Avis sur McDonald's
📌 51 Rte de Douai, 59810 Lesquin
💬 2137 Avis
Avis sur McDonald's à Lesquin
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Emilie.a
Le 09/03/2024 à 14:02
Service rapide, politesse, propreté impeccable
Loisir.e
Le 04/03/2024 à 21:31
Je suis passé au drive ce samedi 2 mars 2024, 3 menu de commandé, et dans la nuit, 3 personnes malades ! Merci pour le non respect de vos process d'hygiène dans votre restaurant si on peut encore appeler ça un restaurant... Tout le monde a vomi son repas, et en lisant les commentaires, apparemment nous ne serions pas les seuls ... Faut espérer que les services d'hygiène passent rapidement chez vous !
Linda.
Le 03/03/2024 à 19:04
Hier soir samedi 2 mars 2024, nous passons prendre 2 menus enfants. Résultat mes 2 enfants qui étaient en pleine forme quelques heures plus tôt.. ont terminé 2, 3h après avoir mangé avec des crampes d'estomac et vomissements sur vomissements. Mon grand (6ans) était tellement faible et n'arrivait même pas garder ne serait ce qu'une gorgée d'eau et plus de 10 episodes de vomissements a s'en brulé l'œsophage à fini aux urgences pediatriques. Ma fille (4ans) qui avait nettement moins mangé s'en est sortie avec 2 vomissements. Je précise aucun signe de gastro, mon mari et moi qui n'avons pas pris à manger la bas aucun problème. On est, à la base, pas pour ce type de nourriture, mais pour éviter que les enfants se couchent tard c'était l'exception. Bah l'exception plus jamais! A fuir ce restaurant!
Wesley.u
Le 01/03/2024 à 10:51
Je suis bon client :-)
guillaume.n
Le 15/02/2024 à 18:49
Super fast food. Employé sympathique et pro.
Marcel.a
Le 01/02/2024 à 14:22
Très accueillant et très propre
nietbas.o
Le 27/01/2024 à 12:14
Un macdo classique qui rempli ce qu'il doit faire Doit juste penser à un peu plus régulièrement nettoyer les tables de la salle Mais sinon très sympa à toutes heures de la journée
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Nicolas.e
Le 25/01/2024 à 11:46
Commandes rapides sur bornes, et système de commandes via l'application McDo qui permet de lancer la préparation de votre commande quand vous n'êtes pas loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes ravis de constater que votre commande a été rapide et vous remercions pour cette très belle note. Bonne journée à vous.
Anne-Lore.e
Le 13/01/2024 à 20:14
On a adoré ! D'habitude on vas chez mc do pour faire plaisir au petit, et il ne mange quasi rien. Et ici, il a tout dévoré avec plaisir ! Les produits sont vraiment meilleurs qu'ailleurs. C'est désormais notre mc do préféré !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anne-Lore, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Guillaume.o
Le 13/01/2024 à 19:58
Meilleur que les autres McDo du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Ludivine.e
Le 13/01/2024 à 10:53
La glace était très bonne, en revanche c'était bondé donc il est dur de trouver une place. Aucun oubli dans la commande 😛
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Ludivine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Christophe.o
Le 10/01/2024 à 22:43
Nous sommes satisfaits du lieu. Les menus sont classiques chez Mac Donald's et donc sans surprise par rapport à d'autres Mc do. Service assez rapide et personnel plutôt agréable. Espace jeu en intérieur et chauffé dans une salle repas annexe : c'est très bien pour ceux qui ont des enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Bonne journée et à bientôt.
Nathalie.c
Le 26/12/2023 à 07:51
Je me suis regalee et super au top
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie ! 🤗
Cyril.A
Le 23/12/2023 à 13:30
Incroyable... nous venons de passer au drive à Faches, attente très longue, accueil lamentable sans la moindre politesse, refus de prendre la carte de fidélité parcequ'on a déjà payé, erreur dans la commande pour 2 happy meal... rarement vu aussi mauvais. Passez votre chemin, il y a d'autres mac do à proximité avec des équipes bien plus aimables er compétentes.
Freddox.i
Le 19/12/2023 à 16:08
Tout prêt d'un Superchargeur, c'est l'idéal pour la petite pause Petit déj, goûter, dîner hi hi hi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre endroit est idéal pour votre pause ! Votre appréciation encourageante est une source de motivation pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's Lesquin 😊
Stephane.a
Le 17/12/2023 à 21:36
On pourrait croire que j'ai reconstitué volontairement un mix de frites et de potatoes mais malheureusement non... C'est ce que m'a apporté la serveuse de Mac Do suite à ma commande ... Sans gêne ! Comment peut-on servir une telle M.... à plus de 10€ dans le menu best of que j'ai commandé... Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si des frites et des potatoes se sont mélangées dans votre commande. N'hésitez pas à nous indiquer les autres éléments négatifs afin de mieux comprendre votre avis et nous améliorer. Bonne journée.
Chdav59100.
Le 17/12/2023 à 19:17
Le pire MacDo que j'ai jamais vu. J'y vais pour aller aux WC et prendre un mc flurry. Les WC ont une taille démesuré. Je mesure 1m80 et assis sur les WC je ne touche pas le sol !!! '-_- Le WC est tellement proche du mur que le papier toilette peux vous servir d'oreiller. Une odeur nauséabonde. Et le comble de l'horreur, la lumière s'éteint et le capteur n'est pas a proximité des WC... Je sors des WC et je me rend compte qu'il fait horriblement froid, en fait il n'y a pas de chauffage et ce sont deux chauffage mobile qui souffle de l'air chaud !!!! Bon allez... MC Flurry... Je prend un classique avec des éclats de M&M's. Une membre du personnel est en train de partir et attend des chaussettes. 1 mec en cuisine, une jeune fille en caisse et 1 gars qui prépare les plateaux. 0 commandes. Le sol est tellement gras que mes pieds glissent tout seul (voir vidéos) 14 minutes pour un Mc Flurry... Un désastre... Les poubelles semble ne même pas être vidé malgré le peu de commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation concernant la propreté de notre restaurant. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Clement.a
Le 16/12/2023 à 22:23
Zéro de zéro erreur sur erreur et quand on leur fait remarquer c’est à nous de nous de gérer le problème (pour une livraison soit on recommande soit on se déplace!) comme ça on se retape tous les frais. De vrais débutants ! N’y allait pas et surtout n’y commander pas. A croire qu’ils le font exprès pour se faire une marge ! M. Darnoncour commande 6e4b du samedi 16 décembre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour clement, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Matéo.'
Le 14/12/2023 à 20:37
Clairement déçu, probablement le pire McDo dans lequel j'ai eu l'occasion de commander. Présence inexistante des potatoes mais double sauce creamy, qui me servent de décoration. Les hamburgers sont tièdes et évidemment, montés a l'envers et tout est a côté. Un repas en kit. Le Wrap sans saveur dont uniquement la moitié était fourni, était pathétique. Le but est de manger quelque chose de simple avec malgré tout de la saveur et que ça soit réconfortant. Là je regrette de ne pas avoir pris 15 minutes pour me le faire à manger. Ça arrive je sais je ne blâme pas l'équipe qui ne doit clairement pas aimer leur boulot, mais quand la majeur partie des avis sont négatifs, c'est qu'il faut un moment se ressaisir. La réponse automatique disant que l'on comprend et que ça ne reflète pas l'image de la marque, merci par avance de mettre autre chose de concret.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matéo, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. Nous allons faire un point en interne pour comprendre ce qu'il a pu se passer et que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook (https://www.facebook.com/mcdolesquin/) avec vos coordonnées postales et votre ticket de caisse ? Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Boma.
Le 11/12/2023 à 13:50
C'est dommage, c'était le mcdo où je venais manger parce que niveau préparation et service ils sont au top. Toujours chaud et bien présenter. Mais quelle fut ma surprise hier soir quand je vois et j'entends un responsable hurlé comme un fou sur ces employés. Il leur parle comme des moins que rien, un vrai hystérique. Je ne sais même pas comment ils peuvent garder leurs calmes et continuer de travailler normalement. C'est inadmissible de voir ça. J'ai de la peine pour ces employés qui se donnent à fond tous les jours. Sachez qu'on vous soutiens et n'hésitez pas à aller voir ailleurs, il y a d'autres établissements où vous ne serez pas traiter comme des moins que rien. Cela m'a vraiment dégouté de ce mcdo et franchement si je dois revenir et que je revois ce responsable alors j'hésiterai pas à contacter l'inspection du travail. Il s'agit du 10 décembre 23.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous comprenons votre retour et sachez que tout a était fait en interne afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
djami.j
Le 11/12/2023 à 01:32
Sur place ce soir le 10/12/23, j'ai assisté a une scène surréaliste... vers 20h00 un chef qui pète littéralement les plombs devant absolument tous les clients présents et qui se met à hurler sur tout le monde. C'est normal chez macdo ce genre de pratique ?? J'étais à deux doigts d'intervenir tant j'ai trouvé cela violent... On voit que les employés sont jeunes et inexpérimentés car pour moins que ça, n'importe qui appel l'inspection du travail.... c'est inadmissible, je vais alerter plus haut puisque je vois que ce manager recidive régulièrement dans les commentaires et que la direction de ce macdo se fou du traitement réservé à ces employés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous avons pris cette situation très au sérieux en interne et que le nécessaire a été fait afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Nous sommes navrés que cela se soit déroulé pendant votre passage. Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter par téléphone afin d'échanger avec un responsable. Bonne journée.
C...
Le 10/12/2023 à 09:08
Le pire Mc Donald’s où nous sommes allés. Erreur sur toute la commande, sandwichs sans sauce, steaks carbonisés, patatoes froid. Restaurant sale, du sol jusqu’au toilettes alors que le service débutait à peine (11h30). Chauffage dans la salle seulement assuré par un souffleur, intenable avec des enfants. Bref, nous nous sommes pas prêts de retourner dans votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Marion.o
Le 09/12/2023 à 18:29
Presque un mois que je suis en échange avec eux suite à un problème dans la commande. Et oui, au vu des prix des menus, je trouve cela pitoyable d’avoir dans son sandwich uniquement le pain et les crudités. Et je ne parle pas des frites froides, un classique maintenant … Un responsable doit me contacter, et malgré mes nombreuses relances sur leur facebook, j’attends toujours un appel et un geste de leur part !!
