Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Intermarché Route Nationale 9 - Lieu dit La Cavailles Zone Industrielle, 66160 Le Boulou
💬 1990 Avis
Avis sur McDonald's à Le Boulou
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Amandine.l
Le 21/03/2024 à 12:24
Si vous êtes au régime et que ça ne vous dérange pas de constater en arrivant chez vous qu'il manque, dans le sac, la moitié des choses que vous avez commandez allez-y. Si vous avez la diarrhée c'est également une bonne adresse, pour 2 personnes nous avions pas moins de 16 serviettes en papier dans le sac. De la à penser que c'est fait exprès pour vous faire croire que le sac est bien rempli, il n'y a qu'un pas. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
Céline.o
Le 20/03/2024 à 15:25
2 royals de luxe acheté steaks cassé sur les 2 mal emballée mis à l'envers dans l'emballage fait à l'arrache..ou sans envie. Et comme à chaque fois ont oublié les cacahuètes pour le sundae.. Photo à l'appuie pour les hamburgers.
Nathalie.a
Le 14/03/2024 à 22:20
Passage au drive. Qualité excellente. Merci.
Leti.e
Le 09/03/2024 à 22:13
Restaurant sale, tables salle, soles gras ....aucun entretien de fait, ambiance mortuaire, incroyable pour une pareille enseigne!!!!
Enzo.
Le 06/03/2024 à 20:16
McDonald's est devenu trop coûteux pour un fast-food et réalise désormais d'énormes marges sur des produits de qualité médiocre. C'est pourquoi je n'y vais plus depuis plus d'un an et demi. Je pourrais envisager d'y retourner si les prix étaient plus abordables. Si la tendance se maintient, j'espère que McDonald's fera faillite.
Célia.
Le 02/03/2024 à 12:54
Alors pas où commencer, nous sommes venus manger à 6 hier, et avons attendus 35 minutes avant d’être servis, le Mac Donald’s est un « fast food » en fait ce n’est pas fast du tout, en plus il manquait des accompagnements que nous avons attendus 10 minutes de plus et qui ont été amenés par un serveur antipathique, qui n’a pas amené le bon accompagnement en disant « bah il fallait le dire que c’était en menu » l’amabilité n’a jamais tuer personne ! Ensuite nous avons recommander une boute de nuggets que nous avons attendus 25 minutes !!!! Nous sommes partis donc sans la manger, et personne ne nous a rembourser, on nous a dit « je ne sais pas si elle sont prête » 😂 Je ne sais pas où sont les managers mais il devrait être là plus souvent. Nous en avons eu pour 90 € ( un seul menu par personne ) avec des prix pareil, un resto aurait été bien mieux ! Bref et ensuite nous prenons le drive environ 1 fois par semaine, et il manque À CHAQUE FOIS quelque chose, il faut vraiment vous reprendre. Nous n’y remettrons plus les pieds, comme beaucoup de monde, hâte qu’une autre enseigne arrive au boulou !
Bachelet.a
Le 01/03/2024 à 21:16
Ça fait plaisir d’arriver à la maison et d’avoir une double cheese bacon sans bacon
Laura.e
Le 24/02/2024 à 15:09
Se n'est pas étonnant que le Boulou n'est qu'une étoile car la direction du Boulou et un 0 elle ne vaut rien. Et n'est pas commercente.
Yassin.L
Le 20/02/2024 à 22:13
Plus de personnel en cuisine qu'en salle, pourtant une attente interminable pour 2 cheese
Célia.a
Le 19/02/2024 à 22:01
Je viens tout juste de commander au drive ce 19 février aux alentours de 21h30. Déjà temps d’attente hyper long mais bon pas grave ils étaient peu nombreux. Et encore une fois ils ont oublié un burger que j’ai bien évidemment. Il manque constamment des choses dans ce drive. Bon app à celui qui va récupérer mon big tasty double viande. Vraiment à fuir ce drive
kathy.o
Le 18/02/2024 à 22:50
Repas à emporter or erreur sur le produit. .. Pas de sauces.. Pas de serviettes.. Portion réduite.. Bref.. Tout est tiré par le bas...nous n irons plus dans cette enseigne !!
Jerome.o
Le 10/02/2024 à 23:50
Je suis le dernier client de la soirée je me dit que ma commande devrait être ok j'arrive chez moi Manque un menu enfant a ma commande et le reste est froid. Le temps de faire aller retour il n'y avait plus personne
Celine.O
Le 08/02/2024 à 12:50
Je ne suis ok as adepte du Mac Do mais au vu des autres je m'y suis arrêté à cause de blocage sur la route allant vers l'Espagne et commande complète, chaude et rapide, c'est une des premières fois sur cela m'arrive en fast-food, et ce alors que nous étions mercredi et jour de grève donc je félicite ! Bémol sur les WC, 1 seul pour homme, femme et handicapé.
Jean.r
Le 07/02/2024 à 19:48
Le bon plan du jour Royal cheese a 3.50€ .. On ne le fait pas voilà la réponse.. Lamentable.. Encore un mac do géré par des incompétent..
Manu.f
Le 07/02/2024 à 19:28
Royal cheese a 3.50??? Inexistant.. On ce déplace on passe commande et on vous dit problème avec la borne on ne le fait pas. Scandaleux.. Pour pas dire autre chose
Linda.u
Le 05/02/2024 à 22:36
Bonjour, J'ai acheté un pancake, ils ont mis ce qu'ils leurs passait à la main.. Une rupture du délicieux nappage crispy saveur choconuts??? Le nappage chocolat des glaces fera l'affaire..🤢 Quand on pense avoir tout vu, ils se surpasse chaque fois! Ps: non le pancake est froid, le chocolat n'est pas fondu
Charlotte.r
Le 01/02/2024 à 21:01
N’espérez pas avoir ce que vous avez envie ! Trop c’est trop À chaque passage au Macao du Boulou Y’a toujours quelque chose qui va pas. On demande de retirer un ingrédient ce n’est pas fait. Je demande un désert plus disponible… mais il n’est pas retiré de la borne. Ce soir je souhaite les frittes au cheddar à ba non … plus disponible il serait au moins sympathique de mettre une information sur votre gros panneau publicitaire devant le restaurant que la recette est victime de son succès. Je vous épargne le big mac immangeable car tout déborde du pain. Et je ne parle pas d’une visite y’a quelques mois où je pose une question à une équipière qu’elle me répond sèchement et qu’ensuite elle se moque de mon handicap de la parole avec sa collègue ! La moindre des choses quand on veut se moquer c’est de se cacher !!! Bref déçue à chaque fois et là c’est la fois de trop ! Autant aller à Perpignan ou chez les concurrents.
Aurelie.h
Le 30/01/2024 à 21:42
Acheter ce soir frites avec double cheddar, et quand on ouvert la boîte très peu de cheddar !! C est bien jolie de mettre double cheddar.. très déçus sur tout à 4,70€ !! Est quand je voie Ice tea de ma fille remplis à moitié même pas.. si vous n avez pas envie de travailler rentré chez vous s'il vous plais, car je râle moi mais avant moi il y a eu 5 voiture qui sont revenue car il y a eu des oublie.. 😤
Jeff.o
Le 17/01/2024 à 15:47
Établissement sale même hors période de fréquentation. Des tables non essuyées, des restes alimentaires par terre.... Boui-boui bien crado
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
luiza.o
Le 14/01/2024 à 16:44
McDo avec un très bon débit car beaucoup de clients. Menu 10€ bien copieux. Bon fastfood. Facile pour se garer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luiza, Que d'éloges qui nous font tellement plaisir ! Merci à vous pour ce gentil retour et à bientôt. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Doris.a
Le 09/01/2024 à 09:00
Trop petit Macdonald, c'était blindé de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doris, Nous sommes conscients que votre passage a été mitigé et oui nous avons beaucoup de moments de rush dans la journée. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Evelyne.l
Le 07/01/2024 à 20:31
Quand ce n'est pas un produit qui manque c'est la quantité qui n'est pas respecté. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas, personnels à revoir ou manque de professionnalisme ? Posez-vous les bonnes questions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Nous sommes désolés pour le désagrément lors de votre venue. Soyez assurée que votre retour n'est pas pris à la légère, l'équipe va se pencher sur ces questions de toute urgence 👀. Pour les problèmes de produits manquants ou de quantités, nous tentons toujours d'être au plus près des attentes de nos clients et sommes désolés que ce ne fut pas le cas pour vous. 🙁 Nous espérons sincèrement que lors de votre prochaine visite, vous constaterez des améliorations significatives. 🍀🍔 À bientôt et merci pour votre franchise, elle nous est précieuse pour progresser. La Team McDonald's Le Boulou
Christopher.u
Le 03/01/2024 à 21:12
Il manque toujours un Burger alors que sa coûte déjà assez cher comme sa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Jérémy.u
Le 03/01/2024 à 17:15
Le temps d'attente devient de plus en plus raisonnable grâce à l'embauche de nouveau personnel et un nouveau management ...
Réponse du propriétaire :
Et oui Jérémy, notre restaurant est à la pointe de l'accueil et du service, merci de l'avoir notifié 😀 C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits alors merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. A très vite 😉 L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
dorianne.r
Le 01/01/2024 à 21:53
Très déçu une fois de plus le repas et servie presque froid sans regarder que les sandwichs que l'on veut ne sont même plus à la carte, même le simple croque Mcdo ne s'affiche plus à la carte et quand ont demandé pourquoi ont ne le trouve plus il nous dise tout simplement qu'il ne le font plus alors que c'est une des bases de Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorianne, Nous sommes navrés pour le désagrément. Malheureusement, le restaurant a été victime de son succès nous avons eu des ruptures de stock. Mais pas d’inquiétude, le croque McDo reste a la carte. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Cécilia.e
Le 01/01/2024 à 21:37
Une honte. Frites froides ! Boisson chaudes ! Et préparée des minutes avant les repas. Mais quelle bande de glands travaille ici ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Sachez que les avis sont là pour nous aider à améliorer notre service et non pas à nous insulter. Pour cela nous vous demandons de supprimer votre commentaire. Concernant la préparation des produits, elle doit respecter un process bien précis et c'est aussi valable pour la cuisson. Nous remontons votre commentaire à la Direction afin qu'elle puisse faire un point avec l'équipe. Nous faisons de notre mieux pour nous positionner sur des sujets comme celui-ci et nous vous remercions pour votre compréhension L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Clara.i
Le 30/12/2023 à 14:58
Attendre 860 sec pour un cappucino ... pour au final se faire servir un latte... même plus la patience d aller redemander ce que j ai réellement payé... et attendre encore 15 min ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Sylvie.
Le 30/12/2023 à 06:21
Le changement de la vaisselle carton en vaisselle plastique durable est certes écologique, mais le plaisir n'est plus le même . En plus, avec tous ces automates pour commander seul, le côté humain a disparu. On s'y rend ,maintenant, très rarement. L'ambiance bon enfant d'antan à complètement disparu. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis que nous comprenons parfaitement. Malheureusement nous avons certaines règles à respecter... Nous espérons vous revoir et que vous ne resterez pas sur cette dernière impression. L'équipe de votre Macdonald's Le Boulou
verges.e
Le 29/12/2023 à 13:13
Nous nous installons sur une table, la serveuse arrive et ne lui viens pas à l'idée de nettoyer la table qui est hyper sale avec plein d'eau dessus enfin vraiment sale. Je lui demande donc si mon pourrez avoir la table propre et le dit qu'elle reviendra, en vain. Je retourne au comptoir pour signaler que la personne devais revenir nettoyer donc une autre serveuse a du se déplacer mais elle est venue 15 minutes après. Nous avons mangé froid. Pas de bonjour, pas de bon appétit, rien. Je ne reviendrai plus et ce n'est vraiment pas professionnel. Je me demande si un responsable fais son travail de vérifier le bon fonctionnement de cet établissement. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Louis, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Helo.y
Le 24/12/2023 à 13:19
Le livreur a été super malgré le froid il est resté pour que l'on puisse vérifier si tout y était. C'est rare alors rien que pour ça je mets la note de 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helo Dy, C'est tellement agréable et appréciable de voir que vous avez pu notifier que notre équipe a redoublé d'efforts pour vous servir rapidement malgré l'affluence et dans les meilleures conditions possibles afin que vous puissiez vous régaler avec votre repas ! Merci beaucoup ❤️ L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Arnaud.O
Le 05/12/2023 à 13:54
Vous n’êtes pas salué au Drive et des onomatopées ponctuent votre commande vous donnant le sentiment que votre commande est celle d’un ogre obèse et effrayant ! On vous avance le terminal de paiement sans annonce, comme votre commande qui vous sera remise sans un « au revoir » ni même un regard… Je n’exprime jamais mes mécontentements, mais là sur 2 passages, j’ai subi le même traitement… depuis le temps que mes proches me disent de ne plus aller à McDo, je vais peut-être franchir le pas ! Par contre, les burgers sont les meilleurs que j’ai jamais mangé dans un McDo… dommage qu’ils ne soient pas suivis du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes sincèrement navrés de lire que la qualité de l'accueil au Drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de vos deux derniers passages. 🙁 La satisfaction de nos clients est notre priorité et l'expérience que vous décrivez ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir au sein de notre établissement. Soyez assurés que vos commentaires ont été partagés avec notre équipe afin de rappeler l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel, et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous attachons également une grande importance à la communication et à la courtoisie, et nous veillerons à ce que le terminal de paiement ainsi que les commandes soient remis avec les égards que nos clients méritent. Votre compliment concernant la qualités de nos burgers nous touche et nous sommes heureux que ceux-ci vous aient plu. 😊 Nous espérons que vous nous donnerez la chance de restaurer votre confiance lors de votre prochain passage. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et nous espérons vous revoir bientôt, accueilli comme il se doit. Avec toutes nos excuses pour le désagrément causé. 😔 La Team McDonald's Le Boulou
Roume.i
Le 02/12/2023 à 16:59
Mc Do dont les WC sont pourris hamburger steak rouge donc pas cuit. Ne vous arrêtez pas ,allez ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous sommes navrés de lire que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Il semble y avoir eu un souci de propreté au niveau des toilettes, ce qui nous surprend et nous allons immédiatement porter une attention particulière à cela. 💦 La cuisson parfaite de nos steaks est une priorité et nous allons donc adresser ce point avec notre équipe pour s'assurer que cela ne se reproduise plus. 🍔 Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, La Team McDonald's Le Boulou
Denzel.n
Le 28/11/2023 à 16:25
Je comprend toujours pas comment c’est possible le seul mcdo qui dans le secteur le boulou ne font pas e livraison Uber eat????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous ferons part de votre suggestion à la direction. L'équipe de votre Mcdonald's Le Boulou
Julien.v
Le 20/11/2023 à 15:26
C'est inadmissible le temps d'attente au Drive, on appelle ça un Fast-food, laissez moi rire... Nous n'avons même pas eu le droit à un sourire... Pas étonnant vu qu'il n'y a qu'une équipière pour prendre les commandes, les préparer et les encaisser. Faites un effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Marine.
