaient froides, pas de burger végétal au menu, avec un système de commande complexe. Le service était comme on peut s'y attendre, rien de spécial. Une jeune femme nettoyant le sol en jetant un verre d'eau sur le sol et en l'essuyant semblait étrange. Cela semble être un bon endroit pour les petits enfants.
Emmanuelle.a
Le 03/03/2024 à 18:55
Restaurant degeulasse, service pas aimable du tout commande des choses qu'ils n'ont plus. Pour avoir mon repas j'ai du attendre plus d'une heure alors que mon plateau etait pret depuis plus de 20 minutes du coup repas froids et immangeable car je pense que l'huile n'a pas été changé. Bref à fuir !
Héloïse.E
Le 03/03/2024 à 13:46
Catastrophique : - Une équipe complètement dépassée par le monde qu'il y avait. - Repas servi à moitié seulement (obligé d'aller chercher le reste nous même !!!) - Tout était froid ( bien sûr puisqu'on a attendu au moins 15 min avant d'être servi !!!) - Restaurant très très sale. - sandwich en kit dans la boîte : obligé de le reconstituer moi même, je me suis cru chez IKEA !!!! Vous ne nous reverrez pas.
Johanna.e
Le 03/03/2024 à 12:38
Très déçu ☹️☹️☹️☹️, pas propre du tout les poubelles déborder, Impossible de ranger son plateau, pleins de frites et boisson au sol , les tables les plateaux même pas lavée, j'ai du prendre des lingettes de mes enfants pour nettoyer, service lamentable le personnel discute entre eux, ne se préoccupe pas des clients. Commande très très longue à dû réclamer au comptoir. Déçu de ce macdo la.
Estelle.r
Le 02/03/2024 à 21:09
Immonde !!!! Sale. Froid. Frites jetées dans le plateau. Burger écrasé. Pas de serviettes. Pas de sauces. Pas de jeux. pas de boîte de happy meal.... Plus jamais !!! Le personnel semble ne rien en avoir a faire !!!! Aucun geste ni d'excuse
Philippe.a
Le 24/02/2024 à 17:56
Extrêmement sale. Burger empilé a lava vite. On ne peut pas servir les clients et rigoler...
Keltoum.o
Le 24/02/2024 à 14:36
Service impeccable rapide et efficace Je recommande fortement produits bien chaud bonne qualité
juliette.a
Le 23/02/2024 à 23:03
Le pain du sandwich (Big Mac) était beaucoup trop cuit et oublie les cornichons. Ensuite les deux croque macdo cramé et extrêmement dure. Et pour combler le tout on nous sert les glaces 10 minutes avant d’être servie le chaud, donc au final glacé fondu. Je ne recommande pas ce macdo à Macon !!
Sabrina.
Le 22/02/2024 à 13:12
Sympa. Surtout le service! Offre ballons et chocolat chaud!
TAVERNIER.n
Le 21/02/2024 à 15:12
Happy Meal croque jambon trop cuit, faites trop salées et plateau pas propre.
Laetitia.o
Le 21/02/2024 à 09:50
C’est une catastrophe ce mac do. Il est très vieillissant avec des fauteuils complètement abîmés. Il fait toujours froid dans ce lac do à cause des portes automatiques l’hiver et l’été la Clim est à fond et il fait froid également. Pas la première fois que nous mangeons à peine chaud. Il devrait être réagit car c’est vraiment pas un endroit sympa.
kaltoum.l
Le 20/02/2024 à 12:31
Bonjour , Hamburger bacon manquant, Mon big mac froid... On a souhaité les fries cheddar soit disant qu'il y en avait plus et on voit d'autre client avec...
viriathe.e
Le 18/02/2024 à 16:06
Malheureusement, c’est toujours aussi sale dans le mcdo de Macon sud, que ce soit les toilettes, la salle ou l’aire de jeux pour enfants, l’hygiène n’est vraiment pas au RDV je me demande vraiment pourquoi le patron de ce mcdo ne réagit pas. C’est vraiment dégoûtant. Sa sera la dernière fois pour nous ici.
Lucile.U
Le 15/02/2024 à 13:52
Il ne faut plus aller au Mc Do lorsqu'on est pressé ! je prends toujours à emporter, ça fait plusieurs fois que je constate un service trés lent, avec une commande à vérifier avant de partir car il manque toujours un produit ou il y a une erreur. C'est dommage, la qualité du service n'est plus ce qu'elle était...où sont les managers qui drivaient les équipes à la préparation ?? on les voit plus, les équipiers semblent livrés à eux-mêmes avec plus ou moins d'efficacité selon les personnes. Bref, à éviter
Guillaume.o
Le 15/02/2024 à 12:35
a éviter si vous étes pressé car ici macdo ne rime pas avec Fastfood mais plutôt avec belle pagaille sur le service ! 30mn d'attente pour être servi !
El.m
Le 12/02/2024 à 18:26
Bon mcdonalds, mais pas mal d'erreurs sur les commandes (à ameliorer donc). Le passage au drive est rapide et efficace et le parking est bien pour se restaurer. Le restau est ouvert très tard le soir. Fait donc très bien l'affaire pour dépanner.
Alex.
Le 10/02/2024 à 00:11
Je commencerai sur une note positive : le mc do n'était pas surbooké, et j'ai compris après pourquoi. J'étais le seul client, et j'ai attendu 20 minutes avec des erreurs de commandes. Pour commencer vu que l'attente se faisait interminable j'avais envie de bouger à défaut de réclamer que ça aille plus vite. Et bah on m'a dit de rester à une table en attendant ma commande ( à emporter ), ensuite il manquait les sauces, je l'ai fait remarqué à la personne qui m'a donné mon sac et le préparateur de commande lui a demandé que je lui fournisse mon ticket alors que je n'avais pas bougé des caisses. Il va s'en dire que si ce préparateur de commande arrêté de se cacher derrière le poteau centrale pour utiliser son téléphone et qu'il se concentrait un peu plus sur la commande peut être que les erreurs ne seraient pas aussi régulière. Et oui c'est ce préparateur qui s'est occupé de ma commande et qui par un esprit trop soucieux de retourner sur son téléphone à mis mes boissons dans des verres en plastiques ..... pour une commande à emporter ... Je ne parle pas de l'état de la salle déplorable sol collant et glissant. Les toilettes bah vous pouvez pas vous l'avez les mains ✋️. Au top de l'hygiène et du professionnalisme ce Mc do
Claire.E
Le 07/02/2024 à 13:23
Encore une mauvaise expérience !!! Personnel mal gracieux, une commande passée au Drive ne correspond pas à ma commande ! Un royal deluxe transformé en simple cheese tout ratatiné !!!! Merde pour 10,50 € je m attendais à mieux !!! Hyper en colère !!!!!!!!! Furieuse etc....
Rose.
Le 07/02/2024 à 13:18
Bon nuggets, piscine réchauffée à température ambiante, perfectito en plus serveur bg
Coralie.
Le 05/02/2024 à 05:32
Beaucoup d’erreurs de commandes, personnel qui traîne les pieds 😂 dommage, une seule option vege dans ce macdo (wrap chèvre)
Fiascojulie.
Le 04/02/2024 à 14:48
Encore une fois déçu… le temps d’attente au drive est inadmissible ! Attendre une demi heure pour un fish et un bigmac c’est n’importe quoi, surtout qu’il y avait peu de monde … Bon cette fois si le repas n’était pas froid heureusement pour nous ! mais malgré tout nous ne reviendrons plus, cela fait des mois que le bazar dure dans ce fast food il faut absolument que vous régliez le pb car les gens vont tous fuir ! Nous irons à Macon Nord ou à crèches les prochaines fois ! Tampis ! Et courage aux salariés pour travailler dans un tel bordel !
Mourad.i
Le 04/02/2024 à 14:31
Le pire mcdonald's d'Europe si vous passez par là, évitez ce mcdonald's ça donne une mauvaise image de mcdo. Attends une heure pour avoir un sandwich. Tout est sale
Lulu.9
Le 03/02/2024 à 15:34
Erreurs sur la commande à plusieurs reprises. Hamburger et frites froides en prime! Manque de place. Un seul toilette homme disponible et pas de savon.
N.
Le 03/02/2024 à 15:08
Repas servi froid, au bout de 25 minutes d'attente... Le serveur qui renversé le plateau de boissons sur un enfant, a peine un mot d'excuses et aucun geste commercial...
salsichas.a
Le 03/02/2024 à 14:57
Commande incomplète puis erreur de nouveau dans la commande. Toilettes sales, pas de savon. De plus, étonnait de voir un petit graçon se faire renverser du soda tout le long de son dos et dans son pull et aucune excuses de la part de la responsable alors que le petit garçon est a côté d'elle. Vraiment incompréhensible, comportement très limite et aucune considération pour le petit bout.
Cal31k._
Le 02/02/2024 à 19:52
Super accueil, très positif, et sympathique, mérite de faire de belles activités.
Kellian.l
Le 02/02/2024 à 19:51
Parfait, bonne ambiance. Restaurant propre, servie très rapidement
Champion.P
Le 02/02/2024 à 19:51
En tant que vacancier le service est rapide efficace et en plus ils sont super aimable !! Continuez dans cette voie et vive Mc do
sonia.r
Le 02/02/2024 à 08:43
A fuir ! je me suis rendue au Mac do de Mâcon un dimanche à 21h. Très peu de personnes et pourtant un service assez long et pas très chaud. Les salariés étaient attablées, à rigoler entre eux, alors que le restaurant aurait eu grandement besoin d'un nettoyage. Serpillère qui traine, nourriture au sol, poubelles qui débordent. Sol collant, tables toutes très sales (on a du nettoyer avant de manger). Les toilettes n'en parlons pas ! (il est noté que c'est nettoyé toutes les 1/2h). Alors quand on voit cet état, et que les salariés préfèrent papoter au lieu de gérer le restaurant, quel manque de respect pour les clients !