Calvin.a
Le 09/12/2023 à 14:07
Une vraie patinoire ! Le sol gras + la pluie ne font pas bon ménage ! Faites attention à vous lors de votre visite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Calvin, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Pierre.o
Le 08/12/2023 à 19:52
Très déçu. On me donne un mauvais renseignement concernant les chaussettes de Noël et du coup on me refuse de me les donner sous prétexte que ça ne concernerait que le clic and collect. Après vérification, nous ne voyons pas cela sur les conditions du sac. Aucun sens commercial de la manager... Je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Erwn.
Le 07/12/2023 à 22:25
C'est ça la recette du BigMac ? Ça a changé j'suis dégoûté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce souci rencontré lors de votre commande. Nous allons partager votre retour afin d'éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
Kimberley.a
Le 06/12/2023 à 15:02
il y’a une crotte de nez avec des poils dans les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire et sommes navrés pour ce désagrément. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de propreté que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdolesquin/) afin de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ? Un responsable prendra contact avec vous à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Alexandra.e
Le 01/12/2023 à 12:18
Accueil froid, pas de retour de bonsoir ! Certes il était 22h mais bon .... J'ai travaillé ds un Mac Do en tant qu'equipiere pendant mes études 2 ans et oui au comptoir et en cuisine ... et il est toujours plus agréable d'avoir un bonsoir de la part des clients ! Et quand le plateau est arrivé, on a bien senti que nous gênions ...Mademoiselle nous ne reviendrons plus. Ne vous inquiétez pas 😉. Mon burger était froid par ailleurs, le laisser dans le bin 1 minute ou deux aurait été sympathique... bref. Je n'ai meme pas osé aller au comptoir eu égard à l'accueil ... Par contre remerciement a la manager qui nous a souhaité une bonne soirée. Merci bien et bon courage à vous. Mon ami était venu qq semaines auparavant et s'était fait renverser sa boisson sur lui ... Pas d'excuses de la part de l'équipiere en question même pas de café offert .... une de ses collègues s'est sentie obligée de dire un mot à mon ami a la place de celle qui a renversé l'ice tea ... Re bref Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation mais je ne reviendrai pas! Quelle déception pour la réponse en retour : il est grand temps de travailler auprès de l'equipe. Réponse bateau ! Définitivement ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes sincèrement navrés concernant votre déception suite à votre passage au sein de notre restaurant. Sachez que l'accueil que vous décrivez ne reflète absolument pas l'image que nous souhaitons renvoyer. Nos équipes font le maximum pour satisfaire la venue de nos clients afin que ceux-ci repartent avec le sourire et l'envie de revenir. Nous allons remonter votre commentaire aux équipes sur place afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire un point en interne concernant cette attitude non professionnelle. Nous vous présentons également nos excuses pour le refroidissement de votre produit, cela peut en effet arriver malgré notre vigilance. Nous allons redoubler d'efforts sur ce point afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne journée
Nico.i
Le 25/11/2023 à 14:18
Attente de 30 minutes pour qu’on nous dise que le service en salle n’était pas assuré. Aucune excuse. On nous a servi froid, j’ai demandé un remboursement. J’ai manqué de me faire agressé par un serveur quand j’ai suggéré au manager de prévenir au préalable les clients. Ne venez pas ici. Il y a d’autres MacDo. Nous sommes actuellement à Wattignies et tout se passe très bien. Donc faites un détour. Ça vaut le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons étudier la situation en interne afin d'éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone afin d'échanger avec un responsable sur votre situation plus en détails. Bonne journée.
Aure.
Le 25/11/2023 à 14:10
Première expérience dans ce macdo, je n'avais jamais vu cela. Le service était plus que déplorable. 35 minutes d'attente pour avoir des frites et burger froids
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
damien.r
Le 25/11/2023 à 13:24
30 min d'attente entre la commande et l'arrivée tout est froid et en plus ce n'est pas la bonne commande catastrophique ce mac do est clairement à éviter à chaque fois que vais à celui-ci ya toujours un problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Elise.o
Le 22/11/2023 à 13:04
Très propre est grand
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci beaucoup pour votre retour positif nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée
Benjamin.e
Le 19/11/2023 à 01:11
Super endroit Matthias est génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
arnaud.
Le 18/11/2023 à 13:02
Une honte ! Toute les tables avec menu enfant pas de boissons, Burger froids obligés de réclamer des nouveaux tout ça avec moins de 30 cliebts à l'intérieur faut même pas imaginer avec plus... Et je parle même pas de la qualité d'assemblage... Le deuxième Burger étant un ROYAL cheese ! À part le côté cheese je cherche tjs le côté royal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Abdelaziz.
Le 15/10/2023 à 21:26
(Mauvaise expérience) beaucoup de temps à attendre et vous me serve une fausse commande et quand je vous dis que c'est une fausse commande vous me disais que vous pouvez rien faire 😶...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Concernant l'erreur de commande, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook (https://www.facebook.com/mcdolesquin/) avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Hélène.o
Le 05/10/2023 à 22:42
Ce restaurant m'a reconverti avec le McDo, la salade Cesar est bonne! Pas fan des fast-food mais celui-ci m'a bien dépannée!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, un grand merci pour cet avis positif ! Cela nous fait plaisir de lire votre satisfaction. Bonne journée et à bientôt.
Khalil.E
Le 03/10/2023 à 22:07
Pour la cuisine c'était froid et les burgers très mal assemblé (pas pratique pour manger)..... Le service ......j'ai commandé un menu enfant et un maxi best of big tasty.....j'ai atte du 25 mn avant d'être servi (il y'avais que 2 tables dans le loby)....on a oublié le Ketchup pour ma fille, j'ai eu les boissons de l'autre table et à chaque fois que je réclamais on s'est même pas excuse une seule fois du désagrément....quand à l'ambiance....il y'en avait pas .... Honnêtement je sais que j'ai été sévère sur mon commentaire mais en voyant la taille de mon big tasty (plus oetit qu'avant) je me suis senti trompé......l'ancienne version était meilleure et surtout je ne m'y attendait pas ......du coup j'en parle à un employé au comptoir qui me répond simplement bein oui monsieur, ce sont des plus petits maintenant on ne fait plus les grandes viandes ..... Pouvez vous svp me faire un retour et me dire juste la raison pour laquelle vous avez pris la décision de réduire la taille du Burger #touchepasamonbigtasty# A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, dans un premier temps nous tenons à nous excuser pour cette dernière visite n'ayant pas répondu à vos attentes. Concernant le Big Tasty™, la recette est toujours la même, nous le proposons désormais en 2 formats, 1 viande et 2 viandes pour les plus gros appétits. Bonne journée.
thomas.a
Le 01/10/2023 à 20:40
Venu manger une glace, on se retrouve avec de la salade dans le plateau. On se pose des question sur l’hygiène des couverts/ plateaux.. glace à moitié rempli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce plateau mal nettoyé. Nous allons remonter votre remarque à nos équipes afin d'éviter que la situation se reproduise. Bonne journée.
Maxime.a
Le 30/09/2023 à 12:42
Plusieurs fois que je commande par le drive à ce mcdonalds et jamais rien ne va. Soit il manque quelque chose, soit la commande n’est pas conforme. Honteux aux prix pratiqués à l’heure actuelle.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Maxime, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
Thomas.a
Le 30/09/2023 à 11:57
Court extrait de la grande gastronomie américaine. Nous avons pris le drive, le côté mi conduite mi service est des plus original. Une expérience rapide, certes, mais essentielle pour qui ne souhaite pas mourir de faim a prix contenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Josette.r
Le 27/09/2023 à 09:32
Très agréable et les gents sont sympathiques La nourriture très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josette, Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Remy.a
Le 26/09/2023 à 12:19
Repas bon , personnel accueillant et courtois ... Une bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! 🥰 Bonne journée et à bientôt dans notre restaurant McDonald's™ Lesquin.
Ben.o
Le 26/09/2023 à 10:38
Mardi 26/09/2023 10h37 et il n'y a pas encore de service sachant que c'est à 10h qu'ils commencent le service (voir google)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous vous remercions pour votre retour. Notre McDonald's™ Lesquin était bien ouvert à 10h. Bien à vous.
Valentin.e
Le 25/09/2023 à 18:01
Décevant, drive a 22h un dimanche soir peu de monde, le croc McDo était plus que cramé et sec donc papiers collé dessus immangeable, ensuite j'avais demandé un Big tasty sans légumes a l'ouverture bourrée de légumes et en plus de ça froid ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, cela ne reflète pas les standards habituels de nos produits. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook ? Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
yohann.n
Le 23/09/2023 à 13:24
Vrap mal roulé mais service rapide et serveur très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour yohann, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
romain.e
Le 23/09/2023 à 12:58
Restaurant macdo très propre et personnel très accueillant et serviable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup romain, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
remy.a
Le 21/09/2023 à 12:26
Bon repas , servi suffisamment rapidement, très bien ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Merci pour votre belle note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre venue dans notre restaurant a été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement pour une 5ᵉ étoile ! Bonne journée. 😊
Nourdine.z
Le 20/09/2023 à 11:22
Manager et salariés très sympa et arrangeant de plus la nourriture excellente je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre belle note et votre commentaire. 🤩 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Bonne journée et à bientôt.
Valentin.e
Le 13/09/2023 à 12:41
Cheveux retrouvé dans le wrap ranch, de quoi couper l’appétit même s’ils m’ont remplacé le produit j’étais écœuré ! De plus le personnel qui nous a apporté la commande sentait fortement la transpiration ! Moment très désagréable ! De passage dans le secteur je n’ai malheureusement pas choisi le meilleur des McDonald’s …. Bien dommage, je ne reviendrai plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, encore une fois veuillez nous excuser pour ce cheveux dans votre commande... Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pra.r
Le 12/09/2023 à 14:09
Nous avons attendu 10min à la borne du drive personne n’est venu prendre notre commande, nous avons donc était au niveau de la fenêtre (ou on doit régler) et personne n’y était aussi. Nous sommes donc partis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons enquêter en interne afin de mieux comprendre cette situation. Bonne journée.
