A propos de : Restauration rapide McDonald's Labège à Labège
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Labège qui se trouve à Labège. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Labège en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Labège à Labège
Lina.
Le 26/03/2024 à 20:27
Ce magasin a besoin de plus d’employés pour y travailler ! C'est ridicule, les gentils employés deviennent fous partout pour répondre aux commandes de tout le monde. Ils livrent les commandes car ils manquent de personnel ! Ce n’est pas comme si l’endroit était lent. Il y a tout le temps beaucoup de monde. Mes commandes arrivaient toujours très tard, environ 30 à 40 minutes de retard. Ils préfèrent les plats à emporter et les plats en voiture. Pendant que nous, qui dînons, devons attendre, attendre et attendre. Rien de mal avec les employés, en revanche, les employés et chacun d'entre eux travaillent si dur. C’est l’ensemble de la direction et McDonald’s eux-mêmes qui tentent de tirer autant de profit du fait que ces employés travaillent comme un atelier clandestin !
sylvie.a
Le 24/03/2024 à 19:57
J ai été au drive le 24 mars 2924 et je trouve le prix des frites extrêmement onéreuse. 4.10 euros la portion moyenne. Les frites congelés bas de gamme sont plus chèr qu un chesse ou il y a de la viande. Bizarre leur tarif. Sur le ticket de caisse le qr code ne fonctionne pas pour donner un avis..
Matthis.
Le 23/03/2024 à 15:03
Service rapide, aucune erreur, pas trop de monde c'était très bien.
Tracy.t
Le 09/03/2024 à 12:08
C’est un des meilleurs mcdo que j’ai fais, il est propre, beau, le personnel rapide, et c’est la première fois que je vois un mcdo où le personnel débarrasse notre table. Merci à la fille brune qui à débarrassé ma table elle était trop gentille ! Ce n’est peut être pas grand chose mais ça fait plaisir quand ça nous arrive ! Merciiii !
Benjamin.A
Le 02/03/2024 à 18:58
Tres fort pour clique sur le double viande beaucoup moins pour actuellement les mettre dans les burger donne 4 commandes de double big tasty 4 avec une seule viande pitoyable
Stecy.o
Le 26/02/2024 à 11:25
Très bien et on a mangé chaud ce qui n'arrive pas si souvent chez Mcdo
Elodie.a
Le 25/02/2024 à 21:50
Service rapide, personnel attentionné, wc propre 👌
Coco.
Le 25/02/2024 à 18:41
Serveuse aimable comme une porte de prison ! Service à revoir
Nathalie.h
Le 24/02/2024 à 19:44
Ne jamais prendre en clik et collect parking. Une très longue attente et obliger d'aller chercher car la personne n'a pas vu la seule voiture sur le parking.
jeremie.e
Le 14/02/2024 à 13:30
Au bout d’un moment faut pas exagérer, les frites cheddar c’est bien mais payer un maxi best of +1,50 et avoir 3 frites, le service est limite, les vaches à lait. Le prix est exorbitant pour au final rien de fameux. Continuez comme ça ….
Christine.a
Le 14/02/2024 à 07:19
Nous avons été prendre un goûter avec ma petite fille le serveur était bien à son écoute il lui a fait sa glace comme elle voulait elle était contente parce qu'il lui avait mis beaucoup de M&NS et moi mon chocolat viennois avait beaucoup de Chantilly donc très agréable moment je recommande
Zo.a
Le 13/02/2024 à 01:44
Je ne suis pas trop mc do mais dans l´ensemble ça va.
Samih.H
Le 09/02/2024 à 18:13
Cela fait 3 ans que notre rituel est de manger au McDonald’s de Labege en sortant de notre match de football. Cependant depuis quelques semaines il nous est refusé de manger à l’intérieur, les commandes sont dites « Seulement à emporter » alors que nous arrivons toujours à la même heure : 23h20. Pour une enseigne dite de « Restauration rapide », manger dehors en Février sur une terrasse couverte partiellement, à 40min de la fermeture de la salle, est très contraignant. Si rien ne change nous irons manger ailleurs.
Milan.o
Le 09/02/2024 à 13:37
Comment est-il possible, que pour un restaurant (rapide) qui ferme ses portes à minuit, il nous soit refusé de manger à l'intérieur pour une commande passée à 23h25? RAS sur la cuisine.
Emeline.e
Le 07/02/2024 à 12:24
4 fois que j’y vais 4 fois qu’on se trompe dans ma Commande dont une fois où il se sont trompé 2 fois dans la même commande ! aucune excuses aucun geste commercial rien je ny retournerais pas.
Fabrice.e
Le 13/01/2024 à 20:40
Un mac do donc sans surprise sur la cuisine et le cadre et la déco sont sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions pour ces 4⭐ L'équipe de votre McDonald's Labège
Elise.h
Le 13/01/2024 à 13:08
Macdo très cosi, les servantes sont très sympa , je recommande fortement , service assez rapide , macdo propre
Réponse du propriétaire :
Elise, nous sommes ravis d'entendre que votre expérience chez nous a été des plus agréables ! 😊 Nous sommes particulièrement fiers de notre équipe pour leur amabilité et leur efficacité. Merci d'avoir pris le temps de partager votre recommandation. 🍟🎉🎈 La Team McDonald's Labege
Eline.u
Le 11/01/2024 à 13:15
Ce jour le 11 janvier je commande un double cheese bacon, je n’ai pas eu de bacon, je demande à en avoir, on me refait un burger exactement pareil SANS LE BACON encore une fois ! 15min d’attente pour ne toujours pas avoir mon double cheese BACON honteux, j’étais pressée donc j’ai dû partir mais je suis très énervée !!! honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eline, L'ensemble de l'équipe sera sensibilisée concernant votre retour et sera chargée de prendre des mesures pour améliorer la vérification des commandes. L'équipe de votre McDonald's Labège
Sandrine.
Le 29/12/2023 à 19:30
Un mcdonald's comme partout on sait pourquoi on y va et ce que l'on attend j ai pas trouvé la salle propre malgré une faible affluence mais le personnel était sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci pour les 3 étoiles. En espérant que nous aurons encore plus d'étoiles lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Labège
Nathalie.a
Le 28/12/2023 à 13:56
J'ai commandé une salade Italian Mozza & Pasta composée d'une mozzarella au lait de bufflonne, de pâtes radiatori et de tomates assaisonnées (description donnée sur le site Web Mc Do). Pas de tomate dans ma salade. Je vais le signaler au comptoir. On me répond : c'est normal la tomate est dans l'assaisonnement des pâtes!!! J'estime que mc do m'a prise pour une idiote. Je n'y reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Labège
carole.e
Le 27/12/2023 à 22:40
Collègues qui s’embrouillent devant la clientèle, pas professionnel du tout, longue attente, mais heureusement qu’on avait faim 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Remarques bien reçues, nous ne manquerons pas de débriefer cette remontée avec l'ensemble de nos collaborateurs. A très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Labège
Pierre.l
Le 26/12/2023 à 14:23
Pas de savon aux toilettes : rupture de stock, pas livré selon la jeune serveuse. Après insistance ils ont quand-même remplacé la réserve avec une autre presque vide. Puis vient le tour du café : on vous l'apporte sans touillette ni sucre sans rien dire. Quand on se lève pour demander, la jeune équipière vous repond ''on est en rupture de stock, on sera livrés cet après midi ''. OK, merci pour la réponse et la fausse excuse. Du coup je fais quoi, j'attends la livraison.... J'en peux plus de l'incompétence française... Autre chose aussi : pas de salade McDo proposée dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Labège
Fabrice.u
Le 24/12/2023 à 08:06
Salle était très sales ,aliment écrasé par terre, table pas nettoyer,personnels limites aimable , j'ai pris un double mais vu l'épaisseur de la viande tu t retrouves avec un simple 😂et pour finir chauffage qui envoi du froid , dommage car le restaurant est sympa , ameublement.......cadre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Sache que nous nous efforçons de participer aux efforts de sobriété (19°) demandés par les pouvoirs publics. Entre 2 regulations notre soufflerie connait parfois des variations à la hausse comme à la baisse qui génèrent ce genre de sensations. Veuillez accepter nos excuses pour ce type de désagrément. L'équipe de votre McDonald's Labège
Damien.e
Le 18/12/2023 à 13:18
Accueil et services très agréable au niveau du drive, mais complètement incompétent pour le suivi suite à une erreur sur la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo L'équipe de votre McDonald's Labège
Dominique.
Le 15/12/2023 à 14:05
Très déçue !!!!depuis des années je me régale avec un MC chiken, mais cette fois là viande était dure , pratiquement pas sauce ......j ai cru m étouffer !bref à jeter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Labège
Sylvain.u
Le 14/12/2023 à 15:50
Mon experience a ce MCDO est le jeudi 14 décembre 2023 en après-midi. Ma réflexion est que si la cuisine est au même niveau de propreté que les sanitaires. Cela ne donne pas envie de faire une commande de menus sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Labège
Kathleen.a
Le 13/12/2023 à 21:21
Je suis venu faire une petite pose pour travailler. macdo remis à neuf et super bien aménagé avec des prises électrique. Les serveuses sont très agréables et à l’écoute. C’est très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kathleen, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Labège
Maxime.D
Le 12/12/2023 à 22:32
Rapide et Efficace, mention spéciale à Vic pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande
Aurore.R
Le 10/12/2023 à 20:45
Commande complète, chaude. Restaurant calme, service agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Labège
Patrick.a
Le 07/12/2023 à 19:05
Propreté des tables limite Plateau sale Desserte sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance à l'avenir. Merci pour votre commentaire. À bientôt, L'équipe de votre McDonald's Labège
Gauthier.R
Le 07/12/2023 à 13:37
2 petits Wrap manquant, un menu moyen alors qu'un maxi a été commandé. Il faut toujours vérifier ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Labège
L’esprit.u
Le 02/12/2023 à 18:04
Je commande un croc sans jambon je reçois un croc au jambon. Une erreur ça arrive… personne n’est infallible. Je le signale avec mon ticket à la main.Mais pas un mot d’excuse, l’impression de les saouler. Et bien évidemment pas un geste co pour s’excuser. Je reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour L’esprit Pur, Nous sommes sincèrement navrés pour l'erreur survenue dans votre commande et comprenons tout à fait votre mécontentement. Il est important pour nous de préparer chaque commande avec soin et de fournir un service clientèle de qualité. 🙁 Nous tenons à nous excuser pour le manque de considération que vous avez ressenti lors de votre visite et le fait que vous n'ayez reçu ni excuses ni geste commercial de la part de notre équipe. 🙁 Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement, La Team McDonald's Labege
Marie.a
Le 01/12/2023 à 14:09
Très propre et un des très très rares à servir des commandes complètes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a répondu à vos attentes en matière de propreté et de service ! 😊🎉 Merci infiniment pour votre commentaire positif. Nous tenons à ce que chaque visite soit une expérience agréable, et visiblement c'était le cas pour vous. Il est également bon de savoir que vous avez reçu une commande complète et satisfaisante. À propos de satisfaction, saviez-vous que nos Chicken McNuggets™ sont préparés à partir de filets de poulet 100% français, et que nous garantissons l'absence de conservateurs, colorants (comme pour tous nuggets) et arômes artificiels ? 😉🍗 Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée ! La Team McDonald's Labege
Loucia.u
Le 28/11/2023 à 19:26
Depuis quand le mc flurry n'a qu'un seul étage de caramel ?? Autant prendre un sunday 😨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loucia, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Labège
Charlotte.U
Le 26/11/2023 à 08:39
Ces derniers temps j'y suis allée régulièrement et j'ai pu constater une grande baisse des services, un jour le drive ne tourne plus, un jour le parking était fermé,une autre fois les bornes ne fonctionnaient pas et encore une autre fois impossible de passer aux bornes en carte bleue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Labège
Baptiste.u
Le 23/11/2023 à 13:14
Je tiens à remercier spécifiquement la personne prenant les commande au drive pour son enthousiasme et sa bonne humeur chaque jours. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Merci pour votre retour, nous sommes ravis. L'équipe de votre McDonald's Labège
Seb.e
Le 22/11/2023 à 13:55
Le restaurant n'est pas propre, les tables ne sont pas lavées, les toilettes sont dégueulasses. Par ailleurs les Burgers sont moyens, tout applatis et pas assez chauds. Il est urgent d'agir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Labège
DOMART.A
Le 18/11/2023 à 20:49
Catastrophique 1/2 heure d’attente manque dans la commande, pas d’excuses tout va bien tout le monde cours partout mais rien n’avance. Et bien bon courage au Manager avec une équipe pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LAURENT, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Sachez qu'elle n'est pas représentative du service habituel proposé par notre restaurant et que nous allons tout mettre en ouvre pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe de votre McDonald's Labège
carla.o
Le 17/11/2023 à 20:36
Toujours des erreurs !! Nous venons régulièrement dans ce mcdo et il manque systématiquement quelque chose dans les commandes ou la commande n’est pas exacte c’est insupportable ! ce problème n’est pas nouveau et dure depuis très longtemps, que font les managers ??? donc merci de former vos employés correctement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire. Nous transférons votre message à la direction. L'équipe de votre McDonald's Labège
Hyry.
