Avis sur McDonald's
📌 Route de Bayonne, Route Nationale 117, 64140 Lons
💬 1738 Avis
Avis sur McDonald's à Lons
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Russel.s
Le 16/01/2024 à 10:54
L’attente est souvent insupportable pour un simple petit Burger. En dehors de ça rien à signaler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour, cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Belle journée à vous.
regine.o
Le 14/01/2024 à 20:57
Mauvaise expérience, 1 salade, 1 petite frite et 1bte 9 nuggets, service très long et pas complet car pas de sauces , pas de serviettes papier ...... du grand n importe quoi . Un revoir est plus que nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes et vous invitons à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir y répondre au mieux.
Milhe.a
Le 13/01/2024 à 07:56
Bon accueil, Pour faire plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre avis ! Bonne journée et à bientôt
Gerard.o
Le 11/01/2024 à 16:50
Établissement très bien tenu et personnel agréable. J'ai trouvé la température ( des locaux)un peu fraîche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous prenons note de vos retours concernant les températures en restaurant et allons faire un retour à notre équipe. Belle journée
Hélène.a
Le 09/01/2024 à 19:40
Bonsoir ce soir click and collect pour ma fille et moi pas vraiment d'attente un repas toujours chaud en arrivant à domicile dommage que la jeune fille qui est venu nous déposer notre commande est été si froide et peu souriante nous avons vraiment eu l'impression de l'embêter ok il fait froid mais quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous apprécions votre soutien et nous sommes impatients de vous servir à nouveau avec une hospitalité à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée et à bientôt
karine.r
Le 08/01/2024 à 14:01
Sur 2 WC, un seul ouvert, avec une propreté exécrable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été accueillie dans ces conditions. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous engageons à fournir un environnement propre et accueillant à nos clients. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons
Vero.r
Le 05/01/2024 à 23:18
Il faudrait peut être que le directeur de ce Macdonald's fasse quelque chose pour la propreté de ce restaurant car c'est une véritable catastrophe. Restaurant très sale, aucune table propre de la nourriture partout par terre, des déchets sur le sol de tout le restaurant et en ce qui concerne les toilettes c'est vraiment inadmissible, l'odeur est horrible et les toilettes d'une saleté. Ne parlons même pas de la vaisselle en plastique qui est pas du tout hygiénique, franchement faites quelque chose je n'ai jamais vu un McDonald's aussi sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant McDonald's a été décevante en termes de propreté. Votre retour nous aide à nous améliorer et nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce problème. Bonne journée et à bientôt
Anthony.e
Le 02/01/2024 à 17:31
Un bon moment comme toujours aux macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Un immense merci à vous, au plaisir de vous revoir bientôt pour d'autres bons moments chez nous ! Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons
Thomas.e
Le 01/01/2024 à 16:00
Visiblement pas de bonne résolution pour cette année 2024, toujours autant d’attente pour manger (10 min) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites cette année 2024. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons
Sabrina.o
Le 26/12/2023 à 13:56
Passage au drive Prise de commande rapide On nous délivre uniquement les boissons et on nous fait attendre 15minutes derrière 3 voitures pour avoir le reste de la commande. Quand nous rentrons à la maison Il nous manque un sandwich et les frites! J’appelle le restaurant pour les avertir et la seule réponse qu’on m’apporte c’est « excusez nous ». Super 👍 Macdo Lescar a éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée et à bientôt, nous l'espérons pour une expérience à la hauteur de vos attentes !
Philippe.u
Le 23/12/2023 à 20:48
Les toilettes sont dans un état de propreté déplorable. Comment un responsable de site peut tolérer ça ? Je n'aurais pas payé avant, nous serions partis...
Fonteix.a
Le 23/12/2023 à 19:08
Franchement les toilettes sont ds un état déplorable. Jamais vu ça chez Mac
Sandrine.o
Le 14/12/2023 à 19:14
Ayant gagné un cadeau par le biais d'un jeu ,je suis allé le chercher un samedi midi en plein service et mois de fête. Malgré le monde le personnel a été aimable et a pris le temps d'aller me chercher mon cadeau. On en a profité pour manger et on a été servi rapidement. Merci encore pour ce Kdo au top que mes enfants ont adoré.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sandrine pour votre visite et votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à récupérer votre cadeau et de vous avoir servi rapidement pendant cette période chargée. Nous espérons vous revoir bientôt !
Fabienne.e
Le 06/12/2023 à 17:48
Bien mais alors qu est-ce que c'est sale ! Les sols sont collants les toilettes idem
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Votre expérience ne reflète en aucun cas nos standards d’hygiène et de propreté et nous vous remercions de nous avoir contactés ! Bonne journée
Bastien.u
Le 29/11/2023 à 19:24
Je mait 5 étoiles a tous car la cuisine est super bonne le service en 5 minutes tu es servis et l'ambiance est très bonne anfan les gens qui servent son très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Un immense merci pour votre commentaire positif sur notre restaurant McDonald's ! Votre gentillesse et vos paroles encourageantes nous touchent vraiment. Bonne journée et à bientôt !
Camille.o
Le 25/11/2023 à 14:27
Très déçut!!!! j’ai commander un croque mcdo, je le reçoit avec ce qui ressemble une morsure de dents.. Degeulasse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçue de votre expérience dans notre restaurant. Votre retour nous aide à nous améliorer et nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce problème. Bonne journée
Pascal.o
Le 16/11/2023 à 13:24
Trop d'attente 25 mns
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
pascal.o
Le 06/11/2023 à 16:14
Restaurant Très sale, en pleine après midi que ce soit la salle ainsi que les toilettes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueilli dans un restaurant manquant de propreté. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Bonne journée
Patrick.A
Le 30/10/2023 à 15:50
1er client du jour. Gérant super sympa, comme le personnel. Impeccable. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick ! Nous vous remercions pour votre avis. Bonne journée et à bientôt :)
Sarah.l
Le 28/10/2023 à 23:19
Service très lent aussi bien au drive que sur place 😴
herce.h
Le 09/10/2023 à 16:10
Je suis passé aujourd'hui 9 octobre 15h45 j'ai demandé j'ai demandé un double cheese le problème c'est que j'avais vu sur la cuisine est-ce que j'ai vu ne m'a pas plu du tout la réalisation des sandwichs se font a mains nues, après l'avoir fait remarquer au responsable qui m'a rétorqué le personnel de cuisine se lave les mains avant le service, avec tout ce qu'on nous ennuie pour l'hygiène les contrôles sanitaires dans les restaurant il serait normal que même s'il s'appelle McDonald's le personnel de cuisine porte des gants le responsable est un crasseux je n irais plus, sans compter qu'il a fallu que j'attende 15 minutes pour un double cheese alors qu'on était trois dans l établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous vous confirmons que l'utilisation des gants n'est pas du tout recommandé par les normes d'hygiènes et sécurités. Conformément à la règle, nous appliquons le lavage des mains toutes les 15min avec un contrôle irréprochable. Bonne journée.
noemie.i
Le 07/10/2023 à 18:15
Attente trop longue pour le nombre de personnel même quand il y’a personne c’est abusé la politesse n’hésite pass
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Toutes nos excuses pour cette attente, cela ne correspond aucunement à nos standards de service, et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Manu.e
Le 07/10/2023 à 13:29
le 6/10/2023 à midi Niveau burger, pas de souci. Pour manger à l’intérieur bruit permanent et insupportable, sonnerie, bip, … Niveau poubelle et rangement pour le fin de service, en désordre en restant poli, manque de place, …. A vous de jouer pour vous améliorer 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Partailleur.u
Le 06/10/2023 à 12:53
Trop d'attente à chaque fois au drive. PREVOIR ENTRE 30 MINUTES ET 45 MINUTES AVANT D'ETRE SERVI TOUS LES MIDI DANS CE RESTAURANT. Le tout pour avoir le droit à des frites froides, un croque froid aussi. A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ce temps d'attente et nous allons faire le nécessaire pour que ela ne se reproduise plus. Bonne journée
Jonathan.a
Le 02/10/2023 à 16:32
J'suis allé au McDonald's de Pau avec mes potes, et c'était plutôt cool. L'endroit était propre, et on a pas dû attendre trop longtemps pour nos burgers. Les frites, comme d'hab', étaient super bonnes (j'veux dire, qui peut résister à des frites de chez McDo, non ?). Mais bon, j'dois dire que parfois la qualité de la bouffe varie d'une fois à l'autre, donc c'est pas toujours le top du top. C'était sympa pour un petit plaisir rapide entre potes, mais si tu cherches une expérience gastronomique, c'est pas le bon plan. En tout cas, pour un fast-food, ça fait l'affaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous voulons vous remercier chaleureusement pour votre commentaire élogieux sur notre restaurant McDonald's. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience mémorable. Bonne journée
deedjay.a
Le 27/09/2023 à 13:38
Le concept de McDonald du service rapide n’y est plus depuis un moment en tout cas dans ce restaurant en particulier. Les prix ont augmenté et la qualité a régressé. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec regrets que nous lisons votre retour d’expérience dans notre restaurant. Nous tenons donc à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de service. Nous sommes à votre écoute par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau. Bonne journée
fatima.o
Le 23/09/2023 à 14:01
Pour deux eggsmuffins plus de 15 min d’attente car ils ont oubliés de l’envoyer en cuisine c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Votre temps est précieux et nous comprenons que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Bonne journée
Catherine.o
Le 18/09/2023 à 19:07
Bcp de monde, pas dectable disponible. Accueil tres correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions de nous avoir informé. Belle journée
Pierre.a
Le 11/09/2023 à 16:48
Le Big Tasty est devenue tout petit, c’est abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Votre avis est précieux et nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail, nous vous invitons donc à nous contacter par téléphone ou via notre page Facebook McDonald’s Pau. Bonne journée
nathalie.o
Le 02/09/2023 à 15:44
25 minutes d’attente à 15h10 Pour avoir un sandwich froid et des potatoes limites tièdes Le sunday avait largement le temps de fondre et pompon… la boisson a été oubliée Dramatique Il est où le temps des mc rapides???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement navrés pour votre commande froide ainsi que les oublis. Cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Un retour a été fait à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous.
Marion.a
Le 02/09/2023 à 15:16
De pire en pire 35min d'attente au drive pour avoir une commande avec 2 manquants....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Bonne journée à vous.
Thomas.a
Le 02/09/2023 à 13:38
Si c’est pour attendre 35 minutes pour manger de la restauration rapide autant aller dans un vrai restaurant ! Sérieusement j’espère que c’est une blague plus ça va plus on attend pour manger sans déconner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Votre temps est précieux et nous comprenons que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Bonne journée à vous.
Céline.u
Le 29/08/2023 à 13:57
45 min pour récupérer un drive, une chose est sure, nous ne reviendrons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Votre temps est précieux et nous comprenons que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous assurons que vos retours sont pris avec beaucoup de sérieux afin d’améliorer vos prochaines visites. Bonne journée à vous.