Le 19/11/2023 à 20:51
INCROYABLE A FUIR !!! Tous les dimanches la même histoire. Arrivée à 19h35 reparti a 20h45 au clic and collect Toute cette attente pour recevoir un repas froid, avec des éléments manquants. (5 sauces supplémentaires demandés et payés mais manquantes) Ce mcdo a beaucoup de chance d'être le seul fast food du vallespir !!! Une honte vraiment c'est dingue d'être aussi peu compétents et professionnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Le Boulou
Marina.o
Le 18/11/2023 à 23:02
je demande sans oignon ont m’en met, je demande de la sauce y’en a pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Nathalie.u
Le 08/11/2023 à 23:42
Commande au drive un peu long mais toujours un régal et aucune autre restauration rapide n'atteint le niveau du McDonald's !!!
Réponse du propriétaire :
Ahh merci beaucoup Nathalie pour ce super retour ! Nous sommes ravis de vous satisfaire et allons faire en sorte de vous servir plus rapidement ! Au plaisir de vous revoir 😍 L'équipe de votre Mcdonald's Le Boulou
Jonathan.a
Le 05/11/2023 à 23:36
Très sale, les sols collent, ça sent mauvais et le service est vraiment très long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
emmanuel.e
Le 02/11/2023 à 13:04
Trop petit 20 minutes pour une place assise Plus de 30 minutes pour un emporter c est zéro je déconseille au final commande annulée. Je déconseille et en plus perte de 30 points non restitués.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Il y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. À bientôt L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Guy.l
Le 26/10/2023 à 00:47
Un peu bruyant ( jeux enfants ) manque cendrier à table surtout à l extérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Merci pour votre retour et les 5 étoiles! Nous allons partager votre commentaire avec notre équipe. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
eric.a
Le 10/10/2023 à 07:22
Pour se restaurer rapidement on est au bon endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric. Tout notre travail est basé sur votre satisfaction. Alors un 5⭐ nous donne beaucoup de motivation. 💛 Merci. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Mathias.o
Le 09/10/2023 à 19:35
Heure d’arrivé au drive 18h54 Heure de départ 19h40 Le mot fast-food a perdu tout son sens . Long long beaucoup trop long …..
julie.i
Le 07/10/2023 à 20:57
27min d'attente pour 2 mcfleury, les moins généreux que j'ai jamais vu ! Peu de glace et le topping Daim .... les photos parlent d'elles même ! C'est de la poussière, pas de morceaux et une quantité infime. Le pire c'est que j'ai du demandé confirmation que c'était bien daim et que je souhaitais un supplément on m'a répondu que c'était la dose normale ! 🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Sachez que nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Objectif.h
Le 07/10/2023 à 16:19
Attente trop longue 14 min pour avoir sa commande à table, pas d’informations les bornes concernant les produits qui ne sont plus disponibles delifrapp par exemple et les salades, delifrapp, smoothie. Pas de Musique de fond à ne pas recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Objectif Photo 65 , Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Ludovic.e
Le 07/10/2023 à 16:09
Les tables et les sièges sont super sale intérieur comme extérieur alors j'imagine même pas l'état de la cuisine je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
FLORENT.R
Le 07/10/2023 à 12:34
Les prix sont beaucoup plus cher que d'autres McDonald's, j'imagine qu'il sont franchisé mais je me demande ce qui justifie c'est prix?!?
Réponse du propriétaire :
Bonjour FLORENT, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
grand.r
Le 19/09/2023 à 16:20
La propreté de la salle laisse à désiré. Je pense qu'il y a pas assez d'employé pour qu'un établissement comme ça!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grand Brun, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux! L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Jonathan.e
Le 17/09/2023 à 20:26
salle dégueulasse hamburger qui ressemble a rien et fromage meme pas fondu frite froide franchement déjà que j'allais pas souvent a mac do mais ils ont fini de me convaincre qu'on paye une fortune pour de la m....... a fuire
Manga.o
Le 17/09/2023 à 14:52
Cuisine lente et de mauvaise qualité.. Le burger au bacon sans bacon, les potatoes molles.. pourtant on ne peut pas dire que le restaurant est grand.
Enzo.a
Le 17/09/2023 à 14:50
Le pire macdo au monde, ils ont plus de sauces potatos et ils se sont trompé de Burger NULLLLLL
Theunknown.e
Le 08/09/2023 à 17:33
De plus en plus insipide, pauvre...aucune tomates dans le burger .le fromage n'est jamais fondu ..trois bouts de salade, 1 petit morceau de bacon..le pain mou et informe...des frites froides toutes molles et insipides. La sauce pomme-frites a bien changé elle aussi...hyper sucré.. les nuggets sont indéfinissables...bref on savait à quoi s'attendre.. mais va falloir nous payer pour y retourner! Et pour le prix autant aller au restaurant... ça sera plus salutaire ! Bon courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theunknown, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
daniel.e
Le 06/09/2023 à 13:19
Personnel mal poli, surtout lors de la remise de la commande, personnel très désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Ally-B66.
Le 05/09/2023 à 22:48
Restaurant avec un personnel agréable, merci à Aurélien le manager de nous avoir servi après la fermeture et merci pour son amabilité 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Ally-B66 d'avoir partagé votre satisfaction 😍 Nous adorons cela ! L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
AUDREY.A
Le 05/09/2023 à 20:55
Franchement, les burgers sont de plus en plus petits et le prix quant à lui augmente sans cesse ! Il vaut mieux aller au Burger King, on en a pour notre argent au moins !
Réponse du propriétaire :
Bonjour AUDREY, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Lilou.S
Le 05/09/2023 à 20:29
Un arrêt après 2h de route en famille . Le soir je me sent pas très bien. Verdict le lendemain intoxication alimentaire... Je ne laisse pas tomber cette fois ci après 4 jours de douleur crampes abdominales nausées.... Je comprend mieux après avoir lu les avis ... Pire Macdonald de France ... Heureusement j'ai garder le ticket pour les démarches administratives.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Florian.I
Le 02/09/2023 à 20:26
L’incontournable en matière de haute gastronomie, encore merci pour ce moment merveilleux 🥰
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions Florian pour ces 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant ! L'équipe de votre Mcdonald's Le Boulou
Mickael.o
Le 29/08/2023 à 15:09
Petite pause pour manger pris un signature merci tellement de sauce impossible de le tenir correctement sans rien faire tomber
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Félix.e
Le 27/08/2023 à 13:51
Un Mc'Do comme un autre. Le service est correct bien qu'un peu long pour un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félix, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Frédéric.e
Le 25/08/2023 à 15:30
Cela à beaucoup changé depuis l'arrivée des nouveaux gérants. Cela dit il y a encore du travail à faire, notamment sur le sourire du personnel et la rapidité du service. Il y a bien mieux mais il y a aussi bien pire
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions Frédéric pour votre retour et espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre Mcdonald's Le Boulou
David.n
Le 21/08/2023 à 11:09
Commande au drive pour 3 personnes une frite oubliée et un burger qui ne correspondait pas vérifiez votre commande au drive toujours
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Bigounette.e
Le 19/08/2023 à 19:11
Ce mac do est le pire du monde Du drive au repas sur place Jamais mangé sans mésaventure Frites froides .plats manquants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bigounette, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Sebastien.a
Le 19/08/2023 à 17:12
Petit arrêt pour prendre une glace, vu la chaleur. Service rapide, mais vraiment pas généreux par contre vu le prix de la glace. Jugez vous même ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, La préparation de votre repas ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Meggy.
Le 19/08/2023 à 12:59
A fuir !!! Mal agencé, petit, sale. Pas de ticket à la borne, donc aucun moyen de réclamation dans la commande. Il manquait des trucs dans la commande, quand mon conjoint est allé réclamer, le responsable limite agressif. A éviter vivement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meggy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Ludivine.u
Le 19/08/2023 à 12:31
Mérite largement 5 étoiles. Je ne met jamais d’avis mais là quand je vois les commentaires postés hier.. je me sentais obligée. Nous nous sommes arrêter sur la route du retour de vacances, sur Google c’était noter fermeture à 00h mais arrivé à 22h30 la salle intérieure était fermée. Et bien ce n’est rien, le drive étant ouvert nous avons repris la voiture et somme parti manger plus loin ( certaines familles mangeais sur les tables extérieures) personnel super aimable, extrêmement rapide, et on a tout eu sans aucune erreurs ce qui est super rare au macdo. Donc si vous devez vous y arrêtez n’hésitez surtout pas !
Réponse du propriétaire :
Merci Ludivine pour ces 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir, L'équipe de votre Mcdonald's Le Boulou
Rachida.
Le 18/08/2023 à 23:24
je ne recommande vraiment pas ce mcdo le personnel est très désagréable ne laisse pas les gens aller aux toilettes ne met pas à jour leurs horaires de fermeture car sur internet il est ecris 00h mais sur place c’est 22h il n’y que les personnes qui s’occuper du drive qui sont aimables
rania.l
Le 18/08/2023 à 23:19
personnel très désagréable, salle qui ferme à 22h hors qu’il y a écris fermeture à 00h sur internet. Gros manque de sécurité, on m’a donc demander de faire la queue à pied au drive avec toutes ma famille dont des enfants(chose qui de base est interdit). Le personnel se permet de souffler lors que l’on décide d’aller au toilettes alors que l’on a payer le menu jusqu’à meme nous dire « de tt façon on va fermer les portes » alors qu’il étais que 22:50 j’ai donc le droit de me rendre au toilettes. Je ne recommanderai ce mcdo à personne et je ne metterai encore moins les pieds la bas une prochaine fois.
Charlie.r
Le 18/08/2023 à 12:57
Restaurant sale, on colle au sol et sur les tables. Inadmissible il faut absolument remédier à cela svp. Ce jour un cheveu dans mon burger. On atteint le summum ! Cette fois c est fini je ne donnerai plus aucune chance a ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
benjamin.o
Le 18/08/2023 à 00:19
merci à Aurélien de nous avoir attendu même après l’heure de fermeture, il nous a bien accueilli chaleureusement. Ps: donner lui l’augmentation
Réponse du propriétaire :
Merci Benjamin pour votre retour ! Nous passons le message à Aurélien ! L'équipe de votre Mcdonald's Le Boulou
Colyne.o
Le 18/08/2023 à 00:17
Merci a Aurélien pour le McDo a 00h10 alors que le restaurant fermait a 00h00 encore merci Aurélien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colyne, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Muriel.u
Le 16/08/2023 à 18:25
La dernière fois que je suis venue il y a six ans à peu près et rien à changé toujours aussi sale. Pas de sourire et mes serveur ont lairent si malheureux... 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
michael.e
Le 15/08/2023 à 02:00
Alors je donnerai mon avis juste sur le drive. Attendre entre 45min et 1h pour avoir un McDo Honteux. Mr le gérant serait il pas judicieux de mettre deux personnes une a la prise de commande l'autre a la caisse. Ne parlons même pas de l'accès drive et sortie du mcdo on peut a peine passé Heureusement que je suis que de passage car personnellement j'y retournerai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
lina.a
Le 15/08/2023 à 01:03
Je suis très déçu et dégoûté de ce mcdo le menu étais froid, déplus aucune serviette nous a étais donner.L’état de la salle étais très sale.Suite à cela je ne recommande ps du tout ce mcdo j’ai vomis toute la soirée
Kamelia.