Le 17/11/2023 à 20:10
Une honte, ça devient hors de prix mais ça c'est pas le soucis principale. Par contre la qualité baisse c'est fou. Regarder la tête de mes burgers (photo) Et y a une semaine j'avais même pas de gaz dans mon fanta donc poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hyry, La préparation des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Labège
MAISON.R
Le 16/11/2023 à 20:54
Le Monsieur qui prend les commandes et qui les encaisse au Drive (le jeudi 16.11.2023) est extrêmement sympathique, je n'ai d'ailleurs pas manqué de lui dire directement lors de mon passage. Le service Drive est relativement rapide mais surtout les produits sont délivrés chauds (ce qui n'est pas le cas dans tous les Mc Do) et ont bons goûts car selon moi le même burger peut avoir un gout légèrement différent d'un Mc Do à l'autre. Je reviendrai, au plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MAISON GREGORY, Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Labège
William.E
Le 23/10/2023 à 15:22
Pile ou face selon l'heure et l'équipe en place. Soit au top soit bof.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Labège
Alexis.a
Le 11/10/2023 à 16:16
Pas grand chose à dire sur mcdo, si ce n'est que les prix augmentent sans cesse (dus aux matières premières certes, mais n'allez pas me faire croire que vous ne faites pas de marge). D'ailleurs, Mcdo à Labège est plus cher que les autres à côté. Il a été rénové il y a peu et la qualité s'est améliorée (service). Gros point positif : le cookie est encore à 2,20€ contrairement aux autres qui sont tout le temps à 2,80€ ou plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés et vous remercions pour votre précision concernant notre cookie 😀. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Labège
anais.h
Le 04/10/2023 à 11:58
Je suis très très déçu j’ai pas eu mes frites je suis triste #rendezlesfrites Sinon super sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Labège
Jean.r
Le 30/09/2023 à 09:49
La taille du big tasty a diminué de moitié pour un prix identique. Une honte! Je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Sachez que le format du Big Tasty a changé. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise :) L'équipe de votre McDonald's Labège
Marielle.a
Le 27/09/2023 à 16:58
Comme tous les mac do, même ambiance et nourriture Personnel sympa et accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marielle ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous ! Au plaisir de vous revoir très vite! L'équipe de votre McDonald's Labège
Axel.a
Le 12/09/2023 à 20:09
Catastrophique, attente longue alors qu’il n’y avait personne (je suis venu le soir, il y avait 3 chats) et la moitié de la commande était manquante … J’avoue ne pas avoir vérifié car vu que c’était calme, je n’ai pas pensé un seul instant qu’ils pouvaient se planter… Comme quoi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Labège
Chloé.i
Le 31/08/2023 à 20:22
Je suis passée au Drive de ce restaurant hier soir. 1 sandwich sur deux a été oublié. Un autre était demandé sans jambon et la requête n’a pas été respectée. Il me semble particulièrement grave de ne pas pouvoir faire confiance aux personnels du restaurant à ce propos. Les sauces demandées et payées n’ont pas été données. Une erreur sur une commande (pour 2 personnes seulement) peut s’entendre. Dans mon cas, il s’agit de 3 erreurs sur une petite commande. Il m’est difficile d’être indulgente. J’y lis plutôt un profond mépris à l’endroit de la cliente que je suis. La manager avec qui j’ai été en contact par téléphone n’a pas respecté ses engagements. Je n’ai obtenu aucun remboursement et j’attends toujours d’être recontactée. Je ne sais pas ce qui est le plus déplorable: le manque de considération et de professionnalisme des personnels du restaurant, les mensonges de la responsable ou l’indifférence de la hiérarchie face à ces manquements. Je saurai faire par de mon mécontentement à mon entourage.
Jean.u
Le 27/08/2023 à 18:35
Quelques feuilles de salade pour 8 euros c'est cher payé la feuille. Décidément mac do c'est l'ancien monde. Il font à peine semblant. A eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean luc Pascal, La préparation de votre repas ne semble pas correspondre à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant une quantité et une recette standard définies. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Labège
laurent.a
Le 27/08/2023 à 13:04
McDonald’s agréable mais plus de savon pour se laver les mains ! Je demande pour en avoir de nouveau aux toilettes , plus de savon disponible d’après la personne J’ai connu mieux en terme d’hygiène Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que votre passage n'ait pas été entièrement satisfaisant et nous nous engageons à améliorer votre expérience la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Labège
Thomas.R
Le 22/08/2023 à 19:43
1 Étoile pour la cuisine car la personne en tête de ligne n’as pas de tablier et, de plus, se touche le visage sans se laver les mains et continu de faire la confection de burger. Normalement au McDo les frites sont croustillantes et savoureuses c’était tout le contraire, elles sont arrivées sur tables huileuses et pas cuite… cela me semble difficile puisqu’ils ont des minuteurs dans leurs friteuses cependant ce n’était bien le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Nous n'avons pas pour habitude de remettre les frites de cette façon. Elles doivent être dorées être croustillantes. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures circonstances. L'équipe de votre McDonald's Labège
PachaStyle31.
Le 20/08/2023 à 23:08
Personnel très désagréable, oublie du verre en cadeau avec le menu, d'un croque mcdo, Coca sans bulles, manager qui fait la gueule quand on lui demande notre commande complète et qui dit que le coca sans bulles c'est normal ... À ÉVITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour PachaStyle31, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Labège
W.
Le 18/08/2023 à 14:37
Commande faite ce jour au drive Attention aux salade hyper défraîchi voir moisi ! En ce qui concerne le service il manque toujours un produit ! Un service qui n'est jamais complet !
Réponse du propriétaire :
Bonjour W B, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Labège
GabrielG.
Le 13/08/2023 à 10:06
Beaucoup trop de temps pour servir 6 nugets sinon pour le reste c'est du mcdonald's classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes conscients que les heures de rush peuvent être chargées mais nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Labège
billy.a
Le 07/08/2023 à 16:38
Les WC sont sales même à 16h ,le toboggan des enfants est rempli de glace. Belle déco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Billy, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Labège
Hbdiana.
Le 05/08/2023 à 15:38
Je mets 5 étoiles car ma fille a renverser un verre plein et un monsieur qui s'appelle Ali est venu nettoyer avec un grand sourire alors que nous avions vraiment tous renverser. Énorme respect à cette personne et si tous les Macdonald avait d'aussi gentil personne je leurs mettrai 5 étoiles !!! BRAVO ET MERCI ALI POUR VOTRE GENTILLESSE ET VOTRE PROFESSIONNALISME !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
1 000 merciHbdiana ! A bientôt, L'équipe de votre McDonald's Labège
mhyn.h
Le 04/08/2023 à 20:22
les doses de nappages caramel dans les sundae sont juste affolantes, il n’y a strictement rien à peine deux cuillères, j’ai déjà payé un supplément j’ai jamais eu plus que sa, entre les oublies et sa vraiment jsuis déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mhyn, La préparation de votre glace ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons pourtant un dosage défini et identique pour chaque client. Nous prenons donc note de votre retour et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Labège
Thomas.u
Le 03/08/2023 à 11:03
Fidèle à lui-même depuis tant d'année, il n'a jamais fait défaut, que ce soit avant ou après un bon ciné ! Un McDo comme on les aime !
Michele.u
Le 26/07/2023 à 10:16
Avons attendu 17' au Mccafé pour être servi après 5' aux caisses Le McchocoNuts était fort grillé(noir s.bords) Et froid..chocolat intérieur🤨☹ Le mc Pancake..pas présentable J ai dû reclamer eau p.le thé E Grey Bref trèèès déçus..pourtant habitués du mcdo....personnel..bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas notre service du jour de votre venue. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet. Pierre McDonald's Labège
Sandrine.a
Le 25/07/2023 à 19:28
Musique trop forte, cuisine très bon . Trop de Glaçons dans le thé glacé. Et les toilettes sont pas toujours propres
Réponse du propriétaire :
Merci Sandrine pour ces 4⭐ Pour le reste, nous prenons note de vos remarques afin de pouvoir alerter nos collègues. Marc McDonald's Labège
Cookie.i
Le 24/07/2023 à 19:51
Encore une fois déçu en arrivant à la maison ... Nuggets facturés et encore oubliés ... Pas le courage d'y retourner ! Et c'est pas la première fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cookie, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Labège
Floriane.a
Le 20/07/2023 à 22:51
Encore et encore des oublis dans les commandes : un burger échangé par un autre pas commandé, un mcflurry SANS caramel, un dessert porté disparu, des potatoes sans sauce deluxe, un 280 sans steak, une salade sans salade, et j'en passe tellement on a vécu des oublis/échanges de commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Labège
FABIENNE.A
Le 16/07/2023 à 13:26
Service rapide, personnel aimable et toilettes propres (rare pour un mac do !) Beau parking
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup FABIENNE pour ce super retour ! Notre équipe sera fière de voir que son travail est récompensé. En espérant vous revoir pour une nouvelle bonne expérience chez nous ! Lou McDonald's Labège
Gribouille.
Le 16/07/2023 à 06:34
Un Mac Do comme tant d'autres, qui favorise les commandes aux bornes, au détriment du contact humain. La climatisation était glacée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cri, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Lou McDonald's Labège
anaïs.e
Le 15/07/2023 à 00:02
Mc do propre et agréable. Petite précision : le service à table ferme à 00h. Mais le drive reste ouvert jusqu’à 2h du matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé et que la prestation ait été à la hauteur car c'est primordial pour nous 👌 Merci Lou McDonald's Labège
Sebastien.i
Le 10/07/2023 à 01:56
Censé être ouvert jusqu’à 2heures nous sommes arrivés à 01h41 et ils ont refusé de nous servir. Envie de finir plus tôt au détriment des clients ? Manque évident de professionnalisme ! Je ne reviendrai pas ! …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. Lilou McDonald's Labège
Jean-Valentin.E
Le 02/07/2023 à 01:08
Bonsoir , J’ai commandé dans votre restaurant via Uber eat en rentrant de déplacement assez tard (00h30) Délai normal , livreur impeccable par contre commande froide , frites du happy meal étant dépassées, sur le happy meal il manquait le jouet et sur le menu mc first les frites et boissons presque tièdes . Je ne suis pas du genre à me plaindre sachant que j’ai bossé dans l’un des macdo de la franchise pendant 1an et demi . Je suis conscient que le boulot est dur surtout pour des étudiants et avec une amplitude horaire haute Mais svp verifiez vos commandes surtout en Uber, c’est hyper important comme toutes les autres. Je pense que la tournée de frite a été tardivement renouvelée , et les boissons préparées trop en avance. Excellente fin de soirée Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Valentin, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous servir dans des circonstances plus heureuses. Pierre McDonald's Labège
Cindy.E
Le 29/06/2023 à 19:47
Commander ce soir sur Uber eat, payer 38 e pour qu'ils oublient les frites dans ma commande 🤬 en gros j ai payé une blinde pour des nuggets , un wrap et un happy meal et un jus d'orange a moitié rempli 🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client de la société qui vous a livré car nous n'avons aucun pouvoir de rectifier cette erreur. Merci pour votre compréhension et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lilou McDonald's Labège
Manon.l
Le 24/06/2023 à 19:05
Le service est extrêmement long alors qu’il n’y a personne dans le restaurant. Les serveurs et serveuses traînent et se promènent dans le restaurant sans s’occuper des clients. Minable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes déçus de voir que votre expérience au sein de notre restaurant n'a pas été entièrement satisfaisante. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via le site Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. https://survey2.medallia.eu/?hellomcdo Pierre McDonald's Labège
laurence.r
Le 24/06/2023 à 00:25
Lieu calme lors de ma venue vers 14h un vendredi salle et sanitaires très propres tables de tailles variées, c'est rare et c'est bien ! les produits sont comme partout, rien de nouveau service rapide par contre parking très petit et pas d ombre la climatisation dans la salle est très agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence et merci pour votre précision 👍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre restaurant. Marc McDonald's Labège
Elea.e
Le 02/06/2023 à 22:34
J’ai commandé au drive au alentour de 22h00, en arrivant chez moi j’ai dans un premier était déçu de remarqué qu’il manquait 2 boissons sur 4. Puis j’ai aussi constaté que le mcfirst poulet que j’avais demandé SANS salade en contenait. Je me suis donc retrouvé sur mon menu Mcfirst uniquement avec les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. Marie McDonald's Labège
Maillard.u
Le 29/05/2023 à 15:02
A éviter ce lieu où du moins le menu salade Ceasar à 9€40. Lamentable. Salade pas fraîche, peu d'ingrédients. Pour ce prix faites un minimum quand même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Les règles concernant la préparation des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous allons bien évidemment faire suivre votre commentaire à nos collaborateurs afin de comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marie McDonald's Labège
carine.