Emmanuel.o
Le 25/08/2023 à 20:55
C'est systématique, à chaque fois que nous y allons, ils sont en rupture de stock sur bcp de produit, comment un mc do peut être en rupture de stock de potatoes ou bien de croc McDo!!! Également , il y a toujours des oublies ds la poche au drive. On paye cher et on est tjrs insatisfait et c'est vraiment propre à ce McDo... Le responsable devrait sérieusement se remettre en question !
Réponse du propriétaire :
Bonjour XXX, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité et de rupture de stock dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook. Bonne journée.
Dilys.o
Le 23/08/2023 à 11:07
À chaque fois que j’y vais il y a toujours un problème, les managers comme les équipiers sont désagréable, pas bonjour, ni aurevoir, je suis moi même dans un mcdo donc je suis compréhensible a 100% sur les erreurs de commandes, mais sur la politesse pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le manque de politesse, cela ne représente aucunement nos standards de service. Un retour sera fait à l'équipe afin que des actions soient mises en place. Bonne journée à vous.
Guide.o
Le 16/08/2023 à 18:47
Je suis arrivé il y avait au plus 6 personnes j ai passé commande et attendu minimum 15 min alors qu il n y avait personne Les burgers et frites ok mais ils m on oublie la cuillère pour mon dessert et le personnels dont j' ai eu a faire n etait pas souriant. Malheur a moi j' ai voulu manger dehors et toutes les tables sont très sales personnes qui les nettoie apparemment et des chariots pour débarrasser archi pleins ce qui fait encore plus sale enfin bref je n y reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour l’attente de votre commande et les problèmes de rapidité. Nous transmettons votre retour au restaurant immédiatement afin d’améliorer notre service. Bonne journée.
Marine.e
Le 16/08/2023 à 13:37
Je met un car on ne peut pas mettre moins, mac do c'est de pire en pire l'attente au drive est interminable 20 min et encore je suis gentille , les personnes sont désagréables au plus au point , vraiment ça me dérangera pas d aller ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée.
Floriane.u
Le 14/08/2023 à 14:37
Attente trop longue, sols sales, obligés d'aller réclamer des éléments manquants à la commande. Le personnel n'est pas du tout réactif et fait en sorte d'éviter le regard des clients afin de ne pas répondre aux demandes. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée.
Laurie6431.a
Le 11/08/2023 à 15:12
C est insupportable autant d attente au drive à 15h. Ce Macdonald est de pire en.pire
Sylvain.
Le 06/08/2023 à 20:12
En direct pour une commande en click & Collect. 45 min d'attente. 8 voitures arrivées après et livrées avant. Malgré 4 relances et une dernière moins aimable. Toujours en attente. Je savais ce McDo peu réactif et réputé pour ça mais là on dépasse tout. Bravo aux équipes qui parviennent toujours à vous surprendre quand vous pensez pourtant avoir déjà touché le fond !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez trouvé le restaurant. Nous souhaitons que chacun de nos clients puissent passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant. Belle journée
Laborde.a
Le 05/08/2023 à 15:40
Déjà oubli des dessert du coup pas de dessert pour les enfants. Ensuite des gens vont pour sassoir il demande un chiffon pour nettoyer la table car salle et la au lieu de nettoyer la table il leur donne un chiffon en disant : merci de nous ramener le chiffon. Et quan on nous amène les plateau les boisson on couler sur tout les plateau livre foutu. Je recommande pas du tout pourtant j'y vai regulierement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quel que soit l'heure de la journée. Belle journée
marie.o
Le 29/07/2023 à 11:18
Macdo tres sales de pire en pire les glaces remplie a moitier vue le prix quond paye les toilettes tres sales a fuire je le conseille pas
Alnic.o
Le 22/07/2023 à 19:45
Médiocre je ne reviendrai pas très déçu trop d'oubli dans les commandes. je vous recommanderai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti, votre expérience ne représente en aucun cas les valeurs de notre restaurant. Nous allons faire remonter l'information et tout faire pour que cela ne se reproduise plus.
Frederic.o
Le 26/06/2023 à 12:16
20mn d attente alors qu il n y a personne, hamburger assemblée vite fait ,salade partout des que j ouvre l emballage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande. Bonne nouvelle : le Click & Ready est désormais disponible, n'hésitez pas à vérifier que les notifications pushs et la géolocalisation sont activées sur votre téléphone, de cette façon la commande s'injectera en cuisine dès que vous êtes à proximité du restaurant.
Pauline.a
Le 25/06/2023 à 15:04
Nous sommes venu entre amis pour un dessert très bon. Mais le plateau déguelasse avec des morceaux de frites et des taches qui partent avec le doigt bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
FABIEN.A
Le 23/06/2023 à 22:30
Les coca zéros commandés avaient des morceaux solides étranges qui flottaient dedans. Le goût de la boisson était aussi douteux et il n’y avait pas de bulles. Le service a aussi été long. Le reste de la nourriture était ok
Laura.r
Le 22/06/2023 à 14:46
Patienter 10 min pour qu’on puisse prendre ma commande au drive, une attente interminable alors qu’il n’y a aucun clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Reginald.A
Le 12/06/2023 à 17:56
La pire expérience depuis longtemps. Déjà, 25 minutes entre le paiement et le service. Tout est froid, pas de serviettes et rien pour distinguer un coca zéro d'un coca normal. Et le pompon... la salle ressemble à une véritable porcherie. Je n'y remettrai plus les pieds...
Gaelle.a
Le 11/06/2023 à 17:02
A fuir !!! Personne dans le restaurant on nous refuse de nous emmener deux verres d’eau surement par flemme ….. les tables, le sol, les vitres etc sont DEGUELASSE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez trouvé le restaurant. Nous souhaitons que chacun de nos clients puissent passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant.
Emmanuelle.e
Le 04/06/2023 à 01:08
Question aux dirigeants de cet établissement : votre but c'est de fermer boutique ? Parce que là je vous soupçonne de vous saborder volontairement... Service de pire en pire, il manque systématiquement des choses alors que le restaurant est vide et que les employés rigolent derrière le comptoir. Ha le sourire on l'a, mais le service lui est catastrophique ! J'estime qu'à 70 balles le ticket de caisse, le minimum c'est d'en avoir pour le bon montant, et même une compensation quand on vient réclamer ce qu'il manque ! Mais on ne propose même pas ! Franchement c'est une honte, des fois on peut comprendre quand c'est le rush mais ce soir c'était désert ! D'ailleurs je crois que vous êtes en train de payer ce manque de sérieux, plus personne ne vient ! C'était officiellement notre dernière fois. Nous irons au Mac Do de Lons qui est un peu plus loin mais tant pis, rien à voir avec celui de Lescar dans lequel nous ne mettrons plus jamais les pieds. Et je ne serais pas étonnée que la fermeture soit pour bientôt 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions et que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement convivial. N'hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant. Bonne journée.
Nell.6
Le 28/05/2023 à 14:58
Jamais moyen d'avoir une commande complète. Aujourd'hui encore il manquait les frites et les potatoes alors que j'étais le seul client au drive. Si vous voulez pas bosser laissez la place à des gens qui ont envie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces erreurs dans votre commande, cela correspond aucunement à nos standards de services. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Amélie.a
Le 16/05/2023 à 06:39
Déplorable, hygiène un zéro Pointé... nourriture froide ...personnel désagréable...les plateaux sales ....la vaisselle n en parlons pas ...bref a fuir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Sylvie.e
Le 14/05/2023 à 20:44
Restaurant très sale, des plateaux sales partout sur les tables tellement les grilles sont pleines, la table sur laquelle on est installé aussi est dans un état pitoyable on demande à la nettoyer un employé nonchalant nous la nettoie. Après avoir attendu 20 minutes nos repas, on va chercher nos desserts et la on constate que la cuisine est dans un état de decheterie, de tout par terre si on ressort pas avec une intoxication alimentaire on sera content , ce Restaurant mériterait la visite d'un contrôle sanitaire.. On y retournera plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Anthony.a
Le 10/05/2023 à 13:59
Encore une fois déçu par un Macdonald du coin car la lecture d'une commande est de loin la plus grande épreuve dans les Macdo apparemment sauce chinoise c'est barbecue et chicken bigtasty c'est un big tasty classic alors je vous donne juste un petit conseil vérifié l'état des yeux de vos collaborateurs parce que la lecture sa a l'air très dur que se soit a lescar ou au pau Nobel c'est vraiment gonflant il manque des trucs il y a des erreurs constamment je ne comprend pas comment sa peu arriver
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Stéphane.n
Le 08/05/2023 à 15:43
Aujourd'hui: Délais très long Erreur sur les commandes Les tables ne sont pas débarrassées Les échelles où les clients doivent mettre les plateaux sont pleines. Pour certains plus de 45 minutes d attente... La commande arrive juste tiède...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Frédéric.u
Le 07/05/2023 à 21:02
Je ne suis pas un client assidu de l'enseigne Mac Do. Mon avis n'est pas représentatif par rapport à un client habituel. Rapport qualité prix plutôt élevé pour un repas très moyen même pour de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous sommes un restaurant et comme tout professionnel ou particulier aujourd’hui nous subissons l’inflation de plein fouet. C‘est donc avec regret que nous avons dû augmenter certains de nos prix en réponse à la flambée des coûts des matières premières. Pour autant la qualité de nos produits ne doit pas être altérée et les quantités ne sont en aucun cas modifiées.
Mathilde.M
Le 07/05/2023 à 19:38
Je n’ai jamais vu un mcdo aussi catastrophique. En drive : 20 min d’attente pour 3 voitures. Flemme de me mettre la boisson dans un sac de transport, j’ai du le demander car je prenais le train donc me justifier. Pas de sauce, faut la demander aussi. Sans parler du joli cheveux dans les frites…. À vomir. Limite remboursez moi vous m’avez dégoûtée de macdo la. mcdo France faite quelque chose intervenez !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour l’attente de votre commande. Il peut arriver qu’une commande soit servie puis rapidement qu’une autre en fonction de la disponibilité des protéines (poulet, poisson et fromage sont frits donc prennent plus de temps à préparer que les steaks de bœuf par exemple). Mais nous transmettons votre retour au restaurant immédiatement afin d’améliorer notre service.
Ange.o
Le 06/05/2023 à 15:48
Restaurant sale malgré le peu de clients. Service à table médiocre. Aucune formule de politesse de la part de l'equipier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ange, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
Phénicia.
