Avis sur McDonald's
📌 300 Rue Dali, 11370 Leucate
💬 1025 Avis
Avis sur McDonald's à Leucate
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Philippe.o
Le 09/01/2024 à 22:27
Très bien, à côté du cinéma, c'est très pratique, bonne équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Sweenie.
Le 08/01/2024 à 21:29
On est les seuls au drive dans le menu Big tasty même pas le burger 9,95 pour une boisson et des frites géniale !!!!!! Ca fait chère !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sweenie, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Michel.
Le 08/01/2024 à 19:04
La dame de l'accueil semblait gentille puis rigole de mon accent je n'en fait pas exprès qui plus ai je me suis sentie mal a cause d'elle je ne reviendrai pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Yohan.a
Le 06/01/2024 à 20:30
Parfait ! Mais beaucoup d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nos excuses pour l'attente. À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Fred.a
Le 02/01/2024 à 20:47
Ça reste un McDonald's quoi... Plutôt propre, service assez rapide (heure creuse). Par contre les donuts et cookies étaient entre un peu trop froid (vive la sortie du congélateur)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci pour vos 4 étoiles, nous prenons en compte vos commentaire afin d'améliorer ceci. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe McDonald's Port Leucate
Frederic.a
Le 02/01/2024 à 12:48
Un Macdonald, à la différence, le temps d'attente un peu long, et des prix élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous vous remercions pour votre message. Nous ferons part de vos remarques afin que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Marina.t
Le 01/01/2024 à 14:02
Nous avons pris des chocolats chauds (monbana, sucrés mais bons) et un brownie au chocolat (qui n'avait pas goût à chocolat mais était bien foncé). La table n'avait pas été nettoyée et il y avait des déchets alimentaires au sol. La serveuse était sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, C'est avec surprise que nous lisons votre retour car cela ne ressemble pas du tout à notre façon de travailler. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Sylvie.e
Le 31/12/2023 à 19:24
Déçus avec une pub nationale pour les happy meal avec une pochette Pokémon et au final avoir un puzzle Astérix ça ne convient pas à ceux qui devaient les avoir et comment expliquer ceci à des enfants qui n'ont pas du tout accepter. De plus la vaisselle et surtout les plateaux laissent à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
theo.o
Le 30/12/2023 à 21:39
Gérante mal poli (pas de merci, pas de bonjour…). Pas sel dans les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Lorick.e
Le 28/12/2023 à 10:54
Petit déjeuner froid personnel non aimable et aigris, fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorick, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Melissa.e
Le 17/12/2023 à 00:22
Ce macdo est totalement scandaleux je ne le recommande pas aller ailleurs perdez pas votre argent pour rien, 3 pauvres frites qui recouvre les POTATOES qu’on n’a pas commander, personnels aigris, pas serviable et pas professionnel qui ressemble à des lutins !! Si j’aurais pu laisse aucune étoile je l’aurais fais avec plaisir mais malheureusement on ne peut pas c’est scandaleux ! Les frites bien froides dur et immangeable. A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
dib.a
Le 02/12/2023 à 22:31
Un soir de marche de Noël, nous nous sommes arrêter la bas pour manger, une dame de macdo avec une chemise donc je pense une responsable ou manager vraiment très désagréable avec tout le monde, quand on aime pas la foule on ne travaille pas chez macdo, ensuite faut ce douter qu'un soir de marcher de Noël y aurai du monde mais bon, ensuite aucune des borne n'est en fonction donc très compliquer pour passer commande au borne vu que maintenant les caissièr laisse les borne pour les remplacer. Fermeture des porte à 22h28 alors que on es samedi soir et que sur internet y a écris 00h. Vraiment à revoir. A fuir et vraiment très sale vive l'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
David.e
Le 29/11/2023 à 12:56
Hey MacDo si tu nous faisais tes recettes d'avant... De celles du début.... où c'était vraiment bon et savoureux ???? Parce que là et quelque soit le macdo c'est pas bon.... Souvent tiède, peu de sauce dans les burgers, les frites ben pas bonnes voire pas bonnes du tout 🤔🤔🤔..... Si tu pouvais faire un p'tit effort sur la qualité ce serait pas mal.... Parceque 10€ pour un menu, ben ça fait cher pour du pas bon.... Et pourtant j'étais un fan de McDo .....mais là..... (Avis laissé après plusieurs expériences dans différents restaurants.... Aucune équipe de McDo n'est concernée en particulier et toutes les équipes sont au top mais la qualité de la nourriture baisse dangereusement...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Jérémy.e
Le 22/11/2023 à 13:19
A éviter. Pas de clients et on attends super longtemps. Manageuse pas aimable et grossière. Menu froid comme d'habitude et sundae fondu avec quasiment pas de coulis. Elle oublie de mettre sur la borne quil n'y a plus de jouet. Il faut changer de manager car à chaque fois que c'est elle c'est une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Sandra.i
Le 17/11/2023 à 22:12
Arrivée à 22:05 pour manger, on s’est faire refouler sous excuse qu’ils ferment la salle intérieur alors qu’ils servaient des gens devant nous. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus et comprendre la situation. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Loris.e
Le 17/11/2023 à 12:01
Merci Je ne mangeais plus de MacDo car c était devenue vraiment dégueulasse, Merci a MacDo port Leucate de nous servir frites et hamburger chaud ! Bien meilleure que froid dans tous les autres, les burger sont bien monté et non piétiné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loris, Nous vous remercions pour votre message. Nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Jose.z
Le 15/11/2023 à 19:09
Pas d attente très bien
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Jose 🙏 L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Leveille.i
Le 08/11/2023 à 19:52
Endroit très bien, propreté impeccable et bon service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe McDonald's Port Leucate
Denis.
Le 02/11/2023 à 00:59
Service super. Personnel aimable et souriant Sinon cuisine identique à tous les Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Sasha.O
Le 13/10/2023 à 15:14
je n'ai meme pas eu la moitié du pot pour ma glace et cnest a peine si j'ai eu quelques miettes d'oreo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sasha, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Christophr.a
Le 11/10/2023 à 14:59
Très bien pour la restauration rapide 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophr, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Gowan.6
Le 07/10/2023 à 16:27
Bonjour la dame avec c’est je veux rouge pas aimable dutout mauvais service ,tables sales ,repas tiède vraiment pas ouf se macdo je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour lebigmac, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Yannick.e
Le 17/09/2023 à 21:36
Ce soir j'ai récupéré ma commande incomplète. Impossible de prouver, car pas de ticket. On nous traite de menteur sur ce qu'il manque. Comme ils étaient persuadé d'avoir tout mis, ils ont tout fouillé et bien sûr ils avaient tort !!! Mon Big Mac était défoncé, mon mc first était dans la boîte de lhappy meal, les frites froides et sèches et je ne parle pas du reste...alors qu'il n'y avait pas un chat...donc pour conclure : personnel désagréable, cuisto travail a l'arache et responsable de mauvaise foi ... grave déçu, je ne viendrai plus à Leucate, j'irai a saint Laurent qui est beaucoup mieux... bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes sincèrement navrés de cet accueil. Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Florian.
Le 15/09/2023 à 19:42
Un Mcdo un peut plus classique. juste oubli de la glace alors qu'on la voulais directement...sinon ça va, il y a pire en vrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour vos 4 étoiles :) Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Mad.a
Le 14/09/2023 à 16:23
Sympa cependant deux de mes nuggets avaient l’air réchauffés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mad Max, un grand merci pour vos 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir vous satisfaire davantage. Votre équipe Mc Donald's Port Leucate
Cocard.i
Le 08/09/2023 à 10:32
Propre, personnel correcte, service rapide, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Chich'.a
Le 04/09/2023 à 04:00
Restaurant qui ne respecte jamais les horaires indiquées ! J’y suis allé plusieurs fois aux horaires d’ouverture renseignés sur Google et sur les portes du restaurant mais soi le personnel m’indique que c’est fermé soi pire ils ne prennent même pas la peine de répondre à la borne ni aux fenêtres du drive. Pire McDonald’s de la région !
Léa.e
Le 03/09/2023 à 00:19
Le monsieur au lunette qui m’a servie très très froid manque de respect ouvertement très désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Theodore.a
Le 02/09/2023 à 13:55
Commande refusé a 3h30 pour une heure de fermeture annoncée pour 4h, la voiture juste devant nous a été servie, horaires non respecté c'est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theodore, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Anissa.u
Le 02/09/2023 à 04:05
Nous sommes arrivés à 4 entre 3h30/3h35 tout au plus. Il était affiché sur Google ainsi que sur l'application McDonald's que le restaurant fermait à 4h. Quelle fût notre déception lorsqu'un des équipiers nous ont simplement annoncé Nous venons de servir les derniers clients, nous sommes en sous effectif !. Bref, dans ce cas là, pour nous stipuler que vous venez de servir les derniers clients (pas encore sorti du drive soit dit en passant) plutôt que juste nous servir et fermer derrière nous ? Nous avons tout de même attendu espérant un changement d'avis de leur part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nos excuses. Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Votre équipe Mc Donald's Leucate
Jonathan.o
Le 02/09/2023 à 03:36
Commande refusée a 3h30 pour une heure de fermeture affiché a 4h, 5km de vélo pour rien une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nos excuses. Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Votre équipe Mc Donald's Leucate
Lablaby.t
Le 26/08/2023 à 20:09
Déçu du service Drive , mal organisé . Première fois que je vois ça une glace mise dans un verre à café . Photos à l'appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lablaby, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Gauthier.a
Le 26/08/2023 à 14:44
J’ai testé un nouveau super pouvoir : comment être invisible J’ai attendu pendant plus de 5 minutes pour payer, et tout le monde passait autour de moi sans me remarquer J’aurais aimé avoir ce pouvoir si je n’avais pas faim Et bien sûr aucune excuse en retour De plus la vaisselle réutilisable c’est pour la galerie: les poubelles sont pleines de contenants jetables J’ajoute qu’il était 14:45, donc on était pas en forte affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
thomas.r
Le 26/08/2023 à 12:42
Vaiselles pas faites , plateau et verre tout salle. Alarme incendie pendants tout le repas. Personel desagreable. Pire Macdonald de france .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Aurél..
Le 22/08/2023 à 16:55
Propre, service rapide, grande terrasse, jeux pour enfant extérieur ok Nourriture correcte
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Aurél.Z 🙏 L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
cool2source.
Le 20/08/2023 à 14:47
Cauchemar en cuisine ! Sur le retour des vacances nous décidons de faire une pause dans ce restaurant plutôt agréable de l’extérieur mais à l’intérieur c’est un cauchemar, aucune table propre, sol glissant et très sale, poubelles pleines, WC catastrophique ! Je mange chez McDo depuis sa création en France et je n’ai jamais vu un établissement aussi insalubre ! Je peux comprendre qu’une partie de notre espèce se comporte encore comme des Hommes de Cro-Magon affamés mais les autres clients ne doivent pas en assumer les conséquences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cool2source, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Loriane.
Le 19/08/2023 à 20:31
Service déplorable, équipiers qui attendent devant le comptoir ne sachant pas quoi faire. Service très long et beaucoup de clients attendent, très déçue de ce restaurant qualifié de restauration « rapide » ! Si vous avez du temps à perdre, foncez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loriane, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Maurice.o
Le 18/08/2023 à 21:43
Les frites après cuisson sont mit leurs emballages et sont en attente chrono en de 20 min. Donc elles arrivent molles et plus du tout croustillantes. Manque le bacon dans le Big-Mac, et si tu le fait remarquer ça souffle et on te prend de haut… Malgré le rushs… personnel non organisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice, Nous n'avons pas pour habitude de remettre les frites de cette façon. Elles doivent être dorées être croustillantes. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe pour comprendre pourquoi vous avez eu cette impression. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
leo.e
Le 18/08/2023 à 06:38
J'ai eu une expérience décevante avec la serveuse qui m'a servi à 6h00 du matin. Non seulement elle a oublié ma commande, mais elle a également prétendu m'avoir servi alors que ce n'était pas le cas. Cela a considérablement affecté mon expérience en tant que client. C’était exactement le 18/08/2023 merci de faire votre travail afin de la sanctionner la prochaine fois j’irai chez Burger King le service et clairement plus satisfaisant !
