Avis sur McDonald's
📌 Et, 3 Le Petit Greley, 33670 La Sauve
💬 1467 Avis
Avis sur McDonald's à La Sauve
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Gregory.a
Le 14/03/2024 à 22:15
Frites froide et lorsque vous êtes parti, vous n'allez pas faire demi tour pour une frite....
Monica.A
Le 07/03/2024 à 11:59
C'était une 1ère à Créon, la dernière fois c'était à Cognac il y a 5 ans, alors je ne sais pas si c'est la nouvelle politique McDonald ou si cela est dû au lieu !!!! Le steak haché est devenu si fin et fatalement très cuit.... Quant a la borne de commande, il manque le détail des ingrédients des hamburgers. Évidemment ceux qui ont l'habitude, connaissent le nom de leur hamburger préféré et les autres 🙄 Sinon, pour le reste, c'est un fast-food 😉
Muriel.u
Le 05/03/2024 à 19:11
Nous avons été servi rapidement et avec le sourire, c'est très agréable. Par contre, le bip qui retentit en permanence est particulièrement désagréable. L'été, dehors on ne s'en rend pas compte mais en cette saison, dedans nous avons trouvé ça pénible... dommage 😕
Jonathan.e
Le 25/02/2024 à 20:46
Encore un énième oublie dans la commande! C'est tjs la même chose. Je comprends que l'erreur soit humaine mais là c'est une commande sur deux. Sans compter que c'est l'un des mc do les plus onéreux mais hélas le seul dans le coin.
gwenaelle.o
Le 20/02/2024 à 20:33
Nous n'étions pas revenu depuis début décembre car nous avions eu encore une fois un oubli dans notre commande , et ce soir encore ce fût le cas , et en plus sur la commande d'un happy meal qui était censé remonter le moral à une petite fille ce soir qui subit des examens médicaux ... Elle se retrouve avec des frites au lieu de ses potatoes demandé et pas de boisson du tout . Marre qu'à chaque fois il y ait un oubli
Arthur.a
Le 20/02/2024 à 11:31
Comment c'est possible de tout le temps se gourré ??? Une fois ou deux bon .... Mais a chaque fois ..... Vous avez raté le mc first les mecs... Deux frites deux p'tit wrap et une boisson mais non ça aussi vous êtes pas capable c'est vraiment prodigieux d'être aussi mauvais... Alors si vous continuez plus loin y'a Bistrot Régent pour le même prix ou dans le bour y'a Kebab et pizza mais y'aura pas pire que chez eux alors continuez votre chemin !
Domitille.o
Le 19/02/2024 à 18:07
Je viens rarement, mais j aime bcp dommage que tout a augmenté comme partout 🥹
Thomas.u
Le 19/02/2024 à 14:03
Arrivé au mcdo, personne, on s'est dit chouette ca va être rapide pour commander, on a compris pourquoi après, servit froid, portions de frites plus que médiocres, oublis dans les commandes, mesures écologique non respecté, servit avec emballages cartons alors que tout les autres avaient du plastique, mesures sanitaires non respectées, je ne recommande pas ce Mcdo, je comprends pourquoi vôtre chaîne s'est fait bouffer par vos concurrents Burger King.
Franck.a
Le 14/02/2024 à 20:31
Une catastrophe ! Suite à une coupure de courant sur Camarsac j’ai dit à ma femme « Bon écoute je vais aller chercher McDo à Créon ». Arrivé là-bas 18h45 je fais la queue, 5 voitures devant, au moment de passer commande pas de sans contact. Dommage je n’ai rien pris d’autre que le téléphone pour payer… Ça peut arriver mais quand je demande si on peut me libérer vu qu’il y a 2 voies on m’envoie bouler copieusement en me claquant la porte coulissante au bec. J’en suis parti à 19h15 bien entendu sans repas ni sourire… Je suis loin d’être un habitué de la restauration rapide, pour moi cela dépanne juste quand ça rend pas malade. Une chose est sûre, c’est que j’ai terminé ma course au Street Eat de Fargues Saint-Hilaire, que j’ai été parfaitement reçu, avec le sourire et qu’en plus d’être copieux on s’est régalé !
Sane.o
Le 03/02/2024 à 23:37
En lisant les avis je vois finalement que je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec ce mc do. Il n'y a jamais une commande correcte. Je dois avoir une dizaine de code plainte, car il manquait des burgers, on échange un produit par un autre (des frites alors qu'on demande des carottes), ou on demande sans tomates et tout est dedans. Un chocolat au lait, dans lequel je n'ai que du lait (même pas un stick de chocolat dans la poche), un mocka vienois qui se transforme en un café sans la chantilly (meme pas de lait), des desserts manquants presque à chaque fois... Et là ce soir 30 min d'attente au drive alors que je n'ai qu'une voiture devant moi. On m'explique un rush qu'ils n'ont pas rattrappé...comment dire j'ai qu'une voiture devant ! Puis je me dis je vais quand meme vérifier vu qu'il y a toujours des problèmes...et bingo des frites à la place de carottes dans le happy meal, pas de sauce pour les nuggets, un egg bacon dure comme de la pierre, un big tasty bacon 2 viandes sans tomate avec la tomate, on me les refait, le egg est correct ce coup ci par contre l'autre est devenu un big tasty bacon 2 viandes sans tomate, un big tasty sans tomate mais sans bacon ! Du coup on me le refait. Après 40 min pour avoir une commande correcte je rentre chez moi (10 min de route) donc 50min en tout... ben forcement, tout est froid, donc pas terrible pour les frites chedar bacon... et la glace a commencé à fondre. Bref jamais une bonne commande, et jamais rien n'ai fait en geste commercial juste le code qui vous redonne droit à ce qu'ils ont oublié et que vous aviez payé, jamais un geste co. Ce mc do est le pire que je connaisse.
Mathieu.u
Le 30/01/2024 à 20:18
Mais quelle honte d’attendre plus d’une heure au drive et manger à la fin froid vous avez un gros problème d’organisation j’ai jamais vu ça de ma vie
Alexandre.u
Le 26/01/2024 à 22:51
Ne sert plus 20 minutes avant la fin de service parce que le manager l'a interdit à son staff. Vendredi 26 janvier 2024 22h45
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu commander à la fin du service. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's La Sauve
Thomas.a
Le 26/01/2024 à 19:55
Pas de dessert glacé ce vendredi soir …. Je commence à être déçu de macdo bientôt ça sera les hamburgers qui ne vendront mais plus que les frites et les boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir le dessert glacé lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. L'équipe McDonald's La Sauve
Jonathan.n
Le 26/01/2024 à 18:58
Bonjour. Cela fait déjà 3 fois que je subit une attente extrêmement longue, plus de 20 minutes pour deux pâtisseries (prix très élevé) et 2 grands cappuccino qui ne sont même pas remplis au format demandé. La serveuse a refait les cappuccino mais je l'ai senti perdu car elle a demandé à un autre collègue afin de respecter le grand format de ma demande. Je rappelle que 4 euros 2 macarons industriels et un donut 🍩 à plus de 3 euros, mc Donald a pris la grosse tête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'attente que vous avez subie et le désagrément causé par le service de nos boissons. Nous prenons note de votre remarque et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's La Sauve
sandra.e
Le 24/01/2024 à 20:12
Bonsoir, on a été au drive nous avons été bien accueilli par les deux hôtesse ensuite nous avons eu notre commande, nous l'avons vérifier sauf que nous aurions dû la vérifier en détail. Jexplique: quand je suis arriver à la maison j'ai commencer à croquer dans le croque macdo et la surprise !!!!! Rien dedans !!!!!!! La c'est franchement une honte c'est pas possible !!!!! On en a eue deux et les deux sans rien dedans. Du coup ma fille n'a pas pu manger son croque!!! 😡😡😡😡 Je vous montre en photo je précise c'est au macdo de creon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous prouver notre engagement envers la qualité de nos produits et services. L'équipe McDonald's La Sauve
Lucie.e
Le 23/01/2024 à 20:03
Il est vrai qu'il ne faut pas s'attendre à de la grande gastronomie venant de McDonald's Mais je pense que la moindre des choses pour le prix (4.30€) que l'on paye pour les nouvelles frite McFlavor Fries serait d'au moins remplir à moitié la boîte Et que ne fut pas notre déception lors de l'ouverture du Royal Deluxe, aucune crudités ni fromage alors que aucune modification n'a été apporté lors de la commande Enfin, plus ça va, moins ça va Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les "McFlavor Fries" et le "Royal Deluxe". Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's La Sauve
Rayan.o
Le 18/01/2024 à 15:10
filet o fish bien préparé bien chaud, frites bien chaudes, une première, parfait !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur nos produits chauds et bien préparés ⭐ On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's La Sauve
Donato.
Le 13/01/2024 à 09:04
Bonjour, 2 fois que je viens et que mon Big Mac est trop cuit et n’a pas le goût du big mac que je connais. La viande et le pain sont trop cuit. Ce n’est pas non plus immangeable mais ça n’a pas le même goût. Y a t’il une solution pour améliorer et retrouver le Big Mac que j’aime. Une défaillance dans les fours ou une cuisson moins longue ? 4* pour l’accueil et le sourire et la bienveillance des employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre note de 4 étoiles. 😊 Nous prenons en compte votre remarque concernant la cuisson de nos Big Mac. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et le goût de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que l'accueil et le sourire de notre équipe aient contribué à votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience, qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's La Sauve.
Guillaume.A
Le 10/01/2024 à 13:04
A plus de 4€ la glace !! Oui 4,10 € … la moindre des choses c’est de remplir les pots … 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la quantité de glace dans votre pot n'était pas à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire de notre mieux pour améliorer cet aspect. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's La Sauve.
Claudine.o
Le 04/01/2024 à 07:56
Excellent, à conseiller...service impeccable, personnel très sympa...ont se sent à l'aise...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous vous remercions pour vos 5 étoiles ⭐ Votre bien-être est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's La Sauve.
Jean.a
Le 03/01/2024 à 19:14
Il manque toujours quelque chose. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été complète 😔 Nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's La Sauve.
C.o
Le 02/01/2024 à 19:30
Toujours les mêmes erreurs sur les commandes, confondre un double viande et un simple sur les nouveaux (royal cheese, big tasty ect) sauf que aucune erreur sur les prix! Sans compter que les sandwich sont sûrement régulièrement en perte dans le bin. Les frites sont cartonnées et les boissons gazeuses sans glaçons ni gaz depuis peu. Dernière commande ; deux boissons et un McFlurry sur lesquels les poches de sandwichs et frites ont été posés dessus. À votre avis ? La glace , et les boissons se sont entièrement renversées dans le sac et la voiture. Un monde au drive , la voiture derrière moi ralait , le personnel regardait pourquoi je ne partais pas mais personne n’est venu voir alors que j’étais juste au second guichet , des burgers a la glace et au coca. Nous avons déjà plusieurs fois téléphoné pour des oublis , laissé des commentaires par le biais des tickets. Mais rien ne change, nous regardons les sacs mais pas de la à ouvrir les burgers pour vérifier ! Nous préférons aller sur celui plus loin mais au moins sans erreur et de meilleure qualité. Dommage , le personnel est souvent souriant mais n’assure pas sur ces points …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été préparée correctement et que cela a affecté votre expérience chez nous. Nous comprenons votre frustration et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et la qualité de nos produits. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à atteindre cet objectif. Nous vous invitons à nous donner une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's La Sauve
Samy.e
Le 02/01/2024 à 16:03
Super accueil de l'équipe, les commandes ont été servies dans les temps !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre équipe et notre efficacité ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's La Sauve
Antoine.o
Le 01/01/2024 à 21:25
L hygiene nest pas leur fort !!!! Les poubelles degueule au vue du prix cest une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre que l'hygiène de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous nous engageons à améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour que vous puissiez constater nos efforts. L'équipe McDonald's La Sauve
jeremy.u
Le 31/12/2023 à 16:08
Beaucoup trop d'erreurs dans les commandes. Une première commande ou 2 coca on été servi à la place des lipton. Par politique d'économie m'a t on dit, une seule poche carton, pour la commande de 4 personnes. Les repas chaud placé au dessus des glaces... pas très intelligent. Résultat après le drive obligé de repasser au comptoir. Une deuxième commande cette fois ci sur place, petite erreur sur happy meal jouet à la place du livre. Mais surtout l'ambiance... un groupe de jeune se croyant tout seul, incapable de faire une phrase sans grossièretés, pas terrible quand on vient passer un moment en famille. Pour ma part je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés d'apprendre que vos dernières visites dans notre restaurant n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les erreurs dans vos commandes et l'ambiance sur place. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et votre retour nous aide à nous améliorer. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. L'équipe McDonald's La Sauve
Jim.