Anais.a
Le 06/09/2023 à 22:25
Employés souriants et chaleureux, service rapide et salle propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter !
corentin.a
Le 05/09/2023 à 12:06
Propre , service rapide mais je ne sais pas si la machine a milkshak à déjà fonctionné
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter. N'hésitez pas à demander à un membre de notre équipe leur disponibilité. Bonne journée.
deborah.a
Le 05/09/2023 à 10:36
Bonjour, nous sommes toujours satisfait de nos petites pauses gourmandes. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! 😉
Thibault.i
Le 04/09/2023 à 19:55
A fuir !!! Au drive : erreur dans la.commande. Il faut vérifier, retourner côté restaurant. Les produits ont été tellement déposés délicatement dans le sachet que les boissons se sont renversées partiellement dans me sac. Et en arrivant à la maison : le sac craqué, tout se renverse et on mange froid. Les erreurs dans les commandes sont très frequentes. Les produits très souvent mal emballés. Terminé pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Cassandra.O
Le 03/09/2023 à 20:26
Super bon, mais les sauces très peu alors qu’on est 5
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Cassandra, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Vanessa.i
Le 03/09/2023 à 19:23
Déjà c'est génial, il manque la moitié de ce qui est présenté à la base sur le menu... ensuite on vous claque une sauce potatoes pour les nuggets au lieu d'une barbecue... Normal... puis pour finir la bouffe mélangé aux boissons dans le sac idéal pour manger chaud.. le top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce souci d'organisation lors de votre dernière commande. Nous prenons note de vos retours et allons tâcher de corriger cela. Bonne journée.
David.a
Le 03/09/2023 à 14:13
Les hamburgers sont de plus en plus petits. Le big MC bacon et très loin d'être BIG, ressemble plus à un simple Burger 🙄. Mais tarifs bien élevés pour le peu qu'il y a à manger. ... Ce n'est plus ce que c'était. A l'avenir je vais éviter MC Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
JOHAN.L
Le 02/09/2023 à 12:35
Difficile de trouver une table propre , sol gras & sale , toilette femme sale, cuvette des toilettes cassée, odeur nauséabonde. Bref pas top…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Axel.a
Le 01/09/2023 à 21:55
Commander un big tasty en menu Maxi best of et se retrouver avec un royal bacon... Très moyen niveau faim. Ce n'est pas le même gabarit de sandwich. Commande avec 4 menus... Sympa...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
EAB.
Le 01/09/2023 à 20:00
Super macdo ! Nous avons été très bien conseillé par Laura. Nous reviendrons ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de service de nos équipes ! A très vite
Zito.d
Le 01/09/2023 à 17:34
McDonald's dans la norme. RAS. Équipe sympa. Comme amélioration, Peut être mettre plus de crème que d'eau dans les glaces
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Kevin.o
Le 30/08/2023 à 07:17
Un Mc Donald's, la cuisine est bonne enfin pour un mc Donald's, le personnel bien que sympathique n'est pas au maximum de ses capacités et semble peu ponctuel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à nous indiquer ce que notre personnel pourrait améliorer dans ce cas. 😊
Lorine.u
Le 30/08/2023 à 01:09
Restaurant super rapide, employés agréables et souriants. Bonne expérience, nous avons mangés chaud le restaurant se trouve a proximité de l’aéroport de Lesquin. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci Lorine pour cet avis, nous en sommes ravis !
Fabrice.o
Le 25/08/2023 à 12:41
On dit toujours quand c'est mal mais faut aussi dire quand c'est bien. Ma commande a été respecté et surtout un service hyper rapide (passage midi au drive )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Votre avis nous donne du baume au cœur, nous vous remercions sincèrement ! Nous avons hâte de vous retrouver, belle journée 😍
Nathanael.a
Le 20/08/2023 à 15:59
Pour avoir ralle à la borne du drive car c'était long à répondre trop ma punition fut d avoir une glace quasi vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathanael, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Lea.a
Le 18/08/2023 à 21:03
Très bonne équipe en revanche d’autre beaucoup plus agréable que d’autre surtout djibril au drive très souriant Surper agréable je met 10/10 pour lui
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter Lea ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Mickael.e
Le 17/08/2023 à 20:54
C'était très bon, merci beaucoup a romane pour l'attention sa politesse et son sourire et merci beaucoup a l'équipe de se soir pour la rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ce retour ! Nous avons hâte de vous retrouver prochainement ! Belle journée 🤗
BenJ.
Le 17/08/2023 à 20:42
Accueil agréable, le service esta l'écoute et le drive est rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, votre retour nous fait plaisir ! Belle journée 😊
Catherine.e
Le 17/08/2023 à 16:40
Une dizaine de clients... Près de 15 minutes d attente pour 2 glaces...2 Mc Flurry qui arrivent à moitié liquide... Et l'état des toilettes ?.... Euhmmm... La crasse ne date pas du jour même... L'odeur peut être... 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant ! Nous allons faire remonter vos retours aux équipes afin de remédier aux points mentionnés. Nous espérons vous retrouver pour un passage plus concluant ! À bientôt.
Anaëlle.r
Le 13/08/2023 à 22:51
Merci aux travailleurs du soir Mathias et son manager ! Service client au top, rapidité et gentillesse merci beaucoup :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce bel avis ! Nous allons le partager à nos équipes cela leur fera plaisir. 😊
Sabrina.a
Le 06/08/2023 à 17:22
Au drive, on ne voit plus les menus. Le vendeur n'avait clairement pas envie s'être la...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Melanie.e
Le 01/08/2023 à 13:32
Nouvelle lubie au drive, 2 commandes max par véhicule pour je cite éviter l'attente aucune cohérence, une aberration. Dites-moi, que vous preniez 3 commandes pour 1 voiture ou 2... Le temps de préparation des commandes reste le même non!?
etienne.u
Le 25/07/2023 à 14:35
5mn d'attente pour commander et 1/4 d'attente pour la commande heureusement une glace offerte mais bon moi je vais au drive pour que cela aille plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez constaté un léger délai lors de votre visite. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus à la hauteur de vos attentes.
Melvyn.m
Le 14/07/2023 à 18:30
Sandwichs et frites froids après 3 minutes de trajet. Un insecte dans une boisson. Pas de sauce pour les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melvyn, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet, cela ne reflète pas les standards habituels de nos produits. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook ? Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
C.
Le 02/07/2023 à 18:20
Arrivés à 15h, service classique dans ce type d'établissement. Par contre, lorsque que tu dois rendre aux toilettes et que tu constate l'état des lieux.... tu as envie de faire demi-tour. HONTEUX.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre remarque concernant la propreté de nos toilettes et allons corriger la situation. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
Jonathan.e
Le 01/07/2023 à 16:33
C'est une salade caesar ? Non je ne crois pas. En plus sans sauce et sans couverts. À éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Jonathan.e
Le 01/07/2023 à 15:55
Commande passée par internet à emporter pour une salade. Je n'ai ni de sauce, ni de couverts avec. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre salade. Nous allons inciter nos équipes à plus de vigilance à l'avenir. Bonne journée.
Medmed.
Le 27/06/2023 à 21:31
Amateur du Mac do même très bon client de la chaîne, 2 fois que je vais a ce Mac do 2 fois déçu ! Je ne reviendrais plus là-bas ! Je commande 2 menus avec frite, celle ci ont me l'avais jamais faite, dans le corner de frite au fond ce trouvé 3 potetos debout et au-dessus certainement pour masquer il y avais les frite et bizarrement toutes couché de façon à masqué et cela a bien était fait a la main soigneusement et exprès car aucune du peu de frite que j'ai eus ne dépassé et n'était droite comme une frite servis normalement avec le matériel qu'il ont pour remplir un cornet de frite! En plus de sa personnelle super désagréable s'en aucune raison ! Les frite sont servis casi froide incroyable pour le prix que l'on paye !!! Je vous parle pas des sauce que vous demander quond vous dit que c'est mis une fois partis ya rien ! Ou alors un cheese servis s'en fromage ! Boisson gobelet à moitié servis incroyable le pire Mac do de région lilloise ! A fuir ! La prochaine fois je sortirais un peu plus au déçu ou avant sur l'autoroute pour me prendre un vrais Mac do mais plus la bas c'est sur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces Potatoes s'étant glissées dans votre sachet de frites. Nous prenons également note de vos autres retours et allons tâcher de corriger la situation. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant ! Bonne journée.
Yaman.a
Le 19/06/2023 à 22:14
Je ne suis pas un fan des Mcdo mais le service ce soir était excellent et ce malgré l’heure tardive Merci pour cet accueil
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de le souligner sur Google ! 😊
loubou.n
Le 18/06/2023 à 02:12
Je n y re mettrais plus les pieds . Menu froid,manager qui ne sait pas dire bonjour,table et WC dégueulasse, produit manquant (livre menu enfant, dessert ,même les serviettes ). Heureusement que la caissière était bien sympa elle devrait former le responsable qui tourne en rond avec les mains dans les poches
Réponse du propriétaire :
Bonjour ines, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sofian.o
Le 11/06/2023 à 01:12
Service déplorable et catastrophique, les serveuses complètement aux fraises, nous font patienter 30 minutes avant de nous dire je cite désolé on vous a oublier repars 10 minutes et reviens nous voir pour nous annoncer qu'elle n'avait plu de glace pour encore nous faire patienter et se marre avec ses collègues A fuir de toutes urgence a moins que vous n'ayez du temps a perdre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente excessive lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un certain délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier et allons tâcher d'améliorer notre service. Bonne journée.
Aurélie.a
Le 21/05/2023 à 12:41
On passe on demande les sauces avec le menu enfant + la sauce pr les patatos Rien n a été mis dans la commande … A quoi ça sert de demander nos sauces et de les payer pour que rien ne soit mis dans la commande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Clémence.e
Le 12/05/2023 à 13:00
Nous sommes venus ce jour au drive , équipé de plusieurs bornes de commandes nous scannons notre carte fidélité en attendant que l’on prenne notre commande , à notre grande surprise nos points passent sur la borne de 78 à 3 pts (sur l’appli nous avions toujours nos 78pts en preuve) , nous expliquons donc quand vient notre tour qu’ils ont du se tromper et offrir un menu avec nos points à la personne qui passait commande sur la borne d’à côté. La manager nous dit que nous n’avions qu’à pas passer notre carte alors que la commande d’à coté n’était pas finie et qu’elle ne peut rien faire que nous passons donc à cote d’un menu offert (il faudra m’expliquer l’utilité d’avoir plusieurs bornes dans ce cas) , je lui demande si du coup c’est de notre faute , elle me répond que c’est de la faute de la personne d’a coté , je lui répond donc « je m’en fou » que j’ai le droit à des points et que ce n’est pas juste , elle me répond « je m’en fou aussi » Nous avons donc décidé de ne pas bouger et elle a finit par nous voir offrir un menu mcfirst donc nous avons quand même été perdant par rapport à ce que nous étions censés payés à l’origine La manager est censée représenter l’enseigne en cas de problème , et bien cher macdo Lesquin , votre manager « s’en fout » royalement de la satisfaction client , et à un très mauvais sens du commerce !
laurence.d
Le 07/05/2023 à 16:35
Je vais au mac do en dehors des heures d'influence sinon c'est très long. Tout se fait par des bornes et de ce fait on perd le contact humain. Quand il fait beau, vous pouvez manger sur la terrasse extérieure qui est bien amménagé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note laurence ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Samy.k
Le 24/04/2023 à 15:53
Franchement ça faisait longtemps que ne suis pas venu au McDo j'ai pas choisi le bon parce que visiblement ça fait partie de leur mode de fonctionnement de servire des hamburgers froids ( ma lève pris un rhume ) donc effectivement ils étaient froid je trouve pas la tête du patron plus sympathique que ça plutôt un regard genre ont l'ennui un peu (j'ai envie de vous dire essayer de progresser pour éviter que cela se reproduise ) Alors c'est pas comme si il y avait un hamburger de froid tous les hamburgers étaient froids même les mini WAP mais bon ça visiblement c'est pas toaster bon en tout cas je ne pense pas retourner dans ce restaurant ni dans un de la marque McDonald's moralité 31 € deux menu 2 wap 1 buguer poulet c est fou même après la deuxième fois c'était chaud mais pas fou Par contre ils ont changé sans aucun souci Donc je vous invite à réclamer en cas de problème ils vont vous changer ça leur coûtera deux fois le prix donc je comprends mieux un peu l'air vénère du patron vu que ça marche part a la poubelle Avis d'un client très peu satisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Marine.e
Le 06/04/2023 à 18:06
Des burgers froids, presque pas cuits, un service catastrophique pour un retrait. Bref, on va continuer de se passer du macdo
Basile.