Le 27/05/2023 à 14:45
J’ai commandé un royal cheese Il n’y avait qu’un seul fromage dedans au lieu de deux. Je suis allée au comptoir, la dame m’a pris le sandwich, est allée en cuisine sans se laver les mains, a rajouté un fromage ( froid) dans mon sandwich et me l’a rendu…. Je me retrouve avec un sandwich souillé et du fromage pas fondu sur mon sandwich… Bref, ça la choque pas. Bonjour l’hygiène!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser. C'est pourquoi nous vous proposons de prendre directement contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous à ce sujet. Pierre McDonald's Labège
Cédric.D
Le 26/05/2023 à 10:44
J'y suis allé juste avant une séance de cinéma (vers 20h) et nous avons consommés sur place. La salle est agréable, le personnel aussi et nous avons été servis rapidement (5 a 10 minutes grand maximum apres avoir réglerla comma de à la borne).
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Cédric🙏 Pierre McDonald's Labège
Benjamin.
Le 20/05/2023 à 20:49
N'est pas incroyable mais plutôt bien pratique et pas trop bondé
Réponse du propriétaire :
Merci Benjamin pour ces 4 étoiles ! Nous prenons note de votre remarque et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Labège
mourad.1
Le 06/05/2023 à 22:45
Je viens de commander un menu fiche, le filet au fiche plus potatoes froid vraiment dégueulasses !!! Cest une honte pour une enseigne de se nom ... je déconseille ce restaurant mc donalds a labege.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mourad, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Marie McDonald's Labège
antoine.o
Le 27/04/2023 à 13:54
Extrêmement sale. WC impraticables ! Tables pleines de résidus des personnes précédentes. Sol glissant de résidus de nourriture. Pots de frites très très gras à l’extérieur. Et parking trop petit. Seul avantage : rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Lou McDonald's Labège
bedos.l
Le 26/04/2023 à 19:42
Nous aimons venir à ce McDo car il y a le jeux à l’intérieur, cependant les toilettes sont toujours sales. Aujourd’hui pas de savons, nos enfants sortaient du centre de loisirs les mains pleines de terre et impossible de se laver les mains! Problème de formation pour les employées qui ne savent pas mettre le pain du croc McDo dans le bon sens à 2 reprises et pour finir des saletés dans mon verre d’ice tea. J’ai pas bu 🥲 C’est triste car les employés sont sympa, le service rapide, l’infrastructure au top surtout pour les enfants mais il y a de quoi s’améliorer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyssa, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. Lou McDonald's Labège
Pierre.u
Le 22/04/2023 à 16:45
Personnels aimable, décoration sympathique, par contre un bémol , les toilettes une horreur pas de papiers , et je ne vous parle pas de hygiène comment dans un restaurant on peut laissé des commodités dans cette état là.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, La propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comptez sur moi pour remettre ce point là à l'ordre du jour. Marc McDonald's Labège
Isabelle.i
Le 15/04/2023 à 20:18
Mon mari et moi avons eu besoin de passer aux toilettes avant de commander. Mal nous en a pris, l'état de saleté des toilettes et les odeurs d'urine nous ont fait fuir. Le personnel qui est sensé nettoyer les toilettes étant sûrement celui qui nettoie les cuisines, cela nous a laissé envisager le pire. Au vu des nombreux messages récents précédents à ce sujet, la direction n'a pas l'air de se soucier de son problème, pourtant, cette situation nous a conduits à aller manger en face, la concurrence ne manque pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Marie McDonald's Labège
jerval70.
Le 15/04/2023 à 13:16
Le restaurant a été refait avec beaucoup de goût, intérieur et terrasse très agréables. Petit bémol, le parking a été réduit 🙂.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerval70, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 Marie McDonald's Labège
Emma.a
Le 14/04/2023 à 13:10
Super mcdo, personnel adorable, service plus que rapide et très efficace. Et pour couronner le tout : un café offert à la fin du repas ! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Emma pour ce super commentaire ! En espérant vous revoir prochainement pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. Lou McDonald's Labège
gabriel.r
Le 11/04/2023 à 10:10
Jamais déçu. Que des bons moments (je n'y suis allé qu'avant les travaux donc je ne sais pas comment c'est depuis).
Réponse du propriétaire :
Merci Gabriel, Tous nos efforts sont récompensés grâce à cette belle note et ce super retour. 👍 Marie McDonald's Labège
Hay.h
Le 08/04/2023 à 23:47
Mon mcdonalds de proximité 💪 j’ai l’habitude de venir plusieurs fois par semaine, toujours été satisfait du service, et particulièrement depuis début Avril, je tiens à préciser l’investissement dans le travail des nouvelles recrues. Note spéciale pour Clotilde, j’ai été surpris par la qualité de prise en charge 👍 Mérite de monter en grade !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hay, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Pierre McDonald's Labège
PASCAL.O
Le 01/04/2023 à 17:40
Je suis un habitué de MacDonald depuis des dizaines d'années, je suis allé le 29 Mars 2023, au Mac Donald de Labège, j'ai été très déçu, le plateau n'était pas propre (des restes de burger), le cbo n'était pas bien emballé, en vrac, l'emballage était humide (ni fait, ni à faire). Bref une catastrophe. J'ai été très déçu et je ne suis pas sûr d'y revenir rapidement. J'irai surement en face, chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Labège
Michael.a
Le 30/03/2023 à 01:05
Pas de jouet dans le happy meal alors qu’on le paye ! Ça s’appelle du vol. Je crois que ce qui m’a le plus alarmé, est le fait de vendre une petite frite presque 3€ et d’en mettre même pas la moitié. Ce qui revient littéralement à mettre 5 frites dans le sachet, d’autant plus qu’elles sont surgelées. Je vais considérablement réduire mes venues dans cette enseigne, et j’irai bien évidemment dans un autre mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par message privée Facebook. Dans l’espoir de vous revoir. Marie McDonald’s Labège
Ludivine.l
Le 14/03/2023 à 20:33
J'ai pris à emporter en arrivant à la maison c'était froid et en plus il y avait pas de sauce pour les frites super ! :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons à coeur que vous déguster des produits chauds. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. Lou McDonald's Labège
Mejda.U
Le 07/03/2023 à 10:51
Les toilettes sont sales dès le matin une honte le nettoyage ne se fait même pas ! Pour preuve
Réponse du propriétaire :
Bonjour Majda, la propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comprenez bien que votre commentaire nous surprends grandement. Je vais faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Labège
Alexia.i
Le 28/02/2023 à 22:33
J'y suis aller avec ma fille, très bon service, employé très agréable, jeu sécurisé et temps de service extrêmement rapide ! Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt. Pierre McDonald's Labège
Cyriielle31.
Le 25/02/2023 à 20:25
25€ pour 2 menus et 6 nuggets. Les nuggets hors de leur sachet et partout dans le sac, le sandwich à peine emballé… c’est franchement limite… Certes c’est macdo, mais un effort quand même svp…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyriielle3, nous sommes navrés pour la présentation de votre commande et allons faire un point avec le reste de l'équipe. Lou McDonald's Labège
Mathieu.y
Le 24/02/2023 à 14:18
Le lieu est plus accueillant, tout refait à neuf, par contre manque d'entretien dans les sanitaires : pas de savon, pas d'essuie-tout ... La vaisselle réutilisable c'est un bon concept sauf que franchement, la taille des portions du menu a été rendue ridiculement petite ! La glace du happy meal par exemple, on va pas me faire croire que dans le petit contenant il y en a autant que dans le tube cartonné ? Y en a même pas l'équivalent d'une grosse cuillère. Les frites et les potatoes même combat : dans le contenant en plastique y en a bien moins. Bref, sous couvert d'écologie on a quand même bien l'impression de se faire avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, les portions sont toujours les mêmes. Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement. Lou McDonald's Labège
Florence.o
Le 24/02/2023 à 06:24
Croque-monsieur rassis et frites ramollies : même la junk food mérite mieux que cela. Un seul point positif : la commande est arrivée sur notre table presque en même temps que nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, nous sommes surpris par votre retour car nous respectons les recettes à la lettre. Nous voulons vous offrir ce qu'il y a de mieux. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Labège
Bea.j
Le 18/02/2023 à 13:13
Un signature avec du pain plus petit... et une salade mozza à moitié garnie, j ai demandé s il n y avait pas une erreur du coup ils ont rajouté une poignée de verdure ! Mhh top blague ce Mac do. N hesitez pas à me contacter pour un partage d expérience client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bea, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lou McDonald's Labège
Sandrine.o
Le 10/02/2023 à 12:44
Déçu......impression d'être pris pour un jambon.... 1 grand patates, à moitié remplie, comme la glace dans un autre poste ( menu à 9.90 euros quand même...autant aller acheter une barquette de frite....) et un sunday caramel sans cacahuète...tout ça pour 13,15 euros....une belle arnaque ! Quelques excuses et vous anarquerez le client prochain...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes surpris par votre commentaire car les aliments qui composent nos produits sont préparés selon un processus bien précis et les équipes sont tenues de le respecter. Pierre McDonald's Labège
Nihl.1
Le 06/02/2023 à 00:10
Satisfait, tout ce qu'on peut attendre d'un mcdonald's. Les couverts et nouveaux emballages réutilisables sont propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nihl. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Pierre McDonald's Labège
Bni.a
Le 05/02/2023 à 16:36
Ce restaurant n’est vraiment pas propre ! Toilettes crades, distributeur de savon HS, rien pour se sécher les mains, etc….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bni, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Pierre McDonald's Labège
Andréa.o
Le 09/01/2023 à 12:47
Nous avons tester la livraison et nous avons été très déçu... Cela a pris plus d'une heure pour être livré alors que nous sommes a moins de 10 minutes et nous avons donc mangé presque froid et la commande nous a paru bâclé (Macbaguette dur et difficile à manger, il manquait la sauce dans le menu salade, pas de sauce pour les frites ....) peut-être parce que nous ne pouvions pas vérifier notre commande ... De plus, nous avions commandé un jouet seul qui n'était pas dans notre commande. On a donc payé plus cher pour le service de livraison pour manger froid et payer des choses que nous avons pas eu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience de livraison. Cependant, notre équipe reçoit les commandes via la plateforme de la société qui vous a livré. S'il y a une erreur sur la plateforme, notre équipe ne rien faire. Je vous invite à contacter le service client de la société qui vous a livré. Pierre McDonald's Labège
Mathieu.e
Le 09/01/2023 à 05:06
Les photos parlent d'elles-même j'crois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. Pierre McDonald's Labège
Justine.u
Le 01/01/2023 à 12:13
Premier MacDo de l'année prit à l'instant. Commande prête très rapidement et quel bonheur les sandwichs étaient super bien faits, propres et délicieux. Nous avons eu notre repas dans des plats en plastique, très appréciable. Le macdo est propre, calme. Propreté également dans les WC. Les serveurs sont polis et agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, votre commentaire nous va droit au cœur. Nous sommes fiers que vous ayez passé un si beau moment. Mille mercis et bonne année! L'équipe McDonald's Labège
Alan.e
Le 01/01/2023 à 12:04
Très bon restaurant. Service rapide, les menus vraiment propres, serveurs/serveuses bien sympathiques. Je recommande sérieusement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci et bonne année! L'équipe McDonald's Labège
Benjamin.o
Le 27/12/2022 à 18:58
Classique et conforme aux standards Mac Do. Difficile de se garer à part d'aller chez le voisin. On a découvert le nouveau concept de vaisselle plastique réutilisable bien pensé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous aussi on adore notre nouvelle vaisselle! Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Labège
Florence.a
Le 22/12/2022 à 12:05
Attente très longue même en click and collect Même.pas de sac pour emporter une glace et des frites et j'ai du aller a l'intérieur prendre ma commande après au moins 5 mn d'attente n'ayant pas trouvé la place réservée du click and collect bref ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, nous sommes navrés pour l'attente, nous faisons notre maximum pour bien vous servir même lors de ces fêtes de fin d'année. En espérant vous revoir. L'équipe McDonald's Labège
SebWay.