Le 30/12/2023 à 21:14
Une horreur ce mc do. Commande en drive incomplète ou ils refilent autre chose. Carte fidélité inscannable sur la borne. Et en drive, menu offert demandé avec la carte et non pris en compte a la caisse. MAJ : encore mieux, après vérification, menu offert demandé pris en compte car points enlevés, mais payé sur la commande aussi! Deux semaines après avoir envoyé ma réclamation et le ticket de caisse a l'adresse indiquée pour les problèmes de commande, c'est le silence complet et les points n'ont pas été recrédités non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la carte de fidélité et le menu offert, et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's La Sauve
labattoir.o
Le 28/12/2023 à 21:02
Inssuportable payer 30€ pour manger froid Vous dégoûter sérieux on a pas assez d'argent a perdre sans que vous en rajoutiez Plus jamais l'enseigne de creon !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's La Sauve
Madyna.a
Le 23/12/2023 à 13:29
Euhhh un double royal bacon a presque 13€ avec seulement un seul steak ?! C’est pas comme ci les prix étaient déjà trop cher pour ce que c’est !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madyna, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que le double royal bacon que vous avez commandé n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le prix et la composition du sandwich. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Aude.u
Le 16/12/2023 à 00:25
Ça fait plusieurs fois qu’il y a des erreurs dans les commandes, la dernière fois c’étais carrément les frites qui ont étaient oubliées. Vous gonflez de plus en plus vos prix, sauf que les frites sont à moitié vide, les sandwiches sont fait à l’arrache, avec les prix que vous appliquez, essayez au moins de servir des choses correctes et bien remplis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que la qualité de nos produits ne vous a pas satisfait. Nous comprenons votre déception et nous prenons en compte vos remarques. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's La Sauve
M.u
Le 09/12/2023 à 11:08
Ça dépanne, mais il a régulièrement des oublis, c'est assez énervant quand on arrive à la maison et qu'il manque des trucs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement les oublis récurrents que vous avez constatés dans vos commandes. Ces erreurs ne sont pas représentatives de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous allons faire remonter ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
alexandre.u
Le 03/12/2023 à 20:03
Les dernier temp qu’on viens dans votre restaurant on a toujours des erreurs soit des hamburger ne sont pas les bons soit on a pas de frite on nous dit qu on aura un geste commercial on a jamais rien eu par conte on paye Et la se soir pareille je passe au drive déjà la fille qui est en caisse incompétence je lui parle elle es perché je lui donne mon billet de 50 euros et me devait de l’argent et ma juste donner mon ticket c est tout j en avais quand même pour 40.20 euros on a fait que de vous appeler a propos de sa impossible de vous avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour les erreurs qui ont été commises lors de la préparation de votre commande. Nous comprenons votre insatisfaction concernant le service en caisse et nous allons faire en sorte d'améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable lors de votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's La Sauve
Patrick.O
Le 01/12/2023 à 20:03
Rien a dire sur la cuisine ça reste du mc do. Mais je pense qu'il y a un gros problème d'organisation récurrent. Il n'y a jamais un soir d'affluence ( weekend) qui se passe correctement et où nous sommes servi dans un temps normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps de service lors des soirs d'affluence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous allons faire remonter vos remarques concernant l'organisation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Adelie.i
Le 25/11/2023 à 18:35
Expérience anniversaire enfant : Ravie de a à z. Maeva et Dylan ont été top avec les enfants. L'organisation de l'anniversaire a été superbe 👍 Merci à eux deux (Dommage que les gens ne donnent leur avis que lorsque cela ne va pas....)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adelie, Nous sommes ravis que l'expérience anniversaire ait été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour vos 5 étoiles ⭐ Un grand merci également pour votre reconnaissance envers Maeva et Dylan. On espère vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's La Sauve
Christelle.E
Le 22/11/2023 à 07:14
Les jeux pour enfants sentaient mauvais et les tables pas nettoyées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il semble que la propreté de notre espace enfants et des tables n'était pas à la hauteur lors de votre visite 😔 C'est un point sur lequel nous allons travailler activement pour améliorer l'expérience client. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer nos progrès lors d'une future visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve.
marius.e
Le 20/11/2023 à 20:55
Ma commande était complète, le temps d’attente correct et les employés très souriants, c’est toujours un plaisir de venir manger ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marius, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable chez nous. Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots 🌟 Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's La Sauve
Christelle.r
Le 19/11/2023 à 22:12
Une attente de plus d'une heure.......restauration rapide ☹️commande incomplète, réclamation mais responsable inexistant. Bref rien ne s'arrange
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente et l'incomplétude de votre commande ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est regrettable également que vous ayez eu du mal à trouver un responsable pour adresser vos réclamations. Nous prenons note de ces éléments afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir plus efficacement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's La Sauve
Elo.o
Le 19/11/2023 à 21:42
Un des pires mcdo. Les sandwichs sont rarement bien faits. Le pain du wrap se désintègre à l'ouverture. Le Fanta est toujours trop dilué. Pendant l'opération monopoly, les verres à étiquettes étaient systématiquement oubliés. Ce soir ça a été pire que tout. Arrivée pour une commande click and collect a 19h30, je demande a un des employés de lancer la commande. À 19h45, je m'étonne de ne pas avoir reçu le ticket donc je demande à une deuxième personne si la commande a bien été lancée. Il hausse les épaules et s'en va. J'arrive enfin à interpeller quelqu'un d'autre 10 minutes plus tard car le personnel est débordé. Il m'apprend que la commande n'a jamais été lancée. J'ai donc attendu près de 30 minutes pour rien. J'obtiens finalement ma commande une heure après mon arrivée. Pour couronner le tout, il manque toutes les sauces et les frites et les nuggets sont froids. C'est franchement médiocre et aucun geste pour cette attente due à l'incompétence des employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte chaque remarque et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Il est inacceptable que vous ayez eu une telle expérience avec le service Click and Collect, ainsi qu'avec la qualité des produits reçus. Soyez assuré que ces problèmes seront adressés afin de ne plus se reproduire à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's La Sauve.
Floriane.u
Le 30/10/2023 à 17:39
Ce jour grosse panne au niveau des bornes de commandes. l internet était HS !!!! Fermeture des portes pour empêcher les clients de pénétrez dans le restaurant ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos bornes de commande. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre feedback est essentiel pour cela. 🛠️ Merci d'avoir mis une note de 4 étoiles malgré ce désagrément. En espérant pouvoir vous offrir une expérience cinq étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's La Sauve
virginie.o
Le 19/10/2023 à 10:25
Choix autonome donc très bien mais très lent au service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que le temps d'attente ait été plus long qu'espéré. 🐢 Nous travaillons constamment à améliorer nos délais pour vous offrir une meilleure expérience. N'hésitez pas à nous donner une seconde chance, Belle journée, L'équipe McDonald's La Sauve.
Jose.a
Le 07/10/2023 à 18:12
Mcdo se moque du monde, petit chocolat chaud à environ 2,40 euros, passe à plus de 3,30 il se croit où ? Du coup dernière fois !!! On prendra le café et le chocolat ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant le prix de notre chocolat chaud. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's La Sauve
Debora.u
Le 04/10/2023 à 14:24
Je mets un avis car je ne comprends pas qu’on serve un coca sans bulles sans gaz c’est pas très bon et cela fait deux fois que cela m’arrive après commande à emporter je préférer qu’on me propose autre chose plutôt qu’un coca zéro pas bon ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Debora, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable que notre boisson n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le Coca sans bulles. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque et allons faire tout notre possible pour améliorer cela. Malgré cette déconvenue, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous, Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Axel.h
Le 30/09/2023 à 13:44
Service extrêmement long au drive, une perte de temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le service long à notre drive. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer nos services. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's La Sauve
Floris.o
Le 29/09/2023 à 21:51
Suite a une erreur de ma part le restaurant a bien voulu me refaire l‘integralite de ma commande sans me refaire payer ni même sans reproches mais avec un grand sourire je les en remercie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floris, Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su gérer avec le sourire une erreur. 😊 Merci pour votre compréhension et surtout, merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et tenterons d'atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! L'équipe McDonald's La Sauve.
Maryse.e
Le 29/09/2023 à 21:40
Un peu long et tables pas nettoyées entre chaque consommateur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le nettoyage des tables et le temps d'attente, afin de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's La Sauve
DX.r
Le 27/09/2023 à 20:20
Il manquait la moitié des trucs faut aller réclamer tout le temps c'est pénible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. N'hésitez pas à revenir, nous serions ravis de pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Oncle.j
Le 27/09/2023 à 16:53
Bonjour, Je tiens à partager mon expérience récente avec votre service au drive. Tout d'abord, je tiens à saluer l'extrême amabilité du personnel ainsi que le service accueillant que j'ai reçu, malgré la récente augmentation des prix, ce qui, à mon avis, n'est pas justifié par le groupe M. Cependant, je comprends que cela ne dépend pas de cet établissement en particulier. En parcourant les commentaires précédents, j'ai remarqué quelques oublis dans les menus Happy Meal ainsi que des erreurs mineures dans les préparations de commande le soir. Ces problèmes semblent résulter d'une certaine panique et d'un manque d'organisation dans la préparation, surtout en soirée. En revanche, en service de jour, je n'ai rien à signaler de négatif. Je pense qu'une petite amélioration au niveau de l'organisation pourrait faire toute la différence. Je tiens à adresser un message au manager : vous avez une équipe formidable, et je pense qu'ils méritent une compensation ou une reconnaissance bien méritée pour leur travail acharné. En ce qui concerne la nourriture, je comprends que nous sommes dans une entreprise de restauration rapide, donc je ne m'attends pas à une expérience de restaurant gastronomique. Cependant, pour ce qui est du reste, je suis très satisfait. Je souhaite à toute votre équipe beaucoup de courage et de succès à l'avenir. J'espère que ces commentaires constructifs contribueront à votre progression. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche beaucoup. Concernant les prix, ils sont fixés par le groupe et non par nos soins. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's La Sauve
prisca.h
Le 20/09/2023 à 07:09
Très bon Macdo. Un resto propre. Une équipe sobre et efficace. Je pense que les équipiers de macdo podensac et martillac devraient y aller faire un stage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prisca, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et l'efficacité de notre équipe. 🌟 Au plaisir de vous revoir très prochainement. L'équipe McDonald's La Sauve
Pauline.u
Le 14/09/2023 à 16:25
Je me rends depuis plusieurs années dans ce McDonald’s et on ne peut que noter une énorme baisse de la qualité, les frites sont presque toujours immangeables, les glaces présentes une fois sur dix, les toilettes toujours dans un état déplorable et de même pour la salle du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience récente dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos produits et l'hygiène de notre établissement. Il est regrettable d'apprendre que vous avez trouvé une baisse dans la qualité des frites, ainsi qu'une indisponibilité régulière des glaces. De plus, le mauvais état des toilettes et du restaurant ne reflète en aucun cas les standards auxquels nous aspirons. Sachez que votre remarque a bien été prise en compte par toute l'équipe qui s'engage à faire le nécessaire pour remédier à ces problèmes. Dans l'espoir d'avoir prochainement le plaisir de vous accueillir afin que vous puissiez noter une nette amélioration, L'équipe McDonald's La Sauve
stephanie.a
Le 10/09/2023 à 20:51
Nul nul er renul ,il manque toujours quelques choses à la commande et il n'y a jamais le nombre de nuggets commander.Pour nous c'était la dernière commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous prenons note de vos remarques et allons faire tout notre possible pour corriger ces erreurs. Concernant les nuggets, nous comprenons votre déception et nous excusons pour cette erreur. Nous veillerons à plus de rigueur lors du comptage des produits. Malgré ce désagrément, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau afin que vous puissiez constater nos efforts d'amélioration. L'équipe McDonald's La Sauve
Benjamin.e
Le 28/08/2023 à 17:54
Même pas capable de préparer correctement une commande internet. Heureusement que j'ai vérifié car il me manquait des produits. Ce n'est pas la première fois dans ce fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Ce genre de situation ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer notre processus de préparation des commandes internet. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's La Sauve
koussi.i
Le 28/08/2023 à 16:33
le McDo et bien placé, les commandes sur l'appli c'est rapide et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassurdine, Nous sommes ravis de constater que vous trouvez notre emplacement avantageux et que vous appréciez la rapidité et l'efficacité de nos commandes via l'application. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, nous travaillons sans cesse pour optimiser votre expérience. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif et merci pour les 4 étoiles ! L'équipe McDonald's La Sauve
G.apprecié.o
Le 26/08/2023 à 13:33
Bonjour, 15min de route pour 5 Mc fleury (glaces)... Machine à glace HS. Personnels semblent sympa .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la machine à glace en panne lors de votre visite. Nous apprécions votre patience et nous travaillons constamment à maintenir nos équipements en bon état de fonctionnement. Merci également pour vos commentaires positifs sur notre personnel, cela nous fait plaisir d'entendre que vous avez trouvé notre équipe sympathique. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir un McFlurry très prochainement ! L'équipe McDonald's La Sauve
kirby.kirbendo.e
Le 25/08/2023 à 19:29
Manque toujours quelque chose, Long attente ,taille des menus classique alors que commandée maxi , déplorable,maxi frites manque la moitié,une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant l'attente et le manque dans votre commande, notamment au niveau des frites et du menu. Ces informations seront transmises à notre équipe afin que nous puissions améliorer nos services. Votre satisfaction est importante pour nous et chaque commentaire est pris très au sérieux. Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's La Sauve pour une meilleure expérience.
Stephanie.h
Le 25/08/2023 à 17:16
Très déçue de ne pas trouver de glace ce 25 août après cette vague de chaleur extrême, quel manque à pour macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de glace lors de votre visite, surtout durant une période aussi chaude. Sachez que nous allons remonter cette information afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et ainsi répondre pleinement à vos attentes. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
fabienne.i
Le 25/08/2023 à 00:41
Déçue de cette non organisation. Heureusement que mon petit fils a eu l'idée de contrôler la commande avant de partir car sinon je n'avais pas ma salade césar. Ensuite pratiquement que de la salade et caché en dessous, des miettes de poulet et non des émincés comme marqué, un peu de parmesan et quelques croutons. Le week end dernier mon petit fis avec son menu devait avoir 9 nuggets et il en a eu 8. On ne m'y reprendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par notre organisation et la composition de votre salade César 😔. Nous comprenons l'importance du contrôle des commandes avant le départ, et nous regrettons sincèrement cet incident. De plus, concernant les nuggets manquants dans le menu de votre petit-fils, c'est une erreur qui n'aurait pas dû se produire. Vos commentaires sont précieux pour nous car ils nous aident à améliorer nos services et offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin que cette mésaventure ne reste qu'un mauvais souvenir. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve 🍔🙂
Doudou.
