Avis sur McDonald's
📌 Parc activités tertiaires et commerciales, 1 Rue Alfred Nobel, 11200 Lézignan-Corbières
💬 2140 Avis
Avis sur McDonald's à Lézignan-Corbières
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Martin.a
Le 23/03/2024 à 00:18
De loin le pire mcdonald de France et je pèse mes mots… Servi au bout de 25min les frites sont sèches froides pas salées le burger dans un état catastrophique les nuggets complètement décomposé franchement déçu
Louna.a
Le 20/03/2024 à 19:45
Commande arrivée rapidement, et sans oubli. Le seul potentiel problème, est que le sol était mouillé voir sale, mais sinon repas au top!
tony.e
Le 19/03/2024 à 19:34
Les glaces sont petites je parle des McFlurry autant prendre un Sunday c’est pareil sauf que tu gagne 1€50 ils ne sont pas aimable je parle en tant que client fidèle je recommande pas
Maelly.r
Le 15/03/2024 à 23:08
plusieurs fois qu’on commande dans ce macdo et à chaque fois un problème dans la commande en plus dés personnes aigris qui y travaille du n’importe quoi essayer de suivre une commande normalement
Virginie.u
Le 09/03/2024 à 13:15
Frittes a moitier vide...remarque du responsable quand on demande a changer la fritte.service a table sans bonjour sans une parole...tres belle salle. Employer a revoire franchement....la politesse en restauration c est la basse franchement.decue
Cathie.o
Le 02/03/2024 à 07:54
Les frites froides ,une fois,on peut pardonner, mais à chaque fois , non...il font plusieurs commandes à la fois,je comprends, mais pour ceux qui mange sur place , ce n' est pas possible,de plus ,avec le ticket ,il y a l'heure de la commande 25 mn d'attente à notre table, avec une enfant , on est pas au théâtre...
Pierre.e
Le 28/02/2024 à 21:39
Un fast food toujours tres cher. Au vu de l'augmentation des prix je n'arrondi plus mon prix pour faire un don. Dommage c'est l'association qui en fait les frais
Amélie.
Le 15/02/2024 à 22:53
Une première fois où je me suis prise une réflexion de la part d'une serveuse où elle se foutait de ma gueule car je voulais le cadeau happy meal ce qui est légitime quand on paye (je pense hein) je n'ai rien dit et aujourd'hui où je cite Elle n'avais cas pas faire autant de gosse qu'est ce que cela peu t'il bien vous faire ? Qui vous dit que c'est pour des enfants ?
delphine.a
Le 11/02/2024 à 20:17
Frite tjours froide, avec aucun sourire ni mm un bonsoir ....tjous des glaçons ds la boisson gazeuse (mm en leur disant pas de glaçons ) Franchement, il son vraiment pas à l écoute des clients. Maintenant, ns allons chez le concurrent à narbonne .
Mart.o
Le 09/02/2024 à 21:16
Plus ça va moins ça va soi-disant qu'on ne fait plus de croque McDo à partir de 21h pareil pour le muffin œuf du coup on prend un wrap chèvre et on nous sert un mini wrap en disant que ça a toujours été cette taille là vraiment une honte ce McDo personnel à revoir revoir et encore revoir
Océane.a
Le 01/02/2024 à 12:08
+10mn pour un click and collect du jamais vu. Vive la restauration rapide
Marine.o
Le 27/01/2024 à 14:19
Beaucoup trop long et oublie toujours quelques choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Andréa.a
Le 26/01/2024 à 17:34
Spécialement contente de mon expérience avec Aimée et Nicolas qui sont super ! Agréable et rapide.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Andréa 🙏 L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Léandra.u
Le 24/01/2024 à 12:52
Incroyable, elle se trompe sur votre commande chose qui peut arrivé c’est compréhensible mais en revanche on vous donne une commande qui n’est pas la vôtre puis ensuite on vous donne votre commande avec des oublis, sans oublier la cerise sur le gâteau on vous prend de haut pas une seule fois j’ai entendu un on s’excuse. C’est vraiment dommage d’avoir une équipe aussi hautaine avec un si beau macdo..aucun professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léandra, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Le.r
Le 23/01/2024 à 16:47
Repas 15 minutes d’attente alors qu’il n’y a personnes Repas servi FROID Demandé pour refaire commande 13 min supplémentaire dattente et bof pas fou certain truc encore froid Faut vraiment pas être pressé et même pas un geste commercial Quelle honte à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour le Le franc Lucas, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Stéphanie.o
Le 23/01/2024 à 16:10
En drive, la dame qui prend la commande n'est vraiment pas courtoise. Il était 15:30 donc pas une heure de rush, nous étions 3 voitures mais l'attente franchement au moins 20 min pour la petite commande que j'ai eu !! Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Lézignan Corbières
TANNEUX.e
Le 16/01/2024 à 17:42
Service rapide Sourire du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marie, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Patricia.a
Le 15/01/2024 à 14:37
Nous nous sommes rendu ce jour.. amabilité à revoir..nous avons-nous pris 2 menus plus dessert.nous avons été mal servis.quantité limité sur les frites et les glaces également, par contre le prix n'est pas limité. Très déçu.nous ne viendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Yannick.l
Le 10/01/2024 à 14:00
Ne commandez pas une glace avec votre menu à emporter ! Elle sera mise dans le sac avec les aliments chauds... Plutôt qu'avec les boissons froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
nora.a
Le 07/01/2024 à 21:17
Suite à mon passage le 5/01/24. Je suis reparti sans ma commande. la responsable ce jour n'acceptait pas mon ticket restaurant car elle ne l'avais jamais vu. Cela m'as étonné car 8 jours avant, j'ai payer avec le même ticket. Dommage mais je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Pierre.u
Le 07/01/2024 à 19:53
Très sale attente trop longue et surtout beaucoup d'oubli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire ces incidents. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
V.e
Le 06/01/2024 à 10:41
10h30 deux clients dans le mac do table et fauteuil avec des morceaux de salade et miettes sur table plateau sale visiblement le processus d'hygiène n'est pas respecté par contre le personnel fait son show en hurlant et rigolant a gorge déployée Pensez a nettoyer avant le rush arrive ça évitera les mauvais retour....
Réponse du propriétaire :
Bonjour V Pel, Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Samouss_.
Le 01/01/2024 à 19:25
Les prix augmentent et les produits rétrécissent... On nous dira que c'est du a l'inflation des matières premières mais c'est une grosse douille ! Burger king vaut largement plus le coup!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samouss, En effet, il est vrai que nous sommes impactés comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
kathy.o
Le 29/12/2023 à 22:30
Bonsoir Déçue une nouvelle fois par le Mac Do de Lézignan. Un vendredi soir il est 22h impossible de commander aux bornes car ils sont fermés uniquement au drive. Une seule voiture devant nous et une attente incompréhensible. La même personne pour prendre la commande et la préparer. Cela fait plusieurs fois que je suis déçue pour plein de raisons oublis, hygiène, attentes qu'il y ait du monde où pas... La prochaine fois j'irai à montredon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathy, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L’équipe de votre McDonald’s Lézignan Corbières
A.
Le 26/12/2023 à 16:38
J’ai eu de la chance ! Nous sommes passer le 23 décembre au drive .. tout est parfait , rapide , gentillesse et bons ( on ne dit jamais que c’est bon chez MC DO on dit qu’on va manger !) , donc avis très positif .. par contre il ne faut pas aller au MCDO de Villefranche-de-Lauragais et de Castelnaudary ( voir avis Google et Tripadvisor et photos ).. extrêmement sale ..l’inspection d’hygiène va venir prochainement..
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction A B 🙏 Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Laidia.U
Le 20/12/2023 à 13:44
Une des responsables au cheveux noir avec le casque très désagréable avec les enfants quand il ne sont pas accompagné ! J'ai dû lui faire rappeler qu'elle était la pour travailler et que nous payons pour manger et qu'on a le droit d'être servi correctement même si c'est un enfant qui commande avec son air hautin elle ne c'est même pas excuser et dire que c'est elle la responsable ?! A par elle , les autres employés très agréables et toujours tres respectueux . Le McDo est très propre malgré qu'il y est du monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laidia, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Ga.r
Le 19/12/2023 à 17:47
Mac do toujours très propre, et personnel agréable, le seul hic ce sont les bornes qui ne fonctionnenet pas toujours correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ga, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons également note de vos remarques afin de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Mc Donald's Lézignan Corbières
Gaïa.h
Le 18/12/2023 à 19:40
Même pas capable de lire un bon de commande.. sans sauce c’est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaïa, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
ALISON.L
Le 14/12/2023 à 21:11
On a commandé un menu smart a la borne ..mon fils de 10ans ne bois pas ni de boisson gazeuse ni d'ice tea ni de sirop a l'eau et j'en suis fière J ai du coup demande a échangé contre un jus de pomme a la vendeuse car pas d'option a la borne cela m as été refusé ..je trouve ça dommage pour le côté sain d'un repas déjà bien calorique ..de plus les burger et frites sont souvent froide quand nous y allons . Malgres ça on apprécie aller au mac Do de temps en temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments extrêmement importants. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Olivier.E
Le 05/12/2023 à 16:32
Accueil pas top. Conseil bof. Les frites sont super mais le hamburger était tout petit pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Sandra.a
Le 03/12/2023 à 13:37
C'est un Mac Do alors je ne m'attends jamais au grand luxe mais là quelle déception... On vient avant le rush pour manger rapidement et bien raté lol longue attente tout ça pour avoir des frites froides, des burgers tellement froids que le fromage n'est même pas fondu, et un café viennois avec quasiment pas de chantilly Et les toilettes... hummm la cerise sur le gâteau : carrément sales, un vrai nid à bactérie Au vue de l'augmentation des tarifs et de la diminution des proportions, le minimum est de respecter les clients et de servir quelque chose de correct dans un endroit propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
cassi.e
Le 02/12/2023 à 19:37
J'avais déjà eu un problème dans la quantité de frites donner dans un happy meal, mais il y a eu un autre problème aujourd'hui. Un sandwich oublié dans ma commande obligé d'aller le récupérer et un échange d'emballage de wraps et un wrap ou il y avait peu de chèvre. C'est devenu pire mcdo quand on prend en drive ou à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cassi perra, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
sylvie.a
Le 27/11/2023 à 19:24
Surtout je conseil à tout le monde de vérifier votre commande avant de partir. Une fois sur deux , Il manque un truc .de plus, toujours prendre le ticket car ils nous disent que fallait le demander avant .l'erreur vient de nous. Franchement je prends toujours pareil pour tous mes enfants.
Baptiste.o
Le 26/11/2023 à 20:14
Burgers sans steak, fait à la va-vite, frites/glaces/boissons à moitié vides, commandes incomplètes, obligé de vérifier le contenu du sac à chaque commande Beaucoup de gens le signalent, ici ou sur place, mais rien ne change A croire que le gérant veut juste faire un maximum d'économie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Stacy.o
Le 18/11/2023 à 22:10
Un madco comme les autres, service rapide mais propreté à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stacy, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
didier.a
Le 27/10/2023 à 18:26
Prise version petit déjeuner mais le verre jus orange a moitié servi le thé glace remplie de glaçon et le pain grille mais bon un bon servixe avec le sourire et le lieu est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour didier, Merci pour votre indulgence. Au vu de votre retour, nous n'a pas été parfait. Nous espérons donc faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
THIEBAUT-ABBACI.a
Le 26/10/2023 à 01:21
Un happy meal enfants ça contient 3 ou 4 nuggets...il n y en avait que 3... Et quelques frites vidé hors de leur poche 😔 Sympa pour les gamins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gan, Nous sommes navrés pour ces désagréments, cela ne correspond pas à la qualité de notre service. Nous allons nous renseigner afin de comprendre ce qui a pu se passer. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Votre Mc Donald's Lézignan Corbières
Jessica.
Le 11/10/2023 à 13:42
Très surprise de voir l'état du restau et des services.C'est sale absolument tout est sale.Les tables le sol les contenants les toilettes c'est une horreur.Le contenant des nuggets était sale, traces de doigt et autre gouttes d'huile ou je ne sais trop quoi vu comme c'était sec.On m'a changé le contenant en me remettant les mm nuggets super hygiénique et logique tout ça! Faudrait peut être que les services d'hygiène s'inquiètent avant une catastrophe. Je recommande pas du tout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
ELO.S
Le 01/10/2023 à 20:41
Décevant dans nos 2 menus même pas la moitié de frites,au prix que l'on paie
Réponse du propriétaire :
Bonjour ELO VS, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Bruno.e
Le 24/09/2023 à 21:08
Expérience d'un petit déjeuner chez Mc Donald. Commande à la borne. Service à table sur la terrasse. Bon café, bon pain au chocolat, excellent jus d'orange. Service parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Benjamin.e
Le 21/09/2023 à 22:02
2 menus, 2 erreurs : 1 frite manquante, 1 mauvais burger... (je précise qu'il n'y avait personne dans le resto ni au drive, donc aucune raison de foiré aussi lamentablement)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Jerome.e
Le 16/09/2023 à 20:00
Arriver à 13h30 pris ma commande pour emporter et à 13h48 je leurs demande et bien surprise commande prête à 13h33 est rester sur le comptoir génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Laetitia.a
Le 10/09/2023 à 02:41
Il faut aimer : manger froid, des frites sans goût, la mauvaise sauce, le personnel peu souriant bref a fuire car cher pour ce que c'est en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetita, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Lisa.