Le 17/12/2022 à 02:57
Je n'y suis allé qu'une seule fois et ai été très satisfait notamment du service très rapide et de la nourriture bien chaude. A voir si c'est comme ça également en période d'affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebway, Que d'éloges qui nous font tellement plaisirs ! Merci à vous d'être venu dans notre restaurant et à bientôt pour vous satisfaire davantage. L'équipe McDonald's Labege
Alexandre.h
Le 16/12/2022 à 15:45
Le restaurant a été complètement refait en 2022. La nouvelle charte graphique est plus coloré, plus moderne, c’est une réussite. Plus de jetables non plus, enfin. Tous les couverts et la vaisselle sont dorénavant réutilisables. Le petit plus, l’aire de jeux pour enfants est à l’intérieur, c’est top. Côté restauration, c’est le standard Mac do, pas de surprise. Les points négatifs : le parking largement trop petit, et les toilettes à la propreté un peu limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre et merci pour votre retour qui est très détaillé. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle bonne expérience. Lilou McDonald's Labège
Baptiste.e
Le 12/12/2022 à 09:44
Je compte jamais les nuggets que j'achète, car ca m'est jamais venu à l'idée. Mais aujourd'hui un pote m'a dit imagine ils en mettent moins de 20 à chaque fois. Donc j'ai compté mes nuggets et ils en manquaient 3.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise Baptiste car nous suivons des règles très strictes concernant la préparation des commandes. Je vais faire un point avec l'équipe en cuisine pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Labege
Benjamin.r
Le 04/12/2022 à 12:53
Toilettes peu fonctionnelle...dans un restaurant où on mange avec les mains, les distributeurs de savon qui ne marchent pas, c est pas super niveau hygiène. Un robinet sur 2 ne fonctionne pas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés de votre expérience, les équipes ont à cœur de vous offrir le meilleur service et cherchent toujours à progresser, c’est pourquoi nous vous proposons de prendre contact via l’application Hello McDo afin de pouvoir échanger avec vous. L'équipe Mcdo Labege
rudy.e
Le 04/12/2022 à 01:25
Le service est on ne peu plus rapide et au vue du débit dans le restaurant cela démontre une équipe rôdée. Et comme dans tout bon fast food avec un bon débit, vous recevrez vos commandes avec des frites encore croustillante, ce qui pour moi fais toute la différence. Je demande pas le Nirvana mais j'avoue que des frites encore chaudes ça fait plaisir. Bref bon appétit. Bisous à ceux qui ont une pause de 20min pour manger ;)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rudy pour ce super retour! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir bientôt pour un encore bon moment chez nous! Lou
W.h
Le 03/12/2022 à 21:52
C'est chaud, c'est rapide et c'est propre. Ce qui n'est pas le cas de tous les mcdo. (Ex: Ramonville)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup W White pour ce super retour! Nous voulons ce qu'il y a de mieux pour nos clients! Au plaisir de vous revoir! L'équipe de votre McDonald's Labège
Liberty.i
Le 24/11/2022 à 13:09
Commande au drive : rapide et commande parfaite. Le personnel est très agréable, souriant et poli. Une envie de revenir pour ce service chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liberty, 1 000 merci pour ces gentilles paroles qui nous encouragent à continuer en ce sens. A très bientôt, Jenni
Dorian.E
Le 23/11/2022 à 00:12
Service au top, burger pas assez chaud pour laisser fondre le fromage sur la viande mais, ça reste efficace puisque c'est un Mac Do. Bémol pour la partie déchet où on nous demande de trier notre plateau alors que tout va dans le même sac poubelle ! Belle opération marketing les gars ! Le résultat : du vent ! 🌬️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, merci pour votre retour. Concernant le tri des déchets, rassurez-vous, il y a plusieurs sac poubelles. Nous sommes engagés pour la planète et participons aux changements. Marc
Louis.g
Le 21/11/2022 à 00:08
McDonald’s qui est pourtant le roi des fast food me sert un plat qui ressemble à tout sauf à un Hamburger ! La prochaine fois j’irai chez Burger King, qu’on peut d’ailleurs apercevoir depuis vos fenêtres. Merci de nous faire penser à eux lorsqu’on mange chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Marc
Carine.o
Le 09/11/2022 à 23:11
Première et… dernière fois dans ce mac do! Les 2 menus étaient froids! Les patatoes froides et les sachets étaient quasiment vides, les pains du burger étaient durs et secs, quand à la viande elle était sèche et froide! Vraiment très déçue d’avoir payé pour manger froid!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Je vais faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé avec votre commande. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée. Alex
Nikita.O
Le 31/10/2022 à 16:43
10 min d’attente au drive pour un café ! Il y avait personne au drive J’ai du klaxonner ouvrir la fenêtre et crier il y a quelqu’un?!! pour récupérer mon café alors qu’il n’y avait 1 client au drive. Heure de passage 16h30 autant dire que ce n’est pas l’heure de pointe
Julien.
Le 25/10/2022 à 15:53
Le Restaurant propre est propre, service de ce midi très rapide, les produits sont servis chaud ! Bravo à vos équipe. Mention spéciale à « Romane » pour sa bonne humeur 😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Super commentaire pour une super note ! Merci 😀 Je transmets à Romane qui va sans aucun doute apprécier ! Lola
chantal.e
Le 17/10/2022 à 20:39
Aux heures d'affluence, c'est un peu le.panique à bord et donc longue attente parfois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Labège
Tom.o
Le 16/10/2022 à 18:51
Nuggets cuit 2 fois et tiède, mc chiken fade. La commande a était servit en 1 minutes donc c’est impossible de faire un burger en 1 minute et il était froid donc préparer depuis longtemps.. Je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raysen, Soyez rassuré aucun de nos produits n'est réchauffé ou cuit 2 fois avant d'être servis ! Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Pour les autres points, nous veillons à vous offrir des produits de qualité à bonne température. Lou
Salomé.e
Le 15/10/2022 à 19:33
Je trouve dommage qu’ils fassent genre mcdo maintenant c’est haut de gamme avec leur salle chic et branchée mais qu’ils oublient l’essentiel; salles et des sanitaires propres… alors oui c’est super beau mais tellement sale… ça gâche toute la beauté de ce nouveau mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, Je suis navrée que votre dernière visite se soit mal déroulée néanmoins votre retour ne reflète pas les efforts que notre notre équipe met en place afin de vous offrir une expérience de qualité. L'hygiène et la propreté est essentiel pour nous. Je vais faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lola
vanessa.e
Le 12/10/2022 à 17:16
Passée au drive. Certes il y avait du monde donc c'était dans un souci de fluidité mais j'ai à peine pu regarder les menus et pris des Nuggets et un dessert par défaut sans en avoir réellement envie car on m 'à expressément demander de me dépêcher de manière peu aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, je suis surprise de ce retour qui ne représente pas le service que nous offrons tant l'accueil et l'amabilité est primordiale pour nous. Je vais me renseigner pour comprendre ce qu'il s'est passé. Lola
John.
Le 11/10/2022 à 10:20
Nouveau bâtiment tout neuf, cependant les jeux pour les enfants sont très petits. Les commandes sont parfois incomplètes
Réponse du propriétaire :
Bonjour John et merci pour votre retour. Nous ne voulons pas que vous ayez ce sentiment concernant notre service car il ne représente pas nos habitudes de travail. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience au sein de notre restaurant. Lilou McDonald's Labège (Translated by Google) Hello John and thank you for your feedback. We don't want you to have that feeling about our service because it doesn't represent our working habits. We hope to see you again for a better experience in our restaurant. Lilou
Paul.a
Le 04/10/2022 à 13:50
Vous n’avez aucun respect pour vos clients. Je viens de commander un latte au drive. En ouvrant je constate qu’il est à moitié vide et froid ce qui me dire qu’il a du traîner un bon moment sur le comptoir ou qu’il a mal été préparé. Dans les 2 cas c’est inadmissible. Ça vaut absolument pas 2€50.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, je suis étonnée car nous n'avons pas pour habitude d'avoir ce genre de retour. Je vais faire en sorte d'obtenir plus d'info auprès de l'équipe. Lou
Upper.e
Le 03/10/2022 à 19:21
🆕 Quelle surprise de trouver cette enseigne réhabilitée. L'intérieur a été réaménagé et rend l'endroit beaucoup plus agréable. C'est le premier McDo que je vois sous cette nouvelle mouture ! Très sympa. ♻️ Autre grosse surprise dans l'air du temps, l'introduction de la vaisselle réutilisable pour le service sur place. Quid du carton et des couverts en bois, bonjour au plastique pour les verres, les frites, les nuggets et la glace... En espérant que cette pratique se généralise ! Bravo 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Upper, Vous allez nous faire rougir 🤭 C'est très plaisant de lire un tel retour! En effet, nous sommes engagés afin de protéger notre planète! Nous allons toujours plus loin en supportant l'économie local et les producteurs locaux. ♻️ Au plaisir de vous revoir, Lou
Laetitia.i
Le 28/09/2022 à 21:38
Régulièrement mon conjoint rentre et il manque des éléments à nos commandes. J'y suis allée moi même cette fois. Ravie que la commande soit complète, je rentre chez moi. Et finalement, mon ice-tea était percé et en parti vidé dans le sac... , et mes deux double cheese bacon étaient sans bacon ! J'ai reverifié sur mon ticket, j'avais bien commandé avec bacon. J'ai donc payé plus cher que je n'aurai dû. J'ai voulu appelé pour un geste, mais bien sûr, une messagerie m'indique qu'ils ne sont pas joignables...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetita, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, je fais suivre à la direction votre commentaire afin savoir ce qu'il a pu se passer lors de votre passage concernant la préparation de votre commande. Ce n'est en effet pas normal et nous allons faire en sorte de nous améliorer afin de ne pas reproduire ce genre d'expérience. Merci pour votre fidélité. Lola
Eldaan.d
Le 22/09/2022 à 14:53
Un McDonald spacieux et a l'intérieur agréable. Il y a une atmosphère de pause dedans. Le bonus McCafe n'est pas négligeable aussi offrant un bon choix de produits en bonus. Le petit parc lié à l'intérieur est aussi parfait pour les enfants et l'option pokemon go rajoute à l'envie de s'y rendre pour mon fils. La nourriture reste ce qu'elle est, il ne faut pas y aller pour un repas gastronomique biensur ^^. Mais j'apprécie énormément l'effort de la vaisselle lorsque l'on mange sur place, c'est un très bon point et cela rajoute au côté agréable pour se poser un moment.
