Avis sur McDonald's
📌 Parc d'Activités La Tourelle, 22400 Lamballe-Armor
💬 3298 Avis
Avis sur McDonald's à Lamballe-Armor
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Maeva.m
Le 15/03/2024 à 16:36
Durant notre passage, nous commandons. Quand nous recevons notre commande on se rends compte qu’il manque un croc macdo. Je vais donc le réclamer, de la on me dit qu’il y en as plus, je demande donc un remboursement. On me fait patienter et comme par magie on me donne un croc macdo. Je trouve ça incroyable qu’il faille demander un remboursement pour obtenir sa commande complète !
Pierre-Louis.O
Le 14/03/2024 à 21:14
Il y a une fille qui y travaille, genre vraiment elle est incroyablement belle, je suis passé au drive et elle m’a accueilli d’une manière tellement chaleureuse.. je suis tombé instantanément amoureux. Même si l’attente était super longue et que mon burger était pas fifou, jamais je n’oublierais ce moment. Merci Macdo de m’avoir créer ce souvenir.
Cassie.a
Le 12/03/2024 à 20:08
La plupart du temps quand je mange la bas il manque quelques chose dans mon burger (souvent le bacon)
franck.E
Le 08/03/2024 à 15:52
Restaurant vide mais table salle sol collant poubelles pleines à 15h30 alors qu'on était que 5 dans le resto Rap de cité pour manger un peu trop fort
Olive..
Le 07/03/2024 à 15:50
Commande sur les bornes , service à table rapide et efficace. A éviter pendant les vacances scolaires car beaucoup de monde et bruyants . Le plateau ne dispose pas de papier , ou mettre la sauce pour les frites ?
Coralie.i
Le 07/03/2024 à 11:34
Pause café, je commande un double expresso, dans un gobelet suspect (sale) Café inbuvable.
Cindy.a
Le 20/02/2024 à 20:48
Ce soir nous sommes aller dans ce fast food et nous avons été très dessus le repas est arrivé froid j'ai demander a se qu'il soit refait nous avons été resservi et encore le repas froid très dessus.... Le fromage est même pas fondu regarder la photo...
Prevot.e
Le 19/02/2024 à 18:35
Commande qui a mis 25 mns a arriver Burger froid potatoes enfin mélange frites potatoes froid dimanche 18/02/24 commande passée a 20h apporté à 20h26 jeté a 20h34 une catastrophe montant perdu 20.55
ACA.
Le 18/02/2024 à 20:51
Nourriture telle qu’on la connaît mais je tiens vraiment à parler de la musique : quel enfer. J’ai eu les oreilles en sang tout le long. Il faudrait vraiment songer à revoir ce que vous diffusez, c’est ridicule.
Blanchet.y
Le 18/02/2024 à 19:59
Passage très decevant, offre grâce à la carte fidélité pour une remise mais qui apparement ne fonctionne chez mac do lamballe … Et pour ne pas changer, que des erreurs dans la commande… des frites à la place des potatoes, et j’en passe. Fidélité mensongère.
Benjamin.U
Le 14/02/2024 à 22:55
Un moment comme je n'en ai jamais rencontré dans cet établissement... Arrivé à 14h30 après ma matinée de travail, j'avais envie de manger chaud avant de reprendre. Je passe commande sur ces satanées bornes sans humanité et pars attendre mon tour sans inquiétude. Beaucoup de monde dans le restaurant, ce qui m'a étonné vu l'heure. Sauf que... je n'avais pas remarqué que 80% des personnes attendaient leurs commandes ! Et là, ce fut un balai incessant d'employés complètement perdus sans responsable pour tenir la boutique. Des erreurs de commandes, des inversions d'emballages sur place et à emporter, des produits servis (au bout de 45 mn) incomplets (pas de viande dans un wrap !). Avec quelques autres, on prend notre mal en patience avec une forme de pitié pour ces jeunes gens qui essayent de faire de leur mieux. Pour autant, ça commence à s'énerver autour du comptoir et un employé ayant peut-être quelques responsabilités annonce la suite du programme : soit vous attendez au mieux 20/30 mn pour être servis, soit on vous rembourse. Manque d'effectifs visiblement. Il aurait mieux fallu, selon mon avis, rembourser tout le monde et se remettre d'équerre pour le service du soir car ce dernier n'a pas dû être joli... Ça ne fait sans doute pas partie de l'organisation Mac Do mais quand ça veut pas, ça veut pas. Et samedi dernier, ça ne voulait vraiment pas !
Berengere.i
Le 14/02/2024 à 14:31
Restauration rapide.....1h15 d'attente....je ne suis pas sûre que l'on parle encore de restauration rapide....le personnel est débordé....rien est agréable
Marie-Emma.o
Le 11/02/2024 à 20:27
50 minute d'attente pour un clic and collect finir par allez réclamer ma commande au comp toir et bien sur une fois arriver à la maison il manque un burger. Impossible de faire une reclamation C'est toujours le même problème avec le mc do de lamballe je ne recommande pas !! Des clients de perdu
Alexandre.e
Le 11/02/2024 à 11:36
Toujours minimum 20 min d’attente pour un simple menu avec aucun clients dans le macdo ça change pas, pire macdo de Bretagne 🫠
Poulme.a
Le 10/02/2024 à 17:06
Je suis venu manger aujourd’hui samedi 10 février à 15h. Je tiens à souligné que le restaurant est dans un sale état … preuve à l’appui (photo) une honte, des boissons au sol qui coulent dans tout le restaurant jusqu’à l’aire de jeu enfant. Je me demande s’il y a un directeur / directrice dans ce restaurant …
Loane.u
Le 10/02/2024 à 14:52
Une attente d'une heure pour une commande, commande oubliée pour un ami, le service sans les boissons servis alors qu'on a finit le plat, pas de compensation pour l'attente, le personnel à l'ouest, d'autres clients qui se retrouve à attendre plus de 30min il faut vraiment revoir l'organisation!!
Malo.a
Le 10/02/2024 à 14:48
Service interminable, personnel exécrable, il y'a beaucoup d'amélioration à apporter pour en faire un fast food CORECT
Amandine.u
Le 04/02/2024 à 12:24
Nul comme d'habitude. Coca cola sans bulle. Attente au drive alors qu'il y a personne!
Emilie.a
Le 01/02/2024 à 20:54
Beaucoup trop long pour attendre, ayant travaillé au McDo temps d’attente trop long
Patricia.e
Le 01/02/2024 à 17:31
super décu, service rapide mais pour un repas quasi froid, les frites avec fromage et bacon servi sans fourchette et a peine tiède, le bicmac pareil, une honte, j'y suis allé pour faire plaisir à mon fils, perso je suis pas prête d'y retourner,et de + en + cher.
Yf.o
Le 26/01/2024 à 22:50
Service à revoir ! Une heure d’attente , obligé d’aller réclamer mon menu ! Serveuse passive, alors que la queue était au rendez-vous! Qu’attendez-vous pour remanier cet établissement après tous ces avis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence, il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Bonne journée.
Emmanuelle.E
Le 21/01/2024 à 14:36
Ouh la la par quoi commencer ? Nous commandons en click and collect et attendons sagement sur le parking comme indiqué. Après une attente de 20 minutes, nous voyons un employé se diriger vers une voiture voisine arrivée bien après nous puis, une cliente signalant que ce n’est pas sa commande. Je sors donc de la voiture pour me manifester et signifier que cette commande est peut-être la nôtre. On me répond non. J’attends à nouveau dans ma voiture et vois la cliente rentrer dans le restaurant retourner les Burgers qui ne sont pas les siens. Je la suis et devinez ? Il me redonne les burgers ouverts et touchés par la cliente ! Cette dame et moi sommes donc outrées on me propose alors de juste refaire les burgers qu’elle a touchés ce que je refuse et demande une nouvelle commande. 10 minutes plus tard, toujours rien je demande alors à parler au manager. Celui ci ou celle ci est resté caché derrière un mur et m’a envoyée une petite employée me dire que ma commande arrivait. Au final, on me sert on me disant que les glaces avaient été refaites car tout était fondu. Tu m’étonnes ! Au final frites froides immangeables, sauces commandées manquantes et pas de nappage caramel sur le Mac flurry ! Pour une commande de plus de 30 euros, c’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Héloïse.o
Le 15/01/2024 à 20:09
Venu un dimanche soir Salle immonde ( table/ sol) personnes ne nettoie. Intoxication alimentaire dès le lendemain matin. Fièvre et vomissements !
Thierry.a
Le 15/01/2024 à 15:08
Bornes de commande en panne, plusieurs clients de bloqués, personnel indifférent au fond de la cuisine. Au revoir. Insupportable et mauvais pour l'image d'une chaîne remarcable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. En effet un problème est survenu hier sur nos bornes de commandes. Si vous souhaitez échanger plus en détails sur la situation, n'hésitez pas à nous contacter par message privé Facebook. Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
Céline.e
Le 14/01/2024 à 21:26
De retour de weekend, nous avons pour habitude de nous arrêter au McDo de Lamballe,car plus rapide.. Que nenni! Commande sur l application, temps d attente longue.. commande complète ouf.. Mais alors 1 fois rentrés ,très déçus des burgers, (pourtant on ne s attends pas a de la grande cuisine ): Sodas coupés a l eau, insipides, et burgers sans sauce, a peine une demi tranche de cheese,secs ..le fish and chips de notre fils ,du pain et un fish ! Ne manque t il pas qqch??franchement au prix de la commande! 30 euros! Ya un minimum ! On peut nous donner l excuse du coût des matières premières, l inflation etc... Franchement c est abusé ! Désormais, McDo c est fini pour nous, impression de se faire prendre pour des pigeons et la prochaine fois ,on ira dans un resto ou on est sûr d en avoir pour notre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience avec notre restaurant. Si vous souhaitez échanger plus en détails sur la situation, n'hésitez à nous contacter par message privé sur Facebook. Un responsable reviendrai vers vous. Bonne journée.
Kenji.r
Le 13/01/2024 à 18:54
Merci à Jonathan pour sa bonne humeur et sa convivialité !
wowgioh.
Le 10/01/2024 à 21:38
Ma chérie est allée ce soir chez vous, une attente de 15 minutes alors qu'il n'y avait personne et des employésqui tiraient la gueule. Pour un resto qui se rapide la définition est à revoir ! De plus elle a vérifié avant de repartir, heureusement car il manquait 2 jouets happymeal et un donut nature, ce qui est déjà beaucoup, mais une fois à la maison en déballant les sacs, il manquait encore les cacahouètes pour le sunday et toutes les sauces commandées. Bref déçus nous sommes, un poil plus de professionnalisme ne serait pas de refus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous efforçons de réduire le temp d'attente c'est pour cela qu'un point sera fait en interne avec nos équipes pour comprendre ce qu'il a pu se passer au niveau de l'organisation. Bonne journée.
guy.o
Le 09/01/2024 à 09:55
Très bon macdo pas de problème pour se garer bon accueil pas trop d attente et produit digne d un Envoyé Envoyé macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience dans notre restaurant. A bientôt !
Sab.9
Le 09/01/2024 à 08:30
Un arrêt rapide très agréable. Équipe souriante et active. Service rapide et commande complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience dans notre restaurant. A bientôt !
Coralie.e
Le 07/01/2024 à 19:33
Payer 4€ un mc flury m&m’s pour avoir quasi rien dedans, si seulement c’était la première fois mais non, lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous n'avez pas pleinement profité de votre dernière commande. Concernant votre remarque sur nos prix, En effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du cout des matières premières qui a augmenté dernièrement. Bonne journée.
