Avis sur McDonald's Le Creusot
📌 Av. de l'Europe, 71200 Le Creusot
💬 1487 Avis
Avis sur McDonald's Le Creusot à Le Creusot
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Leane.e
Le 24/03/2024 à 18:33
Il fais aussi froid que l’ambiance
Julie.
Le 22/03/2024 à 20:07
Super expérience au macdo du creusot, vous pouvez y allé un cadre très agréable et merci à Dolores pour son accueil, une employée très agréable et sympathique, merci de nous avoir fait vivre une expérience de qualité.
Amélie.o
Le 22/03/2024 à 20:04
Dolorese, une femme exceptionnelle ! Une super bonne humeur et un énorme sourire, de quoi bien finir cette semaine. Si je pouvais choisir Dolorese à chaque drive, je le ferais. Une très belle continuation à elle. RESTEZ COMME VOUS ETES DOLORESE 🫶🏽
Emrys.y
Le 15/03/2024 à 15:13
Trs sympas, très bon
arnaud.
Le 11/02/2024 à 08:31
Encore une fois, McDo ne respecte pas la commande. Il me manque des produits et lorsque je les appelle on m’indique qu’on me les donnera la prochaine fois avec une remise supplémentaire sur ma prochaine commande de 20 %. Classique, mais mon fils de cinq ans est une fois plus, très déçu. Deux fois que l’on oublie sa boisson!!! Mais honnêtement je ne compte plus cette erreur récurrente du McDonald du Creusot. Le jour où je reviens pour réparation, ils n’acceptent pas de me faire la remise sus nommée. Excédé par leurs comportements que j’attribue à du vol, je préviens que je vais venir voir la directrice. Deux jours après je viens, la directrice ne souhaite pas se rendre disponible et me propose de lui écrire un mail ou qu’elle me rappelle. Vous connaissez la suite elle n’a pas le temps, elle ne m’a jamais rappelé!!! Un gentil client est venu au final quatre fois pour être non considéré, et déçu d’une chaîne qui fonctionne très bien dans les autres villes. Personnellement, je trouve inadmissible le comportement de la directrice, c’est son travail de gérer les problématiques clients. Je suis très intéressé par la réponse que vous allez apporter à mon avis, étant donné que je suis 100 % factuel et honnête. Pour le reste, Madame, pas besoin de me rappeler.
amélie.o
Le 08/02/2024 à 12:16
Un peu plus de chauffage serait un plus . Mais le service est des plus agréables . Nous avons été servi par une dame blonde avec des lunettes , adorable et avenante avec mon petit garçon , lui a même mis Mickey à la tv
Achatana.t
Le 04/02/2024 à 17:36
Toujours quelque chose qui manque, ou qui n'est pas le produit commandé. Payé aussi cher pour avoir autant d'incompétence c'est dingue. Passer aujourd'hui au drive à une heure calme, 4 sandwichs, et quand même une erreur pourtant rien de compliqué. Édit: venu au drive ce soir même avec une belle commande, mais pas suffisant pour eux car nous n'avions que des Sandwichs alors nous avons du attendre que les personnes arrivés APRES nous soient servis car elles avaient des menus. De plus en plus déplorable.
julie.o
Le 02/02/2024 à 09:34
L'équipe est au top, sympats, souriants, le restaurant le est propre. Après c est comme tout, si vous y allez en rush ça peut être compliqué. Le coin pour les enfants avec les jeux au chaud super pour manger tranquillement et les laisser s'amuser ensuite 😁
Tom.a
Le 28/01/2024 à 10:52
très bon mc do mais sans plus
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous travaillons activement pour vous satisfaire 🤩
GUILLAUME.E
Le 25/01/2024 à 16:17
Service correct et relativement rapide Intérieur froid et bruyant
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt !
AS.L
Le 13/01/2024 à 18:57
De passage au Creusot, nous nous sommes arrêtés au Mac Do. A notre arrivée, les bornes de prise de commande étaient en panne. Malgré cela, prise de commande très rapide au guichet par une employée très agréable. Le drive était saturé et il y avait un peu de monde à l'intérieur, nous avons pourtant été servi très vite et avec le sourire. Tout était très bon et les sandwichs se tenaient, pas comme dans le Mac Do près de chez nous. Tout semblait propre. L'ambiance était très agréable, pas trop bruyante et il faisait chaud à l'intérieur. On n'hésitera pas à s'arrêter à nouveau!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Rejoignez-nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
Angela.r
Le 11/01/2024 à 23:33
Tout est très peu garni, j'ai demandé un supplément bacon ...invisible, le service est assez rapide. Pour le reste décevant, beaucoup mieux chez burgerking
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Minn-zi.
Le 03/01/2024 à 11:08
Ce n'est pas un fastfood ou j'aime aller en général. Mais on a bien mangé et l'équipe est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette jolie note ! 😍
Chrystel.a
Le 29/12/2023 à 19:08
manger avec les blousons ce n'est vraiment pas TOP!!! Une caillante et la climatisation( ou vent froid )un 29 décembre, cest super!!! C'est juste ce vent de la climatisation qui est trop fort...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer le service à nos clients. Durant cette période hivernal, le gouvernement à préconiser de mettre les chauffages à 19°C afin d'être dans la sobriété énergétique. Il se peux qu'avec les différentes entrées ou sorties des clients la chaleur partent. Nous faisons donc remonter l'information à notre direction afin de voir si nous pouvons améliorer la chaleur au sein de notre restaurant. Bonne journée
Jonathan.n
Le 11/12/2023 à 02:37
Un service franchement qui laisse à désire puis niveau nourriture tu attends 30min pour avoir des sandwich froides. Jamais je vais retourné dans se McDonald's
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Isabelle.�
Le 10/12/2023 à 19:52
Franchement de plus en plus décevant. On nous sert les burgers ou autre tout de travers et froid a chaque fois. Un service avec un sourire aussi serait quand même plus agréable. Et payer cher pour y avoir très peu d'ingrédients. Photo a l'appui. Voilà pourquoi je veux même plus y aller de moi même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Plop.l
Le 03/12/2023 à 15:18
Il faudrait faire une pétition pour faire fermer ce Macdonald qui est devenu vraiment aberrant . Aux drive Produit manquant , froid , frite du maxi best of jamais remplie .personnel incompétent apparemment . Et ne parlons pas de ce qui ce passe sur la terrasse su macdo . Enfin évité absolument ce fastfood.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Johan.e
Le 29/11/2023 à 11:53
Je me suis fait renverser une boisson dessus par le serveur et même pas un geste pour s’excuser di désagrément
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser. Nous prenons note et allons avertir notre équipe afin que vous soyez accueillis dans les meilleures conditions possibles la prochaine fois. A bientôt
Fabien.z
Le 15/11/2023 à 21:01
C'est une catastrophe, il faut vérifier à chaque fois les commandes, même ouvrir l'emballage des sandwichs, car les sandwichs à l'intérieur ne sont même pas les bons....! Inacceptable, car c'est à chaque fois pareil, et je n'y vais que très très très rarement, à cause de cela en grande partie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
Grégoire.r
Le 03/11/2023 à 10:09
Restaurant McDonald propre, avec un personnel très sympathique et des toilettes plutôt propres.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook 👍
frédéric.a
Le 20/10/2023 à 11:45
On ne prend qu'a emporter Personnel poli Le job est fait pour un fast-food
Réponse du propriétaire :
Nous espérons que vous serez tout aussi ravis lors de votre prochain passage, nous donnons notre max pour nous améliorer ! 💚
Alex.a
Le 14/10/2023 à 17:45
Nous avons emmené nos enfants hier midi manger mcdo... Une horreur ! Nous étions 4 adultes et 5 enfants. À l'arrivée de la commande, il manquait la moitié des choses (frites, sandwichs, un Happy meal avait 3 nuggets au lieu de 4, un autre Happy meal servi sans boisson). Nous avons redemandé des sauces car nous n'avions même pas une sauce par personne, on nous a répondu non il faut payer. Les potatoes avaient un arrière gout très désagréable. 3 enfants sur 5 et 3 adultes sur 4 de malades ! Merci Mcdo !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Anonymous./
Le 14/10/2023 à 17:31
Catastrophique ! Personnel non respectueux ! C'est censé fermer à 23h, nous sommes arrivés peu avant 22h30, ils ont refuser de prendre notre commande ! On nous a dis d'aller au drive, hors c'est bien mais comment on fait lorsque l'on est à pied .? Ensuite quand ok a fait part de sa. A mcdo, un mec qui étais censer prendre les commandes au drive nous a insulter et c'est limite si il ne serait pas sorti nous casser la gueule ! Pitoyable ! Revoir le recrutement de votre personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Mdx.3
Le 08/10/2023 à 12:11
Le restaurant est propre et bien situer au cœur de ville 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! A bientôt 😍
Jessica.R
Le 05/10/2023 à 10:22
Il fait trop froid...je pense même qu'il fait plus chaud dehors pour un 30 janvier c'est pas top. Cuisine : 4/5 | Service : 4/5 | Ambiance : 4/5
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
jose.a
Le 03/10/2023 à 14:46
Restauration rapide,correspond aux prestations que l'on peux en attendre. Petit plus personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'était un plaisir de vous recevoir
pierre.l
Le 03/10/2023 à 13:00
Client Mc Do depuis des décennies, les burgers sont maintenant sans saveurs, trop cuits et hors de prix. Le resto est propre, le service (du moins ce qu'il en reste depuis les commandes aux bornes )est tout à fait correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Laura.i
Le 27/09/2023 à 19:40
Il y a toujours un truc en panne là dedans. Ça fait une semaine que leur machine a croque est en panne et c'est normal. Quand on propose un seul et unique produit végétarien (wrap) avec cette seule autre option on se doit de remplacer les machines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos besoins. Nous faisons remonter à notre responsable. Bonne journée
Bastien.i
Le 27/09/2023 à 10:27
La climatisation était à fond dans l'espace de jeu pour enfants. Nous avons demandé pour la baisser, seule réponse... Désolé, c'est automatique. Notre enfant a vomi, quand nous sommes allés le signaler, la personne derrière le comptoir nous a donné une pile de serviette genre démerdez-vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Némésis.1
Le 21/09/2023 à 19:07
Ouh là là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, la prochaine fois n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions voir sur quoi nous améliorer... Belle journée
Ludivine.e
Le 06/09/2023 à 16:21
Super bien agencé car les jeux pour enfant sont à l'écart donc on peut être qu'avec eux sans déranger les relous
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis. A bientôt !