Le 15/08/2023 à 01:02
Je suis venu en début d’après midi la salle étais salle, les sandwichs étais froid nous leur avons demander une explication, il nous ont dis que c’était fait a la « minute » les boisson n’étais pas de la même taille dans le contenants, c’est très sal je ne recommande pas je suis tomber malade a en vomir!!!!
Virginie.h
Le 15/08/2023 à 00:11
C’est bien la première fois que je peux dire cela d’un mc do: malgré l’attente avant de pouvoir passer commande, au top! Temps d’attente après passage de la commande : 5 minutes. Et tout était chaud! Tables et sièges propres! Et servis avec le sourire. Bravo et merci à l’équipe Mc Do Le Boulou 💪😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Maxence.a
Le 14/08/2023 à 17:03
Alors c’est simple, on a prit 2 menu maxi best of et 1 happy meal. Il me semble que d’habitude quand on a une grande potatoes on a droit à 2 creamy deluxe pour son menu. Et la pouf ! Surprise pas de sauce du tout (ni de serviette) pour tout les menus. Et quand on a l’audace d’aller demander des sauces on en obtient 3, 2 creamy et 1 pour les nuggets, on se fais gentiment rembarrer alors que même si une dame (la responsable ) m’a dit : on en donne 1 par menu c’est tout ? Donc quel intérêt de prendre un maxi best of ?! Première fois que ça m’arrive et pourtant je suis un gros adepte de cette chaîne. De plus la vaisselle est inexistante sur place alors qu’il me semble que c’est une nouvelle norme pour tout les fast foods ? Les bacs à vaisselle rempli de Cup et d’emballage en tout genre. Bref le reste était ok, les 2 employés à qui j’ai pu parler était aimable, hormis la responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Big Fatpeche, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Cloe.r
Le 14/08/2023 à 14:43
McDo trop petit ! Il n’y a qu’un seul toilette pour tout le monde. Il manque de la signalisation pour le trouver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloe, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Stephan.l
Le 13/08/2023 à 13:45
Nous sommes arrivés en plein rush et malgré les nombreux clients nous avons trouvé une équipe très pro pas dépassée hyper souriante pour chaque clients et attentionnée et le lieu était très propre. les gérants étaient lá au service et exemplaires Bref une belle surprise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephan, L'équipe vous remercie pour cette note maximale et votre commentaire 🙏 L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Remi.
Le 12/08/2023 à 21:53
La nourriture reste du McDo, en revanche service très rapide, commande prête alors qu'on s'asseyait tout juste, et en plus u petit mot gentil a la depose du plateu. MERCI
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
SYLVAIN..
Le 12/08/2023 à 14:10
Dans ce genre d'endroit on sait à quoi s'attendre en terme de cuisine. Le soucis ici est le service, la salle, les toilettes, bref à peu près tout le reste. Ils ont l'air débordé c'est presque agressif pour avoir une table, le service est lent et n'aide pas a décongestionner la salle. Bref une équipe que n'arrive pas à faire face ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour SYLVAIN, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Damien.I
Le 08/08/2023 à 21:28
Arrivés à 20h45 L'état du Mc Do horrible, il y en a partout par terre, les tables pas lavées et ce pendant les 45min où on est resté personne n'a lavé de table, le sol collant, dans toute la salle, et les toilettes 😱 Une employée en pause avachi sur un banc qui fume devant l'entrée, la seconde a la caisse aimable comme une porte de prison ... Et le droit de fumer sous les parasols à côté de l'air de jeu, je ne comprends pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
fanny.e
Le 07/08/2023 à 19:41
Toilette extra sale une honte pour un lundi à 19h, au sol un verre de renversé ma fille a fait une glissade dessus au bout d’un long moment cela a était ramassé par une Clara qui a juste éparpillé au sol la boisson sans éponger… pour 3 menu acheté 3 verres qui ne sont pas remis nous sommes obligé de les réclamer… je déconseille ce mac do, étant touriste je préfère de loin celui d’argeles. 🤢
Timothee.p
Le 03/08/2023 à 00:11
Bon MacDo avec deux zones de bornes de commandes à l'intérieur, ce qui est pratique. Très belle aire pour manger en extérieur. Sortie un peu compliquée si vous avez une grande voiture, et de plus l'entrée est étroite et bosselée. Bien placé, personnel très agréable. A y aller sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothee, Quel plaisir de lire votre commentaire. Merci ! L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Elsa.a
Le 01/08/2023 à 21:04
Merci à Laetitia qui nous a servi avec le sourire malgré la chaleur et le monde. Vous êtes super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note parfaite, cela fait toujours plaisir. Nous en ferons part à toute l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
J.
Le 30/07/2023 à 14:35
Commande passée à la borne à l'intérieur pour manger sur place, ticket indisponible… ok ça arrive. On attend 30min (avec deux enfants qui ont faim ! lol). Pendant ces 30 min, nous avons vu un nombre incroyable d'employés prendre leur pause toutes les 5min, se chercher leur repas et s'installer pour manger avec d'autres employés en pause aussi manifestement. Mon mari va voir au comptoir car tout cela parait bizarre … Effectivement notre commande était en violet nous a-t-on dit et donc n'est pas passée… PERSONNE POUR VENIR NOUS LE DIRE ??? Donc on repasse commande, et on attend à nouveau 20 min toujours spectateurs de tous ces employés (franchement plus nombreux que le nombre de clients à 17h30!!) Nous ne recommandons pas du tout ! Employés sans motivation, presque vulgaires, d'une nonchalance comme on en a jamais vu !!! Remerciement tout de même à la personne qui a reprit notre commande et qui est venu vérifier après toute cette attente si au moins il ne nous manquait rien (manager peut être ?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour J M, Nous n'avons pas pour habitude de prendre en charge nos clients de cette façon. Nous en sommes désolés. Comptez sur nous pour revoir cela avec nos équipiers et faire en sorte que vous puissiez changer d'avis. Lilou McDonald's Le Boulou
Timeo.e
Le 29/07/2023 à 15:37
Exelent service Très propre Personnel accueillant et aux petit soins. Du jamais vu. Respect à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci Timeo. Votre commentaire me fait plaisir et l'équipe va être ravie également 👍🙏 Lilou McDonald's Le Boulou
Kevin.o
Le 26/07/2023 à 20:42
C'est simple : - Je passe ma commande au drive, - Il y a 3 voitures et j'attends ... j'attends ... j'attends un trop long moment par rapport au monde qu'il y a. - Je veux payer avec les bons de la rifle du Boulou sur lesquels McDo du Boulou est cité comme commerçant participant (voir en photo) et évidement, on me le refuse ! - Du coup, je me dis que l'équipe est jeune et que je ne vais pas la bousculer ... je paye par carte, je demande le ticket mais là ... pas de bol. La personne en caisse ne peux pas me le fournir ... plus de papier ? Panne ? Je ne sais pas mais je ne pouvais pas l'avoir. - Bref, je pars en vérifiant ma commande ... qui est compléte. - Pour la nourriture : C'est dans la moyenne basse de McDo mais pas catastrophique non plus. Au final J'ai payé Je paye 25,10 pour deux menus maxi best of (wrap et 280) plus un happy meal et voilà. J'ai un p'tit doute sur le prix mais je ne peux pas vérifier et je vais pas chipoter. Heureusement qu'il n'y a pas de Mcdo à Céret ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous avons eu un dysfonctionnement avec notre appareil et nous en sommes navrés. Il est depuis résolu. Nous espérons que nous aurons la chance de vous revoir pour vous convaincre à 100%. Lilou McDonald's Le Boulou
Sabrina.e
Le 24/07/2023 à 14:44
Très vite servi accueil au top je me permet de mettre son prénom Adrien car il est vraiment top 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre retour global sur le restaurant et merci également d'avoir spécifié votre satisfaction concernant la rapidité du service. Lilou McDonald's Le Boulou
Coco.D
Le 22/07/2023 à 22:18
J'ai eu peur quand j'ai regardé les commentaires mais j'ai trouvé le restaurant propre et le service était rapide, nous sommes arrivés vers 21h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, Votre satisfaction nous met en joie ! A bientôt pour la dernière étoile 😉 Marc McDonald's Le Boulou
mn.
Le 21/07/2023 à 17:54
Le pire macdo de la région, l’employé a fais tomber mon sandwich par terre, elle me la quand même proposé, ce que j’ai refusé, elle a fais mine de repartir dans la cuisine pour me ramener le même sur un plateau! Gros foutage de gueule irrespectueux et sale je ne recommande pas du tout, + nourriture froide frite sèche et salade à côté du sandwich et pas dans le sandwich vraiment n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour mn S, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. Marc McDonald's Le Boulou
Sebastien.o
Le 18/07/2023 à 12:44
Le restaurant n'est pas très grand à l'intérieur, mais le service est rapide sans erreur, et les employés sont très sympathiques. Ce n'est pas le cas partout! Le manager tout aussi sympathique et très attentif à ce qui se passe dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁. Lise McDonald's Le Boulou
stephanie.E
Le 12/07/2023 à 00:28
Servi rapidement, mais 1 seul toilette c'est trop peu. Et les bornes de commande sont trop proches des tables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous faisons suivre votre message à la direction dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. Lola McDonald's Le Boulou
Cathy.e
Le 10/07/2023 à 13:42
Qu'un seul toilette pour tout le monde, c'est juste pas normal. Salle assez petite et mal agencée (panneaux de commande juste devant les tables). Service assez rapide, repas chauds et corrects. Parking trop petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. Lilou McDonald's Le Boulou
bernard.a
Le 08/07/2023 à 23:30
Bruyant on se croirait dans un.poulailler avec ces gamins qui hurlent .. pas assez de chevalets donc pour la commande sur place on fait comment . La viande dure le pain dedueu.. rien à voir avec burger King.. enfin les toilettes 1 seule ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. Lola McDonald'sLe Boulou
Pheulpin.t
Le 08/07/2023 à 13:36
Mac do trop petit 👎 1 seul toilette et en plus il est sale 🤮 comme les tables de la salle d’ailleurs Service désagréable 😡le personnel ce croit drôle en plus🙈, alors que franchement ils devraient se former afin d’accueillir correctement les clients et ne pas oublier des produits, 3 produits oubliés sur 3 menus bravo du jamais vu 🤬 Dommage que l’on puisse pas mettre 0 A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. Lou McDonald's Le Boulou
pascale.o
Le 08/07/2023 à 13:15
je deconseil ce mac do, trop d oublie sur une simple commande et l humour du manager (homme) est un peu lourde à éviter si vous passer dans le secteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Pierre McDonald's Le Boulou
Fabrice.E
Le 02/07/2023 à 15:48
Toute les tables sont salles,l'extérieur des gobelets,des serviettes partout au sol ,tables salles aussi vraiment honteux pour une chaîne je pense ne plus y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Lilou McDonald's Le Boulou
Johanna.o
Le 16/06/2023 à 20:41
Quand tu commandes juste 3 menus et qu'arrivé à la maison le wrap chèvre s'avère être un poulet bacon😕 ben tu manges quasi rien... De plus il est plein de sauce c'est dégueu ça dégouline de partout....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Merci pour votre retour. Soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Lilou McDonald's Le Boulou
Ali.e
Le 31/05/2023 à 08:18
Je suis aller dans ce macdo j'ai passer un bon moment le personnel très sympathique les hamburgers ete bon es chaud nous avons eu notre commande rapidement et tout été présent il ne manquait rien. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali Ben, Un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de nous faire confiance. A très bientôt. Lola McDonald's Le Boulou
Martial.E
Le 26/05/2023 à 20:33
L hamburger ne correspondait pas à ma commande Préparé sans aucun soin Il fallait ne rien avoir à manger d’autre pour avaler la salade César Pourtant seul au moment de la prise de ma commande J’aurais dû vérifier tous les avis négatifs sur votre restaurant Conseil changé de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Le Boulou
Leila.a
Le 21/05/2023 à 22:27
Malheureusement 1 seul écran de commande marchait à ce moment là, une queue jusqu'au l'extérieure, 1 seul toilette. Sinon service rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Nous ferons le nécessaire pur vous satisfaire pleinement lors de votre prochain passage. Merci. Lilou McDonald's Le Boulou
Carole.u
Le 20/05/2023 à 20:57
Toujours aussi limite... Commande de deux Chicago...dont un bacon...nous ouvrons les sandwichs..l'un le pain est hyper sec...l'autre il manque tomate et bacon...je demande à ce que l'on nous le refasse...normal...mais quand je commence mon Burger le pain du dessous est sec....il part en miette...je retourne à la caisse ...Le signale à un caissière qui m'a sourit style ...je sais qu'il est pas bon...lol enfin...tj desçu dans ce mcdo...autant de personnel que de clients et pourtant....pas un sourire sur les lèvres pas une excuse pour 2 sandwichs limites...bref j'irai à argeles ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes surpris par votre commentaire car les aliments qui composent nos produits sont préparés selon un process bien précis et les équipes sont tenues de le respecter. Nous allons transmettre votre commentaire à notre équipe pour faire le point avec elle. Marie McDonald's Le Boulou
Fatiha.o
Le 20/05/2023 à 20:31
Manager très désagréable, le monsieur, très grand et forte corpulence désagréable avec son personnel et surtout les clients. J’ai une vidéo preuve à l’appui.