Le 24/08/2023 à 14:12
Je suis au mc do de créon dans le 33 en Gironde Nous sommes en période canicule Je vais à ce McDonald’s depuis 2 mois pour me mettre au frais Pas de bol Aujourd’hui le responsable est présent dans le restaurant alors on coupe la climatisation Comme ça c’est beaucoup mieux pour montrer que l’on fait des économies Il fait une chaleur à mourir Soit disant que le système serait en panne !!! Bha voyons !!! Trop tard, j’ai payé mon repas !!! Alors que d’habitude c’est super agréable. . .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes tout à fait conscient de la chaleur en ce moment, c'est d'ailleurs à cause de cela que la climatisation a fait des siennes, Soyez assuré que notre climatisation est bien en panne, et qu'une demande d'intervention a été faite dès hier soir auprès d'un technicien, Nous espérons que le souci sera vite réglé, tant pour nos clients que pour nos équipes, Le responsable que vous avez vu est le directeur du restaurant, n'hésitez pas à échanger avec lui directement, il se tient à votre disposition au besoin, Bien cordialement. L'équipe McDonald's La Sauve
Fashion.e
Le 22/08/2023 à 22:12
A chaque fois que je viens il y a un oubli dans ma commande, quand on vient réclamer le sandwich oublié on nous laisse poiroter mille ans devant le guichet, frites à moitié remplies et là ce soir c’est la MEILLEURE. Soir de canicule machine à glace nettoyée à 22h petante !!!! UNE HONTE !!!!
Pierrox.1
Le 21/08/2023 à 14:31
Service excellent et sandwich de qualité rare pour un McDonald's je reviendrai les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour cette note de 5 étoiles ! 🌟😃 En espérant avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's La Sauve
Claire.a
Le 20/08/2023 à 14:52
Commande passée au Drive pour 2 adultes et 1 enfant. Nous avons été servis 1h15 après (32 degrés dehors). Il y a régulièrement de l'attente dans ce McDonald's mais à ce point là c'est inadmissible.
BAPTISTE.R
Le 20/08/2023 à 13:18
Équipe pas compétente du tout... Desserts affichés aux bornes et non dispo car oublié de préparer la machine à glace... Muffin qui d'ordinaire est coulant à l'intérieur servi encore congelé... Et réponse des hôtes d'accueil : nous ne sommes pas nombreux... Bornes sans papier ! Verres servis très sales... Bref on venait à Mac Do pour être servi rapidement et plus de 30 mn d'attente, alors que la salle est quasi vide...
Elyas.a
Le 13/08/2023 à 22:35
Je suis parti au Macdonald's aujourd'hui c'était l'expérience la plus satisfaisante que j'ai eu franchement respect pour toutes l'équipes MacDo et surtout énorme respect au nouveau marocain au sein de l'équipe MacDo il est très efficace merci a toute l'équipe je reviendrai très prochainement. 😀👍🏽❤️🇲🇦
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elyas, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et vos compliments sur notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience satisfaisante chez McDonald's La Sauve. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons sincèrement vous revoir très prochainement dans notre restaurant. À bientôt, L'équipe McDonald's La Sauve
Résidence.i
Le 12/08/2023 à 19:57
Bonjour à l'équipe mac do, deuxième avis positif! Après un oubli de 2 verres coca cola et de 2 glaces d'une commande au drive le mardi 8 de ce mois, j'ai contacté votre restaurant le jeudi 10 au matin et je suis tombé sur Mathieu qui à été très compréhensif et très agréable au téléphone. Je suis venu avec ma chérie vers 14 h00, j'ai expliqué à votre employée Valentine ma demande qui à été validé immédiatement par Mathieu, j'ai été encore une fois très satisfait de votre accueil et de votre attention à mon égard. Valentine très professionnel m'à servi avec le sourire et très professionnel. Un grand bravo à Mathieu et Valentine. Laurent Marsallon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour vos 5 étoiles et votre avis positif sur notre personnel et notre service. Nous sommes ravis de savoir que Mathieu a été très compréhensif et agréable lors de votre appel, ainsi que Valentine qui vous a servi avec le sourire. Votre satisfaction est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous attachons une grande importance à offrir un accueil chaleureux et un service professionnel à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's La Sauve 🌟🤩😃
Louis.
Le 04/08/2023 à 00:39
Service très rapide , serveur adorable, un des seul macdo où l’on vous offre des sunday gratuitement ! Très bon moment passé avec mes copines melvyn, anto, mathieu, Hugo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos 5 étoiles ⭐! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon moment. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service rapide et efficace, ainsi qu'un personnel adorable pour rendre votre expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe McDonald's La Sauve
Charlotte.
Le 23/07/2023 à 14:15
Un restaurant propre, bien placé et un personnel sympathique. Par contre, l'attente peut parfois être longue avec des manquements ou des modifications sur la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre restaurant propre, bien placé et notre personnel sympathique. Votre satisfaction est notre priorité ! Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez parfois dû attendre longtemps et qu'il y a eu des manquements ou des modifications sur votre commande. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience qui méritera 5 étoiles. L'équipe McDonald's La Sauve
Emmanuelle.o
Le 23/07/2023 à 08:48
Le service très désagréable le manager pas souriant et sale et l'hygiène vraiment pitoyable plein de nourriture par terre les cuisiniers même pas de Charlotte pour la tête et pas de gants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le service et l'hygiène. Pour ce qui est de l'attitude de notre manager, nous allons partager vos commentaires avec lui et le reste de l'équipe afin d'améliorer notre accueil et notre service client. Concernant l'hygiène, nous sommes surpris et désolés d'apprendre que vous avez constaté des manquements. Nous respectons des normes d'hygiène très strictes et nous allons immédiatement vérifier et rectifier la situation que vous décrivez. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's La Sauve
Estelle.U
Le 21/07/2023 à 22:36
Si on peut mettre 0 ça serait mieux il est 10h30 et ça fait déjà 20 minutes qu'on attend au drive c'est inadmissible, il n'y a plus personne en salle et on est que 4 voitures !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps au drive. Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il semble que nous ayons eu un problème d'organisation à ce moment-là. Soyez assurée que nous allons prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer notre service et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's La Sauve.
Christophe.a
Le 14/07/2023 à 22:27
Equipe accueillante, sympathique et à l'écoute du client.. Service rapide et efficace. Les burgers sont très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. A bientôt, L'équipe McDonald's La Sauve
ecliipse.d
Le 13/07/2023 à 23:06
Déçus j'ai pas la réduction alors que je travaille dans un macdo c'est la première fois que ça m'arrive en plus il manquait des articles dans ma commande personne pas très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
fabien.g
Le 13/07/2023 à 22:51
Mauvais sandwich reçu et en prime il a été fait n’importe comment. Une attente assez longue alors qu’il y avait juste deux voiture au drive et vraiment très peux de monde en salle. Je me permet d’être aussi désagréable et pas très compréhensif car j’ai moi même travaillé dans un macdo dans le passé. En revanche une seconde hôtesse très gentil très agréable polie et souriante ! C’est grâce à elle que la seconde étoile est ajoutée. Dommage :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés de l'attente que votre commande a subi lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Meriem.Z
Le 13/07/2023 à 14:41
C'est dommage, il manque toujours mais TOUJOURS un plat dans la commande du drive ! Ou pire, ils mettent autre chose à la place. Donc : toujours re contrôler derrière, avant de quitter le drive ! Dernier exemple : on me dit qu'il faut commander un double fish pour avoir un menu Maxi Best Of, et, résultat : j'ai la désagréable surprise de trouver un simple fish arrivée chez moi... et en prime : des frites froides ! Du coup, j'ai payé plus cher pour que dalle ! Ça fait des années que c'est la même rengaine... Bref, maintenant on évite carrément, comme beaucoup, d'y aller !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meriem, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur pendant votre passage au drive. L'équipe au drive s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter ce genre de problème. N'hésitez pas la prochaine fois si vous le remarquez avant de partir de nous faire part de l'erreur. On fera le nécessaire bien évidemment. Mille excuses et belle journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Marcolina.r
Le 11/07/2023 à 17:15
Une nouvelle fois la machine à glace est en panne. Cela fait plusieurs fois que nous venons pour cela et à de nombreuses reprises la machine était en panne. De plus les tables et chaises sont sales. En pleins à près midi alors qu’il n’y a personne dans le restaurant donc pas de coup de feu les tables sont laissée sales, les sols glissants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si nos glaces étaient momentanément indisponibles 😔. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
CHRISTINE.M
Le 08/07/2023 à 18:51
Établissement sale et mal tenu. Tout est froid. Les cadeaux pour les enfants sont nuls et ne tiennent pas. Cette chaîne a bien changé. Trop cher pour ce que c est. Mc do n est plus comme avant. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous avez été déçue du rapport qualité-prix. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Laurent.a
Le 06/07/2023 à 16:49
Très bien accueillie par Lauriane malgré le nombre de clients important. Elle a su être à l'écoute de ma demande et réactive. Un grand bravo à Lauriane et à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe vous ait plu 😍 Nous transmettons vos compliments à Lauriane :) L'équipe McDonald's La Sauve
Dieul.a
Le 06/07/2023 à 13:57
Nous avons été accueillis avec un grand sourire ça fait plaisir, service au top, et très rapide. Bravo à l’équipe du McDo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's La Sauve
Clemence.a
Le 04/07/2023 à 19:27
l’équipe de service au comptoir est très agréable et le service se fait assez rapidement! nous avons eu l’occasion de rencontrer le directeur et c’était un plaisir de se sentir écouté, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemence, Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊 Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. A bientôt, L'équipe McDonald's La Sauve
Laura.i
Le 04/07/2023 à 13:08
Des années que je me sert ici ! 2 a 3 fois par mois . Mais de plus en plus déçu… J’emmène ma fille pour lui faire plaisir , A l’affiche un nouveau menu sortis depuis quelque jours . Au final ils en on pas ! Nous souhaitons un ice tea … bah y’a pas non plus … Un sunday au caramel … y’a pas non plus ! Elle c’est retrouver avec un menu dont elle ne voulais pas à la base , car ils on jamais rien dans ce mc do ! Alors à présent je ferais 10 min de plus de route mais je me servirais à Podensac . Bien dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les produits indisponibles. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Jimmy.u
Le 02/07/2023 à 14:31
Impossible de ne pas vérifier les commandes dans ce mcdo Commandes non vérifiées ce jour, des sauces manquantes, mauvaises boissons, erreur sur un sandwich Ça a l’air de relever de l’impossible de respecter les consignes sur les commandes clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs et des manques. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Floryan.o
Le 01/07/2023 à 23:44
Borne fermé un samedi soir à 22h10 c'est propre ! Il faut une formation pour dire un bonsoir aux clients ou c'est comment ? 5 mecs, aucun bonsoir, que dalle 30s à nous fixer comme des débi... Bonsoir c'est ouvert ? Ah pardon, non c'est fermé passer au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floryan, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité du service lors de votre passage en restaurant ! Nous faisons remonter vos remarques 🙏🏻 Nous espérons quand même vous revoir pour une meilleure expérience ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Virginie.i
Le 30/06/2023 à 21:45
Impossible d'avoir une commande complète sa fait plusieurs fois qu'on commande et c'est toujours la même chose arrivé à la maison encore ce soir ma fille n'a pas son livre j'ai des frites à la place des potatoes que j'ai demandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour l'erreur et les manques dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Anne-Marie.i
Le 26/06/2023 à 07:07
A chaque fois que l'on va à Créon, c'est toujours la même chose. Des oublis quand on est au drive. Des bornes qui ne fonctionnent pas dans le restaurant. Le système de chevalet ou de carte fidélité qui ne fonctionnent pas non plus.... des tables salles et toilettes très limite et beaucoup d'attente alors que peu de monde au restau ou au drive... On peut comprendre le manque de personnel ou de qualification, mais l'histoire des bornes de commande par exemple n'a aucun rapport avec le personnel. On va répondre par des excuses à mon message mais ca fait combien d'année qu'il y a des excuses et que rien n'est fait. Pourtant le propriétaire de Créon en a d'autres ailleurs il me semble (bouliac...) Le franchiseur doit prendre des mesures auprès du propriétaire car la marque en subi les retombées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour cette expérience négative. Nous faisons notre maximum pour vous assurer le meilleur service possible et nous comprenons votre déception quant aux incidents décrits. Nous remontons l'ensemble de vos remarques à la direction. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Michael.a
Le 21/06/2023 à 20:42
Il est navrant que en deux passages à. E mac do le week-end dernier et ce soir sur les commandes happy meal, il manque deux desserts commandé et ce soir les jouets et un dessert. Il faut constamment faire le point sur la réception de sa commande, que ce soit au drive ou à la caisse . C’est navrant. Même pas capable de faire un service nickel. Vraiment dessus de plus en plus avec le Mac Donald de la SAUVE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Teixeira.l
Le 20/06/2023 à 23:41
Merci a la team Alexis Mathieu et Pierre, et à la meilleure des plongeuses Lyla, ;) la commande était niquel et employés très souriants. Dommage le comté du signature pas encore assez fondu pour moi mais bon identique à la photo donc rien à dire de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé et que l'équipe vous a réservé un bel accueil. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's La Sauve
seb.c
Le 19/06/2023 à 20:14