Chris.e
Le 31/08/2023 à 14:19
Du Mac Do, des sandwichs plus petits que par le passé, plus de bière, un Mac fish ajouté pour combler la faim, mais il était vraiment nul pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Cédric.a
Le 28/08/2023 à 23:18
McDo classique, il manque toujour un truc, sandwich fait à l arrache , mais classique pour McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts afin d'être plus performants sur ce point. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques lors de votre prochaine venue. Bonne journée
Claire.o
Le 25/08/2023 à 13:08
Bon, que dire entre : reputation mal famée, manque d'ingrédients dans les sandwichs et le pire de tout, retrouver une blatte dans son burger. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photo. L'acceuil est pourtant cordial. Je ne retournerait plus au Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Thibault.a
Le 22/08/2023 à 15:11
Classique pour un mac do. Bonne idée d'avoir un espace dédié aux enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
Hatem.i
Le 20/08/2023 à 17:39
Passé ce midi dans le Macdonald du Creusot. On me sert ma glace et ma boissons puis 5 minutes après mon sandwich et mes nuggets. Résultats glace fondu a la poubelle. Menu mac first, salade verte c vraiment verte, 0 ingrédient. Macdo ce n'est plus venez comme vous êtes, mais plutôt on augmente les prix et on baisse la qualité. Je ne reviendrai plus dans ce restaurant et je ne conseille vraiment pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Des frites aux burgers en passant par les salades et desserts, la qualité des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Nous surveillons, notons et contrôlons toutes les étapes production. Nous allons refaire un point en interne afin d'être encore plus vigilants. A bientôt
Gaetan.h
Le 17/08/2023 à 22:28
Que dire.... 10 ans que je n'étais pas allé dans un mc do. Bah je pense que je n'y retournerai plus.... Service a table en 3 fois boissons, puis burger puis bah rien... ils ont oublié les frites que j'ai du aller chercher moi-même deux fois car la première fois le serveur (motivé comme Bob Marley après 15 beuz) avait oublié que je lui avais demandé et bien sûr pas un mot d'excuse pour l'oubli. Je veux bien que ce soit de la bouffe rapide mais la a presque 20 balles un menu c abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous faisons remonter l'information auprès de notre hiérarchie. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. A bientôt
Francois.a
Le 12/08/2023 à 20:17
J y vais que occasionnellement avec petits enfants sinon la restauration ça vas
Pierre.b
Le 06/08/2023 à 22:01
Pas toujours très aimable et surtout il faut absolument vérifier sa commande pour éviter les oublis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Cedric.i
Le 01/08/2023 à 22:03
Les prix différents par rapport à celui de montceau les mines par exemple sur pas mal de produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les prix de nos produits, ils sont variables d'un restaurant à l'autre. Pour retrouver toutes ces informations, n'hésitez pas à vous rendre sur l'application mobile McDo+ en sélectionnant notre restaurant. Bonne journée et à bientôt
Manon.a
Le 31/07/2023 à 11:07
J’ai commandé hier soir et je suis tombé malade intoxication alimentaire cela me donne plus envie de commander chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de lancer un processus de réclamation auprès de notre équipe Qualité, merci de nous transmettre via notre page Facebook : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré. Merci
dodo.o
Le 28/07/2023 à 17:52
Heureusement qu on mangeait sur place a cause du beugue informatique ça ne marchait pas, je n ai eu de ticket et en plus il manquait, un jouet, de la sauce et la chef n etait pas souriante. Mais bon ce n est qu un détail. Mac do n est plus comme avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Virginie.o
Le 23/07/2023 à 08:08
Escale au creusot, nous cherchions un endroit pour manger rapidement, et ce fut rapide mais malheureusement pas trop d'enthousiasme ni de sourire de l'équipe même si je le conçoit c'est un FAST FOOD ou le contact humain est minime, sandwichs pas très chaud et un peu écrasé mais bon. Restaurant relativement propre, attention à la sauce deluxe qui avait un goût pas comme.dhabitude comme.un goût de moisi. Nous avons d'abord cru qu'elle été en dluo dépassée mais ce n'était pas le cas.( erreur de notre part)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Pascal.A
Le 12/07/2023 à 21:37
Catastrophe ! Produits manquant de façon systématique, aucune contrepartie proposée, achat de menu à la borne pour nous annoncer finalement qu'il n'y a plus de menus salade et qu'il faut se faire rembourser au guichet puis de fait repasser à la borne pour refaire une autre commande... pas de glaces non plus ,bref très mauvaise expérience après de nombreux problèmes et ce de façon répétée! Vive la concurrence!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de stocks. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en oeuvre pour y remédier, et répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bien à vous.
Sylvie.
Le 07/07/2023 à 21:22
J'y suis allée avec une amie boire un café ☕️, très bon accueil et nous avons passé un agréable moment
Réponse du propriétaire :
L'équipe est ravie 😎 Retrouvez tous nos services sur l'app McDo+ !
Fox_.
Le 06/07/2023 à 13:12
Prix exorbitant pour de la nourriture médiocre. Des oublis systematiques et une équipe désagréable. Des problèmes de commandes a chaque fois que mange ici, et impossible de récupérer ce que l'employé a oublié de mettre dans notre commande, quand l'ont payé pour quelque chose, ont est censé l'obtenir. Dommage qu'ils n'y a pas d'alternative dans les environs, je serais déjà passé à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Quentin.I
Le 01/07/2023 à 12:18
Sol terriblement glissant, un panneau ''sol glissant'' ne constitue pas une securité. Service correct et rapide.
Gilles.u
Le 25/06/2023 à 13:48
Croque McDo froid, fromage non fondu, les nuggets a peine chaude, mc chicken il n y a rien dedans etc.. En revanche un gentille dameavec un accent anglais je pense, très sympathique, a ajouté un petit peu de chocolat dans le mc fleury
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Vous fournir des produits de qualité est l'une de nos priorités, c'est pourquoi les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Il se peut cependant que les produits refroidissent légèrement le temps du transport ou le temps du service. Nous faisons notre maximum pour aller au plus vite. Bonne journée
Olivier.
Le 18/06/2023 à 13:20
Ca fait plusieurs fois que nous avons des erreurs sur nos commandes. Nourriture manquante ou erreur de produit. Le service laisse à désirer. Le manager devrait recadrer ses équipes et être plus vigilant. Je déconseille fortement, vivement l’ouverture du burger king en attendant j’irai chez subway.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Trix_Electra.
Le 16/06/2023 à 23:34
Nourriture pas oufff les hamburgers sont pas droit du tout le fromage pas fondus et c'est chère pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Yves.e
Le 15/06/2023 à 16:47
Service très long, sandwichs froids... Bof bof ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour rendre notre service plus rapide. Bonne journée
Michel.h
Le 10/06/2023 à 13:17
Moi qui fréquence MC do depuis les années 70,je suis de plus en plus déçu de la politique de ces établissements, les menus sont de moins en moins qualitatifs, quand on voit ce qui nous est présenté sur la borne et ce qu'il nous est servi..., même les milkshakes n'ont plus aucun goût, les soit disant royal et big n'ont plus que le nom de consistant... Vraiment très déçu, la concurrence est là il serait temps de vous bouger et d'arrêter de prendre les clients pour des vaches à lait 😞 et je ne parle pas des commandes non respectées avec des manques et celles qu'on nous rapporte quatre fois en expliquant aux serveurs et serveuses que notre commande a été donnée à la table en terrasse à d'autres personnes.... Parfait pour mangé froid et attendre trois quart d'heure avant d'être servi 😞😞😞😞ressaisissez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Aurélien.A
Le 04/06/2023 à 14:26
J'aurais aimé remonter la note mais : frites et sandwich à peine tiède, pas de glaçons dans le coca, pas de serviettes pour une commande a emporter et un scandale devant moi pour un mcflurry clairement vide... Comme quoi, une telle note, ça se mérite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons redoubler de vigilance en restaurant. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. Nous espérons vous revoir vite
Claudette.a
Le 04/06/2023 à 10:29
Beaucoup d attente au drive menu pas terrible Burger sec et pas de sauce à l intérieur décevant. 18e payer ca ne le valait pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Delphine.u
Le 03/06/2023 à 20:05
Les patatoes et le mc first etaient tiedes pour pas dire froids. Ca devient monnaie courante dans les mc do...par contre, le mc flurry etait bien garni.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nos sandwichs sont préparés au moment de chaque commande et non à l'avance. Nous faisons tout notre possible pour que vos produits restent chauds le temps que vous les réceptionniez. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
jamal.l
Le 31/05/2023 à 21:57
4,95 euros, (la glace). Je suis déçu de ne pas pouvoir mettre 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Simone.a
Le 31/05/2023 à 20:55
Salade italian/mozza à 9,75 € avec seulement quelques feuilles de salade et 4 pâtes ! SANS MOZZARELLA ! C est scandaleux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce signalement. Afin de construire un dossier de réclamation, nous avons impérativement besoin que vous nous envoyiez par message privé Facebook chacun des éléments suivants : Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Bien à vous.
david.a
Le 26/05/2023 à 19:37
Rapide propre et pas froid comme le Mac Donald's de Chalon-sur-Saône centre-ville par exemple
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour !! N'hésitez pas à nous rejoindre sur Facebook 👍
sandra.t
Le 24/05/2023 à 10:22
J'ai adoré célébrer mon anniversaire avec mes copains dans votre restaurant. C'était super !!! Merci beaucoup à Jessica pour ce merveilleux moment. Mathias 6ans.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce bon retour 😁
GIRARDON.m
Le 18/05/2023 à 20:34
Mon mari et ma fille sont revenu avec une commande incomplète (il manquait le croc Mc Do) les 2 Ice tea étaient insipides (pratiquement de l'eau) le Mc Flurry était plus que moyen, une goutte de caramel à peine. Le restaurant était loin d'être bondé donc on peut pas dire que c'est à cause de ça. Les prix sont de plus en plus cher et il y a de moins en moins de quantité. Très déçue!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Romain.d
Le 06/05/2023 à 22:28
Service un peu long, des erreurs lors du service de ma commande (negget servi à la place d'un burger signature) Et 5 minutes après on m'apporte mon burger signature avec des ingrédients manquant (pas de cheddar, pas de salade, pas d'oignon, pas bacon, juste un sandwich blindé de sauce avec le steak et pauvre cornichons. Malgré le reste de ma commande était correct, conclusion un repas restant correct malgré ses 2 erreurs peux mieux faire
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Kiki.i
Le 02/05/2023 à 22:45
Venus le week-end du 1er mai... Plus de frites du tout !!!! Au drive un vrai capharnaüm entre les clients qui attendent leurs commandes et ceux qui patientent juste pour sortir de la file sans rien avoir commandé puisqu'il n'y a plus rien ☹️ De + en + décevant ce resto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Angeeelique.o
Le 01/05/2023 à 13:54
Honteux!!! mérite zéro étoiles. Le personnel ne comprends rien et ne connaît même pas les formules souhaité, pas de glace non plus, erreur de sandwich, pas de petites formules alors qu'elles sont écrites en gros sur les présentoirs. C'est du JAMAIS VU !!!! entrée à 18h30 dans un MC Donald dans un état pareil , le sol recouvert de frites et de papiers et déchets en tout genre partout dans la salle , AUCUN NETTOYAGE !!!! - Pas une seul table propre à une heure pareil !!!!! Les toilettes également!!! Des déchets partout !!! Comment cela est il possible ????? Que ce passe t'il !!?? La il y a un réel problème d'hygiène et ne donne en aucun cas confiance pour l'alimentation. C'est la première fois que je vois ça, je ne comprends toujours pas. OU SONT LES RESPONBLES !? Je déconseille fortement cet endroit tant que des mesures ne seront pas prise concrètement.
Mathieu.o
Le 01/05/2023 à 12:31
Plus de glaces, plus de cookies disponibles à 19h le dimanche, on nous oublie les sauces ... catastrophique ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce manque de produits. Notre équipe travaille sur ce sujet et essaie d'optimiser au mieux les livraisons produits. Bonne journée.