Le 02/04/2023 à 14:24
étiquette retrouvé DANS mon wrap, c'est honteux !
Aurelie.e
Le 01/04/2023 à 23:27
Une blague !!!! Payer 39€ pour 2x6 nuggets, 1 petit en cas !!!!! Où est mon hamburger du moment et le wrap poulet bacon 😱😱😱 et c’est froid !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Maryne.�
Le 29/03/2023 à 18:55
Très déçue ! J’ai récemment manger là bas en commandant un Royal double cheese bacon ! J’ai reçu mon burger SANS LE BACON, alors que c’est compté comme du supplément. J’ai contacter le service client sur Facebook qui m’a rediriger vers une adresse email. Ils sont incapable de répondre !! Je n’aurai pas mis d’avis de ce genre si on m’avait répondu depuis bientôt une semaine car il n’est pas du tout normal de ne pas avoir son burger complet quand on le paie 8,40€ !! Apprenez à faire des burger COMPLET, arrêtez de stresser dès qu’il y a 5 clients, soyez poli car la dame qui servait était désagréable tellement elle stressée. Décevant de voir également que finalement personne de ce mcdo n’a l’air de se soucier du fait que j’ai payer un burger incomplet ! Je ne reviendrais plus, vu que tout le monde s’en fou, même le service consommation ! J’irais chez BK maintenant. Vraiment déçu de vous ! J’ai même envoyer mon ticket de caisse et la photo de mon burger à l’émail et personne ne m’a répondu !
Ludivine.H
Le 28/03/2023 à 17:10
Très bien! Première fois que j'y mange de passage et pas déçu. J'ai mangé chaud croustillant. Personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cela nous fait extrêmement plaisir de lire que vous avez apprécié votre commande dans notre McDonald's™. Nous vous disons à très vite ! 👋
Laury.U
Le 25/03/2023 à 16:35
Endroit très sale. Endroit pour les enfants plein de soda collants au sol. Personnel passe et sa ne dérange personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Utilisateur.
Le 18/03/2023 à 23:19
Passage aujourd’hui au McDo lesquin. Nous avons rarement été autant déçu d’une enseigne fast food. Service rapide, seul bon point de ce passage. Frites froides, erreur de commande… au total nous avons dû nous lever 4 fois pour avoir notre commande. L’hygiène est complément à revoir. On ressent que le personnel est dépassé. C’est scandaleux. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Sirine.h
Le 16/03/2023 à 23:23
Insatisfaction quant à l’augmentation des prix . Lorsqu’un menu à 4€95 passe à 6€10 , des étudiants en précarité ne peuvent plus profiter des petits plaisir de la vie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Vous pouvez retrouver une nouvelle formule plus accessible, n'hésitez pas à tester nos P'tites Formules ! Bonne journée.
stephanie.n
Le 12/03/2023 à 21:00
Depuis la mise en place des nouvelles frites organisations zéro Mes frites posait sur compteur durant 10 min avant d'être servi et encore il manquait la 2e frite si on surveille pas il manque toujours quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces frites. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ce point. Bonne journée.
nico.a
Le 11/03/2023 à 16:05
Je suis venus passer une petite commande (2 menus) et j’ai pas du tout eu ce que je demander dans les burgers étant client habitué 3 a 4 fois par semaine je trouve qu’il y’a pas mal d’erreur dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour nico, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Cipher.o
Le 26/02/2023 à 23:27
J'ai passé une commande il y a à peu près une heure sur Uber Eats (26/02/23), avec un menu 280 et un Croque. J'ai eu les frites, la boisson et le Croque, pas de burger en vue Je ne sais pas si je recommanderai chez vous, autant aller chez la concurrence, vu que j'ai pas le droit d'avoir ce que je commande. Je mets une étoile, au moins, ce que j'ai eu est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Sachez tout de même que la note minimale sur Google est de 1 et non 0... Bonne journée.
Anthony.
Le 26/02/2023 à 13:05
Catastrophique… service pitoyable ! Marine (serveuse en salle) nous ramène une partie de commande. Nous patientons un long moment, demandons à faire réchauffer les deux sandwichs qui nous sont ramenés en attendant le reste de la commande. Nous patientons de nouveau et ré interpelons Marine qui nous dit qu'elle ne peut rien faire car elle est en salle. Nous nous déplaçons à la caisse. On nous dit que la commande arrive. En vain. Marine prendra notre ticket de caisse. Notre commande ne nous sera pas donné en salle. A trois reprises nous nous déplaçons en caisse. Nous n'aurons pas de ticket pour nos glaces et mangerons une partie de notre commande froide. Aussi, désagréablement lors de la deuxième demande pour réchauffer nos sandwichs on nous dira : mais on vous les a déjà réchauffés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir détaillé votre avis, nous en prenons note et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Chrystele.u
Le 25/02/2023 à 10:16
Parking pas du tout adapté pour véhicule Pmr avec une hauteur maxi à 1m80. Nous avons dû stationner sur le parking de leroy merlin,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystele, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Sandra.M
Le 24/02/2023 à 20:10
Équipe au top ! Vachement envie de revenir contrairement à d’autres mcdo … On s’est régalés ! Mention spéciale pour le grand blanc aux cheveux bruns qui faisait la caisse ce 24 fevrier 2023 vers 19h30. Et le grand renoi à côté du comptoir. Ils étaient très serviables , souriants , et dynamiques. Un vrai plaisir d’avoir êtes servis par ces messieurs ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sandra, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Cindy.E
Le 24/02/2023 à 18:08
C'était chaud, bon. La salle était propre. Le personnel sympa et disponible pour répondre à une question concernant le ticket de caisse...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Cindy ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Coline..
Le 07/02/2023 à 22:32
Je commande habituellement dans une autre ville, dans laquelle je n'ai rien à reprocher en Click and Collect. Cette fois-ci et pour la deuxième fois, le click and collect n'est pas disponible. Je commande donc à Lesquin. Pour la deuxième fois, TOUTES les sauces sont ENCORE manquantes. Elles sont pourtant bien indiquées sur le bon : pour les nuggets et surtout pour ... La salade !! Pas hyper pratique une salade sans vinaigrette quand on mange à l'extérieur ! Nous ne sommes pas censés devoir vérifier les commandes derrière les équipes. Malgré tout, un Macflurry bien garni. Un peu plus de rigueur malgré les contraintes de travail ne ferait pas de mal. Peut-être que ça donnera suite à des commentaires un peu plus positifs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons tâcher de nous améliorer concernant la fiabilité de nos commandes Click & Collect. En espérant vous revoir prochainement.
OnVousDitTout.
Le 06/02/2023 à 11:25
Une catastrophe ce mac do Les verres sont à moitié rempli au drive. Je commande un milk Shake à la vanille jài l’impression qu’il est sans vanille sans sucre que du lait et c’est pire pour la fraise il est même pas frappé, je peut faire le même chez moi avec du sirop de fraise et du lait. Les burgers sont mal préparés. toujours à court de quelquechose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Nico.o
Le 30/01/2023 à 13:06
Arrêtez à ce mcdo pour se restaurer sur le chemin des vacances, qu’elle a été notre étonnement face à ce mcdo. Le restaurant est sale ainsi que les plats. Je ne parle même pas de qualité de la nourriture le wrap n’était même pas fermé et il n’y avait pas de sauce dedans.. Bref, je ne recommande pas. si vous voulez un bon macdo je vous déconseille celui ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée et à très vite
Alexis.A
Le 25/01/2023 à 13:40
Je suis de passage sur Lesquin, j’ai été servi très vite ! J’ai oublié d’enlever les glaçons à la borne, je l’ai dit à votre collaboratrice qui ne l’a pas oublié … c’est agréable de se sentir écouté ! Bonne journée 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement. 👋
E.-
Le 22/01/2023 à 16:55
Cuisine pas mauvaise pour un fast food, mais pas merveilleux non plus ! A noté que c'est la première fois que mon hamburger ressemble à quelque chose chez Mac do... Le service était rapide et il n'y avait pas trop de bruit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. 😉 Bonne journée.
Brandon.e
Le 17/01/2023 à 14:09
Alors, frites servie froide ( 14h06, 10 clients, ils sont pas débordé ) Big Mac froid, trop de salade on m'a pris pour un lapin. Le fromage pas fondu, peut de sauce voir inexistante. Le steck, aussi fin qu'une feuille de sopalin, l'eau je dirais Robinet. Superbe expérience si vous souhaitez jeter votre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Christelle.O
Le 12/01/2023 à 07:09
En salle, parfait. Au drive, toujours vérifier la commande parce qu'ils oublient toujours quelque chose. Et les frites, que vous preniez best of ou maxi best of, vous avez une petite... c'est pas juste mais c'est trop tard, une fois arrivée chez vous pour le dire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques concernant notre McDrive et allons tâcher de rendre votre prochaine visite aussi agréable qu'une en salle. 😉 Bonne journée.