Cédric.i
Le 02/02/2024 à 08:40
Comme souvent wc pas super propre et éclairage HS.
Cathy.A
Le 29/01/2024 à 17:48
Samedi soir, le repas était juste chaud, en plus dans la zone enfant un petit a vomi partout dans les jeux . Malgré 2 signalement personne n' est venu bilan toutes les familles sont parties vu l odeur et il était que 19h30. Bonjour le service
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Ganath,.h
Le 28/01/2024 à 20:26
Le but ces derniers mois, c'est d'amasser les sacs au guichet, de refroidir ainsi la nourriture tiède initialement, et de parquer une douzaine de voitures... Vive le drive au McDonald's route de Lyon de Mâcon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Simon.a
Le 28/01/2024 à 13:24
Super ambiance,cuisine du terroir, produit locaux et de saison, je vous conseil la terrine de lapin et l’émincé de légumes à la crème. Accueil chaleureux et convival dans la salle de réception. Merci tout particulièrement à Didier pour sont professionnalisme et sont savoir faire. Cordialement
Elodie.i
Le 28/01/2024 à 13:19
Parfait! Merci à Yanis et Milan pour la dégustation 😉
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Allison.e
Le 27/01/2024 à 21:15
Catastrophe ! Ça ne vaut même pas une étoile. 1h d’attente pour avoir une commande incomplète. On a demandé plusieurs fois et à plusieurs personnes différentes les deux burgers manquants, on a fini par lâché l’affaire au bout de 30 minutes car il nous restait 5h de route à faire ! Nous n’y reviendrons jamais ! 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Lili.o
Le 27/01/2024 à 20:32
Super service, dégustation gratuite un grand merci !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité 🤩 Si ce n'est pas encore fait, n'hésitez pas à installer notre appli McDo+ sur votre mobile !
Arthur.o
Le 27/01/2024 à 15:06
Macdo sale, plus de 30 minutes pour une simple commande qui arrive froide et même pas complète. Obligé de retourner les voir pour enfin avoir se qu’il manque. De plus personne pas aimable du tout ( pour ceux que j’ai vue du moins ). Bref macdo a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Donovan.o
Le 27/01/2024 à 09:06
Plusieurs reprise que l’on y vas, les sauce demander ne sont jamais la, Burger avec retrait d’aliment jamais respecté happy meal enfant sans jouet ni livre demander et les serviette sont en option ! Service pitoyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Antion.o
Le 27/01/2024 à 00:52
Le lieu est pourtant bien pensé avec ce côté accessible aux enfants et permettant aux personnes sans enfants de ne pas être gêné par le bruit. En revanche tout est sale, les WC, les tables, les sols,.. Il manquait plusieurs éléments à notre commande que nous avons été obligé de réclamer plusieurs fois. C’est dommage car nous avons l’habitude de beaucoup de Mac do en France et clairement celui la ce retrouve tout en bas du tableau. Quand je regarde les commentaires précédents je remarque que les oublis sont récurrents et la propreté un véritable sujet. Il est temps d’agir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Baetis1.
Le 26/01/2024 à 18:21
Un Personnel très agréable et avenant. C'est toujours un plaisir de venir manger dans ce restaurant. Les sandwich sont toujours bien chaud et quasiment peu d'attente.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
stanislas.a
Le 26/01/2024 à 12:45
Juste si il pouvait y avoir du chauffage et quand on oublie le double steak on en refait un on rajoute pas un steak dans un hamburger entamé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Christian.i
Le 25/01/2024 à 13:02
Prise repas 14h Commande à la borne puis plus rien pendant une demi heure,sauf l équipe MC do qui rigole et s amuse entre eux Aucune prise en compte du client Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Angelina.o
Le 23/01/2024 à 11:21
Pour eux ça c’est frite cheddar ? Sa a changer le macdo de Macon ça devient n’importe quoi. Menu enfant qu’il manquer un enfant et rester sans manger à midi la honte. ont a appeler ont m’a fait passer pour une menteuse il ont oublier la moitié de la commande.
Lucie.e
Le 21/01/2024 à 20:18
Plusieurs fois que l’on y va et à chaque fois déçu… Les frites sont froides, il manque toujours quelque chose, le temps d’attente est très long. J’ai commandé une salade César, il n’y avait pas le poulet ni la sauce. Je trouve ça vraiment inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Anthony.o
Le 21/01/2024 à 14:21
Nourriture trop cuit Le cbo ne ressemblait à rien. Le manager était très bien, il faisait ce qu il peut pour effectuer un bon service, mais l'ensemble des employés est une bande d'enfant sans respect pour la clientèle. Renverser des boissons au sol et en mettre partout sans faire attention au client, jouer devant les portes automatique alors qu on est en hiver. Je plains cet pauvre personne qui doit en baver.
Francois.i
Le 21/01/2024 à 13:29
Sympa mais en étant le 1er client les frites n'était pas très chaude domage
Aurelie.o
Le 19/01/2024 à 20:11
Je trouve que les tables sont toujours sales les plateaux pareils ne donne pas très envie de manger dessus. Je viens car j'ai deux enfants mais je ne viens pas souvent mais si je viens c'est vraiment pour leur faire plaisir. Et en plus sa a beaucoup augmenté niveau prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
A.
Le 16/01/2024 à 23:14
Soirée parfaite. Le mauvais sandwich servi froid et l'employé Jeannot qui hurle avec son copain Ayoub à coté des clients.Je comprends mieux pourquoi je préfère aller chez votre concurrent de l'autre coté de la route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
flodel59.
Le 16/01/2024 à 20:25
Des produits manquaient sur ma commande click n collect, après un aller retour chez moi j'ai pu récupérer l'entièreté de ma commande avec à la clé des excuses et un beau geste commercial. Malgré erreur de leur part je recommande ce McDo pour leur honnêteté et leur sens du service. Bravo!
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous serez tout aussi ravis lors de votre prochain passage, nous donnons notre max pour nous améliorer ! 💚
Stéphanie.r
Le 15/01/2024 à 12:55
Inadmissible borne qui ne fonctionne pas rupture de beaucoup de produit plateau de service sale revoyez votre fonctionnement honteux !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Loïse.a
Le 14/01/2024 à 20:46
Franchement je sais même pas pourquoi je suis venu. Déçu encore. Des frites froides, pas cuites et molle avec un arrière goût de savon ! Le sandwich était froid aussi et trop cuit pain et viande. Évidemment je passe l'état du hamburger quand on le déballe. Il serait tant d'écouter vos clients et évoluer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
maax1me.
Le 13/01/2024 à 12:51
Alors 45 minute d'attente, le manager incapable de géré son équipe ce macdo n'est pas un fast food mai's un long food, pour au final que tout soit froid. Aller merci en revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Kathleen.u
Le 12/01/2024 à 20:18
Ils sont mauvais, toujours des erreurs sur les commandes, Plus de 10min d'attente avant d'être servi. Heureusement qu'il y en un autre pas loin qui sont bien plus professionnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Lucilia.o
Le 10/01/2024 à 13:26
Super mcdo, personnel au top, service rapide rien à redire
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Emilie.O
Le 09/01/2024 à 19:57
Très bon moment, repas servi chaud. Service chaleureux, contrairement à la température du lieu en arrivant. Cependant la réactivité des équipiers est au top, après demande ils ont monté le chauffage avec le sourire. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 🙂
Courtell.
Le 07/01/2024 à 20:52
Le sol est gras, on glisse en rentrant Visiblement l'huile est sale cf photos On attend des plombes, pas de places pour s'asseoir et bien-sûr, tout ce qui est frit à un goût amer
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Benjamin.e
Le 06/01/2024 à 20:53
Arrivé à 20h26 fin du ticket de commande avec chevalet 120 sur place servi à 20h56 .plus aucune sauce depuis 20h comme me le signalait les serveuses.frites toutes blanches ..boussons servies 20 min avant les menus..personnel complément perdu manque d organisation c etait visible.un record ..on attend vraiment à recevoir un geste face à ce passage décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientô
Bertrand.A
Le 06/01/2024 à 14:13
lieu salle, verre recyclable pas lavé, table pleine de restes et poubelle pleines. Ça donne envie de revenir...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
joanna.u
Le 03/01/2024 à 20:34
Bon avis général. Pas mal d'erreurs de commandes mais le personnel est sympathique et efficace. Les locaux sont régulièrement nettoyés ce qui n'est pas tjs le cas dans les fast food et c'est appréciable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous espérons vous revoir rapidement 🍔
Alanyce.c
Le 01/01/2024 à 11:46
Par où commencer ? Premier client mais attendre 30 minutes ? Frites froides. On prend une grande mais c’est une petite qui est servi. Et le comble une boîte de nuggets à partager de 20 ou yen a 17! Et quand on essaye d’appeler personne répond ! Donc on préfère ce servir soit devant les clients plutôt que de faire la première commande correctement ! Une frite au lieu des potatoes. Et sans oublier on paye 4,50€ un happy Mael donc on paye le jouer pour pas avoir de jouer 😡 La prochaine fois le manager aura de mes nouvelles ! 😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Dominique.o
Le 30/12/2023 à 22:29
Ce n'est plus le Mac Do qu'on n'a connu avant. Les tables étaient toutes sales, il n'y avait plus de dessert sauf un brownie et des sundays, plus de bières non plus. Et le service laissait à désirer (longue attente alors quel y a avait peu de monde, plus de sel ..). Bref, dommage que ce lieu auparavant agréable ait changé ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Théo.a
Le 30/12/2023 à 22:08
Un menu mc smart = 30 minute pour être servis, les employés tire une geule pas possible aux clients. En cuisine ont les vois beaucoup parler mais pas beaucoup bosser, fin bref plus jamais. Autant aller à burger king ou KFC qui sont à coté ou vous gagnerez du temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Giovanni.a
Le 30/12/2023 à 01:13
Service désastreux et personnel à jeter à la poubelle. 25 minutes d’attente pour une boîte de nuggets alors qu’il n’y a personne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Elodie.a
Le 28/12/2023 à 12:57
Dégustation gratuite . Merci yanis et son collègue
Réponse du propriétaire :
Nous espérons vous revoir très bientôt 💚
Maxime.a
Le 28/12/2023 à 12:55
Très bon restaurant, équipe souriante, recommandé !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! A bientôt 😊
Moi.