Franck.e
Le 07/01/2024 à 14:32
0+0=le service de macdo Nous sommes venu le dimanche 9 décembre 2023. Arrivée vers 17h30 Commande au drive sans file d’attente mais il y a quand même eu 45 minutes de délais Les employés fument leurs cigarettes en tenue et avec leur charlotte l’hygiène fait peur. Nous n’avons pas eu la totalité de la commande, il manquait les menus principaux. Il a fallut retourner à l’intérieur. Avec le sac bien évidement. Sinon il ne nous croyait pas. C’est vrai que nous avons que ça à faire de vous mentir et de faire fondre les glaces pour rien. Une fois au guichet nous avons attendu 15 minutes et il a fallut râler et demander à voir la manager pour être remboursé car les glaces étaient fondues et nous n’avions toujours pas le reste de notre commande car nous avons pas était pris en charge. La manageur nous a remboursé mais elle a déduit le petit wrap mangé par mon neveu à cause de l’attente. Et le sac rempli de nourriture est parti à la poubelle plutôt que de l’offrir de nous ou autres personnes qui attendaient. L’hygiène je comprend mais le Gâchis un peu moins. Macdo c’est cher pour ce que ça vaut. Nous en avons pour 65€ de commande pour 3. Macdo est un produit de luxe mais sans les potatoes. Embauchez des personnes qualifiées et payées les!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience avec notre restaurant. Si vous souhaitez échanger plus en détails sur la situation n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous. Bonne journée.
Fanny.i
Le 03/01/2024 à 03:59
On y va souvent avec mon conjoint, 1 fois par mois en générale. Et c'est la première fois ou nous avons été déçu. Un temps d'attente de 15 minutes pour pouvoir accéder au Borne de commande ( Seulement 3 bornes ouvertes sur les 8 disponibles). Encore 15 minutes au moins pour le services ou la vaisselle réutilisable n'était pas clean malheusement. Les plateaux étaient sales, reste de nourriture qui n'était pas dans notre commande , le support a Frite était sale également... Je pense que cela vient du fait que les serveurs n'était que 2 en pleine période de vacances. Elles ne pouvaient pas tout gérer malheureusement pour elle... Je reviendrais quand même mais c'est dommage que le service ne puisse pas être identique à chaque fois qu'on vient chez vous..
Salome.a
Le 02/01/2024 à 22:06
Ce 2 janvier, commande passée par internet ( pour gagner du temps ) après 1h05 d'attente au drive (!!!) pour récupérer cette dernière ,nous rentrons enfin chez nous . Heureusement, la commande est complète ( ce n'est pas toujours la cas)... mais en ouvrant les burgers, les sandwichs ont tout simplement été balancés là dedans et emballés rapidement... super agréable à manger quoi....
R3mii.
Le 02/01/2024 à 20:50
La bouffe était degueulasse c’était froid le service était long (+30min un mardi soir avec littéralement 2 personnes aux bornes) il faisait froid au sein de l’établissement. Je ne recommande pas
maryline.o
Le 02/01/2024 à 20:20
Une cata arrivé à 19h30, là il est 20h20 et j'ai toujours pas ma commande, on supprime des bornes parce que ça suit pas là cadence et c'est pas la première que ça nous arrive, plus ça va pire c'est. Je le qualifie de pire restaurant à l'échelle nationale
Colette.r
Le 01/01/2024 à 21:47
Erreur sur la commande, une heure et demi d’attente en clic and collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Gaec.e
Le 30/12/2023 à 18:17
Une pitié, Commande prise à 21h à 22h toujours quand on se déplace en comptoir on nous dit qu'on nous a perdu notre commande. Mais on ne nous a pas dit pour autant qu'on allais nous la préparer. Sans compter le nombre de personne qui revenais car manquant dans leurs commande... et j'en passe. Il y avait des commande partout mais ils ne savaient même pas à qui elle était et en plus personne pour faire le service en salle. Zéro de chez Zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre visite dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un délai avant de récupérer votre commande. Nous prenons également note des autres points mentionnées et allons tacher de nous améliorer ! Bonne journée.
Angela.c
Le 27/12/2023 à 00:31
Service assez long Commande jamais bien faite au complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Bonne journée.
veronique.E
Le 26/12/2023 à 18:45
Quelle déception ! 2 gros points noirs. 26 décembre 18 h 00 : rupture totale de.... Café! Juste incroyable cette gestion du stock plus qu'approximative ! WC : celui à droite. Du KK sur le sol, sur la cuvette. L'état des autres laissant à désirer : lunette cassée. Assez innaceptable surtout dans un restaurant gastronomique américain. Personnel au service très aimable. Nous nous sommes rabatus sur du chocolat chaud. Il était chaud ! Voilà notre retour d'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la propreté des WC n'était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
erick.u
Le 26/12/2023 à 15:13
Toujours pas de café. Un accueil lamentable et une personne qui nettoie presque la table avec une envie de se pendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce soucis d'organisation ! Nous allons remonter votre retour afin de limiter ce genre de situation. Bonne journée.
Franck.E
Le 23/12/2023 à 19:30
Après commande livré 20mn, alors qu´il n´y avait personne. Poubelle pleine table non nettoyée. Des oublies, sur les menus il a fallu redemander 2 fois c´est lamentable.... Je ne suis pas favorable aux remarques car on generalise tous mais quand même la prestation n´est pas gratuite il est quand même nécessaire de le préciser.
Morgane.'
Le 23/12/2023 à 17:46
Décevant restaurant sale déchets au sol. Les toilettes ? inacceptables, pas de poubelle lorsque vous changez votre enfant,Wc dégoûtant et glissant. Passez votre chemin. Je ne recommande pas du tout '
Helene.a
Le 19/12/2023 à 10:14
C'est de pire en pire...les hamburgers sont de plus en plus petit, et de plus en plus chères, les frites il y en a de moins en moins...bref, c'est vraiment une catastrophe! Quand on y va c'est vraiment pour le côté rapidité et parce qu'il y a que ça dans la zone de Lamballe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous n'avez pas pleinement profité de votre dernière commande. Concernant votre remarque sur nos prix en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachant que la hausse des prix découle du cout des matières premières qui a augmenté dernièrement. Bonne journée.
Anthony.o
Le 17/12/2023 à 22:34
On a passé notre commande à la borne à 20h40. 21h35 toujours rien et on nous annonce qu’on ne sais pas où est passer notre commande. Nous avons donc décidé de nous faire rembourser. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Lizéa.e
Le 17/12/2023 à 15:04
L’attente pour payer est longue on a attendu 10min devant la caisse et n’en parlant pas la propreté du restaurant les tables sont grasses et des frites par terre écrasées l attente pour manger est longue et la dame qui nous a encaissé n’était pas aimable le wrap en menue c’est une arnaque il est tout petit pour le prix du menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant . Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Emma.e
Le 17/12/2023 à 00:10
Soirée du 16/12. Je suis arrivée à 20h30 dans l’objectif de manger rapidement puisque c’est un fast food et car j’étais avec deux petits de 3ans fatigués car on revenait de la parade de Noël à brehand. La salle était loin d’être pleine mais un petit plus de monde pour l’emporter. À un moment un homme c’est énervé contre les employés puisqu’il a attendu 45min et qu’en plus il manquait des burgers . Pour nous, nous avons été servit au bout d’une heure trente .. après avoir réclamé 2 fois . Leurs excuses le manque d’effectif . Une jeune employé pleurait car ils étaient tous noyés sous les commandes . Difficile pour eux , j’aurais aimé qu’on nous prévienne des l’arrivée ou à un moment donné fermer le restaurant car il s n’y arrivait plus. J’aurais perdu moin de temps à manger à Buffalo à côté. De plus , je n’ai eu aucun des jouets happy meal . J’ai dû aller réclamer des serviettes et sauces . Et il manquait aussi les nuggets des happy meal . Je n’ai pas été ralé sur les employés comme d’autre car j’estime qu’ils avaient eu leur doses pour la soirée et puis finalement le problème n’est sûrement pas là mais plus haut .. J’espère que par ici le message passera réellement . Car rester dans un fast food plus de deux heures pour quelqu’un qui voulait manger rapidement c’est minable. Évidemment , l’hygiène était laissé tombé ce soir là , donc restau dans un sale état , ainsi que les toilettes . Puis quand on s’approche du comptoir un bordel sans nom . Courage aux employés , et action pour les responsables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience aves notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Francois.e
Le 16/12/2023 à 22:28
Attente d une heure pour avoir une commande froide. Personnel dépassé inadmissible. De plus aucun geste commercial, malgré la demande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous allons faire n point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Justine.u
Le 16/12/2023 à 21:47
Nous sommes venu au drive ce vendredi 16 décembre au soir 1h d’attente sans que la file d’attente ne bouge, on voyait des gens qui rentraient et sortaient aussitôt Il y avait 3 voiture devant nous jusqu’à la borne de commande et 2 voitures derrière nous. Je vais à l’intérieur pour avoir des informations personnes ne répond personne s’intéresse, je repart dans la voiture, nous attendons encore 15 minutes avant de repartir car toujours pas d’information toujours pas de commandes de prises Très déçu, il n’y a eu aucune communication sur un éventuel problème ou quoi que ce soit C’est inadmissible de faire attendre aussi longtemps sans aucune information..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avent de récupérer la commande. Bonne journée.
Benoit.u
Le 16/12/2023 à 18:39
Drive très lent, dans restauration rapide il y a rapide…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Saches qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer cotre commande. Bonne journée.
DOLIUM.r
Le 10/12/2023 à 15:38
Âme sensible s'abstenir. Le restaurant est très sincèrement dégoûtant. La salle de jeux pour enfants sent mauvais. La vaisselle sale déborde des meubles. Les poubelles débordent aussi. Les toilettes sont immondes. On ose toucher à rien tellement que c'est sale. Les frites sont servis froides alors qu'il n'y a personne dans le restaurant. Une horreur plus jamais !!!! Ça nous dégoûte du Macdo Je croise les doigts pour qu'on ne tombe pas malade!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que la propreté n'était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter que cela se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
lebarjo22.
Le 10/12/2023 à 13:10
commander au drive les humberger sont donné froid un signature bbq sans sauce bbq un big teasty en kit en plus du prix qui a bien augmenté
Kilian.a
Le 09/12/2023 à 20:12
Une catastrophe !! Une file d'attente jusqu'à dehors, 3 bornes de fonctionnelles sur les 7 ou 8, vraiment décevant
nicolas.o
Le 07/12/2023 à 15:35
Attente plus de 45 minutes pour un seul menu...
Magali.o
Le 06/12/2023 à 20:27
30 minutes pour se faire servir... Et refus de l'équipe de me donner une fiche de réclamation... On est de Lamballe mais désormais on ira chez le concurrent même si plus loin !