Julien.o
Le 30/04/2023 à 13:22
Franchement catastrophique...les prix augmentent, mais la qualité est de plus en plus déplorable...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous assurons que votre satisfaction est notre priorité. Sachez que notre enseigne fait de son mieux pour vous proposer les meilleures offres. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à discuter de ces points de manière approfondie avec le responsable présent. A bientôt
Gabriel.�
Le 28/04/2023 à 20:06
Après de longues années de recherche j’ai enfin trouvé le plus gros rat de France Le macdo du creusot meme pas une sauce pomme frite avec un menu à 10 balles…
Amelie.i
Le 26/04/2023 à 21:14
Un grand merci a l'animatrice qui s'occupe des anniversaires, Nina et ses copains ont été plus que ravis!
Réponse du propriétaire :
L'équipe a déjà hâte de vous revoir ! 😜
Benjamin.A
Le 23/04/2023 à 13:53
Cher, froid et mal fait.. Mon burger et les frites étaient froids. Fromage pas fondu.. bref c'était pas bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous respectons des consignes précises de qualité produits et de préparation. Nous faisons remonter à notre équipe afin d'examiner si des points bloquants sont susceptibles d'altérer cela. Bonne journée à vous
Cothenet.l
Le 22/04/2023 à 11:36
Toujours des bugs, toujours des manques ++ on fournit une carte à un Club sportif avec marque 1 sandwich offert (identique à celui acheté) mais on ne respecte pas on impose un bicmac des nuggets etc mais le 280 ou bigteasty on dit que ça rentre pas dans l'offre hors c'est bien marqué sandwich IDENTIQUE À CELUI ACHETÉ!!
Réponse du propriétaire :
Afin d'échanger sur ce sujet, pourriez-vous nous contacter par message privé sur Facebook en nous transmettant votre nom, prénom, tél et adresse mail. En vous remerciant, Cordialement
Juju.
Le 17/04/2023 à 16:51
Bonjour, je commencerai cet avis par simplement MERCI. Oui merci car je ne peux que remercier tout l'aventure que j'ai vécu (oui l'aventure) en allant dans ce McDonald's, nous avions décidé avec des amis de prendre un repas après une petite soirée avant de se séparer, malheureusement quelle a été notre surprise lorsque que nous ne trouvions absolument aucun établissement gustatif ouvert (une honte) a part votre petite McDonald's en plus a côté de la gare, nous nous y sommes donc rendu. J'ai été surpris que j'ai eu à peine le temps de m'asseoir que ma commande était déjà arrivée, cependant, je suis obligé d'enlever une étoile pour le service car j'avais la CB18 et j'ai reçu ma commande avant la CB17 mais bon ce n'est pas si grave. Le repas était en plus très bon donc encore une fois MERCI. De plus, nous avons eu la chance d'avoir une animation qui n'était pas comprise dans le menu, des jeunes garçons sont venus nous enchanter notre fin de repas, donc merci a eux et merci a ce jeune touinguy a qui je souhaite encore un merveilleux anniversaire... Au plaisir de vous revoir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Rejoignez-nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
Deku.7
Le 13/04/2023 à 21:39
Vraiment très déçu de base je devais payer 30€ comme d'habitude et ils m'ont taxé 30€ en plus plus jamais j'y vais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Notre restaurant tient à s'en excuser et tente de répondre au mieux à vos besoins. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
Ophelie.o
Le 09/04/2023 à 22:03
Beaucoup d'attente repas froid et un dessert trop cuit immangeable
Guillaume.O
Le 09/04/2023 à 01:12
Frites pas cuites et froide, McFlury où il n'y a quasiment rien dedans au niveau glace. De plus, j'ai demandé du nappage chocolat et j'ai eu du caramel à la place dans les 2 commandés. Pas de distinction entre le coca normal et le coca zéro..... c'est très cher pour ce que c'est. Je venais de moins en moins, je ne viendrai plus du tout à mon avis.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
Francesco.
Le 20/03/2023 à 17:29
Nous avons mangé froid aussi bien les burgers que les frites... service un peu long les toilettes n'étaient pas propres il y avait plein d'eau par terre la salle de restaurant n'était pas très propre non plus et je suis déçu j'avais connu mieux
Morgane.'
Le 12/03/2023 à 17:43
Hier soir j’ai commandé un wrap veggie, j’ai eu la magnifique surprise de retrouver du bacon dans mon wrap c’est honteux…!!
Caroline.o
Le 04/03/2023 à 13:45
Un manque sévère d'hygiène des employés quand ils passent a coter de vous bonjour l'odeur de transpiration pas très agréable quand on mange. service pas assez rapide et quand on est devant le comptoir pas très rapide a venir nous voir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. La propreté de notre salle est contrôlée régulièrement, nous suivons des consignes précises pour l'accueil de nos clients. Nous allons avertir le responsable afin de refaire le point avec les équipiers à ce sujet. Merci pour votre signalement et à bientôt
Mickael.e
Le 26/02/2023 à 19:52
C'est bien d'avoir voulu remplacer les contenant jetables par des lavable, faut-il encore que ceux ci soient nettoyer correctement. J'ai fait remonter l'information à la personne qui apporte les plateaux en salle, celle-ci a rapporté mon verre au comptoir et plutôt que de changer mon verre ils ont pris une serviette en papier pour essuyer les traces sans vider le contenu. Au prix où vous vendez les menus la moindre des choses serait de nettoyer correctement vôtre vaisselle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfait de notre restaurant. Sachez que nous suivons des consignes précises concernant notre vaisselle réutilisable. Celle-ci est lavée après chaque utilisation à haute température, à savoir 60°. Nous faisons remonter en interne afin de faire le point sur cela. Merci pour votre signalement et à bientôt
Coraly.a
Le 13/02/2023 à 19:31
Quand je commande un IceTea j’aimerai avoir cela, pas autre chose… j’aimerais également avoir de bonnes frites (pas froides et molles) et des sandwichs pas éclatés… De plus le temps d’attente de la commande de 30min est totalement inadmissible en vue de la dizaine de clients présents.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce signalement, nous en sommes désolés. Nous remontons de suite l'information à l'équipe pour redoubler de vigilance quant à la fiabilité des commandes. Bonne journée
Elsa.e
Le 06/02/2023 à 21:39
Le service était très rapide, le serveur très agréable. Je reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! 😍 Retrouvez toutes nos offres sur l'app McDo+ !
Sil.
Le 06/02/2023 à 21:32
Venu ce soir pour manger en famille, très bon accueil, rapide et sandwich goutu, je recommande.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
Sylvain.A
Le 09/01/2023 à 21:11
Ce week-end mon fils a pris le signature smoky bacon cheddar double viande (il la trouvé très bon) sauf le cheddar qui etait cru et non fondu... Dommage. Point positif: le burger était tres bien fait. I Point negatif: le cheddar cru. Mais il c'est quand même régalé Accueil, service et rapidité du drive au top.
Réponse du propriétaire :
Nous avons bien pris en compte votre avis ! Pour découvrir nos nouveautés, n'hésitez pas à vous abonner à notre page Facebook 💚
Dominique.i
Le 05/01/2023 à 14:14
Les jeunes toujours acceuillants très dynamiques souriants sympas, mais McDonald's devient trop cher pour ma bourse de retraitée je ne peux plus y emmener mes petits enfants comme autrefois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Effectivement certains de nos prix ont augmenté. Notre restaurant tient à s'en excuser et tente de répondre au mieux à vos besoins. Pour davantage d'explications, n'hésitez pas à vous adresser à un responsable en restaurant lors de votre prochain passage. A bientôt
JMNEIN.
Le 29/12/2022 à 12:47
1 semaine 2 commandes et produits manquant dans chacune des commandes. C'est quand même incroyable. De plus je n'ai pas demandé un sandwich vide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Violetta.a
Le 28/12/2022 à 00:35
Les employés très sympas, savent satisfaire les clients. Endroit propre. Commandes toujours chaudes, fraîchement faîtes. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour cette belle note ! 💛
Iandolyne.A
Le 26/12/2022 à 17:52
Ça fait 2 fois que nous venons en peu de temps et nous sommes agreablement surpris de la rapidité du service qui fait que la nourriture est servie bien chaude. Continuez comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note ! Au plaisir de vous revoir
Antony.n
Le 19/12/2022 à 16:44
Un peu d'attente. Sol HYPER glissant en cas de froid ou de pluie. Même les employés glissent devant nous ...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous faire part de vos conseils la prochaine fois 😉
Cedric.a
Le 04/12/2022 à 19:06
Le macdo le plus désordonné de France! Froid ! Il manque toujours un truc ! Et mâle polie !!!! Honteux jamais vu.a éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Les sandwichs sont préparés au moment de chaque commande. Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de notre service, pour que vos produits restent chauds. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet lors de votre prochain passage. Bonne journée
Francis.o
Le 15/11/2022 à 14:11
J’ai attendu ma commande 30min alors qu’il y avait peu de monde en salle, dans ma commande il y avait des nuggets avec sauce chinoise et j’ai eu de la sauce BBQ, je me dirige donc au comptoir pour échanger les sauces et quand je fais le remarque au manager qu’ils ont mis du temps pour me servir il trouve seulement à me dire, je fais ce que je peux avec les bras que j’ai.Alors que des personnes arrivés après nous ce sont fait servir avant nous, je n’ai même pas eu un geste commercial pour cela. Cela est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de lancer un processus de réclamation client, merci de nous transmettre directement par message privé Facebook Nom, prénom, tél, adresse mail et postale, ticket de caisse et problème rencontré sur la commande. Votre demande sera traitée uniquement sur présentation de ces éléments. Cordialement
Thomas.i
Le 15/11/2022 à 07:27
On y mange assez pour être rassasié, mais je mets 4 étoiles au lieu de 5 en raison des fréquentes ruptures de stock, qui empêchent parfois de commander ce qu'on veut. Je recommande ce restaurant pour qui veut manger rapidement pour pas trop cher.