Cindy.o
Le 14/09/2022 à 20:13
Aujourd’hui à 16h45 on nous a donner un cookie déjà croquer ! Oui oui vous avais bien compris, un cookie que quelqu’un avais déjà manger ! J’ai jamais vue sa dans aucun mcdo! Clairement degeulasse. A éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, je suis surprise par votre commentaire, notre équipe n'aurait jamais fait ça… Je vais enquêter pour comprendre ce qui s'est passé. Nos excuses… Lou
Sam.s
Le 04/09/2022 à 15:15
Restaurant affiché ouvert jusqu'à 1:00 du matin sur Google et sur l'appli McDo+ Repas sur place dispo jusqu'à 00:00, click and collect jusqu'à 00:45 Avec mon compagnon qui sortait tout juste du travail nous sommes arrivés à 00:20 devant le restaurant fermé, impossible de rentrer même pour commander à emporter On a donc essayé de faire un click and collect, impossible car service indisponible pour le moment On s'est retrouvés bêtes avec d'autres clients agacés eux aussi Impossible de commander au drive en tant que piétons, nous sommes donc allés directement à la fenêtre à pieds (nous étions 8 piétons et 5-6 voitures), certains avaient demandé à des automobilistes de commander pour eux au drive. La caissière semblait très agacée de voir autant de personnes au drive et au début refusait de prendre nos commandes.. Je comprend que manger sur place à cette heure ci n'est pas possible, mais dans ce cas vaut-il peut-être mieux revoir vos horaires pour les commandes à emporter plutôt que fermer ¾ d'heures avant l'horaire affiché ? En prime nos frites étaient froides, molles et sans goût, comme si elles avaient traînées sur un comptoir toute une après-midi.. Bizarre vu le monde qu'il y avait..
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Sam, des événements exceptionnels indépendants de notre volonté ont engendré la fermeture anticipée du restaurant. En ce qui concerne le Drive, nos employés ne peuvent servir des personnes à pied pour des raisons de sécurités. Ils ne font que respecter les directives... Merci pour votre compréhension et espérons vous revoir dans de circonstances plus heureuses. Lou
Michael.i
Le 03/09/2022 à 15:27
Dans l'ensemble bien, vaisselles réutilisable très bien. Trois remarques pourquoi allumer les lumières en plein jour au niveau des verrières ? Pourquoi chauffer l'eau des robinets ? Pourquoi le tri 3 et 4 atterrissent dans le même sac poubelle ? Pas très vert cette entreprise, il reste des efforts a faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, nous prenons bonne note de vos remarques et allons les suggérer à la direction. Merci. Lou
Jeremy.a
Le 02/09/2022 à 13:31
Cela fait un moment que nous venons manger le vendredi midi. À chaque fois, nous sommes excellemment accueillis au drive par la même personne, et aujourd’hui nous connaissons enfin son prénom. Merci à Julien pour son sens du commerce/service client au top level.
Réponse du propriétaire :
🥳🎉 Merci Jeremy ! Quel régal de vous lire. Nous transmettons ces compliments à Julien! Lola
Anais.E
Le 30/08/2022 à 19:25
Service rapide , repas passable sa se sententais que les burger avait était fait depuis facile 30mn donc pas sur commande !! Par contre ne prévoyait pas dallée dans leur WC car elle était immonde au point d'être impraticable ( papier WC partout , pipi par terre avec mouche )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire immédiatement pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Lola
El.r
Le 26/08/2022 à 20:42
Commande à 18h05 pour un seul menu big mac en drive ... Je suis reparti du drive à 18h25 . Même pas un mot merci d avoir patienté jusque là . Je ne viendrais plus chez vous par hasard .
Réponse du propriétaire :
Bonjour El Frémont, Je suis navrée de lire votre message... L'accueil et l'amabilité font partie de nos priorités alors comptez sur moi pour remonter votre message au responsable. Toutes nos excuses, Lola
Virginie.o
Le 23/08/2022 à 10:49
Bonjour je suis toujours agréablement surprise je ne suis pas adepte à cette cuisine mais c est bon je prend surtout mon capuccino et des macaron qui me font passer une bonne pause boulor il y la terrasse qui est agréable. Le personnel est très agréable le Macdonald est très bien situé pour de garer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée. Lou
Blouep.
Le 16/08/2022 à 12:19
A chacune de mes mes commande drive, sur place mes commande n'ont manquer de rien. Malheureusement les frite arrive souvent froide, par contre le service est rapide à une exception quand vous aller chercher un produit remis plus tard et que vous attendez 10 minutes. Voila le point négatif que je lui donne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blouep et merci pour ce retour d'expert ! Je prends en considération les améliorations que nous devons envisager et espère que cela sera à votre convenance lors de votre prochain passage chez nous 👍 Merci, Lou
aurel9431.
Le 06/08/2022 à 22:43
Nous étions deux à manger,moi les potatoes étaient brûlantes, parfait et mon pote froides et molles, elles devaient dater nous avons demander pour les changer, les hamburger froid pour preuve le fromage de nos burgers n'était pas fondu. Et nous avons demander les verres cadeau coca sinon nous repartirons sans... Et il n'y avait personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurel, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Lola
Axel.
Le 23/07/2022 à 07:23
Restaurant presque vide, 30 minutes d'attentes, frites froide, pas de glaçons et mon hamburgers qui semble avoir un pain vieux de plusieurs jours... Côté propreté et agencement par contre rien à dire. McDo très beau et vraiment propre. C'est ce qui mérite 2 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Notamment, faire un point avec nos équipes afin qu'il y ait plus de rigueur pour le contrôle des commandes. Concernant la préparation des produits nous suivons des règles très strictes et nous ne vous aurions jamais servi un pain "vieux de plusieurs jours". Merci d'avoir mis en avant la propreté et l'agencement de notre restaurant. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante! Lou
Sonia.
Le 17/07/2022 à 22:49
Nous avons patienté 45mn au drive pour finalement ne pas être servi suite à une panne technique... Votre bouche n est pas en panne.. vous auriez pu stopper notre attente plus tôt.. Une honte.. Drive où on est coincé avec le nouveau concept
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Désolée pour cet imprévu qui a eu des conséquence sur notre organisation...je comprends votre mécontentement et tout est rentré dans l'ordre depuis. Dans l'espoir de pouvoir vous revoir dans de meilleures circonstances. Jenni
R...
Le 17/07/2022 à 12:14
MacDo très propre, bien meublé, et avec vaisselle réutilisable ! Bonus : service hyper rapide!
Réponse du propriétaire :
Bonjour RP, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. Lilou
Louis.o
Le 15/07/2022 à 13:30
Nous avons été très bien servie en plus chose de particulier dans se macdo sont le fait de ne pas utiliser de cartons pour les verre se qui est amplement plus agréable que les autre (même chose pour le frites et nuggets qui sont servie dans des vaisselle en plastique qui sont certainement réutiliser a la plage du carton qui vas être jeté a la poubelle)
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute !! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Yamato 🙏 Nous aussi on adore notre vaisselle réutilisable. Lou
Reina.
Le 15/07/2022 à 09:05
Très beau et bon McDonald’s. L’enseigne est bien agencée et décorée. Le style est cosy et c’est la première fois que je vois et ressens cela concernant une enseigne de McDonald’s. Les murs sont peints avec des couleurs douces. On s’y sent réellement bien. Pour ce qui est du personnel, ils ont l’air d’être à l’écoute. Ils prépare les commandes assez rapidement. J’ai été à ce mcdo hors heures de pointe. Donc efficacité du personnel à voir durant ces heures là mais en tout cas, quand j’y ai été j’ai été satisfaite. Le Burger commandé ainsi que les frites étaient très bons. Meilleur mcdo que j’ai fait !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raïna, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Lou
Ambre.
Le 06/07/2022 à 20:05
Il y a souvent du monde a midi lié au personnel des bureaux alentours ce qui peux être épuisant. Si non très bon McDo personnel agréable et accueillant. Service rapide, borne pratique.
Réponse du propriétaire :
Merci Ambre de mettre en avant la qualité de notre service lors de forte affluence! Nous sommes souvent victime de notre succès 🙃😜 Au plaisir de vous revoir! Lou
sophie.u
Le 01/07/2022 à 15:19
Je tiens a souligner que la personne qui s'occupe du drive (colline) est adorable, elle a une voix très agréable et le reste suit ! Ca fait du bien de se sentir bien reçue chez macdo ! Merci a elle et a son directeur de l'avoir embauchée 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Que du bonheur de lire votre retour 😍 Nous sommes comblés par votre retour. Merci d'avoir souligné l'accueil. Nous transmettons à Coline ! Jenni
pascale.o
Le 30/06/2022 à 21:07
Commentaire Génial pour Coline !!! Agréable, super commerciale … vraiment génial … ça fait plaisir même à 21h .. ( j espère que le prénom est le bon : jeune femme à la borne drive le 30/062022
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Waouuuuh, merci pour ces gentils mots ! C'est adorable😍 Nous transmettons le message 👌 A bientôt, Zoé
Thomas.
Le 29/06/2022 à 19:44
Nous venons de passer au drive et avons été accueillis par Coline. Voilà une employée fort sympathique et agréable avec laquelle la commande s’est vraiment très bien passée ! Merci Coline pour votre joie de vivre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Comme c'est agréable de lire votre retour 😍 Cela nous enchante de voir que vous avez été bien accueilli 😀 Merci et à très bientôt, Zoé
Eve.o
Le 27/06/2022 à 22:04
Passaje se jour au mac do de labeze, nous avons ete tres etonament surprises par le point d'honneur donné a l'ecologie, mais s'etait sans compté le manque de papier pour les mains aux toilettes ... beurk, la poigné etait trempé , de l'eau ou de la pisse ??? Pas de recipient pour les sauces, obligez de tremper mes frites dans mon soda... Bonne salade mais croutons tout mous komme le zizi a Ronald... Au moins le personnel etait tres poli et a l'ecoute, pas comme le Mc do de Bouzolles... Etikette bacon sur le wrap veggie, provocation ? limite... Visiblement McDo fait des efforts vege, ecolos à contre coeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve , nous sommes surpris par votre retour. Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service , des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous nous sommes même demandés s’il s’agissait vraiment de nous... (sauf pour le personnel 😉) Cordialement Lilou
Laurent.e
Le 24/06/2022 à 19:36
Bon mai toujours trop d'économie ! C'est fatigant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Je ne comprends pas trop votre commentaire mais j'en déduis à votre note que vous n'avez pas été convaincu par votre passage.😞 Zoé
Patrick.a
Le 06/06/2022 à 18:43
Joli restaurant, mais délai de service très loin car très peu de personnes au service !! De plus souvent des erreurs dans les commandes en particulier pour les sandwichs personnalisés ou les desserts remis à plus tard !! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci pour votre indulgence. Je vais demander à l'équipe d'être plus attentive pour que tout soit parfait la prochaine fois 😉 Jenni
S..
Le 05/06/2022 à 22:47
Très mal servie , vous donne un sundae fraise toute fondue car l excuse que la jeune fille ma argumenter c est que c été le fond de la glace si ce n' est pas honteux et pour finir alors que c est précisé menus a emporter vous donne juste un sachet et la boisson dans les mains j'ai du lui demander une poche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour S, Désolée pour ce désagrément, je referai un point avec l'équipe dans la semaine à ce sujet. Samia
Sandrine.a
Le 29/05/2022 à 16:54
Nul je ne recommande pas du tout. Toilettes très sales, rien pour se frotter les mains , distributeur cassé, un rouleau sale posé dessus. Quand on mange sur place, les boissons sont servies dans des verres en plastiques que tu ne peux pas prendre donc obligé de laisser les boissons qu'il reste . Les frites également servies dans un petit récipient que tu ne peux pas prendre donc tu laisses les frites qu'il reste ! Conclusion , je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Jenni
Marie-Francoise.A
Le 29/05/2022 à 09:19
Le McDonald's Labege à été très bien rénové. On a beaucoup plus de place pour circuler, les tables sont bien espacées. Le personnel est agréable et les repas apportés à table sont à la bonne température. Nous y avons amené notre petite fille qui a beaucoup aimé. Ne manque plus que les jeux.