Le 05/05/2023 à 18:04
Ce mcdo est vraiment dans un état déplorable. Aucune table n’est propre, le sol est sale et jonché de frites et boissons renversées. des déchets traînent partout. l’attente est interminable (20min) alors qu’on est un vendredi 18h. C’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phénicia, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Il est de notre priorité de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité.
julie.e
Le 27/04/2023 à 18:57
A chaque fois c'est la même chose... Il manque toujours des produits, Pour la première fois j'ai voulu faire le clic and parking au lieu du drive en validant ma commande Internet... J'ai attendu 25 min alors que j'avais une notification comme quoi ma commande était prête.... N'ayant personne je suis allée a l'intérieur et là je vois ma commande qui patiente sur le comptoir, je vois une fille qui dit a sa collègue qu'elle aurait dû me l'apporter... En plus de cette erreur celle qui n'a pas fait son job aurait s'excuser..... Bref inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous sommes sincèrement désolés pour toutes ces erreurs. En effet, cela n'aurait pas dû arriver. Un retour sera fait à l'équipe afin que ce genre d'erreur ne se reproduisent plus !
Marion.e
Le 24/04/2023 à 09:53
2 eme fois qu il manque quelque chose dans la commande, la 1ere fois manque d ingredient dans le burger et hier soir 8 nuggets au lieux de 9!!! Nous ne reviendrons plus !
Franck.I
Le 22/04/2023 à 17:18
Glace toujours excellente, ce pourquoi j'y vais. Service toujours déplorable, 1/2 heure pour être servi, comme d'habitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour l’attente de votre commande. Nous sommes également heureux de constater que vous aimez nos glaces :)
Laetitia.a
Le 13/04/2023 à 21:18
Accueil desastreux, aucun sourire, l'impression de déranger. Personnel au comptoir au ralenti. Commande a emporter sans poche, donc nous avons du tenir notre commande a la main jusqu'à chez nous, pas très pratique en voiture 😱😱😱 Je savais que la vaisselle avait changé mais pas le packaging 😅 Réveillez-vous !!!!!!😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous faisons un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
Régis.I
Le 13/04/2023 à 19:44
Équipe sympa qui a l'air de faire ce qu'elle peut mais gros soucis d'organisation et de propreté depuis la vaisselle non-jetable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée et à bientôt
Raphaël.r
Le 12/04/2023 à 10:31
Bonjour, je suis allé dans votre établissement hier vers 16h30, et j’ai patienté plus de 20min alors qu’il n’y avait qu’une seule voiture devant moi pour 1 misérable happy meal. Ce n’est d’ailleurs pas la 1ere fois que ça arrive au passage. Quand je demande à votre équipière (la pauvre) pourquoi était-ce si long, elle me répond qu’elle était seule à gérer le McDo entier. Pour une enseigne comme celle ci est-ce vraiment normal de laisser 1 seule personne aux commandes de tout? Et je m’attend à avoir une réponse concernant le recrutement, mais peut être que si le cadre de travail était plus correct (salaire ou pression peut être) les équipiers resteraient plus longtemps dans vos rangs que le temps d’un repas. Quand on lit les commentaires on s’aperçoit que vous « redescendez tout » à vos équipier. Peut être que le problème n’est pas vos équipiers mais ceux d’au dessus. J’espère que cela changera car si on va au McDo c’est pour être servis rapidement et correctement Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, nous vous remercions pour votre message et nous sommes vraiment désolés de lire votre message, sachez que cela ne fait pas du tout partie de nos standards de travail, nous travaillons tous ensemble d'une seule main afin de tous vous satisfaire au maximum ! Mais nous vous rassurons que nous ferons remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus Je vous souhaite une très belle journée.
Xavier.u
Le 08/04/2023 à 22:32
J'ai commandé à plusieurs reprise,à chaque fois je commande tous les lundi tout est toujours froid et la restauration n'est pas du tout suivi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant votre repas froide et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant afin de vérifier que les procédures de préparation des repas sont respectées. Un retour sera fait à l'équipe
Elodie.c
Le 02/04/2023 à 17:05
Très deçu ce macdo est à bannir frites pas cuite boisson au goût de l eau commande incomplète attente longue et je vous parle même pas de la propreté toilette sale et restaurant de même il est a peine 17h ... Donc ne parlons pas de rush svp !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre repas et que vous ayez été accueillie dans un restaurant manquant de propreté. Nous vous remercions pour votre retour et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant afin de vérifier que les procédures de préparation des sandwichs sont respectées.
Romain.
Le 27/03/2023 à 21:28
Je trouve que la qualité du service et des produits se détériorent de plus en plus... j'ai passé une commande en drive, je n'avais qu'une voiture derrière moi et pourtant ont m'a fait poireauter sur le parking avec juste les boissons... y a qu'à ce macdo que ça se passe comme ça, chez BK ou KFC y a pas cette attente apres la récupération de la commande. Et les potatoes nous manquent cruellement. Si on aurait voulu manger du légume, il aurait peut être été préférable de créer un Burger veggie comme chez vos concurrents plutôt que de faire des espèces de légumes reluisants d'huile... dommage mais je ne suis pas prêt de revenir de si tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous nous excusons pour tous ces désagréments et cette mauvaise expérience dans notre restaurant, sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Nous ferons monter les informations. Très bonne journée !
ornella.o
Le 12/03/2023 à 20:21
froid et en plus de ça attendre 35 min un glace qui tout compte fait etais déjà prête et attendais sur le contoir depuis tout le temps (chantilly liquide) alors qu'on avais un chevalet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour, nous nous excusons pour les désagréments. Bonne journée
Lamuscade.e
Le 11/03/2023 à 14:06
Service très long mais bon on peut comprendre !!!! Par contre la propreté !!!!!!! Vraiment crado !!!! Je reviendrai pas c clair 😡😜🌺(je pense qu avec tout les avis sur la propreté serai contribué à une amélioration !!! Peine perdu ils doivent être aveugles 😡😡😡)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour et nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Bonne journée
Luc.e
Le 06/03/2023 à 21:28
A fuir ! Boisson goût citron, où est le goût ? Frites froides Burger pas mieux ! nous avons le malheur de réclamer,l'employée a juste réagi par un haussement des épaules.... Nous avons fait notre commande à la borne et payé par carte bancaire. Au moment de l'édition du ticket de caisse nous recevons un morceau de papier vierge. Nous expliquons notre cas et on nous dit de venir à la caisse pour avoir un duplicata. A ce moment là, l'employée me demande le numéro de commande et le montant de la facture ! On marche sur la tête !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Cédric.a
Le 04/03/2023 à 13:56
Tables sales. Sol sale. 1h montre en main pour avoir la commande. On a mangé froid. Organisation totalement à revoir : les plateaux attendent et refroidissent sous les yeux des clients à bout de nerfs. Une honte ! Pas 1 manager pour driver l'équipe et aucune prise d'initiative de la part des équipiers. Mc Do France devrait revoir son organisation générale et venir auditeur ce MC Do et celui de Auchan Pau par la même occasion. Le pire c'est que plusieurs avis disent la même chose et aucune réponse de la part de MC Do et surtout aucune réaction pour corriger ! Incompétence et je m'en foutisme de la marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous avons bien pris en compte votre retour et nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Bonne journée
Christelle.a
Le 04/03/2023 à 13:39
3/4 d'heure après avoir passé notre commande, toujours pas servi... très long, repas froid et équipiers très désagréables. je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Iolana.a
Le 26/02/2023 à 20:30
Nous avons pris un drive, serveuse pas aimable, il n’y avait que nous aucune queue, nous avons attendu plus de 20min la commande, service très long
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Amandine.
Le 25/02/2023 à 14:31
Le Mc Do le plus long du monde... embêtant pour de la restauration rapide. Plus de 30min pour avoir enfin notre repas.... froid ! Réponse à Mac Donald's : ça ne correspond peut-être pas à vos standards mais à chaque fois que j'y vais c'est comme ça. Commandes incomplètes, froides, erreurs dans la commande et attente interminable. Cet établissement est à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, nous nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Morgane.i
Le 18/02/2023 à 13:41
Burger hyper mal emballer, froid, avec le steak d'un côté et le pain de l'autre... Je comprends qu'il y es un peu de monde mais prendre une minute de plus pour bien faire le Burger et l'emballer correctement n'est pas compliqué quand même!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et allons faire remonter l'information Bonne journée
Pauline.e
Le 15/02/2023 à 21:19
Mardi midi : 45 longues minutes pour un Happy Meal et 2 menus... Nous avons du raler pour savoir où en était la commande... plusieurs tables arrivées après nous, servies avant nous. Commande incomplète qui plus est. Le personnel qui fait 18 fois le tour de la salle pour trouver une table : évidement la commande arrive froide... Rien ne va !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande, cela ne correspond pas aux standards de nos service et allons faire remonter l'information Bonne journée
Enzo.e
Le 15/02/2023 à 12:50
Arriver et commander a 11h38 , personne dans le restaurant , juste 5 voiture au drive , j’ai commandé un menu et le restaurant a mis 15 minute exactement a me servir , c’est censé être un FAST-FOOD donc rapide je recommande pas ce McDonald faite quelque km de plus et d’autre McDonald plus compétant y seront ! .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service Bonne journée
Sylvie.a
Le 14/02/2023 à 14:59
Bonjour, je ne conseille pas !! 45 minutes d'attente( service en salle) ,j'ai du me déplacé au comptoir pour quémander ma commande ! Un groupe de mamans a dû patienté 1h avec enfants en bas âges pour leur commande une honte!!! ,je trouve qu'il et également salle !!! Je n'y reviendrai pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante et allons faire remonter l'information. Bonne journée
elisa.e
Le 08/02/2023 à 15:26
A FUIR !!!! J’ai attendu plus 1h pour avoir ma commande, au bout de 40 min d’attente je demande ou en est ma commande et on me répond qu’elle est en cours de préparation ! Mon interlocuteur c’est bien moqué de moi car après 20 min d’attente supplémentaire je n’ai toujours pas ma commande, je me permets de redemander l’avancement de ma commande à une autre salarié qui me répond que ma commande a été OUBLIÉ, donc je patiente ENCORE après déjà 1h, 15min plus tard je n’ai toujours pas ma commande, je redemande une nouvelle fois ma commande a une nouvelle personne qui va enfin me faire ma commande après 1h30 j’ai enfin ma commande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande et allons faire remonter l'information. Cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
Vanessa..
Le 05/02/2023 à 13:17
Organisation du drive déplorable ! 2 files pour passer commande, aucune indication claire si une file est réservée plutôt qu'une autre, mais si ce n'est pas le cas, au moins 3 voitures ont passé commande sur la file de droite pendant que je patientais sur celle de gauche devant la borne pour passer commande. Face à mon mécontentement au lieu d'avoir une explication claire ou une excuse, j'ai eu droit à des ricanements de la part de la personne ayant pris la commande. Drive à eviter...attente qui plus est interminable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre retour Bonne journée
Zanaye.'