Le 08/09/2023 à 16:25
A chaque visite, il manque toujours quelque chose ! Quand c’est pas le coca zéro, c’est les frites (et oui ?), et deux ou trois fois le croque McDo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Louna.a
Le 03/09/2023 à 22:23
Service laisse à désirer +3 malheureuses frites dans mon mac firts payer 6,45 € + pas les bonnes sauces+ nuggets pas bon . Pas satisfaite de l’enseigne emblématique de france .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Julie.
Le 28/08/2023 à 22:47
Venue ce jour ( lundi 28 Aout) en tout début de soirée, restaurant une vrai déchetterie, salle extrêmement sale, ça collé de partout , des gobelets vides par terre à l'interieur je precise,des frites froides...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Alain.r
Le 26/08/2023 à 12:57
Bof, facturent les produits manquants comme la salade à 3,90€ qu'on vous remplace par une part de Frites 🍟 supplémentaire. Du vol caractérisé
Flora.o
Le 25/08/2023 à 21:44
Bonjour, Très déçu de notre repas ce soir ! Plusieurs erreurs dans notre commandes. Des moyennes frites au lieux des grandes et on nous répond qu’il n’y a pas grande différence. Puis une petites frites alors qu’on a commandé des potatoes. Pas de jeu dans le happy meal. Enfin un 280 avec oignons alors que la commande est sans oignons. Personnel pas très aimable mais je pense qu’on paie pour un minimum de satisfaction. Les tables ne sont pas très propres et WC très sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Lilie.e
Le 20/08/2023 à 23:12
Nous nous sommes arrêtés à ce McDonald's pour manger un soir vers 22h30/23h retour des vacances pas trop le choix et les fast food sont assez rapide et plaisent autant aux petits qu'aux grands de temps en temps Commande pour 5 donc 2 adultes 1 menu best off big mac et 2 hamburgers mc chicken et 3 happy meal les 3 mêmes. On se retrouve avec 1 happy meal oublié, 1 hamburgers qui n'était pas celui commandé dans le menu, 1 oubli d'un hamburger, il a fallu demander 3 fois pour avoir la commande complète et pourtant à l'intérieur et à l'extérieur il n'y avait vraiment pas grand monde le tout servi sans serviettes ! Côté hygiène ça laisse à désiré... c'est bien la 1ere fois que je vais dans un McDonald's est que j'ai crainte l'intérieur est sale et les wc 1 seul avec du papier toilette ils sont sales et l'odeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilie, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 Concernant les oublis, Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue, car ceci ne correspond pas aux normes de service que nous offrons. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Marie.A
Le 19/08/2023 à 15:40
Mc Donald's comme tous les Mc Donald's. Fait le job. Le service agréable avec le sourire et rapide. Par contre WC pas très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour vos 4 étoiles. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Nan.i
Le 18/08/2023 à 21:45
Restaurant très propre, nourriture fraîche et de bonne qualité contrairement à d'autres restaurants de la même enseigne. Seul petit bémol, proximité immédiate d'un parking et de l'entrée du drive donc beaucoup de bruit de moteur quand on mange dehors. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nan, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Richard.l
Le 16/08/2023 à 17:54
1 fois tout les 10 ans suffit. Ce n'est pas bon. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes désolés de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre visite chez nous. En espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage.. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Guy.A
Le 16/08/2023 à 15:09
Des toilettes dégueulasse, et beaucoup de place a l'extérieur mais il est impossible de trouver des tables nettoyées. C'est la première fois chez McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous sommes surpris de votre retour. En effet, les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Anthony.e
Le 13/08/2023 à 20:01
J'ai commandé un Bic Mac on me l'a servi avec toute la garniture en dehors du sandwich et le fromage entièrement collé sur le papier !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
L’inconnu.
Le 11/08/2023 à 20:57
Étant de passage dans la région j ai voulu passer pour le restaurer mais je regrettes tout de même … Niveau propreté c est vraiment à revoir… Niveau personnel ( a part une ou deux personnes) le reste est vraiment désagréable j ai juste envie de dire si vous n’aimez pas votre travail changez !!! Niveau commande pas très sérieux plusieurs erreurs on été commise Je ne recommande pas , ce qui est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour L’inconnu , Nous sommes désolés de voir que l'expérience n'a pas été à la hauteur lors de votre visite chez nous. L'hygiene, l'accueil et le service font parties de nos priorités. Nous allons faire le point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Corbières
FREDERIQUE.E
Le 08/08/2023 à 22:24
Bonsoir j ai encore mangé chez vous ce soir avec fils et sa copine et petits neveux pas de serviettes manque cadeau dans happy meal et froid franchement à force c inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
leo.r
Le 07/08/2023 à 17:00
Ils se sont trompés 2 fois dans ma commande. La première une commande a été échangé avec la mienne la deuxième il me manquait un produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous Leo navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Patrick.u
Le 06/08/2023 à 21:26
Salle dégueulasse tables dégueulasse sandwichs froid , pas de sauce sur le plateau pas de serviettes manques 1 sandwich dans l' happy meal de la gosse demande deux fois avant de devoir aller réclamer au comptoir fin du repas on s'aperçoit également que nous n'avons pas les jouets retoure au comptoir pour réclamer , jamais vu un.macdo pareils 🙈🙈🙈
Aurelie.h
Le 02/08/2023 à 17:37
Nous sommes passés pour l'atelier lecture organisé par 2 hôtesses de Mcdo, tout c'est très bien passé ! Les hôtesses étaient super avec les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Aurelie.e
Le 01/08/2023 à 19:40
Commande faite par Uber Eats Tout est froid alors que le livreur est arrivé rapidement Frites à la place des potatoes et pour la énième fois oubli du jouet dans le Happy meal .. la commande n’est jamais complète c’est abusé ! Pour 45€ c’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolée de la façon dont s'est déroulée votre commande via uber eats. N'hésitez pas à contacter leur service client pour leur en faire part. J'en prends note également de mon côté. Lilou - Mc Donald's Lézignan Corbières
Emilie.o
Le 01/08/2023 à 18:00
Sale, oublie de menu dans la commande.. Frites froide, pas de glaçons..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue et comprenons votre déception. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Marc - Mc Donald's Lézignan Corbières
Jerome.E
Le 30/07/2023 à 22:37
Equipe au top. De l'eau pour le chien. Menu refait à chaud car ils ne nous avait pas trouvé sur la terrasse. Bravo. Bel accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Cela fait plaisir de vous lire, nos formateurs seront heureux de votre message. Pierre - Mc Donald's Lézignan Corbières
Nestaa.o
Le 29/07/2023 à 14:24
Arriver sur place, hôtesse très désagréable, obligé de laver seul notre table pour manger, ils leur est impossible de trouver ma commande, attente interminable ! Très décevant je conseil d'aller manger à la boulangerie juste à côté meilleur ambiance ...
Ananas.n
Le 25/07/2023 à 01:37
Ce McDo est de pire en pire. En prenant en drive ça arrive à 3 passages sur 4 qu'on doive faire une réclamation car le contenu des sacs n'est pas correct. Sur place les bornes fonctionnent à peine si ce n'est pas. Les sandwichs ne sont pas servis en même temps pour la même commande parce qu'ils oublient de les faire, résultat on ne peut pas avoir un repas agréable en groupe. Et le personnel est malpoli dans l'ensemble. On a continué d'espérer que la prochaine fois serait meilleure mais chaque expérience ici est une déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ananas Ananas, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou - Mc Donald's Lézignan Corbières
JJ.I
Le 22/07/2023 à 17:07
Bel espace, facile d'accès et beaucoup de place. 25 min d'attente pour 1 café latté glacé gourmand, et servie suite à ma demande, un peu long tout de même... La propreté laisse à désiré. Dommage pour l'espace attribué. Accueil très banal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JJ, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux. Concernant l'attente, nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne des délais plus longs que prévu. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous allons nous renseigner auprès de l’équipe, afin de nous améliorer. Pierre - Mc Donald's Lézignan Corbières
Mathieu.e
Le 19/07/2023 à 19:58
C'est pas la grande cuisine, mais c'est Macdonald. Faut pas en demander trop. Par contre, les frites au revoir, faut appeler, raler, pour obtenir ce qu'on a payer. Encore heureux qu'il y a trois glaces en cadeaux, faut se retaper 15km car ils oublient les frites.!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident afin de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Julien Mc Donald's Lézignan Corbières
Philippe.z
Le 18/07/2023 à 16:10
LISEZ BIEN ! Pire expérience pour ma compagne et moi le 17/07/2023!! Nous commençons par l'arrivée, une des bornes tactile fonctionnait mal nous avons du patienter pour qu'une autre se libère. Ma compagne souhaitait une salade, il n'y en a pas si nous commandons sur la borne alors qu'il y a un salad bar. Étant de passage, (Une CLIENTE nous a souhaité bon courage pour vouloir manger dans ce fast food). De plus, lorsque nous avons ENFIN reussi a prendre notre commande et nous mettre à table, celle-ci est DEGUEULASSE. Commande passé a 11h55 nous avons été servi presque 20 minutes apres. Je précise que tellement peu d'employés etaient au serviceà table, que nous voyons des employés dédiés à la conception des hamburgers servir des plateaux avec des tabliers blancs GRAS. Passons au repas, le pain de mon big tasty etait dur et le steack à peine chaud. Ma compagne avait plus de potatoes que de frites dans sa boite et son mc crispy était sec. Au moment ou je souhaite récupérer ma glace au comptoir, je vois UNE manager qui avait l'air debordée devant son lave plateaux (ironie) et qui, AU LIEU D'AIDER LES 2 JEUNES AU SERVICE À TABLE, critiquait une par derriere alors que cette jeune faisait de son mieux, je lui ai meme souhaité bon courage pour continuer à travailler ici lorsqu'elle m'a servi ma glace. Au final je ne reviendrai pas dans ce mcdo pourtant je suis du coin. J'irai chez la concurence, peut etre que l'ambiance et la qualite sera au rendez vous. FUYEZ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne ce soit pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Julien - McDonald's Lézignan Corbières.
Aze.s
Le 17/07/2023 à 23:10
Le grand avec des lunettes et le polo blanc, Florian je crois, s'est montré très serviable. Équipe et managers au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour cet adorable retour. A bientôt, Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Yoann.a
Le 13/07/2023 à 21:38
Alors on a la pire equipe mc do 10 min pour payer... pas de Frite... sérieusement pouvez remettre l'équipe d'avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Mickael.e
Le 06/07/2023 à 18:34
Pour le prix d'un menu, c'est trop cher par rapport au prix payé (Burger bacon Xxl trop petit). Pour cette raison, je ne viendrai plus au McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos commandes et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. Marc McDonald's Lézignan Corbières
Rm.b
Le 05/07/2023 à 20:44
Je suis venu ce soir prendre une commande a emporter rien à dire tout était niquel c'était parfait même pas besoin de vérifier je recommande ce McDo 👍🫶
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rm pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Anne-Sophie.r
Le 05/07/2023 à 19:26
Inadmissible plus de 40 minutes pour un menu commande cb36 manager désagréable et en plus de l'oubli, la commande est pas complète en sachant que nous nous sommes rendus à l'intérieur. Personnel à revoir surtout la manager. Plus que limite et pour finir pas les sauces des nuggets trop tard déjà arrivés à la maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Dorothee.u
Le 05/07/2023 à 16:00
Supers animations proposées par Cyrielle sur des thèmes variés: fête des maman, des papas, les dangers domestiques...pour les enfants dès 3 ans. Merci beacoup et à très vite!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dorothee pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Adjedj.�
Le 04/07/2023 à 16:54
A fuire ! Qualité déplorable, un hamburger sans steak carrément ! Du jamais vu , et quand on voit qu'en cuisine il n'y a que des mineurs pas assez formé sans aucun supérieur pour les guider forcément le résultat est nul. Passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
fabie.