Laura.u
Le 07/01/2023 à 19:00
Ça fait 2 fois que je viens ici, deux fois je suis mal servis ils font leur hamburgers les yeux fermés ? Pitoyable c'était froid, le fromage était cru. Avec 2 emballages Je fini le travail après une journée fatiguante jdoi mettre mes mains dans mon hamburger alors que j'ai les mains sales . J'ai juste commandé un hamburger et un cheese à 18h30. Pourtant j'étais la seule au drive donc l'excuse du rush pas pr moi Franchement faudrai revoir tout ça....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette commande décevante. Nous allons tâcher d'améliorer notre préparation afin de rendre votre prochaine visite parfaite. Bonne journée.
Lindsay.e
Le 11/12/2022 à 23:27
Je revien chez macdo lesquin malgré quelque soucis auparavant mais agréablement surprise par une prise de commande parfaite au drive faite par Mathias qui était seul pour la prise de commande et la prep commande a 23h30 alors qu'il y avais du monde 👌🏼👍🏼 respect à ce jeune homme 🙏🏼 bravo a lui et merci à Macdo d'avoir un employer comme lui 👍🏼 on reviendra ma commande drive es validé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce beau retour. La plus grande des satisfactions est de savoir que vous avez apprécié votre commande. Bonne journée. 😉
baboulinet59.
Le 11/12/2022 à 15:19
Tout était froid , délai de vente des produits sûrement pas respecté et du coup les bactéries peuvent se faire plaisir, résultat: nous avons eu mal au ventre toute la journée suite à cela) À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse afin qu'un responsable vous recontacte. Bonne journée.
Arnaud.
Le 01/12/2022 à 10:51
Service rapide et sandwich bien réalisé. Mc do pratique et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour votre avis. Heureux d'apprendre que votre expérience se soit bien passée. Au plaisir de vous revoir dans votre McDonald's™ Lesquin 😊
Northern.K
Le 26/11/2022 à 20:00
A chaque passage au drive on oublis toujours un article dans ma commande. C’est vraiment saoulant à la longue car c’est assez fréquent ! Avant de partir du drive vérifiez bien qu’il ne manque rien dans vos commande ne comptez pas sur le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Salim.m
Le 24/11/2022 à 23:34
Injoignable au téléphone, une employée décroche le téléphone, pour éviter le « sale boulot » au manager qui se la coule douce dans le bureau, bigmac perforé au milieu, comme un donut, commande froide, j’ai attendu 25 minute pour un menu et une glace, que j’ai eu de manière très radine, les toilettes sont exécrable, le soir c’est la fête dès que les dernier clients sont encore présent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant dans notre restaurant. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier ces dernières en interne afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Bellinda.l
Le 24/11/2022 à 15:41
Un service lent malgré le peu de personnes présente dans la queue... Les burgers ont été mal emballés donc tout le fromage qui a finit sur l'emballage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite à ce souci d'organisation. Nous allons tâcher de nous améliorer pour rendre votre prochain passage plus agréable. Bonne journée.
Matthieu.o
Le 21/11/2022 à 11:16
Pas assez de bornes. Une borne était en dysfonctionnement. Je l'ai signalé. 30 minutes plus tard, d'autres clients constataient la même chose. Pas de serviette fournie. Heureusement le manager nous en a donné après coup. Salade vraie par contre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce souci technique lors de votre passage. Nous sommes cependant ravis de constater que vous avez apprécié votre salade ! À bientôt. 👋
Ptit.u
Le 20/11/2022 à 15:30
Tu commandes un grand menu et ta frite elle ressemble à ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous communiquer plus de détails ? 🙂
Magali.
Le 19/11/2022 à 13:38
Repas sur place servi très vite mais quand on a voulu prendre un café, on a attendu plus de temps que pour manger. Au bout de 15min, je suis allée demander au comptoir, les cafés étaient prêts derrière, on a dit qu'on me les amenait. 5 min après, toujours rien, j'ai dû y retourner, râler et au final c'était un café et chocolat chaud à la place du café viennois, tout dégoulinant dans le plateau que j'ai eu. C'est parce qu'il y avait du monde et que j'avais déjà perdu assez de temps sinon j'aurais demandé un remboursement. Maintenant je me contenterai du menu, pas plus !! Suite à ce commentaire, le service client de McDonald's m'a contactée me demandant plus de détails et d'informations quant à ce désagrément. Ils m'ont promis un geste commercial que j'attends toujours plusieurs mois après ....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Magali, nous vous avons contacté en Mp sur Facebook afin de répondre à cela. Bonne soirée
Herlio.l
Le 12/11/2022 à 05:26
Vos équipiers sont des voleurs, j'ai commandé à emporter hier soir ils se sont permis de décoller les étiquettes Monopoly à ma place, la commande étant scellé à sont arrivés, j'en déduit que le livreur n'est pas responsable de cette escroquerie. À quoi bon organiser un jeux si vos équipier jouent à ma place ? Sont t'ils payés à jouer ? J'ai eu d'autres problèmes avec la commande, manque de sauce avec les potatos, mauvais burger . Merci d'arrêter de détériorer la marque McDonald's avec votre manque de professionnalisme..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, sachez que le jeu Monopoly est terminé depuis le 7 novembre. Nous avons donc retiré les étiquettes. Pour ce qui est des autres soucis rencontrés dans la commande, nous vous invitons à vous rapprocher de la plateforme de livraison afin de faire une réclamation. Bonne journée.
Rafal.
Le 18/10/2022 à 10:57
Le resto est fermé malgré le fait que je suis venu 10h40 Pourquoi vous n’actualiser pas ici l’horaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire en sorte d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
lea.e
Le 17/10/2022 à 15:48
Je m’y suis rendu pour prendre ma commande au drive. La vendeuse était très désagréable. J’ai demandé si je pouvais échanger un produit elle m’a répondu méchamment en me disant non. Déçu, car on oublie souvent un produit dans ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, malheureusement une fois le produit facturé et la préparation lancée, nous ne pouvons l'échanger... Nous espérons que vous avez tout de même apprécié votre commande. Bonne journée;
marion.o
Le 15/10/2022 à 17:05
Amabilité de la serveuse très mauvaise, + 10 minutes d'attente dans le restaurant pour 2 glaces alors que nous étions seules dans le restaurant. On ne reviendra plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour marion, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Margaux.l
Le 15/10/2022 à 17:05
Pas agréable du tout, plus de dix minutes d’attente pour encaisser alors que le restaurant est vide. Personnel (ou du moins une jeune femme) pas aimable du tout et très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces délais jugés excessifs. Nous prenons également note de votre retour concernant l'accueil de nos équipes et allons tâcher de corriger cela. Bonne journée.
agathe.e
Le 15/10/2022 à 11:35
Très déçue du macdo Lesquin, nous sommes arrives à 11h, nous avons attendu 20 minutes pour 2 crocs macdo et 2 cafés. Les crocs macdo étaient mauvais et froids et les cafés également. Qui plus est, il manquait la moitié du pain sur l’un des crocs…
Réponse du propriétaire :
Bonjour agathe, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Tony.E
Le 12/10/2022 à 16:36
Un Mac Do comme un autre, ici ou ailleurs c'est souvent pareil. Pour manger sur le pouce, comme on dit... Il était plus de 14h et je n'avais pas beaucoup d'autre choix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, n'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer alors. 😉 Bonne journée.
Emilie.p
Le 09/10/2022 à 18:46
Grâce à vous j'ai décidé officiellement de boycotter macdo. Mon cher macdo de mon enfance, de bons souvenirs, des prix bas, les jouets, et j'en passe, tout sa appartient au passé. Je commande un wrap 2.20 au lieu de 2 euro, donc encore une augmentation, l'excuse inflation, comme si macdo subissait les conséquences de l'inflation biensur. La serveuse qui refuse de me donner des sauces, car je n'ai pas un menu, c'est nouveau ? Je paye la sois disant inflation (macdo est en inflation certainement depuis 10 ans alors) et on me refuse une sauce. Je n'ai pas ce problème chez vos concurent Burger King, KFC et autres qui m'ont toujours donner des sauces, ils ont compris que quand macdo deviens un Rat, eux peuvent fidelisé leurs client en faisant l'inverse en donnant des sauces qui ne leurs coûte presque rien, à bon entendeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Concernant la hausse des prix de nos produits, cela résulte de l'augmentation des coûts des matières premières... Notre restaurant est en effet impacté directement... 🙁 Pour ce qui est des sauces, nous sommes navrés pour cette incompréhension avec nos équipes, les sauces en supplément des menus sont payantes mais censées être disponibles. Nous allons échanger avec nos équipes sur ce point. Bonne journée.
Christopher.c
Le 08/10/2022 à 20:35
Visite le 8 octobre, J'ai commandé plusieurs produits dans ce lieux et a ma grande surprise je me retrouve avec un mc first boeuf avec qu'une tranche de pain et quand ce n'est pas une tranche de pain c'est des produits manquants donc merci de faire quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée sur cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces détails ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Francois.
Le 01/10/2022 à 19:12
Lorsque l'on va au mc Do on sait ce que l'on y attend : une nourriture acceptable servie rapidement. Ici le souci est plutôt de sortir du parking rapidement : la voie est souvent chargée à cause notamment de feux désynchonisés à la sortie d'une autoroute très fréquentées...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce souci d'accès au Drive, malheureusement cette organisation est indépendante de notre volonté... Bonne journée.
Philippe.l
Le 30/09/2022 à 13:44
Le pire hamburgers que j ai mangé de toute ma vie dans un Mac do ,froid ,une goûté de sauce,pas de goût ,sec et je ne vous parle pas de l assemblage de l hamburgers. et mon collègue, idem,triple pain et entre le 2ème et 3ème pain pas de viande, j ai demandé aux personnel de venir mais personne n est venu , vraiment très déçu et je ne conseille a personne de s arrêter. C est honteux. Date de passage le 27/09/2022 à midi .😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Auriane.i
Le 18/09/2022 à 20:15
Mcdo lesquin c'est bien beau partager vos pub sur le net mais avant toute chose apprenez votre métier correctement , des incapables comme vous ce n'est pas possible franchement je me demande à quoi vous servez réellement chaque fois que je viens il manque des choses ou alors le coca est dégueulasse ou c'est froid encore ce soir mais la pour un simple happy meal on a reussi d oublier de me mettre les nuggets c'est quand même aberrant si votre équipe n'a pas envie travailler qu'il donne sa place à une autre qui lui ou elle aura envie de travailler et de bien servir la clientèle !!! Faudrait revoir votre équipe car rien ne va !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, comme répondu sur votre commentaire Facebook, nous vous invitons à nous contacter par message privé. Bonne journée.