Réponse du propriétaire :
Merci Marie-Françoise pour ce retour, nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire et recevoir ce genre de notation🙏 A bientôt. Samia
Le.o
Le 24/05/2022 à 23:14
J'ai vraiment l'impression d'une baisse de qualité avec le temps... La vaisselle réutilisable peut être une bonne idée MAIS, comment faire quand on souhaite emporter le reste de notre boisson par exemple ? Cela devient impossible et encourage le gaspillage. Et tant qu'à utiliser de la vaisselle, autant utiliser quelque chose de plus qualitatif à l'image d'un vrai restaurant plutôt que des trucs moches en plastique. Ça donne vraiment l'impression d'avoir de la vaisselle d'enfant, digne du bavoir et de la cuillère en plastique pour bébé... Je salut l'idée mais vraiment cette vaisselle en plastique est une catastrophe, ça donne l'impression d'être considéré comme un enfant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Pollo, Merci pour vos remarques et suggestions que je vais partager à l'équipe et à la direction. Nous sommes dans une phase de lancement concernant ce point là donc il y a encore matière à s'améliorer 😉 Merci de saluer l'idée, c'est déjà pas mal. Jenni
Louis.b
Le 22/05/2022 à 18:17
En pleine rénovation de qualité et très esthétique à mon goût. Nouvelle présentation des emballages, boîte plastique rigide dans le menu enfant pour la consommation sur place, gobelet en plastique rigide pour tout les menus sur place y compris pour les frites. Par contre j'ai l'impression que cela permet de réduire les quantités d'aliments notamment pour la glace enfant, frites .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci pour ce retour d'expert. C'est une analyse complète😍 C'est une question d'habitude pour les emballages car la quantité reste la même😉 Jenni
Olivier.u
Le 20/05/2022 à 20:05
Quand on fait des travaux c est pour améliorer le lieu ainsi que la qualité d'accueil du client. Faire une commande avec un COCA et un wrap SANS TOMATE suite à une allergie c est pas pour avoir un Fanta et un wrap avec des tomates !!!! C est inadmissible. Bon retour chez McDo m à dis le serveur. Ben c est un zéro pointé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beach Night, Oh la déception...je vous comprends et m'excuse au nom de l'équipe. Nous sommes encore en rodage et il peut y avoir des petites erreurs mais soyez certain que je vais faire passer votre message à l'équipe afin qu'elle redouble de vigilance sur le respect des commandes passées et que cela ne recommence pas. Jenni
Jean-Baptiste.o
Le 10/05/2022 à 20:34
Tout d'abord, vous ne serez jamais déçu de ce restaurant, le personnel est très avenant, chaleureux, vous souhaiterons un agréable repas. De plus, vos frites seront toujours croustillantes, cuites parfaitement, même la Belgique ne ferait pas le poids. Vos burgers seront préparés avec soin, comme dans les pub. Puis le meilleur pour la fin... Le parking!! Très spacieux, j'ai pu y garer mon énorme gamos, une Clio. Pour conclure, recommandé à 200%!!
Réponse du propriétaire :
Une telle analyse est digne d'un expert Jean-Baptiste ! 1 000 merci pour votre retour 😍 Cela nous met du baume au ❤️ et nous boost pour continuer cette semaine sur cette même lancée !! A très bientôt et merci pour votre fidélité. Jenni
7ETH.R
Le 09/05/2022 à 11:19
Nous avons patienté 15 minutes au drive alors qu'il n'y avait qu'une seule voiture devant nous et au vu de la poche, ils n'avaient pas fait une commande de trois bras de long. C'est pour cela que c'est encore plus frustrant quand on vous donne vos glaces à moitié remplis et qu'on vous répond que c'est la dose habituelle avec un air supérieur. Je viens très souvent dans ce restaurant et je sais très bien que là, ce n'est pas du tout la vérité. On l'avait en travers mais tant pis nous sommes reparti sans en ajouter plus car il nous l'a pas été proposé nous ferons juste 3 minutes de plus pour allé à celui du village d'après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 7ETH PROD, Désolée pour le mauvais dosage de votre glace. Je vais enquêter pour m'assurer que les doses soient bien respectées. Il y a du avoir une erreur car il est censé être plus généreux. Merci pour votre indulgence. Jenni
Cliaszay.a
Le 05/05/2022 à 00:24
Avec mes amis toujours rendrez vous a ce macdo ! Personnel aimable et très arrangeant ! Lors d'une erreur de commande nous avons pu facilement récupérer le produit manquant . C'est toujours agréable de s'y rendre et de s'y savoir si bien ! Nous reviendrons encore longtemps nous donner rendez vous ici !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claiszay, Merci beaucoup pour votre fidélité qui nous réchauffe le 💗 Nous sommes contents de savoir que vous vous sentez bien dans notre restaurant. A très vite alors, Zoé
Georges.e
Le 30/04/2022 à 16:31
1 étoile çar pas possible de mettre moins. 1er problème) Un encart publicitaire à l'entrée de ce restaurant où soit disant il propose la formule MC ciné. Établissement en travaux, seul le drive fonctionne ( à la rigeur cela nous le comprenons parfaitement) nous passons commande, et la grande surprise, il ne font pas la formule MC ciné. L'équipier qui nous prend la commande me dit, qu'il sait pas si cette formule existe, il part voir sa responsable qui lui confirme que ça existe pas chez eux, alors que portant il y a bel et bien le panneaux publicitaire en formant 2mx1m à l'entrée de ce mc do. Je leur demande, qu'elle solution il y aurait. On nous suggère aucune... C'est ce que j'appelle publicité mensongère pour attirer le client. La dirrecte, se frotterait les mains da's cette établissement. 2eme point négatif) Tout nos sandwich sont tiède voir plutôt froid, en même temps il sont mis dans le même sac des boissons. Les frites une catastrophe..... Bref, il faudrait revoir la formation des équipiers, la communication en interne sur les offres valide ou plus valide, et aussi le sens de l'accueil quand un client commande une formule qui n'est plus d'actualité. SI l'établissement ne peut pas SERVIR sur le drive dans des conditions optimales, peut être revoir la politic d'ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gorges, Je ne comprends pas car cela fait 6 mois que nous faisons l’offre sans aucun problème....C'est très étrange car ça ne dit rien non plus à l'équipe...🤔 N’hésitez pas dans ce cas à nous contacter directement par téléphone ou message privé sur facebook afin d'avoir plus de détails et de pouvoir le cas échéant régler ce litige. Merci d'avance. Samia
Chris.
Le 19/04/2022 à 10:01
Je suis venue dans ce macdo et à ma grande surprise, je n'avais que la moitié de la tranche de fromage dans mon filet-o-fish !!! La tranche de fromage a toujours été entière dans ce sandwich. C'est inacceptable. Pour ceux qui vont dans cet établissement, regardez bien le contenu de vos sandwichs avant de manger ou de partir. Apparemment, je ne suis pas la seule à avoir eu un problème avec les sandwichs. Est-ce votre solution pour faire remonter votre chiffre d'affaire suite à la perte pendant la crise du Covid ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Ne partez pas trop loin dans votre raisonnement😅 De plus, sachez qu'il n'y a pas eu d'erreur dans la préparation de votre filet o fish. Jenni
bskninja5070.
Le 18/03/2022 à 14:25
Je viens depuis un an . Simple car je travaille à feuvert juste à côté.. j'ai l'habitude de aller au drive.. jamais rien a dire.. accueil drive trop souriant. Ça donne envie de venir quoi.. concernant le intérieur. Reste à voir encore
Réponse du propriétaire :
Merci bskninja5070 pour votre fidélité ! 🎉🙏❤️😍 Votre impression compte sur l'intérieur et l'accueil de notre restaurant, n'hésitez pas à venir et nous dire vos feedbacks pour nous améliorer. Zoé
Jérémy.
Le 15/03/2022 à 15:08
Un très bon accueil chaleureux de la part du personnel de ce haut lieu de la gastronomie internationale. Le serveur ne manquera pas de vous souhaiter une bonne journée. Au passage, super parking ! On peut par exemple s'y garer avec une automobile
Réponse du propriétaire :
Ah voila qui me ravie Jérémy !! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 😍 Je suis tellement heureuse de savoir que vous avez été encore plus convaincu par nos services ! Samia
Emilie.e
Le 15/03/2022 à 01:32
Horaire affiché sur internet: fermeture minuit, je m'y rends à 23h10 le 14 mars, 2 autres voitures devant moi au drive, un employé situé à la porte de service qui prend plaisir à regarder dans notre direction sans avoir l'amabilité de nous indiquer que finalement nois attendons pour rien car c'est fermé. PERSONNE n'a jugé bon d'informer la clientèle qui attendait. Mettez à jour vos info sur internet si vous n'êtes pas capable de respecter les horaires affichés!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Je comprends votre déception mais sachez que les horaires sont à jour sur internet. Vous avez du regarder les horaires en salle mais pour le service drive, c'est bien écrit 23:30. Néanmoins, je vous rejoins sur le fait que notre collègue qui se trouvait dehors aurait pu vous informer que nous allions ferme le drive avant votre passage, désolée... Samia
Laurène.e
Le 14/03/2022 à 08:29
Intoxication alimentaire suite à notre visite ce samedi, d'autre Ami y sont aller le même jour et idem pour l'une d'entre eux .... Ce McDo a bien changé, je ne sais pas si ce sont les travaux ou autre mais pourtant habitué j'hésiterais certainement avant d'y retourner ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été malade. Nous espérons que vous allez mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la fabrication de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. Jenni
Coco.
Le 28/02/2022 à 19:14
On c'est trompé 4 fois sur notre commande, il avait des nouveaux et d'un point de vue extérieur on aurait dit que personne les aidés a apprendre. De plus c'était sale, et aucune table était nettoyé alors qu'il était 13h30, et peu de client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, Je suis déçue de lire votre retour car nous avons pourtant fait du mieux que nous pouvions lors de votre passage. Il faut laisser un peu de temps aux nouveaux collaborateurs de prendre leur marque et ne vous inquiétez, nous les encadrons comme il se doit au maximum 😉 J'espère que vous reviendrez pour ne pas rester sur cette impression. Jenni
loan.a
Le 23/02/2022 à 19:37
Personnel pas dutout concerné par le service (je vais toujours au drive), la commande est servie rapidement certes, mais les sandwichs sont complètement froids et jeté dans les sacs, les frites froides et molles.. j'en ai fais des mcdo et celui ci est loin d'être le meilleur ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loan, toutes nos excuses pour ces incidents ! 😱😱😱 Pas normal en effet car les frites devraient être chaudes, croquantes et salées avec modération et vos burgers à la bonne température. Je fais suivre votre message à la direction. Jenni
Lolita.a
Le 24/01/2022 à 21:13
Terriblement deçus du fish and chips... Je compter me régaler et bien c'est louper. Dommage !! Mais 2 boulettes qui se battent au milieux d'un cornet de frites pour presque 4 euros, sans deconner Mcdo perd en qualité. Un happy meel coûte le même prix et est plus garnis. Je met 2 étoiles et encore je suis gentille...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolita, Merci pour votre gentillesse alors 😅 Désolée que le fish and chips ne vous ait pas convaincu...pourtant, il est généralement apprécié. J'espère que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous reviendrez nous voir. Samia
Elias.a
Le 18/01/2022 à 06:06
Service correct, rapide et efficace. Une bonne équipe actuellement et la qualité est la. Juste il manque souvent les sauces quand on commande en via uber eat. Conclusion je recommande vivement comparer à d'autres mc do qu'il y a dans Toulouse. Bonne dégustation à vous !