Christophe.o
Le 06/12/2023 à 18:37
Attente de plus de 15min alors que j étais seul au drive à attendre et personne à l intérieur. Bizarre
frédérique.o
Le 04/12/2023 à 19:44
Ce jour là, un samedi, coup de ruch passée, la serveuse complément déconnecté, elle dépose un p'ateaux, avec boisson et sauce, et dis bonne apetit🤔 heuu, la sauce, on la mange comme ça, sans frite, sans burgeur😩
ninesof.y
Le 03/12/2023 à 19:36
Je suis allée au McDo je commande 20 nuggets il en avait pas assez cui des grands boissons j'ais des moyens des boissons et en plus je vais pour les échanges un équipier me dit qu'ils sont en rupture je demande à être remboursé il mon dit que sais pas possible je demande sans glaçons on me dit que les glaçons se mais automatiquement il mon pris pour une con car je travaille dans un McDo donc je sais comment sa marche et en plus il manque un jus de pomme sais vraiment un McDo horrible je d'ecconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphonique et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger cette situation. Bonne journée.
Camille.o
Le 02/12/2023 à 22:55
A fuir d’urgence ! Macdo Lamballe ou comment être déçu! Samedi 2 décembre 2023 nous décidons d’aller manger au Macdo de Lamballe, 1h45 d’attente au drive et personne ne vient nous dire ou s’excuser de ce désagrément! Nous demandons un geste commercial, et le serveur très hautain nous prend de haut dans sa réponse ! En nous disant que la mangeur ne veut pas et ne fera pas. Sincèrement passer votre chemin et faites 20 kms de plus pour aller à celui de Langueux ou dinan !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Nous nous efforçons de réduire le temps d'attente au quotidien et c'est pour cela qu'un point sera fait en interne pour comprendre ce qu'il a pu se passer au niveau de l'organisation. Bonne journée.
Ludovic.u
Le 02/12/2023 à 22:35
A bannir ! Après 1h30 d’attente au drive et une demande d’un geste commercial (un Burger), la personne qui nous donne notre commande nous réponds qu’il faut appeler le Macdo demain car il n’ont pas le temps. Tout ça avec un aire hautain. Je déconseille ce Macdo car il son les seul dans la zone (Lamballe)donc ils en profitent et ne sont pas correct vis à vis des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. En effet nous nous efforçons de réduire le temps d'attente au quotidien du à un manque d'effectifs.
Adresse.e
Le 02/12/2023 à 22:29
nul servis 2h après
and.z
Le 02/12/2023 à 22:09
Incompétent. Gérant inexistant, 45 minutes d’attente et toujours pas servis. À éviter absolument
Suzanne.n
Le 02/12/2023 à 21:45
Ce 2 décembre, commande prise à 20h40 pour ne toujours pas être servi à 21h20. Personne ne nous a calculé au contoir. les plats sont arrivé froid !!! Et en plus de ça, le jus d’orange est pas bon du tout. Deux fois qu’on viens deux fois qu’on oublie nos commande c’est inadmissible.
Lydie.
Le 02/12/2023 à 15:24
une catastrophe, commande passée à 11h45... premier service de nos sandwichs froids à 12h15... j' attend patiemment 10 min je me déplace jusqu'au comptoir pour l happy de ma fille les frites et les boissons 5 min pour les frites, on me dit que l on m apporte les boissons.... nous nous servons enfin les boissons 15 min après et la meilleure les boissons on été préparé 2 fois, a fuir !!!
Cedric.p
Le 02/12/2023 à 13:35
Burger froid plateau espace de 15 min manager Autun et n assume pas c est.erreur fuire ce mc Donald's
Florine.e
Le 29/11/2023 à 20:27
Très déçu ! Attente maximum 2 minutes certes ! Mais sandwich froid alors que j’habite à 1 kilomètre ! Sans parler des frites froide ! Attendre 5 minutes ne nous dérange pas si on peut manger chaud !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant votre commande. Nous transmettons votre avis à nos équipes afin de nous améliorer à ce sujet. En vous souhaitant une bonne journée,
loic.a
Le 27/11/2023 à 17:19
Sandwich fait a la va vite et les plateaux et bol pour la salade été sale perso je n' y retourne plus ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Loic, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne soirée.
Samuel.
Le 20/11/2023 à 00:06
C’est pas la première fois que les viandes supplémentaires sont oublier ! Alors au prix du menu c’est aberrant ! Soit disant un double viande royal cheese . Je n’y croit pas du tout . Sa ce fait une bonne marge à mettre la viande d’un cheese basique . Et soit disant bon plan 6 nuggets à 3€ moi je les ai payer 5,50€ …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour l'oubli d'une viande dans votre Royal Cheese™. Concernant le bon plan du jour, il faut bien passer commande depuis l'application McDo+ afin de bénéficier de l'offre. Bonne journée.
Thomas.o
Le 19/11/2023 à 12:11
Le sol glisse on sent très bien que c’est très gras cela me répugne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
YM.h
Le 18/11/2023 à 13:38
La jeune fille qui servait en salle très agréable et sympathique en revanche celle du comptoir pas attentive à la clientèle. Café reçu froid et 20 min pour un restresto heureusement je suis à nouveau tombé sur la serveuse de salle. Serpillière à côté du café 🤨 et enfin la propreté des plateaux a revoir voir photo😞. Coin jeux et déco top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christina, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Angy.
Le 10/11/2023 à 22:43
Au drive, on te coupe la parole pour te dire d'avancer alors que tu lui répète pour la 3ème fois qu'il y a 2 grandes frites en plus du menu. Résultat: 1 grande frite froide en moins, des burger à l'aspect douteux, tout aussi froid... 1 coca avec glace alors que j'ai demandé sans glace, qu'on refuse de me changer car c'est pas écrit sans glace C'est de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Pascal.e
Le 09/11/2023 à 13:37
Machine à glace en nettoyage à 11h15 donc remboursement de nos glaces, double royal cheese sans cheese sans sauce pas d'oignons très sec et oublie de produits chers consommateurs passez votre chemin....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant le nettoyage de la machine à glace. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Concernant les oublis dans votre burger, cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook (https://www.facebook.com/McDonaldsLAMBALLE/) avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Pauline.e
Le 03/11/2023 à 20:03
Services trop long que ce soit à emporter et en salle ! Burger et frites froides !! Burger fait à la va vite !! Payement en caisse 15min d'attente !!! Perso nous n'y retournerons plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Estelle.e
Le 14/10/2023 à 20:05
Commande à emporter faîte à la borne, 25 minutes d attente alors qu' il y'avait 6 personnes derrière le comptoir, très peu de monde dans le restaurant car en fin d'après-midi. Tout le contenu était froid, les frites infectes avec un goût vraiment pas clair. Entrée du restaurant très sale. C'était la dernière fois pour nous a Lamballe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Claire.e
Le 13/10/2023 à 16:58
Une horreur ! Attendre plus de 25 minutes pour avoir uniquement des choses froide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Amandine.'
Le 12/10/2023 à 16:25
Bonjour, je trouve que Macdo se dégrade de plus en plus car je suis venu le 11 octobre au midi et j’avais pris un menu maxi best off et quand j’ai reçu ma commande, mes potatoes était de taille petite, sachant que j’ai pris un menu maxi. Je suis aller les voir pour demander pourquoi j’avais reçu une petite et là seul réponse que j’ai eu c’était que c’est normal ce que j’ai reçu donc non ce n’est pas normal car on paye pour avoir une grande et on reçoit une petite, du coup ça me donne pu envie de retourner car déjà il augmente leur pris et en plus il donne des mauvais format de ce qu’on sa choisi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous pensez ne pas avoir reçu la bonne taille de produit. Nous prenons note de votre remarque et allons la transmettre à nos équipes afin qu'elles fassent preuve de plus de pédagogie la prochaine fois. Bonne journée.
Yohann.O
Le 11/10/2023 à 08:55
Petit mac do cool pour les enfants. Attention Le midi car bcp de monde et service un peu en galere.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter. 😉
Christophe.e
Le 09/10/2023 à 22:48
Pitoyable!!!! Nous étions 2 chauffeur qui ce sont vues refuser d’être servi car la salle était soit-disant fermée, il était 21h40, sur la porte c’est marqué 22h. La réponse que l’on a eu « il faut passer au drive « pas simple avec un camion 44T. Deuxième réponse on l’avait marquer sur Facebook. C’est désolant d’avoir des réponses comme ça. Ceci dit il faudrait penser à changer l’odeur dans le restaurant car ça sent tout sauf le Burger frites. Puis avoir un parking éclairé serait un petit plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, malheureusement nous nous devons de respecter nos horaires, nous sommes navrés si vous n'avez pas eu connaissance de l'information en amont de votre passage. Nous faisons au mieux pour communiquer sur nos horaires. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gl.
Le 08/10/2023 à 20:44
Passage le 8 octobre 2023 commande dt95 pris au drive .manque 1 burger signature dans la commande . Le deluxe n as pas de steak dans le burger . Pour 64 euros de commande on peut faire un minimum attention .en plus 45 min d attente .je deconseille ce mac donald .il ne me verrons plus .deception garantie car en plus c est pas la premiere fois que cela arrive .je dirais meme que c est quasiment a chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces mauvaises expériences récurrentes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Florian.e
Le 08/10/2023 à 19:44
Lamentable. Deux semaines de suite meme histoire: 3 bornes sur 8 en fonctionnement. Une queue de 40 minutes à 18h30. Tables sales. Service ultra lent. Incroyable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier et allons étudier une meilleure organisation interne. Bonne journée.
Marc.n
Le 07/10/2023 à 23:52
Bonne accueil malgré des tables pas toujours propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Antoine, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Merci d'avoir tout de même souligné l'accueil effectué par nos équipes.
A.
Le 04/10/2023 à 14:47
C'est vraiment la cata... une énorme flaque d'eau dans l'entrée rendant le sol hyper glissant : juste un panneau de posé plutôt que de nettoyer... Burger froid : comme d'habitude ! Je plains sincèrement les jeunes qui bossent dans ce resto qui en prennent plein la tête par les clients alors qu'ils n'y sont pas pour grand chose .. courage à eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons tâcher de nous améliorer afin d'éviter que cette situation se reproduise. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Bonne journée.
erwann.e
Le 02/10/2023 à 20:07
Je me suis vue refusé une commande un lundi a 19h50 une honte ce restaurant !!! On m'a dit de passé au drive !!! Malheureusement pour moi je suis en véhicule utilitaire j'ai du me résigner a aller manger ailleurs
Pierre.e
Le 01/10/2023 à 21:26
On arrive à 21h15 plus possible de commander car le Macdo ferme honteux pour un dimanche soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette fermeture anticipée, cela peut arriver en fonction de nos effectifs disponibles. Bonne journée.
Yann.e
Le 30/09/2023 à 21:47
Venu ce samedi 30 septembre......... lamentable. Plus d'une demi-heure pour une commande alors ce c'était quasiment vide. On nous donne la commande.....il manque deux frites. Un maxi best of regarder les frites sur la photo. Et sur le deuxième le sandwich retourner et complètement en vrac. Des jeunes viennent souhaiter un anniversaire......ils arrivent après nous et on leurs commandes avant ......on m'expliques. 2 bornes de commande sur 6 qui marchent. Bref , une catastrophe. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
NALIK.