Chris.i
Le 16/08/2023 à 21:13
Restaurant propre où les sandwichs étaient chauds et bien assemblés ( ce qui est rare dans un Mc Do). Personnels gentils et rapides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Mathieu.
Le 15/08/2023 à 14:53
Rentrant d‘une soirée, je décide de faire un p’tit tour au drive pour me chercher un burger et 6 nuggets. Finalement après avoir ouvert mon sachet je fus stupéfait de constater qu’il manquait les nuggets (rien de bien grave cela peut arriver). Suite a cela je décide de me plaindre pour réclamer ce qui m’ai du. Après avoir exposer mon problèmes le serveur du McDo me dit que c’est impossible qu’il les ai oublié. Je fus par la suite menacer physiquement et voulait en découdre avec moi afin de « voir qui a oublié quoi ici ! ». Je tiens à préciser qu’on est a un fast-food et non a l’UFC et je tiens à remercier sa collègue qui lui a fait remarquer son erreur et son comportement de prétendant à une ceinture de MMA, et elle aussi m’a donné les nuggets juste après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
lily.a
Le 15/08/2023 à 01:53
L'équipe passe plus de temps à discuter et rigoler sympathiquement entre eux. J'ai observé un employé Mac Donald posé ses bras sur les barquettes de boisson à emportés et rigolé avec ses collègues...résultats 14 minutes d'attente pour un mac first commandé au Mac drive et il n'y avait pratiquement personne! Des employés nombreux mais pas efficaces. Eteigner le moteur de votre véhicule 🤣 bon courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Francois.�
Le 14/08/2023 à 20:20
Équipe d'imcapable Ne retiens pas les commandes au drive 30 min d'attente pour un fast food c'est plus que limite On ne m'y reprendras pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Erald.o
Le 14/08/2023 à 20:12
Personnel accueillant. Service rapide. Cependant j'ose espérer que l'état déplorable des toilettes ne reflète pas l'hygiène en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erald, Merci de nous avoir signalé cet incident. Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Louane.h
Le 12/08/2023 à 13:51
Je fréquente régulièrement ce McDo, le soir après le travail. Cependant, hier soir, à ma grande surprise, on m'a refusé un verre de Coca Cola dans mon menu. Ceci est d'autant plus étonnant car j'avais opté pour un menu maxi best of, incluant des chicken nuggets. J'aimerais comprendre dans quelles circonstances vous refusez de fournir le verre, spécifiquement en lien avec la commande de chicken nuggets, alors que les conditions à remplir pour avoir le verre est de prendre un menu maxi best of, qu’est ce que cela peut vous faire si nous prenons des chicken nuggets dans notre menu ! Ce changement m'a pris au dépourvu, car cela ne m'était jamais arrivé auparavant alors que je prends toujours le même menu, et j'ai été contrarié par ce refus soudain de la part d'un de vos employés !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louane, nous sommes navrés pour ce désagrément, il se peut que nous n’ayons plus eu de verres disponibles lors de votre venue. Cependant nous allons transférer votre message à la direction. En espérant vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Port Leucate
Zoé.e
Le 12/08/2023 à 04:10
Personne qui prend les commandes vraiment désagréable, on n’est pas censé deviner vos ruptures heureusement que le reste de l’équipe est polie et gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègue. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Allân.n
Le 11/08/2023 à 23:49
Ras tout est carré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allân, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Juliette.j
Le 11/08/2023 à 23:47
Ouvert de nuit mais points non utilisables après minuit. Quand au bon plan du jour, offre officielle Macdo s'arrête lui bien avant minuit sans possibilité de click and collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apporter satisfaction cependant notre équipe n’a fait que respecter les règles établis par McDonald’s France. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir. L’équipe McDonald's Port Leucate
Clément.E
Le 11/08/2023 à 23:30
Hier soir, nous sommes venus manger à 4. On fait la queue pour commander aux bornes, jusque là pas de soucis. Je sélectionne sur place, et paiement au comptoir puis je sélectionne mon numéro de chevalet (bien sûr on ne peut le faire QUE SI ON COMMANDE SUR PLACE). Je vais au comptoir, je paye en chèques restaurants puis je vais m’assoir dehors. Le temps passe, les clients qui étaient devant moi aux bornes sont servis, et 10 minutes plus tard, on n’est pas servis. On interpelle donc un employé pour lui demander où en est la commande, et il va en cuisine se renseigner. C’est alors qu’il nous dit que depuis tout à l’heure notre commande nous attend en sac (a emporter donc) au comptoir, pourtant il était bien d’accord avec moi que j’avais le chevalet sur la table !! On a donc patienté tout ce temps pour une caissière qui, je pense, à modifié « sur place » par « à emporter », super !! Bien entendu, une fois la commande arrivée, on s’est aperçus que le wrap New York qu’on a commandé n’était pas dans le sac mais qu’à la place c’était un wrap au chèvre. Cependant, le jeune homme qui s’est occupé de nous était super sympa et nous a dit que si c’était froid on passerait en priorité pour re faire les menus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Nous sommes navrés pour cette expérience... Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Franck.e
Le 10/08/2023 à 20:57
Un peu long .. extérieur crade par terre .les tables n en parlons pas comme sur toutes les terrasses des mac do.. sinon ... bein .. c est un mac do.... quoi...!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Rhizlane.o
Le 08/08/2023 à 22:31
Manque de professionnalisme, j'ai commandé au drive 5 menus il manqué les sauces et une boisson alors que j'ai demandé à la serveuse de bien vérifier le tout. Elle m'a confirmé à deux reprises. J'ai fait une réclamation quand je suis repassé en fin d'aprem. La serveuse a osé me dire je vous donne les sauces mais je ne peux rien faire d'autre. Bref une catastrophe ce Macdonald. La moindre des choses c'est de accueillir les personnes convenablement et de s'excuser sincèrement. Un manque de respect totale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rhizlane, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Isabelle.o
Le 07/08/2023 à 14:45
Je plaint le personnel avec cette dame sûrement la manager qui gueule sur eux sans arrêt.. c est honteux .sinon rien à dire sur le reste mais choquée par l attitude de cette dame ...
Manon.U
Le 07/08/2023 à 13:59
Problème de personnel au niveau du management, en effet les équipiers sont adorables mais on ne peut dire la même chose pour la manageuse, pourtant étant plus âgée elle devrait avoir plus de maturité et d’expérience mais c’est elle qui insulte les clients, qui envoie les plateaux sans sauces ni serviettes mais qui râle aux clients qu’ils lui font perdre son temps si ils réclament des sauces et ne veut même pas donner les sauces, vraiment exécrable cette femme et se prend pour on ne sait qui, franchement un changement de manageur serait à prévoir
corinedidier.e
Le 05/08/2023 à 20:07
Un coup de gueule pour ce restaurant de port leucate. Du personnel très agréable, jeune et livré à eux même avec 1 personne pour 3 postes. Il serai souhaitable que le directeur de ce restaurant se remette en question, l’esclavagisme n’existe plus, c’est une honte et pour votre clientèle et pour votre personnel. De plus lors de mon achat il manquait forcément des articles mais comment en vouloir à du personnel qui court dans tous les sens. Je reste à votre disposition M. le directeur pour en discuter de vive voix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corine, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Noatinho.
Le 05/08/2023 à 17:05
Staff très désagréable et service minable, nos 3 boissons sont arrivés après quasi 30 minutes et un mépris total du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noatinho, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
Laura.a
Le 05/08/2023 à 15:16
Personnel avec un manque terrible de politesse (pas de bonjour/au revoir etc)... Le seul point positif : tout a été servi chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Votre équipe McDonald's Port Leucate
Sandra.e
Le 02/08/2023 à 15:39
Une attente interminable pour un happy meal je suis dépitée, il est ouvert 24/24 un peu normal si on doit attendre 12 h pour avoir un menu enfant alors que ce n'est pas l'heure de pointe(15.30) et honnêtement ma fille a commandé des frites et non une salière 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Merci de votre compréhension. Pierre - McDonald's Port Leucate L'équipe de votre McDonald's Ville / Prénom McDonald's Ville
anthony.e
Le 01/08/2023 à 21:51
Bossant à 2 minutes et ayant peu de temps à ma pause, je privilégie le drive. Je dois avoir une bonne vingtaine de passages et à chaque fois ou du moins 9/10 le temps d'attente est digne d'un gastro. La dernière en date aujourd'hui à 13h30. 20 minutes d'attente pour un simple menu bigmac et à l'arrivée des frites froides et non salées et limpression que le bigmac sort du frigo. Ras le c.. pour moi et mes collègues fini le macdo de leucate.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. Marc - McDonald's Port Leucate
Virginie.a
Le 30/07/2023 à 00:37
Nous sommes arrive à 00h15 pour un drive 24h/ 24.(lol) rien ne fonctionnait .arrivés a la caisse on nous dit de refaire le tour car il y a des voitures derrière....c est du n importe quoi! Nous avons été mal reçus aucun sourire et pris de haut par la fille aux cheveux rouges si ces gens ne sont pas content de travailler de nuit ,il y en a d autres qui cherchent du boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Pierre - McDonald's Port Leucate
Gaëlle.
Le 22/07/2023 à 14:54
Personnel très gentil et très accueillant mais un lieu qui mérite un bon coup de propreté... Un service de restauration rapide ne signifie pas un manque de cuisson et une présentation à la va vite. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que ceux de préparation et de présentation qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. Marc - McDonald's Port Leucate
Olivier.i
Le 21/07/2023 à 18:01
L’hôtesse très professionnelle et particulièrement sympathique mais Des Mac Flurry servis avec 15mn d’attente alors que nous sommes les seuls ! Les cornets remplis à 20 % ! Grosse arnaque ! Mac Donald’s c’est définitivement fini pour moi et mes enfants . Des gros radins : à éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, La conception de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Lise - McDonald's Port Leucate
PEGGY.�
Le 20/07/2023 à 22:47
Nullissime ! 30mn d attente au drive pour des frites. Une manager qui ne sait pas ce qui se passe dans le restaurant et une gestion clientèle plus que médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JÉRÔME, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Port Leucate
poncabare.o
Le 20/07/2023 à 16:50
Deux fois que je vais à ce McDo, décidément la cuisine c'est pas leur forts. 1er fois burguer trop cuit , et froid, potatoes pas assez cuites. 2nd fois burguer pas asser cuits limite crus et FROID. Potatoes largement cuite , et froide Ha oui j'ai pris le signature , même sur ça il peuvent pas s'appliquer Je comprend mieux les mauvaise notes sur ce McDo J'ai quand même mit 3 étoile pour la serveuse, souriante
Anna.z
Le 16/07/2023 à 20:44
Service adorable, rien à dire. Malheureusement 3 erreurs sur une commande ça fait quand même beaucoup je trouve. Le toilette très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ces points là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lilou McDonald's Port Leucate
Caroline.o
Le 16/07/2023 à 12:25
Malgré le monde en période estivale, le service a été TRES rapide (5min). La commande était complète et le personnel agréable. Nous avons eu un souci de ticket CB coincé dans la machine de commande et le manageur a mis 30sec à arriver et a été efficace. L'endroit était propre. C'est la première fois que je mets un 5 étoiles à un Mac Do.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Caroline pour ce super retour ! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. Lola McDonald's Port Leucate
Thomas.a
Le 15/07/2023 à 16:19
Mauvaise expérience: Oublie des glaces et pas de gestes pour l’oublie, un ice tea qui semblait ne plus être bon au goût, un wrap chèvre à peine plié, un Fanta servi avec glaçons alors qu’il était demandé sans et des morceaux de cartilage présents dans les nuggets sans oublié que les nuggets étaient immondes... Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. Lola McDonald's Port Leucate
Danielle.u
Le 13/07/2023 à 17:08
Pour une resto rapide c est top quelle que soit l heure.Propre..Personnel souriant 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Danielle pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Pierre McDonald's Port Leucate
roman.i
Le 12/07/2023 à 19:14
Passage drive le 12juillet 2 pancarte comportant une publicité d'un bob a 2€ pour lachat d'un menu maxi best of , on me repond qu'il est disponible seulement pendant l'electro beach a partir du 14 donc la publicité est mensongère et trompe clairement le client!!!.. (cf la photo avec l'avis ou il nest aucunement ecrit a partir du 14) , 1 menu enfant acheter et une glace et vous trouvez le moyens doublier des articles vous etes au top .... travaillant en restauration rapide je peux vous dire que le responsable qui a pris ma commande ne dit meme pas bonjour alors que 3 voitures présente à 19h il etait débordé comment a t'il reussi a passer la periode d'essai celui la 😅 je met 1 etoiles car je ne peut pas mettre zero ... le service client est deplorable Cordialement Roman
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roman, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Lilou McDonald's Port Leucate
Youss.o
Le 08/07/2023 à 14:58
La manager est exécrable avec le personnel. Remontrances devant les clients, c est inadmissible. Très vulgaire Les employés en civil traversent la cuisine. Hygiène ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youss, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègue. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. Lilou McDonald's Port Leucate
coquillette.