DESSIN.E
Le 15/09/2022 à 22:40
Alors aujourd'hui commande Uber...menu et pas de frites... j'appelle.... vous avez qu'à venir les chercher... bah bien sûr ! C'est pour ça que j'ai demandé à uber pour venir chercher l'autre moitié de ma commande ! Bravo pour votre intelligence d'esprit ! Mr le manager ! Donc plus de commande Uber ! Furax ! Tout est froid ! Honteux ! Faut se rapprocher de Uber ! Limite c'est le pauvre livreur le fautif ! Stop Mac do ! Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile via Uber Eats. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de la préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux la prochaine fois. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Pauline.u
Le 11/09/2022 à 20:04
Commande passée en livraison.... Bon tout ce que j'ai commandé y est arrivé à la maison froid bon il y a la route... Commander 2 big mac 1 seul steack dedans lol....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de la préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Emilie.a
Le 11/09/2022 à 06:55
De passage nous avons choisi ce qui semblait être la facilité à une heure tardive. 2 erreurs à notre table ( dont un big mac où il manquait la moitié ), service long ,wc sales . La table à côté a bénéficié du même service.personnel nonchalant. Pourtant peu de monde vers 22 h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Timalbsl.i
Le 05/09/2022 à 15:44
Un peu réticent vu les avis négatifs mais pour ma part je suis allé samedi soir en famille, très bien accueilli par le manager service rapide rien à dire
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de l'écrire sur Google ! Au plaisir de vous revoir prochainement. 😉
Barbara.u
Le 03/09/2022 à 16:52
Super service ! Ayant un train à prendre ils ont était réactif à ma commande et mon servi rapidement. Leur mcpancake sont bon 🥰 ravis de l'équipe 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Dimitri.l
Le 21/08/2022 à 21:03
Macdonald insalubre, rongeurs qui ce balade à l'entrée devant les caisses, gros problème d'hygiène toilettes dégueulasse !(ps: à manger et à boire par terre) Frite froide... personnel désagréable sauf la manager (blonde chemisier blanc merci à elle d'avoir nettoyer les toilettes malgré du monde) Je déconseille fortement ce lieu!
amarya.o
Le 15/08/2022 à 23:34
Aberrant, il n’y pas de sauces pour les nuggets ou les frites alors que nous l’avons bien demandé. Ça n’est pas la première fois, c’est même très régulier et vraiment insupportable. Déçu de macdonald faches j’irai ronchin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli de sauce dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Nimo.
Le 12/08/2022 à 09:43
A chaque fois que je me rend à l aéroport je passe par ce mcdo et a chaque fois il s'y passe quelques choses .. , des clients ce sont fait casser la vitre de la voiture, aucune sécurité (pas de caméra..) même si ce n est leurs fautes, le service a du mal a ce faire et la clientèles ou même employés manquent de respect par moment (pas tous il y en a de très bien également)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie D, Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Romain.
Le 08/08/2022 à 18:46
Bonjour, Impossible d'avoir une deuxième sauce potatoes pour un maxi best of,d'après le serveur: c'est en supplément, par contre dans le deuxième menu, demande de sauce pomme frites, on me met 5 ketchup qui finiront directement à la poubelle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces aspects. En espérant que votre prochaine venue en restaurant soit plus concluante, nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Xiz.t
Le 30/07/2022 à 21:40
Passage du soir, commande à emporté rare que rien ne soit oublié mais là tout était parfait. Un accueil agréable de la responsable ! Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Lamine.a
Le 30/07/2022 à 01:31
Très très déçue.. Nous sommes venue au drive, même pas 1 bonsoir, ce qui est quand même la moindre des choses. On est jeunes mais on est poli.. En plus 4 menu et 0 verre.. Merci la publicité mensongère..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jean-François.E
Le 28/07/2022 à 20:15
Je demande 2 fois sauces mayo au drive. Je commande des nuggets sauce barbec.J arrive au retrait, je re demande si les sauces sont là on me confirme. J arrive chez moi, aucune sauce ! Merci mac do fâches thumesnil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'oubli de vos sauces ! Nous allons partager votre avis en interne afin d'appeler à plus de vigilance de la part de nos équipes. Bonne journée.
C.
Le 28/07/2022 à 12:49
Burger signature juste ecoeurant. On dirait un burger premier prix de chez aldi. Sauf qu'au meme prix ils sont aussi degueu mais on en a 8. Edit : C'est la qualité de réalisation qui n'a pas répondu à mes attentes. Pas la recette du burger (même si elle est vraiment médiocre et qu'elle ne justifie jamais le supplément payé pour un soit disant signature)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si notre burger Signature n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à essayer d'autres burgers afin de trouver votre bonheur. Bonne journée.
Teddy.r
Le 28/06/2022 à 09:16
Personnel acceuillant mais endroit sale. Ce restaurant semble être en sous effectif et c'est la propreté qui en paie le prix... À plusieurs reprises, nous y avons trouvé des toilettes très sales et une eau extrêmement chaude (pour ne pas dire bouillante). Nous avons tenter de le signaler mais n'avons pas trouvé d'oreilles à l'écoute. Dommage pour un endroit qui acceuille des enfants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons remonter votre avis en interne afin d'échanger sur la situation et rapidement la corriger. Bonne journée.
Syl'.i
Le 16/06/2022 à 06:15
Nous sommes arrivés, alors que le monsieur fermait la porte, il nous a gentiment laissé rentrer, nous étions 5, 2 adultes et 3 enfants. Malgré la fermeture nous avons étaient accueillis avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter sur Google. Nous vous disons à très vite ! 😉
Christophe.o
Le 26/05/2022 à 14:15
Des demi frites et trois sauces pour 3 maxi best of… C’est pas tres sympa Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
M.i
Le 10/05/2022 à 12:19
Bonjour, hier soir nous sommes passé au drive pour des Mc Flury... Franchement vous vous moquez de nous là où quoi ? Regardez un peu la taille des glaces... Vous les mangez ou quoi ? Quelle honte pour le prix qu'on les payent ! Je vous ai mp sur Facebook, par contre je n'ai plus le ticket
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous contacter par message privé, nous espérons que votre prochain passage sera bien meilleur. 😉 Bonne journée.
Grégory.A
Le 06/05/2022 à 10:54
J'ai bien y aller... J'y vais avec mon fils et on y passe toujours un très bon moment. Quand il fait beau, il y a une très belle terrasse... L'accueil est toujours très bien, y compris quand on se fait servir à table.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Gwen.s
Le 05/05/2022 à 17:49
J'ai commandé à la borne, le personnel qui a amené la commande à été très bien. En revanche, qui choisi la musique ? C'est honteux ! J'ai amené mes enfants pour le goûter (ce 05/05 à 16h59 CB 57 Sat 220), mes enfants dans l'air de jeux avec en fond sonores du rap Booba, Nicky minaj et autres musiques avec des paroles plus que vulgaire ! Incroyable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour et allons remonter ce dernier en interne afin d'éviter que la situation ne se reproduise. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié votre commande, si c'est le cas, n'hésitez pas à nous accorder quelques étoiles supplémentaires. Bonne journée.
LECART.y
Le 27/04/2022 à 19:59
Visite du 26 avril 2022 à 21h30. J’ai deja passé commande dans beaucoup de Macdo différents mais celui ci bat tout les records ! Petit résumer de notre commande à emporter: -Menu maxi best of big tasty, patatoes, coca et sauce deluxe. -Un happymeal cheeseburger et frites -Un petit wrap -Un macmuffin egg & bacon A la réception de la commande: -Il manque le big tasty (qui est quand même le burger principal du menu et à plus de 10 euros) -Il manque la sauce deluxe et pas de sauces mayonnaises/ketchup dans le sac -Pas de serviettes -Les petites faims sont très mal emballées (étiquette qui ne tient rien, emballage chiffonné) -Le macmuffin est froid et rassis, fromage non fondu Nous demandons à ce que le maccmuffin egg et bacon soit réchauffé le temps que mon big tasty manquant soit préparé. L’équipière décide de refaire le maccmuffin. Nous récupérons nos commandes manquantes et avons la surprise au moment de manger qu’il manque le bacon dans le macmuffin. Cerise sur le gâteau, une amie présente avec nous se voit donner une deuxième fois sa commande alors qu’elle l’avait déjà dans les mains. Manque d’organisation, manque de politesse , pas d’excuses. C’est dingue de devoir vérifier comme cela chaque commande pour être sur de manger ce que l’on a payé ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce passage décevant dans notre restaurant. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous détailler les disfonctionnements constatés lors de votre venue. Nous en prenons note et allons échanger en interne avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
MYULE.u
Le 03/04/2022 à 13:50
Très lent, 30 a 45 minutes d’attendre, pas très fast pour un fast food. Le pire c’est que des personnes arrivées après ont été servies avant. Un conseil, passez au drive, apparement les voitures ont la priorité sur ceux qui commandent en intérieur. Ou roulez 15 minutes pour trouver une enseigne plus sérieuse. Ça fait du green washing a tout va, mais ça fait tout pour inciter à passer au drive ou aller ailleurs, moteur ronflant. Mais bon le logo est vert, on se sent écolo (de pacotille).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Fred.a
Le 31/03/2022 à 17:40
Voilà déjà 2 ans que je ne suis pas retourné. Mes toujours les mêmes problèmes écran qui ne fonctionne pas au mal puis après il faut attendre pour avoir la commande est il manque toujours quelque chose, enfin bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, toutes nos excuses si votre retour dans notre restaurant ne s'est pas déroulé comme prévu... Nous prenons note de votre retour et allons essayer de nous améliorer. Bonne journée.
sorcierste.