Le 29/09/2023 à 21:57
40 min pour un cbo 🤡🤡 parce la serveuse a renversé la commande … Le manager on sait pas ce qui fait il se balade autour des frites Catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Emilie.E
Le 29/09/2023 à 13:47
Toilettes sales qui de plus quand on rentre ça sent très mauvais , pas de savon pour se laver les mains...... Et les plateaux à table ne sont pas propres. On évitera d'y revenir à l'avenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Renaud.a
Le 24/09/2023 à 22:03
Il manquait quasiment la moitié de ma commande ( 1 CBO , nuggets de l’ happy meal et frite et le livre ) . Je retourne informer le personnel et 20 minutes après toujours rien ( je suis partie en exprimant mon mécontentement bien sûr ) donc je n’ai pas eu la totalité de ma commande et en plus les enfant on manger leur happy meal . Et moi sur des frites froide . Mais dans cette soirée énervante il y’a quelque chose de bien ma femmes a eu son menu complet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Thomas.o
Le 23/09/2023 à 21:41
Voici mon big testy, en vrac, froid. C'est quoi ça ??. Il y a pas une seule fois où j'ai été à lamballe ou j'avais pas de problème àvec une commande....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
David.e
Le 22/09/2023 à 23:01
Le pire Mcdo que j'ai jamais fréquenter. Peu importe l'heure n'esperez pas etre servit en moins de 30 min au drive, et si votre commande est conforme estimez vous heureux ! Atriver à 15h au drive, personne devant moi dans la file, 5 min à attendre pour entendre bonjour veuillez patienter et silence complet 10min de plus et pour quel service ?! J'habite à litteralement 4 min du restaurant : sandwich froid et non-conforme à la commande, frites pas cuites mélanger aux vieilles frites trop cuites... retour au restaurant le manager se confond en excuse tout en se faisant envoyer bouler par son employer parce que je cite : hey moi je fait ce qui est marquer alors c'est pas ma faute s'il est pas content l'autre ! On nous refait la commande en nous proposant des sandwich supplementaire pour s'excuser : nous avons eu gracieusement droit à 2 pauvre croc macdo, froid evidemment, et caoutchouteux... un bon contrôle de l'hygiène ne leur ferais pas de mal !!! Les sandwich servit depasse largement le temps reglémentaire pour ètre servit !!! Une honte il n'y a pas d'autres mots !!! Ce fast-food n'a de rapide que le nom et le service se degrade de jour en jour ! Préferez faire 20km de plus pour trouver un VRAI mcdo, vous ne perdrez rien à éviter celui là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Pierre-Olivier.U
Le 21/09/2023 à 17:06
Commande passe a 16h52. Encaissement 15 minutes plus tard alors que j'étais seul dans le restaurant ! Une seule collaboratrice à travailler alors qu'il semblait y avoir au moins 5 personnes en pause derrière la cuisine. J'ai finalement retirer ma commande près de 30 minutes plus tard. C'est anormal d'avoir un fonctionnement comme celui là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Olivier, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire afin de faire un point avec nos équipes. En espérant vous revoir prochainement pour vous offrir une expérience plus concluante. Bonne journée.
nath.a
Le 20/09/2023 à 20:33
Très déçu, c'est rare que l'on en prenne un, car à chaque déçu (mais sa dépanne...) et je trouve que c'est de pire en pire. Frites froide sèches et pas de goût, pas de sauce, le Fanta aucun goût, mélanger avec de l'eau... hamburger pas fameux. Pas prêt d'y retourner... C'est rare que je laisse un avis car c'est aussi rare que je soit autant déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Loulou.h
Le 19/09/2023 à 20:49
Vraiment déçu de ce fast food du jamais vu !! Vraiment beaucoup d’erreur a chaque fois c’est carrément devenu de l’abus , les burger commander ne sont jamais ceux que l’ont nous sert et ça tout le temps , il faudrais peu être faire quelque chose pour remédier à tout ça car vraiment ça arrive toujours , et aussi jamais d’excuse comme à chaque fois , franchement déçu pour une chaîne alimentaire vous pourriez faire mieux. Je ne recommande absolument pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Corinne.a
Le 16/09/2023 à 14:41
Frites froide caoutchouteuse même change c est la même va big mac froid franchement dégueu et les serveuses dernière leurs comptoir aucune amabilité. Je ne recommande vraiment pas.😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Mélanie.A
Le 15/09/2023 à 12:36
Ne surtout pas aller au drive. Nous avons attendu 45 mn dans la file alors qu'il n'y avait pas grand monde. Nous avions encore 1h30 de route (c'est bien pour ça qu'on va au drive, pour gagner du temps). Jamais vu ça dans aucun Mac do. Aucune communication.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage au McDrive™. Nous transmettons votre commentaire à l'un de nos responsables afin qu'un point soit effectué auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magalie.o
Le 13/09/2023 à 13:51
Une net amélioration sur les commandes pas de produit manquant ou d'erreur un esprit d'équipe qui a l'air de bien fonctionner sur l'ensemble surtout en cas de débordement le sourire et le calme d'une des salariés à vraiment été utile face à des clients mécontent d'une panne ou rupture je sais pas que les pauvre salariés ne pouvait pas géré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez constaté une amélioration de nos équipes ! Bonne journée et à bientôt.
Chantal.
Le 10/09/2023 à 17:40
Après avoir commandé à la borne on a attendu 15mn avant d avoir notre commande,les tables étaient sales pourtant pas de monde (il etait15h)mais le personnel paraissait débordé,normal c était le défilé de clients qui revenaient avec leur sandwich qui n était pas conforme,au moment de poser notre plateau sur la table,l’employée a renversé les coca sur ma robe ,mes chaussures et DANS mon sac à main !qui a dû partir à la poubelle,toutes mes affaires trempées et collantes, j ai dû demander du papier pour m essuyer cela ne lui a pas effleuré l esprit,elle préférait essuyer le sol,on a dû attendre à nouveau pour repreparer notre commande et là,dans notre sandwich étiqueté bacon et bien, il n’y avait pas de bacon!un fiasco du début à la fin sans oublier la fille à la caisse qui a du mal à compter la monnaie à rendre! Incroyable je n’ai jamais vu un service aussi désastreux et zéro dédommagement pour mes affaires merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Elisa.A
Le 06/09/2023 à 17:53
Attente de 35 min au drive. Personne ne nous parle. Personnel en pause sans rien communiquer. Véhicule de devant devenu agressif à cause du comportement du personnel irrespectueux, insultes et menaces devant les enfants . A cause d' un manque de communication !!!Pas d excuse. Pas de dédommagement. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation et éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
MATTH.Z
Le 05/09/2023 à 21:36
Ne respecte pas les horaires inscrits sur la porte ( fermeture salle 22h) et à 21h30 portes closes . Cela fait plusieurs fois....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Cette situation résulte d'un manque d'effectif... En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurélie.u
Le 05/09/2023 à 21:27
Beaucoup de monde et il y avait que 4 bornes pour commander des files attend interminable et le personnel complètement perdu et pas aimable. Heureusement j'ai pris à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Olivier.a
Le 05/09/2023 à 12:40
Commande en borne : 20 minutes d'attente et pas de commande en vu e. Je me présente en caisse, apparemment ils m'avaient oublié alors qu'il n'y avait qu'une dizaine de clients. Ensuite je constate que mon menu signature bleu est un signature classique, et que mon MC flurry daim vanille est en fait à la fraise...Visiblement ce n'était pas le jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant où nos équipes ont fait preuve de négligence. Nous allons faire le point en interne afin de corriger la situation et rendre votre prochaine visite parfaite ! Bonne journée.
Ludovic.a
Le 04/09/2023 à 00:16
État déplorable une honte. Restaurant fermer à 21h30 un dimanche soir les responsables ont a dire y'a trop de monde du cou o''ferme les porte 1h20 d attente une fois la commande passée et payer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette fermeture anticipée lors de votre passage. Avez-vous pu trouver une solution avec nos équipes sur place ? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook. Bonne journée.
Redouane.a
Le 03/09/2023 à 22:26
Service déplorable attente interminable nombreuse erreur dans les commande commande froide merci à dylan qui contrairement à tout c’est collègue est avenant et cordial et à su remonter le niveau sans quoi nous serions partie sans demander notre reste. FUYER CE RESTAURANT !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce passage décevant. Nous allons tâcher de nous améliorer afin de rendre votre prochaine expérience plus agréable. Bonne journée.
Anais.
Le 03/09/2023 à 20:38
1h d'attente, toujours pas servis pour 2 menus. Ne savent pas gérer l'affluence d'un dimanche soir pourtant souvent bondé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente. Nos délais sont impactés par nos effectifs disponibles malheureusement... Bonne journée.
Garance.u
Le 03/09/2023 à 16:32
Cet avis concerne essentiellement les toilettes : outre l'odeur fétide, la lunette des toilettes était dévissée, j'ai failli tomber plusieurs fois. De plus, en me servant du papier toilette, le distributeur m'est tombé sur le nez, je n'ajouterai pas de photo mais mon nez est blessé, je saigne et ça m'a sonné. J'aurais pu ne jamais me relever. En attendant que la bosse se fasse, je ne recommande en aucun cas le détour.
Alison.e
Le 02/09/2023 à 21:53
Service déplorable, attente 45min pour manger froid,je déconseille ce n'ai plus ce que c'était...porte fermé à 21h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Piair.S
Le 31/08/2023 à 12:45
Le pire McDonald's où nous avons mangé. Attente très longue, repas froid, serveurs pas aimables, tables et sol très sales, sans parler des toilettes dégueulasses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de constater une opinion si négative sur notre restaurant. Nous prenons note de vos retours et allons étudier cela en interne afin de rapidement trouver des solutions. Bonne journée.
lena.h
Le 28/08/2023 à 21:05
Le pire du pire aujourd’hui oubli de mon café frites crues burger froid coca au lieu de fanta plateau sale pas de sauces ni serviettes bref degueulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuses pour ce passage décevant. Nous prenons note de votre retour et allons le partager à nos équipes afin d'améliorer la situation. Bonne journée.
Mickael.u
Le 28/08/2023 à 15:17
Nous avons fait un arrêt dans ce restaurant et avons commandé via la borne au moment de régler au niveau du comptoir premier Bug la carte restaurant ne passe pas alors que l’on pouvais régler avec , nous avons été servi par un personnel relativement inexpérimenté car lorsque nous avons été servi des erreurs de sandwichs nous on obligé à attendre encore une fois et l’employé qui doit aimé marcher n’as pas su reprendre efficacement la commande les sandwichs était mal constitué Au moment de prendre les glaces que nous souhaitions déguster après le repas il manquait des éléments pour faire les dites glacés . Après avoir accepté le changement de produit refus des employés de rajouter de la crème chantilly car ce serai sois disant interdit . Bref seul aspect positif la manager qui a essayé d’être arrangeante alors qu’elle était débordé par la non compétence des employés qui l’entouraient bref restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Beaucoup de nos équipiers sont encore jeunes et apprennent le métier. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Bonne journée.
Tiphaine.l
Le 28/08/2023 à 13:58
Nul, 25 minutes d attente pour 1 menu d une personne et le wrap chevre ne ressemblait a rien. Un tour aux wc qui ne relève pas le niveau. Bcp de personnes attendent et se plaignent. Un vrai problème concernant l equipe qui n est pas du tout au point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente ainsi que pour la propreté de nos toilettes. Nous prenons note de votre avis et allons tâcher de corriger la situation. Bonne journée.
Henriette.r
Le 27/08/2023 à 16:21
Ni bon ni mauvais...c est un mc do quoi ... Marrant de demander un avis sur l ambiance, ca n est pas comme s il y avait un clown mc do pour ambiancer la salle. Ca reste simple rapide efficace abordabale et c est tout ce que l on demande a une restauration rapide en etant juste de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henriette, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Mélanie.