Passage à 19h . Résultat boissons sans glaçons et sans bulles !!! Normal pour le mcdo de Creon. Vous êtes les seul dans le quartier mais depuis le temps, un peu de respect pour vos clients serait le bienvenu. Le jour où la concurrence arrivera vous êtes juste fini!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre boisson n'était pas assez gazeuse et manquait de glaçons. Nous faisons remonter votre retour pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Arnaud.t
Le 17/06/2023 à 21:40
Le pire mcdonald’s du secteur commande au drive jamais complète pas de sauce pour les nuggets pas de jouet happy meal ou pas de dessert happy meal oublie de burger ou de boisson les boissons sont horrible plus coupé a l’eau gazeuse vous ne trouverez pas J’espère qu’il feront le nécessaire pour remédier a cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les oublis dans vos commandes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Stef.o
Le 13/06/2023 à 22:01
Dommage que les services click ans collect soit aussi froid que mon frigo. Autant utilisé soit le drive soit sur place... Et je vous parle pas de l attente vive le Progrès ! A quand le burger King à la Sauve ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu du service et de l'attente. Nous comprenons tout à fait votre déception, ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Kevin.r
Le 06/06/2023 à 21:28
Des frites aux burgers en passant par les salades, cafés et desserts… La qualité de chacun des plats que nous vous servons est notre priorité absolue. Avec près de 2 millions de menus concoctés chaque jour : pas de place au hasard ! Voilà ce que garantie ce Mcdonald, et bien permettez moi de vous dire que nous sommes bien loin du compte. Plus de 30€ dépensés à chaque fois que je passe au drive avec ma copine. À chaque fois, c'est une mauvaise expérience. - Boisson tiède ou sans gaz, parfois les 2 ! Une honte... - Frite froide et molle... Franchement? - Burger tiède... - Erreur sur la commande Fast-food OK, mais tout de même. Un peu de qualité de produit et de service à ce prix-là. L'erreur est humaine, je l'entends, mais à répétition et malgré les nombreux avis signalent les mêmes problèmes sans amélioration visiblement. Je pense qu'on se moque un peu du monde là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de vos commandes n'est pas optimale lors de vos passages au drive. Ce n'est pas l'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. N'hésitez pas la prochaine fois si vous le remarquez avant de partir de nous en faire part. On fera le nécessaire bien évidemment. Mille excuses et belle journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Nicolas.O
Le 05/06/2023 à 20:46
Après 2 commandes passées ou je n'ai pas eu les bon burger et ou je n'ai rien dit, une commande sans le dessert du happy meal, là 3e c'est trop. Déjà le livre a été oublié dans le menu enfant. Obligé d'aller le réclamer au comptoir où j'ai du attendre 5 minutes avant prise en charge malgré le manager qui me voyait attendre. Cette oubli rectifié, arrivé à la maison un burger qui ne ressemble ni de près ni de loin a celui commandé. Un royal bacon avec des oignons rouge mais surtout sans bacon. C'est bien pratique d'avoir un McDo a proximité mais là c'est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que vos commandes ont subi des erreurs et des manques. Nous comprenons votre déception concernant le service. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Christian.a
Le 04/06/2023 à 20:12
Nul, attente super longue, on nous donne la mauvaise commande, quand la commande arrive il y a du manque, on n'a pas encore ouvert les sandwichs bref, mérité 0 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur et les oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Emmanuel.l
Le 03/06/2023 à 11:51
Tables sales, pas de serviettes, oubli du yaourt dans le happy meal. Ca donne l'impression que l'objectif est de vous nourrir mais pas de vous accueillir. S'ils ne sont pas capables de tenir une salle un minimum propre autant fermer la salle et garder le drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre ces oublis sur votre commande et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
loick.o
Le 01/06/2023 à 21:35
Service interminable 1h30 pour 2 menus aucune excuse ni geste commercial... alors qu'il y avait personne à l'intérieur....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loick, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Clara.i
Le 29/05/2023 à 16:50
Je suis encore une fois déçu de ce McDonald’s. Y’a 6 bornes pour commander à l’intérieur sauf qui en a la moitié qui marche, ça fait 1 an déjà ! Aujourd’hui j’intercepte une jeune demoiselle, je lui dit «excusez-moi de vous déranger, je ne peux pas scanner ma carte de fidélité car le laser rouge ne marche pas donc j’ai essayé de le faire à la main plusieurs fois » elle me réponds «je peux rien faire aurevoir ». Donc je n’est pas pu avoir mes avantages sur ma carte fidélité ! J’aime pas mettre des avis négatifs mais ça commence à faire beaucoup.. Si la jeune demoiselle ne veut pas travailler, elle peut rester chez elle. Bon courage au futur clients..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre passage en restaurant ! Nous faisons remonter vos remarques sur les bornes et le service de notre équipe et nous nous excusons 🙏🏻 Nous espérons quand même vous revoir pour une meilleure expérience ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Jean-François.A
Le 20/05/2023 à 21:36
Pour faire plaisir aux enfants, nous sommes venus commander 4 menus au Drive. Encore une fois, il manque 2 articles !!! Je tel et on me demande de repasser chercher les manquants. Bien sûr on va se retaper la route !!! C'est au moins 3 fois sur 5 qu'il manque quelque chose au DRIVE. Soit c'est de l'incompétence ou du vol !!! Svp, épargnez nous votre réponse toute faite à laquelle nous ne pouvons pas répondre !!!
Stephanie.
Le 09/05/2023 à 16:23
Restaurant propre. Temps de service acceptable. Frites froides et oubli de jouet dans les menus enfants, à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif, cela est très important pour nous. Nous nous excusons en revanche s'il y a eu un oubli dans votre commande et si celle-ci vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
nicole.a
Le 07/05/2023 à 17:15
Service a désirer, attente très longue alors que très calme a 17h ,resto salle, poubelle qui déborde et tables et Sols collant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Aussi, l'hygiène est une priorité pour nous et nos équipes veillent à la propreté du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's La Sauve
nina.a
Le 18/04/2023 à 17:22
Seul bémol l'inondation à l'entrée et ça n'avait l'air de déranger personne pas même le gérant qui était assis à une table ronde, un nettoyage n'aurait pas été superflu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes désolés pour la gène occasionnée, cette information a bien été remontée aux responsables du restaurant, et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Belle journée, L'équipe McDonald's La Sauve
S.
Le 09/04/2023 à 11:09
Petit conseil Vérifiez votre commande drive avant de quitter les lieux. Les oubliés sont fréquents
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Afin de pouvoir comprendre ce qui ne vous a pas plu et pouvoir progresser grâce à votre retour, pouvez-vous s'il vous plaît nous en dire plus ? Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's La Sauve
Lionnel.
Le 31/03/2023 à 22:10
Je suis venu avec mon fils vendredi soir pour commander plusieurs menus pour un tarif de plus de 50€. Avant de partir j'ai pris le soin de regarder et de vérifier dans les poches si toute la commande était complète, or il manquait un wrap. Mon fils s'est approché au comptoir pour alerter cet oublie. Le responsable (je pense) avec un air arrogant lui a dit qu'il était impossible d'oublier ce wrap qu'il le soupçonnait de l'avoir donné à un de ses copains et qu'il allait regarder à la caméra. Voyant mon fils surpris et étonné de la réponse de ce monsieur, je me suis approché afin de comprendre. Bizarrement, en me voyant arrivé ce monsieur a changé rapidement son discours et lui remis en main propre le wrap. Je n'ai strictement rien dit mais sachez que je n'ai pas du tout apprécié les accusations gratuites de ce responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionnel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Nous voulons toujours faire mieux, n'hésitez donc pas à nous partager votre expérience. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
UTHURALT.a
Le 14/03/2023 à 09:22
Il va vraiment falloir que les dirigeants de ce franchisé fasse quelque chose car ça devient très limite. Une attente de plus de 3/4 d'heure un Mercredi soir au Drive c'est quand même du jamais vu. De plus lorsque j'arrive au retrait commande on m'annonce qu'un bug informatique a fait que ma commande n'a pas été préparé ... Pour qu'au final, j'ai un Cheesburger a la place d'un double cheese commandé. Vraiment ça fait beaucoup pour une seule commande. Le pire c'est que ce genre d'erreur arrive relativement souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente excessive au drive, pour les dysfonctionnements rencontrés et également pour l'erreur dans votre commande. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise, mais quelques erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire le point avec nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Cyriel.
Le 08/03/2023 à 13:11
Franchement ce macdo ça deviens du n’importe quoi il manque toujours des choses et de plus on prend des grand menue et les frite son pas rempli du coup on se retrouve avec une moyenne frite au lieu d’une grande franchement vue le pris du menue maintenant cela est clairement abuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande et si les quantités étaient insuffisantes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Clarisse.i
Le 23/02/2023 à 16:19
Bonjour cela fait plusieurs fois que l’on prend dès croc macdo et à chaque fois à l’ouverture du papier celui ci est coller au croc macdo résultat on mange plus de papier que le reste, sans compter les oublie des sauces aussi ( deluxe)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident et les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Gaetan.
Le 19/02/2023 à 20:44
Je trouve ça minable, de faire l'offre ciné ou, il est écrit :un menu acheté = un cadeau ciné offert, alors que quand on valide le code avec le fameux cadeau ciné, il demande de payer une place à 9.85€ sur leur sites partenaires (plus cher que dans un cinéma), et on a la place offerte une fois avoir payer cette place, ce n'est donc pas un cadeau, encore un mensonge.. Bravo Mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's La Sauve
Ludovic.a
Le 18/02/2023 à 23:03
Peut être faudrait il apprendre à vos collaborateurs en cuisine à faire des burger correct au moins un minimum... depuis la suppression des boîtes vos burger ne ressemble plus à rien (aplatie, disposé n importe comment...) ce message concerne l ensemble de l enseigne, vous pronez la qualité alors qu on a plus l impression d etre dans de la restauration discount... a 40 euros le repas pour 2 ça fait cher le discount....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la présentation de votre burger et le rapport qualité-prix de notre établissement. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's La Sauve
Leslie.a
Le 17/02/2023 à 22:15
Une catastrophe... 45 minutes pour obtenir sa commande sur place. CB70. Après avoir fait la remarque au comptoir au bout de 30 minutes d'attente. Donc 15 minutes plus tard notre commande a été réalisé en à emporter et non sur place .. Pratique ! Et de plus, la commande été incomplète !! Patience avec une enfant de 4 ans, merci.... Nous ne reviendrons pas, et bien sûr nous ne le recommanderons pas non plus!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Ecrivez-nous à l'adresse [email protected] Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Eric.o
Le 17/02/2023 à 20:34
Pour une simple commande (ESP77) d’un happy meal et 4 Sunday pris au comptoir à emporter, : il manquait les frites, l’ice tea était un mélange douteux de reste de boissons indéfinissables, les sunday étaient sans sachets de cacahuètes et avec une dose de caramel digne de période de disette. Et le pompon est un magnifique cheveu acajou déposé avec élégance en guise de nappage!!!! Il vaut mieux en rire!!!!! Bref on vous le conseille vivement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre commande et pour les manques et erreurs dans celle-ci. Nous comprenons la gène occasionnée. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous et nos équipes, en effet, tous nos collaborateurs portent des filets, et nous allons faire le point sur ce qui a pu se passer. N'hésitez pas à contacter directement le restaurant au besoin, nos équipes restent à votre écoute, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
L’atelier.e
Le 15/02/2023 à 20:10
Je ne reviendrai pas … Nous avons commandé à emporter une fois service mon fils me dit maman ont mange la ok nous nous mettons à table … et là on vient nous dire de partir car nous avons pris à emporter et non sur place . Nous venons plusieurs fois par semaine bin dorénavant nous iron chez BK ….! Je rêve … ou on va .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
yan.i
Le 04/02/2023 à 14:36
Le plus mauvais Macdo que j’ai mangé.l’organisation du travail est vraiment nul,dans 4 menus commandés plusieurs erreur,commence par oublié de mettre des choses après la vérification encore oublié nouveau chose, à la fin les enfants n’ont pas eu leurs boissons dans leurs menus.heureusement c’est une chaîne et les recette sont préparés par le central.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Lou.o
Le 29/01/2023 à 12:39
Commande aux bornes mais pas de chevalets , rien n'est expliqué , pas même une affiche . J'ai du demander à une autre cliente qui m'a dit de taper 000 lorsqu'on me demande le numéro du chevalet et d'attendre après . Seulement il vaut mieux être vers le comptoir pour savoir quand votre commande est prête, sinon on entend pas . Aucune vérification si c'est bien notre commande d'ailleurs , donc n'importe qui peut la prendre . Je ne comprends pas ce concept , surtout qu'il n'y avait pas beaucoup de monde , je me demande ce qu'il en est quand c'est le cas ?! Prendre un menu à emporter reviendrait au même . Pas de vaisselle non jetable , pourtant obligatoire maintenant . La propreté des toilettes laisse à désirer , et ce n'est pas la première fois , sol collant , eau partout . Et pourtant une affiche à l'entrée comme quoi les toilettes sont régulièrement nettoyées ... Beaucoup de tables non nettoyées ... un coup de chiffon c'est pourtant rapide et même à la portée des managers si les employés sont occupés ! Surtout quand il n 'y a pas foule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés si le service n'était pas à la hauteur avec notamment l'absence de chevalets à la borne. Aussi, nous sommes désolés si notre restaurant et nos toilettes n'étaient pas dans un état optimal lors de votre passage. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Amandine.n
Le 09/01/2023 à 21:22