Le 25/06/2023 à 10:50
Je met 2 étoiles mais c'est juste pour faire plaisir. Bien dommage pour un Mac do mais tout est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabie, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que votre prochaine expérience sera convaincante. Lise McDonald's Lézignan Corbières
JULIEN.N
Le 23/06/2023 à 12:54
Personnel au top et à l’écoute avec une belle propreté ! Merci pour cette courte et bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup JULIEN pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe malgré les moments de rush. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Lola McDonald's Lézignan Corbières
Pascale.u
Le 22/06/2023 à 02:55
Bonsoir, pour un Mac do je suis un peu déçu pourtant j y vais régulièrement quand je suis en escapade mais celui là, il y'a un peu de laisser aller : la viande froide la propreté des tables laisse à désirer et ne parlons pas du sol, aucune personne était au nettoyage dans la salle et j ai pas voulu aller au toilette pour peur de voir la même chose. Est ce que c est la première fois que ça arrive mais j en doute. Une responsable devrait aller le contrôler vers 22h. Si j y retourne un jour je mangerai pas sur place et je ferai attention à mon steak soit pas froid. C est rare que je donne une opinion aussi néfaste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Lézignan Corbières
David.u
Le 18/06/2023 à 22:16
Encore une fois des loupés . Catastrophique . Pourtant pas grand monde comme clients donc pas de personnel stressé normalement . Juste 2 de tension. Quel dommage ce managementttttt. Un p’tit coup de booster au personnel ferait du bien . Y a qu a Lezignan . Montredon Narbonne ras
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Lézignan Corbières
Adeline.a
Le 07/06/2023 à 13:55
Restaurant pas bien propre. Je viens avec un enfant de 20 mois, on me passe à côté pour la commande sans regarder une seule fois le numéro de mon ticket. Au final, il faut que j'aille réclamer ma commande qui a été mise de côté car on ne me trouvait pas. Très pratique avec un enfant en bas âge qui s'impatiente pour manger ! Je demande une glace, je ne coche PAS remis plus tard pour justement ne pas avoir à me déplacer avec toutes les affaires et le petit pour une glace. Au final, je n'ai pas le choix car on ne l'a pas sur le plateau. Et le petit final sont les toilettes qui sont d'une saleté (j'ai la photo d'ailleurs, mais dommage, je n'arrive pas à la publier) !! Pas de papier, c'est génial... Merci le mcdo de Lezignan...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Marie McDonald's Lézignan Corbières
Jordi.e
Le 05/06/2023 à 22:05
Commande passé sur internet, arrive à la maison commande incomplète comme d’habitude, deux menus maxibestof il manque les frites pour les deux menus. Personnel incompétent, pas capable de faire une commande correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordi, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc McDonald's Lézignan Corbières
Koh.a
Le 01/06/2023 à 21:33
Les prix sont tellement excessifs qu’il vaut mieux se faire un vrai resto car, soyons honnête, macdo c’est macdo (pas un gastro)! Résultat: les macdo je n’y retournerai pas! De tels prix c’est beaucoup trop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Koh Sakis, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons une nouvelle de produits à partir 2,50€ et une formule p’tit duo / p’tite formule à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Marc McDonald's Lézignan Corbières
Guillaume.E
Le 26/05/2023 à 19:53
Toujours le même problème, la commande que l'on te donne ne correspond jamais à ce que tu as commandé. Soit il manque les sauces, le jouet du HM, Un burger ou même les boissons. Et ce soir même en prenant le soin de vérifier tu t'aperçois en arrivant chez toi que visiblement Chiken n'a pas la même définition au Mcdo de lezignan...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald's Lézignan Corbières
Daniel.E
Le 21/05/2023 à 15:24
MC Donald mal organisé ! Plus de 40 min pour être servi. Ils auraient pu prévenir les personnes que l'attente sera longue. Puis les burgers et wraps sont fait à la va vite ... donc si l'on prend en compte l'organisation et la qualité, je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danile, C'est vrai que nous sommes parfois victimes de notre succès, mais ce n'est pas une excuse pour l'attente. Nous devons mieux faire encore. Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Alfred.l
Le 21/05/2023 à 15:21
Nous avons attendu 1 heure 30 et sommes repartis sans avoir déjeuné. À croire que notre commande s est perdue. Remboursement. Personnel pas aimable et dépassé. Une étoile c'est même trop. Je n y reviendrai pas quand je redescendrai vers Narbonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alfred, Nous sommes conscients que les heures de pointe peuvent être très chargées mais nous travaillons dur pour vous garantir un service rapide et efficace. Marie McDonald's Lézignan Corbières
Astrid.o
Le 21/05/2023 à 15:20
bonjour personnel malpolis, nous avons attendu 1h30 et nous n’avons toujours pas notre commande au bout du compte remboursement effectué avec un personnel malpoli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons que ce sera le cas lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Muriel.r
Le 19/05/2023 à 14:51
Au delà de l approche Mal Bouffe, on a été content de trouver un endroit où on a pu arriver à 8 personnes pour déjeuner vers 13:30. Dommage que, sur les 4 commandes, l équipe a zappé la nôtre. Ona du attendre.....SNIF! Mais le café gratos offert à été apprécié . Il n y a pas que du négatif ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Navrés pour l'oubli de votre commande, nous allons faire preuve de plus d'attention à ce sujet. Merci pour votre retour. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Eric..
Le 18/05/2023 à 18:16
Scandaleux ma commande a été prise puis livraison reportée toutes les dix minutes pendant 1h30 pour finalement que Mac do annule ma commande c’est quoi ce service ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés pour cette expérience. Sachez que pour toute réclamation concernant une commande en livraison, vous devez contacter directement le prestataire concerné. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Clarisse.
Le 18/05/2023 à 00:12
On a eu des frites froides et élastique, je pense surtout vu qu'il était 23h30 les friteuse était éteinte, je pense que les équipiers son a revoir, car quand on ferme a 00h a 23h30 on a pas a faire le nettoyage sachant qui a des clients qui sont encore là pour commander. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Nous sommes navrés de lire votre retour. Soyez certaine qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Tiffany.
Le 13/05/2023 à 22:27
Nous sommes venu à 4 en fin de journée c'est à dire vers 18h30/19h. Nous avons attendu je ne sais pas combien de temps, ils étaient tous paniqué et débordé. La personne qui m'a encaissé était aussi aimable qu'une porte. Mon mari a combien uniquement une boîte de 20 nuggets. Plateau arrivé on a compté car à l'œil nu on voyait bien qu'il y en avait pas 20. Il y en avait 15. On informe le personnel. Ils lui en mettent 18. On y retourne pour leur gueuler et dire que c'est pas normal. Conclusion ils ne savent pas vraiment compter, on en a eu 21.. Le pire c'est que cela embêter (pour être gentille) le personnel à nous revoir revenir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous allons faire le maximum afin que nous puissions nous rattraper lors de notre prochain passage. Comptez sur nous. Marie McDonald's Lézignan Corbières
cedric.i
Le 11/05/2023 à 15:06
Un mcDo ni mieux, ni pire qu'un autre. On mange toujours la même chose 😅. Par contre, les prix s'envolent dans les fast-foods et ca me donne envie de ne plus y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci pour votre retour. Dans le contexte actuel, nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Nous continuons de proposer tout de même des formules à prix attractifs et espérons que malgré votre ressenti, le repas a été apprécié Au plaisir de vous revoir. Lou McDonald's Lézignan Corbières
A.e
Le 09/05/2023 à 09:06
Restaurant très très sale!les poubelles debordes ,le sol trempé par les restes de boissons aux bornes de tris pour la vaisselle recyclable, les tables sont sales,service trop long et les menus sont devenus très chers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour A Fernandes, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Marie McDonald's Lézignan Corbières
Martial.o
Le 08/05/2023 à 08:49
C'est l'arnaque on sort de l'autoroute pour un petit déj Macdonald et pas d'eegmuffing ! C'est pourtant la base du petit déj Macdonald. Je recommande pas et je vais supprimer cette sortie d'autoroute de ma liste....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lola McDonald's Lézignan Corbières
Leia.a
Le 03/05/2023 à 19:26
Bon que dire c est McDo tout le monde connaît la cuisine, Beaucoup de monde le midi principalement , Quand on demande une information on ne vous oublie pas. Et on vous tiens au courant . C est le principal. Après ça arrive qu il y ai quelques hic au drive par contre donc la commande et a vérifier. A table ça arrive aussi mais moins fréquemment.
Réponse du propriétaire :
Merci Leia d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note et ce super commentaire. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉 afin de vous satisfaire pleinement. Liliou McDonald's Lézignan Corbières
Mary.u
Le 03/05/2023 à 13:08
Neuf nuggets commander mais seulement sept reçu,un manque d'hygiène du fast good ainsi que des plateaux. Une mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Gregory.a
Le 01/05/2023 à 13:38
Bonjour. je suis venu le 1 mai 13H établissement était extrêmement salle Les tables pas lavées et le sol aussi ne parlons pas des WC est du parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Lou McDonald's Lézignan Corbières
Jeremy.
Le 30/04/2023 à 16:34
Ce jour, 30min pour avoir 3 Glaces liquide, la personne à limite jeté le plateau sur la table. Plus jamais quand ont vois une personne faire semblant de nettoyer les tables, une autre qui attend a la caisse alors qui ya personne. 30/04/23 a 16h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons immédiatement prévenir la Direction du restaurant afin que cela ne se reproduise plus ! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Lou McDonald's Lézignan Corbières
Stéphanie.