Le 06/07/2023 à 02:43
Les services et la qualité des aliments étaient deplorable, je ne parlerais pas plus du serveur a fait tomber la quasi-totalité de notre commande qui a dû être jetée, car le sac a juste lâché. Mais arrivé à table, nous nous rendons compte qu'il manque les sauces et la glace de l'happy meal, un coca sur les 4 était mélangés à de l'ice tea? et un autre sentait le moisi.. je ne recommande pas du tout. malgré tout, courage aux personnes qui travaillent en restauration rapide, ça ne doit pas être facile tous les jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coquillette, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Lilou McDonald's Port Leucate
Alan.u
Le 06/07/2023 à 01:50
A environ 1h30 du matin et on a essayé de commander au drive avec des amis. Venu le moment de payer notre commande elle a été refusée par une femme qui se présente comme la manager. Le prétexte : il est trop compliqué de diviser une commande en 5. Pour autant nous étions les seuls clients. On s'est donc fait mal recevoir et on a pas pu manger parce qu'on a commis l'erreur de pas prévenir des le début qu'il allait falloir diviser la note....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Lilou McDonald's Port Leucate
Lysa.n
Le 02/07/2023 à 13:46
Merci à ce mcdo d'avoir pensé à mon chien en lui donnant une gamelle d eau. L'attention que le serveur lui a porté m'a beaucoup touchée. D'autres part, les aliments étaient bien chaud et le service très rapide. Je recommande ce mcdo ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysa, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Pierre McDonald's Port Leucate
Sandra.o
Le 01/07/2023 à 16:41
L'un des rares McDo où l'on n'attend pas pour être servi même si c'est blindé, le personnel est super sympa et efficace, les plats sont chauds, ce qui prouve leur qualité, et le resto est toujours impeccable, propre et rangé, même l'extérieur. J'y reviens tjrs avec plaisir quand je passe dans le coin !!! 😉👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour et à très vite. Lilou McDonald's Port Leucate
Lafillealenvers.r
Le 01/07/2023 à 09:42
Bonjour deux passages un à la semaine dernière où l’on se trompe sur la commande et l’on me donne celle d’une autre personne , ou est le c’est commerciale et hier nous avons pris deux menu et mon mari un double viande ou il a payer un certain prix mais n’a eu qu’une seul viande , je conçois que l’équipe soit nouvelle mais ça fait beaucoup , J’attend un geste commercial nous sommes résident à l’année pas juste de passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lafillealenvers Frnl, Nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous sommes en train de former de nouveaux équipiers qui font malgré tout leur maximum. Afin que nous puissions rectifier l'erreur, n'hésitez pas à nous contacter le jour J de votre commande en nous précisant le numéro de commande. Nous ferons le nécessaire. Lilou McDonald's Port Leucate
Aurélie.i
Le 26/06/2023 à 20:26
Samedi 12h, mon conjoint commande plusieurs menus dont mon 280. Il oubli cependant d'enlever un ingrédient dont je suis allergique. Il demande alors au comptoir s'il est possible de le faire enlever ou de le lui changer. On lui répond que non qu'il doit en acheter un autre. Je ne trouve pas cela très correct de forcer les gens à payer 8€ de plus pour qu'on puisse manger sans allergies. Et pour la même occasion de jeter un burger à la poubelle. Nous ne reviendrons plus et nous iront à celui de St Laurent de la Salanque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous prenons vos remarques en considération cependant notre coéquipier à respecter les règles à la lettre. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance de vous satisfaire pleinement. Lola McDonald's Port Leucate
Marjorie.h
Le 15/06/2023 à 21:24
Arrivé à 19h, donc la salle est quasi vide. On cherche une table propre car plusieurs ne sont pas nettoyées. On nous sert les deux premiers plateaux avec les burgers et les frites. On déballé nos premiers burger devant le serveur qui nous amène les boissons et là un est monté complètement à l enver on demande que on nous le refasse. Et deux autres burgers sur les cinq commandés froids. Une jeune femme arrive avec le plateau ou l hamburger qui était mal fait et sans un bonjour, ni autre formule un peu commerciale commence a nous remettre la faute dessus dn nous maintenant que c est nous qui avons mis comme ça. Elle monte le ton et nous dis qu'elle le refera mais les autres burger froids c'est normal avec le nouveau système. Pas d excuse, une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Marc McDonald's Port Leucate
Lisa.I
Le 08/06/2023 à 03:56
Très contente de mon passage au mcdo de port leucate, endroit propre, équipe très accueillante, rien à dire, meilleure mcdo de france! ps : inès employée de l’année il faut la garder!!
Réponse du propriétaire :
Et oui, toujours là pour vous satisfaire. A bientôt Lisa. Pierre McDonald's Port Leucate
DYLAN.E
Le 29/05/2023 à 20:29
Personnel sympathique lors du service à table les burgers sont bien réalisé, potatoes un peu froid mais les prix son plus élevés que certains McDo malheureusement dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour DYLAN, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Lilou McDonald's Port Leucate
laurent.l
Le 28/05/2023 à 20:48
restaurant saturé a 20H00 un dimanche , pas de serviette une attente de 20 minutes . Les WC sont dans un état déplorable une requête est envoyé a mac donald France . Absolument pas le niveau de Macdonald ...... Zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 Marie McDonald's Port Leucate
Rémi.U
Le 20/05/2023 à 13:54
Ce lieu n'est pas digne d'une grande cuisine. Le steack est minuscule on dirait un burger smash mais avec de la viande broyé et reconstitué. La pain 🤣🤣🤣, du bon pain à nourrir les poules... La salade, c'est sûr que c'est un morceau de papier peint en vert....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi2505, Votre avis nous nous surprend. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite . Marie McDonald's Port Leucate
Tya.a
Le 09/05/2023 à 21:09
Restaurant récent avec un cadre agréable. Le personnel est aimable et la réception de la commande à été rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Tya pour votre note qui nous fait tant plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Marie McDonald's Port Leucate
Cyril.e
Le 07/05/2023 à 19:03
Mcdo moderne, service rapide, accueil agréable. Rien à redire, c'était parfait. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, C'est gentil d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de partager ainsi votre satisfaction. Lilou McDonald's Port Leucate
Guillaume.i
Le 30/04/2023 à 22:40
Je suis passé au drive le personnel très sympathique. Et quand ils mon rapport la commande très souriant il se sont excusés. De plus il manquait rien et ça fait plaisir 🎉🎉🎉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Guillaume pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe malgré les moments de rush. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Lou McDonald's Port Leucate
Marie.
Le 21/04/2023 à 22:03
Service rapide et équipiers aimables. Seulement, il y a quelques semaines nous avions pris 4 nuggets dans le menu Happy Meal, mais nous n’en n’avons eu que 3… Aujourd’hui autant de potatoes dans le menu maxi que dans le menu normal… Les bouchons des gobelets étaient mal fermés, nous avons eu un peu de coca renversé avant que nous nous en rendions compte. Ce sont des détails, mais à force désagréables car nous vérifions à chaque fois l’exactitude de la commande, mais pas ce genre de détails.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loca, Remarques bien reçues, nous ne manquerons pas de débriefer cette remontée avec l'ensemble de nos collaborateurs. A très bientôt. Marc McDonald's Port Leucate
Benito.e
Le 16/04/2023 à 22:42
Bonsoir venu ce soir, je trouve ça honteux qu’une manageuse préfère discuter que renseigner ou entretenir son restaurant. L’accueil de cette manageuse laisse à désirer, heureusement que le serveur était plus serviable qu’elle. Plusieurs tables et assis étaient sale, on était obliger de demander que ça soit nettoyer. Ps a revoir très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benito, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Marc McDonald's Port Leucate
Cathiedestlo.
Le 16/04/2023 à 13:14
Personnel sympathique mais ne prennent pas les cartes tickets restaurants le dimanche alors que c est affiché à l entrée !!!! Ils pretextent que c est notre CE et pas eux alors que d autres macdo les prennent . Pas grave nous iront ailleurs la prochaine fois.C est pas les macdo qui manquent!
Charlaine.a
Le 26/03/2023 à 22:00
Les tarifs ont bien augmenté on le voit en revanche les quantités ont bien diminué. Le royal Deluxe bacon vaut un cheese burger et le Big Mac vaut un double cheese. 27e pour deux personnes sans dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlaine, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Cependant les quantités sont toujours les mêmes. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's Port Leucate
Manuel.a
Le 19/03/2023 à 14:38
Arriver 22h au drive, 3 salariées fume la clope on me dit désoler on est fermer on ferme a 23h. Il est 22h je rappel je vais donc les voirs il me confirme qu’il ferme a 22h que sur Internet ce n’est pas à jour, mais je pense plutôt qu’ils font ce qu’ils souhaitent bref étant donner que je sort du travail je n’est pas chercher à comprendre j’irais manger ailleurs mais déjà que le service ici et mou, trouver un manager qui manage a l’avenir ça pourrais être sympa. Sinon au pire mettez leur la télé manière que sa soit plus cosy encore 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Nous sommes très surpris par votre commentaire qui ne correspond pas à nos procédures de service. Toutefois, avec toutes nos excuses🙏, nous transmettons votre message à la Direction. En espérant vous revoir bientôt, Pierre McDonald's Port Leucate
Sandra.I
Le 19/03/2023 à 13:40
Plus de 20 minutes d'attente pour un happy meal et un p'tit wrap. Le p'tit wrap pas fans la commande et erreur sur la sur la boisson....je n'ose même pas imaginer ce que celà aurait été sur une grosse commande😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Port Leucate
Troy.a
Le 17/03/2023 à 17:23
Je ne mange jamais au Mac Donald, les enfants plus souvent et là pour le coup, l'un d'entre eux n'a pas fini son menu et moi la digestion délicate. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Troy, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre repas. Sachez que nous respectons des règles drastiques pour assurer une sécurité alimentaire pour nos clients. Lou McDonald's Port Leucate
William.u
Le 13/03/2023 à 23:33
Une équipe professionnelle au top qui s'amuse, en travaillant dans la bonne humeur. On sent la bonne ambiance entre eux du coup c'est vraiment agréable de manger dans ce restaurant. Ça nous a limite donné envie de quitter notre travail pour aller bosser avec eux.