MrPaco6613.
Le 18/05/2023 à 19:20
Foutage de gueule catégorie champions. Après avoir passé commande à la borne pour 1 thé glacé avec donnuts 2 smothies et 1 MC flurry on patiente plus de 15 minutes pour s'entendre dire texto on n'a plus rien de disponible j'exige donc de voir le responsable qui se défile et m'envoi un cuisinier pour effectuer le remboursement mais le pire c'est qu'il a fallu que je demande des excuses pour les avoir Bref fuyez cet endroit géré et managé par des incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour MrPaco6613, Nous sommes déçus de voir que votre expérience n'a pas été convaincante. Sachez que cela ne reflète pas notre travail habituel. Nous espérons en ce sens que vous ne resterez pas sur ce sentiment. Lilou McDonald's Le Boulou
M.H
Le 11/05/2023 à 22:26
Commande DRIVE du 11/05/2023 - DT30 . Suite au publicité du calendrier macdo , Megamac commandé et reçu un simple big mac . Ce n’est pas la première fois et sûrement pas la dernière au vu des nombreux avis négatif . Je suis un client très récurrent, et là franchement c’est la fois de trop . Une commande sur trois présente un ou plusieurs des points suivants : - oublies de produits - erreurs de produits - emballage moyen et je suis gentil en ne comptant pas les produits presque froids JE NE REVIENDRAI PLUS AU BOULOU ! Comptez sur moi pour vous faire une TRÈS TRÈS TRÈS MAUVAISE PUBLICITÉ
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Shelby, Après m'être renseigné auprès de mes collaborateurs, j'ai eu la confirmation que vous avez été recontacté suite à votre demande sur Hello Mcdo et que votre requête a pu être gérée et réglée. Vous m'en voyez ravi. Dans l'espoir de vous revoir prochainement avec une satisfaction totale. Pierre McDonald's Le Boulou
Rémi.h
Le 08/05/2023 à 13:56
C’est un macdo comme les autres mais trop de vent aujourd’hui et pas assez de toilettes dommage. A FUUUUIR MAIS le jeune avec la barbe est très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous prenons note que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochain passage. Marie McDonald's Le Boulou
David.i
Le 08/05/2023 à 12:36
Le sundae est ridiculement petit et fondu.....a ce prix vous vous sentirez arnaqué .. vivement une concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beka, La conception de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Marc McDonald's Le Boulou
David.a
Le 07/05/2023 à 16:57
Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 -laborieux -temps d'attente au drive 25mn et quand on se permet de faire une remarque on se fait remettre en place, qui est le client ? Qui vous paye ? -commande incomplète -RIEN NE VA
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément et allons faire un point avec le reste de l'équipe afin que cela ne se reproduise plus ! Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Marie McDonald's Le Boulou
André.o
Le 30/04/2023 à 21:52
Une étoile c’est déjà beaucoup trop ! Ou est passée la politique macdo sur l’hygiène ?? Restaurant d’une rare saleté de la salle, aux toilettes (sols glissant tables sales) vu la liste d’avis négatifs sur l’hygiène de votre restau posez-vous les bonnes questions enfin bref à éviter absolument !!! Macdo à faire contrôler ⚠️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrew, Nous sommes étonnés par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Je prends note néanmoins de votre retour. Marie McDonald's Le Boulou
Guillaume.e
Le 28/04/2023 à 21:59
Va falloir vous secouer un peu ... A chaque commande drive il manque quelque chose....entre les jouets happy meal oubliés, les 280 sans tomates, les gobelets vide.....ce soir ce sont 2 desserts happy meal de zappé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Je vais transmettre votre message à la direction du restaurant pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. Pierre McDonald's Le Boulou
KARIM.N
Le 27/04/2023 à 22:24
Bonjour, je fais suite à une mauvaise expérience dans ce McDo, aucune Relation Client , je viens de lire les avis précédents et je les confirme tous Nous sommes en salle et nous demandons une petite glace . J avais oublier dans ma commande et ce pour un enfant de 5 ans Qu’on a littéralement refusé Il serait bon de former vos collaborateurs à l’accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. Lou McDonald's Le Boulou
Saby.a
Le 27/04/2023 à 21:59
En 3 visites (étalées sur 1 mois 1/2) chaque commandes à emporter avaient des oublies: 1er fois des croques, 2e fois toutes les frites et 3e fois un burger. Un conseil: passez votre chemin, ce sont des voleurs incompétents.
Réponse du propriétaire :
Désolé Saby pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez sûr que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. Lou McDonald's Le Boulou
Noemie.a
Le 27/04/2023 à 17:50
Nous y sommes allé un samedi à 21h45 pour manger sur place,juste 3 tables occupées .cependant, très long à être servi et reçu froid avec 3 erreurs sur une même commande. Hamburger très peu attrayant et malade comme une bête en rentrant ! A EVITER !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous sommes étonnés de constater votre insatisfaction relative à la qualité des produits. Les règles concernant la fabrication des produits sont pourtant très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Toutefois, nous notons vos remarques et allons investiguer... Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. Marc McDonald's Le Boulou
Laetitia.U
Le 23/04/2023 à 09:22
On y va souvent car on est proche Souvent il y a du monde, éviter d aller aux heures de pointe ou le we Accueil sympa, vitesse dans le service Néanmoins attention de bien vérifier la commande car il peut arriver qu il manque des trucs, parfois commande comme les boissons renversées dans le sac car capuchon mal mis, idem coulis du cheese cake tout renversé dans la poche... Donc bien tout vérifier à la sortie, sinon dans l ensemble pour une restauration rapide, ça le fait Facilité de stationnement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous prenons note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. Au plaisir, Lou Mcdonald's Le Boulou
Ric.
Le 16/04/2023 à 22:23
De passage dans la région, ce soir c'était parfait. Commande et service rapide, le repas était chaud le personnel bien organisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ric, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci Lou McDonald's Le Boulou
Lili.o
Le 09/04/2023 à 20:57
N’étant pas de la région, j’ai scruté avec attention les commentaires sur ce Macdonald’s. 3,2 : méfiante au premier abord; le restaurant était plein à craquer ce dimanche à 20h. Étrange, me direz vous, pour une petite ville comme Le Boulou. A notre arrivée sur place, un équipier est immédiatement venu à notre fenêtre afin de prendre notre commande. Poli, souriant et respectueux. Le premier point était alors remporté. On a été servi très rapidement, on est rentré à la maison et c’était très bon. (Et bien chaud)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lili pour ce super retour qui met en valeur la performance de l'équipe malgré les moments de rush. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux afin de vous satisfaire pleinement. Au plaisir de vous revoir. Lilou McDonald's Le Boulou
martine.e
Le 31/03/2023 à 09:27
Le pire MC Do de la région je déconseille. Aucune propreté au niveau de la salle . Pas d amabilité ni de sourie de la part du personnel. Les bugers et frites servi froid et les wrap dure comme du carton et peu garnis c est vraiment une escroquerie , les boisson hors de prix et les contenances pas respecté. 1 verre d eau plate sans marque du robinet je suppose 2€40 ! On se fou de la tête des gens . 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Je suis sincèrement désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Je tiens à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. Lilou McDonald's Le Boulou
vincent.a
Le 27/03/2023 à 14:09
Bonjour Je passe souvent le lundi car il est dans mon secteur. Toujours bien servi rapide et chaud. C'est pas le cas partout. Je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏👏👏 En espérant vous revoir bientôt ! Pierre McDonald's Le Boulou
Aurelie.a
Le 10/03/2023 à 21:40
20 minutes d'attentes pour récupérer un simple menu. J'ai du demander 2 fois à une employée ou en était ma commande. Elle ma répondue avec un je-m'en-foutisme que je devais patienter. Hors quand j'ai demandé au manager ma commande avait disparue. Résultats quasiment 30 min à attendre et aucun geste commercial !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. L'accueil et l'amabilité font parties de nos priorités. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Marc Mcdonald's Le Boulou
mgrj2772.g
Le 10/03/2023 à 17:31
Bonjour, le personnel n'est pas désagréable mais je crois que c'est le restaurant Mac do le plus sale que j'ai vu, on vous porte votre commande à la table sans voir ou prêter attention à l'état des tables ou des banquettes...malheureusement c'est le seul près de chez moi, c'est régulièrement le même spectacle, j'évite quand je peux passer ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour mgrj2772, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Le Boulou
Angélique.a
Le 08/03/2023 à 18:09
Je vais rarement dans ce genre d'établissement, mais j'avoue que pour le coup, une glace entre copine, alors que le restaurant n'était que très peu fréquenté c'était vraiment un régal... A refaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci pour ces 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction 😄 ! À très bientôt. Lilou McDonald's Le Boulou
Sarra.g
Le 29/01/2023 à 15:15
Ils passent pas un coup de serpillière à l'entrée. Y'avait de l'eau, pendant 2hr ou plus, j'ai glissé et tombé, je l'ai demandé de le faire, ils m'ont ignorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarra, je suis navrée pour ce désagrément et j'espère que vous allez mieux. Je vais faire un point immédiatement avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Lilou Mcdonald's Le Boulou
Gab.a
Le 20/01/2023 à 21:15
Suite au passage aujourd'hui a 20h et tout et les autres mc do son Tous pareil McFlurry a 3.80 plus 20 centimes de supplément de kit Kat son de plus en plus vide et quand on leurs demandes il dise le supplément et en bas mdr la j'en et marre de me faire prendre pour un guignol les menus son de plus en plus chère et il y a de moin a moins de potatoes les sandwichs son de jeté et son même pas soigné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gab, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Alors votre retour nous surprends car nous portons une grande attention lors de la préparation des commandes. Sachez que dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Pierre McDonald's Le Boulou
dimitri.u
Le 14/01/2023 à 19:33
Après avoir reçu un courrier pour des produits manquant lors de mon dernier passage au drive, je me présente donc de nouveau au drive pour y passer ma nouvelle commande, avec les produits en plus du courrier. Bien sûr, de retour à la maison, je me rends compte qu'il me manque toujours, un wrap, un coca, des frites à la place de patatoes dans un des menus. Et en prime, pas de bjr ni au revoir, lors de la réception de ma commande. Je tiens à dire, que les jeunes hommes qui ont pris mes commandes étaient eux vraiment commerciaux et agréables. Ce n'est pas la première fois que j'ai des manquants, mais la ça commence à faire beaucoup en peu de temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Je suis étonnée par votre commentaire car cela ne ressemble pas à notre façon de travailler. Je prends note de votre retour afin de sensibiliser l'équipe sur ce point là et de faire en sorte que vous puissiez être pleinement satisfait lors de votre prochain passage. Pierre McDonald's Le Boulou
Laura.a
Le 26/12/2022 à 21:47
Vous cherchez le plus pourri des McDonald's voici le n°1. ce soir 20h dans la file d'attente du drive servi à 21h10 juste exceptionnel aucune excuse pas d'explication situation aberrante bien entendu les très jeunes employés ni sont pour rien et font leurs maximum en vin ...que fait le manager est il mort ou emprisonné ou juste incapable ????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, notre équipe fait de son mieux pour bien vous servir tout au long de la journée. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe Mcdonald's Le Boulou
ahmed.l
Le 26/12/2022 à 14:31
Commande du 25 décembre à 21h30 Pain brûlé, normalement direct poubelle. Très moyen comme service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ahmed, nous respectons les règles de préparation à la lettre et ne vous servirons pas un pain qui a brulé. L'équipe Mcdonald's Le Boulou
David.o
Le 10/12/2022 à 11:46
J'arrive au drive je scan ma carte de fidélité via mon application macdonald l'hôtesse au téléphone m'a bien dit que ma carte été pris en compte lors de mon passage en caisse après le paiement je m'aperçois que non je lui demande alors que peut-on faire pour faire passer mes points sur ma carte Elle va voir sa manager une dame d'une vingtaine d'années blonde à lunette. qui lui répond pas la carte N'est pas passé Sans s'excuser et trouver de solution Je pense que la personne peut aller prendre des formations de gestion relation clientèle au près de l'enseigne car c'est une catastrophe de répondre aux cela à son hôtesse sans même venir voir les clients et s'excuser Je peux accepter le bug informatique mais pas ce genre de réponses qui est pour moi en tant que commerçant Pas digne d'une franchise Et mon fils n'a pas le livre dans le happy
Réponse du propriétaire :
Bonjour David et navré pour la situation rencontré. Je vais me renseigner auprès des équipes pour comprendre ce qui s'est passé car ce n'est pas dans nos habitudes de traiter les clients de la sorte. L'équipe Mcdonald's Le Boulou
Hervé.i
Le 06/12/2022 à 12:38
Depuis le temps que je dis que je n'irai plus chez McDo, je crois que je vais le faire, cafard a côté de ma table, le sol pas balayer ni nettoyer, les WC mal entretenus, franchement a 14h sans trop de monde, sa craint
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Je suis surprise par votre retour et je peux vous assurer qu'il n'y a pas de cafards au sein de notre restaurant, je pense que vous avez du faire erreur. Pour ce qui est de l'entretien, il y a des passages réguliers afin que le restaurant reste propre tout au long de la journée, je suis donc de nouveau étonnée par votre commentaire. Je vais remonter cela à l'équipe afin d'en savoir plus. L'équipe McDonald's Le Boulou
jphi.h
Le 21/11/2022 à 22:05
Arrivé à 14 h30 au drive l équipier me met en attente ( aucun client lundi 14h30 ) 15 minutes après marche arrière a l enlèvement et la le jeune me dit : ah je vous ai oublié en me tendant le sac que j ai évidemment refusé car produit froid et périmé( apparemment ils ne connaissent pas les normes mc do ) j'ai donc demandé un remboursement que le manager de shift un petit brun grassouillet m a jeté par la fenêtre en me claquant la vitre au nez....c'est lamentable...Jean Michel merieux a du soucis a ce faire avec l âge...les mc do des Pyrénées orientale sont a éviter absolument...equipier 131 cd 94 restaurant 25000582 le 21/11/2022 14h53...une copie envoyé au siège
Mélanie.