Le 24/08/2023 à 13:36
Déçu ! Nous sommes venu pendant nos vacances il y a une erreur sur nos glaces et nous avons attendu qu’ils trouvent une solutions et personnes n’est revenu nous voir… les serveuses passées à côtés de nous en nous ignorant ensuite… De plus les toilettes sont sales et il n’y a même plus de savon pour se laver les mains… décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Nous prenons également note du souci de propreté constaté afin de corriger la situation. Bonne journée.
Yohan.o
Le 21/08/2023 à 22:36
Nul nul nul je viens à 22h en accueil bein on me fait attendre pour me dire maintenant c est que par le drive alors que je suis à pieds merci MC do du coup pour de super burger allez sur lamballe centre chez Louis dîner bien moins chère et meilleur et meilleur accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous sommes conscients que le service et l'accueil sont essentiels pour offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Nous avons pu en effet déclencher une fermeture anticipée de la salle faute de personnel et nous nous en excusons. Bonne journée.
Daniel.
Le 20/08/2023 à 21:22
Service rapide et accueillant pour cette pause déjeuner sur le retour de nos vacances. Les burgers et potatoes étaient à bonne température. Rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions votre retour et nous vous remercions pour votre avis ! En espérant vous retrouver prochainement ! Belle journée et à bientôt 😊
Chloé.o
Le 20/08/2023 à 16:15
Service extrêmement long alors que nous somme venus quand il n’y avait personne… près de 25 min pour un café… j’imagine pas en période de rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Wilfried.a
Le 19/08/2023 à 16:44
J'ai passer un bon moment avec ma fille, personnel reactif et agréable, service rapide je recommande ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Nous vous remercions pour cette belle note et votre commentaire !😍 À très vite !
Sabrina.o
Le 18/08/2023 à 22:04
Nous commandons 3 lipton ice tea et nous recevous une boisson marrons clair sans gout. voici mon facebook louka joneau image de 25 question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Kelly.n
Le 16/08/2023 à 22:51
Plus de 30 min d'attente, pas une excuse rien quand ont reçoit enfin la commande, si ont vient a mac do c'est pour gagner du temps pas en perdre de plus c'était froid, les potatoes pas pleine fin bref le peu de fois que nous avons décidé de mangé a ce mac do pcq il était sur la route et non celui de Langueux nous somme déçu soit par l'attente ou des chose manquante dans la commande. nous somme pas prêt de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette visite décevante dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier, nous allons également tâcher d'être plus vigilants dans la préparation des commandes. Bonne journée.
Jean-Yves.e
Le 14/08/2023 à 20:18
Fini la restauration rapide, ce n'est plus qu'une enseigne de préparation de commandes. Pour celui-ci en tout cas. Plus personne n'est disponible à la caisse ou à l'accueil en cas de demande, des préparatrices ou des serveuses qui passent à côté de nous, en nous regardant, puis elles continuent leur chemin, et ce pendant 10 minutes. Aucune pour communiquer avec nous. Et quand tu oses leur poser une question, tu as l'impression de les déranger... les toilettes ne sont pas propres et ne sentent pas la rose. PUne chose est sûre, nous n'y retournerons pas!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
olivier.a
Le 13/08/2023 à 23:02
J'habite à Lamballe, Je suis venu trois fois, Trois fois il y a eu des erreurs, des produits qui ne correspondaient pas à notre commande, On a payé pour des produits dont on est allergique , Cest une déception systématique , un 100%, Sil vous plaît, allez manger ailleurs si vous pouvez, le mc do est le pire restaurant et celui là, le pire des pires. Zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Nous allons tâcher de faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Emilie.
Le 12/08/2023 à 20:29
A notre arrivée dans le restaurant, nous avons été surpris par la queue aux bornes pour commander mais malgré cela nous avons été servis rapidement malgré le rush. Le personnel est sympathique et souriant. Le seul point négatif est la propreté du restaurant, nous avons dû nettoyer notre table avec du produit se trouvant à côté des poubelles. Dommage que le personnel ne soit pas aussi délégué au nettoyage des tables, revoir peut être le management...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Barbara.l
Le 12/08/2023 à 15:55
Personnel débordé des oublis et erreurs de commande. Temps d'attente bien trop long. Frites froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Virginie.H
Le 12/08/2023 à 14:50
Attendre aussi longtemps au drive 45 min !!!! alors qu'il n'y a même pas la queue, c'est lamentable, surtout un jour de gd départ en vacances, faut revoir les effectifs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Anthony.e
Le 11/08/2023 à 16:52
Une attente démesurée au drive, obligé d'appeler le mac do pour leur dire que j'attends au drive depuis 10minutes pour pouvoir prendre ma commande, une fois prise, pas de bonjour, pas de au revoir, pas de svp, rien, l'impression de déranger est au rdv pour ensuite attendre 20minutes pour une commande de nuggets ... a fuir clairement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Celine.o
Le 11/08/2023 à 14:10
Service beaucoup trop long. 30 minutes d'attente une fois la commande payée pour être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
L-Ane.r
Le 08/08/2023 à 12:48
Bon c´est un mc do et encore une fois le niveau n´est pas très haut, burger fait au lance pierre, et surtout toujours pas de verre ....... je prend le menu spécialement pour le verre et je le précise bien donc deux fois mais c'est la dernière je supprime l´appli et je me tourne définitivement vers Burger King et kfc Adieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons tâcher de nous améliorer concernant la préparation de nos produits et de nos commandes. Bonne journée.
Morgane.i
Le 06/08/2023 à 23:30
Je met rarement des commentaires négatifs malheureusement une énième déception chez Mac Do Lamballe... Déjà plusieurs fois où nous sommes allés, il n'y avait pas de glaces de servies ! Des sauces payées en plus dans les commande mais toujours manquantes à l'appel, parfois même des sandwichs... Bref, ce soir c'était frites pâteuses toute molles sans goût et un Mac Fleury où il y a juste de la glace vanille granuleuse et du chocolat. Franchement pour le prix payé je trouve ça abusé. Quand on voit la qualité de prestation et les hausses des prix c'est décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour vous assister et corriger la situation. Bonne journée.
Phil.o
Le 05/08/2023 à 15:01
2 salades césar assez austères et de petites quantités. Pas très rassasiantes, mais de bonnes qualités! couverts oubliés ( vente a emporter), donc assez gênant!! 2 menu salade, 2 mc fleury, 9 mc nuggets pour une addition d'environ 31 euros, pas donné je trouve!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Yellena.e
Le 04/08/2023 à 21:43
A FUIRRRRRR !!!!!!!!! Toilette insalubre, de l’urine et des couches sales au sol. Des tables pas nettoyer après plusieurs passages !!!!! L’état des boissons plus que douteuses d’après leurs goût et leurs apparences!!!!! Burgers froids le fromage juste posé même pas un peu fondu !!!! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT!! Pour moi c’est la première et la dernière fois dans ce macdo !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yellena, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Alicia.i
Le 03/08/2023 à 20:34
Après plusieurs passages sur plusieurs commandes il nous manque toujours quelques choses soit des burgers soit des sauces qu’on paye ! Soit des nuggets Je veut bien comprendre que ça soit un services mais un minimum quand même .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée Alicia. Nous allons demander plus de vigilance de la part de nos équipes. Bonne journée.
Footix.i
Le 02/08/2023 à 19:16
Bien mais surtout rapide, contrairement à ce qu'on pouvait lire. Attention la clim est trop forte par contre au niveau des jeux enfants. Un vrai frigo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre remarque concernant la climatisation. 😊
Émilie.e
Le 30/07/2023 à 12:58
Obligé de manger la glace avant le menu qui arrive à la décousue Et il a fallu presque prouver que je n'avais pas déjà manger mon menu jamais livré Du coup franchement déçu Les gens arriver bien après nous mangeait avant moi Qui était toujours avec mon dessert En plus plat servi froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Gaelle.
Le 23/07/2023 à 20:21
Ce mac do est de pire en pire. Commande 2 menu maxi, frite rempli comme menu normal, sundae chocolat cacahouète : très peu de chocolat et pas de cacahouète, la crème glacé ne ressemble pas à de la crème glacé. Radin sur les sauces....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Johanne.A
Le 23/07/2023 à 19:10
Suite à un problème de bornes le restaurant était fermé. Cela peut arriver. nous avons commandé au drive et décidé de manger dehors. TABLES ET TERRASSES DÉGUEULASSES, restes de nourriture sur tables et par terre. Au niveau hygiène c'est vraiment inacceptable pour un restaurant 😡😡 Notre maigre repas est arrivé froid et va nous rester sur l'estomac !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Muriel.a
Le 22/07/2023 à 14:27
Après plus de 20 min d'attente et avoir demandé plusieurs fois où en était ma commande, un membre du personnel a finalement pris mon ticket pour la préparer! Une dizaine de commandes arrivées après nous ont été servies alors que notre commande était basique: 2 menus traditionnels. Le manager de ce personnel est incompétent et ça se fait ressentir au travers du personnel qui me disait que c'était un délai d'attente normal. On ne nous a même pas proposé un café ou un dessert pour excuser ce temps d'attente beaucoup trop long pour un fast food ! Aucune excuse ne nous a été adressée. En bonus, les toilettes sont dans un état lamentable ! En résumé... Ce McDo est à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Kevin.e
Le 17/07/2023 à 19:30
Pas de savon aux toilettes, très compliqué de trouver une table propre et une chaise propre... En bref, vraiment sale ... Et le pire c est que c est régulièrement sale ☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant d'autant plus si cela est récurrent. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent immédiatement. Bonne journée.
Jonathan.o
Le 13/07/2023 à 12:35
C'est devenu une norme de manger froid dans les McDo. D'autant plus que l'on mange maintenant pour 2 et sans dessert pour un peu plus de 22e. Autant aller au resto sur une formule midi avec plat ou dessert. Le prix du hamburger simple que je prend d'habitude en plus du menu est de 2.50e ici. Dans le McDo près de chez moi il est à 1.70e. Allez plutôt a la concurrence au moins vous mangez chaud pour des prix similaires voir moindre. Merci d'avance au community manager qui répondra en s'excusant de la médiocrité des repas, une fois de plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, bien entendu nous nous excusons pour cette commande décevante. Nous allons tâcher de nous améliorer sur nos délais de service. Concernant nos prix, l'augmentation du coût de matières premières nous oblige à impacter cela sur le prix de nos produits. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucy.a
Le 10/07/2023 à 21:58
Serveuse vraiment désagréable, parle de façon méprisante ! La sauce à 30 centimes sous prétexte de l’inflation, et des frais qu’elle doit soit disant payer en plus. Augmentation démesurée et non justifiée qui ne donne plus envie d’y mettre les pieds! La concurrence n’a pas autant augmenté ses prix étonnamment…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous sommes étonnés de lire que vous n'avez pas constaté cela chez nos concurrents. Nous prenons également note du souci d'accueil relevé et allons tâcher de corriger cela. Bonne journée.