Réponse du propriétaire :
Mille mercis William pour ce retour qui nous touche. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour notre clients et sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère au sein de notre restaurant. Marc McDonald's Port Leucate
Valérie.e
Le 21/02/2023 à 17:43
Absolument genial . J allais chercher un menu pour mon fils en maison de convalescence. L employé me demande quelle sauce je lui explique ne pas savoir et le pourquoi…. Lorsque mon fils a ouvert son sac😁 un gentil petit mot d encouragement. Merci merci à eaux que je ne connais pas
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Valérie pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous passons le mot à notre équipe qui sera ravi de vous lire. A très vite. Lola McDonald's Port Leucate
T.
Le 10/02/2023 à 17:28
Rapide pour le drive . Le lieu est neuf . Propre . Les glaces ne sont pas assez froides par contre . Attention .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour TM. A très vite ! Marc McDonald's Port Leucate
Kevin.
Le 26/12/2022 à 21:18
Bonsoir, client régulier au drive de votre établissement. Je paye toujours un supplément pour des menus maxi malheureusement depuis quelques commande j'ai remarqué que les boîte a frites étais à peine rempli de moitié. Il n'y a pas mort d'homme non plus mais ce serai bien de respecter les dosage pour lequel on paye sinon à quoi bon le proposer. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, je suis très surpris par votre retour car nous nous sommes très strictes sur la préparation des commandes et respectons les dosages. Je vais néanmoins faire un point avec l'équipe . L'équipe McDonald's Port Leucate
CHRISTOPHE.A
Le 26/12/2022 à 19:07
30 minutes d'attente au drive alors qu'il n'y avait pas foule et pour finir je me suis fait bouler par la préparatrice car je lui ai demander du ketchup... Bravo les catalans, quelle belle organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. L'acceuil et le service font parties de nos priorités alors je suis surpris par votre retour. Je vais me renseigner auprès du reste de l'équipe. L'équipe McDonald's Port Leucate
Michel.e
Le 07/11/2022 à 13:38
Depuis les années 70 sur Toulouse, avec enfants et petits enfants. Ce n'est plus pour nous maintenant ! Commande sur terminal, plus de Sprite, même pour savoir si on a un truc monopoly c'est pas pour nous. Aucune reconnaissance de ceux qui ont fait leur fortune. Merci beaucoup !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Sachez que pour cette session, les vignettes physiques Monopoly sont distribuées uniquement pour les commandes à emporter. Pour les commandes sur place, tout est digital. Si vous avez un compte client, vous avez du recevoir un QR Code suite à votre commande pour récupérer vos vignettes dans l’app McDo+ et si vous n’avez pas de compte client, vous avez reçu avec votre ticket de caisse un ticket additionnel avec le QR Code. Lola
Nado.
Le 30/10/2022 à 20:19
Plusieurs visites et déçu. Première commande pas respecté des menus maxi avec des petites potatoes et petite boissons?? Un triple bacon sans bacon.. deuxième commande frite froides et sans sauces. C’est sur que c’était rapide mais pour le coup l’impression d’avoir payé deux fois pour quelques chose de plus que moyen sachant qu’on ne s’amuse pas à y retourner pour faire une réclamation .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nado, nos équipes respectent des processus de préparation très strictes afin d'éviter ce genre d'erreur alors de suis très surpris par votre retour. Néanmoins, je vais me renseigner pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc
sandrine.i
Le 25/10/2022 à 17:42
La 1 ère commande n était pas cuite et froid ensuite nous avons demandé de refaire les sandwichs idem pour la 2ème fois mais en plus le serveur nous a certifié que le mcdo ce mangé ainsi je ne vous recommande pas du tout ce lieux 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, quelle surprise de vous lire. Nos équipes en cuisine suivent des règles de préparation très strictes afin de vous satisfaire pleinement et vos servir des produits à bonne température. Je vais néanmoins faire part de votre retour afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre venue. Alex
Geoffrey.t
Le 04/10/2022 à 22:43
Petit dej McDo dimanche 2 octobre à Leucate? Il ouvre à 10h, c'est marqué partout. Hé bien non, ils sont là, derrière le comptoir, à 10h passé, à faire signe qu'ils n'ouvriront pas avant midi. Un point (très) négatif de plus pour McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, je comprends votre mécontentement mais nous avons eu un contre temps et cela a décalé l'ouverture… Nous espérons vous revoir pour un que vous puissiez déguster nos délicieux burgers. Lou
Kris.a
Le 01/10/2022 à 18:21
A chaque fois que nous y allons, le personnel est super sympa et nous n'avons jamais eu de problème avec nos commandes. Donc... merci ! 😉
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Kris d'avoir mis en lumière la rapidité et la performance de l'équipe ! Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant! Lilou
Phil.r
Le 01/10/2022 à 14:13
Ce Mc Do n’est pas digne de l’enseigne. Je suis venu plusieurs fois dans l’été. L’équipe semble être sous dimensionnée ou manque de performances. Beaucoup de difficultés pour honorer les commandes dans un timing acceptable Le manager n’accepte pas les remarques sur le délai. Il me précise qu’il est incapable de prévoir les flux et se base sur la fréquentation de L’année précédente. Cela ne justifie pas 20 mn d’attente. Ce restaurant est mal tenu. Les tables et les sols ne donnent pas envie de s’installer. Pas de serviettes sur les plateaux …. J’en passe Ce jour, un samedi, à 13h. Pas de glace. La machine est en nettoyage. Elle ne sera en fonction qu’en fin d’après midi. Dommage !!! Il semble que la formation de l’équipe et son encadrement soit à repenser. Une visite de la délégation régionale ou de ses pairs permettrait à ce franchisé de se mettre dans les standards de la chaîne. Il faudra accepter de vous remettre en question et de vous inscrire dans un plan de progrès. Vous souffrez de la comparaison avec d’autres restaurants de la marque qui pourrait vous servir de référence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil, Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage …☹️ Et nous prenons bonnes remarques. Soyez assurée que notre équipe fait de son mieux pour vous servir dans des délais respectables tout en respectant les règles d'hygiènes. Nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lola
Clarajul.
Le 12/09/2022 à 14:51
Frequenté le 12/09/22, restaurant propre et personnel au top, le meilleur McFlurry que j'ai mangé à ce jour, je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci ClaraJul pour tous ces compliments, au plaisir de vous revoir avec 5⭐ ! 😜 Lola
Bastiano.6
Le 08/09/2022 à 22:26
Pas de support quand ya 3 boissons sa serait bien de mettre les supports nécessaire pour éviter que cela se renverse dans la voiture. De plus hamburger froid et les menus salade pas grand chose dedans (de 1 ils en ont fait 2)
Réponse du propriétaire :
Désolée Bastiano, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables, merci de nous avoir alertés. Lou
Clement.h
Le 06/09/2022 à 16:12
Bonjour, nous sortons du mcdo nous avons commandé deux M en maxi sans spécifications. L’un des deux n’avait strictement aucune sauce une des deux portions de potatoes était rempli à la moitié, nos deux boissons n’avait aucun glaçon alors qu’il fait 27° par contre nous avons eu 4 sauces mais malheureusement nous avons dû en jeter deux, services en moins de 5 min se qui était relativement cool quand même.
Réponse du propriétaire :
Merci Clement 🙏 pour ce retour très détaillé. Nous sommes désolés de la présentation de votre burgers et vos potatoes qui ne devraient pas être comme vous l'avez décrit. J'en fais part à la direction de ce pas. Lou
Lucas.a
Le 31/08/2022 à 12:36
Passer une commande à 12h et déjà se tromper. Je pense que la saison est passée de plus. Sandwich froid, mauvais sandwich de plus. Les frites je ne sais pas si c’est normal ou non qu’elles soit encore congelé à l’intérieur.
Réponse du propriétaire :
Lucas, nous faisons suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème ne se reproduise plus. Nos excuses. Lola
itachi.c
Le 31/08/2022 à 01:27
Au moins pas grand chose à dire pour rester rapide le service était un peu à la hauteur bravo c'est pas souvent chez McDo que ça arrive 🏆🏅🥇🥇👍
Réponse du propriétaire :
Merci Itachi pour votre retour. Que peut-on faire pour avoir la 5ème étoile ? 😃 Lilou
Valroma.
Le 30/08/2022 à 20:23
Mac do neuf mais très sale . Aucune table nettoyée, pas de papier ni savons aux lavabos depuis plusieurs fois pour s’essuyer les mains . Personnel qui semble plus que lassé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valroma, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur l'hygiène et la sécurité. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez heureux. Lou
Aurelie.o
Le 27/08/2022 à 23:08
Avant de payer je souhaite rajouter un cheesburger car oublié lors de ma commande vocale . Queue assez importante à 23h05 . La personne au drive refuse de me le rajouter je dois refaire la queue !!! Incroyable mais vrai .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, 1000 excuses 🙏 pour ce désagrément, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Lou
Michael.A
Le 25/08/2022 à 12:36
Ce restaurant est une catastrophe à tout niveau. Je pensais qu'ils s'amélioreraient avec le temps, et bien pas du tout. Déjà, une attente très importante systématique. Puis des portions inférieures aux autres mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre retour et 1 000 excuses pour ces désagréments 😪 Je transfère votre message à la Direction pour alerter l'équipe. Lola
Jasmine.e
Le 25/08/2022 à 04:17
Super acceuil et disponibilité du personnel. Bravo à eux car la saison a du être très éprouvante mais vous y êtes accueilli avec sourire et politesse. Je vous felicite. Bravo à l équipe. Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jasmine, Merci pour ces encouragements et votre soutien qui nous vont droit au ❤️ car c'est vrai qu'il y a parfois beaucoup de monde et nous faisons toujours le maximum pour vous servir au mieux. C'est donc toujours agréable quand on reçoit un commentaire comme le vôtre. Nous vous en sommes très reconnaissants. Merci. Lola
Bruno.i
Le 23/08/2022 à 00:42
Très très mauvais accueil à 00h15 plus de 5 min d attente sans que personne ne me réponde j ai décidé d avancer pour que l on me dise il faut refaire le tour alors qu il y avait 4 voitures derrière moi. Je déconseille fortement ce mac Donald's le pire que j' ai pu voir en France. Les locaux fuyez ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno et désolée pour ce désagrément. Je fais suivre votre message à la direction pour que des dispositions soient prises. Lola
Christophe.e
Le 21/08/2022 à 08:51
A fuir ! Commande passée à 17h06, servie à 17h48. 1 big Mac et 2 box enfants. Il y avait 12 personnes aux tables. Boissons servies sans couvercles et sans pailles (pratique pour emporter apres le repas)Tout a été servi froid pour ajouter encore un peu de positif à cet endroit. La propreté du restaurant et des toilettes est immonde. Nous avons même du nettoyer notre table nous même. Bref, si vous passez par là, continuez votre route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis surprise par votre commentaire car la préparation de votre commande ne devrait pas être comme vous l'avez énoncée. Je vous assure que votre message sera entendu par la Direction car pour qu'il y ait amélioration. L'équipe fait tous les efforts nécessaires pour vous servir des repas qualitatifs, je suis navrée si ce n'est pas l'impression que vous avez eu😞 Lola
louba.o
Le 20/08/2022 à 14:35
Bon McDonald's Ce restaurant fait parti des rares que j'ai visité à être plutôt propre en permanence. Cependant si vous voulez manger rapidement il vaut mieux pour vous d'arriver tôt avant les moments de grande affluence, où l'attente peut très vite grandir.