Depuis petite j'ai l'habitude de manger à McDo de temps en temps. Et j'en étais contente ! Cependant je trouve que depuis quelque mois ça se dégrade ! Coca qui a le goût d'eau et auquel on cherche ses bulles. Manque de sauces dans les burgers, Frites très fades... Et j'en passe. Bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis de sauces dans votre commande et pour le coca sans bulles, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Nicolas.i
Le 02/01/2023 à 19:07
Toujours des soucis dans ce mc do . Boissons sans gaz, sans glaçon, machine à glace qui ne fonctionne pas et quand ça fonctionne les quantités ne sont pas forcément respectees , des ruptures, oublis dans les commandes. Nous n y allons plus, hormis dans d autres villes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si l'un de nos appareils était momentanément indisponible lors de votre venue 😔. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Audrey.l
Le 27/12/2022 à 14:20
Les prix ont augmenté mais la qualité n'est plus la même. C'était Immangeable, carrément le poisson dégageait une mauvaise odeur.🤮 j'ai du jeter mon sandwich. Le coca c'était carrément de l'eau une honte vraiment au prix ou on paye quoi faut pas abuser, Je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's La Sauve
NLR_.a
Le 15/12/2022 à 12:50
Nous sommes venu un midi .. restaurant fermé ! Avec des clients qui attendent dehors dans le froid sous la pluie. Du jamais vue en 30 ans ! Du coup un client qui attendait nous a dit de tous aller chez Abdel, le Kebab du centre a 2min. Nous nous somme régalé copieusement avec un Kebab à 6 euros seulement ! Bravo 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour voir ce qui a pu se passer concernant les horaires et pour que cela ne se reproduise plus. Contactez-nous à l'adresse [email protected] Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's La Sauve
Gilbert.a
Le 14/12/2022 à 15:36
Ce mac do est décevant. Salle de restaurant, dans un état lamentable, tables sales ,grasses ...des masques au sol, personne ne les ramassent. Je suis allé aux toilettes, heureusement que j'ai pratiqué pas mal de sport extrême... Je me suis rattrapé je ne sais pas comment... WC innondés, pas de quoi s'essuyer les mains. Réponse de la Manager: c'est pas nous qu'on les utilisent.🤔😯
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes et de notre restaurant ne vous ont pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. Vous avez eu raison de le signaler ! Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
LYDIE.o
Le 11/12/2022 à 01:21
Nous avons manger ce midi, samedi 9 Décembre 2022, est il fesait vraiment très très froid a l'intérieur...... beaucoup avons été a se plaindre mais on nous a répondu que c'était les nouvelles restrictions gouvernementale..... Euhhhhh 🤔🤔 on veut bien mais de la à entendre la clim et qui souffle du froid 🥶🥶 franchement c'est vraiment moyen. Je peux vous assurer qu'il fesait très très froid 😱😱😱 même si les températures de ce midi étaient de 2 a 5 degrés a l'extérieur......un minimum de chauffage aurait été le bienvenu. Dans votre entière compréhension. Lydie Mougenot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que lors de votre passage il faisait froid en salle. Ce que vous décrivez là n'est pas normal. Nous tenons compte de vos remarques et nous allons remédier à ce problème dans les plus brefs délais ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's La Sauve
Aventin.e
Le 04/12/2022 à 15:40
L'intérieur n'est pas propre, table sales, déchet par terre, les vitre pareil et les toilette ne donne pas envie dy aller, j'espère vraiment que la cuisine n'est pas dans le même état. En mangeant à l'intérieur les Burger était froid. Certes le personnels est agréable mais c'est très décevant pour tout le reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aventin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes et de notre restaurant en général ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve
Emmanuelle.e
Le 16/11/2022 à 17:28
Bonjour, Cela fais plusieurs années maintenant que nous venons dans ce restaurant, habitant sur Créon nous prenons souvent à emporter. À chaque fois les commandes sont décevantes, tout est déjà tiède dans la voiture et en rentrant bien évidemment tout est froid. Mais ce n'est pas le plus grave, ce qui nous embêtent le plus c'est que très souvent les frites sont à moitié remplis, aujourd'hui ma boisson (un coca normal) était tiède sans glaçon et le pire sans gaz. Si vous avez des problèmes de machine autant retirer les boissons gazeuse de vos menus cela sera moins décevant pour votre clientèle. Ensuite j'ai ci-joint une photo de la glace McFlurry que j'ai reçu, et outre la quantité décevante pour 4euros je le rappele, nous avons constaté que la glace est cristallisé est granuleuse donc beaucoup moins agréable à manger, voir inquiètante pour nous. Un produit qui cristallise n'est jamais bon signe normalement. Outre ceci à l'intérieur du restaurant c'est souvent mal nettoyé, les tables sont très négliger, on constate que les mesures d'hygiène du Covid sont loin derrière vous. Et bien évidemment vos machines semblent tomber en panne tous les trois jours, il y a souvent des ruptures de glaces ou de boisson. Il y a quelques semaines toute vos machines étaient en panne le personnel n'a pas pu prendre notre commande et c'était un samedi en plus. Les commandes suivant quel membre du personnel s'en occupe varie de qualité et quantité cela commence à être agaçant, tout votre personnel devrais être formé de la même façon. Nous espérons sincèrement que des efforts surviennent rapidement de votre part et que la qualité de vos produits deviennent enfin stable et valent leurs prix. Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour tous ces incidents 😔 Ces problèmes de qualité et de quantités sont intolérables. Contactez-nous à cette adresse [email protected] pour que l'on puisse échanger ensemble à ce sujet. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve
Audrey.i
Le 13/11/2022 à 19:36
Commande internet avec retrait a emporter. Comme d habitude pas de cacahuètes pour mon sundae, les boissons à moitié vide et le mieux une eau plate a la place de l eau pétillante. Ça fait cher l eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur votre commande à emporter. Nous sommes désolés pour ces manques de cacahuètes dans votre dessert et cet incident sur les boissons. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's La Sauve
Carine.E
Le 12/11/2022 à 22:46
A éviter autant que possible. Incompétence, non professionnel et vraiment pas sympathique. Le mot rapide n’est pas dans leur vocabulaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu du service et de l'accueil réservé par nos équipes. Nous sommes attachés à progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's La Sauve.
Olivier.u
Le 06/11/2022 à 20:04
Une étoile parce que la serveuse avait l'air vraiment sympathique. Mais une attente interminable pour réaliser que la commande avait été oubliée... Un management qui semble laisser à désirer. Faites de la route pour aller au prochain, mais fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident avec votre commande lors de votre passage, nous comprenons votre déception. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Simon.a
Le 06/11/2022 à 13:40
Que deux bornes d ouvertes à chaque fois alors qu il y a du monde, service long minimum d attente plus de 25 minutes ,table pas nettoyé, pas de chevaler pour les numéros de commande ils leurs manquent souvent des produits exemple café croque Mac do glace vanille bref pas top pour un fast food Mac Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant ces incidents. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
sylvain.u
Le 31/10/2022 à 13:27
Une honte trois quart d'heure d'attente au drive et commande incomplète. Si on ne sait pas faire de la restauration rapide on ne l'a fait pas du tout plutôt de faire attendre les gens trois quart d'heure. Leur seule excuse c'est un jour où on fait le pont.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's La Sauve.
Axelle.e
Le 30/10/2022 à 18:31
Ça fait quelques jours que j'ai mangé la bas avec ma famille on a jamais étais aussi mal accueilli déjà 1h pour commender des menus,un personnel qui râle parce que je l'es accidentellement bousculer mais je me suis excusée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Charlotte.o
Le 27/10/2022 à 23:35
Je suis allé au macdo (au drive) à 22h45 j’ai attendu jusqu’à 23h20 avant d’avoir quelqu’un pour une commande qui ne s’avère ne pas être la mienne mais celle de la deuxième voiture après moi! J’ai attendu jusqu’à 23h30 avant d’avoir la bonne commande, c’est inamissible en sachant que les frites était à là final trop cuite et dure ! Et les deux croques macdo avaient le pain limite cramé donc hyper dure. L’hamburger est froid. Hyper déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's La Sauve. Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre croque McDo trop sec et vos frites froides lors de votre passage au Drive. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's La Sauve.
Falonne.e
Le 26/10/2022 à 12:14
Médiocre... Il manque toujours quelque chose : une boisson, un accompagnement, un sandwich, ou bien les sauces (que nous avons payé !). De plus, un service extrêmement long (30mn au mieux, parfois plus d'une heure..!). De plus, les sandwichs et accompagnements sont rarement chauds, sans parler que rien n'est dans le pain... Les frites à moitié remplies : si j'avais voulu l'équivalent d'une moyenne frite, je n'aurai pas demandé un Maxi Best Of.... Les équipes ne sont pas des plus souriantes, ni agréables... C'est dommage. Je ferai 10mn de route en plus, mais j'irai à Libourne maintenant. Là-bas, il ne manque rien, les équipes sont souriantes et agréables, et le service est bien plus rapide pour une meilleure qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Falonne, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants directement au restaurant ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve
lauriane.e
Le 22/10/2022 à 21:20
Encore, aujourd'hui et comme d'habitude plu de 35 minutes d'attentes au drive alors qu'il y avait que 2 voitures devant moi, comme pour habitude vous m'avez oublié les sauces 10 sauces a 30cts, mais j'ai eu droit à un petit cadeaux 2 beaux cheveux dans mes frites....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la préparation de votre commande au drive. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous et nos équipes, tous nos collaborateurs portent des filets. Nous allons faire le point sur ce qui a pu se passer. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's La Sauve.
lulu.z
Le 22/10/2022 à 14:28
La (mauvaise) réputation de ce Mac Do n'est plus à faire à la vue des commentaires..... La douille niveau prix avec leur augmentation, et si en plus les frites sont dégueulasses et les sandwichs sont sans sauce et pas meilleurs non plus que les frites, on ne peut pas mettre une note positive !! Aujourd'hui le pompon avec les frites remplies à moitié !! Ras le bol !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's La Sauve. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité ainsi que les quantités de votre burger et de vos frites. Nous sommes aussi désolés si vous avez été déçu de notre rapport qualité-prix. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's La Sauve.
Alexandre.r
Le 12/10/2022 à 20:50
20 min entre la commande à la borne et la récupération de la commande. Sous effectif flagrant, la cuisine envoi et devant ça ne peut pas suivre du coup les sachets s accumulent sur le comptoir mais rien n'est servi et en caisse on est perdu! Il manque les potatoes que je réclame. Sur la route je me rend compte que je n ai pas les happy meal de mes gamins, il est trop tard pour faire demi tour... J étais parti pour eux. Tout est froid bien entendu , les petits n'ont ni burgers, ni frites, ni jouet... Je leur partage mon menu et découvre qu en pleine période Monopoly, je n'ai pas non plus de vignettes... Je me serai passé du demi litre d eau gazeuse, j'ai une SodaStream à la maison... Bref une énorme arnaque, des enfants déçus, nous ne reviendrons jamais et c'est dommage pour eux car on habite à côté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés pour les erreurs dans votre commande et le temps d'attente. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible vos commandes : en salle, en drive mais aussi pour la livraison. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Hâte de vous lire pour pour pouvoir échanger L'équipe McDonald's La Sauve
Lucile.l
Le 09/10/2022 à 20:10
Tout d’abord bonjour, Cela fait un certain temps que nous sommes des clients à ce McDo. Il faut savoir que il y’a toujours eu beaucoup de temps d’attente mais là 40 min d’attente pour qu’en plus on nous dise d’aller nous garer alors que les autres ont bien leur commandes 💀 Ensuite nous commandons un deluxe bacon sans bacon apparement 👍 on ne vas parler des oublies de sauce constamment ni du fait que t’avais une pénuries des fanta. Du jamais vu. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's La Sauve.
Audrey.a
Le 09/10/2022 à 15:27
Bonjour, Fast food a éviter absolument.. Nous avons déjà eu une très mauvaise expérience il y a environ 4ans..et ce jour c'est l'hécatombe dans cet établissement !!! Après 1h d'attente nous ne sommes toujours pas servis.. Très mauvaise équipe sans aucune motivation... Nous nous sommes donc rabattue comme d'autres clients sur le Street burger de Fargues st hilaire où le service et la qualité sont au RDV.. Nous n'irons plus à ce Macdonald..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Nicolas.a
Le 09/10/2022 à 15:27
Bon courage à vous bon courage pour tous ces gens qui ne rangent pas leur plateau et qui laissent leur table dans un état déplorable ! Manque de personnel crise de l'embauche c'est pas une raison pour oublier les bonnes manières. les clients assistés de la vie !!!! Merci à vous d'être là un dimanche pour nous servir... Courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour bienveillant 🙏🏻 et pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant ou en livraison 😉 L'équipe McDonald's La Sauve.
Lola.a
Le 09/10/2022 à 14:49
Malheureusement nous avons dû partir car plus 1h30 d'attente au drive , et 50min en moyenne pour attendre la commande à l'intérieur.... Un vrai problème d'organisation, un manque d'employés conséquent. Il y a du travail à faire en tout cas pour que ce macdo évolue correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente. Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de préparer votre repas le plus rapidement possible Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour que l'on échange à ce sujet ? Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve.
bruand.h
Le 09/10/2022 à 14:32
Délai très long, 40 minutes pour être servi, les sandwichs sont froids. Tous les clients rouspètent. Visiblement un manque de personnel pour un dimanche midi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente de votre commande et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected]. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's La Sauve.