Mathieu.O
Le 09/07/2023 à 21:49
Commande du dimanche soir, reçue après 50 minutes d’attente. Les potatoes n’étaient qu’à moitié remplies. Pas de sauce, pas de serviette. Et du coup c’était froid … Les préparations étaient les unes sur les autres, le personnel s’énervait en cuisine. Il y a un vrai problème de management ou de la cuisine ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons tâcher de corriger la situation et rendre votre prochain passage bien plus agréable. 😊
Maelig.e
Le 09/07/2023 à 12:51
Je réserve un anniversaire dans ce Mc Do pour l'anniversaire de mon fils (avec versement d'acompte). Arrivée le jour J à l'horaire prévu avec les 6 enfants, rien n'est prêt, personne n'est à priori au courant, et l'on me dit que la personne qui s'en occupe est en arrêt ! La blague! Après une attente de plus de 30 min et une préparation à la vas-vite (obligé de virer les personnes dans l'espace jeu!!!), les enfants peuvent enfin profiter de l'animation... Aucun geste de leur part sur la facture finale!!! Honteux!!! Seul point positif (et heureusement): l'animatrice qui s'est occupée des enfants a bien rattrapé le coup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre service d'anniversaire. Nous allons faire un point avec nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Sandrine.h
Le 04/07/2023 à 18:39
Nous sommes allés au Drive 2 ou 3 fois , et à chaque fois il y a un problème : sandwich manquant ou erreur de sandwich. Non seulement nous n'y retournerons pas, mais en plus, nous ne ferons aucune publicité pour cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces oublis ou erreurs. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook ? Un responsable va trouver une solution. Merci et encore une fois veuillez nous excuser. Bonne journée.
Suzanne.O
Le 04/07/2023 à 08:27
2ème fois et dernière fois que je m arrête dans ce macdo. Burger froid et insipide même le fromage n est pas fondu. Frites chaudes mais dans un contenant qui dégorge d huile et de tâches extérieur. Service super long pourtant 20 personnes dans tout le restaurant.
lebret.i
Le 02/07/2023 à 14:32
Une honte il faut vraiment fuir ce mc donald un dimanche midi. Plus de 30 minutes d attente avant d être servi avec un enfant. Deux fois je me déplace pour demander si ils nous ont pas oublier car les gens qui sont arrivés après nous sont eu servi... On me dit sur un ton pas très agréable ca arrive..... Donc au bout de 30 minutes le plateau arrive et la tout arrive froid... Après observation nous avons pas été les seuls a ce plaindre un vrai sketch de voir une organisation pareil...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Alexx.
Le 01/07/2023 à 14:49
C’est de pire en pire, t’arrive dans le mcdo y’a 1 borne qui fonctionne (on est samedi 😂) Je pense que le drive a été oublié par les employés tellement t’attends 40 minutes pour passer ta commande ! Je serais aller au Buffalo ça aurait été plus rapide MDR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexx, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
kaled.n
Le 26/06/2023 à 14:08
Je me suis fait insulté par l'équipe mcdo parce que j'ai juste demandé qu'on retire leurs fournitures qui bloque l'accès du drive a la première vitrine pour de paiement. Pour eux je devais frotter mes pneus ou monter sur l'herbe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook afin que nous puissions échanger avec vous sur cette situation. Merci par avance.
Dan.h
Le 17/06/2023 à 21:04
Deux fois que je prends la bas a emporter. Deux fois que la commande n'est pas la bonne. (Pas les bons produits dans les bons emballages, impossible à vérifier sur place) Je comprends qu'il faut faire vite mais de la à faire n'importe quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Hariot.l
Le 17/06/2023 à 16:20
Je suis passée au Mac do hier soir. J'avais demandé un royal cheese sans oignons et sans cornichons et il y en avait . Ça fait 2 fois que ça m'arrive. Attention aussi car j'ai remarqué qu'une de vos employées ne se lave pas les mains après avoir passé le balai. Je crois que c'est une hôtesse. Ça donne pas envie de revenir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
fanatic.5
Le 14/06/2023 à 21:48
Inadmissible les Salariés passent leur temps à fumer et à discuter au lieu de préparer les commandes !! c est INCROYABLE de voir ça dans un FASTFOOD. N ayez pas de surprise si les hamburgers ont un goût de clope (ce qui fut mon cas) ça ne fait que de fumer dans ce restaurant A QUAND UN BURGER KING ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Nous souhaitons échanger avec vous sur la situation décrite. Bonne journée.
Amandine.u
Le 30/05/2023 à 22:33
Nous avons commandé des frites cheddar bacon, j’ai eu les frites sans le bacon. Très peu de frites
Christelle.o
Le 29/05/2023 à 00:29
Assez bonne accueil! sandwich froid dommage ! Service rapide niveau hygiène moyenne étant donné que les récipients étaient gras et sol gras !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Bernadette.e
Le 28/05/2023 à 19:26
J’ai adorer Service rapide, chaud et bien salé pour les frites, la serveuse était super D’ailleurs si tu passe par la, j’étais là jeune fille qui accompagnait le garçon avec son bob et sa chemise hawaïenne noir, il t’a beaucoup apprécier ! Mais n’as pas oser demander un de tes réseaux ! 🫶🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette , merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Xavier.
Le 24/05/2023 à 15:01
On est passé un soir vers 22h. On a passé la commande de suite avant de se rendre compte qu'il y avait un groupe avant nous... Du coup, saturation, désorganisation du service et grosse attente. On aurait dû être prévenu avant de passer la commande. De plus, l'ensemble du restaurant était vraiment sale, rarement vu ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation et la propreté et allons tâcher de corriger la situation.
Florine.E
Le 21/05/2023 à 12:05
A FUIR!!! Trouvez vous normal d'attendre 45minutes au drive en arrivant à 11h50 sans personne devant nous ? D'autant plus que nous avons vu sur tous les collaborateurs qui commencent à midi entrain de papoter derrière la caisse ! Lors des week end férié, il me semble important de staffer davantage vos équipes ! La prochaine fois on s'arrêtera chez le concurrent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
jean.a
Le 19/05/2023 à 15:04
Nous avons prix en emporter. Très agréable surpris par l accueil au drive, une personne très accueillante et c est très rare. Cependant quand dans la plupart des drives dans ce restaurant il manqué un menu complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Amandine.
Le 16/05/2023 à 19:34
Service long et en plus erreur dans la commande mon mari n'a pas pris de fanta, ni de beef bbq 2v mais un ice the et un cheddar smoky bacon 2v Mon wrap, la salade était très fatiguée et j'ai eu un nouveau concept du Royal cheese. Bof bof qd même....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces petits défauts venus perturber votre passage. Nous allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Cathylie.m
Le 11/05/2023 à 22:12
Ce n’est pas parce qu’il est 21h30 passé que vous ne devez pas remplir vos sauces ranchs pour mettre dans les sandwichs. J’ai pris un grand wrap Chèvre et je me demande encore où est la sauce dedans!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre remarque et allons échanger en interne afin de mieux comprendre cette dernière. Bien entendu, nous espérons vous revoir prochainement pour savourer un délicieux Wrap ! 😉
Héloïse.
Le 10/05/2023 à 13:01
Personnel très agréable, notamment Suzanne. Service rapide et efficace. En revanche, mauvaise expérience avec la manager il y a quelques semaines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Héloïse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes confus si vous avez connu un désagrément lors de votre précédente visite. Cela ne reflète pas la qualité d'accueil que nous souhaitons pour nos clients. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau pour une meilleure expérience. Passez une agréable journée.
Mo.a
Le 09/05/2023 à 12:36
Extrêmement déçue par l'hygiène : des WC Choquée par la saleté des plateaux avec le reste du petit déjeuner !!! Lieux des enfants gras et sal Suite remarque à la responsable : aucune réaction Livres enfants oubliés ainsi que les sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans votre McDonald's™ Lamballe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre avis et nous nous engageons à améliorer notre hygiène et notre qualité de service. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes à votre disposition pour toute autre information et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Bonne journée et à bientôt !
Pierre.
Le 08/05/2023 à 17:21
Première fois dans le MC-donalds de lamballe ce dimanche 07 mai vers 19h . Très honnêtement je n'ai jamais mis de mauvais commentaire concernant l'enseigne mais la c'était vraiment limite. Les tables et le sol côté aire de jeux enfants étaient très sales. Le repas était froid et incomplet . Les sanitaires egalement très sales et rouleaux de papier vides . Le personnel semblait un peu perdu bien que très aimable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
David.u
Le 07/05/2023 à 21:42
Commande par internet. On attend au comptoir comme prévu. Mais nos plateaux sont sur une table. Sandwichs tièdes. Mais le pire est l'absence de propreté de la salle. Le sol est collant. Les poubelles sont débordantes. Et on ne parle pas des toilettes. Evitez la réponse toute faite qu'on lit sous les commentaires identiques. Plutôt que revoir ça avec vos équipes, organisez leur travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Romain.e
Le 07/05/2023 à 21:27
Je met une étoile parceque je ne peux pas en lettre 0 ! Attente très longue , il sont voulue nous faire payer deux fois la même commande ! Pas capable de préparer deux double filet au fish mais deux simples du coup commande froide !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Charlotte.l
Le 06/05/2023 à 12:20
A Fuir !! Attente interminable 20 mn pour un menu avec 2 clients au drive , vous le faites remarquer, on vous répond très mal et on vous dit vous avez klaxonner donc on vous fait attendre encore plus . Personnel incompétent zt irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jessica.l
Le 30/04/2023 à 15:11
Nous avons attendu 30 minutes pour être servi et lorsque nos produits sont arrivés ils étaient froids... sauf les nuggets. Dommage Une salle de jeux sympa est dispo pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Romy.o
Le 29/04/2023 à 21:36
Y’a pas une seule fois où vous oubliez pas quelque chose !!! Va falloir apprendre à bien bosser. Et malheureusement c’est des petits détails. Quand on a 20 min de route et que l’on remarque qu’il manque la moitié à un moment ca devient usant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romy, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Lydia.i
Le 23/04/2023 à 21:42
Il y a besoin d'un bon coup de ménage,🧐table sale a notre arrivée,🤮ne pas faire tombé quelque chose parterre 😱, de la crasse de longue dates.. Et ne levé pas ma tête non plus toile d arrangé au plafond , niveau repas wrapp poulet froid et mal fait, brefs je n'ai pas apprécié mon repas.😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Magaly.a
Le 21/04/2023 à 12:35
Commande Drive le 20/04/23 une nouvelle fois des erreurs de commande ou des articles manquant. Et j'ai malheureusement était très malade après le repas ainsi que mon fils de 1 ans et demi aussi (diarrhée) Tous les hamburgers avaient une sale gueule. Plus jamais je retournerai à ce macdo, établissement a éviter car ce n'est pas la première fois qu'un membre de ma famille est malade après le repas. Pour moi les hamburgers qu'on a mangé étaient loin d'être frais. Fast food ne veut pas dire préparer les produits 1 heure avant qu'ils soient consommés. A bon entendeur ! Je ne sais pas si cet établissement a changé de direction mais il y a 5 ou 6 ans c'était correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par message privé sur Facebook. Un responsable vous recontactera rapidement. Merci.
Audrey.O
Le 09/04/2023 à 08:40
Problème de commande (bon ça encore ça va, on nous a refait notre commande) mais les hamburgers ne valent plus la qualité d'avant, le double bacon était raplapla ... avec un micro morceau de bacon ... Assez déçus. La salade césar était très bonne !
Alinéa.
Le 08/04/2023 à 07:41
A fuir, n’y allez surtout pas ! Je suis passée vendredi 7 avril à 22h au drive, 8 minutes d’attentes pour qu’on nous glisse un « bonsoir merci de patienter quelques instants ». Au bout de 20 minutes à attendre devant la borne, nous finissons par avancer au guichet, aucune personne du restau nous a CALCULÉ !! Aucun membre de l’équipe n’est venu à nous ou aux autres dizaines de voitures qui était derrière la mienne. On est restées coincées dans le Drive pendant 45 minutes en tout ! On est reparties bredouille sans commande, nous sommes allés à Langueux où la c’était parfait ! Je me souviens encore de l’époque où le mc do de Lamballe était l’un des meilleurs de la région, réveillez-vous !! Ce restaurant est vraiment à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alinéa, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
beurdine.