Le 02/02/2023 à 18:30
Le drive oublie systématiquement un produit sur votre commande comme 3 jouets pour des Happy Meal et quand on vient récupérer le restant du, ils ne font pas de geste commercial, ah si, il propose un Sunday !!! Restaurant à éviter à mon avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et allons faire remonter l'information. Bonne journée
Aline.T
Le 23/01/2023 à 15:42
Plus de 20 minutes pour un double cheese, je pense que vous avez dépassé la nullité du mc do de Serres Castet qui avait mis 35 minutes pour un egg mc muffin que vous n'avez même pas ! Et en plus ils sont en perte vue la température...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande et allons faire remonter l'information. Bonne journée
virginie.r
Le 22/01/2023 à 11:58
Une catastrophe, jamais vu cette enseigne dans un tel état : sale sur tables, espaces poubelles et déposes plateaux, sols. Petit bémol tout de même sur les toilettes qui étaient plutôt propres et les excuses de la manager pour l'état des tables. Temps d'attente 🤦🏽♀️ 40mn et personnel, bien que souriant, perdu en salle. Bref, loin d'être fan de Mc Donald's, ma visite d'hier a clôturé définitivement de m'y faire revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans un restaurant manquant de propreté. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et le service sont nos priorités du quotidien. Bonne journée
Phebus.l
Le 07/01/2023 à 21:13
Hygiène déplorable et pourtant nous sommes arrivés à 19h00 avant l’heure de pointe. J ai vu d autres avis faisant état du même genre de remarques mais ça n a pas l air de déranger la direction de ce restaurant. Poubelles qui débordent, tables pas nettoyées, toilettes dégoûtantes et cuisines également dans un état plus que douteux. De plus on nous a servi la commande d une autre famille et le temps qu ils retrouvent la notre, c’était presque froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez trouvé le restaurant. Nous souhaitons que chacun de nos clients puissent passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant.
jessy.e
Le 06/01/2023 à 00:12
HONTEUX!!! premièrement je passe au drive en scannant mon identifiant au nom de ma mère, j'entends l'équipe ce marrer sur le prénom pour qu'ensuite il manque le quart de ma commande et qu'une employée demande le snap à mon copain !! Puis 1 mois après lorsque je suis revenu pour commander 2 glaces, au guichet pour récupérer ma commande la femme me fait un clin d'œil en me disant «un petit supplément» pour me retrouver avec 3 glaces dont 1 remplis d'une substance bizarre qui était tout sauf de la glace, c'est honteux il faudrait voir à changer certains membres et sûrement embaucher des employés respectueux et qui savent remplir des glaces avec la substance adaptée!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Toutes nos excuses pour ces désagréments lors de vos dernières prises de commandes, nous vous remercions de nous en avoir informé. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir échanger ensemble : Par téléphone au : 05 59 32 52 37 Via notre page Facebook (Messenger) : McDonald's Pau Ou par E-mail : [email protected] Dans l'attente de votre retour, Bonne journée
Mathieu.o
Le 01/01/2023 à 21:58
30 minutes de queue pour se voir dire qu'il n'y a plus les burgers (280) commandés a la borne. Nous avons donc demandé un remboursement, et nous avons commandé dans la foulée avec uber la même chose au même macdo, mais c'était disponible cette fois. Il manquait tout de même les boissons à la livraison.. Politique étonnante que de donner la priorité à la livraison !!
adelino.o
Le 30/12/2022 à 14:55
Service rapide en drive malgré la grande fréquentation, un petit oubli dans la commande mais régularisé sans problèmes,un bon Mac do dans tout ceux que j'ai fait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adelino, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Belle journée
Camille.a
Le 28/12/2022 à 22:27
1h pour avoir une glace, qui arrivera sans le nappage demandé. Un responsable heureusement bien veillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Bonne journée
Émilie.
Le 20/12/2022 à 16:58
Aujourd’hui, je viens dans ce « FAST » food pour manger donc rapidement. Je commande un wrap pour qu’au final, je me retrouve 20 min plus tard avec un burger. Les horaires sur les tickets sont incorrects, des plateaux traînent sur le comptoir. Le manager ne sait pas manager, se cache derrière les employés de salle.
Lucas.a
Le 10/12/2022 à 22:24
Attendre 1h pour avoir une commande et pas complète une honte ! Le mot fast-food et sensé dire restauration rapide , attendre 1h pour 2 menu burger une honte ! Puis après avoir finir attendre 45min de plus pour 2 glaces la blague ! A fuire ce macdo j'ai jamais attendu autant dans un macdo. En plus de sa les toilettes était dégueulasse, table, sole dégueulasse ! Même si l'équipe fesait sont nécessaires il faut penser à recruter ! Car ce taper les boissons avec les glace et les desserts, puit réapprovisionner les stock en plain service à faire le pauvre jeune était à donc au maximum ! Mais la salle plaine et le drive plain avoir seulement 1 personnes qui gère sa c'est pas possible pour nous et pour lui ! La jeune ce prener plain de réflexions par les clients la pauvre essayant de faire sont maximum. Bref pensez à recruter je pence et peut être que vous aurais des retour un peut plus positif.
lacrouts.e
Le 26/11/2022 à 14:45
Arriver a 13h15 , servit a 14h40 , ma commande a eter oublier !! Ils se sont même pas excuser rien et une fois servit il m'oublie la moitier de la commande !!!
jonathan.2
Le 23/11/2022 à 11:39
le pire mc do de la région, personnel désagréable, délais d'attente au drive en moyenne 25 minutes, toujours une bonne raisons, trop de monde, pas assez de monde etc... a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Belle journée
philippe.o
Le 20/11/2022 à 13:47
Bonjour, il est 13:45 et je viens de commander. J'ai demander deux fois d'avoir le dernier burger au bleu, je crois bien que c'est un signature. Je me retrouve avec un double cheese bacon ... J'en ai marre de ce MacDo car à chaque fois ces les même branl*** qui me servent pas ce que je demande. Ou est la gestion ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés de voir que votre dernière expérience dans notre restaurant n'est pas été satisfaisante. Afin d'identifier nos axes d'améliorations, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage. Belle journée
Adrien.�
Le 13/11/2022 à 11:27
il y a toujours de bons burgers.le problème est quelques fois l attente est longue au Drive et le pire c est l oubli dans les sacs au drive. Pas de sauce vinaigrette pour la salade, oubli du dessert des couverts des serviettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous en informons l'équipe afin que des actions soient mises en place. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bonne journée
J..A
Le 11/11/2022 à 14:45
Samedi soir, commande passée en Drive de plusieurs choses, dont 9 chickens et remarqué qu'une fois rentrée : vos services nous ont donné un sachet de 6 au lieu de 9, alors que facturé 9 et non 6 ! C'est purement du VOL ! C'est inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. N’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook. Belle journée
roudil.i
Le 06/11/2022 à 09:46
Encore un fois, service drive beaucoup trop long : 40min entre l'arrivée et le départ avec un sandwich oublié après vérification (on vérifie toujours). Pas un désolé, juste une explication par un employé (très gentil) que le Mac Do est en manque de personnel. Ça explique mais ne justifie pas que ce soit au client de subir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant. Afin de pouvoir en discuter avec vous, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook. Bonne journée
fryd.a
Le 05/11/2022 à 17:09
Le drive est toujours long … l’attente dépasse les 10min à chaque fois une fois que la commande est prise. Personne ne s’excuse jamais et le personnel n’est vraiment pas agréable. C’est déplorable !!! Le pire McDo aux alentours de Pau !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service.
Romain.a
Le 04/11/2022 à 18:24
Temps d’attente extrêmement long surtout qu’il n’y a personne. Le restaurant est vraiment douteux niveau hygiène. Malgré l’attente, erreur sur un sandwich, je demande si je peux le garder pour pas gaspiller et on me répond non désolé nous sommes obligé de le mettre à la poubelle. Triste consigne quand on voit que certaines personnes sont dans le besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant.
Antoine.e
Le 02/11/2022 à 19:58
Catastrophique, lamentable et déplorable. Les steaks ont été réduit en épaisseur, les sandwichs ne plus se qu'ils étaient, les glaces réduites en quantités et ça avec une augmentation des tarifs c'est une honte. Pour ma part c'est : ADIEU MC DONALD'S
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre repas. Nous vous remercions pour votre retour et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant afin de vérifier que les procédures de préparation des sandwichs sont respectées. Bonne journée
julien.O
Le 30/10/2022 à 14:31
Comment faire simple : Commande en salle avec plus de 30 min d'attente car le drive passe en priorité, pour une commande incomplète avec une boisson sans bulle servi par du personnel peu agréable et un manager qui l'est encore moins avec le personnel... et ce n'est pas un avis ponctuel car cela fait plusieurs fois que cela m'arrive ici. A mon avis le pire établissement de France. J'ai même dû me faire rembourser une fois après 1h d'attente. Mais au bout d'un moment trop c'est trop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant. Afin de pouvoir en discuter avec vous, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook. Bonne journée
Paul.
Le 25/10/2022 à 21:49
Totalement incompétent, une attente de minimum 20 min quand le McDo est vide et 50min un dimanche soir. Les quantités ne sont pas respectées du tout, frites à moitié, nuggets oubliées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons avec l'équipe du restaurant. Bonne journée
Tony..
Le 25/10/2022 à 17:47
Les petits jeunes serveur et serveuse sont très souriants et très sympathiques. Les menus ont augmenté bien évidemment dû à la guerre en Ukraine les sandwichs sont dégueulasses carrément mal assaisonné les steaks ont été réduit à 4, 5 mm d'épaisseur c'est une honte et un scandale les sunday sont réduits de moitié c'est vraiment lamentable c'est la dernière fois que je mets les pieds chez ce McDo route de Bayonne à Lescar
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre repas. Nous vous remercions pour votre retour et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant afin de vérifier que les procédures de préparation des sandwichs sont respectées. Bonne journée
aurore.4
Le 22/10/2022 à 19:48
Temps d attente pour être servie a emporter a l intérieur a revoir.... environ 25 minutes et pas une seule fois mais pour mes 3 dernières visites. Mieux vaut passer en drive. Sûrement qu il manque du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant. Afin de pouvoir en discuter avec vous, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
fg.r
Le 13/10/2022 à 20:43
Une commande de burger servie exclusivement sans steack... 30€ pour du pain bravo ! Aucun geste commercial évidemment malgré 2 aller retour pour un royal Deluxe ridiculement petit... Virez rapidement le gérant de ce macdo. Je n'irai plus jamais ! Une honte ! A fuir et à boycotter !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que les sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour et nous en discuterons avec l’équipe du restaurant afin de vérifier que les procédures de préparation des sandwichs sont respectées. Bonne journée
Marvin.a
Le 04/10/2022 à 20:49
Plus de 40 minutes d'attentes pour une commande sur place c'est inacceptable surtout quand on voit les livreurs Uber Eats et les voitures du drive défiler devant nous. A fuir
Sophie.i
Le 04/10/2022 à 20:27
Lamentable, une heure que la commande est passée via uber eats toujours pas livré! Donc un jour peut être on le sera et ce sera froid ce qui ne changera pas entre ca et les articles manquants c est vraiment nullllllllllllll; Domage de devoir mettre au minimum une étoile, parce que sinon j en aurais mis - 10...
vlad.4
Le 30/09/2022 à 20:41
A FUIIIIIIRE certainement le mc do avec le drive le plus lent de l'agglomération paloise 40 min d'attente au drive comme a chaque fois. Une chance cette fois ma commande est correcte 1 fois sur 10 la commande est bonne alors je sais que cela ne doit pas etre simple quand il y a de l'affluence mais dans les autres restaurant en 10 minute c pliés. Que font les managers il fau agir sa devient URGENT !!!!! CECI EST UN APPEL DE DETRESSE DE TOUT VOS CLIENTS TENEZ EN COMPTE SVP merci
Laura.