Le 29/04/2023 à 00:04
Super mal reçu.... Les Poubelles dedans qui débordaient il y en avait de partout avec du liquide au sol Les employés super désagréables. Les bornes en arrivant fonctionnaient et au moment de passer commande on nous dit non c est fermé la salle il etait à peine 22h20 horrible l ambiance. En plus on arrivait de faire 2h de route ben franchement ils ne nous reverrons plus. Juste tracez votre chemin ne vous y arrêtez pas.... vraiment. Ou changez l équipe de ce MacDo.... en plus ils ont oublié 1 wraps chèvre le Macfish il était réchauffé tout le contour était dur immangeable le coca un goût d eau ....du coup on a pris au drive....arrivait a la maison à 10min de là manque la moitié de la commande sur 68euros paye dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nos vous offrons habituellement. En effet, l'accueil, la préparation des commandes et l'hygiène sont des points sur lesquels nous ne nous dérogeons pas. Je vais néanmoins me renseigner auprès de l'équiper afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc McDonald's Lézignan Corbières
Yannick.i
Le 27/04/2023 à 12:14
Commande non respecté ... Ingrédients enlevé mais pas respecté. C'est fatiguant qu'on en soit encore là alors qu'on nous demande de tout faire à la place des équipiers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Marie McDonald's Lézignan Corbières
thierson.n
Le 22/04/2023 à 18:45
Il manque toujours quelque chose obligé de vérifier tout le temps les commandes . Croq macdo de ce soir dure tout autour obligé de jeter la moitié du croq
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marie McDonald's Lézignan Corbières
Pierre.a
Le 19/04/2023 à 11:56
Super la vaisselle en plastique mais un verre pour le thé était sale une substance grasse, noire que j ai enlevée avec la serviette, j aimerais pas regarder ça au microscope. Bon appétit a tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Depuis quelques mois maintenant, nous utilisions de la vaisselle ré utilisable et pour cela, nous avons des procédures de lavage et séchage à haute température très strictes que nous effectuons grâce à des équipements adaptés et professionnels. Les exigences très fortes de sécurité sanitaire et d’hygiène sont garanties pour nos consommateurs. A bientôt. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Ninette.i
Le 18/04/2023 à 20:41
Je déconseille . Les commandes ne sont pas respecter il manque la moitié des choses. ce n'est pas la première fois, Malgré, que je signale le problème. Nous avons trouver des cheveux dans le sandwich, la c'est très grave. L'histoire se répète c'est désolant. A éviter😡🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninette, Nous sommes navrés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Pour le reste, nous avons des règles d'hygiène strictes à respecter et le port du filet à cheveux obligatoire pour nos collaborateurs en cuisine, nous sommes donc surpris par votre remarque. Cependant, nous allons remonter l'information à nos collaborateurs. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Astruc.u
Le 14/04/2023 à 20:31
Vraiment le macdo le plus amateur jamais vu je fais une commande en salle j’attend 30mn je vais voir 2 fois au comptoir pour ce rendre compte que ma commande a disparu et limite ça râle contre moi parce que je n’ai pas le numéro de commande et que celui du chevalet ( les bornes n’impriment pas de ticket) on reprend ma commande bilan ça arrive enfin à table et y’a encore des erreurs vraiment incroyable alors que le macdo est à moitié vide et que c’est 20h. Y’a pas une fois ou tout va bien ici…. Faites sérieusement un truc c’est plus possible une équipe d’amateur comme ça!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Delanoix.a
Le 08/04/2023 à 21:03
Une étoile mais je mettrais moins si je pouvais, commande à emporter menu best of, j’arrive chez moi, frite à moitié remplie, burger plus de mayonnaise je pense que c’était pas possible, écœurant j’ai pas pu le manger, la boisson j’ai eu droit à un petit poisson dedans vraiment inadmissible première et dernière fois que je me sert a ce mac do de lezignan !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Natacha.e
Le 08/04/2023 à 14:47
Ce MC do est incroyable Toujours un truc de Non Disponible !! Très mal reçu par un jeune grande d'origine magrébine qui a levé les yeux au ciel en disant à sa collègue occupes toi d'elle !! Mon dieu mais que fait le patron !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
wendy.e
Le 05/04/2023 à 20:25
A chaque fois je viens pour un cappuccino au daim aucun daim dedans ou vraiment très très peu. Et de plus le café et froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, je suis désolé d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients. Marc McDonald's Lézignan Corbières
Maïté.a
Le 30/03/2023 à 19:24
Entre le burger froid et les frites demi portion pour un menu maxi best of, ça la fiche mal. Et c'est arrivé plusieurs fois! Et je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre. Soit il faut revoir les méthodes de management, soit il faut changer de personnel. Il y a de sérieux problèmes. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maïté, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Carole.o
Le 15/03/2023 à 14:03
Le service à table a été rapide pas plus de 8 minutes. Par contre il a fallu chercher pour trouver une table propre
Réponse du propriétaire :
Un client heureux nous fait toujours chaud au cœur. Merci Carole et à bientôt. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Laure.L
Le 13/03/2023 à 21:37
Pitoyable, déjà ca commence bien la petite jeune qui m'encaisse je lui dit bonjour elle me répond en carte?, ensuite attente interminable alors que le macdo est DÉSERT ! On attend 30min, quand on nous donne la commande mon mari demande pourquoi cette attente et on lui répond cheppa on es un peu perdu, bref pour finir j'arrive chez moi et mon filet o fish est même pas emballé il est tomber dans le sac au lieu d'être envelopper, en plus d'être mou, ils jettent dans les sacs. Vraiment revoyer vos équipes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, nous sommes navrés par cette situation qui ne reflète pas le serice que nous offrons. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola McDonald's Lézignan Corbières
Manon.o
Le 02/03/2023 à 00:09
C'est un plaisir d'avoir Cyrielle pour chacun de mes passages récurrent au mc Do de Lézignan. Une équipe sympathique dans l'ensemble .💗 😉 Merci pour ta bonne humeur. Merci également aux quelques autres équipiers qui se reconnaîtrons sûrement pour votre bonne humeur malgré un travail sûrement pénible. Un sourire peut égayer une journée. Manon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Alexandre.a
Le 28/02/2023 à 18:06
Une attente assez longue sauf pour l'encaissement. Les burgers assemblés à l'arrache.. Le steak un morceau de carton. Sauf les nuggets ça allaient.Accueil vraiment pas top ! La personne à faite ressentir l'impression qu'on la gavait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Lézignan Corbières
SABINE.O
Le 05/02/2023 à 22:01
C est la première fois que je mets une étoile …. À chaque fois que je prend au drive je suis obligée systématiquement de sortir du véhicule pour réclamer un ou plusieurs produits oubliés. Quand on vous donne ce que vous réclamez et qu il n y a aucune excuse et qu on vous regarde avec un sourire « narquois ou cause toujours » c est pénible ! Il y a systématiquement un problème à chaque commande. Et la ce soir une commande et pas de cadeau dans le happy meal et biensur on se trompe sur ce que je commande. Je ne sais pas pourquoi je continue à venir chez vous je crois que je jette l’éponge. C est pas parceque c est un fast food qu on ne doit pas avoir un service digne de ce nom ! Une fois ou 2 ça passe mais quand je vois que je ne suis pas la seule …. Soit vos managers sont nuls soit manque de personnel ou carrément une formation à Ch..er / ah et j oubliais c est du vol aussi que vous faites quand vous servez la même quantité de frites dans une moyenne et une grosse portion…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour bien vous servir même en cas de forte affluence. Marc McDonald's Estancarbon
FRANCOIS.A
Le 04/02/2023 à 20:53
Il manque toujours quelque chose les frites au deux menus les steaks sont froid et la fille qui répond au téléphone est très désagréable . Je déconseille le mac do de Lezignan corbières , trois fois en peut de temps trois fois déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, je suis navré pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer tant l'accueil et la préparation des menus font parties de nos priorités. Lou Mc Donald's Lézignan Corbières
Cassandra.u
Le 04/02/2023 à 17:32
Je n'ai jamais vu un Macdo si sale (cf. photo d'hier soir). On est restés bêtes avec mon mari. Sûrement la responsable, qui, boit son café ou que sais-je devant les clients au comptoir sans gêne, alors que son restaurant est immonde (j'ai dû nettoyer la table!). Limite, l'impression de déranger. De passage dans la région, la prochaine fois, c'est sûr, on contournera ce restaurant. J'ai été manager dans la restauration rapide pendant nombreuses années et JAMAIS je ne recevais mes clients dans de telles conditions... et ce, malgré manque d'effectif. Il y a toujours une solution !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, nous avons des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Lilou McDonald's Lézignan Corbières
Audrey.
Le 18/01/2023 à 13:17
Malgré une très forte affluence, nous avons été servi très rapidement. Le personnel est très agréable et souriant. Équipe au top. Nous reviendrons !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Lou McDonald's Lézignan Corbières
Vincent.a
Le 03/01/2023 à 13:15
Horrible, oubli des sauces et d'un Burger sur une commande de 2 maxi Best of. Les frites c'est du carton,vraiment pas bonnes, le big Mac complètement écrasé... Bref je suis taxi je vais assez souvent au drive des fasts food et vraiment c'est le pire de tous et ça fait longtemps que ça dure. Honteux de servir ça ! Vivement l'ouverture d'une autre enseigne sur Lezignan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous sommes surpris par votre retour car nous respectons les recettes de préparation à la lettre pour vous satisfaire pleinement. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Lézignan Corbières
EM.A
Le 28/12/2022 à 21:15
Prendre modèle sur la qualité de service du mcdo de Montredon serait utile ! Une lenteur exceptionnelle des personnels et un oubli systématique de produits commandés... Pour l'amabilité de l'hôtesse de caisse ....on repassera ! Elle partage bien son calvaire de travailler dans cette enseigne. A 20h50 elle a 2 de tension ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour EM, nous sommes surpris par votre retour qui ne reflète pas le service que nous offrons. Notre équipe fait de son mieux pour vous satisfaire constamment tout au long de la journée et soirée. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Lézignan Corbières
Sébastien.a
Le 27/12/2022 à 23:10
La viande, si on peut appeler ça de la viande, d'une épaisseur de 3 millimètres, voir 2 ... dans le Big Mac !!! Y'a un truc qui cloche sérieusement🙁... Fromage pas fondu, et en prime le Big Mac en vrac dans la boîte... Un seul truc n'a pas bougé : le prix ! 🤨 Note 2⃣/🔟 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Lézignan Corbières
The.u
Le 25/12/2022 à 14:30
Je vois plein de gens qui disent qu'il manque souvent des choses mais moi jamais. J'y suis pas allez souvent mais à chaque fois il y avais tous. Moi je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour The suprem wolf, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour bien vous servir et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe McDonald's Lézignan Corbières
Jeannine.O
Le 29/11/2022 à 17:43
La personne qui nous a reçu alors que nous galerions avec la commande sur la borne nous a tout simplement traité comme les derniers idiots de ne pas comprendre le fonctionnement du système... Nous étions les seuls clients donc pas trop débordée la fille mais greffée à son téléphone... Nous sommes partis petit déjeuner ailleurs 😡
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de vous lire Jeannine, nos équipes ont à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. Je vais me renseigner auprès du manager pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Aurelia.o
Le 26/11/2022 à 15:01
Une honte ce lieu..très très sale, on te préviens pas quand y'a pas un produit et on te donne l'équivalence, tu prend un Viennois et c un grand truc dégueulasse sans chantilly rien, une femme dans l'arrière cuisine qui ce premier de faire une réflexion car je râler en croyant que je l'entendais pas, je me suis retenue..mais vraiment très sale pourtant ils sont passé deux fois devants la saleté avec leurs balais sans même baisser la tête rien.flaque de jus et viande..bcp de la bas ont dit dehors que c'était tjs comme ça... Les toilette pire...franchement plus jamais.bcp de choses à revoir ou un cadre qui applique les règles de propreté et de politesse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelia, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. D'autant que l'accueil et le service client font partie de nos priorités. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc
Michael.i
Le 16/11/2022 à 15:37
J'ai eu plusieurs soucis avec ce restaurant, oublie de commande , oublie dans les sandwichs. Contacté plusieurs fois par messenger à ce jour j'attends toujours l'appel de la direction pour un soucis sur une commande je m'explique : un egg bacon, oublie du fromage lors de la commande au drive , je reviens suite à une discussion via messenger avec un responsable, de nouveau oublie du fromage, je vais donc au comptoir leur demander si c'est normal du coup on refait le sandwich de retour chez moi surprise, pas de bacon . Cela fait vraiment beaucoup j'attends toujours votre coup de téléphone .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, nous sommes surpris car nous ne travaillons pas de cette façon habituellement. Je comprends votre déception mais sachez que l'équipe fait de son mieux pour vous servir de la meilleure façon possible. Je vais transmettre votre message à l'équipe pour faire le point. Lilou
Thomas.u
Le 10/11/2022 à 22:16
Belle équipe de trompettes! Pas de bonjour pas de plateaux, sol sale, mais en revanche à 22h le karaoke commence ! Musique à fond et super ambiance des employés qui se donnent à fond sur celine Dion! Je recommande pour les karaoke et les soirées à thème mais pas pour manger.
Réponse du propriétaire :
Je suis très surprise par votre retour Thomas qui ne reflète pas le service que nous vous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou
Thibaud.o
Le 09/11/2022 à 13:26
Les dernieres commandes se sont bien passées , attention au Click and collect ready parking / Easy Drive : quand la localisation fail et qu'on doit lancer la commande on n'a pas les points fidélités crédités. Bug ? La photo est celle de Grandes Patatoes , à voir actuellement si c'est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud et merci pour votre retour. Nous sommes ravis pour votre retour. Je vais me renseigner pour comprendre pourquoi vous n'avez reçu vos points fidélités. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Lézignan Corbières
Kevin.e
Le 30/10/2022 à 19:37
Personnel pas agréable. Manque la sauce qui est logiquement inclus dans les menus et le vendeur ose répondre c'est payant. Manque le bacon dans le burger CBO. Vraiment pas au top...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, nos équipes suivent des processus de préparation très strictes avec des quantités généreuses afin de vous satisfaire constamment. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé avec votre commande. Lou
Sabrina.O
Le 20/10/2022 à 19:01
Personnel agréable. Commande vite arrivée (à peine 5/10min d'attente ). Juste une petite erreur sur la glace de ma fille et oubli du ketchup. Sinon la salle était propre ainsi que les WC. Rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre indulgence, nous sommes ravis de voir que l'expérience s'est bien passée dans sa globalité. Nous allons faire en sorte de ne pas reproduire d'erreurs la prochaine fois. Jenni
Sabrina.