Le 31/03/2023 à 20:40
Délabrement du service , burger reçu avec un pain tout petit le steak débordé de tout côté . Commande suivante un burger avec du bacon , la seul chose qui correspondait à la recette c’était la viande de bœuf pas de bacon et oublié du fromage . Je veux bien que l’on manque de personnel mais là c’est du vol à chaque fois . Je ne reviendrais pas de si tôt .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Breizh'.
Le 25/03/2023 à 11:01
Nul !!! même quand il y a personne ils sont débordés et arrivent à se tromper dans la commande ça va qu'on mange sur place ... vous pouvez mettre autant d'avis payer 5 étoiles ça change rien à votre incompétence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Naïka.g
Le 19/03/2023 à 19:48
De mieux en mieux, froid (mais habitué on met ça sur la route),on paye des sauces qu’on n’a pas, erreur de sandwich et glaces fondues, oui oui la moitié liquide… Et j’imagine que les serviettes sont désormais en option.
Julien.h
Le 11/03/2023 à 16:47
25 min d’attente pour 1 café, 2 glaces et un smoothie. Peux de monde dans la salle pourtant. Seule chose qui est sûr, c’est que c’est pas le ménage qui les occupe ! ( quelques doutes sur la propreté des couverts également)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Yanis.i
Le 11/03/2023 à 01:08
Bonjour, sérieusement à fuir, j’ai commandé il y a pas très longtemps à ce restaurant car nous étions en route, je décide de prendre un menu Signature. 1)un cornichon dans ma boisson SÉRIEUSEMENT ?! 2)le Signature est presque pas cuit les fromages je vous en parle même pas travail incompétent je déconseille fortement ce restaurant non prévu pour accueillir des clients en drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
marc.c
Le 04/02/2023 à 19:58
Rien à redire, l’accueil avec le sourire. Rapide malgré l’heure, le service à table impeccable. J’ai trouvé même sympa de me proposer de jeter mon plateau juste devant. L’endroit et propre et les toilettes malgré en fin de journée étaient nickel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Lucas.a
Le 01/02/2023 à 22:13
Bon voilà quoi. je sais pas quoi dire de plus à pars bienvenue ,au Macdonald de lamballe toujours les même problèmes si vous n'arrivez pas à embauché de vrais ouvriers qui font leur travail plus au moins comme il faut. fermer ce Macdonald c'est juste pas normal .jamais eu autant de problème à lamballe les Burger étaient froid et préparé 1h avant sûrement vue steak sec et grillé enfin bref ça reste quand même Macdonald mais faite un effort svp .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette commande décevante, certains membres de notre équipe sont encore en formation. Nous allons tâcher de rapidement nous améliorer. Bonne journée.
Alizée.
Le 29/01/2023 à 17:25
Temps d'attente interminable. 25 minutes pour avoir un muffin et un brownie.. La propreté laisse aussi clairement à désirer. Des frites et autres déchets jonchent le sol collant.. Pour un dimanche après-midi où nous devions être une dizaine dans le lieu, ça le fait clairement pas. Bref, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la propreté et l'attente dans notre restaurant. Si vous rencontrez de nouveau un problème d'hygiène, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes. Bonne journée.
P...
Le 27/01/2023 à 08:53
Dommage. Je ne peux pas mettre 0. Commande avec 3 menus dont les sandwichs sont personnalisés. Aucun était correct. Attention aux allergies !!! Je retourne en caisse. Personnel insultant et irrespectueux. C’est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses ! Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message ? Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Cyrill.e
Le 09/01/2023 à 23:16
J'ai eu froid durant mon repas, qui était froid lui aussi, je n'avais pas le temps de demander qu'on me serve un menu chaud en remplacement car j'ai attendu ma commande 15 minutes. Je n'avais que 30 minutes pour dîner. Je reviendrai car c'est la première fois que cela m'arrive dans ce restaurant, mais je suis déçu.
fla.i
Le 26/12/2022 à 20:30
Un lundi soir très calme... mais j'étais choqué c'est le meilleur mac deluxe que j'ai mangé. Pain fondant steak fondant frites bien chaude très satisfaite de ce mac do alors que c'est loin d'être toujours le cas dans les mac Donald (en général )le cas
Géraldine.e
Le 23/12/2022 à 01:31
Une mauvaise expérience une fois de plus beaucoup de monde 4 bornes mais au moins trois écrans ne fonctionnant pas et pas assez de personnes certainement en service car 25 minutes avant d'avoir à manger sandwich froid et étalé comme une crêpe les tables étaient sales un gars se promène à côté des clients avec des poubelles et un bidon très suspect sale ce n'est pas franchement du tout hygiénique on vient aussi pour les verres coca on nous annonce qu'il n'y en a plus alors que l'opération n'était pas fini pas de livre non plus dans les Happy Meal la couleur du coca était marron claire donc imbuvable on aurait dit de l'eau franchement là c'était une catastrophe je suis très déçue mais de toute façon vous ne ferez jamais rien car de toute façon nous avons jamais quelque chose pour nous dédommager car si on va voir du personnel on nous répond il faut contacter mcdo.fr sauf que vous êtes injoignables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passée comme prévu, nous faisons remonter vos remarques afin de remédier au point mentionné ! Bonne journée !
Julien.
Le 11/12/2022 à 23:34
Service rapide malgré le monde .. pas d'erreur et sandwichs bien fait ! Personnel sympathique et aimable ! Dommage qu'il n'y ait pas plus de places assises car il y a beaucoup de passages.. Y retournera aux prochains passages en espérant ne pas tomber aux heures d'affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre commande. Mais nous sommes navrés si notre restaurant a été victime de son succès lors de votre passage. 🙁 Bonne journée.
valentin.a
Le 04/12/2022 à 14:36
Climatisation en plein mois de décembre inadmissible avec des enfants en bas âge ! De plus on nous informe qu'il n'est pas possible de manger sur place a 21h45 , nous avons dû manger dans notre voiture alors que des clients étaient sur place jusqu'à 22h30 !!! Inadmissible a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, merci de nous avoir fait part de la situation. Nous transmettons votre message à la direction afin de comprendre d'où provient ce dysfonctionnement, en espérant que votre prochain passage en restaurant vous apporte entière satisfaction. Cordialement.
Anais.v
Le 21/11/2022 à 19:34
Personne à l'intérieur donc service rapide au drive, mais le wrap était tiède et peu rempli avec le fromage à peine fondu dedans, le Croque pareil. franchement vous avez augmentez vos prix mais pas votre qualité, et en plus de ça on a l'impression que vous réduisez vos quantités c'est honteux. Quand je vois le nombre de commentaires négatifs que vous avez depuis tout ce temps, j'ai pas l'impression que vous ayez fait quelque chose pour vous améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si vous avez le sentiment de voir notre restaurant perdre en qualité. Ce n'est bien entendu pas la situation que nous souhaitons. Nous allons tâcher de nous améliorer afin de rendre vos moments chez nous plus agréables. Bonne journée.
Coralie.a
Le 02/09/2022 à 12:50
De plus en plus déçue du mc do de lamballe entre les prix qui ont flambé et la façon dont on est servi sandwich fait plus qu'a l'arrache!!!merci bien....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes navrés, nous allons tâcher de nous appliquer concernant la réalisation des sandwichs. Bonne journée.
kerouanton.a
Le 01/09/2022 à 18:59
commande passée à 12 h 40 payée à 12 h 44 et 58 secondes au drive. entrepris ma consommation à 12 h 50 et la : coca tiède sans bulles pas un seul glaçon à l horizon burgers à peine tièdes.... seule les frites étaient chaudes. il sont en avance sur l économie énergétique : pas trop chaud pas trop froid. service impeccable rapide et assez sympa mais qualité de la prestation très moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si votre menu vous a déçu. Nous allons tâcher de nous améliorer sur ce point afin de rendre votre prochain passage parfait. Bonne journée.
Rdot.N
Le 17/08/2022 à 14:59
Mis à jour : Suite à mon commentaire, un responsable m'a joint pour évoquer ce qui c'était mal passé. La personne m'a semblé réceptive et compréhensive aux problèmes rencontrés. Je rehausse donc ma note. Mauvaise expérience. Arrivé à 14h, plus de glace vanille. Donc Sunday ou MacFlurry obligatoirement au chocolat. Sauf que ça n'était dit nulle part... Hormis sur le récapitulatif de la commande, ce qui leur a servi à justifier le non remboursement. Et même pas de geste commercial. Pour continuer, 2 triple bacon cheese... Sans bacon ! Et pour finir, pas de papier toilette dans les WC. Bref, ma pire expérience dans un MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Passez une belle journée.
Jack.a
Le 14/08/2022 à 16:14
J'ai reçu ma commande à table plutôt rapidement au vu de l'affluence en plein après midi. La commande était complète et les produits chauds et conformes à ce qu'on attend. Le jeune homme qui m'a déposé mon plateau etait dynamique, souriant et courtois. A mon arrivée les tables étaient jonchées de plateaux mais une jeune fille s'affairait pour remettre celles ci en état d'accueillir de nouveaux clients, si bien qu' à mon départ la salle était propre. Je déplore le manque d'objectivité et d'indulgence des autres usagers à l'égard des employés, pour ma part mon expérience était bonne et les équipiers semblaient sympathiques malgré le cruel manque de considération que leur clientèle leur apporte.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Steve.A
Le 11/08/2022 à 12:34
Équipe désagréable, qui demande de justifier toute notre commande en montrant notre ticket alors que s'est marqué sur leurs écrans ( les sauces, le verre... ). Je précise qu'il y avait très peu de clients et beaucoup de personnels donc ce n'était pas un moment de rush. Pourtant 25 min d'attente, des erreurs dans notre commande et en prime du papier dans les crocs mc do des enfants. De plus faire de l'écologie c'est bien mais l'hygiène c'est mieux car la vaisselle fournit était sale. Si vous n'avez pas envie de faire votre métier correctement il faut penser à changer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve DAVO, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Concernant la propreté de notre restaurant, nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Bastien.u
Le 08/08/2022 à 22:55
Alors la qualité de leur nourriture est légèrement dégoûtante. Le service est moyen pas de respect ,un ami a attendu son repas pendant plus de 45 minutes pour une salade c’est moyen alors que nous avions finit ! Aucune personnes et venues nous voir pour s’excuser car ils n’avaient même plus de salades en plus ! PROFESSIONNALISME 0 . Je site mon ami ! « Je travaille dans les espaces verts et je peux vous dire que mes salades mettent moins de temps à pousser que vous à me la servir !!!! »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien Rufin, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
Noelys.e
Le 25/07/2022 à 20:59
Très déçues de ce passage dans ce restaurant. Plusieurs choses à dire : Tout d’abord la borne que nous voulions utiliser pour commander ne marchait pas Ensuite, l’hygiène des toilettes est à revoir ainsi que le stock de papier Nous reconnaissons cependant une certaine rapidité dans le service Cependant la quantité de potates n’est pas à la hauteur du menu commandé et surtout nous trouvons lamentable d’oublier une sauce et de la faire payer 15 centimes ensuite alors qu’elle était inclus dans le menu ! Finalement nous aurions souhaiter finir notre repas sur une petite note positive et fraîche…mais non, on ne peut pas puisqu’il n’y pas de glace. Nous ne recommandons donc pas ce restaurant sauf si vous souhaitez manger rapidement mais avec pas grand chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de lire que votre passage dans notre restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien note des points négatifs mentionnés dans votre avis afin de pouvoir rapidement nous améliorer. Nous comprenons votre déception mais espérons tout de même vous revoir afin de constater une amélioration. Bonne journée.