Le 30/09/2022 à 19:55
Trop d'attente au drive encore une fois .... Je ne suis vraiment pas du genre à mettre des commentaires négatifs vraiment mais là c'est trop .... A chaque passage au drive ( j'y vais tout de même souvent étant donné que j'habite à côté ) c'est toujours un minimum d'attente de 40 minutes... Même en faisant du click & collect . Pas facile quand on a des enfants qui s'impatiente ! Et aujourd'hui la fois de trop , ils se sont perdu dans les commande et on du reprendre la commande de la personne en face de moi se qui a bien-sûr retarder tout le monde.... De plus on doit toujours attendre sur les places en face que le reste de la commande arrive ( sachant qu'en cas de forte influence il n'y a pas toujours de la place pour attendre) se mac do n'a pas du tout une bonne organisation ! Cela retarde les commandes et c'est vraiment très long .... Fast food censé être tout de même rapide .... De plus je reçois des frites a moitié rempli ( et froide évidemment après 40 minutes d'attente 🤷 ) et ma boissons sans glace avec de la glace... Bref changé votre organisation du drive se n'est plus possible !!!!!
Mathieu.a
Le 08/09/2022 à 13:04
2.95euros pour 4 feuilles de salade et un big mac sans salade justement, ce serait la 1ère fois je dirais rien, mais là ça devient récurent, si vous n'avez pas assez de produit ne les proposez pas. Bravo de mieux en mieux.
Remy.s
Le 01/09/2022 à 14:37
Passage effectué lors d'une heure de faible affluence. Commande spécifique de hamburger sans pain car enfant allergique au gluten. Personnel avisé, commande non conforme. Réclamation faire auprès d'une employée qui ne comprend pas notre demande. Deuxième employé qui ne comprend pas et se permet de juger quel intérêt sans pain ?. Longue attente pour une commande simple au final, personnel au ralenti, plusieurs personnes qui attendent pour réclamer un du ou produit 'on conforme. Je ne recommande pas.
Ema.n
Le 17/08/2022 à 11:01
Toilette non hygiénique, 1 urinoir sur 2 remplie d’urine. Personnels pas très aimable, refus de nous recevoir à 5min avant l’ouverture alors que magasin grand ouvert et tableau de commande allumé. Revenu donc 5 min après A l’ouverture, plusieurs employés en pause À l’ouverture devant le magasin, un effort au moin derrière!
Laura.a
Le 16/08/2022 à 11:12
En passage du 11 aout au soir car séjournant dans l'hôtel à proximité, nous avons attendues notre commande 26 MIN !!! Pour qu'au final on oubli la moitié de celle-ci. J'avais pourtant signalée que j'avais un enfant de 2ans. On m'a finalement proposée d'attendre gentiment ma commande avec un sundaie, c'est tellement logique d'attendre son repas en mangeant le dessert !. En bref, l'horreur
Vincent.o
Le 14/08/2022 à 17:46
Ils ont beaucoup beaucoup de problème à gérer les commandes clic and collect. La femme qui donne les commandes à fait de son mieux pour que l'ont perde le moins de temps merci à elle
Stella.e
Le 12/08/2022 à 10:22
Macdo à fuir ! Les bornes ne fonctionnent casiment jamais impossible de s'identifier sur une autre borne pas ticket. Nous avons commander à 20h56 servis à la table à 22h10 plus d'une heure d'attente ! Avec une seveuse qui va à deux de tension et qui s'en fou et quand on lui dis que nous attendons depuis 1h elle ce fou de nous et nous rigole au nez ? C'est inadmissible ! Sur notre commande rien a était respecter 1h d'attente pour avoir des oublié non je suis pas d'accord et pourtant pas grand monde dans le restaurant ! La propreté il y en pas niveau hygiène c'est inexistant. Je m'était déjà fais la réflexion là dernière fois on a tenté une nouvelle fois c'est fini je n'y met plus les pieds.
Paye.o
Le 11/08/2022 à 22:24
Attendre 1 heure pour que les commandes ne soient même pas correctes c'est honteux heureusement que le service d'hygiène ne passe pas parce qu'ils seraient fermés depuis longtemps et les employés se moquent des clients ouvertement mais que fait le manager ou le chef ?! Et de plus le nettoyage a l'air d'être une option un bidonville est plus propre que sa !
mathias.U
Le 11/08/2022 à 22:23
Je ne recommande absolument pas ce macdo, attente de 1h avant d’être servi!!!!! Puis serveuse qui nous rie au nez quand on lui demande pourquoi c’est aussi long!!! C’était la dernière fois
Nico.o
Le 11/08/2022 à 21:53
50 minutes que j'attends mon drive, pour un fast food bravo... La machine pour scanner les cartes de fidélité ne fonctionne pas donc je n'aurai même pas mes points... Je ne reviendrai pas ça c'est clair.
Davy.o
Le 11/08/2022 à 21:43
Temps d'attente extrêmement long. 30 minutes pour nous servir. En plus avec un enfant... si vous voulez être servi vite, ne venez pas a celui-ci. Je mets 1 étoile car en guise de compensation, 1 sundae vous est offert...
emmanuelle.l
Le 11/08/2022 à 13:13
Je ne suis pas du genre à laisser de commentaires mais là.. ca fait trois fois que je viens et à chaque fois une très longue attente au drive avec un personnel ne comprenant rien lorsque l’on passe une toute simple commande.. une perte de temps énorme .. aujourd’hui j’y vais c’était un peu plus rapide mais je me suis retrouvé avec une petite frite à moitié remplie.. un cheeseburger sans cornichons et avec de la salade dedans et pour finir mes 4 nuggets ou il n’y en avait que 3.. super le service mcdo.. je ne reviendrai plus..
Alexandre.e
Le 01/08/2022 à 21:33
La cuisson des potatoes laisse a désirer (coeur dur). Service au drive rapide, toutefois la préparatrice a oublié que les clients peuvent l'entendre râler la fenêtre ouverte. j'ai l'impression que les grandes enseignes de fast-foods de Lescar/Lons sont en manque de personnel pendant les congés estivaux, car ils m'ont tous déçu niveau qualité par rapport a novembre dernier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueilli dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons assurer un service client chaleureux et attentif au quotidien peut importe les problèmes de recrutement que nous rencontrons, c'est donc avec grande attention que nous traitons votre retour.
christelle.r
Le 28/07/2022 à 15:01
Je voyage beaucoup et c'est le Restaurant le plus propre que j'ai pu voir, et de manger chaud également rien à dire bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valaurémel, c'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant, un grand merci à vous pour votre confiance !
Anais.i
Le 26/07/2022 à 13:49
Ça fait deux fois que je passe commande au drive surtout quand je suis pressé et que je ne peux pas faire demi-tour il manque toujours les frites bref en fait je paye que des burgers donc attention vérifiez bien vos commandes si vous avez le temps quand vous passez au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Si cette mésaventure venait à se reproduire, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Greg.o
Le 25/07/2022 à 13:48
Le drive le plus lent du monde !!! Je sais pas comment ils font pour mettre autant de temps !!! En moyenne, 20-30 min a chaque fois !!! Incroyable !!! Bougez vous le derche !!! Revoyez tt votre système de drive !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, nous vous remercions pour votre retour et le communiquons à l'équipe du restaurant. En vous présentant nos excuses pour la gène occasionnée.
Nono.o
Le 07/07/2022 à 21:27
Bonjour, Que ce passe-il chez ce McDonald's ? Une commande au DRIVE REFAITE 2 FOIS. Je récupère la Commande DT43 du client derrière moi alors qu'on attendait la commande DT42. La commande refaite et là rien ne va plus il manque des frites un sandwich BIG MAC les glaces fondues. Et c'est pas fini arrivé à la maison les frites sont au format best of au lieu d'un maxi, les big mac sont incomplets il manque de la salade et des cornichons. Auncun geste commercial et aucune excuse. BOUGEZ VOUS LES MANAGERS VOS ÉQUIPIERS SONT DÉPASSÉS LA FORMATION LAISSE À DESIRER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons très sèrieusement avec l'équipe du restaurant. Afin de pouvoir en discuter avec vous, n'hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Michel.a
Le 07/07/2022 à 21:04
C’est juste une catastrophe…grosse désorganisation…une heure pour des frites et un hamburger…FUYEZ!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, nous prenons votre retour avec beaucoup de sérieux et au nom de toute l'équipe vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'attente de votre commande, cela ne correspond aucunement à nos standards de service.
Dally.o
Le 07/07/2022 à 11:26
Tellement déçue, on était déjà autre part mais il y avait trop de monde donc on a décidé d'aller au McDo car on avait déjà trop faim. on a décidé de se mettre dehors, car le petit voulait jouer dans l'espace enfant. y avait plusieurs tables libre mais franchement, tout était très sal. de l'eau partout sur les tables, des ordures partout, je ne sais pas si vous direz peut être, c'est dehors ça, mais non, aucun respect pour les clients. j'ai commandé du salade césar, pfffff, pas du goût. En plus cette salade était pas arrivé avec les autres commandes, c'était nous qui allait la réclamer, pas de politesse ni d'excuse. jus de fraise, à peine aromatisé, on dirait de l'eau de 50cl avec 2 petites gouttes d'arôme de fraise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dally, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez trouvé le restaurant. Nous souhaitons que chacun de nos clients puisse passer un moment chaleureux et convivial dans un restaurant propre et accueillant. Concernant le manque de goût de certains de vos produits, tout est préparé suivant de process stricts, mais nous allons vérifier avec l'équipe que le dosage de l'arôme fraise (non sucré, ce n'est pas un sirop) est fait correctement.
Mendy.i
Le 06/07/2022 à 22:05
Table sales, service long pourtant peut de clients dans le fast food. De plus personnel très désagréable et irrespectueux envers les clients. Nous avons demandé gentiment si la table pouvait être nettoyé, la salariée a répondu d'une façon condescendante si vous voulez je vous donne ce qu'il faut pour que vous nettoyez vous même. Je trouve cela inadmissible. Après avoir eu un responsable la salariée est donc venu nettoyer la table très brièvement en nous faisant tomber les petits morceaux qu'il y avait dessus, sur nous. Il serait quand même bien de faire un minimum attention. J'ai mis une étoile car il est impossible d'en mettre zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mendy, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien. Nous souhaitons également développer un service client chaleureux et attentif, c'est donc avec grande attention que nous traiterons votre retour.