Réponse du propriétaire :
Merci Louba pour ces 4⭐ et ce retour de pro! Nous faisons notre maximum pour réduire ce temps d'attente. C'est grâce à vous que nous progressons! Lilou
Fanny.A
Le 19/08/2022 à 11:03
Mac do propre et qui respecte les conditions d’hygiène en cuisine (port du masque par tous les équipiers). Les équipiers sont attentifs aux attentes de leurs clients et les plateaux sont servis rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Lola
Laurence.a
Le 15/08/2022 à 09:57
Après un cinéma,direction Mac Do vers 16 h, après notre commande, nous essayons de trouver une place. Malgré de nombreuses tables vides, toutes étaient sales, ainsi que le sol. J ai vraiment hésité de manger sur place.
Réponse du propriétaire :
"Toutes nos excuses Laurence pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas notre façon de travailler... L'hygiène est une priorité pour nous. Je vais enquêter et remonter votre message au Responsable afin de comprendre pourquoi cela n'a pas semblé être le cas quand vous êtes venu chez nous. Lola
Vavan.m
Le 14/08/2022 à 10:24
Arrivé en plein après midi, 30 minutes d'attente avant d'avoir ma commande. Les doses ne sont pas respectées comme les nuggets ou le McFlurry. Le personnel pourrait être plus agréable. Le sol est pas très propre tout comme les tables qui sont collantes. Des bornes ne fonctionnait pas. La propreté des toilettes est comme le reste du restaurant sauf qu'il y a des traces d'urines par terre
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolée L'équipe, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre de désagrément. Lou
Sandrine.i
Le 12/08/2022 à 11:07
Une catastrophe le pire MacDo en France 20 minutes pour recevoir notre commande. Une signature avec 2 steaks reçu que 1. Pas de sauce deluxe. Ça confirme les avis avant moi. Tracer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, nos sincères excuses... Je vais remonter l'info à l'équipe, notamment pour que le contrôle des commandes soit renforcé et qu'il n'y ait pas d'oubli.
pm.o
Le 11/08/2022 à 02:23
Sale, mal tenu, personnel peu agréable...se dit ouvert 24/24H et à 23h40 refuse de servir une boisson en salle, m'obligeant à emprunter à pied le drive. A corriger rapidement, nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre ! RETOUR UN AN APRÈS...La propreté est en progrès, le service correct. Quelques efforts et l'établissement pourra répondre pleinement aux standards demandés...A l'année prochaine pour confirmation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pm, nous faisons suivre votre remarque à la direction afin qu'elle soit prise en compte. Lola
rohel.a
Le 09/08/2022 à 16:03
Service médiocre. Hier matin 35 minutes pour 3 menu petit déjeuner.... jetait la seule clientèle pourtant. Évidement boissons chaudes servi en.premier. Le manager pas énerver par la clientèle... aujourd'hui mm problèmes 4 glaces servit en 30 minutes ... rupture de plusieurs produits...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetita, Quel étonnement de lire votre retour...Nous ne souhaitons pourtant en aucun cas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Nous faisons au mieux chaque jour mais j'entends néanmoins votre retour et espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Lola
Cool.�
Le 08/08/2022 à 00:22
Il est inaceptable d'attendre 35 min au drive sans avoir des explications d'un responsable qui laisse son personnel en première ligne prendre les mécontentement des clients a ça place. Remarque d'un professionnel de la restoration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cool, Je comprends votre déception et parlerais de votre retour retour complet au Responsable lors de la prochaine réunion. Toutes bonnes remarques ou suggestions peuvent être étudiées. Lilou
Valerie.e
Le 07/08/2022 à 23:33
Une vraie catastrophe ce restaurant McDonald’s j’attend depuis 45 minutes au drive !!!!! Personne est à l’accueil !!!! Je suis bloqué au drive!!!! car apparemment il y a du Personnel en arrêt de travail je ne retournerai absolument pas dans ce restaurant c’est une honte!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, toute nos excuses pour cette attente, nous avons eu des problèmes d'organisation lors de votre passage. Depuis, tout est rentré dans l'ordre. Lilou
Elodie.o
Le 07/08/2022 à 02:22
Franchement changé vraiment vôtre équipe de nuit mais vraiment urgent,deux fois je commande deux fois j'ai pas les bonne commande ,on paye pratiquement 5 euros pour 4 nugets et on dirais que c'était se de la veille , zéro crudité dans les sandwichs et en plus c'était pas les bons déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, vraiment désolés pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés ! Lilou
carine.i
Le 05/08/2022 à 01:02
Bonjour je suis venue chez vous le 1er jour de mes vacances avec ma famille le 23 juillet nous avons commandé 5 grand menu avec frites et jus d'orange. Nous sommes passés par le drive et avons été extrêmement decu, les frites étaient dans un grand carton mais les portions étaient petites et les jus d'orange étaient au 1/3 plein. Il faut comprendre qu'avec un service comme ça on ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, merci pour vos remarques. Concernant les quantités, elles doivent être scrupuleusement appliquées, nous sommes surpris et allons immédiatement investiguer. Nos équipes doivent respecter des règles très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Lou
Joffrey.a
Le 04/08/2022 à 23:55
Bonsoir commande prise les frites ne sont même pas cuite pas de sauce dans le big Mac commander un coca j'ai eu un Fanta et commander un big Mac avec steack j'ai eu au poulet !personnel désagréable et toilette immonde ! ( honteux ) alors qu'il avait personne ! à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey, Je suis surprise par votre commentaire car la préparation de votre commande ne devrait pas être comme vous l'avez énoncée. Je vous assure que votre message sera entendu par la Direction car pour qu'il y ait amélioration, il faut bien commencer par en informer la Direction et l'équipe. L'équipe fait tous les efforts nécessaires pour vous servir des repas qualitatifs, je suis navrée si ce n'est pas l'impression que vous avez eu😞 Lola
Mimi.N
Le 04/08/2022 à 08:49
Passage le 3 août au drive le soir. Arrivés à destination il nous manque un sandwich le 280 qui était le plus gros sandwich de la commande. Je trouve dommage qu'il n'y ait pas plus de contrôle apporté aux commandes drive. Il est difficile de faire une réclamation une fois arrivé à destination. Ou est-ce à dessein ????
Réponse du propriétaire :
Effectivement Mimi ce n'est pas normal de ne pas recevoir une commande complète. Néanmoins, durant les périodes de rush, notre équipe est parfois fortement sollicitée et il ne faut pas hésiter à prendre quelques minutes pour vérifier également de votre côté avant de repartir afin de pouvoir rectifier si besoin est. Je vais signaler à l'équipe de faire preuve de plus d'attention à l'égard du contrôle des commandes. Lola
Rudy.a
Le 03/08/2022 à 20:19
un ptit wrap mdrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Au vu de votre note, nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Port Leucate
amaury.a
Le 01/08/2022 à 15:45
Passage 30/07 pour un menu et un happy meal Personnel aimable lors de la commande Plutot rapide pour un passage en debut d’après midi Après 10min de route pour enfin manger, Pas de 280 et de potatoes 🤷🏼♂️ Petit appel pour signaler l’oublie (ce qui peut arriver à tout le monde ). Employée au téléphone très gentille, nous donne la marche a suivre et nous invite à présenter notre ticket en donnant notre nom au responsable lors de notre prochain passage et expliquer la déconvenue. Une fois de retour deux jours plus tard pour récupérer mon oublie pas de geste commercial de la part du responsable, qui aurait été apprécié au vue du désagrément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire ! Afin d'enclencher les actions nécessaires, je vais en parler à toute l'équipe. Lola
Dave.i
Le 30/07/2022 à 23:18
Arrivée au drive trois voitures après 5 minutes d'attente pour passer une simple commande. Le personnel est débordé après je donne ma carte en alphabet phonétique la personne comprends rien me demande des chiffres et lettres. Après la personne me dis que sa ne fonctionne pas beug informatique,bref une mascarade du personnel incompétent et pas très motivée à travailler. Apparemment vu les commentaires laissés sur cet établissement cela doit être récurant et en partant d'autre clients ce plaignent d'oubli de commande et d'accueil. Allez voir ailleurs pour un meilleur service, le personnel ce fou littéralement du client .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dave, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires...je suis désolée si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Je vais remonter l'info à l'équipe car il n'est pas question de laisser ce sentiment à nos clients. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. Lola
Gaspard.r
Le 30/07/2022 à 13:32
Prix plus chère que là normal. A part mon ice tea qui était bon les burgers était très fade. Mes steaks hachés avaient le goût de l’eau. Ne parlons pas de potatoes rempli de germes. Je déconseille vivement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaspard, Je suis surpris car cela ne ressemble pas à la prestation que nous offrons habituellement à nos clients. Je vais remonter votre commentaire au responsable. Lola
Corentin.r
Le 30/07/2022 à 09:20
Quand c’est bien, il faut le dire aussi 😉 Je suis passé au Drive hier soir dans ce McDo pour la première fois. Rapide et efficace ! La commande était complète, le burger bien fait (pas comme certains McDo où tous les ingrédients sont en vrac) et il y avait des serviettes et des sauces (merci 🙏🏻). Pour la dernière étoile, il manquait juste le sourire de la personne à la prise de commande et l’encaissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Lola
Angelique.i
Le 30/07/2022 à 09:06
Sur 4 visites, deux, avec la même responsable désagréable avec son équipe et la clientèle, toujours en débardeur (tenue non conforme) avec un service très lent ~20minutes pour un restaurant casi vide. Les 2 autres visites RAS. Impossible de commander un menu pour deux au drive ou sur uber eat mais disponible sur la borne sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Lola
Pierre.l
Le 29/07/2022 à 20:17
Rarement vu un Macdonald aussi bien tenu. Pas d'erreur dans la commande ce qui est rare d'habitude dans d'autre point de vente de l'enseigne. Toilettes et tables propres. Personnel hyper réactif et attentionnés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour ces encouragements et votre soutien qui nous vont droit au ❤️ nous faisons toujours le maximum pour vous servir au mieux. C'est donc toujours agréable quand on reçoit un commentaire comme le vôtre. Nous vous en sommes très reconnaissants. Merci. Lilou
Audrey.u
Le 27/07/2022 à 19:13
Le 16 juillet je suis passé au drive pour récupérer ma commande . Je devais avoir une boite de 9 nuggets mais il y en avait que 5 a l intérieur. J'ai fait une réclamation sur le répondeur téléphonique du Mac en précisant mes coordonnées ainsi que le numéro de la commande mais a ce jour je n'ai aucune nouvelle .c'est ce que l'on appelle du mépris des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, vous avez raison, nous n'avons pas d'excuse, je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. Lou
Marion.a
Le 26/07/2022 à 20:30
Jamais je ne pensais pouvoir assister a un concert avec Beyoncé et Jul au même endroit surtout à ce prix là ! Beaucoup de monde sur place, les enfants en furie forcément, pas trop d’attente mais on était pas super bien assis seul bémol ! Et le staff est plutôt efficace. P.S : Je déconne mais le son est vraiment vraiment trop fort entre le monde et les enfants c’est terrible. J’adore Beyoncé mais là … Entre le vent à l’extérieur et le bruit à l’intérieur nous avons choisi.. peut être pas la bonne option ! Bon courage aux employés
Réponse du propriétaire :
Merci Marion pour votre retour. Nous prenons en compte votre requête et allons faire plus attention. La prochaine fois, je recommande de signaler à un employé qui se fera le plaisir de baisser le volume de la musique. Lou
Isa.o
Le 25/07/2022 à 15:07
Pour répondre au propriétaire (Lou) concernant le vol de mon sac à main au Mac Do de Port Leucate je tiens à vous rappeler le manque de sérieux et de professionnalisme de votre part. Votre manager n aurait jamais du rendre mon sac à main à une inconnue sans vérifier son identité avant. Il s agissait d un sac à main pas d une paire de lunettes !!! Si cela avait été fait j aurais pu récupérer mon sac ! Amer souvenir de votre restaurant que je fréquentais chaque année pendant les vacances!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, nous sommes tellement surpris par votre commentaire... Nos plus plates excuses pour ce désagrément…. Nous allons alerter nos équipes afin qu'elles soient plus vigilantes et que ce genre d'incidents ne se reproduisent plus. Lou
Chelton.u
Le 25/07/2022 à 02:57