Le 10/11/2022 à 20:23
Je laisse rarement des avis négatifs mais là c'est récurrent, il y a toujours des erreurs ou oublis. L'écran de la borne de commande au drive est HS donc nous ne pouvons pas vérifier ce qui est saisi par l'équipier.ière. Surprise au moment de récupérer la commande. Mélanie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, je suis surprise par votre retour car nous voulons vous offrir ce qui y a de mieux. Je vais me renseigner auprès de l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé. Lou
Manue.I
Le 01/11/2022 à 14:06
1 tour de commande sur 3 en panne, un personnel qui a oublié que le sourire est toujours bienvenu, pas de quoi s'essuyer les mains aux toilettes et comme d'hab, pas de sauces avec les menus nuggets ni de serviettes sur le plateau. Bref, une étape nécessaire sur notre route mais la prochaine fois nous trouverons une autre solution...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue et navrée pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Alex
Anthony.e
Le 26/10/2022 à 20:07
Frite bien cuite et salé Hamburger bien monté sa ok . Obliger de se relever 2 fois pour des frappé remis déssuite manquant pas de sauce obliger de la réclamer ainsi que les serviettes table extérieur sale personnel pas très accueillant quand on leur demande les éléments manquants à la commande pour du sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony et quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas le service que nos vous offrons habituellement. En effet, l'accueil, la préparation des commandes et l'hygiène sont des points sur lesquels nous ne nous dérogeons pas. Je vais néanmoins me renseigner auprès de l'équipera fin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc
Marie.a
Le 26/10/2022 à 18:10
C’était bon et rapidement servi. Le lobby un peu sale mais ils nettoyaient le comptoir alors je comprends qu’on ne puisse pas être partout à la fois. Ils ont l’air d’avoir bien intégré le re-use alors félicitations pour ça
Réponse du propriétaire :
Merci Marie pour votre retour, notre équipe était en train de nettoyer le restaurant pour mieux vous recevoir et il faut bien commencer par quelque part 😉 Au plaisir de vous revoir pour une belle expérience. Lou
Helene.i
Le 26/10/2022 à 17:14
Payer pour des grands cocas qui sont passés à la poubelle car ils avaient peu de goût (certainement coupé avec beaucoup d'eau) c'est abuser. Je ne remettrais plus les pieds au McDonald's du boulou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, je ne comprends pas votre message car nos équipes respectent des processus de préparation très strictes afin de vous satisfaire constamment. Je prends néanmoins compte de votre retour et vais me renseigner. Alex
Pilly.s
Le 05/10/2022 à 23:28
Ce soir, le service était plus que médiocre! Il manque 1 wrap, on y retourne, et un des cuisinier très désagréable nous rigoles au nez! Ensuite il manque 2 glaces! Nous retournons les chercher. Un des responsables très gentil, est venue s'occuper de nous, les 3 étoiles sont clairement pour ça gentillesse et son respect. Une fois rentrer les deux menus au poulet était au bœuf!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pilly, nous nous excusons pour les erreurs. Merci d'avoir souligné la gentillesse des collaborateurs en tout cas. Lou
Manu.f
Le 04/10/2022 à 20:31
Mac do c'est bien restauration rapide me semble til !!! 20mn d'attente et tt et froid ..même pas un geste commercial Lamentable Et vous allez me sortir vos excuses encore et encore.. J'attend un remboursement ou un geste commercial. J'envoie copie du message à la maison mère..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, j'entends votre agacement mais soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleurs conditions. Lou
Fanny.R
Le 03/10/2022 à 12:20
Y a pas une fois ou je peux dire « Ah enfin une commande bien faite » ou « Ah enfin une commande complète » !!! Aujourd’hui la goutte d’eau …. Je rentre chez moi avec ma commande, cheese complètement sec, pain dur …. Nuggets pareil complément secs….. eau pétillante sans gaz …. Bref !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, je recommande toujours de vérifier votre commande avant de partir afin d'éviter de mauvaises surprises. Nos équipes font leurs maximum pour vous offrir le meilleur service malgré les périodes de forte influences. Merci pour votre compréhension. Lola
Amélie.e
Le 29/09/2022 à 10:06
pour une première j'ai pas été déçu, service rapide et ouf j'ai eu des frites chaude 😁😁😁 j'ai bien vu que le sandwich venait d'être préparé et qu'il n'a pas été réchauffer comme dans certains Macdonald, et oui des fois Mac do ça dépend les restaurants ça réchauffe mais la rien a dire franchement bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous sommes ravis de votre satisfaction 🤩 En effet, nous voulons le meilleur pour nos clients ! Cependant sachez que les franchises McDonald's ne réchauffent jamais leurs produits. Les règles de fabrication des produits sont très strictes. Au plaisir de vous revoir pour une expérience toute aussi parfaite! Lou
Vico.
Le 28/09/2022 à 21:27
Je viens de prendre un Drive, il y avait personne et là même chose à l’intérieur. Je vois qu’ils n’ont pas hésité à nous donner des vieilles frites, elles étaient sèches comme du carton. Ça énerve vraiment quand on passe au macdo pour faire plaisir à la famille après le travail et d’être traité comme ça. Lamentable
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Ouops. Pas normal Vico, en effet vos frites devraient être chaudes à l'intérieur et croustillantes à l'extérieur. Cependant je suis sûr que le personnel n'avait pas de mauvaises intention. Je fais suivre votre message à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lola
Apcaax.
Le 11/09/2022 à 12:20
20 min d’attente pour une boîte de 4 nuggets et 2 potatoes . Commande passée à 11h41 pas spécialement de rush . Pas de serviette dans le sac à emporter et manque les sauces . Maxi potatoes et frite maxi à moitié pleine 🥺
Réponse du propriétaire :
Désolée Apcaax nous allons être vigilants pour ne pas renouveler une expérience semblable. Nos plus plates excuses. Lola
Maureen.i
Le 02/09/2022 à 23:51
Première fois au Boulou et sûrement la dernière !!! En effet nous sommes arrivés à 22h et la salle était déjà fermée, hors les horaires sur Google indiquait qu’il fermait à 23h !!!! Nous avons donc décidé de tester le drive à pied, mais nouveau choc, nous nous sommes fait remballer par une certaine « Nadida ». Croyez le ou non on ne peut utiliser le drive qu’en véhicule motorisé ??! Ce n’est indiqué nul part !! Nous avons donc dû rejoindre notre véhicule pour faire tout le tour (bravo l’écologie !!!). Et oui, on a quand même commandé, déterminé à obtenir le menu Golden pour notre petit Rémi qui avait très faim (après une journée éreintante au Parc Port Aventura à Salou, en Espagne, à 1h de Barcelone). Je tiens à faire remonter l’absence de triple et double cheese burger dans la formule dites « dorée ». Cependant j’attribue une étoile pour les serviettes, suffisamment nombreuse pour ma famille bien que très peu nombreuse. Seconde étoile pour les sauces, en effet j’ai bien reçu ma sauce chinoise. Une autre étoile pour la sympathique employée qui nous a indiqué où jeter nos déchets : un grand merci Madame !! Plus une étoile parce qu’on est quand même une famille (de) droite et très honnête. A vous de choisir 😉 !! On a nous meme débarrassé la table, inimaginable dans un restaurant de ce standing. Je tiens cependant à faire remonter l’absence de Coca Cherry qui est un indispensable des autres grandes villes. Recommandation pour l’évolution du restaurant, j’aimerai pouvoir y retrouver une « poutine » (plat québécois à base de frites agrémentées de fromage en grains et de sauce - source : the canadian encyclopédie) En bref, une expérience somme toute agréable. Nous partons repus mais déçus. Peut être reviendrons nous, affaire à suivre !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Lilou
Speed-Jet.
Le 01/09/2022 à 23:53
Aujourd'hui dans l'aprèm une petite pause pour prendre un petit MC fleury au drive, la personne qui a pris ma commande et encaissé top (Benjamin), ensuite j'attend j'attend j'attend pourtant tout seul et y avais 2 voitures sur le parking j'attend encore 3 employer devant mais toujour rien pourtant ce n'était qu'une glace.. Et la heureusement un employer consciencieux ce fameux Benjamin passe par la me voie attendre et heureusement me ramène ma glace en s'excusant pour ces collègue qui m'avais carrément oublié 😂 donc vous avais deviné que ces 4 étoiles ne sont pas pour le MC do mais pour un de ces employer, sa fait des années que je vient la le seul MC do dans le coin et il mériterais vraiment d'avoir un directeur ou directrice peut être plus présent pour contrôler, sauce toujour demandez jamais dans le sachez grande fritte commandez le packet remplie a moitié les boissons pareil et j'en passe.
Réponse du propriétaire :
Merci Speed-Jet, nos excuses pour ces erreurs passées et de vous avoir oublis lors de votre passage. Nous allons faire un point avec les équipes afin qu'elles redoublent de vigilance. Néanmoins, je transmets vos compliments à Benjamin ! Lou
Lucie.e
Le 26/08/2022 à 22:05
Nous avons eut un super accueil de la part de Benjamin qui était aux bornes du Drive ! Ça fait plaisir de voir du service clientèle ainsi chez Mcdo c’est rare De la part de Lucie Anthony et les deux chiens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Super contente que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Nous faisons passer le mot à Benjamin. Merci Lola
mayade.t
Le 19/08/2022 à 13:38
Un accueil très agréable, personnel très souriant et une responsable adorable.. petit problème sur un plateau qui s'est renversé les aliments gâchés nous ont été remplacés immédiatement et avec un très grand sourire.. je recommande++++ cet établissement.. J'y reviendrai avec beaucoup de plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayade, Nous sommes si heureux de lire votre avis, c'est une vraie récompense car nous faisons le maximum pour vous proposer une service de qualité alors merci 🙏🙏 Lou
Elodie.O
Le 18/08/2022 à 17:27
Restaurant très sale, on m’a même donné un chiffon et un produit pour nettoyer moi même la table du jamais vu alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde !! 20 minutes pour être servi et en plus ils se sont trompés dans les sandwich … et pas de papier dans les wc…. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci de nous avoir informé de tous ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des incidents que vous avez subi le jour de votre passage ..☹️ Soyez assuré que nous allons investiguer pour savoir ce qui se passe et allons faire le nécessaire pour assurer que ça ne se reproduise plus ! En espérant vous revoir bientôt, Lou
François.e
Le 13/08/2022 à 18:10
J y suis allé en revenant des vacances avec ma famille. Niveau nourriture c est du mcdo . Mais le point négatif, c est le service et la propreté . Le restaurant est sale, des crasse à terre , collant, les tables sont sale et collante aussi. Le gars est tous seul à prendre les commande eta faire le service à table , et pendant ce temps là c est collègue et manager fume et boivent le café à la terasse. Une table à côté de nous a demander à ce qu on nettoie la table , et sa a été fais avec de la mauvaise volonté. Et que dire des WC avec du papier toilette partout , et la poubelle qui déborde. Je n y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Je suis étonnée par votre retour car ce n'est pourtant pas notre manière de fonctionner concernant l'hygiène. C'est un aspect qui fait partie de nos priorités et sur lequel nous sommes intransigeants. Je prends note néanmoins de votre retour et allons faire le nécessaire pour que ça ne se reproduise plus. Merci, Lola
M.