Le 09/10/2022 à 20:59
J'en peux plus de ce mc Do, y a pas une fois où la commande est complète alors oui l erreur est humaine mais quand l erreur est reccurente c'est un fait exprès j suis désolée... Les frites toujours à moitié vide dans les boîtes froide et môle bien évidemment, le montage des burgers n en parlons pas. Je demande si je peux changer mon tasty chicken pas un tasty boeuf on me le refuse, si vous aviez accepté ça vous aurez peut être permis de voir si il manquait toutes les sauces de nos nuggets et un burger... J sais pas c est un jeu de mettre la moitié des produits commandés ?!? Déjà que c est hors de prix en plus on paie des produits qu'on a pas !!! Ça va les marges sont bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, je comprends votre agacement, d'autant qu'a priori ça n'est pas la première fois qu'il y a une erreur dans votre commande. Nous souhaitons offrir le meilleur service à nos clients, soyez donc assurée que je transmets votre message à la direction. Lola
payet.a
Le 09/10/2022 à 16:55
Je met une étoile car on peut pas moins, hier vers 22h 30 en sortant par la porte du côté ma femme a glissé sur une flaque d'eau devant un grand nombre du personnel qui était entrain de fumer la clope. Elle aurait pu se fraccassé la tête contre le banc ou la table personne n'a bougé et n'ai venu proposer d'aide ou autre, j'ai juste entendu quelqu'un pouffer mais personne n'a bouger le petit doigts, resultat hématome a la hanche et la jambe. Cet établissement est doté d'incapables et de feignants. Quand on voit la propreté de l'établissement il y a des questions à se poser. Pour la commande, caissière nulle incapable de prendre la commade mais capable de fumer des clopes, après arriver chez nous frites immonde, big mac a taille riquiqui ou sont passé les vrais? j'avais aussi commandé un M bacon je cherche encore le bacon, ils ont pas prévue de le fermer dommage car je trouve cet établissement déplorable pour un Mc do et sa sert a rien de dire que vous aller faire un débrifing avec vos équipes, fermez directement !!!dorénavent j'irai chez BurgerKing qui vous fait pas d'ombre mais vous dépasse largement si il vous fait de l'ombre en étant plus aimable et surtout bien mieux niveau hamburger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Je vous présente nos excuses pour la chute de votre femme. Sachez que le comportement que vous décrivez ne ressemble pas aux exigences de qualité demandées à notre équipe. Par ailleurs, il me semble que depuis cet incident, vous avez pu échanger avec un de nos collaborateurs par téléphone. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Lola
Cecile.e
Le 06/10/2022 à 19:43
Franchement je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins! De la commande sur les bornes qui ne fonctionnent jamais, à la commande qui arrive incomplète évidemment...et tout ça en un temps qui dépasse les bornes. Je me demande comment vous arrivez à rester ouvert?? Personne de haut placé ne s'inquiète des avis pitoyable que vous avez?? Je préfère de loin faire de la route est aller à celui de Montredon! Rassurez-vous vous ne me verrez plus ici...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Il semble que l'expérience n'a pas été convaincante pour vous. Je ne sais pas ce qui a pu se passer lors de votre passage mais cela ne reflète en aucun cas nos habitudes de travail. Je vais enquêter pour en savoir, plus comptez sur moi. Lilou
Jeixia.r
Le 02/10/2022 à 13:29
Passage hier pour des menus à emporter et on trouve dans un menus des cheveux à l’intérieur ou est l’hygiène !! C’est abuser un menu à 8€ pour finir dégoûter et partir à la poubelle si c’est pas sa c’est des oublies ou des glaces commander qui ne sont pas au chocolat mais à la vanille et menus froid vraiment je ne reviendrais pas ici je suis déçus à chaque passage il y a quelque chose qui va pas 😒😣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, nous sommes désolés de cet incident. Le filet à cheveux est obligatoire en cuisine car nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Je transmets en suivant votre message au responsable du restaurant. Nous espérons vous revoir bientôt. Lou
bruno.o
Le 26/09/2022 à 12:56
Oublié la moitié de ma commande dans mon drive... Obligé d'y retourner... J'ai une heure pour déjeuner, je n'ai pas que ça à faire des allée retour.... Et on ne s'excuse même pas... Merci...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nos sincères excuses pour ce désagréments. Il se peut que des fois il y ait des oublis. Je conseille de toujours vérifier votre commande avant de repartir. Lola
cedrick.o
Le 21/09/2022 à 09:59
Comme d'habitude du grand n'importe quoi les sandwichs sont préparé à l'avance dc arrivé, froid. Pas le temps d attendre. Mais le plus drôle voir photo les chevalets quand je pose la question pourquoi ils sont en carton .? Réponse on a pas les moyens on est un petit village. Lol dans un village de 5700 habitants ils ont les chevalets en plastique enfin ça pars en sucette et pas de sauce potatos 2 étoiles je suis gentil
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Cedrick de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons, de ce pas, débriefer les équipes afin que ce genre de problème ne se renouvelle pas. Lilou
Elsa.e
Le 20/09/2022 à 11:41
Responsable extrêmement désagréable qui se permet de faire des réflexions à haute voix, aucun produit au mcdo pas de stock plus de sauce ni de vanille aucun produit ne correspond à ma commande ( j’ai commander une glace à la vanille on m’a donner de la fraise !!! ) la réponse de la responsable « Il fallait bien regardez votre commande et garder le pour vous ! sur un ton désagréable » Je suis pas du genre à râler à prendre les choses mal mais il a. des limites en attendant je suis pas remboursé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes désolés🙏 pour cet accueil qui ne semble pas avoir été à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Je préviens la direction afin que des mesures soient prises. Lola
Martial.u
Le 19/09/2022 à 10:28
Bonjour je suis passé hier soir aux alentours de 21 heures commander six Nuggets sauce moutarde un menu Big Mac et un sundae chocolat La jeune fille à la caisse était très gentille et très professionnel, je me suis excusé de prendre du temps pour faire l’appoint Et elle m’a répondu qu’elle était là pour ça… Parfait je précise qu’il n’y avait aucune queue derrière moi Quand je suis arrivé au guichet pour récupérer ma commande il n’y avait personne le sac était déposé sur la tablette donc je me suis permis de stopper et d’attendre que quelqu’un vienne il me semble que c’est la moindre des choses d’autant plus qu’en retrait il y avait quand même trois personnes une jeune fille s’est approché il m’a dit c’est pour vous et je lui ai répondu ironiquement merci de votre accueil Je me suis aperçu que l’ensemble n’était pas très chaud, donc j’ai mangé tout de suite sur le parking et les frites étaient froides Le Sunday n’avait pas de cacahuètes concassées comme j’avais demandé peut-être est-ce normal ? Je précise également que je ne mange plus sur place à cause de l’état de la salle les bords de table ne sont pas lavé et franchement la propreté laisse vraiment à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Navrée que l'expérience n'ait pas été satisfaisante, pourtant nous suivons des processus de préparation bien précis et cela ne semble pas avoir été le cas pour votre dessert😞 Ce n'est pas dans notre habitude alors j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur ce sentiment. Concernant la propreté, je vais faire un point avec l'équipe afin de rectifier tout cela. Lou
Slein.u
Le 18/09/2022 à 15:55
Pire macdo 20 minutes pour 1 mac first. Edit (pour répondre) : il n'y avait pas grand monde quand on est venue. Les frites était complètement froide et le burger vraiment a peine tiède. Pas acceptable, malheureusement on était déjà parti.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slein. Oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Lou
Eddy.n
Le 11/09/2022 à 22:10
Ce soir 11/09/22, on se présente à l'accueil en intérieur, personne ne vient nous voir!!! Juste une employée aussi froide qu'un glaçon qui nous dit sèchement que la salle est fermée et qu'il faut passer par le drive !!! On prends par le drive et la revoilà, sans sourire, totalement inbuvable, qui nous donne notre commande !!! Genre de personne qui ne donnera surement pas envie de revenir et donne une image terrible de ce mac do !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolée et je vais enquêter pour en savoir plus. Lilou
Caroline.a
Le 11/09/2022 à 21:53
Désespérant, incompétent et surtout pas aimable! Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix on ne peut pas cocher zéro étoile pour laisser un avis. À 21h36 le MacDonald à Lezignan ne sert plus de croque McDo apparemment ils nettoient leur machine. Ayant un enfant avec des allergies alimentaires et qui ne peut manger que le croque McDo nous voilà partis à Montdredon-des-Corbieres qui nous ont dit de venir parce que eux le servent jusqu’à la fermeture ! De toute façon le MacDonald à Lézignan profite d’avoir le monopole car ils sont le seul fast-food vivement que la concurrence arrive et vite !! Je dis tout haut ce que le quart (pour de pas dire la moitié) des lezignanais pense tout bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nos excuses pour ce désagrément… Je vais faire un point avec les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Marion.u
Le 10/09/2022 à 19:37
N'importe qui même ceux qui travaillent au McDonald ou dans un autre restaurant aime la qualité pour moi ce n'est pas top je paye presque 100 euros la commande , je mérite un peu mieux au niveau de la tête des sandwichs. Et quand vous ne savez pas qui écris les avis ne venaient pas critiquer les fautes d'orthographe certains d'entre nous non pas fait de cap , de bac ou même de bts , mais il n'y a pas besoin d'avoir tout c'est diplômes pour travailler au McDonald et faire des beaux burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci pour votre commentaire, je fais suivre votre remarque aux équipes pour qu'ils respectent davantage l'élaboration des burgers. Lola
Fab.
Le 10/09/2022 à 18:16
Bonjour , Comme chaque samedi en finissant mon travail je passe chercher mon menu mC DO. Cela fait plusieurs mois que je constate des soucis niveau propreté de l’établissement , attente plus longue que la normal (moyenne 10MN )pour le drive et des oublies de commande , des menus froid forcément du a l’attente . « D’où les deux dernière fois ou j’ai fait la remarque que je n’avait pas eu mon burger et l’autre fois aucune frite .. »mais la réponse était dsl on peut pas rembourser ou donner car pas de preuve ….( c’est vrai je réclame car je suis une mendiante ..enfin bref )je me dit OK , ils sont comme tout le monde en manque de personnel et on doit subir . Mais aujourd’hui c’était la cerise sur le gateau arrive a 14H06 et reparti a 14H37 soit 31MN d’attente au drive j’ai cru rêver . La seule chose que l’on me dit c’est dsl votre menu est parti pour un autre clients en magasin…. Et meme pas un geste commercial pour l’attente … il faut vraiment que la direction revoit les priorités..a quand un concurrent ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab, 1 000 excuses pour ces désagréments qui semblent être récurrents😪 Je ne peux que transférer votre message à la Direction pour alerter de nouveau l'équipe qu'elle doit se ressaisir et faire preuve de plus de rigueur. Lola
Julien.l
Le 08/09/2022 à 10:15
Une honte ! nous commandons et on se fait servir 1h après! il l’étais 10h15 donc y’avais pas énormément de client. Équipe de bras cassé a revoir, Message pour faire ouvrir les yeux à la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, les messages sont fait pour nous aider à améliorer notre service et non pas pour insulter notre équipe. Lilou
La.h
Le 07/09/2022 à 13:03
Pitoyable. J'ai supprimé un avis 3 etoiles pour en mettre une seule. 2 menus m bacon commandés. Ou est le bacon???? On paie un supplement et il n'y a rien. Aberrant pitoyable . Reprenez vous en main bande d'incapables !!! Pour conclure suite à votre réponse : sur les 5 dernières visites : 3 erronées ... je veux bien que le service soit fast mais qu'il y ait au moins les produits demandés quitte a ce que la commande soit destructurée, qu'elle soit complète...
Réponse du propriétaire :
Bonjour La chaine Franck, vos commentaires sont là pour nous aider à améliorer notre service et non d'être insultant envers nos employés. Lola
Cab.r
Le 06/09/2022 à 14:11
J ai 42 ans je mange mcdo au moins 1 x par semaine depuis au moins 25 ans, j ai mangé mcdo sur tous les continents.Je viens de prendre un drive sur lezignan corbieres c est la première fois que le big mac ne passe pas,y avait un goût bizarre de javel,de rense,c est bien la première fois que je ne finis pas un mcdo.étant en déplacement pour le boulot je n ai pas perdue de temps pour vous le ramener.
Réponse du propriétaire :
Nos excuses Cab, pour cette mauvaise expérience. Nous allons faire remonter l'info à l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer car nos équipes respectent un processus de préparation bien précis. Merci pour votre fidélité. Lilou
Benoit.n
Le 04/09/2022 à 09:09
Bien mais oublie souvent un ou plusieurs produits dans la commande.....dommage il faut tous vérifier avant de partir Merci pour votre réponse. Cependant cela passé 3 fois consécutifs ......donc je crains fortement que rien ne change au sein de votre équipe..... Bien cordialement Il n est pas normal de devoir vérifier si votre employé a bien effectué son travail.....il me semble que cela est le vôtre en tant que responsable..... Sinon pourquoi êtes vous responsable......c est peut-être là ou le bas blaise.....