Le 27/12/2023 à 20:29
15 min pour avoir des boisson 10 min plus tard les hamburger qui arrive et froid et 10 min encore après les frites oublie du jouet happy meal on signal oui j arrive tout de suite 30 min après tjs pas de jouet allé directement vers la cuisine équipe pas très motivé.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Sachez que notre équipe fait au mieux pour vous accueillir et vous servir dans les meilleures délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt
Caroline.o
Le 23/12/2023 à 22:26
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Service plus que médiocre ! Longue attente avant d’être servis alors qu’il n’y a que très peu de monde, du coup la nourriture arrive froide (sympa les frites froides et les glaces fondues…). Nombre d’erreurs presque plus importants que le nombre de plats servis. Je ne recommande absolument pas. Passez votre chemin et allez en face.
Bol.i
Le 23/12/2023 à 19:40
Tu commande de l iCE tea avec le menu et tu as de l' eau colorée qui n a même pas le goût d ICE tea formidable vive mc do au prix des menu le minimum serai d avoir une vrai boisson .
Thomas.a
Le 22/12/2023 à 21:56
Plus d’une heure pour attendre 2 menus à 21h un vendredi soir … légèrement long pour un fast food. Il a juste fallu attendre que les commandes passées après nous soient livrées. Après 4 relances on nous apporte enfin notre commande, incomplète, mais avec des sandwichs en double pour « s’excuser de l’heure d’attente » du gâchis pur et simple étant donné que la quantité était bien au delà du raisonnable et qui plus est l’attente et le manque de réactivité nous avaient coupé l’appétit. Un remboursement aurai été plus approprié. Cuisine en désordre, toilettes sales sans savon. Bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
philippe.o
Le 22/12/2023 à 21:25
Pas de nettoyage des tables, du sol. toilettes hommes fermées, sans savon, côté femmes, un peut mieux, rouleau papier toilette arraché, distributeurs de savon un sur deux vide!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Flo.O
Le 21/12/2023 à 20:38
Dans l’ensemble, on va dire que c’est passable. Nous avons reçu la moitié de la commande, les burgers et une partie de l’happy meal. 10 minutes toujours rien alors je vais au comptoir. Un des burgers ne correspondait pas à la commande (sans fromage); il a été immédiatement refait. Ensuite on nous a proposé une dégustation de café. Correct, mais étant amateur, il est pour moi insipide (avis personnel qui n’influencera pas la note
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre message. Nous faisons remonter l'information. Sachez que nous travaillons activement afin de vous proposer les meilleurs services possibles. A bientôt
sacha.e
Le 21/12/2023 à 16:46
Double cheese servit froid après 30 minutes d’attente en étant le seul client à l’intérieur de l’établissement. Après avoir demandé de réchauffer mon burger j’ai eu le droit à un autre burger qui n’était même pas chaud. Très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. N'hésitez pas lors d'une nouvelle visite, à faire part au manager présent les améliorations qui pourraient être faites. Bonne journée
Otanamin.a
Le 19/12/2023 à 20:11
Très peu de clients à l'intérieur et même au drive d'ailleurs, mais ça n'empêche pas que se soit une épreuve de trouver une table propre ou bien une table ou le sol l'est pas dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
User.a
Le 19/12/2023 à 17:24
Très bonne cliente depuis des années, mais la qualité du service et du reste est de plus en plus médiocre ! Nourriture servis froide, longue attente avant d’être servi (malgré le peu de monde), les « Burger » sont catastrophiques (ingrédients oubliés, pain complètement à côté etc …), 1 drive sur 2 avec des oublis etc … De plus, nous sommes venu avec mon fils ce mercredi après midi, il n’y avait pas une table de propre ! Sans parler du sol ! Normal, quand un des membre du personnel préfère jouer avec ses camarades sur la terrasse à pousser des cris plutôt que de gérer le reste … Je n’y reviendrais plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour cet avis, nous vous prions de nous excuser sur cette expérience qui ne vous a pas apportée toute satisfaction.
Corinne.l
Le 18/12/2023 à 15:02
Tout se perd hélas Froid autant la nourriture que l accueil Un sandwich douteux au possible, trop cuit entre autre Plus de 20 minutes d attente alors qu il n y avait personne Un verre d eau dans un menu du jamais vu En tout cas c est certain moi , première et dernière fois.
Sebastien.c
Le 18/12/2023 à 13:06
Toujours aussi sympa en plus il font un effort pour l environnement avec leur nouveau emballage lavable et réutilisable
Réponse du propriétaire :
L'équipe espère vous revoir vite ! 😊
Oréax.
Le 17/12/2023 à 20:59
Service rapide, burger froid et erreur dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre message. Nous faisons remonter l'information. Sachez que nous travaillons activement afin de vous proposer les meilleurs services possibles. A bientôt
Ooo.i
Le 17/12/2023 à 09:05
Une belle décoration de Noël mais le reste... 20 minutes d'attente pour un menu... big mac dont le pain était cramé et les potatoes froide... et on était pas en plein rush, seulement deux voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Aurelie.A
Le 16/12/2023 à 21:12
Bon accueil avec dégustation de café et de cookie Dommage que l'hygiène de la salle ne soit pas au rendez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
steph.o
Le 13/12/2023 à 13:25
Très bon service et le personnel est très gentil et serviable
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour votre note ! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook pour ne manquer aucune actualité ! 😉
Allen.u
Le 12/12/2023 à 15:53
Bon en ce qui concerne la cuisine, rien de bien foufou, c'est un macdo quoi. Par contre je vois mon plateau prêt depuis au moins 5 minutes de loin, et au lieu de me l'apporter, les gens font un brainstorming tous ensemble au milieu de la cuisine ?? C'était pas le moment de parler des chiffres de l'année les gars y'avait du monde qui attendait au guichet ! Et pourquoi les garçons (limite chauves) mettent une charlotte mais pas les filles et leurs longs cheveux attachés ?? Et faut pas s'amuser à regarder sous les tables... on voit la trace de crasse des sièges à des kilomètres...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Michael.I
Le 09/12/2023 à 19:27
Bonsoir je viens de me rendre chez vous il y a quelques minutes. Mon big Mac n’a pas de steaks, des oublis en général pas très grave mais ça!!! Du jamais vu Bref passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
frederic.l
Le 08/12/2023 à 19:43
Honteux j’ai commandé via Uber Eats à Mac Do Macon sud, hamburger sans sauce ketchups, 1 morceau de cornichon, en fait 2 tranche de pain et un bout de steak trop cuit….et c’est pas la 1ere fois..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service UberEats. Pour toute réclamation, merci de prendre directement contact avec le service client via https://help.uber.com/ Belle journée
Cédric.
Le 05/12/2023 à 23:11
Drive à 21 h . Pas venu depuis plus d'un an post co id, ou après une commande il fallait se garer et attendre sa commande... décembre 2023 toujours pareil on attend la commande à côté ( ou nous sommes 4 voitures à patienter ) une personne vient nous apporter une commande avec un numéro mais pas la bonne, alors qu'il y a une étiquette collée sur le rétro . Arrivé à la maison il manquait les frites... donc adieu, j'irai en face ou à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Sylvie.r
Le 05/12/2023 à 15:39
Service rapide et ambiance sympa....dommage on dirait bien que il y a eu rétrécissement dans les burgers, surtout la taille des steaks.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois 😉
jeannine.o
Le 04/12/2023 à 09:30
Personnel pas à la hauteur,attente plus de 10mn et en plus il n'y avait plus la marchandise demandée, en milieu d'après midi nous étions que 6 clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Hugo.r
Le 03/12/2023 à 17:30
La prochaine fois pour le mcflurry utilisez un gobelet à café si vous voulez pas le remplir, ça fera des économies de carton
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Marie.a
Le 27/11/2023 à 17:50
Commande passer au drive. Oublie des deux barquettes de poteatos. Retour chercher sur place. Barquette non rempli car (je cite le serveur) : manque de moyen. Commande prise à 17h30, comment compte il faire pour le reste de la soirée ?. Dois je payer un tarif normal pour avoir moins car le restaurant ne prévoit pas assez de patates ? Décevant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Laurine.o
Le 26/11/2023 à 12:32
Venue ce jour au drive. Numéro de commande DT 11 ! Nous commandons plusieur menu , dont un signature bleu 1 viande potetos ice tea ! Arriver à la maison quel surprise le sandwich ni est pas. Nous avons essayer d’appeler à plusieur reprise sans réponse ! De pire en pire , quand on voie le prix des menues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous prions de nous excuser pour cette commande non-conforme. Merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Nous pourrons étudier en interne ce problème uniquement sur présentation de l'ensemble de ces éléments. Bonne journée
Bob.p
Le 26/11/2023 à 04:31
Nous avions déjà eu une mauvaise expérience... commandé plusieurs produits dont un cbo, un egg muffins bacon et une sauce curry... Pas de bacon dans aucuns des burgers et sauce chinoise au lieu de curry... Appel a un responsable, réponse désolé nous étions en panne de bacon... Et pareil pour la sauce curry alors on vous a mis ce qui s'en rapprochait... Impensable pour moi, prévenez moi, que je change de burger ou que je prenne rien et aille au concurrent d'en face... On m'avait promis un avoir, jamais reçu... Alors mécontent je n'y suis plus retourner... Quelle erreur de leurs avoir laissé une chance aujourd'hui... J'y retourne prendre des bluecheese and bacon... Et dans le mille, pas de fourme d'Ambert dedans... Par contre j'ai eu du bacon ce coup si, juste ça, le pain, le bacon et un steak... Encore un appel au responsable qui me promet toujours un avoir que je ne recevrai jamais... Ne vous étonnez pas si le monde va en face...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ces erreurs . Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Akonee.a
Le 24/11/2023 à 11:43
Commander un signature bluecheese et bacon, pas de bacon et servis tiède. Fromage non fondu au final. Nouveau concept de service avec gobelet en plastique et porte fritte bien penser. Ambiance calme et serveuse aimable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Nina.o
Le 21/11/2023 à 00:41
Commande Uber Eats de 45 € pour avoir eu deux frites, au lieu de deux Wavy des choses qui n’avait pas lieu d’être des boissons complètement renversés Et sandwich congelé pour finir, il nous manquait aussi nos crudités qu’il devait y avoir dans notre sandwich très mauvaise expérience et très déçue de ce restaurant étant d’habitude très ravi des McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service UberEats. Pour toute réclamation, merci de prendre directement contact avec le service client via https://help.uber.com/ Belle journée
yannis.h
Le 19/11/2023 à 13:23
Lieu propre et service impeccable je recommande. Et merci Yanis pour la dégustation de cookies et café 👌
Réponse du propriétaire :
Nous avons hâte de vous revoir 🍟🍔 Rendez-vous sur McDo+ pour découvrir nos services et astuces !