Réponse du propriétaire :
L'équipe espère vous revoir bientôt 👋
Clara.e
Le 07/11/2022 à 14:39
Arrivée à 22h30 au drive un samedi soir : ok je conçois le mcdo ferme 30 minutes plus tard cependant nous avons reçu nos 2 barquettes de frites remplis a 1/3!!!!! Quand on voit le prix c’est innacceptable, bien évidemment les frites étaient en plus froides et sèches. De plus une de nos boissons n’était pas fermé et s’est totalement vidé dans notre sac. Je veux bien que vous ayez hâte que la soirée se termine mais quand on voit le prix qu’on paye un minimum d’effort serait appréciable. Je ne commanderais plus dans ce mcdo, je n’en reviens toujours pas des 10 frites qui se battaient en duels dans ma moyenne frites… INADMISSIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Nicolas.r
Le 02/11/2022 à 19:31
Commande en drive -Bonjour un happymeal avec nuggets, frite, jus de pomme -nous n'avons plus de jus de pomme - pas grave mettez un jus d'orange - les nuggets par 6 ou 9 - j'ai demandé un happy meal svp - oui mais vous n'avez pas dit avec quel sandwich....du coup les nuggets par 6 ou 9 -avec les NUGGETS dans le happymeal...... -et pour le dessert? - une compote svp - on a plus de compote vous voulez un Babybel à la place ? - heuuuuuu vous avez rien d'autre? - si si on a des fruits a croquer, Yaourt à boire - yaourt à boire c'est très bien svp Donc on en est a 10 min pour un happymeal 😓😓😓 Moi j'ai fait simple et classic pour ne pas trop perturbé la demoiselle....un maxi best of Deluxe , potatoes et coca On règle, on récupère la commande et on fait un peu de route pour aller manger dans un parc ma fille et moi..... On ouvre la commande, déjà j'ai des frites à la.place de potatoes...😓😓😓😓 On mange tranquillement je vais pour donner le dessert à ma fille.....ahhhh bah ils ont pas mis le dessert.....pratique..... Enfin bref vérifier bien vos commande drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette erreur. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées et votre ticket de commande. Nous les transmettrons au responsable du restaurant. Belle journée
Maïssane.l
Le 23/09/2022 à 12:53
20 min d’attente pour seulement 1 sandwich. Sandwich donné froid voir glacé immangeable. honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos hôtes et hôtesses font tout leur possible pour vous satisfaire dans les plus brefs délais possibles. Bonne journée
Marine.E
Le 22/09/2022 à 22:10
Horaire sur la porte et le site... 22h30 , arrivée à 22h02 on m envoie gentiment dehors au drive sans bonjour et en plus mal gracieuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour se désagrément, nous allons nous renseigner en interne concernant les horaires d'ouverture de la salle. Bonne journée.
Alexandre.
Le 17/09/2022 à 22:43
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Arrivés à 22h30 en salle, aucune borne ne fonctionne et on nous demande d'aller au drive. Une fois au drive, nous voulons faire une commande de 280 (affiché sur les écrans), l'opérateur nous répond qu'il n'est pas dispo et que ce n'est pas de sa faute et son problème s'il ne l'enlève pas. Pas de croque MC Do, pas d'œuf... Il ne nous reste pas grand choix. Bref en week-end sur Le Creusot, très déçu de l'enseigne sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute notre équipe donne son maximum afin de vous fournir le meilleur service possible et des produits de qualité. Nous sommes ouverts à tout retour et/ou conseil constructif sur l'expérience que nous proposons à nos clients. A bientôt
Laetitia.
Le 09/09/2022 à 16:30
Service exécrable, refus d’annuler une commande de 2 produits pour passer la carte de fidélité. Apparement il n’y a pas de manager dans ce restaurant ? Jamais vu ça ayant été équipier. Équipier chef d’équipe qui prend de haut comme si nous étions les dernières m**des sur terre. Merci pour le sandwich grill non respecté ….. pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser vis à vis de cet accueil qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de réduire les points bloquants et vous fournir un accueil plus chaleureux. Bien à vous.
FRANCOISE.M
Le 03/09/2022 à 17:52
J'ai mis le chrono..une demi heure pour avoir 2 cafés ☕️ 2 coca..et personnels pas agréable du tout bienvenu à Mac do le Creusot..de plus pratiquement pas de clients
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous recrutons activement afin de vous fournir un service plus rapide et de qualité. A bientôt
Simondu712.l
Le 25/08/2022 à 22:04
Je trouve sa inadmissible qu'à 21h45 un vendredi soir le drive soit fermée et qui plus est barrer l'entrée avec une poubelle c'est juste une honte alors que vous êtes censé fermer à 23h me semble-t-il bref dans tous les cas c'est de pire en pire....
Cyrille.o
Le 16/08/2022 à 22:03
Personnels qui se plient en 4 (malgré le manque d'effectif à mon goût) et pour qui la satisfaction client est une priorité. Équipe dynamique, souriante et très aimable, chose qui est quand même rare chez tous les McDonald's condus mais qui est à souligner et mettre à l'honneur. Bravo à eux. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes ! Rejoignez-nous sur Facebook pour être au courant de toutes nos nouveautés 💚
Yanis.o
Le 16/08/2022 à 14:47
Une salade congelé, les feuilles de salades sont brulé par le froid. Lors de la réclamation au près du manager, sa réponse était « irrespectueuse » puisque il a dit je cite mot pour mot, « vous voulez que je fasse quoi ? Que je la passe au micro-onde ? ». Je trouve que cela est inadmissible et contre les valeurs de l’enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Sachez que nous attachons une grande importance au respect de nos clients. Pour discuter de cela de manière approfondie, nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook, nous les transmettrons afin que vous soyez recontactés. Nous espérons pouvoir échanger rapidement avec vous, A bientôt
Julien.e
Le 16/08/2022 à 01:27
Beaucoup d’attente. Mais équipe qui faisait de son mieux malgre le rush du 15-08. Propre. Espace jeux grand et qui a ravi notre fils de 3 ans. Il ne voulait plus partir 😅
Réponse du propriétaire :
Votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes 🍔
Julien.E
Le 16/08/2022 à 01:24
Propre. Deco ok. Jeux grands et apprecies de notre fils de 3 ans. Equipe. Mais complement deborde par le rush du 15/08
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Garder nos clients satisfaits est notre priorité, nous espérons que vous reviendrez en restaurant pour que nous puissions mieux répondre à vos besoins.
Bechir.e
Le 15/08/2022 à 22:12
A éviter très long au MC drive grosse attente je n'ai jamais vu ça passé votre chemin
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour optimiser la rapidité et la qualité de son service. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de vos conseils pour vous servir au mieux. A bientôt
Oceane.i
Le 07/08/2022 à 14:53
Offre du moment verre + Mac wrap chèvre. Rupture de Mac wrap chèvre, rupture d ice tea, rupture de Sprite et rupture de saven up ! Super, mon envie de femme enceinte était un wrap chèvre et ice tea je me retrouve avec un big Mac et coca. De plus il y avait l offre avec les verrez coca. Nous avons pris exprès le maxi Best of et nous nous retrouvons qu avec un verre au lieu de deux. je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Merci pour votre retour. Pouvez-vous svp nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. Nous les transmettrons à notre responsable afin qu'il vous contacte dès que possible. Bonne journée
Camille.
Le 31/07/2022 à 20:09
2 fois en 1 mois que je commande au drive et qu’on se trompe sur ma commande. Dommage j’irais ailleurs 🤷🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous prions de nous excuser. Nous remontons immédiatement l'information afin de faire le point avec notre équipe et être plus vigilants. Nous espérons pouvoir répondre davantage à vos attentes la prochaine fois. Bonne journée
H.
Le 31/07/2022 à 00:33
Ce restaurant dépanne lorsqu'il n'y a rien d'ouvert. La cuisine n'est pas mauvaise et la carte est fournie mais c'est sans plus et bien trop cher pour ce que c'est vraiment. Rien n'est cuisiné sur place, c'est de l'assemblage de produit surgelés. En cherchant un peu, vous trouverez quelques bonnes adresses sur Le Creusot pour un rapport qualité/prix 10 fois supérieur
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience en restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous espérons tout de même vous revoir très vite.
Serge.
Le 03/07/2022 à 10:09
Ça reste du Mac Do le seul point positif c'est la rapidité et il ne manquait rien dans la commande. Ça m'a changé de celui de Genay
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de revenir vers vous bientôt.
orianne.r
Le 02/07/2022 à 18:54
Franchement à éviter. Mieux vaut faire la route jusqu'à montceau. Pour commencer pas de ticket à la borne . On l'a demandé mais ... je l'attend toujours . On a attendu 3 plombes pour avoir notre commande . Lorsqu on est enfin servi il faudra réclamer 3 fois des choses manquantes . Nous avons mangé froid . A croire que ça doit être bien compliqué de lire un bon . Bref , je sais qu on n est pas au riz mais quand même ! Une belle bande d ingénieurs...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de revenir vers vous bientôt.
Maryline.h
Le 02/07/2022 à 15:40
Tout s'est bien passé contrairement à d'autres visites qui n'avaient pas été vraiment satisfaisantes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que nos services n'aient pas totalement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre retour, nous reviendrons vers vous rapidement.
Pascale.
Le 01/07/2022 à 12:15
La première et dernière fois que je mettais les pieds dans ce macdo. La musique à fond d'une part, connectée sur radio Virgin, sur 20 minutes, 15 minutes de pub.Pourquoi allumer une télé grand écran ? Arrivée à l'ouverture (pour le salé 11 heures et non 10h30 comme indiqué. J'ai compté 5 clients dont ma fille et moi comprises. 2 erreurs dans le menu. On nous sert un sandwich poisson du menu enfant pour un filet ofish et dont le papier était collé dessus et une boisson vraiment étrange et imbuvable pour du fanta. Rien ne justifie ces erreurs vu le peu de monde. A mon avis, vu l'air habitué du personnel sur les erreurs, une médiocrité et un jemenfoutisme se sont installés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Sachez que nous accordons une grande importance au respect de nos clients, et à la formation de nos équipiers. Pour discuter de cela de manière approfondie, nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook, nous les transmettrons afin que vous soyez recontactés. Nous espérons pouvoir échanger rapidement avec vous, A bientôt
Tenebria.
Le 30/06/2022 à 19:51
À CHAQUE fois qu'on achète des sauces supplémentaires, elles ne se retrouvent jamais dans la commande. Ce macdonald's est toujour à court d'une des boissons normalement proposées où d'autre chose, à croire que personne ne gère les stocks et commandes. Le service laisse à désirer au niveau de la rapidité lorsque vous êtes servis en intérieur, mieux vaut passer en voiture, ce sera plus rapide. Sans aucun doute le pire macdonald's des environs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tenebria Merci pour votre retour. Nous travaillons chaque jour activement afin de vous proposer le meilleur service possible. Si vous souhaitez discuter avec un reponsable, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook. Nous sommes à votre dispo pour échanger pour améliorer au mieux nos services. Nous espérons vous revoir très vite A bientôt
yves.a
Le 20/06/2022 à 13:06
Très déçu par ce restaurant Mac do ce dimanche 19 juin a 11h30.Je ne peux pas payer ma commande a la borne car l'option carte n'est pas proposée: on m'indique qu'il y a un souci et qu'il faut payer en caisse... je paye en caisse mais ,on ticket ne sort pas: il y a un souci avec l'imprimante... Pas beaucoup client en salle et beaucoup de personnel mais le drive est prioritaire, donc on attend... Apres 35 minutes on reçoit notre commande a emporter. Je vérifie mes burgers, le compte y est. J'arrive a la maison, on commence a manger mais le pain est caoutchouteux et sec : on sent qu'il a été réchauffé puis utilisé. Sur une commande de 6 personnes 1 seul pain était frais, les autres immangeables. On jette la majeur partie des burgers a la poubelles et on ne mange que la viande et les frites des menus... ca fait cher du steak hachés. On hésite maintenant a revenir chez Mac Do le Creusot même si il est plus près que celui de Montceau (ou je n'ai jamais eu de problèmes)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées, votre horaire et date de passage ainsi que votre ticket de commande. Ainsi, nous prendrons contact avec vous pour échanger sur ce désagrément. Bonne journée L'équipe McDonald's
Froment.l
Le 19/06/2022 à 12:11
Zéro, serveur avec chemise blanche impoli, salade infecte, double cheese froid et longue attente car système de commande tactile non disponible. À quand un Burger King au creusot ?