Le 10/08/2022 à 17:20
Mac Do dans un état de saleté incroyable .odeur d eau croupie ou de vieille serpiere dans le resto .poubelles de recyclage qui en fait regroupent tout un seul sac a la fin.patron qui ne dit pas bonjour aux clients qu ils croisent et un WC unique dans etat pitoyable : poubelle qui déborde,traces de liquide sur les portes .frites et potatoes immondes également.en gros a fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina Merci pour votre commentaire dont nous allons tenir compte évidemment et transférer à la direction. Toutefois, nous sommes surpris car nos équipes doivent veiller à l'entretien constant de l'établissement. En espérant vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Lou
Coralie.e
Le 10/08/2022 à 11:56
C'est une honte d'avoir un macdo aussi petit sur un axe assez passant . hygiène a déploré . 45 min pour une petite commande autant allé dans un bon restaurant je suis sur que le service sera plus rapide!!!!!! 0/10
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, c'est vrai que nous sommes victimes de notre succès, et que pendant les rushs il y a beaucoup de monde. Ce n'est pas une excuse pour que le service soit aussi long, nous devons mieux nous organiser pour être plus efficace.😉 Lou
Gauthier.o
Le 09/08/2022 à 13:46
Temps d'attente de 22 minutes pour être servi (à 22h, pas non plus le coup de feu...), restaurant moyennement propre... heureusement, personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci Gauthier pour votre commentaire, nous faisons passer le mot aux équipes afin de s'améliorer. Au plaisir de vous revoir, Lola
Sousou.
Le 06/08/2022 à 17:08
J’ai demandé à un du personnel si mon enfant suite à un handicap pouvez passer devant tout le monde pour aller au toilette. Il n’a pas hésité à nous accompagner,merci👍 Côté service …malgré le monde le personnel a assuré. Ps: ne tenez pas compte des avis négatifs, ils n’ont qu’à se mettre à vôtre place pour comprendre que ce n’est pas facile quand le restau est blindé Bon courage au personnel
Réponse du propriétaire :
Ah enfin quelqu'un qui a l'oeil 👀😉 Merci Sousou pour notre équipe qui ne ménage pas ses efforts pour être au top ! Lou
Morgane.e
Le 03/08/2022 à 15:29
De plus en plus déçu de se mcdo. Erreur dans les commandes, garnitures qui manquent(au moins une bonne vingtaine de fois), manager qui se trompe dans le paiement de la commande. Les équipiers de se mcdo passe plus de temps à parler que faire leurs travaille, en sous effectifs dans les cuisines (2 pour un samedi soir je trouve que c’est de l’abus total.) Pendant qu’on patiente on voit pas mal d’équipier qui se serve à boire ou à manger. Vraiment une catastrophe, faudrait remonter le niveau un peu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Lou
S3.i
Le 02/08/2022 à 12:59
Déçu de ce Mac Do. Commande passée au Drive, 3 menus golden. Sur 1 menu, il manquait des nuggets, 6 au lieu de 9. Problème résolu après que j'en ai parlé à l'accueil. Aucune serviette de donnée, aucune sauce..... Les frites XL: les 3 paquets remplis à moitié, ça correspondait à des petites normales. Au sanitaire, 1 seul toilette, donc grande file d'attente.... L'accès au drive très étroit, j'ai une voiture un peu longue, c'était soit l'avant, soit l'arrière qui touchait.... Bref, je n'y retournerai pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour S3, Je suis tellement navrée pour vous et comprends votre mécontentement... Je vais demander à l'équipe d'être plus rigoureuse et plus attentionnée. Lilou
Marie.u
Le 01/08/2022 à 13:52
Quand on se permet une telle augmentation de tarif on s'assure au moins que tout est irréprochable. Restaurant sale et je ne parle que de la salle, je n'imagine pas les cuisines.. sans parler de l'état des toilettes. Burgers froids et montés n'importe comment, frites molles et froides, mon soda était clairement de l'eau.. bref ce sera sans doute ma derniere pause déjeuner dans votre établissement. Merci qd même aux équipiers qui gardent le sourire.
Réponse du propriétaire :
Désolé Marie, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables, merci de nous avoir alertés et aussi d'avoir complimenté l'équipe.🙏 Lola
cakou.a
Le 30/07/2022 à 16:21
Après avoir passé plus d'une heure et demi à passer la frontière nous avons décidé de nous restaurer au premier mac Donald's. Effectivement il y avait beaucoup de monde mais le service n'était pas long. Toutefois ce qui est inadmissible c est la présence d'un seul et unique sanitaire. Pour un endroit avec autant de passage, il faudrait peut être repenser la configuration et créer des toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cakou, Merci d'être venue vous restaurer chez nous. Je prends note de votre remarque pour la transmettre à la Direction. J'espère en tout cas que le repas était à votre goût. Zoé
Fauve.o
Le 28/07/2022 à 16:59
Un carnage ce macdo ! Ils oublient toujours tout ! Happy meal avec juste les nuggets et la boisson ! Pas de frites, pas de dessert, pas de jouet ! Big mac complètement détruit, c'est à vous de le reconstruire ! Les frites sont molles comme si elle n'était pas cuite et la glace et a moitie vide ! Quelle honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fauve, je suis surpris car cela ne ressemble pas à la prestation que nous offrons habituellement à nos clients. Je vais remonter votre commentaire au responsable. Nos excuses pour ce désagrément. Lola
Cilia.e
Le 27/07/2022 à 22:09
1 chance sur 5 d'en avoir pour son argent... Ayant l'habitude d'aller à ce MC do, ce soir c'était une catastrophe. 2 menus 23e au total pour au final avoir des frites moles a peine cuites et les nugets et le cbo à peine cuit également. Le pain presque blanc franchement d'habitude ça peut passer mais la la moitié des 2 menus sont parti à la poubelle. Et je parle pas du temps d'attente d'au moins 20min si c'est pas 30 pour 2 voitures devant. Et d ela réception des menus à peine chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cilia, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre à la direction votre commentaire afin savoir ce qu'il a pu se passer lors de votre passage concernant la température et la préparation de votre commande. Merci pour votre fidélité, vos commentaires nous aide à nous améliorer. Lola
Guenièvre.
Le 27/07/2022 à 10:28
Voilà des années que je n'avais pas mangé Macdo. Les amis qui étaient avec moi en avaient envie alors je me suis laissé allée à commander une grande salade césar et quelques nuggets. Les croutons de pain devaient dater de plusieurs jours (mous, sans saveur....) et le reste de la salade ne valait pas mieux. A savoir que j'avais déjà commandé cette salade dans un autre Macdo et elle était délicieuse. Le reste pour les autres amis ne valait pas mieux, erreur dans la commande, Bref,..... Mauvais Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guenièvre, les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer. Lou
Johanna.a
Le 27/07/2022 à 00:10
Pourquoi répondre aux avis négatifs que vous allez remonter l’information sur les problèmes que les personnes ont écrit ? Dimanche à 16h, vous étiez débordés, vous m’avez dit : manque de personnel mais vous ne vous affoliez pas. Effectivement, en cuisine, il n’y avait pas grand monde mais pour la caisse, le service et faire les glaces, vous étiez 4. N’y a t’il pas de coach et de manager chez vous ? Ne sont-ils pas polyvalents et là pour aider en cas de ruch ( je ne suis pas sûre de l’orthographe) ? Mesdames et messieurs qui travaillez au Mac donald du Boulou, ne postulez pas pour un Mac donald qui est mieux situé car vous allez vraiment savoir ce que c’est que d’avoir du monde. Ma fille étudiante et mon gendre travaillent dans un Mac donald et sont devenus coach et manager au bout d’un an et je peux vous assurer que dans leur Mac donald, ils s’activent et s’entraident quand il y a beaucoup de monde même lorsqu’il y a du personnel manquant. Vous ne gardez pas votre personnel ? Vous êtes toujours en train d’en rechercher donc toujours du personnel à former. Posez-vous la bonne question ? Ce Mac donald a toujours été mal tenu, manque d’hygiène à n’importe quelle heure, oubli régulier dans les commandes etc...ne blâmez pas l’équipe, c’est trop facile. On ne peut pas être performant quand on débute et cela dans tous les métiers.
Réponse du propriétaire :
Navrée que vous ayez eu ce sentiment. Sachez que nous faisons de notre mieux mais actuellement ce n'est pas évident de recruter dans le domaine de la restauration. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Lou
Jonathan..
Le 25/07/2022 à 21:54
Je n'ai jamais vu un McDonald's aussi sale. Nous sommes plusieurs familles à avoir du demander au personnel de nettoyer nos tables ; les sols sont couverts de restes de nourriture et d'emballages (dehors et dedans)... Les toilettes je n'en parle pas. Très étonnant que le même genre de commentaires ont été postés il y a 2 ans... Faut-il faire un signalement à la dgccrf pour que les choses bougent et que l'on évite une grave intoxication alimentaire ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Votre commentaire a été transféré à la Direction. Nous allons faire un point avec l'équipe afin que cela ne se représente pas car la propreté est un des axes les plus importants pour nous et nous souhaitons vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Samia
Aicha.e
Le 24/07/2022 à 20:19
J'ai commandé des menus au drive je suis déçu les frites n'étaient pas du tout fraîche. Ça se voyait qu'elles étaient cuite depuis un certain moment dommage. Sinon sandwich et service correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aicha, Les recettes doivent être respectées à la lettre afin que vous puissiez partager la même expérience dans tous nos restaurants. Dans votre cas il y a dû y avoir une erreur dans la conception, je remonte l'information à l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Lola
Montbazet.a
Le 24/07/2022 à 11:01
Toilettes sales dès le matin en début de service donc pas normal. A mon avis pas nettoyées depuis plusieurs jours, miroir et wc pleins de traces, poubelles vidées mais très sales. Papier à mains remplis mais inaccessible le distributeur ne fonctionne pas Gros manque d’hygiène, pour une chaîne de restauration je trouve ça très étonnant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, la propreté fait pourtant partie de nos engagements principaux et je suis navrée de voir que cela ne semblait pas être le cas lors de votre passage 😞 Je vais faire un retour à l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer... Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir afin de ne pas rester sur cette impression. Merci, Lola
Forza.