ivana.a
Le 19/11/2023 à 00:14
Nous avons passé commande au drive ce 19/11/2023 vers 23h. Lorsque nous attendions notre commande, deux personnes viennent retourner leur commande. En effet, il leur avait été donné notre commande à la place de la leur. Après vérifications, des sacs nous sont donnés: ce n’est toujours pas notre commande! Une partie est présente mais mélangée avec une autre. Après une autre vérification par les équipes, des sacs nous sont donnés à nouveau: il manque toujours plusieurs sandwich et plusieurs frites. Le personnel nous accuse presque de mentir! Après une énième vérification, la commande est enfin complète. Par contre, dans les sacs, les frites sont retournées, le froid mélangé avec le chaud. Nous avons passé 20minutes à attendre. Évidemment tous les produits étaient froids et la glace du happy meal fondue. Une fois arrivés à la maison, quelle surprise de découvrir que le poulet du petit wrap n’est pas cuit!!!! (Voir photo). Vraiment très déçus de cette expérience….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Anais.k
Le 18/11/2023 à 13:29
Tres agreable tres bon, merci pour cette dégustation gratuit😊😊
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! 😍 Retrouvez toutes nos offres sur l'app McDo+ !
Vialette.r
Le 16/11/2023 à 16:25
Hamburger de plus en plus petit, les frites ne sont pas chaudes et les prix de plus en plus gros , sinon le personnel est professionnel et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Thomas.o
Le 01/11/2023 à 12:34
Service absolument désastreux pour un dimanche soir, quasiment une demi-heure d'attente et toutes les personnes avant moi se plaignaient pour la même raison. Un chef d'équipe qui ne donne pas de consignes et ne sait pas où donner de la tête. Des commandes posées sur le comptoir qui restent plusieurs minutes sans que personne ne s'en inquiète. Tout était froid en arrivant chez moi alors qu'on paye ça une véritable fortune... Je sais bien que ce n'est pas un travail facile et qu'on aimerait passer son dimanche à autre chose, mais il faudrait sérieusement recadrer vos équipes. Bref c'est bien la dernière fois que je met les pieds chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
Gauthier.o
Le 15/10/2023 à 13:42
Un « fast-food » doit par définition comporter un service rapide. Attendre 20 minutes pour être servi un Dimanche avec une personne devant moi au Drive n’est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Mathilde.l
Le 11/10/2023 à 08:46
Ce Mcdo est de pire en pire. Le personnel est sans motivation, ni aimable, sans sourire, aucune réaction. Pour le service, il y a qu'une personne qui courrais dans tout les sens et nous voyons 4 personne derrière à rien faire. C'est une honte! La prochaine fois faudra mettre un bon manager car il fessais parti de l'équipe qui fessais rien. De plus, on nous sert froid notre repas on attend plus de 20 MINUTES pour quelque chose de froid. Il y a avais très peu de client et le peu de monde attendais tous leur commande. LE BUT DU MCDO SAIS D'ETRE UN FAST FOOD DONC ON EST SERVIR RAPIDE ET CHAUD. LA DERNIERE FOIS QUE JE METTAIS LES PIEDS DANS SE MCDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Christine.I
Le 11/10/2023 à 05:54
Les serveurs passent leur temps à discuter au lieu de servir les clients. Plus de 20mn d’attente et obliger d’aller chercher notre commande qui était prête qu’à moitié et froide, alors que la salle n’était pas très fréquentée à 15h de l’après midi.qu’est-ce que ça doit être en plein midi !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
andrea.a
Le 08/10/2023 à 15:38
Attendre 30 minute pour deux glaces un gâteau et deux verre pas normal. Pas de service à table , on est obliger d aller chercher la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Histobio.i
Le 07/10/2023 à 20:04
Super mcdo. J'y suis passé un vendredi soir à 2h du matin après 4 premières heures de route afin de me sustenter avec mes amis. Il manquait certains ingrédients pour mon sandwich (le pain correspondant en l'occurrence [normal en fin de journée finalement]) mais ils ont immédiatement proposé de le remplacer. Des employés très agréables, un souvenir impérissable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Nous avons hâte de vous revoir en restaurant 🍔
Gilles.a
Le 04/10/2023 à 16:29
Fast food propre à l'ouverture, les salades sont fraîches, grand étonnement j'ai pu prendre une bière avec mon menu. Très bien l'aire de jeux à l'intérieur a l'abri du temps.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt pour un bon moment
lina.j
Le 03/10/2023 à 13:04
Bien plus propre que certain mcdo, mais dommage que les chaises hautes soit DEGEULASSE.. obliger de la nettoyer moi même avec des lingettes Pampers..
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
Nicolas.h
Le 01/10/2023 à 18:54
Le pire mac do de Mâcon j'y vais régulièrement avec mon fils et ma Femme je pense que l'on va s'arrêter là. Rien ne va a chaque fois toujours une erreur de commande,carrément un oublie ou encore mieux des temps d'attente hallucinant. J'y suis allée hier pour un drive avec 2 happy meal résultats 25 minutes de retard pour manger frites froides et sandwich a peine cuit une honte!Vos concurrents juste a côté de vous sont bien meilleurs sur le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Laetitia.e
Le 29/09/2023 à 21:14
Je prends à emporter au comptoir, il est déjà 21h pratiquement donc je souhaite rentrer chez moi rapidement. Je ne vérifie pas mon sac et lorsque je commence à manger il me manque la salade que j'ai payé. Je vérifie à chaque fois et à chaque fois il manque quelque chose. Pourtant il y a du personnel... mais c'est frustrant de ne pas manger ce que l'on a payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Wilsfried.i
Le 29/09/2023 à 18:13
On a réussi dans la même commande à trouver un gravier dans notre wrap, avoir une boisson manquante et avoir un mauvais burger sur les 3 commandés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Pit.U
Le 29/09/2023 à 10:08
Rien à voir avec les produits des pubs et ce que l'on vous sert, avec en plus des produits en perte (qui devraient être jetés depuis un moment) au lieu de remplacer les produits en perte, ils modifient les timers !!! Garnitures des sandwichs qui débordent et colle au papier emballage, frites toutes molles, bref, mc do, ce n'est plus ce que c'était !!!😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Laura.
Le 20/09/2023 à 06:59
Quand tu vois des CAFARS tout près de leur cuisine, ça ne donne plus du tout envie d'y aller ! Bon, c vrai qu'avec cette chaîne c'est peu surprenant, mais quand même !
Lolita.
Le 17/09/2023 à 13:30
30 min d attente au drive pour 3 glaces et 2 boissons ! Alors que toutes les voitures arrivées avant nous avaient leurs commandes Résultat : après une demie heure d’attente notre commande arrive enfin suite à une demande à la « serveuse » Il manquait dans le sac les boissons, que j’ai dû redemander…les glaces fondues, pas de paille pour les milkshakes, pas de serviettes… En totalité, 45 min pour une petite commande et aucun geste commercial ! Cependant, amabilité du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer en interne un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Angélique.a
Le 15/09/2023 à 21:32
Commander un menu bestoff bigtasty double viande (supplément €) sans oignon au drive et recevoir un bigtasty 1 viande truffer d'oignon. La commande est pourtant très simple heureusement que j'ai pas pris 3 menus. Une réception très froide par le personnel. Quitte à faire plus de kilomètres on reviendra pas à mâcon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
a.