Nous avons été outré par le manque de professionnalisme de l’équipe. Nous avions commandé 2 cheeseburger et d’autre choses, une fois la commande récupérer nous avons bien évidemment vérifier si elle était complète. Il nous manquait un cheeseburger, donc nous y sommes retournés pour avoir notre article payé. La dame nous a dit qu’ils étaient 4 à vérifier les commandes. Elle m’as pas voulu nous le donner parce qu’ils « avaient vérifié « donc un ami y est retourné ils nous on pris le sac. Nous avons eu un papier de cheese avec quelques choses à l’intérieur nous pensions que c’était bien se que nous avions commandé. A notre grand surprise quand nous sommes partis pour manger nous avons découvert que nous n’avions pas un cheese chauffé avec un steak enfin un cheese! Et bien non on avais seulement un pain de cheese! Donc merci l’équipe grâce à vous une amie n’as pas manger. Merci de votre professionnalisme ( c’est de l’ironie bien sûr) :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chelton, Je suis tellement navrée pour vous et comprends votre mécontentement… Nous allons faire remonter votre message à la direction afin qu'elle soit prise en compte car ce n'est pas normal. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Lou Votre commande n'aurait pas dû être oubliée 😞 Je vais demander à l'équipe d'être plus rigoureuse et plus attentionnée. Lou
Samuel.e
Le 19/07/2022 à 18:29
Service rapide. Cependant, dommage qu'il faut demander pour nettoyer une table... Et que la table à côté (sale) n'est pas été nettoyée en même temps... L'offre Menu + Place de cinéma au top sachant qu'il y a un cinéma à côté, pareil pour le menu Golden. D'ailleurs, il est dommage de faire la promotion de burgers qui n'étaient pas présent lors de la commande (je pense notamment à ceux ayant de l'avocat).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci pour votre retour. Nous allons refaire le point avec l'équipe concernant l'organisation pour le nettoyage des tables. Concernant les burgers, certains sont parfois victimes de leur succès 😞 Merci en tout cas pour votre indulgence. Jenni
Severine.a
Le 18/07/2022 à 21:58
Plutôt déçu L attente très longue pour le paiement, mais le personnel c est excuser. le sandwich laisse a désirer pas l'impression que se soit très frais,coca sans bulles et les sauces deluxe oublié 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, merci de nous avoir remonté ces informations, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous allons faire un point avec nos équipes afin que ça ne se reproduise plus. Lola
Etienne.r
Le 17/07/2022 à 21:53
Comme dans beaucoup de Mac Donald, la définition même du « fast-food » n’est pas très respectée… au minimum 20 minutes d’attente et ça fait 3 fois à des heures différentes donc si vous êtes pressés allez ailleurs…. Et la propreté des lieux laisse à désirer …(poubelles pleines, tables sales, sols (on n’en parle pas….)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Avec ce long week-end, nous avons eu du monde mais sachez que nous avons fait au mieux malgré tout. Pour ce qui est de la propreté , j'en prends note afin de transmettre à l'équipe. de votre côté, n'hésitez pas à nous le signaler sur le moment afin que nous puissions prendre des mesures au plus vite. Merci pour votre fidélité. Samia
clara.
Le 17/07/2022 à 12:12
Bonjour, je trouve les produits de ce macdo de très mauvaise qualité. Je m'explique les boissons beaucoup trop dilué à l'eau, les frites et potetoes vraiment pas bonne et les recettes mal réalisée. En plus d'une attente excessivement longue la carte est vide et beaucoup de produits n'était pas disponible. Je mets cependant 2 étoiles car l'ouverture 24h sur 24 est génial en fin de soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Désolée que vous ayez eu ce sentiment car nos équipes respectent des procédures de fabrications très strictes… Nous allons faire un point affinée comprendre ce qui à pu se passer lors de votre passage. Toutes mes excuses, Lou
BroGher.
Le 17/07/2022 à 06:08
Commande au drive, l’interlocuteur est désagréable et se permet de rigoler quand on souhaite commander. De plus, ce jeune homme se montre hautain et irrespectueux à notre égard je trouve ça complètement inacceptable de nos jours, si tu n’a pas envie de travailler tu ne travail pas et tu laisses ta place à quelqu’un de plus motivé. Une fois la commande passée, environ 35 minute d’attente pour une frite et un sandwich.. Je comprends que des problèmes technique peuvent subvenir cependant c’est le rôle du restaurant de s’adapter à ce genre de situation. A éviter!
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé Brogher, nous comprenons votre mécontentement. Je fais suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises afin éviter ce genre de désagrément. Lola
Mau.p
Le 07/07/2022 à 22:21
Dites vous formez vos saisonniers avant qu’ils commencent la saison ? Parce que c’est vraiment à se demander… Commande faite ce soir en click and collect au drive, attente de plus de 30min !! pour arriver enfin à la maison et constater que pas grand chose ne va… Smoky bacon 2 viandes commandé, nous avons eu à la place un 1 viande. Donc la différence de prix je suppose que c’est votre pourboire du coup ? Glace du menu enfant mis à l’envers dans le sac donc forcément elle s’est vidé dans le sac. Mon fils avait commandé un livre, bien sûr pas de livre donné. C’est seulement la 2eme fois que ça arrive… -_- Les frites sont à moitié mélangé avec des wavy fries. En fait pour être sûr d’être servi correctement, qu’il ne manque rien, il faut manger uniquement dans le restaurant c’est ça ??? Et si c’est pour me répondre une réponse bidon comme vous faites à toutes vos nombreuses critiques, gardez votre énergie. Parce que visiblement vos « remontées en réunion d’équipe » ne servent pas à grand chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mau, Désolé pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Notre rôle est de contrôler vos commandes avant de les remettre et il semble que cela n'a pas été correctement fait dans votre cas et j'en suis navrée 😩 Je vais en toucher 2 mots à l'équipe afin que cela ne se représente plus. Lou
Cathy.e
Le 07/07/2022 à 14:10
Ils préparent les glaces des commandes à emporter 10mn avant de recevoir les burgers, et bien je l'ai dit à celui qui préparer et Mr pas content a refuser de les refaires, il a pas eu le choix que de les changer. Désolé mais on paye. Il faut revoir leur façon de faire car pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Effectivement, nos employés doivent survire un processus de préparation bien précis cependant vous devrez recevoir des glaces froides. Ce n'est pas dans notre habitude alors j'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur ce sentiment. Lou
Jessica.e
Le 03/07/2022 à 14:50
Très bon accueil, intolérante au gluten, je demande ce qu'il y a dans la salade et la manager (je pense) me répond ne vous inquiétez pas, dites moi ce que vous pouvez manger et m'a préparer une salade devant moi, c'est la 1ère fois qu'on me fait ça alors que le restaurant était quasiment plein. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Merci Jessica de mettre en avant les qualités de nos équipes! Venez comme vous êtes et nous allons prendre soin de vous 😊❤️ Au plaisir de vous revoir! Lou
Océane.e
Le 28/06/2022 à 21:48
Après plusieurs visites dans ce macdo il y a qques semaines nous avons rencontré à deux reprises l’oublie de nos glaces dans nos commandes (une fois rentré à la maison évidemment..) nous n’en avions pas tenue rigueur après tout l’erreur est humaine. Ce soir commande passe à 21h au bout de 10mn on nous demande de nous decaller qu’on nous apporte notre commande. Elle nous a été apportée presque 30mn après le règlement !! Alors qu’il n’y avait PERSONNE avant nous.) Beaucoup de clients ont eu la « chance » d’être servit pendant ce temps. Nous essayons de relativiser avec une hâte de rentrer et dévorer nos menus avec deux enfants affamés… En ouvrant les sachets SURPRISE. Notre boîte à partage « chèvre » a été remplacé par celle au poulet sans un mot, nos sauces sont manquantes.. pas de serviettes… évidemment nos frites sont froides et à moitié VIDE !!!ça commence Clairement à faire beaucoup !! 😡😡 nous sommes des clients plus que régulier (1 a 2 fois semaines…) et dernièrement c’est une CATASTROPHE ! Ce qui est sûr c’est que nous ferons un peu plus de route et irons sur St Laurent c’était notre dernière commande à leucate !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Avant tout, nous tenons à nous excuser🙏🙏🙏pour toutes ces erreurs. Nous portons beaucoup d'intérêt à vos remarques. En effet, il y a parfois des problèmes et nous faisons le maximum pour y remédier. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos retours que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Lilou
Matthieu.o
Le 24/06/2022 à 21:54
Je commande un happy meal pour le plus grand plaisir de mon fils de 5ans je demande un livre a la place du jouet il y'en avait plus ok sa arrive..on me dit que sa ete remplacer par un jouet au final retour a la maison pas de jouet! Nen mais serieux! 2voituees au drive personne en salle c capable d'oublier le jouet du gamin en plus tous ete froid leucate vous ne me verrez plus de plus que je vous appel 6fois de suite on me raccroche ou ne repond pas ! Revoyer vos equipes a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes sincèrement désolés d'avoir oublier le jouet de votre enfant...je comprends tout à fait votre agacement et j'imagine la déception de votre fils😞 Je vais échanger avec l'équipe à ce sujet afin que ce genre d'incident ne se représente plus et pour que l'équipe fasse preuve de plus de vigilance. ne fuyez pas et laissez-nous une autre chance pour vous convaincre. Samia
Chris.a
Le 02/06/2022 à 17:48
Commande d'un menu 280 sans oignons, la commande arrive avec un 280 avec oignons. Je le signale gentiment. Pour s'excuser de l'erreur, une employée vient me voir pour m'offrir une glace de mon choix. Très commerçant 👍. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris ! Merci pour votre commentaire et ces 5 étoiles 😜 Zoé
Alicia.a
Le 01/06/2022 à 18:45
Très déçue d'avoir des gérants qui se permettent de faire payer plus cher les menus etc. Tous les menus plus chers que dans un vrai macdo. Oui car l'explication est que ce macdo est franchisé et donc il applique les tarifs qu'il souhaite. Happy meal à 4,30€. Dommage car du personnel vraiment rien à dire jamais d'erreur dans les commandes et tout. Ça fait un moment qu'on vient on avait jamais vu ça 🫤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous ne pouvons malheureusement pas pousser les murs😅 merci pour les compliment, cela nous fait bien plaisir. Jenni
Raphael.e
Le 29/05/2022 à 23:10
Surement le pire macdonalds de France : le seul hamburger disponible était le 280, même pas de BigMac, rien d’autre. Même le petit mcwrap chevre n’etais composé que d’une pauvre tomate et un rond de chèvre. De l’essuie tout en guise de serviette, pas de sauce deluxe, les frites avait déjà 1h de vie. À fuir sincèrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, je suis navrée que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur. Je prends note de vos remarques pour en discuter lors de notre prochaine réunions. en espérant vous satisfaire alors de votre prochain passage. Zoé
Sabor.O
Le 24/05/2022 à 23:39
Je suis la seule a passer commande personne devant moi. Service très long et Coca sans bulle et sans glaçon. Glace sans chocolat. Nugget froid. Frite froide et goût de vieille frite. Burger froid. Pas de sauce alors que j ai demandé de vérifier en caisse... Pour environ 40 euros j aurait mieux fait de manger quelque chose de plus sain vu la qualité des produits dégueulasse....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabor, Et bien dîtes donc la liste est longue...navrée que vous ayez cette impression😞 Je partage votre message avec l'équipe et espère que vous serez convaincu la prochaine fois car ce n'est pas comme cela que nous souhaitons être vus par nos clients. Samia
DiWiZ.r
Le 02/05/2022 à 17:44
Après 2h d’attente à l’extérieur une employée nous annonce qu’il ferme et qu’il faut passer au drive à pieds. Après 2h dans la file du drive au milieu des voitures, on a fini par avoir nos repas. Merci pour la bonne rigolade dans la file du drive mais il faudrait peut être se mettre à bosser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diwiz, Merci à vous d'avoir fait preuve de patience, nous faisons le maximum pour être réactif mais parfois, selon les périodes de la journée, avec l'affluence, c'est pas toujours simple. Jenni
Flo.o
Le 01/05/2022 à 23:01
J ai voulu prendre un mac café...le jeune homme ne savait pas prendre la commande puis un de mes pancakes est tombé par terre ils en ont refait..ils n avaient pas de sirop d érable va pour de la confiture d abricots,😭 ils ont mis un bon quart d heure a faire le muffin oeuf bacon bref il ne fallait pas être pressé ce jour là .. même si l équipe était sympa...une vague impression de première fois ..j espère qu ils seront au point pour cet été 🤞🤞🤞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci pour votre indulgence. J'espère que nous ferons mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. Jenni
lola.e
Le 29/04/2022 à 14:22
Déçu de ce Mac Do. Pas de salade pour les sandwiches et on se retrouve avec un wrap sans rien sauf le poulet. Et pourtant j'ai du payer le prix plein pot. Je suis très déçu et le personnel n’ai vraiment pas agréable, on a du attendre un commande plus de 20 min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Je fais remonte vos commentaires afin que votre mécontentement soit pris en considération. J'espère que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. 😊. Bonne Journée. Samia
Delphine.