Le 23/07/2022 à 17:48
Mcdo très mal placé géographiquement, manque de toilettes(1 seul toilettes), le mobilier urbain est très abîmé et cela est bien dommage ! Quasi aucune propreté (autant à l'intérieur que à l'extérieur). Sinon niveau rapport/ qualité prix sa fait un peu chère mais faut dire mais tout les mcdo de nos jours sont quasi à ces prix après niveau nourriture à revoir car oubli d'une frite de leur que jai du réclamé ! En bref je n'étais que de passage mais ce mcdo laisse clairement à désirer sur tout les points !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Forza, nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. Lola
Emmanuel.y
Le 18/07/2022 à 16:56
J'avais 1h à buller alors je me suis dit, pourquoi pas patienter autour d'un café et d'un Sunday vanille ? Le resto était bondé, ce qui a permis de cacher la misère (mobilier daté voire très usagé). Sans commentaire concernant mon double expresso, du classique (2,50€). En revanche le (mini) Sunday était médiocre, on aurait dit que la préparation avait été rallongée à l'eau !! (3,40€ = arnaque). En résumé, je n'y reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire ! Afin d'enclencher les actions nécessaires, je vais en parler à toute l'équipe. Lola
Kevin.a
Le 15/07/2022 à 21:44
Bon, mais quelques problèmes pour commencer : salade très peu garnie il y 4 feuilles qui se battent en duel, manque de communication dans l’équipe, les serveurs très froid mais pas irrespectueux. Voilà
Réponse du propriétaire :
Merci Kevin pour votre retour constructif. C'est grâce à vous que l'on peut s'améliorer. Nous allons faire le nécessaire pour changer ces points. Au plaisir de vous revoir, Lou
MyDolce.i
Le 08/06/2022 à 13:46
Aprés avoir pris connaissance de l offre les mercredis à lire sur le site de Mc do, je me suis rendu au Boulou pour avoir le livre du mercredi. Hors a ma grande surprise lorsque je regarde a l interieur de mon happy meal je vois un jouet, je demande donc a avoir le livre, la serveuse du drive me dit vous n aviez qu a le demander lors de commande ! Avec insistance, elle me donne le livre et me reprends le jouet !!! Pourtant Mc Do fait de la pub en indiquant Vous recevrez un livre les mercredi à lire en plus du jouet ou livre en cours !!! Publicitée mansongère ou personnel INCAPABLE et surtout trés désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour MyDolce Vita, Nos excuses pour cette erreur...nous avons beaucoup de formation en ce moment et l'équipier n'avait sûrement pas la bonne info...Merci de nous avoir alerté, nous allons le sensibiliser. De votre côté, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur la page facebook ou par téléphone afin que nous puissions rattraper ce malentendu😉 Merci. Diane
Max.o
Le 06/06/2022 à 15:54
Le McDonald's le plus bizzare que j ai vus Moitié des machines à l arret 30 minute d attente à 15:30... Moitié de la commande à réclamer car oublié Personne ne porte de Charlotte en cuisine , un employé est sortie fumé 2 fois sans ce laver les mains il retourne travailler Et toilette bof Jamais vus ça dans cette chaîne qui est normalement très standardisé
Réponse du propriétaire :
Votre remarque ne reflète pas du tout le travail de l'équipe de ce restaurant mais nous en tenons compte et allons investiguer... 🕵 Lilou
Alexis.i
Le 29/05/2022 à 14:23
Un temps d'attente incroyablement long au Drive , je suis rentrer dans la queue à 13h et je suis sorti a 14h. La personne qui a prit la commande était j'espère débutante car une catastrophe. Le fast food le moins fast du monde. 1 seule toilettes ouverte.. La nourriture reste bonne pour un macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Louison
Lisa.a
Le 29/05/2022 à 14:14
Habituellement c'est un bon macdo je n'es jamais était déçus par eux mais malheureusement aujourd'hui c'était n'importe quo, aucune communication dans le service. Plus de 40 minutes d'attente... des clients arrivés après nous mais étaient servis en premier, certains on même demandé un remboursement pour partir car c'était trop long, seul 3 personne était vraiment actif ... une fois la commande arrivé on m'a mis la sauce dans mon Mac flury on me l'a refait mais je n'ai pas récupéré la sauce ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problèmes ne se reproduise plus. Louison
A.
Le 15/05/2022 à 21:20
Le pire mcdo de la région. Un Manque d’hygiène imbattable, des employés pas sérieux qui s’amusent derrière. Des commandes toujours ratées incomplètes ou froides la plupart du temps. Une irrégularité dans la préparation (soit trop de sauce soit pas de sauce, des hamburgers qui ne sont pas empilés correctement et j’en passe). Bref rien ne va
Réponse du propriétaire :
Bonjour A B, Oh non ne pensez pas cela car nous avons à coeur de vous accueillir dans les meilleurs conditions possibles. Je vais transmettre votre message à la Direction afin qu'un debrief soit fait à l'équipe. Jenni
Karine.o
Le 09/05/2022 à 18:29
Mauvais service (super long faut pas être pressé), les bornes fonctionnes très mal, impossible de payer en carte sur les bornes, et quand il y a des oubliés on vous dit qu'on va recevoir des remises par courrier qu'on ne reçois jamais !! Ya vraiment quelque chose à faire parce que là c'est une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Effectivement Karine ce n'est pas normal de ne pas recevoir une commande complète. Néanmoins, durant les périodes de rush, notre équipe est parfois fortement sollicitée et il ne faut pas hésiter à prendre quelques minutes pour vérifier également de votre côté avant de repartir afin de pouvoir rectifier si besoin est. Je vais signaler à l'équipe de faire preuve de plus d'attention à l'égard du contrôle des commandes. Lou
Francois.r
Le 23/03/2022 à 18:16
Un Mac do bien cool avec une équipe des plus agréable. On a débarque en bus non prévu avec 30 personnes et l équipe c est mise en quatre pour nous servir très gentiment et super rapide et en prime le café offert. Merci a eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Et oui chez nous c'est comme ça que ça se passe ! Nous sommes ravis de vous avoir eu tous pour le repas ! Merci à vous Jenni
Dima.u
Le 21/03/2022 à 10:59
Il y a des magasins à quelques mètres. Parking pratique, même un camion peut y entrer.
Rouso.e
Le 05/02/2022 à 22:20
Une honte ! Un accueil défavorable. On n’arrive après 3h de route et on se fais virer ! Sans pitier et désagréable. Il y avais 3 personne encore dans la salle qui mangeais qui n’était même pas dans le millieu mais seulement des amis . Oublie dans les commandes.. a croire que vous aimais bien les 1 étoiles. Je déconseille fortement se macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que l'accueil n'a pas reflété notre façon de faire habituellement... Pourtant cela fait partie de nos priorités 😩 Je vais enquêter davantage pour savoir ce qui a pu se passer lors de votre visite. Samia
Pascal.a
Le 14/01/2022 à 21:13
Bon, c'est mac do. Niveau bouffe c'est sans surprise. En revanche l'accueil reste bon mais la ventilation, puis la clim, puis le chauffage plein pot c'est vraiment désagréable. De retour ce soir au McDo. Bon niveau ménage et entretien des sièges, va falloir se remuer un peu. Toujours de gros manques niveau ménage... Et maintenant une panne systématique des bornes de commande. Il serait bon de rappeler au manager qu'on ne helle pas un équipier comme sur un stade, qui plus est en gueulant, qui plus est, on ne lui demande pas:c'est quoi ton nom??? Devant les clients. Net effort niveau propreté. Retour des tables sales et du manager ventilateur. Il brasse tellement d'air, qu'à un moment on a eu froid. En revanche son téléphone portable, lui, ne risque pas de refroidir... On s'enfonce les gars; on s'enfonce ! Aujourd'hui 20 novembre, 2 bornes en fonction sur 5 et 1/2 heure entre la commande et l'arrivée des plateaux... Va falloir vraiment changer de manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègues. D'autant que l'hygiène est une priorité absolu au sein de notre restaurant. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Mlle.'
Le 09/12/2021 à 15:16
Le macdo avec l'attente la plus longue de France un conseil éteignez vos voitures ou venez avec le pleins. Et en plus frite toujours froide non salé, sandwich presque pas sauce plus pain dur, et il manque toujours quelques chose. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Désolée Mlle L'espagnole, c'est beaucoup trop d'erreur pour une même commande... Nous sensibiliserons de nouveau notre équipe afin qu'il n'y ait plus d'oublis à l'avenir. Dans l'espoir de vous revoir et de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Samia
Yann.r
Le 04/12/2021 à 12:20
Ma fille de 6 ans 2h après avoir mangé son menu enfant eu de grosses douleurs au ventre, elle étais vraiment pas bien avec fièvre a 40 • Ce matin elle a des boutons de partout sur le corps …. Diagnostic médical intoxication alimentaire… Nous ne prendrons plus rien dans ce pseudo restaurant !!!!
Morgane.o
Le 12/11/2021 à 17:47
Vous pouvez y aller y ne demande pas le pass sanitaine, pour ceux qui sa intéresse m, par contre faudra attendre plus 15min pour avoir votre plateau alors qu’il n’y a personne et plus il sera tiède voir froid. Nous étions tout seul dans le restaurant et il est dans un état insalubre, des frite au sol, de la glace au chocolat renversé et séché, table grasse et j’en passe Et le personnel geule comme si y avait personne se qui pas très agréable .
Réponse du propriétaire :
Merci Morgane de nous avoir alerté. Je fais immédiatement un retour, à la direction, avec votre message en copie, afin que les contrôles sanitaires soient accentués. Philippe
Claudie.i
Le 28/10/2021 à 11:24
Personnel souriant et sympatique mais il manquait les sauces et les 2 desserts de ma commande drive, donc 4 euros payés pour rien. Quant à la salade caesar, vraiment trop chère pour trois miettes de poulet et de la salade verte. Bref, déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudie, nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre salade. En effet, la composition doit respecter une quantité généreuse de poulet. J'espère que vous nous laisserez une dernière chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Anne
Direction.e
Le 22/10/2021 à 14:33
Des frites froides régulièrement, c'est la marque de fabrique du MAC DO BOULOU, je ne compte plus le nombre de fois ou j'ai manger des frites froides sortant à peine du drive. Je ne compte plus non plus le nombre de fois ou j'ai fait remonter l'informations au responsable, au manager, au directeur ! Comment est-ce possible ???? Alors on passe la pommade revenais chez nous on vous fait une nouvelle tournée de frites, ou encore la prochaine fois on vous offre le menu. Mais quel intrêt !!! C'est immédiatement lors de ma commande que je souhaite être servi correctement. C'est de l'abus très clairement !
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Ouops. Pas normal Zee Spa, en effet vos frites devraient être chaudes à l'intérieur et croustillantes à l'extérieur. Je fais suivre votre message à la direction. Samia
La.e
Le 31/08/2021 à 21:18
Nous avons eu la chance d'être servi à plusieurs reprises par un charmant jeune homme, très sympathique, avenant, soucieux et très dévoué de servir au mieux le client. Quel plaisir d'être accueilli et servi avec autant de professionnalisme et de gentillesse ! Nous lui avons demander son prénom en espérant qu'il sera reconnu pour ses compétences auprès de la direction afin qu'il puisse monter d'échelon car il est vraiment méritant Merci à toi Jean-Didier et à bientôt Bonne équipe
Réponse du propriétaire :
Waouh La Petite Boutique du Sud 🙏🙏🙏!! Mille mercis pour votre commentaire. À bientôt Anne
chris.o
Le 18/08/2021 à 15:20
Accès en voiture, Places de parking et circulation peu commode. La commande au drive difficile. Mauvaise qualité de l'interphone ou la demoiselle pas assez concentrée. Préparation rapide. Sacs bien rangés. Loupé sur le parfum du Milk Shake. Sandwichs bien montés Frites un peu molles
Réponse du propriétaire :
Merci Chris pour ces remarques très constructives. Je fais suivre à la direction. C'est grâce, aussi, à vous que nous progressons. Anne
franck.a
Le 15/08/2021 à 12:52
Tous les Mcdo de France ce sont donné le mot pour le jamais donner la bonne glace ? Aujourd'hui je commande une glace kit Kat et j'ai des m&m's, je suis allergique aux cacahuètes donc j'ai payé une glace pour rien !! Merci beaucoup mcdo. De plus on était seul, c'est donc encore plus inadmissible et il y a encore mieux !! C'était une manager. Je ne trouve pas ça normal de devoir systématiquement regarder si il y a toute notre commande et qu'elle est correct, au bout d'un moment c'est pas compliqué de faire attention surtout s'il y a personne. Et aussi nous n'avons pas eu le droit à des serviettes, ça aussi apparemment c'est optionnel.
PC66.V
Le 11/08/2021 à 15:13
Pour dépanner seulement ! On paye un supplément pour 4 bouts de Bacon et ils ne sont même pas là ! On sélectionne une sauce , elle est tout aussi absente ! Peut être les glaçons apporteront de la fraîcheur .. et bien non ils ne sont pas là non plus ! Ils sont une bonne dizaine pour 20 clients et ils ne s'en sortent pas .. La prochaine fois -si il y en a une- je sors toute la commande devant leur yeux même si je trouve ça irrespectueux !
Réponse du propriétaire :
Dans votre cas PC 66, il y a eu une multitude d'erreurs, nous en sommes désolés, je transmets votre message à l'équipe présente lors de votre passage pour que des ajustements soient fait. Philippe
Sam.a
Le 06/08/2021 à 21:43
Je suis venu le jeudi 5 août soir , alors le service était une catastrophe. Après avoir pris notre commande , une hôtesse vient a notre table nous informer qu'il n'y a plus de frites mais seulement des potatoes. On accepte quand même le changement. Les menus arrivent, aucune sauce et aucune serviette alors qu'il y a 4 enfants. Il faut retourner par 2 fois réclamer ce qu'ils ont oublié de mettre. La machine à glace ne fonctionné pas également. Un soir d'août avec la saison des touristes vraiment je ne sais pas pour quelle raison il y a une mauvaise gestion.
Réponse du propriétaire :
Vraiment désolé Sam pour cette succession d'erreurs ! Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer...Merci de nous avoir alertés !