Le 05/09/2023 à 12:41
Hamburger à peine chaud, fromage non fondu, du d’au dégoulinant et peu appétissant…. Tout ça pour 17€,50 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Raymond.o
Le 03/09/2023 à 16:55
J ai paye mes afe en especes. Aucune mesure de politesse de la serveuse qui se trainait pour enir encaisser mes cafes. Cafes servis ans gobelets et touillettes en ois alors u il est ndique a l ecran de ramener tasses et cuilleres.j ai signale ces details t impolitesse a un manager qui m a repondu avec ourire dédaigneux Cafes payes 4.40 a 16h35.40 si vous voulez retrouver vos employes pour remisea niveau Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
fafa.o
Le 03/09/2023 à 15:18
Commande en clics and collect pour gagner du temps, résultat plus de 40 min d attente à 11h, le personnel pas très sympathique, ne semble au courant, parle entre eux sans me tenir au courant et plus burger mal monté, sans sauce et papier d emballage à l envers!!! Franchement la marque MC Do est définitivement banni de ma prrt, mauvaise expérience sur Bourges aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Notre équipe fait son maximum pour rendre son service plus rapide et qualitatif. A bientôt
Manon.e
Le 03/09/2023 à 14:20
Merci Yanis & Brahim pour la dégustation, au passage également, le mcdo est très propre et le service était bien organisé. (Grosse commande de 12 personnes, aucun accrocs et service rapide.) Les WC sont vraiment clean, chose plutôt rare dans ce type d’enseigne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
Schlegel.a
Le 03/09/2023 à 11:19
A FUUIIIIIR -Odeur de vomi. -Pas un chat dans le McDo mais 20 minutes d’attente pour avoir la commande … ?? Je comprends pas. -En plus nos burgers arrivent glacées. On les renvoie une première fois, ils nous les retourne encore glacés. Mon conjoint leur explique que c’est immangeable et le staff répond qu’il fait le difficile. ON CROIT RÊVER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Marion.A
Le 02/09/2023 à 21:47
Commandé un menu maxi Best of et n'avoir que la moitié des frites, le service super long alors qu'il n'y avais personnes ! Parle super mal devant les clients et aux clients ! Bref à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
BUQUET.U
Le 02/09/2023 à 21:06
Commande de 2 menus BigMac, on les reçoit tièdes. On demande à échanger un seul. Surprise le nouveau sandwich etait encore plus froid. Chaud au dessus et totalement froid ( sortie du frigo ). Conclusion : 3 cuissons de BigMac ratés . Très déçu du big Mac qui est pourtant le sandwich emblématique de cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Valérie.e
Le 02/09/2023 à 16:49
Qualité et rapidité du service! Petit bémol, les tables ne sont pas nettoyées assez rapidement du coup on a un peu tourné en rond pour en trouver une qui soit propre. Cependant, nous y retournerons avec plaisir 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt chez McDonald's 🍟
Eduards.i
Le 31/08/2023 à 19:47
J'ai pris un burger Maestro avec une salade française traditionnelle et des frites. Le burger Maestro est composé de deux galettes de bœuf Angus, de bacon, de fromage cheddar, de sauce moutarde, de ketchup et de laitue sur un petit pain aux graines de sésame et aux graines de pavot. C'est un burger juteux et savoureux qui plaira à coup sûr. Le bacon ajoute une saveur fumée et salée, et le fromage cheddar fond et crée une garniture gluante et délicieuse. La sauce moutarde et le ketchup ajoutent une saveur piquante et sucrée, et la laitue ajoute de la fraîcheur et du croquant. Dans l’ensemble, le burger Maestro et la salade française constituent une excellente combinaison pour un déjeuner satisfaisant et sain. Le burger est copieux et savoureux, et la salade est rafraîchissante et légère. Les deux éléments se complètent bien et constituent un repas complet et nutritif. Voici quelques réflexions supplémentaires sur le burger Maestro et la salade française : Le burger est gros et copieux. La salade est rafraîchissante et légère. Les saveurs sont bien équilibrées. Le prix est raisonnable. Dans l'ensemble, le burger Maestro et la salade française sont une excellente option pour un déjeuner rapide et délicieux. Si vous recherchez un burger copieux et un accompagnement sain, c'est un bon choix.
Maud.r
Le 30/08/2023 à 13:30
Personnel très agréable pour ma part Et très serviable ce qui ne doit pas toujours être facile dans cet environnement qu est le fast food Et grand jeux pour.les enfants Malgré la fréquence, l environnement reste propre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
Virginie.u
Le 30/08/2023 à 07:26
Nous avons emmené les enfants pour un goûter. D'habitude nous allons à celui de Crèches sur Saône, nous ne reviendrons plus à celui ci. Restaurant très très sale alors qu'il n'y avait presque pas de clients. Pas un sourire et à peine bonjour, heureusement que c'était juste le goûter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour La propreté est l'une de nos priorités et nous comptons bien faire le maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous faisons remonter en interne. Bonne journée
vanessa.e
Le 29/08/2023 à 19:49
Désolé équipier 149, j'aurai aimé vous mettre 5 étoiles pour votre jeu mais vous avez oublié le livre du happy meal de ma fille, son berlingo pomme. le burger big tasty 2viandes n en n avait qu une et la sauce Deluxe offerte absente d ailleurs aucune sauce pour 54 euros de commande! Et 6 nuggets dans le paquet pourtant 9 de payées ! C'est n' importe quoi 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Amandine.a
Le 27/08/2023 à 21:25
Nous sommes venu le samedi 26 août à 18h45, niveau nourriture c'est moyen pour certains burger, pour un fast food ca commence a faire cher..Pour le service rien à dire, l'étoile ira pour ceci. Mais par contre parlons de la propreté ?? Pour un restaurant c'est une honte que ça soit si sale, le sol collé en meme temps, il y avait à boire et à manger par terre.. niveau hygiène c'était pas correct du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène et la propreté de nos locaux sont notre priorité. Il est convenu que nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Belle journée
Valérie.a
Le 27/08/2023 à 19:38
Très mauvais service, ne respecte pas les heures de fermeture, oubli des boissons de la commande, impossible de rentrer à nouveau dans le restaurant pour récupérer les desserts, salade de poulet mediocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Julie.u
Le 27/08/2023 à 17:47
Que dire, entre le manque de propreté, des commandes incomplète, des burgers froid et un grand mélange entre les différentes table pendant le service bah franchement fuyez, des mcdo il y en a pleins d'autres, il faut pas s'arrêter à celui-là. Honnêtement ils ont du s'y prendre à 4 fois avant qu'on ai enfin une commande complète et avec les spécificités que nous avons demandé, pourtant c'est pas bien compliqué un happy meal, un menu double chesse, un menu chesse, une glace et 1 wrap.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Yannick.n
Le 26/08/2023 à 13:26
Il manquait un livre et une erreur sur un jus de pomme donné au lieu d’un yaourt à boire, mais tout de suite la serveuse à réparé. Donc je suis contente. En plus on m’a fait déguster un échantillon d’un super sandwich que je ne connaissais pas. Et un café offert pour la peine… rien à dire. En plus, ici c’est tout propre ce qui ne gâte rien. Je reviendrai encore avec mes petits enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir ! Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?!
Cindy.e
Le 26/08/2023 à 13:10
Cuisson des sandwichs assez rapide mais un peu froid, l'accueil et le service est géniale personnel chaleureux et lieu très propre. En plus un petit expresso offert
Réponse du propriétaire :
Merci à vous 🙂 Avez-vous déjà adhéré à notre programme de fidélité 1€ = 1 point ?! Rendez-vous sur notre appli McDo+ !
Eldiabla.n
Le 25/08/2023 à 00:12
Je viens de commander 2 hamburger un petit wrap et des nuggets 2 hamburger avec pain ketchup pas d'oignons pas de cornichons c'est quand même une honte surtout que l'attente était quand même longue alors que y avais peu de personne à 23h45
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Auboeuf.a
Le 24/08/2023 à 21:21
Plus de 30 min d’attente au drive! Une queue pas possible. Depuis le changement d’organisation c’est de plus en plus long et très mal organisé. Dès que vous avons une commande il manque quelque chose ou alors les frites froides ou même les boissons renversées!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
jerome.i
Le 24/08/2023 à 17:20
5 fois que je viens ,5 fois où il ya des erreurs, entre de pas avoir le bon sandwiches, ne pas avoir la bonne boisson ou carrément oublier la commande et du coup attendre 30 min alors que c es vide honteux.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
SANDRINE.R
Le 24/08/2023 à 08:33
Le mc do le plus de dégueulasse que j'ai vu 🤢 Sol, tables, assises sales et collantes à 15h de l'après-midi. Plus de paille pour un milkshake mais on me le sert comme ça sans rien dire, j'ai perdu mon temps pour aller demander une paille. Niveau communication bidon aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Evelyne.e
Le 23/08/2023 à 22:29
Une fois de plus, commande incomplète, nous nous sommes rendu compte sur le Parking qu'il manquait un happy meal et en arrivant à la maison il manquait toutes les sauces commandées. Nous iront au nord dorénavant.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Kévin..
Le 21/08/2023 à 01:41
Une catastrophe, les deux sandwichs gelés, frites remplis à moitié et complètement mélangé avec des potatoes.... Alors pour une fois il y avait des sauces mais par contre pas de serviettes... On peut pas tout avoir.... 😤 Modification suite à la réponse : J'habite à 5min de votre restaurant, je répète les sandwichs étaient complètement froid, ceux-ci n'avait sûrement pas été préparé au dernier moment...il faut arrêter de prendre les gens pour des c... Bref maintenant j'irai que chez vos voisins d'en face, j'ai jamais de problème là-bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
alain.e
Le 20/08/2023 à 12:47
Malheureusement obligé de mettre une étoile lol Tout les garçons qui bosse en cuisine cheveux cour voir très cous avec un filet, ce qui et tout à fait normal sauf qu'une fille avec des cheveux très longs elle bizarrement pas besoin !!bonjour l'hygiène lol sans compter que les sandwich vienne froid et quand on leur dit gentiment le jeune se permet de râlé lol la prochaine fois que ca arrive je lui jette au visage le menu complet ! Sans parler du manager qui leur parles commes des chiens !! Tu m'étonne qu'ils ne sont pas motivé !! fuir vue les commentaires que vous avez lol il devrait déjà être fermé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le port de la charlotte dépend des mesures mises en place par le restaurant, et du poste occupé par chaque collaborateur. Sachez que l'hygiène est un axe prioritaire pour nous, en salle comme en cuisine. Si vous souhaitez en savoir plus, nous restons à votre disposition pour en discuter lors de votre prochain passage. Bonne journée
Anna.a
Le 18/08/2023 à 13:57
Étant sur la route des vacances, nous avons décidé de faire une pause à ce mcdo. Nous prenons commande et allons attendre sur les tables dehors. Les serveuses ne semblent pas à qui appartiennent les commandes malgré les chevalets ainsi que les numéros de commandes car c’est à trois reprises qu’elle nous ont demandé si c’était pour nous. Finalement nous sommes servis, et qu’elle ne fut pas ma surprise quand je vis la violence avec laquelle le plateau à boisson fut posé (jeté serait plus approprié). Au point que les coca ont débordé un peu partout. De plus, encore une fois, erreur dans la commande. Lorsque je l’indique aux deux serveuse qui nous l’ont amené, l’une s’est contentée de me fixer d’un air qui montre que je l’embête clairement, et l’autre se met à rire en me demandant si je suis sûr. Je leur montre le tickets ( qu’elle ne prennent même pas le temps de lire) et essaie de leur expliquer les plats commandés. Finalement, les deux partent en rigolant. Mais où sommes nous ? Peut être qu’il faudrait revoir l’organisation ainsi que le service client car ce fut une expérience très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Timo.