Gaston.e
Le 09/10/2022 à 14:31
Nul! Nous avons attendu 1h30 pour être servi ! Le manager s’en bas les couilles ! C’est inadmissible ! A jamais je ne reviendrai plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaston, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's La Sauve.
d.u
Le 06/10/2022 à 19:44
Ils donnent maintenant des verre et contenant pour les frites en plastique. A la fin il me disent de tout jeter dans la poubelle avec tous les dechets, tous les restes de tout le monde. Ils trient apres dans la poubelle et le redonnent a une autre personne. J'ai dit que c est tres sale et le monsieur me dit qu il trouve aussi mais que ce sont des directives. Je n y mange plus niveau hygiene c est degoutant de manger dans des couverts qui ont été repris de la poubelle avec les restes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. En effet, nous avons choisi de servir nos clients avec de la vaisselle réutilisable pour réduire la quantité d'emballages qui finit à la poubelle. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's La Sauve.
reyhan.
Le 28/09/2022 à 22:24
Mercredi 28 septembre. Très déçu l’attente au drive et très longue nous avons attendu 30 min à peux près !! La gueule de nos hamburgers honteux !!! Frite pas cuite !! Employée très désagréable . Je ne recommande pas du tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reyhan, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage au drive 😔😔. En effet, nous sommes désolés pour l'attente et si vos frites ne vous ont pas été servies avec une cuisson optimale. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected], vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's La Sauve
Pauline.o
Le 25/09/2022 à 21:14
Jamais rien ne va dans ce restaurant macdo. A chaque fois que je viens, à chaque fois je déçue, il manque toujours quelque chose ou ce n'est pas ce qu'on a commandé. Je passe toujours au drive, L'autre jour j'ai commandé un menu mais j'arrive chez moi j'avais pas de boisson. Une autre fois je commande un big mac chicken et quand j'arrive chez moi j'ai un big mac au bœuf. Une autre fois encore, j'ai eu le droit a 2 maccflury fondus. Ce soir encore, je commande 2 triple cheese BACON, dont un sans oignon car je suis allergique.. et on me sert ? 2 triples cheese SANS BACON et AVEC DES OIGNONS!!! C'est une blague ? Donc je ne mangerai pas ce soir. Merci beaucoup. Jamais satisfaite de ce macdo, vous avez bien de la chance d'être le seul macdo aux alentours, mais ce n'est jamais un plaisir de venir chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Thomas.r
Le 17/09/2022 à 13:41
C'est d'une lenteur... Pour un restaurant rapide, sa la fou mal. Mauvaise gestion du service... 2 borne sur 6 qui marche sa n'arrange rien... Des guignoles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Nathalie.a
Le 16/09/2022 à 21:16
Très amusant de lire dans toutes vos réponses aux commentaires négatifs que la qualité de service est pour vous une priorité puisque je viens tous les vendredis soir et que rien ne sarrange… ce soir le top du top ! 40 mn d’attente et en plus il manque L ice tea … je ne parle pas du fait que deux bornes sur 6 fonctionnent. Il serait de changer l’équipe de management et de vous remettre en question !! Tout le monde se plaint des mêmes disfonctionnements mais rien ne change . C’est merveilleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis. Nous vous assurons que nous accordons une importance toute particulière aux avis clients. Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's La Sauve
Julie.e
Le 05/09/2022 à 21:15
Rien n'est jamais respecté dans les commandes. Il y a constamment des erreurs. Comme si c'était trop compliqué de suivre une commande 🙄 l'incompétence, ça se gère. Si seulement un autre restaurant rapide pouvait s'implanter dans le coin 🙏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's La Sauve.
matthias.o
Le 04/09/2022 à 22:42
Nous sommes clients depuis quelques années. Nous n'avons jamais trouvé un service extraordinaire. Un drive plus que long quand il n'y a même que quelques voitures, des sauces oubliées bien trop souvent, des ruptures de glace récurrente(pas de base vanille un dimanche soir), des nuggets mal compté .Mais soit étant a côté, nous avons appris à nous arrêter pour vérifier la poche avant de partir. Mais la ce soir c'est le pompon. Nous refusons de devoir maintenant ouvrir même les sandwichs. Je joins en photo ce que nous avons commandé, un Big Mac chicken. Résultat, aucun poulet mais a la place du steak et évidemment pour couronner le tout un seul niveau. Je veux bien que les équipes tournent, qu elles ne soient pas toute formé de manière optimale, accepter certaines erreurs et croyez moi depuis 4 ans j'en accepte. Il faudrait certainement songer à s'améliorer et se mettre au moins au niveau des autres mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's La Sauve.
Jean.h
Le 03/09/2022 à 23:31
Commande passée au drive, nous avons prévenu qu'il y avait des manquants lors de notre dernière visite. Commande du jour vérifiée par LA MANAGER, encore 2 manquants. Je ne sais plus quoi dire, changez de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected] pour comprendre réellement votre source d'insatisfaction. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
John.o
Le 30/08/2022 à 23:13
Arrivé à 23 h 01 au drive ... fermé... j'appelle au bout de 4 sonneries il répond qu'il est en pseudo sous effectif, il s'excuse même pas ... Ça fait plusieurs fois qu'on vient au mc do de La Sauve et y'a toujours un truc qui ne va pas.. Ca fait 4 mois ( depuis fin mai que je vient) que y'a que 2 et 4 bornes /6 qui fonctionnent. Des frites toujours froides. Un service lent même si seul dans le restaurant temps de préparation jusqu'à 15 min pour une commande. Franchement si il un burger king s'installe c'est la fin pour eux. Littéralement à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's La Sauve.
Jiraya.r
Le 29/08/2022 à 11:59
30 à 100% d'augmentation sur les prix de la majorité des produits en quelques années à peine... Je suis un client depuis l'ouverture et même si le personnel a toujours été à l'écoute et super aimable pour les rares erreurs de préparation que j'ai pu avoir sur mes commandes, une telle évolution est rédhibitoire à mes yeux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's La Sauve.
Kévin.
Le 28/08/2022 à 20:22
Si je prends un maxi best of c’est pas pour avoir une portion d’un best of. C’est pas la première fois en plus, ou alors c’est des trucs oubliés etc.. Quand je vérifie ils se rattrapent mais si tu vérifie pas c’est sûr il y a une erreur. Toujours pareil celui-ci. Merci de faire évoluer les équipes franchement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants au restaurant ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Jennifer.u
Le 15/08/2022 à 10:59
Je suis revenue dans ce Mac do avec beaucoup d'appréhension comme le suggère mon commentaire d'il y a 1 an ci dessous... mais agréable surprise, le manager a été changé, le repas servi avec la rapidité reconnu des fast food, le restaurant bien mieux entretenu et propre. Je tenais à souligner les efforts et les améliorations apportés dans ce restaurant non négligeable. Bon courage pour la suite 😊 Ca fait 2 fois de suite que j'y vais... des temps d'attente inacceptable pour un fast food. La 1ere fois ma commande a été totalement oubliée et la 2ème très longue à venir... sandwich presque froid, une glace chocolat quand on demande une glace vanille, et je ne parle même pas de la propreté du restaurant... il y a un réel probablement de management après avoir assistée à une joute verbale entre un client et le manager. Clairement, le manager était dépassé par son rôle. Il serait bon qu'un VRAI manager fasse le nécessaire au plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's La Sauve.
Aurelie.
Le 14/08/2022 à 14:21
40min d’attente au drive pour servir 6 voitures du jamais vu ! A voir les autres commentaires y a vraiment un problème ! En plus il y avait un produit manquant! La personne devant moi pareil sa glace manquante, on lui répond que c’est normal la machine à glace est en panne. Donc c’est normal qu’on paye un produit qu’on n’a pas dans la commande car appareil HS. A FUIR!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive et si l'un de nos appareils était momentanément indisponible, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's La Sauve.
Geoffrey.r
Le 13/08/2022 à 21:54
Super on veut tester les nouveautés et les mec se trompe vraiment de l'incompétence dans ses restaurants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔. Nous sommes attachés à progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous propose de nous en dire plus sur www.mcdoetmoi.com. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Lacour.u
Le 11/08/2022 à 20:33
Quelle est la définition d'un Drive pour Mc Donalds France ? je suggère à la maison mère de regarder les avis, ce franchisé nest pas a la hauteur de lenseigne, cet établissement à un problème récurent de temps d'attente, ce soir déjà plus de 40mn d'attente au drive....et c'est pas finis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's La Sauve.
Roman.H
Le 07/08/2022 à 23:49
Commande de 90€euros les bigmacs ont 3 brins de salade et 2 grammes de sauce, les steacks ont dû resté un peu trop sur le Grill . Les cheeseburgers des enfants sans sauce donc très sec . Nous avons appelé pour dire notre mécontentement réponse c'est les doses La glace mac Fleury m&ms de ma fille sans m&ms , la aussi ça doit être les doses !!! Très déçu nous n'irons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roman, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's La Sauve.
meriam.e
Le 04/08/2022 à 19:19
Première et dernière fois pour nous ! Hygiène déplorable, les tables et le sols sont dégoûtant et collant! Quasiment aucune borne ne fonctionne et aucun chevalet disponible ,pas de service en salle ,attente interminable . Les sundae miniature a moitié fondus où il faut chercher le coulis !!! Merci mais non merci ! La Sauve tu te sauve !!!!!!!!!! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meriam, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. N'hésitez pas à nous écrire et à nous en dire davantage à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
Maren.o
Le 26/07/2022 à 16:59
Problèmes récurrents dans ce Mac Do, l'attente au Drive et une fois devant la borne, on vous annonce qu'il n'y a pas de glace!! Cela fait 3 fois en 15 jours!! et on vous fait attendre dans la file d'attente alors que vous n'avez rien commandé!! Ce restaurant semble avoir un gros souci de gestion des stocks!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maren, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's La Sauve.
Maylis.o
Le 23/07/2022 à 21:25
Rarement autant attendu dans ce type de resto. Er ce n est pas la première fois. Erreurs dans les commandes très fréquentes. D autre j ai du mal à comprendre les ruptures très frequentes de produits, notamment la glace vanille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maylis Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit expédiée, cependant une fois que le livreur la récupère, elle devient la responsabilité de la plateforme en cas d'erreur Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's La Sauve.
Benjamin.
Le 07/07/2022 à 22:08
Bonsoir, Je suis très déçu de la qualité de ce restaurant depuis maintenant 1 an. Aujourd’hui nous avons attendus 1h10 au drive pour avoir notre commande. Pour reprendre un des commentaires de Anne il y a 1 semaine c’est presque la même chose sachant qu’il y avait plus de monde mais les autres restaurants le gère très bien. Pas de glaces encore et presque jamais de glace. A notre arrivée à mon domicile (3Minutes du restaurant) les deux repas sont froids. Je connais déjà la réponse que c’est sûrement dû à un problème de cuisine mais toujours là même réponse. Et pour finir impossible de les avoirs au téléphone. Bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre commande à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's La Sauve.
Anne.o
Le 30/06/2022 à 13:49
Je ne suis pas du genre à râler ou à écrire un commentaire negative mais ça fait un an que ça dure. Les temps d’attente sont très longs, j’ai même attendu 15 minutes au drive alors que j’étais la seule. Les commandes sont souvent mal préparées. Il y a TRÈS souvent des pénuries (quasiment jamais de glaces lors de mes passages réguliers). Comment une chaîne peut avoir un restaurant aussi loin de la “qualité” des autres…???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine ou un imprévu lors de la livraison. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous faisons de notre mieux pour pouvoir vous proposer en permanence l'ensemble de nos produits, mais des incidents de livraison ou avec nos fournisseurs peut rendre un produit momentanément indépendant et nous nous en excusons. Nous espérons malgré tout que nos burgers vous auront régalé. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour que nous comprenions la raison exacte de votre insatisfaction. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's La Sauve.
bruno.h
Le 27/06/2022 à 18:05
Suite a plusieurs déconvenue je modifie la note , j'en profite pour rappeler que fermer avant l'heure de fermeture et refuser des clients a cause de cela est illégal en France une fois de temps en temps passé encore mais là cela fais de nombreuses fois je vais de fait également prendre de mon temps pour faire remonter cela aussi sur Macdonald France dont vous salissez l'image par votre attitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci pour vos 4 étoiles ! Bonne journée
Laura.o
Le 21/06/2022 à 22:46
Un 21 juin manque de personnel, nous avons attendu plus d'une heure au drive, déjà ça bout !!!! Et la arriver à la maison, voilà la tronche de nos wraps et burger! Je veux bien croire le manque de personnel mais faut pas abusé sur le manque de qualité et de quantité, nous avons payer !!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Kaito.R
Le 18/06/2022 à 19:40
Ils se sont trompés de burger à la commande donc on est revenu pour le faire changer. De base on avait demandé sans la tomate. On a vu l'employé prendre un burger déjà fait retirer la tomate puis le mettre au micro-ondes. Donc si je ne l'aurais pas vu et si j'aurais été allergique à la tomate ça aurait été direction l'hôpital. C'est inacceptable et très dangereux pour la clientèle. Ça s'est passé jeudi 16 juin entre 13h et 14h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces erreurs de commande et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Baptiste.o
Le 12/06/2022 à 20:56
Je pense que c'est le pire macdo de la région... Les employés au service et en cuisine sont très agréables et je pense font leur travail comme ils le peuvent. Vous êtes débordé à chaque fois que l'on vient. Les bornes ne sont pas toutes ouvertes. Ce soir pas de boissons !!!! Sérieusement ? Que de l'eau plate même plus d'eau aromatisé... Et surtout 1€70 pour un gobelet d'eau du robinet.... Clairement le problème ne vient pas des petites mains de ce macdo mais bien des responsables.... Pas de chevalets. Les employés cherchent les clients pendant des minutes et des minutes. Franchement c'est hallucinant. Les augmentation de tarifs sur la carte par contre n'ont pas de problème. La fois dernière notre commande a carrément été supprimé. Au bout de 25 min j'ai été au comptoir. La commande a été faite en urgence........ Ce soir plus de 20min d'attente encore....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre restaurant n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée
Christine.o
Le 12/06/2022 à 15:53
Service relativement rapide mais pas vraiment de choix dans les boissons. Aucun soda (ou de la bière) et des eaux aromatisés (enfin sur le descriptif car côté goût, on cherche encore le goût du citron). Environnement propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de choix concernant les boissons. En espérant que votre prochain passage vous satisfera davantage ;) Bonne journée.