Réponse du propriétaire :
Merci Benoit d'avoir pris le temps de noter votre expérience 🙏, en effet, c'est toujours mieux de vérifier votre commande avant de repartir. Nos employés font le maximum mais les erreurs peuvent arriver. Lola
doriane.l
Le 03/09/2022 à 22:43
Déçue cela fait deux fois en moins de 3 semaines qu'il y a une erreur sur ma commande. Une fois sur place j'ai pu donc le changer. Une fois au drive j'ai vérifié mais pas ouvert le papier des burgers, encore une fois j'ai eu un tasty bœuf à la place de chicken. J'estime que si on passe au drive c'est pour gagner du temps et n'ont pas devoir vérifier la commande. La prochaine fois je demanderai carrément au serveur ou serveuse de vérifier l'intérieur des burgers puisque c'est une erreur en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doriane, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin que les compositions de nos burgers soient respectées. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée. Lou
Aurelie.m
Le 31/08/2022 à 17:36
Oubli fréquent à chaque commande, nourriture froide et frite à peine cuite on a l’habitude.. mais si il n’y avais que ça ! Hygiène franchement douteuse , quand on donne ta commande à la voiture de devant , que la personne tripote bien dedans le sac pour vérifier et se rends compte que ce n’est pas sa commande , alors l’équipière nous donne le sac tel quel .. pour peut que la personne d’avant qui a tripoter les frites soit malade.. super l’hygiène ! Nous avons demander a ce que ça soit refait car mon conjoint a des problèmes de santé sérieux et ils n’ont vraiment pas eu l’air de comprendre le problème Une autre équipière va a une voiture amener une commande , pose ses mains au rebord de la fenêtre et retourne toucher la nourriture 👍 Il va falloir sérieusement penser à revoir les mesures d’hygiène
Réponse du propriétaire :
Merci Aurelie pour votre retour. Nous allons faire un point avec nos employés et renforcer nos mesures sanitaires. Lola
Aicha.s
Le 22/08/2022 à 19:25
On a attendu 15 min sans avoir reçu de commande alors qu'ils étaient plusieurs à travailler, au bout de 20 min on est parti... encore aujourd'hui je ne comprends pas ce manque de sérieux je suis sûre d'une chose c'est que je ne m'arrêterai plus jamais... Du coup on a acheté au Netto à côté pour ne pas mourir de faim. Vaut mieux passer son chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aicha, Nous avons été victimes de notre succès lors de votre passage et effectivement l'attente était plus longue que d'habitude, j'en suis désolée. Lola
Emma.G
Le 21/08/2022 à 20:28
A FUIR!!!! Commande à emporter lors d’un retour de vacances qui se retrouve devant le portail de la maison étalée par terre. Sac de boisson qui a complètement coulé, 6 boissons et la salade par terre. Gâchis. Manager qui raccroche au nez. Pas de geste commercial, un scandale!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour vérifier que les boissons soient bien fermées. Lola
Thomas.e
Le 21/08/2022 à 20:26
Une attente de plus de quinze minutes. Une commande incomplète et renversé dans les sacs( boissons) Restaurant irrespectueux qui te raccroche au nez et bloqué les numéro pour ne pas qu'on puisse les recontacter Incapable de faire une commande complète Qui ne veulent même pas corriger leur erreur Un responsable incapable et même pas poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, je suis désolée pour cette mauvaise expérience. Nous faisons passer le mot aux équipes afin de porter plus d'attention à la préparation de votre commande. Nos excuses. Lou
Evangeline.t
Le 21/08/2022 à 12:54
Cela reste un MacDo comme un autre, mais les tables extérieures ne sont pas nettoyées (crasseuses et collantes). La musique est tellement forte à l'intérieur qu'il est impossible de s'entendre parler : est-ce un MacDo ou une boîte de nuit ? C'est totalement insupportable. Et nous cherchons encore le peu de sauce présente dans les burgers. Et les eaux aromatisées sont clairement pas bonnes, avec un très mauvais arrière goût. Et ne parlons pas de la propreté des toilettes. Nous ne reviendrons pas manger ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evangélique, Quel étonnement de lire votre retour...Nous ne souhaitons pourtant en aucun cas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Nous faisons au mieux chaque jour mais j'entends néanmoins votre retour et espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Lola
Jennifer.o
Le 20/08/2022 à 07:28
De pire en pire…. Commande en ligne, attente toujours aussi longue au comptoir, pour une fois je ne vérifie pas la commande!! Quelle erreur 😏 Manque les 2 verres du moment avec les 2 maxi best of, le dessert du happy meal et une frite!!! Au vu des augmentations de prix exponentielles faut compter quand même 3,40€ pour un croc mcdo c’est vraiment du n’importe quoi….. Le service de cette enseigne n’est plus celle qu’on pouvait trouver il y a 10 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. Lilou
Claire.
Le 08/08/2022 à 09:16
Personnel trés antipathique au niveau de la terasse soufflant sans arrêt, désagréable avec les clients et les enfants qu'il appelle les mioches. Il serait mieux qu'il ne soit plus au contact des clients pour l image du restaurant. Pour le reste le personnel à l'air unpeu débordé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes désolés🙏 pour cet accueil qui ne semble pas avoir été à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Je préviens la direction afin que des mesures soient prises. Lou
Laura.o
Le 07/08/2022 à 22:25
Accueil déplorable, j'ai demandé au monsieur qui était en train de nettoyer les tables s'il pouvait nettoyer la mienne avant que je m'y installe car elle était sale, il m'a bien fait comprendre en claquant ses plateaux que je l'embêtais !!!! De plus au moment de fermer les jeux il annonce d'une façon assez choquante aller les mioches je ferme le jeu''. J'ai quand même était rassurée quand il s'est assuré qu'il n'y avait plus d'enfants dedans avant de le fermer 😅 Nous avons été plusieurs à avoir été choqué de son comportement
Réponse du propriétaire :
Alors la 😱😱😱 nous sommes surpris !!!!!!! Nous allons réunir les personnes concernées afin d'éclaircir cette épisode. Encore toutes nos excuses Laura🙏 Lou
Mailys.t
Le 06/08/2022 à 15:28
Super accueille, passage en Drive rapide et efficace. Merci à Yohan et Nicolas pour leurs bonne humeurs ça fait plaisir ! Signée une personne passé en drive le 09avril 2023 avec un joli toutou
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction fait notre bonheur Mailys ! Au plaisir de vous revoir! Lilou McDonald's Lézignan Corbières
annick.
Le 04/08/2022 à 19:21
Complètement incompétent ! Undrive de huit et bien il a manqué deux sandwich deux boissons et une frite .on habite à 20 mns donc on est pas revenu .... Je ne conseille pas ... Ou alors vérifie bien votre commande . C est bien de plaisanter avec le client mais être plus pro c est mieux .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous sommes désolés pour cette commande incomplète lors de votre passage au drive. Nos équipes font pourtant de leur mieux. Je prends note de votre message et demanderais plus de vigilance à l'équipe. Lola
Cathy.e
Le 04/08/2022 à 15:29
Établissement très sale..les tables.horrible..wc m'en parlons pas...honteux franchement SALE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment. Nos équipes veillent à l'entretien constant de l'ensemble du restaurant. Nous allons immédiatement transmettre l'information à la Direction du restaurant pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt Lou
Arno.a
Le 30/07/2022 à 09:54
Le restaurant est propre mais les toilettes abominable.... Je pose rarement des commentaires négatif mais la c était vraiment horrible. Je viens me laver les mains en arrivant du papier partout. Et les toilettes..... Sans commentaire. Des toilettes propre, c est la base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arno, merci de nous avoir signalé cet incident, je fais suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Lola
Cordomi.u
Le 30/07/2022 à 01:40
Un endroit très sympathique, mais des choses à revoir. Premièrement nous avons été victimes d’erreurs dans les commandes ce qui est fort désagréable quand on paye une glace 4€. De plus j’ai personnellement été affecté par de très fortes crampes d’estomac dues peut être à des frites très moyennes pour les standards d’une chaîne comme Mc Donald ou bien de la qualité des sandwichs qui sont arrivés froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lola
Anthony.o
Le 27/07/2022 à 20:15
Service au top ! Merci à Théo pour sa gaieté et sa bonne humeur, ça fait du bien d'avoir des personnes comme lui pour nous servir ! Je n'avais plus envie d'avancer au prochain guichet !
Réponse du propriétaire :
Merci Anthony de mettre en lumière notre coéquipier! Nous lui faisons passer le mot! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience au sein de notre restaurant. Lou
Veronique.o
Le 26/07/2022 à 06:43
Personnel super sympa et très réactif...nous avons passé la commande à la borne et le temps de trouver une place notre commande nous a été amené...super agréable ....... J'avais oublié de remercier la responsable communication réseaux sociaux qui a pris le temps après son enquête de nous aiguiller sur les beaux coins a visiter ....super agréable et nous repasserons sûrement avant de repartir dans le nord 😁😁😁😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci Lola
sheitana76.6
Le 24/07/2022 à 19:59
Nul, tu commande des boissons sans glace ,on te sert avec glace, les grandes frites font peur on croirait des frites pour un happy meal.. la salle es très sale ainsi que les tables..
Réponse du propriétaire :
☹️ Bonjour Sheitana , votre avis nous désole autant qu’il nous surprend! Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous nous sommes même demandés s’il s’agissait vraiment de nous ??? Nos recherches ne corroborent pas vos remarques qui restent un mystère pour nous. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . Cordialement Lou
Tjorven.i
Le 19/07/2022 à 21:27
Je viens de passer en drive.. Une erreur sur commande ça peut arriver.. J'ai demandé 2 frites en supplément qui ne m'ont pas été donné... J'ai essayé de vous joindre en vain de façon à ce que vous soyez plus consciencieux auprès de vos clients... Après 4 tentatives téléphoniques je décide dc de m'exprimer via Google... Tant pis... 2 frites facturées et rien ds mon panier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tjorven, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Lézignan Corbières
Hickory.l
Le 17/07/2022 à 16:23
Lieu globalement propre mais c'est regrettable la présence de mouches en quantité astronomique, pas de chevalet électronique comme la majorité des autres restaurants de la franchise ce qui rend le service relativement long. De plus les frites ont été salé par la main de Zeus en personne et la boisson 50cl n'était pas suffisante. Il y a la présence de pub pour les nouvelles type de frites malgré qu'elle ne soit pas disponible dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hickory, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lilou
Thomas.h
Le 05/07/2022 à 20:12
Après notre passage, nous avons constatés que l’établissement est laissé complètement à l’abandon… les tables sont toutes crasseuses et sûrement pas nettoyer après plusieurs clients ! Les bornes marchent à moitié, le personnel aussi…. Quand on trouve un steak haché ainsi qu’un poulet pané dans un mcfirst on se demande dans quelle condition ils travaillent…. Ils sont complètement à l’Ouest et je reste gentil dans mes propos… Un vrai manque de professionnalisme pour l’enseigne et leur réputation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Cela ne semble pas le cas. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lola
Jérôme.u
Le 08/06/2022 à 18:15
Bonjour j’aurais même mit un « 0 » déjà au niveau hygiène, les poubelles intérieures et extérieur rempli, dés papiers, boîte à frites au sol…le personnel du Mc Do passe à côté et AUCUN pense à vider au nettoyer. Je contaste qu’une personne a mit le même commentaire il y a 3 mois et vous avez répondu je vais en parler au responsable du magasin!!!! Je vous assure que 3 mois après c’est la même chose. J’avais une seul envie de téléphoner devant le Manager de l’établissement au Service de contrôle Hygiène et sanitaire!!!! Sortant d’une période COVId, servant de l’alimentation et travail dans une « poubelle » j ‘assume mes mots!!! En espérant que le Directeur Regionnal ou autres fassent un tour sous anonymat. Car je parle actuellement d’hygiène, mais il y a aussi les bornes qui ne fonctionne pas, ou d’en d’autres plus de papier pour les tickets, puis l’anti professionnel, oubli de marchandises, l’antipathie de la manager…. Bref je déconseille FORTEMENT ce lieux!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome, Nous ne sommes déçus de voir que vous n'avez pas été convaincu par votre expérience au sein de notre restaurant...Je constate des dysfonctionnements à la lecture de votre commentaire qui ne ressemblent pourtant pas aux standards que nous souhaitons offrir aux clients ainsi qu'à notre façon de travailler que ce soit concernant l'hygiène, l'accueil ou encore les bornes. Je vais échanger sur ces sujets avec l'équipe et la Direction et espère que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Merci. Samia
Adrien.o
Le 29/05/2022 à 15:01
L'attente est beaucoup trop longue et ne parlons pas de l'hygiène un petit contrôle ne serai pas de trop et il n'ont pas ce qu'on commande nous sommmes obligé de raler pour avoir un remplacement sinon il ne vous mettes rien à éviter !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients et ce n'est d'ailleurs pas dans notre habitude de renvoyer cette image. Je vais demander à la Direction de faire un point avec l'équipe. Zoé