Le 15/08/2023 à 21:06
Frites froides, molles et sans sel!! Sauce en trop petite quantité. Burger décevant. Pas de distributeur de serviette en libre service. Plus de la moitié des bornes de commande hors service. Scandaleux. S’abstenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Alexandra.u
Le 15/08/2023 à 13:19
Il faut être un expert en apnée pour aller aux toilettes femmes. Tous les salariés portent les cheveux longs aucun ne porte une charlotte, notion d'hygiène inconnue manifestement. Tout comme la politesse, la politique de la maison doit être de ne dire aucun mot aux clients et surtout pas bonjour !!!A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le port de la charlotte dépend des mesures mises en place par le restaurant, et du poste occupé par chaque collaborateur. Sachez que l'hygiène est un axe prioritaire pour nous, en salle comme en cuisine. Si vous souhaitez en savoir plus, nous restons à votre disposition pour en discuter lors de votre prochain passage. Bonne journée
Lan.u
Le 14/08/2023 à 20:30
A fuir ! 1h d’attente …puis nous avons pris à emporter vu la chaleur, j’ai pris un menu maxi big tasti jusque là tous va bien mais potatoes rempli à moitié et boisson également! Mon collègue a pris un big mac et nous avons eu un deluxe , qu’elle honte ! C’est un macdo d'arnaqueur! Fuyez! Je ne remettrais plus jamais mes pieds là bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
MIMI.1
Le 14/08/2023 à 10:42
Après des avis très bon sur ce Mac Do, mes 2 derniers passages sont catastrophique. La dernière fois 30 mn d'attente pour être servi avec des erreurs. Ce samedi 12/08/23 vers 20h45, prise de commande correcte mais après... Nous sommes restés 45 mn pour essayer d'avoir notre commande. Commande non disponible à la livraison en direct, on nous demande d'attendre sur les places de stationnement dédiées. Au bout de 20 mn, on nous apporte nos glaces et une commande dont le contenu ne correspond pas du tout à l'attendu. L'équipière repart avec et au bout de 5 minutes elle nous dit que notre bonne commande arrive. 20 minutes après, toujours rien et évidemment nos glaces livrées en 1er complètement fondues. Ma femme se déplace pour exprimer sont mécontentement et voit un responsable. Il la prend de haut et lui dit, il ne faut pas exagérer, il vous manquait juste un Happy- Meal. Il lui donne un Happy-Meal, un sac de commande et lui dit allez c'est bon au revoir. Ce sac contenait la commande erronée du départ qui avait été posé dans un coin et non traitée, trop fort. On a obtenu non sans mal un remboursement pour partir de ce Mac Do où nous n'iront plus. En résumé, 1 heure de perdue et rien à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Jimena.e
Le 09/08/2023 à 12:40
Apparemment ici le sandwich mc muffin est servis noir brûlé est c’est « comme ça qu’il est censé être ». Premièrement nous passons commande à 13h00 et nous ne sommes toujours pas servies à 13h38. Le personnel semble débordé. Après être servie de mon mc muffin bacon, je constate que ce dernier est brulé, tout noir, contrairement à celui de mon amie qui est normal, bien cuit comme ceux que j’ai l’habitude de manger les autres fois. Je demande à une équipière de m’en ramener un autre (surtout en vue de l’attente pout ce résultat). Elle m’en ramène « un autre », en rigolant avec sa collègue sauf que je vois de loin que c’est le même sandwich que celui que je lui ai donné, (j’ai travaillé au mc do voisin comme manager et formatrice). Je constate que l’emballage est comme je lui ai donné, ce n’ai pas un autre sandwich et cela ce confirme quand je regarde le sandwich de plus pres, qui est brulé et froid. Je vais donc me faire rembourser au guichet car premièrement le temps d’attente avant d’être servi me le permet et deuxièmement c’est dû fichage de tête de me ramener le même sandwich à moitié cramé. Pas de chance que je connaisse comment fonctionne le mcdo en interne. Je demande donc la manager qui finit par arriver et me dire que c’est « normal » que ce sandwich soit noir, que même si elle me le refait maintenant il le sera de la même manière. Alors que mon amie lui montre le sien qui est normal et je sais pertinemment comment se font ses sandwich. Dans une machine qui sonne quand le sanwich est prêt, et effectivement, si on le laisse apres la sonnerie il continue de chauffer et finit par brûler. Mauvaise fois de la part de la manager qui maintient que c’est normal que le sandwich soit tout noir mais elle me rembourse quand même, heureusement. ( nous y sommes retournées plusieurs fois et aucun sandwich étaient noirs) Ce n’est pas ma seule mauvaise expérience dans ce McDonald’s, je ne parlerai pas de aujourd’hui où l’on me sert un cookie passé de date.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Lucie.e
Le 06/08/2023 à 18:38
Par où commencer rien que l'entrée du restaurant ne donne pas envie tout les employé devant à rigolé et fumé des cigarettes on se croirait au centre aéré.. Ensuite hygiène zéro dans le restaurant ce qui laisse penser à une hygiène très douteuse de la cusine.. Un service déplorable avec des plateaux ou il manquait la moitié de la commande... Franchement pour un arrêt sur la route des vacances très décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
hagnere.o
Le 04/08/2023 à 15:01
Nous avons attendu 15 minutes avant d être servis. On nous a apporté 8 frites pour 3 personnes. Nous avons donc rendu les 5 frites supplémentaires. Mon big tasty était froid et le croque monsieur de ma fille était colle sur le papier donc immangeable. Et pour couronner tout ça nous avons eu des boissons avec glaçons alors que nous avions stipulé sans et j ai du réclamer mon verre coca gratuit car oublié. La cerise sur le gâteau c est tout de même que personne n à pu nous expliquer comment obtenir à la borne le menu à 3.95 euros. Ouf! Heureusement que nous étions de passage. Nous sommes certains de ne jamais revenir dans ce mac do. Petit mot pour le serveur qui a été très agréable et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Claudie.
Le 02/08/2023 à 22:38
Incompétent... 5 fois pour avoir ce qui a été commandé. Pas de sauce ... Incroyable d'être aussi nul. On a mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu les sauces prévues dans votre commande. Nous allons redoubler de vigilance sur ce sujet. Nous espérons vous revoir tout de même rapidement.
O.i
Le 01/08/2023 à 22:01
Un restaurant où visiblement une réorganisation est nécessaire. Des sandwichs servis sans les boissons qui arriveront 20 mn plus tard. Nous sommes partis sans avoir eu notre café et notre dessert tant l'attente était longue. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous accordons une grande importance à la formation de nos collaborateurs afin de vous servir au mieux. Nous donnons notre max pour toujours mieux faire. N’hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois. Bonne journée
Stéphanie.R
Le 31/07/2023 à 10:45
Le service chaotique, il nous manquait 3 menus sur 5 au service. Première fois qu'on galère autant dans un mc do. Terrasse sur la route pas agréable du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
michel.i
Le 29/07/2023 à 21:02
Commande réalisée à 20h23 , il est 21h et on vient de venir nous voir pour demander le ticket car il ne retrouve pas la commande. Attendre plus de 30 minutes et voir tous les gens arrivés après qui ont fini... C'est pas comme si nous étions pressés. Très énervés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Melvin.o
Le 29/07/2023 à 20:49
Par où commencer ? Par le faite que dès lors de la prise commande une jeune fille, se présente à nous sans formules de politesse le BEABA de la vente me direz vous. Ensuite pour une commande je dirais assez légère une attente d’une demi heure et pour en plus recevoir le sac tout renversé. L’image joint confirmera mes propos. Ambiance et service 1 étoile vraiment parce que je ne peux pas mettre 0. Sans parler de la lenteur de l’équipes de ce 29 juillet. Merci au jeune homme (le responsable) d’avoir été correct avec nous après que nous soyons revenu pour se plaindre de l’état de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
audrey.a
Le 29/07/2023 à 18:35
Restaurant propre mais service très lent alors que nous étions hors de la période de rush. Nous avons passé commande en ligne, déclenché la commande une fois à proximité du restaurant. Nous sommes arrivés à 17h25 la commande n'était pas prête. Les Sundays ont été préparés alors qu'aucun sandwich n'était sur le plateau. Le tout a été abandonné et nous aussi alors que d'autres clients arrivés après nous sont repartis avant nous. Heureusement qu'une personne de l'équipe sur un autre poste a été plus attentive et a réveillé ses collègues en demandant pourquoi nous étions encore là. Nous avons eu notre commande a 17h45, avec des Sundays re préparés à notre demande. Point négatif les sandwichs n'étaient pas chaud...le fromage n'était même pas fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Marion.a
Le 29/07/2023 à 14:49
Service tellement déplorable qu’il en était difficile d’en vouloir aux équipiers, un plus gros souci d’organisation est forcément en cause. 50 minutes d’attente pour une commande pour 4 personnes, plusieurs éléments manquant, des équipiers désespérément à la recherche de leurs commandes en salle …. Les tables sont salle, la nourriture arrive gelée et avec plusieurs erreur. Le papa avant moi après 30 minutes d’attente pour un happy meal reçoit une boîte avec juste un burger… vraiment déplorable, organisation a revoir, malgré des équipiers qui courent partout…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Fred.u
Le 28/07/2023 à 20:56
Attente interminable au drive alors qu'il n'y a personne devant moi depuis 5 minutes : résultat un burger froid et un sundae fondu. Il est 23h et le personnel est déjà en train de faire le ménage au lieu de préparer les commandes 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
audrey.o
Le 22/07/2023 à 21:00
1 petite frites et 2 grandes, 7 sandwichs et seulement 3 sauces... on nous dit que la nouvelle direction impose 1 sauce par frites uniquement. On nous conseille de partir et d'aller chez burger King. Une honte. Établissement vétuste et très sale de plus
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
julie.h
Le 16/07/2023 à 22:17
A éviter, restaurant sans hygiène, toilettes très sales, sol collant, frites éparpillées. Le personnel ne fait rien pour améliorer l’environnement. Je rappelle à la franchise que nous mangeons sur des tables non nettoyées et le service est de mauvaise qualité.. nous sommes rentrés avec un enfant pour manger. L’image de mcdonald a bien changé. Pas de carton happy meal de servi, livre oublié et frites pour toute la famille oubliées. Quel dommage !!! Le chiffre d’affaires est peu être bon car proche de l’autoroute mais à quel prix. Le service client est déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Tomy.