Réponse du propriétaire :
Merci à vous !
amandine.
Le 18/06/2022 à 18:28
Plusieurs fois allée dans ce Mc Do avec mon conjoint. Il n’y a pas eu un jour où quelque chose ne manquait pas, toujours obligés d’appeler, d’y retourner.. Aussi pour les amateurs de glace au chocolat, il n’y en a pas car je cite : « personne ne nous en demande alors nous n’en faisons pas » 🙃🙄 je suis septique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Nous faisons notre maximum au quotidien pour garantir la satisfaction de nos clients avec les meilleurs produits possibles. La présence de certains produits dépend des restaurants et de leurs équipements. Effectivement, notre restaurant ne bénéficie pas de toutes les glaces. Nos offres sont adaptées à la majorité des demandes. Si vous souhaitez discuter avec un responsable, vous pouvez nous transmettre les détails de votre expérience via message privé sur notre page Facebook, avec vos coordonnées et ticket de caisse. A bientôt
Guizmo.1
Le 16/06/2022 à 08:33
C'est un fast-food mais Attention tout de fois car il y a généralement pas mal d'erreurs dans nos commandes 3/5 en moyenne lorsque c'est une petite erreur bon c'est pas très grave mais quand il manque 3 sandwich bon la voila quoi !!! Sinon je considère tout de même ce travail pas simple et que certes par moment il y a de l'attente mais au final c'est pas très grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes vraiment navrés pour ces oublis dans vos commandes. N'hésitez pas à nous écrire en message privé sur Facebook si vous souhaitez être contacté par un responsable. Nous faisons notre maximum pour que cela ne se reproduise pas. Très belle journée
Curtis.a
Le 13/06/2022 à 22:23
En premier.Les employés sont toujours désagréablesIl y a environ 15 minutes d'attentePour être servi L'appareil à glace est cassé une fois sur deux Les horaires Varient selon leurs humeurs Incontestablement le pire McDonald's de France Ma nièce a attrapé une bactérie cet hiver Apparemment ils sont pas capables de nettoyer 🤡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette attente ainsi que l'accueil que vous avez eu. Nous prenons note de votre retour afin de faire le maximum pour que cela ne se reproduise pas. Belle journée à vous
aure.u
Le 11/06/2022 à 15:21
WC homme sale, erreur sur le frite plus petit format donner et ne mais pas toute la quantité de sauce Deluxe payé et nous dit si vous en voulez d'autres c est payant mais donner déjà ceux qui sont payés. Commande a contrôler pour pas se faire avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes désolés pour ces erreurs dans votre commande. L'hygiène et la propreté de nos locaux est notre priorité. Nos équipiers assurent toute la journée le nettoyage de notre restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Très belle journée et à bientôt, L'équipe McDonald's
Nabil.o
Le 04/06/2022 à 21:15
30 min d'attente en moyenne vous facture les sauce deluxe 30 centime alors que yen à pas... erreurs sur la commande récurrente bref à éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabil, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre passage dans notre restaurant. Concernant l'attente, nous ne préparons plus vos commandes à l'avance afin de garantir la fraîcheur de nos ingrédients ainsi que la qualité de nos produits. De ce fait le temps de préparation est rallongé. Nous travaillons au quotidien afin d'optimiser notre organisation. Nous allons aussi demander à nos équipiers d'être plus vigilants afin d'éviter les erreurs. Encore désolés pour ces désagréments. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Amar.O
Le 22/05/2022 à 13:23
J’ai commandé aujourd’hui, des oublis dans la commande, une employée s’est permis de tout déballer malgré le retard et le monde sur place mais le chef d’équipe prénommé Maxence a pris en main la situation, bravo à lui et merci pour la glace, heureusement qu’il était là !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amar, Merci pour votre retour ! Nous nous excusons encore pour ce petit désagrément vite réglé par notre chef d'équipe. Très belle journée et à bientôt ! L'équipe McDonald's
Dominique.a
Le 16/03/2022 à 13:45
Les photos des menus sont bien non contractuelles! Sandwich de 3cm d epaisseur et tiède, cookie niveau marque discount! Avec un coca noyé dans les glaçons : 10€20!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer nos services. En espérant vous revoir pourf un passage plus concluant. Très belle journée, Justine
Aurélie.e
Le 20/02/2022 à 22:30
Venu ce jour dimanche 20 fevrier a 21h53 on nous refuse de manger sur place avec un bebe de 3 mois en nous proposant de manger en terrasse alors que les horaires affichées indiquent un service en salle jusqu'à 22h 30 . Juste honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas totalement satisfaite. Nous faisons remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Justine
David.H
Le 30/01/2022 à 13:39
Frites et potatoes bien chaudes et donc non caoutchouteuses, commande sur place et drive conforme, pas de frites dans les potatoes ni inversement. Pas très fan de l'aménagement intérieur et ses grandes tables légèrement sales de surcroît.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Marie.u
Le 04/01/2022 à 17:16
Délai d'attente très long au drive, sandwich et frites froids et cela pratiquement à chaque fois. Régulièrement des erreurs sur la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Pour les erreurs de commande veuillez nous contacter via la page Facebook en message privé. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anaïs
jeremy.i
Le 27/12/2021 à 04:07
Message pour les 2 managers. Une formation pour apprendre à parler au gens ferait pas de mal. Elles parlent très mal, aussi bien à leurs coéquipier qu'à la clientèle. Je pense qu'elles ne sont pas faites pour ce poste. Sinon les autres personnes sont agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy Bienfait, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en terme d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jerome.a
Le 08/12/2021 à 20:54
Les commandes ne correspondent jamais. Hier pris une glace payée 3.90 jetée car la glace n'était pas prise c'était liquide. Les boissons pas les bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
E.a
Le 21/11/2021 à 19:18
Attente interminable au drive, comme a chaque fois, et une commande froide avec des potatoes a peine cuites c'est bien dommage... il semble y a avoir un problème d'organisation, car peu importe l'heure c'est toujours comme ca.
Réponse du propriétaire :
Bonjour E Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Yves.
Le 10/11/2021 à 07:06
Ne pas venir déjeuner avant midi. Pour ma part, j'ai attendu 30 mn entre ma commande et la réception de mes deux menus à emporter. Quant à la file d'attente au Drive : interminable. Logique puisqu'en sous effectif à cette heure là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. En effet, nous souffrons malheureusement d'un manque d'effectif en cette période ce qui rend l'organisation plus compliqué. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Davy.e
Le 31/10/2021 à 13:00
Tout est toujours en rupture de stock. Même en commandant avec l application, une fois sur place vous n'avez pas ce que vous voulez car les produits sont indisponibles. Ce n'est pas un évènement isolé car c'est régulièrement comme ça ! Restaurant bon pour seulement manger des Big Mac car ils ont rarement autre choses ! Et c'est encore le cas aujourd'hui ! A mis chemin entre montceau et le Creusot, j irais à Montceau la prochaine fois. A fuire!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Zafair.
Le 28/10/2021 à 20:15
Par où commencer Coup de feu de 19-20h Certes beaucoup de monde. Par contre chose incompréhensible une dame prends les commande au drive (sachant qu'il y a deux bornes.) Cette dame me fait signe de suivre la voiture elle revient et prendra ma commande. Arrivé au borne avant que la femme revienne je demande quand même aucune réponse. Bon... Je continue d'avancer toujours pas de signe de la dame. Bien je continue et enfin il reprenne a la borne après moi et une autre voiture. Surpris de cela arrivé en caisse on me dit qu'il faudra attendre encore car ils ont omis de prendre ma commande. Résultat des courses on y va pour gagné du temps on repart avec 1h15 d'attente. Donc borne ou femme ? Hum....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amandine.c
Le 23/09/2021 à 19:57
Très déçue , oublie d'une partie de la commande à emporter et habitant à 20min je n'ai pas fait l exprès de retourner sur place , note à moi même la prochaine fois je déballe tout avant de partir car cher pour ne pas avoir mon menu .... Svp dîtes à vos équipes de vérifier leurs préparations date du 23/09/2021 a 19h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Georgette.i
Le 08/09/2021 à 07:31
Je suis désolée ma note n'est vraiment pas top mais sa fait plusieurs fois que ma viande n'est pas cuite,parfois j'ai dû jeté le sandwich. je n'est rien dit jusqu'à maintenant mais là je viens de tomber malade et d'avoir des vers.je suis vraiment déçu j'aime beaucoup manger macdo mais je ne suis pas sûr que je reviendrai y manger un jour.. Pour info rien a voir avec mon pseudo j'ai 30ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georgette Pizzi, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre à l'adresse suivante: [email protected] vos coordonnées téléphoniques, jour de passage et le détail des produits consommés afin de pouvoir revenir vers vous. Bonne journée
Quentin.
Le 15/08/2021 à 20:41
Très déçu de l'accueil ce dimanche soir. Le service était déplorable. L'equipière semblait débordée, et quand au bout de 20 minutes elle vient me donner la commande elle me fait comprendre que c'est de ma faute que j'ai attendu aussi longtemps. De plus je l'ai entendu se plaindre a mon propos auprès de ses collègues. Finalement en arrivant chez moi , je m'aperçois que les sandwichs étaient très mal emballés en effet les sandwichs collait au papier et étaient fissurés. Bref je ne recommande pas du tout ce restaurant. Personnellement je ne compte plus y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
troipac.o
Le 14/08/2021 à 21:49
Je viens de passer macdo le creusot. Sa fait des manières pour des sauces et en plus incapable de mettre une commande au complet manquait la salade merci! Incompétent c'est grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
gabin.e
Le 07/08/2021 à 16:09
Quand vous allez au Mac do pour gagner du temps... Attente de 10 min de la commande, vous arrivez chez vous, il manque les frites, du coût retour au Mac do, on vous comprends bien, on est désolé mais quand vous dites que vos hamburgers vont être froids, on vous répondre que ça se réchauffe très bien si ils ont moins de 24h... Résultats 2 aller retour, vous mangez du réchauffé et on parle pas du gain de temps !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maëva.
Le 27/07/2021 à 17:52
Je ne recommande pas pour Uber Eats, trompé de sandwich. Ils ne repondaient pas au téléphone, le livreur a du y retrouner vu qu'ils ne repondaient pas. Ainsi, ils ont reussi a se tromper de sandwich 3 fois de suite la dernière fois. Ca fait 25min que l'on attend pour 1 coca, 1 café et 2 brownies. Au secours... Et bien sûr, les 3/4 des tables étaient sales. Et pour finir, le drive, On vous dit bonjour et on passe a l'autre borne d'à côté. On attend 30 minutes pour 1 sandwich et 1 boisson. Et bien sur, rien en plus pour se faire un minimum pardonner. Une horreur ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ceci et comprenons votre déception. Pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse à [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous ? Merci d'avance, bonne journée.
7.