Le 01/04/2022 à 13:23
L'établissement est agréable, par contre je commande un Mac first et au lieu d'avoir deux steaks je n'en ai qu'un dans le sandwich. On ne va pas s'amuser à vérifier notre commande à chaque fois qu'on vient surtout quand c'est à emporter.
Réponse du propriétaire :
Oh Désolée Delphine, en effet, il y a dû avoir un oubli lors de la conception de votre burger et ce n'est pas normal. Je vais en faire part à l'équipe afin qu'ils soient plus vigilants dans l'exactitude des commandes. Samia
Francois.a
Le 05/03/2022 à 21:30
Anaïs une responsable qui a su gérer a merveille un problème clic and collect , aimable , très gentille commerciale et à l'écoute des clients . Nous l'encourageons à rester comme ça , parce que ce genre de personne est en voie de disparition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, 1 000 merci 🙏🙏🙏 C'est toujours agréable d'avoir des encouragements de la part de nos clients, ça met du baume au ❤️ A très vite, Samia
Laura.e
Le 26/02/2022 à 18:54
Mauvais accueil, personnel pas agréable. Le McDo fermait à 23h, et a 22h le personnel disait aux personnes qui rentrait qu’il ne servait plus . Et on as entendu derrière « je lui ai dit qu’on servait plus comme ça on peut ranger tranquille ». On était là de passage mais on reviendras pas dans ce mc do, et au vu des autres commentaires l’accueil est vraiment à revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons débriefer les équipes afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage🤔 Samia
Daniel.
Le 25/02/2022 à 22:45
Je suis allé un vendredi soir à 22.15h selon leurs horaires ils ferment a 23.00h, des que je suis rentré dans cet etablissement, une employee est venue pour me dire que je pouvais commander seulement pour emporter, j'avais dit ok, j'ai continué ma commande et ensuite un autre employé me dit que seulement il y a des commandes pour le drive. Bref, ils n'avaient pas envie de travailler. Le personnel, et l'accueil un 0, c'etait la premiere fois que je suis entré dans ce macdo et sera aussi la derniere fois.Je ne recommande pas ce macdo, le personnel est très désagreable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, toutes nos excuses🙏, je fais suivre votre message à la direction afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage. Samia
Eric.e
Le 12/02/2022 à 21:55
Ca fait un peu bizarre de voir les clients avec masque et quelques employés (2 )le masque au menton. Un peu manque de respect du client. Et en arrivant chez moi le sandwich commandé n'est pas le bon. Javais commandé ( et payé) un bacon c'est en fait un hamburger simple. Commande esp 73.
Réponse du propriétaire :
Merci Eric de nous avoir alerté. Je fais immédiatement suivre à la direction afin que les règles liées au Covid soient autant respectées par notre équipe que par les clients. Effectivement, le masque sous le menton ne sert pas à grand chose... Je suis navrée qu'il y ait eu une erreur dans votre commande. Je vous invite à vérifier votre commande avant de partir si ce n'est pas livré chez vous. Samia
René.u
Le 30/01/2022 à 14:52
On arrive il y a personne au drive ,une voie nous dit de patienter et on attend 10mn .c est pas la première . On avance on encaisse notre commande faites au guichet et au moment du service on dit à la jeune fille qui nous sert qu on a oublié de demander une sauce pour les frites .celle ci nous fait une réflexion en disant qu on aurait dû y penser avant car c était pas gratuit et nous claque la fenêtre au nez quand on lui dit que ce sont des choses qu on ne dit pas aux clients ..Qui plus est j avais demande des frites sans sel car allergique et in me met des frites salés dans mon menu ( obligé de les jeter) C est grave l accueil Franchement pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour René, Je prends note de votre commentaire et vais directement le transmettre à la Direction pour qu'il puisse investiguer sur ce qui a pu se passer lors de votre passage au drive. Nous vous présentons nos excuses. Philippe
Zdt.d
Le 26/12/2021 à 10:56
Vérifiez votre commande au drive,avant de partir,même si vous prenez 5min avant de démarrer et faire râler celui qui est derrière vous!! Je suis allé plusieurs fois à ce McDo et il manquait à chaque fois quelque chose une fois arrivé chez moi , et évidemment pas envie de reprendre la voiture et de faire les kilomètres. Plus grave et incompréhensible, sur les trois burger que j'ai commandé, il y en a un qui était à peine chaud et surtout sec comme si il avait été réchauffer au micro-ondes ! Je me demande même si ce n'était pas un invendu que l'on m'a donné réchauffer pour ne pas le jeter! C'est grave car la qualité n'est pas là. Il faudrait vraiment contrôler ce McDo car il y a toujours un dysfonctionnement au niveau de la qualité des produits ou des commandes. C'était mon dernier passage sur ce McDonald's qui n'est pas sérieux ni qualitatif. Et je ne suis pas le seul à avoir eu un problème de commande ou de qualité donc il y a vraiment un problème qui n'est jamais résolu même si à chaque commentaire négatif, il répond en s'excusant...facile mais rien ne change!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés Zdt Zdt que votre expérience n'ait pas été convaincante et vous assurons que nous demanderons à l'équipe d'être plus attentive pour éviter les oublis ou les erreurs. Concernant la température des burgers, soyez rassuré qu'aucun produit n'est réchauffé avant d'être servi. Je prends note néanmoins de votre remarque afin de la remonter également. Philippe
Françoise.o
Le 05/12/2021 à 10:09
Serveuse et serveur pas aimable. Nous étions entrain de commandé a la borne mais la serveuse ne voulait pas qu on mange sur place et nous étions pas d accord car mangé à 5 personnes dans la voiture et nous avions encore 100 km à faire. Il était 21h 45 et il faire a 23h00 nous étions venu voir à barcares les déco de Noël. Très déçu pas prêt d y retourné
Réponse du propriétaire :
Désolé Françoise pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Anne
Lily.�
Le 09/10/2021 à 18:48
Une petite étape repas sympathique sur la route, nous avons réservé, via l'application et le Click and Collect... Pratique, rapide, il y a même des emplacements de parking dédiés à cette formule. La commande est valable jusqu'à une certaine heure, il suffit de scanner son QR code quand on arrive au Mc Donald's choisi. Cela évite de rentrer dans l'établissement ou de faire la queue au Drive... Malheureusement cela ne s'est pas déroulé comme prévu, puisque certains éléments de notre menu étaient épuisés. L'hôtesse nous a donc gentiment proposé de nous rembourser, nous invitant à terminer la transaction à l'intérieur... Tout s'est déroulé à merveille, depuis le remboursement du produit qui manquait à l'appel, jusqu'aux nouveaux choix complétant notre menu. Le service a été courtois, efficace et attentionné. Le restaurant était propre, les hôtesses souriantes et aimables. Finalement, vu l'accueil, je ne regrette absolument pas d'avoir été obligé de sortir de la voiture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, ouhaa quel commentaire de Pro, merci beaucoup 🙏 pour ce retour fort constructif. Anne
Fabienne.a
Le 24/09/2021 à 12:47
Joli McDonald's et personnel sympathique mais un peu débordé lors des heures d affluence !
Réponse du propriétaire :
Merci Fabienne, d'avoir signalé la beauté du lieu 🙏🙏🙏 Anne
Matthieu.e
Le 20/09/2021 à 20:38
Oublie des frites et des potatoes dans tous les menus et quelques boissons.Même dans le menu enfant juste un Burger !!! Cela s'est passé au Drive et pour plus de 70 euros de commandes ! Un scandale !!! À fuir !!!🤬🤬🤬😤😤🤬😤🤬😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, nous sommes désolés et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux contrôles des commandes. Philippe
xavier.o
Le 18/09/2021 à 22:11
Ho c'est trop nul ce Mc Do! Après la commande en drive, on a attendue 25 minute pour être servi, alors qu'il n'y avait qu'une voiture devant nous! J'ai remarqué de l'extérieur que la personne engagée pour le drive, sert également à l'intérieur et s'occupe des frites. A croire qu'elle gerre a elle seule le Mc Do...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
Chen.o
Le 04/09/2021 à 21:57
Étant un habitant a l’année je suis allé à ce McDonald a l’ouverture. Le début était très fastidieux mais j’avais l’espérance que ça s’amélioré. Je suis retourné quatre fois dans la saison et une autre Autre fois ce soir. Bref, délai d’attente très long, commandes fausses est froide sont des éléments que j’ai retrouvé À chacune de mes commandes. Soit le restaurant subi un turnover très important soit l’équipe manque cruellement de formation et d’organisation…
Réponse du propriétaire :
Shaun, votre message est très clair 😉, mais la première des choses est vraiment de s'excuser. Nous essayons de nous améliorer au quotidien, il y a encore des petits couacs, mais nous allons y arriver. Anne
Stephane.i
Le 24/08/2021 à 19:53
Seulement 2 véhicules devant nous au drive , l' interlocuteur désagréable, il s est trompé dans ma commande, nous avons attendu 40minutes pour avoir notre commande, les frites étaient froides et dures alors que mangées moins de 5minutes après avoir été servis. Le happy meal de mon fils, cheeseburger sans steak !! Jamais vu ça de ma vie !! Tout ça pour dire qu'en les voyant travailler si on peut appeler ça comme cela car c'était pas très productif il y a un gros problème de management dans ce restaurant. Je déconseille clairement cet établissement !!!