Mathieu.l
Le 12/06/2022 à 14:51
Deux fois que l'on viens en un mois d'intervalle, pas de coca, pas de fanta au final il ne reste que de l'eau ainsi que du jus d'orange. 6 écrans de commande seulement deux d'allumer, temps d'attente énorme pour une commande deux personnes, il faudrait peut être revoir l'organisation et pensé à embaucher du personnel... On est loin du 'fast food'
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
Alexandra.I
Le 06/06/2022 à 20:24
Habituée de ce Mcdo malgré beaucoup de déception au fur et à mesure des visites. Deux fois les cheeseburgers froids, on attend parfois plus de 20mn les commandes... Et le summum ce soir, 22h20, 1 borne sur 6 fonctionne donc on attend à la borne et on attend déjà 10mn la commande alors qu'il y a 3 pelés et un tondu.... Et les clients autour se pose les mêmes questions que moi. Pour de la restauration rapide, ça craint un peu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente au drive et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's La Sauve.
Romain.r
Le 05/06/2022 à 22:48
J’aurai mis 0 étoile mais on peut pas, service pourri très lent, les employés qui bossent ici se racontent leurs vies au lieu de faire des burgers et en oublient sur les commandes faites attention à bien vérifier. Il m’a fallu 1 heure pour manger (préparation initiale + aller-retour dû à l’oublie de mon burger + préparation de mon burger quand j’y suis retourné) donc ne soyez pas presser de manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 05/06/2022 à 14:41
Heureusement que le personnel est sympathique ! Il y a toujours un problème dans ce mc do..... erreur dans la commande, jamais de glace parfum vanille, attente longue et aujourd'hui, les bornes ne fonctionnent plus, plus toutes les boissons, manque de sauce.... adieu Mc do de Créon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors de votre venue. Nous comprenons parfaitement votre retour et allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Cecília.i
Le 28/05/2022 à 10:49
Très mauvais service! Ils se sont trompés de produits sur ma commande, mon fils a demandé d’échanger le mauvais produit par celui que nous avons commandé, sa demande n’a pas été pris en charge, ensuite mon mari a aussi demandé et à nouveau nous avons été ignorés. Difficile à comprendre pourquoi est-ce aussi difficile pour le personnel d’échanger une portion de popatos par une portion de frites!!! Surtout quand il s’agit d’un erreur de préparation de commande de leur part! Et à la fin même pas une demande d’excuse par le désagrément! Je n’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécilia, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Franck.o
Le 08/05/2022 à 14:14
Un drive où on y va pour être servi rapidement, on s'y retrouve parfois à attendre une demi heure voire plus pour un sandwich... Le pire une fois dans quête,vous ne pouvez plus en sortir et subissez cette attente qui peut avoir des conséquences sur votre emploi du temps personnel ou professionnel. Abusé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés de l'attente rencontrée et prenons en compte votre retour sur ce sujet pour l'améliorer. Belle journée.
Fontanille.i
Le 06/05/2022 à 22:17
Borne de drive fermé un vendredi soir a 22h alors que commande toujours possible via l’application click en collect👎🏻 Quand on les contacte pour comprendre la raison : injoignable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Nous sommes dans l'obligation de fermer le drive lors d'un manque d'effectif sur ce poste. Nous espérons que vous comprenez. Belle journée.
Patrick.E
Le 04/05/2022 à 20:31
Bonjour ! Ces 5 étoiles sont pour l'employée à qui j'ai demandé son prénom hier vers 14:00. Elle se prénomme Laurie et je l'ai félicitée car elle occupait 2 postes à la fois ! Non seulement elle gérait le drive à la commande et l'encaissement, mais elle servait ensuite les clients en voiture. Je ne peux pas lui en vouloir pour le retard et la queue. Maintenant, je m'adresse à son manager : vous avez là un excellent élément, ne l'oubliez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Belle journée et à bientôt :)
Mathéo.�
Le 03/05/2022 à 12:21
Ça vient dire qu’ils sont en recherche de personnes, qu’ils sont désolés s’ils sont nuls tous les jours, mais quand on dépose un CV, ils ne rappellent même pas ! Vous êtes un restaurant étoilé ? 🤔 Va falloir penser à revoir tout l'aspect organisationnel et managérial de votre entreprise ! Mais je peux vous aider pour le faire si besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathéo, Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré lors votre venue dans notre restaurant. Bonne journée
gabriel.r
Le 29/04/2022 à 14:34
Depuis un certain temps je trouve qu'il y a un certain relâchement au niveau de vos préparations. Je m'explique la dernière fois c'était 2 sandwichs et aujourd'hui c'est 1 sandwich, mes cacahuètes et les cuillères pour manger nos desserts qui nous manques. Étant un client pas exigent je préfère faire la remarque pour pas que ça se reproduise. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré dans notre restaurant. Bonne journée.
Lisou..
Le 27/04/2022 à 21:49
Au moment du ruch, c'est la cours de récréation en préparation et au comptoir, les employés rigolent et discutent plus qu'autre chose alors qu'au drive il y a une file d'attente jusqu'au carrefour. Et à l'intérieur seulement 5 personnes à servir et plus de 30 min d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes avant que ça ne se reproduise plus. Belle journée.
Christophe.e
Le 27/04/2022 à 12:45
Bonsoir .je viens de passer 01h10 à attendre derrière 20 véhicules un dimanche soir pour avoir une qualité déplorable de sandwich ( 2 sandwichs écrasés et des boissons ouvertes) et une erreur dans la commande que , trop excédé, je n'ai même pas voulu retourner chercher.. Gros soucis d organisation du management dans la préparation des rush notamment . Descendre vers Bordeaux sera profitable pour une prochaine commande. Salutations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce temps d'attente et que votre expérience n'est pas pu vous satisfaire. Bonne journée.
DUMAS.�
Le 18/04/2022 à 19:58
Le service est de plus en plus long, en salle comme au drive, il est fortement conseillé de contrôler rigoureusement sa commande quand enfin on l a , pour se rendre compte qu il manque trop souvent quelque chose! La qualité et la rapidité Mc do se perd !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes navré de vous lire, nos équipes font de leur mieux pour vous offrir un service de qualité. En espérant que votre prochain passage dans notre restaurant sera meilleur ! :) Belle journée
Cindy.a
Le 13/04/2022 à 19:38
Je suis venue au drive avec mon cheval et là après avoir patienté comme toutes les voitures j'arrive devant la borne et une hôtesse désagréable m'annonce très rapidement et sans que je puisse répondre désolée je ne vais pas pouvoir prendre votre commande uniquement les véhicules à moteur. Et plus personne ! Alors quoi je suis sensée rentrer dans l'établissement avec mon cheval ? Quel problème à aller au drive ? On a tous été au moins une fois au drive à pied et on s'est pas fait refouler parce qu'on était sans moteur. C'est dégueulasse. Le pire c'est qu'un des responsables est venu nous prendre en photo pour montrer à ses collègues, c'est ce qu'il a dit et ne nous a averti en rien qu'on allait se prendre un mur et nous étions devant la borne. Ni panneau ni que dalle ne l'indique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Marie-laure.E
Le 04/04/2022 à 14:03
40 minutes d'attente samedi 02 avril à 21h dont 30mn de la borne à la recup de commande. Et froid en plus... normalement ça vaut un zéro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure, Nous vous remercions de nous avoir informé de l'attente rencontrée dans notre établissement. Nous sommes désolés du désagrément rencontré. Bonne journée.
Anneso.
Le 02/04/2022 à 21:09
Quelque soit le jour ou l’heure où nous nous présentons, l’attente est interminable. Parfois + de 30 minutes entre la borne de paiement et la récupération de commande. Manque de personnel ou ambiance « tranquille » de travail ? Si les managers et directeurs d’équipe, nous vous remercions sincèrement de faire un effort à l’avenir et de motiver vos équipes dans ce sens. Étant le seul réel fast food sur Creon, merci de ne pas abuser de la situation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de l'attente rencontrée dans notre restaurant. Nous comprenons et prenons en compte votre retour. Nous vous remercions de nous en avoir fait part. Bonne journée.
mazieres.a
Le 06/03/2022 à 18:59
La machine à glace vanille est très régulièrement en panne Et il y a souvent des manques que je ne vois pas en ville Est ce que vu que c’est un macdo en zone rural il est moins important de satisfaire la clientèle? Cette machine à glace vas t’elle finir par être réparé ? Nous sommes aujourd’hui le 30 avril …. La machine à glace ne marche toujours pas …. Aujourd’hui commande incomplète et bien sûr ça ne répond pas au téléphone…. Nous sommes le 04 novembre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Vous pouvez nous en dire à l'adresse [email protected]. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's La Sauve.
masse.o
Le 12/01/2022 à 17:16
Venu juste pour prendre un café. Mesures sanitaires respecter. Seul problème, personne pour contrôler notre pass sanitaire après 5 minutes d'attente nous avons courageusement franchi la barrière et passer notre commande sur la borne. Puis une attente de 10 minutes pour un café un chocolat et de gâteau.🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée.
Karoline.a
Le 06/11/2021 à 22:15
Frites froides. Nous les ramenons un serveur touche le carton et pour lui notre réclamation n'est pas tout à fait légitime puisque le carton était tiède donc nos frites ne pouvaient pas être froides pour lui a priori, bon on a eu d'autres frites. Moyen moyen quand même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karoline, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Très bonne journée !
Emilie.o
Le 24/10/2021 à 14:49
Toujours une file d’attente infinie, les repas sont froids, il manque souvent qqch…encore ce midi, les sandwichs étaient froids et les boissons remplies de glaçons, qui fondent puisqu’elles sont prêtes en amont et donc la boisson n’est autre que de l’eau aromatisée. Si le service ne peut être assuré correctement, il faudrait peut être revoir l’organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Landry.e
Le 08/10/2021 à 20:12
Jamais d'erreur sur la commande. Par contre bientôt il y aura plus de frites dans le happy meal de ma fille que dans mon golden. Ça fait 3 weekend de suite... De pire en pire...07/01
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Sarah.a
Le 25/09/2021 à 22:44
J'ai travaillé pendant 11 ans chez Mcdo (adjoint et Forma mana sur Bordeaux) donc je sais de quoi je parle. Félicitations au directeur et à son équipe! Je suis une cliente 100% drive et peut importe l'heure à laquelle je passe, le jour, où l'équipe présente, l'accueil est fun et chaleureux, les produits sont de qualité et la rapidité du service est plus que convenable. Et Dieu sait si avec le contexte actuel maintenir les standards est plus que compliqué. Je ne manquerai pas de le signaler lors de ma prochaine visite. C'est toujours encourageant d'avoir de bons retour face to face surtout quand on connaît la pénibilité de ce métier. Bravo encore 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes ravis de lire votre commentaire pour nous faire part de votre expérience et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Bonne Journée :)
Conrad.r
Le 19/09/2021 à 19:16
Toujours aussi mauvais ce mac do non seulement il donne mets points a un autres client et me disent ont peut rien faire alors que c'est une erreur de leur part mais en plus il offre des jouets en carton mignon qui fait un doigts d'honneur voir photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Sai.h
Le 01/09/2021 à 18:40
Restaurant très très sale table intérieure extérieure non nettoyer!!! Toilette chasse d'eau non fonctionnel !! Pas de papier de disponible et sèche main non fonctionnel !! Inadmissible en plein covid . Obliger de prendre un spray nettoyant et la chiffonette pour nettoyer moi même la table ou moi et famille allons manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sai, Nous sommes profondément désolés pour cela. Soyez assurée que nous tenons bien compte de votre avis. L'hygiène est notre priorité absolue tout comme la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement.
MeligHome.e
Le 26/08/2021 à 21:45
Je n’ai jamais vue ça, de toute ma vie. Une commande passée avec un Big Mac sans sauce et sans fromage. (Pour cause d’allergies graves) Nous vérifions; Big Mac avec Fromage, pas de problème je demande à ce qu’il soit changé. 15 min d’attente, des gens qui passent devant moi. Je relance la personne en lui expliquant tout de même que ma commande vient d’être envoyé depuis 15 min et donc que le reste va refroidir. On me répond désolé c’est pas ma faute c’est en cuisine. (J’adore) Bref, lors de l’arrivé à la maison bien évidemment commande froide, j’ouvre mon CBO, pas de poulet… que de la sauce et du Bacon… J’ai paye 30€ de Macdo pour un fiasco total. Et pour la petite histoire, lors du paiement on a oublié de m’ajouter 2 sauces qu’on m’a demandé de payé j’ai donc refait un sans contact pour 40 centimes. Désolé c’est vrai que nous mettons des commentaires souvent quand ça ne va pas, mais là C’est vraiment un service médiocre.