Le-kebab-22.E
Le 17/07/2022 à 17:21
Service très lent, plus de 20 min pour avoir une commande en table car elle a été oubliée. Lorsqu'elle nous ai enfin servie, les frites et le sandwich sont froids, il 'y a pas de glaçon dans les boissons, je dois en réclamer. je vais le signaler, et là, réaction très désagréable du personnel, dont un qui dit tout fort c'est une blague, on vient de la refaire déjà . De plus les tables sont sales, personne n' est venu les nettoyer pendant le temps qu'on est resté. Le sol est recouvert d'une boisson renversée qui a séchée, pas de chevalet à disposition aux machines, bref, le restaurant fait sale par manque de volonté. 10 en cuisine mais personne en salle, bonjour l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le-kebab-22 KEBAB, Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent ou nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook. Bonne fin de journée.
Ilona.
Le 14/02/2022 à 15:23
Servie avec une rapidité déconcertante et une efficacité redoutable. Toujours un plaisir de croiser des personnes souriantes et efficaces, pour qui la satisfaction du client est essentielle. Le plateau servi, j'ai été surprise par la ressemblance entre la pub et le sandwich.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, merci pour ce super avis ! 😊
bernard.i
Le 29/12/2021 à 17:40
A éviter. Temps d attente trop important car la moitié du matériel pour passer les commandes ne fonctionnait pas , sol inondé, glissant mais rien n est fait. .. entrée avec un tas de fritté au sol . Mais c à ne dérange personne. Personnels peu aimable mais travailler dans de telle condition on peut comprendre. Même les friites étaient à moitié froides ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous remontons cela à nos équipes afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Nous espérons tout de même que vous avez pu apprécier votre menu. 😉
Solenn.e
Le 12/11/2021 à 23:39
UNE HONTE J’ai eu beaucoup de patience avant de laisser cet avis. Mais aujourd’hui c’est trop. Je pense pouvoir dire sans me tromper que ce McDo est le pire que j’ai pu voir, malheureusement pour moi, c’est le plus proche. Premièrement, n’espérez pas y être servis avant minimum 20 minutes d’attente. Même si vous ne commandez qu’une boîte de Nuggets, ne vous attendez pas à mieux de leur part. Après tout ce temps, on aimerait au moins récupérer une commande correct ? Je vous laisse juger les photos en dessous. Les frites ou potatoes remplis a moitié? Un classique de ce McDo. Ce à quoi je m’attendais un peu moins mais qui est arrivé plusieurs fois c’est le gobelet rempli de coca ET d’ice tea…. Après tout ils ne vont surtout pas le jeter et en refaire un, pas de gâchis ! Ensuite, il y a les erreurs de commande, et toujours à leur avantage bien sûr ! Enfin, JAMAIS une excuse, un geste ou quoi que ce soit. C’est hallucinant de traiter les gens avec autant d’irrespect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec vos coordonnées téléphoniques et ce message. Un responsable va revenir vers vous pour corriger la situation. Bonne journée.
BUHOT.r
Le 04/11/2021 à 16:04
Une CATASTROPHE, du jamais vu. 25 min d'attente pour un happy meal alors qu'on est 4 clients. Une hôtesse de caisse (manager?) au téléphone portable qui disparaît des sa conversation terminée en laissant le portable sur la caisse (photo à l'appui) des plateau sales et encombrés partout dans la salle. Une consigne demande de ne pas débarrasser sa table mais aucun employé ne s'en occupe. Pas de contrôle des pass sanitaires. Bref peu d'employés débordés et beaucoup de clients mécontents laisse une mauvaise image et une mauvaise expérience. En semaine on est pressé et on ne vient pas chez macdo en bord de 4 voie pour manger en 45min en attendant aussi longtemps, le comble ? La manager qui annonce que le temps d'attente est justifié par le nombre de personnes avant nous (0)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La situation décrite dans votre avis ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous allons faire un point en interne afin de corriger la situation. Bonne journée.
M.
Le 23/10/2021 à 19:05
Mac Donald très mal géré toujours en rupture de tout . Et le délai de préparation est très long ! Il manque toujours quelque chose attention à vos commandes juillet 2021. Bon, je réactualise mon avis en 2024 , toujours aussi long, c’est insupportable! Plus de 45 min d’attente, juste pour un menu à 12€50 Il faudrait juste que quand c’est le rush que les équipes se bougent au lieu de discuter! Et embauchez aussi! Deux personnes pour servir la salle et faire les encaissements. C’est un peu juste surtout à l’heure de 12h30. Ou Changez de manager.
Gilles..
Le 22/09/2021 à 23:15
Pass sanitaire demandée, service en table un peu long, salle propre. Toilettes propres. Prises elec a dispo en salle de la clientèle non fonctielles sur plus de la moitié de la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour sur Google. Nous prenons note de vos remarques nécessitant une correction. Bonne journée.
DarK.
Le 19/09/2021 à 01:17
Un triple cheese en vrac avec un demi steak et big tasty froid pour la deuxième fois Déçu de plus en plus Déconseille ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
E.
Le 28/08/2021 à 23:44
Personnel pas agréable avec les clients. A chaque fois des erreurs de commande ou des articles manquants, le steack haché manquant dans le 280, pas de frites dans le happy meal, pas de jouet dans le happy meal, du papier dans le big tasty, frites froides et à la moitié pour un maxi best of... (photos à l'appui). il faut toujours penser à vérifier le sac avant de partir lors d'un drive... Nous n'y retournerons plus. Et vous déconseille ce restaurant au risque d'être malade.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elodie, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Jean-François.a
Le 20/04/2021 à 11:12
Une fois n’est pas coutume… comme d’hab on paye deux Mc Fleury en drive et rien quand on arrive à la maison (15 minutes d’attente à 18h30 ce jour à l’interphone de commande). Inadmissible sachant que ce n’est pas la première fois !!!
Tom..
Le 13/03/2021 à 10:21
De loin le plus mauvais mc do de France... mais que font les responsables de cette franchise... Toujours dans le jus, des standards non respectés, une légendaire nonchalance au service. Les années passent et rien ne change.
Sebastien.o
Le 14/10/2020 à 10:44
Je suis pris en otage, cool dans un gast fois bloqué au drive, pleins de voitures derrière, je n' ai aucun autre choix que d attendre qu une personne veuille bien se réveiller pour répondre au bornes....30 minutes que je suis arrivé, deux voiture sont passées , ont fait quoi? C'est lamentable. La on viens me voir après 40 minute a attendre, on nous annonce qu ils ferment le drive. Le manager l a décidé. Ont est une dizaine de voitures a avoir attendu et devoir encore attendre car y a ceux devant qui attendent encore..... Manager a deux sous qui ferait bien de manager autre chose Pour le coup j aurais pu mettre sera s aurait pas été volé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous sommes navrés également pour ce souci d'organisation ayant entrainé la fermeture du Drive. Bonne journée.
vaitea.e
Le 14/07/2020 à 21:31
Sommes venus ce 14 juillet 2020 à 21h et perso rien à dire une attente de 20 min mais au vue de l’affluence ce n’est pas dérangeant ! Repas chaud , personnel au service et en salle agréable , respect du port du masque à l’entrée ! N’étant pas du coin j’ai trouvé ce fast food très bien 😊
Christophe.e
Le 10/09/2019 à 04:41
La nourriture est servie froide,... même si vs arrivez a 11 h30 et que vous êtes que 3 ds le Mac Do 😞😞😞
Nathanaël.E
Le 04/09/2019 à 18:14
C’est bien de proposer des frites, mais ça serait encore mieux de les mettre dans le sac quand les clients les commandent… (et 1 oubli de plus !)
Didier.e
Le 13/08/2018 à 14:20
Propreté douteuse ...!!!! Je ne reconnais pas les frites de Mac Do, les hamburgers m'ont parus gras. Seul point positif: le parking de Carrefour permet d'avoir de la place
Les autres restaurants
- 🏪 Le Kozy (43 Avis)
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- 🏪 Silav (246 Avis)
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💬 Belle découverte, nous avons pris des pizzas faites par un vrai pizzaiolo, avec un four à bois impressionnant, des produits frais et de qualité, la pâte extra moelleuse à la semoule est excellente Zaalouk c’est étonnant sur une pizza mais ça fonctionne les aubergines juste parfaites Même la marguerite est miam On sent la sauce tomate cuisinée et le goût de la mozza et pour finir des feuilles de basilic fraiches La carte donne envie de goûter à tout, nous reviendrons ça c’est sûr 🙂 Le personnel est très souriant et met à l’aise dès le début Salle spacieuse, meubles récents, style épuré et tables propres Possibilité de manger sur place en intérieur et en extérieur ou à emporter Et pour finir de très belles fresques sur les bâtiments alentours, l’arrêt du tram juste à côté what else ? Bravo continuez ainsi 👌🏼
💬 Très très grosse commande et rien a été oublié Et en plus une super amabilité et gentillesse Bravo aux responsable super sympas
💬 C’est une première ce restau pour moi et honnêtement j’ai kiffé. J’ai pris une salade Caesar avec Poulet pané et pâtes une tuerie. Fraîchement assaisonnée que du bon. Et pour la taille vous êtes refait. Ils sont très généreux leurs menus.
💬 Les galettes kebab sont très bonne mais les frites de mauvaise qualité sèche pâteuse, si vous pouvez faire un petit effort là-dessus ce serais nikel. Bonne ambiance, la dame qui prends les commandes au top👍👌
💬 Je ne sais plus combien de Pizzas j'ai pris depuis l'ouverture mais à chaque fois je me régale ! Je prends en livraison et à emporter. Les pizzas sont servies en temps et en heure à chaque fois ! C'est vraiment appréciable. Excellent accueil téléphonique, sur place, et aussi lors des livraisons. Vous l'aurez compris ! Je recommande Esposito à 100% !
💬 ...Frais du jour, Choix, qualité et prix!
💬 Je pense que c’est l’un des meilleurs poulets que j’ai goûtée. Merci beaucoup, je reviendrais !
💬 J ai pris un kebab très bon restaurant propre et la patronne gentille et souriante très agréable
💬 Très bon burger , pris double cheese et burger bacon avec mozza stick , tout était très bon ! ( steak frais ) je recommande !!
💬 Nul ! Attente au drive plus de 15 min avant de voir quelqu'un alors qu'il était 22h45 ! Équipier totalement à l'ouest face à nous ... la plupart des boissons sont indisponibles ainsi que les sauces ! Mais le pire reste le burger ! Étiquette retrouvée dans l'un des burgers (sur les deux commandes ! ) . Sur aucune des deux commandes de Big tasty il n'y avait aucunes tomates et aucuns oignons ! Des frites froides ! Mais surtout l'étiquette dans le burger cela est déplorable ! Ne parlons pas de l'amabilité ... Très déçus ! J'espère un geste commercial de votre part !