Le 13/07/2021 à 12:01
Le pire mc do de France ! Toujours en ruptures de diverses produits différents, les tables trop serrées les unes aux autres ! Le service pour un mc do est lent pourtant il y a peu d’affluence, trop souvent d’erreurs dans les commandes , les sandwichs sont généralement froid , les frites moles pas assez cuites et parfois sans sel .. les mc Fleury ne sont même pas remplient de moitié souvent le coulis est presque inexistant .. après avoir testé diverses fast food et snack au creusot autant dire qu’il n’y en a pas un pour rattraper l’autre, sortez de cette ville si vous voulez manger dehors car c’est catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Trente.n
Le 08/07/2021 à 13:41
Je salue l'accueil. Je Recommande #3011ThStreet #LeLivreNegre
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Enzo.i
Le 21/06/2021 à 00:22
hamburger dégueulasse, mon milk-shake de l'eau et a la vanille alors que j'avais demander a la fraise et les employés désagréables donc je vous conseille de bien vérifier vos commande et au pire ne pas y allez pour bien garder son argent, juste déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ludovic.l
Le 12/06/2021 à 21:47
Pas de serviettes ni de sauces dans la commande, je veux bien que ce soit un fast-food mais c'est toujours pratique quand la commande est à emporter..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Rno.
Le 31/05/2021 à 16:15
Bonjour. Passage ce jour au drive : accueil vraiment ■exceptionnel■ de la part du personnel, de la prise de commande, n passant par l'encaissement et la récupération de la commande!!!! Le seul McDo où nous avons pu avoir un tel accueil est celui de Voiron - 38. Pour ce qui est de la nourriture, les nuggets étaient frais soit moelleux, et non secs comme souvent dans bien d'autres McDo, et bien chauds donc 👍. Le 280 comme d'hab, et bien chaud, nickel. Les frites étaient peu salées mais cela n'est pas un soucis car, ainsi, on peut faire comme on le souhaite. Du coup, très bonne continuation à vous. 👍
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Moon.e
Le 14/04/2021 à 18:26
Malgré un personnel gentil, aimable, c est pas sympa de faire payer l eau du robinet, et en plus dans un pot en carton , pourquoi il n y a plus de bouteilles d evian ou autre ? Mais bon mes petits enfants ont passés un bon moment,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant. Nous prenons bien note de votre remarque concernant vos produits afin de pouvoir nous améliorer la prochaine fois ! À très bientôt. Bonne journée.
Mick.i
Le 07/04/2021 à 12:57
Macdonald blindé de monde !! Et bien juste 7 minutes d'attente avec un Burger chaud et bien préparé, frites chaudes et croustillantes. Personnel serviable souriant, en plus de cela moins cher avec plus de variantes de menus que à Autun .... Bravo vous devriez aller sur le site de Autun leur montrer comment faire tourner un établissement correctement avec la meme satisfaction clients que sur le site du Creusot Merci
Sarah.p
Le 28/03/2021 à 15:13
Venir un dimanche à 15h, au drive, se faire prendre la commande par une personne agressive qui nous fait comprendre qu’elle n’a pas le temps de nous laisser réfléchir à ce qu’on veut manger, c’est inacceptable ! Sachant qu’il y avait personne d’autre derriere nous. Du coup nous sommes allés manger au McDonald de Montceau-les-Mines. La honte pour une chaîne française!!! alors que dans vos publicités vous nous demandez de venir comme nous sommes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Bernard.i
Le 14/03/2021 à 13:50
HORRIBLE !!!!!!!!! J'ai été hier et sous une pluie assez présente , il y avais encore un employé du Mcdonalds qui prenait les commandes sous la pluie . Le pauvre tout grelottant et J'ai été outré , voir choqué de faire travailler des gens dans ces conditions . Faut être inhumain . A croire que j'ai une connaissance qui m'as raconter que la directrice était en effet une vrai peste et une personne sans cœur Et c'est horrible de faire ça . Et le pire c'est que McDonald's est reconnu pour cela , la maltraitance sur leur employés et bcp de pression .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne vous ait pas semblé optimale. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Dounya.
Le 21/01/2021 à 08:03
bof bof souvent servi froid et avant le covid bcp d'attente et d'erreur A bien changé commande complète et chaud et la fille a la caisse du drive auTOP
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous soulignez plusieurs points importants pour lesquels nous nous excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Bonne journée !
Cyrielle.i
Le 15/01/2021 à 14:22
Bonjour en ce jour de 15 janvier 2021, Nous sommes allées à Mcdo pour prendre une commande pour 3 et surprise frites potatoes manquantes, ensuite on y retournent et après nous avoir bien délivrés leurs oublis, le serveur à dû faire tomber la salière dans les frites, ce qui rends donc des frites immangeables ! Nous sommes pas sponsorisée par Evian ! Dommage car je ne pense que le patron soit ravi de voir autant d'avis négatifs sur son entreprise!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cyrielle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour cet excès de sel sur vos frites et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin d'être plus vigilants à l'avenir lors de la préparation des frites. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Mélody.a
Le 20/12/2020 à 20:44
Encore une fois commande incomplète, il manque un sandwich et les frites sont froides.. De plus les glaces sont limite jetées dans le sac, résultat les boissons sont pleines de Mac Fleury ! C'est sympa de payer autant pour ne pas manger ni boire! Commande retirée rapidement à l'intérieur pour un dimanche soir certe, mais quand on voit comment c'est préparé on comprends mieux ! Des frites tombées du bac à frites ramassées au sol avec les mains ! Ok les frites sont jetées à la poubelle et la personne portait des gants mais c est avec ces mêmes gants que la personne a continué son service ! Ce n'est pas la première fois que les commandes sont incomplètes, ça peut arriver mais ce soir c'était vraiment abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mélody, Nous sommes navrés de lire votre message, pouvez-vous s'il vous plaît, nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse à l'adresse suivante ; [email protected] ? Nous reviendrons vers vous afin de pouvoir vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.o
Le 06/11/2020 à 21:14
Encore ce soir une commande a moitié pleine il manque 2 sandwich , le fromage du mc baguette n'était même pas fondu c'était froid.... nous avons appelé et ils nous ont dit de repasser demain pour reprendre les sandwich... affaire a suivre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Joris.
Le 13/10/2020 à 19:29
Un scandale une attente énorme pour pas grand choses. Je sais pourquoi je ne mettais plus les pieds au Macdo du Creusot. Des années que ça dure et cela Empire. Il y a qu'a voir la gueule de la glace que les chefs font en cuisine. Satisfaire le client pas une priorité apparement mais faire des glaces ridiculement petite ils sont très forts .a éviter sérieusement.préfèrer faire 20 km ou une autre enseigné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kevin.l
Le 01/10/2020 à 13:22
Table pas propre du tout, obligé de demander au personnel de nettoyer la table chose qui a ete faites mais à la légère. Obliger de prendre nos lingettes pour nettoyer la table. Mais personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Mandine.
Le 17/08/2020 à 15:59
2 ans plus tard pas de changement... Si on veut avoir une commande incomplète, attendre longuement et ou manger froid alors la je vous mettrais 5/5....... Malheureusement c'est pas le but d'un fast-food... Un oubli,ou une attente plus longue peut arrivé mais quand c'est à chaque fois que ce soit drive ou en passant par l'intérieur ça devient plus qu'exaspérant .....
David.E
Le 14/08/2020 à 19:47
AVIS en 2022 : - En drive, la grande frite équivaut souvent à une moyenne frite ! - Le comble du comble : un cheeseburger sans steak ! 😲 (voir photo ci-jointe) ------------------------------------------- AVIS en 2021 : - Quelle est la spécialité de McDonald's Le Creusot ? Non, ce n'est pas un sandwich spécial, ni même une glace atypique ! Non, leur spécialité est d'oublier presqu'à chaque fois, un produit dans une commande à emporter via le Drive ou Click&Collect : tantôt la bouteille d'eau, tantôt les sauces, les arachides, une glace, un verre en cadeau...VERIFIEZ ! - Quel est l'intérêt du Click&Collect ? Hormis gagner du temps devant la borne de commandes sur place, il n'y a aucun intérêt, car la commande est ensuite noyée parmi les autres ; et en cette période estivale, en sous effectif (?) et de surcroît en cette période de COVID, c'est long, long, long... - Quel est l'avantage de prendre une Grande Frite ? Dans 70% des cas, aucun avantage ; la portion équivaut malheureusement à une Moyenne Frite ! - Est-ce que McDo veille toujours au DLC ? Je pense que non. C'est la deuxième fois que sur une commande à emporter (comme par hasard), le cookies est périmé. Certes que de 2 heures (voir photo ci-jointe), mais je ne pense pas que cela passerait le contrôle qualité ! Bref, après tous ces commentaires, vous allez me dire pourquoi j'y retourne tout de même. Je répondrai : parce qu'il n'y a pas de concurrence au Creusot.... ET CA SE RESSENT MALHEUREUSEMENT !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour celles-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Un rappel des procédures au niveau des contrôle des DLC sera faite ce jour. Nous nous excusons également pour ces erreurs dans votre commande et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Vous pourrez ainsi échanger directement avec un responsable. Bonne journée, L'équipe McDonald's
alexia.a
Le 08/08/2020 à 14:27
La climatisation est juste insupportable, 9 décembre il fait plus froid dedans que dehors.. aucun plaisir à manger emmitouflés.. ça se règle une clim' ! des mois que c'est le même problème.
Réponse du propriétaire :
Nos équipiers sont ravis de cette note !
bruce.a
Le 01/08/2020 à 16:09
Bruyant et propreté médiocre. Notre table n'était pas nettoyé et celle a coté non plus. (Il n'y avait pourtant pas grand monde a cette heure) . La musique trop typée RAP et vraiment trop forte . Par contre le service a été rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Corinne.t
Le 29/07/2020 à 10:02
Toilettes femmes avec un défaut évident d'entretien vu qu'il n'y avait pas foule. Mis à part les nuggets, les sandwichs n'étaient pas bons, le CBO (mais ou est donc passé le bacon, pour ne pas avoir de pub mensongère il devait y en avoir 5g maxi), un de notre groupe a failli vomir avec le hamburger normal, et un autre reparti tout barbouillé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous regrettons d'apprendre que votre venue au sein de notre restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes navrés pour l'oubli du bacon dans votre CBO et comprenons votre déception, n'hésitez pas le cas échéant à vous rapprocher de l'un de nos équipiers afin qu'il puisse vous changer votre produit. L'hygiène reste pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Enfin, concernant la fin de votre message, nous prenons ce genre de remarque très au sérieux et nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin d'avoir plus de détails concernant cette situation. Soyez sûre qu'un message sur ce point d'attention sera communiqué à notre équipe afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hichem.h
Le 28/06/2020 à 23:21
Aujourd'hui, j'étais au Macdonald du Creusot,et j'ai commandé un thé + dessert, ensuite un serveur est venu pour demander de mettre un masque, ou de sortir à l'extérieur, j'ai répondu gentiment que j'ai oublié mon masque à la maison et pourquoi vous me demandez à moi et pas les autres?! Pourtant y avaient plusieurs personnes sans masques (une dizaine à peu près), il m'a répondu que les autres ils vont manger, on dirait moi je suis venu pour faire d'autres choses .. j'étais obligé de sortir et prendre le thé et le gâteau à l'extérieur avec le froid et sur une table sale remplie de la poussière, j'étais traité comme un minable, je ne reviendrai jamais ... à la fin, je respecte l'obligation de mettre un masque, c'est bien pour moi et pour tout le monde, mais me demander à moi seulement, je trouve que
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hichem, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucas.u
Le 15/03/2020 à 10:04
Pour avoir travaillé dans un fast-food (même enseigne), je trouve que la vitesse de service laisse grandement à désirer pour le peu de monde qu'il y a dans ce restaurant. Plus de 20 min d'attente au drive (et à l'intérieur une fois précédente) pour un FAST-food, cela fait beaucoup ! Je me demande ce qu'il se passe quand il y a du monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
denis.a
Le 19/02/2020 à 13:53
C est 1 MCD pas bon frite froide cornet pas tellement garnie bon je suis arrivé à la limite de la fermeture le mais pas 1 raison d être mal servi est être a peine serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces différents points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mallaury.l
Le 03/02/2020 à 20:55
Je veux bien que ce soir le mcdo était plein mais mon conjoint n'a pas eu son triple cheddar. Plusieurs fois que sa arrive. Merci macdo surtout que nous pouvons pas revenir.
cathy.a
Le 01/02/2020 à 21:19
Quelle horreur de se faire insulter de voleur !! Nous commandons pour presque 100 € pour 5 personnes, une erreur de sandwich s'est produite en cuisine, je ramène celui-ci et on nous répond que nous avons substituer un Steak !!!! Déjà que depuis leur nouveau système de commande, service à table c'est devenu une catastrophe, mais nous faire insulter de la sorte c'est inadmissible !!! MacDo Le Creusot fini !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse revenir vers vous à ce sujet ? Bonne journée.