Geoffrey.
Le 10/07/2021 à 21:52
En deux mois, ma compagne et moi nous y sommes rendu 5 fois. 5 commandes, plus ou moins similaires, et à chaque fois nous avons eu droit à un nouveau problème.. Une fois la commande était incomplète, il manquait les frites. Une autre fois il manquait la sauce supplémentaires que nous avions demandé (et payé). Elle nous a été remis, mais pas avant que l'employé ne fouille la commande en disant que nous mentions... Et la dernière en date, 5 ème commande, 5 ème menu signature avec sheddar et Bacon. Résultats j'ai eu droit à un Charolais moutarde.. Énième problème, ce sera quoi la prochaine fois? On a tous le droit à l'erreur, mais quand l'erreur est permanente, il faut se remettre en question. Un dernier point négatif pour la vitesse, nous n'avons jamais attendu trop longtemps, ça va même tellement vite que le fromage n'est jamais fondu. En espérant faire progresser les choses dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Thierry.a
Le 13/06/2021 à 19:57
Bonsoir, Je suis passé en drive pour 2 MC fleury. J ai été dessus car au moment de l ai récupéré les glaces été déjà fondu comme si on les avais préparé à l avance , en plus de sa il me manque les cuillères. Enfin j ai apprécié car le personnel étais accueillant et gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés que les McFlurry n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris connaissance de votre remarque et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Belle journée
flo.e
Le 11/06/2021 à 21:18
On viens de nous servir un muffin congelé dans le plus grand des calmes. L'employé ne s'excuse pas en amenant les autres plat et nous dit juste :le muffin est congelé mangez le dans 20min On viens manger à plusieurs pour manger avec 20 min d'écart c'est vrai. C'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s de La Sauve. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très belle journée
Cel.
Le 24/04/2021 à 11:29
Encore une fois de plus, arrivés à la maison après 3/4h d’attente, comme d’habitude il manque des choses…il n’y avait aucunes sauces sur les 8 de commandées, pas de ketchups et il manquait les nuggets…J’attends ma commande , malgré que toutes les personnes qui ont commandé après moi ont été servies, car il manque les boissons….plusieurs personnes passent , ouvrent les poches et s’en vont … je comprends le manque de personnel, je veux bien attendre, si au final ma commande est complète, mais ce n’est pas le cas. il y a un gros problème d’organisation ! D’autres macdo ont encore moins de personnels et pourtant le service est bon… Dommage car le personnel est sympathique, mais c’est énervant qu’il manque toujours toujours quelque chose…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's La Sauve
Pippo.o
Le 20/02/2021 à 16:09
Combien de fois vous avez mangé des McNugget's chez McDo ? Moi, des dizaines de fois, et ça a toujours été une expérience mitigée. L'extérieur trop mou, la viande dure, trop de sel. Trente ans de déception se sont arrêtés presque miraculeusement au McDonald's de La Sauve. Je m'y suis rendu sans trop d'espoir, pour une petite faim de confinement, en voyage dans la région. Ce que j'ai découvert m'a fait changer d'avis sur les nuggets: il peut s'agir d'un plat très gourmand, quand il est bien exécuté. Le McDonald's de La Sauve se contente de suivre la recette, sans chichi, mais il fait ça à la perfection. Le nugget, un plat typiquement d'accompagnement, devient donc une véritable délice : une croûte dorée et croustillante, un mélange équilibre entre le goût de la viande et celui de la friture, un assaisonnement qui n'a pas peur de surprendre. Ce McDonald's arrive à faire ce que la plupart des confrères échouent : des plats simples mais gourmands, servis avec soin directement depuis la friteuse. Le nugget ici n'est pas quelque chose dont se contenter lors du coup de faim, c'est beaucoup plus. C'est un souvenir d'enfance, un morceau d'un plaisir simple souvent oublié, la petite joie du quotidien inattandue comme un rayon de soleil qui perce les nuages hivernales. Je ne sais pas si ma vie me conduira à nouveau dans le bordelais, étant tombé ici que par chance, mais si jamais ça arrivera à nouveau, je sais qu'à côté des grands crus et des restaurants étoiles, je vais m'arrêter au McDonald's de La Sauve pour un petit nugget.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de constater que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement. Belle journée.
Emmanuel.a
Le 23/12/2020 à 20:03
Arrivé à 19h35 dans la file d’attente en voiture pour se voir refuser l’accès à 19h49, alors que la voiture avant avant nous passe! A cause du covid et du couvre feu! Dans ce cas là, sortez de votre restaurant bien avant et aller dans la file directement pour dire au gens de pas rester pour rien, vraiment dégoûté! 15 minutes de perdues, et un enfant déçu!
christele.o
Le 25/09/2020 à 21:31
Je commande à emporter 4 menus et 4 dessert glacé, je vois nos dessert ce prépare alors on va être servi ! ben non 15 minutes plus tard oui, donc glace fondu et impropre à la consommation en arrivant chez soi un 280 bacon sans bacon c'est génial qu'elle organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christèle, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez pu rencontrer et l'oubli dans votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Guillaume.n
Le 24/09/2020 à 19:21
La cinquième étoile n'y est pas au vu de certaines remarques de managers faites aux employé•e•s devant les client•e•s. Sans être un expert, fragiliser sa main d'oeuvre en l'exposant devant les client•e•s, c'est pas folichon. En dehors de ca, jamais un seul manquement lors des commandes passées, le staff fait ce qu'il peut avec certaines personnes plus haut placées ne manquant vraiment pas de toupet. Sans parler du fait que c'est un des moins chers du département.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons bien pris en compte votre retour sur votre dernière expérience dans notre restaurant. Bonne journée et à bientôt !
Caelia.�
Le 02/08/2020 à 10:29
Restaurant de la chaîne classique. Ça peut être très rapide comme anormalement long. Le personnel est souriant et à l'écoute lorsqu'il y a un soucis. Accès handicap, possibilité de commander sur l'application et de passer au drive, jeu extérieur pour les enfants. Grande table pour grand groupe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour vos 5 étoiles pour nous faire part de votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Bonne Journée
Hugo.e
Le 07/06/2020 à 21:22
Franchement parfait surtout en cette période où ça doit être bien galère pour le personnel ! Explication très claires à l’entrée pour l’hygiène. La personne qui m’a servi devait être un nouveau je pense mais malgré une approche qui peut sembler un peu maladroite il laisse vraiment une agréable impression et est très sympa ! Pour finir le responsable s’est même chargé de débarrasser mon plateau .. bref c’est bien la première fois que je sors d’un macdo comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre service à table vous plaise. À très bientôt !
Marie.e
Le 27/11/2019 à 19:02
Personnel très sympa, toujours très bon pour un fast-food. Le seul hic c'est qu'il me semble (ou bien je n'ai pas trouvé) que nous, piétons, nous devons emprunter la route du drive pour rentrer dans le restaurant... Mais je n'enlève pas d'étoiles car le reste est parfait. Y compris l'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre message, la qualité de notre service et de nos produits est notre priorité. Très belle journée à vous et à très vite dans notre restaurant !
Delplace.d
Le 24/08/2019 à 22:55
Je n'avais jamais été déçue par ce McDonald's jusqu'à aujourd'hui. En effet sur une commande pour sept personne deux desserts ont été oubliés, desserts payés et perdus car par excès de confiance je n'ai pas vérifié la commande avant de l'emporter. Néanmoins le personnel reste très agréable, le restaurant est propre et les commandes sont toujours très rapidement servies. Cet incident ne m'empêchera donc pas de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contacté pour nous en informer. Très bonne journée !
MANCIET.e
Le 11/08/2019 à 14:47
Pour 40€ Attendre au drive 25min alors qu il est 16h et que je suis la seule voiture je trouve cela bien triste... Ce fast-food n est pas si rapide que ça... Je pense que les dirigeants devrais un peut plus être attentif au clients et vigilants avec leurs employés... Heureusement que c est la seul restauration rapide du coin il tient grace à la non' concurrence... Vraiment de plus en plus déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage à notre drive n'a pas été aussi rapide que vous l'auriez souhaité. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons pour le temps d'attente excessif. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques, elles sont essentielles pour améliorer nos services. Concernant la gestion de notre équipe, nous travaillons constamment à leur formation afin de garantir une expérience client optimale. Il semble qu'il y ait eu un problème lors de votre visite et c'est quelque chose sur lequel nous allons enquêter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's La Sauve
Monsieur.
Le 14/07/2019 à 12:24
Bonjour, merci de patienter quelques instants... 12 minutes d'attente plus tard je me casse... il est intolérable de poireauter tout en entendant l'étudiante qui tiens le drive et qui a oublié déteindre son micro papoter avec ses collègues plutôt que de faire son boulot. Visite le 14.7.19. Que le gérant ne prenne pas la peine de me répondre je ne viendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
Magalie.r
Le 08/03/2019 à 14:29
Malgré le monde, nous sommes servi rapidement. Le personnel est au top, souriant, patient lorsque l'on est indécis sur un menu et le lieu est propre.
Mathilda.m
Le 31/01/2019 à 15:37
Trop d'attente que ce soit sur place ou au drive. Ils oublient des ingrédients dans les sandwichs, les toilettes laissent à désirer et le personnel est débordé avec 4 serveurs pour 4 clients ils passent plus de temps à discuter. Les portions sont hyper restreintes, et il manque toujours un truc dans la commande.. serviette, sauce etc
Émilie.a
Le 27/09/2018 à 22:48
Bonjour. Très déçu de notre MC do aujourd'hui. Frite de la veille ? Ou graisse à frite à changer ? Le hamburger nature immangeable, des tonnes de poivre. Pourquoi faire cela? Franchement je viens de retirer 2 étoiles 🌟 🌟 et aujourd'hui ma note est 0/20.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci de nous avoir donné votre retour concernant votre visite dans notre restaurant. Nous en prenons bien compte. Belle journée à vous.
Eric..
Le 14/06/2018 à 13:43
Passage à 13h40 au mc drive. attente interminable. En plus erreur de commande pour la voiture qui est juste devant moi : c était pour une troisieme voiture qui était dans l ere d attente. Bon je coupe le moteur et comprend pourquoi les constructeurs automobile ont crée le start and go. point positif à la reception : frites correctement salées et chaudes comme le burger
lucie.o
Le 23/08/2017 à 00:01
Suite à un beug de mon application je uis aller chercher ma commande dans un autre restaurant lorsque je me suis aperçu de l'erreur j'ai appelé la sauve qui résolu mon souci avec un grand sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème avec le sourire. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous remercier pour la note de 4 étoiles que vous nous avez attribuée. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et espérons pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's La Sauve.
Les autres restaurants
- 🏪 Noye Joel (4 Avis)
- 🏪 POINT B Agen Boe (64 Avis)
- 🏪 Mr.Chicken (75 Avis)
- 🏪 Ekin Wilson (43 Avis)
- 🏪 Allo Délice (46 Avis)
- 🏪 BCHEF - BEZIERS (563 Avis)
- 🏪 Maxin Chicken (281 Avis)
- 🏪 Le Zélia (41 Avis)
- 🏪 Street Food (22 Avis)
💬 C’est Joel c’est un endroit convivial c’est ouvert que le dimanche soir on I vas tous les dimanches toute une bande de copains et on rigole bien c convivial
💬 Franchement c’est trop délicieux est tout mes enfants en aimais, je recommande je dirait même qu’ils sont mieux que leurs concurrents
💬 Un pur régal, un accueil très chaleureux. Tout est cuisiné sur place et devant vous, une valeur sûre, bravo. Une bonne adresse que je recommande
💬 Le meilleur Kebab de Dijon et ce depuis plus de 15 ans déjà!!! La marque EKIN sur le grand Dijon c' est la promesse d' une qualité irréprochable. L' équipe est au top. Cet avis ne porte que sur la consommation sur place et non la livraison que je n' ai pas testé.
💬 Super lieu et tres bonne cuisine...vraiment a connaitre
💬 Venu à ce restaurant dans le but de tester, j'ai finis par prendre un américain, l'accueil était bon mais j'avais l'impression de parler avec un robot lors de la prise de ma commande. Enfin, j'ai finis plutôt déçu par la taille des burgers qui semblait vraiment bonne sur les photos du magasin mais finalement assez petite, étant un bon mangeur, le menu n'a pas su me rassasier même s'il était bon, il n'était pas assez grand :/ Enfin, les frites à saler sois même c'est un concept spécial que je n'avais jamais vu auparavant mais cela ne m'a pas plu non plus, je m'attendais à des frites déjà salé vu le prix du menu et la taille du burger.
💬 Une expérience sensorielle et sensuelle à nulle autre pareille. Un poulet juteux, croustillant et assaisonné. L'endroit donne envie d'y sacrifier sa santé
💬 Lieu de convivialité avec possibilité de jouer ou lire avec les jeux et livres proposés. On peut également travailler ses cours. Lieu propre et cuisine bonne et bon rapport qualité/prix. Le midi il faut y aller assez de bonne heure car beaucoup de monde notamment aux alentours de 12h30.
💬 Je retire une étoile pour le délai d’attente de la livraison et aussi l’abus du harissa dans les chapatis, j’étais déçue aussi car il manquait un ingrédient primordial pour le chapati (la salade mechouia) Un autre point négatif: La petite n’a pas pu manger son chapati car il y avait des traces de harissa, j’ai dû me lever pour lui faire des pâtes blanches ! Alors que j’ai bien précisé que je voulais de la sauce blanche !!! sinon merci pour le geste commercial dû au retard