Le 21/03/2022 à 23:39
Mc do c est de plus en plus decevant, il est devenu quasiment impossible d avoir de bonnes frites, elles sont tout le temps froide, c est dégueulasse et les burgers sont chaud que de nom. Le pire, c est que ce restaurant n est pas un cas isolé, ca devient une généralité. Bref, c est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si nos produits n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
nesrine.E
Le 16/03/2022 à 12:41
A chaque ils oublient qlq choses mais aujourd hui c est la catastrophe, je viens de fait le drive ils ont oublié le sandwich mc first pour la fille. en rentrant on l a pas trouvé. Je les ai appelé juste après plusieurs fois mais personne ne répond. J ai la rage ma fille n arrête pas de pleurer on a tous partage nos sandwich avec elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses ! Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mama.e
Le 04/03/2022 à 23:18
Hallucinant !!! 😡😱🤨 Presque personne au drive, Je commande vers 22h30 ce 4 mars 2022 ce qui était censé être à la base un wrap poulet New York !!!!! Mdrrr j’ai eu une pauvre galette avec 2 tranches de salade et deux morceaux de poulet ! Ou sont passés tomates et bacons ??? Perdu… Bref … Payer un menue même pas complet je trouve ça aberrant et très très peu professionnel surtout de ne pas répondre au téléphone ! Lorsqu’on paie on attend un retour de qualité, à croire l’argent tombe du ciel… J’ai laisser un message sur la boîte vocal … Pauvre wrap et je suis loin d’être rassasié avec ce « « « WRAP » » » Bonne soirée 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ce retour. Nous sommes navrés pour cette situation. Pouvez-vous nous renvoyer ces informations ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par mail à : [email protected] Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
Valerie.e
Le 22/02/2022 à 11:17
Voyez a quel point on se moque des clients chez McDonald's Faches. Le pire MC Do de la région, j'habite juste à côté mais je vais habituellement a Ronchin a force de mauvaises expériences à Faches. Aujourd'hui j'avais la flemme, je suis allée a Faches, je regrette bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Karim.e
Le 03/02/2022 à 00:08
Correct. MaJ: on a mis un peu de temps à être servis. J’ai compris le souci quand j’ai été cherché mon café qui était “à remettre plus tard » (que j’ai du attendre 15 min). C’était une fin de service pour certains, mais bon, les managers qui discutaient auraient pu aider la seule employée qui préparait les commandes pour le drive et le comptoir…et terminer leur discussion un peu après!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette note ! N'hésitez pas à nous indiquer l'élément manquant afin d'obtenir la cinquième étoile lors de votre prochain passage. Bonne journée.
cedric.i
Le 02/01/2022 à 20:57
Bonjour Nous sommes venus manger à Trois Frites froides Les sandwichs de 280 g tièdes. Plein d eau dans les toilettes par terre à 11h30 , et le pire pas de papier et ni de seche mains qui fonctionne Grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Mr.
Le 30/12/2021 à 17:40
Commande faite aujourd'hui en drive frites sèches et froide sandwich froid et quand je suis parti pour me plaindre du menu on n'a pas apprécié que je vienne réclamer un menu chaud ma commande a été refaite et bâcler en même temps le personnel présent dans l'après-midi n'était pas satisfaisant aucun manager pour superviser cette erreur je suis très déçu de l'image donner oubliant surtout lorsque les commandes ne sont pas respectées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce passage mitigé dans notre restaurant. Nous prenons note de votre avis et allons le remonter en interne afin de nous améliorer. Bonne journée.
Maud.o
Le 04/12/2021 à 23:28
Pour 5 minutes de trajet j'ai eu le droit de manger de la nourriture froide et les cafés vraiment pas bon. Je pense qu'il va falloir que l'enseigne se réveil car ce n'est pas le premier Mc Do à servir de la nourriture froide 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Ti.e
Le 25/11/2021 à 13:30
Payer un menu signature plus de 13€ soit le prix d'un resto et se retrouver avec ça dans l'assiette... C'est marrant sur la photo le burger ne ressemblait pas à ça Je ne me ferai plus avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de comprendre cette situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Nath.
Le 11/11/2021 à 19:27
Très mal fréquenté et sale! Pas de passe sanitaire requis apparemment, les masques aux oubliettes! Plusieurs du personnel qui parlent en étranger avec leurs amis et leur offre les cadeaux du happy meal au nez des autres clients, on s'est demandé où on était!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre retour et allons étudier ce dernier en interne. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jessica.e
Le 02/11/2021 à 15:24
La nourriture est bonne. En revanche le service laisse à désirer... Toujours quelque chose qui manque à la commande. Et pourtant quand j'y suis allée il n'y avait pas foule... Oublie de serviettes... Ect Bref organisation et service à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, dans un premier temps nous tenons à vous remercier d'avoir souligné la qualité de nos produits. Nous prenons note de vos remarques concernant le service et le transmettons à nos équipes. Bonne journée.
Alexandre.h
Le 30/10/2021 à 13:45
Frites et hamburgers froids ou à peine tièdes. Manquent les sauces. Personnel jemenfoutiste et énervé. Glaces servies au début. Toilettes d'une saleté rarement vue depuis des années. Les problèmes vus chez les clients des tables voisines sont tous dans le même genre (happy meal servi sans jouet et sans boîtes, erreurs,...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
John.I
Le 26/10/2021 à 15:26
Hygiène déplorable. Toilettes immondes. Urines sur le sol, papiers toilettes jonchent le sol ainsi que la partie réservée aux nouveaux nés, pas de savon, sèche mains hs... Le pire mc do que j ai pu voir. A faire contrôler rapidement par les services compétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Pauline.z
Le 19/10/2021 à 21:48
Une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre. N’a pas de glace à la vanille. N’a pas de M&M’s pour les mc flurry et apparemment n’a pas assez de fromage à burger puisqu’ils ont partagé le fromage en deux pour moi et mon mari ! Par contre le prix lui n’a pas été divisé par deux ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, cela ne reflète pas les standards de nos produits. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec une photo de votre ticket de caisse et ce message s'il vous plait. Merci.
Rose.u
Le 12/10/2021 à 17:48
Depuis quand le ketchup et la sauce frites sont payant, 0,10ct d’euro c’est pas grand choses certes mais vu les prix exorbitants des menus et desserts je trouve cela vraiment exagéré ??? C’est une mauvaise blague j’espère ??? Et pour quelle raison cela ne se pratique pas dans tous les Mac do ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les suppléments de sauce doivent techniquement être facturés. Nous sommes navrés pour cette découverte fâcheuse... Nous espérons cependant que vous avez apprécié votre menu. Bonne journée.
Mélanie.o
Le 10/10/2021 à 21:08
Scandale sur le macflurry Plusieurs fois que j'essaie d'avoir un MC flurry kit kat caramel digne de ce nom et au final je n'ai que de la glace... Le nappage est inexistant ainsi que les billes de kikat... Ça devient pénible surtout quand on connaît le prix d'un MC flurry et surtout l'augmentation que ce dessert a pris dans aucune raison !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Il se peut que le coulis ainsi que les croquants soient au fond de la glace. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à demander à un membre de notre équipe de corriger la situation. Bonne journée.
kevin.a
Le 10/10/2021 à 19:28
Accueil du drive vraiment médiocre !!! Acheté un menu avec supplément pour avoir un maxi et avoir 10 frites qui ce bats en Duel dans une grande boîte quel est l'intérêt !!!? Burger froid fromage pas fondu de plus en plus déçu de votre enseigne j'irai à la concurrence ou ont ce fait bien mieux servir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour kevin, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Maeva.t
Le 01/10/2021 à 13:30
J’ai commander sur uber eat et ce n’est pas le bon menu qui est arrivé !!! J’ai appeler le macdo bien plus de 30 fois mais personne ne répond. J’ai du repasser commande car ma commande a donc était annuler.. ce n’est pas la première fois que ça arrive ! Si il était possible d’avoir des réponses a nos appelles en cas de problème serais beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce problème dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme Uber Eats la prochaine fois afin de directement corriger la situation. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
HELENE.A
Le 24/09/2021 à 21:50
Nous venons de commander via uber eat 1 menu et 2 sandwich. A la livraison il manque un sandwich !!!!! J ai appelé 19 fois personne ne répond. De plus Le répondeur est toujours sur les horaires du confinement !!!! Si préparer une commande de 3 articles c'est trop compliqué à gérer pour vous CHANGER DE METIER
Réponse du propriétaire :
Bonjour HELENE, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant dès demain au 03 20 96 91 26 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Alex.'
Le 11/09/2021 à 15:05
A éviter … Nous avons sélectionner un menu avec de la badoit. Lorsque le menu est arrivé, la boisson était manquante et il nous a été dit formellement qu’il ne faisait pas de badoit mais aucun produit de substitution nous a été proposé. Nous avons dû insister auprès d’une opératrice désagréable pour nous faire apporter un gobelet d’eau gazéifiée. Expérience décevante avec une commande qui ne correspond pas avec ce que nous avons reçu. Un personnel pas professionnel et désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous proposons désormais l'Eau By McDo. Une nouvelle eau avec son goût unique. Nous sommes navrés si notre équipière n'a pas su vous expliquer clairement la situation. Bonne journée.
Sophie.i
Le 19/06/2021 à 19:50
Toujours une Longue attente pour avoir sa commande Je vérifie systématiquement ma commande et heureusement car il me manquait quelque chose. J'ai vérifié les hamburgers sans les ouvrir et quand mon mari se retrouve avec un hamburger qui n'est pas ce que l'on a commandé et poisson pas cuit entièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Daisel.
Le 16/04/2021 à 13:42
C'est scandaleux, Venu ce vendredi midi....C'était bondé au drive, je n'ai même pas attendu, il y avait une organisation de ouf, et en plus, tout était dans ma commande, aucun oubli... Non mais franchement.... Bravo à l'équipe :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner la qualité de nos équipes. Nous allons leur transmettre le message, cela leur fera plaisir. 😉 Bonne journée et à bientôt. 👋
Vanessa.o
Le 22/02/2021 à 21:16
J'ai pris un menu avocado la sauce faisait la taille d'une pièce de 1 euro !!! Le pire en appelant pour décrire mon mécontentement on me dit oui mais la pub est exagéré! Ont ce demande qui exagère Dommage que je puisse pas mettre la photo
J.
Le 23/12/2020 à 21:16
Une catastrophe ! Rien à dire de spécial sur les produits, même si certains burgers semblent issues de la période cubiste de Picasso. La palme revient à l'exactitude des commandes. En 6 mois aucune d'entre elles n'a été correcte !!!! Mais bon, cela ne parait pas trop émouvoir la direction qui semblerait presque trouver ça normal ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Nous vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV : https://www.facebook.com/mcdolesquin. Bien cordialement.
Magalie.o
Le 26/10/2020 à 14:16
Alors on est le 26 octobre, menace de reconfinement et un responsable du m do à mal prit la remarque que nous avons fait concernant un jeune homme qui entre qui sort qui entre et qui sort sans se désinfecter les mains et il n à même pas inscrit ses coordonnées Gestes barrieres léger ! Niveau repas frites froide et beaucoup de glaçon dans le coca jamais vu cela même en été c est pas ainsi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie, Nous sommes sincèrement désolés pour les différents problèmes évoqués. En effet, l’accueil et le service sont nos priorités, nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous sommes navrés de ces erreurs, malgré notre vigilance, des erreurs peuvent arriver. Nous vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolesquin. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée
Geoffroy.