S.L.T.1
Le 26/01/2020 à 22:18
Très déçu de ma commande d'aujourd'hui Les frittes pas fraîches dans nos trois menus et pour finir la date de péremption dans le sachet du fruit qui perimait aujourd'hui le 15 septembre surtout dans un menu enfant ! douteux ( sanitaire et cuisine)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slyy 94, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Pouvez-vous s'il vous plaît nous transmettre ce message à l'adresse mail suivante: [email protected] en précisant vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions échanger avec vous à ce sujet? Très bonne journée.
Marie-Lyne.E
Le 04/01/2020 à 21:02
Quand il m'arrive très rarement d'aller dans cet établissement la '''nourriture'''est plus que BOF !!! Mais aujourd'hui, c'est absolument grandiose!!! avec en prime un arrière goût de cramé pour parfaire ce sublime repas !!!! Tout simplement et absolument écoeurant !!!!!!!!!
Grégory.o
Le 23/10/2019 à 00:04
passé ce soir au drive pour un menu avec frite , coca et une glace . tout ce qu'il y a de plus standard . je suis reparti avec des potatoes a la place des frites et la glace manquait . malheureusement pour moi j'étais déjà trop loin quand je m'en suis rendu compte pour faire demi tour . dommage car la note aurait pu être différente au vu du très bon accueil de la jeune fille qui a prit ma commande . mais 1 erreur et 1 oubli sur une si petite commande , c'est un peu gros .
Julie.e
Le 24/08/2019 à 13:18
Après avoir passé plus de 45min dans la file nous nous sentons obligé de vérifier nos sac car de plus en plus nous payons et là moitié manques quel dommage !! En attendant la qualité des sandwichs est en chutes libre car avec juste 5 min de trajet les sandwichs sont froids et là présentation ne donne pas envie... Il me semble que nous devrions en avoir pour notre argent alors je suis profondément déçu !!!!
Laure..
Le 02/08/2019 à 00:28
J'ai trouvé le McDonald's très sale. Les tables sont collantes et ne sont pas nettoyées après le passage des clients, sol idem. Toilettes, j'y ai renoncé ! Le personnel semble un peu perdu et très lent. Les sandwichs sont loin de ressembler à ceux qu'on attend ! A fuir.
Sylvia.r
Le 31/07/2019 à 09:17
la nourriture n est pas bonne !!!! pas de sauce dans les sandwich ou très peu, les frites je n en parle pas on ne les a pas mangé lol l intérieur n est pas toujours très propres sol et tables qui colles....le drive est d une lenteur peu commune le personnel n est pas toujours sympathique et la dernière fois que nous avons manger la bas 2 personnes ont été malade le soir même.... que dire de plus que je déconseille
emma.a
Le 10/07/2019 à 12:54
décevant le mac do du creusot et plus ça va plus c'est pire attention à vos commandes nourriture oubliée. pas de pain ni de viande avec les salades. sauce mal fermé dans le sac qui dégouline partout et même dans les boissons qu on est oblige de jeter et j oublie certainement des chose restaurant à éviter si vous souhaiter manger ce que vous commander
Thibaudet.e
Le 15/06/2019 à 21:06
Bonjour, Et encore une fois ils en oublient des bouts. Ici c’est systématique. Que l’on soit au drive ou à l’intérieur. Et pour ma part de plus en plus cher et de plus en plus petit. Allez faire un tour au Burger King de montceau vous verrez la différence. Et le prix... bien moins cher pour plus de matière. Cet établissement est un désastre depuis longtemps. Remettez vous en question... Le nettoyage, les poubelles qui débordes alors que la soirée commence. Il n’était que 20h00. Le nettoyage des table avec de la graisse partout. Et puis soyez dynamique un peut. C’est mous. La musique qui saccade.. qui coupe qui revient. Débouchez vos oreilles changer de radio ou d’internet. Cordialement.
Matthias.m
Le 02/06/2019 à 22:04
Ce soir ( en tout cas pour ma part et ce soir précisément ( je n'y vais pas tout les quatre matin non plus)) le personnel était accueillant souriant aimable et serviable, nous avons été servi asser rapidement !! Quand ca se passe bien il faut le dire ! Un petit compliments ne fait pas de mal!!!
Magali.i
Le 02/05/2019 à 20:56
sur 3 visites :2 ou il a fallu attendre 40 et 45 on entre la commande et le moment où j ai récupéré mon sac ,résultat le sandwich froid les frites froides... et le 3e passage pas de sauce avec ma salade et 1 pain blanc à la place d un pain aux céréales.....pas sérieux ....
elevage.e
Le 29/04/2019 à 08:19
Une catastrophe comme à chaque fois que je vien à ce MC DO. C'est le pire de la région. Une attente interminable au drive plus 1h le soir à 20h00. Des serveurs absolument pas aimables. Et surtout pensé bien à vérifier votre commande il manque à chaque fois un truc
Laura.
Le 27/04/2019 à 11:09
Des oublis quasi systématique sur les commandes aux drives. Devoir patienter comme pas possible à chaque fois. Les nuggets qui sentent le vieux et qui au gout sont infecte. Les sandwich qui ressemble vraiment a rien avec quasi toute la garniture dans le fond de la boite. L'attente interminable pour passer commande.
joël.r
Le 18/04/2019 à 13:49
J'ai faillit glisser plusieurs fois sur un sol qui paraissait extrêmement gras. Certes, il était tombé une petite bruine peu avant mais ça ne peut expliquer l'état du carrelage. Ça m'a laissé une impression de saleté désagréable, alors que je connais ce restaurant depuis des années pour ses qualités. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à installer notre application McDo+ et découvrez notre programme de fidélité 1€ = 1 point ! A bientôt ❤️
adrien.r
Le 26/03/2019 à 16:53
Service lamentable, les équipiers s engueulent sans honte, devant les clients, et se comportent comme des collégiens, faisant fit des personnes qui mangent dans leur restaurant. Et ce n est pas la première foi que ça arrive. Encadrement à revoir. Sinon: menu ok mais les frites sont froides et dégueulasse. J'ai même pas pris la peine de faire réclamation quand on voyait l ambiance qui régnait dans les lieux. A fuir
Sylvain.a
Le 20/03/2019 à 10:29
Burgers très mal montés, souvent on oublie d'y mettre la sauce, ou alors on met un tout petit peu sur un bord. Attention au Drive, il manque systématiquement quelque chose dans la commande.
vincent71200.
Le 17/03/2019 à 22:09
Outre les oublis récurrents dans les commandes, il faut avoir un bon micro ondes à la maison car les sandwichs sont froids ! Quand je dis froid, le fromage n'est même pas fondu. C'est désolant.
Louisiane.n
Le 09/03/2019 à 09:16
Des erreurs systématiques ! Obligé de vérifier le moindre petit truc si on passe au drive, et c'est le soucis avec les burgers au Bacon ou ils ne mettent pas le bacon ? C'est la pénurie ou quoi ? Oublie de sauce, remplacement de sandwich et souvent en rupture de sauce (potatoes ou moutarde). C'est juste déplorable le service et la qualité a ce Mcdo (j'ai oublié les sandwichs, frites servis froid avec parfois le fromage même pas fondu !) Une honte
Dynamite.
Le 06/03/2019 à 08:29
Services assez lent, personnel pas agréable. Très déçu, je voulais passer un bon moments en sachant qu'on consomme. Le sourire, la propreté, et avoir ce qu'on a commandé sans oublie devrais être compris dans le prix!!!
july.b
Le 23/01/2019 à 00:44
Le meilleur mcdo, tout les autres devraient prendre exemple sur leurs aménagements..... Franchement pour des enfants c'est le top les jeux sont dans une salle entièrement dédié et aménagé pour les enfants, plus besoin de vous prendre la tête avec des enfants qui boudent car ils ne peuvent pas aller jouer aux jeux dehors par moins 10 degrés 😊
Annabelle.o
Le 09/11/2018 à 19:47
Je veux bien que le personnel soit des étudiants pour lesquels il ne s'agit que d'un job alimentaire mais un peu de rigueur serait la bienvenue !Une fois n'est pas coutume j'arrive à la maison et....pas de bacon dans le wrap poulet bacon et pas le bon parfum pour mon very parfait ... déjà que je trouve pas normal de devoir vérifier qu'il ne manque pas quelque chose dans les sacs (ce qui arrive très très souvent) alors si maintenant il faut vérifier dans les sandwichs qu'il ne manque rien ...et je ne suis même pas venue en plein rush !bref...
DUBOIS.a
Le 29/10/2018 à 19:50
Déçue par l'attente et des plats qui arrivent peu chauds(frites ). Je précise cependant que nous avons pu en avoir d'autres. Très bonnes salades.
Muriel.A
Le 26/08/2018 à 13:31
Je suis d’ordinaire très indulgente ... mais là je n’en peux plus ... cliente régulière du drive, je n’ai quasi jamais une commande correcte... Aujourd’hui, c’est mon big mac qui n’est pas dans le sac... je m’en veux d’avoir eu la flemme de vérifier, je suis frustrée et affamée et surtout, je rêve que la direction mette une procédure de contrôle... parce que je rêve que la qualité s’améliore et que je puisse enfin leur faire confiance .
airstrikegtv.
Le 12/08/2018 à 21:14
Beaucoup trop d'erreur lors du passage au drive. Le personnel oublie beaucoup trop souvent des sandwichs. On ne devrait pas avoir à vérifier le contenu du sac !!! En période de vacances scolaire le personnel n'est pas capable de gérer les périodes de rush. Ces problèmes durent depuis beaucoup trop longtemps, la direction se doit de réagir. Vivement que d'autre fast food viennent s'installer au creusot
sabrina.a
Le 11/08/2018 à 21:11
Il manque toujours un produit sur le plateau et le nouveau système de commande est plus compliqué, pour obtenir des points fidélité sur l'appli, pour obtenir les verres coca, il faut être rapide sinon sa revient au point de départ, et parfois l'appareil beug. Heureusement personnel sympathique et souriant et patient.