Réponse du propriétaire :
Merci Elias pour votre commentaire. Nous sensibiliserons de nouveau notre équipe afin qu'il n'y ait plus d'oublis à l'avenir. Dans l'espoir d'avoir ⭐⭐⭐⭐ à votre prochaine visite ! Anne
Gilles.O
Le 15/12/2021 à 13:06
Cela reste une chaîne de restauration rapide, drive assez rapide mais il serait préférable d'arrêter d'insister pour nous faire compléter notre commande. De plus à l'heure de midi la présentation laisse à désirer avec des sandwiches qui semblent plus jetés dans la boite que bien assemblés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, La présentation de nos burgers fait partie intégrante du process de préparation alors soyez certain que je fais remonter l'info afin que l'équipe soit plus vigilante à ce sujet et que nous puissions par la suite obtenir plus d'étoiles de votre part ! Philippe
Stacy.e
Le 05/12/2021 à 15:24
Décidément sur Google les restaurants ont la chance de ne pas pouvoir prendre 0 étoile. Chaque fois qu'on va au macdo de Labège on a le droit à leur spécialité : le sandwich décomposé. Quel plaisir.
Réponse du propriétaire :
Désolée Stacy pour cette mauvaise expérience. Nous allons voir ce qui a pu se passer hier lors de votre passage car cela ne ressemble pas aux standards de qualité que nous appliquons. Philippe
Ibra.u
Le 04/12/2021 à 13:57
pas de touilette, le café froid je l'ai jeter car j'avais l'impression de boire du lait réchauffer au micro onde ! vraiment n'allez jamais chez eux, surtout que ce n'est pas la première fois et quand je mangais sur place j'avais déjà signaler le soucis, vraiment du vol allez chez starbucks ou burger king juste à côté ils sont plus pro ils vont présenter leurs excuses et recommencer a faire n'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ibra, Détrompez-vous car il est bien normal de s'excuser puisque vous n'avez pas été satisfait de votre passage chez nous mais je vais faire remonter votre commentaire à la Direction afin de demander plus de vigilance sur la température du café. Philippe
Lola.y
Le 03/12/2021 à 12:23
Systématiquement quand je prends à emporter ici ma portion de frites ou de potateos est réduite. J’ai voulu tester le fish and chips, et une fois de plus quelle déception en arrivant chez moi en voyant la minuscule part de frites dans la boîte, elle n’était même pas remplie à moitié. En plus les frites étaient froides alors que le reste de ma commande était chaude. Bref la prochaine fois je vérifierai tous les paquets pour être sûr de ne pas m’être fait arnaquer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Rassurez-vous, nous ne cherchons pas à vous arnaquer. Je suis surpris par votre retour car nous avons un process bien précis à respecter pour servir la bonne quantité de frites/potatoes. Je vais faire remonter l'info. Merci pour votre retour. Philippe
Christine.U
Le 21/11/2021 à 19:23
Nous sommes venus un midi nous restaurer en famille. Le restaurant est très sale, ainsi que les jeux pour enfants. Nous avons du nous même nettoyer notre table. De plus la climatisation était trop forte, c'était très désagréable. Très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous poster votre commentaire. Il est riche en information. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne soirée Anne
Olive.
Le 03/11/2021 à 20:26
Une expérience à ne pas renouveler ! Dès mon arrivée en borne, un employé me demande mon Pass sanitaire (normal) sur un ton peu aimable. Je lui demande un renseignement sur la borne car j'avais une promo et je ne savais pas comment faire. Celui ci me répond sur un ton toujours aussi aimable : j'en sais rien, moi je vérifie les Pass. Je vais voir une manager qui m'explique la démarche à faire. Service sur place : mon plateau est apporté par Mr Pass sanitaire. Remise du plateau d'une façon peu aimable et là, serviettes en papier sales et big mac froid. J'ai préféré partir plutôt que de faire une autre remarque sur le contenu et présentation de mon plateau. Tant pis, la prochaine fois j'irai au restaurant rapide d'en face.
Guillaume.U
Le 01/11/2021 à 11:34
Pour la nourriture c'est un macdo comme tant d'autres. Par contre le sol colle tout le temps même à 19h avant le rush du soir... Note 2022 : bonne amélioration surtout le parking avec le drive plus maniable qu'avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Si lors de votre venue, la propreté du sol laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Philippe
PAUL.
Le 16/10/2021 à 13:03
Visite en septembre 2023....je commande un Big tasty et j'ai l'impression que quelque chose cloche ...je demande au personnel si il n'y a pas un soucis et on me dit non c'est bien un big tasty...bref j'en reste là. Et aujourd'hui sur internet je consulte un article disant que le Big tasty a subit une cure d'amincissement dans rien dire.... et je comprends pourquoi il est désormais dispo en double steack. A presque 11€ un sandwich, une frite et quelques frites c'est sur qu'il fallait faire quelques chose pour conserver la petite marge sans mettre en péril l'entreprise... et c'est sans compter le dernier coup de maître avec l'eau du robinet by mac do... pour moi c'est terminé Mac Do et ça sera le concurrent direct. Trop c'est trop ... bye et rendez vous au paradis car la fin est proche... Je parle même pas de la pseudo poubelle 2&3 avec 2 minuscules ouverture qui finisse dans le même sac poubelle dernière... nikel pour avoir les mains propres ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour PAUL, Nous avons lu votre remarque avec attention et nous vous encourageons à contacter McDonald's France pour discuter de vos préoccupations. Nous sommes engagés à respecter les nouvelles recettes et à mettre en œuvre des moyens visant à protéger notre environnement, notamment par le tri sélectif et la réduction des emballages en plastique. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Labège
Paces.h
Le 09/10/2021 à 22:43
Hôtesse vraiment pas du tout serviable. J'y suis allé et quand je vais au mcdo je commande au comptoir car je n'aime pas passer par les bornes. Arrivé au comptoir, la serveuse n'a pas voulu prendre ma commande au comptoir. Je lui ai expliqué que habituellement dans les autres mcdo je la prenait au comptoir mais elle a refusé en me disant d'aller à la borne : depuis quand on ne prend plus les commandes au comptoir !!! Très déçu de voir qu'un membre du personnel a refusé de prendre la commande d'un client sûrement par flemme car elle avait pas envie de se faire c****. J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre moins malheureusement car le refus de prendre une commande est un manque total de professionnalisme. Je n'y reviendra pas et je n'ai d'ailleurs pas commandé du coup, je suis parti.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, je suis navré pour ce désagrément. Néanmoins, notre coéquipière à bien respecté la règle car les commandes se fait via la borne. La prochaine fois, nous serons ravis de vous assister à la borne pour prendre votre commande. L'équipe McDonald's Labège
LOUGE.I
Le 07/10/2021 à 08:58
Affreusement sale, à 8h50 impossible de s'approcher des toilettes immondes. Papier toilette accompagné de pisse au sol dans les toilettes. Poubelles qui débordent. En salle les tables ne sont pas propres et sol porte les stigntes de la veille. En gros je pense qu'il est difficile de faire pire. Nous sommes le 7 octobre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, Nous sommes sincèrement désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, Samia
Karen.M
Le 17/09/2021 à 13:27
Dommage d'avoir fait revenir les chaussons aux pommes de notre enfance pour les transformer en ce truc brûlé et sans goût de pomme. L'essai avait pourtant été concluant en juin pendant 3 jours, ils étaient revenus en version mini mais là, cramés au four, pas vraiment top du tout. Heureusement que le caramel au beurre salé pour accompagner ces 3 mini trucs était là pour rehausser un poil le niveau. Vaut p'tet mieux ne pas faire du coup de chausson aux pommes que ces mini Apple pies...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, le goût de nos produits a toujours été notre priorité. C'est pour cela que nous sommes très déçus de votre message. Croyez-bien que nous allons tout faire pour vous satisfaire lors de prochain passage. Encore toutes nos excuses. Philippe
Ana.
Le 08/09/2021 à 13:02
Bonjour! Je viens régulièrement dans ce Macdo situé à proximité de mon lieu de travail. Ma commande est toujours complète et sans erreurs. Une grande fluidité lors des heures repas au drive! Je tenais particulièrement à souligner le professionnalisme et l'accueil toujours souriant et sympathique de la personne à l'encaissement!
Réponse du propriétaire :
Merci Ana, tous nos efforts sont récompensés. J'en ferai part à toute l'équipe. 👍 Samia
Arno.
Le 29/08/2021 à 17:27
Tout simplement honteux après plus de 5 minutes d'attente au drive et que personne daigne à me répondre je rentre pour prendre ma commande à l'intérieur, à savoir il n'y avait qu'un seul client dans le restaurant, après plus de 10 minutes d'attente toujours personne et surtout pas de commande. À côté de ça le manager qui rigole dans tout le restaurant avec ses employés il en a strictement rien à faire des clients . Aucun mot d'excuse pour l'attente, service déplorable management horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arno, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
Baptise.
Le 15/08/2021 à 13:30
Aussi aimable que des portes de prison, caissière non arrangeante envers ses clients une déception . Je ne comprends pas pourquoi les caissière n'ont pas eu de formation pour être plus aimable et plus compréhensives envers les clients. C'est juste aberrant de nos jours McDo si possible à éviter il vaux mieux aller à Castanet. il nous comprendrons mieux
Léa.o
Le 03/08/2021 à 14:52
Bonjour, visite fait le 3 août à 14h05 Ayant commandé sur l'application click and collect drive, Je me suis présentée à la borne pour scanner, sans succès, j'énonce à la personne qui prend les commandes que je n'y arrive pas. Voix très morne, peu accueillante, elle m'invite à patienter, puis me dit qu'il y a un soucis puis me redemande de patienter pour enfin me reprendre la commande, je lui énonce la commande 2/3 fois ainsi que le numéro avec ses réponses très sèches et répétitives, la personne ne pouvait être attentive sur mes dires. Je comprend que des problèmes arrivent mais au bout de 10 minutes d'attente (3 voitures en tout moi inclu) pour prendre une commande ça devient un peu long et agaçant. Arrivée devant le premier guichet on me redemande de payer et on m'a dit qu'on ne me débiterai pas, pas de soucis là dessus le responsable avait prit le relais. Et enfin j'arrive pour récupérer la commande, elle me donne la commande de la voiture de derrière donc je sors de la voiture pour courir la donner à la voiture en question et réclame ma commande mais on me dit que je ne l'ai pas payé bien que j'ai le ticket où est marqué payement par carte sans contact puis me donne finalement ma commande après avoir oublié d'ailleurs les verres donc encore un allé retour en plus. En rentrant j'ai pu goûter à un coca mélangé à un Ice tea. Quand on se trompe de boisson on recommence on n'en mixe pas deux, merci. Bref, wrap très bon et responsable compétant le reste à revoir.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir signalé tous ces points, c'est beaucoup trop d'erreurs et nous vous faisons toutes nos excuses. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Anne
M.
Le 17/07/2021 à 22:06
Patienter 20mn pour un big tasty bacon, une fois à la maison il n'y a pas de steak haché...obligé de reprendre la voiture pour récupérer un burger complet.
Réponse du propriétaire :
Oh Désolé Marcelli,o, il y a dû avoir un oubli lors de la conception de votre burger. Je vais en faire part à l'équipe afin qu'ils soient plus vigilants dans l'exactitude des commandes.🧐 Philippe
raph.a
Le 14/07/2021 à 15:59
Dommage que les tables ne soient pas nettoyés et que les toilettes à 16h soient dans cet état ..forte odeur d'urine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raph, Si lors de votre venue, la propreté des tables laissait à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Philippe
Amelia.f
Le 05/07/2021 à 11:29
J'ai fait ma commande hier a 22h50. J'arrive au drive la recuperer à 23h05. J'attends 10min (je les vois passer et repasser et personne ne vient) enfin un équiper vient et me dit fermeture exceptionnelle ce soir a 23h. Vu les commentaires cest tout les soirs exceptionnel... De plus en 10 min 6 voitures sont partie car personne ne repondait aux bornes du drive donc ce nest pas par manque de monde...