Stéphanie.u
Le 06/07/2022 à 16:54
Nous sommes venus goûter un mercredi a 16h, toutes les tables étaient sales. Et le staff qui était en train de manger et parler bien fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleurs conditions quelque soit l'heure de la journée.
mélanie.o
Le 02/07/2022 à 16:45
Propreté 0 on a pris des glaces heureusement j'imagine pas la propreté cuisine et l'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant afin que cet incident ne se reproduise plus. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et de vous servir des produits de qualité au quotidien.
Myriam.u
Le 02/07/2022 à 15:30
1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 !!!!! Etat de la salle déplorable !!!! Ils sont en sous effectif donc l'hygiene passe apres leur pause... Ok les conditions de travail ne sont pas géniales mais la santé publique (meme pour de la mal bouffe) et l'hygiene devraient etre des priorités surtout en periode de reprise épidémique!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans un restaurant sale. Un retour a été fait à l'équipe du restaurant. La propreté de notre établissement et la qualité des produits que nous servons sont nos priorités du quotidien !
Mickael.r
Le 27/06/2022 à 22:15
On nous refuse l’entrée pour commander à emporter car il est 21h59, jusqu’à la d’accord on comprend. Du coup on décide de prendre le drive a pied pour commander. On nous refuse le drive car.nous sommes à pied, venez comme vous êtes disait la Pub. Bravo du jamais vu jusqu’à maintenant. Je met 1 étoiles car on peut pas mettre zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci pour votre retour, malheureusement pour des raisons de sécurité nous ne pouvons accueillir des piétons sur la piste Drive, mais la prochaine fois n'hésitez pas à passer votre commande en C&C via l'application McDo+ !
Melanie.r
Le 27/06/2022 à 19:00
J’y vais de temps en temps avec ma fille. Le peu de fois que je m’y rend, ils sont toujours en rupture de stock de livre. C’est vraiment penible. Aujourd’hui , rupture de livre et de potatoes (a 19h) aussi, les frites sont très mal remplies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous vous remercions pour votre retour qui sera communiqué à l'équipe du restaurant. Malheureusement les livres sont victimes de leur succès mais nous faisons notre possible pour pouvoir vous en proposer continuellement.
Wouitch.s
Le 18/06/2022 à 22:46
Refusé à 22h36 alors que sur la porte et Google Map fermeture annoncé à 23h30. De plus l'employer était d'une amabilité .... Je voulais juste boire ,je suis donc aller chez le concurrent (BK), qui Pour une fermeture de 30minute plus tôt à accepté de me servir. NUL
nathalie.
Le 18/06/2022 à 21:36
Lamentable.........on ne m'avait encore jamais fait ça, je commande une salade chèvre, bacon......la serveuse amène la commande (il y avait plusieurs choses car nous étions 4),elle me dit qu'elle m'a remplacé la salade choisie par une salade césar, étonnant de remplacer sans demander mon avis, nous lui demandons (pensant qu'il y avait rupture de stock)quel autre choix de salade elle a et là elle dit chèvre, bacon 🤔🤔🤔mais que moi je ne l'ai pas eu car c'était trop long à faire......non mais c'est dingue d'entendre de telles choses, parce que la personne n'avait pas envie de faire cette salade, elle m'a servie celle qu'elle voulait....de plus le sourire n'était pas de mise ce soir),ce McDonald's est le pire de la ville, à fuir..... Ps:il serait bien de jeter les poubelles pleines et d'essuyer ce qui coule sur le sol. Pour l'hygiène c'est ZERO
Stanyslas.l
Le 07/06/2022 à 12:48
Franchement bravo l'équipe 👏 Quand j'ai emménagé à Lescar le service était très lent (+ d'une demie heure des fois), les frites froides et il y avait des oublis. Ce n'est plus le cas maintenant, l'endroit est propre, le service très rapide malgré le rush, le personnel agréable, bref génial 👍
David.i
Le 29/05/2022 à 17:25
Restauration rapide? Non, plus de 20mn d’attente pour 2 sandwichs en allant au comptoir demander notre commande. Malheureusement pour nous hamburgers froid . On nous change nos sandwichs pour avoir à nouveau des presque froid 😤. Pourtant qu’une dizaine de tables occupées en pleine après-midi, personnel à 2 à l’heure .
Jerem.o
Le 22/05/2022 à 15:13
HONTEUX!! Je ne suis pas du genre à laisser un avis ou à allez me plaindre mais la... Charmantes poubelles chargées d'accueil à l'entrée du restaurant , 4 commandes, 4 erreurs, le concept du fast food n'a pas était trop compris je pense, temps d'attente de 30 min avec 10 clients a tout cassé dans le restaurant, big mac froid, frites sans sel etc...Tout simplement lamentable.
B.
Le 18/05/2022 à 01:20
Pire MCdo de la ville. Employés incompétents , lents, des produits manquants dans chaques commandes au drives. Et ils ont le culot de nous demander de vérifier deux fois. Ps: Pour vous situer le niveau de se mcdo j'ai déjà eu la bonne surprise d'arriver chez moi et de me rendre compte qu'il ne m'avais pas mis le pain du dessus. Franchement faite un Quick
Camille.z
Le 17/05/2022 à 22:10
Ce soir j'ai pris à emporter, un peu long au niveau de l'attente mais équipe super professionnelle, souriante, agréable et polie! Je repars avec le sourire.
Maëva.I
Le 17/05/2022 à 20:12
Je vais assez souvent à ce mcdo est honnêtement ça va, y a des jours où je vais être servis très rapidement et ma commande est parfaite donc pas de problème et il y a des jours où on attends 20 min voir plus pour une toute petite commande ou la nourriture est froide mais ça reste assez rare et globalement j'ai été assez satisfaite du service.
Chocolatine.n
Le 14/05/2022 à 07:04
Ce macdo est devenu catastrophique , je vais régulièrement au drive et c’est toujours pareil L'attente est interminable il manque toujours quelque chose on vous donne les boissons et les glaces et faut attendre elles ont le temps de fondre Ça m’arrive d'être Seule Au drive mais on vous fait attendre quand même 🙄🙄 Mercredi 9 voitures à attendre les commandes sur le parking et en plus ils sont complètement paumés franchement le service a bien changé mais pas en positif
Florent.a
Le 01/05/2022 à 16:00
C'est simple, attendre 30 min pour des burgers froid... Voilà qui résume bien ce macdo. La qualité de prestation de ce restaurant c'est dégradé depuis quelques années. Ce qui fait que je vais chez le concurrent à côté. J'ai voulu ré donner sa chance aujourd'hui, même constat... Pour un restaurant dit rapide c'est désolant...
Céline.
Le 06/04/2022 à 11:05
commande passé au drive le 05.04.22 vers 21h30 de l'attente et une erreur de commande mais pb réglé très gentiment et sa peut arriver. le plus inquiétant cest l'hygiène. en rentrant à l'intérieur du mcdo suite à l'inversion de ma commande je m'aperçois avec effroi que le sol de la cuisine est jonché de détritus en tout genre frites morceaux de frites écraser... emballage... la personne qui était en charge de rendre les commandes au drive pataugé dedans. je n'ai jamais vu une cuisine de fast food aussi sale et cela n'inspire pas confiance. on peut débuter faire des erreurs de commandes mais l'hygiène reste primordial !!!
Claire.n
Le 30/03/2022 à 18:23
Pour commencer très étroit pour passer en voiture au drive... En ce qui concerne la prestation Vu l heure 18h20 en pleine semaine... Très très long à servir pour un happy meal !!! 2 fois que je viens et catastrophique ! Serrés castets sont plus rapide !!!
Léa.e
Le 20/03/2022 à 17:08
Nous avons commandés 2 macflurry ainsi qu'un Milkshake à 16h30, le Macdonald était vide. En revanche, après 30 minutes ainsi que des passages au comptoir pour savoir, toujours aucune commande. Au bout d'un certain temps, nous avons retrouvé nos glaces sur le comptoir, ça faisait 10 minutes qu'elles étaient là alors que nous avions pris service à table. Pareil pour des jeunes derrière nous, ils ont attendu 45 minutes pour un menu !!
Nana.e
Le 19/03/2022 à 16:01
A éviter.... Très long en terme d'attente. Restauration rapide... Sauf que c'est pas rapide : membres de l'équipe qui regardent les autres bossés. Si vous fermez ce Mac Do, cela ne manquera à personne. Je n'ai jamais vu pire y compris dans les plus grandes villes de France
Lisa.�
Le 16/02/2022 à 20:10
Je mets une étoile car je suis obligée. Désolée pour ce commentaire mais la femme qui s’est occupée du drive le mercredi 16 février à 20h est incompréhensible. Nous avons des points de fidélités, elle me fait passer le menu best of à 0€ du coup puis 2€ pour le filet o fish (offre spéciale) et là arrivée au moment du paiement elle me dit que les points ne sont pas passés et qu’il faut payer le menu alors que les points sont retirés du compte. C’est franchement inadmissible. Et de plus elle est tellement désagréable, je comprends que le métier soit pas facile mais un effort. Puis elle nous dit qu’elle voit avec le manager mais au fin nous ne savons même pas si elle a réellement vu car elle nous a juste demander de payer 10,40€. INADMISSIBLE. Je ne recommande pas du tout même si l’erreur est humaine, cette personne n’a en aucun cas rien à faire ici.
Juliette.
Le 10/02/2022 à 20:40
Au drive : vous donnent les boissons et vous disent d’aller se garer en attendant la commande. Plusieurs fois on a attendu 20 minutes. A ce rythme là c’est plus un FAST food
Clyde.h
Le 10/02/2022 à 13:51
Voilà le méga mac manque 2 steak avec des erreur à l encaissement je ne recommande pas du tout aller dans un autre
CELINE.A
Le 03/02/2022 à 17:08
Prévoir un minimum de 20 minutes d’attente au drive même quand vous y allez a 14h. Une fois sur 2 un oubli ou une boisson qui ne correspond pas à la commande. Cette fois-ci c’était un coca en lieu et place d’un fanta… petit conseil: vérifiez toujours votre commande!
Alenka.o
Le 16/01/2022 à 14:17
Aucune dynamique ni efficacité dans ce Mcdo. 20 minutes pour un menu, nombre de client dans le restaurant à ce moment : 3, nombre d’équipier ? Le triple. Franchement honteux, la salle était sale, le sol jonché de déchets, des éponges sales laissées à l’abandon dans la salle, le masque sous le nez, des employés qui priorisent leurs propres commandes plutôt que celle des clients, allés et retour entre l’attente et le comptoir pour faire sa petite boisson, au niveau hygiène encore une fois on y est pas. Tout ça pour une commande froide, frites pas salés et même pas d’excuse pour l’attente interminable. Où est le professionnalisme, il serait temps de former les gens. Heureuse de ne pas être venue en plein rush, j’aurai attendu 40minutes ? 1h ? Avec des bras aussi ballants que ceux des employés.
Séverine.