Le 14/10/2020 à 21:37
Après un délai d’attente long mais correct, on me remet ma commande à emporter. Arrivé à ma voiture je vérifie le contenu du sachet et surprise? Il manque un McDeluxe. Je retourne donc dans le « restaurant » où on me dit dans un premier temps que ce n’est pas possible avant de me tendre un burger en disant « c’est ça?! »... Arrivé chez moi Burgers et frites froides, sans « goût » et à l’aspect déjà réchauffé ou « pas frais »... Étant client occasionnel je ne sais pas si c’est habituel ou régulier mais la déception est grande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. De plus, nous nous excusons pour votre insatisfaction concernant les produits que vous avez consommés froids. Nous allons faire remonter votre retour à la Direction et à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer sur ce point. Cordialement.
Antony.A
Le 08/10/2020 à 21:27
Attente longue alors qu’il y avait peu de personnes, il a fallu que je dise ma commande en trois fois, erreur d’encaissement, peu de politesse, du moins au guichet d’encaissement. Il manquait plusieurs choses dans la commande, une boîte de salade n’étais même pas fermée donc tout s’est renversé dans le sachet, service déplorable cette fois-ci, c’est dommage je suis très déçu. Je me dirigerais la prochaine fois vers un autre restaurant McDonald’s.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si votre dernière visite n’a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente et les erreurs concernant votre commande. Malgré notre grande vigilance, cela peut parfois se produire. Nous vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolesquin. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée
Yohan.e
Le 01/10/2020 à 19:24
Longue attente alors que j'ai commandé a 18h à emporter, produits moyennement bon.. J'ai au final récupéré ma commande a aux alentours de 18h20 .. pour un menu signature. Je pense aussi que je suis arrivé à un moment où c'était un peu la galère vue que l'équipier qui devait commencer à 18h45 a commencé vers 18h10 au comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, nous vous remercions pour votre retour. De plus, nous nous excusons de cette attente et transmettons votre message aux équipes pour améliorer la rapidité de notre service. Bonne journée
Perso.e
Le 19/09/2020 à 16:20
Pas terrible pas terrible du tout, oublie dans ma commande mon Big Mac été pas cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si votre dernière visite n’a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous vous présentons nos excuses pour les oublis dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, cela peut parfois se produire. Nous vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdolesquin. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Guide.9
Le 21/07/2020 à 16:43
À chaque fois que je m'y rends, je suis chaleureusement accueilli. L'équipe est toujours souriante et prête à servir, rendant l'expérience des plus agréables. Les plats sont préparés rapidement et avec soin. Si vous cherchez un endroit où la convivialité est au rendez-vous et où le service est irréprochable, je vous le recommande sans hésitation. Que ce soit pour une pause déjeuner ou un dîner en famille, l'atmosphère est toujours propice à de bons moments partagés. N'hésitez pas à vous y rendre, vous ne serez pas déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce bel avis Google. 😉 Bonne journée et à bientôt !
Florian.u
Le 17/05/2020 à 22:12
Ben oui, il faut au moins une étoile pour pourvoir vous dire que c'est des voleurs un signature se fait avec une cuillère à café de sauce, un petit morceau de salade et deux steak haché cramé on ne sens que ça, donc pour le prix, je vous conseille d'aller voir ailleurs, de plus ils ne veulent pas prendre les tickets restaurants et la carte fidélité. Vous allez peut être me dire que c'est ça le commerce. Et bien ce sera sans moi ! Les concurrents sont nettement plus correct !!
Martin.
Le 04/03/2020 à 12:44
Rapide, bon, propre (super pour un McDonald's)
Ludivine.i
Le 27/12/2019 à 19:59
Passage vers 17h30/18h00. Du monde derrière le comptoir mais personne pour prendre le paiement de ma commande. La salle était propre mais il y avait des petits chiens et pas qu'un !! A peine tenu en laisse dans un restaurant ??! A l'intérieur ??! Je veux bien qu'il fasse froid mais quand même si moi je venais avec les miens qui font 40kg chacun c'est valable aussi ?? Service pas si rapide et en plus une erreur dans la commande. Sinon produits Mc Donald conforme hormis le glaçage sous la glace ?? Je l'avais toujours connu au dessus .... pour toutes ces choses j'enlève donc 2 étoiles.
Marie.u
Le 12/11/2019 à 09:41
Il est vrai qu'il y avait du monde : enfin comme tous les samedis midi !!! Mais la commande au drive a été compliquée... il a fallu repasser 3 fois pour avoir la commande complète... pas très rapide pour un fast-food 😉
Morgane.u
Le 24/10/2019 à 14:59
On arrive il faut nettoyer sa table soi même 25 minutes pour avoir 3 cafés alors qu'il n'y avait personne. Je vais voir au comptoir on me regarde comme ci j'embetais le monde. Les cafés imbuvables La chantilly inexistante sur les cafés viennois sous pretexte que le café est chaud et que ça fond vite Sans compter le monsieur de la table derrière qu'on a limite forcé a accepter quelque chose qu'il n avait pas commander et le propriétaire de cette commande qui a dû venir chercher SA commande sur une autre table 15 minutes après Lamentable !
Yasmine.O
Le 23/09/2019 à 22:24
Incapable de délivrer une commande conforme !!! À quoi sert le drive s'il faut passer 2 à 3 fois. Ils sont sont capable de se planter 2 fois de suite sur une commande !!! Un bon conseil :vérifier l'intégralité de la commande car même en leur demandant s'il s'agit bien du spécial demandé, ils vous disent oui, oui pour au final que vous soyez obligé de à repasser.
Maxime.l
Le 20/08/2019 à 19:00
C’est simple, jamais une commande de correct dans ce restaurant : soit la commande est incomplète soit la qualité des produits est plus que navrante (croque qui ressemble à rien, grill pas respecté, manque de glaçon, pas de chocolat dans le mocha et j’en passe...). Je m’y rends par soucis de proximité et bien maintenant je ferais plus de route !
didier.u
Le 22/05/2019 à 13:27
Rapide, efficace , bien présenté et personnel agréable et surtout bien situé proche zone commerciale . On y retourne 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Didier pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction 😌 Au plaisir de vous revoir, belle journée
Mermoud.u
Le 08/05/2019 à 14:38
Une petite jeune avec un appareil dentaire a été très poli et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée
émilie.o
Le 06/05/2019 à 13:23
J'enlève 1 étoile car mes frites étaient froide a part ça resto très agréable personnel également
Delphine.e
Le 16/03/2019 à 16:23
16h et pas moyen d'avoir un burger chaud sur les 8 commandés, à croire qu'on a récupéré les invendus du midi ! Et quand on le signale on est reçu par une hôtesse mal aimable, je décommande vivement d'y aller !
Carnez.h
Le 27/12/2018 à 20:32
En plus de l'attente interminable ce, je ne vérifie pas ma commande car pressé. Encore des oublies pas de crousti. Ça arrive quand même très souvent à ce Mac do. Mettre 10 sauces c'est bien mais mettre toute la commande c'est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous nous excusons pour les oublis, ce type d’erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous donner les démarches à suivre pour contacter notre SAV. Nous vous présentons nos excuses et nous nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Ingrid.a
Le 30/11/2018 à 22:12
Service impeccable, produits chaud et l'équipe super agréable. Je recommande ++++
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ingrid, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Olivier.a
Le 17/11/2018 à 21:38
Quitte à avoir pris la décision d’un « repas malbouffe » autant aller cher Burger King car dans ce MacDo les aliments (sans saveurs) sont servis tièdes (voir froid). De plus, la qualité de service des petits jeunes est plus que moyen.
Devildriver.
Le 13/10/2018 à 19:26
Endroit très très sale lors de mon passage que ce soit les tables ou le sol jonché de déchets ou de boissons renversées, personne n'a nettoyé sur l'heure, sans compter les sanitaires vraiment horrible. Menu servi tiède et avec beaucoup d'attente. L'un des pires Mac Do où j'ai eu l'occasion de manger !
Magali.e
Le 24/07/2018 à 15:24
Terrasse donnant sur la grande voie commercial pas très tôt en semaine .Personnels soit souriant soit fesait la gueule 😕 . Intérieur restreint si je compare à d'autres je trouve pu mal agencée. ...... Et drive une vraie lenteur à chaque fois que j'y passe ..... Mais sa reste un mac do quoi 😃
Sandrine.m
Le 23/05/2018 à 17:21
Service de mauvaise qualité surveiller votre commande il manque très régulièrement quelque chose. Et lorsque l on appelle pour signaler personne ne décroche le téléphone ! Pour ma part 3 oublis sur 4 commandes C est vraiment très agaçant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Virginie.o
Le 27/10/2017 à 21:57
Super soirée sauf les sauces ils en donnent peu alors que l ont est venus à 5
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Virginie, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
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💬 Friterie très sympathique. Les frites étaient délicieuses et il y a des tables à l'arrière à l'ombre pour manger au calme avec le son de la rivière. Mes enfants ont aussi beaucoup apprécié leur repas 🙂. On garde l'adresse si on repasse à Sedan.
💬 Magnifique
💬 Assez agréable. Bien décoré, avec des décorations de Noël. Bon service. Nourriture standard McDo. Il faut aimer. Sinon, bien présentée, avec des emballages réutilisables.
💬 Très convivial, le personnel et au top. A 100 mètres de la plage merci beaucoup pour votre accueil
💬 Venu ce dimanche 19 novembre au midi. Ça faisait bien longtemps que nous n'avions pas mangé chez Quick. C'est toujours aussi bon. Pas déçu. La cuisine était bonne, c'était chaud et en bonne quantité également. Propreté bien aussi. Seul point a améliorer, la possibilité de personnaliser ses burgers directement sur la borne comme chez d'autres enseignes plutôt que d'aller en caisse le demander.
💬 Superbe accueil menu bien garnis avec beaucoup de choix rien à redire sur les plats il sont super bon et le service est rapide. A ne pas manquer!!
💬 Excellent accueil ! On mange super bien pour un petit prix. Les meilleures empanadas que j'ai jamais mangé en France.
💬 La viande est bonne, pas trop grasse et l'accueil est très sympathique. L'ambiance est familiale et chaleureux.
💬 Le service est rapide, les produits sont bons et la quantité est généreuse, c'est une très belle découverte. A tester si vous êtes de passage sur Créteil ou aux alentours.
💬 Bon kebab.. burger très petit.. tacos excellent.. souvent en retard pour la livraison.. il manque souvent les suppléments commandés.. bacon 🥓 raclette Etc.. quelques efforts à faire.. mais j'y retournerai quand même..