Le 14/07/2023 à 14:24
Un sans faute. Super air de jeu pour les tous petits - c'est fermé, sécurisé, les 2 ans peuvent en profiter aussi, c'est parfait. Une équipe très sympa. Des locaux propres. Bravo à vous
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir 😊
Clerc.m
Le 01/07/2023 à 15:32
Ce Mcdo est l'un des pires que j'ai vu au niveau du service. Au moment de trouver une table nous avons du demander au comptoir de faire nettoyer la table car aucune n'etait propre. Nous avons eu notre première commande (menu dont 3 happy meal) après 25 min d'attente pour au final se rendre compte qu'il manquait une partie de la commande, même pas d'excuse pour le retard où de geste commercial. Puis lors de la commande des glaces au bout de 15 min pour 3 glaces, nous avons fini par exaspération par aller récupérer la commande au comptoir. A savoir que finalement nous avons du réclamer des serviettes et la paille du milkshake. Ce mcdo est une aberration ! Ne parlons même pas de l'odeur dans l'air de jeu. Pitoyable !
Sara.o
Le 30/06/2023 à 18:33
Le pire restaurant de cette ville, lieu mal entretenu, sandwich manquant, restaurant très sale j’espère un autre contrôle d’hygiène sera bientôt de retour. Bisous
Louis.i
Le 19/06/2023 à 22:42
Une attente trop longue pour 4 pauvres menus et une fois les repas servi : il manque des choses.. D'autres personnes arrivent et commandent bien après nous mais ont leurs repas avant ! Pour un soir où il y a que quelques personnes dans le restaurant c'est franchement désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt et merci pour votre retour
Olivier.a
Le 18/06/2023 à 21:48
Alors là chapeau !!! Restauration rapide en drive. Normalement pour gagner du temps... Commande passée et payée au drive à 21h. Personne devant moi. Et bien il aura fallu 30min pour être servie !! Boisson sans bulles (glaçons fondus), frites tièdes et non salées, 2 sandwichs tièdes. Pas de serviettes, pas de sauces... Je suis commercial sur toute la france, le pire drive que je n'ai jamais fait. Une honte. Pourtant que des jeunes de 20 ans au service, mais d'une nonchalance, 2 de tension, vous les voyez donner les commandes sur le parking en trainant les pieds... Honteux !! Vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Malika.i
Le 18/06/2023 à 16:29
A chaque foi que je suis en visite dans le département et que je décide de manger au mac do de Macon je suis déçu . Toujours dès sandwichs manquant , restaurant très salles , le peu de sandwich qu’on a son bruler ou sans fromage ect.. une vrai catastrophe ce mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Thomas.E
Le 15/06/2023 à 14:47
Hier, j’étais parti a votre McDo avec ma copine et le service était une catastrophe. Vous avez une employée qui n’était pas agréable au service, elle nous parlait mal et très sec. Franchement je ne reviendrai plus, et faudrait secouer votre employée ou bien qu’elle cherche un autre travail si les clients la dérange. Ce n’est vraiment pas une attitude à avoir dans la restauration surtout. Elle nous a apporté notre plateau qui était sale, avec que les Burgers, si on ne demandais pas on n’allait pas avoir de frites, les boissons il y avait ses doigts dedans. Je ne sais pas si vous voyez de qui je parle et qui pourrait être comme ça dans votre équipe mais faut la secouer s’il vous plaît.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Alves.a
Le 14/06/2023 à 13:47
commande prise au drive un mercredi 14 juin! tout d’abord, 1h d’attente avant d’avoir la commande, un bordel sur le parking clients, un personnel désagréables! nous avons commandé juste 2 menu.. j’ai eu un menu et un menu ou il manque, boisson, frite et sauce… alors le service rapide et efficace je vois pas où il est .. je reviendrai plus là-bas, prenez du personnel ou stopper les commandes mais organisez vous … je déconseille ++ ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Jessica.a
Le 13/06/2023 à 17:30
Je vient plusieurs fois par mois car à côté du travail, on nous demande nos choix de sauces avec la boîte de 20 nuggets qui ne sont jamais dans nos sac de drive, en plus de cela j’ai commandé un midi un double filet au fish qui c’est avérée être un simple, après avoir téléphoné pour le signaler un manager a prit mes coordonnées pour un code pour avoir un sandwich offert, jamais reçut, je signale une autre fois lors d’une commande, un manager reprend mes coordonnées et à ce jours toujours rien…. Pas très sérieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
marie.n
Le 12/06/2023 à 22:44
Très déçu aujourd'hui. Nous sommes passés ce jour pour récupérer des glaces à emporter. Commande passée : (commande BB6998) Mcflurry M&m's coulis chocolat Et mcflurry spéculoos coulis caramel Commande reçue: Une demi glace ( dans un pot p'tit milkshake) m&m's sans coulis Et demi glace Oreo sans coulis aussi Essayé a plusieurs reprises d'appeler mais pas de réponses. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Kevin.o
Le 08/06/2023 à 11:43
Un responsable de nature très odieuse refuse catégoriquement de m'imprimer le ticket de commande et paiement celui-ci étant resté coincé sur la borne électronique (je précise que cela me sert pour mes notes de frais) et à le toupet de dire que je suis désagréable après un temps d'attente de plus de 25 minutes ! Je ne suis pas de la politique à dire que le client est roi loin de là cette idée mais en revanche un responsable ne se doit pas de dire à ces collègues et très fort sans aucune raison que les clients sont désagréable. 3 personnes était également très agacé de la situation avec le responsable. Et le moyen le plus simple qu'il a trouvé quand cela sentais le roussi à été de prendre la fuite. Il se permet d'envoyer ces collègues qui eux, contrairement à lui faisait leur travail mais sans un réel management! Autre sujet fâcheux, ce responsable se balade dans la cuisine avec sa sacoche personnel et ne parlons pas du reste de l'hygiène. Je tiens à préciser qu'un dossier va être transmis à la DDPP de Mâcon et bien entendu McDonald's France en sera avisé par courrier avec AR. Concernant les preuves de l'hygiène suffit simplement d'y aller ou de regarder les photos de certains consommateurs. Sachez bien que je ne suis pas dans l'optique habituellement de critiquer mais là il en va du respect et aussi de l'hygiène. Ainsi de la santé de tous Bien cordialement,
Mirella.a
Le 02/06/2023 à 08:39
Mal conseillé, c'était un drive. Celle qui prenait les commandes à été insolente. De plus on a du me rappeler car les menus que l'on m'a remis n'étaient pas pour nous. Heureusement qu'on s'était arrêté sur le parking pour changer mon bb. Sinon on aurait eu des menus qu'on avait pas commandé.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes !
Gregory.e
Le 28/05/2023 à 20:54
Pour une commande de 50€ env il me refuse un billet de 100€. Ensuite la commande arrive froide et non complète. Le restaurant est sale les toilettes j’en parle même pas. Si vous voulez vous dégoûter du McDo c’est le bon endroit.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçus que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir vite et vous offrir les meilleures conditions.
Romain.
Le 20/05/2023 à 22:18
Ce restaurant mériterait un contrôle des services d hygiène. L état de propreté est indécent,. A cela ss ajoute un personnel complètement détaché et nonchalant. De nombreux commentaires font le même constat mais rien hormis des mots sans agissements. Paroles, paroles paroles...toujours des paroles
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Marion.E
Le 13/05/2023 à 14:45
Sommes venus déjeuner en salle. Nous avons été servis en 2x (boissons arrivées après sur un second plateau). La commande n'était pas complète: il manquait des potatoes et un dessert. Après avoir récupéré le manquant (au bout de 5 minutes d'attente), j'ai mangé un repas tiède... Lors du repas, nous avons eu le plaisir d'observer la responsable de salle plus occupée par ses copains/collègues/connaissances présents dans la salle que par le bien être de ses clients lambda. Bref, un manque d'investissement personnel et de professionnelisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
mickael.l
Le 04/03/2023 à 12:43
Fuyez ce fast food c'est du de l'arnaque 30min d attente sa arrive froid et avec la moitié de la commande en moins !! Nous la passent au micro-ondes nickel !!! Puis je ne parle de la propreté du magasin !! ! Bonne chance chiasse garantie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Cindy.
Le 18/02/2023 à 12:29
Arrivés avant midi en famille sur la route du retour Toilettes hommes et femmes très sales (cuvette cassée entre autres…) Les 3 plateaux sont sales également, les sandwichs emballés n’importe comment. Heureusement que les 2 personnes qui m’ont encaissée étaient souriantes
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Jean-Francois.E
Le 20/12/2022 à 20:24
On ne vous sert pas toute la commande en même temps, puis une fois tout sur la table il en manque une partie, on réclame et on vous dit que tout est bien là. Alors on réclame encore, on va consulter le contenu réel des menus et en effet il en manque... Donc fin du service à table en 3 fois après réclamation. Bon, on commence à manger mais la sauce, ce n'est pas celle commandée !!! Ah oui nous n'en avons plus... Un couteau s'il vous plaît !!! Excusez nous, plus de couteau... Que du bonheur... à notre prochain passage, nous irons ailleurs !!! Bon courage à ceux qui s'y risquent, c'est vrai que l'on paye d'avance !!! On ne peut donc pas revenir en arrière PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!!