Yoan.e
Le 23/05/2022 à 18:25
Lavabo sanitaire crasseux Pas de savon pour se laver les mains Pas de papier Le serveur n'arrive pas à situer où il doit servir sa commande. Avec une démarche entraînant ses chaussures de façon nonchalante bien évidemment. Boisson chaude brûlante voir dangereuse. Évidemment la commande n'a pas été servi complète. Avec plusieurs relances
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, C'est bien trop de mécontentement pour 1 même passage 😞 je vais en toucher 2 mots à l'équipe afin qu'elle se ressaisisse et que tout rentre dans l'ordre. Samia
Patrick.a
Le 16/05/2022 à 21:14
Quand je pouvais j'ai mangé ainsi que mon fils dans les restaurants de votre enseigne et je suis hygiéniste alimentaire. Je sais que vous respectez toutes les normes alimentaire et que vous proposez le meilleur pour vos clients. Je suis le premier peiné que ma santé ne me permette pas de pouvoir manger chez vous. Le cadre est agréable et facile d'accès et j'encourage les gens à si rendre pour sonia
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci pour votre nouveau retour. J'en prends note de nouveau et vous remercie. En tout cas, nous faisons quand même attention aux valeurs nutritionnelles de nos produits et essayons d'offrir un choix assez varié également. Samia
Alan.i
Le 16/05/2022 à 13:22
Pas terrible ! En plus accès au drive épouvantable ! Bien trop étroit, j'en suis quitte avec une jante abîmée. Quelle idée de mettre des bordures bien haute en béton 😡 voilà donc un McDo qui me coûte 800 € !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Je comprends votre déception et je suis désolée pour votre voiture...😩😞 Jenni
Anonyme.1
Le 07/05/2022 à 22:45
Honteux cela n’est pas la première fois que cela arrive on commande un hamburger sans salade il y a de la salade !! on commande une boisson sans glaçons les glaçons sont là ! Incroyable même pas capable de lire une commande correctement … très décevant…. Un mcflurry à moitier rempli avec aucun nappage! On se tape 20min de route pour être mal servi bravo McDonald’s je vous félicite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anonyme117, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Samia
reinbolt.s
Le 02/05/2022 à 15:30
Toujours décevant plus jamais de very parfait et apparemment ce soir on avait pas droit aux serviettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. Lou McDonald's Lézignan Corbières
Julie.a
Le 01/05/2022 à 21:21
Je suis venue ce soir pour manger sur place 4 clients au comptoir pour commander . 5 clients en trin de manger une dizaine de voiture au drive .Il y avait plus d'employés que de personne dans le restaurant On nous informe qu'ils ne prennent plus de commande car ils sont débordés et surtout fatigués🤣 Mais qu'on peut passer au drive ou faire une commande internet. INCROYABLE. Cela ne s'arrange vraiment pas ! Tous le monde étaient tellement surpris! Heureusement que le personnel du mc do de Montredon est bien plus professionnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, C'est vrai que le jour de votre passage, nous avons été très sollicités et que la fatigue s'est fait ressentir....ce n'est pas une excuse mais une explication même si je comprends votre agacement. Nous avons revu notre organisation depuis pour être plus opérationnels. Merci. Philippe
Jessica.I
Le 01/05/2022 à 13:58
Quand tu demandes une boîte de 9 nuggets et que tu en as que 6....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Désolée pour cet incident avec votre boîte de nuggets...je comprends votre déception et j'imagine qu'il y a du avoir une erreur dans la préparation de celle-ci au vu de votre retour 😞 Je vais voir avec l'équipe en cuisine pour savoir ce qui a pu se passer🧐 Jenni
Juju.u
Le 15/03/2022 à 11:44
Hier soir après une longue journée éprouvante nous sommes passés au drive a 22h. Nous avons passé notre commande , nous avons demandé si il était possible d'avoir un mc Flury avec un supplément KitKat ,avec paiement du supplément bien-sûr. Un homme odieux nous a donc encaissé en nous précisant que nous n'aurons pas notre supplément , que c'était lui le nouveau manager et le décisionnaire et qu'il le ferait pas . Je tiens à préciser que l'on nous n'a jamais refusé un supplément dans n'importe quel mc Do ainsi que celui ci , et que nous n'avons pas compris pourquoi ce monsieur était si antipathique voir agressif avec nous . Nous sommes très déçu , cela nous a gâché une bonne partie de la soirée. Nous ne retournerons plus jamais dans ce McDo .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, Je suis désolée que vous ayez eu ce sentiment...je suis surprise et je vais donc échanger à ce sujet avec l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage au drive☹️ J'espère que ça se passera mieux la prochaine fois. Jenni
Ophélie.e
Le 07/03/2022 à 19:22
Je n'ai pas fait tous les mc Do de France évidemment, mais celui ci m'a vraiment beaucoup déçu ! C'est rare qu'on puisse y aller avec mon fils, depuis 1 an nous y sommes allés 3 fois, la première, le livre n'avait pas été mis dans le happy meal, la deuxième fois, pendant le temps d'attente, la serveuse a donné une commande à un jeune, qui a heureusement vérifié, et l'adonné à la personne qui avait fait cette commande, puis idem pour la nôtre... Pourtant il n'y avait pas beaucoup de monde, ça a été bien long, et la jeune fille a donné 2 commandes différentes à la même personne sans rien demander ni vérifier. Et aujourd'hui, erreur dans ma commande, on m'a donné un hamburger que je n'aime pas du tout à la place de celui que j'ai commandé. Réf, franchement déçue :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Il y a du avoir un problème d'organisation le jour de votre passage car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler habituellement et c'est bien trop d'erreurs remarquées pour un seul passage. Je vais mener mon enquête pour savoir ce quia pu se passer, comptez sur moi. Merci, Samia
Fanny.h
Le 21/02/2022 à 22:01
Attente horrible, à chaque passage c’est pareil! Personnel et surtout manager (femme blonde) hautaine et pas agréable du tout. Commande à moitié complète, nourriture froide et pas cuite! Franchement c’est honteux ! Et avec tout ces avis négatif je ne comprend pas que personne y remédie ! A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments dont l'attente semble être récurrente. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Jenni
Marie.a
Le 14/02/2022 à 22:04
Hamburger froid, fromage pas du tout fondu, je demande gentiment à ce qu on me les changent la manager nommée Marie Charlotte , me répond en gueulant que c est fait à la chaîne et que les autres seront pareil ! Le mac do plein de clients … elle sors faire sa pause et tous les jeunes qui courent de partout … elle rentre elle me regarde elle me dis c bon vous les avez eux vos big mag … ma réponse heureusement que je vous ai pas attendu ! Pendant qu on mangé elle c est pris la tête avec d autres clients …Bref les jeunes qui servent très bosseur … mais franchement cette manager n a rien à faire à cette place ! Le commerce c est pas pour elle !
Réponse du propriétaire :
☹️ Nous sommes sincèrement désolés Marie pour cette mauvaise expérience. Selon votre retour, cela a été un fiasco et je m'en excuse. Nous allons faire remonter l'info à la direction et à l'équipe. Dans l'espoir de vous revoir. Samia
K.
Le 13/02/2022 à 20:36
Venue aujourd'hui en fin de journée, il y a le fameux système des deux bornes pour prendre nos commandes, arrivée avant une voiture j'ai pris la file qui avançait moins vite mais j'étais devant la borne la première pourtant on as pris la commande de l'autre voiture et une fois finit on a pris ma commande... Je veux bien croire qu'on est dimanche peu de monde mais a quoi sert vraiment les deux bornes si c'est pour se faire passer devant 🤷 bref revoir ce fameux système c'est pas au point. Ensuite encaissement rapide par une femme qui s'en va et c'est un autre collègue au final qui me tend le ticket sans bonjour, bonne fin de journée... Dommage a ce jour tout c'était bien passé mais ce soir déçue de l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Oh la K R...votre commentaire ne me satisfait guère...😞 Merci de votre commentaire concernant les bornes au drive. De plus, l'accueil fait partie des axes importants sur lesquels nous souhaitons être irréprochable. Je fais remonter votre commentaire à l'équipe. En espérant vous revoir pour vous faire meilleure impression. Jenni
Jessica.o
Le 28/01/2022 à 20:18
Très bon accueil. La Madame avec une entorse et très avenante, nous a bien renseigné sur l'appareil tue mouche, très gentille et très réactive. Une employée modèles comme elle, il en faut dans tout les MacDo 😁
Réponse du propriétaire :
Merci Jessica ! L'accueil des clients est très important pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le remarquez ! Et je passe le mot à la Madame avec une entorse alors 😉 A bientôt, Philippe
Victor.a
Le 04/01/2022 à 21:08
Il ne me semble pas avoir connu une expérience aussi désastreuse dans un fast food. Plus de 30 minutes pour être servi, une commande qui n'était même pas la bonne. Patienter près de 30 minutes debout à la caisse que la commande soit finalement servie. Manager méprisante et suffisante devant une foule de clients condamnés à attendre longuement. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne et invite tout ceux qui pourraient être tentés à faire de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Je suis désolée que vous ayez eu cette impression. Sachez que nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Concernant l'accueil qui semble vous avoir été fait, je remonte l'information immédiatement. Samia
Cecile.o
Le 03/01/2022 à 13:26
Nous sommes venus jeudi 30/12 vers 15h30 car en vacance dans le coin. Commandes de 7 menus, attente de 25 minutes pour la commande. Et au final arrivés à la location il manquait les frites et potatoes. Personne n'a pris le temps de vérifier la cammande, c'est honteux surtout au prix que l'on paie. Surtout qu'ils étaient pas en plein rush.... Je ne recommdes pas ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Désolée Cécile d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été convaincante😞 Je vais demander à l'équipe de faire preuve de plus d'attention sur le contrôle des commandes avant distribution. Anne
Lucie.o
Le 01/01/2022 à 19:32
Si sur une seule commande pour deux personnes il manque le sandwich la boisson et le glaçage de la glace , un temps interminable pour récupérer le dû, c'est vraiment exagéré .. aucun geste commercial , des employés désagréables , mais bien sûr tout est froid maintenant après 30 minutes pour ça !!!!!!!! Je ne recommande pas du tout ce McDo . Passez manger ailleurs !!
Réponse du propriétaire :
Quelle tristesse de lire votre commentaire Lucie😪 Mais non, ne fuyez pas, laissez-nous une autre chance de faire mieux !! Désolée pour cette mauvais expérience et l'accueil qui semble vous avoir été fait...je remonte votre message à l'équipe afin de refaire un point avec eux. Par ailleurs, je vous présente mes meilleurs voeux⭐ Samia
Céline.M
Le 23/12/2021 à 14:49
30 min et toujours rien de servi !!! Hallucinant !!! Les pass sanitaire n'ont pas été vérifié. Un seul point positif : la commande était complète. Il y a du boulot à faire vu le nombre de commentaires négatifs déjà postés. Un 23 décembre dans un centre commercial, je trouve cela vraiment décevant. C'est la première fois que je vois cela dans un McDo !
Réponse du propriétaire :
Désolée Céline... Merci d'avoir néanmoins signalé que vous avez reçu une commande complète. C'est bien la moindre des choses. Anne
Mams.e
Le 24/11/2021 à 15:24
De passage dans ce Mc Donald's pour manger, première chose le pass sanitaire n'est pas vérifié. Personnel compréhensible et sympathique et restaurant propre. J'ai 30 minutes de route a faire jusqu'à mon domicile avec beaucoup de virages et le sac n'a même pas tenu jusqu'à la sortie du restaurant. Boisson renversé, mélange du chaud et froid et couvercles qui ne tiennent pas. Au final sur le parking j'ai pu sauver les sandwichs et j'ai du jeter le reste dans la poubelle a coté j'ai sauvé de peu ma banquette .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mams, merci d'avoir partagé votre satisfaction concernant le personnel et la propreté, cela nous fait chaud au cœur👍 Néanmoins, nous allons être plus vigilants avec l'organisation et la tenue des produits dans les sacs. Samia
Brice.
Le 15/11/2021 à 08:33
Service déplorable, comment peut-on se tromper sur 3 sandwiches classiques alors qu'il n'y avait pas de clients dans le restaurant et pour une attente de 45 minutes ? En même temps quand on voit le staff rire à tue tête, on comprend le manque de concentration et de professionnalisme. Ni bonjour, ni merci, ni d'excuse pour l'attente, ni au revoir... Bravo macdo !!! 10/11/21
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Brice, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez heureux. Anne
Marie.g
Le 08/11/2021 à 23:46
Outre le fait que les commandes soient toujours incomplètes et froides, ce soir nous avons eu droit à une nouveauté ‘le pain cramé façon semelle ‘ ! Cela fait également Plusieurs fois que nous commandons le livre dans les happy meal, je pense que celui ci dois s’appeler Casper car on ne le vois jamais car on se retrouve avec un vieux jeu en carton. D’autre part votre proximité avec le collège /lycée fait de vôtre terrasse une cour de récrée avec même des jeunes qui font du vélo/trotinette entre les tables gênant les autres clients sans que le personnel intervienne. Vous dites en réponses aux avis précédents tenter de vous améliorer etc mais les semaines passent et les remarques restent les mêmes. Que fais la direction ?