Réponse du propriétaire :
Désolé Stéphane pour cette mauvaise expérience. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois.😉 Anne
Joris.a
Le 16/08/2021 à 18:27
A peine arriver l’intérieur des sauces et du cartons étais parterre. Commande livre 20minutes après alors que il n’y a personne. Quand on c’est fait servir la serveuse c’est plein car le chevalet n’est sois disant pas « visible » alors qu’il étais au milieu de la table. La climatisation étais tellement froide que les frites on refroidit plus vite que les glaçons alors qu’il fait 32 degrés. Bref à revoir le staff car même dans un tacos c’est meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Samia
Coccinelle.o
Le 15/08/2021 à 13:00
Passez au drive tard hier après minuit et très bien servi avec le sourire des deux hôtesses qui préparaient les commandes et qui malgré la fatigue ont été supers. Pas facile en cette période de grande foule et franchement sympathiques .
Mikayteug.
Le 04/08/2021 à 19:29
Je suis très déçus. On a attendu plus de 1 heure à faire la queue pour commander deux glace identique, et 25 min pour être servi (on a été obliger de grogner pour être servi). En plus les table pour manger était dégueulasse . Ce n'est plus un fast-food mais un lazy-food. PS: L'étoile c'est par ce que la glace était bonne
Claudio.u
Le 04/08/2021 à 13:01
très insatisfait. Propreté deplorable. 45 minutes d’attente pour une commande. Serveur à l’ouest complet… A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudio, nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁. Samia.
Geo.r
Le 31/07/2021 à 19:37
Lieu incontournable pour mes petits enfants habitués au concept et aux produits. Le lieu est chaleureux, le personnel jeune est efficace, stationnement pratique. Une destination que je vais devoir me souvenir quand nous aurons la visite de nos jeunes. Mais je dois reconnaître que j ai bien aimé.
Réponse du propriétaire :
Cher Greg, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre priorité est votre satisfaction. Merci et à très bientôt. Samia
Lau.v
Le 25/07/2021 à 09:50
Le service est très très mauvais ! Plus de 20 minutes pour être servis alors que j'étais la seule cliente et pour une petit déjeuner. Et encore je l'ai eu car j'ai dû leur demander. Ensuite on leur demande une sauce et nous oublie et ne l'apporte jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lau, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Samia
emmanuel.e
Le 23/07/2021 à 17:37
Trop long Bonjour une fois sur 2 erreur de commande pas les bons sandwichs manque les sauces ou pas de serviettes et ce soir un 280 avec les garnitures sûr le côté et qui ne correspondent pas à la cde catastrophe commande en click on collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service ait été long le jour de votre visite... Nous prenons bonne note de votre remarque et mettons tout en oeuvre pour nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Samia
Kyliann.u
Le 20/07/2021 à 11:32
Commande fausse Pas de poisson au menu Les burger sont froid (le fromage même pas fondu…..) Les tables ne sont pas laver après chaque passage. On demande les boissons sans glaçon et il en mettent quand même. Glace pas remplis Mauvaise lecture de la commande . Et aucunes sauces de servie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyliann, en effet, nous avons investigués et nous avons relevés des disfonctionnement que nous sommes en train de régler. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Philippe
Claudio.o
Le 09/07/2021 à 19:44
C'est un Mac Do... pas très agréable première visite car aucun clients et nous avons dû attendre 15min pour pouvoir payer notre commande à la caisse 😤 puis la commande était fausse 🤦🏻♂️ alors pas terrible! Puis nous avons tenté une deuxième fois et là tout nickel service rapide et bonne commande... dès qu'il fait bosser ça fonctionne 🤣
florent.e
Le 05/07/2021 à 13:09
Beau, propre et bien accueilli pourtant je n'aime plus l'enseigne depuis des années.Mais j'y retourne ces derniers jours, j'ai commandé un choconut j'ai fini avec un cookie..Alors que j'ai demandé à la personne au drive si ils en avaient en stock. Bref une fois de plus déçu par l'enseigne. Pas capable de respecter le client ni les demandes. J'y vais uniquement pour mes enfants sinon cette enseigne serait banni de mes restaurants depuis bien longtemps.
Réponse du propriétaire :
Florent, nous sommes toujours heureuses de faire des heureux... 😏 Samia
Masha66.
Le 06/06/2021 à 12:47
Actualisé le 3 octobre 2023 : 4 jours que les déchets aux abords du parc et des tennis ne sont pas ramassés... pas grave les touristes sont partis ils ne reste que les habitants à l'année... Actualisé le 14 juillet 2023 : Les incivilités continuent. Toujours des déchets dans la pinède des loisirs et surtout autour du tennis !!! Merci à la ville de Leucate, qui s'était engagée à la création du MC Do, rappelons-le de mettre en place ses mesures de nettoyage estivales et au fast food de mobiliser son personnel, travail ingrat, certes, mais le fast food est un concept qui génère de nombreuses pollutions et les riverains en sont victimes. Faites le nécessaire s'il vous plaît. Actualisé le 22 juillet : Beaucoup d'incivilités et de malpropreté depuis le début de l'été mais celle-ci est énorme : des consommateurs McDo à qui on demande de jeter leurs détritus et qui partent sans ramasser aux abords du club de tennis... On entre dans la haute saison, j'espère que la vigilance des équipiers et du personnel de la station suivra !!! Actualisé le 30 mars 2022 : De plus en plus de déchets tout autour du club de tennis et vers la mare préservée qui subissent le manque de rigueur de cet établissement et de la ville puisqu'il devait y avoir un nettoyage conjoint entre la municipalité et McDo dans l'environnement proche de ce fast food !!! Que faut-il faire ? C'est vraiment minable... Actualisé le 1er août 2021 : Après la forte tramontane du 31 juillet, quelle ne fut pas ma surprise de retrouver dans mon jardin cette fois-ci, en bord d'étang un sac McDonald's ! (photo à l'appui). merci pour la pollution Si tu ne viens pas à McDonald's, McDonald's viendra à toi! ------------------------------------------------------------------------------ Je partage ici mon expérience de riverain du MacDo et usager du cinéma juste en face. - Par rapport à la propreté A peine une semaine d'ouverture et déjà des détritus qui jonchent les abords du MacDo alors que l'enseigne et la ville se sont engagées publiquement dans un plan de nettoyage. Le personnel est-il bien briefé à ce sujet ? N'oublions pas que le MacDo est proche de la plage, d'une mare protégée qui abrite des espèces endémiques et menacées, d'un terrain multisport où les collégiens viennent faire du sport, d'un club de tennis, d'une pinède. Le MacDo est de plus situé dans une zone plein vent où il faut être très vigilent par rapport aux déchets. - Par rapport à la sécurité Sortant du cinéma, pour rejoindre son véhicule il faut soit emprunter la voie des voitures, soit traverser le drive : dangereux avec des enfants quelque soit l'option choisie. Il n'y a pas d'accès piéton et encore moins d'accès pour personne à mobilité réduite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Masha66, J'ai bien pris note de votre remarque. N'hésitez pas à nous prévenir directement par téléphone dans ce cas. De mon côté, je communiquerai auprès de l'EDG de redoubler de vigilance et nous enverrons un équipier et ou membre de l'EDG si besoin. A ce jour, sachez que nous nous occupons chaque matin de ramasser les emballages abandonnés aux abords du restaurant. Nous allons également augmenter nos passages. Samia
SARA.
Le 02/06/2021 à 13:43
Il manque la moitié de la commande, les frites ne sont pas croustillantes, personne à l'heure où je suis passée et pourtant j'ai du attendre sur la place réservée à cet effet 10 minutes. Je suis pas prête de revenir ! Il est ouvert depuis 5 jours, c'est mal parti !
ema.i
Le 29/05/2021 à 19:51
Service pourri Mon sunday est quasi vide et tout fondu en arrivant à ma table.... du vomi de glace NUL En plus ils s'étaient trompés dans ma commande... Travail bâclé, dommage car le cadre est sympa.
Réponse du propriétaire :
Ema, nous sommes désolés du mauvais dosage de votre glace. Je fais suivre votre message à la direction afin que ce genre de problème nous se reproduit plus. Dans l'espoir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses.💛💛💛 Anne
Les autres restaurants
- 🏪 Class'croute (183 Avis)
- 🏪 Les Tabliers Toqués (Artisans Food) (1 Avis)
- 🏪 Restaurant le 129 (3271 Avis)
- 🏪 Mumtaz Grill (188 Avis)
- 🏪 Fête à Crêpe (248 Avis)
- 🏪 Le FooTrucK (4 Avis)
- 🏪 Point B Vitrolles (186 Avis)
- 🏪 McDonald's (1172 Avis)
- 🏪 O Ti PLEZI (9 Avis)
- 🏪 Burger King (4568 Avis)
💬 Je prends souvent des menus le midi sur Balma. Je suis très déçu par la qualité de la nourriture, notamment la salade sicilienne ou j'ai vu une quantité importante de produit industriel de type E... Quand on pense prendre une salade pour manger sainement et qu'on se rende compte que les produits sont industriels et bas de gamme, on se dit qu'on se fait un peu avoir. Il n'y avait que des pâtes, 5 minis feuilles de salade et une sauce sicilienne industriel bourré de produit cancérigène... Inadmissible...
💬 Des supers gaufres et de la bonne humeur. Je recommande vivement ! Stand propre et servis rapidement 👍 Miam
💬 Une excellente découverte sur Saint-Denis, dommage qu’Uber Eat livre la commande 1h30 après. Malgré que les sandwiches soient froids ils sont excellents, vraiment bien garnis et goûteux. Le croque monsieur avec l’escalope est délicieux, le poulet rouge également. Je me suis régalé, je pense que sur place l’expérience doit être encore meilleure! Générosité à tout les niveaux, même les sauces!! Je recommande vivement cet établissement
💬 Pris un chicken au Curry, tres tres bon. De plus le lieu est propre avec une ambiance, surtout des jeunes et des étudiants. Même si le lieu est assez petit nous avons pu avoir une place assise pour 2 en arrivant vers 12h15. Le seul point négatif c’est la quantité… malheureusement c’est très courant désormais, les prix augmentent (8,90€ le menu en photo) mais la quantité rétrécis.. J’avoue m’être régalé mais être resté sur ma faim. Mise à part cela c’est un lieu à essayer car le personnels est très sympathique et le service rapide, c’est ce que l’on recherche quand ont vient dans un lieu comme celui ci.
💬 Incroyablement bien accueilli par le jeune homme a l’accueil qui a su nous conseiller aux mieux sur la composition de nos crêpes sucré et salée si seulement les gens était aussi courtois et professionnel que lui , le service était très rapide ! Et très très bon ! Hâte de revenir !
💬 Des sandwichs incroyable avec un cuisto incroyable ! La sympathie de Taha nous met de suite à l'aise. Je recommande pour manger de très bon repas qualitatif.
💬 Personnel souriant, bon burgers salle propre rien a dire
💬 Je ne passe que par le drive et malheureusement il y a souvent beaucoup. Ce qui me gêne le plus c'est qu'ils oublient souvent de fournir le jouet ou le livre demandé. Là aujourd'hui c'est le dessert de la petite qu'ils ont oublié... Autant qu'on y a beaucoup de monde je peux comprendre que l'on fasse des erreurs, au temps aujourd'hui il était 11h il n'y avait personne au drive et très peu de monde à l'intérieur..
💬 Je vous le conseille les yeux fermés ! Toujours très bon avec un accueil chaleureux. Des repas copieux avec beaucoup de goût. On se régale à chaque fois ! ☺️
💬 Une honte vraiment du porc dans du veggi heureusement j’ai vérifié avant merci de votre incompétence et en plus on peux même pas les contacter tout sa en livraison plus jamais chez vous !!!