Le 16/01/2022 à 08:05
Manque de bon personnel, formé et/ou qualifié. À chacun de mes passages, je me dis: aller il vont faire mieux ......mais il y a toujours un truc qui ne va pas, peut-être leur faut-il plus de temps pour être au point..... À suivre.
Anaïs.e
Le 15/01/2022 à 18:35
Une attente de 20min, fast-food ou club med? Des employés plus que bien formés à leurs postes ; faisant passer leur commandes avant celle des clients sous prétexte qu’ils sont en “pause”, soyez un minimum discret dans ce cas. De plus, ils reprennent leur postes pour accélérer LEUR COMMANDE Mais où sont les formateurs? Vérifiez à deux fois les CV avant d’embaucher Et nous vous remercions pour votre nonchalance, qui mérite plus qu’une paire de gifle Bisous les nuls !
Yaël.e
Le 07/01/2022 à 22:16
Affichage sur Internet et sur place indiquant une fermeture de la salle à 22h30 le vendredi. Refus de servir pour cause de manager prenant la décision de fermer le restaurant 30 min plus tôt. Arrivées à 22h05. La direction devrait envisager d'adapter les horaires affichées à celles du manager. Inadmissible, ne recommande pas!
Karim.a
Le 01/01/2022 à 14:20
Vraiment du n'importe quoi, équipe incompétente, nous font régler deux fois la même commande au drive. La manageuse s'excuse,nous rembourse et finit par nous préparer notre commande. 30 min d'attente sur le parking... Une fois arrivé a la maison on commence à en rigolé gentiment les erreurs ca arrive. Puis on finit par déballer notre commande c'est a moitié étonné qu'on se rend compte que la commande n'est pas complète. Merci McDo de nous faire bien commencer l'année.
Ju.
Le 01/12/2021 à 13:13
Pas assez de personnel!!! nouveau concept très très mauvais (nouveau depuis quelques temps déjà, mais toujours pas rodé) ! Plus de 30 personnes agglutinées a attendre leur commande devant les caisses, quand on prend sur place, 25min d'attente, tout arrive froid, les frites sont flétries et molles. Heureusement un personnel a fond qui se démène pour les clients...Un conseil, si c'est l'heure du repas et que vous êtes pressés, fuyez! Mc Do n'est plus ce que c'était... dommage
Fre.a
Le 27/11/2021 à 14:33
Si nous pouvions mettre 0 etoile .. le pire drive de l agglo, une attente interminable pour mangee froid, et commandes incompletes en 3 visites. Y a t il un pilote dans l avion? A ce ryrhme, il n y aura plus de passagers..affreux.
Panxo.i
Le 21/11/2021 à 21:01
Bonjour, visite assez décevante. Plus de jus d'orange chez McDonald's à partir de maintenant (donc il ne reste que eau ou soda sans sucre avec pleins d'édulcorants excellents pour la santé de nos enfants...), les rations de potatoes à moitié remplies, les hamburgers à moitié écrasés, dix minutes d'attente, je demande les boissons sans glaçons et j'en ai quand même alors que je demande bien confirmation à la réception de la commande. Bref, pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle de la prise de commande, à la préparation, et au bon déroulement de votre repas que ce soit dans nos restaurants ou chez vous. Pour garantir cela un retour sera fait à l'équipe. Bonne journée à vous !
Tartan.i
Le 21/11/2021 à 17:30
1 étoile, c’est même trop !!! Ils méritent zéro de chez zéro !!!!!!! Une véritable honte pour l’enseigne et ce sur tous les fronts: personnel, délais d’attente, qualité des produits, propreté …bref TOUT LAISSE A DÉSIRER !!! Il y a des oublis à chaque commande, la chaîne du froid n’est pas respecté, le personnel n’est pas aimable ! Burger King qui a ouvert à côté s’en frotte les mains 🤣🤣🤣
Nevik.
Le 16/11/2021 à 19:48
Pire Drive de l'histoire des Mcdo.... Incroyablement long et ça a chaque passage sans exception c'est systématique... Belle régularité dans la médiocrité ! Visite le 16/02: Idem ça bouge pas, mais cette fois en restaurant pareil toujours aussi long et restaurant très sale...
Pat.r
Le 13/11/2021 à 18:56
Restaurant qui n'ouvre sa salle qu'à partir de 19h00??! Étonnant chez McDo. De plus pas d'affichage sur cet horaire..... Seulement inscrit vous accueille dès 10h30 salle jusqu'à 22h00. En plus. Les tables ne sont pas nettoyées et le sol et dégueulasse. Pourtant il n'y avais personne avant 19hoo.....
jessi64000.
Le 11/11/2021 à 22:00
3 visites en 1 mois et jamais une commande complète ! Des sauces payés qu'on as pas, des produits manquant ( et quand j'appelle on m'offre un sundae par sms ça remplace pas un burger)et on se retrouve avec de l'eau à boire alors que c'est pas du tout ce que l'on avait demander ! Les nouveaux fish & chips ben difficile de donner un avis quand on nous donne du poulet et la sauce tartare on en as jamais vu la couleur pourtant 3 fish & chips payés mais aucune sauces ! Sur la dernières commandes il manquait encore 5 sauces ! C'est de pire en pire inadmissible
Christelle.s
Le 11/10/2021 à 20:21
Une honte!! Nous avons voulu prendre une commande à emporter ce midi avec mon mari et notre petite fille de 15 mois, nous avons donc demandé à une employée de réchauffer le petit pot de notre fille, chose qui nous a été refusée !! Je suis révoltée !!
Vincent.i
Le 09/10/2021 à 20:25
Passage aujourd'hui le 9 octobre 2021. Très déçu, 10 commandes maxi en salle, du drive qui tourne, il est 16h08 lors de la validation de ma commande (CB 37, en borne directement). Obligé d'interpeller une manager (à mon avis) à 16h37 pour lui dire qu'on attend depuis 30 minutes déjà, car grosse commande 34.50€. Au final, commande complète, mais mon sandwich c'était un triple cheese BACON, mais je n'ai pas eu de bacon... Par politesse j'ai eu des excuses, mais 30 minutes alors que le drive défile, les derniers arrivés sont servis en salle, et au moins 8 personnes sur le terrain, c'est une honte, même pas de propositions ou de réductions pour l'attente !! Je suis manager chez la concurrence et vous êtes une honte pour ce service MEDIOCRE. Je n'ai clairement plus envie de mettre les pieds chez des incompétents et en plus voleurs (oui le bacon j'y tiens). Mcdo est de la restauration rapide? Je me pose des questions. Partout sur Pau peu importe l'heure j'attends au moins 15 minutes ma commande qui dépasse les 30€, et au final pas souvent d'excuse, obliger d'aller vous vois mécontent pour que vous puissiez me servir. Je laisse 1 étoile juste pour les remerciements, et j'espère que vous allez prendre conscience de la qualité et expérience client.
Megane.E
Le 05/10/2021 à 14:47
Un samedi soir, nous sommes arrivées à 8 au mc Donald's. Les bornes éteintes à 22h33. Nous arrivons au comptoir, pas un bonjour... Nous demandons si cette personne veut bien prendre notre commande, elle ne nous répond pas. Nous demandons alors si ce restaurant est encore ouvert, elle demande alors à son collègue: on est ouvert ou fermé?. Des personnes étaient encore entrain de dîner au restaurant et nous souhaitions manger dehors... Elle nous indique alors qu'ils ferment à 22h30... soit 3 min avant notre arrivée.. Forcément, le temps qu'elle veuille nous répondre il est déjà 22h36. Nous lui demandons si on peut quand même prendre commande et cette personne continue de nous ignorer et ne répond pas à notre requête. Une autre personne arrive, nous disant que la salle ferme à 22h30 et le drive à 23h30... Aucun effort n'a été réalisé de leur part... nous sommes donc parties chez la concurrence.. Très déçues du comportement de la personne se trouvant au guichet... Se faire refuser l'entrée un samedi 22h33 ...
Anaïs.
Le 31/08/2021 à 22:44
Le menu étais bon. Mais beaucoup trop d'attente pour deux menu au drive... Plus d'un quart d'heure sur le parking pour deux menu. En plus de sa l'employer c'est trompé de commande et pas de couverts pour la salade...
Benedicte.e
Le 29/08/2021 à 22:43
Pas d’achat dans ce macdo depuis mai 2017.. premier achat ce jour.. ce sera le dernier chez macdo.. commande click ans collect, arrivé 14h servit 15h. Il a fallu gueuler pour être servit. Manquer des frites. Le wrap avait l’effet caoutchouc pas bon du tout.. les boissons plus de glace que de boisson.. goût de l’eau pour être plus clair. Les épluchures d’oignon dans les hamburgers. Le happy meal frites froides. Bref sans compter que soit disant pas de verres chez eux.. payer pour avoir comme on dit de la m**** bah désolé mais je ne ferais pas de pub. C’est lamentable.
Fabre.u
Le 20/08/2021 à 15:18
C'est une catastrophe ce mcdo! C'est sale, l'attente est interminable même quand il n'y a personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons immédiatement transmis votre retour à nos équipes afin que le contrôle de la propreté soit renforcé et ainsi éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour l'attente, nous comprenons que votre temps est précieux et votre retour nous aide à nous améliorer à ce sujet ! Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce problème. Bonne journée
Emily.
Le 30/07/2021 à 17:30
Vu qu'on ne peux pas rajouter des avis, je le rajoute a ma manière. Mon avi en juillet 2022: Ça fait deux fois que je viens en 1 mois. Plus de 10 minutes d'attente à chaque fois, moins de menu étudiant que dans les autres Mac Donald. Et en plus hier grosse erreur sur la commende. Pas de frite dans un des menus et des nuggets à la place du croque donc en résumer j'ai manger 10 nuggets et j'ai bu un coca pas ouf. Très dessus. Avi 07/07/2023: 15 min pour avoir un Happy Meal +4 nuggets soit 3 fois plus que la politique de Mac Donald si elle n'a pas changé depuis que je n'y travail plus. Et le pompon est quant au bout de 10 min, je le mentionne au Manageur qui attend que les sandwichs arrivent. Ce cher monsieur plutôt que de regarder ou il en est sachant qu'il était sur la table d'assemblage depuis un long moment me répond sur un ton de voix tellement peux agréable que même le client à côté de moi sans est mêlé que ils font du mieux qu'ils peuvent... Et j'en passe Mon chère Monsieur si le restaurent se porte si mal que vous avez l'air de le dire et bien fermer le, plutôt que d'entacher la réputation des services de Mac Donal. Mais à mon avis comme je vous les dit si vous arrêtiez de brasser de l'air à attendre que les sandwichs arrive et que vous alliez aider celui qui est à l'assemblage des commandes ça irais sûrement plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emily, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de rapidité de service et de fiabilité dans vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour cela ne correspond aucunement à nos standards de service et nous en discuterons très sérieusement avec l’équipe du restaurant. Afin de pouvoir en discuter avec vous, n’hésitez pas à appeler le restaurant ou nous contacter sur notre page Facebook.