Réponse du propriétaire :
Marie, la Direction essaye de faire de son mieux, nous sommes navrés de ces désagréments. Nous allons faire le nécessaire pour les choses changent et nous allons y arriver. Merci pour votre indulgence.🙏 Philippe
Myriam.a
Le 09/10/2021 à 22:49
Mes 2 enfants ont subis des manques de respect de certains membres de votre équipe (personne blonde a queue de cheval et lunette entre autre). Ils n'ont pourtant manqué de respect à personne. Ce comportement est inadmissible et indigne de l'enseigne !!! C'est pas parce qu'ils sont jeunes que vous avez le droit de leur manquer de respect car en attendant les clients (donc eux) font vivre le restaurant et paye votre salaire ! 😡. Je ne peux pas tolérer cela. Responsable qui dit faire une enquête. Aucune nouvelle, ça en dis long ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction car l'accueil et l'écoute font partie de notre charte qualité. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Anne
Frenchie.i
Le 26/09/2021 à 21:28
Un personnel parfois sur-chargé, mais aimable quand même (a part une manager qui est très pet-sec). Le service est moyennement rapide. Des chiens sont dans le restaurant et sur les tables... Pas ouf.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frenchie Fire Photo et merci pour ces 3 étoiles. Nous sommes désolés pour ces inconvénients qui ne représentent pas notre service. Assurez-vous qu'aucun animal ne puisse se trouver sur les tables. Je vais vérifier auprès de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé pendant votre arrivée. Lou McDonald's Lézignan Corbières (Original) Merci Frenchie Fire Photo d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience 🙏 Jenni
Aurélie.r
Le 31/08/2021 à 21:40
Vraiment déçu... comme à chaque fois. Drive très lent 30 min d'attente avant d'être encaissé. Pas beaucoup de monde en salle et pareil pour le drive, sérieux manque de personnel !!! Pas de serviettes et beaucoup trop de sauce vraiment dommage. Toujours quelque chose de négatif après avoir reçu la commande , manque de serviettes, manque de sauce, oubli de jouets dans les happy meal.... Je ne recommande pas du tout et je suis désolé de vous dire que vos excuses ne changeront en rien le fait que je n'ai plus envie de revenir. Macdonald Carcassonne cité 2 est nettement au dessus, rapide, efficace et sérieux. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, vous êtes libre d'aller manger où bon vous semble, mais sachez que vous serez toujours le bienvenu dans notre restaurant. 😉 Anne
Bananodus.
Le 31/08/2021 à 17:57
A fuir... Borne de commande qui dysfonctionne. Une attente interminable alors que peu de monde. Repas froid, commande pas du tout respectée et le pire des managers incompétents au possible. Une honte. Ils font des remontrances +++ aux salariés devant les clients médusés car totalement inappropriées. on verra à la vidéo, tu vas prendre un rapport, tu es en CDI ou pas?... Du grand n'importe quoi. Mangez ailleurs mais surtout pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bananodus, merci de nous avoir signalé cet incident. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. Nous allons investiguer pour savoir les réels raisons de cet épisode. En espérant, vous revoir prochainement. Samia.
Kaya.o
Le 30/08/2021 à 00:45
Une honte. Sur 3 commandes de passées une seule était complète. Il a fallu faire demi tour sur la route pour signaler les manques. On nous regarde de travers pcq on réclame une commande que nous avons payé.. Un système à ete mis en place pour éviter les attroupements au sein du restaurant... Bien vu... 👏 Mais est ce normal de laisse rentrer des gens sans masques ? J'ai fais la réflexion et on m'a répondu que c'était comme ça. On aura tout vu. En plein variant Omicron on laisse les gens se balader comme bon leur semble. Le pass sanitaire n'est même pas contrôlé à l'entrée. Certains des employés se permettent de limite nous pousser pcq ils sont de mauvaises humeurs. Ils parlent aux autres collègues comme si c'était des chiens... Ce restaurant est déplorable. Je respecte énormément le patron.. Mais il y a un sérieux travail à faire sur le recrutement des équipiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaya, nous allons investiguer pour comprendre ce qui s'est passé. Dans tous les cas il n' est pas tolérable de fonctionner de la sorte. Toutes nos excuses.🙏🙏🙏 Anne
Julien.
Le 20/08/2021 à 00:29
Plus jamais on ira à ce Macdonald 45 minutes d'attente on plus servi froid. Les gens se balade partout à l'intérieur sans le masque les employés leurs dit rien super en période covid. Les employés en fin de service son prioritaire devant les clients pour les commandes l’organisation est à revoir et les tables ne sont pas nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ...☹️ Soyez assurée que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Anne
Carole.u
Le 26/07/2021 à 16:23
C'était quasi vide et au final 20 minutes d'attente pour un burger froid (d'après l'étiquette il avait était préparé peu de temps après la commande) mais personne ne l'a amené... Ensuite pareil pour les glaces, nous allons les récupérer mais personne ne prend le ticket, les salariés semblaient dépassés et le manager n'avait pas l'air de trop vouloir les aider à gérer. Je n'ose même pas imaginer quand le restaurant est plein.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Philippe
Catherine.H
Le 18/07/2021 à 22:38
Accueil et Rapidité de service rien à redire, par contre le montage du Big Mac est à revoir ainsi que la cuisson de steak et surtout trop de salade ds le sandwich.
Vanessa.
Le 09/07/2021 à 07:50
1 étoile pour une attente après 45min pour nous dire que la commande est à refaire car pas prise en compte. La 2ieme est arrivée rapidement. La 1ère commande est arrivée 1h après notre arrivée bien trop tard. 2 étoiles supplémentaires pour le geste commercial et la gentillesse quand même du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, en effet, il y a eu des problèmes lors de votre passage et nous tenons à nous excuser sincèrement. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
Ophelie.e
Le 10/02/2021 à 15:04
Super! Il ne manquait rien, la commande a été prise rapidement et j'ai été servie tout aussi rapidement. Rien a dire. Les mesures d'hygiène et de sécurité sont respectées. Peut-être un petit bémol toujours pour les gobelets dont le couvercle ne tient pas et sans pailles (les pailles en papier c'est mieux que rien...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, nous sommes engagés pour une planète plus propre, donc plus de pailles en plastique🌍🌍🌍😄. Samia
lol.
Le 28/12/2020 à 08:43
Utilisé uniquement le drive. Ça dépend des jours. Une fois sur deux il manque quelque chose dans la commande, et bien sûr on ne le voit qu'à la maison. Ça met en colère quand on a faim. Et si on y retourne on mange froid!! Pour le reste, c'est pas mal. On ne peut pas manger ni dedans ni en terrasse pour le moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour lol b, un oubli peut toujours avoir lieu, c'est un bon reflex de vérifier. Ce n'est pas pour ça que nous sommes excusés, nous voulons pour vous le meilleur et allons faire le nécessaire pour changer les choses. Au plaisir de vous revoir. Anne
Sylvain.e
Le 24/08/2020 à 20:26
De passage lors d'un trajet. Peu de monde en salle mais service très long. Un manque d'organisation semble etre la source principale du problème. En crise sanitaire, pas de gel Hydro alcoolique ce qui n'est absolument pas normal. Pas de ticket de caisse. Poubelles pleines. Présence de mouches mortes le long des fenêtres, c'est moyen. Et pour couronner le tout, du crêpage de chignon entre le personnel en direct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, je fais suivre votre remarque à la direction. Encore désolé pour cet incident. Philippe
Lily.�
Le 01/08/2020 à 18:55
Une étape sur le retour d'une longue route caniculaire, avec grand besoin de se rafraîchir. Nous avons alors testé le Drive, bien pratique, même à une heure + que tardive, pour commander glaces et boissons. Seule ombre au tableau, l'application Mc Do avec son service Click & Drive, qui a buggé lors de notre prise de commande... Résultat, nous avons été facturé deux fois ! Mais cela ne remet pas en cause le McDonald's de Lézignan-Corbières, qui n'est pas responsable des bugs de l'appli ! Ceci dit, nous avons été servis assez rapidement, le personnel au Drive était masqué et sympathique. Notre commande était complète. Parfait pour dépanner quand on ne fait que passer. On gagne beaucoup de temps grâce à ce système quand on a encore de la route à faire, et pour les prix, cela reste assez équivalent à ceux rencontrés sur les aires d'autoroute. Donc, rien à redire sur notre expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, nous sommes désolés pour ce Bug. Je remonte l'information aux personnes concernées. Merci de nous avoir signalé cet incident. Au plaisir de vous revoir. Philippe
Belinda.
Le 10/07/2020 à 09:52
Les tables sont sales, elles ne sont pas nettoyer. Je suis partie 3 fois et les 3 fois les tables sont collantes, personne n’est venu les nettoyer avant ou après notre passage. Les toilettes pareil! Le personnel N’est pas très chaleureux! J’ai commandé des menus happy meal pour mes enfants , ils sont arrivés froid et trop cuit. Je vous conseille de passer votre chemin et d’aller dans un autre mc do!! Et concernant le port du masque certains clients se font reprendre quand ils ne l’ont pas et d autres pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Belinda, Si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Bonne journée. Philippe
nico.a
Le 17/12/2019 à 15:00
Situé à côté de mon travail il m'arrive d'y manger quelques fois , cependant souvent déçu car commande non respectée, service lent pour un MacDo difficile de trouver du positif sur cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. Lola McDonald's Lézignan Corbières
Sempai.r
Le 22/07/2019 à 23:03
Personnelle souriant. Par contre commander un mc first poisson, j'ai eu un Mc first poulet, résultat sandwich à la poubelle..
Bal.n
Le 26/04/2019 à 17:17
Presque comme les établissements de l'enseigne. Belles toilettes propres. Dommage que les tables soient laissées sales. Service à table un peu long malgré qu'il n'y ai que peu d'affluence et les poubelles sont pleines.....
Vivien.e
Le 12/10/2018 à 12:33
Une borne tactile fonctionne pas, l'autre borne le lecteur ne scan pas, sinon propreté et qualité produits OK. Un peu long parfois. Edit du 10.09 : 30 minutes pour 2 glaces et 2 boissons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivien, notre équipe de maintenance informatique doit faire, incessamment sous peu, le nécessaire pour rétablir la bon fonctionnement des bornes. Merci pour votre compréhension. Lou
Maelie.o
Le 19/06/2018 à 13:05
Ce fast-food est fort joli, bien entretenu et l'accueil est chaleureux. Très facile d'accès pour tous il donne envie de partager du bonheur au monde. Une bonne odeur émane des cuisines, les repas sont rapidement servis et un service à table est proposé. Le personnel est sympathique et prend rapidement en main les clients. Beaucoup de bornes pour commander plus aisément et passage en caisse rapide et facile. Je recommande cet endroit accueillant, pour des repas joviaux. (Si commande de mcflurry : s'adresser à la serveuse en tailleur noir)
ludovic.y
Le 14/10/2017 à 16:10
Pas rapide du tout et de plus machine pour commander constamment en panne ou pas de ticke et aucun écriteau pour le signaler et avec la nouvelle mise en place sans les menus affichés a acceuil c'est d'un pratique pour commander catastrophe 2 07 21 4 machine sans tickets cest en cour de reparation biensure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, notre équipe de maintenance informatique doit faire, incessamment sous peu, le nécessaire pour rétablir la bon fonctionnement des bornes. Merci pour votre compréhension. Philippe
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💬 Les pizzas sont exceptionnelles, succulentes et cuite au feu de bois, les produits sont de qualités. Un réel plaisir de pouvoir trouver un si bon pizzaiolo et passionné par les produits avant tout avec du goût. Le dessert était savoureux. La boutique (épicerie) est agréable, super bien agencée, rangée avec minutie, L’hygiène de la pizzeria est irréprochable. Je recommande les yeux fermés n’hésitez pas !
💬 Patronne très souriant aimable ! Le kébab excellent c'est bien de la salade dedans ET PAS trop cher merci je vais revenir et je vous conseille de y aller
💬 le poulet est super bon, cuisson parfaite, les pomme de terre sont servi en très bonne portion avec la sauce du poulet, le prix est plus que correct pour 6 personnes j avais été très bien servi la patronne est souriante aimable et à l écoute, n hésitez pas je vous la recommande, j y retournerai souvent a bientôt
💬 Excellent petit pub, qui m'a permis d'économiser une fortune car il n'était jamais ouvert lorsque nous y sommes amarrés ?
💬 Deuxième visite pour notre part, produits de qualité et bien préparés ce qui fait la différence ! Les paninis sont délicieux ! La viande est fraîche et cuisinée ! Le tacos mixte un vrai régal ! Et les frites sont délicieuses ! L’accueil est sympathique ce qui donne envie de revenir ! A une prochaine fois pour essayer les burgers ! 😉
💬 Après un délicieux dîner, ma femme et moi avons choisi de nous rafraîchir avec des smoothies. Notre choix nous a conduits à cet établissement qui nous a agréablement surpris. L'endroit respire la propreté, l'atmosphère est chaleureuse, et la décoration exceptionnelle ajoute une touche charmante. Les assises étaient incroyablement confortables, créant une expérience vraiment agréable. Dans l'ensemble, les lieux étaient impeccables. Nous recommandons fortement cet établissement pour une expérience de dégustation mémorable.
💬 Agreablement surprise en rentrant du travail mon fils a commander des pizzas tres bonne bien garnie la pate superbe merci a vous et a mon fils😅 je me suis regaler
💬 Il sont super accueillant, quand au tacoss, chaque fois je le savour et c'est super propre. Je recommande.😉👍👌
💬 Pizza 🍕 chez rachoo magnifique
💬 Guzeldi va..