Alex.o
Le 08/08/2018 à 00:48
@Samir Bibi Dommage qu'on ne puisse pas répondre à certains avis très malhonnête comme le vôtre. Mon collègue vous a échangé votre salade qui a été faite par une équipière en formation, sans compter les excuses du manager. Vous avez été remboursé car vous disiez être pressé, et 10 minutes après on vous revoit pour le café qui est soit disant ni plus ni moins que de l'eau. Vous étiez le seul et unique client à vous en plaindre...et quand je vois votre profil et le nombre d'avis négatif que vous émettez dans les établissements ou vous passez...Est-ce que ce n'est pas vous qui avez un problème? Tout n'est pas parfait là ou je travaille, mais il faut pas exagérer, cracher comme vous le faites sur des employés qui font le max et se bougent surement beaucoup plus que vous..faut pas pousser. Merci. D autant que les gens satisfait eux ne vont jamais faire d'avis google..
Caroline.o
Le 05/08/2018 à 21:24
25minute d'attente pour une commande alors que le fast food est loin d'être bondé. De plus aucun support boissons en commande à emporter, pratique dans la voiture!! Depuis les travaux il faut vraiment pas être pressé pour un service qui laisse vraiment à désirer!
Marjory.i
Le 04/08/2018 à 09:44
Attente . Manque toujours la sauce qu'on a commandé déjà 3 fois qu'on vérifie et la réclame avant de partir. Depuis la rénovation moins bon services. Les sandwichs et frites froids
FloMatDoud.
Le 01/08/2018 à 21:40
Visite ce jour : pas de glace, pas de salade et le mieux en ouvrant la commande, un croc mac do fait avec des pains Burgers retournés ! Aucun professionnalisme… PS : merci d’avoir répondu à mon avis et de transmettre les remarques à vos équipes… néanmoins je constate de nombreux avis négatifs depuis plusieurs mois… dire c’est bien, agir c’est mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces erreurs. Nous faisons remonter votre remarque afin que nos équipiers soient plus vigilants là-dessus. Si vous souhaitez être contacté par un responsable pour discuter de cela, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook. Encore désolés pour ce désagrément. Bonne journée, L'équipe McDonald's
Flo.F
Le 22/07/2018 à 13:58
Nul. Service le plus lent de France. Jamais servi avant 20 minutes. Commande qui arrive plus froide qu'un Mcflury ou un sorbet vanille... Des frites aussi molles que les employés. Bref un nouveau processus de préparation qui rendra heureux les concurrents!
David.A
Le 02/07/2018 à 07:28
mac do nul que ce soit au drive ou l ont peu attendre plus de 30 min et pire a l intérieur.il manque tjrs quelques chose au drive ou pas notre commande. Le pire c est que c est souvent qu il n y a plus de fritte et que machine a glace ne fonctionne pas jour de canicule ca l as fou mal pour un mac do. Mais par contre du personnel bien sympathique
Julie.o
Le 18/06/2018 à 10:45
Gros manque ,d’organisation, de personnel qualifié, de propreté, et de prise d’initiative ! Se retrouver avec des problèmes de prise de commande avec soi-disant des commandes bornes qui disparaissent de l’écran du préparateur, mais ou l’on ne prend pas l’initiative de prévenir les gens qui attendent en salle... Ne pas trouver le bon sandwich dans la bonne boîte... Ou encore avoir une glace en cornet ou l’on a pas enlever le carton d’emballage entre la glace et le cornet ... Bref tout un système à revoir pour les soit d’affluence ou l’équipe est vite débordée...
Anaïs.
Le 12/05/2018 à 16:46
Plus jamais ce Mac do ! Les rares fois où je suis venue, j'ai patienter plus de 25 minutes juste pour un Happy meal, un wrap, un big mac et une boisson. Pour une commande passée à 14h50... Et ce n' était pas la première fois !! Peu importe l' heure, t' attends encore plus que dans un vrai resto !
Sylvie.e
Le 07/05/2018 à 21:46
Hygiène pas au top table et sol sale... Trop de attentes donc manger froid.. Déçu de certains sandwich fait à la va-vite... Personnel est perdu avec les commandes. Je préférais le MC do d avant... Pour moi fini
Rwang-diman.i
Le 13/03/2018 à 22:50
Mon sandwich froid, l'hôtesse se gratte les aisselles avant de servir! j'ai manqué de vomir ! Par contre le je jeune manager très sympat à l'écoute de clients. J'ai peur de plus y mettre les pieds très déçus.
Nadia.i
Le 02/03/2018 à 13:11
Directrice très peu aimable et très peu compréhensive en matière d'impossibilité de se déplacer pour aller travailler en raison des chemins et routes verglassées. A en entendre ses propos il aurait fallu que je risque de me blesser pour honorer mon travail et signer mon contrat. Si vous rechercher un emploi ne postuler pas dans cet endroit. Si ils réagissent ainsi pour une impossibilité vis à vis des intempéries je n'ose pas imaginer si ça venait à être pour des raisons familiales et/ou personnels.
KJMX.
Le 29/01/2018 à 15:56
Restaurant rénové. Pas très pratique je trouve. On doit absolument commander au borne. Les terminaux de paiement sont très bas et illisible. Dernièrement je n'ai pas eu de manque dans mes commandes drive. Personnelle plutôt sympa de manière générale.
Pierre.A
Le 02/11/2017 à 23:39
Mauvaise expérience. Oublient systématiquement quelque chose en commande au drive. Conseil : arrêtez vous à côté pour vérifier votre commande et réclamez leur ce qui manque (normalement ils doivent vous les offrir, n’hésitez pas à demander). En cas de rupture, le produit ne vous est même pas remboursé spontanément (lorsque vous payez en avance aux bornes par exemple), et le client n’est même pas prévenu. Intolérable. Endroit propre ceci dit.
Christophe.e
Le 10/02/2017 à 19:30
Je viens d aller manger des 280 sortie du congèle un wrap identique froid j ai pris une bière c est une cannette même pas un verre je suis désolé je bois pas dans une cannette qui a traîner dans des endroits où il peut y avoir des rats je laisse la leptospirose à se qu il le veulent. Je souhaite qu un King Burger arrive un jour et je n irais plus à MC do j évite d aller à MC do c était pour faire plaisir à mon fils je préfère traverser la route et de me prendre une pizza au distributeur et manger pour 10 euros une pizza chaude. juste pour info j ai manger sur place et non au drive je me suis dis sa va être chaud cette fois pas du tout ne suis déçu. Vu les avis sa se comprend mais rien ne change juste une petite question on est dans un restaurant où une patinoire vu comme le sol est glissant sa ma impressionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Merci pour votre retour. Sachez qu'aucun de nos produits n'est congelé. Nous sommes livrés plusieurs fois par semaine afin de garantir la fraicheur de nos produits. Notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire au quotidien, et nous sommes preneurs de toute remarque constructive. C'est pourquoi nous vous proposons de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook, en nous fournissant vos coordonnées, votre date de passage et votre ticket de commande. Ainsi, nous prendrons contact avec vous pour échanger sur ce désagrément. Merci à vous et désolé pour cette mauvaise expérience.
Alex.
Le 06/12/2016 à 18:25
Service rapide. Pas de point noir à signaler. Changement de note : ca fait deja quelques temps qu'au drive le soir l'attente est interminable et 2 fois sur 3 les burgers sont faits avec les pieds. Burgers écrasés, frites molles, ingrédients manquants.
Sebastien.h
Le 02/08/2016 à 13:27
Il y a un mois j'étais passé au drive. En rentrant chez moi je m'aperçois qu'il me manque un petit Charolais pris en plus d'un menu. Je redonne une chance ce jour et à nouveau le même problème il me manque un cheeseburger alors que je n' avais commandé que celui-ci et un menu. Je ne reviendrai plus, je, en ai marre de me faire plumer. A bon entendeur....
Sara.a
Le 19/06/2015 à 03:36
Service minable, les gens vont dans un fast-food parce qu'ils sont pressés, mais à chaque fois, il y a trois personnes devant moi et j'en ai pour une demi heure voir trois quarts d'heure une ou deux fois, je sais pas si c'est moi, mais j'habite au Creusot et pas une fois j'ai mis plus de temps à manger qu'à attendre d'être accueillie et servie... Drive compris...
Les autres restaurants
- 🏪 Class'croute (101 Avis)
- 🏪 Le manege (2 Avis)
- 🏪 LA GRIGNOTTE (104 Avis)
- 🏪 MUNDO Streetfood & co (101 Avis)
- 🏪 McDonald's Forges-les-Eaux (291 Avis)
- 🏪 Toni's Tacos (26 Avis)
- 🏪 La cambuse bleue (7 Avis)
- 🏪 Chick'N MAX (14 Avis)
- 🏪 L&R Food (1 Avis)
- 🏪 1.2.3 poulet (290 Avis)
💬 Un lieu chaleureux pour déguster de bons produits faits maison. De plus l'accueil est à la hauteur avec un accompagnement souriant 😀 Très belle idée pour les contenants ré utilisables en salle!
💬 Nous avons déjeuner 2 jours de suite . Accueil par un très bonne équipe ,produit frais , plat simple ,Mais très bon et copieux Prix pour 4 personnes // - de 15 € / personnes !!! Plat et dessert Je recommande vivement le Manège
💬 Merci beaucoup pour la commande passée chez vous. Tout était très bon. Nous recommandons vivement le lieu
💬 Très bonne et belle découverte à proximité de la plage et de notre camping ! La carte est courte mais réussie et maîtrisée. Nous nous sommes régalés ! Cuisine saine à base de bons produits. Personnel sympathique et ambiance détendue.
💬 Service au top , propre et équipe souriante ! Je recommande
💬 Nous avons été bien accueilli dans une ambiance convivial par les nouveaux propriétaires. Les kebab sont délicieux et on sent le pain maison et la bonne viande de veau. Les Tacos et autres Bowl ont l'air tout aussi appétissants... Arrêt obligatoire pour les gourmands...
💬 Burgers maisons absolument fabuleux avec des produits du terroir. concerts parfois. les Burgers Queens sont en plus adorables ! le lieu est très accueillant je recommande vivement 💜
💬 Le personnel est très sympathique. Le poulet et les sandwichs cheese nan et smash burger sont très bons. Il arrive que la panure du poulet se décolle un peu quand c'est tout tout chaud mais c'est très bon quand même. Les tarifs ne sont pas chers du tout. La salle est à l'étage via un escalier en colimaçon. On y trouve une dizaine de tables. On y retourne rapidement avec les enfants. Bienvenue à Sannois !!!
💬 Excellent repas hôtesse très acceuillante et très bonne ambiance
💬 Franchement rien à dire tout est bon. Le goût du poulet juste délicieux. La sauce piquante franchement il faut la breveter tellement bonne et surtout exceptionnelle. Je suis un observateur et je peux vous dire que côté propreté et hygiène je suis impressionné. Enfin, service et accueil au top. Merci