Réponse du propriétaire :
Merci Amélia pour le retour……..le restaurant a effectivement rencontré quelques difficultés mais tout est rentré dans l’ordre et nous espérons vous accueillir bientôt. Samia
Manon.r
Le 17/05/2021 à 13:03
Sur 4 personnes, 1 est satisfait. Mon ami à commander un coca-cola qui est juste de l'eau pétillante à la couleur marron très transparent (on peut voir la photo si dessous), ensuite la boîte du mcfirst était complètement bousillé car sa boisson était mal fermé DONC à ramollis toutes les commandes et la boisson c'est renversé dans la voiture (et ce n'est pas la première fois), ce qui vient en supplément le manque de sauce. Comparé à vos concurrent, serte plus chère, MAIS on n'a jamais eu de soucis. Mais pour le positif, personnelles accueillant et serviable, j'espère que vous pourrez vous améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
Br.a
Le 23/03/2021 à 11:54
Sur 4 potes seulement 1 est satisfait. J'ai demandé un burger avec bacon et bien sûr, il est venu sans le bacon. Un des verres de coca était mal fermé du coup le verre s'est entièrement renversé dans la voiture qui a résulté par ramollir tout les commandes à l'intérieur du sac. Très négligent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Br na França, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser pour ces désagréments. Vos retours nous permettent d'être plus performants. Nous allons être plus vigilants avec l'organisation des produits dans les sacs. En espérant vous revoir dans des conditions plus heureuses. Samia
Jean.h
Le 09/02/2021 à 19:20
Commande à emporté . Rapide . Mais bon il était 15 h .
Marie.r
Le 04/02/2021 à 17:32
J’ai commandé leur nouveau sandwich au bacon mais pas contrairement à ce qui est indiqué sur la boite, pas de bacon à l’intérieur. En plus, la boite était à moitié cassé et le sandwich mal fait. Avoir payé 50centimes de plus pour rien, je n’ai pas que ça à faire de mon argent. J’ai appelé le restaurant et à part repasser chez eux maintenant, aucun geste commercial de leur part contrairement à leur concurrent de leur côté de la route. Heureusement les employées du drive étaient gentilles. Bref, je n’y mettrais plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Philippr
Scuisond.
Le 13/10/2020 à 11:00
Accueil rapide et efficace. Toutes les commandes était complète jusqu'à présent. Ce qui change de certains mcdonald's. Il faut juste faire attention aux horaires qui change à cause des restrictions actuelles. Les changements ne sont pas affichés sur l'applications, su google, ni sur place donc il vaut mieux éviter l'ouverture ou la fermeture à 1h près.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Scuisond, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 😉 Merci de nous avoir signalé le problème dans les horaires. A bientôt. Philippe
nathalie.r
Le 02/10/2020 à 18:57
Arrivée à 18h un mercredi, salle très sale sur les tables, les fauteuils et au sol ! non nettoyée depuis le dernier service probablement. Faudrait peut-être embaucher du personnel pour nettoyer car il n'y avait personne en salle et ce n'est pas la première fois que je m'en rend compte ! On a fait demi tour pour aller manger dans un autre Mac do bien plus propre celui là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Si lors de votre venue, la propreté des tables et du sol laissaient à désirer, nous le regrettons. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.. Bonne journée. Philippe
Clay.
Le 27/09/2020 à 16:56
20 minutes d'attente pour une seule glace au drive alors qu'il n'y avait personne. Et en prime la glace m'a été donné à moitié fondu, c'est juste scandaleux. Ps: j'en ai rien à faire de vos excuses, c'est la même chose à chaque fois donc à partir de maintenant que ça soit clair, vous avez définitivement perdu un client et vous savez ce qu'on dit, un de perdu 10 de perdu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clay K, merci d’avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n’aie pas été satisfaisante . Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour améliorer nos temps de service. Nous espérons que vous nous laisserez une dernière chance. Philippe
Fredo..
Le 19/09/2020 à 14:18
Je suis passé au Drive un midi, entre le moment où je me suis arrêté au niveau de la borne de commande et le moment où j'ai récupéré ma commande, il y a eu environ 10 minutes, alors que d'habitude, c'est plutôt entre 3 à 5 mins. Je suis revenu un après midi vers 16h, j'ai demandé un thé glacé à une personne, qui a demandé à une autre personne, qui à son tour a demandé à une 3ème personne. Mais finalement, c'est une 4ème personne qui m'a servi. En fait, elle a sorti une bouteille en carton dans lequel contenait le thé déjà tout fait, rempli un gobelet plastique de glaçons, versé le thé, mettre le couvercle et servir. L'attente était longue.
Réponse du propriétaire :
Désolé Fredo, nous allons tout mettre en oeuvre pour être plus rapide et mieux vous satisfaire la prochaine fois. Merci de nous avoir alertés. Anne
Pierre.a
Le 31/08/2020 à 13:34
Très mauvaises prestations, rarement vu dans un Mac Do: service lent, manque d'ingrédients (fromage) dans la salade au fromage (!!!), Manque le pain et le couteau. J'ai demandé les éléments manquants sur place mais j'attends toujours... Bruyant avec une porte qui grince et qui claque à chaque passage, c'est à dire tout le temps. Bref, très mauvaise expérience !
Nox.
Le 08/07/2020 à 15:35
Maintenant 2 ans que j'ai posté mon dernier avis. Des choses ont changés. Mon avis aussi, le voici : McDonald's correct, avec une grande et belle surface à l'intérieur (tout est au rez-de-chaussée), beau disigne : c'est vraiment agréable. Un gros plus : service à table et vaisselle réutilisable (mais pas toujours aussi propre qu'on le voudrait). Il dispose d'un parking (mais des places tres limitées aux heures de pointe) et de jeux pour enfants. Le service est impeccable, employés souriants et disponibles malgré la charge de travail, bravo à eux, il faut le souligner. Prises électriques à disposition : un gros plus pour charger son PC ou son téléphone. Pas mal de bornes pour passer commande (un peu d'attente aux heures de pointe) et des gens qui passent devant tout le monde pour commander (des flèches ou un sens pour indiquer où faire la queue seraient visiblement nécessaires pour certains étourdis...). Les tables manquent parfois de propreté (un simple coup de chiffon ne suffit pas à nettoyer une table...). Pensez à passer un peu plus souvent dans la salle et à donner un peu plus de temps à vos équipiers pour le faire correctement, notamment après de gros rushs (les gens qui mangent comme des cochons n'aident malheureusement pas, mais on va pas refaire l'éducation de tout le monde..). Dans l'ensemble, bilan plutôt positif, c'est encourageant, continuez comme ça, merci à l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour GM, merci pour votre retour qui est très précieux, je fais suivre vos remarques à la direction. Merci également pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. Pierre McDonald's Labège
Esther.a
Le 06/07/2020 à 21:57
L’équipe est sympa et la nourriture est bonne enfin comme dans tous les autres Mac do j’ai envie de dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raf, nous sommes là pour vous régaler et ça à l'air d'avoir été le cas.✌️✌️✌️ Anne
Xavier.a
Le 20/12/2019 à 01:12
Étant arrivé avant 19h je n'ai pas pu scanner le QR code de ma commande clic & collect car la file d'attente du drive était bloqué. Impossible de se faire servir passer 19h, obligé d'annuler la commande. Dommage car ce n'est pas moi qui était en retard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
Celine.e
Le 09/12/2019 à 17:41
Je suis venu aujourd'hui(12/06/22) plus de 20 minutes pour avoir ma commande à emporter, des employés à la ramasse, ils on plein de commandes et n'ont pas l'ait stresser. Peux être un manque d'effectif mais il faut remédier au problème. Je ne suis pas presser de revenir. Beaucoup trop long !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Navrée pour cette attente...Il est vrai que ce n'est pas une période simple pour recruter dans le domaine de la restauration mais nous allons continuer à faire de notre mieux pour éviter que ce genre de désagrément se reproduise. Jenni
Adrien.D.i
Le 06/11/2019 à 19:10
Rapidité pour la commande aux bornes, ça se ralentit un peu pour avoir les plateaux (zone d'affluence - mercredi 12h30) ensuite problématique pour trouver une table. Un belle espace pour les enfants avec accès direct depuis l'intérieur (idéal quand il pleut !!)
Réponse du propriétaire :
Merci Adrien pour ces remarques très constructifs. Je fais suivre à la direction. C'est grâce,aussi, à vous que nous progressons. Anne
Julie.o
Le 15/09/2019 à 11:38
Faire 2 tours pour le drive à 11h pour pouvoir enfin passer commande! Attendre attendre attendre pour ne pas avoir de glace à base vanille ou chocolat car pas prêt👌👌👌 donc remboursement La je me demande que font les équipes à 7h30 qui est l'heure d'ouverture ! J'ai grâce à vous un repas froid merci! Dans 30 minutes le rush et je pense que les équipes et l'Organisation ne sont pas en état de le faire! Passez votre chemin pour ce dimanche ça vous évitera des déconvenues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. En ce qui concerne le problème des glaces, nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. 😉 Anne
Armathy.
Le 11/09/2019 à 17:14
Produits corrects, ne cassant pas 3 pattes à un canard comme on dit par chez nous. Petits soucis au drive une fois, bien qu'un peu tardivement, la personne nous ayant reçu à été très désagréables, les produits mis en vrac... Mais sinon a part cela personnel correct du peu que j'ai vu. Dépanne quand on est dans le coin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armathy. Quel dommage tant nous axons notre formation sur la qualité de l''accueil ! Nous prenons bonne note de votre remarque, merci pour votre post. Anne
Christophe.r
Le 05/07/2019 à 09:26
Petit déjeuner à 8h00!! Très bon Mac Café avec l'offre Brunch!! Par contre la propreté des toilettes à 8h30 du matin prouve qu'ils n'ont pas été nettoyés depuis la veille!!! Pas terrible avec une forte odeur d'urine le matin!!👎👎Pas terrible pour commencer la journée....
Gastounette.m
Le 26/05/2019 à 20:52
Nous y sommes allés un samedi midi avec 2 enfants en bas âge. C'était bondé. Malgré tout le personnel est très efficace, opérationnel, souriant. Nous avons passé un très bon moment et les enfants aussi. Jeux couverts pour les enfants. Très intéressant quand il pleut...
E...
Le 14/04/2019 à 17:24
Service café très long, mc first pas au top et les toilettes puent
Rose.e
Le 29/10/2018 à 20:54
Très bien. Grande aire de jeux pour les enfants, mieux qu'à Purpan je trouve. Personnel sympa. Les chalets pour retrouver les commandes facilement sont très bien pensé 😉
Chris.
Le 23/05/2018 à 18:53
Sympa quand il n'y a pas trop de monde... compliqué dans le cas contraire. Visite aujourd’hui : bornes ne scannent pas, on nous dit saisie manuelle … pas mieux, du coup on nous dit de passer en comptoir pour commander… du monde … au final saisie en borne auto sans pouvoir scanner … pas le menu gratuit que je pouvais avoir et pas enregistrement de cette commande… assistance zéro (vu le temps que nous avions passé à la borne, on aurait au moins pu nous accompagner au comptoir et proposer de faire passer plus rapidement !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, je vous remercie pour votre message que je partagerai avec les équipes. Nous allons accentuer notre vigilance sur l'accueil du restaurant. au plaisir de vous revoir, Anne
Ludovic.a
Le 08/05/2018 à 14:44
Attention, ils ne savent pas encore lire une commande... Prévoyez 30min de plus pour les 3/4 aller retour en cuisine ! Puis la prochaine fois, je prendrais bien mon café en entier...
Horaire d'ouverture :
Les horaires
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Les moyens de contact :
Ou manger près de Labège ?
Voici les restaurants à proximité :
- Burger King à Labège
↪ 150 mètres - Kezako Food truck (mardi) à Labège
↪ 180 mètres - L'alimentation Labège à Labège
↪ 260 mètres - NACHOS à Labège
↪ 310 mètres - Starbucks Coffee Drive Labège à Labège
↪ 290 mètres - Big Fernand à Labège
↪ 340 mètres - Gourmand 2 à Labège
↪ 370 mètres - Capodimonte Pizzeria Labege - DICAPO à Labège
↪ 380 mètres