Fabrice.a
Le 04/08/2021 à 11:30
Je me suis arrêté en famille au Mc Do du Boulou à mon retour de vacances le vendredi 30 juillet. Nous voulions juste manger 4 glaces aux alentours de 16h. Jusque là, c’est une commande très simple. La commande à la borne se passe bien et je demande un paiement au comptoir. Après 5 minutes, je suis appelé pour payer et j’attends patiemment. Il n’y a quasi personne : 2 jeunes hollandais et ma famille. Nous attendons devant le comptoir où un équipier semble bien seul pour préparer les commandes du drive. Le manager ne fait que l’encaissement et rien d’autre. Le directeur prend sa pause déjeuner et les 2 hollandais et moi même patientons. Après 18 minutes d’attente devant le comptoir, le directeur vient me voir inquiet de me voir attendre depuis aussi longtemps. Je lui fais remarquer que cela fait 18 minutes que j’attends pour 4 glaces. Mon épouse qui attendait dehors en terrasse se demandait s’ils tiraient eux même le lait de la vache. Au final, après 20 minutes d’attente, on me sert enfin 4 glaces ayant fondues car elles ont été laissées devant le bin chauffant pendant que le manager changeait le coulis de caramel. Je n’ai pas réclamé quoi que ce soit ni fait d’histoire et le directeur m’a offert 2 verres coca cola pour l’attente. Sincèrement, ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes d’attente au MC Do du Boulou mais cela ne semble pas s’arranger. Un stage dans les restaurants perpignanais comme celui de Décathlon ou Auchan ferait du bien à certains. Je ne suis pas sûr de revenir dans ce restaurant et quand je lis les critiques des autres usagers, j'ai l'impression de ne pas être le seul à avoir vécu une mauvaise expérience au Boulou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Samia
lo.a
Le 29/07/2021 à 15:50
Un peu , voir très long. Pas d'oubli cependant des erreurs car sur 4pieces au poulet commandées...ben seulement 2 réceptionnées le reste ayant été remplacé par du bœuf. Dommage car si on commande du poulet, c'est qu'on veut du poulet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Io, Je suis bien d'accord avec vous ! C'est bien pour cela que je vais demander à l'équipe d'être plus vigilante sur la vérification des commandes. Merci, Samia
Jennifer.A
Le 13/07/2021 à 14:53
Le seul point négatif est le parking. Il faut faire le tour du Mac do pour accéder au drive ( en soit pas gênant mais les 2 voix reste étroite) et la file qui attend son repas coupe la file qui fait la queue pour le drive ( en heure de pointe ) cela reste dangereux, et c'est pas tout le monde qui fait preuve de civisme pour laisser sortir... Ils sont réactifs des qu'il y a beaucoup de monde au drive il mettent du personnel dehors avec les tablettes pour accélérer la prise de commande. J'ai mangé 2/3fois a l'intérieur c'était propre. Il y a un accès handicapés si je ne me trompe pas.
Réponse du propriétaire :
Nous essayons Jennifer de faire passer un moment de plaisir à tous nos clients, votre message nous touche sincèrement ! Philippe
elisabeth.e
Le 30/06/2021 à 15:46
10 minutes d'attente pour deux desserts glacés. Obligée de relancer les employés pour les avoir. Après 5 nouvelles minutes d'attente, les desserts sont arrivés un peu fondus. Visite faite en dehors des heures d'affluence donc très très peu de monde en intérieur comme en extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth 😱, votre mécontentement est justifié. Notre priorité est votre bien-être. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur la rapidité du service. Au plaisir de vous revoir. Anne
Adrian.e
Le 10/02/2021 à 17:11
30min de attente dans le drive pour 3 cheese même pas correct. Scandaleux. A éviter à tout prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrian, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du service en Drive. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne Journée. Anne
Carlita.
Le 24/01/2021 à 14:13
Alors la c'est la première fois que je suis autant déçue par Macdonald c'est honnêtement le pire du département pour les avoir fait tous. Déjà les bornes à l'intérieur de fonctionnaient pas autrement dit il n'y avait que le drive de disponible. Mais ce n'est pas le pire, étant 3 dans la voiture nous comptions payer en 3 fois ce qui a posé problème une fois arrivés à la borne. En effet, le paiement qui devait s'effectuer en 3 fois s'est effectué en 1 fois ce qui a posé problème car ils ne voulaient pas revenir en arrière. J'ai alors demander une compensation d'un sandwich qui a été directement refusé par le manageur qui rejetait la faute sur nous. Une manque de professionnalisme incroyable surtout que ce dernier était tout sauf sympathique. Je ne recommande surtout pas ce MacDo sauf si vous comptez vous faire entuber par un personnel condescendant.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Carla, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur la formation et l'accueil. Nous allons investiguer pour comprendre ce qui a pu se passer et questionner les personnes concernées. Merci de nous avoir prévenu, nous allons faire en sorte de changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez heureuse 💛 Anne
CrispyPepito.
Le 04/12/2020 à 12:46
Pire McDonald's de France? Même pas capable de mettre le nombre exact de nuggets dans le sachet alors que le nombre est écrit sur le sachet... Le problème c'est que leur manque d'incompétence ne s'arrête pas là... Le personnel est il humain ? A fuir tout simplement !
Coll.e
Le 12/10/2020 à 11:04
Personnel peu motivé un dimanche à 13h... locaux sales, tables et bornes de commandes non désinfectées après chaque client, pourtant nous sommes en pleine pandémie 👎. Des clients et mon épouse ont failli tomber à cause de boissons renversées par le personnel et peu d'empressement pour éponger ( plus de 10 minutes avant un semblant d'intervention). Attente très longue pour avoir nos commandes et de fait tout était froid. Grosse remise en question à envisager..
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Bonjour Bernard, c'est difficile, pour nous, de lire votre message, tant nous axons nos efforts sur l'hygiène et la sécurité. Nous n'avons pas d'autres alternatives que de nous remettre en question, pour changer les choses pour qu'à votre prochaine visite vous soyez heureux. Anne
Fabrice.U
Le 08/09/2020 à 19:06
Ça faisait une éternité que je n'avais pas mangé de burgers chauds et de frites aussi bien cuites !! Habitué au Drive de Narbonne, qui devrait prendre exemple... ce service à table était impeccable. J'en ai d'ailleurs fait la remarque à une personne, manager peut-être, parce que quand c'est bon, il faut aussi le dire !! Merci.
Réponse du propriétaire :
👏👏👏👏 yihaa merci Fabrice
Nadine.�
Le 04/09/2020 à 04:41
Beaucoup trop d'erreurs dans la commande. ( Drive ). Une sauce alors qu'il y avait 5 menus, une erreur de boisson, les frites et les menus n'étaient même pas mis dans des sachets séparés mais mis directement dans le sac en vrac. Du coup les frites étaient froides quand on est arrivé. Les boissons ont été mises dans un autre sac, avec seulement 2 blocs gobelets alors qu'il y avait 2 bouteilles d'eau et 3 verres. 2 bouteilles dans un bloc gobelets et 2 verres dans l'autre, le 3 ème verre posé entre les bouteilles et les 2 verres ce qui a fait que le couvercle ( en carton ) de celui-ci s'est ouvert et répandu dans le sac. Je ne retournerai plus dans ce Macdonald.... Je ne recommande pas leur Drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Anne
Génie.e
Le 09/08/2020 à 17:39
Bon dans l'ensemble. Des fois on nous sert froid ou on se trompe, mais l'erreur est humaine. Sa arrive souvent pendant les grande vacances avec des jeunes nouveau pas former correctement.. Toujours vérifier sa commande avant de partir. Je recommande malgré tout 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Jennifer pour votre tolérance. 🙏 Philippe
sébasitien.a
Le 05/07/2020 à 18:44
C'est un mac do calme. On nous prends la commande dehors si on le désire (covid19)
Michael.e
Le 09/12/2019 à 22:24
15 mn d attente au drive entre le paiement et la reception de ma commande..... compensé par par un dessert.... une erreur du à une inversion de commande avec la personne qui était derrière moi mais cela ne les empêchait pas de préparer ma commande donc je n'ai pas compris vraiment le pourquoi du comment mais d'après la personne qui m'a servi ce serait du au nouveau personnel qui vient d'être embauché. Il m'arrive d'attendre mais là un quart d'heure je trouve que ça fait beaucoup trop surtout qu'il n'y avait personne devant moi
Océane.u
Le 09/10/2019 à 17:08
Rappelez à vos employés ne pas mêler vie personnel et professionnels. Les serveurs qui se permettent de faire des réflexions PERSO je cite « vous faites pitié à venir manger au macdo » ! Sachant que je ne la connaît absolument pas personnellement … bizarre l’attitude de vos employés. Merci à la serveuse (Zoe)pour son manque de professionnalisme et son attitude désagréable.dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Fred.r
Le 10/08/2019 à 00:07
Retour d une promenade mer ou perthus lieu très très pratique Personnel très souriant lieu propre Service à table rapide Nouveau système de recyclage emballage frites et potatoes ainsi que les verres en plastique Cela fait plus restaurant très bon système si tout le monde jouent le jeu de bien recycler
Réponse du propriétaire :
🥳🎉 Merci Fred Fred ! Quel régal de vous lire. Zoé
Elisa.o
Le 27/12/2018 à 20:38
Expérience très négative, et décevante. Après avoir commandé un wrap et l'avoir reçu froid ils ont refusé de me le changer, ou de le faire chauffer. De plus service très lent après avoir du RE PAYER un second wrap 10min après je ne l'avais toujours pas alors qu'il n'y avait presque personne à ce moment là. Mes points de fidélité ne se sont également pas ajoutés à mon compte mais évidemment personne de disponible pour régler ce problème. Il est temps de se mettre au travail!
Kevin.e
Le 02/05/2018 à 23:40
Encore une fois, j'ai fait les frais de l'efficacité de certains équipier une commande a 50 € et il manque le jouet de la petite meme pas de box happy meal et un dessert a 5€ et le restaurant ne répond pas au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Le Boulou
Nicole.e
Le 17/04/2018 à 12:38
Je me suis arrêtée pour prendre un petit dej avant de prendre l autoroute. Alors..ce qu il faut savoir c est au Boulou, le petit dej n est servi qu' en été.. 10h30, trop tôt pour les sandwichs.. Donc je me suis rabattue sur café et cookie(pas top..) Sinon, l'accueil y est. Des peyits jeunes qui attendent les clients..
carbosissi.
Le 11/11/2017 à 21:02
Merci pour mon Mc Flurry demandé daim choc servi daim caramel, faut le trouver le caramel en plus et encore une fois avoir oublié les frites (3 menus sans frites) je sais j'aurai du regarder . Le personnel doit être fatigué.Par contre c cool qu'il n'y ai plus de pailles.
Pelex.6
Le 03/11/2017 à 22:24
Nouvelle erreur (la 3ème) dans la commande. Une responsable devait me rappeler j attends tjrs. C'est pénible et dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pelex 66, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Le Boulou
Techni.a
Le 04/12/2016 à 21:11
Petit fastfood, mais terrasse couverte. Jeux pour enfants à l'extérieur David
Les autres restaurants
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💬 Nous sommes venus une première fois, pas de chance pas de gaufre un samedi après midi à l’heure du goûter. Ensuite deuxième expérience cette fois ci fin du service à 19h30 un week-end de canicule car week-end de triathlon. Quel dommage !! Car super cadre et belle terrasse…
💬 Nourriture naturelle et locale ! Lieu authentique. Bel accueil.
💬 Je viens de commander chez kahi nouveau sur greasque et c’est vraiment pas mal ! La sauce fromagère maison et tres bonne ,kebab et la salade cesar nikel ! Merci a vous !et a bientot
💬 le mec ma fait des contours pas symétrique y'en avais 1 a l'autre bout de mon crâne + un plus petit que l'autre
💬 Incroyable ! Des burgers bien fournis, avec des ingrédients de qualité et délicieux. Les donuts sont très colorés et très bons. Le seul bémol le temps d'attente (selon la fluence), mais qui honnêtement vaut le coup ! Je recommande fortement
💬 Service très satisfaisant et une accueil chaleureuse. La cuisine est top, tout est fait maison et les prix sont abordables. Quand à l'ambiance, les clients sont cools et le patron aussi. Je conseille fortement !
💬 C’est bon, varié, pas gras, produits frais, local, service très sympathique et dynamique, prix raisonnable bref allez y ! Et cette mousse au chocolat…❤️
💬 Ohlalalala…. Tout parfait !!! Le pan bagnat, le sandwich beurre tomates anchois, le cadre, les gens… incroyable !!! Mille mercis pour ce délicieux moment !!
💬 Excellents burgers, et nuggets enfants a base de filet de poulet entiers. Gaufres et crêpes aussi dispo. Accueil chaleureux, prix raisonnables. On recommande !
💬 IMPORTANT: Je vous annonce par ce message que le compte Google de notre établissements a été piraté . Des personnes se font passer pour nous, les prioritaire, et insulte nos chères clients sous leur commentaire. Je vous pries, nos fidèles clients, de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous demandons de ne plus laisser d’avis afin de vous évitez toutes sortes d’injures ou de propos haineux. Je profite de ce message pour annoncer à nos chers “pirateur” que des procédures judiciaires vont être engagées pour usurpation d’indentitée et incitation à la haine. Il serait donc mieux pour vous de supprimer vos message haineux sous peine d’amende et de supprimation totale de vos comptes sur tous réseaux confondus.