Russkov.
Le 07/12/2022 à 20:45
Le pire mcdo que j’ai jamais fait, au drive la fille est désagréable lorsque j’ai récupérer ma commande, et en plus au lieu d’un McFlurry j’ai eu un sundae super 👍 flop. (Ps : apprenez à faire des glaces aussi svp….psk c’est bien beau de payer 5 balles mais y faut que ça Valle les 5€)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Caroline.e
Le 03/12/2022 à 13:38
Merci à Yanis pour son chocolat chaud offert en fin de repas , le petit geste qui fait plaisir avec le froid qu'il fait dehors ☺️😉
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
M.
Le 02/12/2022 à 23:46
Expérience catastrophe au drive un vendredi voir. Bien que le personnel soit jeune et probablement étudiant, nous leur demandons un minimum de professionnalisme. Plus d’une heure d’attente pour 2 sandwich…… et des équipiers nous rie au nez « désolée ça arrive tout de suite » mais impossible d’imaginer qu’ils le soient vraiment. On a l’impression qu’ils se moquent de nous! De nombreuses voitures quittent le drive à toute vitesse tellement c’est n’importe quoi. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis. Notre équipe travaille activement afin de rendre son service plus rapide. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
arnaud.o
Le 03/11/2022 à 18:42
Il est 18h40 avec mes 2 enfants nous voulions nous mettre au coin jeux … lamentable propreté zéro .. ( les gens sont degeulasse aussi) mais pas de nettoyage derrière les gens… zéro Et on te sert dans un plateau degeulasse!!! Super
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Dylan.r
Le 24/09/2022 à 15:44
Bonjour venu passer un petit moment tranquille pour boire un petit café et boire une petite boisson .en arrivant dans le McDo pour passer notre commande, le McDo dans un état pitoyable salle des frites qui traînent par terre les tables pas propre nous étions obligés de demander de nettoyer la table en sachant qu'on ne se tient pas les seuls à demander pour pouvoir nous installer. l'employé est venu avec une lavette qui sortait sur l'étagère au-dessus des poubelles et elle est venue sans mettre de produit et à nettoyer plusieurs tables avec la même lavette nous étions obligé de sortir de gel hydroalcoolique !pour pouvoir désinfecter notre table pour pouvoir manger dans des bonnes conditions. Le point le plus marrant c'est que il y a une grande affiche marquée aidez-nous à garder notre ville propre jeter vos emballages dans les poubelles mais quand on voit l'état de l'intérieur du fast-food il y a de quoi se marrer !
Réponse du propriétaire :
Merci pour signalement, celui-ci va être transmis à notre hiérarchie. Nous allons faire le point en interne afin d'en savoir plus sur cette situation. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un restaurant le plus chaleureux possible. Bien à vous.
Catherine.a
Le 11/09/2022 à 14:09
Service trop long. Fromage du McChicken pas fondu. Potatoes juste tièdes. DLC salade César dépassée. Sundae donné déjà fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Laurianne.o
Le 09/09/2022 à 11:58
Je ne peux pas enlever l’amabilité des employés, qui sont pratiquement toujours aimable et arrangeant. Je me rends régulièrement à ce macdo. Déjà eu un temps d’attente très très long … commande parfois froide. Hier, le pain de mon burger était archi sec et la salade presque inexistante. Dommage. Ça ne m’empêchera pas de revenir, mais il manque un peu de constance .. parfois tout est parfait. PS : il y’a parfois des petites dégustations de produits bien agréable ☺️.
Marion..
Le 29/07/2022 à 18:03
Sanitaires non nettoyés et lumière dans les toilettes hommes qui ne fonctionne pas. L'état général de la salle pourrait être mieux. Oublis sur la commande.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir laissé votre avis, nous nous efforçons de rendre chaque expérience plus agréable. Nous espérons vous revoir très vite 😊
Hannane..
Le 29/07/2022 à 12:05
Service rapide, le personnel est souriant et très professionnel. Jamais eu un personnel autant à l'écoute de ses clients, c'est très agréables. Il y a une aire de jeux enfants avec un espace restauration couvert et indépendant du restaurant. Je trouve le concept très bien. Plusieurs tables en terrasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hannane, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Lumix.o
Le 17/07/2022 à 20:57
Commande au drive. Il manque le jouet (livre) dans un des happy meal commandé...déception + on l'a payé sans l'avoir...🥴 De plus croc mc do collé sur son sachet donc soit on perd la moitié du croc McDo soit on mange du papier 😰 et ce phénomène se retrouve sur les deux crocs McDo commandés. Donc peut-être revoir l'emballage qui semble inadapté... Pour le coup expérience McDo décevante ce jour...😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lumix, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à demander à discuter avec le responsable présent afin de pouvoir récupérer le jouet du Happy Meal. Pouvez-vous svp nous transmettre via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse afin de, si vous voulez lors de votre prochain passage, vous donnez le jouet ou livre manquant. Bonne journée
J.
Le 22/01/2022 à 22:46
Je suis venu ce vendredi 21 janvier 2022 a 22h avec mon mari et mes 3 enfants pour nous restaurer. Nous avons trouver un restaurant dans un état sale !!! Les tables n’étaient pas nettoyées, le sol était lui dans un état pitoyable, de la sauce éclatée au sol, des poubelles pleines à craquer, de la nourriture par terre … bref un état catastrophique !!! Il a fallu que l’on demande à une jeune fille de nous nettoyer la table pour que nous puissions nous installer. Malheureusement tout ne c’est pas arrêter la !!!!!! A l’arrivée de notre commande, tout était froid !!!! Pas les bons sandwichs (poulet à la place de bœuf) les boissons étaient servis sans couvercles donc impossible de savoir qui avait prix un coca zéro ou un coca normal ! nous n’avions pas non plu les pots de glaces que nous aivons commandés et demandé mis à être remis plus tard etc … lorsque la manager est venue elle ne s’est même pas excuser !!! Elle était totalement désintéressé de notre mécontentement. Franchement ce n’est plu ce que c’était !!! Le personnel s’en fiche. La satisfaction de leur client n’est vraiment pas leur priorité !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Effectivement, servir es produits froids ne fait pas partie de nos standards c'est la raison pour laquelle le manager vous à changé entièrement votre commande. Vous lui avez également précisé que vous connaissiez le superviseur, je vous invite donc à lui envoyer un mail a l'adresse mail suivant : [email protected] afin de vous faire part de votre mauvaise expérience.
Pierre.t
Le 04/09/2021 à 19:04
Inadmissible, plus de 30 mins d'attente pour un menu simple au drive Et de plus, pas un mot d'excuse pour cette attente, on m'apporte un repas à peine tiède et des produits manquants. Plus le temps de réclamer quoique ce soit, je préfère ne plus venir. Restauration rapide, laissez moi rire, n'a de rapide que le nom.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Magali.o
Le 16/07/2021 à 12:38
Je me suis encore fait avoir en revenant... La photo parle d'elle même, l'attente sur le parking, le coca sans bulles (oui parce qu'il vous donne les boissons 10 min avant) sandwichs froids. J'habite à 2 km. C'était vraiment la dernière fois. J'irais à creches sur Saône les prochaines fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre note après votre passage en restaurant. N'hésitez pas à nous en dire plus afin d'améliorer notre service :) À bientôt !
Tracy.I
Le 28/12/2020 à 14:27
Bonjour, je viens de commander chez vous. Honnêtement c'est un scandale, je me retrouve avec un croque mcdo non toaster, un morceau de tomate énorme dans mon Mcfirst poisson avec le tronc (sinon c'est pas drôle), le sandwich avait couler de PARTOUT dans le sachet (d'ailleurs pourquoi avoir enlever les boites 🤔🤔) des frites avec des points noirs de partout (l'état de la friteuse ? Même pas envie de savoir). AUCUNE sauces. Franchement c'est inadmissible !!! Pas besoin de me demander de vous joindre via messenger, c'est déjà fait 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous nous excusons une fois de plus. Nous vous avons répondu sur Facebook. A très vite
Blanchard.u
Le 16/06/2020 à 21:34
Bonjour. J'ai commandé un Mcdo ce dimanche après midi. C'est un scandale. En plus de devoir attendre plus de 15 min pour avoir ma commande (je peux encore le concevoir malgré qu'il n'y avait qu'une commande devant la mienne), quelle merveilleuse surprise que de découvrir le contenu de ma commande ! En effet, je vous laisse admirer les photos de ce Triple Cheese Bacon où le Bacon est absent ? Parti en vacances peut être ? Et est-ce vraiment la peine d'aborder le dressage ? Et du McFlurry rempli à la moitié à peine. Pour couronner le tout, mais ça on y est tous habitués dans ce McDo, c'était FROID. C'est inadmissible qu'il y ai toujours des problèmes de ce genre. Il n'y a aucun respect pour le client. Pour terminer, je souhaiterai ajouter qu'il serai fortement appréciable et recommandé que votre équipe mette son énergie pour sortir un travail correct plutôt que de se hurler dessus pour des raisons x ou y. Au plaisir de ne plus vous revoir. Merci de votre attention.
Morgane.S
Le 30/04/2018 à 21:13
Affolant... Déprimant... Envie de préparé sa commande tellement c'est lent... La commande ne correspond pas à ce qu'on a demandé ! Les wrap sont pas ceux qu'on voulait, en plus minuscule... Pas de salade au guichet alors qu'à la borne elles y sont..
Franzz.
Le 09/09/2016 à 20:54
un macdo quoi ..... Maj 30 aout : 2023 Je remarque un niveau de français proche du zéro absolu.... Je tourne la tête et, dans l'espace de jeux enfants je vois deux tiges de métal qui pointent en l'air, juste à coté des banquettes. C'est dangereux !!!!!! Les gamins courent en chaussettes souvent trébuchent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
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