Stephane.h
Le 15/05/2021 à 20:15
Je ne recommande pas du tout. Sur une commande de seulement deux menu, j'ai eu 3 problèmes. Boisson non conforme à ma demande (coca transformé en jus d'orange) et happy meal incomplet (ni boisson ni dessert).
Patrick.u
Le 24/02/2021 à 17:23
A banir Une commande faite il y deux mois, quand de retour a la maison on s'aperçoit qu'il manque un sandwich et une bouteille d'eau, après avoir appelé on nous confirme nous faire un avoir pour la prochaine fois. Donc on y retourne aujourd'hui et là on nous annonce qu'ils ont effacé tous les avoir car trop de fraude et qu'ils procèdent désormais par un avoir par sms avec un code. Ils n'ont pas voulu nous faire de geste commercial alors que nous sommes clients depuis des années et pas la première fois qu'il nous arrive des mésaventures. Nous n'irons plus, des clients perdu et de la mauvaise publicité de gagné. Merci Mcdo.
Cynthia.
Le 15/01/2021 à 04:26
Macdo de plus en plus décevant ! Flaque par terre pas nettoyé, pas de panneau attention rien ! Temps d'attente pour être servis minimum 20 min alors que 2 personnes maxi dans le restaurant !!! Lamentable !!! !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments, cela ne correspond aucunement à nos standards de service. Bonne journée
sylvie.a
Le 23/12/2020 à 12:47
Très déçue par le drive... Commande complètement fausse... Je n'ai pas eu ce que j'ai commandé, et mon fils a commandé un menu enfant avec livre... Et il n'a pas eu son livre, quelle déception. J'avais déjà été déçue et donnais une deuxième chance, tant pis.
sandrine.I
Le 04/12/2020 à 19:56
Comment voulez vous manger correctement un McVrap dans cet état ? Sincèrement ?? C est abusé nous y avons mangé une fois il y a 1an et nous avions été super déçus et nous avons commandé pour faire plaisirs aux enfants notre opinion ne changera pas nous n y reviendrons plus....... A banir
Ro.r
Le 25/07/2020 à 11:20
Repas très bon rapport qualité prix . Personnel agréable . En contrepartie l'état des sanitaires laisse à désirer . Évidemment manque de civisme de certains clients, mais au moins mettre de plus grande poubelle ne serait pas une mauvaise idée ...
Loïc.u
Le 16/12/2019 à 09:47
J'ai demandé un sandwich sans fromage, j'en ai eu un avec. Je pars râler ils m'en refont un sans tomate mais avec fromage... Je repars gueuler et me retrouve avec un sandwich sans fromage mais également sans tomate... Voilà un résumé rapide de la compétence de ce restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, nous vous remercions pour votre retour et le communiquons à l'équipe du restaurant. En vous présentant nos excuses les plus sincères pour la gène occasionnée.
Martine.e
Le 16/11/2019 à 19:32
La qualité et la quantité des produits a baissé, comme le gobelet d'eau du robinet filtrée vendu au même prix que les bouteilles d'eau de source. Officiellement c'est pour protéger la nature ! Y croit-on quand on constate que pour les enfants, les gadgets, sont, eux, restés en plastique ? Ce qui est appréciable c'est que les prix n'ont pas augmenté pour l'instant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, nous vous remercions et faisons immédiatement un retour à l'équipe du restaurant. Nous souhaitons accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions quel que soit l'heure de la journée. Bonne journée
Le.o
Le 23/04/2019 à 08:59
Bcp d'attente alors que il n'y a pas foule... Mais dans l'ensemble ça reste pratique quand pas le temps de faire autrement
Mitch.i
Le 21/02/2019 à 17:01
Ce MacDo a réouvert début février 2019, avec une toute nouvelle déco, des tablettes tactiles à disposition pour les petits et les grands, une salle plus aérée, des nouveaux sièges.. Personnel agréable et souriant. Nous sommes venus pour le gouter, nous avons été servi rapidement. Seul soucis, le MacDo est situé en bordure d’une route très fréquentée, plutôt gênant pour profiter pleinement de la terasse.
Vincent.a
Le 08/05/2018 à 09:40
Personne au guichet vraiment pas aimable L'hygiène du restaurant il devrait y avoir un contrôle d'hygiène juste une horreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez été accueillie dans ces conditions. Notre priorité est de vous accueillir dans un établissement propre et convivial. Il est impératif que vous puissiez utiliser les équipements mis à votre disposition en toute confiance. Un retour sera fait à tout l'équipe du restaurant pour plus de vigilance.
Charlaine.e
Le 14/10/2017 à 13:41
Pour commencer l'histoire je vous explique il y a une semaine avant mon commentaire je vais au McDo avec mon enfant commande et happy meal et un menu best of Big Mac nous rentrons à la maison et bien sûr il manque les nuggets dans le menu enfant aujourd'hui 9 mars 2022 en faisant une autre commande au macdo je demande à parler à la responsable à rapport aux nuggets que me répond telle que c'est normal c'est McDonald's je trouve ça inadmissible car finalement on appelle ça du vol quand ça arrive une fois ok mais quand c'est régulier ça va plus. De plus madame la responsable croque McDo que vous m'avez donné ce soir sur ma commande était immangeable à moitié cramé et surtout on aurait dit vraiment un élastique Je vais écrire à la haute direction de McDonald's
Paulo.e
Le 13/05/2017 à 23:00
C'était mon McDonald's préféré, mais depuis 1 ans l'hygiène se dégrade de plus en plus... changement de direction, encadrement ?... La qualité de l'hygiène se dégrade de plus en plus (Voir photo, frites, papier au sol, emballage) Auparavant l'hygiène était bien plus qualitative à Lescar... Toujours pas d'amélioration sur l'hygiène (le 27/05/2017 - voir nouvelles photos) Toujours pas assez d'amélioration - toilettes sales... (Le 17/12/2017)
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (1741 Avis)
- 🏪 La Petite Cale (84 Avis)
- 🏪 Pita Pit Limoges (395 Avis)
- 🏪 Yilmaz Grill (526 Avis)
- 🏪 MAMIE THAI Food Truck (2 Avis)
- 🏪 #CHB - Roubaix (120 Avis)
- 🏪 Burger King (4249 Avis)
- 🏪 McDonald's (816 Avis)
- 🏪 Poke par passion (205 Avis)
- 🏪 Les saveurs de marseille (6 Avis)
💬 Une image vaut mille mots. A fuir! Voici 2 sandwichs qui m'ont été servis au drive de Forbach. Pains secs et durs. Steaks durs, froids et cramés. Salade, pour le peu qu'il y en avait, brunie, datant de la veille.... Le service malheureusement c'est pas mieux. Il manque toujours quelque chose, surtout les serviettes. A croire qu'on s'essuye pas la bouche. Un conseil. Faites 3 minutes d'autoroute direction Saarbrücken, MC do de la brême d'or, ou burger king brême d'or.
💬 Il faut y aller pour boure un verre pas pour manger L'endroit est super avec vue sur le port quasiment les pieds dans l'eau, dans l'ancien batiment des douanes La carte est un peu courte, ok vue l'exiguite du batiment, par contre sur 4 plats 3 sont manquants, plus le croque monsieur lui aussi absent, et vous etes au courant une fois votre choix fait... Le hamburger est sans saveur, le steack hache bien plus petit que le pain, donc plusieurs bouchees sans viande, le tout, frites y compris rechauffes au micro onde, donc pain et frites molles Le ponpon pour terminer, 3 boissons, 2 plats 1 frites 45€...
💬 Repas très correct et équilibré ! Cela faisait longtemps que je n'étais pas retourné chez eux, et j'ai remarqué une dégradation par rapport à la première année d'ouverture. Certains bacs d'aliment sont moins frais, les légumes donnent moins envie, et l'hygiène des toilettes est un peu oublié (pas de papier toilette, sèche main avec de l'eau stagnante depuis un moment...alors que lorsque nous sommes arrivés, l'équipe n'était pas occupé et attendait le client). L'accueil est correct, pas forcément convivial mais ça reste correct. J'ai peur que l'enseigne perde la face, car le concept est très bien !
💬 Déçu du service, une dame prend la commande, le prix des menus n’est pas affiché. Une autre encaisse en disant directement le prix de façon pas très serviable. J’ai attendu 15-20 minutes avant d’être servi. Le kebab était gras (voir deuxième photo) et le yufka tirait de l’huile, j’aurais pu remplir ma friteuse avec (voir première photo). Les frites étaient toutes molles et la sauce samouraï était acide. L’hygiène est a déplorer, pas de gants , le sol était très sale. Quelques ballonnements l’après-midi lors de la digestion mais à ma grande surprise je n’étais pas malade le lendemain. Bref, à 11€ le menu yufka, je n’y retournerais pas.
💬 Une super découverte ! Nous avons retrouvé les saveurs des plats de nos voyages....des plats savoureux, frais, généreux et chaleureux à l'image du couple qui gère le food truck. Tout était excellent du début à la fin ! Merci pour nous avoir fait voyager
💬 Halal et sans alcool. Le concept est bien pour la partie poulet frais et mariné sur place. On sent que le poulet est différent sauf que la chapelure est épicée au poivre donc personnellement je le sens beaucoup alors qu'habituellement ces épicé via du piment. Le sandwich que nous avons goûté est plutôt bon mais on trouve la même chose un peut partout dans les environs. Le prix est assez élevé je trouve malgré le contexte actuel. En tout cas les poulets fris sont prometteurs si la chapelure est revue (c'est mon avis personnel peut-être que d'autres aiment beaucoup).
💬 Restaurant de bonne taille Il y a une terrasse, une salle de bonne taille au rez-de-chaussée et une autre salle à l'étage. Il y a aussi une aire de jeux pour les enfants. Le service a été assé rapide, même avec le monde qu'il y avait. Je ne mets pas 5 étoiles à cause de la propreté des tables. Le repas était bon .
💬 Dimanche 20 aout on a passer une commande pour 4 personnes pour plus de 50 euros au total Sur l appli on a choisi le menu maxi pour avoir le verre et sur place on nous repond ici on fait pas les verres (super), dans notre commande il manquer de une boisson, les 3 autres coca sans bulles (decouvert une fois arriver a la maison), les grandes frites commander se sont transformer en petite frites (voir la photo) et pour fini je commande un hamburger est il y a que le pain et la viande ou est passer la garniture ??? Et commander un sunday avec napage (resulta a moitier fondu et napage tres discret) Pour une première dans se mac do je vous le déconseillé ou faut manger sur place Et pour fini nous avons remplis l enquette de satisfaction sur l appli les gerants ou responsables non meme pas pris leur courage pour nous rappeler
💬 Produits frais et très bon nous sommes ravis de cette découverte, la personne qui nous a servi était très agréable. Les poke ball sont très bien remplie en quantité je trouve. Je recommande++
💬 Livreur très aimable mais la nourriture laisse vraiment à désirer, j ai pris un burger vraiment vraiment pas fameux du tout et des frites immangeables; je n ai donc rien mangé ce jour la